为您找到与年终总结格式要求相关的共205个结果:
在一年来,我不断的对自己提高要求,严格的按照工作要求去执行公司的任务,做好自己的工作职责。当然,做为一名前台客服,我们最主要的工作要求就是在接待礼仪上。无论是客户还是业主,我都要做好十足的准备去面对。
一年的学习中,我主要偏重在礼仪方面的练习上,因为我认为,工作只要认真,仔细,严格的要求自己,就能够做好。但是礼仪方面,只能靠我们不断的练习,不断的去巩固,加深自己的记忆才能得到更高的提升。
在工作中,我努力时刻保持最好的状态去面对业主,每一位到访的业主,无论老少,我都会用适宜的问候语亲切的问候,并进行招待。作为xx物业的一员,我知道,我们在工作中,最重要,也是最基本的事情就是和业主们搞好关系,只有你和业主有良好的关系,我们之间的工作才能进行的更顺利。
在客服的工作方面,我着重加强自己和业主们的联系,努力去记住业主们的名字和喜好,在带着人性化的工作,去努力的亲近业主。在不断的努力过后,我确实得到了很多业主的信赖。也让我们物业的工作变得更方便展开。
在工作的时候,我尊崇“业主至上”的原则,业主作为我们的衣食父母,我的工作又是前台客服,在工作上,业主就是我主要的工作核心。围绕着业主,我尽量的拉近自己与业主们的关系,让自己能和每位业主都说上话。
在日常的工作中,如果遇上业主有麻烦,我也在会积极的去帮助他们,在工作中,在生活中我都和业主成为了朋友,这样的情况让我的工作有了很大的提升。
在接到业主们的问题的时候,对方的语气也不会过于激动,能够更好的了解情况,也方便我们更好的解决问题。
在总结了自己一年的工作中后,我确定,我和业主们的关系,是我在工作中最主要的“法宝”。越是亲密的业主,也就越是会支持我们的工作。所以,在今后的工作中,如何去维护自己与顾客的关系,如何去让顾客更加的满意,就是我的目标。在今后一年的工作里,我也要继续努力!
1、管理处员工统一着装,挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时赞美等工作规程。
3、员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准。
4、员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
1、认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表,落实交班工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。
4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件,其中住户咨询155件,意见建议43件,住户投诉69件,公共维修752件,居家维修740件,其它服务26件,表扬23件。
5、办理小区id门禁卡4571张,车卡380张,非机动车张。
6、建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录,共计23盒。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达740件,公共区域752件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识。汪师傅一次又一次违规配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料),骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的维修工作中,分担着一部分北苑维修工作,每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚地执着地付出勤劳的汗水。
1、对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章情况的发生。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报校修建中心,一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题,落实维修。
对公共区域日常设施、设备进行保养维护,及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修,供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
监督指导小区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量。
生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。
团结合作,共同进步,开展批评与自我批评,打造和谐、文明、团结创新的团队,提升物业服务品质,宣传物业的工作及中心的服务理念,保证畅通的沟通渠道,坚持正确的服务理念,及时向业主提供安全知识、健康常识,天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。
经过8个月的工作,熟悉了基层管理工作流程,基本能够将所学知识与实践相结合,形成了自己的工作方式,也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人,以诚处事,从短期看也许会给自己带来一些困扰,但从长远来看,其效果显而易见。无论是对物业领导,对同事还是对住户,诚实本身就是最大的尊重,以诚待人,才能得到真正的理解与支持。劳酬君子,天道酬勤。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体,随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物业管理行为更加规范。因此,诚信决不仅仅是个口号,而是我们发展和生存的前提。
这8个月的工作,也暴露了自身存在的问题和缺陷,如在设备管理上比较薄弱,与上层沟通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改进和学习。同时,希望能有机会到比较成熟的社区学习,掌握更好的技能,提高自身的专业水平,多与同行进行横向联系。
新的一年,即将来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热情,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患为工作目标,让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步,而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!
时光如梭,转眼间20xx年工作即将结束,回首一年来的工作,感慨颇深。自入职丰泽园项目以来,在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来,客服部围绕丰泽园前期物业服务工作,加强了部门内部管理工作,强化了物业服务水平,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作积极性得到大幅提高。
不知不觉中从事客服工作已近四年,感觉每一年就像是一个驿站,可以静下心来梳理疲惫的心情,燃烧美好的希望,为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡,但是总能不断地接受各种挑战,不断地去寻找工作的意义和价值,而且总在不断地告诫自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,让别人去说吧。
1、管理处员工统一着装,挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时赞美等工作规程。
3、、员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准。、
4、员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
1、认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表,落实*工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。
4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件,其中住户咨询155件,意见建议43件,住户投诉69件,公共维修752件,居家维修740件,其它服务26件,表扬23件。
5、办理小区id门禁卡4571张,车卡380张,非机动车张。
6、建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录,共计23盒。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达740件,公共区域752件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料),骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的维修工作中,分担着一部分北苑维修工作,每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚地执着地付出勤劳的汗水。
1、对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章情况的发生。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报校修建中心,一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题,落实维修。
建立维修巡查制度,对公共区域日常设施、设备进行保养维护,及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修,供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
监督指导小区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量。
生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。
团结合作,共同进步,开展批评与自我批评,打造和谐、文明、团结创新的团队,提升物业服务品质,宣传物业的工作及中心的服务理念,保证畅通的沟通渠道,坚持正确的服务理念(有理也是无理),及时向业主提供安全知识、健康常识,天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。
经过7个月的工作,熟悉了基层管理工作流程,基本能够将所学知识与实践相结合,形成了自己的工作方式,也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人,以诚处事,从短期看也许会给自己带来一些困扰,但从长远来看,其效果显而易见。无论是对物业领导,对同事还是对住户,诚实本身就是的尊重,以诚待人,才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子,天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体,随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物业管理行为更加规范。因此,诚信决不仅仅是个口号,而是我们发展和生存的前提。
这七个月的工作,也暴躁了自身存在的问题和缺陷,如在设备管理上比较薄弱,与上层沟通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改进和学习。同时,希望能有机会到比较成熟的社区学习,掌握更好的技能,提高自身的专业水平,多与同行进行横向联系。
新的一年,即将来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热情,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标,让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步,而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!“西苑物业,加油!”
20xx年8月底我来到捷乐自动门,经过了几天的培训,我对这份工作有了一定的了解和认识,现在我将感想以及工作的认识总结如下:
1、客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神,具有良好的沟通能力,工作认真细致,需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识及良好的心态。
2、作为客服人员,需要一定的技能技巧;学会忍耐和宽容,忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户,
3、对于公司经营的产品一定要了解、熟悉其功能
算算,我来到公司已经将近两个多月了。回想一下,在这段时间里面我虽然感觉到了前所未有的压力,但是,我也一直在努力适应着这种压力,虽然曾经有放弃过,但是我深思过后,,既然已经来了,就要做到最好,受一点委屈算什么,如果这一点委屈都受不了,那根本就不用出家门,直接呆在家里天天靠父母好了,虽然现在还会犯错误,但是只要我每天都努力了,每天都有进步了。那就是收获。
其实,可能还是我不太熟悉和了解吧,所以出现错误的机率就会比较多一些,而且以前一直没有接触过这个东西,但我始终相信只要我有用心去学去接触,真正的融入这行,总会有收获的。
客服,其实是一个复杂而又简单的工作,简单的说,就是为客户服务,一切为客户着想,当然这得确保在不损公司利益的情况下,
如果想做好一个客服,第一,就是要有良好的心态,就像前段时间,我一直以为我可能要被开除了。我这么差,还老是犯错误,没有一点信心,结果后面出错的机率越来越多,连最基本的服务都没有做好,导致技术员到工地无法施工,就是因我事先没有和客户沟通好。不过,俗话说:人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好,吃一堑长一智。错误出现一次就尽量不要出现第二次,反省一下为什么出错,错在哪里,为什么错了,下一回就会不会出现这样的错误了。自接手派工岗位以来,自己不知犯了多少个错误,每一次犯错后都挨了不少骂,曾经想过让自己放弃,因觉得这样太受气太委屈了,慢慢的觉得压力好大,想想之前的同事的话,现在真的应了他们的话了,这个工作真的不好做。但也有同事赞过我说没有人带我都能做到现在,真的不错的,可惜我还是会犯下不少的错。我不知接下的,将会发生怎么样的变化,既然我还在公司做,我就会很努务尽量让自动做到最好来。因为已经吸取教训了,就像谢丽说的,犯第一错没有关系,第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了,而且犯了错误就要及时提出来,不要私立自解决,之前就是因出现问题时自己没有及时反馈上去才导致发生那么的事。
现在,以后我会努力奋斗,努力学习,尽量做到不犯错误,认真对待每一个客户,努力做到每个客户都能满意,以及领导和同事的满意。
时光转瞬即逝,不知不觉来到公司已经大半年,忙忙碌碌中时光已近年末.回顾过去工作中的点点滴滴,才发现自己真的收益良多,作为公司的一名售后客服,我也深知自己所肩负的责任.售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台.售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩.
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题,在过去一年里我学到了很多,对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累,对于很多工作都能有效的去完成.在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的,双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个,平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作,算是没有辜负公司领导的期望.为了更好的完成本职工作,为公司创造更多的效益,特将今年的经验作工作总结如下:
顾客进入店铺第一个接触的人是客服,客服的一言一行都代表着公司的形象,客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素.作为售后客服,我们要本着为顾客解决问题的心理来对待,不要把自己的情绪带到工作中,遇到无理的顾客要包容,也不要与顾客发生冲突,要把顾客当朋友一样对待,而不是工作对象.作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流,面对电脑顾客也看不到我们的表情,在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度,言辞要委婉,多用礼貌用语和生动的语句,最好搭配一些动态诙谐的图片,这样可能带给顾客的就是另外一种体验了.
当顾客来联系售后时,可能是因为收到商品不合适,商品出现质量问题等因素需要退货或者换货,当我们在为顾客处理问题时,我们要思考如何更好的为顾客解决问题,或者将心比心,当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果,然后在有效的去实施.售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台,我们每天会遭遇各种各样的顾客,其中不乏有无理取闹的,对待顾客时我们要持一颗平常心,认真回答顾客的问题.遇到顾客不懂的,我们则需要更多的耐心去服务,我们应该耐心倾听顾客的意见,让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求,让顾客有一个良好的购物体验,以带来更多潜在的成交机会.
公司作为一个从事服装的企业,产品的更新换代是非常快的,作为公司客服,熟悉自己的产品是最基本的要求,当有顾客问到产品的一些情况,我们也能及时回复顾客.对于产品的了解也并不能局限于产品本身,关于产品的相关搭配,也是我们都要了解的.公司几乎每周都有定期的新款培训,对此培训我也是比较热衷的,新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解,在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势,进而更好的为顾客解决问题.
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一,在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度,只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情,为此我们设置了各类快捷短语.在保证回复速度的基础上,我们也要注意沟通技巧,热情的态度往往是决定成功的一半.通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一,在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪.通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系,拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚,也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧,通话之前我们要了解去电的目的,在通话途中要吐词清晰,注意倾听顾客的要求,不要随意打断顾客,同时要注意控制通话时长,避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善,语调温和,讲究礼貌,从而有利于双方的沟通.通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话.
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待,在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度,如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题,这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理,努力快速解决顾客的问题,并将售后成本降到最低.如果处理得当,久而久之公司的信誉评价等都会有所提升,这也是体现我们售后价值的所在.
在过去的一年中我收获了很多,但是我知道自己还有不足之处.给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练,通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景,将产品推销给顾客.如果客服熟知了自己产品,理解一些穿衣搭配知识,在分析一下顾客的购买心理,然后找出有效的推销手段,这样成交的机会就大的多.公司的培训也让我看到了自身的不足,在这以后,我也是在努力改进,平时工作闲暇之余,我会多关注店铺新款和店铺各类活动,在每次活动前我也会花时间去了解活动规则,做到心中有数.
公司也组织过各种各样的培训,在年中闲暇之际,我申请过到售前岗位去学习,虽然学习时间不长,但也收获了很多,对他们的工作也有了大致的了解.售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道,但是旺旺沟通也是需要很多技巧的,让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客,如何让顾客买到自己想要的产品,并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程.也使我明白金牌客服不是一天练成的,当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的,在以后的工作中我也期待有更多的培训机会,拓展自己的综合实力.
xxxx年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务,
天猫客服个人工作总结。具体分以下几方面:
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工),加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力,
20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类:224例,服务类:9例,综合类:131例,突发事件:7例)在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元,三店同保),只要是在我公司发生的突发事件,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查,共计发现处理各类员工违纪5823人次,公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主,只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚,从而也体现了公司人性化管理,降低了以罚代管的被动局面。
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比如我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合,从人员招聘,培训等等方面进行,商业服务法规的课程由我主讲,累计20余课时,按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训,转变服务观念。顾客需要的,就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题,为顾客提供“尽如您意”的服务。
不知不觉就又半年过去了,这半年我做了很多事,当然我也加入了清风集团,成为了一名置业顾问。说到成都清凤集团,公司以房地产开发为龙头,融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司,是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商,实力非常雄厚,所以我很荣幸自己能加入我们销售--代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。很多成功的前辈都说,销售这个行业是最锻炼人的工作,因为自己的年轻和经验不足,所以更需要锻炼自己!今天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。
上半年来我们的销售成绩是有目共睹的,完成的非常棒,这些归功于我们的前辈。那我呢?其实我踏入这个行业算是 比较晚的,没有什么明显的成绩出来,就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好,可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了,所以相对来说,作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的,当然我选对了!
在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性,为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任,做自己的工作不仅要对自己的工资负责,更要对自己的顾客负责。可以这样说,房产是销售中最慎重的买卖,不仅是买卖,更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始,而这些,就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的,虽然我们的房子质量好,绿化好,位置好,环境好,服务好,但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的,所以这个时候我们的工作能力就表现出来了,如何让让顾客买我们集团的房子呢?当然是让我们的顾客了解我们房子的优势,价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素,需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题:
1、 主观认识不足,谈客户时思路不够清晰;
2、 自身没有足够的意志,对自己的销售欲望不够坚定;
3、 计划制订得不合理,脱离客观实际,盲目寻找客户,有时候会错过很多准客户。
4、 对房子的讲解不到位,谈客户执行的过程不到位。
5、 对竞争对手的跟踪分析不深入,市场反应速度滞后。
6、 来自于竞争对手的强大压力,使自身的优势不能突显。
以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分,所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到从容面对。
总结不仅要回顾过去,还要展望未来。对当前的形势现状与未来的发展我们还要进行客观深入的分析:
1、外界宏观与微观环境分析:行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。
3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。
通过对现状与未来的客观分析,能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析,找到解决困难的方法,对机遇有较强的洞察力,及早做好抢抓机遇的各项准备。
没有人会随随便便成功,每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因,总结经验,并使之得以传承,是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结,对于未来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力,拜访更多的客户,更大程度的了
解我们集团的一体化服务,并且制定适合自己的任务标的,同时改善自己的销售成绩,要做到:
1、明确工作的主要思路。战略决定命运,思路决定出路,良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇,偏离了方向和轨道,就会越走越远;
2、新一年度工作的具体目标:销量目标学习目标;
3、完成计划的具体方法,与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯。
做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路,销售行业正在不断壮大,不能
转眼间,一学期匆匆而过。公寓团支部在书记领导和各部门的合作支持下,顺利完成工作。回过头来看看走过的路、做过的工作,有汗水、有泪水、有笑声浮现在我的脑海,我们这个小部门在学生会这个大家庭里工作,给我以及我们部员都从各方面都提供了锻炼的机会,很高兴看到部员们的成长。
在平时工作中,我部的工作主要是在公寓这一块,以及协助其他部门共同完成活动准备工作。我部这学期的工作任务是评十佳优秀文明宿舍,这个工作同时由生活部协助,首先我们部取生活部每周卫生检查表做参考。
对于卫生不合格的宿舍我们予以淘汰,再者就是走访,我们部员一同走访各个围宿舍,对于文化气氛和宿舍装扮进行打分,将分值叠加到卫生分上进行总结,其中我们也会借鉴楼管会的资料对于楼管会通报批评的宿舍予以淘汰,最终分数统计。在晚会等准备工作中,也有我部的身影,部员们的表现都很积极。
对于众多工作而言,我一直以“认真”二字要求我的部员,并带头践行,开例会不许迟到、工作不许马虎草率、任务需按时完成等等这些,从小的到大的方面,都不能离开“认真”。
我部平时的工作一般都比较轻松,只有在最后总结分数方面这一块,显得繁琐、枯燥,在密密麻麻的数字,部员一直不曾放弃,做错了一遍又再做一遍,重重复复做了数遍之后,终于完成工作。
做为一名学生会的成员,我始终提醒着自己所代表的不仅仅是我个人,而是一个集体,是整个学生会的风貌。因为有这样一个团队,使我在大学里不断的展示自我,提升自我,团结、和谐、默契、相亲相爱。一学期结束,看到我的部员都从锻炼中有所成长,我有种发自肺腑的开心。
最后预祝在下一学年里,学生会的各项工作顺利开展。
时间如梭,光阴似箭,我们的大一生活很快就过去了。在这一年的工作学习中,我深深的感受到班委的组织、分辨等各方面能力对班级的重要性。
当一名班委,说真的.,有时真的挺难的。毕竟都是同学,更是并肩奋进的战友,不是领导与被领导的关系。因此,很多工作都不能强制同学去做,那样只会让同学们反感。但又不能不督促,毕竟做事情并不是什么美差,因此,并不可能每位同学的积极性都很高。令人欣慰的是,我们班大部分同学对班委的工作都是支持的,在他们的支持与帮助下,许多工作都能很顺利的开展。同时,这些同学也带动了其他同学的积极性,使我们班同学更加活跃,更加团结。在同学们的配合下,我们按时完成了各项活动,丰富同学们课余生活的同时又增加了我们之间的友谊。这使我们班委感到很欣慰,真的很感谢同学们的支持。
大一上半学期,我们举行了“我们的感慨”、“我的风采我展示”、“迎冬至包饺子”、“就业与择业辩论赛”等团日活动,既丰富了大家的课余时间,又让大家从中学到了知识。下半学期,我们组织了“地质博物馆之旅”、“樱桃沟之行”等团日活动,这两次团日活动,我们没有局限在学校,而是选择了外出,这样可以最大化的调动同学们的积极性,也让同学们在玩乐的过程中,学习到一些课外知识。“学习英雄黄盛羽”团日活动中,我们有幸请到了黄盛羽同学到我们班作报告,我们在一起讨论了见义勇为,还有见义勇为的方法。我们都是青年,有活力的
青年,有激情的青年,“青春飞扬”是我们的主题,我们以游戏的方式,让我们的青春飞扬。我们设置的游戏有两人夹气球,这样可以锻炼同学们之间的合作精神;绕口令比赛,可以锻炼同学们的口才,等等游戏。总之,在各项活动中,同学们积极配合,做的非常棒,我们也会继续努力,把工作做的更好。
此外,上半学期,我团支部组织同学递交了入党申请书,同学们都很积极自觉向党组织靠拢。我们还按照有关规定公开、公平、公正的评选出了第一批入党积极分子。下半学期,我们分别在三月份、五月份推选出八名入党积极分子,同时在五月份又进行了推优,在“五四”青年节时,我们评选出优秀团员。我们按时参加了团总支例会,并认真做了会议记录,完成了团总支布置的各项工作。
在这一学年中,我们团支部成员不断交流和互相学习,寻找自己的不足,不断改正。我相信,在我们三个的努力下,我们班一定会越来越好,为班级系部赢得更多荣誉!
为期1个月的实习结束了,在锦州华兴服装商贸有限公司这一个月的实习中,贴近了社会,丰富了社会经验,使自身对社会有了初步的感性认识,并且学到了许多课本以外的知识,受益非浅。现在我就对这一个月的实习活动的有关情况报告如下:
我们实习的单位是一家民营服装商贸公司,已经有十几年的经营历史。在公司全体人员的努力下,这家公司取得了非常骄人的成绩。当时我们实习的单位位于锦州华兴服装商贸有限公司销售部,我们这次销售服装的实习内容主要有以下几个方面:
1.实地销售 只有进行实地实践,才能学到销售服装的经验,表达和应变能力!还有让顾客满意而归!
2.总结经验 短短的实习中,把每天销售后的经验教训记录下来,从中吸取不足,发扬自己的长处,完善自己!如此来提高自己的销售业绩。
3.学习管理 到服装店不仅要学习直接的销售产品,也要学习服装店是如何管理员工及安排任务的!从而扩展思维,学习企业的管理系统。
实习,是非常重要的一步,在实习中提升能力,在实习中学习都是非常关键的,抓好实习,是关键的,迈好这一步,是步步高的前提。好的开头是成功的一半。虽然这份工作好辛苦,但是为了能够好好珍惜这份难得的实习机会,我们都非常认真去对待。
在实践过程中,面对身边各式各样的人和一些事,让我增长了许多见识,也从中学到了从课堂上学不到的知识。下面是我对我看到和想到的一些事情的总结:
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:
1、精神状态的准备。
在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的销售人员,成交的机率大很多。
2、身体的准备
如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这几天,在商场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备
在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的毛衣拿给顾客,因为我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的毛衣拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣36号是小号,38号是中号,40号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
4、对顾客的准备
当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。
在实习中主管的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的衣服整理平整,让顾客感觉到他很受尊重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价,然后将这款服装如何搭配告诉顾客,如果这样穿出来,这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客,然后顾客同样感觉很合适,然后给顾客一个购买的理由。我们的冬装打五折,现在购买很合适,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。销售看起来是如此的轻松,其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的,只要用心去做,我们的销售业绩一定会有所提高的。
从主管服装销售过程中可以看出,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月,我学会了很多:在遇见困难时,我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
通过实习同时发现,自己还存在着不少问题,包括文化知识的欠缺,真是“书到用时方恨少”。学习涉及的面太窄,学到的知识太单一,没有形成一个很好的体系。联系实际的能力太差,将学到的知识不能运用到实践中去,没有一个知识储备体系,用到哪学到哪。而且应变能力较差,不能果断处理问题。在今后的学习中还需要在各方面去提高自己的各方面的能力,尽可能完善自己。
在这次实践活动中,我深深体会到,作为一名大学生,除了学习书本知识,还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道 “两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,而要更好地认识到实习是学生把所学知识运用到实践中去的过程,学习的目的就是运用,就是去指导工作,而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用的工作中去的角色。我们必须要做到用理论去指导实践,用实践去证明理论。所学的知识只有运用到实践中去,才能体现其价值。实习是一个锻炼的平台,是展示自己能力的舞台。更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。
能够比较清楚地了解到一些关于用人单位的内幕情况,不断发展自己,以适应用人部位的要求与标准。现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生,自身加强培养自己的团队合作精神,处理好人际关系。突出自己的优势,在“回避”自己劣势的同时努力去弥补自己的劣势,不断激励自己要做个强者。要知道“认识自我”,懂得“挑战自我”,注重“超越自我”,最终“实现自我”的精神去为人处事。在这次暑期的工作中,我懂得了理论与实践相结合的重要性,获益良多,这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。
我叫______,从学校毕业不久后,就来到了北京______科技开发有限公司做电话销售工作,电话销售是现在主流的一种销售方式,因为大部分公司都不喜欢在上班时间,有上门销售的人进来,所以电话销售得到了普及,而且越来越广,从我做为一个刚毕业的大学生来说,找工作不是很容易,所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择,刚开始,我以为这份工作应该很容易,只是打打电话而已,可是当我真正从事这份工作时,我才了解到其中的不易和艰辛。
一、工作介绍
公司主要做的是农产品资讯信息服务的,记得刚来这家公司时,发现它与别处的不同之处在于,公司规模大,有一百多人,办公区域的面积也大,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组织,一个是电话营销部,就是我所在的这个部门,大约有快一百人了,另一个是技术部,主要做的是信息,如:掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。
而我们主要负责的是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们通过网络查找相关农产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员。
二、电话销售工作内容
刚开始工作时,我们这些新来的员工,会被分批集中到会议试开会,主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度,和奖处罚决定,因为刚来这家公司,所以我们都要先进行一个星期的试用,如果合格的话,公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后,我们被安排到各个小组,就这样,我正式开始了自己的电话销售工作。
当我进入到小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先问,“请问,您这是____公司吗”。对方回答是的话,我们会介绍自己:“您好,我们是北京____科技有限公司的,主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。
对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是,拿着这份用来参考的对话单,把电话表上的电话全打完,我精略看了一下,电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话,我只好先把对话单看了个明白,然后,拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时,难免有些紧张,嘴巴有些发抖,说话接接巴巴的,但好在我及时控制住了,把要说的话都和对方讲了,但是和我预料的一样,对方说他们公司目前不需要,很有礼貌的谢绝了我。
打完了第一个电话,我绝的有了些底气,于是又照着电话表打了下去,这其中有的电话打不通,或者是空号,这种情况很多,或者就是电话号是别的公司的,估计是以前的公司不干了,网上的信息又没有更新,这种情况也很多的,还有的就是对方客服人员接电话,可能她们经常接这样的电话吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如:他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说所有负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣,我想,应该是经常接这样的销售电话,可是也不能用这种不好的态度对待我们呀,但是这种情况还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的,他们会比较友好的拒绝你,或者暂时先试用你的服务。
一年多来,本团支部在校团委的正确领导下,通过团支部全体干部和团员的共同努力,积极探索本班团建工作的特色,并联系广大团员的实际,走出了一条适合本班团建工作的新路子,取得了一定的成绩,在一定程度上加强了本团支部的组织力、凝聚力和战斗力的进一步提升,现将我班团支部工作总结如下:
首先,我将和大家回顾我们在一年来中的较大收获:
1、 坚定入团信念,积极向党组织靠拢截至目前,本支部共有团员26人,递交者34人。充分表现了本团支部团员接受团的思想教育的热情。
2、充分发挥团员的先进性和模范带头作用。一年来,本团支部共有2人被评为校级“优秀团员”为本团支部团员做好了表率优秀团支部工作总结优秀团支部工作总结。凝聚团员的积极性和智慧,凸显本团支部的集体凝聚力,调动人人为团支部出谋划策的积极性。我团支部将集体团员按宿舍为单位分成学习小组,每周一次集中学习,讨论团支部的发展,提高同学们对团支部的发展意识,起到了预期的思想教育效果。
3、注重团员全面发展,提高做人做事技巧,积极参见社会实践活动,本团支部以每周举行一次体育活动的形式增强同学们的身体素质,并培养同学们的集体凝聚力,我团支部相继组织了“袋鼠跳”、“掷沙包”等体育活动,参加人数均超过95%。我团支部成员在深入农村宣传“防治甲流感”的常识,通过本次宣传使人民对疾病的认识有了很大的增强,本实践活动也取得了较大的影响
4、培养团员的爱国和爱党意识,以此增强团员们的爱国情操。通过“学团章、唱团歌”的规范活动,积极参加团歌比赛,大力加强团员意识教育优秀团支部工作总结工作总结。有效地推动了团组织工作的工作向正常化、规范化、制度化方向发展。
在一年的不断摸索中,我团支部的各项活动都取得了很大的提高。团员团干部的责任感和爱国意识也显著加强,在接下来的时间里我们会更加努力的去完成上级领导下达的各项任务,积极完善团支部的各项制度和组织章程,促进团组织的自身建设,发挥德育阵地的作用,坚持党建带动团建的思路,不断进取,积极完善团支部的运转机制。
作为一名大学生仅仅通过学校的学习是不够的,又同时作为一位师范生,掌握一定的师范技能也是必须的。这就需要我们掌握一定的实践能力、语言沟通能力、以及管理能力。为提高我的实践能力,更好地运用所学知识,我于20____年7月中旬至八月下旬,在四川翔硕安防科技有限公司下的泸州市江阳区宏翔电脑经营部进行了我的实践工作。现将我的实践情况介绍如下:
一、 实践目的:
实践是专业教学工作的重要组成部分,是全面实施素质教育、提高我们综合素质的一个重要途径,对我们认识社会、适应社会、了解专业工作、培养分析和解决实际问题的能力有重要作用。于此同时,有针对地锻炼自己观察问题的能力,促进理论与实践的有机结合,培养脚踏实地、扎实工作的作风,积极向上的工作态度,为顺利走上工作岗位打下基础。
二、 实践时间
20____年7月中旬至八月下旬
三、 实践单位
四川翔硕安防科技有限公司下的泸州市江阳区宏翔电脑经营部
四、 实践内容
我进行了四个阶段的实践:
第一阶段搬运以及认识主要部件。搬运,完全是做劳动力,归类各种产品并放入库房。接下来就是认识主要部件:
1、CPU是英语“Central Processing Unit/中央处理器”的缩写,CPU一般由逻辑运算单元、控制单元和存储单元组成。在逻辑运算和控制单元中包括一些寄存器,这些寄存器用于CPU在处理数据过程中数据的暂时保存。CPU (核心部件)主要功能:运算器,控制器。cup就是通过这些引脚和计算机其他部件进行通信,传递数据,指令。目前主流的CPU供应商有Intel公司和AMD公司的CPU。
2、CPU风扇:CPU工作的时候要散发出大量的热量,如不及时散热,可能将CPU烧坏。所以加上了风扇达到散热目的。
3、主板是安装在机箱内的一块矩形电路板,上面有计算机的主要电路系统,主板上的扩充槽用于插接各种接口卡,扩展计算机的功能,如显卡、网卡等。
4、内存条:是用来存放计算机正在使用的(即执行中)数据或程序。我们平常据说的动态内存(即DRAM),指的是当我们将数据写入DRAM后,经过一段时间,数据会丢失,因此需要额外设一个电路进行内存刷新操作。也就是说它只是一个临时储存器,掉电后数据会消失。
5、硬盘:硬盘是计算机的数据存储中心,我们所使用的应用程序和文档数据几乎都是存储在硬盘上,或从硬盘上读取的。它包括存储盘片及驱动器。特点是储存量大。硬盘是计算机中不可缺少的存储设备。
6、软驱:平时可以插入软盘,用以存放数据(逐步将被淘汰)。
7、电源:对电脑供电的主要配件,是将AC交流电流转换成直流电压的设备。电源关系到整个计算机的稳定运行,其输出功率不应小于250W。
8、显卡:显卡也叫显示卡、图形加速卡等。 主要作用是对图形函数进行加速处理。显示卡通过系统总线连接CPU和显示器,是CPU和显示器之间的控制设备。实际上是用来存储要处理的图形的数据信息。
9、网卡:是将计算机与网络连接在一起的输入输出设备。主要功能是处理计算机上发往网线上的数据,按照特定的网络协议将数据分解成为适当大小的数据包,然后发送到网络上去(目前多是主板集成)。
10、声卡的主要功能是处理声音信号并把信号传输给音箱或耳机,使后者发出声音来。
第二阶段是对公司里的电脑的有关知识进行培训主要熟悉其主要功能及其型号的独特功能及其优势。对于一些我不曾了解到的东西我也非常喜欢这些东西,故主要功能熟悉的很快但特点却需要我多费一些功夫。
第三阶段则进入实训阶段,也就是促销各种型号的电脑。当消费者路过时会发现这些电脑以非常优惠的价格出售时,会非常的惊喜并驻足欣赏,还不停的问价格为什么那么便宜。当看到顾客脸上的表情变化迅速,我心里充满着淡淡的失落感,但是我还是笑脸盈盈面对路过的人群。
几天之后便进入了第四阶段,销售“笔记本电脑”和各种配件。每次销售都是“身”“心”的考验。
一次完成交易,送走客人之后,店长特地走过来问我:“你现在感觉怎么样呢?”我思索了一下,便跟他说:“我觉得自己胆子变大了。”店长他听到后,嘴角上扬,留下一个意味深长的笑容后便走开了。说起店长这个人,听其他同事说他已经有三四年销售电脑的经验了,曾经以每台净毛利一至两千元销售出不少的电脑,是一个神话般的人物。我很佩服和尊敬咱们店面的店长,虽然他有时候给人的感觉比较正式和严肃,让人感觉不易接近,但是其实他是一个外冷内热的人,外表看上去比较酷,实际上内心是会关心人,照顾人的,至少他在一些细节上表现出他其实很照顾我,帮助我,是一个名副其实的好店长。
下班回家的路上,我一直在回想今天店长问我的话,我发现自己确实有了一些变化:
第一,我的胆子变大了。之前几天有客人来时,我总在心里挣扎,是让其他店员去接待客人还是自己主动去迎接客人,大胆自信地向客人推销呢?由于害怕自己推销得不好而使店面白白丢失一个客人,所以通常在我挣扎的时候,客人通常都会被其他店员接待了,自己又浪费了一个锻炼自己的机会。后来在我对店面各种产品的详细配置有了一定认识的,我决定不再犹豫了,主动迎接光临店面的客人,自信的向他们推销产品的卖点。
第二,我的脸皮变厚了,这让我想起我刚去店面上班时,一位被称为非常高调的电脑高手的男同事跟我说:“做我们这一行啊,脸皮一定要够厚,不要说害羞啊什么的。”我听后,觉得他说得很对,很有道理。于是,我便开始学会在店面门口吆喝着。“thinkpad专卖,随便到里面去看一下”、“欢迎光临,thinkpad专卖”等口号,还学会在推销产品时,如何不顾面子地对客人“死缠烂打”,最终说服他心甘情愿地买下我推销的电脑产品。
最后,我还发现自己对电脑产品的熟悉程度有了进一步的加深。店长在开会的时候跟我们说:“推销成功的关键就是要对产品熟悉,并把它们应用在推销产品上,让客人感觉你们很专业,那么他才会心甘情愿地掏腰包去买你的产品。”没错,店长说得很正确。所以我之前几天便利用一些空余时间先熟悉一下店面内几种热卖机型的配置详情,之后再慢慢熟悉其他机型参数。
在对产品有了详细的认识后,我发现有客人推销时才不会那么慌张和不知所措,推销产品也会更容易些。而我这几天里推销出去的两台电脑都是我熟悉的机型,这正正证明了只有对产品有一个全面而深刻的认识,才会让你的销售之路走得更顺利一些。
五、 实践心得体会
通过这段时间的实践,我觉得销售这个行业是很锻炼人的,并值得自己去探索的行业。这次实践就也为即将踏入社会的我提供理论可贵经验,下面是我的一认识:
首先,要做好充分的物质及其调查等等一系列的准备。准备工作做得好会让顾客感受到销售员的诚意。其次,销售员要做到—知己,才能提高销售的成功率。所谓“知己”,就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。再次,销售人员应建立起与客户沟通的信息网络平台。最后,我发现自己的销售技能还有待改善,还没有真正找到一种适合自己的销售方式。
六、 实践总结
中国的经济飞速发展,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,刚学到的知识可能马上就会被淘汰掉,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不仅要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面来充实自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
实践结束了,但是他给我带来的思考才刚刚开始,或者是引导到字下一个崭新的高度。2022年最新销售实习报告总结篇九
______年____月____日至______年____月____日是我们实习阶段,这是我第一次实习那么久,收获也最大的一次。9号是一个难忘的日子,我与丽云早上六点钟就开始赶到大学城南区搭地铁,一路上又兴奋又有点紧张,毕竟是自己没有想到能到王老吉药业股份公司这样好的实习机会。大概八点钟就到公司,八点十五分开始上班,接下来的40天里,我们都是这样上班的,虽然辛苦,但也过得挺开心挺充实的。
我们被安排在广州市城办的销售部,公司大概分为两个大部门——食品部和药品部,各个部门又分为市场部和销售部,食品部和药品部又有PK组,他们主要负责商超那一块。我们负责海珠区的药店,这样离学校也比较近一点,比较方便。我们几乎每天到公司的第一件事就是要先开早会,会议上主管传达了公司最近的活动和活动对各业务员的要求,然后各业务员汇报昨天的工作、遇到的问题和当天的工作打算。开完会之后,大家直奔自己负责的药店,我们也跟着业务员去各个药店看看情况。公司不让我们实习生自己跑业务,公司的业务员几乎分布广州的各个区域和小巷,每个业务员负责的区域和路线基本都固定了,并不缺我们帮他跑业务,何况我们能自己去跑业务的话,公司要帮我们办一些证件,也不容易,所以我们只能跟着业务员去跑,看他们是怎么做的,帮一下他们。自己不能去亲自体会,这一点觉得挺遗憾的。
实习那段时间,我们很多时候都是跟业务员去跑业务,所谓的跑业务最主要的是把公司的促销活动传达给各个药店和维持一下市场,帮药店搞搞促销,主要做到下面几点: 第一:查看药店的药品数量,看看该药店的药品足不足,不够货的话就要催一下他们并 说服她们进货了。 第二:查看药店药品的销售价格。督促药店不能以太低的价格出售药品,否则破坏市场价格。公司对药品的价格比较敏感,公司努力维护市场价格,制定一个最低价格,最高价格倒是没有那么严格限制。 第三:查看公司的药品在药店里的摆放位置。尽量说服店长把公司的产品摆在明显的地方。架位价格一般是200块,不过有的药店要的架位费很贵,1000块一个月。 第四:帮药店摆设公司的药品,并换掉旧的广告,贴上新的广告。 第五:与店长和店员打好关系,这个是最重要和最关键的。关系好了什么都好商量,成功率就比较高。要不他们的态度会不是很好,既影响药品的摆设和销量,还影响自己一天的心情。我们这组销售队伍只有一位是跑代理商的。公司把代理商分为一级和二级,二级只能与一级拿货,不能混乱市场直接与厂家拿货,公司根据代理商的销售量和信誉划分一级和二级经销商。实习阶段,让我感受到了公司不同业务员的不同的作风带来对公司的影响和不同药业公司的不同作风。记得影响很深的是有一位新加入的业务员,她在没多久就能与很多客户很熟,并让他们不用收摊位费的情况下,让她把公司的产品摆在显眼的位置,她只需要给一些小恩小惠给客户,就能为公司省去了不少的摊位费。白云山药业的作风是给一些好处给药店,不像王老吉那样经常搞药品促销。中山的中智药业要业务员自己配送药品给药店。还有一些不知名品牌的药企,他们的产品批给药店比较便宜,药店的很多利润都是来自于这些药品,而名企药业的利润都很薄。
除了在外跑业务之外,我们就留在公司帮忙整理一些资料,大概也了解到一些公司的业务情况。公司的药品促销是连续不断的,有的时候会同时搞几种药品的促销。最多的是凉茶的促销,连续不断,送完纸杯之后就又送纸巾。三公仔七星茶送完润喉糖之后就送迪士尼文具盒。每搞活动,公司都要拟一份两式的合同,药店一份,公司一份留底,都是促销活动摊位费的合同,然后公司编排合同录入电脑,再统一给予报销。广州分为广州市区办和广州新城办,每个办事处都有一个文员负责,文员是中间桥梁,传达领导和业务员的意见,知道和参与公司的每个活动。我们药品销售部与广告部在同一间大的办公室,我看到他们看多也只是弄一下表格,填一下表之类的,广告内容大多都是之前的广告,只是需要决定广告的播放时间和广告的播放媒体。除了电视媒体外,还在户外的公交车、网络上宣传,用什么广告语和海报的设计。有时候大家都挺空闲的,上上Q,聊聊天之类的,有的时候就很忙,中午一吃完饭就坐下来工作了。公司的仓库在另一个地方,觉得这样挺不方便的。特别是对业务员,在公司总部开完会,有什么物料需要的话就要坐公车到上下九路那边拿,不仅浪费了车费,还浪费了时间,坐车大概要一个钟的车程。有时候业务员都很辛苦,促销多的话,单单拿物料就不容易拿了,一个人又负责一百多家药店,哪有那么容易啊,拿着物料搭车,又多不方面就有多不方面,总之一句话就是辛苦了。相比较之下,才知道大学生活还是很轻松的了,起码都有一点自己的时间做自己喜欢的事,真是活在福中不知福了。
实习阶段让我印象很深的是呆在药店那三天,那家药店那时候还在试业中,王老吉公司为了更好的搞好与客户的关系,就派我这个实习生过去药店帮忙。在药店的那三天,让我足足体会到了老板的圆滑和员工的不满。老板与他的堂弟合伙办本草药业,他们之前都是医生,老板对谁都挺热情的,他与我大概介绍了他对员工的待遇,有空调又包饭吃,听起来确实挺不错的了。与他的员工相处熟之后,才知道有点不相同。员工的宿舍空气不流通,空调烂了,吃饭又是自己去菜市场买饭和菜回来煮吃,一天中除了煮饭之外,就没有剩下多少时间休息了,确实很辛苦。平时老板又爱喜欢说教人家,真的不容易。那家药店存在着很多的不合格。第一,试业十来天了,还没有挂上营业许可证,更不用说是GSP认证拉,可能是总部那边还没有授权下来,也可能是冒牌店,老板又老是说附近那家是冒牌店。第二,药店不能医治病人,虽然他们是医生,而那家药店经常给病人吊针、打针,甚至还给人家接生,不过不是在药店接。因为是新店,员工又都是刚毕业的,所以很多药的功效还不大清楚,老板就教他们最近要先知道药的摆放位置,然后客户来的时候,问清楚病人的症状,就要那类药的地方,随便拿出一种药介绍给他。我也问了老板,比如感冒药不用分风寒和风热吗?他说那些药的功效都差不多,只是名字不同而已,一般的感冒配给病人的就是一种抗感冒的药加上消炎药就行了,听他那么一说,好像又对,既然药店是营利性的,而同类药的药效又差不多的话,他们介绍给病人哪种药就没有关系了,介绍贵药或者便宜药那就是不用多说的拉。这真的会功效相同吗?我就不知道了。药店不管是什么药业公司的药,只需要能赚钱就可以接受在药店卖,并没有去调查清楚那药业公司是否合法。药业公司又同种药以不同的商品名出现,生产出很多,并且以新药注册,病人吃出问题的话,究竟是药店负责还是药业公司负责呢?药品市场的不规范,真是让人心寒啊。但最终又是谁的过错呢!
转眼间又将跨过一个年度。从接手xx医院财务会计工作以来,迄今为止任职已有一年多的时间,回首过去的一年,内心感慨万千。会计工作职责是对全院财务资金活动进行核算管理和监督。我自任职以来,热爱本职工作,立足自身岗位,踏踏实实做人、勤勤恳恳干事,恪尽职守,忠实履行自已的工作职责。现将今年的工作情况总结如下。
一、搞好医院财务核算及管理工作
随着医院业务量不断攀升,会计核算和工作量也随之不断加大,接手以来我加班加点认真对账务进行了认真处理并及时做完。迅速熟悉自已的工作任务,学习医院管理方案,并按要求对一季度浮动工资进行核算按时发放。我每月21号开始对结帐出院病人逐个分项目分科室录入汇总完成后打印出来交由各科护士长、药房、医疗股长每人一份进行核对,确认无误后方记入住院收入。
每月5号之前要把上个月的账务处理完毕,打印出记账凭证、财务报表后装订成册然后归档保管。5号之前向主管局上报上月财务收支月报表,向院领导提交上月业务收入报表及收入汇总对比表。同时对新增的固定资产进行录入,保持固定资产管理软件中的固定资产和财务账上一致。每季度要统计各科室收入和个人收入,根据医院管理方案真实准确、实事求是地进行各科室人员浮动工资的核算,形成草案后交由院领导审批后按时兑现全院人员浮动工资。
在做好以上工作的同时,加强对票据的管理,对收款室、护理部、出纳等领购发票严格实行缴销管理。始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。时刻把自已的岗位作为医院一个服务的窗口。财务部的工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始。虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是作为医院正常运转的命脉,我深深地感到自己岗位的价值,所以在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,我养成了严谨细致务实的工作作风。
在办理每一笔会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,对要求我签字审核的支出进行认真审核,确保会计信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。
二、工作中存在的不足之处
在业务知识和管理经验上与自已的本职工作要求还存有一定的差距。开展工作的思路还不够宽广,缺乏创新精神。日常工作中有些做的不够细致、深化,管理只停留在表面,没有起到真正的作用,针对这种情况以后如何将工作做细做深,加强财务监督管理职能,应是我今后工作中的重点。
三、明年的工作打算
1、继续做好财务基础及核算工作,同时加强财务科与各科室之间的沟通联系工作,积极参与到医院的经营活动中去,做到事前了解、事后分析,加强财务数据预测和分析工作,发现问题及差异时及时与各科室沟通并查明原因予以纠正。
2、创新思路,加强财务管理和监督工作,查疏堵漏,把工作做深做细,加强财务收支监管力度,确保医院收入不外流,医院资金能够合理有效的运转使用,使医院效益化。
3、不断加强自身学习,提高自身业务水平,虚心向有经验的同志学习,认真探索,总结方法,增强业务知识,掌握业务技能,提高自身业务管理水平,力求为领导管理决策提供切实可靠的财务依据,能够真正发挥财务人员应有的作用。
新的一年即将到来,新的一年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战,我将会坚持做到身体力行,以更加饱满的工作热情,以更加积极的精神面貌投入到工作中去,立足自身岗位,履行自身工作职责,为医院的发展贡献我的微薄之力!
一年来,我们财务人员在院党委的正确领导下,全面贯彻“三个代表”重要思想,认真学习xx大文件精神,积极参加医院组织的各项活动,努力学习业务知识,团结一致,齐心协力,围绕我院年初既定的工作目标,较好地完成了各项工作任务。总结如下:
1、我院为加强经济管理,实行全成本核算,在医疗系统尚属最新的经营模式,目前,在全国没有成型的办法,我们根据有关理论知识及我院实际情况,在实践中不停地摸索、探讨。制定了全成本核算办法和操作程序,自今年1月1号实施。通过全成本核算,增强了广大职工的成本意识,杜绝了浪费现象,收到了明显的成效。在收入以32%的增幅情况下,但相关成本却相对降低,例如:其他材料消耗XX年为16万元,XX年为12万元,节约4万元;卫生材料消耗占医疗收入比,XX年21.19%,XX年15.85%,XX年比XX年降低5.34个百分点;药品费占药品收入比77.12%,XX年75.57%,XX年比XX年降低1.65个百分点。预计全年业务收入比去年增长32%,业务支出比去年增长12%,与去年相比增加广告费28万元、院报费用4万元、技术协作费20万元,奖金增长65万元,扣除以上这些不可比因素业务支出仅增长8%。
2、为适应社会主义市场经济的需要,规范财务行为,提高财务管理水平,经院办会研究决定,我们制定了调整方案和竞争办法。在院领导、工会、纪委、人事科、审计科支持帮助下,财务机构、人员进行了调整,全院财务人员实行了集中管理,财务科共分4个组,组长进行竞争上岗、职工双向选择,通过公平、公正地进行竞争上岗和双向选择,调动了全科人员的积极性,特别是各组组长认真负责,开拓思路,发挥了模范带头作用。
3、积极参与了本年度奖金分配方案的制定工作,遵循了按劳分配、效率优先的原则,运用了收入、成本、目标、质量考核等多项指标,环环相扣。使我们在创收的同时,注意了节约;在考虑经济效益的同时注重了医疗、护理服务质量;兼顾收入、成本、质量,向着目标而努力。这个方案自4月份实行以来,极大的激励了职工的积极性和创造性。今年1-3月份业务收入486万元,比去年同期473万元增长了2.7%,今年4-10月份业务收入1609万元,比去年同期业务收入1191万元,增长了35%。
4、做好ISO9000文件编写工作,受到领导好评。在医院ISO推行办指导下,我们认真负责,开动脑筋,集思广益,组织科内人员反复讨论,共编写73个财务作业指导书,并受到医院的通报表扬。
5、年初我院对全院各科室的固定资产进行了全面清查,为各科室重新建立了固定资产台账,保证了我院固定资产管理的账账相符、账卡相符、账实相符。今年下半年,为了进一步加强固定资产专项管理,我院在财务集中管理的基础上,专门成立了财产物资组,目前我们正为固定资产的网络化管理做各项准备工作,以进一步提高固定资产的管理水平和使用效率。
通过这几项工作的开展,我们收获非常大,学到了很多东西,开阔了眼界,拓宽了思路。如:在制定成本核算办法时,经常到书店查找有关企业成本核算管理知识,参照银行系统全过程成本核算办法。在我院决定举债经营时,我们学习关于如何利用财务杠杆进行负债经营。了解了国际负债率和我国规定负债率的警戒线分别为60%和50%,利用好负债,将会给医院创造较高的经济效益,但是,只要负债,就有财务风险,我们将尽努力做好风险预警、控制、管理等工作。总之,有付出就有收获。
一、加强理论学习,提高自身综合素质。
一年来,本人能够自觉主动地深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”的重要思想,特别是认真地学习党的“xx大”精神,以科学的理论武装自己,提高自身综合素质:一是结合马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”的重要思想、“xx大”精神等内容展开学习,加强自身的思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观;二是加强爱岗敬业意识的培养,进一步增强工作的责任心、事业心,以主人翁的精神热爱本职工作,做到“干一行、爱一行、专一行”,牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识,全身心地投入工作;三是把“三个代表”的重要思想作为工作的指导思想,牢固树立“客户至上”的服务理念,时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己,自觉接受广大客户监督,定期开展批评与自我批评,力求做一名合格的信合人。
二、恪守规章制度,履行岗位职责。
一年来,本人能够严格恪守各项金融政策法规,认真履行岗位职责。担任石砻分社记帐员期间,能够坚持“双人临柜、钱帐分管、印证分管、证押分管”的会计出纳制度。办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对,做到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚,确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”等;办理储蓄业务时能够认真落实“实名制”规定,登记好相关证件手续等等。每日营业终了,逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿,坚持碰库制度。填送会计报表时做到内容清楚、数字真实、计算准确、字迹清晰、签章齐全、按时报送,各种报表、各项目之间相关数字衔接一致。
三、增强防范意识,落实“三防一保”。
一年来,本人能够不断地增强安全防范意识,认真落实各项防范措施,把安全工作落到实处。当班期间能够时刻保持警惕,严格按“三防一保”的要求,熟记防盗防抢防暴预案和报警电话,熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当出现异常情况,能当场处理的当场处理,不能处理的能主动上上级汇报等等,确保二十四小时不失控,保护信用社的财产安全。
总之,在上级领导和同事们的关心帮助下,一年来本人的各个方面都有了很大的进步,业务能力也得到较大的提高,虽然某些方面还存在很多不足,但我相信,在上级领导的关心支持下,在各位同事的热情帮助下,我必定会把工作做得更好!
本年度质控科在以院长为首的院领导班子的正确领导下,认真开展我院医疗质量的各项工作,也取得了一定成绩和经验,现总结汇报如下。
一、进一步推行临床路径管理和实施工作
为配合我省新农合限价病种和城镇职工医疗保险限价病种工作的实施,我院于xxxx年7月将试点病种由上年度的20个扩大到29个病种,10月进一步增加到63个病种。全年度共有601例患者进入临床路径管理,入组率和完成率分别达到85.7%、88.7%,符合三级医院相关标准。变异退出39例,变异率为6.4%。收治病例数列前三名的病种为:小儿腹股沟疝(130例)、胆囊炎胆石症(101例)、子宫平滑肌瘤(55例),三个病种近三年平均住院日与住院费用均有所下降(详见表1),与去年同期相比:平均住院日分别下降0.8天、1.3天、1.7天;前两个病种住院平均费用分别下降9.3%、4.4%,子宫肌瘤住院平均费用基本持平。我院临床路径管理工作顺利通过省卫生厅“三好一满意”、“质量万里行”活动检查组的检查,并获得检查专家组的一致好评。
表1:xxxx~xxxx年三个病种相关指标对比病种小儿腹股沟斜疝胆囊炎胆石症子宫肌瘤平均住院日(天)xxxx6.115.311.8xxxx5.213.112xxxx4.411.810.3平均费用(元)xxxxxxxxxxxx2694.72788.43048.38045.67941.87595.85639.15415.15480.5
二、积极开展抗菌药物专项整治活动
根据卫生部颁发的关于在全国医疗卫生行业,开展为期三年的“抗菌药物专项整治活动”的通知精神,我院于xxxx年4月中旬率先开始开展抗菌药物合理应用专项整治活动,先后下发了《抗菌药物分类分级使用管理制度》、《抗菌药物专项整治活动实施方案》及《抗菌药物临床合理应用实施办法》等一系列文件。根据上述文件,通过采取一系列相关措施,规范抗菌药物的合理应用,同时,在工作过程中,不断总结经验,将此次抗菌药物专项整治活动融入病种临床路径管理工作中,达到了卓有成效的收获。
三、认真做好医疗质量日常管理及持续改进工作
根据院《医疗质量控制与管理方案》、《医疗安全管理制度》,质控科每月组织专家对各科室住院运行病历进行抽查,合计检查635份病例,发现有缺陷的病历358份,主要问题是病程记录未及时书写,病程录上级医师未审签,入院诊断未及时填写。通过周会通报等形式将抽查结果反馈给科室,责成各科室及时整改,并将整改措施上报质控科。此举,从根本上杜绝了丙级病历,同时将乙级病历严格控制在5%以内。每月对申请单/报告单的书写情况进行抽查,包括病理、CT、MRI、普放、化验及ECG、B超等申请单,对书写有缺陷的申请单/报告单进行汇总,反馈给相关科室,督促进行整改。按月进行门诊处方检查,平均每月抽查735张,合格率为96.1%。对有缺陷的处方进行汇总,反馈给相关科室,责成进行整改。另外,对门诊病历进行不定期的抽查,对发现有缺陷的门诊病历,反馈给相关科室,督促进行及时整改。以上各
种质量检查的结果,均与各科室的月绩效考核挂钩。
四、完善绩效考核工作
根据医管局加强医院内部绩效考核管理的通知,我院成立了绩效考核办公室,质控科科长兼任办公室主任。相继成立医院绩效考核管理委员会和医院岗位责任管理委员会等管理组织。院绩效考核办公室制定并下发了《关于市一院绩效考核实施办法的通知》,同时,制定了一系列绩效考核方案及实施办法。每月对全院所有科室分门别类的进行综合目标考核,并将每月考核的结果与科室及个人的绩效收入挂钩。每月定期组织相关职能部门,对全院所有在职在岗人员进行岗位责任进行考核,并与在职在岗职工的岗位津贴挂钩。
五、xxxx年度工作计划
(1)借助信息化系统平台,推行电子版临床路径。最近将借我院实施电子病历系统之平台,将临床路径管理模块与电子病历模块进行融合,以便达到高效便捷地管理病种临床路径工作,提高入组率和完成率,切实降低患者评均住院日和降低住院患者的不合理费用,切实有效地控制住院患者费用的不合理增长。同时,也减轻了医务人员工作负担,完善相关医疗指标的统计工作。扩大临床路径管理覆盖面,委员会将针对xxxx年进入临床路径管理病种的变异情况,修订完善部分临床路径表单,完善临床路径管理工作。
(2)进一步做好医疗质量日常化管理与持续改进工作。认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度加强医疗,做好质量关键环节、重点部门和重要岗位的管理,通过检查、分析、评价、反馈等措施,持续改进医疗质量。
一年来,在医院各级领导和同志们的指导和帮助下,为认真贯彻落实医院关于开展“和谐建设促发展,医疗服务上水平”主题系列活动,响应我院为民健康,从我做起,“构建和谐医患关系”20xx年争创活动,结合本人实际,积极努力提高思想道德素质,提高医疗服务医疗技术水平,创新管理,千方百计为增进医患沟通,积极构建和谐的医患关系,确保医疗质量和安全,构建和谐医院提供支持和保障。
在过去的一年里,我取得了一些成绩,但离组织的要求,病人的需要还有一定差距。一是自身素质需要进一步提高,需要进一步加强学习,增强知识;二是工作的协调能力管理能力需要进一步加强。为适应新形势下工作的需要,我决心在以后的工作中,虚心学习,改进不足,踏实工作,再接再厉,不断提高自身素质,更加扎实地做好各项工作,在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力,做最好的自己,做一名让病人满意放心的医生,不辜负组织对我的期望。
一年来,我能够认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论,自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策,具有全心全意为人民服务的意识。能遵纪守法,敢于同违法乱纪行为作斗争,忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了“三个代表”精神,能较好的理解了“三个代表”精神的内涵,在“三个代表”学习过程中,能及时的发现存在的问题及对“三个代表”精神领悟不透的地方并及时加强学习,予以改正,使我在思想觉悟方面有了一定的进步。同时,利用工余时间认真学习金融业务知识,不断充实自己的工作经验,对于联社下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。
我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务,把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中,在工作中能够采取积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务。一是严格规章制度,把好信贷资产质量的第一道关口。作为一名信贷会计,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现信贷风险。因此,我不断的提醒自己,不断的增强责任心。把好了信贷资产质量的第一道关口。
二是坚持信贷原则,做好贷款的审查。我深知:信贷资产的质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理制度,对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查,从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力,到保证人的资格、保证能力,抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定,直至提出贷与不贷的理由,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在贷前审查时,我做到了“三个必须”,即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字,并且做到生人熟人一样对待,保证了贷款发放的合规、合法。
三是提高工作质量,及时准确的做好信贷基础资料的管理。搞好信贷基础资料的记载、收集、管理,是信贷内勤重要的工作之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天帐务当天处理完毕,从台帐、分户帐,到插卡、抽卡;从销帐、记息,到登记贷户经济档案,全部核对从不过夜。仅20xx年,我社就累放贷款20xx多万元,达上千笔业务没有出现过一笔差错。
一年来,我与同事们能搞好团结,服从领导的安排,积极主动的做好其他工作,为全社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。一是千方百计拉存款,我经常利用业余时间走亲串朋动员储蓄存款,为壮大信用社实力不遗余力,全年共吸储60多万元,较好的完成了信用社下达的任务。二是积极主动的营销贷款,我不断强化贷款营销意识,破除“惧贷”的思想,寻求效益好的贷户,在保证信贷资产质量的前提下,主动做好贷户的市场调查,对于那些有市场、讲信用的个体工商户给予信贷支持,全年累放贷款200多万元,年底余额150万元,无一笔逾期。三是勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还按照领导的安排做好其他工作,如每天的上门收款,旺季时深入到学校代收学费等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。
回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处,一是业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;二是本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强;三是只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等,在新的一年里,我将努力克服自身的不足,在专业科和信用社的领导下,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导。当好参谋助手,与全体职工一起,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成20xx年的各项目标任务作出自己的努力。
在医院的正确领导下,在新任科长的领导下,认真学习医疗保险政策、财务制度和医院会计制度,坚持原则,严格遵守会计职业道德,遵守医院各项工作制度,积极参加医院各项活动,严格遵守国家各项现金管理规定,认真做好本职工作。作为医院出纳,我在收付、反思和监督四个方面履行了自己的职责。在过去的一年里,在不断改进工作方法的同时,我一直是医院的好管家。通过我的努力,我更好地完成了各项工作任务。现在我总结并报告如下:
一、日常出纳工作
1、严格执行现金管理结算制度,及时办理日常现金收付业务,做到日结月结,防止不必要的损失和浪费。确保手头现金的安全
2、及时收回医院门诊及住院收入,并进行核对。及时提取现金并存入银行
3、根据会计提供的依据,我们联系了银行相关部门,有序完成了员工工资等资金的分配
4、遵守财务程序,严格审核(凭证必须经经办人及相关领导签字后方可付款),不符合程序的凭证不予付款。
5、审核并登记现金日记帐和银行存款日记帐
二、日常会计工作
1、熟悉国家财政制度,严格执行财政纪律。坚持原则,公正行事
2、在财务部负责人的直接领导下,负责医院财务报销的审核工作
3、认真审核业务原始凭证及其附件的正确性、合法性和规范性。检查报销程序是否完整
4、根据审核的各种原始凭证及时编制记账凭证
5、负责医院各类人员工资的编制和发放,以及随工资发放的各项补贴,
6、按照税法规定,每月做好个人所得税的代扣代缴工作
7、每月依法做好各项劳动保险的代扣代缴工作
三、其他工作
1、加强收费管理和监督,确保医疗收入资金的安全和完整,严格执行价格部门批准的收费范围和收费标准,不违规收费和乱收费,加强管理,按照内控制度对日常收费进行监督管理,逐条核对日常业务损益表和收费单,并将收到的现金按时存入银行。配合医保办做好医保费用的结算登记管理
2、加强会计档案管理,规范会计基础工作。医院会计档案管理基础薄弱,二十多年来,加强了会计档案的规范化管理,参与了会计档案的分类和装订20年(20xx年);年度会计凭证应提交和归档
3、做好医院医务人员和专家的服务工作,确保20xx年内工资和福利按时发放。年内,医院东区的搬迁给工作带来了不便。为了更好地为医院的工作人员和专家服务,专家服务热情周到,确保了专家的需求,工资和福利按时无误地发放到位
4、完成社保审计和年费审核,配合院内20xx年及年度财务收支20xx年审计。20年社保年审和年费审核提供准确的财务信息,整理20xx—20xx年财务制度、账簿、凭证和报表,配合学院财务收支审计。
通过财务室全体员工的共同努力,财务工作得到了医院的充分肯定,20年来,财务室被评为医院先进集体,我被评为先进个人。存在的问题及建议首先,由于医院没有基本账户,财务会计中的现金流量较大,坐支现金状况产生了生态环境。未能及时支付各部门急需资金的问题。其次,医院业务量大,财务人员少,仅限于日常会计事务,不能及时向领导汇报。同时,我们需要不断更新金融系统和其他专业知识。
一、各项工作指标:xx年住院分娩产妇数550人,新生儿活产数554人,孕产妇死亡0人,新生儿死亡1人。
二、工作情况
一年来,在市卫生局的支持和xx区政府的重视指导下,我科认真贯彻落实《母婴保健法》,以保障母亲和婴儿健康,提高出生人口素质为目标,以规范、强化母婴保健技术服务为措施,加强执法监督检查,逐步规范了母婴保健技术服务市场,提高了产科服务质量。特别是xx年x月市局对我院的产科质量督查后,针对存在的问题,认真进行了整改,取得了较好的成绩。
(一)母婴保健技术服务进一步规范
为了认真贯彻《母婴保健法》及相关法律法规,规范全科工作人员执业行为,对全科人员进行母婴保健法规及政策的定期培训及考核。我们按照《母婴保健技术服务基本标准》要求,对科室设置、设施设备、人员配备等方面进行自查与考核,对全科人员进行母婴保健技术培训,努力提高我科工作人员母婴保健技术水平。对从事母婴保健技术服务人员进行了科内调查、考核。举办母婴保健技术规范、母婴保健法律法规、妇产科医疗安全等科内讲课。重视继续教育,今年送我科2名医生、5名护士参加母婴保健技术服务资格考试,均取得《广西母婴保健技术服务考核合格证书》。每年均派遣1名医生到三级甲等医院(xx市人民医院)进修妇产科。对高危孕产妇系统管理,孕产妇、围产儿死亡和出生缺陷安排专人负责登记、上报工作。为了控制男女性别比例失调,我科严格执行“严禁非医学需要的`胎儿性别鉴定和选择性别的终止妊娠”规定。并张贴醒目标志,制定工作制度和工作人员职责。
(二)《出生医学证明》的发放与管理得到加强
根据卫生部《关于法律证件管理与使用的通知》,《出生医学证明》管理办法,xx区卫生行政部门与公安部门联合制定下发了《关于统一使用的通知》等法律、法规要求,做好出生医学证明发放工作。对在我院出生的新生儿及时办理,办理时严格进行核对,控制错发、重发等问题的出现,必要时与当地户籍派出所进行沟通,取证。对补办《出生医学证明》进行了严格、规范管理,经调查取证等相关程序后,符合的给与出具相关证明送xx市出生医学证明办公室(xx市妇幼保健院)办理,对不符合坚决不予办理。
(三)妇幼卫生三级网络建设和功能逐步完善
在xx年全区妇幼卫生工作会议后,我市召开了由各县区卫生局长、妇幼保健院(站)长,市直各相关医疗保健机构主要领导、科主任、保健科长参加的全市妇幼卫生工作会议,下发了《xx市基层妇幼卫生工作规范化管理方案》、《xx市基层妇幼卫生信息资料汇编》,各县区卫生局和妇幼保健机构进行了全面的安排部署。通过检查发现,大部分县区建立了孕产妇死亡、五岁以下儿童死亡、出生缺陷统计上报、评审、反馈制度,成立了孕产妇死亡评审委员会,市上每年组织一次死亡评审,各县区每半年组织一次死亡评审,找出影响当地孕产妇死亡的主要原因,制定科学的干预措施;按期召开例会、“降消项目”工作得到重视,基层妇幼卫生三级网络建设成效显著。、xx县在起步晚、基础差的情况下,在基层网络建设方面做了一定的工作,xx县率先开展了孕产妇定点分娩,//x县实行了合作医疗,有效地提高了孕产妇住院分娩率和《出生医学证明》发放率。
我叫,现任医科大学附属第二医院妇产科工作科长,20xx年xx月被聘为主任医师,现任科长以来,在院领导的大力支持下,在各级医师的帮助下,全科同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,结合本科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科各项工作任务,取得了较好的成绩,现将本年度的思想、工作总结如下:
一、认真学习,提高思想觉悟和业务工作水平
1、认真学习各项方针政策,树立为服务的思想,提高自身的理论水平和业务技术水平,
在日常工作中能积极主动地学习上级妇产科护理管理知识,严格遵守医院各项规章制度,不迟到、早退、旷工,不随意请假。能认真执行各项操作规程,能做好准确诊断和防范围手术,能熟练诊断处置各种妇产科危重症及疑难病症,能检验各种妇产科危重病、疑难病例。对疑难病例能检验各种妇产科危重患者,能处置一般手术及并发症,能较好的完成妇产科各种急诊和重症患者的抢救及护理工作,能较好的完成本科室的各项工作任务,无一例失误。
2、坚持以病人为中心,提倡人性化服务,加强医患沟通,认真执行各项医疗规章制度,认真负责地处理每一位患者,从无误差错事故发生。
二、加强学习,提高工作水平
3、坚持理论学习,不断积累经验,善于总结,不断调整自己的思维方式和工作方法,在实践中磨练自己,增强工作的原则性,以新的`眼光看待问题,并在工作中为实现自己的人生价值与目标努力
4、不断提高自己的业务水平,积极参加继续教育和科研活动,不断充实和完善自己
5、在科室领导的支持和帮助下,能认真贯彻各项文件精神,较好的履行了自己的职责。
三、严格要求自己,养成勤俭节约、艰苦奋斗、乐于奉献的良好习惯
今年来科室工作人员不断加大,特别是节假日,工作量大,为了提高工作效率,保证工作质量,保证工作安全,科室坚持每天对病人病人进行电话回访,对病人提出的意见和建议,科室领导及时采纳并解决。通过节假日的休息时间加强对科室人员的休息,加强对科室人员的安全防范意识,杜绝了医疗事故的发生。
四、努力做好科室的管理工作
科室工作琐碎,但为了科室的稳定和大局的安全,科室工作人员从没有放松加强对科室人员的教育管理,严格执行各项制度,做到有目标、有计划、有落实。在医疗工作中,加强医德医风建设,提高思想觉悟,认真贯彻党的基本路线,全面贯彻和落实“三基”、“一严”及“一平”的精神。
科室人员的工作态度、服务质量,直接影响科室形象。工作中,严格遵守各项规章制度,严格按操作规程办事,不违规操作,有较强的事业心和责任感,认真做好本职工作。
科室的医疗安全,科室管理,科室人员的安全,这是科室工作的重中之重,因此,在工作中加强了对科室人员的管理和安全意识的教育。加强科室人员的业务知识、安全知识、安全意识的学习,加强对科室人员的安全管理。
6、定期或不定期进行科室人员安全、设备安全、技术及设备使用的自查。
7、定期与各科室医生一起学习,查找科室存在的安全隐患,发现问题及时上报,及时解决。
8、定期对科室进行安全、设备使用的自查,发现问题及时汇报,及时解决
9、做好科室的消防、防火安全工作。
10、每月定期对科室药品、设备等消防设施进行安全检查。
11、发现问题及时上报,及时解决,不能当时逃兵,及时上报。
12、定期组织人员参加科室安全例会,对新入科的同志进行培训。
13、定期对病区、手术室护士进行安全管理知识培训。
14、组织全科人员学习《消防法》,进行“四个能力”、“四懂”及“四查七对”等内容的考核,每月对科室进行安全隐患排查及整改。
15、科室每月进行业务学习及各种安全知识考试。
自19xx年参加工作后一直从事护理工作,先后在本院内科、外科、妇产科、手术室、急诊科工作,多次获得先进工作者、护理比武全能奖等荣誉,现任急诊科护士长职务。在二十多年的临床护理工作中,该同志积极拥护党的路线、方针和政策,热爱祖国,热爱人民,爱岗敬业,积极投身于护理事业的发展和维护、促进人民身心健康的各项工作中,为我院的医疗护理工作作出了积极的贡献。坚持加强政治学习,十分重视自身道德素质的修养。
多年来,一幕幕让人心痛或感动的情感洗礼和一次次与病人并肩作战的经历,让她深深懂得,作为一名白衣天使,必须要有一丝不苟的工作作风,要有良好的技术水平、严肃认真的科学态度,严密的组织纪律性和对病患者大公无私的关爱。在工作中,她热心接待病员,关心病员疾苦,耐心听取病员意见,勤奋细心地做好每一项护理工作。去年冬天,一位老人遭遇车祸后送到急诊科,病人家属一时连系不上,而病人由于腰椎损伤,致使大小便失禁,她就象患者的女儿守护在病床边,把大便擦洗地干干净净,后来患者的家人拉着她的手感动的说:你就是我爸和我们全家的恩人。
十年来这样的事例不下几十次。不论调换到哪个科室,不论当时是不是护士长,经她护理服务的患者及家属,总能给予不少赞誉。由于她能像亲人一样维护患者利益,耐心地为他们讲解病情、排忧解难,使很多患者及其家属在住院期间积极配合医生进行治疗,在一定程度上改善了护患关系、医患关系。正是由于她“手勤、眼勤、口勤、腿勤”的干练作风和“领导在场不在场一个样,白班夜班工作质量一个样,有人检查无人检查一个样,对熟识病人陌生病人一个样”的职业素质以及自身坚韧不拔的意识品质,使医院在成立重点科室急诊科时,将她委以重任,任命为该科护士长。作为新科室护士长,困难可想而知,病房管理得从头做起,规章制度要严格要求,协作关系靠她牵头......。
这一切困难很快在院领导的大力支持和这位白衣天使的实际行动中退避三舍,身先士卒,率先垂范,从扫地、擦玻璃、搬桌椅到伏案制定规章制度,岗前教育、集中动员、统一工作思想等等,每一项工作、每一个工作环节,她都一丝不苟地完成。每天第一个到工作岗位,最后一个离开科室,没有休息日,没有一句怨言,没有一次个人要求。一句老话“付出总有回报”,在她们的努力下,急诊科科室设置井然有序,病房干净、温馨,制度健全,科室人员主动性、积极性高涨,纪律性强,形成了全科上下团结、诚信、求精、务实、高效的工作氛围,工作能力及成绩也自然得到了全院的一致认可。作为护士长,除了在平常的工作中把好服务质量关,调节护患关系,业务上有指导能力外,主动把自己的目标定的更高一层。急诊科是一个年轻的科室,也是一个年轻人居多、病员情况复杂、具有代表医院精神面貌的科室。针对这些特点,她带头并鼓励科内其他护士不断加强自身业务素质的提高,督促本科室护士,加强继续医学教育,现急诊科有4名护士通过自学考试获得大专学历,另有3人正在参加护理大专学业。在着重提高科室正常业务工作的同时,她还积极组织科内人员进行健康活跃的业余活动,使每位护士在工作之余陶冶了情操,消除了在护理工作中的疲惫心理和厌倦情绪,为更好地服务病人提供了思想保障。鉴于在我院护理工作中的突出表现和积极贡献,特推荐该同志参加“人民健康好护士”评眩。
针灸康复科在认真贯彻国家中医工作政策下,在院领导的正确领导下,以科学发展观为统领,坚持以人为本,全体医务人员齐心协力,克服困难,圆满完成了各项工作,取得了良好的社会效益和经济效益,为了总结经验,克服不足,以利今后更好的开展工作,现将工作总结如下:
1-11月收治收治门诊病人超过1000人次,针灸、推拿、理疗、体疗等总治疗人次达1000余人次。较去年均有显著增幅。
我科职工共3人,全体成员积极学习钻研医疗技术,提高医学医药业务素质,全科工作秩序协调,对就诊患者热情接待,精心诊治,医德、医风、执业行风良好,医疗技术过硬,我科在患者的心目中有很好的信誉,在诊治过程中,不仅对一般常见病,多发病有很好的疗效,而且对不少疑难杂症也有独特的治疗经验。
我科在严格工作纪律的基础上,要求医务人员严格遵守各项技术操作规程及查对等医疗核心制度,对病患者的健康负责,杜绝差错事故发生。
为了提高职工的思想政治素质,我科加强学习政治思想及医院各种规章制度。职工经过政治思想学习,大大提高了思想政治觉悟,能够自觉遵守国家的法律、法规及各项院内规章制度。
1、由于医院规模及资金等多种原因,我科治疗区偏小,治疗床位过少,硬件建设更新进度较慢,康复场地及器材极度缺乏,导致发展潜力不足,急须进一步不断完善、加强硬件建设,购进康复治疗设施及器材,提高中风后遗症等老年病的康复治疗及外伤截瘫、小儿脑瘫等疾病的康复治疗水平及能力,做大做强现代康复治疗业务。中医药技术资源及业务用房、设施设备等硬件配置不足,使针灸、康复科的设置及业务的开展明显受限。
2、中医药学术发展相对滞后、中医人员科研意识,创新能力仍须加强;相对于中医针灸、推拿等传统疗法,缺乏康复专业技师,成为制约我科业务发展的瓶颈。
3、中医预防、保健、康复、养生、治疗未病的理念未能充分发挥优势。
4、须进一步加中药、针灸、推拿、体疗等各种治疗的合理配合运用。
总之,我们将以提高人员素质为基础,以加强内涵建设为内容,以减轻患者负担为目的,注重继承发扬中医药特色优势,进一步理清思路,明确责任,努力提高中医药学术水平和防病治病能力。
时光如梭,转眼间在呼内的日子即将停止,在充溢人性化的医院工作让我的大脑变的加倍充足,让我坦荡了视野,让我观到了以前我所感想感染不到的人间疾苦,让我真的明白了生命的代价!回顾在曩昔的一个月中,固然天天忙繁劳碌,然则它让我的生活变的充足而故意义,固然日子充溢了酸甜苦辣,但它却让我的脑海中像有一股自由水一样,源源地的让知识和发展经验注入了我的大脑中的源泉,让我学到了我们在学校想学而无法学到的器械。
来呼吸内科,可以说是我的一个转折点,它让我感想感染到医院的温馨,教师和我们学生没有代沟,观待我们和朋友一样,有器械一起吃,有玩的一起玩,在玩和吃的同时还孜孜不倦、不厌其烦的教我们临床护理知识,让我离开家后再次感想感染到社会的温暖。
每天早上8点交完班后,扎点滴是我们的必修课,也可以说是熬炼我们本身的胆量。病人们都很和善可亲,即就是我们一次大意没有将针扎进血管,病人也会笑着说“没事的,小姑娘,万事开首难,只要练的多了,就没事了。人生下来不是什么都邑的,都是靠边学边做才会的,巨大的发现家爱迪生未便是这样的吗,失败乃胜利之母嘛。”可我们知道,护士是人类的白衣天使,一点点的失误就可以误人的一生,所以我们时时的申饬本身,在工作上我们不能发生一丝丝的差错。我们身为护士,就注定要为病人负责,要为社会负责。那样我的心才会平稳。就因为这样,我们获得了先生的嘉奖和病人的赞美。
固然社会上老传着这么一句话,“大夫的嘴,护士的腿”,说护士只是跑腿的,和大夫比根本没法比,大夫永远比护士的位置高。那我和他们说,你们错了,大夫开处方,交给我们后,我们护士要查观,我们的职责便是要查观有无差错的处方,以便实时更正。所以我更要学好知识。护士和大夫一样巨大,每天我们为病人铺床、扎针、导尿,我们护士固然累,可我们累的充足,累的快乐,累的舒心。
有时在我们不忙的时或放工后,就和那些白叟们聊天,他们大多是后代平常工作在外,对照忙,不能天天照顾白叟,让这些白叟产生一种孤独的心理,那样就会让病人的病情加重,反而晦气于患者的病情,那就要我们护士来关切他,爱护他,老年人有时候便是孩子气,俗话说的好,白叟是小孩的一个缩影。所以,我们真心的和白叟攀谈,那样他们会把我们当作他们心中最亲近的人,那样二心中的烦懑就会慢慢的消失,搜集整理这样心情应付慢慢的好起来,对病情也是一种赞助,有利于病情的康复和病愈。护士这个职业是神圣的,是没人可以替代的。没有专业的知识、纯熟的技能,就会导致一系列的效果,所以我要更好的学习,加倍的尽力再尽力,做一个真正的护师,为了人类的康健,我要像南丁格尔一样,为护理事业做我一
一、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质
一是认真学习,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。
二是加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象,因此,在一年中的各次廉政教育和技能培训后,我理解了要坚持廉洁自律、严格执法、热情服务的方针,把人民群众满意作为做好工作的根本出发点,通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育,做到始终把党和人民的利益放在首位,牢固树立爱民为民的思想,在人民群众心目中树立白衣天使形象。
三是我还很注意护士职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。
认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动,丰富了法律知识,增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了长足的进步和提高,平时坚持参加科室每月一次的业务学习,每周二的晨会,坚持危重病人护理查房,护理人员三基训练,在护理部组织的每次技术操做考试中,均取得优异的成绩。在一年的工作中,能始终坚持爱岗敬业,贯彻以病人为中心,以质量为核心的服务理念,提高了自身素质及应急能力。
二、严于律已,自觉加强党性锻炼,党性修养和政治思想觉悟进一步提高
我始终坚持运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非,坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。
三、努力工作,按时完成工作任务
我先后在icu、呼吸科、综合外科轮转学习。自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合,就必须在平时的工作中,一方面严格要求自己并多请教带教老师,另一方面利用业余时间刻苦钻研业务,体会要领。
过去的一年,我主要在呼吸内科和综合外科工作,而这两个科是临床工作的重点。内科着重观察病情变化,而外科要冷静对待突发事件,比如胸管脱落的紧急处理等,所以外科的节奏要比内科快,工作要比内科忙,琐碎。记得刚去外科时我还不适应,但我不怕,以前没做过的,为了搞好工作,服从领导安排,我不怕麻烦,向老师请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便比较熟悉了外科的工作,了解了各班的职责,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
我本着把工作做的更好这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的`完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。
我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正,医者父母心,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。
我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,为您提供学习资料|出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为人民的健康事业做出了应有的贡献。
当然,我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里,要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。
回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足;展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量!
一、落实护理人才培训计划,提高护理人员业务水平
对各级护理人员进行三基培训,学习各种护理风险应急预案及护理核心制度;更新护理知识及定期考核;学习及接收护理新知识及新技术,更新压疮护理技术,开展了压疮治疗新材料水胶体敷料的应用,促进创口愈合,缩短压疮患者的住院时间,从而减轻患者经济负担。更新及制定各种操作及应急流程,于9月份成功举行了消防安全演练。
二、改善服务流程,提高服务质量
规范接待新入院病人服务流程,推行服务过程中的`规范用语,为病人带给各种生活上的便利,广泛听取病人及陪护对护理服务的意见,对存在的问题查找原因,提出整改措施,不断提高服务质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷。
三、完善各项护理规章制度及操作流程,杜绝护理差错事故发生
每周护士会进行安全意识教育,查找工作中存在的安全隐患,提高整改措施,消除差错事故隐患,认真落实各项护理规章制度及操作流程,发挥科内质控小组作用,定期和不定期检查各项护理制度的执行状况,护理差错事故发生率为零。
四、加强和提高护理文书书写质量要求,力求做到准确、客观及连续
护理文书也是法律文书,也是判定医疗纠纷的客观依据,在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人状况进行书写,能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化,不断强化护理文书正规书写的重要好处,使每位护士能端正书写态度,同时加强监督检查力度,每班检查上一班记录有无纰漏,质控小组定期检查,护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查,发现问题及时纠正,每月进行护理文书质量分析,对存在问题提出整改措施,并继续监控,今年1月至10月出院病历555份,护理文书书写质量到达了95分以上。
五、规范病房管理,建立以人为本的住院环境,使病人到达理解治疗的身心状态
病房每日定时通风,持续病室安静、整洁、空气新鲜,对意识障碍病人带给安全有效的防护措施,按分级护理标准护理病人,落实健康教育,加强基础护理及重危病人的个案护理,满足病人及家属的合理需要。根据患者提出病房空间及床距太窄,不利于活动和护理抢救治疗,存在患者跌倒、消防安全、院内感染等隐患,故重新科学合理布置了病床,此举得到患者和领导的好评。
六、急救物品完好率到达100%,急救物品进行“四定”管理,每周专管人员进行全面检一次,护士长每周检查并不定时进行抽查,保证了急救物品始终处于应急状态。
七、按医院内感染管理标准,重点加强了医疗废物管理,完善了医疗废物管理制度,组织学习医疗废物处理流程,院感监控护士能认真履行自身职责,使院感监控指标到达质量标准。
八、工作中还存在很多不足
1、基础护理落实不到位,个别班次新入院病人卫生处置不及时,卧位不舒适。病房管理有待提高,病人自带用品较多。
2、个别护士无菌观念不强,一次性无菌物品用后处理不及时。
3、学习风气不够浓厚,无学术论文;护理文书有漏项、漏记、资料缺乏连续性等缺陷;健康教育不够深入,缺乏动态连续性。
女:尊敬的老师们!
男:亲爱的同学们!
合:大家早上好!
女:我是主持人陈xx!
男:我是主持人吕xx!
女:今天,我们又一次聚在一起,迎了这庄严而又神圣的一刻——升国旗仪式!这次升旗仪式由我们五6中队负责。我们班号称xx班,由4名自由快乐、活力无边的小精灵们组成。它是一个团结向上的班集体,也是一个温馨和谐的大家庭。小精灵们在班主任常老师和刘老师的带领下,团结奋进,快乐成长,力争成为华路小学“自育、乐群、明理、友善”的阳光好少年。
男:今天,我们穿着干净整洁的校服,佩戴着鲜艳的红领巾,迎了这庄严而又神圣的一刻,请少先队员们先检查一下自己的红领巾是否佩戴整齐。
女:全体立正!(等秒钟)现在举行升旗仪式,出旗!
男:升国旗,唱国歌,少先队员行队礼!
女:礼毕!今天的升旗手是:xx。徐xx同学在班级担任体育委员,许xx同学是年级活动部长。护旗手是:xxxx。掌声感谢他们。
男:下面进行第二项,国旗下讲话,掌声有请常老师带以“秋季运动会”为主题的国旗下讲话。
女:谢谢常老师的发言。同时也祝同学们在比赛中取得好成绩,祝愿校运动会圆满成功!下面有请大队长陈晨反馈上一周的一日常规检查情况。
男:今天的升旗仪式到此结束,请各班级有次序地退场。
尊敬各位领导、老师,亲爱的同学们:
大家好!
首先让我们用热烈的掌声欢迎__老师来我校检查指导工作!
今天是x月x日,星期一,“__”习惯月实践周主题活动暨第九周的升旗仪式由我们x年级x班为大家主持进行,我是主持人__。
被评为本周校园之星的是我们班的__同学。__同学是我们班的英语课代表,他对班级工作勇于负责,是老师的得力小助手;他有一颗善良真诚的心灵,追求纯真、无私无邪。在家里,关注亲人的冷暖,经常帮助爸爸妈妈做一些力所能及的家务活,打扫卫生,让亲情其乐融融;在学校,他有一颗真诚的爱心,对于困难同学,他总是乐于伸出援助的手,助人为乐,真诚奉献,对于学习上的后进生,他也是及时给予力所能及的帮助,从不计较个人的得失。
__同学是我们学习的榜样。让我们用热烈的掌声对他的当选表示祝贺,并请校长为他授予“校园之星”标志和证书。请校长与__同学合影留念。大家再次掌声祝贺!
被评为本周光荣升旗手的是我班的__、__、__三位同学。
__实验学校十月“__”习惯月实践周主题活动暨升旗仪式现在开始。
进行第一项,全体立正,出旗。
进行第二项,升旗,奏唱《中华人民共和国国歌》,敬礼;礼毕。
进行第三项,由__同学进行国旗下讲话,大家欢迎。
进行第四项,由校长领背校训。
__实验学校十月“__”习惯月实践周主题活动暨第九周升旗仪式到此结束,谢谢大家。
李帅:尊敬的领导、老师们
罗蓉:亲爱的同学们
李帅、罗蓉(齐):大家好!
李帅:很高兴本周升旗仪式由我们小10班主持。我们中队的口号是:“我是乖娃娃,我有好习惯!”我是来自小10班的李帅。
罗蓉:“好习惯早养成,好教养益终身。”我是来自小10班的罗蓉。
李帅:首先,向大家介绍一下我们中队的两位升旗手 。
(升旗手介绍)担任本次升旗手的是我们中队的王蓉同学。
王蓉同学学习认真,善于思考,是我们班的智多星。
(护旗手介绍)担任本次护旗手的是旷泉鑫和吴梦洁同学。
旷泉鑫是我们班的学习委员,他爱学习、会学习,经常与好书交朋友。
候宗佑是我们班的纪律委员,他关心集体,愿意帮助学习有困难的同学,有强烈的责任心和班级荣誉感。
李帅、罗蓉(齐):让我们用热烈的掌声鼓励他们,祝贺他们成为光荣的升旗手!楚星学校第14周升旗仪式现在开始!(鼓掌)全体立正,出旗、奏乐!
李帅:升国旗,奏国歌,少先队员行队礼,非少先队员行注目礼,敬礼!
罗蓉:“一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴。”怎样珍惜时间,下面有请我们班班长陈纤纤发言。陈纤纤是我们班的班长。她带领大家一起劳动、早读,很有组织能力。在学校演讲比赛中比赛中都获得了二等奖的好成绩。
陈纤纤:尊敬的老师、亲爱的同学们:
大家好!
今天,我想说说珍惜时间的问题。时间是最宝贵的东西,俗话说得好:“一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴!”人生最大的难题就是如何让一寸光阴等于一寸生命。
珍惜时间就是节约时间,合理的利用时间。时间不会为谁停留,当你早晨洗脸刷牙时,时间从水盆里溜走;当你吃饭时,时间从餐桌上流走;当你睡觉时,时间又从你的睡梦中溜走,你想挽留时间吗?那就得靠你把握时间,珍惜时间。
但在现实生活中,浪费时间随处可见,比如:上课时,不认真听讲,让老师总管纪律,导致老师不能完成当天的教学内容,既浪费了自己的时间,也浪 费了老师和其他同学的时间;中午午休不休息,而且教室里、操场上逗留,下午晚上学习没精神,打瞌睡;周末放假不按时完成作业,整天看电视,玩游戏……也许,大家认为这都是小事情,但时间就在一句句闲话之间,一个个走神之际,一个又一个的电子游戏中,轻轻而又飞快地从我们指尖溜走了。
同学们,让我们吸取生活中教训,珍爱生命中的每一天。看时光飞逝,我祈祷明天,愿我们每个小小的梦想,能够慢慢地实现!从现在开始,从我们做起:不要因贪玩,而是去了宝贵的时间,健康成长,让生命之花永远绽放!
谢谢大家!我们的演讲完毕!
李帅:感谢陈纤纤同学的精彩发言。
罗蓉:楚星学校第14周升旗仪式到此结束,请各班有序地退场。
男:尊敬的老师们;
女:亲爱的同学们;
合:大家早上好!
男:今天是20__年月日,星期X;
女:担任本次升旗仪式是我们初中年级X班。
男:我是主持人:__;
女:我是主持人:__;
合:__县__中学升旗仪式正式开始。
男:升旗仪式第一项:介绍升旗班、升旗手和护旗手。
女:我们班(一分钟简介)
男:担任本次升旗仪式的升旗手是(一分钟事迹简介)
女:担任本次升旗仪式的护旗手是(一分钟事迹简介)
男:升旗仪式第二项:致升旗词。
女:国旗!
男:五星红旗!
女:您是伟大祖国的象征!
男:也象征了全国各族人民的大团结,全国人民围绕着中国共产党一颗伟大的金星!
女:五星红旗,您象征着胜利!
男:五星红旗,您象征着繁荣!
女:我们愿在您的光辉照耀下,茁壮成长!
男:我们,伟大祖国的新一代!
合:永远向您致敬!
男:升旗仪式第三项:升国旗。
女:全体肃立!升国旗,奏国歌,行注目礼。
男:升旗仪式第四项:国旗下演讲。
女:今天的演讲者是,他演讲的题目是《__X》
(演讲者三分钟演讲)
男:升旗仪式第五项:国旗下宣誓。
女:举起右拳
男:热爱祖国,尊敬师长,孝敬父母。
女:团结同学,勤奋学习,快乐生活。
男:遵纪守法,讲究文明,共建和谐。
女:珍爱生命,保护环境,健康发展。
男:决不辜负老师的培养!
女:决不辜负父母的期盼!
男:决不辜负天赐的智慧!
女:决不辜负青春的理想!
男:升旗仪式结束。请值周老师老师总结值周工作,请学校领导讲话。说明事项:
1、各班挑选六名表现优秀的学生,团委会、学生会负责统一培训。培训出升旗手一名,护旗手两名,演讲者一名,主持人两名。
2、升旗仪式以周为单位,由值周班级负责,值周老师负责集合,宣布主持人。
3、国旗下演讲要精心准备。每个月政教处确定一个主题,国旗下讲话要紧紧围绕这一主题。要结合时事,贴近生活,题目自拟,时间在三分钟以内。班主任亲自审核,然后提前三天交团委会审核,质量要高,形成WORD文档,入选学校德育教材。
4、如遇下雨,升旗仪式改在班级进行,由班主任到班组织,学校将采用广播方式进行国旗下讲话和工作总结。
甲:尊敬的各位老师、同学们!
乙:大家早上好!
甲:同学们,不知道你们有没有听过冰心奶奶说过的一句话:“有了爱就有了一切!”
乙:是啊,世间的“爱”是永恒的,是不变的,是永存于世的。爱是不朽的!
甲:世上有许多爱,圣洁如母爱,拳拳如父爱,坚贞如钟爱,伟大如博爱……天下之爱,可谓一个字——多!
乙:爱,藏在世界的每个角落,人人都需要爱,需要我们来互相给予,让世界都充满爱吧!
甲:“让世界充满爱”主题升旗仪式,
合:现在开始。
乙:全体肃立,出旗!
甲:升国旗、唱国歌!敬礼!
乙:礼毕!
乙:下面请王主任在国旗下讲话。大家欢迎!
甲:下面请学生会主席张__介绍升旗手事迹!
乙:下面请王主任为升旗手颁发荣誉证书。
甲:让我们用热烈的掌声再一次向他们表示祝贺!
乙:同学们,让我们一起说,我们的校训是:同心、同行、同乐!
甲:我们的校风是:成人、成才、成功!
乙:站在鲜艳的五星红旗下让我们庄严的宣誓:
合:呼号:忠于祖国!———为祖国服务!
乙:爱,使我们心灵相通,使世界不再孤单。
甲:让你我伸出温暖之手,让世界充满爱,让生活中处处开满真、善、美的鲜花,即使是冰冷的冬天也充满温暖,处处春花灿烂,宛如天上人间!
乙:“让世界充满爱”主题升旗仪式------
合:到此结束!
甲:请各班同学有秩序的退场!
男:敬爱的老师们。
女:亲爱的同学们。
合:大家早上好!
男:中华民族,有5千年光辉的历史。
女:中华民族,有五千年伟大的成就。
男:在漫长的历史长河里。
女:在民族发展的征途中。
男:我们伟大的人民,用智慧创造了一个又一个奇迹。
女:我们伟大的人民,用勤劳和汗水凝结下累累硕果。
男:因为我们热爱自己的祖国,因为我们每一个心中都有爱的存在。
合:“爱国爱校 从我做起”主题升旗仪式现在开始!
男:全体肃立!出旗!
女:升国旗,唱国歌,敬礼!礼毕!
男:下面我们大家以热烈的掌声有请周书记在国旗下讲话。
男:请辅导员耿老师介绍升旗手事迹!大家欢迎。
女:请周书记为升旗手颁发荣誉证书。
女:队员们,让我们一起说,我们的校训是:
合:自信 自强
男:我们的校风是:
合:文明 守纪 勤学 节俭
男:同学们,爱,她不是一句口号。
女:她更多体现在同学们日常的生活中,爱父母、爱老师、爱同学、爱班级、爱学校。
男:在不久的将来,中华民族的全面振兴需要我们去创造。
女:我们要努力学习,刻苦锻炼,掌握科学文化知识,把明天的祖国建设得更繁荣富强!
男:站在鲜艳的五星红旗下让我们庄严的呼号:
忠于祖国!———为祖国服务!
女:升旗仪式到此结束,请中队有序退场!
主持人:大家好,今天的光荣升旗手是四(2)班的杨xx同学。她是代表能保持良好视力的一批同学,下面就请她上台和大家交流一下保护眼睛的秘密吧。
主持人:杨xx,你好,请问,你这四年来的平均视力是多少?
杨xx:我每年的平均视力都能保持在5.1—5.2。
主持人:真羡慕你有这么好的视力,那你有什么好的方法吗?
杨xx:其实也不是什么好的方法,就是平时我很注意用眼卫生,在看书写字时做到:三要、三不要、三个一。
主持人:哦?三要、三不要、三个一,是什么?
杨xx:三要指的是:读书写字的姿势要正确,看书写字40分钟要向远眺望;要坚持正确做眼保健操。三不要指的是:不要在光线过强或过弱下看书,不要走路做悼词椋灰上驴词椤h鲆恢傅氖牵阂怀摺⒁蝗⒁淮纭q劬词橐怀撸夭坷胱酪蝗嗬氡始庖淮纭
主持人:原来是这样,你每次都坚持正确做眼保健操,那正确做眼操的好处有哪些呢?
杨xx:眼保健操是根据祖国医学的经络和推拿学说的原理,结合医疗体育而成的一种保护眼睛的自我按摩法。通过按摩眼睛四周的穴位以增强眼眶的血液循环,改善神经营养,消除眼内的过渡充血,达到解除眼疲劳的目的。因此,天天坚持做眼保健操,对于保护视力,预防近视眼是十分重要的措施。
主持人:眼睛是人身体上重要的器官之一,我们是祖国的未来,视力如何,不但会影响在校的学习,还会影响我们将来为祖国做贡献,相信同学们已经知道如何保护视力,和知道做眼操的重要性,以后能认真做眼操,看书写字的时候能三做到,三不做和三个一。
女:尊敬的老师!
男:亲爱的同学们!
合:早上好!
女:我是主持人xxx
男:我是主持人xxx
女:新的一周开始了。
男:这是一个崭新的开始。
女:这又是一次快乐的启程。
男:让我们以崭新的面貌来迎接这新的一周吧!
女:今天我们聚在一起迎来了这庄严而又神圣的一刻—升国旗!这次升旗仪式由( )班负责。( )班是一个团结向上的班集体,也是一个温馨和谐的大家庭。一直以来,( ) 班同学们在老师的带领下,一起团结奋进,一起快乐成长。全班每一名同学都在努力以自己出色的表现为班集体增光添彩。
男:今天的旗手有( )( )( )( )( )( )等同学,他们品学兼优,乐观向上,尊敬老师、团结同学,热爱劳动,是我们要学习的好榜样。
合:庙下镇湾子小学升旗仪式现在——开始!
男:立正、稍息!
现在进行第一项:出旗。
女:接下来进行第二项:升国旗,奏国歌,少先队员敬礼!全体师生行注目礼。 礼毕!稍息。
男:下面进行第三项:唱少先队队歌。
女:接下来进行第四项:少先队员宣誓。
队员们请高高举起你们的右手,大声宣誓:
我是中国少年先锋队队员,我在队旗下宣誓:我决心遵照中国共产党的教导,好好学习,好好锻炼,时刻准备着,为共产主义事业,贡献力量!
男:下面进行第五项:请李老师公布上周卫生纪律检查结果,颁发流动红旗。
女:接下来进行第六项:请王校长讲话,大家鼓掌欢迎!
男:升旗仪式到此结束,请各班按顺序带回
老师们,同学们,早上好,很荣幸为大家主持今天的升旗仪式。本次升旗仪式由我们五年级(x)班承办。
随着时间的推移,五年级五班全体同学携手共进已走过五载春秋。没有什么特别突出的地方,只是众多班级中普普通通的一个,但我们积极进取,我们团结友爱,我们以自己的方式散发光芒。我们是待雕的璞玉,我们是埋藏的宝藏。经过精雕细琢,艰苦磨炼,我们一定能成为晶莹夺目的美玉,一定能放射出耀眼的光芒。下面,我向大家介绍本次升旗仪式的国旗下讲话人和升旗手。
国旗下讲话人:
xx—x:我们班的班长,“节气如竹,品性如莲。”高雅温柔的你一直带给大家这样的感觉。无论是课堂上的妙语连珠,还是午餐时的彬彬有礼,只要有你的地方,总能听到赞许的声音。无论什么时候,她总是我们欢乐的源泉。
升旗手:
xx—x:我们班的学习委员,她带给大家的总是春天般的温暖感觉。她的善良,她的朴实,她的宽容,她对班级所做的一切一切,让我们永远难忘。她高超的组织才能,优异的学习成绩,高尚的人格精神,都堪称班级的楷模。
xx—x: “有志者事竟成。”你是一条龙,却从来不张扬跋扈,你用沉默的力量征服学习中的一座座高峰。“天行健,君子以自强不息。”这句话在他的身上体现地淋漓尽致。
全体立正!升旗仪式 现在开始!
第一项:出旗!
第二项:升国旗,奏国歌!全体立正,少先队员行队礼!(敬礼!) (礼毕!)
第三项:唱国歌!指挥:xx—x同学。
第四项:下面请xx—x同学为我们做国旗下讲话,大家欢迎!
升旗仪式到此结束,下周的升旗仪式由五年级xx班承办,请老师先退场,各班同学有序退场
尊敬的各位老师,亲爱的同学们:
大家早上好!
实验小学第(14)周升旗仪式现在开始!全体立正。
第一项:出旗;
(方队站立后主持人解说)承担本周升旗仪式的是二年3中队。我们中队的名字叫“爱心俱乐部”,我们的口号是:“让大家因我的存在而感到幸福和快乐”。升旗手,护旗手。
第二项:升国旗,奏唱国歌;
(敬礼)
(礼毕)
第三项:国旗下讲话;有请二3中队的同学上台讲话。
感谢同学的发言。
第四项:值周总结,有请同学到台前做值周总结;
第五项:辅导员周前谈话;有大队辅导员曹静老师。
感谢曹静老师。
第六项:国旗下吟诵:有请二3班全体同学进行国旗下吟诵表演。
感谢二3班的同学!今天的升旗仪式到此结束,请各班有次序地退场。
老师们,同学们!
经过一个祥和、喜庆的寒假,我们又迎来充满生机与活力的春天。今天是新学期的第一次升旗,我们带着对寒假生活的美好记忆、怀着对新一年的憧憬、对新学期的向往,又回到熟悉的校园中,又站在新的起跑线上。今天又是一个崭新的起点,就让我们在新学期的第一次升旗仪式上,带上一份自信、一份勤奋,一同快乐启程,去畅游这个充满生机与希望的新学期吧!下面,升旗仪式现在开始:
第一项:出旗
第二项:升国旗,唱国歌,全体师生行注目礼,少先队员行队礼。
第三项:国旗下宣誓:
第四项:对上学期的优秀学生代表进行表彰:
第一组接受表彰的为学校优秀学生会干部,请上台授奖。
第二组接受表彰的为学校优秀检查值日生,请上台授奖。
第三组接受表彰的为学校学习标兵,请上台授奖。
第五项:请学校董校长进行新学期致辞,并对全校师生提出希望和要求,大家欢迎。
结束语:
老师们、同学们,昨天,我们拼搏过收获过;今天,我们更加稳健更加坚定;明天,我们必将超越自我,让汗水与快乐并存,成功与喜悦共舞!在新学期的起跑线上,让我们携手并肩,以更加饱满的热情,迎接新的机遇和挑战,再创属于我们自己的辉煌!
敬爱的老师们、亲爱的同学们:
大家早上好!
今天的升旗仪式由我们八年级一班主持,我是主持人__。
我们八年级一班是一个团结互助,积极向上的班集体。在班主任张老师的带领下,我们在学习、纪律、卫生、文明礼仪等方面有了显著提高。我们昂扬向上,我们风雨同舟,39颗永恒的心,团结在一起,迸发出最美的心跳声,我们的拼搏,我们的努力,注定会在校园里留下最美的一页成长的道路上。我们会彼此激励,共同前进。在不久的将来,我们一定会成为学校的骄傲。
本周升旗仪式的主题是“文明礼仪伴我行”,今天的升旗手和护旗手是我班民主推选的文明礼仪小标兵。
升旗仪式现在开始:
第一项:出旗。
第二项:升国旗唱国歌请全体师生行注目礼。
第三项:我们班__同学对文明礼仪有自己的独特的感受,请他和大家一起分享,由__做国旗下讲话。
第四项:请我们班班主任讲话。
甲:尊敬的各位
乙:亲爱的教师们,同学们。
合:大家早上好!
乙:本周升旗仪式由团委学生会主持。
甲:我校团委学生会是一个遵纪守律,奋发进取的优秀团体,在各位团委教师,
乙:伴随着这句“相信自我”的口号,拉开了我们这一学期:“我能行”的主题的序幕。
甲:金色的期望串联成闪烁着耀眼光芒的链条,每一个扣子,都是自信!
乙:黎明的山谷每一天都在清晨的曙光中呼唤,每一个音符,都是自信。
甲:自信是灯塔,照亮人生前进的路程。
乙:自信是路标,指引人生前进的方向。
甲:人生之旅的向导是自信。
乙:成功路上的基石也是自信!
甲:让我们坚持“我能行”的信念!
合:勇往直前!勇攀高峰!超越梦想!展翅高飞!
乙:__中第(__)周升旗仪式。
合:此刻开始!
乙:全体肃立,出旗!
甲:升国旗!奏唱国歌!全体师生行注目礼!
甲:礼毕!
乙:同学们,此刻的我们作为一名高中生,应当学会自我为自我打造一个温馨的学习环境,良好的文化氛围,友爱,健康,和谐的团体,雨果以往说过:我们应当相信,相信自我是生活的战胜者!
甲:下头有请x校长给我们
乙:下头有请总务处x主任
甲:全体同学齐唱校歌:励志成就未来。指挥:__。
乙:每个人都有一片朝霞,自信就能展现出瑰丽的色彩。
甲:既然敢在春天里开花,就有信心在秋天里收获。
乙:我们都是一张白纸,我们都是在不断地往白纸上涂抹颜料中成长。
甲:别忘了给你的白纸上写上自信,别忘了给你的人生镀上期望。
乙:让自信的种子飘满世界。
甲:让自信在我们心中萌发。
乙:本周升旗仪式到此结束,请各班依次回教室。
大家好!我们刚刚度过一个充实、愉快而有意义的暑假。今天,我们怀着愉快的心情,精神抖擞地回到学校,拉开新学期学习和工作的序幕。下面,我宣布:迎春学校211-212学年度第一学期升旗仪式现在开始。第一项:出旗
第二项:升国旗,唱国歌。全体师生行注目礼,少先队员行队礼。
第三项:国旗下宣誓。
在过去的一个学年里,在学校董校长的带领下,全体干部和广大教职员工为实现学校的发展而团结协作、努力奋斗,取得更加辉煌的成绩。新学期,董校长将再次为全体师生吹响前进的号角。这次讲话,董校长做精心的准备,字里行间寄语一位领导和长者对同学们健康成长的厚望,希望全体同学认真倾听。下面,让我们以热烈的掌声欢迎董校长为我们讲话。
董校长的讲话,对每一名同学提出殷切的希望!为更好的落实学校领导的要求,在今天下午的班会时间,全体班主任老师要带领学生认真学习讨论董校长的讲话精神,就印象最深刻的一点谈谈自己的感想。如董校长在新学期第一次升旗仪式上做这次讲话的目的是什么?在做人、做事、学习等方面你该怎样落实?
大浪淘沙,方显真金本色,暴雨冲过,更显青松巍峨。同学们,有耕耘就有收获,在你们成长的历程中所播下的每一粒种子,都将长成参天大树;你们前进的路途上洒落的每一滴汗水,终将映衬出喜悦的笑脸。最后,祝愿全体同学在新学期,有新的进步。升旗仪式结束,各班按照指定顺序带回
尊敬的老师,亲爱的同学们,大家早上好。
落花送走春天,黄叶送走夏天,随着窗外纷飞的雪花和骤降的气温告诉我们真正的冬天来。科学告诉我们,即使在寒冷的冬季,地表3米以下的土壤和夏天一样仍然保持在1—2摄氏度,所以,当我们的根扎得足够深时便能感受到有深度带来的温度。
希望同学们都能如那树根,要不断的积累基础知识和基本技能,掌握基本方法,基础要牢,扎根要深,才能茁壮成长。
今天有我们x年级x班担任此次升旗任务,他们是出旗手:xx—x xx xx—x xx—x,接旗手:xx—x ,绑旗手:xx—x,升旗手:xx,主持人:xx 下面我宣布升旗仪式现在开始,
进行第一项:出旗
进行第二项:升国旗唱国歌 敬礼
进行第三项:请老师做国旗下讲话
进行第四项:呼校训请举起右拳,我们的校训是:xx—xx,xx—xx请放下右拳
下面我宣布升旗仪式到此结束!
员工年终工作总结怎么写?所谓的总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,今天小编在这给大家整理了个人年终总结的格式范文模板(10篇)!
伴随着比较紧凑但不太紧张的工作节奏,20__年就这样快接近尾声,经过这一年的不太忙碌的工作,却又有很多所感所悟。
对于工作这个词,是潜移默化的接受的,自20__年7月份从学校毕业,带着一身稚气来到公司参加工作。从开始的对工作环境的茫然,到后来把工作这个概念强加到自己的观念中,从分厂的一线上升到制造公司的生产管理,从一个眼光狭小的高校毕业生慢慢的树立起全局的系统观念,我在一步步成长起来。
要想成为一名优秀的管理者,还必须掌握常用的现代办公软件,以及学习其他优秀的管理方法。在这方面,我平时除了学习一些常用的文字、图像处理软件外,还在分公司领导的关心下,开始接触一些专业的生产管理方面的书籍,虽然现在收效甚微,但对我以后的发展是大有帮助的。
没有太多宏伟的高瞻远瞩,也没有过于细腻的深切体会,只是在这一年中的一些琐碎的想法和话语,分为不太清楚的几方面在下面慢慢道来:
一、学习业务知识,作好本职工作
20__年1—7月,我在特种电机组学习火电生产管理方法。由于自身对电机知识和管理知识的欠缺,初期就表现出了对工作的盲目以及被动排斥,给自己的岗位学习造成了极大的阻碍。后来经过领导和师父的及时引导,加上自我深入到生产现场对产品进行了进一步的感性认识,在经过几次的思想调整过后,就逐渐的适应了生产管理的工作节奏和工作环境。
由于所学的专业为机械设计与制造,对机械加工有一些理论上的了解,很快就熟悉了汽发机的主要部件的机加工,对于各分厂的主要设备也有了初步的认识。慢慢的,通过每天到生产现场进行学习和观察,然后结合专业工艺路线表和图纸,我开始对汽发机的各个部套和总装有了整体的认识,这样,我对产品就有初步的了解了。
在了解了产品之后,接下来就是管理了。制造分公司作为生产系统的核心管理部门,生产计划便是生产能顺利开展起来的灵魂,作好生产计划也是一个生产管理者的必备素质。优秀的生产计划必须要具备良好的可执行性、合理客观的生产周期以及应对偏差的纠正性。要作出这样一份优秀的生产计划,作为生产管理者,首先要了解产品的工艺路线,然后根据分厂的设备能力和人员配备情况,还要能预计在实际生产中的突发情况,综合判定生产周期,并在计划的执行过程中要及时跟踪以及时纠偏。在拥有了编制生产计划的能力后,要想计划在分厂能够正在的落实下去,除了计划本身的优质性,我们更需要具有良好的沟通和协调能力。由于分厂的各管理人员在年龄、性格、文化水平存在较大差异,再加上他们的地域文化差异,就使得他们处理对待事情的方式方法不尽相同,这就要求我们必须要学会和多种不同类型的人员正确沟通交流,并在此过程中不断的总结经验,不断增强自己的协调能力。
当然,要想成为一名优秀的管理者,还必须掌握常用的现代办公软件,以及学习其他优秀的管理方法。在这方面,我平时除了学习一些常用的文字、图像处理软件外,还在分公司领导的关心下,开始接触一些专业的生产管理方面的书籍,
虽然现在收效甚微,但对我以后的发展是大有帮助的。
二、理论联系实际,在实践中成长
无论我们的理论知识多么丰富,最后都是要回归到实践中来,因为工作本身就是实践性的。
在以前谈到理论联系实际,就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现,以前的想法都是片面的或形而上学的,因为以前思考问题都是基于完全的理论之上,没有真正触碰到实践的东西,才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作,并在工作中去处理以一些问题,才发现理论和实际其实是相辅相成的,理论联系实际本事是应该具备主观能动性的,理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石,然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考,为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程,
冰冻三尺,非一日之寒。经过漫长的实践,自己在编制计划和到分厂处理协调事情上都有了明显的进步,每次遇到困难时,我就虚心系向别人请教,事后自己又归纳总结,不断的改进自己的方式方法,虽然目前还是显得稚嫩和粗糙,但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。
总结是对以往工作的评价,必须坚持实事求是的原则。就像陈云同志所说的那样,“是成绩就写成绩,是错误就写错误;是大错误就写大错误,是小错误就写小错误”。下面是小编给大家带来的年终总结文书,希望能够帮到你哟!
20__年,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将这一年来的工作情况总结如下:
1、规范各管区、各岗位的服务用语,提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序,规范了服务用语,对客服务等等。
2、为确保客房出售质量,坚持床上用品一客一换,巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房,从事客房工作,首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售,它包括房间卫生、设施设备、物品配备等,为了切实提高客房质量合格率,我部严格执行“三级查房制度”,即员工自查、领班普查、主管抽查,做到层层把关,力争将疏漏降到最低。
3、客房部是酒店成本费用的一个部门,本着节约就是创利润的思想,我部号召全体员工本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象。加强员工的节能意识,主要表现在:1。回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用。2。查退房后拔掉取电牌。3。做房时关灯关空调。4。定时的开关走朗和电梯口的灯。这样日复一日的执行下来,为酒店节约了一笔不少的电费。
4、客房设施能否达到规定的使用年限,是直接影响酒店效益和长远发展的关键,所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定,定期对床垫翻转,家具定期上蜡保养,房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用,以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养,客房部非常重视,要求员工在平时的工作中,只要发现地毯上有点状污渍,都应及时的做点清洁,这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数,还能保持地毯整体卫生。
5、开展技术大练兵,培养技术能手,切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作。今年总公司x年举行的第四届技能比赛中客房部均拿到了第一和第二名的好成绩。公司管家部x年从今年10月份起利用淡季,对楼层员工开展技术大练兵活动,对员工的打扫房间技能和铺床,铺台,和理论知识,从中发现员工的操作非常不规范、不科学,针对存在的问题,公司领导专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。并成功举办了今年公司的第一届技能比赛。我班组的李丹获得了第二名的好成绩。公司今年通过这一系列培训和比赛。员工的整体素质和工作技能取得了一定的成效。房间卫生质量提高了。
在下的一年里我会协助各位领导和部长做好客房部的日常工作。合理安排楼层服务员的值班、换班工作。做好各项接待、安排工作,工作期间发现问题应及时处理,有疑难问题应及时上报领导。加强对设施设备的检查和维护保养,对客房的日常卫生质量要严格把关,合理的安排好计划卫生,做好楼层的安全、防火、卫生工作。以身作责,监督、检查楼层服务人员做好服务工作。做好服务工作的同时抓好思想工作,做到团结友爱、相互帮助、共同进步。切实履行职责,认真完成上级交办的其它工作。努力做好本职工作。
在接下来的日子里,我要勤奋工作,努力改正不足之处,发扬优点,力争取得更大的工作成绩,为酒店创造更高的价值。
我们在写表扬信的时候,在反映他人的事迹与品质,赞扬不要太过分。语言要热情而简朴。接下来小编将跟大家一起来分享关于表扬信格式要求,文章仅供大家的借鉴参考!
___:
我是健康系03级博士研究生,我要对贵单位的唐亚民(动力运行服务中心)和周顺菊(校园管理服务中心)二位老师对我的帮助表示感谢。
4月9日中午,我在图书馆(北区新馆)不小心将手机掉进了厕所。当时我感到非常焦急,因为手机中有大量的通讯信息。情急之下我找到了周顺菊老师,她又找来了唐亚民老师。二位老师急他人所急,经过一个多小时才将手机捞出。
帮助师生打捞手机本不在他们的职责范围内,但他们却一心为方便广大师生着想,牺牲了宝贵的休息时间,体现了后勤集团的优良作风和优秀品质。我代表同学们向后勤集团表示敬意和我个人的衷心感谢!向周顺菊、唐亚民二位老师表示感谢!
祝集团领导身体健康。祝后勤全体工作人员顺利、家庭幸福。
此致
敬礼
感谢人:___
___年4月10日
劳动合同是产生劳动法律关系的法律事实,是建立劳动关系的基本形式,以下是小编精心收集整理的正规劳动合同格式要求范文,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
甲方(用人单位)名称:
乙方(劳动者)姓名:______________________________
根据《中华人民共和国劳动法》等法律、法规、规章的规定,以平等、协商同意,自愿签订本合同,共同遵守本合同多列条款。
一、劳动合同期限
甲乙双方约定按下列____种方式确定“劳动合同期限”:
1、有固定期限的劳动合同自____年___月___日起至____年___月___日止,合同期满时,双方若无异议,视为本合同自动延续。
2、无固定期限的劳动合同自____年___月___日起,其中____试用期自____年___月___日起至____年___月___日止。
3、以完成________工作任务为劳动合同期限,自____年___月___日起至完成本项工作任务之日______即为劳动合同终止日。
二、工作内容及要求
1、乙方根据甲方要求,经过协商,从事________部______________工作,甲方可根据工作需要和对乙方业绩的考核结果,按照合理诚信原则,变动乙方的工作岗位,乙方需服从甲方的安排。
2、甲方安排乙方所从事的工作内容及要求,应当符合甲方依法制订的并已公示的规章制度。乙方应当按照甲方安排的工作内容及要求履行劳动义务,按时完成规定的工作数量,达到规定的质量要求。
三、工作时间和休息休假及加班补助
1、甲方安排乙方的工作岗位,属于综合计算工时制,双方依法执行综合计算工时工作制规定。即:
a、享受固定底薪。
b、享受加班补助。
c、享受多劳多得的计件提成制度。
2、乙方每周可享受带薪假一天。
3、双方约定加班每小时补助叁元整(¥3元正)。
4、法定节假日工作享受:
A、假日红包。
B、双方约定法定节假日可调休或补休。
C、如享受红包后不再享受调休或补休、
5、乙方每月享受带薪休假的天数为实际出勤天数除以六所得。
6、乙方享受婚假3天。
7、乙方享受直系亲属丧假3天。
8、乙方享受产假根据实际情况双方协商。
四、劳动报酬
甲方应当每月以货币形式支付乙方工资,不得克扣或者无故拖欠乙方的工资。乙方在法定工作时间内提供了正常劳动,甲方向乙方支付的工资不得低于当地最低工资标准。
经甲乙双方协商一致,对乙方的工资报酬选择支付方式为:
1、甲方对乙方实行基本工资和绩效工资相结合的内部工资分配办法,乙方的基本工资确定为每月_________________元正,以后根据内部工资分配办法调整其工资;绩效工资根据乙方的工作业绩、劳动成果和实际贡献按照内部分配办法考核确定。
2、甲方承诺每月____日为发薪日。
3、甲方承诺每月____日发放其他补助奖金及计件提成。
4、甲方根据当地政府公布的工资指导线、物价增长水平等,合理提高乙方工资。双方协商的工资增长办法为__________________
5、甲方根据企业经营效益,为乙方提供年终红利分配,分配比例:____________、
五、社会保险和福利
1、双方依法参加社会保险,按时缴纳各项社会保险费,其中依法应由乙方缴纳的部分,由甲方从乙方工资报酬中代扣代缴。
2、甲方应当将为乙方缴纳各项社会保险费的情况公示,乙方有权向甲方查询其各项社会保险的缴费情况,甲方应当提供帮助。
3、如乙方每月出勤天数不足 年度1次的外聘讲师,做员工的提升培训。
4、乙方每月从工资中缴纳¥ 年旺季(5—10月份)中,乙方若提出离职,需提前1—3个月提出,以便甲方培养和储备人才。
5、若乙方为部门主管职位及以上(含主管)提出离职,需提前2—6个月提出,以便甲方培养和储备人才。
6、在最后工作日前,乙方必须根据甲方要求并配合所在部门及其他部门办理所有的工作交接手续。
六、劳动争议处理
1、因履行本合同发生的劳动争议,当事人可以向本单位申请调解;调解不成,当事人一方要求仲裁的,应当自劳动争议发生之日六十日起向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对裁决不服的,可以向人民法院提起诉讼。
2、甲方违反劳动法律、法规和规章、损害乙方合法权益的,乙方有权向劳动保障行政部门和有关部门举报。
七、其他
1、甲方企业已有的和将来制定的各项规章制度以及乙方身份证复印件作为本合同附件。
2、本合同未尽事宜,均按国家有关规定执行,国家没有规定的,通过甲乙双方平等协商解决。
3、本合同不得涂改。
4、本合同一式两份,甲、乙双方各执一份。
5、本合同____年___月___日生效。
甲方(公章):________乙方(公章):_________
法定代表人(签字):________法定代表人(签字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
身为正式员工,就必须签订劳动的合同,通过劳动合同合法保障自身的权益,以下是小编精心收集整理的最新个人劳动合同格式要求,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
用人单位(甲方):
法定代表人(负责人):
营业执照号码:
劳动者姓名(乙方):
性别:
出生年月:
住所:
身份证号码:
家庭住址:
根据《中华人民共和国劳动法》、《江苏省实施劳动合同制度(二)乙方必须严格遵守安全操作规程,做到文明生产,办法〈试行〉》等有关法律、法规的规定,以及《张家港市建设安全生产工程项目工资预留户试行办法》的精神,甲乙双方在平等自愿。
一、劳动纪律
协商一致的基础上,签定本合同。乙方应自觉遵守国家的法律、法规、规章和甲方依法制一、合同期限合同自月日起至月以完成项目(任务)为期限,该项目(任务)完成后,本合同即行终止。
二、工作内容
乙方从事工作(工种),并保质保量完成工作任务。
三、劳动报酬
(一)乙方工资约定为:每月元。或每工元。
(二)工资支付形式:
(三)工资支付时间:甲方必须按合同规定支付乙方工资,不得拖欠、克扣工资。
四、劳动保护和劳动条件
甲方必须对乙方进行劳动纪律、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训,为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品,保障乙方在劳动过程中的安全与健康。定的各项规章制度,甲方有权依法给予乙方奖励或惩处。
五、双方需要约定的其他事项七、合同未尽事宜,按国家、省、市有关规定执行。因履行本合同发生争议,甲乙双方可协商解决,如协商不成,可向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
六、本合同不得代签和涂改,经甲乙双方签字(盖章)后生效。本合同书一式两份,甲乙双方各执一份。
甲方(签章):
乙方(签章):
法定代表人(单位负责人)(签章):
年月日
劳动合同范本就是为确立双方的劳动关系,明确双方的权利和义务,以下是小编精心收集整理的劳动合同字体格式要求范本,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
甲方(用人单位)名称:_________
地址:_________
性质:_________
法定代表人(委托代理人):_________
乙方(劳动者)姓名:_________
性别:_________
年龄:_________
家庭住址:_________
根据_________省劳动厅、人事厅、 财政厅《企业试行全员劳动合同制暂行办法》(以上简称《办法》)和其他有关文件规定,甲、乙双方经过平等协商,自愿签订本劳动合同。
第一条合同期限:试用期自_________年_________月_________日起,至_________年_________月_________日止,期限为_________个月。工种_________。
第二条 甲方的工作环境和生产条件基本符合《_________省厂矿企业劳动安全卫生条例(试行)》
第三条甲方的权利和义务:乙方在甲方工作期间,甲方有制定规章制度和管理办法、分配工作和下达生产、工作任务并按有关规定进行奖惩和辞退,检查乙方的生产、工作、学习和技术状况等权利;有为乙方支付劳动报酬、各项福利待遇,缴纳待业保险和养老保险金,改善劳动、工作、学习条件,参加民主管理和关心职工生活的义务。甲方必须正确行使权利,履行义务。
第四条乙方的权利和义务:乙方作为企业的主人,享有劳动、工作、学习、参加民主管理、获得劳动报酬和保险福利待遇,获得政治荣誉和物质奖励等权利。有接受甲方管理,遵守甲方纪律和规章制度完成甲方规定的生产和工作任务的义务。乙方必须正确行使权利,履行义务。
第五条 乙方经甲方批准,脱产学习、长期病休、请长假或停薪留职等,需要签订专项合同,明确甲、乙双方在此期间的权利、责任、义务和其他有关事项。
第六条 劳动合同期限届满,即终止执行。由于甲方生产、工作需要,乙方又要求继续工作
第七条甲、乙双方在合同期内,一般不予变更劳动合同。甲主经上级主管部门批准转产、调整生产任务;或者由于情况变化,经甲乙双方协商同意,可以变更劳动合同的相关内容,并办理变更合同手续。
第八条甲、乙双方按照《办法》解除对方劳动合同的,必须提前一个月书面通知对方,方可办理解除合同手续。乙方被辞退、除名、开除、劳动教养以及判刑,其劳动合同自行解除,不用提前通知对方。一方违反劳动合同,给对方造成经济损失的,应当根据后果和责任大小,予以赔偿。赔偿标准和办法,由甲、乙双方协商确定,并遵照执行。
第九条乙方患病或非因工负伤,从领取病假工资的次月起,按其工龄长短,给予3-18个月的医疗期。医疗期满,因病治疗需要延长医疗期的,由乙方提出申请,甲方审核批准,可适当延长。乙方医疗期满后,因不能坚持正常工作而被解除劳动合同的,发给乙方标准工资3-6个月的医疗补助费。
第十条按照《办法》正常解除劳动合同时,甲方须按乙方工作年限,每满一年发给本人一个月标准工资的生活补助费,最多不超过十二个月。其他情况不予发放。
第十一条乙方在合同期内一般不得调动(转移)工作单位。由于工作需要和其他特殊情况需要调动(转移)工作单位的,甲方负责按原身份介绍,并解除劳动合同,不发放生活补助费。第十二条甲方按照国家规定为乙方向有关部门待业保险基金、养老保险基金,提供劳动报酬、工资性补贴和口粮补助等;乙方在甲方期间享受国家规定的劳动保险福利待遇;退休或待业后,也要享受相应的待遇。
第十三条 乙方也要向有关部门缴纳基本养老保险和国家规定的各种费用。 第十四条 甲方制定的厂规厂纪、店规店纪为本合同附加条款。
第十五条 本合同一式_________份,甲方、乙方和劳动部门各存_________份。
第十六条本合同一经签订,即具有法律效力,双方必须严格遵守执行。如在履行劳动合同过程中,发生劳动争议,任何一方均有权向劳动争议仲裁机构提请仲裁;仲裁不服时,可依照法律程序,向当地人法院起诉。
第十七条 其他
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
过去一年无论是思想境界,还是在工作能力上都得到进一步提高,并取得了一定的工作成绩,大家可以就这几方面写分年终总结。下面就是小编给大家带来的个人年终总结2021标准格式5篇,希望能帮助到大家!
一、通过理论学习和日常工作积累使我对公司有了较为深刻的认识。
记得初到公司时,交到我手里的第一份工作就是一张企业贺卡的修改,然而说来惭愧的是,因为对于对方企业整体形象包装的不熟悉,导致这张小小的贺卡修改任务就让我在公司的第一天工作从下午5:00左右持续到深夜12:00以后,反复的修改和漫长的等待客户的回复对我来说,既新鲜也处处存在挑战。不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习和认识了公司各相关资料,并且对公司以前的、现在的客户的相关资料有了比较初步的了解,
再加上日常工作积累使我对公司有了较为深刻的认识,也意识到了公司在__广告业举足轻重的地位,她的发展对于推动整个__广告业的发展有着巨大作用。同时,公司拥有比较先进的管理体制和企业化标准运作的行政机构。这一切都让我对公司的发展充满了信心和憧憬。
二、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。
根据岗位职责的要求,我的主要工作任务是:
(1)负责完成组长分配下来的设计工作指令;
(2)参与相关广告创意的讨论;
(3)领导交办的其他工作。
通过完成上述工作,使我认识到一个称职的设计师应当在具有相当的美术功底、熟悉的设计软件操作能力的同时,还一定要具备良好的设计心态,并且要敢于多提出自己的想法和方案,敢于创新!当然,良好的语言表达能力是向领导和同事提出自己创意想法的必不可少的。
目前我在创意想法方面存在不足,还需要多向组里的和其他组的各位资深领导和同事多求教、多学习。为了让自己做一个称职的广告美术设计人员,我也阅读了许多与设计相关的书籍,并争取在工作中有所帮助和提高。
在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:
1、学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种设计相关知识,并用于指导实践,大胆创意!
2、“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的'各项技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作指令。
作为一名合格的员工,关于自己的工作感悟,应该书写一份详细的工作总结进行记录。那么,怎样写工作总结才更能吸引眼球呢?以下是小编为大家整理的要求员工写给公司的总结格式5篇,欢迎阅读与收藏。
随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月,我学会了很多:在遇见困难时,我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将作如下汇报:
一、工作方面:
1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,
做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;
4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)h0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的,如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,因为这里没有我只有我们。
四、工作计划
1、维护老客户:主要是订单跟踪,确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼,上个月我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从现在开始要多长一个心眼,俗话说:口说无凭,什么事情都要确认才行。
3、对于新客户,一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走,保持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什么产品。
工作总结要在显眼处就把显著的工作业绩表达出来,不仅能够突出取得的成绩,也能节省领导的时间。下面给大家分享一些关于2023年终总结格式模板,希望能够对大家有所帮助。
一、主要工作:
1、带领同事完成数据仓库ETL工作。
2、负责其他公司移交项目维护。
3、负责应用组管理开发工作。
二、主要工作业绩:
1、ETL方面,新同事可以独立完成开发,并可以独立完成电子银行ETL工作。
2、其他公司移交的维护项目基本已经摸透,可以独立完成新需求开发和问题查询。
3、应用开发组人员也基本掌握交行jump开发规范,可以进行新项目开发。
三、明年的工作:
1、做好新项目软件架构设计。
2、带领开发人员完成新需求开发。
3、通过交行jump平台项目整理出一套属于公司的系统体系架构。
四、存在的问题:
1、新同事ETL开发经验少,需要公司多做一些培训。
2、应用开发组技术人才欠缺。
3、公司团体活动较少,同事之间冷漠。
20__年已悄然过去了。回首过去的一年,感慨万千。总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般万般感受,20__年已经进入了我们的眼眸,无数的回忆和感叹。20__年是我人生旅程中转折的一年,在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思考。在公司迎来了第三个年头,机遇和挑战并存,自己感到责任和担子更加重了,回顾以往走过的艰难历程,成绩已经成为过去,新的一年对我的人生来说亦是一次全新的开始!我将继续坚持不懈,积极进取,在自己的工作岗位上发挥自己最大的能力,完成上级派给我的任务和我自己应尽的义务,这是责无旁贷的,我相信我是能够做好的!
一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间以来的工作,收获颇丰,这时候,最关键的工作总结怎么能落下,那么你真正懂得怎么写好工作总结吗?以下是小编整理的高中班主任年终总结,希望可以提供给大家进行参考和借鉴。
本学期我担任高三班主任,高三班主任工作是高中阶段最累最重的,需要做好深入细致的思想工作,关心每一个学生的思想状态、学习情况。过去的一学期里,我班在学校领导的统一组织、年级部的带领、任课老师的大力支持和配合下,各项工作顺利得以开展,紧张的一个学期过去了,回首过去的工作,充满了机遇与挑战。一学期的辛苦,有的喜悦,也有不足与遗憾,为总结经验教训,利于今后工作,现总结如下:
一、重视常规管理,建立班级良好秩序
建立良好的班级秩序,营造积极向上的氛围,是保证高三学生高效学习的前提,所以我十分重视常规工作,首先,要做好各项工作的检查督促,在管理上要严字当头,依靠规章制度,力求科学化、规范化,程序化,不因为学生学习紧张而放松对遵守纪律、做好卫生等工作的要求。实践证明,高三下学期抓好纪律、卫生、两操工作,不仅不会影响高考复习,而且这种一如既往的要求,会使学生感到严肃紧张、积极向上的气氛,防止产生懈怠情绪。其次,深入班级,及时发现问题,让班规校规落到实处,本学期各项工作繁重,锁碎,但我仍然坚持做好每日下班,力争做到知道每个学生的状态,了解每一天的情况,发现问题及时处理。经常表扬,做好激励工作,坚持每周由班主任做班级情况小评,以表扬为主,对学习上刻苦、成绩进步、遵守纪律好,劳动好,关心班集体,关心帮助同学等好人好事充分表扬,树立正气,激励学生积极进取。抓好班干部,班级个人值日制,使常规管理有人抓,充分发挥他们的主观能动性,既减轻了班主任的负担,又锻炼了学生干部。
二、利用各种形式的活动鼓舞士气,树立信心
信念是支撑我们前进的动力。那些自我肯定的内心倾向较稳定者,其成功率远远超过自我否定倾向较明显的人。在高三班级管理中,要把激发和培养学生的自信心列为工作的首要问题。在这一学期里,我始终坚持对学生自信心的培养。其一,利用班会活动帮助学生认识自己,树立决心和信心,在刚进入高三的暑期,我班开展了《高三,你准备好了吗?》班会活动,让学生对高三的生活有了一定的认识,让其开始做好心理准备。这学期中我班的班会活动,有全班学生参与的月考分析会,有全体任课教师与全体学生的交流会、有学习方法交流会等等,在班会活动中总结了前段时间的学习情况,计划了下阶段的奋斗目标。其二,利用教室布置,激发学生的士气,在教室里粘贴了班训:态度决定一切,一切皆有可能!班级口号:千锤百炼,高三无悔,金榜提名,舍我其谁!还有全班同学签名的班级誓词等等,同时利用黑板报的空间对每次段考和月考的情况进行表扬和鼓励。学生学习上的每一点进步或其他方面的一点成绩,我都从有利于增强其信心的角度,或从横的方面,或从纵的方面来给以表扬。其三,建立了班级五小组的竞争体制,建立了一对一的互助小组,在月考分析中进行表扬和奖励。其四、积极参加了年级部开展的班级间竞争活动和跑操活动。
三、建立学生成绩流动档案
为准确为高三学生把脉,从高三第一次月考开始建立学生考试成绩流动档案。流动档案分两部分:一是横向流动档案:即把班级中优秀学生的每次考试成绩放在一起,然后把全年级前三十名学生的成绩放在本班学生成绩前面,横向找差距,并及时告知任课老师和学生本人;一是纵向流动档案:即每个学生建立一份档案,纵向纪录学生每一次的成绩,每次考试结束后,比较学生的前后几次考试成绩,分析他们的总体成绩进退、单科成绩进退、偏科成绩进退、优势科目成绩进退,并及时告知任课老师和学生本人。出现大的波动时及时采取进行单独谈话、召开座谈会、和任课可老师交流等措施。
四、培养学生良好的考试习惯,用好考试
细节决定成败,规范成就未来。指导学生考试做题规范化。注重细节,规范答卷,提高应试能力。从做题的正确率、速度、灵活性上提出要求,指导学生善于反思总结归纳。做题分会做、作对、做好三个境界,我结合自身学科的教学,特别是利用批阅试卷时发现的问题,强调细节的重要以及如何避免在细节处出错。如理综答题顺序、考试心态准备、以及如何尽量多得分,答卷书写不够规范,理科尤其是数学做题步骤跨步太大等等。要培养学生好的考试习惯,学生在平时的学习中就应与高考接轨,如不使用修正液等,考试使用统一的稿纸等。
高三的模拟考试较多。组织一场考试也需要花费大量的人力物力。考试原本是为了帮助学生查缺补漏,发现问题,强化心理承受能力,引领进步,但在高三的特殊时期,一旦在班主任的工作中对考试处理不妥,容易使学生出现考试疲劳,甚至越考越丧失信心,产生考试麻痹和考试焦虑。因此我们需要用好考试,指导学生如何支配考试时间,积累考试经验,减缓考试压力等等。比如要求学生以正确的态度对待考试,做到考试练习化,练习考试化。考试后指导学生做四方面的总结:知识、方法、态度、经验。同时,根据学生的学习表现和考试成绩,局部调整座位,给学生创设新的周边环境,掀起新一轮的学习热情,也不断发挥同学之间的相互作用。千方百计使学生放松心态,通过班会课和考试之后与学生的交流谈心,和学生一起分析考试情况,对其成功之处给予充分的肯定,不足之处提出改进的措施,使学生越考心中越亮堂,一考一个阶梯,由细小的点点滴滴的进步汇成最后的成功。正是通过这样的努力,学生越考越有信心,才能在高考中达到甚至是超越自己的既定目标。
五、注重对学生的心态调整,关注学生心理健康
事实证明,很多时候,阻碍学生成功的主要障碍,不是学生能力的大小,而是学生的心态问题。一次次的月考、模考,对学生形成强烈的心理冲击,往往是一波未平一波又起。随着高考的日益临近,学生的学习越来越紧张,难度越来越大,综合程度越来越强,联想到自己的远大目标,老师的谆谆教诲,父母的殷切期望……有形和无形的巨大压力,极易使学生心态失衡。因此班主任要做一名明察秋毫的气象专家并用心与学生沟通:面对学生表情的变化,心情的低落,行为的异常,一句问候的话,一个关切的眼神,一次温馨的谈话,对于这一时期的学生来说,就是是心灵的阳光,生命的雨露。当学生经历失败时,我们可以在宽松的气氛中回忆以前成功的经历和美好的感受,使他们尽快从失利的阴影中解脱出来,并且强化其正向积极的体验,激发他们的成功的潜意识。
六、加强与任课教师、家长的沟通合作
对于班级的管理,只靠班主任是不行的,必须依靠任课教师的齐抓共管才能有效。我经常与任课教师交流学生的思想、学习状况,尤其是经常召开班级月考研讨分析会,分析学生的成绩波动原因和弱科进步情况以及特殊学生的问题等,制定出下一阶段的跟进措施。通过与任课教师的相互反馈,增强了工作的针对性,也增强了各科教学的目的性,提高了教学效率。教学效益化的法则是学科平衡发展。科学安排、积极协调应该是班主任的重要职责。高三的家长对待高考,很多时候比学生和老师还要紧张。而很多家长又不能很好的对子女的学习和心理提供科学合理的支持,成天在家絮絮叨叨。本意是关心子女,其实是在帮倒忙。即使是在学生考试成绩不理想的时候去安慰学生也要讲究其中的艺术性,频繁的安慰反而让学生无所适从,更加紧张。所以,在本期中我召开了227班家长会,与家长共同分析学生的情况,并为家长提供了近几年的高考信息和如何做好高三家长的学习渠道。
总之,在这一学期里,有乐有苦,但力求把所有的班级工作做细做精,真诚的为学生全心全意服务,用各种各样的方法提升学生的成绩和能力,希望班级每一个同学能在明年六月的苍穹中展翅翱翔。
工作总结写得好的人,不做选择题,他们只做证明题。总有一天他们会站在最亮的地方,活成自己曾经渴望的模样。下面给大家分享一些关于年终总结的内容格式集锦,希望能够对大家有所帮助。
辞旧迎新之际,回顾我__年度的工作感触颇深。起初,我的想法和大部分人看法一样,行政人事是份简单的工作,在后续岗位调动中我从同事、领导的身上看到专业的技能、知识,突然意识到自己想法的浅薄,是我没有深入的走进这个岗位中,自身有太多需要恶补的,这也是我__年度的工作计划。
在__的第一个春秋,我的工作由两部分组成:行政+人事。在我看来也是工作交接频繁的一年,x月份入职与__、__交接行政事务工作,起初的感觉就是事务零散繁琐很多东西需要多加完善。希望在我加入之后可以为__做些什么,渐渐去理清头绪,后续的工作却基本忙碌于基础事务。
x月份随着部门人员的扩充,队伍的壮大,感谢领导对我的信任将现有的岗位调整至人事助理,对这个岗位我了解并不是很多,之前经验只是基于简单的招聘、面试工作,x总给予部门的规划让我看到了自身的不足。希望后续的工作可以在大家通力合作下将行政人事部打造成一个口碑良好、企业不可获缺的职能部门。
一、行政人事制度、流程、手续、表格类
在日常工作中行政人事类的制度、流程、手续、表格没有统一规整,些许制度、表格只是遇到时在临时制作,通知的下发拟定日后会严格按照统一的格式,给自身及其他部门的工作带来诸多不便,办事效率折半,20__年度中希望在行政人事两个阿米巴小组协作下创建一套规整的手续并向各部门推广实施。
二、人事信息的及时更新
很多时候入职、离职人员信息掌握不及时,造成手续签订的不顺畅,手续办理的时效性差。后续多加与各部门主管沟通,及时了解人员变动情况,更新人员信息。
三、活动统筹
参加了公司一年内的多次活动统筹安排,从构想到实施些许细节之处没有考虑周全,希望日后在x总的带领下,策划有创意的活动。
四、其他
无论是领导临时交代的事务或是基本的文案处理,需要多加细心严谨,能够有条不紊的进行各项工作。
五、20__年度计划
努力学习关于人事方面的知识,提高自身工作技能,使自己的工作更加专业性。严格要求自己,及时的去了解各部门需求信息,多听多问多沟通,对每一项工作都要以保质保量、保证效率的态度去完成,遇到解决不了的问题及时反馈。
正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点,我相信行政人事部会越做越强。__的猴年将会是腾飞的一年,我将带着良好的心态去迎接这崭新的一年,为__献上自己的力量!
公司是适应市场经济社会化大生产的需要而形成的一种企业组织形式,国内的形式是有限责任公司和股份有限公司。以下是小编准备的最新公司授权委托书格式要求范文,欢迎借鉴参考。
合同编号:__
委托人:__ 签订地点:__
受托人:__ 签订时间:__年__月__日
第一条 委托人委托受托人处理__事务的。
第二条 受托人处理委托事务的权限与具体要求:__
第三条 委托期限自__年__月__日至__年__月__日止。
第四条 委托人(是/否)允许受托人把委托处理的事务转委托给第三人处理。
第五条 受托人有将委托事务处理情况向委托方报告的义务。
第六条 受托人将处理委托事务所取得的财产转交给委托人的时间、地点及方式:__
第七条 委托人支付受托人处理委托事务所付费用的时间、方式:__
第八条 报酬及支付方式:__
第九条 本合同解除的条件:__
第十条 违约责任:__
第十一条 合同争议的解决方式:本合同在履行过程中发生的争议,由双方当事人协商解决;也可由当地工商行政管理部门调解;协商或调解不成的,按下列第__种方式解决;
(一)提交__仲裁委员会仲裁;
(二)依法向人民法院起诉。
第十二条 其他约定事项:__
第十三条 本合同未作规定的,按《中华人民共和国合同法》的规定执行。
委托人(章): 受托人(章):
住所: 住所:
法定代表人 法定代表人
(签字): (签字):
时光匆匆,我们在忙碌中奔走,不经意间我们又到了岁末年终,经过过去一年的努力,我们已然有了很大的进步,感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结。下面小编给大家整理了学校年终总结开头格式,欢迎阅读,内容仅供参考!
回眸一学期来的工作,在学校行政的正确领导下,我们紧紧围绕学校工作目标,秉承“精神文化引领凝神聚力创新”的理念,求真务实,开拓进取。透过转变工作作风,坚持创新驱动发展,优化教育教学环境,强化师资队伍建设,走内涵式发展之路,推动了各项工作健康快步发展。现将上学期各项工作状况向全体教师进行汇报。
一、坚持以“队伍建设”为根本,在转变提升中推动学校发展
一学期来,学校重视干部教师队伍的建设与管理,继续完善工作方式,改善工作作风,促使各项工作更加扎实有效地运行。
(一)重视干部队伍建设,提高了工作的质量和水平
坚持中心组学习培训制度,对上级文件精神、教育工作会要求等进行了深入的学习和领会,与50中分校干部先后3次聆听了教育专家讲座,提高了行政干部的理论水平;坚持制度,召开了两次会议,针对教代会提出的推荐,行政干部对自己的工作进行了深刻的剖析,查找了自身不足,提高了思想认识。行政干部坚持深入一线。深入课堂,分年级听、评课300余节,了解教师教学状况和学生学习状况;进行了教研组长、年级组长的工作述职,校领导并根据工作状况进行了有针对性的指导;透过校长接待日、干部与一线教师沟通交流等方式,广泛听取群众意见,有效提升了管理水平和行政潜力。
(二)加强党员队伍建设,发挥党组织的战斗堡垒作用
党总支结合争先创优,要求党员在师德、师能方面发挥好先锋模范作用。开展了党员课堂面向全体老师开放的活动,党员教师跨学科听课共418节,并在党员会上进行了听课汇报。落实了党总支书记与党员谈心制度,交流了思想。党总支定期听取工会、团委、教工团工作汇报。用心做好学生党员的培养工作。在开展一帮一活动中,党员教师与学生结成“爱心朋友”,关心他们的学习、生活,并在思想上进行指导。在开展“养良好习惯树五十形象”活动中,党员教师用心落实全员德育观。系列教育活动的深入开展,不仅仅锤炼了党性,更提高了党员素质。
(三)加强教师队伍建设,提升了教师队伍专业化水平
强调“立师德、强师能”,着力打造一支热爱教育事业,钻研教育业务,乐于奉献教育的教师队伍。
1、加强学习培训,提高专业素质
学校注重深挖自身资源,用心开展系列教育培训活动,召开了“正德厚生、臻于至善”德育发展论坛、“躬行自明、精研立教”教学工作研讨会及“携手耕耘、师徒共进”拜师研讨会。在深挖自身资源的同时,学校还邀请区教科所科研员、资深专家及老教师为青年教师传授经验,进行专题指导。先后组织教师外出深圳、山东等地学习,听专家讲座,参观新课程改革示范校等。这些讲座与外出学习都为促进教师尽快成为思想过硬、业务精湛的教育教学能手带给了条件。
2、主题活动引领,加强队伍建设
为进一步提高教研组长学术及管理水平,开展了一系列教研组长培训活动。针对“建构主义学习理论”、“如何做一名优秀教研组长”、“课堂观察的理论和方法”等资料,进行了深入的学习和研究;依托学科“小秘书”机制,开展青年教师业务培训工作,青年教师透过区、校两级汇报课、研究课、公开课,提高了业务水平。组织开展校内中青年教师基本功大赛,有40名教师获一等奖。同时,对第一届免检教师进行了增补,新增补了5名,共推出40名免检教师。在校本教研基础上,我校教师为区“e网通”录课30余节,展示区级以上研究课70余节,承办市、区级教研活动10余次。
3、创新工作模式,提高管理水平
坚持德育长效机制建设,落实核心小组、德育处、年级组长、班主任例会制度。在班主任例会上进行德育案例研讨,组织了“如何开好常态班会”讲座、“习惯教育”研讨等活动。突出年级管理,完善落实《年级德育实施细则》,各年级根据学生特点,摸索不同的习惯教育方法,确定“实施习惯教育探索模式”研究课题,并加强校级德育课题“思齐班学生培养模式”的研究。注重对青年班主任的培养,完成了三期青年班主任的培训工作,透过师徒结对,促进了青年班主任的成长。并开通了“五十德育”微博,搭建了班主任相互学习观摩平台,提高了班主任队伍的育人潜力。
二、坚持以“文化建设”为先导,在文化引领中增强凝聚力
校园文化是一所学校最宝贵的财富,是学校持续发展的核心动力。上学期学校继续以“精神文化引领,凝神聚力创新”为核心,始终致力于学校文化的不断构建,强化了50中本校和周转校的文化建设工作。文化办先后组织召开六次会议,与文化公司共同研讨学校文化建设方案,力求构成学校独特的校园物质文化。结合校庆六十年,在教师中开展了“为校庆方案献计献策”的活动。为了挖掘学校的传统文化,利用假期,各处室、教研组走访老教师,让五十精神得以更好地传承。
为了凝聚校园文化精髓,营造浓厚的文化氛围,校文化办精心修改了校刊《常青藤》和全员德育《丹叶浓情》案例集,有95位老师的德育案例刊登在案例集中,并制作了以《芳华岁月》为主题的20_年年历。校团委相继出版了“先锋报”、“金色港湾”,记载了学生们的感悟和成长。一本本校刊、团刊、年历和案例集,展现了师生的精神风貌。加强对外宣传,用心上报信息、新闻稿件,北京日报、北京电视台等多家新闻媒体对我校工作进行了报道。我们用五十中浓厚的学校文化和人文情怀,提升着学校管理的品质,扩大着学校的影响力。