为您找到与第一季度销售工作总结范文相关的共400个结果:
我于20xx年X月份任职于××公司,在任职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下:
一、销售部办公室的日常工作
作为公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这些基本上做到了事事有着落。
二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况
作为公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的`还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。
三、今后努力的方向
入职到现在,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:第一,用户回款额这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!
在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的销售内勤,与企业共成长。
抓住企业的关键人物,并不代表对其他人员可以置之不理,关系要作到上下贯通。
把项目负责人作成朋友,把一把手做成哥们儿抓关键人物主要为签单,与其他人员处好关系是为了后期能更好实施项目。但做关系一定要往上走,不能在没有决定权的人(如项目经理)身上浪费太多时间,一般来说拜访企业三次仍未见到企业决策人,此单可以考虑放弃。
销售人员是否能见到企业老总,要看销售员是否有能力、资格和自信,这就需要销售员具备知识性、社会性、综合性和多面手的能力。
第一次见面很重要,销售人员要把客户送回家,尽量收集信息,谈客户最关心的问题,销售人员第一次见客户,不要演示产品。
第二次见面谈话可轻松,
第三次拜访还未见到老总,就算失败。
第一次见老总,不要超过5分钟,但要充分展示个人魅力,如果对方没有让你坐,站着。如果企业信息中心的人堵着你不让你见老总,说明对信息中心的人关系没有搞定。
某某市场第三季度销售回款共计348万,比20xx年同期增长130万元,同比增长率为60%。比xx年第二季度销售回款增长数字为36万元,环比增长率为11。5%。截止9月30日,共计完成全年必成销售指标84%。可以说完成xx市场全年必成销售指标指日可待,本人更是意气风发、志在必得。那么从以下四个方面就第三季度工作内容作如下阐述:
一、老品系列
谈到我们的老品系列产品的市场操作不得不关注xx品牌、xx品牌、xx品牌等作为日化行业中这几个强势竞争品牌。在xx市场广告投放乃至全国的空中媒体的广告投放方面,我们品牌与上述几个产品结构同质化品牌相比,似乎没有优势可言。那么针对xx市场现状,更应该整合地面资源,促销致胜。
我们可以引导客户在出货价格上,在保证了客户经营我们品牌利润心理承受底线基础上,把自己的老品系列产品的出货价格以整箱促销方式变相调低价格,拉开了与竞争品牌的销售价格,进一步提高了下游客户的销售利润,激发了下游客户的销售热情,从而销量达到了稳步提升同时,由于销售的增加,虽然经销商让利销售,但结果利润却是高于去年同期水平,因此赢得了客户的信任,为后期更好的引导客户配合我们战略调整打下了坚实工作帮手网整理
所以说,老品系列犹如定海神针市场销售稳步增长。
二、新品系列
xx市场新品系列产品是在八月中旬开始推广,在八月初刚刚了解到新品的上市信息后,考虑到切入市场的销售价格偏高,以及取消了常规的包装促销,所以对市场推广多多少少有一些信心不足。当时把这个顾虑在向上级领导汇报后,公司相关领导介绍了一些新品在试点市场上市的信息和成功经验,并指导了相关市场的具体上市方案、利润分配及市场推广策略,犹如灯塔指引了航向。在后期每一个新品推广订货会前,在利润分配方面经过与各客户沟通,均得到了客户的大力支持。
在新品推广会召开前期连续十余天,坚持每天拜访一至两个二级分销客户,重点介绍新品的样品及销售利润,同时与每一个二级分销客户签订销售任务。为了充分保障新品抓紧铺市,缓解经销商的资金压力还和每一个二级分销客户促膝长谈,反复沟通,终于约定在新品推广订货会现场交纳现金货款。就是这样通过前期的精心准备及不懈努力,3个地区市场的新品推广会相继圆满召开。尤其是xx市场在八月中旬召开的新品推广会现场就收入现金40余万元,在某某省南部地区日化类新品推广会上创造了业内奇迹,不但令参会现场的诸多业内同行瞠目结舌、不可思议,更加鼓舞了一级客户的销售信心和配合意识。
在后期的新品市场销售中,在一级客户控制好市场价格基础上,城市经理对各二级分销客户的跟进管理并肩作战,协同铺货,保证了新品在某省市场上的茁壮成长。
所以说,新品系列更比雨后春笋芝麻开花节节攀升。
一、指导思想
以中共中央、国务院办公厅>为指针,以基础教育改革为契机,以推动家长走进新课程与子女通行为重点,办好家长学校。家庭是一切教育的第一场所,随着现代化的发展,家庭教育已成为人类早期教育的自然延伸,家长学校将为沟通学校和家庭,普及家庭教育知识,提高家庭教育质量起到极大的推动作用。通过开办家长学校,进一步密切家长与学校的联系和合作,纵深素质教育,使家庭成为学生素质教育的又一主阵地。
二、工作目标
1、适应社会主义市场经济体制下家庭教育的新形势、新特点,构建学校、家庭、社区教育科学体系。
2、帮助家长转变教育的三种观念,树立正确的社会观,帮助孩子解决信仰危机、理想危机、道德危机、心理危机;树立正确的人才观,明确现代社会需要的人才标准,育儿观,要变“养儿防老”,“望子成龙”为“为国育才”。
3、帮助家长改进教育子女的方法。变“主观型”为现实型,变封闭型为开放型,变独断型为民主型;变突击型为经常型。
4、帮助家长掌握青少年学生身心发展特点,及时做好孩子生理上和心理上的疏导,引导孩子安全渡过“危险期”。
5、使家长熟知“家长行为规范”全部内容,并明确严以律己与子女良好道德形成的关系。
三、具体要求与措施
(一)加强组织领导,做到四落实
1、组织落实:健全组织机构,成立学校“家长学校”委员会,每学期召开一次到二次各级家长委员会会议,研究当前家庭教育,学校教育,社会教育的动态,商讨办好"家长学校"的措施和方案,及时反馈家教信息,收集并反映家长对学校工作的建议和意见,协调并参与学校管理,进一步提高管理的实效。
2、时间落实。"家长学校"上课学习时间,一般每学期安排1-2次,每次授课可集中进行,也可分年级进行,每次课后都安排班主任及任课教师与家长见面交换意见。
3、教师落实。家长学校聘请学校教育教学及管理经验丰富的教师担任教师,聘请家庭教育方面的有关专家作家长学校顾问,并作理论报告。
4、教学内容落实:根据不同年段的学生安排具体的教学内容,做到有计划,有序列地进行,使教学内容序列化,系统化。并且要求认真备课,力求课上得精彩、实用。
(二)健全制度,规范管理
1、建立各项制度,实行制度管理
①建立考勤制度。制订《家长学校家长上课签到表》和《家长学校上课制度》;
②建立考评制度。对每学期所学内容,利用问卷形式对家长进行知识考查,了解家长对所学知识的掌握情况;
③建立教员备课制度。要求教员认真落实学校家长学校工作计划,积极准备,认真备好一节课,上好一节课。
④建立意见反馈制度。学校制定征求家长意见表,定期发给家长,然后回收反馈,并对班主任建立家访制度。
2、建立评先表彰制度。制订《优秀家长评选条件》每学年评选一次优秀家长,评先的优秀家长由学校发给荣誉证书。
(三)加强教学研究,提高业务水平
1、定期组织家长委员会成员召开会议,研究并解决家庭教育有关问题。
2、定期组织教员学习家庭教育理论,提高业务水平;
3、利用适当的机会组织教员与兄弟学校进行交流学习。
xx年的销售工作,在公司经营工作领导总的带领和帮助下,加之全组成员的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,已经将xx区域整合。以xx市为点,向周边扩散。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作
作为一名销售经理,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守公司制定的各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的.同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,带领组员参与工程投标及旧村改造项目,使其尽快业务技能提高。
总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。今年由于xx地区工程招标要使用参考当地《xx地区工程建材信息》中的铝材,瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。
二、明确客户需求,主动积极
将我司在销售点告知零散加工户,避免周边地区对我区域低价窜货趋势。
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充建议从提货,避免押款事宜,使该区域小加工户逐步成长。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如:有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部,技术部做出改变配方解决问题的承诺。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。
五、铝型材市场分析
铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下:
(一)、市场需求分析
铝材应用虽然市场潜力巨大,但xx区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步,再加之房地产开发过多会因新房改政策在新一年形成空白,再加上有些铝材销售己直接威胁到我们己占的市场份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在价格和销售手段上不占优势。
(二)、竞争对手及价格分析
这几年通过自己对铝材市场的了解,铝材生产厂家有二类:一类xx品牌如、等,此类企业有较强实力,同时销售价格下调,有的销售价格同我公司基本相同,所以已形成规模销售;另一类是、相等,此类企业销售价格较低,如每平方竟多元,此类企业基本占领了代销领域。
六、xx年销售经理工作设想
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习,20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)、依据20xx年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在工程供货渠道上,一是主要做好原有的经销商供货工作,挑选几个用量较大且经济条件好的如等做为重点;二是发展好新的大客户比如等,三是在某些区域采用二级代理的形式,让利给二级代理商以展开销售工作,比如.
(二)、20xx年首先要积极同幕墙及装饰公司采取合作方式,大力推广我司产品,收集有效信息及时向领导汇报,取得公司的支持。
(三)、20xx年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。
(四)、为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途,以利产品迅速走入市场并形成销售。
(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质。
(六)、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理办法的几点建议
(一)、20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对销售经理考核后按办法如数兑现。
(二)、20xx年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整开模工作。
(三)、20xx年应在情况允许的前提下对出差时间加以延长,避免前期工作刚进展,后期联系断链的情况。
(四)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,20xx年认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈,上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格,以激发销售经理的销售热情。
以上就是我的工作总结。以后我会继续努力,创造更加辉煌的业绩。
在繁忙的日常工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这几个月的日常工作历程,作为耘海益的一名员工,我深深感到企业蓬勃发展的热气,以及耘海益每一位员工的拼搏的精神。
对于我们的企业来说,这一年是有意义的;对于我个人来说,这一年是有价值的、有收获的。
人要不断的总结过去,才会有新的未来、新的发展,如果不懂得总结,那么我们做的永远都只是重复过去,平庸无为,感谢公司给我们这次总结的机会,可以让大家一起分享各自的收获,使我们互相渗透各自成功的经验。
作为公司的一名销售主管,主要以人员的管理为核心。经过半年的摸索与总结,我将人员的管理分为两大类:制度管理和目标管理。
制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工日常工作行为的一种管理方式,没有规矩不成方圆。短短的几个月内就发现了很多问题,所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,且严格督促员工按制度行事。
目标管理,说白了就是所谓的任务,任务就是制定完就必须要完成的,业务每个月都要给员工制定销量,其实这个数据是目标,结合这几个月终端的销量数据来看,能有几个月是达到这个目标的,这也是几个月来我一直在反省,一直在深思的一个问题,销量上不去的原因是什么,真的都是员工的原因吗?不完全是,难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了,但是员工有某种某种问题吗?那我存在的意义是什么?考虑了这么久,我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标,她们并没有将这个目标转化为任务,这也是销量上不去的原因之一,其实将目标转化为任务很简单,就是将目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节,并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标,目标分解了也就成了任务,也就是我们必需要完成的。
制度与目标共存是我明年的管理方向,由于内容比较琐碎所以就不一一阐述了,日常工作重点大致分为五个部分:
◆ 终端促销管理体系;
◆ 员工的招聘与培训;
◆ 员工的出勤与考勤;
◆ 员工的日常管理;
◆ 激励员工,达成目标。
在这里日常工作的这段时间里让我学到了很多,接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点,与大家共同交流和探讨。
一、端正态度
在日常工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难,当然这些都是不可避免的,但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题,态度决定一切。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样,那么现在我肯定会……”,人们常常只停留在这样的说上,而不真正付诸行动,怎么会有好结果?白酒的竞争日趋激烈,不断会有新的挑战摆在你面前,你以一种什么样的态度去对待它,你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的,积极地日常工作才是我们最应该做的。
二、明确目标
首先,任何公司都有公司发展的目标,每一个员工也都有自己的个人发展目标,在这个问题上,我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力,但是在实现公司发展目标的同时,也是在实现自己的个人目标。
其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法,并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标,才是可行的目标。
三、学习
关于学习,有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶,学习是有经济性的,用经济的方法去学习,用学习来创造经济。” 在日常工作中也是一样,我们需要不断地学习、充实,争取做到学以致用,相得益彰。
以上只是本人比较肤浅的一些认识,希望在日常工作中同事们可以多多指点,只有群策群力才能取得成功,也希望公司在每一位员工的努力下,在新的一年中会有新的气象与新的突破。
转眼间,20xx年已成为过去成为历史,但我们仍然记得去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是特别严寒,但大街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到20__年行业将会是一个大的竞技场,竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上千家企业都在抢人才,抢市场,大家切身的感受到了市场的残酷成都,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5100万,其中一车间球阀2100万,蝶阀1200万,其他1800万,基本完成了今年初既定的目标。
球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右),大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够理想,品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如客户的球阀,客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。
2、细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如、等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,、xx人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。
6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们xx公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在乃至阀门行业都小有名气。应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的。
“管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损。
过程决定结果,细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的计划,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面:
1、工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导。
2、例会定期的例会可以了解各部门协作情况,可以共同献计献策,并相互沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的计划,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要。
3、定期检查计划或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情况,是否偏离计划,要否调整,并布置下一段时期的工作任务。
4、公平激励建立一只和谐的团队,调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性,人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失,积极性丧失,最后是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从,担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性,员工对自己不自信,难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见,不一定都对,但我是真心实意想着公司未来的发展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些体面,请各位老总们斟灼。
尊敬的领导:
至今我已在公司整整工作了一年时间,也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售总监。这一年里,在领导们的关心及支持下,还有同事们的帮助和配合下,才有了今天的我,以下是我的述职报告。
一、销售总监职责与管理能力
管理销售活动,促使完成销售目标。领导执行销售过程中顾客满意度的标准。管理所有展厅环境及其活动。要致力于销售部的盈利。主要监督销售部全体职员。销售总监应有的心态就是:从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到:执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。展厅外地面的整洁,客户停车区有足够的车位,所有户外标识保持清洁并处于完好状态。展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态,展厅地面保持清洁,展厅内外墙面及玻璃的清洁,音响的音量要适度,避免造成不舒适的感觉。
工作时间内,所有销售部的人员,都必须着规定的制服,佩戴工牌及标志,保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟,吃零食等。若有发现此习惯重罚。在前台接待时,所有人员都必须主动喊“欢迎光临”!无论是正副班组,接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员,同时接待台要保持整洁,并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。
将不要的东西立即处理。功能性的放置原则,产生良好的工作环境与工作效率。找出脏乱的根源并彻底清除,已建立清洁干净的工作环境。建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。一定要培养成良好的工作环境。作为销售总监,我能够认真执行职责,团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下,在销售部各位总监的正确领导下,我会积极进取、扎实地工作,努力去完成公司下达的计划目标任务。
二、工作的团结与配合
一个人的力量是微不足道的,要想在工作上取得最好成绩,就必须要成为一个整体,才能开展工作的新局面。在工作上,我会努力支持及配合其他各部门的工作,为其他同事的工作创造良好的氛围和环境。相互尊重,相互配合,相互支持,相互关心,相互快乐。是我们公司的宗旨。
三、以身作则
公司的各项制度在不断完善,但是,更需要人去认真执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中,员工看管理者。作为一名中层管理者,我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此,在任何行动上,我会坚持“要求别人做到的,自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定,绝不带头违反。
四、总结
我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方。我会在今后的工作中努力加以改正,努力提高自身素质,大力提高管理水平,以适应新形势要求,在工作中不断创新,引导所有销售员把精力集中到本职工作上来,把心思凝聚到当做自己的事业,去努力的工作,来完成销售任务,促进公司发展做出自己应有的贡献,同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合。
现在我对我这20xx年来的工作心得和感受总结如下:
一、塌实做事,认真履行本职工作。
首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。
分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极,力求按时按量完成任务。
每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变。
六、20xx年的计划
在20xx年销售总结会议上,我的数据跟同部门的同事数据差距很大,她半年的销售额是15万多,回款是8万多,而我只有两万多的销售额,远远的落后了,所以我要在20xx年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司,但是大家面对的同一个市场,手中也是同样多的客户,这之间的差距只有人与人之间的差距,往后我要多向她和其他同事学习销售技巧,要努力提高自己的销售量,争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标,在后半年里争取做到15万,即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划,并把任务分配到手中的客户里面,大方向从行业分,小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务,才能明确自己拜访客户的目的,提高拜访的质量。由于我20xx年工作计划做得不详细,拜访客户比较盲目,对产品也不是特别熟悉,以至销量比较少,所有在20xx年要改变办法,要努力提高销量,要努力完成公司分配的任务。
最后我要感谢我们的领导和我们同事在20xx年对我工作的支持和帮助,希望往后通过大家一起努力,让我们能够在20xx年再创佳绩。
一、个人基本情况和工作履历
我叫,男,x年xx月xx日出生,20xx年xx月毕业于xx学院国际经济与贸易专业,大学本科文化。20xx年xx月参加工作,先后在xx公司xx公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作,后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队总监。
二、认真学习,提高业务水平和工作技能
自参加人保财险工作以来,我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求,必须认真学习,提高自己的业务水平和工作技能,才能适应工作的需要。为此,我积极参加上级组织的相关业务培训,认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起保险产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户提供建议和处理方法,用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进保险业务发展,为单位创造良好经济效益。
三、认真工作,努力服务好客户
我现在主要负责xx省xx市开发区“、和车行”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作,努力服务好客户,促进保险业务发展,提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心,严格履行“公开”、“首问负责”、“微笑服务”,增强服务意识,创新服务方式,改进服务作风,满足客户多元化需求,提高客户的满意度。二是彻底更新观念,自觉规范行为,认真落实支公司各项服务措施,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量,维护好客户关系。三是针对不同客户的特点,细致入微,努力做好服务工作,要赢得客户由衷的赞许,为支公司争取更多的忠诚客户,持续推进保险业务发展。
四、辛勤工作,创造良好经营业绩
我不怕困难,辛勤工作,为支公司创造良好经营业绩至今每个月实现业务收入xx万元,以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。
在过去的20xx年中,我虽然完成了任务,取得良好成绩,但不能以此为满足。今后,我要更加努力学习,提高自己的领导能力和业务能力,创新工作方法与服务形式,争取创造优良业绩,促进支公司健康持续发展。
一、过去的一年取得的成绩
回忆过去的一年里,主要的工作成绩,要把对公司整体市场发展有利的放到前面,由大到小,由重到轻的顺序,有选择性的列出来,,但不要太多,容易变得冗余。
二、对上一年工作进行分析总结
首先,就本年度市场的整体环境现状进行总结,诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等,目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势,把握市场大环境的脉。
其次,深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、推广、广告宣传、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现,做到知彼知己,百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式,挖掘自身与标杆企业的差距和不足。
最后,就是自身营销工作的总结分析,分别就数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行SWOT分析,力求全面系统,目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析,然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。
三、新一年度营销工作规划
第三部分,其实就是要系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年终总结并不是行销计划,只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路,具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义。
7、快消品年终工作总结
在这一年里,物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻为业主"构筑优质生活"的企业理念,遵循"业主至上,服务第一"的原则精神,根据的实际情况,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定的成效,这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分,现将20xx年的工作总结如下:
(一)房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:
(1)针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引",就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;
(2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议;
(3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;
(4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部分业主的肯定。
(5)从20xx年十月份起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。
(二)小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排的各项工作任务。
(1)继续执行施工人员出入证正副证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效;
(2)为加强装修搬运的监管,避免违章使用电梯搬运装修材料的情况,从20xx年下半年起管理处实行了"装修搬运押金管理制度",自制度实施以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;
(3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,拿出小区的物品均凭"放行条"并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,小区的安全才能得到保障;
(4)按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;
(5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过邓经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的安全系数。
(三)公共设施、设备的管理
小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的,作为广浩地产首个小高层住宅项目,由首期楼宇交付业主起,我们一直秉持的工作理念是:"严把接管验收关,密切监控设备运行状态",为此我们实施了以下管理措施:
(1)建立起设备移交初验复检制度,如电梯设备的移交,由于各方面的因素,电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想,但在验收过程中,在公司各部门的密切配合下,部位存在未符合质量要求的问题,经过协调跟进,基本上得到了整改;
(2)在物业管理的前期阶段,由于设备处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的沟通工作,对存在的问题进行专题研讨,再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力,在后期阶段,设备的运行性能得到了极大的改善;
(3)实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期实施巡检工作,并做好巡检工作记录,基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标;
(四)环境卫生管理
环境卫生方面,管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作,并每天开展巡检整改工作,经过保洁人员不辞劳苦的付出,小区的环境卫生逐步得到完善,同时因应恶劣气候环境,我们开展了专项的大扫除工作,全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。
到郑州已经两天了,昨天早上由于下雨火车晚点了将近一个小时,快7点才到郑州,安排好住宿,洗漱完就和这边的经理吴灵敏定好10点在北京华联店见面,区域经理工作总结。由于各店相距不是很远,很快又转了其他几个店,发现大上海这个店客流量很大,当时建议在这个店摆台搞活动,吴灵敏及时找到店内沟通,大概中午12点左右我们的促销台就摆好了,由于当时还没有接到赠品,我们决定暂时利用店内现有的赠品,由于是周末短促也在,店里的长短促两个人给我感觉都挺好的,又积极又踏实,当天销售比平时有明显增长,一周总业绩也有了很大的提升。
这两天在店里促销也发现一些问题,希望能够尽快解决的。
首先,是订货问题,促销员反映公司规定只能每周三订货,每次大概需要4天时间,总是赶在周日或周一,比如本周三定的茉莉眼胶直到今天也没收到,可是店里从昨天就断货了,这样挺耽误销售的,能否协调一下可以随时订货。
再有,这两天有几个老顾客拿着空瓶过来的,要求减10元(因为她们知道沃尔玛店和曼哈顿店都可以,这两个店属直营店,尤其沃尔玛店离我们步行不到10分钟),知道我们不允许时就都走了,店员也反映最近有这种情况,挺影响销售的。还有就是宣传单页问题,这边几乎没有,只有一本台历,没有办法派发,另外我觉得象大上海这种店通过这两天的促销还是挺有潜力的能否考虑上两个促销员。
工作计划:接下来我和吴灵敏商量了一下,想利用周二客流较少的日子统一给大家培训一下产品知识和销售技巧。再有听说过两天直营那边也要在这边有一场大型培训会,建议是否可以考虑让这边促销员也能参加一下。
转眼间,20__年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20__年_门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为____万,其中一车间____万,____万,其他___万,基本完成年初既定目标。
__常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,___阀相比去年有少量增长;但_阀销售不够理想(计划是在____万左右),大口径__(DN1000以上)销售量很少,软密封__有少量增幅。
总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“__”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、 质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如___客户的__,___客户的__等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。
2、 细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、 运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如___、___、___等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。
5、 技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,___、___等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、 报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,___在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。
1、 人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。
2、 组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。
3、 发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。
4、 统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。
6、 技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。
7、 部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们__公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在___阀门行业都小有名气。应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的。
“管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损。
过程决定结果,细节决定成败。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的计划,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面:
1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导。
我于X年X月份任职于公司,在任职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下:
一、销售部办公室的日常工作
作为公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这些基本上做到了事事有着落。
二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况
作为公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。
三、今后努力的方向
入职到现在,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:第一,用户回款额这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!
在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的销售内勤,与企业共成长。
一、当年市场工作总结
1、情况概述
客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。
比如:今年公司下达的销售任务指标是多少,实际完成了销售任务多少,超额完成任务或离任务的差距是多少,达到人均消费者多少,与去年相比增长率是多少,各项经用开支多少,完成利润多少。市场占有率多少,与去年相比增长了多少,产品见货率多少,是提高还是降低了。经销商网络情况如何,A类、B类、C类各有几家,销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据,不需报细账,否则成了数据分析报表。
2、简要分析
针对上述的事实(数据),简要分析其原因,是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明
若是成功的经验,对公司其它市场有指导意义的,需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题,需要对不足之处和问题进行深刻的剖析,如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等,要找出问题的根本性原因,分析清楚问题出在那一个环节段上,如广告促销火候不到,差几成。
二、明年工作计划
1、要全面
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员),对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明,力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明,但是年终总结一定是少不了明年的打算,如果公司的习惯是单独行文的,那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。
2、要到位
目标需要有措施的支持,通过什么措施、配置什么资源,达成什么目标。先落实有把握的目标,期望达到的目标要另行说明,不能混为一谈,否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉,自己也容易搞糊涂,误将理想当现实。
3、要有突破和亮点
突破,一般可以从今年存在的主要问题着手,今年的主要问题已经在总结中分析清楚了,公司领导也早已看在眼里,要集中精力抓一个问题,虽然一个市场问题可能是成千上万,但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。
市尝销量、品牌还需要厚积薄发,一年解决一个主要问题,上一个台阶,而且是说到做到了,第二年你再写这样的报告,领导就相信你,就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告,也是最具实效性的报告。
在200x年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。
200x年的计划如下:
一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
1.增进事迹的正面身分:
①调整营销思绪,对市场费用履行承包,降低新客户的独做资金门槛。当然曾一度被人背后讥笑,但"有效就是硬道理"公司的思绪是增进事迹的重要成分之一。
②加强了销售人员任务的过程经管,使命实效有所提拔。
③用前进提成比例和斥地新用户给予计划外嘉奖的经济鼓励"手段,造成了重奖之下必有勇夫"积极心态,也是增进事迹的重要成分之一。
④对于市场遗留成绩的处理,根据"轻重缓急"法式,采纳"僵持公司优点准则房地产销售经理职责,以有效按照房地产销售经理总结处置惩罚"带领思绪,从而使问题的处置惩罚未成触份公司的好处。
2.存在不和身分:
①销售人员对公司的领导精神了解不敷,用户定位不足不变,没有严格按照终端思路斥地用户,部分用户决定方面存在必定失误!
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在深房地产销售经理总结谋远虑"状态。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考虑用户是否适合公司的独做定位以及长久成长。
③用户决定公司产品时更多考虑的折扣廉价,所以很多未将铺底铺入终端卖场,甚至根蒂无终端意识,直接将公司的终端品牌房地产销售经理提成变成毫无上风的通顺产物。
④大多数代理商的等"靠"要"概念存在但公司的产品价房地产销售经理职责格降到底价,已无更多利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端,但包装欠缺视觉上风,宣传促房地产销售经理总结销赠品不足别致丰富什么是销售经理销售季度使命总结,对产品的鼓吹、发卖的拉动力不大。
⑥姑且欠缺品牌入市的拉动战略,不能增进品牌的房地产销售经理提成房地产销售经理职责热销。
⑦销售人员不能其实推行公司带领思绪,至今未建立起典范式的品牌楷模市场。
自己从20xx年起开始从事销售工作,这段时间来在厂经营工作领导的带领和帮助下,加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨。现将这段时间来从事销售工作的心得和感受总结如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。
2、努力完成销售管理办法中的各项要求。
3、负责严格执行产品的出库手续。
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。
自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
五、电气产品市场分析
陕北区域大、但电网建设相对落后,随着电网改造的深入,生产厂家都将销售目标对向西部落后地区,同时导致市场不断被细化,竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统,经过几年的农网改造建设,由于资金不到位仅完成改任务造的x%,故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下:
(一)市场需求分析
x区域虽然市场潜力巨大,但x区域多数县局隶属省农电系统,材料采购由省招标局统一组织招标并配送,x供电局归省农电局管理,但材料采购归省招标局统一招标,其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局,由招标局确定入围厂家,更深一步讲,其采购决定权在省招标局,而我厂未在省招标局投标并中标,而x地区各县局隶属x供电局管理,故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。
根据现在搜集的信息来看,x供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款,原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款,依该局现状现已无力归还贷款利息,据该局内部有关人员分析,x地区的电网改造有可能停止。
看20xx年已经过去,在这一年的时间中我通过努力的工作,也有了一些收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是去年9月份到公司工作的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针,取得了明显的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也成功谈成了一些用户购买我们的产品,在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。
20xx年工作重点是二线兼销售,二线的工作环节是十分关键重要的,在我们xxxx销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁,一是,把一线的工作进行补充和完善,二是给用户进行指导和维系。在20xx年里我在二线的岗位上工作了一年,对我的全年工作满意度基本上是良好,我服务的用户,全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!8月底去总部进行模压训练,做一名合格的销售经理,10月份在我们的二级xx公司进行据点销售和市场考察,在xx我也学到了很多的竞品的业务知识,这对我们产品销售十分有利。
一、本年度存在的问题
在20xx年x月x日国家实施“xx”政策,被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌,我们根据上半年销售的车型,进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到,上半年的车型在下半年消化肯定不是很好,因为上半年的车型基本接近饱和,所以提前上牌车型选择有误。
在x月1日和x月30日,一天只差车价相差一万,用户有些接受不了,导致我们的产品到下半年库存量比较大,资金压力也比较大。到x月份又碰到金融危机,使市场一天比一天差,我们的日子更难过。
二、对20xx年工作中存在的问题进行改进的措施
对于车价差万元的情况我们在xxxx第三季度会议已经做了相应的调整,现在的产品价格,用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的,我们已经做好准备,赶在今年旺季把车消化一部分,看看市场,到底是什么情况,做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力,让我们xxxx人轻松上阵,挑战下一个工作任务!
三、20xx年个人工作目标和计划
我在20xx年中坚持销售人员的三项基本原则,最守纪律,执行命令,完成任务,做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!
我希望在20xx年里我能更进,成为一个更优秀的销售人员,我在20xx年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程,再加上我从事销售工作一年多的经验,应对和处理一些突发事情有自己的一些办法,我相信自己能做好一名合格的销售人员,我会努力使自己的销量和利润最大化。
销售,就是卖东西, 其实就是卖自己,本人从事家具销售以来,深感有必要将20xx年的工作总结一下。现总结如下:
一、在家具专业知识方面:
1)产品知识方面:
加强熟悉厨房家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况。
2)公司知识方面:
深入了解本公司和其他橱柜生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3)客户需要方面:
了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4)市场知识方面:
了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况,进行不同区域市场分析。
5)专业知识方面:
进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流,了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变,以便更好的合作。
6)服务知识方面:
了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。
二、自身销售修养方面:
1)工作中的心里感言。
在公司相关部门的相关领导对我们的培训中,进行加强自我认识,自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养,和后背支持,为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。
在我拿高薪的时候我肯定会想到你们,我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇,给了我一个发展的平台,正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高,有了前期这些经验做铺垫,相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。
在工作过程中,领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多,感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2)职业心态的调整。
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。
3)重点客户的开展。
我在这里想说一下:我把客户都已分类;有AB等客户,我要把B类的客户当成A类来接待,就这样我们才比其他人多一个A类,多一个A类就多一个机会。拜访,对客户做到每周至少三次的拜访。
我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。
4)签单技巧的培养。
“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程,我都挺熟了。但很遗憾的今年才做了xx万元人民币的销售额,离本人年销售额1亿元人民币的目标还是有点差距。对这样的一个流程需要加强认知。
5)自己工作中的不足。
业务经验不够丰富,业务员的韧性能力和业务技巧有待突破,希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结,并积极学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。
我站在20xx年的潮头,面对着销售的大海,充满自信, 20xx,我一定要把销售业绩做得像鸿篇巨制电《20xx》一样震撼人心,20xx,看我的!
自本年4月以来,我从外一科开始轮转,通过几个月的工作,使我对护理工作有了较深的认识。
从接受我到医院报到及安排工作,医院和护理部领导给了我极大的关心,到外一科进行轮转,科主任、护士长及老师们工作上给予了的支持和生活上的关心,带教老师在护理工作中给予了很多指导和帮助。在工作中遇到很多棘手的问题和困难,外一科各位老师进行指导,帮助查找和分析存在的问题,提出指导性的意见,并鼓励我、关心我,增加了我干好工作的信心,使我能在短时间内找准工作突破口,及时将科室的工作理顺。
在我实习一年和这几个月的护理工作中,体会到作为护士不仅要熟悉自己的工作,还要不断加强学习,包括学习专科知识、与病人沟通、与同事配合协作、调节自己的家庭生活等。4月中旬,护理部首先安排我们进行岗前教育及操作示范演练,进一步提高了我对护理工作的认识,理论知识得到丰富,实际操作能力有了很大的提高。在外一科轮转,我充分抓住这次轮转的机会,外一科收住普外肿瘤烧伤方面的病人,我一方面加强相关疾病知识的学习,另一方面不放过任何机会,学习护士长及各位老师的工作经验、对自己所管病人的管理,出现问题及时对工作进行重新梳理,找问题,寻差距,在很短的时间内完善自己工作、沟通、操作的能力,工作中精益求精,不出现任何差错事故。
我始终以饱满的热情和战胜困难的决心面对科室的工作,即使是在最艰难的时候,也从没有放弃过。特别是刚到外一科时,由于科室病人多,对科室环境不熟悉,需要有一段时间的适应和调节,在这个阶段,不知道怎样才能把这份工作做到更好,感觉自己游离于轮转生与护士角色之间找不到突破口,科室的.樊老师语重心长的对我说:“你要开始进入护士这个角色,要试着与医生,护士交流,要开始融入我们这个科室,其实放开了就好了。”听完樊老师说的这些话,我才发现其实科室的老师和医生们都在关心着我。自从那次之后,我就开始试着与老师和医生们进行交流,有什么不懂或者有疑问的问他们,他们都会耐心细致的给我讲答,我有什么做的不对或者不好的地方,老师和医生们也都会提出来,让我下次能够不再犯这样的错误,能够把事情做到更好。现在我与病人的沟通也越来越多了,我管的病人对我的工作很认可,信任我,时不时给水果吃,我都善意的拒绝了。交班记录也渐渐开始独立书写。其实这也验证了中国的一句老话:“万事开头难”做什么事情都是开头最难的,当自己敢于踏出第一步,敢于去尝试了,那么后面的事情也就迎刃而解了。
来外一科工作的这几个月中,我无论是在工作经验,还是做人处事方面都有了很大的提高。这些都是与科室领导和老师们的帮助是分不开的,是他们燃起了我对这份职业的热爱,是他们让我明白作为一名护理人员是多么的骄傲与自豪!
回顾过去的一年,在院领导的正确领导和各科室的支持帮助下,在icu全体医生护士的共同努力下,icu的工作得以正常运行并稳步发展,现将一年来我们所做的主要工作总结如下:
组织科室全体医护人员认真学习并严格执行转入转出制度、探视制度、交接班制度、疑难病历讨论制度等,加大了科室正规化管理力度,增强了医护人员责任意识、风险意识、安全意识、法律意识、从根源上杜绝恶性医疗护理缺陷事件的发生。
针对icu的工作特点,我们规范制定了心肺复苏术、人工气道建立与管理、机械通气技术、深静脉置管技术、血液动力学监测技术等各项技术的操作和抢救流程,同时我们也十分注重治疗细节的合理化和规范化,如:容量管理的正规化,合理应用机械通气,营养支持,血糖监测与控制镇静评估、apacheii评分的应用等,通过规范的操作流程学习,科室整体医疗水平有明显的提高。
为进一步提高科室医护人员的业务素质,不断提高业务技术水平,我科十分注重业务知识的学习,注重提升科室业务水平。我们积极参加医院组织的业务讲座,同时也定期(每周一次)组织全体医护人员在本科室开展业务学习讲座,讲座内容有“危重患者的营养支持,急性心包填塞的诊治,急性心肌梗塞的治疗”等。
我们将每一个病人当成一次业务学习的机会,将每一例疑难杂症当成一次挑战,经常性开展疑难病历讨论,对专业性比较强的病例我们还邀请院领导、上级医院专家和专业科室主任参与共同讨论,提升科室医护人员的业务素质和知识面。通过不停的摸索和讨论学习,科室的业务水平较往年有明显的提升。我科室医生在进行基础知识学习的同时不断加强icu医生的技能学习,使我科医生能够熟练掌握常规气管插管术,经皮气管切开术及深静脉置管术,能够规范的进行有效心肺复苏术,能熟练操作目前科室的仪器设备,业务水平迅速提高。
一年来我科为全院各科室提供会诊近次,参与抢救余次,在关键时刻为各个科室抢救危重患者提供了强有力的技术支持。严格执行转入及转出制度,尊重转来科室,为有危重患者入住icu的科室经治医生提供各种便利,积极配合科室经治医生工作,绝不说对医院及转来科室不利的言论,积极与各位主任沟通患者及家属的情况,及时发现医疗纠纷隐患,将矛盾扼杀在萌芽状态。做到相关科室将危重患者放到icu放心、省心,使相关科室愿意将危重患者转入icu治疗,从而提高icu的床位使用率。
有辛勤的汗水,也有成功的喜悦。在今后的日子里,icu的发展仍然需要院领导的大力扶持,需要各位相关科室的鼎力支持。我们将全力以赴,做好各项医疗服务,让领导放心,让其他兄弟科室信任,让患者和家属满意。
一、 第一季度主要工作情况
(一) 重谋划求发展,当好参谋助手
1、加强经济运行调度分析。坚持“月度监测、季度分析、年度报告”的工作机制,组织搞好月度经济运行形势分析,认真做好监测、预警,提出解决经济运行中存在问题的建议和意见。会同区统计局深入基层,认真做好全区固定资产投资项目的提报、审核管理工作。密切关注国家宏观调控政策新动向,重视研究一些带有全局性、长远性的重大问题,增强了经济运行分析的预见性、针对性和有效性。
2、推进蓝色经济区规划建设工作。紧紧围绕区委、区政府提出的“晋强再进位,实现新跨越”,加快建设蓝色经济强区的目标,深入调研、强化措施、重点推进,并发挥综合协调、规划引导的职能作用,扎实有效地推进蓝色经济区规划建设,使我区在全市蓝色经济区建设发展中抢占先机、赢得主动。第一季度,我区蓝色经济区规划编制已初步完成,目前已进入调研阶段。
3、扎实推进重点项目建设。全面落实“大项目建设年”活动的各项部署要求,继续进行工程化、项目化、具体化管理,实行首席领导负责制,分管区级领导“全力、全权”协调服务推进项目建设,每个项目都按照“一个重点项目、一名区级领导、一个责任部门、一套工作班子、一个实施方案”的“五个一”的工作要求落实了分工和责任,全力推动以我区为主推进的102个重点项目建设。今年涉及东港区的大项目共102个,计划投资2033.34亿元(静态投资),__年计划投资124.49亿元。其中以我区为主的大项目计划总投资398.72亿元(含城中村改造安置和日照市碑廓镇至东港区输气管道),__年计划投资76.61亿元。截止到3月20日,以我区为主的大项目累计实现投资8.52亿元。其中,12个续建项目完成投资3.95亿元,20个新开工项目完成投资4.42亿元,拟开工项目完成前期准备投资0.15亿元。
(二)拓思路简流程,敢为人先出亮招
一是全力推行“零障碍、零收费绿色通道”。对权限内的非政府投资类项目,只要手续齐备,由窗口负责人直接办理,不需要任何请示汇报,局长定期到窗口集中审阅;对要件不齐项目,只要符合国家产业政策和区内产业布局,可当场办理缺件申请,先通关后补手续,__万元以下的,由窗口贴心服务,__-5000万元,由分管局长跟办,5000万元以上的,由局长亲自跟踪服务;对所有立项项目一律实行零收费。对争引扶持资金项目,做到广通信息渠道,不压制、不截留、不戴帽,积极帮助符合条件的企业争取最大优惠政策、最大资金份额。
二是强化激励机制,完善各项考核制度。全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、ab角制和百分考核等制度,在干部职工中树立“只要有利于东港事业发展,就要敢于除规破例;只要有利于企业的发展壮大,就要敢于承担风险”的服务理念,并郑重承诺凡涉及发展和改革局的业务,就没有过不了的门槛,一路畅通绿灯,为企业来东港投资兴业打开第一道“方便之门”。
(三)明责任强措施,招商成果丰硕
__年,我局紧紧围绕区委、区政府工作部署,以“打造蓝色经济先行区、争创科学发展示范区”和“建设幸福东港”为目标,结合全区“三力建设年”活动和“创先争优”活动的开展,认真整合招商力量,局党组出台了《东港区发展和改革局关于进一步加强__年度招商引资工作的实施意见》,全局上下坚持以招商引资为工作主线,以服务于招商引资为主题,调整工作思路,拓展招商领域,在实行领导招商和专业招商的基础上,实行“以岗定责”、“以责考核”的方式,全面落实招商引资职责。围绕“一区四园”,积极招引大工业项目和龙头企业项目,对于进入视野的大项目、好项目,明确分管领导负责包保,盯紧、靠上、咬住不放;对重点项目和重点客商实行“包干制”,在工业项目和外资项目上实现新突破,确保招商引资完成到位资金2亿元,搜集有价值线索30条,力争招引2-3个大的工业项目。一季度,共搜集有价值线索13条,在谈项目3个,计划总投资12.6亿元,其中光伏太阳能、生物制药项目,计划投资12亿元,目前正在洽谈中。
(四)扩内需保增长,对上争引效果显著
1、认真组织考核,科学分配任务。在__年对上争引考核的基础上,结合__年全区各部门、单位完成情况,分析论证国家经济形式和投资形式,科学分配全区__年对上争引资金任务,确定全区__年任务目标为23560万元,其中区直16560万元,镇街道7000万元与__年持平。一季度,已出台印发《__年度对上争引资金考核奖励办法》。
2、严格监测项目进度,认真进行投资分析。为确保高标准、高质量推进已争引项目的实施,确保投资项目的质量和进度,最大限度地提升争引项目的事实效果,赢得上级肯定和信任,为今后争引工作打造良好基础,我局每半月根据工作职责对全区农业和部分工业项目进行调度,并根据调度情况分析项目投资形式,规范已争引项目的建设,以保证项目顺利实施,创造良好的信誉。
(五)稳物价保增长,价费监管良好
1、加强对涉及民生重点商品价格的监督检查。
一是认真开展石油和食盐价格检查。一季度,我局加大成品油市场监督检查力度,在全区集中开展了一次石油、成品油价格专项检查,共检查东港辖区内中石油、中石化加油站13家;社会加油站5家。针对我区出现的食盐抢购脱销现象,我局第一时间做出反应,成立3个检查组在全区范围内对100多家超市、商场、小百货店进行全面检查,严厉查处捏造、散布食盐涨价信息,恶意囤积食盐、哄抬食盐价格、串通涨价等违价行为,查处超出政府定价案件一件,根据《价格违法行为行政处罚规定》,责令退回违法所得,处以五倍罚款。
二是切实加强抗旱春播物资价格监管。2月中旬,我局组织开展了抗旱春播物资价格专项检查,对种子、农药、化肥、柴油等农业生产必需品,采取定点检查、不定时抽查和拉网式巡查的方式,运用调查、提醒、告诫、劝阻等手段,及时纠正和严肃查处价格串通、恶意囤积、哄抬价格等价格违法行为,促进商户守法经营。
三是严厉打击不执行明码标价行为。自2月下旬开始,我局在全区范围内深入开展明码标价规范检查活动,对经营中仍然存在不明码标价、使用未经监制的标价内容和方式标价及价格欺诈等违法行为,发现一起、查处一起,坚决制止侵害群众权益的价格违法行为。根据举报,对一家不符合明码标饭店实施1000元罚款。
2、规范收费项目审批和涉企收费工作。
一是进一步完善企业缴费登记卡制度。为减轻企业负担,为企业发展提速助力,我局与区监察局、区财政局向区政府提报《关于进一步规范涉企收费工作的实施方案》,并将以区区文区展政府下发《关于进一步规范涉企收费工作实施方案的通知》,以促进双向监督,坚决杜绝涉企乱收费行为。
二是积极开展医疗收费标准调研。一季度,我局共抽调检查人员4人,组成调研组,在全区范围内组织开展了医疗收费标准调研,对我区所属1个区级医院、8个乡镇卫生院进行了全面调研,重点调研了基本药物零差率销售情况、库存非基本药物价格执行情况、药品价格公示情况等。
三是认真筹备收费审验和《收费许可证》换证工作。按照市物价局《关于开展__年度收费审验工作的通知》(日价费[__]13号)文件精神,我们对__年参加审验和《收费许可证》换证单位进行认真梳理,吸取往年收费审验和《收费许可证》换证工作经验,起草《关于开展__年度收费审验及收费许可证换证工作的通知》,确保年审工作顺利进行。
3、加大价格政策的宣传力度,做好价格举报工作。一是我局充分利用“3.15”消费者权益日,在红星美凯龙设置宣传摊位,散发宣传材料,并现场受理消费者投诉,接受消费者咨询。共散发宣传材料300余份,接受消费者咨询40余人次,增强了广大消费者的自我保护意识。二是牢固树立12358价格举报电话“品牌”意识,认真工作,开拓进取,建立12358价格举报快速反应机制,保证价格举报、投诉渠道的畅通,认真接听每一个投诉电话,热情接待每一位来访者。加强对重点案件的跟踪督办,做到“有报必查、有查必果”的工作原则,积极发扬“便民、快捷、高效、务实”的工作作风,做到群众投诉件件有落实、事事有回音,反馈办结率和群众群众满意率均达100%,及时有效地疏导化解价格矛盾,促进物价稳定和社会和谐发展。
4、认真搞好价格服务工作。
一是精心组织涉案鉴定,积极扩宽认证领域。进一步拓宽业务领域、理顺工作思路,以对司法、行政执法和涉案财物价格鉴证工作为突出重点,主动承担一些价格管理基础和服务性工作,积极为辖区内的其他部门提供优质高效的价格服务。
二是扎实开展价格监测,认真进行价格分析。今年以来,各种商品市场价格变化、调整频繁。我们根据实际情况,调整了监测时间和监测范围,对监测的结果进行认真的分析研究,将市场价格波动情况第一时间报送上级机关,截止到目前,共上报价格信息24次、调研报告3份,为区委、区政府和上级部门提供优质公共价格决策服务,增强了上级宏观调控和价格监管决策科学性、有效性和预见性。
三是坚持成本鉴审前置,严格进行成本监审。我局充分发挥成本监审引导市场价格合理形成的作用,继续探索成本监审规范市场价格的做法,在学校取暖、景区门票、停车场停车等领域的价格制定和调整过程中,将成本鉴审作为首要环节,较好的完成了上级部署的成本调查任务。
(六)调结构抓重点,服务业发展态势良好
一季度,全区实现限额以上社会消费品零售总额13.46亿元,比上年同期增18.5%,服务业发展总体态势良好。
1、加快现代物流业发展,改造传统商贸业提升。一季度,总投资3.5亿元、占地20万平方米、总建筑面积11.2万平方米的中盛临港物流园区,一期工程已完成,中盛加油站、仓储车间、露天货场、中盛国际商务港楼宇等已投入使用;总投资20亿元的涛雒国际物流发展中心已协议入驻项目6个,投资13.8亿元的华东国际物流园区已完成规划,七层办公楼已封顶,三座商务楼、2个万平米的钢结构交易中心正在加紧建设;大润发超市11万平米的主体建设已全部完成,并开始进行内部装修,计划于年底前启用;日照温州城,目前1#、4#、4#′、5#楼主体建成封顶,7#、10#楼正在进行地下基础建设。红星美凯龙于1月5日隆重开业,入驻商户达300余家,入驻率达99%。嘉茂购物中心工程主体、外部装修已完工,已确定装修方案,正准备进行内部装修,招商工作正在进行中,计划__年底投入使用。
2、积极推进特色商业街建设,大力发展新兴服务业。一是积极推进特色商业街的建设。一季度,淄博路中心商务区前期工作已经开展;乔家墩子民俗特色商业街目前已开工建设;香店河滨水特色商业街项目,目前已初步制定完成方案,正在进行施工图纸设计,清障工作已全部完成;东关北路商业街改造项目,目前已完成招投标事宜。二是稳妥推进电子商务产业发展。依托商务楼宇,山东和易电子、日月明电子、海倍电子等电子商务项目相继投入运营,全力响应市委、市政府打造“电子商务之都”的规划目标。三是积极引导各类企业加强自主研发。依托大学科技园区,促进产学研结合,一批科技研发孵化机构相继建成。清大华创(日照)科技孵化器建成使用,已成功孵化高新技术企业10家;高新区高新技术创业中心、高新区国际服务外包示范基地等,正在积极建设中。
(七)抓作风重执行,推进软环境建设
我局高度重视“三力建设年”活动和“创先争优”活动的开展,全局上下唱响“执行有力、创新有为、公信有责”的主旋律,牢固树立“服务第一要务、优化经济发展环境”的思想,坚持“人人都是软环境”,把软环境建设作为加快发展的生命线,切实加强领导,周密部署、精心组织,确保时间、精力和措施“三到位”, 把软环境建设渗透到工作中的每一个环节和细节中。
二、 下一阶段工作打算
下一阶段,我局将继续认真开展“三力建设年”主题活动,开拓进取,真抓实干,充分发挥经济社会综合管理部门的职能和优势,高起点谋划发展,高效率促进发展,高水平保障发展,切实履行好发展改革、物价等各项管理职能,努力推进经济和社会平稳较快发展,为实现我区率先实现蓝色经济先行区、科学发展示范区和幸福东港的目标作出积极的努力和应有的贡献。
1、进一步拓宽招商思路,创新招商举措。用超常规的招商办法争取更多的投资者来我区投资创业,坚持“双赢”为导向,立足园区优势,着力打造包装一批吸引力大、可塑性强、投资效益高的项目,做好宣传推介,以品牌效应招引外商投资,确保招引大项目、工业项目,加快推动东港“晋强再进位,实现新跨越”。
2、继续做好对上争引工作。加大对上争引工作力度,继续完善全区对上争引考核机制。充分利用省市人力资源,广开渠道,积极主动引导各系统、各单位走出去,最大限度、最大份额地争取中央、省无偿资金,搞好对上争引工作,力争完成年初制定的争引目标。
3、以市场化、产业化和社会化为方向,以高端化为导向,重点发展现代物流、信息、金融、会展等生产性服务业,提升发展传统商贸、休闲旅游等生活性服务业,大力发展软件及服务外包、文化创意等新兴服务业,积极推进服务城市载体项目建设,进一步提升中心城区辐射带动能力。
4、继续加大治理整顿市场价格秩序,理顺价格关系,疏导价格矛盾,规范市场价格行为,保护合法经营,创造公平、公正、公开的市场环境。
5、加强全区经济运行调度分析的力度,确保经济建设工作线部门目标管理责任的落实及镇街道经济建设目标的完满实现。
6、狠抓作风,强化干部队伍建设。扎实开展“三力建设年”活动和“岗位廉政风险防控机制建设”活动,切实转变干部的思想作风、工作作风、领导作风、生活作风,提高办事效率,激发干事创业热情,努力建设一支高素质的干部队伍,不断提高从事发展改革工作的能力。
光阴如梭,时间飞逝,记得还正在写半年总结,想不到一晃,20XX年第三季度的工作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月,太多的感慨、太多的感触在里面。我是20XX年x月份正式加入公司(以前的名称是“xx网络”)到今天整整x个月时间。说长也不长,说短也不短,在这x个月时间里,有太多的事情让我不能忘记,有太多的感动让我铭记在心。
这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作,我是一个天生不安分的人,从北到南走过了好多城市,也走过了好几家公司,换了好几份工作。能走进公司,天生就是缘份,我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉,让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司,给我的感觉是公司好小,感觉有点拥挤。在和xx总的几次沟通中,感觉很受益。和这个公司的领导人沟通一直很愉快,也是他自身的感召力让我对公司充满信心,最终选择加入公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈,没有人际斗争。这里的氛围我喜欢!
1、渠道部门的建立
我是和xx一起进的公司,她是负责公司渠道工作,我是负责市场工作,营销和市场这两个部门是非常紧密的,你中有我,我中有你吧。一个部门的建立,不是一朝一夕的,是要经过很多的细心准备。市场是走在销售的前沿,为销售工作做好前期准备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程,过程是复杂艰辛的,文档的整理就不下十几份。招商计划书ppt、招商计划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们的帮助是很大的,渠道政策的讨论会,大大小小的不知开了多少回,文档整理修改了不知道多少次。x月份渠道工作正式拉开维幕!
2、xx直线通平台上线
xx直线通管理平台是我们公司xx产品与竞争对手的一个大的区别点,我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次,多少个日日夜夜,大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂,没有一个过硬的技术体系,没有一个过硬的技术团队,没有一个为公司发展尽心尽力,不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今天在国内市场上堪称一流的xx管理平台。也就没有我们销售部今天取得的成绩。
当然平台的上线每个人都付出了汗水,我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上线,更离不开公司的大力支持。
3、市场工作
市场部的工作是我的职责,不过我相对做的事情比较杂。
(1)市场宣传及广告投放
市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传,为推广也想了很多的方法,为广告投放也绞尽脑汁,报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了很多,也准备了很多,不过做为我们一个发展型的公司,不能和更多的大型公司攀比,拿钱砸市场,那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上,老大是开明的,大钱投不起,我们可以用小钱,百度关键词宣传我们一直在做,没有放弃,当然互联网的发展,中国人离不开百度,百度给我们带来了很不错的效果,也促进了我们销售部的工作进展。
(2)物料制作
物料制作有两批,我们的平面广告设计人员没有,都是通过网上征集来做的,相应的时间都比较长,不过效果还可以,这点最重要。制作厂商也是在众多厂商中挑选出来的。
(3)市场情况调查与了解
这里离不开直销部与渠道部的帮助。对市场价位、竞争对手的情况进行调查与了解。对我们工作的开展和价位的制定起到了一定的帮助作用。
(4)博客宣传
客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客,博客培训必不可少。博客的建设及宣传推广工作,公司领导及技术部同仁给了很大的支持,今天我们的博客取得的成绩,和他们的支持是分不开的。
看到现在大家的博客点击过万,看到很多同事通过博客成交大单子,我们的付出终于有了回报。为刚的博客做的一直很好,是我们大家学习的榜样。博客宣传相信在接下来会有一个更大的进展,为我们营销部的工作带来更多的帮助。加油吧!
4、其他市场工作
(1)网站工作与技术部合作
搜号网、oa、crm、xx产品网站、官方网站、个人博客、促销活动页面等。
网站工作,主要是配合技术部对网站内容的相关整理及审核,在这里要感谢技术部的理解,和技术部相关人员的配合一直是愉快的。网站的一些小的修改及意见。
第xx季度以来,我区队在矿党政工会的领导下,紧紧围绕安全生产这一方针积极开展区队群监工作,促进了区队各项工作的开展。我们根据区队安全生产实际需求,对群监员进行了补充、调整。由原来的3人增加到7人,并对原群监员上岗不正常的进行了更换。第一季度7名群监员共上岗754天,累计排查隐患7条,处理现场隐患36条。有效的保障了我队的安全生产。
在群监工作中,我们坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,以安全为重点开展工作,积极组织多种形式的安全竞赛活动,杜绝安全隐患和事故的发生。
一是加强安全思想教育,建设高素质网员队伍。安全理念是安全行为的源头,安全意识是安全生产的保障,第四季度以来我们采取不同方式组织群监网员学习《安全规程》以及集团公司和矿下发的各类文件,使抽放队每个网员树立一切为了安全,一切服务安全的理念。增强了群监员的安全生产意思。
二是加强现场隐患的`排查力度,针对抽放队施工面广零散作业人员较多的情况。划分群监员安全责任区,安全监督责任落实到每名群监员身上,做到人人身上有压力、有动力,对各种隐患早发现及处理。消除一切不利于安全的各种因素。
三是严格考勤制度,加强群监员上岗次数要求群监员每月上岗不少于25次,坚持做到有上岗有隐患,对于出勤少上岗少的群监员将清除群监员队伍。
四是积极开展群监员身边无事故竞赛活动,搞好安全生产的宣传工作和各种劳动竞赛,设置了遵章守纪光荣台,四违亮相台,隐患警钟台;开展三无班组赛,安全标兵赛共3次,评出优秀个人5人。
通过群监员的努力,本季度安全状况良好,无发生重伤及二级以上伤亡事故,无三违人员和无三违班组率1%。
下一步要进一步加强职工安全教育,全面提升职工安全水平和安全技能,继续开展三员身边无事故活动,狠抓群监员上岗汇报和隐患处理,使每个群监员真正发挥群监作用,在安全上层层有人管,层层有人问,使群监工作再上一个新台阶。
本年,我以认真负责的工作态度,发扬救死扶伤的革命精神,尽职尽责、踏踏实实做好护理工作,认真地完成了工作任务。现将一年来的工作总结如下:
俗话说:“三分治疗,七分护理”,经过实践,我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中,我坚持着装整洁大方,用语文明规范,态度和蔼,礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程,认真书写护理记录,千方百计减少病人的痛苦,安安全全做好自己的工作。无论是职工家属,还是地方患者,我都坚持视病人如亲人,做到态度好、话语亲、动作柔,耐心回答病人及其家属关于病情的咨询,以及家庭治疗、保健方面的注意事项等,没有发生一起与病人的言语冲突,没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷,受到病人及其家属的一致好评。
对于病人来说,护理工作不是一个护士能够主管负责的,而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来,医院为护理队伍补充了新生力量,工作中,自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势,主动搞好帮带工作,为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识,解决护理业务上的疑难问题,指导落实护理措施,帮助年轻护士尽快成长,为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。
在过去的一年里,我能够认真学习党的方针路线政策,学习上级的各项指示精神和规章制度,通过学习,提高了自己的政治理论水平,进一步端正了服务态度,增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时,自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训,并坚持自学了相关的业务书籍,通过不停地学习新知识,更新自己的知识积累,较好地提高了自己的专业修养和业务能力,适应了不断提高的`医疗专业发展的需要。
随着社会的发展进步,病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中,我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想,立足岗位,勤奋工作,履尽职责,为提升社区医务人员整体形象增光添彩。我曾有过这样的感慨:做护士难,做好护士更难,做好急诊室的护士是难上加难。以上只是我在急诊工作的浅谈,要学的东西还很多很多。总之,我所学到的经验、知识和感悟,是我一辈子的财富,急诊是个需要不断学习和乐于付出的科室,在这里,急需要勇气,也需要底气,急需要体力,也需要智力。当然,想做好一名急诊科的护士,这些是远远不够的,还需要扎实理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应、麻利的动作,这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保证。努力,加油!
为强化我院护理人员急救基础理论、基本知识和基本技能,做好迎接等级医院评审准备工作,20xx年4月27日我院护理部举办了“20xx年护理急救技能竞赛。”经过培训、选拔赛和决赛,骨一区李莉和校区门诊林静、放疗一区陈燕妮及产科陈芳、手术室唐丹、消化科李春燕6名护士脱颖而出,分别荣获一、二、三等奖。经过这次竞赛,统一规范了我院护理人员急救技术,提高了我院护理人员的急救意识和急救技能水平。
值此“5.12”国际护士节之际,为让我院护理人员舒缓紧张的心境,沐浴提灯女神的光辉;敞开心扉与南丁格尔精神相汇融,护理部组织开展了“真情在细节中流淌,优质在传承中沉淀”护士节有奖征文活动,此活动收到了来自各护理单元的文稿近50篇,经评审选出一等奖1篇、二等奖2篇、三等奖3篇和优秀奖4篇。本次活动的开展鼓励了护理人员参与文学创作的热情,也为他们供给了交流提升思想和表达护士心声的平台,充分展示了我院护理人员的精神风貌。
为继承和发扬南丁格尔救死扶伤的无私奉献精神,不断夯实基础护理,提升优质护理服务,护理部于5月x日午时举行了“5.12”国际护士节总结表彰大会。会上,院领导表彰了xx年度“优秀护士”、“夜班之星”及优质护理服务先进团体和个人,并予以颁奖和合影,宣读了护理服务xx年荣誉护士名单并颁发了纪念品。优秀护士代表骨外一区主管护师xx和荣誉护士代表感染科副主任护师xx在大会上发言。xx副院长作了会议讲话,肯定了我院全体护士过去一年的护理工作,同时期望全体护理人员为医院发展、创“三甲”工作再接再厉。经过这次护士节表彰大会,让护士们体会到了自我的价值和医院的温暖,同时也增强了医院护理人员的团体荣誉感和凝聚力。相信在以后的日子里,我们的白衣天使们会更加的兢兢业业,为患者供给更优质的.护理服务。
5月x日午时,我院xx副院长和护理部xx主任率领护士长一行7人来到xx护老中心,亲切慰问了中心的老人们,为他们送上了精美的蛋糕,并协助老人进餐,了解老人生活及健康指导上的问题,陪伴老人渡过了一个愉悦的午时。张百萌副院长针对老人院的发展及相关协作问题提出了指导意见,并诚挚地祝愿老人们生活愉快,健康长寿!
5月x日午时,护理部在医技楼x号会议室举行了“xx医院专科护理发展实践交流会”。到会人员有中大五院专科护理人员及珠海市护理专业人员。此次参加专科护理交流的小组有慢性伤口造口小组、静脉治疗小组、老年护理小组、危重症护理小组、消毒供应小组和职业防护小组。首先护理部于翠香主任发表了精彩致辞,随后,各专科小组作了本组的工作总结及今后专科发展展望。经过此次的交流,让我院的护理人员进一步了解我院专科护理发展现状,专科护理不仅仅要从实际做起,更要与时俱进,才能不断提升专科护理水平,为病人供给更优质的护理服务。
“5.12”护士节来临之际,我院特邀请6位退休护士欢聚一堂,院领导等参加了此次聚会。张百萌副院长代表医院领导和全体医护人员向她们表示最衷心的节日祝贺,感激她们既往对我院护理工作的付出,并祝她们身体健康!
5月12日上午,护理部于翠香主任代表院领导,亲切慰问了护士节坚守岗位的临床第一线护士们,为值班的护理人员送上了精美的蛋糕,并诚挚地祝愿护士们节日欢乐!远在外地开会的张百萌副院长经过电话表达了他对全院护理人员的节日问候。护士们深切地感受到院领导的关怀和爱护,对领导的慰问表示衷心的感激!
经过今年“5.12”国际护士节系列庆祝活动的开展,充分展示了我院护理队伍的精神风貌和良好的护理专业素养;激励了全院护理人员,进一步深入开展优质护理服务示范工程;体现了我院的护理人文关怀,强化了职业技能训练,培养了争先创优的先进意识,大大推进了我院护理专业队伍的建设和发展。
20xx年第三季度也已经过去了, 在本季度中,我积极完成上级交给的任务,与团队成员配合默契,融入团队,认真学习,攻克难关,让自己更进一步。
这一季度,继续参与了XX项目的开发,主要负责了开发的模块有:手术管理系统—手术排成,门诊病历—打印门诊病历(门诊病历,西药处方单,检查检验申请单,自费同意书,诊断同意书),接收HL7消息保存本地数据库功能,电子病历生成任务发送到任务记录,门诊急诊部分电子病历任务发送给集成平台,门急诊平台消息接收集成平台消息并操作电子病历系统,急诊留观住院(临时医嘱。长期医嘱)展开,实时消息提醒功能。参与封装了部分新的控件:新的动态提示控件(XXTextBox,XXDataGridView, XXDynamicComboBox),病人基本信息统一显示等控件。
在7月份,我们去XXX医院实地了解了一下医院现有的业务流程,了解了现有XXX电子病历系统XXX医院使用情况。1。门诊病人:挂号,导医台,病人排队,病人看诊,门诊医生书写初诊病历,开立医嘱,病人收费,取药等业务,2。急诊病人:病人检伤,挂号,病人看诊,急诊医生开立检验/检查医嘱,病人检验检测,病人复诊,开立药品医嘱,病人收费,取药等流程。3。医院病人:预约住院预分配床位,病人预付费,病人入院护士分配床位,主治医生书写入院记录,病程记录,开立医嘱等业务。对我们在以后的系统开发中有很大的帮助。
这个季度中主要学习了
HL7卫生信息交换标准,学习使用Socket发送接收HL7消息。利用nHapi解析和包装HL7消息。
2。系统中使用Socket开发实时消息提示功能。
3。封装了部分控件,发现自己在控件的使用上还有很多不足,以后还需要继续学习。
本季度项目开发时主要遇到了以下问题,
本地开发测试通过上传运行不了问题,
2。系统不直接引用项目时,反射时提示dll版本不正确的问题,
3。底层项目更新修改时,高层调用都要重新编译的问题。
4。实时消息时采用心跳的方式 ,对服务器的性能要求。 在下一个季度里解决。
在以后个工作中
进一步的了解系统业务,学习公司现有系统的操作方式,提高自己的开发效率。
2。提高数据库知识,学习处理当面临大量数据的如何优化查询,提高系统性能的知识。
信用社财务会计部工作总结
信用社财务会计部工作总结 我部在联社的正确领导和省联社、银监局、人民银行的监管与指导下,按照年初制订的财务会计工作计划,紧紧围绕联社经营目标,积极投身农村信用社体制改革,严格按照产权制度改革和完善法人治理结构的要求,认真组织会计核算,保障改革的顺利开展;继续强化内部管理各项工作,强化对内勤人员考核,充分调动主办会计的工作积极性,发挥会计人员的管理、监督职能,加强会计辅导检查监督工作,积极防范化解内控风险;坚持从紧理财、从严管财原则,继续实行“一次核定、序时使用、节余奖励、超支不补”的费用管理办法,努力降低经营成本,提高经营效益。今年
我部主要抓了以下几项工作:
一、积极投身农村信用社体制改革,认真核算央行专项票据,加强股金核算管理,保障改革的顺利开展 根据《中国人民银行关于印发〈农村信用社改革试点专项中央银行票据操作办法〉的通知》和《中国人民银行关于印发〈农村信用社改革试点资金支持方案实施与考核指引〉的通知》精神,今年年初,我部在联社统一领导下,会同信贷营销部,围绕以统一法人体制为产权形式,以认购央行专项票据为资金支持方式,以提前兑付央行专项票据为目标,制定了详细可行的“增资扩股及降低不良贷款计划”,并积极实施。一季度末,我市联社经过努力,如期认购了央行专项票据万元,全部用于置换不良贷款,其中呆帐贷款万元,呆滞贷款万元,在我部组织协调下,当日进行了账务处理。二季度,我部与信贷营销部、监察审计部共同组织开展了清产核资工作,按照
中介机构的清核结果及要求,将部分抵债资产处置净损失、固定资产盘亏、委托资产净损失等通过冲减净资产方式进行了处理,共冲减净资产万元;同时对剩余的历年积累根据国发[]15号文件精神,计提了风险准备金万元,并用于冲销呆帐贷款万元。五月份,我社按照计划开展了增扩股金工作,共增扩股金万元,股本总额达7万元,年末,我社的资本充足率达%,极大地增强了我社的抗风险能力。四月份,我部为了适应新时期农村信用社股金管理的要求,制订下发了《农村信用合作联社股本金管理办法及相关会计核算手续》,规范了扩股、退股、转股、挂失、分红等行为。十二月份,结合省联社综合业务系统股金核算程序的升级,我部再次组织了对股金核算的规范工作,按照银监部门的要求区分了资格股与投资股,全部统一换发了新版股金证。二月份和六月份,我部按照银监部门的要求,先后两次聘请会计师事务所,组
织了对股本金的审验工作,每次都按时保质地完成了任务,保障了改革的顺利开展。
二、积极参与修订考核办法,科学合理地下达相关经营目标,严肃认真地进行考核兑现
年初和年末,我部在联社统一领导下,分别制订、完善了和考核办法,对考核办法和工资分配制度进行了较大的改革,极大地调动了广大干部职工的工作积极性。同时,参照省联社下达的各项经营指标以及我市联社确定的经营目标,我部在充分调查、测算的基础上,下达各社利息收回、财务费用、库存现金等考核指标。为了使下达的指标更具科学性,我部一是派员深入到基层信用社有重点地组织调查,二是通过发放调查表进行统计,参照各社前几年的实绩,并与实际情况相结合,三是由会计辅导员逐社参与各项指标的测算,努力使我们下达的指标更具合理性,从而增强了基层社完成相关指标的信心。
指标下达后,按照考核办法的要求,我部每月都及时地对各社完成指标的情况进行考核,一不打和牌,二确保公正,并不断加强对各社完成指标情况的检查和督促,帮助基层社切实解决工作中遇到的困难。据统计,今年全市信用社表内正常贷款利率收回率为%,表内逾期贷款利息收回率为%,实际收回表外利息万元,完成了下达表外收息任务的%,较好地实现了经营收入的增长。
三、以人为本,充分调动全体内勤人员的工作积极性,从而不断强化内部管理 适当调整主办会计,提高了会计队伍的整体素质。今年上半年,我部按照省联社“双工”改革的精神和会计人员实施委派制的要求,制订下发了《农村信用合作联社主办会计委派制实施细则》和《农村信用合作联社会计辅导员委派制实施细则》,并按照《农村信用合作联社信用社主任、员工岗位竞聘实施方案》,积极配合人事教育部开展了会计辅导员和主
办会计竞聘工作,调整了名会计辅导员,对个信用社的主办会计进行了调整,其中新选聘主办会计名,落聘名,提高了会计队伍的整体素质。加强主办会计业绩考核。今年,我部继续按照《主办会计工作业绩月度考核实施细则》和《会计核算事后监督实施办法》的要求,加强对各社主办会计的考核,主办会计除组织资金在基层社考核外,其余考核均由我部负责,并按月反馈考核结果,与当月奖金挂钩,从而调动了会计人员的工作积极性,充分发挥会计人员的管理、监督职能,促进内部管理水平的进一步提高。充分发挥会计辅导职能。对照《会计辅导工作月度考核实施细则》,加强对会计辅导员工作业绩的考核监督,真正形成了一级查一级的检查监督机制,努力防范和化解内部风险,强化内部管理。今年,我部在会计辅导基础上继续编发了期《会计辅导简报》,总结、归纳辅导过程中发现的问题,提出辅导意见,努力
提高会计核算质量。加强技术练兵,强化内勤人员考核。一是改革业务技能考核定级办法。为了适应业务发展的需要,提高内勤人员的综合业务素质,我部于五月份,重新修订下发了《江都市农村信用合作联社内勤人员业务技能考核定级办法》,改变了原办法将内勤人员划分为记帐类和出纳类的传统做法,要求所有内勤人员都必须熟练掌握记帐和出纳操作技能,为将来实施岗位轮换和综合业务柜员制打好基础。二是开展技能测试工作。十月份,我部组织全体内勤人员开展了业务技能测试工作,共有人分三批参加了7个项目的测试,其中:人被评定为一级,人被评定为二级,人被评定为三级,人被评定为四级,人被评定为五级,另有人不及格。三是举办业务技术比赛。十二月份,我部主办了全市信用社第六届业务技术比赛,共有6支代表队55名选手参加了6个比赛项目的角逐,取得了圆满成功,推动了全市信用社技术练兵工
作的开展。四是精心组队参加业务技能比赛。九月份,我部与联社工会密切配合,精心组织集训,选派了5名选手参加市总工会举办的“十大行业技能大比武金融营业员职业技能竞赛”,获得了3个一等奖、2个三等奖的好成绩。五是强化内勤人员工作业绩考核。上半年,我部修订下发了《内部岗位定级办法》和《内勤人员月度综合考核实施细则》,要求各社主办会计对照《办法》和《实施细则》,对内勤人员严格考核,并实行内勤人员奖金二次分配,从而激励内勤人员认真履行岗位职责,做好本职工作。
四、加强制度建设,积极规范经营,促进信用社健康持续发展 今年,我部在联社的统一领导下,相继制订了一系列的规章制度,如《会计规范化等级管理实施细则》、《重要空白凭证管理办法》、《固定资产和低值易耗品管理办法》、《贷款利率浮动管理办法》、《股本金管理办法及相关会计核算手续》、《主办会计委派制实施细则》、《会
计辅导员委派制实施细则》等,从各个方面完善了制度,规范了操作行为。三月份,我部组织了账户开立、使用及管理情况的自查活动,并配合银监办事处抽查了12家信用社,规范了信用社自身账户的开立及使用行为;五月份,在联社领导下开展了清理整顿向各类会计核算中心提供金融服务行为的检查活动,撤销了派驻国税征收分局和江都移动公司的收款窗口;十月份,接受了银监分局对我市信用社的全面综合检查;按人民银行要求开展了银行结算账户大检查和金融统计大检查,并配合人民银行抽查了12家信用社,规范了银行结算账户的管理;十一月份,按银监部门要求开展了监管统计检查;十二月份,接受了人民银行专项中央银行票据兑付考核检查,重点抽查了9家信用社。通过认真检查和不断规范,促进了我市信用社稳健经营和健康发展。
五、加强部门间的协调与合作,积极投身信用社改革
积极配合人事部门开展“双工”制度改革,确定内勤人员的“三定”方案。结合“三定”要求,我部组织辅导员在全市信用社开展了内部岗位设置调查和岗位业务量测算,为人事部门制定“三定”方案提供了依据。
积极与人民银行和银监局沟通,推进信用社改革的顺利开展。今年是深化农村信用社改革关键的一年,央行对信用社发行了专项票据,银监局着力加强对信用社的监管力度,在此新形势下,我部积极与人行和银监部门沟通,领会、吃透改革的相关文件精神,用足、用好国家扶持政策,规范经营管理,为信用社改革的顺利开展奠定基础。积极与财政部门沟通,争取保值储蓄利息贴补。一月份,按照省联社的要求,我部积极组织申报保值储蓄利息贴补,并不断和财政部门联系,最终于十二月份取得首批财政保值贴补万元。加强与会计师事务所的协作,顺利完成多项专项审计工作。上半年,按照银监
和国税部门的要求,我部与扬州弘瑞会计师事务所江都分所多次协作,先后开展了会计年报审计、所得税汇算清缴、清产核资、股金审验等五次专项审计工作,取得了较好的成果,满足了改革的需要和监管的要求。与人行、税务部门合作,顺利开展了财税库银联网。六月份,经与人行国库管理部门和市国税局充分协商,我部与信息科技部合作,顺利开展了国税财税库银联网工作,解决了国税机构调整后的税款代收业务操作问题。同样于十月份顺利开通了与地税部门的财税库银联网,促进了代收税款的电子化进程。与各职能部室密切协作,保证各项工作的顺利开展。一季度,我部与信贷营销部、资金营运部紧密配合,制订了《增资扩股及降低不良贷款计划》,并成功认购了央行专项票据;二季度,我部分别与人事教育部、信贷营销部、监察审计部合作,先后开展了增资扩股、清产核资等工作,共同为我市信用社的改革贡
献力量;三月份,我部配合信息科技部制订了《代收电费核算办法》,确保了代收电费中间业务的顺利开展。八月份,配合信息科技部组织开展了上线的各项工作,包括对基层职工进行综合业务系统操作培训、按新的1 2 下一页
今年7月,经组织分配,我来到了XX单位担任排长。上任以来,在连队党支部的领导下,在全排战士的支持下,我认真履行职责,与时俱进,开拓创新,与战士们一起刻苦训练、努力工作,使得排内建设迈上新的台阶。(上任以来,在上级党组织的关怀和培养下,在领导和同志们的教育和帮助下,我本着对工作高度负责的精神,勤奋学习,虚心受教,努力工作,恪尽职守,较好的完成了组织安排的各项任务,同时各方面素质得到了提高 )现将本人任职以来工作、学习情况汇报如下:
(一)好学不倦,不断拓展政治理论的认知空间。
学习是一个人终生的课题,对于青年干部来说更是人生第一要务。任职半年来,我始终以上级党委会议精神为指导,认真学习党的创新理论,自觉用党的创新理论成果武装自己的头脑,平时注重对政治理论的积累,积极参加以“坚定信念,筑牢军魂”为主题的各项政治教育活动等,从而使我能够深刻地了解党的性质,坚定不移地贯彻党的基本路线、方针、政策,正确树立了世界观、人生观、价值观,保持和发扬了我军艰苦奋斗的优良传统,自觉抵制腐朽思想的侵蚀,树立了指挥官的良好形象,切实掌握做好本职工作的主动权,打好带兵育人、履职尽责的主动仗。
(二)善于归纳,不断探索本职工作的内在规律。
总结归纳是开展工作的重要环节,是梳理经验教训、查找不足缺项、提升工作能力的主要途径。毛泽东同志曾指出,我们的红军善于总结经验,从自己和敌人那里吸取教训,所以能够不断打胜仗。半年来,从初到工作岗位时的手足无措到如今的轻车熟路,从初上讲台的唯唯诺诺到如今的降龙伏虎,从初与战士们的见面脸红到如今的称兄道弟,正是建立在我对于本职工作内在规律的不断总结之上。在机房,拿出整块的时间,捧起书本,面对基本业务不断总结归纳;茶余饭后,与老士官探讨交流,随手书记不断总结归纳;会议、教育之中,边实践边积累,在他人的经验教训中不断总结归纳。总之,善于去芜存菁、去伪存真、去虚存实,做到日常工作细心观察、工作过程细心揣摩、工作之余细心反思,切实把工作思路理清楚,把节奏脉络把握准,从而不断提高工作成效,减少工作失误。
(三)行为感染,不断提升敢打必胜的过硬作风。
“喊破嗓子,不如做出样子“。有研究表明,领导者的人格魅力和行为感染往往是一个企业成败的根本因素,对于军队,这一点同样受用。半年来,我一直要求自己训练苦于战士,要求严于战士,标准高于战士。由于任职岗位与原来所学专业不对口,思想压力大,为此我为自己制定的相应的学习计划,七天之内牢记3000个电话简码、500个编制序列,熟练掌握上机操作,与战士们一起背记编码、跟机作业、模拟考核,并以95%的通过率,顺利完成各项考核。战争年代,带兵人需要有“跟我冲”的强大凝聚感召力;和平年代,带兵人需要有“跟我上”的影响带动作用。唯有“其身正,不令则行”才能使我们的连队团结奋进,争先创优,同时凝结力量打造出战之必胜的人民军队。
(四)将心比心,不断深化战友之情的深刻意义。
“人心换人心,黄土变成金”。 作为带兵人必须做到要做到扑下身子,拉下面子,放下架子,去了解战士们在干什么、想什么、需要什么,看兵如同看自己,待兵如同待自己。来到XX单位,首先对该单位的人员情况进行了基本的熟知和认识,了解到该单位X名二期,X名一期,X名义务兵,其中X名党员,X名预备党员,X名大学生士兵,X名高中毕业生,X名已婚,X名有孩子,X名家庭有特殊情况(例如:单亲,独生子女,贫困户),每名战士的特长、爱好、性格等,做成EXCEL表格,日常生活中多了解,多沟通,只有这样才可以打破隔阂,增加信任,共同进退。
通过半年的任职学习,不仅充实了自己,而且更加坚定了自己为迷彩方阵贡献青春和热血的信念。同时也发现在工作、生活、学习中还存在一些问题:
(一)存在畏难情绪,认识与实践不能有效结合。
由于年纪轻、阅历浅,过高估量自己的能力,在充分认识事物后急于付诸于实践,从而时常碰壁,心理上出现畏难情绪,有过退缩,放弃的念想。但是革命先行者李大钊所说:凡事都要脚踏实地去做,不驰于空想,不骛于虚声,而惟以求真的态度做踏实的功夫。以此态度求学,则真理可明;以此态度做事,则功业可就。为此,我们一定要牢记“再美妙的心动都不如坚实的行动、坐而论道不如起而行之”的人生道理,切实做到激情干事业,实干求发展。
(二)存在耐性不足,学业与岗位不能相辅相成。
由于专业不对口,在接受任职命令初期,对业务一知半解,知错难改,利用学校学习的经验武断判断工作问题,面对新鲜事物存在耐性不足,消极怠工的现象。但“不进则退”的辩证法告诉我,学习是无止境的,能力素质的提升也是无止境的。必须虚心、耐心的充分认清形势任务的新变化,充分认清岗位职责的新要求,充分认清能力素质的新短板,始终保持时不我待的紧迫感、危机感,敢于自我否定,勇于自我突破,通过能力素质的不断提高,带动和促进本职工作的落实,反过来又通过本职工作的落实促进自身素质的提高,力争在这种良性循环中保持年轻干部的青春和活力。
(三)存在“填鸭”教育,想法与做法不能行合趋同。
又迎来了“老兵退伍”、年终评功评奖的敏感时期。大家很清楚,年初出事,一年白干;年终出事、白干一年。为此,基层主管本是出于关爱官兵,保证安全的前提下搞教育,而因缺乏教育创新,“填鸭”式教育成为了首选,既可以捆绑人心又可以防止意外事故发生。但是这样只能是表面上使得战士们看起来是在正常、正确的道路上行进,其实这样的教育大大影响了战士对创新理论的消化吸收。与其在外部去影响退伍士兵的行为和思想,确保老兵安全无事故的退伍,不如切实为他们着想。一方面,帮助他们了解政策规定。新颁布的《兵役法》和《退役士兵安置条例》对退役士兵安置问题作出了一些新规定。
譬如,在移交和接收上,放宽了易地安置条件,符合规定结婚2年以上士官可以随配偶安置,也可以随配偶父母安置;服役期间荣立二等功以上或战时三等功的,也可以选择易地安置等等。在自主择业上,义务兵退出现役,可以免试进入中等职业学校学习;参加高考以及接受成人教育的,享受加分及其他优惠政策,入学后还享受国家发给的助学金;从事个体经营的,可以减免一定的税收和享受小额贷款扶持;服役满20xx年或荣获二等功、战时三等功的士官可选择由政府安排工作等等。大家应及时掌握这些新政策新要求,更好地用法律武器维护正当权利,做出正确选择。另一方面,可利用网络等其他资源,聘请专业的老师,对于老兵再就业问题进行现场答疑,解决老兵退后闲置的问题。这样可以让老兵们感受到军营的温暖,同时降低离开军营后的心理落差,并且树立“一天军人,一生军人”的理想信念。
针对以上情况,制定了相关下步打算:
201x年,是我国改革创新的转折点,我们单位将坚持一手抓育人质量,一手抓单位建设,主动作为,大胆作为,创新作为,以新姿态新境界开创各项工作和建设的新局面。
1.牢牢把握主线,认真学习宣传贯彻三中全会精神。坚持以邓小平理论,“三个代表”重要思想和科学发展观要求为指导,把学习贯彻“三中全会精神”作为长期的政治任务,开展以“三中全会精神”为主要内容的保持共产党先进性教育活动,落实“深”、“新”、“实”要求,真正做到让 “三中全会精神”入我心,引我行。借助读书活动、第二课堂、党团活动,让战士们切身体会,做到“铸魂魄之神、励宏图之志”。
2.围绕育人中心,为战士们增添寓教于乐的生活氛围。坚持以育人为中心开展各项工作,理论联系实际,强化素质教育,讲究学习效果,突出教学环节控制,做到教学秩序正规有序。例如,进行“五轮换、一投稿”活动(轮换指挥队列、轮换指挥歌曲、轮换演讲解说、轮换讲评一日生活制度、轮换基层百题答疑活动、解放军报报投稿活动)。积极为战士们搭建展现自我的舞台,在每一项活动中激励战士奋发进取,使学员自主学习、自主成才的意识得到进一步强化,努力在单位中营造学习、竞争、成才的氛围。
3.依靠依法建队,努力推进连队正规化建设水平。坚持依法从严治军,严格组织纪律,培养优良作风,建立和保持正规的备战、训练、工作和生活秩序,不断提高正规化管理水平。认真贯彻落实条令条例,强化军人履行职责、遵章守纪、服从命令的意识,严格落实一日生活制度正规有序。注重经常性管理、点滴入手,持续养成。严格遵守和执行纪律,及时查处违纪问题,防止和纠正管理松懈、作风松散、纪律松弛的现象。
4.狠抓组织建设,不断提升战士骨干工作能力。党支部要进一步加强对团支部和军人委员会的领导,使其做到组织健全,制度落实,活动经常,作用明显。团支部要围绕中心工作、适应青年特点,深入开展学雷锋学英模、学习成才和其他健康向上的活动,充分发挥团员青年在完成各项任务中的突击作用,并以“四书”活动为契机,培养学员们的认知、任职能力。军人委员会要经常组织开展整治民主、经济民主、军事民主,每季度召开一次军人大会,调动战士参与管理、实施监督的积极性。
今年以来,在镇党委、政府的正确领导下,在市财政局、市税源办和国地两税部门的业务指导下,我们村镇税源办始终按照市财税工作会议精神要求,围绕“挖税源、强征管、促增收”的工作思路,不断提高税源信息化管理水平,克服种种不利因素,多措并举,知难而上,实现了财政税收时间与任务同步。
一、财政收入完成情况
第一季度,本级财政收入共完成万元,同比增长。其中国税完成万元,同比,占预算任务万元的;地税完成万元,同比,占预算任务万元的;财政完成万元,同比,占预算任务。
二、具体工作措施
一是不断完善财税工作机制。我镇财税工作之所以能够在基础差、底子薄的情况下一直呈现持续健康发展的态势,得益于我们有一套完善的工作机制,特别是每月一次税收分析碰头会能够始终坚持。每月月初,我们都会召集国税、地税、财政、税源、工业、工商、供电、国土等相关部门负责人召开专题会议,通报上月税收情况,分析税源及税收增减变化情况,查找漏洞和薄弱环节,协调解决工作中遇到的问题,安排部署当月财税工作。今年以来我们更是把月例会变成了周例会,镇主要领导坚持每周抽出一天时间,深入到国地两税现场办公,督促税收进度,协调解决问题。
二是不断强化财税工作氛围。为真正营造出全员抓税收的浓厚氛围,我镇落实了班子成员分包联系重点税源企业制度,变过去阶段性突击抓为连贯性持续抓,以抓税收为中心,为企业生产经营支招想策、答疑解难,让每个班子成员都深刻认识到财税工作的实质内涵和重要性。为进一步增强全面抓税收的意识,推动我镇财税工作良性发展,目前我镇正在着手起草关于对财税工作实施激励推进机制的办法,初步考虑采取全员抓税收与干部补助待遇挂钩的激励措施来推动税收工作。
根据市加强综合治税工作会议精神,结合我镇实际,成立领导小组,制定全镇税收专项治理工作实施方案。以镇税源办为主体,对全镇范围内的耕地占用税,城镇土地使用税和建筑营业税进行摸底排查,做到不留死角,不留空白点,建档造册,完善资料,为专项治理工作的开展提供准确可靠数据,同时协助牛店中心地税所,积极开展征收促缴工作。在具体工作中,我们主要抓好以下几个方面:
(一)完善税源管理信息化系统,提升管理水平。
1、开展税源普查。认真做好税源普查工作,准确掌握各类税源基础数据;不定期对重点行业、重点企业、重点工程(项目)、重点税种进行调查,把握重点税源生产经营动态。
2、实行精细化管理。强化动态监控,根据辖区的税源规模与税源分布、行业特点,及时掌握税源动态,定期开展漏征、漏管户的清理,减少税收流失。建立税源信息动态管理机制,我镇税源办定时向工商部门征询新注册或注销登记的工商企业、个体工商户有关情况,并向国税所、地税所按月征询当月企业、个体工商户纳税情况、税务登记证申领情况,用以更新税源信息库。并对获取信息及时查证、核实,确保税源信息库准确无误。采取分类管理,明确管理重点,对重点税源户实行重点监控,对中小税源户加强巡查,提高纳税申报的积极性,督促其及时、足额缴纳税款。
3、强化税源分析。对不同行业、不同税种开展税收分析,全面掌握税源基本情况,剖析具体税种、行业和重点税源存在问题,找准税源管理的方向和重点,及时发现税收工作的新动向、新情况,为税收征管提出意见和建议,为领导决策提供科学依据。
(二)加快税控系统建设进度,确保高效运转。
1、加强沟通协作。与上级税源管理部门通力协作,按照煤炭和建材企业工作进度,做到“复工一家、纳管一家”,确保税控系统建设工作顺利推进,正常运转。
2、实施有效管护。做好税控设备检修和线路维护配合协调工作,发现问题及时处理;做好日常巡视工作,加强对税控系统的管护,防止人为破坏,保证系统安全、有效运行。
(三)加大综合治税力度,规范征管秩序。
1、建立排行榜制度。坚持税收排行榜制度,对辖区内重点税源企业分月、分行业进行纳税排名,并形成长效机制,营造公平税负,诚信纳税的良好氛围。
2、加强日常巡查,及时掌握商户经营状况,为国地税部门提供准确税源信息。做好日常巡查工作,及时掌握商户经营状况,对达到起征点的商户与国地税部门对接、沟通,及时实行税收核定,确保不漏征、不少征。
3、规范代征行为。按照市政府关于个体工商户税收由所在乡镇政府委托代征的有关要求,依法开展委托代征工作,保证税款安全,及时解缴入库。
4、开展专项治理。协助税务部门做好耕地占用税、城镇土地使用税和建筑营业税的专项清查活动,挖掘税收潜力。
5、大力开展纳税服务和纳税辅导。管理办是服务企业、商户办理税务事宜的第一窗口,我们办公室不分份内份外做到有问必答、有求必应,同时经常性地提醒企业、辅导企业、商户进行纳税申报,有新的税收政策及时告知企业、商户,使得我们真正成为企业、商户的贴心人。
三、下步工作打算
20__年第一季度已经过去了。虽然我们实现了财税工作时间与任务同步的目标,但与兄弟乡镇相比,还有不小的差距,还存在着税收质量不高,企业纳税和配合意识不强的问题。面对困
难和压力,面对机遇和挑战,为确保圆满超额完成全年财税工作目标任务,我们将重点抓好以下几点:
一要强力推进项目建设。税收的主体是企业,企业的源头是项目,只有加强项目建设,才能确保既定的财税目标实现。因此,一是加快在建项目的建设速度,力争为我镇财税工作产生效益和贡献。二是进一步拓宽思路、营造环境、创造条件,保证后续项目引得来、留得住、站得稳、生效快,使新上项目的效益尽快转化和体现到税收上来。
二要抓大不放小。一方面突出重点组织收入。在20__年已取得初步成效的基础上,进一步加大耕地占用税和土地使用税的清缴力度,确保足额征收。另一方面,努力为税收创造条件,进一步从人员、经费等方面强化保障,确保工作正常开展,对骨干税源和零星税源,既抓大又不放小,既报西瓜又捡芝麻,做到应收尽收。
三要继续抓好协调联动机制运行。进一步规范和完善税源信息管理平台,加强与国地两税信息沟通和资源共享,加大税源巡查力度,坚持做好每月的税收形势分析,及时排查寻找新的税收增长点,在保证不收过头税的前提下,确保各类税收及时足额入库。
总之,在20__年的工作中,我们将继续秉承“说了算、定了干、不喊不叫、追求实效、求真务实、实干干实”的理念,坚持做到不为已取得的成绩而沾沾自喜、止步不前,不以完成既定任务为最终目标,树立不达目标绝不收兵的信心,发扬“团结务实齐奋进、艰苦拼搏创一流”的精神,以抓好财税工作为基础,带动其他各项工作开展,力争圆满完成全年财税目标任务。
随着xx服务公司信息化要求不断提高,信息化项目也越来越多,整个第一季度都是在紧张和忙碌中度过的,回首这三个月的工作,繁忙与欣喜同在,感激信息中心全体成员在工作上的配合和生活上的照顾,现就具体工作总结如下:
1、提交“移动信息中心内部考试系统”概要设计说明书和需求分析报告。根据修改意见完成代码开发,并将其部署在信息中心服务器上使用。
2、按信息中心内部要求,开发一套“论坛系统”并将其部署在信息中心服务器上使用。
3、提交“辅助办公系统”概要设计说明书。根据反馈信息和指导意见完成代码开发20xx年第一季度工作总结20xx年第一季度工作总结。并将其部署在信息中心服务器上使用。
4、参与集团彩铃项目小组,按分工进行代码开发工作。主要负责投诉模块,铃音库模块开发。开发完成后,参与集团彩铃系统的链调,并按新的`要求对各个模块进行调整,并将其部署在信息中心服务器上使用。
5、参加adc管理平台技术交流
6、提交“绩效管理系统”,“在线培训考试系统”概要设计说明书和需求分析报告。
7、参与面试出题工作,提交c语言测试题20xx年第一季度工作总结工作总结。
8、参与全省彩铃平台的测试工作,模拟县级大客户经理的主角。对个人信息,工单处理,投诉,留言等模块进行测试,并提交测试报告。
9、参与自主研发信息化项目与oa系统接口讨论会议,并按会议讨论结果提交系统接口申请报告。
10、提交“在线培训考试系统”项目开发设计,设计整体框架,并按此对项目组成员进行分工。
11、及时完成各项交督办事项。
今后的工作又是以今日作为一个起点,新目标、新挑战,就应当有新的起色,最终祝愿通信服务公司在晴空里,策马奔腾。
下头就第一季度业委会的主要工作做个总结:
物业招投标:在业委会的推进下,经过正式招投标及公示后,金地物业与uhn国际村在20xx年2月2日正式签约,从临时物业转为正式物业。这也是小区实行酬金制的正式开始。
供暖:热力集团在20xx—20xx采暖季是应急进场支持,3月供暖季结束立刻头临热水服务,以及管道大修的问题。业委会一向在想尽办法解决此事。一方面咨询各渠道,是继续热力还是另找其他供暖公司,另一方面由于锅炉产权还在茂华手里,后续很多问题被此牵制(包括环保改造等)。在原业委会主任张教师的不停奔波和协调下,最终最终由政府出面牵头,在跟茂华,热力,业委会的几次工作会后,最终确认由热力正式接管,妥善解决了后续供暖供热水问题。热力承诺会在三年内逐步完成对小区的锅炉改造和热交换站,管道的更新及维修,并免费更换热水表。未来热水温度会得到进一步改善!
自来水改造:小区一向存在水管老化失修问题,并且之前小区水费大笔亏空,造成恶性循环。在业委会的不懈努力下,与自来水集团达成协议,20xx年将对小区进行自来水改造,以后自来水管网和水表都由自来水集团维护,正式接手后物业不再代收水费。目前正处于前期信息收集工作阶段,计划于3月底完成信息采集。
公共收益:目前公共收益主要来自于5个方面:3个广告公司,1个水站,1个电信。首先对前面几年的公共收益做了整理和审计,具体资料很快会公示;其次对现有收益的谈判和管理;第三就是研究如何拓宽,包括5g的安装,引进新的广告,场地租赁等,都在进行中。以后会每年固定时间公示公共收益的收支和使用情景。
新物业的预算审核:业委会对物业提交的全年预算进行讨论审核,并就具体项目询价,比价,磋商,包括保安的费用,保洁人员编制,绿化范围,员工伙食问题,另外还有重中之重的电梯公维和消防公维的`流程及启动,等等。具体资料会在预算最终确认后公布。
街道合并:目前小区单双号楼分属不一样街道管辖,业委会一向在跟政府部门沟通此事,期望合并一个街道方便后续管理沟通。目前已得到回复会统一并入太阳宫街道(新源里已暂停本小区户口迁入),具体时间还在等政府的确认。
其他杂项:街道及相关政府部门沟通,业委会备案,律师咨询沟通,既往档案整理,以及给街道热力送锦旗,寻求更多支持等等。
第一季度,业委会的工作按分组按计划进行。除了分组逐步推进各项工作,此刻最重要的就是新物业的管理和执行情景。由于酬金制的特殊性,大大增加了业委会的工作量,对物业预算的审核,对支出的管理,占据了近期业委会监事会的大部分精力。等预算最终确认后,这部分会另行通告。届时大伙关心的绿化,公维等,都会一并公示。
另外,关于公共收益部分,也将于近期公示。
在这春意盎然的五月,我们迎来了第x个“5.12”国际护士节,为弘扬南丁格尔救死扶伤的无私奉献精神,增强护理人员争先创优意识,培养优秀护理人才,展示我院护士奋发向上、积极进取的精神风貌,在护士节期间护理部组织了系列庆祝活动,总结如下:
为强化我院护理人员急救基础理论、基本知识和基本技能,做好迎接等级医院评审准备工作,20xx年4月27日我院护理部举办了“20xx年护理急救技能竞赛。”经过培训、选拔赛和决赛,骨一区李莉和校区门诊林静、放疗一区陈燕妮及产科陈芳、手术室唐丹、消化科李春燕6名护士脱颖而出,分别荣获一、二、三等奖。经过这次竞赛,统一规范了我院护理人员急救技术,提高了我院护理人员的急救意识和急救技能水平。
值此“5.12”国际护士节之际,为让我院护理人员舒缓紧张的心境,沐浴提灯女神的光辉;敞开心扉与南丁格尔精神相汇融,护理部组织开展了“真情在细节中流淌,优质在传承中沉淀”护士节有奖征文活动,此活动收到了来自各护理单元的文稿近50篇,经评审选出一等奖1篇、二等奖2篇、三等奖3篇和优秀奖4篇。本次活动的开展鼓励了护理人员参与文学创作的热情,也为他们供给了交流提升思想和表达护士心声的平台,充分展示了我院护理人员的精神风貌。
为继承和发扬南丁格尔救死扶伤的无私奉献精神,不断夯实基础护理,提升优质护理服务,护理部于5月x日午时举行了“5.12”国际护士节总结表彰大会。会上,院领导表彰了xx年度“优秀护士”、“夜班之星”及优质护理服务先进团体和个人,并予以颁奖和合影,宣读了护理服务xx年荣誉护士名单并颁发了纪念品。优秀护士代表骨外一区主管护师xx和荣誉护士代表感染科副主任护师xx在大会上发言。xx副院长作了会议讲话,肯定了我院全体护士过去一年的护理工作,同时期望全体护理人员为医院发展、创“三甲”工作再接再厉。经过这次护士节表彰大会,让护士们体会到了自我的价值和医院的温暖,同时也增强了医院护理人员的团体荣誉感和凝聚力。相信在以后的日子里,我们的白衣天使们会更加的兢兢业业,为患者供给更优质的护理服务。
5月x日午时,我院xx副院长和护理部xx主任率领护士长一行7人来到xx护老中心,亲切慰问了中心的老人们,为他们送上了精美的蛋糕,并协助老人进餐,了解老人生活及健康指导上的问题,陪伴老人渡过了一个愉悦的午时。张百萌副院长针对老人院的发展及相关协作问题提出了指导意见,并诚挚地祝愿老人们生活愉快,健康长寿!
5月x日午时,护理部在医技楼x号会议室举行了“xx医院专科护理发展实践交流会”。到会人员有中大五院专科护理人员及珠海市护理专业人员。此次参加专科护理交流的小组有慢性伤口造口小组、静脉治疗小组、老年护理小组、危重症护理小组、消毒供应小组和职业防护小组。首先护理部于翠香主任发表了精彩致辞,随后,各专科小组作了本组的工作总结及今后专科发展展望。经过此次的交流,让我院的护理人员进一步了解我院专科护理发展现状,专科护理不仅仅要从实际做起,更要与时俱进,才能不断提升专科护理水平,为病人供给更优质的护理服务。
“5.12”护士节来临之际,我院特邀请6位退休护士欢聚一堂,院领导等参加了此次聚会。张百萌副院长代表医院领导和全体医护人员向她们表示最衷心的.节日祝贺,感激她们既往对我院护理工作的付出,并祝她们身体健康!
5月12日上午,护理部于翠香主任代表院领导,亲切慰问了护士节坚守岗位的临床第一线护士们,为值班的护理人员送上了精美的蛋糕,并诚挚地祝愿护士们节日欢乐!远在外地开会的张百萌副院长经过电话表达了他对全院护理人员的节日问候。护士们深切地感受到院领导的关怀和爱护,对领导的慰问表示衷心的感激!
经过今年“5.12”国际护士节系列庆祝活动的开展,充分展示了我院护理队伍的精神风貌和良好的护理专业素养;激励了全院护理人员,进一步深入开展优质护理服务示范工程;体现了我院的护理人文关怀,强化了职业技能训练,培养了争先创优的先进意识,大大推进了我院护理专业队伍的建设和发展。
时光匆匆,20xx年的第一个季度就已经步入了尾声,比较去年的销售情景,今年有所提高,同时为全年的工作做了一个好的开头。在这个季度中,我对自我的工作总结如下:
按照公司的工作计划,认真的做好管理工作,将公司今年的方向的调整和一些新的经营策略准确并且及时地传达给每一位员工,做好一个沟通的桥梁。
在每月的伊始,做好员工的动员,激起每一个人的斗志,充分发挥自我的表达本事,调动起员工的进取性。了解每一位员工的特点和长处,安排在适宜的岗位,团结起来,共同创造本店的辉煌。
在日常工作中以身作则,做好表率,身体力行的向员工表示在店里应当有的行为。同时做好培训工作,向员工灌输企业的文化,以__公司为荣,在做事情的时候,要研究周到,从整体上出发。
经过不一样的渠道去了解市场上的动态,同行的信息,以及顾客在购物时的心理和对每一件服装的喜爱程度。孙子兵法云:“知己知彼,百战百胜。”这是具有相通性的,仅有了解对手,了解顾客,才能让我们的服装销售更加的具有针对性,避免错失机会,带来损失。
带领员工给顾客创造一个舒心的购物氛围,发挥每一位员工的主观能动性,使我们的销售业绩得到提高。首先就是使得店里的卫生环境得到顾客的认可,干净整洁;其次就是主动的询问客户,尽可能的满足他们的要求,使顾客从进店到离开都能坚持愉悦的心境。
应对工作上的事情,经历的越多就觉得自我越无知,需要经过不间断的学习来超越自我,提升自我。所以在第一季度中,我从未停止过学习。
市场在不断地变化,顾客的需求也更加的要求细节,在接下来的日子里,更多的挑战在等着我。经过第一季度的总结,也看清了我在之后的工作中还有那些地方需要加强,那些地方继续坚持,为__服装店创造出更加突出的业绩而努力。
时间如流水匆匆,20xx年第一个季度就在我没有注意的时候,悄悄的溜走。回顾这一个季度的工作,我有很多的收获,可是犯了不少的错误,得到的和失去的差不多相等,工作上也是不功可是,所以需要不断地总结让自我的工作更加的顺利。
1、根据公司年初列出的计划,调整了在20xx年中工作的方向,同时根据公司对客服的新要求,不断的调整和改变工作方式和方法,认真的遵守公司的新制度。
2、在每周的例会上我能够及时做好记录,同时提出自我的意见,为整体共同提高出一份力。
3、平时做好自我的日常任务,接待客人礼貌热情,姿态大方,不断坚持提升自我的形象。
1、在手边准备书籍,在休息时能够充分的利用时间,不放松自身的学习。
2、经过不断的练习提高自身的业务本事,仔细的观察优秀的前辈在工作时是怎样做的,想他们学习。
1、因为自身对时间不太敏感,所以经常做事情会有一点拖延,不能将出现的问题及时处理。在接下来的工作中,我要时刻的警醒自我,手脚迅速并且准确的处理好平时的.任务。
2、因为新的一年有新的改变,我在适应这些新的规定时不能很好的记住,一些规范和之前不太一样,所以我在工作时就会有所偏差,这是我在接下来的工作中需要不断完善的一点。在每一天工作之前,对着有变化的地方加深记忆,争取不会出现有失误。
3、因为拖延症,将没有做完的事情延后去做,等到很着急时就手忙脚乱,就会出错。在第二个季度我会规划好自我的时间,保证准时保质保量的做好每件任务。
第一个季度就这样平平淡淡的过去,我虽然没有发生什么大错,可是也没有做出什么太好的成绩,所以我对自我在这一季度的工作并不满意。经过这次的总结,我发现一个个小的失误就会让工作的完成情景变得不完美,我在之后的工作中还需要加油。
信用社财务会计部工作总结 我部在联社的正确领导和省联社、银监局、人民银行的监管与指导下,按照年初制订的财务会计工作计划,紧紧围绕联社经营目标,积极投身农村信用社体制改革,严格按照产权制度改革和完善法人治理结构的要求,认真组织会计核算,保障改革的顺利开展;继续强化内部管理各项工作,强化对内勤人员考核,充分调动主办会计的工作积极性,发挥会计人员的管理、监督职能,加强会计辅导检查监督工作,积极防范化解内控风险;坚持从紧理财、从严管财原则,继续实行“一次核定、序时使用、节余奖励、超支不补”的费用管理办法,努力降低经营成本,提高经营效益。今年
我部主要抓了以下几项工作:
一、积极投身农村信用社体制改革,认真核算央行专项票据,加强股金核算管理,保障改革的顺利开展 根据《中国人民银行关于印发〈农村信用社改革试点专项中央银行票据操作办法〉的通知》和《中国人民银行关于印发〈农村信用社改革试点资金支持方案实施与考核指引〉的通知》精神,今年年初,我部在联社统一领导下,会同信贷营销部,围绕以统一法人体制为产权形式,以认购央行专项票据为资金支持方式,以提前兑付央行专项票据为目标,制定了详细可行的“增资扩股及降低不良贷款计划”,并积极实施。一季度末,我市联社经过努力,如期认购了央行专项票据万元,全部用于置换不良贷款,其中呆帐贷款万元,呆滞贷款万元,在我部组织协调下,当日进行了账务处理。二季度,我部与信贷营销部、监察审计部共同组织开展了清产核资工作,按照
中介机构的清核结果及要求,将部分抵债资产处置净损失、固定资产盘亏、委托资产净损失等通过冲减净资产方式进行了处理,共冲减净资产万元;同时对剩余的历年积累根据国发[]15号文件精神,计提了风险准备金万元,并用于冲销呆帐贷款万元。五月份,我社按照计划开展了增扩股金工作,共增扩股金万元,股本总额达7万元,年末,我社的资本充足率达%,极大地增强了我社的抗风险能力。四月份,我部为了适应新时期农村信用社股金管理的要求,制订下发了《农村信用合作联社股本金管理办法及相关会计核算手续》,规范了扩股、退股、转股、挂失、分红等行为。十二月份,结合省联社综合业务系统股金核算程序的升级,我部再次组织了对股金核算的规范工作,按照银监部门的要求区分了资格股与投资股,全部统一换发了新版股金证。二月份和六月份,我部按照银监部门的要求,先后两次聘请会计师事务所,组
织了对股本金的审验工作,每次都按时保质地完成了任务,保障了改革的顺利开展。
二、积极参与修订考核办法,科学合理地下达相关经营目标,严肃认真地进行考核兑现
年初和年末,我部在联社统一领导下,分别制订、完善了和考核办法,对考核办法和工资分配制度进行了较大的改革,极大地调动了广大干部职工的工作积极性。同时,参照省联社下达的各项经营指标以及我市联社确定的经营目标,我部在充分调查、测算的基础上,下达各社利息收回、财务费用、库存现金等考核指标。为了使下达的指标更具科学性,我部一是派员深入到基层信用社有重点地组织调查,二是通过发放调查表进行统计,参照各社前几年的实绩,并与实际情况相结合,三是由会计辅导员逐社参与各项指标的测算,努力使我们下达的指标更具合理性,从而增强了基层社完成相关指标的信心。
指标下达后,按照考核办法的要求,我部每月都及时地对各社完成指标的情况进行考核,一不打和牌,二确保公正,并不断加强对各社完成指标情况的检查和督促,帮助基层社切实解决工作中遇到的困难。据统计,今年全市信用社表内正常贷款利率收回率为%,表内逾期贷款利息收回率为%,实际收回表外利息万元,完成了下达表外收息任务的%,较好地实现了经营收入的增长。
三、以人为本,充分调动全体内勤人员的工作积极性,从而不断强化内部管理 适当调整主办会计,提高了会计队伍的整体素质。今年上半年,我部按照省联社“双工”改革的精神和会计人员实施委派制的要求,制订下发了《农村信用合作联社主办会计委派制实施细则》和《农村信用合作联社会计辅导员委派制实施细则》,并按照《农村信用合作联社信用社主任、员工岗位竞聘实施方案》,积极配合人事教育部开展了会计辅导员和主
办会计竞聘工作,调整了名会计辅导员,对个信用社的主办会计进行了调整,其中新选聘主办会计名,落聘名,提高了会计队伍的整体素质。加强主办会计业绩考核。今年,我部继续按照《主办会计工作业绩月度考核实施细则》和《会计核算事后监督实施办法》的要求,加强对各社主办会计的考核,主办会计除组织资金在基层社考核外,其余考核均由我部负责,并按月反馈考核结果,与当月奖金挂钩,从而调动了会计人员的工作积极性,充分发挥会计人员的管理、监督职能,促进内部管理水平的进一步提高。充分发挥会计辅导职能。对照《会计辅导工作月度考核实施细则》,加强对会计辅导员工作业绩的考核监督,真正形成了一级查一级的检查监督机制,努力防范和化解内部风险,强化内部管理。今年,我部在会计辅导基础上继续编发了期《会计辅导简报》,总结、归纳辅导过程中发现的问题,提出辅导意见,努力
提高会计核算质量。加强技术练兵,强化内勤人员考核。一是改革业务技能考核定级办法。为了适应业务发展的需要,提高内勤人员的综合业务素质,我部于五月份,重新修订下发了《江都市农村信用合作联社内勤人员业务技能考核定级办法》,改变了原办法将内勤人员划分为记帐类和出纳类的传统做法,要求所有内勤人员都必须熟练掌握记帐和出纳操作技能,为将来实施岗位轮换和综合业务柜员制打好基础。二是开展技能测试工作。十月份,我部组织全体内勤人员开展了业务技能测试工作,共有人分三批参加了7个项目的测试,其中:人被评定为一级,人被评定为二级,人被评定为三级,人被评定为四级,人被评定为五级,另有人不及格。三是举办业务技术比赛。十二月份,我部主办了全市信用社第六届业务技术比赛,共有6支代表队55名选手参加了6个比赛项目的角逐,取得了圆满成功,推动了全市信用社技术练兵工
作的开展。四是精心组队参加业务技能比赛。九月份,我部与联社工会密切配合,精心组织集训,选派了5名选手参加市总工会举办的“十大行业技能大比武金融营业员职业技能竞赛”,获得了3个一等奖、2个三等奖的好成绩。五是强化内勤人员工作业绩考核。上半年,我部修订下发了《内部岗位定级办法》和《内勤人员月度综合考核实施细则》,要求各社主办会计对照《办法》和《实施细则》,对内勤人员严格考核,并实行内勤人员奖金二次分配,从而激励内勤人员认真履行岗位职责,做好本职工作。
四、加强制度建设,积极规范经营,促进信用社健康持续发展 今年,我部在联社的统一领导下,相继制订了一系列的规章制度,如《会计规范化等级管理实施细则》、《重要空白凭证管理办法》、《固定资产和低值易耗品管理办法》、《贷款利率浮动管理办法》、《股本金管理办法及相关会计核算手续》、《主办会计委派制实施细则》、《会
计辅导员委派制实施细则》等,从各个方面完善了制度,规范了操作行为。三月份,我部组织了账户开立、使用及管理情况的自查活动,并配合银监办事处抽查了12家信用社,规范了信用社自身账户的开立及使用行为;五月份,在联社领导下开展了清理整顿向各类会计核算中心提供金融服务行为的检查活动,撤销了派驻国税征收分局和江都移动公司的收款窗口;十月份,接受了银监分局对我市信用社的全面综合检查;按人民银行要求开展了银行结算账户大检查和金融统计大检查,并配合人民银行抽查了12家信用社,规范了银行结算账户的管理;十一月份,按银监部门要求开展了监管统计检查;十二月份,接受了人民银行专项中央银行票据兑付考核检查,重点抽查了9家信用社。通过认真检查和不断规范,促进了我市信用社稳健经营和健康发展。
五、加强部门间的协调与合作,积极投身信用社改革
积极配合人事部门开展“双工”制度改革,确定内勤人员的“三定”方案。结合“三定”要求,我部组织辅导员在全市信用社开展了内部岗位设置调查和岗位业务量测算,为人事部门制定“三定”方案提供了依据。
积极与人民银行和银监局沟通,推进信用社改革的顺利开展。今年是深化农村信用社改革关键的一年,央行对信用社发行了专项票据,银监局着力加强对信用社的监管力度,在此新形势下,我部积极与人行和银监部门沟通,领会、吃透改革的相关文件精神,用足、用好国家扶持政策,规范经营管理,为信用社改革的顺利开展奠定基础。积极与财政部门沟通,争取保值储蓄利息贴补。一月份,按照省联社的要求,我部积极组织申报保值储蓄利息贴补,并不断和财政部门联系,最终于十二月份取得首批财政保值贴补万元。加强与会计师事务所的协作,顺利完成多项专项审计工作。上半年,按照银监
和国税部门的要求,我部与扬州弘瑞会计师事务所江都分所多次协作,先后开展了会计年报审计、所得税汇算清缴、清产核资、股金审验等五次专项审计工作,取得了较好的成果,满足了改革的需要和监管的要求。与人行、税务部门合作,顺利开展了财税库银联网。六月份,经与人行国库管理部门和市国税局充分协商,我部与信息科技部合作,顺利开展了国税财税库银联网工作,解决了国税机构调整后的税款代收业务操作问题。同样于十月份顺利开通了与地税部门的财税库银联网,促进了代收税款的电子化进程。与各职能部室密切协作,保证各项工作的顺利开展。一季度,我部与信贷营销部、资金营运部紧密配合,制订了《增资扩股及降低不良贷款计划》,并成功认购了央行专项票据;二季度,我部分别与人事教育部、信贷营销部、监察审计部合作,先后开展了增资扩股、清产核资等工作,共同为我市信用社的改革贡
献力量;三月份,我部配合信息科技部制订了《代收电费核算办法》,确保了代收电费中间业务的顺利开展。八月份,配合信息科技部组织开展了上线的各项工作,包括对基层职工进行综合业务系统操作培训、按新的1 2 下一页
信用社财务会计部ⅹⅹ年上半年工作总结
农村信用合作社联合社:
我部在联社的正确领导和省联社、银监局、人民银行的监管与指导下,按照年初制订的财务会计工作计划,紧紧围绕联社经营目标,积极投身农村信用社体制改革,严格按照产权制度改革和完善法人治理结构的要求,认真组织会计核算,保障改革的顺利开展;继续强化内部管理各项工作,强化对内勤人员考核,充分调动主办会计的工作积极性,发挥会计人员的管理、监督职能,加强会计辅导检查监督工作,积极防范化解内控风险,努力降低经营成本,提高经营效益。现将ⅹⅹ年上半年主要工作总结汇报如下:
一、加强部门间的协调与合作,积极投身信用社改革。根据《关于加快我市农村信用社申请兑付专项央行票据工作的通知》(***农信改办发[ⅹⅹ] ***号)精神,我县信用社参加ⅹⅹ年第一批申请票据兑付的工作计划,为确保如期兑付,在此新形势下,我部积极与人行和银监部门沟通,领会、吃透改革的相关文件精神,用足、用好国家扶持政策,规范经营管理,积极做好票据兑付准备工作,负责有关数据预测、采集和核定,票据兑付申请材料撰写、修改。在市办、联社正确领导和全体,票据兑付申请成功通过人总行审核,成功地兑付央行专项票据,专项央行票据资金在6月6日到帐,本部按规定通知各信用社及时作帐务处理。
二、做好清产核资工作。为稳步推进统一法人工作的开展,做好辖内信用社清产核资工作,县联社成立清产核资工作小组,负责对辖内信
用社清产核资的指导、复查、验收和结果确认,并制定了《***县农村信用社统一法人资产核资方案》。在5月25日召开了***县农村信用社统一法人资产核资培训班,对资产核资基本原则、基本方法和工作底稿、相关表格的填制等进行培训讲解、要求规定时间内按质按量完成资产核资工作。6月***日顺利通过省联社清产核资验收工作小组验收,***月***日净资产处置方案已上报省联社。
三、积极参与修订考核办法,科学合理地下达相关经营目标,严肃认真地进行考核兑现。我部在联社统一领导下,制定《***县农村信用社ⅹⅹ年经营目标考核办法》,对考核办法和工资分配制度进行了较大的改革,极大地调动了广大干部职工的工作积极性。同时,参照省联社下达的各项经营指标以及我市联社确定的经营目标,我部在充分调查、测算的基础上,下达各社…等考核指标。为了使下达的指标更具科学性,我部参照各社前几年的实绩,并与实际情况相结合,努力使我们下达的指标更具合理性,从而增强了基层社完成相关指标的信心。指标下达后,按照考核办法的要求,我部每季都及时地对各社完成指标的情况进行考核,不断加强对各社完成指标情况的检查和督促,帮助基层社切实解决工作中遇到的困难。
至6月底,全辖农信社各项存款******万元,比年初增长******万元,增长*** %;各项贷款余额
******万元,比年初增加******万元,全辖不良贷款余额******万元,比年初增长******万元,不良贷款占比***%。全辖实现各项收入为******万元,各项支
出******万元,账面盈余*** 万元。
四、做好呆账核销申报工作。根据《关于做好***省农村信用社损失资产清理和申报核销工作的通知》要求,本部组织各社对损失资产进行逐笔清理和认定,搜集整理相关证明材料,对不能提供证明的由律师事务所出具法律意见书,积极协助提供中税税务代理有限公司出具损失资鉴证报告书所需证明材料。经中介机构出具鉴证符合税前扣除的损失资产共计***万元,在5月底前已将损失资产鉴证报告书和符合税前扣除的损失资产材料向国税局核销申报。
五、加强制度建设,积极规范经营,促进信用社健康持续发展。今年,我部在联社的统一领导下,相继制订了和完善一系列的规章制度,如《***县农村信用社大额汇划业务管理规定》、《关于建立***县农村信用社财务经营分析报告制度的通知》、《***县农村信用合作社联合社财务管理委员会工作制度》、《***县农村信用合作社事后检查监督暂行办法》等,从各个方面完善了制度,规范了操作行为。1-6组织了对ⅹⅹ会计决算真实性进行检查专项检查、专项资金清理核实自查等,通过认真检查和不断规范,促进了我县信用社稳健经营和健康发展。
六、加强费用管理,努力降低经营成本。牢固树立勤俭办社、过紧日子的思想,节省一切可能节省的费用,严把费用支出关,一是以“增收节支”为重点,严格执行省联社、肇庆办事处《三项财务列支管理暂行办法》和《***县农村信用社费用开支管理规定》,加强财务审批
权限,对于大额费用开支实行事前申报,从严控制各项费用支出,降低经营成本,提高风险防范能力和经济效益,确保ⅹⅹ各项经营指标的完成。
七、规范大额资金汇划操作,做好反假币工作。为进一步加强资金运营业务的管理和风险防范控制,规范资金审批管理权限,对大额汇划业务实行书面审批机制,大额汇划业务必须经有权人审批后,按照《***县信用社柜员收现、付现、转帐额度及授权额度的管理规定》(***农信联发{ⅹⅹ}262号)规定的授权额度权限范围内办理,促进了汇划业务的规范操作,确保资金安全,有效运作。
根据人行文件精神,做好反假币工作。我们在三月份、五月份进行了反假宣传活动,在营业网点、各反假义务宣传站悬挂横幅、张贴宣传画,柜台内外散发宣传手册,网点外主干道旁设咨询点现场提供反假服务,有效地打击假币违法犯罪,维护人民币信誉。
七、下半年工作计划
1、加强会计辅导与检查的力度,加强会计人员与一线员工业务培训,努力提高业务人员技能。杜绝安全隐患。
2、健全内部管理制度,做到依法合规经营核算。
3、加强财务收支的预算,对存、贷款、成本、利息收支等各项指标进行整理和分析,找出存在的问题和不足,及时提出有针对性的解决方法和措施,确保经营任务的完成。
从第二季度的五、六月份的市场的调查和扫街工作的开展和结束,使我们对北京市场有了比较深的了解,通过第二季度的工作我们建立了整个北京的档案表,并对北京药店终端分成A级、B级、C级三个级别,随着第二季度的工作结束我们进入第三季度,现在我对第三季度的工作做以下几方面做出总结;并对第四季度工作做出计划。
第一:关于人员方面的管理和人员的稳定性
1、第三季度人员的管理随着阶段性的任务不一样对于人员管理也有以下调整:
1)上班时间从开始的早晚会议,调整到早上晨会,晚上以本区域的电话报退。
2)工作内容由二季度的单纯的扫街到有明确的铺货的计划、任务和目的。
3)在日常管理上除了遵守公司的管理制度以外,我们部门设立了对工作细节一些部门的制度。如:《部门考勤制度》《部门费用申请流程》《促销活动制度》《晨会制度》《部门关于业务日报表管理方案》《业务日报表的规范条例》,在管理方面相对比较严格,对在七月人员相对比较稳定,对产品充满了信心。
2、人员的。稳定性:
1)随着第三季度的铺货工作的开展,发现了一系列的问题,也表明我们或是公司总体的准备不充足,比如:手续方面、产品定价格、开票事宜,还有费用和产品的扣率。
2)随着这些情况没有及时的有效地解决,直接导致铺货的速度和力度,人员稳定性得到挑战,第三季度人员流动性比较大。
第二:铺货方面
第三季度我们共计铺货以下连锁(单店除外):利君堂、京隆堂、京卫、中洋、诚安堂、爱心中联、爱心伟业、康玉、宝益堂、益得堂、京新龙共计药店店终端205余家。在已有货的终端我们全面开展了促销活动及店员的培训,除了以上终端有货之外,主流渠道铺纲速度缓慢,对于我们来说所有大型的主流都已经谈成。如:金象、医保、同仁堂、嘉事堂、国大现在并没有进行铺货的重要原因有以下几点:
1)1.5G产品到现在还没有货。
2)价格不确定是18.60还是15。这样就导致现在铺货缓慢的重要原因。
第三:关于促销方面第三季度的总结
第三季度共举行大型小型常规的促销活动共计是72场次,共计销售产品1094盒。其中由策划部策划的教师节的针对教师免费领取的活动共参加活动是四个终端,共计免费领取是96盒。共计铺货4400余盒,实际销量是2040盒。
终端的促销活动分为以下几种:
1)大型的促销活动:大型的推广活动我们从选点、人流量、产品的宣传力度,参加人员的数量等因素来确定是否是大型的活动。
2)小型的和常规的活动的确定是通过做活动的目的性来开展的,如要求压货,帮助他下货,增强客情和帮助他销量,把终端分从级别,最终这个店采取什么样的销售行式来做更适合我们的产品在这个终端的销售。如:终端返利、终端促销活动、店员培训等形式,这样做可以从最基础的了解终端情况,达到我们最终的目的,做透终端,即我们的常规的日常的促销推广活动是必不可少的一种销售形式。
第四:关于市场方面
根据第三季度的对市场细致的了解有以下的情况:北京市的传统医药市场分为连销药店、批发企业、单体药店、超市店中店等,下面我就以这些终端进行分析和得出的结果:
1)连销药店:连销药店分为平价连锁药店和常规连锁药店,平价连锁药店。其实这样的连锁非常受老百姓的喜欢因为他们是平价药店,但是他的价格真的便宜吗?其实他只是小部分的产品便宜,还有大部分的产品与传统的连锁没什么区别,为什么老百姓选择他呢,因为他的主题就是平价,其实这是一个误区。平价药店店人流量比较大,对于产品的宣传效果比较好,宣传对象比较广,即产品的普及化会相应提升,常规的连锁药店它有一定的品牌效应,有一定的稳定人群,可以进行品牌方面的推广(需媒体的宣传),因为这部分人群接受新鲜事物比较慢,他需要时间的认证。而现在市场的情况不管是平价的连锁还是常规的连锁,它都有共同点,如果你是新产品就必须有进场费。随着连锁大小和销售情况即进场费也不一样,而且新品有适销期,如果你在这个时间达不到一定的销售,它就会把你的产品全部下架,一般这个时间在一个月到三个月不等。所以,现在连锁药店的品牌产品就是,你的产品销售越好,你的产品就是他心目中的品牌。
2)批发企业:如丰科城、京新龙等医药企业,它现在的策略就是只要下面有人要货他就随时可以进货,但是客情关系占很大的一部分,即只要单体店关系和促销活动开展,批发企业问题不大,他主要看的就是这个月有多少家药店要了你的货,这才是硬道理。
3)单店:单店就是由个人或是加盟的单体药店它有自主进货的权力,一般交得比较少,只要你的客情关系到位就没问题,但是进货只是开始,下一步的销售工作比进货更难,如果在20天左右不销售他就退货了,因为批发企业有此政策。
以上的分析现在市场就是终端第一零售终端作主。还有市场的宣传:POP、橱窗、KT板等常规的展示和你的终端客情。
第五:我们的成功之处
在第三季度我们成功之处有以下几个方面:
1)我们团队的精,不管是人多不少的情况,我们的团队都是非常的团结
2)激情:我们每个人都充满激情
3)促销方面我们做得非常到位,不管是大型的还是常规的
4)已有货终端我们的客情做得比较扎实,从连锁总部到单店
5)我们团队不怕辛苦,每次我们没有车的情况下都是自己扛着促销台去终端
第六:我们的不足之处
在这一段时间我也发现了我们的许多不足之处,这也需要公司给予我指出并帮助我们改正,我自己总结以下几点:
1)人员的管理不够细
2)终端计划性不强
3)走访终端的时间、路线安排不是太合理
4)提成没有及时兑现
5)整体的执行力有待加强
第七:第四季度的工作计划
第四季度的工作重点是铺货,和维持已有货终端的促销活动和销量,根据实际的情况,分成三个阶段如下:
第一阶段:铺货
铺货在10月份铺货开发是:医保全新连锁、同仁堂连锁、嘉事堂连锁、金象、国大在铺货的同时开展促销活动,店员培训
第二阶段:重点的工作就是终端的促销
终端的促销把重点的力量投入到一个连锁的A类店进行促销活动推广,活动的时间安排在一周到二周时间左右,这样一个连锁一个连锁的去做,做透每一个连锁,做透每一个连锁的A类终端,根据“二八”法则,这样销量就会稳定。
第三阶段:主流渠道市场稳定迅速的开发小的连锁和单店,来扩大市场的占有率,而后投入一定的终端广告来进行品牌的提升。
以上是OTC部第三季度的工作总结和第四季度简单的计划。
一、工作回顾
20xx年是不平凡的一年,祖国华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼,在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作,我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。
1) 加入洪盛行这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知,通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业,对我们公司品牌(格莱斯)进行了深入的了解。
2) 通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉),但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司的仿古砖(骆驼)在市场是具备一定的特色,也深受设计师的欢迎,但是货源与质量让我们感觉很头痛。
3) 对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作。
二、工作计划
用心工作、踏实做人,一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业,但完美离我们总有一步之遥,经过半年来的努力,工作没大的起色,也没大的失误,平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题
1) 加强对客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客户圈。
2) 对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策
3) 设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破。
4) 自我解压,调整心态,创新求变。心态决定工作的好坏,所以在工作中要不断自我调适,把控积极乐观情绪的方向,时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂,只有不断在思维上求创新,工作才能出亮点。
三、找好航标,定位人生
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。我们的人生之路都将历经坎坷不断前行,所以走好每一步都至关重要,每个人都应找好人生的航标,找到一条适合自己的路来走,才能在风雨兼程的路上实现自己的价值,见到风雨之后的彩虹。
我踏入建材销售行业是一直做工程的, 工程在这个行当里看起来是高度尖端的, 但是从这些年的工作实践中我悟出了很多,其实做什么工作不重要,重要的是要肯学肯干,给自己定好位,每一项工作都可以发掘自己的潜力,因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑, 甚至认为自己真的不适合做这份工作,但是自己一直是比较坚持。固执与不认输的,上天不辜有心人,慢慢的发现自己可以克服这个障碍,工地复杂的人际关系没那么可怕,也不再担心客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了, 逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么,但是我清楚自己今天应该做什么。
20--年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有--销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏--行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教--经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对--市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点:
对于--市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
作为汽车销售员能够在年终之际超额完成业绩指标无疑是让人感到高兴的,毕竟对于在工作中有所追求的自己来说这是令人满意的成绩,即便在年初的时候感到有些忐忑却也在这么长时间的积累中获得了成长,但是我也明白对待销售工作需要不断前进才不会被日新月异的时代所淘汰,为了实现这个目标自然需要先对今年完成的汽车销售工作进行以下总结。
做好了新客户的接待工作并为对方介绍了适合的车型,由于自己在今年的销售工作中遇到的客户大多数都是初次买车,因此对于车型的介绍在此刻便显得无比重要,尤其是在销售工作中做好相应的服务才能让客户感受到自己的诚意,因此自己在接待新客户的时候都会认真向对方介绍车子的性能以及价格,必要时还会带领客户进行车辆的试驾并给予对方良好的体验,如果有需要的话还会在自己的职权范围内给予对方适量的购车优惠,虽然在销售过程中略显紧张却也更能体现出自己对待客户的真诚,也得益于此导致自己今年汽车销售的业绩在诸多客户的帮助下圆满完成。
完成对老客户的拜访工作以及其他汽车店的参观学习,其中由于拜访老客户是汽车销售行业的传统需要做到令对方满意才行,除了简单的问候以外还会借机推荐新型的车辆使客户进行相应的了解,从中发掘对方的潜在需求并销售更多的车辆才是自己所关心的问题,由于自己对待这项工作的用心是的部分老客户决定购买新的车辆。至于其他汽车店的参观学习则是为了弥补自身销售经验的不足,通过查看不同汽车店之间的优势从中学到了许多实用的销售技巧。
通过对客户信息的收集整理从而为今后的销售工作做好了铺垫,对今年拜访或者联系过的客户进行相应的标注从而为下次的销售做好准备,对我而言做好这方面的工作便相当于在汽车销售方面做好了详细的笔记,毕竟杂乱无章的客户资料想要在短时间内处理好可不是件容易的事情,因此自己在今年的汽车销售工作中每拜访一次便会在对方的资料后面进行标注,而且还会记录销售进程达到了怎样的地步并争取在短时间内获得订单。
通过这次总结也让我对自己完成的汽车销售工作有了条理性,整理出相应的资料便能为以后的汽车销售工作提供一些参考数据,至少现阶段自己熟练掌握的销售技巧能够应用到实际的销售工作中去,只不过为了应对不断发展的形式应当在竞争之中提升自身的汽车销售工作能力。
一、工作回顾
20_年是不平凡的一年。
1)加入洪盛行这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知,通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业,对我们公司品牌(格莱斯)进行了深入的了解.
2)通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉),但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司的仿古砖(骆驼)在市场是具备一定的特色,也深受设计师的欢迎,但是货源与质量让我们感觉很头痛.
3)对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.
二工作计划
“用心工作、踏实做人”,一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业,但完美离我们总有一步之遥,经过半年来的努力,工作没大的起色,也没大的失误,平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题
1)加强对客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客户圈.
2)对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策
3)设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破.
4)自我解压,调整心态,创新求变。心态决定工作的好坏,所以在工作中要不断自我调适,把控积极乐观情绪的方向,时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂,只有不断在思维上求创新,工作才能出亮点。
三找好航标,定位人生
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行,所以走好每一步都至关重要,每个人都应找好人生的航标,找到一条适合自己的路来走,才能在风雨兼程的路上实现自己的价值,见到风雨之后的彩虹。
我踏入建材销售行业是一直做“工程”的,“工程”在这个行当里看起来是高度尖端的,但是从这些年的工作实践中我悟出了很多,其实做什么工作不重要,重要的是要肯学肯干,给自己定好位,每一项工作都可以发掘自己的潜力,因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑,甚至认为自己真的不适合做这份工作,但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的,上天不辜有心人,慢慢的发现自己可以克服这个障碍,工地复杂的人际关系没那么可怕,也不再担心客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了,逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么,但是我清楚自己今天应该做什么。
岁月无声,步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天,做好本职工作,争当自己的主人,明天定将更美好!
20年销售工作基本结束了,在整个团队的全年努力奋斗下,比年销量增幅12.5%,但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降,主要的原因有以下几点:
一外因:
1、年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;
二内因:
1、团队内部氛围、团队气势,战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;
2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现:
①分公司营销工作基础不扎实,效率、效能欠缺;
②员工工作积极性不高,缺乏斗志,做不到 尽心尽力 ,创新意识及智慧能动的工作能力差,协作能力差,做不到分公司平台与办事处上下同流;
③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题,经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场,渠道效率低下;
④业绩及市场推广工作平平,多数机型在市场销量差,拉、推力丧失,新品上市、上量速度慢,较多依靠产品力本身,营销力退步。
⑤市场终端、品牌推广工作退步,ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高,对市场信息的收集、分析能力差,无法应付激烈的市场竞争;
今年是我们公司成立五周年的喜庆日子,分公司做为全国最早成立的分支机构,也曾取得较好的业绩,在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力,不应该成为我们前进的包袱,各层员工一定要有雄心,追求一流的目标,要有做市场及行业霸主的信心和斗志,特别是分公司的领导集体及办事处经理。
20年工作规划
1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题,贯彻万总 十大原则 十字方针 ,打造充满斗志与激情的团队,团队必须有民工的心态,朴素的拼搏精神;
2、分公司组织架构、办事处业务作战单元,以简单、高效为目标夯实建设,强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设,建设人力资源库,推进人力资源的增值,向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力,平台员工 尽心尽力 的责任精神,专业上术术有专攻,提倡服务意识。
3、以人为本,创造 三公 公平、公正、公开,3600全员的考核体系,体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入;
4、倡导正道、阳光的组织氛围,坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源,损害经销商渠道利益的行为,同事之间强调简、淳朴的战友感情,相互尊重、理解、帮助。讲究 中庸之道 ,员工正确认识利益的关系,公司利益高于一切。团队利益高于个人,市场发展利益高于经销商。组织讲究次序,讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制;
一、加强面对市场竞争 不依靠价格战 细分用户群体 实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标,结合总经理在20xx年商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:
对策一:加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
对策二:细分市场,建立差异化营销
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据**年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了出租车协会理事单位,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传**品牌政策。平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。针对近两年**市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,了解新出租车的使用情况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展毕加索的推荐销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和**市高校后勤集团强强联手,先后和理工大后勤车队联合,成立校区维修服务点,将服务带入高校,并且定期在高校组织免费义诊和保养检查,在高校范围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。
对策三:注重信息收集 做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极组织车源。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把分公司在**市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成任务,顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售,我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件,最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论,在积极开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的商务政策,出台了一系列备件促销活动,取得了较好的效果。备件销售营业额**万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下,利用售后服务带动车间备件销售,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售。
售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,今年分公司又迎来了自XX年成立以来的售后维修高峰。为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传
活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,对于售后维修现场发现的问题,现场提出整改意见和时间进度表;进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中,强调使用“三垫一罩”,规范行为和用语,做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理,接待和管理人员照片、姓名上墙,接受用户监督。为了进一步提高用户满意度,缩短用户排队等待时间,从6月份起,售后每晚延长服务时间至凌晨1:00,售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境,为客户提供全面、优质的服务,从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车台次,工时净收入**万元。
二、 强化服务意识,提升营销服务质量
20xx年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严峻的形势,在年初我们确定了全年为“服务管理年”,提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部,建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在管理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户,管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户,客户就是上帝的原则;在管理部门中,重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周计划,为用户提供高质量、高品质的服务。 并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足,提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列,售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时,我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改,陆续建立了保养用户休息区,率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面,及时地成立了出租车销售服务小组,建立了专门的出租车销售办公室,完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动,在客户中取得很大的反响,分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
三、 追踪对手动态 加强自身竞争实力
对于内部管理,作到请进来,走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间,对**市内具有一定规模的服务站,尤其是竞争对手的4S站,进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处,为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、 注重团队建设
分公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标。
在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业管理顾问咨询公司()对员工进行了如何提高团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
20xx年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,分公司经营工作取得了全面胜利,各项经营指标屡创历史新高。
在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创造性,精品服务理念的创新上,还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对即将到来的20xx年,分公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保分公司20xx年经营工作的顺利完成。
201x是x公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给x公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下,x专用汽车公司取得了历史性的突破,年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作,我们主要围绕以下开展工作:
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标,合公司总经理在x年商务大会上的指示精神,公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于x对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:
对策一:加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
对策二:细分市场,建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据x年的销售形势,我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场,我们加大了投入力度,专门成立了大宗用户组,销售公司采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象,从而带动了我x公司的专用汽车销售量。
对策三:注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做出反应。
同时和生产部等相关部门保持密切沟通,保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
二、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理,作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间学习。
三、注重团队建设
公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能使公司得到好的发展。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,做好销售工作计划,提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
201x是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创新上,精品服务的理念上,还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对201x,公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密合,确保公司201x公司各项工作的顺利完成。
自20xx年x月x日进入公司以来,面对一个陌生的企业和自己没有从事过真正的销售工作,我用自己的方式、方法,在领导及同事的指导帮助下,在短时间内将业务所需的基础专业知识掌握,并很好的融入到这个销售团队,应用到实际的工作中,并不断的提高自己的技能。
同时,广泛了解整个房地产开发市场的动态。根据自己掌握的知识,在x月底开始寻找新项目。因为自己没有建材的销售经验,只能从零做起,一边学习产品知识,一边摸索市场。遇到销售和产品方面的问题,及时的请教领导及同事,一起寻找解决问题的办法和针对性的策略。到目前为止,我已经寻找新项目三十余个。但在跟进的过程中,有近一半的项目一个接着一个的丢失,从而感到干好销售工作真的不是一件容易的事情。比如对于建材市场了解的不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释和推销我们的产品,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的办法,在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一些不良的反应。比如:客户答应把xx品牌指定进去,疏忽防范竞争对手的动作,本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个前期的销售上面,对后期把握不牢固,客户内部客情工作做的不扎实,从而导致丢单。
说起来也惭愧,到现在在领导和同事的帮助下,只做成了xx市文化活动中心地热施工、财富广场、样板间、xx幼儿园、家园,共5个项目的地热管材供货,总计回款额:。但对于我的目标来说,还是相差甚远。就跟进的项目来说,从失败中,我学到了很多东西,这些是我在平常的生活中根本无法掌握的。比如说在营销中哪些知识是必须要掌握的?
第一、本身所具有的知识结构,有关市场的、有关人文的、有关社交的、有关沟通的技巧和学识必须要掌握。
第二、对自己产品的认识程度。
第三、专业的营销理论和技巧,所能够总结到的东西,而非书面化的东西。
第四、有没有一种坚强的理念来支撑你对这个职业的认可?
这个坚强的理念就是面对复杂的社会、面对复杂的人,所采取的一种对待方式与自己的价值观能否进行有效的吻合、兼容和融合。第五、有没有一种意志力来支撑你对困难和失败的看法。这是我感到每个做营销职业的人必须具备的。
当然,xx年是忙碌的一年,但不是丰收的一年,是我打好基础的一年,为了20xx年更好的发展。
转眼即逝,20x年还有不到三个小时的时间,就挥手离去了,迎来了20x年的钟声,对我今年的工作做个总结。回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的营业额没有完成,还差70多万,心里真是不好受,对自己做个检讨,对今年的所有事情,做个归纳。
一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点
1、市场力度不够强,以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过,没有合同产生!没有达到预期效果!
2、个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后,特别是最近今年四至八月份,拜访量特别不理想!
3、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。
二、工作计划
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去,并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己,让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次,给自己制定计划如下:
三个大部分:
1、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
九小类:
1、每月要增加5个以上的新客户,还要有到3个潜在客户。
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下四。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的,要自己给自己树立自信心,要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
三、明年的个人目标
一个好的销售人员应该具备:好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要,但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的,寻找乐趣!通过10年的工作和学习,我已经了解和认识到了一些,我们有好的团队,我们工作热情,我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万,明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车,自己还要有金!
一年来,我公司开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结如下。
一、销售情况
我们公司在____等专业杂志推广后,我公司的____产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。老板给销售部定下________万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额________万元,产销率95%,货款回收率98%.
二、加强业务培训,提高综合素质
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了____财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。
我们销售人员是在____的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习的专业知识,提升技术职能和自我增值。我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。
三、构建营销网络,培育销售典型
____销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌著名度带动产品销售,建成了以____本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态,把握市场信息
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉,迎接新的挑战
回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。
xx年下旬公司与x公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部,同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,某某同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与某某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
一、年终总结要点—让公司领导满意,又对来年的工作具有指导作用
漂亮的格式固然重要,但是一份有质量的总结应该言之有物,因此至少要包含以下几点:
1. 这一年来的销售状况和体会
2. 个人销售中发现的问题
3. 来年的目标和计划
当然,最好还要有4)对公司未来发展的意见和建议。无论你是基层业务员还是销售管理人员,要站到公司的角度去看问题,那么你的考核和评价才会比较高。
二、报告写的过程中随时注意以下几点:
1.用事实和数据说话,客观总结;切忌空话大话,夸夸其谈
2.既有成绩也有问题,问题要分析其根本原因
3.目标和计划要分解落实,要有具体可行的方法
4.提出意见要结合建议,不要一味抱怨和找茬,目的是改善
三、最后建议
只有真正结合自己的实际情况和具体业绩,才能写出好的年终总结,为自己的工作加分。
自从转到医药营销部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作顺利进行。
虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。xx年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。
现将销售工作的内容和感受总结如下:
1、销售报表的汇总:其中包括产品的销售登记,产品销售排名情况;清理业务 理手上的借物及还货情况
2、协助大区经理的销售工作:
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理,并辅助他们抓住定单;
②经常同业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高;
③合同的执行情况:协助业务经理并督促合同的完成;
3、公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通;
4、与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦;
5、对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析;
6、在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)确保完成全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;
(二)努力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;
(三)销售报表的精确度,仔细审核;
(四)借物还货的及时处理;
(五)客户关系的维系,并不断开发新的客户。
(六)努力做好每一件事情,坚持再坚持!
最后,想对销售过程中出现的问题归纳如下:
(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。
(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)
(三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
(四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!
(五)各部门之间不协调。为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。
(六)发货及派车问题。
(七)新产品开发速度太慢。
总之,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容!
一年很快就过去了。这一年我学到了很多,也充分锻炼了自己。可以说这一年我收获了很多,但同时也发现了工作中的困难,反思了工作中的一些不足。这也是我需要思考和改进的一个方面。现在我就说说我这一年来对销售工作的理解,好和我这样在销售岗位上打拼的同事分享一下。
1、作为一个销售人员,你必须对公司和公司销售的产品非常了解,这样你在向客户介绍时才能有充分的信心说服他接受你和你的产品。
2、工作一定要勤奋。这种勤奋不是为了给领导看,而是为了让自己长得更快,获得更多的自信。一等销售混业绩,二流销售混,三流销售混。如果我现在把自己定位为一流销售,一定要把工作当成自己的事,认真、勤奋、积极地去做。其实长期做销售的压力比较大。除了总结工作,还要不断学习和接触相关的知识和专业技能。当然,最重要的是如何做出成绩,如何盈利,这些都要通过勤奋去做。有句话说,没有卖不出去的东西,只有卖不出去的人。其实做销售就是做人。
3、工作态度好。有些人可能会认为,有些销售人员不可避免地会脾气不好,因为他们每天都要面对一些难以相处的客户,或者因为压力很大。不过我觉得这也是工作态度的问题,因为很多客户往往很难处理,这就要看如何冷静下来,正确面对了。毕竟我们是服务行业,良好的态度也是客户拜访我们的关键点。请注意你的言行。当你拿起电话时,你应该充满激情和微笑。相信电话那头的客户能充分感受到你的诚意,对你印象深刻。
4、请为公司创造尽可能多的利润。不行就辞职。这是心态问题。首先,你为公司创造了更多,你也为自己获得了更多。第二,不要总觉得自己被公司利用了,或者为老板创造了多少,因为被利用说明你还是有价值的。最可悲的是没有使用价值,也就是说没有利润就意味着失业。
5、在与客户沟通时,你必须记住,你不是要求他们购买你的产品,而是帮助他们解决问题。这是一个双赢的局面。主管说这个很重要,直接影响心态,正确的心态是成功的关键。
6、销售人员必须有自信。如果一个销售人员没有自信,连说话打电话的.勇气都没有,那就没必要出去拜访,出成绩。自信主导着销售的心,有些人自信你可以随意处理客户的困难和困难。我认为作为一名销售人员,你应该在受到打击时愉快地唱歌来工作。
7、耐心坚持,相信付出就会有回报。只是时间问题。我曾经因为没有业绩而抑郁,但是当主管告诉我他入职第三个月才卖出第一套房的时候。我对自己充满信心。当然,耐心不等于鬼混,不等于坐等命令,而是要保持动力,不断努力。
8、作为销售人员,总结很重要,不仅仅是自己的工作内容、工作效率、工作风格、沟通方式、错误发生、工作计划、出差计划、项目运作,还有自己的说话技巧、肢体动作,甚至个人行为。只有总结,他才能发现自己的不足,知道自己还有什么提升的空间。
最后,我想说,无论你在哪里工作,做什么工作,你的态度和心态都很重要。只有在困境中放松心态,才能更好的处理和解决自己面临的问题,从容面对挑战,不断充实自己,客观的面对自己的不足,做出更好的改进,每个人都会有美好的未来!
首先,我谨代表全体营销人员,向您的晚年致敬。祝各位同事合作愉快,新年万事如意!
我们市场部以电话服务为主,网络为辅。在早期阶段,我们会仔细检查每一个电话,寻找感兴趣的客户。要建立信任关系,就要与每个客户沟通。让他们从心底里觉得,我们无时无刻都在为他们服务,主要是帮助他们,本着“能做的一定要做,能协调的尽量做”的原则来工作。这样,当业务工作基本完成后,我们不仅能满足他们的需求,还能得到我们应得的好处。通过我们的产品,我们的服务赢得了他们的信任。下次找机会合作。
就像春节前后一样,我们部门的员工把工作联系得很好。没有外界因素的干扰,他们可以在一个特殊的阶段做这个阶段的事情。不管是客户跟踪还是服务,他们还是可以用心做事情,做质量。xx年的工作和任务已经确定。计划都执行了,严格按照计划去做是必然的。我相信即使以后遇到问题,我们也会选择用最快的速度,最好的方式去解决。
20xx年,无知而来。我也深感压力,不知所措。但是我遇到了一个好的领导,遇到了一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我现阶段个人成长的重要因素。也是我从工作时间对做人做事的理解中收获最多的一年。
往事已矣。每一年都是新的起点,新的开始。
在这一年的工作中,围绕“勤于业务,专于专业”,我和我的团队成员应该充分利用业余时间,采取多样化的形式,多找书,多读多学,无论是专业知识还是营销策略。开阔视野,丰富知识。让大家把学到的理论和客户沟通结合起来,用在实践中,用不同的方式方法,让大家找到自己的工作方式,然后互相补充,让团队的力量在业绩中发挥最大的作用。为团队合作发展补充新鲜血液和能量。同时,在提高自己的能力、素质和业绩的过程中。以“造就优秀团队”为己任,要立足于前一年和去年的经验。在创造今年业绩的同时,每个人的能力和素质都有所提高,必须锻炼自己独立和强大的业务技能。以后无论做什么,都可以让领导放心满意。
进入这个竞争激烈的社会,我们每个人无论做什么都必须学会如何生存。最重要的是要有一个健康、乐观、进取的工作态度。学会做人做事。学会用自己的头脑做事,用自己的智慧解决问题。既然选择了这个职业,选择了这个工作,就要全身心的去做。这也是对自己的义务。
工作两年,我也有同感。我看到了公司发生的变化。我也感受到了公司必须前进的决心。我相信:“公司战略明确,定位准确,决策正确。”所以在以后的工作中,我会带领市场部全体员工随着公司的发展及时调整自己,及时正确的找到自己的主导作用和位置。为公司的蓬勃发展尽自己绵薄之力。
回首往事,我们满怀热情;展望未来,我们斗志昂扬。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市场部以在这里工作为荣;明天市场部会让公司以我们的工作为荣!
__年上半年我努力完成了预期的目标和预定的要求,同时也努力的提高自己的工作能力,改善服务态度!
在职期间,公司的每一项新指标、新政策的出台,我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务,将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚,正因为我的努力,月累计票量三月以来我连续小组第一,为此,我曾得到大会表扬,还获得过定房奖励,而且,我的保险的单量也不在下风。当然,这些并不是我一个人努力的结果,而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员,我觉得非常荣幸,在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。另外,我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的,对于上级交代的任务我都尽力的完成.,如:易经理要求我们以书面的形式写明常见错误,为的就是避免类似错误再犯,这样不仅近一步巩固自己的业务知识,还能有效的帮助其他的同事,使错误率大幅度降低。在工作中,有不懂的地方,我都积极向资历老的员工请教,互相讨论,对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙,我深知,一个人永远和集体离不开,好的团队精神才能创出好的成绩。
在此期间,我也深刻的熟悉到自己很多的不足之处,其中在提交定单上我的错误尤其明显,经常收到单位的白条警告,对于航空公司的政策熟悉还不够到位,情绪的控制也不能做得让客户满足。对于这些问题,我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态,用温柔的语调,专业的服务尽量让客人满足,叫好,让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范!
针对自己的不足之处,我先初步拟订了如下计划:
1.认真总结提交时的注重事项,如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。
2.要谨记送保险不参加积分等等。
3.做到新进客户要维护资料,生疏客户要主动给他办卡,说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动,在保证公司利益的前提下,切实的给客户最大的方便。
4.注重送票地点,减轻楼下派票同事的工作压力。
5.注重特价不能刷卡,每次退票的时候要仔细审核,仔细提原始记录看状态等等。
为了提醒自己,我打算将此计划贴在电脑桌前以供时时参考,时时警醒!
经过分析,我发现我的问题主要就是不认真,马虎大意,缺乏谨慎态度,对此光有熟悉还不够,在将来的工作中我会努力的做给大家看,尽量做到少错,不错,请大家给于监督!
转眼间20xx年就快要过去了,在眼镜店的六个月时间里,感悟到了太多,也学到了太多。从开始的销售员到现在的店长,其中也经历了各种各样的事情,有欢声笑语,也有彷徨迷茫。我们怀疑过,畏缩过,但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和发现的一些问题进行一下总结。
一个店就如同是一个家,而店长就是这个家的一家之长。家长要管理和解决这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到,任何一个小的细节考虑不周全,就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。
因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么,怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变,而是要不断丰富,要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累,这样,在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外,通过对同一名顾客消费资料的连续分析,将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段,特别是应该在客流不够充足时,将此作为一项日常工作,一方面可以将人力资源利用得更加充分,同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段,对服务情况进行售后追踪,将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之,要做一名合格的店长,必须要做到顾全大局,里外兼顾,宣传是带动店面发展的命脉,只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时,服务质量和对客户的了解也是不容忽视的,否则之前的一切将会白费,将是毫无意义的。
另外,店面的经营管理也要常抓不放,这是店面运营的基础。
第一要建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。
第二要注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
第三要建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。
第四要创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。
一句话,市场是良好的,形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
我会认真执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。 在以后的工作中要努力改进,在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作,用责任心做事,用感恩的心做人,让盛世的生意做的更大。
这个月简要总结如下:
我是20*年4月1日来到公司工作的。作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一齐寻求解决问题的方案,在此,我十分感谢部门经理和同事对我的帮忙!透过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,此刻我对市场有了一个大概的了解,逐渐的也能够应对客户所提到的一些问题。在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自我的潜力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。?
现存的缺点?
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟透过程中,缺乏经验。?
市场分析?
我们所负责的车型很多,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格十分敏感,怎样在第一时光获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。承德此刻有一部分客户主要从北京提车,价格和我们这差很多,而且什么车都有现货,只要去了随时能够提车,所以客户就不在承德这买车,这无疑对我们销售人员是一种挑战,我们怎样才能把客户留住呢?这就需要我们在今后的工作中不断完善自我的业务知识,尽量到达客户满意,靠服务赢取我们的市场。?
随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存,期望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个用心向上的心态是十分重要的。?
下半年工作计划:?
深入了解所负责品牌的市场现状,准确掌握市场动态?与客户建立良好的合作关系?不断的增强专业知识?认真完成领导交给的各项任务?
最后,感谢公司给我一个展示自我潜力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司员工团结协作,让团队精神战胜一切。
不知不觉,忙碌的一年又要过去了,回顾这一年的工作历程,我深深感到x企业蓬勃发展的热情,x企业人拼搏的精神,作为x的一名员工,我以自己能成为x人而骄傲,愿与公司同成长共进步。以下是我x年来公司的一些心得和体会。
一、个人销售概况和体会
我是x销售部门的一名普通员工,刚来时由于对房地产方面知识不是很精通,对新环境,新事物也比较陌生.整个人也很拘谨.但在公司领导和热心同事们的帮助下,很快了解到公司的企业氛围及与项目相关的房地产市场知识和资讯.也深深感觉到自己身肩重任.作为企业的“形象大使”,企业的一扇窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象.所以更要提高自身的素质,高标准地要求自己.在高标准的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能.此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿.经过这段时间的磨练,我已尽自己的力量,努力成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
面对房地产市场的起伏动荡,在公司管理层指导下,x于今年6月份一期开盘,7天便销售90%,创下今年6月份全市商品房销售第二名,成为一时佳话,当然这和我们每位同事积极主动工作及配合是分不开的。我个人最后也取得了成交合同额18277202万元,全部回款的好成绩。经过这段磨炼,我不仅从中得到了不少专业知识,更重要的是x人的精神面貌也无时无刻打动着我,使我自己在各方面都有所提高。
20xx年x月底公司二期开盘至今,在大势不利的情形下,凭着优良的产品和优质的口碑,x还是销售了开盘量的1/3。其中尤其以3,4居大面积的居多。由此可以证明在大势不好的市场中,有一定经济基础条件的购房者还是很认可本公司的产品,同时,也吸引了同行的眼球,多次接待慕名而来的同业销售和策划市调工作。
二、个人销售工作中问题
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作的好坏的标准,自己在从事销售工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中得条款要求自己的行为,工作至今以来,在销售工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解房产知识的同时认真分析市场信息并适当的给自己制定营销方案,以求共同提高。总之,这一年得实践使我体会到:作为销售员,销售技巧和业绩至关重要,是检验销售员工作得失的标准。今年由于全球金融危机导致房地产行业整体不好,加之自己对市场瞬息万变的应变能力有欠缺导致对客户掌控不好,二期业绩欠佳。销售是一种长期循序渐进的工作,不存在完美无缺的产品,熟悉产品知识是搞好销售工作的前提,服务热情也是对销售员至关重要的一点,所以销售员自己更应正确自己的工作态度,务求与客户沟通使客户对你的销售方案感到满意。
销售行业年终总结14
我是今年三月份到公司销售经理工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有x销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏x行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教x经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对x市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
一、存在的缺点
对于x市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司x年总的销售情况:
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。x产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的`客户访问记录有x个,加上没有记录的概括为x个,八个月x天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量x个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售经理工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
三、市场分析
现在x市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。
在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。在x区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在x开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比x小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的,形势是严峻的。可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
四、xx年工作计划
在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对销售经理工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售,服务网点。(建议试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢?下面小编给大家带来服装销售个人工作总结范文5篇,希望大家喜欢!
先说销售由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿势,所以,在销售过程中,要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额,要竭尽全力的苛刻。
以我西单__店的运动100店铺为分析对象,整个商场是以运动鞋为销售主体,并且整个商场的客流以运动年轻人为主,随着奥运会__年的召开,以及非典、禽流感对人们的警惕重用,人们对运动类的消费势必会大力进展。我在配货的时候,就要充分的加以搭配如运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌,我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌,而不选择levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略进展进程中我们能够超越或被超越的品。
在竞争过程中,在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的进展,在竞争的过程中,主要运用的是概念战和价格战,不过要敏捷运用战术,不行鸡蛋碰石头,要避实就虚,敏捷运用比如jive陈设的时候,推出一款牛仔裤,我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干,他出什么我克什么假如对方的竞争优势太强,我的利润不允许我做出盲目的行为,那么我就从他的软处进攻,不过在双方交战的过程中,还要留意别的品牌的市场份额的抢占,以免别人坐守渔翁之利,在销售的过程中,货品的库存配比,及陈设肯定要以整个货场的销售配比相适应,但是还是全盘把握一个气概的问题,比如假如我的男T恤的销售份额占到了40%。
女T恤的销售份额只占到20%,那么我切不行以将库存调整为男T恤40%,女T恤20%因为假如这样调整,我的女装的气概将减弱,其销售轨迹必定会向50%和10%推动,假如一旦我的女T恤失去了气概,我的整个货场的销售必定会大幅下降,因为品牌的完整性极其重要,或者说是丰富性,在货品陈设方面,我觉得货场的入口肯定要是一个开阔的简单进入的。
因为整个销售的打算因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者肯定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么,店铺的进展不同阶段,所实行的陈设思想也是不一样的,假如在求生存阶段,那么就要用最畅销的款陈设在最出钱的货架上面,假如是奔小康阶段,就要实行畅销款和滞销款的不同组合已达到四周开花的景象。另外,现阶段最流行的陈设思想莫过于色系的搭配,但是,在色系的搭配过程中,肯定要留意整体的布局,以及最小陈设单元格的陈设,再到整场组合的布局。在陈设的时候,肯定要充分利用绿叶红花的组合,假如,但单纯的颜色重复组合,而没有画龙点睛的妙笔的话,整场的布局会消失没有焦点的尴尬局面。
在店铺海报方面,肯定要突现品牌的主题文化,设计来自于生活,反馈于生活,在概念营销方面,要告知顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的,以查找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据,肯定要各店铺分开对待,做到一家店铺一份资料,做好销售工作总结这样才能够最精确地反馈设计及生产。在销售过程中遇到的挫折要进行下一季方案的弥补。比如说,这一个星期,男T恤的销售只有10%的市场份额,要考虑为什么是10%,能够在下一季的销售过程中提升多少,15%或者其他?这个推断必需要有依据和战略的眼光。
2020年悄然到来,现在回顾一下2019年工作历程,整体来说有酸甜苦辣,得到了许多也失去了许多。那么服装销售员个人年终工作总结及计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的服装销售员个人年终工作总结及计划范例,希望大家喜欢!
时光荏苒,2019年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……回首望望走过的一年,虽没有轰轰烈烈的战绩,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,在工作上,围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。
在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人,仅凭对销售的热情,到公司之后,一切以零开始,一边学习产品知识,结合销售学习,通过不断学习和努力,收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼2019即逝,不知不觉中,我在本公司做领班兼外采已经快2年了。
这段时间,在公司领导的关心支持下,我认真以岗位职责要求,以饱满的热情投入到工作中去,以谦虚的态度虚心向其他同行学习,开括创新,扎实工作,转变思想,积极投入到实践中去,非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心,现将这一年是以来的工作总结如下:
一、存在的缺失:
1、对市场了解得不够深入,主要是冬装的备货不及时,没有细心注意天气突变,以至于引起一连串的反应,令业绩位能达到状态。
2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距,专柜的纪律管理执行力不够,影响整个买场形象。
3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻,容易把问题理想化,容易导致和实质情况产生一些偏差。
二、部门工作总结:客观上的一些因素虽然存在,在工作中的其他一些做法也有很大问题,主要表现在:
1、销售工作最基本的会员信息维护,信息反馈,一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。
2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想发和意图,对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应,老员工的流失,新员工的专业知识有待加强。
二、明年计划:
1、建立一支熟悉产品,而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员,建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。
2、完善会员制定,建立一套明确的专人管理办法。
3、销售目标:以每月区域目标,每日的销售目标分配到个个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展与员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的,提高执行力的标准。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于某局,着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。
销售要注意不要回避自身产品的问题,否则即使这次成功让客户相信了,下次可能就丢掉了客户。下面给大家分享一些关于第一季度写的销售总结最新,希望能够对大家有所帮助。
开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了20__年度的销售工作任务,现将20__年度年终工作总结报告如下:
一、20__年销售情况
20__年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的__牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。老板给销售部定下__万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额__万元,产销率95%,货款回收率98%。
二、构建营销网络,培育销售典型
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌度带动产品销售,建成了以__本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。
三、加强业务培训,提高综合素质
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在x市x科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习更多的专业知识,提升技术职能和自我增值。20__年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。
四、关注行业动态,把握市场信息
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉,迎接新的挑战
回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在20__年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好20__年度的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。
面对上半年的销售工作我们该怎么去写总结呢?总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,下面是小编给大家整理的上半年销售人员工作总结模板,仅供参考希望能帮助到大家。
上半年已结束,为更好的开展各项工作,现对20_年上半年各项工作总结如下:
一、经营工作:
三楼商场截止到__年6月销售完成全年计划的x%,完成同期的__%,利润完成全年计划__%,完成同期__%。其中男装销售完成去年同期的__%,下降比较大是羊绒、羊毛区,同期下降__%,主要原因是受大环境影响,羊绒团购较少,主要依托零售,高端货品销售受影响;男装中岛同期下降__%,主要原因是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品,使中岛品牌失去了价格优势影响销售。利润完成去年同期的__%,主要原因是今年合同中保底利润事先按月做了分配,销售下降影响利润不明显。
鞋帽部销售完成去年同期的__%,下降较大的品类是中岛,同期下降x%,主要原因一是去年商业公司300元团卡取货集中在1月份取货(今年没有),中岛团卡取货占的比重较高影响较大;另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了__%,主要原因是今年的货品都比去年同期少,新款少,红蜻蜓供应商因资金原因基本没供应新款,销售下降较大;第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高,同期增幅__%,部分老顾客转型该穿价格较低的户外。利润完成去年同期的__%,主要原因是今年促销费高于去年同期。
接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作:
1、加强与各品牌厂商的有效沟通,借助厂方资源提升销售业绩;
很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的,他们的货品资源丰富,组织厂商周活动折扣力度大,效果明显。端午节期间联系梦特娇厂商推出了大型特卖活动,销售近万元;乔顿父亲节期间举办了VIP主题酒会,最高付1万元可取元商品,达成销售万,较去年同期增长__%。__内购会期间利郎推出全场3折起特卖,九牧王5.9折回馈等大力度活动,楼层达成销售万,较去年同期增长__%。
2、加大活动力度,抓好节日经济;
端午节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人员直接与品牌供应商对接活动,保证活动力度及效果,特别是在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的基础上,对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动,父亲节做了一期电视专题,取得了较好的销售业绩,母亲节及父亲节销售分别增长14.36__%、7.46__%。
3、利用外场促销机会,提升品牌业绩,增强供应商信心。
针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状,部门积极与厂家联系,利用周末的时间搞外场促销,提升了销售。如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好,缩小了实际销售与保底任务间的差距。
二、管理工作
1、强化服务措施,部门服务水平显著提高
服务工作是我们常抓不懈的一项工作,只有良好的服务,才能有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下,我们要从软件上下功夫。今年公司也对我们的服务现状加大了现场的巡视力度,部门也根据实际情况制定了购物中心三楼服务整改措施。
部门在服务方面加大了监督、检查力度,并以团队为单位每月进行评比,好的奖励表扬,差的团队进行劳动体罚。做到天天有暗访,次日晨会通报。在部门内推出结对子柜组互相检查制度,每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况进行相互检查、提醒,将违纪杜绝在萌芽状态。
通过结对子柜组的相互检查,员工的自律性有了很大的提高,员工的服务意识也有了很大的提升,有效的提升了部门整体的服务水平。
2、加强商品价格、商品质量管理,杜绝不合格商品上柜
5月份部门在做好销售的前提下,严把商品质量关。在部门内开展了商品质量、价格标示检查,首先柜组根据自己的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查,对查出的问题自己先整改。部门随后进行了复查,对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间,确保商品证件有效、到位,杜绝了不合格品的上柜。
3、安全工作常抓不懈,时刻牢记安全是经营的基础。
部门定期利用晨会对员工进行消防培训,每天进行现场安全检查,每月组织消防演练,发现问题并及时整改。高度重视维修科及安管科检查出的问题,积极配合整改,安全第一。
三、存在的问题
1、对新引进品牌关注度不够,不利于品牌培养;
2、品牌储备不足,有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效候补品牌,影响调整进度;
3、员工主动服务意识需进一步强化。
四、综上所述__年下半年部门将重点从以下及各方面开展工作:
(一)、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位置调整工作;
(二)、注意日常品牌储备,并与目标品牌保持联系,为以后的品牌结构调整打基础;
(三)、在部门内制定新品牌推广计划,首先继续加大品牌的宣传力度)同时要求厂家拿出促销方案,尽快提高新品牌的知名度,提升销售业绩;
(四)、采取多种促销方式,分时段促销提升销售;
1、有针对性的联系大型特卖活动,如百丽五大品牌、BOSS休闲鞋、利郎、赛兔羊绒等;
2、联系品牌厂商周活动,做好淡季促销;
3、组织和做好店庆的各项工作,与供应商沟通最大的活动力度积极联系货源,准备部分品类的特卖(重点是男装与羊绒);
4、在12月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动客流,提升销售
(五)、加强与供应商的沟通,稳定品牌发展;
部门将不定期的加强与各个品牌供应商的沟通,特别是销售业绩不好的,要及时跟上沟通,给厂家多提合理性建议,确保供应商的稳定性。
(六)做好层级管理,培养员工的主动服务意识。
加强与各柜组长沟通,首先带动起组长的积极性,让部分服务好,销售积极性高的柜组组长利用晨会等形式与员工交流分享服务的乐趣,以此带动起全体员工的积极性,逐步培养员工主动服务的意识。
写总结可以帮助人们增强自信心和自我认同感。好的销售个人工作月度总结要怎么写?小编给大家带来销售个人工作月度总结,供大家参考。
我作为渠道销售的首席销售经理,肩负着公司销售渠道和销售管理的重任。归结起来主要包含在以下几个方面:
(一)20__年x月x日正式调入渠道部,在基本了解了渠道日常工作流程后,和前任业务代表开始下地州了解渠道并进行工作交接。x月x日正式接手渠道工作,刚开始的日子,对于从技术转业务的我压力非常的大,这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下,我很快的找到了做业务代表的“感觉”,顺利的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正轨。
20__年__月__日星期日,回顾工作内容大致分为以下以下七点:
1.信息传递:主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况,日常接听业务电话,以及新产品的产品性能介绍,促销政策的及时下发,彩页和宣传资料的发放等。
2.员工培训:在出差过程中,抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给公司做培训共计14次。
3.投标支持:及时响应渠道上报的招标信息,认真填写询价表,根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。
4.签约大会:在公司的组织协调下,圆满完成公司20__财年的经销商大会。通过此次会议,不但再次加深了对经销商的了解,同时也提升了自己在会务方面的能力。更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定,对长期的合作起了很大的促进作用,并为以后的友好业务合作奠定了基矗
5.财年签约:在公司领导的安排下,我提前进入地州,使六个城市的十四家电脑公司进行较为详细的了解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素,合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金,市场能力较强公司进行签约,对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础,从而顺利完成了新财年商用产品的签约,同时,通过此行对于我的涉外能力也有很大的提高。
6.地州投标:今年共参加地州投标八次,地区二次、地区一次、地区五次,共中标三次,中标总金额为近二百八十万。
7.内部配合:配合市场推广部做活动共计十四站,七站、站、一站。以及电脑的大型新品发布活动。“”新品在渠道区共进行四站,为期近一个月。“”为主的系列新品发布站活动。
(二)一年来自身工作的评定
在近一年渠道工作中,从大的方面来讲,相对来说较满意的是能从售后到销售角色的快速转换,迅速接手渠道工作,顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲,能够有持之以恒的心态去对待每一件事情,凡事都当自己的事情去做,做到了无愧我心。总结起来有两个方面:
1.凭借公司的优势去帮助经销商,大方面坚持公司的制度,在政策方面严守公司的原则不变,出现问题都以积极的态度去对待,尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况,此时都是经销商非常着急的事情,每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作,如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等,我就在不违反公司制度的条件下想尽一切办法去帮助他们,如果礼拜天没有人发货,我自己去发,不论是公事还是经销商的私事,只要他们找到我,我都努力去办好,最终经销商认可了我,起到了“桥梁”的作用。
2.观察市场,了解其变化,结合本公司的情况,对经销商进行耐心的分析,帮助其排除杂念,树立信心。我从公司的长远发展的角度去做工作。如从公司的忠诚度》厂家的资源的支持(宣传、市场活动、设立专卖店的条件等);从的角度》我公司对经销商的信用金的评定、其它产品的价格支持等。另外,通过大量细致的工作,使得从公司实行新的信用金制度以来,除之外(因我们维修方面的原因),渠道十三家经销商五个月无逾期,这一点是值得欣慰的。
(三)经验和体会
通过十个月的渠道工作,让我深深的感到———做渠道工作容易,想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结六条经验:一细二勤三要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
1、心细
比如,在处理日常工作过程中,经常会遇到经销商口头向我询问报价和库存以及物流,通常他们是问几天以后的事情,可能几天都不问,但是突然就会问到,如果心不细把他们的事情忘掉了,就会让经销商觉得你不够重视他,虽然是小事情,但足以以小见大,所以必须记祝另外,在平时沟通的时候,注意一些细节问/zhichang/题,如:公司的发展方向、营业额突破多少万、最近的销量公司开业纪念日、老总的生日、等等,从各方面去关心他们,(渠道的经销商相对来说比较重感情!)
2、嘴勤
俗话说:商场如战场!信息是非常重要的,一个重要的信息就可带来丰厚的利润,所以在日常工作过程中,对于信息的传递是至关重要的,尤其是价格的调整、库存、促销政策等等,一定要及时的传递。
3、腿勤
作为地州经销商来说,最熟的就是渠道部的业务代表了,有什么事情首先想到的就是找我去解决,那么在经销商还没有完全适应公司接口人太多的情况下,我就毫不犹豫的去办,先把事情办完后在捎带的提醒一下,比如说:下次要询这种设备的价格直接找某某人。遇到事情不能推,先办再讲!
4、皮要厚
电话销售技巧培训资料凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚,听他抱怨,先不能解释原因,他在气头上,就是想发火,那就让他发,此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因,让他明白,刚才的火不应该发,让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情,一定要认真的解释,不能破罐子破摔,由去发展,学会用多种方法控制事态的发展。
5、嘴要甜
没有人不喜欢被人夸,在称呼上一定要注意,什么时候可以直呼其名,什么时候必须称“总”。要面子的时候给足面子。还有就是在日常出差的时候就有机会见到经销商的员工,和员工打成一片,尤其是和他们的业务骨干聊聊天、吃吃饭。可以从侧面了解到许多情况,对于负责财务的一般都是老总最亲的人,是“拉拢腐蚀”不掉的,所以就要靠嘴甜,大姐、阿姨常挂嘴边,是不是买些水果慰问一下,在收款的时候有很大的作用。如:及时的把对帐单给老总,老总说让办钱,马上就去办等等。
6、心要狠
在处理一些原则上问题的时候,一定要心狠,站对位置。不能因为平时销售能力就一味的迁就他,在处理投标支持的时候,不能参杂个人感情,要根据实际情况,狠下心来处理。
以上六点是我在这十个月的渠道工作中总结出来的经验和体会,自我感觉认识的很片面,诚恳的希望公司领导能给予指正。
(四)工作中存在问题及总结经验教训
在近一年的工作中,自我感觉也出现了很多问题,主要有以下几个方面
1、忙忙碌碌
每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,总觉得是一无所获,感觉只是一个忙字,但是具体干了什么,却也说不出个所以然,通过上次的培训,发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题,每天大量的时间都化在了处理这些事情上,所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获,在新的一年里,我准备按照培训中所说的,把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急,合理安排和利用自己的时间。
2、缺少经验
在工作过程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和公司的老总打交道,经常遇到一些问题要给经销商小之以理动之以情的去讲大道理,没到这种时候我都感觉到自己有些力不从心,因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识,所以,我要在明年的工作过程中,总结今年的不足,随时给自己充电,同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会,让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。
在地州的八次投标中,明显的可以感觉到,有很多方面缺少经验,比如临场答辩、投标资料的准备、投标价格的掌握、竞争对手的了解等,在每次投标之后将投标的过程以及问题做了整理,希望在新的一年立,公司能给我更多的机会去锻炼,如果有机会的化能做一些这方面的培训。
3、懒惰
在以上总结的经验中,平时在执行的时候有时不能够百分百做到,希望领导在以后的工作过程中能够经常经常指正。
3、探索
作为我个人来说,目前对自己所做的渠道工作还是不满意,我认为渠道的工作应该是多方面的,但是我目前只能作一些如我自己总结的那些事情,所以在这一年即将结束的时候,希望公司领导能给予我最大的帮助,指引我向正确的方面去发展。
流年似水,转眼到联已经是第二次写工作总结了,这不禁使我想起在毕业时的选择,我毫不犹豫的选择了公司,我既然选择了进公司而放弃到政府单位工作,就是要珍惜宝贵的时光,公司领导把我调到商用事业部,这其中包含着对我的极大信任,也承担着很大的责任。所以,我会尽己所能,在以后的日子里,努力作好渠道工作,不辜负公司对我的信任与培养!
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以促使我们思考,让我们来为自己写一份总结吧。下面小编给大家带来最新销售的年度工作总结5篇,希望大家喜欢!
自20__年_月正式入职以来,在繁忙而充实的工作中,不知不觉迎来了20__年。转眼间来到_集团这个集体已经_个多月了,在这期间,经历了我们公司销售人员专业培训,参加了__项目的销售工作,加入到充满热情的销售团队中,品味先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程,为了在新的一年当中更好的投入到这充满激情的工作当中,对过去的一年做如下总结:
一、工作中还有很多不足,还要不断的向同事们学习和借鉴不足
首先,作为一名20__年入职的的公司新人,而且对_的房地产市场有着诸多的不了解。面对新的环境、新的项目,尤其对__项目非常陌生,从入职至今,短短的几个月时间,边学习公司、集体以及同事们的经验,边自己摸索适合自己的销售方案,很多地方还存在或多或少的欠缺和不足,还需要更好的学习与自我完善;
其次,加入这个团结进步的集体时间尚短,很多优秀的企业文化,丰富的企业底蕴,还没有更好的理解和融通,这需要我在今后的团队生活中,更好的体会和把握,丰富自己的知识,武装自己的思想,将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作当中;
二、热忱的集体、激情的团队,成就了对于我自己的自我超越成绩
作为销售部中的一员,从我入职起就深深感到自己身负的重任,作为企业的窗口、公司的形象,自己的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象,因此激励我从始至终不断的自我的提高,不断的高标准要求自己,不断的克服自己的缺点发挥自己的长处。并要在高素质的基础上要求自己不断加强专业知识和武装专业技能,做一个专业知识过硬、沟通协调能力强、能够吃苦耐劳、并具有良好团队协作精神的优秀销售工作者。
从入职到20__年年末,我共销售出住宅_套,总销售_元,占总销售套数的_%,并取得过其中_个月的月度销售冠军。但作为具有_年房地产销售工作的老业务人员,虽然进入公司时间较短,这样的一组数字对于我个人而言,还是不够满意,希望在20__年度,会有所进步,有所突破,更好的体现和实现自我价值。
三、强大的集团企业作为后盾,带给我更多的信心与热情夸公司
新的环境带来新的契机,但新的环境也带来了自我的压力,经历短短的`公司专业培训后,在公司领导的关怀下,在同事的细心帮助下,我才能够很快的熟悉我们__的项目知识,和了解__房地产市场的形式。人性化的管理模式、通畅的部门衔接、热情向上的团队精神……面对这些良好的工作环境,坚定了我作为这个集体一员的信念,给予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信心,激发了我对于这样一个集团、一个企业、一个集体的热爱。让我在这个良好的空间中奋进,欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。
强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队,即使作为一名普通销售工作者的我,也体会到无比的自信,使我在直接面对客户群体的时候,能够用我的这份自信去感染客户,建立客户对我们企业、我们项目的信心,更好的完成一个个销售任务,更好的完成我们的销售工作。
四、一年的销售工作
作为一名冲锋在销售第一线的销售人员,通过直接面对不同的客户群体,对我们阳光地中海项目的一些理解与期望挑点小毛病。
20__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。_月的成功开盘,使我们__成为众所周知的高档项目,也是我们树立品牌形象的起点。一期的项目全部销售,给我们二期增加了很多信心,二期的成功销售就给我们推向了又一个高峰别墅。
在近_个月的其它项目学习过程中,参观了市内的一些高档项目,这使我们销售团队都有不同程度的提高和新的认识,不但开阔了视野,而且更多的了解到高端项目的市场需求,和在目前的政策大环境下,高端项目的优势,以及它的抗跌性和保值性。通过这些了解,结合__高端项目产品越来也多的现状,让我更深刻的认识到__土地的特殊性决定了它的不可复制性,以及非凡的潜质。
20__年我们别墅项目将实现现房实景销售,但结合_的整个市场,压力依然很大。
第一,同比_同档别墅项目,我们的价格优势并不明显。
第二,建材和建料方面与其它项目相比,也有一定的劣势。
第三,而且同地区的别墅项目也很多,势必会给我们别墅项目得销售增加一定的压力。虽然压力比较大,但在我们这样优秀团队的努力下,在新的一年中一定会有新的突破,新的气象,一定能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
每一年度的销售工作都需要去好好总结分析,写好这个工作总结,小编为大家带来了销售员工作总结的一些范文,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
一年的时间很快又过去了,在广州这个季节温差不大的城市,似乎觉得一年的时间过得更快,让人有点不愿意去相信。
20_年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友,感谢那些给我微笑,接纳我的人,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作,更加热爱我的工作。
20_年我总结就是没有做好工作计划,在公司事务与个人业务拓展两者之间的时间上没安排好,老是感觉很忙,却都是在做一些不被认可的杂事。个人业务知识欠缺、对公司产品没有认真深入的学习也是主要原因。同关系较好的客户表现得过于热情、高调,对业务开支没有很好的把控。自我要求不够,对可以说是已经到手的合同没有严格把关,犯了一些低级错误,因为己方的失误而导致最终失去合同。一年到头了还要倒贴,自己都不能原谅自己。严重的影响了自己的工作热情。
销售是一个竞争非常大的行业,也是最能锻炼人的行业,刚开始做销售工作的前几个月真的很没有信心,业绩没有上升,我除了拜访客户及做一些公司领导安排的事以外,我不知道我还能从哪方面进行努力,半年过去的时候,我已经不能说是一名新员工,市场我已经慢慢熟悉了,跟大部分的客户应该也算是熟悉了,可是月底销售总结的时候,我傻眼了。那个时候的夜晚总是让人难以入眠,躺在床上,关着灯,眼睛睁开着,看着由外渗入的一点微弱的光,怎么也没有睡意,脑子里都在想,明天该做什么,要见什么人,跟他们聊什么,希望得到什么样的结果,每晚都在想的问题,天天都照着做。可我心里是没底的,不知道这样下去成绩是否能上升。假如工作达不到公司的要求,我将如何?面对眼前的市场,我也没有信心了。但我还是希望在我的努力下,希望能有稍好的成绩,能让我继续这份工作。
就这样生活还在一如既往的发生变故,而唯一不能变的就是自己对工作的态度,不管怎么样,每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈,因为竞争无处不在,竞争者只要看见有一个空子,就一定会手插进来扰乱你的平衡,当然没有竞争就没有动力,就没有市场。
不管明天迎接的是什么,积极应战。 本人20_年的计划如下: 对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息。 要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。 一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。 见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同事们交流,向他们学习更好的方式方法。对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。为公司创造更多利润。以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
销售部门员工试用期工作总结16篇
辛苦的实习工作已经告一段落了,这段时间以来的工作,收获了不少成绩,好好地做个梳理并写一份工作总结吧。以下是小编精心收集整理的销售部门员工试用期工作总结,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
加入这个大家庭已经差不多快有三个月了,和各位家人相处的这段时间里,发现自己努力了很多,也进步了不少,在这个团队里,让我学到了很多以前没有过的东西,在这不仅是工作,更重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会,为我提供了一个让我施展的快乐舞台,销售部试用期转正工作总结。从这段时间来看,发现自己和客户沟通起来越来越轻松,而且时间也越来起长,考虑的问题也越来越全,我想这就是经验。在此衷心的感谢汇瑞的家人们对我的关照和帮助。
现将这三个月的具体工作情况总结如下:
在此,我深刻的体会到了汇瑞这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度,共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战,也正是这个时刻提醒着我自己,要把每一天的工作做好。其实,每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同,只是在细节上稍有区别而以,所以,我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程,尽量配合大家的工作,其间虽然也有一些不当之处,但在大家的帮助下,我也积极的改正,避免再犯,所以,我就融入了汇瑞这个大家庭里,并且认真的做自己的本职工作。我很喜欢这里,并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台,和公司共同发展,把工作当事业对待,做出自己最大的贡献。其实,不论在哪里,在哪个公司,我们都必须以饱满的热情,认真的态度,诚恳的为人,积极的融入工作中,这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德,我认为,公司要发展,彼此的合作协调是很重要的,没有各个部门和各们同事的相互配合,公司的工作进程必然要受到阻碍,工作效率也要大打折扣,公司效益也自然会受损,这样对公司和个人都无益处。
在汇瑞,目前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作,每天必做的工作是点击关键词,更新b2b网站信息,熟悉相关产品信息。与此同时也在完善每个网站上我们的供应信息,添加一些新的产品信息进去,让网站产品信息丰富起来,这样被关注的机会也就增多。同时也在协助师傅这边的销售寄样寄货快递安排,自己这边也在不断的开发新客户,并且负责跟进和维护。
两个多月以来,我更能体会到,工作时,用心,专心,细心,耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧,我要用心的倾听任何一位客户的需求,专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的产品,细心的为客户讲解产品的使用方法以及注意事项,耐心的跟进和维护好所有客户。
在工作中,我深深感到加强学习,提高自身素质的紧迫性,一是向咱们的资料学习,坚持每天挤出时间看产品知识,以做到更专业。二是向我们的同事学习,工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习,把所学的知识运用到实际工作中,要实践中检查自己不足的地方,更好的提高自己。
要做好一份工作,我认为最重要的是要有责任心,有了一份责任在身上,就会努力去完成它,并完成好,只有这样爱你的工作,工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁,总结失败教训,争取下次成功,不论怎样,在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度,才能工作的更好,生活的更精彩。
最新销售本月总结与工作安排21篇
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。下面小编为大家带来销售本月总结与工作安排,希望大家喜欢!
20__年过去了一半,下半年又会是一个新的挑战与机遇,在这里,我认为有必要对这半年的努力进行一个总结,主要是对自己上半年的目标与行动进行整合,以便于看清自己、提高自己。
关于上半年及六月份工作我总结有如下几点,首先是对年度的总结:
第一:总体工作业绩不是很理想,年业绩目标五十万现今只完成了46%(近二十三万),离年度目标还有一定的距离!
第二:整年度自我对工作热诚不够高,重视度不高。
第三:对辖区分行团队的管理力度不够,很多任务与相关制度没有落实到位。
第四:对公司的向心力不够,很多资源没有充分有效利用。
下面对我六月份的工作进行总结:
1、没有完成自定的业绩目标。
2、完成了辖区联华花园城社区盘源进行了又一次整合细分,租售资源信息清晰。
3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高,尤其表现在对主推盘的推荐不够积极配合,没有真正做到资源的合理有效利用。
4、对经纪的管理鞭策不到位,让他们对工作产生一定的惰性甚至开小差。
5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态,导致有部分资源流失。
6、关于公司的制度没有明确化,执行不到位。
7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训。
8、个人自己具有一定的惰性,没有做好自己本分的工作。
最后,由于自己的管理上的疏忽,以及工作上的不够努力,所以在工作上没什么进展,其他组都陆续签单了,我越来越感觉到焦急,但是越是焦急就越事与愿违,我始终相信“有志者事竟成”,今后我会加倍的努力,告诉自己这些都不是事,失败是成功之母,心态要放好。对自己对团队也要更加的有信心!
销售的工作总结和心得要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的销售的工作总结和心得样本能让你事半功倍,下面分享【销售的工作总结和心得(精品10篇)】,供你选择借鉴。
芜湖市是安徽省的经济,文化,交通,政治次中心,对高端产品有一定的消费能力。
在芜湖保健器材市场扎根以来,不可谓不艰辛。拿按摩椅这样高价位的产品来说,它并非生活必需品,甚至是可有可无,首先得有经济实力购买,其次便是要有健康消费的理念,这种理念不是一朝一夕能让消费者普遍建立起来。保健这二字现如今已被五花八门的各类商家炒烂,消费者也听得渐渐麻木,这些都为我的艰辛铺好了前奏。
刚来这里时,按摩椅市场一片空白,仅一个不知名品牌在做,好像很多商家并不看重这座城市。很快拿下了几个大的高端商场,开始铺放了艾力斯特、瑞莱克斯按摩椅。一年后各家按摩椅如雨后春笋般涌现,价格战开始,直接标上七折甚至六折在卖。我也开始了行商的旅程,凭借一些政府渠道的人脉老本,找到政府机关企事业单位的一些堡垒逐个进攻,收效颇丰。但折扣也很大,这些我一般称为“工程单”,一般领导一拿便不是一台,多的有七八台。事业单位也有一些原本我认为不具备购买力的普通职工也找上了我,呵呵,出乎我的意料。但很快发现他们付了钱却并不是自己收货,而是送到领导家了。
有人跟我算了一帐:领导帮忙,你得把领导看成股东,帮你办了价值十万的事,你起码得分个二成做为回馈,也就是说你收益十万,得让领导得2万不是。一切都是生意!生意就要双方都赚,共盈不是口号,而是下次生意的种子。领导的车很大,领导的胃口很大,领导的客厅也很大,这么豪华气派的按摩椅往客厅里那么一摆,甭管实不实用,首先他觉得很体面。这年头没比让人觉得体面更有价值的东西了,赚钱是为了体面、升官也是为了体面。再说它也不是虚设,领导自己没事往上一躺自己舒服了得记着你的好吧?他家父母妻儿往上一躺按舒服了得提起你的好吧?
销售顾问的心得与工作总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的销售顾问的心得与工作总结样本能让你事半功倍,下面分享【销售顾问的心得与工作总结(精品9篇)】,供你选择借鉴。
七月流火,酷热难耐。正是这样的盛夏时节,我开始了我的假期社会实践。很荣幸的让我进入了德宝汽车销售有限公司的销售部。德宝汽车销售有限公司是以汽车销售、整车维修、汽车俱乐部及驾驶培训服务为一体的综合型民营企业。第一次参与社会实践性质的活动,让我对自己充满了期待。
虽然我所学的专业是国际经济于贸易,销售汽车和我的专业没有什么关系,对我来说很陌生,要想把工作做好,就必须了解这方面的知识,对其各方面都有深入的了解,才能更好地应用于工作中。这是锻炼我的一个好机会。实践,就是要我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易,但在以后毕业工作中我们不一定是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些相同的地方,走进任何企业,都要接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力!
在实践的这段时间内,虽然我只帮忙接电话,复印资料,整理文件,开发票等,但我感受着工作的氛围,使我非常的开心,这些都是在学校里无法感受到的。但在这段时间中我主动出击也尝试了当一名销售员的滋味。虽然对那些有关汽车配置的有关问题我回答的不够全面,还是别人帮助了我,但在销售汽车的过程中使我受益匪浅。在销售的过程中服务态度至关重要。做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
在这里我看着车子如何卖出,看着修理部的工人给那些出故障的车子排除故障。在这里我体会着上班族的快乐和烦恼,忙碌的时候,上班族也象小学生一样期待着假期。以前总渴望离开父母的保护伞,独自一人去闯荡。似乎现在想想自己有些天真,这个社会竞争的压力真的好大。就业,在就业都是很困难的,想要找一份非常满意的工作也不容易,创业又谈何容易。
短短的实践时间中,使我对自己的目标有了新的一个定位。我们现在的许多学生都很迷茫,对自己的专业认识不够,对自己的未来没有一个合理的规划,象一只无头苍蝇似的,不知道学习专业有啥用,将来能做什么。这样的盲目使有些学生自我放纵、堕落。因此我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划,找到自己的发展道路。要通过社会实践切身的了解自己的专业,了解这个社会。而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力,锻炼自己,让自己成为社会优秀的人才,为社会服务。
这也使我对自己提出了新的要求,要有良好的心理素质及受挫折的心态,要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力,要有吃苦耐劳的精神,要坚持不懈。这些都是我现在所欠缺的一些能力。而这些能力也是我在以后参加就业所必须具备的一些能力。因此在接下来的时间里,让我有了新的动力。让我对自己所学的专业知识有了一个全新的认识。
我所学习的国际经济与贸易专业培养德、智、体全面发展,适应21世纪社会经济发展和社会主义现代化建设需要,基础扎实、知识面宽、能力强、素质高,富有时代特征和创新意识的国际经济贸易领域的高级应用型、复合型专门人才。本专业学生主要学习国际经济与贸易专业的基础知识、基本理论、基本技能以及相邻专业的基本知识,具有较深厚的学科理论基础,精通英语,掌握国际贸易和国际合作业务的基本方法以及教学、科学研究的基本技能。毕业生还应该熟悉党和国家的有关方针、政策和法规;系统掌握国际经济与贸易专业的基础知识、基本理论、基本技能;精通英语,能够熟练地阅读本专业英文书刊及资料;具有较高的听、说、读、写、译的能力,并有较扎实的经济管理、汉语写作、数学、计算机等方面的基础和较强的应用能力;知识面较广,具有独立获取知识、提出问题、分析问题和解决问题的基本能力及创新精神和较强的创造能力;具有一定的社会活动能力、从事对外经济贸易实际业务工作和适应相邻专业业务工作的基本能力与素质。在如此的高要求下,不管自己将来是从事这方面的工作,还是与这方面有关的工作。现在我所要做的是将自己的专业知识掌握牢固,提高自己交流能力等,同时也应该多参与社会实践,拉近自己与社会间的距离,让自己更好的去适应社会。
结束这次实践,我拿到我了我人生中的第一笔工资,让我领悟到了赚钱的辛苦,这个社会,只要你付出就一定有收获,在这个暑假我所收获的远远大于我所付出的,而这些都是我在学校里没办法学到的社会经验,这些是我人生的一笔财富。
结束实践以后,感受甚多,使自己更近一步了解了这个社会,更近一步了解了自己。社会实践加深了我与社会的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。通过一个多月的实践使我增长了见识,也懂得了许多做人的道理,也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素质,努力学好自己的专业技能短期的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践促进了大学生的全面发展。通过社会实践活动,我们从与人民群众的广泛接触、了解、交流中受到真切的感染和体验,从无数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育,使思想得到升华,社会责任感增强。在实践中,我们的人生观、价值观得到进一步的强化,提高了认识能力、适应能力和创新能力。这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富。在今后我要参加的社会实践,磨练自己的同时让自己认识的,使自己未踏入社会就已体会社会方面。让自己在毕业就业的时候可以有的选择机会。
销售员工作总结及心得体会要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的销售员工作总结及心得体会样本能让你事半功倍,下面分享【销售员工作总结及心得体会(优秀10篇)】,供你选择借鉴。
近一周来,随着气温的回升。万物复苏,大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今日的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和进取的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。
回顾这一周来,自我的工作情景,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。所以,更要及时强化自我的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自我还必须程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。所以,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次,注意自我销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自我真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次,要深化自我的工作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会应对不一样的顾客,采用不一样的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自我称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。
最终,端正好自我心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,能够决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了经过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了到达成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自我人生的经历。
总之,经过理论上对自我这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时也为自我积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自我的工作本事和公司的具体环境相互融合,利用自我精力充沛,辛勤肯干的优势,努力理解业务培训,学习业务知识和提高销售意识。扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自我绵薄之力!
房地产销售工作心得总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的房地产销售工作心得总结样本能让你事半功倍,下面分享【房地产销售工作心得总结(通用8篇)】,供你选择借鉴。
在已过去的20__年里,做为一名房产销售人员,我所在的销售部在公司领导的正确带领下和各部门的积极配合下提前完成了全年的销售任务。这一年全球的经济危机蔓延,房地产市场大落大起,整个销售团队经历了房地产市场从惨淡到火爆的过程。准备明年在中国经济复苏和政府调控房地产市场的背景下,销售工作将充满了机遇和挑战。现制定20__年房地产销售个人工作计划。
一、加强自身业务能力训练。在20__年的房产销售工作中,我将加强自己在专业技能上的训练,为实现20__年的销售任务打下坚实的基础。进行销售技巧为主的技能培训,全面提高自身的专业素质。确保自己在20__年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。
二、密切关注国内经济及政策走向。在新的一年中,我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化,为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策,对20__年的市场到底会造成多大的影响,政府是否还会继续出台调控政策,应该如何应对以确保实现20__年的销售任务,是我必须关注和加以研究的工作。
三、分析可售产品,制定销售计划、目标及执行方案。我在20__年的房产销售工作重点是公寓,我将仔细分析可售产品的特性,挖掘产品卖点,结合对市场同类产品的研究,为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。
四、针对不同的销售产品,确定不同的目标客户群,研究实施切实有效的销售方法。我将结合20__年的销售经验及对可售产品的了解,仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析,以总结归纳出完善高效的销售方法。
五、贯彻落实集团要求,力保销售任务圆满达成。我将按计划认真执行销售方案,根据销售情况及市场变化及时调整销售计划,修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结,对于突然变化的市场情况,做好预案,全力确保完成销售任务。
六、针对销售工作中存在的问题及时修正,不断提高销售人员的业务技能,为完成销售任务提供保障。明年的可售产品中商铺的所占的比重较大,这就要求我要具更高的专业知识做保障,我将在部门经理与同事的帮助下,进行相关的专业知识培训,使销售工作达到销售商铺的要求,上升到一个新的高度。
销售工作总结心得体会要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的销售工作总结心得体会样本能让你事半功倍,下面分享【销售工作总结心得体会(优秀10篇)】,供你选择借鉴。
20__年马上接近尾声,我在今年工作中的努力也得到了回报,虽然有不足,但总体上来说,成绩还是可观的。店面里几乎每个月都能完成规定的任务。身为一个店长,我会严格要求店面员工执行公司规章制度,他们的稳定性也很高,店面里的员工工作时间最短的也是8个月。现我将20__年的具体的销售店长工作总结如下:
首先要感谢公司提供给我这样一个很好的发展平台,之后更是用心栽培,在工作上会给予我以鼓励和指导督促。我学到了很多的销售技巧以及沟通管理能力得到提升。另外我还要感谢身边同事的积极配合,使得我们这个团队越来越有凝聚力,从他们身上我也学到了很多的东西。
我想我最重要的认识,就是对店长这一个职位有了深刻的了解,身为一个销售店长,无论是知识面还是社交能力都是不能欠缺的。通过这么久的销售和管理工作,我也有认识到自己存在的不足;
除了客观因素上的不足,我们在实际工作中还存在着问题,这些问题主要表现在以下方面:
第一:客户维护工作做的不到位,影响到了销售量。
第二:没有和客户进行很好的深入沟通,产品的价值没有清晰的推销给顾客,对顾客的想法和购买意图也没有了解。
第三:自身说服力和号召力还不够强,致使店面员工站岗不及时,工作责任心还需加强。
第四:对库存的销量没有及时关注,所以女装和男装销售比例一个是上升,一个是下降。
这些就是我在工作中存在中的不足,还希望各位领导给出批评和指导。