ems快递是哪家优秀九篇

在我们日常的工作和生活中经常会收发快递，那么遇到快递员态度恶劣应该怎么办呢？小编分享下自己的心得体会，希望能够帮助到有需要的小伙伴。

篇1：顺丰冷链快递怎么寄 如何顺丰冷链快递

首先打开手机进入【顺丰速运】公众号，在公众号主页面中，点击【寄快递】。在新的页面中，点击【更多寄件】，下滑，然后选择【冷链物流】。进入顺丰冷链页面中，点击【菜单开单】，根据需求进行下单，填写好寄件电话和地址，还有收件电话和地址。选择寄件方式，然后点击底部的下单就行了。

顺丰冷链快递的收费怎么样

1.冷运速配：单票重量不超过15KG，服务定价为首重(1KG)+续重。大闸蟹专递：单票重量不超过10KG，服务定价为首重(1KG)+续重，根据不同的流向价格会有所差异。同城首重(1KG)11元起，续重2元/KG起。异地(省内/跨省)根据具体根据流向确定，提货费按照冷运零担的提货标准开单计费。个性化包装服务费(始发端裸包必收项)6元/票。

2.冷运到店：运输温度区间冷藏0℃-10℃，冷冻-25℃- 18℃。常温10℃-30°C，不同温区可以混装。服务定价将按重量报价，同城1.5元/KG，20KG/起。跨城/经济圈2元/KG，20KG起。此价格已包含装卸费用，为非高峰时段配送价格。

3.顺丰冷运零担：不收寄低于-25°C深冻产品、非食品类冷运件和恒温产品。冷藏冷冻货物出库时须为冷藏冷冻状态，托寄食品农产品须有完整内外包装。不用食品干线网运输非食品类常温件。服务定价：运费价格计费规则，可按重量、体积、件数计费。提送货费计费规则，可按重量、体积、件数计费。按行政区域收费，超出200KM按整车收费。

4.冷运专车：拖寄物温度区间为冷藏0- 10℃。冷冻低于-18°C，恒温15-20°C。按车型报价，根据不同的流向价格会有所差异。

5.冷运特惠：基于冷仓，对冷冻食品，提供全程陆运冷链运输，末端优先派送的专属快递服务。首重(1KG)+续重，根据不同的流向价格会有所差异。提供保价、代收货款、个性化包装服务(可循环保温箱派送)等增值服务。

篇2：猫咪可以快递吗？安全吗？

苏格兰折耳猫(详情介绍)

随着淘宝的热销，很多网友会选择网上购物，不仅便宜而且方便，网购宠物慢慢也成为一种潮流，对于网购猫咪，虽然价格方面让人心动，品种选择也会更多，但是网友们最关心的还是猫咪可以快递吗？猫咪快递安全吗？

一、猫咪可以快递吗

淘宝销售活体已经成为司空见惯的事情了，不少选购宠物猫宠物狗的朋友，开始在网上选择，不仅仅是由于网上选购的范围比较广泛，更重要的是网上的宠物猫宠物狗比较便宜，和实体店相比可以便宜好几百。猫咪可以快递吗?“目前淘宝上有专门空运活体的买家，不过选购哪一家的宠物店主会为买家找好运输公司，并保证活体的生命，但是不能保证活体在运输过程中出现的疾病，因此很多年轻朋友都比较担心猫咪的健康”淘宝宠物猫店主说。

相对于其他商品而言，猫咪的运输价格比较高，主要是因为它对运输条件的要求比较高，一般的快递公司不具备运输活体的条件，运输活体的公司比较少，所以价格也就上来了。不过如今的市场具备运输宠物猫等活体的条件以及能力，如果能在运输过程中保证其的健康就更加完美了。

猫咪可以快递吗?当然可以了，不过不能保证宠物猫的健康，这也是为什么不少年轻人不在网上选购猫咪的主要原因，随着条件的优化相信运输猫咪的条件会越来越好。

布偶猫(详情介绍)

二、猫咪如何空运？

一般来说，空运猫咪的价格也不会太昂贵，只是在空运之前有很多的手续和相关工作要准备。决定猫咪是否需要空运这个时间段最好能够提前1-2个月决定。这样家长就有足够的时间去为猫咪准备，确保猫咪能顺利登记。

首先，家长应该了解目前国内空运宠物的相关条例。按照相关规定去给猫咪准备相关的事物。其中更需要注意动物托运事项，比如说：

1.包装的准备：需要使用专用的塑料航空箱，平时家用铁制宠物笼均不合格。

2.检疫的准备：机场会要求你带着宠物去做检疫，检疫费20-30元，检疫证明要附在运单上。所以，在决定空运猫咪的时候，一定要提前给猫咪做检疫。

3.时间上的准备：选择好航班后，至少要提前3小时到达机场，否则做完检疫，可能赶不上登机。要预计好等待时间和飞行时间，为宠物预备充足的水和食物，天气热，通风不好等，都会给宠物带来伤害。

5.旅行结束后：尽快持运单提货。如果你没有同时乘机，只让宠物自己单飞，飞机起飞后通知提货人运单号码(可传真运单)，提货人要记住带身份证。

对于猫咪是否可以快递相信各位网友都有所了解，小编想提醒大家的是，在网购猫咪的时候最好选择春秋两季，冬天和夏天的环境条件可能会造成运输过程中猫咪的不适。

篇3：快递实名制导致网民个人信息泄露

快递实名制，是指寄快件需要寄件人出示身份证、登记个人信息，然后快递业务员将寄件人身份证号码和手机号录入电脑中一个公安部门安装的特殊软件，下面由小编为你详细介绍快递实名制的相关法律知识。

快递实名制的原因

2011年8月圆通杭州分公司发生快递包裹爆炸事件，造成该公司两名员工轻伤，后查是寄件人想报复辞退了他的老板。

2012年2月，广州天河区棠下街一名男子被快递包裹炸伤面部和手部，后查是寄件人为报复收件人。发生的快递包裹炸弹案让市民议论纷纷。

中国正在酝酿实施寄快递实名制，以期在源头上对想通过快递犯罪的行为进行遏制。

法规：不验货就不能收件

其实早在天河区包裹炸弹案发生之前，2011年在杭州某快递公司也发生过类似的案件。而在美国等其他国家，炸弹包裹事件也屡屡发生。随着网购的深入，消费者对快递使用的频率逐渐增高，快递包裹是否安全，这一问题活生生地摆在市民面前。

一家大型快递公司广州分公司总经理告诉记者，开箱验货其实监管部门早有规定：寄件人拒绝开拆的，快递企业不予收寄。

国家邮政局北京局已出台规定，2012年3月1日起，全市快递企业在物品类快件收寄环节将实行验视盖章制度。

快件过安检未有明确要求

快递炸弹案还有个环节可以避免，就是对快件进行X光机安检。不过记者查阅相关法规文件发现并没有要求快递公司这样做，只有对航空快件要求过X光机检查。上文提及的老总告诉记者，他们对跨省快递都要进行安检，但是对同城快递就不需要经过中转站或者分拣中心，往往就直接投递。“其实即便要求安检，对一些禁寄物品也不能全部揪出来。”

快递实名制导致网民个人信息泄露

超七成网民个人身份信息被泄露

“我都不知道该怎么办好了!”重庆市市民小吴抱怨道。

前不久重庆市的小吴刚购置了新房，可是接踵而至的各种骚扰电话却让她平添了几分忧虑。“我们家买房子以后，总是接到各种装修公司的电话，有的时候一天甚至能接到十来个，可是我都不知道这些公司是从哪里得到我的电话的。”小吴说道。

快递实名制导致网民个人信息泄露

在现实生活中，像小吴一样面临这种困扰的人不在少数。

有数据统计，在个人信息保护方面，网民被泄露的个人信息涵盖范围非常广泛，其中78.2%的网民个人身份信息被泄露过，包括网民的姓名、学历、家庭住址、身份证号及工作单位等;63.4%的网民个人网上活动信息被泄露过，包括通话记录、网购记录、网站浏览痕迹、IP地址、软件使用痕迹及地理位置等。在个人信息泄露带来的不良影响上，82.3%的网民亲身感受到了个人信息泄露给日常生活造成的影响。

中国科学院高级工程师荆涛博士向笔者这样解释大数据时代下的个人信息状况：客户的大量个人信息因快递业务被保存在快递物流管理系统中，而该系统中所存储的就是社会买卖关系的数据海洋，当然也包括个人身份信息、电话、工作单位及家庭住址等，而对这些海量信息的监管仍有盲区。

“比如一个区县一级的快递公司中转机构能够掌握本区域近期所有的物流流转信息，在目前地下经济链条中对个人信息买卖明码实价的背景下，难免有人抵制不住诱惑。”荆涛说，“这就是为什么生了孩子就会有人推销母婴用品，买了房子就会有人推荐装修，买了汽车就会有人推荐保险一样。”

建议被侵权人直接问责快递公司

“我国法律对于公民隐私权的保护有明确规定，然而在落实上却存在不少问题。”大成律师事务所律师徐文萍认为，“由于在确认侵权人以及取证、举证等问题上存在较大难度，使得公民通过诉讼来维权变得十分困难，侵权人的责任也难以追究。”

“不同于大批量信息的泄露，零星、个别的信息泄露情况的出现，公安部门很难打击。”西南政法大学教授张永和介绍，“信息收集过后会一级一级上传，任何一级都有可能发生信息泄露，即便是对于公安机关，这个调查难度也非常大，更不用说公民个人了。”

取证、举证的困难降低了违法成本，但背后却依然有巨大的经济收益。根据去年中国互联网协会12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布的《中国网民权益保护调查报告(2015)》统计，仅2015年，网民因个人信息泄露、垃圾信息、诈骗信息等现象导致总体损失约805亿元，人均约124元。

“因此，快递实名制的推动，需要我们建立起一整套相关制度来规范快递行业，这包括确立相关责任以及完善追责机制。”张永和说，“比如一旦发生个人信息泄露的问题，被侵权人可以直接对快递公司进行问责，让快递公司承担信息泄露的责任。而对快递员个人的监督责任就会因此转移给快递员所属的快递公司，这样诉讼的难度就会大大降低。”

强化客户信息安全需部门支持

“公民个人信息安全从来就不是一个孤立的问题，从国家的信息安全，到企业和个人的信息安全，是一个完整的整体。需要整个社会共同努力，从法律、意识等方面建立起一套完整的、行之有效的制度体系。”徐文萍说。

对快递行业的监管需要各相关部门通力配合。去年10月22日，中央综治办、公安部、工信部、国土资源部、交通运输部、安监总局等15个部门，要求在全国范围内集中开展危爆物品、寄递物流清理整顿和矛盾纠纷排查化解专项行动，并全面推行“三个百分百”。

“近年来民营快递发展迅速，但是也存在快递行业鱼龙混杂的情况，引发了不少问题。因此，在快递公司的设立上，需要工商部门对快递公司保障公民个人信息的能力有一个严格的审查。”西南政法大学法理教研室主任周尚君认为。

此外，在对快递公司所持有的个人信息的销毁上，也需要相关单位的支持。“强化客户信息安全需要社会相关部门的支持。比方说，企业在集中销毁快递单时就遇到了难题：由于快递单材质特殊且量大，很多回收处理公司并不接收。如果企业自行焚烧销毁，会造成空气污染并存在火灾隐患。快递单销毁还需要相关产业或政府部门的支持。”周尚君说。

运用技术手段管控公民个人信息

“信息保护是一个整体工程，我们现在对信息保护的程度还有待提高，除了制度的构建，在很多其他方面还可努力。”徐文萍强调说。“比如说我们的身份证号，仅仅凭这一组数字，一般人只要稍加解读，就可以提炼出一个人籍贯、生日甚至性别等等信息，这非常不安全。在西方一些国家，这些信息是用一种特别的方法进行加密，只有相关专家才能解读。”

“就目前而言，我们可以通过设立权限的方式对快递实名制下的公民个人信息进行有效管控。”荆涛说道，“比如快递员通过设备扫描寄件人的身份证，寄件人的个人信息就会通过这个设备经云端传入终端服务器。而一般的快递工作人员没有查看的权限。这样信息和快递件分两头走，就可以减少公民个人信息泄露的风险。”

荆涛进一步解释道，这其中需要比较权威的第三方提供协助。他建议说，我国的二代身份证内设有一个芯片，如果快递员手持的设备通过芯片与第三方的信息终端对接，同时让第三方再与公安部门的信息库对接，就可以保证寄件人提供信息的真实性，同时，公安部门的介入也可以为公民个人信息加一重保障。

“实现安全快递不仅仅指公共安全，同样也应当包括公民个人信息的安全。要让公民享受大数据时代所带来的便利而非受其所累，只有‘两个安全’一并实现，才是安全快递的应有之义。”张永和说道。

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篇4：顺丰快递送一单多少钱

顺丰速运于1993年3月26日在广东顺德成立，是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。顺丰速运是目前中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一。那么，顺丰快递送一单多少钱呢？下面小编告诉你。

1、顺丰快递的经营理念

积极 迅速扩展和进步的业务

成立初期提供顺德与香港之间的即日速递业务。随着公司的业务不断发展并迈向国际，顺丰速运现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。其积极、有序地发展陆上及航空速递网络，并专注于人才队伍的建设，是企业中长期发展规划的首要任务。

创新 持续创新和完善的服务

积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道;不断推出新的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应;缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力。除了在公司内部培养一批中流砥柱以外，更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要。

活力 营造迅捷和亲切的体验

以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺。提供灵活组合的服务计划，更为客户设计多种免费增值服务及创新体验，全天候不间断提供 亲切和即时的领先服务。

看过“顺丰快递送一单多少钱”

2、顺丰快递全国价格表

1、广东省内：首重12元/KG、续重2元/KG。

2、江苏、浙江、上海、北京、福建、首重22元/KG、续重13元/KG。

3、天津、重庆、安徽、广西、贵州、海南、河北、河南、湖北、湖南、江西、山东、山西、陕西、四川、云南、首重22元/KG、续重14元每/KG。

4、甘肃、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、宁夏、青海、西藏、新疆、首重22元/KG、续重18元/KG。

5、香港、澳门、台湾、首重30元/KG、续重20元/KG。

3、顺丰快递送一单是3毛左右

顺丰将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，帮助客户更快、更好地对市场做出反应：推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。同时，顺丰不仅为国家发展贡献了税收，也解决了社会的就业压力，为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。

顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速运网络，特别是2002年集团总部成立以来，更致力于加强公司的基础建设：统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造“顺丰”这一民族速运品牌。

篇5：国家关于快递车的强制性标准

快递，又名速递(Courier)，是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。下面由小编为你详细介绍快递车的相关法律知识。

快递的包装事项

1、 包装基本的要求是箱子内要实不能有空隙，标准是无晃动声并用力摁箱子的接缝口而不至于胶带脱

落，同时是要考虑到从2米高度自然坠地确保不至于损坏。

2、 涉及空运的物品的包装要特别加强，因为公路运输一般就1-2次装卸，而空运则可能会有6-7次的装卸过程。

3、 单件重量不超过50公斤;标杆类货物的单件长度不得超出180厘米;板类货物长宽相加不得超出150厘米;对于过小的物品最小包装不能小于运单大小。

4、 严格禁止子母包发运(指2个独立的物品通过简单捆绑、缠绕方式组合到一起成为一件物品)。

5、 一般不怕摔和软质的物品(衣物，包，毛绒玩具)可以采用塑料袋(PAK袋)包装方式降低运输成本，但是要注意封口。

6、 所有的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装。

7、 对于本来带有销售包装的物品，一般商家都已考虑到运输的风险，可以在外面加包1层发泡薄膜后再加2-3层牛皮纸并用胶带反复缠绕即可。

8、 自己包装时可以根据内件物品的不同情况选择3层或5层箱，为了降低成本可以通过团购的方式定制一批不同规格的纸箱。

9、 对于自己包装的一般物品，可以准备些废旧报纸撕开揉碎了在箱内做垫充(当然用海绵或泡沫塑料碎片更好)。

10、 圆桶状物品的外包装不得短于内件，尺寸较长且易折断的物品应内衬坚实圆棍或硬质塑料的圆桶作为外包装物。

1.《智能快递》阅读理解的答案

国家关于快递车的强制性标准

快递专用三轮将实行国家强制性标准。

1、车辆时速不超过15km

意见稿中，还对快递专用电动车的尺寸做了限值。其中，快递三轮车的车宽尺寸限值为1000mm，高度尺寸限值为1400mm。车长尺寸限值在3000mm以内。标准规定最大装载量为180公斤。

国家关于快递车的强制性标准

对于车速方面，意见稿规定“快递三轮车最高车速不应大于15km/h”，起步4秒内的加速度不应大于5km/h。同时，意见稿还要求“快递三轮车控制器在技术特性上应有防改装设计”。除此之外，意见稿还对快递专用三轮车的蓄电池、制动、爬坡能力和车辆外观标示等做了相应的要求。

在车身大小上，征求意见稿表示，车长要在3米以内，车长尺寸主要由车厢尺寸、驾驶宽度和轮胎尺寸等组成。相比此前的YZ/T0136《快递专用电动三轮车技术要求》行业标准，此次公布的标准对快递三轮车的整车质量做了大幅度的修改，由原来的不大于300kg(轻型)降低为不大于200kg。在行驶里程上，快递三轮车一次充电后，续驶里程应不小于60km。当温度低于-4°时，续驶里程应不小于40km。此外，照新规定，快递三轮车载重不能超过180公斤。

2、成本或高出4000元

某快递企业人士表示，在用快递三轮车的蓄电池一般采用铅酸电池，寿命短，价格低。为满足本标准有关续驶里程、整车质量等要求，将采用更加环保的锂电池或光伏电池，价格将高出2000多元，此外，本标准还规定了车辆应安装卫星定位车载终端、预留手持终端充电接口等内容，要达到新标准的规定，新的快递三轮车比在用的快递三轮车的价格大约或将高出4000元。

电动车能否挂牌上路

快递专用三轮车是否可以上牌上路呢?在意见稿中，没有找到对于快递专用车上牌上路解决办法，只是给出了指导性意见。意见稿称，在管理规定中，建议对快递三轮车实施严格的闭环管理，对生产、检测、人员培训、使用及监督管理等做出规定。

各地相关部门应在管理规定的指导下，制定本省(区、市)实施细则，重点规范车辆的标识、生产、使用、管理等内容，做到生产有标准、质量有检测，管理有措施，监督有成效。

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篇6：杭州g20峰会快递不能收液体件真的吗

2016年9月4日至5日，g20峰会将在杭召开。杭州g20峰会快递放假吗？据网友反映，这两天，朋友圈关于快递投寄的各种消息层出不穷，传得沸沸扬扬。有的说，从7月1日起，浙江区域内的快递停收，如果要寄，只能寄顺丰快递。还有种说法是，杭州g20峰会快递不能收液体件真的吗？记者向杭州市邮政管理局和一些快递公司进行了求证。看看g20峰会杭州快递安排是怎样的吧。

寄快递要进行实名登记，还要开箱检查

这段时间，寄快递到底是什么个情况?记者也向身边的朋友了解了下。

一位朋友选择的是申通快递，寄的是化妆品，重量500毫升的水和乳液。她说，“快递小哥先是看我的化妆品盒子、外包装膜有没开封过，翻来翻去看了好几遍。等我填完快递单，他拿着身份证，开始核对身份信息，还要把寄件单位、寄件人姓名、收件地点、寄件人电话、目的地、寄件人身份证号码等信息登记在本子上。”除此以外，还比往常多了一步：在包裹打包前和打包后，快递小哥都拍了照片存档。

昨天，记者也从一些快递公司了解到，目前寄快递有两项内容是必须的：一个是对寄件人进行实名登记，或是身份证扫描登记，另一个是拆包验包，开箱验视。

“扫描到的身份证信息，与公安监测系统相联，上传到系统后台，一旦出现问题，也能追踪到寄件人。”浙江申通快递行政管理部的章经理说，实名登记和开箱验视一般针对散户寄件人，如果是网上卖家，快递公司会和他们签订安全协议，身份登记就不需要了，但协议对邮寄物品的安全方面有具体要求，另一方面，由于发货量大，协议客户邮寄的物品不是每次收寄都要现场验视，但同样需要进行x光机检。“对于协议卖家，有时也会抽查，现场检验物品有没有问题。”

除了身份证，其他证件可行吗?相关工作人员表示，一般情况下，只要有照片，可以联网查询的证件号码的证件都可以。

“一般来说，只要是国家机关盖发的证件都可以，比如居民身份证、临时居民身份证或者户口簿;中国人民解放军军人身份证件、中国人民武装警察身份证件;港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件、护照;法律、行政法规和国家规定的其他有效身份证件等等都行。”顺丰杭州公共事业部何灿林经理表示。

综合可知，杭州g20峰会快递不会停，不过小编告诉大家：g20峰会放假是肯定的!

希望本文杭州g20峰会快递会停吗能帮到你。

市邮政管理局：杭州地区快递照常运行

对于以上各种传言，杭州市邮政管理局相关负责人员说，“这些问题都不存在，浙江区域内的快递公司仍然和以往一样，正常运行。但确实在g20峰会期间，对邮件、快件的收寄、投递会更加严格，包括用户寄快件必须出示有效身份证件、接受开包检查等。”

昨天，记者登录了杭州市邮政管理局的网站查询，上面有不少关于g20峰会期间，要求快递行业落实的一些举措，比如三个100%制度，要求100%做到实名收寄、开包验视，以及邮件、快件必须100%过机安检。

还有一点是，对一些超市、便利店、物业、菜鸟驿站等开展代收快递件业务网点的要求更加严格，必须“落实收寄验视和实名登记、配备配齐安全设备、报邮政管理部门登记备案”，否则不得从事代快递企业收件业务，对弄虚作假不按要求仍然与超市、便利店、物业、菜鸟驿站等开展代收件合作业务的快递企业，将按有关法律法规从严处罚。

“如果峰会期间，对快递行业的投寄有新的要求，我们也会正式通知大家，请大家不要担心。”该负责人表示。不过，该负责人表示，随着峰会临近，很可能在采取一些交通管制措施，“比如部分货车进出杭城会有所限制，这样一来，快递运输、投递可能会有所延误，建议用户谨慎网购。”

篇7：快递物品丢失送买双方均有错

快递，又名速递(Courier)，是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递虽然方便但却也存在很多风险，下面由小编为你详细介绍快递丢失的相关法律知识。

快递损失赔偿方式

约定赔偿与法定赔偿

⑴约定赔偿。约定赔偿又称赔偿额的预定，它是 主合同的 从合同，指当事人在约定赔偿合同中预定一个损失赔偿数额或者约定赔偿损失的计算方法，在一方当事人违约给另一方当事人造成损失时，则按约定进行赔偿。约定赔偿简便易行，可以减少赔偿损失计算的繁杂。

约定赔偿是一种附条件的从合同。违约损害发生，条件成就，则按合同的约定进行赔偿。违约损害未发生，条件不成就，约定赔偿合同不生效，无所谓赔偿。

约定赔偿与实际损失额往往不能完全吻合，在一般情况下，即使有差异，亦应按约定赔偿办理。倘若约定赔偿额较实际损失额过高或者过低显失公平的，赔偿人可以请求减少，受赔偿人可以请求增加赔偿额。

⑵ 法定赔偿。法定赔偿指法律直接规定损害赔偿的数额或者赔偿损害的计算方法。

法定赔偿的宗旨多是为了保护受侵害的弱者。特别是在消费领域，为防止经营者势大欺人，压低赔偿数额，而由法律直接规定赔偿额或者计算方法。例如，消费者权益保护法第四十九条规定的增加赔偿即是法定赔偿。

赔偿性赔偿与惩罚性赔偿

赔偿损失又有赔偿性赔偿与惩罚性赔偿之分。赔偿损失多是赔偿性的，造成多少损失赔偿多少损失。惩罚性赔偿损失是对当事人实施欺诈等违约行为的惩治。惩罚性赔偿损失可由当事人约定，法律对此也有规定，如消费者权益保护法规定的增加赔偿。

消费者权益保护法第四十九条规定：这是中国法律为惩治假冒商品等欺诈行为做的特别规定。赔偿损失的方式有三：一是恢复原状，二是金钱赔偿，三是代物赔偿。

恢复原状，指回复到损害发生前的原状。例如借用人损坏了借用的收录机，经修好后返还出借人，这里的修理即是恢复原状。又如，购买的羊绒因质量不合格而退货，退货就是恢复原状。恢复原状如果是给付金钱，需加付利息。例如，买方付款后卖方不交货，卖方除退款，还应加付货款的 利息。

违约后的恢复原状，实践中多显有困难，故举出金钱赔偿，其简便易行，是赔偿损失的主要方式。金钱赔偿时遇违约人资金困难，没钱，若违约人有其他财产，可以折抵相应金额，代物赔偿，即以其他财产替代赔偿。

快递物品丢失 送买双方均有错

案情介绍

陈女士购置了三部诺基亚手机、一部摩托罗拉手机、三张512内存卡，总共价值8900元。后陈女士委托某快递服务公司将上述物品速递给范先生。当时，陈女士在速递详情单上填写了发件人及收件人的详细情况，但未在发件人签名一栏中署名，也未对速递的物品进行保价。后陈女士得知范先生未收到速递物品，陈女士在与服务公司核实后，得知物品在速递过程中丢失。

因物品在速递过程中丢失，陈女士起诉至法院，要求服务公司赔偿损失8900元，退还运费25元。庭审中，服务公司认为其在速递详情单上明确注明，发货人可以选择是否对其托运的物品进行保价，对于保价的，按照保价的实际金额赔偿损失;对于没有保价的，按最高限额200元的标准予以赔偿。所以，陈女士应自行承担其未选择保价而造成的损失。

最终，通州法院判决服务公司赔偿陈女士4500元。

案情分析

本案在审理过程中存在三种不同意见。

第一种意见认为，服务公司不用担责。

服务公司以赋予陈女士选择权的方式约定有关保价及赔偿条款应属合法有效，陈女士未选择保价，视为其自愿承担物品在速递过程中毁损、灭失的风险，所以对陈女士要求服务公司按速递物品的实际价格予以赔偿的诉讼请求，不应支持。

第二种意见认为，服务公司承担全部赔偿责任。

陈女士与服务公司约定的保价及赔偿条款是格式条款，该格式条款违反了我国合同法的有关规定，免除了服务公司的责任、排除了陈女士要求服务公司承担赔偿责任的权利，该格式条款应认定无效，所以对陈女士要求服务公司赔偿其全部损失的诉讼请求，应予支持。

第三种意见认为，服务公司应承担部分责任。

服务公司在与陈女士订立合同的过程中未提醒陈女士对速递详情单上的条款予以签字确认，存在过错，而陈女士没有选择以交纳保价费的方式避免自行承担物品在速递过程中丢失的风险，也存在过错。因双方均有过错，所以应分担责任。

分析

同意第三种意见。

本案争议的焦点主要在于速递详情单所附条款中有关保价的格式条款是否合法有效。

格式条款指当事人一方与不特定的多数人进行交易，为了重复使用而预先拟定的，在订立合同时未与对方协商，且不允许对方对其内容作任何变更的合同。提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提醒对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求对该条款予以说明，格式条款具有因故意或者重大过失造成对方损失的情形，或者提供格式条款的一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。

本案涉及的速递详情单即是速递领域中广泛存在的一种格式合同。现服务公司以赋予陈女士选择权的方式约定了保价格式条款，陈女士有选择对其速递的物品是否进行保价的权利，若陈女士不选择保价，视为其自愿承担货物在运输过程中存在的毁损、灭失风险，该条款不存在有违公平的原则，且发件人和承运人约定以交纳一定比例保价费的方式作为确定物品在承运过程中丢失赔偿数额的依据是符合行业惯例的通行做法，所以该格式条款应属合法有效，对双方当事人具有法律约束力。

我国合同法规定了格式条款的提供者应当以合理、适当的方式将格式条款的全部内容提请对方注意，以便对方能了解其内容。本案中，服务公司在合同订立的过程中未尽提醒义务，未提醒陈女士注意速递详情单的全部内容，也未提醒陈女士应以签字的方式予以确认，其行为存在过错，应当承担相应的赔偿责任。同时，陈女士没有选择以交纳保价费的方式作为避免自行承担物品在承运过程中丢失的风险，其自身也存在过错，应自行承担一定的物品损失责任。所以，法院最终根据双方在签约、履约过程中的过错程度等实际情况酌定了服务公司赔偿陈女士的具体数额。

案情结果

庭审中，服务公司认为其在速递详情单上明确注明，发货人可以选择是否对其托运的物品进行保价，对于保价的，按照保价的实际金额赔偿损失;对于没有保价的，按最高限额200元的标准予以赔偿。所以，陈女士应自行承担其未选择保价而造成的损失。

相关法规

格式条款指当事人一方与不特定的多数人进行交易，为了重复使用而预先拟定的，在订立合同时未与对方协商，且不允许对方对其内容作任何变更的合同。提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提醒对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求对该条款予以说明，格式条款具有因故意或者重大过失造成对方损失的情形，或者提供格式条款的一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。

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篇8：如何快递寄送龟龟

黄缘

曾经看过一篇文章，一个去巴西旅游的游客，中途看见一只巨大的乌龟在市场出售，甚是喜欢，于是买下打算空运回国，最后居然成功了，我当时特别感叹乌龟的生命力。现在小编像各位介绍一下，如果空运乌龟，你需要做哪些准备工作。

1.包装采用双层包装，外面是纸盒，里面是塑料保鲜盒，纸盒的用途就是防止别人看到里面寄的是什么东西，还有就是用好的纸盒可以有第一层的防震功能，建议采用五层加强型的纸盒，就是邮政快递寄东西的那种，很结实。当然要打上洞！

2.保鲜盒子和纸盒间采用电气包装的类似泡沫的东西，单位里可以弄到不少。也可以用普通泡沫代替。这个大家可以因地制宜，就地取材，起防震作用就好！这些是第二层防震，建议厚些。

3.保鲜盒主要是起到防止压伤，防止龟逃脱的作用。保鲜盒内部底下垫一层薄的泡沫，起到防止底板撞伤的作用！然后四周也弄些，起到大概固定龟的位置的作用！

4.龟采用布袋包扎，主要是不让他乱爬，防止擦伤，影响品相。还有就是快递一般不让邮寄活体，这样包扎可以减少动静，方便邮寄！航空对活体有时会查的较严格，包扎可以防止航空查出来！

最后包装好了。大家如何检验自己的包装符合快递的寄龟要求呢？可以参考下这个标准。就是从自己身高处自由落体，感觉包装完好，龟不会受到太大的影响。邮寄的时候，龟不会跑出来为好。

包装

保鲜盒内的包装已经完成了。下面是封保鲜盒的盖子了！用透明胶带就很好！

发黄缘的纸箱，是用的五层的纸箱。很结实，有一定的防震作用！

包装完成大半的情形！最后上面再加上一层泡沫，密封纸箱，打洞就可以了。

篇9：快递员的礼仪规范

快递是我们现在几乎每个人都会用到的运输东西方式，他方便快捷又便宜。但是就辛苦了我们的快递员了，你们知道快递员的礼仪规范吗?下面小编就为大家整理了关于快递员的礼仪规范，希望能够帮到你哦!

快递员的礼仪规范

一、服务礼仪须知

1、送货服务形象

穿上工作服，干净又整洁;胡须要剃净，短发显精神;长发不要留，光头戴帽子;拖鞋不要穿，纹身不外露;表情要自然，微笑每一天;阳光又健康，形象我最棒。

2、送货礼貌用语

说话要清晰，音量要适中;开口说您好，谢谢不客气;坚决不说不，请字在前边;打扰对不起，抱歉请谅解;语言有规范，态度要诚恳;文明又礼貌，顾客夸我好。

3、送货服务忌语

忌回答“我不会，我不能，我不知道，我不负责，我只是送货的”等内容，回答不了的问题，应主动引导顾客拨打服务热线4008-365-365。

二、工作前准备

1、形象要求

①着装要求：上班期间穿着苏宁工作服，保持干净整洁;

②发须要求：男士留短发，胡须剃净;

③鞋子要求：上班期间只能穿布鞋、球鞋或皮鞋，严格禁止穿拖鞋作业;

2、上班时间要求

①上班时间：必须在排班规定的时间前到达指定工作地点;

②请假纪律：有特殊原因不能准时上班或不能上班需事前与上级领导请假;

3、检查工具

①车辆：电量、车锁、车刹、车胎;

②小件背包：被带;

③笔和工具刀：要求至少备两套;

④POS机：外观、电量、打印纸、信号;

三、电话礼仪

电话是现代社会的最重要沟通渠道，为了更好的开展业务，也要求快递服务人员掌握正确的电话礼仪，来更好的处理客户、自身和公司的关系。

1、快递员应该时刻保持手机畅通，及时接电话。接、打电话时，都应马上告知自己的身份。

2、在确定对方确实已经讲完话时，再结束电话，并让对方先挂电话自己后挂电话。

3、在通电话过程中要专心，严禁边吃东西或者边喝饮料边打电话，如果必须要分神来照顾其他事情，必须向客户解释清楚并请客户稍等。与客户通话时，尽量较少其他声音造成干扰。

四、在顾客家话术规范

1、等待进门环节

在客户单位或者小区时，应主动出示工牌，礼貌与客户处的员工打招呼并进行自我介绍“您好，我是苏宁快递员，我是来给**先生**小姐收/派快件的。”

若由收发室(小区物业等)统一办理手派快件的，事先应向客户确认，并得到客户的许可，否则应向工作人员说明快件的重要性和责任，无论任何情况下不得与前台人员发生任何口角和冲突。

当前往客户办公司(房间)时，无论客户办公司室(房间)的门是否打开还是关闭，都应按门铃或者敲门向客户请示。按门铃时间不超过3秒钟，等待5—10秒之后未开门可以再按第二次，敲门时，应该用力适度，用食指或者中指连续轻敲3下，等待5—10秒之后再敲第二次。在等候开门时，应站在距门1M处，等待同意后方可进入房间内。

2、进门环节

进门后在客户处应该遇礼让，不东瞅西望，对除客户外的相关人员，应礼让三分，在征得客户同意后才能进出客户办公场所或者其他地方;快递员切忌出现手把门框、脚踢墙壁等动作。

针对和客户的熟悉程度不同，应采用不同的自我介绍介绍方式。应保持微笑、目光注视客户，采用标准服务用语，自信、清晰的说“您好，我是苏宁快递员***，我是来派送你的快件的”介绍的同时出示工牌，把工牌有相片的一面朝向客户，等顿2秒，让客户看清楚相片和姓名;

3、快件签收环节

在客户处未经得客户允许，不得随意就做或者随意走动，任意翻看客户的资料，不得大声喧哗，私自接听客户电话，在客户处接听手机也应该尽量小声，以不影响客户为原则。

将货物双手递给客户，并说“**先生，**小姐这个是您的快件，请您确认一下。”若客户没有疑问，则用右手食指轻轻在派工汇总表上，让客户签字“**先生，**小姐，麻烦您在这里签收，谢谢”。

在签收的时候如果发生快件损坏，部分遗失，货件不符不能与客户发生任何争执。

快递员必须严格按照运单上金额进行收取，不得以任何理由收取任何额外费用，应双手接收客户交付的运费。

4、辞谢和道别环节

所有收派工作完成之后，一定要进行辞谢和道别。辞谢时，可以说“谢谢您，希望下次再次为您服务。”此时，眼镜一定要看着客户，即使客户背对你活着低头，也要让对方清楚的听到。

之后微笑道别，“希望您再次在易购选购商品，再见!”离开时把门轻轻带上。与客户道别。

场景三：自提点自提话术规范

五、送货服务忌语

①我不会：在客户服务的语言里没有“我不会”，正确的回答是“我们能为你做的是……”

②我不能：在客户服务的语言里没有“我不能”，正确的回答是“看看我能够为你做什么”

③我不知道：在客户服务的语言里没有“我不知道”，正确的回答是“我请示之后回答您……”

④我不负责：在客户服务的语言里没有“我不负责”，正确的回答是“我很愿意为你做……”

⑤我只是送货的：在客户服务的语言里没有“我只是送货的”，正确的回答是告诉客户你能做什么，并且很愿意帮助他们。