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财务会计与内部审计在企业的管理发展中怎么起到监督的作用呢?下面跟着百文网小编一起来探讨财务会计与内部审计在企业管理中的监督作用。
财务会计和内部审计是一个体制健全的企业不可缺少的组成部分,如果说市场部门是开路先锋,财务会计和内部审计就扮演着军事的角色,他们通过科学的工作方法和自身经验,对企业现状进行客观分析,从而便于管理者的借鉴和参考。二者能够在企业管理中发挥核心作用与他们相互补充和相互促进的职能有关。一方面,内部审计部门需要大量的真实可靠数据作为分析和研究的素材,而这些数据资料多来自于会计部门,财务会计在接受企业管理者、员工代表、以及政府相关部门监督和审查的同时,也要接受来着公司的内部审计监督。二者在部门经济活动划分、时间段划分等等方面也有着一致性。另一方面,财务及相关工作涉及大量资金以及交易流程,工作人员除了要遵守相关的法律规范和职业道德,还需要接受多方面的监督,会计凭证的真实性、档案保管是否完好,会计流程是否规范等等,都需要内审来进行检查,这样的安排不仅是对企业内部有效管理的保证,也是对会计人员工作规范的肯定。这种部门上、岗位上的合作与制约,是保证企业管理监督全面有效的重要途径。
管理会计与财务会计是会计体系中的两大分支,也是企业经营管理中不可或缺的管理手段。本文从分析企业管理会计与财务会计的区别与联系入手,对两者融合的基础进行论述,并提出两者融合的实现方法,期望对提高企业会计管理水平有所帮助。
随着企业内外部经营环境的变化,企业的会计职能也应得到进一步拓展,以满足企业经营管理的需求。然而,大部分企业将财务会计与管理会计相分离,或者只重视财务会计的应用,而忽视了管理会计的重要性,导致企业会计管理水平偏低,未能发挥两者在促进企业持续发展中的合力作用。为此,有必要研究探讨管理会计与财务会计在企业管理中的有效融合方法,以构建起完善的会计管理体系。
一、企业管理会计与财务会计的区别与联系
(一)管理会计与财务会计的区别
管理会计与财务会计在诸多方面存在着明显差异,具体包括:一是作用区别。管理会计的职能针对的是企业内部管控,而财务会计的职能则主要是针对企业外部,由于二者的职能不同,从而使其作用存在一定的差别。二是原则区别。管理会计归属于企业内部活动的范畴,它的工作过程不会受到国家现行会计制度和准则的约束。而财务会计在开展工作时,必须遵循国家颁布实施的会计制度、法规、准则等,这是二者在原则上的主要区别。三是方法区别。企业的管理会计不需要按照固定的流程开展工作,工作流程可以根据企业的实际情况进行随时调整,其灵活性相对较高。而财务会计在开展具体的工作时,必须严格按照规定的流程操作,不能随意对顺序进行更改,这是二者在工作方法上的显著区别。四是人员素质要求区别。企业管理会计的工作过程具有灵活性强的特点,其对会计人员的素质和专业能力有着更高地要求,作为一名优秀的管理会计,既要有扎实的理论基础,还要有丰富的工作经验,不但要懂得本专业的知识,还要了解其它的专业知识,这样才能对企业的生产经营数据做出正确的分析评估。而财务会计是按固定的工作流程办事,要求会计人员必须熟悉相关的制度、规范,这是二者之间对人员素质要求上的区别。
(二)管理会计与财务会计的联系
虽然企业的管理会计与财务会计在工作职能上是相互独立的,但二者在实际工作中,却又存在着极为密切的联系,具体体现在如下几个方面:一是功能联系。管理会计与财务会计在开展各项工作时,最终的目的都是为了促进企业经济效益的提升,这是二者在功能上的联系。二是核算对象的联系。管理会计是以企业的资金运作为核算对象,这与财务会计的核算对象基本相同,如财务会计基于成本对企业盈亏进行计算,而管理会计则是基于成本来实现管理和控制,这是二者在核算对象方面的主要联系。三是信息来源的联系。管理会计在开展日常工作时,需要对原始信息进行使用,这与财务会计开展具体工作时,使用的信息完全一致,而所有的原始信息,全部都是企业在生产经营中形成的,这是二者在信息来源上的联系。
二、企业管理会计与财务会计结合的基础
管理会计与财务会计在企业经营管理中的融合应用是必然趋势,两者具有一定的融合基础,具体表现为:其一,两者都是为企业经济发展服务,能够为企业管理者提供决策依据,满足企业经营管理所需的会计信息。其二,两者的职能均着重于监督控制,需要对企业各类资源要素的变动情况进行确认计量,并利用会计信息监督企业财务活动的合规性。从职能范围来看,管理会计的职能更加全面,是财务会计职能的进一步拓展,并且还需要依赖财务会计职能的实现。其三,两者的信息来源都是企业生产经营活动中产生的各项票据资料,管理会计是对财务会计更加深层次的加工处理,增加了两者之间的紧密联系。其四,知识经济时代下,企业不仅要重视财务信息管理,更要重视非财务信息管理。而通过整合管理会计与财务会计,能够为企业进行人力资本管理、企业价值管理、智力资本管理提供依据,从而有效降低决策失误风险。
三、企业管理会计与财务会计的融合方法
(一)建立正确的融合意识,细化会计基础工作
在当前的形势下,管理会计与财务会计的融合已经成为一种必然的发展趋势,基于这一前提,企业应当建立正确的会计融合意识,并对会计基础工作进行细化,具体措施如下:其一,领导要提高重视。企业高层管理者应当充分认识到管理会计在企业经营决策中的重要作用,由此可促使管理会计在企业生产经营中得到有效运用,从而使企业可以通过对管理信息的利用,来实现管理和控制的目标。其二,做好基础数据收集。企业应当采用科学合理、切实可行的方法,对会计基础数据进行收集,借此来为管理和财务会计两者之间的融合提供强有力的支撑。其三,强化会计基础工作。企业应当对会计基础工作进行强化,并对财务资料进行不断地优化,这样可以有效促进管理与财务会计的融合。其四,利用信息技术实现管理会计与财务会计的融合应用,借助信息数据管理体系,如ERP系统等,对企业生产经营产生的信息进行管理,保证两者的数据源一致,从而减少两者之间的信息不对称现象,促使两者之间协调运作。
(二)建立健全会计制度,为融合提供确认基础
我国应进一步完善会计制度,为管理会计与财务会计融合提供理论执行依据。企业财务会计应当将现金流量与权责发生制进行有机结合,从而形成一个完善的会计确认基础,为实现这一目标,可以采取如下措施:企业财务会计在开展计量工作时,可将现金净值、未来现金流量现值以及现行市价等模式联合运用。同时,企业可采用未来现金流量现值,对长期资产及负债等情况进行计量,由此可为管理与财务会计的融合创造有利条件。此外,企业还要将预算管理作为管理会计与财务会计过程融合的重要活动。在预算编制中以财务预算为重点,编制预计的财务报表,规划企业未来的经营活动,并根据预算优化配置企业各部门的资源,考核各部门的经营绩效。在预算执行过程中,企业要根据财务会计信息,如收入、成本、利润、费用等,将其与财务预算进行对比分析,以便查找出企业管理的疏漏之处,进而对经营活动采取有效的控制措施,不断提高企业经营管理水平。
(三)应用变动成本融合管理会计与财务会计
变动成本法是一种非常实用的方法,企业通过对该方法的合理运用,除了能够为成本控制、经营决策提供依据外,还能对生产经营计划进行有效地控制,由此可为管理与财务会计的融合提供保障。企业可运用变动成本法进行量本利分析与盈亏临界分析,并将其与责任会计、标准成本、预算管理相结合,充分发挥变动成本在企业经营计划环节中的控制作用。为此,企业应当设立新的管理部门,将原本由财政部门管控的财务和管理会计的权利从中剥离出来,这样可以防止因财政部门管理控制不到位引起预算混乱的情况发生,当两者的权利被剥离后,可以促使其更好地融合,并为企业的经营发展做出更大的贡献。
四、总结
企业要重视管理会计与财务会计的融合应用,认清两者之间的区别与联系,并进一步巩固两者之间的融合基础,使其成为企业经营管理的有效手段,共同服务于企业的经营发展。企业要建立起融合意识,不断细化会计基础工作,为两者融合提供数据信息基础,并且还要重视高素质会计人才培养,从而保证财务会计与管理会计能够在企业经营管理中顺利融合应用,发挥最大化的融合效用。
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抽屉式管理
抽屉式”管理,现代管理也称之为“职务分析”。当今一些经济发达国家的大中型企业都非常重视“抽屉式”管理和职位分类,并且都在“抽屉式”管理的基础上, 不同程度地建立了职位分类制度。“抽屉式”管理形容在每个管理人员办公桌的抽屉里都有一个明确的职务工作规范,在管理工作中,既不能有职无权,也不能有责 无权,更不能有权无责,必须职、责、权、利相互结合。
企业进行“抽屉式”管理五个步骤:
第一步,建立一个由企业各个部门组成的职务分析小组。
第二步,正确处理企业内部集权与分权的关系。
第三步,围绕企业的总体目标,层层分解,逐级落实职责权限范围。
第四步,编写“职务说明”、“职务规格”,制定出对每个职务工作的要求准则。
第五步,必须考虑到考核制度与奖惩制度相结合。
危机式管理
随着全球经济竞争日趋激烈,世界著名大企业中有相当一部分进入维持和衰退阶段,为改变状况,美国企业较为重视推行“危机式”生产管理,掀起了一股“末日管理”的浪潮。
美国企业界认为,如果一位经营者不能很好地与员工沟通,不能向他的员工表明危机确实存在,那么,他很快就会失去信誉,因而也会失去效率和效益。美国技术公 司总裁威廉·伟思看到,全世界已变成一个竞争的战场,全球电信业正在变革中发挥重要作用。因此,他起用两名大胆改革的高级管理人员为副董事长,免去5名倾 向于循序渐进改革的高级人员职务,在职工中广泛宣传某些企业由于忽视产品质量、成本上升导致失去用户的危机。他要全体员工知道,如果技术公司不把产品质 量、生产成本及用户时刻放在突出位置,公司的末日就会来临。
一分钟管理
目前,西方许多企业采用了“一分钟”管理法则,并取得了显著成效。具体内容为:一分钟目标、一分钟赞美及一分钟惩罚。所谓一分钟目标,就是企业中的'每个人 都将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上。每个目标及其检验标准应该在250个字内表达清楚,在一分钟内就能读完。这样,便于每个人明确认识自己为何 而干、怎样去干,并且据此定期检查自己的工作。
一分钟赞美,就是人力资源激励。具体做法是企业的经理经常花费不长的时间,在职员所做的事情中挑出正确的部分加以赞美。这样可以促使每位职员明确自己所做 的事情,更加努力地工作,并不断向完美的方向发展。一分钟惩罚,是指某件事本该做好却没有做好,对有关人员首先进行及时批评,指出其错误,然后提醒他“你 是如何器重他,不满的是他此时此地的工作”。这样,可以使做错事的人乐于接受批评,并注意避免以后同样错误的发生。
一分钟管理法则妙就妙在它大大缩短了管理过程,有立竿见影之效。一分钟目标,便于每个员工明确自己的工作职责,努力实现自己的工作目标;一分钟赞美可使每个职员更加努力地工作;一分钟惩罚可使做错事的人乐意接受批评,促使他今后工作更加认真。
破格式管理
在企业诸多管理中,最终都通过对人事的管理达到变革创新的目的。因此,世界发达企业都根据企业内部竞争形势的变化积极实行人事管理制度变革,以激发员工的 创造性。在日本和韩国企业里,过去一直采用以工作年限作为晋升职员级别和提高工资标准的“年功制度”。这种制度适应了企业快速膨胀时期对用工用人的要求, 提供了劳动力就业与发展的机会。进入20世纪80年代以来,这些发达企业进入低增长和相对稳定阶段,“年功制度”已不能满足职员的晋升欲望,导致企业组织 人事的活力下降。上世纪90年代初,日本、韩国的发达企业着手改革人事制度,大力推行根据工作能力和成果决定升降员工职务的“破格式”的新人事制度,收到 了明显成效。世界大企业人事制度的变革,集中反映出对人潜力的充分挖掘,以搞活人事制度来搞活企业组织结构,注意培养和形成企业内部的“强人”机制,形成 竞争、奋发、进取、开拓的新气象。
合拢式管理
合拢表示管理必须强调个人和整体的配合,创造整体和个体的高度和谐。在管理中,欧美企业主要强调个人奋斗,促使不同的管理相互融洽借鉴。它的具体特点是:
1.既有整体性又有个体性。企业每个成员对公司产生使命感,“我就是公司”是“合拢式”管理中的一句响亮口号。
2.自我组织性。放手让下属做决策,自己管理自己。
3.波动性。现代管理必须实行灵活经营战略,在波动中进步和革新。
4.相辅相成。要促使不同的看法、做法相互补充交流,使一种情况下的缺点变成另一种情况下的优点。
5.个体分散与整体协调性。一个组织中单位、小组、个人都是整体中的个体,个体都有分散性、独创性,通过协调形成整体的形象。
6.韵律性。企业与个人之间达成一种融洽和谐充满活力的气氛,激发人们的内驱力和自豪感。
走动式管理
这是世界上流行的一种创新管理方式,它主要是指企业主管体察民意、了解实情与下属打成一片,共创业绩。这种管理风格已显示出其优越性,如:
1.主管动部属也跟着动。日本经济团体联合会名誉会长士光敏夫采用“身先士卒”的做法,一举成为日本享有盛名的企业家。在他接管日本东芝电器公司前,东芝 已不再享有“电器业摇篮”的美称,生产每况愈下。士光敏夫上任后,每天巡视工厂,遍访了东芝设在日本的工厂和企业,与员工一起吃饭,闲话家常。清晨,他总 比别人早到半个钟头,站在厂门口,向工人问好,率先示范。员工受此气氛的感染,促进了相互间的沟通,士气大振。不久,东芝的生产恢复正常,并有很大发 展。
2.投资小,收益大。走动管理并不需要太多的资金和技术,就可能提高企业的生产力。
3.看得见的管理。就是说最高主管能够到达生产第一线,与工人见面、交谈,希望员工能够对他提意见,能够认识他,甚至与他争辩是非。
4.现场管理。日本为何有世界上第一流的生产力呢?有人认为是建立在追根究底的现场管理上。主管每天马不停蹄地到现场走动,部属也只好舍命陪君子了。
5.“得人心者昌”。优秀的企业领导要常到职位比他低几层的员工中去体察民意、了解实情,多听一些“不对”,而不是只听“好”的。不仅要关心员工的工作, 叫得出他们的名字,而且关心他们的衣食住行。这样,员工觉得主管重视他们,工作自然十分卖力。一个企业有了员工的支持和努力,自然就会昌盛。
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1、 对管理者进行沟通培训,对管理者的沟通能力进行考核。
一个具有竞争性的沟通战略的实施以及改变企业对沟通重要性认识不足的现状,取决于管理者的沟通思想和理念,管理者的沟通习惯、风格和理念不仅影响着企业的沟通效率,同时也对员工的沟通理念、习惯和风格有所影响。这是由管理者在企业中的作用和地位决定的。要想将企业变成一个沟通有效的企业,就要对企业的中高层管理者进行沟通方式方法以及技巧手段的专项培训,使管理者认识到沟通的重要性,掌握沟通的各种技巧,并且具体制定沟通策略、推行决策实施。此外,对高层管理者还要进行沟通战略计划方面的培训,在公司的战略规划中加入沟通战略的内容,使沟通作为一项战略目标进行实行。并且还要对管理者的沟通能力进行考核,作为工作绩效的一个部分,引导并促使企业管理者积极主动的践行沟通策略,提高沟通能力。
2、 推行沟通制度化,制定沟通规范,创新沟通渠道。
早在20世纪20年代,“组织管理之父”马克思 韦伯就提出了著名的理想的行政组织理论,强调了制度规范对于大中型企业的重要性。没有制度规范,处于企业管理核心的沟通内容就很难推行并坚持下去,沟通就无法正常开展,沟通的风格和原则就会随着管理者的更换而改变,缺乏稳定性。制定管理沟通的制度规范主要侧重以下几个方面,即沟通对象的确定、沟通渠道的选择、沟通时效的把握、沟通反馈的落实以及沟通的频率。一旦形成,就以制度的形式确定下来,不能随意更改,作为企业管理的一项重要依据进行执行。
传统沟通渠道往往存在层级多、反馈慢的弊端,在互联网时代、信息技术空前发达的今天,企业应该有意识的创新沟通渠道,让先进的科技为企业沟通管理服务,比如公司层面的重要战略性内容沟通可以采取现场会议、视频会议、电话会议、内部局域网等方式,特别是视频和电话会议应用了高科技手段,没有地点的限制,灵活高效。业务层面以及员工之间的沟通、部门之间的沟通也可以利用公司内部BBS、邮箱、企业QQ群、企业内部局域网等方式进行快捷有效沟通。但需要注意的是,使用信息技术手段也要善加规范,现代信息平台提供了高效沟通方式的同时也存在信息冗杂、复制便捷、虚假信息泛滥以及方便篡改等弊端,要对此类信息手段进行约束和管控,加强信息技术管理人员队伍的建设,对信息传播的方式方法和内容渠道进行有效的规范和监督,留存备份,并在重大决策等内容上仍以传统沟通渠道为主要手段,日常沟通中也以传统渠道为辅助,整合各种沟通渠道,形成一个扬长避短、相辅相成的沟通渠道网络,最大限度的提高沟通效率和保证信息安全。
3、 成立专门的沟通部门
沟通是一门艺术,也是一门技术,沟通在企业管理中的重要性决定了企业应该用专业的人员去从事这项工作,成立专门的沟通部门来负责企业的内外沟通。同时也应该在各职能部门中设立专门的信息员,负责内外信息的集中发收,形成在全企业范围内,由沟通部门统管、各职能部门专人对口的沟通组织构架,统一平台、统一标准。其中沟通部门的主要职责是:制定企业沟通战略并配合有关部门执行、对企业沟通活动进行计划、组织、实施和控制、对企业管理者的决策提供数据支持、对沟通效果进行反馈和评估、并提出进一步改进的建议等。同时也应当担任企业对外和对内沟通的主要执行部门,特别是在危机公关、重大决策的过程中扮演沟通的具体实施者的角色。而各部门的信息员的主要职责是接收部门外部的信息,整理、筛选并向部门管理者进行汇报,向部门全体员工发布公司决策、通知等,同时整理归纳部门内部员工意见和建议向上级反馈。作为横向沟通的固定接口人,与其他部门的信息员进行点对点沟通,使部门间横向沟通渠道保持畅通、规范、一致性。
成立专门的沟通部门进行沟通,从一定程度上可以改变企业沟通主体缺、沟通事务落不到实处的现象。
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(一) 人力资源的管理
企业的生产经营活动靠人推动和发展。企业经营活动的效率和经济效益完全取决于全体从业人员的智力、素质、潜力和创造力,这也是企业竞争力的决定性因素。
人力资源是企业的“血液”,是企业管理的重中之重。人力资源的管理:第一用人的原则。首先要德才兼备、择才而用,其次扬长避短、充分信任,再次要竞争用人、流动性用人。“人挪活,树挪死”这是句俗语,企业在用人过程中需要注意在一定程度上打破部门壁垒,有针对性、有计划地让人才做合理流动,让人才在各方面学习,在更广阔的天地里发挥作用,这也是一种培养全面人才的手段。第二用人的激励机制。激励的原则要公平,要客观实际,要适时。不公平影响职工的情绪,降低工作积极性,甚至会离开企业组织。不客观实际,就不能将激励达到好的效果。激励的适时,会使被激励的者情绪更加饱满,工作热情更高。第三要想法留住人才。人是企业最大的资本,想要一个企业的发展,不光是引进人才,更应该留住人才。在很多职工心目中,报酬可能会占很重要的地位,以高报酬满足要求,才能留住具有才华的人才。也可以建立共同体,采用一定的制度,促使员工与企业的发展紧密联系在一起,从而留住人才。员工被委以重任,就会使员工有一种被认同感,自身价值得以实现,自然会留在企业。福利制度是否良好,是很多选择公司的重要考虑因素之一,
作为企业新型的领导者就要利用企业有限的资源配置,发挥“保健因素”的积极作用,有效的激发人力资源管理的无限力量,使企业获得更大的发展。
(二) 企业文化的管理
企业文化在企业成长与发展过程中起着巨大的凝聚力和激励作用,它能凭借一股无形的引力让企业全体员工团结在企业管理者周围,从而使整个企业上下士气高昂、意气风发,使得企业的发展焕发出旺盛的生命力和活力。
要想建立一种和谐的企业文化,应该做好以下五个方面:
第一是企业领导层要转变观念,以新的观念、眼光和要求去选拔、评价和配置、使用人才。随着我国企业的快速发展,企业越来越需要专业化和职业化的人才来打理。第二是加大培训投入力度,提高企业员工的素质,规划和设计一套与企业实际情况和发展战略相适应的培训体系,通过培训使员工真正树立起现代管理意识,促进员工素质不断提高。第三是把企业文化融于企业内部管理之中。在日常经营活动中彻底抛弃“人治”的做法,强调按纪律、制度办事,每件事都形成清楚的业务流程规范,人人都以此标准而行。同时确立着重纪律与管理面前“人人平等”的理念。第四是尊重员工,向员工提供发挥才能的机会,使人的显性智能和隐性智能更多地发挥出来,使员工的个人发展与企业发展融为一体。第五是要注重用统一和谐的“感情管理”代替传统的“合同管理”。感情投资的直接收益是密切企业中人与人、职工与企业的感情关系,树立群体精神,激发和调动全体人员的积极性、主动性和创造性。
企业文化是企业生存和发展的元气,是企业竞争力的活力之根和动力之源,其在本质上所反映的则是企业生产力成果的进步程度。
(三)质量的管理
企业生命力的来源就是质量管理,它是企业发展的基础,是企业的核心竞争力。做好质量管理,企业才可以在竞争中立于不败之地,企业竞争力才可能稳健增长。推动质量管理提升企业竞争力,就要塑造企业的质量形象,而质量形象是一项具有高艺术和技术性的工作,在沟通信息、交流信息、传播信息中充分利用一系列的组织方法和传播手段与技巧,通过连续不断、有步骤、分阶段的进行活动,才能树立起企业的良好质量形象。
在塑造企业质量形象时要做好以下几个方面:第一质量形象是企业的公共关系的重要标志,质量形象将促进企业的发展,企业形象实质上是一种反映企业与业主之间联系程度和联系性质的标志,质量形象的.提高,企业就会拥有更多畅通的渠道。第二工程产品的可靠性是质量形象的基础,工程产品的耐用程度直接影响质量形象,当今社会随着科学技术的发展,随着社会协作的深化,对工程产品可靠性的要求越来越高。第三职工素质是质量形象的关键。首先是企业领导的质量意识、质量方针、近期和远期的质量目标;其次是管理人员和底层作业人员的质量思想、操作技术和操作中可控水平的高低;再次是质量检验人员的质量责任和技术素质水平;最后是质量教育情况分析。第四企业的质量精神。企业有的名气、组织有的士气、员工个人有的志气,这“三气”凝聚成一种精神——质量精神,“名气”要以质量为保证;“士气”以质量为诱因和结果;“志气”则是拿出高质量的工作绩效来谋求个人发展。
质量形象是企业质量管理的关键,需要企业的领导者以身作则,统一部署,中层主管与广大职工配合协作,实施企业的战略和方针,提高企业的竞争力,使企业走向成功之路。
(四)战略的管理
如果没有一个发展战略对企业未来作出明确方向指导,不管企业的规模多大,地位多稳,却将在新技术革命的浪潮和经济的大变革中丧失生存条件——托夫勒,由此可见战略管理对企业的重要性。
加强战略管理可以从以下四点来看:第一建立更加完善的成本分析系统。成本的大小,直接关系企业的生存。每一个工程的投标,拿出前几年工程投标的标书去衡量近期要投标标准,这种成本战略的优势很明显,但随着工程的结束,市场在变化,成本的变化就不仅仅是一个小数目了,这就要进行一个详细的成本利润分析。第二加快生产工艺的革新。加强对生产工艺的改进技术创新,一些临建性质的,一些不是关键工序的,在达到应用要求上应进行低成本设计,开发低成本的制造工艺,开发更先进的,更适合我们企业发展的制造和安装工艺。第三向外扩张。现在水利工程建设企业都是面向全国投标,而且已经延伸到国外。我们面临的环境更加复杂,所以不能盲目投标,造成不必要的损失。第四联合竞争战略。企业联合,优势互补,取长补短。一个企业的跨省作业,会削弱企业的资金流动,占用资金量较大,尤其是面广摊多的时候,分散技术力量,人员不足来回调动,必造成时间、资金上的超支。企业联合,有效的利用规模效益,使技术、人员、资金的集中更加明显,更能有效的利用资金和技术力量,也利于跨省建设的行业竞争。
我们的企业要在行业发展的状况、目标市场和竞争对手情况进行详尽调研和分析预测的基础上,按照远虚近实的原则,合理制定和实施明确的发展战略,并随着企业内外部环境的变化,适时做出必要的调整。
(五)创新能力
“创新”就是建立一种新的生产函数,就是把生产要素按一种新的方法组织起来。这就是说把一种从来就没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系,从而推动企业迅速发展。
创新是一个企业生存、发展的内在要求和基本形式,也是一个企业不断适应环境、实现自我超越的必然过程。由于市场竞争日趋激烈,创新已经渗透到了经营管理的每个环节和各个角落。企业管理思维的源泉是创新思维,企业竞争战略的精髓是创新战略,企业竞争能力的关键是创新能力。
了解员工的优点和潜力,制定计划并提供支持和培训,是建立高绩效团队的关键。这里小编为大家整理了关于企业管理如何提高企业竞争力,方便大家学习了解,希望对您有帮助!
针对客户管理成为了企业管理的焦点,而今先进的电脑网络和管理软件在企业的内部资源整合和外部资源的整合中已大显身手,它们不仅改变了企业的管理和运营模式,也直接地影响到了企业竞争能力。那么如何进一步提升企业的竞争力呢,知客crm(客户关系管理)是关键。客户关系管理(CRM)的概念从首次提出以来经过不断的发展和完善已逐渐趋于技术和商业策略的融合阶段。首先,CRM是一种管理思想,其次,CRM还是一种改善企业与客户关系的新型管理体制,最后,CRM还是一种管理技术和软件。一个企业的核心竞争力是其他企业多无法模仿的,保证企业在竞争中获得持续竞争优势。知客crm在实践客户关系管理的过程主要以下几个方面来体现如何提升企业竞争力:
一、客户管理模块
客户是一个企业的核心资源,是企业效益的来源,只有深入了解客户,建立完备的客户信息管理机制,才能帮助企业更好地发展和维系客户。知客crm在客户管理这功能中主要通过客户资料、联系人资料、行动记录、客情统计,问卷等形式,对客户信息资源进行整合管理和利用。客户管理这模块采集和整合出的完整的、详细的客户信息,一方面可以有效支持业务人员开展工作,另一方面可以有效促使业务规则的建立,并使业务人员逐步通过业务过程深入分析、不断完善客户信息,形成良性循环。
二、商业智能模块
信息化和数据爆发的年代,商业智能在各种行业中得到越来越广泛应用,不仅限于高层管理者决策,也普及到普通员工日常操作。在知客crm商业智能模块聚集了管理驾驶舱(领导者的仪表盘)、业绩年报、产品分析、二八定律(寻找销售黄金定律),企业诊断(时刻关注企业的健康)、同比环比分析(把握企业关键营销数据)等等有效形式为用户提供全方位、专业化的商业智能分析和服务,帮助用户全面提升自身的决策能力和运营能力,有效增强其市场竞争力。特别是在业绩年报中,通过强大的数据,和鲜明的图表分析,可以向用户形象的展现数据分析的结果,又可以通过动态交互式的方式帮助用户分析商业问题。
三、销售管理模块
销售管理是为了实现各种组织目标,创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系而设计的方案的分析、计划、执行和控制。通过计划、执行及控制企业的销售活动,以达到企业的销售目标。在这一模块中知客crm主要分解成销售任务、市场活动、销售漏斗、售后服务、销售服务自动化等分析通过直观的图形方式,指出形式形成高效的销售管理过程,其根本目的是提高企业的销售额,增加企业盈利。举个例子,销售漏斗通过直观的图形方式,指出公司的客户资源从潜在客户阶段,发展到意向客户阶段、谈判阶段和成交阶段的比例关系,而这样的动态数据便可以有效的管理和督促销售人员,在给销售人员分配任务是起到指导作用,通过销售过程管控,提高销售成功率。
此外,知客crm软件的功能模块分布还包括工作台模块,团队管理模块,工作流程模块等。不论是在团队管理中的团队PK,使团队成员形成竞争意识,抑或是工作台中的短信营销、日程安排等。这些具体的模块分布都旨在促进企业的实际业务,提高企业的客户服务水平,能够主动地出击了解客户和稳定客户,提供客户个性化需求。进而组织、协调业务,实现企业的协作与信息共享,建立以客户为中心的企业核心竞争力,保证企业在竞争中获得持续的竞争优势,解决企业如何提升企业竞争力大难题。
建立强大的品牌形象有助于您的企业传达价值观和商业目标,提高客户和员工的认同感。这里小编为大家整理了关于企业管理需要创新的五大方面,方便大家学习了解,希望对您有帮助!
1.企业必须创新。如果不依靠创新使企业保持永久的活力,创造新的利润率,那么企业只能一步步走向衰落的深渊。
2.创新是企业取之不尽的生命力之源。因为社会在不断进步,时代在不断发展,人的需求在不断变化。一个企业如果不能满足消费者的需求,跟不上时代,就会从市场上被摧毁,从消费者的眼中消失。只有知道如何随着市场的变化不断创新的企业,才能在市场中获得永生。
3.创新是为了增强企业竞争力。如果我们用自己的创新意识,改进生产方式和生产组织结构,改进生产的产品,开拓和寻找新的原料产地和市场,那么我们就有足够的空间降低成本,从而增强市场竞争力,获得巨大的利润和市场永恒的权利。
4.创新能够充分有效地充分利用企业的人力资源,是管理创新的重要环节。人才是企业发展的生命力。通过合理的人力资源管理,吸引大量有能力、有思想、有动力的人才,促进企业各项任务的有效推进。
5.在市场经济和知识经济条件下,随着营销环境的变化,企业的营销活动面临着许多挑战,许多问题需要通过营销创新来解决,因此企业要不断创新。
企业创新是企业管理的重要内容。是决定公司发展方向、规模、速度的关键因素。从整个公司管理到具体的业务运营,企业创新贯穿于每一个部门、每一个细节。企业创新涉及组织创新、技术创新、管理创新、战略创新等。而且,问题的各个方面不是孤立地考虑创新的某一个方面,而是从整体上考虑整个企业的发展,因为创新的各个方面都有很强的关联性。
扩大您的业务网络,建立行业联系人,参加会议和活动,是推动企业增长的这里小编为大家整理了关于公司进行企业管理时的特点,方便大家学习了解,希望对您有帮助!绝佳方法。
一、有效管理沟通的内涵
沟通就是我们通常所说的信息交流。对于企业而言,沟通就是企业信息交流与传递的过程。管理沟通不仅包括沟通的基本特征——信息的传递、接收、反馈;更体现了企业管理的目的性。某种意义上讲,现代企业管理就是沟通,而有效沟通就是追求完美、追求卓越的过程。
有效沟通具有以下三个特征:第一,清晰准确。沟通是信息互通的过程,在这个过程中,信息的清晰度和准确度直接影响沟通的效果。第二,目标明确。这是沟通最重要的前提,没有目标的沟通如同闲暇时的聊天,并非是有效的沟通行为,沟通时要明确表达所要达到的目的。第三,达成共同的协议。沟通是一个双向过程,沟通不只是信息传递到接收者,还需要接收者及时做出正确的反馈,双方达成共识。
二、有效管理沟通的重要性
(一)有效管理沟通有利于建设良好的组织氛围
企业成员之间的互相交流是组织运营中必不可少的过程,不管是团队之间还是各个部门之间,好的共处关系离不开有效沟通,有效的沟通把组织中诸多的管理职能联合在一起,进而达到企业的共同目标。如果没有沟通,也就没有信息交流,也就意味着不能进行协调与合作,组织无法高效运行,公司综合管控能力也得不到提升。
(二)有效管理沟通有利于提高员工动力和活力
员工是企业的一分子,也是企业发展的重要资源,员工在工作与生活中有人格尊重、精神追求等需要。而这种需要的实现,是以企业中有效管理沟通的存在为前提的。有效管理沟通可以提高员工的工作积极性,充分发挥员工的主观能动性,深度挖掘员工潜在的创造性。提高了员工的动力和活力,进而才能提高团队绩效和工作效率,确保工作效果。
(三)有效管理沟通有利于培养企业精神和企业文化
企业经营管理中塑造一种企业独有的企业精神和企业文化价值认同体系,使企业外在需求转化为企业组织健康、文化健康,员工行为健康,认同企业核心的价值观念。员工在团结协作、文明礼貌的和谐企业氛围中逐渐形成企业文化。企业文化的形成发展,既是沟通的手段、目标和结果,又是沟通的环境和背景。我们所运用的有效的沟通方式和工具,都是企业文化重要组成部分。
(四)有效管理沟通有利于营造良好的外部环境
在当今复杂多变的外部环境中,企业想要继续生存、发展下去,有效管理沟通则是不容忽视的。任何一个企业都需要通过信息的沟通解放思想,使思想观念冲破习惯势力的禁锢和束缚。通过有效管理沟通,组织能够了解市场情况、顾客需要、政府政策等,进而做出有效的应对措施,为企业的长远、健康的发展营造良好的外部环境。
三、管理沟通中存在的问题
(一)管理人员不具备充分的沟通意识
有效的沟通方式是企业对于管理层的要求,现在大部分的管理人员都不是为了企业的生存和发展而努力工作,该管的事情不去管理,不该做的事情固执己见,并不重视上下级之间企业内部的交流沟通,认为自己的决策就是唯一的真理,由于沟通意识的缺失导致整个企业之间难以形成和谐的沟通意识,难以建设良好的沟通氛围。
(二)沟通形式的老旧
随着网络时代的发展和进步,信息的传达形式在企业中呈现出多种势态,但是不能够紧跟时代的企业也是存在的,这些企业之间的内外沟通还停留在传统的形式,不但浪费了双方的时间也会产生不满,难以建设和谐的企业氛围,旧式的沟通方式也不利于社会的发展,落后的沟通也一定不会带来优质的企业实力。
(三)沟通的渠道不完善
企业的沟通渠道不够完善,不采取统一的方式,企业中随时都需要存在沟通,不同的层级和部门以及不同目标的沟通采取的沟通方式不尽相同,导致企业的沟通没有规章规范。导致企业部门之间的关系不融洽,缺乏团队精神,缺乏凝聚力。
(四)矛盾影响沟通的实现
当代企业的人才多元化,但是并不是人人都懂得沟通的法则,企业中的员工经常会因为工作原因而互相冲突,妨碍了企业的正常交流和发展。
四、有效管理沟通的原则
(一)认识沟通的重要性
有效的管理沟通能使管理人员工作富有成效,激发员工的工作热情。管理人员必须充分认识到沟通的重要性,深刻体会管理沟通对管理活动的作用,不应该只注重管理人员其他的职能而忽视沟通这一重要工作任务。这样才能有利于管理人员在遇到问题时能够找到多方案决策的方法,把工作做得更好。
(二)明确沟通的目的
有效的管理沟通必须有的放矢,沟通前最好先征求员工的意见,使沟通的双方都清楚知道沟通的内容。在整个沟通的过程中一定要保持思路清晰,不向员工提供模棱两可的问题与信息,恰当地运用沟通方式、沟通语言和沟通语气,力求措辞清晰、明确。
(三)沟通双方相互尊重
管理沟通的效果不仅取决于沟通的内容和方法,还受沟通双方的人际关系影响。尊重员工的管理人员能够得到员工的信任,能够让员工大胆说出自己的想法及对企业的诉求,一旦管理人员得不到员工的信任,那么双方的沟通效果就会大打折扣。
(四)学会耐心的倾听
当员工对企业有不满情绪时,恰恰说明了员工开始关心企业的管理与发展,同时也说明了企业内部确实已经存在着诸多需改善与解决的问题。作为合格的管理人员,这个时候一定要认真对待并处理员工的不满。通过积极的倾听可以了解员工的真正意图,可以获取员工想要传递的信息。耐心的倾听能够激发员工的倾诉欲,有利于从与员工的谈话中找出企业亟待解决的问题并找出说服员工的关键,增加沟通的有效性。
五、提高有效管理沟通的策略
(一)增强沟通意识
目前企业员工普遍沟通意愿较差,通常是开会讨论闭口不言,会后大发议论,这对企业的管理是很不利。针对这些问题,管理人员应该从员工的意识抓起,培养良好的沟通氛围与环境。从上至下重视沟通,管理层要积极倡导沟通;要鼓励员工发言,尊重敢于发表个人意见的员工;管理层与员工沟通时态度一定要端正,注意措词,不能把员工的意见扼杀在摇篮中。
(二)提升沟通效率
很多时候通过书面或逐层开会传递的信息根本不能准确传达到最终执行员工处。因此,现阶段企业在组织机构上减少管理层级,尽量扁平化企业组织机构。这样企业管理人员在管理沟通的过程中,就可以通过灵活多变的模式来实现有效的沟通。如果组织机构层次无法减少,企业管理人员可以默认员工适当的越级沟通,突破沟通的人为界限,使沟通的层次变少,或者尽量让任务执行者直接参与会议,使信息的交流和沟通更有效。
(三)强化沟通机制
目前企业管理沟通多是单向为主,是一种垂直管理的模式,管理人员要逐步适应并建立双向沟通机制,实现更理想的沟通效果;建立规范的管理沟通平台,提升目标管理流程效率,让所有的员工都有接受信息、发表意见的渠道与平台,做到真正的上下同欲;建立规范的企业管理全流程沟通模式,使有效的管理沟通贯穿企业管理的全流程,从目标的制定、任务的方案,到具体的执行,再到最后的结果和对结果的评估等全流程都要做好沟通,真正地发挥出全体企业员工的力量,人尽其才,才尽其用。
(四)培养沟通文化
企业管理沟通文化本身也是企业文化的重要组成部分,管理人员可以通过企业内部良好的沟通使企业的管理模式更透明,让员工与员工之间、员工和管理层之间相互理解、尊重。让员工主动、积极地与管理层进行沟通,并形成意识、习惯,这是塑造企业文化的一个可取点。
六、结语
企业管理沟通其实就是员工与管理人员双方达成共识,化冲突与矛盾为融合,最终给企业带来利益。在当前企业管理中,为提高管理沟通有效性,管理人员应当对当前企业管理沟通中存在的问题进行总结分析,不断提升沟通技能,通过优化管理沟通环境、疏通管理沟通渠道、调整管理沟通风格等方式,实现有效管理沟通。一个良好的有效管理沟通氛围与环境,会为企业带来无限的生机和活力,能最大程度地提高企业员工的动力和活力,最终实现企业高速、稳定、持久的发展。
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1、第一时间里解决问题
管理者一定是一个反应速度很快的人,自己的工作及自己的上司和下属出现了问题,须及时发现并查明原因,立即处理,给别人的答复永远都是“行”或“不行”,反应速度快我们才能走在别人前面。作为企业中的管理者,尤其是销售型企业,市场销售上的事是大事,哪怕一个看似很小的问题,处理不当都会造成大祸,比如送货问题,产品出现问题及时答复,配方需要调整急用。
2、矛盾处理有缓急
当发生矛盾时,作为管理者,一定要先处理好外部矛盾,即首先保证客户满意,然后在处理内部矛盾,分出轻重缓急,一定要减轻自己下属的思想负担和心理压力,让他们轻装上阵。
3、引导下拿方案
自己的下属提出问题时,首先让其先拿出至少3种方案,并反复论证哪一个更合适,最后管理者加以引导并提出自己的建议,这样下属才能提高更快。
4、从更大的层面去把握事情
我们为什么能做一个经理?是因为我们比下属懂得多,理解力强,思考问题比较全面,更能从公司的角度出发考虑问题,更能把握方向,比如,区域经理,首先,你必须熟练掌握公司的方针政策,销售制度和业绩计算方法,你自己都不懂如何教会自己的下属?懂得如何分析市场,做好产品定位,懂得如何制定本区域的销售思路和销售方案,如果你每天去和下属共同开发客户,那公司给你的报酬岂不浪费,别忘了你是一个领头人,做一个好的销售方案比开发10个客户要强得多。(当然新市场区域经理必须要事必躬亲不然无法了解市场无法制定销售方案)
5、果断作出决策,妥善处理问题
以市场为主导,以客户为中心,以员工为主体,处理事情即快又稳,公司、员工、客户都满意;一步实际行动比一大堆没用的企划更重要。
6、员工也是公司的顾客
每一位员工都是公司宝贵的财富,让员工满意,让我们的顾客满意是一个优秀管理者最基本的工作,前提条件是不损害公司的利益,不能违反国家的法律。
7、懂得授权,放权不是放纵
给下属一定的操作空间和决定事情的权利,这样当市场上出现问题时能第一时间处理好,在客户面前也能体现我们工作的效率和服务的水平,授权还能激发下属工作的积极性,当然授权还要看下属的能力大小决定授权多少,授权之后还要进行时时监督和控制,防止权力滥用,要充分信任自己的下属但是不能放任不管,有些权不能放。
8、善于倾听下属的心声
要会聆听,优秀的管理者其实是一个好的聆听者,谈话是一门艺术,听人谈话则是一门学问,管理者一定要善于倾听下属的心声,管理者自然比下属高明这是不言而喻的,因此没有必要刻意去强调这一点,如果总是在员工面前显示自己的高明,反而是一种不智之举。当你为自己的全方位才能和优秀表现沾沾自喜时,你可知道,你已经超越了管理者的限度,不要轻易打断别人的说话,通过听别人说话你能了解一些事情的真相。
9、多参考一线员工的意见
一线的销售人员是最了解市场和客户的,管理者要多参考他们的意见和建议,然后自己分析总结,确定更合适的方案,同时管理者还要有前瞻性,及时尽早发现未来可能发生的事件并提前做好准备,防患于未然,比如,我们产品有何变化,天气突变如何让客户做好准备工作。
10、懂得激励,让员工始终都能有充沛的活力和旺盛的热情
让下属充满希望,尽最大能力为公司的发展充分发挥自己的智慧和才干,激励的重要性?如何激励?加薪不是唯一的办法,加薪并不是让员工的满意度提升,而是使他们的不满意度下降了而已,所以高薪不见得能留住人,可能还有出的比你更高的,员工受到精神奖励,如提职,榜样,被尊重,被信任,经常赞赏,改善工作环境,减少员工抱怨。
11、要有很强的团队意识,把所有的力量凝聚起来
每个成员都要以公司的整体利益为最高利益,不能为了个人利益而损害公司的利益,这不是一个好的管理者,比如,公司价格优惠,公司促销政策等,在做每件事之前首先要考虑公司整个团队的利益;精诚合作,利益共享,科学分工,团队制胜;用长勺子吃饭的故事。
12、能知人善任,了解每个人的优缺点
依据个人的特质安排在合适的位置上,给其充分展示自己的空间,让其自由自主的做事情,你会发现他们做出的成绩常常好的让你吃惊,不要追求全才的人,世上没有,只有团队才能战胜全才的人,也不要苛求每一个人都像你一样那么优秀,如果是这样,那么你就有可能在他的领导之下。在一个优秀的管理者眼里,每个人都能用,只是摆放的位置不同,避其缺点,发挥其优点,如何用好一个人是优秀管理者一生为之努力的目标,“授人以鱼不如授人以渔”。
13、善于沟通,成为下属与公司高层之间一个联系的纽带
使之上下通畅,使信息交流更加真实,使公司更能制定出合适的战略方案,使员工更能真实的理解公司的做法并贯彻执行。
建立积极反馈和激励制度能够激发员工的动力和创造力,有效提这里小编为大家整理了关于进行企业管理的五个关键点,方便大家学习了解,希望对您有帮助!高生产力和质量。
一、新背景下企业管理存在的缺陷
现代企业管理制度的完善也不是一蹴而就的,它不可避免的存地着一些缺陷,这些缺陷形成了目前企业管理的误区。
(一)经验主义的主观臆断。多数企业都有自己的管理制度,在制定时,都会把自己的成功经验作为参考因素,并把这些成功经验制度化。这是一种形而上学的思想方法和工作作风,其特点是在观察和处理问题的时候,从狭隘的个人经验出发,不是采取联系、发展、全面的观点,而是采取孤立、静止、片面的观点。然而,一个企业是不断变化发展的,曾经的经验不一定适合现在的企业规模、发展模式,没有正确的理论支持,企业管理容易主观化。
(二)管理模式混乱。现在某些企业的管理体系,没有形成统一的标准,管理模式混乱多变。使得企业制度执行不力,最终降低企业的工作效率,制约企业的健康发展,很难实现管理层级上的推进。为此,应该建立适合企业发展的个性化的管理系统,并做到在管理过程中不断地优化管理模式,形成稳定、开放的科学管理机制。
(三)缺乏量化管理。目前一些企业的管理制度没有采用数化、量化的考核模式,而是感性用事,用感情制约理性,导致企业缺乏伦理标准,影响企业制度的权威性,不能令行禁止,执行中行动不协调,这些问题制约了企业的运转机制和激励机制,导致团队的工作效率低下,员工忠诚度变差,最终制约企业的发展。因此,企业管理建设一定要建立理性化、科学化、并能持续发力,形成有效的企业管理制度,提升管理绩效。
二、知识经济与企业管理的关系。
企业管理(Business Management):指为了使企业的生产经营活动有效地进行,而开展的组织、计划、指挥、监督和调节等一系列措施的总称。在现代社会,协作化、扁平化、分散化、团队化、虚拟化,是新的企业管理模式的特点,这种管理模式把知识与信息的获得、利用、创新作为管理中心,彻底改变了传统的企业管理模式。虚拟企业是现今企业的典型组织形式,它大大方便了企业管理的自动化、智能化、个性化。
知识经济是以智力资源的占有、配置,以科学技术为主的知识的生产、分配和使用为最重要的因素的经济。近年来随着知识经济时代的发展,企业管理面临新的挑战:一是知识管理。在悄然兴起的知识经济中,知识已经成为独立的、起决定作用的生产要素,知识管理的对象是知识,管理的重点是培育人才,这一切是传统管理理念所不具备的。二是快速反应管理。以快取胜是知识经济时代的管理特征,知识、信息采集快捷,创新加速,谁先进入市场谁就会赢得市场。三是网络型组织结构。在知识经济时代,适用于工业经济时代所建立起来的管理等级体系,显现越来越多的弊端。一种强调整合策略、动态协调、快速反应的网络型组织结构将是发展趋势。
三、信息技术与企业管理的关系。
现代社会信息的获得对企业管理组织的形式有着决定作用,现代社会信息技术的发展改变着信息方式获取的方式,也促使企业从新策划并改造原的管理体制。
(一)信息技术对企业管理手段的影响。随着信息技术的发展,计算机渗入到企业管理中去,它不但可以提高企业的管理效率,还可以通过现代管理手段的科学化、民主化,增强企业的管理功能。企业管理人员可通过现代的信息技术,方便快捷地使用信息处理器对最新信息进行加工、处理,从而做到对信息资源的充分利用。
(二)对企业管理组织的影响。信息传递方式的变化也改变了管理组织的结构,使管理组织从“金字塔”变为“矩阵”状,从前横亘在其中的中间层次被削弱或逐渐消失。管理层和直接与基层执行者相联系,基层执行者的自主决策能力增强。
(三)对企业营销模式的影响。网络信息技术的发展,尤其是Inter网的.出现,改变了传统的营销模式。在网络化的电子商务中,人们发现营销成本会大大降低,贸易机会增多。
(四)对企业生产管理的影响。信息技术的发展带来了生产管理系统的变革。首先,使生产过程自动化;其次,使生产管理的计划、组织、程序也发生变化;再次,是生产管理趋于智能化;最后,使管理层通过畅通的信息对生产管理的控制力加强。
(五)对财务管理产生影响。现代信息技术运用到财务管理中,使财务工作者的工作量大为减少,工作越来越轻松,从而把更多的精力放到管理工作上来,为管理层提供更多的、更准确的财务信息,以方便其决策。
(六)对企业决策管理的影响。现代信息技术给企业带来了丰富、有价值的信息资源,为企业管理层做出决策提供了更多可靠的依据、凭证。管理层就可以利用现代的博弈论方法来进行战略决策和定位。
四、如何完善现代企业管理体系。
(1)在管理中坚持实事求是。要以企业的实际状况为根据来制定管理体制,制定出的管理体制又要在企业活动中进行实践的检验,以证明它的适用能力和可操作能力,确保其能发挥出良好的效果,切实提高企业的工作效率,使企业的管理制度更加完善。
(2)在管理中注意领导和基层相融合。在管理体系制定时,应该与员工进行沟通互动,充分听取员工的意见,把员工的意见作为考虑因素,这样制定出的管理体系才是符合实际的管理体系,才能扎根群众,为广大群众所信服并遵守执行。
(3)在制定管理体系时尽量系统化、全面化、统一化
(4)要做到职位与能力、权力与义务相一致。使每个员工都能在其职位上发挥其所长,使能力与职位相符合。同时,与职位相匹配的权力也是有限的,它不仅与职位相符,也与在职者的工作利益相符。
(5)企业管理要尽量做到通俗易懂、繁简适度。企业管理的各项指标和要求都要尽量做到定量化、标准化,内容更要简单明晰、通俗易懂,使受众易于掌握和理解。除此之外,企业管理的规范更应该做到详尽、明确,不能有任何的漏洞和含糊不清的情况,否则,在实施过程中,就容易给工作造成不必要的麻烦和负担。
因此,企业管理体系本身是一个极为复杂的系统,它涉及到企业的各个层面,每一个层面又都牵扯到更多的分支,要处理好这个极为复杂的系统,就要有实际而成体系的体制作支撑。当代社会,知识经济和信息技术对企业管理带来巨大的影响。而企业如果想在当代竞争的世界立足并获得长远发展,就要迎头赶上,充分利用知识经济和信息技术为企业服务,不断研究与探索新的企业管理模式,为企业管理模式从经验到科学的进步奠定基础。
成功企业家具备一定的预见性和敏锐度,能够预测市场趋势,并采取相应的措施来避免潜在风险。这里小编为大家整理了关于现代企业管理下对职工的管理方法,方便大家学习了解,希望对您有帮助!
1高职工商企业管理专业学生职业能力构成
通过对用人单位招聘信息样本的分析归纳,结合向企业等相关用人单位征询的意见建议,将高职工商企业管理专业学生应具备的职业能力划分为专业能力、通用能力和职业素养三个维度。专业能力包括专业知识以及专业技能。专业知识是学生在专业学习过程中形成的专业知识结构、专业学习能力。此处,专业技能专指从事某一具体岗位工作所必需具备的操作技能。通用能力包括沟通与人际交往能力、信息收集与分析判断力、团队协作能力、语言和书面表达能力、办公软件操作能力、学习能力、应变能力、工作适应能力、组织协调能力、抗压能力等。职业素养主要包括品行、服务意识、责任心、工作态度、工作是否细致认真、是否具备吃苦耐劳的精神等。以上三个维度的职业能力中,用人单位更加看重的是毕业生的通用能力以及职业素养。
2高职工商企业管理专业学生职业能力的培养
高职工商企业管理专业学生职业能力的培养和提升仅靠高校一方努力是远远不够的,需要政府、企业、高校和学生各方共同努力。
2.1政府与企业方面
政府主管部门作为政策的主要制定者与推进者,一方面应当致力于教育体制改革的深入推进,使高校能真正根据市场的需要来办学和培养人才;另一方面应当建立健全相关政策法规,对校企合作培养机制、实践教学基地管理、校企合作双方的权利义务进行约束和规范管理。参加企业的实习实践是提高学生职业能力水平的关键。但是,由于企业的目标与高校的育人目标之间缺乏有效的利益协调机制,企业方参与校企合作积极性不高。企业与高校合作开展“订单式”人才培养,这是目前比较成功的合作形式。但是,这样能够双赢的合作毕竟只是少数企业参与,目前很多高职院校的工商企业管理专业都建立了校企合作实践基地,但真正能够为学生提供实习机会的企业少之又少。要调动企业方参与校企合作的积极性,需要政府出台相关政策,例如,对接收大学生实习的企业予以一定的政策支持和补贴等等。
2.2高校方面
高校是提升大学生职业能力的主战场,高职院校工商企业管理专业应该不断跟进企业用人需求,培养具备市场所需的职业能力,可以从以下几方面着力完善学生职业能力培养体系:第一,加强学生职业素养教育。通过调研我们得知,企业非常看重大学生的品行、责任心等在企业中很难通过短期培训形成的'基本素养。高校可以邀请行业人士到课堂现身说法,让学生了解企业对吃苦耐劳、勇于承担、敬业爱岗和百折不挠等精神的注重;通过德育课程强化大学生的理想教育、道德教育、法纪教育;通过校园文化、班级文化和集体活动的形式,培养学生的职业素养。
第二,突出以能力为核心的课程设计模式,推行以职业能力为导向的教学效果评价体系。由于工商企业管理专业的自身特点,容易造成理论讲授上的空洞化。高职工商企业管理专业应根据用人单位需求,从职业能力分析人手,有针对性地设置相应课程,课程设计及授课的内容必须紧紧围绕学生职业能力的形成过程来展开。要大胆改革传统的考试考核方法和教学质量评价方式,把职业能力中所涉及的相关内容和技能分解为具体考核项目,以此促进学生职业技能的培养和形成。
第三,加强校内外实践基地和“双师型”教师队伍建设。高校在学生培养过程中,应积极建设校内外实践教学基地,积极与企业进行合作,通过与用人单位形成长久的校企合作机制,为学生提供实践机会,培养学生职业能力。此外,还可支持学生自行开办模拟企业或创业,鼓励他们参加社会实践活动,直接参与企业的经营管理,锻炼学生的职业能力。师资上,高校一方面可多渠道积极引进有实践经验的企业人士担任兼职教师承担一定的授课任务,加深大学生对实践工作的认识;另一方面,要注重教师专业技术培训,派送青年教师到企业进行实践锻炼,不断促使教师改进教学方法和手段,在课堂教学中不断加强核心职业能力的培养。第四,实行创业教育。以就业为导向的高职教育应注重学生的创业教育,高职院校可以通过开设创业指导系列课程,通过组织学生参观、考察或短期服务于各类企业并开展社会调查等形式让学生积累创业所需的知识和实践经验。对高职学生在校期间进行系统的创业教育及创业训练能更新学生的择业观念,改变学生的择业方向,培养学生的终身发展能力。
2.3学生方面
职业能力的培养是一个动态过程,要提高高职工商企业管理专业学生的职业能力,就必须充分发挥学生这一就业主体的主动性,让学生始终处于一个不断发展的过程中。首先,做好职业生涯规划。大学生从入校之初就应该结合自身情况积极做好职业生涯准备,可参与人才素质测评,根据测评结果与用人单位的需求情况,从高职工商企业管理专业、职业岗位要求等方面进行职业生涯规划设计,并以此为中心来学习和培养自己的能力。其次,养成积极健康的心态,培养吃苦耐劳的精神。关注自身能力和素质的培养,要警惕浮躁心态,正确看待工作,积极应对,要养成吃苦耐劳的精神,能够脚踏实地从基层开始。再次,大学生应积极参加各类社团,丰富第二、第三课堂活动,提升自己的通用能力。在参与或组织社团活动的过程中,会遇到各种具体问题,须及时有效消除障碍,保证活动顺利进行。这一过程可锻炼沟通能力、团队合作能力、组织管理能力、解决问题的能力等。最后,积极参与社会实践,积累必要的社会经验。学生应该积极参加社会实践,了解企业的工作环境、工作流程和运行机制等。通过社会实践,进一步明确自身的职业目标,提高自身职业能力。
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一、知识经济的特征
知识经济与传统经济形态相比较,它具有如下特征:
首先,知识经济是一种可持续性经济,它以网络和信息技术为依托,以知识、信息的生产、存储、使用和消费为投入的主要资源,与其他稀缺资源不同,知识和信息可以被人们共享,并且在使用中不会被消耗反而能增加。
第二,知识产品呈爆炸性增长。据统计,目前世界上每小时就有20项发明诞生,每年增加的信息量达800亿条,而且基础研究向应用转化的周期日趋缩短。信息尤其是知识,正日益广泛和深刻地影响现代企业的管理模式。
第三,知识经济是全球一体化的经济,地域对其影响逐渐减小,资源、产品、服务乃至市场日趋全球化。知识经济时代的生产方式是以通过计算机网络,采取小批量、多品种、高效率的分散性生产为主。
第四,知识创造的价值大小依赖其使用环境,同样一则信息给不同人在不同时间带来不同的价值。
因此,知识经济更强调人力资源的作用。在企业间商业竞争越来越激烈的今天,如何实现企业员工最大限度的经验交流和知识共享,如何将隐性知识挖掘出来为决策服务,已成为企业研究的一个重要课题。
二、传统信息管理存在的问题
传统的信息管理是通过资源的配置来有效满足信息需求,它侧重对编码信息的管理,而忽视对非编码信息载体――人的管理。信息(如实践经验)的很大一部分都存储在员工的头脑中,而这些能够提供决策支持的有用信息,即知识对现代企业的发展尤为重要。
同时,传统信息管理偏重于对信息进行收集、存储、管理和传递等机械管理,忽视对信息的深层次加工以提供决策支持。知识经济时代是信息急剧膨胀的时代,如何从海量信息中获取知识才是现代企业信息管理的目标。
另外,传统信息管理重视信息的提供而忽视信息的流动与共享,导致企业中大量信息都分散保存在员工头脑中,形成一个个分散的“信息孤岛”。总之,传统信息管理模式的不足之处已日趋显露,现代网络和信息技术对企业信息管理提出新挑战。
三、企业现代管理新模式
企业知识管理作为信息管理的延伸和发展,是20世纪90年代末兴起的。企业知识管理是以计算机、网络和信息技术为依托,运用集体的智慧提高应变和创新能力,使企业最大程度实现显性知识和隐性知识共享,为企业的决策支持提供新途径。知识管理的目标就是力图将最恰当的信息,在最恰当的时间传递给最恰当的人,以便他们作出最恰当的决策。现代企业知识管理的基本职能可以概括为以下三个方面:
1、知识发现
随着网络和信息技术的发展,大规模数据库不断增加,人们对数据库的应用已不满足于对数据库的检索,因为海量的信息势必超过人们的处理能力,反而使人们感到知识匮乏。而充分挖掘数据库中带有结论性的有用信息,才是现代企业在瞬息万变的信息时代立于不败之地的有力保障。知识发现过程一般可分为三个步骤:数据选取、知识提取和解释评价。首先按照一定的目标在数据库或数据仓库中选取目标数据,并考虑样本数据的充分性和自由度,然后对所选取的目标数据进行进一步整理和预处理,消除“噪声”或去掉无用的数据,再对数据进行一定的降维和转换。
所谓降维指在考虑了数据的不变表示或发现了数据的不变表示的情况下,减少变量的实际数目,并设法将数据转换到一个更易找到解的空间上。转换的方法包括以期望的方式组织数据,把一种类型的数据转换为另一种类型,或者是对数据的属性用数学算式或逻辑算式进行转换。然后,选择合适的数据挖掘算法,抽取感兴趣的信息,并以特定的形式挖掘期望的模型或与模型相匹配的数据集合。最后,通过可视化技术帮助用户或完全依赖用户评价数据挖掘的结果,并进行反馈较正,如重选目标数据,采用其他数据挖掘算法等。
2、知识共享。
知识经济时代正在跨越文化界限,改变人们陈旧的心态,即拥有信息比共享信息更有价值的老观念。企业每时每刻都产生大量信息,既有存在于物质载体上的'信息,又有存储于人脑中的信息。根据国外企业大量竞争情报工作实践所作的统计分析表明,高达80%的信息蕴藏在企业内部,因此以物质为本的管理应转化为以人为本的管理。传统的信息管理中信息工作是由各职能部门,即生产、计划、供销、财务和人事等部门监管,各部门依自己的需要自行收集、处理信息,为各自的目标服务,难以形成综合性战略信息,而知识管理强调的是信息共享和企业内部的通信协作。由于产品和服务极大丰富,卖方市场向买方市场转变,产品的开发周期缩短,个性化服务日趋重要,这就要求产品的研究、开发和生产需要市场部门、开发部门和生产部门的相互协作,共同寻找存在的问题和解决方案。因此,企业应该创造一个公平、透明、互信、宽松的文化氛围,激发员工的积极性、创造性、合作性和协调性。另外,通过知识的共享企业还能使取得的经验尽可能得到共享,减少重复性工作,缩短员工培训学习的时间。
3、知识的传递和利用。
企业内部网、国际互联网和企业外部网为企业知识的传递与利用提供了通信基础,使企业的经营运作方式将发生重大变革。企业通过internet可以方便快捷地访问internet上的资源,也可以将自己的信息发布在网页上,使企业能更加紧密地跟踪环境变化和市场态势,及时获取和利用最新知识;企业通过内部网和内部的电子邮件系统实现内部的通信和协作,进行信息、文件以及图文资料的传递,把原本分布在各部门独立的计算机上的信息进行重新整理和发布,使企业内部信息高速流动,提高生产效率以及知识传递速率与利用程度,促进企业内部的交流和协作,从而增强企业处理信息的能力。另外,庞杂的外部信息和信息的快速变化使供应商、分销商与制造商的协同运作越来越紧密,现代企业必须从注重内部的业务集成转向企业间的业务协同,而外部网作为企业间合作的纽带,使企业和外部客户联系更加紧密,使企业间知识共享、优势互补,使企业更好地开拓国际市场。
不断提升自己的领导能力和管理技巧,以激励员工、开发新的业务机会和实现企业长远规划。这里小编为大家整理了关于现代企业管理如何应用传统文化,方便大家学习了解,希望对您有帮助!
价值化管理
资本经营在我国企业界的盛行,正是企业管理从“实物管理”走向“价值管理”的一次飞跃。随着越来越多的企业获准上市,上市公司在股票市场的价值(市值),成为比传统概念的资产价值更重要的衡量指标。会计标准、财务指标等“企业评价体系”也势必随之不断更新。
系统化管理
新管理时代的企业,由于所面对的竞争环境复杂多变,因而只有整体配置企业所有资源,企业中各层次、各部门和各岗位,以及总公司与分、子公司,产品供应商与经销服务商及相关合作伙伴协同行动,才能形成竞争优势,达成企业目标。所以新时代的管理必须是整体的管理、系统化的管理。
电脑化管理
电脑已成为21世纪的生产力工具。为此,适应时代潮流的”电脑化企业”应运而生。例如,目前我国最大的财务及企业管理软件公司———北京用友软件集团根据国家火炬计划推出的“用友财务软件”在我国已拥有了10万多用户。我国企业及其管理能够在与发达国家差距并不太大的情况下,跨入电脑化时代。
国际化管理
企业国际化给企业及其管理提出了新课题,形成了我国新管理时代的又一特征。国际化经营的企业,不仅面临国际市场政策、文化、法律等社会因素的影响,同时企业运营管理也发生重大变化,包括财务资金运作、会计体系、质量体系、营销网络等。 普遍化管理
所有的企业,无论规模大小、属公属私、内资外资,都只有在竞争中生存和发展。大集团有竞争,小饭馆也有竞争。国有企业要依靠竞争,民营企业、乡镇企业、三资企业更只能在竞争中赢得再生。要竞争就要有管理,所以新经济时代是一个普遍需要更高层次和更新水平的`管理的时代。
人性化管理
企业领导者摒除过去的传统管理方法而应向着“人性的管理”的方向发展。人性的管理是情、理、法并重的管理,当然不是放任管理。
民主化管理
管理目标就是要把工作做好,领导者要懂得互惠关系,胸襟宽大,要用耳朵去听,要愿意去听,这就是民主的方式,员工被尊重后可以通过他的能力表现出来,它是生产力的源泉。
及时化管理
21世纪是以快取胜的时代,从采取—生产—创新—销售—服务一连串的工作,处处讲求及时协调及将问题解决,时间就是金钱,产销顺畅、实现零库存,才有办法跟同业竞争。
过程化管理
品质看得见,过程是关键,品质是通过以下几方面来实现的:1.细心的计划;2.热心的执行;3.虚心的检讨;4.发现问题立刻采取行动纠正。
寻找更好的投资回报率是每个人的目标,但了解风险并进行适当的分散投资是保障财富的关键。这里小编为大家整理了关于企业财务管理应该做哪些工作,方便大家学习了解,希望对您有帮助!
1、与人沟通,面带微笑
财务最难解决的就是沟通,放下专业的架子不是一件难事。没人会主动喜欢肌肉僵硬的人!不管你是面试,还是相亲,哪怕在电梯间偶遇想要搭讪的帅哥,都要面露微笑。真正的微笑不是嘴角上翘那么简单,而是张弛有度地做肌肉运动。有研究发现,露齿微笑的感染效果比抿嘴微笑高近三成,不要担心你的牙齿不齐,70%的亚洲男人都表示:自己喜欢经常微笑、又有小虎牙的女生!所以面带微笑吧!无论是对你喜欢或者不喜欢的人,微笑是提升你魅力的必备法宝!
2、不要透露过多个人细节
职场就是职场,个人话题要有分寸,同事之间不适宜走的太近,财务领域也是如是,有时候多做倾听者挺重要。家长里短会让对方感觉你是个情感依赖者,以后一旦遇到不如意,一定会找他大吐苦水!在这种负面心理防御下,很少有人愿意与你深入交往。相反在第一次见面时,如果你只对个人情况蜻蜓点水,只说个大概,反而能给对方留下神秘感,期待与你下次见面!
3、不要与同事、领导谈论过于沉重话题
财务掌握公司很多数据,不能轻易谈论业务发展堪忧之类的扰乱军心的问题。人们更喜欢那些带来“积极心理效应”的人!只要你不是去深度访谈节目组里工作,就不要总在同事聊天时谈论金融危机、中东战争、公司裁员等沉重话题!否则对方因此产生的负面情绪会不自觉地“移情”到你头上,在他潜意识里,你会成为坏心情产生的源头。建议尽量谈论轻松话题。如果对方是女性,谈论化妆品比较稳妥,对方若是男性,就向他咨询最近新出的手机款式!
4、不要把后背靠在椅子上
肢体语言同样对财务来说很重要,身体前倾表示重视。谈话时把后背靠在椅子上,通常给人目中无人的感觉!剑桥大学的心理学试验表明,当面试官傲慢地“瘫”坐在椅子上时,36%的面试者会产生“此公司企业文化不佳”的想法。所以如果不是关系很好的朋友之间闲聊天,就请尽量不要在说话时把后背靠在椅子上。
5、说话时不要有太多手势和过于夸张的表情
说话时不经意的手势会透露你的内心感受,同时也让人觉得不稳重!比如当你的左手无意中拂过嘴唇,对方如果精通心理学,立刻会感觉你刚刚说了句大话,或正在撒谎。建议你在说话时尽量减少手势,但也不要两手赚拳紧紧不放,这会透露你内心中的紧张感。如果你不能将双手轻松地放在腿上或桌上,可以手拿一个毛绒玩具,它能有效减轻你的精神压力。
6、说话时尽量减少口头语
口头语一方面反应人的个性,一方面也能暴露弱点。与说话时手势太多一样,口头语太多,说明着你内心犹豫、徘徊不决。所以,你宁可放慢语速,也要去掉诸如“这个”、“那个”之类的口头语。仔细看看奥斯卡颁奖典礼,哪个明星上台时会说一串不明所以的口头语?
三个企业管理小故事
改革开放之后我国对西方企业管理理论的引进、学习和模仿,是当今中国企业拥有愈来愈大世界影响力的主要原因之一。中国企业不仅要成为 实践的巨人 ,更要成为 思想的巨人 ,这就必须实现中国企业管理理论的本土化。下面小编给大家带来三个企业管理小故事。
小蜗牛问妈妈:为什么我们从生下来,就要背负这个又硬又重的壳呢?妈妈:因为我们的身体没有骨骼的支撑,只能爬,又爬不快。所以要这个壳的保护!小蜗牛:毛虫姊姊没有骨头,也爬不快,为什么她却不用背这个又硬又重的壳呢?
妈妈:因为毛虫姊姊能变成蝴蝶,天空会保护她啊小蜗牛:可是蚯蚓弟弟也没骨头爬不快,也不会变成蝴蝶,他为什么不背这个又硬又重的壳呢?
妈妈:因为蚯蚓弟弟会钻土,大地会保护他啊。小蜗牛哭了起来:我们好可怜,天空不保护,大地也不保护。蜗牛妈妈安慰他:“所以我们有壳啊!我们不上天,也不下地,我们保护自己。”
启示:人力资本讲绩效发挥到最佳,这就要看到自己的长处,把握自己的长处,发挥自己的优势,壮大自己的优势。与其羡慕人家,不如作最好的自己!这个故事还告诉我们,管理最忌讳把资源投向自己不熟悉的领域,这样就会丧失自身的优势,从而失去竞争力。
企业人力资源管理师证四级难考吗(精选)
关于对企业人力资源管理师证四级难考吗,本文将围绕企业人力资源管理师证四级难考吗,企业人力资源管理师四级证难考吗,企业人力资源管理师四级考试诀窍,企业人力资源管理师四级考试安排,企业人力资源管理师四级报名时间,进行解答论述,希望对你有所帮助。
企业人力资源管理师四级证考试难度相对较大,因为该级别涉及到的知识点较多,需要掌握的知识点也较为复杂,需要学习的时间也比较长。
该级别证书是人力资源领域中比较低级的一个证书,但是它也是人力资源领域中比较重要的一种证书,因为它可以证明持证者具备了一定的人力资源管理知识和技能。
考试内容主要包括组织行为学、招聘与人才测评、薪酬福利管理、员工培训与发展、劳动法律法规、组织设计与工作分析、绩效管理、企业文化建设等方面的知识点。
考试形式为笔试,考试难度较大,需要考生在短时间内掌握大量的知识点。但是,只要考生认真学习,多做题,多练习,还是有机会通过考试的。
随着经济形势的变化,在未来企业的经营管理中,呼唤着企业财务会计与管理会计的统一,下面百文网小编就来探讨企业财务会计与管理会计的结合优势。
企业财务会计与管理会计的结合对于企业的经营发展有着多种优势,这种结合的可行性也很高,为了促使两者更好的结合,组要注重以下几个方面:
1.以正确的会计观念为基础
目前,我国很多企业对于会计的作用往往还停留在原始阶段,即会计工作就是对企业的经营管理活动涉及的资金进行核算和记录,企业的管理人员大多忽视了会计工作的管理作用,这种传统的观念不仅不利于企业内部财务会计与管理会计的结合,甚至会对企业的经营发展起到一定的反作用,因此,在企业未来的经营管理活动中,管理人员必须要将会计的管理职能重视起来,将管理职能与会计传统的核算职能进行有机结合。
2.发挥好会计人才的主观能动性
在我国的企业经营中,往往存在这样的观念,即会计“越来越吃香”,因此,在企业的会计从业人员中,有一部分从业者年龄偏大,这部分从业者往往将主要的精力放置于其他的地方,并不注重自身会计知识的更新,因此,企业要注重对这部分会计从业者的培训,采取相应的讲座和考试来提高会计从业者的整体素质,此外,企业可以根据实际经营管理情况引进新型会计管理人才,不断提高企业内部的会计管理质量,为财务会计与管理会计的融合提供人才保证。同时,由于会计涉及到大额的金钱,如果会计从业者的职业道德失控,那么很可能会发生违纪的情况,使企业蒙受不必要的损失,为此,企业管理人员必须要制定完善的管理制度,将违法乱纪现象扼杀在萌芽中。
3.采取适当的结合策略
企业内部财务会计与管理会计的结合是一个循序渐进的过程,在结合的过程中,企业必须要对整个结合工作的人才、数据等方面做好统筹的安排工作,保证每个工作都可以做到位,此外,为了促使两者更好的融合,还需要将企业会计的决算以及管理职能分离开来,保证每个工作环节都能够井井有条的进行。
现代企业制度的组织形式是多元化、多角化、集团化经营,并且日益呈现大规模、跨国化、跨行业的经营趋势。下面百文网小编就为大家解开现代企业的经营观念,希望能帮到你。
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