为您找到与宴请的基本规范有哪些相关的共201个结果:
腾讯做了一款叫TIM的办公专用轻聊版QQ,满足你的需求。从3月1日起,你可以下载TIM的正式版使用了,包括iOS、Android以及PC版本的TIM。
tim在线是什么意思?tim移动在线是什么意思?
你肯定遇到过这样的情况:明明想找别人沟通工作,却陷入好友状态和其他网页一发不可收拾……好不容易找到工作状态,却突然收到QQ推送的娱乐八卦新闻。相信你和我一样,需要一个高效、无广告、清爽的聊天协作工具,让自己效率爆棚,早早下班。
tim是一款更方便办公的QQ,tim手机版是由腾讯官方推出的全新办公聊天软件,tim在线是一个高效、无广告、清爽的聊天协作工具,tim移动在线支持协作文档在线编辑、免费视频、音频电话等功能,通过tim,想聊就聊,不用注册账号直接用qq号就能登录使用。
腾讯新推出的qq客户端TIM,具有完整的通讯功能,几乎去掉了所有的无用功能,可以说是一个无广告简洁版的QQ。是腾讯专为办公设计的,腾讯tim具备我们常用的功能,而且还有多人在线共享文档功能。腾讯tim软件的亮点是没有各种烦人的弹窗(PC版),如:腾讯新闻、提示安装电脑管家等其它弹窗在聊天界面也没有广告,所以这款QQ是腾讯良心之作,如果你常用PC的QQ,那腾讯tim你绝对值得一试。
对于办公室一族来说,TIM正式版就是一个内置各种神奇工具的让工作更高效的QQ工作版,对于普通用户来说,TIM正式版就是零广告并且聊天记录全平台同步的QQ纯净版。简单来说,腾讯TIM 正式版就是一个保留工作必备功能的QQ超级纯净版。去掉QQ秀、QQ空间等一切娱乐性的功能,保留对工作真正有用而且是刚需的功能,保留QQ上的人脉,这才是我们办公一族想要的TIM。
腾讯TIM最新动态
tim最新版主要是在“日程”方面进行了改进,比如在聊天界面点击日程时,可以新建日程和分享我的日程、日程界面支持周视图展示等。另外,更新还精简代码,缩减安装包大小,屏蔽了送礼物等功能和动画。
毫无疑问,当下中小企业的一个显著变化就是摆脱了纸质化办公环境,进入了云和移动办公时代。对不能自建或者购买大型网上办事平台的中小企业来说,使用特定的办公软件成了唯一的选择。
在开辟企业客户这条道路上,腾讯已经探索了很久,轻聊版QQ和TM便是铺路石,今年腾讯所力推tim,便是要在以往的经验上再次发力。
据悉,不同于轻聊版QQ和TM,开发tim的团队在腾讯内部有更高的地位和更强的资源调度能力,产品一经推出就广受关注和好评,深究原因,根本还是在于其很好地满足了企业办公需求。
总体来说,更新版的tim有“更简约”、“更协同”两大优点。
tim脱胎于QQ,为了让tim更符合办公需求,只保留了QQ上的办公功能。具体来看:
保留了电话会议、文件传送、日程、收藏等与工作相关的功能。
聊天对话框更加简洁,不同时出现聊天框和QQ页面。
精简了公众号模块,订阅号和服务号、购物号等不适用于办公的模块已去除。
采用了简约风格的界面设计,默认的页面是蓝底黑字,风格较为严肃认真。
一句话来讲,tim优化了以往QQ所包含的丰富的娱乐功能,更简约的功能设计能够有效地提高工作者的专注力和创造力。
这个出发点也是这款产品被命名为TIM的原因(TIM是Tencent Instant Messenger的缩写),TIM的官网更是直接用了office.qq.com的域名,可见腾讯对tim的定位就已经明确在办公领域。
腾讯TIM怎么用?
腾讯tim使用教程【PC篇】
腾讯TIM 是"Tencent Instant Messenger"的缩写,官网更是用到了office.qq.com的域名,可见腾讯对TIM的定位就已经明确在办公领域。
腾讯TIM正式版的新功能很多,其中在线文档功能让同事之间可以在线编辑word文档或者Excel文档,甚至无需打开电脑,在手机TIM上就能直接修改。而聊天记录多终端同步简直就是小编的最爱,再也不用担心没有SVIP超级会员就无法享受QQ聊天记录全平台同步漫游的超级福利。还有代收邮件、不常用联系人隐藏、日程、收藏、传文件超快的文件传输功能就不一一简单举例,请大家接着看详细介绍吧。
1、聊天记录手机电脑全平台同步
用过QQ的都知道,QQ只有SVIP超级会员才支持所有人全平台聊天记录同步。而现在完全免费使用的TIM 正式版也支持聊天记录多终端同步,这消息不得不说让小编感觉幸福来得太突然。
可以说,有了TIM正式版,以后再也不担心在QQ电脑版上接收了聊天记录,在移动端上就看不到的窘况出现。TIM正式版的聊天记录全平台同步功能,相信没有人是拒绝的吧?
2、支持多人在线编辑Word或Excel
对于大多数办公一族而言,每天接触最多的文件莫过于Office的Word、Excel等文档。而TIM 正式版的在线文档功能,堪称是办公一族最贴心的功能,原因有3个,第一是原因是在线文档功能支持在线即时保存,就算电脑突然间爆炸,1秒之前的数据不敢保证能还原,但1分钟之前的数据肯定有记录;第二个原因支持多人编辑,再也不用担心来回收发的文件太多搞错文档;第三个原因是只有手机TIM在,哪怕没有电脑我也能瞬间修改Word文档。
或许在TIM正式版发布之后,可能会有一部分人再也不装Office软件了。当然,目前TIM的在线文档功能还不支持导入本地的Office文档,算是一个遗憾,但或许不久之后,这个遗憾就再也没有任何遗憾了。
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小贴士:tim在线文 档怎么用?
在线文档,一份在线编辑、实时保存的文档,还可以轻松邀请好友来一起协作编辑。以下是一些 线文档使用小技巧:
一、PC篇
1、在线编辑,实时保存
在线编辑,告别繁重的office软件;实时保存,不用担心编辑丢失。
2、将文档分享给好友
点击分享,将文档链接发送给好友。
3、与好友共同编辑
进入文档的好友,可以与你一起编辑文档。
二、移动篇
1、随手编辑,实时保存
手机编辑,无需安装其他软件;实时保存,不用担心编辑丢失。
2、轻松分享到QQ、微信
点击分享,可将文档分享给QQ好友、微信好友和微信朋友圈。
3、与好友共同编辑
进入文档的好友,可以与你一起编辑文档。
至此,在线文档使用技巧已get,想知道老司机如何玩转在线表格吗?
欢迎开启在线文档之旅,在日常工作和生活中很多场景可以用到在线表格,例如:
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3、代收非QQ邮箱邮件不是事
TIM说白了就是QQ的另一种形态,自然也能想QQ那样能接收QQ邮箱中的邮件。而现在的TIM更强大,直接可以在TIM 正式版 移动端上添加其他邮箱,从而代收其他邮箱的邮件。
TIM正式版支持代收其他邮箱
有了TIM正式版,就可以管理其他邮箱,某种意义上省了退出聊天窗口,重新登录其他邮件APP的步骤。
4、隐藏不常用的联系人
TIM可以完美同步QQ上的联系人,但QQ定位是陌生人社交,而TIM是定位熟人网络的工作社交,因此如果TIM上全都是陌生人就不好办了。也因此TIM正式版的不常用联系人隐藏功能应办公一族的需求而诞生。
TIM正式版可以让你将不想隐藏的好友和同事或者陌生人全部隐藏起来
在TIM正式版手机版中点击隐藏不常用联系人一栏,就可以将不常联系的QQ好友全部隐藏起来,只保留最常联系的好友。有了这么一个设定,在TIM上看到的,都是你经常联系的人,再也不用浪费时间在找人上。
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小教程插播:tim怎么加好友?
主要就是寻找在tim聊天工具中添加好友的功能在哪里。点击右下角tim图标打开界面,点击如图下所示功能按钮。
弹出按钮功能列表,如图下所示选择加好友功能。
添加好友
进入正常的qq加好友界面,输入好友q号,或者通过其他条件来寻找。
添加好友并输入验证信息,将好友分组,若无验证信息即可成功加上好友。
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5、文件互传快到飞起
TIM正式版的文件快传功能是移植自QQ,使用的也是QQ底层技术,传文件的特点可以用一个字来形容,快!
TIM正式版传文件的速度只有一个字可以形容,快!
TIM正式版支持面对面免流量传文件
无论是你手机文件传电脑,还是电脑文件传手机,或者是手机文件互传,都只能用一个字来形容,快!
具体怎么快法,大家可以自行体验,小编就不多说了。
6、支持会议邀请的日程功能
作为定位办公的TIM,怎么可以少得了日程功能。这日程功能如果用得简单点,就是一个闹钟提醒功能,用得高逼格点,就是一个时间一到就自动邀请与会者去开会的超级日程功能。
简单举例,我想明天下午3点开会,然后我在日程里加好要开会的同事,到了明天3点前就自动在TIM移动端或者PC端通知大家马上要开会啦!
这日程功能,你说好不好用?
7、无处不在的收藏功能
TIM的收藏功能其实跟QQ的收藏功能大同小异,一样能收藏声音、图片、视频、Office文档、压缩包等各种文件。
收藏对于上班的小编来说,领导交代的东西,我一般都顺手收藏,那这样每次想找的时候无需疯狂翻聊天记录。
收藏功能是TIM正式版不可或缺的一个功能
而且收藏的东西是在线同步的,无论TIM移动端还是PC端或者是QQ上都能直接看到,超级使用的一个功能。
除此之外,TIM不仅能直接和QQ好友通话,还开通了手机通讯录导入路径,可以多种方式选择电话沟通。同时,TIM还将QQ看点和空间隐藏起来,有需求的用户可以个性化选择进入看点及空间,很好的避免了无关消息推送频繁的困扰。
8、体验感受
体验完TIM 正式版之后,不得不感概,终于等到TIM你出现了!这才是我等蜗居在办公室的用户想要的QQ版本。
去掉QQ秀、QQ空间等一切娱乐性的功能,保留对工作真正有用而且是刚需的功能,保留QQ上的人脉,这才是我们办公一族想要的TIM。
TIM正式版,是否你的菜?可能体验过才有答案。
腾讯tim使用教程【移动篇】
【比QQ更轻,但比QQ还多了点】
光是从界面上来看,TIM更加清爽。
移动端的TIM把QQ的「动态」替换成办公所需的实用功能,显得更为简洁:
而PC端的变化则更大,Windows版的TIM和Mac版的QQ十分相像,把我们熟悉的QQ聊天列表,变为一个窗口式的固定弹窗。
TIM删除了QQ空间、动态、厘米秀、游戏等和工作无关的功能,提供了一个高效沟通的氛围。
那它保留了什么?
答案是,那些能让你高效工作的功能:
- 群投票、邮件、转账、位置、文件传输;
- 批量整理不常用的好友和同事,归到一个组里;
- 当然少不了语音通话和视频功能,远程开会再方便不过。
TIM的邮箱可以添加除QQ邮箱以外的邮箱
除了「删繁就简」,TIM还新增了几个适用于办公场景的功能:
- 名片夹
- 收藏夹
- 多人在线编辑
- 日程会议添加
【所以,TIM好用吗?】
TIM和QQ的使用逻辑一致,你可以把它理解成一个「轻聊版」QQ。
因为TIM使用了QQ的账号体系,所以你可以直接使用QQ账号登录。登录之后,你的联系人、消息、群、多人群聊和关系链相关的数据,都是双向同步的。
也就是说,你原有的好友关系和消息在TIM和QQ是共用的,完全不用操心迁移的问题。
简单总结下,TIM有几方面是我比较喜欢的:
1.多人在线编辑文档,同样文档不再反复传
看了这张图,或许大家都会回想起一些恐怖的经历……
同一个文档传来传去,还得编号,改几个错别字又要重新发一个文档,到最后哪个是最终版本都搞不清了。
有了这个多人在线编辑文档就方便多了,不仅可以避免文件互传的麻烦,还能同时在线编辑,效率大大提升。
这个功能目前支持Word和Excel,能满足日常的办公使用需求。
你可以当成休假统计或工作周报这样用:
和Excel表一样,在线Word文档也能实时编辑和保存:
值得一提的是,每一个文档都会对应一个特定的分享链接,知道链接的人都可以访问。
2.无论哪台设备登录都不会丢数据
聊天记录换设备丢失的问题相信是很多人不可名状的痛……
TIM能多终端同步,无论你是iOS、Android还是用电脑登录,你都能方便地找到历史记录,节省无数时间。
3.传文件超快,还没有大小限制
TIM用的是QQ的底层技术,传文件的速度就一个字:快。
经实测,一个1.G的大文件,在3分钟内就能传输完成,不用心塞地看着进度条像蜗牛一样缓慢挪动。
每次传PSD类的大文件时,特省心,不用受限于微信客户端传文件的大小限制,也不用在邮箱慢慢上传附件。
更重要的是,上传/收到的文件可以和微云连通,重要的文件可以直接储存在网盘,随时找回来。
4.还有几个新增的实用小功能
- 日程
日程功能在移动端的「我」页面即可找到,你除了能记录下当天的日程定时提醒外,还能直接向好友约会议时间,让工作更有条理。
- 名片夹
点击「名片夹」,把名片拍下来,TIM就会运用OCR技术扫描名片,直接把联系人信息存好,查找超方便。
- 收藏
重要的文字、语音、照片、位置,丢进收藏里找起来不费劲。
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小贴士:tim空间在哪?tim怎么看空间?
在手机上找到安装好的Tim图标,点击该图标就可以进入tim登录界面了;
登录tim后,在其主界面上点击右下角的“我”标签;
这时会打开我标签页面,点击右上角的“设置”按钮,进入TIM设置界面;
在TIM的设置页面中,点击“功能”菜单项,就可以进入TIM功能设置页面了;
在功能页面中,可以看到已启用的功能以及未启用的功能,在未启用功能中找到“好友动态”菜单项,点击该菜单项;
在好友动态详细资料页面,点击下方的“启用”按钮;
回到TIM的我标签页面中,就可以看到好友动态的链接了;
点击好友动态链接后,就可以看到熟悉的QQ空间了,在这里就可以方便的查看好友发布的动态信息了。
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经实测,TIM作为一个轻聊版的QQ,十分适合重沟通轻社交的朋友。
简单来说,如果你只想用QQ满足日常办公需求,那么TIM会是你最好的选择。
如果刚好你也是“无法离开QQ的强大功能又重沟通轻社交”,那么,可以来试试TIM。
电脑大家应该都了解吧!电脑在我们的日常生活中扮演着重要的角色,平时的网上购物、娱乐等都需要电脑,不仅如此现在电脑在军事、政治领域应用也非常地广泛,但是大家平时能够接触到的就是我们日常生活之中的电脑了。不知道大家在平时的电脑使用之中有没有碰到一些问题?比方说电脑键盘无缘无故就没反应了,大家平时是怎么解决这种问题的呢?今天小编就给大家详细介绍一下吧!
一、电脑键盘锁怎么解锁,确定是否是设置问题?
1、重新重启电脑,在电脑的重启过程中按住F2,查看是否进入BIOS设置。
2、假设不能进入BIOS设置,基本可以确定是你的键盘数据线跟电脑连接的地方出现松动,可以的话简易送到后勤服务处检查。
3、若可以进入BIOS设置,那就是设置问题了,你可以就这样观察在系统里在什么情况下键盘会失灵。
4、笔记本按Fn或者Shift或者Ctrl其中任意键+Numlk试试。
二、确定是电脑键盘锁的设置问题,怎么解锁
步骤:
1. 电脑开机 后把NumLoc按亮。
2.现在BIOS中把NumLoc先设置成Enable,随后在BIOS把PnPwithOS项目也设置成Enable。但是注销用户的时候小键盘是关闭的,要手动打开才可以。
3.打开注册编辑器,在里面找到DEFULControlPanelKeyboard,把它下面的InitialKeyboardIndicators的键盘值改成2,然后退出 注册表 编辑器,这个时候你会发现数字小键盘的灯不再熄灭了。
4.接下来仅需对config.sys文件设置一下就可以给电脑键盘锁解锁了。
具体设置如下: 点击桌面的【开始菜单】,在出现的界面的【运行】框里输入“sysedit”,点击搜索,然后打开【系统配置编辑程序】窗口。
5.点击“Config.sys”的标题栏,把它切换成当前的编辑窗口,而后在编辑的区域里输入“NumLock=ON”这个命令。
6.完成上面的命令,保存修改然后关闭系统配置编辑器程序窗口的k键,切记保存修改并关闭系统配置编辑程序窗口k键,切记关闭窗口不能做任何操作,然后重启电脑。这样设置就完成了,键盘锁就解开了。
关于键盘被锁的解决方法小编已经给大家介绍的差不多了,大家应该好好地去了解一下这种故障的解决方法,以便大家在以后遇到的话可以自行解决。电脑的故障当然不止键盘被锁这一种了,大家想要了解更多有关电脑的故障可以去详细地了解。电脑对大家的重要程度相信我们在平时已经深深体会到了吧!而且这几年电脑的发展速度非常地快,从普及率就可以很好地看出来,我相信用不了多久电脑的普及率一定会上升到百分之百的。
今天来给大家介绍一下电脑键盘的功能基础知识。键盘主要分为四个区域,其分别是功能区,主键盘区,状态指示区和控制键区。键盘又分为四种指示,分别为数字,字母,符号.
1ESC键,他就是逃离或取消当前状态的意思。如果你正在做什么,不想做了,你就可以尝试点一下ESC。tab键,从一行跳到下一行,或者从一格跳到下一格的意思。capslock键,这个键就是大小写切换键。
2Shift键,称为上行转换键。一般配合其他键使用。Ctrl键,是控制管理的意思,一般也配合其他件使用,如v。Bank space键,可认为删除键。Enter键我们称为回车键。但我们要进入开始的时候就可以使用。
3键盘有多个键都可组合使用,需要大家自己去摸索,根据个人的要求去了解下相关键盘的快捷键能够帮助大家在工作的时候更便利。
电脑组装知识网小编分享基本电脑知识、电脑键盘中F键功能介绍、我们所用的大部分键盘,至少有12个功能键,通常被称为F键,其位置一般是在键盘顶部,从F1到F12,但是我想很多人并不知道这些键的具体作用,下面小编就给大家一一介绍,希望能够提高你的工作效率。
F1:如果你处在一个选定的程序中而需要帮助,那么请按下F1。如果现在不是处在任何程序中,而是处在资源管理器或桌面,那么按下F1就会出现 Windows的帮助程序。如果你正在对某个程序进行操作,而想得到Windows帮助,则需要按下Win+F1。按下Shift+F1,会出现 “What’s This?”的帮助信息。
F2:如果在资源管理器中选定了一个文件或文件夹,按下F2则会对这个选定的文件或文件夹重命名。
F3:在资源管理器或桌面上按下F3,则会出现“搜索文件”的窗口,因此如果想对某个文件夹中的文件进行搜索,那么直接按下F3键就能快速打开搜索窗口,并且搜索范围已经默认设置为该文件夹。同样,在Windows Media Player中按下它,会出现“通过搜索计算机添加到媒体库”的窗口。
F4:这个键用来打开IE中的地址栏列表,要关闭IE窗口,可以用Alt+F4组合键。
F5:用来刷新IE或资源管理器中当前所在窗口的内容。
F6:可以快速在资源管理器及IE中定位到地址栏。
F7:在Windows中没有任何作用,它在DOS窗口中有所作用,它显示最近使用过的一些DOS命令,也就是说,你在命令行下输入一些命令过后,系统会自动记录,但需要再次输入相同命令时,直接按上下箭头符号就可以调出相应命令。同样F7就是把所有用过的全部列举出来,关闭窗口后记录会清空。3lian.com
F8:在启动电脑时,可以用它来显示启动菜单。有些电脑还可以在电脑启动最初按下这个键来快速调出启动设置菜单,从中可以快速选择是软盘启动,还是光盘启动,或者直接用硬盘启动,不必费事进入BIOS进行启动顺序的修改。另外,还可以在安装Windows时接受微软的安装协议。
F9:在Windows中同样没有任何作用。但在Windows Media Player中可以用来快速降低音量。
F10:用来激活Windows或程序中的菜单,按下Shift+F10会出现右键快捷菜单。而在 Windows Media Player中,它的功能是提高音量。
F11:可以使当前的资源管理器或IE变为全屏显示。
F12:在Windows中同样没有任何作用。但在Word中,按下它会快速弹出另存为文件的窗口。
相关知识:电脑基础知识、键盘上哪个是Windows键?
以上是电脑组装知识网小编分享的基本电脑知识、电脑键盘中F键功能介绍、现在大家知道F键都有什么用处了吧、想学习更多电脑知识、多多关注电脑组装知识网、
电脑键盘是把文字信息的控制信息输入电脑的通道,从英文打字机的键盘演变而来的。它最早出现在电脑上的时候,还是一种叫做“电传打字机”的部件。今天电脑组装知识网就来给大家介绍一下有关电脑键盘的基础知识以及电脑键盘的功能。
(一)电脑键盘的介绍:
键盘是电脑硬件的一部分,它是给电脑输入指令和操作电脑的重要设备之一。中文汉字,英文字母,数字符号以及标点符号就是通过键盘输入电脑的。
(二)电脑键盘的分类:
1、按照普通的分法,键盘一般可分为触点式和无触点式还有雷射式三大类。
2、从编码的功能上,键盘又可以分成全编码键盘和非编码键盘两种。
3、按照应用,可以分为台式机键盘、笔记本电脑键盘、工控机键盘,速录机键盘,双控键盘、超薄键盘、手机键盘七大类。
4、按码元性质,可以分为字母键盘和数字键盘两大类。
5、按照工作原理,可分为机械键盘、.塑料薄膜式键盘、导电橡胶式键盘、无接点静电电容键盘四大类。
6、按文字输入同时击打按键的数量,可分为单键输入键盘,双键输入键盘和多键输入键盘。
(三)电脑键盘的基本功能:
1.各按键功能:
Esc:退出键
Tab:表格键
Caps Lock:大写锁定键
Shift:转换键
Ctrl:控制键
Alt:可选(切换)键
Enter:回车键
F1~F12:功能键
Print Screen:打印屏幕键
Scroll Lock:滚动锁定
Pause break:暂停键
Insert:插入键
Delete:删除键
Home:原位键
End:结尾键
PageUp:向上翻页键
PageDown:向下翻页键
F1:帮助,处在资源管理器或桌面,那么按下F1就会出现Windows的帮助程序。如果你正在对某个程序进行操作,而想得到Windows帮助,则需要按下Win+F1。按下Shift+F1,会出现"Whats This?"的帮助信息。
F2:文件或文件夹重命名。
F3:搜索文件
F4:这个键用来打开IE中的地址栏列表,要关闭IE窗口,可以用Alt+F4组合键。
F5:用来刷新IE或资源管理器中当前所在窗口的内容。
F6:可以快速在资源管理器及IE中定位到地址栏。
F7:在Windows中没有任何作用。不过在DOS窗口中,它是有作用的,试试看吧!
F8:在启动电脑时,可以用它来显示启动菜单。
F9:在Windows中同样没有任何作用。但在Windows Media Player中可以用来快速降低音量。
F10:用来激活Windows或程序中的菜单,按下Shift+F10会出现右键快捷菜单。和键盘中Application键的作用是相同的。而在Windows Media Player中,它的功能是提高音量。
F11:可以使当前的资源管理器或IE变为全屏显示。
F12:在Windows中同样没有任何作用。但在Word中,按下它会快速弹出另存为文件的窗口。
2.Win键(印有Windows标志的那个按键,在键盘的左下方。)
在现在的键盘的两边有一个标着Windows图标Windows键,简称为Win键。配合它能够快速打开一些非常实用的系统功能。但有些报纸、杂志介绍得不全。今笔者将它们一一罗列,供大家参考:
Win+F1 打开Windows的帮助文件
Win+F 打开Windows的查找文件窗口
Win+E 打开Windows的资源管理器
Win+Break 打开Windows的系统属性窗口
Win+M 最小化所有打开的Windows的窗口
Win+Shift+M 恢复所有最小化的W indows的窗口
Win+U 打开Windows工具管理器
Win+Ctrl+F 打开Windows查找计算机窗口 Win+D 快速显示/隐藏桌面
Win+R 打开运行对话框,重新开始一个Windows任务
Win+L 在Windows XP中快速锁定计算机
Win+Tab 在目前打开的多个任务之间切换,按下回车键即变成当前任务
Win+Break 打开“系统属性”窗口
3.Windows中通用键按键 操作
CTRL+C复制
CTRL+X剪切
CTRL+V粘贴
CTRL+Z撤消
DELETE 删除
SHIFT+DELETE 永久删除所选项,而不将它放到“回收站”中
拖动某一项时按 CTRL 复制所选项。
拖动某一项时按 CTRL+SHIFT 创建所选项目的快捷方式。
CTRL+ 向右键 将插入点移动到下一个单词的起始处。
CTRL+ 向左键 将插入点移动到前一个单词的起始处。
CTRL+ 向下键 将插入点移动到下一段落的起始处。
CTRL+ 向上键 将插入点移动到前一段落的起始处。
CTRL+SHIFT+ 任何箭头键突出显示一块文本。
SHIFT+ 任何箭头键 在窗口或桌面上选择多项,或者选中文档中的文本。
CTRL+A选中全部内容。
CTRL+O 打开某一项。
ALT+ENTER 查看所选项目的属性。
ALT+F4关闭当前项目或者退出当前程序。
CTRL+F4 在允许同时打开多个文档的程序中关闭当前文档。
ALT+TAB 在打开的项目之间切换。
ALT+ESC 以项目打开的顺序循环切换。
SHIFT+F10 显示所选项目的快捷菜单
ALT+ 空格键 显示当前窗口的“系统”菜单。
CTRL+ESC 显示“开始”菜单。
ALT+ 菜单名中带下划线的字母 显示相应的菜单
在打开的菜单上显示的命令名称中带有下划线的字母 执行相应的命令。
向右键 打开右边的下一菜单或者打开子菜单。
向左键 打开左边的下一菜单或者关闭子菜单。
退格键 在“我的电脑”或“Windows 资源管理器”中查看上一层文件夹。
ESC 取消当前任务。
将光盘插入到 CD-ROM 驱动器时按 SHIFT 键 阻止光盘自动播放。
Ctrl+Home快速到达文件头或所在窗口头部
Ctrl+End快速到达文件尾或所在窗口尾部
Alt+Enter切换DOS窗口最大化和最小化
电脑键盘的功能键区主要用于切换不同的模式;主键盘区的字母,是用于打字或者打英文字母的,shift和ctrl两个键同时按,调理拼音模式的,caps lock按键是调节字母大小;数字键区就是处理文件等事情时需要用到的数字;控制键区是用于控制页面的。
通常电脑键盘分为四个区,即为功能键区、主键盘区、数字键区、控制键区。同时电脑键盘又分为四种指示:数字、符号、字母、功能。
电脑键盘功能介绍
键盘中单字字母的按键是用来打字或者打英文字母的。
shift和ctrl两个键同时按时,调理拼音模式的。当你同时按时它会出现:拼音、字母、五字笔。选择其中一个后,放开按键就行了。
数字区就是和别人聊天或处理文件等事情时,需要用到的数字。
控制区是控住网页的挪动。比如有的游戏是需要使用到控住区,看视频也需要使用到控住区。控住区的每个方向,控住每一种位置。
聊天时或处理文件时需要使用到的符号。
功能区的数字可以切换不同的模式功能。
【Esc】可以控住视频屏幕的大小。当看电影时,可以按Esc键来切换屏幕大小。
【PrtScSysRq】屏幕硬拷贝键,在打印机已联机的情况下,按下该键可以将计算机屏幕的显示内容通过打印机输出。
【PauseBreak】暂停键。按该键,能使得计算机正在执行的命令暂停,直到按键盘上任意一个键则继续。另外,按[Ctrl]+[Break]键可中断命令的执行或程序的运行。按一次该键,进入字符插入状态;再按一次,则取消字符插入状态。
【Ins】插入字符开关键
【Del】又名:Delete。字符删除键。按一次该键,可以把当前光标所在位置的字符删除掉。
【Backspace】在“我的电脑”或“Windows资源管理器”中查看上一级的文件夹。
【Home】行首键。按一次该键,光标会移至当前行的开头位置。(当锁定数字键盘后,才会起HOME的作用,否则代表“7,以下同此)
【Tab】键盘上的 Tab 键位于大小写键( Caps Lock )的上面,Tab 键是 tabulator key 的缩写,其含义是“作表的人,制表机,(打字机上为制表用的)跳格键”。它最基本的用法就是用来绘制无边框的表格。
【PgUp】又名:PageUp。向上翻页键。用于浏览当前屏幕显示的上一页内容。
【CapsLock】Capslock键:字母大小写转换键。每按1次转换一下,键盘右上方有对应的大小写指示灯(绿灯亮为大写字母输入模式,反之为小写字母输入模式)。
【Enter】在电脑键盘上有一个写有“Enter”字样并有一弯箭头的按键,被叫做“回车键”。 回车键有两个作用,一是确认输入的执行命令,二是在文字处理中起换行的作用.
【PgDn】又名:PageDown。向下翻页键。用于浏览当前屏幕显示的下一页内容。
【End】行尾键。按一次该键,光标会移至当前行的末尾。
作为一名员工,你们知道自己要注意什么基本的服务礼仪规范吗?下面是百文网小编为大家整理的员工基本服务礼仪规范,希望能够帮到大家哦!
(一)仪表仪容
1、着装佩证
1.1工作时间按要求着工作服。工作服干净挺括、无破损、无污迹、无折皱,衣扣要完好、齐全。
1.2着黑色皮(布)鞋,鞋面清洁、不破损。女士忌穿镂空或彩色袜,着裙装时应配肉色长筒丝袜,不挑丝、破损;男士穿黑、深蓝或深灰色袜子。
1.3工牌(证)佩戴在左前胸,工牌(证)无污渍破损。
2、发饰妆容
2.1头发干净,发型、发饰端庄大方,发色以黑色为基准,不得染奇异发色。
2.2女士刘海不可过眼,长发应盘于脑后;男士不留长发。
2.3女士应淡妆上岗,面部清新自然;男士忌留胡须。
2.4勤剪指甲,不涂深色指甲油。
(二)仪态动作
1、基本站姿
1.1脚跟靠拢,脚尖分开一拳,两腿两膝并拢。
1.2双臂自然下垂贴于体侧,身体直立,头颈正直。
1.3下颌微收,双目平视,双肩打开;收腹挺胸;嘴唇微闭,面带微笑。
2、迎送宾站姿
2.1基本站姿基础上,右手叠放于左手于小腹前。
2.2迎宾时,身体前倾30度,目光落于对方脚尖处,停一秒后起身.(送宾时行45度鞠躬礼)。
2.3男士左手握拳,右手自然握在左手腕部,置于小腹前,双腿略分开站立。
3、服务站姿
3.1保持基本或迎宾站姿,双手可叠放于小腹前或自然下垂。
3.2脚步随顾客移动,保持优雅姿态,不得手扶货架、单腿抖动或靠倚柜台等
4、待客站姿
4.1双手轻扶开票台,上身保持挺直站立,两腿轮流放松休息。
4.2如有顾客,应立即恢复服务站姿。
5、标准蹲姿
5.1两腿并拢,左脚向后平移一个脚长的距离;右脚全脚着地,左脚脚跟提起,上身直立,缓慢下蹲;下蹲后左膝低于右膝,左膝贴于右小腿内侧;上身不要过于弯曲,避免腰部暴露在外。
6、标准行姿
6.1抬头挺胸,小腹与下颌微收。
6.2行走时手臂自然摆动,肩部不左右摇晃,速度适中,不急不徐。
7、标准指引
7.1行进指引手臂自然前伸,掌心略倾斜向上,五指并拢,指尖指向行进方向。
7.2固定指引手臂自然前伸,与身体成45度角;掌心略倾斜向上,五指并拢,指尖指向所指示物品。
8、标准递送
8.1物品正面朝上,或尖锐的一头朝向自己。双臂自体前抬起,物品高度与胸部平齐。
8.2双手拇指在上四指在下,为顾客留出便于接取物品空间。
8.3递送小票或名片,文字正向顾客,名片接收后应仔细看或轻声阅读对方名字。
9、标准表情
9.1面部肌肉放松,嘴唇自然张开,嘴角微微上翘,露出上面的6—8颗牙齿。
9.2遵循“三米微笑”原则:即看见顾客、客户或员工,三米内微笑相迎。
10、标准坐姿
10.1身体端正,头部挺直,坐时占椅面2/3左右,勿倚靠座椅背部。
10.2手臂自然弯曲,自然搭放于座椅扶手之上,或双手自然叠放置于腿上。
10.3双腿并拢垂直于地面,或双腿并拢同时向左(或右)侧倾斜,也可双膝并拢两脚交叉。
10.4男士双腿可并拢,也可分开,但分开的距离不得超过肩宽。
(三)电话礼仪
1、接听电话礼仪
1.1电话铃声响起,三声内接起电话。
1.2接听电话首先使用“您好,这里是XX部门,请问…”等文明用语。
1.3接电话时应充分了解对方来电目的,认真倾听、积极解答,必要时做好文字记录。
1.4电话沟通过程中要做到语调热情、文明礼貌、表达清楚、简明扼要。
1.5通话结束,应确认对方已结束通话,在对方挂机后再挂断电话;
2、拨打电话礼仪
2.1电话接通时首先向对方问好:“您好,我是XX单位(部门)的XXX,我想找XXX” 。
2.2提倡“三分种原则”,尽可能限制通话时间长度,节省双方时间。
2.3通话需结束时,向对方明确告知,彼此道别,说 “再见”,再挂电话。
(四)不同情况下的致意礼
1、握手礼
1.1商务场合,职务、身份高的人先伸手;社交场合,女士为尊,当尊者没有主动伸手时,另一方点致意即可。
1.2距对方约一步时站定,上身稍前倾并微笑注视对方,伸出右手握住对方整个手掌,握三至五秒。
2、点头礼
2.1面带微笑,头部轻轻向下点,同时配以“您好”“早上好”等问候用语;
2.2遇到熟人、在不宜交谈的地方或同一场合多次见面、遇上多人而又无法逐一问候时、上班首次遇到同事、在营业现场迎面遇到顾客等场合。
3、鞠躬礼(适用于迎送宾时)
一般行30度~45度鞠躬礼;以前搭手站姿为基础(男士右手握住左手),身体前倾时以腰为轴,保持头、颈、背成一条直线,目光落于对方脚尖处,停一秒钟后起身。
4、谦让礼
4.1行进在较窄或拥堵的通道,对面遇到客人时,应向右后方退一步,身体侧向客人,给客人留出行走空间;目视顾客,当目光与顾客相遇,向顾客微笑点头,,也可配合问候,如“您好”或“您先请”等;
4.3乘电梯或使用洗手间时,应请客人先行,使用标准指引手势,并配合用语:您先请;
4.4进入直行电梯,如方便应主动询问并帮助客人按下楼层按钮;
4.5出直行电梯门时,用手挡住电梯门,用标准指引手势请客人先出,配合用语;您先请;
4.6乘扶手电梯时,应始终靠右侧站立,留出左侧快速通道,以方便有急事的人先行。
4.7进出门时,遇到顾客应让顾客先行;在推开门或帘子时,要注意后面是否有人,若有人应提醒后面的人扶好再撒手,忌猛的撒手碰到后面的人;如遇行动不便或年长者,可为其拉门请他人先行。
会务是指有关会议议程安排的事务,关于某些团体组织或会议的事务。公务接待,要注意以下礼仪事项。下面是百文网为大家准备的会务接待基本礼仪,希望可以帮助大家!
1、如何迎接客人?
一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则,即主要迎送人与主宾身份相当,当不可能完全对等时,可灵活变通,由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。
二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间,及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化,应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点,不能太早,更不能太迟,甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
三是适时献上鲜花。迎接普通来宾,一般不需要献花。迎接十分重要的来宾,可以献花。所献之花要用鲜花,并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间,通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾,也可向所有来宾分别献花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接,可事先准备特定的标志,让客人从远处即可看清;对首次前来,又不认识的客人,应主动打听,并自我介绍;而对比较熟悉的客人,则不必介绍,仅向前握手,互致问候即可。
五是留下一定时间。客人抵达住处后,不要马上安排活动,要给对方留下一定的时间,然后再安排活动。
2、如何称呼、介绍和握手?
关于称呼。国际上,对男子通常称先生,对女子通常称夫人、女士、小姐。其中对已婚女子称夫人,对未婚女子称小姐;而对不了解婚姻状况的女子可称小姐,年纪稍大的可称女士。对地位高的官方人士,还可直接称其职务、阁下。
迎接一批客人,如何介绍呢?是先介绍客人,还是先介绍主人?通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者,先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。在介绍两个人互相认识时,怎么介绍呢?是先介绍男士,还是先介绍女士?是先介绍年幼者,还是先介绍年长者?是先介绍身份低者,还是先介绍身份高者?是先介绍未婚女士,还是先介绍已婚女士?西方是先卑后尊,我国是先尊后卑,西方与我国正好相反。伴随介绍客人,就是如何握手的问题?伸手次序:由尊者决定。公务场合职务高、身份高者先伸手,非公务场合,年长者、女姓先伸手。注意:握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨镜、忌手脏,等等。
3、如何陪车和引导?
客人抵达后,如果需要陪车,宾主双方如何上车,如何就座呢?
乘坐轿车时,通常有两种情况:当有专职司机开车时,小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。
如果是主人自己开车,则要请主宾坐到主人的右侧,即前排右侧的位置,也就是副驾驶的位置。
中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。
乘坐中大型面包车时,则前座高于后座,右座高于左座;距离前门越近,座次越高。为客人关车门时,要先看清客人是否已经坐好,切忌过急关门,损伤客人。
当宾主双方并排行进时,引领者走在外侧,让来宾走在内侧。单行行进时,引导者应走在前,来宾走在其后,起到带路的作用。出入房门时,引领者主动开门、关门。出入无人控制的电梯时,引领者先入后出,操纵电梯。
4、如何会见和会谈?
会见座位的安排。通常将客人安排在主人的右侧,译员、记录员安排在主人和主宾的后面,其他人员按礼宾次序在主宾一侧就座。主方陪见人员在主人一侧就座。座位不够可在后排加座。双方人员的排序由双方按照每个人的职务、地位、本次会见的内容等综合排定。
会谈座位的安排。双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人坐背门一侧,客人坐面门一侧。主谈人居中。我国习惯把译员安排在主谈人右侧。其他人员按礼宾次序左右排列。记录员可安排在后面,当会谈人员较少时,记录员也可安排在会谈桌上就座。双方人员的排序也由双方按照每个人的职务、地位、本次会见的内容等综合排定。
如会谈长桌一端向正门,则以入门的方向为准,右为客方,左为主方。
如果有合影,如何安排就座呢?
一般由主人居中,按礼宾次序,以主人右手为上,主人的右手排第一位来宾,主人的左手排第二位来宾,主客双方间隔排列。第一排人员既要考虑人员身份,也要考虑场地大小,即能否都摄入镜头。一般来说,两端均由主方人员把边。
如果是上级领导来视察,安排合影时,则要将所有合影人员排出次序,每排再按开会时主席台上的就座次序排列。为了突出主要领导,保证主要领导居中,通常排单数就座,1号人员即身份最高者居中,2号人员在1号人员左手位置,3号人员在1号人员右手位置,以此类推。
1、如何制发会议通知?
通知发出后,一定要确认参会人员有没有接到通知,参不参加会议。对那些兼任多个职务的特殊人员,一定要核实到人,是不是本人参加,以便正确摆放席卡。
2、如何选定会场?
主要按照大小适中、条件具备、距离较近、经济实惠来选定。
3、如何确定会标、回头标和宣传标语?
会标可以根据会议通知来确定。回头标和宣传标语,要紧扣会议主题,富有号召性、鼓动性。
4、如何排列席卡?
主席台的排列。当主席台人数较多时,可设立1排以上的主席台,领导分排就座。以面向台下来看,当主席台人数为单数时,1号人员居中,2号人员在1号人员左手位置,3号人员在1号人员右手位置,以此类推。当主席台人数为双数时,1号人员在中心点偏右的位置,2号人员在中心点偏左的位置,即1号、2号人员之间的中心点即为主席台的中心点,3号人员在1号人员右手位置,4号人员在2号人员左手位置,以此类推。
有发言的要准备“发言席”席卡,会前摆放到位。发言前5分钟,要请发言人员到达主席台后面靠近发言台的一侧,准备发言,发言后回到自己的座位上。
5、如何保证话筒和音响良好?选择好的话筒。反复查看检修,确保稳定运行。会议开始前10分钟还要最后检查一次话筒,确保使用良好。
6、如何发奖?
将领奖人员安排靠前相对集中就座,便于组织领奖。
对礼仪小姐进行彩排。礼仪小姐从主席台一侧手捧奖品依次上台,前后两人距离相等,走到第一排主席台前,先自然转向台下,展示奖品,然后,转向主席台,将奖品交给发奖领导,自然转身,从另一侧离开主席台。
对领奖人员进行彩排。确定每批领奖人数。按照主席台上第一排所坐发奖领导的人数,确定每批上台领奖的人数,要注意领奖人数一般不要超过发奖领导人数,尽量避免一位领导同时颁发1个以上奖项,减少失误的可能。
将发奖人姓名与领奖人姓名一一对应排列打印,发到每一位领奖人员手中,让其记住自己走到哪位领导面前领奖。
正式上台领奖前,由礼仪小姐引导领奖人员走上主席台,走到对应的发奖领导面前后,所有领奖人先转向台下,约停顿5秒钟,然后向后转向主席台,面带微笑从对应的领导手中领奖,领奖后,再次向后转向台下,约停顿8秒钟,展示奖品,让摄影摄像记者摄影摄像。最后,从另一侧回到座位上。
7、如何签订责任状?
将签状人员安排靠前相对集中就座,便于组织签状。
准备责任状、签状桌椅、“签状席”卡、签字笔。安排抬签状桌的人员,并要统一服装。礼仪小姐要训练有素。参加签状人员要事先通知。签奖时乐曲配套,音量适中。事前要多次彩排。
8、如何做好会议的后勤保障(主要是车辆、秩序、电力)?
调配会议所需车辆,特别是接送参加会议领导的车辆,要座位充足,车内整洁,并准备1台备用车辆。要有工作人员现场服务。
安排人员维持会场内外秩序,保证车辆停放有序,环境安静。开会之前要检查会场内外,开会时也要关注会场内外,以便及时处置突发情况。
准备电力保障车,并有专业人员跟踪服务,确保停电之后立即供电。
9、如何做好节俭工作?
遵循必要、简单、方便的原则。
一是会场大小适中、设施设备够用,不要过份追求高档豪华。会场距离较近,方便多数人来往。
二是场内布置都有必要性,以烘托气氛,不能太复杂、太花哨。
三是会议材料要尽量减少。
四是食宿要就低不就高。住宿可安排普通标准间。
五是车辆以自接为主,以借为主,尽量不租用。
物品准备
在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔,方便记录客户电话内容。
左手拿话筒
大多数人习惯用右手拿起电话听筒,但是,在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面,这样,电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音,从而给客户带来不适。为了消除这种不良现象,应提倡用左手拿听筒,右手写字或操纵电脑,这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。
接听时间
在电话铃响三声之内接听,如果有事情耽误了接听电话的时间,在接到客户电话时应该首先向其道歉。
保持正确的姿态
接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下,当人的身体稍微下沉,丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔,这样容易口干舌燥,如果运用丹田的声音,不但可以使声音具有磁性,而且不会伤害喉咙。
因此,保持端坐的姿势,尤其不要趴在桌面边缘,这样可以使声音自然、流畅和动听。此外,保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。
重复电话内容
电话接听完毕之前,不要忘记复诵一遍来电的要点,防止记录错误或者偏差而带来的误会,使整个工作的效率更高。例如,应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对,尽可能地避免错误。
道谢
最后向客户道谢是基本的礼貌,来者是客,以客为尊,千万不要因为不直接面对客户而认为可以不用搭理他们。还有就是切记在电话结束之后要让客户先收线挂电话,我们再挂掉电话。
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座次:基本上按照以右为尊的原则,将主宾安排在主人的右侧,次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会,主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。
入座:主人或者长者主动安排众人入座;来宾在长者或女士坐定后,方可入座;入座时,男士 为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座。
体态:入座后姿势端正,脚踏在本人座位下,不跷腿,不抖动腿脚,也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上,也不要向两边伸展而影响他人。
交流:宴请是一种社交场合,在餐桌上要关心别人,尤其要招呼两侧的女宾;口内有食物,应避免说话也不要敬酒;宴会上应营造和谐温馨的氛围,避免涉及死亡、疾病等影响用餐气氛的话题。
布菜:主人可为身边的客人布菜。布菜应使用公勺或公筷。布菜时要照顾到客人的饮食偏好,如果客人不喜欢或者已经吃饱,不再为客人夹送。
敬酒:主人先为主宾斟酒,若有长辈或者贵客在座,主人也应先为他们斟酒。主人为客人倒酒时,客人以手扶杯表示恭敬和致谢。首次敬酒由主人提议,客人不宜抢先;敬酒以礼到为止,各自随意,不应劝酒。
散席:一般由主人表示结束宴会,主人、主宾离座后,其他宾客方可离开。
一些需特别注意的礼仪细节:
用餐时,注意自用餐具不可伸入公用餐盘取菜舀汤,应使用公筷公匙;在品尝菜肴后再决定是否添加佐料,未尝之前就添加佐料被视为对烹调者的不尊重;夹菜应看准下筷,不宜随意翻拣;小口进食,避免大口嚼咽;切忌用手指剔牙,可以使用牙签并以手或手帕遮掩,牙签使用后折断放在接碟中。
筷子不能一横一竖交叉摆放,不能插在饭碗里,不能搁在碗上。
若不慎将汤汁、酒水溅到他人衣物上,应表示歉意,如对方是异性,不必亲自为其擦拭,请服务员帮助即可;如吃到不洁或有异味的食物,不要大呼小叫,应取用餐巾纸吐出包好后处理掉。
结账时,应避免争抢付账;未征得主人的同意,不宜代付账。
宴请的基本礼仪可以分为7个方面,这7方面分别是:座次、入座、体态、交流、布菜、敬酒和散席礼仪。下面就分别介绍这几个方面的礼仪要点:
1.交流:宴请是一种社交场合,在餐桌上要关心别人,尤其要招呼两侧的女宾;口内有食物,应避免说话也不要敬酒;宴会上应营造和谐温馨的氛围,避免涉及死亡、疾病等影响用餐气氛的话题。
2.座次:基本上按照以右为尊的原则,将主宾安排在主人的右侧,次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会,主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。
3.入座:主人或者长者主动安排众人入座;来宾在长者或女士坐定后,方可入座;入座时,男士 为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座。
4.体态:入座后姿势端正,脚踏在本人座位下,不跷腿,不抖动腿脚,也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上,也不要向两边伸展而影响他人。
5.布菜:主人可为身边的客人布菜。布菜应使用公勺或公筷。布菜时要照顾到客人的饮食偏好,如果客人不喜欢或者已经吃饱,不再为客人夹送。
6.敬酒:主人先为主宾斟酒,若有长辈或者贵客在座,主人也应先为他们斟酒。主人为客人倒酒时,客人以手扶杯表示恭敬和致谢。首次敬酒由主人提议,客人不宜抢先;敬酒以礼到为止,各自随意,不应劝酒。
7.散席:一般由主人表示结束宴会,主人、主宾离座后,其他宾客方可离开。
一些需特别注意的礼仪细节:
用餐时,注意自用餐具不可伸入公用餐盘取菜舀汤,应使用公筷公匙;在品尝菜肴后再决定是否添加佐料,未尝之前就添加佐料被视为对烹调者的不尊重;夹菜应看准下筷,不宜随意翻拣;小口进食,避免大口嚼咽;切忌用手指剔牙,可以使用牙签并以手或手帕遮掩,牙签使用后折断放在接碟中。
筷子不能一横一竖交叉摆放,不能插在饭碗里,不能搁在碗上。
若不慎将汤汁、酒水溅到他人衣物上,应表示歉意,如对方是异性,不必亲自为其擦拭,请服务员帮助即可;如吃到不洁或有异味的食物,不要大呼小叫,应取用餐巾纸吐出包好后处理掉。
结账时,应避免争抢付账;未征得主人的同意,不宜代付账。
宴请的基本礼仪可以分为7个方面,这7方面分别是:座次、入座、体态、交流、布菜、敬酒和散席礼仪。以下是百文网小编为大家整理的关于宴请的基本礼仪及注意事项,供大家参考!
座次:基本上按照以右为尊的原则,将主宾安排在主人的右侧,次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会,主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。
入座:主人或者长者主动安排众人入座;来宾在长者或女士坐定后,方可入座;入座时,男士 为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座。
布菜:主人可为身边的客人布菜。布菜应使用公勺或公筷。布菜时要照顾到客人的饮食偏好,如果客人不喜欢或者已经吃饱,不再为客人夹送。
敬酒:主人先为主宾斟酒,若有长辈或者贵客在座,主人也应先为他们斟酒。主人为客人倒酒时,客人以手扶杯表示恭敬和致谢。首次敬酒由主人提议,客人不宜抢先;敬酒以礼到为止,各自随意,不应劝酒。
体态:入座后姿势端正,脚踏在本人座位下,不跷腿,不抖动腿脚,也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上,也不要向两边伸展而影响他人。
交流:宴请是一种社交场合,在餐桌上要关心别人,尤其要招呼两侧的女宾;口内有食物,应避免说话也不要敬酒;宴会上应营造和谐温馨的氛围,避免涉及死亡、疾病等影响用餐气氛的话题。
散席:一般由主人表示结束宴会,主人、主宾离座后,其他宾客方可离开。
用餐时,注意自用餐具不可伸入公用餐盘取菜舀汤,应使用公筷公匙;在品尝菜肴后再决定是否添加佐料,未尝之前就添加佐料被视为对烹调者的不尊重;夹菜应看准下筷,不宜随意翻拣;小口进食,避免大口嚼咽;切忌用手指剔牙,可以使用牙签并以手或手帕遮掩,牙签使用后折断放在接碟中。
筷子不能一横一竖交叉摆放,不能插在饭碗里,不能搁在碗上。
若不慎将汤汁、酒水溅到他人衣物上,应表示歉意,如对方是异性,不必亲自为其擦拭,请服务员帮助即可;如吃到不洁或有异味的食物,不要大呼小叫,应取用餐巾纸吐出包好后处理掉。
结账时,应避免争抢付账;未征得主人的同意,不宜代付账。
发请帖
发请帖由主人亲属亲自专程送到。列为第一名的坐首席者,见贴要签“敬陪末坐”,其余客人,出席的可签“敬陪”,不出席的则签“敬谢”。发贴请客,有俗云“三天为请,两天为叫,一天为提”。故邀请宾客务必要早,以表示虔诚,过些日子再提一次,到了宴请的当天要有人催,或派人及车辆去接客。
赴宴
赴宴的人一般要有贺礼(不能空手去),贺礼不论重轻,若条件不许可,三五只鸡蛋也可,以表情谊之意。贺礼以适时送去为宜,过早有失风度,送迟了难免使主人不高兴。若有写明免礼,则随主人之意。送礼的红色,旧时要封口,上加贴标签,现在多不用。对礼品的处理时,如退回,则写上“大仪璧谢”。
结婚或出嫁的女儿
结婚或出嫁女儿,亲戚先请后贺,朋友邻里是先贺后请。亲戚的贺礼,一律要收,其他友朋等酌情接纳或推辞收。
做寿
做寿,原则上先贺后请,不贺不请,但至亲密友也有先请后贺都可。
做欢喜头
做欢喜头,如做满月酒,一般只请亲戚及来探望过、帮过忙的人。送礼则随宾客之便。
其他喜庆
其他喜庆,如乔迁新居,一般先请后送,过去请客强调要催,表示热情诚意。
入席的大体规则
入席的大体规则,主人要在大门口欢迎宾客笑迎到来,并由主人指定专人依次唱号,按序入席。宴席的座次是礼仪的重要内容。主要是区分“尊卑”上下亲疏辈分。如在厅堂设宴是以朝南为尊的格式,就八仙桌(8人座位)而言,朝南的两位以右为上是第一位,左边是第二位,以下朝东朝西的座次也依次类推,最后得朝北。要让地位最高的或是辈分最长,年龄最大的人坐在首位。以下论资排辈座次,主人要待客人到齐后最后在未位坐下陪宾客。在被推到尊位的客人,在入座前要对在座的的一一拱手致意,表示感谢众人的抬举,然后才安然入座。迟到者要用双手表示歉意,中途离席要向主人说明并向同席者表示歉意。主人谢客敬酒要起立致意。主人一一请客人就座后,为客人斟酒俗称“安席”,东道主人要在席间再斟酒,表示谢客。主人以酒敬宾客称为“献”;宾客回敬称为“酢”;主人欢饮称之“酬”。宴饮之礼又称为“酬酢之礼”。
宴席时出桌
宴席时的出桌,旧时有一定的讲究。带骨的肉要摆在左边;切好的大块肉要摆在右边;饭摆在左边;羮汤摆在右边;细切的烤肉摆远些;酱醋摆近此。首道好菜要邀请长辈贵客先动筷子或主人晚辈先敬上一块,让红好事在整个宴席营造一个充满喜庆欢乐的气氛中。
参加宴席的客人
要待首席起身后才能敬席,主人要提早等候在大门口送客,客人道谢说“多承”。
这些年来宴请的一些习俗,在请客的贴上大都写上免礼,客人也自便可随主人之意;结婚嫁女有好些都进行联办,或举行集体婚礼,以茶话会代替宴请;做寿则从简请亲戚吃生日蛋糕。在稍微地改变。但仍保留在以客家人的血缘亲属为轴心的基础上,及扩大到一定的社会层面的朋友间进行。
宴请是为了表示欢迎、答谢、祝贺、喜庆等举行的餐饮活动,以增进友谊和融洽气氛,是国际交往中最常见的交际活动形式。宴请的形式多样,礼仪繁多,掌握其礼仪规范是十分重要的。下面是百文网小编给大家搜集整理的宴请宴会礼仪大全内容,希望大家能够喜欢。
宾客参加宴会,无论是代表组织,还是以个人身份出席,从人宴到告辞都应注重礼节规范。这既是个人素质与修养的表现,又是对主人的尊重。
1.认真准备
接到邀请,能否出席应尽早答复对方,以便主人做出安排。一旦确定出席,就不要随意改动,万一遇到特殊情况不能出席时,尤其是作为主宾,要尽早向主人解释、道歉,甚至亲自登门表示歉意。应邀出席一项活动之前,要核实宴请的主人,活动举办的时间、地点,是否邀请配偶以及对服饰的要求。
出席宴会之前,一般应梳洗打扮。女士要化妆,男士梳理头发并剃须。衣着要求整洁、大方、美观,这给宴会增添隆重热烈的气氛。如果参加家庭宴会,可给女主人准备一份礼品,在宴会开始之前送给主人。礼品价值不一定很高,但要有意义。
2.按时抵达
按时出席宴会是最基本的礼貌。出席宴请活动,抵达的迟早、逗留时间的长短,在一定程度上反映对主人的尊重,应根据活动的性质和当地习俗掌握。迟到、早退、逗留时间过短,都被视为失礼或有意冷落。身份高者可略晚些到达,一般客人宜略早些到达。出席宴会要根据各地习惯正点或晚一二分钟抵达;我国则是正点或提前一二分钟抵达。出席酒会可以在请柬注明的时间内到达。抵达宴会活动地点,先到衣帽间脱下大衣和帽子,然后前往迎宾处,主动向主人问候。如果是庆祝活动,应表示祝贺。对在场其他客人,均应点头示意互致问候。
3.礼貌入座
应邀出席宴会活动,应听从主人的安排,在进入宴会厅之前先掌握自己的桌次和座位。入座时注意桌上坐席卡是否写有自己的名字,不可随意入座。如邻座是长者或女士,应主动协助,帮助他们先坐下。入座后坐姿要端正,不可用手托腮或将双臂肘放在桌上。坐时应把双脚踏在本人座位下,不可随意伸出,影响他人。不可玩弄桌上的酒杯、碗盘、刀叉、筷子等餐具。
4.注意交谈
坐定后,如已有茶,可轻轻饮用。无论是主人还是宾客或陪客,都应与同桌的人交谈,特别是左邻右座,不可只与几位熟人或一两人交谈。若不相识,可自我介绍。谈话要掌握时机,要视交谈对象而定。不可只顾自己一人夸夸其谈,或谈一些荒诞离奇的事而引入不悦。公务员之家:
5.文雅进餐
宴会开始时,一般是主人先致祝酒辞。此时应停止谈话,不可吃东西,注意倾听。致辞完毕,主人招呼后,即可开始进餐。
进餐时要注意举止文雅,取菜时不可一次过多。盘中食物吃完后如果不够,可以再取。吃东西要闭嘴嚼,不可发出声响。要将食物送进嘴里,不可伸出舌头去接食物。嘴里有食物时不可谈话。剔牙时,要用手或餐巾遮口,不可边走动边剔牙。
6.学会祝酒
举杯祝酒时,主人和主宾先碰,人多时可以同时举杯示意,不一定碰杯。祝酒时不可交叉碰杯。在主人和主宾祝酒、致词时应停止进餐,停止交谈。主人和主宾讲话完毕与贵宾席人员碰杯后,往往到其他席敬酒,此时应起立举杯。碰杯时要注视对方,以示敬重友好。宴会上相互敬酒表示热烈的气氛,但切忌饮酒过量,一般应控制在本人酒量的1/3以内,不可饮酒过量失言失态。如不能喝酒,可以礼貌的声明,但不可以把杯子倒置。
7.告辞致谢
宴会结束一般先由主人向主宾示意,请其做好离席准备,然后从座位上站起,这是请全体起立的信号。一般以女主人的行动为准,女主人先邀请女主宾离席退出宴会厅。告辞时应礼貌地向主人道谢。通常是男宾先向男主人告辞,女宾先向女主人告辞,然后交叉,再与其他人告辞。席间一般不应提前退席。若确实有事需提前退席,应向主人打招呼后轻轻离去。
对主人的宴请表示致谢,除了在宴会结束告辞时表示谢意之外,若正式宴会,还可在2~3天内以印有“致谢”或“P.R”字样的名片或便函寄送或亲自送达表示感谢。有时私人宴请也需致谢。
一个职业化员工一定是一个具有魅力的人,这种魅力并不是来自他的外表或他的学历,而是靠他平时积聚的涵养。而一个人的涵养如何,则往往是由他懂得多少礼仪和做到多少礼仪而决定的。下面百文网小编为大家整理了公司员工应该遵守的基本礼仪规范,希望大家能够喜欢。
(1)正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。
①公司的物品不能胡乱对待,不能挪为私用。
②及时清理、整理账簿和文件。
③借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处。
④工作台上不能摆放与工作无关的物品。
⑤公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。
⑥未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
(2)正确、迅速、谨慎地打、接电话。
①电话来时,听到铃响,应在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。
②通话简明扼要,不得在电话中聊天。
③对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。
④工作时间内,不得打私人电话。
面试是找工作的第一步,需要注意许多职场礼仪。那么面试的基本职场礼仪有哪些呢?下面百文网小编为大家整理了面试的基本职场礼仪,希望大家能够喜欢。
1)男士
1.短发,清洁、整齐,不要太新潮;
2.精神饱满,面带微笑;
3.每天刮胡须,饭后洁牙;
4.白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹;
5.领带紧贴领口,系得美观大方;
6.西装平整、清洁;
7.西装口袋不放物品;
8.西裤平整,有裤线;
9.短指甲,保持清洁
10.皮鞋光亮,深色袜子
11、全身3种颜色以内。
2)女士
1. 发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好,不能染鲜艳的颜色;
2. 化淡妆,面带微笑;
3. 着正规套装,大方、得体;
4. 指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时须自然色;
5. 裙子长度适宜;
6. 肤色丝袜,无破洞;
7. 鞋子光亮、清洁;
8. 全身3种颜色以内
仪容仪表规范是基本的个人礼仪。下面是小编给大家搜集整理的基本个人礼仪常识之仪容仪表规范
⑴ 常梳洗保清洁。洗发时用十指按摩头皮,以促进血液循环,也有助于头发生长。常梳头亦可促进头部的血液循环,还应及时将枯黄、开叉的发梢剪掉,保持头发的美观。
⑵ 烫发、染发要审慎对待,把握好分寸,否则会损伤头发,损害自己的形象。
在商务活动中,打电话是非常常见的沟通方式,下面就让小编给大家介绍的商务活动中的电话礼仪知识。希望能够帮助到你。
1、业务能力;2、交际能力(是
2、一种可持续发展的能力,人际关系重视程度与处理能力)。——双能力 尊重为本——商务礼仪的基本理念
「例」掌心向上表示谦恭尊敬,掌心向下表示训斥
1、前提:了解交往对象,最低要求了解其不喜欢什么;
2、「例」不在女性面前夸奖其他女性
3、2、第一层面-出发点:自尊,通过言谈举止、待人接物、穿着打扮等方面体现。
「例」女性佩戴首饰:符合身份,以少为佳,一般不多于三种,每种不多于两件;两类不适宜佩戴的首饰:展示财力、在社交场合才佩戴的珠宝首饰和展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链);佩戴原则:同质同色。 「例」女性在商务交往场合应着裙装,应注意“五不准”:(1)黑色皮裙不穿,尤其在对外商务交往中;(2)正式高级场合不光腿;(3)残破的袜子不穿(随身带——备用袜);(4)鞋袜不配套,不能穿便装鞋,穿双包鞋(前不露脚趾后不露脚跟);(5)裙袜之间无空白,否则被称为“三节腿”。
「例」高级场合:男性看表,女性看包。普通商务场合:男性看腰,女性看头(发式:不染发、不长于肩部,可盘发,束发不太正式且有年龄限制)。
3、第二层面-尊重他人
邀请客人前来参加宴会,怎么做好接待工作,应该注意哪些问题?下面是百文网小编为你整理的宴请接待的基本流程,希望对你有帮助。
这里所说的倒茶学问既适用于客户来公司拜访,同样也适用于商务餐桌。
首先,茶具要清洁。客人进屋后,先让坐,后备茶。冲茶之前,一定要把茶具洗干净,尤其是久置未用的茶具,难免沾上灰尘、污垢,更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样,既讲究卫生,又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净,胡乱给客人倒茶,这是不礼貌的表现。人家一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃,怎么还愿意喝你的茶呢? 现在一般的公司都是一次性杯子,在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托,以免水热烫手,让客人一时无法端杯喝茶。
其次,茶水要适量。先说茶叶,一般要适当。茶叶不宜过多,也不宜太少。茶叶过多,茶味过浓;茶叶太少,冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯,那就按照客人的口胃把茶冲好。再说倒茶,无论是大杯小杯,都不宜倒得太满,太满了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄湿。不小心,还会烫伤自己或客人的手脚,使宾主都很难为情。当然,也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人,会使人觉得是在装模作样,不是诚心实意。
再次,端茶要得法。按照我国人民的传统习惯,只要两手不残废,都是用双手给客人端茶的。但是,现在有的年青人不懂得这个规矩,用一只手把茶递给客人了事。双手端茶也要很注意,对有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端给客人。没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫,双手不好接近,有的同志不管三七二十一,用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生,但很不雅观,也不够卫生。请试想,让客人的嘴舐主人的手指痕,好受吗?
添茶。如果上司和客户的杯子里需要添茶了,你要义不容辞地去做。你可以示意服务生来添茶,或让服务生把茶壶留在餐桌上,由你自己亲自来添则更好,这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰办法。当然,添茶的时候要先给上司和客户添茶,最后再给自己添。
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐 形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。以下是小编整理的中餐礼仪基本规范,希望可以提供给大家进行参考和借鉴。
1、吃中餐首先要注意筷子的使用。中式餐饮的主要进餐工具是筷子,标准的握筷姿势。过高或过低握筷,或者变换指法握筷都是不规范的。在使用筷子夹菜时不要在菜肴上乱挥动,不要用筷子穿刺菜肴,不要将筷子含在口中,不要让菜汤滴下来,不要用筷子去搅菜,不要把筷子当牙签,不要用筷子指点别人。需要使用汤匙时,应先将筷子放下。
2、其次要注意自己的吃相。进餐要文雅,不要狼吞虎咽,每次进口的食物不可过大,应小块华夏酒报中国酒业风向标小口地吃。在品尝已入口的食物与饮料时,要细嚼慢品,最好把嘴巴闭起来,以免发出声响。喝汤时,不要使劲地嘬,如汤太热,可稍候或用汤勺,切勿用嘴去吹。食物或饮料一经入口,除非是骨头、鱼刺、菜渣等,一般不宜再吐出来。需要处理骨刺时,不要直接外吐,可用餐巾掩嘴,用筷子取出放在自己的餐盘或备用盘里,勿置桌上。口中有食物,勿张口说话,如别人问话,适值自己的口中有食物,要等食物咽下后再回话。整个进餐过程中,要热情与同桌人员交谈,眼睛不要老盯着餐桌,显示出一副贪吃相。
3、最后要注意牙签的使用。正式宴会中,不宜当众使用牙签,更不可用指甲剔牙缝中的食物,如果感觉有必要时,可以直接到洗手间去除掉。在餐桌上必须用牙签时,最好用手捂住嘴轻轻剔,而边说话边剔牙或边走跑边剔牙都不雅观。
随着各国文化的交融,现在越来越多的年轻人对西餐礼仪知道的比中餐礼仪更为透彻。身为中国人,为了大家能更好的理解中餐的礼仪。以下是小编整理的中餐基本礼仪,希望可以提供给大家进行参考和借鉴。
中餐的席位排列,关系到来宾的身份和主人给予对方的礼遇,所以是一项重要的内容。
中餐席位的排列,在不同情况下,有一定的差异。可以分为桌次排列和位次排列两方面。
1.桌次排列 在中餐宴请活动中,往往采用圆桌布置菜肴、酒水。排列圆桌的尊卑次序,有两种情况。
第一种情况,是由两桌组成的小型宴请。这种情况,又可以分为两桌横排和两桌竖排的形式。
当两桌横排时,桌次是以右为尊,以左为卑。这里所说的右和左,是由面对正门的位置来确定的。
当两桌竖排时,桌次讲究以远为上,以近为下。这里所讲的远近,是以距离正门的远近而言。
第二种情况,是由三桌或三桌以上的桌数所组成的宴请。在安排多桌宴请的桌次时,除了要注意“面门定位”、“以右为尊”、“以远为上”等规则外,还应兼顾其他各桌距离主桌的远近。通常,距离主桌越近,桌次越高;距离主桌越远、桌次越低。
在安排桌次时,所用餐桌的大小、形状要基本一致。除主桌可以略大外,其他餐桌都不要过大或过小。
为了确保在宴请时赴宴者及时、准确地找到自己所在的桌次,可以在请柬上注明对方所在的桌次、在宴会厅入口悬挂宴会桌次排列示意图、安排引位员引导来宾按桌就坐,或者在每张餐桌上摆放桌次牌(用阿拉伯数字书写)。
2.位次排列
宴请时,每张餐桌上的具体位次也有主次尊卑的分别。排列位次的基本方法有四条,它们往往会同时发挥作用。
方法一,是主人大都应面对正门而坐,并在主桌就坐。
方法二,是举行多桌宴请时,每桌都要有一位主桌主人的代表在座。位置一般和主桌主人同向,有时也可以面向主桌主人。
方法三,是各桌位次的尊卑,应根据距离该桌主人的远近而定,以近为上,以远为下。
方法四,是各桌距离该桌主人相同的位次,讲究以右为尊,即以该桌主人面向为准,右为尊,左为卑。
另外,每张餐桌上所安排的用餐人数应限在10人以内,最好是双数。比如,六人、八人、十人。人数如果过多,不仅不容易照顾,而且也可能坐不下。
根据上面四个位次的排列方法,圆桌位次的具体排列可以分为两种具体情况。它们都是和主位有关。
第一种情况:每桌一个主位的排列方法。特点是每桌只有一名主人,主宾在右首就坐,每桌只有一个谈话中心。
第二种情况:每桌两个主位的排列方法。特点是主人夫妇在同一桌就坐,以男主人为第一主人,女主人为第二主人,主宾和主宾夫人分别在男女主人右侧就坐。每桌从而客观上形成了两个谈话中心,如图9-5和如图9-6。
如果主宾身份高于主人,为表示尊重,也可以安排在主人位子上坐,而请主人坐在主宾的位子上。
为了便于来宾准确无误地在自己位次上就坐,除招待人员和主人要及时加以引导指示外,应在每位来宾所属座次正前方的桌面上,事先放置醒目的个人姓名座位卡。举行涉外宴请时,座位卡应以中、英文两种文字书写。我国的惯例是,中文在上,英文在下。必要时,座位卡的两面都书写用餐者的姓名。
排列便餐的席位时,如果需要进行桌次的排列,可以参照宴请时桌次的排列进行。位次的排列,可以遵循四个原则。
一是右高左低原则
两人一同并排就坐,通常以右为上座,以左为下座。这是因为中餐上菜时多以顺时针方向为上菜方向,居右坐的因此要比居左坐的优先受到照顾。
二是中座为尊原则
三人一同就坐用餐,坐在中间的人在位次上高于两侧的人。
三是面门为上原则
用餐的时候,按照礼仪惯例,面对正门者是上座,背对正门者是下座。
四是特殊原则
高档餐厅里,室内外往往有优美的景致或高雅的演出,供用餐者欣赏。这时候,观赏角度最好的座位是上座。在某些中低档餐馆用餐时,通常以靠墙的位置为上座,靠过道的位置为下座。
中国人很喜欢喝茶,可是又有多少人知道如何正确喝茶呢?如果不了解喝茶的礼仪,在与人喝茶时不仅自己会失态,也会给人一种不尊重的感觉。以下是小编整理的中餐喝茶礼仪,希望可以提供给大家进行参考和借鉴。
(1)茶具要清洁
客人进屋后,先让座,后备茶。冲茶之前,一定要把茶具洗干净,尤其是久置未用的茶具,难免沾上灰尘、污垢,更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样,既讲究卫生,又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净,胡乱给客人倒茶,这是不礼貌的表现。人家一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃,怎么还愿意喝你的茶呢?现在一般的公司都是一次性杯子,在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托,以免水热烫手,让客人一时无法端杯喝茶。
(2)茶水要适量
放置的茶叶不宜过多,也不宜太少。茶叶过多,茶味过浓;茶叶太少,冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯,那就按照客人的口胃把茶冲好。倒茶时,无论是大杯小杯,都不宜倒得太满,太满了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄湿。不小心,还会烫伤自己或客人的手脚,使宾主都很难为情。当然,也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人,会使人觉得是在装模作样,不是诚心实意。
(3)端茶要得法
按照我国人民的传统习惯,只要两手不残废,都是用双手给客人端茶的。但是,现在有的年青人不懂得这个规矩,用一只手把茶递给客人了事。双手端茶也要很注意,对有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端给客人。没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫,双手不好接近。有的同志不管三七二十一,用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生,但很不雅观,也不够卫生。请试想,让客人的嘴舔主人的手指痕,好受吗
(4)添茶要及时
如果上司和客户的杯子里需要添茶了,你要义不容辞地去给他们添茶。你可以示意服务生来添茶。让服务生把茶壶留在餐桌上,由你自己亲自来添则更好——这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰办法。当然,添茶的时候要先给上司和客户添茶,最后再给自己添,这样也体现出自己对上司和客户的尊重。
从踏进西餐厅的那一刻到用完餐离开,这短短几个小时里,我们会遇到千百种用餐礼仪方面的问题。以下是小编整理的西餐基本礼仪,希望可以提供给大家进行参考和借鉴。
1、最得体的入座方式是从左侧入座。当椅子被拉开后,身体在几乎要碰到桌子的距离站直,领位者会把椅子推进来,腿弯碰到后面的椅子时,就可以坐下来了。就座时,身体要端正,手肘不要放在桌面上,不可跷足,与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄。将餐巾对折轻轻放在膝上。
2.、使用刀叉进餐时,从外侧往内侧取用刀叉,要左手持叉,右手持刀;切东西时左手拿叉按住食物,右手执刀将其切成小块,用叉子送入口中。使用刀时,刀刃不可向外。进餐中放下刀叉时应摆成“八”字型,分别放在餐盘边上。刀刃朝向自身,表示还要继续吃。每吃完一道菜,将刀叉并拢放在盘中。如果是谈话,可以拿着刀叉,无需放下。不用刀时,可用右手持叉,但若需要作手势时,就应放下刀叉,千万不可手执刀叉在空中挥舞摇晃,也不要一手拿刀或叉,而另一只手拿餐巾擦嘴,也不可一手拿酒杯,另一只手拿叉取菜。要记住,任何时候,都不可将刀叉的一端放在盘上,另一端放在桌上。
用餐时,上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持约一个拳头的距离。两脚交叉的坐姿最好避免。
3.、喝汤时不要啜,吃东西时要闭嘴咀嚼。不要舔嘴唇或咂嘴发出声音。如汤菜过热,可待稍凉后再吃,不要用嘴吹。喝汤时,用汤勺从里向外舀,汤盘中的汤快喝完时,用左手将汤盘的外侧稍稍翘起,用汤勺舀净即可。吃完汤菜时,将汤匙留在汤盘(碗)中,匙把指向自己。
4、吃鱼、肉等带刺或骨的菜肴时,不要直接外吐,可用餐巾捂嘴轻轻吐在叉上放入盘内。如盘内剩余少量菜肴时,不要用叉子刮盘底,更不要用手指相助食用,应以小块面包或叉子相助食用。吃面条时要用叉子先将面条卷起,然后送入口中。
5、 面包一般掰成小块送入口中,不要拿着整块面包去咬。抹黄油和果酱时也要先将面包掰成小块再抹。
6、吃鸡时,欧美人多以鸡胸脯肉为贵。吃鸡腿时应先用力将骨去掉,不要用手拿着吃。吃鱼时不要将鱼翻身,要吃完上层后用刀叉将鱼骨剔掉后再吃下层吃肉时,要切一块吃一块,块不能切得过大,或一次将肉都切成块。
7、 喝咖啡时如愿意添加牛奶或糖,添加后要用小勺搅拌均匀,将小勺放在咖啡的垫碟上。喝时应右手拿杯把,左手端垫碟,直接用嘴喝,不要用小勺一勺一勺地舀着喝。吃水果时,不要拿着水果整个去咬,应先用水果刀切成四瓣再用刀去掉皮、核、用叉子叉着吃。
8、用刀叉吃有骨头的肉时,可以用手拿着吃。若想吃得更优雅,还是用刀较好。用叉子将整片肉固定(可将叉子朝上,用叉子背部压住肉),再用刀沿骨头插入,把肉切开。最好是边切边吃。必须用手吃时,会附上洗手水。当洗手水和带骨头的肉一起端上来时,意味着“请用手吃”。用手指拿东西吃后,将手指放在装洗手水的碗里洗净。吃一般的菜时,如果把手指弄脏,也可请侍者端洗手水来,注意洗手时要轻轻地洗。
9、 吃面包不可蘸调味汁吃到连调味汁都不剩,这是对厨师的礼貌。注意不要把面包盘子“舔”得很干净,而要用叉子叉住已撕成小片的面包,再蘸一点调味汁来吃,这才是雅观的做法。
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐 形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。以下是小编整理的西餐宴会礼仪,希望可以提供给大家进行参考和借鉴。
参加西餐宴会时应该注意以下礼仪:
l.应等全体客人面前都上了菜,女主人示意后才开始用餐。在女主人拿起她的勺子或叉子以前,客人不得食用任何一道菜。这是美国人的习惯,同欧洲有些国家不同。
2.餐巾应铺在膝上。如果餐巾较大,应双叠放在腿上;如果较小,可以全部打开。餐巾虽然也可以围在颈上或系在胸前,但显得不大方,所以最好不要这样做。可用餐巾的一角擦去嘴上或手指上的油渍,但绝不可用餐巾揩拭餐具。
3.进餐时身体要坐正,不可过于向前倾斜,也不要把两臂横放在桌上,以免碰撞旁边的客人。
4.使用刀叉时,应右手用刀,左手用叉。只用叉时,可用右手拿。使用刀时,不要将刀刃向外。更不要用刀送食物入口。切肉应避免刀切在瓷盘上发出 响声。吃面条时,可以用叉卷起来吃,不要挑。中途放下刀叉,应将刀叉呈“八”字形分别放在盘子上。如果把刀叉放在一起,表示用餐完毕。
5.取面包应该用手去拿,然后放在旁边的小碟中或大盘的边沿上,绝不要用叉子去叉面包。取黄油应用黄油刀,而不要用个人的刀子。黄油取出要放在旁边的小碟里,不要直接往面包上抹。不要用刀切面包,也不要把整片面包涂上黄油,而应该一次扯下一小块,吃一块涂一块。
6.吃沙拉时只能用叉子。应用右手拿叉,叉尖朝上。如果上沙拉的同时也上了面包、饼干的话,可以用左手拿一小块面包或饼干,帮着把沙拉推上叉子。
7.吃鱼时可以用左手拿着面包,右手拿着刀子,把刺拨开。已经入口的肉骨或鱼刺,不要直接吐入盘中,而要用叉接住后轻轻放入盘中,或者尽可能不引人注意地用手取出,放在盘子的边沿上,不能扔在桌上或地下。水果核也应先吐在手心里,再放入盘中。
8.要喝水时,应把口中的食物先咽下去,不要用水冲嘴里的食物。用玻璃杯喝水时,要注意先擦去嘴上的油渍,以免弄脏杯子。
9.进餐时不要将碗碟端起来。喝汤可以将盘子倾斜,然后用汤匙取食。喝茶或喝咖啡不要把汤匙放在杯子里。
10.吃饭,特别是喝汤,不要发出响声。咀嚼时应该闭嘴。
11.不要在餐桌前擤鼻涕或打嗝。如果打喷嚏或咳嗽,应向周围的人道声对不起。
12.在饭桌上不要剔牙。如果有东西塞了牙非取出不可,应用餐巾将嘴遮住,最好等没有旁人在场时再取出。
13.进餐时,始终保持沉默是不礼貌的,应该同身旁的人有所交谈。但是在咀嚼食物时不要讲话。即使有人同你讲话,也应咽下口中食物后再回答。谈话时可以不放下刀叉,但不可拿着刀叉在空中摇晃。
14.在餐桌上,一切的食物都应用刀叉去取。只有芹菜、小萝卜、青果、水果、干点心、干果、糖果、炸洋芋片、玉米、田鸡腿和面包等可以用手拿着吃。
15.当侍者依次为客人上菜时,走到你的左边,才轮到你取菜。如果侍者站在你右边,就不要取,那是轮到你右边的客人取菜。取菜时,最好每样都取一点,这样会令女主人愉快。如果实在不喜欢吃某种菜,也可以说:“谢谢你,不要了。”
16.当女主人要为你添菜时。你可以将盘子连同放在上面的刀叉一起传递给她或者交给服务员。如果她不问你,你就不能主动要求添菜,那样做很不礼貌。
17.餐桌上有些食品,如面包、黄油、果酱、泡菜、干果、糖果等,应待女主人提议方可取食。大家轮流取食品时,男客人应请他身旁的女客人先取,或者问她是否愿意让你代取一些。进餐时,不能越过他人面前取食物。如需要某种东西时,应在别人背后传递。
18.用餐毕,客人应等女主人从座位上站起后,再一起随着离席。在进餐中或宴会结束前离席都不礼貌。起立后,男宾应帮助妇女把椅子归回原处。餐巾放在桌上,不要照原来的样子折好,除非主人请你留下吃下顿饭。
要使宴会从始至终充满愉快和谐的气氛,不仅客人要举止得当,彬彬有礼,男女主人的态度也至关重要。宴会开始后,男女主人的责任是使席间的谈话始终活泼而风趣,每个客人都不受冷落。如果有人谈及不恰当的话题,主人应立即巧妙地设法转移话题。
用餐时,主人应待客人吃完一道菜后,再换下一道菜。主人吃饭速度不可太快,如果多数人已吃完,而少数人尚未吃完时,更应放慢速度,以免使客人感到不安。
席间,主人应尽力使每位客人感到舒适自如。如客人将刀叉掉在地上,应立即礼貌地为他换一把。如果客人不慎打碎盘碗,女主人应镇静地收拾干净,安慰客人,绝不能显出不悦之色。
最后,主人绝不能在客人面前计算请客所花费的费用。
职场礼仪基本规范
职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些职场礼仪基本规范,将使一个人的职业形象大为提高。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪基本规范有助于完善和维护职场人的职业形象,做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢,更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧,用一种恰当合理方式与人沟通和交流,这样你才能在职场种赢得别人的尊重,才能在职场中获胜。职场礼仪基本规范的基本点主要有如下几点:
1、握手礼仪。握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
2、介绍礼仪。首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如,为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住:工作场所,男女平等。其次,将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。
3、道歉礼仪。即使在社交职场礼仪上做得完美无缺,也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
4、电梯礼仪。电梯虽然很小,但学问不浅。首先,一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱画将电梯变成广告牌。其次,伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说:到了,您先请!客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
5、电子礼仪。电子邮件、传真和移动电话带来了职场礼仪方面的新问题。在现在的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。电子邮件是职业信件的一种,职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。
6、着装礼仪。职场礼仪之着装基本原则:职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性,体态特征、职位、企业文化、办公环境,志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮,要有一种做女人真好的心态,充分发挥女性特有的柔韧。
7、面试礼仪。女性在面试入座时,双腿并拢并斜放一侧,双脚可稍有前后之差,如果两腿斜向左方,则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方,则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的,腿部线条更显修长,也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙,入座前应收拢裙边再就坐,坐下后,上身挺直,头部端正,目光平视面试官。坐稳后,身子一般占座位的2/3,两手掌心向下,自然放在两腿上,两脚自然放好,两膝并拢,面带微笑保持自然放松。
8、商务餐礼仪。白领阶层的商务性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客户,甚至通过工作餐很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作出判断。而且在某些餐厅必须遵守一些最严格的规定,因此在这方面应该具备一些简单的知识,有正确的举止和饮食方式,以免出丑或使客人尴尬。
职场礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个更高的位置。