日企电话礼仪

对于想进日企工作的人来说，恰当的商务礼仪显得至关重要，好的商务礼仪不仅会给人留下好的印象，还能为工作带来许多便利。下面是百文网为大家准备的日企电话礼仪，希望可以帮助大家!

日企电话礼仪

电话铃声响起!

新来的，可没时间来让你们迷惑!在商务场合，尽快接起电话可是原则。要是铃声响了5、6次都还是没人接的话，对方会感到有些儿不安，或许会想“难道今天不办公吗?”

办公室内的电话最多只能让它“响3声”!

■如果没办法立刻接起电话该怎么办呢?

这时候就不要忘了说一句“让您久等了”或是“让您等久了，不好意思”。

■你说的第一句话将决定对方对你的印象!

各位有没有过在早晨没睡醒时，用慵懒的声音说“你～好～，这里是XX商事～”的经历呢?这可不仅关系到你一个人，整个公司的形象都会因此受到显著的影响。

由于电话只能依靠“声音”来传递信息，所以请尽量使用比平时更洪亮和明快的声音来答话吧。

■下述的典型问候语

如果对方自报家门说“我是○○物产的△△”的话，那请一定要回话说“一直以来都受您的照顾了”。

即使是以前没有来往的人也请一定要说一句“以后就麻烦你照顾了”，这样交流会更顺畅!

任何时候都要注意电话礼仪!

■如果对方不自报家门怎么办!?

那么，如果对方不自报家门，就开门见山的要求“我想找○○课长”的情况下该怎么办呢?

你：“课长，您的电话”

课长：“是谁打的呢?”

你：“不知道耶……对方没有说自己的名字的……”

这样一来可就失去了接电话的资格了。请一定要确认对方的名字，比如这样说：“不好意思，请问您贵姓?”

你：“课长，○○物产的△△先生的电话。”

课长：“好的，谢谢”

挨拶：

おはようございます(午前10時or10時半まで)/(お電話)ありがとうございます

问好：

早上好(上午10时或到10点半以前)或者说感谢您的来电。

相手が名乗ったとき：

○○様でいらっしゃいますね、いつもお世話になっております。

确认对方名字的时候：

您是某某先生吧，一直承蒙关照。

取り次ぐとき：

○○でございますね、少々お待ちくださいませ。

要转接的时候：

您是要找某某吧，请稍等。

取り次ぎ電話に出るとき：

お電話変わりました(お待たせいたしました)、○○でございます。

接转过来的电话的时候：

让您久等了，我就是您要找的某某。

了承するとき：

お電話変わりました(お待たせいたしました)、○○でございますお待たせいたしました。

お調べいたしますので(待たせる理由)、少々(○分ほど)お待ちくださいませ。

了解的时候：

让您久等了，我就是您要找的某某。(如果需要让对方等待的时候)我查一下(等待的理由)，请您稍等几分钟。

保留を解除するとき：

○○様、(大変)お待たせいたしました。

解除电话保留的时候：

某某先生，让您久等了。

お詫びをするとき：

(ご迷惑をおかけいたしまして)誠に申し訳ございません。

道歉的时候：

给您添麻烦了，实在不好意思。