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推销必须有耐心,不断的拜访,以免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不迫,察言观色,并在适当的时机促成交易。这里小编给大家分享一些关于怎样做好市场销售人员的工作,方便大家学习了解。
1、要有良好的思想道德素质,做业务员要经常挟很多的货款,有的是现金或是汇票,如思想不端正,则会给公司带来不必要的损失。
2、要有扎实的市场营销知识,业务人员不仅仅是要作好自己的业务,而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作,销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
3、要有吃苦耐劳的精神,作为一名业务员,我认为只有吃别人不能吃的苦,才能赚别人不能赚的钱,每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。
4、要有良好的口才,要说服客户购买自己的产品,除了凭有竞争力的产品质量和价格外,就凭业务员的嘴怎么去说,怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
5、有良好的心理承受能力。
6、有坚定的自信心,永远不言败。
7、要有创新精神,作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路,利用自己独特的方法去开辟一片市场。
保持平静的一个绝妙办法,是将你的注意力集中在那些“毫无压力”的事情上,这将有助于帮助你忘记压力。你需要有意识地去选择一些有助于你销售成功的事情去思考,这会对你胡思乱想的大脑有一些帮助。这里小编给大家分享一些关于如何做好销售管理的技巧,方便大家学习了解。
第一条:想
思维决定销售
相比于销售过程中的其他因素,一个人对销售的思维方式更能决定销售的最终结果。友善、微笑、热情、积极、沉着、自信。这会使得销售更为容易。
行动:在接下来的100次销售约访中(是的,我说的是100次),你要记下所有发生的事情。你所期望的积极结果是什么。而在电话结束时,你还要记下自己需要改善的地方。
方式:记住,你的成功是建立在你的自信基础之上的,而你的自信又是建立在你的准备工作之上的。要有必胜的信念,要让自己的思想指导成功之道,并持之以恒,这将有助于你成为一名专家。这种日常的训练最终将植根于你的内心深处。这已经在我身上得到了验证,我相信这同样也会在你的身上得到验证,但前提是你必须持之以恒。
思维技巧:控制思维过程和树立必胜信念的秘密非常简单,正如“杰斐逊飞机”乐队成员格雷斯·斯利克演唱的不朽歌词一样:“努力,努力,再努力。”
第二条:信念
相信公司,相信产品,相信你自己
相信你的公司,相信你的产品,相信你自己,否则你的销售不会成功。
你的信念体系决定你的命运。你要相信你所提供的产品和服务不仅仅是市场上最好的,而且对顾客来说也是最有价值的。
行动:写下这四个为什么:为什么我相信我的公司?为什么我相信我的产品和服务?为什么我相信我自己?为什么我相信顾客更愿意从我这里购买?
方式:要想树立牢固的信念,那么在每次拜访顾客时,都要问一下他们为什么会相信你,会相信你的公司,会相信你的产品。然后问他们为什么会选择从你这里购买?
技巧:信念的树立需要时间。创建信念体系是一个庞大的工程,这涉及到你的感想、你的公司的执行力和你的产品的性能。随着你的成功经历不断增加,你的整个信念体系也会不断深化。
第三条:参与
发展良好的个人关系,切忌率先谈及销售话题
要让潜在的顾客对你所说的话感兴趣,让他们围着你转。要首先切入有趣的话题,设法让他们笑起来,和他们交朋友,并建立一定的信任关系,而如果可能的话,尽量找出你们之间的连接纽带。
行动:仔细想一想最近的几笔交易,并写下这些交易是如何开始的。交易时的气氛是否友好?在开始谈及销售环节时,你是否感到轻松自在?以非正式的、但却有意义的寒暄作为销售电话或私人电话的开场白。
方式:用一句话日志记录每一次的约见方式。我敢保证,那些带来销售成功的约见必定是建立在信任甚至是共同点基础之上的约见。
技巧:如果你找到了彼此的共同点,而且每次打电话或约见时都会开怀大笑,那你就抓住了个人交往和建立信任关系的关键。这样做的目的并不仅仅是为了销售,而且还为了建立个人关系和友谊。
第四条:发现
从购买者需求出发
这条戒律还可以解释为:人们不喜欢推销,但却喜欢购买。销售的这种细微差别(为大多数人所完全忽略)正是人们为什么购买的原因。“他们为什么购买”远比“如何销售”更为重要。找出他们的“为什么”是确定他们真实需求的基础。
对于销售来说,他们的购买动机远比你的销售技巧重要10亿倍。要从顾客的购买需求角度,而非你的销售需求角度来考虑问题,更不是你的一通废话。
第五条:问
错误的问题导致错误的答案
事实1:问题是销售的关键所在。
事实2:问题将销售过程转化为购买过程。
事实3:问题揭露事实和购买动机。
事实4:大多数教材中有关提问问题的方法都是错误的――我希望你的竞争对手正在通过它们学习。
在设置和提问问题时,既要让潜在顾客表达他们自己的.想法,又要让他们给出你想要的答案。让他们去评估新的信息。了解他们对你所提供产品或服务的使用方法或具体看法。
第六条:观察
观察能力同销售能力和倾听能力同样重要
只有细心的观察才能够了解事实的真相。观察的力量并不在于观察本身,而在于建立在观察基础上的看、想、思考和行动。
在进入某人的办公室时,你要仔细寻找线索、思路和话题。奖杯、照片和执照不仅是观察的对象,同样也是思考的对象。而在思考过程中,关键是“你能否把它们联系起来吗?”或者更好地表述为,“你如何把它们联系起来?”如果某人拥有一个保龄球奖杯,而你又不打保龄球,那么你最好不要挑起这个话题。
第七条:勇气
销售本质上是一种冒险精神
实际上,风险和销售是一对同义词。你的个人风险或许是购买住房或投资股票。你的销售风险可能是一个幽默的语音邮件、一次创造性的随访、一个不同寻常的建议,或者是盲目性的推销。
“没有风险就没有回报” “没有风险就没有一切。”它揭示了销售职业生涯的真谛。销售本身就是一种风险,而你要想获得回报,那就必须要承担风险。
第八条:反省
反思销售失败的症结所在
如果他们因“价格”而拒绝你,那是谁的错?如果他们不回你的电话,那是谁的错?如果他们决定从你的竞争对手那里购买,那是谁的错?
你的,因为你没有让潜在顾客产生期望心理。
在销售过程中,每当出现问题或者事情没有按照你的预定方式进行时,你首先会把过错归咎在他人身上。他们不回你电话,他们不约见你,他们要求更低的价格,在他们表示选择你之后他们选择了你的竞争对手,因为你的公司的服务质量差,因为其他同事工作不到位。如果错过了约见时间,你甚至还会指责你的汽车,或交通、或天气。
指责别人很容易,指责自己却很难。不要一味的指责,而是要负起你的责任。学习,改进,并继续努力。从顾客那里汲取经验教训。基于他们的原因,他们的“为什么”,创造更好的思路和方法。
第九条:目的
销售赚取的是关系而非佣金
如果做成一笔交易,你会获得一笔佣金。
如果交了一个朋友,你会获得一笔财富。
在销售中,你的收入不是赚来的,而是挣来的。如果你销售的目的是为了帮助顾客,而不是单纯地为了完成销售指标,那么你一定会创造公司的销售纪录。帮助他们发展,帮助他们取胜,帮助他们生产,帮助他们获利,这样你就会赢得销售。同样,你的忠实顾客也会因此把你引见给其他人,而且他们也愿意为你提供证明资料。
第十条:证明
一份证明资料胜过100种销售方式
你说的再好,客户不相信都白说。
客户说你好,第三方资料说你好,胜过你千言万语。
证明资料比销售员更具销售力!
证明资料一则表明你对自己所言非虚,一则表明你对你的产品或服务的性能所言非虚。视频证明资料是一种销售支持,如果运用得当,它将成为销售中的大规模杀伤性武器。
针对敌对型客户,销售人员不能马上离开,也不能以牙还牙,最主要的是与他们交朋友。只有真诚,才能相处;只有真心,才能相知。这里小编给大家分享一些关于如何做好一名销售员,方便大家学习了解。
一、 你们这是卖什么的啊?
答:我们销售的是一支有大脑和眼睛的智能笔,它能有效的预防近视、弯腰驼背,纠正孩子错误坐姿和握姿,是中国十大发明家林文老师的最新成果。
二、 那我看看这是怎么样来预防近视和驼背的呀?
1、如果他们带着孩子,我们直接让孩子亲自体验,可以从中发现孩子写字的弊
端,然后我们加以纠正,告诉孩子:“小朋友,你看这里有个小眼睛看着你呢,当你的坐姿(和或握姿)不正确时这支笔就不让你写了,那你现在做好了,握好笔再试一下,看看能不能写”,然后我们引导孩子“三个一” (胸前离桌边一拳,握笔离笔头一寸,眼睛离课桌一尺)的标准姿势,再让他书写,这个时候就可以正常书写了,我们再对小朋友讲“你太棒了,看你现在的姿势多标准呀!小眼睛看着你的姿势标准,他就让你书写了,记住了,这里有个小眼睛,姿势不正确他就缩回去不让你写了,以后可要注意姿势了”;然后再与家长交流,下边我们有与家长交流的内容!
2、如果只有家长过来,我们的话术:“那好吧,那现在我就为您演示一下我们的
产品功能,之后你再亲自体验一下,我们这款产品是公司的第六代产品,他主要有两大功能,一个是握姿的纠正,一个是坐姿的纠正,首先我为演示握姿的纠正,很多孩子握笔姿势靠下,这样势必会造成手挡着笔头写字时看不见,那孩子就会侧身或歪头或内勾手写字,长期侧身和歪头会造成颈椎和脊柱的发育弯曲,长期内勾手会造成手腕韧带的损伤,而我们的产品当孩子握笔姿势过低的时候,笔头会缩回去,让孩子不能正常书写,迫使他将手向上握,当孩子握笔姿势正确了,他就没必要再歪头或者内勾手了;智能笔的第二大功能是坐姿的纠正,孩子写作业的时候,经常见到孩子写着写着就慢慢的趴下去离桌子越来越近,而我们的智能笔在孩子趴的近的时候,笔头同样是往回缩的,而当孩子恢复正常距离时候,笔头又伸出来可以正常书写,原理是这支笔有一个360度旋转的电子眼,无论孩子怎样转动笔杆,它都能精确的定位孩子的坐姿距离,时刻监控着孩子的坐姿,这样再也不用老师和家长不耐其烦的提醒孩子坐直了!您可以体验一下;
三、 有没有效果呀?真的有这么神奇么?
这个您可以放心,我们可以负责任的说绝对有效果,因为这是个让孩子从主观意识上养成良好习惯的,他了解这支笔的功能后,他知道怎么做才能正常书写,所有习惯是主动养成的,根据我们市场反馈信息,握笔姿势仅需要一周的时间就可以纠正,坐姿需要一个月左右就可以纠正;
四、 这支笔好是好,就是价格太贵了!
答:大哥/大姐,是这样的,我们这支笔不是单单为写字而设计,如果您只把它当成一支普通写字的笔来看的话,我们就没有必要买这么贵的笔了,我们这支笔里边有很高的科技含量,它的杆是铜质的,里边有70到80个电子配件组合而成,其实就是一个小机器人,来代替老师和家长来督促孩子正确姿势的,按照一个配件三元钱,也需要二百多吧,并且我们还有精美的文具盒免费赠送,不算贵了;以前背背佳,纯粹是凭空想想想出来的一个弹性绷带结扎而成产品,没有什么科技含量,一上市便卖到368元,并且在当时大部分孩子都人肩一个,都因为有被动的束缚感而放弃使用;想想如果孩子将来近视了,一副眼镜多少钱?最一般的 也要四五百,好的一千多,并且如果还是不注意姿势的话,每一到两年还要更新一次,因为度数又加深了,所以说,我们的产品体现的不仅仅是写字,更体现的是他的科技价值!
五、 这么好的东西,要是买回去孩子不用咋办呀?
1、如果带着孩子,我们就直接讲话题转向孩子,问孩子:“小朋友,如果你妈妈
/爸爸给你买了,你能不能坚持使用呀?你能不能保证用了这么好的笔更努力的好好学习呢?那你自己向你妈妈/爸爸保证说你坚持使用,”孩子会给家长做保证的;
2、如果没有带孩子,面对家长:“好东西孩子一定会用的,他没有不用的理由,
刚开始或许一些孩子性格是比较急的,会觉得他一直往回缩放弃使用,但这要家长的正确引导,用循序渐进的办法,鼓励,设置一些奖励等办法来让孩子坚持使用,等孩子了解了笔的功能后,他习惯了就接受使用了”。
六、 那他要是拿到学校丢了呢?
如果您的孩子是住校的,可以给老师讲一下,在笔上沾上胶带写上名字,如果孩子不是住校的,每天都回家的,可以让孩子每天放学写作业的时候再用,因为我们的智能笔每天能坚持使用半个小时到一个小时,就可以起到养成良好习惯的作用,我们的目的是让孩子养成良好的习惯,并不是要求一辈子使用;
七、 你们这售后怎么做?
答:林文视力健康笔是三个月免费包修包换的,但是前提不是人为损害的情况下!质保期内人为损害要维修是要交纳50元的费用,这个费用我们是用来发到厂家他们的维修和物流费用。大姐/大哥,你尽管放心让孩子使用,买过我们笔的家长都还给我们介绍客户呢,有任何问题拿好说明书一起带过我,我们会帮你解决问题的!
八、 都没听说过这种笔
答:以前没听说过,今天您就开始了解,这是一支高科技,新发明的产品,中央电视台一套《科技博览》,二套的《财富故事会》,十套的《走进科学》,还有很多很多地方媒体的报道,我们在郑州法制频道每天都在做广告的!您在家看电视的时候可以留意一下,现在很多学生都知道这支笔。而且家长反应用的效果都很不错!
九、 我看网上卖的都便宜很多
答:大姐/大哥,网上的东西也许是真的比这个便宜,可这是电子产品,谁都不敢相信网上的产品售后保障,还有,您也不可能在网上看见的是实物呀,外表相似的很多,功能呢?里边的东西呢?这个都是没有保证的!凡是正品,我们都是全国统一定价的!
十、钢笔握笔槽的问题?
使用钢笔的孩子已经偏大一点了,一旦拿起钢笔,一般都不会再向下握了,因为钢笔头上墨水很多,他们一拿的低就会弄手上墨水,所以设计人员也是考虑到这个意义不大才没有设计上;如果您强调这个,我们可以先让您的孩子用我们的六代练习纠正握笔姿势,这个一般7天就可以纠正,等您的孩子练会了,再免费给你换钢笔!这个前提是您先把钢笔的钱交了,钢笔留下,拿一个六代的裸笔走,并且不能人为损坏(让他们拿一个样品笔走);
十一、你们的笔芯这么短,我孩子一天用上一支就不够,光买笔芯一个月也要上百块钱吧?
我们的笔芯是短了点,我们的笔芯里边含量大概是市场上的1/2,可我们的价钱也是市场的1/2,还有我们的质量是有保证的,如果出现短水和笔头掉珠等情况,我们可以免费换新的,这个您尽管放心,这些问题绝不会影响你选购的;
许多专业销售都恐怕潜在客户不相信他们所说的话,因此他们开始重复自己,希望重复能够增加可信度。实际上,重复只能达到相反的效果。这里小编给大家分享一些关于教你如何做好销售,方便大家学习了解。
网络销售工作有效途径一、每天安排一小时。
销售,就象任何其它事情一样,需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的,你总在等待一个环境更有利的日子。其实,销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
网络销售工作有效途径二、尽可能多地打电话。
在寻找客户之前,永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来,在电话中与之交流的,就会是市场中最有可能成为你客户的人。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话,那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的,多打总比小打好。
网络销售工作有效途径三、电话要简短。
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务,而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
电话做销售应该持续大约3分钟,而且应该专注于介绍你自已,你的产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。
网络销售工作有效途径四、在打电话前准备一个名单。
如果不事先准备名单的话,你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停,总是感觉工作很努力,却没有打上几个电话。因此,在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。
网络销售工作有效途径五、专注工作。
在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样,在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多,就会变得越优秀。
推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好,第三个会比第二个好,依次类推。在体育运动里,我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现,你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。
网络销售工作有效途径六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话,就要避开电话高峰时间进行销售。
通常来说,人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以,你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效,就应将销售时间改到非电话高峰时间,或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00-9:00,中午12:00-13:00和17:00-18:30之间销售。
网络销售工作有效途径七、变换致电时间。
我们都有一种习惯性行为,你的客户也一样。很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议,如果你不能够在这个时间接通他们,从中就要汲取教训,在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
网络销售工作有效途径八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。
你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户,不管是三年之后才跟进,还是明天就要跟进。
网络销售工作有效途径九、开始之前先要预见结果。
这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会,因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。
网络销售工作有效途径十、不要停歇。
毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而,大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。
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了解到客户的情报,就要和客户建立关系。要跟客户建立关系,就要知道给谁建立关系,项目不同的时期,建立的主要关系人也不一样,项目初期要和“教练”建立关系,项目的中后期,要和客户企业的高层建立关系。即使同一时期关系人的重要程度也不一样,那你建立关系的方法程度也不一样。所以要找对人并与他们建立良好关系。
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一、投资性
如为非需求性或非必要性之购买行为,这种市场形态的顾客多为第二次购买,购屋性质以套房或办公室为多数。
二、需求性
多为切身需求或居住、办公或经商之购买行为。产品对象多为纯住家、店面住家或办公室,此种需求者多为第一次购买。
三、投机性
为短期资金之流通运用并预期增值或因物价波动,而产生购买动机,并于短期内即预期抛售之购买行为。
四、保值性
因预期涨价、货币贬值或物价波动,而将资金提出购买商品避免因物价上涨而导致货币贬值。
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应该预先准备好的工作
做任何事情都要事先准备和计划,电话销售也是一样,同样需要事前妥善规划,进行各项工作的准备。许多电话销售人,往往接到工作任务后就开始手忙脚乱的拨打电话,进行销售活动,等到真正与客户进行沟通后,才会发现自己前期的准备工作不充分,不仅仅使客户很不满意,自己也失去了一次良好的销售机会。
可以说,好的准备工作可以说是电话销售成功的敲门砖。因此,当电话销售人开始进行一次电话销售时,应该静下心来仔细想想,自己的准备工作是否已经充分,能否马上开始进行一次销售呢?那么,电话销售前,销售人应该做什么样的准备工作呢?
1.日常工具的准备
怎样更好的电话销售?“工欲善其事,必先利其器”,电话销售人在进行电话销售时,需要经常使用一些必备物品,来进行电话销售的辅助工作。如在客户需要自己的资料时,能及时、方便的传递给客户;各种颜色的笔,电话销售时,销售人应该备有几只不同颜色的笔,来记录客户的相关信息、日常备忘、重要信息等,而且会避免因为笔色相同拿错记录的错误;便笺和备忘录应该是每个电话销售人必须要有的随身物品,它可以粘贴在办公桌或电脑上等醒目的位置,用来提醒销售人及时处理的问题;手表和时钟,是保证销售人能够充分的掌握自己与客户沟通的时间,使销售人能充分把握好每一分钟,既不浪费自己的有效时间,又不因为掌握不好时间导致客户产生烦躁心理;一杯温开水,当销售人说话太久时,喝一些温开水,可以改变一下沙哑的声音,因为你在电话拿起来的时候很可能预料不到这次电话会沟通多长时间。
2.公司客户资料的准备
怎样更好的电话销售?电话销售不是随随便便拿起电话,随手拨一个从网上搜集来的电话号码,就可以进行一次销售的行动。电话销售人首先要明白谁才是具有销售价值的准客户,如何去找到他们以及如何做好公司客户背景资料的收集并加以最大限度的利用。只有掌握了这些,电话销售的成功概率才会提高,电话销售人才会节省大量不必要的时间,提高自己的工作效率。对公司和客户的收集及背景资料调查包括了公司的介绍资料、传真电话、公司负责人、相关人员的姓名、公司的组织机构、电子邮件地址、业务范围、销售业绩等,这些资料的完善准备将大幅提高电话销售人的工作效率,并更好地使客户感受到销售员的专业的精神。
3.销售人的心理准备
怎样更好的电话销售? 在你拨打每一个电话之前,都必须有这样一种认识,那就是你所拨打的电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对你所拨打的每一个电话,持有认真、负责和坚持的态度,而这种心态是成功的积极动力。在销售行业里流行这样一句话:“一流的销售员能使顾客立即产生冲动;二流的销售员能使顾客立即产生心动;三流的销售员通过一次又一次的努力,使顾客产生感动;四流的销售员是自己被动,导致的结果是顾客一动不动!”所以,做为一名从事电话销售工作的人员,要想真正的成为顶尖级的电话销售人,就必须具备良好的心理素质,在拨打每一个电话时都做好以下三个心理准备。
(1)要学会寻找动力的源泉。
世界上90%以上的富翁都是从推销行业开始起家的。电话销售更是会让你成为成功的人。例如:李嘉诚、宗庆后等人物。
(2)要有自我肯定的心态。
一个人首先要喜欢自己,要先把自己推销给自己,才可能很好的把自己推销给别人。所以做为电话销售人一定要有自信与热情的心态。你在电话里的每一句话都可以看出你是否有自信。其实,适当的声音修饰也可以让你更有自信,也就是说要有好声音。因为客户无法见到你的容貌,只能根据你的声音来判断电话那端的人。声音洪亮或是温柔都会令聆听的客户感到身心放松,心情愉悦,这也是好的开始。
(3)要有坚持不懈的精神。
在人生的道路上会有很多崎岖坎坷的路要走,有时不可能一帆风顺,这就需要你有坚持不懈的精神。好的开始是成功的一半,但是坚持却是成功的支柱。虽然有时坚持并不一定能够马上成功,但是不能坚持绝对是半途而废。前英国首相丘吉尔,在别人问他为什么能成为首相时,他只说了三句话来回答这个问题。他的这三句话是:“不放弃、绝不放弃、永远绝不放弃。”电话销售不是一件容易的事情,很多时候销售人遇到的客户都是没有心情去聆听你说的话,甚至是用粗暴的态度对待销售人,所以打电话的时候,销售人一定要有遇事沉着冷静,遇到态度恶劣的客户能心平气和的进行交谈,千万不要用以暴制暴的态度去对待客户。
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我经常能听到有人提出这样的问题。“一旦我开始介绍,无论如何15分钟也是说不完的。正因为如此,只要去了客户那里,最少也要1个半小时。最好是介绍2个小时。如果对方问需要多长时间,该如何回答才好呢?”
我会视情况而定。我做过幼儿英语教材的销售,那时候的时间标准是介绍产品最少花90分钟,谈到能签合同需要2个半小时。所以,要说实话的话,我会说“请您给我2小时”。如果这样,大多数的人都会觉得“啊!要花这么长时间,那就算了吧!”在当时,客户问需要花多长时间是一件危险的事,但是反过来这也是一个让客户给我们时间的机会。仔细思考之后,我想到了一个好词,那就是“不到1小时”。就是说,要这样回答:嘲,“大概不刭1小时,您能答应就太好了。”如果说“不到1小时”,人们差不多都会觉得是“50分钟到1小时10分钟”。有了这样的心理铺垫,听1个半小时的介绍对客户来说并不为难。
于是,作为一种谈话方式,我准备了这样的台词: “大概不到1小时,您能答应就太好了。不过到时候,会提供小朋友试用教材,有可能孩子们会喜欢就玩起来了,我不可能阻止他们,所以也会有稍微超时的可能,请您理解。”这样一来,很多客户都会留给我2个小时的时间。
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推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。为此由百文网小编为大家分享做好大客户管理销售技巧,欢迎参阅。
所有的工作都做完了,你与客户的合作告一段落,是不是就是终结了呢?也许这是大部分业务员处理的方式,但事实证明这是一个巨大的错误。事实上,这次生意结束的时候正是创造下一次机会的最好时机。千万别忘了送给客户一些合适的小礼品,如果生意效益确实不错,最好还能给客户一点意外的实惠。让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。
理由如下:如果你前面的工作尚欠火候,还不能从合作关系提升到朋友关系的话,这个时候这样做就能很好地实现这个目标。如果前面的合作可能有些不如意的话,这更是个很好的补救方案。
因为大部分的人都认为既然合作完了,那么我们与客户的关系也自然结束了,所以对这种不求回报的最后感谢,他们马上就会把你从合作关系提升到朋友关系上来,那么下次再有需求时肯定跑不了就是你的。
一个成天与客户泡在一起的销售庸才的业绩一定高于整天座在办公室的销售天才。下面是小编收集的一些关于做好销售工作技巧有哪些,希望对你有帮助。
熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类,哪些是核心客户,那些是非核心客户,哪些是重点客户,哪些是非重点客户,客户可以分成几类,按照什么方式分类,争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。
熟悉产品的市场。市场怎样细分,竞争对手有哪些,市场的容量如何,客户的地理分布和产品的时间分布如何,产品市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。
推销产品时,要合理安排时间,要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提高。而且销售还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动,人际关系网会大量扩大,信息量也会大量增加,这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
当销售活动需要更多地解决问题和说服工作时,人员推销是最佳选择。说服和解释能力在人员推销活动中尤为重要,它会直接影响推销效果。下面是小编收集的一些关于性格内向怎么做好销售,希望对你有帮助。
自我营销的7个要诀是:
1、 勇于承诺,言出必行。丧失信任的最快捷的方法,就是言而无信。
2、 展现可靠、诚实与尊重。这三种行为无法分而视之,都是创建正面自我营销计划中的重要元素。
3、 主动并乐观。这包括了随时准备抓住机会,或将问题转化为机会,或是追求超越期望的目标,以及以充满信心迎接成功的态度做事。
4、 真心诚意感谢内部与外部的客户。花点时间去发现客户的最佳表现,并把自己的感激之情告诉他们。每次与客户谈话时请仔细聆听,并从中找出值得赞扬的一点。
5、 找机会传递"你很努力"的信息。这点适用于每个人,尤其是对那些在外工作的人们。
6、 展现专业。寻求导师和教练的帮助,转换为一个较专业的形象。
7、 利用吸引力。电影《梦幻成真》中有一句台词:"只要你做得好,他们就会跟着走。"通过吸引力理论,可以"招来"想要的东西。
成交在于沟通,只有不断的沟通交流,才能更好的掌握顾客的需求,多倾听,让顾客多说话,说出自己对产品的想法,就能知道如何用自己的专业去解答顾客的疑惑了。下面是小编收集的一些关于怎样才能做好销售技巧,希望对大家有所帮助。
1、了解自己。要对自己的产品/服务有透彻的认识。拔打电话前要理顺自己的思路;对企业自身的产品一定有充分的了解。所谓充分的了解,就是包括对产品的基本性能,独特之处,与同类产品的先进之处,都必须了如指掌。
2、说话方式。当你接受推销短信或者是电话的时候,你的心情是烦躁的。适当的换一下开场白,让你的客户更乐于倾听与接受。沟通技巧非常重要,相聊甚欢,让你更胜一筹。谈话的态度:在谈话时不应「抢」,更不就「强」,必须多听;发言时,必须态度和善,谦虚中肯,要给人有好的印象,如此听话者也很乐意接受你的劝说。
3、礼貌待人。无论对方是否愿意继续倾听,保持礼貌用词总能为自己的推荐加分。礼貌是第一印象分,也是最终的底牌。要学会尊称。得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质。
4、和客户做朋友。这个“互联网”时代,人与人之间就像一张网彼此相连,要有好的发展必须要有好的人缘或者人脉。当你成功给一个客户推荐东西,如果你和客户能像朋友一样聊得来,他便是你所能利用的最好资源,朋友的朋友亦是朋友。
这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义,而成为一种生活方式,一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存,让客户追随自己是发展。
销售心理学告诉你怎么留住客户
门店每天都会有无数客人经过、进店、消费或不消费、离开,在这个过程中,有的客人还会来下一次甚至更多次,有些客人则可能会再也不来了。要想留住客人、吸引他们,仅仅是靠店内的促销和活动是不够的,你还需要抓住他们的心。以下是小编给大家分享的销售心理技巧,欢迎大家前来参阅。
1、尽量让对方说的多,对于话题的内容要专业。
2、通过语气来表达你的愿望,不要让别人觉得你捉摸不定、飘忽不定。
3、要保持中立和客观,不要只是坚持某一个看法,要对事物有衡量种种价值的尺度,试图更好的去了解别人的动机和背景。
销售心理学教会我们的不仅仅是销售的一些技巧,更能够让我们抓住用户心理、了解用户意图,促成销售成单,这才是销售心理学的最主要意图。做销售一定要了解自己销售的产品和服务,究竟能够给用户带来怎么样的价值利益,你能否更好的向客户和用户说明和展示你的产品和服务带给他们的价值感受,销售心理学教会我们需要营造完美第一印象,这样才能够更好的提升自己,给客户他们想要的东西。
世界知名企业的成功销售技巧有哪些
在惊诧于世界知名企业的辉煌业绩之余,加入WTO后的中国企业最想探寻的恐怕是其成功之道了,而营销攻略则是其成功之道的要义。下面百文网小编为你解答世界知名企业的成功销售技巧有哪些,希望对你有所帮助!
世界知名企业的成功销售技巧
三星电子:体育营销
在韩国,三星电子无疑是一个最成功的例子,1969年成立以来,三星电子一直将产品定位为高端、时尚、前卫的国际品牌。目前,三星在多个领域拥有世界排名第一的产品。三星的成功除了一如既往地专注于研发之外,广告、营销推广的创造性也为品牌提升起了相当重要角色。这当中体育营销为业务的发展所起的作用不可不提。
去年,三星电子的全球广告、营销和品牌花费达到了40亿美元左右。公司预计今年在这方面的花费相当。公司对体育营销的关注不仅包括全球性的赛事,还包括地区和本地的项目。三星电子成功地赞助了2000年悉尼奥运会和2002年盐湖城冬奥会。9月份三星电子正式成为2002年釜山亚运会的主要合作伙伴,同时三星电子也是釜山亚运会火炬接力的官方合作伙伴,并赞助了与之相关的环韩自行车赛等等。此外,三星电子新近与中国奥委会签订协议,以第14届亚运会官方合作伙伴的身份,赞助中国体育代表团。虽然,三星电子在赞助体育赛事方面的广告、营销和推广项目花费巨大,但公司相信它在品牌建设方面获得的好处数倍于此。公司自己的调查显示,作为悉尼和盐湖城奥运会无线通讯设备官方合作伙伴,大大加强了三星品牌在全球和在重要的美国市场的认知度。
通过世人关注的体育活动来进行营销是当前众多企业看好的营销门道之一,但是如何运用好体育营销则需要适当的策略和良好的品牌作为基础。
耐克:虚拟营销
虚拟营销是一种克服资源缺乏的劣势的现代营销模式,其精髓是将有限的资源集中在附加值高的功能上,而将附加值低的功能虚拟化。
美国耐克的发展是“虚拟营销”成功的典范。现在这家公司的美国总部实际上什么都不生产,他们早已将做鞋的业务,以合同承包加工返销的方式转向一些低工资国家,而总公司则只控制产品的设计、开发、推广和市场营销。耐克公司这么做的科学之处就在于,合理区分并识别出制鞋行业获得成功的关键业务与非关键业务,即高档球鞋行业的战略环节是真正创造大量价值的产品开发设计和营销组织管理,而不是相对简单的制造环节。针对这一状况,耐克公司做出了外包(虚拟非核心业务)加工制造的决策,而集中主要的财力、物力、人力投入到创造和积蓄完成核心业务所必须的产品设计和营销管理方面。
微软:合作营销
合作营销是指几家公司拥有不同的关键资源,而彼此的市场有某种程度的区分,为了彼此的利益,进行战略联盟,交换彼此的资源,以创造竞争优势。微软初出茅庐时就将“视窗”与IBM公司联盟。“视窗”是优秀的面向对象的用户友好界面,IBM则是久负盛名的PC商,双方在联盟中共赢。
戴尔:个性化营销
当今IT界炙手可热的戴尔(DELL)公司,自1990年以来,股票增长了87000%!其实,把该公司引向巅峰的理念就是个性化营销:按照客户的要求生产计算机,并向客户直接发货。如戴尔公司为福特公司不同部门的员工设计了各种不同的配置,当通过福特公司内联网接到订货时,戴尔公司马上就知道订货的是哪个工种的员工,他需要哪种计算机,戴尔公司便组装合适的硬件和软件,很快送到客户手中。
所谓个性化营销,最简单地理解就是量体裁衣。具体来说,就是企业面向消费者,直接服务于顾客,并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式。它避开了中间环节,注重产品设计创新、服务管理、企业资源的整合经营效率,实现了市场的快速形成和裂变发展,是企业制胜的有力武器。特别是随着信息技术的发展,个性化营销的重要性日益凸显。
关于另类销售技巧的成功案例
有没有什么运用比较另类的销售技巧获得成功的案例呢?下面百文网小编为你解答,希望对你有所帮助!
一位老太太的另类销售技巧
产品就是为老太太这样的人准备的,是他们赋予了产品的灵魂和生命力。本文以案例分析老太太的另类销售技巧
上周六在某公园我看到这样一幕:一位年轻的太太,推着一个大约不到一岁的孩子,正往前走着,从旁边走来一位老太太,和这位年轻的妈妈聊了起来,边聊边笑喜喜抱起孩子。“这孩子真胖,长的像你,多大了?”那位年轻的妈妈边笑边回答。接着老太太把孩子放到小车上,从她随身带的包中拿出两个小背心。“唉,我那儿媳妇下岗了,卖点小东西,这两件是断码的,全棉,你看这孩子穿上准好看。”老太太看到那位年轻妈妈不愿意卖,又指着她的产品说:“这两件你要是都要了,每件便宜五毛钱,每件四元,你回去打听一下,要是买贵了,我以老太太这把年纪担保,我再赔你四件”。最后这位年轻的妈妈看了看,并不十分情愿买了两件。
点评:这位老太太的推销技巧共三步,(一)采取夸奖孩子“真胖”,亲情沟通。(二)介绍产品,“断码”没有质量问题。(三)价格打折, “每件便宜五毛钱”.
看起来这位老太太的销售,也没有什么技巧,其实正是这些不是技巧的技巧成就了老太太,而实际我们在做业务时,所说的销售技巧不就是老太太的翻版吗?能够娴熟运用的又有多少人呢?在这里我想和大家探讨一下。
特别的爱给特别的你
在这里,我们先不谈老太太的什么销售技巧,只谈她的精神,这么大年纪,她还那样认认真真地做,不厌烦的沟通,不厌烦的演示等等,
她为什么?也许有人会说生活所迫,但是我们那位同志不为生活所迫!买房子还贷款,孩子上学交学费,谈对象感情投资等等,哪一项不需要钱。也许老太太没有想那么多,让我们这些文明人给她起个名字:那是老太太的追求。再则,有人把产品描绘的不知道说什么好了,没有老太太这种精神,它又算什么,因此产品就是为老太太这样的人准备的,是他们赋予了产品的灵魂和生命力。
记的去年,一位经销商给我电话,他的销售量一直下滑,请我给他帮帮忙。我也很着急,他可是我们的大户,近来我们为降低成本没有派人协助他管理,莫非问题出在这里。带着这样的疑问我进行了走访,我既没有开培训会,也没有和老板交流,而是私下对他们业务员进行了跟踪,我发现有几个开车铺货业务员,到十点多把车停到路边到睡大觉,中午回来向老板汇报,不是说下面老板不在,就是人家不要等等,一大批理由,张口就来,你说销量能提高吗?也许造成这种情况,问题出在我那位经销商,假如问题真出在他身上,还在这待着干啥?此处不留爷,自有留爷处,到别处发展,有钢用在刀刃上。其实我私下和他们几个沟通一下,并非如此,只是天太热,下面接货量小不愿意去送,每月照样开500元工资,这才是他们不愿离去的真正原因。看到这种情况,我有些悲哀,500元把自己的大好时光卖了!500元把自己的信誉卖了!干吗非要盯着这500元呢?干吗不想法挣1000元2000元呢?我奉劝有这种做法和这种想法的哥们,别做业务员,回家抱孩子吧!这个舞台是为有思想,有追求的人搭建的,说的更白一点,这个行业是让你多挣钱,挣多钱,上让父母多花点,下让老婆孩子吃好点穿好点。这话也许难听,但我们大多数还是好同志,请不要对号入座。
爱拼就会赢
现在我们来谈谈老太太的产品问题。她的产品真的是“断码”吗?我看未必,她只不过是把她不好卖的产品,找到一个推销理由,作为一个卖点,为销售作铺垫。她的这种办法,也许是逼出来的,也许是受其他启发,我们暂不去考究,但她用这种方法达到了目的,解决了她的问题,把小背心出去了。现在我们这些年轻有为的经理们,有多少能过象老太太那样,把市场的问题解决在市场呢?市场已有问题,理由总是很充足,就开始向公司要政策,政策要了问题又没解决,就推卸责任,这是张三造成的,这是李四造成的,惟独没有我们自己的错。也许市场问题是公司造成的,也许是其他人造成的,但是我们为什不去面对呢
如何做一个精明的涂料销售人员
通常情况下,在进行室外涂装时,说服客户购买优质涂料并不难。因为对于室外涂装作业而言,人们几乎会很自然地选择最坚韧、最经久耐用的涂料。
但是,如果让客户拿出更多的钱购买最好的内墙乳胶漆,情况通常就不同了。即使质量意识最强的人,对花太多的钱购买可以使他们的卧室或房间更舒适的涂料也会犹豫不决。
一位精明的涂料销售人员应该怎样做呢?首先,应该研究您的优质内墙涂料的所有特性和益处,以及它在哪些方面优于店中的其它涂料。其次,确定哪些方面是每位客户真正希望并需要从他或她的涂装工作中获得的。然后,以能够满足大多数用户需求的方式推销涂料的这些特性和益处。
一旦您精通了优质内墙乳胶漆的益处之后,您就能够更好地回答客户提出的问题,并向他们说明尽管优质涂料的价格更贵,却为什么能拥有更高的价值。这正是充分发挥良好的销售技巧的地方。
起初应当尽可能多了解一些您的客户的特定需求和所关心的问题。一个非常重要的问题是:他或她进行涂装是对房间翻新装修的一部分呢,还是为了修补有问题的涂装工程?如果动力源于装修,您可以说明优质内墙涂料如何具有杰出的抗褪色性,以及保持原有的颜色长久不变。或者您可以强调通过优质涂料具有的良好的流动性和流平性,可以得到更好的涂装效果。
如果情况相反,涂装的动机是想遮盖由于频繁过往而被损坏或沾污的区域,您可以谈及您的优质内墙涂料拥有良好的遮盖力和耐沾污性。
通常,了解哪间屋子需要涂装是很有帮助的。如果房间的使用率很低--如,额外的卧室--那么您没有必要宣传优质涂料的良好耐久性;但是,如果优质涂料的遮盖力可以使房间只需涂装一道涂层,而不是两道,您就可以说服您的客户购买它。相反,如果是厨房需要涂装,基于整体耐久性的介绍将是一种销售您的优质涂料非常有效的方法。
留意您的客户家庭结构中的任何线索也是一种很聪明的做法。任何关于游戏室或孩子卧室的叙述都可以激起对优质内墙涂料的耐沾污性和耐擦洗性的讨论。如果您的客户养宠物,使用同样的方法也很有效。
记住:尽量多收集有关客户的生活环境、需求和期望的信息,您就能够更好地为用户定制出有意义且非常成功的销售方案。而且当您成功地说服用户购买优质涂料后,您使客户和自己都获得了双赢的效果。
让客户买单的绝对成交销售技巧
为了与客户成交,达到销售的目的,应根据不同客户、不同情况、不同环境,采取不同的成交策略,以掌握主动权,尽快达成交易。在尝试缔结时,一旦掌握住缔结契机,就应趁早结束商谈。也许,这时候的客户还是犹豫不决,不过没关系,只要趁着客户购买欲望还强烈时鼓励他购买,成交机会仍然很大。
下面小编给大家介绍10种让客户买单的绝对成交销售技巧,应针对不同的客户灵活使用。
又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:
(1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。
(3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。”然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。
要调整好心态,心态决定了自己的行为,行为影响了自己的结果。尤其是职场新人,更要保持好的状态,养成好的习惯,保持积极和乐观。下面是关于小编收集的一些关于职场中怎么做好分内之事,希望对你有所帮助。
1、宽容善良。做一个善良的人,不在暗地里说一些人的坏话,就不会触碰到别人的敏感的底线,不会跟别人产生一些背后的矛盾。而当生活中与同事发生一些不愉快的事情,如果是可有可无的事情,尽量就要对别人宽容一些,别人做错了事情也不要一直抓住别人的错误不放手,宽容一点,安慰一下别人,就能够让一件可能会让心情变坏的事情变成一件好事情!
2、有礼貌。作为一个工作的成年人,要能够掌握基本的与别人交流的技能并且知道哪些能做哪些不能做,有礼貌是非常必要的一件事情,如果你平时都待人非常礼貌,说话做事都非常的绅士,那么不仅仅能使事情完成的更加顺利,别人对你的言语的更能够接受,你在别人心中形象也会更加的好,一个有礼貌的人,是讨厌不起来的!
3、有底线。有的时候,尽管你已经做的很好,得到大多数人的尊重了,但是还是有一些人总是会嘲笑或者对你非常奇怪,那么这个时候,还要有自己的底线,当别人过分侵犯的时候,要严肃的为自己辩护,说出心中的不满,如果事情还是解决不了,就要向上司或者警察寻求帮助,善良是好的,但是面对一些没有素质的人,就不能够太善良!
有礼貌、性格非常好的人,在哪里都是受欢迎的,但是如果某些人有意欺负自己,就要明确的提出反对并且采取措施。
1、电视媒体:25.5%
2、报纸媒体:20.87%
3、户外媒体:13.06%
4、广播媒体:2.42%
5、杂志:1.68%
6、网络:0.54%
7、其他:34.6%
整个行业市场分析完了以后,还要进行你的目标市场细分。
市场是销售人员生存和发展的土壤,所以让你回答有关市场的问题也并不过分。只是你在回答的时候,要表现出一种诚恳的态度,如果你不知道千万不要编造,因为这样,会让你使去这个机会,这里小编给大家分享一些关于销售人员面试笔试题及答案,方便大家学习了解。
请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的?
答:最困难的一次是广州二汽,大家都知道广州二汽是一家大型国有企业。很多人说起里面的各种复杂关系就不原意去做了。我在去只前已经做了大量的工作,但就在找最关键的负责人我就找了二天时间。从他们公司采购部到物资公司,从物资公司到修理厂,再从修理厂到财务部。后来终于找到终端负责人:财务部的吴经理。在约了吴经理二次后她终于答应跟我见面谈一次。我在这此前做了大量的工作,包括他们现在的车辆数量。主要车型,现在的供应滴等等。包括他们的采购流程,资金结算方式等等。当然最重要的是他们在采购过程中所存了的一些问题,我在跟吴经理见面后谈子足足二个半小时。因为我把我能了解到的她们采购过程过的一问题或者说他们没有注意到的一些细节,以及怎么去解决这些问题,怎么样去节约采购成本,最后才谈到我们的公司,我们的产品,是否适合他们企业所需等等。谈完后,我就去了跟他们下属企业的各个分公司的经理,采购负责人都见了面,进行了非常好的沟通。所以在一个月后我们成了二汽公司唯一一家没有经过招标渠道的供应商
人们购买产品的三个主要原因是什么?
答:需求,欲望,满足
关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少?
答:目前了解不多。主要是渠道商与建筑商。
关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?
答:最喜欢的是跟客户进行商务谈判。因为这有利于提高自己,跟不同的人交流就等于在跟不同的人学习。最不喜欢老板或上司叫我做工作以后的事情。因为要公私公明。
若受到奖励,你有什么感想?
答:哪是一种认可,也是一种责任,因为爱到奖励你就有责任做得更好。
你最典型的一个工作日是怎样安排的?
答:早上九点上班用十分钟安排一天的工作计划,然后准备当天工作所需要的各种资料,十点跟客户联系或拜访客户。下午四点左右完成当天业务拜访回办公室。总结今天的拜访结果,落实与客户约定的各项事宜。五点半检查一天的工作看有什么工作没有做完的。如有做完后再下班。
为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的`?
答:认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。
认真是做好一件事保障,认真才能做好一件事情,如果不认真是做不好任务一件事情的
有激情:其实这是一种工作心度。对于业务工作来说没有很好的心态的话是不能做好日复一日的与人说同样的话做同样事的工作的。
努力:有付出才有回报。
沟通能力与来务技巧:这是工作的能力与方法。
电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功,需要什么样的特殊技能和技巧?
答:语言表达能力与科学的电话回访频率
在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的
答:不断回访?
若你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么?
答:企业文化、产品介绍,以及销售公司产品最真接有效的方法
因为一个员工首先要了解自己的企业跟团队,知道他在跟什么样的人在一起工作战斗,再要了解自己的武器。产品就是上战场的武器。如果不知道怎么样用枪,去打战哪是有输无赢的。第三再告诉他这场战用什么方法才能打赢。