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摘要:基于对广东、广西两省40家外贸公司、跨国公司及民营企业的商务英语专业人才能力需求的市场调查,本研究将调查结果中的15种外贸专业人才的次生范畴能力进行分类,形成由低到高的专业基础能力、应用能力及高素质能力三个层面,分析了市场对外贸专业人才能力构成的需求,并针对地方本科院校提出了在人才培养方面的建议。
关键词:外贸人才;市场调查;能力需求;人才培养
近年来,各大地方高校开始从科研型向应用技术型人才培养模式转变,商务英语作为典型的文科专业,目前高校中开设的数量虽然比较多,但在应用型人才培养模式的发展上还不够成熟,存在许多不足和问题。而商务英语专业的学生毕业后大都从事与国际贸易相关的工作,因此,“高校应用型外贸人才培养模式研究”课题也成为研究热点。基于商务英语人才培养的现有研究成果,本研究对外贸人才能力需求构成开展了深入的市场调查,并将调查结果中的15种外贸专业人才的次生范畴能力进行分类,形成由低到高的专业基础能力、应用能力及高素质能力三个模块,分析并总结了市场对外贸专业人才能力结构的需求,旨在对各大地方高校尤其是广西地方本科院校商务英语专业培养外贸人才提供参考。
1调查情况简介
本次调查主要面向广东珠三角地区及广西区内的外贸公司、企业等外贸企业及商务英语用人单位,本调查制定了《2014年贺州学院外国语学院商务英语专业人才需求调查问卷》,共发出75份,收回问卷75份。其中广东地区共发放问卷40份,收回问卷40份,占53%;广西地区共发放问卷27份,收回问卷27份,占36%,其它地区发放8份,收回问卷8份,占11%。调查对象涉及外贸行业所面向的大部分社会职业如外贸主管、业务员、外贸跟单、客服等,具有广泛的职业代表性。调查主要以问卷和访谈两种方法进行,调查内容主要有四个方面:一是市场对外贸人才的数量需求;二是市场对外贸人才类型的需求;三是社会对外贸人才知识构成的要求;四是外贸业务岗位对人才能力结构的要求。
2外贸人才能力需求构成调查结果及分析
外贸人才质量的高低主要的决定因素在于外贸人才能力结构。外贸人才能力结构既与外贸专业的行业要求有关,也与外贸专业人才培养过程的各种参与因素紧密相连,同时外贸人才自身的各种要素也会参与在内。本次调查问卷涉及了外贸人才能力构成的15种能力,根据这些能力的内在关系,把他们划分为三个层面,即专业基础能力,应用能力与高素质能力。具体人才需求能力统计数据与分析如下:
2。1专业基础能力层面构成模块
专业基础能力包括:企业日常中英文事务处理能力、计算机操作和办公自动化操作能力、国际贸易实务操作能力、市场营销及广告推广能力、英语函电沟通能力、考取相关技能证书、适应环境的能力等七项内容。
根据调查显示,被调查者对以下七种能力的重要性认同度不是完全一致的,但总体上又有相似之处,这充分反映了市场对人才需求的总体趋势及复杂性。80%以上的调查对象都认为,外贸人才的能力构成中,企业日常中英文事务处理能力非常重要。这就为外贸人才培养提出了对基础理论知识与能力的注重,这其实就是平时说的扎实的基础功。一个能力结构完备的商务英语专业人才就意味着他既具有良好的英语语言运用和跨文化交际能力,又熟练掌握了各类型企业的一般规律及运行规则,能独立地处理企业日常的中英文办公事务。这与我们本科教学中历来重视和强调专业基础知识的教学传统是高度一致的。随着现代科技的快速发展,计算机和办公软件应用的普及化、大众化,几乎所有的行业与领域都或多或少地开始使用计算机和办公软件。
尤其是在电子商务如此流行和发达的时代,计算机已成为必不可少的工具,大部分的业务都在大量使用计算机来完成。毫不夸张地说,没有计算机,电子商务不可能有今天的格局。所以,计算机应用能力和办公自动化操作已成为高校所有学生必须掌握的操作技能。本次调查的市场需求当然也很直接地反映了这一趋向,有88%的调查对象充分强调了计算机应用能力和办公自动化操作能力的重要性。随着全球经济一体化发展及全球贸易的日益融合,中国对外经济贸易合作迅速发展起来,加上科技的巨大进步改变了传统交易对象,极大促进了各国之间的贸易往来。世界各国的经济贸易相互渗透、相互依存的趋势也直接折射到了教育领域,最明显的结果之一是国际贸易基础知识与操作能力的培养成为外贸人才培养中最基本最重要的要求。故本次调查中,有76%的人都认为国际贸易实务操作能力对外贸人才来说是重要的。
因此,国际贸易对商务英语专业来说是一门具有涉外活动特点,实践性很强的综合性基础主干课程。国际商贸活动的与日频繁也使得营销的概念变成了一个全球营销的理念,而不再局限于国内了。中国是世界经济发展动力源,生产与营销的各方面都要与世界接轨。这个事实迫切要求我国高校把商务英语专业的学生培养成既有扎实的英语基本功,又了解市场营销基本理论,树立现代市场营销观念,能从事商务市场营销实践活动的能力的复合型技能人才。
故67%的调查对象会认为对外贸人才而言,市场营销及推广能力是重要的。英语函电沟通能力对于当今对外贸易如此繁荣的时代无疑是至关重要的。对于外贸公司,从获得订单,与客户的沟通,到成品出货一系列的业务活动大都是用英文进行资料的记录并与客户进行信息沟通的。其中,外贸人员要熟练掌握外贸业务中各种英文信函、合同、传真以及其它函件的写作格式,了解发展新客户、建立业务关系的途径和方法,掌握询盘、发盘、还盘、合同、等各种常见外贸业务的沟通技巧及其表达方法。在某种程度上,对于外贸员工,英语函电沟通能力水平的高低已成了决定和左右他们在外贸企业生存和发展的关键因素,其重要性和必要性不言而喻。故高达86。7%的调查对象重视员工的这项能力。
因此,外贸英语函电是一门与商务英语专业紧密相连的专业基础课程,它涉及到国际贸易业务的各个环节,在国际贸易中起着交流与沟通的重要作用。商务专业相关技能证书如国际商务单证员证书,物流师证,剑桥商务英语等级证书是外贸人才培养和商贸企业之间的重要纽带,其价值之一就在于将符合现代市场发展要求的高素质的外贸专业人才选拔到行业中。这种商务相关技能证书与商务英语专业教育中的学历及学位教育是不同的,因为证书直接以市场对从业人员的具体要求紧密结合,以客观的方式反映市场工作岗位的标准和规范,也是对专业学员们是否达到特定工作岗位所要求的实际能力水平的一个筹码。虽然本次调查中有相对较少的48%的调查对象重视相关技能证书的作用,因为不少企业并不是看证书和文凭来选人的,当今天社会能力还是最重要的。但也只有16%的受访者认为证书是无用的。
对于即将就业的专业学生们而言,与专业相关的技能证书其实就是对其专业知识和技能的一个巩固和证明,将直接增强学生们的就业竞争力。社会环境适应能力是指人为了在社会更好生存而进行的心理上、生理上以及行为上的各种适应性的改变,与社会达到和谐状态的一种执行适应能力。
外贸业务范围涉及到国际经济、贸易、金融、保险和营销等众多领域,面对未来复杂多变、竞争激烈的市场环境,只有具备较强适应能力的人才能够获得更充分的生存与发展条件,才能够成为适应社会需要的合格人才。然而,由于现有教育条件与生活环境的局限,许多大学生在就业后面对新的工作和人际环境的变化,因为心理素质较差而适应不良,导致出现的种种消极的问题。因此,许多企业的老板都为新进员工尤其是刚毕业的大学生的入职培训费尽心思,其实就是要帮助他们尽快地适应新的环境和工作。故有77%的受访者认为适应社会环境的能力是重要的。高校应该将此项内容纳入到基础能力培养中去。
2。2应用能力构成层面分析
专业应用能力包括:与客户的口头沟通能力、跨文化交际能力与礼仪、组织管理及策划能力、企业文化认同与融合能力等四项内容。与客户的口头沟通能力与跨文化交际能力与礼仪能力密切相关。本次调查数据显示,94。67%的人认为做外贸的学生应该具有与客户的口头沟通能力。这种能力其实是学生组织协调能力、社会交际能力与适应能力在跨文化语境中的体现,同时,一个外贸人员口语水平的提高又会促进跨文化交际能力与礼仪水平的提高。口语沟通水平的发展与提高既以英语水平的高低为基础,又对跨文化交际能力水平的提高起到良好的促进作用。
当然,有了这两种能力,并不能自然而然就成为一个优秀的外贸从业人员。这还要具备一系列的其他能力,在不断的实践中反复训练才能够实现。组织管理能力是指管理者把各种资源有效地组合起来,按照既定目标任务和决策要求,组建一套科学合理的团队,统筹安排,协调一致地保证领导决策顺利实施的能力。外贸行业就是一个典型的例子,一个业务员往住很难做出非常好的成绩,需要有一个高效和谐的业务团队来分工合作。因此,有82。67%的受访者都认为组织管理能力非常重要。这种能力是管理者学习能力、判断能力、决策能力、实施能力、协调能力等的集合,充分体现在个人的综合素质与综合能力之上,而不是单一的某种能力的体现。
所以,提高外贸人员的组织管理能力,必须从多方面努力,从多种能力的提高入手。成功的企业,在发展过程中都形成了具有企业自身特色的文化,这种文化通过物化和传承,成为了激励企业不断进步、员工不断进取的巨大精神动力。优秀的企业员工能让自己本企业文化渗透到每一项工作、每一个角落直至自己的心中,形成人人、时时、处处在企业文化建设的环境中,达到潜移默化的认同和融合效果。因此,有81。33%的受访者非常重视员工的企业文化认同与融合能力。
2。3高素质能力层面分析
外贸人才高素质能力包括:中英文商务谈判实践能力、英语笔译和口译能力、外贸企业报关操作能力、英语教学和培训能力等四项内容。本次调查的数据表明,有75。98%的调查对象肯定英语笔译和口译能力在外贸人才能力构成中的重要地位。国际贸易的广泛性及商务活动的丰富性特点要求每个外贸从业人员同时具有扎实专业理论基础知识和双语转换能力,只有这样才能适应外贸市场的要求,顺利成功的完成外贸交流任务。中英文商务谈判实践能力是高素质能力模块中的综合性能力成分,是外贸工作人员的社会能力在外贸业务中的特征要求和展示方式。双语谈判能力可以以各次范畴的能力表现出来,如英文口头与书面表达能力、价格策略的运用能力、组织协调能力、商品营销的能力、交往合作能力、跨文化交际能力、竞争能力等。本次调查中86。67%的调查对象认为中英文谈判能力在外贸人才能力结构中起着重要作用。
外贸企业报关操作能力与英语教学和培训能力是相对来说涉及到了一个专业的领域,但是在实际工作中,许多企业尤其是微型或中小型企业,外贸业务员扮演着一个多面手的角色,因为外贸业务涉及到了国际贸易理论与政策、国际贸易实务、国际货运实务等多门学科的基本原理与知识。同时,外贸业务员还承担了公司所有与英语有关的各项工作,如培训公司员工的基本英语交流和函电等等。在本次调查中,有48。33%和54。67%的受访者认为企业报关操作能力与英语教学和培训能力是重要的。因此,作为一名外贸工作人员,要想在工作中游刃有余,除了需要具备深厚的专业知识,还要有较强的工作能力,并在实践中不断提高。
3结论与建议
基于对广西及广东地区市场对外贸专业能力的需求,本研究将市场调查结果中的15种外贸专业人才的15种次生范畴能力进行分类,形成了由低到高的专业基础能力、应用能力及高素质能力三个层面,并对这三个层面的能力进行了分析,专门针对高校外贸人才培养,为学生商务英语专业人才能力建构提供一种具体的方案。
在地方本科院校向应用型大学迈进的大趋势下,广西贺州学院商务英语专业人才的培养要积极深化改革,课程建设要以“需求为导向,能力为本位,彰显地方特色,服务地方经济”的理念,立足当地、服务广西、面向全国,以市场需求为依据,培养具有良好职业道德和职业素质,具有较扎实的英语语言基础、较强的英语交际能力、熟悉国际商务的基本理论和操作程序,适应广西当地以及周边第一线需求的宽口径、应用型、复合型人才。
在课程改革模式上,一要提高学生的综合素质,特别是培养学生的思想道德修养、职业道德、心理素质、身体素质、服务意识以及英美文化及地方文化,同时还要扩充学生为地方社会经济发展服务的基础知识,主要包括地方招商引资的项目和合作项目的内容,法律法规和经济政策解读等,二要强调学生的语言实践能力,即在教学过程中应通过各种教学和实践手段提高学生的语言应用能力的发展,三是要给予学生足够的实际操作训练,丰富学生的商务操作实践,积极推进校企合作,提供更多的实习和顶岗机会,培养学生的操作技能和经验。这样才能培养出适应新时期新市场需求的应用型技能人才。
作者:贺娉婷 单位:贺州学院
参考文献:
〔1〕华有杰。基于市场需求的翻译能力结构模型研究[J]。长春教育学院学报,2014(6):58。
〔2〕江彬。基于外贸工作室教学的实践探索[J]。宁波教育学院学报,2012(3):19。
〔3〕张秉钊。校企合作“订单式”人才培养模式的实践探索[J]。高教探索,2005(4):72-74。
“不入虎穴,焉得虎子”,要想了解事物的真相,就必须深入实际,进行调查研究。那么下面是百文网小编整理的化妆品市场调查营销方案,希望能够有所帮助。
校园作为一个特殊的生活环境,营造成一种特殊的文化氛围,按照社会的定义来说,校园可理解为一种狭义的社会,这个社会有它自己存在的模式,相对于校外社会,校内社会更具有单纯性、可归纳性。既然消费行为是有规律可循的,我们就可以通过一次关于化妆品市场的调查来使问题更具体化。
一、引言:
全国几百万在校大学生在一个特殊的生活环境里形成了一个特殊的群体,并营造成一种特殊的文化氛围。这类群体不仅在现时有着巨大的消费潜力,而且在若干年后,也将成为社会消费的主流。关注学生市场,从学生时代起就培养起品牌忠诚度,势必成为各商家的当务之急。
但学生市场因为其特殊性,导致在宣传策略上通常不能按常理出牌。学生市场的特征是什么?根据这样的特征,我们该给出怎样的营销策略呢?
二、调查基本情况:
带着这样的问题,我们在株洲工学院内进行了一次有针对性的市场调查,即关于校园化妆品市场的研究,我们共发放问卷636份,其中有效问卷610份,此次问卷调查目标对象为消费者集中,人口密度高,购买决策相互影响的女生寝室进行,这类消费者很容易形成对品牌的忠诚,调查的目的表面上是了解女生化妆品的使用情形以及对化妆品(彩妆)市场的一次摸底,但在实质上,我们则想通过这次调查了解大学生的消费心理以及消费特征。在抽样的方法上,我们采取随机分层抽样,在女生宿舍中随机抽取了318间寝室,每间寝室发放问卷两张。调查对象则挑选了一个国内化妆品品牌---色彩地带。调查的经费由色彩地带赞助。这个品牌价位低,品种多,色彩鲜艳,很适合学生使用。
三、问卷调查结果分析:
一、市场容量
在谈到彩妆的市场容量前,我们先提及一个“先导消费群”的概念,即在某一类消费行为中起到典范作用的群体,从这次问卷反馈的信息中我们看到,由于所在系的不同,其消费行为上存在很大的差异,包装设计学院、经济管理学院、法律系、外语系等文科专业,与土木系、机械工程学院、计算机系、信息系等理科专业之间,存在极大的差异,从数据上显示,使用过彩妆的人比例占到51.5%。但在数字的背后,我们可以看到,包装设计、经济管理等专业的学生使用彩妆比例可高达65%以上,而土木系、机械学院等专业学生使用彩妆的比例仅仅为32%左右。
市场容量是指市场总量与该品牌的市场份额的乘积。我们把市场总量设为G,市场份额设为N,如果针对全体消费者,工学院的市场容量大约为51.5%GN,而只是面对包设等文科系来看,市场容量为65%G85%N(乘以85%是因为全校85%的女生都在这些文科专业)。
比较而言,65%G85%N>51.5%GN。从数字上我们可以看出,如果把目标市场针对文科类专业的学生,我们将有更大的市场,而且在宣传活动上也会减少开支。
通过这次调查,我们把包装设计学院暂定为‘先导消费群’,如果我们能够让包设系的学生带动工学院这个相对封闭的市场的消费潮流,其他系的学生会受他们的影响,而参与其中,之所以把包装设计学院定为先导消费群,是因为他们的专业特质导致了他们特殊的消费习惯,在标新立异、追求时尚上花重金,他们比其他任何专业的学生都认为值得。
市场容量除了包括消费群容量还包括潜在消费群容量,在不使用彩妆的人群中(我们把他们定为潜在消费群)这类群体的个体数量相当可观,占到全体的48.5%,通过问卷的数据反馈,我们了解到他们不使用彩妆的原因主要为:‘认为平淡也是一种美,不必要刻意修饰。’(有55.6%的潜在消费者选择此项);‘平时太忙,没时间化妆’和‘不会化妆’也分别占到29.4%和27.6%。尽管她们不使用彩妆,但绝大部分的人都没有认为‘在这方面花钱不值得’,选这项的人仅仅占3%左右,这说明不使用彩妆或许是一种很无奈的选择,内心的潜意识还是向往,毕竟爱美是女人的天性,但在实际中却缺少令她们行动的理由,如果我们能找到这样的一个理由,则潜在消费者会立刻转化为现实消费者。
从她们的选项来看,‘认为不必刻意修饰’是当前存在的一个重要误区,在后期宣传的活动上,我们应该牢牢抓住这个诉求点,告诉她们,彩妆会让她们更美丽,会给她们带来更多的自信。而‘没时间化妆’和‘不会化妆’这两点对与我们来说,也有很大的商机。没时间化妆其实也是因为不会化妆,所以归根结底还是学生中普遍缺少化妆方面的常识,如果我们能提供一些讲座性质的服务,对消费市场的建立,无疑将会有很大的帮助。
二、品牌认知
在色彩地带的品牌认知度上,即听说过色彩地带的人群数量,虽然在数据上已经达到40%。但在实际购买行为中,消费者选择的品牌却绝大部分是美宝莲、雅芳。使用或购买色彩地带的人只占小小的一部分。这让我们深刻的认识到,colour zone的品牌形象在工学院学生当中还没有建立起来,虽然有一点品牌印象,但还不足以影响其购买行为,所以我们应该加强促销活动的展开,先从这40%的人群中展开宣传,因为只有她们,才会在第一时间内购买。
在选择什么价位的化妆品上,学生集中选择了中低档价位,选择高价位的人寥寥无几,比如说欧莱雅这样的彩妆老牌,在品牌诉求上注重身份的体现,回归高雅的品位,产品多是一些稳重成熟的色系,这类品牌的价位很高,几乎没有哪个学生会选择购买。而红地球、美宝莲则基本在走代表年轻人青春的浅色路线,产品颜色也以粉色系为主。色彩地带同样如此,价位中档水平,因此学生选择的可能性会很大。
美宝莲作为国内彩妆市场的第一品牌,已经牢牢抓住人心,抢得大部分的市场份额,色彩地带要想在其中分得一杯羹,绝非易事。但也不是说没有机会,例如在终端销售上下功夫,美宝莲品牌再响,目前也没有针对工学院做任何的宣传或促销活动,而色彩地带如果抓住这样的机会,即可以一点一滴的瓜分市场份额,从工学院做起,直至整个株洲市场。所以在广告宣传上,株洲色彩应该更注意销售终端的宣传投入,即用产品直接去面对消费者。因此,促销活动应该多做,而且必须要多做。
通过市场调查增加信息量,对先验概率进行修正,从而提高决策者对未来可能性的把握,达到降低决策风险的目的。那么下面是百文网小编整理的化妆品市场调查方案,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
摘要:
校园作为一个特殊的生活环境,营造成一种特殊的文化氛围,按照社会的定义来说,校园可理解为一种狭义的社会,这个社会有它自己存在的模式,相对于校外社会,校内社会更具有单纯性、可归纳性。既然消费行为是有规律可循的,我们就可以通过一次关于化妆品市场的调查来使问题更具体化。
一、引言:
全国几百万在校大学生在一个特殊的生活环境里形成了一个特殊的群体,并营造成一种特殊的文化氛围。这类群体不仅在现时有着巨大的消费潜力,而且在若干年后,也将成为社会消费的主流。关注学生市场,从学生时代起就培养起品牌忠诚度,势必成为各商家的当务之急。
但学生市场因为其特殊性,导致在宣传策略上通常不能按常理出牌。学生市场的特征是什么?根据这样的特征,我们该给出怎样的营销策略呢?
二、调查基本情况:
带着这样的问题,我们浙江大学紫金港小区内进行了一次有针对性的市场调查,即关于校园化妆品市场的研究,我们共发放问卷234份,其中有效问卷215份,此次问卷调查目标对象为消费者集中,人口密度高,购买决策相互影响的女生寝室进行,这类消费者很容易形成对品牌的忠诚,调查的目的表面上是了解女生化妆品的使用情形以及对化妆品(彩妆)市场的一次摸底,但在实质上,我们则想通过这次调查了解大学生的消费心理以及消费特征。
三、问卷调查结果分析:
首先来看看化妆品的销售结构和现在社会人群对化妆品销售的价位选择,让我们对化妆品市场有一个大体把握,以便了解我们后续的一些关于学生市场的数据分析。
再来看细分至大学生,具体的状况如下:
一、 市场容量
在谈到彩妆的市场容量前,我们先提及一个“先导消费群”的概念,即在某一类消费行为中起到典范作用的群体,从这次问卷反馈的信息中我们看到,由于所在系的不同,其消费行为上存在很大的差异,包装设计学院、经济管理学院、法律系、外语系等文科专业,与土木系、机械工程学院、计算机系、信息系等理科专业之间,存在极大的差异,从数据上显示,使用过彩妆的人比例占到51.5%。但在数字的背后,我们可以看到,外语学院、经济管理等专业的学生使用彩妆比例可高达65%以上,而土木系、机械学院等专业学生使用彩妆的比例仅仅为32%左右。
市场容量是指市场总量与该品牌的市场份额的乘积。我们可以大约估算一下,我们选取的9类专业都是人数大致相同的,都按
11%计算。比较而言,65%G44%N>35%G*55%N。从数字上我们可以看出,如果把目标市场针对文科类专业的学生,我们将有更大的市场,而且在宣传活动上也会减少开支。
通过这次调查,我们把文科专业的学生暂定为‘先导消费群’,如果我们能够让该群体的学生带动其他学院这个相对封闭的市场的消费潮流,其他系的学生会受他们的影响,而参与其中,之所以把包装设计学院定为先导消费群,是因为他们的专业特质导致了他们特殊的消费习惯,在标新立异、追求时尚上花重金,他们比其他任何专业的学生都认为值得。
二、品牌认知
在实际购买行为中,消费者选择的品牌却绝大部分是美宝莲、雅芳,而仍有很多品牌名牌在中国有很大的潜在市场。这让我们深刻的认识到,很多化妆品牌形象在消费者中还没有建立起来,虽然有一点品牌印象,但还不足以影响其购买行为,所以我们应该加强品牌的促销活动展开。
三、购买心理
在学生希望得到怎样的优惠服务上,选择‘不定期的价格打折或促销活动’占57.3%;‘价格适中的学生套餐’占54%;‘赠品、优惠卡’占48%;‘定期的化妆技巧讲座’占31.4%。
这里我们看到了学生对价格的关注程度,说明学生心中仍有贪便宜的心理存在,这一点不容忽视。是否我们不能按照常规推理去判断学生这一类特殊消费群的消费特征,是值得我们再次考虑的问题。比如我们在做调查以前曾有‘坚持不打折、维护品牌形象’的计划,但在调查中我们却发现,学生对短期的利益关注远远超乎了我们想象,而学生对我们长期的品牌维护工作似乎并不敏感,例如讲座或是其他形式的非促销性质的品牌宣传活动。所以在后期的营销行为上,我们不能死守价格阵地,应该放长线,用价格或其他性质的直接让利活动来刺激消费,我们觉得这是针对学生市场的主要方式。其方式可以是打折、提供免费的美容咨询、皮肤测试以及不定期的赠送小样品或宣传画。
学生会选择怎样的化妆品这一问题上,选择‘唇彩’的占69.3%;‘粉底’占46.3%;‘睫毛膏’占45.7%;‘指甲油’占44.7%;‘眼影’占41.4%,‘腮红’占16.7%。我们看到,唇彩的需求量是最大的,原因何在?我们分析为,使用唇彩的技巧要求很低,而其他化妆品需
要有一定化妆经验才能正确的使用,所以还是回到刚才需要提供讲座的服务上去,在学校定期做一些化妆技巧的辅导,成为当务之急。
对于学生心中,什么样的风格的妆对她们最具有吸引力,绝大部分的人都选择了‘简单自然’。这类人群占了96%左右,虽然也有少数的人选择了‘时尚新潮’,‘另类个性’这两项,但主流的声音仍然以适合学生使用的简单妆。在制定相应的学生套餐中,我们应该以淡妆为诉求点,宣传上也要以此为突破口。
很多人都用物美价廉来表达自己的消费意见,表面上看似乎意义不大,但仔细分析会了解到消费者的一种对能令自己满意的产品的渴望心态,也许太过理想化,例如有一个被访问者说:“物美价廉这么美的事情基本是没有的,所以呢,当我有钱的时候,我们会去买那些牌子响的产品” 这句话无疑是代表了大部分人的购物心态,。
四、购买行为
对于理想的购买场所,选择在专卖店购买化妆品的消费者达到56.2%;选择在学校门口购买的消费者为15%;在商场或超市购买的占9%,托朋友或同学购买的为6.7%。所以从图表中还是能够看出对于品牌专卖还是比较依赖的,而实体专卖的成本会很大,所以如果利用电子商务平台,构建网络专卖店,类比与现实情况,市场很大。
几乎所有的被访问者都认为质量的最重要的,化妆品目前的品牌差异已经日益缩小,在同质化已经愈演愈烈的今天,质量在各品牌之间已经没有太大的差别,消费者购买时候只能靠品牌来区别,虽然有很多人都说:“他们不看中品牌,只能看质量,用后效果好,品牌自然形成......”,但是这只是表面的意思,并非由决策购买的潜意识得出的结论,我们不应该被它迷惑,其实一个没听过的品牌,就算质量再好,她敢轻易使用吗?买都不敢买,她有用过效果评价的机会吗?再说,两个品牌同时面临选择,没有人会放弃一个知名品牌而去选择购买一个一般品牌,况且化妆品尤其是彩妆,一般人都是认为有刺激伤害皮肤的可能的,现在有些谨慎的学生消费者都避免使用除护肤品外的其他类的化妆品,我们在宣传上必须保证首先要强调质量,让人放心。
随着社会的高度发展,人们对环境的要求也越来越高。尤其在一些重要的区域,如机场、火车站等枢纽港,免税区、新城等城市的核心区域,世博园区、迪士尼乐园等大型娱乐场所,环境质量的优美与否已经成为了世人评价的关键要素。以下是百文网小编为大家整理的关于保洁市场调查方案,一起来看看吧!
从宝洁大名鼎鼎的CMK消费者市场研究部说起。CMK负责分析、监测、预测消费者行为和市场变化。每年花费3.5亿美元在60个国家调研500万以上的消费者用来充实和更新行业中最全面的数据库。在中国有超过100人的专研市场调研队伍。然而强大的CMK也没有遏制宝洁最近几年的业务大幅下滑。于是他们开始从基于用户的问卷和结构化的数据的传统的消费者研究方法,积极转向实践基于非结构或者大数据观察消费者的行为的内容。大数据给消费者研究带来了真实性、时时性和全面性的信息,能在短期帮助精准投放,长期增加用户黏度和增加购买力。
市场调查问卷
举个栗子:消费者满意度调查问卷
一般问卷的处理流程:a)审核数据,核对内容填写的完整性;抽样电话回访,验证数据的真实行。b)整理数据,数据分类后做分组统计。c)分析指标,计算静态指标和动态指标,制作统计图表,做相关分析和回归分析。
场所用研
在美国俄亥俄辛辛那提市的"消费者村"是专门研究消费者购物习惯与消费心理的场所。这里有美国居住小区里典型的小型超市。超市面积不大,货架上井井有条地摆放着五颜六色的瓶装及盒装商品。商品的种类并不多,只有一些肥皂、洗发水、护发素、洗衣粉、牙膏等日用品。超时中有购物车,装有摄像头。在距离小超市几步远的走廊的两侧分别设有两个厨房和两个客厅。其中一个厨房的地面铺了地砖,而另一个厨房的地面则铺了实木地板,这分别代表着不同收入水平和生活标准的消费者。四处的摄像头会将消费者在里面的言谈举止都能被全部记录下来。举几个栗子,请消费者到小超市购物,到厨房洗碗、擦地板,到客厅清理沙发、家具。研究人员通过录像观察消费者挑选的品牌,使用习惯等。什么是使用习惯?还是举个栗子,洗手的时候是先打肥皂,还是先用清水打湿手?和微软在UED用研间里观察使用软件产品的行为比较类似。
家访用研
举个栗子:XXX品牌经理在内的十几个人分头到北京、大连、杭州、上海、广州等地选择符合条件的目标消费者,和他们48小时一起生活。从被访者早上穿着睡衣睡眼朦胧地走到洗手间,开始洗脸梳头,到晚上洗发卸妆,女士们生活起居、饮食、化妆、洗护发习惯尽收眼底。在调查中,研究人员发现消费者认为滋润又具有生命力的黑发最美。怎么让我突然想起黑发飘飘的飘柔的广告。
新品用研
新品研发是宝洁品牌创新的关键,在北京顺义的宝洁创新中心研发5-10年后上市的新品。新品研发的各个环节都有细致的消费者研究方法,就举几个栗子:
概念测试有概念筛选测试,概念吸引力测试和概念样板测试。举个例子:每个产品概念做一张卡,让消费者选择有兴趣购买、没有兴趣购买和说不清楚,然后在每一类中选择第一、第二等,然后询问消费者这个概念想告诉你什么?这个概念是否独特?独特的地方在哪里?这个概念是否可信?如果不信,不信的地方在哪里?
OAT播放前测试是邀请目标消费者在指定时间地点看广告。通过测试者对广告的反应、记忆、对广告的意见或者消费者购买潜力,评价新广告需要在哪些方面修改和是否投放,举个栗子:选二个居委会举行小活动,然后抽样居委会的零售店的销售数据,看看活动对销量的提升效果。同时对参加活动的人群进行抽样,访谈他们对产品或概念的态度和行为是否有变化。
产品包装、香味等的盲测,这个比较容易理解。
联合三方平台
宝洁和百度建立联合实验室,百度基于用户行为数据,帮助宝洁进行消费者画像。通过分析消费者在不同城市搜索的不同,来研究他们对产品的喜好。举个栗子:江苏盐城和广东肇庆消费者选择洗发水有什么不同?
宝洁和阿里一直是重要的战略合作伙伴,与阿里妈妈在大数据方面不断深入拓展合作。阿里拥有丰富的真实购买行为和购买意向数据,这是我们最为看重的独特资源和能力。这些人口属性、行为兴趣和消费偏好数据能更有效的分析出潜在目标消费群;更全面的了解目标消费群;更精准的触达目标消费群。
随着人们的生活水平的质量有所提高,经济的发展和科技发展的应用,给房地产直接带来了巨大的影响。为此百文网小编为大家整理了房地产市场调查方案,欢迎参阅。
镇江房地产市场调研方案
一、 调研目的:为镇江代建项目提供可借鉴结论。
二、 调研时间:2015年3月21-3月29日
三、调研的内容:
(一)镇江市场楼盘信息(包括竞品楼盘)
1.地段(地点、交通、环境等)
2.公司组成(发展商、设计单位、承建单位、物业公司、环境设计等)
3.基本参数(占地面积、总建筑面积、容积率等)
4.建筑类别(商场、住宅、商住房、别墅等)
5.面积与户型(面积与户型配比情况)
6.周边及区内配套设施(周边包括教育、购物、医疗、金融等;区内包括会所等)
7.价格(起价、均价、最高价)
8.推广策略(现场促销方式、广告推广方式)
9.销售情况(销售率等)
10.楼盘优、劣势等
(二)客户细分调研:通过调查问卷形式归纳汇总。
(三)市场大环境的调研:包括政策及整个市场的供需等方面。
四、调研方法
1.网络调查法(已进行) 通过电脑网络进行一些基本资料收集,了解楼盘的概况。
2.电话调查法(待确定)
直接打电话到售楼处,电话调查时可用很客气的语调表明自己是同行调研。
3.亲临现场调查法(已计划)
亲临现场调查法可采用以下几种方法:
1) 扮客户买房; 2) 以同行身份直接调研获取相关数据;
4.委托镇江当地中介进行问卷调查。(需费用)
5.通过资深媒体人或销售业内人士面对面沟通了解信息。(已在进行)
6.通过政府资源的相关平台获取调研信息。(已进行)
7.请孔总协助目前楼盘销售负责人调研楼盘信息及配套(已与孔总沟通可行)
五、调查技巧
1. 调查前的准备技巧:仪容仪表准备;交通工具准备;调查角色的准备;(公司人员、替家人看房、
跟朋友一块看)
2. 在售房部停留时间,尽量要短暂。(让销售代表领你去看房)
3. 询问方式技巧
不要直接询问;如:开间,楼间距
不要太专业
4. 如何判断销售率技巧
4个关键渠道:
(1) 销售现场:来人量;来电量;销售代表状态
(2) 工地现场:施工场面;场料堆放;工人状况
(3) 客户
(4) 户外广告:围护工作
六、房地产市调人员的基本要求
1. 必须是有诚恳的态度及良好的人际关系,房地产市调的相当一部分工作内容是到各工地了解情
况,因为同行相忌,如果不能得到该工地现场销售人员的好感,必然一问三不知。
2. 必须具有敏锐的观察力和娴熟的言语技巧,在房地产的市场调查,最常用的是“询问法”和“观
察法”。
3. 还需具有大肚量和力争上游的精神。资深市调人员——受冷遇——大肚量——站稳脚跟——融
入技巧。
附件:
1、楼盘信息调查表
2、房地产市场调查问卷
镇江《楼盘调查表》标准调查表
镇江项目市场调研
随着市场经济体系的确立与运行,市场运行的规范,企业面临的竞争压力越来越大,经营者更希望能根据市场需求组织商品生产和经营,为此百文网小编为大家整理了相关品牌市场调查策划方案的内容,欢迎参阅。
一、"王老吉"品牌推广策略的制定:
1、品牌定位研究
定位基础研究(含竞争对手研究,明确直接竞争对手);定位方向确定;定位市调组织;定位市调分析;定位确认研究及检验;定位确定
2、品牌定位推广研究
定位说辞研究与建议;广告语研究与建议
3、推广执行策划(区域为广东、浙江地区)(略)
二、"王老吉"品牌推广策略的执行(略)
2003年1月1日,成美红罐王老吉项目组(以下简称成美项目组)正式展开工作,在成立的项目组中,负责品牌定位制定方面的研究人员一共三人:总经理耿一诚、研究总监张婷、客户经理王丹。
根据合同要求,成美项目组首先需要在45个工作日内完成红罐王老吉定位研究。
按常规做法,品牌的建立都是以消费者需求为基础展开,因而大家的结论与做法亦大同小异,所以仅仅符合消费者的需求并不能让红罐王老吉形成差异。而品牌定位的制定,是在满足消费者需求的基础上,通过了解消费者认知,提出与竞争者不同的主张。
又因为消费者的认知几乎不可改变,所以品牌定位只能顺应消费者的认知而不能与之冲突。如果人们心目中对红罐王老吉有了明确的看法,最好不要去尝试冒犯或挑战。就像消费者认为茅台不可能是一个好的“啤酒”一样。所以,红罐王老吉的品牌定位不能与广东、浙南消费者的现有认知发生冲突,才可能稳定现有销量,为企业创造生存以及扩张的机会。
通过对红罐王老吉的基本情况的了解,成美项目组形成了红罐王老吉定位研究的总体思路——
首先,对于当时销售额仅1个多亿的加多宝公司而言,寻求发展的同时更要考虑生存,也就是说,在寻求扩大市场份额的同时,必须要先稳固住现有市场;其次,由于当时红罐王老吉的销量连续多年稳定在1个多亿,已形成了一批稳定的用户群,成美项目组认为,定位研究可以从这群现有用户中寻找突破:了解红罐王老吉满足了他们什么需求,在他们头脑中红罐王老吉和其他饮料或者凉茶之间到底存在什么差异,从而确定导致他们坚持选择红罐王老吉的原因。
在将这群稳固的用户群选择红罐王老吉的核心价值提炼出来之后,再研究该核心价值与潜在用户群对红罐王老吉的认知是否存在冲突,即现有顾客的购买理由能否延展到潜在用户身上,如果这个选择红罐王老吉的理由是潜在用户群体也能认同并接受的,同时该核心价值在产品力以及企业综合实力上能够确立,就可以确认寻找到了红罐王老吉开拓市场的最佳途径。
为了了解消费者的认知,成美的研究人员一方面研究红罐王老吉、竞争者传播的信息,另一方面,与加多宝内部、经销商、零售商进行大量访谈,完成上述工作后,聘请市场调查公司对王老吉现有用户进行调查。以此基础,研究人员进行综合分析,厘清红罐王老吉在消费者心智中的位置——即在哪个细分市场中参与竞争。
在研究中发现,广东的消费者饮用红罐王老吉主要在烧烤、登山等场合。其原因不外乎“吃烧烤容易上火,喝一罐先预防一下”、“可能会上火,但这时候没有必要吃牛黄解毒片”。
而在浙南,饮用场合主要集中在“外出就餐、聚会、家庭”。在对当地饮食文化的了解过程中,研究人员发现:该地区消费者对于“上火”的担忧比广东有过之而无不及,如消费者座谈会桌上的话梅蜜饯、可口可乐都被说成了“会上火”的危险品而无人问津。(后面的跟进研究也证实了这一点,发现可乐在温州等地销售始终低落,最后两乐几乎放弃了该市场,一般都不进行广告投放。)而他们对红罐王老吉的评价是“不会上火”,“健康,小孩老人都能喝,不会引起上火”。这些观念可能并没有科学依据,但这就是浙南消费者头脑中的观念,这是研究需要关注的“唯一的事实”。
消费者的这些认知和购买消费行为均表明,消费者对红罐王老吉并无“治疗”要求,而是作为一个功能饮料购买,购买红罐王老吉的真实动机是用于“预防上火”,如希望在品尝烧烤时减少上火情况发生等,真正上火以后可能会采用药物,如牛黄解毒片、传统凉茶类治疗。
再进一步研究消费者对竞争对手的看法,则发现红罐王老吉的直接竞争对手,如菊花茶、清凉茶等由于缺乏品牌推广,仅仅是低价渗透市场,并未占据“预防上火的饮料”的定位。而可乐、茶饮料、果汁饮料、水等明显不具备“预防上火”的功能,仅仅是间接的竞争。
同时,任何一个品牌定位的成立,都必须是该品牌最有能力占据的,即有据可依。如可口可乐说“正宗的可乐”,是因为它就是可乐的发明者,研究人员对于企业、产品自身在消费者心智中的认知进行了研究,结果表明,红罐王老吉的“凉茶始祖”身份、神秘中草药配方、175年的历史等,显然是有能力占据“预防上火的饮料”这一定位。
由于“预防上火”是消费者购买红罐王老吉的真实动机,自然有利于巩固加强原有市场。而能否满足企业对于新定位“进军全国市场”的期望,则成为研究的下一步工作。通过二手资料、专家访谈等研究表明,中国几千年的中医概念“清热祛火”在全国广为普及,“上火”的概念也在各地深入人心,这就使红罐王老吉突破了凉茶概念的地域局限。研究人员认为:“做好了这个宣传概念的转移,只要有中国人的地方,红罐王老吉就能活下去。”
至此,历经一个半月的调研分析,红罐王老吉品牌定位的研究基本完成。2003年2月17日下午,在东莞加多宝公司的大会议室,成美正式向加多宝公司提交了《红罐王老吉品牌定位研究报告》。报告由成美研究总监张婷讲解,历时2小时。加多宝公司所有高层均参加了此次会议,具体是:董事长陈鸿道、销售部总经理陶应泽、市场部总经理阳爱星以及王老吉品牌经理王月贵等。报告首先明确红罐王老吉是在"饮料"行业中竞争,竞争对手应是其他饮料;其品牌定位——"预防上火的饮料",独特的价值在于——喝红罐王老吉能预防上火,让消费者无忧地尽情享受生活:吃煎炸、香辣美食,烧烤,通宵达旦看足球……
这样定位红罐王老吉,是从现实格局通盘考虑,主要益处有四:
其一,利于红罐王老吉走出广东、浙南
由于“上火”是一个全国普遍性的中医概念,而不再像“凉茶”那样局限于两广地区,这就为红罐王老吉走向全国彻底扫除了障碍。
其二,避免红罐王老吉与国内外饮料巨头直接竞争,形成独特区隔
其三,成功地将红罐王老吉产品的劣势转化为优势
·淡淡的中药味,成功转变为“预防上火”的有力支撑;
·3.5元的零售价格,因为“预防上火”的功能,不再“高不可攀”;
·“王老吉”的品牌名、悠久的历史,成为预防上火“正宗”的有力的支撑。
其四,利于加多宝企业与国内王老吉药业合作
正由于加多宝的红罐王老吉定位在功能饮料,区别于王老吉药业的“药品”,因此能更好促成两家合作共建“王老吉”品牌。两家企业共同出资拍摄一部讲述王老吉凉茶创始人行医的电视连续剧《岭南药侠》。
成美在提交的报告中还提出,由于在消费者的认知中,饮食是上火的一个重要原因,特别是“辛辣”、“煎炸”饮食,因此建议在维护原有的销售渠道的基础上,加大力度开拓餐饮渠道,在一批酒楼打造旗舰店的形象。重点选择在湘菜馆、川菜馆、火锅店、烧烤场等。
凭借在饮料市场丰富经验和敏锐的市场直觉,加多宝董事长陈鸿道当场拍板,全部接受该报告的建议,决定立即根据品牌定位对红罐王老吉展开全面推广。
“开创新品类”永远是品牌定位的首选。一个品牌如若能够将自己定位为与强势对手所不同的选择,其广告只要传达出新品类信息就行了,而效果往往是惊人的。红罐王老吉作为第一个预防上火的饮料推向市场,使人们通过它知道和接受了这种新饮料,最终红罐王老吉就会成为预防上火的饮料的代表,随着品类的成长,自然拥有最大的收益。
确立了红罐王老吉的品牌定位,就明确了营销推广的方向,也确立了广告的标准,所有的传播活动就都有了评估的标准,所有的营销努力都将遵循这一标准,从而确保每次的推广,在促进销售的同时,都对品牌价值(定位)进行积累。
这时候才可以开始广告创意,拍广告片。
品牌定位的推广
明确了品牌要在消费者心智中占据什么定位,接下来的重要工作,就是要推广品牌,让它真正地进入人心,让大家都知道品牌的定位,从而持久、有力地影响消费者的购买决策。
紧接着,成美为红罐王老吉确定了推广主题:“怕上火,喝王老吉”,在传播上尽量凸现红罐王老吉作为饮料的性质。在第一阶段的广告宣传中,红罐王老吉都以轻松、欢快、健康的形象出现,避免出现对症下药式的负面诉求,从而把红罐王老吉和“传统凉茶”区分开来。
为更好地唤起消费者的需求,电视广告选用了消费者认为日常生活中最易上火的五个场景:吃火锅、通宵看球、吃油炸食品薯条、烧烤和夏日阳光浴,画面中人们在开心享受上述活动的同时,纷纷畅饮红罐王老吉。结合时尚、动感十足的广告歌反复吟唱“不用害怕什么,尽情享受生活,怕上火,喝王老吉”,促使消费者在吃火锅、烧烤时,自然联想到红罐王老吉,从而促成购买。
报告根据智能家居行业的发展轨迹及多年的实践经验,对智能家居行业未来的发展趋势做出审慎分析与预测。为此由百文网小编为大家分享智能家居我的市场调查报告,欢迎参阅。
国家政策正积极推广“智慧城市”:2013年8月5日,住房和城乡建设部对外公布新一批国家智慧城市试点名单,确定103个城市(区、县、镇)为2013年度国家智慧城市试点,目前国家智慧城市试点已达193个。智慧城市是通过综合运用现代科学技术、整合信息资源、统筹业务应用系统,加强城市规划、建设和管理的新模式。国家智慧城市试点工作的启动,给智能家居带来了更大的成长空间。
智能家居内部的网络传输信号,目前主流技术总体上可以分为三类。第一类是总线技术,特点是所有设备通信与控制都是集中在一条总线上,是一种全分布式智能控制网络技术。第二类是无线技术,相比有线技术具备造价低、工程简单等特点,实现方式也多种多样,包括ZigBee技术、无线射频技术、蓝牙等。第三类是电力线载波技术,无需布线,二十通过在现有电力线上加装调制解调器,以50Hz交流电为翟波,以数百KHz的脉冲为调制信号,实现信号的传输和控制。
手机将成智能家居控制平台
如今,智能手机在我国的销量连年攀升,成为运用面较广的控制设备,为电力载波通信为基础的智能家居提供了远程控制的基础。智能家居插件可以在多种智能手机平台上运行,智能手机将操作发送到家中的PLC智能网关,信号通过电力线即可完成对于家电的控制。智能手机的普及为智能家居控制手段的推广提供了便捷的条件。
据工信部数据显示,2015年我国智能手机出货量为4.57亿部,同比增长17.48%,占同期国内手机出货量的88.3%。
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网络市场是企业的方向,质量是企业的生命。做全国性网络市场,一定要先做一个试销网络市场。为此,下面由百文网小编为大家整理网络的市场调查策划方案相关内容,欢迎参阅。
一、网络销售的4P策略
照明行业的发展也经历了由产品竞争到渠道竞争,以及即将到来的品牌竞争和资本竞争的阶段。目前,照明行业还处于渠道竞争的阶段,出现品牌竞争的态势,还没有发展到资本运营的阶段。但是,照明行业内一些具有营销意识的企业开始认识到品牌的重要性,纷纷采用各种营销策略来提升自己的品牌附加值,树立自己的品牌形象,如羲和的文化营销、澳克士的服务营销、朗能的体育营销。所以我觉得公司的网络销售的4P策略应该是这样的:
1.产品策略
选用表现力强又传统永恒的铁为主材质;其他材料都是点缀之用,例如局部地方的树脂;坠饰用的水晶。产品可以放心介绍给消费者或者接受公检部门的检查!灯饰行业内有3C认证的很少,这也是我们的基础卖点之一,经销商或者工
程商及设计师都可以放心地长期推介产品;因为有免费的3C认证;另外也是推介的最基础的信心!同时在网上也要给消费者提个醒关注基础质量,为自家的安全多考虑。为管理产品流向,公司对产品外包装实行编码管理!既每件产品外包装都有区域经销商的编码!
2.价格策略对于价格策略,公司可以采用以下策略:
A、网络营销中,全国统一供货价(出厂价)、零售价、统一折扣;价格为不含税价;开发票需增加6%的费用;
B、如遇市场变化需调整价格的,公司将提前20天在公司网站和通过e-mail通知客户,促销让利不在其范围!突变情况除外!
3.渠道策略
“灯饰视界”网上专卖店是企业打开市场的新兴渠道,它从一定程度上降低了企业的市场开发成本。将原来较长、较混乱的渠道网络变成直销渠道网络形态。通过网络平台,让灯饰消费者选用自己喜欢的灯饰,通过在网上下订单,公司制作好,在短时间内通过公司配送员送达用户,这样加强了网络建设,减少了渠道环节。
4.促销策略
每逢佳节或公司周年日,公司应该在网上专卖店提醒顾客有优惠的情况,设置好一些有关灯饰网上的广告,注册免费发布广告,为公司的灯饰在网上做好宣传,吸引更多顾客。可以从很多方面去开展体验式灯饰营销,比如开辟专区选择一些好品质的灯饰产品与家居装饰产品进行和谐搭配,以使消费者在体验的过程中有所参照与共鸣;如果卖场面积小,也可以做局部体验区,再结合一些效果图册、电子图册的灯饰与家居的陈设展示,传递给消费者更多可体验的空间。
二、服务营销
1. 服务营销的目标
公司计划采用设计、销售、装修、回访的一体化服务,通过网上专卖店长期在线为消费者提供优质的服务,从而达到国际化标准的服务。
2. 顾客
公司服务顾客主要分布在珠三角一带,不过随着社会的发展,慢慢扩展到周边的中小城市顾客,节能灯要把握好农村市场的顾客。这些顾客对灯饰很感兴趣,为自己家居装饰购买灯饰的。也可以到国外网站上找潜在客户,把公司的产品做成电子文档,通过网络方式发给客户。在此,我们需要顾客对产品的认同,让顾客从中找到共鸣,如产品的生动化展示、品牌的强势渗透、饰品的精细化配置和宣传资料的爆破性设计。
3. 设施
在网络营销中,公司的网络实施要齐全,运营商要把对网络设备的管理和维护放在了非常重要的位置。网点能有针对性地引导顾客建立比较观念,利用比较核心优势促使顾客选择本企业产品。
4.员工在网络营销服务中,对于公司的员工,公司要有:
①一名灯饰网络销售经理,了解灯饰市场运作流程,具备组织策划能力等 ②三名灯饰网络销售人员,他们对网络有一定的经验,熟悉淘宝网等销售网站的操作及销售流程。
③一名网络维护员,懂网站制作,优化,推广,会基本网络软件。 5.过程
对于网络营销服务,公司要重视服务过程,从产品放在网上开始,时时关注供应商的供应,消费者的需求等,公司的网络营销要计划通过几年的实践、论证,通过对价格执行、销售额完成情况、正常库存的维持、货款及时回笼等指标的考量,做好过程管理。把握好的经销商与经销网点,即可成就高效网点。 6.确保顾客获得正向客户服务体验
公司的网店服务,要确保顾客获得正向客户服务体验。包含员工服务的及时性、亲切性、专业性、灵活性、主动性、诚信性、感恩心态等多个方面。对于客户来说,与他接触的员工就代表着整个网店。员工要给客户多一点的感动,提高网店魅力。让客户在兴趣、喜爱之后进入忠诚状态。可以从以下方面体验: ⑴响应要及时迅捷对于公司顾客在网上的服务,①自动回复:由于线上咨询灯饰产品的太多,请稍等马上给您处理,非常抱歉;②首问优先:优先回答第一次询问的客户; ③VIP待遇:让VIP客户感受格外的温暖;④售后服务:在线售后专员或400 电话。
⑵交流要礼貌亲切
对于公司的顾客网上服务态度,①要用礼貌用语:您好、欢迎、请、多谢、再见;亲切用语:兄弟、姐姐等②购买灯饰高价值产品或目标客户为男士的,适合用礼貌用语③第一原则是尊重客户习惯、喜好,采用不同类型用语。
⑶服务要专业可信
①售前客服:加强在线客服理论知识、实践培训;常用问答整理;②售后客服:需要经过严格培训,对每款产品有切身体验,可指导客户操作使用产品和解决简单问题。
⑷销售要积极主动
①通过介绍产品的卖点,帮客户下决心;②通过良好的沟通,消除客户的不满或疑虑;③通过推荐畅销产品或促销活动,提升客户贡献率。
⑸处事要设身处地
①售前:不建议客户购买他不使用的产品;不建议客户购买不必要的高价型号;告知客户最经济实惠的购买方式等。②售后:不逃避自己所承诺的退换货责任;不因已完成交易而态度冷淡;不计较为单个客户服务而付出的过多成本;将客户问题当自己的急事处理。确保顾客获得正向客户服务体验的方法有很多,公司只要根据自身特点来实施。三、关系营销
1.质量
为了进一步做大做强灯饰产业,务必采取更加到位的措施来提高灯饰质量,并希望在短时间内出成效。对消费者负责,满足不同需要。
2.服务
公司网站的主要作用一个是做产品的展示,我们已将所有的产品资讯放到网上,加盟商可以通过特定的方式看到我们最新的产品。第二是作为沟通的工具,网站上可以实现在线通信,及时回应客户的咨询,还有留言本功能供客户使用。公司还为顾客提供免费维修维护服务。
3.运用e-mail管理客户关系
通过e-mail真诚邀请顾客和感谢客户光临店铺;发送卡片、致谢函等形式表示感谢。每到佳节和公司周年日,通过e-mail给顾客致信祝福,寄去灯饰产品的图片,拉近与顾客的距离。
四、体验营销
1.有奖征文大赛
每年公司对广大消费者进行2—3次有奖征文大赛,让顾客把使用公司灯饰的感受和看法以及对其他公司的灯饰看法,邀请顾客抒写他们与灯饰之间的真情故事,写成文章,通过电子稿件发给公司,公司根据来稿,对优秀文章的顾客进行奖励,奖励品可以是灯饰用品,也可以是奖金什么的。
2.网站界面及功能的设计
向广大灯饰爱好者以及网站设计者为公司的网站界面及功能做设计,让顾客参与灯饰宣传工作。五、网络推广策略
我们拥有自己的网站,也会在一些行业性的网站进行推广,比如灯饰视界、中国照明商贸网等,外销方面的业务会通过阿里巴巴、环球资源企业网进行推广。计划从以下方面推广:
1.搜索引擎推广
公司要建立公司网站、到Google、百度上做搜索引擎优化及推广、到淘宝网上开专卖店和成为阿里巴巴网站的会员,用少量的投入就可以给企业带来大量的潜在客户,有效提升企业销售额和品牌知名度。
2.友情链接
链接中国一些著名的灯饰厂的地址和世界一些知名灯饰品牌的网址,特别要链接古镇灯饰网,提高网站的点击流量。
3.e-mail营销推广
可以尽可能的收集爱好和购买灯饰人的email和有潜在购买力的人群的地址。
4.BBS社区推广
公司将灯饰制成广告,在一些比较著名的论坛上面发帖(比如中国装饰联 盟交流论坛;得意居设计BBS),又能大大提高广告的访问量。来提高公司知名度。
5. 博客营销推广
现在流行的“点亮”,可让点亮的成员帮忙做博客营销,大大提高灯饰公司的信誉度。
第六部分 灯饰网站导航
公司的网站模板主要功能包括:关于我们,灯饰产品展示3级分类,新闻中心2级分类,友情链接,在线留言。所以计划要求公司网站的每一级的导航系统都很好,要真正做到精耕细作的灯饰行业权威网站。要被越来越多的灯饰相关行业人士所熟知并收藏,成为浏览灯饰行业网站的导航工具,为广大上网浏览者提供更多更齐全的信息服务内容。
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近些年,随着经济的飞速发展,大量外来人员的入驻和消费水平的提高,白酒消费量也逐渐增大。为此,下面由百文网小编为大家整理白酒的市场调查方案相关内容,欢迎参阅。
一.调查背景
随着我国经济的迅速崛起,白酒行业也得到快速发展。然而,近两年来,白酒行业受诸多因素的困扰,发展的脚步趋缓。目前,困扰白酒业发展的主要有四大问题。(1)食品安全是头等大事;(2)循环经济是发展方向;(3)新型工业化是必经之路;(4)人才培养、技术创新是发展动力。白酒行业从1996年开始进入调整期,接着连续5年每年几乎以50万吨的速度下降。2002年白酒产量继续下降,约为402万吨,下降20万吨。纵观近年白酒市场的下降原因,本人认为主要原因是:随着人民文化素质的提高,消费观念和保健意识大大增强;白酒企业缺乏适应市场的经营管理能力;国家税收政策的调整以及市场操作的负效应。这些是影响白酒行业发展的主要内外因素。今后由于消费心理、消费结构的调整,加入WTO后外资进入和国家政策调整的预期效应,仍将继续影响白酒行业的未来发展。
白酒行业在我国是有着悠久历史和产业链影响较大的传统行业。据调查测算,我国目前白酒消费者群体大约4亿人,市场消费量在400万吨左右。而这个行业多年来主要是靠知名企业的名酒品牌和少数大型骨干企业来支撑,特别是名酒企业的支撑和引导作用。目前全国近4万家白酒生产企业中约有68%的企业发生亏损或者潜亏,特别是国家从2001年5月1日开始实施的征收消费税的新政策出台后,导致多数上市公司业绩大幅下滑,甚至部分企业出现亏损。十七大名酒厂家中已有三分之一因运转困难而被别的行业的企业兼并。名酒厂和骨干企业的经营困境,对这个行业的发展和行业形象产生了很大的影响,对前些年发“酒”热的某些地方政府也是一个当头棒喝。
二. 调查目的和内容
本次调查主要从本市市场上了解白酒市场的现状,包括市场上消费者的饮酒偏好、购买行为以及影响消费者购买行为的因素,从而为白酒企业拓展本市市场提供依据。 三.问卷设计
白酒的市场问卷调查
您好,我是营销专业的学生,正在做本市白酒市场问卷调查,耽误您几分钟时间,帮我们做一下问卷,提出您宝贵的想法及建议。谢谢。
1.请问您的性别
A.错误!未找到引用源。男 B.错误!未找到引用源。女
2.请问您的年龄属于以下哪个范围
A.错误!未找到引用源。18-30岁 B.错误!未找到引用源。31-40岁 C.错误!未找到引用源。41-50岁 D.错误!未找到引用源。51岁以上
3. 请问您的工作职位属于以下哪一种 A.错误!未找到引用源。私营企业老板、个体户 B.错误!未找到引用源。企业中高级管理人员 C.错误!未找到引用源。高级专业人士(会计师,律师,教授,医师等) D.错误!未找到引用源。中高级技术人员 E.错误!未找到引用源。一般技术人员 F.错误!未找到引用源。一般员工、文员 G.错误!未找到引用源。政府、机关等事业单位工作人员H.错误!未找到引用源。学生
4.在您眼中白酒是什么多选题
A.错误!未找到引用源。普通的饮品 B.错误!未找到引用源。健康饮品 C.时尚饮品 D.错误!未找到引用源。奢侈品 E.错误!未找到引用源。社交工具 F.错误!未找到引用源。其它
5.请问您是从哪些渠道看到或听说XX酒这个品牌的多选
A.错误!未找到引用源。家人亲戚朋友介绍 B.错误!未找到引用源。销售人员、导购 C.错误!未找到引用源。报纸杂志广告 D.错误!未找到引用源。电视广告 E.错误!未找到引用源。户外促销活动 F.错误!未找到引用源。互联网
6.在最近三个月内,您最常看到哪些白酒的广告呢多选
A.错误!未找到引用源。剑南春 B.错误!未找到引用源。五粮液 C.错误!未找到引用源。国窖1573 D.错误!未找到引用源。贵州怀酒 E.错误!未找到引用源。沱牌 F.错误!未找到引用源。洋河大曲 G.错误!未找到引用源。其它
7.请问您在过去的三个月里多久喝一次白酒
A.错误!未找到引用源。三个月1次 B.错误!未找到引用源。一个月一次 C.错误!未找到引用源。一个月两次 D.错误!未找到引用源。每周1次 E.错误!未找到引用源。每周2次 F. 错误!未找到引用源。每周3次 G.错误!未找到引用源。每周4次 H.错误!未找到引用源。每天一次
8.请问您通常在哪些场合饮用白酒呢
A.错误!未找到引用源。在自己家 B.错误!未找到引用源。在亲戚朋友家 C.错误!未找到引用源。普通餐饮店 D.错误!未找到引用源。中高档酒楼、宾馆 E.错误!未找到引用源。酒吧 F.错误!未找到引用源。其它地方
9.您大多在何处购买白酒
A.错误!未找到引用源。超市 B.错误!未找到引用源。专业批发市场 C.错误!未找到引用源。糖烟酒专卖店 D.错误!未找到引用源。附近小店 E.错误!未找到引用源。酒店 F.错误!未找到引用源。亲友赠送
10.如果在超市选择白酒,您将如果选择
A.错误!未找到引用源。我很清楚自己喜欢哪种酒, 而且我能选出这类酒
B.错误!未找到引用源。选择以前品尝过的,或者他人推荐的
C.错误!未找到引用源。主要基于价格
D.错误!未找到引用源。主要基于外观(包装,标签)
E.错误!未找到引用源。选择经常在广告里见到的白酒
11.您在阅读酒的标签时您最注意以下哪一部分
A.错误!未找到引用源。品牌 B.错误!未找到引用源。材料 C.错误!未找到引用源。年份 D.错误!未找到引用源。原产地 E.错误!未找到引用源。标签整体风格(美感)
12.您如何辨别白酒的品质
A.错误!未找到引用源。我很了解白酒,所以可以用相关知识辨别
B.错误!未找到引用源。我不大了解白酒,但是我能从口味辨别
C.错误!未找到引用源。我从广告宣传里的信息来辨别白酒品质
D.错误!未找到引用源。我通过包装盒价格可以大概推测白酒的品质
13.请问您喜欢哪种白酒促销方式
A.错误!未找到引用源。直接降价 B.错误!未找到引用源。买一赠一 C.错误!未找到引用源。礼品促销 D.错误!未找到引用源。抽奖活动 E.错误!未找到引用源。其他
14.请问您最经常饮用的国产白酒品牌是什么
A.错误!未找到引用源。剑南春 B.错误!未找到引用源。国窖1573 C.错误!未找到引用源。五粮液 D.错误!未找到引用源。贵州茅台 E.错误!未找到引用源。沱牌 F.金六福 G.错误!未找到引用源。其它
15.您对于白酒品牌的购买态度是怎样的
A.错误!未找到引用源。一直购买同一个品牌
B.错误!未找到引用源。大多数时买同一个品牌,偶尔购买其它品牌
C.错误!未找到引用源。在少数几个品牌中选择
D.错误!未找到引用源。对品牌没有偏好, 经常改变
16.什么原因会使您改变所购买的白酒品牌
A.错误!未找到引用源。亲友推荐 B.错误!未找到引用源。促销活动 C.错误!未找到引用源。广告 D.错误!未找到引用源。价格 E.错误!未找到引用源。产品口味 F.错误!未找到引用源。外包装 G.错误!未找到引用源。其它
17.您认为最能让您记住一个白酒品牌的是什么
A.错误!未找到引用源。口味 B.错误!未找到引用源。外包装 C.错误!未找到引用源。广告 D.错误!未找到引用源。亲友推荐 E.错误!未找到引用源。其它
18.您认为白酒在哪些地方需要改进
A.错误!未找到引用源。口味 B.错误!未找到引用源。价格 C.错误!未找到引用源。营销 D.错误!未找到引用源。外包装 E.错误!未找到引用源。其它
19.一般您喝酒在什么价位
A.错误!未找到引用源。35元以下 B.错误!未找到引用源。36-80元 C.错误!未找到引用源。81-150元 D.错误!未找到引用源。150元以上
20.请问你喜欢什么口味的白酒
A.错误!未找到引用源。清香型 B.错误!未找到引用源。浓香型 C.错误!未找到引用源。复合香型 D.错误!未找到引用源。酱香型 E.错误!未找到引用源。不太清楚什么香型
21.你一般喝多少度数的白酒
A.错误!未找到引用源。 38度以下 B.错误!未找到引用源。38度-48度
C.错误!未找到引用源。 49度-52度错误!未找到引用源。 D.52度以上
22.您对白酒品牌的看法
A.错误!未找到引用源。支持本地品牌 B.错误!未找到引用源。喜欢老品牌 C.错误!未找到引用源。尝试新品牌 D.错误!未找到引用源。经济实惠
四.调查结果分析
4.1本市白酒消费者的饮用习惯
(1)消费者偏爱的白酒度数
根据调查统计的结果可以知道,本市市场上的消费者喜欢饮用中档度数38度-48度白酒的最多,占了总样本中喝过白酒的人的37.14%,其次是喜欢中档度数49度-52度的占了31.43%,而其余喜欢38度以下低档度数和52度以上高档度数白酒的分别占了20%和11.43%。不难看出,本市市场上的消费者偏爱中档度数的白酒。
(2)消费者偏爱的白酒香型
根据调查显示,各种香型在本市市场上都存在着相对支持者,但清香型最受
欢迎。清香型作为目前的新型香型有31.43%的消费者表示喜欢,而作为传统香型的浓香型,有22.86%的消费者表示明显偏好,复合香型也获得11.43%的消费者支持,14.29%的消费者喜欢酱香型,而在该市场上仍然有20%的消费者不太清楚喝的是什么香型的白酒。 4.2消费者喝酒的品牌习惯
根据调查的结果知道,本市市场上的消费者喝酒认准一个牌子的占了20%,认准少数几个牌子的占了40%,偶尔换牌子的占了34.3%,这三部分的消费者都有一定的品牌观念,他们一共占了94.3%,占了一半多。可见这个市场上还是有相当一部分的人喝酒是看重品牌的。其余,喝酒经常换牌子的占了5.7%. 4.3本市白酒消费者的购买习惯
根据调查显示,在购买白酒的消费者中,有48.57%的人选择购买35元以下的白酒,其次为36-80元与81元-150元的白酒,选购比例分别为22.86%和20%,只有8.57%的消费者选购151元以上的高档白酒。
4.4消费者购得白酒的场所
根据调查显示,本市市场上的消费者购得白酒的场所最主要集中于“超市”,占了37.14%,其次是“专业批发市场”和“糖烟酒专卖店”,分别占了22.86%和17.14%,其余在“附近小店”、“酒店”和“亲友赠送”购得白酒的消费者占了11.43%、8.57%和2.86%。消费者购买白酒首选超市,是因为到超市
连锁店去买,比较方便,产品保真,比较放心,另外,有好多酒只是知道牌子,不知道价格,在超市里可以随便看。而当过年过节或者有活动要请客时,就到专业批发市场去买,价格会便宜一些。
4.5消费者喜欢的白酒促销方式
根据调查显示, 本市市场上的消费者喜欢的促销方式除了“直接降价”,占了37.14%外,消费者希望有“其他”的一些促销方式,占了14.29%,而其余“抽奖活动”、“买一赠一”、“礼品促销”分别占了20%、17.14%和11.43%。可见虽然消费者希望产品能直接降价,但喜欢抽奖活动,买一赠一的也占了相当一部分的比例,也有相当一部分的消费者希望卖家有新的促销方式。
五.结论 对于消费者,在生活条件越来越改善的今天,他们也面临更多的选择,品牌的选择、口味的选择、包装设计选择等等,他们在渴望买到物美价廉的白酒的同时,也希望白酒在身体健康方面能给予他们保障。
未来几年,是一个消费引领市场的时代,白酒产业要想更好的迎合市场,必然需要研究消费意识和消费行为。我们一直在说消费者是上帝,只有抓住消费者,才能最终抓住市场。
未来,如果白酒继续漠视消费需求和消费趋势的变化,将离市场和消费者越来越远。因此,白酒应该把研究消费需求放到一个引领产业发展的重要位置,从研究消费者意识、消费行为、消费需求方面入手,做产品研发、品牌打造、文化定位、市场推广等工作。
随着社会生产力的发展,汽车产量不断增加,同时,受到国家政策,保险费油价上涨等因素的影响。为此百文网小编为大家整理了汽车市场调查方案,欢迎参阅。
汽车是当代社会最主要的交通工具之一,随着人类工业水平的提高和社会经济的发展,汽车的制造技术和产业规模也不断提高。汽车产业已经成为世界经济发展的支柱性产业。进入本世纪以来,全球汽车行业得到了快速发展,2001 年全球汽车产量为5,630万辆,2007 年上升到7,327 万辆,2008 年至2009 年由于金融危机影响产量有所下降,但产量总规模仍保持在较高水平。2010 年后世界汽车产量快速回升,2015 年增长到9,078 万辆。 近几年汽车市场的增长主要来自中国、印度、俄罗斯等经济持续快速发展的国家。伴随着发展中国家汽车产业的成熟、固定资产投资带来的高速公路等基础设施的完善、经济发展水平的提高,预计未来这些新兴的发展中国家仍将是全球汽车市场增长的主要推动力量。
中国的汽车市场将是以中级车为消费主力、高级轿车之间竞争更加激烈、经济型轿车保持温和态势的局面,随着自主品牌的实力逐渐壮大,市场竞争将更趋激烈,特别是在国内厂商蜂拥的经济型轿车领域,由此,市场的洗牌在所难免。
我国最近新的消费税调整办法开始实施以及《关于鼓励发展节能环保型小排量汽车的意见》的颁布为小排量轿车的发展迎来了春天。标准的出台使小排量轿车前景看好。微型轿车和经济型轿车都有很好的市场表现。
但国内轿车生产能力的增长开始超过市场需求量的增长,市场对价格越来越敏感,以及轿车企业不断增加,竞争日益激烈,国内轿车市场的价格大战将越演越烈,竞争将更加残酷,这就让中国轿车行业在面临发展机遇的同时也面临着巨大的挑战。
目前中国的千人汽车保有量约为120辆,而美国的这一数字为800辆,日本为600辆,欧洲为550辆,世界千人平均保有量160辆。根据世界各主要国家汽车保有量的发展规律看,未来15年中国汽车的千人保有量将超过300辆,届时汽车将年产4200万辆,由此可见中国的汽车产业仍有较大的发展空间。此外,目前中国车市的现状是一二线城市升级换购的需求仍较大,三四线城市的市场潜力也在逐步释放,这些都为中国乘用车市场的发展提供了有效支撑。
购置税减半政策的取消对2017年的车市来说可谓是最致命的打击。在购置税减半政策的刺激下,2016年车市增速节节攀升,1-8月同比增速高达17.4%,但高增速背后是被政策提前透支的中小排量市场。回顾历史,2010年年底购置税减半政策取消后,2011年汽车市场增速创出2013年最低水平,根据过去的经验,如果没有其他替代政策2017年中国汽车市场将会重现2011年的车市。
随着人口的增多和经济的增长,有能力购买车辆的人越来越多,随着必然的需要,越来越多的人为了方便会选择买车,但是不同品牌汽车的市场竞争力也会越来越大,但汽车的销量相信不会减少,而且会越来越多,毕竟是一个高速发展的时代,只是汽车品牌之间的摩擦会越来越多,优胜劣汰,勇于创新的品牌注定走的更远,市场也会更
加的眷顾他们,特别是一些发展中国家,特别是我们中国,人口基数大,经济增长也快,未来势必有更多的人买车方便自己的生活,所以市场对汽车的需求应该是稳定上升的。
汽车市场在可预见的未来几年的需求应该会持续增长,汽车的市场竞争主要源于汽车品牌之间的竞争,品牌的竞争也主要从价格,性能等几个来决定,在快速发展的这个社会最不缺的就是产品,而最主要的就是你如何去打动顾客,要想打动顾客就应该顺应顾客心理,制造出新颖,实惠,耐用的产品。而现在大多数人将购买汽车的用途作为交通工具和改变家庭生活质量,结合这一方面运用自身品牌优势和营销策略提高竞争力,让顾客得到更舒适的体验,在未来的时间里,汽车市场不说会持续快速增大,但是居高不下是肯定的,现在的人对汽车的需求已经达到了不可或缺的地步,没有汽车,就去不了很多地方,对于我们中国,未来还有比较大的发展空间,所以汽车市场这一块的发展空间还是非常大的。
市场调查是在市场营销的整个领域中的一个重要元素。它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来,那么下面是百文网小编整理的内容,欢迎参阅。
摘要:基于对广东、广西两省40家外贸公司、跨国公司及民营企业的商务英语专业人才能力需求的市场调查,本研究将调查结果中的15种外贸专业人才的次生范畴能力进行分类,形成由低到高的专业基础能力、应用能力及高素质能力三个层面,分析了市场对外贸专业人才能力构成的需求,并针对地方本科院校提出了在人才培养方面的建议。
关键词:外贸人才;市场调查;能力需求;人才培养
近年来,各大地方高校开始从科研型向应用技术型人才培养模式转变,商务英语作为典型的文科专业,目前高校中开设的数量虽然比较多,但在应用型人才培养模式的发展上还不够成熟,存在许多不足和问题。而商务英语专业的学生毕业后大都从事与国际贸易相关的工作,因此,“高校应用型外贸人才培养模式研究”课题也成为研究热点。基于商务英语人才培养的现有研究成果,本研究对外贸人才能力需求构成开展了深入的市场调查,并将调查结果中的15种外贸专业人才的次生范畴能力进行分类,形成由低到高的专业基础能力、应用能力及高素质能力三个模块,分析并总结了市场对外贸专业人才能力结构的需求,旨在对各大地方高校尤其是广西地方本科院校商务英语专业培养外贸人才提供参考。
1调查情况简介
本次调查主要面向广东珠三角地区及广西区内的外贸公司、企业等外贸企业及商务英语用人单位,本调查制定了《2014年贺州学院外国语学院商务英语专业人才需求调查问卷》,共发出75份,收回问卷75份。其中广东地区共发放问卷40份,收回问卷40份,占53%;广西地区共发放问卷27份,收回问卷27份,占36%,其它地区发放8份,收回问卷8份,占11%。调查对象涉及外贸行业所面向的大部分社会职业如外贸主管、业务员、外贸跟单、客服等,具有广泛的职业代表性。调查主要以问卷和访谈两种方法进行,调查内容主要有四个方面:一是市场对外贸人才的数量需求;二是市场对外贸人才类型的需求;三是社会对外贸人才知识构成的要求;四是外贸业务岗位对人才能力结构的要求。
2外贸人才能力需求构成调查结果及分析
外贸人才质量的高低主要的决定因素在于外贸人才能力结构。外贸人才能力结构既与外贸专业的行业要求有关,也与外贸专业人才培养过程的各种参与因素紧密相连,同时外贸人才自身的各种要素也会参与在内。本次调查问卷涉及了外贸人才能力构成的15种能力,根据这些能力的内在关系,把他们划分为三个层面,即专业基础能力,应用能力与高素质能力。具体人才需求能力统计数据与分析如下:
2。1专业基础能力层面构成模块
专业基础能力包括:企业日常中英文事务处理能力、计算机操作和办公自动化操作能力、国际贸易实务操作能力、市场营销及广告推广能力、英语函电沟通能力、考取相关技能证书、适应环境的能力等七项内容。
根据调查显示,被调查者对以下七种能力的重要性认同度不是完全一致的,但总体上又有相似之处,这充分反映了市场对人才需求的总体趋势及复杂性。80%以上的调查对象都认为,外贸人才的能力构成中,企业日常中英文事务处理能力非常重要。这就为外贸人才培养提出了对基础理论知识与能力的注重,这其实就是平时说的扎实的基础功。一个能力结构完备的商务英语专业人才就意味着他既具有良好的英语语言运用和跨文化交际能力,又熟练掌握了各类型企业的一般规律及运行规则,能独立地处理企业日常的中英文办公事务。这与我们本科教学中历来重视和强调专业基础知识的教学传统是高度一致的。随着现代科技的快速发展,计算机和办公软件应用的普及化、大众化,几乎所有的行业与领域都或多或少地开始使用计算机和办公软件。
尤其是在电子商务如此流行和发达的时代,计算机已成为必不可少的工具,大部分的业务都在大量使用计算机来完成。毫不夸张地说,没有计算机,电子商务不可能有今天的格局。所以,计算机应用能力和办公自动化操作已成为高校所有学生必须掌握的操作技能。本次调查的市场需求当然也很直接地反映了这一趋向,有88%的调查对象充分强调了计算机应用能力和办公自动化操作能力的重要性。随着全球经济一体化发展及全球贸易的日益融合,中国对外经济贸易合作迅速发展起来,加上科技的巨大进步改变了传统交易对象,极大促进了各国之间的贸易往来。世界各国的经济贸易相互渗透、相互依存的趋势也直接折射到了教育领域,最明显的结果之一是国际贸易基础知识与操作能力的培养成为外贸人才培养中最基本最重要的要求。故本次调查中,有76%的人都认为国际贸易实务操作能力对外贸人才来说是重要的。
因此,国际贸易对商务英语专业来说是一门具有涉外活动特点,实践性很强的综合性基础主干课程。国际商贸活动的与日频繁也使得营销的概念变成了一个全球营销的理念,而不再局限于国内了。中国是世界经济发展动力源,生产与营销的各方面都要与世界接轨。这个事实迫切要求我国高校把商务英语专业的学生培养成既有扎实的英语基本功,又了解市场营销基本理论,树立现代市场营销观念,能从事商务市场营销实践活动的能力的复合型技能人才。
故67%的调查对象会认为对外贸人才而言,市场营销及推广能力是重要的。英语函电沟通能力对于当今对外贸易如此繁荣的时代无疑是至关重要的。对于外贸公司,从获得订单,与客户的沟通,到成品出货一系列的业务活动大都是用英文进行资料的记录并与客户进行信息沟通的。其中,外贸人员要熟练掌握外贸业务中各种英文信函、合同、传真以及其它函件的写作格式,了解发展新客户、建立业务关系的途径和方法,掌握询盘、发盘、还盘、合同、等各种常见外贸业务的沟通技巧及其表达方法。在某种程度上,对于外贸员工,英语函电沟通能力水平的高低已成了决定和左右他们在外贸企业生存和发展的关键因素,其重要性和必要性不言而喻。故高达86。7%的调查对象重视员工的这项能力。
因此,外贸英语函电是一门与商务英语专业紧密相连的专业基础课程,它涉及到国际贸易业务的各个环节,在国际贸易中起着交流与沟通的重要作用。商务专业相关技能证书如国际商务单证员证书,物流师证,剑桥商务英语等级证书是外贸人才培养和商贸企业之间的重要纽带,其价值之一就在于将符合现代市场发展要求的高素质的外贸专业人才选拔到行业中。这种商务相关技能证书与商务英语专业教育中的学历及学位教育是不同的,因为证书直接以市场对从业人员的具体要求紧密结合,以客观的方式反映市场工作岗位的标准和规范,也是对专业学员们是否达到特定工作岗位所要求的实际能力水平的一个筹码。虽然本次调查中有相对较少的48%的调查对象重视相关技能证书的作用,因为不少企业并不是看证书和文凭来选人的,当今天社会能力还是最重要的。但也只有16%的受访者认为证书是无用的。
对于即将就业的专业学生们而言,与专业相关的技能证书其实就是对其专业知识和技能的一个巩固和证明,将直接增强学生们的就业竞争力。社会环境适应能力是指人为了在社会更好生存而进行的心理上、生理上以及行为上的各种适应性的改变,与社会达到和谐状态的一种执行适应能力。
外贸业务范围涉及到国际经济、贸易、金融、保险和营销等众多领域,面对未来复杂多变、竞争激烈的市场环境,只有具备较强适应能力的人才能够获得更充分的生存与发展条件,才能够成为适应社会需要的合格人才。然而,由于现有教育条件与生活环境的局限,许多大学生在就业后面对新的工作和人际环境的变化,因为心理素质较差而适应不良,导致出现的种种消极的问题。因此,许多企业的老板都为新进员工尤其是刚毕业的大学生的入职培训费尽心思,其实就是要帮助他们尽快地适应新的环境和工作。故有77%的受访者认为适应社会环境的能力是重要的。高校应该将此项内容纳入到基础能力培养中去。
2。2应用能力构成层面分析
专业应用能力包括:与客户的口头沟通能力、跨文化交际能力与礼仪、组织管理及策划能力、企业文化认同与融合能力等四项内容。与客户的口头沟通能力与跨文化交际能力与礼仪能力密切相关。本次调查数据显示,94。67%的人认为做外贸的学生应该具有与客户的口头沟通能力。这种能力其实是学生组织协调能力、社会交际能力与适应能力在跨文化语境中的体现,同时,一个外贸人员口语水平的提高又会促进跨文化交际能力与礼仪水平的提高。口语沟通水平的发展与提高既以英语水平的高低为基础,又对跨文化交际能力水平的提高起到良好的促进作用。
当然,有了这两种能力,并不能自然而然就成为一个优秀的外贸从业人员。这还要具备一系列的其他能力,在不断的实践中反复训练才能够实现。组织管理能力是指管理者把各种资源有效地组合起来,按照既定目标任务和决策要求,组建一套科学合理的团队,统筹安排,协调一致地保证领导决策顺利实施的能力。外贸行业就是一个典型的例子,一个业务员往住很难做出非常好的成绩,需要有一个高效和谐的业务团队来分工合作。因此,有82。67%的受访者都认为组织管理能力非常重要。这种能力是管理者学习能力、判断能力、决策能力、实施能力、协调能力等的集合,充分体现在个人的综合素质与综合能力之上,而不是单一的某种能力的体现。
所以,提高外贸人员的组织管理能力,必须从多方面努力,从多种能力的提高入手。成功的企业,在发展过程中都形成了具有企业自身特色的文化,这种文化通过物化和传承,成为了激励企业不断进步、员工不断进取的巨大精神动力。优秀的企业员工能让自己本企业文化渗透到每一项工作、每一个角落直至自己的心中,形成人人、时时、处处在企业文化建设的环境中,达到潜移默化的认同和融合效果。因此,有81。33%的受访者非常重视员工的企业文化认同与融合能力。
2。3高素质能力层面分析
外贸人才高素质能力包括:中英文商务谈判实践能力、英语笔译和口译能力、外贸企业报关操作能力、英语教学和培训能力等四项内容。本次调查的数据表明,有75。98%的调查对象肯定英语笔译和口译能力在外贸人才能力构成中的重要地位。国际贸易的广泛性及商务活动的丰富性特点要求每个外贸从业人员同时具有扎实专业理论基础知识和双语转换能力,只有这样才能适应外贸市场的要求,顺利成功的完成外贸交流任务。中英文商务谈判实践能力是高素质能力模块中的综合性能力成分,是外贸工作人员的社会能力在外贸业务中的特征要求和展示方式。双语谈判能力可以以各次范畴的能力表现出来,如英文口头与书面表达能力、价格策略的运用能力、组织协调能力、商品营销的能力、交往合作能力、跨文化交际能力、竞争能力等。本次调查中86。67%的调查对象认为中英文谈判能力在外贸人才能力结构中起着重要作用。
外贸企业报关操作能力与英语教学和培训能力是相对来说涉及到了一个专业的领域,但是在实际工作中,许多企业尤其是微型或中小型企业,外贸业务员扮演着一个多面手的角色,因为外贸业务涉及到了国际贸易理论与政策、国际贸易实务、国际货运实务等多门学科的基本原理与知识。同时,外贸业务员还承担了公司所有与英语有关的各项工作,如培训公司员工的基本英语交流和函电等等。在本次调查中,有48。33%和54。67%的受访者认为企业报关操作能力与英语教学和培训能力是重要的。因此,作为一名外贸工作人员,要想在工作中游刃有余,除了需要具备深厚的专业知识,还要有较强的工作能力,并在实践中不断提高。
3结论与建议
基于对广西及广东地区市场对外贸专业能力的需求,本研究将市场调查结果中的15种外贸专业人才的15种次生范畴能力进行分类,形成了由低到高的专业基础能力、应用能力及高素质能力三个层面,并对这三个层面的能力进行了分析,专门针对高校外贸人才培养,为学生商务英语专业人才能力建构提供一种具体的方案。
在地方本科院校向应用型大学迈进的大趋势下,广西贺州学院商务英语专业人才的培养要积极深化改革,课程建设要以“需求为导向,能力为本位,彰显地方特色,服务地方经济”的理念,立足当地、服务广西、面向全国,以市场需求为依据,培养具有良好职业道德和职业素质,具有较扎实的英语语言基础、较强的英语交际能力、熟悉国际商务的基本理论和操作程序,适应广西当地以及周边第一线需求的宽口径、应用型、复合型人才。
在课程改革模式上,一要提高学生的综合素质,特别是培养学生的思想道德修养、职业道德、心理素质、身体素质、服务意识以及英美文化及地方文化,同时还要扩充学生为地方社会经济发展服务的基础知识,主要包括地方招商引资的项目和合作项目的内容,法律法规和经济政策解读等,二要强调学生的语言实践能力,即在教学过程中应通过各种教学和实践手段提高学生的语言应用能力的发展,三是要给予学生足够的实际操作训练,丰富学生的商务操作实践,积极推进校企合作,提供更多的实习和顶岗机会,培养学生的操作技能和经验。这样才能培养出适应新时期新市场需求的应用型技能人才。
作者:贺娉婷 单位:贺州学院
参考文献:
〔1〕华有杰。基于市场需求的翻译能力结构模型研究[J]。长春教育学院学报,2014(6):58。
〔2〕江彬。基于外贸工作室教学的实践探索[J]。宁波教育学院学报,2012(3):19。
〔3〕张秉钊。校企合作“订单式”人才培养模式的实践探索[J]。高教探索,2005(4):72-74。
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为了加深对建筑材料课的了解以及提高社会实践能力,我们课程开展并积极参与了建筑材料的市场调研工作。我们小组经过讨论确定市场调研的对象为吊顶,并制定了详细的调查方案,小组分为两队分别对万象建材市场进行吊顶及其相关建材的市场调研。
在开展市场调研活动以前,我们做好了充分的准备工作:事先收集到有关吊顶各方面的资料,包括吊顶的含义、吊顶的种类以及安装注意事项,对吊顶有了初步的了解,为本次调研工作的顺利开展奠定了基础;在市场调研的过程中,我们通过调查不同的吊顶商家
了解到常用的吊顶种类有石膏、铝扣和集成吊顶,并询问了他们各自的优缺点和价格范围、不同价位的同种吊顶材料之间的区别、供货来源及售后服务等等??除了石膏板、石膏线条和铝扣,我们还调查了一家专门出售龙骨架的商家,这位热情的商家了解到我们是学生后,为我们介绍了各种龙骨架的价格和优缺点,还为我们演示了龙骨架的安装方式。
为期一天的市场调研活动在暮色降临时完成得非常顺利,我们每个人都收获颇丰。虽然拿着的是字迹潦草的手稿,思路却十分清晰,心里感触颇深。在去市场调研以前为担心各种意外情况的出现特地与其他班已经参加调研活动的同学进行了交流
所以我们在整个调研过程中都没有交待自己是学生的真实身份,但是让我们意想不到的是我们所调查的有些商家尽管已经知道我们是学生,却仍然以非常热情的态度配合我们的工作,令我备受鼓舞。
印象颇深的是一位阿姨,不仅为我们耐心、详细地介绍了各种品牌的石膏,还主动带我们参观了正在装修吊顶的两室一厅房,现场为我们解疑;还有一位是出售龙骨架的叔叔,我们各种详细的提问和不停笔记的姿态暴露了我们的身份,他知道我们是学生之后却更为热情地配合我们,还为我们演示了铝扣板和龙骨架的安装方法,心里非常感动。
这次的市场调研中我收获到了很多,不管是分工合作的能力、与人交流的能力还是社会实践能力都得到了锻炼;特别是在专业知识方面,我从一个对吊顶毫无了解的初学者到一个对专业知识与市场行情都有相当了解的学生,心里感觉十分充实,并体会到了市场调研的价值和意义。
通过这次的市场调研,我深深体会到“实践是检验真理的唯一标准”这句话的正确性、重要性和必要性,实践才是学习的最好方法和技巧。
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一、详细陶瓷市场分析
为了解陶瓷市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未来发展等问题,我对目前陶瓷消费市场进行了资料收集分析,从中我对国内外陶瓷市场的概况及消费者的行为特征有了初步的了解。
(1) 国内市场分析
当前世界上建筑陶瓷年总产量约43亿平方米,,连续几年跃居世界第一,可以说,是名符其实的生产消费大国。然而产品质量、品种、档次、配套能力与世界发达国家相比,还有一定的差距。 通过近几年的发展,产生了一些如东鹏等国产名牌产 品。同时,部分国际品牌垂涎中国市场的巨大蛋糕,以三高(高品质、高品位、高价格)定位(尤其是处于顶级的范思哲),纷纷进入中国高端市场。国内瓷砖市场形成了高、中、低三个档次的市场格局。
一方面,意大利、西班牙进口瓷砖品牌,范思哲、埃米等占据高价位、高利润的高端市场,他们在努力坚守高端市场的同时,也开始开拓中端市场。
另一方面,东鹏、蒙娜丽莎等国产品牌,在国内中档市场占有相当大的份额,同时,东鹏等积极开发高端产品,冲击高端市场,挑战进口洋品牌。
(2)国外市场分析
欧洲主要为高端市场,而我国瓷制品的普遍质量远不及国际高端。然而,在金融危机的冲击下,国外市场开始把目光转向物美价廉的中国出口瓷。这将成为我们打入国际市场的一大契机。
亚洲主要为中低档市场,发达国家极力利用资本输出将产业转移到我国,这将变相的把我国变成加工地,并且造成极大污染。
此外,金融危机使得美元贬值,出口收影响很大,产业平衡木由出口转向内销。通胀使得物品普涨15-20%燃油价格大涨,影响制瓷成本。人民币的大幅升值(约5-10%)这对出口打击是相当大的。 但是,可喜的是:20__年年,在国际金融危机爆发以及全球经济增速下滑不利因素影响下,我国陶瓷进出口依然保持了一定的增长。根据海关统计,20__年我国陶瓷进出口总金额84.8亿美元,比上年(下同)同比增长19.86%。其中出口金额80.31亿美元,同比增长20.93%进口金额4.48亿美元,同比增长3.44%。:
(3)市场潜量分析
陶瓷与陶瓷地板砖产品中科技含量高,文化底蕴深,在市场上还是非常受欢迎的。新的科技量高的产品较旧的陶瓷产品而言,具有更多的质量优势,深受顾客的青睐。只要提高产品的科技含量,满足顾客的个性化要求,其市场潜力还是非常巨大的。
部分数据表明,现有渠道远不能满足企业发展需要,扁平化,直达终端,成为企业关注的焦点,很多企业在三四级市场还处于空白状态。事实上,农村市场陶瓷消费已经成为陶瓷行业最大的增长空间,但绝大部分产品流向农村市场,都是通过地级市商家完成,很明显,陶瓷行业众多品牌无法直接服务于这批客户。
(4)陶瓷消费特征分析
建筑瓷砖是紧紧围绕着房产的伴生耐用消费品,因此在消费的时候就呈现出非常典型的不动性消费特征,也就是说,一般人的建筑瓷砖消费一旦形成购买并铺贴好,那么不到万不得已,是通常不会轻易更换的。它又是一种爆发式、集中式的消费。“爆发式”消费是指没需求的时候,不怎么关注,对价格的敏感度很低;有需求的时候则表现出超乎寻常的关注,对价格的敏感度在短期内会很高,并且消费的时候是集中式的,通常是在短短几天内购齐。 在建筑瓷砖消费中,价格、花色是产品本身对消费者最重要的影响因素。 购买磁砖时,价格往往成为第一敏感因素,消费者一般会采取“量入为出”的消费态度;在同类价格前提下,花色选购成为第一敏感因素;同时,在价格相差不是很大的情况下,消费者愿意为自己中意的花色而承受部分购买成本的增加。
二、陶瓷类未来市场预测
据收的数就我前陶场的做出分的趋势集到据,我国目瓷市现状了部发展分析:
1、未来几年国际陶瓷市场的变化将呈现以下几个特点:
一是产品档次要求愈来愈高. 品质上乘、功能齐全、花色新颖、造型多变的陶瓷制品将受青睐, 而质量低劣、设计陈旧、釉面单调的粗糙产品将被冷落和淘汰;
二是实用性与欣赏性相结合的设计最有发展前途, 日用陶瓷艺术化的步伐将愈走愈快, 其色调、风格还将要求与餐厅、客厅的环境相匹配. 功能单一的缺乏新鲜气息和审美追求的产品将不受欢迎;
三是家用餐具瓷器销势趋旺,
2、仿古砖在未来几年仍将是消费者的宠儿,仿古砖的装饰手法很多,如现在比较常见的干粒、干粉、打点、磨釉、凹凸釉以及现在比较流行的金属釉装饰等等。在未来几年,仿古砖的装饰还有一些新东西引入,如干粒材料除了已经使用的各种颜色的云母片,还将出现天然铁锈、金属釉粒,以及天然砂等。使用在仿石砖上面的狮山灰有可能在仿古砖上使用。还会干粒干粉用微粉布料的方式布到砖的表面和砖坯一起压制,然后喷一层薄薄的透明釉。
3、玻化砖会持续作为陶瓷市场的中柱一段时间,并会有进一步的技术创新。
其一,坯里加熔块,以改变一些色料在坯里发不出色或颜色不鲜艳的现状,从而提高装饰效果。
其二,坯面加熔块,也就是在坯体表面撒一层熔块干粒,烧成后抛光。微晶砖所撒的是微晶熔块干粒。其与普通熔块干粒略有不同,主要是其配方中会引入一定量的氟化钙做为晶核剂,经过烧成后,析出主晶相为硅灰石和透辉石的微晶。据资料报道,微晶砖的晶粒很小,纳米级。配方中含有大量钙,砖的强度很高。它可调成任意颜色。
4、绿色陶瓷 是当今陶瓷行业发展趋势,陶瓷行业现正向有利于人类文明健康的绿色(环保)陶瓷方向发展。绿色陶瓷的标准是:节约能源和原材料消耗,并做到物尽其用。
● 对环境有污染的废气(SO2、CO 、CO2、NOx 及烟尘等)尽量要少。
● 对人类有害的废水(含铅、镉、汞、铬等重金属元素)尽量要少。
● 对人类身体不利的放射性物质不存在。
● 提倡生产自洁、抗菌、杀菌等保健功能的陶瓷。
● 粉尘、游离二氧化硅尽量要少。
● 噪音、热散失尽量要少。
● 生产和工作环境要清洁、干净、舒适。
5、关于行业发展的趋势:
● 交易形成整合场所:一是交易向大型专业市场和综合市场的专业市场群集中,一是市场上会出现一些经营大户,向贸易公司转型的趋势也已经初露端倪,实际上现在的总代理、总经销正在市场里面孵化,从而形成共享资源、降低成本、提高效率的多赢局面。
● 厂商一体化加快:这样将会使强者更强、弱者更弱。陶瓷企业市场渠道的好坏,取决于拥有多少优质经销商的总和。只有把企业和经销商捆绑在一起,有利同享、有难同当,经销商才会全力推广你的产品,才会把市场通道建立成一个健康的渠道。
● 市场竞争全球化:有评论称,陶瓷业的市场竞争已经形成国际化趋势。各大档次市场竞争都十分激烈。
● 与装修公司捆绑:作为家庭装修中不可或缺的重要产品,陶瓷开始与品牌家装公司进行捆绑营销,装修公司和陶瓷市场的经销商合作,与经销商一道做终端服务。
市场调查是经过在实践中对某一产品客观实际情况的调查了解,将调查了解到的全部情况和材料进行分析研究,揭示出本质,寻找出规律,总结出经验,最后以书面形式陈述出来。这里小编给大家分享一些关于市场调查策划方案(精选12篇),方便大家学习了解。
一、市场调查主题
今阳广告公司是集广告设计、制作、策划为一体的综合性有限公司。公司出版的今阳广告已经连续出版多期,市场反映效果较好,随着广告业务的不断增多,今阳广告版面也需要进行调整,但是怎样调整,用一种什么样的方式表现出来才能让受众和广告主更加容易接受都不能确定。
同时也面临着本土和外来广告公司的激烈竞争,公司要想在激烈的竞争中取得一席之地,就需要挖掘自己的潜在客户和扩大自己的客户群体,这些都需要经过仔细的调查之后才能得到相应的结果。今阳广告公司想通过这次调查,确定今阳广告的版面设计以及对自己的现有客户和潜在客户有一个更深入的了解。从而扩大业务量。
二、调查对象和调查单位
调查对象和调查单位:由于今阳广告的每期发行量是30000份,主要针对沿街店铺,此次的调查对象就为沿街店铺的老板。具体分布在以下一些街道:双洋、闽交、罗龙中路罗龙西路、龙腾路、犀牛路、人民路,登高路,莲西路华莲路、西安路,曹溪,龙川中路解放路,龙川西路和北环西路,中山街,九一北路,九一南路,南环西路新安巷莲心西路。
三、市场调查项目
此次调查项目主要包括以下几个内容:
1、今阳广告的知名度
2、关于今阳广告的用纸,发行量,费用、版面的设计等相关方面的调查
3、今阳广告的现有广告主的基本情况
4、今阳广告的潜在客户的基本情况
5、广告主认可的一些广告公司
6、对今阳广告提出的一些其他建议。
四、市场调查方法
本次市场的调查方法主要为直接访问方法和问卷调查方法
1.直接访问方法。直接访问法主要针对目前的客户,跟他们探讨今阳广告的具体内容的一些设计。
2、问卷调查法。针对上面列举的一些街道,每条街道上实行抽样调查,例如每隔几家店铺做一份问卷。
五、市场调查费用
问卷打印费用:400份80元问卷调查人员费用:8人640元直接访问人员费用:4人400元统计问卷人员费用:1人
100元费用总计:1220元
六、市场调查进度
第一阶段:初步市场调查:初步了解沿街店面的基本情况,选好要进行调查的店面。
第二阶段:计划阶段:制定今阳广告市场调查策划书,并审定、确认修正。
第三阶段:问卷阶段:设计调查问卷,初步测试。然后整理确认,并印制400份。
第四阶段:实施阶段:向调查对象发放调查问卷并及时收回,确保问卷的回收率。同时也要进行直接访问客户,最后将得到的资料进行收集整理。
第五阶段:研究分析:通过数据输入处理,研究、分析数据。
第六阶段:报告阶段:撰写市场调查报告书,并印制成文。
七、调查报告(略)
演讲稿
尊敬的老师们,同学们下午好:
我是来自10级经济学(2)班的学习委,我叫张盼盼,很荣幸有这次机会和大家一起交流担任学习委员这一职务的经验。
转眼间大学生活已经过了一年多,在这一年多的时间里,我一直担任着学习委员这一职务。回望这一年多,自己走过的路,留下的或深或浅的足迹,不仅充满了欢愉,也充满了淡淡的苦涩。一年多的工作,让我学到了很多很多,下面将自己的工作经验和大家一起分享。
学习委员是班上的一个重要职位,在我当初当上它的时候,我就在想一定不要辜负老师及同学们我的信任和支持,一定要把工作做好。要认真负责,态度踏实,要有一定的组织,领导,执行能力,并且做事情要公平,公正,公开,积极落实学校学院的具体工作。作为一名合格的学习委员,要收集学生对老师的意见和老师的教学动态。在很多情况下,老师无法和那么多学生直接打交道,很多老师也无暇顾及那么多的学生,特别是大家刚进入大学,很多人一时还不适应老师的教学模式。学习委员是老师与学生之间沟通的一个桥梁,学习委员要及时地向老师提出同学们的建议和疑问,熟悉老师对学生的基本要求。再次,学习委员在学习上要做好模范带头作用,要有优异的成绩,当同学们向我提出问题时,基本上给同学一个正确的回复。
总之,在一学年的工作之中,我懂得如何落实各项工作,如何和班委有效地分工合作,如何和同学沟通交流并且提高大家的学习积极性。当然,我的工作还存在着很多不足之处。比日:有的时候得不到同学们的响应,同学们不积极主动支持我的工作;在收集同学们对自己工作意见方面做得不够,有些事情做错了,没有周围同学的提醒,自己也没有发觉等等。最严重的一次是,我没有把英语四六级报名的时间,地点通知到位,导致我们班有4名同学错过报名的时间。这次事使我懂得了做事要脚踏实地,不能马虎。
在这次的交流会中,我希望大家可以从中吸取一些好的经验,带动本班级的学习风气,同时也相信大家在大学毕业后找到好的工作。谢谢大家!
市场调查是经过在实践中对某一产品客观实际情况的调查了解,将调查了解到的全部情况和材料进行分析研究,揭示出本质,寻找出规律,总结出经验,最后以书面形式陈述出来。这里小编给大家分享一些关于市场调查策划方案(精选12篇),方便大家学习了解。
篇一:市场调查策划方案
●概要提示:
二号食堂三楼的飘香缘米线是由我校同学新开的一家米线店,过桥米线作为具有民族特色的小吃,一直以来都受到大家的欢迎,但飘香缘米线的客流量不够理想,我们就其原因和问题进行分析,并做出的一些解决方案。
●市场状况分析:
1 营销环境分析:对于高校的学生餐饮业是一个很好的市场,这里人流量很大,而且消费比较多集中固定。基于这些优势,无论是学校附近还是学校食堂,开个餐饮收益很好。对于米线这种南方的特色小吃,在这个市场很受欢迎,也更具有机会。
2 产品分析:本店的米线安份量和口味分了很多种类。定价多样化,分为6元,10元,15元,20元,25元,30元。荤菜种类多样,有牛肉羊肉鱼丸鸡丸腊肠等,还有特色烧饼,醋麻油辣椒等佐料,可以适合不同消费人群。
3 竞争者分析:部分学生愿意去学校外面吃饭。大部分学生都在学校食堂吃饭,女生离1号食堂近,所以女生基本都在1号食堂就餐。就2号食堂而言,也有好几家做米线的,但是特色都不明显而且口味一般,飘香缘米线比较有竞争优势
4 消费者分析:学生们的消费习惯决定了价格是比较敏感的因素。所以,应该增加额外的价值,使学生们的消费认为物有所值。另外学生对口味有所需求
●市场机会与问题分析
1 营销现状分析:食堂有几家经营米线的,而飘香缘过桥米线作为新店面,宣传做了很多工作,但是并没有真正到达了目标顾客那里,水房贴的宣传单很少人看,宣传并没有达到预期的效果。另外价格偏高,很多学生接受不了这个价位。促销方式不够新颖,吸引不了顾客。而且没有卖汽水可乐等饮料品
2 市场机会分析:飘香缘米线口味独特,味道鲜美,有很强的竞争力,并且,地点选在学校食堂,食堂的窗口
已经满档,新的竞争者暂时不会进去,顾客是学生,这类消费者只要接受该产品以后忠诚度较高,避免了很多不必要的麻烦情况,学校的女生较多,米线很受女生的欢迎,而且还有很大一部分人没有品尝过该米线,所以还有很多潜在顾客,有很大的市场潜力和营业扩展。
●具体营销方案:
根据以上的分析,可以制定以下几种营销方案
1 产品方案 :通过观察的调查发现,到飘香缘米线就餐的人群当中有很多是情侣,可以推出适合的情侣套餐,针对女生吃的比较少可以做的时候多放蔬菜,少放米线,也应该适当增加一些配套餐饮,(比如开始促销的时候赠送的一些汽水可乐,后来不销售了)以满足消费者更多的需求
2 价格方案: 针对学生们的消费习惯可适当减少荤菜的配料,把价格稍微降一点,以符合学生们的消费心理。或者在同一价位上,增加分量或新的单品,给人物超所值的感觉。
3促销方案:飘香缘米线在开业之初实行了几种促销手法,赠汽水,赠烧饼等,效益很好。以后可以在周末节日等时期实施这些促销手段,还可以实施一个简单的会员制度,现在去吃飘香缘的有很多经常去的顾客,可以通过会员制度长期的留住这些顾客,在增加新顾客。
4渠道方案:飘香缘米线店现在的销售方式,同学只能在餐厅吃,而不能带走。在学校这个环境,可以增加一下送餐这中销售方式,而且在学校让同学带饭很普及,米线应该增加外卖。
●结束语:
希望通过调查问卷和个人询问调查所反应的问题,以及飘香缘米线店长的沟通来找出其销售额不佳的原因,根据得到的结果提出各种改进措施,同时通过飘香缘的店长和员工共同努力和合作,通过以上的几个具体营销方案,改正其经营当中存在的不足,达到本次策划的目的。我坚信通过本次策划可以使飘香缘过桥米线在短期内提高米线店的效益提高,使其步入正规。
篇二:市场调查方案
(一)调研背景
近年来,宝洁公司凭借其强大的品牌运作能力以及资金实力,在洗发水市场牢牢地坐稳了第一把交椅。但是随着竞争加剧,局势慢慢起了变化,联合利华强势跟进,夏士莲、力士等多个洗发水品牌从宝洁手中夺走了不少消费者。花王旗下品牌奥妮和舒蕾占据了中端市场,而低端的市场则归属了拉芳、亮庄、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此,中国洗发水行业呈现了一个典型的金字塔型品牌格局。通过市场细分,西安杨森于20__年推出了采乐,在药品和洗发水两个行业找到了一个交叉点。为了提高其在全国重点城市中的占有率,并为其今后的营销发展计划提供科学的依据,六人行市场调查公司将在全国范围的重点城市进行一次专项市场营销调查。
(二)调研目的
本次市场调研工作的主要目标是:
1、分析采乐洗发水的前期营销计划(包括其销售渠道、媒体投放、产品终端和产品情况)以及消费者的产品期望,明确其自身的优势和劣势,以及面临的机会和威胁。
2、了解消费者对去屑洗发药的认知,探察对去屑洗发药的接受程度。
3、了解产品的知名度以及美誉度,确定今后营销计划的重点。
(三)调研内容
根据上述调研目的,我们确定本次调研的内容主要包括:
1、针对其营销计划进行全面的分析,从而为其今后的营销计划提供科学的依据。本部分所需要的主要信息点是:
(1)消费者对于采乐洗发药的使用情况——是否用过,满意度,以及认为产品的哪方面更加吸引消费者。
(2)对采乐在前期营销计划情况的了解——怎样知道采乐的,通过什么渠道购买到采乐的,是否遇到买不到采乐的情况,使用采乐过后的感觉,以及认为可以在产品上改进的地方。
(3)消费者对于去头屑这方面的认知。
2、了解消费者的观念,以及对采乐前期推广的深入程度做一个调查。
3、对产品前期的销售宣传做一个调查,主要须掌握的信息点有:
(1)对于采乐的了解程度——是否知道以及是否使用过。
(2)对于采乐印象的评价(五分法)
此外,我们还将收集包括消费者的年龄、性别、收入、职业,以及包括消费者的发质在内的背景资料以备统计分析之用。
(四)目标被访者定义
因本次调查是针对其前期的营销计划实施情况的一个效果回馈,我们在样本定义时遵循以下原则:一是样本要有广泛的代表性,以期能够基本反映消费者对采乐洗发药的看法,以及能反映采乐前期营销计划的实施情况;二是样本要有针对性。由于采乐属于日用品,而且它主要是针对有头屑的人,还有它的价格也较高,所以就需要有一定的购买和支付能力。因此此次调查主要是针对有使用经验的人,主要在全国的重点城市做调查。
基于以上原则,我们建议采用如下标准甄选目标被访者:
1、20—45周岁的城市居民。
2、本人及亲属不在相应的单位工作(如市场调查公司、广告公司以及洗发水行业等)。
3、在过去的六个月内未接受或参加过任何形式的相关市场营销调研。
(五)数据收集方法
本项目的资料收集方法如下:
问卷长度控制在半个小时左右,问卷经双方商讨确定之后正式启用。
问卷抽样方法:在北京、哈尔滨、上海、广州、长沙、成都、西安7个城市中各选择400人作为调查对象,在每个城市的电话簿中随机选择400个号码,打电话核实受访者。在不断淘汰受访者的情况下,多次随机选择,直到选够400人为止。
采用结构性问卷进行入户调查。
(六)样本量
根据以往经验,最大允许误差应控制在小于±2%,考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济性,我们建议本次研究所需要的样本量为每个城市400个。
(七)质量控制与复核(复核就是再一次检查问卷的真实性)
1、本次访问复核率为30%,其中15%电话复核,15%实地复核;
2、我们将实行一票否决权,即发现访问员一份问卷作弊,该访问员的所有问卷作废;
(八)数据录入与处理
参与此项目的所有数据录入及编码人员将参与问卷的制作与调查培训;在录入过程中需抽取10%的样本处理采用进行录入复核,以保证录入质量;数据处理采用SPSS软件进行。
报告根据智能家居行业的发展轨迹及多年的实践经验,对智能家居行业未来的发展趋势做出审慎分析与预测。为此由百文网小编为大家分享智能家居我的市场调查报告,欢迎参阅。
目前国内智能家居主要的市场还是一些高端市场:别墅(零售、工程)、智能小区(工程),增长最快的市场是:智慧酒店(工程)和智能办公(工程),但是普通住宅智能家居(零售)市场却发展很慢。
当前,智能家居难以进入普通住宅最重要的原因还是价格太高,目前家居智能化一般在10万元以上,大众是较难接受这一价格的。如智能家居价格能降到3-5万这个水平,每平米花费500-1000元,这样的智能家居产品就更具现实意义,也能兼具可靠、稳定的常规功能。
2015年全国商品房销售面积达12.85亿平方米,住宅家庭智能家居每年潜在新增市场在6030亿以上;我国拥有超过4亿户家庭,则住宅家庭智能家居潜在存量市场在12万亿元左右;此外,智能家居作为一个应用平台,可以衍生出无数的商业需求,有如PC及手机。住宅家庭将成为智能家居参与企业争夺的焦点市场。由此可见,我国智能家居行业的市场前景非常广阔。
1、电视媒体:25.5%
2、报纸媒体:20.87%
3、户外媒体:13.06%
4、广播媒体:2.42%
5、杂志:1.68%
6、网络:0.54%
7、其他:34.6%
整个行业市场分析完了以后,还要进行你的目标市场细分。