代接电话的礼仪【推荐2篇】
有的时候我们经常会遇到这样的事,找您家的人,或者找您的同事,他们不在,你替他接。代接电话。一人为大家,大家为一人。同事、朋友、家人,该代还是得代。代接电话要注意哪些礼仪细节呢?下面是百文网小编给大家搜集整理的代接电话的礼仪。
通用的电话礼仪
一、选择打电话的恰当时间
拨打电话应选择对方方便的时间,休息和用餐时间、节假日一般不宜打电话,更不宜打谈公务的电话;用餐时间前半个小时,如果你不请人家吃饭的话,不宜打电话;给海外人士打电话,先要了解时差。
二、说话应当简明扼要
通话前应当充分准备,通话时应适当问候对方,自报家名,按准备好的内容简要说明,适可而止,宁短勿长。
三、声音适当,吐字清晰,语速均匀
声音太高则震耳,声音太低则对方难以听清,要是当时的环境调整声音的高低。说话时要准确清晰,语速均匀。
四、注意打电话的举止和环境
在接打电话时,不要以为对方看不见就一边挖着鼻孔一边接打,在厕所里不要打电话,如果必须接电话,要最大程度的简短,不要象唠家常嗑一样长篇大论。在餐桌不宜接打电话,如果必须接时,要离开餐桌,或者转到一边,不可对着菜盘子大呼小叫。在人多的地方和时候,不宜大声喧哗。
五、及时接电话和回电话
一般在铃声响过三遍之内接听,如果说话不方便,应当告知对方过一会打过去,或者和对方约定几时再打过来;如果发现存在未接听的电话,一般要主动回话,当然,陌生的电话不再此列。
代接电话的礼仪
下面大家听听这话是不是有问题?假定你的电话打到我家去了,我们家人替我接电话。你好,请问金教授家吗?对。下面就是我们家人说的那话了。你找金教授什么事?什么什么事。那你是谁?你是谁。然后再跟你说,金教授不在。
听了我这个模拟的问题了吗?如果打电话那一方,他要找的人不在的话,比如金教授或者张三李四,一定要告诉对方他不在。先说不在,才能问来系何人?所为何事?明白吗?
谁都不傻,你可别吊人家的胃口,你要像我刚才的模拟,我就怀疑这老金在边上埋伏着呢,一看电话号码不认识,告诉老婆或者孩子,上,问谁。你的学生,叫刘峰。问什么事?要想来看你。问什么时候来?马上来。告诉他我不在。
听懂我的意思了吧。所以这一点非常重要。人家找的人不在,先说不在,才能问来系何人,所谓何事。