超市促销员的工作流程及职责(精选2篇)
超市促销员的工作流程是怎样的,超市促销员有哪些工作职责。小编给大家整理了关于超市促销员的工作流程及职责,希望你们喜欢!
超市促销员的工作职责
1 促销员受供应商的派驻,负责对供应商在超市出售的商品进行促销、宣传活动,以增进该类商品的销售。
2 促销员在门店工作期间,应接受门店管理人员的管理。 .3 促销员应严格遵守门店工作时间和考勤制度。
4 促销员应注重行为礼仪,坚持文明礼貌用语,优质高效服务。
5 促销员必须穿戴公司规定的制服及佩戴工号牌,严禁私借制服及号牌。
6 严禁私下交易和场外循环,严禁将顾客带到厂家商品陈列区域。
7 严禁抵毁其他商品和擅自撕毁其他厂家促销 POP,不得随意扩大其促销商品陈列,及缩小其他厂家商品陈列区域。
8 严禁使用服务禁语怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉。
9 严禁误导顾客及随意性促销。
10 必须在规定范围内按规定要求站立促销,并随时服务顾客,严禁聚集聊天及四处闲逛 。
11 须随时保持本促销区域的安全卫生。
12 严禁串岗、杂堆闲聊、倚靠货架、座蹲商品、店外进餐、办理私事、接待亲 . 友、擅离工作岗位及其他禁止行为。
13 严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品。
14 恪守公司的保密制度,严禁泄露门店内各项商业机密。
15 遵守公司卖场其它管理制度。
16 促销员态度应亲切、诚恳,对待顾客询问之事无论成交已否,应耐心、热情的答复,严禁与顾客争执、吵闹、打架等严重损害家佳乐超市形象的行为。
17 做好供应商与超市的桥梁,与供应商每天汇报当天促销情况,促进销售,完 成促销任务。
超市促销员的工作流程
1. 上班前的准备
出门上班之前,导购员要检查是否遗忘所需要物品(如是否遗忘了更衣柜的钥匙和自己的身份证、胸卡等)。
2. 进入卖场的准备工作
(1) 出勤
导购员应提前20分钟到店
亲自打出勤卡,向同事热情“问好”
换工作服、佩戴胸卡、检查仪容仪表
导购员在交接班时,应提前半小时到岗,清点产品。
如出勤有变更时,一定提前及时向领导请假。如果不准假、不得擅自更改出勤时间。
(2)营业前的准备工作。
1,检查,准备好 补充产品、检查标签
2,场地的清洁
做到两点:营业场所干净,产品陈列有序
在营业前,导购员要将营业场所清理干净,做到通道、货架、橱窗无杂物。
在产品陈列上要做到,清洁整齐、陈列有序、美观大方、便于选购。将新产品或当时热销的产品放在明显的位置,发现残损产品及时按规定处理;将促销品摆放整齐,如有破损和污损及时更换。
3.营业中的注意事项。
缺货时及时要货、补货、防止因缺货断货造成的销售机会损失。 到货时拆包验货,保证单货相符,数量准确,质量完好,加货时记帐。 验收后要及时整理产品,并迅速陈列到货架上。
变价时制作产品价签。
及时做好销售订单记录。
交接时货帐要清点。
随时保持好标准化陈列和整洁。
搞好与卖场的客情关系。
坚持先对外后对内的原则。为顾客服务是导购员的唯一宗旨,接待好每一位顾客是导购员应尽的职责。不论在何种情况下,导购员都要把接待顾客始终放在各项工作首位。顾客来店时,不论导购员在做什么工作,都要暂时停下来,先去招呼好顾客,不使顾客久等。
4.营业即将结束时的工作
(1) 清点整理产品与助销品。
(2) 报表、报告的完成与整理
(3) 场地的清洁和整理
(4) 参加工作例会
5.导购员的职责
(1) 销售:在于倾听,说服的关键在与听懂听透。
(2) 主推:要把当月公司最需要推的产品,或者客户最需要的产品主推出去。
(3) 价格:要按公司规定的价格进行推销。
(4) 宣传:应在小区及店面明显的位置做一些宣传广告,加大品牌的宣传力度。
(5) 促销:经常做一些促销活动,给新老客户更多的实惠。
(6) 反馈:定期对新老客户进行电话回访,征求客户的意见。
(7) 售后服务:如果客户提出维修的问题应在72小时到场解决。
6.导购员必须做好当天销售记录,例如:接待的客户,安装板的反馈情况等。
7.装完后,店员要进行回访,如,对我公司的安装质量,安装工人的服务态度以及地板质量做出评价。
8.店面工作报告每周一次。