接待礼仪问题（合集七篇）

商务礼仪是我们作为职场人必修课，接待礼仪问题有哪些?下面是百文网小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

接待礼仪问题：引见时的礼仪

到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。 在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

接待礼仪问题：握手礼

握手礼节的要点是：微笑着注视对方的眼睛，自然、大方地伸出右手。

1、身体前顷，右手自然伸出。

2、手掌向左，掌心微微向上，拇指和手掌分开指向前方，其余四指自然并拢微微向内弯曲，自然的握住对方的手。

3、面带微笑，注视着对方的眼睛。

接待礼仪问题：介绍人礼仪

介绍人的仪态及技巧：

当介绍人要注意自己的仪态，运用相应的技巧，主要有如下几点：

1、言谈举止要从容大方，称呼双方时要准确清楚。

2、介绍双方认识时，还应该清楚地、巧妙地表达彼此之间的关系

3、在正式、庄重场合作介绍人，应该连姓带名带职务一起介绍。

4、介绍时要起立，面带微笑，自然的伸出手臂(掌心微微向上，拇指和手掌分开，其余四指自然并拢)欠身指向被介绍的人(切忌用一个指头指来指去)。

5、当你被介绍时，应郑重地说：“您好”。

接待礼仪问题：带路礼仪

带路时走在客人左前方2-3步远的位置，靠边引导。带路时要边走边留意客人的步伐，边引导。可说：“请往这边走”。走到拐弯处时要暂停，以手指示方向，并向客人说：“请这边走”。

接待礼仪问题：电话接待礼仪

电话接待的基本要求： (1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。 (2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。 (3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。 (4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

接待礼仪问题：递物与接物

递物与接物是生活中常用的一种举止。 礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片：双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。

接待礼仪问题：当面接待礼仪

上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道"再见"。 下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。