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管理者通过别人来完成工作。他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。那么如何成为优秀中层管理者呢?下面由小编告诉你,希望对你有帮助!
A、组织管理能力!B、以变应变能力!
C、宣传策划能力!D、协调沟通能力!
(要求管理人员组织领导能力强,处理事情应变能力强,以及对内对外协调沟通能力强,对上我们是下属,我们要及时把高层的战略意图以及工作要求如实准确的宣传到每一位员工,让每一位员工与企业同命运共患难!)
中层管理者是指位于组织中的基层管理者和高层管理者之间的人。承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神,创造性地结合本部门的工作实际,有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。下面是小编收集关于管理者必备的八素质,希望对你有帮助!
市场如战常无论是深入基层,强化生产经营管理,还是运筹帷幄,对变化莫测的市场形势作出战略决策,没有好的身体,都将留下力不从心的遗憾。因此,管理者必须选择年富力强的同志担任,才能肩负起繁重的生产、行政、指挥任务。
综上所述,合格的管理者对本单位和本部门的发展起到很重要的辅助促进作用。作为管理者,尤其是年轻一代的管理者,应在新世纪的大环境中不断完善自我,提高自身素养及素质,为本单位和本部门提供更高水平高质量的管理和服务,不断增强工作效率和经济效益。
"聪明"常和“争强好胜、不合规矩、冒险”等品质特征混在一起。创业者存在的意义之一即否定现有智慧。那么创业者还具备哪些素质呢?下面是百文网小编给大家搜集整理的创业必须具备的七个素质文章内容。希望可以帮助到大家!
这种经典的特质如果用通俗的话来说,就是对风险的承受能力——能够承受不确定性带来的恐惧,并且能够承受潜在的失败。“它可以总结为一种成功化解恐惧的能力。”来自德克萨斯____大学尼利商学院的Michael Sherrod说道。他认为,对恐惧的控制能力也是一项最重要的创业者特质。“它包括很多,比如对丢脸感到恐惧,对不能按时发工资感到恐惧,对资金不足感到恐惧,对破产感到恐惧,等等。”
Jill Blashack Strahan是Tastefully Simple公司的创始人兼CEO,这是一家直销公司,主要经营礼物和快餐食材,她曾经深刻体会到恐惧的滋味。那时候她的银行贷款已经超过最终期限3个月,银行电话就像梦魇一样缠绕着她。“那时候,我一直感觉快要失去我的房子了。”Blashack Strahan说。祸不单行,就在最艰难的时刻,她先后失去了哥哥和丈夫。然而,面对如此巨大的打击她却坚强地挺了过来。尽管“在丈夫葬礼后的那个晚上,我想过也许我应该放弃,做份简单的工作,也做一个称职的妈妈”。
这差不多是创业者在精神上受到的最残酷的考验了。在恐惧中你可以选择放弃,也可以战胜它继续前行。“我告诉自己不可以放弃,而且这的确鼓励着我继续努力。”Blashack Strahan说,“我们有控制自己想法的能力,当我们精神上做到了,才会付诸行动。”她做出了明智的抉择,战胜恐惧继续坚持。终于,天道酬勤,2012年,公司取得了高达9800万美元的销售额。
作为一名优秀的领导干部,应该具备哪些基本素质呢?下面是百文网小编给大家搜集整理的领导干部应具备的基本素质文章内容。希望可以帮助到大家!
一个高素质的干部,必须有良好的心理素质。当今,对一个干部来说,事业是否获得成功,不仅要有健康的体质来满足体能的消耗,而且要接受心理上的诸多挑战。因此.没有良好的心理素质,难以胜任所担负的工作。心理素质,主要是指情感、性格、意志、心理调适、心理保健、心理体验等方面的要求。一个高素质的干部,要有饱满的热情,浓厚的兴趣,稳定的情绪;要有坚强的意志,顽强的毅力,果断的魄力;要有坚定的信念,乐观向上的信心,执着明确的追求;要有身处逆境的忍耐力和身处顺境的自控力,不论成功与失败,都能保持心理调适,胜不骄、败不馁;要有知人之明和自知之明,与他人保持良好的人际关系,善于理解人、尊重人、帮助人,诚实宽厚待人;要有理想、有追求、有责任,对未来有明确的生活目标;要善于顺应时势和潮流,目光远大,胸襟开阔,豁达大度;要有良好的节操,威武不能屈,富贵不能淫,贫贱不能移。
团干部是高等学校党组织联系青年学生的桥梁和纽带,是共青团工作与活动的管理者和组织者,是团结教育青年的骨干力量.团干部的素质,决定着共青团工作的水平和共青团事业的发展。下面是百文网小编给大家搜集整理的高校团干部应当具备的素质文章内容。
1.学习素质
学习是时代的要求,是青年永葆生机与活力的源泉.面对社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式日益多样化的客观实际,共青团工作的环境和对象已发生了深刻的变化.共青团的工作要跟上时代的变化,团干部就必须勤于学习,善于学习,打牢坚实的知识功底.要学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观,要学习科技、经济、历史、法律等知识,还要向群众学习,向实践学习.
2.创新素质
创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力.青年最少保守思想,最具有创新的潜能.团干部应当具有高度的时代责任感和紧迫感,适应不断变化的情况,在继承传统精华的基础上,在学习他人经验的基础上,结合所在单位和部门的实际,把蕴藏着的创新精神充分发挥出来,改革创新,锐意进取,从思路创新、活动创新到理论创新、机制创新,以创新促发展,努力开拓共青团工作的新局面。
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成为一个具有高素质的领导干部,应该具备哪些基本素质呢?下面是百文网小编给大家搜集整理的领导干部应具备的基本素质文章内容。希望可以帮助到大家!
遵守党的政治生活准则,坚持四项基本原则,能识别和抵制各种错误思潮的影响,经得起任何政治风浪的考验。政治过硬,要在思想上树立马克思主义的世界观、人生观和价值观,牢记全心全意为人民服务的宗旨,摆正公仆与主人的关系,始终坚持走群众路线,思想上尊重群众,感情上贴近群众,行动上深入群众,工作上依靠群众,把群众是历史的创造者的唯物主义历史观贯彻始终,一切从人民最大利益出发,“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”,廉洁奉公,勤政为民,奉献无悔,一切以人民答不答应、赞不赞成、满不满意、拥不拥护来检验工作,始终把自己置于群众的监督之下,当好人民公仆。
党员干部素质是两个概念组合为一体的综合概念,那么理所当然党员领导干部应具备的素质是一个综合素质。下面是百文网小编给大家搜集整理的新时期党员领导干部应具备的素质。希望可以帮助到大家!
从领导干部能力素质德、才、廉、实方面可以归纳三个能力素质:
一是稳定和谐素质。善于做新时期群众工作,在群众中自觉起到中流砥柱作用,能够宣传群众,团结群众,影响群众,及时向群众宣传党的主张,向党组织反映群众的意见建议,勇于和善于解决复杂问题,主动化解各种消极因素,做稳定社会的纽带,在建设和谐社会中做出积极贡献。
二是开拓创新素质。能够坚持解放思想,实事求是,与时俱进,开拓创新;不断更新观念,破除陈旧思想,跟上时代发展步伐;立足岗位做贡献,勤奋敬业,创造佳绩;具有带动、帮助群众发家致富的能力,在建设全民小康社会中体现价值。
三是表率先锋素质。能够发挥先锋模范作用,不同于普通群众,处处作示范,时时想带头。特别能勇于承担重任务,面对矛盾、遇到困难不退缩,对待急、难、险重任务能敢于冲在前面,做到平常时候能看出来,关键时刻能站出来,危急关头能豁出来,为党旗争辉。
高校共青团工作是高校育人工作的一部分,是大学生思想政治工作和团干部实现自我教育、自我管理、自我完善的重要组成部分,共青团组织是青年学生成长成才的摇篮。高校共青团干部应具备的素质和能力有哪些呢?下面是百文网小编给大家搜集整理的高校共青团干部应具备的素质和能力文章内容。
1、决策能力:团干部决策能力和水平高低影响着共青团工作的效率。随着工作范围和内容的增多 要求学生团干部要与时俱进,开拓创新提高管理能力。掌握国家的大政方针政策。结合国家形势要求,引导青年学生开展好校园精神文明活动。
决策正确:共青团要求学生经常参加学习培训,评优选优,推荐优秀团员发展党员等都需要有科学的决策。举办—个大型活动每个环节的决策都要讲科学,才能使各环节紧密衔接,不出差错。才能收到良好效果。因此,要求共青团干部注重加强学习,培养自己的决策能力和决策水平。
2.组织协调能力:
共青团干部组织开展的各项活动都需进行精心策划组织,特别是大型活动,协调好各方面的力量使活动顺利,井然有序进行,圆满完成上级交办的任务。仅仅靠个人的能力是有限的,要依靠一个团结协作,密切配合的团队,才能完成任务。团干部平时注重培养与同学之间、教师之间以及社会人际关系等、建立良好的群众基础,得到师生们支持,开展各项活动才能得心应手,达到预期的目标和效果。
以大型田径运动会为例: 比赛项目——组织报名——编排比赛秩序册——裁判工作培训——开幕式(开幕式的议程安排)——开幕式结束后——比赛项目衔接——各裁判组之间的密切配合——比赛顺利进行等等。涉及怎样做,做什么?用人要尽量扬长避短,结合能力和特长进行分工,优化组合。调动各方面力量保障运动会顺利进行。总之一个大型活动的顺利实施,圆满完成依赖于团队的积极配合,个人的力量是有限的。
3 、宣传、发动能力
任何事情要想取得成功.都需要宣传发动 .共青团工作的对象是青年学生,宣传发动尤其重要,青年学生关心国家大事、思想活跃,富于激情,喜欢参加活动。思想激进易冲动是青年人的特点。青年团干部必须保持清醒的头脑,善于正面引导青年学生分析和把握正确的政治方向,面对国内外政治事端必须具有坚定的政治立场。思想上始终持一致。具有向青年学生宣传和教育引导的义务。共青团具有向青年学生宣传党的路线方针政策和学校的规章制度以及开展各项活动的义务。提出做什么?怎么做?怎样让广大同学理解支持,变被动为主动,达到正确认识和自觉行动。从而创造性地开展好各项工作。充分体现共青团的宣传发动能力和感召力。
4、 领导、指导能力:
团干部直接管理社团、团总支、 团支部等以及各类有益活动的组织开展.相对学生而言具有领导身份,因此必须具备一定的领导指导能力。开展团组织活动要靠自己组织实施。需要具备相关的知识做出正确的决策和指导。例如:上情下达、召开例会、布置总结学年工作,培训青年学生等。对出现的新情况、新问题必须善于思考正确判断,为同学做出正确指导。培养领导的气质和威信,具有领导魄力,言行举止有感召力。在开展工作中游刃有余。
5 、文笔语言能力:
文笔语言能力是一个共青团干部必备的能力作为高校共青团干部,学期开始有计划和各项工作安排,各类活动开展要有策划、过程以及事后的总结等,与人沟通语言精炼,表达清楚,逻辑思维强,言简意赅,能准确上情下达,下情上报。力求做到事半功倍,提高效力。
重大活动要用文字形式进行宣传和报道,平时工作要有记录、资料整理、归档保存需要以文字形式进行加工处理,为各类检查评估提供依据
例如:
!、应用文的写作能力的锻炼提高,学校工作中常用的。如:通知、公告、报告、总结、计划、自我鉴定、邀请函、表扬稿等等。
2、普通话能力的锻炼提高,面对来自自四面八方的同学,应该作为一种必须的能力培养,以积极的态度去适应。
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做一个好的、优秀的节目主持人,必须具备良好的思想道德素质,扎实的基本功,良好的心态,体现主持人的媒介人格和亲和力,以独特的风格来使节目生辉。下面是百文网小编给大家搜集整理的优秀节目主持人应具备的基本素质文章内容。
一、应当具备高尚的道德品质和修养
主持人的职业性质决定其公众形象的性质,可以这样说,主持人是电台、电视台的“门面”,代表着电台、电视台的形象。因此,主持人的道德品质和修养的高低直接决定着公众对电台、电视台、对政府的印象。
二、应当具备比较广博的知识
只有具备了广博的文化知识,节目才能有博大精深的内涵,才能受到听众和观众的喜爱。主持人在报道时的口若悬河,滔滔不绝;在采访时的言谈得体,不卑不亢;在串接中的妙语连珠,风趣幽默,这些外在的表现主要来自他的内在素质――聪颖和广博的知识。节目主持人的工作可能涉及古今中外、天文地理,只有掌握了广博的知识,才能在各类节目中做到才思敏捷,随机应变,逻辑谨慎,用语准确,得之以心,应之以口。我们所熟悉的央视著名节目主持人水均益、白岩松,他们在主持节目时所表现出来的犀利的话锋,细密的分析、精辟的论述,都与他们具有非常浓厚的文化底蕴分不开。
三、应当具备丰富的语言表达能力
主持人是支撑节目的支柱和点缀节目的亮点,语言又是节目主持人情感表达最直接、最有效的载体,他们通过语言与听众观众交流,同时又通过语言塑造了自身的形象和节目的品牌。因此,主持人语言艺术运用得好坏,直接影响着传播的效果和节目的成败。那么,一个优秀的节目主持人应当具备怎样的语言艺术呢?首先,主持人的语言应该规范,切忌东施效颦。纵观电视荧屏,有所成就的节目主持人无一不是规范语言的典范。
电台节目主持人的基本素质直接影响甚至决定着节目的质量。一个高素质的主持人可以使节目熠熠生辉,甚至打造一个名牌节目。下面是百文网小编给大家搜集整理的电台节目主持人应具备的基本素质文章内容。
一、较高的政治素质是优秀节目主持人必备的
1、广播节目主持人应具有正确的导向意识
广播电台是党和政府联系群众的桥梁和纽带,这已成为广播人的一种共识。作为电台节目主持人,必须在政治上、思想上、行动上高度一致,紧密配合党和政府的中心工作,坚持正确的舆论导向,发挥节目主持人的聪明才智,做好宣传工作。无论是新闻类主持人或者是娱乐类主持人都首先要明确这一点。 在节目中,我们常常听到一个词,那就是“我”,如我认为、我以为、我想等等。但是这里的“我”并不仅仅代表主持人个人,还代表着媒体,体现着党和政府的意愿,是具有社会属性的“我”。
作为主持人的“我”,不能在节目中随意地发牢骚,更不能随心所欲、不计后果地发表没有原则、没有立场的意见。哪些话能说,哪些话不能说,什么时侯、从什么角度说,说到什么程度,要达到什么效果和目的等等这些,都不能随心所欲。2008年芜湖市决定增加出租车,缓解市民打的难。但一些出租车驾驶员从自身利益出发,鼓动其他驾驶员以停运形式反对这一决定,一时间原本拥挤的马路冷清了许多,街上基本看不到出租车。
这时电台,尤其是我们交通经济广播,在舆论导向上发挥了巨大的作用。这时的主持人绝对不能凭借自己的感觉在话筒前随便发表意见,我们所有的记者、主持人严格按照要求,进行采访、做节目,一个声音对外,使舆论导向保持高度一致,帮助市委、市政府较好地化解了一场危机,也得到市民的高度评价,表现出较高的政治素质。主持人在任何时候都要以党和政府的宣传原则为依据,正确把握舆论宣传的导向,帮忙不添乱。这是党和政府对我们宣传工作者的基本要求,也是对一名节目主持人起码的要求。
2、广播节目主持人应加强政治学习,以提高政治素质
现在广播电台的节目基本都是直播节目,尤其是新闻类节目和民生类节目主持人,如果没有较高的政策理论水平和政治敏感性,就无法做到在节目中坚持正确的舆论导向。要使节目有正确的舆论导向,及时为百姓解疑释惑,主持人必须时刻关心时事,注意各项政策的发布、实施,加强政治学习,正确深刻地理解党的政策、方针和路线,并以此影响受众。芜湖人民广播电台早在1993年将节目播出方式由录播转变为直播后,在全省率先开办了直播热线节目《天天热线》,节目开办初期,由于正值广播从录播向直播转型时期,节目主持人一部分由播音员转型而来,其余都是从社会上招聘而来,政治素质参差不齐,因此台里专门抽调经验丰富的记者充实节目,将《天天热线》节目分为三个小组,每组2名主持人,1名记者,由记者担任导播,把握政治导向,指导节目播出,对热点问题进行追踪报道,同时帮助主持人提高政治素质。2004年《天天热线》节目被安徽省广播电视电影局评为“十大优秀栏目”。
任何节目都有导向性,因此主持人应自觉地加强政治学习,以正确的导向引导节目。要使节目为听众喜闻乐见,主持人还应走进街道,深入实际,深入生活。由于是直播节目,在与听众交流过程中经常会涉及到一些政策性很强的敏感话题,这就要求主持人要加强调查研究,丰富自己的实践经验,对党和政府出台的政策、法令、决策有一个切身感受,增强理解程度。
只有这样才能正确把握节目的选题和嘉宾的选择,才能在话筒前保证不出政策性差错,并使节目具有一定深度。依然以芜湖人民广播电台《天天热线》节目为例,节目开办时主持人对各项政策、法规了解甚少,对一些政治性、敏感性话题更是无从谈起。担当导播的记者起到了重要作用,他们担当记者多年,熟悉各项政策法规,对直播节目节目进行具体的指导,向主持人解说政治法规,带领主持人就热点问题进行采访,降低了主持人说错话的机率,也提高了主持人的政治素质,使这些主持人迅速成长起来,能够独挡一面地主持各类节目,也使《天天热线》保持了经久不衰的势头,节目主持人则成为家喻户晓的明星。
当我们探讨过党员领导干部的基本综合素质后,我们将应该如何提高党员干部执政素质呢?下面是百文网小编给大家搜集整理的新时期党员领导干部应具备的执政素质。希望可以帮助到大家!
第四,要联系群众,廉洁自律,不断夯实执政基础。民心向背,是决定一个政党盛衰的根本因素。“得民心者得天下”。古今中外这方面的历史经验教训很多、也很深刻。密切党同人民群众的血肉联系,是我们党的优良传统,是我们党实现历史任务的重要保证,也是加强党的执政能力建设、巩固党的执政地位的核心问题。联系群众的关键是要增强群众观点,增进同群众的感情,了解群众,熟悉群众,真心实意地为群众做好事、办实事、解难事,绝不能疏远和脱离群众,绝不能对群众的疾苦和切身利益麻木不仁。当前影响党群关系,影响党的执政能力的一个严重问题,就是党内的腐败问题。
因此,我们要继续深入开展党风廉政建设和反腐败斗争,进一步遏制和解决一些党员干部特别是领导干部严重脱离群众、以权谋私、官僚主义、享乐主义不良作风及各种不正之风,密切党同人民群众的血肉联系。这是提高党的执政能力、巩固党的执政地位的必然要求和重大政治任务。广大党员干部一定要严于律己,在勤政廉政上作出表率,牢记党的宗旨,铭记“两个务必”,进一步加强党性锻炼和主观世界的改造,树立正确的世界观、人生观和价值观,全心全意为人民服务,自觉接受监督,模范遵守党的纪律和国家法律,筑牢拒腐防变的思想道德防线,永葆共产党人的政治本色和革命气节。只有这样,才能把党内的好风气进一步树立起来,密切党同人民群众的血肉联系,赢得人民群众的信任和拥护,不断夯实党执政的群众基础。
领导者素质,是指在先天禀赋的生理和心理基础上,经过后天的学习和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和。下面是小编为大家收集关于现代领导干部应具备的基本素质,欢迎借鉴参考。
《党政领导干部选拔任用工作条例》的第七至十条对党政领导干部的选拔任用的条件进行了详细规定。从这些规定中可以看出当前我国对党政领导干部的基本要求
(一)优秀干部的德:基本素质
优秀干部的基本素质指领导从事领导活动所必须具备的基本条件和基本品质,是领导的政治思想、道德观念、理想信仰、人格修养的综合表现。
(二)优秀干部的才:领导力
领导力的实质是影响力,包括先知先觉、调整一致和付诸行动三方面的能力。领导他人往往基于个人的专业才能或者个人魅力,而不是单纯地依靠职位称呼。因此,任何人都可以使用领导力,只要能成功地影响他人的行为,就可以视为实施了领导力。
从才的角度看,有三个特性:一是复合性:即一专多能,领导素质是一个综合能力,因此领导者不能仅仅掌握专业知识,还要在基本素质、判断能力、人事能力等多方面努力。二是层次性:即不同层次人员综合性能力不同。领导者处在不同的位置决定了其在能力倾向上各有侧重。如果领导能力简单分为判断能力、人事能力和技术能力的话,那么其分配应当是这样的:作为高层领导者,其判断能力和人事能力是重要的,其技术能力不重要的,即高层领导者的工作重点在定战略、指方向和带队伍上,而不能仅拘泥于纯粹的技术工作。而不同层次的领导者在同一能力的倾向也不同。如中层领导者的判断能力主要指分清决策的轻重缓急,而其人事能力更侧重于沟通。三是动态性:即不断学习的能力。新时期可以说是一个巨变的时代,也是知识大的时代,信息、技术更新越来越快,新时期的领导者必须具备不断学习,不断更新知识的能力。
1、 领导才能之先知先觉
先知先觉是指领导者的决断力。领导干部要有先知先觉的能力必须对形势有十分清醒的认识,其基础就是政策敏感性。政策敏感性不仅要求领导干部对政策熟悉,更要具备独立思考能力。所谓独立思考的能力是建立在坚定的信念的基础之上的。总体来说,领导决断力由五大要素构成:一是的,即目标,是指领导者能否确立正确的战略方向。二是境,即环境,是指领导者能否对形势进行科学的评估。三是时,即时间,是指领导者能否把握好时间。四是机,即时机,是指领导者能否选准切入点。五是具,即手段,是指领导者能否根据可利用资源运用正确的手段。
2、领导才能之协调一致
领导才能的协调一致有两层含义:一是指领导者自身能否做到协调一致,二是指领导者能否与团队合作从而做出突出贡献。而情商正是这两种能力的综合。
情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力和在社会人际关系中的交往、调节能力。美国心理学家,丹尼尔·戈尔曼认为“情商”是一个人重要的生存能力,并宣称:“婚姻、家庭、家庭关系,尤其是职业生涯,凡此种.种人生大事的成功与否,均取决于感情商数的高低”。 而习近平总书记2013年在天津调研时也指出:“做实际工作情商很重要,更多需要的是做群众工作和解决问题能力,也就是适应社会能力。”
美国心理学家认为情商主要包括五个方面的内容:自我认知、自我管理、自我激励、同理心和人际关系管理。
自我认知:即认识自身情绪的能力。情绪是人对客观事物的态度和体验,是人的需要是否得到满足的反映。人的情绪直接引起生理反应,情绪可以调动体能。因此,情绪也可以说是人的行为动力,只有认识自己,才能成为自己生活的主宰。所谓自我认知就是能准确地识别、评价自己和他人的情绪情感,能及时察觉自己的情绪变化,能归结情绪产生的原因。
自我管理:即能调控自己,妥善管理自己的情绪。就是能适应性地调节、引导、控制、改善自己和他人的情绪,能够使自己摆脱强烈的焦虑忧郁,能积极应对危机,并能增进实现目标的情绪力量。 管理情绪是一门课程,我们今天讲一个简单的3W理论,即一是认识自身的情绪,二是了解引发情绪的真正原因。首先必须认识到引发情绪的原因不是外界的刺激,而是自身的主观体验引发的。其次引发情绪的长时间原因是自我评价,即能不能接纳自己的各种情绪。接下来就是处理情绪。首先要学会缓和情绪,即学会放松。放松的方法有很多种,只有适合自己的才是最好的方法,要注意的是放松必须在合理的度内进行。放松之后要转换情绪,即转换思维角度。最后要学会做一个对自己情绪负责的人,既学会接纳自己的各种情绪,同时又要学会控制自己的情绪,即学会在合适的场合,面对合适的对象,展露合适的情绪,并将情绪控制在合理的度之内。需要强调的是,管理情绪的目的不是没情绪,而是要学会节制,平衡,不做激情的奴力。
自我激励:即利用情绪信息,整顿情绪,增强注意力,调动自己的精力和活力,适应性地确立目标,创造性地实现目标。自励就是上进心、进取心 上进心、进取心就是确立奋斗目标,并为之而积极努力。 自我激励的目的形成成功、自信、成功的良性循环,其中的关键是合适的目标。这里讲一个目标选择的四环理论,即在目标选择中要问自己几个问题:一是我真的想要什么?即自己真正的需要。二是我能在什么方面取得竞争优势。三是这事情有什么意义和价值?同时,还要学会分解目标,即将目标分为不同的阶段性目标,以促进行动。
同理心即认知他人的情绪。这是与他人正常交往,实现顺利沟通的基础;通情达理就是能设身处地考虑他人的情感感受和行为原因,具备换位思考的能力和习惯,理解和认可情感差别,能与自己的观念不一致的人和平相处,理解别人的感受,察觉别人的真正需要,具有同情心。
人际关系的管理,即能妥善处理人际问题,与他人和谐相处。妥善处理人际关系体现在一个领导者能不能与不同的人交朋友,能不能与他人良性互动,能不能始终保持交新朋友的能力。
总之,情商是指人能否正确识别自己和他人的情感,妥善处理自身情绪情感、与人交往和个人发展等方面问题的心理素质和能力,对人的发展特别是领导干部能否高效率地完成任务具有至关重要的作用。但需要强调的是:情商必须与智商相结合才能成为高效率的领导。
3、领导才能之付诸行动
具备再多的高效率领导物质,拥有再完美的团队,作出再完美的计划,如果不能真正付诸行动就根本不可能实现管理目标,因此领导者必须善于行动,将领导目标真正落到实处。付诸行动必须明确两个问题,即什么才是执行?什么才是执行力?执行是指有结果的行动,即必须时时以目标为导向的行动。执行力则包括两种能力:一是完成任务的能力,二是完成任务的学问和策略,即行动技巧。
领导者必须从领导干部的岗位出发进行工作安排,时刻以任务目标为导向进行工作安排,必须善于选择最简单、最有效、最省力的方法,追求最准确的目标,完成最该完成的任务并能够准确把握帅,将,兵的关系。
综上所述,做为一个优秀的领导干部应具备的基本素质可以概括为:在德的方面必须有责任感,即坚定的信念、优秀的职业道德、良好的自我修养。在才能的方面要具备完成工作的基本能力,即较高的智力水平,协调一致的自我管理能力即高效率的执行力。
客服应该具备什么样的素质呢?客服工作是一个很大的话题,单说一方面未免有失偏颇,但要各个方面都展开来说,又未免太泛,今天小编整理了客服应具备的基本素质供大家参考,一起来看看吧!
1.1责任心
这一点无论是哪个岗位,都是必须具备的良好品质,无论身在哪个岗位都要把自己的岗位当成最重要的岗位,而客服是战斗在一线的岗位,可以说客服是一个店铺的形象大使,更是要尽职尽责的做好,不能只做只会应答的机器人
1.2耐心
在网上在线服务客户,需要客服有足够的耐心应对。有些客户喜欢问比较多、比较具体的问题,也是因为客户有疑虑或者比较细心,这个时候,需要我们耐心的解释和解答,打消客户的疑虑,满足客户的需要。
1.3 细心
面对店铺中少则百种的商品,每天面对不同的客户,接待一百来位顾客,需要我们非常细心地去对待。一点点的错漏和贻误,都会耗费更多时间和精力来处理。
1.4 同理心
同理心就是把自己当作客户,设身处地来体会客户的处境和需要,给客户提供更合适的商品和服务。
1.5 自控力
自控力就是控制好自己的情绪,客服作为一个服务工作,首先自己要有一个好的心态来面对工作和客户,客服的心情好了也会带动客户。毕竟网上形形色色的人都有,有好说话的,就也有不好说话的,遇到不好说话的,就要控制好自己的情绪,耐心的解答,有技巧的应对,工作时严禁把私人情绪带到工作中来
随着我国科学技术的飞速发展以及大学生就业形势的日趋严峻,促进大学生自主创业,以创业带动就业日益受到全社会的重视。下面是由百文网小编分享的大学生创业需要具备哪些素质,希望对你有用。
硬件一:经验
大学生长期呆在校园里,对社会缺乏了解,特别在市场开拓、企业运营上,很容易陷入眼高手低、纸上谈兵的误区。因此,大学生创业前要做好充分的准备,一方面,去企业打工或实习积累相关的管理和营销经验;另一方面,积极参加创业培训,积累创业知识,接受专业指导,提高创业成功率。
硬件二:资金
一项调查显示,有四成大学生认为“资金是创业的最大困难”。的确,巧妇难为无米之炊,没有资金,再好的创意也难以转化为现实的生产力。因此,资金是大学生创业要翻越的一座山,大学生要开拓思路,多渠道融资,除了银行贷款、自筹资金、民间借贷等传统途径外,还可充分利用风险投资、天使投资、创业基金等融资渠道。
硬件三:技术
用智力换资本,这是大学生创业的特色之路。一些风险投资家往往就因为看中大学生所掌握的先进技术,而愿意对其创业计划进行资助。因此,打算在高科技领域创业的大学生,一定要注意技术创新,开发具有自己独立知识产权的产品,吸引投资商。
硬件四:能力
大学生由于长期接受应试教育,不熟悉经营“游戏规则”,技术上出类拔萃,理财、营销、沟通、管理方面的能力普遍不足。要想创业获得成功,创业者必须技术、经营两手抓。建议可从合伙创业、家庭创业或低成本的虚拟店铺开始,锻炼创业能力。
项目管理者是全面提高项目管理水平设立的重要管理岗位。需要具备超高的素质要求,那么项目管理者应该具备那些素质呢?小编整理了项目管理者要具备什么素质,欢迎欣赏与借鉴。
一、有强烈的事业心和责任
事业心和责任心,是干好一切工作的首要条件,也是做好一名合格的管理者的重要思想基矗有了这一点,就会努力学习,提高各方面的本领,就会严格要求自己,处处以身作则,就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。
1、有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。
2、有以公司为家,一心扑到工作上的职责意识。
3、有严肃认真的态度,一丝不苟的态度。
4、有埋头苦干,奋力拼搏的工作精神。
二、有对员工的正确态度和深厚感情
对员工的态度和感情问题,历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工,做到“以情带班,以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的,端正态度是产生感情的前提和基础,深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作,必须具有以下几种“心”
1、尊重的心:管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”,尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中,每个员工的身世背景,家庭可能各有不同,但是以平等的心对待每个员工,才能谋求一个融洽的氛围,让员工从心里愿意和你共事,愿意为你排忧解难,共谋发展。
2、关心的心:基层管理者直接接触的就是一线员工,因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。
3、体恤的心:既然有了关心,就应该在他们出现个人问题时,体恤他们同时,学会换位思考,所谓“己所不欲勿施于人”。
4、赏识的心:当你赏识一个人的时候,你就可以激励他。作为管理者,就要不断用赏识的眼光对待员工,不断地在工作中表达自己的赏识,使员工受到鼓舞和激励,尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现,一味地让员工猜测自己的态度,默认和猜测都将导致沟通的障碍,使员工对管理者丧失信心。你所能做的'就是对员工说出你的常识和你对他们的评价,让员工从你的表情和语言中感受你的真诚,激励员工的士气。
5、分享的心:分享是最好的学习态度,也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西,通过分享,管理者不断能很好地传达理念,表达想法,不断形成影响力,用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西,形成管理都与员工之间的互动,相互学习,相互进步。
6、授权的心:授权赋能既是经理的职责所在,也是高效管理的心备条件,管理者只有把应授出的权力授予员工,员工才会愿意对工作负责,才会更有把工作做好的动机,经理必须在授权上多加用心,把授权工作做好,让授权成为解放自我,管好员工的法宝,授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”,能够容忍下属超越自己。
三、有良好的自身形象
以身作则,树立良好形象,是管理者素质的综合反映和具体体现,员工接受管理者的教育和管理,不仅要听其言,更要观其行。要增强管理的权威性和说服力,必须以身作则,树立良好形象,坚持以行带班。
1、对工作尽心尽力,认真负责,勤勤恳恳,兢兢业业,有强烈的工作责任感和集体荣誉,时时刻刻以集体的荣誉和利益为重,才能使部属产生尊敬和钦佩感,激发部属的集体荣誉感和责任感。
2、遵纪守法,严于律己的形象。
3、身先士卒,勇挑重担的形象,要求员工做到的,自己首先做到。“敢喊、敢做”,“跟我来”,“看我的”做出好样子。
4、公道正派的形象,坚持原则,不分亲疏、一视同仁。
5、顾全大局,维护团结形象,建立和谐的内部关系,增强内部大团结,是作为管理者的重要职能。
四、有胜任本职的管理能力
管理能力是最重要的管理素质,其内容非常广泛,极为丰富。是新时期基层管理工作发展的需要。管理者必须具备的四种能力:
1、运用管理规章制度带班的能力。干部按制去管,员工按制度去做。
2、发现问题和解决问题的能力。要善于发现问题,勤于分析问题,正确解决问题。首先,要善于通过与员工实行“五同”观其变化,寻其征兆。及时发现存在问题。其次,要通过对了解到的情况进行认真的思考和分析,弄清问题出现的原因,及时拿出解决的措施和办法,真正做到“四个知道,一个根上”,把可能发生的问题消灭在萌芽状态。
3、严格管理与说服教育相结合的能力,必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力,切实做到:既能坚持严格管理,从严带班,又能坚持说服教育,以理带班,并善于把这两个方面有机地结合起来。
4、做好人别人思想转化工作的能力。“人上一面,形形色色。”
八、团队建设能力
基层管理者除了要有过硬的业务能力,那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀,但是只注重个人的业绩而忽视了团队,充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用,便是一个管理者的最大喜悦。
管理精髓首先是一门相关的艺术,是团结团队,是实现公司的利益的最大化,是执行力,是效率,是管理者的格局的大小和眼界的宽广。下面是小编收集的一些关于作为一个管理者应具备哪三种能力,希望对大家有用。
在工作运用管理学只需要把管理学的理论和内容熟记于心,然后根据实际情况和个人掌握方法的多少和程度对所见事物做出综合的判断,所以熟练运用的首要条件是熟悉管理学里的一些理论和知识,熟悉后自然会运用。 另外,工作中运用管理学的目的是:研究在现有的条件下,如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素,提高生产力的水平。
分析中层管理者的能力素质首先需要对他们的工作内容有较深了解。许多公司中层管理者的工作特点和工作职能进行分析,总结后发现公司中层管理者的关键职责主要有两个,下面跟着小编来看看吧!
一、业务发展素质模块:包含统率、执行、指导与监控、排除疑难、制度优化等素质要素。
1、统率:在团队中扮演“主心骨”的角色,以干练、果断和坚强的形象赢得团队成员的信任,使之愿意在其组织和指挥下完成工作的能力。他需要中层能够赢得员工信任、具有较强的组织能力、能够面对危机迅速作出决策、同时要具有震慑力。
2、 执行:为确保战略计划的达成,通过采用创新性的、严格规范的管理行为,高效率地实施计划、取得成果的能力。他要求领导具有组织理解力、 重视可操作性,善于预见障碍并坚定推进,同时有较高的工作成效。
3、指导与监控:对下属的工作提供指导与支持,促使其能力提升;对布置给下属的工作进行跟踪,要求其及时反馈,并根据情况做出相应对策的能力。
4 排除疑难:对于工作中出现的问题,能够抓住其本质,提出创造性的解决方案,并付诸实施。
5、 制度优化:能够分析和洞察组织内部管理制度中的缺口和薄弱环节,并有针对性地通过制度的建设、补充,不断优化企业管理制度体系,提升和强化行政管理效力。
二、团队管理素质模块:主要包括沟通协调、激励、绩效导向、培养他人和识人用人等素质要素。
1、 沟通协调:妥善处理与上级、平级以及下级之间的关系,促成相互理解,获得支持与配合的能力。
2、 激励:激发、引导和维持他人的工作热情,保证预定目标的实现。
3、绩效导向:以结果作为衡量工作成效的主要依据;重点关注提高绩效、实现目标和产出结果。
4、培养他人:有培养他人的意愿与倾向,关注他们的潜能与可塑性,并在实际工作中帮助其成长。
5、识人用人:识别和发掘下属的优势与潜能,用人之长,使其最大限度地发挥作用,实现团队与成员共同成长。
三、自我管理素质模块:主要包括全局观念、学习发展、专业化、自我控制和激励等素质要素。
1、全局观念:从组织整体和长期的角度,进行考虑决策、开展工作,保证企业健康发展。
2、学习发展:通过吸取自己或他人经验教训、科研成果等方式,增加学识、提高技能,从而获得有利于未来发展的能力。
3、专业化:对本专业领域的发展动态非常敏感,有较强的领悟力和驾驭力,能做本专业的“专家”。他需要领导能够技能娴熟、对专业敏感、对自己的专业能力有充分的信心、保持对其他岗位专业技能的开放心态,在转换工作任务时,表现出良好的'适应性和快速的学习能力。
4、自我控制:有较强的自我认知能力,能够按计划去完成自己该完成的工作。这就要求领导能够发现自己的优缺点,正确认识和评价自己,能够控制情绪,能够区分出核心与非核心工作目标,排除干扰,将绝大部分时间用在最重要的工作任务上。
5. 自我激励:善于寻找工作中的乐趣和良好情绪的支点,在工作时尤其是在面临挫折和逆境时,仍然能够保持高昂的斗志和工作热情。
四、基础素质素质素质:主要包括同理心、责任心、自信等素质要素。
1、同理心:站在当事人的角度和位置上,客观地理解当事人的内心感受,且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。这要求领导者能够将心比心、具备较高的体察自我和他人的情绪、感受的能力、能够用同理心沟通、处事。
2、责任心:认识到自己的工作在组织中的重要性,把实现组织的目标当成是自己的目标。它要求领导者能够对工作内容、工作权利和职责有清晰而深刻的认识,可以从工作中寻求自身的价值和满足;同时乐于奉献、热爱工作:把工作当成是自己的事业来做,愿意把这里作为发展自己的舞台。
3、自信:一种有能力或采用某种有效手段完成某项任务、解决某个问题的信念。它要求对自己的优势与劣势有正确的认识,相信自己有能力实现既定目标,敢于挑战,即使在受到阻挠、诽谤等困难境地,也不改变目标,直到实现预期的目的。
当然以上能力素质要求只是企业中层管理者常规应具备的,在实际操作中我们还应根据各个企业的特色和各中层管理者的工作性质、特点进行深入分析,具体情况具体分析和对待,这样才能制定出切实可行,对企业中层领导管理有较大帮助的能力素质要求来。