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在阳光下,即便宝宝的皮肤只是变得粉红,也说明伤害已经悄悄开始了。因为晒伤的症状一般是在晚上或第二天早晨才显现出来。因此,宝宝日常防晒很重要,但许多方法并不适用!
宝宝防晒知多少
据有关专家建议,六个月一下的宝宝最好不要使用防晒产品。因为这个年龄阶段的宝宝皮肤还很娇嫩,很容易吸收防晒霜里面的成分,所以不建议使用。而留个月以上的宝宝是可以使用防晒霜的,应该在外出的半小时前涂抹,同时在使用前最好先涂抹润肤油。如果在外面待的时间长了,则需每隔两小时重新涂抹,回家后妈妈应用清水帮宝宝的皮肤清洗干净。在选用防晒霜时,最好是选择防晒系数为15的防晒霜。
在晒太阳的时候,我们也应该注意阳光对宝贝们的伤害。宝宝出生的时候视觉神经发育还是布成熟,特别是视网膜黄斑区。当阳光折射到孩子眼睛的时候,阳光中的蓝光很容易穿透是角膜、晶状体,然后直接射到黄斑区。由于宝宝这个方黄斑的含量非常少,所以蓝光直射黄斑容易引起眼睛的氧化,对宝宝视力将会造成严重的损害。所以,父母们应注意,在宝宝很小的时候,最好不要让阳光直射宝宝的眼睛。夏季晒太阳的时候最好选择阴凉的地方。带宝宝进行室外活动时,也最好选择在早晚的时间。一岁以上的宝宝则可以选择呆太阳眼镜。但是,太阳眼睛的选择上最好选择合格、不易碎的镜片,因为不合格的镜片往往屈光度有问题,会影响宝宝的视觉发育,而易碎的镜片则很容易扎伤宝宝的眼睛。对于孩子,早起视觉的发育是非常重要的。因为孩子在早起获得各种各样的信息主要是依靠眼睛,所以保护好宝宝的眼睛也就等于保护了他们将来智力的发育。
小编建议,夏日烈阳高照时,要尽量避免中午时分出门,选择清晨或者傍晚出门较好。出门时,可以给宝宝带上大沿帽,并可以选择树荫下走动或游玩。有关儿童外出该如何防晒的常识还在持续更新中,敬请继续关注本网站哦!
秋季天气干燥,气候多变,是宝宝鼻炎的高发期,因此,爸妈们一定要预防宝宝鼻炎,如果宝宝患有鼻炎,一定要好。那么鼻炎宝宝应该如何护理呢?今天小编就给大家讲解一下秋季鼻炎宝宝的日常护理方法有哪些?
1多给宝宝喝白开水或者果汁
日常多给宝宝喝白开水或者果汁有利于缓解鼻炎。因为多喝水可以软化鼻腔分泌物,使鼻分泌物软化,减少呼吸道分泌物的堵塞;若分泌量过多,可以用热水、蒸汽物化薰鼻。2让宝宝远离过敏源
如果宝宝患有过敏性鼻炎,要让宝宝远离过敏源。治疗过敏性鼻炎着重还应放在预防上,远离过敏源,避免接触毛皮、地毯、羽绒制品,家里尽量用吸尘器清洁环境,可以使用负离子发生器净化空气,经常开窗通风,保持空气清新流动,去除尘螨。对家居环境的装修尽量使用绿色环保的装修材料,还要注意加强体育锻炼,减少感冒的发生,平时要让宝宝尽量不接触易产生过敏的食物或东西,做到防范于未然。3.饮食
家长要注意多给宝宝补充维生素,特别是维生素C,可减少鼻炎复发的次数。其次要让宝宝远离含有大量异体蛋白的食物,如海鱼、海虾、鸡蛋等,因为这类事物极有可能引起过敏。
磨牙是夜间睡眠时很易出现的一种问题,在宝宝中也较为常见。对于家长朋友们来说,一定要意识到宝宝磨牙对宝宝口腔健康是非常不利的,下面就和小编一起去了解一下宝宝睡觉磨牙的日常预防方法有哪些。
1、睡前尽量放松自己,尤其是在入睡前。可以适当的做些体操、泡泡热水澡、听听轻音乐等。
2、避免兴奋性食品和吸烟、改善睡眠环境。
3、尽量避免含有咖啡因等饮料或食物。像咖啡、巧克力、可乐等尽量避免。
4、多吃些含维生素丰富的食物。
5、要懂得放松心情,调整心态。
6、热敷上下颚,可松弛咬合肌肉,也可减少头痛的机会
7、保持正确姿式。弯腰驼背也会导至磨牙。
8、睡前一定要刷牙,晚饭不要过饱。
9、日常饮食注意补充钙质,定期驱虫。
10、白天时让嘴巴保持在健康的休息状态,即让牙齿维持松弛。
宝宝正在成长发育的黄金期,任何不良的习惯都会影响到宝宝身体的发育成长,发现宝宝出现异常状况家长朋友们一定要重视并且及时的干预和解决。
小编为大家整理的关于宝宝睡觉磨牙的日常预防方法有哪些的常识都了解了吧,另外本网还有很多关于儿童疾病方面的知识,感兴趣的可以继续关注,让孩子可以健康的成长。
冬季天气寒冷,没有暖气的南方室内寒冷,有暖气的北方室内外温差又大,尤其是今日流感频发,宝宝的睡眠问题成为不少家长关心的话题。而冬季宝宝睡眠好处多,睡眠方法很重要!
关于开窗睡眠&关窗睡眠
开窗睡眠
宝宝睡觉时打开卧室的窗户,让新鲜空气不断进入室内,维持室温的相对稳定,促进宝宝健康的睡眠。再者,以前的房屋结构简单,门窗密封性差,即使门窗紧闭,室外的风还是可以从门缝、窗缝进来,这也是开窗睡眠的一种类型。
关窗睡眠
现在的爸妈都觉得冬天睡在门窗紧闭的室内,可以避免宝宝受凉感冒,其实这是一种很不好的习惯。因为紧闭的房间空气非常混浊,氧含量很低,二氧化碳却很高,这样的环境对宝宝的身体发育是极其有害的。难怪清晨一打开门窗,宝宝首先就是喷嚏接二连三,精神不佳,很容易反复地发生呼吸道感染。
开窗睡眠益处多
开窗睡眠实际上是空气浴的另一种应用形式,它能够让室内空气经常保持流通,新鲜。
促进宝宝生长发育,尤其是大脑发育
婴幼儿正处于生长发育最佳时期,新陈代谢旺盛,每天所需的氧气比成人多,所以应尽量为宝宝创造空气新鲜的生活环境。
增强宝宝的机体抵抗力和对外界环境的适应能力
吸入寒冷而新鲜的空气,将刺激宝宝的呼吸道黏膜,增强呼吸道的抗病能力,宝宝就不易伤风感冒了。
增强宝宝的体温调节功能
开窗睡觉是锻炼宝宝的一种方式,因为面部皮肤和上呼吸道黏膜经过较低温度及微弱气流刺激后,可以促进血液循环和新陈代谢,增强体温调节功能。
培养宝宝良好的睡眠习惯
新鲜寒冷的空气对宝宝有催眠作用,可以让宝宝入睡快,睡得深沉,睡眠时间延长。
开窗睡眠方法细细瞧
一般从春季开始就让宝宝逐渐适应开窗睡觉,到秋冬季时,宝宝就比较容易适应气温的骤然变化了。当然,从现在开始,只要爸爸妈妈注意以下几个方面,还是能让宝宝享受“开窗睡眠”带来的好处的。
1、避免对流风,不要让风直接吹到宝宝身上
冬季可在开着的窗上蒙一块纱布,防止风直接吹进来。如室温过低,不适于睡眠全程开窗通风时,也可在睡前通风一段时间,关好窗户,再让宝宝上床睡觉。另外,不要南北两面都开窗,宝宝的床不要靠窗太近。
2、冬季室温应保持在18~20℃
刚开始可以通过开窗使室温比原先降低1℃,隔3~4天后再降低1℃。对于宝宝来说,最低室温为14℃。如能在气窗上装个风斗,可改变风向,并使气温缓慢下降,效果会更好。
3、脱衣、穿衣后再开窗
宝宝入睡时,可先把窗关起,然后脱衣,待盖好被子后,再把窗户打开;起床时,也要把窗户关好,穿衣后再开窗。
总之,宝宝睡觉时应该时不时打开卧室的窗户,让新鲜空气不断进入室内,室内外空气流通平衡了,维持室温的相对稳定也有利于促进宝宝健康的睡眠。关于如何预防儿童在家磕碰的知识还在持续更新,请您一定锁定我们的相关栏目哦!
宝宝扭伤了脚踝,烧伤了手指或是被重物砸到了头?尽管这些倒霉事不会经常遇到,可一旦遇到却会引起一阵手忙脚乱。那么,宝宝家庭日常急救的简单方法,日常急救小常识。就让的小编和您一起去了解一下吧!
1、异物入眼
任何细小的物体或液体,哪怕是一粒沙子或是一滴洗涤剂进入眼中,都会引起眼部疼痛,甚至损伤眼角膜。
急救办法:首先是用力且频繁地眨眼,用泪水将异物冲刷出去。如果不奏效,就将眼皮捏起,然后在水龙头下冲洗眼睛。注意一定要将隐形眼镜摘掉。
绝对禁止:不能揉眼睛,无论多么细小的异物都会划伤眼角膜并导致感染。如果异物进入眼部较深的位置,那么务必立即就医,请医生来处理。
亮警报:如果是腐蚀性液体溅入眼中,必须马上去医院进行诊治;倘若经过自我处理后眼部仍旧不适,出现灼烧、水肿或是视力模糊的情况,也需要请医生借助专业仪器来治疗,切不可鲁莽行事。
2、扭伤
当关节周围的韧带被拉伸得过于严重,超出了其所能承受的程度,就会发生扭伤,扭伤通常还伴随着青紫与水肿。
急救办法:在扭伤发生的24小时之内,尽量做到每隔一小时用冰袋冷敷一次,每次半小时。将受伤处用弹性压缩绷带包好,并将受伤部位垫高。24小时之后,开始给患处换为热敷,促进受伤部位的血液流通。
绝对禁止:不能随意活动受伤的关节,否则容易造成韧带撕裂,恢复起来相对比较困难。
亮警报:如果经过几日的自我治疗和休息之后,患处仍旧疼痛且行动不便,那么有可能是骨折、肌肉拉伤或者韧带断裂,需要立即到医院就医。
3、流鼻血
鼻子流血是由于鼻腔中的血管破裂造成的,鼻部的血管都很脆弱,因此流鼻血也是比较常见的小意外。
急救办法:身体微微前倾,并用手指捏住鼻梁下方的软骨部位,持续约5-15分钟。
如果有条件的话,放一个小冰袋在鼻梁上也有迅速止血的效果。
绝对禁止:用力将头向后仰起的姿势会使鼻血流进口中,慌乱中势必还会有一部分血液被吸进肺里,这样做既不安全也不卫生。
亮警报:如果鼻血持续流上20分钟仍旧止不住的话,患者应该马上去医院求助于医生。如果流鼻血的次数过于频繁且毫无原因,或是伴随着头疼、耳鸣、视力下降以及眩晕等其他症状,那么也务必去医院诊治,因为这有可能是大脑受到了震荡或是重创。
4、烫伤
烫伤分为三级:一级烫伤会造成皮肤发红有刺痛感;二级烫伤发生后会看到明显的水泡;三级烫伤则会导致皮肤破溃变黑。
急救办法:一旦发生烫伤后,立即将被烫部位放置在流动的水下冲洗或是用凉毛巾冷敷,如果烫伤面积较大,伤者应该将整个身体浸泡在放满冷水的浴缸中。可以将纱布或是绷带松松地缠绕在烫伤处以保护伤口。
日常我们懂得一些急救的常识,及时采取一些急救措施,会减轻病情,甚至可为医护人员挽救病人的生命赢得宝贵时间,急救箱在抢救时发挥着重要作用。如果你对儿童早期教育的好处等有关儿童安全教育方面的知识还有疑问,请继续关注儿童早期安全教育安全常识栏目。
很多妈妈以为宝宝牙齿没有全部长齐的时候不需要帮他们清洁口腔,而有些妈妈却认为宝宝的口腔护理很重要,所以即便宝宝还小也特别认真地帮他们清洁口腔,其实这两种做法都是不正确的,宝宝的口腔护理自然必不可少,但也不能下手过重,毕竟宝宝的口腔黏膜还很娇嫩,稍不注意就会弄伤他们。那么宝宝牙齿日常护理方法有哪些呢?下面就和小编一起去了解一下吧。
长牙前清洁方案:每晚给宝宝喂点凉开水,可对口腔起到冲洗作用。也可将干净的纱布缠在手指上,蘸少许凉开水,轻轻擦拭宝宝上下牙床、牙龈和舌头,早晚各一次。
长牙后护理方案:宝宝喝各类奶制品以及鲜榨果汁、吃水果、吃甜食后应漱口。家长可使用指套牙刷、纱布、乳胶牙刷等,早晚各给宝宝清洁口腔一次。鼓励大龄宝宝自行刷牙,或啃咬乳胶牙刷、牙胶,也能起到一定的清洁效果。
不少家长认为,乳牙迟早是要换的,即使乳牙有龋齿也无所谓。实际上,乳牙龋齿如果不治疗,会有许多危害。
1、龋齿会破坏牙齿结构,影响宝宝咀嚼和进食,影响营养吸收,还会影响颌骨发育。
2、严重的乳牙龋齿,会影响将来恒牙的发育和萌出,导致牙齿发育缺陷和萌出异常,最后导致错牙合畸形。
3、严重的龋齿易导致变形链球菌进入血液循环,影响心脏、肾脏等全身器官功能。
4、牙齿残缺不全,还会使宝宝的发音受到影响,有可能因此遭到小朋友的嘲笑,使自尊心受挫,导致宝宝不肯张嘴说话。
所以,对于宝宝的乳牙发育,家长一定不能轻视。应定期带宝宝到医院进行口腔检查,若牙齿发育出现异常需及时采取应对措施。在日常生活中应注意进行口腔护理,为宝宝的牙齿健康打下良好基础。
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宝宝蛀牙,可是妈妈们最头疼的一个问题之一。幼儿阶段的宝宝比较爱吃,尤其爱吃甜食,稍不注意,蛀牙就会缠上宝宝,下面就和小编一起去了解一下宝宝日常预防蛀牙的方法。
1.漱口
在还没长出牙齿前,就要让宝宝养成喝完奶或吃完辅食后漱口的习惯,长出牙齿后更要继续维持,以减少口中食物残渣形成酸性环境。2.刷牙
宝宝还没长牙时,爸妈就可以开始用干净的湿纱布或手帕帮宝宝清洁牙龈,先让宝宝熟悉清洁口腔的动作。当六七个月大开始长前面几颗门牙时,就可以开始洁牙,以干净的湿纱布或手帕来擦拭牙齿及牙龈。尤其是在喂食后与睡前,一定要彻底将口腔内的食物残渣及奶垢清洁干净。等乳臼齿萌发之后,就要改用指套刷或小牙刷来帮宝宝清洁牙齿。3.检查宝宝牙齿
及时检查宝宝牙齿。蛀牙是因为牙齿清洁不干净,与食物残渣造成口腔中的酸性环境,侵蚀牙齿而产生脱钙(牙齿会变成白白的),使得牙齿表面失去了原本晶莹剔透的质感。这是蛀牙的前奏,接着可能变成黑灰或黄黄的,甚至会出现凹洞。
温馨提示:蛀牙常出现在咬合面以及牙间缝,带宝宝给牙医师涂氟及使用“凹隙封填剂”,已证实有极佳的防蛀效果。若父母怀疑宝宝有蛀牙,应立刻请牙医检查,以免蛀牙过深。
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每年儿童危险事件屡屡发生,每起意外事件的发生都是源于细节问题,照顾孩子需要时间、细心和耐心。家长们必须多加留意才能防范于未然,以及学会急救知识,才能避免意外发生。下面小编来介绍一下宝宝发生意外,这两个重要方法父母必需学会。
幼儿的意外事故,就其轻重可分以下两类:
一是迅速危及生命的,如触电、雷击、溺水、中毒、车祸、气管异物、外伤大出血等,这些意外事故,家长必须在现场争分夺秒地急救,以避免因为抢救不及时而造成死亡。
还有一类虽然不会马上致死,如各种骨折、烧烫伤等,如果迟迟不做处理或处理不当,也可能会造成死亡或终生残疾。因此无论哪一类意外事故,都需要做出一些应急处理。
那么,在幼儿发生意外事故后,我们该怎么样来急救呢?
要想方设法保住性命
家长一定要学会两种救命的方法,即人工呼吸和心脏按压。
在常温下,呼吸、心跳若完全停止4分钟以上,生命就危在旦夕;超过10分钟,就很难复苏。
无论出现什么严重的情况,如果患儿呼吸、心跳都很不规则,快要停止或刚刚停止时,当务之急就是要设法用人为的力量来帮助患儿呼吸,以维持其血液循环。
因此,当患儿的呼吸、心跳发生严重障碍时,只眼巴巴地等着送到医院再救,往往会造成不可挽回的后果。即使是高明的医生和先进的医疗器械,如果失去了挽救患儿的有利时机,也都是无能为力的。
所以家长一定要学会这两种方法!
要防止残疾的发生
如儿童发生撞伤时,常致脊椎骨折,当怀疑是骨折时,运送时一定要用门板之类的平板抬送。
如果在急救时处置不当,会遗留下残疾,造成终生不幸。
有的家长往往因为缺乏这方面的常识或者疏忽大意,仍让患儿走动,或用绳索、帆布等软担架抬送患儿;有的家长对患儿采用或背或抱的办法送医院,使得患儿的脊椎骨折,疼痛剧烈,甚至会造成休克,加重病情。
所以发生意外事故后先做什么,后做什么是必须要掌握的。
要尽量减少患儿的痛苦
幼儿出现意外后,家长要冷静,注意语言温和,动作轻柔,不要惊慌失措。
有些幼儿病危时神志清醒,如果家长只认为救命要紧,对其他方面不管不顾,也会对幼儿的身体和心理造成一定的伤害。
发生意外事故时,首先要采取正确的急救方法,同时拨打120急救电话,及时送医院进行救治。
家长作为孩子最重要的监管人,要永远把安全问题放在首位,就能避免很多意外伤害的发生。如果您想了解更多的如何预防儿童玩耍摔倒的相关知识,可以到来查询搜索呦!
电话是我们现代社会的进步象征,但是打电话如果你不懂礼仪就会让人贻笑大方,所以电话礼仪有很大的重要性。下面是为大家准备的关于电话礼仪的重要性,希望可以帮助大家!
一、通话准备6W
who 通话对象:领导?同事?客户?
why 通话目的和理由:通知?投诉?
what商谈细节要理清 :最好把要说的话先有条理地写下来,然后边说话边勾掉已经告知的事项。当告知清所有事项后,可以和对方说稍后会另外发条短信,这样可以便于查看记忆
when 合适的谈话场所:当然要选比较安静的地方
where 通话时间恰当:不要啰嗦,要有逻辑
how 合理的表达方式:语气合适,音量适当,语速适中,态度积极。
小编温馨提示:还有一个临场性原则,就是把通电话想象成面对面交谈。如果你在话筒这边保持的是严肃而非微笑的表情,那么你说出来的话很可能就不会带有亲切的语态了。
二、通话过程4步骤
1.问好,自我介绍并确认对方。
问好是必须的。
同时,应该加上名字。比如,我是XX公司的XXX。举个例子,很多人在跟主管沟通的时候会忘记报上姓名,因为觉得主管要管理那么多员工,应该也记不清我是谁,所以觉得没有提的必要。其实不然,这是一种礼貌,如果你通话内容是想拜托领导一些事宜,那么让对方知悉你的名字很必要,不然他连帮谁办事都不知道,这不是对他的不尊重吗?
最后是确认对方,开头就要问明是不是自己所要通话的对象,否则自己还没等对方回应就讲一堆,在引起反感之余也许还会透露出一些保密信息给不相干的人。
2.通话时要注意以下三点:
第一,及时接听。比方说客户打电话到公司,很久都没有人接,那么他可能会质疑这个公司的正规性,认为没有严明有序的规章制度。所以如果真的是太忙无法及时接听,那么接听起来后应该第一时间和客户说抱歉,说明刚才在忙什么。这样一个是可以打消客户顾虑,同时也可以给客户以“这家公司业务繁忙、生意不错”的印象。
小编温馨提示:及时接听并不意味着对方打过来立马接听,这样会使对方没有准备的时间。因此,即使你正好就在电话边上,也要等铃声响两到三遍,再接听。
第二,过滤电话。如果是上司不想接的电话一般应回答老板在开会中,然后问清对方有什么需求,表明先帮忙记下来,等上司答复再回复对方。或者,如果是上司不想出席的会面一般应回答说老板在出差。
小编温馨提示:不要说老板在上洗手间之类的,就算真的是这样,也不用这么老实,不用事无巨细都要向对方报告。
第三,信息保密。对于公司或者客户的内容需要保密的一定要保密。如果客户问你什么你就答什么,那么在泄露信息之余还会让人觉得公司不正规,连这些基本的培训都没有做到位。
3.记录或者确认。
对方打过来告知的事项要记录好,然后再重复一遍给对方听,比如电话号码、地址等。如果都是对方说,那么他的疏忽可能会导致你的记录错误。
4.话别,注意挂机顺序。
和领导上司、客户通话一般是让对方先挂。如果同事通知事项的话,谁先挂无所谓,一般是等对方先挂。因为可能你挂的时候,对方突然想起什么事情没通知,再想继续通话的时候你已经挂机了,造成不必要的困扰。所以等对方确认完毕,再挂电话是比较好的做法。
一、要有喜悦的心情
我们一般打电话的时候,若听到对方清晰、悦耳的声音,心里肯定也会很愉快和与对方顺利对话。由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,也要抱着"对方看着我"的心态去应对。我们要保持着良好的心情去打电话,那么对方听到的声音也是亲切、优美的。这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,
二、清晰明朗的声音
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也能够"听"得出来。如果你打电话的时候,弯着腰躺在椅子上,对方听你的声音就是懒散的,无精打采的,若坐姿端正,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力。因此打电话时,即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势。
三、迅速准确的接听
现代工作人员业务繁忙,桌上往往会有两三部电话,听到电话铃声,应准确迅速地拿起听筒,最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种,若长时间无人接电话,或让对方久等是很不礼貌的,对方在等待时心里会十分急躁,你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远,听到电话铃声后,附近没有其他人,我们应该用最快的速度拿起听筒,这样的态度是每个人都应该拥有的,这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒,应该先向对方道歉,若电话响了许久,接起电话只是"喂"了一声,对方会十分不满,会给对方留下恶劣的印象。
四、了解来电话的目的
上班时间打来的电话几乎都与工作有关,公司的每个电话都十分重要,不可敷衍,即使对方要找的人不在,切忌只说"不在"就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由,避免误事。我们首先应了解对方来电的目的,如自己无法处理,也应认真记录下来,委婉地探求对方来电目的,就可不误事而且赢得对方的好感。
五、认真清楚的记录
随时牢记5WIH技巧,所谓5W1H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话,接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备,有赖于5WIH技巧。
六、挂电话前的礼貌
要结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别,说一声"再见",再挂电话,不可只管自己讲完就挂断电话。
随着科学技术的发展和人们生活水平的提高,电话的普及率越来越高,人离不开电话,每天要接、打大量的电话。看起来打电话很容易,对着话筒同对方交谈,觉得和当面交谈一样简单,其实不然,打电话大有讲究,可以说是一门学问、一门艺术。
电话被现代人公认为便利的通讯工具,在日常工作中,使用电话的语言很关键,它直接影响着一个公司的声誉;在日常生活中,人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而,掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。随着科学技术的发展和人们生活水平的提高,电话的普及率越来越高,人离不开电话,每天要接、打大量的电话。看起来打电话很容易,对着话筒同对方交谈,觉得和当面交谈一样简单,其实不然,打电话大有讲究。
1、接听电话前:
⑴、准备记录工具:如果大家没有准备好记录工具,那么当对方需要留言时,就不得不要求对方稍等一下,让宾客在等待,这是很不礼貌的。所以,在接听电话前,要准备好记录工具,例如笔和纸、手机、电脑等。
⑵、停止一切不必要的动作:不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情,对方会感到你在分心,这也是不礼貌的表现。
⑶、使用正确的姿势:如果你姿势不正确,不小心电话从你手中滑下来,或掉在地上,发出刺耳的声音,也会令对方感到不满意。
⑷、带着微笑迅速接起电话:让对方也能在电话中感受到你的热情。
2、接听电话
⑴、三声之内接起电话:这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外,接听电话还要注意:
①、注意接听电话的语调,让对方感觉到你是非常乐意帮助他的,在你的声音当中能听出你是在微笑;
②、注意语调的速度;
③、注意接听电话的措辞,绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎;
④、注意双方接听电话的环境;
⑤、注意当电话线路发生故障时,必须向对方确认原因;
⑥、注意打电话双方的态度。
⑦、当听到对方的谈话很长时,也必须有所反映,如使用“是的、好的”等来表示你在听。
⑵、主动问候,报部门介绍自己;
电话礼仪⑶、如果想知道对方是谁,不要唐突的问“你是谁”,可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问,“对不起,可以知道应如何称呼您吗?”;
⑷、须搁置电话时或让宾客等待时;应给予说明,并致歉。每过20秒留意一下对方,向对方了解是否愿意等下去。
⑸、转接电话要迅速:每一位员工都必须学会自行解决电话问题,如果自己解决不了再转接正确的分机上,并要让对方知道电话是转给谁的。
⑹、对方需要帮助,大家要尽力而为:作为酒店的员工应尽力去帮助宾客,对于每一个电话都能做到以下事情①、问候 ②、道歉 ③、留言 ④、转告 ⑤、马上帮忙 ⑥、转接电话⑦、直接回答(解决问题) ⑧、回电话
⑺、感谢对方来电,并礼貌地结束电话:在电话结束时,应用积极的态度,同时要使用对方的名字来感谢对方。
⑻、要经常称呼对方的名字,这样表示对对方尊重。
(9)、当手机出现未接电话时要及时回复短信或者电话,询问是否有要事等
(10)、若非有要紧事,晚上十点后尽可能不要给任何人打电话,以免打搅别人休息
3、问候礼仪
(1)以问候语加上单位、部门的名称以及个人姓名。它最为正式。
(2)以问候语加上单位、部门的名称,或是问候语加上部门名称。它适用于一般场合。
(3)以问候语直接加上本人姓名。它仅适用于普通的人际交往。需要注意的是,不允许接电话时以“喂喂”或“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”,一个劲儿地问人家“你找谁”、“你是谁”,或者“有什么事儿呀”,这样一来,别人在厌恶之余就会很难接受你。 点击下页查看>>>职场电话礼仪
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近年来社区卫生服务的不断完善,社区急救已经成为了重要的组成部分,只有大力加强社区急救,才能更好的促进社区卫生服务中心的发展。下面是小编为大家整理的资料,供大家参考!
通过听了医师的关于“应用急救知识”的讲座后,我意识到了人人都与"急救"有关,因为谁都难免发生一些危急情况,甚至意外伤害。即使自己未受到病痛伤害,但在学习和生活的环境中,也有可能会遇到紧张突发的场面,需要自己利用自己所学的知识帮助需要帮助的人,尽可能的让别人脱离危险。尤其是在现在这样一个随时可能发生意外的时代,我们大家需要更多的关注身边的人,做一些我们力所能及的事。所以,学习一些急救知识实在是件重要而有意义的事情。通过这次的讲座,我 学到了一些常用的急救知识,掌握了一些基本的急救技能和日常简单的护理方法。我希望在万一发生意外时,能够用自己所学习的知识,实行有效的急救方法,帮助自己和别人脱离危险。
从医学学习中,我们了解到猝死病人抢救的最佳时间是4分钟内,严重创伤伤员抢救黄金时间是30分钟内。这也就意味着在发病的现场,时间是非常珍贵的。几分钟、十几分钟都是抢救危重病人最重要的时刻,是救命的“黄金时刻”。以前,大家总是将抢救危重病人及意外伤害者的希望完全寄托与医院和医生。由于对现场救护的重要性、可实施性以及相关知识与技能认识不足,往往使处于生死之际的病人丧失几分钟或十几分钟最宝贵的救命“黄金时刻”。通过急救知识的学习,我们应该有能力合理利用这宝贵的救命黄金时刻。
当我们遇到病人时应该采取的措施有:
1.判断意识:先在病人耳边呼叫病人:“喂,同志,你怎么了?”然后再轻拍其面颊或肩部。如无反应,可判断无意识,也可用刺激的方法如用手指甲掐压患者的人中。
2.立即呼救:判断病人意识丧失后,应求助他人帮助。原地高声呼救:“快来人,救命啊”,并拨打急救电话。拨打电话时注意应该将患者的基本病情以及事故发生地点的详细地址告诉医护人员,以便于他们的准备和救治。
3.救护体位:依现场实际情况将伤员置于心肺复苏体位(仰卧位)、复员卧位(侧卧位),救护人采用救护人体位(两腿自然分开与肩同宽,跪贴或立于病人肩、腰部)。注意不要随意移动病人,以免造成伤。
4、打开气道:用最短的时间,先解开病人衣领等,清除病人口鼻内的污物,然后打开气道,方法有仰头举颏法、仰头抬颈法(颈外伤者除外)、双下颌上提法,而后钩出异物。
5.判断呼吸:救护人将病人气道打开后,在5秒种时间内,判断病人有无呼吸, ①看:患者胸部或上腹部是否有呼吸起伏;②听:患者口鼻有无出气声;③感觉:抢救者面颊部有无气体吹拂感。整个过程要求在3~5s内完成。如断定患者有呼吸,则保持呼吸道通畅,并置患者于昏迷体位。如无呼吸,立即行人工呼吸。6.判断心跳、脉搏:选择大动脉, 手的食指、中指轻置患者喉结处,然后滑向气管旁软组织处,进行触摸颈动脉搏动,扪摸有无搏动,如判断病人已无脉搏搏动,或在危急中不能判明心跳是否停止,脉搏也摸不清,不宜反复检查耽误时间,而应在现场紧急进行胸外心脏挤压。
通过对这些急救知识的学习,相信以后遇到突发的医疗情况时,可以更好的处理,更好的帮助别人。
办公室礼仪仅仅是不成文的规定,但只有遵守它,才能拥有和谐的办公环境。一个好的办公环境很重要性,这是在工作场所被广泛接受的行为准则,包括自己举止得体、对人谦逊有礼以及合理运用办公技巧。下面小编就为打家整理了关于办公礼仪的重要性,希望能够帮到你哦!
在许多职业领域,工作中都需要与其他的同事配合,共同完成项目。人与人之间不同的性格有时会使得相处变得非常困难,这时就需要能够与其他人准确的沟通。高效沟通也是办公礼仪中非常重要的一部分。要学会听取别人的观点,即使并不赞同,但通过了解别人的想法总能学习到新的东西。同时,这也表现出对别人的尊重。
还有有一些其他的礼仪能够有助于改善办公人际关系:
做一个友好的人,与同事之间互相鼓励;
做一个有责任心的人,如果答应,就应该做到。如果由于一些原因无法完成任务,那么要和每一个可能受到影响的人事先沟通;
做一个体贴的人,尊重办公室内其他同事的工作习惯,比如有些人在时工作需要绝对的安静,另一些人则喜欢听一些轻音乐。确保自己习惯不会在无意中使别的同事抓狂;
做一个和善的人,对于一些不易相处的同事,首先要理解每个人都是有差异的,多想想他身上的优点,不一定要与他成为朋友,但要确保在交流的过程中自己是专业而热忱的;
不要受流言蜚语的影响,千万别背上“好事者”的名声;
交流!交流!交流!大家都不会读心术,所以和同事、上司保持定期的交流才能使工作更加顺利。
现在许多人在办公时都喜欢穿着商务休闲类的服装,首先要明确什么类型的衣服才是合适的。虽然对于大部分公司来说,商务休闲装已经成为着装的规范,但仍然有许多人并不清楚酒精该穿什么样的衣服。大部分公司,平时都可以穿着休闲衬衣、Polo衫、卡其裤以及休闲裤或是休闲裙,但一些公司不允许穿着牛仔裤和露趾的鞋子。
一些公司在平常工作中和与客户开会时会有不同的着装要求。通常,公司会要求员工在开会时与客户穿着一样风格和衣服,或者更加正式一些。在有特殊着装要求时要及时与上级确认。
曾经,我的经理和告诉我:“如果你想要某个更高级别的职位,那就按照那个职位的要求去着装。”这是一个很好的建议,对我的职业生涯产发展提供了很大的帮助——如果你的穿着符合经理或是其他高级职位的要求,那么,你很可能是这个职位的合适人选。
当我们还是小孩子的时候,“请”和“谢谢”这两个词就像是具有魔力一般——如果我们想要什么,对大人们用这两个词往往会奏效。尽管我们已经长大了,父母不再会提醒我们使用这两个词,但它们仍然具有魔力。这两个词无比重要,以至于在世界上无论是的哪一种语言中,都能找到含义和用法一样的词汇。
在商务交流中,“请”和“谢谢”这两个词有着更加显著的地位,我们应该抓住每个机会去使用它们。
使用礼节词汇表明了对对方的尊重,即使不是从事客服类的工作,也要保持像客服人员一样礼貌的态度。这会帮助大家在工作中保持愉悦,同事和上级会注意到这种良好的专业素养。
懂得产品的相关知识可以防止被商家欺骗是每个人都必须要掌握的内容。以下是由小编整理关于产品知识的重要性的内容,希望大家喜欢!
服务
通常是无形的,是为满足顾客的需求,供方(提供产品的组织和个人)和顾客(接受产品的组织和个人)之间在接触时的活动以及供方内部活动所产生的结果,并且是在供方和顾客接触上至少需要完成一项活动的结果。如医疗、运输、咨询、金融贸易、旅游、教育等。服务的提供可涉及:为顾客提供的有形产品(如维修的汽车)上所完成的活动;为顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表)上所完成的活动;无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供);为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店)。服务特性包括:安全性、保密性、环境舒适性、信用、文明礼貌、以及等待时间等。
软件
由信息组成,是通过支持媒体表达的信息所构成的一种智力创作,通常是无形产品,并可以方法、记录或程序的形式存在。如计算机程序、字典、信息记录等。
硬件
硬件通常是有形产品,是不连续的具有特定形状的产品。如电视机、元器件、建筑物、机械零部件等,其量具有计数的特性,往往用计数特性描述。
流程性材料
流程性材料通常是有形产品,是将原材料转化成某一特定状态的有形产品,其状态可能是流体、气体、粒状、带状。如润滑油、布匹,其量具有连续的特性,往往用计量特性描述。
一种产品可由两个或多个不同类别的产品构成,产品类别(服务、软件、硬件或流程性材料)的区分取决于其主导成分。例如:外供产品“汽车’’是由硬件(如轮胎)、流程性材料(如:燃料、冷却液)、软件(如:发动机控制软件、驾驶员手册)和服务(如销售人员所做的操作说明)所组成。硬件和流程性材料经常被称之为货物。称为硬件或服务主要取决于产品的主导成分。例如,客运航空公司主要为乘客提供空运服务,但在飞行中也提供点心、饮料等硬件。
质量保证主要关注预期的产品。该定义说明,产品是广义的概念,既可以是交付给顾客的最终产品,也可以是生产过程中的半成品和外购件。质量管理关注的是预期的产品,非预期的产品是指在生产预期产品的过程中,伴随产生的废液、废气、废料等物质,有可能造成环境的污染,不属于质量管理的范畴,它属于环境管理体系的范畴。
看过“产品知识的重要性“
1、“产品概念”是企业想要注入顾客脑中关于产品的一种主观意念,它是用消费者的语言来表达的产品构想。
一般用文字来表达或用图片来描述产品概念,通常一个完整的产品概念由四部分组成:
①消费者洞察:从消费者的角度提出其内心所关注的有关问题;
② 利益承诺:说明产品能为消费者提供哪些好处;
③ 支持点:解释产品的哪些特点是怎样解决消费者洞察中所提出的问题的;
④ 总结:用概括的语言(最好是一句话)将上述三点的精髓表达出来。
产品概念要求对消费者的产品介绍能够足够清楚,对消费者够有吸引力!
2、产品的狭义概念:被生产出的物品;
产品的广义概念:可以满足人们需求的载体。
产品的“整体概念”——人们向市场提供的能满足消费者或用户某种需求的任何有形物品和无形服务。
社会需要是不断变化的,因此,产品的品种、规格、款式也会相应地改变。新产品的不断出现,产品质量的不断提高,产品数量的不断增加,是现代社会经济发展的显著特点。
3、产品整体概念
20世纪90年代以来,菲利普-科特勒等学者倾向于使用五个层次来表述产品整体概念,认为五个层次的表述方式能够更深刻、更准确地表述产品整体概念的含义。产品整体概念要求营销人员在规划市场供应物时,要考虑到能提供顾客价值的五个层次。产品整体概念的五个基本层次是:
(1)核心产品。核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。从根本上说,每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务。因此,营销人员向顾客销售任何产品,都必须具有反应顾客核心需求的基本效用或利益。
(2)形式产品。形式产品是指核心产品借以实现的形式。有五个特征构成,即品质、式样、特征、商标及包装。即使是纯粹的服务,也具有相类似的形式上的特点。
(3)期望产品。期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
(4)延伸产品。延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时附带获得的各种利益的总和,包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。国内外很多企业的成功,在一定程度上应归功于他们更好地认识到服务在产品整体概念中所占的重要地位。
(5)潜在产品。潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的,可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。潜在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景。
对要购买的东西了如指掌!
包括:市场价格,网络价格,批号,包装,出产地,用法,气味……总之尽可能地多了解。这是最重要的一点。这样做有几个好处:
1、不会被超级的低价蒙骗
如果你认真看看各个论坛都有的品牌价格贴,就一定能够掌握某个产品在原产国,在香港,在国内的价格。至少能够了解其中一种。
很多假货都价格极其低廉,许多人因为贪小便宜吃大亏。用脑子想一下,可能有80块钱,75毫升的正品神仙水么?目前造假最多的几个牌子有资生堂,佳娜宝,SK2, 蓝蔻,Dior等,一般来说越是在国内销售以久的大牌,假货越多。还有就是各品牌香水假货超多。50块钱50毫升的毒药香水,里面不知道灌得什么东西。想想看,一个造型质地都如此精致的冰火奇葩,比翼双飞的瓶子要多少钱?就更别说里面的香水了。
2、看照片或者见到实物的时候能判断真假
相对于简单的标低价吸引人,有的卖假货的,价钱标得一点不比真货便宜。面
对这种胆子大心黑得人我们怎么分辨?
假的就是假的。包装材料,质地,封口,颜色,印刷质量,批号……如果你对真货很了解,一定能发现蛛丝马迹。况且有的实物照片真的是很假。把你略知一二的假货知识,在和卖家交谈过程中说出来。而且告诉他,你收集了很多真假对比的照片!相信对方一定心里要打鼓,这样的买主骗不得。
退一步说,即便照片没能看出来,东西到手了也一定能发现问题。等于又争取到一次保护自己利益的机会!
所以必须使用支付宝!再次提醒大家,尤其和第一次打交道的卖家,不管他以往信誉多好,对你而言,第一次交易对方的信誉就是0%!尤其淘宝,意趣这样评价随便可以拉托儿完成的地方。!
3、便于讨价还价
有些卖家还是可以讨价还价的。在言语间,你表现出对这个东西非常了解的话,就我个人经验而言,卖家都会比较乐意和你交谈的。一上去就问人家这个东西怎么用,然后再拼命砍价。卖家是会很烦的。都不知道怎么用,你会诚心买么?人家心里难免这么怀疑。再说了,卖家也是人,每天要应付大量的顾客,每个人都来问用法,估计要疯掉了。 所以你表现出对东西相当了解,对市场价格也很清楚,卖家会感觉你是真正想买的人。倒有可能给你点小小的优惠,或者小赠品。
(1)传播知识。介绍所包含的新知识、新技术,也为群众所了解。
(2)指导消费。介绍对商品或服务内容进行系描述、科学的解释,可以了解产品的特性、掌握产品的操作程序,从而达到科学消费的目的。
(3)宣传企业,介绍产品的同时,也宣传了企业,使消费者了解企业文化,塑造品牌价值,兼有广告宣传的性质。
产品介绍可以理解为产品说明书
⒈说明性。说明、介绍产品,是主要功能和目的。
⒉实事求是性。必须客观、准确反映产品。
⒊指导性。还包含指导消费者使用和维修产品的知识。
⒋形式多样性。表达形式可以文字式,也可以图文兼备
身处职场久了,有些人会把办公室当成家,忽视某些细节。其实办公礼仪很重要,下面小编就为大家整理了关于办公礼仪的重要性。
1. 穿着得体
现在许多人在办公时都喜欢穿着商务休闲类的服装,首先要明确什么类型的衣服才是合适的。虽然对于大部分公司来说,商务休闲装已经成为着装的规范,但仍然有许多人并不清楚酒精该穿什么样的衣服。大部分公司,平时都可以穿着休闲衬衣、Polo衫、卡其裤以及休闲裤或是休闲裙,但一些公司不允许穿着牛仔裤和露趾的鞋子。
一些公司在平常工作中和与客户开会时会有不同的着装要求。通常,公司会要求员工在开会时与客户穿着一样风格和衣服,或者更加正式一些。在有特殊着装要求时要及时与上级确认。
曾经,我的经理和告诉我:“如果你想要某个更高级别的职位,那就按照那个职位的要求去着装。”这是一个很好的建议,对我的职业生涯产发展提供了很大的帮助——如果你的穿着符合经理或是其他高级职位的要求,那么,你很可能是这个职位的合适人选。
2. “请”和“谢谢”仍然具有魔力
当我们还是小孩子的时候,“请”和“谢谢”这两个词就像是具有魔力一般——如果我们想要什么,对大人们用这两个词往往会奏效。尽管我们已经长大了,父母不再会提醒我们使用这两个词,但它们仍然具有魔力。这两个词无比重要,以至于在世界上无论是的哪一种语言中,都能找到含义和用法一样的词汇。
在商务交流中,“请”和“谢谢”这两个词有着更加显著的地位,我们应该抓住每个机会去使用它们。
使用礼节词汇表明了对对方的尊重,即使不是从事客服类的工作,也要保持像客服人员一样礼貌的态度。这会帮助大家在工作中保持愉悦,同事和上级会注意到这种良好的专业素养。
3.学会团队协作
在许多职业领域,工作中都需要与其他的同事配合,共同完成项目。人与人之间不同的性格有时会使得相处变得非常困难,这时就需要能够与其他人准确的沟通。高效沟通也是办公礼仪中非常重要的一部分。要学会听取别人的观点,即使并不赞同,但通过了解别人的想法总能学习到新的东西。同时,这也表现出对别人的尊重。
个人知识管理是一种全新的知识管理理念和方法,那么你对个人知识管理了解多少呢?以下是由小编整理关于个人知识管理的重要性的内容,提供给大家参考和了解,希望大家喜欢!
一、什么是“知识管理”
享誉世界的福特汽车公司在管理中非常推崇“知识管理”,将“知识管理”看作是“智力资本杠杆”,并认为它具有四两拨千斤的管理效能。公司在1996年到1997年间成功地节约了超过3亿美元费用,而其中的2.4亿美元可直接归功于其采用的一套知识管理技术——最优经验答复系统。更令人吃惊的是,节省的巨额费用是来自于由内部网络Web开发者和两位经营专家在10天内开发出的一套系统。
那么,能发挥如此奇效的“知识管理”究竟是什么呢?我们还是从“知识”的概念去理解会比较容易。
知识抽象是人对事物的认识和经验(包括技能)的总和。从信息的角度看,它是一种能改变人的行为方式、被人所利用的信息。但它不能独立存在于信息的集合中,也不表现为对信息的存储和提取的能力,它只能在人对信息的运用中体现和产生。当然,离开了信息,人也无法获得知识。可见,人是实现知识的主体,信息是转化为知识的基础。人的认识可以决定信息存在的价值,人的认识又会因被认识的事物所具有的信息所改变,从而形成不断提高的对事物的新认识,以至循环无穷。这就是信息在转化为知识的过程中与人的相互作用和内在联系。如投机者认为美元会上扬,他们拼命买进就会推动它上涨,而美元的上涨这种新信息又会使其认识强化,从而形成新的循环。
因此,人在获取知识的过程中与信息的这种相互作用和内在联系决定了“知识管理”是一种对人与信息资源的动态管理过程。我们理解“知识管理”应是以“人”为中心,以信息为基础,以知识创新为目标,将知识看作是一种可开发资源的管理思想。简单说“知识管理”就是人在企业管理中对其集体的知识与技能(不管它是写在纸上,还是存在人脑中)的捕获与运用的过程。从结构上看,它可分为人力资源的管理和信息管理两个方面。其目的就是寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合,在整个管理过程中最大限度地实现知识共享,以便达到将最恰当的知识? 恰当的时间传递给最恰当的人,使他们能够作出最恰当的决策。而要达成知识管理的目标,经理们必须发展的是卓越的判断力和超前的思维。具有能够正确评价和识别存在于人脑中的无形资产的能力,也是成功企业经理们共同的特点。
二、人力资源管理是“知识管理”的核心内容
著名的知识学教授IkujiroNonaka曾说:“只有人类才能在知识创新的过程中扮演核心角色,无论计算机的信息处理能力有多大,它们终究不过是人类的一种工具。”
可见,人既是知识创新的主体,又是知识的载体,因此说对人的管理(即人力资源的管理)是知识管理的核心内容。
人力资源名词对应的英文有三个:Human是指人,Resource是指财富,HumanResource是指将人力当做一种财富的企业价值观。
具体而言,人力资源管理就是一种以“人”为中心,将人看做是最重要的资源的现代管理思想。其管理模式就是“以事就人”,以人为主,旨在使人适其所、人尽其才,使组织的成长配合个人能力的发展,使组织的目标与个人的目标有机地统一。它反映的是“人才决定企业前途”的经营理念。
Yahoo公司创业的精彩一幕,就是这种经营思想的最好写照。
Yahoo当年既没有微软庞大的财力,也没有IBM那样成熟的经验和技术资本,甚至Netscape公司创业时还有克拉克带来的400万美元。而Yahoo的两位创始人杨致远和DavidFilo当时还是美国斯坦福大学攻读博士的穷学生,他们几乎是从零开始。
杨致远,一位20多岁的中国移民,与同窗DavidFilo(29岁的美国青年)合作,为方便查找网上资料编出了一个专门用于整理网上各个节点资料的程序,并于1994年4月正式在互联网上推出,可以说从此在信息领域,Yahoo重新组织了世界。许多上网的人就是从Yahoo起步进而才较全面地认识了互联网,这就是互联网上第一批“数字金矿”。
1995年4月12日,Yahoo正式在华尔街上市,上市的第一天的股票总市价就达5亿美元,一夜之间,杨致远与DavidFilo就名垂青史,步入了亿万富翁之列,而做出如此骄人成绩的Yahoo仅用了1年的时间,它实现资金积累的速度与它在信息世界对人类知识劳动的贡献都是工业经济时代的企业绝对无法达到的。而其成功的最关键因素就是他们的知识创新能力。
有趣的是,金钱资本与知识资本在知识经济时代具有显著的差异。资金的投入与商业表现和知识管理并没有直接的关联,投入到同样系统上的同样数量的钱,会给某个公司带来可观的收益,也会给另一个公司带来一个昂贵的摆设。而知识资本上的投入对每个公司的商业表现和知识管理都有直接的联系。因为在知识经济时代,决定企业成功的最主要的因素就是企业所有人的知识创新能力,知识管理的目标也就是要提高企业所有知识的共享水平和知识创新的能力。
可见,以“人”为中心比农业时代以“土地”为中心、工业时代以“金钱资本”为中心的管理思想更具有科学性,更适应以信息网络为基础的知识经济的时代。将人力看作是一种最重要的资源、以事就人,使人适其所、人尽其才,从而最大限度地实现知识创新,这既是人类社会进步发展追求的目标,也是知识管理的最高境界和核心内容。
三、良好的信息管理是实现有效的知识管理的基础。
在工业经济向知识经济迈进的新时代,我们发现在世界范围内,人们对日新月异的信息管理技术的热情不断高涨,对构成信息管理基础的通信网络技术和计算机服务技术充满深深的惊奇。
然而上过Internet的人大都有过这种经历,面对信息的海洋,人们像迷途的羊羔,要想找到自己需要的那一撮青草,尤如在垃圾堆里刨金。
Internet中的信息固然有许多可以转化为知识,但信息与知识却有本质的不同。
首先,知识是不能和人分离的,它只存在于人的实践过程中,而信息却可以独立于人之外存在。
其次知识具有动态的属性,它只能在知识劳动者对信息的运用中体现,并可能在交流中发生裂变、聚变从而创造出新知识,而信息却是静态的,它无须人的交流与运用也照样能存在,比如一个广告牌,虽然是静态的,但它本身集合了许多信息,可我们却不能说它具有知识。
随着人们对知识与信息的理解日益深刻,技术派对知识管理的阐释的局限性充分暴露。如有的人将知识管理混同为信息管理,将其定义为:对数据间关系的理解,为管理数据所制定的明确规则以及对数据库准确性和整合性的保证。这样的理解,基本上以技术自身当中内嵌的规则和程序为基础,所以它事实上只适用于一种独立于人之外的稳定的可预测的组织环境。而对于动态的不可预期的以人力资源管理为核心的知识管理,它显然无法正确分析、研究、阐释。
但是技术派的信息管理却又是实现有效的知识管理的基础。
知识管理从结构上可分为对人力资源的管理和信息管理两个方面,而信息管理又可分为三个层面,最底层的是通信网络,用来支持信息的传播;第二层是高性能计算机服务器层,这是存取信息、数据的关键环节之一,与通信网络一起为信息管理提供硬件支持;第三层是信息库、数据库系统层,它是信息管理系统的关键层。它和计算机服务器层一起组成了信息管理系统的高性能信息、数据服务器,为各种信息转化为知识的应用提供了有力的支持。
不难看出,信息库、数据库系统层是信息管理的核心。它的功能包括:第一,存放经过整理、归类的信息;第二,提供获取各种人类专家的个人经验的工具;第三,为应付人类知识的更新,提供必要的维护手段。其目标就是最大限度地实现知识资源的共享和交流。因此,对构成信息管理系统的基本要素,如数据库、文件管理系统、人工智能、电子邮件、群件技术的开发应用等都是信息管理的重要内容,也是有效地实现知识管理的硬件基础。
虽然资源的现代管理思想强调人力资源的管理是知识管理的核心,但并不是说它能独立于信息管理之外而实现有效的知识管理。在知识管理体系中,人力资源的管理与信息管理是紧密结合、不可分割、相依存的有机统一体,如果割裂了二者的的关联,采用人为封闭、静态的方法研究它,那么将不可能产生真正意义上的“知识管理”。
看过“个人知识管理的重要性“
1、知识管理是信息资源的延伸和发展
如果说信息管理使得数据能够变为信息,并且使信息为组织设定的目标服务,那么知识管理则使得信息转化为知识,并且用知识来提高特定组织的应变能力和创新能力。信息管理经历了文献管理、计算机管理、信息资源管理、竞争性情报管理,然后演进到知识管理,知识管理是信息管理发展的新阶段,它同信息管理以往各阶段有所不同,要求把信息与信息,信息与活动,信息与人连接起来,在人际交流的互动过程中,通过信息与知识的共享,运用群体的智慧进行创新,以赢得竞争优势。
2、知识管理的作用在于培育集体创造力
在土地、劳动、资本和知识这几种生产要素中,知识同其他要素不同,知识可以渗透到劳动对象、劳动工具、劳动力以及科技、教育等各个因素中去,其作用也会越来越被强化,另外知识作为无形资产也变得日益重要,声望、商誉、商标、专利以及员工的经验和技能等一些知识资本或智力资本,都需要进行评估和管理。一个国家未来的兴衰,将决定于它发展“头脑型”产业能够取得成功。知识管理是学习型组织的特征,它通过企业知识网络的发育和建设,来培育和提高组织内部个人和集体的创造力。
3、知识管理的目标是要推动创新
创新是技术行为与经济行为的有效结合,表现在技术上有改进,经济上有效益。创新主要有技术创新、管理创新、制度创新,其中制度创新是前提,技术创新作为动力,管理创新是保证。知识管理的作用就是要促进企业内部、企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与研究单位之间的联系,加强知识联网,加快知识流通,其目的就是要推动创新。知识管理通过培训使新知识向企业全面渗透,加大知识在企业内部的流动,创造有利于创新的良好环境。
春分这个春天中的节气,想必大家都不陌生。下面是为大家整理的春分节后有个重要的节日,喜欢可以收藏分享。
祝神庙会
传说花神专管植物的春长夏养。祀奉花神的人不仅有花农,还有耕种的农人。长江三角洲一带多有花神庙。二月初二日为花神生辰,许多地方的农人聚集于花神庙内,设供以祝神禧。东北一带讲究用素食来供奉,有的地方会演戏娱神,通常由十二伶优分扮十二月的各月花神故事。
游春扑蝶
古代每逢花朝,文人雅士就会在家或者户外,邀请三五知己,在赏花的时候饮酒作乐,互相唱和。二三月间会有一系列游春的节日,由春节拉开迎春序幕,花朝节前后构成游春高潮。
孔尚任在名剧《桃花扇》中曾写有竹枝词:“千里仙乡变醉乡,参差城阙掩斜阳。雕鞍绣辔争门入,带得红尘扑鼻香。”,形容花朝踏青归来的盛况。
宋代的时候,开封一带,在花朝节的时候曾流行“扑蝶会”,是民间颇有趣味的游艺活动。
自然科学的最重要的两个支柱是观察和逻辑推理。由对自然的观察和逻辑推理自然科学可以引导出大自然中的规律。下面是小编收集的一些关于自然科学和哲学哪个更重要,希望对大家有所帮助。
1、自然科学是研究自然现象和自然现象产生机制和规律的学科,关键就在自然二字上,显然数字不是自然存在的现象,而是人为制造出来的;
2、数学作为一门独立的学科是属于科学的,但它不属于自然科学,所以摆正数学与自然科学之间的关系非常重要,数学在自然科学研究中的角色仅仅是一种科学的语言。
春节最重要的习俗介绍2024
春节是我们一年中的第一个重要的节日。我们在春节这段时间有许多习俗,根据传统,我们只有完成了这些习俗才能真正地除旧迎新,下面给大家分享关于春节最重要的习俗介绍2024,欢迎阅读!
2024年的春节预计应该是暖冬的。在2023年的夏天,天气异常的炎热,酷暑,自六月份开始气温在38摄氏度,到了八月份气温已经飙升到了42,8摄氏度,范围厂,持续时间长,是历史上前所未有的炎夏,如果这样持续下去2024冬季,中国暖冬的概率会增加,所以不会太冷。
夫妻沟通有什么重要性
沟通是夫妻之间情感维系的桥梁,婚姻是需要相互理解相互沟通的,长久的沟通缺乏,势必会对夫妻感情带来质的影响,而且夫妻如果能够和谐的沟通,不仅夫妻感情会不断的加深,尤其是在有了孩子之后会让孩子觉得有安全感。那么下面就来看看夫妻沟通的重要性吧。
沟通技巧1、倾听
沟通之前先要学会倾听,很多人容易沉浸在自己的世界里,急切地想要表达自己而忽略别人。当你在与对方交谈时,一定要从内心真正尊重对方,给对方阐述的机会,不随意打断别人说话,并且确保在没有外界干扰的氛围下进行谈话,这样才能够形成意见交换。
沟通技巧2、眼神交流
谈话中的眼神交流也至关重要,如果谈话者眼睛四处乱转,很容易给人造成不尊重对方的感觉。而如果倾听者东张西望,也容易让对方认为是心不在焉。情侣之间更应如此,你的一个眼神也许就能让对方感受到你的尊重和爱意,但是要避免直瞪瞪地盯住对方的眼睛。
沟通技巧3、重复
心理学家指出:在沟通过程中,重复别人说过的话是一种效果出奇良好的技巧,比如“我明白你刚才的意思是……”。想要真正了解一个人,你需要及时在对话过程中回复他们自己的想法和感受,以表示你真正在听。而对方在收到明确回复后也会增强自信,进一步对你敞开心扉,将话题延续下去
沟通技巧4、时间
为一场重要的谈话留出足够时间,而不至于让你们的对话仓促简短没有意义。如果意识到你们要就某件事件进行认真严肃的交流,那就一定要抽出足够的时间,以便双方都能充分、完整地表达各自的观点,这样才能保证获得良好的沟通效果。
沟通技巧5、空间
如果你们正在讨论的话题比较敏感,氛围激烈,你可以尝试中场叫停,暂时休息一下,给自己和对方留出适当空间。这可以很大程度上避免讨论升级为吵架,甚至人身攻击。所以远离激烈的对话,及时留出空间让自己和对方冷静下来是最好的选择,这样会减少很多伤害发生。
沟通技巧6、避免威胁性语气
人们常常对自己无意识流露出的威胁性语气不自知,而人们的心理又往往很敏感,常常能敏锐地察觉到这种威胁,并立即产生防守心理。专家建议,在和伴侣谈话时,尽量把“你怎么敢……”或“你怎么能……”用“当你……让我感觉……”的方式表达出来,沟通效果会很好多。
食物在人体消化系统完成的消化过程:口腔有唾液帮助消化淀粉物质,胃壁蠕动和胃液的分泌帮助食物变成泥状物,便于小肠充分吸收,肠液、胆汁、胰液也会帮助食物消化吸收的。下面是小编收集的一些关于胰液为什么是体内最重要的消化液,希望对你有帮助。
1、碳酸氢盐:胰液中碳酸氢盐的主要作用是中和进入十二指肠内的胃酸,使小肠粘膜免受强酸的侵蚀,同时也为小肠内多种消化酶发挥作用提供适宜的PH环境。
2、碳水化合物水解酶:主要为胰淀粉酶,对生、熟淀粉的水解效率都很高。水解产物为糊精、麦芽糖及麦芽寡糖。胰淀粉酶发挥作用的最适PH为6、7至7、0。
3、脂类水解酶:胰脂肪酶可将甘油三酯分解成甘油一酯、甘油和脂肪酸。胰脂肪酶发挥作用的最适PH为7、5至8、5。如果胰脂肪酶缺乏,将引起脂肪消化不良。
4、蛋白质水解酶:主要有胰蛋白酶和糜蛋白酶两种,其中胰蛋白酶水解碱性氨基酸羧基所组成的肽键,糜蛋白酶水解芳香族氨基酸所组成的肽键,两者都能将蛋白质水解成腉和胨,当两者同时作用于蛋白质时,可将蛋白质分解成小分子多肽和氨基酸。
5、其他酶类:胰液中还有核糖核酸酶、脱氧核糖核酸酶、羧基肽酶、它们分别水解核糖核酸、脱氧核糖核酸、含有羧基末端的多肽。
因持股比例上升能够对被投资单位施加重大影响或共同控制,由成本法转为权益法,下面是小编收集的一些关于为什么有些长期股权投资用成本法,希望大家喜欢。
1、最新会计准则规定长投的核算方法有两种,即实施控制,就是母公司对子公司的长期股权投资采用成本法核算;
2、对被投资方有共同控制合营企业,甲乙各占百分之五十以及对被投资企业实施重大影响联营企业的长期股权投资,采用权益法进行核算;
3、新准则把那些在市场上没有报价,也没有公允的不具有控制、共同控制、重大影响的投资,从长投里清除出去,或作为其他金融工具核算诸如可供出售的金融资产核算,那要采用公允价值计量的方法,不在长投核算之列。
成本控制的一切工作都是为了效益,建筑产品的价格一旦确定,成本便是最终效益的决定因素。只有稳健地控制住工程项目成本,利润空间才能打开。下面是小编收集的一些关于为什么加强房地产项目成本控制,希望大家喜欢。
1、成本控制的实施是保证企业完成既定成本目标的重要手段。
2、成本控制的实施是降低产品成本、增加盈利、提高经济效益的重要途径。
3、成本控制的实施为保护企业财产物资的安全完整、防止贪污盗窃等弊端的发生提供了制度上的保证。
4、成本控制在企业诸控制系统中起着综合的控制作用。
秦岭—淮河一线经过甘、陕、豫、皖、苏等省,是中国东部地区一条重要的地理分界线,秦岭淮河简称秦淮线,是中国地理分区北方地区和南方地区的地理分界线。下面是小编收集的一些关于为什么淮河会成为重要的地理界线,希望大家喜欢。
秦岭淮河一线,就是人们常说的中国南方和北方的地理分界线。秦岭淮河纬度位置北纬32度至北纬34、5度。 秦岭淮河一线是我国800毫米年等降水量线, 水田旱地分布分界线,一月份0摄氏度等温线,水稻小麦种植分界线,亚热带与暖温带的分界线,湿润与半湿润的分界线,亚热带季风气候与温带季风气候的分界线以及河流结冰与不结冰的分界线。
管理成本是用于企业内部经营管理的各种成本的总称,是根据财务成本和其他有关资料进行不同的归类、分析和调整后计算出来的,是对财务成本的进一步深化和发展。下面是小编收集的一些关于为什么划分付现成本与沉没成本,希望大家喜欢。
1、营业成本,也称运营成本。是指企业所销售商品或者提供劳务的成本。营业成本应当与所销售商品或者所提供劳务而取得的收入进行配比。
2、付现成本,也称现金支出成本。是指那些由于未来某项决策所引起的需要在将来动用现金支付的成本。
3、综上所述,区别就在于营业成本有历史积累的因素在里面,表现了时间价值;而付现成本就是简单的直接现金支付的成本,不表现时间价值。
自然科学的最重要的两个支柱是观察和逻辑推理。由对自然的观察和逻辑推理自然科学可以引导出大自然中的规律。下面是小编收集的一些关于自然科学和哲学哪个更重要,希望对大家有所帮助。
1、自然科学是研究自然现象和自然现象产生机制和规律的学科,关键就在自然二字上,显然数字不是自然存在的现象,而是人为制造出来的;
2、数学作为一门独立的学科是属于科学的,但它不属于自然科学,所以摆正数学与自然科学之间的关系非常重要,数学在自然科学研究中的角色仅仅是一种科学的语言。
成本核算方法包括品种法、分批法、逐步结转分步法、平行结转分步法、作业成本法。成本核算是对生产费用的发生和产品成本形成所进行的会计核算,是成本管理的基础环节,为成本管理分析和管理控制提供信息基础。下面小编给大家整理了关于成本核算方法,才希望你喜欢。
生产成本由直接材料、直接人工和制造费用三部分组成。只有根据企业生产的特点和成本管理的不同要求,选择不同的成本计算方法,才能正确地计算产品成本。
直接材料是指在生产过程中的劳动对象,通过加工使之成为半成品或成品,它们的使用价值随之变成了另一种使用价值;直接人工是指生产过程中所耗费的人力资源,可用工资额和福利费等计算;制造费用则是指生产过程中使用的厂房、机器、车辆及设备等设施及机物料和辅料,它们的耗用一部分是通过折旧方式计入成本,另一部分是通过维修、定额费用、机物料耗用和辅料耗用等方式计入成本。
权益法和成本法的区别:概念不同、适用范围不同、对投资收益的处理不同等等,权益法是指长期股权投资按投资企业在被投资企业权益资本中所占比例计价的方法。
成本法主要针对的是长期股权投资的核算。适用情况是对能够实施控制的企业或者是子公司(即占股在50%以上)。成本法下,长期股权投资的账面价值是不发生变化的(除了增资或处置)。
成本法,是指在被评估资产现时重置成本的基础上,扣减其各项损耗价值,从而确定被评估资产价值的方法。
成本法,适用范围最为广泛,原则上说,对于一切以资产重置、补偿为目的的资产业务都适用。具体而言,除单项资产和特殊用途资产外,对于那些不易计算未来收益的特殊资产及难以取得市场参照物的资产评估业务都可用此法进行评估。
其他业务成本是什么科目?其他业务成本属于损益类科目,核算企业确认的除主营业务活动以外的其他经营活动所发生的支出,即销售材料的成本、出租固定资产的折旧额、出租无形资产的摊销额、出租包装物的成本或摊销额等。
1、企业销售原材料
借:银行存款
贷:其他业务收入
应交税费——应交增值税(销项税额)
结转成本
借:其他业务成本
贷:原材料
结转本年利润
借:本年利润
贷:其他业务成本
2、出租无形资产
借:其他业务成本
贷:累计摊销
3、销售包装物
借:银行存款
贷:其他业务收入
应交税费——应交增值税(销项税额)
结转成本
借:其他业务成本
贷:周转材料——包装物
结转本年利润
借:本年利润
贷:其他业务成本
主营业务成本属于什么类科目?主营业务成本是损益类科目。主营业务成本是指公司为生产和销售与其主营业务相关的产品或服务所必须投入的直接成本,主要包括原材料、人工成本(工资)和固定资产折旧。
主营业务成本是企业销售商品、提供劳务等经常性活动所发生的成本。企业一般在确认销售商品、提供劳务等主营业务收入时,或在月末,将已销售商品、已提供劳务的成本转入主营业务成本。主营业务成本按主营业务的种类进行明细核算,期末,将主营业务成本的余额转入“本年利润”科目,结转后本科目无余额。
主营业务成本核算企业确认销售商品、提供服务等主营业务收入时应结转的成本。
主营业务成本可按主营业务的种类进行明细核算。
主营业务成本的主要账务处理。
期末,企业应根据本期销售各种商品、提供各种服务等实际成本,计算应结转的主营业务成本,借记本科目,贷记“库存商品”“合同履约成本”等科目。
采用计划成本或售价核算库存商品的,平时的营业成本按计划成本或售价结转,月末,还应结转本月销售商品应分摊的产品成本差异或商品进销差价。
立秋老年人养生的重要性是什么呢?来看看具体情况是怎么样的吧,下面给大家分享一些关于立秋老年人养生的重要性速看,希望能够对大家的需要带来力所能及的有效帮助。
立秋,“四立”之一,秋季第一个节气。整个自然界的变化是循序渐进的过程,立秋是阳气渐收、阴气渐长,由阳盛逐渐转变为阴盛的转折。但并不代表暑热天气就此结束,据二十四节气排序,立秋之后还有处暑节气。立秋至处暑期间天气还是很热,处暑节气后便出暑了,自处暑节气起暑气渐退。立秋后,在自然界中,阴阳之气开始转变,万物随阳气下沉从而开始从繁茂生长趋向成熟。在古代农业社会,立秋对农事的具有重要的意义。
存货成本是指存货在订货、购入、储存过程中所发生的各种费用,以及存货短缺造成的经济损失。以下是小编整理的存货成本包括什么内容,希望可以提供给大家进行参考和借鉴。
1、先进先出法:先进先出法是假定先收到的存货先发出或先收到的存货先耗用,并根据这种假定的存货流转次序对发出存货和期末存货进行计价的一种方法.
2.、加权平均法:加权平均法是根据期初存货结余和本期收入存货的数量及进价成本,期末一次计算存货的本月加权平均单价,作为计算本期发出存货成本和期末结存价值的单价,以求得本期发出存货成本和结存存货价值的一种方法.
3. 移动加权平均法:移动加权平均法是指每次收货后,立即根据库存存货数量和总成本,计算出新的平均单价或成本的1种方法.
4. 后进先出法:后进先出法是假定后收到的存货先发出或后收到的存货先耗用,并根据这种假定的存货流转次序对发出存货和期末存货进行计价的一种方法.新的《企业会计准则第1号--存货》第14条明确规定:"企业应当采用先进先出法、加权平均法或者个别计价法确定发出存货的实际成本."取消了现行准则中所允许的发出存货计价采用"后进先出法"的规定,主要原因是实物流和资金流的不同.
5. 个别计价法:个别计价法是以每次(批)收入存货的实际成本作为计算各该次(批)发出存货成本的依据.
成本类是一个损益类的过度科目,期末无余额。本科目核算企业确认销售商品、提供劳务等主营业务收入时应结转的成本。以下是小编整理的成本类借方是增加还是减少,希望可以提供给大家进行参考和借鉴。
成本类科目主要有“生产成本”、“制造费用”、“劳务成本”、“研发支出”等,其中,“生产成本”科目下设置“基本生产成本”和“辅助生产成本”两个二级科目。成本类科目用于核算成本的发生和归集情况,提供成本相关会计信息。
成本类科目最常见的科目是“生产成本”、“制造费用”科目。其中,“生产成本”指企业进行工业性生产所发生的各项生产费用,包括生产各种产成品、自制半成品、自制材料、自制工具以及自制设备等所发生的各项费用。
“制造费用”指企业为生产产品和提供劳务而发生的各项间接费用,包括企业生产部门(如生产车间)发生的水电费、固定资产折旧、无形资产摊销、管理人员的职工薪酬、劳动保护费、国家规定的有关环保费用、季节性和修理期间的停工损失等。