淘宝客服的幽默催拍话术(实用3篇)
淘宝客服人员在和客户交流的过程中,可以适当地使用一些幽默的催拍话术。对交易的促成是很有好处的。下面是百文网小编搜集整理的一些淘宝客服的幽默话术内容,希望对你有帮助。
淘宝客服的幽默话术技巧
技巧一:以回馈来解说
很多买家之所以怀疑产品过时,是因为产品优惠力度大,让他们产生了警惕。他们不相信天上会掉馅饼,产品之所以会以促销价出售,在他们看来,原因之一就是产品过时了,需要处理。面对有这样心理的买家,客服人员要及时告诉他们这是店铺为回馈客户而进行的活动,与产品是否过时无关。更多电商资讯可以关注
技巧二:用当下流行的元素来解说
并不是所有买家都能相信店铺出售的产品是不过时的,除非客服人员能够说出它不过时的原因。这就需要客服人员根据销售产品的不同来告诉买家产品为何不过时,客服人员所要做的是把当下流行的元素融入到产品介绍中来。例如,流行的花纹、流苏设计,以及最先进的科技等。这样就能消除买家对产品是否过时的疑问,最终促使买家下单。
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淘宝客服的幽默话术案例2
买家:这款空调优惠力度挺大啊,是不是已经过时了,才会这么便宜?
客服小高:亲,您放心,这款是今年刚上市的新品,不论性能还是外观都绝对赶得上时代!
买家:那为什么这款空调现在这么便宜?
客服小高:亲,来得早不如来得巧!今天是本店三年店庆。为了回馈新老客户,本店特拿出三款产品来做特价活动。先到先得哦,买到就是实惠!
买家:哈哈,是这样啊,那我可不能错过。
淘宝客服的幽默话术案例3
买家:看这鞋子好像是2012款的,是不是已经过时了?
客服贞贞:亲,您真有心,一看就知道您经常关注这个牌子。这款鞋子的确跟2012年的那款很像,但是我们加入了柳钉、紫色花纹等当下流行元素。亲请放心,这是一款非常流行的鞋子。
买家:仔细一看确实是这样,原来是我搞错了!
买家在购物,特别是购买穿戴方面的产品时,会把过不过时作为重要的参考标准。客服人员在与买家沟通的过程中,常常会遇到这样的问题。能否打消买家对产品是否过时的顾虑,也成为衡量客服人员工作能力高低的重要标准。客服小高与贞贞就是这方面的高手。在面对买家对产品是否过时的疑问时,小高说是因为搞促销才会便宜,贞贞则利用当下最流行的元素对买家进行说服,这两种说服方式都取得了预期的效果。我们从中不难发现,客服人员要善于消除买家对“产品是否过时”的顾虑。