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网络工程师是通过学习和训练,掌握网络技术的理论知识和操作技能的网络技术人员。网络工程师能够从事计算机信息系统的设计、建设、运行和维护工作。
(1)负责公司外网托管服务器和网络的日常维护管理工作;
(2)维护和管理内部硬件设备(客户端/服务器,路由器,交换机,AP,打印机,投影仪等);
(3)负责公司商业软件License的维护;
(4)维护公司内部局域网以及数据库;
(5)负责防火墙软件的安装,升级与维护,维护公司数据安全;
(6)管理与维护公司邮件服务器;
珠宝销售是一门艺术,营业员在整个销售中起着至关重要的作用。下面小编来给大家分享一下珠宝销售技巧,希望能够帮助到你。
有些营业员根据顾客的外表、穿着来判断他的购买能力,这是不对的。虽然他这次只买了100元的首饰,但并不代表他只有100元的购买力,也许下次他会买5000元以上的钻戒,谁都无法预测。以平等的态度对待所有的顾客是营业员对顾客服务的基本原则,明显的差别待遇会使其他顾客感觉不愉快,下次他们不会再到你的珠宝卖场、柜台来消费,你有可能因此而损失一位好顾客。
月嫂在服务过程中一定要掌握这几点知识,才能够更好进行家政服务。那么,月嫂需要掌握的知识与基本常识有哪些呢?跟着小编一起来了解一下吧!
要能清楚地知道哪些事情可透过公司的资源来获得协助。例如申诉的管道、与雇主间问题的协调等。
销售心理学告诉你怎么留住客户
门店每天都会有无数客人经过、进店、消费或不消费、离开,在这个过程中,有的客人还会来下一次甚至更多次,有些客人则可能会再也不来了。要想留住客人、吸引他们,仅仅是靠店内的促销和活动是不够的,你还需要抓住他们的心。以下是小编给大家分享的销售心理技巧,欢迎大家前来参阅。
1、尽量让对方说的多,对于话题的内容要专业。
2、通过语气来表达你的愿望,不要让别人觉得你捉摸不定、飘忽不定。
3、要保持中立和客观,不要只是坚持某一个看法,要对事物有衡量种种价值的尺度,试图更好的去了解别人的动机和背景。
销售心理学教会我们的不仅仅是销售的一些技巧,更能够让我们抓住用户心理、了解用户意图,促成销售成单,这才是销售心理学的最主要意图。做销售一定要了解自己销售的产品和服务,究竟能够给用户带来怎么样的价值利益,你能否更好的向客户和用户说明和展示你的产品和服务带给他们的价值感受,销售心理学教会我们需要营造完美第一印象,这样才能够更好的提升自己,给客户他们想要的东西。
企业运营管理需要注意哪些方面
学习、激励、创新、策划应成为2018年企业管理、人力资源管理的核心。今日百文网小编把整理好的企业运营管理的几个方面分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
企业管理中不可或缺的几个方面
一、学习及学习的重要性
二十一世纪最具有竞争力的组织是善于学习的组织,而最具有竞争力的个人则是善于学习的人。谁要是认为自己的知识够用了,不用学习了,那他一定会落后最终将被淘汰。而这样的人所构成的团队也终将会灭亡。这就是组织和个人应不断学习的重要性。
在企业管理中树立危机意识倡导危机管理,没有危机是最大的危机。忧患意识也是一种危机管理。生于忧患,死于安乐。不能发现问题是最大的问题。发现问题是有水平的表现,正视问题是有勇气的表现,解决问题是有能力的表现。企业需要的是善于发现问题并有能力解决问题的员工。
有了危机意识并不断学习,在学习中增加自己发现问题并解决问题的能力。 人在企业中的三个收入:成长收入、薪酬收入和精神收入。其中最重要的是成收入。一个人素质低不是你的错,但是在你所领导的团队工作了半年素质还低,那就是你的问题了。因此一定要让员工通过学习有成长的收入。让学习成为成长之源,发展之基。倡导知识积淀、知识共享。
学习是一种碰撞,要建立学习俱乐部,并通过OA、内刊讲述身边的人和事。培训之前要制订培训的目标、总结、差距,还有什么好的建议,最终让受训的人创造价值、创造满意、创造惊喜、创造感动。
学习型组织就是随时随地的学习,班前会是学习,开会也是学习,看电视是学习,上网也是学习,培训是学习,自学更是学习,读书是学习,看报也是学习,搞售后服务是学习,听用户反馈意见也是学习,要在公司中建立学习月,重点突出学习的重要性。
管理者首先应成为“首席培训师”。以训代培、以赛促训、以测推赛、以教提效。
开展五个一活动:一个传达、一个点评、一个问题、一个决议、一个故事。
每个岗位上的员工都是该岗位的专家。提出岗位老板理论,正如我们的工作理念:人人做岗位老板,个个为事业拼搏。
利用全员学习科学发展观的契机,把公司打造成学习型组织。班组长以上的员工着重在管理方法领导艺术上培训和学习,重点做好价值观的统一。基层员工着重做好操作技能的学习。开展大练兵、大比武、基层导师、技师考试、产品免检个人仍是基层员工提升的重要手段。
完善并继续推进“导师制”在企业员工中的应用。目前也有全国知名企业运用“导师制”使新入职的员工在一名固定的师傅带领下工作,徒弟有出息,师傅也光荣。
公司内部出讲师,讲管理、讲技术、讲案例、讲身边的事,是培训的主要方式。提升讲师、提升受训者是培训的主要目的。
二、激励产生激情,激情产生效果
激励就是在人的前面放一个“金砣子”,在人的身后放一只“老虎”,想要钱的就得往前猛跑,想活命的也得往前猛跑。一切问题都和激励有关。
三、创新是企业发展的灵魂
创新的目标就是创造有价值的定单;
创新的本质就是创造性的破坏,破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁; 创新的途径就是创造性的模仿和借鉴——即借力。
公司生存靠的是有价值的定单,如何围绕更好的引进定单这篇文章来开展工作,就需要我们在各个领域开展创新的工作。人人头上有指标不是把合同额分到每个人头上,也不是把产值、回款指标分到每个人身上,而是每个人在不同的岗位上如何围绕这些指标工作、服务。
人力资源部的工作不单单是把人招进来,而是要到一线研究这些人如何成长?如何培养?并且结合车间的具体实际,计算好车间的实际用人指标、用人质量,从而达到提高生产效率的目的。从薪酬设计到绩效考核,从激励机制到约束机制都要创新,创新就要借鉴别人的先进经验和方法,把别人的经验同我们的具体实践结合起来。
创新的源泉来自于一线员工、客户的需求,因此如何搭建好这个平台是创新能否成功的关键。
我们每个部门每个人都要创新。技术、研发、工艺的创新也不是呆在办公室里苦思冥想,而是在继承和模仿中探索出一条创新之路。业务、服务部门的创新就更是大有所为。不管哪个部门只要有了创新的理念所有的工作都围绕着公司总目标的完成就一定能走出一条创新之路。
海尔提出的用户永远是对的、跪式服务、二十四小时服务上门、免费送货上门、激励细节(总书记激励一线员工、为老太太送冰箱、和奥运冠军合个影、公司为员工举办同学聚会、请准岳父到公司来坐客、为入住海尔酒店的老夫妇过生日、给员工父母写封信等)、能洗地瓜的洗衣机、小神童洗衣机使用塑料外壳一万年不生锈、为农民设计的太阳能、为农村设计的洗衣机、适合不同人身高的能升降的厨柜、抽油烟机、隐型电冰箱、淋浴室开门系统、厨柜音像留言台等产品、服务、市场运作、激励等方面的创新思维使海尔成为电器制造行业的跨国大公司。
我们的产品和市场虽和海尔有所不同,他们的思路和做法值得我们学习和借鉴。
四、策划是实现目标的导航器
为了实现公司战略性的目标,每项工作都需要策划,策划就是设计也是包装。策划的目的是为了提高公司的形象和美誉,形象也是效益。
不少人都有这个错误的理念:我们是做工程的,产品面对的不是千家万户我们不需要宣传和策划。
其实不然,要想实现我们的愿景“做工程橡胶行业的创新者和领跑者,并逐步成为国内外重要的交通基础设施配套产品及服务的提供者”不宣传不策划是永远也实现不了的。
衡水有三张名片:衡水老白干、衡水中学、衡水湖。
衡水老白干如果不策划上市就不能成为全国各地都认可的名牌。衡水中学不策划也不能成为全国百强中学。衡水湖不策划更不能成为全国鸟类与湿地自然保护区,更不能把衡水打造成宜居、宜业、宜游的水市湖城。
衡水中学的文化传播中心成为校外学生和衡水中学的沟通平台,也给衡中以及衡水相关产业带来了不小的经济效益。
再看海尔,由于创造了独特的海尔文化(像员工话与画、斜坡球体理论、木桶短板理论)、很多管理理念(如OEC管理),每年只参观学习、培训交流、出售学习资料就能给海尔带来3000万元的收入。
海尔的成功就是典型的靠策划成功的案例。从84年张瑞敏上台伊始砸掉不合格冰箱开始,整个管理的策划便开始了,直至现在的每个细节都无不渗透着策划的痕迹。
通过学习、激励、创新、策划我们的梦想一定能变成现实。
如何做好运营管理工作
所谓运营,其实跟经营是一个意思,就是将一件事情从头到尾做好。在项目当中,可能这个人就是一个项目经理,在企业当中,可能这个人就是CEO。我就个人的意见谈谈如何做好企业运营。
企业运营是一件统筹管理的事情,是一种方向性与框架性的工作,当然细节的把握也是必须的,毕竟框架也是由细节构成的。在古时候,运营者就是军师,军师制定军事战略,布局战术和安排将帅。看过历史剧的人都熟悉这样一个类似的场面:诸葛亮拿着地图观察了一番,圈圈点点,然后坐在台上拿着羽毛扇挥一挥,从笔筒内取出几支令牌扔在台下并喝到“张飞听令,今夜三更时分,从左侧攻击曹营”“马谡听令,今夜二更时分,你率三军直取吕布扎营地,捣乱一番立即撤退,不可恋战,否则以违背军令处罚”“所有将士听令,兵马现行,粮草随后,不得有误……”。对了,这也是运营!战略、全局、方向、框架,这些字眼都可以用来描述运营的定位。了解了运营的含义之后,我们再来看看如何做好运营,企业运营需要考虑那几个方面的事情?
1、资金链
资金是运营中最首先要考虑的环节,启动一个项目需要多少资金,有多少资金可以用来使用,资金无法支撑运营规划时,是否考虑融资?如何将这些资金通过自己的运营变成雪球,并为投资者带来最大化的收益,是运营中最核心的职能所在。因此运营者得考虑包含项目投资金额、资金回笼时间和周转周期、运营开支(固定资本和流动资本)
2、产品
即你要卖什么?这个产品的市场容量如何?
这是对产品线的规划和对市场的预测,研发或引入一个产品,运营者首先要考虑的是这个产品的前景和整个市场大致能产生多少销售量,然后会考虑为消费者提供什么样的产品。我举一个很简单的例子:一家企业是生产筷子的,我们通过调研得知,中国使用筷子的方式大概有2种:一种是重复使用,一种是一次性使用。重复使用的筷子平均单价为10元,一次性筷子的平均市场单价为0.2元/根。有12亿的人口都使用筷子,平均每人每年消费可重复使用的筷子2次,平均每人每年使用一次性筷子会消耗掉5双,那么如何规划产品线和预测它的市场容量呢?通过如上假设,我们可以大致有这么一个方向:产品线层面,我们可以生产两种类型筷子,即满足重复使用的筷子和一次性消费的筷子,如果市场更细分,我们可以考虑重复使用的筷子细分为高档的象牙筷子、中档的银筷、低档的竹子筷子、塑料筷子等。一次性筷子可以细分为打包的筷子和分别包装出售的筷子。在做市场预测时,我们可以这样计算:单价*预计使用人数*更换次数*年=年度产品市场容量的大小,根据这个公示我们可以计算出筷子的消费市场总容量应为10元/根*12亿人*2次/年*1年+0.2元/根*12亿人口*5次/年*1年=240亿+2.4亿=242.4亿元的市场容量。
3、目标消费者是谁?
目标消费者是产品的消费方,可能分为2种类型,一种为销售单位,一种为直接消费单位。销售单位是指产品的销售中转平台,一般意义上会是指渠道商。直接消费单位是指产品的最终消费者。产品的最终消费者又可以分为2中类型,一种为组织性购买,一种为个体消费。组织性购买可以视为团购,如政府单位、工程项目或自发组织的团购组织。分清楚目标消费者才能更好的做好营销。
4、产品包装、产品定价体系
产品包装包含2个部分,外形包装和内在包装,外形包装是指传统的实物外包装,属于产品VI体系范畴。内包装是只产品的优势卖点提炼、产品功能和价值描述、产品定位和广告语的包装。
产品定价体系根据目标消费者、竞争对手、成本和市场定位进行设置。目标消费者不同,设置的价格体系不一样,这表现在渠道商和终端客户之间的价格差。竞争对手和市场定位是价格竞争策略制定的参考标准,成本是利润的角度考虑。
一般说来,定位高端的产品通过品牌引导,会实行高价高促销方式获得最大利润,通过渠道销售,则会与渠道商分割销售利润,通过扁平化运作,则将价格优势发挥了出来。
5、渠道
有了产品以后,通过什么方式卖出去。这里的globrand.com渠道可指信息传播通道,也可指产品销售通道。有了这么一个产品之后,你通过什么方式让目标人群知道?是通过广告方式传播?还是通过铺货?是通过直销?(电子商务、电话推销、上门推销、电视直销)还是通过建立自营店,还是通过代理或经销模式进行?
从模型上说,一个产品要达到利润最大化,有这么几个关键的影响因素:
A、单品成本和市场价之间的利润空间;
B、单位时间内销售的数量,即销售规模;
C、渠道的数量。
因此,为提升整体利润,我们需要从这三个方面考虑选择渠道、刺激消费,管理渠道。
6、管理
管理是一种运营的支撑体系,即以人和结构为单位组成的流程体系。作为运营者,他需要考虑如下几个方面来支撑整体的运营目标。
A、结构管理,即确立组织结构,一个企业要运营,先得有个组织架构,这些架构下的成员各自行驶什么样的职能,这些成员都是齿轮,环环相扣,相辅相成。在谈论组织结构时,我建议大家先罗列出职责,然后根据职责去划分岗位,只有这样才能做到有效的利用人力资源,不至于机构臃肿和重复建设。
B、营销管理(产品/渠道/价格/促销/销售任务/竞争策略/客户数据/培训/绩效体系建立和管理);
C、关系管理(外部关系管理/内部关系管理)
7、售后
产品卖出去以后,提供什么样的服务,如产品使用说明书,退换货支持等。
基本上遵循这么一个流程:拿钱做了一个产品出来,然后以某种方式去卖好这个产品,并管理好这些环节,最后计算成本收回的时间。这句话浓缩了做实业的本质,是目前多数商业运营的基本模式。
因此,我个人认为,只要思考这些个方面的内容,并做好这几块的内容,那就基本上是做好了运营工作。
作为运营管理者,我认为还应该具备如下几点:
1、 学习能力,极强的学习能力,才能让自己管理的团队处于不断进步中。
2、 执行能力,执行力直接影响到网站发展,团队的工作效率。
3、 分析能力,竞争对手的分析,市场的分析,运营数据的分析等等都需要有极强的分析能力。
4、 管理能力,再好的团队,没有有效的管理,也发挥不出其真正的价值。
5、 决策能力,一个决策,可以改变一个网站的命运。
作为运营管理者,哪些东西我们必须重视呢?
1、 团队组建,不同的网站发展阶段,设立不同的岗位,充分发挥岗位的作用,能力强有效的团队协作能力。
2、 网站发展方向及规划,网站SWOT分析,竞争对手分析,网站发展方向,盈利模式,核心点,运营发展目标及规划,直接影响到网站的健康发展。
3、 运营过程监控,运营目标的设立,有效的推广计划,推广手段,运营数据的实时监控,及时的调整运营策略及推广手段。
4、 网站市场拓展及品牌建立,品牌的建立,资源合作及整合,有效的市场洞察力及分析能力,影响到网站的长期发展与壮大。
作为运营管理者,我们应该做些什么呢?
1、 团队的管理,团队设立目标,指定执行方向及计划,给予团队学习及发展的空间。
2、 运营的监控,有效的数据监控,发现运营过程中的问题,及时的提出调整方案及正确的方法。
3、 有效的策略,面对困难,面对瓶颈,如何突破,如何发展。
4、 市场的拓展,网站的发展需要市场的磨合,需要资源的利用,如何有效的利用资源,开展网站市场拓展的工作,建立网站品牌及影响力
以上就是今日百文网小编为大家提供的企业运营管理的几个方面,希望大家能够喜欢!
世界知名企业的成功销售技巧有哪些
在惊诧于世界知名企业的辉煌业绩之余,加入WTO后的中国企业最想探寻的恐怕是其成功之道了,而营销攻略则是其成功之道的要义。下面百文网小编为你解答世界知名企业的成功销售技巧有哪些,希望对你有所帮助!
世界知名企业的成功销售技巧
三星电子:体育营销
在韩国,三星电子无疑是一个最成功的例子,1969年成立以来,三星电子一直将产品定位为高端、时尚、前卫的国际品牌。目前,三星在多个领域拥有世界排名第一的产品。三星的成功除了一如既往地专注于研发之外,广告、营销推广的创造性也为品牌提升起了相当重要角色。这当中体育营销为业务的发展所起的作用不可不提。
去年,三星电子的全球广告、营销和品牌花费达到了40亿美元左右。公司预计今年在这方面的花费相当。公司对体育营销的关注不仅包括全球性的赛事,还包括地区和本地的项目。三星电子成功地赞助了2000年悉尼奥运会和2002年盐湖城冬奥会。9月份三星电子正式成为2002年釜山亚运会的主要合作伙伴,同时三星电子也是釜山亚运会火炬接力的官方合作伙伴,并赞助了与之相关的环韩自行车赛等等。此外,三星电子新近与中国奥委会签订协议,以第14届亚运会官方合作伙伴的身份,赞助中国体育代表团。虽然,三星电子在赞助体育赛事方面的广告、营销和推广项目花费巨大,但公司相信它在品牌建设方面获得的好处数倍于此。公司自己的调查显示,作为悉尼和盐湖城奥运会无线通讯设备官方合作伙伴,大大加强了三星品牌在全球和在重要的美国市场的认知度。
通过世人关注的体育活动来进行营销是当前众多企业看好的营销门道之一,但是如何运用好体育营销则需要适当的策略和良好的品牌作为基础。
耐克:虚拟营销
虚拟营销是一种克服资源缺乏的劣势的现代营销模式,其精髓是将有限的资源集中在附加值高的功能上,而将附加值低的功能虚拟化。
美国耐克的发展是“虚拟营销”成功的典范。现在这家公司的美国总部实际上什么都不生产,他们早已将做鞋的业务,以合同承包加工返销的方式转向一些低工资国家,而总公司则只控制产品的设计、开发、推广和市场营销。耐克公司这么做的科学之处就在于,合理区分并识别出制鞋行业获得成功的关键业务与非关键业务,即高档球鞋行业的战略环节是真正创造大量价值的产品开发设计和营销组织管理,而不是相对简单的制造环节。针对这一状况,耐克公司做出了外包(虚拟非核心业务)加工制造的决策,而集中主要的财力、物力、人力投入到创造和积蓄完成核心业务所必须的产品设计和营销管理方面。
微软:合作营销
合作营销是指几家公司拥有不同的关键资源,而彼此的市场有某种程度的区分,为了彼此的利益,进行战略联盟,交换彼此的资源,以创造竞争优势。微软初出茅庐时就将“视窗”与IBM公司联盟。“视窗”是优秀的面向对象的用户友好界面,IBM则是久负盛名的PC商,双方在联盟中共赢。
戴尔:个性化营销
当今IT界炙手可热的戴尔(DELL)公司,自1990年以来,股票增长了87000%!其实,把该公司引向巅峰的理念就是个性化营销:按照客户的要求生产计算机,并向客户直接发货。如戴尔公司为福特公司不同部门的员工设计了各种不同的配置,当通过福特公司内联网接到订货时,戴尔公司马上就知道订货的是哪个工种的员工,他需要哪种计算机,戴尔公司便组装合适的硬件和软件,很快送到客户手中。
所谓个性化营销,最简单地理解就是量体裁衣。具体来说,就是企业面向消费者,直接服务于顾客,并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式。它避开了中间环节,注重产品设计创新、服务管理、企业资源的整合经营效率,实现了市场的快速形成和裂变发展,是企业制胜的有力武器。特别是随着信息技术的发展,个性化营销的重要性日益凸显。
关于另类销售技巧的成功案例
有没有什么运用比较另类的销售技巧获得成功的案例呢?下面百文网小编为你解答,希望对你有所帮助!
一位老太太的另类销售技巧
产品就是为老太太这样的人准备的,是他们赋予了产品的灵魂和生命力。本文以案例分析老太太的另类销售技巧
上周六在某公园我看到这样一幕:一位年轻的太太,推着一个大约不到一岁的孩子,正往前走着,从旁边走来一位老太太,和这位年轻的妈妈聊了起来,边聊边笑喜喜抱起孩子。“这孩子真胖,长的像你,多大了?”那位年轻的妈妈边笑边回答。接着老太太把孩子放到小车上,从她随身带的包中拿出两个小背心。“唉,我那儿媳妇下岗了,卖点小东西,这两件是断码的,全棉,你看这孩子穿上准好看。”老太太看到那位年轻妈妈不愿意卖,又指着她的产品说:“这两件你要是都要了,每件便宜五毛钱,每件四元,你回去打听一下,要是买贵了,我以老太太这把年纪担保,我再赔你四件”。最后这位年轻的妈妈看了看,并不十分情愿买了两件。
点评:这位老太太的推销技巧共三步,(一)采取夸奖孩子“真胖”,亲情沟通。(二)介绍产品,“断码”没有质量问题。(三)价格打折, “每件便宜五毛钱”.
看起来这位老太太的销售,也没有什么技巧,其实正是这些不是技巧的技巧成就了老太太,而实际我们在做业务时,所说的销售技巧不就是老太太的翻版吗?能够娴熟运用的又有多少人呢?在这里我想和大家探讨一下。
特别的爱给特别的你
在这里,我们先不谈老太太的什么销售技巧,只谈她的精神,这么大年纪,她还那样认认真真地做,不厌烦的沟通,不厌烦的演示等等,
她为什么?也许有人会说生活所迫,但是我们那位同志不为生活所迫!买房子还贷款,孩子上学交学费,谈对象感情投资等等,哪一项不需要钱。也许老太太没有想那么多,让我们这些文明人给她起个名字:那是老太太的追求。再则,有人把产品描绘的不知道说什么好了,没有老太太这种精神,它又算什么,因此产品就是为老太太这样的人准备的,是他们赋予了产品的灵魂和生命力。
记的去年,一位经销商给我电话,他的销售量一直下滑,请我给他帮帮忙。我也很着急,他可是我们的大户,近来我们为降低成本没有派人协助他管理,莫非问题出在这里。带着这样的疑问我进行了走访,我既没有开培训会,也没有和老板交流,而是私下对他们业务员进行了跟踪,我发现有几个开车铺货业务员,到十点多把车停到路边到睡大觉,中午回来向老板汇报,不是说下面老板不在,就是人家不要等等,一大批理由,张口就来,你说销量能提高吗?也许造成这种情况,问题出在我那位经销商,假如问题真出在他身上,还在这待着干啥?此处不留爷,自有留爷处,到别处发展,有钢用在刀刃上。其实我私下和他们几个沟通一下,并非如此,只是天太热,下面接货量小不愿意去送,每月照样开500元工资,这才是他们不愿离去的真正原因。看到这种情况,我有些悲哀,500元把自己的大好时光卖了!500元把自己的信誉卖了!干吗非要盯着这500元呢?干吗不想法挣1000元2000元呢?我奉劝有这种做法和这种想法的哥们,别做业务员,回家抱孩子吧!这个舞台是为有思想,有追求的人搭建的,说的更白一点,这个行业是让你多挣钱,挣多钱,上让父母多花点,下让老婆孩子吃好点穿好点。这话也许难听,但我们大多数还是好同志,请不要对号入座。
爱拼就会赢
现在我们来谈谈老太太的产品问题。她的产品真的是“断码”吗?我看未必,她只不过是把她不好卖的产品,找到一个推销理由,作为一个卖点,为销售作铺垫。她的这种办法,也许是逼出来的,也许是受其他启发,我们暂不去考究,但她用这种方法达到了目的,解决了她的问题,把小背心出去了。现在我们这些年轻有为的经理们,有多少能过象老太太那样,把市场的问题解决在市场呢?市场已有问题,理由总是很充足,就开始向公司要政策,政策要了问题又没解决,就推卸责任,这是张三造成的,这是李四造成的,惟独没有我们自己的错。也许市场问题是公司造成的,也许是其他人造成的,但是我们为什不去面对呢
职场人士需要知道哪些职场规则
职场潜规则是潜伏在我们的生活之中,当你身处职场之中时,有许多潜规则是必须要遵守的,当你违背了这种规则的时候,那只能说,对不起,你要出局了。下面小编给大家精心整理了关于职场人士必须知道的一些职场潜规则,希望对大家有所帮助。
员工有权利发表意见,领导不能强迫员工爱他们的单位。但他们也是单位的大使,要为单位的利益说话和做事,不应该说单位领导和同事的坏话,这是常识。
做时代的企业,需要“灰度领导力”
互联网时代给中国企业未来的战略成长提供了更大的想象力,更大的发展空间;提供了新的、巨大的发展机会、发展空间与生长点。但这个时代也是一个充满挑战的时代,对企业重构战略成长提出了挑战,对企业家和企业管理者的能力提出了挑战。要重构战略成长,首先要重构企业家和企业高层管理者的领导力,以“新领导力”适应新时期企业成长的战略需求。
“真实型领导”是借用国际管理学界的一个词儿,简单来说它主要指领导者要有掌控自我、自我要求进而能协调、驾驭外部复杂要素的一种能力。“真实领导”是国际管理学界正在讨论的新概念,它有四个维度:自我意识、信息平衡处理、内在道德观点和关系透明。
我把它拿过来,结合今天中国企业的生存环境,注入新的内涵。自我意识,要求企业家深刻的认识到,我是谁、我的问题在哪里。人是最难认识自我的,对自我的认识程度决定了修养深度。信息平衡处理,是指在信息日益透明、对称的时代,领导者要更重视建立规则,并能平衡处理相关利益者的价值问题。内在道德观点就是我们所提倡的:
企业家越是在面临各种错综复杂的矛盾时,越是要回归企业本位、坚守价值立场和价值底线,坚守内心道德诉求,且要做到言行一致。关系透明则要求领导者与客户、顾客、内部员工等价值链上的各个相关者建立透明的关系,把机制制度放在阳光下,在组织内部营造透明决策、民主决策的氛围,以激发组织内在活力,并能把握住节奏。
我个人认为,在新的管理环境下,真实领导也意味着在驾驭复杂要素时既包容、妥协、平衡又能总体掌控的一种能力素质。
以上,是在当前的时代背景下我们所提倡的新的领导力内涵。我们认为,核心是要重塑大家的使命感、责任感和能力,如此才能在中国经济的转型过程中、在互联网经济中抓住新的机遇、实现战略成长。所谓战略成长,就是突破性的成长,而不是小步慢跑。互联网时代的企业成长特点就是突破性的、核裂变式的。它不像工业文明时期的“滚雪球”式的发展,投十个亿建立工厂,要想扩大产能必须再投入十个亿,人员再增加一倍。互联网时代不是这样的,只要把各种价值整合在一起,它就会改变结构,结构会产生力量,达到一定的临界点它产生的就是核裂变。
以上就是在新时期实现企业战略成长对于领导者的要求。
绩效管理诊断需要从哪几点开始入手
在现代企业中,绩效管理是人力资源管理的一项重要内容,也是企业改革需要讨论的永恒话题之一。下面是百文网小编为你解答绩效管理诊断需要从哪几点开始入手,希望对你有所帮助!
绩效管理作为人力资源管理的一个基础性模块,它是企业进行岗位分析、薪酬体系设计和人员选拨的重要依据。但是,现在多数企业在进行绩效管理时会出现很多的问题,不但会影响到绩效管理的本身的工作,同时还会阻碍其他工作的开展。因此,企业有必要在出现问题时及时进行绩效管理诊断,来找到产生问题的原因和可以采用的解决方案。所谓绩效管理诊断,就是分析引起各种绩效问题的原因,通过沟通寻求支持与了解的过程。绩效管理诊断的作用在于帮助员工制定绩效改善计划,作为上一循环的结束,和下一循环的开始,连接着整个绩效管理循环,使之不断循环上升。那么,绩效管理诊断需要从哪些方面入手呢?
第一,首先要对企业绩效管理制度进行诊断。绩效管理制度是企业进行绩效管理的标准与规范,也是公司管理体系中的重要组成部分。因此,在进行绩效管理诊断时的首要任务就是对绩效管理制度的诊断,如现行的绩效管理制度在执行的过程中,那些条款得到了落实,那些条款遇到了障碍难以贯彻,绩效管理制度存在着明显不科学、不合理、不现实的地方需要修改调整。这个诊断过程可以从制度的层面发现公司的绩效管理是否存在不适应企业发展或者不科学不合理的地方,属于一种深层次的诊断。
第二,对企业管理体系的诊断。企业的管理体系是企业在一定的价值观念和价值取向的指导下建立的组织制度和管理制度的总称,它可以包括多个子系统,例如管理方式、生产方式等。对企业的管理体系体系进行诊断包括分析绩效管理体系在运行中存在着哪些问题,各个子系统之间健全完善的程度如何,各个子系统相互配合协调的情况如何,目前亟待解决的问题是什么等等。
第三,对绩效考评指标的诊断。绩效考评指标是企业按照一定的标准,采用一种科学的方法对企业员工工作绩效、能力、态度和品德等进行的综合的评价,以确定其工作业绩和工作潜力。这个环节在绩效管理中最为重要,因此绩效考评指标的科学完善与否以及是否能够与企业的战略目标相一致直接关系到企业的绩效管理甚至是核心竞争力的提升。因此要对绩效考核指标进行诊断,包括诊断其是否全面完整、科学合理、其实可行,有哪些指标和标准需要修改调整,是否具是根植于企业本身的土壤中等。绩效管理诊断thldl.com需要从哪几点开始入手
第四,对考评者全面全过程的诊断。在进行绩效的考核阶段,虽然有一定的指标作为考核的依据,但是具体的实施过程还是需要人的参与。由于进行考核的人在能力、经验等方面存在着很大的差异性,因此考核结果受到人为因素的影响很大。在执行绩效管理的规章制度以及实施考评的各个环节中,有哪些成功的经验可以推行,有哪些问题亟待解决,考评者自身的职业品质、管理素质、专业技能存在哪些不足,有哪些亟待提高等是我们进行诊断的主要内容。
第五,对被考评者个人全面全过程的诊断。被考核者是绩效考核的对象,通过分析在企业绩效管理的各项活动中,员工持有何种态度;通过参与绩效管理活动,员工有何转变、职业品质和素养有哪些提高等方面有利于企业绩效管理体系的改进与完善。
第六,对企业中被考核者整体的诊断。被考核者个体是影响绩效管理的一个重要因素,但是他的影响力远不及一个被考核者整体企业的作用力。作为组织最主要的一个部分,被考核者整体的问题可能使导致企业绩效低下的根本原因。
绩效管理诊断是企业绩效改进的一个风向标和方向盘。它通过查找企业各环节存在的问题分析企业效益低下或者存在绩效差距的原因。企业进行绩效管理诊断,能够帮助企业找出自身绩效管理过程中存在的问题和漏洞,并制定有针对性的计划和策略,从而有效的改善企业绩效水平低、管理落后的局面。找到企业经营不利的病因才能进行对症下药,以恢复企业的健康发展。对于企业来说,一味的追求高效益而忽视潜在的问题将可能导致企业长远发展无力,因此,适时的企业绩效管理诊断才能确保企业持久的发展势头。
如何做一个精明的涂料销售人员
通常情况下,在进行室外涂装时,说服客户购买优质涂料并不难。因为对于室外涂装作业而言,人们几乎会很自然地选择最坚韧、最经久耐用的涂料。
但是,如果让客户拿出更多的钱购买最好的内墙乳胶漆,情况通常就不同了。即使质量意识最强的人,对花太多的钱购买可以使他们的卧室或房间更舒适的涂料也会犹豫不决。
一位精明的涂料销售人员应该怎样做呢?首先,应该研究您的优质内墙涂料的所有特性和益处,以及它在哪些方面优于店中的其它涂料。其次,确定哪些方面是每位客户真正希望并需要从他或她的涂装工作中获得的。然后,以能够满足大多数用户需求的方式推销涂料的这些特性和益处。
一旦您精通了优质内墙乳胶漆的益处之后,您就能够更好地回答客户提出的问题,并向他们说明尽管优质涂料的价格更贵,却为什么能拥有更高的价值。这正是充分发挥良好的销售技巧的地方。
起初应当尽可能多了解一些您的客户的特定需求和所关心的问题。一个非常重要的问题是:他或她进行涂装是对房间翻新装修的一部分呢,还是为了修补有问题的涂装工程?如果动力源于装修,您可以说明优质内墙涂料如何具有杰出的抗褪色性,以及保持原有的颜色长久不变。或者您可以强调通过优质涂料具有的良好的流动性和流平性,可以得到更好的涂装效果。
如果情况相反,涂装的动机是想遮盖由于频繁过往而被损坏或沾污的区域,您可以谈及您的优质内墙涂料拥有良好的遮盖力和耐沾污性。
通常,了解哪间屋子需要涂装是很有帮助的。如果房间的使用率很低--如,额外的卧室--那么您没有必要宣传优质涂料的良好耐久性;但是,如果优质涂料的遮盖力可以使房间只需涂装一道涂层,而不是两道,您就可以说服您的客户购买它。相反,如果是厨房需要涂装,基于整体耐久性的介绍将是一种销售您的优质涂料非常有效的方法。
留意您的客户家庭结构中的任何线索也是一种很聪明的做法。任何关于游戏室或孩子卧室的叙述都可以激起对优质内墙涂料的耐沾污性和耐擦洗性的讨论。如果您的客户养宠物,使用同样的方法也很有效。
记住:尽量多收集有关客户的生活环境、需求和期望的信息,您就能够更好地为用户定制出有意义且非常成功的销售方案。而且当您成功地说服用户购买优质涂料后,您使客户和自己都获得了双赢的效果。
让客户买单的绝对成交销售技巧
为了与客户成交,达到销售的目的,应根据不同客户、不同情况、不同环境,采取不同的成交策略,以掌握主动权,尽快达成交易。在尝试缔结时,一旦掌握住缔结契机,就应趁早结束商谈。也许,这时候的客户还是犹豫不决,不过没关系,只要趁着客户购买欲望还强烈时鼓励他购买,成交机会仍然很大。
下面小编给大家介绍10种让客户买单的绝对成交销售技巧,应针对不同的客户灵活使用。
又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:
(1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。
(3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。”然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。
开火锅店赚钱吗 经营需要注意什么问题
以前人们虽然也喜欢吃火锅,但是经济能力有限,吃的频率还是比较少的,而且市场上的火锅店种类也少,如今人们对火锅的需求越来越大,火锅店加盟项目自然受到大家的关注。开火锅店赚钱吗?经营需要注意什么问题?并非所有的火锅店都是盈利的,哪些没有盈利的火锅店经营肯定是有问题的,所以大家想要了解更多就继续看下去吧。
开火锅店赚钱吗?据中国烹饪协会与中国商业联合会、中华商业信息中心联合发布《2008年度中国餐饮百强企业经营情况分析报告》显示,2008年中国餐饮业连续18年保持两位数的高速增长,全年零售额达到15404亿元,同比增长24.7%。
投资火锅项目之前需要预先做好投资回报评估,才能保证事业的顺利进行!以上所分析的数据来源是官方公布的火锅店利润率和投资回报分析,但仅能参考使用。开火锅店赚钱吗?通过市场调查,火锅店普遍利润率都在30%左右,大家预估回报周期的时候可以适当降低到20%-25%,这样可以减少中间变数和一些不利因素的影响。
开火锅店的注意事项:
一、消费人群定位不明
火锅市场的人均消费价格不一,便宜一点的火锅店人均消费在几十元左右,而贵一点的火锅店的人均消费则会达到上百元,二者之间的价格差距最终就会决定着顾客的消费去向,对于店内的各种菜品定价就要进行一定的考究。火锅店的定价意味着店内面向的消费人群是哪些,能够吸引到什么层次的消费群体,这是火锅店必须着重考虑的事情,消费人群定位不清晰的话,很难吸引大批量的顾客。
二、装修设计黯淡无光
一个客人进火锅店消费最先看重的是什么?是装修设计。一个生意红火的火锅店的装修设计应该是颜色搭配得当,环境干净整洁,设计人性化,从而让人充满食欲。一个环境简陋、气氛暗淡、毫无亮点的火锅店,怎么可能让人有足够的食欲,痛痛快快的吃上一顿火锅。
三、味道跟随当地改变
火锅作为一道特色极其鲜明的食物,正是因为它味道的独特性才能吸引到一批又一批的忠实粉丝。很多人在外地开火锅店的时候容易犯一个糊涂,会根据当地的口味做相应的改变,以此满足当地人的口味爱好。可是这种方式却丢失了火锅最初的味道,这种被丢失的味道恰恰是顾客最想吃到的味道。所以火锅店要想吸引到更多的顾客,保持本味是良计。
人们的消费能力提高之后,对火锅的喜爱之情就可以淋漓尽致的爆发出来了,各种各样的火锅项目也不断出现在市场上,为大家带来创业机会。开火锅店赚钱吗?经营需要注意什么问题?开火锅店赚不赚钱这个问题,从大的方面来看无疑是赚钱的,但是涉及到某个品牌,就要看个人的经营情况了,而以上是常见火锅店经营的注意事项,大家想要获得成功就一定要回避这些问题。
餐饮店选址必须掌握的十大技巧
这些年,“打工不如创业”这句话激烈很多有干劲、有激情的朋友踏上了创业之路。其中,选择餐饮创业的朋友不计其数。不过,餐饮创业并不是一件易事,一项事业的成功往往离不开天时、地利、人和。开一家餐饮店,首先摆在眼前的一个至关重要的问题,那就是——店铺选址!选对了,那么你就赢在起跑线上;反之,如果店铺地址选不对,那么生意就可能得不到保障,严重的话有可能会“关门大吉”。
所以,在开餐饮店之前,必须对所选地址做一个全面的考察,了解该地区的人口密度、人脉关系等等,具体如下:
障碍物和小巷会让顾客集中精力进行躲避,而忽略店铺,谁都不希望自己的店铺永远在客人的眼前遭到忽视。
做好职场规划是成功职业生涯的关键。了解如何制定职场计划,以实现职业发展目标。这里小编为大家整理了关于职场新人立足职场需要什么人帮助,方便大家学习了解,希望对您有帮助!
任何时候都要有明确目标。有了目标,才会激发你的动力,才能让自己更好地工作。目标不宜定的过高,建议职场新人做好每日的工作目标规划。
低调做人,高调做事。当你的工作有了一定成绩时,切忌骄傲自大,目中无人。要懂得韬光养晦,继续保持良好的工作态度。你所做的事情即使你不说出来,别人都能够看得到,但是你如果做人太失败,往往会被孤立,对于日后晋升有极大阻碍。
不要怕吃亏。初入职场,可能很多事都需要去学习,也可能会在某些事情上吃亏。“吃得苦中苦,方为人上人。”,哪一个企业高层没有经历过这个过程呢?在这种情形下,适当地进行一下职业规划,勇敢地接受挑战,会让你积累更多经验。
市场是销售人员生存和发展的土壤,所以让你回答有关市场的问题也并不过分。只是你在回答的时候,要表现出一种诚恳的态度,如果你不知道千万不要编造,因为这样,会让你使去这个机会,这里小编给大家分享一些关于销售人员面试笔试题及答案,方便大家学习了解。
请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的?
答:最困难的一次是广州二汽,大家都知道广州二汽是一家大型国有企业。很多人说起里面的各种复杂关系就不原意去做了。我在去只前已经做了大量的工作,但就在找最关键的负责人我就找了二天时间。从他们公司采购部到物资公司,从物资公司到修理厂,再从修理厂到财务部。后来终于找到终端负责人:财务部的吴经理。在约了吴经理二次后她终于答应跟我见面谈一次。我在这此前做了大量的工作,包括他们现在的车辆数量。主要车型,现在的供应滴等等。包括他们的采购流程,资金结算方式等等。当然最重要的是他们在采购过程中所存了的一些问题,我在跟吴经理见面后谈子足足二个半小时。因为我把我能了解到的她们采购过程过的一问题或者说他们没有注意到的一些细节,以及怎么去解决这些问题,怎么样去节约采购成本,最后才谈到我们的公司,我们的产品,是否适合他们企业所需等等。谈完后,我就去了跟他们下属企业的各个分公司的经理,采购负责人都见了面,进行了非常好的沟通。所以在一个月后我们成了二汽公司唯一一家没有经过招标渠道的供应商
人们购买产品的三个主要原因是什么?
答:需求,欲望,满足
关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少?
答:目前了解不多。主要是渠道商与建筑商。
关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?
答:最喜欢的是跟客户进行商务谈判。因为这有利于提高自己,跟不同的人交流就等于在跟不同的人学习。最不喜欢老板或上司叫我做工作以后的事情。因为要公私公明。
若受到奖励,你有什么感想?
答:哪是一种认可,也是一种责任,因为爱到奖励你就有责任做得更好。
你最典型的一个工作日是怎样安排的?
答:早上九点上班用十分钟安排一天的工作计划,然后准备当天工作所需要的各种资料,十点跟客户联系或拜访客户。下午四点左右完成当天业务拜访回办公室。总结今天的拜访结果,落实与客户约定的各项事宜。五点半检查一天的工作看有什么工作没有做完的。如有做完后再下班。
为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的`?
答:认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。
认真是做好一件事保障,认真才能做好一件事情,如果不认真是做不好任务一件事情的
有激情:其实这是一种工作心度。对于业务工作来说没有很好的心态的话是不能做好日复一日的与人说同样的话做同样事的工作的。
努力:有付出才有回报。
沟通能力与来务技巧:这是工作的能力与方法。
电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功,需要什么样的特殊技能和技巧?
答:语言表达能力与科学的电话回访频率
在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的
答:不断回访?
若你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么?
答:企业文化、产品介绍,以及销售公司产品最真接有效的方法
因为一个员工首先要了解自己的企业跟团队,知道他在跟什么样的人在一起工作战斗,再要了解自己的武器。产品就是上战场的武器。如果不知道怎么样用枪,去打战哪是有输无赢的。第三再告诉他这场战用什么方法才能打赢。