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甘肃的大学生做创业现在有哪些优惠政策可以享受呢?2016年甘肃大学生做创业什么政策最好?小编为你带来了“甘肃大学生创业优惠政策”的相关知识,这其中也许就有你需要的。
湖北省大学生创业优惠政策
一、自毕业学年(毕业前一年7月1日起的12个月)起3年内自主创业的高校毕业生(含非本地户籍),按照每个创业实体5000元的标准给予一次性补贴,自主创业大学生可向工商注册地人社部门申请。
二、在湖北省自主创业的在校大学生和毕业3年内的高校毕业生,依法登记注册,吸纳3人(含3人)以上就业的,根据创业项目吸纳就业能力、科技含量、经济社会效益等因素,可申请2万元至20万元的扶持资金。
三、在校大学生和毕业5年内的高校毕业生,在“湖北省大学生创业孵化示范基地”创办小微企业,依法办理工商税务登记,成立时间2年内,正常经营半年以上。按照每个创业企业补贴面积不超过50平方,每天每平方米补贴1元的标准给予场租、水电费补贴,每年最高可补贴1.8万元,补贴期限不超过3年。
四、在湖北省自主创业的高校毕业生从事个体经营的小额担保贷款额度最高不超过10万元;合伙经营或创办小微企业的,可按每人不超过10万元、总额不超过50万元的额度实行“捆绑式”贷款,贷款期限一般不超过2年,在贷款期限内给予全额财政贴息。
五、毕业年度内高校毕业生在3年内以每户每年9600元为限额依次扣减当年应缴纳的营业税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加和个人所得税。对大学生创办小微企业月销售额不超过2万元的,暂免征收增值税和营业税。对大学生创办年应纳所得税额低于10万元(含)的小型微利企业,其所得减按50%记入应纳税所得额,按20%的税率缴纳企业所得税。
六、鼓励有创业要求和培训愿望的大学生参加创业培训,毕业学年大学生和高校毕业生参加创业培训,培训时间不少于10天的,可按规定享受800—1200元/人的创业培训补贴。创业培训补贴由培训机构申请,培训对象免费参加。
七、在校大学生和毕业3年以内高校毕业生从事个体经营和创办小微企业的,除限制行业外,自首次办理工商登记之日起3年内免收属于登记类、证照类、管理类的各项行政事业性收费。
广西大学生创业优惠政策
一、高校毕业生创办小型微型企业,对符合条件的,按政策规定减半征收企业所得税、月销售额不超过2万元的暂免征收增值税和营业税等税收优惠政策。
二、创办微型企业的,按照自治区有关规定给予扶持;对从事个体经营的毕业年度内高校毕业生,按照财税[2014]39号文件规定,享受相关税收优惠政策。留学回国的高技毕业生自主创业,符合条件的,可享受现行高校毕业生创业扶持政策。
甘肃省大学生创业优惠政策
一、甘肃将从今年起实施离校未就业高校毕业生就业促进计划。按照计划,全省有就业意愿的离校未就业高校毕业生将全部纳入公共就业人才服务范围。对有就业意愿的,及时提供用人信息;对有创业意愿的,组织其参加创业培训,提供创业服务,落实创业扶持政策;对暂时不能实现就业的,组织参加就业见习和职业培训;对就业困难的高校毕业生,提供有针对性的就业援助。综合运用各项政策措施和服务手段,力争使每一名有就业意愿的离校未就业高校毕业生在毕业半年内实现就业或参加到就业准备活动中。
二、对有创业意愿的高校毕业生,提供政策咨询、项目开发等“一条龙”创业服务,落实好小额担保贷款及贴息、落户等各项创业扶持政策。对实名登记的非本地户籍的自主创业高校毕业生,各地都要给予与本地户籍自主创业高校毕业生同等的政策扶持,并大力支持离校未就业高校毕业生从事网络创业。同时,各级公共就业人才服务机构对实名登记的所有未就业高校毕业生提供有针对性的职业指导,开展职业素质测评、应聘模拟训练等活动,并按规定落实相关补贴政策;开发适合高校毕业生的培训项目,及时向社会发布本地区政府补贴培训职业(工种)目录。在全省开展“离校未就业高校毕业生技能就业专项活动”,动员技工院校和职业培训机构开展有针对性的技能培训。
山西省大学生创业优惠政策
一、小额担保贷款和贴息支持。高校毕业生自主创业,可在创业地按规定申请小额担保贷款。从事微利项目的,可享受不超过10万元贷款额度的财政贴息扶持。对合伙经营的,可根据实际需要适当提高贷款额度。
二、免收有关行政事业性收费。毕业两年以内的普通高校毕业生从事个体经营的,自其在工商部门首次注册登记之日起3年内,免收管理类、登记类和证照类等有关行政事业性收费。
三、享受培训补贴。对高校毕业生在毕业学年(即从毕业前一年7月1日起的12个月)内参加创业培训的,根据其获得的创业培训合格证书或就业、创业情况,按规定给予培训补贴。
四、获创业指导服务。有创业意愿的高校毕业生,可免费获得公共就业和人才服务机构提供的创业指导服务,包括政策咨询、信息服务、项目开发、风险评估、开业指导、融资服务、跟踪扶持等。
内蒙古大学生创业优惠政策
一、一定的政策扶持能够帮助大 学生们度过刚开始着手时的一切顾虑,国家出台了其中的一项政策就是只要你是全日制大学毕业生,并且在你毕业后的两年内,如果你有想创业的想法,可以得到这样的扶持政策就是,在你创业的当地工商部门办理各项业务,包括营业执照、注册资金没有超过50万元的,可以分期缴纳,但是第一次交的款项必须在你所创业试题的注册资金的10%,剩下的部门可以分期分批的进行缴纳,但是剩下的部分必须在三年内全部交齐。
二、在关于政策咨询和信息业务指导方面国家都有一定的业务指导
大学生们在创业的前期,都会遇到这样的问题,那就是不知道该如何选择自己的未来,该如何选择自己的创业内容,这些都是大学生比较迷茫的事情,所以在创业开始能得到很好的辅导和技术上的支持是非常关键的,也直接关系着大学生创业是否能够顺利成功。
三、免除税务负担,也是对大学生最大的经济支持
大学生在创业的开始,面对的就是经济上的负担,所以国家政策在对税务进行减免的时候也是对大学生资金上的最大支持,有了这项政策的支持,会很好的帮助到创业的大学生们的。
四、提供贷款资助
钱应该是困扰大学生们的最主要的因素之一,所以在政策方面,国家在政策的投入上也是下大了力度,特别是在贷款方面。国家的几个国有银行,比如说中国银行、工商银行、农业银行、交通银行等都会为符合大学生创业政策的大学生们提供无偿的2万到4万的贷款,这笔钱不仅能够很好的解决大学生们前期的准备资金,还能够很好的解决创业期间的资金流通问题。
五、档案的存放免费保管2年
在大学生毕业后,档案是要随着个人的工作转移到相应的城市的。但是毕业后档案的保管是需要付费的,这里国家能够很好的支持大学生就业就相应地出台了档案管理免费政策,很好的接触了大学生们的后顾之忧。
陕西省大学生创业优惠政策
一、税收优惠。高校毕业生在毕业当年从事个体经营的,3年内按每户每年8000元限额依次扣减当年的营业税、城市维护建设税、教育费附加和个人所得税;对高校毕业生创办的小微型企业,按规定减半征收企业所得税、月销售额不超过2万元的暂免征收增值税和营业税;留学回国的创业者,可享受现行高校毕业生创业扶持政策。
二、小额担保贷款和贴息支持。对符合条件的高校毕业生自主创业的,可在创业地按规定申请小额担保贷款;从事微利项目的,可享受不超过10万元贷款额度的财政贴息扶持;在电子商务网络平台开办“网店”的,可享受小额担保贷款和贴息政策。我省出资5000万设高校毕业生创业基金,贷款期限内不计息。毕业生合伙创业最高可贷款50万,贷款期间还有专门的导师对口指导帮扶。凡高校毕业三年以内、本人档案在陕西省内各级政府所属人才交流服务中心管理,参加过创业培训,获得创业培训证书的普通高校毕业生均可申请。
三、免收有关行政事业性收费。
毕业2年以内的普通高校毕业生从事个体经营的,自其在工商部门首次注册登记之日起3年内,免收管理类、登记类和证照类等费用。
四、享受培训补贴。
对高校毕业生在毕业学年内参加创业培训的,根据其获得创业培训合格证书或就业、创业情况,按规定给予培训补贴。
五、免费创业服务。2014年至2017年,实施大学生创业引领计划。有创业意愿的高校毕业生,可免费获得公共就业和人才服务机构提供的创业指导服务。各地因地制宜建设大学生创业孵化基地,并给予相关政策扶持。六、落户优惠政策。
取消高校毕业生落户限制,允许高校毕业生在创业地办理落户手续。
福建省大学生创业优惠政策
一、放宽市场准入条件。高校毕业生初创的企业,允许按行业特点合理放宽资金、人员准入条件,以及注册资金分期到位。高校毕业生按照法律、法规规定的条件、程序和合同约定,可以将家庭住所、租借房、临时商业用房等作为注册地点及创业经营场所。
二、出台收费减免的政策。毕业2年以内的高校毕业生从事个体经营时,自在工商部门首次注册登记之日起3年内,可免交管理类、登记类和证照类等有关行政事业性收费。
三、是提供小额担保贷款支持。今年,教育部领导亲自赴人力资源社会保障部、财政部等部门协调政策,突破了高校毕业生必须经失业登记才能申请小额担保贷款的政策限制。以前,高校毕业生必须先进行失业登记,才能够申请小额担保贷款。今年,人力资源社会保障部、教育部等六部门下发文件明确,高校毕业生只要到人力资源社会保障机构进行求职登记,就可以按规定申请小额担保贷款;从事微利项目的,可按规定享受贴息扶持;对合伙经营和组织起来就业的,贷款规模可适当扩大。
四、是做好劳动保障服务。对申报灵活就业和创业的高校毕业生,提供免费劳动保障和人事代理服务,做好社会保险关系的接续,并落实好相应的社会保险补贴政策。
五、是进行创业培训。对有创业愿望并具备一定创业条件的登记求职的高校毕业生,对其开展不少于10天的创业培训。
吉林省大学生创业优惠政策
一、高校毕业生从事个体经营的,在3年内按每户每年9600元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的营业税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加和个人所得税。
二、上述税收优惠政策在2016年12月31日未享受满3年的,可继续享受至3年期满。自2014年1月1日至2016年12月31日,对高校毕业生创办的年应纳税所得额低于10万元(含10万元)的小型微利企业,其所得减按50%计入应纳税所得额,按20%的税率缴纳企业所得税。
三、今年将为有创业意愿的高校毕业生提供创业培训,培训结束后,对合格人员颁发《创业培训人员合格证》,并对学员档案进行归档。对参加创业培训后取得《创业培训人员合格证》,并在6个月内实现创业的毕业学年高校毕业生,将按1500元的标准给予补贴;6个月内没有实现创业的,按创业培训补贴标准的60%给予补贴。
四、在创业方面,吉林省对进入各级政府主管部门认定的创业孵化园进行孵化的毕业3年以内的高校毕业生(含在校大学生)创业实体,在场租费、水电费等方面给予适当资金补助。补贴标准依据创业实体与大学生创业园签订的入园协议书,按照创业园所在地相关费用标准及场所使用面积,对创业实体场租费补贴50%;水电费按实际缴纳金额补贴50%。
五、同时,大学生创业园(基地)每孵化毕业(出园)1户大学生(毕业5年以内)创业企业,并存活1年以上,吉林省将根据毕业企业规模和带动就业人数情况,对大学生创业园(基地)给予一次性岗位培训资金补助。补贴标准根据毕业企业规模,按每带动1人就业给予3000元的标准予以资金补助。毕业2年内回户籍所在地创业 给予3000元一次性创业补贴。
六、对高校毕业生毕业2年内回户籍所在县(市、区)自主创业(以工商部门注册登记时间为准),正常经营6个月以上,依法纳税并按规定缴纳社会保险费的,给予3000元的一次性创业补贴;所创办企业具有省级以上专利的,给予1万元的一次性创业补贴。对毕业2年以内符合规定的高校毕业生自主创业,可在创业地按规定申请最高额度不超过15万元的小额担保贷款扶持,并享受财政贴息,其中超出国家规定额度部分的贷款由当地就业专项资金予以贴息。
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基本信息
姓名:
性别:男
年龄:
婚姻状况:未婚
学历:本科
工作年限:2年
政治面貌:共青团员
现居城市:广州
籍贯:广州
联系电话:
电子邮箱:
求职意向
工作类型:全职
期望薪资:3000—5000元
工作地点:广州市
求职行业:金融
求职职位:金融
工作经历
所在公司:_x公司
离职时间:
工作描述:负责客户的柜面业务操作、查询、储蓄、开户、电子银行。
教育经历
学校名称:_x财经学院。
专业:金融学。
学历:本科。
专业描述:
语言水平
英语良好。
获得证书
20_—08:银行从业资格证书。
20_—01:基金销售从业资格证书。
20_—01:保险代理从业资格证书。
20_—09:大学英语六级。
20_—09:计算机二级。
自我评价
喜欢与人打交道,性格外向,乐于团队合作,抗压能力强。对金融行业,尤其是小企业融资有浓厚的兴趣。
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基本信息
姓 名:bzuowen
性 别: 男
年 龄: 23岁
婚姻状况: 未婚
最高学历: 本科
工作年限: 1年
政治面貌: 共青团员
现居住地: 河北
籍 贯: 河北
联系电话: ×××××××××××
电子邮箱: ×××@bzuowen.com
求职意向
工作类型: 全职
期望薪资: 2000-3000元
工作地点: 河北
求职行业: 金融保险、证券、期货 党政机关、团体事业
求职职位: 信贷管理/资信评估 风险控制 融资经理/专员 其他证券/金融/投资/银行
工作经历
2014-05 - 2014-09 泰康人寿 银保部客户经理
工作描述: 1、协助主管进行银行网点业务关系的维护。 2、培训银行相关人员并帮助其进行保险销售 3、对银行客户直接进行保险产品的销售,确保销售任务的完成.为银行网点提供各项基础培训、宣传、竞赛推进等工作。推动保险产品在银行的代理销售工作;所辖银行网点的日常沟通与维护;对所辖业务区内的银行各层级人员进行业务培训与辅导;客户保全及售后服
教育经历
2010-09 - 2014-07 河北经贸大学 财务管理 本科
专业描述: 基础会计,财经法规,会计电算化,统计学,高等数学,成本会计,证券交易,财务管理,财务会计,市场营销等
自我评价
从过去的在校担任干部,到后来的卖家电,做保险,再到做ktv,酒店服务员等工作经历锤炼了我的意志,提升了我综合素质:我有较强的组织协调能力,沟通能力和处理问题的能力;同时我也有很强的团队精神,尤其是我广泛的爱好进一步加强了我的这种素质;我具有较强的事业心,责任感和敬业精神。对于做好该工作我充满自信。
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基本简历
姓名: 屈先生
国籍: 中国
民族: 汉族
年龄: 23 岁
目前所在地: 广州
户口所在地: 广州
身材: 173 cm?63 kg
婚姻状况: 未婚
求职意向
人才类型: 普通求职?
应聘职位: 技工类:汽车GPS安装员电工、汽车售后服务:汽车保险理赔接车员汽配销售、交通运输(海陆空)类:调度员 工作年限: 2 职称: 高级
求职类型: 全职 可到职日期: 随时
月薪要求: 1500--2000 希望工作地区: 广州 东莞 深圳
工作经历
公司名称: 广州市番禺力源汽车维修服务中心起止年月:2008-05 ~ 2009-04
公司性质: 私营企业
所属行业: 各种车辆制造与营销
担任职务: 业务接车员
工作描述: 2008年1月至2009年2月,在广州番禺区力源汽车维修服务中心做过业务接车员,负责管理企业员工日常行为制度,业务扩展,精品销售,接车编写维修故障单等。提高了自身管理能力和专业知识。
公司名称: 广州德兴汽车维修厂起止年月:2008-01 ~ 2008-03
公司性质: 私营企业
所属行业: 各种车辆制造与营销
担任职务: 汽车电工学徒
工作描述: 2008年1月至3月,在广州德兴汽车维修厂做过汽车电工,学习了很多汽车电路知识,大大提高了自身的动手能力,丰富了社会阅历.
教育背景
毕业院校: 广州市广播电视大学
最高学历: 大专获得学位: 大专 毕业日期: 2008-07-01
所学专业一: 汽车检测与维修 所学专业二: 日语
教育培训经历
2007-05 2007-06 广州市轻工职业技术学校 金工实心 优秀实习生
2007-09 2007-12 广州市交通职业技术学校 汽车整体拆装实心 汽车高级电工和维修技工
语言能力
外语: 英语一般
其它外语能力: 日语一般
国语水平: 精通
粤语水平: 精通
持有证书
2006年12月 考取中级汽车维修技工证 2007年1月 考取中级汽车电工证
2007年12月 考取高级汽车维修技工证 2007年7月 考取高级汽车电工证
2007年12月 考取汽车维修上岗工证 2008年5月 考取机动车C1驾驶证
个人自传
本人性格开朗、稳重、有活力,作风优良、待人热情、真诚。自信、乐观,具有一定的创新意识和创造能力。工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳.兴趣广泛,好动.从小热爱球类运动.因此,有广范的人际关系,具有较强的团结精神和集体意识,与人相处融洽,具有良好的交际能力和适应能力,无不良嗜好。
联系方式
通讯地址:
联系电话: 13bzuowenXX 家庭电话:
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45 west 12th street,
new york, ny 10
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career objective
seeking the position of vice president, finance with a leading company where my talent of handling new units will be optimally utilized.
academic background
achieved bachelor of arts degree in accounting and finance from the new york university, new york in the year 1994.
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founded and managed a flourishing contract development business.
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lead worker meetings in incentive and additional benefits, turnover sharing, 25(k), safety and commercial philosophy.
productively established a new working unit in 8 weeks.
created an all-inclusive risk management curriculum that enhanced coverage and condensed cost.
provided noteworthy investor assistance in tax and fiscal planning.
professional background
since XX working as a vice president, finance in the buffalo, ny, nib, inc. and is responsible for providing managerial leadership to the company. guided the team in the expansion of a mission declaration, tactical plans, and related production plans to generate 200% profit in two-year time span. research thoroughly, plan and set up a satellite mechanized plan in less than eight weeks. begin full-system combination with the commercial office. organize all legal, tax and insurance associations. develop the company's revenue and profit sharing, section 152,104 (k) and other advantage plans.
from 1995-XX worked as a finance manager in the ryder group, inc. and was responsible for expanding the levels of administrative responsibility for financial accounting, analysis, budgeting, credit and collection for an international manufacturing company worth $5 billion.. synchronize financial consolidations, examination, estimation, attainment and support. supervise five not liable and seven non-exempt staff with dotted-line power over six plant controllers.
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尊敬的领导:
您好!首先感谢您在百忙之中阅读我的求职信,或许您的这么一个举动已经为一个有志青年打开了希望之门。
我是华北电力大学(北京)工商管理学院金融学专业的一名学生。在即将毕业的时刻,看到了贵公司的招聘启示。贵公司的发展前景和用人之道我很仰慕,同时我也非常希望能用自己所学的知识为贵公司效力。我认为我完全可以符合贵公司的要求,故写此求职信请各位领导审阅。
我以优秀的成绩被华北电力大学录取。在此之前,我曾因为家庭原因一度辍学在家。--年夏季我曾到湖北省武汉市打工,但由于对命运的不屈和对知识的渴求,半年之后我重新返回了校园。无疑我的选择是正确的,命运最后终于被我掌握在了手中,最后我被教育部直属的国家211重点大学华北电力大学金融学专业录取了。
大学在校期间,我除了认真学好本专业课程外,还自学了计算机、电工学等课程。通过在大学的几年学习,我掌握了一定的金融、经济和贸易知识,能做到英语的普通翻译和一般的`对外谈判等工作。我担任过而且现在还在担任华北电力大学金融021班团支部书记一职,策划并组织了一系列班级活动,具有一定的组织能力和宣传能力;此外,我还积极参加各种体育运动,曾在校希望杯上两次代表工商管理学院出战,取得了不错的战绩。
知识贵在实践,我平时注意抓住一切机会提高自己的实践能力,除了积极参加学校为我们提供的每一次实习机会,我还在甘肃省白银市矿源煤炭运销有限责任公司财务科进行相关知识的实习。大二的时候,我担任了五道口一家数码公司的校园代理,取得了不错的销售业绩。大三下学期开学的时候,自己在校园尝试小量的商业买卖——自己倒卖电子词典和mp3,一个星期就挣到了1500元钱。
除此之外,我还注意个人兴趣和能力的培养。由于我个人比较喜欢文学,平时除了大量阅读古今中外的优秀文学作品之外,我还自己尝试创作。以网名“二少爷的刀”在SOHU校园论坛开始连载自己创作的一部长篇青春校园小说,得到了比较高的认可。我创作的小说今年6月入选了SOHU社区精品连载,至今点击量已经接近400万人次。我被邀请担任SOHU校园论坛绝对原创版版主,并于今年9月担任了该版的首席版主。自担任版主以来,我组织了该版面版友在北京的第一次聚会,并在版内成功策划了一次关于情感的讨论,得到广大版友的一致好评。
本人具有热爱祖国,诚实守信的优良传统,积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好,对工作责任心强、勤恳踏实,有较高的个人修养和思想品质,有一定的艺术细胞和创意追求,注重团队合作精神和集体观念。
请领导相信我的实力,给我一次证明自己的机会,也同样证明贵公司的正确选择。
最后,我衷心地祝愿贵公司的事业蒸蒸日上,不断前进!
金融业是指经营金融商品的特殊行业,它包括银行业、保险业、信托业、证券业和租赁业。金融业起源于公元前2000年巴比伦寺庙和公元前6世纪希腊寺庙的货币保管和收取利息的放款业务。金融业具有指标性、垄断性、高风险性、效益依赖性和高负债经营性的特点。
对于保险行业而言,2011年可谓几家欢喜几家愁。截至3月底,A股四大上市保险企业2011年年报悉数亮相,合计实现营业收入9014.46亿元,同比增长9.61%;实现净利润522.66亿元,同比下降16.59%,同比增速较2010年分别下降了13.53和25.28个百分点。具体来看,中国平安表现最好,营业收入、净利润和归属母公司净利润分别增长了31.4%、25.89%和12.5%,而中国人寿这三项数据则分别下降了0.87%、45.31%和45.49%。
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姓名: | 性别: | 女 | 个人相片 | ||||
民族: | 汉族 | 出生年月: | 1991年8月 | ||||
面貌: | 团员 | 婚姻状况: | 未婚 | ||||
户籍: | 广东 | 现所在地: | 广州 | ||||
学校: | 广州大学 | 学历: | 本科 | ||||
专业名称: | 金融学 | 毕业年份: | 2014年 | ||||
求职意向 | |||||||
到岗时间: 随时 | |||||||
工作性质: 全职 | |||||||
工作地点: 广东省 | |||||||
求职行业: 金融、证券、人力资源服务、人力资源开发 | |||||||
目标职能: 银行柜员/招聘专员/助理 客服专员 会计 客服经理/主管 | |||||||
经历 | |||||||
2010-9至2014-7 | 广州大学 | 金融学 | 本科 | ||||
专业描述 | 在校期间主修金融学,主要课程有宏观、微观经济学、商业银行学、保险学基础原理、会计基础、中级财务会计、投资银行学、大、、商业银行等一些课程。 | ||||||
个人能力 | |||||||
英语 | 熟练 | ||||||
普通话 | 熟练 | ||||||
能力 | 熟练 | ||||||
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汽车销售人员必须具备的基本素质
一个优秀的称职的前台人员应能做到接待时与客户进行良好的沟通。要具有以下基本素质:
1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程;
2、熟悉各车型的报价组成;
3、具有汽车专业理论,熟悉汽车构造;
4、熟悉一条龙服务规则;
5、了解相应的政策、法规、制度;
6、了解顾客的心理,善于与顾客沟通。
汽车销售的八大流程
1. 接待:
接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2. 需求咨询:
咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
3. 车辆介绍:
在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。
4. 试乘试驾:
在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5. 报价协商:
通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6. 签约成交:
在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7. 交车:
要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。
8. 售后跟踪:
一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。
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没上过档的广告,做得再好,都永远无法创造销售。为此,下面由百文网小编为大家整理内容,欢迎参阅。
一、从粗放式销售向整合行销转型
现行国内汽车销售,仍然走的是粗放销售的路子。单纯的价格战和广告仍然是厂商最热中的销售手段。从国内许多大众媒体纷纷开设《汽车专版》,到电视台汽车类广告突然增多,以及各家厂商不断祭出降价大旗,都集中体现了当今汽车销售的“初级阶段”。然而,价格下降固然是汽车行业的大势所趋,但是一方面任何产品都会有一个成本底限,这决定了价格战的有限性;另一方面,单纯的价格并不一定是所有客户最关心的唯一要素,其实,不同客户群可能关注点会不一样,针对不同档次产品,价格的购买弹性也不一样。从过于依赖广告或降价的单一化行销,转向综合运用广告、价格、渠道和市场定位乃至公关活动等多种行销手段,变单兵种作战为立体作战,已经成为汽车销售行业新的发展趋向。
二、从传统展厅销售向顾问式销售转型
中国汽车销售目前主要依靠各类综合性汽车交易市场和一部分品牌专营店,少量品牌混营店。无论采用哪种类型,都还属于传统的展厅式销售。展厅式销售,不可克服的一个缺陷在于被动式的坐商,缺乏对客户群的主动研究和细分、定位。而顾问式销售显然可以很好地弥补这一缺陷,通过一对一专家顾问式销售,可以把售前咨询、售中服务、售后维护有机结合起来,形成面向客户的全程销售模式,减少来自不同环节的潜在客户流失。因此,顾问式销售是变被动销售为主动销售的捷径。以美国为例,汽车销售员大部分是学历很高、受过专业培训的汽车销售工程师。销售员不仅负责开拓新客户,同时也负责老客户的再开发。可以预测,随着国内汽车市场竞争的进一步升级,汽车销售向顾问式销售转型将逐渐被商家所采用,而这必将对销售行业从业人员整体素质提出更高的要求。
三、从产品销售向服务销售转型
随着国民收入的持续增长以及私人购车比重的迅速上升,汽车普及运动将加快发展。汽车消费规模、结构和潮流都会日益丰富。越来越多样化、越来越多变化的消费需求,将持续推动新的品牌、新的车型的产生,同时也加速老品牌、老车型的更新换代。驾车族从对产品的关注转向对服务的关注,将日渐明显。而经销商队伍的持续增加,也使得产品同质化趋向加强,今后服务将成为经销商建立竞争优势的主要手段。除了销售过程中的必须服务和售后维修外,以汽车租赁、汽车保养、汽车置换、汽车快修连锁等在内的增值服务将获得迅速发展。大约5年后,汽车增值服务业将从汽车销售行业中脱离出来,成为有一定市场规模的、具备高速增长潜力的新的独立行业。
四、从单一品牌代理向品牌代理多元化转型
从美国的经销商格局来看,真正能作到最后,并形成规模的一定是品牌代理最齐全的经销商。单一化品牌不仅仅使得经销商对厂商过于依赖,同时也减少了消费者的可选性,从而削弱商家吸引客户的能力。中国的汽车销售商要成长为具有相当规模的汽车分销商,推行品牌代理多元化是必由之路。
五、从区域特许销售向跨区域网络分销转型
国内目前还没有一家真正跨区域的实行渠道运作的全国性汽车分销商。绝大部分汽车销售企业还是局限于区域性城市运做。没有渠道、没有跨区域分销网络,就不可能形成规模,也不可能实现独立于厂商之外的超级分销商的定位。虽然目前,国内正在掀起汽车经销的城市化运动,一批又一批汽车市场和汽车4S店助推着汽车业的重复建设和泡沫经济,但是,从发达国家所走过的道路来看,这其实是一个产业从无序走入有序、从幼稚走向成熟,所必经的阶段。市场经济的法则是自由竞争、优胜劣汰,汽车销售行业在经历了3-5年的井喷之后,迎来的必将是新一轮的资源重组和跨区域、跨品牌整合。最终能够笑到最后的才是真正的赢家。
六、从普通经销向规模分销转型
汽车销售行业目前通行的商业模式是以合格证抵押融资,从厂商处以代理价进货,再以零售价售出。应该说,这是目前汽车销售行业比较经济的做法。然而,随着汽车整体市场的进一步壮大,以及汽车消费的日见成熟,汽车销售行业的规模化必将提上日程。要实行规模化,除了品牌代理多元化和跨区域渠道分销外,改变目前的普通经销模式,推行规模分销,是一条重要出路。所谓规模分销,即大批量进货、包销买断、低价销售、快进快出。采用规模分销可以做到商业信用、银行信用的结合,可以在进销两头争取主动,可以有利于实现最低价进货、最快出货,盘活现金流和零库存。实现规模分销,关键取决于分销商的管理能力和市场运作能力。
七、从以新车销售为主向新车、二手车并重转型
美国的汽车销售中,二手车业务往往要占到整体销量的25—30%,二手车业务的利润要占到整体销售利润的30—35%左右。可见二手车业务已经成为美国汽车销售行业非常重要的业务领域。中国目前汽车保有量正在迅猛增长,5—10年后,中国二手车业务将有望达到高峰期。越来越多的经销商将在新车销售以外,重点拓展二手车业务,以实现新旧车业务的互动。
八、从单纯商业运作向商业运作和资本运作相结合转型
目前,国内汽车销售行业还处于发展阶段,市场竞争的整体水平还比较低。这使得大部分企业还只能把精力集中在商业运做上。然而汽车销售行业要提高整体运作水平,就必须以更加开放的姿态,与相关行业进行战略性合作,包括资本合作。以商业运做为基础,以资本运做为纽带,通过有效的兼并重组和资本扩张,汽车销售行业才能优化结构、提升规模。另一方面,国内汽车销售行业要改变目前的粗放式管理和家族式治理格局,也必须运用资本杠杆,通过对内推行内部股份化、股权激励和对外上市、股权结构多元化,有利于确保企业的规范化运做和长远发展。
销售活动在企业发展过程中也起到越来越重要的作用,成功的产品必须加上成功的销售,才能走进市场。为此由百文网小编为大家分享2016中国汽车市场金融年鉴,欢迎参阅。
"国八条"落地,各地陆续取消限迁政策,为二手车行业注入了一针强心剂。中国汽车流通协会最新统计数据显示,截至9月,2016年累计交易量为739.20万辆,累计同比增长7.37%。近年来,二手车电商火热,引来大量资本入局。然而在热钱不断涌进的同时,二手车市场的窗口爆发期并未如期到来,二手车电商平台在业务量远远不及预期,今年二手车电商促成的交易占比不到10%。
被热炒之后又进入冰河时代的O2O养护领域,市场规模始终不容小觑。万亿级的市场规模正在拥抱源源涌入的资本。汽车后市场争夺战日趋激烈,靠免费洗车、上门保养、发红包等引流方式已经不再吸引用户,O2O过程中的服务被愈发重视,单纯的价格战转为"价格+服务"战。
作为专业财经商业类媒体运营企业,21世纪报系多年来一直关注中国汽车金融市场的发展和变化,2010年正式启动中国汽车金融"金引擎"促进计划,成立中国汽车金融实验室,出版《中国汽车金融》专刊,进行中国汽车消费趋势调查,成立中国汽车(金融)俱乐部和中国汽车(金融)50人论坛,致力于为推动中国汽车金融的健康发展不懈努力。
2014年出版国内首份关注中国汽车金融市场发展轨迹专业报告--《中国汽车金融10周年发展报告》,成为汽车金融从业人员难得的工具书;《2015中国汽车市场金融年鉴》更是一经推出便凭借其专业性赢得了业界的广泛关注和好评;《2016中国汽车市场金融年鉴》是21世纪报系奉献给中国汽车金融事业的又一力作。
"2016(第七届)中国汽车金融年会"上还发布《2016中国汽车消费趋势调查报告》,召开了第三届中国汽车(金融)50人论坛成员会,并揭晓了2016中国汽车「金引擎」奖之金融服务类和精英座驾的评选结果,举行了隆重的颁奖典礼。
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关于汽车市场营销论文论文
伴随着我国社会经济的发展,市场营销产生了,同时,我国经济的不断发展。下面是百文网小编为大家整理的关于市场营销的毕业论文,供大家参考。
进入21世纪,我国的汽车市场营销状况发生了天翻地覆的变化,汽车营销活动日新月异,与国际汽车营销接轨的步伐正在加快,日趋复杂的汽车市场,对今后我国汽车生产、销售、服务提出了更高、更新的要求。下面是今日首发小编为大家整理的浅谈汽车市场营销论文,供大家参考。
一、营销管理信息系统的具体规划方案
(一)系统目标
最终目的是为哈飞汽车营销及其相关活动的设计、执行和评估提供平台,充分利用计算机管理系统能够灵活、准确和快速收集统计分析大量数据信息的优势,促进哈飞汽车的营销能力,提高销售额、利润率和市场占有率。具体体现在以下几个方面:1.提高汽车市场预测分析的能力。提高销售预测的准确性和及时性。支持销售计划的执行监控和销售任务的绩效考评,提高本企业对整车市场的快速响应能力。2.完善本企业的市场营销管理体系。通过对历年沉积下来的历史销售数据的分析,来掌握市场需求,从而更有针对性地制定营销策略,并开展有效的市场营销活动,又可丰富销售数据,为各项分析提供依据,实现企业在市场营销方面的软闭环管理。3.提高本企业营销团队的自动化程度。为业务人员提供信息化的事务处理工具,提高工作效率。4.实现与哈飞汽车销售管理系统的集成。通过数据集成和业务集成等方式,从销售管理系统获取销售数据,反馈市场分析与营销管理系统将分析结果。
(二)业务流程
本企业营销部门通过应用销售系统里的整车产品信息、客户信息(潜在客户和基盘客户)、竞争对手信息、销售网络渠道数据和销售数据,按照相应评价原则,针对数据进行分析来了解今后市场需求情况和竞争对手的动态;在此基础上,发掘其中可利用的商机并制定营销策略,展开有针对性的营销活动,并对商机进行跟踪管理,实现销售后进行售后客户满意度调查等。
(三)体系结构
本系统采用多层体系结构,最底层是计算机网络硬件和系统软件层,中间是数据库层,上层是符合J2EE规范的OnceAS集成平台层,最上层是应用服务层。本系统架构在OnceAS集成平台之上,利用OnceAS集成平台与当前销售管理系统进行数据集成,从销售管理系统收集已发生的营销数据,通过分析工具对市场营销进行及时有效的分析。
(四)对市场分析与营销管理功能的说明
1.营销数据收集。通过对OnceAS集成平台来建立数据集成接口,从本企业生产管理ERP系统导入产品信息,从当前销售系统获取渠道和销售数据,通过各经销商收集客户信息(潜在客户和基盘客户)、竞争对手信息等。2.商业机会的管理。营销人员将收集到的商业机会,录入商机管理中。通过销售阶段管理对商机进行跟踪,实现业务线索记录、升级和分配。3.营销活动管理。在获取商机过程中,及时实施相应的促销活动,为计划、执行和衡量市场活动提供支持;跟踪特定事件,显示业务完成进度。4.费用管理。对商机发生的费用情况进行记录分析,核算投入并按照投入产出准则进行客户价值分析,提高营销活动的投资回报率。5.客户满意度调查。辅助设计客户满意度的调查问卷,量化问题及答案的权值系数;收集并登记客户回执,实现辅助客户满意度评价功能。6.市场营销分析。根据相关历史数据,分析今后各车型的市场需求和销售状况,为制定营销策略和销售管理提供决策依据。7.分析工具。(1)数据范围定义:营销分析所需的项目定义;(2)图表分析:定制统计、查询和报表进行聚合分析;提供柱状图、饼图等多种图表样式;(3)趋势分析:可预定义趋势分析方案,系统自动生成聚合结果。
(五)维修与客户服务管理
当前的销售管理系统架设在虚拟专用网(VPN)上,哈飞汽车的销售公司通过网络、传真、电话等渠道收集各地服务站提供的客户基本信息、维修服务申请、索赔配件明细和故障件质量信息等数据,并动态掌握客户和服务站的反馈信息;通过当前售后服务系统,技术服务科的技术室对各类维修项目的价格、维修工时、劳务费等基础档案进行维护和数据共享;索赔室可以对故障件的检验和进出库过程微机管理,还可以查询配件档案、供应商信息,以及向服务商索赔等业务;经营管理科的结算室按照索赔室提供的故障件验收结论和技术室提供的费用标准为依据与服务商之间进行结算。
(六)系统目标—服务部分
第一,完善售后服务的计算机管理功能,辅助企业建立和管理服务质量改进的业务流程,从而达到提高服务效果,增加客户满意度和忠诚度的目标。第二,加强售后服务的质量分析工作。从销售计算机管理系统中得获取维修数据,做进一步的数据整理,从多种角度进行质量分析。第三,完善客户关怀工作的力度和手段。由售后服务机构的相关业务人员设置关怀等级,在汽车保修、养护、节假日、技术升级等方面执行关怀操作,管理人员直观地了解客户关怀的进程。第四,实现培训计划、跟踪和效果评价的计算机管理,提高培训管理的自动化程度。
(七)业务流程
从销售计算机管理系统中获取客户档案,对客户分级设置关怀等级,由相关人员进行全程的客户关怀。从各区域的维修站点收集维修数据,做进一步的数据整理和分析挖掘,从多种角度进行质量分析,为产品开发、销售、采购和质量改进建议提供理论依据。建立培训课程信息、培训师档案、培训对象档案。提供维修产品的相关资料,供培训对象或咨询者查阅。培训对象根据课程、教师、产品等信息进行选课。接下来制订培训计划,确定培训大纲,提供课程表,统计培训费用,通知授课教师,组织培训对象,从事培训教学。培训完成后,记录培训效果,组织培训对象对培训内容、培训师等进行评价。
(八)维修与客户服务管理系统结构
维修与客户服务管理系统架构在OnceAS集成平台之上,利用OnceAS集成平台从销售管理系统收集已有的维修与客户数据,进一步对数据进行整理、分析和挖掘,利用获得的信息对维修数据和培训进行管理,并从多种角度进行质量分析,提出质量改进建议,对质量改进建议进行维护和管理。
二、哈飞汽车营销管理信息化的实施步骤
一是建立层次结构合理、职责明确、功能齐全的营销管理信息化项目的组织结构。建立由信息化技术员和本企业业务人员共同组成的专责联合项目小组;成立由本企业高层领导担任组长及相关业务部门主管领导的项目领导小组。鉴于该项目意义重大,为建立良好的沟通机制和渠道、保障稳定的项目组织和高效率的计划管理,可由集团公司直接进行管理。
二是建立优化的IT管理组织结构,成立公司信息化委员会及明确公司CIO职责。
三是建立严格的项目管理机制和流程;明确的阶段目标和业务处理需求,严格管控项目范围;定期检查项目进度与阶段目标完成情况及阶段成果。建立阶段性评审机制;建立严格的项目质量监控和控制体系。项目能否取得成功,取决于不能仅仅将此项目作为一个技术项目,而是作为企业的一个管理变革改造项目。
O2O行业盈利模式及未来发展是怎样的
O2O在中国是最早的电商模式之一,携程的模式就是典型的O2O模式,只不过他只是实现了信息流,资金流和服务是在线下实现,可以说是一种阶段性的模式,O2O最终需要实现信息流和资金流在线上实现,商业流和服务在线下实现。下面由百文网小编为你解答O2O行业盈利模式及未来发展,希望对你有所帮助!
O2O是电商行业最近几年兴起的一个概念,O2O(Online to Offline and Offline to Online)分两种,一种是把消费者从线上带到线下消费,一种是把线下的群体带到线上消费,笔者之前创业的一个项目就是属于后者。即定位二三线城市,针对线下主力消费群体卖当地没有的品牌产品,以在商业繁华社区建立体验店模式实现销售服务。很类似英国的argos电子商务模式,这个模式在英国很成功。但是我今天想探讨下第一种O2O即是指把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务。目前较火的团购,就是O2O模式中的一种。
目前市场上大家比较熟悉的就是团购模式、大众点评网、58同城(分类网站)、爱帮、口碑网本地化搜索这些都属于O2O模式。
我想先说说团购,大家都知道,团购的祖师爷是美国的groupon。起源于2008年11月,凭借其简单的盈利模式,短短7个月就实现盈利,成立一年就有了5000万美元的纯收入,2009年超过1亿美元,2010年超过4亿美元,到今年第三季度,2011年3季度Groupon营收4.3亿美元,同比增长426%,并今年11月4日成功在拉斯达克上市。Groupon在福布斯等的一次采访中称自己的目标是“比历史上其他任何一种销售形态都更早的达到10亿美元收入,结果他做到了。
团购由于模式简单,世界各地疯狂的跟进模仿,团购网站不包括中国已经超过上千家,中国更离谱高峰的时候团购网站超过5000家,各家团购网站各出奇招,在市场上短兵相接,资本市场也是抓住这个机会,疯狂的投资,据易观国际统计,2010年中国网络团购网站共获得13起融资,涉及9家团购网站,融资金额近7亿元人民币,其中拉手网、F团、满座、阿丫团、酷团、美团等知名网站累计获得投资已达千万元级别。
随着资本介入,各家团购都开始疯狂的拓展,短短一年的时间,就从几十人的公司迅速扩展到上千人的团队,分支机构遍布全国主要一、二线以及主要的地级市,特别是groupon今年进入中国以来,更加剧了人才的竞争,据拉手网市场总监郑斌称该公司很多中层及业务员均曾在公司接到Groupon猎头公司的招聘电话,给出条件十分诱人,“只要是拉手网员工,2小时就可以签署劳务合同,薪资水平据说高出20%。
中国团购整体市场业绩也是不断攀升,从年初的2、3亿一个月到8月已经突破10亿。但是接下来消息让大家对团购模式产生质疑,首先,个团购网站开始传出裁员的消息,特别是groupon中国区的合作伙伴高朋,短短几个月从疯狂挖角到裁员,就像川剧变脸,说变就变,接下来大批的团购倒闭,拖欠商家的货款,高朋售卖假表案、麦当劳时间,拉手网也传出取消IPO。
个人看法,有几个因素是导致团购行业目前的困境:
一、盈利模式简单,没有太大的门槛:
团购网站的系统程序在网上几百块钱就可以搞定。这样介入的低门槛,让众多创业者激情澎湃,蜂拥而上,在中国大地上上演一天冒出几十个团购网站,这样大家一起炒团购概念确实对启动市场很有好处,但是带来的后果也是可怕的。
二、定位不清晰:
本来把自己定位是地主,做的却是农民的事,团购需要服务两类客户,一类是商户,一类是消费者,做为一个第三方平台,该做的应该主要是搭建一个互信、有机的商业环境建立有序的商业次序让商户来唱戏,但是我们却大包大揽,什么都自己来做,商家反而成了甩手掌柜,看一旁看热闹,这都不合符有效的商业逻辑,在一个有效合理的商业社会,大家都需要明确自己的定位,也就是归位,这样才能发挥各自的优势,形成有序的发展。
三、发展太快:
拿到投资的团购迫于市场竞争和投资商的压力,疯狂的扩张,短短一年分支机构开遍全国,大家齐声叫好,本人曾亲生经历一个初创企业6年时间分公司达到70家,全国团队超过6000人,我非常清楚,这样快速扩张的后果是什么,由于急速扩张带来的管理问题、流程问题、企业文化、员工归宿感、人才机制的建立等等,我相信只有这些团购网站自己心里有数,如果内部都理不顺,谈何给客户好的用户体验,谈什么诚信机制,谈什么员工忠诚度,如果一个机制、流程、企业文化健全、有团对凝聚力的公司,怎么可能被简单的被20%的薪资轻易将团队挖走,不信,你挖阿里巴巴的员工试试。
四、团购模式实际就是游击战,每天不断变换产品和品牌:
消费者购买的唯一理由就是便宜,而且随意,谈不上客户黏性,有合适就有黏性,没有去其他团购,这种游击战的做法,怎么可能留住客户,毛泽东当年打游击战那也是权宜之计,到最后还是需要阵地战。只有阵地站才能真正占领地盘形成自己根据地,才能建立完善的服务体系,真正留住客户,也就是说你得有根,为什么聚划算的团购能够健康的发展,关键是他有淘宝的土壤,离开了淘宝一样行不通,说穿了团购只能是一种促销手段,而不能成为一种主流的商业模式,除非改变目前团购的运营规则。
五、缺乏信用机制:
各团购网站的商户怎么来的,都是销售代表一个一个打电话拉过来的,很多商户起初都不知道是怎么回事,稀里糊涂就进来了,根本没有长期服务的打算,只是知道能带来客源就上,本人曾团购过一个火锅的餐劵,网站上介绍很划算、很诱人,就买了,等去消费才知道上当了,地方很偏不说,关键是上来的菜根本就不是那么回事,分量少得可怜,说是二人套餐,我一个人都不够,找服务员理论,就一句话,我们都是这样的,无语,由于团购的随意性,消费者不可能对商家的行为作出评价,商户当然是能骗一次就骗一次了,谁会做长远打算呢。这一点淘宝的信用机制就做得很好,这也是淘宝耐以发展的核心机制之一。有了这样的信用评价体系,商家对每一次错误都会埋单,损失的是未来,这是他必须要考虑的。
酒店行业常见面试题目有哪些
如今,面试方法已经几乎是每个公司选拔人才的必要程序,虽然面试有语言,表情的沟通,以及真实情境的模拟等各种优势,但是它仍然有高成本与时间的消耗,主观意识大于客观评价以及地域时间匹配不方便等缺陷。以下是小编为大家精心准备的:酒店行业常见的面试题目。欢迎参考阅读!
酒店行业常见面试题目
问题1、为什么选择酒店这个行业?
此面试题是让你回答对酒店的相关认知,你不认知这个行业,你就会选择这个行业?而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。
面试回答:酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所,它不仅要求职工需要一定的职能技巧,更要求职工具备接人待物应有的心态,我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。
问题2、你应聘此职位的优势是什么?
面试回答:我学习的是酒店管理专业,加上上一份工作经验使我适合这份工作;另外,我的个性开朗喜欢与人打交道,沟通能力好这在我的工作中能给我很大的帮助。
问题3、简述下你在上家酒店的工作职责
面试回答:我的工作是翻班制的,一天工作12个小时,早上主要的工作是办理C/O手续,和相应的服务,中午需要制作当天的报表,核对收银金额;下午开始办理C/I手续,这期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。另外还要完成前台的夜审工作:核对房间数目,押金的收取情况等等。
问题4、你是如何处理客人投诉的?
面试回答:当客人提出投诉时,首先先向客人致歉,然后耐心的倾听,了解情况,如果是公寓工作上的失误,在向客人道歉之后,做出相应的补偿。对于复杂的问题,要缓减客人的过激心态,不要马上表态,向上级领导汇报后再给客人答复。
问题5、选择酒店行业你的职业目标是什么
提示:考官想了解你在酒店里你有什么样的发展计划。想优化自己到何种程度,不要讲些客人就是上帝什么空洞的话,那些书本上有,给人不真实。
面试回答:我觉得我的语言沟通能力仍欠缺,我要克服自己,提高自己能力,弥补自身不足,当然,我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者,我会朝这个方面努力的。
问题6、你上一份工作的离职原因是什么?
提示:HR想了解你对原先公司的看法,和离职的原因,是否因为个人工作不好被公司开除?是否因为和上级关系不和被公司开除?
面试回答:原先的公司是XX样的一个公司,公司的福利待遇都相当不错,我在公司已任职二年之久,离职的原因主要是由于交通不便,由于公司要把我调往二店,但是那边距离我住的地方实在是太远了,所以我只好放弃了。
酒店行业常见面试题目
酒店招聘广告中,销售管理职位是比较常见的,那么在应聘面试的过程中,有什么实用技巧?这时建议你,最好事先收集下去酒店面试销售岗位常见的问题,来做好面试准备。
说一下你对市场的认识。
如果你是销售员,你会怎样去做市场,有什么独特的见解。
面试题回答技巧:
题目先说下市场认识:你可以从客户群定位、竞争对手分析 、广告宣传力度三方面进行市场综合分析。
题目如果你是销售员,结合营销管理提出以下建议:
1、执行力度、督察力度。
酒店管理者的通病大都集中在落实问题上,如若没有执行到位总是有很多借口。但若换个角度去思考问题、去解决问题、协调寻求解决方案,那么问题就迎刃而解。只有执行力度上去了,工作质量才能随之提高。 酒店业的发展壮大,服务质量要不断提升,因为面对的是更高要求的客人。酒店业都强调细节管理,提升细节管理就要加大督查力度,无问题 督导检察可避免问题;有问题 可及时发现给予补救。
2015酒店业面试问题(3篇)自我介绍2、锁定目标进行市场定位。
目标市场即是对酒店产品有需求、有支付能力的客户群。酒店要有针对性的研究目标市场,做出详细的分析,确定后采取主动深入营销战略,争取更为广阔的目标市场。我们在锁定目标市场的同时,要竭尽全力维护客户的忠诚度,维护的这些客户是最好的免费的口碑宣传,也是其它竞争对手比较难争取的客户群。
3、培养客户群、减少营业成本。
一个酒店只有具有特色、良好的服务、具有新颖的卖点、与之产品相匹配的价格体系,真正实现客我共赢,方能维系良好的客我关系,才能谈及客户的忠诚度。忠诚的顾客其自愿花钱购买酒店的产品与服务,其消费支出远远超出随意性客人,并且产生的口碑效应是对酒店最好且免费的宣传。
4、节日营销与大席营销。
中国作为一个礼仪之邦,每年节日在 6余个,大家普遍比较重视的也有 2多个,基本每个月都有节日,对于酒店来讲可根据本地市场环境,根据不同的节日做出相应的营销策划与推广。
5、优质服务。
酒店要根据现状制定服务及工作标准程序,规范技能操作。在对客服务过程中灵活的按其标准方能给客人提供优质服务。衡量优质服务的唯一标准就是顾客满意,我们也只有通过严抓培训、制定标准、灵活运用才能实现客人最大满意率。