2016企业如何管理员工(通用2篇)
人才是公司最大的宝藏,一家企业如何才能有效管理员工?现在管理好员工一般都有哪些方法?小编为你带来了“企业如何管理员工”的相关知识,这其中也许就有你需要的。
日本企业是如何管理员工的
日本著名企业家关于企业领导管理员工21点技巧,是管理所必需的。
这21点技巧是:
(1)让每个人都了解自己的地位,不要忘记和他们讨论他们的工作表现;
(2)给予奖赏,但奖赏要与成就相当;
(3)如有某种改变,应事先通知,员工如能先接到通知,工作效率一定比较高;
(4)让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策;
(5)信任员工,赢得他们的忠诚信任;
(6)实地接触员工,了解他们的爱好、习惯和敏感的事物,对他们的认识就是你的资本;
(7)聆听下属的建议,他们也有好主意;
(8)如果有人举止怪异,应该追查;
(9)尽可能委婉地让大家知道你的想法,没有人喜欢被蒙在鼓里;
(10)解释“为什么”要做某事,如盯员工会把事情做得更好;
(11)万一你犯了错误,立刻承认,并且表示歉意,如果你推卸责任,责怪旁人,别人一定会瞧不起你;
(12)告知员工他所担负职务的重要性,让他们有安全感;
(13)提出建设性的批评,批评要有理由,并找出发主进的方法;
(14)在责备某人之前,先指出他的优点,表示你只是希望能帮助他;
(15)以身作则,树立好榜样;
(16)言行一致,不要让员工弄不清要到底应该做什么;
(17)把握住每一个机会,表现你以员工为骄傲,这样能使他们发挥最大的潜力;
(18)假如有人发牢骚,需赶紧找出他们不满之处;
(19)尽最大可能,安抚不满的情绪,否则所有的人都会受到波及;
(20)制订长、短期目标,以便让人们据以衡量自己的进步;
(21)支持你的员工,应有的权力与责任是不可分的。
企业管理员工的情绪,给你支四招
中层管理者就像夹心饼干,对上他们很难左右组织转型的大方向,高层更希望他们坚决执行转型的决定和策略,对下他们要面对由于快速转型给团队成员带来的现实问题。比如,要处理好团队成员面对快速变化产生的各种焦虑。
我们提炼了一个模型-4A模型来进行团队的情绪管理,4A模型是一个帮助管理者将团队消极的情绪转变为积极情绪的工具,分为4个步骤。
1Analyze分折情绪
分析员工的情绪关键在于分析出员工消极情绪的来源。当组织进行快速转型时,由于高层与基层的倌息不列称,关键信息传达的不及时等原因,基层的员工特别容易产生3种消极心态:
1)受害者心态,我被无辜卷入组织的变革中,不是我导致了组织中各方面问题,但是竟然让我来承担这些问题导致的后果;
2)坏人心态,公司高层以前各个方面愚蠢的决策导致了各种问题,现在又开始搞什么快速转型?只会带来更多的问题;
3)无助者心态,作为一个基层的小员工,我人微言轻,面对组织的快速变革,我根本无能为力。
2Aware识别情绪
识别团队的消极情绪是第一步,因为我们只有识别出团队的消极情绪,才能开始处理这种消极的情绪。
如何识别团队的消极情绪?中层管理者需要重点把握两个方面:
1)发现团队的日常行为变化。当团队的情绪受到快速转型的影响时,团队成员的日常工作行为就会发生变化。比如,团队成员不像以前那么主动地跟管理者沟通了,沟通的频率下降很快;平时能按时上班,现在却经常迟到早退;以前能轻松应对的问题,现在却表现得非常为难等。
2)关注消极情绪的特征行为。团队的消极情绪是有对应的特征行为的。主要的特征行为有三种:“沉默”、“抱怨”和“推脱”。沉默,是—种非常典型的团队消极情绪表现,就是对于现状或者面临的问题不做回应;抱怨,是另一种常见的特征行为,当看到团队问题时,总是抱怨而不是积极解挟;推脱,当团队面临问题时,大家都找各种理由来推脱,而不是主动承担。这三种特征行为经常会通过团队会议体现得淋漓尽致。
3Accept接受情绪
接受员工的情绪,而不是压制员工的情绪是进行团队情绪管理的第二步。作为管理者,我们要接受团队成员所产生的消极情绪,要理解他们,而不是压制他们的情绪。
员工在面对组织的快速变化时,产生消极情绪是正常现象.因为从人性的角度来讲,很少有人喜欢变化,因为变化意味着风险,意味着付出更多却不见得有回报。在经历快速转型时,团队成员的心态和情绪往往会经历4个阶段(见下图:情绪改变进程):
1)不愿面对,当组织转型开始时,团队很容易产生鸵鸟心态,不愿面对这种变化,依然用老方法来工作,自然导致组织绩效下降;
2)进行抵制,当组织转型不断推进,已经成为既定事实,而且可能会危及团队成员的利益时,他们很可能开始抵.制,这时组织绩效有可能跌至低谷;
3)重新聚焦,当个人无法再阻止转型时,团队成员开始接受并重新聚焦于工作,组织绩效开始提升;
4)发挥能力,当组织绩效提升让团队成员看到了正向的成果时,会对团队产生积极的影响,大家开始发挥能力,这样又提升了组织绩效。
接受了团队成员的消极情绪,团队成员才能感受到管理者对他们的理解,才可能接受你的帮助来快速调整情绪,尽快走过前两个阶段,迅速进入重新聚焦和发挥能力。
这3种消极的心态不仅会让员工产生消极的情绪,更有可能通过员工间日常沟通而传染开来。一旦这3种消极的心态蔓延到整个团队,团队的氛围和士气就会受到重创,进而影响团队的绩效。
面对这3种心态,管理者该怎么办呢?下面我们就来看4A模型中最后,也是最关键的一步:调整情绪。
4Adjust调整情绪
当我们搞清楚员工消极情绪的来源之后,我们就可以想办法把员工消极的情绪状态调整为积极的情绪状态了。
在调整员工情绪时,以下4点对于管理者是否达成目标至关重要:
1)保持及时、双向、坦诚的沟通。前面我们讲到,员工之所以容易产生受害者、坏人和无助者这3种消极的心态,与无法及时获得组织变化的信息,以及没有表达自己所关心问题的机会有关。添加陈安之微信caz58598从此你的人生多一位成功教练、因此,作为中层管理者,需要及时地了解并向员工传达组织变化的最新信息,在传达信息的过程中要坦诚,而不是遮遮掩掩,越是遮掩,员工就越容易产生误解。另外,中层管理者还需要了解员工所关心的问题,给他们表达的机会。在必要时要向公司高层传递员工所关心的问题,保证信息从下到上地压时共享。
2)推动团队关注“目标”而不是“过去”。员工产生受害者、坏人和无助者这3种消极的心态时,其实是把关注点放在了“过去”,但是“过去”已经过去,过多关注于此会让大家陷入消极情绪。作为管理者,应该带领团队积极关注目标,即接受目前的现状,—起讨论如何通过我们现在的努力去实现团队的新目标。这能帮助团队把精力和关注点转向积极方面.产生积极的情绪状态。
3)利用“自我反思”和“换位思考”两个方法帮助员工扭转心态。“自我反思”和“换位思考”是非常强大的调整情绪和心态的工具。“自我反思”不是强迫团队思考自身出了什么问题,而是引导团队思考现在的消极情绪对团队自身造成了哪些负面影响,让团队成员意识到沉溺于消极情绪的不良后果;“换位思考”是指结合当前的内外环境变化,引导团队站在管理者的角度思考,帮助团队更好地理解和接受公司的各种调整,让团队成员的情绪和心态更平和,逐渐开始积极面对。
4)利用团队中“意见领袖”的积极影响力。团队中的“意见领袖”是指那些在团队中有成望的、列其他团队成员有影响力的员工。整个团队的情绪状态在很大程度上会受意见领袖的影响。在团队陷入消极情绪时,如果管理者能先调动这些意见领袖的积极情绪,再让他们影响其他成员,就能帮助整个团队调整到积极的情绪状态。