不同客户用哪些销售策略(汇总2篇)
“林子大了,什么鸟儿都有”。销售人员接触的客户越多,客户量越大,碰到的客户类型就越多。不同的客户具有不同的特点,他们或沉默或健谈,或友好或敌视。面对各种各样的客户,就需要用到各式各样的销售技巧去应对。那么不同客户用哪些销售策略呢?下面,就随百文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
与客户成功成交的方法:
一、询问法
通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?
二、假设法
假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品。
三、直接法
通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:××先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?
四、拆散法
将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。
五、平均法
将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。如:这个产品你可以用多少年呢?按××年计算,××月××星期,实际每天的投资是多少,你每花××钱,就可获得这个产品,值!
四种类型客户的销售策略:
一、要求型客户的销售策略
在要求型客户的言谈中,其爱好溢于言表。他们对自己的身份很敏感,购买商品时,他们一般挑最好的。他们喜欢与了解他们。坚强且自信的人打交道,所以,在与他们打交道时,握手一定要有力,眼睛正面注视他,身体稍微靠前,保持应有的距离,嗓音洪亮,口齿清楚:讲话时要自信。直接。节奏要快:有所准备,安排有序:抓住主要问题;提供的事实有逻辑性;注重事实。
二、影响型客户的销售策略
影响型客户健谈,热情洋溢,富有魅力。他们非常乐观,有说服力,有鼓舞性,对人非常信任,与人谈话的时候脸上总是带着微笑。故与他们打交道时要面带微笑,站或坐得离他近一点。就是在与其通电话时,也应把你的微笑通过你的话语和语调传递过去。并且言语要显示出友好。热情。精力充沛。有说服力:语调要有高低变化,语言要生动而富有色彩。行动也要快速,可以借助手势。交谈中要给他们充分的时间,让他们畅谈自己的想法。
三、稳定型客户的销售策略
稳定型客户有耐心,随和,有逻辑性和条理性,他们讨厌变化,一般比较忠诚,乐于为他人服务。站在他们面前时,姿势要放松,身体靠后,不要轻易采取行动。手势的幅度要小,要创造一种安静的气氛。并且语调温和,镇定。平静。声音要低,语速要慢,显得略有所思。行动要有节奏,就像对待一个婴儿。
四、恭顺型客户的销售策略
恭顺型客户是完美主义者,他们希望一切都是精确的,有条理的。准确无误的。他们天性认真,做事讲究谋略。为他们服务时,不要有任何的身体接触,也不要靠他太近。眼睛对视,少用或不用手势。站立时,你的身体的重心要放在脚后跟。语调要有所控制,不要起伏太大,讲话要直接而简捷,讲话的速度要慢且要考虑他们的需要。所作的行动要经过深思熟虑。
作为一名周到的客服人员,要针对不同的客户采用不同的方式,不要指责客户的行为模式,你只要适应它,钞票就会飞进来。越是为客户着想,就越能相互理解,客户也就越满意。