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危机对于一个组织和政府来说,可能是灾难,也可能是转机。相对于行政组织的日常工作来说,突发事件实属意料之外之事。危机的到来,破坏了组织系统的稳定与常态,迫使其重新进行抉择,挽回损失,树立新形象。因此,当危机到来之时,作为领导者应是临危不惧、从容应对,要善于驾御危机,要把危机有效地转变为工作的转机。这要求领导者既要敢于负责又要大智大勇,具有多方面危机决策的素质与能力。
一是当机立断,迅速控制事态的能力。
突发事件的出现,要求领导者立刻做出正确反应并及时控制局势,否则会扩大突发危机的范围,甚至可能失去对全局的控制。因此,领导者已不可能像正常情况下按程序进行决策论证和选优。突发危机决策活动中,领导者的“从容”应是快速反应,果断行动,这是解决突发事件时效性的要求,也是突发事件决策的主要特征,是并非违反常规的决策程序或决策环节,但又必须即刻反应的情形下的明智的非程序化决策行为。
二是敢于负责、临危不惧的能力。
领导者要有过硬的政治素质,既有胆有识又有高度负责的责任感,要能把握全局,从战略高度处理突发事件,沉着稳健应付危机。作为领导,只有临危不惧和临危不乱才能作出正确的决策,妥善处理危机事件。突发事件本身信息不完全,又关系重大,需要紧急处理,因此,处理突发事件的非程序化决策具有很大的风险性,决策措施对化解危机的作用有时难以衡量和预测。这种处理结果的风险性要求领导者在做出决策时抛开个人得失,敢于承担责任,在危机处理中具有高超的领导艺术,要有敢冒风险,敢当风险的精神和能力。
三是打破常规,果敢行事的能力。
突发事件的前途往往扑朔迷离,犹如处于瞬息万变的战场上的军队,需要强制性的统一指挥和力量凝聚。同时,在突发事件决策实效性要求和信息匮乏的条件下,任何莫衷一是的决策分歧都会产生严重的后果。所以,对突发事件的处理需要灵活,要改变正常情况下的行为模式,由领导者最大限度地集中决策使用资源,依决策经验或采纳某些建议,迅速做出决策并使之付诸实施。
四是循序渐进,准确预测事态发展的能力。
在处理突发事件时,领导者固然要有冒险精神,但也要倾向于选择稳妥的阶段性控制的决策方案,以控制事态的发展。领导者在信息有限的条件下采用反常规的决策方式,并对决策后果风险进行预测和控制时,需回避可能造成不必要波动的方案,同时注意克服急于求成的情绪。因为突发事件的表象固然可以迅速得到控制,但其根本的处理则需要在表象得到控制的阶段上进一步决策,这又要求领导者能够根据事态发展,进一步做出准确决策。
五是完成使命,忍辱负重的能力。
领导者作为危机决策和危机管理的核心,往往是各种矛盾的焦点,其承受的压力也是最大的。因此要求领导者具有强烈的使命意识,在危机处理中能够超负荷工作,有时甚至需要忍辱负重。比如基层领导干部在受到闹事群众的围攻,甚至由于群众不理解而有过激言行时,要不厌其烦、耐心细致地做群众的工作,要讲究临危处置艺术,力求最大限度地减少损失或负面影响,而不能莽撞从事、激化矛盾。
提升倾听能力非常重要!美国CNN电视台著名节目主持人莱瑞·金(Larry King)一语道破天机:“我从来就没有在说话的过程中学到过知识。”企业领导们应该从中有所感悟。
倾听能力是企业领导最重要的能力之一,也是训练技巧中最重要的工具。倾听是沟通的基础,可以使同事、下属或上级乐意讲述甚至倾诉,令对话持续不断,有利消除隔阂、减少误会。倾听还可以了解上司、同事与下属的感受、观点与需要。可惜很多人不懂其中真味,喜欢多说而少听,甚至有些所谓企业领导,说起来喋喋不休,听起来充耳不闻,因此影响沟通质量,造成人际关系缺撼和诸多损失。
企业领导人的发问是一个有针对性的发问,问的是和下属或员工的目标有关系的、有帮助的问题。有人说:“企业领导人就是帮助下属或员工如何去问他自己。”另外,通过企业领导人的不同角度的发问,帮助下属或员工发现自己的盲点。这也是企业领导人的最大价值之一。
美国著名的领导力专家隆纳·海非斯说:“好的领导是问正确的问题。”好的发问本身就是洞察力的一部分。
调查数据显示,企业中执行效果不佳,有百分之五十以上的原因是因为任务接受者与任务发布者对于任务的理解不一致,而且各自认为对任务的理解是准确的。
通过发问可以了解员工对事情的理解、做事的方式、对工作任务的态度与处理模式,只有知道员工真实想法,才有可能达到高效管理效果。而只有在基于事实与真相基础上的决策才是正确的决策。否则,只凭别人所说、所汇报,就不能从更深、更宽、更广的层面来了解问题,这样做出的决策,一定会付出惨重的代价。
台湾著名企业家王永庆先生深谙发问的奥妙,他的“打破砂锅问到底法”为他的有效决策做出了非常人所能想到的贡献。
马云在其来往扎堆中发文谈及创新,马云称保持持续创新能力的关键在于制度创新。而制度创新就是需要对今天的既得利益群体进行重新分配,是对今天成功者的挑战。马云颇为感慨的表示,创新者往往不是在成功前被弄死,就是在成功以后被恨死。创新者会死,但创新不会死!
同时马云还回忆了数年前和乔布斯的会面,马云表示很多人只适合远观,经不起近看,乔布斯是旷世奇才,值得敬仰和钦佩,但可能交朋友会较难,因为他最信任的朋友是他的创新事业。
以下为全文:
很多人说中国为什么出不了乔布斯。呵呵。。其实美国也是几百年才出了这么一个奇葩这样的人是不可能批量产出的,而且要是真的批量产出,这世界就乱了,麻烦就大了。
很多年前我在美国出差,突然乔布斯邀请我去他办公室见面,那时候苹果还没有生产手机。怀着对前辈传奇人物的敬仰,我欣然前往。会谈处极其简洁,精致,体现出非常高的审美品味。乔布斯依旧穿着精致的黑色T恤,牛仔裤,小眼镜配上修剪得体的胡子,嘿嘿我感觉自己就像是个土农民,不是感觉,也确实土。
谈了一个小时,大概 40 分钟他问得都是和手机有关的问题,问大量关于深圳制造手机的厂家,零部件。说实话,感觉不像是交流,而是在询问和查问啥事。他从没来过中国,但似乎对深圳的手机制造很感兴趣……我当时颇为纳闷,他为何对手机如此有兴趣。半年后,苹果隆重推出 iPhone,而制造业基地在广东。呵呵,我恍然大悟。
很多人,特别是我自己,只适合远观,绝对经不起近看,身上的毛病连自己都会觉得恶心。我对老乔的感觉是,他是旷世奇才,值得敬仰和钦佩,但可能交朋友会较难,因为他最信任的朋友是他的创新事业。
也谈谈创新。其实,乔布斯要是今天还活在世界上,很多人就未必会喜欢他,甚至会恨他。因为他必须面对:
1、是否有持久创新的能力
2、他的创新是否能满足人们的需要
3、如果他有持久创新的能力,那么他一定会因为破坏力的强大而招恨,因为创新就是意味着对昨天体系的挑战。有人喜欢就会有人讨厌。
要想有持续创新能力,关键在于制度创新。而制度创新就是需要对今天的既得利益群体进行重新分配,是对今天成功者的挑战。
人人都喜欢谈创新,但其实创新是一种责任,一种担当,一种毅力,更是一种代价。创新者的第一能力是生存能力和抗击打力。
创新者最需要的是在一个幸运的时间,幸运的碰上一个好上级,或者幸运的在上级没有搞清楚是啥的时候就幸运的发生了。
大创新更是一种生产力,它需要好的生产关系。
遗憾的是,创新者往往不是在成功前被弄死,就是在成功以后被恨死。创新者会死,但创新不会死!
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在今天,全球经济飞速发展,人的全面素质成为一切发展要素的根本。因此,以人的全面素质为本的培训成为现代企业人力资源管理的最根本性的一项工作。人的内在素质,能力,自身性格,思维模式,行为方式,与掌握的知识,技能,内动力都和工作的绩效产生紧密的联系。那么领导者如何判断一个员工的能力?
应用员工能力模型时存在的普遍困惑
能力这个词,大家都能够理解和交流,但其内涵的解读却是因人而异,往往两个HR在讨论能力,但其实能力的内涵却完全不一致。对于能力,每个 咨询公司 和学术专家都给出了各自的定义和模型,显得纷乱繁杂,这也导致员工能力的管理显得非常弹性和模糊,而基于能力的评价和发展体系也就难以建立。
总体上,麦可利兰提出了能力的冰山模型,对能力的内部结构进行了解析,区分出表象和潜在的能力要素,比较概括和抽象地对员工能力的内涵进行了说明,具有经典性和权威性。
然而,当这样一个能力的冰山模型呈现在我们面前的时候,作为企业的人力资源工作者,肯定是感觉无从下手,在使用时显得过于抽象而难以应用。于是学习了各类能力模型,包括胜任力、素质模型、工作风格、领导行为、领导特征等等,但在众多的概念面前,更加茫然和乱了阵脚,会有一堆的问题困扰着HR,笔者尝试列举几个自己在工作中经常遇到的困惑:
问题1:能力的内部结构到底包含哪些要素与特点,相互之间是否存在因果和逻辑关系?
问题2:不同类型的员工,所需要关注的能力点有哪些不同?
问题3:不同的能力要素,成长性是不是存在差异,哪些能力是可以发展,哪些能力是难以改变的?企业需要在哪些角度投入资源?
问题4:在人力资源的具体应用上,各个模块如何与员工能力有效对接,哪些能力要素适合于培养发展,哪些能力要素适合于人员招聘选拔?
这些问题如果不梳理明白,员工能力就会一直是团迷雾,而失去这个根基,能力体系和能力标准难以成型,人才管理工作就像雾里看花,难以有效运转。
解构员工能力的内在属性:组织与个人属性
作为企业雇主,在我们深入解读员工能力的时候,一方面会把员工能力放到组织框架中,基于行业特性、发展阶段、业务模式以及职层职级考虑,形成组织对能力的需求;另一方面要基于员工的个人框架,这是作为一个人本身所拥有的情感、经历以及个性等,这从他/她的家庭和环境中发展而来。因此,当我们从组织视角和个人视角去看员工能力的时候,就会发现员工能力的两大属性,即组织属性与个人属性。
对能力而言,越是表象,如知识技能,组织的属性越强,与岗位、行业高度相关;越是潜在的,如个性、风格和动机,个人的属性越强,与个人的生理特质和潜意识越相关。
组织属性越强,较容易习得,在岗位、企业和行业进行累积而愈加丰富;个人属性越强,越稳定和越难改变,很大程度上是父母遗传和童年经历所决定。
过往,我们在思考能力、定义能力的时候,总是把个人与组织的属性总是交织在一起思考,那就会显得非常混乱。我们在思考能力体系和能力标准的时候,一定要把能力内在逻辑解剖清楚。
员工能力两大属性的逻辑关系
在能力的内部逻辑和长期发展性来看,个人属性的能力会决定了组织属性的水平高低,即冰山下的潜在能力会决定冰山上的表象能力。
我们在考察大学生,主要考察能力的冰山下部分,因为,大学生还没有经历过岗位、企业和行业的积累,没有公司所需要的冰山上的知识和技能,只能通过考察潜能来看他的未来成长性。因此大学生特别需要系统培养,尽快丰富其冰山上部分的能力结构。
同时,能力的个人属性部分往往在人生较早的阶段就已经变得比较稳固,而且较难改变,这也是企业不需要对个人属性的能力发展投入过多的精力进行培养的原因,而只能成为人员筛选和潜才选拔的依据。但进入职场后,员工的知识技能和经验得以快速积累和发展,就是人生和职场阅历,成为重要的资本和筹码。
因此,越是高层,我们越需要静态的看他的能力结构,他冰山上的知识技能与经验经过多年积累已经基本成型,也是企业在面试时需要重点考察,并在入职后能够短期内对企业产生实际价值。 个人属性部分的能力经过历练,演变成了工作的风格。
市面上有很多的工具用于测量人体的心理动力、个性和风格等。个性与风格主要用于团队匹配和适岗匹配,原则上没有好坏优劣,适合与否的问题。但除了非常突出和显著的个性风格,一般而言用个性风格直接来预测工作绩效和行为会比较糟糕,因为在工作场景中,外部环境的压力比内在的个性风格往往更能预测一个人的行为和反应。当然,在内外一致的情境中,员工内心会更加自然舒适。心理动力表明一个人内驱力的强烈程度,会体现为上进心、抗挫力等,是一项重要品质。
由此,从企业应用的视角,清晰解构出了员工能力的内在机理,为下一步具体的人才管理体系设计,包括能力标准体系、评价与选拔体系、培养与发展体系,构建形成了坚实的基础。
做个轻松管理者管理者是管理行为过程的主体,管理者一般由拥有相应的权力和责任并具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成,他们通过协调和监督其他人的活动达到组织目标。管理者及其管理技能在组织管理活动中起决定性作用。以下是百文网小编为你精心整理的领导者具备的6种能力,希望你喜欢。
1.领导者即为一个集体的指挥者
领导者素质,基本上要具备:(1)必须有自知之明。(2)要有不断创新的进取心。(3)要有决断魄力。(4)要有宽容精神。
2.灵活运用领导方式与领导风格
随着领导学的不断发展和人们对领导实践的深入研究,许多学者从不同角度归纳出诸多领导方式与领导风格。例如,丹尼尔·戈尔曼以全球2万个职业经理人数据库为样本,总结了当今全球企业普遍存在的6种领导方式,即强制型领导、权威型领导、联盟型领导、民主型领导、带头型领导和教练型领导。
就领导方式和领导风格本身而言,并无好坏之分。作为企业的领导者,若能够了解这些不同的领导方式和领导风格的优点与不足,将有助于形成自己独有的领导方式与领导风格,进而可以影响员工潜力的发挥,影响整个企业的绩效。从国内外众多领导者的实践来看,成功的领导者应该根据实际情况,因地制宜、有的放矢地运用各种领导方式去指导员工、教育员工、激励员工,并在各种方式之间自由地进行转换,以充分发挥卓越的领导力。
3.与企业的发展相匹配
一个优秀的领导者应根据公司发展的不同阶段、规模大小和管理对象,随时调整自己的领导风格和方法。正如松下幸之助所说:“当我的员工有l00名时,我要站在员工最前面指挥部属;当员工增加到1000人时,我必须站在员工的中间,恳求员工鼎力相助;当员工达万人时,我只要站在员工后面,心存感激即可。”
不同的发展阶段和规模应该采用不同的领导方式。比如说,小企业和初创企业,由于员工数量较少,企业的领导者可以身先士卒,以行动来树立自己的权威和榜样力量,引导员工仿而效之,即采用“以身作则式”的领导风格;也可以结合“耐心说服式”领导风格,注重亲情化管理,倾听每个成员的报怨并加以说服。随着公司不断发展和员工队伍的逐步壮大,“耐心说服式”的领导风格也许就不再切合实际,这时就应逐步向制度化方向转移,采用其它更为有效的领导方式。
不同的行业或产业应该采用不同的领导方式,否则企业的领导力就会大打折扣,甚至会把企业领向死亡的边缘。比如说,高科技企业面对的是一个多变、快速、竞争激烈的环境。这时就需要更多地激发团队活力,鼓励创新,如果企业采用“强制型”的领导方式就可能会抑制创新;而传统企业面对的是相对稳定、发展缓慢的市场,利润空间较小,这就需要深入、全面、严格的管理来减少消耗、降低成本,此时“强制型”的领导方式就可能成为比较理想的选择。
领导者应虚心倾听下属所提出的意见与建议。
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学会管理自己的情绪和应对压力是成功职场人士的重要能力,可以通过练习冥想和运动来发挥。这里小编为大家整理了关于如何提升自己的职场适应能力,方便大家学习了解,希望对您有帮助!
弥补那么一点点
弥补自己的能力缺陷,特别是针对心中理想职位的要求与自己当前所具备的能力之间的差异入手。
有些低薪者可能与高薪者的差距只有那么一点点,而这一点点到底在哪里,他可能自身并不清楚,这就有必要咨询资深的职业顾问。经过专业的测评和专家的分析、诊断之后,对自己的缺陷和要努力的方向了然于胸,才能做到有的放矢,完善自己的能力缺陷。
每种职位都有各自特定的核心要求,并且因为所处企业行业的不同而产生不同的任务结构和岗位要求。哪一种类型的职位更适合自己,更能发挥自己的能力和发掘自己的潜力,这需要有一个明确的目标,并根据这个切入目标的引导,锤炼自己的优势竞争力,弥补自己的劣势。
“跳”出一条生路
通过跳槽,精心地包装过去的工作经验,充分挖掘展示以往工作中的含金点。
对于很多低薪者来说,他们并不是在能力上与高薪者有多大差距。他们往往想通过跳槽来提高自己,但在这过程中,却缺乏包装自己过去工作经验,充分挖掘以往工作含金点的能力。因此,即便有面试机会,也因不会展示自己的优势竞争力而与工作失之交臂。
跳槽增值的基础是跳对方向。只有找对了方向才能真正发掘出竞争潜力。如果仅仅以为核心竞争力就是工作经验,那就大错特错了。如果一个人跳槽的目标与个人职业能力、潜力有偏差,职业生涯将进入死胡同,那时候,什么证书学历都救不了你。如果经验没有积累到最有效的方向上去,这些经验不仅不能带来价值,反倒束缚你寻找新的发展契机的手脚。
“镀金”提升职业价值
用比较权威和有名气的证书来为自己“镀金”。正确的“镀金”方法,会对个人职业价值的实质提升带来很好的效益。职业价值的提升,将是个人价格整体提升的基础。
企业对你自身能力的认可,有很大一部分就是通过一些证书来获得的。通过一些培训,可以迅速弥补自己能力方面的某些不足,并且为核心竞争力增加含金量。但是,证书、学历等方面的提升必须注重实效性。盲目的职场跟风,可能手捧很多具有市场力度的证书,却无法获得具有职场竞争力的职位,更别谈理想的薪资了。
证书的实效性,主要是方向的科学性和行动的实效性二者之统一。证书必须与自己正确的发展路线吻合,也必须在适当的环节和时机获得,否则证书的效益就值得考虑了。
职场新人如何让自己更加专业.
1、提升自我察觉,尽早认清自己
自我觉察能力不仅对职场新人有帮忙,对职场旧人也有帮助。自我觉察是不管你处于职场任何阶段,都应该不断思考,我是谁?我到底能干什么?我为什么要做这份工作?这份工作真的适合我吗?等等问题,不断的去反思自己,觉察自己,认清自己。
职场中会有这样一个现象,就是许多人对于自己能干什么?自己想做什么?等与未来职业发展息息相关的问题不去思考,但往往却期待一个高手出现,帮助解决职场发展过程中的所有问题。
其实这样的高手是不存在,你的职场你做主,没有人能替你去思考职场路该怎么走,所以不管你处于职业发展初期,还是职业发展上升期,我觉得这条锦囊都适用。尽早养成不断反复的问自己与未来发展有关问题的习惯,把控自己,才能让你更好更快的适应职场的快速发展。
2、修炼能力,找到职场发展“真捷径”
我们经常会听到,职场中应该不断修炼自己的能力,使得能够胜任不同的工作,那么这些能力是什么呢?罗伯特卡茨提出了现代管理者三大能力,不管你处于职场的任何阶段,这三大能力都适用。
首先是技术性技能,如果你职位是基层员工,那么技术性技能就使用的越多,技术性技能就是你专业化的能力,比如你是文案,你使用的最多的就是你文字撰写能力。而越往高层发展,你的技术性技能要求便会降低,人际性技能要求就随之提高,人际性技能就是与他人合作的能力。随着你职位的不断提升,技术性技能就可忽略,概念性技能就会占主导,概念性技能就是宏观层面的战略或是规划。
三大技能其实是相辅相成的,倘若你是基础员工,在提高自己技术性技能的同时,有意识的培养自己人际性技能或是概念性技能,那么你升职之路就会比一般人快。你可以观察一下周围升职较快的同事,不仅有扎实的技术性技能,同时在人际性技能或是概念性技能上都比你略胜一筹。
这三大技能在细分,可分成以下几个技能,自我认知、情绪管理、团队合作、谈判技巧、管理技能、领导技能。不管任何时候,自我认知都是作为做基础的能力,越往上发展,情绪、演讲、团队能力就越发重要。如果你是职场新人,不凡可以按照表格中划分的具体技能去不断的提升自己。
3、洞悉他人,遵循职场人际交往原则
职场中,与人交往的能力也是非常重要。领导、同事、客户,我们都应了解不同人的不同沟通风格,用他们期待被对待的方式对待他们。
对于领导,首先摸清上司的要求和期望。许多职场新人在进入职场的时候,总认为按照岗位说明书上要求去做的就对,很少和自己的上司去沟通,主动去了解上司对这个岗位的期望。对职位的要求和期望是很少写在岗位说明书上的,自己不积极主动的去了解领导的要求,在职场发展中是很不利的,当然,这里指的不是说要巴结领导,而是要积极主动的去沟通了解,为自己的职业发展争取机会。
不管任何时候,都应该积极主动的了解公司的现状及未来发展规划,公司产品、客户群,从宏观层面知道公司处于行业中的什么位置,这不仅对自己工作有帮助,同时还能够了解行业,当领导遇到什么问题时,你才有能力站在宏观层面上提出解决方案。
当然除了摸清上司的要求之外,同事之间的关系维护也很重要。同事之间相处,首先要做好自己,判断自己的价值在哪里,不要人与亦云,要有自己的原则与立场。职场新人中,大部分会当老好人,谁有困难都帮,但在帮助的同时应先问问对方是否愿意接受帮助,自己也需要量力而行。
职场发展的初期,不管是想提升自己的专业性,还是维护好职场人际关系,其实都可将以上说的三点总结为以下16个字:认清自己,洞悉他人,磨练能力,评估资源。认清自己永远是职业发展中最重要的,只有看清自己,才能找出适合自己职业发展的道路。同时不断磨练自己的能力,充分有效的利用资源,积极主动的与他人沟通协作,才能在职场中无往不胜。
成功的职场人士必须具备坚韧不拔的精神,要顽强地追求自己的目标和梦想。这里小编为大家整理了关于职场如何提升自己的工作能力,方便大家学习了解,希望对您有帮助!
一、要做到职业忠诚。一项国外研究发现,公司培养一个新人的成本相当于他6个月的工资。对于任何一个单位和领导,在培养、提拔人的时候,首先考虑的是“他愿不愿意跟我一起奋斗”。所以,快速成长的第一个建议,就是表现出自己的职业忠诚度。例如主动维护部门和公司的权益、形象,主动提出对工作的改进想法,并付诸行动。
二、要有办公司礼仪。
作为一个职场新人,虽然对上司还有周围同事陌生而不熟悉,但是这之间的礼仪是少不了的,它对你融入公司集体还有上司同事对你第一印象分有很大影响:
1.遇到上司礼貌问候,上下班时与同事问早与道别;
2.不管是上级或是同事,请求帮忙时切记要向对方表达谢意;
3.不怕麻烦,在同事需要帮助之时不要推脱;
4.办公室耳目繁多,切忌窥探和议论任何人的隐私;
三、言而有据。开会时,新人爱说“我觉得”“我想”,这样的开场会让你后面的陈述欠缺说服力。表达观点时,应事先认真调研、搜索相关数据、示例,用数据和现象说话,这会让你的发言更可信,领导同事也更认可你的办事方式和工作态度。
很明显,这些忠告都是职场里最基本的,希望各位毕业生能通过自己努力在职场上努力拼搏。
“在面试开始前,一定要准备好自己的答案。”需要提前了解公司情况,自己适合的职位所要求的能力和技能,并准备相应的答案。这里小编为大家整理了关于职场面试所需的三大素质和八项能力,方便大家学习了解,希望对您有帮助!
问及最看重人才什么特质时,他们的回答几乎都是这个答案:不是聪明不是能力强,而是知不知道感恩。关于这个,我不能赞同的更多了。身边就有这么两个活生生的例子。
小A能力很强,执行力也很强。各方面能力都很不错,但是A基本上从来不会感激团队的人对她提供的帮助,因为觉得自己能力强所以她所负责的所有的项目的所有功劳她都认为是自己的。长期以往,愿意帮她的人越来越少,她做得很吃力也不开心就离开了公司。
小B能力一般,不算是特别灵活的姑娘,但是做事很扎实。因为觉得自己是职场小白所以对于所有给她提供帮助的人她都会表示感谢,因为她懂得感恩所以身边的同事都愿意帮她,她接到的项目越来愈多,工作能力也被锻炼的越来越强。在公司三年,在公司里积攒了较好的口碑,所以她被上司第一个推荐去参加海外研修,回国后便升为管理职。
这个社会上没有人有义务要教你什么,你的上司在教你的时候花费了他宝贵的时间。要知道,时间对于每个人来说都是最珍贵的不可再生的资源。你的感恩,对他来讲是一种对自己所付出的精力的一种尊重。你的同事每天也跟你一样忙的焦头烂额,但是他却肯花时间帮你,他慷慨相助同样值得你尊重。所以学会感恩,用心感谢别人对你的帮助。你会发现,因为感恩你的运气会越来越好。
用行动证明你的'责任心
有责任心这个描述经常会出现在简历的自我描述上,但是有责任心并不是语言可以证明的,唯有行动才可以证明你的责任心。
怎么看出一个人是否有责任心呢?
举一个很简单的细节,但是估计大部分人都无法做到。从你手上交出去的文件资料你基本能保证它交出去时准确无误。很多人都忽略了这点,但是这个真的很重要!
有一次我准备部门会议的资料,临时有事托一个下属为我准备其中一页资料,结果她为我准备了一张错误百出的资料,从那之后我再也没有让她帮我准备过会议资料。从她手上交来的资料需要我盖章的时候我都会再三确认之后再盖,所以她的文件盖章会比其他人要等的久些。
你所有的行为构成你这个人立体形象,所以用行动证明你的责任心。
有主见,但不固执己见
最让你头疼的下属不是懒不是能力差,而是过于固执己见。估计这也是很多外企更愿意招毕业生的原因。
在职场混过几年的人是最容易犯这个毛病,在职场摸爬滚打几年之后会建立一套自己的认知体系。认为自己的体系是最好的,便无法接纳更好的建议,固执到让人觉得无奈。
一个人的心灵开放程度决定了一个人可以成长的高度。如果你才掌握了一点知识就觉得够了不再学习新的东西,不再以开放的心态吐故纳新的话,估计你这辈子也就这样了。
学会稳定自己的情绪,少抱怨
一个人在愤怒的时候智商和情商几乎为零。所以在职场中,提高智商和情商的的办法就是稳定自己的情绪。刚入职的时候,我的上司告诉我:不要用你当天的心情来工作。学会稳定自己的情绪,这是最基本的职业素养。
另外,抱怨除了可以破坏工作氛围之外没有任何作用。所以管好自己的情绪,管住自己的嘴巴,减少不必要的抱怨。
不要在公开场合顶撞你的上司
如果跟自己的上司有不同的见解,可以私下讨论。私下的讨论即使会出现争论也不过是两个人就事论事的讨论而已。而在公开场合公然顶撞自己的上司只会让你和自己的上司变成他人眼里的笑话。哪个上司愿意继续培养让自己成为笑话的下属呢?
毕竟人与人之间,一旦撕破脸皮,就无法画皮修补。所以,收起你的血气方刚,切记不要在公开场合顶撞你的上司。
讲执行的时候别废话
比起表达能力,执行能力高的下属更让上司喜爱。
吩咐一件事情下去的时候,下属的表现通常有两种。
一种下属会想出执行这件事情将会遇到的困难,然后开始滔滔不绝的跟你讲述一遍。因为有困难所以他就有理由执行的很慢。
另外一种下属就是执行力很强的那类人,他们会执行下去,执行的过程出现困难的时候会积极的想办法去解决,实在解决不了他会客观的跟你阐述困难请求协助。
如果你是上司,你也会喜欢执行力强的对吗?所以需要你执行的时候,别废话,Just do it。
不要抓着别人的错误不放
身处职场之中,无法避免办公室政治,很多人甚至以此为乐,有些人一旦抓到别人犯错,便毫不留情的攻击别人,这是极不可取的一种行为。即便是在职场之中也不要忘记与人为善,“积善之家必有余庆”。宽于待人严于律己,只有这有才不至于在将来逆境之时被他人落井下石。不要抓着别人的错误不放,你的宽容最终还是会反馈到你自己身上。
在职场中,我们经常会遇到这样或是那样的一些困惑,这其中有领导不待见工作不适应,融入不了职场等等,下面是小编收集的一些关于职业能力及适应性指什么,希望对你有所帮助。
保持好专业是第一位的,专业能力过硬的人,到哪里都是受欢迎的,此处不留爷自有留爷处,但专业是根本保障。
现代社会工作当中,分工的越来越细,所以,只需要在自己所擅长的领域发挥出别人所不及的特长可以得到重用了。
结合自己的资源,利用好自己的优势,将自己的价值进行最大化管理,只有能为公司创造财富的人,才会被重视和重用。
领导的提议要积极响应,在职场中,领导最喜欢的人就是最懂他的人,所以,领导的一些提议要积极响应。
了解领导的性格,投其所好,这样也可以建立共同的爱好,也就会有机会和领导走得更近了。
快速成长起来,先要学会自律,慢慢散发出自己的气场,让别人对你也充满信心,领导也就会相信你了。
面试的时候一定要把握住时间,尽量把面试时自我介绍的时间控制在3~5分钟结束,最多不超过10分钟。下面是小编收集的一些关于如何提高自己的面试能力,希望对大家有所帮助。
在面试时被问到自己的弱点的时候,应该先看你要应聘的职位的特点,尽量避免说出的弱点或许恰好是你不胜任这份工作的原因。同样,根据你应聘的岗位特点,可以表明自己在专业方面有丰富的经验和较强的专业理论知识,并且学习能力很强,会在工作中不断结合实际学习相关的理论知识,尽自己的最大努力做好每一项工作。面试就是一种博弈,是你与面试官之间的较量,必须做好充分的准备,并思考面试官问出的每一个问题的目的。
不要让客户看出你着急只想卖东西,要让客户觉得不好意思不买。当你已经悉心地帮助了他不少时,不少客户会出于情面购买商品,只要你给出热情周到的服务,他们自然会愿意掏钱。下面是小编收集的一些关于如何提高销售能力,希望对大家有所帮助。
首先要认真倾听顾客的声音。
成交在于沟通,只有不断的沟通交流,才能更好的掌握顾客的需求,多倾听,让顾客多说话,说出自己对产品的想法,就能知道如何用自己的专业去解答顾客的疑惑了。
不要急于介绍自己的产品和服务。
销售不应只是简单地向顾客介绍产品,更要注意拉近双方距离,找到最合适的入口,让顾客无法拒绝你。
不要用相同的话术对待不同的顾客。
同一个方法和话术你曾经成功过,但是针对不同的人,性格、思维、购买力都不一样,应有不同的销售技巧和方法。
在职场中,我们需要多与人进行沟通和交流,而沟通的时候,是需要一定技巧的,以下是小编整理的如何提升职场沟通能力,仅供参考,希望能够帮助到大家。
一、在职场如何和领导沟通
大家都知道,与上级领导沟通领导沟通在管理过程中是非常重要的,它会将上级的命令,非常很好地传达到下级,也会使下级的一些建议和想法,传递给上级,它也将使平级协作得非常好。凡是在管理过程中形成一个通畅、沟通的渠道,管理问题就不会产生。一旦管理出现问题,往往有很多的时候都是因为沟通不好而形成的。
1、知道大小王
和上级沟通也罢,相处也罢,心中一定要树立一个理念:要知道谁是大小王。很多下级和领导熟悉后,就容易犯没大没小的毛病,直到被领导疏远后,才知道错了。
从人性的角度分析,任何人都渴望被尊重,领导的权威来自于尊重,即使你和领导是哥们,在工作场合也得叫职务;在饭局茶局上,你不应自己坐主宾位;领导上车时,你应给领导开车门。
反者道之动,弱者道之用。只要你知道谁是大小王,领导的心也是肉长的,领导也会尊重你、器重你,因为你让他愉快了、舒服了,同样,他也一定会让你舒服和愉快的。
2、永远懂规矩
如果在职场中不懂规矩、不守规矩,那你就没什么发展了。一是绝对服从,这是对领导权力的尊重,是最大的规矩。二是对领导要给足面子。你不给足领导面子,你就没有面子,尤其是在公开场合,保护领导的面子是很重要的事。三是摆正位置,分清主次,领导喜欢听职务,忌讳名字,领导习惯应该被尊重。四是必须尊重公司的制度和企业文化。五要记住如下章法:心里要有上有下,要有理有节不卑不亢,不要恃才傲物,忘乎所以,既要走近领导,也要注意距离。
懂职场规矩,从某种意义上来说是一种素质的体现,知道就一定要做到。
3、最懂领导心
察言观色是上下级沟通的关键,真正懂得领导的心思,你才能够和领导形成默契,并成为领导信任的人。
懂领导不是浅层次地满足领导的权利欲望,不是捕捉领导的弦外之音的小儿科动作,懂领导是能够深层次地解构领导的成长逻辑,解构领导内心世界的真实需求,从而理解领导的人生观、世界观和价值观。
只有懂得领导后,你才能够明白其工作中的深意和用意,当领导知道你和他是一条心时,沟通就容易了。
从某种意义上来讲,会执行领导意志的人不如懂得领导意志的人,既懂得又执行领导意志的人,才是职场红人。为什么在一些单位能力强的人得不到领导的赏识,原因就是不懂领导,他还希望领导来懂他呢。结果就是不容易被提拔甚至会被淘汰。
4、捧场要到位
职场领导在管理员工时,会把权力看得很神圣,领导者非常希望下属尊重权力,尊重他的意志。
职场流传着这么一句话:“会干的不如会送的,会送的不如会说的,会说的不如会捧的!”,这话虽然不完全正确,但也不无道理。
捧场才有场,捧要捧到位。领导都希望被人盛赞,比如领导演讲结束后,他会希望得到下属恰到好处的捧场。
但一些较真型下属会认真地回答领导的问题:“领导,你的演讲一般,如果声音能大一点、逻辑能稍微清晰点更好,你还有句诗背错了!”注意,即使你说的都是对的,你也将成为不受欢迎的人,人际沟通不是科学研究,严谨并不是沟通的目的。在沟通中,大家要的是感觉,却不一定是真实的反馈。要记住:沟通的目的不是为了制造伤害和痛苦,当结果和谐时,只要是不违反法律和道德的行为都是可以理解和提倡的。
5、关心无级别
领导也是人啊,人都有情感,有情感就需要关心和温暖。在工作中,制度无情人有情,很多下属与领导心存芥蒂,故意疏远和敬畏领导,结果使领导非常孤立和孤独。
上班时,严格遵守制度和干好本职工作是你的本分;下班后,你和领导就是平级了,你们之间可以正常交往。比如领导过生日,你可以送上祝福;领导生病了,你可以去病房看看;领导的事业受到挫折,你可以去安慰安慰。久而久之,你和领导就会产生感情,有了感情,彼此就会心生好感。
人是情感动物,情是人的灵魂,是生命的标志,是生命的色彩,人没有了情,命有何用呢?因此,我们应该做一个有情有义的人,要用心去关心领导,用情去温暖领导,只有这样,你与领导、同事和下级才能建立更和谐的氛围,工作的意义才能升华为人生的意义。
二、与领导沟通的要点
1、积极主动些
在职场中,领导一般都是偏爱一些积极主动的员工。因为这些员工在他们眼里看来,工作激情是比较强的,平时正因为他们积极主动的性格导致他们工作表现非常好,那么随之得到老板的重用也是理所应当的。
2、选择合适的时间
与你领导上司之间的谈话并不是所有的时机谈论都是适合的。比如当老板因某件事情特别生气的时候,你若此时去找老板谈话,那么你就是直接朝枪口上面撞。相反,你找老板谈话的时候,老板的心情很好,那么随之你们谈话的气氛也会很好。
3、跟老板报告某些事情,应当有理有据
有些时候,我们需要跟老板报告一些事情的时候,我们应当做到有理有据,这样才能得到老板的信任。因为大多数的老板都不希望自己的员工是信口雌黄的。
4、态度上应做到毕恭毕敬
在职场中,我们与领导之间会有很多方面的接触,所以当我们面对自己老板的时候,应当摆正自己的态度,做到毕恭毕敬。也就是我们所说的有礼貌、谦逊。
5、提前做好准备
若在职场中我们需要找老板谈话的话,理应上我们应当提前做好准备,应当提前将谈话的重点总结出来,到时方便让老板知道我们具体在谈论什么?
三、向领导反映问题的技巧
1、向领导反映问题之前,列出提纲。讲什么内容,从哪几个方面讲,先讲什么后讲什么,都要做到心中有数。听上去你的思维具有较强的逻辑性。
2、反映的问题要属实,不可人云亦云。发现问题,要经过简单核实,证实确有其事,才可向领导反映。
3、要善于对信息进行分析、过滤、总结、提炼。我们每天遇到的信息很多很多,但是并不是所有的信息都要向领导反映,要从中提炼出有价值的信息,向上级领导反映。
4、反映客户的需求,但不要以客户的口气向领导说话。在了解客户的需求之后,要从客户的角度列出提纲,但一定不要用客户的口气去说,要站在帮助领导寻求解决问题的办法的角度上说话。
5、汇报问题前,一定要有对该问题解决办法的思路。当领导征求你的意见时,才可以谈你对这个问题的想法。表示你已经思考过这个问题了。
6、反映和汇报的问题要具体,多用数据说话。
四、跨越沟通三大障碍
1、不认同公司制度或做法却不敢言
不认同却不敢说,一向是职业人士的痛苦根源。许多想法只能闷在心里,或者找朋友吐苦水,就这样,怨气一天天地累积,最后,在提辞呈的那一天终于爆发。等到上司挽留时你才发现,原来上司并不是那么顽固;而所有不满的现状,也不是那么不可改变。
心理提示:大部分上司不会对提出良好建议的员工反感,与那些默不作声的员工相比较,他们会认为你是个有头脑、有责任心的人。而且,不必等到你的想法完全成熟才讲出来,因为你们的角度不同,你百思不得其解的问题在上司那里可能迎刃而解,而你的一句建议可能正好是他百忙中疏漏的问题。所以想到什么就说出来吧,否则你可能要等到10年以后才开口。
2、自己的职业规划难以满足
每个人对自己的职业生涯都会有所规划,如果你对自己的现状或未来不满,可能会郁闷烦躁,认为满腹才华无处施展,甚至辞职,然后重新到其他公司应聘更高的职位。也许你递辞呈给人事部经理的时候,他会说,太可惜了,我们正准备提拔你呢!
心理提示:如果对自己的现状或未来不满,一定要主动向上司讲出你的想法,问上司是否可以帮你转型、提升,而大部分上司都会乐于帮助他的员工成长;不过,与上司沟通时最好只谈工作,加薪和升职的问题一定要慎重,因为在薪水和职位上公司有一定的制度,如果公司认为你对公司很重要,即使你不提,也会有一个满意的结果等着你。
3、无法与主管融洽相处
许多人在选择工作时,关注更多的是公司的老板以及公司的发展前景,而忽视了自己所要工作的部门主管,结果一进入角色才发现,跟自己打交道最多的正是这个被忽略的人。你每天要听他的指令,被他调遣,所有的工作进展要向他汇报……如果你们能够相处融洽,当然最好不过;但万一你们刚好是水火不相容的人,那就麻烦了。
心理提示:由于无法与主管相处而辞职的情况比比皆是,其实你完全不必非走这条路,因为主管并不是你在公司唯一的上司,即使你们难以沟通,也可以越过他,与人事部门或更上一级的负责人反映情况,这是你的权利。许多情况经过第三方调和还是有好的转机的;况且你们的争执未必都是你错,也许要为此付出代价的是他而不是你。
领导力对领导的作用毋庸置疑体现在团队的核心,占据主导并且带领团队前进。下面是小编收集的一些关于如何提升自己的领导能力,希望对大家有用。
一、注重自我修炼,切实增强“三种意识”
1、增强大局意识。不谋全局者,不足以谋一域;
2、增强责任意识。责任意识是搞好工作的灵魂,集中表现为尽职尽责、尽心尽力;
3、增强效能意识。高效率是成功的垫脚石。
二、注重自我塑造,着力加强“三个建设”
1、加强思想建设。思想决定行动,思想的解放程度决定着事业的发展程度;
2、加强组织建设。充分发挥党组织的战斗堡垒作用,对提高领导干部的领导能力具有突出的推动作用;
3、加强作风建设。领导干部要牢记“两个务必”,自觉做到“八个坚持、八个反对”。
三、注重自我调节,逐步提高“三种能力”
1、提高科学决策能力。科学的决策是工作取得实效的关键;
2、提高全员执行能力。执行力的强弱直接决定着机构管理水平的高低,同时也体现了管理者的领导能力;
3、提高机构管理能力。强化内部管理有助于规范工作行为、提高管理水平,能增强领导干部掌控全局的能力。
作为一个新时代的领导者,应该具备较高的领导魅力。领导魅力影响着领导能力的发挥。领导魅力有助于团结、影响下属,有助于增强领导效果。下面是小编收集的一些关于领导能力的基本原则是什么,希望对大家有用。
1、协调能力
在一个团队中,领导者必须要有协调能力,懂得变通,一般协调能力强的人情商会比较高,在协调时考虑范围很广。
2、专业能力
一个群体中,领导者如果对专业不了解,只能靠手下员工完成专业问题,那主动权完全掌握在员工手里,专业能力的强弱,只是一个基点,因工作内容来区分。
3、领导能力
领导能力也就是带头作用的施展,有威信,下属对领导者非常信任,给下属带来安全感,带领团队成员解决困难,带动团队一起成长。
4、管理能力
管理是系统化的能力,要和协调、沟通、组织统一结合,一个管理者要了解大家的能力,分配任务,监督结果,促进团队发展。
5、沟通能力
沟通是最重要的能力,有效的沟通能让事情起到事半功倍的效果,并且沟通能力有着鼓励团队成长,和客户沟通和解决问题相结合。
领导能力是领导者的个体素质、思维方式、实践经验以及领导方法等,这些影响着具体的领导活动效果的个性心理特征和行为的总和,领导能力是领导者素质的核心。下面是小编收集的一些关于如何才能做一个有领导能力的人,希望对大家有用。
1、强化领导责任,,充分发挥党风廉政建设责任制的龙头作用。
2、加强组织协调,认真履行两项职能。
3、加强纪检监察的组织领导能力建设,努力打造一支高素质的纪检监察干部队伍。
教资很好考,在教师资格证网上报名的时候,您可以选择在具体哪个考区考试,但是具体哪个考点,一般采用随机或就近安排的原则来安排考试地点。下面是小编为大家整理的2023年下半年教资小学《教育教学知识与能力》考试真题,希望对您有所帮助!
教师资格证是自上而下兼容的,也就是说,高等级的教师资格证可以教低等级的(幼儿园除外)。小学教师资格证只能教小学,初中教师资格证可以教初中和小学,高中教师资格证可以教高中、初中和小学。所以,教师资格证考越高的越好。
不过,考教师资格证是有学历要求的。小学和幼儿园教师资格证需要大专学历,初中和高中教师资格证需要本科学历,如果学历达不到要求是不能报名的。
所以,考教师资格证首先是要看自己符合哪个学段的要求,如果都符合的话,优先考高级的教师资格证。不过,高中的教师资格证比初中和小学的都要难一些,所以需要花更多的时间备考复习。
目前,非师范类学生也可参加教师资格证考试。不限专业,年龄也放宽至18~65岁,想圆教师梦的同学们可以操练起来了。下面是小编为大家整理的2023年下半年教师资格证幼儿《保教知识与能力》考试真题,希望对您有所帮助!
1、身份证:身份证是教师资格证报名和入场的必备材料。
2、居住证:异地报考的社会考生;刚转换为社会考生在异地工作的毕业生需要携带居住证。
3、准考证:考生入场后,应对号入座,保持安静,遵守考场纪律,并将本人的准考证、身份证件放在课桌的指定位置,接受监考员核对。
4、考试文具:黑色签字笔、铅笔、尺子、转笔刀、橡皮等。书写笔一定要是0.5mm黑色签字笔,铅笔一定要是2B的。
通过教师资格证考试拿到手的不仅仅是一纸证书,还有知识的储存,临危不惧的心理素质以及技能的长进。下面是小编为大家整理的2023年下半年教资幼儿《保教知识与能力》笔试真题答案,希望对您有所帮助!
全国大部分地区教师资格证考试一年举行两次,分为上半年和下半年。上半年笔试在3月份,面试在5月份;下半年笔试在11月份,面试在次年1月份。教师资格证笔试报名在每年的1月和9月,考试时间在每年的3月和11月;教师资格证面试报名在每年的4月和12月,面试时间在每年的5月和次年1月。
教师资格证考试没有报考次数的限制,考生想考几次都可以。但是在一次完整的考试中,笔试每一科成绩有两年的有效期,因此考生最多有四次笔试机会,笔试全部科目合格就可以进行教师资格证的面试了。
国家公务员考试《行政职业能力测验》真题及答案2023
2024国考行政职业能力测验题考试时间为2023年11月26日上午9:00-11:00。行政职业能力测验为客观性试题,考试时限120分钟,满分100分。以下是小编为大家收集的关于国家公务员考试《行政职业能力测验》真题及答案的相关内容,供大家参考!
了解考情:备战国考前,去了解国考考情,有利于更好的制定备考的计划。
制定计划:根据国考考情并结合自身情况,制定适合自己的学习计划。
巩固基础:分模块学习,掌握理论知识,形成思维导图,为后续提高打下基础。
刷题提高:通过大量刷题,找到自己的薄弱环节,加强训练,提高解题速度和正确率。
冲刺阶段:做真题套卷,查漏补缺,提高做题速度和正确率。
此外,要明确目标,分阶段学习,逐步提高。