企业如何做好员工培训工作【实用两篇】
员工培训是正式入职前所需要的重要环节,一家企业是如何做好员工的培训呢?小编为你带来了“企业员工培训”的相关知识,这其中也许就有你需要的。
企业如何做好员工素质培训
员工培训是根据企业某些人或某一阶段的工作需要,通过结合书面的讲解或其他的沟通方式,对这些员工进行教育,以达到更新他们的知识、技能、理念,提高他们的综合素质,以及影响他们的行为,提升企业的竞争力,促进团队更快、更健康地发展的行为活动。
成功的员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念,并塑造员工行为的作用,为员工适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。企业要和员工成为命运共同体,必须对员工进行更大的培训投入。
培训是一项能获得更大产出的投资,并且是企业最有价值的投资。
在知识经济时代,人力资源、才能、知识和创造力已代替金融资本成为新的稀有资源。现代企业正面临市场瞬息万变、市场范围不断扩大的现状,市场竞争更趋激烈,因此,必须注重提高“人”的素质,发挥“人”的作用,围绕“人”来构筑企业的核心能力。培训作为开发与发展人力的基本手段,已突破其原来的纯教育意义,成为现代企业提升管理、增强竞争力的有效手段。
一、完善企业培训体系,提高企业培训质量的对策和建议
(一)要建立良好的员工培训体系
1、获得管理者支持,领导重视,培训与教育形成制度化。企业由专人负责企业文化建设,负责人亲自带头参加各种培训活动,亲自过问培训计划,并狠抓落实。
2、将培训纳入企业的管理,建立企业培训系统。企业应该规定负责培训的部门每年度12月中旬必须向企业领导提交下一年度的培训计划,并制定实施方案。企业领导认可同意之后,下一年度必须遵照此培训计划组织实施和落实。在制定年度培训计划时,培训部门本着培训面广、培训内容新且及时、培训有的放矢、富有针对性等的要求,制定具体且可操作的培训计划,在具体执行时,有章可循,有条不紊。
3、重视人才的培养及培训效果。对于那些表现出色、潜力巨大的员工,企业定期地组织各类如企业管理、人力资源、生产专业、品质、物流、物控、销售、市场策划、财务等专业技能培训,使他们需要熟悉和掌握如品牌管理、市场营销、销售渠道、财务管理、物流储运、高效沟通、个人管理等专业知识、技术和管理技巧。通过这些培训项目,员工不仅可以及时更新知识,而且增强了竞争力。
4、将科学的培训理念纳入企业文化中,提高企业和职工对培训的重视程度。与时俱进的学习文化,提高认识程度。企业竞争更是学习力的竞争,也是企业文化的竞争。随着知识经济的不断发展和社会的进步,企业、客户的文化品位在日益提高,一些科技文化教育艺术的商机将越来越多,如果我们的员工文化品位跟不上,就难与客户深交,把握商机。有人说得好:“你唯一持久的竞争优势,是具备比你的对手学习得更快的能力”。因此我们要摒弃“一次学习,终身受用”模糊认识,牢固树立不断学习,终生学习的理念,通过“创建学习型组织,打造学习型团队,树立学习型个人,争做知识型职工”等各方面的培训宣导活动,积极倡导“工作中拒绝平庸”“不在多少,每天进步一点点,在离距中找差异”“不断进取,追求卓越”等理念,努力促进每位员工知识不断长进,经验不断丰富,才干不断增长,业绩不断创新。
5、将培训作为一种长期投资,加强对员工培训的投资力度。 给员工股权、福利,增加沟通、培训和成长的机会,这种趋势表明当今企业不仅是雇佣劳动的组织,而且是激励劳动者,使其劳动价值得以真正体现的场所。企业要和员工成为命运的共同体,建立利益共同体,必须对员工进行更大的培训投入。培训是一项能获得更大产出的投资,并且是企业最有价值的投资。培训还是一种双赢投资,一方面员工的工作自觉性、积极性和创造力将得到不断提高,从而增加企业产出的价值,使企业获得更大的利益;另一方面,员工整体素质得到提升,获得的是一份终生保值的财富。不断培训是企业送给员工的最佳礼物。那种把企业培训视为消耗、负担,只注重对物的投入而忽视对人的投入,将使企业员工观念陈旧,素质下降。
6、对员工培训需求进行科学分析,有针对性的制订企业培训计划。课程设计要有针对性。正式培训课程的解决方案应主动遵照以下五个步骤来设计这类培训课程:
(1)、明确培训的目标与最后结果;
(2)、设计知识/技能的陈述、讲解、演示;
(3)、设计体验式学习;
(4)、培训课程的实施;
(5)、评价与改进。
使培训即使不具备企业环境支持、领导发动、绩效驱动等完备条件时,也可以更成功。但要注意的是,上面五步的逻辑顺序是前后相关、严密接合的。不要为求速度而跨过中间环节。其中第一个环节决定着培训的出发点与价值点;第二个环节取决于培训师的自身积累与水平;第三个环节是培训的核心,是学员的最主要阶段;第四个环节考验培训师的临场控制能力与培训经验;第五个环节是培训课程提高的关键。尤其是“讲解”与“体验式学习”是重中之重。一般来讲,“讲解”阶段要占总培训时间的30%,互动占30%,“体验”则占到了40%。这样一来,让培训更贴合实际,在企业实施过程中更有效。
7、对员工的培训结果要进行科学的评估和总结。员工素质模型的建立能够帮助并强化企业对于人才的知识与界定,换句话说,企业通过分析自身战略规划与实施过程中对人才核心专长与技能的要求,从而能够根据素质模型以及对现有人才的评估结果检点企业现有人才的能力状况,并因此有针对性地开展包括人才吸纳、开发、激励、维持等在内的一系列人力资源规划与行动。同时,员工素质模型也是企业评价与管理核心人才的重要依据,在企业管理方面,我们要真正体现出——传、帮、带的方式,以及管理氛围影响的作用,即高层影响中层,中层影响基层,基层影响老员工,老员工影响新员工,这样一来,就会真正实现企业的良好氛围,全员参与,另将学习型组织开展竞争活动,因此由此展开的人力资源管理活动也就自然能够服务于企业短期、以及长期发展所需关键人才的持续培养与开发等目标。
8、建立适当的员工培训激励机制。培训一是要育“才”,要强化对员工教育和培训,在人才建库的同时,明确培养重点,实行动态管理,及时挖掘使用人才。二是要重“才”,要树立“人人是人才与知人善任”的理念,营造一个“赛马不相马”的用人机制,让人人都有“公平感”。三是要用“才”,“天生我才必有用”,要坚持用人之长,知人善任,人尽其才,为员工搭建“你能翻多大跟斗,企业就给你搭多大的舞台”,通过人力资源改革,推行员工职业生涯设计,让员工明确努力的方向,最大限度地把每位员工的才能淋漓尽致地发挥出来,使员工价值最大化目标与企业的价值最大化目标有机统一起来,使企业具有经久不衰的活力和动力。
9、要进一步加大企业经营者知识更新力度。培训不仅仅是普通员工的事情,做为企业领导者的负责人他们的培训更为重要。。
(二)提高企业的培训质量,必须开展有效的企业培训
1、首先端正对培训的认识
2、加强对培训的管理
3、建立科学的培训系统
4、建立企业文化强化学习氛围
最后、企业规避员工培训风险的措施
(一)签订培训契约。企业和员工签定与培训有关的契约,表明要学习的内容和要达到的目标,对双方都具有约束力,可以保障双方的权利和义务不受伤害,使培训更加制度化。
(二)涉及到外训的,公司可以根据各个员工在企业中的任职岗位与服务年限,来制定培训的经费分摊,员工合理分担培训费用。以个人承担20%的费用企业承担80%的费用的形式较为合理,当然如果超过企业所定年限之外者,或者之后服务到年限者,全部由公司承担培训费用或如期返还等机制,也有利于员工个人提高学习的积极性。
(三)加强人事档案管理。首先,企业应当明确人力资源在现代企业管理中的作用。在过去的人事管理到今天的人力资源管理,他们从管理的本质上已经发生了显著的变化。在上个世纪90年代,传统的人事工作只是把精力放在员工的考勤、档案、合同管理等事务性工作上,人事部门被定位为后勤服务工作。而现在的二十一世纪,随着企业基础管理模式的深刻变革,在管理中,人作为一项资源,而且是一项重要的战略资源的思想得到了越来越多的认同。在这一管理思想的指导下,以人才测评、绩效评估和薪资激励制度为核心的人力资源管理模式得以确立,并逐渐显现了它的重要作用。
二、快速提高企业员工素质的四个方案
(一).职业形象
通过本企业员工评价最高的成功人士的经历设立快速培训课程,主要针对企业内部员工,着重培养其人际关系处理能力,建立轻松愉悦的工作氛围,运用有效的沟通技巧处理人际关系,例如帮助销售人员,管理人员更加有效地与客户沟通以提高工作效率;塑造员工职业素质,并把其贯彻到如着装、谈吐等服务细节当中。
(二).心态——责任心
员工的责任心,可以说是企业的防火墙,一个拥有责任心的团队必定能使企业顺利发展前进,而许多企业巨人轰然崩塌基本与员工的责任心缺失有关。企业建立员工积极工作心态,培养责任心尤其重要。可以将课程设立为以下七点为大纲,快速建立员工的责任心。
1.态度与能力
2.态度决定一切
3.建立自信心
4.阳光思维
5.胸怀感恩心
6.七大成功信念
7.实践计划
(三).职业道德
职业道德实际上就是一个人的职业操守和个人素质问题,尤其在今天市场竞争激烈、风云变幻的时代,一个企业的员工的职业道德如何,直接关乎着企业在外的形象,谁也不希望看到自己的企业因为一个员工的问题而丧失信誉。设立的课程将从企业及其决策者角度,加强职业道德建设,采取有针对性的有效措施,从培养员工的行为规范和价值观,来提高员工道德素质和企业向心力、凝聚力,为企业、单位发展提供源源不断的内在动力。
特别是建立领导者自律工程。企业领导人的德才学识,关系到企业的成败。那些全身心投入事业,其无私奉献精神和对公司的热爱,会使员工受到强烈感染,使整个企业充满朝气。即使亏损企业,如果领导能与员工同甘共苦,也会激起员工的热情。
(四).职业技能
技能是一名员工最起码的能力,连起码的职业技能都不具备或欠具备的的员工,对企业来说无疑是个累赘或者说是包袱。对于员工来说,参加技能培训本身既是一种可以获得精神满足和回报的体验。大多数人都对学习、发展和体验新事物的机会心驰神往,在职业生涯中尤其如此。她能够帮助员工提高专业技能,积累新的知识,不断实践自我超越,最终提升他们的市场价值,帮助他们去竞争获取更有价值、更具挑战性的工作。
三、 提高企业员工素质与企业文化的关系
提高企业员工素质的努力不是一朝一夕可以完成的,快速提高企业员工素质的方案,在竞争过程中必然缺乏一个文化内涵长期系统的支持。海尔集团总裁张瑞敏曾经说过:海尔的成功,与其说是经营的成功,不如说是企业文化的成功。纵观世界知名长寿企业,其企业文化被消费者认知、认同的程度都较高。企业文化对于一家企业来说,就是企业的内质、企业的气色、企业的灵魂。正如拥有非凡气质的人才有真正的魅力一样,拥有优秀企业文化的企业才是真正有魅力的企业,才能吸引人才、凝聚人心,才会有恒久的活力、不断的创造力,才能真正实现可持续发展、成为百年老店。维护可持续性发展、稳定深入改革的措施可以有多种,可以用“硬”的如行政手段,但仅以此达到的发展、稳定往往难以持久、稳固;可以用法律或制度的手段,但仅以此也往往难以做到全面、疏而不漏;用“软”的企业文化达到的发展、稳定则往往是内在的、持久的稳定。企业文化具有一种无形的、非强制性的约束力量,员工在认同企业价值理念的前提下能自觉地约束自己的行为,这种内在的自我约束,能够弥补规章的不足,成为一道富有张力的“隐形堤坝”,防止企业因小纰漏而决堤,确保企业沿着正确的方向航行。
企业文化建设是一个长期系统的巨大工程。其文化建设最核心的问题就是以人为本,增加企业人性化的管理,各种规章制度的出发点要从企业员工的长远利益考虑,这种以人为本文化精神,是带动全体企业职工为企业的价值观、主体观、发展观的精神支柱,这种精神一旦被企业职工所接受,就会对企业职工的价值观产生非常大的影响,从而使他们树立正确的价值观、人生观,使企业形成良好的文化氛围。如开展健康向上的文化活动,这对于企业职工精神面貌和心理状态很重要。文化建设所具有的传播知识,提高素质,增强凝聚力,陶冶情操,开阔视野的功能,是其他手段都无与伦比的。通过营造一系列的文化氛围,一方面可使广大企业职工的思想道德和科学文化素质有一个较全面的提高;另一方面健康向上、生动活泼的文化活动,可丰富企业职工的业余生活,充分发挥其积极性、创造性。从而使企业职工从内心深处自觉地为企业拼搏。当企业的员工发挥了主人翁的意识的时候,企业员工的积极性也早已凝聚到一起了,这个企业的竞争力也会达到高潮,这样一来,就会体现出合理的培训与宣导将会给带来员工素质提升的重要性所在。
最后,核源企管以蔡忠成总顾问为代表的师资团队一致认为,民营企业现在虽然面临巨大的竞争压力,由其是今年的通货澎涨以来,给民企带来了更大的挑战,但同时也是企业发展与突破瓶颈的机会,所以我们要提高素质,注重人力资源的开发。这是经济全球化给我们带来的一个前所未有的机遇,在未来我们中国人将不仅仅是工作在现在所说的劳动力密集型的岗位上,而是工作在管理层、在技术开发层上,这些对中国经济在全球的竞争能力提升都会发挥很大的作用。并且我们应该意识到,全中国的人才流动就和资本的流动一样,哪有机会,他们就往哪走,哪个企业的技术人员都有表现价值的需求,当我们放开眼界,能够在全国范围内寻找我们需要的人才时,我们就能更好地降低成本,提升生产效率,以及企业的战略新思维与竞争力。
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企业如何做好新员工培训
有效的新员工的培训不仅可以传递企业文化以及核心理念,还可以塑造员工的行为,为新员工迅速的适应企业环境并与其他员工展开良性互动打下坚实的基础。然而企业管理者面对新员工的到来常常出现一种误解“报到上班后慢慢来,自然会熟悉一切,何必大费周章。”进而没有对新员工进行有效的培训,为员工日后发展埋下隐患。那么如何做好新员工的培训呢?华恒智信分析员根据多年从事人力资源咨询服务的经验,为您出谋划策。
第一,明确培训目的,做好新员工的需求分析。
对于新员工而言,当刚入新企业时,面对不熟悉的企业战略与同事,容易迷失方向,不变东西。强烈渴望能苦涩的了解企业的现状、企业的发张方向、自己在企业之中能够付出什么,能够遇到哪些机会,又能得到什么?培训初期就应该根据企业的需求分析新员工的能力,为其树立正确的培训目标,为之后培训方法以及培训内容的选择埋下伏笔。
第二,制定新员工的培训计划,企业各部门分工配合。
根据培训的目标,制定培训计划,促使新员工培训的有序进行。计划之中需要着重考虑培训师资的问题,培训场地的安排以及相应的后勤保障安排。这就需要企业各部门的分工配合。例如,人力资源主管负计划的安排,明确培训分工,协调组织培训方案以及协助分配新员工;人力资源培训师了解新学员拟分配的岗位,有的放矢的调整培训内容,参与新员工的评估等;基层主管主要负责做好新员工的咨询指导,了解公司用人制度,与培训者统一口径,避免“令出多门”增加新员工的困惑。
第三,明确培训内容,提高培训的效率。
通过新员工的培训,主要目的是使员工更快的熟悉企业的运作,了解自己将要做什么?如何才能符合组织的要求。因此,在新员工培训过程之中可以设计一下培训内容:针对岗位要求和岗位技能的培训,这方面的培训一般由用人部门的负责人主讲,主要是让员工明确接下来自己要从事什么样的工作,要把这个工作做好需要准备什么?合理的培训内容设计可以让员工在短时间内了解企业,了解岗位的要求,少一些迷茫,多一些从容。
当然,培训内容不能仅仅局限与员工技能的提升,还要对新员工进行认知培训以及职业培训。
认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容,学习的方式实行集中培训,并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业,从而尽快找准自己的企业中的定位。认知培训结束后一定要进行认知性的测验,以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。
职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换,成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括:社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等。
第四,了解员工的真实想法,构建一套易于管理并方便操作的新员工控制体系。
新员工有很多时候被当作“灭火队员”来使用,让人感觉这样使用代价过于残酷,而新员工也容易产生逆反情绪,这样选择逃避的可能性就比较高了。所以应该更清晰地了解新员工的真实想法,理解他们的内心世界。作为新人来说,希望得到别人的关注,而企业有义务去尽可能地帮助新员工,增加与新员工交流的渠道。因此,确定督导人员对新员工进行指导、督察是很有必要的,新员工才进公司后,什么都是新的,他们很希望去接触新的事物,但苦于找不到适当的渠道,这样有时甚至会感到很茫然。因此,为他们选择一位比较合适的督导人员对他们合理引导,甚至为新员工制定合理的职业生涯规划就显得很有必要了。
第五,建立一套切实可行的培训评估方式。
为了保障培训效果,提高培训管理水平,企业应密切关注培训的质量,特别是从培训目标出发去跟踪其成效,应该对新员工培训的各个环节都进行评估,通过培训前评估,可以保证培训需求确认的科学性,确保培训计划与实际需求的合理衔接;帮助实现培训资源的合理配置;保证培训效果测定的科学性;通过培训中评估,可以保证培训活动按照计划进行;培训执行情况的反馈和培训计划的调整;过程检测和评估有助于科学解释培训的实际效果。通过培训效果评估,可以及时检验培训的效果,了解学员的学习情况,同时对学员的学习也起到促进作用,调动他们学习的积极性,保障培训的知识及时吸收和消化。通过培训评估,可以清楚地了解培训目标的达成情况,从而进行针对性的改进。
新员工培训是企业人力资源开发的重要手段,是现代组织人力资源管理的重要组成部分,实施新员工培训有利于提高员工的个人素质和工作能力,从而提高组织的整体水平和工作效率。作为刚入职的新员工,能否尽快熟悉企业,完成角色转换,就需要企业高度重视新员工培训了。根据上述分析,新员工培训工作应该建立一种长效机制,深入持久地开展下去。设计这种规划的目的还是希望公司能够留住人才,能够培育出适合公司发展的可用人才。只有我们员工的素质不断得到提升,我们企业壮大的空间才会得到扩充,企业的发展动力才能寻找到不竭的动力之源。