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要通过组织部的面试其实并不容易,需要多多积累经验。下面是小编整理的学生会组织部面试经验,欢迎大家前来参考。
面试前:掌控时间
兵书上有云:“养兵千日,用兵一时”,现在真的要上战场了,你准备好了吗?求职者务必在面试前,了解一下未来公司的具体地址和方位。提前十分钟到达是最为理想的。在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到都是致命的,而提前半小时以上到达,往往会影响HR其他工作的开展。到达目的地后求职者应耐心等候,许多的公司会要求求职者填写一份应聘表格,或是安排其他方面的测试等。
面试中:沉着冷静,不卑不亢
求职者在见到HR的时候,应该主动地和HR打招呼,问候对方,并且感谢HR给自己这样一个非常好的机会。这样的开场白会使HR感到自己非常受尊重,同时HR也会对求职者留下深刻的印象。如果求职者在面试前做足了准备工作,那么面试就没有什么可怕的了。一般HR在一开始的时候都会通过一些社交话题帮助求职者放松情绪,消除求职者的紧张戒备心理。
在回答HR所有的问题时求职者要沉着冷静,不卑不亢。求职者不要因为对方是决定自己命运的一个关键人物,就在回答问题时故意讨好,巴结HR。这种假惺惺的回答既会让HR感到求职者是个虚伪的人,又讨不到HR的喜欢。注意事项:千万不要喧宾夺主。一些求职者往往经过了数次的面试以后,基本上了解了HR在面试中会提一些什么样的问题,一旦有开口的机会,就滔滔不绝起来,从自己的个人情况说到工作经历,再说到离职原因,最后说到个人脾性等等。这样的求职者是不会让HR喜欢的,试想求职者把HR要问的问题都说完了,那么你让HR问什么呢?有时候HR看一些求职者这么能说会道,干脆就问一些非常刻薄和离奇的问题。求职者要记住,自己是来争取工作机会的,不是来和HR唇枪舌战的,给HR发“战帖”可不是什么明智之选啊!
面试后:注意事项
终于捱到结束的时候了,终于回答完所有HR提出的既挑剔又尖锐的问题。但是往往许多的求职者在面试结束时的“不拘小节”露出破绽,致使“煮熟的鸭子飞了”,所以面试全过程需要善始善终。
面试结束勿忘礼仪
当求职者知道面试即将结束时千万不要在HR面前表现出浮躁不安、急欲离去的样子。因为HR在和求职者在一番“斗志斗勇”之后也会感到体力和脑力上的疲倦,HR希望得到求职者的充分尊重。聪明的求职者会起身表示告辞,同时用“同您谈话我感到很荣幸”或“感谢您给我这次面试机会”这样的辞令结束谈话。这样的辞令会令HR感到很舒服,自己的劳动得到了夸奖,当然对求职者的印象也就加深了。
不要急于询问
HR对求职者的印象面试即将完成时,事实上HR的心里早已有了答案:是否给求职者第二次面试的机会。许多的HR在结束时不管求职者成功与否,一定会给一个答复,这只不过是个时间、方式的问题(一般大约是在一个星期以内)。可是千万不要在当时就急切地询问“请问我下次的面试时间是在何时?”,或是“您认为我怎么样?”。
HR是不会直截了当的回答这样的问题的,因为任何一个公司和企业都想让求职者知道被录用并不是一件轻而易举的事情,希望求职者在未来的岗位上能够珍惜这个工作机会。那么求职者也不必如此心急火燎的去揭开未来雇主的神秘面纱。
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厦门国际银行成立于1985年,是中国首家中外合资银行。今天小编就给大家分享一些厦门国际银行的求职面试经验,欢迎大家查看。
一、不善于打破沉默
面试开始时,应试者不善打破沉默,而等待面试官打开话匣。面试中,应试者又出于种种顾虑,不愿主动说话,结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默,语音语调亦极其生硬,使场面更显尴尬。实际上,无论是面试前或面试中,面试者主动致意与交谈,会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。
二、与面试官“套近乎”
具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的,因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内,做好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以列举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位,从而表现出您对这家公司的兴趣。
三、不善于提问
有些人在不该提问时提问,如面试中打断面试官谈话而提问。
也有些人面试前对提问没有足够准备,轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上,一个好的提问,胜过简历中的无数笔墨,会让面试官刮目相看。
四、对个人职业发展计划模糊
对个人职业发展计划,很多人只有目标,没有思路。比如当问及“您未来5年事业发展计划如何?”时,很多人都会回答说“我希望5年之内做到全国销售总监一职。”如果面试官接着问“为什么?”应试者常常会觉得莫名其妙。其实,任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能地评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。
五、主动打探薪酬福利
有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况,结果是欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实,如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话,自然会问及其薪酬情况。
六、不知如何收场
很多求职应试者面试结束时,因成功的兴奋,或因失败的恐惧,会语无伦次,手足无措。其实,面试结束时,作为应试者,您不妨表达您对应聘职位的理解;充满热情地告诉面试者您对此职位感兴趣,并询问下一步是什么;面带微笑和面试官握手并谢谢面试官的接待及对您的考虑。
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面试技巧的掌握对于服务顾问求职者的求职有很大的影响。今天百文网小编就与大家分享服务顾问面试技巧,仅供大家参考!
一、填空题(20分)
(1)业务接待工作从内容上分为两个部分:迎接客户送修和恭送客户出厂。
(2)注重服务礼仪的原则:平等、互尊、诚信、完善、自律。
(3)除快速保养外,与客户交流的时间不得少于5分钟。
(4)建立良好的人际关系需要注意:遵时守约、尊重上级和老同事、公私分明、加强沟通交流、不回避责任和态度认真。
(5)5S都包括筛选、分类、清洁、保持、自律。
(6)主动迎接客户应在1分钟以内。
(7)三件套应该在预检过程中当着客户面为用户车辆套上。
(8)制定工单时需预估维修时间和维修费用。
(9)上海通用别克系列质量保修期为2年或6万公里。
(10) 跟踪回访应该在客户车辆修完后3日内进行。
二、选择题(20分)
(1单车事故理赔下面几项需提供的材料有( A.D.E)
A、索赔申请书 B、车牌号照片 C、购车发票原件 D、修车发票 E、驾驶证复印件
(2)预检时应该注意( A.C.D )
A、顺时针检查 B、需提供驾驶证 C、如实填写预检表 D、经过车主同意 E、提供家庭住址
A、 下列哪些项目是顾客接待的纲要?( A.B.C )
A、确定并记录客户的要求 B、准备维修工单所需信息 C、解释维修项目D、送小礼物 E、以上都不对
(4) 为什么要主动接触客户,下列答案错误的是( C .D.E)
A、 提高客户数量 B、显示对客户的承诺,提高客户满意 C、业务目标无法达到,因此须提高接触客户 D、请客户填写满意度调查表E、以上都不对
(5) 当服务专员被告知汽车修好了,应进行下列哪一项工作( C )
A、 请客户结账 B、为客户洗车 C、交车前检查D、服务顾问试车 E、请客户填写满意调研
三、看图答题(20分)
请说出以下各指示灯的名称: (1) ( 雾灯)(2) ( 远光灯)(3) (转向灯) (4) ( 机油压力报警灯)(5) (刹车报警、手刹灯 ) (6) ( 发动机故障灯)
(7)HOLD ( 变速箱故障灯、挡位保持提醒灯 )
( 制动防抱死灯)(9)(气囊报警灯) (8)( 水温报警灯)(10)( 电瓶警示灯)
四、问答题(40分)
(1)维修站核心服务流程是什么?其中内部过程和用户接触过程各包括哪几步?
1预约、2预检接车、3制定工单、4派工维修、5质检检验、6交车结算、7跟踪回访 内部过程:4、5 用户接触过程:1、2、3、6、7
(2)接听电话的四个原则?
1、电话铃响在三声内接起
2、电话机旁准备纸笔进行记录
3、确认记录下的时间地点、对象和时间等重要事项。
4、告知对方自己的姓名。
(3)预约服务目的是什么?
减少客户等待,合理安排维修,减压增效,
(4)对维修站来说什么是真实一刻?怎样通过真实一刻概念来创造热忱顾客?(定义发挥题,200字以内)
客户通过观察对维修站的产生的第一个整体印象。
你马上就要独自面对面试官们的轮番“攻击”,而且你无法依靠“退格键”来修改任何口误。那么,你应该怎么办呢?下面就由百文网小编为大家介绍一下管培生面试问题的文章,欢迎阅读。
1.“在一分钟内介绍一下你自己。”
这似乎是必答题。不要以为这很容易。如果你用一分钟来重复你的简历,恭喜你,你的印象加分没有了!建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋一转,引出自己的优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感,或者至少是兴趣。
成功的模式可以是:我叫XXX,英文名字XXX,XX省XX市人,今年6月将从XX学校XX专业本科(专科)毕业。除了简历上您看到的介绍,我愿意特别说一下我在XXX方面的特长/我最大的特点是……(给出非常有感触的事例:兴奋到别人觉得你疯狂的事)。正是基于对自己这方面的自信,使我有勇气来应聘贵公司的XXX这一职位。(看表)一分钟到了,希望我没有超时。(很阳光的微笑)
如果面试官不是EQ太低,会接着问:“为什么你会认为你是一个努力推进的人呢?”Bingo!你有机会操纵这次面试!
2. “你10年内的职业规划是什么?”
这时展示了三条胜任力:prioritysetting;delegation和work/lifebalance
作为应届生,在面试前,应该了解一下外企的部门架构。以欧美企业为例,一般部门内的职位从低到高依次为:助理(如果是本科生,有时候可以跳过)---专员---资深专员---主管---资深主管---部门副经理/SectionManager---部门经理。一般,主管要求有5年以上的相关工作经验,这是一个分水岭。好,回过来谈谈面试时如何回答关于职业生涯规划问题。其实,这种问题并不需要你回答得无懈可击,这也办不到---你说得通俗了,认为你胸无大志;回答太专业了,又觉得你好高鹜远.
回答这类问题,有以下一点可以帮你加分:
设定一个与自己专业相关的长远目标;这个目标要和公司的工作有关但不要局限在企业内部(因为空间有限,会遭遇许多太过于细节的问题)。例如,HR专业的学生可以说,自己的目标是在35岁之前,也就是10年内,成为一名优秀的人才测评专家或者资深企业人力资源顾问;工程技术专业的学生,可以成为精益生产专家或者黑带大师;IT专业则可以在信息资源整合和ERP解决方案方面成为专家,等等。注意,要着重在你想做些什么,而不是你想爬到什么级别。把这个目标分解,以1年,3年,5年,10年的进度,逐步推进。这个就要靠你自己编了,恕在下不能一一举例。记住,每个阶段都要说明你能为公司做出怎样的贡献,你能得到怎样的提高,这与你长远目标的关系在哪里。此时,可以适当联系到刚刚提到的部门架构。 在此过程中,除了自己想办法不断充电,不要提希望公司会给你培训,要表现得自己希望在实践中成长。
最后要注意,在回答类似问题时,不要显得太胸有成竹。偶尔显示出涉世未深可以让面试官觉得你还有学生的单纯。“这个问题很大,我在学校里也曾经断断续续的考虑过,现在我简单的讲一下,可能会显得一厢情愿,希望得到您的指教”这样的一个缓冲在许多时候很管用哦。
1.应届生经常会被问到的一个问题是:“你为什么会选择你目前学习的专业呢?”
千万当心,这个问题的目的是考察你的“决策能力”(Decision Quality )这一项胜任力,所以不要简单的说“感兴趣”或者“就业前景乐观”等。给大家一个成功的范例(同样适用于诸如‘您所做过的一个成功/最大的决定是什么”):
问:“张先生,您为什么会选择财务专业呢?”
答:“的确,财务已经连续多年成为高校热门专业,这造成了就业时无可避免的激烈竞争。可当初我选择财务专业时并不是单纯因为它的热门程度。我早就把就业目标锁定在苏州工业园区的外资企业。根据我高三时搜集到的统计资料,园区当时有外企XXX家,而且每年以XXX%的速度在增加。以每个公司财务部至少5个人计算(总账,应收应付,税务,出纳再加上一个经理),加上园区的平均离职率是15%,则在我毕业时,可以有XXX个空缺。我毕业那年应该全国有XX相关专业的毕业生。其中可能有10%会瞄准苏州,而我填报的苏州大学在当地口碑尚可,属于中等偏上。那么,有1/2的对手能被我淘汰。再加上我就在苏州本地学习,四年中可以更早的寻求机会,所以,我很有信心的选择了这个专业。”
其实,没有哪个面试官会相信你真的作过如此缜密的调查分析,但你已经展示了你做决策时的思路,所以可以加分。
记住:所有的回答要符合你专业的特点。不要说得太到位,可以自圆其说就行了,不然,他们会觉得你要么太虚伪,要么太狂妄。还有,应该表示对自己的专业的确感兴趣,或者增加点戏剧效果:我本来理解的财务管理就是管账,所以开始的时候还真后悔了一阵,直到大三时开始了在企业的实践,才有了改观,并真正喜欢上了我的专业。这样显得真实可信,更重要的是,很自然的由你引导到准备好的问题:实习的收获。
2.为了考察您“速成”(Learning on the Fly)这一条胜任力,通常问我们会问:“您在实习期间的收获”。
此时,不要夸大自己的成绩,谦虚一点。还有,不妨说一下自己的失误(不用怕,毕竟你是在实习)。记住 STAR:详细说明当时的情况(Situation),你要达到的目的(Task),你采取了哪些步骤(Actions),事情学到了什么(Result),还有你得到的经验教训(Lesson learned)以及后来怎样运用到工作中避免犯类似的错误。最后做出总结:原来书本上的知识要能够在工作中熟练运用,这期间还有很长的一段路要走。还可以说:回到学校后,我对自己的实习经历作了一番总结,发现自己在XXX方面还需要加强。所以,我很注意利用大学的最后一个学期来弥补这一不足。现在,我对自己很有信心,如果时间能够倒流,我相信我能做到更好。
1.“你有过和别人合作的经历吗?(千万要回答‘有’)那么,在这过程中,你是如何处理意见分歧的呢?”
现在是考察你的“冲突管理”(Conflicts Management),现在的绝大部分企业都不欣赏个性不鲜明的人。因为领导要“用人所长,掩其所短”。
我本人比较满意的一个推进者(SH)回答:
“每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见,我会非常认真的聆听,分析;但对于自己的意见我不会没有原则的轻易放弃。我是学校英语俱乐部的主席,在组织校际年度联欢时,有两个干事的意见和我不一致。(停顿一下,让面试官记住你的这个闪光点)我和他们开了会。大家都阐述了各自的理由。很遗憾,我仍然没有说服这两人。在这种情况下,我感谢他们的积极参与,但表示仍然会采用我的方案。我的理念是:Meeting不等于Voting,完全不需要少数服从多数;我是负责人,我相信自己有能力采取最佳方案;假如失败了,我也会承担主要责任。而如果我是团队的普通一员,我会保留自己的意见,但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然,学校毕竟不同于公司,情况会更加复杂,但我坚信,只要遵循“对事不对人”的原则,任何问题都可以得到解决。”
在回答时,一定要眼睛看着面试官,微笑,以冲淡你的咄咄逼人。
2.“有人问起多个问题同时出现时,应该如何解决。”
这就是PrioritySetting的胜任力。应对思路是把所有要处理的事情按轻重缓急分成4个象限:重要而且紧急;重要但不紧急;不重要但紧急;不重要也不紧急。但记住,不要直接叙述这个思路,这会让人觉得你不像应届生。
还是通过举例说明比较好。我面试过的一个比较好的例子:我在大三时正好要复习准备英语6级考试,这时有机会可以去一家企业做兼职部门助理,但需要每周花三个半天。同时,每月一次的英语沙龙活动要组织安排,还要(不好意思地说)抽空陪陪女朋友(最后一点很重要,可以活跃气氛,还为下面制造了一个不重要不紧急的事例)。我当时利用没有课程的下午去公司工作,一般要到5点半回学校。在公车上的30分钟正好用来总结当天在公司的收获和需要了解的知识。在食堂与女朋友吃晚饭,六点半去教室自习,到十点回宿舍。英语沙龙的工作委派给大二的两个干事,他们每天会到自习教室找我谈10分钟,我会给他们一些建议。这样,我没有花太多的精力在沙龙活动上,可对整个过程都有了解和掌控。后来6级考试顺利通过,那家公司对我的工作评价很高,我也学了很多东西;英语沙龙的活动如期举行,我和女朋友也没有疏远。
1.“在一分钟内介绍一下你自己。”
这似乎是必答题。不要以为这很容易。如果你用一分钟来重复你的简历,恭喜你,你的印象加分没有了!建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋一转,引出自己的优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感,或者至少是兴趣。
成功的模式可以是:我叫XXX,英文名字XXX,XX省XX市人,今年6月将从XX学校XX专业本科(专科)毕业。除了简历上您看到的介绍,我愿意特别说一下我在XXX方面的特长/我最大的特点是……(给出非常有感触的事例:兴奋到别人觉得你疯狂的事)。正是基于对自己这方面的自信,使我有勇气来应聘贵公司的XXX这一职位。(看表)一分钟到了,希望我没有超时。(很阳光的微笑)
如果面试官不是EQ太低,会接着问:“为什么你会认为你是一个努力推进的人呢?”Bingo!你有机会操纵这次面试!
2. “你10年内的职业规划是什么?”
这时展示了三条胜任力:prioritysetting;delegation和work/lifebalance
作为应届生,在面试前,应该了解一下外企的部门架构。以欧美企业为例,一般部门内的职位从低到高依次为:助理(如果是本科生,有时候可以跳过)---专员---资深专员---主管---资深主管---部门副经理/SectionManager---部门经理。一般,主管要求有5年以上的相关工作经验,这是一个分水岭。好,回过来谈谈面试时如何回答关于职业生涯规划问题。其实,这种问题并不需要你回答得无懈可击,这也办不到---你说得通俗了,认为你胸无大志;回答太专业了,又觉得你好高鹜远.
回答这类问题,有以下一点可以帮你加分:
设定一个与自己专业相关的长远目标;这个目标要和公司的工作有关但不要局限在企业内部(因为空间有限,会遭遇许多太过于细节的问题)。例如,HR专业的学生可以说,自己的目标是在35岁之前,也就是10年内,成为一名优秀的人才测评专家或者资深企业人力资源顾问;工程技术专业的学生,可以成为精益生产专家或者黑带大师;IT专业则可以在信息资源整合和ERP解决方案方面成为专家,等等。注意,要着重在你想做些什么,而不是你想爬到什么级别。把这个目标分解,以1年,3年,5年,10年的进度,逐步推进。这个就要靠你自己编了,恕在下不能一一举例。记住,每个阶段都要说明你能为公司做出怎样的贡献,你能得到怎样的提高,这与你长远目标的关系在哪里。此时,可以适当联系到刚刚提到的部门架构。 在此过程中,除了自己想办法不断充电,不要提希望公司会给你培训,要表现得自己希望在实践中成长。
最后要注意,在回答类似问题时,不要显得太胸有成竹。偶尔显示出涉世未深可以让面试官觉得你还有学生的单纯。“这个问题很大,我在学校里也曾经断断续续的考虑过,现在我简单的讲一下,可能会显得一厢情愿,希望得到您的指教”这样的一个缓冲在许多时候很管用哦。
3.应届生经常会被问到的一个问题是:“你为什么会选择你目前学习的专业呢?”
千万当心,这个问题的目的是考察你的“决策能力”(Decision Quality )这一项胜任力,所以不要简单的说“感兴趣”或者“就业前景乐观”等。给大家一个成功的范例(同样适用于诸如‘您所做过的一个成功/最大的决定是什么”):
问:“张先生,您为什么会选择财务专业呢?”
答:“的确,财务已经连续多年成为高校热门专业,这造成了就业时无可避免的激烈竞争。可当初我选择财务专业时并不是单纯因为它的热门程度。我早就把就业目标锁定在苏州工业园区的外资企业。根据我高三时搜集到的统计资料,园区当时有外企XXX家,而且每年以XXX%的速度在增加。以每个公司财务部至少5个人计算(总账,应收应付,税务,出纳再加上一个经理),加上园区的平均离职率是15%,则在我毕业时,可以有XXX个空缺。我毕业那年应该全国有XX相关专业的毕业生。其中可能有10%会瞄准苏州,而我填报的苏州大学在当地口碑尚可,属于中等偏上。那么,有1/2的对手能被我淘汰。再加上我就在苏州本地学习,四年中可以更早的寻求机会,所以,我很有信心的选择了这个专业。”
其实,没有哪个面试官会相信你真的作过如此缜密的调查分析,但你已经展示了你做决策时的思路,所以可以加分。
记住:所有的回答要符合你专业的特点。不要说得太到位,可以自圆其说就行了,不然,他们会觉得你要么太虚伪,要么太狂妄。还有,应该表示对自己的专业的确感兴趣,或者增加点戏剧效果:我本来理解的财务管理就是管账,所以开始的时候还真后悔了一阵,直到大三时开始了在企业的实践,才有了改观,并真正喜欢上了我的专业。这样显得真实可信,更重要的是,很自然的由你引导到准备好的问题:实习的收获。
4.为了考察您“速成”(Learning on the Fly)这一条胜任力,通常问我们会问:“您在实习期间的收获”。
此时,不要夸大自己的成绩,谦虚一点。还有,不妨说一下自己的失误(不用怕,毕竟你是在实习)。记住 STAR:详细说明当时的情况(Situation),你要达到的目的(Task),你采取了哪些步骤(Actions),事情学到了什么(Result),还有你得到的经验教训(Lesson learned)以及后来怎样运用到工作中避免犯类似的错误。最后做出总结:原来书本上的知识要能够在工作中熟练运用,这期间还有很长的一段路要走。还可以说:回到学校后,我对自己的实习经历作了一番总结,发现自己在XXX方面还需要加强。所以,我很注意利用大学的最后一个学期来弥补这一不足。现在,我对自己很有信心,如果时间能够倒流,我相信我能做到更好。
5.“你有过和别人合作的经历吗?(千万要回答‘有’)那么,在这过程中,你是如何处理意见分歧的呢?”
现在是考察你的“冲突管理”(Conflicts Management),现在的绝大部分企业都不欣赏个性不鲜明的人。因为领导要“用人所长,掩其所短”。
我本人比较满意的一个推进者(SH)回答:
“每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见,我会非常认真的聆听,分析;但对于自己的意见我不会没有原则的轻易放弃。我是学校英语俱乐部的主席,在组织校际年度联欢时,有两个干事的意见和我不一致。(停顿一下,让面试官记住你的这个闪光点)我和他们开了会。大家都阐述了各自的理由。很遗憾,我仍然没有说服这两人。在这种情况下,我感谢他们的积极参与,但表示仍然会采用我的方案。我的理念是:Meeting不等于Voting,完全不需要少数服从多数;我是负责人,我相信自己有能力采取最佳方案;假如失败了,我也会承担主要责任。而如果我是团队的普通一员,我会保留自己的意见,但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然,学校毕竟不同于公司,情况会更加复杂,但我坚信,只要遵循“对事不对人”的原则,任何问题都可以得到解决。”
在回答时,一定要眼睛看着面试官,微笑,以冲淡你的咄咄逼人。
6.“有人问起多个问题同时出现时,应该如何解决。”
这就是PrioritySetting的胜任力。应对思路是把所有要处理的事情按轻重缓急分成4个象限:重要而且紧急;重要但不紧急;不重要但紧急;不重要也不紧急。但记住,不要直接叙述这个思路,这会让人觉得你不像应届生。
还是通过举例说明比较好。我面试过的一个比较好的例子:我在大三时正好要复习准备英语6级考试,这时有机会可以去一家企业做兼职部门助理,但需要每周花三个半天。同时,每月一次的英语沙龙活动要组织安排,还要(不好意思地说)抽空陪陪女朋友(最后一点很重要,可以活跃气氛,还为下面制造了一个不重要不紧急的事例)。我当时利用没有课程的下午去公司工作,一般要到5点半回学校。在公车上的30分钟正好用来总结当天在公司的收获和需要了解的知识。在食堂与女朋友吃晚饭,六点半去教室自习,到十点回宿舍。英语沙龙的工作委派给大二的两个干事,他们每天会到自习教室找我谈10分钟,我会给他们一些建议。这样,我没有花太多的精力在沙龙活动上,可对整个过程都有了解和掌控。后来6级考试顺利通过,那家公司对我的工作评价很高,我也学了很多东西;英语沙龙的活动如期举行,我和女朋友也没有疏远。
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面试能否成功,那是需要技巧的。那关于离职原因的巧妙回答有哪些呢?下面是百文网小编为你整理的离职原因面试巧妙回答,希望你喜欢。
(1)一旦和用人单位约好面试时间后,一定要提前5-10分钟到达面试地点,以表示求职者的诚意,给对方以信任感,同时也可调整自己的心态,作一些简单的仪表准备,以免仓促上阵,手忙脚乱。
(2) 进入面试场合时不要紧张。如门关着,应先敲门,得到允许后再进去。开关门动作要轻,以从容、自然为好。
(3) 对用人单位的问题要逐一回答。对方给你介绍情况时,要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣,可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题,口齿要清晰,声音要适度,答话要简练、完整。
(4) 在整个面试过程中,在保持举止文雅大方,谈吐谦虚谨慎,态度积极热情
看过“离职原因面试巧妙回答”的人还看了:
财务人员是hr经常会面试的一类人群,对于hr来说,学会了面试财务人员的技巧,才能让面试顺利进行。下面是百文网小编为大家带来的hr面试财务人员的问题,相信对你会有帮助的。
最常见的问题。回答这个问题,一定要正面积极的回答,如发展空间,学习机会,专业领域等等,可以适当的拍拍马屁,但切记不要太过可以,否则得不偿失。
相信大家都有自己的答案吧。每个人的价值观不同,答案自己也会不一样。但是在面试的时候,可不能太直接的把自己的心里话大实话说出来,尤其是薪资方面的问题,可以说一些无伤大雅的事情,比如喜欢工作性质,工作内容和自己符合,交通方便等等。
很多小公司其实不分这么多职能啊,但是在一些中大型公司,这些岗位的工作职责是相差很远的。很简单的说:财务人员主要做事,财务主管既做事又管人,财务经理主要管人,财务总监管公司战略和运营。
这是一个非常敏感的话题啊。不能说的太直白,但也不要过于绕弯,让人觉得很不诚实,本来工作就是来赚钱的嘛,呵呵。建议求职者可以在面试前了解相关岗位的平均薪资水平再结合公司的规模及个人的要求来说。
这个问题其实非常重要啊,反应了你的学习能力和工作能力。建议大家可以举详细的实例来回答,遇到了哪些困难,怎么解决了,学到了哪些经验等等。
1.简历筛选
一般岗位大致可以分为销售管理类,机械软件研发类(在此不作高端岗位和普工类面试的阐述)。简历 的筛选都是根据用人部门提交的招聘申请表 来,一般要求硬性要求(一定要具备这样的条件的)与软性要求(综合素质方面),一般性别,专业,学历,工作经验等有要求的就得符合这这个要求,综合素质的 考察主要是面试环节,但简历上的自我评价也是一小部分。所以各位应聘者一定要看清楚岗位职责和任职资格,企业所在的行业等,还要懂得去融合这些信息去分析 去思考这个岗位所隐含的东西(比如岗位职责写了形象气质佳,这一般指要求女孩子,所以男孩子或是长相身高一般的就不要投了嘛),这个是保证你的简历不会石 沉大海的关键所在。
2.电话预约面试
你或许永远不知道邀请你面试的电话什么时候来,但一定要有这样的思想准备,手机保持畅通。一 看到是座机打开的或许就是机会来了哟。电话 预约就是一个通知的功能,很多企业都会发面试邀请函到应聘者的邮箱,所以即使电话里没听清楚也可以回去慢慢看邮件。有时候有些HR还会简单的询问几句,但 这个绝不是随口问问的,而是简历上没有,但又是招聘的硬性要求所以要问清楚。这是双方第一次语言上的“交锋”,最忌讳的就是直接问工资咯。关于工资其实真 的不要那么急着问(哪怕你很在乎这个但不要这么急着表现出来),但凡是正规的公司再招聘进来一个人之前都会跟对方说清楚工资的,毕竟找工作也是双向选择。
3.面试着装
着装不一定要穿正装,但一定要看起来精神,干净,整洁(ps:微笑也是一种“着装”哦),女孩子 最好穿高跟鞋(尤其是个子娇小的),头发要 挽起来,饰品不宜多及过于显眼,可以画淡淡的妆。要是面试的时候天气热,到了以后可以先去卫生间稍微的梳洗下,整整衣服。男生胡子也剃干净,头发不宜乱糟 糟的等.总之一定要给人的感觉是舒适的.....
4.面试等待
面试的时候提前个15分钟到就ok了,也不用太提前(出门之前先看好路线初步算算时间)利用这 15分钟好好的观察下这家公司(先实地考察 下),然后到指定的区域等待,一般等待区都有公司的报纸,宣传册之类的,可以安心好好看看。要是碰到陌生人,你不知道他是公司的员工还是其他什么人,但报 以友好的微笑点点头总是没有错的(说不定就会碰到公司的高层呢,留给他一个好的印象将来或许有用哦
5.面试问答
关于面试的问题这个有很多方面要注意,在此我就主要写几个重要的方面,后续我会讲的细致点。
1)面试一般至少有2轮(初试---复试),像有的公司环节多的有5轮(性格测评-----笔试-----人资部初试----部门复试----总裁 终面 (可能大多数人觉得总裁日理万机不会参与什么面试吧,但这个是有的哦,而且还是好事有机会认识总裁),虽然环节比较多,但不会让应聘的人跑5次的招聘部门 也会考虑到这个实在是有点小小的不“人性化”,故有一些环节会在一起(比如初试通过就直接给部门复试),所以当遇到这样的公司最好面试的那个半天就好好专 注于面试吧,其他事情就不要安排了。
2)面试常见的几个问题相信大家都知道的,尤其是那个请先自我介绍下(面试问题的鼻祖)(注意:面试官说的是请自我介绍下还是请用3分钟介绍下自 己)有没 有时间的限定或是面试官有没有补充什么,比如他让你从学习上,家庭方面,性格方面介绍下自己,这时候你就要把控好时间,尽量按照面试官补充的方面去讲(因 为这是他想听的)其次就是应聘这个岗位的优势,可以分一条一条来讲(这样也显得你有条理性,尤其是你准备讲很多的时候)性格方面,经验方面,专业方面等逐 一阐述,语调至少要让面试官听的清楚,眼光可以直视(让面试官接收到你真诚的目光)最后就是薪资问题了,面试官都会问问应聘者期望的,这个时候可以讲讲自 己的希望的一个范围(不要讲一个数字)要是你很希望加入这家公司可以加上一句来表达你对公司的认可话,表达出你看重和相信的是这家企业。应届生要是看过面 试经的就会回答:我觉得公司有公司的薪资制度,我遵从公司的制度。当然这个话讲出来没什么不好但也不会给你加分,因为说了等于没说,尤其是千篇一律一个字 不落的讲那句话。同样的意思可以组织很多语言表达出来而且会收到不同的效果。
6.面试结束
面试快要结束的时候一般面试官会问应聘者你们还有什么疑问,这个时候你可以讲讲自己的疑问,咨询 一些相关的福利食宿问题都是不要紧的,但不 要一直揪住公司没有的一点不放而且还流露出很怀疑的态度(实例:五险一金的案例:曾经我面试过一些应届生在问到这个福利的时候,关于只有五险没有公积金的 事情觉得很不可思议,还表达出对公司很怀疑的态度来,其实很多公司或许只有五险没有公积金,我虽然强调了这点而且还表示或许公司以后会有,但他们还是不因 不饶的问为什么,僵持了近半个小时。)要是有疑问自己有不了解行情的可以回去后慢慢了解,没必要明知要结束的时候揪着这个问题问半天,这样做是很不明智的哦。
甲骨文公司(ORACLE)是全球第一大软件企业,拥有6万名员工,其数据库和ERP系统是众多电信商、银行和企业软件应用的首选。甲骨文公司在了解了苏州园区蓬勃发展的经济势头和高教区优质的教育理念、完善的硬件设施之后,与苏州本地的盈锐信息技术有限公司进行合作,在高教区开设了甲骨文学院授权培训中心。今天百文网小编要与大家分享一些苏州甲骨文公司的面试经验。具体内容如下,欢迎阅读!
公司通常都会以高素质人才作为企业持续竞争力的保证,所以经常出一些千奇百怪的面试题来考验应聘者的综合能力。下面是小编为你整理的应聘辅导员的面试题,希望你喜欢。
1.你不喜欢什么样的学生?(你喜欢什么样的学生)
学生既是一个群体又是一个独立的个体,都有自己特有的个性,有自己独特的优势,也有自己的缺点,因此学生本无好坏之分。我相信只要我们能真正的关爱学生,因材施教,每个学生都会实现自己的人生价值成为有用于社会的人,因此并没有什么不喜欢的学生,只要老师耐心的引导,没有所谓的差生。
2.你用什么办法让不喜欢你的学生喜欢你?
要让不喜欢你的学生喜欢你最重要的是要让学生感受到你是喜欢他的,是关心他。首先可以找到学生不喜欢你的原因,然后对症下药;其次可以用自己的爱心,责任心,人格魅力,学识魅力来让学生喜欢你。我相信只要你用心去待每一个学生,相信不喜欢你的学生最后也会喜欢你。
3.激励与批评都是一种教育手段,你倾向那一种?
激励和批评都是教师在教育学生的时候常采用的两种教育手段,他们都有自己的优缺点。教师在教育学生的时候应根据具体的情况来区别选用。比如对于那些屡教不改的学生我倾向于用批评的方法。对于那些很有自知之明的学生,我倾向于用激励法。
4.教学是一门技术还是一门艺术,你倾向那一种看法,若两者都不同意,请谈谈你的看法?
教学不仅是一门技术,更是一门艺术。首先,教学是一门技术,因为只有通过一定的训练和学习,让学生掌握一定教学技能和手段才可能将知识与学问很好的传授给学生,让学生健康快乐的成长。其次教学还是一门艺术,因为只有掌握了一定的相关知识,才能将课上好,吸引学生;所以说教学还是一门艺术,教师应该不断的学习来理解和掌握这门艺术。
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寿险事业,永远的春天
各位领导、各位同仁:
大家好!
在这和风送暖,万象更新的时刻,我们欢聚在这里,共勉事业的辉煌,我相信在坐的每一位都跟我一样,心潮膨湃地修整因坎坷而弄坏的心情,歌唱因成功而获取的硕果。因此,我要讴歌:寿险事业,永远的春天!昨天,我也常常的坐在会场聆听走在前面的人讲述他们成功的故事。那时,我就想,我一定加快步伐,走入他们的行列。后来,我成功了,一不留神,拿到了总公司的五枚一级金质奖章和一枚二级金质奖章,积满28分,是中国人寿的银星会员。这些成绩的取得,来自于各级领导的关怀,同仁的帮助,也有我个人的努力。但仔细的想想,最关键的是要感谢广大保户对保险的认可,尤其我的保户因出险而获得应急的补尝时,更激发我为之努力,使我干劲十足,信心倍增。
回忆起四年前,当我刚刚走进中国人寿大门的时候,思想和行动则停留在找点事做做,以弥补因退休而造成的寂寞孤独无所事事的水平上。然而,当我真正的成为中国人寿这座圣殿的主人时,才豁然发现,这就是实现我人生价值的所在地。
心理学家莱格认为:“一个人常常为未来的目标而奋斗不息,以求达到人格各方面的和-谐发展,这就是自我实现。”应该说,中国人寿给了我一块肥沃的土地,我就要做一个辛勤的农夫,通过耕芸去收获喜悦。在98-99两年里,我的目标是有奖必夺,争当一流业务高手上,随着时间的推移,我的这种思维在潜移默化中有了转变。我觉得,一花独放不是春,万花齐放春满园。同时,我也认为,我们的营销员在取得起码的物质生活保障条件下,精神应是第一位的,我们不仅要当物质上的万元户,更要当精神上的万元户。因为物质财富有穷尽之时,而精神财富才是永恒的。所以我把四年来走过的路程总结出来,毫无保留地地奉献给大家。
我要用我的挫折给每一个营销员带来借鉴;
我要用我的成功给每一个营销员带来激励;
我要用我的眼泪给每一个营销员带来思考;
我要用我的毅力给每一个营销员带来启迪。
于是,在世纪之初,我担任了盘锦市分公司个人业务233分部的经理,并兼任着省公司的讲师。从这时起,我不仅从思想上走出了的“自我”,而且从行动上实现了跨越“自我”。一年的时间里,我应各地老总们的邀情,先后到过7个省的16个市,交流经验,研究心得。面对鲜花和掌声,我并没有陶醉在成功的喜悦之中,而是不断地提醒自己:这只是一个良好的开端,千万不要躺在昔日的功劳簿上止步不前,要永远的超越。当今世界,正象一句歌词说的那样:“不是我不明白,而是这世界变化太快。”随着改革开放的深入带来的是前所未有变化。比如说思想上的多元化、利益上的超元化、行业上的个性化,生活上的多新化等等,都给我们提出了新的课题,因此,只有面对新形势,研究新问题,在务实创新中,不断充实和完善自己,才能适应和跟上不断变化的时代,尤其中国加入wto,更给我们保险业务带来巨大的机遇和挑战,所以我立志要当好一个讲师,当一个出色的讲师。,这是时代对我的要求,是时代对每一个渴望成功的人起码的要求。我做到了这一点,因此,我实现了我的第二个目标,成为一名优秀讲师。
从实际出发找适合自己的工作。根据的自己的特长、爱好、能力来选择自己相适应的工作,借助互联网找工作。互联网时代,借助互联网找工作是在方便不过的了,下面是小编收集的一些关于面试经验求职技巧,希望对大家有所帮助。
简单列举一到两个大学期间做过的职位和取得的成绩,不超过三个。突出重点。要有条理、有突出。有条理可以给面试官对你的思维能力留下好印象,有突出指的是职位和成就要有序地讲,要符合应聘的职位或者公司。要真诚。不要虚假夸大,但可以适当回避。但是态度和言语要真诚。要整洁。穿着要正式、体面、做好个人卫生。
应聘辅导员的面试题(精选3篇)
公司通常都会以高素质人才作为企业持续竞争力的保证,所以经常出一些千奇百怪的面试题来考验应聘者的综合能力。下面是小编为你整理的应聘辅导员的面试题,希望你喜欢。
如何理解“在学生中树立威信”和“与学生打成一片”看似是矛盾的,其实是可以兼顾的
1、树立威信:赏罚分明,处事有原则有依据,大公无私不偏袒
2、树立威信:说话算数,以身作则,亲身示范作为标榜
3、在对学生进行教育和引导的时候,学生才会心服口服,才会接受和服从
4、打成一片:亦师亦友,私下处理好相互关系
5、打成一片:课余生活多交流,寻找共同语言,增进彼此了解
6、非正式组织领导的作用不容忽视,更加了解学生的思想和行为动态,有益于工作开展 如何举办学生活动,需要考虑哪些方面
1、主题、时间、地点
2、参加活动的对象、嘉宾、领导
3、前期准备:策划、宣传、邀请、采购、场地申请、赞助
4、确保活动整个流程的安全
5、过程中:现场控制、秩序
6、结束后:场地卫生、新闻报道、总结、反馈
7、应急预案:下雨、突发事故
8、经费预算和控制
学校的学风建设存在什么问题,如何改进?
1、学习目的不明确,态度不端正,存在两极分化,大部分刻苦上进,小部分懒散懈怠
2、学习方法不得当,学习处于被动接受、较为盲目,缺少主动学习
3、不能较好处理学习与生活、工作等方面的关系
1、树立正确的学习观念,明确目的,找准目标
2、教会学生寻找适合自己的学习方法,合理安排学习与生活、工作之间的关系
3、学生干部、党员的带动作用
4、树立典型,物质激励和精神激励双管齐下
5、建立预警机制,与家长沟通合作
学校的党建工作存在什么问题,如何改进?
1、重数量,质量把关还需加强
2、重使用,培养教育力度尙轻
3、没有严格把握入党的标准
4、对党员的继续教育不足
1、严格把关,重视入党程序和标准
2、努力提高党员的思想政治修养和业务水平
3、加强对党员的继续教育
4、加强支部建设,增强基层党支部的战斗力
地震(其他自然灾害)发生后,如何开展工作
1、组织学生逃离,疏导学生避免发生踩踏事故
2、配合相关部门及时进行救援和治疗
3、关注学生心理健康,注意思想和行为动态
4、如有伤亡,联系家长币妥善处理后续事宜
5、日常生活中做好安全教育
辅导员和一般任课教师的相同和不同之处
1、相同:目的:教育学生成人成才
2、分工不同:教师传播知识,提高专业技能
辅导员传播思想,提高政治修养
3、范围不同:教师的岗位在讲台,课堂上与学生接触
辅导员的岗位在校园每个角落,与学生广泛接触
4、职责不同:教师对学生的专业知识和技能负责
辅导员对学生在校期间的学习、生活和工作负责
在布置学生工作是遭到学生的反对,要如何处理
1、充分了解学生进行反对的原因
2、站在学生的立场换位思考,并进行反思
3、向学生进行充分的解释工作,并强调这项工作的重要性
4、排除学生在完成这项工作中可能存在的困难
5、如果是自己的失误,及时改正
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转眼间,20xx年就过去,到XX公司实习的时间也将近5个月了,回想起在xx工作的点点滴滴,感慨万千。对之前工作过行总结和反思,是对未来工作的开拓和进展。20xx年即将过去,20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战,我决心再接再厉,使工作更上一层楼,努力打开一个工作新局面,更好地完成学校给我们的这个实习机会和公司安排的各项工作,扬长避短。
还清晰地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的,不清楚工作上都有哪些流程和该做什么。不过通过自己的日积月累实践和同事的悉心讲解,我终于在工作中变不断地变明朗起来,而且越做越顺手。不过通过这几个月的工作给我最大的感触是做好一名业务员和业务助理并不是那么简单的事。原本以为买卖房子是一个很简单的事情,一个愿买一个愿卖就可以了,可是事情并没有想象中的那么简单,从开盘到房子都卖完不是一两天就能完成的,这买卖房子的流程是环环相扣的,而且一关比一关来的复杂,甚至是难上加难。卖完房子了就要开始办产权证,从开发商到银行再到房管局,这程序还真不是一般的多。几次的支援使我知道了一套房子经过开盘,认购,签合同,书面写了电脑里面还要登记,要有备案证明,客户的许多身份证明等等,客户闲麻烦,我们更麻烦呢。。
在工作中我发现我更熟悉房地产上的一些业务了,知道了怎么办产权,怎么去银行借还件,去房管要经过哪些程序,产权证出来了怎么通知客户做好登记工作。还要录总表,登记送件取件时间,录房信。有地方出错的还要经过被退,重新再来一遍,甚是麻烦。。
不过麻烦归麻烦,许多事情终究是“万事开头难”,要本着对工作负责的原则,只有满怀激情的去投入,在不同的工作和挑战中淬炼自我,才能工作起来游刃有余,轻松自如。所以不管怎么样在以后的工作中我都会端正好自己的心态,不断积累经验,努力学习有关工作相关的东西,与各位同事一起努力,勤奋的工作,努力提高文化素质和工作技能,做好自己该做好的每一件事。我相信每一次的付出都将是我进步的表现,不管是现在实习还是将来做什么工作都会是很好的铺垫。
所以在新的一年里,我也会做好我应该做的事,圆满的完成学校交给我们的实习任务,还有为我所在的公司贡献我的一点点力量。同时希望公司越办越好,也愿我有一个美好的前景。
面试是面试官与应聘者进行面对面交流的过程。下面百文网小编整理了公务员面试经验小结,欢迎大家的阅读!
公务员面试马上就要开始,对广大的考生来说,能够通过在众多的竞争者中脱颖而出,通过笔试,既是一种实力,也是一种幸运。目前,公务员考试即将展开,虽然众多的单位都会有各自的面试题目,但对于每个面试者来说,可能都会面对同样的一个问题,那就是如何在面试中做好自我陈述。因为无论那一个用人单位,要确定合适本单位的人才,必定需要了解各个面试者的基本情况,而自我陈述就是其中一个了解的途径。
对于自我陈述,很多人首先就会关心是在面试的哪个阶段进行考察。请问自我陈述一定会是在面试的开头部分吗?诚然,绝大多数人都可能潜意识认为自我陈述一定会是在面试的一开始就问。但其实并不是所有的自我陈述都会在面试一开始就要求考生做自我陈述,而是有可能在面试的中段,甚至是在结尾一道面试题中进行考察。而且很重要的一点就是,现在面试中的自我陈述题,已不一定是像传统意义上的“自我介绍”,如考官不一定会直接问你:“请你简要介绍自己的情况。”因为从面试考察的效度来看,这样简单直接要求考生“介绍自己”,容易被考生事先作好充分准备,这样一来就存在两个缺点:一是不能考察到考生的临场反应能力,面试是希望看到考生在短时间内对所问话题的反应速度;二是不能真实地反映考生的真实情况和想法,因为在事先准备的情况下,考生很容易预先“隐藏”自身的“不足之处”,同时有意凸现自己的“特长”,这不利于考官全面准确地衡量考生是否合适招考的职位。
那么对于这种情况,面试考题一般来说,会作一定的“变形”,不是直接让考生知道考官是要考察自我陈述,而会是从一个侧面,比较隐含地要求考生介绍自己的情况。而对于介绍自己的情况,考官不会要求考生做“全面介绍”,而会是对某一角度进行“局部介绍”。而这种介绍往往是有一定的限定条件,而不会允许考生“天马行空”的谈自己的经历。谈到这里,或许有人会问“戴斌老师,自我陈述应该长些好,还是短些好呢?”对于这个问题,我的看法是不宜过长,要针对题目中限定条件来回答,不能超出题目中限定条件,而且要坚持这样一个大原则:谈优点时要“事实客观、目光长远、态度平缓”,谈缺点时要“坦然、自信”。
所谓谈优点时要“事实客观、目光长远、态度平缓”。这里的“事实客观”,就是指所谈的优点不应该脱离实际,最好要“中庸”一些。“目光长远”,是指对待优点要明确一个看法,就是现在的优点只是“暂时”的,不代表“永久”,需要在未来不断努力,保持甚至超越现在的“优点”。 “态度平缓”就是指,一个人可以自信,但不能自负。对于“优点”,考生在表述个人“优点”是永远是“平缓”的介绍优点,而不是沾沾自喜地“炫耀” 优点。
所谓谈缺点时要“坦然、乐观、自信”。 “坦然”就是指不回避自身的缺点,要把一个人有缺点看成是一个“必然”的现象,而不是一个需要去“遮掩”的“偶然”现象。“自信”就是不会因为自身有一定的缺点,而盲目悲观。面试时候,谈到自身缺点,无论是自己指出还是简历中显示的,都要在自我陈述时,要显得“底气十足”。实际上考生要在面试中表达这样一个信息,要“自信地”认为“缺点是可以改造的”,同时“缺点”是来自身的“不成熟”,而非个人的态度。
这里我要讲一个例子,曾有一个考生问过我这样一个问题:“我不是名校毕业生,学历只是本科,而且也没有基层工作经验,而我的专业是经济,每次考都会与很多名校的、高学历、工作经验丰富的人一起去竞争一个职位,我能行吗?即使过了笔试,我在面试时条件一定比不过他们,我还要考吗?”对于这位考生的问题,我当时听完后,心情确实很复杂。诚然,名校的、高学历、工作经验丰富的人常常都是属于比较优秀的人,但不代表我们的“普通考生”就需要放弃。因为每一个人都会有自身的优点,同样,表面看上去条件“普通”的考生也会有其不“普通”的一面。所以,当时我对该考生的回答是“两个原因不该放弃:一是公务员考试是选拔合适在机关工作的人做公务员,这里最重要的是“合适”,而不是“优秀”。正如最后成为公务员的考生未必是所有考生中最优秀的一个,但一定是最合适该职位的一个。能否成为公务员并不与个人优秀与否直接挂钩。而是与考生是否符合该公务员职位的具体工作要求有直接的联系。二是公务员的面试实际上是对面试者个人素质的全面衡量,名校、高学历、工作经验丰富等方面只是其中一部分衡量因素,而非全部,如果考生能把自身的优点在面试中体现,同时最好能把自身的优点与该公务员职位的具体工作要求直接联系,充分证明自己是合适人选,那么即使非名校、非高学历、非工作经验丰富的考生,同样有很大几率脱颖而出,关键还是“合适”二字。(河南华图公务员考试培训学校提供)
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千头万绪而能够定位其中的关键经营点,才能着力于一处而得以精确打击。这不仅是对初创企业创始人的考验,也是关乎企业成功与否的关键。这里小编给大家分享一些关于如何做好运营管理经验分享,方便大家学习了解。
运营管理工作流程:
1.定义流程:用户可以自定义流程类型以满足企业需求;
2.设计流程:用户可以使用工具方便简单的设计工作流程图;
3.定义规则:用户可以在流程中触发执行自定义的脚本,完成特定的业务工作;
4.分配任务:用户可以分配工作任务,包括系统中的一些工作任务,如登入、登出、归档等;
5.分配人员:在每一个工作点可以分配工作人员。另外,管理者可以把工作委托给其他人完成,也可以在运行时确定工作人员;
6.启动工作:可以选择要处理的工程图纸或文档,启动工作流处理后继工作;
7.接收流程:接收本人要处理的流程;
8.执行任务:可以利用流程信箱接收和发送流程,执行分配给自己的任务;
9.发送流程:将流程发送到下一个节点;
10.跟踪流程:流程图节点以不同的颜色表示当前运行情况;
11.监控流程:流程的管理者可以及时掌握流程的情况。
管理流程存在问题:
1)分工过细导致一个经营过程有很多部门完成,运作的时间长,成本高,信息在各部门流通时,需要花费大量的时间和精力进行交流、沟通。
各个部门对需要处理的事件又有不同的优先顺序,都是把自己认为最重要的事件优先处理,因此很难保证一个经营过程按照顾客所希望的时间完成。
2)各部门按职能划分,员工只对自己的上级主管负责。
部门所追求的是部门的最优,各个部门都尽可能地占有企业资源以及获得最大利益,很难达到整个经营过程的整体最优。
但企业的生存取决于对顾客提供的产品和服务,顾客并不关注企业中的某个部门业绩,而是整个企业的经营行为。
3)现在的企业层次过多,机构臃肿,为了衔接各个部门和各个环节,企业需要设置许多管理人员,这些管理人员对经营过程进行协调,控制,监督,审查。
企业运营工作基本要求:
清晰的头脑思维:做为运营人员,一定要有很清晰自己企业产品链的思维,如果自己都弄不懂,如何安排与计划,所以想投入工作状态,这种必不可少的。
对产品的敏感度:不管您做哪个行业,做为一个有思维有潜力去挖掘与发现的人才在哪都会被欣赏的,所以,不要往往局限在原来的状态下,要学会去吸收与发现新事物,对新事物的敏感度强。
学习能力要强:做为一个运营人员,工作中涉及到计划,组织,营销与统筹,如果没有很好的理解能力与学习能力,自己做起来也是费劲的,所以在决定做这个行业的小伙伴一定要了解自身是否适合这个行业。与自己是否有这种抗压工作的能力,由于这种工作涉及部门与主导比较广,所以抗压能力是必须的。
必会的办公软件:制作结构流程图这是最简单的,也是必须要会的,只有脑袋有了清晰的结构布局图,开发人员才知道怎么开展工作,有了布局图需求也自然跟着一个一个出来了,这时运营人员与产品组要讨论整个产品的展示方式与用户体验。像PPT,word以及专用的草图软件这些都是必须要会用的办公软件。
营销理念与推广:营销是运营人员的重点,产品做为企业的核心,产品的好坏直接影响着将来的运营,而运营人员最初的结构布局就起了至关重要的一点,直接关乎将来运营效果,所以营销理念与推广是必须要懂的,不然做为一个运营人员都不知道如何销售自己的产品,那如果让用户来消费。推广有哪些手段与方法,将来如果规划这些都是必须要会的。
运营人员的工作内容:整理产品连锁链,制作产品结构布局图,制作产品需求图,计划企业营销方案与新产品开发连锁链,组织部门探讨与关联建议,分析营销数据并提出市场需求,掌握用户体验与建议分析。
物业运营管理工作的主要方面:
一、明确年度目标
年度工作目标是全年工作的行动指南,盐城中心管理处根据总部统一部署、结合项目实际运行情况,主要围绕团队建设、降本增效、培训考核、安全管理等方面落实各项工作,进行细化分解、不折不扣的全力推进。打造团队,规范管理,全面提升管理能力和物业品质。
(一)、各部门负责人就强化“三标一体”,夯实各业条线的基础工作,提高服务品质。树立“金鹰”的品牌意识,建立企业文化传承机制,等目标任务与项目签订了承诺书,细化到每周会议组织全员学习岗位标准、工作要求、操作流程,行政人事部协助各部门开展21场专业培训,全面提高人员服务意识、管理能力、专业技术能力。
(二)、注重团队建设,完善考核体系,加强骨干交流,搭建成长平台,制定了物业工程部门各级岗位的员工技能操作考核方案,各班长级的电脑文档考核标准,进一步提高大家的工作积极性,保持核心团队相对稳定性,简化流程,提高工作效率。
(三)、按照公司体系标准完成项目设备设施的维护,落实不同季节的维保及安全管理,确保设备运行完好率,持续对各电井的电流与温度检测,根据中心服务需求,组织工程部门快速有效的完成业主报修任务9293件,建立各项应急预案组织架构并按计划启动应急预案并组织演练,电梯困人救援、防火疏散、抗洪防汛等演练工作,全面贯彻预防为主的要求,零事故安全运行。
(四)、快速响应集团各项需求,促进组织“扁平化”运行。切实落实减员增效工作,分3次梳理公司的架编,对大、小物业的组织架编,拟定合并方案并组织实施,确保平稳过渡;对保洁岗位进行合理优化,;会同南京凯恩特公司现场勘查确认合理调整。从多方位做好开源节流、降本增效工作,实现节能降耗指标。
二、强化沟通渠道
物业管理是过程化管理的服务行业,随着商业服务需求的提高和物业管理专业化的进一步普及,运用合理的方法及技巧来沟通是物业人的基本技能,良好的人际关系也是物业管理工作成功的关键因素,强化沟通能力是贯彻落实服务措施、实现公司发展目标和提高企业竞争力的重要保障。
(一)、我们每天每天都要面对形形色色的业主,而为他们提供服务的所有物业管理人员就更需要加强沟通,建立这种渠道,通过见面问候、设立服务热线、业主意见箱、满意度调查、召开座谈会等日常性沟通,主要是把我们的信息、思想和情感在服务业主的大群体中传递、交流、渗透、达成共识的工具。增进彼此的了解,及时消除误会,从而提高业主的满意度,融洽关系可以取得业主对我们工作的理解与支持。
(二)、物业服务是离不开当地政府各级主管部门的大力支持,所以我们加强并拓展与政府相关职能部门、各事业单位、社区居委会等外联单位的联系,积极相应并参与各类会议、培训及活动,对房管、物价、城管、公安、消防、市政、规划等重要主管部门定期拜访与沟通,这些都是物业项目管理中宝贵的资源。
(三)、目前的管理早就跨越个人主义,而倡导的是团队作战,在与上级、下级、平级跨部门的沟通也是尤为重要的,所以项目营造出良好的沟通氛围,通过企业文化建设,树立沟通全员化,创造时时事事能沟通,建立开放分享的沟通机制,经常性保持意见交流,通过良好的沟通可以增强企业的凝聚力,提高工作效率和具备市场竞争力。
(四)、我们重点是做好物业项目的管理,通过专项业务外包,可以从繁杂的具体事务中脱离出来,真正成为项目管理的计划组织者、监督协调者,把物业公司的职能从初始化的保姆升级成管家,组织架构也变得更为简化,从业人员也更专业化,项目涉及的综合服务商的业务分包,但是在管理上必须强调统一性,业主面对的是物业公司,必须明确公司统一的服务标准,落实到各个专项业务,通过晨会、周会、培训、演练等多种形式强化督导,在服务过程中加强信息共享平台,避免推诿扯皮现象,月度召开服务质量评估专项会议,建立奖惩机制来全面保证服务品质。
三、有效控制成本
物业管理的成本构成主要包括: 薪资成本、房屋设备的维保、能源消耗、行政以及各种市政管理费用,因此为了有效控制运营成本,要着重做以下几项工作:
(一)、合理配置人力资源
对照物管委托合同,甲方的要求,物业项目的特点等因素合理定编定岗,整合资源,按因事设岗的原则,工作延伸,综合利用,提高人均管理面积,通过招聘和在企业内部培养一专多能复合型人才,使员工队伍精干,并加强培训,让新员工能熟练掌握各岗业务,从而提高工作效率。部分项目实行专业分包化转变,将部分项目分包给专业公司,例如:将清洁卫生这一技术含量较低,利润率不高的项目分包给社会上的专业清洁公司,他们在清洁卫生方面能够提供比物业公司更加专业的服务,而且成本会更低,物业管理公司也不用承担清洁工的社会保险等责任,这样有效降低管理成本。
(二)、落实能耗管控措施
在日常工作中加强全员节约的意识,节约指的是人力、物力的节约。我们要杜绝浪费和不良行为,把容易出问题的环节,如耗材、水电费等。通过对水、电的测算来防止公共设施设备的跑、冒、滴、漏等情况发生,更换专项专控开关、对附属用房,过道采用节能光源分流点等办法来节约能耗;充分挖掘公司内部的节约潜力,做到处处精打细算,增收节支,把浪费、损失消灭在萌芽状态。
(三)、高效使用维保费用
对于商业项目而言,客流量巨大、服务要求高、管理点分散、营业时间性强,所以日常的物业管理难度比住宅物业要高很多。日常商业项目的物业管理内容包括:养护建筑、维护设备、保证水电气正常供应、公用面积保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、仓储管理和意外事故处理等。对于真正想长期经营好商业项目的地产企业而言,由于各项商业设施的使用频次特别高,需要特别注意有计划地维护保养。维修保养费用包括设备设施运行的维护、公共部位维修费用和业主日常维修费用,在公司的成本中占很大比重。在管理中控制了维修费用就在很大程度上控制了支出,维修工作的效果也直反映出管理的能力。因此,对维修费用做到最恰当的控制。
(一)、认真编制全年维修预算,同时建立和完善维修费用审批制度。为了更加合理地编制修缮计划,同时更好地分析物业管理过程中存在的共性问题,需要建立维修服务档案,切实提升运营管理的水平,同时也为将来的维修、翻新、扩建等提供重要参考信息。
(二)、加强工程外包监督管理。对项目大型的维修维护统一按照公司要求发出招标邀请,根据投标单位所提供的资质、服务、价格等综合评估,确定出合适的外包单位,尽量把费用控制到最好的水平。合同中明确在施工过程中,双方共同就技术、造价以及将来的影响进行全面考虑,同时要求对方派驻专人对整个施工质量进行全程监督,确保工程质量。
(三)、把握好维修时间节点。为了确保商业设施的完好运行,要根据年度的维修计划,结合往年的维修保养记录,在商贸春秋调之前完成“三修”工作,(大修、中修、小修),为商贸经营提供有力保障。
(四)、做好维修行业的信息调查和信息收集。及时掌握市场的价格信息、技术信息,是我们确定维修方案的重要依据之一。通常设备在周期内发生故障有如下三类情况。初期:此时设备的故障率运行在准许故障率之下。在这一阶段着重提高设备维护服务人员对故障的检测诊断能力和修理能力,加强对材料备品的管理。中期:设备维护人员对设备中需要定期更换的易损件经常加以关注;了解设备中最重要最昂贵的零部件,编制管理档案和应急处理预案;还要了解设备在安装方面的缺陷,找出隐患并加以解决,尽快降低设备的初始故障率使其进入稳定运行状态。后期:设备或系统已快达使用年限,由于零部件的磨损故障率将上升,但能在磨耗故障期之前将部分零部件更新就可以降低故障率,减少维修材料的更大消耗。
(五)、有效控制行政费用。要求各岗人员离开办公室时间较长或下班时,必须关闭空调、饮水机,电灯和电脑、打印机、复印机等办公设备;在日照光线充足的情况下,室内不得开灯;禁止上网聊天、玩游戏,复印机设置较低色度,节约碳粉。打印纸双面使用。对于一些日常费用,如办公用品、耗材等都严格控制,并统一执行以旧换新的制度,定期通报费用使用情况,促使各部门增强节费意识。按照月度对各部门领用办公用品数量及金额进行统计分析,发现问题及时处理,切实使各部门能够按需领用办公用品。做好开源节流,才能够在日常管理中更加有效的控制运营成本,企业赢得市场竞争力,从物业管理的角度盘活公司现有及未来的存量资产。
四、提升服务品质
品质是金鹰物业永恒的主题,在安全保障前提下放在第一位,重心是围绕质量体系来运行,物业的经营目标、企业文化是靠全体员工共同努力才实现的。加强项目体系建设,规范并完善各级岗位的工作流程、巡检标准及工作标准,做好基础建设和标准化管理,提升员工的服务品质。
(一)、物业管理工作要提高服务质量,首先要有服务意识。也就是说,只有想到,才能做到;先有意识,才有行动。这一点说起来很简单,但要每一位物业管理人员都能做到,也是很不容易的。对内,要做到上级为下级服务,尽而使员工以良好的状态面向业主,为业主提供优质的服务。对外,要不断强化员工"把业主的事当成自己的事",让每一位业主真切的感受到平时许多方面都离不开物业服务。
(二)、物业管理的实质是服务。"管理"是就具体事物的管理,既然是服务,就要有服务意识,就要求物业管理从业人员都必须树立强烈的服务意识。要从思想和认识上明确知道自己所从事的这个行业的`特点和要求。那就是:为客户提供最好的服务,最大的便捷;为客户想的更多,做的更好;用我们的服务和效率去创造企业和自身的价值;用心去创造完美。这既是物业管理企业的质量方针和服务宗旨,也是物业管理从业人员应当具有的基本素质。
(三)、不断积累工作经验。工作经验也是提高服务质量的基础。总结经验不仅可增强物业与业主之间的关系,而且可为我们提高服务质量提供极为重要的信息。物业管理人员应充分利用这些信息,总结经验,进一步提高服务质量。主要做到以下几点,首先要找出物业管理产生差错的根本原因。服务差错通常表明服务体系中存在严重的缺陷,管理者应尽力找出差错产生的根本原因,解决服务体系中存在的问题,而不能就事论事地纠正具体的差错。其次改进服务过程检查工作。系统地记录、分析各种服务差错,以便管理人员发现服务过程质量检查工作中的不足之处,采取必要的措施,改进服务质量检查工作。对经常出现差错的服务工作,管理者更应加强服务质量检查工作,制定服务差错记录制度。使用电子档建立管理信息体系,记录业主投诉的问题。服务人员可直接检索有关信息,例如投诉者从前经历过的服务质量问题,就能更好地做好善后服务工作。管理者则可以根据服务质量问题的类别和频率,研究具体的改进措施,提高服务质量。
(四)、强化法制观念。我们有了高超的服务技能,强烈的服务意识外,还必须树立高度的法律观念,做到在日常工作生活中知法、懂法、守法,并运用自己掌握的法律知识,维护企业的利益、客人的利益、自己的利益。在对外交往、对客服务中,不能出现法律漏洞,以免使自己和企业受到不应有的损失。
物业管理人员只有明确树立以上观念,才能真正成为合格优秀的管理者。每位服务人员都高度树立了从业观念,那么企业综合服务竞争力就会强大,核心竞争力就会得到提升,企业在市场竞争中,就会获得较好的经济效益和社会效益,就能够给顾客提供一流的服务。
五、保洁保安管控
年初就组织各部门对外包项目做市场摸底调研,完成当年度招投标或续签工作,严格执行第三供方合同的各项条款,完成管控规程、考核标准和绩效评估工作并,进行有效监管和月考核工作。
(一)、委外安保负责项目外围现场秩序的维护,落实区域内24小时防火、防盗、防破坏、防爆炸、防治安事故发生。对机动车与非机动车停放做好引导,保证整齐与安全,对商贸大型节假日在广场促销活动予以配合,及时发现和处理可疑情况,减少治安事件的发生,为中心提供一个良好的营业环境,确保管理区域的安全。综合部每天晨会宣导,每班专人检查,员工着装规范、精神饱满、积极热情、礼貌待人,严格纪律和检查考核制度,查岗和点名相结合;双方每周进行1次全面的保安服务检查,每月不低于4次,按4次的均分进行考核,分A、B、C、D四级:A级良好,正常付款;B级一般,给予书面提醒改进质量,不合格项改正后正常付款;C级不合格,将扣除月服务费总额的2%-5%进行处罚;对不符合项整改不及时纳入当月的绩效考核。坚决执行制度管理,防止人员虚设满勤,侵害公司利益;管理激励机制的健全,使秩序员和车场队伍从而走向“制度管人,制度约束人”的良性轨迹。
(二)、外包保洁是负责购物中心的整体公共区域,严格按合同核定的人员编制安排工作,不允许人员顶岗加班,每天采取不定期形式按照排班表及岗位分布表对保洁人员实际出勤进行检查,每天晨会都对仪容仪表、行为规范等不间断的宣导及检查,要求遵守各项管理规章制度,文明礼貌、热情服务并服从管理,自觉维护金鹰的良好形象,每周分班次对工具使用、保洁流程等组织集中培训,并针对不同岗位进行实操培训,使保洁员全面掌握保洁工作知识,达到金鹰保洁的工作要求;每季度都督促保洁公司对全体保洁员进行《保洁工作手册》学习,并结合保洁实际工作质量着重进行以下培训:清洁剂的分类和使用、卫生间保洁流程、不锈钢保养技术和流程等,中心管理员每天对保洁实际工作状态进行检查考核,不合格处要求立即整改,良性管控保洁服务质量,对保洁的耗材采取出入库形式,统计登账,统一定期发放材料,以控制耗材的实际使用及保洁质量的稳定性。
六、创新管理思路
创新是企业发展的灵魂。我们要求全员除了扎实地掌握好服务的规范化、标准化以外,还要因人、因时、因地的做好个性化服务、特殊服务、超值服务。创新是延伸服务和发展服务的生命。企业需要树立创新观念,创造新服务、新营销理念,经营一定会是蓬勃发展、长盛不衰的。
(一)、商场物业的管理与一般类型物业管理的最大不同之处就在于物业全员要协助商业项目形象的宣传与推广,如物业全员配合商贸“金鹰购”、“微信大标”的推广,不断扩大商业及物业的知名度,树立良好的商场形象,吸引更多潜在承租商和消费者。这是商场实施统一管理的一项必不可少的工作,也便于商业特色具体体现,是一种无形资产和潜在的销售额,有助于促进消费者的消费观念,从购买名牌产品到投资店铺的转变,加速商场的印象时期转入到成熟时期。
(二)、物业在承接服务的过程中,通过对商业日常在提供设备设施运营、秩序维护井然、环境卫生整洁等各项保障工作的前提下,创新管理思路,提供多种特色化的服务项目,如月饼销售指标688盒,积分卡销售指标150万,物业团队积极开拓资源,取得超额完成351万的业绩,获得商贸总经理室的表彰及嘉奖,这些就超越《物业管理服务合同》中所约定的服务要求,又满足了业主对物业管理的基本需求,也使业主在享受服务的过程中体现出物业其他价值。
(三)、对外营造独特的企业文化,根据商贸同城三店提升业务技能培训的需要,拟定三店的店长培训ppt,物业管理知识及随堂考核试题,全员关注特种设备的安全运行,针对电扶梯注意事项安排委外单位对中心营业员与外包保洁进行分班次专项学习,塑造了物业良好的专业形象,对内要重视资产管理,把“资产台账要清晰”、“运营风险要可控”这两大项同时抓,要理清年度指标的计算基础,并且要落实财务制度执行过程中的管控,起到规避经营风险的作用。通过规范化的管理及物业自身品牌的打造,给业主注入一种强大的文化内涵,让其成为我们物业特有的标志。
运营管理工作应具备的能力:
1、 团队的管理,团队设立目标,指定执行方向及计划,给予团队学习及发展的空间。
2、 运营的监控,有效的数据监控,发现运营过程中的问题,及时的提出调整方案及正确的方法。
3、 有效的策略,面对困难,面对瓶颈,如何突破,如何发展。
4、 市场的拓展,网站的发展需要市场的磨合,需要资源的利用,如何有效的利用资源,开展网站市场拓展的工作,建立网站品牌及影响力。
公司运营管理方案:
1、物流部
1)负责执行储运部的各项工作流程和作业标准,合理利用仓储空间,积极探索新的运输模式,不断提出优化物流作业流程改善建议;
2)寻找物流公司、进行比价、议价及运输合同的签订;
3)执行运输考核指标,定期对承运商进行考核与评估;
4)及时监控运输市场动态,及时调整运输策略,加速物流速度,降低运输成本;
5)合理利用人力资源和仓库设施,降低人力成本、能耗和物料的消耗;
6)负责物流运输异常投诉的处理与跟进;
7)相关沟通、协调工作,运输公司运营方案。
2、商品配送
1)接收出库单,打印拣货单,填写物流单,规划方案《运输公司运营方案》。
2)将物流单的信息反馈业务员和跟单员。
3)查询物流单号,以及处理问题件。
4)处理与物流公司交接事务。
5)配合物流平台操作员为相关货运公司上门提货,做好货品归类、清点数量等准备工作。
6)与业务部作好沟通工作。
7)做好接单,写单,查单工作。
3、核心业务及关键控制点
物流内部作业管理,需抓住物流作业中必须控制的点,制定相应的作业管理目标,并针对管理目标制定相应的管理流程及作业标准。
1.)尽量减少外叫车参与市内配送工作;如一定要用外车,需要业务员签字;方可交由物流部调车。
2.)建立长期合作物流公司档案及物流合同(物流公司营业职照、税登记证、机构带码证、专线报价)。
3.)每月15日前物流部完成回单对账工作(单据:物流托运单、我司出货清单、对账单,以客户在我司清单上签字或盖章为准),从财务到公司付清运费以每月25日完成,账期为55天(月结承运商)。
4.)回单结承运商,应在回单财务部3天之内;将运费付出(拿现金或转账)。
5.)建立运费账目明细(客户、数量、名称、地址、金额),每月10号前递交公司。
资产运营管理培训课程:
首先,无形资产本身具有超乎想象的价值,这是有形资产所不能比拟的。其次,无形资产营运能够给企业带来超额利润。并且无形资产营运有利于企业进行低成本扩张,实现规模经济。无形资产同有形资产一样,通过营运都可以实现价值增值。企业可以将自己的知识产权、管理优势等无形资产对外参股,或者转让,扩大企业生产规模,实现规模经济效应。在具体运作过程中,企业要根据自身的实际情况,采取适宜的策略,才有可能获得成功。
无形资产开发策略
专利和商标是已经权利化了的智力创新成果,是企业在市场竞争中法律承认并给予保护的独占市场的武器,企业必须采用一些先进的跟踪与分析的方法去观察、分析竞争环境和竞争者,进而制定一系列行之有效的无形资产开发策略,最终取得无形资产开发的优势。
无形资产延伸策略
企业利用现有的品牌生产其他产品,在一把名牌大伞下聚集系列产品,形成名牌的“王国”。实施品牌延伸,可以帮助新产品顺利进入市场,减少新产品上市的风险。同时,可以大幅度降低产品介绍期的促销费用,消费者会有意无意地将对原产品的信任感传递到新产品上。并且,品牌延伸可以进一步扩大名牌的影响,增加名牌的价值。
无形资产融资策略
企业利用本身的无形资本进行融资具体措施是:第一,若是创业筹资,可以利用企业的技术、管理、营销、人才等综合优势,借助一项优秀的创业方案就可以吸收风险投资取得创业资本;第二,若是企业持续生产经营活动中进行筹资,可以将部分无形资产进行抵押取得贷款。 第三,若是以合资或合作方式吸收外资,企业要对我方的资产进行全面评估,特别要对容易疏漏的技术、人才、营销网络等重要资源进行全面评估、合理作价,以此获得更多的资本。我国许多企业都成功地运用了这一策略,特别是一些知名的上市公司,更是从资本市场筹集了大量资金。 第四,若是以特许经营方式接受投资,对受资方来说前期只投入部分资金就可以取得特许方的先进管理经验、配方、商标权等无形资产的特许使用权。
无形资产扩张策略
企业利用名牌效应、技术优势、管理优势、销售网络等无形资产可以盘活有形资产,通过联合、参股、控股、兼并等形式实现资产扩张。利用无形资产进行资本扩张,其最大优势在于成本低、投资省。
无形资产分配策略
党的十 五大提出把按劳分配与按生产要素分配结合起来的分配制度,这是对我国现阶段生产力发展水平和生产关系的充分肯定。在现代企业中,科技人员、管理人员的劳动不仅要按照他们为创造企业价值所作的贡献大小按劳分配,而且要把他们的劳动成果资本化,为企业的无形资产参与利润分配,并且企业的品牌、技术、管理诀窍、计算机软件、营销网络等无形资产都可以作为资本投入其它企业,特别是那些高科技企业,在企业尚未投入运营之前,技术就可以作为资本投入,参与企业的利润分配。
无形资产营运应注意的问题
加强无形资产投入。目前,加强无形资产投入应包括:利用知识产权营造无形资产;在质量信誉中营造无形资产;广告宣传中营造无形资产;在人才科技中营造无形资产;在经营管理中营造无形资产。我国企业在这五个方面投入中,特别是在人才、科技和广告中的投入普遍很少,这必然形成较高的产品成本,造成所谓的“橄榄型”经济(两头小、中间大)。
充分利用和发展现有无形资产。多数无形资产项目受时间的制约,因而企业应当在其有效的时间内,尽量充分加以利用,并努力将现有的无形资产尽快转化为现实的生产力。抓住现有无形资产的各种优势,主动开展各项业务,充分发挥无形资产的延伸、融资和扩张等功能。
无形资产的扩散和传播。所谓扩散,就是指无形资产通过市场或非市场途径传播。没有扩散和传播,无形资产就不可能产生巨大的经济与社会效益,就难以得到消费者的理解、认同和支持。在无形资产的扩散和传播过程中,企业形象是最重要的内容,名牌是最直接的体现,互联网是最有效的渠道。
无形资产的保持与维护。无形资产既然已成为企业最为宝贵的资源,那么企业就有责任去很好地珍惜和维护它。一是运用好法律手段。二是不断地调整与变化。要适应消费者的需要,在保持无形资产内在特色的前提下及时适应消费者习惯、偏好的变化,以使企业生产经营与市场和消费者的需要保持同步。三是保证质量。开发和创造无形资产需要高质量,维护无形资产也需要高质量。高质量是无形资产的灵魂和生命力所在。四是要不断创新。只有不断创新才能增强竞争力,才能巩固已取得的优势地位和避免竞争对手模仿,也才能真正不断满足市场需求。
在经过深思熟虑的战略中,先前的意图得以实现;在应急战略中,模式的发展与意图无关。这里小编给大家分享一些关于企业经营战略经验分享,方便大家学习了解。
(一)可供选择的战略分析:
1、总成本领先战略
该战略的重点是通过对总成本的控制来维护产品相对较低的成本以获得竞争力,即要求企业在成本控制方面有相对优势,如原材料与包装物的采购控制管理、生产过程的成本管理、人力资源管理、设备管理等。该战略适合______公司目前的核算体系及经营方式。
2、集中化战略
许多成功的中小企业往往采取这一战略。该战略是为了避免同实力雄厚的大公司作正面冲突,往往集中精力于某一市场。这方面______前期做得比较好,目前,我们仍需采取此战略,不能广种薄收。
3、差异化战略
大多数成功的大企业均采取这一战略,对于______的目前来说,也是较好的选择。差异化是指企业通过获得差别于同类竞争性产品的“卖点”来谋求产品的持久竞争力。正如前文威胁分析所言,食品饮料产品“硬件”本身很难获得差异化,我们只能在经营策略上创造出更大的差异化,如利用品牌形象与知名度,创造出消费者的品牌偏好(尽管产品是一样的)。个性鲜明的'销售服务网络、新颖独特的促销手段、专利化的个性包装以及别具一格、不同凡响的管理模式与发展战略等。
4、适应性战略
随着市场环境的变化,不断调整企业的经营方向与目 标,而非刻意选择上述三种的某一种,或者称之为“没 有战略的战略”。这也是______公司目前的最佳选择。
(二)总体发展战略确立
1、实行“八化”管理,打造起飞平台。 “八化”是指:作业标准化、流程表单化、管理数据化、人才专业化、营销阵地化、形象社会化、团队人性化、行动军事化。
2、利用品牌优势、网络优势、研发优势、管理优势等无形资产广泛寻求行业内的横向联合,利用有限的资金在短期内迅速扩大企业的经营规模与品种范围,巩固并不断提高在行业内的地位。
3、转变企业的经营理念,把经营目标从追求短期利润最大化转变为追求长远资产增值(包括无形资产)的最大化,以此赢得企业经营的所有相关群体,如经销商、消费者、员工及其它社群组织等的全面支持,把促进企业发展的手段从“经销获利”为主转变为“创新获利”为主,包括战略管理、技术、产品、营销等的全方位创新。
在求职面试的过程中,每个人都有自己的想法。求职时如何顺利面试,有什么技巧吗?这里小编给大家分享一些关于求职面试的技巧分享,方便大家学习了解。
1.跑市场不“成群结队”不“双栖双归”
结伴求职、情侣求职使大学生在求职中的胜算大打折扣。首先,同一学校、同一专业的同学扎堆,人为加剧竞争态势,造成无谓“内耗”。其次,情侣结伴找工作,企业不喜欢,当事人也易受牵制。此外,家长陪同求职也不一定是好事,由于他们对就业形势不了解,往往出的主意或提的建议不是很符合市场需要,反而影响孩子就业,个人简历《求职方法指南》。如今人才市场中信息多而杂,需要学生按自己的实际情况,独立思考。和人结伴同行,易让用人单位产生此人“性格不独立,依赖性强”的印象,从而导致对其能力的怀疑。求职是走向社会的第一步,应该勇敢地迈出去,畏手畏脚怎么能给人留下良好的第一印象呢?
2.交谈不“盛气凌人”不“举止猥琐”
大学生如何用个性化态度和用人单位交流?有的大学生想当然地认为,只有“摆酷”才能凸显个性,于是谈吐张扬甚至盛气凌人。殊不知这样反而暴露了自己的幼稚及修养的欠缺。也有的大学生一看面试官就怯场、心虚,因此不免显得举止猥琐,难讨招聘人员喜欢。“个性化”的面试态度,是用落落大方的举止、衣着、谈吐,实实在在地体现自己的内在“个性”。需要把握好如下几条:① 着装吻合自身气质;②举止切忌紧张与慌张;③自我介绍重点突出;④肢体语言表现自身风貌。
3.看招聘信息不“望文生义”不“云里雾里”
解读招聘广告是求职的重要环节。如今,“个性化”招聘广告也层出不穷,有的头衔很新,如“环境督察员”、“色彩顾问”等;还有的是岗位描述十分独特。有大学生对职位一知半解,甚至还在“云里雾里”就急忙忙上前应聘,结果只能是失败。
4.送简历不“众人一面”不“千人一照”
求职过程中,简历就像人的“脸面”一样,起着举足轻重的作用。有的大学生“一份简历走天下”,不论职位不看行业,统统是网上下载的标准简历格式外加一张标准照。这样的简历“批发”效果自然不如个性化“零售”策略。个性化简历首先需量体裁衣,针对不同企业、职位撰写简历,对症下药,投其所好。每一份简历只适用于一个单位或者一个职位,根据职位的要求取舍素材,确定重点。针对职位突出自己的优势,淡化不足,在内容的分布顺序上要先重后轻,突出你与别的竞争者的不同;其次在简历形式上做文章,突出个性化色彩。
其实销售方式没有什么新奇的,只要你的产品好,能够让用户接受,就算是会销售了,但是要达到一定的水准就不容易了,我们有个办事处的经理,原来在某省给视点完成了几百万的营业额,但是到了视翰的新的地方后,一年连几十万都完不成,这就是在销售上的功力问题,还有当地的客观原因。另外,我们的哈尔滨代理商在黑龙江完成了200多家网络版,这次公司和他一起成立了沈阳分公司,让他统管东北地区,还没到一个月那,在辽宁、吉林就新作带改造了5、6个场子,也说明了方法只要得当,到那里都是高手。当然,我们发现,销售经验是最重要的,凡是以前干公司的,有经营基础的,拿来产品自然知道如何去卖,如兰州视翰、新疆视翰、济南视翰、郑州视翰;同时也发现,如果是从公司里面的一个搞技术出去建办事处,那就会遇到很多的问题,销售问题、公司管理问题、人员问题、财务问题,如,黔办,浙办,赣办,都非常辛苦。还有一些代理商,在这两者之间,不上不下,还没有真正找到销售KTV产品的诀窍。为了让所有阳光产品的销售商都能取得很好的成绩,我们每年都会举办代理商大会(已经成功举办了两次了),从2005年开始,我们决定一年举办两次,年中和年末各一次,每年都会根据代理商的业绩给予新的政策,每年我们都会改进我们的宣传资料。我们相信通过大家的努力,我们会将阳光产品做成中国第一品牌,我们会成为娱乐行业里的航母企业。
1)地毯式促销:每天若干人出动,沿街扫荡,重点筛选,成绩很大。这种方式目前被所有的代理商所采纳,而且这是KTV销售的正着,主动权全部掌握在自己的手里,走出去,一可以了解市场情况,二可以宣传自己,不用等着用户和关系信息,不要养成坐商风格,容易让人犯懒,很多代理商就是靠的这一着打开了市场,获得了利润。
2)勤奋式促销:销售书里有一个2:8原则,就是一个公司80%的业务量是由这个公司20%的人完成的,就是说一个公司要是有1-2个好的业务人员,就会为这个公司创造出很好的业绩,上面说过,代理商有差别,同样业务人员也会有差别,所以,每个公司都要有1-2个最勤奋的业务人员,如果没有,那么经理就应该是最勤奋的业务人员,否则就无法取得好的成绩。公司本部的业务经理张跃就是业绩最突出的一个,以前济南视翰的孙洪彪也是一个干将,这两个人原来在一个单位,而且还是老乡,张跃还是孙洪彪的上级,正由于孙洪彪的干劲,公司和他联合在深圳成立了分公司,没出一个月,他就签了一个单子,利润还很高。
3)名牌式促销:阳光品牌经过7、8年的打造,已经在行业内小有名气了,现在在一些地区,一听不是阳光的根本不让进门,进去谈业务,也只是谈谈价格,谈谈施工,公司这么多年在各地建了太多的形象工程,很多代理商借助本系统的名气加上许多的样板工程,很快把握住了需求脉搏,且有收获。如上海这个公司晚开发的土地,上面其它厂家的庄稼都已经种得差不多了,原来的代理商做的很一般,公司决定不怕市场没有,我们要重新夺回市场,公司直接在上海建了分公司,只通过通过几个形象工程,马上就出现了重大转机,用户直说你们怎么早不来呀,相信1-2年内,上海的天要重新刷一刷了。
4)维护式促销:KTV娱乐城大多数场子网络管理员均是DJ出身,对技术非常浅薄,除了问题完全依靠设备供应商,不能及时解决问题。针对这一点,公司的产品一定要稳定,维护一定要简单,培训一定要到位,同时也要将新歌的增加,系统的升级都要说清楚,并且要进行有偿收费。在这里特提兰州视翰,售后服务承诺不超过30分钟,大庆在新歌增加数据库的分发上,从不让场内人干,都是自己来,让用户感觉到温暖。阳光的产品就是靠着服务而取胜的,所以我们的服务牌一定要打好。
5)代理式促销:不管是什么样的公司,要是不走直销的路子,就要发展代理,这是一种迅速发展的道路,但是代理就要挣钱,你就要让利,但是干事业就不要谈什么暴利,所以,还是那句话,就是价格可以让,市场不能丢,我们安徽视翰当初就是在和我们建立代理关系时,靠着这句话走进了阳光产品的销售体系的,而且2年来,做了一百个用户了。太原视翰在全省各地级市都建有代理商,广播阳光的种子。2003年6月公司派赵雷一人来成都建办事处,人力非常有限。经过对市场综合分析,选择了大力发展代理商的分销路线,为每个代理商建立样板工程,提供强有力的技术支持,很快掌握了四川市场,业绩四处开花,现在四川有阳光150家以上的用户了。