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面试是求职者求职路上必须经历的,面试是我们求职过程中最重要的一项过程,那么,我们该如何提升面试成功率呢?
1、面试前感到紧张,可以看一些轻松有趣的书籍,转移注意力,调整此时的紧张情绪。避免等待时紧张、焦虑情绪的产生。
2、面试过程中要注意自己的说话节奏。面试时,如果感到紧张,可以先不要急于讲话,集中精力听完面试官的提问,再从容应答。人感到精神紧张的时候,讲话速度会不自觉地加快,讲话速度过快,往往容易出错,导致思维出现混乱。当然,讲话速度过慢,也会容易使面试气氛沉闷,影响面试成功的概率。所以,面试开始谈话时,可以有意识地放慢讲话速度,等自己进入状态后再适当加快语速。
3、回答问题时,目光可以看向面试官的额头。很多小伙伴在回答问题时眼睛会不知道往哪看。目光不定的人,会给人一种不诚实、缺乏自信的感觉。而两眼盯着面试官,会被误解为向他挑战。所以将目光集中在面试官的额头,既能给对方以诚恳的印象,也可以鼓起勇气,消除自己的紧张心态。
企业是要提升自己的管理水平的,这提升管理水平应该是怎么做的呢?提升管理水平应该怎么做才好?小编为你带来了“企业如何提升管理水平”的相关知识,这其中也许就有你需要的。
一、加强安全教育,提高职工安全意识。
安全教育是使广大职工增强安全意识,提高安全技能,做到知行合一,促进安全生产的有效举措。要做好安全教育工作,要分工种、按岗位进行技术技能教育培训,提高各岗位的安全技术水平。针对职工队伍中普遍存在的薄弱环节,立足于对全体职工的共同要求进行教育培训,做到人人受教育,个个知安全。理论是实践的先导。实践教育培训主要是加强职工现场安全操作技能的培养,使职工会安全、能安全。
二、完善各项制度,做到有章可循。
从本企业的实际出发,制定出切实可行的管理措施,才能让措施得到有效落实,才能为企业的各项工作服务。安全管理制度化,安全措施规范化,作业行为标准化是安全生产管理的基本要求。要不断完善、细化安全管理制度,制定具体的实施细则和办法,完善安全管理规章制度。
三、安全生产工作重在防范,严格管理监督。
“安全第一,预防为主”这是安全工作的基本原则,说明防范在安全工作中的重要性,必须贯彻安全工作的始终。在安全生产工作中,要以预防事故的发生为根本,而不能以事故发生后的处理为根本,事故发生后的妥善处理是无奈的选择。“防患于未然”、“防范胜于抢险”,都充分说明了“预防为主”的重要性。坚持“安全工作重预防,全员防护保平安”的原则,要求岗位自保、班组互保、全员力保,让职工全身心工作,全力以赴保安全。
安全工作重在管理监督到位,这是确保安全生产的重要环节。安全监督管理,应突出强调敢抓、敢管、敢考核。安全检查是管理监督的有效手段,要定期对各个部门、各个环节进行检查,同时要进行不定期的抽查,实施全过程监控,及时发现和消除隐患,对查出的隐患,逐项分析研究,及时纠正和查处,制定整改措施,做到定人、限期、狠抓落实。要根据生产不断发展的需求,实现安全监督由事后监督向事前监督、过程监督的转变,实现单位、班组、个人三级安全目标。我们要注重“以人为本,重在教育和预防”的原则,形成有效的生产流程安全监督机制。
四、层层落实安全责任,工作到位。
为了确保各项工作措施能真正落实到位,实现既定的目标,要层层落实责任。根据人员变动,适时调整安全组织机构,把重要部门主要岗位的负责人纳入到安全领导机构,以便于带动“小”部门做好安全工作。层层落实,不论多高层,哪一层不得敷衍了事。采取“多层次、低重心”的管理手段,将工作的中心下移,放在生产一线班组,开展从管理层到执行层多层次管理,才能全面提高安全生产管理水平。每年年初管理局与各科室签订《安全生产目标管理责任状》中,都会明确各单位行政一把手是安全工作第一负责人,以利于全面抓好安全工作。
所谓“细节决定成败”,在安全生产工作中同样要注重细节管理,不能马虎大意,不能有丝毫的疏忽,任何一个小的大意,都会是重大的安全隐患,都有发生安全事故的可能。一旦发生事故,在场工作人员要及时报告给主管部门领导,同时采取适当的妥善的处理办法补救,尽量把事故损失降到最低。事后要及时查找原因,开展事故分析,吸取教训,以便于在今后的工作中改正。各职能部门和各级检查人员要各负其责,重安全、见行动,心要操到,腿要跑到,责要尽到,不能光说不练,要把安全工作扎扎实实落实到实际日常工作中去。
五、总结安全工作的得与失,奖惩到位。
在工作中坚持“狠抓落实,动态考核,重奖重罚”的原则,强调安全工作要领导抓、抓领导,层层落实,动态考核,严格与经济效益挂钩,达到安全责任目标,确保安全者有奖,反之则重罚。我们要注意发现、表彰安全工作中的好人好事,总结和推广安全管理中的好做法,积极探索安全管理的新路子,激发和保护班组和职工的工作积极性,对违章作业始终保持高压态势。
“及时总结”是安全管理工作持续改进的保证,只有及时地总结发现不足、改进不足和及时总结成功的经验才能促进我们安全管理工作的日趋进步。
安全工作只有起点,没有终点,只有真正做到领导重视,措施落实、考核到位,严格奖惩兑现,不断提高安全管理水平,才能确保安全生产,使安全工作切实为其它各项工作的开展保驾护航。
来源: 安全无忧网
提升企业管理水平也是有一定方法的,这些提升企业管理水平的方法,各位领导一定要记住了,小编为你带来了“提升企业管理水平”的相关知识,这其中也许就有你需要的。
一、仓库不能有失效,没用的物料和物品,应及时与相关部门沟通,即时清理掉。(例加工、退货、转卖、封存等)并做好状态标识。
二、把长期不用但具有可用性价值的物料,按指定区域定点防护存放,并标识好物品属性,存放日期,最长使用期限,必要时申请品管或工程技术人员进行实物判定确认,清盘时应再次做好防护处理。
三、物料、物品、成品要按指定区域分类规划,放置时要做到安全、整齐、美观并成水平直角摆放,并要有标识和品质状态。
四、物料、物品、成品、加工件要做到帐、物、卡三物一致。
五、载具、地台板要按指定区域存放,木地台板与铁地台板要分开叠放,并摆成水平直角放置,空置的地台板按指定区域安全存放,需维修的地台板要急时报修,不能再次使用,并要放置到指定维修区域,成水平直角整齐放置。
六、区域通道和消防通道要保持畅通无阻,不脏乱,区域识别油漆线则根据实际损毁情况,(应在油漆脱落辨别不清时)进行重复划线以便区域识别,通道用绿色,物品放置区用黄色,不良品区用红色油漆。
七、部门设备要自行清洁、保养,对共用设备、载具由部门负责人安排清洁、保养,需维修时应填写维修标识卡,并填写好时间、报修人、部门等内容。持卡一定要经部门负责人签名并按指定维修区域整齐成水平直角放置,原报修人应在二日内将维修好的设备收回部门使用,属公司自制的载具,焊接脱落部分由部门或小组负责人自行商议,请求焊接部门帮助重新焊接修复。
八、物料架和物料要摆放整齐,各区域负责人必须负责好区域内的物品,防护清洁整理工作,并且要保护好状态标识。
九、地面、墙面、楼梯、办公桌椅、电器设备等要保持畅通无阻,任何情况下都不准堵塞电闸同消防栓。
十、仓库通风要好保持干燥清爽的环境,灯具、安全网、电梯、风扇、窗户等设备以及卫生死角,各区域负责人要随时清扫,清洁保养防护,禁带火种入库,出现故障要即时报修。
十一、不准在仓库打瞌睡、吃零食、看小说、窜岗、聚集聊天、追逐嘻戏打架、骂人、着装要整洁,待人礼貌,使用文明用语,掌握电话礼仪。
十二、工作要主动、热情,有强烈的时间观念。
十三、仓库区域物品要做好各种安全防护措施,防护雨布不用时要折叠保管,定点存放,对非人为破坏的雨布及其它防护用品确实不能修复的应做报废处理,在报废前由企管部对实物进行检查核实。
十四、物品卸载时要轻拿轻放,对超重物品或带有毒性的物品不准单人运载,装卸完物品后要即时清扫现场,将落于地面的物品和垃圾急时清理完,各类搬运载具在空置时要成水平直角摆放在指定区域。
十五、不准随意踩座、物品同运输载具,对搬运人员设置指定休息区域,同时规划好个人物品、饮具,统一存放一处,环境要保持整洁、美观,人离时休息区要恢复原状。
十六、物品卸载运输过程中,运载操作人员要控制好安全行驶速度,对物品作相应防护处理,行驶时要顾及周围工作人员的安全,严禁超速行驶或酒后驾驶。
十七、仓库主管或班(组)长每月要在上、中、下旬三个时间段内自行安排下属人员学习5S知识,并将学习记录交由企管部5S小组负责人,5S工作组根据学习内容与学员到签情况进行评分。
十八、办公区域内失效、过失的文件资料,相关记录等要急时清理掉,能回收再利用的纸张应统一集中交公司喷漆部。
十九、办公室有效文件、资料、相关记录和其它物品,要分类规划,作定点防护存放,在使用过程中,文件资料记录要做好保养措施,(例包装、捆扎等)尽量避免肮脏破烂,以便于查找、保存。
二十、办公区、地面、墙面、桌椅要摆放整齐,清洁干净,抽屉内要整洁不杂乱,人行通道要保持畅通无阻,电器设备要做好安全防护措施,不准在办公室内抽烟。
二十一、仓库工作人员应尽力避免在工作时与交接人员发生争吵,不能自行处理的事情,应立即请求部门负责人协助处理解决,要使用文明用语,熟悉使用电话礼仪。
运营效益是指企业在生产运营过程中所获得的效益,企业的目的就是要提高运营效益。要想研究提高企业运营效益问题,必须分析和掌握影响企业运营效益的有关因素,从中找出薄弱环节或症结只所在,再确定切实有效的提高运营效益的途径。那么运营效益提升途径有哪些?
商品适销对路,才能在满足消费者需要的基础上扩大商品销售,减少积压,加速资金周转,并降低商品流通费用。同时产品适销对路,才能更快地实现商品的价值既使用价值。
要使产品适销对路,搞好市场调查和准确的市场预测,不了解各地区的气候、土质等环境决定畜禽的生理特征和成长需求,生产出的产品客户必然不接受,不了解用户现实和潜在的需要,以及市场行情优劣,盲目生产,就会造成商品大量积压,资金周转不灵,费用大幅度上升,社会需求也的不到满足。因此要提高企业运营效益,首先就要搞好市场调查与预测,而后在次基础上组织生产适销对路的产品。
零售药店在不同的发展阶段,对于门店管控的方向或重心必定不同,必须结合阶段性的发展目标,完善运营模式的主线和内容,从而实现较低成本下的有效管控。自去年以来,药品零售行业增速减缓,盈利水平有所下降。那么连锁药店如何提升运营管理?
随着医药行业市场竞争日益加剧,各零售连锁药店之间的竞争也异常激烈,目前绝大多数零售药店正处在不赚钱或亏损的状况。零售连锁药店的各个门店是连锁企业的最基本的利润来源,门店的经营管理占到了零售连锁企业日常管理工作的80%以上。全面提升零售连锁药店的经营意识已是刻不容缓。
门店销售氛围提升的基本价值就在于提升门店的销售业绩,增加门店销售额和利润两个方面的盈利水平。其表现在以下3个方面:
1、提升重点品种的认知度:门店销售氛围提升并融合产品促销信息的发布可以提升重点销售品种的产品认知度,通过产品震撼的视觉冲击力、终端形象、活动影响等促进消费者冲动购买和购买行为的转变,提升门店销售额和利润。
2、聚集人流、现金流:通过门店销售氛围提升可以吸引更多的顾客光顾门店,提高门店人流量,从而增加因人流量增加而产生的销售额,提升门店的现金流量。同时门店销售氛围的提升可以让顾客在舒适宜人的购药环境中逗留的时间延长,
增加顾客发现和了解事先没有打算购买的其他产品的机会,同时也提高了顾客主动去了解门店中其他产品的信息和促销活动信息,增加顾客购药机会。顾客在门店逗留时间的延长,也增加了店员向顾客推荐和讲解产品的机会,顾客在不知不觉中接受店员的产品知识宣传和教育,增加顾客的购药品种和数量,更有机会让顾客改变最初购药品种,增加门店希望销售的高利润产品的销售量。
3、促进门店高利润产品的销售:目前许多连锁药店在产品经营上都采取了这样的策略,利用利润率低的品牌药品吸引顾客,带动利润率高的非品牌药品的销售;同时品牌药又能给连锁药店带来良好的现金流,解决连锁公司的资金流问题;而对于非品牌药尤其是连锁公司代理的产品、A类产品等高利润产品,由于其利润率高,是连锁药店各门店最希望销售的产品。在促进连锁药店高利润产品销售的同时需要保证产品销售的现金流,在现金流保障的前提下,通过门店销售氛围的提升,提高高利润产品在终端品质感的附加值,增强产品的品牌价值,给顾客品质保证的安全感,最终提升产品销售量。销售量不断增加,门店利润也就自然提升。
在目前医药零售低利润的环境下,门店盈利能力弱,许多零售药店还处在解决生存问题的阶段。寻求上游供应商或厂家的费用支持是门店销售氛围提升的最佳途径,也是连锁药店充分利用门店资源获取门店营业外收入的一条路,既让门店终端销售氛围得到了提升,又增加了门店的营业外收入。对于生产企业来说,能够得到零售药店的门店资源支持是求之不得的好事,但往往具有这种支持能力的生产企业一般来说都是品牌产品的企业。因此,合理地与品牌产品企业进行终端合作是企业双方共赢的模式。
如今有的创业公司陷入了这样一种纠结苦恼的状态中:一方面想在竞争来临之前,快速积累用户,拓展市场,雄心勃勃,另一方面却受制于资金不足、工作效率低下等多个因素,导致拓展步伐受阻,只能任雄心雨打风吹去。
现在,我们来谈谈创业公司的运营工作中的效率问题。运营部门要想提高效率,需要注意以下几个方面:
所谓的整体观念,一方面包括运营部门与其他部门合作过程中的的整体观念,运营部门应该熟悉运营活动中各个部门的职责所在,并通知到位,共同为了公司的业绩而努力。另一方面,运营部门内部也应该形成整体观念,这主要指运营方案的上通下达,理解消化运营活动的各个细节,部门内部工作人员团结一致。
怎样提高销售能力?怎样取得好业绩?怎样从一名销售新手快速成长为顶尖高手?踏实实践固然重要,而发现问题、找到方法其实更容易取得快速进步。以下是小编为大家准备的可以提升一个人营销水平的7种方法,欢迎大家前来参阅。
艾匹克提图曾经说过,“人生来有两只耳朵,一张嘴巴。我们听两次,但是说一次。”营销中最容易犯的错误就是“只说不听”。人们欣赏倾听者,营销人员还可以利用倾听时客户的一些反应来表达自己的观点。
也要注意客户的消极反应,例如“我不确定”丶“给我点时间思考一下”,这些消极反应暗示着客户对产品的不确定性,所以要尽量避免让客户产生这种消极情绪。所以要多花点时间想出更周全的营销策略。
提升客户获利水平,提高客户参与现代终端建设积极性,是现代终端建设的前提。以下是百文网小编为大家整理的关于零售客户获利水平提升的有效途径,欢迎阅读!
提高客户盈利水平是一项长期系统工作,需要各职能部门、各相关岗位人员携手加强市场调控,满足市场真实需求,减缓货源结构性矛盾,提高零售客户盈利水平。
(一)加强价格管理,实现明码标价向明码实价转变。
要实现卷烟零售市场价格的有效管理,促使零售客户做到明码标价仅仅是第一步,更重要的是促使零售客户真正执行统一零售价格,实现明码标价向明码实价转变。
一是加强明码实价宣传引导,促进客户达成共识。卷烟明码标价、明码实价对维护零售户利益、营造公平竟争环境的重要意义,切实讲清卷烟明码实价的目的、意义和作用,使零售户能够消除顾虑,正确对待,并积极配合工作,真正认同明码实价为自己带来的利益,逐步形成主动维护统一零售价格的意识,为零售价格管理的有效实施营造出良好氛围。
二是加强货源政策宣传,引导客户珍惜货源,实施明码实价。我国是《烟草控制框架公约》缔约方之一,必须严格履约,逐年减少卷烟产量和销量将成为新常态,特别是为了防止国家财税流失,四五类烟的生产计划和产量也将成为新常态,需要广大零售客户珍惜货源,实施明码实价,确保合理盈利水平。
三是加强监督检查,引导客户自律,为零售价格管理创造市场环境。针对卷烟零售客户为争夺市场资源,存在的以烟带货、低价竞销的问题,要加强价格监管,同时注重引导自律,营造良好的价格执行环境。在监管措施上,采取明查与暗访相结合,对违价客户进行教育,对多次违价的客户在货源供应上给予限制,解决少数违价客户的有效管理问题;在引导自律上,要促使客户相互监督、自主管理,把维护零售价格真正转化为零售客户的自觉行为,实现从被动接受到主动维护的转变。
(二)优化经营环境,提高烟草证的含金量。
一是严把准入关,执行退出制,逐步实现合理布局。对新申请户要从严把关,实行“进一退一”、控制总量。对于城区竞争激烈的区域,停止新证发放,通过加强监管,逐步过滤一批劣质零售户,进而淘汰经营能力弱、形象差的持证户,保护诚实、守法的零售户利益不受侵害,维持适度竞争局面,稳步实现合理布局。
二是严格加强对许可证的管理,对存在不规范经营行为、低价销售卷烟的许可证,进行有针对性的清理整顿。
三是与工商部门建立良好长期协作机制和激励机制,有针对性、有重点、持续有效地开展无证户清理工作。四是与工商部门开展紧密合作,以工商营业执照为突破口,加大持证经营资质核查力度,对经营能力低、工作配合度低的“双低”客户采取“先取缔工商营销执照,后取缔烟草专卖许可证”的整顿清理策略。
(三)加强货源控制,实现“总量控制、稍紧平衡”。
一是积极推进卷烟营销市场化取向改革,组织适销对路货源,建立健全市场导向的卷烟供应机制,切实提高响应市场、满足需求、引导消费的能力。
二是坚持需求导向,适度调节、合理把握货源投放的类别、品牌、节奏,做到供求基本平衡、结构总体合适。
三是着力提高把握需求的能力和市场调控的水平,通过准确的需求把握、科学的货源组织、合理的投放节奏,来实现货源投放稍紧平衡。
四是从本地实际出发,更加注重货源投放总量、品牌、结构和节奏的均衡性,既要防止投放过多,也要注意控制投放节奏,确保库存合理、市场价格坚挺。
(四)加强经营指导,提高零售户获利能力。零售客户卷烟经营低毛利率与自身经营能力存在极大的关系。
一是加强对零售客户的经营指导,在标准化服务的基础上,为不同业态的零售户提供个性化服务,指导零售客户掌握现代卷烟经营技巧,为零售户提供金融借贷、信息管理等增值服务,帮助弱势、经营能力较低但具有潜力的零售客户改善卷烟经营。
二是加强对客户的宣传引导,帮助客户算好账,引导客户自觉做到规范经营,不低价、不乱价。
三是加强对“掉队”客户的转化和劝退机制。客户经理重点关注素质相对较低、新生事物接受能力较差、在卷烟经营中比较弱势的“掉队”客户,加强对其的培训和经营指导,帮助其转化成优质客户,如果由于实际困难无法转化的,则跟客户深入沟通,争取劝退。
(五)加强品牌培育,提高卷烟动销率。
一是要完善现有的品牌分级标准和进入退出制度,继续退出价格倒挂品牌,提升品牌集中度。
二是要加强高端品牌的精准营销,通过引导高端卷烟消费实现卷烟销售结构提升。
三是继续推进低焦品牌培育,积极创造环境、营造氛围、引导消费,切实做好低焦油卷烟市场的开发培育,为零售户提供新的利润增长点。
四是加大对零售客户品牌培育活动的宣传物料支持,加强品牌终端陈列促销,提高卷烟品牌动销率。
五是积极运用现代营销手段,开展网络营销、体验营销,利用好QQ群、微商圈等电子网络媒介,推动卷烟消费升级。
(五)采取有效措施,引导落地消费。
一是充分利用现代零售终端客户资源,在品牌培育方面给予他们更多的要求与指导,树立起培育省外品牌的标杆。
二是加强对零售客户的培训,把主动推荐省外品牌以及主动进行促销活动的意识传递给客户,争取改变部分客户对卷烟从不进行主动营销的习惯。
三是持续开展事件营销,鼓励零售户建立消费者档案,提高品牌培育的针对性。
四是对一部分规范经营意识不够强的客户进行强制性的明码标价与拆零上柜的处理。
五是创新市场营销,针对公款消费、集团购买受限、公共场所禁烟等对卷烟消费的影响,组织专题调研,研究应对措施,加快适应市场环境变化。
(六)细心指导,提高终端形象。通过精细的指导,要让零售客户清楚认识到提升终端形象对其提高盈利能力的重要性。
一是对于经营能力尚可,有一定经济基础的零售客户,可以引导他们增加一些经营投入,如增加卷烟柜台、店面进行精装修等投入,提高店面的规范化、整齐化、美观化,最大限度改善终端形象。
二是对于经营能力较差,经济承受能力较弱的零售客户,客户经理可以指导零售客户在原有硬件设施基础上,重新规划、整洁店面,商品陈列有序、规范、美观。
三是指导客户要及时盘点库存,建立商品进、销、存台账,避免过多的库存造成商品积压,摆放杂乱无章。
四是要引导客户价值上持续成长,在客户类别、星级评定方面有更高的提升,树立起零售店服务顾客、奉献社会的决心和信心,守法诚信经营,打造零售客户的品牌价值。
总之,卷烟零售明码实价工作是一项利国利民的长远政策,是确保持续、稳定、协调、健康发展必须确定的新目标、任务和措施,我们应坚定不移地执行下去,在工作中不断完善、改进,为实现“三个满意”奠定坚实的市场基础。
销售行为,它其实只是所有商业行为中的一部分。许多创业企业都想创造出些伟大的产品。但是只有当你把产品销售给正确的客户或者吸引别人来与你做生意时,你所做的销售手段才算是成功的。那么下面是百文网小编整理的提升销售水平的方法,就让小编给您介绍吧,希望您能满意,谢谢。
1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备,要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备,对自己销售的药品要了如指掌,要预先考虑到顾客可能会提出什么问题,自己应如何回答,以免到时无所适从。
2、不可分神,要集中注意力。听人说话也是一门学问,当顾客说话速度太快、或与事实不符时,药店营业员绝不能心不在焉,更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话,那药店营业员也将失去顾客的信任,从而导致销售失败。
3、适当发问,帮顾客理出头绪。顾客在说话时,原则上药店营业员要有耐性,不管爱听不爱听都不要打断对方,可是适时地发问,比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。
一个好的听者既不怕承认自己的无知,也不怕向顾客发问,因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪,而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话,药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客,还应不时地点一下头,以示听懂或赞同。例如:“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”,或者简单地说一声:“是的”、“不错”等等。
4、从倾听中,了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等,药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来,从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到顾客的真正需求之前,就要找出话题,让顾客不停地说下去,这样不但可避免听片断语言而产生误解,而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。
5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时,随时都可以锻炼听力,掌握倾听技巧,慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高,而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。
建立目标导向、业绩导向的管理准则。德鲁克教导我们,卓有成效的管理者,要“以始为终,要事优先”。这里小编给大家分享一些关于怎样提升运营管理能力,方便大家学习了解。
存货是企业为了销售和耗用而储存的各类资产,一般商业企业的存货多是商品存货,加工企业的存货类型比较多,包括原材料存货、在制品存货和产成品存货。
一、存货对营运资金的影响
企业的生产经营过程实际上是物流过程。在一个企业中,应收账款可以为零,但是存货不能为零,否则代表着企业破产并且清算完毕。
存货对企业资金的影响是双面的:一方面,存货的加工过程实际上是企业资金增值的主要过程;另一方面,过多的存货对企业的资金周转有一定影响。最主要的表现就是:过多的存货,比如过量的原材料、不配套的半成品、不畅销的产成品等会使企业资金沉淀,影响资金的周转,影响企业偿债能力。企业的营运能力主要表现在应收账款周转率和存货周转率,存货周转越快,资金营运能力越强,产品越容易变现,偿债能力也越强。
所以,企业存货是必要的,但一定要合理地进行管理。
二、存货的成本
1.采购成本
采购成本主要包括采购原材料或产品的价格和运杂费等。一般情况下,企业的存货成本就是采购成本。
企业在记账时一般会设立两个账户,一个是计划价格,指导企业在计划价格的情况下考虑原材料价格的波动;另一个是原材料成本差异。
2.订货成本
订货成本是指材料采购订货过程中发生的差旅费、谈判费、邮资费、电话费、货物验收入库费等。订货费用与订货次数有关,订货次数越多,订货费用发生率越高,订货成本也越高。在记账中,这些费用一般会计入管理费用中。
要点提示
存货成本内容:
① 采购成本;
② 订货成本;
③ 储存成本;
④ 缺货成本。
3.储存成本
储存成本包括仓储费、搬运费、保险费、利益支出、变质损失等,是指产品在储存过程中发生的费用。这个费用最终也会被计入管理费用中。
4.缺货成本
缺货成本是指企业因为缺少存货,不能满足生产经营需要而发生的损失,包括停工待料损失、延期交货罚款损失、企业信誉损失等,这些损失不是直接费用,相当于机会成本。这个机会成本与企业传统的采购存货成本不一样,旨在企业采购时不要只考虑采购成本,还要计算经济批量,充分考虑订货费用,选择总成本最低的订货方法。
三、存货的评价指标
存货管理的评价指标主要有两个:存货周转率和存货周转天数。这两个指标是中非常关键的指标。
1.存货周转率
存货周转率是指企业在单位时间(一年)存货周转的次数,反映了存货周转速度。存货周转速度越快,企业获利能力越强,因此,存货周转率与企业获利能力密切相关。
存货周转率等于销售成本除以存货平均余额。存货平均余额指的是企业一年中,平均每天的存货量,存货平均余额等于月初存货加上月末存货再除以2。
一般来说,企业只要维持正常生产,就必须要有存货。例如,海尔集团采取按单生产的方法,在减少原材料库存的基础上减少在制品库存,生产完成后直接就运往各地经销商,但即使这样,海尔集团仍然有一定的存货。企业会因为生产季节性的原因导致存货时高时低,因此,逐月计算比较准确。
2.存货周转天数
在管理中,由于存货周转率太过抽象,企业有时也会用存货周转天数评价存货管理。存货周转天数是指产品从买入企业到售出企业的天数,受企业原材料周转天数、生产周期和产成品库存的影响,计算方法是360(天)除以存货周转率。
有些企业在管理中往往会更加细化,将存货周转天数细化为原材料周转率、周转天数,在产品周转率、周转天数,产成品周转率、周转天数。计算出来以后和企业历史水平以及同行业平均水平相比较,反映企业的存货管理水平。
不同企业的存货周转天数有不同的标准,例如云南白药、同仁堂,存货周转天数比较长,因为这些企业的原材料多是中药,有很强的季节性,一次性采购的数量要保证全年的正常生产。而像娃哈哈这样的企业,存货周转天数就比较短。
企业要尽量采取各种措施加快存货的周转,比如把生产过程细分和专业化合作,例如北汽福田,存货周转天数是只有30多天。
四、存货的资金定额管理
存货资金定额管理是衡量企业各类存货资金占用情况的尺度,也是管理存货数量、减少资金占用的有效方法。在传统的中,加工企业一般会把存货变成三项定额:原材料储备资金定额、在制品生产资金定额、产成品资金定额。会计制度改革以后,统一改名为存货。企业想要管好存货资金,最好还是采用定额管理的办法。
定额标准属于管理基础工作,是为实现企业经营目标和管理职能提供资料、依据、共同准则、基本手段等前提条件必不可少的工作。
1.制定合理资金占用定额
企业要制定出合理的资金占用定额,其中包括原材料资金定额、在制品资金定额、产成品资金定额。
在制定资金定额时最好采取上下结合的办法:由财务部门对各部门提出制定定额的方法和要求,发动企业所有部门根据实际情况制定各自的资金定额,然后由财务部门汇总平衡,并进一步审核批准,正式推行。
由各部门制定资金定额有很多好处:一是提高速度,只靠财务部门的力量制定全公司的定额,工作量很大,而且不一定准确;二是提高主动性,定额由各个部门自己制定,在执行过程中就会更有主动性。
在这个过程中,财务部门主要起到审核和警报的作用,表现为:审核其他部门制定的定额是否合理;在执行的过程中,一旦有哪个部门的资金超出了定额,财务部门可以拉响警报。
一般情况下,企业在刚开始制定资金定额的时候,可能不够全面,但只要坚持年年修改、年年补充,就能掌握正确的方法。
2.控制资金的支出和占用
资金定额制定出来以后,企业既要控制支出,也要控制占用。资金定额一定要与现金收支相结合,企业资金占用情况和支出要以资金定额为标准,衡量每个资金占用的环节,对超过资金定额的,要严格控制。
3.严格资金定额考核管理
企业制定资金定额后,要有一定的标准来衡量,否则前面的'工作都是无效的。预算有三个功能:明确目标、配置资源、考核依据,其中考核依据最重要。可以说,预算管理和绩效考核是统一的。
企业要通过考核把利益与工作挂钩,资金定额也一样,企业制定出资金定额之后,要用它来考核员工,并且把责任落实到每个单位和个人,实行分级管理,每月检查、考核,对严格控制资金占用的给予奖励,对超定额占用资金的进行适当惩罚。
这时要注意一点,企业严格资金定额考核管理要有一个过程:首先分析存货情况,把多年积压的存货扣除掉,对于生产指挥或市场变化造成的存货,要想办法合理安排在今后的生产中,将其充分利用起来。
五、存货的管理决策
企业的存货管理决策主要集中在三个问题上面:要不要存货、要多少存货、积压存货的处理决策。
1.什么情况下需要存货
企业不可能没有存货,但这个问题要根据供应情况来决定。以能否保证生产连续性为基准,如果企业能够保证生产连续性,则可以没有存货。
比如,海尔集团与供应商建立了合作伙伴关系,要求供应商以生产线的需求供货,在开始生产之前送上原材料,流水线上的原材料属于海尔集团,流水线下的原材料则属于供应商。为了达到这种要求,海尔把新生产线周围的仓库租给供应商,仓库里的货物都是供应商的。经过多年的磨合,海尔与供应商形成了比较牢固的关系,实现了零库存生产。
如果没有存货,企业就能大大降低成本,普通企业也可以借鉴海尔集团的做法,与供应商签订长期合同,想办法把存货减到最小。
2.需要保持多少存货
企业决定存货数量时,应该使用经济批量法。在制品主要受两方面费用的影响:一是调整费用、二是保管费用。因此决定在制品的存货数量时,更应该使用经济批量法。
在生产中,企业也可以使用订货点法。订货点是指生产一批在制品,保证这批生产正常进行的订货点。有些企业还使用分堆法,就是把生产一批产品的原材料分成三堆,前两堆用完了,还剩一堆可以保证正常生产,在此期间,企业可以采购下一批生产的原材料。
产成品存货要根据市场调查的统计资料制定,也要综合考虑企业的经营情况和管理方式。例如,一般服装企业的库存都占到流动资产的30%以上,而波司登集团因为有了正确的管理方法,其库存只占流动资产的18%。
3.积压过时存货的处理
有时,企业生产的产品不适应市场需求,就会造成积压。企业处理这个问题时,有一个总的原则——在尽量减少亏损的情况下,力求存货变现,必要时,只要能收回资金,亏损也要处理产品。
这种方法在早些年不被大家认可,在最近几年才被广大企业采用。例如,上海、深圳等地在年底的时候,经常会甩卖服装。
采用这种方法,即使在年初有所亏损,但是企业可以用处理旧产品的钱投入新产品的生产上,就有可能在年底弥补年初的亏损。企业在解决这个问题时,应该事先比较一下亏损的数量和占用资金哪个更合适。例如,有些产品可以连续使用多年,但是大多数产品还是适当甩卖为妙。
这个决策要由企业高层领导来做,高层领导要思路开阔,采取合理的方法及时处理,否则会给企业造成更大的负担。
你们觉得给自己开的淘宝店铺找一个代运营公司,是否靠谱呢?以下是百文网小编给大家带来淘宝代运营店是否可靠,以供参阅。
注意事项一
对提供代运营服务的公司一定要认真审核其资质、规模、团队等内容。
注意事项二
做运营之前,要先审核一下自身情况是否适合做该服务。
1、货源方面是否有优势
2、是否适合在淘宝平台发展
3、推广深度能达到什么层次
4、对自己产品是否有信心
5、对电子商务的大方向是什么样的态度等等
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哪些淘宝运营公司真的可靠吗?我们一起来了解一下吧。以下是百文网小编给大家带来淘宝代运营公司是否可靠,以供参阅。
没有靠谱的TP公司,只有靠谱的网络分销商。
1.他们只是想在最短的时间压榨您最大的金钱。
品牌培育?市场推广?sorry,TP不懂也不愿意投放心思帮您做。
什么!?贵司做的是少淑女装?sorry TP太忙了,没留意您的品牌介绍。
2.TP其实是劳动密集型的行业,最多只能做到基础水准。
TP公司最大的开支在哪里……没错,就是人员工资,如何让TP公司的老板盈利,除了让品牌赚到钱,最快到方法是用便宜的人,如何找到便宜的人!?没错,大学新鲜人!你期望一个TP的运营是一个从业3个月的应届毕业生帮您公司赚到钱?!TP也有优秀的人才!?没错,最后优秀的人才都会跳槽到品牌商的怀抱里了……
3.TP只做稳赚的生意。
每一个TP都知道现在淘宝有多难做(死在他们手中的客户很多),如何保本!只能做稳赚的生意!差品牌,不好意思,TP不接,如果硬是要接,麻烦固定每月给2万,TP帮你配2个人(运营,美工),做不起来,是你的错,品牌不行。做的马马虎虎,你的固定月租费能帮TP公司开6个人工资呢!
4.有靠谱的TP?!他们做的很大?!
别搞笑了,上海宝尊运营的每一个牌子都是知名品牌,这些品牌本身有他的品牌惯性及忠实客户。同等的开支,品牌商自建团队绝对比给TP运营赚的多,那为什么还会有知名品牌交给他们做!?
A.该品牌不重视电商市场。
B.该品牌内部部门有矛盾。
C.该品牌想立刻占领电商市场,但鉴于团队一时没到位,交给TP是权宜之计。
你见过TP带出来一个淘品牌嘛!?
TP这行本不该有,是电商泡沫酝酿的东西而已。
要转型,只能把TP转为网络分销商比较靠谱~
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领导力对领导的作用毋庸置疑体现在团队的核心,占据主导并且带领团队前进。下面是小编收集的一些关于如何提升自己的领导能力,希望对大家有用。
一、注重自我修炼,切实增强“三种意识”
1、增强大局意识。不谋全局者,不足以谋一域;
2、增强责任意识。责任意识是搞好工作的灵魂,集中表现为尽职尽责、尽心尽力;
3、增强效能意识。高效率是成功的垫脚石。
二、注重自我塑造,着力加强“三个建设”
1、加强思想建设。思想决定行动,思想的解放程度决定着事业的发展程度;
2、加强组织建设。充分发挥党组织的战斗堡垒作用,对提高领导干部的领导能力具有突出的推动作用;
3、加强作风建设。领导干部要牢记“两个务必”,自觉做到“八个坚持、八个反对”。
三、注重自我调节,逐步提高“三种能力”
1、提高科学决策能力。科学的决策是工作取得实效的关键;
2、提高全员执行能力。执行力的强弱直接决定着机构管理水平的高低,同时也体现了管理者的领导能力;
3、提高机构管理能力。强化内部管理有助于规范工作行为、提高管理水平,能增强领导干部掌控全局的能力。
领导者必须尽心竭力,不择手段去追求胜利,用领导力来支持胜利,用胜利反哺领导力。下面是小编收集的一些关于该如何培养和提升自己的领导力,希望对大家有用。
可以按照以下方法进行:
1、学习关于领导方面的书籍,了解领导者应具备的能力需求;
2、分析自己的现状与差距,评估自己的信心与决心;
3、规划长期与短期的目标;
4、确定下一阶段的努力方向;
5、决定明天要落实的具体事项。
电商人才前两年的就业状况对后期的职业发展有着很大的影响。那么,电商专业求职的技巧有哪些呢?接下来小编为大家带来了关于“电商运营面试技巧”的相关内容,方便大家学习了解,希望对您有帮助!内容仅供参考
1、精准锁定“猎物”
想打猎,首先是精准锁定“猎物”——明确目标岗位,搞清楚自己的职业定位。职业规划师提醒职场人,即使你侥幸从简历中脱颖而出,但在面对面的考察中,HR一定会细致的考察你的经历、技能和中长期职业规划是否与该岗位匹配,如果你连目标岗位都模糊不清,可以想见你对这个岗位的性质、工作内容和未来发展都毫无头绪。对于HR来说,一两个问题就能让你“原形毕露”,很快察觉出你其实是“有枣没枣,先打一竿子”心态,又怎么会把机会给你呢?
2、研究新“婆婆”的“秘密”
所谓知己知彼,百战不殆。清楚自己的职业定位后,接下来就要尽可能全面、深入地了解目标公司的情况。这就好比是姑娘嫁人,自然得研究 “婆婆”的个人喜好、生活方式,这样将来婆媳才能融洽相处。需要了解的“秘密”包括:公司大致的发展历程、企业文化、管理团队、组织架构、主要产品或服务、同行间的竞争态势、未来的发展规划等。部分公司在贴出招聘广告时,也会有简短的公司介绍或团队介绍,需要仔细留意这些细节,可以以此为线索再找一些相关资料,或通过朋友以增加了解。
3、精心包装你的简历
:根据自己的目标岗位和对公司的了解,去面试前务必对简历进行进一步的润色。根据目标岗位,以公司的需求为导向,突出有用的经历和技能,突出关键词,语言既简明扼要,又重点突出。在遣词用语上,可以根据该公司的一些特点来迎合对方的“口味”.润色简历,不仅对你的简历是一种提升,其实也是帮你在面试前理清思路,做好面试准备。
面试技巧对于正在面试的你,非常重要!你需要在几分钟内让面试官“看上你”。然而,这也不是什么难事,基于面试技巧回答面试官提出的问题即可。接下来小编为大家带来了关于“产品运营面试问题”的相关内容,方便大家学习了解,希望对您有帮助!内容仅供参考
流失用户一般包括三类用户:新手用户、成长用户、成熟用户
挽回策略:
1、追求利益的用户:利益刺激、活动召回、荣誉召回(礼品免费领)
2、对产品功能疲劳的用户:场景唤起、情感诉求、请求帮助、好友召回、荣誉召回
一般以利益刺激为主
产品运营常见面试问题:
1、产品感觉:对产品应该有感觉,网站运营最基础的就是产品运营,对产品有感觉,愿意从一个运营的角度去最大程度挖掘产品价值,进而传递给用户,这是运营人员基本的一个要求;2、活动热点炒作:运营日常做的很大一部分是活动运营,活动运营的好坏直接影响社区的影响力,这其中需要炒作功底,到底什么样的热点和帖子容易被炒火,用户愿意去点去看,这都需要积累;3、数据敏感性:产品经理和运营经理一样,都需要对数据十分敏感,怎么分析数据,如何指导产品的运营。一句话,数据能帮你决定很多事情。真正利用好数据的人,不管做产品还是做运营,都没有问题。
怎样在职场中改变提升自己
我们都要成功,而成功需要投入。每天我们会面对许多错综复杂的事情,占据我们生活中大量时间。下面是百文网小编为你解答怎样在职场中改变提升自己,希望对你有所帮助!
一、不沉湎于过去,只活当下
《功夫熊猫1》中一句话说得好:“Yesterdayishistory;tomorrowismystery;todayisagift.ThatswhyItscalledthepresent.”人不能活在过去,过去已经成为历史;人也不能活在未来,未来还很神秘。今天是我们惟一能够把握的真切实际,所以,这就是为什么我们要活在当下的原因所在。人不应该用过去的错误来惩罚自己,更不应该用未来的不切实际来麻醉自我,而是应该立足当下:当下师为无上师,当下法为无上法。一切皆我心,我心皆一切。
二、不为琐事迷人眼,凡事皆分主次
我们都要成功,而成功需要投入。每天我们会面对许多错综复杂的事情,占据我们生活中大量时间。有些时候,我们花费许多时间,却做了很少与我们成功有关的事情。于是,在点滴时间的消失之中,我们失去了取得成功的主动和先机。为了避免类似事情的再次发生,我们必须懂得:学会区分事物的主次,一段时间内的行动和目标、计划都要围绕主要事情来展开。因此,做事情要有大局观,审时度势,力求先解决主要矛盾的主要方面。
三、苦恼皆小事,一切都会过去
要像洗脸刷牙一样去净化我们的心灵,重塑我们的灵魂,使之保持新鲜、活力!既然世界是变化的,万事万物不断更新,所以,作为最聪明动物的人类也要不断推陈出新、勇于接受改变。有个故事很是令我震撼,说的是一个国王做了一个梦,醒来之后却忘记了梦中的先哲对自己所说的参透人生最重要的一句话。于是国王命令大臣开始回答问题,猜测一下梦中的那句神秘的话该是什么话。终于一个大臣想到,那句话便是:一切都会过去。
四、借事炼心,不将苦难归咎于他人
所有的不快都是自己的不快,所有的快乐也都是自己的快乐。所以,喜怒哀乐都是自己给出的定义,与他人无关。时间是自己的,生活是自己的。自由是自己给的,快乐也是自己给的。改变能够改变的,接受改变不了的。忘记承受不了的,永远关注有利自己成长的。不怨天尤人,不喜怒无常,认真对待生活中所遭遇的一切,它们都是我们成长道路上最给力的“老师”。因为,我们在现实中生活,就要在现实中成长。借事炼心,只在当下。
五、多肯定、不抱怨
肯定是成功的润滑剂和助推力;抱怨是成功的拦路虎和绊脚石。既然我们都懂得抱怨于己无益,所以一定要时刻提醒自己:只要对自己有益的事情就要千方百计地去实践;只要对自己无益的事情就想都不要想,更不能“身体力行”。
六、不可事必躬亲,目标理想应志在千里
只做最重要的事情,比如理想和目标以及战略的制定和策略的使用,将不重要的事情移出你的计划,让自己投身于更加重要的事情中去,不断量变、蜕变、裂变和质变。其次,目标需要远大,志向需要宏远。
七、将快乐进行到底
依然记得大学期间,考研是件艰苦的事情。但是再苦再累,自己依然提出“快乐考研”的口号,力图将快乐进行到底!人的一生有两段:前半段不犹豫;后半段不后悔;人的一生有两种境界:活着和生活。现在活着是为了好好地生活;而好好地生活是为了更好地活着。人人渴望达到生活的终极状态状态——真心享受生活,从而摆脱忙碌的活着状态。我今方青年,理应展翅飞!
八、将自信牢记心间
人的胆子是在不断解决问题中历练的;同样,人的自信是在克服困难中积攒起来的。正如亨利-福特所言:“无论你觉得你行不行,你都是对的。”世界上没有什么比我们的信念更加强大有力了。这些信念就是我们来聚焦这个世界的镜头。如果我们觉得自己不具备这个能力,那大脑就会找到证据来证明这个想法。如果我们觉得自己有能力达到它,那同样地,我们的大脑也会自动地锁定一些证据来支持这个想法。
九、绝不拖延,JUSTDOIT
拖延是尘封梦想的地狱;拖延是埋葬潜能的坟墓。回想过去的碌碌无为和虚度年华,皆因拖延而致。如果认准了自己喜欢做的事情,并且愿意为之付出不懈努力,坚持住,JUSTDOIT.成功,YESICAN!
直营店和加盟店的运营区别是什么
直营店,是指由总公司直接经营的连锁店,即由公司总部直接经营、投资、管理各个零售门店的经营形态。总部采取纵深式的管理方式,直接下令掌管所有的零售门店,零售门店也必须完全接受总部指挥。直营店和加盟店都是如何经营的?直营店和加盟店的经营又有什么区别?接下来请看小编整理的关于直营店和加盟店的小知识,欢迎阅读!
直营店和加盟店
加盟店,是指企业组织将其服务标章授权给加盟店主,让加盟店主可以用加盟总部的形象、品牌、声誉等在商业消费市场上招揽消费者。加盟店主在创业之前,加盟总部会先将本身的经验教授给加盟店主并协助其创业与经营,双方须签订加盟合约,加盟总部可因不同的加盟性质向加盟店主收取加盟金、保证金以及权利金等。
直营店的主要特点是,所有权和经营权集中统一于总部。所有成员企业必须是单一所有者,归一个公司、一个联合组织或单一个人所有,由总部集中领导、统一管理,如人事、采购、计划、广告、会计和经营方针都集中统一。实行统一核算制度,各直营店实行标准化经营管理。该模式的优点在于,可以统一调动资金,统一经营战略,统一开发和运用整体性事业;在人才培养使用、新技术产品开发推广、信息和管理现代化等方面,易于发挥整体优势。该模式的缺点在于,各成员店自主权小,积极性、创造性和主动性受到限制。
加盟店的主要特点是,加盟总部仅提供必要的形象、品牌、培训和管理等支持,各加盟店独立运营、独立承担法律责任。其优点在于,各加盟店的灵活性、主动性和自主性较强。其缺点在于,各加盟店容易各自为阵,缺乏团队合作精神,不便于统一管理、统一运营。
直营店的经营方式
重要性
直营专卖店是公司建立企业形象、品牌形象的有利场所,是直接的利润与信息来源,是与消费者沟通的平台,是全国专卖店的样板,也是员工培训的基地。
目标和策略
通过先进的商店管理技术和技巧使直营店店达到一流店内形象,创造最大销售,并与消费者建立长期的良好的合作关系。
运作系统
明确直营店管理责任及考核标准,制定有关约束措施。
队伍建设
直营店销售人员素质相对要求较高,因此要选择最稳定的导购人员组成直营店队伍。
作为直营店人员,除了一般要求外,以下三点要特别注意:
1.要有积极进取、百折不挠的工作热情和精神:由于直营店店内形象、库存等问题都比较突出,而且需要不断跟进,加之促销活动日益增多,很易使导购人员在压力下厌倦和懈怠。因此,始终保持积极进取的工作态度是非常重要的。
2.要有创新精神:不管是销售观念还是销售技巧,都不会是一成不变的。作为工作在第一线的导购人员,能否出色地完成公司促销计划和日常的销售目标,很大程度上取决于他如何将公司的基本方法和要求创造性地适用于终端,这需要导购人员对客户不断研究,深入讨论,才会有针对性地销售,就象时装设计师一样,同一种理念能设计出适合不同客户的不同式样时装,而不是生产线上的产品,千篇一律。
3.要有较强的沟通能力和客户渗透能力:做到既要达到生意目标,又要让客户满意我们的服务水平。
运作分析
货品进销存分析:关注直营的销售情况,公司的库存情况(按类别、按款式)。分析出各类别货品的销存结构合理性,从类别上进行分析,分析出每类服饰占整个销售的比例,从而洞察当前的市场动态;分析出畅销款、滞销款、重点推广款,为公司下一期间的销售情况进行数量和金额上的预测,并结合下一期间所要影响销售的各种因素(市场前景、新老客户带来的成长/萎缩、天气因素、促销活动、产品结构变化、销售历史数据),在现有货品库存的基础上协助进行货品推广以及从总部配货建议。
加盟店的经营模式
“特许经营”一词译自英文franchising,用以表示一种特殊形式经营的商业。“特许”(franchise)原本为译文,意为“关于奴隶、苦役的身份”(free from servitude),以后英文词意一直被作为“特许”来解释。最早在中世纪的英国,“特许权”指英国国王的特权或指国王授予某些人的特权。到了19世纪中后期,“特许权”一词被运用到商业上,指制造商或商业公司授予批发商或零售商使用其商号、商标以及经营管理制度来批发、销售其产品以及服务项目的权利;同时,批发商或零售商在享受这种权利的同时要尽一定的义务,受到一定的约束,双方对取得这种特权的商业共同具有合法的经济利益。
目前,“特许经营”在不同国家、不同组织有不同的定义。1997年,我国国内贸易部颁发的《商业特许经营管理办法(试行)》曾对商业“特许经营”作出如下定义: 特许经营指特许经营人将自己所拥有的商标(包括服务商标)、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许合同的形式授予被特许人使用,被特许人按合同规定,在特许人统一的模式下从事经营活动,并向特许人支付相应的费用的一种新的商业形态。
特许经营被称为商业形态的第三次革命。第一次是农业时代的杂货店;第二次是工业时代的百货超市;第三次是后工业时代的连锁——特许经营。有资料表明,国际上著名的跨国公司,70%-80%的连锁店是通过特许经营方式建立的。国际上运用特许经营模式比较成功的有“可口可乐”、“麦当劳”、“肯德基”、“家乐福”等。 特许经营是一种新的现代商业运营组织方式。它适应市场经济的发展,能够更好地为客户服务。它利用知识产权的转让,充分调动了一切有利的资本并将其实现了最优化的组合。
特许经营的定义为:
特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用,被特许者按合同规定,在特许者统一的业务模式下从事经营活动,并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征,因此也称之为特许连锁。
合作、动力和团队精神是特许经营成功的重要构件。这些东西主要不是来自法律协议,而是来自伦理道德的交往、强有力的领导和一方对另一方目标的尊重。
事实上,特许者与受许者之间的关系常常象婚姻,这是由于双方这种合作关系的长期特性和双方相互依存的缘故。特许者与受许者关系达到最佳状态,也是双方共同努力的目标。要达到这一目标,受许者必须成熟、客观、执著,另一方面,特许者在与其受许者打交道中必须有耐心、公正和始终如一。
连锁经营的三S原则: 1.简单化(Simplification) 2.专业化(Specialization) 3.标准化(Standardization)。 连锁经营包含:直营连锁(Regular Chain 简称RC)、自愿连锁(Voluntary Chain简称VC)、连锁加盟(Franchise Chain简称FC)三种类型。
“连锁加盟”是指加盟总公司和加盟者缔结契约,加盟总公司将商标、商品、经营技术授权于加盟者。而加盟者在得到上述权利之时,相对必须支付一定金额给加盟总公司,并根据加盟总公司的指导、培训及协助,使用相同商标,全部或部份使用相同商品、服务和经营技术,行使专业分工、集中管理的经营团队。同时,加盟店设立,所需资金大部份(或全部)由加盟者负责,加盟店所需人员原则上由加盟者负责。他具备“十个统一”的特征:即统一领导、统一商号、统一进货、统一价格、统一服饰装饰、统一广告宣传、统一经营形式、统一仓储运输、统一售后服务、统一管理体系。
“连锁加盟”的魅力
1、对加盟店而言:总部提供一整套经营模式、人员培训、商标和商誉、广告及商品供应,降低时间与资金成本并迅速提高和扩大了知名度。消费趋势的掌握和新产品的研发都由总部负责,快捷地掌握行业信息和销售信息,降低了风险,从而大幅度地提高了创业成功率。
2、对总部而言:帮助年轻的创业家实践事业理想,在减少资金和人力开拓市场的同时,有更多更快的机会扩展其业务。
3、对消费者而言:提供品质标准化、价格大众化的商品及服务。 加盟连锁经营是指授权者将自己所拥有的商标(包括服务商标)、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以经营合同的形式授予加盟者使用,加盟者按照合同规定在授权者统一的业务模式下从事经营活动,并向授权者支付费用。 授权者是指提供商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式者。加盟者也称为受许者,是指获得授权者商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式使用权者。
加盟连锁经营和单一独自经营相比有很多优势:
1、高成功率 连锁经营已经在世界范围内被证明行之有效,超过90%以上的客户在加入连锁体系后获得了不同程度的成功。由于连锁经营在降低采购成本、销售成本、管理成本的同时,提高了企业的品牌形象和信誉,降低了竞争风险,因此也取得了较高的成功率。
2、较短的学习曲线 成功的经营模式。加盟者可以用很短的时间,很少的代价学习到成功的经营管理经验与知识,可以让自己少走很多弯路。
3、品牌优势 加盟者可以用较小的代价分享授权者经过长期经营努力形成的著名品牌和信誉从而有力地促进销售,并极大地扩展自己的业务范围。
4、规模采购优势 统一采购可以使连锁经营企业享受大批量购买的优惠,增强与供应商合作的力度,扩大采购规模,提高支付和销售的速度,降低采购成本,可以大大节约采购费用。
5、共同的广告、促销 连锁经营企业可以集中资源用于广告促销,降低广告促销平均成本,有利于连锁企业树立品牌形象。
6、专业的管理改进 授权者通过输出自己成功的行业经营经验和管理模式,可以帮助加盟者改进管理。
7、培训 加盟者将经常得到来自授权者的有针对性的培训和指导,不断提高自己的经营和管理能力。
8、服务支持 加盟者可以用很小的成本享受授权者提供的综合服务,如物流配送和售后服务,而连锁经营体系则通过规模效应使服务更加专业化。