年终总结文书格式范文【合集五篇】
总结是对以往工作的评价,必须坚持实事求是的原则。就像陈云同志所说的那样,“是成绩就写成绩,是错误就写错误;是大错误就写大错误,是小错误就写小错误”。下面是小编给大家带来的年终总结文书,希望能够帮到你哟!
年终总结文书篇1
20__年,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将这一年来的工作情况总结如下:
1、规范各管区、各岗位的服务用语,提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序,规范了服务用语,对客服务等等。
2、为确保客房出售质量,坚持床上用品一客一换,巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房,从事客房工作,首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售,它包括房间卫生、设施设备、物品配备等,为了切实提高客房质量合格率,我部严格执行“三级查房制度”,即员工自查、领班普查、主管抽查,做到层层把关,力争将疏漏降到最低。
3、客房部是酒店成本费用的一个部门,本着节约就是创利润的思想,我部号召全体员工本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象。加强员工的节能意识,主要表现在:1。回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用。2。查退房后拔掉取电牌。3。做房时关灯关空调。4。定时的开关走朗和电梯口的灯。这样日复一日的执行下来,为酒店节约了一笔不少的电费。
4、客房设施能否达到规定的使用年限,是直接影响酒店效益和长远发展的关键,所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定,定期对床垫翻转,家具定期上蜡保养,房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用,以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养,客房部非常重视,要求员工在平时的工作中,只要发现地毯上有点状污渍,都应及时的做点清洁,这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数,还能保持地毯整体卫生。
5、开展技术大练兵,培养技术能手,切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作。今年总公司x年举行的第四届技能比赛中客房部均拿到了第一和第二名的好成绩。公司管家部x年从今年10月份起利用淡季,对楼层员工开展技术大练兵活动,对员工的打扫房间技能和铺床,铺台,和理论知识,从中发现员工的操作非常不规范、不科学,针对存在的问题,公司领导专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。并成功举办了今年公司的第一届技能比赛。我班组的李丹获得了第二名的好成绩。公司今年通过这一系列培训和比赛。员工的整体素质和工作技能取得了一定的成效。房间卫生质量提高了。
在下的一年里我会协助各位领导和部长做好客房部的日常工作。合理安排楼层服务员的值班、换班工作。做好各项接待、安排工作,工作期间发现问题应及时处理,有疑难问题应及时上报领导。加强对设施设备的检查和维护保养,对客房的日常卫生质量要严格把关,合理的安排好计划卫生,做好楼层的安全、防火、卫生工作。以身作责,监督、检查楼层服务人员做好服务工作。做好服务工作的同时抓好思想工作,做到团结友爱、相互帮助、共同进步。切实履行职责,认真完成上级交办的其它工作。努力做好本职工作。
在接下来的日子里,我要勤奋工作,努力改正不足之处,发扬优点,力争取得更大的工作成绩,为酒店创造更高的价值。
年终总结文书篇2
一学年的工作很快就要结束了,回顾一学年的工作,忙忙碌碌,得失兼有,为了在今后的工作中能发扬成绩,改善不足,此刻我就把自己这学年的工作作如下总结:
一、思想方面:
本人思想端正,拥护党的正确领导,关心国家大事,并且能用心参加政治学习。用心参加校园的各项活动,认真学习了《教育法》,并自学有关教育教学的相关理论知识。
二、教学方面:
本学年我觉得自己的担子重、压力大。因此教学上我不敢有一丝马虎,努力转变自己的观念,力求使自己的教学方法适应学生的学习方法,不断改善自己的缺点。因此备课时我认真钻研教材、教参,学习新课标,虚心向其他老师学习、请教。力求吃透教材,找准重点、难点。为了上好一节课,我上网查资料,集中别人的优点确定自己的教学思路,为了学生能更直观地感受所学的知识资料,我用心查找课件,制作课件,准备、制作教具。尝试运用多种教学方法,从学生的实际出发,注意调动学生学习的用心性和创造性思维,使学生有举一反三的潜力。课后认真总结上课中所出现的突发事件、临时灵感,写好反思。
三、德育工作:
德育是校园工作中的重中之重,师爱是伟大的、神圣的。师爱是人类复杂情感中最高尚的情感,它凝结着教师无私奉献的精神。爱就是职责,尊重、理解、信任学生是消除教育盲点的基础。尊重学生要尊重学生的人格,教师与学生虽然处在教育教学过程中的不同的地位,但在人格上就应是平等的,这就是要求教师不能盛气凌人,更不能利用教师的地位和权力污辱学生;理解学生要从青少年的心理发展特点出发,理解他们的要求和想法,理解他们幼稚和天真;信任学生要信任他们的潜在潜力,放手让学生在实践中锻炼,在磨练中成长。只有这样,学生才能与教师缩留意理距离。教师的职责不仅仅仅在于教授学生知识,更在于引导他们学会生活和生存的基本技能,及做人的基本行为准则。教育工作,是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展,时代在前进,学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有职责感的教育工作者,务必以高度的敏感性和自觉性,及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新状况、新问题,掌握其特点、发现其规律,尽职尽责地做好工作,以完成我们肩负的神圣历史使命。
总之,一学年以来能按时完成教学任务及各项工作。在今后的工作中,务必扬长避短,做好本职工作。
年终总结文书篇3
又到了一年的年底了,在这个时候对自己这一年的工作进行一个回顾,觉得还是有不错的表现的。这一年自己很好的完成了领导交代的工作,也一直遵守着公司的纪律,在我看来我今年是有着很不错的工作成绩的。在新一年的工作开始之前,为自己这一年的工作做一个总结,也进行一次深刻的反思,让自己能够更加的直观看到自己身上的不足之处,在新的一年努力的去改正。
一、认真的态度
这一年对待每一个工作我都是非常的认真的,会努力的去把每一个工作都做到最好,在这期间也发现自己在能力上是有着很多的不足的。我觉得在工作中有一个认真的态度是必须要的,只有这样才能够把自己的工作给完成好,才能够在工作的过程中不断的取得进步。在上班的时候也会分配到自己不想做的工作,但我觉得不管是不是自己想做的我都应该要努力的去做,这样才能够去提高自己的工作能力,才能够把自己应该要做的工作完成好。
二、努力的学习
在工作中发现了自己很多的不足的地方,在这一年自己也是有不断的在学习一些新的知识的,让自己能够更好的完成工作。既然在工作的过程中发现了自己的不足就应该要努力的去弥补这个不足,这样才是一个好的工作态度,才能够让自己顺利的完成所有的工作,而不是发现了问题就不去管了,这样问题只会越积累越多,也会导致自己的工作能力一直没有进步。感觉自己这一年虽然是学到了很多的东西的,但还是有很多是没有学到的,所以在新的一年还是要继续的去学习。
三、严格遵守纪律
每个公司都有每个公司的纪律,身为员工就应该要遵守公司的纪律。在这一年中我牢记公司的所有规章制度,用制度管理好自己的言行,不犯纪律上的错误。今年我一次都没有迟到过,早退的错误更是不可能犯的,在工作的时间我也不会去做一些跟我的工作没有关系的事情,只要是在上班的时间我就一定会认真的去完成工作,这样不仅是遵守纪律的行为,也能够在下班之前把自己的所有工作都做好。
自己在新的一年应该要有更大的进步才行,所以自己要有一个目标和计划,在明年的工作中按照计划进行工作,也努力的去完成自己的目标。我想在新的一年中我是一定能够有更多的进步的。
年终总结文书篇4
光阴似箭,日月如梭,转眼间,来到公司已经三个多月了。在这新一年的到来之际,根据自身实际工作,现将这段时间的工作情况进行一下总结,以便使自己在今后的工作中能惩前毖后,扬长补短,不断改进。
作为公司的一名施工员,我注重控制工程的施工质量、与建设单位和监理单位的协调以及施工队的管理协调、主动配合项目经理完成各项安全管理工作,狠抓材料管理以节约工程成本。主要通过以下几个方面说明:
一、20__年个人工作情况
作为一名新近公司的施工员,这段时间我主要负责的工作是协助项目经理完成陆港金海岸、枫林九溪的施工工作,日常的主要工作内容有:
1、工程质量管理。
针对不同项目的特殊性,施工前期,做好相应准备工作,对工程质量要求高标准、高起点。随时了解该工程的质量和进度、安全要求,已达到建设单位的相应要求。
2、现场的管理协调工作
施工管理员是各施工项目最基层的管理者,既是指挥员又是战斗员,是领导意志、意见的体现,也是基层问题的反馈者,因此更要树立起良好的自身形象,在工作中成为现场施工人员的榜样,在感情上成为现场施工人员信任伙伴。所有监管工程我都全程参加,注重过程控制,将一些质量通病控制在萌芽状态。
3、安全管理工作
在工作过程中,主动配合项目经理完成施工人员的安全管理和教育工作,在建设单位的检查中均符合相关规定、得到表扬。
4、与建设单位、监理单位的协调
作为一个施工管理人员,每当项目开工,我就注重和该建设单位和监理单位的配合协调工作,针对建设单位和监理单位提出的好的建议,积极协调完成,取得了建设单位和监理单位的一致好评。
5、材料管理工作
本着节约成本的原则,在实际工作过程中,严格控制进场原材料的使用,减少原材料的破损、浪费、丢失现象,狠抓材料管理以节约工程成本
二、20__年工作心得
通过这段时间的锻炼,使我在很短的时间内就熟悉了公司以及有关工作的基本情况,进入了工作状态、熟悉了门窗安装的整个操作流程。并总结出安装的基本程序、要点:
1、铝合金门窗外框安装施工内容包括:铝合金门、窗框进场,查水平线,划垂直线、进出线,窗框,洞口对位,清洁洞口。
2、斜木楔固定窗框、校正,射钉固定连接片,检查。
3、连接片砂浆干固后,拆除木楔,粉户外洞口。
4、注打发泡剂,室外打第一度硅胶。
5、门窗框内侧打硅胶,室外打第二度硅胶。
6、安装框扇。
三、工作中的不足之处
当然,初入这个行业,难免会出现一些小差小错需要领导指正,如处理问题的经验方面有待提高,业务技能也需要进一步增强,但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,对今后处理相关问题,提供了帮助。
四、20__年工作计划
为了更好的提高工作效率和工作质量,本人在下一阶段的施工中会着重以下几个方面:
1、加强各种政治学习,提高个人修养
2、加强业务学习,提高业务素质,提高工作质量。
3、要创造性地开展工作,多动脑想办法改进工作方法。提高工作效率,在每次工作前做好准备,不打无准备之仗。
4、加强与领导、同事之间的沟通,使领导的监督工作更为深入。
总之在今后工作中,我会更加严格要求自己,在作好本职工作的同时,积极团结同事,搞好大家之间的关系。在工作中,要不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作,不辜负领导对我的期望
以上为我个人20__年的工作总结,希望各位领导和同事给予指教,最后,再次感谢各位领导和同事,祝新年快乐!
年终总结文书篇5
20__年,我们财务科在公司领导的关心下,在机关各部门协调配合下,紧紧围绕公司的发展总体目标,在为全公司提供服务的同时,认真组织会计核算,规范各项财务基础工作准则。站在财务管理和全公司战略管理的角度,以成本为中心、资金为纽带,不断提高财务服务工作质量。取得了一定的成绩,现将一年来主要工作情况总结汇报如下:
一、效益情况:
1、公司效益:全年销售收入__万元,不含税收入__万元,不含税销售成本__万元,毛利率__%,与上年同期减少__%。各类费用支出计__万元,与上年同期__万元相比略有减少。上缴各类税费__万元,比上年减少__万元。
2、公司经费收支情况:今年经费收入__万元,年支出__万元。与上年同期__万元相比增加__万元。
二、公司合并费用结构分析:
全年公司费用共计支出__万元,比上年同期__万元增加__万元。其中:
1、固定费用支出:工资、养老金、住房公积金、医疗保险、离退休费用、折旧福利费等共计支出__万元,占总费用支出__万元的__%,比上年同期增加__万元。主要原因是:工资支出比上年同期增加__万元,其中福利费转入工资总额__万元,下乡交通费转入工资总额__万元;养老金及各类保险金比上年同期增加__万元,离退休费用及精简人员费用比上年同期支出增加__万元。
2、可变费用支出:生产经营费用、正常办公经费、市场管理费用、利息支出等共计支出__万元,占总费用支出__万元的__%。比上年同期__万元减少__万元。主要原因是:差旅费福利费转入工资总额__万元,招待费比上年减少__万元,运费、装卸费比上年同期减少__万元。
比上年同期增加的费用有:小车费用比上年增加x万元;利息支出比上年同期增加x万元,税金比上年增加__万元。
租赁费、市场管理费用支出基本与上年持平。
总之,上半年费用支出增加部分大都是职工工资福利性支出及利息支出的增加,消耗性支出除小车费用和利息支出同比增加外,其他支出与上年同比均有所下降。
三、年度主要工作
1、严格遵守财务管理制度和税收法规,认真履行职责,组织会计核算
财务科的主要职责是做好财务核算,进行会计监督。财务科全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、财务制度及国家其他财经法律法规,认真履行财务科的工作职责。从审核原始凭证、会计记账凭证的录入,到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排,到各项资金的统一调拨、支付等等,每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作,认真执行企业会计制度,实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
2、配合审计检查,完善内部管理制度;
为进一步规范本单位的财务工作、提高会计信息的质量,财务科比较全面的制定了财务管理制度体系,包括:财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、车辆管理制度、预算管理制度。通过对财务人员的职责分工,对各公司的会计核算到会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定,从而逐步提高会计信息的质量,为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。平时财务部通过开展定期或不定期的交流会,解决前期工作中出现的问题,布置后期的主要工作,逐步规范各项财务行为,使财务工作的各个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控制。年中县审计局对本单位内部财务控制情况进行了审计检查,检查中,审计同志对本单位近年来的一系列制度建设及内控管理执行情况做了充分肯定,得到了一致好评。
3、费用支出实行预算管理,提高资金利用率:
年初,根据县财政核拨给本单位的“大预算”摆好下属单位的“小预算”,做到各项费用支出心中有数。在预算执行过程中,严格控制费用。财务科每月度考核预算执行情况,协助各责任单位负责人加强预算管理,要求下属各单位认真执行全年费用预算管理制度,明确下属单位内勤、领导把好审核第一关。严格执行财务制度,规范财务行为,坚持收支两条线,加强财务核算和财务监督,杜绝不合理开支,加强应收款项的回收,尽量减少不必要的损失。利用利息杠杆,合理调整内部职工借款;提高事业预算退库资金的利用率,合理组织贷款,限度地减少利息支出,为企业增收节支、提高经济效益把关。
4、加强专业理论学习,提高团队凝聚力
财务科参加了省市两批财务人员培训与经验交流会,听取了会计师事务所对内部控制和税务风险的专题讲座,丰富了财务人员税务知识,强化了各岗位会计人员的责任感,促进了各单位的交流、合作与团结。同时随着财政管理制度改革的不断深化,企业改革层层推进,软硬件不断更新,对基层会计人员综合素质的要求也愈来愈高。本单位会计人员除认真参加县财政局组织的会计人员继续教育培训外,还抽出业余时间学习相关专业知识。日常工作中,对一些有关财政改革新制度新规定新业务相关人员都能及时学习,及时适应,同时还与兄弟单位会计人员经常交流,取人之长,补己之短。
四、存在的主要问题及今后工作目标
财务部门作为公司的一个主要职能监督部门,“当好家、理好财,更好地服务企业”是我们财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结,管理工作才能得到提高!一年来财务工作虽然取得了较好的成绩,但还存在着一些问题,有很多应做而未做、应做好而未做好的工作,主要表现在以下几个方面:
1、进一步加强财务分析:
财务分析工作虽然已展开,但仍处在账面、报表层面上的说明分析,分析深度不够。为提高财务分析能力,把财务分析纳入日常工作中去,我们将量化分析具体的财务数据,并结合企业总体战略,为企业决策和管理提供有力的财务信息支持;及时做好财务分析资料的收集,加强学习,提高财务分析能力,做到较全面地反映一定时期的财务情况。明年将努力做到如下分析:
对资产结构变动的分析:以资产负责表为主,对资产负债的分析、流动性和变现能力的分析、长短期负债和偿还能力的分析,对资产分布和资金营运是否合理、资本结构的是否正常、盈利能力和资产管理水平、是否存在潜在的财务风险进行评价。
对损益情况的分析:以损益表为主,对盈利目标是否完成进行分析,对收入、成本、费用、税金的配比进行分析,评价其经营活动的绩效和经营结构,反映主营业务与其他业务对利润的影响。
对成本、费用支出的分析:以对成本、费用支出预算执行情况进行分析为主,实际支出与预算异动的原因分析,成本、费用支出对资金的影响分析,费用之间的比例分析。
2、加强费用费用管理
降低费用压力层层传递不够,特别是有的部门对控制费用支出工作存在错误认识,不能正确处理费用与效益的关系,错误地认为工作的业绩体现在某些费用支出的多少上,某些费用支出多,表示其工作积极等等,我们不否认某些费用支出多少与其工作努力程度是有一定的联系,但这不是绝对的。个别单位费用预算管理不到位,月月超支,报销票据不符实际,不符合真实性要求。今后要进一步落实费用管理责任,层层传递压力;严格奖惩,加大对各单位费用的管理、控制力度,严格按有关管理规定执行。
3、加强对白条子的管理。
近年来,在本单位领导的关心支持下,本单位历史以来随便以白条子报销的陋习有了很大的改观,我们将进一步加强对白条子的管理,争取消灭白条子。
4、加强事业费管理:
加强对局的事业费管理,控制好专项资金的使用,做到专款专用。整理好年内应追加预算项目,及时上报县财政,争取经费追加。
新的一年里,我们将向财务精细化管理进军,精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等,这样,就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点,做到细致入微,通过行使财务监督职能,拓展财务管理与服务职能,实现财务管理“零”死角,努力挖掘财务活动的潜在价值。实现企业利润化。