如何与客户高层联系热门两篇
为了第一次拜访客户高层销售人员要跟高层联系,约定拜访时间。但很多销售人员缺乏这方面的经验,没有策略与技巧。只是“简单”地给客户高层打电话,请求客户高层同意去拜访他。那么如何与客户高层联系呢?下面,就随百文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
拜访客户高层的技巧:
一、前一天做准备
是要在前一天准备好要拜访的客户名单,以及基本的路线安排。合理的路线可以在有限的时间里拜访更多的客户。
二、要尽量电话预约
现在企业经营压力都很大,老板和经理们都得亲自出去跑关系拉业务,很多时候都不在办公室里,如果没有预约而直接去拜访,很有可能会见不到人。有的人会说我没有老板或者相关领导的电话,怎么预约?没有他们的手机号码不要紧,我们就用最笨的办法,客户的总机电话总可以找到吧,直接打电话到总机,真诚的告诉前台小姐你要找谁,也许前台小姐就给你把电话转到你要找的人那里,这样有机会可以和对方通电话并进行预约,客户如果有兴趣他会同意你的预约,如果暂时没有兴趣他会找一万种理由来搪塞你,但是通过这个电话你可以判断客户现在是在办公室里的,打完电话直接去客户办公室基本上都能找到人。而且预约可以随时进行,在拜访客户的路上找个稍微安静点的地方就行,不一定非得在办公室预约好了再出门拜访客户。
三、着装整齐
这里有很多老生常谈笔者就不在赘述,有一点我觉得非常重要,在穿着上一定要体现出自己的精气神。服装不必要是什么名牌,但穿在身上一定要干净清爽,而且尽量要穿职业化的服装,这样给人的感觉是很职业,也有可能决定了客户在见面的那一刹那会不会有继续交谈的欲望。
四、精神面貌
见客户之前,最好到洗手间整理一下服装,尤其是夏天,天热容易出汗,到洗手间洗把脸把汗擦干净,然后以最好的精神状态去见客户,我相信客户不会拒绝一个自信的人。
与客户高层联系的三个方法:
与客户高层联系的方法一、做好事前的分析准备
分析客户高层(决策者)的工作情况,个人情况,他周围的哪些人对于他有影响力等等。以制定跟进策略,找到好的跟进办法。
1.对客户高层(决策者)做好事前的分析。
2.分析销售人员自己的情况,看能否找到朋友或熟人是认识这位客户高层(决策者)的,让朋友或熟人给引见一下,应该就可以轻松地见到客户高层(决策者)了,以后也好跟进与客户高层(决策者)的关系。
与客户高层联系的方法二、最好能找到朋友或熟人引见
如果没有朋友或熟人引见,就要在跟进过程来考虑。就是在分析客户高层(决策者)的基础上,制定一个策略,通过跟进过程,来一步步拉近与客户高层(决策者)的关系。
例如:将之前打电话的目标:是约他见面的过程,改成:见面(如果他同意,这最好),或者销售人员可以跟进的事,如:当客户高层(决策者)——张总说这几天忙,没有时间见面时,销售人员可以说:“张总,那我在电话后给你发一封邮件,先介绍一下我们公司及我们的产品/服务,使你对我们有初步了解,等你有时间我在拜访你。”销售人员这样说,客户高层(决策者)一般是不会拒绝的。这样销售人员就有“理由”跟客户高层(决策者)保持联系了,从而一步步增进与客户高层(决策者)的关系,进而使得拜访客户高层(决策者)——见面,能够“水到渠成”。而不是硬要找话,在电话中跟他所谓的“拉近关系”。
与客户高层联系的方法三、将电话目标分解,按策略设计过程
销售人员要认识到,既然是客户的高层(决策者),与他打交道就不能像与其他人员一样,是有门槛的。