客服人员面试题目（精选3篇）

客服人员面试时通常遇到什么问题呢?下面就由百文网小编为大家介绍一下客服人员面试题目的文章，欢迎阅读。

客服人员面试题目篇1

1、 你认为客户这份工作最重要的是什么?

2、 谈谈你对客服这个岗位的理解。

3、 如果客户投诉，如何处理?

4、 你的目标?

客服人员面试题目篇2

1、 您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置?如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到什么重要作用?

2、 你为什么想来我们公司工作?

3、 如果我录用你，你认为你在这份工作上待多久呢?

4、 我们为什么药录用你?

5、 遇到难缠客户您将如何处理?

6、 您对加班的看法。

7、 请你自我介绍。

8、 喜欢这份工作的哪一点?

客服人员面试题目篇3

1、 您的期望薪资是多少?

2、 缺乏经验，你怎么胜任这份工作?

3、 在处理客户投诉的过程中技巧或原则是什么?

4、 做一个优秀的客服，需要注意的几点?

5、 你如何平衡客户与公司目标之间的关系?

6、 我觉得你太听话了，恐怕不适合这个职位，要知道，我们经常会遇到一些很难缠的客户。

7、 如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办?