销售员如何让客户接受你(推荐两篇)
销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么销售员如何让客户接受你呢?下面,就随百文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
销售员让客户信任你的方法:
一、不间断地培养客户信任
销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养,而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中,尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任,那客户就很难在内心形成对你的信赖感。
二、要以实际行动赢得客户信任
建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边,可是却根本不考虑客户的实际需求,更不主动为客户提供必要的服务,这样做的最终结果是什么可想而知。
要想赢得客户信任就必须全心全意地付出,真正热诚地关注客户需求,为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话:没有付出就绝对不会拥有收获,如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户,那么客户信任就永远无法形成。
三、不因眼前小利伤害客户
销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动,这样会直接导致客户对你的不信任,即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任,但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。
对一位客户的一次欺骗和伤害,就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户,而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国“汽车销售大王”乔?吉拉德的统计,平均每个人周围有250个熟人,如果使一位客户受到伤害,那很可能就会失去潜在的250位客户。所以,销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。
销售员让客户接受你的四个方法:
销售员让客户接受你的方法1、认同
认同就是要满心喜欢地接受。如果客户的价值观与自己的相近,自然欢喜;如果不相同,我们更要满心欢喜的接受。因为万事万物不同才显得世界的精彩纷呈。这正是扩展我们知识面的一个机会,正是我们成长的机会,也正是我们营销成功的一个机会。只有满心欢喜地接受,你有热情与兴趣聆听客户的需求与意见。只有先认同客户,客户才容易对你产生信赖感。
销售员让客户接受你的方法2、赞美
赞美人人都热爱。好比阳光空气和水,虽然不要钱,但人人都需要。赞美是最不花钱的投资,投资回报率极高。优秀的营销人都是赞美高手。
销售员让客户接受你的方法3、转移
销售就是转移客户的注意力,从负面转向积极、从被动转向主动、从陌生转向熟悉、从怀疑转向信任、从抗拒转到成交。
销售员让客户接受你的方法4、发问
。销售是善于发问的结果,少说多问,让客户告诉你成交他的理由或答案,学会问简单的问题,学会问是的问题,学会在信任建立后封闭式的发问。