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关键词: PDCA循环;营销策划
一、PDCA循环的概念及其步骤和方法
PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明于20世纪50年代初提出来的,所以又称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。全面质量管理活动的运转,离不开管理循环的转动。也就是说,改进与解决质量问题的各项工作都要运用PDCA循环的科学程序。
PDCA是Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动) 四个英文单词的缩写,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。PDCA循环的应用以QC七种工具和工业工程中工作研究的方法作为进行发现和解决问题的工具。
·P(Plan)——计划:确定方针和目标,制定活动计划。这一阶段的目的是回答“5W1H”为什么制定该措施(Why)?要达到什么目标(What)?在何处执行(Where)?什么时间完成(When)?以及如何完成(How)?所采用的步骤有,(1)分析现状,找出原因;(2)分析各种影响因素或原因;(3)找出主要影响因素;(4)针对主要原因,制定措施计划。可采用的方法主要有排列图、直方图、因果图、控制图、关联图。
·D(Do)——执行:实施计划中的内容。
·C(Check)——检查:总结执行计划的结果,注意效果,找出问题。方法主要有排列图、直方图、控制图等。
·A(Action)——行动:对总结检查的结果进行处理,成功的经验要加以肯定并适当推广;失败的教训要进行总结,以免重现;未解决的问题放到下一个PDCA循环。
PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中,PDCA循环得到了广泛的应用,并取得了良好的效果,因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法。之所以称其为PDCA循环,是因为这四个过程不是运行一次就完结,而是要周而复始地进行。一个循环完了,解决了一部分问题,可能还有其它问题尚未解决,或者又出现了新的问题,则需要进行下一次循环。然而每一个PDCA循环都不是在原地运转,而是像爬楼梯那样,每一循环都有新的目标和内容。这意味着质量管理每经过一次循环,都能够解决一批问题,质量水平也会有新的提高。
二、将PDCA循环应用于营销策划
PDCA循环不仅在提升质量水平方面非常有效,而且这种管理理念同样可用于解决企业运营过程中的其他问题。下文将举例说明PDCA循环在营销策划中的应用。
所谓策划,是指人们为了达到某种预期的目标,借助科学思维方法和系统分析方法,对策划对象的环境因素进行分析,对资源进行重新组合和优化配置以及围绕这些活动所进行的调查分析、创意设计并制定行动方案的行为。其实营销策划活动也包含“质量”的概念。笔者认为这里的“质量”可以理解为营销活动效果的好坏程度。高质量的营销活动自然可以达到大量销售产品和提升企业知名度的理想效果,这也是每个企业所追求的目标。但营销策划绝不是盲目的,不能人云亦云,要根据企业的实际情况来为自己的产品制定最恰当的销售方案。让我们以曾经风靡一时的“野马”轿车为例,看怎样套用PDCA循环理论来制作一个成功的营销策划方案。
1964年,福特汽车公司生产了一种名为“野马”的轿车。产品一经推出,购买人数就创出美国记录。各地纷纷成立“野马”车协会,甚至很多商店出售的墨镜、帽子、玩具等都贴上了“野马”的商标。是谁成功地驾驭了这匹“野马”?是谁塑造了野马轿车的成功营销?
著名的营销专家亚柯卡担任福特汽车公司副总裁兼福特部总经理后,便计划生产一种受顾客欢迎的新型汽车,这一想法是对消费市场进行了充分调查分析后产生的。
首先,亚柯卡在欧洲了解福特汽车公司生产的“红雀”牌汽车销售情况时,发现 “红雀”汽车太小了,又没有行李箱,尽管省油,但外形不漂亮,不实用。如不尽快推出一种新型畅销车,公司将有被竞争对手击败的危险。
其次,20世纪60年代,20岁左右的年轻人增长了50%,根据这一统计,公司预计今后10年,整个汽车销售量将大幅度增加。目标市场主要是年轻人。
再次,随着时代的变化,年纪较大的买主,已从满足于经济实惠的车,转向追求样式新颖的豪华车。
我们看亚柯卡是否在不知不觉中应用了PDCA循环的步骤来解决问题了呢?
1.分析现状,找出原因
现状是“红雀”牌汽车销售状况不佳,如不尽快推出一种新型畅销车,公司将有被竞争对手击败的危险。
2.分析各种影响因素或原因
除去上文所述,造成“红雀”牌汽车销售业绩不佳的原因可能还有很多。案例中没有详细列举,需要调查人员在具体的环境下具体分析。
3.找出主要影响因素
依据本案例,主要影响因素有三条。(1)“红雀”汽车太小,又没有行李箱,既不漂亮也不实用。(2)20岁的年轻人大幅度增长,他们追求新型时髦轿车。(3)人们已从满足于经济实惠的车,转向追求样式新颖的豪华车。
4.针对主要原因,制定措施计划
综合以上信息,公司初步形成了一个新产品轮廓,福特公司要推出一部适合“饥饿市场”的新产品,其特点是式样新,性能好,可载4人,不太重,价格便宜(不超过2500美元)。
5.执行、实施计划
(1)产品。车型独树一帜,车身容易辨认,更容易操作。具备行李箱,外形像跑车。它比一般经济型车多了圆背座椅、装饰、车轮罩及地毡。外表也非常有特色:车身白色,车轮红色,后保险杠向后弯曲形成一个活泼的尾部,简直就是一匹野马。
(2)品牌。取什么名字来吸引顾客?广告策划人认为美国人对二战中 “野马战斗机”的名字如雷贯耳,用“野马”做新型车的名字,将极有吸引力,不仅能显示车的性能和速度,而且适合美国人尤其是年轻人那种放荡不羁的个性。随后,策划人又为新车设计了一个标志,一个奔驰中的野马模型。
(3)定价。为了确保车的价值和认可程度,在新车推出之前,公司邀请了52对夫妇,将他们分成若干小组,分别带进样品陈列室参观,并听取他们的意见和感想。一部分收入较高的人对新车的样式感兴趣,另一部分则认为车过于豪华而不敢问津。亚柯卡请他们估计一下车价,几乎所有人都认为要1万美金,并表示不会购买。当亚柯卡宣布车价在2500美元上下时,大家惊呆了,纷纷欢呼道,“我们要买这部车。”摸透消费者心理后,亚柯卡把车价定位于2368美元,同时拟定了一系列促销方案。
6.检查计划执行结果
经过一系列铺天盖地的营销活动,“野马”风靡全美。新车上市的第一天,就有4万人涌到福特店购买,一年之内销出118118辆,创下福特最高销售记录。
7.总结成功经验,制定相应标准
野马汽车成功的经验显而易见,那就是敏锐的市场洞察力,准确的市场定位,极具诱惑力的产品和价格,以及卓有成效的促销方案。这些经验将为今后福特汽车公司推出新款汽车起到积极的借鉴和引导作用。
8.把未解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环
随着时代的进步,人们对汽车还会产生不断变化的期望,福特公司将再接再厉满足这些新需求;也许今后福特公司还可能着手生产汽车系列的各种产品;甚至将进入与汽车市场完全不同的市场……总之,问题会层出不穷,PDCA循环也会滚动不息,企业的质量正是在这一次次的循环中不断进步,逐渐提升。
需要强调的一点是,我们在运用PDCA循环解决问题的过程中不能只凭借主管臆测,而需要用上文提供的一些质量管理工具进行科学细致的分析,使我们对问题有更加清楚的认识和把握,对症下药才能快速有效地解决问题。
三、总结
PDCA循环是为质量管理而生,但它的发展和应用却能够延伸到社会生活的各个层面。上文仅就一个案例讲解了PDCA循环的实际应用,管理者可以灵活地应用这一思路解决企业日常管理的许多问题。希望我们的企业能够在一次次的PDCA循环中不断提升自己,最终造福整个社会。
参考文献:
1、新车上市
很多厂商,都会在国庆节期间推出自己的新品车型,以此来扩大产品线,提高争竞力度。举办此列促销活动,需要前奏的大力宣传,不然,难以让人们对新品产生信任感。另外,在价格上要有必须的优惠。
新车上市的国庆促销活动存在的弊端:价格上没有一个比较,大多数人认为新车上市未必是惠的,更优惠的就应在后面。
2、降价促销
由于同质化竞争的严峻性,“降”字就成了促销的主打招式。降价促销是国庆促销活动中最常见的一种活动方案。活动期间,根据不同的车型,在原先价格的基础上让利千元,优惠到万元。
降价促销有个前提:忌在国庆前加价售车,趁机在国庆再降价促销。这种先加价再降价的手段在大多数顾客眼中是不够真诚的表现。
3、国庆购车送大礼包
为了吸引消费者的选购,买车送礼也是经销商常用的方式。能够送的礼包包括:加油卡,车贴膜、送车损险、商业第三者险、盗抢险、车上人员职责险、不计免赔险。
这是车商使用最多的一种方式,即向购车客户赠送价值必须金额的礼品,最近送gps的也逐渐多了起来。如果车商打出的广告中有“超值大礼包”这样的字眼,那么基本上就属于此类了。当然,还有4s店是送股票的。
4、重奖老客户
朋友、同事推荐,这是影响多数消费者购车的决定性要素。在汽车营销中,这叫口碑效应。于是车商就在这方面动起了脑筋,比如一汽丰田经销商就曾推出过此类活动:老客户凡是成功介绍新客户买车的,就能获得数千元的奖励。要是真有朋友、同事叨念着他开的车子如何好,不心动才怪呢。
5、包牌销售
包牌销售即销售前就上好牌照。杭州发放“88”号牌时,天津一汽经销商打出了包牌销售的促销手段,由于车牌号是“88”打头的,这批车辆很受欢迎,经销商仅有的8辆包牌车一抢而空。
6、无息按揭购车
购车人支付50%的车款后,余款需在两年内还清。一辆20万左右的汽车,以无息按揭的方式购买的话,至少能够省下1万元利息。
节日促销活动方案的中心点务必是“实在给到顾客优惠”,这也是促销的前提。透过举办活动来吸引更多的消费者及相关人士,汽车促销活动越来越丰富,范围也越来越广,逐渐构成一种群体活动,此外,针对国庆的优惠活动,还能够开展了秋季免费检测活动,包括21项检测资料。国庆汽车促销活动,不仅仅是起到宣传的作用,更是为下半年的业务助力,鼓舞士气。
“悦”之心动·钜惠瑞城
活动背景:
进入3月中下旬汽车市场处于降温期,日常来店(电)客户相对较少,
对汽车销售业绩影响可见一斑,本月总目标为130台,截至目前达成数量有限,因此,通过《“悦”之心动·钜惠瑞城》活动提升店头人气,采用店头宣传与活动穿插的形势,让客户对经销店所有业务窗口有一个深入的了解,包括其经营的二手车,精品等业务的优势与便利性;并且在轻松、愉快的氛围中让客户体会到经销店特有的客户关怀模式。选择在活动现场公布促销方案以提升客户的惊喜感和满意度。
活动主题:“悦”之心动·钜惠瑞城
活动时间:2014年3月22日 上午10:00—下午17:00
活动地点:瑞安红日展厅
活动方式:“品茶·赏车” 促销 风雅音韵 购车专访
集客方式:电话邀约、短信告知、网站公布、微博邀约等
目标人数:100人(全天)
活动流程:
时间:09:30开始签到,登记参与者的姓名及联系方式,将填写有姓名的联系方式副券存档。展厅入口,签到台,签到登记表。
上午场:
10:00 主持人串词,宣布开始。
10:10 暖场小游戏
10:20 车型简介及历史解读
10:30 乐器演奏
10:40 揭幕仪式,讲师讲解
10:45 促销政策公布
10:55 品茶赏车、风雅音韵 (同步销售)
11:00—11:30 签单客户、合影留念
下午场:
14:00 主持人串词
14:10 暖场小游戏
14:20 有奖问答
14:30 乐器演奏
14:40 讲师讲解
14:50 促销政策公布
15:00 品茶赏车、风雅音韵 (同步销售)
15:20 签单客户、合影留念。
15:30 活动结束
集客计划与目标:
集客:100人、留档客户:85人、其中DCC:?人、展厅邀约:? 人 转介客户:?人 自来店:?人 目标订单:30台 备注:以表格形式
活动预算:主背景墙喷绘、促销车顶立牌(名图、索八、朗动、悦动、i35、瑞纳)、展厅门头横幅、待客茶歇、租赁钢琴、古筝各一台、音响一套、旗袍3件、茶叶茶具5套(寻求合作) 备注:以表格形式 注意,总费用控制在1.7万内。
活动后期:
统计活动数据,整理活动照片及申报厂方支援金,总结经验弥补不足,为本月29—30日自店促销活动做好相应准备工作。
[关键词]控价政策;汽车营销;影响;经营改革
[中图分类号]F274[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2012)9-0007-02
企业消费增长带来的不良反应集中表现在“环保、能耗”两方面,与我国社会主义科学发展观理念相违背。最近几年,城市废气排放量及汽油消耗量日趋增多,其背后引发的却是严重的环境污染及资源耗损问题,若不及时采取政策控制则会成为制约城市经济发展的障碍。国家制定的“控价政策”有效限定了汽车的生产销售,但也给消费者及企业造成了多方面的影响。
1汽车消费调控的辅助政策
社会主义科学发展观提出了经济产业的“集约型”道路,汽车产业也需要走环保节能的发展道路。为此,2010年6月30日,国家发展改革委、工业和信息化部、财政部公告了“节能产品惠民工程”节能汽车(1.6升及以下乘用车)推广目录。根据《财政部国家发展改革委关于开展“节能产品惠民工程”的通知》和《财政部国家发展改革委工业和信息化部关于印发“节能产品惠民工程”节能汽车(1.6升及以下乘用车)推广实施细则的通知》的通知,中央财政将对发动机排量在1.6升及以下、综合工况油耗比现行标准低20%左右的汽油、柴油乘用车(含混合动力和双燃料汽车),按每辆3000元标准给予一次性定额补贴,由生产企业在销售时直接兑付给消费者。
汽车消费是市场经济发展的促进因素,也标志着社会群体经济收入水平的提高。但随着汽车购买量的增多,汽车使用导致的环境问题、能耗问题也更加严重,给社会群体的日常生活带来不便,如:空气污染、交通堵塞、油价上涨等,这些都会降低人们生活的幸福指数。为了合理引导汽车消费,国家制定了相关的辅助政策指导消费者理想购车,《汽车节能补贴政策》的推出起到了明显的成效。由于这一“节能产品惠民工程”在全国范围内推广,受惠人群远比新能源新政广泛,同时也为国家控价政策的实施做好了前期准备。
2控价政策对汽车营销的影响
“控价政策”本质上是在国家的领导下,科学利用经济职能及社会公共服务职能引导产业发展,为汽车销售行业创造更加稳定持久的经营环境。控价政策推广关系着汽车营销体系的多个主体,对个人消费、企业销售、市场推广、产业发展等方面造成了利弊不同的影响。
2.1个人消费
价格控制是限定汽车价格的最直接方式,避免了商家之间的恶意炒作或哄抬物价,维持了汽车销售行业的稳定发展。控价政策推广在调控销售商价格时,也带动了个人消费水平的提高。调查显示,政府参与汽车价格控制使得国内汽车消费上升20%左右。“低价格”销售往往是吸引消费者的最有利因素,满足了更多消费群体的购车需求。
2.2企业销售
相对于个人消费者来说,控价政策对销售商的汽车营销活动是很大的冲击。由于价格限定在一定范围,企业的市场价格趋于固定,原先内部制定的价格调整方案将无法正常实施。从某一方面来说,控价策略也降低了销售商的经济收益,尤其是在购车高峰期,销售商每辆车的收益会减少10%~15%,销售数量越多其损失的经济收益也越大。
2.3市场推广
针对不同的消费者群体,汽车制造商生产了不同档次的汽车商品,为购买者提供了更多的消费选择。政府参与价格调控不利于企业的市场推广活动,品牌汽车的市场占有率明显降低,可以利用或者推广的空间相对狭小。如:节能汽车补贴政策的颁布,实际上是对高档次、大排量汽车采取的间接性控价措施,把消费主流转移到中档次、低排量的汽车营销。
2.4环境保护
从客观角度分析,处于国家控价政策下的汽车营销也开始走“绿色环保”道路,各种节能降耗、环保改革等措施进一步推广。最为关键的是随着时间的推移,“环保”必然成为汽车营销的新思想,汽车销售或商在制定市场营销方案时充分考虑环保效果,确保了市场销售活动的顺利进行,有助于实现经济效益增收及环境保护“双赢”的成效。
2.5产业发展
汽车行业是工业经济的主要构成,也是我国国民经济未来的支柱产业。国家制定汽车控价策略是优化产业发展的重要一步,引导了社会群体能够理性消费,防止汽车经济泡沫现象的发生。同时控价也能制止汽车制造商、销售商肆意调价,从多方面维护了汽车消费者的经济利益。未来对汽车产业坚持控价政策是必不可少的,也是倡导绿色经济的关键。
3控价政策下的资金调控方案
3.1收支均衡
财务监督策略的执行可间接性地加强资金调控,属于一类“以督代管”的经营模式。财务部门针对资金调控设计的监督方案应从“收入”、“支出”两方面进行,以确保各项资金调控方案“有账可查”。财务部门负责人需严格按照企业提供的财务管理指标,定期查验资金收支状况,对存在疑问的账务要一一核对查清,杜绝“漏账、少账、毁账”等不良行为。
3.2详细规划
汽车营销活动需要资金为支撑,资金调控失效也是由于资金利用空间有限或者可利用资金数额较少,给会计人员的财务工作造成了许多困难。资金筹划的主要任务是筹集、规划资金,能够为企业提供足够的资金保障。一方面,财务部结合企业未来的发展走向,积极联系同行合作者参与投资,为自身企业的经营筹集更多的资金。另一方面,对已掌握的资金合理规划筹集。
3.3资金预算
预算阶段是统筹资金管理的核心环节,通过预算可达到资金合理调控的要求,力争为企业带来最大的经济收益。财务部门的预算工作需涉及各个方面,如:市场推广,会计人员必须要根据掌握的资料信息,预算商品在市场推广营销期间的成本开销,生产成本,预算生产加工的成本投资需考虑设备、原料、人员等因素,综合预算、多次预算才能避免资金浪费。
3.4全面审核
资金预算是一种超前性工作,财务核算则是后期的验收性工作,主要是对企业每一笔资金的流通状况详细审核。会计人员在核算中应以事实为依据,收集与资金调控相关的凭证作为核算依据。如:财务报表、采购发票、税务发票、收支数据等,若核算时遇到账务不清或不详等问题,必须要查明账务情况,涉及金额较大的账务问题需及时汇报上级领导。
4借助绩效考核促进营销增长
2绩效考核是对职员的日常工作进行详细记录,到达某一阶段之后综合考核评比,以确定该职员在相应阶段的工作业绩及办事效率。市场经济体制改革后,绩效考核逐渐成为企业经营管理的重要措施,其能够激发内部员工参与工作的积极性,显著提高了营销项目在市场的推广速度。为了适应国家价格控制策略的新环境,汽车营销商必须坚持绩效考核方式,指导业务人员更好地开展汽车销售活动。
4.1行业改革
面对汽车控价政策的全面推广,汽车行业改革发展的步骤逐渐加快,绩效考核制度的实施能加快人员的节奏感。如:定期对职员的工作效率详细审定,对业务经营存在的问题及时纠正,优化经营流程或营销方式以创造更多的经济收益。采用绩效考核模式可对固定工资、绩效工资分别核算,这是一种最直接的绩效考核及奖励方式,有效发挥了激励人员的作用。
4.2营销监督
“激励式”管理是新时期人员管理的先进方法,其不仅在工作制度上重新约束职员的行为,在薪资分配方面也能够体现“多劳多得”的原则,充分带动了人员参与工作或完成任务的积极性。许多企业基本上设置了“年终奖”项目,结合员工平时工作状况评估后给予薪资奖励。最终目的是为了督促人员发挥个人价值为企业创造利润,促进汽车销售额的增长。
4.3引导销售
每年年初企业要制订本年度的生产计划,对现有的人员进行优化调配,以发挥最大的人力资源价值。从根本上看,业绩考核属于一种管理策略,通过考核的方式约束职员的工作行为,引导业务人员按照标准完成销售任务。绩效考核分为年度、季度、月度等不同的阶段指标,在某一个时间段内督促了职员积极完成各项任务,促进了经营管理目标的实现。
4.4整顿经营
我国市场经济正面临着经济全球化及经济区域化两大趋势,国内、国外市场均遇到了新的挑战及机遇。为了尽快适应这类发展趋势,企业必须要对内部体制综合改革,结合控价政策的新要求总结汽车营销方案的不足,并结合相关措施及时整顿改进。如:根据汽车营销绩效考核的结果,分析影响绩效上升的因素,通过营销方案的优化提高销售率。
5结论
综上所言,汽车消费是未来市场经济发展的主流,对汽车行业的结构调整有着重要的意义。考虑到市场经济的健康发展,国家制定相关政策参与汽车营销活动,为销售商的市场策略提供了科学的指导。面对新的市场营销环境,汽车销售企业必须灵活转变政策以尽快适应新的市场,资金调控、绩效考核是汽车营销水平提升的有效措施,能够为企业创造更加丰厚的经济收益。
参考文献:
吴德军。汽车营销方案存在的不足及改进措施[J].汽车市场调研,2010,21(15):10-11.
韩国现代南通4S店
飞思营销策划案
从9月26日进口现代Veloster飞思(下文中简称:飞思)上市至今已经快一个月了,这款小车凭借让人眼前一亮的外形在发布之初就吸引了全球消费者的眼球,如今以进口方式引入国内也算是做到了全球同步。
这款车型的客户群定位:
1、私营企业老板
2、白领阶层的中高收入人群体
3、国家公务员
4、银行、电信、移动、邮政、电视台、报社等有固定收入的企业员工
综合以上客户群,目标客户年龄应在25-45岁之间为主,该年龄成的群体基本上具备了一定的经济基础,有稳定收入,时尚、年轻、自信、注重家庭和生活享受。广告目标
借助韩国现代极高的品牌认知度和美誉度,继续强化本品牌在南通消费者心目中的地位,使其品牌在以上客户群中家喻户晓,在目标消费者心目的认知度提高。
广告策略
一、(车展进社区)
车展进社区,送展上门,贴心服务老百姓,可将车展进入一些高档住宅,让消费者在体验当中和本车型零距离接触,起到一个相互促进的作用,这种方式比进店更加灵活。
静态展示+趣味试驾,切实体验飞思这款车的优越性能
可在高档小区门口发放宣传资料、张贴活动海报、播放宣传音乐、悬挂横幅、发放精美赠品等形式,充分展示自己的产品、文化、形象和服务。在有条件的车展场地,更可现场申请试驾,体验飞思这款车型的优越性能。通过“百米加速”、|“蛇形绕桩”等趣味试驾活动,充分测试出爱车的优越性能,直观地体验到飞思的各种性能,从能坚定此品牌在消费者眼中的形象,促进销售。另外对试驾的市民还可发放优惠卡(优惠内容以买车送时尚电子礼品为主),现场订车者还可赠送免费旅游等项目。
联合咨询台+汽车装饰展,了解关于汽车的相关问题
在现场提供保养、保险、按揭等方面免费咨询服务,以及汽车装饰产品展出。车展走进小区,市民在家门口就可以观看车展,不仅丰富市民的文化生活,也给具有购车意向的车友带来了许多便利。
总结
小区巡回车展对普及汽车知识,扩大品牌影响、拓宽销售渠道是一种有益尝试。小区巡回车展虽然规模不大,但是目的明确,对消费者而言,他们可以免于奔波之苦又充分体验到此款车的性能。这种小规模的巡回车展所花费的成本及人力物力远远小于大型车展,效果确实显而易见得
广告策略
二、(韩现陪同学子一起前行)
活动方式以买飞思者可以以客户名义向南通红十字会捐出500元以自助上不起大学的贫困高考毕业生。买其他高档车型可捐出1000元现金,以此类推。后期延续:
1.安排好时间请公司领导、红十字会、客户代表、受助学生代表参加。现场颁发助学金。以此吸引媒体关注。
2.将本次活动买车客户(即捐钱者)人员名单出在南通日报上对其公益事业的支持表示感谢
3.举行类似的赞助活动定会引体媒体关注以及后续报道
这样一来有又卖了车,客户又做了慈善,媒体肯定会追踪报道,本店的品牌认知度和美誉度又得到了一次免费的宣传。
广告宣传
不同的媒体具有不同的功能与传播特性。在充分考虑各种媒体的特点后,决定采用有效的媒体组合方式:
1.印刷媒体(可在南通的时尚杂志刊登此车型,这些杂志的流向一般是政府,写字楼和娱乐场所和高档理发店等,而这些地方,正是以上客户目标集中的地方)
2.电视媒体(赋予韩现文化形象,吸引消费者)
3.网络广告(网络媒体作为一种新的媒体,发展是非常迅速的,在各大南通的热点网站,论坛插播广告,也可以很好的对众目标进行宣传)
4.户外广告(在城市主干道进行广告发布,比如人民路,工农路,个大广场等人群密集路段,这些户外广告可以给人以很好的视觉冲击力)
5.电梯广告(在写字楼和小区宾馆电梯安置电梯广告,因为这些地方时高收入群体经常出入的地方,能够对目标进行很好的宣传)
6.公交车站台
公交车站站台上面随时都有很多的人群,在等车的时候很无聊,如果发现站台广告牌上的广告信息很有创意,自然会新奇高度的注意,所以在公交站台上投放挂广告也会引起相应的关注度,但在投放之前须做进一步可行性分析,须做到投出去的每一份资金都有相应的回报。
6.在南通各大娱乐场所安置X展架宣传画
南通的娱乐场所现在也是满满皆是,而进这些场所消费的人群大部分都属以上客户,这样也能使这些目标客户对此款车型有一定了解
7.利用各大商场进行推广
可在各大商场的显示屏里播放相关广告片
8.博客宣传:如今,企业开博来宣传公司文化、理念和产品,已经不是什么新鲜事。博客这种新型的推广方式已经得到很多企业的认可和使用。博客宣传相对来说还是一种小范围的宣传。实际的效果,除了能看的到流量数,其它的效果也就很难评估了。然而企业博客毕竟也算是一种宣传方法,效果或多或少还思有一些的。
项目推广方案成效评估
1.实际情况实际分析,根据公司的财务状况,项目推广预算开支等进行相应调整。并且根据上述方案中各种方案的组合,造成的推广费用支出在做预算。因为各种费用都不相同,物价水平,以往合作商等也有待考。
2.本推广方案部分方法切实可行,可以为企业争取到更多的客户
3.方案实施过程中需严格控制人力,财力物力等资源的流向,以便及时分析盈利性和可行性。
4.在推广过程中细则方面可根据需要加以细化和调整,实施方式可根据实际情况加以调整。
思路决定出路,细节决定成败,所以公司为了更有力度的将车型进行有效可行的推广,在实施过程中需以客户为中心,站在客户的立场上,这对客户大众的需要,进行推广,一定可以收到成效。
每一品牌的汽车在面试之前都要进行市场定位分析。而奇瑞在市场定位分析方面做了大量工作。为收入较高的商业精英与高级白领们设计了高档车;为都市白领们设计了节能环保的中低档轿车;为年轻好动、追求新鲜、即又积蓄不高的年轻人设计了价格低廉,青春时尚,有着靓丽夺目外形的中低档汽车。而奇瑞汽车在分析了中国汽车市场现状的情况下,确定了先发展中低档汽车的营销战略。因为,中高档汽车的国际化大品牌较多且实力强大,与之抗衡需要做长期战略规划。而低端轿车消费群体在迅速膨胀,并渴望释放。因此,公司经过市场调研设计了惊艳造形的奇瑞QQ,而QQ车型的推出震撼了整体国内汽车销售市场,一时间成了年轻人喜爱的产品,从而奠定了其在低端轿车市场的霸主地位。
2.营销策略
(1)震撼价格
2005年,在汽车业低迷的市场环境下,奇瑞汽车首先做出反映大举下调价格,将奇瑞QQ的价格一举降到29800元,顿时揭起了奇瑞QQ的抢购热潮,也将经济车型的价格有了全新定位。奇瑞的价格震撼不仅仅表现在超低层面,还有其精心策划的营销价格的魅力。奇瑞在市场大幅降价而其销售量稳定的情况下推出“新价格识别系统”———东方之子99999元,QQ33333元,风云55555元,瑞虎11111元,这种创新性的定价方式,使奇瑞的品牌效应得到了最大程度的深化,各款产品在各自领域的价格标杆意义也更加突出。
(2)促销策略
通过运用某些手段,使销费者对产品感兴趣,产生购买预望,并最终购买这便是销策略中。奇瑞汽车的成功与其采用的促销策略有着重要的关系。如奇瑞汽车十分注重赛事的宣传,利用人们对赛事的关注进行有效宣传促销,同时奇瑞还灌名自己的汽车拉力赛,使得全社会对这一品牌给予关注。
(3)企业形象塑造
另外,奇瑞汽车十分注重品牌形象的建设,将奇瑞汽车打造为亲民价格、节能环保、民族自强的良好代表,从而促进品牌的不断发展。
3.营销渠道
(1)4S店销售
通过奇瑞汽车4S店进行品牌车辆的销售,这是当前各品牌汽车销售的最常用方法之一。而奇瑞汽车十分注重4S店营销的品质,重点抓服务质量。将服务态度与销售能力并重,十分注重店员的素质培养,让顾客在汽车咨询与购买时有着良好的购物体验,真诚的体现出其“亲民”形象。
(2)直营店直销
奇瑞汽车直营店在全国范围内数量众多,它是直接由总公司投资建设的汽车直销中心,其特点是省去了中间销售环节,使得在价格上更占优势,利润空间更大,让顾客有更多的配套服务。
(3)汽车城渠道销售模式
汽车城汇道销售模式属于分网营销渠道的一种。当奇瑞汽车品牌在某一城市占有足够的市场份额,即已经做大做强时占据绝对优势地位的情况下,奇瑞公司针对城市发展情况,进行城市汽车城的合理规划,抢占足够多的市场份额。当然,通常规划这类奇瑞汽车城都是在二三线城市。因为,在二三线城市对于中低端汽车的需求量大,且进入品牌少,容易占领市场、巩固地位。
4.“微博+电商+汽车”的营销手段
随着信息化社会不断发展,信息技术已经普及,而基于“互联网+”的新思维模式正在充斥着销售市场。当前奇瑞公司紧跟主流媒体,提出全新营销理念———“微博+电商+汽车”。有人把当前称为“微时代”,“微博”、“微信”等充斥着我们的生活,成为人们获取信息的全新渠道。尤其是很多年轻人,有的甚至已经不再接触报纸、电视、收音机等传统媒介,却对互联网世界无比依赖。基于此现状,当前很多汽车企业也开始尝试“微营销”。而企业作为营销之用的微博也被称为“官微”,销费者们以“粉丝”的身份,被“官微”吸引着、营销着,取得了很大收益。然而,承受着时间的推移,奇瑞公司发现受众已经对“官微”逐渐地厌倦并反感,对于疯狂而来的营销之战已经疲劳。而随之而来的是中国电商市场的不断发展状大,使得奇瑞公司也开始思考,是不是要走网络营销之路?如何才能走得更成功?基于这样一些思考,奇瑞首先通过奇瑞E5尝试了“微博+电商+汽车”的营销理念。与目前各微博大多采取通过拥有众多粉丝的微博大号转发信息、发起活动等模式相比,奇瑞E5为新的活动加入了转播降价、限时、限量促销等充满刺激的电商风格玩法。
(1)强调用户的自发兴趣
据了解,奇瑞E5这次的“转”回家活动,借助新上线的“微卖场”功能,网友可以直接在微博中团结起来,为这款奇瑞重量级的新车重新定价!网友每转发一次微博,商品价格就会自动下降0.5元。这样的变化,使得用户参与活动的兴趣大大增强。有网友表示,奇瑞E5“转”回家活动最有意思的不仅仅只是“转播降价”这个新鲜体验,更好玩的是还可以跟其他网友一起体验降价过程中的“心理博弈”。据报道,3月15日上线的奇瑞E5优悦型CVT截至20日当天,就已经累计被微博粉丝转播7万多次,累计降价2万5千多元,降幅高达33%!
(2)对传播效率有优化作用
通过“转”回家活动,奇瑞E5在微博的听众数天之内涨了3万多人,平均1秒就有2位粉丝加入。相比活动前的鸦雀无声,现在奇瑞E5微博里面是评论回复人声鼎沸。“微卖场”的活动微博为其带来了近十万次曝光。电商最为看重的购买转化率指标,远高于其他的传统渠道带来的转化水平。事实证明,微博加电商的微卖场活动形式效果非常诱人。而在传统微博中,当粉丝数量达到一定程度后,其实活跃度是在下降的。所以许多活动的互动感觉都是死的,比较枯燥。但在奇瑞E5的“转”回家活动中,每个用户几乎都是真实的。
5.总结
关键词:产品生命周期策略选择汽车营销
产品生命周期理论是营销学中较为成熟的理论,已经被人们普遍认可。企业采取各种营销策略期望延长产品的生命周期以取得更多的利润。所以,产品生命周期理论对企业如何采取恰当的营销策略具有重要的指导意义。要利用产品生命周期理论指导营销策略的制定,首先就要区分出产品生命周期的各个阶段。本文采用计量经济学方法对产品生命周期转折点的划分作了初步的分析,同时结合营销学理论为产品生命周期各阶段应该采取的策略提出了建议,尝试用定量分析与营销理论相结合的方式来确定营销策略的选择。
一、产品生命周期及各阶段的营销策略
产品生命周期指的是产品的市场寿命,即产品从进入市场开始,直到最终退出市场为止所经历的全部时间。产品经过研究开发、试销,然后进入市场,它的市场生命周期才算开始,产品退出市场,标志着生命周期的结束。标明每个阶段的起点和终点是困难的,这些阶段通常以销售增长率或下降率的显著变化初作为区分点。因此,营销者应该审查产品阶段的正常演进和各个阶段的平均持续时间。产品生命周期一般可分为四个阶段:导入期、成长期、成熟期和衰退期。
对于处于不同时期的产品应该采用不同的营销策略。导入期:一般只有少数公司,甚至独家公司生产的式样。因为产量和技术方面的问题,使得产品成本高,售价也高。公司必须把销售力量直接投向最有可能的购买者,尽量缩短引入期的时间。引入期产品的市场营销策略,一般有快速掠取、缓慢掠取、快速渗透和缓慢渗透等策略。成长期:成长期的标志是销售迅速的增长。早期使用者喜欢该产品,其他消费者开始追随领先者。新的竞争者加入,他们通过大规模生产来提高吸引力和利润。针对成长期的特点,公司为维持其市场增长率,使获得最大利润的时间得以延长,可采取改善产品品质、寻找新的细分市场、改变广告宣传重点和降价等策略。成熟期:对成熟期的产品,只能采取主动出击的策略,使成熟期延长,或使产品生命周期出现再循环。为此,可以采取市场改进、产品改进和市场营销组合改进等策略。衰退期:面对处于衰退期的产品,企业需要进行认真的研究分析,决定采取什么策略以及在什么时间退出市场,通常可以采用继续、集中、收缩和放弃等策略。
二、基于产品生命周期理论的汽车营销
我们以吉林省某品牌汽车的销售情况为例,来对在营销中产品生命周期测定及预测的应用进行说明。
1.产品生命周期的划分
利用逻辑增长曲线可以近似拟合产品生命周期曲线,其常见形式为:其中K,a,b为参数。在点(lna/b,k/2)之前y的增长速度越来越快,在该点以后y的增长速度逐渐减慢,趋近于饱和值K,因此可以把点(lna/b,k/2)作为产品成长期与成熟期的分界点。可以看出在点(0,K/(1+a)),以前,y值较小,并且y的增长速度较慢,在该点以后(0,K/(1+a))的增长速度显著变快,因此可以把点作为产品导入期与成长期的分界点。根据产品生命周期理论,产品的成熟期阶段仍可以分成三个期间:成长、稳定和衰退。第一期间是成长中的成熟,第二期间是稳定中的成熟,第三期间是衰退中的成熟。假设K0为市场饱和时y的近似值,其对应的时点为T0,将增长曲线绕t=T0旋转180度,可以得到能够描述y由饱和值逐渐下降情形的曲线形式。由对称性可知y下降时,在点(2T0-lna/b,K/2)以前y下降速度较慢,在该点以后速度下降较快。因为在产品的衰退期,利润下降甚至亏损的风险很大,所以我们不★WWW.BAIHUAWEN.CN★妨设点(2T0-ln3a/b,3K/4)为产品成熟期与衰退期的分界点。
我们通过市场调查法取得了该品牌汽车1996年~2004年的销售量数据,如表1所示:
2.产品生命周期的测定
根据数据,可以得到曲线的形式为:。
对该品牌汽车销售量的变化过程进行模拟,得到的预测值如下所示:
从表2中的预测值我们可以看出,该品牌汽车的销售量在2008年附近会达到顶峰,所以我们可以确定T0=13。根据增长曲线模型,可以计算出该品牌汽车的导入期与成长期的分界点为(0,2.07),成长期与成熟期的分界点为(4.98,8.98),成熟期与衰退期的分界点为(18.35,13.46)。通过模拟销售量,得到产品的生命周期区间为:
3.策略选择
通过对产品生命周期的划分,可以看出该品牌汽车目前处于成熟期,这个品牌的汽车已经被大多数潜在消费者所认可,它的销售量增长较为缓慢,当度过一段销售量较高,并且销售量比较稳定的时期后,销售量会开始逐渐下降。这时企业所期望的是通过使用恰当的营销策略使该品牌汽车的成熟期尽量延长,以获得更多的利益。在这个阶段我们认为该企业可以使用以下几个方面的营销策略以实现延长该品牌汽车的成熟期。
市场改进方面:建立产品与客户之间的“非正常”关系。美国通用电器前任总裁韦尔奇说过:“当质量、品种、价格等与消费者的‘正常关系,与竞争对手不相上下时,营销活动的重点就在于建立与客户之间的‘非正式’关系,精确了解客户希望的商品和个性,把握其购买和更新商品的愿望。”也就是说要增强该品牌汽车自己的特色,这样就可以争取到更多原来使用其他品牌汽车的客户。同时应该加大树立该品牌汽车的品牌形象的强度。汽车进入成熟期以后,其消费者也更加看中汽车的设计品位。在产品同质化趋势日益明显的竞争化市场中单纯的利益需求不一定能打动消费者的心,而能够满足消费者的自尊,自我实现的高品位设计更容易引起消费者的注意。所以,该品牌汽车更应该注意自身设计的个性和品位,这样才可能在成熟期争取到更多的消费者。产品改进方面:对于汽车来说,其自身的功能应该是其增加自身魅力的最重要属性。随着技术的不断进步,汽车功能的改进速度越来越快。该品牌汽车的制造企业应该加大技术研发的投入,开发新技术完善该车的功能。同时对汽车样式的改变也不能忽略,车型既要能体现流行时尚,又要具有自身独特的内涵,这样才能在款式繁多的汽车市场中独树一帜。
营销组合方面:从我国目前的状况来看,我国汽车的价格仍然较高,还有一定的下降空间,该品牌汽车可以适当降价,以争取更多消费者。但是,汽车无论作为代步工具还是身份的象征,其价格因素还不是惟一影响其购买的因素,消费者在购买汽车时往往更加注重其性能价格比。该品牌汽车的生产企业千万不要仅仅在价格上做文章,而应该重视汽车的整体性能,以及售后服务水平的加强,以提高整体的价值。分销渠道上,该汽车可以通过汽车品牌店和汽车连锁店进行销售。在销售中,要特别注意汽车的融资方式。在我过公款购车的数量在减少,而私人购车的数量在不断增加,而分期付款是私人消费者购买汽车的主要方式之一,所以该汽车的制造企业要注意加强与汽车融资公司的合作。在促销上,车展对汽车销售的意义重大,所以该品牌汽车的制造企业要注意利用好车展的机会。同时,该车在电视、报刊以及杂志上的广告应该更加注重艺术性,突出该汽车的特点。同时,要注重不断改善售后服务,这也是消费者非常看中的一个方面。
三、结论
产品生命周期理论是营销学中较为成熟的理论,该理论认为可以将产品的销售过程划分为四个阶段。通过这四个阶段可以描述出产品进入市场,销量迅速增加,被消费者普遍认可以及退出市场的过程。在这四个阶段中,产品的成熟期一般要长于其他几个阶段。企业通过采取各种营销策略可以延长产品的生命周期,尤其希望延长产品的成熟期,所以在产品生命周期的各个阶段确定恰当的营销策略尤为重要。要确定产品生命周期各阶段的营销策略,首先要确定产品处于哪一阶段。本文利用吉林省某品牌汽车的销售量情况,测定了该品牌汽车生命周期各阶段的区间划分,根据测定结果认为该品牌汽车目前处于成熟期,这与我国目前汽车销售的大环境基本相符合。同时,预测出该品牌汽车的销售量将于2008年附近达到饱和值,其饱和值大约为17.31万量,并且该品牌汽车将于2014年左右进入衰退期。根据营销学原理,从市场改进,产品改进以及营销组合三个方面为该品牌汽车应该采取的营销策略提出了建议。因此结合以上论述可以认为基于产品生命周期理论,采取定量方法与营销理论结合的方式来确定营销策略是合适的,营销人员可以利用这种方法去除实际操作中的误差,以获得精益的区间划分结果来更好的完善产品生命周期原理的应用。
参考文献:
[1]菲利普·科特勒:《营销管理》.上海人民出版社,2003年版
[2]冯文权等:《经济预测与决策技术》.武汉大学出版社,2002年版
[3]李子奈:《计量经济学》.高等教育出版社,2000年版
[4]韩永夫汗方寒松:现代企业产品生命周期曲线预测模型及应用。《郑州大学学报》(社会科学(教学案例,试卷,课件,教案)版)1999年第一期
一、 目的:
满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定,确保顺利渡过20xx年度“315”消费者权益保障日,提升上海**汽车美誉度。
二、 活动内容:
(一) 重点用户的排查及处理:
1) 用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。
2) 用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。
3) 用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
4) 重大责任事件(如火灾、事故等),但迟迟未完全处理完毕。
5) 服务网点因技术类问题一直未能解决,致电/函我部要求处理类。
6) 保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;
7) 三包期内非正常损坏的同一故障,在二个月内更换过二次以上的。
8) 用户将车放置服务站内拒绝维修的范围
(二)级别分类
1) AAA级用户(已联系媒体或消协等部门,并极有可能采取曝光或其它极端形行为),定为急需处理,处理周期不得超过5天;
2) AA级用户(到经销服务商处闹事,扬言曝光,或具有一定社会背景),定为协商处理,处理周期不得超过3天;
3) A级用户(提出无理要求,可能造成投诉升级),定为协商、稳定和安抚,处理周期不得超过2天;
由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点,跟进并收集网点填报的《上海**汽车重点用户排查表》(表附后),销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后,报大区经理和协理,同时于2月25日前统报一次,25日之后出现的重点用户另行当日申报,以E-mail(server@c-方式申报。
本通知将纳入服务站日常考核顶,如逾期不报的,公司将根据考核结果给予处罚。
(三)售后服务活动的实施
必须督促服务商根据上海**汽车“3.15”服务活动进行仔细作业,(具体操作按照服务活动通知执行),达到以下目的:
1) 作好用户参与活动的登记工作,完善终端客户档案。
2) 提前发现重点用户,及时处理,杜绝用户投诉或抱怨的升级。
3) 筛选出忠实用户,进行正面宣传。
4) 为服务商增加客户保有量,防止用户流失。
(四)配件组织工作
备查各服务网点的备件库存量,督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划,进行合理的配件库存准备,确保各服务网点配件合理、齐备、充足。
3月5日至3月25日之间,对于重点用户的缺件调用,可直接从配件中转库调出,大区协理或大区经理签字后,向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件,立即联系当地经销商拆商品车修复处理,或致电公司后,航空发运。
服务网点的担保发货:
1)1万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运或航空方式发运。
2)2万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。
3)2万元以上的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。
(五)经销、服务网点应对方案:
设立“3.15”专项岗位,人员名单及方案报备公司,具体要求如下:
实行24小时热线服务制度。
确保一次性故障解决率,注重服务态度。
实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。
协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。
建立重点用户台帐,并建立危机预警机制。
对重点用户的挖掘和排查。
建立市场用户回访机制,并对重点用户进行不定期电话回访,必要时进行上门走访,个别用户实行24小时监控。
保证配件的供应,保证优质的维修保养工作。
按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。
汽车营销策划方案
一、公司带给一产品促销
国庆期间不但是车好卖,汽车用品也不为之过。为了更好的在国庆期间让答谢销广大客户,桓泽汽车用品让利进行中,我们公司特地拿出福克斯网格栅这一产品配合国庆期间促销方案:提高销售更好的业绩,
福克斯中网格栅上300,福克斯中网下400国庆促销凡订购福克斯中网不含税700买5送1,含税价800买5送1.国庆节我司放假5天赶快订购。
1、新车上市
很多厂商,都会在国庆节期间推出自己的新品车型,以此来扩大产品线,提高争竞力度。举办此列促销活动,需要前奏的大力宣传,不然,难以让人们对新品产生信任感。另外,在价格上要有必须的优惠。
新车上市的国庆促销活动存在的弊端:价格上没有一个比较,大多数人认为新车上市未必是最优惠的,更优惠的就应在后面。
2、降价促销
由于同质化竞争的严峻性,降字就成了促销的主打招式。降价促销是国庆促销活动中最常见的一种活动方案。活动期间,根据不同的车型,在原先价格的基础上让利千元,最高优惠到万元。
降价促销有个前提:忌在国庆前加价售车,趁机在国庆再降价促销。这种先加价再降价的手段在大多数顾客眼中是不够真诚的表现。
3、国庆购车送大礼包
为了吸引消费者的选购,买车送礼也是经销商常用的方式。能够送的礼包包括:加油卡,车贴膜、送车损险、商业第三者险、盗抢险、车上人员职责险、不计免赔险。
这是车商使用最多的一种方式,即向购车客户赠送价值必须金额的礼品,最近送GPS的也逐渐多了起来。如果车商打出的广告中有超值大礼包这样的字眼,那么基本上就属于此类了。当然,还有4S店是送股票的。
4、重奖老客户
朋友、同事推荐,这是影响多数消费者购车的决定性要素。在汽车营销中,这叫口碑效应。于是车商就在这方面动起了脑筋,比如一汽丰田经销商就曾推出过此类活动:老客户凡是成功介绍新客户买车的,就能获得数千元的奖励。要是真有朋友、同事叨念着他开的车子如何好,不心动才怪呢。
5、包牌销售
包牌销售即销售前就上好牌照。杭州发放88号牌时,天津一汽经销商打出了包牌销售的促销手段,由于车牌号是88打头的,这批车辆很受欢迎,经销商仅有的8辆包牌车一抢而空。
6、无息按揭购车
购车人支付50%的车款后,余款需在两年内还清。一辆20万左右的汽车,以无息按揭的方式购买的话,至少能够省下1万元利息。
节日促销活动方案的中心点务必是实在给到顾客优惠,这也是促销的前提。透过举办活动来吸引更多的消费者及相关人士,汽车促销活动越来越丰富,范围也越来越广,逐渐构成一种群体活动,此外,针对国庆的优惠活动,还能够开展了秋季免费检测活动,包括21项检测资料。国庆汽车促销活动,不仅仅是起到宣传的作用,更是为下半年的业务助力,鼓舞士气。
提前预祝广大客户国庆节快乐!销售业绩再创新高
汽车营销策划方案范本
一:活动目的:开展活动的目的是处理库存产品是提高销售还是宣传推广只有明确了明的,才能使活动有的放矢。
二、活动对象:活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体活动控制在范围多大内哪些人是促销的主要目标哪些人是促销的次要目标这些选取的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
三、活动主题:主要是为促销宣传还是答谢消费者
四、活动方式:这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点思考:确定人群和确定刺激程度。
五、活动时间和地点:促销活动的时间和地点选取得当会事半功倍,选取不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与,在地点上也要让消费者方便,而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅仅发动促销战役的时机和地点很重要,持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买,很多应获得的利益不能实现;持续时间过长,又会引起费用过高而且市场形不成热度,并降低顾客心目中的身价。
六、广告配合方式:一个成功的促销活动,需要全方位的广告配合。选取什么样的广告创意及表现手法选取什么样的媒介炒作这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
七、前期准备:前期准备分三块,人员安排,物质准备,试验方案。
八、中期操作:中期操作主要是活动纪律和现场控制。纪律是战斗力的保证,是方案得到完美执行的先决条件,在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。
九、后期延续:后期延续主要是媒体宣传的问题,对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传脑白金在这方面是高手,即使一个不怎样样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。
十、费用预算:没有利益就没有存在的好处。对促销活动的费用投入和产出应作出预算。当年爱多VCD的阳光行动B计划以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算,直到活动开展后,才发现这个计划公司根本没有财力支撑。一个好的促销活动,仅靠一个好的点子是不够的。
十一、意外防范:每次活动都有可能出现一些意外。比如政府部门的干预、消费者的投诉、甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。务必对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物、力、财力方面的准备。
十二、效果预估:预测这次活动会到达什么样的效果,以利于活动结束后与实际状况进行比较,从刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功点和失败点。
以上十二个部分是促销活动方案的一个框架,在实际操作中,应大胆想象,留意求证,进行分析比较和优化组合,以实现最佳效益。有了一份有说服力和操作性强的的活动方案,才能让公司支持你的方案,也才能确保方案得到完美的执行,使促销活动起到四两拨千金的效果。
汽车促销活动的类型
开业促销活动
一般是新店驻点开业,加大促销力度,或者是新车型的促销推广活动。这类活动最直接的是降价,打折,赠送保险等,还有推出零利率购车,赠送大礼包等优惠。
答谢消费者促销活动
为庆祝销量达成必须数量,对消费者的感谢,购车享受超值大礼包,零利率购车,最低首付达多少等。此外,还有商家会推出一些保修、赠送车内礼品的活动。
关键词:教学改革;基于工作过程;学习情境
基于工作过程的课程最早是由德国人提出的,指的是工作过程系统化的课程,它必须通过具体的“学习情境”来实施,具有整体性、合作性和个性化的特点。工作过程导向是“学习领域”课程方案的基础〔1〕。
一、“基于工作过程”的汽车技术服务与营销专业营销类课程的开发与设计
1.专业设置以职业分析为基础——社会需求调查分析
辽宁为我国的重工业基地,随着丹东、锦州、葫芦岛、营口、大连“五点一线”已升至国家战略,辽宁各大城市的汽车业也蓬勃发展。这里我们以大连和锦州为例,大连是国际性航运中心和物流城市,交通发达。据不完全统计各类汽车企业近3000家,从业人员2万人,38.5%的技术工人文化程度在初中以下,接受过新技术培训的仅为11.7%。而锦州经济水平虽然不及大连,但是随着国际汽配城的入驻锦州以及原有汽车企业的不断状大,汽车从业人员的需求量直线上升。由此可见,汽车营销与技术服务类的人才紧缺,培养理论知识扎实、动手能力强、实践经验丰富的汽车营销及技术服务类人才已是当务之急。
2.培养目标以职业能力为导向——培养那种不能被机器取代的能力
汽车技术服务与营销专业主要面向各大、中、小型汽车销售及其售后服务企业,培养适应我国汽车行业需要的,具有良好的政治素质、文化修养、职业道德、服务意识;掌握现代汽车的基本理论知识、汽车整车销售能力(含营销策划能力)、整车与零件库存管理能力、汽车维修及维修业务接待能力、汽车保险理赔能力、汽车美容装饰能力、职业综合能力以及终身学习能力等,适应汽车企业管理、服务第一线需要的高级专业技术人才。
3.课程设计以职业活动为核心
设计课程应考虑的问题:
步骤:核心岗位行动领域典型工作任务学习领域课程开发学习情景(课程内容)设计最后教学组织设计。
汽车销售顾问岗位能力分析:
专业能力:能够熟练驾驶汽车;能够制定汽车营销方案;能够很好的与客户沟通;能够解读汽车的技术数据;能够用六方位介绍法对整车进行绕车介绍;具备一定的汽车营销企业管理能力;考取驾驶执照,并能考取汽车营销师职业资格证书。社会能力:具有良好的职业道德和科学的创新精神;工作中的与他人的合作能力、交流与协商能力;具有决策能力和执行能力;社会责任心和环境保护;语言及文字表达能力。
方法能力:利用网络、文献等获取信息的能力;终身学习的能力;自我控制与管理能力;制定工作计划的能力;评估工作结果(自我、他人)的能力。
行动领域:现将汽车营销岗位能力典型的工作任务进行分解汽车营销岗位典型工作任务
任务一:汽车的基本结构及性能(72学时);任务二:汽车驾驶(26学时);任务三:汽车营销礼仪(16学时);任务四:顾客心理分析(16学时);任务五:汽车营销策略(16学时);任务六:营销方案制定(16学时);任务七:汽车销售展厅布局和环境保护(16学时);任务八:汽车技术数据解读(72学时);任务九:六方位说车技能(16学时);任务十:成交技巧及价格商谈(16学时);任务十一:交车手续办理(8学时);任务十二:家用汽车的使用与维护(30学时)。
学习领域:根据以上行动领域典型工作任务可将汽车营销岗位分为三个项目
项目一:汽车结构性能与使用维护(含任务一、二、十二);项目二:汽车营销与4S店管理(含任务三、四、五、六、七、十、十一);项目三:汽车配置单解读(含任务八、九)。
学习情境举例——以汽车配置单解读为例
汽车配置单解读包含以下学习情境:
情境1.掌握汽车相关技术术语及对整车性能的影响;情境2.掌握汽车品牌文化及各大品牌代表车型;情境3.掌握汽车整体构造;情境4.掌握各品牌车型先进技术;情境5.掌握六位说车技巧;情境6.熟练地解析汽车技术数据。
在以工作任务为载体的学习情境创设中,主要运用的教学方法有案例教学法、角色扮演法、任务驱动法、小组讨论法、主题辩论法等。每一个学习情境都是一个子项目,学生以这一个个子项目为任务逐一完成,最后会形成能够熟练地解读汽车配置单的能力。即针对与专业紧密相关的职业“行动领域”的工作过程,按照“资讯——决策——计划——实施——检查——评价”完整的工作模式来进行教学,从专业理论知识转向工作过程知识〔2〕。那么我在汽车配置单解读这一技能培养的过程中,先给学生布置任务(对某一品牌车型进行系统地介绍,含品牌文化、代表车型、先进技术等),学生通过各种渠道进行信息收集,在这个过程中,教师要对学生的任务进行指导,主要包括以下方面:
①教学资源的准备和提供;②把学生引入到教学过程中,帮助组建学习小组;③必要的讲解;④在制定计划和做出决定阶段中,为学生提供帮助;⑤建立信息交流平台(可通过QQ群),监督学生工作过程,必要时进行干预;⑥及时将对学生进行评估的成绩反馈给学生。
4、教学过程以工学交替为特征
在完成汽车配置单解读这项教学任务的过程中,采取阶段性的校外集中实训的工学交替方式。学生通过汽车4S店校外集中顶岗实训,可将自己的理论知识进一步升华,充分运用到实际的工作中,而且通过每次学生校外实训回来的表现,可以看出校外顶岗实训能很好地调动学生学习的积极性,让他们更爱自己的学科、更爱自己的专业,在使教学形成一个良性循环的同时,也验证了当初教师给学生分配的典型工作任务的价值。
5、教学组织以学生(学徒)为主体
在平时课堂教学中以学生为主体,教师为导演,学生是演员,让他们登上讲台,展示自己的作品,最后通过技能大赛对学生所完成的任务进行检查,给出每个学生作品的评价。
二、关于课程开发的一些感悟
在现在诸多传统教学观念的束缚下,还会有职业教育的教师照本宣科,黑板种田的现象。这对当前市场经济时代社会用人单位的用人标准以及学生生源的情况,已全然不适。一味地课堂讲授导致学生大部分学生装样子、开小差,本来教学是学生和老师共同完成的一项快乐的任务成了教师一言堂的天下,倘若这种教育局势继续发展下去,小则影响学校,大则影响国家。教育是国家的基石,我们教师要勇于担当起“奠基人”的义务与责任。(作者单位:辽宁理工职业学院)
参考文献:
一、 目的:
满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定,确保顺利渡过20__年度“315”消费者权益保障日,提升上海__汽车美誉度。
二、 活动内容:
(一) 重点用户的排查及处理:
1) 用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。
2) 用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。
3) 用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
4) 重大责任事件(如火灾、事故等),但迟迟未完全处理完毕。
5) 服务网点因技术类问题一直未能解决,致电/函我部要求处理类。
6) 保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;
7) 三包期内非正常损坏的同一故障,在二个月内更换过二次以上的。
8) 用户将车放置服务站内拒绝维修的范围
(二)级别分类
1) AAA级用户(已联系媒体或消协等部门,并极有可能采取曝光或其它极端形行为),定为急需处理,处理周期不得超过5天;
2) AA级用户(到经销服务商处闹事,扬言曝光,或具有一定社会背景),定为协商处理,处理周期不得超过3天;
3) A级用户(提出无理要求,可能造成投诉升级),定为协商、稳定和安抚,处理周期不得超过2天;
由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点,跟进并收集网点填报的《上海__汽车重点用户排查表》(表附后),销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后,报大区经理和协理,同时于2月25日前统报一次,25日之后出现的重点用户另行当日申报,以E-mail(server@c-方式申报。
本通知将纳入服务站日常考核顶,如逾期不报的,公司将根据考核结果给予处罚。
(三)售后服务活动的实施
必须督促服务商根据上海__汽车“3.15”服务活动进行仔细作业,(具体操作按照服务活动通知执行),达到以下目的:
1) 作好用户参与活动的登记工作,完善终端客户档案。
2) 提前发现重点用户,及时处理,杜绝用户投诉或抱怨的升级。
3) 筛选出忠实用户,进行正面宣传。
4) 为服务商增加客户保有量,防止用户流失。
(四)配件组织工作
备查各服务网点的备件库存量,督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划,进行合理的配件库存准备,确保各服务网点配件合理、齐备、充足。
3月5日至3月25日之间,对于重点用户的缺件调用,可直接从配件中转库调出,大区协理或大区经理签字后,向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件,立即联系当地经销商拆商品车修复处理,或致电公司后,航空发运。
服务网点的担保发货:
1)1万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运或航空方式发运。
2)2万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。
3)2万元以上的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。
(五)经销、服务网点应对方案:
设立“3.15”专项岗位,人员名单及方案报备公司,具体要求如下:
实行24小时热线服务制度。
确保一次性故障解决率,注重服务态度。
实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。
协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。
建立重点用户台帐,并建立危机预警机制。
对重点用户的挖掘和排查。
建立市场用户回访机制,并对重点用户进行不定期电话回访,必要时进行上门走访,个别用户实行24小时监控。
保证配件的供应,保证优质的维修保养工作。
按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。
广告策划与汽车营销
广告策划是一个过程,这个过程要靠广告创意来具体实现。广告创意如同广告策划麾下的一个个战役。它在广告策划的总指挥下,以不同的宣传形式来完成广告策划的计划和任务。广告创意的成果既在合情合理之中,又常常出人意料之外。有的广告创意象神来之笔,有的广告创意如画龙点睛,给人以穷其尽却又柳暗花明之感。商业广告的策划和创意是一个“大胆设想,小心求证”的过程。在广告的策划中可以驰骋想象,在广告的创意中要周密细致。所以说,广告策划是宏观的,广告创意则是微观的。广告策划是广告的灵魂,而广告创意则是广告灵魂的表现形式。
从目前国内已发布的汽车广告来看,创意性质的广告较多,策划式的广告相对贫乏。有的平面广告像摆地摊,把发动机、ABS、安全气囊当作小商品依次摆齐,缺乏大气;有的电视广告只见一辆汽车飞奔而去,其广告语却不知所云,不仅没有回味,还让人一时听不明白。商品广告要在独出心裁的策划基础上,加上精美绝伦的艺术创意,才能让消费者从广告策划、创意水准中管中窥豹,使你的企业在消费者心目中留下一个先人为主的好印象。
我认为,汽车广告的创意应该具有恢弘气势。原因是汽车是大宗商品,涉及的内容很多。像车身造型、发动机排量、产品价格、油耗、环保等等都是广告求诉的要点,所以最好在对外宣传时多准备几种广告版本。针对不同地区、不同消费人群的不同需求,采取不同的宣传形式。每个版本不必面面俱到,但要有自己的侧重面,力求以最佳形式的创意来表现最佳宣传的主题。在经济较发达的地区应突出汽车配置高的优势;在经济刚刚起步地区则要突出价格低的优势;在知识层次较高的群体中最好突出人文理念。某个地区的消费者关心什么,我们就重点告诉他什么,只有让消费者明明白白地消费,企业才能打开销售局面,更多地占领市场份额。
汽车比起一些技术附加值较低的产品,其可策划的内容和范围更加宽阔。广告策划应从整体营销方面开展工作,采用多种形式。如:有计划地组织一些有意义的大型社会活动,积极参加社会公益事业,在取得社会效益的同时,提高企业的社会影响力和产品的知名度,这是不以广告形式出现的最为人们所接受的宣传方式。原天汽公司在2001年成功举办的夏利轿车“西藏行”,沿途驶过十多个盛市自治区,宣传范围之广前所未有,既展示了夏利轿车跋山涉水的优良性能,又让世人领略了天津人非凡的气魄。在广告策划的运筹帷幄之中,创造了轿车永创雪域高原无人去的神话。
再如,援助灾区捐款捐物;支持希望工程助学助残;举行汽车拉力赛等都能够以社会效益带动经济效益,取得商品广告所达不到的社会影响力。轿车进入家庭即将成为当今中国的时尚和潮流,汽车广告策划应该把握时代的脉搏,抓住当今时代发展中产生重要影响的事件,浓墨重彩地大书一笔,给人以听觉与视觉的巨大冲击,才能造成非凡的影响。
北京奥运会给广告策划提供了无限商机。商品广告一直处在经济发展的前沿阵地,广告策划能力的高低标志着一个国家的经济发展水平。商业广告发展水平是体现一个国家国民经济的晴雨表。汽车产品的广告水平最具代表性。在国际性的大型活动中,汽车广告应占有重要一席。
为适应轿车进入家庭的需要,国内大型车展此起彼伏。利用车展集中力量宣传自己产品的机会不可错过。比车型、比配置、比性能、比环保、比价格、比服务均在广告策划之中。尤其是整车厂,绝不能因广告策划落伍而丢掉市场份额,在其它地方省点钱儿,也不能压缩广告的投人。展台的面积要大,灯光布置要抢眼,车模小姐要最亮丽的,这就是商品经济环境下的汽车广告实力大比拼。
广告策划也好,广告创意也罢,都离不开广告语的支持。一种广告语,它凭着日以继夜的狂轰乱炸,人们被动地记下了,幸运地还能成为儿歌;另一种广告语则是一语道出,或给人以石破天惊般的震撼让人久久不能忘怀。广告语话不在多,而在精。前几年,某一药厂做“肠虫清”的广告,广告语只有俩字:“两片”,让人记忆至今。汽车广告最为人熟知的莫过于丰田汽车所做的:“有路就有丰田车”的广告语,把丰田轿车勇于做开路先锋的精神表达得淋漓尽致。
广告语既要精彩,又要与求诉的内容相吻合。忌词不达意,忌含糊不清,忌牵强附会。在浩如烟海的商业广告中,汽车广告要力求多一些文化内涵,再多一些人文特色。
广告的作用是让潜在的消费者成为实际消费者,不论是效果评估还是结果考核,都会在营销业绩上体现出来。中国已经加入WTO,随着轿车进入家庭,汽车消费将随汽车广告而深入人心,使我国的汽车工业具有更加广阔的发展前景,汽车广告已成为圆国人轿车之梦的先驱者。
广告宣传企业产品固然重要,同时企业形象的宣传和树立更不容忽视。在投资运作商品广告的同时应宣传树立企业的社会公众形象。企业的社会形象好,让消费者信得过,其产品必然畅销。海尔集团就是一个好榜样。海尔集团在家电行业走向衰退期的今天仍能挺立潮头,这一点值得汽车行业借鉴。私车消费与家电消费有极其相似之处。广告策划应该立足于全面提升企业形象。所以在重视商业广告的同时,更应该追求广告策划的宏观作用,以企业形象带动产品品牌,这样给企业带来不只是片刻经济利益,而是长久的发展利好。
1营销策划的类型。
营销策划活动是直接服务于汽车销售的,对于有购买需求的读者来说,该周刊主要从两个方面入手:节日营销策划和汽车市场活动在节日营销策划上,该汽车周刊利用各种各样的节日与汽车销售结合,即以春节、情人节、3·15消费者权益日、三八妇女节、儿童节、教师节等等节日为由头进行策划,把节日的特点融入其中,其标语往往都成为了最佳的广告语。从法定假日到流行的节日,华商报几乎用到了所有能够用来促进汽车销售、灌输汽车销售理念的日子作为选题。这的确有利于商家的商业推广和专刊的经济利益的获取,对有意购买汽车或对汽车市场感兴趣的读者来说也具有很强的吸引力。
2营销策划的内容。
该周刊具体的营销策略从其内容上体现出来,根据不同类型进行分析(1)节日营销策划的内容分析。以节日策划基本属于服务于商家的节日营销,节日营销是商家从不放过的营销策略之一,因此在汽车专刊中这类选题的内容主要都是配合节日购车需求,提供当前汽车市场销售信息,包括车型介绍、优惠政策、购买技巧等信息。这类文章的文风也迎合节日氛围,轻松活泼。以2012年8月23日刊出的“鹊桥路漫漫还是改开车吧——七夕专题”这期策划为例。该期共有8版,七夕节专题策划占了头4版。首版是七夕节购车优惠活动介绍、第二第三版的情侣如何选车购车的介绍、第四版的各种购车金融方案和养护车的技巧。导购类的文章占多数,其特点是:①目标受众明确,对其不同的驾车需求有详细的分类和描述,目的性很强,这也会提高读者的阅读效率;②车型介绍有针对性,重点突出,比较客观。车型的介绍包括很多方面,消费者购车时也会考虑多项参数,但对于主题明确、需求明确的消费者来说,对车型的介绍就应该有的放矢,针对具体的需求突出推荐车型的优势,对消费者来说选择就更加明晰。③文章从生活情境切入,轻松活泼,亲切自然,可读性强。(2)汽车活动策划主要有两大类,一类是车展活动,其目的主要是围绕活动来推进汽车的销售和扩大专刊影响力,因此内容也主要是向读者介绍活动举办的时间、地点、车型、参与活动的方式等。一类是各类评选颁奖活动。主要是对表现突出的车企、车型、行业人物等的展示和评选,成为消费者购车选择品牌的重要参考。首先,作为一期对车展活动的策划,其作用不仅是为读者提供一份参观车展和购买新车的参考手册,也同时为参展商和参展车型提供一个展示和宣传的平台。从这两方面来说该汽车周刊对车展选题的策划做的相当全面,几乎都以超过十版的版面进行报道,信息量大,条理清晰。其次,对于各类评选颁奖活动来说,目的主要在于为消费者提供权威前沿的消费指南,更期望通过评选督促经销商诚信经营、提升客户满意度。以2011年中国(西安)车市总评榜为例,该活动历时一个多月,其策划包括:打榜特刊、参评车型测评专题(上()下)、揭榜特刊四个。作为一个大型的评选类活动策划,这期的中国(西安)车市总评榜在以下几个方面表现突出:一是活动流程设计的完整有序。二是重视与读者的互动,且互动有效。三是能够以专业的视角提供多方位的资料。虽然《华商报·汽车周刊》经过15年的发展已成为西安地区汽车广告投放最佳的媒体,受到众多爱车读者的关注,但若想稳固并扩大影响力,树立报纸专刊中的品牌专刊,还需进一步拓宽营销策划的创新思路。首先,从老话题中挖掘新线索。节日营销和活动策划是比较容易重复的主题,如何从老话题中找出新意,另辟蹊径,可以结合当前消费热点、市场动态进行尝试。以《华西都市报·汽车周刊》2012年3月15日的策划为例,以往3·15消费者权益保护日,汽车周刊往往会以诚信为主题结合相关评选活动进行策划,而它则选择了“口碑”这一角度,以“又到3.15口碑载路口水滔滔”为选题,观察到有远见的汽车厂商开始重视品牌形象,重视消费者心目中的“口碑”,他们已深谙:“口碑,才是真正持久传播的力量”,以此策划了该期主题。其次,多关注行业内外新闻,挖掘新线索《。华商报·汽车周刊》也有这类选题,但数量不多,而通过行业内外各类新闻中挖掘出涉及行业的线索,并结合现实生活做出服务性,这样的专刊稿件才能更吸引读者。因此该报应该重视此类选题,并善于将新闻性与服务性进行巧妙结合,给读者丰富的阅读体验。第三,多与业内人士交流并深入市场,发现新现象,提出新观点。作为专刊就一定要体现“专”的特点,它不仅要全面反映这个行业的发展动态,还要站在一个更高的台阶上看整个行业,对整个行业的发展脉络有明确而理性的分析,通过敏锐、独特而深刻的观点来助推行业的前进。第四,通过媒体之间的合作创新扩大策划的影响力。这主要体现在活动策划上,通过多媒体间的联合,或依托国内其他强势媒体的合作,能够大大开拓专刊的视野,整合新闻资源,增强媒体的策划报道能力,从而提高专刊的核心竞争力。
作者:陈婷单位:陕西职业技术学院
二、活动对象:活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体活动控制在范围多大内哪些人是促销的主要目标哪些人是促销的次要目标这些选取的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
三、活动主题:主要是为促销宣传还是答谢消费者
四、活动方式:这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点思考:确定人群和确定刺激程度。
五、活动时间和地点:促销活动的时间和地点选取得当会事半功倍,选取不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与,在地点上也要让消费者方便,而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅仅发动促销战役的时机和地点很重要,持续多长时间效果会也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买,很多应获得的利益不能实现;持续时间过长,又会引起费用过高而且市场形不成热度,并降低顾客心目中的身价。
六、广告配合方式:一个成功的促销活动,需要全方位的广告配合。选取什么样的广告创意及表现手法选取什么样的媒介炒作这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
七、前期准备:前期准备分三块,人员安排,物质准备,试验方案。
八、中期操作:中期操作主要是活动纪律和现场控制。纪律是战斗力的保证,是方案得到完美执行的先决条件,在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。
九、后期延续:后期延续主要是媒体宣传的问题,对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传脑白金在这方面是高手,即使一个不怎样样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。
十、费用预算:没有利益就没有存在的好处。对促销活动的费用投入和产出应作出预算。当年爱多vcd的“阳光行动b计划”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算,直到活动开展后,才发现这个计划公司根本没有财力支撑。一个好的促销活动,仅靠一个好的点子是不够的。
十一、意外防范:每次活动都有可能出现一些意外。比如政府部门的干预、消费者的投诉、甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。务必对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物、力、财力方面的准备。
十二、效果预估:预测这次活动会到达什么样的效果,以利于活动结束后与实际状况进行比较,从刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功点和失败点。
[关键词] 服务与营销专业;课程改革;汽车制动系
1 背景
当前汽车技术服务从业人员法律意识、技术素质不高的问题,已成为制约汽车技术服务业持续发展的主要瓶颈。从业人员中接受过中等职业教育的不多,接受过各类高等教育的就更少。据中国汽车维修行业协会对部分一、二类维修企业抽样调查,从事技术管理工作的人员中,有26.2%文化程度为初中以下,一线工人中有38.5%文化程度在初中以下;接受过新技术培训的为11.7%接受过管理经营培训的有9.3%,接受过维修基础培训的有38.7%。二、三类维修企业的从业人员多是来自离开土地的农民[1][2]。据了解,当前从事汽车技术服务人员很大一部分是中途转业,缺乏必要的培训和前期专业知识培训。即使是本专业应届毕业生,也很多由于学校课程设置不合理,或者课堂所授内容已过时,抑或上课方法不对,没能很好与实际汽车服务市场接轨,导致学生在岗适应时间过长。因此,培养具有扎实的理论知识和熟练的应用技术的汽车技术服务高素质人才,是当前汽车产业发展的重要任务。
2 课题研究的目的
随着汽车产业的快速发展,汽车技术服务人才的需求迅速扩大,现有资源已经难以满足汽车产业发展的需要,根据前面分析,现有汽车从业人员学历普遍较低,且大部分没有受过系统职业教育。而现代汽车产业需求的人才是具有系统的汽车专业理论知识和实际操作技能以及精通汽车维修与检测的综合性人才[3]。依据高职教育的特点,汽车营销专业正是培养现代汽车服务行业需要的中等层次的应用性人才,培养具有现代市场营销和汽车营销理念,能适应现代汽车产业发展需要,熟练运用汽车专业技术,从事汽车维修、检测等技术服务以及汽车营销、车辆估价、保险理赔等工作的高等技术应用性人才。
对于从事汽车技术服务的人员来讲,必须掌握如下专业知识:汽车机械基础、电工电子技术、计算机控制技术、汽车构造与维修,汽车故障检测与维修以及汽车销售礼仪、规范化服务方面知识、贷款与保险常识、汽车文化、职业素质知识等。而要让学生掌握这些知识仅仅采用传统的课程教授方法是远远不够的,只有辅以必要的试验、实践教学和模拟实训等手段,才能加深学生对理论知识的理解和增强学生的实际操作能力。因此,汽车营销专业的课程体系及教授方法直接关系到汽车服务人才的培养。
针对汽车技术服务人才的发展,围绕高职教育规律,明确汽车营销专业培养目标,探讨本专业的课程体系设置方式和人才培养模式,具有实际的应用价值和现实效能。
3 课题研究的过程
根据从事汽车技术服务人员专业要求以及高职学校教育规律,汽车销售专业的学生要在学校学习期间了解和掌握汽车专业知识以及与汽车销售有关的礼仪、规范化服务等方面知识,时间短,任务重。要在这么短的时间完成这么重的任务,首先必须做好教学计划的制定、课程的整合、教学方法的改进等工作,保证既有理论学习又有实训教学,让学生在这两方面都得到提高。
要能达到上述要求,在教学计划中就要有具体的知识和能力标准,应该开设汽车技术专业知识、汽车销售知识(含汽车销售礼仪及规范化服务知识、汽车贷款与保险知识)以及企业财务知识、企业管理知识、汽车文化和职业素质知识等专业课程。并要保证有足够的实训时间来巩固和深化理论知识的学习。
学生在校学习专业知识的时间不长,要完成这些专业教学课程,且理论和实训都要兼顾,确实有一定的难度,因此,要在教学改革上做文章,提高教学效果。课内教学要做好课程整合,在有限的时间内提高教学效率。当然培养现代汽车营销人员的课程模式要适应高职教育的客观规律(高职院校学生与本科学生最大的不同是他们抽象思维欠缺,但比较好动,在进行上述课程改革时要注意这一点。)、适应现代汽车营销的发展特点、适应学生个性发展的客观需要,才能全面提高汽车营销专业的教育教学质量。
课程体系的重点是体现汽车营销领域中的职业岗位能力。在课程体系的结构上,按素质教育、能力培养、技能实训三大类课程进行整合,具体分为通识课程、职业基础课程和职业技术课程三个层次。下面以汽车知识方面的课程整合为例子,说明我们课程整合的思路。
汽车销售专业关于汽车知识方面的内容涵盖了《发动机构造》、《底盘构造》、《汽车电器》、《汽车保养与维修》等课程。但本专业与汽车维修专业的毕业生在上述课程的要求上是有很大的差别的,不能沿用汽车维修专业的课本、课程大纲要求和教学方法,而是要在内容上做好精简和优化工作,体现内容的“广”和“浅”的特色。通过课程整合,可以精简内容并将相关的理论和实训内容用工学结合、情景教学法、案例教学法或现场教学等教学方法完成。
下面以汽车制动系的教学内容为例介绍,阐明课程改革的思路:
3.1 教学要求
制动系包括供能装置、控制装置、传动装置、制动器。功用是:使行驶中的汽车按照驾驶员的要求进行强制减速甚至停车;使已停驶的汽车在各种道路条件下(包括在坡道上)稳定驻车;使下坡行驶的汽车速度保持稳定[4]。而轿车的安全性、舒适性和外观等因素是人们购车时要考虑的几个主要因素,汽车销售人员应该在这几点上要做到“懂内容、会讲解、能比较”,并且在试驾时能结合实际情况对客户讲解不同的制动系系对汽车的行驶平顺性和操作稳定性的不同反映,会进行不同结构的性能比较,并帮助客户理性地挑选车型。
3.2 教学内容
对于汽车营销专业的学生来说,应当掌握必要的汽车专业知识,懂得所售车型的汽车的基本结构,能解释清楚技术参数,能讲出汽车必要的维护保养知识,能对消费者的问题进行全面回答。在课程整合中需要将原来单独讲授的《发动机构造》、《汽车电器》、《底盘构造》、《汽车保养与维修》等课程中有关的汽车制动系的结构、性能特点及其比较(包括传统结构和新结构),结合汽车销售知识,对内容和要求进行整合,具体教学方法如下:
3.3 教学方法
汽车制动系结构与原理内容的教学,用实物(在总成和整车上)和多媒体进行,性能介绍和车型介绍在整车上进行,汽车保养维修和运行、新车试驾的内容及其介绍等用理论和实际操作的方法进行。目前教学条件下比较可取的方法是理论联系实际,启发式教学、多媒体教学、图表法教学、案例教学、情境教学等。但需要特别指出的是,情境教学法和案例教学法在汽车服务与营销专业课程教学中具有不可忽视的重要作用,这是由汽车服务与营销专业课程实践性强的特点所决定,
3.3.1情境教学法
情境教学法是融言、行、情为一体的教学方法,它是利用创设情境来激发学生参与的情绪,引导学生对知识技能的理解和掌握,启发学生思维的积极性,培养情感意识,达到师生信息交流的方法。情境教学特别适用于汽车营销的策略、方法等具体教学内容。如在讲授促销策略的推销技巧时,可以模拟汽车专卖店形式,由学生模拟汽车推销人员和顾客,在双方沟通交流过程中体会发现营销矛盾,使学生发自内心的产生强烈的解决矛盾的愿望,并在这种欲望的鼓励下,自觉地参与到情境教学中来,并以特定的情境角色来体会营销实践过程,寻求矛盾解决的出口,如果是由于推销人员本身专业知识欠缺,还会激发他主动去学习这方面的知识。例如推销人员甲滔滔不绝地讲他们的ABS系统如何先进,顾客乙就问了:有ABS系统跟没有ABS系统最大的不同是什么,你们的ABS系统又有什么优势?推销人员甲就必须对ABS的作用及他们ABS系统跟别家ABS的不同点及优势非常熟悉才能说服顾客乙。教师在情境教学中的重要作用就是合理地启发、诱导,及时地点拨、引导,从而让学生思维开阔起来,视野长远起来,为充分调用学生的营销主观能动性打下坚实的基础。
3.3.2案例教学法
案例教学,英文名称就是“case”,是一种互动式的现代教学方法,将理论与实践有机地结合在一起,在充分发挥学生的学习积极性、主动性的同时,更注重学生能力的培养,但这种教学方法的运用对教师和学生也提出了诸多方面的要求。这种方法一直被MBA教员及学员所追捧。案例教学主要是在学生自学、争辩和讨论的氛围中完成,教师主要责任是担当类似导演或教练的角色,启迪和帮助学生拓展营销思维[5]。例如,对于汽车营销方法和汽车营销策略这两个教学模块,采用案例教学往往很容易产生强烈的教学效果。此外,在案例分析中还要注意打破常规,改变过去教师在上面讲、学生在下面记的传统课堂讲授模式,充分实施教师与学生的双主体互动,在互动中寻求问题解决的思路。首先由教师设计问题,组织学生讨论,教师主要起引导作用,但同时应注意发挥每个学生的学习主动性,在互动中让学生感受到案例教学的乐趣;可以通过报刊、杂志、电视、互联网等渠道组织、引导学生收集案例,让学生汲取汽车营销的成功经验或失败教训,培养学生的思维能力、观察能力、分析判断能力;有条件的学校还可以聘请知名汽车企业的专门营销人员客座讲学现身说法,以增强理论教学效果。此外,在教学过程中还要充分注意教学方法的综合运用,使各种教学方法相互融合、相互渗透,相得益彰、达到最佳教学效果。
3.4 课程考核方式
根据汽车营销课程实践性强的学科特点,汽车服务与营销课程的考核方式也应摈弃传统的单一闭卷考试的方法,应将理论考核与实践能力考核相结合,理论与实践各占50%,甚至可以将闭卷和开卷相结合或完全开卷,加大案例分析比重,使考试目的能够真正检验学生对营销知识的理解力、融汇贯通能力以及对实际问题的分析解决能力。当然,为了突出汽车服务与营销的专业特点,还可以将情境教学引入考核方式,以特定情境中的特定的营销角色的模拟,来考核学生的实际营销能力,并以此推动考核方式的创新。
3.5 教学保障
合理的课程整合、完善的教学器材、多媒体教室和实训场地、双师型教师(包括双师型教师团队)是完成教学的保证。当然更重要的是建立符合本专业教学目标要求的课程结构,建立模拟汽车销售实训教室,包括具有接待、车型讲解、试驾和签约、4S 店管理软件等功能的教室。
除了汽车专业知识需要整合外,还有《市场营销》和《汽车及配件营销》、《汽车保险与理赔》和《汽车信贷》等课程需要整合。在汽车文化的背景、内涵,如何答复消费者提出的问题,思想素质教育、职业素质教育、规范化服务教育等方面课程,除有整合到其他的课程中外,也可以整合到汽车知识课程的教学内容中。
值得一提的是,除课堂教学以外,还可以用其他的方法来加强学习效果:如第二课堂学习,课外学习,到 4S 店参观、实习,自学相关书籍及培训资料的学习,开展各种活动、技术比赛等。
总之,汽车服务与营销是一门不断发展中的新兴专业,其科学合理的高职教学体系的构建还需要我们根据国内外汽车市场的不断发展,予以深入细致的观察比较、探索、研究,并进而总结出有高职特色的汽车营销教学体系。笔者相信:随着高职院校汽车专业汽车服务与营销专业课程设置的普及、推广与发展,一定会为我国高职院校汽车专业课程体系的构建与创新提供有益的借鉴。
4 课题研究的结果
按照汽车营销优质专业核心课程开发方法,我们已培养出一批优秀的毕业生,在汽车销售行业已具有一定的影响力,在各著名的销售公司都可以看到他们的身影,有的学生已成为金牌销售员,为所在的公司赢得了声誉。
5 结束语
我国正在进行高职汽车专业各课程的改革,我们应该根据学生的具体情况制定符合高职学生的培养方案。对于营销类的高职学生,更应该及时了解市场需求,踏踏实实做好教学工作,以保证能实实在在培养德、智、体全面发展的高素质汽车营销人才。
参考文献:
[1] 陆根良。汽车职业教育中的问题分析[J].科技信息,2007(10):1.
[2] 巩利平。浅谈汽车维修企业人员优化[J].山西科技,2004(5):1.
[3] 董国荣,包凡彪。高职汽车技术服务与营销专业人才培养模式研究,职业技术教育(教学版)[J].2006,27(14):1-2.
[4] 陈建宏,许炳照。汽车底盘机械系统检修[M],人民交通出版社,2009.
[5] 岳玉革,吴良胜。关于高职《汽车营销学》课程若干问题的思考[J].广东交通职业技术学院学报,2004(1):111.
Key Core Courses Development for Automobile Marketing Specialty
Xu Xiaoqin
(Vehicle Department, Fujian Communication Vocational College, Fuzhou 350007, China)
汽车营销策划活动方案一、目的:
满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定,确保顺利渡过2006年度“3·15”消费者权益保障日,提升上海××汽车美誉度。
二、活动内容:
(一)重点用户的排查及处理:
ø定义
1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。
2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。
3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
4)重大责任事件(如火灾、事故等),但迟迟未完全处理完毕。
5)服务网点因技术类问题一直未能解决,致电/函我部要求处理类。
6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;
7)三包期内非正常损坏的同一故障,在二个月内更换过二次以上的。
8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。
ø范围
一升油测试海域303营销策划案
一、活动名称:一升油测试海域303趣味比赛
海域303是上海华普集团于2004年11月在全国上市的一款家庭经济型中级轿车。海域303具有动力澎湃,安全可靠,人性设计,宽敞空间,操空灵活,配置齐全等六大特点。是一款真正意义上的“海派”轿车,完全按照上海人追求“优质实惠格调”的标准设计制造。尽管上市以来取得了一定的销售业绩,但是由于海域303产品知名度和美誉度不高,影响了其市场竞争力的的提升和份额的扩大。为了提升其在河南的知名度与美誉度,进行深度营销,特策划本次活动。二、活动目的河南中植公司举办此次活动旨在通过海域303车主和汽车爱好者亲身体验,证明海域303的节油性和优良性能。进一步演绎海域303所代表的海派文化。从而达到迅速提高销量,扩大潜在客户的目的。三、活动时间
1、媒体预告:2005年1月27日
>----一升油测试海域303活动通告
2、一升油趣味测试比赛 动感春天车舞飞扬
2005吉利汽车自驾游导航策划案
一、活动分析
新春伊始,对湖南所有经销商来说,汽车市场犹如春天绽放的花朵一样,露出喜悦的笑脸。为了能够乘着这股春风,持续升温。吉利汽车在湖南市场稳步上升的情况下必须区别于其它品牌,如:夏利、奇瑞qq、奥拓、福莱尔等,只注重销售,不注重品牌文化的延伸。因此,企需组织一次大规模的活动,来促进消费者对吉利汽车品牌新的认识和理解。
二、活动目的1、借吉利自驾游活动进一步加强吉利品牌对各地、市的宣传与推广。
2、提高吉利汽车在湖南的知名度与美誉度。
3、传播吉利汽车的品牌文化,加深与老客户之间的感情交流,让其亲自感受吉利汽车的品牌文化内涵。
4、借助老客户对吉利汽车的品质认可,从而带动新客户达到购买目的。
三、活动主题
动感春天,车舞飞扬
四、活动主办单位
买××汽车,助失学儿童,祈车主平安活动方案
前言
××汽车自1999年在深圳市场投放以来,历经五年发展,深受广大用户认可,市场销量与日俱增,现在深圳市场保有量达到近8000台。
深圳市××投资发展有限公司在2002年7月正式代理销售××品牌汽车。公司投资200万元兴建的标准××4s店于2002年10月26日正式成立,其总占地面积为3000平方米,这是当时华南地区最大规模的一家××4s店。经营一年以来,销量急剧攀升,稳稳占据了深圳市经济型轿车的市场份额。
2004年元月××汽车以月销8000台成为中国车市耀眼的经济型轿车之一,为取得更大突破,××集团特推出系列促销政策。2004年我公司又获得××汽车全系列深圳地区的独家经销权,更应力主从××汽车品牌的整体形象出发作宣传。以车主名义捐赠希望工程,提升××汽车、××公司社会形象的同时促进深圳地区终端销量。
面对竞争激烈的销售市场,我们更应该切实地做好我们的服务工作,以服务作为生存的根本。只有真真切切的超值服务才能增强企业产品的美誉度,才能让产品通过“口”传播出去直到达成销售。××××4s店的成立,已让××汽车用户享受到了标准的4s店优质服务,但这远远是不够的。
关键词:汽车营销;教学现状;实战型人才;对策
技师学院承担着向社会提供大批量复合型人才的重任,教师需转变教学观念与方式,选择适合技师学院学生学习特点的教学模式,注重培养学生的综合素质能力,不断提高教学质量。
一、当前技师学院汽车营销教学现状分析
技师学院汽车营销的教材内容同质化程度较高,大多重理论、轻实践。有的技师学院选用高职院校的教材,与技师学院学生的学习能力、理解程度相悖,造成学生学习困难的情况。甚至学生的教材与教师的教材相差颇大,教师需要花费大量精力处理教材;教师的教学方式过于枯燥死板,教学内容仅局限于教材中所讲的内容,缺少实践操作锻炼,学生学习积极性不高。也有一些教师转变传统的教学方式,选择一些具有实践意义的案例辅助教学,但也发现了不少问题:一些教师所选的案例太过遥远陈旧,或者是远离学生的生活,如跨国集团案例,得不到学生的认同感与共鸣,教学效果颇微;教学考核偏重理论知识、轻实践;考核方式单一,多为闭卷考核;考核内容仅局限于汽车营销,较为呆板;人才的考评方式无法满足当前市场对人才的需求。
二、改革对策探讨
1.合理选用校本教材
技师学院汽车营销教材要体现差异性、实用性以及适用性。下面展开详细论述:差异性指的是教材所面向的学生为技师学院学生,水平为中专类,而不是高职类。因此,所选用的教材一定要切合技师学院学生的学习,不能与高职学生混用教材;实用性指的是教材所授知识在实际生活当中的需求市场,从市场需求出发,仔细甄别哪些知识为重点知识,再进行讲授;而适用性指的便是技师学院学生了。也即教学内容、教学方法要按照技师学院学生的具体学习情况进行设定,从实际学习情况出发,设定合理的难易度,避免所学内容过于深奥难以理解,抑或过于简单而枯燥乏味。
2.转变教学方式
在具体教学中,教师要勇于创新,转变原有的教学理念与教学方式,借助现代信息技术设备,采取丰富多彩的教学方法进行有效教学。比如,运用互联网、多媒体、视频教学资源等活跃教学气氛,激发学生的学习积极性与参与热情。可以结合课程内容进行创新,设计一些教学案例,创设一些教学情境,也可以通过角色扮演以及现场演示等多样的方法进行授课。在具体的实践教学中,注意多进行综合与探索,实施具有特色的教学模式,置身于为社会培养实战型人才的队伍中。
3.拓展教学内容
前面我们也讲过,汽车后市场服务中心需要全面型人才,而如果按照传统的教学,仅教授学生汽车营销知识,不涉及其他方面,那么在这种模式下培养出来的人才明显会被社会所淘汰。因此,教师要重视拓展教学内容,引导学生进行有效学习。可以添加促销心理、汽车的保修、维修常识、汽车的品牌故事以及品牌系列、汽车的性能、价格等模块,逐步丰富教学内容,做好“周边知识”的传授。在具体的教学过程中,教师可以通过小组合作的方式,将各项学习任务分派到各组,提倡任务型学习模式,并及时进行指导、评价,不断完善汽车营销多方位、多角度的教学。
4.多种考核方式并进
在传统教学理念里,认为对学生考核最好的方式便是笔试。但这种考核方式过于单一,且考核内容较为狭窄,偏重教师划定的考核范围、课堂笔记、教材内容等,局限于知识记忆。这种考核方式造成学生动手能力普遍较弱,甚至有的学生只在考试时进行急抓,死记硬背知识,考核过后所有内容全部忘记。故此,我们提倡改革传统的考核方式。中职院校旨在为社会培养复合型人才,那么,考核方式也应该更加多样化,注重对学生实践操作能力的考核。具体可以通过提交作品、现场考核、撰写专题报告、实践操作技能评定、答辩、开闭卷等多种方式进行考核。且要注意,考核的阶段也要推长时限,包括作业考评、平时考评、社会实践、期中、期末考评等,逐步加强考核手段,注重对学生创新能力与综合素质能力的考评。
随着社会的发展,经济市场对人才的需求将更加全面化、多样化。技师学院作为向市场输送合格人才的中坚力量,必须与时俱进,培养实战型、复合型人才。本文在分析了当前技师学院汽车营销教学现状的基础上提出了技师学院汽车营销教学改革的方法,即合理选用校本教材、转变教学方式、拓展教学内容以及运用多种考核方式。
参考文献:
“母亲节”帝豪营销策划活动方案
1、活动主题:感恩母亲,我“帝豪”礼
2、活动目的:
2.1通过母亲节表达对母亲的爱,引起大家的共鸣,懂得感恩母亲(公益);
2.2提高客户服务水平,提升品牌美誉度;
2.3开发新客户,增加销量,3、活动时间:母亲节前后三天
4、活动地点:展厅户外
5、活动项目:
5.1 前100名进店客户,凡是带着老母亲或者身为母亲的女性,均可获得康乃馨一份和母亲节祝福卡一张(可以写上对目前的祝福)。
5.2凡是进店的新老客户,都可以在签字墙上写上对母亲的祝福,并且拍照留念,凡是签字拍照留念着赠送“世通移车便民条”和“世通T恤衫一件”。
5.3活动当天订车和提交定金的客户,均可获得现场抽奖“现金大礼”等你拿,抽多少送多少,最高金额5000元。
5.4活动当天为女性或者为母亲买(订)车的客户,均可获得“母亲健康体检一份”。
5.5针对新老客户成立“车友会”发放标识牌和编号,定期开展活动,赠送小礼品和工时卡,互动交流,拉动人气,对提高帝豪的品牌美誉度有很大帮助。
5.6搭建舞台,现场进行“我为母亲做一件事”主要方法有现场洗脚并捶背活动,并讲述一件母亲对我记忆深刻的一件感人事,现场打分,第一名奖励汽车一辆(自由舰2年使用权),第二名奖励价值10000元的云南旅游一次,第三名价值2000
元的购物卡。
5.7安全视频展示,曾经出现过事故的客户进行现场讲述或者DV视频,对提供信息的客户赠送工时卡(金额待定),播放安全驾驶视频,进行安全教育。6活动流程:
6.1准备工作:提前3天进行户外公交站牌广告、广播台、电视媒体、宣传单页、网络(微信、微博、网站、贴图广告)和短信群发(新老客户)进行3D立体式宣传,确保信息能给快速、准确、有效的传达到位。
6.2现场布置:
户外:中央大舞台(放置奖品),空飘,刀旗,签字墙,LED显示屏
户内:展厅内POP,吊旗,气球,大屏幕电视或者投影
6.3现场执行:
活动开始当天对活动现场四周用围栏围起来,对每个前来的客户要登记信息,并且询问得知渠道,然后由导购员引导至签字墙处,签字拍照留念,女性客户可免费赠送康乃馨和祝福卡,男性客户赠送祝福卡,对有驾照人员进行赠送“世通移车便民条”和“世通广告T恤”并可以进入下一轮活动“我为母亲做一件事”,无驾照人员可以赠送“世通广告T恤”作为观众观看其他活动。
7活动结束:各部门人员收集信息汇总至是市场部,并进行分析,筛选潜在客户和本次活动的效果。
广播稿:
买车就是买帝豪,咱老百姓自己的汽车品牌,5万元起,总有一款适合你,进店就送礼,试乘试驾前100名,可以获得100元来回路费,帝豪自主品牌销量冠军。
母亲节来了,上班族们!你们你还在为给母亲送什么礼物而发愁吗?你知道送礼物能让母亲开心么?答:男朋友或者女朋友?帝豪开回家,男神、女神不用愁。
他是自主品牌的典范,他获得欧洲碰撞五星安全标准,他是平民的价格,他是咱老百姓买得起的车,这就是帝豪,安全保障,家人平安。
营销策划的心得体会和感悟要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的营销策划的心得体会和感悟样本能让你事半功倍,下面分享【营销策划的心得体会和感悟(通用8篇)】,供你选择借鉴。
经过两个星期的策划实现,我深深的感觉企业策划是提高市场占有率的有效行为,如果是一份创意突出,而且具有良好的可执行性和可操作性的企业策划案,无论对于企业的知名度,还是对于品牌的美誉度,都将起到积极的提高作用。
在策划过程中我体会到策划有:创意策划。出点子、拿主意,想出个好办法。公关策划。运筹、谋划一件事,从头到尾,做出方案,一步一步实施。市场策划。通过思想、运作,借助媒体、工具、关系,制造一种新事物,并且让之广泛流行。战略策划。通过长期调查研究,汇聚学、商、政界思想,进行预测、规划,制定方案,为重大事件提供全局性的情报咨询、信息总汇、决策方案和实施规划。谋略策划。为点子策划、公关策划、市场策划、战略策划等提供总体思路、运作方法、实施准则和操作手段。
要想写出一份出色的策划,对策划人在知识水平和工作能力上都有很高的要求:首先知识能力要求,企业策划人要具有策划学、广告学、经济、文学、政治、思维学等方面的相关知识。对于各种情况和多种信息进行科学的分析和判断,对事物变化的趋势作出准确的评估。有远见卓识和创造力,敢于大胆提出具有构思严谨、设计别致、选择合理的企业策划。其次,实际能力要求。策划是一门科学,更是一种艰苦的具有创造性的思维活动和脑力劳动,所以企业策划人要具备较强的实际工作能力。第一,掌握策划书的制作方法和写作技巧。能把策划书中封面、序文、宗旨、内容、预算、策划进度表,有关人员职务分配表,策划所需的物品及场地、策划的相关资料等内容统一结构起来。在策划书中不能透露企业策划的核心机密。第二,全面掌握企业策划的基本程序和要求,能独立完成设定问题(课题)与目标、环境分析、组织实施、效果评价与反馈策划工作。在产品策划上,能从设想出发,经过评估、择优,再经不断考验、修改,最后获得有竞争力的新产品等等。
经过这段时间的学习,我深感做一个的企业策划人,要经过很大的努力,我也将在以后的学习和生活中不断去提升自己!
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一、策划目标:提升超华目前在市场上的知名度,影响力。
二、方案操作步骤流程
收集电动三轮车这个行业十家以上大型电动车企业,调查了解该厂电动三轮车装配的是哪个厂家生产的电机。然后再仔细勘探该厂门口大门的方向的对面(隔路)是否有空间装配广告牌,或者对面是民房那就,围墙也能够。
1、这些大厂大都是仅靠路边的,如果在该厂对面得空地上立广告牌,首先就是路政部门肯定不允许还要罚款。但是我坚信没有办不成的事情,一方面花点小钱,另一方面在自己的广告牌上加上一些超华提醒:“警示司机注意安全驾驶,爱护路边花草”等公益宣传字句。这些字句占不了多大空间但是却给了这些路政部门不能清除掉的理由。
2、民房就稍微好办一点,买点礼品,或者给点钱说明来意,就差不多搞定了。选取一面最为适宜的位置墙或者空地(主家甘愿同意,不同意再软磨硬泡,实在没招再给点甜头尝尝就定能搞定)量尺寸为后面工作好开展。注:有必要在口头上说明只允许我们这一家放在这个位置,不容忍后者掠夺。需要的话签订合同常年租凭下来也能够。
3、如果是厂矿等企业围墙,这就务必要下点功夫了。向门卫等厂内的工作人员打听该厂老板的个人状况,看这个老板喜好什么,喜欢品茶,送盒茶叶,是个财迷,送个财神爷,或者象征财富的装饰品。
三、广告制作要求
1、广告版面务必统一设计根据场地状况规格不同定尺寸选取什么样的材料。
2、广告版面设计务必选取三家不同的广告公司设计,三选一。
3、版面资料必不可少就是务必要加一句超华自己的广告宣传口号!而且务必凸显这个口号。
4、版面的资料务必醒目,第一眼就明白这个是生产电机的企业名字叫超华!
四、方案实施之后分析预测
人的购买行为有三个必经过程:第一,明白了解;透过某种方式或者途径明白该种产品的存在;第二,产生购买倾向;在某种必要的状况下需要这种产品满足自己的需要,而首先想到的是自己前边已经明白的产品也就是第一步决定后期的发展;第三,买卖交谈下决定购买还是放弃。该广告牌的竖立对自己包括企业都是百利而无一害,一方面去厂家订货参观的经销商同行出来的第一眼看的就是这个广告牌,久而久之肯定有意想不到的收获。还有这个广告牌还能够当做摇钱树,这个位置能够带给给其他想打入这个厂家的供应商做广告,以收取费用盈利!运作得当利润是很可观的!
我最担心和顾虑的一点就是如果广告牌只要竖立必须会遭到给这个厂子供应电机的电机厂家的抵触,会采取一些不道德的破坏行为!所以这一点务必要思考周全,否则“大意失荆州”蚁穴溃堤!
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一、活动主题
我创新,同快乐
二、活动目的
为促进校园生活和谐,师生关系融洽,弘扬学生们的团队与创新的精神,提高学生的集体荣誉感,共创和谐校园。
三、活动时间
20__年x月x日
四、活动对象
全校学生
五、活动内容
(一)唱歌比赛。
(二)舞蹈比赛。
(三)小品演出。
(四)舞台剧表演。
六、活动流程
(一)唱歌比赛
活动对象:各班的代表者。
具体安排:
1.从各班选举,唱歌较为出色的同学。
2.进行首次的比赛,采用淘汰制,选出较为出众的同学。
3.评委老师进行相应的点评。
4.进行复赛制,再次进行比赛,选出优胜者。
(二)舞蹈演出
活动对象:每个班参加比赛的代表者。
具体安排:
1.安排各班的排练时间、地点。
2.进行彩排,评委老师给予指导、纠正。
3.进行比赛,选出优胜者。
(三)小品演出
活动对象:每个班参加比赛的团体。
具体安排:
1.安排各班的排练时间、地点。
2.进行角色分配、演讲、台词对练。
3.进行彩排,评委老师给予指导和纠正。
4.进行比赛,选出优胜者。
(四)舞台剧表演
活动对象:有表演的团体。
具体安排:
1.安排排练的时间、地点。
2.舞台背景布置,舞台角色扮演,台词练习。
3.进行彩排,评委老师点评。
4.进行比赛
七、前期工作
(一)前期宣传:
时间:x月x日
负责部门:校团委,文艺部。
具体安排:在校园窗张贴文艺节的宣传单、文艺节的照片等。
1.成立一个活动专项小组。
宣传组:负责前期的通知发布,活动中的摄影与录像。
接待组:负责活动中礼仪人员的安排,接待宾客的来访。
财务组:预算活动中的所有开支。
后勤组:购买装饰材料,布置环境,活动的茶水供应与灯光设置,音响设备。
2.环境布置
(1)校园布置。
(2)舞台布置。
八、后期宣传
时间:x月x日。
负责人:学校团委老师。
具体安排:
(1)由宣传部将活动过程写成文稿,投至校报。
(2)由宣传部成员将活动中所拍摄的照片与录影穿上校园网。
九、经费预算
宣传费:400元。
资料费:100元。
会场布置费:500元。
人员劳务费:100元。
舞美设计:500元。
其他费用:1000元。
合计:2600元。
十、效果评估
时间:x月x日。
负责部门:校团委。
活动对象:全体学生。
采用方式:抽样调查法。
中秋节营销策划方案范文要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的中秋节营销策划方案范文样本能让你事半功倍,下面分享【中秋节营销策划方案范文(精选8篇)】,供你选择借鉴。
一、活动主题:
星光唱响——城市的心
二、活动时间:
20--.9.24——20--.10. 7
三、活动主旨:
1、本活动把中秋和国庆两个销售旺季合并在一个活动周期,一方面两个活动可以相互造势,节省媒体投入资源,更重要的是利用活动的连续性,隐匿竞争对手对我们的阻击,并在------形成节日的相应氛围。
2、结合---业态综合特征,中秋国庆营销活动更多的以参与性、娱乐性、时尚性为主,尽量淡化商品折扣的效应,尽量丰富购物中心综合业态形象。
四、活动预期
按照------目前的营业额度,平日,节假日,活动第一阶段,平日销售额约34万元,预计活动期间销售额增长幅度平日不低于10%,节假日销售额约48.9万元,预计活动期间节假日销售额不低于20%,即活动16天销售额约达到660万元。
五、活动内容
商品促销
1、月圆折更高!
9月25日18:00起,------步行街1、2、3街穿着类商品限时惊喜折扣--折(或者满就减--元,与广场,超市联合进行);
---环球影城中秋节当天5元票价;
餐饮9月25日推出“月圆情更浓”套餐系列,家庭套餐、情侣套餐、朋友套餐,各餐馆和排挡部分区域参加。
买10赠5,推出中秋特别优惠场。
2、星光唱响,城市的心!
9月26日——10月7日,------商品类每满---元减---元(公司不承担任何由于满减造成的利润损失)。
中秋节营销活动方案策划书要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的中秋节营销活动方案策划书样本能让你事半功倍,下面分享【中秋节营销活动方案策划书(优秀10篇)】,供你选择借鉴。
随着中秋节这一中华民族传统节日的到来,许多商家瞄准中秋商机,围绕月饼和其他中秋礼品做足文章。我们立足于“---”这一---企业,抓住中秋节这一有利时机,力图实现品牌月饼促销新形式的发展,制定这一促销策划设计。
一、促销目标:
1、以中秋月饼的消费来带动卖场的销售,以卖场的形象激活月饼的销售。团圆月,团圆情,“---月饼”送家中。
2、通过中秋大使送礼时的良好言行感染客户,提升企业形象。
3、为顾客提供便利,吸引更多的顾客群。
4、为顾客传达情感。
5、以此活动为基本,可延伸到其它节日中使用,如圣诞或元旦等。
6、增加企业竞争手段,做出差异。
二、商品促销环境分析:
(一)宏观的市场因素对企业有很大影响,而且这种影响因素企业无法控制。企业只能研究宏观环境及其变化,寻找对自己有利的机会,才能占领市场,获得较大的经济利益。
宏观环境因素主要有:
1.人口因素:中秋时节,合家团圆,消费者比较集中,有利于商品促销。
2.经济因素:金融危机之时,拉动内需,刺激消费。
3.社会和自然因素:中国人民重视这个传统的节日,在文化气息的带动下,也掀起了一场消费风暴。
(二)“顾客就是上帝”,只有我们促销的产品满足了消费者的需要,赢得消费者的信赖,才能中秋时节,家人团聚,“---月饼”给您带来幸福美满。
1.消费者消费行为及心理:中秋佳节倍思亲;合家团圆过中秋。中秋送礼,亲戚朋友走访等消费行为,消费者在消费过程中对于产品选择有自己的心理,促销要抓住消费者消费心理合理促销。
2.消费者需要的服务水平:在竞争相对激烈的中秋月饼市场,消费者对产品追求物美价廉,---月饼老字号已经有各种的的市场优势。满足需要提高服务水平。
3.消费者购买能力分析:消费者追求能够满足其需求又物美价廉的商品,我们促销立足于低价,优质,真正为顾客带来实惠,也适应了顾客的购买力。
4.消费者消费环境分析:消费者在众多月饼促销活动中,选择的余地很大,我们会在促销过程中限度地提高促销环境,改善服务质量,是消费者在促销中真正感受双赢。
(三)现代社会是竞争社会,“中秋节月饼”的竞争将会更加激烈,只有打败了竞争者,才能使我们“---月饼”有更大的销售量,获得更大的利润。
1.竞争者的策略:在同一时期,利用各种方式进行促销,如商场促销,超市促销,与其他产品绑定在一起进行促销。
2.竞争者的目标:进一步扩大品牌效应,提高销售利润。
3.竞争者的优势和劣势:优势是拓展范围广;劣势是手段单一,成本高,运输不便。
4.竞争者的反应模式:有完整的服务机构,各部门有效配合,能及时满足消费者的需求,接受消费者的反馈意见。
(四)内部环境分析
1.资源:能与厂家及时联络货源,不会造成商品堆积或脱销。
2.竞争力:质优价廉:运输方便:团队合作能力较强,服务手段多样化。
3.物流输出输入:运输方便,基本“零库存”。
4.生产运营:流水作业,保证质量,高效生产。
三、广告分析:
1.广告目标:通过较大规模的广告宣传,实现促销活动的真实化和广泛化。
2.广告费用:1000元
3.广告信息:宣传品牌,提高影响力,扩展销售渠道,增加销售量。
4.广告媒体:报纸和宣传单
5.广告效果评价:在节日期间达到促销目的,在消费者心里树立---品牌意识;进一步宣传---老字号企业文化!
四、活动内容:
1、时间:-月-日---中秋前一天。
2、地点:活动仅限惠--城区。
3、活动准备:
(1)安排一定量的运输车与“中秋大使”。
(2)驾驶员必须熟悉城区行车路线,要求尽量在运送过程中减少时间消耗,提高运送效率。
(3)对“中秋大使”进行语言与动作的教育,并学习遇到问题的处理方法。
(4)对月饼售价进行适当改进,尽量提高总体利润额。
(5)联系卡片经销商,购买一定数量的精美卡片,能根据赠送对象不同而分类的卡片,如:情人卡、亲人卡、朋友卡等。
4、活动推广:在活动实施前一星期左右在商场张贴海报对活动进行宣传,也可通过报章、电台等途径加强宣传广度。但要进行一定的成本核算方可实施。宣传时应尽量做到语言简洁易懂,并需要对特殊情况进行必要说明。
五、注意事项:
1、顾客购买礼品后要按其要求进行包装,并询问并登记要求运送的详细地址和运送时间段,能够让顾客提供其联系电话和收礼人的联系电话以方便赠送时有特殊情况可以取得联系。
2、“中秋大使”的言行代表着商场的荣誉,必须对“大使”进行严格挑选,形象和语言亲和力方面必须良好,而且对于可能遇到的问题必须对“大使”进行教育。
3、为避免一些问题,此活动的运送品只能限制在中秋礼品上,不能涉及现金,在包装时必须对礼品进行检查,不能存在现金。
4、由于可能会出现客户拒收等情况,在活动宣传时应予以说明,并说明出现此情况商场把原礼品联系退回与顾客。
5、出现拒收或客户不在等情况时,“大使”必须尽快与商场负责人取得联系,告知情况后继续进行下个任务,由商场有关人员联系顾客或受礼人进行询问解决。
6、所送礼品必须为商场所购产品,购买人必须留下真实联系号码和姓名,如因所留号码有误造成返还不到时,7日后商场有对货品进行处理的权利,这点应在宣传或者活动开展时说明。
7、卡片中的自写赠言是顾客对于受礼人最真挚的祝愿,是情感的坦然流露,因此卡片的挑选一定要注重其外观精美和里面的文字内涵。如果在月饼售价做调整,卡片也可改为台历等,当然里面要有商场的有关介绍啦。做宣传嘛。
中秋营销策划活动方案要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的中秋营销策划活动方案样本能让你事半功倍,下面分享【中秋营销策划活动方案(优秀10篇)】,供你选择借鉴。
一、活动目的:
同比提升30%,提升商场美誉度、增加店堂活动气氛,突出家文化带给消费者的温馨感觉。
二、活动主题:
月舞中秋、缘聚大商
三、广告词:
月圆金色中秋、佳节好礼相赠
花好月圆、大商情深
月明如水、大商如家
佳节共赏月如水、大商献礼表真情
四、活动时间:
-月--日周日周二
五、商场超市中秋促销活动内容:
大厦盛宴山城、尽享中秋美味
请食品业种全力联系供应商主推知名月饼如、好利来、阿美莉卡、康富月饼等著名品种,全力推出各种风格的月饼包括京式、广式、苏式、台式、滇式、港式 、潮式、徽式、桂花等月饼;口味要含盖甜味、咸味、咸甜味、麻辣味等;五仁、豆沙、冰糖、黑芝麻、火腿等馅心要齐备。同时对月饼礼盒、名烟名酒名茶进行 强力推荐(建议各品类中找出一款做超低价,吸引消费)。中秋也有吃桂花糕、饮桂花酒、吃桂花鸭的习俗,食品业种可考虑引入此类特色食品满足不同需求。
同时建议公司发动全员广泛联系大宗团购,团购额在5000元以上、或两个以上单位购买且超过4000元的设立逐级奖励办法。食品业种务必将 中秋节气氛强势烘托出来,建议形成中秋食品一条街。商品要琳琅满目、选择要多种多样,要与竞争店形成鲜明对比,使消费者对我店的商品产生新颖、特别、 全面的购物新感觉。
2、奢华秋品、时尚绽放
穿品业种:包括靴鞋、女装、男装、4楼运动休闲、针纺。本次活动集中推出展示国内外知名品牌的秋款新品。要求以上穿品业种各自至少推出20个知名品种 的上市新品,作为本次活动的主打商品。针纺业种为即将到来的旺季作好铺垫,重点推出羊绒、羊毛等知名品牌的火爆上市,同时针对夏季内衣开展底价特卖会 ,全场劲甩,营销部将在DM广告重点宣传。会员持会员卡购物在原有折扣上再优惠2折,各专柜的商品都要有会员优惠。不参加商品上报营销部个别明示,营业员 要将会员卡卡号标明在购物小票上。无会员卡消费不予打折。
3、--电器器宇轩昂:活动期间电扇、热水器、特价手机、低配置电脑、数码商品、部分小家电等超低价销售。活动期间分期购家电刷中银卡满5000元送---- 一套,同时作好9月中旬家电节的备货准备,将家电节做成全城轰动的大活动。如考虑一起做中秋促销方案另附。
4、家居、床品业种:床品业种主推秋冬款品牌床品,全场开展时尚床品购物节、针对十月结婚的情侣提供附加服务。如婚纱照、定婚车、婚庆礼仪、典礼酒 店、出行旅游都可享受超低折扣。同时与新进供应商洽谈有无做打品牌、占市场的意向,可推出特价商品用以吸引消费者,营销给予重点宣传。同时夏季商品开 始特价销售,也可考虑推出--品牌的特卖会或几家联合的大型特卖会。
5、会员活动:(1)教师凭教师证免费领取大商会员卡。(2)教师凭教师证持会员卡购物双倍积分。(3)活动期间累计购物前20名且卡内积分超过200分的会员赠 奥运珍品挂件一个。
6、浓情--大厦、礼献中秋
活动期间累计购穿品满300元送--品牌特制月饼一份,以此类推多买多送。持教师证加送红酒一瓶。
六、商场超市中秋促销活动要求:
1.本次活动迎合中秋主题,以食品业种为主,请食品业种落实好商品。紧抓今年月饼类食品的趋势,引进各种品牌、各种口味的月饼,同时关注相关商品作成 大规模、大声势的促销活动。
2.各穿品业种认真落实商品。折度必须落实到位,参加的商品必须为主品牌、颜色款式务必新颖。
3、商品信息请于8月28日14:00前上报,上报商品突出重点,有针对性。
七、中秋促销广告宣传:
1、《--日报》9月1日-3日、8日-10日每天名片大
2、《--晚报》9月11日13日每天彩色封底名片大广告。
3、《--广播电视报》9月3日、10日彩色通栏。
4、《--日报》9月8日黑白通栏。
5、电台、电视台9月月1日连续播出。
6、正门小幅商品信息喷绘。
7、商场天棚吊旗1000张(建议购买宫灯,每年都可以用且商场气氛突出)。
8、将食品业种美食KT板门加以改动,制作成中秋食品一条街
9、正门LED9月1日播放。
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中秋节,广大消费者在节日期间难免会走亲访友,而白酒则是馈赠亲友不可或缺的必备品。由于生活水平的提高,消费者习惯了去商场、超市、便利店采购节日所需礼品。市场部希望能够以中秋节为契机,在餐饮、商超和流通领域开展促销活动,全方位出击推动市场,拉动市场销量,为市场旺季的到来做一个良好的开端。
一、活动目的
推动--陈酿白酒的旺季销售,提升产品在消费者心目中的品牌形象。
二、活动时间
20--年9月1日——20--年10月15日
三、活动地点
--超市,--便利店(由业务员提报)
四、活动形式及内容
(一)活动形式
初步定为买赠形式,分场内和场外,--便利店外进行抽奖活动。
(二)活动内容
凡在活动时间内购买--陈酿精品、珍品、尚品、典藏、君尊系列白酒均有优惠,具体优惠活动如下:
注:此优惠政策适用于场内和场外,场外可适当增加买赠力度。
(三)--便利店外促销活动
购买--陈酿盒装任意产品一瓶或者一瓶以上者均可参加一次现场抽奖活动,中奖率为100%。
(四)奖项设置和控制原则
本次促销活动设一、二、三等奖和参与奖
一等奖:赠--陈酿典藏1瓶
二等奖:赠--陈酿精品1瓶
三等奖:赠--陈酿小红瓶酒1瓶
参与奖:赠打火机1个
五、活动执行细则
(一)活动店的选择条件
1、活动店规模比较大,地理位置位于居民小区的聚集地,能起到户外宣传的作用。
2、营业时间的客流量大,能起到店内宣传的作用。
(二)活动店的提报程序
1、参加活动店由商超主管按照平时的销量表现提报,由销售部评定决定是否进行活动。
2、评定完成后结果传报相关店面的促销人员进行准备,准备期不少于两天。
3、批准后三天市场部人员完成促销用物料准备,促销部人员完成人员准备。
4、活动的前晨会相关人员进行安排:(1)物料盘点(2)人员明确岗位要求。
5、进行相关物品领取。
(三)促销活动的广宣安排
1.在各大超市显著位置张贴海报(海报上为活动内容)。
2.在超市的DM刊上刊登优惠活动。
3.超市内申请堆头,配合促销活动。
4.超市展架上的爆炸签。
5.场外摆展台,促销人员穿广告衫进行销售,扩大宣传力度。
六、活动执行时间进程
(一)8月25日前确定各项活动政策,完成报批。
(二)8月29日前完成各项所需物品准备工作。
(三)9月1-15日正式实施阶段。
现场要求:
1、促销员必须在早晨8点到位.9:30完成现场的陈列。
2、现场生动化陈列要求。
每个门店摆台为两组平行陈列,展台外层有关于活动的POP文字说明。
赠出产品必须详细在报表登记(报表后附)。
活动结束详细盘点货物数量,核对无误人员签字。
(四)人员安排
1、负责人:---
商超渠道业务员、临促(负责前期的协调和店面的促销活动)。
2、市场部人员1名(负责前期的广宣品准备和活动期间的监督协调)。
七、广宣文案及所需物料
POP海报、促销台、空箱子、气球、红色手提袋。
活动礼品:果粒橙、露露、茶礼盒、汇源礼盒、八宝粥。
八、执行报表
活动提报表
礼品预留登记表
销量表
九、活动所需物品及费用
(预估销量:OO和--合计精品:30件、珍品15件)
(一)所需奖品申请
一等奖:--陈酿典藏10瓶
二等奖:--陈酿精品20瓶
三等奖:--陈酿小红瓶100瓶
幸运奖:打火机140个
(二)所需费用
果粒橙13件-75元/件=975元
露露10件-58元/件=580元
汇源礼盒40个-38元/个=1520元
八宝粥40提-30元/提=1200元
临促6个-50元/天=300元
海报6张-20元/张=120元
展台6个-200元/个=1200元
气球2袋-5元/袋=10元
茶礼盒20盒(公司有库存)
附表:略
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活动内容:以中国传统的中秋赏月赏花灯灯谜猜想
活动方式:凡20__年中秋节当日在____ktv消费顾客不论消费多少均赠送中秋月饼一份以顾客人数进行计算。
当日所有每个包房消费个顾客以包房计算赠送花灯一个顾客可以在上边写上自己的愿望并悬挂在____ktv。
活动当日在____消费的顾客可以参与猜谜活动。猜中的顾客均可赠送纪念品一份
注:再中秋佳节当日在____ktv各处悬挂各种样式花灯增加节日气愤并在花等上张贴各种谜语。
活动准备及投入预算:
烟灰缸或酒杯100个酒水促销赠品
喷绘宣传海报2张乘20.00元/张
报纸平面广告宣传可以作为选择项目价格在1000元左右乘2天
灯笼100个乘5元/个
执行部门:
企划部门负责所须店内宣传品及媒体宣传品的设计工作
注:9月12日前完成各项设计工作及谜语的选择并提交给主管经理审核
财务部门负责对整体预算开支及活动后的收入情况进行整体评估。
注:9月10日前完成预算审核
采购及仓库管理部门负责对相关所须物品进行支持。
注:企划部门协助采购部门在9月15前完成采购工作。
____ktv主管及服务人员负责具体活动内容执行。
注:____ktv管理部门在9月17前完成对员工的培训工作。
工程部门负责电力等相关的支持工作
注:在9月18日当天完成灯笼的悬挂
备注:
本计划属于公司的商业机密任何人不得外泄。
计划必须在主管经理签字批准的情况执行ktv中秋节活动方案。
在活动期间发生任何突发情况____ktv主管负责根据实际情况进行处理。
4.相关部门可以根据实际情况要求更改计划内容或推迟。
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一、活动目的
本次促销主要是以中秋节月饼的消费来带动卖场的销售,以卖场的形象激活月饼的销售。预计日均销量在促销期间增长-%~--%。
二、活动时间
20--年-月--~-月--日
三、活动主题
团团圆圆过中秋
四、促销活动安排
活动一:
1、买200以上中秋月饼送电影票一张。
2、买300以上中秋月饼送价值50元超市电子劵一张。
活动二:
活动期间,在超市消费后,每张打印出来的电脑小票的底部会随机出现“中”、“秋”、“快”、“乐”某一个字,集齐四个字即可兑换中秋大礼包一份!
中秋大礼包可定为:品牌月饼一盒+10元超市券+2张电影兑换券。
活动三:
月圆之夜,惊魂10分钟!活动期间,超市区特别推出“10分钟抢购”活动,场内所有正价商品一律8折优惠!与速度比拼,抢到就是赚到!月饼也参加哦!
五、整合促销
(一)广告
在内部电视广告中,隔天滚动播出促销广告。
(二)宣传推广
1、制作宣传单页,积极推出各类促销信息。
2、公众微信号推广宣传活动信息。
3、从卖场的上午开业到打烊,每隔一个小时就播一次相关促销信息的广播。
(三)卖场布置
1.场外
(1)在免费寄包柜的上方,制作中秋宣传。
(2)在防护架上,对墙柱进行包装,贴一些节日的彩页来造势。
(3)超市门口可悬挂气球或拉竖幅,挂“--超市庆中秋”的横幅。
2.场内
(1)在主通道、斜坡的墙上,用自贴纸等来装饰增强节日的气氛。
(2)卖场陈列尽量有创意,吸引眼球。
六、注意事项
1.若场外促销的布置与市容委在协调上有困难的,场外就仅选择在免费寄包柜的上方制作中秋宣传。
2.市场部应进行严格的跟踪,对出现的任何异样及时进行纠正。
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一、酒店概况
酒店位于广东省佛山市南海区南国桃园旅游度假区内,于20__年1月27日正式对外营业。酒店由法国名师按五标准设计建造,占地面积约二十三万多平方米,建筑面积四万八千平方米,总投资超过3.5亿元。酒店由A区、B区和广场三个建筑主体组成,其中A区包括主楼和A区别墅,B区包括新楼和B区别墅。
酒店于20__年1月27日开业以来,经过了7年市场的考验,已经是一家步入正轨的企业。作为商务度假型酒店,某酒店在市场营销方面有着非常明显的优势,酒店在经营管理过程中总结出了很多值得我们学习的市场营销的策略,这些有效的营销策略使得酒店在残酷的市场竞争中得以暂时胜出。
二、酒店市场营销策略
(一)产品策略
所谓酒店的产品,是指能够满足客人需要的一切经营项目、设施、设备和各种服务等。企业市场营销活动的中心是满足消费者的需要,消费者需要的满足时是通过提供某种产品或服务来实现的,因此产品是市场营销组合中的一个重要因素。产品策略直接影响和决定其他市场营销组合策略,对企业营销的成败和目标的实现起到巨大的作用,在现代市场经济条件下,每个企业应致力于产品质量的提高和组合结构的优化,更好的满足市场的需要,取得较好的经济效益。
1、资源整合,产品外包策略
某酒店在20__年开业之初,依照自身的市场定位,为顾客提供了多种休闲度假的产品服务,其中包括客房、餐饮、会议、宴会、高尔夫等等。但随着市场的发展,面对如此多的产品和服务,酒店已经显得力不从心了。酒店产品线过宽过长,导致酒店决策不灵活,整合资源,发展自己的强项势在必行。酒店决策层经过商议,决定放弃一部分产品服务,以外包的形式投资入股成立了南国桃园枫丹高尔夫球俱乐部,中餐外包给诚隆酒家和天宝轩两家餐饮企业,而商场、康体、夜总会等也相应地外包给企业或个人,某酒店则集中资源发展自己的特色产品/服务——会议和客房。事实证明这个决策的正确性,经过资源的整合,产品面的缩减使得某酒店能够集中资源发挥自身的优势,做出自己的特色。
2、会议点心
主产品的成功往往少不了辅助产品的有效补充,作为某酒店的主产品——政府、商务会议,其利润的一部分来还是在于其辅助产品——会议点心。某酒店实行“主产品+辅助产品”的产品理念,租借会议室的同时也向客人推荐会议点心,由于会议点心的成本相对较低,与主产品搭配在一起销售,其利润最多可占总利润的50%以上。而且这种“主产品+辅助产品”的产品理念更使得某酒店的产品面不至于过单一,能给客人更多的选择。
(二)价格策略
酒店产品价格的制定是否合理,将会对产品的销售、利润及产品形象产生很大的影响。经济学家认为:人是讲究经济效益的动物,人们无论要作什么样的购买,都会首先对产品的价格作仔细的、系统的评估和计算。价格是影响消费者购买决策的主要因素。因此,应用价格这个因素努力选择酒店的市场,取舍经营目标中的客源,并采取灵活多变的价格政策,吸引目标市场中的客户,从而在同行业竞争中稳操胜券是非常重要的。
某酒店到目前为止还没进行评定,并不是因为酒店没有达到五的要求,而是因为酒店客源的特殊要求所决定的。某酒店的客源主要是来自政府机关,而在佛山,政府机关是不可以到四以上酒店消费。正是由于这个特殊的原因使得某酒店不能进行评定。假如评个四星的话又会降低酒店的层次,怎样能使酒店既有五的档次,又能留住政府客源。经过商议,管理层决定,暂时不进行的评定,但在酒店产品的价格,服务的标准以及硬件设施方面都以五的标准来严格规范,通过这样的价格手段,即提高价格,不断提升酒店高档次商务客人的构成,不断降低以观光旅游、度假为特征的一般性客源成份。
三、酒店市场营销策略存在的不足
1、酒店营销工作处于初级阶段,营销模式传统
酒店营销治理依然停留在走团队、签合约或简单的推销、低级的削价等传统营销手段上,缺乏对自身酒店进行市场分析及市场定位,只片面追求数量上的扩张,在品牌建设、人才培养、网络、服务支撑系统建设等方面缺乏应有的重视,导致酒店经营战略不够明确,自身特点不突出,在经营上欠缺公司战略研究,对企业发展方向缺少深入考虑。
2、酒店营销中存在科技含量低、营销网络体系不成熟的问题
许多酒店在经营运用过程中,还没有开始构建自己的营销网络体系,没有把网络技术的优势充分运用到酒店市场营销当中去,制约了酒店的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展。
3、酒店营销中存在追求短期销售目标问题,缺乏营销规划
酒店在营销活动中短期行为较为严重,追求的是短期的销售目标,而不是长期的营销目标。他们不熟悉产品策略、价格策略、销售渠道策略、产品促销策略之间微妙而又复杂的关系,不太根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体,只重视现有产品的销售而忽视产品的开发创新和长期的市场营销网络的建立,缺乏应变能力和适应能力。
4、一个成功的酒店,离不开成功的营销
在全球化的今天,旅游酒店业早已进入拼策略、拼品牌、拼创新的时代,要成为人们心目中理想的下榻地,仅仅有舒适的环境和微笑是远远不够的。如何吸引客源,提升酒店竞争力则是每一个酒店都在积极考虑的首要问题,而营销策略又是酒店策略的重中之重。旅游酒店必须用科学、先进的酒店营销来武装自己,从而促进我国酒店业迅速朝健康有序的轨道发展。四、制定合理的市场营销策略
针对某酒店的市场重新定位,可以实施以下的措施进行推广。
1、促销
促销问题是指酒店的营销人员为了增加需求量或控制需求或为了维持良好的需求水平而进行的一切活动的总和。它是酒店赢得竞争胜利,占领和控制市场的有效措施。多年来,某酒店积极有效地采用了各种促销手段,广泛开拓市场,扩大影响,招徕生意,最有成效地扩展、巩固市场占有率,为酒店创造的经济效益发挥了极其重要的作用。
①邀请免费试住
酒店业的季节性对酒店的生意影响非常大,酒店如何运用恰当的促销策略,使得酒店淡季不淡,这一点非常关键。某酒店会在酒店的淡季给一些大客户或老客户发出免费试住邀请涵,邀请客人免费入住酒店。这种促销策略不仅能够带动酒店其他产品和服务的消费,而且还有助于拉近老客户大客户的与酒店的关系,一举两得。
②“节日自助烧烤周”
节日促销被现在众多酒店所接受,也是利润来源的重要方面。中秋节是我国传统的节日,如何利用好这个佳节把酒店的产品销售出去一直是业内探求的问题。某酒店自然也不会错过这个良好的机会,酒店把节日这一周称为“烧烤周”,并且在泳池旁设置烧烤场地,为客人提供一边烧烤一边赏月的服务,同时还可以向客人推荐酒店的中秋月饼,这一促销活动由于参与性强,所以深受客人特别是家庭型客人的喜欢。
2、营业推广
营业推广是酒店为了促使目标顾客加快购买决策、增加购买数量而采取的一系列鼓励性的销售措施。酒店往往通过某种活动来变换产品销售的方式,以达到促销和宣传的目的。这种变换的销售形式适用于特定时期或选定任务下的短期特别推销,目的是在短期内强烈刺激市场需求,迅速取得销售效果。酒店营业推广的形式包括各种庆典活动、节假日促销、主题销售、文化表演、美食节、康娱项目、名人讲座、展览行。通过这一类的活动形式,酒店获得了效益,展示了形象,扩大了影响。酒店在重要的日子不失时机地举办各种文化品位高、艺术氛围浓、内容独特新颖、形式洗泼健康的销售活动,不仅能直接增加酒店收入,更能扩大酒店知名度,树立酒店良好的市场形象。
3、公共关系
酒店公共关系是指酒店运用信息传播手段,与公众建立起相互了解和信赖的关系,树立良好的企业形象和信誉,以促进企业总目标之实现的一种管理职能。在中国,公共关系首先是旅_业特别是在宾馆酒店发展起来的,公共关系部也首先是在宾馆酒店建立起来的。公共关系贯穿于酒店经营管理全过程,正确处理好两者关系,充分发挥公共关系的积极作用,是推动和促进酒店向前发展的重要保证。
4、管理水平
加强酒店的管理知识水平,逐步解除等级观念,这样一来就可以扩大酒店的客户量,提高效益。
某酒店还是一家相对来说比较新的酒店了,在经营管理等各方面都有待完善,所以酒店管理者必须树立现代营销意识,并在实践中加以运用,促使经营业绩蒸蒸日上,在竞争中找到市场,站稳脚跟。同时,还要不断地优化市场。因此,不管是管理者,还是普通员工,都要掌握现代营销观念,从实际出发,制定合理的市场营销策略,使酒店形成自己的特色,在残酷的市场竞争中胜出。
酒店的活动方案和营销策划(优秀12篇)
酒店的活动方案和营销策划要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的酒店的活动方案和营销策划样本能让你事半功倍,下面分享【酒店的活动方案和营销策划(优秀12篇)】,供你选择借鉴。
一、市场分析:
咪依噜大酒店是一家多元化迅速启动并且发展的企业,是目前为止的“大姚第一酒店”,在众多竞争对手当中可算是脱颖而出,势头迅猛,业务范围甚广,是各大酒店无法与之媲美的。借助我酒店的多元化,在业务上更可以互补互助,彼此带动,弥补不足,这也是其他酒店无法比拟的。对外宣传可以大造声势,对内培训可把我酒店的实力及发展前景进行灌输,从而无论是社会效应还是内部员工的认可都会起到很好的宣传效果。
二、环境分析:
我县整体环境消费水平并不高,尤其我县是一个以农业为主体的城市,群众基本消费水平也几乎趋于大众化,如果单纯的走高端消费路线也不太现实。我酒店所处的地理位置在南永线上,是攀楚高速的必经之路,这个位置的周围也没有成熟的集中居民区和商场。我们可以以民族特色,比如原生态左脚舞队每日在酒店表演,以吸引沿路经过的外埠周边城市经过的潜在消费群体,而我们周围有很多正在开发的小区,比如核桃产业文化园等,这样的条件就给我们带来了很大一批的潜在客户。
三、竞争对手分析:
我酒店周围没有与我类似档次的酒店,只有不少的中小型酒店,虽然经营能力与规模上不具备与我们竞争的实力,但其以大众化的消费,也吸引了不少附近的居民和散客。
四、优势分析:
我酒店是大姚明辉实业有限公司投资新建的第一大酒店,本酒店标准为四大酒店,设施齐全,功能齐备,因此在做细致规划时也应该充分利用我们的品牌效应,充分发挥我们的巨大内蕴,让消费者对我们的产品不产生怀疑,充分相信我们提供的是质高的产品。另外,我酒店硬件设施良好,而且有自己的大规模停车场以及大面积的可用场地,可以吸引更多的潜在顾客以及用来开发中大型活动来吸引消费者。
机会点:1、便利的交通和巨大的潜在客户群;
2、一流的硬件设施及已有的高素质工作人员为我们的发展提供了广阔的空间。
五、市场定位:
中高端酒店。中端为主高端为辅。
六、市场营销总策略:
1、“大姚人民的四酒店”
独特的文化是吸引消费者的法宝,先在文化理念上进行定位。虽然是中高端酒店,但是高端为辅,中端为主,但并不意味着我酒店降质降价,我们所提供给顾客价廉的优质产品和高品位的服务,决不用低质换低价,这也是我酒店对顾客的尊重。
2、立体化宣传。
突出本酒店的特性,让消费者从感性上对咪依噜大酒店有一个认识,让消费者认识到我们提供给他们是一个让他有能力享受生活的地方。
3、采用强势广告宣传。
以期引起“轰动效应”作为强势销售,从而引起大量的消费者注意,建立知名度。宣传途径:报纸、广播电台、市场大屏幕、宣传彩页、出租车LED顶灯广告。
七、行动计划与执行方案:
1、首先通过黄页或适当的方式整理齐全的客户资料,然后通过短信平台在节日、休息日、特别的节日向所有的客户送去祝福问候。
2、了解客户公司及个人的相关资料,在亲情上给客户以关心,如:在生日时,邮寄生日卡。
3、经常走动拜访,使销售员在客户心中的地位逐渐清晰化,客户对销售员及酒店的能力、环境得以认可。
4、投其所好,学习各方面知识、培养自己的特长,来培养与客户之间的感情,寻找共同兴趣、共同爱好。
5、定期对大客户进行宴请,向客户介绍酒店的变化。
6、综合性会议,根据淡旺季,一会一议,让客户真正感受到酒店与其合作的真诚态度。
7、整理会议客户的资料,将全年会议消费总额达到一定数量的客户,可以采取赠送场地、住房等优惠政策,吸引客户带来更多的消费。
8、重要客人、会议代表、公司总经理、政府领导等VIP客人到店,各岗位实行VIP服务标准,并致欢迎信(卡)等服务,如:大型企业会议,有贵宾(重要领导)参加,酒店相关负责人可在酒店门口迎接贵宾到店。
9、酒店的忠诚客户到店,需要在前台电脑备注中(如酒店系统可以操作)清楚的记录客人的姓名、喜好、习惯等要求,体现细节服务,赢得客户的心,赢得长久支持。
八、提供建议:
1、将一些房间设为特价房,以方便接待低端客户所需求,也为酒店补充大量房间空缺。
2、可否在酒店设旅游中巴或金龙旅游车对旅游团队或会议人员短途接送,因为我酒店地处位置在顾客没有车的情况下极为不便,基本上打不到出租车。
3、建立短信平台,将我酒店的一些相关信息及政策发布给顾客,因我酒店客源结构相对比较分散,所以利用短信平台会更直接方便一些。利用短信平台,向所有商务客户发送消息,出差住宿入住本酒店“可报销当天在本县来酒店途中的交通费”(打车费等,在入住前出据,仅限当天来酒店路途上的相应车辆票据)
4、零点用餐
开发周边消费者,让更多客户了解到酒店的消费情况。利用广告电子屏,短信平台等手段,向所有的客户发布餐饮的相关优惠政策,并给予用餐客户当天入住七折优惠;或可享受会员折扣。
5、利用资源再生
各大政府部门,机关单位等,无论是入住、餐饮、会议方面是给予酒店支持的,可以给予他们的职工、子女、亲属在酒店消费给予尽可能的优惠。
6、对等消费
针对一些广告媒体,可采用对等消费的办法,进行宣传、发布招聘等相关酒店的信息,如:云南广播电视报楚雄版、大姚金点子广告等,让这些单位将我们酒店的代金券、代金卡等(对等的),送给他们的客户,以增加客户流动量,促进客户来消费,扩大人脉,增加人气。
九、全员销售:
酒店每位员工都是酒店的义务推销员,从上到下都要树立全员销售意识,一可提高酒店整体收入;二可使员工认识到酒店的兴衰与员工是密不可分的(酒店兴我荣,酒店衰我耻);三可发现销售人才,给所有员工发挥的空间。只要把员工的积极性、主动性调动起来,建立完善的、健全的激励制度,将会产生意想不到的效果。
十、维护客户:细节决定成败
就目前的市场情况来看,我酒店的地理位置虽然在南永沿线,也是攀楚高速的必经之路,可是这个位置的周围没有成熟的集中居民区和商场,交通也不够便利、客户群体比较分散,大姚又没有什么的景点,几乎没有什么旅游团队,除非有什么政府组织的大型盛会,比如“孔子文化节”,“核桃美食节”等,所以,这些外在的环境是我们无法改变的,可变的是我们的服务,我们只能尽量的维护好准客户,并想办法挖掘新客户,可维护客户不仅仅是打个拜访电话,或者是登门拜访一下,而是要真心诚意的与客户交朋友,把他们当朋友,当家人,想他们
之所想,急他们之所急。了解客户所需,让客户真正感受到我们是真心提供其服务的,也就是运用信任营销。所以,我们一定、必须做好客户的维护工作。
这需要从两方面着手,一方面与参观或入住过酒店的客户,保持不间断的沟通、联系,通过每次的沟通了解客户需要、消费心理,认真检查并分析,客户不到酒店入住、召开会议的原因,并且要做好详细的记录,以确定是我们硬件还是软件的问题,以方便酒店进行合理改进,迎合客户需求。酒店营销部要建立客户资料库(档案),包括:政府、驻军部队、商务公司、散客、餐饮客人等。每位营销人员收纳、整理自己负责的客户资料,统一备份到酒店保存。要求对所接待过的所有客户,都要逐一建立客户档案资料。详细资料:单位名称、地址、电话、联系人,客人的特殊要求、生日等。在酒店领导的支持下,将客户的入住资料整理好,计划在淡季赠房(根据入住率)、调整入住价格、或是在入住时赠送牛奶、果盘等服务。如得到会议信息,及时在会议举办前一、两个月做好相关工作,联系并拜访客户,同客户进行有效的沟通,以优质的服务赢得客户,使客户举办会议时,首选我酒店。
十一、客户的意见反馈:
填写客户意见反馈,目的在于发现问题,随时掌握客户对酒店各营业场所的满意程度,只有发现问题,才能及时解决问题。客户有哪些意见或更好的建议为我们所用,被投诉的部门应该针对问题首先深刻认识,然后认真整改,不流于形式化。让客户真正感受到酒店时刻在改变,时刻给客户新鲜感。如果不能正确认识及看待客户提出的问题,将造成某种问题存在的恶性循环,不利于酒店的经营、发展。
意见解决方式:一般情况由本部门负责人对其问题,进行了解、调查,并由营销部经理、大堂副理、房务部经理、餐饮部经理或是相关部门人员出面处理,协调解决;特殊情况由主管副总经理出面处理,本着实事求是、客观公司的态度,不损害客户的利益、不损害酒店的利益为前提的原则,达到客户满意为目的,圆满解决客户提出的相关意见。要使顾客选择我们,我们就必须善于站在顾客的立场去考虑问题、解决问题;理解服务,预测服务,设计服务,提供服务,并且不断改进服务。
十二、工作要求:风平浪静,训练不出良好的水手。
1、每人每月都要有外出拜访客户的数量,20-30家,其中必须有10-15家新客户,外出时必须先登记出访时间。返回后上交完整的销售访问报告。
2、每天拨打15-30个客户电话,寻找新客户、与以往老客户取得联系、拜访客户,进行面对面沟通,详述酒店概况及优势。
3、规模大的公司,先电话拜访,沟通预约后,再登门拜访;否则,没有预约,不会被接见,浪费时间;规模小的公司采取陌生拜访,上门直接与其沟通。
4、通过老客户介绍新客户,做延伸销售,挖掘潜在客户。
5、与外埠酒店销售,建立关系,通过资源共享,开发本省市客户来此地旅游,以带动酒店客户。
6、拜访老客户时,穿着职业正装(配带好酒店店标)、带好酒店宣传资料、营销人员的名片、记录本等,方可出门。出门前再次确认,准备是否充分。
7、拜访新客户时,在与客户约好见面的时间后,需要将新客户资料整理好,将酒店的相关资料、信息准备好,简单制定一个初次见面的销售计划(包括开场白、销售的内容等),在出行前,再次检查是否有遗漏。提前到达约见地址,必须守时。
8、定期了解鹤岗酒店会议情况(或上门走访、或电话询问),获取客户名片或详细的资料,方便的发展成本酒店的长期客户。
9、对每天的工作进行总结,将遇到的难题,难解决的客户,难解决事,拿到部门每天的会议上,大家共同进行分析,找到解决的办法,以迎合客户的需求,达到客户满意。
10、在每天的会议中,将客户对酒店的意见进行收集。促进酒店的改进,部门间更好的合作,为客户提供、质的服务。
11、每位营销人员,每周五上交本周工作总结,下周工作计划;休息日要有至少一名营销人员在酒店内值班,对电话咨询、上门参观的意向客户进行营销服务。
12、每位营销人员,接待的所有会议,无论大会、小会,都必须全程跟办,第一时间为客户解决问题,营销人员对客户直接负责,避免出现沟通不顺畅,影响接待。
13、每个月初,部门召开月销售会议,要求汇总的情况:从销售情况、人员情况、客户情况、周边市场情况、成本控制情况等方面进行认真总结与分析。与前期销售进行对比,找出不足,以便日后将销售进行得更好。
14、营销人员对于客户的到店入住,第二天必须要以电话、短信或传真形式表示问候。
15、每位营销人员都是代表酒店的形象外出销售,针对专业知识,部门将定期进行培训。
十三、培训方面:销售人员必须具备极其良好的素质
1、酒店培训
1)服务质量在酒店工作中的作用
2)人力资源管理
2、部门内训
1)销售工作认识:
2)协调和建立良好的关系:如何完成自我介绍、表明来意、建立和谐的关系,如何建立和谐关系、坚强的意志、重要的销售理念、拜访基本流程
3)了解价值:关注价值、服务价值、人员价值、形象价值
4)了解需求:够买需求、发掘需求、扩展需求
5)销售人员与顾客沟通的技巧:
6)电话销售技巧:
3、自身学习
首先,不断学习,不断实践,多学习行业内的实践案例、多了解最新的营销理念,参阅营销的经典书籍,借鉴其典型案例,吸取精华。将自己培养成为优秀的职业经理人。
其次,多接触其他酒店销售能力强的人才,多与酒店的客户沟通,多与酒店相关部门工作人员沟通,多向身边的老师学习,了解本酒店相关的工作程序,方便营销工作,方便团队发挥。
十四、部门配合、密切合作,主动协调
营销部在一个酒店的整体营销中,占有很重要的位置,是企业的龙头部门,担负着为酒店创造更大价值的重担。、协作最多、最直接的部门。因此对营销部和营销经理的综合素质、专业素养要求很高。这也就意味着,营销部和营销经理不能脱开其他部门的协作与支持而独立工作,因此,需要得到酒店各个部门及部门领导的积极配合与支持。
营销经理要了解酒店相关部门的规章制度和基本运行情况,本着相互理解、相互包容、营销部也是与各个部门沟通相互帮助、相互协作的精神,妥善的解决问题,强调团队精神,营造一个和谐、积极的营销团体,为酒店创造更大的价值。
以上为营销部的工作计划。其中将酒店的优势、劣势进行了简单的分析,计划中还存在不足之处,因为我们酒店是新开的酒店,目前在营销工作上还是很大的难题,就是如何让更多的客户走进酒店,成为酒店的忠诚客户;如何将商务会议、餐饮、团队等运营工作尽快带上正轨等等。但无论面临什么样的困难、什么样的问题,都要有人去面对,去接受任务,去接受挑战。有问题、有困难不怕,怕的是没有胆量去尝试。《论语》讲:君使臣以礼,臣事君以忠,所以我将会不断努力学习他人之所长,多做总结,使自身成长更快。
营销部将在酒店领导的正确领导下、支持下,克服一切困难,迎难而上,切实地将开发工作落实好,努力完成销售工作,使酒店尽早步入正轨。开拓创新,团结拼搏,创造酒店的新形象、新境界。为酒店的发展献计献策,为酒店在行业内的位置贡献力量,为酒店的整体收入努力工作。
感恩节活动营销策划方案(精选4篇)
感恩节活动营销策划方案要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的感恩节活动营销策划方案样本能让你事半功倍,下面分享【感恩节活动营销策划方案(精选4篇)】,供你选择借鉴。
(一)、整体促销
1、__感恩,一心为您——感恩激情全心投入!
(1)第一阶段:感恩折扣,超低!__感恩节第一周推出系列折扣活动,周六、周日采取超低折扣,以此来预热市场,为后面的活动提供一个平台。活动周期7天。
(2)第二阶段:全场满就送,感恩看得见!全场满300送150元(券)。全场商品(除超市、家电之外,这两大类商品可以采取送积分的活动回报消费者,按照目前的满5000元送50元的力度计算,实际折让仅仅是1%,但是收到的效果却会有相当的震撼力,借此也在此推出我们的积分卡)。活动周期14天。
(3)第三阶段:感恩刮刮卡,购物超值奖!凡在__广场购物满300元的顾客(额度可以细化测算)即可获刮刮卡一张,奖项设置可以按照以前的电脑抽奖的方案执行,力度还可以在提高一些。具体预算需要进一步落实。活动周期14天。
活动间歇期可以再度进行折扣等活动持续维持活动热度。
活动时间:贯穿整个活动期间。
费用预算:所需费用我公司与厂家平分或者由各商场谈判。其中刮刮卡可以招商有厂家投入,目前我们与印刷企业的谈判初步市场报价按照:1万份(0.20元/张)、10万张(0.09元/张)、20万张(0.06元/张),先期谈判我们预计1万张,初步预测0.10元/张(尚未正式谈开),总计费用1000元,可以要求两个厂家分别投入:正面2000元,反面1000元,这样我们可以做到结余。
赠券按照我们旺季市场销售额度的一定比例确定投入额,买300送150的折扣时66折,要求厂家和我公司合理分摊。折扣按照正常的业务流程,由我公司与供货商分摊。
2、__感恩,一心为您——__会员年终感恩大抽奖。
面向__会员,开展大抽奖活动,以增加会员的忠诚度。可以适当的与部分合作伙伴联合,增加__会员卡的店外功能。
活动时间:贯穿整个活动期间费用预算:所需要的费用由公司承担。
3、__感恩,一心为您——家电、超市购物赠积分。
持__购物卡在__超市购物享受原有折扣之外,可以累计增加相同积分。活动时间:贯穿整个活动期间费用预算:不需要支付额外费用。
4、__感恩,一心为您——刷卡购物赢大奖。
与部分银行联系,争取刷卡有奖活动。活动时间:结合银行的情况具体制定
费用预算:销售额度的1%手续费用支出,具体情况可与银行谈判申请部分补助。
(二)各商场信息
挑选各个商场影响利的商品,进行集中的特惠(这些商品不包括在大型买赠中),此类信息可是印刷张贴到公司T型台上。具体要求:力度大、有影响力、经营。活动时间:感恩节期间的每个周六、周日
(三)厂家支持
请各个商场协调厂家支持,每个周末(六、日)安排4个厂家在广场上集中宣传,场地费用可以和其活动的力度像挂钩,力度大的可以减收或者免收,但是活动主题必须和__感恩节相联系或者主题中必须出现__感恩节字样。
(四)资源共享
争取与银行、婚纱摄影、电信、教育培训等合作伙伴,推出共赢共享的合作平台,互相给定优惠政策,实现资源共享。
五、媒体执行
六、现场装饰
七、意外情况:
1、折扣、赠卖活动一旦开始,竞争对手有可能采取积极跟进的策略,需要各商场的市场调查人员积极采取营销措施,及时跟踪竞争对手信息,及时调整。
另外,可以在广告文案表明“现场惊喜”等字样,以引导消费者光临现场,体验更多的惊喜和优惠,同时广场的大型喷绘可以是适时的推出所谓的惊喜,现场的广播应当及时修正一些比媒体广告更为优惠的信息,来应对竞争对手可能的跟进策略。
2、会员卡的购物送积分,有可能会导致部分营业人员或者收款人员的投机举动,需要mis系统后台管理密切注意,发现异常卡积分增长应当予以跟踪调查。同时在活动进行前,各部门应当加强对营业人员的教育。
3、刮刮卡抽奖,防止假卡、错卡出现的影响。对于假卡,我们可以与制卡公司合作,采用防伪标记或者防伪800等措施。如果发生此问题,我们可以要求公安机关协助。
4、借鉴上一次购物赠送积分出现的冷场情况,我们在现场一定要及时提醒顾客到总服务台要求增加分数。同时在现场的显著位置:电梯口、收银台提醒消费者。儿园的爱心墙、海报上。
电商实习总结(15篇)
电商实习总结的意义在于帮助实习生回顾和总结在电商实习期间的学习和工作情况,发现自己的优点和不足,明确自己的职业发展方向,以及为今后的工作和学习提供宝贵的经验和启示。以下是小编为大家整理的电商实习总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
为期二周的专业技能实训结束了,这次的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触,科技的力量不可小视,IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷,原来都需要人工来出理的数据,单证,业务,现在都只需要在电脑操作界面上点动鼠标,片刻就能搞定。实训所用的软件中所含有的东西还是比较全面的,整个作业完成下来,确实学到不少东西。从最简单的开始,帐号,个人信息的填写,再到后来的商品信息的录入以及一些简单业务的操作,这些看似简单的流程,里面有许多细节问题是要求我们注意的,毕竟将来到真正实际操作过程中很少允许我们出差错的,一个错误的信息的公布出去给公司带来的损失是无法估计的,所以细心,细致是必需的。
这次的实训内容主要有:
一,通过“德意”操作在电子商务虚拟平台了解电子商务的基本流程,同时在虚拟平台上做了操作。
二,通过虚拟平台的模拟操作相应地在网络实践平台做了相应的操作。
三,到欧中经贸网参观并听工作人员介绍公司状况。
四,听讲座。
我们主要是电子商务实训室的德意模拟操作平台里进行的,不管是BtoB还是BtoC交易模式都有前台和后台之分。前台是让客户进行操作的平台,客户可以注册成为会员、网上购物、网上银行的开户、电子钱包、数字证书的注册和获取、以及电子合同的签订等。而后台管理系统是网站管理人员才可以操作的。它能够对前台购物网站进行全面的管理和运作。通过对后台系统的操作,能够让我们了解与参与到电子商务运作与管理过程,有助于我们知识的实践。而后台管理系统的主要模块包括:系统管理模块、日常业务模块、综合查询模块、报表管理模块、月末处理模块、系统帮助模块等。其中的采购业务管理,主要提供采购的各种管理,如采购订单的填写、采购订单的确认,采购入库等管理。电子钱包以及企业数字证书的审批。
在虚拟平台操作完后,我们还在阿里巴巴、拍拍等网站中进行会员注册。我们在阿里巴巴里面发布自己的商业信息,在拍拍网上则是利用QQ号码网上开店,发布自己的商品,进行商品的买卖。这些都是在现实的网络中实现的。当然,作为电子商务的学生,如果我们自己都不去实践,那我们又如何使他人信任,让他人放心的进入到我们自己的网站。
另外,我们还听取了由雅虎中国企业的一名营销经理谢经理给我们讲了关于搜索引擎和推销的知识。让我们从中了解了世界上三大搜索巨头:百度、雅虎、Google它们之间的特色和市场的定位。使我们对这三个常用搜索引擎功能有了清晰的了解,同时听了这位营销经理的推销艰辛而又精采的一面,在为她喝采的同时也开放了自己的眼界,使自己的知识又多了一方面的扩充。
通过这次电子商务综合技能的实训“理论+实操+讲座+参观+案例”,使我对电子商务有更深一层的了解,对国内外电子商务的发展有了进一步的认识。使我们了解电子商务企业的组织机构,企业的管理模式,企业的运作模式,企业的行业特点,电子商务企业运作系统的硬件设施和架构,电子商务应用软件系统的基本架构、运行管理维护的特点和流程,电子商务企业的营销模式和营销过程。这次的实训也让我们更进一步的了解电子商务在当今世界的发展情况。也对电子商务所涉及的几个模块进行了实际操作,我对原先所学的电子商务的理论知识有了更为深刻的理解。
经过这次的实训,我们对电子商务有了更深的了解,从书面的明白到实践的理解。我们这次实习对我们的认识起到了很大的启发作用,使我们以后在接触电子商务的过程中少走点弯路。也使我们对人生和社会有了更清楚的认识,任何的成功都有艰辛和汗水铺出来的,没有那么多的意外收获。
在这里很感谢潘老师给我们传授了这么多的知识和经验,让我们在毕业之际更好的填补自己的不足。
圣诞营销策划方案(精品5篇)
圣诞营销策划方案要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的圣诞营销策划方案样本能让你事半功倍,下面分享【圣诞营销策划方案(精品5篇)】相关方法经验,供你参考借鉴。
标题:圣诞狂欢季,惊喜不断!——您的独家圣诞营销策划方案
一、策划概述
本次圣诞营销活动以“圣诞狂欢季”为主题,旨在为顾客带来一场独特的圣诞体验,同时提升品牌知名度和客户忠诚度。我们将通过精心设计的五大活动板块,涵盖线上线下,打造全方位的圣诞节氛围。
二、活动内容
1.圣诞氛围营造
在店铺内外装饰上,我们将采用红色、绿色、金色等圣诞主题色彩,并挂上圣诞树、彩灯、雪花等装饰,营造浓厚的圣诞氛围。同时,可以制作一些具有特色的圣诞主题宣传海报和社交媒体贴纸,吸引更多关注。
2.圣诞促销活动
为了满足消费者的购物需求,我们将在活动期间推出一系列圣诞促销活动。例如,满额赠礼、折扣优惠、限时抢购等,吸引消费者在店铺消费。同时,可以推出圣诞礼品套装和定制服务,满足顾客的个性化需求。
3.圣诞互动游戏
为了让顾客在购物过程中享受到更多的乐趣,我们将设计一些圣诞主题的互动游戏。例如,圣诞猜谜、礼物包装比赛、圣诞糖果制作等,让顾客在游戏中了解品牌文化,提高客户黏性。
4.线上活动
在社交媒体和电商平台开展一系列的线上活动,如线上圣诞话题挑战、虚拟圣诞晚会、购物直播等。通过丰富的互动形式,吸引更多流量进入实体店铺。同时,可以设置线上抽奖、优惠券等福利,吸引用户关注并参与。
5.联合营销
为了扩大品牌影响力,我们可以与其他商家或机构进行联合营销。例如,与当地的剧院合作推出圣诞主题音乐会和舞台剧表演;与知名摄影师合作,举办圣诞主题摄影展;与美食博主合作,推出圣诞主题美食教程等。通过强强联合,共同为顾客提供更丰富的圣诞体验。
三、宣传推广
1.社交媒体推广
在各大社交媒体平台发布圣诞活动宣传视频和海报,使用相关话题标签和关键词,提高搜索排名。同时,邀请知名博主和网红进行内容合作,分享他们的圣诞购物体验和评价。
2.实体宣传推广
在实体店内张贴圣诞活动海报和宣传单页,提醒顾客关注和参与活动。此外,可以在店内设置宣传展示区,展示圣诞主题商品和礼品套装,吸引顾客的眼球。
3.媒体合作推广
与当地媒体进行合作,发布活动信息并邀请媒体进行报道。例如,与电视台合作推出圣诞主题活动报道节目;与报纸杂志合作发布活动广告和专访文章。
4.口碑营销推广
鼓励顾客在活动期间分享他们的购物体验和感受。例如,在社交媒体上分享活动照片和评价;在实体店内参与顾客评价调查并分享反馈信息。通过提供优质的服务和体验,提高顾客满意度,进而扩大品牌口碑。
总结:
通过本次精心策划的圣诞营销方案,我们将为顾客带来一场难忘的圣诞购物体验。通过营造浓厚的圣诞氛围、推出丰富的促销活动、举办有趣的互动游戏以及线上线下相结合的营销手段,提高品牌知名度和客户忠诚度。通过与其他商家和机构的联合营销,拓宽业务范围和增强影响力。通过精心设计的宣传推广策略,将活动信息传递给更多潜在客户,实现营销目标。最后,不断优化和完善活动细节,确保本次活动的成功实施。
圣诞营销策划活动方案(优秀5篇)
圣诞营销策划活动方案要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的圣诞营销策划活动方案样本能让你事半功倍,下面分享【圣诞营销策划活动方案(优秀5篇)】相关方法经验,供你参考借鉴。
好的,以下是一份圣诞营销策划活动方案,供您参考:
活动名称:圣诞狂欢季
活动时间:12月1日至12月31日
活动目标:提高品牌知名度,促进销售,增强客户忠诚度。
活动内容:
1.圣诞礼品赠送:在活动期间,购买任意商品的客户可以获得一份精美的圣诞礼品。礼品可以是小巧实用的家居用品、美妆小样、定制圣诞卡片等。
2.圣诞主题产品:推出圣诞主题产品,如圣诞礼盒、圣诞限定包装、圣诞主题周边产品等。通过特殊包装和设计,提高产品的吸引力,增加客户购买欲望。
3.圣诞折扣优惠:提供全场圣诞商品折扣优惠,如满300元减100元、满500元送100元购物券等。通过折扣优惠活动,吸引消费者购买更多的商品。
4.圣诞主题活动:举办圣诞主题派对、DIY手工制作、圣诞愿望树许愿等活动。通过互动和体验,增强客户对品牌的印象和参与度。
5.社交媒体互动:在社交媒体平台上发布圣诞主题海报、活动预告和客户互动内容。邀请客户分享自己的圣诞愿望和故事,提高品牌曝光度。
6.圣诞邮件营销:向会员发送圣诞祝福邮件,附带优惠信息和促销活动。通过邮件营销,提醒会员关注品牌,促进销售。
7.联合营销:与相关品牌进行联合推广,共同举办圣诞主题活动或提供联合优惠券。通过合作营销,扩大品牌影响力,提高客户转化率。
8.绿色环保倡导:在活动期间宣传绿色环保理念,鼓励客户使用环保袋、回收包装等。通过倡导环保,提高品牌形象和社会责任感。
活动执行:
1.提前准备好所有活动所需的物料和礼品,确保活动顺利进行。
2.通过各种渠道宣传活动,包括官方网站、社交媒体、电子邮件、线下宣传等。确保活动信息覆盖到潜在客户和会员。
3.在活动期间加强员工培训,提高服务质量,营造良好的购物体验。
4.设立特别活动区域或展示区,展示圣诞主题产品和活动内容,吸引消费者关注。
5.及时更新活动进展情况,向公众和会员传递品牌关注和关怀。
6.在活动结束后进行效果评估和总结,分析活动的成果和不足之处,为未来的营销活动提供参考。
预算和资源需求:
1.活动预算:根据活动的规模和需求,制定合理的预算计划。预算应包括礼品、商品折扣、主题产品设计和生产、场地租赁、员工工资等方面的费用。
2.场地租赁费用:根据活动的规模和需求,选择合适的场地进行租赁。场地费用可根据活动类型和时间等因素进行调整。
3.礼品采购费用:根据活动需求,采购合适的礼品。礼品费用可根据数量、质量和品牌等因素进行调整。
4.主题产品设计费用:根据活动需求,设计圣诞主题产品。设计费用可根据数量、复杂程度和设计风格等因素进行调整。
5.员工工资和培训费用:在活动期间,支付员工的工资和培训费用。工资和培训费用可根据人数、工作时长和具体需求等因素进行调整。
6.宣传费用:包括广告投放、社交媒体推广、邮件营销等宣传费用。宣传费用可根据宣传渠道和宣传周期等因素进行调整。
7.其他费用:如场地布置费、物料制作费、礼品包装费等其他相关费用。费用可根据实际需求进行调整。
安全与风险控制:
1.在活动期间,确保场地安全,检查设施设备和电线电路等是否存在安全隐患。
2.对礼品和商品进行质量检查,确保无安全隐患和质量问题。
3.在场地布置中注意防火措施,遵守相关消防法规和规定。
4.在活动现场设置安全警示标志和提示牌,提醒消费者注意安全事项。
5.对员工进行安全培训和应急演练,提高员工的安全意识和应对突发事件的能力。
6.在活动期间加强安保人员巡逻和管理,确保场地安全和秩序稳定。
7.对可能存在的风险进行预先评估,制定相应的风险应对措施和应急预案。
8.在活动期间保持与当地相关部门的联系与协调,及时处理可能出现的风险问题。
效果评估与总结:
1.在活动结束后进行效果评估,分析活动的成果和不足之处。
2.通过销售数据、客户反馈、社交媒体关注度等指标来评估活动的成功程度。
3.对活动的参与人数、销售额、客户满意度等关键指标进行分析和总结。
4.对合作品牌和媒体合作伙伴的效果进行评估和反馈,以便未来进行更有效的合作推广。
5.对活动的预算执行情况进行审查和分析,确保资源的
电商个人心得(格式10篇)
在写心得的过程中,可以发现自己的不足之处,包括学习方法、思考方式、问题解决方式等方面。要怎么写电商个人心得呢?下面给大家分享一些电商个人心得,供大家参考。
经过几年的电子商务学习,从开始接触电子商务概念,到学习电子商务专业理论知识。我发现不管是企业还是个人,不管是网络社会还是现实社会,电子商务趋势都是必然的。电子商务不但可以降低经营成本,加速资金周转,提高管理服务水平,还能加快企业的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动,如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合,更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。接触到了企业的电子商务运营,才知道电子商务虽是书本上定义的,但却远远的超于书本上的范围。他不但需要我们掌握什么是电子商务,还要熟练掌握操作技术以及有很好的执行力。会有许多问题的出现,比如,操作没错,理论都说得通,但能给企业带来利润吗?
通过对电子商务的学习和操作,感觉目前国内虽然在世界金融危机的冲击下,一定程度上刺激了国内企业的电子商务意识,由刚开始时不认识和不信认到看到了他的好处和作用,因为已经有许多人在做了,而且做成功了,赚到钱了。网络公司通过电话营销和线下当面解释,让许多中小企业从不懂网络通过每天都会接到网络公司的电话或业务人员也对电子商务的特征,优点,利益有了一定的了解,实践证明,这条路是可行的,这几年的电子商务先行者的成功故事着实也起到了很大的帮助。记得阿里巴巴就喜欢FABE中的最后一招,让人相信最有效的就是让他看到别人的效果。企业都有网站了,都上网了,但并不是说电子商务普及了,不但没有,而且还有一段距离,这个过渡期还没有走完,企业还会在这里遇到挫折和困难。不过电子商务的光明已经不远。接下来的一段时间,肯定会为中国的内贸作出贡献。只有在走完电子商务内贸过渡期后,真正的电子商务时代才将会来临。
最后总结一下自己学习电子商务的心得体会和心路历程:
一、何为电子商务。初期的电子商务认识阶段,已让我深深着迷,原来商务可以这样来做,原来网络不只是用来玩的,这是刚开始学习电子商务时的想法。
二、如何去策划电子商务。面对许多的方法和技巧,如果没有一个系统完整有效的策划,开展电子商务真的是很容易半途而废。试问有几家企业是一上网就能做成功的?
三、实施管理与执行。有了好的方法做指导是必要的,但是一个好的过程管理和执行也是必须的,很多企业做电子商务就是停在了执行力上,正常的渠道运营的很好,如果再花钱去投资电子商务,心里没底,短期看不到效果时,就容易产生退缩行为。
四、效果评估,转化率问题。企业做电子商务为了什么?最终还是赢利,效果如何,在实施过程中要有一个精准的评估数据,这样才能更好的进行下一步的计划。转化率如何?能否最终实现赢利,这些都是必须的,如果不能有效的转化为利润,电子商务也将成为一场空谈。企业电子商务化,大势所趋!借用阿里巴巴创始人马云2009年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说,现在大家都说是危机,其实是机会,大家都在说机会时,反而是危机要来了。现阶段,将是电子商务在中国发展的高速生长期。
一、活动背景
"情暖母亲节,感恩母亲节",__项目目前已积累100多组老/准业主,项目已入__的成员已达900多组,形成一定的客群基础,惠安当地客群重视口碑传播,老客户带动作用可以且有必要进一步深度挖掘。
在一年一度的母亲节期间,__城市广场拟举办一场妈妈好帮手体验活动,加强未来的社区文化建设和打造项目品牌形象,增强品牌美誉度和忠诚度,以期促进老带新和推动老客户产生新需求,拓展客户群体,促进禹洲城市广场顺畅销售。
二、活动主题
"妈妈好帮手"亲子体验季
三、活动时间
20__年5月13日
四、活动地点
营销中心处
五、活动对象
1、家里有3—8岁孩子的900多组项目已入__的部分成员
2、项目已积累的100多组准业主之中家里有3—8岁孩子的老客户
3、部分家里有3—8岁孩子且愿意来参与活动的意向客户
六、参与方式
以户为单位,提前通知,确认意向报名参加,每个小朋友至少要有一个家长带领;
七、氛围营造
1、户外充气拱门("__'妈妈好帮手'亲子体验季")
2、来客佩戴康乃馨胸花
3、营销中心和看房车播放与母亲节有关的音乐(烛光里的妈妈、母亲、听妈妈的话、鲁冰花等中文歌曲,以及部分相关的英文歌曲)
4、给当天买房客户的"妈妈"角色送一束鲜花
八、活动方式
1."妈妈我爱你"许愿树
在营销中心门口两边设置KT版许愿树或直接利用现场的两棵景观树,准备便签和笔,小朋友们可以将对妈妈的祝福写下来挂在许愿树上,让整个活动现场温情四溢。
2、"妈妈好帮手"教学
老师教小朋友扫地、擦桌子、洗菜、淘米、浇花、叠衣服、系鞋带等(安全性活动,尽可能避开会刺伤割伤的体验活动)。老师讲解完注意事项后,每次邀请2-3个小朋友演练。
3、"家有好儿女"亲子才艺展现
亲子彩绘:在售楼处外空地上放置两条白布,准备彩色水笔,所有到场小朋友均可参加彩绘,描绘献给妈妈的礼物。彩绘后可如图拍照留念或放置售楼处展示。
沙画DIY:准备简易沙画DIY工具,设置专业DIY区域,到场小朋友均可参加,数量拟准备50份,领完为止。
4、"母子/女连心"默契度体验
①以家庭为单位,参与活动的小朋友将手头的乒乓球往妈妈或家长端着的桶里抛,后者在不改变位置的情况下,可移动手臂尽量多接。哪个家庭在规定时间投进的数量最多,哪个家庭获得最终胜利。
或者以筷子夹乒乓球,孩子和家长轮流进行一组搬运工体验,将一盆的乒乓球搬至另一盆,哪个家庭最短时间内完成搬运,哪个家庭获得最终胜利。
②心有灵犀,要求妈妈比划手势,孩子来猜妈妈比划对应的词语或者名称,内容可以按日常食物、常见动物两类进行。
5、"幸福一家亲"家庭赛跑
①先将爸爸和妈妈的其中一只脚绑在一块,接着由家长一起用手搭成"轿子"的样子,让宝宝坐到"轿子"上,一起冲向终点,表现最温馨和用时最少的取得胜利。(备选家庭接力赛,"赛道"宽约8-10米即可)
6、爱的献礼
到场小朋友都会收到禹洲会牌号,活动结束前,将抽出3个小朋友,将会得到__送出的母亲节蛋糕。
7、放飞爱的梦想
将祝福放在气球里,人手一个氢气球,一起放飞爱的梦想。
或者赠送每个人一个飞天竹蜻蜓,即可勾起家长儿时的回忆,又可让孩子了解父母儿时的娱乐方式,一定程度上实现爱的共鸣,珍惜现在,放飞梦想。
九、活动奖品
1、获奖小朋友可以获得一份价值约20元左右的益智小玩具或学习用品。
益智小玩具有:积木玩具、智力拼装玩具、遥控玩具、拼图玩具、魔方、木制仿真玩具模型等,预备10份;
学习用品有:画笔套装、量具套装、学字板等,预备10份;
2、获奖家长可获得一份价值约35元左右的洗漱套装20份。
十、活动预算
略
十一、附购房优惠
凡5月13日至5月15日三天内在__购房的享三重优惠:
第一重惊喜:母亲节购房,立享6000元母爱基金冲抵房款;
(注:"母爱基金"从5月13日起逐日递减2000元,敬请把握!)
第二重惊喜:母亲节购房,赠送靓丽母亲品牌化妆品一份;
第三重惊喜:母亲节购房,可额外参与抵房款幸运转盘大抽奖:
一等奖3000元,二等奖2000元,三等奖1000元,幸运奖洗漱用品一份
调研人:
专业班级:
姓名(学号):
调研地点:海田家私城
调研时间:孟令新 09环艺1班 20xx5241.4.2
家具市场调研报告
现今,国内家具市场上中低档家具品种繁多,已经出现了供大于求激烈竞争局面,而高档家具还不能满足国内日益增长的家具市场需求。国内生产高档家具的能力不足,无论是加工手段,还是工人技术水平以及原辅材料的供应都不能满足生产高档家具的条件,如今,国内销售的高档家具大多数是进口的。我们必须承认:当前国内中高档家具的需求高速正在增长,而国内中高档家具的生产供应增长速度远低于需求增长速度,不久的将来,质量相对较差的低档产品肯定将逐渐退出竞争市场。
在我们的调查中,我们主要研究了海田家私城家具市场价格定位和流行趋势风格:海田家私城市场的高低定位:
平民百姓、普通工薪族是是低层次、低价位的主要消费群。这一部分的家具是消费的主流。他们的要求是:简洁实用而又有现代美感;功能较多,以便充分利用有限的居住空间;希望中高档次的设计及风格,但价位偏于中低价,心理上能感到物有所值。这是一个庞大的市场群体。这一类消费群还是杂牌的天下,因其长于抄袭与模仿,拙于原创与设计研发。因此,它们可以利用自身的各项成本优势,吸引了广大的中下层次的消费群。
也有定位都市新贵或富豪的高层次家私,这部分人居于消费金字塔的顶端。但这部分消费人群还是占很小比例。
流行风格来看,主要有以下几种:
1、原木、原质、原味的自然主义
中式新古典主义是“古为今用”,很多欧式风格的家具却是“洋为中用”。这一类家私既有现代流行的简约风格,又有西方传统的“巴洛克”元素。从各大家私城所见,这一类家私色调大都以黑、白、原木色为主,显得低调内敛,每一张座椅、餐桌都看似简单,实则是功能与艺术的完美结合。独树一帜的风格后面是独树一帜的生活态度:沉着、冷静、理智。 木质的桌子和椅子能给人带来温暖、平和的感觉。而红木桌子和椅子、木质雕花或拼花的桌子和椅子,则高贵富丽,更适合营造欧式古典或者中式古典氛围。一般来说,欧式古典家具中的桌子还会以金属材质包边,显得更加华丽。
躲避都市的喧哗,亲近自然,置身于山水田园,是人类最朴素,最本质的想法。因此,与未经修饰、雕琢的植物亲近,享受原始的、粗糙的、自然的美。从而获得“闹里有钱,静处安身”的愉悦。从本人这次考查来看:各式原木、水草、藤编、麻质的,占有较大的比重。有的原木、藤编、水草家具“整新如旧”,素面朝天。 “艺滕居”。有的略加修饰,淡施粉妆和流行的简约风格结合。显得更现代,更具有消费群。如联邦的“家家具”系列。
海田家私城中中式木质家具的品牌有:華典臻木采用100%纯实木打造;豪庭家居也是现代原木家具的代表;汉森威家具品牌中香樟木家具最为代表,香樟木为我国南方珍贵树种之一,无论是质地还是气味均属上乘品质;柏森家具同样也是中式木制家具的代表,而乌金木语更是柏森的经典之作。
2、实木与天然石材的浑然一体
石质的桌子主要突出其纹理,在石头上自然生成的花纹,能够让人感受到一种气魄和自
然美大理石制造的桌子适合摆放在空间很大的客厅中,与奢华的真皮沙发或者极具质感的红木家具搭配。 实木家具具有自己独特的风格个性实木家具原料来自于天然,集自然精华于一身,真实展现实木家具的独特品味:高档,厚重,将源远流长的中国传统文化与现代时尚元素相结合,融入家具的设计当中,为家具赋予新的内涵,将家具设计更加人性化,实用化,现代化,开创实木家具新风尚,引领家具新潮流。
两者的结合更是现代人所追求的.感觉。
3、灵秀、优雅、具明清风格的新古典主义
新古典主义家具凝聚了江南的灵秀与中式传统家具的儒雅,无论从设计还是文化上来讲,都能作为中国优秀传统文化的代言人;他们在是旧有明清家居的基础上,结合现代人追求简约的时尚,删繁就简,添加现代设计元素。将现代的生活方式、审美情趣融入其中,在传统上进行创新设计,格调清雅、隽永而又灵性十足。并配之以梅兰竹菊、琴棋书画作为背景或饰品。如 “明清风韵”、联邦家具新明式,紫韵等都继承了传统家具这一风格。
4、现代简约家居
现代人面临着城市的喧嚣和污染,激烈的竞争压力,还有忙碌的工作和紧张的生活。因而,更加向往清新自然、随意轻松的居室环境。越来越多的都城人开始摒弃繁缛豪华的装修,力求拥有一种自然简约的居室空间。
少即是多,多即是少。如果发现自己的家被浓烈的世俗气息淹没了本属于你的独特气质和精致品位,那你可能是拥有的东西太多——书和杂志,家居办公用品和电脑设备,玩具总汇以及厨卫用具。怎样才能将自己从繁杂中解救出来,怎样才能走出无端堆砌的束缚,而生活在一个舒适又美观的环境中呢?答案就是简约主义。以宁缺勿滥为精髓,合理的简化居室,从简单舒适中体现生活的精致。
海田家私城现代简约家具的品牌有很多,主要:汉淇家具、孔雀王家具可以看出,目前正值中国家具种类繁多,在当前经济形势下认识局势掌控方向,我们希望通过问卷调查和报告分析的形式,对家具行业所受到的影响和未来的发展态势予以翔实的剖析,希望无论是对于中国家具行业的长远发展,还是对家具行业在具体工作中的突破都能起到积极的引导作用。
并购活动对企业而言是一项复杂的系统工程,信息不对称是企业并购过程中最重要的风险之一,财务尽职调查是降低并购过程中信息不对称风险的主要手段之一,通过了解资产负债、内部控制、经营管理的真实情况和分析企业盈利能力、现金流,有利于充分揭示目标企业财务风险和危机,有利于确定收购价格和收购条件,有利于设计并购方案和合理构建整合方案。
一、财务尽职调查理论概述
财务尽职调查是指在并购企业与目标企业达成初步合作意向后,经双方协商,并购企业对目标企业与本次收购有关的财务事项进行的一系列现场调查、资料分析等活动。财务尽职调查目的是为并购企业防范和减轻由于信息不对称或者信息欺诈所带来的风险或不确定性,应遵循独立性、专业性、谨慎性、全面性以及重要性的原则,包括制订财务尽职调查计划、组建财务尽职调查团队、经营以及财务数据的收集和研判和财务尽职调查报告的提交等工作流程。
财务尽职调查是通过对目标企业历史和现状的深入了解而对其未来进行预测,因此在调查过程中,财务专业人员需要运用以下方法:审阅,通过财务报表及其他财务资料审阅,发现关键及重大财务因素;分析性程序,如趋势分析、结构分析等,对各种渠道取得资料的分析,发现异常及重大问题;访谈,与企业内部各层级、各职能人员,以及中介机构的充分沟通;小组内部沟通,调查小组成员来自不同背景及专业,相互沟通有利于全面了解目标企业财务状况和经营成果。
在财务尽职调查时,产业型横向或纵向并购方应当以目标企业的资产运营质量、净资产和增长率为核心重点,关注各项风险的同时兼顾投资后盈利水平和未来获取现金流情况等,以期保证并购方能实施对规模经济、开源节流的目标需求。
二、家居电商企业的财务特点
家居产品种类繁多,日新月异,规格不一,对采购和库存管理要求极高,否则容易造成退货和库存积压,从而占用资金和库容。家居电商以线上现金交易为主,客单价低,交易频率高,突出现金管理和银行账户管理的必要性。家居电商竞争门槛较低,为了获取较多的平台流量,需要不菲的广告宣传费用,也需要线下的体验,必须支付不断上涨的店铺租金。
三、家居电商企业财务尽职调查流程
(一)准备阶段
拟定调查计划,确定调查目标、调查时间和调查范围,对重点调查领域、人员安排和预计调查费用等做出说明。并购双方需要签订保密协议,以确保被调查的企业的商业机密的安全性,同时参与财务尽职调查的人员也需要签订保密协议。
(二)实施阶段
收集目标企业的主要业务、财务信息等相关的资料,全面了解目标企业的财务情况。通过取得目标企业的营业执照、验资报告、章程、组织架构图,财务调查人员可以了解目标企业全称、成立时间、历史沿革、注册资本、股东、投入资本的形式、性质、主营业务等,同时需要了解控股和参股子公司、关联方、财务管理模式、财务部财务人员结构、会计电算化程度和企业管理系统的应用情况等信息。家居电商企业在资产、负债、收入等方面有其特点,财务尽职调查重点如下表:
表1 家居电商企业财务尽职调查重点
在资料和信息收集完毕之后,财务尽职调查人员应该对所获取的资料运用分析性程序等方法进行整理,进行真伪信息的辨别和错误信息的确认。
(三)项目总结阶段
尽职调查人员根据去伪存真后的信息和资料进行总结分析,将整个调查过程中遇见的实际情况和主要问题以总结的形式,进行文字整理。对家居电商企业财务尽职调查中,需要特别关注存货管理和税务风险,需要考虑在并购整合时如何提高存货管理效率以及防范税务风险。
(四)报告阶段
财务尽职调查的所有过程都是为最终的结果报告而准备的,在科学、客观的基础上,根据目标企业的实际信息,进行最终的财务风险分析和确认,陈述目标企业的可投资性和风险性,提出最终的建议和结论,形成财务尽职调查报告。
四、结语
财务尽职调查结果是并购方判断目标企业并购价值和并购风险的重要手段之一,对并购活动是否可以顺利进行产生直接的影响。家居企业在处理家居电商企业并购项目时,必须针对家居电商企业财务特点进行重点调查,防范特有的并购风险。
报告名称:家庭轿车市场研究
调查地点:北京、上海、广州、重庆、天津、武汉
调查方法:入户调查
调查时间:20xx年1-4月调查机构:中国社会调查事务所SSIC
报告中国社会调查事务所SSIC
报告内容:
经济型轿车最扣人心弦
消费者期盼更优惠的政策
盼望税费下调
期待更好的消费贷款政策
此可见,降低首付款、延长贷款期限、降低贷款利率、简化手续是刺激汽车消费贷款业务增加的关键因素。
93%的消费者购车时考虑质量性能
国产车比进口车更具吸引力
在打算购车的消费者中,82%的人愿意购买国产轿车,消费者普遍认为国产车价格低,维修方便,而且国产汽车的质量性能也在不断提高。 58%的人认为目前国产经济型轿车的车型品种较为单一。69%的人认为国产汽车的技术水平较为落后。从目前国内汽车企业的动向来看,轿车企业、非轿车定点企业都相继推出了各自的经济型轿车,将使经济型轿车市场的竞争加剧,也促使生产厂家改进技术、改善经营。 虽然调查显示只有8%的人愿意购买进口轿车,但随着进口关税的下降和进口数量限制的逐步取消,进口汽车的价格会有不同程度的下降,进口小轿车的数量、品种会逐步增加。
厂商的出路:技术及管理创新
通过调查可以预计,20xx年后,随着国产车关税和非关税壁垒保护程度的大大降低,进口轿车在价格、质量和服务上将对消费者具有较大的吸引力。因而,国产汽车技术创新和管理革新的成果大小,将决定企业在市场竞争中的地位。 在发展过程中,厂家还须注意家庭轿车消费与交通、能源、环保相协调的问题。交通堵塞、停车难是当前大城市的通病,虽然国家一直很重视交通问题,每年都在进行大规模的铺路架桥、道路改造工程,然而汽车数量庞大、停车泊位少的状况仍难在短时间内解决,因而发展家庭轿车一定要考虑道路的承受能力。同时,世界范围性的能源危机和环境危机已经向人类敲响了警钟,汽车的环保性越来越受到重视。同时,市场上如今出现了液化汽汽车、太阳能汽车、充电汽车等新型“绿色汽车”,拥有一辆环保型家庭汽车必将成为二十一世纪的时尚。这对汽车厂商来说,将意味新的商机。
1999年,对于中国移动通信业而言,无疑是经历着产业深刻变化,进一步走向成熟的一年。无论是从移动通信业资费的大幅下调、手机设备的市场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善,还是移动通信业运营体制改革的深化及加入wto脚步的临近等方面,移动通信业在取得良好发展的同时,也存在不少的不足之处。表现在市场发展上,移动通信用户进一步快速增长,运营企业市场竞争态势更趋合理,为中国移动通信业跨入新世纪奠定了较好的基础。本调查采用随机抽样方法,通过对北京市城八区302位普通消费者的调查,就1999年北京移动通信市场的发展水平 、发展状况以及消费者对1999年移动通信市场重大事件的认知 、态度和市场现状的评价等方面进行了研究,调查结果可推论北京城八区18—50岁的普通消费者,一定程度上也反映了中国移动通信业的发展状况、市场现状及其存在的问题。
手机普及状况。调查显示,北京市18—50岁的人群中,有略超过半数(52.2%)的被访者使用手机,可见至1999年底,北京市场手机的发展水平是比较高的,占经济活动型人口的一半左右。不同年龄消费者手机的拥有率存在较大差异(见表1),调查显示,18—29岁,30—39岁,40—49岁手机拥有率分别为43.4% 68.2%和43.2%,假定50—54岁年龄组与40—49岁相同,以北京市三年龄段人口年龄结构比重进行加权平均,则大致可推算1999年底北京市城八区手机普及率约为30%,即每10个人约拥有3部手机。以北京城八区拥有650万人口计,城区手机用户达195万。
就消费者而言,除年龄外,不同性别 、学历、职业和以往的人群手机的拥有情况必然存在较大的差异。
就性别而言,男性拥有率要明显高于女性,近六成(59.7%)男性被访者拥有手机,女性被访者则为四成强(43.2%);
就年龄而言,30—39岁的中青年消费者拥有率最高,超过2/3,18—29岁,40—49岁组拥有率要低得多;
就学历而言,随学历升高,拥有率显著升高,特别是以高中与大专学历为分界点,差异明显,即手机拥有者主要集中在大专以上学历人群,高中以下学历较少;
从收入水平看,随收入升高,手机拥有率明显升高,以月收入3000元及1500元为分界点,月收入3000元以上者拥有率高达手机市场调研报告学习素材左右,1500元以下者为12—30%,低于平均拥有率,1500—3000元者为65%左右,亦高于平均拥有率。
从职业类型看,手机拥有以企事业单位管理人员为最(80%左右),其次是个体业主 自由职业者和公务员(60—70%),再次是专业技术人员和普通职员(50—60%),工人和服务人员拥有率最低,仅为5%左右。
可见,手机用户群主要集中于30—39岁,大专以上学历月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消费群体,值得注意的是月收入达到1500元的中等收入人群正日益成为手机大众化趋势的主要目标消费。
对于北京市场的两大运营商中国移动通信公司(原中国电信,下同)和中国联通,二者的消费群体在年龄上存在某种细微差别,比较而言,中国联通更受18—29岁的青年人群的青睐,而中国移动通信更受30岁以上中青年和中年人群的青睐。
调查显示,1999年底,北京手机市场的品牌分布状况与以往相比并没有太大的改观。传统三强摩托罗拉、爱立信、诺基亚仍然占据市场的领先者地位,三者总和市场占有率超过80%,其它品牌均难以望其项背。其次是西门子、飞利浦、三星等第二集团品牌,市场占有率10%左右,其它品牌还有松下、阿尔卡特 、高通等国外品牌,市场占有率均很低。在电信长城cdma手机中,除摩托罗拉外,主要有三星、高通等品牌。值得注意的是,虽然1999年是众多国产手机厂商发动大规模广告宣传攻势的一年,但北京的市场现状仍然未能给国产手机留下太多的市场空间,国产手机市场业绩不佳,既有历史的原因,也有其技术 宣传和服务策略等方面的原因,如何做好国产手机这篇大文章,在手机市场上分一杯羹,其路还正长。
移动通信发展态势。调查显示,所有拥有手机的被访者中34.4%在1998年前购买手机,40.9%在1998年内购买手机,24.7%在1999年内购买。可以看出,近几年中,1998年是手机增长最快的一年,虽然调查数据存在一定的偏差,仍足以表明1998年内北京手机的增长率近乎翻了一番。事实上,全国手机用户在1998年内亦从1000万增至xx万。进入1999年,虽然手机市场仍处在高速增长之中,但增长速度已显著放慢,从调查看,1999年北京市场增长无论从绝对数量还是相对速度均较1998年有所放慢。在北京这样经济较发达的特大城市,手机普及率几近30%,虽然年内手机入网资费持续下调,但其它资费如通话单价和月租费等仍保持不变,手机增长放慢是不难理解的,但以此推论全国市场的发展趋势则失之偏颇。因此,在北京这样手机普及率较高的大城市,为促进手机的持续发展,进一步降低手机的使用成本包括通话单价、裸机价格、入网费和月租费等长期成本,将是一种必然的选择。
手机消费群体特性及其趋势。就1999年购买手机的消费者自身特性而言,从性别看男性仍高于女性,分别占55%和45%左右;从年龄看,以18—29岁和30—39岁的青年人和中青年人为主,分别占43%左右;从学历看,以大专以上学历特别是大学以上学历为主;从收入看,则以月收入1500—3000元者为最多,其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。与1998年购机者相比,1999年购机者表现出了一些明显的趋势。
(1)虽然女性购机者仍处于少数,但女性购机者越来越多,从36.5%增至45.1%。
(2)购机者年龄分布趋向于分散,从集中于30—39岁的中青年人群逐步分散至18—29岁青年人和40岁以上的中年人。
(3)购机人群继续集中于高学历人群,但趋势已不很明显,这可能与北京消费者普遍具有较高学历有关。
(4)由于手机各种价格的持续下调,手机消费日益大众化,使手机能够为更多的中低收入者购买,表现为1999年购机者进一步趋向中、低收入者,且分散至各个收入阶层,而高收入者由于普及率高,购机比重反而下降。
消费者运营商及手机品牌选择。调查显示,与1998年相似,1999年购机者的运营商选择基本状况仍是移动通信公司多于中国联通。电信长城cdma选择比重仍很低,但与1998年相比,1999年消费者对中国移动通信公司的选择略有下降(约2个百分点)。中国联通则略有上升(约3个百分点),电信长城cdma稳中略降。中国联通的缓慢上升,显露出移动通信市场正缓慢发生着有利于消费者的市场竞争态势。从消费者的手机选择看,除传统三强仍居主导地位,且摩托罗拉有进一步加强之势外,手机选择进一步多元化,处于第二集团的西门子、飞利浦、三星等品牌有所上升,升幅为1—4个百分点不等,而国产品牌则仍是雷声大,雨点小,消费者选择很少。
消费者购买行为。中国移动通信业发展到现在,已经走过了十几年的历程,早期的手机消费者越来越多地需要更换手机(保留原号)或者新购手机重新入网,淘汰原有手机。1999年新购手机中,这两种情形比较明显。调查表明,1999年内平均每售出6部手机,就有一部是新购手机入网,淘汰原有手机(包括原号),一部是新购手机,替换原有手机,其余4部是首次购买手机入网。其中,对中国移动通信公司用户而言,淘汰原有手机而入网和替换手机的比例分别为9.1%和18.2%,首次入网者占72.7%,中国联通用户首次入网占58.8%,淘汰和替换原有手机分别占23.5%和17.7%。均为新入网或淘汰原有手机入网,而无替换手机的情形。
购买价格。调查显示,1999年手机市场裸机价格在进一步下降的同时,价格差别很大,有的高达6000元以上,有的则低至1000元左右,这与手机市场进一步细分化,产品/服务功能逐渐拉开档次密切相关。裸机平均价格则降至xx元左右,这也是手机购买者逐渐向中低收入阶层过滤的主要原因。至于入网费,1999年内两次下调,其中中国移动通信公司分别下调至1000元和700元左右,平均为920;中国联通则分别下调至780元和300-500元左右,平均为580元左右。总体而言,调查表明最低为300元(电信长城cdma手机除外),最高亦不过1250元,平均水平约为780元。
1999年移动通信市场热点不断,内容涉及资费政策、运营商服务、手机终端以及中美wto电信协议等诸多方面。调查显示,被访者认知最高的事件是手机资费(入网费)下调(83.4%),其次是中美wto有关电信协议的基本内容(74.2%),再次是双频手机进入市场(64.7%)和中国移动通信公司从中国电信剥离(51.9%)。被访者认知较高的还有上网手机(41.7%)和联通手机直拨ip电话(38.3%)。电信长城cdma手机话费降价一半(34.9%),预付费sim卡手机的推出(32.2%),网上拍卖手机(31.9%),手机点播信息增值服务(26.4%)和联通手机免费邮寄话费清单(26.1%)等认知度都不高,位居最后。纵观以上热点问题,可以看出,被访者认知度最高的是有关移动通信的产业政策问题,特别是资费政策,显示消费者对手机资费政策的关注。电信长城cdma手机由于用户规模小,其热点政策影响小,故认知度不高。
其次是对各类手机产品的关注,特别是去年年初就已成为热点的双频手机的推出,年内大肆广告宣传的国产手机的推出等。对于运营商推出的一些服务项目如预付费sim卡手机,手机点播信息增值服务及交费服务等认知不是很高,一方面显示消费者对这些问题不是很关注,同时亦显示运营商推出的服务宣传不够或目标受众有限。至于被访者对上述热点事件印象最深的三件事,结果表明,印象最深事件的排序与被访者的认知基本一致,印象度最高的是手机资费(入网费)下调(70.8%)和中美wto电信协议的基本内容(39.2%),其次是中国移动通信公司从中国电信剥离(34.7%),双频手机进入市场(22.3%)和国产手机进入市场(22.0%)等,蓁各项排序基本与认知度排序基本一致。
1999影响手机购买的原因及消费者对市场现状的评价
调查表明,1999年,影响被访者购买手机的主要原因,最重要的是双向收费不合理(63.6%),其次是有替代品(54.5%) 本人用不上(39.2%)和通话单价偏高(34.3%) 再次是裸机价格偏高(26.6%) 入网费偏高(15.4%)和月租费偏高,其它原因如服务 话音质量等不是很重要。综合起来看,除去有替代品和本人用不上等无需求原因外,影响潜在消费者购机的主要原因还在于价格,特别是通话单价,而双向收费归根结底还是手机的通话单价问题,这已成为购买使用手机的最主要障碍。对于话音质量、运营商服务质量等,由于潜在用户未使用手机,则仅是购买使用手机后才会考虑的问题。
不同年龄、收入水平的潜在用户在影响购买使用手机的主要因素方面亦存在较大的差异。研究表明,除双向收费不合理和有替代品外,18-29岁的年青人影响因素重要是通话单价偏高和裸机价偏高,而40岁以上的中年人影响购买的最主要原因是本人用不上等无需示的原因。从收入水平看,除双向收费不合理和有替代品外,中、低收入者主要原因依次是通话单价偏高和本人用不上,中等收入者是正好相反,而高收入者不购买则主要是由于有替代品和双向收费不合理。这表明,年龄越轻,收入水平越低,通话单价偏高对他们购机行为的影响越大。因此,在目前情况下,手机市场要获得更快的增长,仍需不断降低费用特别是通话单价和裸机价格。
调查表明,被访者对1999年移动通信业的评价最不满意的方面,最重要的是手机通话单价高(72.3%),远高于其它各项,其次是裸机价格高(39.5%) 入网费高(37.5%)和月租费高(32.8%),三者相差不大,再次是手机配件(如电池等)以次充好(23.6%),而通话质量差(17.6%) 覆盖范围差(16.6%) 手机维修服务差(15.5%) 不能获得话费详细清单(14.2%)和交费不方便(12.5%)等均不很高。且这种评价在不同年龄、收入等特性的人群中差别并不明显。这再次表明,通话单价高以及手机价格、入网费和月租费等资费水平偏高既是消费者对1999年市场现状最为不满意的方面,也是影响潜在用户购买手机的最主要障碍。因此,不断调低手机的各项资费标准,仍将是今后手机市场发展的大势所趋,而随着移动通信产业的不断的成熟和进入wto带来的竞争压力,也将是理所当然的。
通过20xx年服装市场调研报告我们可以了解到近年来,服装行业可谓经历了一系列的内忧外患。一是大环境的影响,二是盲目的扩大销售战线,使得零售终端越来越难做,不管是品牌还是散货,都已经没有多少利润而言。
一、调研目的
为了了解20xx年服装市场调研报告,更好地准确定位服装消费市场,把握目标顾客群体的需求,也为生产厂商提供了一个很好的市场预测。可以通过市场调研与分析,未来了解对服装店该怎样定位,应该针对哪种或哪些的消费群体,
二、调研内容
1、调研方法:
实地调研、询问法、观察法有效结合,通过借助调研问卷,来详细了解消费对服装的市场需求。
2、地点范围
步行街,品牌专卖店,大型批发市场,个体零售店
三、调查对象的基本情况
1、调查样本类属情况:
在本次调研中,学生16人,占总数的22.85%;白领、公司职员14人,占总数的20%;普通工人9人,占总数的12.85%;个体商人11人,占总数的15.7%;其他20人,占总数的28.6%。
2、被调查者的年龄状况:
15—25岁的年轻人27人,占总数的38.6%;25—35岁18人,占总数的25.7%;35—45岁为17人,占总数的24.3%;45岁以上的有8人,占总数的11.4%。
3、被调查者的月收入状况:
月收入800元以下的人有19人,占总数的27.2%,其中多数为学生;月收入800—1500的有16人,占总数的22.8%;月收入1500—3000的有20人,占总数的28.6%;月收入3000以上的有15人,占总数的21.4%。
前四月我国纺织服装行业利润同比增长13.8%
国家统计局最新公布数据显示:20xx年1-4月,我国纺织服装、服饰业实现主营业务收入5478.1亿元,与去年同期相比增长了13.8%;实现利润总额298.1亿元,同比增长13.8%。
1-4月大连服装企业产值同比增长20.7%
随着大连市加大对服装企业的扶持力度,创造良好的投资环境,今年前4个月,大连市服装企业呈现快速的发展态势,规模以上服装企业完成工业增加值30.8亿元,同比增长20.7%,快于全市8.4个百分点,对全市工业经济增长的贡献率为4.8%,拉动大连市规模以上工业增长0.6个百分点。1~4月,大连市规模以上服装企业生产服装总量达2276万件,增长22.9%。
小结:
一季度,服装产业实现了出口、内销、生产、效益等主要指标的稳定增长,生产经营显现趋好迹象。但发展中仍存在诸多不协调不平衡问题,市场竞争更加激烈,企业转型升级的任务更为迫切。
在服装行业总体稳定的情况下,企业之间冷暖差异较大。一些企业出现高库存、高亏损的问题,而有一些具有较好竞争力的企业开始从“规模型”转向“效益型”、“从线状型企业”转向“网络型企业”、从国内产业要素合作转向国际产业要素配置。这些企业走过产品质量和规模扩张的阶段,以“效益”为核心,调整企业的战略,开展制造与服务的协同、线上与线下的协同、业内与业外的协同,积极开展收购国外品牌、生产能力和渠道合作等工作。
为了对家具各方面(材料、品牌、风格、价钱等)有更全面的了解,理论与实践相结合,给这次家具设计作品做好基甸,借鉴市场内的家具结构和样式。
此次调研主要针对合肥几家比较大型的家具市场进行调研,在这几家家具市场我们首先了解家具的样式主要包括:沙发、沙发床、餐桌、休闲桌椅、茶几、电视柜和这些家具家具的生产地、生产商家、主要材质、制造工艺和流程进行了了解。
红星.美凯龙家具城的沙发主要有博登沙发跟米洛沙发。其中博登沙发的特点是时尚简约,优质上品。博登沙发旗下品牌有欧兰迪雅、麦迪、倾情之恋、富诗妮等沙发品牌。
博登沙发所开发的布艺沙发,采用时装化的面料,如全棉,棉麻,棉与头羊毛混纺等天然纺织物,强调色彩的搭配与工艺的精细,本企业不仅在产品的质量与款式上追求完美,在设计上也能满足各层次消费的需求,充分个性化。博登沙发欧兰迪雅品牌系列产品在设计上揉合了中西文化之长,既满足中国传统文化的情感需要,又充分体现西方文化前卫、创新的审美需求,并逐步形成了稳重、细腻的产品风格。米洛沙发后现代宫廷艺术,高档真皮沙发。米洛,以后现代技法继承,拓展传统宫廷艺术。米洛的设计师对人体工程力学有着深刻的理解,发挥创意的力量,离不开家居对舒适的基本要求。
调研形式:
六人一组到实地去参观、询问、搜集资料等
调研目的和内容:
了解一下家具材料、代表性风格、以及家具本身的设计
一、家具材料分类
此次调研的家具城里的家具按材料主要分为:实木家具、软体家具、藤编竹家具、板式家具、钢木家具等
(1)、实木家具
实木家具主要有两种形式:一种是纯实木家具。即指所有材料都是未经再次加工的天然实木材料,不使用任何人造板制成的家具。另一种是仿实木家具。从外观上看是实木家具,木材的自然纹理、手感及色泽都和实木家具一模一样,但实际上是实木和人造板混用的家具。种类主要有;榉木、柚木、枫木、橡木、水曲柳、榆木、杨木、松木等。
松木家具、樟木家具
实木特点:天然、环保、健康、使用寿命长、实木家具透露自然与原始之美。
(2)、软体家具
软体家具主要指的是以海绵、织物为主体的家具。软体家私属于家私中的一种,包含了休闲布艺、真皮、仿皮、皮加布类的沙发、软床。
特点:环保、耐用等。软体家具因色彩清雅、线条简洁,适合置于各种风格居室,显示出独特魅力。
(3)、藤编竹家具
以毛竹为主要材料制作支架,在支架上用藤皮缠绕、编织而构成的各种家具。
特点:这种家具精巧、轻便、坚实、耐用,春夏秋冬,四季皆宜,是我国民间广泛使用的家具之一。
(4)、板式家具
板式家具是指由中密度纤维板或刨花板进行表面贴面等工艺制成的家具
板式家具是以人造板为主要基材,是板件为基本结构的拆装组合式家具,全部经表面装饰的人造板材加五金件连接而成的家具。
特点:板式家具具有可拆卸,造型富于变化,外观时尚,不易变形,质量稳定,价格实惠等
(5)、钢木家具
钢木家具:主体结构以木材(包括人造板)为板面基材,以钢材为骨架基材,配合制成的各种家具,
特点:简单的几何结构、简单的钢木组合和简单的色彩表现,表达了钢木家具对简约之风。
二、家具风格分类
此次调研的家具城里的家具按风格主要分为现代家具、欧式古典家具、中式家具等
(1)、现代家具
现代家具a、简洁明快、实用大方。因为“极简主义”的生活哲学普遍存在于当今大众流行文化中。b、依靠新材料、新技术加上光与影的无穷变化,追求无常规的空间解构,大胆鲜明对比强烈的色彩布置,以及刚柔并举的选材搭配。
(2)、欧式古典家具
欧式古典家具主要分为“巴洛克式家具”和“洛可可式家具”,后期又出现了比较简洁的“新古典家具”,他们主要有三方面的特点:
1、讲究装饰:不管是“古典”还是“新古典家具”,常可看到各式绣布、流苏及铆钉等装饰品。
2、线条复杂,重视雕工:“巴洛克式家具”都有复杂而精美的雕刻花纹;“洛可可式家具”虽然也很注重雕工,但线条就较为柔和一些;而“新古典家具”的线条则更为明快一些,主要以嵌花贴皮来呈现质感。
3、偏好鲜艳色系:尤其是“巴洛克式家具”色彩都很强烈,其中又以金色为其主色,多用镀金或以金箔来装饰,显得金碧辉煌;“洛可可式家具”的色彩较为柔和,米黄、白色的花纹图案是其主色;“新古典家具”色彩较偏向暖色系,如原木色等。
(3)、中式家具
中式家具的特点,是在室内布置、线形、色调以及家具、陈设的造型等方面,吸取传统装饰“形”、“神”的特征,以传统文化内涵为设计元素,革除传统家具的弊端,去掉多余的雕刻,糅合现代西式家居的舒适,根据不同户型的居室,采取不同的布置。
三、家具设计应符合人体工程学
家具不是只要好看就行,还要使用起来舒适方便。家具产品本身是为了使用的,所以,家具设计中的尺寸,造型色彩及其布置方式都必须符合人体各部分的活动规律,以便达到安全、实用、方便、舒适、美观的目的。现代家具的设计特别强调与人体工程学相结合。人体工程学人体工程学是一门“研究人在某种工作环境中的解剖学、生理学和心理学等方面的各种因素;研究人和机器及环境的相互作用;研究在工作中、家庭生活中和休假时怎样统一考虑工作效率、人的健康、安全和舒适等问题的科学”。人体工程学已广泛应用于现代的工业产品设计,在家具设计中的应用也正日趋成熟。因此,良好的家具设计可以减轻人的劳动,节约时间,使人身体健康,心情愉悦,而良好的家具设计得益于正确地使用人体工程学原理。
四、总结
通过这次的调研,我对家具的材料、结构,工艺、尺寸,以及室内各种家具之间大小比例的设计等有了进一步直观,深刻的认识。对我以后的学习和设计有很大的帮助。并且通过询问调查,我们知道现阶段最受欢迎的家具是多功能性家具,因为快节奏的都市生活影响,它受到很多人青睐,它功能性和灵活性强、可伸缩不占空间。
20__年5月至9月,根据区_《关于开展“我进基层听民声、我为发展献良策”主题调研活动的实施意见》的有关要求,民建青山湖区总支成立调研组就我区电子商务发展状况进行了专题调研。调研组先后召开相关企业座谈会4次,问卷调查企业18家,对青山湖区好吖好电子商务产业园、地宝网、珍爱网、百度江西营销体验中心等电商企业进行实地走访和座谈,研究分析了上海、北京、广州、杭州等地电子商务发展状况及电子商务发展趋势,并针对我区电子商务发展现状及存在问题提出了建设性的意见和建议。现将调研的情况报告如下:
一、电子商务的社会价值及发展趋势
根据商务部公布的《“十二五”电子商务发展指导意见》,到20__年,我国规模以上企业应用电子商务比率达80%以上;应用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸易总额的10%以上;网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。“十二五”提出要积极发展电子商务,把电子商务作为产业结构优化升级、转变经济发展方式的战略重点。从当前我国经济增长方式来看,不管是工业、农业,还是服务业,都要在电子商务领域抢先一步,才能适应现在的发展潮流。电子商务的社会价值及发展趋势主要有以下几点:
1、电子商务发展动力持续增强,应用领域不断拓展
随着市场经济体制进一步完善,电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强,有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台,电子商务发展动力持续增强。同时,随着《电子商务发展“十一五”规划》的实施,电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用,促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开,从而使得电子商务应用领域不断拓展。
2、电子商务与产业融合,形成经济竞争新态势
在综合性电子商务网站已经占据综合类B2B领域绝大部分市场的情况下,越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合,两者相互促进,协调发展。
3、电子商务服务成为国民经济新的增长点
随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展,将带动电子商务服务业的发展,围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满,一个全新视角的电子商务服务业群正在形成,将成为未来国民经济新的增长点。
4、本地生活服务大行其道
近年来,本地生活服务市场因更“接地气儿”,更贴近区域消费群等优势逐步升温,艾瑞咨询数据显示,20__年通过网络购买或预定本地生活服务的用户达到1.85亿,市场规模突破1200亿元。20__年底,阿里巴巴在生活服务类领域建立移动产品家族,打造集团优势,大众点评、腾讯微信等也争相出手。可以预见在未来很长一段时间,这个战场将成为互联网大佬们的“兵家必争之地”。
5、电商城镇化突围
随着一二线城市网购渗透率接近饱和,电商城镇化将成为20__年的重点,三四线城市、乡镇等地区将成为电商“渠道下沉”的主战场。阿里巴巴20亿投资日日顺,打通区域配送落地;京东贵阳投建综合性物流园、发展订单农业等举措,都是看中了城镇消费能力释放后的巨大能量。谁先抢占了三四线城市,谁将在未来的竞争中占据更大的优势。
6、物流平台逐步崛起
从电子商务市场支撑体系建设看,一方面物流公共信息平台将有巨大发展,平台信息服务能力将显著提升,同时更多的电子商务服务商会加入物流体系建设的行列中,物流平台也会逐渐搭建,物流服务商将面临洗牌。
二、青山湖区电子商务发展现状及存在的主要问题
青山湖区加快与电商龙头平台的合作,出台支持电子商务发展的政策和措施,全力推动加快全区电子商务发展,实现出口加工型企业的转型升级。积极鼓励、推动我区电子商务产业发展,全区电子商务产业从无到有、从小到大、从弱到强,实现“爆发式”发展,正成为青山湖区发展新的动力源。我区电子商务发展现状如下:
1、为大平台拓展大空间
目前,青山湖区正大力推进临江商务区旧城改造,为电子商务产业发展提供空间和载体,并凭借区内独特的区位优势、物流仓储优势、专业市场优势、企业实体优势,把电商产业作为引领全区产业转型、发展升级的重要突破口,通过“政府搭台、企业唱戏、政企互动”的方式,提升城市核心竞争力。并成功吸引了地宝网、百度江西营销体验中心等多家电子商务企业相继落户,帮助全区7000余家生产型企业,通过电子商务途径,开辟销售渠道,提升销售业绩,实现转型升级,促进企业做大做强。
2、借力电商新业态促进转型升级
青山湖区举办电子商务讲座,聘请专家对300名企业家进行电子商务知识培训,帮助辖区企业掌握电子商务商业模式,积极运用电商服务平台,降低经营成本,开辟销售渠道,促进公司发展。特别是近日,位于昌东工业区的好吖好电子商务产业园开始投产,标志着全省唯一的电子商务产业园基本建成,也使青山湖辖区企业的跨境电子商务走在了全省前列。据统计,全区现有各类电商企业100余家,年销售额达30亿元,涉及服饰、鞋业、家居、医药、食品等多个行业。
但是,与浙江义乌等电商发达地区相比,我区的电子商务产业还有很多工作要做,主要体现在以下几个方面:
1、电子商务企业数量相对较少
浙江义乌有20__多家的电子商务平台,义乌市40000名经营户、13000家企业,其中有10000多家中小企业建立了独立的网站,8000多家企业拿到了网上营业执照,5000多名商务门户网站的正式会员,31家制造业电子商务示范企业,90%以上的出口企业利用互联网寻找商机。在义乌的国际商贸城中,35%的店主都拥有自己的网站或网络商铺。与发达地区相比,我区差距还很大。目前,我区专业电子商务企业数量不及浙江义乌的1/20,差距还是很明显,在百度搜索,能够查到的电子商务企业网站非常少,大概不过我区企业总量的千分之一。
2、电子商务手段运用少
在这次调研走访中发现,虽有不少中小企业配备了电脑,使用互联网处理日常生产销售工作,但在网上交易方面,却没有涉及,只有少数连锁企业有开通网上商城。有网站的企业中,多数是利用互联网宣传推介企业与产品,部分发布求购信息,交易依然网下完成,不离传统模式,效率与效益都没有质的飞跃。还有相当一部分企业网站信息过时,形同虚设。
3、中小企业电子商务发展仍显滞后
我区电子商务企业由于起步晚,规模小,大多是中小型企业,而这些企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约,电子商务发展水平相较于大企业,明显滞后。
4、电子商务人才缺乏
电商方面的人才是制约电子商务发展的一个关键问题,调研组通过走访发现,缺乏的人才主要有三类:一种是中小型电商人才,尤其是从传统企业过渡到电子商务的企业,他们需要专业的懂电商的人才来开拓运营、推广技术等;一种是外贸电子商务人才,既懂外贸又懂互联网的人才缺口大;还有一种是高端的人才,类似于电商职业经理人的角色,要对整个电商运营、管理等都在行的复合型人才。
三、国内促进电子商务发展的主要经验
1、重视电子商务发展的基础环境建设
加快电子商务综合平台建设,助推现代信息化发展;制定相关政策法规,全方位指导促进电子商务发展。如上海市,以人大会公告的形式出台了《上海市促进电子商务发展规定》,明确了电子商务的概念,促进发展的原则,优先发展的项目,扶持与规范发展的具体政策措施。作为一部政策性、宏观性、地方性的法律规范,其更大的意义在于为相关配套支撑体系的建立提供了法律依据,为电子商务法律环境的进一步改善铺平了道路,使上海市在中国城市电子商务成熟度评价体系的应用基础完善度方面排名第一。
2、搭建公用信息平台,构建特色的产业集群式电子商务平台
近几年,北京围绕着覆盖全市的统一平台——首都公用信息平台开展电子商务建设。它由政府引导、联合共建,最大限度利用现有网络资源。并在这个平台基础上,构成提供广泛信息服务的应用平台、构建电子商务,建设首都电子商城、安全认证体系、支付网关等,随着不断转型“触网”,首都制造从产业链的低端走向“微笑曲线”两端。
3、以发展现代服务业为契机,重点发展电子商务服务业
杭州市重点培育电子商务应用示范企业,鼓励电子商务企业创新经营模式,大力促进电子商务与旅游产业、文化产业、金融服务业、商贸与物流业、房地产业、社区服务业的融合,对利用电子商务推进现代服务业发展成效显著的企业予以优先享受发展现代服务业的相关扶持政策。目前,杭州市电子商务已基本覆盖先进制造业和现代服务业中的各个产业,电子商务服务业已逐渐成为杭州市国民经济发展新的增长点。
4、以单个企业、单个产品为基础,逐步发展电子商务产业
黑龙江齐齐哈尔,在政府扶持下,由该市北方公交集团公司与中国网库联合创办中国农贸交易网,从销售东北大米开始做起,逐步覆盖全市农村和主要农产品,成为全国农贸电子商务发展的典型,得到国家专项发展资金的进一步扶持。
四、对我区企业电子商务发展的建议
国家和各地发展电子商务总的指导原则是:政府推动,企业主导,行业管理,市场运作。根据我区的实际情况,我们认为,做好以下工作是当务之急:
1、完善政策法规环境,规范电子商务发展
一是加强政策引导。确立切合我区实际的优先发展项目,制定扶持发展的具体措施,鼓励我区工商企业应用电子商务,创办电子商务企业,鼓励大学毕业生、企业富余人员和待岗失业人员积极从事电子商务产业。
二是加强统筹规划和协调配合。加紧编制电子商务发展规划,明确电子商务发展的目标、任务和工作重点。在全区建立健全相互协调、紧密配合的组织保障体系和工作机制。
三是完善电子商务投融资机制。结合我区实际,建立健全适应电子商务发展的多元化、多渠道投融资机制,研究制定促进金融业与电子商务相关企业互相支持、协同发展的相关政策。加强政府投入对企业和社会投入的带动作用,进一步强化企业在电子商务投资中的主体地位。
四是研究制定鼓励电子商务发展的财税政策。本着积极稳妥推进的原则,加快研究制定电子商务税费优惠政策,加强电子商务税费管理;加大对电子商务基础性和关键性领域研究开发的支持力度;鼓励我区有条件的企业参与国际市场竞争。政府采购要积极应用电子商务。
2、政府推动与企业主导相结合,营造环境与推广应用相结合
一是要对全区企业应用电子商务情况进行普查,选择条件较好、业务需要性强的企业,通过政策鼓励、政府扶持,开展电子商务的试点工作,通过电子商务的运用,开拓业务,壮大经营,降低成本,取得更大规模的效益,从而摸索经验,逐步推广应用。
二是加强政策法规、信用服务、安全认证、标准规范、在线支付、现代物流等支撑体系建设,营造我区电子商务发展的良好环境,推广电子商务在国民经济各个领域的应用,以环境建设促进应用发展,以应用带动环境建设。
三是完善管理体制,优化政策环境,加强基础设施建设,提高服务质量,充分发挥企业在开展电子商务应用中的主体作用,建立政府与企业的良性互动机制,促进电子商务与电子政务协调发展。
3、积极推介外地先进经验,培育本地电商生态产业链
一是精心谋划、巧借“外脑”。近年来,青山湖区的现代物流和电子商务发展不断取得新成效。但是,必须清醒地认识到,与北京、上海、杭州、广州等国内先进城市相比,青山湖区现代物流和电子商务发展仍然相对滞后,在龙头领军企业、重大基础设施、体制机制创新等方面还存在较大差距。我区应充分利用市场的力量促进社会信用体系建设,要及时发现、总结、宣传、推广新业态的成功经验和做法。邀请国内外专家为青山湖区发展现代物流和电子商务把脉问诊、献计献策,使我区进一步掌握电商发展新理念,进一步厘清创新发展思路。
二是树立我区电子商务企业的标杆典型,予以重点扶持,使之起到带头示范作用。引进电子商务门户网站,培训本地人才,普及企业电子商务应用知识,为我区电子商务发展创造良好的环境。加快电子商务综合平台建设,在全省率先走出一条电子商务创新之路,助推现代流通业发展。充分听取企业对转型升级的意见和建议,梳理出问题和症结。
4、发挥企业的主体作用,加强交流合作,参与国际竞争
一是继续推进企业信息化建设,重点推进骨干企业电子商务应用,推动行业电子商务应用,提高中小企业对电子商务重要性的认识,扶持服务中小企业的第三方电子商务服务平台建设,解决中小企业在投资、人才等方面存在的问题,促进中小企业应用电子商务提高商务效率,降低交易成本,推进中小企业信息化。
二是加快建设电商产业园,进一步完善电商产业园功能,加快引进电商、专业服务、物流、培训、金融配套等八大主体功能企业,形成优势互补、资源共享、抱团发展的网商集聚地,为电商发展提供全方位支持,成为电商企业和网络品牌的孵化器。
三是加强交流与合作。鼓励我区电商企业积极参加有关电子商务的国际组织,参与省内电子商务重要规则、条约与示范法的研究和制定工作。密切跟踪研究国际电子商务发展的动态和趋势,加强技术合作,推动市场融合,不断提高我区电子商务的整体水平。
5、提升电子商务技术和服务水平,推动相关产业发展
一是发展电子商务相关技术装备和软件。积极引进、消化、吸收国内外先进适用的电子商务应用技术,鼓励技术创新,加快具有自主知识产权的电子商务硬件和软件产业化进程,提高电子商务平台软件、应用软件、终端设备等关键产品的自主开发能力和装备能力。
二是推动电子商务服务体系建设。充分利用现有资源,发挥中介机构的作用,加强网络化、系统化、社会化的服务体系建设,开展电子商务工程技术研究、成果转化、咨询服务、工程监理等服务工作,逐步建立和完善电子商务统计和评价体系,推动电子商务服务业健康发展。
三是加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设,形成有利于电子商务发展的支撑体系。充分利用铁道、交通、民航、邮政、仓储、商业网点等现有物流资源,完善物流基础设施建设;广泛采用先进的物流技术与装备,优化业务流程,提升物流业信息化水平,提高现代物流基础设施与装备的使用效率和经济效益;发挥电子商务与现代物流的整合优势,大力发展第三方物流,有效支撑电子商务的广泛应用。
6、加大电子商务专业人才培养和引进
一是加强政策扶持。坚持招才引智与招才引技相结合,对企业引进电子商务高端人才,由区财政拿出专项资金补贴企业,并给予入户、住房、子女上学等方面优惠政策,确保人才引得来、留得住。
二是实行订单培养。由政府牵头搭建产学研平台,共同研究分析电商人才供需问题,推动企业与高校建立合作联盟,实行人才订单培养机制。
三是加强实践教学。积极鼓励和支持科研院所、大专院校在好吖好电子商务产业园建立电商领域实验室或研究机构,引导企业拿出部分岗位供高校学生实习锻炼,提高学生实践操作能力。
(一)20xx年服装价格涨幅将趋缓
20xx年价格上涨导致的服装实际销售增速显著放缓将引发服装生产企业、中间商和零售企业对服装定价的深度思考。同时,生产企业原材料价格的回落以及外贸压力下导致的出口转内销增多等,都将使得20xx年服装价格涨幅相比20xx年有所放缓。
目前,我国服装消费正处于规模扩张期,消费刚性相对较强,价格涨幅的趋缓预计会带动20xx年销售数量增幅回升,从而保证20xx年服装消费增长仍会坚持稳定。
(二)平价服装市场将快速发展
随着服装价格大幅上涨,消费者对国内服装的价格越来越难以承受,但平价服装销售却在20xx年表现突出,主要是因为其价格优势很大的缓解了通胀给消费者服装消费带来的压力。预计20xx年,随着消费需求的不断增长、以及平价服装品牌加速在国内市场布局,平价服装市场仍将坚持快速发展。
(三)差异化服装将不断涌现
目前,我国服装市场商品同质化、单一化的现状很难满足消费者对服装消费多样化和个性化的需求,同时,由于居民收入差距较大,不一样收入阶层在应对服装价格上涨的时表现出的差异性越来越明显,所以,预计未来差异化服装将不断涌现。
(四)越来越多的服装企业将借助资本市场
目前,我国服装市场已经进入了品牌竞争阶段,所以仅有经营好品牌才能保证在市场竞争中不被淘汰,但经营品牌不但需要很长时间的积累,更重要的是持续不断的资金支持。
而资本市场能够供给品牌服装企业发展中所需要的资金,为公司的持续发展带来长期稳定的融资渠道,并借此构成良性的资金循环,预计未来越来越多的服装企业将会借助资本市场。
(五)服装企业将继续发展多品牌战略
市场越来越多元化,消费者的个性服装需求会越来越旺盛,需要更多的服装品牌去满足其个性化需求;同时,在当前的环境下,单一品牌运作只能抓住一小部分市场,并且风险相对较大,而多品牌经营能够在必须程度上分散企业的经营风险,抢占市场份额,扩大企业的盈利空间。所以,多品牌依旧是发展趋势。
(六)网上销售市场竞争将愈发激烈
从20xx年的发展趋势看,随着越来越多的企业向线上发展,服装网上销售企业数量大幅增加,网上销售已经进入了拼资金、拼价格、拼渠道的时期;同时,为了规范市场,政府相关部门正在逐渐加大对网上销售的监管,例如增加税收,销售正品服装等,这将导致大批企业面临被淘汰的危险;另外,消费需求升级,消费者在网上购买服装将逐渐从比价升级至比服务。所以,随着服装网上销售环境的变化,市场竞争激烈程度也将不断加剧。
一、调查报告说明
本调查报告分为两个大部分:一部分是调查当前用人单位以及社会对电子商务专业学生的要求及应该掌握的技能技术(由于本人是学生、故从权威网站中找到这部分的调查资料直接借用,具体内容详见附表一)。另一部分是针对内蒙古地区呼和浩特市内各高校学生之间的调查。其中调查主要内容分为两个部分。第一部分是对电子商务的认识;第二部分是获得电子商务的途径(具体调查报告内容见附表二)。
调查的目的就是找到电子商务就业需要的条件和当代大学生尤其是电子商务专业的同学们从企业用人的角度出发,发现自己的不足,从而更好的培养自己各项技能技术和职业素养,为以后就业打好基础。
二、调查的相关事项
(一) 调查时间:20__年9月1日——20__年9月15日
(二) 调查地点:呼和浩特市区内
(三) 调查范围:呼和浩特市区内各高等学校在校学生
(四) 调查方法:问卷式
三、调查报告内容概况
(一)市场对电子商务人才的要求
作为新兴的营销模式,市场对电子商务从业人员的需求可谓供求失衡。调查结果显示企业对电子商务中的网站策划/编辑人员的需求达到21.43%,对于网站设计/开发的人员需求占到28.57%,而网站美工人员和网络营销人员的要求也分别达到14.29%和42.86%,对于网站运营人才的要求更是高达42.86%。窥一斑而见全豹,企业对电子商务从业者的需求还颇高的.。但是,在高需求下各企业对从业人员技术要求也是不低的。数据显示,市场要求的电子商务人员在各种要求中掌握或是能够运用在线客服的占78.57%,网络营销为64.29%,市场营销50.0%,网店策划是42.86%,就连文案处理也有21.43%的人要求,项目管理、客户关系管理办公自动化分别占14.29%,
28.57%,28.57%。这些好不包括在线采购、信息化管理、电话营销、网络安全等内容。可以说企业在求贤如渴的同时也是寻找那些德才兼备的。
(二)本地区高校大学生对电子商务的认识及现况
在对呼和浩特市区内的各高校的在校大学生的调查过程中发现有76.79%的学生对电子商务的概念有一定了解。数据显示,能知道电子商务的一般流程有48.21%的同学基本能知道、35.71%的表示不能、另有16.07%同学表示能。而对你知道什么是EDI吗?33.93%的人知道一点、48.21%的同学表示不知道、知道的人只占17.86%。至于在课余时间能否主动阅读关于电子商务的论文、著作或具体报刊的调查中经常只有7.14%、偶尔的却有60.71%、那些不看电子商务论文或杂志的也占到了32.14%。
这些数据从一个面上反映了喜忧参半的结果。喜的是:在校大学生对电子商务还是了解的,这为以后电子商务更好的发展奠定了知识基础和后备力量。忧的是:电子商务要想更快、更好的发展,可谓路漫漫兮其修远。
四、调查报告的分析
通过调查得到的这些数据我们不难看出大学生们对电子商务表现了较大的关注,这说明,大学生们对电子商务都十分感兴趣,而且切身的体会了一把电子商务热。在调查中尽管主动了解或订阅电子商务的同学比较少,但还是有一部人在通过阅读课外资料或参加展览了解电子商务,有目的地学习电子商务知识。但是,他们缺少系统全面的学习。尤其是对涉及到电子商务专业方面知识的欠缺和不足。不恭敬的说,从一个侧面反映出了当代大学生虽然能够认识到电子商务但要想达到用人单位的要求还是有一定的距离的。
与此同时,我们也看到了市场中企业对电子商务的依赖和其人才的求贤若渴。可以说电子商务就业前景是十分广阔的。知识经济下的市场对电子商务岗位总的来说是供不应求。但我们还应看到企业对电子商务专业的要求并不是仅限于做做网页、规划一下网站、更多的是多方面技术、技能、综合指标的全面要求。比如说在综合素质方面要求电子商务人:
(1)掌握现代经济。现代商务。现代管理知识,懂经济,会管理,善商务。
(2)具有信息科学知识,掌握计算机及其网络技术,能运用IT技术进行严谨的定量分析及其基础上的定性分析来解决经济、商务、 管理中的实际问题。
(3)有较高的英语水平,能用英语作为书面语口头上的工作语言来处理商务。这是经济全球化与商务国际化的电子商务必然要求。
(4)把握电子商务需要的现代商务与现代管理基础、现代商务与现代管理基础的IT需求和电子商务实施与运行的思路、方法与策略,初步具备电子商务系统实施咨询的能力。
(5)初步掌握电子商务软件开发技术,初步具备电子商务系统分析、组件选择、连接、测试、运行、维护等二次开发能力。
这些要求无疑是对电子商务从业者提出了更高的要求。
五、调查预测
通过调查和对有关文献的研究不难发现,电子商务已成为21世纪贸易主要手段。有关调查指出:“随着全球电子商务高速增长,我国电子商务也急剧发展,使得电子商务人才严重短缺。我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家,其中大中型企业就有10万多家,初步估计,未来我国
对电子商务人才的需求每年约20万人,而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展,这些毕业生在进入人才市场时本应抢手”。
由此看出,电子商务就业前景是广阔的,但是我们还应该看到,企业对电子商务人的技术要求和综合评定,也是非常苛刻的,就拿对电子商务人员技能方面来说电子商务从业者必须:
1、熟练进行计算机操作,能够进行网络操作系统和常用软件的安装与使用,熟悉办公软件操作;
2、掌握网络技术,能够熟练地利用INTERNET获取资料和信息并进行信息处理;
3、具有计算机软硬件配置、网络操作系统等基础知识,能够进行网页制作及电子商务网站的建立、发布、维护和管理;
4、了解电子商务交易系统的功能和业务流程,掌握相关的操作技术,能够进行网上交易、网下服务以及电子商务系统的安全维护,具有电子商务人员应具备的综合职业能力;
5、熟练进行POS操作,能够进行MIS管理,熟练进行商场、网站的各种数据资料的收集、处理工作。
尽管说企业对以及市场对电子商务专业从业者有各种各样的要求但是只要我们掌握学校开设的各种专业技能,从用人单位用人需求出发,硬硬实施的掌握一些技术技能和商务的知识,就不难找不到自己合适的岗位。
总之,在经济知识一体化、世界经济一体化、全球化的今天。信息技术正越来越广泛地应用于经济贸易领域。电子商务作为计算机应用技术与现代经济贸易活动结合的产物,已经成为人类跨入知识经济新纪元的重要标志之一。电子商务尽管电子商务在基础设施、技术知识、人才培养、政策法规以及网上支付等一系列问题上有不足之处仍然需完善改进,但作为一个新兴专业,以快捷、迅速、自由和交换的低成本为特点,注定其将代替传统的商务活动,成为社会的商业发展的主要手段和途径。因此电子商务专业的就业前景还是很广阔的,只要我们抓住机遇,掌握所学技能做到理论与技能实践相结合,做到精一、懂二、会三型的人,必然会找到合适自己的工作岗位。
随着互联网的快速推进,电子商务作为一个新兴行业已进入成熟发展期,放眼中国,俨然已到了一个全民电商的时代,女性创业者能否参与到这一进程至关重要。今年来,__新区妇联围绕巾帼电商的发展作了深入调查,基本理清了区域妇女从事电商业存在的主要问题和应对策略。
一、存在的主要问题
1、电子商务意识不强。一部分女性业主对外界互联网发展趋势认识不清,对于电子商务理念的接纳程度还比较低,不了解电子商务对自身业务可能产生的深远影响,坚持和满足于传统的经营方式。
2、电子商务技术缺乏。女业主普遍文化水平不高,对怎么开设网点,怎么通过网络做推广等,缺乏基本技术,一些女性开办的较大型企业由于管理,经营方式陈旧,缺少电子商务方面的人才,多数企业还在为信息化的投入成本而犹豫。
3、新兴行业参与度不高。女性业主除餐饮业外,主要从事理发、足疗、超市等经营,这些行业与顾客面对面服务,加入电子商务业目前还不成熟,对一些适合发展电子商务的新兴行业涉猎较少。
二、主要对策
1、广泛宣传发展电子商务的深远意义。通过各种渠道,借助妇女儿童之家平台,对广大妇女创业者进行宣传和引导,提高其对电子商务这样的新生事物的认知度,鼓励广大女性业主改变观念,激发她们参与电子商务的热情,让电子商务与女性创业、企业做强紧密结合起来,推动电子商务在妇女中的发展。
2、大力开展电子商务培训活动。对区域内现有女业主、正在申办企业的女大学生及下岗待业有创业意向的妇女进行电子商务轮训,一方面请这方面专家进行授课,另一方面也请在电子商务方面卓有成就的女业主面对面谈电子商务具体操作方法、经验,组织广大妇女去典型企业进行观摩学习,以老带新,以成功的案例促进更多妇女熟悉和运用电子商务开展业务。
3、推动新兴特色产业发展电子商务。着眼支柱、优势和特色产业,推动电子商务与实体经济融合发展,在工业方面,推动顺达动力机电产业的妇女经营者尽快融入电子商务,提高企业能效,扩大经营利润,加强对外合作;在农业、特产方面,推动扬州春色满园蔬菜种植基地、秦邮蛋品女性业主,引进电子商务,包装外销蔬菜及其他土特产,推动农产品营销方式创新。
妇女从事电子商务潜力大、前景广阔,其发展对区域经济的影响不可小视,__新区妇女从事电子商务刚刚起步,需要政府支持、社会推动,妇联作为妇女的“娘家人”,在这关键时刻应顺势而上,为广大妇女从事电子商务将提供切实帮助。