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自2020年x月x日进入销售部成为一名销售置业顾问,至今已有两个多月的时间。在此期间内,销售部的总经理、x经理给我做了全面专业的业务知识培训,让我深刻感受到商业地产行业的辉煌前景,并对自己的人生做了新的规划。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说,这两个多月的时间里,收获额多,非常感谢公司的每一位同仁的帮助和指导,虽然取得了一些成绩,也依然存在些许问题,下面就我个人今年的工作做以下几方面总结。
来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,在此期间,也阅读了很多的营销类书籍,每每看到非常感兴趣的地方,都不由得感叹:“销售是一门神奇的学问”,同时也意识到自己的选择是正确的。在学习方面我为自己也制订了学习计划。做商业房地产销售是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。
在来到公司时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在大家的帮助下,我开始背诵沙盘说辞,随后又是外出调盘,了解市场。调盘是一门学问,在与其他楼盘老练的业务员的对话中,把自己遇到的问题一一向其求解,并且学习对方业务员的谈判技巧和优点,和自身对比,了解自己需要加强哪方面的知识,以及和其对比我们楼盘的优势。
紧接着就开始外出展业,怀着激动地心情,每天提一大包单子去外面发,早晨给各大银行等单位上班的人群发,中午在超市发,下午在学校、小区发,在此期间,疲惫的时候也对自己的选择有过怀疑,虽然很长时间都没有成交,但是我坚持下来了,通过陌生拜访,正式销售工作的第xx天,在师傅xxx的帮助下成功销售出一套商业写字间,并且获得客户的认同,让我对今后的销售工作增强了信心。截止今天共完成了销售面积x平米,总价x元,回款金额x元。
在日常工作中,也能坚持有良好的团队合作精神和工作态度,以客户至上,每天坚持练习言、行、举、止,认真做好客户档案的记录,通过电话访谈等方式了解客户动态,通过交往,把客户交为自己的朋友,认认真真地去做每一单业务。窗外俨然已是寒冬,但是销售员的心却是夏日里的阳光,活力四射的激情感染身边每一个人。我也需要更加努力,熟练自身的谈判技巧,以一颗激情洋溢的心,感染每一位客户。
来到公司两个多月,的转变就是从学生到职业人的转变,在思想上更趋于成熟,心态也得到提升,对团队协作精神有了更深刻的理解,要想做成一单业务,团队协作很重要,想想工作在销售一线,感触最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,因为我们每天面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
对于大家来说我接触房地产的时间不长,在自己的工作中仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,取长补短。2020年,我希望能拥有自己的住房,在xx安家。所以为了我的目标能够实现,我觉得应重点做好以下几个方面的工作:
1、依据2020年销售情况和市场变化,着重寻找a类客户群,发展b类客户群,以扩大销售渠道;
2、每月成交三套以上,因为这样才能支付房子的首付;
3、听从领导安排,积极收集客户信息;
4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,每月看一本书,力求不断提高自己的综合素质;
5、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。勇挑担子,勇担重任。
在新的一年,我相信我能够做的更好,这是我肯定要做好的。展望这过去一段时间的工作,我对将来的工作有了更多的期待,我相信我能够做的更好。力争在新区域开发市场,以扩大市场占有额。我将进一步加强学习、踏实工作,充分发挥个人所长,扬长补短,做一名合格的销售人员,能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地,为公司再创佳绩做出应有的贡献在不断的发展中,公司得到了进步,我的知识和业务水平也都得到了进步,相信自己一定能够做好,2020年,我一直在期待!
1. 通过专业实习,将理论付诸于实践当中,走出校园,踏入社会
2. 在时间中了解社会,打开视野,增长见识,提高分析和解决问题的能力。
3. 通过毕业实习,清楚地了解自己的不足之处,加以改正。
4. 通过毕业实习,完成大学生活中不可或缺的一部分,为顺利毕业做好准备。
20xx年11月20日——20xx年5月20日
xx省xx市工业园区xx花园店xx幢x室
跑盘(熟悉小区)——熟悉房源——发网——客户、房源沟通——带客户看房——谈判——签订合同——售后服务
跑盘:跑盘(实习小区)是踏入房地产这个行业的必经之路,是考验你是否适应这个行业的第一个门槛,因为跑盘是最能磨练人的。跑盘的主要内容是大概了解某个小区的所在位置,楼盘卖点,均价,停车位信息等等,这期间大概需要5分钟的时间。
熟悉房源、发网:这两项任务是以前以后完成的,跑盘为了以后的工作提供了必要条件。我们公司有一个专门的erp系统,便于我们最快的寻找所需要的信息。我们要通过电话沟通了解房子的一些信息,我们的系统里有成千上万的房源,我们肯定不能在很短的时间内完成,这就需要我们进行筛选,找出性价比高的房源进行追踪,然后将其信息发布在网上。
客户、房源沟通:当客户在网上看到你所发的西诺西符合其要求时,他会打电话询问房子的情况。前项工作熟悉房源就为你打下了基础,当你接到客户时你的回答会是自信的,这就使客户相信你的专业度,客户咨询的那套房子你要很清楚的知道是哪一套,便于你及时跟房东沟通,让房东对你有深刻的印象,便于后续的谈判工作。此时我们就可以安排合适的时间带客户去看房。
带看房:在看房的过程中,要做到与客户对答如流,这是一名作为好的销售员所具备的。在这期间,你要的不只是介绍房子,还要跟他聊聊他生活,工作上的事情,要让他感觉到你在为他着想,让他充分的相信你,做到这样,我们也就成功了一半。
谈判:这个过程,是体现你个人能力的问题,也是至关重要的一步,如果前期阶段做好,这个阶段也就很轻松了。谈判基本围绕着价格问题,所以事先报价一定要注意,报价不离奇,谈判也就很容易了。
签订合同、售后服务:所有的谈判达成一致了,就是签订合同,在这期间,我们有专门负责这一块的专员,我们作为普通员工一般不涉及。我们所要提供的还有售后服务,这一部分是很重要的,这会为以后的发展,提供很大的平台,客户也就源源不断的过来。
通过这次实习,我对以后的工作方向和环境有了更深入的了解。在实习期间,虽然我的专业与我现在的工作没有太大关联,但在学校里所学的,对我有很大的帮助,老师所教导我们为人处事的方法以及在遇到困难时怎么应对,都给了我很大的帮助。
实习主要是为了我们以后尽快的适应社会,我一直都认为实习不是为了赚钱,而是为了获取经验,使自己的能力得到提升。为我们进入社会增添一块基石。丰富了我的只是,使我成长了许多,不过仅靠这几个月的实习是不够的。校园与社会,两个不一样的天地,不一样的人生。也许我不能完全适应社会的残酷,可是我会努力的让自己变得完美。跌跌撞撞后,我一定会成功。
社会是个大舞台,学校是步入舞台的阶梯,我会脚踏实地的踏上成功之巅!
如果让我选择一个词来形容2020年,我一定会选择“动荡”。之所以选择“动荡”,是由于今年的x个项目有点无可奈何,也有点困难和那无形的压力。年初当我刚得到通知接任xxx项目经理的时候,感觉到茫然和无处着手,这个项目的前期我并不熟悉,开发商方面的沟通也不太顺畅,但凭这公司对我的这份信任,我接受了这个“挑战”。很庆幸成功完成了这个挑战,现将工作总结如下:
由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等原因,导致前来咨询的客户非常少。虽然x月份在xx都市报做了1/2版的广告,登记了约有xxx组的咨询电话,但时间拖得太长(x月份才开始对外销售),许多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅。为此,公司与开发商进行讨论,决定为迎合“五一”黄金周xx广场房展会,推出xx套特价房吸引购房者并发放金卡,结果当天在展会现场就有xx%的房源被意向定购,这也为xxx的公开认购积累了客户,x月份成功认购住宅xx套,签合同xx套。
另一个项目是别墅项目,对于该项目我们做了十分系统的客户资料分析,从成交客户的职业背景、认知途径、成交原因及未成交原因等多个角度进行了归纳总结,具体如下:
1、成交客户的职业背景分析:目前的成交客户中以xx及xx占大多数,两者之和占总数近xx%的比例。
2、成交客户的认知途径分析:主要的认知途径还是朋友介绍及广告媒体,两者占到xx%。因此,本项目今后还要加大客户维系力度,多与客户进行沟通。此外,上网了解的也占到一定比例,但比例太小,建议今后须加大网络宣传力度,毕竟本案的目标客户层次较高,网络对他们的影响力会比较大。
3、成交原因分析:“xxx平方米花园”及“有绿化环境”是项目吸引客户的两大重要原因。同时,相对不高的价格,极高的性价比是吸引投资者的重要因素。
4、未成交原因分析:离xx市区较远及周边生活配套不完善一直是本项目的劣势,此次分析也充分反映了这一点。
马上就要到2020年年末了,掐指一算,我到公司已经有一年的时间。回想刚进xx的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。一年的时间公司在不断的发展,不断的壮大。
2020年x月x日,第一次踏入百年这个“大家庭”,感到的是稀奇和新鲜;第一次从事房地产行业,由认识到熟悉,感到的是一种对工作的冲劲与激情;第一次到外地工作,感到了一点点的茫然和一点点的兴奋;第一次与客户进行沟通、交流感到了一点点的胆怯与陌生。20xx年是我学习的一年,学习接受新的事物和信息,学习与人沟通,学习“微笑服务”,自我感觉成绩不错。我坚信2019年我会创造更好的成绩,会交出一份合格、满意的答卷。
2020年虽然“动荡”,但我感觉非常充实。相比去年,今年的我思想更加成熟,思考问题更全面,在现场管理方面、房地产销售方面等有了一定的提高。在担任xx的项目经理时,我根据自己的想法并结合市场动态及需求,制定了一份xxx的定价报告和xx的认购程序。虽然写得不是很专业,但这是我第一次尝试写东西,而在这之前我所做的只是负责好销售现场的工作。通过写报告,我明白用心去了解项目,用心去参与项目每一个环节,尝试着用心去写每一个与项目有关的方案,才能完全融入到这个项目,了解其真正的卖点。
当然,有所收获就必然也有教训。在xx别墅的销售过程中,由于销售部与工程部联系不紧密,造成房屋朝向更改、位置变动却亳不知情,结果在推销过程中没有按实际情况介绍,导致客户要求退房。虽然通过我们的努力,客户最终没有退房,但这件事,却让我明白销售经理的职责重大,对己对销售员都不能一丝一毫的放松。
在总结过去工作的不足之处时,也为新的一年制定了工作计划及目标。
1、在2020年x月x日之前,xx别墅一期收盘,销售率达到xx%以上;
2、与策划师一起多与开发商进行沟通、交流,尽早签定xx别墅x、x期的代理合同,为公司拓展业务;
3、培训销售人员,为公司培养出更多的有用之才;
4、加强业务能力及沟通能力的学习,补充能量,为迎接下一个挑战做好准备;
走过“动荡”的2020年,迎来“辉煌”的2021年。xx的每位成员都强烈感受到公司在改变,公司在壮大。首先是公司增加了新的“血脉”,让公司更加强大;其次是公司的运行体制也变得更加完善,从以前的销售与策划结合不够紧密,到现在每个项目都有固定的策划师跟盘,公司总部还增设了拓展部与招商部;最重要的是百年由代理变为开发成功转型。种种的变化都让我们雀跃不已,在未来的岁月里,愿我们与成功有约,与快乐有约。
20xx对我来说是十分充实的一年,在公司领导及同事的支持和帮忙下,我较好的完成了本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在工作和学习两方面都有所提升,为20xx年的xx阳光、沣东城市广场、沣东新城第一学校等项目竣工验收工作打下了良好的基础。现将本人20xx年主要完成工作汇报如下:
根据20xx年部门内部工作调整,主要负责在建项目前期规划审查、消防、人防、测绘、水、电、气暖等市政手续办理及配合部门内部其它相关工作办理。
临电及正式用电:
1、完成xx阳光项目正式用电新建住宅配套费80%费用缴纳。(最终和财务沟通缓缴至20xx年初,由于六村堡变正在内部改造,等其增容完毕才可接入,通电准确时间还要项目部配合土建施工进度)
2、完成沣东城市广场项目正式用电方案取得。(因"马王变"正在筹建,通电时间待定)
3、完成xx溪源项目临时用电增容通电确保项目现场施工进度。
4、完成沣东新城第一学校项目临电通电及后期增容迁改等手续。
天然气:
1、完成xx阳光项目天然气支线工程报建,签订合同并完成项目交底进场施工手续。
2、完成沣东城市广场项目天然气支线工程报建,签订合同并完成项目交底进场施工手续。
规划审查、消防、人防:
1、完成xx溪源、沣东新城第一学校项目总平面及单体施工图规划、消防、人防、绿化、节能等审查。测绘:
1、完成xx溪源项目、沣东新城第一学校项目定验线复合。
2、完成王寺城改、秦时明月项目地形图购买及红线图绘制。
配合部门及其它部门:
1、配合完成沣东新城第一学校项目在市立项及相关审批手续的办理。
2、配合完成xx溪源b区、沣东城市广场项目国有土地证的取得。
3、配合完成xx溪源、沣东城市广场、沣东新城第一学校项目防雷检测相关手续办理。
4、配合完成部门工作标准化流程、合同审核及会签相关工作。
5、配合财务部完成全年相关融资手续办理。
项目报建过程,其间手续繁多多,一环扣一环,统筹安排至关重要,这就需要在做一件事之前,要充分了解到后面所有相关事项,做到走一步,看多步,分清轻重缓急,仅有这样,才能高效快捷的完成工作任务。当然工作还需要细致的态度,报建中对资料的准备工作也是重中之重,所以,每次在相关部门所需资料准备齐全的前提下,依然将所有相关材料同时携带,以备不时之需,提高工作效率。
20xx年,虽然顺利的完成了工作任务,这与领导及各位同事的大力支持密不可分,也是办公室全体同仁共同努力的结果,但细想起来,仍然存在很多的不足:
1、学习的主动性和自觉性尚须加强,不能仅仅满足于目前已掌握的知识,要经过进一步学习掌握更为全面的知识,以使自我的工作更上一个台阶。
2、丢掉粗心大意、养成良好的工作习惯,对于各项资料要善于总结、勤于归纳。
3、工作中时有急躁情绪,谦虚谨慎的作风有待于进一步加强,做到戒急、戒躁,提高工作效率,坚持良好的心态,正所谓细节决定成败,性格决定命运。
4、还须进一步提高自我对外公关及协调本事。
入行三年来,应对过许多不一样的岗位的人员,从每一次的沟通与交流中,我也渐渐的成熟稳重起来,印象最深刻的一次就是今年6月中旬,接到市局通知上调相关配套费基数,经过公司领导商议,决定在7月15前必须完成xx溪源项目规划审查,接到任务后,在张部长带领下,我们倒排时间节点,工作细化到每一天,专人专项,客服了时间紧、公关难、资料不全等难题。最终在部门全体同事的努力下提前完成了项目规划审查,为公司节俭成本约3000万元。
1、提议加强部门员工专业知识及技能学习,多一些涉外培训,让员工外出学习大环境下的房地产相关知识及不一样城市的房地产信息。
2、提议加强部门现有工作流程和工作制度的更新和细化。
3、提议部门内部能够组织工作经验心得讨论会,到达知识共享,技能共同提升的效果。
需要进一步加强公司各部门之间的协调,前期工作比较繁琐,办理手续多,涉及政府部门广,仅仅一个前期部是无法面面俱到的。这就需要公司各部门的通力合作。公司各部门对前期部的工作均十分支持,但由于专业所限,有的事情需要提前沟通和协调。在这一方面,开发部和设计部、计划合约部、项目部需加强沟通,在办理各项重点事项时列出详细时间计划,尤其是需要其他部门配合时,提前沟通,准备资料,这样才能在办理时提高效率、节俭时间。
1、配合本部门完成的xx阳光、沣东城市广场、沣东新城第一学校等项目交付计划,安排每一步的工作。在公司交付计划确定后,及时编排项目竣工验收的计划,并按计划实施,确保项目如期交付使用。
2、配合本部门完成年度计划,办理各个项目交付所需的水、暖、电、天然气等市政配套手续的办理。及早进行市政工程所需的相关工作,并及时报批报验。
3、配合本部门完成公司在建项目xx阳光、xx溪源、沣东新城第一学校等项目土地证的办理及取得。
4、配合本部门完成公司新建项目王寺村城改、秦时明月、沣科花园等项目前期报批手续办理,提高报批效率,为公司第一个商品房销售创造一个便利条件。
在即将到来的20xx年,我不但要努力工作还要时刻提醒自我在工作之余学习相关专业知识,提升专业技能,具体安排如下:
1、认真学习建筑消防、人防、城市规划等设计规范。
2、吃透水、电、气、暖、配套费等相关政策法规,整理出不一样项目、不一样方式的报建流程。
3、积极参加公司组织的相关专业知识培训,丰富自身的知识。
工作中的不足和欠缺,也请领导和各位同事批评、指正。同时,也热切企盼公司今后更加蓬勃发展,我也将继续贡献自我的力量为公司创造辉煌的业绩。
现就个人20xx年一年来的工作情况做以下总结:
积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取,进一步转变观念,改革创新,面对竞争日趋激烈的房地产市场,强化核心竞争力,开展多元化经营经过努力和拼搏,使公司持续的发展。
全面加强学习,努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命,公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此,我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。
我于年初进入公司以来,在公司销售部工作。在公司领导,主管领导及各位同事及各位同事的帮助下,我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解,也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识,我的工作能力也由此得到很大提高。
进入公司的这段时间里,我主要负责销售楼盘,在师傅的带领下我很快适应了工作,并取得不错的成绩。
在这期间我主要做了以下工作:
1、根据公司各月的会议精神,制定销售的月销售计划。
2、策划xx小区的宣传工作,制定出宣传方案,报领导审批后实施。
3、办理售房合同,负责开发公司的文件文字处理,保管资料的收发登记。
4、参加xx拆迁工作及合同的管理。
5、进行社会调查,接待客户,对客户保持联系。
第一,售房销售对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。
第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;
第三,自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。
20xx年,是营山房地产中介服务业发展较快的一年,成立了房地产中介协会等,近70%二手房交易通过中介来完成。但中介服务中的非法经营、不诚信经营现象仍较突出,我们应采取措施来规范房地产中介服务市场。本文通过对营山房地产中介服务市场情况的调查,从行业现状、存在的问题及采取措施三个方面来探索如何规范房地产中介服务。
据资料介绍,今年营山房地产中介服务业发展较快。
房地产中介机构数量增多,新设房地产评估机构1家,新设房地产经纪机构3家,评估机构发展到5家,经纪机构发展到8家。二是从事房地产中介业务,应当具有相应的执业资格,营山连续组织了两期房地产经纪人协理资格培训,宣传中介执业资格考试,其中18人参加了全国房地产估价师执业资格考试,23人参加了全国房地产经纪人执业资格考试,37人参加四川省房地产经纪人协理执业资格考试。目前,营山具有从业资格的中介人员80多人,其中全国房地产估价师5人,全国房地产经纪人3人,房地产经纪人协理17人。5月18日,营山县房地产中介协会正式成立,该协会分房地产评估和房地产经纪两个分会,协会会员单位已经发展到12个。11月5日,营山房地产中介协会的所有会员单位使用协会统一印制的《营山县购(租)房委托居间合同》、《营山县房屋买卖居间合同》、《营山县房屋租赁居间合同》,各房地产中介公司自制的服务合同自动失效,消费者可以拒签中介公司自制的服务合同并可向中介协会投诉。
从房屋销售方或出租方来讲,委托中介卖房或租房,信息量大,容易成交,价格也相对较高。从买方或租方来讲,一般通过正规中介,也能找到适合自己的房子。中介服务由不规范到逐步规范,人们对中介服务行业也由不信任转为比较信任,中介服务的社会认同度正日益提高。在房地产交易中,通过中介服务公司成交的占主流,今年营山县二手房交易的70%是通过中介成交的。
营山县房地产中介服务市场的非法经营现象严重,有的中介公司只有营业执照,没有达到设立条件,不到主管部门办理备案,超范围经营、非法经营现象很多。有的不设立公司,既不办理备案登记,也不办理营业执照,一间房子、一张桌子、一把椅子就开始搞房介,甚至有的连房子也没有,靠挂房屋出售或出租的广告牌从事房介活动,市场无序状况由此可见一斑。
大多数经纪公司只有一个店铺,信息量少,经纪人少,家族式管理模式居多,只能承办一些简单的房地产买卖和租赁信息业务,对于大中型业务无能为力,管理手段、管理意识滞后,市场竞争能力较差。有的公司员工文化程度太低,专业知识面窄,不会填写经纪合同,不会操作电脑,也不具备与客户进行交流的良好语言表达能力,甚至与行业中的其它公司员工或客户串通,业务成交不报公司,私下收取客户的好处费或其它不合理费用。这不仅损害了经纪公司的声誉,同时还会使客户的利益得不到保证。当然也有些公司不懂得怎样尊重知识,重视人才,而致使员工对经纪公司不满,出现跳槽、流动和大量信息资源流失的现象。
有的公司互相窃取对方的信息资源,为了各自的一些小利,采取抵毁同行,吹捧自己的办法或以收取很低的中介费为诱饵与客户签单,出现低成本、低效率和低质量的经纪业务。有的公司利用自行编制的合同条款,采取“违约定金”和“吃差价”等手段,收取高额违约金、保证金和不合理差价,使消费者上当受骗。有的中介人员因为承诺不当,无法兑现,或因操作不规范,合同条款不清而引发交易纠纷。有的客户经中介公司掌握信息后,为逃避中介服务费而发生“跳单”行为,中介服务方面的纠纷时有发生,房地产中介行业急需建立诚信机制。部分评估机构采取给回扣、压低收费标准、抬高评估价格等方式恶意承揽业务,估价不实事求是,出具虚假报告,只顾眼前利益,不顾估价风险。评估机构之间缺乏沟通,相互抵毁,公平竞争的市场秩序没有建立。
近年来,营山县商品房市场竞争激烈,不少公司聘请房地产代理公司销售楼盘,房地产代理公司属房地产中介服务机构,应具备相应的执业资格并到房地产主管部门备案,接受行业管理。事实上,很少有代理公司主动到房管部门备案,因房地产代理发生的纠纷层出不穷,给房地产市场健康发展带来不利影响。
针对营山县房地产中介服务市场存在的主要问题,20xx年,我建议将从以下几个方面加强对房地产中介服务的规范管理。
加大对非法中介服务机构的清理整顿。根据《营山县人民政府关于加强和改进出租房屋管理工作的通知》精神,工商行政管理部门将会同房管部门,加强对房地产中介服务机构的日常检查和管理,依法及时查处和取缔非法房地产中介服务机构。无照经营、无证执业的中介服务机构和人员将面临清理整顿。加强中介服务人员执业资格培训和继续教育。继
续做好房地产经纪人协理、房地产经纪人、房地产估价师的培训和考试工作,通过继续教育、日常业务培训,提高房地产中介服务人员的执业技能和服务水平。
对会员单位使用经纪服务合同示范文本的情况进行检查,规范经纪服务行为,加大打击“歪中介”、“黑中*”的力度。为避免中介服务行业出现恶性竞争,鼓励中介企业做大做强,将依据中介企业的设立时间、注册资金、执业人员状况等对经纪机构实行等级管理,实现优胜劣汰。
针对中介行业存在的信用问题,中介协会将研讨制定行业自律规则,加大对违约单位和个人的处罚力度,建全中介企业和中介服务人员信用档案,提高行业整体形象。并对房地产代理机构实行备案管理,代理人员必须具有中介服务执业资格。
随着房地产市场的逐步规范和相关法规的进一步完善,房地产业的不法分子,投机分子将无“用武之地”,我县的房地产行业业也将飞速发展。
即将迈进***大学生活的最后一个年头,站在我面前的就是那个向往已久的工作社会,我的心已经开始飞进那里。我终于可以在这个巨大的舞台上展现自我,但我还需要时间去了解这个社会。我又害怕又胆
怯,我常常会扪心自问:我准备好了吗?是的,我在校园里生活了数十载,而社会与校园是完全不同的两个世界,也许我不能完全立刻适应这激烈残酷的社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台,为适应今后的社会工作奠定基础,专门安排了我们产学合作,在暑假进行实习。
我对房地产的高利润也是十分地感兴趣,所以我进入了日月豪庭二手房销售中心,一个房地产信息充足的企业来丰满自己幼嫩的翅膀。许多专家给房地产下了一个美妙的定义:房地产=科学+艺术。正是这种既有科学知识的严谨也有艺术的魅力,我才能满腔热血的激情的去做这一行业,才能主动的在房地产的知识中自由的遨游!
日月豪庭二手房销售中心是具有专业资质的房地产企业。公司秉承“德载重任,汇铸永恒”的经营宗旨,坚持“两种经营模式”销售策划运
作的独创理念,力求使每个开发项目达到人与环境的天人合一。公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等。公司现拥有优秀的
房地产和市场营销精英及管理人员,提供项目开发中的专业整合服务,从而创造集成最大绩效。我就是从这个部门开始我的实习生涯的。
实习是以独立业务作业方式完成的。我的实习工作分为两个阶段,前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作,工作内容是主动寻找客户,给客户讲房子的地理位置和价格等,如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问,工作的主要内容是接待客户,给顾客介绍楼盘的信息,并帮助客户计算房屋的总价,帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。销售中心的工作千头万绪,我每天都需要文件起草、提供调研资料、数量,为决策提供一些有益的资料,数据。有文书处理、档案管理、文件批转等。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。
现在实习已经结束,回头总结我的实习报告,感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野、增长了见识,为我即将走向社会打下坚实的基础。
房制度市场化变革为房地产中介服务业带来了春天,但春天毕竟是耕耘的季节,需要付出艰辛的劳动。
随着房改的深入,尤其是切断实物分房,推行货币化分房,住房市场出现多元化、梯度化、集约化的趋势,这就既为房地产中介服务业带来了机遇,又向其提出了更
高的要求,因此,必须采取对策精心培育。它尤如苗辅中的花木,房地产中介服务业既需要自身充分发育,又需要园丁辛勤培育。近几年,我国房地产中介服务业有
一定的发展,但仍没有得到较好的发育,因此必须精心地培育。国外的经验告诉我们,活跃的住房市场必然要求有一个活跃的房地产中介服务业为其服务。可以说,
房地产中介服务业的住房市场乃至房地产市场发展的“助力器”和“催化剂”,其发展水平又是衡量整个房地产市场的“晴雨表”。
通过近两个月的实习,我基本上掌握了公司的工作流程,并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同。如:维修金=总房款*2%、产证费=300、契税=总房款*3%、保险费= 贷款额*0.05%*年限、交易印花税=总房款*0.03%等等。还了解到在一个公司上班工作态度是非常重要的,与同事的相处也是非常重要,因为一个公司
就是一个团队,一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的,如果没有一个和睦、团结的团队,项目是不能顺利完成的。通过这两个月实习发现公司在营销过程
中也存在一些问题,下面我主要以在房产销售过程中发现的问题来谈谈我的看法。
一由于销售人员对楼盘不了解、迷信自己的个人魅力等原因导致介绍不详实。我认为楼盘公开销售以前的销售讲习十分重要。每个员工要认真学习,确实了解及熟读所有资料。进入销售场时,应针对周围环境,对具体产品再做详细了解。多讲多练,不断修正自己的促词。随时请教老员工和部门主管。端正销售观念,明确让客户认可自己应有尺度,房屋买卖才是最终目的。
大家好!
我是伍家坪村党支部书记考试吧,2011年换届,从一名普通党员当选为支部书记以来,在乡党委、政府的领导下,紧紧围绕以发展集体经济为中心,在本村“两委班子”成员的积极支持与配合下,带领全村群众,始终坚持以“认真、细致、踏实、求实”的工作理念来开展村里的各项工作,以“促和谐、保稳定、求发展、缔造幸福伍家坪”为奋斗目标,壮大集体经济,改变村容村貌,提高村民生活质量,使全村经济快速发展。为了做好村组织的各项工作,现将我近几年以来依法行使职权、履行村支书义务、发挥带头作用的情况向各位领导和同志们作汇报,并接受大家对我的评议。
一、加强自身学习,努力提高思想素质和业务水平。自当选为村支书以来,坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,以“三个代表”重要思想和党的十八大精神为指导,思想上、行动上同党中央保持高度一致。服从党的领导,坚决完成上级领导交办的各项工作任务,不讲价钱、不打折扣。平时经常组织党员干部学习十八大精神,深刻理解习近平总书记提出的“中国梦”,规划实施伍家坪村发展梦,通过自身素质的培养和业务水平的不断提高,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,在行动上做到人民选我当支书、我当支书为人民,为我村的经济发展作出自己应有的贡献。
二、制定村集体发展规划,落实奋斗目标。通过两年的走访、摸底、调研、商议,我村制定了十年建设发展规划:村组道路户户通、照明路灯亮、风景树整齐美丽、道路两旁花草鲜艳;外洲荒地开发建设成特种养殖基地、衍生休闲垂钓生态园;在一、二组通过土地流转60亩成立经济开发区、发展订单农业生产;利用一村一品香葱300亩大规模连片种植成立伍家坪村香葱合作社;基本农田保护区机耕道路宽敞、水系沟渠硬化畅通、电杆电线井井有条、抗旱井合理布局;建立健全卫生保障体系、开展“小病不出村、100元下免费诊治”惠民工程长效机制。
为了让理想变成现实,我经常跑领导办公室,主动向领导汇报工作,谈想法,争项目,引起领导对伍家坪村的关注,把领导接到村里来考察指导工作,在村里也进行深入的宣传发动,引导村民积极投身到村里各项建设发展中来。
一、履职情况
(一)履职尽责夯实党建基础。履行“党建第一人”责任,带头抓好党建工作。强化内部管理,支委成员各司其职,党建工作能够扎实、有效地开展。
(二)抓好党员的教育管理工作。严格落实“三会一课”制度,召开党员大会6次,支部委员会12次,党课8次,主题党日活动12次,进一步强化支部的凝聚力、战斗力、创造力。
(三)加强支部队伍建设,为支部吸收新鲜血液。注重党员发展,xx年第三党支部新收到入党申请书2份,发展党员2人,预备党员1人,发展对象2人,党积极分子6人。同时抓好入党积极分子的培养考察,使其对党的性质、宗旨、纲领、路线和党章规定的党员标准等进一步加深认识。
(四)抓好党风廉政建设,确保队伍纯洁。通过廉洁党课、警示教育片等多种形式和载体,引导支部党员树立正确的就业观,树立以清廉为荣、贪腐为耻的道德观念,自觉加强党性修养,筑牢党员干部拒腐防变的思想道德防线。
(五)党建品牌创建情况。xx年支部创立“红色引擎筑匠心品质”的党建品牌,通过党员在现场、党员亮身份等活动引导支部党员牢记肩负的责任和使命,带动和团结身边的群众,凝聚信任感和向心力。
二、存在不足
一是政治理论学习的质量与效果不够明显。二是支部作风建设工作开展不够深入。三是党建工作和业务工作难以平衡。四是支部品牌的创建进程较慢。
三、下一步工作计划
(一)强化理论学习,提高政治站位。
(二)提升党建品牌创建质量,以党建引领业务发展。
(三)加强党员队伍建设,充分发挥党员先锋模范作用。
(四)坚持全面从严治党,加强党风廉政建设。
【工作成效】一是强化理论武装。在坚持党组理论学习中心组、“三会一课”等学习制度基础上,推行“每周例会”每月“xx国调讲堂”,要求人人上讲台讲理论讲业务。举办学习党的二十大精神读书班,结合调查工作开展2次学习研讨。二是强化制度建设。制定对各县(区)调查工作考核办法和年终绩效差异化分配方案,实行“挂图作战”压实工作责任。全年修订完善40余项制度。三是强化党建与业务融合发展。圆满完成住户调查大样本轮换和粮食全面统计到户省级试点等工作,试点工作得到省市领导肯定和批示。“xx数字调查”平台拓展应用到更多调查领域,高质量完成巩固提升全国文明城市模拟测评等专项调查,助力地方经济发展。信息分析被国家统计局采用44篇,市领导批示8篇,均比去年翻了一番。
【主要不足】一是理论学习不够系统。二是在带头创建提炼党建品牌上做得不够。三是在督导帮助和平衡辖区县队发展上做得不够。【下步打算】一是抓牢思想政治引领,抓好党的二十大精神学习宣传贯彻落实。二是推进“党旗耀边疆 调查守初心”党建品牌建设。三是夯实调查基层基础,提高数据质量,提升统计调查服务水平。
【工作成效】一是强化理论武装,提高政治能力。党建引领,圆满完成各项重大主题宣传报道任务。坚持“第一议题”制度,讲党课3次,宣讲党的二十大精神1次。二是主动担当作为,落实“第一责任”。专题研究党建工作5次、党风廉政建设工作4次,抓实意识形态工作。三是坚持常抓不懈,全面从严治党。抓好党组主体责任,党组书记第一责任,班子成员“一岗双责”,强化党风廉政建设。模范执行民主集中制,带头并督促落实“三会一课”、双重组织生活等制度。四是密切联系群众,为群众办实事。支持挂钩联系村西盟县中课镇窝笼村六组绿化美化项目经费10万元,投入7万余元支持西盟县新厂镇代格拉村二组三级联防所解决基础设施、饮水困难等问题,承办xx年新闻业务培训暨新闻采编人员资格培训班。五是持续深化作风革命效能革命。多次带队组织320余人次深入基层一线开展主题采访活动。
【主要不足】一是理论学习不够深入。二是积极作为上有“局限”。三是纪律规矩不够严实。【下步打算】一是强化理论武装,提升思想觉悟。二是强化责任意识,提升工作水平。三是全面从严治党,护航赶考新征程。
【工作成效】一是深化党的创新理论武装。按“54321”模式优化完善“初心学堂”制度化成果。二是深化党的政治建设。成立“税惠服务团”,开展精准宣传辅导574期、14.72万人次。三是深化推进党建带群建。市局被授予“全国节约型机关”“省爱国拥军模范单位”“省第十六届文明单位”“省民族团结进步示范单位”称号;第一党支部被命名为“云岭先锋红旗党支部”。四是深化党建责任落实。深化纪律作风建设,成功创建xx市“清廉单元”建设培育示范点。五是深化推进“两个革命”。明确5个方面33条具体举措,下发任务清单36期,督办161项。六是深化推进“机关书记特色项目”。以“1+10+20+N”组建税企党建联盟,携手优化营商环境。
【主要不足】一是理论指导实践还不够紧密。二是抓制度落实还不够有力。三是责任压力传导还不够紧实。四是勇于追责问责还不够果敢。【下步打算】一是以学促改。全面深入学习贯彻党的二十大精神,走好“第一方阵”。二是履职尽责。确保工作安排清晰明了、过程务实有效、结果实实在在。三是严督实考。践行“两个革命”“三个工作法”,推动党建责任层层传导、压实。四是正风肃纪。坚持严管厚爱、以上率下、自我革命,运用好“四种形态”,着力建设风清气正的政治生态。
大家好,我作为xx村支部书记兼村长,在上级领导的关怀和指导下,在全体党员和村民代表的全力支持下,我顺利地走过了两年村支部书记及村长的历程,在这两年之内,在村支部、村委会集体的领导下,圆满完成了村支部及村委预定的目标、任务。在工作中,也取得了一定的成绩,现就本人两年来的工作述职如下:
我与村支两委班子成员深刻认识到进一步加强党的基层组织本村建设的重要意义,狠抓班子的思想、组织和作风建设,坚持集体领导和个人分工负责相结合的制度,从解决人民穷的问题做起,狠抓党员的思想认识。两年来,我们村每个月都要定期组织支部班子成员学习中央关于农村基层组织建设一系列文件,学习党的十八大会议精神,定期组织召开专题会议,听取各党员党建工作情况汇报,及时研究解决存在的重要问题和困难。提高群众收入,产业调整结构为起点,党员、干部带头以种植树苗为主,种植种类以核桃树,侧柏,柳树,杨树,桃树为基础,增加了农民的经济收入。通过跟班子成员和广大党员谈心、交心,动员他们发挥先锋模范作用,积极投入到村支部确定的产业结构目标中,使班子带领群众致富增收的能力有了明显提高,班子成员和广大党员心往一处想,劲往一处使,实现了产业调整的新突破,班子战斗力明显增强,为人民服务的水平有了显著提高。
支部成立了以我为组长的农村基层组织建设领导小组,从整章建制入手,建立和完善了基层党建各项制度,规范了民主制,三会一课制度,干部包队制度和村干部理论学习以及村务公开、民主理财等制度。通过抓党员和支部作风,对于在发展经济中的双带双富作用明显增强,支部在信息、技术等方面对广大党员和群众服务。通过狠抓思想作风建设,切实改变了村干部和广大党员的工作作风。现在我村共有新老党员26名,预备党员3名。年轻党员占党员总数的百分之四十。在发展党员时,支部严格履行发展党员的程序,建立预审制度,同时继续做好入党积极分子的培养工作,建立谈心和定期考察制度,使一些优秀的积极分子加入到党组织中来,加强了支部的储备力量。
1、积极抓好双拥工作和扶贫济困工作,2年来村支部累计投入5万余元用于此项工作的顺利实施,向贫困户、特困户发放慰问金3万余元,七一和春节期间,慰问老干部、军烈属8名,累计慰问金额1万余元,60岁以上的老年人在重阳节聚餐并发慰问品,累计慰问金额1万2千余元,把党和政府的关怀真正融入到每个贫困户的心中。
2、认真实施公民道德实施纲要,加强对我村村民的思想道德、法律、法规以及村规民约的教育,支部以创建美好家园,倡导文明新风为主题,深入持久地开展讲文明、树新风活动,广泛地开展丰富多彩精神文明创建活动。积极搞好党员设岗定则活动,发挥党员的职能作用,极大地增强了党组织的战斗力和凝聚力,为我村经济发展保驾护航。
3、坚持民主决策、民主管理、民主监督,坚持依法办事,依法治村,根据在发展中出现的新问题,新矛盾,我组织村两委班子认真研究并予以解决。
作为xx村的支书兼村长,深感自己责任重大,时时处处以一个共产党员的身份来严格要求自己,力求为本村及全村村民谋利益,村里吃水、磨面粉不用村民自己花钱,就是外村的人来磨面都无偿免费服务;每年为村民发福利,使村民能时时刻刻感到国家的温暖;硬化路面,实现了户户通硬化路面,解决了村名下雨和秋收道路泥泞的局面;新修了舞台一座,并新建文化娱乐广场2600平米,使村民们有了文化健身的场所;建设老年中心,使老年人有了精神依托的场所;现在正在筹资建设农村公园,正在建设当中;及新修桥梁一座,解决了村民们因下雨出门过不了河的局面;随着逐步的发展,我深信娘娘村在村支两委班子及全体村民的努力下,会建设的更加美好,更加富裕。
两年来,本人在工作中虽然取得了一些成绩,但也存在着许多缺点,还有许多工作村民不够满意,今后我将以一个党员的标准继续为xx村的父老乡亲们服务。
述职人:xxx
2017年xx月xx日
【工作成效】一是扛实主责主业。组织召开党委会议19次,研究制定党建工作要点,牵头审定工作责任清单、项目清单,定期听取汇报,按月提醒,逐项督促抓落实。二是强化学习教育。深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神,扎实开展“对标先进、争创一流”主题实践活动,常态化推进“关键少数”带头示范、领导班子“四讲台”联学活动及“四示范一基地”建设。三是着力提升党建质量。围绕中心服务大局,大力推行“1232”工作法,建立班子成员分片挂县、高工分县挂钩、科室人员对口分县负责和干部职工轮流下站等“四责”一体落实机制;以弥补没有县级水文机构短板为导向,推行“1+10”水文服务县域工作模式,制定县域水文中心站十项职责,出台相应配套文件10个,主动打好县域水文“水情、水质、综合服务”三张牌,承办xx年全省水文服务县域工作现场会,向全省水文系统交流xx水文在服务县域工作中的新举措和典型做法。
【主要不足】一是履职能力与新时代要求有差距。二是推动主体责任落实上有差距。三是总结宣传不到位。【下步打算】一是强化学习教育。二是抓实党建责任落实。三是加强纪律监督。
【工作成效】一是压实主体责任,强化政治担当。严格落实党建“第一责任人”责任,坚持把党建工作与邮政快递业务工作同谋划、同部署、同推进、同考核,积极发挥快递物流行业党委带头作用。二是坚持思想引领,强化理论武装。教育引导全体党员干部不断在“学悟研用”结合上下真功夫、实功夫,把学习贯彻落实党中央重大决策部署和习近平总书记关于邮政快递业重要指示批示精神。三是筑牢基层堡垒,夯实党建基础。严格党内政治生活,加强党员教育管理,加强党建工作力量,发挥党建引领,结合行业特点,扎实开展“三服务”活动,深入基层解决群众实际问题;深入分析县域快递物流体系建设现状与问题,研究制定对策和建设,“快递下乡、快递进村、快递出海”工程取得实效。
【主要不足】一是基层党建工作责任压力传导不到位,追踪问效不及时。二是党建基础工作较薄弱,基层组织建设质量还存在差距。三是创新工作举措不多,破解难题办法思路不宽,研究思考不深。【下步打算】一是抓机制、强职责,进一步落实党建工作责任。二是抓学习、促管理,进一步深化理想信念教育。三是抓队伍、重建设,进一步增强党组织战斗力。
尊敬的各位领导:
大家好!
自担任村党支部书记以来,在县、乡两级党委、政府的正确和关心支持下,在全村村民的积极拥护下,立足我村实际,以科学的发展观为指导,按照构建和谐社会的目标,认真履行职责,大胆开展工作,积极探索模式经验,带领和团结全村党员、干部和群众努力建设社会主义新农村,为火烧营村的社会稳定、经济发展做了一些小小的工作,取得了一点小小的成绩。在此,我把2017年上半年工作情况向各位领导、同志们汇报如下,不当之处,请批评指正。
2017年我认真学习习近平总书记在xx省xx县调研指导党的群众路线教育实践活动时讲话的通知,把学习弘扬焦裕禄精神作为一条红线贯穿始终,经常深入到组,调研到户,不断改进工作作风,密切联系群众,听取党员和广大群众的建议和意见。重视党员群众反映的各种问题,并认真加以办理,密切了党群干群关系,促进了今年各项工作任务圆满完成。开民主会议,坚持民主决策、民主管理、民主监督、推行“六步工作法”,广泛吸收党员群众意见和建议,化解矛盾纠纷3次,促进了各项工作顺利开展。全村党务、村务全面接受群众监督,使党员群众放心。
20xx年我村在支村两委的共同努力下,圆满完成镇政府交给的任务,全年铺设地下饮水管道2000米,安装水利设备自动开关一个,清理主街道卫生300多吨,解决危房改造1户。
我村有正式党员50名,预备党员2名,入党积极分子2名,一个党员就是一面旗帜,全村党员坚持以党章、党纲来严格要求自己,牢记宗旨、遵纪党规党纪,模范执行党的路线、方针、政策,按时交纳党费,积极完成党组织交给的各项工作任务,充分发挥党员的先锋模范带头作用。
我村班子自身建设、廉政自律从我做起,从村“两委班子”做起不违反财经制度,加强财物管理,全面推行村务、党务及村级公共服务资金的公开,重大决策事项由村民委会或村民代表大会讨论通过,坚持公开、公平、公正原则,不乱发奖金,不用公款吃喝,不乱花群众和集体一分钱。
我们班子成员要认真学习贯彻焦裕禄精神,实实在在做事,踏踏实实做人,以人为本、求真务实,认真按照乡党委、乡政府的各项决议部署开展工作,保证我村政治稳定、社会安定各项事业欣欣向荣,新村气象广阔,田野春色满园,政通人和、风光无限,为把我村建成小康社会而奋斗。
述职人:xxx
2017年xx月xx日
【工作成效】一是获全国气象部门xx年先进基层党组织。xx市气象台党支部充分发挥基层党组织战斗堡垒作用,为xx气象防灾减灾提供坚强保障,获全国气象部门xx年先进基层党组织。二是主动服务xx经济社会发展获肯定。“1262”递进式气象预警服务获肯定,强对流天气预警比上年度平均提前14分钟,政府及部门根据气象预警提前转移避险783人。三是党建和业务深度融合成效显著。开展“对标先进、争创一流”和机关书记特色项目,项目立项和创新人才居省局第一。3项气象地方标准获批准发布。市局获xx市模范机关创建示范单位。四是“党建+文明创建”成效明显。市局继续保留全国文明单位荣誉,获xx市xx年常态建设全国文明城市优秀集体。5县(区)局晋升省级文明单位,省级以上文明单位达91%。【主要不足】一是党建工作的方式方法创新不够。二是党建和业务工作深度融合有待进一步加强。三是党建活动形式不够丰富。四是党务干部综合业务素质有待提升。【下步打算】一是强化创新理论武装。二是持续加强队伍建设。三是持续压实党建责任,推进机关党建“质效双升”。
一、履职情况
(一)强化支部规范化建设,夯实基础工作。按照集团基层党支部规范化建设标准总体要求,着力提升基层党支部建设制度化、规范化和科学化水平。组织制定支部党员责任区划分及实施工作方案,做好党员日常教育学习,全年召开支委会12次,党员大会8次,党课学习15次,主题党日活动8次,集中学习12次。
(二)加强支部党员队伍建设,提高支部凝聚力、战斗力。xx年发展中共党员2名,党积极分子9人,并认真做好对入党积极分子的培养教育和考察、引导工作。
(三)加强党风廉政建设,保持良好的思想作风。层层压实党风廉政建设责任,签订厂区党风廉政建设责任书、厂区关键岗位党风廉政建设承诺书。邀请联系领导讲廉政党课,支部纪检委员定期开展节前开展廉洁提醒谈话。
(四)扎实开展好意识形态工作,为生产提供有力保障。严格落实集团及公司党总支意识形态管控要求,做到思想上,行动上与党中央保持一致。
(五)认真组织开展党员教育,提高党员素质和党性修养。继续抓好政治理论学习,通过多种形式深入学习党的二十大精神。加强党员的意识教育,支部活动与生产业务交流相结合,以支部活动为载体,对行业形势、公司发展宣讲,教育干部职工珍惜岗位、爱岗敬业。
(六)改进工作作风,强化责任担当。推进作风革命,加强效能建设,提振厂区精气神,促进厂区提质增效在上新台阶。组织党员开展“党员双报到”服务。
二、存在不足
一、履职情况
(一)强化政治引领,注重总体谋划。深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九届历次全会精神、二十大会议精神,不断提高支部全体党员干部的思想政治素质和道德修养水平。
(二)从运行机制抓起,带头履职尽责,落实主体职责。认真履行“一岗双责”,坚持把党风廉政建设与生产经营工作结合起来,带头落实党员领导干部双重组织生活、主题党日、“三会一课”、民主评议党员、谈心谈话。全年共开党员大会9次,支部委员会14次,党课6次。主题党日活动13次。xx年发展预备党员1名,入党积极分子6名。
(三)从问题抓起,增强党建工作实效。认真开展党建工作“查、补、强”专项行动,对反馈问题已进行全面整改。带领支委成员深入学习党务实操,夯实业务基础。大力营造“心往一处想、劲往一处使”的团结干事氛围。
(四)从制度抓起,夯实支部党建工作基础。制订《支部议事制度》,严格落实组织生活和“三会一课”、民主评议党员等制度,全面落实从严治党始终把党的要求落实到实处。
(五)党建品牌创建情况。打造支部“产学研用,科创发展”党建品牌。以科技创新为抓手,以创新研究院、化学建材、产品设计为载体,开展“党员上岗亮身份”活动,把党建品牌创建与科技创新各项工作结合起来,实施“科技补短板强支撑”行动,组织实施一批科技项目,为公司高质量发展提供坚实的科技支撑。
二、存在不足
一是对党务工作系统学习不够。二是支部的党建活动创新意识不够,活动形式单一。三是部分工作没有完全做到位。四是支部工作制度针对性不强。
三、下一步工作计划
(一)强化主体职责的落实,推动支部党建真正抓具体、抓深入,努力抓出新成效。
(二)强化支部规范化建设,着力推动支部建设全面提高、全面过硬。
(三)加强支部队伍建设,深入推进学习教育常态化,不断激发党员干事创业的内生动力。
(四)坚持问题导向,聚焦工作难题,抓好整改落实。
一、履职情况
(一)突出党的创新理论武装方面。始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻党的十九大精神和二十大精神,通过7次党课宣讲、14次主题党日、6次党员大会、14次支委会和24次党小组活动,利用微信学习、钉钉视频会议、“学习强国”、“xx先锋”APP等多种手段,不断强化理论武装。
(二)突出围绕中心服务大局方面。党建工作推进改革发展:规划责任区编制公司“十四五”规划和《组织架构调整方案》,推进完成“铝模无忧2.0”系统优化,完成外部董事原则上占多数、全面建立董事会向经理层授权管理制度等改革任务。 党建工作推进管理提升:管理责任区优化完善“两册一书”,新发、改发制度31个,优化完善招投标、合同、结算、薪酬绩效管理等工作流程,为公司精细化管理提升奠定基础。
(三)突出履行管党治党责任和落实年度基层党建重点任务方面。切实履行“第一责任人”职责,巩固深化党史学习教育成果,认真落实“第一议题”制度共39次,网上党支部规范化建设达标情况100%。xx年发展正式党员1名、预备党员1名、入党积极分子3名。打造二支部“铝责尽责,创新发展”的党建品牌并以“三会一课”形式在党员群众中开展宣传和引领,创新活动载体促规范。加强党风廉政建设,全年开展3次廉政党课、5次警示教育、2次集体廉洁提醒谈话、6次节假日廉政提醒,配合纪检部门认真开展专项纪律检查3次。积极开展党建工作“查、补、强”问题整改,投递宣传稿件8篇。
(四)落实抓意识形态工作责任制。加强党员队伍建设和强化网络管理,引领支部党员坚定对中国特色社会主义的信仰,不断提升党员的集体主义观念,切实增强网络安全意识。
二、存在不足
一是支部组织理论学习不够,学习效果不够好。二是在志愿活动、党员进社区、联系服务群众等方面,没有全部达到要求。
三、下一步工作计划
(一)进一步强化理论武装
(二)进一步强化党员教育管理
(三)进一步强化党建活动创新
(四)建立党务工作人员培养机制
(五)做好党支部换届选举工作
【工作成效】一是强化政治统领,扛牢主责主业。坚持不懈用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为“三会一课”的基本内容,把研究改革重点工作、保障改善民生重大举措和“三救三献”主责主业作为党员学习教育的重要成果。二是深入推进作风革命效能革命。深入践行“三法三化”。明晰了16项工作清单和14项重点工作指标;结合“对标先进、争创一流”要求,深入开展“走基层、推工作、抓落实、提效能”活动,超额完成全年目标任务。三是强化党建引领,服务中心工作。市红会全年接受捐赠款物410.97万元;线上募集资金创造了历史最好成绩,有力服务了疫情防控、乡村振兴等中心工作。
【主要不足】一是“机关书记特色项目”质量不高。二是“两个革命”成效不明显。三是党员先锋模范作用发挥不佳。【下步打算】一是以“机关书记特色项目”的小切口,促进各项工作更好满足群众需求。二是继续深化“我为群众办实事”,建立群众身边的红十字会。三是制定实施党的创新理论学习教育计划,使党员教育管理更有力度、更有温度、更有效果。
一、履职情况
(一)抓思想,强化政治引领。把学习宣传贯彻党的二十大精神作为当前首要政治任务,严格落实“第一议题”制度,全年开展多形式学习13次,认真开展信息公开,定期研判意识形态,持续加强政治引领,提高党员党性修养,凝聚发展正能量。
(二)抓组织,压实管党治党责任。强化班子建设,年初完成党支部委员增补选举,把关于全面从严治党和党的建设各项要求作为根本任务贯穿基层党建全过程,定期召开支委会研究党建工作,压实党建责任。积极培育党建红色品牌,持续开展“我为群众办事”专项活动,切实发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
(三)抓落实,推进党建规范化。履行党建主体责任,细化工作清单,认真落实“三会一课”、组织生活会、谈心谈话等制度,全面履行教育管理监督党员的责任,持续做好党员发展工作等。创新党建活动,开展“主题党日”活动12次,开展党课7次,召开党员大会6次,支委会14次,党小组会24次,积极参加集团示范党支部遴选工作,全面查找补齐弱项短板,以更加务实的作风加强和推进规范化建设工作。
(四)抓作风,营造干事氛围。组织参观警示教育基地3次,支部联系领导、支部书记讲授廉政党课3次,各种形式的廉洁提醒5次,及时传达党风廉政建设各项要求,推进全面从严治党走深走实。认真践行作风革命、效能建设,重新修订党员积分,结合实际增加政治理论学习情况、实际工作完成度、组织生活参与度的分值占比,以党建促工作作风的转变。
(五)基层党建品牌创建情况。第一党支部以“提质增效、强化服务”为党建品牌,设立党员责任区,广泛开展党员示范岗等争创活动,以政治力提升职能部门管理服务水平、强化分公司项目服务建设优势。
二、存在不足
一是推动支部组织理论学习不够深入。二是满足于支部常规工作任务的完成,进一步落实不够有力。三是对党员教育管理措施不力。四是在党建促生产经营中心工作方面缺乏系统谋划,成效不明显。
三、下一步工作计划
(一)强化思想政治建设,提升政治能力。
(二)强化组织建设,发挥支部“堡垒”作用。
(三)强化队伍建设,激发企业发展动能。
(四)强化作风建设,推进全面从严治党。
各位检查组领导、各位代表、同志们:
大家上午好,我是村委会委员,现任村团支部书记,工作包片村,2017年已经过去,我们又迎来了新的一年!回顾2017年,我们的工作在镇委镇政府的正确指导下,在广大人民群众的支持和厚爱下,进一步改善民生提高社会生活水平,我村的各项包片工作具体得到了实行,2017年主要工作如下:
一、坚决执行县委镇委下达征兵工作。
2017年的冬季征兵工作,完全按照上级文件精神,具体落实到点到位,期间,共对我村适龄青年宣传依法征兵役,并以书面张贴海报等活动组织10名符合要求青年应征,实际应征3人,通过合格一名,完成上级下达征兵任务,为国家的保卫安全填了个。
二、做好计生的管理工作,2017年共对其间的孕情适龄妇女孕期情况进行追踪,做好初婚的一周一学宣传活动,以及向适龄妇女施放有关计生产品宣传手册,使广大妇女对计划生育政策有了更加深入的了解。
三、全力执行我镇10月份下达的农村第三批社保文件,期间以多种形式向片区群众宣传新型农村社会养老保险政策,使我村六十岁以上的老人能够按月领到养老金,最终让群众享受到了我国改革开放以来的伟大成果,解决农民的后顾之忧,让群众老有所养,病有所治。
四、依法征收新型农村合作医疗保险,按时完成镇委下达的进度任务,并提前完成。
五、落实xx年的甘蔗种植任务。
2017年,在广大人民群众的大力支持下,我们的工作得到了一些进展,但是,我们的工作中还存在一些不足,主要有以下几点:
一、由于工作经验不够,在群众的实际工作中有些并不是很到位的,说服力有待提高,尽量做到群众满意度百分百,
二、在致富带头方面,由于目前还没有找到相关的合作商家或是发展特色种养殖业,使我村人民生活得到提高,改善民生,促进社会公平有待时间。
我相信在新的一年工作中,我们将以更新的工作精力,以更新的工作思路面对新形势下新农村问题。
廉政以立身,勤政以务公,善政以富民,我们一定成为实行国家政策的执行人,办事公道的公平人,带动人民致富的带头人,我的报告到止结束,谢谢大家。
述职人:xxx
2017年xx月xx日
尊敬的各位领导、同事们:
站于岁末年初的时间道坎,无论左看右看,前看后看,都有利于反思总结,展望提高,现将20**年工作做一回顾,汇报一年来本人履行职责和廉洁自律的情况。
20**年,按时间划分大致可以分为两个阶段,前三个季度我在xx小学履职,任党支部副书记、副总校长;第四季度,受局党委委派,我到
xx小学任校长。前三个季度的工作在这儿我就不做赘述,第四季度的工作将以关键事件的回顾来展示和反思这四个月来和大家一起并肩作战的历程。
一、明晰办学理念,凝练学校精神。
1. 事件:
接受市教育局组织的市优质学校复评。
2. 回顾:
20**年12月3日,市教育局优质学校复评专家组来校开展为期一天的优质学校复评工作。专家组成员通过听取汇报、查看校园和学生活动、听课、访谈、问卷等形式对学校五年来的工作进行了全面调研。
在当天的反馈中,专家组成员充分肯定了学校办学理念的历史脉络和逻辑走向。专家组认为学校办学理念从“环境教育”到“绿色教育”再到“生态教育”,既一脉相承又与时俱进,在这一发展进程中学校教育的价值得到了新的提升,学校教育的方位得到了新的拓展,学校教育的内涵得到了新的深化。
根据市教育局的规定,本轮复评分为集中展示和现场评估两种形式,现场评估的最高等次是良好。根据公示的结果,我校在本次复评工作中获得“良好”等次。
3. 反思:
专家组的评价,既是对过去五年全校教师在阚书记带领下辛勤耕耘、全心付出的肯定,更是对学校十多年来孜孜以求、追寻教育本真的认可。
办学理念是学校经过长期的理性思考及实践所形成的思想观念、精神向往、理想追求和哲学信仰的抽象概括。生态教育的理念正体现了学校的教育哲学:自主学习
、自然生长、自由生活。清晰的办学理念为学校未来发展指明了方向,我们期望运用“生态教育”的理念重建学校教育中的学校精神、服务管理、师生生活和课程教学,为师生发展提供一个激活生命能量、掌握自身命运、面向未来发展的“生态系统”
。
二、强化活动设计,树立课程意识。
1. 事件
“七彩童年——我喜欢”系列活动。
2. 回顾
20**
年9月起,德育处和老师们一起精心设计和组织了系列活动:新颖的开学典礼、庄严的入队仪式、有趣的运动会、快乐的圣诞节、别具一格的休业狂欢,校园是一个好玩的地方,孩子们在这里流连忘返!更为欣喜的是,我们的老师也充满了一颗童心,我们和孩子们一起唱、一起跳,一起欢笑、一起感动。我为有这样一群教师伙伴而感到庆幸,因为陪伴孩子成长的道路上有你我同行!
3. 反思
未来三年,学校发展的主题是:生态体验学习,“体验”一词成为我们践行生态教育的聚焦点。因此,我们将进一步改进学校活动设计思路和组织方式,丰富学校活动内涵,并对各类活动进行整体性设计和提炼,努力提高活动品质,增强孩子在活动中的体验。同时,我们将把一切教育活动都当成课程资源来开发,努力使处处是课程的意识成为学校文化。
我们的目标是使学校成为好玩的地方,在好玩的活动中提升学生的综合素质并促进学生社会化的发展。
三、扎实课程研究,激活内在动力。
1. 事件
全课程研究的稳步推进。
2. 回顾
20**年9月,我校和区内其它五所学校成为xx亦庄实验小学全课程实验联盟校。一年级9位老师在摸索中艰难前行,头脑中固有的传统理念、全课程倡导的理念以及学生的现状,三者交织在一起,老师们经历了一场痛苦的转变。
然而,令人欣慰的是一年级全体教师都以一种开放的心态去尝试全课程这一崭新的事物,其它年级的老师也以一种积极的心态去面对这场变革,给实验老师送来关心和信心。实验中虽有争论、有痛苦、有焦虑、又彷徨,但是一路走来我们看到了孩子们的拔节成长,更感受到自己的华丽转身。
市教育局丁局长在听课后说:听完这节课我非常感动,感动在我们真正把人突显出来,感动在使儿童的生活成为了我们教育的课程内容,感动在我们的老师更好的创造了一个又一个不一样的活动,让孩子们学习更快乐、更安全、更自由!
3. 反思
现代社会是一个多元、开放的世界,如何更好地适应未来社会对教育的挑战和期望,这是每一位教育工作者必须思考的问题。
面对挑战,我们只有增强自身的学习力,用积极开放的心态去接纳一切未知的新事物,用欣赏的眼光去考量、审视和分析,去发现新事物的优势以及它给教育带来的种种启示。拒绝改变只能让我们固步自封并逐渐被边缘化。
幸运的是我有一群心态开放的教育伙伴,全课程研究之路我们携手共行!
四、尝试项目管理,提升研究品质。
1. 事件
尝试实施“项目管理”。
2. 回顾
优质学校复评期间,专家组给出一条建议:进一步提升教师的研究品质。专家组通过访谈和沙龙发现教师中有很多自发的研究项目,需要学校进一步挖掘、梳理和提炼。
有鉴于此,学校尝试以项目管理的方式来推进教师研究团队的组建,实现学校的民主管理,提升教师的研究品质。目前,学校初步建立了儿童金融课程、体育游戏课程、生命教育课程、阅读活动体系等研究项目。
3. 反思
项目管理是现代学校管理的一种策略,是项目的管理者在有限的资源约束下,以系统管理的方法,通过临时性的、专门的柔性组织,对项目进行高效的计划、组织、指挥、协调和评价。学校实施项目管理的最终目的是促进人的发展。目前,学校正在尝试建立项目管理的机制,今后学校将进一步完善项目招标制,实现项目管理的规范化操作。
五、共商发展规划,描绘美好愿景。
1. 事件
接受区教育文体局组织的“三年发展规划”论证。
2. 回顾
来到学校一学期,恰逢学校优质学校复评和三年发展规划论证两件大事,前一件是继往后一件是开来。通过复评工作我们对学校近十年的办学之路有了一个较为清晰的了解,在此基础上我们将要通过充分的讨论来制定学校未来三年的发展规划并逐步形成学校发展愿景。目前,这个工作正在推进之中。
3. 反思
学校发展规划是学校谋求未来发展的战略思考和行动指南。一份好的发展规划在于能够理性分析和判断学校发展的优势和存在的主要问题,科学确立学校的办学理念,建立明确的学校发展目标并有创意地构建实现目标的实施策略。
基于“生态教育”的办学理念,我们初步确定了未来三年学校发展主题——“生态体验学习”及其实践路径——构建“生态体验课程”。我们希望通过课程改革把小学阶段全部学科和全部学校生活纳入课程范围内进行统筹,以课程变带动教室变、课堂变、教师变、学生变、活动变、环境变,从而建设一个充满各种可能的儿童生态世界,促进学生自由发展。
行文至此,我无限感慨。一份复评报告是学校十多年来创新发展的全面回顾,是清凉小学历任校长和老师共同探索的过程记录,是追寻教育意义的集体创造,是服务学生发展、提升师生生命质量的成长历程,痛并快乐着;一份发展规划承载着我们需要坚持的教育理想,坚守的教育信仰以及在复杂多变的社会发展进程中达成共识并创造性地构建好的教育的路径和办法。我们期待这样的教育历程,学生真实拥有真正的小学生活,老师真实拥有创新教育过程的自由空间和学术环境。
最后,我要说:好好爱一所学校!让我们一起期待学校的未来更美好。
廉洁自律情况:
本人一学期来担任学校校长职务,廉洁自律,严格按照中央八项规定、六项禁令办事,严格按照规章制度办事,坚持集体讨论,民主管理。
谢谢大家!
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的领导:
您好!
新的一年已经开始,工作也告一段落。回首过去的一年,岁末年初。回顾去年,我签订销售协议份,购买协议份,与我心目中的理想业绩有一定的出入,工作中虽然没出现大的过失,但在很多问题的处理上还不到位,以及工作中的一些小细节没能做到很完美。公司每天的晨会是我们大伙发现问题,总结问题,及时改正的机会。下面将上一年度遇到问题及需要改进的地方总结如下,希望也能给其他同事带来一定帮助:
一、专业,敬业
本人虽然从事事故车销售有将近两年的时间了,但是对于车辆受损情况分析不够细微,车辆二手车行情了解不全面,车辆维修大概信息评估差异较大。空有对岗位的热爱,专业知识却还是不够充足,这是我首先要改正的,我将积极相应公司培训,取长补短,争取在新的一年里有质的改变。
二、巩固流程,丝丝入扣
公司运营离不开任何一个部门员工之间的配合,新的一年里希望大伙齐心协力,更有规律更合理的安排自己的手头工作,正确发挥各个表格的作用。
三、着重推广网站建立完善的网销和直销体制
可喜的是公司的网站于去年年底正式改版上市,崭新的网站迎来崭新的一年,崭新的一年将有更多的挑战与改变,希望各个人员积极响应配合网站建设推广,平稳度过网销与直销的磨合期,将两种销售形式相互配合,与公司一起全面提升。
四、打造品牌,与时俱进
新的一年里天下总公司与各个分公司风雨同舟,共同进步,打造强硬,优秀的公司品牌,面对市场供需失衡的压力,同业风气的阻障,客观环境的不便,客户友贫等负动力。以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事,总公司与各个分公司同步调整,强大我,完善我!
金蛇曼舞风调雨顺结硕果,骏马奔腾地利人和在!新的一年我们将以全新的气象迎接更多的挑战与机遇。公司不放弃我们,我们也将以全新面貌回报公司!
尊敬的领导:
您好!
20xx年,医务科依靠院党委的正确领导,依靠全院干部的鼎力支持和医护员工的无私帮助,本着“质量第一、病人第一”的理念,在医务管理工作中,加强修养,勤奋工作,积极改进管理模式,努力提高医疗质量,希望大家在新的一年工作中能给我以更大的帮助和支持,把20年各项工作完成的更好。
一、医疗质量
医疗质量是医院生存和发展的根本问题,狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医务科的首要任务。本年度医疗质量和医疗安全工作,取得了明显的成效。
(一)基础医疗质量:我们根据医院质量管理的要求,健全了三级医疗质量控制体系,督促各临床科室进一步加强了医疗质量控制的工作落实,加强对各科室的核心制度执行情况的督导检查,对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关,多措并举,使我院的医疗质量明显提高。
(二)医疗文书质量:严格按照《病历书写基本规范》的要求,对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求,要求各科室认真组织学习,20xx年住院病人数x人次,归档病案全部经过科主任审查、医务科抽查后归档,甲级病历合格率明显上升。质量检查后,尤其是八月份医疗质量与个人绩效挂钩,落实奖惩兑现后,让临床医师的病历书写意识和书写质量大有提高。各科室能够及时地上缴病历。处方质量也有不同程度的提高,随机不定时抽查的处方,其它科室人员合格率达标。门诊医生的责任意识、风险意识和竞争意识都有明显提高,能够遵守首诊首科负责制,认真地进行门诊登记和门诊处方书写,处方质量检查结果显示,门诊处方书写,质量明显提高。门诊及住院科室的各项基础登记也能够按要求进行,基本符合质量标准要求。
二、医疗安全
在当前的医疗背景下,医疗纠纷时有发生,我院也不例外。医疗纠纷发生后,直接导致正常医疗秩序的破坏,更有患者会导致群体性暴力事件的发生。它是一个十分复杂而难以解决的问题。面对医疗纠纷,我能够组织临床科主任对纠纷的协调、资料的整理、分析。
三、医教工作和继续医学教育
1、将继续教育纳入我院的工作计划,注重院内外人员培训及宣教。今年我院派出内科、超声科等科室进修人员到三级医院专科进修学习。
2、今年的业务学习及三基训练有计划、有步骤、有内容,每月一次安排高级职称人员进行业务讲座,每季度一次的三基考试及操作考核,其成绩与绩效挂钩。在“三好一满意”活动中,和有关科室的同志一起认真组织院前、院内的急救训练工作。
3、能够按照上级要求积极认真抓好传染病的培训工作,做到培训有通知、签到、有内容、有考核、有总结。
4、我院今年接受卫校实习学生x人。加强对实习生的管理,进一步对实习学生进行了纪律教育和要求,使实习护士感到在我院实习确实能够学得其所。
四、我院为创建二乙
院部领导组织了相关人员到等地考察学习,回院后我同大家一样开始投入这项准备工作。虽然离达标要求还有一定的差距,但我在下一步的工作中,将会一如既往地努力争取更好地完成本职工作。
20xx年,医务科在取得了一些成绩的同时,也还存在一些不足和问题。如:怕得罪人、手段不够果断导致医务管理不够完善,管理措施落实不到位等,
我愿再接再厉,努力工作,不断克服存在的问题。有医院领导的全力支持、全体医务人员的共同努力,医务科的工作会日趋完善,医院的明天会更好。
尊敬的领导、同事们:
20xx年转瞬即逝,过去的一年中,在院领导和医院各科室同仁的支持帮助下,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕口腔科工作性质,围绕医院中心工作,严格管理,求真务实,踏实苦干,在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了较好成绩,收获了成功和喜悦。截止xx年xx月,完成门诊治疗总量xx人次,其中团购人数超过xx人次,网上获得优质评价,网络评分位居首位。
在汇报个人工作之前,我首先要感谢院领导,对我个人的信任和支持,为我指明工作目标和方向;感谢医院各科室的同仁们,对我工作的配合和帮助,让我在这样一个富有生机与朝气的大家庭里,倍感振奋。现述职工作如下:
一、坚持党风建设,提高个人医德素质及服务质量
1、端正思想态度。在思想上,始终按照党风要求保持一致,作为一名从军营里出来的医生,时时刻刻都保持严谨工作态度,紧紧围绕医院的百年春光梦,“诚信惠民”的经营理念,服从领导,团结同事,爱岗敬业,始终将患者安全及医疗安全放在首位,视其为我所追求的最终目标。
2、患者说好才是真的好。把医德医风建设,真正落实到患者服务当中去,通过美团等团购网站,20xx年来我科室就诊的患者超过xx余人次,累计就诊人数已超xx人次,顾客的好评如潮,美团的评分高达分(5分满分),在网站的销量、评价均排名第一。
3、“惠民”行动落地执行。杜科新村的一名70多岁的患者,身患糖尿病多年,曾镶带一副义齿,因使用年限过长义齿断裂,跑了很多口腔医院门诊,都没有得到很好的修复,患者来到我门诊处,仔细听取患者的诉说要求及细节,认为义齿还有可修复的使用性,便为其修复,仅此一项为患者节省费用近千元,为减轻了患者的经济负担,患者因此十分感激,成为口腔科的忠实消费者。
二、努力提高医务人员的业务水平
1、积极学习口腔专业知识。本年度工作平稳有序,在业余时间,组织科室人员积极学习专业相关知识,提高自身业务水平,20xx年度,带教xx名实习医生,每天抽一定时间阅读相关课本专业基础知识,共同讨论病症病理实践操作,在实际手术操作中,为其仔细讲解技术操作过程的注意事项,还注重实习医生的基本技术操作的实践。实习结束后,实习医生在操作中,均能独立熟练操作,丰富了临床经验。
2、鼓励和支持报考参加成人教育考试。20xx年,参加成人教育继续学习,通过学科考试门,为取得学历有了更进一步的提升。
3、外出学习,提高自身业务能力。为跟上社会发展的步伐和节奏,扩大口腔科的经营范围,现消费群体对牙齿美观的需求日益见长,为更好的满足周边群众的需求,有计划的外出学习次,主要学习内容为牙齿美学修复,经过学习和实践,能熟练为来我春光口腔患者实施牙齿美观修复技术的操作。
三、增加医疗设备,提高医疗竞争力
为了提高医疗质量,不断满足人民区中日益增长的医疗需求,根据口腔科的需要,经过多方考察对比,添置了一台牙科综合治疗椅。大大促进了诊疗水平的提高,发挥了更好的社会效益和经济效益。
四、改善就医环境,提高服务质量
20xx年,我门诊对室内装修更进一步的美化,制作了统一的宣传服务标识,确保正确引导患者认识了解并及时就诊;对房屋内部结构也有了进一步的改进,屋内的房顶装修,使就医环境有了进一步的美观;在资金紧张的情况下,在院领导及同事的热心帮助下,科室安装了取暖设施,大大改善了就医环境质量,方便了冬天来就诊的患者,延长了就诊等待时,医疗服务质量得到了提升。
五、加强医患沟通,构建和谐医患关系
1、增加或重新修订《知情同意书》 。为尊重患者的知情权和选择权,根据国家有关的法律规定,结合医院的实际,20xx年增加或重新修订了《知情同意书》等各种知情同意书,充分尊重患者的知情权、同意权和选择权,详细告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事项,切实维护患者的健康权益。
2、进一步完善医患沟通制度。牢固树立“以患者为中心”的服务理念,用通俗易懂的语言主动加强与患者的沟通,耐心向患者交代或解释病情,倾听患者的意见,积极主动改进工作,做到让来我院就诊的患者满意。
六、加大宣传力度,参加义务诊疗团队
为扩大医院在周边群众的影响力,积极主动参加医院组织的“清凉一夏,电影下乡”义诊活动,在活动中,为前来咨询的患者,热心的讲解关于牙齿的注意事项及细节,并协助内科医生测量血压。
20xx年是发展的一年,在市场经济的体制下,我还要加强学习,提高自身素质,做到先知先觉,以忧患意识、自我生存意识、拓荒精神追求科室永远的活力,抓住机遇才能创造市场,我要把冲天的奋斗豪情和严谨的可续态度相结合,创业自强不息,把生存发展的压力变成改善和提高服务的动力,强化服务理念、意识和行动,以优质的服务质量回报群众。在以后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以饱满的工作热情,团结同事,开拓积极,克难奋进,为医院的发展尽自己最大的努力!
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
今天我做为医务科主任做这个述职报告,在这个岗位上,我既深感责任重大,有干好工作的强烈使命感,又深知能力有限,怕辜负医院领导和同事的信任,借此机会,谈几点感性认识和一些想法,与大家共勉,不当之处,请各位领导、同事批评指正:
作为为医务科主任的x年期间,本人认真履行主任职责,较好地完成了上级下达的各项指标,现从三方面述职如下:
1、加强学习,不断提高自己的政治水平和业务素质。
2、求真务实,不断开创工作新局面。
3、打造良好团队精神。医务科的工作就是“无规律”、“不由自主”,一年到头都忙忙碌碌,加班加点连轴转,没有脚踏实地的作风,没有无私奉献的精神,真是难以胜任工作。甘于奉献、诚实敬业是医务科工作的必备人格素质。x年来,本人踏踏实实地做好上级领导交给的各项任务,不靠一时的热情和冲动,坚持每天从零开始,以积极热情地态度投入工作,只要工作需要,从不计较个人得失,连续5年被卫生局评为先进科室、先进个人。
翻过去的一页已成为历史,成就只能为将来医院发展奠基。如果说做了一些工作,能顺利完成各项任务,这主要与每位院领导的支持和认可分不开的,与在座的每位同事的关心帮助分不开,与科室全体人员的团结协作分不开。但自己深知离各位领导的要求和同事们的期望还有很大的差距,做好医务科的管理工作,我决定做到以下几点:
1、服从医院领导,完成医院领导交给的各项任务。定期在院内组织政治学习,抓好职工的政治思想教育。
2、进一步完善医院的发展及加大业务管理力度,重点抓好专科建设、科技兴医,以进一步提高我院的品牌效应与知名度。
3、进一步抓好医疗常规及规章制度的落实,协助医疗纠纷的调查处理、教学管理工作。
4、着重加强提高医务人员的整体业务水平,加强业务学习,加快医务人员知识的更新,提高医务人员的竞争意识,以扎实的业务水平和技术优势来面对当前日益激烈的市场竞争。以创造良好的.社会效益的同时来带动经济效益的进一步提高。
6、以医疗安全为保障高质量、高绩效的工作量。医疗安全是前提,没有医疗安全作保障,提高工作量和增收节支均将成为无的之矢,医院的发展就成为一句空话。
7、科室与医院的关系是局部与整体的关系。医院的发展建立在各科室发展的基础上,但各科室的发展又以医院总体发展为依托。如果没有医院的总体发展,科室的发展就将成为无源之水,无本之木。好比一局围棋,要有良好的总体布局,局部的胜利才会对全局有意义,围棋中光顾了局部取胜而失去整局的例子不胜枚举。目前各科室工作量很大,下半年又要完成繁重的体检任务,局极与整体之间产生矛盾在所难免。我相信大家,特别是各位科主任、护士长是能以大局为重,辩证地处理好“小我”与“大我”的关系。最近有位同志放弃了四年一次的探亲机会投入到体检工作中,就是最好的例子。
8、奖金扣罚只是手段而不是目的。我认为,首先是一个制度执行的问题,我们的最终目的是要提高全体职工执行制度的自觉力,提高整个医院的执行力,当然这需要过程。在这一过程中,对违反制度的行为必须予以处罚。在具体的工作中医务科将加强引导,不会一味地扣罚。另一方面,要注意执法公平,遵循制度面前人人平等的原则。我们对扣罚奖金的结果会通知到当事人,当事人若认为处理缺乏事实依据可以进行申诉或要求行政复议。总之,奖金扣罚与其他处罚一样,是管理初级阶段的一种手段,等到医院的全院职工都能自觉地维护和执行制度的那一天,奖金扣罚的形式就会自然消亡。
各位领导,同志们:
遵照组织安排,我开始担任医务科科长职务,主抓医务管理全面工作。20xx年来,我在集团和院领导的正确指导下,依靠医务科“一班人”的密切配合,依靠全院各临床科室干部的鼎力支持和医护人员的无私帮助,加强修养,勤奋工作,积极改进管理模式,努力提高医疗质量,个人素质、工作能力和业务水平等各方面都有了较大的提高。今天向领导和同志们述职如下:
一、主要工作完成情况
(一)、严抓医疗护理质量,保障医疗安全
医疗护理质量是医院生存和发展的根本问题,狠抓医疗护理质量管理、全面提高医疗护理服务质量是医务科的首要任务。一年中,医务科建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络,调整和充实质控和业务管理机构,加大了对医护质量的指导、监督和改进力度、
重新制定或修订了xx项医疗工作制度,形成医疗工作制度汇编,让每一位医务人员都熟知医疗工作制度所提出的要求;并建立由医务科、护理部、药剂科、感染科、办公室等相关科室主要负责人组成的行政查房领导小组,对全院医疗护理质量、优质服务质量、医德医风情况进行全面细致的综合考评,并将考评结果与奖金考核挂钩,及时发现问题及时进行整改,有效地促进工作提高;严格每月医疗质量考核,由各业务科室对阶段工作进行总结,对下步工作作出布署。
20xx年初,医务科参考医院的总体考核细则、病历书写规范及护理、药事管理与感染工作相关的规章制度进一步将医疗、护理、药事、感染工作细化考核,根据集团和卫生行政部门的具体要求重新修订了考核细则,并强调考核质量管理的重要性,使各科室工作人员能够主动理解配合考核工作的顺利进行。
并于今年x月份开始将社区的质量管理也纳入每月的考核当中,严格把关,严格考核,使社区的医疗护理质量管理与成员医院本部同步提升,考核结束后严格每月的业务例会,在会上对工作中发现的问题进行具体分析,逐一落实解决等有效措施,形成了全院上下同把质量关,同抓质量管理的良好局面,避免了严重差错事故的发生;重新制订并下发了病历和病程记录、处方的书写规范,确保病案的书写质量;制订了种临床服务路径,规范了临床操作工作行为。在此前提之下,医院的医疗护理工作得以顺利进行,在完成全年工作任务的同时一年内无任何医疗差错事故发生。
工作中贯彻落实集团iso9004质量管理体系,按集团内审的要求并结合我院的实际情况考核医疗、护理质量,注重职业素质教育,塑造医疗、护理形象。狠抓病历质量,强调医疗安全的重要性,对医疗文书的书写要求科学、规范简要,规范了医患沟通记录的表格和书写格式,对医疗处方和申请单的书写严格要求,发现问题及时沟通解决,并把处方、检查申请单、病理质量作为月考核的重点问题进行检查。保障了医疗工作的安全顺利进行。
在x月份组织举行病历书写竞赛和处方质量评比,并对全体医务人员进行了法律、法规知识培训及考试。通过竞赛和考试评比等活动形式使全体医护人员增强了法律意识和安全意识,病历和处方的书写更趋于规范化。
(二)、重视业务学习,强化内涵建设,提高科技含量,打造技术优势
年初医务科就制定了全年的业务培训计划,并按部就班组织全院业务学习,护理部也按照每个月一次护士学习的方式逐期进行。讲课人员有教案,用多媒体制作。参加听课的所有人员对授课人进行现场打分,年底根据评分评出优秀授课人员适当给予相应的奖励。
按照年初制定的培训计划每季度进行了一次业务考试,通过培训和考试提高了全体医务人员的业务水平。并于x月上旬组织进行了一次“急诊急救操作竞赛”,对全体医务人员进行了一次心肺复苏技术培训和练兵,广大医务人员积极响应,学习热情高涨,达到预期效果。
20xx年初上报科研项目x项,其中有x项在总院集团立项。积极参与集团组织的与北京协和医院和阜外医院合作的科研项目,并有针对性地邀请总医院的专家来我院讲课,一方面为做好科研工作奠定了基础,另一方面也提高了我院相关人员的业务水平。重视人才的培养,全年有两位同志被送出继续攻读研究生,还有两位同志也报考了明年的研究生考试。对新分配的医务人员从各项规章制度、基础医疗工作程序和医德医风等方面组织进行了岗前培训,并制定了上岗轮转表,使新分配的医务人员尽早地熟悉医院的工作环境,并为以后的医疗护理工作打下坚实的基础。
(三)、重视体检工作,扎实作好体检服务,树立医院良好形象
今年是我院有史以来体检数量、体检类型最多的一年。年初,为了做好职业健康体检工作,医务科就对职业健康我院多次到省卫生监督所申请体检项目增项,并于今年x月底顺利通过了省卫生厅带领的专家团对我院体检增项的专项检查,增加体检项目xx项。
在取得相关资质后的近三个月时间里,根据职业健康体检资质要求我院为油田公司所属的采油二厂、采油四厂、采油五厂、天然气公司和总医院集团的从事噪声、压力容器、粉尘、视频作业、有毒有害气体等五种职业危害因素的xx名职工提供了职业健康体检服务。
因为体检工作前期领导重视,准备工作做得充分,对服务细节等方面作了很细致的布置工作,整个服务过程中注重服务质量和医疗质量,得到了油田公司领导和广大职工的好评。除去职业健康体检工作以外,今年还为位健康体检人群、xx名招工人员和xx名司机提供了优质的体检服务。顺利圆满地完成了今年的体检任务。
(四)、抓好社区卫生服务,实施驻矿医疗工程。
为了将集团深入开展“基础服务年”活动落到实处,医院提出“1123”驻矿医疗服务工程,以“走入矿区靠前服务随队医疗”为重点内容,分别在今年的四月和五月,医院派出两个科室的医生先后入驻到采油二厂的第三作业区和第四作业区,并且得到了作业区领导的高度重视和矿区员工的极大欢迎。全年,驻矿医疗队卫生人员多次对矿区小队进行现场义诊及各种保健讲座及健康宣教等服务。
并为矿区职工建立了个人健康档案,还针对患有高血压病、糖尿病、冠心病、脑血管疾病和肿瘤的近xx名职工建立了慢性病档案,纳入医院统一管理。同时,再次对辖区内的住户进行了一次入户调查,为万余名辖区群众[包括各社区中心(站)]建立了健康档案。
为消灭服务盲区,医院成立了由临床科室主任、业务骨干组成的“下乡巡回医疗队”,定期走村入户,在周边农村开展扶贫济困医疗活动,为农村患者送医送药,发放“扶贫济困医疗优惠卡”,真正解决了群众看病难、看病贵问题。全年,医院共组织宣传义诊活动近x次,积极宣传农村新型合作医疗制度。医院为近xx余名辖区附近的农村患者提供了医疗服务。
(五)、积极推进“基础服务年”活动,扎实基础工作,推进整体水平。
医院以护理工作为引领,于x月x日召开了“基础服务年”活动推进大会,加速推进落实“基础服务年”活动中的各项工作。护理部提出了“护患关系零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉”的工作口号,x月x日下午,医院组织举行了“纪念‘五一二’护士节天使风采展示”活动,通过“风采展示”活动规范了服务礼仪标准,强化了服务行为,促进了医疗服务过程中的相互交流,提高了人员整体素质。
工作中严格把握新技术应用、急危重难病人和手术病人的关键环节管理、坚持不断的质量改进和提高。建立了“限时服务”、“选择性服务”和“无缝隙服务”,护理部开展的“七声服务”即:“病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有歉声、病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声”在集团检查我医院“基础服务年”工作时得到了集团领导的一致好评。
二、岗位职责履行情况
(一)、加强修养,全面提高自身素质,营造医务科良好文化氛围。
自觉学习政治理论知识,时刻用先进的理论武装自己的思想和头脑,不断提高政治素质和业务素质,增强人生观世界观改造,增强辨别是非的能力,增强政治敏锐性和预见力,增强干事创业的能力,努力做到政治上清醒,理论上成熟,信念上坚定,实践上自觉。
通过学习,能把自己的前途和理想与医院的发展结合起来,明确了当前和今后的学习和工作目标,增强了成为一名共产党员的坚定信念,时刻以共产党员的标准要求自己,找出自己在思想、工作等方面的不足和差距,为进一步做好各项业务工作奠定了较为坚实的思想基础。进而强化科室文化建设,倡导爱岗敬业、团结协作、无私奉献的精神,努力营造医务科昂扬锐气、蓬勃朝气、浩然正气。
(二)、爱岗敬业,尽职尽责,塑造医务科崭新形象
1、强化服务意识,转变工作作风。变被动为主动,变催着干为抢着干。千方百计为临床一线科室保驾护航,为领导分忧解难,宁肯自己受委屈,不要科室担风险,宁肯自己有压力,不要领导有不满。
2、提高创新意识,增强创新能力。由经验管理逐步向科学化、信息化管理转变,由人情管理逐步向制度管理转变。
3、增强实干精神。尽职尽责,恪尽职守,爱岗敬业,无私奉献。工作严谨,勤恳务实谨慎,坚韧顽强自信。以饱满的热情昂扬的斗志投入工作。
4、正确处理各种关系。对上级部门和各级领导,做到谦虚谨慎,尊重而不崇拜,服从而不盲从,到位而不越位;对同事,团结协作,互相爱护,谦虚谨慎,能够做到有困难就上,有荣誉就让;对待患者主动热情,做好各方面的解释工作,保证了医院医务工作的正常开展和有效运行。
(三)、认真学习,努力提高业务知识和管理水平
多次参加集团组织的业务知识讲座和国内相关的专业会议,关注专业技术的发展情况和医学科学的新技术、新进展,从而了解医学新动向,为医务管理工作打好专业基础。针对管理努力学习在读公共卫生事业管理研究生的课程,利用网络查找并学习管理方面的知识和理念,并开通了自己的网络博客,与同道在网络进行交流和沟通,互相学习,取长补短;制定了每周学习计划,保证每周专门有四个小时的学习时间。
三、存在问题及努力方向
工作中因管理经验不足,有时造成工作忙乱和不得要领;与临床沟通的时间较少,有时会不能及时发现管理过程中出现的问题;工作方法有待进一步改进提高,管理工作艺术有待加强;这些方面在一定程度上影响了医务管理。在以后的工作中还需要进一步学习管理经验,扎实做好本职工作,以使刻板严肃的管理工作变得更加科学、艺术、灵活,更易得到广大医务人员的理解和支持。
四、几点感受
1、医务科的工作作为医院管理工作的一个组成部分,是在集团和医院领导的直接带领下和各临床科室的大力支持配合下进行的,如果说在今年这方面取得了一些成绩,首先要归功于他们。在此对他们对于我工作的一贯理解和支持表示深切的谢意。
2、对于今年在医务科管理工作中存在的一些问题,主要与本人的管理经验不足和工作方法不当有关。并希望得到领导和同志们的指导和帮助。
3、医务科工作作为全院工作的一个重要环节,还需要继续得到各方面的继续支持,只有医院上下共同努力,才能推动我院医疗服务工作的新局面,使我院走向更加美好的明天。
谢谢大家!
20xx年3月,遵照组织安排,我担任医务科主任职务,对医务科工作负全面责任。近一年来,我依靠院党委的正确领导,依靠医务科“一班人”的密切配合,依靠全院干部职工的鼎力支持和无私帮助,在医务管理工作中加强修养,勤奋工作,积极改进管理模式,努力提高医疗质量,个人素质、工作能力和业务水平等方面都有了较大的提高。今天我向领导和同志们述职如下,请予以评议。
一、努力学习,加强修养,全面提高自身素质,营造医务科良好文化氛围
自觉学习政治理论知识和业务技术知识,时刻用先进的理论武装自己的思想和头脑,不断提高政治素质和业务素质,增强人生观、世界观,增强辨别是非的能力,增强干事创业的能力,努力做到政治上清醒,理论上成熟,信念上坚定,实践上自觉。去年上半年,以饱满的热情、积极的态度自觉主动地投身到党的群众路线教育实践活动中去,本人按照院党委的统一安排部署,结合自身工作实际,认认真真做好教育实践活动。通过院党委组织的系统学习教育,使我对党的群众路线教育实践活动的目的和意义有了更加深刻的认识;通过进行认真思考、自我剖析、自我反思,使我对自身存在的缺点和不足有了更加清醒的认识;通过参加教育实践活动、撰写心得体会,使我进一步加强了党性修养,锤炼了工作作风。按院党委群众路线教育实践活动对照检查的要求,我认真对照自己平时的实际工作及思想动态,遵循实事求是的原则,对自己的“四风”问题进行了认真剖析,并对照《党章》进行了深刻反思,发现了自身存在的一些问题和不足,制定了个人整改措施,在平时的学习、工作和生活中不断总结经验,吸取教训,实现了自我完善,自我提高,为进一步做好各项业务工作奠定了较为坚实的思想基础。明确了当前和今后的学习和工作目标,进而强化科室文化建设,倡导爱岗敬业、团结协作、无私奉献的精神,努力营造医务科昂扬锐气、蓬勃朝气、浩然正气。严格遵守八项规定和“九不准”要求,廉洁履职。
二、爱岗敬业,尽职尽责,塑造医务科崭新形象
1、强化服务意识,转变工作作风。
彻底改变坐、等、推、靠等习惯,抛弃生、冷、硬、顶等作风。变被动为主动,变无问题为找问题,变催着干为抢着干。千方百计为临床一线科室保驾护航,为领导分忧解难,宁肯自己受委屈,不要科室担风险,宁肯自己有压力,不要领导有不满。
2、提高创新意识,增强创新能力。
由经验管理向科学化信息化管理转变,由人情管理向制度管理转变,抓住机遇,开拓创新,与时俱进,勇于冒险。
3、增强实干精神。
尽职尽责,恪尽职守,爱岗敬业,无私奉献。工作严谨而不拘泥,雷厉风行而不毛糙,勤恳务实谨慎,坚韧顽强自信。以饱满的热情、昂扬的斗志投入工作。
4、正确处理各种关系。
对上级部门和各级领导,做到谦虚谨慎,尊重而不崇拜,服从而不盲从,到位而不越位;对同事,团结协作,互相爱护,发挥特长,相得益彰,大事讲原则,小事讲风格;对基层,做到严于律己,宽以待人,率先垂范,以身作则;对社会、对外界,做到坦荡处事,自重自爱。努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自已的一言一行,维护医院和各级领导的威信,维护医务科的整体形象。
三、强化管理,锐意进取,开创医务科工作新局面
医务科工作任务重、压力大、责任强,是全院公认的又忙又乱又必不可少的科室,医务科工作的效率和质量直接影响着全院医疗质量和声誉。上任之初,面对崭新的工作环境,对工作理不出头绪抓不住重点,我也曾经彷徨过、失落过、气馁过,但是组织的信任、领导的帮助、科室的支持、职工的理解使我鼓足勇气,充满了信心,义无反顾地投入到医务科工作中。医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题,更是医务科工作的重中之重。围绕医院的中心工作,医务科上下团结一致,抓住机遇,面对挑战,开拓创新,坚持“以患者为中心”的服务理念,狠抓“医疗质量”“优质服务”两个主题,重点开展以下工作。
1、完善医疗管理组织,构建流畅管理体系
持续控制并提高医疗质量,必须强化三级质管网络建设,尤其是加强科室质管小组工作。为此调整充实了医院质量管理委员会,制订科室质管小组工作制度,明确各岗位工作职责,充实精干力量,加强质量培训,高起点、高标准、严要求,稳步开展工作。
2、增强依法执业意识,健全核心医疗规章制度
严格贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规程,狠抓医疗质量管理,确保医疗安全;规范医疗技术操作规程,完善各项医疗规章制度和工作人员岗位职责。
3、倡导全面质量管理理念,注重环节质量控制
全面落实医疗规章制度和技术操作常规,实施医疗质量的动态过程管理。制定切实可行的医疗质量管理工作计划,实施医疗质量策划、控制、检查和改进活动。加强基础质量管理,注重环节质量控制,严格落实首诊负责制、三级医师查房制、医嘱制度、查对制度、完善检查注重复查、病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、病历书写基本规范、处方管理办法、技术准入制度、值班和交接班制度等医疗质量和医疗安全的核心制度,有效防范医疗纠纷,切实保障医疗安全。
4、加强质量控制监督检查,及时反馈整改提高
质量靠管理,管理靠体系,体系加以控制才有保障。根据省卫计委要求,结合我院医疗工作特点,制定切合实际全面量化的检查评价标准,借去年医师节之际,进行了全院病历质量展评、医疗操作考评。使全院医疗质量进一步得到规范。制订了《医疗质量检查实施方案》,规范了医疗质量检查工作,严格标准,奖惩结合,及时反馈,切实整改,旨在用标准化管理打造标准化医疗技术和医疗流程,重在持续提高医疗质量并形成长效机制。
5、加强医疗安全和医疗质量培训,有效防范医疗纠纷员工培训是医院管理的重要内容,是提高员工的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识的基础工作,是员工掌握医疗质量管理、医疗纠纷和医疗事故防范知识和技能的重要途径。以加强年轻医师、科室质管员、住院医师和进修人员等系列培训为着眼点,开展质量教育,强化医师业务培训与技术考核,狠抓对各级各类医务人员的“三基三严”训练和岗位培训,注重内涵建设,挖潜增效,探索建立岗位考评机制和激励机制,不断增强医务人员的职业素养,端正质控心态,切实提高医疗质量,保障医疗安全。
6、合理用药规范检查,减轻病人负担
认真贯彻国家卫计委《抗菌药物使用指导原则》及省卫计委有关规定,全面落实我院抗菌药物分级管理实施细则,因病施治,合理用药。实行医疗机构之间辅助检查相互认可制度,切实保证门诊及住院检查的连贯性,增强检查项目的针对性。
7、加强医患沟通,及时处理医患纠纷,构建和谐医患关系建立健全医患沟通制度,加强全员教育培训。教育医护员工牢固树立全心全意为人民服务的观念,真诚服务,尽职尽责,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。建立完善病人投诉处理制度,有效防范医疗纠纷并切实处理病人投诉,维护正常医疗秩序。同时总结投诉案例,分析投诉原因,确定整改措施,提高医疗质量,加强医患沟通,改进医患关系,树立良好形象。
8、以强化项目建设为龙头,积极协助开展新技术新项目去年我院手足显微外科、病理科被评为宁阳县重点专科,今年我院又积极申请心内科、重症医学科、骨外科等8个专业为泰安市医学重点专科。这些举措是为了切实创建学科品牌优势,打造我院人才优势和资源优势,增强核心竞争力,努力实现我院实力增长由资源依赖型向能力依赖型转变。
四、存在问题及努力方向
工作中因管理经验不足,有时造成工作忙乱和不得要领;与临床沟通的时间较少,有时会不能及时发现管理过程中出现的问题;工作方法有待进一步改进提高,管理工作艺术性有待加强;这些方面在一定程度上影响了医务管理。在以后的工作中还需要进一步学习管理经验,扎实做好本职工作,以使刻板严肃的管理工作变得更加科学、艺术、灵活,更易得到广大医务人员的理解和支持。
五、几点感受
1、医务科的工作作为医院管理工作的一个组成部分,是在医院领导的直接带领下和各临床科室的大力支持配合下进行的,如果说在今年这方面取得了一些成绩,首先要归功于他们。在此对他们对于我工作的一贯理解和支持表示深切的谢意。
2、对于在医务科管理工作中存在的一些问题,主要与管理经验不足和工作方法不当有关。并希望得到领导和同志们的指导和帮助。3、医务科工作作为全院工作的一个重要环节,还需要继续得到各方面的支持,只有医院上下共同努力,才能使我院医疗服务工作的打开新局面,使我院走向更加美好的明天。
“知不足而奋进是我的追求,行不止塑品德是我的目标”,在这里再次感谢医院给我一个施展的平台,恳请各位领导、各位同事提出意见,使我进一步完善自己,本人也将以此述职为契机,虚心接受领导和同事们的批评和帮助,努力学习,勤奋工作,以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄之力。
谢谢大家!
尊敬的领导,各位同事:
大家好!
20xx年,我校在区教育局、街道党工委、镇教办的正确领导下,以“科学发展观”和党的十八大,十八届二中、三中全会精神为指导,坚持质量立校,强化学校管理,加强队伍建设,优化教育行风,提升服务水平,推进特色教育,打造教育品牌,继续深入学习新课程标准,推进课程改革,加强教育理论学习,以新的教育观念指导学校工作,科学、规范管理学校,学校各项工作均取得了新的成绩。现述职如下
一、强化学习,不断提升自身综合素质
作为领导干部,我深知,只有加强学习,拓展思维,提高自身思想素养和业务素质,才能更好地承担起领导学校发展的使命。为此,我们以政治理论和法律法规学习为导向,以业务知识和管理技能学习为重点,以教育理论和教研科研为突破,多方学习,提升素养。我们积极参加上级有关部门组织的政治理论学习,参加远程教育培训,认真学习党的十八大,十八届二中、三中全会精神,自觉阅读管理著作,系统学习学校管理理论,丰富管理经验,提升我们的管理理念和能力。同时学校也积极组织全体教师进行业务理论学习,丰富老师们的理论知识和业务水平。x月份,学校给每一位老师配备了一本《活动建构论》,让老师们阅读学习,并组织了多种活动来加以督促,并要求老师在课堂教学中进行偿试。
二、强化责任,不断提升岗位履职能力
一年来,学校领导班子始终秉承“团结、落实、责任、自律”的理念,积极履行职责,以身作则,勤奋工作,始终做到三个坚持:一是坚持以学校大局为重。做到个人服从集体,不计个人得失,全心投入工作。扎扎实实做好第一线的各项管理工作。二是坚持深入群众。坚持“四勤”,即勤下教室、勤下操场、勤下食堂、勤下宿舍;与师生勤沟通,做到想师生所想,急师生所急。三是坚持教师本色。主动承担上课任务,深入教学第一线,带头巡课,坚持听随堂课,参加教研组教研活动。
三、强化管理,不断提升学校办学实效
(一)、建章立制,优化管理,完善内部管理体系。
通过加强制度建设、严格制度落实、完善管理体系,进一步优化学校管理。完善了《xx中学教职工考勤管理制度》、修定了《任课教师备课评价方案》和《课堂教学评价方案》以及制定了《xx中学办公用品采购制度》等规章制度及各类突发事件应急预案,做到以制度求规范、以规范促管理;在领导层内部进一步明确分工,落实责任,实施目标考核,成功构建,各司其职、各负其责、协调运作的规范管理格局。
(二)、着力效能,创新举措,提高教育教学质量。
①以人为本,坚持活动育人,提升德育实效。制定完善《xx中学班级考核管理办法》,落实班级考评,提高班主任队伍管理能力。坚持活动育人。在抓实德育常规工作的同时,主要以“活动育人”的方式,对学生进行思想教育、爱心教育、心理教育、感恩教育及安全法制、绿色环保、行为习惯养成等各类教育,提高德育工作主动性,针对性和实效性。
②刚柔并济,精细学校管理,保障质量提升。建立级部领导负责制,落实分管领导责任;完善《xx中学教学常规管理制度》,加强教学常规检查,进一步规范日常教学管理。优化绩效考核细则和办法,进一步激发教师工作热情。
③立足课堂,完善模式建构,提升教学效益。狠抓课堂教学主阵地建设,在深入推进学习《活动建构论》、尝试进行课堂教学改革的基础上,进一步抓实集体备课、课堂教学评价及测试、辅导等关键环节,整体提高了教师课堂教学效率和效益。
④课题为基,强化科研引导,实现以研促教。学校继续开展课题《基于农村学校针对学困生转化的实施策略》和《初中生学习动机的激发与保持的研究》的研究,基本做到“人人参与课题,课题惠及师生”,各项课题推进得力,进展顺利。全校教师共发表各级各类论文30余篇。
(三)、紧扣目标,提升品位,打造美丽和谐遥中。
从“净化、美化、优化、纯化”四个渠道入手,创新举措,集中开展“四个打造”专项活动,校园人文环境得到较大改善。
①以德为首,努力净化师生思想,打造文明校园。与公安、交警、城管等部门配合,加强学校周边环境综合整治,将社会对学生的不良影响减少到最小;自查清理校内安全隐患,开展师德师风教育,抵制有偿家教;加强学生思想道德建设,夯实日常行为管理,培养学生文明习惯。一年来全校师生无违法违纪行为。
②以美育人,致力美化学校环境,打造绿色校园。完成校园篮排球场地的规划绿化,实施锅炉房改造,降低环境污染,校园环境洁净卫生,为师生提供优美宁静的学习空间
③以书引人,优化培育方式,打造书香校园。全面开放图书楼,开展主题读书活动,浓郁校园文化氛围。
④以情动人,纯化学校风气,打造平安校园。以学风、校风为抓手,邀请公安、交警、消防部门进校园,进行主题教育和消防演练,以生动的案例来打动学生,以科学的方式来引导学生。同时健全安全防范体系,完善安全责任制度,落实教育举措,加强督查考核,全校师生安全意识、遵章守纪意识大大增强。
四、强化自律,不断提升廉洁治校的境界
1.我们一直重视学校党风廉政建设,在学校深入开展党风党纪教育,进一步提高了领导班子和全体党员廉洁自律的自觉性。
2.认真执行校务公开制度,向教职工公开学校财务收支情况,增加工作透明度。严格教育收费治理,加强行风建设,规范学校收费行为,自觉接受家长和上级领导对教育收费的监督。
3.坚决实施阳光政策。严格财务收支管理,规范教育收费,按规定合理开支经费,实行阳光采购,主动接受群众监督。
五、强化反思,不断提升领导发展的能力
通过自省反思,我们清醒地知道作为领导干部,还有很多不足。例如,对学校发展缺少更深层次、更高品位的规划;管理工作的精细度和艺术性还不够。在今后的工作中,我们将克服自身的缺点和不足,以更加饱满的工作热情、更加负责的工作态度,更加科学的工作方法,坚持在学习中实践,在反思中提高,在校长这个依托众人智慧、发挥个人才智的宽阔平台上,更好地工作,为提高遥墙中学的教育教学质量而不懈努力。
谢谢大家!
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
现在,根据县xx镇党委有关文件精神,我把自20xx年度的政治思想、工作情况向各位作一个简要汇报。请予审查与评议。
一、政治思想情况
本人能自觉遵守国家法律法规,加强职工的政治学习,强化职业道德和服务理念,全心全意为当地农民百姓健康服务。
二、履行本职工作情况
20xx年,在xx镇党委、政府及县卫生局的正确领导下,带领全院干部职工,开拓创新,与时俱进,创造性地开展工作,较好地完成了各项工作任务。回顾总结工作主要有以下几个方面:
(一)继续积极开展“医院质量管理年”活动,建设好“人民群众满意卫生院”
继续积极开展“医院质量管理年”活动,紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念,提高我院的医疗服务质量。同时着力加强全院职工的服务意识,品牌意识,以“四个努力”建设好“人民群众满意卫生院”。
一是努力提高医疗质量,建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织,完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制和问责制,实施了一系列保证医疗质量的措施和方法,使医疗质量明显提高,xx年未发生一起医疗事故。医院业务量较快的增长,年门诊、住院人次分别比上年同期增长15%和30%。
二是努力改进服务态度,“态度决定一切”,医院把服务态度作为一项“实事工程”来抓,为病人提供最温馨的“人性化服务”,展开了换位思考,把自己置身于病人的角度,从病人的思维出发,提倡医患零距离接触,推出“六项便民利民措施”,将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。在临床护理式工作中贯穿“以病人为中心”的服务理念,为患者提供康复和健康指导,促进患者心理和身体的康复。每季度进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会,广泛了解病友及家属的要求和意见,自觉接受社会监督,医院继续聘请5名社会行风监督员,并在醒目位置设立投诉箱、意见箱,公布投诉电话,本着“闻过则喜”的态度,虚心接受,只要要求可行,意见合情,医院就全力解决,认真整改,直至病人和家属满意。今年7月25日与院支部在xx村举行了“温暖乡亲、免费义诊”活动,参加农民300多人次、各类医疗药品约5300元,得到当地老百姓的`赞誉。
三是努力控制医疗费用,使患者以最低的费用享受到质的服务,规范药械的进货渠道,降低了药品价格,平均降价幅度达到40%,对普通手术医疗费用实行控费,平产接生费x元,单纯性阑尾切除、疝手术费用为x元等。据不完全统计,医院让利群众达多万元。要求各科室严格执行《处方管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》,进行临床医务人员相关知识的培训,在诊疗活动中遵循“合理检查、合理用药、合理治疗”原则,在用药结构提倡成本低、效果好的“朴素治疗”,纠正滥开检查、开大处方的行为,为此制定了以常用药物为主的《基本用药目录》,和用药范围上,对临床用药进行指导和控制,建立临床用药分级管理制度,加强处方规范化管理,做到合理使用抗菌药物。有效控制了药品费用的不合理增长。
四是努力改进卫生行业作风,按照卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅的“八个不准”的要求,完善医德医风考评制度,考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩,加大了对违规违纪行为的查处力度,对群众反映医德医风不好的实行“一次投诉待岗”制度。把医德医风建设作为立院之本。院张榜公布医疗收费标准,实行看病免挂号制度,经常告诫医护人员“我们要把农民患者的医疗费用压到最低,让他们看得起病”。
(二)方便就医,继续做好“新农合直接垫付工作”维护农民利益
为简化环节、方便就医,让利百姓,来院就诊参合农民免收挂号费,在院内大厅醒目位置悬挂“新型农村合作医疗宣传栏和公开栏”等各种指示牌,宣传、公布新型农村合作医疗的有关知识、政策和帐目,公布药品及医疗服务价格,公布优质服务内容和报销程序。在住院部设立饮水机,免费为病人及其陪护人员24小时提供开水。去年7月我院成为祁门县首批新农合直接垫付单位,医院成立了新农合领导小组和审核、补偿办公室,为患者出院及时进行审核、补偿,确保出院患者在当日就能得到补偿,方便“参合”人员,切实维护“参合”人员的权益。今年我院继续改善工作流程,确保出院患者在当天就能得到补偿,因特殊情况不能及时补偿的,医院派专人将补偿款送上门,方便“参合”人员,切实维护“参合”人员的权益。20__年x—xx月在我院住院的参合农民x人,住院总费用金额x元,直接垫付金额x元。
(三)继续狠抓防保工作不放松,确保妇女儿童健康权益
防疫保健、公共卫生是卫生院工作中的重中之重。卫生院专门成立了防保组,为防保组配备了电脑,建立健全了门诊日志和传染病报告制度,实行专人专报,传染病采取网络直报,保持24小时网络畅通,保障了市、乡、村三级网络建设。创建规范预防接种门诊,每月x日定点对全镇0-7岁儿童开展计划免疫接种工作,保证接种质量的同时给患者提供方便,受到了农民朋友的欢迎。
(四)建设好“平安卫生院”,保生命健康
继续建设好“平安卫生院”为契机,教育职工时刻绷紧安全生产这根弦,提高医疗质量和医疗服务技术水平,同时加强医院内部的防火、防盗工作,建立医疗纠纷预警机制,努力把医疗纠纷消灭在萌芽中,今年无一例医疗事故和医疗争议发生,保障农民百姓的生命安全。
(五)加大科技投入,加强人才培养,进一步改善人才结构
要在医疗市场激烈竞争中占有一席之地,首先应该拥有一支高素质、高水平、高质量的医疗队伍,而且医疗设备配套应紧跟临床需要。今年根据上级安排,加强中医中药建设,指派我县的一名年轻中医去xx省中医学院附属医院进行全科进修学习,提高医疗技术水平,x月份我院还招募一名大专学历中医执业医师来我院工作,改善我院的人才结构,今年争取民生项目添置了全自动麻醉呼吸机、心脏除颤仪、心电监护仪、血液生化分析仪等。使医院的科技含量、医疗技术的核心竞争力得到进一步提升。
通过大家的努力,如今的中心卫生院,“把尊重病人、爱护病人、理解病人”作为工作宗旨,全体医务人员知难而进,共同奋斗,形成了蓬勃发展的局面,今年业务收入预计超过xx万元,年门诊超过x万人次,年住院(含观察)x人次,较x年前增加了两倍以上,中心卫生院集基本医疗、公共卫生、防预保健、康复等为一体市内综合性农村重点卫生院之一,20__年被xx省人事厅确定为xx县一家事业单位法人免检单位。
三、廉政廉洁自律情况
医院的发展,关键是医院班子是否具有凝聚力和战斗力。为了不辜负组织的重托和全院干部职工的殷切期望,首先是抓好了班子建设,并在工作中做到三个带头:
一是带头搞好党政领导班子团结。一方面团结和依靠医院党支部去做工作,充分发挥党组织在医院改革和建设中的政治核心和战斗堡垒作用,并在工作中注重尊重党支部领导,做到“思想上多交流,工作上多通气,决策上多商量”。另一方面,团结和带领副职领导努力工作,充分发挥副职领导的作用,与班子领导相处做到平时多交心,工作先交底,同时根据副职领导的特点和专长分配其分管具体工作,并且做到权力下放,日常工作中注意维护他们的威信,让他们在各自的职责范围内,独立自主地大胆开展工作。
二是带头执行“三大纪律八项要求”,坚持民主决策。对重大决策、重要项目安排、大额资金使用都经过领导班子集体讨论决定。我院所有设备的购置,均先由使用科室申请并附可行性报告,以避免盲目性,经院务会批准后,由有关科室进行论证考察,听取有关各方面人员的意见,然后货比三家采购。在药品购销中做到公开,医院实行药事管理委员会、药剂科、采购人员逐级把关的做法,一般情况下进行药品竞争性寻价采购,按采购的原则购入,由院药品管理小组管理药品购进工作,由具体负责管药库人员和院务会其它人员谈价进货,从不外出购药,杜绝了个人得药品回扣的不正之风。
三是带头廉洁自律。在日常生活与工作中,始终严格自律,注重人格修养,不逾越职权,强化表率作用,凡是要求别人做到的,自己带头做到,凡是要求别人不做的,自己坚决不做。作为卫生院的院长,平时面对的*很多,自律、自盛自爱非常重要,为此上任伊始便自己给家人定下规矩,公事一律在办公室谈,凡到家里拜访的,一律不接待,从而减少了许多不必要的麻烦。
这次参加述职述廉评议,是各位领导、对我工作的监督和关心,在履行职责中难免还有不足之处,恳请各位领导和同事们提出批评意见,我将虚心接受,认真整改。我决心在镇党委、政府和主管局的领导下,在社会行风监督员的监督指导下,团结并带领全院职工扎实地做好每一项工作,为xx镇的农民百姓的基本医疗卫生保健工作作出新的努力。
尊敬的领导:
您好!
一转眼在已经度过了近x年,在这x年中有过欢笑有过泪水。在这个地方我既交到了朋友,又发挥了自己的长趣。这个地方的每一天对于我来讲都是快乐的,充实的。对我而言就像一个家一样,对于它我有着难以割舍的情愫。当然它也像一个茁壮成长的孩子,我一天天看着它强大起来。很高兴在这一年中我完成了医务科的工作任务。这一年中我主要做了以下几项工作:
一、提高医疗质量,促进医患和谐。
医疗质量是体检中心的生命线,同时也是搞好医客关系的基础。因此在面对每一位客人时,我都认真询问病史,与客人交谈,仪器下认真检查,不放过任何一个细节。精益求精,以便于让每位客人都做到“小病早防,大病早治”。
在这个地方,“爱岗敬业,以院为家”不再是一句空话,而是医务人员的真实写照。
二、医务科是一个讲究“合作”的科室
我在暗室里对客人进行裂隙灯检查和眼底检查时,所有的问题都是反馈给护士,再由护士进行录入到电脑里的。而护士在外屋检查的视力和眼压也会第一时间反馈给我,以便我更快更准确的进行下一步检查。因此这就需要一个有扎实眼科知识和反应灵活的护士来配合我。
三、眼科存在问题
仪器设备落后,眼压计还是老式的,许多客人反应气流太大,眼睛不舒服。词条需要及时更新,像青光眼这些常见的诊断都没有。北京方面总是反应我们屈光不正这个诊断的不合理,我们并不清楚那边的词条模式是什么,应该抽空让我们去那边培训一下,这样就容易统一了。眼科要固定护士,不要总是换人。四楼检线开通以后减轻了一部分压力,但是也存在这问题,上下比例严重失调,建议以后合理分配,便于提高速度和客人满意度。
四、今后努力的方向
诚然,不足与成绩永远是相依相伴的。在今后的工作中,我会进一步加强理论知识的学习,用发展的眼光看问题,提高自身素质,提高客人的满意度。切实做到“一切为了客人,为了客人的一切”的服务宗旨。争取在新的一年中更上一个台阶。
一年来,我坚持党对学校工作的全面领导,坚持党委领导下的校长负责制,履职尽责、担当作为,抢抓机遇、开拓奋进,推动党的建设与事业发展共融并进,取得了一定成绩。
一、深化理论武装,思想政治根基进一步夯实
坚持不懈加强政治理论学习,坚持多种形式学,善于运用“五种学习方式”,主持党委会学习1次、校党委理论学习中心组集中学习2次;积极邀请省市理论宣讲专家、哲学社会科学专家学者来校开展学术交流,举办专题辅导报告、学术研讨活动xx余场次;依托“学习强国”“干部网络学院”等网络平台拓展学习途径。
坚持示范引领学,落实一线规则,带头深入教学管理服务一线学习调研、参加支部主题党日活动等xx余次,为广大师生讲党课、思政课x次,在xx日报发表文章《高站位谋划高质量推进高标准落实师范学院推动党史的学习教育走深走实》,推介我校党史的学习教育典型做法。通过全方位学习,不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力,不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,进一步坚定理想信念、坚守共产党人精神家园、保持对远大理想和奋斗目标清醒认知和执着追求,为更好理清发展思路、破解工作难题、推动工作创新奠定思想理论基础,在年度“黄河教育奖”评选活动中被评为“高等教育功勋人物”。
二、聚焦主责主业,党建工作质量进一步提升
(一)以政治建设为统领,扛稳抓实全面从严治党主体责任。
牢固树立“抓好党建工作是第一政绩”理念,系统谋划党建工作,健全党的领导制度体系,严肃党内政治生活。主持召开党委(扩大)会xx次,专题研究党建和全面从严治党工作xx余次,认真落实《贯彻落实的工作方案》等有关规定,指导修订《坚持和完善党委领导下的校长负责制实施细则》《落实“三重一大”制度实施办法》《党委会议议事决策规则》等制度。带头履行党员义务,认真参加所在支部组织生活会,高质量举行主题党日活动,坚持兰考标准,提高领导班子民主生活会质量。
(二)以开展党史的学习教育为抓手,促进思想政治工作再上新台阶。
坚持贯穿融入,结合庆祝中国共产党成立100周年,指导制定党史的学习教育方案,组织召开党史的学习教育动员会,紧扣“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”主题,突出领导带头学,带领班子成员到焦裕禄干部学院、确山竹沟等地接受思想洗礼,认真撰写心得体会,深入开展交流研讨。抓好“我为师生办实事”实践活动,收集、整理、解决大小事项x项,切实解决广大师生急难愁盼问题。加强宣传思想和意识形态工作,制定意识形态责任制实施细则,实施意识形态“六个一”工程,实施社会主义核心价值观“凝心聚魂”工程,构建一体协同的融媒体育人体制机制,学校获批20xx年度xx省高校“融媒体+育人”工作试点单位。加强对民主党派基层组织的政治领导,支持各民主党派、无党派人士发挥好民主监督职能。推进宗教工作由治标向治本深化,建立“三级书记抓宗教”“五个纳入”等制度,指导制定《关于开展宗教政策法规宣传月活动实施方案》,x名信教学生被成功转化。
(三)以提升组织力为重点,推动基层党组织全面进步全面过硬。
认真执行中央、省委关于基层党组织建设要求,落实《中国共产党普通高等学校基层组织工作条例》,推动基层党组织全面进步、全面过硬。加强制度建设,指导制定《机关党委各党支部与教学学院党支部、团支部结对共建实施意见(试行)》,xx个机关党支部与教学学院党支部、团支部结对共建。加强基层党建工作队伍建设,在中层领导班子换届中提任中层干部x人,规范科级机构(岗位)设置和科级干部调配,xx个教师党支部书记实现“双带头人”全覆盖。加强干部教育培训,本人以“认清形势、抢抓机遇、担当作为,奋力谱写学校发展新篇章”为题,为x名中层干部作辅导报告,综合运用干部网络学院等学习教育平台,培训基层党建工作人员x人次。
加强支部建设,组织开展党支部“两化一创”三年行动,深入推进“对标争先”建设,持续推进样板支部培育工程,获批全省高校基层党建创新项目x个、省级样板支部x个,x个教学学院、x个基层党支部被省委高校工委推荐参评教育部第三批高校党建工作“标杆院系”“样板支部”。加强党员管理,全年发展师生党员x人,x名党员和x个党组织受到省委高校工委表彰、x名党员受到省委表彰。加强扶贫工作,定期看望慰问扶贫干部,实地调研帮扶点,组织专家前往潢川县开展种养殖实用技术专题培训xx余场次,校地结对帮扶和定点扶贫在全省综合评价中均获“好”等次,x名同志被评为“xx省脱贫攻坚先进个人”。
三、推进事业发展,办学综合实力进一步增强
(一)内涵建设实现新突破。
坚持走内涵式发展道路,努力建设高水平师范大学。本科教学成效突出,x个本科专业获批国家级一流本科专业建设点,实现我校国家级一流本科专业建设点零的突破。获批国家语言文字推广基地、省本科生学业导师制改革试点高校、省本科高校智慧教学示范校立项建设单位、首批省本科高校虚拟教研室建设试点等。科研工作迈上新台阶,获批国家级科研项目xx项、省部级项目xx项,纵横向项目到账经费达到x余万元,比x年增长.x%。学科建设稳步推进,x个硕士学位授权点获批,xx个省一级重点学科全部顺利通过xx省重点学科中期检查,博士学位授权立项建设工作有序进行。
师资队伍建设取得新成绩,引进优秀博士xx人,聘请各类外聘教授x人,评审高级职称教师xx名,入选省优秀专家x人、省高层次人才xx人、省学术技术带头人x人、省留学人员科技活动择优资助项目x人、省教育厅学术技术带头人x人、省教育厅优秀管理人才x人、省高等学校青年骨干教师x人。校园文化体系进一步深化,“三全育人”工作打开新局面。推进书院制育人模式改革,打造“致学”“崇实”x个书院。招生就业工作扎实有效,获评20xx年度高校就业最具创新奖、20xx年度xx省最受考生青睐本科高校。
(二)育人环境得到新改善。
推动年度基础项目、民心工程和新校区建设,不断提升校园建设水平。实验科研综合楼项目顺利获得省发改委批复立项,争取中央预算内投资x亿元。争取生均专项和其他各类专项项目资金x.x亿余元,新增资产x余万元。强化财务审计,审计基建、修缮工程项目x项,送审金额x余万元,审减金额xx万元。推进高层次周转房室外水电工程、室外绿化项目,完成套周转房交房工作。推进新校区建设,加强南湖校区建设工作,xx校区二期建设稳步推进,与息县人民政府合作共建师范学院附属息县医院。学校内部环境得到极大改善,社会美誉度逐步提升,广大师生获得感、幸福感、安全感普遍提高。
四、加强作风建设,廉洁自律防线进一步筑牢
(一)牢固树立宗旨意识。
坚持继承和发扬党的优良传统和作风,为全校党员干部立标杆、做表率。坚持以人为本,落实一线规则,密切联系师生,严格执行联系院系制度、听课制度、基层支部联系点制度、学生接待日制度等,以多种方式深入学院、深入班级、深入课堂、深入学生宿舍,多渠道了解师生员工的思想和生活实际,积极帮助师生解决急难愁盼问题。坚持为民用权、依法用权、廉洁用权,真正把权力用在为师生员工办实事、做好事、解难事上。
(二)坚守廉洁自律底线。
带头执行《全面从严治党主体责任清单》《贯彻中央八项规定及其实施细则精神的办法》等制度规定,始终做到严以律己、正人正己、坚守底线。落实“三重一大”制度,在项目建设、资金使用管理等方面,切实做到公开透明,不以权谋私,不以权徇私。在八小时以外,严格按照廉洁纪律规定参加社交圈、生活圈,切实管好亲属和身边工作人员,时刻注意自己的言行举止,自觉勤俭节约,不讲排场,不比阔气,不铺张浪费。
(三)强化党风廉政建设。
大力支持纪委履行监督职责,开展“慵懒散漫、吃喝玩乐”、违规公款消费等专项治理,锲而不舍遏制各类隐形变异“四风”问题。积极排查、梳理、防控廉政风险点,加强对工程项目、招投标、物资采购、招生等重要领域和关键环节的日常监督和管理,深入开展任期经济责任审计、资产审计、财务审计等,对干部选拔考核、教师(辅导员)招聘、教师职称评审、招生考试录取、资产设备招标等工作进行监督xx余次。指导开展“以案促改+财务治理”专项行动,认真组织校内各单位学习专项行动工作文件精神,切实做好“以案为鉴、以案促改”和自查整改工作。通过以上率下示范引领、锲而不舍正风肃纪,学校政治生态山清水秀、育人环境风清气正。
20xx年我公司认真贯彻“三保两促进”的中心任务,以提高企业经济效益为核心,增强企业综合竞争力为目标,努力开拓、奋力竞争,提高会计核算能力、完善财务管理工作。
会计核算工作是财务部门的基础工作。资金的结算与安排、费用的审核与报销、材料的稽核与分配、固定资产折旧的计提、财务报表的编制、税务的申报等各项工作都能紧张有序进行,并能按时完成。
1、严格执行,规范管理
为加强对资金的统一管理,规范运用,强化资金使用计划性、效率性和安全性,尽可能地规避资金风险。我公司高度重视资金安全问题,对库存现金每日进行盘点,日清日结,银行存款日清月结,提取现金时必须取得部门负责人或总会计师的授权,资金支付方式采用网上银行办理,网银U盾执行分人保管、分级审批制度,付款时,必须经过二人以上,大额资金必须经过三人;凡是涉及到财务印章的使用,都必须取得部门负责人或总会计师的授权,批准后方可使用,并设立用章登记薄,凡盖财务印章的有关合同、协议、财务部分要单独留存一份备查。
2、完善制度,加强盘点
首先是对工程设备和材料采用精细化管理,从设备材料的达到、验收、入库、领用、出库这五个环节层层把关,财务部每月30日到仓库和代保管库稽核设备(材料)领用单,据以编制设备和材料出库的记账凭证,配备专门人员成立盘点小组,不定期的对工程物资、材料、存货进行盘点。其次是对固定资产的盘点,真正做到账实相符。
3、强化管理,确保安全
建立定期与集团公司对账制度,取得对账凭据,特别要杜绝购销双方出现因价格问题产生的差异。与集团公司的内部往来及内部交易每半年定期核对、对存在的差异及时处理,确保公司安全运行。
4、会计科目的设置
在会计科目在设置过程中应我们做到科学、合理、适用,应遵循的原则。我们按集团公司要求设立统一的会计科目体系,如有改变的及时修改,严格落实各项会计要求,认真编制、汇总各类报表,确保会计核算质量,为公司经营和领导决策提供可靠的财务数据。
在公司领导的支持和各部门的通力配合下,以务实、高效的工作作风,有序地完成了各项财务工作,有力地推动了财务管理在企业管理中的核心作用。为使财务工作进一步得到提高,现将20xx工作做如下简要回顾和总结:
一、完成日常各项财务核算及财务管理工作
1、对日常的财务工作流程熟练掌握,及时完成对各种原始凭证单据的审核及相关账务处理,并按照会计基础规范化的规定和要求,完成对金蝶EAS系统及纸制会计凭证审核、复核、过账等一系列基本工作,能够做到有条不紊、条理清晰、账实相符。从原始发票的取得到填制凭证,从会计报表编制到凭证的装订和保存,从经济合同的审核到各种基础财务资料的收集,都达到了正规化、标准化。收集、整理、装订、归档,一律按照财务档案管理制度执行,使得财务部成为公司的信息库。20xx理有关原始凭证和会计凭证约2500份,及时打印、整理、装订和保存会计凭证40本。
常规性的财务工作是最平常最繁琐的工作内容,分公司财务部在人员较少的情况下,能够轻重缓急妥善处理各项工作,及时为各项经济活动提供有力的支持和配合,基本上满足了各部门对我部的财务要求。
2、加强库存现金、银行存款账户的管理,做到日清月结,帐实相符;及时编制现金盘点表和银行存款余额调节表共24份。
3、加强对各项收支的管理,做到账账相符,账实相符;考虑各项支出的合理性,做到出有凭,入有据;严格执行各有关费用报销规定,并保证报销具有真实性和实效性,做到手续齐全,监督有力,对于不合理的开支完全予以杜绝。
4、加强对有关业务合同和对外支付款项的审核及管理,保证款项的支付、资金的使用安全合理。
5、认真审核职工薪酬发放表,做到准确及时支付各项职工薪酬;较好完成了代扣代缴个人所得税的相关工作。
6、按照规定编制和报送年度、季度、月度国资委快报、分公司相关财务报表和财务分析报告,做到数据的真实准确,并及时向公司领导汇报相关情况。
7、能较好配合及协助公司其他部门的相关工作。协同经营部做好购销结算及货款收支;协助配合生产部门在生产数据的收集、整理、统计、生产报表编制;协助综合部在社会保险业务办理、各项费用支出控制;配合品管部在物资出入库、盘点、各项资产管理等相关工作。
8、完成20xx算相关工作;
9、加强采购业务、销售业务票据的管理,协同经营部门及时催收采购业务票据,及时准确的开具销售结算发票;按规定做好增值税发票的审核、认证、保管;及时编制和报送纳税申报表,较好完成纳税申报等有关工作。
14、及时编制和报送仁化县、上级公司各相关统计报表。
二、完成各有关专项工作
1、提前完成金蝶EAS系统新帐套的建帐和启用工作,并能保证新账套的完善和安全运行,使财务工作上了一个新台阶。
2、较好地完成与各兄弟单位在采购销售运输等有关业务的结算、款项收支等工作;
3、积极配合和完成上级公司在资产评估、会计基础规范化检查、小金库专项治理、货币资金内控检查、审计等方面的工作;
4、加强与主管税务部门在纳税申报、税务协查等业务方面的沟通与交流;保持与银行部门在资金收支、账户管理等方面的良好合作关系。
三、存在的不足与缺点
1、存货管理及盘点工作在管理制度的实施上比较薄弱,参与度仍需加强;与仓库对帐工作仍有不足。
2、有关生产成本统计数据的收集、汇总、分析等存在薄弱环节。
3、在办公用品、劳保用品、食堂采购等费用支出的监督和管理上仍需加强。
四、20xx主要工作计划
1、完善生产成本报表的编制与成本费用分析。
2、加强固定资产验收、交付、核算等工作的管理,对镍粉设备不良资产的处理及时提出合理意见和建议。
3、积极推动分公司实行全面预算管理体系,进一步完善绩效考核管理工作。
4、进一步提高部门业务工作的效率和质量,为公司经营决策提供及时准确的会计信息;在加强核算职能的同时,积极发挥财务部门的管理职能。
5、改进在存货管理与盘点工作、生产数据收集分析、财务仓库对帐等工作上存在的问题和不足;加强对各项费用支出的监督与管理。
时光荏苒,岁月如梭。转眼间我们已经从懵懂的大一新生,步入大二这个行列。回顾这一年,让我刻骨铭心。首先,我很荣幸能够有机会站在这里向大家汇报我一年以来的工作。
回顾一年来的经历,我感到既充实,又欣慰。我和这里的老师和同学们一起学习工作,不仅增进了了解,沟通了感情,建立了友谊,也获得了许多有益的启示,工作能力也得到了一定的提高。总结一年来的工作,我觉得有所得也有所失,今后还要从以下三方面进一步努力。一是要继续提高认识水平。特别是对工作中可能出现的问题和困难,要注重从总体上把握,增强工作的预见性和主动性,时刻保持清醒的头脑和强烈的忧患意识。二是要提高工作效率。对各项工作要充分尊重现实,体现层次性,区别对待,循序渐进,注意把握规律性。三是要更加严于律已。对工作总体上要高标准、严要求,在一些具体问题上要求新求细求精,以身作则。
在这里我们会收获很多其他同学不曾得到的经验,我们会学会如何更乐观的面对压力,如何珍惜和爱护自己。这为我们以后面对社会增添了一个筹码。
一年以来,我勤勤恳恳、踏踏实实的做了很多工作,从中得到了锻炼和提高。同时,也为丰富大学生课余活动、提高学生会在学生中的影响力做了一些贡献。
分团委学生会是一个很锻炼人的地方。践行社更是一个可以磨炼心态的地方。就像我和xx级的伙伴说的一样“能够在践行社坚持呆下来的人一定是个很不错的人”。在这里我们会收获很多其他同学不曾得到的经验,我们会学会如何更乐观的面对压力,如何珍惜和爱护自己。这为我们以后面对社会增添了一个筹码。在接下来的团委日子里,希望我们能一起相信头顶的晴空,和足下坚实的土地,心中永远涌动着青春如潮的呼唤,在你我各自徐徐展开的远景,一样的深情,一样的潇洒!
总的说来,我觉得我们践行社的工作任重而道远,在未来的生活中,我会更加努力的做好自己的工作,请各位领导相信我。
总结过去,昭示现在,指导未来,我将继续努力,不断提升自我,完善自我,把践行社工作做的更好。
最后,再一次感谢关心和支持我工作的各位领导和老师们,感谢和我一起为践行社发展作出辛勤工作和不懈努力的各位同事及一直关注和支持学生部的广大同学们!谢谢!
以上是我的个人述职报告,若有不妥之处,尽请老师们批评指正。
时间匆匆流逝,转眼间一年的工作时间已经过去了,在20xx年里,本人在工作中一直都是思想端正,任劳任怨,为工作从不计较得失。在20xx年年度的工作总结里,本人首先要感谢领导的栽培和指导,单位各部门的积极支持和同事们的协助和关心,我想如果没有领导和同事的鼓励,我的工作不会进行的如此顺利,所以我感谢你们的帮助,同时也对自己的努力感到欣慰。我们在今年的工作主要包括:接待客户、监督服务质量、统计客户资料、上门拜访、客户未到先开卡超前服务、中秋月饼销售、淡季的促销活动及宣传工作、处理日常服务跟踪卡上客户投诉和建议及反馈工作,还有在日常工作中跟踪顾客。我们在20xx年主要是拜访客户的数量有所增加,给单位带来一大批的消费群体,对我们的销售额奠定了扎实的基础。首先我们20xx年3月份拜访客户80家,中秋节期间拜访客户120家,又在周年庆期间拜访60家客户。针对以上的成绩,我们并没有骄傲,而是希望一直坚持下去,不断提高我们的工作水平,扩大客户群体。
一、加强学习,提高自身素质
作为娱乐部的员工,需要时常和客户交流沟通,为了能方面的和客户沟通和交流,我们需要不断的提高自身素质和知识储备含量。一直以来,我都能够不断提高自己的理论素质和业务技能。利用业余时间,阅读有关公关和业务知识方面的书籍。在抓好自身业务理论学习的同时,我能够立足本职工作,并取得较好的成绩。对于我们娱乐部要制定服务标准,依据服务标准进行评价和管理,主要分为五个方面:
1、感知性。主要是指提供服务的有形部分,如各种设施、设备、服务人员的仪表等,顾客正是借助这些有形的、可见的部分来把握服务的实质。有形部分提供了有关服务质量的线索,同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。
2、可靠性。主要是指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务。可靠性要求避免服务过程中的失误,顾客认可的可靠性是最重要的质量指标,它同核心服务密切相关,许多以优质服务著称的企业,正是通过强化可靠性来建立声誉的。
3、适应性。主要指反应能力,即随时准备为顾客提供快捷、有效的服务,包括矫正食物和改正对顾客不便的能力,对顾客的各项要求,能否予以及时满足,表明企业的服务导向,即是否把顾客放在利益放在第一位。
4、保证性。主要指服务人员的友好态度与胜任能力。服务人员较高的知识技能和良好的服务态度,能增强顾客对服务质量的可信度和安全感。在服务产品不断推陈出新的今天,顾客同知识渊博而又友好和善的服务人员打交道,无疑会产生信任感。
5、移情性。主要指企业和服务人员能设身处地为顾客着想,努力满足顾客的要求。这就要求服务人员有一种投入的精神,想顾客之所想,急顾客之所需,了解顾客的实际需求,以至特殊需求,千方百计地予以满足,给予客户充分的关心和相应的体贴,使服务过程充满人情味,这便是移情性的体现。
二、勤奋务实,对工作尽责尽职
我无论在哪一个岗位工作,都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为工作鞠躬尽瘁,在工作中随时会有工作时间不固定的时候,但是我从来没有抱怨过,我只是希望不断努力的工作,给领导做出好的成绩,给同事起一个带头的作用。例如:统计客户资料,是件相对繁琐的工作任务,有些员工可能就是因为事情比较琐碎,抱有一定的负面心理,就不去认真细心的做客户资料的整理,但是我认为这种建立客户资料的工作很重要,因为只有对客户有相对细致的了解,才能相应的和客户取得联系,向客户介绍产品,进行服务,扩大市场。至于工作中的反馈工作,主要分为正反馈和负反馈两种,很多企业也都会在建议、提案基本办完后,向管理者提出信息反馈表,征询对办理工作的意见和对服务性工作进行测评,有的还进行登门拜访,就像我们部门的工作性质一样,直接听取意见和建议。对于汇总上来的正反馈信息,管理者会提倡这些工作,如果得到的是负反馈信息的话,则应认真查清原因,区别情况处理,有的需要补办,这样做的好处是可以及时发现、纠正办理中出现的问题,确保工作的质量和进度。同样,也可以更好地掌握办理情况。
三、搞好服务,树立热忱服务的窗口形象
无论是工作中还是在生活中,我对自己都是高标准、严要求,不该说的话不说,不该做的事不做,积极为客户着想,在规章范围内,积极为客户办理未到先开卡超前服务,极大的方便了客户。同时,向客户宣传我企业的各项新产品,新业务,新政策,扩大企业的知名度。我想客户所想,急客户所急,在生活中跟踪客户的需求,协同各部门共同搞好服务。获得了各部门员工的信任和支持。在不同的岗位上,我都兢兢业业、任劳任怨,也取得了一定的成绩。
对于我们部门在淡季进行的促销活动,是我们公司为了在淡季保持一定的销售业绩,在不亏损的前提下,将部分过季的商品给予促销,采取薄利多销的营销手段,维持经济增长。企业针对产品的促销活动策划的步骤主要包括以下几步:
1、促销机会分析,整个商品或消费品市场的数量和金额分析;各竞争店牌或品牌的销售量与销售额分析;各竞争店牌或品牌商品结构;
2、目标市场定位,确定目标市场和商品定位;经营目标;价格策略;广告形式和投资预算;促销活动的重点和原则;公共活动的重点和原则。
3、促销活动规划,明确促销的目标;选择促销的形式和内容;
4、分销活动计划,价格策略;分销的渠道;店铺的陈列;服务的质量;
5、销售管理计划,主管的职责权限;销售目标计划;人员的挑选和培训;推销人员的薪金标准;推销人员的奖励措施;
6、市场反馈和调整,市场销售信息的反馈方式,市场销售信息的反馈整理;经营目标的核算;经营行为的调整。
促销方案包括:
1、活动目的。对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何?开展这次活动的目的是什么?是处理库存?是提升销量?是打击竞争对手?是新品上市?还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确,才能使活动有的放矢。
2、活动对象。活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
3、活动主题。
在这一部分,主要是解决两个问题:
1、确定活动主题;
2、包装活动主题。降价?价格折扣?赠品?抽奖?礼券?服务促销?演示促销?消费信用?还是其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促销主题,要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。
在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”,淡化促销的商业目的,使活动更接近于消费者,更能打动消费者。几年前爱多VCD的“阳光行动”堪称经典,把一个简简单单的降价促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动。这一部分是促销活动方案的核心部分,应该力求创新,使活动具有震憾力和排他性。
四、20xx年工作计划
20xx年我们的工作展望是要围绕20xx年的工作,将其作为20xx的工作重心,加大市场的拓展,和对周边市场的分析,只有对外部市场进行合理的分析,才能有效地针对不同目标的消费群体开展销售方案,从而吸引顾客,扩大市场,巩固20xx年的工作。我们娱乐部是公司负责和客户接洽,联系客户,为公司的销售打开渠道,提供客户了解我们公司和产品的途径,让他们熟悉和接受我们,从而打开市场。但是针对我们部门的工作,我还是希望我们可以有序的将每月的工作搞好,应该一步步地前进,不能寄希望于突然间工作业绩有突飞猛进的增长,这样的工作态度是不切实际的,所以我建议我们以后的工作都要按照每个月制定一个目标,并努力完成月目标,一旦部门没有完成指定的月目标需要对其进行惩罚,完成的部门可以获得相应的奖励和报酬,这种激励制度可以很好的激发员工的工作热情,提高工作效率,为公司创造更高的经济效益。总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。同时,本人也热切企盼有机会为工行今后的发展继续贡献力量。
一是组织工会干部职工学习贯彻会议精神。党的xx届四中全会特别是省委工会工作会议召开后,市总先后组织了市总全体机关干部、县市区工会主席和市直企事业单位工会主席学习贯彻座谈会。会上,认真学习了党的xx届四中全会和王兆国同志视察湖北工会工作的重要讲话精神,传达学习了省总工会工作会议精神,通过传达学习,与会同志进一步明确了方向,振奋了精神,鼓舞了斗志,增强了进一步做好工会工作的信心和力量。
二是市委召开常委会,专题听取工会工作汇报。8月底至9月初,市委先后两次召开常委会,专题听取了市总工会关于省委工会工作会议精神的汇报,研究并决定召开市委工会工作会议。9月22日,市委召开了全市工会工作会议,在家的市委常委、四大家主要领导、市直机关企事业单位主要负责人和县市区委书记、工会主席、常务副主席参加了会议,会上,黄关春书记作了重要讲话,表彰了10个全市支持工会工作先进单位,下发了《中共孝感市委关于进一步加强和改进工会工作的意见》的文件。这次会议是自1972年恢复工会组织以来前所未有的规格高、规模大的一次会议,在全市引起了强烈反响。这个会议召开以后,仅市直就有8个大中型企业的党委召开了工会工作会议,3个大中专学校召开了工会工作会议,应城市委、孝南区委、大悟县委相继召开了工会工作会议。据了解,其他四个县市委将于近期召开工会工作会议。
三是召开了市政府与工会联席会议。继市委工会工作会议以后,市政府及时召开了市长办公会议,研究决定召开政府与工会联席会议。往年的联席会议,大多是在年底召开,为了贯彻省、市委工会工作会议精神,充分发挥工会组织在服务中心的重要作用,虽然梁伟年市长不在家(在上海学习),市政府主要领导不等不推,于9月27日,常务副市长陈新武主持召开了与工会联席会议,市财政、劳动、经委、商务等7个部门主要负责同志参会。会上,在充分肯定工会工作的同时,还专门就市总提出的几项建议作出尽快解决和落实的决定:即加快市客运公司、市合力运输公司、市禽业集团改制步伐;加大困难职工帮扶专项资金投入;在困难职工帮扶中心设立小额贷款服务窗口(此事早在今年三月梁市长作出过相关的批示,市总协同相关部门负责同志赴南京进行了专题考察,并撰写了专题考察报告,拿出了具体实施方案);增加市总工会困难职工帮扶中心机构和编制;成立由市总牵头的孝感市家政服务机构协调领导小组。为工会组织服务大局、服务职工、开展工作创造了极有利的条件。
去年底今年初,我市部分企业生产经营受到国际金融危机影响,尤其是外向型企业如纺织、化工、运输、服务加工企业受到一定冲击。影响企业经营状况的主要因素有:一是生产成本的变化造成企业亏损。黄麦岭去年1至8月生产火爆,原材料价格大幅上涨。主要原材料硫铁矿价格最高1470元/吨。9、10月份下降到440元/吨。造成亏损6000万元。龙昌物资贸易公司受钢材价格大幅下挫,08年下半年严重亏损。二是产品销售出现萎缩,价格深幅下挫,磷酸二铵价格由最高时的4200元吨下降到2200元吨。孝棉积压300多万米布,造成近两亿元资金积压。三是订单减少。合力运输集团有限公司由于部分汽车制造厂家减产、限量甚至半停产,发动机制造厂家订单大量萎缩,致使商品车、汽车零部件运量大幅度下降,20xx年元月营运收入与去年同期相比下降了67%,仅康明斯发动机这一项运输业务,去年同期收入100万左右,元月份只有40万左右。欧麦迪机械工业公司(生产汽车活塞环配件)今年来外贸订单大幅下滑50%。恒久实业由于国际原油价格下挫、石油公司减少了开采量,导致订单减少。惠维照明电器由于美元贬值,价格下降,收入减少。四是受消费者消费能力下降带来的间接损失,金龙泉、中燃天然气、中亚城市燃气、孝感电讯等几家公司都是受间接影响。为了应对金融危机,全市工会组织注重发挥职能作用,作了大量卓有成效的工作。
1、广泛开展了“走访千家企业万名职工活动”。面对国际金融危机的冲击,我市各级工会组织围绕市委开展“听民声、访民情、解民难”大走访活动,在全市广泛开展以“增强信心,共渡难关”为主题形势政策教育。正月二十三,市总组织五个工作组,市总全体班子成员亲自带队,分赴市直40个大中型企业,广泛开展了“走访千家企业万名职工”活动。走访活动采取调查问卷,听汇报座谈的方式,发放调查问卷400份,400名职工参与座谈。了解掌握职工的思想动态和生产生活状况,积极帮助企业解决实际困难。全市县级以上地方工会共走访企业255家,走访职工3100名,形成专题调研报告7份,为市委、市政府决策工作提出了可供参考的依据。
2、广泛开展了“共同约定行动”。4月27日,在孝感宾馆举行了全市工会与企业、企业与职工共同约定行动启动仪式,会上市委常委、市总工会主席刘义明和市直20家企业签订了共同约定书。7月28日,市委常委、市总工会主席刘义明又到市直有关企业,就“共同约定行动”开展情况进行了专题调研。全市7个县市区235家企业结合自身生产经营实际,通过召开职代会、签订书面约定书等方式方法,开展了以不裁员、少降薪、不降薪,稳定就业岗位,协商确定薪酬为主要内容的“共同约定行动”,覆盖职工人数达13.5万人,其中106家企业“约定”了职工薪酬同比上年度增加。孝感麻糖米酒股份公司今年虽然受金融危机的影响,但人均增长工资200元。黄麦岭磷化工集团公司企业领导以高度的社会责任感,与职工风雨同舟、共同应对金融危机,并向社会和公司全体职工承诺:做到不停产、不减员、不减薪、不欠薪,不把困难转嫁给员工。稳定了干部职工队伍,经过公司全体干部职工的共同努力,终于渡过了最困难的时期,实现了企业的进一步发展。市三环印务工会在企业主提出降薪方案后,主动与企业主协商,调整有效工作时间,采取轮休、休假等措施,减少职工的有效工作时间,弥补职工降薪的损失。通过开展共同约定行动,形成了企业关爱职工,职工关心企业,共创和谐发展的良性互动。
自市总工会“共同约定行动”启动式后,各县市区总工会紧密结合各自实际,广泛开展了这项活动,都取得了明显成效。
3、深入开展了群众性建功立业劳动竞赛。全市各级工会紧紧围绕市委、市政府工作大局和省总的要求,以保增长、扩内需、调结构为重点,组织广大职工开展了“同舟共济保增长、建功立业促发展”劳动竞赛活动。今年以来,市总工会积极开展多种形式的“四创”劳动竞赛活动。在交通行业组织万名驾驶员,修理工,开展了“我为春运做贡献”的技术比武和安全行车百万公里无事故的劳动竞赛活动;在纺织行业组织了100多个企业,开展了岗位、档车、台机、轮班综合操作技能比赛;在卫生系统开展了护士服务技能比赛。市总工会为获得第一名的选手颁发了孝感“五一劳动奖章”,市劳动局也为获得第一名的选手颁发了中级劳动等级证书。召开了五一表彰大会。为30个获得“孝感五一劳动奖状”、30名获得“孝感五一劳动奖章”、30个获得“工人先锋号”、30个获得“优秀合理化建议”、30名获得“创新能手”、30名获得“节约能手”称号的单位和个人颁发了奖状、奖章、证书和奖金。今年我市参加劳动竞赛的企事业单位418家,参赛人数达10万多人,创经济效益3500万元,使全市65家企业摆脱困境。推广先进操作法12项,发明创造30项,技术革新30项,技术攻关30项,申请专利9项,解决难点80项,组织开展技能大赛12场次,参赛人数120xx人次。在今年全省举办的第四届职工技能大赛上我市取得了团体第二名的好成绩。
通过这些活动,充分调动广大职工的积极性,为推进全市经济平稳较快发展作出了积极贡献,在经济危机的冲击下,我市经济仍呈现出增长较快、质量提高、后劲增强、民生改善的良好运行态势。 1-9月全市经济实现生产总值474.1亿元,同比增长14.3%,高于预期目标1.3个百分点。
构建工友帮扶“四位一体”工作体系,是新时期创新工会帮扶机制,落实科学发展观的重要举措。今年来,我们着力在构建困难职工帮扶、职工法律援助、农民工维权、劳动争议调解“四位一体”工作体系上进行了有益的探索。一是领导重视。成立了专班,下发了全市加强“四位一体”中心建设指导意见,制定规范化建设标准。市委常委、市总工会主席刘义明同志高度重视中心建设,逢会必讲,8月份还亲自到云梦县帮扶中心实地查看建设情况和工作进展情况。二是今年七个县市区筹措资金100万,用于“中心”硬件建设,形成困难帮扶+职工维权+就业基地+爱心超市的综合性帮扶格局。市总拿出了20万元,建立了工友帮扶超市,维修改造了帮扶中心工作场地300平米。三是提高工作效能,热心服务职工,“中心”为职工提供了一站式、一条龙服务,一个具有统一窗口、统一管理制度、统一工作程序、统一工作要求的工会帮扶工作新格局初步形成。四是着力为职工群众办实事,收到了很好的社会反响。
——元旦、春节期间开展了多种形式的帮扶活动。发挥各级困难职工帮扶中心作用,全市工会系统多方筹资300万元,慰问困难职工10000户。市总工会困难职工帮扶中心元旦、春节期间筹集送温暖资金50万元,采取实名制办法发放到市直47家企业的1113名困难家庭手中。
——从2月份起,市总联合孝感市一技校开展为期4个月的农民工“送岗位、送培训、送信息、送信心”活动,为560名返乡农民工进行免费技能培训。出资10万元,将560名农民工送上了就业岗位。与移动公司联手帮助100名农民工和59名大学毕业生就业。
——大力开展“金秋助学”活动。8月份,我们在全市工会组织中开展大规模的“金秋助学”活动,全市各级工会组织共筹措助学资金111万元,先后为987名贫困职工和农民工子女提供了资助。
——开展了“农民工维权月”和四送活动(即送清凉、送健康、送亲情、送文化)。7月,市总慰问了市直农民工集中的建筑工地、民营企业和环卫工人,向农民工发放了慰问品。为近千名困难职工办理了医疗优惠卡和购物优惠卡。在孝南区书院街开展了“安全知识进社区”活动,深受职工的欢迎。
——开展“工友帮扶行动”,为1000名困难女职工办理重大疾病防癌保险,帮助5名身患癌症女职工办理赔付。
——投资4.5万元,购买图书一千多册、书柜四个,购买乒乓球台等体育设施,为市开发区桥西村建立了一个农民工书屋和一个农民工文化活动室。
——6月10日,武汉城市圈工会农民工联盟维权会议在应城市汤池召开。孝感市总工会依托武汉市总工会,带动城市圈工会维权工作整体联动的做法得到省总工会和圈内城市工会的高度评价。早在20xx年9月,孝感市总工会在全省率先与武汉市总工会建立城际间维权机制。截止目前,全市县级地方工会已与11个省市工会建立城际间维权联盟,建立农民工维权服务站132个,建立农民工劳动争议合议庭12个,全市工会依托城际间工会维权平台,积极开展人力资源培训和转移工作,为武汉市输入劳务近10万人,全市纺织行业引进城市圈劳务人员近万人。
1、开展了三方协商机制试点。市县两级在建立和规范本级劳动关系三方协商机制的同时,在所辖开发区、工业园区开展了三方协商机制试点工作。市县两级三方协商会议成员单位经常召开会议,协商解决侵害职工权益的重点案件。我市本级及七个县市区三方协商会议今年召开专题会议达34次,协商解决了长期上访和遗留劳动纠纷问题46起。
2、全面推进《劳动合同》的签订履行。与市劳动局一起,根据《劳动合同法》制订了新的劳动合同范本,指导用人单位与职工签订《劳动合同》。截止目前,全市城镇企业签订《劳动合同》人数达34.02万人,占城镇企业职工人数的94.6%。今年8月份,全市统一部署,由市县两级地方总工会、劳动局、经委等组成了8个领导小组,采取拉网式的办法,对全市用人单位进行了履行《劳动合同法》情况的大检查。检查用人单位908个,涉及劳动者13万人,责令56家用人单位为3346名劳动者补签了劳动合同,解决农民工投诉124件。推动了劳动合同的签订和履行。
3、建立健全了劳动争议调解组织。今年初,我们下发了《关于加强企业劳动争议调解组织建设的通知》,要求50人以上的企业都要建立劳动争议调解委员会并配备专兼职劳动争议调解员。今年新增劳动争议调解委员会250家。
4、积极推进平等协商和集体合同制度。针对行业集中,经济组织人数少而数量多的特点,我们加大了区域性、行业性集体合同推进工作。在建立区域性、行业性工会组织的基础上,要求签订区域性、行业性集体合同制度,全市共新增签订区域性、行业性集体合同35家,新增规范化集体合同760家。目前非公有制企业2102家,签订集体合同1832家,签订率达83%以上。
5、加强工资集体协商工作。随着经济的快速发展,工资收入已成为当前企业职工关注的焦点。为了职工能共享改革发展成果,实现企业效益与职工收入同步增长,今年我们要求已建会的企业要开展工资集体协商制度建设。全市目前已有1782家企业开展了工资集体协商,签订工资专项集体合同1057份,新增开展工资集体协商的单位350家。
6、强化劳动法律监督组织的建立和规范运作。针对劳动关系纠纷日趋复杂的特点,我们要求全市50人以上的企业都要建立劳动法律监督组织,全市目前建立劳动法律监督组织的企业达542家,配备专兼职法律监督员826人,建立劳动法律监督组织的企业工会对劳动保护、安全生产、职工卫生方面存在的问题认真填写劳动法律监督处理意见书和劳动法律监督整改意见书,每半年向上一级工会汇报一次情况,为企业劳动关系和谐打下了坚实的基础。
7、坚持职代会和厂务公开,全面保障职工民主政治权利。一是加强职工代表大会制度规范化建设。针对金融危机的影响,我们要求企业在作出降薪、裁员等涉及到职工切身利益重大事项时必须经职工代表大会讨论决定,切实维护职工的正当权益。目前全市70%以上的已建职工代表大会制度的企业都能按要求落实职代会报告制度。全市各级工会组织都建立了职工代表培训长效机制,加强了对新当选职工代表的培训工作,并将职工代表培训经费纳入了财政预算,今年全市共计培训新当选职工代表346人。在22家企业开展了《湖北省企业职工代表大会标准》试点工作。在已建的8家区域性、行业性企业中推行职工代表大会制度,把带共性的问题拿出来讨论,制定适合本区域、本行业的职工代表大会细则,有力促进职代会的延伸和发展。二是全面实施厂务公开。今年,我市市县两级总工会组织开展各种形式的理论研讨会、现场经验交流会、座谈会达30多场次,进一步扩大了厂务公开民主管理工作的社会认知度和影响力。目前我市厂务公开规范率达85%。已建工会200人以上的非公有制企业厂务公开和职代会制度建制率达到80%以上。由于这项工作积极主动,富有成效,在金融危机蔓延的情形下,我市没有发生一起群体性劳动关系矛盾纠纷案件。三是组织发动职工提合理化建议。许多企业通过召开职代会、厂情发布会、座谈会等形式,围绕调整经营、开拓市场、科技创新等问计于民,集思广益,攻坚克难,加大科技投入和开发新产品,积极开拓国际国内新市场,主动调整产业结构,努力降低生产成本,切实提高竞争力。全市职工提合理化建议980多条,采纳295条。黄麦岭磷化工有限责任公司严格控制生产成本,提高资源使用效率,开展开源节流,今年上半年节约开支100余万元。汉川永和安门业有限公司上半年开发出了多种新产品,实现扭亏为赢。受国际金融危机影响较大的英博金龙泉啤酒(孝感)有限公司,通过工会多次与行政和员工协商,平稳完成部分员工转岗作业,化解了职工与经营者的矛盾。
8、认真做好女职工维权工作。为推动《湖北省女职工劳动保护规定》的施行,8月份,市政协组织工会界委员到纺织、餐饮女职工相对集中的单位,视察女职工劳动保护工作。针对我市参保企业普遍反映女职工生育保险返还比例偏低的问题,积极向有关部门反映,引起重视和解决。指导基层女职工组织把女职工的劳动权利、劳动报酬、劳动保护、生育保险等内容作为劳动关系协调的主要内容,签订专项集体合同。今年我市签订女职工权益保护专项集体合同1612份,占已签集体合同单位的88%,覆盖女职工41.6万人。3月5日,举办了全市第二届女职工才艺展示活动,1000多名女职工参加了活动,100多名女职工的书画、雕刻、编织、手工制作获奖。
1、大力推进工会组建工作。工会组建一直是我市工会工作的重中之重,摆在头等重要位置。今年我们以签订目标责任状、创办组建工作试点、召开现场推进会等形式,把组建的重点放在经济开发区、乡镇(街道)企业和农民工入会工作上,拓展了工会组建的新领域,全面超额完成了全年的组建任务。20xx年新增工会会员4.7471万人(其中农民工会员4.2万人);会员总数已达到85.8871万人(其中农民工会员47.7587万人);工会委员会达5903个,比去年同期新增240个;基层工会组织涵盖单位新增463个,已达到9825个,超额完成了省总下达的目标任务。组建工作中我们找准三个突破口。一是以经济开发区为突破口。3月份,市总召开了主席办公会,专题研究了开发区工会组织发展问题,并由市委常委、市总工会主席刘义明同志带领领导班子全体成员,到市开发区和三个县级开发区进行了专题调研,确定了工会组建的重点,并健全了市开发区工会领导机构。建立了开发区建会情况通报制度,做到了一月一通报,一季度一检查,收到了良好的效果,仅第二季度,全市开发区建立了工会组织80余家。二是以村级工会组建为突破口。我们大力宣传、积极推广云梦县村级工会组建的经验。全市工会采取、县、乡、村(社区)三级联动的措施,建立了县、乡、村三级农民工工会组织网络,通过村级工会密切联系外出打工者的优势,充分发挥村级工会组织职能。实现好、维护好农民工的合法权益。坚持“党建带工建、工建服务党建”的工作方针,规范了村级工会组建工作程序,做到 “有牌子、有印章、有制度、有办公室、有活动室、有报刊杂志、有档案、有工会园地”。今年年初市总制定了对村级工会组织的考核标准,并结合村级工会组建和农民工入会的目标任务,将村级工会组建工作纳入县区工会年度目标考核进行考核。截止目前,全市共成立1100个村级工会组织,发展农民工会员56万人。三是以出租车建会为突破口。孝感市城区出租车行业工会联合会工作开展的比较早,取得了一定的成绩。孝感市总工会认真贯彻全总省总会议精神,在规范已建出租车行业工会和推进出租车企业建会方面做了大量的工作。截止目前县市区16个出租车企业共有出租车1416辆,出租车从业人员2435人,已建会13家,出租车司机会员数1627人,个体司机会员数1503人。孝感市出租车行业工会联合会1家,涵盖基层单位7个,覆盖会员总数1500人,个体出租车会员679人。
2、加强区域性、行业性工会联合会建设。今年6月份全省县级工会工作会议之后,市总工会召开了各县市区工会主席会议,传达了省总会议精神,并布置“双措并举,二次覆盖” 工作。这项工作的开展将不具备单独建立工会组织的小型非公企业都组织起来了,扩大了建会面和入会率。区域性、行业性工会联合会62家,各县市区在10月底完成了全国小型非公有制企业工会联合会数据库应用管理软件的数据录入工作。11月份我们还就区域性、行业性工会联合会建设工作到部分县市区进行了检查验收。
3、加大劳务派遣工入会工作力度。劳务派遣公司是近几年出现的新鲜事物,建会工作一直处于真空地带,出现用工单位与派遣公司互相推诿的现象,使劳务工游离于组织之外,他们的权益也得不到很好的维护。我们今年首先对8个劳务派遣公司进行试点,先是摸清底数,做出工作计划;其次是与劳务派遣公司和用工单位共同协商,明确劳务派遣单位和用工单位都应当依法建立工会组织,并明确劳务派遣工首先选择参加劳务派遣单位工会。再次明确了会员的管理问题,在劳务派遣工会员接受派遣期间,劳务派遣单位工会可以委托用工单位工会代管,进一步理顺了关系。截止目前孝感市共有83家劳务派遣公司,已成立工会的75家,劳务派遣工28310人,已发展会员24330人。
4、深入开展工会工作规范化建设达标工作。建立健全了全市100人和200人以上企业的档案,今年申报200人以上企业达标的一级5家,二级14家,三级14家,我们将在年底前完成规范化达标的考核验收工作,同时对20xx年已达标的部分一级企业进行复查。考核将严格按照《湖北省企业工会工作规范化建设标准》来执行。据调查,全市村级工会组建和社区工会规范化达标工作已实现了新的突破,有些县市探索了新的路子,今年4月在云梦县召开村级工会达标现场会,有力地促进了村级工会组建和会员发展工作。
1、组织专班,搞好09年度工会工作考核验收。时至年终,根据省、市总全年重点工作目标任务,市总将于近期组织专班,采取自查和交叉考核的方式,对全市工会工作完成情况进行认真验收,总结经验,树立典型,找出差距,争取结好账,结硬账,为明年工会工作开新局打基础。
2、精心筹备召开孝感市工会第四次代表大会。市总工会换届方案已经市委、省总工会批准,市工会第四次代表大会拟于12月份召开。由于此次班子调整动作大,加上时间很紧,筹备的任务很重,为了把大会开好,搞好大会筹备工作,刘常委十分重视,多次提出要求。目前,先期的准备工作早已启动,下一步要抽调得力人员,组成专班,认真作好大会的筹备工作。
3、精心谋划,搞好元旦、春节送温暖工作。元旦、春节将至,为了确保困难职工过一个祥和愉快的节日,保持职工队伍乃至社会的稳定,从现在开始,市总工会将拿出元旦、春节送温暖的计划,充分发挥全市困难职工帮扶中心这个载体的作用,切实为困难职工办好事、解难事。
明年是我市招商引资的关键年,也是进一步克服金融危机的影响,保持经济平衡较快增长的攻坚年,如何充分发挥工会组织在围绕中心、服务大局的重要作用,如何准确把握自身的定位,结合孝感的实际,拿出切实可行的举措,具有十分重要的意义。
20xx年工会工作的指导思想是:以党的xx届四中全会精神为指导,坚持以科学发展观为总揽,紧紧围绕市委的中心工作,在保稳定、保民生、保发展中,在广泛深入地组织动员广大职工开展经济技术创新活动中,充分发挥职工群众在经济建中主力军作用。进一步加强工会维权机制建设,坚持以人为本,为职工服务,不断增强依法、主动、科学维权的实效性。进一步加强工会组织建设,不断扩大覆盖面,增强凝聚力,把工会真正建设成党政靠得住、企事业离不开、职工信得过的“职工之家”。
紧紧围绕应对金融危机,把实现“保增长、扩内需、调结构”的各项目标任务作为劳动竞赛的切入点和着力点,开展群众性建功立业劳动竞赛活动。围绕市委市政府的重大决策部署,广泛深入开展以“创优质量、创高效益、创新技术、创低能耗”为主要内容的劳动竞赛;围绕推进企业自主创新、促进经济发展方式转变,广泛开展技术革新、发明创造、技术攻关等群众性经济技术创新活动。广泛开展技能培训、岗位练兵、技能比赛、技术交流等活动。通过开展多种形式的群众性建功立业劳动竞赛活动,在全市掀起学技术、比技能、创一流、做贡献的热潮。
,实施工会维权工作创新工程。维护职工群众的合法权益是工会的基本职责,是工会安身立命的根基所在。根据新形势下工会面临的新情况,加强维权策略、维权方法、维权标准的研究,使工会维权工作既旗帜鲜明、主持正义,又讲求策略、注意方法,努力做到维护全体人民的总体利益与维护职工群众的具体利益的有机统一,保护劳动者和经营者两个积极性的有机统一。积极应对国际金融危机的冲击,既做好“保增长、促发展”工作,又做好职工失业、降薪、社保等实际问题的维权。在签订集体协商合同、工资平等协议、职代会制度、厂务公开、劳动关系争议调解等维权机制上下真功夫,真正做到以职工为本,主动、依法、科学维权的作用。在维护和促进企业发展的同时,维护职工的合法权益和切身利益,真正使企业职工得到双赢,共享改革发展的成果,从而使工会组织的维权责任上升到科学理性化的高度。
,实施党建带工建工程。随着工业化、城镇化建设步伐的加快,我们要坚持不懈的抓好工会组织建设,以贯彻落实党的xx届四中全会精神为契机,大力实施党建带工建工程。坚持“党建带工建、工建服务党建”的指导方针,在党委组织部门的领导和指导下,继续抓好非公企业工会组织建设,切实加强律师事务所、会计事务所、资产评估机构、各类基金会等各类新经济组织、新社会组织的建会工作。大力推进工会联合会建设,按照全总“双措并举,二次覆盖”要求,抓好区域性、行业性工会组建,把开发区、工业园区及乡镇(街道)非公小型企业建会作为主攻方向,力争到20xx年底工会组织全覆盖。积极探索工会协理员制度及区域性、行业性工会主席选配管理试点工作与工会联合会建设相结合的有效途径。继续深入开展企业工会工作规范化建设达标活动。积极组织基层工会开展会员评家活动,形成长效机制。
在四位一体的建设上形成两个网络。一是市、县(市)区、乡镇形成一个网络。二是产业工会、基层工会、企业工会形成一个网络。在现有的工作机制上拓宽范围,一是在劳动争议调解上拓展业务,二是在技能培训上由就业型向创业带动就业转变。在工作机制保障上,一是争取公益性岗位来解决帮扶中心人员不足的问题,二是聘请退休的工会主席来帮扶中心工作。对县市区帮扶中心要求一县一品牌,形成孝感特色。
我深知,我的工作不是靠天赋和优秀的过往,而是需要兢兢业业,百折不回,刻意创新和经心尽责。在XX年年中,我的确找到了一些自己的工作要领和工作态度,在鉴戒和学习他人的同时,也在创新和坚持自己前进的方向。
(一)工作状态和同仁相处方面。
刚来公司我险些一窍不通,我需要褥韬光养晦,我自己觉得谁都是我的老师,我要向任何人学习。在此期间,我不停向大家学习工作的精力状态,试图早日完全融入整个状态,但是我这方面做的还不好,没有短工夫把自己调整过来。
到了XX年,我渐渐找到自己的定位,现今怀着朴拙、友好、沟通、协作以及谦卑的态度和公司的每一位同仁相处,时候学习他们身上的好处,以高兴充实的心态面临工作的每一天。部门年终工作总结
我深知,一的工作不是靠天赋和优秀的过往,而是需要兢兢业业,百折不回,刻意创新和经心尽责。在XX年年中,我的确找到了一些自己的工作要领和工作态度,在鉴戒和学习他人的同时,也在创新和坚持自己的方向。
(二)工作能力及专业知识。
这一年我打仗最多的是广告文案和地产市场调研。这两个方面,我已有长足的生长,我觉得我是值得我自己肯定的。
建立科学合理的绩效考核机制是高效、高质量完成工作任务的包管。部门年终工作总结
为进步管理效能,引发员工积极极性,我们以集团公司的考核制度为底子,结合公司现实制定了《职工考查究法》、《目标管理办法》、《部分绩效考查究法》等制度;明白了各部分的工作责任目标,我们制定了年度部分工作目标表,人手一份,各部分对工作目标责剖析到,凡事都有责任人;我们建立了业务例会制度,把业务例会布置任务完成环境作为部分绩效考核的主要根据,进步了考核的可操纵性和公平性,实时地查抄了各部分工作任务完成环境,促进了各部分工作的积极性。
三、变化看法,改进作风,是新情势下完成电力工作任务的关键。
随着电力体制深化改革的不停深化,电力市场环境发生了质的变化,我们面临的是猛烈竞争。推进资本运营,建立方元电力公司并请求上市,对我们的工作提出了更高、更严格的要求。怎样顺应新情势下困难的工作任务,我们不墨守陈规,实时变化看法,改进作风。把"以市场为导向,以客户为中间"作为我们开展电力营销工作的思绪;严格按上市公司的要求,积极推进方元电力公司的各项工作片面完成。
设置装备摆设一个擅长学习的团队是进步我们战斗力的关键。
四、加强学习是进步员工工作程度的紧张途径
我是xx,来自xx汽修专业,于20xx年当选为xx学院生活部部长。很高兴今天站在这里代表生活部做述职报告,这份报告,很多话我想不仅仅是本人所感,相信也涵盖了所有之前在生活部工作的xx级成员的感受。
回顾走过的岁月,我傲慢过,也胆怯过,喜悦过,也惆怅过,激进过,也退缩过。可能我任职的时间不是很久,但是我却在这短短的任职时间里学会了很多东西,这将是我一生的宝贵财富。当然这些财富不仅仅是一些为人处世,或是一些交际辩驳的能力,还有一些只有在此奋斗过才能体会到的感受,比如感恩、比如荣誉感、比如情谊。
本人就职以来,以务实的工作作风、丰满的工作热情和充沛的工作精力,理清工作路线,细致铺排工作计划,积极主动配合老师及团学其他成员,恪守本职,使自己分管的工作进展地井然有序,很好的的完成了上级交代的各项任务。我以为,做好生活部的部长在于六个字:奉献、协调、沟通。下面具体阐述一下:奉献:生活部可以说是一个一后勤服务为主的部门,在这个部门里我们大多数所做的工作可以说是在幕后的。有的时候我们辛辛苦苦的工作是不为别人所看到的。所以我们要有甘愿奉献的精神。尽自己的力量却做好自己的本职工作。
协调:部长作为学生会主席和干事之间的桥梁,一定要切实发挥好协调的作用。不仅是协调部内的工作,还是协调与其他部处的合作。同时我们也要协调自己学习和工作。协调部内的活动,更好的成为一个有机体,这样才能体现团队精神。
沟通:沟通包括三个部分:
1、作为部长要及时与自己的部员沟通,了解他们对于活动开展的建议以及一些好的想法。同时发现自己问题不足;
2、要与其他部长进行交流沟通。大家都是学生会一些学生干部,彼此之间就留学习对于以后工作的开展很有好处;
3、要及时和主席沟通。作为两者的桥梁,我们要把自己建议或者是想法反映给主席团。同时也要把活动的开展情况汇总之后,及时与他们交流,发现其中的问题,总结经验教训。
总结过去,明示现在,指导未来,回顾这段岁月,任职生活部部部长的工作经历,我想说的是感谢两个字,感谢我们部的那些可爱的干事们,是你们给生活部注入了新鲜活力,也感谢支持介入我们部工作的每一个人,感谢鼓舞过我们的每一份气力。最后,用一句话来结束我的报告:在年青的季节甘愿吃苦受累,只愿通过自己富有热情、积极主动的努力去实现自身价值,并在工作中做出的贡献。
近一年来,财务部,在公司(党委)的正确领导下,坚持以党的创新理论指导财务工作的开展,以财务管理为主线,以资金、成本管理为重点,进行了扎实有效的工作,形成了科学严谨的财务管理方法,使项目部经济运行质量稳健,成功规避了财务风险,极大程度提升了财务管理水平。
一、加强学习、科学管理
财务部坚强财务部内部培训教育,积极学习党的创新理论和公司的各项规章规定,坚持开展财务部员工岗位技能的培训学习工作,并积极鼓励财务部员工自学充电。在认清财务工作重要性的同时,认真执行国家财经方针、政策、法律、法规和(总公司、集团公司)的各项财务管理制度。牢固树立规范工作、科学管理的理念。形成了一支队伍整齐,会计基础工作扎实、规范,团队实力强的财务工作队伍,形成了人人争先进、样样创优秀的良好氛围。
二、控制开销、正常财务
财务部在工作面前内视自查,找出亟待解决的“顽症”,主要是花钱随意,过紧日子意识淡薄;粗放式管理,制度落实大打折扣;超标准接待和购置办公用品,致使非生产性开支增长过快;成本管理仍有漏洞,消灭亏损项目任务艰巨。为此,财务部严格把持财金关,控制各项开支、招待、办公等间接费用开支,严格非生产性开支;严格岗位、绩效、定额工资分配制度,逐条核实支出费用、逐项落实经济责任;建立和完善一整套财务审批程序、审批权限和财务风险预警等企业内控制度,加强项目管理,控制效益源头,加强财务队伍建设,搞好财务管理制度创新;树立现金流量重于利润的观念。
三、主动作为、创收减损
财务部全方位全过程管控成本,加强了项目后期管理中的技术、计量和结算,限定了收尾项目并账时间,及时做好项目的清算撤并工作,加强了竣工后外延成本管理。加大财务预算管控力度,充分发挥资金效能,合理筹划调配资金,用活存量资金,确保资金的有效使用。同时,加强了增效节支工作,严格控制管理费和间接费支出,把可控成本控制在计划之内,保证了公司年度各项经济指标的顺利实现。尤其近期受国际金融危机的影响,业主资金不到位,资金紧缺给项目造成巨大的资金压力,财务部为减少项目损失,提升项目效益,主动作为,积极争取贷款1个亿;今年洪水灾害,项目部受损严重,财务部通过各方面努力,使保险公司理赔我公司800余万元,较大程度减轻了项目资金压力,减少了项目损失。
四、服务群众、发扬党性
项目部施工地区附近群众生活困难,孩子们上学吃饭都成问题,为帮助孩子们改善生活、专心学习,项目部为孩子们专门提供免费午餐,并开展“捐资助学、风险爱心”活动,在工作中不忘群众疾苦,充分发扬党性,服务群众,为贫困儿童提供饮食和文具方面的帮助,得到了群众和社会的一致好评。
财务部在近一年里牢固树立争先创优意识,有效的改变了成本管控形势,增强了项目管理水平,在提高财务部队伍建设和工作绩效的同时,为项目部改善效益、创收减损做了大量工作并取得了一定成绩。相信的接下来的工作中,财务部会戒骄戒躁,再接再厉,不断总结、发展财务部的管理经验,争取更大的成绩。
以上是财务部近(一年的)工作汇报,不足之处恳请各位领导批评指正。
我于xx年xx月份有幸经过重重面试,有幸进入院学生会生活部,进入监管会工作,成为一名新的干事。那时怀着激动的心情,和饱满的热情投入咱监管会的具体工作。首先要感谢校领导和监管会的学姐和学哥们给了我这次难得的,锻炼自己的机会。在工作中我也做到了高度的责任感和认真的态度。虽然当时对咱监管会的工作不是很熟悉,但在院生活管理处和院团委的领导下,在学哥学姐们的支持和帮助下,虚心求教,认真做事,和其他08级也建立了良好的朋友和同事关系。xx级团结在一起,也做出了一些成绩。我认为在这一年中,我也基本完成了分内工作。
一、了解工作,明确方向.初进学生会,感到的是一份光荣和自豪,发现学生会一个学生展现自我才华的平台,觉得学生会是一个积极进取的集体.身处其中,一定使自己得到各方面综合发展.而且身在监管会,更需要一种一种脚踏实地,认真负责的态度。刚进入监管会,就感觉这是一个相对独立的组织,人多,无形中有种压力,那时已经慢慢形成了一种责任心,“好好干”这是从心底发出的声音。在刚进去的一星期,在学姐学哥的带领下,开始对监管会的工作全面了解,知道监管会是在生活管理处的领导下,抓好餐厅及生活区的饮食卫生情况、及时了解广大同学意见和建议,并向有关部门反映同学们生活方面存在的困难的学生组织。内设办公室、督察部、宣传部。具体是办公室负责内部成员及各系配合工作签到及量化考核,主抓内部纪律。督察部每天检查操作间卫生,及其工作衣帽整洁情况,饭菜质量及收现金等情况。宣传部负责餐厅及生活区海报、条幅的申请和管理工作。监管会分部不分家,两部一室在做好本职工作的同时,相互协调,互帮互助,都有一个共同目标,让监管会更上一个台阶。
二、加强学习,踏实工作,积极学习,经过一定适应期,我们零八级又分别报了自己认为适合自己的部室,我被调配到了督察部。因为感觉这是一个锻炼自己的部,也是适合自己的部室。督察部是监管会的主力军,负责检查操作间卫生,饭菜质量,是同学们在餐厅饮食卫生一个保障。也是同餐厅老板和工作人员接触最多的一部室,锻炼交际能力和处理事情的好去处!在督察部的学哥学姐带领下,我会快熟悉了督察部的工作,知道了怎样行驶自己的权利,在什么样的情况下,去开罚单和意见整改书。学长们也传授给我不同经验,让我们懂得了怎样去交流,怎样去和餐厅交流。我们08级没事的时候也经常在一起,说出自己在工作中遇到的事情,商量着怎样去处理事情。我们在互相交流的同时也提高了我们自身的能力。在监管会这将近工作一年里,督察部在俊义、齐然、东方三个部长带领下,工作上取得了很大成绩,现在餐厅整体情况良好,秩序不错,操作间卫生较上一年有很大改善,工作人员都以能自觉戴好衣冒。收现金情况也在很大程度已有所改观。在这一年里,办公室和宣传部对我们的工作也给了我们很大支持,但我们督察部也有不足,需要改进。今后我相信督察部成员一定会继续努力,不断改进自己的工作。
三、开拓创新,脚踏实地,以务实的工作作风,旺盛的工作精力和热情,全面履行职责,使监管会越来越好!xx年十月份,监管会全体成员进行了生活区及餐厅周围的海报条幅进行了清理,又对乱贴乱挂现象进行了有力度治理,那次初见成效。冬至,监管会联合文艺部,举办了院学生会内部联欢,包饺子。这次活动总体来说达到了预期效果。扩大了生活部监管会在学生会内部的影响,为进一步扩大监管宣传餐厅的力度,监管会全体成员于中午同学们就餐时间2~3人一组对同学们进行询问调查,收集同学们意见或建议交至生活管理处。我们也收到了很多建议,这些建议对我们管理餐厅有很大的帮助。xx年三月我们监管会又举办了餐饮知识讲座,由宋水利处长主讲,这次讲座主要介绍了餐厅整体状况,同时宋处长也讲解了同学们在生活中遇到的问题,接受了同学们得体问,这次讲座也使我们监管会深入人心。另外我们又配合生活管理处对餐厅收现金现象和使用熟料带情况进行了查处,工作得到了校领导的好评。
生活部部长的职责就是热情关怀爱护学生,关心学生,服务学生生活和身心的健康,尽力解决和满足同学们提出的各种问题和要求,为大家提供方便提高师生的生活质量。工作中还存在许多不足,表现在:
1、工作尚欠大胆,创新意识不强。
2、工作尚欠细致,细节抓不死。
3、工作中解决问题尚欠及时。
这些问题我将在今后工作中认真加以改正和提高。
在20xx年度工作中,本人上级领导的支持下,坚持政治理论学习,争当学习型法官,提高政治坚定性,履行职责 勤勉务实 争创一流业绩,廉洁自律 争做过硬领导干部,圆满完成了各项工作,为构建和谐社会做出了积极的努力和应有的贡献。
一、勤于学习 善于研究
讲学习是领导干部必备的政治素养。一直以来,我都能深刻清醒地认识学习对领导干部的重要意义。为此,我把勤于学习、修炼内功作为工作之余的第一要务,把大力提高自身素质作为新形势下法院干警的重要途径。一年来,我极力克服较为突出的工学矛盾,围绕“创建学习型法院,争当学习型法官”目标,拓展学习领域,改进学习方法,讲求学习效果,努力提高自身素质。
(一)、坚持政治理论学习,提高政治坚定性。在政治理论学习方面,我坚持做到:一是主动参加院内每次的中心学习组的理论学习;二是坚持每月用于政治学习的时间不少于两天;三结合工作实际确定学习内容和议题,理论联系实际。全年中我认真研读了新党章、社会主义荣辱观讲话,系统学习了马恩列毛的经典著作,学习了邓小平理论,进一步夯实了理论功底,开阔了心胸视野,清晰了工作思路,激发了奋进动力。
(二)坚持业务学习,提高解决实际问题能力。在审判实践中,我深切体会到增强知识储备、更新知识结构对做好本职工作的重要意义,因此注意创造和利用一切机会,提高自己在新形势下驾驭审判工作的能力和水平。学习了最新颁布的法规、司法解释等专业知识,深入研究工作中的新情况、新问题,特别是疑难问题,使自己的工作能力和水平得到不断的提高。
二、履行职责 勤勉务实
自x年以来,刑事审判抓严打,致力打造平安,全年中突出“严打”重点,依法严厉打击了刑事犯罪,严厉惩处各类严重暴力犯罪等危害群众利益、影响群众安全感的多发性犯罪,全力维护社会稳定参加审理各类案件76件。立案工作抓重点,创利民便民文明窗口。去年我坚持以社会主义法治理念为指导,贯彻司法为民的宗旨,扎实做好各项业务工作。突出重点,全力做好事关群众根本利益、事关社会稳定的各类案件,依法保护当事人的利益。
三、坚持以民为本。
开庭前,我坚持对当事人三提醒:提醒开庭时间、提醒要准备的证据、提醒当事人在庭下不要发生新的纠纷。在当事人为农民时,为方便当事人,多次向当事人释明权利、义务、解释判决;平等保护民事主体双方。
四、党风廉洁自律
自己作为-名人民法官更应该坚决扞卫党各项方针政策坚定不移地贯彻执行党四项基本原则按照党章“八条标准”、最高法院“八不准”、《法官法》十三条不得有行为、中纪委“四条禁令”省高院“六条办案纪律”等各项规章制度严格要求自己自觉接受党和人民监督。
回首过去,我以极大的热情做了踏实实在的工作;展望未来,我仍将以我对工作最大的热忱将全部精力奉献给我热爱的审判岗位。
尊敬的各位领导、同志们:
2019年很快就要过去了,一年来,在院党组的正确领导和同志们的帮助支持下,自己紧紧围绕全院工作大局,扎实工作,努力创新,严格执法,热情服务,圆满完成了各项工作任务。现将我工作期内的思想、工作情况总结如下:
一、自觉加强理论学习,努力提高自身素质
一年以来,自己始终把加强政治理论学习作为提高自身素质的重要途径,结合工作实际,采取向书本学,向实践学,向同志学的方法,努力做到学有所思、学有所悟、学有所用。通过学习进一步拓宽知识面,更新知识结构,汲取精神食粮,丰富自我,提高自己立足法院干好本职工作的能力和水平。
一是积极参加院里组织的政治理论学习。认真学习党的路线、方针、政策、法律和法规,学习先进人物的先进事迹,并将所学用于指导自己的工作实践。一年来,对全院组织的所有教育和学习,自己都能做到一课不少、一堂不漏,并努力做到学以致用。在深入学习实践科学发展观活动中,我作为一名党员,按照中院党组的安排部署和统一要求,我认真学习了《科学发展观重要论述摘编》、《科学发展学习读本》及上级有关领导的重要讲话等有关文件。通过学习,自己对科学发展观的重大意义和深远影响有了进一步认识,用科学发展观来统领工作、指导工作的意识有了进一步增强,理论水平与政治素质也有了进一步提高,有力地指导促进了自己的工作。
二是注重加强法律知识和相关知识的学习。法院工作是专业性极强的工作,司法的实质是将法律理论运用于具体的社会实践,因而扎实的法学理论知识是成为一名合格的司法工作人员的重要前提。作为一名非法本专业毕业的学生,深知自己的不足,并认识到只有在工作中不断地加强法学理论的学习,才能为自己做好本职工作奠定坚实的基础。为了进一步提高业务工作能力,我利用工作之余和节假日时间,精读法律法规书籍,学习法律专业知识,继续备考全国司法考试,目前正在按计划复习备考。
三是虚心向身边的同事学习。在这一年中,自己时刻牢记“三人行必有我师”的古训,以虚心向身边的同事请教为荣,通过嘴勤、脑勤、手勤,不断地将学习的效果引向深入。通过一年的学习,我的业务水平、计算机操作水平、写作水平都有了不同程度的提高,使自己在尽量短的时间内熟悉了工作环境和内容,为今后公正公平办案打下了坚实的基础。
二、不断提高专业技能,认真做好本职工作
按照中院安排,自己担任网管员和法警岗位及机要保密员工作。
在从事网管员工作时,坚持每天做到有新的收获:自中级法院法院局域网的安全运行的维护中积累了很多有用的经验,为将来的工作开展奠定了基础;在铁路局组织的培训中,学到了邮件系统和桌面病毒防治的有关课程,在太原、临汾、大同三个基层院进行了实践,取得了成功;通过省高院组织的“法院审判流程管理系统”的学习培训,我能够熟练操作从立案到案卷归档的一系列进程。加深了对案件流程的认识。在中院专业网络管理员人员少,工作繁重的情况下,我们很好地完成了各项工作任务,在省高院年度考核中,我们的工作成效得到了省院领导的好评,树立了我院干警的良好形象。经过一年的学习实践,已经能够处理绝大多数的网络问题。作为法院审判工作的重要组成部分,我相信我能够为法院的管理和审判提供更好的服务。
在从事法警工作时,在院、队领导以及同事们的关心与帮助下,我以最快的速度基本熟悉了一个普通法警的日常工作。法警是维护宪法的队伍,是司法公正的最后一道屏障,纪律严明而有战斗力的法警队伍才可能保证生效的法律师文书得到及时、有效的执行,才能让已经被逮捕的犯罪嫌疑人得到公正、合法的审理。
法警工作很敏感,也很繁重,但我在支队领导和同事们营造出来的那种不怕苦、不怕累的紧张的工作气氛中深受感染,虽然还没有进入正常的工作状态,支队领导和同事们对我还很照顾,在全省法院组织的警衔晋级培训中,我被评为优秀学员,这个荣誉与他们的帮助是密不可分的。与此同时,为配合我院刑庭案件的审理,我多次参加院机关安全保卫工作,并坚持做到夜间巡视,有效防范了安全隐患的发生。
机要保密员工作中,时刻牢记自己的职责,确保中院保密通道畅通,做到全年工作无差错。
三、时刻严格要求自己,保持良好工作作风
在2019年,我能够正确对待自己,始终做到“三不为”,即不为私心所扰,不为名利所累,不为物欲所动。不计得失,尽力尽心干好每一项工作,做到不抱怨、不计较、不拈轻怕重,待人宽,对己严,勇于奉献,正确对待领导交付任务,保持昂扬向上的精神状态。
一是在生活上坚持不骄不躁,遵章守纪,廉洁自律,不侵占公家一分一厘。为人谦虚谨慎,处事公道正派。心胸宽容大度,严以律己,宽以待人,不计较个人得失。待人诚恳、友善,善于听取他人意见,博采众长,不断完善自己。
二是在工作中能够做到尊敬领导,团结同志,较好的处理与领导和同事的关系。对同事求助的任何事情,只要能够做到的都不推辞,而是挤出时间想方设法的去帮助解决。对一时难以解决的问题也能给予耐心地解释,从不一推了之。
三是严格自身要求,时刻将法律、法规和党的宗旨牢记心中。不论是在上班时间,还是八小时以外,均能够严格要求,自觉遵守国家的法律、法规,遵守各项规章制度,自觉抵制不良习气。
通过一年的工作、学习,使自己更深刻地感受到了人民法院作为正义化身,行使国家的审判权,代表着广大人民的利益的神圣。我更深知自己作为一名人民法院的工作人员,在工作中,不仅需要言行上时刻提醒自己代表人民法院的形象,在思想上更要时刻把国家的利益放在首位,绝不能因自己的工作失误损害国家的利益和法院的声誉。
20xx年9月初,本人通过应聘进入x单位档案管理工作岗位,主要负责x单位档案性质方面的工作。当我进入x单位第一天起,我就给自己立下目标,要努力做到“眼勤、耳勤、手勤、脚勤、腿勤”,努力做好单位档案管理工作。入职以来,我主要从多方面实践着自己的诺言,力争做到更高、更强、更优。在x单位工作的这段时间里,我始终以高度的责任感和事业心来为企业服务,把自己多年来学习和实践的经验用在工作中,严于律己,克尽职守;在单位领导支持及同事的配合下,较圆满地完成了所承担的任务,下面就我一年多以来的情况作以下述职:
一、履行职责及工作情况:
认真做好单位档案管理、信息报送、存档等工作,及时组织完成领导、单位需要的一些材料,并及时将我站各项工作情况存档、整理,确保我站各项工作有文字性的东西有档案可查。在做好本职工作的同时,我充分发挥自己年轻、接受新事物能力强、受过微机售票知识培训等优点,当单位人员岗位出现空缺时,我都放下手头工作,及时替补,协助单位做好生产工作。
二、学习及遵章守纪情况:
1、在x单位工作一年多来,为了做好单位的各项档案工作,我积极参加单位里组织的各项学习,在党支部的带领下,我认真学习了《劳动合同法》《就业促进法》等各项法律知识和业务知识,我还自学了《道路运输管理条例》《汽车客运站管理规定》等与客运相关条例,可以说在这一年里,我本人不论在思想上还是在知识上都有了很大收获。
2、在这一年中,我团结同事,能通过沟通的方式解决工作中存在的问题;工作期间,我认真遵守单位的各项规章制度,无违章违纪现象,不做有损单位利益的事情。
三、个人存在的不足:
一年多来,虽然作了一些应该做的工作,但我深知这与站领导的正确指导和同事们的大力支持是密不可分的,细想起来,仍然存在一些问题,主要是:
1、由于个人水平能力有限,我本人也是第一次接触客运工作,所以在整理单位的档案过程中,有时就搬抄过去的档案,存在懒惰和拿来主义的思想。
2.在工作中,当有些档案上级急需要时,自己工作特别多时,偶然会情绪化,有急于求成的现象,导致上报的文件质量不是很高。
今后我将努力改正我的缺点,发扬优点,将工作做的更好,以上是我一年来对自己工作总结,难免存在不完善之处,望领导和同志予以指正、批评。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家下午好!
我是行政人事部,20xx年6月因工作需要从前厅部培训师调至行政人事部,20xx年11月20日起正式被任命为行政主管。下面我向大会作20xx年度任职期间的述职报告:
一、主要工作
行政人事部是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门,是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。行政工作事无巨细又千头万绪,常常一天下来都记不起来自己做过些什么,更不要说回忆一年了。在这一堆琐碎中,我东拼西凑,大致概括为以下几点:
1、做好档案资料的管理工作;
2、协助起草酒店的部分文字性材料,如总结、文件、会议纪要等;
3、按时完成酒店证照的年审及办理工作;
4、策划和筹备员工活动,如乒乓球比赛、拔河比赛、周年庆晚会等;
5、员工事务工作及其他日常事务工作。
行政工作虽然琐碎,工作量却不大,通常情况下完成一天的工作都不需要花费8小时。时常有人对我说:jd,真羡慕你们这么轻松。每当这时我就会觉得像被狠狠抽了两个大嘴巴一样难受。在工作上,我自认不是一个懒惰的人,不愿意白拿钱不做事,也不愿意为了凑时间硬把一个小时能做完的事掰成两个小时来做。为此,我主动向上级申请担负起酒店网站的部分工作:负责稿件的初审以及网站版块《wt人》、《职场心灵》、《主题专栏》的编辑工作。在充实自己的同时,顺便分担一些其他部门同事的工作压力。
对于兄弟部门需协助的事宜,我也尽力而为,如:应客房部请求完成了“晚安卡”和“快捷离店卡”的设计;应前厅部请求利用业余时间完成了大厅秋季氛围的设计与布置等。也许作品的专业性有所欠缺,但都是我尽心尽力的成果。
尽管如此,工作还是很轻松。
二、存在的问题
在行政人事部的一年多时间,学到和见到了在一线不曾接触的东西,也发现了自己的许多不足。
首先,缺乏系统的、专业的知识作指导。在准备述职报告时,查阅网上的资料,知道要对照岗位职责进行报告。也是在这时才发现了我们的管理手册中没有“行政主管”的岗位职责。现行的管理手册是四年前制定的。经过四年的经营,酒店在岗位设置上发生了很大的变化,管理手册却没有得到及时修订。作为行政人事部的一名主管,肩负草拟规章制度的职责,如此疏忽其实这是缺乏专业知识的结果。
其次,在工作中容易突显个人性格缺点,与人交流说话太秉性、直率,不懂得含蓄、委婉地表达意见与建议。
20xx年是我在第四年。个人认为前三年是能力提升最快的阶段,这一年则是心智变化最大的一年。站的角度不同,见的东西也不一样,从一年前初到行政人事部的紧张好奇逐渐变得成熟事故或看透人生。对于这样的改变,我不能确定是好还是坏。同时,由于现实与个人期许上的落差,工作中时常出现焦躁的情绪。
近年来,我在院党组的正确领导和指导下,始终以“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕“公正与效率”的工作主题,按照“公正司法,一心为民”的要求,牢固树立“群众利益无小事”的观念,充分发挥审判职能作用,为辖区经济发展和社会稳定做出了应有贡献。这几年里我先后在民庭、执行局、拖顶法庭等庭室工作过,办理过数百件各类案件。我曾于20xx年被xx县县委组织部评为优秀公务员,20xx年被迪庆州中级人民法院评为清理执行积案活动先进个人,20xx年被xx县政法委评为政法先进工作者。现将我三年来工作情况汇报如下,请予以审议。
第一、加强学习,提高自己综合素质能力。我从不放松学习党的各项方针政策,牢固树立公仆意识、责任意识和大局意识。在办理案件的过程中,在严格依照相关法律法规的前提下,较好地将党的方针政策融入到工作实际中。真正做到学以致用、在学习和实践中不断提高自己的综合执法能力。同时,加强自身业务知识学习,我从事审判事业,是一项专业性很强的工作,要具备渊博的法律知识和丰富的工作经验,方能胜任法官职业。近年来,我认真系统学习了法律法规及业务知识,提高了自身业务水平,从容应对层出不穷的疑难案件和新类型案件。特别是20xx年通过国家司法考试,取得法律从业资格证,实现了德钦法院司考零的突破,为今后的审判业务工作奠定了更加坚实的基础。
第二、以清理积案为突破口,迎难而上,努力开创执行工作新局面。20xx年至20xx年上半年我在执行局工作。共办理各类执行案件42件(包括清理执行积案15件),案件涉及婚姻家庭、借款及民间借贷、道路交通事故赔偿、刑事附带民事赔偿等方面,涉案标的金额达60多万元,结案率达90%以上。在执行案件过程中,坚持依法、公正、文明的执行原则,我注重案件的具体问题具体分析,针对不同案件制定不同的执行方案,采取不同的执行措施。对那些有履行能力拒不履行的被执行人,果断采取强制手段,坚决维护生效法律文书的*和申请执行人的合法权利。
第三、立足本职,全面正确履行审判职责。
20xx年下半年至今,我在民事庭工作。到目前为止,我承办民事案件25件,参与合议40件。所承办案件全部已审结,审结率100%。也没有一起超审限,没有一起上诉案。基本上做到了案结事了,使当事人服判息诉,以实现司法和谐。在这一年多来,在民事审判中我着重做到以下几点;
一是确保司法公正,实现当事人的合法权益。人民法院是社会公正的最后一道防丝,在审判中确保公正的实现是法官的神圣职责。我所承办每起案件,在审判过程中既做到正确的认定事实和适用法律,又切实保障各方当事人的程序性权利,坚决杜绝侵害当事人权益事情的发生。真正实现实体公正和程序公正。
二是不断加大调解结案力度,限度地保护了当事人的合法权益。,坚持“调解优先”审判原则,高度重视案件审理效果,立足化解和疏导矛盾,积极采用诉讼调解的方法解决纠纷,将诉前、诉中、诉后调解相结合,充分发挥调解工作的优势,真正做到了“案结事了”。我所承办案件调解率达80%以上,既提高了办案质量和效率,又降低了解决纠纷的社会成本。
三是大力开展巡回审判。为了减轻群众诉讼成本、解决群众打官司难的难题,积极组织开展巡回法庭,一年中所承办案件一半以上进行巡回审理。这样既方便群众诉讼,又起到了审理一件教育一片,影响一片的良好社会效果。真正实现了社会效果和法律效果双赢的目的。
四是在工作上勇于承担重任。20xx年下半年我从执行局调整到民商庭担任审判员,我作为一个年轻法官,面对新的工作岗位,在较短的时间内熟悉了民商事审判工作,而且主动担负起我院受理的医疗纠纷、工伤损害赔偿纠纷、村民资格认定纠纷等各种新类型案件的审判任务。这些案件都得到了妥善的处理,起到了良好的社会效果。
第四、遵守法官职业道德,待人接物清廉持诚。审判工作是比较寂寞与清贫的,这就要求法官怜惜职业荣誉,务必清廉如水,方能对得起胸前的天平,身上的法袍。我始终把党风廉政建设和法官职业道德学习放在首要位置,从思想上牢牢筑立起拒腐防变的长堤。近年来,我无论在任何庭室、无论办理何种案件,做到了诚实守信、清正廉洁,深得领导和同事的认同。同时也树立良好人民法官形象。
第五、工作中存在的不足。
1、裁判文书仍需改进。我写的一些裁判文书说理不透,逻辑性不强,缺乏应有的严谨性、规范性、*性。
2、送达难、取证难、证人出庭作证难长期困扰民事审判。
以上就是我的述职报告,现在所做到的与党和人民的要求还相差甚远,通过这次述职评议,我恳请各位领导和同事们指出我的不足,我将虚心接受你们提出的宝贵意见,在以后的日子里,我将更加刻苦学习,加倍努力工作,力争开创民事工作新局面。
管晓玲,女,汉族,怀仁县人,本科学历,九三学社社员,副科级,一级法官,现任研究室主任兼审判监督庭副庭长。
一年来,在院党组的正确领导下,在分管领导的关心指导下、在同庭室人员的帮助协作下,在相关庭室的支持和帮助下,本人较为圆满地完成20xx年度各项工作任务,现将本人一年来的政治思想、工作业绩、履职情况等做一简要汇报,不妥之处,敬请批评指正。
一、思想政治方面:
一年来本人深入学习党的、xx届三中、四中、五中全会的精神和系列重要讲话精神,学习党的路线、方针、政策,不断提高自身的政治理论素养,用党的政策导向指导审判工作和研究室的工作,确保了正确的政治方向;作为一名政协委员,我积极参与政治协商、民主监督、参政议政,作为一名党派成员,我始终坚持党的领导,与党同心同德、同向同行。
二、业务学习情况:
一年来我利用报纸、杂志、期刊以及现代化的网络信息手段全面学习审判工作业务理论知识和与研究室工作相关的业务技巧,并将之应用于审判实践和研究室的动态信息、典型案例编撰报送、审判问题研判等等工作中,理论与实践相结合,学习与工作相促进,受益匪浅。
三、工作完成情况:
分为研究室工作和审判工作。
研究室工作:
20xx年在省级以上媒体网络发表文章10期,协助中国教育台和人民法院报联合出品的《法治天下》栏目拍摄成品节目两期并成功播出(其中20xx年6月23日播出《夺命医生》、李伟出镜,20xx年11月6日播出《被起诉的受害人》,裴国峰出镜),排节目挺辛苦,刑庭、审判人员前期做了大量的准备工作,还要与拍摄组、主持人的拍摄工作反复对接,还要讲普通话,在此我谨以我个人的名义感谢全力配合电视节目拍摄的领导们和刑事庭庭长赵清库、案件主审人李伟和裴国锋,还有刑事庭的全体同志。20xx年全庭共编发动态信息30期,简报27期、为上级法院和各类媒体选送案例30余篇,被国家级媒体采用2篇,撰写论文、调研文章10篇,统计分析2篇,回复上级法院各类文件50多件;统计报表工作按上级法院属于研究室归口管理,统计工作要求比较精细,繁杂,我院韩承相同志实现了全年刑事、民事、行政、执行等各类案件综合报表、分类报表网络、纸质准确无误双报送,无一错报、漏报,历年受到上级法院的高度评价和一致认同;
审判工作:
20xx年5月开始,本人实际收新旧民事案件106件,审结96件,结案率 90.5 %,调撤率近60%,在审判监督庭两位庭长的全力帮助和指导下,圆满地完成了审判工作任务。
四、廉洁履职方面
本人能严守八项规定和有关廉洁自律的各项规定,把纪律挺在前面,时刻注意自己的一言一行,一举一动,维护自身形象,维护法院的整体形象。
五、工作中存在的问题和解决办法。
1、人员的问题及解决办法;
研究室人员短缺,没有固定的人员,某种程度上影响了工作的质量和效率。1994年研究室被确定为综合性审判机构,我院研究室承载信息、简报、典型案例的编报、案例研判、与省高院、市中院、县四套班子、县政法委、政法兄弟单位和电视台等相关媒体的沟通网络和现实联络,司法统计报表等一系列工作,工作琐碎而繁杂,没有人员难以维持工作的正常运行,请领导们与审执工作综合平衡,为研究室增派人员。
2、稿源的问题及解决办法;
研究室工作单打独奏的局面需进一步改善。信息化时代又对研究室的工作提出了新的、更高的要求,研究室工作与网络的无缝对接要求越来越高,若还是固守陈规,由研究室单打独奏、闭门造车,远远不能适应网络时代的新要求,研究室需要与全院各部门精诚团结、密切配合,逐步完善我院内网、外网的数10个主栏目和其中的内容,各庭室若有供稿,我们将在供稿单位一栏中署庭室或个人的名字,个人有荣誉、有先进事迹请及时与研究室联系,我们将会同网管办,将我院的一些正面的东西宣传出去,逐步完善我院的网络板块,同时建议院党组启动奖励机制,对供稿个人和庭室给予奖励,以激发大家的供稿积极性。
今后的工作打算:可以概括为五个方面:定方向、勤学习、讲格局、控舆情、促审判。
1、上为党组分忧、下为干警服务,营造舆论氛围,寻求广泛认同。
研究室工作涉及到调研、信息、审委会、督办、网络信息化建设等诸多方面,纷繁复杂。因此,必须把服从于党组“中心”工作和服务于全体干警,作为工作的出发点和落脚点,要树立分忧和服务意识。“参与政务”与“搞好服务”两大职能统筹兼顾,合理安排,做到:调研围绕中心,服务围绕大家,信息围绕决策,为我院审判工作营造良好的舆论氛围,为传播法院正能量、弘扬为民主旋律,争取更广泛的群体对法院工作的理解和支持恪尽职守、无私奉献。
2、注重沟通,掌握最新工作导向,博采众长,促进研究室工作良好运行。
与省、市两级法院沟通,掌握本部门的工作最新导向和要求,更新观念,跟上节奏,向成绩突出的兄弟单位学习,取其精华,为己所用,博采众长,促进工作。
3、升华调研格局,推动纵深发展,营造调研氛围,谋求实质进展。
研究室工作是一项庞杂的系统工程,一些工作时效性要求极高,当前法院工作新情况、新问题层出不穷,要对这些问题进行深入的调研,要高品质地完成研究室的一系列工作,仅仅靠研究室和相关人员的工作是不够的,必须建立与各部门的沟通机制,建立大调研格局,把我院看成一个开展调研、宣传等工作的整体阵地,发动我院各审判业务部门和广大干警积极开展案例研判、新闻宣传、专题调研活动,建立相应的奖惩机制,形成浓厚宣传、调研氛围,才有可能让这项工作有质的飞跃;
4、发挥网络优势,促进创优提质,搞好正面宣传,服务审判工作。
我院在互联网上开通了自己的网站,并成为中国法院网的会员单位,在网管办的辛勤努力下,网络运行良好,下一步研究室一定让互联网成为展示我院法官风采的一个新平台,及时发声、敢于发声、善于发声,利用现代化的手段,全面促进我院研究室工作,形成一个通过网络促调研,通过调研促审判,通过审判促发展的良好格局。
5、把握舆论动态,占领舆论高地,引领舆论导向,杜绝不良影响。
站在舆论的前沿,我一定立足本职工作,认真履行职责,发现舆情,及时报告,在院党组的统一安排下,合理疏导舆论,防止任何抹黑法院形象的事情发生。
20xx年是做了一些工作的,但离领导的要求还是有差距的,以上也只是我个人粗浅的认识,不妥之处,敬请各位领导、同仁批评指正,我将虚心接受你们的意见,不断完善自身素质,再接再厉,圆满完成各项任务。
尊敬的领导,各位同事:
大家好!
20xx年,作为县人民法院的一名党组成员、副院长,我深入贯彻落实科学发展观,坚持以“党的事业至上、人民利益至上、宪法法律至上”为指导,坚定社会主义法治理念,按照“公正司法、一心为民”的工作方针,恪尽职守,廉洁奉公,在院党组和院长的领导下,做到了到位不越位,补台不拆台,分工不分家,为全院各项工作的发展和砚山社会的和谐稳定尽了一份力。现将本人一年来的学习情况、履职情况、廉洁自律情况报告如下:
一、树立学习意识,加强自身修养
作为法院的一名领导干部,我深知用理论武装头脑的重要性。为此,我努力克服工学矛盾,坚持每月用于政治学习的时间不少于三天,不断提高自身理论素养。一年来,我先后认真研读了党的xx届六中全会报告、社会主义法治理念、科学发展观等一系列理论书籍,进一步夯实了自己的政治理论功底。同时,我认真学习刑事、行政审判业务知识,努力提高自己在新形势下驾驭审判工作的能力和水平。使自己的工作能力和水平得到不断的提高。
二、树立勤政意识,认真履职服务
按照党组分工,我主要分管。无论分管什么工作,我都对自己强调一个服务意识,服务于法院、服务于群众、服务于大局,坚持做到高标准要求,高起点定位,尽职而不越位,干事而不越权,较为圆满地完成了各项工作任务。
(一)加强法院党的建设。作为党总支书记,为把党建工作与审判工作有机地结合起来,达到抓好党建促审判的目标,我多次召集总支委员会、总支扩大会等会议,与其他委员、支部书记共同讨论加强法院党建工作的思路和措施,研究制定了党小组工作考核办法、完善了党支部工作考核机制。为加强党组织凝聚力,我积极组织总支和支部开展各种党建活动,取得良好成效。今年以来先后开展了“八一”党课、与全省优秀XX党支部座谈交流、党员问卷调查、学习杨善洲植树造林、慰问贫困党员等活动,增强了队伍的凝聚力和战斗力。
(二)抓好分管审判工作。根据党组分工,我分管刑事审判庭和行政审判庭。工作中,我加强与公安、检察机关的沟通协调,积极推进“量刑规范化”改革工作,增强量刑公开性与透明度,促进庭审程序及量刑建议的规范化运作。刑事审判庭共受理各类刑事案件,审结,审结率为,其中:受理属于量刑规范化审理范围的案件共件,审结件,采纳量刑建议件。
(三)做好司法行政工作。为充分发挥办公室的司法行政职能作用,我带领办公室全体工作人员认真履行工作职责。同时,我要求办公室工作人员强化服务意识、创新意识和效率意识,力求以服务水平、服务效率上下功夫。一年来,办公室在任务重、时间紧的情况下,圆满完成了文秘写作、会务保障、活动组织、车辆管理、对外协调等各项工作任务。按照院党组的安排,我负责全院的信息化建设和案件信息录入管理工作,我多次组织办公室和相关业务庭室对工作任务进行分解安排,并定期组织检查督促,目前全院三级网络已联通包括派出法庭以内的所有部门,案件信息录入工作也正稳步进行。
(四)严格财务管理、积极推进项目建设工作。在分管财务工作中,我严格执行上级和本院有关财务管理规定,坚持依法理财,充分发挥财务工作的保障和支持作用。以财务管理规范化、精细化要求为目标,强化监督检查,认真落实节约措施。认真履行财务管理“一支笔”职责,对报销单据、支出项目严格把关审核。严格落实政府采购制度,规范资产管理、资产验收、资产报废程序。针对法院装备实际和经费状况,按照围绕业务、突出重点、立足当前、着眼发展的要求,指导财务人员制定装备计划,在物资采购中严格程序、精打细算,确保质量。
三、树立廉政意识,加强党风廉政建设
一年来,我始终严格要求自己,认真按照党员领导干部廉洁自律的规定,做到自重、自省、自警、自律。一是严于律己注意小节。不参与赌博,不弄虚作假。二是全面落实党风廉政建设责任制,积极参加各项警示教育活动和党风廉政教育月活动,增强廉洁自律意识。认真贯彻执行“一岗双责”和“述职述廉”制度,加强自身和分管部门的反腐倡廉工作。
三是严格要求亲属。我没有为亲友在办事或案件方面说情打招呼,我的家属,我们互相支持,共同遵守廉洁自律的规定。四是公正司法,廉洁自律。对审判工作,我始终坚持严格杷关,恪守自己的职责,维护法律的和尊严,努力追求法律效果和社会效果的有机统一。在分管部门办理重大敏感案件时,能顶得住人情的压力,抗得住金钱的诱惑,确保公正审判。五是遵纪守法作出表率。严格执行《法官职业道德规范》、院“五个严禁”、上级法院和本院有关规章制度,严格遵守中纪委、中组部关于严肃换届工作纪律“五个严禁、17个不准和五个一律”的要求,自觉约束自己。一年来,自己和分管部门干警没有发生任何违法违纪问题。
四、树立团结意识,自觉维护班子团结
作为班子的一员,我自觉坚持贯彻民主集中制原则,按照分工履行好职责,做到顾全大局,增强全局观念,服从集体领导,自觉维护班子。按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的要求,正确处理集体领导与个人分工负责的关系,紧密团结其他班子成员,主动维护班长和班子。尊重同志,做到坦诚相见、平等相待。在工作中坚持原则,当好参谋,在班子会上充分发表自已的意见,对班子决定的事坚决服从,对重大事项及时请示、汇报,并及时向下传达,不搞暗箱操作。
回顾一年来的工作,我做了力所能及的事,取得了一点成绩和进步,但离党和人民的要求还有很大差距,也还存在着不少缺点和不足:一是学习的系统性和连续性还不够强。
对行政管理知识、市场经济知识,以及审判业务方面的学习还不够及时和全面;二是在深入基层解决群众困难上做得不够;三是沟通协调工作还需加强。
在今后的工作中,我将继续以“三个至上”重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,摆正位置,当好院长工作的助手和党组决策的参谋,身先士卒,在各方面起好带头作用,进一步转变工作作风,不断提高领导水平和工作能力,更好地履行岗位职责,带领分管部门的干警努力完成工作任务,为我院争创全州一流法院做出自己的努力,为砚山的繁荣、稳定、和谐提供更为优质的司法保障和法律服务。
谢谢大家!
述职人:
20xx年XX月XX日
一年的时间就这样走过了,今年对我来说,也是一个相当值得怀念的一年,现将工作汇报如下:
一、思想上政治上始终与党中央保持一致,紧紧围绕医院开展的廉洁自律主题。
从事医疗活动,紧跟国际国内形势,拒绝行贿、受贿,拒绝商业回扣行为,严格要求自己;服从领导,团结同事,爱岗敬业,未发生一起医疗差错与纠纷;工作中,一切以病人为中心,全心全意为病人着想!
二、在分管院长的领导下,业务上秉承过去的优良传统和作风。
认真学习,勤于总结,对过去的经验进行“去粗取精、去伪存真、由表及里、去其糟粕、取其精华”。理论与实践相结合,出色完成临床各项诊疗任务。
三、工作业绩与上年相比,门诊人次有所增加。
日间诊疗业务有所提高;学习掌握眼科各项诊疗技术。认真执行国家基本药物目录制度,使用基本药物,满足病人需求的同时减低就医成本。
今后,要更加善于学习、善于总结,与时俱进,紧跟时代步伐,学习掌握更新更好的医学技术,造福社会,造福病人的同时,完善丰富自己的人生。
作为一名医师,必须要有高度的责任感。救死扶伤是我们的天职,我相信随着时间的增长,我的医术会得到更多的提高。不过这些不是最重要的,思想才是第一,只要本着为人民服务的态度,我就能够做的更好,相信我能够做好。医师的责任和天职就是这样,我会在来年工作的更好的!
时光飞逝﹑岁月如梭,转眼间20xx年即将结束,回首一年的学习、工作和生活,本人在成长中已取得了点点滴滴的成绩,同时也存在许多不足之处,现将这一年的思想、工作作一总结,望院领导批评指正,望各位同事提出宝贵的意见和建议。
20xx年是我在分理处担任会计主管的第三年。在这一年中,我积极学习相关业务知识,努力工作,认真履行岗位职责,圆满地完成了各项工作任务,现将一年来的工作情况述职如下:
一、加强网点业务知识和技能学习,使我分理处内勤的业务知识和技能水平得到提高。
20xx年我根据支行要求制定落实了各项内勤学习例会制度,组织全体内勤职工及时对于上级行下发的文件和办法及时学习讨论,通过采取互通形式的方法,使业务学习取得了良好的效果,通过坚持开展内勤业务学习制度使我分理处柜员牢固的掌握了各项业务知识。虽然我分理处今年的业务量有了大幅增加,同时今年总行各类业务新品种也层出不穷的推出,但我分理处员工通过业务学习制度,提高了自身的业务知识和技能,在面对对各类业务时都能熟练的应对。
二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程,发现问题,及时整改,促进会计出纳工作基础规范化水平的提高
1、在工作中,我始终坚持以“提高柜面服务质量”为目标,从工作制度、员工素质入手,高标准,严要求,苦练业务技能,强化管理考核。一年来,我认真贯彻和执行总行各项会计、出纳制度及操作规程,发现问题,及时整改。比如:对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了规范,改变了以往登记簿登记不规范、资料(material)不全的问题,对于发生的交换差错事故及时整改,制定出相应的交换岗位职责,防止了各类差错隐患的再次发生。
2、在工作中,我正确处理两个关系,加强内控管理,一是正确处理制度的建立与贯彻落实的关系。各项会计出纳制度是内勤员工做好本职工作的基本依据和行为准则。在完善制度和贯彻落实上,我注重双管齐下、标本兼治。充分发挥内控的监督和规范作用,使我分理处内控工作制度化、规范化。二是正确处理好临柜监督与事后监督的关系。首先按照我行各类文件的相关规定,对临柜会计出纳业务进行即时、每日、定期的监督和审核,其次做好和事后监督中心的沟通工作,正确处理好事后监督中心发现的相关差错,及时做好事后监督差错的分析反馈工作。从各个环节加强对柜面业务的管理,提高了我分理处的内控机制。
三、加大力度强化管理,全面推进内勤整体工作的开展,确保各项内控工作上台阶。
今年以来我分理处业务大幅度提高,但我分理处内勤人员少,业务量大,各项内控工作又点多面广,所以我分理处内控工作压力巨大。但我和我分理处的内勤员工们克服种种困难,大胆管理,努力推动我分理处的各项内控工作,在原来的基础上有了新的提升。
1、今年事后监督上线以后对柜员各项业务的操作提出了更高的要求,因此需要每个柜员都具有较高的业务知识和业务技能,在工作要严格按照相关规定进行业务操作,对于事后监督过程中发现的问题必须及时进行整改。所以我在日常工作中我加强了临柜业务的监督,要求柜员必须规范操作每一笔业务,每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作,对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出,不得对业务随意操作。更不得为了逃避事后监督而变造各类会计凭证。对于事后监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习,并及时整改。
从事后监督上线以来的差错率情况来说,我分理处一直保持着较低的水平。会计主管述职报告2、由于我分理处今年内勤员工流动较大,同时新柜员业务又不全面,为了应对迅速增长的柜面压力,我在做到不违反总行各项内控制度的前提下,采取柜员业务交叉和现场指导等方法,使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务,并通过合理的业务分工,缓解了我分理处的柜面压力。提升了我分理处柜员的业务技能,推动了柜面服务质量的全面提高。我分理处今年以来无一起由于柜面操作而引起的客户投诉事件。
3、建立全面的岗位责任制,把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工,做到每一项工作有人管,每一个工作有人抓,防止出现相互推托、工作脱节的
现象,按照岗位责任制进行严格考核,使我分理处内控制度得到了进一步完善。 以上是我一年来工作汇报,成绩只代表过去,在新的一年,我将继续努力工作,努力学习各项业务知识,不断提高业务能力和管理水平,使我分理处内勤工作再上一个新台阶。
尊敬的领导,您好!
一学期来,本人热爱本职工作,认真学习新的教育理论,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,为了下一学年的教育工作做的更好,下面是本人本学期的教学情况述职汇报:
认真学习新的教育理论,及时更新教育理念。积极参加校本培训,并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书,我们必须具有先进的教育观念,才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习,还注意从书本中吸取营养,认真学习,仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我做了下面的工作:
1、课前准备:备好课。
2、认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。
3、了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。
4、考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
5、课堂上的情况。
组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学数学的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。
6、要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,小学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,针对这种问题,就要抓好学生的思想教育,并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,比如,握握他的手,摸摸他的头,或帮助整理衣服。从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈自己工作的不足。
7、积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。
8、热爱学生,平等的对待每一个学生,让他们都感受到老师的关心,良好的师生关系促进了学生的学习。
我热爱自己的事业,从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。
"进无足赤,人无完人",在教学工作中难免有缺陷,例如,课堂语言平缓,平时考试较少,语言不够生动。考试成绩不稳定等。
当今社会,对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为美好的明天奉献自己的力量。
尊敬的各位职评领导,你们好!
我叫杨月玲,从20xx年至今一直从事班主任工作和小学语文教学工作。20xx年9月至20xx年7月,毕业于齐齐哈尔市高等师范专科学校中文教育专业,于20xx年7月取得了大专文凭。20xx年9月被齐齐哈尔市教育局教师职务评审委员会、齐齐哈尔市人事局评为小学语文一级教师。现将本人任小学语文教师以来所做的工作及取得的成绩述职如下:
自从参加工作以来,我首先在师德上严格要求自己,力争做一个合格的人民教师!认真学习和领会党的十六大精神和“三个代表”重要思想,与时俱进,爱岗敬业,为人师表,热爱学生,尊重学生,争取让每个学生都能享受到最好的教育,都能有不同程度的发展。基于以上认识,我在工作上兢兢业业,不敢有丝毫马虎,备好每一节课,上好每一堂课,批好每一份作业,教育好每一个学生,努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。
俗话说得好:要想学生拥有一杯水,教师必须有一桶水。为了更好地做好本职工作,适应教育形势的不断发展,在工作之余,本人十分注重加强学习,以提高自身业务能力。从参加工作至今天,我参加了信息技术能力提升工程培训、还积极参加了多轮小学教师继续教育培训,取得了中小学教师继续教育资格证。此外,在空闲时间,本人经常阅读一些教育名著和杂志等刊物;还经常利用网络上一些教育教学网络,了解最新的教育教学动态和资讯,学习他人的先进经验,提高自身的知识水平。
对于学校的公开课,我尽量调好课去听,多向有经验、教法新颖的老师学习,做到取长补短。积极参加了校级,区级,市级的优质课评比活动,20xx年所执教的《画风》一课荣获省级优质课二等奖,20xx年《火烧云》一课被评为市级语文学科优秀成果一等奖,《卖木雕的少年》、《一面五星红旗》均获区级优质课一、二等奖。同时,本着对教育事业负责的态度,利用课余时间,我认真学习了《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《教师职业道德》,提高了自身的思想素质,增强了依法从教的法制观念。
通过学习,我获得了更多的知识,提高了自己的业务能力。因为自己在工作中肯钻研、不怕苦,所以,生活中工作中的点点滴滴都会利用闲暇时光写成论文及心得,于20xx年12月撰写的教学设计《一个小村庄的故事》获省级一等奖,20xx年12月撰写的论文《让学生成为课堂学习的主人》获市级优秀成果一等奖;20xx年12月撰写的论文《从师生关系谈教师的角色定位》获国家级创新论文评比二等奖,还有多篇论文获区级奖励。此外,本人还积极参与了学校组织的其它教研活动,多次获得校级优秀教师及校级优秀班主任称号。从教以来,我一直担任语文教育教学工作和班主任工作。任现职以来,工作中,我积极钻研、勇于探索、不甘落后、虚心学习。
为了做到有条不紊、有的放矢、顺利地完成教学任务,提高教学质量,每学期初,我都积极地钻研教材教法、新课程改革教学目标,并根据学生实际,编写出具有针对性、导向性的教学计划,以确立学期目标、明确阶段目标,把握好教学重难点。课前,我积极钻研教材、教法、学生、学法,结合自身实际及现有的教学设备,认真备好每一节课。课上,本人以素质教育为导向,积极采用启发式、探究式等重导轻灌的教学法,培养了学生的自学能力,拓宽了学生的思路,发展了学生的创新思维;同时,通过充分利用学校宽带网络和现有的电教设备资源,采取灵活多样的教学方法,生动了课堂教学,优化了教学质量;此外,本人还以新课标提出的:倡导自主、合作、探究的学习方式为指导,积极开展课堂教学改革。通过改革,转变了教师的地位和角色,课堂教学中体现了学生的主体性和教师的主导性,提高了学生学习的参与度,调动了学生学习的积极性,提高了教学质量。课外,本人认真批改作业;积极反思教学,认真写好教学随笔,不断总结得失,提高自身的业务能力。
在教学工作中,仅仅把课上好是不够的,因为学生的素质不一样,接受知识的程度也不一样。因此,在教学中,我特别注重做好培优转差的工作。对于班中的优等生,我额外给他们加餐,教育他们不要骄傲,帮助他们树立远大理想;经常出一些难度比较高的,能够锻炼思维的题目给他们做。对于差生,我鼓励他们不要灰心泄气,尽量挖掘他们的闪光点,让他们树立起战胜困难的勇气和信心,帮助他们制订好追求进步的计划;另外给他们开小灶,利用空闲时间给他们耐心辅导,以使他们获得进步。同时,我还充分发挥优等生的作用,开展一帮一助学促学活动,以加速后进生的转化,强化优等生的能。
通过我不懈的努力,每学期,都能让自己所培养辅导的优、差生取得不同程度的进步,提高了整体教学效果。在多年的班主任工作中,我兢兢业业,孜孜以求。通过工作实践,我总结出了一些行之有效的经验。在班级管理中,我主要做到勤管、严管、善管。为了创设良好的班集体,增强集体的凝聚力,在班级管理中,我还充分利用班会、少先队活动课开展形式多样的,有教育意义的活动,寓教于乐。这些教育活动的开展,拉近了师生距离、增进了同学间的友谊、增强了大家的合作意识,使他们感受到集体的温暖,也激发了他们热爱集体的意识。所指导的《知荣辱树新风》、《爱我中华》、《感恩父母》等主题班会均获区级一等奖。此外,在班级管理中,我还十分注重班干的队伍建设。通过努力,所教班级班风正,学风浓,因此多次被评为区级优秀少先队辅导员称号,区级教育科研先进工作者,德育教研骨干教师,班级文化专题《以德育教科研为魂,创德育工作特色》也被纳入十一五规划重点课题。
自参加工作以来,本人一直努力工作,工作中取得的成绩得到了各级教育主管部门的认可,20xx年11月荣获黑龙江省优秀辅导员奖,20xx年被认定为骨干教师,20xx年11月教学设计《画杨桃》获市级一等奖,20xx年12月撰写的中小学教师应用现代教育技术优秀论文荣获区级一等奖,20xx年被授予区级优秀班主任光荣称号,在国家重点课题《写字教学创新》研究和实践中,被评为课题研究先进个人。20xx年9月,在全市中小学教师岗位练兵成果中,所设计的《观潮》一课被评为市级一等奖,《太阳》、《跨越海峡的生命桥》均获科研成果一等奖,同年,被授予区级优秀教师光荣称号。20xx年3月被评为学习工程先进个人。在任现职的12年教育教学中,我的各项工作都取得过骄人的成绩。经过多年教育教学实践,我积累了丰富的教育、教学和教研经验,能胜任小学各年级教学和班级管理工作。今后,我将继续努力工作,为教育事业做出更大的贡献。
针对本人任现职以来的工作表现,符合申报小学高级教师资格。因此,本人特述职申报小学语文高级教师,恳请各级评审小组和有关领导审阅并提出宝贵意见。
各位校领导、各位评委,大家好!
我于72年参加教育工作, 1974年毕业于天津市南郊区师范学校,在随后的工作中,86年取得天津教育学院地理大专学历。曾在大港区太平村中学、远景中学担任地理等教学工作,1986年调入大港油田二中即现在的海滨二校至今,从事初高中地理教学,兼任电教员等项工作。95年评选为中学一级教师,最近几年一直担任本学校七、八年的级地理教学工作。
在我从事教育工作三十六年的教学实践中,一直拥护党的领导。积极贯彻执行党的教育方针,忠诚党的教育事业,做到对工作兢兢业业,认真进行教育教学,深入钻研教法,掌握本科教学所需的文化知识。注重素质教育,为学校的教育教学工作做出了一定的贡献。
主要工作与业绩:
1、认真钻研新教材和新大纲。搞好素质教育,教学水平不断提高
平时认真备课写好教案,精心准备好地理课件,备好每一节课。课上认真组织教学,从学生的实际出发,不断改进教学方法,坚持知识联系实际,采用多种教学方法,激发学生独立思考和创新思维,在培养学生获取知识、应用能力以及分析与解决问题的能力上下功夫。教学手段上强化直观教学,能够熟练的运用录像、投影、电脑等多媒体电教手段进行教学,增强了学生学习兴趣、加强了师生之间的互动与交流。课下积极的辅导学生的学习,在思想上耐心的教育帮助他们,使学生喜欢自己所教的学科,每年自己所教班级学生考试成绩均处于油田范围中上等水平。今年08年七年级地理考试油田第二名,07年与08年我校八年级参加天津市地理会考,地理成绩名列前茅。全部达标,其中08年八年级的学生地理会考成绩90%为优秀与良好的最好成绩,提高了我校的地理教学水平。
2、开展素质教育 组织学生积极地参加全国地理科技大赛
本人积极的组织本校的学生参加20xx年—20xx年第二届地球小博士全国地理科地理科技大赛,比赛持续两个月的时间,本人认真组织,细心辅导,我校师生积极参与。活动得到学校领导大力支持,在此次比赛中我校成绩优异!经过本人的努力
我校被授予全国地理科技大赛优秀组织奖;全国地理科技示范基地的称号,并授予牌匾为我校争得了荣誉。本人也在全国地理科技大赛荣获全国优秀指导教师一等奖,并授予全国优秀科技辅导员的称号!
我校中小学生近150人报名参赛,其中15人在第二届地球小博士全国地理科技大赛中获得一、二、三、等奖
3、积极参与各项教学研究活动与比赛。不断提高教学水平,
平时本人积极参加教学基本功与教学公开课的比赛,积极撰写教学论文。结合地理教材内容,经常制作地理教学课件并运用与课堂教学,使教学质量不断提高,
20xx年我撰写的《浅谈初中地理教学精神的培养》论文,获得区海滨和研究教法教育中心20xx年“教育创新”论文区级三等奖并获得区级成果认定奖。
1998年12月由本人设计制作的录象教材数学《圆锥曲线定义》获得市市教育局颁发的三等奖。
20xx--20xx年,获得校级教研公开课评比二等奖。
20xx--20xx年,获得校级创优课优秀奖。
20xx年,获得滨海教育中心教师公开课比赛二等奖。
20xx年,我撰写的论文《在地理教学中培养学生创新思想》获得国家级一等奖。
20xx年,获得教育中心初中教师基本功大赛地理学科三等奖。
在我兼任电教员工作期间在1999年12月,我校在油田取得了《利用现代教学技术优化课堂教学》先进学校的称号。
1999年和20xx年连续两年,我获得了《教育处关于利用现代教学技术优化课堂教学》的先进个人称号。
4、自觉完成领导交办的其他工作。
在兼任电教员其间还为学校作了大量的其它有益的工作,如每年配合学校的团队活动、学校的运动会、艺术节的文艺演出,学生会操等大型活动,主动做好广播设备的安装和录像、摄像等工作。多年来,先后为学校义务维修了各种教学、电教电路等无数设备。为学校节约了大量的教育经费。
各位领导、老师们:我从事教学几十年,自认为工作勤奋,严肃认真,忠于职守,遵守纪律,不畏艰苦,服从领导,不计名利,团结同志。付出了半辈子的心血,给学校做出了很大的贡献,现已临近退休年龄,参选机会不多,特别盼望能顺利晋级,做为对自己工作的肯定。请大家给与多多地支持。
我于72年参加教育工作,1974年毕业于天津市南郊区师范学校,在随后的工作中,86年取得天津教育学院地理大专学历。曾在大港区太平村中学、远景中学担任地理等教学工作,1986年调入大港油田二中即现在的海滨二校至今,从事初高中地理教学,兼任电教员等项工作。95年
评选为中学一级教师,最近几年一直担任本学校七、八年的级地理教学工作。
在我从事教育工作三十六年的教学实践中,一直拥护党的领导。积极贯彻执行党的教育方针,忠诚党的教育事业,做到对工作兢兢业业,认真进行教育教学,深入钻研教法,掌握本科教学所需的文化知识。注重素质教育,为学校的教育教学工作做出了一定的贡献。
主要工作与业绩:
平时认真备课写好教案,精心准备好地理课件,备好每一节课。课上认真组织教学,从学生的实际出发,不断改进教学方法,坚持知识联系实际,采用多种教学方法,激发学生独立思考和创新思维,在培养学生获取知识、应用能力以及分析与解决问题的能力上下功夫。教学手段上强化直观教学,能够熟练的运用录像、投影、电脑等多媒体电教手段进行教学,增强了学生学习兴趣、加强了师生之间的互动与交流。课下积极的辅导学生的学习,在思想上耐心的教育帮助他们,使学生喜欢自己所教的学科,每年自己所教班级学生考试成绩均处于油田范围中上等水平。今年08年七年级地理考试油田第二名,07年与08年我校八年级参加天津市地理会考,地理成绩名列前茅。全部达标,其中08年八年级的学生地理会考成绩90%为优秀与良好的最好成绩,提高了我校的地理教学水平。
本人积极的组织本校的学生参加20xx年—20xx年第二届地球小博士全国地理科地理科技大赛,比赛持续两个月的时间,本人认真组织,细心辅导,我校师生积极参与。活动得到学校领导大力支持,在此次比赛中我校成绩优异!经过本人的努力
我校被授予全国地理科技大赛优秀组织奖;全国地理科技示范基地的称号,并授予牌匾为我校争得了荣誉。本人也在全国地理科技大赛荣获全国优秀指导教师一等奖,并授予全国优秀科技辅导员的称号!
我校中小学生近150人报名参赛,其中15人在第二届地球小博士全国地理科技大赛中获得一、二、三、等奖
平时本人积极参加教学基本功与教学公开课的比赛,积极撰写教学论文。结合地理教材内容,经常制作地理教学课件并运用与课堂教学,使教学质量不断提高,
20xx年我撰写的《浅谈初中地理教学精神的培养》论文,获得区海滨和研究教法教育中心20xx年“教育创新”论文区级三等奖并获得区级成果认定奖。
1998年12月由本人设计制作的录象教材数学《圆锥曲线定义》获得市市教育局颁发的三等奖。
20xx--20xx年,获得校级教研公开课评比二等奖。
20xx--20xx年,获得校级创优课优秀奖。
20xx年,获得滨海教育中心教师公开课比赛二等奖。
20xx年,我撰写的论文《在地理教学中培养学生创新思想》获得国家级一等奖。
20xx年,获得教育中心初中教师基本功大赛地理学科三等奖。
在我兼任电教员工作期间在1999年12月,我校在油田取得了《利用现代教学技术优化课堂教学》先进学校的称号。
1999年和20xx年连续两年,我获得了《教育处关于利用现代教学技术优化课堂教学》的先进个人称号。
在兼任电教员其间还为学校作了大量的其它有益的工作,如每年配合学校的团队活动、学校的运动会、艺术节的文艺演出,学生会操等大型活动,主动做好广播设备的安装和录像、摄像等工作。多年来,先后为学校义务维修了各种教学、电教电路等无数设备。为学校节约了大量的教育经费。
各位领导、老师们:我从事教学几十年,自认为工作勤奋,严肃认真,忠于职守,遵守纪律,不畏艰苦,服从领导,不计名利,团结同志。付出了半辈子的心血,给学校做出了很大的贡献,现已临近退休年龄,参选机会不多,特别盼望能顺利晋级,做为对自己工作的肯定。请大家给与多多地支持。
谢谢。
20xx年10月13日
蓦然回首,顿觉一年光阴弹指一挥间,往事历历在目。为了总结得失,以利今后进一步改进和提高,现将近一年工作小结于后:
在班级管理工作中,我始终秉承:
1、以身作则,为人师表。教师的一举一动、一言一行都直接对学生起着潜移默化的作用。古今中外的教育家无不强调身教胜于言教,要求学生做到的,教师首先做到,而且要做的更好,更具有示范性,在无形之中为学生树立榜样。尤其是班主任,他的世界观、他的品德、他的行为、他对每一现象的态度,都这样或那样地影响着全体学生。我希望我的学生成为积极向上、勇于创新、不怕困难、对人以诚相待、有同情心和责任感、尽力做好任何事情,有一定心理承受力的全面发展的有用人才,而我首先就要使自己成为这样的人。
学生是具有模仿力的一个群体,他们时时刻刻观察着老师的一举一动,并在某些方面进行模仿,所以老师在学生面前必须有模范的作用。事实证明,在教育工作中要努力做到:正人先正己,时时事事做学生的表率。如:教育学生遵纪守法,教师就不能有违法乱纪行为;教育学生不怕脏、不怕累,教师就必须做到亲自动手,吃苦在前,做好学生的带头人,否则,即使你说的天花乱坠,头头是道,而不注意自身修养,也不会得到满意的效果。
2、善于思考、积极探索、勇于实践。
在我任班主任这一年的班主任管理工作实践中,我通过总结发现班里的干部只是全班同学的少数,针对有许多学生当不上干部,其能力也势必得不到培养的情况。为此,我广泛听取意见和讨论后,在班干部会议上郑重提议:是否能实行“轮换制”制度,让每一位同学都有机会。这个活动引起了学生广泛参与班级管理的积极性,一时间,班级气氛一下子活跃了起来,学习、纪律、各项活动都有了崭新的面貌。就这样,班级里几乎每位学生都当过干部,不仅培养了全体同学的能力,也使同学们认识到“干部”的真正含义。通过这项活动,同学之间的凝聚力大大增强,集体荣誉感也大大增强。
同时,这也是对后进生最好的奖励。一位合格的班主任不仅能做好优秀生的工作,而且更应该做好后进生的转化工作。而这是恰恰一种非常好的方式,他们会努力在班务管理工作中证明自己的能力。
3、信任学生,尊重学生。
渴望理解,渴望信任是人们的一种正常需要。对于少年儿童来说,信任更是推动其上进的力量。班上也有几位同学在学习上有些困难,很多留守同学是因为学习目的不明确,再加上自己贪玩,家长外出,自我封闭,造成了学习成绩及各方面都比较差,常受到同学们的鄙视。通过一段时间的观察,我掌握了该生的一些基本状况,与他们单独交谈,让他明确了学习的目标,学习成绩也有了明显的进步。再如有的同学是因为思想懒惰、不认真听讲、作业不按时完成,学习习惯较差,造成成绩上不去。面对这种情况,我帮助他克服了懒惰心理,校正了学习习惯,让他变的爱学习了。作为班主任,我对于这些特殊学生,首先亲近他们,尊重他们,在学习上耐心引导,生活中热心关怀,经常同他们交谈,了解思想状况,抓住时机,尽量做到多表扬,多鼓励,多给他们改错的机会,树立自信心,使他们感受到来自各方面的帮助,尽快提高学习成绩!
教学工作,我立足课堂。为了更好地在课堂阵地上发挥最大的功效,我努力学习。学校给我的学习机会,我也总能好好把握。通过学习,我不断充实自己,树立新的教学观念。为了更好地在课堂阵地上发挥最大的功效,我推广已有的教学成果,积极探索新的教学路子。
常规,就是经常实行的规矩。应该说它是工作的最低要求。只有超越常规,工作才有可能主动、创新。我是这样理解的,也是这样要求自己的。首先遵守学校的各种规章制度,认真扎实地做好教学常规工作,在落实常规中寻求突破。学期初制定教学计划并按时上交。平时能根据教材和学生实际制定教学目标。由于这学期我们各学科实行提前备课,在上课前,我会对教学方法进行广泛搜集,汲取精华应用到我的教学中。上课时能根据学生的实际反馈情况及时调控,面向全体学生,好、中、差兼顾,发挥学生的主体性,体现创新精神。课后自行设计实践性强,尽可能提高学生综合能力的作业。
在这一学年来,我还担任了学校的后勤管理工作,回顾过去一年来的后勤工作,在各级领导尤其是学校领导的关心和支持下,后勤工作取得了很大的成绩,如质如量地完成了年初制订的工作任务,我的后勤管理工作得到学校领导和老师们的认可,具体表现在如下几个方面:
1、进一步严明了财经纪律、规范了财务管理制度。
2、加强了生活服务中心管理,工作人员的服务意识得到了进一步加强
3、校产管理进一步加强。
4、加强了校园绿化美化力度
5、争取领导重视,搞好了学校的基建维修和添置工作,改善了办学条件。
6、学校勤工俭学逐步走向完善
在过去的一年内后勤处始终把握了后勤“服务于教学、服务于师生”这一宗旨,坚持“安全第一、服务第一”的原则。后勤处做了大量工作,当然离领导的期望还相差甚远。在新的一年内,我将继续发扬团结协作、勇于拼博精神,始终把好“服务于教学、服务于师生”这一宗旨,百尺竿头,更上一层楼。
总之,我将永远忠诚于党的教育事业,能全面贯彻教育方针。爱岗敬业,工作专心致志。工作求真、求实、求新。
回顾这一学年的工作,我心中时常在反思,我在本职工作中应该做些什么,做了些什么,做好了什么?有了这些追问,使我的工作更有意义。为今后更好的工作,现将一年的工作做如下汇报:
"德高为师,身正为范",为人师表,以德为首。在工作中,告诫自己,"爱岗敬业,乐于奉献,教书育人,廉洁从教,为人师表"才是崇高师德风尚的真正内涵。坚守高尚情操,知荣明耻,严于律己,以身作则。衣着得体,语言规范,举止文明。关心集体,团结协作,尊重同事,尊重家长。作风正派,廉洁奉公。保持一颗平常心,力求做工作中,不计较个人得知,吃苦在前,做事在前,业余时间不搞有偿家教,不接受家长送的礼物。
作为一名教师,教学中会遇到许多问题,需要依靠智慧来解决,其实,智慧来自细心的观察,来自于勤奋地读书、勤奋地工作,来自于不断地反思,不断否定自我。我爱读书,再忙的时候没有放弃读书。一年来,我通读了苏霍姆林斯基的《给教师的100条建议》,魏书生的《教学工作漫谈》、《现代人智慧全书》、《道德经》等书籍。同时个人博客中结识很多名师和青年教学骨干,从他们身上我学到许多,也找到自身的不足。
进行教改探索,精心制定以人为本的校本教研计划,组织新型的教学研究活动,通过学习新理念,借助网络平台,分析案例、集体备课--上课--听课--研讨,让更多的教师参与到教学研讨活动中来,增强了网络教研活动的实效性,提高了教师的课堂教学水平。尤其是新调入我校的三位教师,跟踪听课一月,每周听完一节课后及时的予以点评,肯定教学中的亮点,并指出存在的问题和解决的办法。三位教师的课堂教学能力均有不同程度的提高。本年度共听课71节,积极组织教师参加各种级别的教研活动,跨区域联动教研工作尤为突出,承担区内外多所学校观摩活动,加大与外界的合作与交流。组织教师外出学习、参观考察,开阔视野,增长见识,拓展思路。并要求外出学习教师写了学习心得体会,在校园网或本组教师会上作了交流,让有限的资金发挥最大的效益,让全体教师都有所获,有所感。充分挖掘校本培训资源,加大教师的培训力度,进行班主任培训、信息技术培训、精细化管理培训、教师敬业精神培训、教师礼仪培训等等活动。推广教师研究成果方面也做了大量工作,鼓励教师积极撰写教育教学论文。组织教师积极参加各级各类的征文、论文竞赛。本学年教师参加的信息技术征文获奖34篇,综合实践性论文获奖1篇。本年度开展了青年教师教学比赛,王丽玲老师取得了语文片区赛第一名的好成绩。候建萍老师参加了大武口区综合实践课比赛,从初赛到复赛均名列前名,代表大武口区参加市级比赛,成绩突出。体育教师杜玉红在自治区教学技能大赛中取得第一名的好成绩。
我知道学校工作要想做好,仅靠个人是不够的,靠有顾全大局、融合群体的豁达胸怀,多学他人长处,择善而从,才能将精彩的个体组织起来,在管理中形成合力。在工作中难免有这样或那样的困难,大家群策群力,通力合作,共度难关。我能设身处地地为他人着想,力争让每一位老师尽力支持学校的各项工作,在大家的配合下,科研部工作有条不紊地按照年初制定的计划全部完成。
各位代表,上午好!
又到一年述职时。角度决定风景,今天我的述职报告,不谈“做到了什么”,谈一谈“做不到什么”。一共列了十条“做不到”:
第一条,我做不到解决疑难时的从容淡定。星海的行政干部不容易。出色地完成常规工作,那是职责。应对经常接到的`临时事务,处理随时发生的突发事件,这往往最考验星海行政干部的锐气与谋略。这一点,我要好好向洪校长学习,不论是重大事务,还是意外事件,当其他人拿捏不准,犹豫不决时,他总是能在第一时都能给出冷静的分析、正确的判断和有效的应对,该怎么做,要注意什么,条分缕析,安排得清清楚楚。这是一种经验,更是一种能力,而我们,尤为欠缺。
第二条,我做不到对全校老师的深入了解。融入星海大家庭近两年了,惭愧的是,161位老师,我至今还无法准确地报出某位教师相对应的年段和学科;个别老师,我至今没怎么和她对上过话。这一点,我要好好向王校长和易静老师学习,哪位老师教学风格扎实,哪位班主任做事态度严谨,他们了如指掌,如数家珍,因而在安排工作,分配任务时就有的放矢,游刃有余。用师如用兵,用得好,以一当十,用得不好,举步维艰。我还有很多功课要做。
第三条,我做不到坚守本职时的一以贯之。几乎每个清晨,几乎每次放学,都能看到xx校长、xx老师等站在校门口,迎接和护送着一茬又一茬的学生,越是风大雨急,她们越是执着坚守。这给了我很大的触动,我在履行本职时,缺的就是这股韧劲。因为忙了,有些工作,布置了,就不去督促了;因为累了,有些事情,结束了,就不去思考了。只有“身先士卒”,才叫“以身作则”。
第四条,我做不到精益求精下的追求极致。有人管我叫“快手柳”,做事不拖。我的办公桌在xx老师的身后,耳闻目睹了王老师的踏踏实实,确实让人心生敬佩。要发展后备党员,她会事无巨细把每一步细节关注到;要撰写党建报告,她会早早酝酿,字斟句酌,数易其稿,直至完成。从她身上,我明白了“做好”和做“好”是有差距的,“做好”容易做“好”难。
第五条,我做不到重任在肩时的任劳任怨。星海有两个女管家,管人管钱的汪路霞和管物资供给的于岚,这当然是调侃,但这“三管”,真不好揽,时时刻刻要管着全校上上下下的考核出勤,发钱发物,饮水用餐,能赋予她们的关键词是“应接不暇”,接到突击任务,加班加点,那是常事。我一直暗暗向这两位女同事看齐,做个能扛得了、压得起、稳得住的人。
第六条,我做不到条件反射式的出口成文。有好口才是做一名学校干部的优势所在,在星海,它其实已演化为一个基本素养,因为很多场合都会要求你来上一段即兴发言。我的口头表达能力很是一般,胸中无稿甚至不敢当众发言,所以不太喜欢“抛头露面”。在我身边,有许多出口成章的好领导,好老师,洪校长自不必说,袁凤珍老师、钱发华老师就是榜样。我深知,口才可以慢慢练就,需要胆识,更需要积淀。
第七条,我做不到学科前沿上的潜心钻研。前阶段,教研室安排我执教省新课标培训的观摩课,当时我信心十足,然而四易其稿的波折过程让我感受到了危机。教研员夏老师送给我八个字:“与时俱进,关注当下”。担任行政工作后,确实对语文教学研究弱化了很多,写“教海探航”论文,竟没有底气迈入语文这半亩方塘,这是一种警示信号。专业是根基,告诉自己,向爱好钻研的张磊、彭永新等学习,学科上要钻得进,课堂上要出得来,向语文更深处漫溯。
第八条,我做不到繁忙事务后的爱心专注。如果让我们六(1)班的孩子评选他们心目中最喜欢的老师,我想肯定挨不到我。因为我对他们是严格有余,关爱不够。教学之余,我很少走到他们中间去,陪他们游戏,同他们聊天,我所谓的理由就是忙着呢。我畅想着,等到这班学生一个多月毕业之时,他们会对我说什么?也许会说:“柳老师,我的作业全交了。”“柳老师,你很不可爱!”那该是一件多么伤感的事。看着姜霖、刘军等老师,同为行政,但却能学生打成一片,亦师亦友,不免感慨:距离成就美丽。
第九条,我做不到事业关照下的一专多能。常有学生问我:你的爱好是什么?我想了想,无奈地告诉他们:没有。没有爱好,就没有兴趣;没有兴趣,就没有情趣。有专长太好了,“羡慕”王军老师洒脱通灵的主持演讲,“嫉妒”马晓军老师对字画的情有独钟,“恨”陆缘老师的古琴声声,流泻指尖。我琢磨着,自己练不成个一技之长,摊上个小癖好也行,练练书法,学学摄影,写写小说,侃侃茶道,这些,我可以有,别让自己总生活在巴掌大的柴米油盐里。
尊敬的领导、各位老师,你们好!
本人是xx县xx中学教师,现年xx岁,大学x学x历。我19xx年x月参加教学工作,20xx年x月取得中学数学x级教师资格。任教20xx年来,我一直初中数学和物理两个学科的教学任务,在工作中,我坚持“正面教育为主”的原则,勤勤恳恳,尽职尽责,言传身教,一丝不苟,为人师表,教书育人。任现职x年来,在教学教育工作中取得了可喜的成绩,多次受到学校和x市以上的表彰奖励,现将本人任职以来的工作情况简述如下:
热爱教育事业,全面贯彻党的教育方针;遵纪守法,严于律己,以身作则,为人师师表,教书育人,不断加强自身的政治修养和道德修养,思想进步,能分清真、善、美和假、丑、恶,政治觉悟较高。
我认真钻研教学大纲和教材,熟悉教材内容,把握教学的重点和难点,认真上好每一节课。在课堂教学时,我面对全体学生,因材施教,既加强对差生的转化,又注意对优生的培养,提高学生的整体素质。为了优化课堂教学,切实提高学生素质,我深入研究新时期的教学思想,积极探讨数学教学方法。我在教学中,确立了以“学生为主体,教师为主导,训练为主线”的教学思想,采用变式教学。古人云:授人以鱼,不如授之以渔。因此,我在教学时不要求学生死记硬背简单的结论,反复机械地模仿例题,而是重视解题思路分析,积极创设变式问题的情境,进行一题多变和一题多解的训练,启发学生从不同角度去思考问题,从而锻炼了学生的思维能力。经过一个学期的教学,这班学生的数学成绩提高很快,在县统一考试中居全校第一名,平均分为85分,及格率60%。
在多年的教学中,我已逐步形成了自己的教学风格,积累了丰富的教学经验,胜任高一到高三级数学科循环教学工作。历年来,我出色地完成了各项教学任务,我任教的学生数学成绩的合格率和优秀率均在同班级的前列。
针对学生数学素质不平衡的现象,我遵循“因材施教”的教学原则,进行分层次备课,分层次教学,采取个别辅导,既让优生“吃得饱”,又使差生“消得了”。经过精心教学,我任教班的学生,无论是参加竞赛还是参加中考,均取得显著成绩。
多年来,我积极承担学校的教育教学工作,认真完成各项教学任务,不计个人得失,踏踏实实,勤勤恳恳,出满勤,干满点,言传身教,一丝不苟,出色的完成了各项教学任务,履行了育人的职责。多年来,无论接手的是差班还是好班,总是一如既往地做好工作。我积极地深入到学生中去,与学生交朋友,全面了解学生情况及时发现和解决问题,采取贴心关怀、严格管理,并普遍进行家访,有的放矢地进行思想品德教育。
回顾自己20xx年来的工作历程,我深深地感受到教书育人的担子之重,但我有决心、信心努力克服工作上的困难,扬长避短、戒骄戒躁,更加勤奋的工作,力争把教书育人的工作做到更上一层楼。积极参与数学教学研究工作。
我深深地知道,之所以能够取得这样的成绩是与上级领导和学校领导的支持分不开的,在今后的工作中,我将更加努力,刻苦钻研,提高自已的业务水平,服务学生,回报社会!振兴民族的希望在教师。在今后的工作中,我将更加努力,刻苦钻研,提高自已的业务水平,为培养“四有”人才贡献自已的力量。
本人xxx,女,现年38岁,20xx年6月毕业于衡阳师范高等专科学校中文系,同年8月参加工作。20xx年9月获得中学二级教师资格。20xx年通过自考取得湖南师大汉语言文学专业本科文凭。从教至今已有16个年头,现担任株洲市 xxx 学校的语文教师。下面是我晋升中一职称的述职报告。
虽然很多年来我的 “政治面貌”一栏一直是“群众”二字,但我从没把自己当一个社会的旁观者。我以自己是一个中国人为荣,以自己生活在中国为傲。风声雨声读书声声声入耳,家事国事天下事事事关心。我关注北京奥运上海世博汶川地震,也热情参与株洲创卫创文创模,做一个积极维护国家形象有责任感的中国公民,做一个城市建设人人有责的株洲市民。
从踏进师范那条大门开始,我就一直以“学高为师,德高为范”要求自己。参加工作后,我认真钻研课本,虚心向他人请教,备好每一堂课,上好每一次课,批阅好每一本作业。每每碰到教过的内容,我总是根据学生的具体情况和课标的新要求重新斟酌教学目的,以第一次教的心态面对那些熟识的老朋友。由于自己的用心专注,所教班级语文成绩总是不断提升。上一届毕业班110、114班中考语文a等率达到60%,远远超过市平均20%。至于作文教学,我深知“授之鱼不如授之渔”,所以非常重视学生的互评互改写反思,自己再次评阅时也是毫不吝啬自己的评语和欣赏之词,还经常进行面批。如此,一次作文的评改不仅是写作水平的提升,而且也是一次心灵的沟通交流。20xx年,我和学生与时俱进,在新浪博客上开辟了我们的习作天地,将同学们平时写的好的大作文、周记、演讲稿传到上面。学生写作的兴趣与日俱增,上一届110班的谭惟楚、刘薇、易心婷同学更是有多篇文章在株洲晚报上发表。现在我们的博客“演绎 那扯淡的青春”已经3周岁了,它不仅是新一届学生的习作的乐土,也成了往届学子们回首的恋恋故园。我自己关于作文的论文《朱笔轻点,朵朵花开》、《用作文讲评的火,点亮学生的语言之灯》分获市二等奖、省一等奖,并先后11次在各级学生作文大赛中获指导一、二、三等奖。
教书育人,缺一不可。在平时的教学中我常利用语文的学科特点对学生进行品德方面的熏陶,带领他们徜徉中华源远流长的文化长河,领略祖国的壮丽山川秀美风光,拜见古今中外的名人,感受时代脉搏的跳跃,激发他们的民族自豪感和对伟人崇高品质的向往。在当班主任的日子里,我尤其注重“爱”和“诚信”的培养。我们在班上设立了“天使旅行箱”,就为了集体外出游玩时班上同学“一个都不能少”,我和他们一起为《读者》报道的那位有103个孩子的贵州乡村教师李老师以及他的学生们捐款捐物,刘安之同学一次性捐出他3000元的奖学金。我们自发的为兄弟学校淞南中学一位患白血病的同龄人奉献爱心,我们及时向班上一个有自杀倾向的同学伸出了援助之手,还因此创建了一个独特的班级节日“饼干节”。现在他们已各奔东西,但每年的10月30日,奥利奥、徐福记饼干的的香甜依然萦绕在我们身旁……至于诚信,我告诉我的每一个学生“人,无信不立”、“诚信是一张最好的名片”。 71班,曾和我一起“寻找失落的诚信”;110班的学生,都是“当诚信遭遇盗版”的当事人。稚嫩的肩膀在渐渐学会责任的担当,我也积极鼓动他们参加社会上的公益活动。20xx年,为了转化一个孩子,我动员他的母亲参加了株洲市的“集聚萤火,保护母亲河”的徒步湘江活动,然后亲自陪着他们从株洲走到湘潭。今年的“五一”,我又带着5个学生跋涉在湘江两岸,并全部获得走完全程的荣誉证书。现在他们已经毕业,却道:“谭老师,明年徒步湘江报名记得叫我,我还要和你一起走!”
让我感动的还有身边几个小年轻。因为学校“新老教师传帮带”的活动,我有幸成为了他们的师傅。每当他们有什么疑惑困扰,我总是悉心询问,并提出自己的建议或办法。我也常常去听他们上课,然后和他们促膝交流,一起商讨这篇文章的最佳授课方案或某个问题怎么提最具针对性。要外出赛课了,我和他们从最初的导入语开始,认真设计每一个教学环节,斟酌课堂的亮点。虽说自己也才疏学浅,但他们凭着那股子勤学好问、刻苦钻研的精神,不仅把自己的学科打理的风生水起,而且在校内外的赛场上技压群芳载誉而归。伍慧老师在今年11月初的芦淞区语文“创新高效”课堂教学比武中夺得一等奖。另一位叫饶婷的,未到而立之年,却已经挑起了我校双主阅读课题的大梁了。
学无止境,教书亦是。除了平时的常规教学和校内学习,我还广泛的阅读相关的理论书籍,并对平时的教学成果或反思进行归纳总结,形诸文字,先后有《浅谈中学生常见错别字的成因及对策》、《让玫瑰,在校园轻轻绽放》、《巧化尴尬,玩转课堂》等多篇论文获省市一、二等奖。虽然因为辞职的原因被迫中断了继续教育证上的“升格”,但自20xx年9月踏上株洲市外国语学校这片沃土后,我又积极投入到各类继续教育的培训,和同事们奋战在“校本课程”的田野,在网上接受非学历的远程教育,学习新课标,去兄弟学校研讨交流。现在,我又和大家在“双主阅读”的这条大船上扬帆起航了。
教书之路漫漫兮其修远兮,育人之责任重也道远。既然当初选择了这条道路这扇校门,无论坎坷抑或通达,无论门内是春华秋实还是秋风萧瑟,我也定将一如既往的跋涉苦修,就为了青春飞扬时的那份承诺和一名人民教师的责任。
本人xxx年x月投身xxxx教育事业,分别在xxx的三贤、光明、花房子、凉风等xx任教。xxxx年调至xxxxx中学,分别从事过xx、xx、xx的教学,后因工作需要,学校安排我从事了xx教学至今。
从教以来我一直严格要求自己,刻苦学习,努力工作,兢兢业业,在德、能、勤、绩四个方面表现良好,能真正做到为人师表、教书育人,较好的完成教育教学工作任务,尽到了一个教师应有的职责,受到上级、同行和学生的认可和好评。
在政治思想上,坚持党的四项基本原则。能认真学习党的路线、方针和政策,热爱本职工作,忠于职守,追求进步,团结同志。我积极参加各级组织的一系列学习活动,将学到的理论知识切实运用到工作实践中,做到学高为师、身正为范,热爱学生,真诚对待学生,受到学生的好评。
在工作中勤勤恳恳,任劳任怨,认真备课、上课、实验,不计个人得失,忘命工作,20xx年病倒在讲台上,通过华西开膛破肚手术,花了6万元,我从死神手中逃了出来,虽然从新认识了生命的可贵,但为了工作,在没有完全康复的情况下,参加了到渔水村小的支教工作,受到了好评,也使自己收获了不少东西。
在教育教学中,服从安排,积极探索教学方法,努力提高自身的业务水平,自学了有关专业技术、教学科研等方面知识。积极参加了一系列的业务培训,使我在教学基本功上了有了较大的提升,能很好的完成各项工作任务,在大家的关爱下取得过不少的成绩,质量评估的一、二、三等奖几乎年年都有,并多次取得任现职的职称优秀。
在教研工作中,我长期担任xx教研组组长,我积极组织xx组的活动,参与讲课、听课、评课、学习新课标、探究升学命题的规律、安排xx教学计划、布置试题探究、组织集体备课等活动。曾有多篇教学论文获xxx课改优秀论文一等奖。
总之,我做一行爱一行,在教育教学的园地中,认真耕耘,以上是我任现职以来的主要工作情况。虽然在任职期间取得了一些成绩,这是大家的关怀,领导的关心所至,但这些都已成为了过去。在今后的工作中,我将一如既往地努力工作,不断地从各方面提高自己,争取把工作做得更好,使自己无愧于人民教师这个光荣称号。
回顾过去,可圈可点;有成功,有失败。再次感谢在座的各位领导对我的关心和指导,感谢老师们在工作中给予的巨大的帮助和支持!我的述职报告完了。
我,男,1982年3月出生,中共党员,2003年6月毕业于丹阳师范英语教育专业毕业,2008年江苏大学英语专业函授本科毕业。2006年8月取得中学二级教师职称。现将任职以来本人的政治思想表现,师德修养,教育教学能力,工作成绩及履行职责等方面的情况进行汇报。
本人拥护中国共产党的领导,拥护党的路线、方针和政策,始终以一名共产党员的标准严格要求自己,爱岗敬业,默默奉献,全心全意地致力于党的教育事业,积极参与或组织学校教育教学改革与研究,工作上服从组织分配,不讲价钱,顾全大局,为人师表。因优异表现,在2011年被天王镇政府表彰为“天王镇优秀共产党员”。
在教育学生的过程中,我坚持用正确的世界观引导人、塑造人,用科学发展观培养人、激励人。在教学中一直把育人放在首位。时时刻刻都既严格要求学生,又热爱关心每一个学生,尊重学生的人格,平等公正地对待每一个学生。能主动拜访学生家长,与他们交朋友,求得家长的信任,求得家长对学校工作的理解和支持。对缺乏好的方法管教孩子的家长,从不加以指责,而是提供科学的教育引导与帮助。所以,在我曾教过的学生及家长中,口碑甚好。在日常生活中,我洁身自好,无不良嗜好,从不赌博,语言规范健康,举止文明礼貌,满腔热情地开展工作。 在工作中,我非常注意融洽同事的关系,尊重同事,虚心学习,互相帮助,各取所长。
在班级管理方面:任现职以来,本人连续担任班主任工作5年。本人坚持在教会学生学习的同时,更注重教会学生如何做人。诚然,班主任工作是繁重且琐碎的,但我却乐此不疲。多年的班主任工作中,我从不倦怠,总是奋发向上、努力进取、脚踏实地干好每一项工作。我的目标就是努力把本班的学生培养成家庭中的好孩子、学校中的好学生、社会上的好少年。因此,每年当我接到一个新的班级,总会在最短的时间内掌握班级里学生的特点,以学生健康成长为出发点和落脚点,深入学生生活、深入学生家庭、组织各式各样的班队活动,教育和培养学生德、智、体、美全面发展。5年来,我所教的班都是班风正、学风浓,班级环境美,学生心灵美。因此,我带的班级多次被评为先进班级。本人在2007年被句容市教育局选派到苏州大学参加省骨干班主任学习。
在教学方面:平时,我能加强对英语学科基本知识和基本理论的学习,努力提高和改进教育教学方法。并于2008参加农村骨干英语教师培训。在教学实践中,我坚守课堂,抓好课外,还利用课余时间,耐心辅导后进生。在每学期的期末考试中,我任教的班级成绩均能列校前茅。在2009年中考中,更是创造了均分为97.4,合格率87%,优秀率76.7% ,全市第一的佳绩。在2010年句容市英语教学技能竞赛中,本人荣获二等奖;2010年校教学观摩活动中面向全市开设公开课一节;在初一学科会上,我的专题讲座《融集体智慧,打造高效课堂》获得一致好评。
当然,取人之长,补己之短是我们工作中取得成功的捷径,多年来,我每期都进班听课不少于30节,向同事学习,认真揣摩,仔细品味,有了广泛的知识积累,我觉得在教学和班级管理中都能游刃有余。
任职以来,我认真履行了中学二级教师的职责,取得了优异的成绩。
1、系统地学习了教育理论及新课程标准以及英语教学法的基本原理,并能运用这些理论处理和解决教学中的实际问题。
2、在2007年、2008、2009年中考中,本人所带的班级的学生陈凯、魏星星等8人升入省句中。张冕等30余人升入重点高中,班级升学率保持在90%以上。
3、2006—2010年连续5年被学校评为“先进工作者”;2007年、2010年被评为“天王镇先进教育工作者”;2006年被评为“句容市先进教育工作者”,2008年被评为 “句容市教坛新秀”;2006、2009年连续两届被审定为“镇江市乡村优秀科技人才”。
4、教改意识强,教学论文成果丰硕:任现职以来共有18片论文发表获获奖。其中《中学生该不该办生日聚会》发表在《中国教育报》;《励志口号要彰显励志效益》发表在《德育报》;《网络资源在英语教学中的运用》获2010年镇江市现代教育化论文评比一等奖。
5、在2010-2011学年度中,担任初三英语备课组长期间。带领本组成员潜心钻研、负重拼搏,使得原本薄弱的英语成为本校优势学科。2011年的英语听力口语自动化考试获得全市第8名;校备课组备课评比集体二等奖。
作为扎根山区的一名普通教育工作者,我认为自己还很不成熟,离各位专家的评审标准还有一定差距,但我觉得自己从政治思想表现,专业水平和工作能力以及工作责任感和工作绩效均已具备中学一级任职条件,特向组织提出申请,申报中学一级教师职务,请各位专家审议。
我叫xxx,涟源市金石镇灌湄中学一级教师。1982年毕业于娄底师范,1990年毕业于湖南教育学院汉语言文学专业,1997年评为中学一级教师,至今已经十四年,在灌湄中学多年担任初中思想品德课的教学。时光荏苒,岁月如梭,可谓酸甜苦辣,忙忙碌碌。有过成功,也有过失败,有快乐,也有苦恼。回想这三十年走过的路,回首三十年教书育人的我:“以教人者教己,在劳力上劳心”,“捧着一颗心来,不带走半根草去”“学为人师,行为世范”都是鞭策自己的座右铭。思想方面,自己安贫乐教;业务方面,爱岗敬业,努力钻研专业知识;学习方面,在搞好业务的同时努力提高教学法和心理方面的知识水平;教研方面,不断思考并探索着教学改革,管理方面,创新改革求学校发展。几十年“安贫乐教”的生活,让我真正体会到了汗水付出之后收获的人生。现已符合申报中学政治一级教师条件,述职如下:
热爱祖国,热爱人民,立场坚定,遵纪守法,始终保持鲜明、崇高的政治觉悟,政治思想觉悟高,坚持党的四项基本原则;时刻注意思想品德修养,积极参加政治学习,关心时事;忠诚于党的教育事业,坚持教书育人相结合;热爱学校,积极进取,甘于奉献,兢兢业业,尽职尽责,勇于承担工作,任劳任怨,做到个人利益服从集体利益;待人热情,关心集体,处事公正,团结同事。
第一、根据学校的高考任务和教材内容,认真研究资料和方法。通过钻研教材、研究教法,制定了切实可行的学期工作计划,保证了教学工作的顺利开展。准确把握考试说明、正确理解教材、合理安排复习资料的使用,制定了切实可行的教学目标
第二、有机地结合各种教学方法,坚持教师主导、学生主体,力求教学由简到繁、由易到难、深入浅出,构建“学案导学、自主合作探究课堂教学模式,促进学生主动学习的研究与实践。教学过程中,能根据学生的具体情况,及时调整教学计划和状态,改进教学方法,有意识地以学生为主体,教师为主导,充分调动学习兴趣及学习积极性,培养创造性思维方式。建构有效上课新思维和新行动,精心组织有效课堂教学,运用先学后导,问题评价的基本模式,构建六个理念:问题呈现师生化,对话系统和谐化,情境刺激多样化,指导科学规范化,训练目标主体化,评价全面真实化。遵循六个原则:师生共学”原则,抓住耗子是好猫”原则,全员参与”原则,真诚合作”原则,工具创新”原则,人人成功”原则。落实六个要素:
(一)教师行动要素:问题、对话、刺激、指导、训练、评价。
(二)学生行动要素:主体,兴趣、交往、思考、生成、达成。课堂教学采用一案三单的教学形式,即一个教案加问题导读评价单、问题生成评价单、问题训练评价单,自始至终以培养学生的思维能力,提高学生分析、解决问题的能力为宗旨,根据学生的个性差异,因材施教,使学生的个性、特长顺利发展,知识水平明显得到提高。
第三、严格要求自己,切实抓好教学工作的各个环节,在备课、辅导、考练三个环节上下功夫,花气力,进行了较为深入的研究:备课遵循五大原则:师生共备原则,实事求是原则,尊重和满足原则,学习与研究原则,效益与质量原则。落实五大行动:备学生,备课程,备情境,备自己,备设计。同时还注意备教材、备学生、备重点、备难点。较好学生点拨式辅导、较差生详细型辅导、很差学生鼓励性辅导;考练不超越考试说明、注意结合课本、注意考题的固定性和灵活性,考后认真改卷,及时反馈并查缺补漏。
经过师生共同努力,20xx年我所任教的九年级班级,获得全镇第一名,20xx年我所任教的九年级三个班级,分别获得全镇第一、二、三名。
虽然管理工作量较大,但仍踏踏实实、勤勤恳恳搞好班级的教育教学工作,每学年仍担任高中一至两个年级,一至两个班甚至三个班的物理教学(见下表)。在具体教学活动中,注重加强教师自身的修养,只有塑造好自身的形象,才能成为学生人格的榜样。在我的教学实践中,我重视思想品德学科的情感因素和审美因素,追求智育和情育、美育的和谐统一;善于创造情境,营造轻松、民主的课堂氛围,使学生乐学、会学。在教学中运用“问题-讨论式教学模式”,把布鲁纳的发现学习论,皮亚杰的认知心理学等理论应用到自己的教学过程中,逐渐形成自己的教学风格。历年来,在评教评学中都获得了很高、很突出的好评,所教班级学生的素质较高,成绩突出。亲自参与和指导教育教学工作,探索提高学生综合素质。
积极思考、探索实施素质教育的途径和方法,全面实施素质教育。认真学习素质教育的有关文件精神,对照素质教育评估细则的要求,认真做好各项工作。积极参加校内外各种教学教研工作,勇于探索、锐意进取、改进教法、钻研教材、大纲、考纲以及新课程标准。亲自主持并参与教研教改工作,上好观摩指导课,当好全校教研教改的领军人物,指导全校青年教师搞好课堂教学。
第一,积极参加学校及各级的教研教改工作。根据教学实际,共同探讨教研教改工作。坚持教研组内有目的、有计划地进行听课、评课,以事实为依据,鼓励为主,客观评价,促进了我校教学水平的提高;我在长期的教学过程中,经过不断的探索与实践,总结出初中思想品德有效教学的课堂模式,这就是展示教学目标——走进文本,整体认知教材——小组合作交流,解决问题——练习运用,综合提高的教学模式。运用“问题导读—评价单”和“问题训练—评价单”进行教学,教学效果显著提高。
20xx年我在参加湖南省中小学教师全员岗位培训时,听了韩立福教授的“先学后导,问题评价”有效课堂教学后深受启发,觉得初中的思想品德课堂教学再不能沿用传统的教学模式,而应该采用有效的教学模式,决心一改“重教法轻学法”而导致的“填鸭式”的被动型教学模式,改“教案”为“学案”,于是大胆实践、大胆探索符合“教为主导,学为主体”、“学生是学习的主人,而不是知识的容器”这一现代教育教学思想的“先学后导”有效教学模式。在教师的指导下创建学习共同体,使学生学会自主合作探究学习,在单位时间内提高学习绩效,全面实现课程目标,有效促进学生的全面发展,学生始终是课堂教学的主体,教师只是一个组织者、引导者、激励者,同时也是一个参与者,帮助每个学生完成学习任务,学有所得。“有效教学不仅是一个教师活动,更重要的是学生活动,是一个持续发展的、高质量的学习过程,。
第二,教学内容与学生的生活紧密联系起来,它不仅对学生当前生活、学习与成长有直接的指导教育作用,更重要的是它对学生未来的成长与持续发展具有不可低估的奠基作用。教育一定要回归生活,这是一个不变的真理,而在生活中解决问题的能力远比知识更重要。而对于思想品德课程来讲,实践性则显得更加重要,如果教育教学不能体现生活化的教育理念,不能让学生在实际的生活中形成一定的道德修养和良好的心理素质,那我们的教学就是无用和无效的教学。
第三,在完成教学任务的同时,开展研究,积极撰写教学论文。1997年在《中学语文》1—2期合刊上发表了《初中语文第一册期末总复习题》;2008年,论文《如何做好“双差生”的转化工作》获涟源市一等奖;201x年,论文《文言文教学中朗读的重要性》获涟源市一等奖;201x年4月,论文《联系学生的生活进行教学是思想品德课教学的生命》获国家级优秀论文一等奖,并入选在《烛光—教育教学文粹》一书第四卷中;201x年5月,论文《教学反思有助于教师的成长》获湖南省省级二等奖;201x年6月,论文《初中思想品德有效课堂教学模式初探》获涟源市一等奖;201x年6月,论文《运用“先学后导”法组织思想品德课的有效教学》获涟源市一等奖;201x年6月,论文《文言文教学中朗读的重要性》在“中国教育实践与研究论坛”论文大赛中获一等奖,并入选由国家一级出版社出版的大型教育文献《现代教育理论与实践指导全书》中。
总之,在任现职以来的教育教学工作中,我与全体同事共同努力,为我校教育教学任务的完成,特别是我校的教学水平的提高,作出了自己应有的贡献,取得了一点成绩。同时,自身肯定有诸多不足之处存在,“逝者不可追,来者犹可鉴”,在今后的工作中我将虚心学习,继续努力。
严格要求自己,努力提高自身素质。认真学习邓小平理论和党的路线,方针政策,努力提高政治思想素质,不断坚持专业理论知识的学习,积极学习新课程标准和教育改革有关文件、精神。作到“博学之,审问之,慎思之,明辩之,笃行之”。以《中小学教师职业道德》标准严格要求自己,忠诚党的教育事业,爱岗敬业,无私奉献,具有良好的师德。具有较强的责任心和工作责任感,严以律己,以身作则,勤政廉洁,努力做好本职工作。积极参加进修、培训、教研活动,努力提高自身素质,真心、真诚地对待每一位老师、学生。公正、公平地处理学校的事务,尽心尽力地协把学校办好。
1997年1月被金石镇学区评为“优秀教育工作者”;1997年被涟源市教育局、涟源市教育工会评为“涟源市二0xx年度中考优秀班主任”;1999年—201x年连续4年被评为优岗。201x年参加“湖南省中小学教师全员岗位远程培训”被评为优秀学员。
教育不仅是一种知识的独特培养,而且也是一种相当人文的特殊凝聚。无论是艺术还是哲学,似乎都难以勾勒出教育所包含的丰富的人文特性。由此,教育也就背负上了一个永远不能消解的神秘使命。作教师,也就注定要走一条艰辛而多磨砺的路。但我,在这条路上,我要说:“如果我有追求,那就是我的事业;如果我有企盼,那就是我的学生。”我会不断超越自己,超越昨天,创造明天!
大家好!我叫王淑艳,今年46岁。20xx年大本毕业,学士学位。任教22年曾担任初中生物、化学、劳动技术等学科的教学、兼任生物、劳技、科技课外小组辅导员、县级兼职教研员等工作。现任县级研究性学习学科兼职教研员和市级和国家级科技辅导员。20xx年被评为中学一级教师。现申报中学高级教师职务,述职如下:
服从领导,踏实工作,耐心做学生思想工作。20xx-20xx年分别被评为校级三育人先进个人、校级优秀教师、校级师德骨干教师。20xx年、20xx年教师业绩考核为优秀。02至20xx被评为县级骨干教师。20xx年获得中国经济咨询中心,北京教育研究院颁发的教育成就奖。
20xx年获得生物学科第四届双优课县级一等奖,20xx年说课县级一等奖,教学软件县级二等奖。20xx年教学设计3次被评为校级一等奖。20xx年青年教师课堂教学设计竞赛校级一等奖、县级二等奖。20xx年参加县级骨干教师举办英特尔未来教育信息化教学设计大赛获得县级二等奖。20xx年课件县级三等奖。20xx至20xx学年,指导《燕山植被调查》科技实践活动,获得科技大赛市级三等奖。20xx年代表我校、我县的新课程教学改革成果在渔阳宾馆参展。20xx年成为天津市青少年科技教育协会会员,承担天津市青少年科技辅导工作。20xx学年度获校级优秀教案。20xx年博客,被评为县级优秀博客,填补了我校的一项空白,受到校领导的表扬。20xx至20xx连续两年辅导科技大赛有两名同学获得市级一等奖,20xx年至今发动辅导了全国举办的节水、节粮、和节约纸张保护环境的大型科技活动,上交了大量真实可靠数据资料,使我校在网上有名。20xx年第六届双优课县级三等奖。20xx至09参加了县级以上初中生物课堂训练,单元测验的出题工作。20xx年xx月起从事生物教学和实验室管理工作,兢兢业业,任劳任怨,虽然我身患高血压,糖尿病,但仍坚守在工作第一线配合学校和教师很好完成了教学工作和上级各类检查工作,受到领导好评。
20xx年,有三条人生格言发表,20xx年被评为我校教研教改积极分子,20xx年至今承担了两项县级课题的研究并参加了四项县级以上课题的研究和整理工作,有四项课题结题。撰写多篇论文,其中获得国家级两篇,市级奖三篇,县级一等奖三篇,二等奖7篇,三等奖3篇。05年《信息技术与学科整合的研究》教科研成果被评为县级一等奖。20xx年教学叙事案例获市级三等奖。05年至20xx年从事《科学素养在学科课堂教学中的体现与渗透》国家级课题研究过程中,撰写的论文先后获得市级三等奖,国家级一等奖。20xx年承担《中学研究性学习与中学学科教学改革的教学策略》县级骨干教师课题研究,撰写的论文于20xx年x月获得中国教育学会、中国教育学刊杂志社等单位举办的征文大奖赛全国一等奖 。
述职完毕,谢谢大家!
本人xxx,男,20xx年毕业于广东教育学院思想政治教育专业,同时被授予法学学士学位。同年获得高级中学教师资格。2008年9月起在龙门县平陵中学任教至今。从参加工作至今已有5年,主要思想、工作表现和成绩如下。
我热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,坚持四项基本原则,积极学习、理解和支持党在社会主义初级阶段的各项政策。我无比地热爱自己的教师工作,将之视为生命的一部分,认真学习并贯彻党的教育方针和政策,遵循教育规律,推进素质教育,推广教学新方向,尽职尽责,教书育人,做到以高尚的思想情操感染学生,以优秀的道德品质启迪学生。严格执行学校各项规章制度,工作作风严谨、踏实,服从组织的分工与调配,处事谦虚谨慎,能与同事团结协作,受到大家肯定。
(一)教学方面
我热爱教育事业,具有扎实的专业知识、强烈的事业心和责任感。任教以来,一直担任学校的政治教学工作。在教育教学工作中,本人一贯踏实认真,在业务上有钻研精神,讲求课堂教学艺术,努力培养学生的学习兴趣,充分运用现代化的教学技术,把计算机辅助教学手段引入课堂,借助于各种教学软件,创设情景,激发兴趣,提高教学质量,教书育人,重视德育工作,教学中寓教于乐,致力于在学术熏陶和快乐学习的享受中培养高尚情操的合格人才。
(二)教研方面
我积极参加县市以及学校、片区的各项教研活动,多次参与县政治课改小组组织的公开示范课和评优课活动,坚持每学期承担一节以上校级或科组公开课,所上的课均取得好成绩并获得领导和同行的一致好评。此外,本人还特别注重与外校政治教师的交流,经常与同行们进行讨论交流与学习,从中吸取他人先进的教育教学理念、方法和教学手段,从而不断改进和完善自己的教学,形成自己独特的教学风格。业余时间认真学习有关教学改革的书刊、杂志,积极撰写论文和参加各种有利于教学有利于提高自我素质和专业水平的培训学习。2009年参加广东省普通高中教师培训协作组组织的职务培训课程;2010年6月16日至2010年7月25日参加广东省中小学教师教育技术能力建设项目中级培训;2012年12月完成了广东省普通高中教师职务培训的课程学习。这些培训,让我得以站在巨人的肩膀上,学到很多有用的东西,并把这些知识运用到实践中。
(三)实践方面
任职以来,本人除踏实认真地做好本职的政治教学工作外,还利用课余时间积极开展第二课堂活动,重视素质教育,重视学生的全面发展。积极开展第二课堂活动,在政治课教学过程中,坚持利用课余时间开展“模拟外交部发言人”活动,让学生大胆站到讲台上,用所学知识接受同学们就最近发生的热点时事的提问;曾组建年级学生“辩论队”,鼓励有兴趣的同学加入,用自己的才华和所学政治知识就热点问题进行辩论。同时积极主动关心和指导新教师,在指导2011年新分配来的黄晓璇老师期间,针对其教学经验不足,讲课不够生动有趣,学生兴趣不高的的情况,引导其积极运用多种多媒体手段备课上课,后来取得良好效果。
参加工作以来,本人一直不间断担任班主任,且从初一到初三送走一届学生后,再留下来继续带初三,同时兼上高一、高二的政治课;2012—2013学年度担任高三(1)班班主任。培养的学生张紫健获得2011年惠州市“三好学生”称号;学生李晓慧、林美玲等学生在2011年中考中成绩理想,考进了龙门中学重点班,特别是李晓慧同学现在在龙门中学成绩依然名列前几名;担任2013届高中班主任,所带高三(1)班学生何钰莹考上本科。5年来成功转化黄家欢、刘俞明、张小城、邓思明等一大批后进生。几年来,本人与学生亦师亦友,真诚对待学生,引领学生成长;精心备课,认真教学,同时虚心请教,不停进步。
(四)德育方面
政治是实施德育的重要途径,因此,作为一名政治教师,我非常注重利用政治自身的感染力来进行对学生们的德育渗透。我深信每个学生身上都会有他自己的发光点,成绩不好的学生不等于坏学生。曾经有一位叫曾伟豪的学生,在其他老师的眼里他是一名名副其实的差生,成绩不好,纪律不好,可是在我的眼里他却是一名不错的学生,因为他虽然调皮,但他却十分重感情,这个感情包括师生情,同学情,亲情等。在高三广州一模之后,我启发他,对于他本人和父母来讲,现在对父母说什么话,父亲节母亲节送什么礼物,都不上高考之后送给父母的一张大学录取通知书,这个才是对父母最大的报答,最大的亲情。曾伟豪同学表示同意,而且广州一模之后学习更加努力,最后在高考中考得了不错的成绩,一个一开始连3b院校都上不了的学生,最后考上了3b线。
(一)教学教研业绩:
1、20xx年1月,所制作的课件《文明交往第一课时》《我爱你中国》荣获校优秀课件。
2、20xx年1月,在20xx年—20xx年度第一学期中学第一次片区联考命卷比赛活动中,荣获县一等奖。
3、20xx年3月,所制作的电教作品《宝典》在“龙门县20xx年电教作品评选活动”中,荣获县二等奖。
4、20xx年3月,论文《初中思想品德课堂教学方法创新初探》,在龙门县20xx年中学教学论文评比中,荣获二等奖。
(二)个人荣誉:
1、20xx年6月,所执教的班会课《放飞青春,感恩母校》被评为校优秀主题班会示范课。
2、20xx年9月,被评为镇优秀班主任。
3、20xx年7月,论文《浅论班主任德育工作之班主任的榜样》,在20xx年县优秀德育论文评选中,荣获县三等奖。
4、20xx年9月,被评为县优秀班主任。
5、20xx年2月,论文《启蒙与疏导,助孩子把早恋烦恼处理好》,在20xx年县优秀德育论文评选中,荣获三等奖。
6、20xx年2月,被评为校优秀班主任。
过去我取得的点滴成绩,和领导的悉心栽培,同事的鼓励、支持是分不开的。希望这次申报中学中级教师资格能获得通过,我将以此为契机,在今后的教育教学工作中,将更严格地要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,在教育战线上兢兢业业,为学校的建设与发展、为政治教育事业奉献自己全部的力量。
作为一名信息技术教师,五年来我主要围绕三个方面展开我的工作。
任职以来,我一直担任学校电脑机房、学校教学楼、学校网络的管理与维护工作。在路中工作的五年中,尤以前三、四年是最苦最累的。xx年,学校旧机房电脑非常落后、电脑故障发生率高,为保证教学的正常开展,我常加班加点,做大量维护工作。xx年开始学校电脑急剧上升,并投入巨资搭建起校园网络,从那时起我与罗浙庆常利用晚上、中午时间一同管理、维护网络中心及校园网络建设。为每个教师建立起个人ftp、电子邮局,创建了几百g容量的视频点播库和素材资源库,管理并维护学校网站及论坛。经常为维护好网络、保障其正常运转,工作到深夜。寒、暑假期间我常在网络中心主动管理,每年台风期间做好了整个网络设备检查与断电后的恢复工作,及时保障网络设备安全及正常运转。几年下来,学校网络及其运转情况我基本做到了如指掌,直到xx年初转由金西凯老师负责。
几年中,我已维修过大量的电脑,帮助过不少老师制作网线,拍摄结婚录像,为进一步锻炼自身拍摄技能,xx年8月我负责拍摄了浙江省柔道比赛录像,xx年7月,我负责拍摄过全国武术交流大赛比赛录像。为促进学校无纸化办公,我建立《路中oa办公系统》,并一直投入使用。此外,我参与到政治组、艺术组以及学生团委的诸多社团网站维护中。
五年来,几乎每年的寒、暑假我都自觉担任起学校教室电脑的义务维护,在沈坚桥老师回家高三补课期间、我又承担起高三楼,高二楼电脑的维护及高一军训期间的一系列工作。xx年、xx年学校举办暑期英语夏令营,我帮助搭建起机房1网络,为了保障机房空气流通,每天早上六点就到机房开好窗户,晚上到十点多检查完机房电脑,最后一个离开机房。为保障日常教学工作开展,我常对机房电脑进行维护、打扫机房卫生。这些工作,虽然占用了我许多寒、暑假休息时间,但为保证教学工作开展,我任劳任怨,从不计较报酬,从不抱怨,从不推脱。学校个别班级投影仪接口出现接触不好,控制面板损坏现像,我较好地掌握了焊接技能,及时保证了教学需求,同时为学校节省不少额外开支。
以上一系列工作,尽管非常辛苦,但值得欣慰的是,在付出大量辛勤劳动同时,我也收获到不少新知识、锻练了自身技能、总结了许多宝贵经验,这些则是书本上无法获得的。更重要的是:在学校老师及领导心中,树立起了良好的服务品质。
作为一名学科教师,教学应始终放在第一位,搞好教学工作是每一位教师应有的责任。为提升自身教学水平,我坚持每月读一本书计划,为保证上课质量,我认真备课、钻研教学,经常与学生交流,不断自我反思,力争创新。xx年市教学调研中我开设的公开课《走进internet》获得较高评价,xx年年5月我开设了区级公开课《多媒体制作》并获得一致好评。
5年中,我连续3年担任过副主任工作,主持过班会,经常辅助班主任老师检查课间操,也常抽空与班级学生交流,深感班主任工作艰辛与责任的重大。班上学生计算机操作水平,存在着参差不齐现象,考虑到学生间的差异,我实施层次教学,并落实到每个学生,同时开展学生间互助教学,让学生既是知识获取者,又是教学实施参与者。为使每一堂课落实到位,我经常到中午12点多才离开机房。在教学同时,我注重学生兴趣的激发与培养。xx年在台州市第八届中小学生电脑作品比赛中,我辅导的学生2人获台州市三等奖。每年的学生期末或会考成绩,无论是优秀率还是及格率我们班均排列第一。学校会考不通过人数,最多一年(xx年)整个年级段达到180多人,但值得庆幸的是:我所教班级,5年来会考通过率基本上每年都是100%,及格率、优秀率一直都是高一段最好的。
除了教学外,近两年来,我注重参与科研工作,xx年我参与陈仙花老师主持的区级课题《高中信息技术课堂学生自主学习习惯养成的研究》,和金西凯老师主持的校级课题《构建和谐的信息技术课堂的实践与研究》,xx年我参与了沈坚桥老师主持的区级课题《新课程理念下的高中信息技术课堂教学的实践与研究》,和学校《重点中学“三位一体”青年教师专业发展实践研究》课题研究。xx年我亲自主持校课题《新课标下高中信息技术与数学课程整合探究》,xx年我撰写论文《速度决定效率问题决定潜力》获得区一等奖、市二等奖,并于xx年年底于人教网上刊登发表。xx年年撰写案例《话聊——flash中路径运动》获区三等奖,同时撰写论文《新课标下高中信息技术与数学课程整合探究》获得区一等奖、市二等奖。
信息学奥赛是国家教育部指定的五门学科竞赛之一:数学、物理、化学、信息学、生物。因而许多重点中学特别重视,并开展的很好。在台州地区,台州一中有专人辅导,黄中有3个老师辅导,温岭、台州中学有多个研究生上课,而我校高中学生是零起点,几年来由于工作较忙,我的辅导仅仅停留在几个学生小规模上。
为搞好信息学竞赛辅导工作,我独自摸索,通过自学努力提高自己。如果教师们留意的话,80%以上我是第一个到信息组办公室的,常常早上7点我就开好了机房门,只要有空闲时间我就用来学习。不少晚上、课余时间、周六或周日我都在机房度过——“机房即书房”。每年的寒、暑假,我都利用这段时间个别辅导学生或自己“闭关修练”。xx年我开设了《路中信息学》网站,xx年初我建立了《路中信息学奥赛训练营》,组织学生在线练习及比赛,亲自编写程序测试数据,有效评估学生程序优劣、激发学生兴趣、提高解决问题的成就感。
我xx年7月毕业于江苏省扬州大学,取得现当代文学硕士学位,同年8月到清华附中报到,正式走上了工作岗位,成为一名中学语文教师。
也许是性格使然,我并不是一个善于和学生较劲的老师,更没有控制他们的意愿,无论是课堂教学还是对班级的管理,我都更愿意跟学生平等共处,在一种温和宽松的氛围中求得相互的进步与发展。尊重学生的需要,相信他们的能力,不轻易抹煞、扭曲、置换学生的积极性,也无意于树立一面唯老师论的大旗,是我自为人师以来时时提醒自己,并且时时实践着的。我希望多年以后我的学生在回眸高中生活时,不至于抛出诸如暗天无日之类的断语;我希望他们倾向于以合作的方式来解决问题;我还希望他们每个人都勇于坚持、敢于言说自己合理的意见,同时并不吝惜向他人展露求同存异的宽容笑颜;我更希望每当他们提笔为文时,心中仍然会对语文保有一份温情的怀念。
大概是因为很想对自己刻苦的学生时代有个交待,我把教学看得很重,如何备好课、上好课一直是我心里的重头戏,任何时候,都不肯懈怠。一堂课上下来,感觉好的话,整整一天,我都会欢欣鼓舞,反之,则萌生羞见江东父老的沮丧。细细想来,我最在意的是课堂上学生对我的呼应程度,为此,我竭力回避那种自说自话的讲课方式,对唤醒学生积极参与的意识,启发他们独立思考的自觉,从而点燃他们对语文的兴趣,表现出了由衷的热情:
很偶然的一次,我讲徐志摩,临时改变计划,把其人生颇具人性化色彩的一面和盘端给了学生,没想到,学生反响强烈,还希望我以后多讲这样的内容。我当时很受触动,以前我虽然对言必称考试的课文解析语言、以及据高考模式分向考察课文,一一拷问出所谓终极结论的课文处理办法,不以为然,但毕竟没有明确的反驳办法,关键时刻,是学生提示了我,可以柔情似水,为什么要冷若冰霜?李白的很多诗,是在抒发对壮丽河山的无限热爱,但这绝不是说诗中蕴含着的只有热爱一种感情,或者还有失意,有失意下的“三百六十日,日日醉如泥”。再说人,李白是生性不同凡响,但这并不妨碍他受到前辈夸奖即飘飘然如在云端。无论是分析诗文还是了解作者,从感知人性的角度切入,不是更容易引起同样有喜怒哀乐的学生的共鸣吗?高一学年期末考试,我教的一个班文言文阅读一项在全年级普通班中名列前茅,这更坚定了我前进的勇气。
所谓动静相宜,一味高蹈,也会产生审美疲惫感,适当地安排一些小组活动,就好像饱读诗书后的下笔为文,是一种很好的练兵方式。一方面可以在组内培养合作学习的精神;一方面又能在组与组之间产生竞争意识;另一方面还大大活跃了课堂气氛,并且暗喻着自主学习的生机。通常我会把全班分成几个小组,每两个组作为一个单元,接受一项工作,比如一个找典讲古、一个划出写景层次、一个品味词语的形象色彩,如此,单元之间,各个不同,又互相补充;单元之内,两个小组各显神通,都试图让全班大多数接受自己的意见。既有民主又有集中,既讲效率也重节奏。尤其是学生在其间表现出的非凡的创造力令人振奋。
尊敬的领导:
时间飞逝,转眼间半年过去了。想想过去,往事历历在目。是餐厅让我知道了什么是真正的诚信!是餐厅让我见识了即人性又合理的管理体制!是餐厅让我看到了过硬的服务技能!
卫生能做到一尘不染,和纪律严明的员工、加上团结一至的精神、再有独一无二的火锅工艺,从而打造出了惠民县独特的xx品牌!是的,这就是为什么在这六七年里一直常盛不衰的原因。但是随着社会形式的改变,市场的不公平竞争,就业压力不断加大,加上这袭卷全球的金融风爆。无疑让这已进入淡季的餐饮业是雪上加霜!
当然,我相信通过我们的共同努力,会让餐厅再创历史辉煌!因为我们有一批非常有领导能力的干部。
随着夏天的到来,也拉开了火锅淡季的序幕。店里员工的数量自然也不是那么紧张了,想想半年的时间已悄然临近,在这时间即将夸过我们的半年约定时,我的心情十分沉重天下没有不散的宴席不知道是不是自己的事业心太重也许是想在外边闯一片属于自己的一片天吧?半年合同期已满本人决定不再续约不知道领导在20xx年5月31号之前能不能批下来?
虽然本人决定离开,但是衷心希望能再上一个台阶,超越历史辉煌。更加相信以我们的聪明才智和坚实的历史基础,能打造出一流的餐厅品牌,成为惠民的龙头企业,提前进入国际市场!相信餐厅品牌能做到百年不倒,餐厅企业万年不衰!让我们怀着共同的希望一起努力奋斗吧!
敬礼!
辞职人:
20xx年xx月xx日
尊敬的经理:
您好!我是房产部的。最近我一直在想在公司二年里做了些什么,得到了什么,我发现付出跟收获相差巨大,让我萌生了辞职的想法。对外别人都认为我们房产经纪人收入很高,可是事实事与愿违,特别是我们公司近期几个楼盘销售不是很理想,让我对这份工作更没有了信息,递交辞职信成了迟早的事情。
我的工作:
(1)采集、核实和分析客户与房源等信息,设计与管理房号体系,填报和分析业务报表等;
(2)陪伴客户查看房屋,测算购房费用等;
(3)代理契约鉴证与契税缴纳及权证办理,咨询与代理各类房贷事宜,协理房屋验收与移交等;
(4)申办租售许可证,调研房地产市场,核算与评估房价,设计价格体系,编制宣传展示与管理用图表文件,设计平面安排和处理面积误差。
我的收入:底薪+提成
因为楼市问题,再加上自身的原因,导致我的提成很少,我在想我不适合做这份工作,最后,祝愿公司能够从困境中走出来,再创佳绩。
此致
敬礼!
辞职人:
20xx年xx月xx日
尊敬的领导:
您好!
我是xx部门的xx,在这封信之处,要感谢您这X年的照顾,感谢公司给我这个宝贵的工作机会,但如今还是要向您说一声抱歉,因为经过再三的考虑,我还是决定向您递交这份辞职报告。
X月X日我加入xx公司,并在两个月后顺利转正,正式成为公司的一员,由于是一份全新的工作,因此在工作前期自己也是有一些手忙脚乱,但好在公司的同事都很愿意帮助我,教会了我很多工作技巧,让我对公司的业务逐渐熟悉,在这期间,大家对我也非常友好,让我切身的感觉到这是一个有人情味的公司和一个有温度的团体,让我感受到了职场中的暖心,这也成为我工作中的动力。还记得刚开始接到任务时不知如何开始,上级主管也会耐心指导我,不会使用公司的办公软件,经过培训后,我也尝试自己摸索,我工位隔壁的xx每天下班后都会单独辅导我一会,我知道这并不是人家的`工作,也本可以不这么做,但是他还是选择花费自己的时间来帮助我,这真的让我很感动,也加深我要在公司干下去的思想。
但人的一生中总是充满变数,我以为可以做一辈子的工作,就在最近我开始动摇了,因为在进入一个新的阶段,我也想去尝试着接触;另一种生活方式,一成不变的生活,一眼便可以望到头,这也确实不是我想要的生活。在公司的这X年,对待工作我始终以严谨镇认真的态度,将自己的失误降到最低,同时也很少将个人情绪带入到工作中,但最近X天,我不得不承认,我的工作状态大不如从前,虽然每天也能够按时完成任务,但对于工作却缺少了最初的热情,我认为这种状态是不对的,因为在我看来这种情绪和消极怠工似乎内有什么差别,对于让我有很大成长的公司而言,这是不公平的,因此我的内心也感到十分的抱歉,所以在经过反复的考虑后,还是决定向您提出离职申请。公司所教会我的东西,我一定会牢记于心,也请您放心,在正式离开公司之前,我也会认真完成手上的工作,站好最后一班岗。计划于X月X日正式离开公司,提前X周向您提出申请,也希望公司有充足的时间找到接替我的岗位的人。
年末将至,明年的公司中便不再有我的身影,但无论身在何方,我都祝愿公司业绩长虹!
此致
敬礼!
辞职人:xx
X月X日
您好!感谢您能在百忙之中抽看我的辞职报告,很遗憾,我在这个选择辞职。
我从大学毕业至今已经在公司工作了5年时间。在这五年中,公司的领导和同事一直都给予我极大的关怀与帮助,使我顺利的从学生成长成一名建筑师。在这里的工作也让我增长了实践经验,受益良多。然而随着时间的流转,我逐渐感觉到自己工作阅历的单一和缺乏,所以希望能到新的环境中尝试新的工作,开拓自己的视野。同时从个人方面,我的身体也觉得胜任目前的岗位较为吃力。所以经过反复慎重的考虑,我决定提出辞职。
尽管我不能继续为公司服务,但是我仍然衷心祝愿公司能越发展越壮大,相信一定会有更多更好的人才加入公司,新厦设计一定会取得更大的成功。
在此,我特别向公司的董事,总工黄老师,于工,肖工以及各位工程主持人表示感谢,感谢你们在这5年中对我工作的谆谆教导以及对我个人的亲切关怀。对于辞职给公司带来的不利影响我也深表歉意。
此致
敬礼!
辞职人:
20xx年xx月xx日
尊敬的总经理:
我带着复杂的心情写这份辞职报告。我自20xx年加入x公司以来,一直都很珍惜这份工作,充分在x公司x部的平台上,为公司尽职尽责,努力团结员工,理顺内外有关关系,为x公司今日的规模、形象和有序发展感到欣慰。更感谢您对我的信任、栽培、包容和鼓励。特别自20xx年xx月以来,让我见识了许多现代企业管理理念,增长了很多现代财务管理知识、积累了不少的工作经验和教训,对此我深感荣幸!在这近x年的时间里,您给了我不少表扬和荣誉,也给了我很多机遇和指导,在此我只能说“谢谢”了!
现在,由于我原因,在经过深思熟虑以及和家人的商议过后,我向公司提出辞职的要求。鉴于工作的特殊性,希望能早日安排合适的人选接替我的工作岗位,我希望能在xx月xx日前完成有关交接工作,交接前为公司站好最后一班岗,保证公司业务的正常运行,希望我们公司今后更加辉煌,总您和全体员工工作顺利,身体健康!综上所述,因为个人原因,现正式向公司提出辞呈,希望对我的申请予以考虑并批准,谢谢!
此致
敬礼!
辞职人:
20xx年xx月xx日
尊敬的领导:
您好!
我是xx,真的很抱歉写下这份辞职报告,此刻的我内心很是难过,但是我还是要写下它。
来到这个公司已经一年多了,在这期间我真的收获了很多很多。还记得刚刚进入公司,我是一名刚从大学毕业的学生,因为所学的专业和我现在这个职位没有什么干系,所以我是一名典型的职场小白,很多时候,都有问题需要去请叫我的同事和部长。
我是一个非常内向而且腼腆的人,最开始的时候,即便有问题,也不好意思去开口问,直到我的部长发现了我的困窘,及时的来帮助了我,并且告诉我,有任何困难一定要及时的提出来,有问题,他和同事们都会过来帮助我。我点点头,但是好几次想要开口寻求帮助时,话在嘴边又说不出口,这个时候,我的组长刚好又注意到了我,于是又跟我进行了一番谈话。
做我们这一行的,最基本的便是要学会和别人打交道,在理解我的人看来,我确实是属于内向型的女孩子。但是在外人和客户看来就不是这样的了,我是高冷的,矫情的。听到组长这番话,我顿时红通了脸,因为我并不是这样的人,于是我决定要改变自己。很早的时候我就希望改变自己的性格,因为内向的性格,就连我自己都很讨厌,擅长与人沟通是我非常羡慕的一个技巧。
对于天生便是外箱开朗大方的人来说,和人打好交道轻而易举的,但是对于我来说是难如登天的事,如果我改变,就需要很长一段时间。
好在我的同事和组长们都非常包容我,再加上我自己也非常努力改变,因为有这样温暖舒适的环境,我很快便学会了和人打交道,并且收放自如,连组长都惊讶,说我变化好大。
得到他们的肯定,我的内心非常的满足,在日常的工作中越做越好,很多时候都超出了任务目标。在公司工作的这一年里,我收获的不仅仅是自我的提升,还有一段珍贵的回忆和友谊。
但是公司现在还没有一套完整的提拔员工的方案,让我感到很灰心,很多时候,我都想着公司能不能改变一下,但是我坚持了一段时间,并没有发现改变,现在我提出辞职的申请,希望领导批准。
在我辞职的这半个月里,我会做好自己的本职工作,站好在公司的最后一班岗。
辞职人:xxx
20xx年x月x日
您好!
面对房地产冰期的阴霾,为了节约成本与人力支出,并消除职场疲钝所产生的"7年之痒",在第一个法定端午节刚刚结束之时,我不得不遗憾而凄婉地正式向________提出辞呈。在过去的6年中,________给予了我很多很多,尤其是把我从一个房地产门外汉培养成了业内的专业人士。为此,我将永远对________充满感激之情,这种情愫亦将永远伴随我未来的人生旅程。____年4月17日,是我永生难忘的日子,因为这一天是我到________报到的日子,它将永远定格在我的记忆深处。
____年6月10日,也将是我不会忘记的日子,因为这一天我正式向天工地产提出辞呈,它同样会铭刻在我的脑海之中。除了父母与自己的生日以外,我还将永远记住前述两个日子。因为这几个日子,要么赋予我生命,要么改变我人生,要么使我懂得为人的基本准则-孝道。尽管如此,天下没有不散的宴席,世上没有不谢的花朵,为了自己自以为是的未来,我也必须向天工地产提出辞呈,并按公司的规定办理离职手续。
________的5年,是我努力的5年、学习的5年、进步的5年、感动的5年,也是刻骨铭心的5年。多少风雨历程,多少日日夜夜,多少同仁们夜以继日、日以追夜的共同作战场面,多少始于惊心动魄终于喜笑颜开的事件,多少令人数不胜数的感人场景,一出出、一幕幕,似乎随时都在我的眼前闪现,让人荡气回肠,令人浮想联翩。
人生没有多少5年,也没有多少能有深刻记忆的5年,但在________的5年,也许将成为我生命中最为闪光和值得回味的5年。________的未来还很漫长,我的人生也还很漫长。无论将来如何,我将继续关注________,并在竭尽所能的情况下帮助________。在为自己祈祷的同时,更为________祝福,祝自己未来幸运,也祝天工地产一路走好!我相信自己的人生会很精彩,我也深信________的未来会更加精彩!
以上辞呈,恳请批准。谢谢!
此致
敬礼
辞职人:________
____年__月__日
三年的学习就快要结束,学校为了让我们学生理论联系实际,这最后的一学期开设了《现代企业会计模拟实验教程》这一科目的学习,实际就是一次模拟实习。俗话说“实践是检验真理的惟一标准”。三年我们在会计本科专业中学习了十多门的专业课,掌握了很多的理论知识,理论最终还是要指导实际工作,运用到实际的工作中的,它们之间有距离,怎么过度,让我们胜任将来实际会计工作呢?所以学样就精心的为我们安排了模拟实习这中间“连接的桥梁”,让我们系统、全面的掌握新的《企业会计准则》及企业会计核算的基本程序和具体方法,加强我们对基本理论的理解、对会计基本方法的运用及对会计技能技巧的训练。一直来,我深知这其中的道理,加上我大专的专业不是会计类专业,现从事的工作也只是管理上的一些工作,对于基础会计的操作我真的很生疏,因此,我决定认真努力参加这次的模拟实训,在这个过程中我体会颇多,感触很深,通过这次的实训,不仅使我了解了会计的实践运用方法,增强了的我感性认识,锻炼了我的综合分析、运用的实操能力,还让我明白了“一分耕耘,一分收获”的道理。
学期初我们就开始了模拟实训,第一次课老师给我们讲了本次模拟实训的目的和要求并介绍了实习模拟会计对象的企业资料。老师明确的要求我们会计模拟实习账务处理必须符合会计核算原理,还需以一个会计人员的身份参与实习,会计凭证、会计账簿、会计报表项目的填制要准确、完整。会计凭证、会计账簿、会计报表的文字、数字书写要清晰、工整、规范等,我听后感觉这些比较容易,认真“依葫芦画瓢”就好了,可后来的实操中真是让我“吃了不好骨头”。如:会计数字有规范的写法,所有的数字书写时不能占满格,只能占1/3或1/2格,1——10 中,6要“立正”,7、9要下面点“矮半格”,其它数字书写时需要倾斜30度等这些我都需要重新练习,刚开始时很不习惯,每次下笔写时都得在脑子里想一下,时刻提醒自己规范的数子写法,还又不能写错,真的是写得十分小心翼翼。尽管这样,还是有写错的,到后面检查时总有需重写的。
我们的会计模拟实习的企业是广东立竣机床股份有限公司,主要是对此公司2007年12月份的187项经济业务进行会计实践。实习的步骤是:建账——填制记账凭证——登账——结账与对账——编制报表——对所填制的凭证、账簿、报表进行系统整理,并装订成册。
首先我们需根据模拟企业账户的期初余额及有关资料开设总分类账,明细分类账及日记账。根据12月初账户余额表的信息,四位数的是总账科目,开在总账本上,6位代码不单独设账,8位代码的是明细账科目,开在明细账本上,还有四位码的总账与明细账中的甲式账中都得开的科目,如:1602累计折旧,4103本年利润。这些又实实在在的帮助我们把所的基础知识巩固了一次,通过实操后印象更加深刻了。
其次就是工作量较大的制证环节了,老师也用了很多的课时来讲解,让我们根据审核无误的原始凭证填制收款凭证、付款凭证和转账凭证。在会计实务中,原始凭证的种类繁多,格式各异,反映的具体内容也各种各样,首先应审核其有效性,再制证,原始凭证的填制要求做到记录真实、内容完整、书写清楚、填制及时。这是一项严肃、细致的工作,必须认真执行。主要是先审核原始凭证的真实性、合法性、准确性和完整性,做出会计分录,再制证。这项也是我在做时花费时间最多的,刚开始时,由于粗心大意,漏单、金额写错、贴票帖错等的事件时有发生,导致学校发的练习凭证不够,后来我还去商店买了一些,才完成了作业,这让我明白了作为一名会计人员首要的工作要求是一定要细致。
再次是登账、结账与对账环节了,登账时我们根据记账凭证及所附原始凭证逐笔顺序登记日记账、明细分类账和总分类账。现金日记账和银行存款日记账,需根据审核无误的收付款凭证逐日逐笔顺序登记,每日终了,计算出余额。明细账的登记则应根据各会计主体所记录的经济业务内容、业务量大小和经营管理上的要求,根据记账凭证逐笔进行登记,定期汇总登记等。结账与对账就是按规定的方法将各种账簿的记录进行小结核对,计算并记录本期发生额和期末发生额,在月末的时候要在摘要栏目注明“本月合计”的字样并在下面的通栏画单横红线,在年末的时候在摘要栏目注明“本年合计”并在通栏画双横红线。年度终了时,还需在摘要内注明“结转下年”字样并将余额结出来。这个环节的实操让我明白了会计人员的工作需要有耐心与恒心,且还需以严格、谨慎的态度来对待这项工作。
最后就是编制会计报表,把相关资料整理成册了。我们需要根据总账与明细账的相关数据按规定的方法计算出相数据,按照一定的分类标准和顺序编制资产负债表、利润表、现金流量表以及相关附表。然后确认无误后,再把记账凭证和明细账进行装订,我们的会计工作也就基本完成。这个环节最让我体会到成就感,这么几个月的实操工作虽复杂,遇到的难题很多,但看到最后这些完整、整齐、清晰的会计分录、记账凭证与报表,心中的快乐便由然而生。
总的来说。会计工作是一门专业性很强的工作,也是一门很精准的工作,它是需靠一个又一个精准的数字来反映问题的。它需要会计从业人员必须要有四心:细心、耐心、恒心、诚心,只有具备了这四个要求,才能真正成为一个合格的会计人才。另外,也让我认识到书本与实际工作是有差距的,让我深刻的体会到现实中会计工作的复杂性和挑战性,要做好真实的会计工作不是那么容易的事,它需要我们多实践,多分析、多思考,才能学为所用,学有所成。今后我们还需虚心请教他人,把更多的时间用于多看、多听、多问、多学习才能应对实际的会计工作。
会计模拟实习心得体会相关
不知不觉,一个学期的基础会计模拟实验结束了,在这一 个学期的会计模拟学习中,使得我系统的学习了会计模拟实验的操作过程和制作程序,并且加强了对理论知识的记忆,学到了许多书本上没有的知识,并且意识到只有把书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操作中去,才能真正掌握这门知识,会计模拟实验总结。相信这也是学校为我们开这门课的目的所在。
首先要取得相关的原始凭证,然后根据这些原始凭证,将其登记记账凭证。在根据记账凭证,登记其明细账。期末,填写科目汇总表,进行试算平衡,最后才把它登记入总账。结转其成本后,根据总账合计,填制资产负债表、利润表等等。
现具体总结如下:
一、编织记账凭证。
首先要根据经济业务写出会计分录。我原本以为有关的会计知识我都基本掌握了,但这些似乎只是纸上谈兵,当把这些理论性的东西搬上实际应用时,我们却无从下手。幸好有老师指导。
然后是根据会计分录填写记账凭证,练习填写收款凭证、付款凭证、转帐凭证,了解掌握各种常见原始凭证的格式、记载内容以及填写方法。但是即便如此我们还是出现了很多错误,例如:填写记账凭证时,忘记画斜线.数字填写不规范.等许多的问题。但是在老师的细心指导下我们终于顺利的完成了前十天的业务,为后面的工作奠定了基石。
二、登记帐簿。
其中开设有明细分类账户,现金日记账户和银行存款日记账户,登记各种帐户的期初余额,总分类账户。
会计本来就是繁琐的工作。虽说记账看起来有点像小学生都会做的事,但在此期间,我曾对着那些枯燥无味的账目和数字整的错漏百出。愈错愈烦,愈烦愈错。因此会计工作没有一定的耐心和细心是很难胜任的,因为一出错并不能随便用笔涂、用橡皮擦、用刀片刮。每一个步骤会计制度都是严格要求的。比如说:
1. 写错数字就要用红笔画横线,在写上“作废”两字,这样才能作废。
2. 对于数字的书写也有严格要求,自己一定要清晰,按格填写,不能东倒西歪的。并且记账时要清楚每一明细分录及总账名称,而不能乱写,否则总账的借贷双方就不能平了。尤其是有时候感觉自己很认真一定不会有错误了,但是往往在检查的时候又会查出错误。就要从头检查一遍,烦恼至极!
三、编制报表。
首先在左上角天明编制单位、编制时间;然后根据账簿资料、年终决算资料编制财务报告,如资产负债表、利润表等等;还必须要使资产负债表保证左方金额合计等于右方金额合计,否则重填;最后还要编制人签名。
经过一个学期的学习我认识到从事会计工作一定要细心.仔细.认真;切忌:粗心大意,马虎了事,心浮气躁。
通过上会计模拟实验课让我对会计岗位的工作有了比较清晰地认识,并在模拟操作过程中找出自身存在的不足,对今后的会计学习有了一个更为明确的方向和目标。希望在以
后的学习当中,学校能给我们更多的实习课,以便我们能不断的查漏补缺,帮助我们会计电算化专业的学生学好专业课,为以后走向社会奠定良好的基础。
通过引荐,我进入了××××公司财务部实习。实习期间努力将自己在校所学的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合,在实习期间能够遵守工作纪律,不迟到、早退,认真完成领导交办的工作,得到学习领导及全体工作人员的一致好评,同时也发现了自己的许多不足之处。
××××有限公司是一家国企下属的公司,其主要业务就是化工产品。该单位是采用电脑记账,采用的是用友财务软件。我在财务部工作,公司财务部主要有材料会计、成本会计、销售会计、总账会计、税务会计以及出纳。此次实习,我主要岗位是会计,因此主要实习了公司的会计科目及会计处理。同时对出纳的工作也有了具体的了解。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段。在实习中,我认真学习了正当而标准的事业单位会计流程,应前辈的教诲还认真学习了《公司法》、《税法》《会计法》,真正从课本中走到了现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活,细致的了解了事业单位会计工作的全过程,认真学习了各类学校经济业务的会计处理,并掌握了三门财务软件的使用实习期间,我利用此次难得的机会,努力工作,严格要求自己,虚心向财务人员请教,认真学习会计理论,学习会计法律、法规等知识,利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识,掌握了一些基本的会计技能。在实习期间,我还学习一些会计日常业务处理、银行及税务相关工作处理。公司财务部主要有材料会计、成本会计、销售会计、总账会计、税务会计以及出纳。在日常会计业务处理中,公司主要利用用友财务软件进行会计处理,同时也借助单位网上银行进行收付款业务查询及处理,在税务处理工作方面,只要利用税务局相关软件进行纳税管理,如登录网上办税大厅、abc3000等税务软件进行纳税申报以及税收抵扣等业务。
在处理日常经济业务方面,针对实际发生经济业务性质进行会计处理,编制会计凭证,进行审核记账等。公司日常的经济业务通常不是采购就是销售,在进行采购业务处理时,需进行编制采购入库单,并核对采购数量、金额及税额;销售业务方面,主要是对于应收账款的核对,根据实际发生以及相应回款进行收款或转账凭证的编制并审核记账;在采购与销售方面的实习工作当中,在制单处理方面要特别细心,要注意核对供应商以及客户往来,以免在进行项目核算时发生串户。除了采购和销售业务,日常经济业务还包括通过单位网上银行进行付款业务,并在受到银行回单后,利用用友财务软件进行应付账款核算。日常会计业务是会计工作的基础,对于每一笔经济业务,每一个步骤,每一个程序,都必须以会计制度为基础,尊重原始凭证,考究其真实性和准确性,才能更好地发挥利用财务软件的强大功能,提高我们的工作效率。
公司的另一个重要会计核算项目就是进行成本及费用的核算。工业企业产品生产成本的构成,主要包括生产过程中实际消耗的直接材料、直接工资、其他直接支出和制造费用。成本核算主要包括生产费用核算和生产成本核算,生产费用核算,是根据经过审核的各项原始凭证汇集生产费用,进行生产费用的总分类核算和明细分类核算。然后,将汇集在有关费用账户中的费用再进行分配,分别分配给各成本核算对象。生产成本的计算,是将通过生产费用核算分配到各成本计算对象上的费用进行整理,按成本项目归集并在此基础上进行产品成本计算。如本期投产的产品本期全部完工,则所归集的费用总数即为完工产品成本。如果期末有尚未完工的在产品,则需采用适当方法将按成本项目归集起来的各项费用在完工产品和在产品间进行分配,计算出完工产品的成本。在实习过程中,对于进行成本核算的原始凭证主要是收料单、领料单、产成品交库单,月末盘点表等。月底是公司出具财务报表的时候。总账会计即主管会计,主要负责公司主要财务报表的出具。在实习期间,我主要学习了资产负债表、现金流量表、损益表、利润表、所有者权益变动表以及各种附表,并对财务报表进行分析,计算出本期应纳税所得额并进行纳税申报。通过编制财务报表还能对公司的资产负债率以及销售利率等财务指标进行分析。财务报表需一式三份,上交给国税及地税各一份,本公司自己留底一份。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识。通过此次实习,将学校所学的会计理论知识与实际相结合起来,不仅让我们对整个会计核算流程有了详细而具体的认识,熟悉了会计核算的具体工作对象,也缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离。在实习期间,主要利用真实的会计凭证及财务账表对一定期间的经济业务进行会计核算,对于税务、银行与企业之间的重要关系有了进一步的认识,同时也更加熟悉了用友财务软件在实际的会计工作中的各种操作,体会到了会计电算化为会计工作带来的便捷。
实习是每个即将毕业的大学生的重要经历,通过实习,不仅培养了我的实际动手能力,也增加了我的实际操作经验,对实际的财务工作也有了新的认识。实习让我学到了很多在课堂上学不到的知识,也让我更加看清自己的不足之处。通过这次会计实习,我对今后的学习、发展方向有了更进一步的认识:学习不仅仅学的是理论知识,更重要的是学习如何将理论知识应用于实践,学习将工作做到尽善尽美。从而进一步巩固自己所学到的知识,为以后真正走上工作岗位打下基础。更让我感到感动的是,领导让公司的前辈教会我处理公司的综合事物。例如营业执照的办理。税务登记的有关事项。一般纳税人的申请。以及如何进行企业合法节税的运用。
在这个学习和联系的过程中。我发现会计是一门实务与理论结合性很强的学科,尽管我学过这门课,但是当我第一次和公司的同事操作具体业务时,觉得又和书上有些不同,实际工作中的事务是细而杂的,只有多加练习才能牢牢掌握。这次实习最主要的目的也是想看看我们所学的理论知识与公司实际操作的实务区别在哪里,相同的地方在哪里,内部控制如何执行,如何贯彻新的会计政策,新旧政策如何过渡,一些特殊的帐户如何会计处理等等。带着这些问题,我在这一个月里用眼睛看,不懂的请教领导同事,让我对这些问题有了一定的解答,达到了这次实习的目的。除了与我专业相关的知识外,我还看到许多在课堂上学不到的东西。公司是如何运做的,员工之间的团队合作精神,处理业务的过程,规章制度执行情况,企业的管理等等。作为一名会计实务人员,通过这次实习也更加让我看清自己今后的努力方向。例如:实务能力,应变能力,心理素质,适应能力等等。除此之外拥有一颗上进心,进取心也是非常重要的。
在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够,因此我们要在其他时间多给自己充电,在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。人际沟通也是非常重要的一点,如何与人打交道是一门艺术,也是一种本领,在今后的工作中也是不能忽视的。马上就要进入社会的我们也要面临正式的实习了,我想每一次的经历都是一种积累,而这种积累正是日后的财富。在工作上,在学习上,我们要让这些宝贵的财富发挥它的作用,从而达到事半功倍的效果。
经过这次实习,让我学到了许多许多,无论是专业知识上,还是为人处世上,受益匪浅,感谢××××有限公司提供了这次实习机会。
会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,经济管理离不开会计,经济越发展会计工作就显得越重要。做实训是为了让我们对平时学习的理论知识与实际操作相结合,在理论和实训教学基础上进一步巩固已学基本理论及应用知识并加以综合提高,学会将知识应用于实际的方法,提高分析和解决问题的能力。
从建账、审核原始凭证到填制凭证,最后登记日记账,再到做完工产品成本结转核算,填写科目汇总表以及试算平衡表,最后才把它登记入总账。结转其成本后,根据总账合计,填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。这次会计实验记账,使我的基础会计知识在实际工作中得到了验证,进一步深刻了我对会计的了解。并具备了一定的基本实际操作能力。经过实验使得我系统的对于老师讲的一些理论知识实践了一遍,加强了对理论知识的记忆,学到了许多书本上没有的知识,并且意识到只有把书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操作中去,才能真正掌握这门知识,这也是这次实习的目的。在取得实效的同时,我也在操作过程中发现了自身的许多不足:1、比如自己不够心细,看错数字,导致核算结果出错,引起不必要的麻烦(制造费用分摊);2、虽然在这次实验里,每笔业务的分录都是采用软件处理,但在操作中还须自己编制会计分录,在这方面我还存在着一定的不足,今后还得加强业务题型练习,特别成本核算。 总
而言之,这次的会计模拟实验让我对会计核算的建账、处理日常会计业务、登记账薄、编制资产负债表和损益表等会计工作有了比较清晰的认识,并在实际操作过程中找出自身存在的不足,对今后的会计学习有了一个更为明确的方向和目标,对未来从事会计工作、成为高等会计应用的专门人才充满信心!
课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,但我觉得,要是没有书本知识作铺垫,又哪能应付这瞬息万变的社会呢? 通过此次会计实习,我有以下体会: 一,作为一个会计人员,工作中一定要就具有良好的专业素质,职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业管理的核心机构,对其从业人员,一定要有很高的素质要求。 二,作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作,要求会计人员要准确的核算每一项指标,牢记每一条税法,正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作,它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度,及时发现问题解决问题弥补漏洞。
此次会计模拟实验帮助我们财会专业的学生学好会计这门课,为以后走向社会奠定良好的基础。通过实验,我们对会计核算的感性认识进一步加强。我们这次实验是综合性训练,既是主管会计、审核、出纳,又是其他原始凭证的填制人,克服了分岗实习工作不到位的不完整、不系统现象。
这学期我们在赵老师的精心指导下开展了为期将近5周的会计模拟实验课程,该课程是以手工模拟做账为主,课程所用的教材是我们会计学院老师精心为我们编制的,同时,也是全国该类第一本专业化教学用书,它以现实中的实际企业业务为实验资料,从而使我们的课程与现实更接近,更具实践性;此外编者就是我们的指导老师对我们更好使用教材提供了很大方便,为此我感到无比的荣幸。
在实验中我切实经历了企业会计核算的基本程序和方法,在实践中加强了对理论知识的理解。在课程实践中我遇到很多理论学习中所没有遇到过的问题,解决这些问题的过程才是我在这门课程的学习中真正得以提高的过程。同时,经过这段时间的手工做账处理使我充分体会到了做好一名合格会计人员的难处,也充分体会到了会计电算化的无比重要性。下面是对这段时间的会计模拟实验课程进行的总结:
1、实验目的如课本所说是为了巩固专业知识、强化实践能力、解决理论与实际相脱节问题、提升创新能力,不过我觉得老师费这么大劲儿是为了让我们更好的了解实际账目处理,提升我们的动手能力,以方便解决我们即将面临的就业问题,以让我们有一个好的未来为父母为学院争得争光。
2、实验步骤上理论上要求按照设置账簿、编制记账凭证、登记总账明细账、编制报表的步骤,我们也基本按照这个步骤进行,不过实验具体操作中还是灵活的。
(1)实验中我们先写的会计分录,我用了三个下午分别抽时间完成的,在实验中我切实体会到了学习理论的重要性,有好几个分录出错,分录正确率只在百分之八十多,分录要不就是没有将其支付运费分为进项税和销售费用、要不就是随意合并分录(虽然结果一样可是不方便登记凭证)、或者可以简写为一个的分录做了两个等等。
(2)登记凭证时有时还会将专用记账凭证类别写错(如将用其他货币资金支付记为付款凭证)或者一笔分录中涉及转、付但少计付款凭证等等,导致最后和人一对凭证号不就是比人家多一张就少一张,还得和别人比对找错,耽误了一些时间,此外有些结尾处忘记了写货币符号导致又重新检查了一下。
(3)登账簿时由于自己用笔写上了科目名称、编号,及数字书写没有按三分之一或二分之一书写等出错太多而废了一本总账,最后只能换一本,不过这也为我更好书写总账提供了一个新的机会,因为错的基本都改了,照废掉的那本抄就可以了。
日记账上出错也不少,因为没有日结而废掉了现金日记账,银行存款日记账期初额应该按基本存款账户余额填写、发生业务也应计入基本存款账户可是自己却没注意,同时也没有日结但是自己懒所以没改,我安慰改了是表示自己知道错哪了而现在自己已经知道错在哪了下次不犯就同样可以达到实验目的了,呵呵有点自欺欺人的感觉。对于制造费用等明细账由于出错怕了所以特别小心,因此出错相对少了点,只是一些金额填错了。
(4)编制报表时候坏账准备计提那导致固定资产和别人有些不同,最后懒了点不愿意再算了就直接借鉴的别人的了。
(5)装订记账凭证时凭证被订歪了,同时封皮弄得不太好导致重装了两次,重装中由于某些原因造成原始凭证的损坏只能放弃。
3、实验课程体会
(1)男生和女生性格是不同的,这适合不同的分工,在实验中女生多数都可以安安静静的在那做下去,可是可能由于男生天生好动的性格坐一会就有点烦,所以出错多些、进度慢些,不过这也使我明白专心的重要性,专心就是最终的省事,所以在以后学习生活中争取戒骄戒躁、做事保持专心细心精心努力改进自己。
(2)在实验中我基本按照老师进度走,虽然比女生做的慢些不过平时加加劲儿最后基本可以和老师同步,课程快结束时看到最后周围同学通宵赶作业而我睡觉时尤其感受到了“凡事预则立不预则废”的切实意义。
(3)我觉得这门课程可以开在一学期的期初,这样的话可能我们能有更多的时间投入到这门课程中,更好的达到课程的目的。
(4)原始凭证上需要我们填写的只有三种凭证,却要重复写几十遍,我觉得是不是可以减少一些,同时增加一些别的原始凭证的填写,方便我们熟悉更多凭证填写。
(5)实验中会计这么多的东西,需要很多精力,所以我很佩服没有开发会计软件前做会计的前辈们,一个企业一个月的会计工作就这么多,多的让人都觉得烦心,更何况更多企业更长时间呢!在实际工作中我们可以利用会计软件分担工作所以我切实感受到了熟悉会计软件应用的重要性,同时我觉得会计和计算机结合开发出一套更简便、更适合普通大众,让会计成为大众会计的会计软件将会是一个很好的发展前景,大众会计可以成为未来会计一个发展分支。
补充:填制原始凭证时,发现华润公司那个缺少公司资料,导致涉及其的原始凭证无法填写;还有部分带垫运杂费写转账支票时有的可以从后边找到运输公司填写收款人有的却找不到,导致转账支票填写不完整。
谢谢赵老师对我们问题不辞辛劳的解答和老师的认真负责,企业会计模拟实验会是我们从理论走向会计实际工作岗位中重要的一课,多少年之后回忆起来也将会是甜美的,因为课程中虽然累可是结报表时看到自己的成果、那一堆账簿、凭证也是有些喜悦的,嘿嘿,我想所谓苦中作乐也就是这个境界吧。
新学期伊始,我参与学习了为期两周的会计综合模拟实习,收获颇丰,学而时习之,不亦说乎?希望在此对本次实习做一个较为全面的总结,并表达自己的学习体会和感想,从中发现自身的不足,为将来的会计学习助力。
首先,本次会计模拟实习的内容是,分析湖南湘滨食品厂2010年12月份的各个经济业务往来并填写相关的原始凭证和记账凭证,再根据记账凭证登记有关的日记账和明细账分类账户。月末,汇总各生产产品,人员工资分配,编制“汇总记账凭证”(科目汇总表),再根据“汇总记账凭证”(科目汇总表)登记总分类帐户,最后,进行年终结算,结算本年利润,编制资产负债表,利润表和现金流量表,并进行利润分配。学习目的在于通过对企业会计模拟实训的操作,系统地掌握企业会计核算的整体流程,从而加强对所学会计理论和知识的理解与认识,完成从理论到实践的认知过程。实训的内容涵盖了会计操作的全部基本技能——从建账、填制和审核原始凭证、记账凭证到登记账簿;从日常会计核算、成本计算到编制会计报告、年终结账。 以一个模拟企业的特定会计期间为范围,将经济业务的来龙去脉与企业的生产经营有机地结合起来。
其次,我想重点谈一谈本次模拟实习中遇到的问题。
理论知识需要实际操作来巩固和完善,通过本次实习,我深深的感到惭愧,自己的在中级财务会计和成本会计两门课的理论学习中没能扎实的掌握知识,有许多遗漏,所以在实习期间,一个人又当会计,又当出纳,业务的登记遇到了很多问题。例如,一开始对于填制原始凭证十分陌生,尤其是对于职工差旅费的登记,以及职工工资分配的计算,让我有了不知所措的感觉。以及对于记账凭证的填制,一开始非常不上手,有些业务不知该填什么科目,只好一个一个的试,于是比其他同学要慢了一大截,实在不会的地方只好向周围的同学求助。幸好周围的杜丹同学和文秋艳同学十分优秀,她们非常耐心的帮我解决了问题。做过大概三十笔业务后,我渐渐对简单经济业务的原始凭证,记账凭证,相关明细账和日记账的登记有了积累,做起来了快多了。对于会计模拟实习的最大感触是,山穷水复疑无路,柳暗花明又一村。实习过程深入浅出,很多问题一开始非常棘手,让人不知从何下手,渐渐会了之后,发现其实十分简单,有些繁杂的只是计算上的繁琐,什么业务该用什么科目,什么分配该用什么方法,什么内容该归入什么什么汇总。。。。。。理清了来龙去脉,做起帐来就能豁然开朗,然而理清头绪的代价,就刚入手时一步一个脚印,解决一个又一个“卡壳”的过程。
年末登记汇总的期间,也是我们最焦头烂额的时候。大家一开始都不知道该从何下手,只是依稀记得一些成本会计的知识,但汇总出来的结果答案都不一样。而我更是感到十分无助,不知道该怎么做的时候,甚至想要放弃,想到大家都做的那么快,而我被落在后面,一起合作讨论也无从问起了,只好一个人对着电脑发呆。
但是学习就是为了发现问题和解决问题的,我告诉自己,不要怕比别人差,就怕落后了就灰心丧气,不思进取。所以,我回到寝室后,利用晚上空闲的时间又将成本会计浏览了一遍,将费用在各种产品以及期间费用之间的归集和分配,生产费用在完工产品和再产品间的分配认真复习了一下,理清了各种费用的归集和分配方法,结合本次模拟实习的实例,渐渐对完成企业会计模拟实习有了些许信心,虽然还是效率不高,最后实习结束了,距离该完成的目标还差了好大一截,但是毕竟,我告诉自己,这次实习我收获很大,触动也很大,在实习结束后,我开始翻出曾经学过的基础会计,中级财务会计,高级财务会计以及成本会计的书,在发现自己缺陷的地方重点学习,攻破难点,并把知识点串联起来,形成连贯性的,有逻辑的会计思维体系,相信只有这样,才能使我将来对会计的深造以及应用有更大的帮助。
接下来,我再来谈一谈本次会计模拟实习的心得体会。
在实习期间,我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦,以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦,愈烦愈错,这只会导致“雪上加霜”。反之,如果你用心地做,反而会左右逢源,越做越觉乐趣,越做越起劲。梁启超说过:凡职业都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然会发生。因此,做账切忌:粗心大意,马虎了事,心浮气躁。
对于会计账目的登记,要根据经济业务逐日逐笔的完善每一笔业务,原始凭证,记账凭证,以及相关日记账和明细账都要一笔业务都做完,不然分开做的结果就是容易丢三落四,效率低下。刚开始,我并不熟悉流程,登记了原始凭证和记账凭证后,没有登记明细账和日记账,到了第十几笔业务后,才开始补做。这样虽然也只是对记账凭证的细化抄录,但是时隔几个经济业务日后,就忘记了之前业务的细节,要反复查看旧账,而且抄录工作也非常繁琐。在实训的过程中,我深深感觉到自身所学知识的有限。有些题目书本上没有提及,所以我就没有去研究过,做的时候突然间觉得自己真的有点无知,虽然现在去看依然可以解决问题,但还是浪费了许多时间,这一点是我必须在以后的学习中加以改进的地方,同时也要督促自己在学习的过程中不断的完善自我。另外一点,也是在每次实训中必不可少的部分,是同学之间的互相帮助与交流。会计的学习繁琐但并非无章可循的死记硬背,掌握了逻辑要领,对知识进行对比总结,区分相同与特殊,同时,对实务的实践也是必不可少的锻炼,相信这样系统的学习方法,将会对我的会计学习有很大帮助。
两个星期的实训是在我们充实、奋斗的过程中完成的,记得实训的开始是那样的忙碌和疲惫,甚至是不知所措,因为我们的自学能力和结合能力没有很快的结合与适应,只能依靠老师的引导和帮助,现在的我们可以称得上是一个基本会计人员了。学校实训的目的就是要加强我们能力培养和职业道德意识的提高,实训就是我们适应社会工作的垫脚石!
希望在接下来的日子里,能有更多实训的机会,使我能不断地查漏补缺,丰富和熟悉专业知识,做到信手拈来,为以后走向社会奠定良好的基础。通过实训,我对会计核算的感性认识进一步加强。我们这次实训是综合性训练,既是主管会计、审核、出纳,又是其他原始凭证的填制人,克服了分岗实习工作不到位的不完整、不系统现象。加深理解了会计核算的基本原则和方法,将所有的基础会计、财务会计和成本会计等相关课程进行综合运用,了解会计内部控制的基本要求,掌握从理论到实践的转化过程;熟练掌握了会计操作的基本技能;将会计专业理论知识和专业实践,有机的结合起来,开阔了我们的视野,增进了我们对企业实践运作情况的认识,为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基石。
对于即将结束的会计实训课程,不得不说自己感受颇深。
从上学年接触的会计实训中,我就已体会到,会计在实际中更加是一门很具有“艺术性”的活。本学期,又有会计实训课。当还没上课之前听到这个消息,心里就开始有一种莫名的激动,因为我知道,这个对于我来说是一种挑战同时也会是收获作为学习了差不多三年会计的我们,可以说对会计已经是耳目能熟了。相比于大二的那一次实训,这一次应对应该会更加从容。因为所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系,我们都基本掌握。
这次的训练,也让我又温习了一遍登账的方法:首先要根据业务的发生,取得原始凭证,将其登记记帐凭证。然后根据记账凭证做t型账户进行试算平衡,然后再填写科目汇总表。最后才把它登记入总账。结转其成本后,根据总账合计,填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表是我这个学期相比上学年的会计实训中学到的更有用的东西。
会计本来就是烦琐的工作。在实训期间,我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦,以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦,愈烦愈错,这只会导致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而会左右逢源。越做越觉乐趣,越做越起劲。梁启超说过:凡职业都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然会发生。因此,做账切忌:粗心大意,马虎了事,心浮气躁。做任何事都一样,需要有恒心、细心和毅力,那才会到达成功的彼岸!在这次会计实习中,我可谓受益非浅,我将受益终生!
在这次实际操作过程中我找出自身存在的不足,这也是我一直都有的问题,最主要就是“粗心”,当然也有对有些会计方面知识点的不熟悉,比如说在做资产负债表时“预付账款”等的登记汇总就因为对知识的不熟悉遇到许多加总问题。不过,之后问了功底扎实的同学都解决了。总之,通过实训,我们对会计核算的感性认识进一步加强。对今后的会计学习也有了一个更为明确的方向和目标。加
深理解了会计核算的基本原则和方法,将所有的基础会计、财务会计和成本会计等相关课程进行综合运用,了解会计内部控制的基本要求,掌握从理论到实践的转化过程和会计操作的基本技能;将会计专业理论知识和专业实践,有机的结合起来,开阔了我们的视野,增进了我们对企业实践运作情况的认识,为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。
总的来说,这次的实训对我来说,有苦有甜。因为对于我们财务管理专业来说,这学期课程很多,现在学期快结束了,做账本来就是细心的活儿,所以,这次的会计实训既锻炼了我们的会计基本功,也体现了我们的实践能力,同时也体现了我们的“奋战”能力。虽然很苦,但是我学到了很多之前没有学到的,就像陈老师说的一样,这活必须自己做,现在又答案不代表以后有答案,必须自己完成才能有所提高。
看了会计上机模拟实习心得
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二、实践内容:
第一天的实习,我有些拘谨。毕竟第一次坐在开着空调的办公室里,看到别人进进出出,忙碌的样子,我只能待在一边,一点也插不上手,心想我什么时候才能够融入进去呢。虽然知道实习生应该主动找工作干,要眼力有活,可是大家似乎并没有把我当作一个迫切需要学习的实习生看待,每个人都在忙着自己的工作。这样的处境让我有些尴尬,当即有些气馁的认为,难道我就这样呆坐到实习结束?可是一想到目前大学生的实习情况似乎都是这样时,我马上开始平静自己的心情,告诉自己,不要急慢慢来。之前在家我在网上曾查了一些资料,我想应该会对我实习有帮助。
酒店的会计部并没有太多人,设有一个财务总管,一个出纳,两个会计员,我很幸运,跟了一个从业多年的老会计师,在他身上学到了很多东西,有一些确实是在学校里学不到的,就是一种对事业的专注和勤奋的精神。第一天去那里的时候,他交代了一下我的工作内容,刚开始我还觉得蛮紧张的,再和他的交流之后,我渐渐的放松了自己。。他就叫我先看他们以往所制的会计凭证。由于以前在学校会计实务课上学过,所以对于凭证也就一扫而过,总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握。也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石——会计分录,以至于后来朱会计让我尝试制单的良苦用心。于是只能晚上回家补课了,把公司日常较多使用的会计业务认真读透。
步入工作岗位后,才发现自己有很多看起来简单的事情做起来却不是那么容易,需要细心跟耐心。其实会计凭证的填制并不难,难的是分清哪些原始凭证,就是各种各样五花八门的发票。我除了公共汽车票外一个也不认识,什么机打发票,手写发票 ,商业,餐饮,更别说支票和银行进帐单了。想像平时我们学习的都是文字叙述的题,然后就写出分录,和实际工作有着天壤之别。由于是年末,大家都很忙,没有人有时间教我辨认,于是我就去网上找这方面的资料,找到一本《发票知识问答》,看完以后,再区分那些票据,思路清晰多了,后来我自己也练习了登记帐凭证,做完后让前辈帮我订正,几天下来,我的业务熟练了许多。
制好凭证就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事,可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了,每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线,再盖上责任人的章,才能作废。而写错摘要栏,则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要,平常我们写字总觉得写正中点好看,可摘要却不行,一定要靠左写起不能空格,这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。
对于数字的书写也有严格要求,字迹一定要清晰清秀,按格填写,不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称,不能乱写,否则总长的借贷的就不能结平了。如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎,这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已,这是关乎一个企业的帐务,是一个企业以后制定发展计划的依据。所有的帐记好了了,接下来就结帐,每一帐页要结一次,每个月也要结一次,所谓月清月结就是这个意思,结帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了,按计算机都按到手酸,而且一不留神就会出错,要复查两三次才行。一开始我掌握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了,可就是因为粗心大意反而算错了不少数据,好在朱会计教我先用铅笔写数据,否则真不知道要把帐本涂改成什么样子。
曾有几次想过要放弃。也许我是刚开始工作,有时受不了老板和同事给的“气”, 自己心里很不舒服,就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想,再换个工作也是的,在别人手底下工作不都是这样么,想着找工作也不是件容易的事情?就慢慢的坚持下来了。刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作,毕竟又没有工作经验,现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然,想念以后干什么都会干不好的。
现在的工作,相比其他人来说也不是很难,毕竟自己还是熟悉了这里的一切,也不是和其他人比,工作也不是很难,很容易进入工作,关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少,我现在这方面还有欠缺。现在才明白,在校做一名学生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社会,早晚要面对这些避免不了的事。所以,现在我很珍惜学习的机会,多学一点总比没有学的好,花同样的时间,还不如多学,对以后择业会有很大的帮助。再说回来,在工作中,互相谅解使我很感激他们。
每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎,你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成。并且,酒店属于餐饮服务业,酒店的营业收入较为复杂,酒店客房营业日报表反映的收入项目较多,一般有房金、加床、洗衣、电话、食品、饮料、赔偿等。入账时,必须分清这些收入的性质,不能笼统的全部列作客房营业收入。长期以来,给酒店送货的供应商为了对高档酒类促销,付给酒店服务员按销售量一定比例的“开瓶费”,酒店通常按开瓶总额的30%左右缴给酒店列作营业外收入,其余分给服务员。
酒店饮食制品成本核算较为简单,成本要素仅为构成饮食制品的原材料、辅料、调料等购进价值不计入工资等其他一切费用,成本计算方法一般是月末对厨房未用完的原材料、辅料、调料进行实地盘点,然后倒挤,计算出当月的营业成本。
三、实践总结:
我从个人实习意义及对会计工作的认识作以下总结:
⒈作为一个会计人员,工作中一定要就具有良好的专业素质,职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业管理的核心机构,对其从业人员,一定要有很高的素质要求。
2.作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作,要求会计人员要准确的核算每一项指标,牢记每一条税法,正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作,它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度,及时发现问题解决问题弥补漏洞。
3.作为一名会计人员要具备良好的人际交往能力。会计部门是企业管理的核心部门,对下要收集会计信息,对上要汇报会计信息,对内要相互配合整理会计信息,对外要与社会公众和政府部门搞好关系。在于各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法,协调好相互间的工作关系。
这二个月的实习给我的感触太深了,仿佛一下子长大成人,懂得了更多地做人与做事的道理,真正懂得学习的意义,时间的宝贵,和人生的真谛。让我更清楚地感到了自己肩上的重任,看到了自己的位置,看清了自己的人生方向。这次的实习经历让我终生受益匪浅。走向社会,人际关系有时真的比工作能力还要重要,良好的人际能给我们的工作带来顺利,带来成功,带来机遇。在工作中把每个人都当作良师益友,那么才有可能在工作中收获的更多。
6月初,也是炎热夏季的开端。怀着一份好奇与兴奋的心情,我们来到了手工模拟实习的教室,开始了为期半个多月的实习生活。于是我们像走上了工作岗位一样,每天上午八点上班到11点半下班,下午两点半到五点半。我们班上总共被分为八个组,大概每组有六到八个人的样子,加上会计二班总共有一百多个人挤在这间不算大的房子里,条件可想而知了。但是为了能够好好地实践会计工作以及学习更多的实践知识,大家都忍受住炎热与拥挤的考验,每天坚持按时上下班,认认真真地完成每天的任务。
此次的实习主要是要求我们根据一本书上所提供的原始凭证以及一些虚拟的资料初步接触会计今后要做的基本工作,比如说设置账簿、填制记账凭证、科目汇总、登记明细账以及总账、结账与对账、编制会计报表。
虽然已经接触会计这门专业知识有一年多了,但是很惭愧我们对于实际怎么建账、填凭证等都还很不明白,许多细节方面的知识都不是很清楚。还记得刚开始实习的第一天,老师要我们首建立总账和明细账,大家都不知道该如何下手。准备好一些基础工作后,在老师的指导下我们才开始了最初的工作,建立总账、现金日记账、银行存款日记账和各种明细账,接着再根据模拟的会计资料录入期初余额。每位同学都做的很投入,顾不上与身边的同学闲言碎语,也顾不上擦去额头上流下的汗水,深怕一个不留神就把数字给填错了。最后再试算平衡,要求全部账户的借方余额合计等于全部账户贷方余额合计;总账借贷方余额要与下设的相关明细账户借贷方余额合计数相等,试算平衡之后才可以进行本期业务地登记。经过一两天地工作,大家都慢慢地进入了模拟实习的状态,我也发现了会计这项工作的确像别人说的那样很繁琐、很枯燥,需要有耐心,需要仔细认真。比如说建账的时候,我们不知道反反复复地写了多少个“期初余额”。
做完一些期初的工作后,我们进入了最主要的工作——填制凭证。总共有79笔业务,分三次完成。原本以为这会是比较简单的任务,只要通过原始发票判断这笔业务归属的会计科目,再根据实际发生的金额填上数字就可以了。可是实际操作起来却不像想象中的那么简单。比如说一笔涉及到两个以上的账户时,怎样把它写出复合地会计分录才是正确的,又比如说一些预提待摊的账户应该怎样分配金额;还有最麻烦地计算分配和结转一些辅助生产费用、材料成本差异等等。这些都要求我们对财务会计以及成本会计的知识掌握地很熟练,这样才能够更好地运用到实践当中去。每完成一批凭证后,我们都会做一次科目汇总表,虽然比较麻烦,但是等做到最后把借贷方试算平衡后,我们的心情不知道会有多好。还记得第一次科目汇总的时候,由于自己的一些小错误,怎么也平衡不了,真的差点,可是我告诉自己必须坚持。反复地和同学对照了几次,终于找出错误之后平了。于是我告诉自己,一定不能急躁,一定要静下心来,容不得有半点马虎。虽然没有一次就把账做平,但是心里还是挺高兴的。就像老师说的那样,当会计的最开心的事莫过于能够把账做平。
在填完凭证之后便是登账了,必须根据每张凭证登记各种明细账、根据科目汇总表登记总账,虽然看上去有点像谁都会做的事,可重复如此大的工作如果没有一定的耐心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮擦涂了就算了,每一个步骤会计制度都是有严格要求的。例如数字写错了还得用红笔划去,再用黑笔把正确数字协商,最后还要签章。而且字迹还得清晰清秀,数字也不能写错方向。如此繁琐的程序真的让我不敢有一丝松懈,以致于每天在那坐上几个小时后汗水都能浸湿我的衣服。因为这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已,要是在以后的工作中,这是关乎一个企业的账务,是一个企业以后制定发展计划的依据。
所有的账记好之后,接下来就是结账,印象最深的便是划两条红线,每一账页要结一次每个月要结一次,划红线划得手都疼了。而且结算那些数字是最容易出错的,必须反复地验证几次才能够确定是否正确。接着便是对账了,如果前面没有出现错误的话,这一步还害死比较简单的。
做完上面的一切工作后,便是编制会计报表了。填上编制单位和编制时间后,根据总账或有关明细账资料按项目填列,必须保证满足“资产=负债+所有者权益”这一恒等式,最后还要签名。
经过这次的手工模拟实习,发现了自己还存在许多的问题:第一:书本上的知识掌握的不够扎实,以致不能够很熟练地运用到实践当中去;第二,没有足够的耐心,做事情也不够认真仔细,以致经常出现一些低级错误,比如写错数字,记错方向。虽然实习的时间并不是很长,但是却让我学到了很多在书本上学不到的知识,真正地把从书上学到的理论运用到实践当中,接触到了以后当一名会计要做的许多事情。虽然实习这段时间每天都很辛苦,但是我认为值得,也让我体会到了作为一名会计有多辛苦,相信每一个岗位只要你用心、认真地去做了,都会很累,但是你却可以从中收获到很多,正所谓有得必有失。我相信我可以改正自己的缺点,在以后的实际工作中努力地做好自己的本分工作,严格地要求自己,做一名好会计。
难忘的一次实习,它记载了我这些天来付出的点点滴滴,记载了我流下的那些汗水,我想它会成为我以后快速进入会计领域的一笔宝贵财富。
最后很感谢所有的老师,在那么炎热的条件下依然不辞辛苦,每天都会陪着我们做账,随时帮助我们解决问题,再次向您们致以最真诚的谢意。
会计模拟实训是以企业单位实际发生的经济业务为对象,从建账开始,到填制审核凭证、登记账簿和编制会计报表的全程实务操作演练。下面是分享的会计综合模拟实训报告心得,希望你喜欢会计综合模拟实训报告心得
一、模拟实训目的:
1、通过对企业会计模拟实训的操作,系统地掌握企业会计核算的全过程,从而加强对所学会计理论和知识的理解与认识,完成从理论到实践的认知过程。
2、实训的内容涵盖了会计操作的全部基本技能——从建账、填制和审核原始凭证、记账凭证到登记账簿;从日常会计核算、成本计算到编制会计报告、年终结账。
3、全部实训突出综合性、完整性、超前性、和系统性。以一个模拟企业的特定会计期间为范围,将经济业务的来龙去脉与企业的生产经营有机地结合起来;以股份制企业为背景,将企业经济业务发生的前瞻性与市场经济的变化相配套,开阔视野,增进理学生对社会、企业的了解和认识,为学生进入社会以后从事财会工作起到了先导的作用。
二、模拟实训的主要内容:
以企业的实际经济业务为实训资料,运用会计工作中的证、账等对会计核算的各步骤进行系统操作实验,包括账薄建立和月初余额的填制、原始凭证、记账凭证的审核和填制,各种账薄的登记、对账、结账等。
三、模拟实训要求:
1、根据20__年1月1日和20__年12月31日的有关帐户余额建账。
2、分析20__年12月份的经济业务并填写部分原始凭证。
3、依据各项经济业务的有关原始凭证编制记账凭证。
4、根据记账凭证有关的日记账和明细账分类账户。
5、每旬汇总编制“汇总记账凭证”(科目汇总表)。
6、根据“汇总记账凭证”(科目汇总表)登记总分类帐户。
7、月终计算本月完工产品的生产成本。
8、年终结算本年利润并进行利润分配。
四、实训的基本流程:
1)填制原始凭证
2)根据原始凭证,填记帐凭证
3)填制科目汇总表
4)根据科目汇总表填总分类帐
5)根据记帐凭证填总分类帐和各种明细帐,现金日记帐,银行日记帐
五、实习中遇到的困难及解决方法:
1、会计政策,会计实训模拟期间为20__年12月5日到20__年12月31日,很多科目和凭证都是在旧会计政策下设置的,这就对新旧会计政策的掌握有更高的要求。
2、刚开始,由于是第一次接触很多原始凭证都不知道具体表达了哪些内容,在老师的帮助下才很快的熟练起来。
3、很多原始凭证所涉及的内容不知道具体计入哪些帐户下,即对会计分录不能和原始凭证的内容对应起来。以至于每做一笔业务就得翻好半天书。同学互助在此时得以体现。
4、成本结转是比较难缠的一块,由于财务管理专业还没有涉及到成本会计,所以做起来比较难。
六、实习心得:
会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,经济管理离不开会计,经济越发展会计工作就显得越重要。做实训是为了让我们对平时学习的理论知识与实际操作相结合,在理论和实训教学基础上进一步巩固已学基本理论及应用知识并加以综合提高,学会将知识应用于实际的方法,提高分析和解决问题的能力。
一个多星期的实训是在我们充实、奋斗的过程中完成的,记得实训的开始是那样的忙碌和疲惫,甚至是不知所措,因为我们的自学能力和结合能力没有很快的结合与适应,只能依靠老师的引导和帮助,现在的我们可以称得上是一个基本会计人员了。学校实训的目的就是要加强我们能力培养和职业道德意识的提高,实训就是我们适应社会工作的垫脚石!
在实训的过程中,我深深感觉到自身所学知识的有限。有些题目书本上没有提及,所以我就没有去研究过,做的时候突然间觉得自己真的有点无知,虽然现在去看依然可以解决问题,但还是浪费了许多时间,这一点是我必须在以后的学习中加以改进的地方,同时也要督促自己在学习的过程中不断的完善自我。另外一点,也是在每次实训中必不可少的部分,就是同学之间的互相帮助。
希望在接下来的日子里,学校能给我们这些的多的实训课,以便我们能不断地查漏补缺,这样更能帮助我们财会专业的学生学好会计这门课,为以后走向社会奠定良好的基础。通过实训,我们对会计核算的感性认识进一步加强。我们这次实训是综合性训练,既是主管会计、审核、出纳,又是其他原始凭证的填制人,克服了分岗实习工作不到位的不完整、不系统现象。加深理解了会计核算的基本原则和方法,将所有的基础会计、财务会计和成本会计等相关课程进行综合运用,了解会计内部控制的基本要求,掌握从理论到实践的转化过程;熟练掌握了会计操作的基本技能;将会计专业理论知识和专业实践,有机的结合起来,开阔了我们的视野,增进了我们对企业实践运作情况的认识,为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基。
这时我的第一次实习,怀着一份新鲜和一点紧张的心情,我开始了实习的第一天。虽然大学一年级曾来过实训室一次,但只是短暂的一节课,也没什么深刻的印象,当指导老师一声话下“开始登记凭证”时,面对着实训时自己办公桌上的做账用品,我竟然有点无从下手的感觉,久久不敢下笔,深怕做一步错一步,后来在指导老师的耐心直到下,我开始一笔一笔地登记。很快的,一个原本平常上课都觉得漫长的上午飞速过去了,但手中的工作还远远未达到老师要求的进度。匆匆在食堂扒了几口饭,又回到了自己的办公室前接着做。为了方便在实训室做账,我们要求值班老师在晚间也开放实训室给我们完成作业。一天下来,除了吃饭、睡觉,几乎整天都是呆在实训室里做账,眼睛盯着生疼。晚上回到寝室,往往是身心的疲惫。
有了第一天的经验,接下来的两天还是出纳的工作就相对熟练多了。在规定的周三上午我就全部结束了出纳的有关工作。在下午便开始了存货岗位的工作,存货涉及到成本、单价的计算,原本已经遗忘的基础会计知识又重新浮现在我的脑海里。由于是初次接触到存货的核算,单单是明细账的登记便足足花费了我一个下午的时间,功夫不负有心人,终于让我在晚上完成了对存货核算的全部业务,可以好好地睡个好觉了。
实习的最后一天,早上是装订凭证以及上交有关作业,下午是有趣激烈的点钞比赛,就这样,连续五天的实习结束了!
五天下来,消耗的笔相当与正常学习情况下三个月的用量,煤田一张数字书写练习,练就了我的一手快字。经过这些天的手工记账,使我的基础会计知识在实际工作中得到了验证,进一步深刻了我对会计的了解。并具备了一定的基本实际操作能力。在取得实效的同时,我也在操作过程中发现了自身的许多不足:1、比如自己不够心细,经常看错数字或是遗漏业务,导致核算结果出错,引起不必要的麻烦;2、虽然这五天里,每笔业务的分录都有参考答案,但实际工作中还须自己编制会计分录,在这方面我还存在着一定的不足,今后还得加强练习。3、点钞不够专业熟练,日后还须勤劳练习。
总而言之,五天的实习让我对出纳和存货核算岗位的工作有了比较清晰的认识,并在实际操作过程中找出自身存在的不足,对今后的会计学习有了一个更为明确的方向和目标。希望在接下来的日子里,学校能给我们这些普高桑来的多开开实训课,以便我们能不断地查漏补缺,这样更能帮助我们财会专业的学生学好会计这门课,为以后走向社会奠定良好的基础。
我们在7月5号开始了本次实习报告5000以上啊!要不然说有成就感呢,学校要求,实习,实习,头疼,真正实习的有有几个,就算找到企业实习,而实质性东西又能掌握多少呢?很难说,一般企业,很少有真正让你去操作的,会计人员还担心你搞砸事情呢,即使有好心人让你干,最多也是帮人家抄写一下表之类的东西,而这些小抄之类的由何必一个大学生去干呢?在农村,大型企业还很少,一般企业有的只有一个会计,所有工作都归他一人,企业很少做成本核算,更不用说去那里实习了!
不管怎么说,通过所谓的实习,聊天,帮人抄东西,等等,一篇实习报告出炉了!多么不易啊!
实习内容第一天,许主管让我了解一些会计处理的流......
第二天,许主管先给我介绍了成本会计岗.....通过参观及许主管的耐心讲解及与工作人员的聊天当中,我熟悉了x玻璃杯的大体制造流程:配料-----打小泡---吹泡---拉烶------缝边---磨花、-x玻璃杯。第三天,我先按照单步法设立了各种产品的成本计算单,包括车间、产品、成本项目、期处在产品成本、本期发生生产费用、生产成本合计、期末在产品成本、完工产品成本、完工产品单位成本、合计
第四天,于各个顾客所需求的产品型号、品种都不相同,故企业很少有我所说的可比产品;另外,历史同期生产的产品也不一定相同,故很少编制与历年同期相比的项目。实际中,企业每个月编制一次成本报表,包括最基本的费用成本表和销售费用明细表、管理费用明细表、财务费用明细表。而且,对于成本分析,企业一般不进行实际的成本计划完成情况分析,只是简单地与上月比较看成本是否有所降低。
在实习期间,我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷,对着如此多的分配表而头疼,也曾一度想放弃,但是经过许主管的指导,我发现只要用心地去做,最后就能达到成功的彼岸。
在刚刚开始“会计综合模拟实习”这门课程时,我们都表现出积极、兴奋的姿态,带着这份热情我们很快的投入到了学习中。在老师的细心教学下,我们独立的完成手头上的工作。首先,我们按照会计实验课本的要求编制明细帐和总帐,为接下来的工作打好基础,其次,我们要根据公司2003年度12月份发生的各笔经济业务填制记帐凭证并归总原始凭证,接着依照记帐凭证逐笔填写明细帐,然后每半月进行科目汇总并填写总帐,最后,在月末的时候扎总并编制资产负债表、利润表和利润分配表等等。、在这次“会计综合模拟实习”中我学到了很多东西。
首先,作为会计,耐心和细心是相当重要的。在实验中,除了在填制记帐凭证时要明确各项经济业务的归属及借贷方的填写的工作相对复杂外,其他的会计工作都比较简单,但却是非常烦琐的。除此之外更是有稍微疏忽,一张张账页就报废了,还有一大堆的加加减减等等。对于接触不多的我来说几乎可说是“没完没了”。
其次,通过“会计综合模拟实习”,使我们对会计实务的基本流程形成一个较系统的框架,让我们全方位的了解了企业会计的工作程序,使我们能将过去所学习的理论知识和社会实践有机的结合,并辅助我们更好的理解和学习课本知识。
最后,“会计综合模拟实验”的学习给我们带了更深层次的思考。社会毕竟不是学校,我们应该尽快丢掉对学校的依赖心理,学会在社会上独立,敢于参加社会竞争,敢于承受社会压力,使自己能够在社会上快速成长,而这一切的前提都要求我们不断的充实自己,不断的学习新的理论知识,不断的提高自我实战能力,从而不断的提高自己的综合素质水平,只有这样才能够让我们在未来激烈的社会竞争中处于不败之地,才能够让我们在未来的学习工作中实现自我价值。
本学期我们在会计老师的悉心教导下上了为期4周的会计实务实验课程,课程所用的资料以利康食品厂业务为实验资料,从而使我们的课程更具现实性和实践性。我们的实验步骤分为设置账簿、登记总账明细账、结账、编制会计报表和整理装订实验资料,具体如下:
一、设置账簿
首先根据老师下发的会计实验资料设置总分类账、库存现金日记账、银行存款日记账、资产类、负债和所有者权益类以及损益类等明细账,并把资料中所列期初余额,登记在相关账户借、贷方余额栏内。
二、登记总账明细账
首先对于每笔业务,先用文字描述业务,再写出其会计分录,然后根据会计分录填写记账凭证,由于资料有限,我们一共只填写了13张记账凭证。记账凭证填写完毕后,我们根据记账凭证填写总分类帐、现金日记账、银行存款日记账和各类明细账,登记账簿时使用蓝黑墨水书写。根据老师的要求,我们还设置填写了T型帐。
三、结账
首先详细检查实验资料中所列的每笔业务,是否全部填制记账凭证并据此记入账簿,是否有无错记账户、错记金额,如有应及时补正。其次在保证各项经济业务全部准确登记入账的基础上,结出现金日记账、银行存款日记账、总账和各类明细账的本期发生额与期末金额,使用红色墨水书写进行冲账,为编制会计报表作好充分准备。
四、编制会计报表
根据T型帐或总分类帐,我们将总分类账户发生额试算平衡表、利润表和资产负债表填写完毕。
五、整理装订实验资料
按照老师的要求,将填写完毕的实验资料即进行排序,然后填写会计目录,最后装订资料。
会计实验虽然步骤简单,但实验过程并不像我们想象中的那么简单,在实验中我犯了不少错误,现总结如下:
一、实验中我们根据业务写会计分录,但我有好几笔业务的分录不会写,而且有些分录写出来也不正确,这时我切实体会到了学习理论的重要性,分录不对的原因有没将运费算进购买商品的成本、要不就是随意合并分录。后来,在老师的指导下,我才将所有的会计分录正确写出来,从而保证了记账凭证的正确填写。
二、我在登记总分类帐、日记账上也出了一些错误,有时将银行存款的钱数登到库存现金去了,因为对于中国工商银行转账支票存根那笔业务,我一直认为贷方科目是库存现金,后来和同学讨论时才发现贷方科目原来是银行存款,这导致我要重新填写库存现金和银行存款的总分类账和日记账,当时真时气坏了。另外,在填写凭证时,金额填写也经常出错,有时将一千填成了一万。由于登记管理费用、制造费用等明细账时,是根据我纠正过的总分类帐填写的,基本上不出什么错,但是金额有时也还会填错。
三、结账时,我算余额时经常出错,余额出错,导致我又得重做一份,费了不少时间和精力。
四、装订材料时,一开始没按照老师要求的顺序来装订,导致重装了两次。学完这学期的会计实务实验课程,我也有自己的一些实验心得体会,如下:
一、老师上课讲解业务时有时我会走神,不够专心,导致我经常记错一些东西,如分录、金额等,给后面的实验制造了不少麻烦,不过这也使我明白专心的重要性,做事一定要专心,专心,再专心!所以在以后学习和生活中我做事一定要认真专心,不能三心二意。
二、我发现自身还存在一些不足,比如:编制会计分录不够熟练,另外自己不够细心,经常看错或抄错数字,导致余额经常出错,所以不管做什么事,一定要细心,不要马虎,这样我们才会到达成功的彼岸!。
三、在实验中我基本按照老师进度走,有时落后一些,这时我会向进度快的同学请教,及时跟上老师的步伐。所以课程结束时我相对比较轻松地完成老师布置的作业,而平时比较懒的同学就比较麻烦了,面对一大叠凭证,他们头都大了。所以我们要养成当日事,当日做的好习惯,凡事不要拖,否则到头来吃亏的还是自己。
四、会计实验增强了我的动手实践能力,强化了我的理论知识,我深切体会到“走出课堂,投身实践”的必要性。
五、作为一个会计人员一定要具备扎实的专业知识和良好的专业思维能力,具备诚实守信等端正的职业操守和敬业态度、吃苦耐劳的精神和平和的心态,才能做一个合格的会计!
总之,在会计实务实验这门课程中,我不仅学到会计做帐的基本技能和注意事项,而且巩固和提高了我学过的会计理论知识,最重要的是我明白了一个道理:做事一定要专心和细心!
这学期我们在赵老师的精心指导下开展了为期2周的会计模拟实验课程,该课程是以手工模拟做账为主,课程所用的教材是我们会计学院老师精心为我们编制的,同时,也是全国该类第一本专业化教学用书,它以现实中的实际企业业务为实验资料,从而使我们的课程与现实更接近,更具实践性;此外编者就是我们的指导老师对我们更好使用教材提供了很大方便,为此我感到无比的荣幸。
在实验中我切实经历了企业会计核算的基本程序和方法,在实践中加强了对理论知识的理解。在课程实践中我遇到很多理论学习中所没有遇到过的问题,解决这些问题的过程才是我在这门课程的学习中真正得以提高的过程。同时,经过这段时间的手工做账处理使我充分体会到了做好一名合格会计人员的难处,也充分体会到了会计电算化的无比重要性。下面是对这段时间的会计模拟实验课程进行的总结:
1、实验目的如课本所说是为了巩固专业知识、强化实践能力、解决理论与实际相脱节问题、提升创新能力,不过我觉得老师费这么大劲儿是为了让我们更好的了解实际账目处理,提升我们的动手能力,以方便解决我们即将面临的就业问题,以让我们有一个好的未来为父母为学院争得争光。
2、实验步骤上理论上要求按照设置账簿、编制记账凭证、登记总账明细账、编制报表的步骤,我们也基本按照这个步骤进行,不过实验具体操作中还是灵活的。
(1)实验中我们先写的会计分录,我用了三个下午分别抽时间完成的,在实验中我切实体会到了学习理论的重要性,有好几个分录出错,分录正确率只在百分之八十多,分录要不就是没有将其支付运费分为进项税和销售费用、要不就是随意合并分录(虽然结果一样可是不方便登记凭证)、或者可以简写为一个的分录做了两个等等。
(2)登记凭证时有时还会将专用记账凭证类别写错(如将用其他货币资金支付记为付款凭证)或者一笔分录中涉及转、付但少计付款凭证等等,导致最后和人一对凭证号不就是比人家多一张就少一张,还得和别人比对找错,耽误了一些时间,此外有些结尾处忘记了写货币符号导致又重新检查了一下。
(3)登账簿时由于自己用笔写上了科目名称、编号,及数字书写没有按三分之一或二分之一书写等出错太多而废了一本总账,最后只能换一本,不过这也为我更好书写总账提供了一个新的机会,因为错的基本都改了,照废掉的那本抄就可以了。
日记账上出错也不少,因为没有日结而废掉了现金日记账,银行存款日记账期初额应该按基本存款账户余额填写、发生业务也应计入基本存款账户可是自己却没注意,同时也没有日结但是自己懒所以没改,我安慰改了是表示自己知道错
哪了而现在自己已经知道错在哪了下次不犯就同样可以达到实验目的了,呵呵有点自欺欺人的感觉。对于制造费用等明细账由于出错怕了所以特别小心,因此出错相对少了点,只是一些金额填错了。
(4)编制报表时候坏账准备计提那导致固定资产和别人有些不同,最后懒了点不愿意再算了就直接借鉴的别人的了。会计模拟实验心得(5)装订记账凭证时凭证被订歪了,同时封皮弄得不太好导致重装了两次,重装中由于某些原因造成原始凭证的损坏只能放弃。
3、实验课程体会
(1)男生和女生性格是不同的,这适合不同的分工,在实验中女生多数都可以安安静静的在那做下去,可是可能由于男生天生好动的性格坐一会就有点烦,所以出错多些、进度慢些,不过这也使我明白专心的重要性,专心就是最终的省事,所以在以后学习生活中争取戒骄戒躁、做事保持专心细心精心努力改进自己。
(2)在实验中我基本按照老师进度走,虽然比女生做的慢些不过平时加加劲儿最后基本可以和老师同步,课程快结束时看到最后周围同学通宵赶作业而我睡觉时尤其感受到了“凡事预则立不预则废”的切实意义。
(3)我觉得这门课程可以开在一学期的期初,这样的话可能我们能有更多的时间投入到这门课程中,更好的达到课程的目的。
(4)原始凭证上需要我们填写的只有三种凭证,却要重复写几十遍,我觉得是不是可以减少一些,同时增加一些别的原始凭证的填写,方便我们熟悉更多凭证填写。
(5)实验中会计这么多的东西,需要很多精力,所以我很佩服没有开发会计软件前做会计的前辈们,一个企业一个月的会计工作就这么多,多的让人都觉得烦心,更何况更多企业更长时间呢!在实际工作中我们可以利用会计软件分担工作所以我切实感受到了熟悉会计软件应用的重要性,同时我觉得会计和计算机结合开发出一套更简便、更适合普通大众,让会计成为大众会计的会计软件将会是一个很好的发展前景,大众会计可以成为未来会计一个发展分支。
谢谢赵老师对我们问题不辞辛劳的解答和老师的认真负责,企业会计模拟实验会是我们从理论走向会计实际工作岗位中重要的一课,多少年之后回忆起来也将会是甜美的,因为课程中虽然累可是结报表时看到自己的成果、那一堆账簿、凭证也是有些喜悦的,嘿嘿,我想所谓苦中作乐也就是这个境界吧。
会计实务操作因企业本身的环境情况会有所不同,所以,会计实务操作中要根据企业自身情况来界定。下面是百文网带来的会计实务操作模拟实训心得体会,希望对大家有帮助。篇一:会计实务操作模拟实训心得体会
本学期我们在会计老师的悉心教导下上了为期4周的会计实务实验课程,课程所用的资料以利康食品厂业务为实验资料,从而使我们的课程更具现实性和实践性。我们的实验步骤分为设置账簿、登记总账明细账、结账、编制会计报表和整理装订实验资料,具体如下:
一、设置账簿
首先根据老师下发的会计实验资料设置总分类账、库存现金日记账、银行存款日记账、资产类、负债和所有者权益类以及损益类等明细账,并把资料中所列期初余额,登记在相关账户借、贷方余额栏内。
二、登记总账明细账
首先对于每笔业务,先用文字描述业务,再写出其会计分录,然后根据会计分录填写记账凭证,由于资料有限,我们一共只填写了13张记账凭证。记账凭证填写完毕后,我们根据记账凭证填写总分类帐、现金日记账、银行存款日记账和各类明细账,登记账簿时使用蓝黑墨水书写。根据老师的要求,我们还设置填写了T型帐。
三、结账
首先详细检查实验资料中所列的每笔业务,是否全部填制记账凭证并据此记入账簿,是否有无错记账户、错记金额,如有应及时补正。其次在保证各项经济业务全部准确登记入账的基础上,结出现金日记账、银行存款日记账、总账和各类明细账的本期发生额与期末金额,使用红色墨水书写进行冲账,为编制会计报表作好充分准备。
四、编制会计报表
根据T型帐或总分类帐,我们将总分类账户发生额试算平衡表、利润表和资产负债表填写完毕。
五、整理装订实验资料
按照老师的要求,将填写完毕的实验资料即进行排序,然后填写会计目录,最后装订资料。
会计实验虽然步骤简单,但实验过程并不像我们想象中的那么简单,在实验中我犯了不少错误,现总结如下:
一、实验中我们根据业务写会计分录,但我有好几笔业务的分录不会写,而且有些分录写出来也不正确,这时我切实体会到了学习理论的重要性,分录不对的原因有没将运费算进购买商品的成本、要不就是随意合并分录。后来,在老师的指导下,我才将所有的会计分录正确写出来,从而保证了记账凭证的正确填写。
二、我在登记总分类帐、日记账上也出了一些错误,有时将银行存款的钱数登到库存现金去了,因为对于中国工商银行转账支票存根那笔业务,我一直认为贷方科目是库存现金,后来和同学讨论时才发现贷方科目原来是银行存款,这导致我要重新填写库存现金和银行存款的总分类账和日记账,当时真时气坏了。另外,在填写凭证时,金额填写也经常出错,有时将一千填成了一万。由于登记管理费用、制造费用等明细账时,是根据我纠正过的总分类帐填写的,基本上不出什么错,但是金额有时也还会填错。
三、结账时,我算余额时经常出错,余额出错,导致我又得重做一份,费了不少时间和精力。
四、装订材料时,一开始没按照老师要求的顺序来装订,导致重装了两次。学完这学期的会计实务实验课程,我也有自己的一些实验心得体会,如下:
一、老师上课讲解业务时有时我会走神,不够专心,导致我经常记错一些东西,如分录、金额等,给后面的实验制造了不少麻烦,不过这也使我明白专心的重要性,做事一定要专心,专心,再专心!所以在以后学习和生活中我做事一定要认真专心,不能三心二意。
二、我发现自身还存在一些不足,比如:编制会计分录不够熟练,另外自己不够细心,经常看错或抄错数字,导致余额经常出错,所以不管做什么事,一定要细心,不要马虎,这样我们才会到达成功的彼岸!。
三、在实验中我基本按照老师进度走,有时落后一些,这时我会向进度快的同学请教,及时跟上老师的步伐。所以课程结束时我相对比较轻松地完成老师布置的作业,而平时比较懒的同学就比较麻烦了,面对一大叠凭证,他们头都大了。所以我们要养成当日事,当日做的好习惯,凡事不要拖,否则到头来吃亏的还是自己。
四、会计实验增强了我的动手实践能力,强化了我的理论知识,我深切体会到“走出课堂,投身实践”的必要性。
五、作为一个会计人员一定要具备扎实的专业知识和良好的专业思维能力,具备诚实守信等端正的职业操守和敬业态度、吃苦耐劳的精神和平和的心态,才能做一个合格的会计!
总之,在会计实务实验这门课程中,我不仅学到会计做帐的基本技能和注意事项,而且巩固和提高了我学过的会计理论知识,最重要的是我明白了一个道理:做事一定要专心和细心!篇二:会计实务操作模拟实训心得体会
半年的会计模拟实验已接近尾声。回顾这半年,我感触很大。通过这套会计模拟实验,不仅锻炼了我们处理会计业务的能力,使我们比较系统地学习了企业会计核算的基本程序和具体操作方法,而且加强了我们对基本理论的理解,基本方法的应用,达到理论知识与实务的统一。同时也培养了我们严谨的工作态度和敬业精神。为我们毕业生走上工作岗位后,缩短适应期,并胜任工作能力,打下扎实的基础。
虽然我们都已有三年的专业知识理论的学习时间,有关会计的专业基础知识与基本理论,我们都有一定程度的掌握。但这些都也是只是纸上谈兵,是空洞的,虚幻的,我们也是无从下手,一窍不通。通过本学期的实验课程我们将这些理论性极强的东西搬上操作台,通过实际操作,使我们掌握填制和审核原始凭证,记账凭证,登记账簿,编制会计报表的全部会计工作的技能和方法,从而对企业的会计核算全过程有一个比较系统,完整地认识,最终达到对会计理论和方法融会贯通的目的
下面就简单的叙述下实验课程的一些具体的体会!
一、编制记账凭证。
首先要根据经济业务写出会计分录(会计循环的基石)。这是会计工作中最重要的环节,不能有半点差错,要是在这里犯下一点点错误,你的会计工作也会栽个大跟头。在这个地方我花了不少时间,因为以前学习的会计科目都忘记的差不多了所有很多时候不得不把《会计学原理》和《中级财务会计》拿出来看。然后是根据会计分录填写记账凭证,练习填写收款凭证、付款凭证、转帐凭证,了解掌握各种常见原始凭证的格式、记载内容以及填写方法。这个工作完成的好坏直接影响到登记总帐。在完成这一整套的作业后,我再看看填制记帐凭证这个环节,感觉会计工作的完成的好坏就在平时工作的一点一滴的认真仔细
二、登记帐簿
登记帐簿的主要工作是登记总分类帐、各种明细帐以及现金、银行存款日记帐。登记明细帐、现金日记帐和银行存款日记帐的工作就是把记帐凭证上的会计科目按照时间先后顺序一笔一笔的登记下来,不会计科目相同的业务汇总在一起。这个环节很容易出现一些错误,这时候我们就要运用画线更正、红字更正、补充登记这三种方法进行更正。在我们进行登记的时候最好不要满格,在书写文字和数字的时候上面要留适当的空格,书写一般占空格的1/2,以便错误后修改。总帐是按照记帐凭证和明细帐登记的,总帐是汇总一些会计科目,按照业务发生的月份分上下月登记,把会计科目的借方和贷方额加总起来。登记总帐的工作直接影响到编制报表,所以一定要认真仔细。
三、结帐
所谓结帐,是在把一定时期内发生的全部经济业务登记入帐的基础上,按规定的方法将各种帐簿的记录进行小结,计算并记录本期发生额和期末发生额。做结帐工作相对简单一些,总帐和明细帐的月末和年末的结帐模式基本是一样的,在月末的时候都要在摘要栏填明“本月合计”的字样并在下面通栏画单横红线。在年末的时候,都要在摘要栏注明“本年合计”的字样并在下面通栏画双横红线。年度终了时,要在摘要栏内注明“结转下年”字样并将余额结出来。
四、编制会计报表
会计工作的最后一个环节就是编制会计报表,会计报表包括资产负债表、利润表、现金流量表以及相关附表。
他们都是依靠总帐和明细帐汇总出来的,里面的各种指标都反映企业的经营情况。只要按照《中级财务会计》上的方法就可以计算出各种数据。其中资产负债表是根据“资产=负债+所有者权益”这一等式,按照一定的分类标准和顺序编制的。所以在计算出所有的数据后如果总后资产合计不等于负债所有者权益的合计,那么报表中就有数据错误,就要进行检验。
报表工作完成后,会计工作就基本上完成了,但是还要对记帐凭证和明细帐进行装订。装订其实是很有意思的工作,在你装的时候你会感觉自己仿佛真的是一名会计从业人员,这其中的激动是难以用言语表达的,只有亲身体验过的人才明白这当中的快乐。
总的来说,会计工作是一环紧扣一环,环环相扣的,原始凭证的审核直接影响到记帐凭证登记工作的完成,记帐凭证的登记直接影响到登记总帐工作的完成,而总帐的登记直接影响到编制会计报表,会计工作的任何环节出现了问题都会影响到会计工作的顺利完成。所以对会计人员来说认真细致的工作态度是会计工作的基本要求,每个敬业爱岗的会计人员都应养成一个良好的工作习惯,防止会计工作出现错误。
通过这次的实验课程,使得我系统的对于老师讲的一些理论知识实践了一遍,加强了对理论知识的记忆。从自己的手动实际的操作,深深感觉到会计是一个十分严谨的工作,是不能够马虎对待的工作。我感觉会计工作是项枯燥乏味的,帐目和数字更是让人眼花缭乱,所以一系列的工序操作都是要求工作人员必须具有良好的品性,只要你真的用心去工作,就能避免工作的错误发生,也能减少会计工作给你带来的乏味和烦躁。整个实验阶段,真正让人感受到了会计工作的繁琐,这个实验也可以得出给论,凡事如果你肯定下工夫,用心对待,必定会带来良好的收获!本学期的实验课程也为即将可能从事的会计工作打下坚实的基础,一年后走出财大的校门,成为一名名副其实的财会专业人才,在大浪淘沙中让自己能够找到自己屹立之地!本人在本次的实验课程中感觉是是受益非浅,体会良多。
在此,也要感谢袁园老师对我们实验课程的悉心指导!篇三:会计实务操作模拟实训心得体会
这学期我们在赵老师的精心指导下开展了为期将近5周的会计模拟实验课程,该课程是以手工模拟做账为主,课程所用的教材是我们会计学院老师精心为我们编制的,同时,也是全国该类第一本专业化教学用书,它以现实中的实际企业业务为实验资料,从而使我们的课程与现实更接近,更具实践性;此外编者就是我们的指导老师对我们更好使用教材提供了很大方便,为此我感到无比的荣幸。
在实验中我切实经历了企业会计核算的基本程序和方法,在实践中加强了对理论知识的理解。在课程实践中我遇到很多理论学习中所没有遇到过的问题,解决这些问题的过程才是我在这门课程的学习中真正得以提高的过程。同时,经过这段时间的手工做账处理使我充分体会到了做好一名合格会计人员的难处,也充分体会到了会计电算化的无比重要性。下面是对这段时间的会计模拟实验课程进行的总结:
1、实验目的如课本所说是为了巩固专业知识、强化实践能力、解决理论与实际相脱节问题、提升创新能力,不过我觉得老师费这么大劲儿是为了让我们更好的了解实际账目处理,提升我们的动手能力,以方便解决我们即将面临的就业问题,以让我们有一个好的未来为父母为学院争得争光。
2、实验步骤上理论上要求按照设置账簿、编制记账凭证、登记总账明细账、编制报表的步骤,我们也基本按照这个步骤进行,不过实验具体操作中还是灵活的。
(1)实验中我们先写的会计分录,我用了三个下午分别抽时间完成的,在实验中我切实体会到了学习理论的重要性,有好几个分录出错,分录正确率只在百分之八十多,分录要不就是没有将其支付运费分为进项税和销售费用、要不就是随意合并分录(虽然结果一样可是不方便登记凭证)、或者可以简写为一个的分录做了两个等等。
(2)登记凭证时有时还会将专用记账凭证类别写错(如将用其他货币资金支付记为付款凭证)或者一笔分录中涉及转、付但少计付款凭证等等,导致最后和人一对凭证号不就是比人家多一张就少一张,还得和别人比对找错,耽误了一些时间,此外有些结尾处忘记了写货币符号导致又重新检查了一下。
(3)登账簿时由于自己用笔写上了科目名称、编号,及数字书写没有按三分之一或二分之一书写等出错太多而废了一本总账,最后只能换一本,不过这也为我更好书写总账提供了一个新的机会,因为错的基本都改了,照废掉的那本抄就可以了。
日记账上出错也不少,因为没有日结而废掉了现金日记账,银行存款日记账期初额应该按基本存款账户余额填写、发生业务也应计入基本存款账户可是自己却没注意,同时也没有日结但是自己懒所以没改,我安慰改了是表示自己知道错哪了而现在自己已经知道错在哪了下次不犯就同样可以达到实验目的了,呵呵有点自欺欺人的感觉。对于制造费用等明细账由于出错怕了所以特别小心,因此出错相对少了点,只是一些金额填错了。
(4)编制报表时候坏账准备计提那导致固定资产和别人有些不同,最后懒了点不愿意再算了就直接借鉴的别人的了。
(5)装订记账凭证时凭证被订歪了,同时封皮弄得不太好导致重装了两次,重装中由于某些原因造成原始凭证的损坏只能放弃。
3、实验课程体会
(1)男生和女生性格是不同的,这适合不同的分工,在实验中女生多数都可以安安静静的在那做下去,可是可能由于男生天生好动的性格坐一会就有点烦,所以出错多些、进度慢些,不过这也使我明白专心的重要性,专心就是最终的省事,所以在以后学习生活中争取戒骄戒躁、做事保持专心细心精心努力改进自己。
(2)在实验中我基本按照老师进度走,虽然比女生做的慢些不过平时加加劲儿最后基本可以和老师同步,课程快结束时看到最后周围同学通宵赶作业而我睡觉时尤其感受到了“凡事预则立不预则废”的切实意义。
(3)我觉得这门课程可以开在一学期的期初,这样的话可能我们能有更多的时间投入到这门课程中,更好的达到课程的目的。
(4)原始凭证上需要我们填写的只有三种凭证,却要重复写几十遍,我觉得是不是可以减少一些,同时增加一些别的原始凭证的填写,方便我们熟悉更多凭证填写。
(5)实验中会计这么多的东西,需要很多精力,所以我很佩服没有开发会计软件前做会计的前辈们,一个企业一个月的会计工作就这么多,多的让人都觉得烦心,更何况更多企业更长时间呢!在实际工作中我们可以利用会计软件分担工作所以我切实感受到了熟悉会计软件应用的重要性,同时我觉得会计和计算机结合开发出一套更简便、更适合普通大众,让会计成为大众会计的会计软件将会是一个很好的发展前景,大众会计可以成为未来会计一个发展分支。
补充:填制原始凭证时,发现华润公司那个缺少公司资料,导致涉及其的原始凭证无法填写;还有部分带垫运杂费写转账支票时有的可以从后边找到运输公司填写收款人有的却找不到,导致转账支票填写不完整。
谢谢赵老师对我们问题不辞辛劳的解答和老师的认真负责,企业会计模拟实验会是我们从理论走向会计实际工作岗位中重要的一课,多少年之后回忆起来也将会是甜美的,因为课程中虽然累可是结报表时看到自己的成果、那一堆账簿、凭证也是有些喜悦的,嘿嘿,我想所谓苦中作乐也就是这个境界吧。
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今年我担任四年级一班语文教学。由于教学经验尚浅。因此,我对教学工作不敢怠慢,认真学习,深入研究教法,虚心向前辈学习。经过一学年的努力,获取了很多宝贵的教学经验。以下是我在本学年的教学情况总结。
教学就是教与学,两者是相互联系,不可分割的,有教者就必然有学者。学生是被教的主体。因此,了解和分析学生情况,有针对地教对教学成功与否至关重要。最初接触教学的时候,我还不懂得了解学生对教学的重要性,只是专心研究书本,教材,想方设法令课堂生动,学生易接受。
一班的同学比较活跃,上课气氛积极,但中等生、差生占较大多数,尖子生相对较少。因此,讲得太深,没有照顾到整体,我备课时也没有注意到这点,因此教学效果不如理想。从此可以看出,了解及分析学生实际情况,实事求是,具体问题具体分析,做到因材施教,对授课效果有直接影响。这就是教育学中提到的“备教法的同时要备学生”。这一理论在我的教学实践中得到了验证。
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备课充分,能调动学生的积极性,上课效果就好。但同时又要有驾驭课堂的能力,因为学生在课堂上的一举一动都会直接影响课堂教学。因此上课一定要设法令学生投入,不让其分心,这就很讲究方法了。上课内容丰富,现实。教态自然,讲课生动,难易适中照顾全部,就自然能够吸引住学生。所以,老师每天都要有充足的精神,让学生感受到一种自然气氛。这样,授课就事半功倍。回看自己的授课,我感到有点愧疚,因为有时我并不能很好地做到这点。当学生在课堂上无心向学,违反纪律时,我的情绪就受到影响,并且把这带到教学中,让原本正常的讲课受到冲击,发挥不到应有的水平,以致影响教学效果。我以后必须努力克服,研究方法,采取有利方法解决当中困难。
语文是一门工具学科,对学生而言,既熟悉又困难,在这样一种大环境之下,要教好语文,就要让学生喜爱语文,让他们对语文产生兴趣。否则学生对这门学科产生畏难情绪,不愿学,也无法学下去。为此,我采取了一些方法,就是尽量多讲一些文化生活故事,让他们更了解语文,更喜欢学习语文。因为只有语文水平提高,他们才能提高同学们的语文写作能力,对成绩优秀的同学很有好处。
因为语文的特殊情况,学生在不断学习中,会出现好差分化现象,差生面扩大,会严重影响班内的学习风气。因此,绝对不能忽视。为此,我制定了具体的计划和目标。对这部分同学进行有计划的。我把这批同学分为三个组。第一组是有能力提高,但平时懒动脑筋不学的同学,对这些同学,我采取集体辅导,给他们分配固定任务,不让他们有偷懒的机会,让他们发挥应有水平;第二组是肯学,但由于能力不强的同学。对这部分同学要适当引导,耐心教导,慢慢提高他们的成绩,不能操之过急,且要多鼓励。只要他们肯努力,成绩有望搞提高;第三组是纪律松散,学习不认真,基础又不好的同学。对这部分人要进行课余时间个别辅导。因为这部分同学需要一个安静而又不受干扰的环境,才会立下心来学习。只要坚持辅导,这些同学基础重新建立起来,以后授课的效果就会更好。
语文是语言。困此,除了课堂效果之外,还需要让学生多读,多讲,多练。为此,在早读时,我坚持下班了解早读情况,发现问题及时纠正。课后发现学生作业问题也及时解决,及时讲清楚,让学生即时消化。另外,对部分不自觉的同学还采取强硬背诵等方式,提高他们的能力。
经过一学年的努力,期末考就是一种考验。无论成绩高低,都体现了我在这学年的教学成果。我明白到这并不是最重要的,重要的是在本学年后如何自我提高,如何共同提高学生的语文水平。因此,无论怎样辛苦,我都会继续努力,多问,多想,多向前辈学习,争取进步。
由于经验颇浅,许多地方存在不足,希望在未来的日子里,能在各位领导的指引下,提高教学质量,创造出更好的成绩。
老师们、同志们:
金风送爽,丹桂飘香,我们迎来了第--个教师节。在此,我代表县教育局向辛勤工作在费城小学教育战线的广大教育工作者致以节日的问候!向受表彰的先进单位和个人表示热烈的祝贺!向支持费城小学教育事业发展的费城镇党委政府领导和社会各界致以崇高的敬意!
20~~年9月10日是全国教育工作会议召开和《国家中长期教育改革和发展规划纲要》发布后的第一个教师节,今天,我们欢聚一堂,共同庆祝自己的节日,对于广大教育工作者学习贯彻全国教育工作会议精神和《教育规划纲要》,推进费城镇乃至我县教育事业科学发展,具有十分重要的意义。
一年来,费城镇中心小学牢记重托,锐意进取,解放思想,创新思路,强化措施,狠抓落实,实现了学校管理和教学业绩的大发展、大跨越,为我县教育事业做出了很大贡献,赢得了社会各界的高度赞誉,教育局给予充分肯定和认可。在近几年的全县综合督导评估中,费城小学连年取得了全县第一名的好成绩。这些成绩的取得,离不开费城镇党委政府的正确领导,离不开全镇人民的大力支持,离不开广大教育工作者的顽强拼搏。特别是工作在教育教学一线的广大人民教师,忠诚党的教育事业,执行党的教育方针,切实履行教书育人的崇高职责,吃苦耐劳,甘当人梯,勇于探索,富于创造,甘于奉献,在社会上树立起了新时期人民教师的良好形象,受到了广大学生的衷心爱戴和全社会的普遍尊重。
新的学期已经开始,我们要进一步形成学习《教育规划纲要》、宣传《教育规划纲要》、贯彻落实《教育规划纲要》的浓厚氛围,把广大教育工作者的思想行动统一到中央的要求和部署上来,并结合自己的实际,创造性地开展工作,推进教育事业科学发展。在此,我向老师们提出几点希望和要求:希望大家始终牢记自己肩负的历史使命和承担的时代重任。百年大计,教育为本;教育大计,教师为本。我们只有发奋努力,才能不辱使命,不负众望,才能无愧于人民教师的光荣称号。
希望大家不断加强理论修养和业务学习,全面提高自身素质。教育的改革和发展,对教师的素质提出了新的、更高的要求,只有不断用科学的教育理论武装头脑,不断掌握现代教育技术和教育手段,才能在教育改革的大潮中,抓住新机遇,迎接新挑战,开创新局面,做出新贡献。
希望大家加强师德修养,锤炼高尚品格,教书育人,为人师表。深入学习“全国教书育人楷模”的模范事迹和崇高精神,牢固树立“育人为本”的理念,以人格魅力和学识魅力教育、感染学生,努力做学生健康成长的指导者和引路人。
光荣存在心头,责任放在肩上;毋忘发展重任,不负人民重托。让我们团结一致,同心同德,聚精会神干事业,一心一意谋发展,为费城镇、费县教育事业的腾飞,做出新的更大的贡献。
最后,祝广大教师节日愉快、身体健康、工作顺利!
一学期来,在校领导的正确领导下,得到同事们的帮助,我xx完成了教学任务,思想理论素质和业务水平上有了较大的提高。我担任高一(x)班、(x)班的语文教学,能更好的保证教学质量的前提下能更好的完成了教学任务。现就一学期的工作汇报如下:
热爱教学事业,自觉向身边的优秀同志学习,从中吸取营养与力量,进行自我教育,严格要求自己。工作态度端正,教风良好,能认真落实学校对备、教、批、辅、考各教学环节的各项规定和知道思想,认真备课,提高课堂教学质量。
作为语文教师,要有高尚的道德修养,更要有广博的语文知识。为此我十分重视知识水平的更新和提高。在语文教学上认真学习大纲,学习新课改理论,积极参加由xx市第一中学承办的xx市青年教师课堂教学研讨会、xx市举办的三次教研会、并积极参加xx大学中小学教师远程教育培训。
自主学习传统文化与语文教学知识,并通过上网,查阅资料等方式不断加强自身素质,给自己充电,主动参与语文组“老带新”教学活动,并撰写学习心得体会,进一步更新自己的专业知识,参加“师德师风”教育培训,不断正确认识教师的职业道德和师表功能,加强理论素养。
成立了养成教育领导小组。
组长:
组员:
我们分担任务落实到人,每月召开养成教育工作会议。先后制定了我校的养成教育管理实施方案、养成教育评价标准,完善了实验小学学生养成教育测评单。要求全体任课教师根据学生的实际情况及本学科的教材特点制定切实可行的养成教育计划。
(一)扩大宣传面,树立养成良好习惯的观念。
1.抓养成教育从教师开始。俗话说:身教重于言教。如果教师有良好的师德师风,教师群体有良好的行为规范,那么开展学生养成教育,落实《小学生日常行为规范》就会事半功倍,良好的师德师风对养成教育是有力的推动和促进。因此,我校在教师中开展了以下活动:学习“十个好习惯”、研读《养成教育实施方案》及《养成教育评价标准》、学习《小学生守则》、开展微笑进课堂、做个言行美的老师等活动,在教师中收到了良好的效果,对学生的教育也起到了“润物无声”的功效。
2.内外一致,养成教育和家庭教育相结合。家长是孩子的第一任教师,是教育的一个得力支点。养成教育要求学生校内外一个样,必须与家庭教育密切结合。我校通过家长会把养成教育的方法传授给家长,提高家长的育人素质,在本学期我校召开的一次以养成教育为宣传主题的家长会上向家长详细宣讲了学校养成教育工作计划和对各个年级学生的具体要求,鼓励家长以身作则,为子女树立一个好的榜样,使学生的良好行为习惯在学校和在家里一个样,实现养成教育家校一体化。
(二)养成教育具体活动
1.每月一次的学生行为规范评价,每学期一次综合测评,以《小学生日常行为规范》要求人,以规范督促学生的行为。学期末进行的行为综合评价,通过自评、互评、家长评、老师评相结合的评议方法,让学生心中有规范,心中有目标,逐步养成良好的行为习惯,同学与同学之间可以互相督促,相互帮助。我校学生成长手册中把学生好习惯的养成也纳入了一项,让养成教育深入人心。
2.加强管理,促养成教育前行。在学校高年级的学生中实行值周轮班制,一方面充分发挥学生的效能,另一方面极大的激发学生的参与积极性,这将对学生的自我约束能力、管理能力都有极大的促成。教导处、大队部分片抓,做到每天巡视、检查,发现典型、纠正违规现象,学校定时抽查,使教师值周、值勤和红领巾监督岗相结合。为调动师生参与常规管理的积极性,我校建立值日、值周管理体系,安排有教师、学生参与每天值日工作,值周教师巡视各楼层学生情况,值日教师和学生检查各班的出勤、卫生、纪律情况,并记录在案,每周周一又值周教师在全体学生面前总结、评分,评出各班流动红旗,作为学期末文明班级的评比依据,有效地调动了师生的积极性,促进血良好习惯的养成。
3.学科教学与养成教育整合,让养成教育成为全方位的教育。
课堂是学校教育的主阵地,为促进养成教育与各学科的整合,开学初一面组织全体教师认真研读学校的养成教育实施方案及评价标准,一面让全体教师制定切实可行的养成教育计划。为促进学生课堂学习行为的有效规范,我校通过课前准备、上课纪律、课堂参与、作业评价五大块进行评价。每周公布各班的课堂学习情况,促进了学生课堂学习常规的养成。目前课前一分钟的口算,课前一分钟的演讲已成为我校数学课、语文课、思品课、英语课的一大特色。
(一) 培养学生写好字的习惯。从一年级开始就要严格要求,严格训练,逐步培养学生的写字能力。”“要加强写字教学,指导学生认认真真地写字,养成良好的写字习惯。”让学生写方方正正中国字,做堂堂正正中国人。学校规定每天学生的练字时间不少于一刻钟,为把此项活动落实到位,我校把每天1:00——1:15的一刻钟时间定为我校练字一刻钟活动。各班主任根据本班学生的实际,针对学生不同的书写水平,结合学校的教学目标和练字要求,制定本班学生练字的要求和目标。
(二)培养学生良好计算习惯。
1.大力宣传培养良好计算能力的重要意义和作用。带领全体教师会上
学习我校“学生良好计算习惯养成计划”,引导教师从细微处抓起,不断提高学生计算准确率、提高计算速度,在此项工作中加大对 “潜能生”的关注力度。让大家都来齐抓共管学校学生的数学教学,真正做到全员、全方位、全过程的重视和推进数学教育——培养学生良好的计算能力。
2.采取措施,注意训练,提高学生计算能力。我校规定每节数学课前学生口算时间不少于一分钟,我校把每天晨读后的8分钟时间定为我校“口算8分钟”活动,在这8分钟内是学生完成规定时间内的计算题。各班主任根据本班学生的实际,针对学生不同的情况,制定适合本班学生的计算练习,增强学生的计算兴趣。
(三)我校的办学特色是:读经典的书做有根的人。为让学生能读到更多的书我校本学期又购进近千本儿童经典刊物供学生阅读,同时班班建立“图书角”在学生中开展“献一读百”活动,每周二节阅读课,每天早晨进行“每日诵读”活动,学校阅览室对学生进行开放,并排好课表落实到人,让读书真正成为一种习惯。
我们在今后的工作中将继续努力,不断创新,为学生良好习惯的养成创造良好的氛围!
担任二年级的语文教学。由于教学经验尚浅。因此,我对教学工作不敢怠慢,认真学习,深入研究教法,虚心学习。以下是我在这一学期的教学情况总结:
一、用全新的教育教学理念,改革课堂教学
随着实施课程改革以来,我反复学习有关的教育教学理论,深刻领会新课标精神,认真反思自身教学实际,研究学生,探究教法,逐步树立起以学生的终身发展为目的的教学思想,树立起以教师为主导学生为主体的新的教学理念,在教学实践中积极探索焕发语文课堂活力,有助于学生能力提高与发展的语文课堂教学的新思路、新模式启发思维,训练方法为主的自读课文阅读方法、以感知――探究――反思――延伸为主线的重点篇目学习法、以合作――探究――创造――创新为核心的语文活动课等,收到了较好的教学效果。
二、用生动灵活的教学方式,焕发课堂活力
新课标要求我们建立以自主、合作、探究为主的教学模式,激活学生好奇心,探究欲,培养学生主动思考、质疑、求索以及善于捕捉新信息的能力,并把这种能力的培养定为课堂教学的终极目的。为此,我们仔细研究教育心理,准确把握初一学生的心理特征和思维特点,积极探索有利于激发兴趣、激活思维、激励探讨的课堂教学方法。例如在处理每单元的重点篇目时,我们始终采用整体
——感知――合作探究――反思质疑――拓展延伸的教学模式,根据不同内容精心设计问题,组织课堂教学。
这样教学,课堂上感受到的是一种亲切、和谐、活跃的气氛。教师已成为学生的亲密朋友,教室也转变成为学生的学堂,学生再也不是僵化呆板、默默无闻的模范听众。他们的个性得到充分的展现与培养:或质疑问难,或浮想联翩,或组间交流,或挑战权威。师生互动,生生互动,组际互动,环境互动,在有限的时间内,每一位学生都得到了较为充分的锻炼和表现的机会。师生的情感与个性融在其中,现实的生活进入课堂,学生在互动中求知,在活动中探索,既轻松地掌握了知识,又潜移默化地培养了能力。学生的整体素质有了质的提高,语文课堂真正焕发出它应有的活力。
三、用先进的教学手段,提高学习效率
现代科学技术日新月异的飞速发展,要求具有新鲜活力的语文课堂不仅要有教学模式的转变,学生思维的开启,更要有引导学生学会学习,掌握丰富的语文知识并获取叩开知识大门金钥匙的课堂教学效果。这是新课标对语文课程的基本要求,也是语文学科工具性与人文性特点的集中体现。
四、用扎实双基的训练,培养学生的语文实践能力
学校开展的写字课非常好,每天让学生练二十分钟的字。使学生从小养成练字的好习惯。一般字写得好的学生语文成绩都不错。《小学语文教学大纲》
指出:“写字是一项重要的语文基本功,是巩固识字的手段,对于提高学生文化素质起着重要的作用,必须从小打好写字基础。”把字写得正确、端正,并有一定的速度,是每个小学生必须具备的基本素质。从一年级开始就要严格要求、严格训练。能写出一手漂亮的字,是一个人基本素质的体现,有的利于学习、工作和交际。
教学有法,教无定法,我会在以后的教学工作中不断探究新的教学方法,以适应现在教学的需要。让学生觉得更全面的知识。
充实的一学期工作即将画上句点,我校这一学期的养成教育工作也进进了总结与反思阶段。本学期我校以学生实际情况为出发点,以上学期取得的成绩为基础,扬长避短,逐步推广养成教育,力求在生活和学习中帮助学生育成良好的学习习惯和生活习惯,为其一生的发展打下良好的基础。现将本学期的养成教育工作总结如下:
我校本学期依然以《中小学养成教育治理细则》为养成教育培养内容,在全面推广各种习惯的同时,确定重点内容,我校按照局重点工作把读记习惯和书写习惯作为重点培养目标的同时,把学生的听课习惯和作业习惯也作为本学期的主要培养内容。
开学初我校要求各位教师针对自已所教学科的特点制定计划,在学期中并针对学生听课的具体情况,围绕如何培养学生良好的听课习惯开展教师论坛活动。业务校长和教导处深进班级听课,了解班级学生的上课情况,及时与教师进行信息反馈。
1.作业习惯的培养 为了更好地培养学生独立完成作业的习惯,我校在作业习惯的培养上加大力度,开学初制定作业要求,要求班主任按时留作业,作业内容要丰富,形式要多样,学生的字迹要工整,本面要整洁,班主任批阅要及时,避免错批。教导处和业务校长每月对各班作业进行不定期检查,并把检查情况及时和班主任交流,不断整改,同时把检查情况按等级评定,与教师期末考核挂钩。本学期学生的作业效果情况有了明显的变化。
2.听课习惯的培养 学生良好的听课习惯并不是一夕培养成的,为了培养学生的听课习惯,业务校长深进班级听课,观察学生的听课状态,并和任课教师围绕“如何培养学生的听课习惯”展开论坛,针对学校教师的教学状况,业务校长利用业务学习对教师进行教学培训,不断进步教师上课的教学能力,力求通过教师丰富的课堂内容、诚挚的关心和教师个人的人格魅力,多方面吸收学生的留意力,进步学生的听课能力。经过一学期的努力,我校大部分学生的听课习惯有了明显的改善。
3.写字习惯的培养 为了全面进步学生的写字能力,我校把天天下午1:00到1:15这段时间设为写字时间,同时把科任教师分配到各个班当副班任,一同深进学生当中从坐姿、握笔姿势、字的基本笔画等细节处指导学生写字。业务校长和教导处天天深进班级监视写字教学的完成情况。
同时在教师中间开展师生齐练活动,教师天天坚持练习粉笔字和钢笔字,在不断进步自身写字能力的同时为学生起表率作用。
通过这一学期的全面努力,我校师生的写字水平都有了明显的进步。
4.读记习惯的培养 教育工作德育为先,为了更好地从小加强学生的德育教育,我校本学期把《***规》引进学校,每名学生人手一本新版《***规》。天天早上7:30到7:45这段时间我校设为诵读时间,班主任逐句讲解后,要求学生诵读《***规》,让学生在中潜移默化中接受传统文化的教育。
本学期我对语文教改有了这三个方面的打算:学好教材,超越教材;立足课堂,超越课堂;尊重教师,超越教师。让学生扩大篇章的积累,培养学生读书的兴趣,养成读书的习惯,教师要引领学生开展丰富多彩的语文实践活动,让学生有一副好口才,一手好字,一篇好文章。在这些方面我们投入了不少精力,主要是开设了阅读课,丰富学生的阅读量。
一、抓学风促教学
对高一生我们的重点任务是抓学风,让学生养成良好的学习生活习惯,对于学生进入高二高三后,进一步完成学业具有极其重要的作用。
本着大纲“加强综合,突出重点,注重语言的感悟、积累和运用,注重基本技能的训练,从整体上提高学生的语文素养”的精神,全面提高学生的语文素养,正确把握语文教育特点,不断地提高学生正确理解和运用祖国语言文字的能力,重视积累、感悟熏陶和培养语感,使学生养成良好的语文研究性学习习惯。积极倡导自主、合作、探究的学习方式,加强文言文阅读教学,夯实“双基”,强化写作指导,不仅每两周一次大作文,平时每周都要求写周记一篇,摘抄若干。为提高学生的口语交际能力,同时注意培养学生的审美情趣、思维品质和文化品位,发展个性,形成健全人格。
二、本期教材处理
1、以单元教学为“点”,以读写实践为“链”,较好地完成并拓展常规教学思路
新编语文教材以实现不同能力层级目标而划分“单元”,根据知识与能力、过程与方法、情感与价值三个维度编排,注重语文素养的整体提高。因此,我们在使用新教材过程中,不仅注意教学单元的整体性、能力性以及读写结合的“系统性”,还注意“阅读”部分与“写作、口语”部分的交替式(穿插)教学,避免单一的直线式重复性教学。
2、精讲“教读课”,指导“自读课”,形成探求式能力型课模
每个单元精讲1-2篇“教读课”,以“课”为例,举一反三,侧重能力的全程培养,突出以学生为中心的思想,努力改变教师教学方式,从而促进学生的学习方式转变,以达“教,为了不教”之目的。“自读课”必以学生自学为主,强调自学课型的内在特点和学法指导,不可将“自读”与“教读”两课型作简单化“一刀切”的办法处理。
3、重视文言文阅读能力培养,增强学生文化底蕴
本学期的教学重点为文言文,新教材的文言文虽是按历史顺序编排的,古典文化气息浓郁,但本学期的学习重点还是应放在积累文言知识,理解文章内容,增强学生文化功底之上。计划将文言文单元穿插到现代文单元中进行教学,本学期要特别注意培养学生文言文阅读兴趣,并适当为其补充有关文言文知识。加大文言文的练习力度,按照由易到难、由课内到课外的宗旨,检测阅读水平。
三、提高质量措施
1.重视教学研讨,审视自己的语文教学
为了提高语文教学质量,我们重视备课活动,备课分工合作,关注学生的课堂学习效率,指点迷津,既注重预设,又重视生成,一课一得,抓紧各个环节,力争课堂教学高效。重视知识点的落实,注意知识的梳理简要实用,方法的简洁管用。重视研究作文教学,特别是重视对记叙文教学“格”的研究,力争让每一位学生能懂“格”,能写出基本象样的故事性极强的记叙文。
2.重视教学实践,争取课堂教学高效
坐班期间教师间的随时随意性教学研讨,上课心得的交流,群策群力,勇于尝试,努力实践,不断反思,积极钻研教学,深入文本,研讨课堂教学教法,使得课堂教学水平有了不同程度的提高。
3.重视作文训练,扎实素材积累
重视作文训练,充分利用好阅读课,大量积累材料。教师尽可能多地利用资料中的作文技法的介绍,有例文示例,有作文训练题,有讲评的样文,做到作文训练有序有章。我们还给学生读一定的补充文章,指导学生去读《高考作文素材》上的文章,配合单元教学,学生基本上每周完成随笔,老师做好批阅随笔讲评工作。每次作文从写前指导,到作文写作,作文批改,作文讲评,是一个完整的过程,使学生有法可依,有章可循,步步为营,扎实有效。
4.重视朗读教学,突破重点难点
文言文教学是高中语文教学的重头戏,我们在教学上花大气力,下苦功夫,不但重视抓学生的背诵默写,也整理归纳文言实词和常见虚词的用法和意义的归纳,要求学生每天翻译一篇文言短文(文言文助读),重视诗歌朗读教学,注意诗歌意象的分析,不断积累表现手法,诗言志(即要抒发什么情感)。
5.重视学生的考试情况分析,对症下药
认真分析,找出存在问题,与学生交流,弄清失分的原因和教、学双方各自存在的问题,并教学双方各自有针对的找出解决问题的途径,学生不足要弥补,老师不足也要补救,希望经过教、学双方的共同努力,争取进步。另外,我还要重重地反思一点,很多方案设想由于种种原因都没能在实践中落实到位,痛思过往,放目前瞻,我会继续努力,尽我所能把良好的方案落实到位,见证实效!
任重而道远啊!
要想做一个合格的人民教师,首先应该有一个健康进步的思想。我在师德上首先严格要求自己,爱岗敬业,为人师表,热爱学生,尊重学生。我积极参加各种学习培训,我深知要教育好学生,教师必须先以身作则,时时做到教书育人,言传身教,以自己的人格、行为去感染学生。在工作中我积极、主动、勤恳、责任心强,乐于接受学校布置的各项工作任劳任怨。
上学期我在xx小学担任一年级班主任工作,任教语文和数学,小学班主任工作是一项很繁杂的工作,每个班主任都有过酸甜苦辣,特别是小学低年级的班主任,既是老师,又是保姆,要带好一班孩子,教育好一班人,确实不容易。每个孩子都有自己的思想,他们渴望被理解,被尊重。在学生犯错误的时候我首先要蹲下来,以孩子的视角观察事物,用孩子能听懂的话和他们交流,倾听孩子的诉说,尊重孩子的选择,分享孩子的快乐。
下半年我到了xx中心小学,学校给我分配了新的教学任务,任三至六年级计算机和美术两门学科。同时担任大队辅导员的工作。负责微机室和少队室的日常管理。为迎接县局大联查充实少队室的摆放,我牺牲了很多休息时间,制作了几十个小作品。并在上好美术课的同时,教他们折纸和剪纸,学生们对美术课的兴趣大大提高。计算机课的过程也是繁琐的。上课时要做好上机学生名单记录;指导学生利用网络资源;解决学生在上机过程中遇到的问题;在学生下机后,要检查机器设备是否完好,做好记录;打扫好机房卫生,为学生提供一个良好的环境;为了更好搞好这项工作,与学生交流,了解他们的兴趣和所需,利用课余时间我还收集资料下载以便给学生共享。
在第二学期中,由于学校的人员有个别变动,学校领导安排我担任三年级班主任工作。就在我准备好接受任务的同时,我却查出得了甲亢。医生说这病最怕生气,最怕累。所以我无法完成这个教学任务。领导为了照顾我的病情,又让我担任原来的课程。因此,我深知学校对我的照顾,从此对自己更加严格要求,工作一丝不苟、精益求精,学期末,我不仅圆满地完成了这学期的教学工作,还完成了学校交给我的上报学生体质健康检测和教育技术装备任务。这两项工作虽然都是复杂而繁琐的,但是我都认认真真的完成了。在第二学期的工作中,我没有担任班主任工作。但是只要是学校或者哪位教师需要我做什么工作,我都是欣然接受,并认真做好,从来没有怨言。
当然,过去的已经过去,我们总结过去是为了让未来更有经验可循。旧的一年已经过去,新的学期还未开始。最后我在这里向大家说声谢谢!感谢大家这一学期对我的帮助和照顾。在新的学期里,我要吸取过去的经验教训,不断地提醒自己,让自己向更高的目标迈进!
历城区养成教育会议后,我校根据区养成教育实施方案积极行动,开展了以下几项工作现汇报如下:
1、召开了校务委员会认真学习了历城区学生养成教育方案,通过学习了解方案的精神,明确了养成教育近期和远期目标。学校一班人对于学生养成教育的重要性和必要性形成了共识,增强了开展此项活动的工作热情和力度,为这次活动的开展奠定了良好的领导基础。
校委会上研究成立了我校学生养成教育领导小组,由支部书记校长任组长,教导处,办公室,少先队主要领导任某某。下设学生养成教育办公室,有少先队辅导员任办公室主任。
校委会上根据历城区养成教育方案结合我校学生的实际情况,初步形成了我校学生养成教育的工作重点。
2、召开班主任会学习历城区学生养成教育方案,让班主任明白养成教育的重要性。同时传达校务委员会会议精神,明确我校养成教育工作重点。各班主任根据区养成教育方案和学校养成教育工作重点结合学生实际制定本班本学期的养成教育实施方案。
3、召开学生家长会(部分)征求家长对学生养成教育的意见和建议,完善和充实学校,班级的养成教育实施方案。同时力争取得家长的支持,配合学校做好养成教育工作。
4、与洪家楼小学联系,组织校委会成员和班主任到实地参观养成教育成果,让班主任和班子成员有一个震撼和直观的认识。激发他们实施学生养成教育的内在动力。
5、组织全体教师观看洪家楼小学从盘锦录回来的学生大课间录像资料,让全体教师感受盘锦市养成教育的成绩。同时也为我们教师树立起了一个目标,并向着这一目标前进。
6、利用黑板报宣传养成教育的重要性和必要性,在学生中造成一定的声势,让学生普遍知道或明白养成教育是在做什么,不能做什么。另外各班级将本班养成教育近期所要达到的目标刊登出来,让全校师生都了解,都监督,促使养成教育落到实处。
7、结合校本课程从背诗开始实施养成教育。每天每节课前学校设置了小预备,小预备距离上课时间一分钟,铃声响教师出办公室上课。学生在这一分钟内背诵语文课上和校本课上学习的古诗词。这样既为上课做好了准备,也为老师们铃声落进课堂提供了时间保障,教师和学生同时养成好习惯,一举两得。
8、养成站队放学得好习惯,学校门口道路狭窄很容易发生交通事故,学生一起出校门也容易造成交通堵塞。因此各班按时间站队放学形成良好的路队习惯。
养成教育是一项系统而长期的工程,它不可能是一蹴而就的,也不可能是立竿见影的,它需要我们校长,教师共同努力耐得住寂寞,耐得住平庸默默的坚持下去,只有坚持到最后的学生才会收益,学校才会收益,否则将一事无成。
今后打算:
通过一段时间是实施,我校学生在养成教育的某些方面有所好转。前一段时间到盘锦市实地参观学习感受很深。这两点促使我树立了一定把养成教育进行到底的决心。今后我们将从以下几个方面入手:
1、学生的大课间活动,让学生通过大课间活动感受到一种规范,一种秩序,一种习惯。
2、教师学生侯某某、上课的良好习惯。
3、结合农村实际(特别是夏季到来)让学生养成良好的卫生习惯。一方面是养成个人卫生好习惯,而是养成自觉维护校园卫生和班级卫生的好习惯。
4、让学生养成关爱他人的习惯,关爱自己的父母,关爱自己的同学,关爱自己的老师。
行为养成习惯,习惯形成品质,品质决定生命,在学生习惯养成教育的道路上我们会一路走好。
本人于xx年毕业于xx学校xx专业,在20xx-20xx年间入职xx省xx市xx学校,期间主要担任英语教学工作、班主任工作,20xx-20xx年因工作需要转入xx担任老师,圆满完成了自己的职责。20xx年重新回到xx省xx市xx学校执教,主抓英语教学及班主任工作,期间所涉及教育内容包括旅游英语、新概念英语、中职语文及德育课程等。20xx年开始担任我校旅游服务与管理专业教研组组长,主抓教学管理、德育教育、英语教研等工作。回顾过往的职业历程,本人数十年如一日坚持在教育一线,积累了丰富的教学经验,坚持“以人为本”的教育原则、积极落实“立德树人”的教育任务,培养出大批较高英语素养的职业型人才。同时,在履行班主任及教研组长职能过程中,虚心求教、身体力行,把班级管理、教学管理、学生管理等各项工作处理的井井有条,得到了领导、同事及学生们的高度认可。
作为一名教师,我始终心怀对教育事业的崇高敬意,在这一平凡的工作岗位上投入全部的热情与精力,只为不辜负每一个渴望求知的学子。20xx年入职xx学校之后,我从一名“新手”慢慢地成长起来,以虚怀若谷的心态,积极地向我校老教师求教,不断磨练自己的教学能力,教学工作空隙之间,如饥如渴地吸收优秀教师的教育经验,认真备课、注重实践,不断优化职业英语教学理念、改进教学方法,得到了我校师生的广泛肯定。我担任班主任期间,一方面秉承着“不让一个学生掉队”的管理理念,从学习、生活、情感、社交等诸多方面关怀学生,在力所能及的范围内给予他们最大的支持和帮助,另一方面积极展开班级管理制度建设与完善,凡事都以身作则,通过言传身教的方式感染学生,引导他们构建正确的人生观、价值观、世界观。我担任英语教研组组长期间,我积极组织教师展开业务学习,负责多项教育课题的主持工作,发挥学科教育研究“带头人”的作用。
此外,在针对学生的教育教学实践方面,我投入了大量心血,针对中职学生文化课基础差、对就业前景迷茫的不利因素,基于英语课程教学制定了一系列有效措施。一方面,在具体工作中坚持“因人而异、因材施教、因势利导、因地制宜”的原则,充分尊重学生个性发展,加强后进生管理,让每一个学生都能在自我对比中收获学习成就。另一方面,结合中专人才终身发展需求,按照“终身学习”的理念重构英语教学模式,在思想行动上与时俱进,完善“英语学科+专业学科”的创新教学方法,打造“互联网+中职英语”的科学教育体系,全面提升学生在英语“听说读写”上的实践能力。
在xx学校担任班主任工作期间,我狠抓班风班级建设,有效地改变了学生群体中的一些不良习气,帮学生重新找回学习自信、树立正确人生目标。客观上,中职学生中大多数文化课程基础差,在有些人眼中他们是中国教育制度下的“失败者”,这容易导致个人层面出现自暴自弃的现象。根据这一现象,我制定了一系列针对性思想教育方法,除了利用班级制度进行不良现象的约束、治理之外,更多地是尊重、鼓励、信任与关怀,让他们认识到一个人的价值,绝不能由一次考试而下定论,人生有着无数种可能,相信自己一定可以创造奇迹!为了保障班级管理的长效性,我自主学习了心理学、教育学、管理学等相关理论,结合班级学生实际情况进行实践,例如定期召开“主题班会”的方式,与学生进行思想交流,努力将一些“误入歧途”的学生引向正轨。“没有调查就没有发言权”,我深知每一个学生的背后,都有着不同的家庭背景、教育经历、成长过程,后天环境中包含了大量影响学生性格、态度、行为的因素,只有全面了解才能做好管理工作,据此我为每一名学生建立起“管理档案”,通过日常点点滴滴的.接触,了解每一个学生的思维方式、行为规律,以便更好地为学生提供管理服务。
我在主抓德育工作期间,一方面注重德育教育和学科建设之间相结合,注重挖掘英语学科中的“德育因素”,融合社会主义核心价值观的先进思想方法,促使学生全面成长。另一方面,强调学生在德育教育素养的培养中,应保持理论与实践的高度统一,一个人的思想道德不是口头说说那样简单,更多地是要落实在实处,从建设“文明班级”开始、从身边小事开始、从关心社会时政开始,促进学生在个人美德、社会公德、职业道德等方面的塑造。
无论是作为一定普通的人民教师,还是在学校担任教育管理者,都应该努力塑造自身的“楷模形象”,这样才能发挥更好的言传身教、为人师表价值。而“思想指挥行动”,身为一名教师肩负着培养社会主义合格人才的重任,“思想合格”既是对学生教育的基本要求,也是对自身职业负责的重要标准。从教师身份出发,我始终恪守着教育工作者的职业道德,拥护党的教育方针,履行党的教育要求,不断与教师队伍中的模范人物对比、缩小自身差距,特别是担任班主任工作期间,我会抽出一定时间阅读全国优秀教师的报告,用他们身上的“闪光点”来照亮自己。从管理者身份出发,我不断强调英语教研组教师要加强思想政治学习,对待本质工作、对待学生都要有高度的责任感,爱岗敬业做事、诚信友善待人,教师不能高高在上,要俯下身去贴近学生——正所谓“亲其师而信其道”——这样才能获得学生的爱戴,并激活他们勤奋好学的动力。
同时,我也深刻地意识到思想建设要“与时俱进”,作为新时代的教育工作者,在教育理论和教学实践上都不能因循守旧、抱残守缺,更不能畏惧困难而停滞不前。尤其英语学科与社会发展存在着密切关系,随着“一带一路”国家战略的实施,中职学生将有更多的机会走出国门,英语教育必须打破传统的“聋哑模式”,帮助学生树立英语语言工具性、人文性相统一的认识;客观上,身为英语教研组长必须先树立正确思想,并积极转化落实,为此我从英语专业教育出发,通过“批评”和“自我评价”的方式,带领全体教师转变教育观念,抛弃自身陈旧滞后的思想方法,大力引进英语教育的全新观念、资源,取得了良好的效果。
根据教师专业能力发展的要求,教师不仅是一个“施教者”、更是一个“学习者”,只有不断地学习才能以“一桶水对付一杯水”的要求,只有不断学习才能跟得上知识经济时代的飞速发展。我在学习方面采取“系统化”和“碎片化”相结合的方式,充分利用每一分、每一秒的时间。
一方面,在获得继续教育机会后,我把主要精力放在本专业的学术领域,系统地深入钻研英语教育理论,研究中职英语教学大纲及教材,结合自身工作实际转化成可行性教学方案。另一方面,在日常工作闲暇,我把主要经历放在与英语教学相关的“跨学科领域”,随身带着笔记本记录下瞬息即逝的教育灵感,手机里下载大量有关英语教育理论的电子书,按照班级组织建立“线上沟通平台”既是为学生解答疑难问题,这种“碎片化”学习所积累的学习成果,极大地扩展了我的教育视野,处理问题的思维更加开阔,特别是在建立“互联网+中职英语”的模式时,我融合了许多跨学科领域内容,以此契合学生的兴趣差异,例如一些学生喜欢文学、电影,可据此作为媒介融合英语学习内容;除了与英语教学相关的学习之外,我还积极地拓展与“互联网文化”相关的学习领域,尤其是中职学生群体中热衷的文化形式、语言方式,以此谋求与学生在兴趣、爱好方面的一致性,增加教学过程中与学生交流的流畅度,尤其是“第二语言习得”的相关著作学习,借此机会引导学生英语学习的“跨文化交际”意识。
大家好!
新的学年开始了,在这充满喜悦和收获的金秋季节里,我们举行开学典礼并庆祝第~~~教师节。在此,我谨代表学校向到会的领导致以崇高的敬意!向辛勤工作在第一线的全体教职工致以节日的问候!向广大退休教师致以亲切的问候!向新入学的600余名高一新同学表示最热烈的欢迎和衷心的祝贺!向高二年级、高三年级和初中部的小同学们致以亲切的问候!祝愿老师们在新学期中大显身手,大有作为!祝愿同学们在这美丽的校园里学习进步,身心健康,快乐成长,早日成材!
老师、同学们,过去的一年,是我校历史上具有重大意义的一年。我们完成了学校由职高向普高的转轨,解决了多年来困扰我校发展的大问题;学校硬件设施进一步完善,投资70多万的水冲厕所已开始建设;学校的教育教学取得辉煌的.成绩,取得了高考中考双丰收;本学期我们又实施了封闭式管理,仅仅十多天就得到了社会各界的广泛赞誉。这一切都是我们四中人的荣誉和骄傲。在这里,我要代表学校对大家真诚地说一声:“你们辛苦了,谢谢你们。”我想特别提一下,我们学校的班主任,除了白天的工作以外,每天早、中、晚上都要跟班,天天如此,月月如此,年年如此,今天是我们的节日,我要再一次向我们辛勤的班主任老师说一声:你们辛苦了!学生不会忘记你们,家长不会忘记你们,学校不会忘记你们,领导和社会不会忘记你们!
老师、同学们,我们来自不同的地方和不同的家庭,但我们都怀着共同的希望而来,那就是希望在我们这所学校里:学有所成,实现理想,报效祖国。为此,在新学期开学之际,向全体师生员工提几点要求和希望。
1、把教育工作定位到神圣的事业上,追求崇高的教育境界。当我们把教育工作当作神圣的事业去追求的时候,我们才会心从敬仰,我们才会真正的敬业爱生,我们也才能享受到教育给我们带来的无限乐趣。全校全体教职员工同志们,大家要把教育真正当作我们的事业,爱岗敬业、扎实工作、团结协作、集思广益,真正去关爱每一位学生,不偏不私、有教无类;以真情、真心、真诚去教育学生,面向全体,春风化雨。让我们每一位同学都能在教师那里感受到泰戈尔诗歌中的美好境界:“我的心,在你的眼里找到了天空!”
2、大力倡导尊师重教的良好风尚,营造和谐的育人环境。教师是人类文明的传承者。尊师重教是我们中华民族的传统美德,是我们培养优秀人才的重要前提,我们要在学校营造浓郁的尊师重教氛围。我们要真诚尊重和善待教师,要为每一位教师服务,要关心教师的生活,维护教师的利益,支持教师的成长,多为教师办好事、办实事。全体同学要尊敬老师,理解老师对同学们的良苦用心,尊重老师为我们付出的辛勤劳动,记住老师对同学们的谆谆教诲。我们的教师要自尊自励,自觉加强师德修养,既要有勇于创新、奋发进取的工作态度,又要有淡泊名利、甘为人梯的精神境界,以自己高深的人格魅力、学识魅力和卓有成效的工作影响学生。学为人师,行为世范,努力成为无愧于党和人民的人类灵魂的工程师。
3、争做健康向上全面发展的高素质学生,传承优良的文化传统。同学们,你们怀着对知识的渴求,成才的愿望来到四中,大家都明白,“天道酬勤,不索何获”,“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”。晚清一代宗师王国维在《人间词话》中说:“古今之成大事业、大学问者,罔不经过三种之境界:‘昨夜西风凋碧树。独上高楼,望尽天涯路。’此第一境界也”。说的就是需要苦寒。“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴”此第二境界也;说的是需要不懈追求。“众里寻她千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处”,此第三境界也。说的是成功就在你的脚下。在求学的经历中,只有经过勤奋、刻苦,你才会领略到雨后的彩虹。“勤奋、刻苦”是我们四中传统的优良校风,希望你们能将她发扬光大。提高个人素质方面,同学们要充分挖掘自身的潜能,要学会求知,使自己获得终身学习的能力;学会思考,使自己形成创新的能力;学会竞争,使自己在今后的生活中立于不败之地;学会共处,使自己能融于丰富多彩的人生。你们还要养成文明的生活习惯,良好的日常行为习惯,要强身健体,自觉抵制不良因素,培养健全的心理。珍惜大好时光努力学习奋勇拼搏立志成材!古代大教育家孔子将这些内容用三句话说出来:“博学而笃志,切问而近思”,“当仁,不让于师”,“子在川上曰,逝者如斯夫,不舍昼夜。”我相信,四中的明天因你而更精彩!祖国的未来因你而更美好!
最后,我衷心祝愿各位领导,各位老师身体健康,家庭幸福,事业辉煌!祝愿各位同学身心健康,学有所成,早做栋梁!
谢谢大家!
早上好!今天是9月10日,非常荣幸能在第~~个教师节旭日升的时刻做升旗仪式的演讲,过去了的教师节,我激动过,振奋过,荣耀过。这几年,我又开始对教师的这个节日珍视起来。毕竟,一辈子作教师,对教师这个要在将要离开的平淡而又值得留恋的工作岗位上有着太多珍贵的回忆,也有着许多的发自肺腑的感慨。
感慨一、无悔的青春。至今我清楚地记得~~年庆祝第一届教师节的隆重场景,春去秋来,星移斗转,时光轮转~~~年,我越来越感受到来自四面八方的尊重的眼光,教师实实在在地成了人们比较向往的高尚的而且是比较稳定的职业。我为自己选择教师做一名教师而庆幸。记得在新高三的一次会议上我说过这样勉励同学的话,我们每一个人在人生中都会有许多短暂失败带来的苦涩,但我们会更持久地感受到自己不断进步最终取得胜利的幸福。做教师也是一样,你一旦选择教师的职业,你就注定会情不自禁的把作最好的教师,把作一个能让自己学生永远怀念并且是永久尊敬的老师当作自己终身的不懈追求!日复一日,月复一月,年复一年,为了那每节的40分钟短暂的师生互动,为了能坦然面对学生滚烫的目光,不敢有半点懈怠,不敢有半点自足。不抛弃,也不放弃。学习、学习再学习,工作、工作再工作!而我们最希望得到的回报是:家长满意,学生成才。教师的工作确实是意义的,它的意义是无价的!
感慨二、教育的反思。一辈子上课,一辈子对自己的上课不称心。一辈子搞教育,一辈子对所搞的教育不满意。我常常想,我们中国的gdp上可以在现在,在十年八年乃至再长一些的时间超德国,赶日本,甚至越过美国,但是,要在国民的`全面素质上赶超这些国家,恐怕还有遥远而又漫长的路要走。社会的和谐程度、国民素质的高低、社会风气的好坏说到底其实统统都是教育成就的镜子。我们真要像温总理教诲的那样,做一个仰望星空的人,做一个心存忧患的人。
感慨三、~~的振兴。过去了的几年,我们全校师生员工齐心协力,遵循教育规律,坚持教改方向,在探索中前进,在实践中总结,各方面取得一项项骄人的业绩。做一个~~人,感到有无比的荣光。但是,我们是~~,在外地,人们可以不知有四大名校,更不知有什么市西民立,但人们知道上海有一个他们心目中最好的中学,有这样一个“敢为天下先”的~~中学。~~不仅是静安的名片,而且是上海的品牌。站在这个高度看待我们的办学,看待我们学校的教风、学风。我们的教学思想、教育思路以及我们在场的每个人对自身的期望,是不是应该放飞得更高、更远?
最后,祝愿我们的所有老师,我们的全体同学节日快乐!
“习惯决定命运”已成为人们普遍的共识。而习惯是人们经过反复练习而形成的较为稳定的行为特征,良好的习惯一旦形成,就会变成人生道路上前进的巨大力量,终生受益;反之,从小忽略良好习惯的培养,而让不良习惯发展成恶习,将贻误终身。 实践表明,习惯养成教育抓得越早越好,我们的教育不能等孩子上了大学,走向社会,再回过头来强调“节约粮食、尊敬师长”之类的要求,那是违背教育规律的。因此,这学期我们二年组非常重视学生的日常行为规范的养成教育,积极开展行为规范活动,下面就我在日常行为规范的养成教育方面的工作情况作一总结。
1、良好行为规范的养成,关键是养成教育,须遵循“从他律到自律”这一规则。
2、良好行为规范的养成,应落到实处,细微处入手,可以通过训练养成,加强训练,指导与主体意识相结合。
3、良好行为规范的养成,要持之以恒,常抓不懈,不是一蹴而就的,在实践中体验,在活动中感受。
(一)行为习惯方面
1、养成了良好的珍惜文具,爱护桌凳;遵守校规,安全第一;讲究卫生,不乱人垃圾;参加活动,锻炼身体的良好习惯。
2、严格到校、休息时间。
(二)学习习惯读写规范,书写认真;课前预习,课后复习;课堂表现,主动积极;小组合作,善于交流;喜欢阅读,注重积累。
(三)文明习惯 举止文明,待人礼貌;严格训练,及时反馈。行为规范养成教育,必须“晓之以理,动之以情,导之以行”。二,考查方式 学生自评,小组互评,家长评价,教师评价。
全年级优秀率95%,部分同学课前预习,课后复习不到位。 同时,也认识到,养成教育不是校长、政教处、少先队或某个老师的事,应是全校师生共同的事情。明确要抓学生成绩,抓教学质量,必须从抓学生的行为习惯入手。树立“行为规范教育我有一份”的观念,形成“人人关心养成教育,从抓养成教育”的氛围。 良好的行为规范养不是靠几次教育,几个活动就能完成的,它需要老师和学生持之以恒来完成。
在各个学生的共同努力和配合下,每人都能根据训练目标完成,取得了一定的成效。学生都能够在思想上形成共识,清楚在知道良好行为习惯的养成,对学生今后的自身发展非常重要。 虽然取得的成绩也是可圈可点的,但并不表示没有问题。行为规范训练是一项长期的工作,贵在坚持,持之以恒。今后,在这方面的工作更需要注意积累,断提高工作的能力和水平,不断学习,吸收别人的经验,把学生的养成教育做得更好。
南关小学杨丽萍著名的教育学家叶圣陶曾说过:“什么是教育?简单一句话,就是养成良好的习惯。”良好的行为习惯对小学生来说能为终身学习打下良好的基础,使人终身受益。本学期我根据上级有关部门的指示精神和要求,结合学生实际,在学生养成教育方面做了一些工作,现总结如下:
1、在总结上学期工作成效和不足的基础上,制订本学期学生学习习惯培养实施方案。
2、根据学科特点,制订相应的学生学习习惯培养计划,并贯彻落实到课堂教学之中。
3、通过对学生各方面的点滴进步以及各种特长的肯定,让学生学会看到自己和他人的闪光点,学会常识他人、常识自己,增强自信心、自豪感,从而在良好行为习惯的培养中调动学生的主动性。
4、利用电话家访及与家长面谈等方式增强家长与学校、教师的沟通,以取得更好的教育效果。
1、集体教育。良好的班集体是一种巨大的自我教育力量,它能紧密配合教师的工作,积极地促进学生各种习惯的养成。在对学生进行学习习惯养成教育时,重视集体教育的力量,充分发挥学生的主体意识,让学生相互学习,相互监督,相互进步。
2、情感渗透。学习习惯是一种学习行为方式,在实施养成教育时某某教师们把学习习惯培养同思想教育结合起来,做到晓之以理,动之以情,尊重学生,接近学生,经常与学生交流,共同创造一个和谐的学习氛围,激发学生学习兴趣,端正学习态度,让学生明白从小养成好习惯的重要性,明白养成好习惯是自己成人成才的需要,乐于接受学习习惯的养成教学,导之以行。
3、树立榜样。榜样是一把尺子,一盏明灯,榜样的力量是无穷的。树立典型,以典型引路,
(1)教师就是一个榜样。教师作为人类灵魂的工程师,无疑是学生学习模仿的楷模。教师平时注意自己的言行,以教师的言行引领学生,影响学生,指导学生。
(2)在学生群体中树立典型,把优秀学生作为典范在全校、班级宣传。让他们成为同学们学习的楷模,
4、强化训练。要养成一种好的行为习惯,进行强化训练,是有一定的必要的。习惯的培养不是靠说教,要靠严格的训练。因此,在实施养成教育时,教师们记住八个字:严格、反复,持之以恒。因为教师们都知道,只有反复训练,不时提醒监督,长此以往,才能养成习惯。
5、自我评价。让学生在日常的自评和互评过程中,记录自己和别人的表现,取长补短,自我约束,逐渐养成良好的学习习惯。
由于小学生的心理特点和年龄特点,学生在校刚刚养成的学习习惯往往难以得到巩固和发展,会出现不稳定、易反复的现象。
1、加强教师的学习力度,提高教师素质。
2、积极探索培养学生良好学习习惯的好方法、好经验。
总之,培养学生良好的学习习惯是一项长期的、反复的、艰巨的工程,我们将不断地在教育教学工作中实践,一定要从小、从严、从点滴小事抓起,帮助学生打好地基,塑好骨架。要抓住小学这个阶段的最佳期,使小学生养成良好的学习习惯。
众所周知:“习惯决定命运。”而习惯则是人们经过反复练习才形成的较为稳定的行为特征。良好的.习惯一旦形成,就会变成人生道路上前进的巨大力量,终生受益;反之,从小忽略良好习惯的培养,而让不良习惯发展成恶习,将贻误终身。
实践表明,学生习惯的养成教育抓得越早越好。我们的教育不能等孩子上了大学,走向社会,再回过头来强调“尊师爱友、节约粮食、保护环境”之类的要求,那是违背教育规律的。
一年来,在胡校长的带领下,我校的学生养成教育扎实稳步推进,取得了明显的成效。因此,这学年我校非常重视学生日常行为规范的养成教育,积极开展学生行为的规范活动,下面就我校开展的学生日常行为规范的养成教育工作情况作一总结。
自从胡校长在我校上任以来,就提出了标榜我们学校的一些精神理念:
学校精神:校兴我荣,校衰我耻。
办学理念:夯实人生起步,留下美好童年。
治校方略:以德立校,依法治校,教研兴校,质量强校。
管理理念:事事有人干,人人有事干,时时人在干。
教育思想:人无全才,人人有才,扬长避短,人人成才。
教育目标:在家做个好孩子,在校做个好学生,在社会做个好公民。
校训:厚德,博学,务实,尚美。
校风:励志,和谐,求实,争先。
教风:勤恳,爱生,善教,创新。
学风:惜时,刻苦,善思,进取。
(一)“每周之星”的创评活动。
学校在会议上提出,各年级、各班每周五班会课,首先进行一项创评活动――“每周之星创评”。即各班根据本班一星期来在勤奋学习方面、遵守纪律方面、乐于助人方面、讲究卫生方面、热爱劳动方面、精神风貌方面等六个方面表现最为突出的,评定为本班“勤学习之星”、“守纪律之星”、“做好事之星”、“讲卫生之星”、“爱劳动之星”、“树新风之星”,再将名单上报学校德育处,由学校德育处对每星期各班评出的“每周之星”进行表彰。
(二)“新三好学生”的评选活动。
学校对照现时期学生的表现,每半学期开展一次“新三好学生”的评选活动。评选内容概括为“在校是个好学生”、“在家是个好孩子”、“在社会是个好公民”。各班根据本班学生半学期以来的表现,递交两名候选人的事迹材料的形式到学校德育处,再由德育处甄别确定十二名作为学校半学期以来的“新三好学生”,名单张榜公布,并对这些“新三好学生”进行精神与物质表彰。
(三)学生良好行为习惯、生活习惯的养成教育。
1、学生行为调研
上学期,在各班对学生的一些不良行为习惯、学习习惯进行调查,由学生相互发现,班主任进行登记,再统一将情况汇报学校教导处。教导处根据各班上报的情况进行梳理汇总,整理出了十一种学生的不良行为、学习习惯(浪费水电,乱花钱,不爱护公物、破坏环境卫生,课间追打、骂人说脏话,上课开小差、讲闲话,玩危险的游戏,课后不复习、回答问题信口开河,缺乏竞争精神,阅读兴趣不浓,娇气懒散,不按时进教室)。
2、激发教育动机。
激发学生自我教育的动机。自我教育能力是学生在自我教育活动过程中形成的,因此,让学生保持自我教育非常必要。充分利用语文课、各种板报、开展知识竞赛等形式,引导学生观察现实、体验生活、不断提高自我教育活动。
激发老师教育的动机。同时,让老师也认识到,养成教育不是校长、政教处、少先队或某一个老师的事,应是全校师生共同的事情。明确要抓学生成绩,抓教学质量,必须从抓学生的行为习惯入手。树立“行为规范教育我有一份”的观念,形成“人人关心养成教育,人人抓养成教育”的氛围。
3、定时专项整改
本学期,学校对照上学期调研出的学生的十一种不良行为、学习习惯,并根据学生年龄结构,心理特点,每星期安排一种专项内容(学生不良行为、学习习惯内容)在各班进行专题教育整改。
4、建规章正言行
良好的行为规范养不是靠几次教育,几个活动就能完成的,它需要老师和学生持之以恒来完成。
(1)行为表现制度:由本班小干部负责每天的“五项”竞赛检查,主要是学生的行为表现,及时作好记录,并且作好教育,一周作好总结工作,真正从细小处入手,把行为规范落到实处。
(2)学生文明行为考评制度:每月都要对学生行为进行考核,作好记录,评出文明小标兵并且进行存档,使学生的行为表现处于集体的舆论监督下,使学生能较自觉地遵守规范。
在各教师与全体学生的共同努力、积极配合下,每人都能根据训练目标完成,取得了一定的成效。学生都能够在思想上形成共识,清楚在知道良好行为习惯的养成,对学生今后的自身发展非常重要,并改正自身的不良习气。全校长学生都在努力争做一名同学羡慕、教师喜欢、家长欣慰、社会认同的好孩子。校园里的景象越来越令人欣慰:学校公物人人爱护、校园环境整洁卫生、个个都比好学上进、人人都讲文明礼貌。
学生的行为规范训练是一项长期的工作,贵在坚持,持之以恒。今后,我校在这方面的工作更需要注意积累,不断提高工作的能力和水平,不断学习,吸收别人的经验,把学生的养成教育做得更好。
尊敬的各位领导、评委、同事们:
大家好!
首先,感谢各位领导给我这次展示自我、施展才华的机会!决定参加这次竟职前,我曾度德量力,思虑再三,之所以参加考试部部长的竟职,一方面,是对这次竞职制度的拥护和支持,以自已的实际行动做为些次竟职活动的参与者和推动者。这也是作为中心的一员必须敢于接受挑战,敢于接受考验的最好体现;另一方面,是想借此机会锻炼自己,接受大家的检阅与评判,争取更好地为中心发展和服务的机会。近年来,在领导的培养下,在同志们的关心与鼓励下,我一直兢兢业业、恪尽职守、勤奋学习、严于律已,政治思想不断成熟,工作经验不断丰富,知识储备不断增长,感觉可以更好地为中心发展服务,希望有一个进一步施展才华的实践平台。所以,在接下来的十五分钟内,我会竭尽全力地向在坐的各位证明,我,能够胜任考试部部长一职。
请允许我作一个简略的自我介绍,我叫××,××年毕业于××××××,××毕业,××学位。
××年××月到××参加工作。从××××做起,先后在××××、××××、××××帮过忙。现在××××工作,至今已有×年,于各项业务均已熟悉,经过慎重考虑,我决定竟聘考试部部长,我的竟聘报告主要分为以下三部分:
第一、我对考试部部长岗位一职的认识 考试部的主要职责是:
对上,主要是按照省人事厅考试中心及市人事局的统一布置,组织开展经济、外语、监理工程师、造价工程师、执业药师、注册资产评估师、计算机软件、价格鉴证师、注册税务师、注册城市规划师、质量、国际商务师考试,承担全市国家机关工作人员录用考试和全市各系列专业技术资格考试的计划方案并组织实施,承担受委托的各类人事考试工作,负责具体实施全市机关事业单位工人技术等级岗位考核工作。
对下搞好考生服务工作,承担全市各类专业技术资格考试的教材征订,考分查询、试题编写、考场安排、证书发放的有关具体事务性工作;做好人事考试的考务工作,并对违反考纪行为的考生进行查处,为全市人事考试提供服务和保障。
如果我能竟聘为考试部部长,对外,我会听从中心各位主任的调遣,服从领导的安排,积极做好与局相关处室及中心各部门的沟通,承接社会各界的委托,为选拔人才提供服务,争取使考试部门为社会各界提供社会化服务类的工作有更大突破和发展,大量收集有关考试情况和资料,吸取别人的经验,开展课题研究和业务合作与交流,为领导献计献策,贡献力量。
对内我会以身作则,事必带头。摆正自己位置,协助主任根据实际情况,合理分工、合理调度;还要关心同事、支持同事、指导同事、理解同事。做到以诚待人、以理服人,通过沟通、调节,协调好本部门员工之间的关系,做到全体员工一条心,保证扎扎实实,井然有序的做好本部门的各项工作。
第二、我来竟聘,是因为我具有以下四点优势:
1、勤“学”:×年来,我勤于学习和思考,并不断地自我提升,工作给予了我学习探索的动力,学习赋予了我工作的激情。西汉文学家刘向曾说过:少而好学,如日出之阳;壮而好学,如日中之光;(……所学过的知识,以及所获得的荣誉)。在业务工作中的实践,使我悟出不少做好管理与协调工作的方法策略;而×年不断的学习更使我深知考试业务在整个人事工作中的地位、作用,充分具备了做为考试部部长的素质。
2、能“专”:我工作能力强、综合素质高,并且具备牢固扎实的专业知识,早在xx年的全国人事考试工作会议中就提出了制度化、规范化、程序化、信息化是人事考试发展的目标,而提高考试科技含量与考务管理水平更是做好考试工作的必要条件。(……工作经历)。
3、耐“劳”:我爱岗敬业,有强烈的责任感,具备正直的人品、良好的修养及优秀的作风。在日常的工作中,只要是领导交办的任务,我想尽办法一定会圆满完成,每当有新的培训业务,我都努力使自已全面了解、当学员询问时做到有问必答,并尽力推荐他们使用适合的培训业务。(……说明自己勤劳的一个例子)。正如爱因斯坦所说:对一个人来说,所期望的不是别的,而仅仅是他能全力以赴和献身于这种美好事业。
4、够“稳”:众所周知,考试业务数量多,工作细,要求零差错,每一项考试都是事关考生命运与前途,所以,考试工作中的沉着稳重能最大限度地保障考试工作顺利进行。而遇到突发事件,冷静与沉稳更是解决问题的必要条件,我在组织全国计算机等级考试时,针对考生来源多,考试类别杂,采取多次校对,分类统计方法,至今没有一例错误,在组织全市技术工人培训考试时,从教材征订、组织培训、综合工种、预定考场、安排考核,精确到每个人每个考官。在这些年的工作中,我具备了良好的交际沟通能力和团队合作精神。能团结同志,正确处理领导与群众的关系。工作思路清晰,头绪分明。以“明明白白做人,实实在在做事”为信条,踏实干事,诚实待人。经过多年的学习与锻炼,自已的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、处理应急能力都有了很大提高,我认为我可以胜任考试部部长长一职。
第三、 竟职上岗后的设想与措施: 假若我能够竟职上岗,我打算从以下五个方面配合主任做好考试部部长一职,提高考试业务拓展工作实效,树立考试中心优秀的形象。我的目标是:我与考试中心业务共同发展。
1、加强学习,全面提高自身素质。努力学习各种新知识,适应考试形势发展的需要,为领导的决策提供有价值的参考。在思想上树立主人公观念,以全局为重,以事业为重,敢言,直言,能言。将自已的才智毫无保留的贡献出来,不计个人得失,不做无为之士。在工作中,我会维护中心形象,维护班子形象,讲团结顾大局。摆正自已的位置,做好自已的工作,做到“三个服从”,即个性服从党性、感情服从原则、主观服从客观。让领导放心,考生满意。
2、进一步加强命题管理与试卷管理工作、健全管理机制,狠抓考风考纪。严格遵守命题工作规程和审题工作程序,建立命题、审题工作责任制度,加强命题人员管理,严把试题质量,落实试卷运送、保管、分发、回收、销毁等各环节安全保密措施。狠抓考风考纪,就是要不怕辛苦,不怕得罪人,规范考点、考场设置,强化考前对监考人员的培训,制定具体的考试细则和保证措施。上对得起组织,下对得起考生。严格执行《专业技术人员资格考试考务工作规程》,落实考试管理岗位责任制,积极求得领导的协助,加强督促检查,强化制度落实。
3、管理到位、提高考试科技含量与考试管理水平,减少资金消耗,对此,我有以下几点设想:a、充分利用购置的读卡机,减少报名工作强度。b、建立“合肥人事考试中心”网站,逐步开发实现网上报名、网上培训、成绩咨询、政策法规咨询等服务。c、积极酬备考试题库的建设,结合省情实际,利用自身已有的考题、教师资源,脚踏实地,实事求是,投入要少,见效要快,在最短的时间内展开运作,并且只有在实际使用中不断增加与完善该出题系统。d、完善的教材征订手续,积极与省考试中心及文化局合作,加大打击盗版考试书籍的力度,建立良好的退订、补订考试用书环节,与邻近高校及业务主管部门合作,争取自行编写部分考试辅导教材。
4、拓展服务理念、打造优质服务品牌,人事考试工作是为人事人才中心工作服务的,是为考生服务的,而“团结、敬业、务实、创新、服务”更是我中心的宗旨,因此,必须依托人事局的指导,适应新的考试项目,拓展新的服务领域
各位老师:下午好!教师节好!
“教师节”是我们每一位教师自己的吉日,可喜可贺!今天我们在学校行政的支持和关心下,在工会的精心策划下,大家欢聚一堂,庆祝我们第二十一个教师节,此时此刻,我想每一位在坐的老师和我一样,心情非常激荡。
老师们:自古以来,教师是社会文明的传播者,教师以“人梯”的精神培育了数以亿万计的人才,推动着人类的进步,社会的发展,历史的前进。教师的事业是伟大、光荣而高尚的,那么多年来的教书生涯,我们一直情系教坛,真诚执教,无论什么挫折和诱惑,我们坚定:“教师育人”是我们的天职。也正因为对教育事业有了那么一种爱的执着,才辛勤耕耘每一个春夏秋冬,才赢得了桃李芬芳。在此我首先代表东港小学的全体师生向今天参加会议的为东港小学作出贡献的老教师们退休教师们表示衷心的感谢,并祝你们晚年生活愉快,健康长寿!向全体东港小学的老师们道一声,你们辛苦了,你们所作出的人民不会忘记你们,学生更不会忘记你们。
老师们:在世界经济飞速发展的今天,教育作为先进生产力发展的第一要素,已经对我们教师提出了高要求,教师再不是单纯的教书匠,教师也再不是授其以鱼的人,他更多的要成为:学生个性发展的促进者、学生智力与非智力因素的开发者、学生提出问题的引导者、与学生共同学习的参与者、研究者、学生众多疑难问题的咨询者,和新课程设计的专家、研究者,现代教育技术的行家、团队工作和团队沟通的专家等等。新学期教育局开展了师德建设月活动,要求我们通过师德建设月活动进一步树立教师育人,为人师表的道德风尚,树立良好的职业道德、社会公德、家庭美德,做一个学生、家长、社会满意的好老师。
今天教师节学校将为5名年轻教师业务上结对,5名年轻的行政人员进行行政结对,这是学校提高教师素质、提高干部行政管理能力,特别是培养青年教师早日成才的一个有效的举措,这里希望我们年轻教师珍惜机会,虚心请教,不断学习,不断进步,创出教学和行政工作特色,打出品牌,为东港小学发展作出贡献。
老师们,努力吧!让我们以突出的奉献无愧于这“太阳底下最光荣的职业”,最后让我以本次师德建设月活动主题词与大家共勉吧:弘扬崇高师德、追求卓越成绩、塑造东小形象。
谢谢退休教师,谢谢东港小学的全体教师,祝大家教师节快乐!
我是xx年参加工作,至今已将近六年。现在我把自己过去的几年所做的工作进行述职。请大家予以考核。
几年来,我热爱本职工作,关心集体,以校为家,积极参加学校组织的各项活动,注重政治理论的学习,在工作中用教师的职业道德标准来严格要求自己。不计较个人得失,工作作风正派。关心热爱学生,课堂上严格要求,课后每个学生都是我的朋友。
在平凡的教学工作中,我以教学为主,以工作为重,以学生为主角,以课堂为中心,认真备好每一节课,每个年级都有教案,认真准备好教具、学具,认真上好每一堂课,认真做好每项工作,认真做好课后教学反思,认真撰写的课后反思,认真对待每一位学生。我从教的英语学科,学生喜欢说英语,愿意学英语,受到学生的欢迎。
教学工作方面,为了提高自己的教学水平,我勤奋学习各种书籍,适应各种教学工作,在过去的一年中,我利用了课余时间学习了朱永新的《我的教育理想》、赵慧的《双语教学纵横谈》、雅克.得洛尔的《教育——财富蕴藏其中》、杜殿坤编译的《给教师的100条建议》 ,教育部基础司组织编写的《走进新课程》等12本书,每个学期都有读书计划、读书总结、读书笔记。我还利用自己有电脑的优势,申请了自己的博客,利用网络这个现代化的平台,在网上与教育界的同行们切磋、交流、探讨教育问题,在网上发表了几十篇文章,这样既提高自身的写作水平又提升自身的教学理论。
本年度我继续领悟新课程标准,用新思路,新方法来指导自己的教学工作,以高、效、准、严要求自己。积极参加教研活动,与组内教师一起探讨,在评议中积极发表自己的见解;积极参加各种政治业务学习和培训,认真写好心得体会。在教学中,我利用教学优势,通过多媒体辅助,注重学生听力能力、口语能力的培养,开拓学生的创新思维,课件制作普遍得到学生的欢迎,得到家长的肯定。
我认真遵守学校的制度,没有迟到、早退的情况。始终保持良好工作作风,努力做好本职工作,没有因为个人的事影响到学校工作。
业绩方面,我就是踏踏实实上好平时的每一节课,看到学生在课上正确的掌握英语知识,我就感到十分欣慰,这也是我的根本职责和工作目的。对我们每一位教师最直接的研究课题,就是教学方法的创新,我用灵活多样的方法,来激发学生的学习兴趣,培养学生探索学习的方法,给学生一个宽松的平台,让他们自由发挥,老师正确引导,正确评价和肯定学生的成绩。
努力、敬业、勤恳、实在是我的工作作风,助人为乐是我的快乐的额外工作,为学校、同事、学生服务是我的享受,我乐在其中。.
几年以来的工作是快乐、紧张、活泼的,这几年我有付出,有收获。我坚信,在新的一年,我会努力做到更好。
以上是我几年的工作述职,谢谢大家!
尊敬的各位评委老师、亲爱的同学们:
大家好!
我叫胡凤鸣,今年36岁,大专文化。1992年参加教育工作,1998年加入中国共产党。现任下露河学校教学部主任。
今天能有机会参加教育局主管业务副局长一职的竞聘,我的心情既激动,又兴奋,因为这是一个我非常热爱的岗位,一个更能实现我人生价值的岗位。下面,我就把自己所具备的应聘优势及对这一岗位的理解作以简要客观地陈述,请各位评委评判:
首先,我认为自己具备了我党干部应有的政治思想觉悟、强烈的事业心和高度的责任感。从参加工作的那一天起,我就已经把事业看得同生命一样重要。人的一生如果在事业上毫无建树,那么他的生命也就暗淡无光。无论做班主任还是教导主任,我始终牢记“责任”二字,对学生负责、对学校负责、对社会负责,“责任重于泰山”。忠诚党的教育事业是我无悔的追求!
同时,我具备了从事教育领导工作应有的坚实的理论基础和扎实的业务功底。四年的师范学习和三年的专科函授,为我打下了坚实的专业理论基础;6年的班主任和9年的教导主任工作,更使我提高了自身的专业化素质,积累了较为丰富的教学管理经验。可以不谦虚地说,从课堂教学到常规管理、从教研科研到教师培训,我懂我通!
当然,我深知业务副局长这个岗位责任重大,必须全力以赴,理清思路,找准工作的切入点和着力点。如果这次竞聘成功,我将从以下方面入手:
一、 加强学习,提高自身的综合素质
我虽然从事学校教学管理多年,但当今的教育改革势头迅猛,作为主管业务的副局长,除了必须具备坚实的理论基础、高超的业务能力、丰厚的经验积累,还必须具备宏观管理的实践能力。为此,我将加强学习,不断提高自身科学决策、依法行政的水平,提高分析问题、解决问题的能力,以更好地适应新岗位的需要。
二、树立科学的发展观,向管理要质量,扎扎实实地开展各项工作
过去有人说:管理就是领导,就是决策;也有人提出了管理就是服务的口号;时代发展到今天,我要说管理就是发展,因为发展才是硬道理嘛!任职后,我将树立科学的发展观,切实深入到教学第一线,狠抓教学质量和常规管理,努力提高育人水平,执着地追求成才效果。充分发挥普教、职教及教师进修学校的职能作用,强化教师培训,关注教师发展,努力建设高素质的教师队伍,力求使全县的教育教学水平再上新的台阶。
三、甘当局长的好助手、好伙伴,并协助局长抓好全县的教育教学工作,服从但不屈从。
尊敬的各位评委,作风正派是我的为人本色,求实创新是我的处事态度。请将你们神圣的一票投给我吧,这绝不是无谓的冒险,而是你们独具慧眼,胆识超人的体现。相信我的能力,相信你的眼光。
当然,如果意外落选,我也绝不会气馁,因为那不是我的性格。我会在自己原有的岗位上,更加努力地工作,实现自己同样辉煌的人生价值。
我坚信,我们宽甸的教育——明天会更好!
谢谢大家!
自我们公司5s管理活动开展以来,装联元件分厂的员工对5s活动从不理解到理解,从被动学习到主动学习,从带着情绪开展整理、整顿、清扫、清洁到主动进行素养的提升,是一个认识的过程、观念更新的过程。
记得最早ctpm华天谋来进行5s现场指导时,我们就有一种不太愿意配合的想法。当时顾问师让我们将工作台上的物品按规定摆放,我们认为这样似乎太夸张了,毕竟我们这不是流水线。但随着5s活动的不断深入,大家渐渐认识到合理摆放,既能防止产品误用、误送,还能消除找寻物品的时间,并有效地提高了工作效率。况且清爽整洁的工作环境,还能使员工工作时保持舒畅的心情。看来这6s的确是有百益而无一害,我们何乐而不为呢!
现在我们分厂像以往那样的抵制情绪早就已荡然无存,取而代之的是全体员工积极开展5s活动的景象:比如目视管理的运用就有灯开关、标准件看板、导线看板、图纸目视管理等;还有众多的合理化建议,如清扫责任表及设备点检表的科学贴挂、拖把的统一摆放、雨伞的摆放、个人物品柜的集中管理等。
最值得一提的是我们分厂的晨会开的有声有色、坚持不懈。记得刚开展时许多员工也有些不理解,认为这只是在电影、电视中,像保险公司、大型超市才有的“门面”现象,大可不必走这样的“形式”,本身干活的时间就不够用了,第一次列队竟用了25分钟才完成,领导一说话员工就笑出声来,但分厂领导还是将晨会制度坚持了下去,如今员工们也深深认识到每天10分钟晨会制度给自己带来的好处:
一、及时了解生产计划安排
原来所里对分厂的当月考核计划,员工总是通过多种渠道得知(比如部领导、计划组、技术组等),现在领导在月初开晨会时就及时向大家通报,这样员工在生产和装配产品时就能做到按计划要求安排先加工较急的产品,决不让自己手上的产品拖全所计划的后腿。
二、及时对生产质量问题进行通报
晨会时领导及时对出现的质量问题进行讲解和通报,这样做一来保证出问题的员工不会再犯同样的问题,二来也让其他员工避免犯相同的错误,进而提高全体员工的质量意识和工作水平。
三、及时表扬和批评
及时表扬员工好的行为,让大家向他们学习。同时对不良现象或行为给予批评,达到表扬先进、鞭策后进、共同进步的目的。
四、员工素养得到提升
每天晨会时领导总是先向员工问好,员工再向领导回礼,时间一长员工自然养成了一种相互打招呼的好习惯。特别值得一提的是:我们分厂为了提升员工的素养,还制定了一些文明礼貌用语。譬如打电话时必须先问“你好”,结束时必须说“再见”等,实施效果很好。
还有我们分厂5s管理组对各小组进行的不定期的自查制度,也是为了让5s深入人心。我们始终认为检查的目的不是为了惩罚某个小组或个人,检查的真正目的是帮助大家认清还有哪些工作没有做好,这一点已被分厂全体员工真正理解。
相信随着5s活动的不断深入推行,不论在效益上还是在员工素养上都将会有极大的提高,我们在5s管理活动中获益匪浅。
今年暑期,我参加了后勤集团公司举办的管理知识培训班,接受了多方面的学习和辅导,受益匪浅。特别是郑敏黎老师的管理知识讲座,使我更加明确了企业发展与员工队伍的培训建设之间的重要关系。
目前,后勤产业集团公司正处在深化改革、走向社会、积极发展的大好时期。在努力做强做大方针的指引下,我们物业公司的业绩也取得了长足的进步,形势喜人。但从物业公司目前的状况看,市场有了,摊子大了,职工队伍壮大了,但要进一步提高管理水平和服务质量,实现下一步做强做大的目标,用人的困难还是不小。特别是基层管理骨干队伍的基本素质和稳定性都比较差,成为制约公司发展的一大难点。因此加强职工队伍建设,尤其是加强基层管理骨干队伍的建设成为当前的一项紧迫任务。
根据集团公司的思路,物业服务公司必须实施两手抓两手都要强的职工队伍建设方针。即一方面要继续面向社会,广开才路,大力引进高素质人才。同时对在职职工要积极培养和关心,实现“三留人”,即情感留人,待遇留人,事业留人。实现充实和调整管理队伍结构的目标。另一方面,对现有职工队伍进行强化培训,达到巩固提高的目的。这次集团公司举办的暑期管理骨干培训班就是一种很好的形式。
我有幸参加了这次培训,深有感触,主要是: 首先是培训内容具有很强的针对性。这次培训安排的四个方面内容,有进一步转变观念,正确认识高校后勤改革,以及今后高校后勤改革的方向、重点和难点等内容,有如何加强企业内部管理,提高企业服务产品的质量,实现企业社会效益和经济效益目标的内容。有依法管理企业,增长法律知识和提高法律意识方面的内容。同时还有针对目前大学生心理特点,后勤职工如何在理日常事务的过程中,采取灵活多样的工作方法,取得最佳效果等方面的内容。这些内容对基层管理人员是非常实用的。 其次是培训内容具有一定的理论高度。后勤基层管理骨干大部分长期在第一线工作,很少有机会进行系统的理论学习,多数人凭经验办事,从企业管理到经营思路都上升不到一定的高度,局限性很大。
这次培训邀请了有较高理论水平的教授专家来上课,内容通俗易懂,更有较高的理论水准,为提高职工的理论水平起到了很好的效果。 从公司的层面上开展具有较高理论知识的培训是很有必要的,但是仅仅这样对我们中心来说还是不够的,还需要我们物业公司(中心)的层面上采取有效的培训措施。我认为主要表现在三个方面:一要加强对新职工的培训。培训的重点是岗位职责、工作程序和工作规范等基本业务知识的培训,力求使新职工从上岗的开始阶段就养成规范化工作的良好习惯。二是对现职管理骨干中,综合素质较高的,实行有目的的培养。在公司人事部门的统一安排下,中心要积极创造条件和机会对他们进行重点培养和深造,努力培养一批能担重任的管理干部队伍。三是对综合素质较差的骨干,实施淘汰制,但关键是要有客观公正的评判办法和科学的实施细则。这样就形成企业内部的人才竞争机制,有利于提高管理队伍的素质。
物业服务公司(中心)期望采取以上多种措施,通过坚持不懈的努力,尽快提高管理骨干队伍的综合素质和企业管理水平,为物业公司今后的发展打下坚实的人才基础。
尊敬的党组织:
距离去年那个痛心的时刻已经快一年了,我们正在从那场噩梦中走出来,但是一些场景还是历历在目。还记得清清吗?那位在地震后的废墟里打着手电筒看书的女孩。在被救出后,她说:“下面一片漆黑,我怕。我又冷又饿,只能靠看书缓解心中的害怕!”诚实如斯,坚强如斯!而细细玩味这句话,会发现它道出了一个客观事实:书可以缓解心中的恐惧。这就是我今天的这篇思想汇报的主题。
古人说“书中自有千钟粟”、“书中自有黄金屋”、“书中自有颜如玉”。我们知道,怕苦、怕穷、怕挨饿是人之常情,对于贫苦的读书人来说也是如此,那么怎么缓解呢?读书,考取功名,在十年寒窗的苦读中,在一朝成名的渴望中,忘却心中的恐惧。现在呢?小学我们读书,是害怕上不了重点中学;初中我们读书,是害怕上不了重点高中;高中我们读书,是害怕上不了重点大学;大学我们读书,是害怕找不到一份好的工作……就这样,我们一直处于恐惧之中,是如此的害怕落于人后,以致将所有的一切都作为竞争的砝码。在某些人眼里,读书也是如此:它是人前卖弄的资本,是故作高深的源泉,是急功近利的快餐,是临时抱住的佛脚。“古之学者为己,今之学者为人。”大圣人孔子此言恰如其分地道出了此中的尴尬。
让人担忧的是,这种将读书工具化的功利主义和实用主义,很容易在挫折和失败的打击下,走向另一个极端——读书无用论。于是,以读书来缓解竞争背景下生存的恐惧会陡然变成对读书本身的恐惧。
近期《人民日报》文化新闻版与人民网读书频道联合推出的“读者阅读习惯”调查,结果显示:近七成读者表示有读书意愿,选择不太想和完全不想读书的读者不到5%。在回答“不读书的主要原因是什么”的问题时,约29.1%的读者选择书价过高;25.48%的读者选择“太忙,没时间读”;19.59%的读者认为没找到有价值的书。
细细地琢磨不读书的主要原因:“书价过高”,是吗?那你买电脑、化妆品、衣服,就不贵了吗?“太忙,没时间读”,是吗?那你看电视、打游戏、唱ktv,就有时间了吗?“没找到有价值的书”,是吗?那你认为什么书才是有价值的呢?很显然,这些理由都是借口。这背后更深层次的是逃避,逃避读书所需的思考,逃避读书所需的宁静,逃避读书所需的坚持,因为人们被激烈的竞争、不确定人生的恐惧和焦虑包围着,希望在娱乐、喧嚣、懒散中得到缓解。
而拨开这些借口,进一步地剖析,我们看到的仍然是功利主义和实用主义的残骸——之所以不读书,是因为读书没有给我带来看得见的好处,再往下挖,则是竞争背景下生存恐惧的内核。正是因为竞争,人们过于急功近利,才会无视读书如涓涓溪流般的滋润。培根说:“读书在于造成完全的人格。”没错,读书不是为他人,也不是为功名利禄,而是为了自己。就像凯勒所说的“一本新书像一艘船, 带领着我们从狭隘的地方,驶向生活的无限广阔的海洋”,读书是为了自身修养的提高,是为了人生境界的升华,是为了生命意义的崇高,只有这样,你才不再恐惧。
我只想请党组织相信,党课的教育让我深深的认识到我们今天学习机会的来之不易,我会珍惜时间,好好学习,不辜负党组织的谆谆教诲。希望在党组织的帮助和培养下,成为纯粹的党员。
此致
敬礼!
汇报人:入党申请书
“6s”管理是本年度厂办提出的工作思路,目的是使全体员工在工作中切实实行“6s”,让“6s”深入人心,以此促进企业形象,提高工作效率,改善工作环境,为企业的壮大打好奠基石,以下是实行“6s”管理的心得体会。
“6s”现场管理模式是经实践证明的一种先进、实用性细的现场管理系统方法,包括整理、整顿、清扫、规范、素养、安全六在部分,主要功能是为企业解决用好空间,用足空间保持环境整洁,形成良好的习惯,重视安全问题,这也是我们车间一贯坚持的工作理念,以保证生产的安全运行,降低消耗,争取产品的最大利润化.。
炼焦车间作为机焦一厂的第一大车间,人员多,机械设备多,且各机械设备连续运转,这就相应的要求我们需要付出更大的精力,来保证各项指标达到要求,我们在几届车间主任领导的共同努力下,以iso9000为基石,逐步完善了各种制度,制定了祥细的人员培训计划,以人为主,提高人有主观能力,主观能动性,负责对所属设备的维护保养监护,不以恶小而不为,从细小做起,发现隐患及故障后及时整改和处理,同时作为基层管理,我们坚持厂办提出的支动式管理,班组巡检过程中,认真检查和积极采纳各岗职工提出的合理化建议,并及时联系维修进行有效整改和解决处理,以便是各种设备保持完好的生产状态,从而使达到安全生产的目的。
安全是最重要的,我们要以“6s”管理的要求证明“6s”的精要:常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。“6s“管理这5常是持久性的,不是一天或一年就可以完事大吉,这就需要我们基层管理者和每位在职员工坚持不懈地去努力、去完成,需要我们日复一日、年复一年地坚持才能保证,更需要的是每位员工的共同努力,时刻绷紧安全这根弦。
以高度的主人翁责任感对待我们每一天的工作,只有这样才能实现安全是最大的节约这一宏伟目标。
现在我们的工作离厂办提出的“6s“管理工作思路还有一定的差距,这就要求我们在以后的工作中不断提高警惕自我素质,找出差距、弥补不足、完善自我只有这样,我们的工作才会有突破,有发展,真正做到规范管理,创新管理。
为了全面提升基层国土资源管理干部队伍素质和能力,确保基层国土资源管理干部准确把握国土资源管理的各项方针政策,提高依法行政能力和服务水平,促进团场经济社会全面协调可持续发展。20xx年12月26日为期1天的培训学习班在九师师局会议室开课,通过6人授课人员理论结合实际的讲解,受益颇深,学到了一定的业务知识,下面谈一谈个人的学习体会。
一、首先对学习工作制度,土地利用规划,耕保工作,规划、预审、计划,地籍管理,土地执法监察等概念性的知识以及土地管理法律法规及一些政策性的文件有了更深的解读和理解。
二、业务培训是提高素质的必然需要
作为基层分局工作人员,如果不能熟知国家有关国土资源管理方面方针政策,不能熟练掌握日常业务技能,就不能更好的为基层群众服务,为此作为国土资源>行政管理部门,一是要牢记宗旨不断的加强《土地管理法》法律法规以及有关政策方面的学习;二是熟知本系统业务范畴和办理程序;三是熟练的运用现代化办公技术和信息技术;四是不断探索和创新。只有这样才能不断的使自己在业务技能和理论知识方面得到提高和更新,随之带来的不仅是得心应手的工作效率,而且还使机关工作作风得到了改变;只有学习学习再学习,努力努力再努力,才能实实在在的、扎扎实实的完成上级交给工作任务,才能更好的管好、用好土地,才能更好的为团场服务,群众才会满意。
三、业务学习是做好本职工作的根本
这次学习班上,使我在工作制度、土地利用、地籍管理、规划、耕地保护以及国土资源法律法规方面都有了全新的了解和认识,尤其是耕地保护方面国家的指导思想和下一步要做的工作;国土资源法律法规方面每个时期所形成的法规的背景和国家国土资源管理工作的加强和重视,加深了有关国土资源适用的有关法律、法规的进一步了解。一是增强了责任,提高了服务意识。通过学习培训,分局人员都深深地感受到自己肩负的责任,作为一名国土资源管理工作人员,是要担负起自己职责分工范围内的本职工作的。要真正地担负起这种责任,必须脚踏实地,必须真抓实干,必须扎扎实实地履行好我们的工作职能,树立为人民服务的宗旨,为团场经济发展做好服务。二是明确了职能,掌握了工作技能。通过学习培训,分局干部对国土资源管理法律法规、国土资源管理知识与实务、国土资源违法案件的调查取证处理和信访事项的处理以及公文的各项工作制度、地籍管理知识、土地利用变更调查与监测等都有了比较清晰的认识和掌握。三是增长了知识,确定了重点工作。通过学习xx届三、四中全会精神,确保重点建设项目用地,推进经济结构调整;强化资源节约集约意识,推动发展方式转变;加大耕地保护力度,提高农业生产能力;夯实基层基础工作,构建信息平台;坚持党的建设和业务工作有机融合,加强依法行政、全面提升队伍执行力。
四、培训学习后,“四点>收获”
1、在工作上165团分局向局党组负责,以制度管人。
2、增强了做好国土资源管理工作的责任感和使命感。
3、充分认识到科学合理利用土地资源的重要性和迫切性。
4、提高了业务素质和依法行政的能力。
总之,通过这次全员培训学习,是我本人深感压力,随着新政策的不断出台,如果不能够加强自身的业务学习,就有可能在日常的工作中走样甚至会出现严重的错误,为此,本人将继续加强业务知识的尤其是新知识的学习,作到持之以恒,力争自己成为多方面业务都精通,多方面技能都熟练掌握运用的工作人员。
通过这几天的学习,我知道5s(整理、整顿、清扫、清洁、修养)起源于日本,通过规范现场、现物,营造一个良好的工作环境,培养员工养成一个良好的工作习惯。5s管理活动的学习关键是要从书面的理论知识充分运用发挥到企业管理的实践中去,形成一个良好的企业文化氛围。
5s的整理、整顿并非局限于:做好整理、整顿,就好了,也不是喊喊口号、做作宣传,总而言之,它并非写出来、喊口号就能做好,而是要确确实实、踏踏实实地去【做】的事,全身心的投入到工作中。
在5s管理的学习中,从整理、整顿、清扫、清洁一直到素养,我觉得素养(shitsuke)这个环节对于一个企业的发展比较重要,也不是忽视其他环节的重要性,我就选其中的一个环节细说我学习的感触。5s管理是通过这几个步骤其最终目的是提升个人的品质:养成凡事有头绪认真做事的习惯认认真真地对待工作中的每一件【小事】、遵守公司规定的规章制度、自觉维护工作环境、做到工作现场一目了然,养成整洁明了的工作场所、文明礼貌的生活习惯。
良好习惯教养,比如我们每天道「早安!您好」听到你打招呼的同事会高高兴兴地和你打招呼,一个人的修养不是天生的,是在学习和工作工程中不断学习和积累的。我觉得一个企业的每一位员工每天都注意一下自己的言行举止,同事之间都和睦相处,给大家一个良好的工作环境。相反在工作中同事之间难免会有些分歧,遇到问题解决问题的时候要站在对方的角度上去考虑,要用一颗宽容的心,化解那些不必要的纷争,俗话说“宰相肚里能乘船”的意义也便在于此,在工作和学习过程中不要“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”。因为,这也是表现一个人修养的重中之重。
我觉得这次的5s管理培训对企业优为重要,企业在管理中运用5s管理,有以下诸多好处,(一)可以改善合提高公司的形象,整齐、清洁的工作环境,更容易吸引顾客,让顾客有信心;同事,顾客口碑宣传,会成为公司免费的宣传者,提升企业对外的形象,企业的形象是无形的资产,只要拥有良好的形象,企业就会有更多的发展前景(二)消除了内部管理的死角,一个企业在发展过程中,肯定会存在着许多的浪费与死角,每一位员工都要有发现问题的眼睛,解决问题的能力。(三)创造一个良好的工作环境,人的一生大部分的时间都在工作,而一个清爽舒适的工作场所,有益于人体的健康,情绪较为稳定愉快,思路也比较清晰,投入更多的热情到工作中去。但我们企业人追求的是工作效率,我们所需要的是一个人人能发挥工作效率的环境。(四)吸引人才,一个工作环境不佳的场所,往往使得员工望而却步当然也全使得既有的员工流动。因为现代人所讲求的是工作品味、追求舒适生活的结果必定会鄙弃脏乱的工作环境,而现代社会又正值事求人,所以提供一个高品味的工作场所,也必定是时势所趋。为塑造良好的企业文化形象,全员参与才是主要的,让我们为永达的美好明天携手共进,共创美好明天!
今天又一次听李强的演讲,我称他为演讲。不是上课更不是讲座。不管别人怎么说,总觉得他太过于自我。他的一些演讲,我由最开始听的激情到平淡,最后并没有要深思没有共鸣。,所以我觉得这就是一种形式,不管他多么成功。其中很多形式的东西是可以借鉴,但一定还有更好能给人共鸣的东西,才是成功的演讲。
听李强的演讲有一种精神被绑架的感觉,被强迫跟着他激动,尤其是鼓掌,很被动。其中的口头蝉太过幼稚的感觉(我也知道这样说不太准确,但真是冒到脑子里的词就是它)。我想一个真正好的激励讲座可能会比他这种演讲更好些。语言不用太多,但能引人深思久久,很长时间回味的讲座更好。学生生活中,遇到过这样的好老师。夏老师讲职业教育不是差生教育声泪俱下,给学生心灵的触动很大,“上课!手绢自备”成了很长时间的一段口头禅。讲职教发展,很形象的比喻,职业教育为什么还要在黑暗中摸索前进,是因为有灯有电,但好多人还没有找到开关而已。后来我就一直想:“找开关啊,多打开几盏灯”,这节课我学会了找关键问题。学了很多职教理论,做了不少课题,能常常回忆起来的只有为数不多的几课。
有的学者虽然只做了30-50分钟的讲座,可是回来以后深思。每一句话都让人震撼,以至于在今后的很长一段时间里影响着我的生活。这才是真正有内容的讲座。所以不喜欢,非常的不喜欢,经过深思后的不喜欢这种演讲,虽然我也曾试着做这样的演讲,但一时的成就没有底蕴,更不长远。但不可否认并不让人讨厌。湖南师大的老校长讲大学精神,上下五千年,凝练在45分钟里。
在中学工作时参加赛课,第一次接触严格审核。开始时觉得自已也可以。但听了几个老教师的课,才知道在几十年的推敲后,真的是字字珠玑。印象最深的是一次数学课,很多听课的老师都不是专业的数学老师,我也去听了。可是一节课45分钟下来,让你完完全全的沉浸到课堂中,不由自主的有内心发出互动,下课了发现自己一边听课还跟着老师做出了不少习题。课堂中连一句调侃都是经得起推敲,环环相扣处处伏笔。一节课设计成这样令人赞叹。课下跟一个美术老师交流,她说我那里会对数学感兴趣。中学时就不学了,大学时更是敬而远之,可是今天你看看,我真得会做数学题 ,真是神奇,居然来了兴致。后来她拿出听课记录,原来她还做了课后作业。她说我从来没有过样的成就感。看来数学没有学好完全是因为没有遇到这么好的老师。
老师!这个称谓一下子让我觉得很沉重,不敢住下想,要是我的学生在多少年以后也这样一句感叹,太吓人了,就好像不在无形中做了杀手一样。
真正的好老师的课堂,不是声嘶力竭,更是给学生精神绑架,而是每一次课,能给学生传授厚重的知识,实用的技术和耐人寻味的人生哲理。不是说教,言教不及身教。所以我们说为人师表。轻声细语也能有好课,关键看设计和老师的授课水平。教学值得深思。
学习了德鲁克先生的《管理的实践》确实受益匪浅,它启发
了我对企业管理问题更深入的思考,以及在今后的工作中,怎样借鉴别人的经验,做好自己的工作。同时通过阅读《管理的实践》,也提醒了我,必须不断学习,不断思考,不断创新,才能不断提高自己的管理水平。
现在我结合在公司一年多的感受来思考我们公司的管理问题:首先,在空调最大的感受就是,企业里的大部分员工在做“越位思考”!
也就是说,大多数管理者不去研究如何提高自身的管理效果与速度,整天看到的是下属的缺点、其它管理部门的不协同情况,琢磨的是如何改变下属及其它部门的缺点;而下属不是研究自己怎样落实公司的任务,而在批评公司政策不符合实际情况,等待别人或领导将困难解决,琢磨的是如何改变公司的管理决策。于是,员工谈管理、谈流程、谈策略,管理者谈执行、谈方法、谈心态。
企业的各个层面的管理就是处于这种“不务正业”的状态:基层的作业品质不提高,管理层就无法确保任务完成的实际效果;管理的品质不提高,管理者就反成为目标达成的障碍;领导者在战略与用人上的决策品质不提高,企业就会航行在充满暗礁与冰山的海洋中。
还有一种常见的情况就是,“这不是归我管,你找谁谁谁吧”,许多事情能推就推,大家能够逃避则逃避,碰到问题往往绕道走,当面说好,转身就发表所谓的“高见”,事不关己,高高挂起,当好好先生的处世心态较为普遍。这样的直接危害就是公司表面一团和气,管理层甚至对外宣称“氛围好”,其实其内部没有原则,价值观混乱,均不对公司的结果负责。对于公司的管理夸夸其谈浮其表面,其实缺乏对管理学的最基本的认知和实践。
德鲁克认为管理学的核心就是:责任。要彻底公司解决目前这种状态,关键是要树立全员的责任意识!对于管理者而言,德鲁克认为管理者并没有权利,而只有责任,作为一个企业应该包括三种责任,即管理者的责任、员工的责任和企业的社会责任。管理人员要承担责任,而不是享受权利,管理人员的权力就是享受企业的结果。作为企业的员工必须对自己的企业负责,对企业承担的社会责任负责,同时体现了对自己负责。
有了责任感,就不会“越位思考”,“不务正业”。一天到晚指责抱怨,推卸己过。目前空调内销今日之困,太需要的是一帮有信念,有责任感的人来担当。
员工的责任感从何而来,德鲁克先生主要提出了两条:一是让员工了解情况,二是拥有管理者的愿景。让员工真正参与进来切实了解企业的现状,这需要管理层切实放下架子,以开放的心扉来和全员一起直面现实。责任是一位严厉的主人:如果只对别人提要求,“严以律人,宽以待己”的话,那对于组织责任意识提升毫无帮助,而且其本身也是不负责任的。因为员工不能肯定咱们公司是认真、负责、具有未来价值,员工们就不会为自己所在的团队全力以赴,承担责任。当然要使员工真正承担起责任,公司管理的主线应建立在确保公司的目标和使命的实现,通过宣传、推广公司的目的和使命,让员工的利益与企业的利益紧密结合,对不利于企业目标和使命实现的事和人给予有效的约束,让员工自动、自发的做好本职工作,这样才会使得工作本身富有活力,员工工作起来才会有成就感。德鲁克先生指出:管理者不能只通过知识、能力和技巧来领导员工,同时也需要通过愿景、勇气、责任感和诚实正直的品格来领导员工树立高度的责任意识。
通过较为系统的阅读《管理的实践》,我受益匪浅,正如德鲁克先生所说:重要的是将自己的责任感付诸管理实践,这将我今后有效工作、更好的担当起自己人生责任的新起点。
敬爱的党组织:
还记得,虔诚的向党组织递交入党申请书的那一天;还记得,被党组织确定为一名入党积极分子的那一天,还记得发展会的那一天,我的心被荣耀自豪的光环所笼罩。毕竟,能够得到党组织的考验,能够有希望成为领导全国各族人民**三座大山,进行社会主义建设,推动四个现代化和改革开放步伐,带领中国崛起的光荣的中国共产党的一员,本身就是一件多么无比荣耀自豪的事。
青春是美丽的,一个人的青春可以平庸无奇,也可以放射出英雄的火光;可以因虚而懊悔,也可能用结结实实的步子,走向辉煌壮丽的成年。党是我心中的一个梦,也是我心中一面永远飘扬的旗帜。从儿时的少先队员到校园时代的共青团员,在这条属于青春的道路上,我不断地向前,不断地努力,为的是那面心中的旗帜,那个20多年的梦。从第一次递交入党申请书,到每一篇思想汇报的形成,我的心灵受到了极大的震撼,思想也随之升华,当我终于面对着党旗高唱着《国际歌》的时候,当我意识到那面飘扬的旗帜,那个20多年的梦终于变成现实的时候,我告诉自己,我不仅是一名教师,更是一名年轻的党员。
入党已有一段时间了,在这段时间里,经过党的教育、培养,我更加深刻地领会到我们党的进步性、先进性、代表性,从心里感觉到整个人的层次提高了、视野广阔了、为人民服务的决心增强了,汇报这一阶段的情况:
一个共产党员的最起码的要件就是“学习”。从我们党的第一代领导人毛主席到现在的胡,无不教育和提醒我们广大党员要“学习”,一个不懂马克思列宁主义经典理论、不懂将之与中国具体实践相结合的毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的最新动态,是不能被理解成为真正的共产主义者的;一个没认真研读过党章不了解党的历史、党的宗旨、党的组织、党员的权利义务的人是不配成为一名党员的。所以,我刻意的在这方面加强学习,弥补自己以往对党的认知不足,改变以往对党表面、肤浅的看法。
当然,作为一名预备党员,仅仅学习党的纲领文件是不够的。同样重要的是要把组织交付的任务按时、保质、足量的完成,而这样的前提是不断地提高自身的思想水平和业务水平。具体就是多读书、多钻研、多和党内同志及身边的教师谈心。在工作中注意积累,发现问题后用心思考、解决问题,使得自己不是固步自封。
在今后工作中,自己还应继续努力,争取做一名优秀共产党员。
大学生是快递服务的新生客户群体,对快递服务的需求日渐增长,通过调查几所高校校园快递用户的满意度,总结校园快递客户的总体特征和快递服务业的普遍问题,向快递公司提出可行的改进方案。
快递在近几年越来越深入人们的生活,目前开展快递即速递业务的企业有中国邮政旗下的中国邮政速递物流有限公司,及其他的民营快递公司。
随着快递业务深入校园,大学生日渐成为快递服务的主要消费群体。由于大学生使用快递的目的和需求具有多样性和特殊性,针对该特点,快递公司采取了更灵活的服务方式。当快递日益成为校园生活中的一部分,学生们对于快递服务也有了新的期望。他们的满意度直接影响着快递公司在校园用户中的形象与声誉。因此有必要研究校园快递用户的满意状况,同时提出对快递服务行业的建议。
调研发现
有效问卷数量及调研结果显示,使用快递的校园用户以女生为主,男女生在使用频率上的差别很大;快递使用的主要原因是网购,这与快递的飞速扩张是源自电子商务特别是网购的迅猛发展分不开的。
调查结果中顾客普遍满意的快递公司具有配送速度快、工作人员服务态度好、价格低廉、货物送达安全等优点。综合所有快递公司来看,在配送速度和工作人员的服务态度上比较好,在物品包装方面,大家普遍满意度较低。取送货地点的固定性和离校距离以及工作人员的服务态度直接影响着顾客的心情,也影响着顾客以后的选择。
校园用户选择快递服务时考虑的主要因素调查发现,配送速度最受关注,6.61%的被调查者选择了这一选项,货物安全送达、价格、收发人员服务态度紧随其次,包装方式是用户选择快递服务时顾虑程度最小的因素。将影响选择的因素与性别作交叉分析发现,女生对是否送货上门的重视程度大大高于男生,同时对配送速度的要求也高于男生。
遇到递送延迟、物品受损、服务人员态度差等问题时,只有23%的被调查者选择向快递公司投诉,11%选择与工作人员理论但不会投诉,几乎40%的被调查者选择了不投诉但再不使用该公司的服务。曾对快递公司进行投诉的用户仅有少数得到了满意的解决,大部分投诉者对快递公司的解决并不满意,近三成投诉者没有得到快递公司的任何解决。可见,校园用户很少采取积极的维权手段的原因可能是快递公司对投诉处理的低效、消极,由此也发现校园快递用户缺乏有效、合理的维权渠道。
结论与建议
随着电子商务特别是网购的迅猛发展,快递业也得到了飞速的扩张。大学校园里出现“快递热”也就不足为怪了。通过本次调查,对校园快递的使用情况和用户满意状况有了基本了解,从中可以得出一些基本结论。
不同性别、不同年龄段的用户在使用快递的频率、偏好方面有差异,例如女生经常网购,使用快递频繁,对送货安全性等要求较高。快递使用在大学校园里具有普遍性,网购是目前校园用户使用快递的主要用途。
大学生群体总体上对校园快递的服务比较满意,某几家快递公司在快递的价格、收发人员态度、货物安全送达三项因素上得到了校园用户的肯定。尽管如此,目前用户认为最不满意的因素恰恰也是这三项;同时这三项因素在用户评价快递公司服务时占据了较高的比重。综合分析可知,这三方面的改善应该作为快递公司有效优化服务质量、提高用户满意度的重点。
当对快递服务不满时,校园用户很少采取积极的维权手段,而快递公司对用户投诉处理得不积极、低效率可能是这一现象的主要原因。
尽管用户对短信通知和电话通知的倾向程度差距较大,><而两种方式在实际情形中也各有利弊,快递公司可以考虑将之定为免费增值服务,由用户选择,以便于更好地服务用户。至于收费增值服务,校园用户目前对此接受程度不高,快递公司在改善服务或推出新服务时要充分控制成本,考虑校园用户的心理特殊性。
针对目前校园快递的用户使用和满意度现状,结合快递服务行业整体的发展和存在的问题,提出以下建议:
1、快递公司应加大宣传推广力度,并针对不同的受众人群制定相应的推广策略。
2、快递公司应加强与电子商务的合作,并加快发货速度,提升配送速度,完善物品包装。通过快递行业整体服务水平的提升,使网购的便利与快递的便捷相结合,创造快递与电子商务共赢的局面。
3、根据用户满意原因的调查,取货地点成为评价服务满意度的重要原因,对于快递公司而言,应明确快递在校园中的具体取货位置。并针对大型快件推出取送货上门服务,直达学生宿舍楼。特别对于关注是否取送货上门的女同学而言,提供快递上门服务将会收到广泛的欢迎,进而提升利润。
4、加强快递服务人员的培训,改善快递行业的服务态度,提升校园快递用户的整体满意程度。
5、在价格方面,学生作为校园快递的主要受众群体,其经济实力较为有限,对快递价格较为敏感。但学生同时作为网购的主力军,又是快递的重要消费群体。所以快递公司也可如移动“动感地带”套餐一样推出快递服务套餐,在建立稳定消费网的同时,获取利润,获取双赢。
6、配送速度是快递与普通邮寄方式相比的主要竞争力,也是消费者最为关注的因素。快递公司应加强配送时速
制度建设,使用户在邮寄快递时能够准却的得知快递到达的时间,而不是大概的时限。并采取24小时闪电发货的策略,是货物积压,爆仓现象得以缓解,是货物永远在运送的路上,而不是在停留。
7、快递公司对于投诉的处理,整体水平较低用户满意度较差。我们应该在加强服务意识提升的同时,完善制度建设是快递服务有法可依、有章可循,快递投诉有完善的处理机制与解决办法。也可在适当时机推出快递行业先行赔付策略,使消费者在消费之初权益就得到良好的维护。
引言
为了了解我校学生使用快递业务的情况,特进行此次调查,分析大学生校园快递消费市场以便筹建物流工作室,发展校园快递业务。
一. 调查目的
了解我校在校学生快递使用现状,并以此分析校园快递消费市场情况。
二. 调查设计
(一)调查目标
1.了解在校大学生使用快递频率 2. 大学生选择快递公司主要考虑因素 3. 校园快递业务开展的必要性 4. 对校园快递服务要求 (二)调查方法
本次调查主要针对我校在校学生,以系部为单位,共发放问卷155份,收回问卷141份,有效问卷135份。
三.资料分析
1.收回有效问卷135份,其中没有使用过快递的有25位,使用过的有110位,占总问卷的81.5% ,由此可以看出校
园快递消费市场十分可观。
2.使用快递的目的
由上表可以看出因网上购物而使用快递的人最多,占56.3%,其次为寄送文件,节日寄送礼品所占比例较少。这三方面的业务物流工作室都能够承接,因此校园快递业务来源有所保障。
3.快递公司的选择
从上表可以看出使用申通公司快递的消费者最多,其他快递公司消费份额较低,因此若筹建物流工作室开展校园快递业务,
可首选作为申通的业务代理。
4 .选择快递公司主要考虑因素
由上表可以看出,大多数的学生在选择快递公司时,主要考虑该公司的业务速度,而考虑价格因素的学生只占23.7%,因此开办校园快递业务代办点最先考虑的应是提高服务速度。
5.在校期间快递使用频率
6.领取快递的不便之处
目前,在学生所选的快递公司中,都存在一些让消费者不便的地方,首先,由于校园内没有这些快递公司的业务代办点,消费者需要去离校距离较远的地方领取物品,其次是时间,因为没有统一的安排,快递公司业务人员经常会在学生上课期间取、送物品,时间不合适。
7.是否有必要建立校园快递业务代办点
由上表的数据,学生认为在校园内建立快递以为代办点是有必要的,比例为84.4%
8.关于校园代办点额外收费的合理性
由上表数据可以看出,大多数学生对额外费用的收取抱理解态度,因此只要校园快递服务质量有保证,盈利还是可观的。
四.总结
根据上文关于学生快递消费需求现状数据分析可知,我校在校学生对快递的使用和需求很大,因此校园快递消费市场较大。此外,被调查者表示对于校园快递的要求主要要有合理的价格,较快的寄送速度,简便的业务办理程序以及货物的完好性。
不管是什么系统都需要有较好的市场需求才能生存下去,而我们刚设计出来的系统,则需要我们去做个市场需求调研,才能发现市场需求的大与小,才能使我们更好的改善。特别是现在的网上购物更多了,所以对电子商务系统要求更加高了。小编整理了总结了一份校园网电子商务系统需求调研报告,如有需要可以看看!
校园电子商务系统的出现使在校师生的生活变得越来越便利,解决师生日常学习工作生活中的许多问题,而且能改变他们的消费方式和购物习惯,为学校创造巨大的经济效益。此外,在校园开展电子商务,可以营造良好的电子商务环境,提供学生参与电子商务的现实环境,也为学校的电子商务教学提供实习基地,创造培养电子商务合格人才的教学条件,为新世纪电子商务的全面开展打下基础。
校园网的设计目标是将各种不同应用的`信息资源通过高性能网络设备相互连接起来,形成校园区内部的12000/XPranet系统,对外通过路由设备接入广域网。
基本功能:
1、为教育信息的及时、准确、可靠地收集、处理、存储和传输等提供工具和网络环境。
2、为学校行政管理和决策提供基础数据、手段和网络环境,实现办公自动化,提高工作效率、管理和决策水平。
3、为备课、课件制作、授课、学习、练习、辅导、交流、考试和统计评价等各个教学环节提供网络平台和环境。
4、为使用网络通信、视频点播和视频广播技术,提供符合素质教育要求的新型教育模式;
5、为科学研究的资料检索、收集和分析;成果的交流、研讨;模拟实验等提供环境和手段。
校园网的市场定位:
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校园网的技术定位:
全新创造设计,避免SNS的同质化,接口完全开放式,尽可能多的吸纳第三方技术合作加盟。
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提供满足社会化需求的所有基础功能型产品(如:博客日志、相册、邮箱、网盘、音乐、活动、聊天、个人空间、好友、群组、分享、贴吧话题、校友录),同时加大P2P、流媒体的开发力度,休闲网页互动游戏产品集成开发以及教育教学视频点播产品的研究。
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发展现状:
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目的:
校园网是一个基于校园学习、生活、娱乐、游戏、创业为主题的SNS网络平台,是整合基于博客、空间、社区论坛、校友录、群组、话题、相册、音乐、WEB游戏、网络教学、P2P、流媒体、威客等众多web2.0应用于一体的开放WEB操作系统,并采用最先进的WEB桌面操作系统技术实现。
校园网致力于打造中国最大的校园互动网络平台。为校园提供全方位的网络信息化服务,同时整合社会上其他优势资源,让校园网络服务包罗万象,应有尽有,也带动其他产业快速发展,形成一条完整而巨大的校园产业服务链。
我国是教育大国,重视人才,在大学上面占据很大优势,现如今不论是本科院校还是专科院校,只要能学到一技之长就是成功的。为了了解各个校园的实际状况,能够透过调研报告的形势进行相关的了解,下面向朋友们展示云和县职业技工技术校园调研报告。
为了解云和县职业校园,在高中新课程改革实施后课堂教学的现状。20__年3月17日至19日,体艺科、职教科在云和职业技术校园调研三天。美术学科、通用技术学科调研的主要资料是随堂听课、教师座谈与交流两项。以下是对18日上午半天调研活动后的总体状况简要分析汇报。
一、调研对象的基本状况
云和职业技术校园是一所国家级中等职业技术校园。由于职业技术校园的特点,云和职业技术校园现有美术专业班4个,其中高二年级2个,高一年级和高三年级各1个。现有美术专业专任老师7名,平均年龄在30岁左右,基本为美术专业校园毕业,学历合格。通用技术专职教师1人。
二、课堂教学的现状
本次活动听课3节,其中美术专业课2节,通用技术课1节。美术专业课一节是电脑平面设计《文字效果制作》由吴莲老师执教,另外一节是素描《石膏圆柱体临摹》由陈峰老师执教。通用技术学科是技术与设计1中《流程与设计》一课,由刘伟林老师执教。
由于职业技术校园的特点,除通用技术学科教材统一使用江苏凤凰教育出版社《技术与设计》教材外,美术学科的教材由任教美术专业班的老师自编资料供学生们选学,教学资料选取上有务必的局限性。美术学科和通用技术学科在课堂教学形式上,以“讲授——练习”的模式为主,先由老师介绍或讲解,学生自由练习或是上讲台演示。个别学生上讲台演示,其他学生观看演示,不少学生则自由交谈。
三、课堂教学中的问题
1、课堂教学中教师的教育观念一时难以转变
几节课同时反映出的问题是教育观念问题,教育观念的更新是一个长期艰苦的过程,况且职业校园的专业课老师,少有参加高中新课程实验培训。教师在课堂教学中,用传统的讲练结合的方法也在情理之中。另外,传统的教学方法对于老师,已经根深蒂固,运用起来驾轻就熟。
2、课堂教学资料生活化的问题有待尽一步加强
学科教师自主选取教学资料,虽有助于教师的专业发展。但教学资料的选取就应贴近学生的生活,为学生的就业服务。老师应更多思考,选取适合学生就业须掌握的知识与技能。在此基础上,还能够选取能体现本校的办学特色,或是体现云和县是中国木制玩具之乡的特色资料进行课堂教学。通用技术是动手实践性较强的学科,应在课堂讲授的基础上,多让学生在实验室(实验室的配置根据浙江省教育厅的要求配置)里操作实践。
3、课堂教学的评价机制应逐步建立
在调研中,几个老师的课堂教学都以下课的铃声为终结,学生对自己的作业或设计的作品,缺少生生之间、师生之间的评价。教师对学科知识与技能的讲解后,学生真正落实状况缺乏了解,不利于开展后续的教学。
四、研究与对策
1、呼唤职高教师也应更新教育观念
传统教育观念下构成的教学模式是根深蒂固的,即使有意识地去改变,在教学中也会自觉不自觉地回到原先的教学模式和方法上去。普通高中进行的课程改革实验,老师们都透过学习培训来转变教育观念,透过转变教育观念转变教学行为。职高老师也就应不断学习,将高中新课程改革的理念、课程标准、教学指导纲要的精神转转成老师的教学观念,进一步将教学观念转化成教师课堂教学的自觉行为。
2、加强学科老师的群众备课,发挥群体作用
群众备课好处在于老师之间透过探讨与交流,取长补短,发挥每个人的教学特色。云和职高美术组有别于其他普通高中,美术组教师个体数量较多,在没有经验可借鉴的状况下,强化做好群众备课工作,发挥群体优势,选取教学资料,更好地挖掘教材,探讨教学方法,不失为一条提高教学质量的捷径。
3、加强教学策略的研究
教学是否有效,并不是教师是否完成教学任务或讲完教学资料,而就应是观察学生在单位时间里想不想参与课堂教学,是否有掌握知识与技能,或者是专业技能是否有得到新的发展。如果学生不想学习或者学习没有什么收获,即使教师再辛苦地教也是低效或是无效的教学。
要保证教师的教学有效,教学策略是十分重要和关键的。教学采用讲授式的教学方法,有便于操作时间省等优点,而采用讨论或是自主学习的方法,更有利于培养学生的良好学习方式和研究精神,老师就应在平时的教学中逐步开展和落实。
4、倡导评价方式的多元化
评价的目的在于帮忙教师改变教学方式,提高教学水平,促进老师不断提高和发展。同时,也透过评价了解学生对知识与技能的掌握状况。没有评价的教学肯定是不全面和深刻的。两个学科的教师就应在完成教学任务,学生练习后对学生作业或设计作品进行评价。评价的方法能够多元,能够由老师进行评价,也能够由学生自己评或是学生互评。开展多元评价,能让任课教师明白教学任务是否圆满完成,是否有效,让学生明白是否到达了教学目标。
一、学校基本信息
周口师范学院是一所省属普通本科高校,位于周口市川汇区文昌大道,在校本科生22000余人,教职工1318人。
二、学校快递的基本统计信息
周口师范学院作为一所高等院校,全校师生较多,市场较大,所以说周边的快递也十分多,我们大概选取了几家有代表性的快递作为调查对象,其中包括申通、韵达、天天等在内的七家快递。
下面是七家快递的基本情况:
综上分析可以看出,日均发货量以申通、圆通居上,其次是韵达、天天、汇通,邮政和国通最少。与幼师相比,则是韵达、天天、汇通较多,申通却并不多,可见市场门面也占有一定的重要性。另外由于师生男女比例不同,所以总类比例则多以服装居多。
从快递运营体系来看,申通比较重视校园市场的营销,尤以其有固定门面为特点,可以上门自取件,所以同学们可以自由安排取件时间,增加客户的信任度和安全感。但是,申通的要价相对较高。
圆通、天天等快递则无固定地点,一般需要同学们在中午12点~14点尽快取件,采用业务员个人联系送货的方式,而业务员的素质参差不齐,造成其服务不好的印象。并且,在运营上,对于中间环节出现的差错不能很好地予以解决,尤其丢失和拖延问题,一直阻碍业务的扩大和公司的发展。但其要求支付的费用较低,所以仍有不少人会贪图便宜选择圆通来寄送一些不很贵重、不很急的物件。 中国邮政的费用不比同类公司低,但其网点的覆盖率是其它公司无法比拟的,所以不少外地邮件为了确保安全可靠,仍会选择中邮。中邮的“国字”背景,和1%的较低保价比率,使其在贵重物品快递方面占有较大优势。
三、物流特点
1 )代理点多而杂
针对上述快递公司代理点的所在地,校园快递显现出多而杂的特点。代理点数量虽多,但由于租金问题,店家往往选择施工简易房或与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营。地方狭窄简陋,师生难以对其产生信赖感;货物摆放零乱无序,给师生造成以易丢失,安全系数不高的感觉。
2) 不稳定性大
单个代理点由于现有的市场份额有限,所赚取的利润同样有限,而在租金和人工费等成本的开支下,净利润额就相对不高的情况。在这种大的背景下,各代理点就会出现经常性换址或经常性更换代理人,乃至于更换营业业务的情况。
四、主要问题
大量的快递服务在方便了广大师生的同时,也带来了不少的问题。1)周围环境较差。大部分快递都集中聚集在学校门口,同学们拆封后经常随手把包装丢弃在门口,导致大量的垃圾散落在校门口。2)快递人员服务态度时好时坏。因为学校是快递行业的巨大市场,学校周围的快递每天的单子都比较多,所以各快递也都不把服务态度作为提高其竞争力的手段。3)寄送物品时收费高而且标准不统一。校园快递面对的是学生,很多同学都认为快递收费不太合理4)对快件不太负责,经常出现破损件。快递最重要的就是要在快、准的基础上还要保障物品的安全,但在安全这一方面还是有很大不足。
五、改进措施
为了促进快递行业更好的服务大家,使得其更好的发展。我们针对存在的问题从不同的方面提出了几点解决方案。
1) 针对物流公司 根据对物流公司的调查发现,有相当大部分的表示,校园物流模式需要改变。现有的房屋租金较高,而主营业务主要为发件至师生处赚取的相当于“代运费”的数额有限的金钱。而一旦经营时间变长,很容易发生亏损的情况,如不改善,就很再在这个市场生存。
2) 针对派件员 物流公司应该着眼于长远发展,不能只拘泥于现状,要始终将顾客的利益放在第一位。所以要对派件员进行培训和指导,提高其服务素质,不光要及时把货物送到,而且要保证物品的完整性,尽量不出现破损件。同时要改善派件员的服务态度。
3) 针对学校 学校的校园秩序是其必须规范的。而杂乱无章的物流公司代理点,极易给校园环境的稳定造成不安定的因素,因而新的校园物流模式是必要的。
4) 针对师生 通过对在校师生的走访,绝大多数希望在提、派送货物及时性、降低价格和改善服务态度方面进行改善。
5) 基于高校校园物流的上述现状,我们提出了一种将现有校园物流资源整合、优化的新模式:在高校校园设立一“校园物流中心”,与各物流公司签署合作协议,统一接收各物流公司邮件,进行分配管理,从中收取中转费用;并针对师生拓展送货上门、寄送业务、个性化服务等。该模式的产生符合校园市场的发展规律,是校园市场物流行业发展的迫切需要。
总结
通过此次调查,我们了解了快递工作的一些基本情况,我们发现由于现代物流飞速发展,中国的快递业也有了飞快的发展,但由于中国的物流最后发展,我们的物流公司规模比较小,物流公司的功能不全。但实际上我国的物流业是先进的.,落后的是我们很多的快递公司,他们的运作不合格,本身也有企业提升和产业提升的问题,相信经过几年的整合,在全国一定能真正形成上百个在国内和国际上有影响力的物流公司。
一、摘要
通过对工商学院调查,同学使用快递的途径大多为网上购物,通常选择申通快递发往学院,而对于我们的校园快递,被认为效率低、宣传力度不够,从而使用人数变少,同学们对校园快递的效率、费用、安全性、送货时间、服务态度都很看重。
二、导言
现代物流飞速发展,中国的物流业也有了飞快的发展,但由于中国的物流最后发展,现
在我们的物流公司规模比较小;物流公司的功能不全,一体化运作能力低,特别是供应链设计进行流程再造,绝大部分物流公司还没有这个能力。实际上我国的物流业是先进的,落后的是我们很多的物流公司,他们运作不合格。物流本身也有企业提升和产业提升的问题,有整合的问题,经过几年的整合在全国真正形成上百个在国内和国际上有影响力的物流公司。我们当代大学生也应该在这些领域进行调查,因此现在的我们也在学校开放了校园快递。
三、研究过程
1、调查目的:为了了解我们校校园快递的使用情况,提高校园快递的服务质量。 2、调查方法:留置问卷调查法3、调查对象:轻化系造纸专业4、抽样方法:简单随机抽样调查法5、调查地点:教室J2B202
6、调查项目:了解校园快递在哪些方面还需要改进,从而提高服务质量。 7、分析方法:使用条形统计和统计表共同分析数据
四、调查结果
本次调查发放问卷30份,收回30份,有效问卷30份。具体如下:
1、使用快递的因素?
从上可以看出,同学们使用快递的因素最主要网上购物占35%,收发包裹占32%,寄送礼品占20%,寄发重要信件13%。
2、在学校最常使用的快递?
从上可以看出,同学们最常使用的快递是申通快递其占60%,其次是圆通占27%,最少的是天天和中通快递。
3、如果需要寄发快递,你主要通过哪种途径?
从上可以看出,同学们寄发快递最主要是到校园的固定代寄点占70%,打电话让快递员来取得占23%,最少的是到快递公司直接寄发。
4、你喜欢以何种方式收件
从上可以看出,同学们最喜欢的收件方式是送货上门,校园快递可在这上面进行改
5、根据自己的情况,对快递公司的相对重要性打分
从上可以看出,针对上面的每一项对我们同学来说都是最重要的。最主要还是要看商品的完好程度,其次是费用价格。
6、你认为校园快递的收费标准如何?
1.问题的提出
近几年,民营快递凭借低廉的价格、灵活机动的服务方式等优势得到了较快发展,加之网上购物的流行,大学生群体对快递的使用越来越频繁,但随着物流运作量的增加,民营快递也出现了各式各样的问题,其中尤为突出的就是其服务质量的下降,引起客户对快递企业的不满。大学生作为快递使用的典型代表,对此我们的课题从大学生群体入手调查,了解大学生群体对快递的使用情况,以及对所选快递服务质量的满意程度,故我们对全校学生进行此项调查。
2.调查目的
随着快递业务深入校园,大学生日渐成为快递服务的主要消费群体。由于
大学生使用快递的目的和需求具有多样性和特殊性,针对该特点,快递公司采取了更灵活的服务方式。当快递日益成为校园生活中的一部分,我们大学生们对于快递服务也有了新的期望。他们的满意度直接影响着快递公司在校园用户中的形象与声誉。因此有必要研究校园快递用户的满意状况,同时提出对快递服务行业的建议。
对此,我们通过问卷调查的方式,对快递服务质量进行调查。从而了解大学生对于目前主要的快递企业服务质量的满意度,重点分析快递公司在全程服务过程中的各影响因素,并结合实际情况提出相关建议,这有利于提高快递企业服务质量,推进快递从业人员的决策,加快一些快递行业的网络建设,促进快递业的健康发展;同时也为广大同学能享受更高品质的快递服务提供一些有用的帮助。
3.调查项目与内容
为了全面了解大学生群体使用快递的基本情况,以及对快递服务过程的满意程度此次调研主要包括以下几个方面:
1、大学生对于快递使用的目的性、便利性等;
2、大学生对于快递使用的频繁程度等;
3、快递取件过程中,包括填单的准确性、取件的及时性等;
4、快递在途过程中,包括跟踪查询的便利性、跟踪查询的准确性等;
5、快递投递过程中,包括快递的安全性、投递的准确性、投递的效率等;
6、快递售后服务过程中,包括投诉处理、服务补救等;
7、快递从业人员专业素质,包括员工的服务态度、服务专业性等。
4.调查对象与范围
本次调查对象为绍兴文理学院全体在校学生,涉及文理本部(河东、河西校区)和文理南山校区。
5.调查的组织方式
绍兴文理学院有学生上千人,为了节省时间和调查经费,决定采用抽样调查方式。调查过程是在三个校区主道路随机拦截学生进行调查。
6.样本量与分配
本次调查,我们将分三个校区进行调查,调查总人数在150人左右。为了使样本单位能均匀地分布在绍兴文理学院的各个校区,经讨论样本量的分配如下:
7.调查方法
1、文献调查法:因个人认知存在差异,参与调查的人员在调查的准备阶段,都进行过文献查询和网上查询,这将有效避免这一缺陷。
2.问卷调查法:调查人员对在校学生分发调查问卷,进行问卷调查,并回收相关问卷数据。
一、调研基本情况
(一)调查目的
随着我国电子商务的迅速发展,快递行业呈现了爆发式增长,_年全国日均达到1亿件的包裹量。这天量的包裹却带来了快递配送中的诸多问题,造成客户满意度低。而作为互联网“原住民”的大学生,他们对快递服务的满意度具有明显的代表性。
基于此,作者选择以安徽商贸职业技术学院在校大学生为调查对象,从校园快递使用情况、校园快递满意度分析、校园快递存在的问题三个方面展开调查,并在对调查结果进行统计分析的基础上,提出提升满意度提出了相应的策略。
(二)调查方式
本次调查采用问卷调查的方法,通过问卷星向安徽商贸职业技术学院在校生发放调查问卷。
二、问卷调查结果分析
(一)校园快递使用情况分析
从调查结果来看,性别对快递使用频率影响较大,而年级对其基本无影响,无论哪个年级,女生使用快递更为频繁,平均比男生每月多收发3个快递。
(二)校园快递满意度分析
1.对当前快件运输速度的态度,仅有30.69%的大学生对当前快递运输的速度表示满意,有26.73%的大学生表示对快递运输速度不满意,有4.95%甚至表示对快件运输速度特别不满意,这些表明了快递公司在快件运输速度方面仍有很大的改进提升空间。
2.对发送派件通知满意度,有82.73%的大学生认为快递公司派件前发送派件通知的行为非常必要,通过分析,得知派件通知能提醒大学生包裹的派送状态,以便能提前安排好时间,等待快递公司派件,避免快递公司重复投递,是一个双赢的选择。
3.对派件速度的满意度,对于派件的速度问题,仍有30.69%的学生表示是比较不满意的,希望快递公司能加快派件的速度。这一方面是由于快递公司派件在现实中确实速度慢,另外一方面也是由于大学生在购物后,对派件速度的心理预期和快递公司实际提供派件的速度之间有落差。
4.对快递服务人员的服务态度的满意度,随着竞争的加剧,快递公司更为重视与客户接触的快递员素质的提升。在本次问卷调查中,大多数大学生对快递公司快递员的服务态度比较满意,仅有1.98%的大学生表示非常不满意,有12.45%的大学生表示不满。
5.对处理投诉的满意度,调查中,有近47%的学生对于快递公司处理投诉的态度表示不满意,仅有24%的大学生对此表示满意;另外,有46%的大学生对投诉处理的结果表示了不满。可见,投诉处理服务的改善将是快递公司提升客户满意度的重要一环。
6.快件外包装及商品的破损,带来满意度的降低,在本次调查中有15%的大学生表示收到的快件外包装是破损的,有5%的大学生表示收到的商品产生了破损。这需要快递公司要进一步约束作业规范,文明作业,减少快件包装以及快件内产品破损情况的发生,以便能提升客户的满意度。
(三)调查报告的分析总结
通过以上分析,我们得出如下结论:
1.在校大学生中女生更偏爱网购,快递使用频率更高;
2.大学生对派件时提前发送派件通知的行为特别满意,对快递员的服务态度也很满意,但是对快件运输速度、派件速度不满意;
3.大学生对快递公司的投诉处理服务满意度最低,不论是投诉处理的态度,还是投诉处理的结果都有很大的改进提升空间;
4.目前在快递中出现的包装破损甚至是商品的破损的比例虽然不高,但却极大的影响了大学生的满意度。
三、提升校园快递客户满意度的具体措施
(一)采取措施,提升运输及派件的速度
高效率运输与配送是提高客户满意度的重点。客户网购后,都希望商品能以最快的速度到达手中,所以快递公司应采取一定的措施,提升运输、派件的速度。
1.采用社会化的运输体系,开展共同配送,发展社会化的运输体系,统一协调各种运输方式,进行中短距离运输的公路、铁路分流。快递公司应秉持合作、共赢的理念,整合现有的运输资源,开展高质量、全方位、一体化的共同配送。
2.优化运输路线,进行合理化运输,利用先进的信息技术,合理规划运输线路,尽量采用直达运输,提升运输速度。
3.运输、派件中推进信息技术的应用,依托互联网、物联网、大数据、云计算等先进的信息技术,大力发展“互联网+”车货匹配、“互联网+”专线整合、“互联网+”共同配送等新模式、新业态,在快递公司现有的运输体系基础上,链接新兴的物流运输技术,进一步提升运输、派件的速度。
4.采用物流“黑科技”,提高派件速度,在互联网应用的基础上,通过信息的共享与当前智能化的快递配送模式,采用无人智能的高效率配送方式,可以大大提高客户的满意度。
(二)多种方式并用,改善投诉处理服务质量
客户服务质量是客户对服务过程的一种“感知”,是一种“主观意识”。按“峰终定律”,人们对一个事件的印象,往往只能记住两个部分,一个是过程中的最强体验,一个是最后的体验。客户投诉处理环节,作为消费者“最终的体验”,将对消费者的满意度起着决定性作用,不良的客户投诉服务是导致客户大量流失的最大凶手。所以,快递公司应多种方式并用,努力提升投诉处理的服务质量。
1.提高客服人员的综合素质
目前多数快递公司将客户服务人员定位为辅助人员,没有给与足够的重视,甚至有的快递公司采用客服外包的方式,导致企业自身很难控制客户服务的质量。
快递公司要分析客户服务岗位的特殊性,确定该岗位人员的任职资格,在选聘客户服务人员时,除考核其专业素质外,还要考核职业操守、服务态度等方面,并持续不断地对客服人员进行教育和培训。如果将客户服务职能外包,快递企业在选择外包方时,要严格审核其资质,确保其招聘人员符合快递公司客服人员的任职资格,并加强对外包方的考核和激励,确保其能持续招聘符合快递公司要求的客户服务人员。
2.建立标准化和个性化的投诉处理机制,给客服人员充分的授权
(1)建立投诉处理的标准化流程,完善客户投诉处理机制。
接到客户投诉后,立即建立客户投诉档案,并保证客户档案在不同的客户服务人员间能实现共享,客户投诉档案要记录从接收投诉、处理过程、处理结果、处理跟踪反馈等的全部过程,存档备查。
设立首问负责制,第一个接收投诉的客服人员要协调资源,并保证投诉的最后解决。
此外,对不同的投诉建立不同的标准处理时间,并在第一次接投诉后,将处理时间告知客户,合理控制客户的心理预期。
(2)给客服人员充分的授权
为提高投诉处理的速度,给客服一定的授权,规定在一定的赔偿金额内,客服人员有自由裁决权。
(3)特殊投诉的个性化处理
对于特殊客户(如企业的VIP客户),建立投诉处理的快速通道,实现投诉的优先处理;
对于有特殊需求的客户,采取个性化处理方式,如对时间要求紧迫的客户,优先处理,对于特别希望被重视客户,交由上级处理等。总之,个性化地处理各类客户投诉,满足不同客户的需求。
3.重视大数据的应用,提升投诉处理的效率
今天,大数据的利用成为了各个行业工作人员更好的为客户服务的基石。利用大数据,快递公司各个环节积极配合,实现数据共享,利用大数据的分析,提前预知投诉客户的心理需求,然后分析可能发生的情况,提前做好投诉处理的预案。
(三)规范操作,确保商品运输安全
1.杜绝“暴力物流”
“暴力物流”是物流人员在对快递物品进行分类时,用野蛮的、暴力的方式对物流商品进行分类,导致快件受到损害。
(1)建立保价机制,制定合理的赔偿制度
根据邮政法第四十七条的规定,没有保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但是最高赔偿金额不超过所收取资费的三倍,这极大的规避了快递企业的风险,降低了其违规的成本。建议设定默认的保价金额,增加快递企业的违规成本,迫使快递企业重视商品的安全,杜绝“暴力物流”的发生。
(2)对快递公司从业人员进行培训,引导其重视商品的安全
快递企业对公司内部从事运输及分拣的人员进行岗前培训,培训考核合格后才颁发上岗证,相关人员持证上岗;同时,定期进行考核,评选“商品安全之星”,给与一定的物质和精神奖励;对考核不符合要求的员工,进行重新培训或换岗。
2.采取多种措施,减轻从业人员的劳动强度
随着竞争的加剧,快递企业为了不断压低成本,对基层作业人员采取计件工资制,分拣员为了提升效率,采取暴力拆解,造成商品包装甚至内部商品的破损。快递公司应从互相伤害的低价竞争转变为质量竞争,同时改变薪酬计发方式,缓解从业人员的工作压力和劳动强度。
采取大规模运输、智能化分拣设备,用机器代替人工,减轻快递公司对人员的依赖的同时,也能依靠单元化装载、机器作业,保证商品的安全。
四、结论
快递服务质量的提升将是未来快递行业竞争的关键,本文通过问卷调查,发现目前快递服务中的问题,并提出提升客户满意度的措施,希望借此提升快递企业的客户满意度。
由于调查时间紧,调查对象有限,不能全面反映当前社会快递服务的真实现状,针对此做出的建议可能也并不完善,但还是希望快递行业能够尽善尽美,做到最好。
随着经济的高速发展,物流业也进入了一个高速发展时期,作为物流行业中一个重要的分支业务——校园快递,在愈演愈烈的网络购物里,在给网络经济带来巨大利益的同时,也为快递行业带来了巨大压力。
本文旨在为全面了解大学生对校园物流快递的需求状况,对校园快递的现状进行了剖析,对其进行包括数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等数据分析,从而总结校园快递存在的优缺点,校园快递面临着的挑战究竟是危机还是机遇,快递也该如何发展等,最后对校园快递的发展提出了建议。
(一)背景介绍
“您好,某某快递,请在上午11点到下午5点30之前到学校南门领取包裹”类似这样的短信对于大学内不少同学来说再熟悉不过了,“校园快递”已成为校园生活中必不可少的一部分。目前,在大学内提供服务的快递公司主要有申通快递、圆通快递、中通快递、韵达快递等等,这些公司一般在大学校园内均设有业务代理点,为校园内师生收发快递提供了极大便利。据了解,校内的快递主要来自两个方面:一类是网上购物,相较于实体店购物,网购价格更低廉,挑选的方式更便捷、范围更广泛,成为不少大学生首选的购物方式,这也是促进校园快递业迅速发展的主要原因。另一类是来自家人的快递,在各所大学里,几万名师生来自祖国各地,一些生活必需品由家人通过快递寄送较为安全便捷,寄来的包裹主要内容包括衣服、被子、书籍等等。
虽然很多的物流公司已经在各大学校园开展业务,并有不少物流公司设点,其数量虽已接近于饱和状态,但还远远没有达到供大于求的地步。据调查得知,师生了解物流公司的主要途径为网上购物。在电子商务平台日趋完善的今天,网购热潮势必愈演愈热,而其带来的将不仅是广阔的市场需求更是在校园物流下的无限商机。据调查得知,现今物流公司虽然已经开始了校园内的物流业务,但大都不太重视校园快递业务,其运营模式和盈利能力还处于摸索阶段。
(二)调研过程
1.本次调研目的是了解学生的申通、圆通、中通、EMS等快递使用现状,并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。
2.调研时间:20xx年12月24日
3.调研对象:各大校园部分学生
4.分析方法:数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等共同进行数据分析。
二、调研结果
(一)调研概括
本研究于20xx年12月24日晚上进行了问卷的编制,25日晚上正式对问卷进行发放并收回,其中,纸质问卷30份,网络电子问卷17份,共47份,回收纸质问卷28份,网络电子问卷12份,共40份,有效纸质问卷38份,网络电子问卷12份,共40份。本文使用SPSS工具,结合数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等共同对校园快递问卷进行数据分析。
(二)结果与分析
网购的规模及能力
网购学生占全体学生比例在规模为40人的样本中,进行过网购的学生为36人,占总体比例的90%,从未进行网购的学生有4人,约占10%。采用结构相对指标计算:进行网购:36/40*100%=90%从未进行网购:4/40*100%=10%可见,大部分学生都进行过网购。
快递,是指快递公司通过铁路,公路和空运等交通工具,对客户货物进行快速投递。快递的特点是,一个点到另一点,快速方便。近年来随着网上购物的普及,地区间的物流增多,快递行业得到了迅猛的发展,同时作为服务业也提供了大量的就业机会,为我国经济增长贡献了一份力量。现在我院在校大学生达到了XX名,作为大学生消费市场的一部分,快递行业得到了进一步的繁荣。因此我们以校园快递状况为主题,对我校学生进行了部分的随机调查。希望通过调查能够真切的了解校园快递现状。
一、有关校园快递现状的调研报告
(一)调研目的
了解学生的快递使用现状,并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。
(二)调研方式:局部抽样调查
(三)调研时间:20xx年XX月XX日
随着网络购物的愈演愈烈,越来越多的大学生加入网购阵营,迅速激发起高校校园师生对快递的需求。这也促进了校园快递的迅速发展,但目前许多高校外围和内部的快递企业的运营存在着许多问题,无秩序竞争、低质的快递服务等问题仍不能让师生满意,服务投诉日渐增多,快递业该如何改进?大学生对于快递行业的未来有何看法?根据调研部部门成员对校园周边的快递公司进行实际调查,进行情况汇总,校园快递现状如下:
据调查得知,现今在学院内有快递业务的公司分为有固定代理点和无固定代理点两种模式。
有固定代理点:申通快递、圆通快递、邮政、韵达
无固定代理点:顺丰快递、汇通快递、中通快递
1)代理点所在地
申通快递公司:后街中段
圆通快递公司:大校门口
邮政、韵达:后街后段
2)代理点单日收发快递件数(旺季)
申通:单日收到快递大致150件(只能自己去代理点取,当日不取每天加收一元)
圆通:单日收到快递大致100件(只能自己去代理点取还需交3元)
韵达:单日收到快递约500件(免费送到各个园区)
邮政:单日收到快递约10件(免费送到各个园区)
其他快递:单日共收到快递大约30-40件,共计单日收到800件。(皆免费送到各个园区)
二、校园快递市场特点
(一)代理点多而杂
针对上述快递公司代理点的所在地,校园快递显现出多而杂的特点。代理点数量虽多,但由于租金问题,店家往往选择施工简易房或与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营。地方狭窄简陋,师生难以对其产生信赖感;货物摆放零乱无序,给师生造成以易丢失,安全系数不高的感觉。
(二)不稳定性大
单个代理点由于现有的市场份额有限,所赚取的利润同样有限,而在租金和人工费等成本的开支下,净利润额就相对不高的情况。在这种大的背景下,各代理点就会出现经常性换址或经常性更换代理人,乃至于更换营业业务的情况。
为我们学校师生提供快递服务的公司还是很多,这样多的快递公司让我们同学有了更大的选择空间,也说明了高校的快递竞争激烈,各个快递公司都想占有一定的校园市场份额。在此次调查中发现申通、韵达、邮政这几个快递公司所占的校园份额较多,原因在于邮政、韵达这两个在我们学校设立代理点时间较长,有一定的信誉,再加上它们免费将快递物品送到学校各个园区,这是一个优势;然而中通、汇通也占有一定份额,是因为它们也将快递物品送到各园区,然而缺陷在于没有邮政、韵达在我校师生中影响力大;圆通是因为将同学们的快递只送到代理点并且还要收取同学们3元的附加费。这一系列的快递公司都在育才占有自己的校园市场,这样也给师生选择快递业务提供了便利。
校园,被人们看做是知识的殿堂,在校学生一方面以学生的身份在校接收教育,另一方面也是校园消费的主体。校园这个特殊的市场,与一般商业市场有许多的不同。
首先,就校园这一宏观体系而言,校园市场具有以下特点:
1、封闭性。
在校大学生与电视媒体接触不多,信息多来源于广播和互联网,信息的普及和传播主要是靠同学间的口耳相传,形成了一个较为封闭但却活跃的消费市场圈,产品的接受度和知名度主要依赖于其在高校市场内,也就是学生消费圈内的口碑,是利用关系营销手法的重要市场。
2、容量大。
随着我国高等教育近年来的连续扩招,规模不断壮大,学生对商家和企业来说,也就意味着一个巨大的、高素质的新型消费市场,也将占据未来整个消费市场不可忽视的一大份额,所以校园也逐步成为商家和企业谋求进一步挖掘和开发的重要部分。
3、开发成本低。
目前,企业在校园的经营并非相当激烈,企业可以选择与校园社团合作互助等方式,所以一个企业要进入校园市场比其在一般市场上抢占份额要容易得多,成本也低得多。
4、集中性。
校园市场消费集中,在校学生群体消费量大,所以企业能够通过各种活动进行有效的宣传,通过这些方式,企业花费的成本相对较低。而且,通过校园的海报、校园网、BBS等宣传方式,有效的信息传达也比校园外市场上更迅速直接。
5、延续性。
校园市场是有未来导向性的,具有连续性。企业占领这个市场不仅会带来短期的商品效益,而且,大学生群体之所以是特殊的消费群体,在于他们拥有知识资本,以脑力劳动为主,崇尚品质生活,具有鲜明的品牌意识,这种意识一旦形成忠诚度也很高,他们是形成中国新生中产阶级和引领青年一族消费潮流的重要支柱,必将成为未来社会中消费的主导力量。
6、文化的独特性。
高等学校的文化既是校园文化的,又是社会文化的一部分,具有大众化和独特性综合的特点。新生代的高校学生热衷于各种时尚、潮流的“文化娱乐”方式,以此作为彰显自身个性的方式,这些都预示着高校市场文化消费的巨大潜力。高校文化在普及的过程中,也将引发新一轮的文化消费的热潮,而网络的迅速发展,使得校园文化加速传播与扩展,这种趋势将会打破以往校园文化仅作为社会文化的亚文化存在的现象,并将全国各个高校的校园文化连成一个统一,互动,活跃的整体,使得文化消费成为不可忽视的一个消费热点。
其次,校园的主体是学生,就学生这一微观的、具体的消费群体而言,有研究发现,大学生和精英分子,也就是那些他们的师兄师姐,无论是在品牌偏好,还是消费产品的选择上,都非常类似。在耐用消费品消费方面(所谓耐用消费品,也就是那些高价值的消费品),他们和那些没有进入大学的同龄人很类似,这主要是受到经济因素的影响。但是,在快速消费品方面,无论是在品牌的选择,还是在消费的数量、消费的渗透率方面他们和师兄师姐非常类似。从这个角度上讲,经济和文化两个因素的影响在他们身上体现得非常突出。在经济制约之下,他会趋同于他们的那些没上大学的同龄人。但是,品牌的偏好、对事物的判断、其他观念上比如爱情,大学生群体都和他们的师兄师姐,那些已经成为社会精英白领们非常类似。
鉴于大学生的这一特点,企业在高校,针对大学生进行品牌及产品的推广,即校园市场的开发有两个方面的意义。首先,大学生处于一生消费的初始阶段,处于价值观和品牌观念形成的阶段,在这个时期开展品牌的推广活动,将对大学生在未来的长期消费产生强大的引导性。同时,大学生所具有的相对较高的学历和综合能力使得他们将成为未来的中产阶级和最具实力的中坚消费力量。其次,经过一系列的市场调研,或者从市场容量的估算来看,大学生市场在某些产品上(例如IT 数码、快速消费品、考试培训、图书音像等)具有巨大的现实消费需求。因此,企业既可以从这块市场上获得实际的利益,同时更可以培养高价值的潜在客户。
所以,通过调查研究校园市场和在校大学生的特点,可以发现企业和商家在进行市场的开发过程中需要注意的问题和定位方向,开发校园市场时,要时刻了解校园市场的特点和新动向、新问题,注意“因材施教”,才能取得良好的效果。
摘要:校园作为一个特殊的生活环境,营造成一种特殊的文化氛围,按照社会的定义来说,校园可理解为一种狭义的社会,这个社会有它自己存在的模式,相对于校外社会,校内社会更具有单纯性、可归纳性。为了能更清晰地了解大学城在校大学生的化妆品消费情况,作了这样一次调查。本次调查主要是针对大学城在校学生化妆品的消费情况进行调查分析,并对学生的实际购买行为和选择倾向等进行研究。调查结果反映出大学城在校大学生选购、使用化妆品相对理性,并对化妆品行业提出了自己的看法和意见。
一、调查目的
1)了解大学城大学生化妆品消费情况
2)分析大学城大学生购买化妆品的影响因素和主要渠道,为今后化妆品行业发展提供参考
3)培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力
二、项目背景及调查方案
1)项目背景
当今世界,人们的生活水平日益提高,消费者的购物层次也逐渐上升,日常生活的开支,已不满足于吃、穿、住、行,更加关注的是自己的形象了。而作为当代大学生,更是应该注重提高自己的礼仪与形象。所以,大学生中使用化妆品的人数也逐步攀升,近年来平均年增长率都达到50%。为了解大学城化妆品市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未来发展等问题,我们对大学城化妆品消费市场进行了这次问卷调查,从中我们可以对大学生化妆品市场的概况及消费者的行为特征有初步的了解。
2)实施方案:本次调查主要只要针对在校大学生进行,安排的实施方案如下:
(1)对在大学城的大学生做问卷调查,访问地点包括各所高校。
(2)通过对收集的数据进行统计分析,并对其具体情况做总结分析评价。
三、问卷设计及结果分析
根据所调查的90名学生所填问卷结果的统计分析:
(1) 在对大学生对于自己皮肤状况的了解方面,真正的了解的仅占20%,所以化妆品行业应多宣讲一些关于皮肤肤质方面的内容,让大学生了解自己的皮肤,减少盲目消费,科学的选择适合自己肤质的护肤品,从而达到使用化妆品的效果,也可以大大提高顾客对化妆品的使用满意度。
(2) 大学生所使用化妆品的主要功效为保湿,百分比达到了91%,美白功效为61.1%,而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%,甚至低至7.8%,可见大学生的皮肤相对而言没有太多瑕疵,属于皮肤较好的一类群体。
(3) 在对化妆品使用的满意度方面,88.9%的大学生都觉得使用效果一般,8.9%的人不满意。可见化妆品行业的产品质量仍旧有待提高。
(4) 在所使用的化妆品类型中,96.7%的大学生都选择了清洁类的,可见大学生对于健康、卫生很重视;基础护理类、隔离遮瑕类、睡眠面膜类护肤品也很受大学生的青睐,选择率均达到了50%以上。而防晒、彩妆类产品则只有少部分大学生采用,采用率低。
(5) 大学生每学期在化妆品的花费则普遍为100元以下或100—200元,可见大学生群体由于自身经济能力有限,在化妆品方面的消费金额并不高。而每学期花费达到300元以上的仅占13.3%。
(6) 在化妆品的购买渠道方面,66.7%的学生选择在超市购买(其中男生基本上90%以上都会在超市购买),53.3%的大学生会在专柜购买,可见大学生在化妆品选购方面,注重方便和品质。网购虽然便宜,但却只要5.6%的人会选择网购,究其原因,就是网购产品参差不齐,假货太多。
(7) 在品牌选择方面,65%的大学生会选择中国大陆的品牌,48%的大学生会选择日韩品牌,可见大学生作为高水平、高素质的一个群体,有着强烈的爱国心,支持国产。同时也注重品质。不会盲目追求品牌或价格。
(8) 在具体使用的化妆品品牌方面,39%的大学生有自己认定的品牌,有一定的品牌忠诚度。41%的大学生虽然没有固定品牌忠诚度,但在选择时也不是盲目选择,而是选择口碑好的,或是自己试用过的,试用效果好的。
(9) 对于大学生是否选择某种化妆品,起着决定性作用的因素是:试用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而产品的价格和导购员的推广介绍则没有多少影响,可见大学生群体的消费具有自主意识、具有独立的品牌观念和品牌价值,不易受他人影响。
(10)在使用化妆品的过程中遇到的问题,普遍是皮肤过敏,产品的使用效果与广告宣传相差太远,各方面均低于期望值,三项比例均为30%左右。可见化妆品行业的顾客满意度很低,产品真正的功效并不理想。
(11)在化妆存在的烦恼方面,大部分人的烦恼是化妆经验不足,觉得化妆步骤复杂。或是化妆达不到自己所期望的化妆效果。可见如果对于化妆知识加以很好的宣讲,会有更多的大学生参加的化妆的队伍中,也将大大提高化妆品的销售。
(12)对于化妆品,大学生也提出了许多具有代表性的意见和看法:男士化妆品过少、性价比太低、使用效果不显著、品种太过复杂、假货太多、化学成分要少,做到利大于弊、效果要与广告相符、简单好用。
四、结论
1)大学城大学生化妆品消费容量吸引力大,主要消费者为女生,男生消费潜力有待进一步挖掘。
2)大学生在选择化妆品品牌时对品牌口碑比较看中,喜欢选购品牌形象好的产品。
3)大学生化妆品消费对于短期利益的关注比较大,尤其喜欢现场打折的促销方式。
4)大学生消费观念日趋成熟,对化妆品的品牌形成忠诚度多是由于其适合个人肌肤。
5)大学生选择化妆品时对于化妆品的质量和价格比较关注。
6)大学生选购化妆品的渠道比较集中,多数于超市和商场购买。
五、建议
根据以上调查分析,商家在校园中的营销策略我们建议应分为三个阶段:第一为形象宣传阶段。第二为形象维护阶段。第三为诱导购买阶段。具体的讲就是让消费者先听说这个品牌,然后再让他们了解,最后才是使他们产生购买行为。
前期谈到了把女生做为突破的重点,然后带动整个校园消费。因此商家可以先
推出一系列有针对性的活动,如pop宣传海报设计大赛,产品标志征集大赛等等。二是利用参赛的作品,影响其他学生。在评出奖项后,在学校再次举办获奖作品展览活动,并且在今后的宣传中,可以张贴这样些作品,这样可以节省宣传海报制作费用,而且由学生制作的宣传画在审美方面更接近学生消费者,更容易被他们接受。
一系列的活动过后,将进入品牌维护阶段,这个时期学生已经对商家的品牌产生初步的印象,维护阶段就要加深这种印象,我们建议,每周在学校进行一次化妆品知识讲座。在搞讲座的同时,在校园内应该经常设立宣传点,在宣传点上摆设产品样品,进行现场讲解,现场化妆,并在宣传点上摆出印有商家品牌介绍的宣传板。
最后的阶段则是诱导购买阶段,这一阶段是直接体现效益的阶段,我们要提出足够的购买理由让消费者产生购买行为。根据调查问卷分析我们了解到学生中贪小便宜的心理广泛存在,所以在促销活动中可以采取入户派发样品的宣传手段,派发样品并不局限于化妆品本身,也可以赠送一些化妆用具,如简易睫毛夹,小镜子,化妆盒,化妆袋等等,让消费者收到实在恩惠。在学校经常进行促销活动也是必需的,我们建议在学校的超市设立销售点,这样学生足不出户就可以轻松购买到产品。 在“在购物影响者”的身上,商家也要花一定的工夫,在分析中我们谈到了男友和女伴在购买决策中起到的重要作用,同时提醒我们在发放宣传单或赠品时不应忽略了男生寝室,并且在宣传过程中,鼓励他们以礼物形式送给自己的女朋友或好朋友。在营销过程中,我们要让消费者积极融入进来,无论是搞宣传活动还是促销活动,都应该鼓励学生消费者积极的参与。
最后,针对与大三、四学生这一板块,我们建议商家要努力争取机会,大三、四求职对化妆品的需求是很大的,但大三、四学生的购物心理已趋近成熟,购物习惯已经定型,用一般的宣传很难打动,这时候要抓住学生消费者的购物心理,比如说,在大三、四学生快要离校求职的时候,在学校据举办一次求职经验交流会,邀请一些用人单位的人事经理,以及一些毕业生,现身说法的谈谈化妆品对求职的重要性,并现场请化妆师用专业的角度讲讲求职化妆方面应注意的事项,并现场鼓励消费者以行动来尝试,产生购买的欲望,最终达成交易。
中国快递行业目前处于国内快递行业和国际快递巨头竞争激烈的环境中,相对国际快递巨头,中国民营快递公司处于比较弱势,中国国内快递企业多争夺于底端市场。中国快递业务发展程度还很低,现在得快递业务量还不到GDP的0.3%,与发达国家达到GDP的1%左右相比差距很大。
目前我国有8000多家快递企业,从业人员达到90多万,每天的寄件量在两千万件以上,已经跃升为全球第二大的快递国度。
__年邮政行业业务总量完成2030亿元,同比增长26%;业务收入完成1980亿元,同比增长27%。其中,全国规模以上快递业务收入首次突破1000亿元,同比增长39.2%,步入千亿时代。全国规模以上快递服务企业业务量完成56.9亿件,同比增长54.8%。_年1月,中国规模以上快递服务企业业务量完成6.9亿件,同比增长152.3%;业务收入完成113.9亿元人民币,同比增长82.6%。
中国快递业的突出特点是,起点低却发展快,同发达国家相比,目前仍处于起点阶段,且呈现出“制约因素,发展潜力,机遇和挑战”并存的局面。中国快递市场向外资企业全面开放之后,外资快递以增资扩股、兼并收购等方式,中国快递业逐步走向合资控股或独立经营。
那么究竟何种因素在影响消费者满意度方面起主导作用呢?这些因素之间又存在着怎样的微妙关系呢?我们小组将就这个方面进行调查,然后建立科学的模型进行分析,希望为快递公司提供意见参考。
一、 调查目的
本次调研目的是了解学生的申通、圆通、中通、EMS等快递使用现状,并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。
二、 调查内容
调查内容:主要研究大学生消费群体对快递的使用情况,及探究哪些因素影响了顾客对快递业的满意度。主要调查快递速度、价格、服务态度等方面,以及这些因素之间的重要程度关系。
调查方法:(1)向本校大学生随机发放调查问卷
(2)咨询专家意见和上网查询来获取快递业的相关资料。
(3)统计调查问卷的结果,并运用各种分析表得出科学结论。
三、 调查对象的基本情况
我们共调查在校大学生78人。其中:大一52人,占总调查人数的66.67%; 大二23人,占总调查人数的29.67%;大三3人,占总调查人数的3.84%。 其中:男生51人 ,占总人数的65.38 % ;女生27人,占总人数的34.62%。
四、 调查数据分析
1、个人平均每个月使用快递的次数
调查结果显示:
在被调查的人中,每个月使用0~2次的有45人,占总人数的61.64% ;每个月使用3~4次的有25人,占总人数的34.25% ;每个月使用5~10次的有2人,占总人数的2.74% ;每月使用10次以上的有1人,占1.37%。
调查结果分析:
在被调查的人数中,绝大多数人每个月都会使用快递,由此可知,快递收发已经成为大学生生活中不可缺少的一部分。且由调查数据可知,大学生日常使用快递的次数还是比较多的。例如使用4次以内的人数就达到了95%。以上数据,为实现我们的调查目的及调查结果的可靠性,提供了基础和依据。
2、最常使用快递的公司
调查结果显示:
在被调查人中,使用申通的人数是最多的,其次是圆通、中通、韵达、顺丰,最后是EMS。由于快递业的迅速发展,不少快递公司也迅速崛起,快递行业的竞争十分激烈。但显然申通更胜一筹了。
3、最满意快递公司所占比重
调查结果显示:
在被调查的人中,有32.26%的人选择申通为最满意的快递公司18.28%的人选顺丰为最满意的快递公司;15.05%选EMS为最满意的快递公司;中通、圆通、韵达分别位于第4、5、6位。 调查结果分析:
申通作为满意度最高的快递公司,同时也是选择人数最多的快递公司,它的成功必然有其因。这与其在浙师大北门设立了投送定点及工作人员的服务态度密切相关。建议大家多用申通快递,也希望申通快递继续保持自己的良好形象。 EMS一般只有在投送时间紧迫或物品贵重时才会被选择使用,因为其相对价位比较高,所以使用频率低也属于正常。但人们对它的满意度很高,可见EMS具有很好的形象。
为了解__县职业学校,在高中新课程改革实施后课堂教学的现状。20____年3月17日至19日,体艺科、>职教科在云和职业技术学校调研三天。美术学科、通用技术学科调研的主要内容是随堂听课、老师座谈与交流两项。以下是对18日上午半天调研活动后的总体情况简要分析汇报。
一、调研对象的基本情况
云和职业技术学校是一所国家级中等职业技术学校。由于职业技术学校的特点,云和职业技术学校现有美术专业班4个,其中高二年级2个,高一年级和高三年级各1个。现有美术专业专任老师7名,平均年龄在30岁左右,基本为美术专业学校毕业,学历合格。通用技术专职老师1人。
二、课堂教学的现状
本次活动听课3节,其中美术专业课2节,通用技术课1节。美术专业课一节是电脑平面设计由吴莲老师执教,另外一节是素描由陈峰老师执教。通用技术学科是技术与设计1中一课,由刘伟林老师执教。
由于职业技术学校的特点,除通用技术学科教材统一使用__凤凰教育出版社教材外,美术学科的教材由任教美术专业班的老师自编内容供学生们选学,教学内容选取上有一定的局限性。美术学科和通用技术学科在课堂教学形式上,以“讲授——练习”的模式为主,先由老师介绍或讲解,学生自由练习或是上讲台演示。个别学生上讲台演示,其他学生观看演示,不少学生则自由交谈。
三、课堂教学中的问题
1、课堂教学中老师的教育观念一时难以转变
几节课同时反映出的问题是教育观念问题,教育观念的更新是一个长期艰苦的过程,况且职业学校的专业课老师,少有参加高中新课程实验>培训。老师在课堂教学中,用传统的讲练结合的方法也在情理之中。另外,传统的教学方法对于老师,已经根深蒂固,运用起来驾轻就熟。
2、课堂教学内容生活化的问题有待尽一步加强
学科老师自主选择教学内容,虽有助于老师的专业发展。但教学内容的选择应该贴近学生的生活,为学生的就业服务。老师应更多考虑,选择适合学生就业须掌握的知识与技能。在此基础上,还可以选择能体现本校的办学特色,或是体现__县是中国木制玩具之乡的特色内容进行课堂教学。通用技术是动手实践性较强的学科,应在课堂讲授的基础上,多让学生在实验室里操作实践。
3、课堂教学的评价机制应逐步建立
在调研中,几个老师的课堂教学都以下课的铃声为终结,学生对自己的作业或设计的作品,缺少生生之间、师生之间的评价。老师对学科知识与技能的讲解后,学生真正落实情况缺乏了解,不利于开展后续的教学。
四、研究与对策
1、呼唤职高老师也应更新教育观念
传统教育观念下形成的教学模式是根深蒂固的,即使有意识地去改变,在教学中也会自觉不自觉地回到原先的教学模式和方法上去。普通高中进行的课程改革实验,老师们都通过学习培训来转变教育观念,通过转变教育观念转变教学行为。职高老师也应该不断学习,将高中新课程改革的理念、课程标准、教学指导纲要的精神转变成老师的教学观念,进一步将教学观念转化成老师课堂教学的自觉行为。
2、加强学科老师的集体备课,发挥群体作用
集体备课意义在于老师之间通过探讨与交流,取长补短,发挥每个人的教学特色。云和职高美术组有别于其他普通高中,美术组老师个体数量较多,在没有经验可借鉴的情况下,强化做好集体备课工作,发挥群体优势,选择教学内容,更好地挖掘教材,探讨教学方法,不失为一条提高教学质量的捷径。
3、加强教学策略的研究
教学是否有效,并不是老师是否完成教学任务或讲完教学内容,而应该是观察学生在单位时间里想不想参与课堂教学,有没有掌握知识与技能,或者是专业技能有没有得到新的发展。如果学生不想学习或者学习没有什么>收获,即使老师再辛苦地教也是低效或是无效的教学。
要保证老师的教学有效,教学策略是非常重要和关键的。教学采用讲授式的教学方法,有便于操作时间省等优点,而采用讨论或是自主学习的方法,更有利于培养学生的良好学习方式和研究精神,老师应该在平时的教学中逐步开展和落实。
4、倡导评价方式的多元化
评价的目的在于帮助老师改变教学方式,提高教学水平,促进老师不断提高和发展。同时,也通过评价了解学生对知识与技能的掌握情况。没有评价的教学肯定是不全面和深刻的。两个学科的老师应该在完成教学任务,学生练习后对学生作业或设计作品进行评价。评价的方法可以多元,可以由老师进行评价,也可以由学生自己评或是学生互评。开展多元评价,能让任课老师明白教学任务是否圆满完成,是否有效,让学生知道是否达到了教学目标。
在上级组织的关心和广大党员的支持信任下,我担任了上届中沟村党总支委员,根据组织的安排,我主要负责村妇联和人口计划生育工作。下面我把三年来所做的主要工作向大家作简要汇报:
一、妇联工作
通过多种渠道,多种形式,向广大妇女姐妹们宣传党的方针、政策,积极维护妇女儿童的合法权益,提高妇女在社会家庭中的地位,引导广大妇女利用自己的聪明才智充分发挥在新时期建设中的作用,与丈夫共同致富奔小康。三年来,我村共有13名女同志成为致富能手,30户家庭被区评为“五好”家庭,绝大多数妇女同志在家庭中成为“好媳妇”、“好妻子”、“好母亲”。有百分之五十以上的家庭由于女同志吃苦耐劳,过上了小康富裕幸福的生活。
二、人口与计划生育
我们村是由原两个村合并而成,总人口3886人,其中已婚妇女889人,(一类154人,二类281人,三类454人),20XX年出生34人,其中一孩19人,二孩15人,落实各种节育手术65例,其中女扎14例,上环30例,人流11例,取环XX例,新婚32人,晚婚9人。
为认真落实“村为主”工作机制,我主要在以下几个方面下功夫:一是在摸清家底上下功夫,定时对台帐进行变更深入农户排查核实确保和提高了各种信息的准确性和完整性,使工作更有针对性;二是在环孕检上下功夫做好环孕检工作是控制计划外生育的关键。在环孕检工作上我们做到在家的坚持到位,外出的流动人口紧盯不放,通过寄单或临时回乡的时机把握到位;三是在流动人口的管理和控制政策外生育上下功夫,从而收到了较为显著的效果;四是在跟踪服务以人为本上下功夫,计生工作是一项社会工程,既要做好政策宣传,又要依法行政严格执法,同时在工作实践中还要以人为本跟踪服务与广大服务对象交心交友从而使对象户积极配合达到工作效果,通过持之以恒的努力收到了较好的实效;五是请求村委会加大投入在硬件建设上下功夫,今年我村投入三万元,对服务室进行改造和整修配置了电脑等实施,确保了计生工作的良好环境;六是不失时机在深化计划生育宣传工作上下功夫,包括利用随访及送药等时机,宣传普及计生知识和法律法规,利用村部门口的电子屏宣传优生优育知识和“三八”期间,对贫困妇女及贫困留守儿童进行上门慰问,发放慰问品。
我村的计生工作三年前一直是后进村,自20XX年以来,我村的计生工作在上级部门的指导下,在广大党员和群众的支持下,我村的计生工作有了显著的提高,一年一个脚步,扎实推进,20XX年我村的计生工作在办事处拿到了三等奖,20XX年荣获办事处二等奖,20XX年获办事处一等奖,并被区计生委评为“计划生育先进集体”。
总之,三年来我做了一些工作,但也存在着许多缺点和不足,我会继续努力更需要广大党员的支持和帮助。相信我会在以后的工作中严格要求自己,争取把工作做得更好,不辜负组织和广大党员的希望和信任。
xxx:
xx年x月x日,受组织的重托,怀着对新区的渴望、调任xxxx党支部书记。我深感压力很大的同时,又斗志昂扬。上任伊始,我就时常告戒自己:“尽心尽责做事、本本分分为人”。用自身积极的一面去影响班子,用暂有浅薄管理知识边学边干的促进队伍建设。半年来,怀着崇高的使命、守着自身为人、干事的宗旨尽心尽力的工作。深入贯彻上级党组织的工作安排部署,以保持共产党员先进性教育活动为契机,切实加强支部建设,积极发挥党支部战斗堡垒作用。现述职如下,敬请评议。
一:扎实有效的开展保持共产党员先进性教育活动。
恰逢保持共产党员先进性教育活动,对我来说,是次考验、是个机会。本着锻炼自己、提高党员素质、促进各项工作的宗旨,会同班子成员一起,认真领会上级精神要求,高度重视。由于我队党员人数众多,是其它基层支部党员人数的两倍以上,生产任务又异常繁重,组织就显得异常重要。从各个阶段的实施方案到运行安排,精心组织、周密安排、保证了整个活动扎实有效的实施。学习动员阶段,对《教育读本》逐篇研读;妥善处理好工、学矛盾;严格检查指导心得体会的撰写;悉心规范学习本的记录,顺利通过局督导小组的验收。分析评议阶段,由于可操作性不强,本人又没有政工工作的经验,为了切实征集到对班子成长有益、对队伍管理有利的意见和建议,组织班子成员出谋划策,精心安排,在吸取第一阶段经验教训的基础上,确保了记录本填写规范;谈心覆盖面100%;党性分析材料的逐人完善,在厂督导组的验收检查中获得高度评价。整改提高阶段,为了确保整个先进性教育活动取得显著成效、为了切实解决队伍管理上面存在的问题、为了真正的给职工群众当好家、做好主,党支部高度重视,在项目部的正确引导下,严格按照第二阶段征集到的意见和建议,制定了切实可行的整改方案及办好事、办实事方案、并按部就班的实施。先进性教育活动即将结束,整改提高阶段已经近半,不少问题还在整改之中,整个活动的效果,在迎接各级验收检查的同时,更重要的是在今后的工作中得以检验。
二:健全、落实制度,加强支部自身建设。
支部的资料多、要求的标准高,面对我队几乎完全空白的资料台帐、各项规程,我一度头脑空白。在学习采油二队等先进支部的基础上,自己边学边建、边建边学,通过为期半年的努力,逐步健全了应有资料台帐,渐渐掌握了各项规程。我深刻认识到落实各项党建工作制度的重要意义,把其作为支部建设的首要任务来抓,取得了一定的效果。一是坚持“三会一课”制度,及时宣传和贯彻上级党组织的决议。二是落实支部议事制度。充分尊重党员职工的民主权利,发挥每一名党员的作用,不断改进工作作风,工作方法,更好地为职工群众服务。三是落实组织生活会制度。召开党员民主生活会,开展批评与自我批评,交流思想、相互学习、相互提高。四是抓好党风廉政建设。完善廉政建设制度,严格要求自身做到不贪不占,并教育引导党员加强自律,树立党组织的良好形象。积极的工作使支部自身建设得到加强,执行力进一步提高,有力的促进了我队的各项工作。
三:切实开展好党建活动。
战斗堡垒作用的发挥,必须有载体才行,否则纯属无稽之谈。为此,组织支委成员制定详细的“三创一争”“创新增效”等活动实施方案,以确保活动能顺利实施。在“三创一争”活动中,认真带头执行党的路线方针政策,保证各项政治任务的完成。充分调动每一位党员积极发挥先锋模范作用,使支部战斗堡垒作用有所加强。面对我队今年巨大的成本压力,“创新增效”攻关活动的开展,如xx修旧利废等项目已经见到了明显的成效。广大职工的智慧是无穷的,收集到的合理化建议解决了不少生产中遇到的难题,改善了工作流程,大大促进队内工作,缓解我队成本压力。
四:力所能及的解决好职工的生活困难,尽心营造我队良好的文化氛围。
新区条件艰苦,职工的生活困难,特别xx区块同志们的吃住,牵动着全队干部的心。xx相距又较远,不少的问题解决起来很不方便,可做为支部书记,我责无旁贷。从班站人员的住宿吃饭、干部办公的环境的改善到单井点的一顿饭,我都不敢疏忽,力求迅速、较好的加以解决。常言说的好:工作是一种态度。面对职工的生活问题,我不敢有丝毫的懈怠。职工反映的任何问题我都会牢记在心,及时的加以解决,解决不了的及时的进行反馈,请求谅解。或许是本人的对事认真、办事死板,不少的问题我现在还记忆犹新,且从未放弃过努力。
面对匮乏的职工业余文化生活,面对几近干涸的我队文化,组织政、工、团开阔思路,创新工作。为逐步营造良好的文化氛围,为力作能及的丰富职工的业余文化生活,我积极做工作、想办法,很欣慰的告诉大家,前几天工会申请到一笔不小的活动经费,不少的活动将陆续开展。同时,办好事的第三个方案,就是有关文化建设的内容,目前正在按部就班的实施。当然,这些都是长期的工作,我将一如既往的坚持,充分发挥好班子班长的作用,督导好工、团作用的发挥,配合好全队各项工作的顺利开展。
述职人:
xxxx年xx月xx日
尊敬的各位领导,各位党员同志:
20xx年我村在镇党委、政府的正确领导下,认真贯彻党的十七届六中全会精神,全面落实科学发展观,以及各项方针路线、政策,忠实实践“三个代表”重要思想,认真学习十八大精神,努力提高党员、干部的思想政治素质,提高组织战斗力,凝聚力,带领群众发家致富,积极开展农村三个文明建设,现将20xx年工作汇报如下:
一、加强自身学习,努力提高政治思想素质
在改革开放的大环境中,我们的工作面临着许多新情况、新问题,如何使自己的思想和工作适应形势发展,如何围绕经济建设做好其他各项工作,如何促进农民增收,这是对我的一个考验,对此,我深感责任重大,为使自己的思想尽快适应形势,我注意从提高自己的政治和业务素质入手,十分重视加强自身的学习。不断提高理论素养和工作能力,注重学习,注重学习政治理论,努力提高政治素养,本人利用一切时间,加强学习,努力掌握知识,使自己思想上、政治上与党组织保持一致,坚定不移地贯彻执行上级党委、政府制定的各项政策,通过学习,理清了思路,进一步增强了发展的信心。
二、加强支部建设,提升支部的凝聚力、战斗力
(一)是学习型党支部建设。为了加强我村党员干部的素质,每月坚持学习政治理论,不断提高政治素质,坚持用毛泽东思想、邓小平理论、"三个代表"重要思想和科学发展观指导工作,力求在工作中全面、正确地贯彻执行党的基本路线、方针和政策,并坚持课后交流讨论,提高学习效率;近年来我支部不断注入新鲜血液,吸纳优秀大学毕业生、企业能人、技术骨干等各界精英8名党员,2名预备党员充实到我村党员队伍中,至此我村共有党员81名,其中预备党员2名。
(二)是服务型党支部建设。始终把为人民服务作为工作的目标,以改善村民人居环境、推进小康社会建设为最终目的。
(1)改造道路,为村民提供一个平坦明亮的行路环境。我村地处XX市区北郊,全村有13个村民小组,人口1518人,耕地面积2258.39亩,面积大,民居零散聚集,随着生活水平的不断提高,村民对道路的要求也在不断提高。了解到这一情况后,我们召开村组会议筹集资金,组织人力、物力,对原光明组的组路、朱东组、河东组、刘庄组的组路进行了改造。并且投资70多万元对原周墅路进行了修缮,改变了原来路面坑洼不平的状况,为村民的出行和农忙季节车辆的通行提供了方便,我们还在村主干道一侧安装了路灯,给村民的夜间行走提供了安全保障。同时针对三叉路口有视觉盲点等问题,我村安装了15面广角镜,消除安全隐患,保障村民人身安全。
(2)扶贫救困。对于我村的贫困群体,我村组织村企联动,开展贫困帮扶。结合我村实际,联合企业党员老板,设立专项基金开展贫困帮扶活动。专项基金专人负责,将“授人以鱼”与“授人以渔”有机结合,实现帮扶形式的多样化。
(3)村庄环境治理,打造绿色人居环境。在全市进行村庄环境整治工程的大背景下,我村提出“蓝天碧水,绿色人居”计划。广大党员积极用行动参与这一计划,自觉投入到对河道疏浚、垃圾清理、拆除违章搭建的工作中来,起到了很好的模范带头作用,为村民营造了一个整洁、优美、舒适、和谐的人居环境。
(4)推进土地整理复垦。土地资源指目前和可预见到的将来可供人类开发利用的土地,它是人类最宝贵最基本的自然资源。为此我村积极响应上级号召,积极动员,党员群众大力支持,积极配合,在周墅、马庄、刘庄、朱东、朱庄、韦庄等组先后将废旧房屋、仓库改造为良田,加大土地开发整理力度,实现开源,坚守我村的耕地红线。
(5)加大力度改厕,拿出方案制定措施,新建无害化厕所150座,切实提高村民的生活环境。
(6)进一步实施合作医疗,参保率每年达100%。
(7)加大沼气池建设的资金投入,新建沼气池50座,将废弃能源(秸秆)变为有用的清洁能源。
虽然我村在党建工作中取得一定成绩,但是我们也存在一些不足,如对如何创新工作方法、何如创新工作内容还有欠缺。所以今后我将以“狠抓班子建设,增强服务能力”为目标,力争在工作上有创新、有突破。做好以下几项工作:
1、凝心聚力打造我村的村民文化广场
2、多措并举开展环境整治工作。
农村工作千头万绪,但是我相信只要我们本着“立党为公,执政为民”的宗旨,只要我们支部一班人共同努力,不断加强党性修养,发挥共产党员的先锋模范作用,做到常修为政之德,常怀律已之心,常思利民之举,就一定能实现全面小康,建设富裕、文明、美好而和谐的新周墅。
xxx:
我担任的是支部宣传委员一职,行政上主管教务处全面。
我将自己这三年来的主要向大家作个汇报。
三年前,我刚接管了教务处的,由于缺乏经验,只能摸索着开展,开展得小心翼翼,且不时地会陷入被动境地。为了使得自己尽快地适应角色的转变,自己不断地加强学习,不断地为自己充电,提高自己的管理水平。
由于我校专业层次多,增加了管理的难度,为此,在平时的中,我总是坚持有计划地安排好各项,事情落实到具体的人,即使开展中遇到困难,也都是想方设法地将问题解决,从没有因为困难而退让、而影响。三年来,我能在每学期开学初就将计划制订好,利用节假日休息时间,尽可能多地将下一学期的课务、课程开设预先考虑,特别是课务分工,总是能通盘考虑,既兼顾教师本人的实际能力,又能考虑学校教学的实际需要,将课务分工力求做到合理,力求出最大效益。特别是这两年,教师城乡交流多,部分骨干教师调离出去,增加了师资压力,我能根据在平时的管理中关注到的信息,大胆地起用新教师,特别是单招班的教学,无论那门学科,都有一两名新教师配备进去,在老教师的传帮带下,渐渐地能承担起升学班的教学任务。
平时的常规管理,在遵照制度执行的情况下,能创造性地开展。近两年来,单招班的考生较之于过去,为了减少自身的竞争力,在师资储备足的情况下,尝试着在01级增开了化工专业、02级增开了电工电子专业、03级增开了文秘专业,每增加一个新专业,由于周期有两年的时间,因此,高二时我就将新开专业教师安排出去参加高三教研,让专业教师对本专业的考试要求先熟知,再进行施教,减少了盲目性;并且,超前一个学年,就对下学期想开设的新专业的招生情况进行信息收集、分析,力争能使得该专业的开设具有实用价值,从而对学生及其家长有个交代。
为了增强教师参加继续教育的意识,根据学校师资队伍建设的意见,及时制订了继续教育管理办法,并且平时不断加强督促、检查,2002年以来,在进修学校实行继续教育考核登记制度后,由于平时到位,我们学校教师的继续教育考核通过率很高,并且,每次由于材料准备充分,都受到了进修学校领导的好评。
三年内,组织过三批青年教师参加扬中市级课堂教学竞赛,每届都有教师获得好的名次,特别是去年和今年,大胆地将新分配的李莉、傅小青老师推出去,两位老师都获得了二等奖的好成绩。为组织青年教师参加比赛,确保他们能出好成绩,我总是能牺牲自己的休息时间,为他们进行指导。
在负责教务处全面的同时,我还担任了两个班的语文教学,01级从高一一直跟到高三,认真准备每一节课,认真研究、出好每一份试卷,付出终有回报,今年,我任教的01单招1班和3班,共有82人参加考试,全部达线,其中有39人被本科院校录取。
中,我能与本处室及其他处室的同志友好相处,能协调好各项,始终顾全大局。从去年下半年就已经涉及到的骨干示范专业申报,到今年上半年就开始的国家级重点的材料准备,尽管自己的孩子今年参加中考升学考试,但我没有请一天假,没有因为孩子、家事而耽搁学校的事情,而且,虽然自己负责的材料量很大,但我仍是克服困难,按时、按质地完成好自己负责的材料。
在平时的中,能接受教师善意的建议,及时改正中存在的不足之处。也许是自己的谦虚,总是能接受到老师的不少有益于自己的建议。
以上是我三年来的主要,由于自己经验不足,对中存在的一些不尽如人意的现象,还有操之过急的不当做法,我当在日后的中努力改正。
述职人:
xxxx年xx月xx日
回顾刚刚过去的一个学期的政教工作,作为学校的一个职能部门,面对一位中层干部的职责,有太多的感触,可以用“酸、甜、苦、辣”四个字来形容。本学期,在郭校长、叶校长的领导下,在全校老师和班主任帮助支持下,顺利的完成了各项工作,现从以下几个方面回报工作:
一、个人思想和学习方面
1、端正思想态度,顾全大局,以校为家,坚持把工作放在首位,不搞个人注意思想,不以公谋私。
2、坚持“低调做人、高调做事”原则,在教师、学生面前不摆架子,虚心学习,诚心接受领导批评教育、老师们对我个人的意见建议。自己的事情自己做,从来不找学生帮助做个人私事。在学校工作上可以说从不讲价钱不谈条件。
3、在学习上一年来从来没有松懈过,自己购买了“做人、做事”、“如何做一个有能力的管理者”“青少年违法犯罪心理学”“演讲与口才”等等一系列书籍。在网络上下载了“余世维、陈安之、魏书生一系列知识讲座”和有关政教管理、班级管理的电子书,班主任之友有关资料。
二、加强班主任队伍建设
1、根据班主任队伍建设的要求,组织了班主任进行各种形式的培训工作,查找了关于班级管理的有关资料,给每位班主任印发了“如何树立班主任的威信”、“班级管理点滴谈”,联合教务处组织教师进行了“魏书生讲座”的学习。
2、进行了“五心教育DD如何做一名“五心”的班主任”为主题活动,要求班主任老师要做到“五心”即细心、责任心、宽容心、公平心、和爱心。坚持“以不变应万变”的原则,要求全体班主任用不变的爱心处理学生在各个时期发生的情绪变化,增强了班主任“以生为本”的服务思想。
3、对班主任一日工作制度进行了规范和细化,要求做到早签到、早跟操、晚查寝、晚签退并报告班级情况。
4、严格落实了班主任值班值勤制度、班主任例会制度、班主任工作汇报制度。
三、完善了政教各部位的硬件和软件建设
1、对学校门卫室规范,制作了“学校门卫管理制度、学校门卫工作职责”,对门卫工作人员加强了管理。
2、建立了学校团委、广播站工作室。对学校广播进行了调整和健全配备了校园广播播音员。
3、建立了学生心理咨询室。
4、对食堂侧面树林空地进行了清理整治,请示学校同意我的建议,准备规划建成“师生休闲苑”,增加师生休闲场所。
5、改选了第二届学生会干部建设队伍,协助政教和班主任搞好政教和班级管理工作。
6、为全校学生办理了校方责任险和学生以外伤害保险。
7、在十二个班级与班主任签订了班级管理安全协议。
四、学生管理方面
1、把学生思想管理教育放在首位,要求班主任要做到五心,做到“四个报告、一个知道”。
2、利用在早操、课间操集合时间跟学生教育和强调遵守学校规章制度、遵守校规校纪。
3、经常找学生了解思想动态、班主任对班级管理的方法及班主任工作态度。了解关心学生学习、生活等等。
4、对部分经常违纪的学生进行谈心谈话,讲些违纪的危害及做人做事的道理。
5、教育转变了几名不想念书的学生重返校园安心读书,如:09级新生张占平、石玉宏(这名学生一直要学电子专业,因今年没开电子专业,做工作转到庆阳学习)。
6、班主任配合劝退了几名在学校经常违纪的学生,这几名学生与外面青年勾结经常敲诈在校学生的钱物的现象。
7、按照学校军事六化标准和要求来管理学生。对学生礼节礼貌、个人形象卫生进行教育。
1.领导班子述职报告
2.学校党支部书记个人述职报告
3.优秀中学教师个人述职报告范文
4.小学教师德能勤绩廉个人述职报告
时间匆匆走过,不知不觉间,在我们的团结努力下,xx银行xxx支行再一次顺利的完成了这一年的任务,并成功超越了今年的指定目标。
对我们而言,这无疑是一个非常出色的成绩。但就银行整体的情况来说,我却感到我们更多的潜力!相信在好好的反思并梳理了这一年的工作后,我们一定会在今后的工作中取得更多,更好的成绩。
作为管理层,我深知自身在思想上的重要性!在这一年的工作中,我重视思想的要求,在工作方面,严格学习公司计划和思想,并积极理解学习,对应自身的工作进行完善,且在这一年里,我也在积极改进自身的思想,通过自我管理的完善,较好的完成了员工的管理和公司内管理计划的制定。
二、提高能力,加强业务工作
在工作方面,我也一直在加强自我的管理。通过过去的反思和计划,我加深了对自身的生认识。为此,在这一年来也积极的向领导和同事们学习,改进。并通过空闲时间里对自我的充电,更好的加强了自身业务能力,提高了管理方法。
三、管理加强,提升队伍的管理
在员工管理上,我配合各部门领导,积极加强员工的`要求和培训,提高银行员工的个人能力和团队精神,加强银行凝聚力,提高了我们银行队伍业务能力和服务能力,在一年来,也得到了不少客户的好评和建议。这些,都让我们在工作中体会到了更多不足和问题。但今后的要求上,我们还要更多认识队伍的不足,完善工作的要求。
四、自我的不足
一年来,我在工作上严格的遵守规定要求,但却也有一些死板。在今后,我要更多的分析银行的情况,紧跟公司的发展,对今后的队伍发展和计划进行严格的管理和提升。并更加贴合各部门的要求,完善好员工发展和整体的进步。
一年来我们在领导的帮助下积极的改进了自己,但在下一年,我还有很多的任务需要完成,我会打起精神,带着全新的目标和动力做好未来的任务!
xxx:
xxx年,在乡党委、乡政府的正确领导下,我作为荞岔村党支部书记,团结两委班子成员和全村的党员,认真学习党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神以及党在农村的政策方针,以开展两学一做学习教育为契机,不断改善工作作风、提高思想认识、完善工作思路,致力于加强村级党建,做好各种党务、村务工作。根据乡党委安排,现就本年度本人抓党建、履职、廉政等情况汇报如下:
一、积极做好我支部的党建工作
一是发展党员,培养后备力量,加强基层党的建设。我村党支部共有党员17名,党员年龄普遍较大,文化水平偏低,小学文化的占了一定比例。为了适应社会发展的需求,我村支部积极搞好基层党建工作,加强基层力量。2016年,培养了2名年轻预备党员。他们都能积极学习党的理论知识,努力提高理论水平,并将理论应用到实践中来,认真做好村里的各项工作,身体力行、学习锻炼,增强了党支部的创造力、战斗力和凝聚力。二是严格标准,规范党内生活。严格组织落实三会一课、四议两公开等党内规定,做到像低保调整、产业结构调整、村内道路硬化等重大民生工程和项目建设都能够按照民主集中制的原则得到解决。同时,严格党员管理,结合党员冬训、民主评议党员等党内组织生活,严格教育管理党员,使党员都能够感知自身权利与义务,落实自觉交纳党费、积极参加党内生活、模范带头落实任务等作用发挥,同时体现支部战斗堡垒作用,为全村经济社会发展奠定基础。三是创新机制,加大政策宣传。充分利用高音喇叭和村网络微信群,进行有关法律法规及涉农政策宣传,使当年重点工作做到人人心中有数。
二、协同两委班子成员一起做好我村的其他工作
一是注重基础设施建设。按照乡党委、乡政府安排,积极组织村两委及群众,依托秋季道路环境整治,维修村社、田间道路6.3公里、督促落实危旧房改造21户;积极发动群众调整产业结构,新植地膜洋芋1100亩,地膜玉米800亩,新植早酥梨680余亩,并落实春秋两季标准化果园管理;按照粮草结合的思路,发展5头养牛大户10户,7头以上15户,使全村牛饲养量达到户均5头以上;结合乡村环境综合整治,发动群众清理村社道路等垃圾,有效改善村容村貌;按照公开、公平、公正的原则和规定程序,组织调整低保6户19人,有效保障了低困难家庭的基本收入;按照贫困户全覆盖、四有户全排除的原则,发放精准扶贫贷款37户185万元,有效解决了贫困群众发展资金短缺的问题;同时,做好本年度养老保险和合作医疗的收缴工作;文化方面,利用村文化阵地,积极组建广场舞、象棋等文化社团,并经常开展活动,引导群众转变思想观念,充分摒弃陋习恶俗,提高文化素质。
三、全力以赴抓好村两委廉政建设
村两委班子带头做到廉洁正直,坚持原则、秉公办事。一年来,村班子成员及广大党员无一人违法廉政建设行为,我村两委班子以身作则,严格执行财经纪律,群众关心的低保、临时救助等涉农政策都能严格公示、公开化,主动接受群众监督,让群众满意。截止目前,没有一例上访事件发生,群众对村班子廉政建设方面表示满意。
总之,做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少差距,主要是:对政策、法律的学习抓的不够;工作创新意识不强,在今后的工作中,我将严格要求自己,克服不足,加强学习,以对群众负责、对工作负责的态度,脚踏实地,尽职尽责的做好各项工作,不辜负群众和领导的期望。
述职人:
xxxx年xx月xx日
各位领导、同志们:
我叫xxx分管公司的安全工作。2016年在上级党政的正确领导下,同志们的帮助下,立足本职,找准位置,安全工作以践行“用心做事追求卓越”的企业核心价值观为抓手,积极落实集团公司“从零开始向零奋斗”的安全生产目标,使安全生产工作取得了较大进步。下面就我一年来履行职责和廉政建设情况汇报如下。
学习的过程,是总结的过程、提高的过程。只有不断学习,才能不断的进步。今年以来,我立足单位的实际和煤矿安全工作发展的需要,既注重有关知识学习,又注重政治理论水平的提高;积极参加集团公司组织的有关学习,学习党的有关方针政策。同时还要学习煤矿新的知识,使自己理论学习有了明显的增加,学习内容和质量有了新的拓展和提升。利用下井,到区队、到班组、到职工中去了解问题、研究问题。在此基础上,经常与有关科室探讨,努力在工作实践中思考、总结、提高。通过理论联系实际,使自己无论在思想上,还是在工作上,始终与xxx煤化保持高度一致,确保了各项政策在自己工作中得到了严格的贯彻落实。
认真执行“安全第一,预防为主”的方针,以长治久安为目标,以培育本质安全人为重点,以精心管理为手段,以新型安全管理思路为模式,通过大力推广“双基”建设、三项机制、四大体系和五自管理,安全管理工作呈现了良性发展势头。2016年公司共生产标煤38万吨;完成掘进进尺3400米,消灭了重伤以上等级事故。
㈠认真践行集团公司安全发展模式
按照xx煤化独特有效的“012345”管理模式,在日常工作中,公司对标前进、对标落实、对标发展,完善了白云公司的安全管理模式。
㈡细化安全管理模式,铸造安全发展灵魂。
首先出台了公司安全文化理念体系文件。号召全体员工学习领会文化理念内容,并付诸于各个岗位的实际操作中。利用斜井600余米巷道两侧悬挂安全排版260余幅,版面以赏心悦目的图画和安全标语,让职工在上下班途中随时接受安全教育,得到警示;营造了浓厚的安全氛围。二是确立“一号工程”意识,把握矿井安全发展关键。始终把安全工作放在高于一切、重于一切、先于一切的地位。三是加大双基建设力度,筑牢安全发展根基。出台了基层、基础建设工作标准和考核细则,并强化推进,全面落实。对于基层建设,公司为各工种、各职能部门队伍建设制定出相应要求,实行了层次化、规范化、效能化管理。在安全管理上,形成党政主要负责人、分管领导、业务部门、生产区队、班组、职工的梯次管理网路;在安全检查上,形成分管领导、安监科、信息站、安监员、群众检查队伍构成的监督检查格局。安全管理重在现场,为做好现场安全管理,公司党政创建了“四位一体”安全管理网络。在安全管理网络设置上以生产现场为中心,以安全管理为主线,以党员为骨干,带动同班的长员、网员、岗员相配合,在岗位上创安全、包安全的同时,在责任范围内同目标、同工作、同监督,激励带动工友遵章操作共同努力保安全,班班“四位成一体”,在生产前沿形成了一道安全防线。该管理法在2016年被焦煤集团评定为管理创新“二等奖”。基础建设上重在完善制度,强化落实。建立健全以安全生产责任制为核心、以煤矿安全质量标准化为抓手的安全生产基本管理制度,将各项安全措施落实到各个方面,做到管理精细化、现场标准化、环境人性化。公司的双基建设逐月受到了上级的奖励。质量标准获得了省一级质量标准化矿井。四是突出工作重点。突出“一通三防”、防治水、顶板、机电、运输5个工作重点和薄弱时间、薄弱地点、薄弱人物等薄弱环节,实施有效监控。
㈢以三项机制为抓手,积储安全发展动力。
一是用人机制。优先启用安全效益好的团队、个人和安全生产条件复杂岗位中的专职安全干部。安全不好的干部不用、安全不好的人员不评先、安全不好的农民工不留转。二是奖惩机制。实行安全结构工资,用安全效果来决定每一名员工的工资收入。三是考核机制。按照“抓系统,横向到边;系统抓,纵向到底”的工作思路,逐步形成了区队、班组、个人“三级纵向”考核体系。每月按照动态化、常态化、专业化、精细化的“四化”考核原则进行考核。把安全管理纳入市场化运作的范畴,机关安全奖金的总额分配到各区队,通过查找隐患,解决隐患以买卖市场来获得奖励,区队管理人员以减少隐患和积极处理隐患定奖罚,职工以发现隐患,解决隐患而加分。
㈣完善安全四大体系,提供安全发展保障。
一是构建科技保障体系,公司成立科技市场化领导机构,设立了科技市场化领导小组和科技成果验收评审小组。2016年,科技立项30项,其中“四位一体安全责任网络管理”、“刮板输送机制动装置”、“乳化液回收”、分别获得焦煤集团xx—2016年度优秀创新成果二等奖、三等奖。通风队副队长研制的“煤矿新型风量开关”还获得国家自主知识产权专利。二是健全职工培训体系,公司制定了《职工全员安全培训体系》,对单位生产管理人员、特殊工种进行全员培训。2016年公司开办培训班9期,培训人员886人,复训13期,计981人,管理人员培训26人,复训26人,采煤工取证95人,复训119人,掘进工取证培训75人,复训65人,职业技能鉴定3批,15个工种415人。还开展相关法律培训多期,及时调整了安全管理中出现的偏差,为安全管理奠定了基础。三是强化了安全评价体系,公司建立了强化安全管理为导向的安全评价体系。在瓦斯管理上严格按照《防治煤与瓦斯突出规定》,健全了瓦斯效果评价体系,突出评价效果。开展水害治理效果评价,按照《煤矿防治水规定》,开展水害因素分析、预测预报、隐患排查和水害治理等工作。开展了安全投入效果评价。按照“注重实用、突出效果”的原则,从项目计划、设计、实施过程和投用效果进行全过程评价,本年度共对16项安全投入资金进行了安全评价,确保投入资金的准确到位和效果明显。开展了培训效果评价。每月都采取基础知识考试、基本技能考核、工作现场抽查等多种形式,促进安全培训质量提高。四是建立应急救援体系,按照“统一指挥、功能齐全、反映灵敏、运转高效”的要求,不断健全完善应急救援机制。重新修订完善了《焦煤集团公司重特大安全生产事故应急预案》。结合本矿井实际,组织开展的矿井水灾应急实战演练活动,检验了应急功能,健全了应急体系,提高了突发事件应急处置能力。
一年来,我始终把廉洁自律作为立身之本;不管在机电管理、煤炭销售、煤质管理上,严格要求自己,严格要求所分管的人员,凡是要求别人做到的,自己首先做到。凡要求别人不能违反的,自己带头遵守,较好的执行了党风廉政建设责任制。从关心爱护同志的角度出发,对出现的问题和不良苗头,及时给予善意的提醒和教育,在廉政建设工作中起到了积极的作用。
总之,通过自己的积极努力,各项工作取得了比较明显的成绩,但我也深知,与xxx煤化集团迅猛发展的形势和上级的要求还存在一定的差距,新观念牢固树立,用心做事,还要在今后的工作中进一步的加强,为实现我矿安全效益企业还要竭尽全力,将努力探索出安全管理长效机制的综合新体系。
20xx年,按照党委分工,本人主管组织、人事、老龄等工作,分管维稳、社会治安综合治理、610、安全生产、消防安全等工作。一年来,在市委组织部和党委、政府的正确领导下,本人对照自己的职责,认真学习,努力工作,奋力拼搏,圆满地完成了年度工作任务。现将一年来在履行岗位职责、廉洁自律、思想政治和学法用法四个方面情况报告如下:
1、突出抓好“三严三实”专题教育。在全市“三严三实”动员会后,党委按照实施方案,逐步完成“五专一改”规定动作。一是动员部署,上好党课。在市巡回督查组的指导下,迅速召开动员会,党委书记亲自上党课,党委成员也分赴管辖领域和村企联系点讲党课,全镇讲专题党课100余次;二是开展调研,查找问题。各党委成员紧密联系个人思想、工作、生活、作风等实际,拟定调研方案,并深入基层开展了不少于3天的蹲点调研,查找自身存在的“xx不实”问题和具体表现,分别建立问题清单和整改落实台帐;三是认真研学,做好交流。在党委中心学习组和自觉研读四本书目的基础上,3个研学专题,分6次完成,委成员集中进行了专题交流。
2、大力推进“420”便民服务体系建设。一是重点打造示范村。在25个推进村中,政府投入近30万元高标准建设挖沟、三江、易桥3个示范村“420”便民服务体系,尤其是挖沟村作为全省“四化同步”建设现场会参观点,接受了全省检阅。二是完善一村一方案。针对第一批“420”便民服务体系推进村不同情况,对照“1134”基本配置,逐村现场拟定方案。三是强化服务常态化。继续要求村干部执行“日值班、周碰头、月例会”工作机制,今年通报值班暗访情况10次,现场抽查碰头会情况20次,查阅月例会资料80次。
3、全面落实软弱涣散支部整顿工作。通过自评、民主测评、上级点评等方式,在全镇50个农村支部中评出万古垸、陈剅村2个后进党支部,组建以党政主要领导为组长的工作专班,通过对2个后进党支部走访调研,发现他们存在村干部责任心不强、干群关系紧张、财务混乱等问题。按照“调班子、壮集体、顺民意、办实事、重公开”的办法,共调整1名主职、3名副职,结合群众关心的问题,市直结对帮扶部门和党委给予大力支持。万古垸村投入145万元,兴办实事8件,解决突出问题3个;陈剅村投入27万元,兴办实事7件,解决突出问题2个。
4、顺利完成社区“两委”换届选举。根据省市社区“两委”换届安排,严格按照“八先八后”工作要求,对社区情况进行了调查摸底、干部考察、财务审计、民主测评等,认真进行选情综合分析研判。在10月、11月分别完成社区党支部和居委会选举,圆满完成社区“两委”换届工作。
5、从严教育管理监督党员干部队伍。一是加强理论武装。全年党委中心学习组学习12次,干部在线学习参学率、总学时100%,党委成员带头参加全市干部理论考学及格率100%,组织50名党支部书记参加市级培训,集中39名新党员到万古垸烈士陵园进行宣誓。二是加强组织管理。从严管理干部,强化干部责任,对秸杆焚烧中不作为的2名党支部书记,就地免职;选用3名优秀村后备干部到城建办、政法办和农村总支任职,为农村基层组织储备生力军;实行村干部工资与年终考核挂钩,主职干部每月1800元,副职干部每月800元的标准,直接按月上卡。三是加大查处力度。坚持对问题“叫板”,对规矩“较真”,以严格的纪律加强干部监督,今年以来,紧盯“xx问题”纠而不息,共调查处理村干部违纪违规案件7起,处理16人。
6、抓人才服务平台促社会经济发展。一是巩固服务平台留人才。分别在农鑫水产、锦绣华农、宏旺甲鱼基地建立博士站,招引博士生2名,硕士研究生4名,本科大学生60名;大力宣传人才公寓优惠政策留人才。二是申报人才项目促发展。积极申报高新电子新材料人才培养项目和宏旺生态农业科技有限公司董事长陈静涛为优秀人才,有力地促进了工农业发展。
7、精心谋划合理布局打造平安和谐。一是层层落实责任。镇综治委与辖区内各基层单位分别签订《20xx年综治目标管理责任状》,做到综治工作“有人抓、有人管、能落实”。二是创新防控体系。重点整治“中岭工业园—禾丰村周边”治安环境,成效果显著,安装“车卫士”500台,处置非正常死亡事件18起,破案32起,抓获网犯19人,查办消防行政案件23起,处罚18家,道路安全隐患17处,全年未发生重大安全消防事故。三是狠抓校园整治。组建3个工作专班,对校园及周边环境进行调查摸底、明察暗访,排查出11处安全隐患,针对问题及时进行了整改。四是加强普法教育。全镇书写反邪教固定标语12条,拉横幅5幅,悬挂挂图75余套,办墙(板)报71期,发宣传资料5000余份,办教育培训班1次,受教育面达90%;清缴反宣币1558。5元,共237张;每个村(居)单独进行“律师进村、法律惠民”法制宣讲活动,努力形成自觉学法守法用法的社会氛围。
8、强化安全防范意识狠抓安全责任落实。一是积极做好安全宣传教育培训工作。利用简报、标语、宣传单等形式进行宣传,重点在“打非治违”、“清剿火患”和“安全生产月”活动中,发放宣传单2000余份,张贴宣传栏100张,出动宣传车辆5台次;各企业和学校也开展了消防逃生演练培训和交通安全、防溺水(地震)等法制教育活动。二是加大安全隐患整治力度。抓好每月一次例行检查,结合节假日,抓好专项安全生产检查,下发隐患整改通知单100多份,隐患整改率达到了93%,同时,加大了对“三违”人员的查处力度。三是落实安全生产消防安全责任。年初,政府与各基层单位一把手签订了《安全生产、消防安全目标责任书》,下发了《安全生产、消防安全责任区划》文件,形成一把手负总责,分管领导具体负责的安全责任体系。
20xx年以来,结合“三严三实”专题教育,我认真学习关于领导干部廉洁自律的各项规定,自觉地用党纪条规约束和规范自己,做到分清“是非线”、守住“警戒线”、远离“高压线”,未发生违反党纪党规的行为。一是自觉执行党风廉政建设责任制,并能结合自己分管的工作认真抓好落实。二是自觉执行不准收受和赠送现金,消费卡、购物卡、电话充值卡等各种支付凭证的规定,无此类违规行为。三是自觉执行不准放任纵容配偶和身边工作人员谋取非法利益等规定,没有亲属和身边工作人员利用职务便利从事违规活动的情况。四是自觉执行不准利用本人及家庭成员婚丧嫁娶、迁新居、过生日等机会大操大办收钱敛财的规定,无此类违规行为。五是自觉执行不准参与赌博,本人从不参与任何赌博活动。六是自觉执行不准违反组织人事纪律,自觉执行人事工作制度,从不交办未经党委集体研究的干部人事问题。七是自觉执行不准用公款大吃大喝、工作日中午不准饮酒等规定,也不去营业性的娱乐场所。八是自觉执行公务用车使用和管理等规定和机关用车管理制度,非公务活动从未使用公车。
加强学习是增强党性修养、提高工作能力的重要途径。一年来,我始终把学习作为一项极为重要的任务,坚持边干边学、边学边干,不断提升综合能力素质。一是加强政治理论学习。认真学习党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神,不断地用党的创新理论和先进的科学知识武装头脑,始终保持与时俱进的思想意识。二是加强业务知识学习。结合工作实际,认真学习组工知识和法律法规,不断提高自己的业务水平和管理能力。三是注重学习方法。做到学习一个专题、研究一个问题、推动一项工作,理论联系实际,用学习指导工作、推动实践,用自己的实际行动,切实贯彻执行党在农村的各项路线方针政策。
在进一步深化改革的形势下,经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化。因此,作为基层干部,学法、用法、知法、守法就显得尤为重要。一年来,我在深入学习政治理论和业务知识的同时,结合组织人事、综合治理、安全生产和消防安全等工作职责,系统学习了《廉洁自律准则》、《干部任用条例》、《xxx法》、《安全生产法》和《消防法》等相关法律法规。通过学习,充分认识到依法决策、依法行政和依法管理的极端重要性。作为一个党员干部,必须要自觉地学法、用法、守法,努力增强自身的法治观念,提高自己的法律素养,强化依法行政的自觉性和实际能力。在实际工作中努力做到依法办事,重新审视并深入查找本人在依法决策和依法办事等方面存在的不足,采取行之有效的措施,认真加以改进。
半年以来在镇党委政府的正确领导下,镇计生服务站的精心指导下,我们社区紧紧回绕镇人口和计划生育工作的总体要求和主要目标,认真学习党的十八大精神,坚持计划生育基本国策,以统筹解决人口问题为主线,稳定低生育水平,提高出生人口素质,优化人口结构,增进家庭发展能力,突出“十二五”人口发展规划中期评估、孕前优生健康检查、计划生育困难家庭帮扶、流动人口服务管理等工作,全面提升规范化管理水平,积极为育龄妇女排忧解难,以下是我们做的一些工作:
一、领导重视,管理规范化
社区始终把计生协会宣传教育工作放在第一位,开展了一系列形式多样的宣传教育活动,充分发挥协会小组长的作用,入户面对面宣传政策法规、发放健康宣传资料;利用社区宣传橱窗张贴宣传画报;利用人口学校阵地做好培训工作等,并落实岗位责任制考核,进一步增强了广大育龄妇女的计划生育意识,提高了计划生育的自觉性。
二、认真做好为育龄妇女的服务工作
开展五期培训工作,提高育龄妇女的知识知晓率和服务满意率,对新婚夫妇宣传孕前检查知识,并签订诚信计生双向承诺书,动员4对新婚夫妇和3对可生育2胎夫妇做了孕前检查,为他们办理生育证;对已生育妇女宣传哺乳期知识,并在三个月之内实施避孕措施;主动为独生子女夫妇领“独生子女证”;4月22日对社区全体育龄妇女进行了生殖道防治工程检查,有217人参加了检查。
三、进一步做好计生协会工作
每月正确上报信息,按照要求规范化做好各类登记工作,3月份做了对全社区持“独生子女证”退休人员一次性奖励的登记工作,并在6月6日对140位符合政策范围的人员进行了公示,对符合独生子女奖励条件的家庭户,对照政策做到一个不漏,使每个独生子女家庭户都能享受到大家庭的温暖。
四、协会积极开展各项活动
春节期间看望了独生子女困难户家庭,4月份协会组织人员参加了“宇江杯”全民健身活动,取得了“优秀表演奖;5、29纪念活动日,协会志愿者与社区2户失独家庭进行结对,和他们谈心交流;6月1日看望了贫困单身母亲张益娟。
五、加强流动人口的管理
利用人口平台,做到同宣传、同服务、同管理,对流动育龄妇女登记建卡,构建好双向协作平台,加强户籍地与现居地之间的信息沟通,促进双向管理的落实,使她们能享受到同样的。关爱与服务。
以上是半年来我们社区计生协会做的一些工作,对照上级主管部门的要求还有待提高,在今后的工作中,向其他兄弟社区学习,继续认认真真、踏踏实实地做好工作,让社区居民更加满意,努力使我们社区人口与计划生育工作更上新台阶。
强化政治建设,扎实抓好以“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动,不断提升党的建设科学化水平。
(一)加强思想政治建设。深入学习贯彻党的十八大和十八届三中四中全会精神,带头学习十八大报告精神和十八届四中全会公报精神,坚持自主学习与集中学习相结合、精读文件与专题研讨相结合,全面理解、深刻把握、融会贯通,不断增强贯彻党的基本理论、基本路线、基本纲领的自觉性。按照“学习、团结、勤政、廉洁”的标准和创建学习型机关的要求,着力加强班子队伍建设。通过带头讲党课、会前学法、组织典型事迹报告会、观看电教片等多种学习方式,有效提高了领导班子成员的思想政治素质和执政能力。
(二)强化干部队伍建设。我始终要求班子成员、镇村干部把所在岗位作为干事创业的平台,树立“开拓创新、勇争一流”的工作目标。深入推进镇级、村级目标管理考核,用绩效考评带动效能建设的全面加强,打造一支战斗力过强、执行力过硬的干部队伍。今年5月开展了“三学、三晒、三评”活动,通过活动的开展,全镇干部执政理念得到了转变,提振了干部精气神,全镇干部凝心聚力,真抓实干,营造了干事创业的浓厚氛围。
(三)抓好基层组织建设。严格按照选举程序圆满完成了村级组织换届工作,选优配强了村“两委”班子,增强了村党组织的凝聚力和战斗力。同时深入推进学习型、服务性、创新性党组织建设,健全完善党员发展、教育、管理机制,加强村(社区)、机关、企事业单位等社会组织党的建设。坚持把党建工作放到全镇发展战略目标中去思考,以经济发展作为检验党建工作成绩的重要条件,加强基层党组织的统筹,密切部门间的配合,强化基层群众的监督,在全镇形成了齐抓共管的工作格局。
(四)加强干部作风整顿。围绕“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求,深入学习党的群众路线教育实践活动,根据中央提出的“八项规定”、省委提出的“十项规定”、市委提出的“十二项规定”及县委提出的“十项规定”等相关规定,严明党的纪律,勇于正视缺点和不足,从自己做起,从现在改起,端正行为,在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上摆问题、找差距、明方向,深入分析,清洗思想,以整风的精神开展批评和自我批评。
(五)贯彻党的群众路线。深入实施“三联工程”,扎实开展“挂、包、帮”活动,结合正在开展的“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动,注重“走”基层、接地气,建好民生诉求、困难群众、稳定工作“三本台账”;注重解难题、化纠纷,深入推进“三不问题”整治、大走访等“六大行动”。组织党员干部直包到村、联系到户,在贴近群众、服务群众中实现干群互动,广泛汇集民意,及时分流解决问题,增强了群众的满意度,保障了经济社会又好又快发展。
执政之要,贵在落实。明确“强基础、保稳定、惠民生、促发展”的工作思路后,我带领党委一班人,抢抓机遇,加快发展,通过与广大干部群众的共同努力,全镇经济快速增长,社会各项事业取得了明显进步。
一年来,狠抓基础设施建设,优化经济发展环境,以“基础设施建设年”为主题,全力加大水、电、路和场镇建设。一是全面启动xx镇场镇开发建设前期准备工作。二是推进我镇三年内实现“水泥路村村通”的工作目标:目前,全镇已完成通村水泥路18公里,已完成上网招标即将启动硬化11公里。三是全力实施危房改造、移民搬迁等农村建房工程,全面消除现有农村茅草房。目前,全镇已完成危房改造280户、异地扶贫搬迁36户。四是统筹推进水资源全域规划。投入26。3万元,建成“一户一窖”饮水池46口,整治山坪塘6口;投入46万元,新建抗旱应急工程3处;投入88万元,新建农村集中式饮水工程9处;硬化渠堰13千米,铺设引水管153千米,解决了0.8万人、1.2万头牲畜的安全饮水;实施双丰、双华、白玉、普乐、玉龙、红坝、可贝7个村3600亩土地整理,全镇农田水利设施得到进一步完善。
一年来,全镇不断优化产业结构。地制宜、实事求是,坚持“特色、高端”产业发展理念,加快特色产业发展,稳步推进以烤烟、高粱、养殖为特色的三大基地建设。一是完成以“红坝—玉龙—可贝—白玉—普乐”和“合马—双丰—五星—石口—高家”为中心的13114亩烤烟生产,完成县下达任务的104%,成功打造“万亩烟海”,烤烟产量突破209万斤,实现产值2059万元,烟农户均增收2。1万元;二是打造了以白马、兴龙、双华为示范片的5000亩红粱基地;三是建设5000亩脆红李为主的特色农产业基地;四是建设了万只马头羊养殖基地,注册“xx寨生态羊”养殖及屠宰商标。壮大农业专业合作社的规模和档次,加强专业合作社的制度建设,促进农业的专业化、市场化和现代化。
一年来,全镇社会事业不断向前发展。完成技能培训808人次,转移劳动力12780人,实现劳务收入14520万元,社会保障体系进一步完善,新型农村社会养老保险覆盖面不断扩大。全年在县民政局的大力支持下我镇城镇低保累计发放资金332.338万元;农村低保累计发放资金235.152万元;农村五保累计发放资金95.4万元;临时生活救助累计发放救助资金2万元;帮扶农村散居孤儿累计发放资金7.3224万元;医疗救助累计发放资金39.1万元;春荒救助款7万。发展农村卫生事业,扩大新型农村合作医疗和城镇居民医疗保险覆盖面,积极参加新型农村合作医疗,参合率达95%以上;加大教育投入,全力支持全镇教育建设,开工建设公办幼儿园1所。着力实施“文化强镇”战略,深挖地方特色文化,提升军地文化、苗家文化、花灯等地方特色文化建设,突出打造精品。
作为xx镇的党委书记,我深知,权力是人民赋予的,只能用来为人民谋福利,如果以权谋私,做不到公正和廉洁,是难以服众和驾驭全局的。在思想上,我始终保持清醒头脑。经常提醒自己洁身自好,珍惜自己的人格、声誉和政治生命,本着对党无限忠诚和对人民高度负责的态度,始终把代表人民的根本利益作为全部工作的出发点和落脚点,自觉用好权、服好务,以实际行动维护党在人民群众中的形象。在工作中,我始终保持严谨作风,严格遵守《廉洁从政准则》明令禁行的8个“禁止”和52个“不准”,把《准则》内化为内心的道德准则和行为操守。扎实开展党风廉政“三化”建设,认真进行岗位风险点查找,筑牢拒腐防变的思想防线。管好亲属及身边的工作人员,不拿原则作交易,不用职权谋私利。时刻注意自己的身份,不出没灯红酒绿场所,不说不做自轻自贱、与领导干部要求不相符合的言行。
回顾一年来的工作,是忙碌的,也是充实和成功的,面对成绩,内心充满幸福和愉悦。感谢组织的信任,给我提供了实现人生价值的平台,感谢全镇人民的支持,让我出色地完成了各项任务。在今后的工作中,我将继续扬长避短,激流勇进,尽职尽责,把“清清白白做官,老老实实做人,扎扎实实做事”作为我的座右铭,为党和人民的事业奋斗终身。
本人xxx,是xxx社区流动人口计生专干,主要负责辖区内流动人口及出租屋的服务与管理工作。现将我在xxx年以来的工作情况作一总结。
一、认真学习和掌握党和国家的政策法规,认真贯彻执行上级部门的指示,及时领会文件精神,逐步提高自己的政治思想水平,认真履行自己的岗位职责,在工作中努力磨练自己吃苦耐劳的精神。在创建国家卫生城市、人大换届选举以及全国第六次人口普查工作中,自己也和其他同志一样,放弃了很多的休息时间,吃了不少苦,但却毫无怨言。xx年xx月xx日下午,我辖区内的市二建单位宿舍因内涝受淹,我和街道、社区的领导、同事一道及时地赶到第一线,为解救受灾的居民群众浑身湿漉漉地在雨中奋战6个多小时。
二、在工作业务上,努力做好"人来登记、人走注销留档"和"底数清,情况明"的工作。为了完成任务,积极上门入户,及时了解流动人口及出租屋的动态,认真做好"两书两册"的信息采集、登记、查验证工作,加强对流动人口及出租屋的管理。在进行信息采集登记的同时,及时为流动人口下发《催办通知书》,并按要求和出租屋主签订"综合管理责任书"。
三、认真做好电脑录入工作,按上级的要求,每月认真、及时、准确、无误地把流动人口及出租屋主的信息录入电脑。对不懂的问题虚心向技术员和同事请教,刻苦专研,努力学习并掌握业务技能。
四、认真履行流动人口计生专干的职责,全面掌管服务站的工作,在指导其识和电脑录入操作技术。
五、积极协助公安、计生、地税、劳动和社会保障等部门做好流动人口及出租屋主的法律宣传教育和服务。认真倾听流动人口及出租屋主的心声,及时宣传党和国家及政府的有关政策法规,努力化解各种矛盾。
六、服从领导安排,认真及时地完成城区、街道、社区等上级部门安排的工作。对待工作尽职尽责、任劳任怨,从不计较个人得失。遵守各项规章制度,不迟到,不早退,不标新立异,不玩忽职守,有事向领导请假。
七、在工作上严于律己,每月按质按量完成领导下达的任务,对工作不打折扣,不打马虎眼。在第9次全国人口普查中,为及时完成任务,曾利用晚上自己一人亲自到"xxx单位"采集资料信息。在税收工作中,本人也多次和中心的领导和同事一起,顶着烈日、冒着严寒,穿梭在大街小巷中,出色地完成了上级部门下达的税收任务。
以上是我在过去的一年里所做的一些工作,尽管取得了一定的成绩,但要成为一个优秀的协管员仍略显不足,距离上级领导的要求也有一定的距离,在思想和业务水平上也还存在着这样和那样仍需改进和提高的不足之处。譬如和出租屋主的沟通还不够,与流动人口尚未建立融洽的关系,工作上也不时产生顾此失彼的现象。在今后的工作中,我决心加倍努力,继续认真执行上级部门的指示,向先进的、优秀的同行看齐,逐步提高流动人口及出租屋主服务与管理的工作质量,为建设一个平安、和谐的社区做出自己的贡献。
根据《市党政领导干部述廉、评廉、考廉工作安排意见》的要求,现本人结合自己分管工作,将个人履行廉政情况简要汇报如下:
本人能够积极参加上级部门和本处组织的廉政教育活动,学习党和国家关于党风廉政建设的若干规定、各项党纪政纪,重视自学努力领会精神实质。并常对照党纪法规认真查找自身在贯彻廉政中存在的问题,有针对性整改。通过不断学习,不仅使我在思想上提高了对反腐倡廉工作重要性、长期性的认识,还增强了我严于律已的自觉性和同腐败作斗争的主动性。达到能用正确的世界观、人生观、价值观指导自身工作。
我深知"为政重在廉,做人重在诚,说话重在信,办事重在实",因而我常常自重、自省、自警、自励。严格遵守党员干部廉洁自律若干定定,规范了自己的从政行为。一年来,在公务活动和社交活动中都做到了严格遵守廉洁自律的规定,做到了廉洁奉公,忠于职守,没有利用职权和职务上的影响谋取不正当利益;没有私自从事营利活动的行为;遵守公共财物管理和使用的规定。没有假公济私、化公为私的行为;遵守组织人事纪律、奉公守法,没有利用职权和职务上的影响为亲友及身边工作人员谋取利益;做到了讲艰苦奋斗,勤俭节约,禁止讲排场、比阔气、挥霍公款、铺张浪费,述职述廉报告《领导干部个人述职述廉报告》。还严格做到了遵守“廉政建设若干规定”,规范了自己的从政行为。
在工作中本人分管司法所、信访办、劳保所,经常教育分管工作的干部严要求、严管理,教育他们保持和发扬艰苦奋斗的优良传统,认真执行廉洁从政准则,贯彻落实《国家公务员行为规范》,时刻保持清醒的头脑,不心存侥幸、不以身试法,教育村干部用人民给予的权利为父老乡亲谋利益,坚持吃苦在前、享受在后,反对讲排场、比待遇、追逐名利和拜金主义。
作为一名党员干部,做到了正确对待和行使手中的权利,淡化“官念”和权欲,用平常心看待官位,用责任心看待和运用权力,一是做到了“慎权”。二是做到了二要“慎欲”。从未谋取规定以外的特殊利益,不放纵自己的欲望,不贪吃喝、不贪钱财、不贪享乐、不贪图名利地位,堂堂正正地做人,明明白白地工作。不为声色犬马、灯红酒绿的生活方式所动,过好了享乐、金钱关,艰苦奋斗,俭以养德,保持了良好的品行和高尚的情操。三是做到了“慎微”。做到了时时刻刻从大处着眼,小处着手,见微知著,防微杜渐。力争做到大事不糊涂、小事不马虎,自觉增强“守一”意识,不越雷池一步,在防微杜渐上下功夫,追求党性和道德修养的高境界。四是做到了“慎独”。在廉洁自律上做到了表里如一,任何时候、任何情况下,都自觉以党性原则和道德规范衡量、约束自己,没有人前一套、人后一套,严格进行自我监督。
一年来我能严格遵守和执行民主集中制各项原则和制度,始终坚持"集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定",做到不该说的话不说,不该做的事不做,全力维护班子的团结和统一。在对待上访群众时能做到"热情接待,耐心讲解,及时处置"。为维持社会安定团结,我坚持不定期排查信访隐患。一年来发生的各类突发问题基本上都能得到妥善解决,且在处置的过程中无任何违法违规行为。在处理过程中也增强了自身解决问题的能力。在劳动力转移工作上,着重做好了宣传和培训两项工作。
1、开拓创新,务实进取,认真履行岗位职责,多总结经验,发挥自身优势。
2、注重调查研究,努力探索解决新问题的有效途径和方法。
我自知,在办事处副主任的岗位上,要履行好职责,必须加倍努力,在今后的工作生活中我会认真改进,力争把工作做得更好。旁观者清,恳请领导和同志们指出我的诸多不足和过失。我将虚心接受,鼎力改进。
1、审核、结转和调整了20xx年度完成的供应商应付账款和业务员往来账款账目,及时改正了一些账务上的错误。
2、根据会计制度与准则结合本厂实际情况,对上半年的所发生的供应商应付账款和业务员往来账目的所有业务进行了精确核算,及时进行记账、登帐、销账并编制各种会计财务报表;做好财务最基本工作,所有账实相符。
3、圆满完成了1—2季度各供应商应付账款和业务员业务的对账工作,在对账工作中,恪尽职守,极大的保证了企业利益的化。在付款过程中(我所知情的情况下),根据客观账龄,积极向领导谏言献策,努力使应付账款的支出具有限度的合理性。
4、积极参与每月工资方案的制定和调整,根据工资方案,准确编制工资表并组织财务人员及时发放,对部分员工的疑惑进行了耐心解释。
5、指导并组织了财务和车间核算员对车间生产成本的合理核算和完善工作。值得一提的是,由于以前对生产成本核算的不合理性及管理的极大漏洞,我们首先协调各有关部门规范管理程序,完善车间信息收集报送制度,合理核算本期产成品的产品价值,根据不同的费用分配率和利润率进行合理调整并及时录入软件系统。
1、协调有关部门,制定物料收发,产成品管理细则,完善储运部组织机能,细化各员工工作职责,各项工作内容具体落实到人,定时定量完成任务,提高部门工作质量要求,杜绝造成有些事做完之后没有人整理记录,甚至出现问题没有人承担责任的现象。
2、加强存货的管理工作,督促储运部管理好企业各类库存材料,努力做好产成品的帐、卡、物的相符工作,每月不定时的检查仓库库存的合理性和正确性。
3、进一步加强产品成本的核算工作,积极推进会计标准化工作,努力形成从基础核算到日常流程进行细则的规定并形成统一标准。
4、积极推进会计电算化建设。在原有软件的基础上,我们同软件开发方多次沟通,决定在软件数据初始化时要建立规范的帐套体系,对会计科目,核算项目,费用项目的设置上均按照《新企业会计准则》的规定进行设置,争取在8月底完成软件的调试运行(只是在有条件的部门进行,对于主管领导不配合的部门此项工作则无法进行)。一旦软件运行状态良好,即可实现财务对物料的适时监控,并可大大提高数据的查询功能,从而提高工作效率。
5、协调和规范有关部门各类报表的上报工作,进一步明确报表的名称、上报时间、报送对象、责任人,并保证报表的及时性和准确性,为企业领导决策提供有用的信息。
我们财务工作,虽然平时工作能够相互沟通,相互促进,相互进步,但很多的工作都存在拖沓、扯皮和越位的现象,长期存在着工作的责、权方面不明确的问题。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,对一些问题的把控上也会对财务工作带来负面影响,这样财务部工作就会很被动,所以建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是协调工作的重中之重。如果有一种制度能够约束住任何人,我们之间也就没有什么了。
上半年的工作虽然取得了一定的成绩,但仍然存在着这样和那样的缺点,仍然存在着许多应做而没做,应做好而没做好的工作。我一定会戒骄戒躁,扬长避短,积极总结经验教训,将工作完成的更好更出色。我深深知道,作为财务主要人员,在企业加强财务管理,规范经济行为等方面还应尽更大的义务与责任。以后的工作虽然千头万绪并存在许多困难障碍和不理解,但我只要随时保持清醒的头脑,用心想事,用心谋事,用心干事,努力拼搏,我想再大的困难,也是可以迎刃而解的。
我积极参加各种学习培训,认真参加x学习,为了提高自己的思想觉悟,每周我认真学习教师职业道德。我还深知要教育好学生,教师必须先以身作则,时时做到教书育人、言传身教、为人师表,以自己的人格、行为去感染学生。作为一名教师自身的师表形象要时刻注意,我在注意自身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养。在工作中,我积极、主动、勤恳、责任心较强,乐于接受学校布置的各项工作;任劳任怨。在不断的学习中,努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。
把学生教好,让学生成功,是每位教师的心愿和荣誉。作为一名普通的小学数学教师,最紧迫的问题是具有新的教学理念、刻苦钻研如何把课上得深动而有趣,才能够抓住学生的兴趣,从而显现出独特的上课风格。教学质量是学校的生命线,特别是我现在所教的班级学生已是五年级的学生了,课程难度加大了,也是为升入中学的学习打好基础的阶段。本人虽不担任班主任工作,但很多工作不敢懈怠,唯恐有负家长和学生。为此,我从以下几个方面努力提高教学质量。课前,我认真仔细的进行备课,x课件,根据本班学生特点,对教案进行认真的修改,课后布置的作业力求少而精,努力做到既减轻学生的负担,又提高教学质量。其次,教学中培养学生良好的学习习惯,不断地结合学习目标,更有的放失的进行教学。如鼓励学生大胆质疑,在教学中营造自主、合作、探究、民主平等的学习氛围等。再次,在教学中渗透德育教育,使学生学好知识的同时,更好的学会做人、做事,为社会和国家做出更大的贡献。
如何挖掘学生潜能,提高学生素质,强化教师的基本功训练,我除在学校积极学习理论知识外,同时积极参加教师培训。只有在平时不断的学习中慢慢积累知识,才能使之更加灵活的运用于我们的教育教学中,这就需要有一个好的学习心态和比较科学的学习方法。我想我会继续延着这条路走下去的,做一个真正的优秀的小学数学教师。
当然在教学中肯定存在很多不足之处,在今后的教学中本人一定将更加努力,查漏补缺,积极学习新的理论和探讨教学教研。争取有更大的进步,为我校明天的辉煌而努力拼搏、奋斗。
X年上半年,公司按照上级主管部门的工作部署和要求,认真结合实际,切实做好城市供排水安全生产工作,圆满完成供水和污水处理生产任务。未发生任何安全生产责任事故。现将公司安全生产工作情况汇报如下:
一、领导重视,落实安全生产责任制。
公司领导班子对安全生产工作十分重视,要求在全公司必须坚决贯彻落实“安全第一,预防为主,综合治理”的安全生产方针,树立安全就是效益的观念,并强调围绕落实安全生产责任制为中心,强化各项安全生产工作落实。年初公司与部门签订安全生产综合目标管理责任书、交通安全工作目标责任书,并加大安全生产奖惩,对重点部门加大考核力度。通过签订安全生产责任书,层层分解落实安全责任,一级抓一级,一级向一级负责,做到上下合力,齐抓共管,形成了从上至下,从安全生产管理部门到各级专(兼)职安全员组成的横向到边,纵向到底的安全管理网络,从责任上强化了安全管理,做到了责任落实,为安全生产工作奠定了坚实的基础。
二、完善制度,规范公司安全生产管理。
重点落实《自来水公司关于规范安全隐患排查治理工作的通知》、《关于严格加强门卫管理的通知》等文件要求,组织认真学习了《自来水突发公共卫生事件应急预案》和《“处突”及战时供水保障设施应急抢修预案》。严格外来人员登记制度,做到外来人员身份、地址明确,未经领导同意不得进入厂区,进入厂区人员要安排专人全程陪同,确保生产区域的安全。
三、加强教育,提高全体职工的安全意识。
上半年公司共组织安全知识培训、讲座7次,计500余人(次)参加,组织预案应急演练12次。通过宣传橱窗、水报、公司网站、宣传横幅、专题知识讲座、应急预案演练、观看警示片、安全知识竞赛、安全生产例会、参加“全国安全生产月”和组织“百日劳动竞赛”等活动,增强全体职工安全生产意识,提高安全素质,培育并传播了企业安全文化,营造公司安全生产文化氛围。
四、全面检查,发现隐患及时整改。
组织公司安全生产检查4次,对检查中发现的问题逐一分解落实整改。各部门按X年公司安全生产工作计划开展各项工作,重点开展隐患排查治理工作,上半年共查出、整改安全生产隐患37处。召开公司各生产部门安全员工作联络会议,及时了解掌握安全生产动态。
五、突出重点,加强预防和控制
1、重点加强供水生产环节的安全生产。做好日常设备维护保养工作,对故障设备及时修复并根据公司X年度大修计划按期完成了主要设备的大修工作,设备完好率均在98.5%以上。出厂水各项水质指标均达到现代化水厂要求,合格率100%。
2、针对“奥运”工作要求,制定了水厂安保系统整改方案,厂区增加了三个视频监控探头,主要岗位安装了红外报警系统,加氯间安装了防盗门窗和ck报警联动,滤后水建立了生物观察池,更换了中控室监控主机,实现了主要生产岗位24小时不间断监控,通过整改使厂区安保系统设置更加合理完善。
3、加强一线生产岗位的知识培训。根据公司年初工作安排,要求对公司生产岗位进行全员培训考核。公司已制订并下发岗位知识培训试题库,各部门认真组织学习、讨论,提高业务水平。职工有良好的安全生产意识,并且具备一定的业务技能,为安全供水、应对处置各种突发事件提供了坚实的基础。
4、以“安全生产月”活动为契机,逐级落实安全生产责任制,改进和完善安全设备设施,认真检查整改隐患,实现安全生产。
时光荏苒,20xx年上半年已经悄然离我们而去,回首过去的半年,内心不禁感慨万千。半年来,在公司领导及各位同事的支持与帮忙下,我严格要求自我,按照公司及车间的要求,较好地完成了自我的本职工作,并且经过努力,使自我在工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改善。现将20_年上半年的工作情景总结如下:
1、班组的建设与管理得到加强
冲压车间成立的时间不长,因其前身“_公司”的管理比较混乱,故在班组中存在着许多亟待解决问题。为了解决这些问题我采取了规范执行正激励制度的措施。对于班组表现较好的员工给予加考核分,而对于表现较差的员工则坚决扣除必须的考核分。由于采取了这种奖惩分明,公平公正的考核办法,班组员工的执行力得到了很大的提高并且提高了班组的凝聚力。
2、狠抓安全管理
冲压车间相对于公司其他车间来说安全隐患较多,比较容易出事故,在过去的20_年里也发生了几起重大的工伤事故,这些事故给公司和车间带来的损失是巨大的。“愚者用鲜血换取教训,智者用教训避免事故”。身为一班之长,虽然所拥有的权力不是很大,但肩负着全班十几名员工的生命安全的重任。所以,对于安全工作我从未放松过,月月讲,天天讲。
3、保证产品质量
随着公司规模的扩大和品牌知名度的日益提升,消费者对_汽车的质量要求也越来越高,所以,公司高层对产品质量的重视程度也被提到了一个前所未有的高度。作为整车产业的龙头工艺,冲压车间所肩负的职责也越来越大。我深知作为车间班组长,自我的工作直接影响车间的工作质量。出于对公司的负职责,我在质量控制方面一向不敢有所松懈,进取与检验班的同事及时进行信息的沟通与交流,对于生产过程中出现的问题件,缺陷件从不轻易放过。同时加强员工对质量的重要性的认识,要求大家认真做好自检互检工作,确保不让一个问题件从本班组流入下一道工序。
4、进取参与车间改善活动
冲压车间就像一个大家庭,我每一天生活工作在这个温暖的大家庭里,作为这个大家庭中的一员我觉得我有义务和职责将她建设的更加完美和谐。所以,半年来,我进取参与车间的改善活动,并调动班组员工的进取性,利用团体的智慧对车间提出了许多有价值的改善。
5、加强自身学习,提高业务水平
由于感到自我身上的担子很重,而自我的学识、本事和阅历与一名优秀称职的班组长都有必须的距离,所以总不敢掉以轻心,一向在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,进取提高自身各项业务素质,努力提高工作效率和工作质量,争取工作的主动性。经过这半年的努力感觉自我还是有了必须的提高,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理本事、综合分析本事、协调办事本事和文字言语表达本事等方面都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,具备较强的专业心,职责心。
半年来,我敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表此刻以下几点:
1、安全生产方面
安全管理没有做到位,力度不够;安全培训不到位;检查不到位。很多时候,由于员工的劳动强度较大,体力消耗较多,所以在完成当天的产量,做整理现场的工作中出现忽视安全的现象,更是有在劳保用品没有穿戴整齐的情景下进行操作的现象从而导致x月x月连续两次发生划伤事故。此刻想来这两起事故的发生,我有着不可推卸的职责。
首先:在组织班组日常安全培训的过程中没有真正做到让每一个员工时刻将安全生产牢记于心;其次:在安全检查方面没有做到全程跟踪全程检查;最终:在发生一次事故后没有及时总结经验教训,避免类似的事件再次的发生。使我的员工遭受痛苦,使车间的荣誉及利益受到损伤我很是自责。
为此,我决定在今后的工作中加强安全培训的力度并改善相关培训的形式并强化班组安全员的职责感,使班组每位员工都认识到安全生产的重要性,从而构成“人人重视安全生产,人人参与安全生产”的良好氛围。
2、质量控制方面
质量是生产出来的,而不是检查出来的,就是说要讲全面质量管理,要按照目标要求认真抓好每一个环节,每一道工序。同时质量检查又十分重要,异常是在生产过程中的质量检查能够有效地避免发生质量事故和质量问题,变事后处理为事前预防和事中控制,变被动为主动。虽然目前公司从上至下都开始重视质量,但在实际操作过程中还是存在许多问题,尤其是班组之间的配合,例如在板料的运输和成品的装卸过程中还有许多有待改善的地方。
要解决这些问题不是某一个班组努力就能够做好的,这需要几个相关班组的通力合作,我认为要想做好质量工作,必须把握“严、细、实”的原则,要严格管理,认真细致,狠抓落实。
3、班组管理方面
虽然在过去的半年中班组的管理水平有了必须的提高但还是存在一些问题,如:员工的标准化作业情景有待改善,员工的专业技术水平有待提高,员工的工作进取性还没有被充分的调动起来等。
我深知:没有高水平的管理,就没有高素质的员工,就没有高质量的产品。所以,我会在以后的工作中着重解决提高班组员工综合素质的问题,充分利用业余时间,多安排一些有关标准化作业以及冲压专业技术知识的培训,争取在较短的时间内让员工的综合素质有较大的提升。
新的下半年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战。我会再接再厉,认真提高业务、工作水平,为公司和车间发展,贡献自我的力量。
我决心在接下来的下半年中努力做到以下几点:
1、加强学习,拓宽知识面。努力学习冲压专业知识和相关管理知识;
2、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;
3、加强与车间兄弟班组的沟通合作,向先进班组学习,加强管理,努力使班组构成团结一致,勤奋工作的良好氛围;
4、全面完成车间交给的各项任务,为车间带出一个能打硬仗,吃苦耐劳的_x班组。
最终,期望各位领导能在以后的工作中一如既往的支持我,我将以更加优秀的工作业绩回报各位领导的关心与厚爱,因为我会一向努力!
在一年的工作中,我们自来水公司全体职工都在紧张的工作中度过。不断的发展下,我有了更好的进步。为了让全县人们喝上最安全放心的自来水,我们自来水公司全体员工一年的努力没有白费。在今后的工作中,相信我们还是会继续做好我们自来水公司的工作,这是我们最起码的要求,也是最基本的要求。
在县委、政府及主管部门的正确领导下,公司紧紧围绕供水服务这个中心工作,抓重点求突破,真抓实干、不断创新。
一、抓重点,求突破,树立为民服务新形象
由于城市建设的不断发展,用水户交费难等历史遗留问题,公司从中看到了改进服务方式的方向。为真正做到为民解忧,为民办实事,公司从5月开始加大了抄表到户工作力度,并投入大量资金购进电脑软件收费系统,并同时对各科室改进了办公环境,更加提高职工对外服务工作效率。
二、完善制度加强管理
1、以公司《章程》和作风建设为指导,补充完善了公司的各项规章制度,特别是上班制度和工作态度,更加体现了公司各部门的工作纪律和工作态度管理。
2、公司认真贯彻落实上级有关文件精神,把创建活动纳入到日常服务工作中,通过公司各项制度的落实,员工服务态度、工作质量有了根本的改变,窗口部门严格按承诺制进行服务,急用户所需,特事特办,为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件,受到用户的肯定。
3、带动工、青、妇认真执行各项法律,维护职工的合法权益,调解劳动争议,关心职工疾苦,上门慰问离退伤病职工,并组织职工开展有益于身心健康的各项活动。
三、以人为本,狠抓队伍建设
公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证,公司牢牢抓住队伍建设不放松,始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重,高度重视班子自身建设,在狠抓党风廉政建设的同时,带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动,进一步完善了原有的规章制度,并提出“凡是要求职工做到的,领导班子成员和党员干部要首先做到”,领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。
四、管网更新改造情况
1、改造(育才路、临江路,盐丰、城区)供水主管。
2、改造高滩片区供水主管。
3、协助万泰公司第一工程处完成一泵房至二泵房的供水主管安装。
五、存在问题
1、这一年我们虽然取得了一定的成绩,但同时我们应清醒地看到存在不足之处,干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高;在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距;创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高;改表到户工作仍需加大力度。
2、我公司属买水经营,在城市建设和经济建设不断发展的今天,供水经营价格一直偏低。
3、县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量,城区各公厕用水无专人管理用水浪费太大。
4、公司因无自己的水厂,以现在的职工人数,目前工作在人员安排方面空闲太多,收入和支出存在一定压力。
在今后的工作中,公司将在县委、政府及主管部门的正确领导下,继续以人为本,狠抓队伍建设;牢记“服务群众,奉献社会”的宗旨,突出重点,狠抓服务承诺;以求真务实的工作态度做好供水服务工作,为供水文明行业建设做出自己应有的贡献,为社会提供优质高效的服务,为县城的发展做出自己的贡献!
一年来,本人坚持教育方针,忠诚教育事业。思想端正,作风正派,服从领导的工作安排,办事认真负责。
能充分调动学生的学习积极性,激发学生的学习情绪,合理运用教学手段,以学生为主体,教师作主导,以探究的方式创设教学情境,开拓学生思维,民挥学生的想象力,切实地向课堂四十分钟要质量。开学初,能很快要组织好班委会,选出班级骨干,努力培养班级骨干。例如某某等同学,能积极配合老师抓好班风学风建设,创建优良的班集体,形成良好的班风学风。所以一年来,学生违法犯罪率为x,差生率为x,在学校中被评为先进班级。
做到认真备课,认真批改作业,作业格式工整、规范,并养成良好的学习习惯。对个别的差生,能悉心辅导,经常面批作业,找出知识的薄弱环节,及时进行补漏。例如,自己经常利用课余时间,落班辅导学生,有针对性地制定帮教计划,有目的有计划地做好后进生的转化工作。
在课堂上,采用多提问,多检查,及时疏导,及时反馈的形式,努力提高后进生的文化基础知识。同时,在班级中开展互帮互学小组,进行一帮一的学习活动,使学生端正思想,互相学习,互想促进,形成你追我赶的良好学习氛围。
平时,自己还注意“两手抓”:一方面培养好尖子生,一方面通过尖子生辅导后进生,以先进帮助后进,以好带差,促进双赢效果。例如,学期初,我制定了帮教计划,开展“伸出你的双手,帮助你的朋友”的互帮互学主题活动。定期检查,发现有进步的同学,及时表扬,奖励。这样,就充分调动了学生的学习积极性,掀起学习热潮。
在学生的思想教育工作中,做到谆谆善诱,耐心疏导,耐心教育。例如当时有一个调皮学生,他叫x。他学习成绩差,经常逃学,在班级中是“x”。我采取和他经常谈心的方法,与学生交朋友,做学生的知心人,与家长紧密配合,发现有一点儿进步的就及时表扬他,鼓励他,树立起他在班级中的威信。通过教育,他进步很快,后来还成为三好学生。
在工作之余,本人还努力钻研教材,分析每堂课成功在哪里,哪里存在不足,不断的总结经验,不断的充实自己的教学水平和班级管理水平。
通过一年来的教学,在班级中,学生的学习风气形成了,组织纪律性变好了,作业能依时完成,劳动积极肯干,诚实有礼,互助互学,使学生得到了全面的发展。
进入20X年以来,在建设局领导的大力支持和帮助下,坚持供水工作为全县人民服务的指导思想,紧紧围绕着全县的工作大局,以保障全县城镇居民生产和生活用水为根本,经过公司全体干部职工的共同努力,在各项工作中取得了一定的成绩,圆满完成了年初制定的各项任务指标,为我县的社会稳定和经济建设作出了应有的贡献。
一、20X年各项指标完成情况
20X年共完成送水总量X万立方,共收水费X万元,上交税金X万元,安装给水管道4000余米,楼房安装工程X万平方米,维修管道1100余人次,整改67户,新增水表358户,夜间突击加班100多人次。
二、抓管理、力争创收
工程队担负着公司创收的任务,为了增效减负,公司对工程队实行了多项承包制度,目的就是促使大家多劳多得,少劳少得,不劳不得,充分体现按劳分配的社会主义原则。楼房安装工程及管道铺设工程量大的实行大包,工程量小实行小包,杜绝日工懒散现象的出现,这样以来有力的调动了广大干部职工的积极性和能动性,公司增收了,个人也得到了实惠,也改变了公司人浮于事的现状。20X年共完成楼房安装工程1.7万平方米,铺设了X、X、X路和西城墙路供水管道4000余米。以上管网的铺设在一定程度上改进了不合理的管径配置,减少了管道阻力,增大了水压,从而节约了电能。
三、抓收费、提高回收率
水费是公司的经济支柱,涉及到千家万户,是一项艰巨而复杂的任务,抓管理、堵漏洞、加大收费力度是年初公司制定的一项硬指标。
1、抓管理、提高回收率
根据年初下达的指标任务,我们对营业科召开了专门工作会议,分析了当前收费工作存在的问题,以及应采取的措施,首先、对稽察队进行了调整,让那些精明强干、事业心强、工作肯卖力气、为了工作不怕得罪人的同志抽调到稽察队,尤其是对全县的特行用水大户进行排查摸底,对以前遗留问题,根据实际结合公司的规定,逐项逐步处理,对查处的私按乱接黑管等问题,该堵的堵,该罚的罚,教罚兼并,因此,该项工作收到了很好的效果。
2、抓抄表、提高准确率
水费回收率的提高关键在于抄表,根据以往抄表工作的经验和教训,我们对该项工作进行了认真总结,在总结过程中,我们一致认为:
一是以前有些抄表的同志责任心不强,素质不高,动机不纯,没有意识到抄表的重要性,以致态度不正,胡乱抄表,蒙混过关。
二是部分抄表人员怕吃苦、怕风吹日晒,遇到用户不在家便凭主观臆断编造数据完成任务。
三是抄表工作来不得半点马虎,切忌闭门造车,否则于公于私都不利,抄表工作是供水行业体现经济效益的关键环节,是工作中的重中之重,抄表工作的好坏直接影响公司水费回收和资金回笼,通过认真抄表,仔细核对,一则可体现服务水准,能为公司树立良好的社会形象,二则可及时发现水表上存在的各种问题,有利于搞好管网工作和纠正违章用水,三是体现公平、公正的原则,避免主观意识造成的用水不公。
通过总结,查出问题,一是对抄表人员进行了整顿和改革,对收费和抄表人员彻底分开,避免以往在工作中的不利影响,二是对抄表人员划区分片,责任到人,并要求做到:抄到位、查到户、送到人且数字要看准、写准、算准,确保抄表率达到99%,通过加强管理,该项工作自下半年以来也收到了较好的效果。
在繁忙的工作中不知不觉又半年的时间又过去了,回顾这半年的工作历程,作为_企业的每一名员工,我们深深感到_企业之蓬勃发展的热气,_人之拼搏的精神。下面是我20xx年上半年工作总结,敬请各位领导提出宝贵意见。
我是_销售部门的一名普通员工,刚到房产时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及其房地产市场,作为销售部中的一员,我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡,公司于20_年与_公司进行合资,做好销售工作计划,共同完成销售工作。在这段时间,我积极配合_公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为_月份的销售_奠定了基础,最后以x个月完成合同额_万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
20_年下旬公司与_公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出_火爆场面。在销售部,我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,我基本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的熟悉和了解,我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中我做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,我不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。接下来,我们会做好20xx年下半年工作计划,争取将各项工作开展得更好。
20_年,在县委、政府及主管部门的正确领导下,公司认真贯彻落实党的十九大精神,紧紧围绕供水服务这个中心工作,抓重点求突破,真抓实干、不断创新,努力实践,三个文明建设取得了显著成果,
一、以人为本,狠抓队伍建设
公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证,公司牢牢抓住队伍建设不放松,始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重,高度重视班子自身建设,在狠抓党风廉政建设的同时,带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动,进一步完善了原有的规章制度,并提出“凡是要求职工做到的,领导班子成员和党员干部要首先做到”,领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。
二、生产经营情况
1.安装工程:1-10月完成工程产值:_x万元
2.供水:1-10月供水总量为:_x万立方,水损失率达:_%,经普查,用水户为:6541户,用水人口约:2.98万人。
3.维修服务站:全年总收入:_x元,上门维修服务500余起,其中8小时外的维修工作50余起。
三、管网更新改造情况
1.改造_供水主管
全长安装941米,其中_管:631米,_x管:29米,_x管:281米,投资约_x元。
2.改造高滩片区供水主管
3.协助万泰公司第一工程处完成一泵房至二泵房的供水主管安装。
四、抓重点,求突破,树立为民服务新形象
由于城市建设的不断发展,用水户交费难等历史遗留问题,公司从中看到了改进服务方式的方向。为真正做到为民解忧,为民办实事,公司从20_年x月开始加大了抄表到户工作力度,并投入大量资金购进电脑软件收费系统,并同时对各科室改进了办公环境,更加提高职工对外服务工作效率。
五、完善制度加强管理
1.以公司《章程》和作风建设为指导,补充完善了公司的各项规章制度,特别是上班制度和工作态度,更加体现了公司各部门的工作纪律和工作态度管理。
2.规范水政管理,加强执行国务院《城市供水条例》的力度,20_年依法签订《供水收费协议书》1480份,发放缴费卡6200余张,改表到户1480户。
3.20_年公司认真贯彻落实上级有关文件精神,把创建活动纳入到日常服务工作中,通过公司各项制度的落实,员工服务态度、工作质量有了根本的改变,窗口部门严格按承诺制进行服务,急用户所需,特事特办,为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件,受到用户的肯定。
4.带动工、青、妇认真执行各项法律,维护职工的合法权益,调解劳动争议,关心职工疾苦,上门慰问离退伤病职工,并组织职工开展有益于身心健康的各项活动。
六、存在问题
1.这一年我们虽然取得了一定的成绩,但同时我们应清醒地看到存在不足之处,干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高;在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距;创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高;改表到户工作仍需加大力度,
2.我公司属买水经营,在城市建设和经济建设不断发展的今天,供水经营价格一直偏低。
3.县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量,城区各公厕用水无专人管理用水浪费太大。
4.公司因无自己的水厂,以现在的职工人数,目前工作在人员安排方面空闲太多,收入和支出存在一定压力。
5.高滩片区用水需经两次加压才能正常供水,其水费价格目前没有解决。
七、明年工作计划
(一)加强管理,减少水损,提高供水效益
由于我县是通过买水再经营的公司。在这样的情况下,只有强化和完善管理体系,全力降低水耗,把管网管理和水损问题作为公司的生命来抓,这样才能有效地提高经济效益,为此我公司明年重点做好以下三个方面的工作:
1、提高公司整体的供水管理和专业技能水平,积极响应省供水协会组织的各项给水专业技术培训,继续派送员工参加培训学习,学习供水管理,供水新技术等内容,使我公司的管理和发展跟上新形势。
2、做好水表管理工作,不定期进行检查水表,对各片区的水表安装时间要掌握,如发现水表损坏或运转不正常的就立即更换,减少公司的经济损失,提高供水效益。
3、做好给水管网的维修、维护工作,保证安全供水。在接到报漏电话或消息后,抢修人员30分钟内到场,并做到小修不过夜,大修连续作战直到通水为止,做到抢修率达100%。抢修人员确保按时完成抢修工作,减少公司的经济损失,尽量不影响群众的生产生活用水。
(二)配合我县城市建设,加大老化给水管道的改造力度,完善供水主管网
为适应我县的发展,实现合理化供水。20_年我公司准备计划铺设一定的给水管道,逐步完善我县供水主管网,切实做到开发到那里水就通到那里。明年规划改造铺设的主要管道工作有:
1.在田坝片区朝阳路路段,铺设一条给水管,连通十八米街供水主管,全面提高我县供水压力和用户用水保证。
2.在_桥铺设一条_给水管至向家坝镇至_。
3.加快高滩给水工程的完善速度,抓好工程质量和工期,在明年解决全面正常通水。
4.继续加大力度改造城区老化的给水支管,提前达到我县正常供水的目标。我公司计划准备更换中嘴、沙坪等片区老化的给水管道。
5.积极配合主管部门搞好老城区的规划建设拆迁工作。
在今后的工作中,公司将在县委、政府及主管部门的正确领导下,继续以人为本,狠抓队伍建设;牢记“服务群众,奉献社会”的宗旨,突出重点,狠抓服务承诺;树立科学发展观,以求真务实的工作态度做好供水服务工作,为供水文明行业建设做出自己应有的贡献,为社会提供优质高效的服务,为_县城的发展做出自己的贡献。
一、 思想品德方面
在工作中认真学习建设具有中国特色社会主义的理论和_同志关于“__”重要思想,认真学习党和国家制定的各项方针、政策以及单位的规章制度。以积极的态度认真参加了单位组织的各项学习活动,,做为一名普通的移民工作者进一步明确了工作目标和任务,在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨,热情接待移民群众,耐心宣传各项政策和办事程序,坚持为移民多办事、办实事,自觉地维护了国家利益和单位形象,具备了工作岗位及社会活动中应有的职业道德和社会公德。
二、业务知识和工作能力
我从事水利工程管理工作已二十多年,在目前的瓦电工作岗位上已近三年,经过不断学习、不断积累,具备了比较丰富的工作经验,能够从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和资料整编能力等方面,经过多年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常开展,在工作中对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把工作作风的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,在工作中,向实践学习,向群众学习,向先进的同志学习,不断提高充实自己,不断改进工作;不断加强业务知识的学习,利用晚上及雨班期间,编制计算器程序92个。其中座标、方位角、距离程序20个,测量计算程序46个,钢筋单位重量、单个箍筋长程序8个,渠道水力计算程序12个,比率计算程序6个。所编程序在工作中的应用较广泛,特别是坐标程序、测量计算程序、渠道水力计算程序在日常工作中普遍应用,大大提高了工作效率,以前在渠道整治设计中计算渠道水力要素校为复杂,特别是计算渠道纵比降、渠水深、渠道设计宽,要先计算后不同流量、不同比降、不同水深、不同渠宽时的水力要素后再根据计算的水力要素作相应的曲线图,然后根据曲线图査相关所求值,计算过程较复杂,且耗时,有了编制好的水力计算程序只要输入已知数据,几秒钟就可计算出结果,工作效率大大提高而且不必去死记硬背水力计算公式。为便于今后工作中方便查阅,共整理编制计算器程序笔记本三本。
三、工作态度、勤奋敬业方面
能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。积极参加省、市、县各归口单位组织的业务培训,提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心。认真遵守单位制定的各项规章制度,努力提高工作效率和工作质量,基本上保证了岗位职责的正常开展。严于律己,为水利事业积极奉献
多年来,自己作为一名普通职工各方面严格要求自己,努力做到工作上勤奋,纪律上严守,作风上务实,作为上廉洁。在自己的工作岗位上,扎实工作,不断加强思想作风建设,得到了领导和同志们的一致好评
四、工作数量、质量及贡献
按照年初制定的各项工作计划,经过一年的努力,全面完成了各项工作任务,基本上达到了预期效果。
在瓦电工作的三年时间里,被分配在工程技术组,主要从事瓦电移民后靠居民点供水工程建设设计及施工管理工作,后期负责甘坪五、六标库岸稳定治理的施工管理工作。完成的主要工程项目有(测量、规划、设计、施工管理独立完成):射亭村一社坪上供水工程,射亭村四社香大坪金花桥供水工程,射亭村五社陈湾曹田坝供水工程,群贤村一社香樟坪供水工程,群贤村王坪生态家园供水工程,雷坪村甘坪供水工程,雷坪村陈山田湾供水工程,共和村点灯泡供水工程,共和村相思坡供水工程,关帝四社天鹅供水工程,关帝胡山供水工程,凤江村道班房、石灰滩、汪山、雷方坪供水工程,永盛村坝中间、田竹林、野猪庙、深基湾供水工程,崔湾村将军山、罗房基、墙园子、车岗上、邓湾供水工程,沙湾伍村供水工程,青龙村三、四社供水工程,李湾村一、二、三、四、五、六、七社供水工程(共四处),瓦屋山电站厂房消防及生活用水供水工程。雷坪村甘坪五、六标护岸稳定治理工程以及领导交办的其他任务。
总之,近年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:主要是对政治理论和法律的学习抓得还不够紧,学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的精神,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。
一是进一步强化学习意识,在提高素质能力上下功夫。把学习作为武装和提高自己的首要任务,牢固树立与时俱进的学习理念,养成勤于学习、勤于思考的良好习惯。把参加集体组织的学习与个人自学结合起来,一方面积极参加集中组织的学习活动,另一方面根据形势发展和工作需要,本着缺什么补什么的原则,搞好个人自学,不断吸纳新知识、掌握新技能、增强新本领。
二是进一步强化职责意识,在争创一流业绩上下功夫。进一步树立正确的人生观和价值观,增强事业心和责任感,认真做好职责范围内和领导交办的工作任务,埋头苦干,奋发进取,追求卓越,充分发挥单位主人翁作用,努力创造一流的工作业绩。
三是进一步强化服务意识,在转变工作作风上下功夫。牢固树立服务意识,努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变;由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变;努力完成职责工作,为灌区人民服好务。
瓦电工程已进入扫尾阶段,即将投入发电运行,我也即将回单位上班,我将尊重此次考核结果,积极参加竞聘上岗,服从组织工作调配,认真完成新岗位职责任务。
20X年,我公司在市委、政府及主管部门的正确领导下,认真贯彻落实党的路线方针政策,以“安全、高效、优质、文明”供水为目标,紧紧围绕供水服务这个中心工作,抓重点求突破,真抓实干、不断创新。
一、以人为本,狠抓队伍建设
1.内强素质,领导作表率。公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证,公司牢牢抓住队伍建设不放松,始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党总支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重,高度重视班子自身建设,在狠抓党风廉政建设的同时,带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动,进一步完善了原有的规章制度,并提出“凡是要求职工做到的,领导班子成员和党员干部要首先做到”,领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。
2.深入开展党风廉政,反腐倡廉建设。坚持抓教育、不断提高党员及各层管理人员反腐倡廉的自觉性。公司党总支部和各支部坚持“三会一课”制度,公司的大小会议也经常重温“四大纪律”“八项要求”,常敲警钟,防微杜渐。坚持抓民主管理和科学决策。对公司的经营方针发展规划、资本运作、管理人员的选拔、大额资金的使用等进行反复研究、论证,按照民主议事的原则,实行班子集体讨论决定。建立和健全制度,落实责任。公司与各科室签订了《北流市自来水公司实施党风廉政和反腐败“一把手”工程责任书》。
3.继续设立北流市自来水公司市民素质教育学校,成立了相应的工作领导小组,制定了《市自来水公司20X年学习培训计划》与《市自来水公司20X年学习培训计划实施方案》,规定周二、周五为公司全体干部职工学习时间,印发了学习资料1000多份。举办了学习“四项监督制度”培训班,开办了一期学习“四项监督制度”宣传专栏。
4.营造宽松的学习环境,建立激励员工学习的长效机制。征订了各类报刊杂志、学习刊物22种供广大员工学习阅读。
5.本月底,公司女工到市计生站进行妇检,妇检率达100%。
二、不断提高供水服务理念
1.今年来,在各级党委、政府和上级部门的部署下,通过组织学习讨论,写心得体会,广大员工对城市供水服务理念有了更高的认识,增强了服务意识和责任感。
2.不断完善管理制度,降损增效,一方面加强输差管理、降低供水成本和水损;另一方面,加强抄表收费;再者,加强对机关、个体的稽查,特别对洗浴、餐饮、洗车、旅业等用水户的检查。
3.加强内控机制,提高服务质量。一是不断健全完善管理制度;二是成立了供水监察的大队。采取定期和不定期的形式、对各个岗位的学习、工作情况进行了100多次的督查,使供水企业的服务质量不断提升。
三、常抓安全生产,防止安全事故发生
长期以来,公司就非常重视安全生产工作,成立了安全生产工作领导小组,全面落实安全生产的各项工作措施。特别是最近的强降雨天气频发,公司各领导高度重视,高度警惕,切实加强领导,全面防范安全事故发生。
1、围绕经营抓管理
结合水厂生产实际情况,认真做好水厂生产经营管理工作,根据年初集团公司下达的各项生产目标,领导班子成员及主要骨干特召开“如何做好经营管理工作”专题会议,对水厂的`生产设施设备进行各项性能分析。水厂设备使用年限较长,老化严重,出现高耗低产及设备不匹配,有“小马拉大车”的现象,这些现象不仅造成生产费用增加,生产设备效能退化,同时产水量减少。
针对此情况水厂制定了整改措施,首先对低于额定出水量的机泵,加装扬水管,降低吸水口的高度,满足吸水口需求量,达到机泵的额定出水量,使机泵效率达到100%以上,实现了基本的经济效益。其次,对泵房的变压器出现“小马拉大车”的现象,将负荷设备机泵功率进行了合理调配,消除了故障隐患,保证了设备的正常使用年限。通过此次整改落实,生产成本有所降低。
2、加强设备维护管理,保证生产设备安全运营
水厂建设至今已有之久,运行设备趋于老化,日常生产中为确保安全供水,在不影响供水情况下,避开用水高峰时段。对生产运行的机泵共计维护检修10台次、更换新装3台。加大管线巡视力度,巡视共计26次;更换各类阀门10个、电机轴承水封3次、软启动器4个;对管线的警示标牌全部进行重新粉刷;改造1060高地电动阀;巡供电线路24次;维修配电盘28次;调整泵房液位计8个。
3、加强业务单位协调合作,排除供电隐患安全过冬
水厂属生产单位,电能是我厂的生产动脉,往年供电部门停电检修只是单方面的通知,并未考虑水厂是否是制水高峰时段,属行业霸权作风,不与水厂协商,强行停电,直接影响水厂的正常运行。
加强职工安全教肓、提高生产岗位安全防范意识
水厂主要任务是保证安全制水,首要工作是抓好安全生产。为了使职工在生产岗位中更加牢固树立安全防范意识,年初3月,组织干管人员研究改进制度,制定各类预案,责任到人,明确分工,团结协作,共同完成目标考核工作,制定了切实可行的有效措施:
第一:主管领导先跟班组长签订《安全生产责任状》,班组长再跟班员签订《岗位安全责任状》,实现责任到人,层层抓落实,环环相扣的长效管理机制;
第二:厂领导使安全工作落到实处,组织干管人员结合水厂生产工作实际,讨论修改了旧的《水厂管理制度》,更加完善管理体制,不断改进管理措施,使职工更加明确自已的工作目地,转变思想观念,增强工作责任心,全面提高职工的整体素质。
第三:每月召开一次“安全学习、安全教育大会”并要求各班组每周安排半天组织安全学习,做到安全工作长抓不懈,警钟长呜,让职工在生产工作中,从思想上树立安全为我、我为安全的自我保护意识。
**年,在**市局党委和**市委市政府的正确领导下,我坚持以科学发展观为统领,认真贯彻落实党的xx大精神,紧紧围绕全市发展大局,以提升执行力为关键,强化服务,勤政廉政,较好地完成了年度工作目标任务。现将全年履行职责和廉政建设情况汇报如下:
作为局主要负责人,我始终把主要精力放在总揽全局、谋划发展上,及时研判形势,科学作出决策,同时协调好方方面面的关系,有针对性地开展各项工作。
(一)抓学习,明晰思路。精心选择学习内容,优化学习形式,提高学习质量。今年以来,我认真学习了党的xx大精神,积极参加市委中心组学习活动,自觉借助报刊书籍和网络,广泛学习政治理论和国土资源政策法律法规知识,在学习中明晰思路,把握大局,振奋精神。在抓好自身学习的同时,带领系统党员干部重点对党的xx大精神进行系统学习,组织引导系统上下为实现党的xx大确定的各项目标任务而团结奋斗。
(二)抓重点,争先进位。抓住了工作重点,解决了主要矛盾,就能“纲举目张”,其他工作就会迎刃而解。在当前国土资源工作错综复杂的形势下,我始终把对全局影响最大、最有决定意义的关键性问题紧紧抓在手上,集中力量,重点解决。一年来,围绕保发展、促节约、谋“双零”三大目标,狠抓计划上争、“四联”服务机制落实、违法用地查处整改这三项重点工作,做到指挥领导在一线,掌握情况在一线,解决问题在一线,取得了显着成效。
(三)抓队伍,凝心聚力。干事创业,关键靠用人,核心靠干部。我始终教育党员干部要注重学习,注重实践,注重创新,找准上级要求和部门实际的最佳结合点,勇于担当,勤勉尽职。把握正确的用人导向,充分激发干部队伍活力,坚持德才兼备、以德为先、注重实绩、群众公认,选优配强中层干部队伍,大力选拔任用那些想干事、能干事、干成事的同志,不断增强队伍的战斗力。
(四)抓协调,攻坚克难。一是主动汇报,全力上争。年初及时对有关土地政策的变化情况进行分析,并结合全市项目建设情况,及时形成分析对策报告报送市委市政府供决策参考,争取工作主动。面对用地供需矛盾尖锐的不利形势,我多次跑省汇报情况,全力上争“点供”项和独立选址计划,有效解决了用地供需矛盾。二是强化宣传,形成合力。我高度重视对基层党政领导的土地管理政
策宣传工作,充分利用到各镇(区)调研以及参加各类会议的机会,分析形势,宣传政策,积极引导科学发展、依法用地。与此同时,我还与市纪检监察、法院等部门保持密切沟通,争取在违法用地查处整改方面获得支持,形成工作合力。三是发扬民主,激发活力。坚持以诚待人、民主决策,对副职分工范围内的工作充分放权,有效调动工作积极性,使班子成员都能安其位、谋其政、尽其责、成其事。与此同时,倡导决策议事时各抒己见、畅所欲言,决策后凝心聚力、敢抓敢管。
坚持把国土工作放在全市经济社会发展的全局中进行整体谋划,围绕全市各项中心工作,突出重点,迎难而上,全力以赴保发展、促节约、谋“双零”,带领全局上下圆满地完成了各项工作任务。
(一)用地保障充分有力。一是全力以赴抓上争。对特大项目和基础设施、民生工程,提前介入,指导包装,全力争取“点供”和独立选址项目用地计划。通过不懈努力,今年全市共成功获批“点供”项目3个,上争农用地计划582亩;获批独立选址计划项目9个,上争农用地计划355.6亩。二是千方百计促挂钩。虽然全市挂钩后备资源严重不足,虽然各镇面临着资金不足、拆迁难度大等不利因素,但我依然坚持大力推进,市政府也先后多次召开会议督查推进。经过努力,共有88个项目通过验收,新增农用地面积885.96亩,有力保障了中小项目的用地需求。三是及时规范调规划。依照程序,对12个镇(区)的部分确需占用有条件建设区的项目所涉规划进行了调整,共调整面积约800亩,保障了一批急待上马项目的顺利实施。
(二)“双零目标”顺利实现。我高度重视卫片检查工作,一方面从组织领导、方案制定、措施落实上强势推进整改工作,另一方面及时向市政府报告整改进展、存在问题和工作建议,紧紧围绕“零约谈、零问责”目标,按照“既处理事又处理人”的原则,依法对卫片违法用地全部立案查处,依纪对责任人提请责任追究,做到了罚款、责任人、移送三到位。同时,主动与上级主管部门联系,吃透精神,用活政策,科学上报,顺利实现了“双零”目标。
(三)节约集约深入推进。一是严把项目准入关。严格落实重大项目“四联”服务工作机制要求,科学评估,从严把关,对不符合要求的项目坚持不受理、不供地。
二是深化节约集约创建活动。节约集约用地模范市创建活动顺利达标,按序时要求完成了开发区节约集约用地评价工作。三是加大闲置土地清理力度。重点开展了开发区闲置及低效利用土地的清理盘活工作,全年开发区共盘活闲置土地12宗,面积870.3亩;清理低效利用土地5宗,面积177亩。在提高用地效率的同时,也解决了部分项目的用地需求。
作为部门“一把手”和党风廉政建设责任制第一责任人,我牢固树立“一岗双责”意识,始终以求真务实的工作作风,促进廉洁从政,提升部门形象。
(一)力促科学发展。面对保发展、守红线的双重压力和两难命题,我坚持用发展的实效体现政绩,力求工作成绩经得起历史、时间和人民的检验。特别在招商引资项目的导向上,我多次利用参加各种会议的机会,诚恳地希望和建议各地在招商引资时,把项目的内在质量和投资强度作为重要依据,严格考核验收,确保招引的都是实实在在的好项目,千万不能为了招商而招商,为了考核而招商,从而导致浪费土地,影响环境,留下遗憾。
(二)严格依法办事。我始终把依法行政,依法办事作为做好各项工作的基本要求,严格执行重大事项集体决策制度,时刻要求工作人员严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责,并将依法行政的规定和要求贯彻到国土资源管理工作的全过程,切实规范行政行为,真正做到“批必有据、供必按章、管必依法”,服务发展既快又好,能干事、会干事、不出事。
(三)强化作风建设。按照全市经济发展软环境建设集中整治活动的统一部署,我把服务保障发展作为全系统集中整治的工作重点,深入走访重点企业和服务对象,广泛征求社会各界意见建议,认真开展自查自纠,确保问题排得全、查得实。带头执行市优化经济发展软环境“六个不准”工作纪律,加大宣传力度,强化督促检查,使全体工作人员自觉把“六个不准”作为工作行为规范。
(四)坚持廉洁自律。一是坚持以身作则,当好廉洁自律表率。我在思想上高度重视党风廉政建设,时时刻刻严格要求自己,加强自身修养,提高自我约束力,自觉接受监督,清白做人,干净做事,努力做好廉政建设的带头人。二是抓好廉政教育,筑牢拒腐防变防线。及时举办预防职务犯罪知识讲座,召开警示教育大会,为系统全体人员上廉政党课,力求使系统干部职工深刻认识到廉政建设是生命线、是不可逾越的红线,切实增强自律意识。三是强化责任落实,履行反腐倡廉职责。认真履行反腐“第一责任人”的职责,切实担负起党风廉政建设的政治责任和领导责任,将党风廉政建设工作落实情况列入督查工作的重要内容,加大督促检查力度,有力地推动了各项工作的顺利开展。
一年来,本人在**市局和市领导的关心指导下,在局领导班子成员的大力支持配合和系统上下的共同努力下,全局各项工作取得了一定的成绩,但我也清醒地认识到,自身工作中还存在不少需要加强和改进的地方。主要表现在:一是工作标准不够高,有时满足于一般任务的完成;二是服务有速度有广度,但深度不够;三是制度建设力度很大,但也存在轻落实的现象。分析上述问题存在的原因,主要还是思想上认为自己有效工作时间不多,求平稳,导致工作的主动性、创新性不够,存在应付的心理。对这些问题,我将以老骥伏枥、勤耕不辍的精神,充分利用今后的有效工作时间,在努力加强自身建设的同时,带好队伍,搞好服务,高标准、严要求站好最后一班岗,力争为全市国土资源事业健康快速发展做出更大的贡献。
我是20xx 年xx月任xx
市教育局局长、党委书记。一年以来,全市教育工作坚持以党的十八大精神和科学发展观为指导,紧紧抓住立德树人这个根本,突出全面提高教育质量、大力促进教育公平、积极推进教育均衡三大主题和“抓规划、抓巩固、抓突破创新”这一工作主线,深化“四师一满意”主题教育活动。在基础教育课程改革、学前教育扩面升位、职业教育整合提高、校园文化建设和教育管理创新等方面寻求新的突破,实现教育和谐稳定、事业蓬勃发展的目标,努力办好人民满意的教育。年初制定如下工作目标:一是深入宣传贯彻党的十八大精神,大力推进基层党的建设;二是统筹各级各类教育全面发展,大力促进教育公平;三是以立德树人为根本,全面提高教育教学质量;四是深入开展“四师一满意”主题教育活动,全面提高教师队伍整体素质;五是提升教育管理水平,促进教育系统和谐稳定。下面,将一年来工作情况、思想和廉政建设情况作以汇报。
(一)统筹协调,大力促进各级各类教育健康发展
一是发展学前教育。开展调研,科学谋划市区学前教育发展路径。确定了“公办独立幼儿园、小学附设幼儿园、知名连锁加盟园和民间资本投资办园等四类模式齐头并进”的发展思路。市区20所标准化幼儿园建设目标已基本完成。加强学前教育的教育教学、师资建设和管理工作。吉林师大分院承担了国培计划——农村幼儿园骨干教师置换脱产培训任务。“六一”前夕,喜杰书记等领导走访慰问了铁西香港开为幼儿园和地直街小学幼儿园,国祥市长和吕锋副市长主持召开了学前教育工作者座谈会,国祥市长代表市政府对全市幼教工作者进行了慰问,并对大力发展优质学前教育提出了要求和希望。本月12日,国祥市长和吕锋副市长又视察了xx
市区四所幼儿园,对学前教育工作给予了充分肯定。
二是推进义务教育均衡发展。制定《xx
市农村义务教育学校调整规划》,科学确定学校布局结构。巩固中小学校舍安全工程建设成果,加快薄弱学校改造,加快学校标准化建设,缩小校际差距,着力提高义务教育阶段学校的师资水平和教育质量。开展了对梨树县和伊通县义务教育初步均衡发展评估验收,并认真接受了省教育督导团的评估验收。启动中小学素质教育实践基地建设。
三是促进普通高中教育内涵发展,办出特色。突出立德树人这一根本不动摇,突出教育质量中心地位不动摇,深化改革,谋求创新,寻求特色,形成独具特色的校园文化。20xx
年高考前,市长石国祥到xx
实验中学视察高考准备工作,并参观了新建成的学校校史馆,之后欣然题词“展名师、践名训、育名生、造名境,努力创办名牌学校”,为我市普通高中教育走内涵发展之路指明了方向。
四是大力发展职业教育。今年以来,根据职业教育改革发展的新形势和我市实际,认真规划职业教育资源整合,制定了《组建xx
市职业教育集团的工作方案》。按照“机械加工与制造(商贸物流)、医护卫生、农业技术、学前教育”等四大板块规划,推进职业教育集团化办学。目前,按照四大版块整合设计要求,教育系统内部xx
职教中心和xx
轻化工学校,吉林师大分院与第三职业高中已实现一体化管理。组织参加全省中等职业学校技能大赛。在现代制造技术项目比赛中取得3个一等奖、1个二等奖、1个三等奖的历史最好成绩。教师节前夕,市委、市政府召开了职业教育座谈会,市委书记刘喜杰、市长石国祥、市政协主席杨枫等市领导出席座谈会,喜杰书记、国祥市长分别做了重要讲话,进一步明确了我市职业教育发展的思路和目标。
五是加强民办教育、特殊教育。加强对民办教育的规范管理,促进民办教育健康发展。加强特殊学校教育教学、学校管理各项工作,为残疾儿童少年接受高水平教育创造条件。省市共建xx
盲校项目已获得审批,争取到专项资金4331万元,xx 聋哑学校举办高中班取得较好效果。
(二)立德树人,全面提高教育教学质量
开展社会主义核心价值体系教育,开展“中国梦”教育。开展了“开学第一课——我的中国梦”入学教育活动。中央文明网、吉林日报、省文明网、xx 电视台、xx
日报等媒体对这项活动进行了报导。开展“节俭1+1,放飞中国梦”活动。召开了“全市学雷锋活动总结表彰大会”。会议对50个先进集体和100名先进个人进行了表彰。吉林日报、城市晚报、xx
电视台、xx 电台、xx
日报进行了报导。举办青少年学生“让生命充满爱”主题讲演活动。以“栽下一棵树,感恩家乡情”为主题,开展高中毕业生种植毕业林活动。在省教育厅和省教育关工委联合开展的“老少同植希望林”活动中受到表彰。在教育部关工委组织开展的全国第16届青少年五好小公民“复兴中华,从我做起”主题教育活动中,市教育局关工委被评为先进集体,王锡爵同志被评为先进工作者。20xx
年9月10日——14日第12届中国国际儿童电影节在我市举行,我市共有200名儿童小评委参与电影的评选,78名中小学生参加了电影配音,30多名中小学生参与了动画片的制作。加强校园文化建设。开展校园文化建设示范校评选活动,切实加强校园文化建设,促进内涵发展,打造美丽校园。牢固树立健康第一的思想,广泛开展学生阳光体育运动。加强学校卫生工作,开展了学校食品卫生安全、个人用水安全、传染病防控等工作的联合检查。加强艺术教育。xx
市第一高级中学自创的舞蹈《满族鼓韵》在今年2月份厦门举办的全国第四届中小学生艺术展演评比中获得二等奖第五名的好成绩。组织了教师合唱团,在xx
电视台录制并播出《xx
之歌》和《在灿烂阳光下》两首歌曲。今年9月份教师节前夕,全市举办了“九洲杯”中小学生师生绘画、书法、摄影作品展,共收到作品727幅。
实施科研引领和课改推动战略,改革教学方式方法,加强教学过程考核和精细化管理。加强科研工作。成功编辑出版了由省教科院主办的《现代教育科学》杂志专刊,共刊登文章近110篇。组织开展了xx
市高中学科专家组学期初集中备课、研讨、交流活动。举办了高中数学、英语、化学、生物和政治五个学科的高考备考策略专题讲座活动。邀请到北京市五位名师进行了专题讲座。邀请教育部教师发展基金会曾曦教授来平,举办作文教学观摩报告会。在铁西区召开了全市小学素质教育示范校现场会。召开了全市高中课堂教学改革暨公主岭一中“高效课堂”现场观摩会。加强高考研究。今年,全市高考又取得了较好成绩,600分以上人数比去年增加155人,理科重本、普本进线率分别比去年提高0.69%和4.95%,文科普本进线率比去年提高了3.08%。今年,考入北大、清华共9人,同时,还有14人进入北大、清华录取分数线,全市考入“985”学校、“211”学校的人数将比去年有大幅度增加。9月份,吉林师大分院在全省第13届高等学校学生语言文字基本功大赛中,获团体总分第一名,实现六连冠。
(三)深入开展“四师一满意”主题教育活动,全面加强教师队伍建设
深入开展“立师德、铸师魂、强师能、正师风,做人民满意教师”,即“四师一满意”主题教育活动。年初,在全市教育工作会议上,表彰了“四师一满意”主题教育活动先进县(市)区、先进学校和先进个人。年初以来,制定了《关于进一步深化“四师一满意”主题教育活动的意见》。开展“万师进万家,真情帮万生”主题实践活动,开展“四项跟踪评价反馈”活动。向社会做出“热爱教育、为人师表、廉洁从教、教书育人、关爱学生、尊重家长”的六项承诺并努力践行。开展与家庭贫困学生、学习困难学生“帮扶结对子”活动。在活动中积极树立典型,发挥典型的示范引领作用,在今年由《光明日报》和中央电视台联合举办的“寻找最美乡村教师”活动中,我市伊通县第三中学特岗教师胡娜被列入推荐对象,她的事迹在《光明日报》20xx
年7月1日“寻找最美乡村教师”栏目登载,并获“寻找最美乡村教师”特别关注奖。是我省唯一一位获此荣誉的典型。教师节前夕,对全市业绩突出的模范教师、优秀教师进行了表彰。实施“名师工程”,建设一支包括名师、名校长、学科带头人和优秀班主任在内的教育专家队伍。落实好国培、省培计划,抓好中小学教师全员培训。圆满完成特岗教师招聘任务,全市共招聘特岗教师406人。
(四)抓好教育重点、热点问题,促进教育系统和谐稳定
制定《全面推进依法治校实施意见》,加强依法治校,完善教职工代表大会制度。6月27日,全国总工会教科文卫体工会三届四次常委(扩大)会议暨民主管理推进会议在延边州召开,我市作为唯一的地级市代表在大会上介绍了经验。认真落实学校安全工作各项制度和措施。开展校园安全隐患大排查及整改活动,及时消除各种安全隐患。大力实施招生考试“阳光工程”,认真研究落实高考“无声入场”等关键环节的工作措施,严防高科技作弊,整肃考风考纪,圆满完成了各项考试任务。进一步规范办学行为。制定了《关于进一步规范中小学办学行为的实施意见》,进一步规范办学标准、课程设置、招生行为、招生方式、补课办班行为、教师执教行为、考试行为等。义务教育阶段学校实行划片就近免试入学,不允许跨区域招生,不组织各种形式的入学考试,公办义务教育学校无条件接收学区内学生入学,初中学校平行分班,不得举办重点班,学校按规定确定班级规模,坚决纠正超级大班现象。认真开展春秋两季基础教育专项检查,采取千里行的形式,不提前通知,直接入校进课堂、查教案、查教学课程实施情况,有针对性地进行指导。治理教育违规办班补课和违规收费行为,对违规收费进行清退,对违规学校下达整改通知单。加强教育信息工作,xx
市教育信息网在第二届全国教育门户网站评选活动中,被评为“全国地市级五十佳教育门户网站”。
(五)切实加强党的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建议,开展好党的群众路线教育实践活动准备工作
成功召开市直教育系统第二届党代会,明确了今后五年党建工作、党委工作和教育改革发展的目标任务。加强学校基层党组织建设,增强党员队伍生机活力。加强党员领导干部队伍建设,完善干部评选、考核评价和使用监督制度。深入推进学习型、服务型、创新性党组织建设。加强机关党的建设、干部队伍建设、作风建设和廉政建设。继续推行教育系统全体干部“一岗三责”要求,即业务工作、安全工作和党风廉政建设同部署,同检查,同落实。实施对教育行政机关各科室、教育事业单位、基层学校公共目标的管理和绩效考核。在开展党的群众路线教育实践活动的准备工作中,要求全体党员,特别是党员领导干部都成为自觉抵制形式主义、官僚主义、享乐主义、好人主义和奢靡之风的模范,切实在解决“不落实”问题下真功,见实效,使“顽症”真正得以解决。通过教育实践活动,使广大党员、干部进一步统一思想,转变作风,密切党群干群关系,进一步树立为民务实清廉的形象。加强党风廉政建设。层层签订《党风廉政建设责任书》、《“一岗双责”责任书》。深入开展党风廉政教育,建立健全各项规章制度,强化监督机制,党风廉政建设全面加强。
一是加强学习,努力提高自身的政治思想素质。加强学习,用知识丰富自己的头脑,是做好工作的前提和基础。只有深入学习和掌握党的路线、方针、政策,学好业务理论知识,才能深入地适应工作,创造性开展工作,在工作中驾轻就熟,并有所创新。几年来,按照市委和市委组织部、宣传部的要求,我认真地完成自学任务,每年自学笔记都超过3万字,认真参加教育部、省教育厅等上级部门举办的各种培训、研讨班等活动,同时还利用网络阅读了一些时事政治、财政经济及历史文化方面的文章、专著等,参加教育科研课题研究,撰写调研文章,科研论文,实验报告及体会文章二十余篇,近6万字。主编了《耕耘者的足迹》,此书共三册,分为“办好特色成果篇”、“教育教学随笔篇”、“教育教学论文篇”。编辑出版了省教科院主办的《现代教育科学》专刊。
二是勤勉敬业,实现工作突破和创新。多年的工作使我体会到,要做到勤勉敬业,一要有脚踏实地、雷厉风行的工作作风;二要有勤勤恳恳、一丝不苟的工作态度;三要有孜孜以求、奋发向上的进取精神。多年来,对教育的一些重点、难点问题,认真开展调研,与同志们一起研究探索工作思路,务求问题的解决。对于市委、市政府,上级教育部门的工作部署,务求高标准完成,并有所创新。对于年度教育工作,认真做好计划,与同志们一道齐心协力完成。
三是加强修养,努力做到清正廉洁。加强自身的修养,搞好自律,自觉遵守工作纪律和法律法规,不做与一名共产党员、机关干部形象有悖的事情。同时按照党员领导干部廉洁自律的要求,认真加强自身党风廉政建设。注重把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来,不断提高对党风廉政建设和反腐败工作的思想认识,不断地改造自己的主观世界。注意严格要求自己,自觉遵守党规党纪,抵制四风。在资金使用方面坚持原则,严守纪律,没有违反文件和制度规定的现象发生。
一年来,本人不断加强学习,努力提高自身的政治思想素质。勤勉敬业,实现工作突破和创新。加强修养,努力做到清正廉洁。
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
各位领导、同志们:
我于20xx年x月调任市教育局局长。现将我一年以来履行岗位职责和落实党风廉政建设责任制情况汇报如下:
一年来,在市委、市政府的正确领导下,我根据上级的总体工作要求,结合xx教育实际,按照“巩固基础,强化管理,提高质量,建设xx教育强市”的工作思路,以教育创强为抓手,稳中求进,突破重点,全面推进,扎扎实实开展教育工作,在学校建设、队伍管理、教育质量等方面取得实实在在的成效。
(一)推进教育创强工程,改善镇村办学条件。开展教育创强工作,是我省加快教育发展的重大部署,也是解决xx办学基础薄弱问题的重要举措。我市计划从20xx年起用4年时间建成广东省教育强市。在市委、市政府的坚强领导下,在镇村两级的努力和有关职能部门的支持配合下,我带领教育系统的同志积极主动工作,统筹协调各方面关系,动员各方面力量,克服资金紧缺、项目多、工期紧的困难和压力,大力推进学校创强建设。20xx、20xx年,全市共投入建设资金1.21亿元,其中,各级拨款7027万元,捐资集资5073万元。完成了19所中学、86所完全小学、121个教学点和11所镇中心幼儿园的创强项目建设,使镇村学校的办学条件显著改善,学校管理、队伍建设等方面也得到加强。全市有9个镇被授予“广东省教育强镇”称号、2个镇近期接受验收。今年申报的4个镇已完成投资2470万元。
(二)落实城区学校规划建设,增加城区优质学位。一是合理规划城区学校布局。为适应城市扩容提质的需要,结合城区“三轴三湖三区”建设,规划新建高中1所、职中1所、九年一贯制学校3所,扩建一批城区中小学。在环西湖水库文化行政区,规划招生9000人的xx一中新校区已开工建设,规划占地104亩的九年一贯制学校已完成征地手续;在环白水沟水库中央商务区,占地210亩的市职中新校区已进入施工招投标阶段,规划占地130亩的九年一贯制学校正在征地,扩建新村小学经市主要领导牵头已落实社会捐资300万元;在环南湖商贸区,占地100亩的九年一贯制学校也已完成征地手续。二是完善八中办学设施。共投入2169万元,建成宿舍楼、综合楼和饭堂共5幢,总建筑面积18810平方米,基本保证学校招生6000人的发展需要。三是挖掘办学潜能,扩建城区中小学。20xx年以来,全市投入6107万元,新建一中、二中、三中、五中、附城中学、白沙中学、白沙二中、实验小学、机关小学、附城中心小学等学校教学楼5幢、综合楼4幢、宿舍楼4幢,总建筑面积39755平方米,新增学位10867个。
(三)实施“三年行动计划”,加快学前教育发展。20xx年以来,争取上级拨款3824万元,新建镇中心幼儿园8所,扩建镇中心幼儿园10所、市直幼儿园3所;新建、改扩建村级幼儿园154所。新增幼儿园建筑面积6.49万平方米,新增学位15493个。20xx年秋季,全市适龄幼儿入园率达87.1%,比20xx年提高11.9个百分点。
(四)加快教育信息化建设,提高教育现代化水平。实施“宽带网络校校通”计划,全市198所中小学接入宽带网络,180所学校建起基础校内网络设施,城镇中小学“校校通”达到100%。实施创强工程,加快“班班通”建设,装备校内网168套、多媒体教学平台721套,计算机室163间、教师电脑316台。利用专项资金,支持一中、二中、三中等中学装备多媒体教学平台166套。全市中小学信息化水平得到提高。
(五)加强教育队伍管理,优化师资整体素质。一是加强校长管理。坚持公开、公平、公正、择优选拨中小学校长,注重选用思想素质好、事业心强、业务水平高的优秀人才,形成了良好的用人导向。坚持实施中小学综合考评,完善考核内容,严格落实奖惩,增强了校长的工作责任感和治校能力。我市中小学综合考评工作经验在湛江市推广。二是严把教师入口关。提高教师准入条件,严格实行招聘招考,确保新教师的质量。近三年,全市招聘本科教师1300名,招考初中教师174名、小学英语教师100名。这些教师已成为我市教育的中坚力量。三是加强师资培训。制定实施中小学教师继续教育工作计划,分期分批培训校长、中层干部和教师,鼓励参加省、市培训学习,组织开展校本培训。三年来,共投入培训经费1500多万元,培训各类人员4637人次。实施教师学历提升计划,全市小学、初中、高中教师学历达标率分别达到97.27%、97.11%、86.57%。四是开展交流支教。组织1071名教师参加指导性支教、顶岗支教、跟岗支教等活动,促进城乡教师交流,优化师资配置,加强薄弱学校师资力量。五是加强师德建设。坚持开展师德师风教育整顿专项活动,组织评选“xx市最美乡村教师”,加强师德宣传教育。制定实施师德师风责任追究制度,严格落实“一票否决”制,问责处理相关责任人64人。六是提高教师待遇。20xx年,实现教师月平均工资3480元,比20xx年翻了2.3倍。解决了教师住房公积金、医保等遗留问题,如期足额发放农村教师岗位津贴。着力解决教师住房难问题,为乡镇中小学建起教工宿舍楼17幢面积15448平方米,开工建设城区教师保障性住房330套。
(六)推动教育管理创新,提升教育教学质量。一是开展小学教学效果检测工作。狠抓小学基础学段教学质量,组织小学六年级学生进行教学效果检测,加强小学教学质量监控,增强小学教师工作动力,小学教学质量逐年提升。今年,全市小学六年级语文、数学、英语三科平均分比上年提高11.2分。二是深入开展教研活动。组织学校和教师全面、经常性开展教研活动,取得显著的教研成果。三年来,全市获批省、市课题立项117个
,在国家级、省级报刊发表教育教学论文34篇。同时,精心组织备考活动,提高高考备考效益。我局连续三年被评为湛江市高考先进单位。三是创新开展素质教育。总结推广白沙二中“大课间”活动经验,加强校风、学风建设。该校活动成果荣获省一等奖,成为我市教育新亮点。发挥文化环境的育人作用,培养学生的人文意识和优雅品质,创建湛江市特色文化校园35所。
(一)模范遵守党风廉政准则。一是带头执行民主集中制。努力当好教育局班子的班长,以身作则,发扬民主,重大事项和问题都经班子会议集体研究。虚心听取班子成员的意见,做到大事讲原则、小事讲风格,最大限度调动班子成员的积极性。二是自觉遵守廉洁从政规定。带头遵守中央八项规定,严格执行财经制度和纪律,规范管理教育人事、招生、工程招标、教辅资料征订等事项。无论在工作还是生活中,坚定做到原则性问题决不让步,严格要求亲属和子女,从不搞特殊化。
(二)认真履行党风廉政建设责任。切实担负起党风廉政建设第一责任人职责,做到重点工作亲自部署,重大问题亲自过问。一是加强制度建设。严格施行《xx市教育系统党风廉政责任制实施细则》和《xx市教育局机关作风建设考评及奖惩条例》,制定实施《xx市教育系统资金管理规定》、《xx市教育系统项目管理规定》、《xx市中小学治理乱收费处罚规定》和《xx市教育系统内部审计工作制度》等,完善教育资金、项目、收费管理有关制度,形成惩防并重的工作机制;二是强化廉政监督。支持做好群众来信来访的调查、办理和反馈工作,推行政务校务公开,开展内部审计工作,完成18所学校校长离任审计。三是加大查处力度。重点查处违反师德师风、违反财经管理规定及教育乱收费案件,行政处分15人。
三年来,我踏踏实实工作,虽然取得了一定的成绩,但与组织的要求和群众的期盼还有较大的差距。工作上存在的主要问题和困难:一是教育发展不平衡,学校布局不够合理;二是教师管理存在薄弱环节,个别校长和教师时有出现违背职业道德行为;三是教育质量有待提高,人才培养任重道远。自己本身也缺乏系统性的学习,工作创新不足,管理水平有待提高。对此,我深感责任重大。
今后,我将从如下几方面加以努力:一是加强学习,不断提高自身修养。要虚心向领导们学习,向同事们求教,从群众中汲取智慧。二是廉洁自律,始终保持清正廉明。要自觉遵守中央八项规定和抵制“四风”的要求,不折不扣落实市委督导组的整改意见,严格执行教育党建、资金、项目、收费等管理制度。三是抢抓机遇,全力打好教育创强攻坚战。要合理规划,多方筹资,确保完成创强任务,同步推进“全面改薄”工作,促进全市教育均衡发展。四是务求实效,做好教育管理工作。要严格选拨教育管理人才,重视培养骨干教师,坚持不懈抓好师德建设,努力形成良好的师德师风。要加强教学管理,立足课堂教学,改进教学方法,更新教学手段,全力抓好高考中考,进一步提高教学质量。总之,我将更加严格要求自己,满腔热情投入教育工作,努力为xx教育事业的发展做出新的贡献。
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
2017年,在市纪委、市监察局、区委、区人大、区政府的正确领导和大力支持下,本人始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观为统领,紧紧围绕区委、区政府的中心工作,自觉接受区人大的监督,全面履行 职责,扎实谋事干事,求真务实,廉洁勤政,优质高效完成各项工作任务,为全区经济建设提供了有力的政治保证,
现将一年来履行职责情况报告如下,请予审议。
一、积极开拓进取,不断提高行政监察能力
面对当前反腐倡廉的新形势、新任务,按照“政治坚强、公正清廉、纪律严明、业务精通、作风优良”的要求,注重学习各类政策和法律法规,着眼于理论思考和理性实践,坚持以一名普通共产党员的标准严格要求自己,坚持以身作则、率先垂范、团结协助的工作作风,做到真学、真信、真用。进一步加强纪检监察方面的专业知识学习,丰富业务技能,增强业务的有针对性和指导性,不断提高应对复杂局面和行政监察的能力。以纪律教育学习月活动为载体,围绕“加强作风建设,保障科学发展”的主题,把纪律教育与党性锻炼、保稳定促发展、基层党风廉政建设结合起来,加强纪检监察干部队伍建设,组织开展执法监察、信访、案件检查、审理、纠风专项治理的学习与培训,不断政治素养、大局意识和业务水平。
二、认真履行职责,深入推进反腐倡廉工作
以科学发展观为统领反腐倡廉工作,紧紧围绕发展“第一要务”,坚持依法行政,认真履行行政监察职责,圆满完成区委和区政府交给的各项任务,为构建和谐金海作出新贡献。
(一)切实履行监督检查职能,保障科学发展。紧紧围绕区委、区政府中心工作和重大决策部署,坚决维护党的政治纪律,加强对贯彻落实科学发展观情况的监督检查。加强对市环保模范城迎检8项工程的监督检查,完成了5项迎检项目。加强对耕地保护和节约用地政策规定执行情况的检查,督办清拆****山庄违章建筑面积3940平方米;督促各镇清拆辖区内违法用地的建筑5094平方米,落实复耕复绿工作;督办完成补充耕地1000亩的验收。加强对征地拆迁有关政策法规执行情况的监督,目前我区机场高速公路征地、**水库安置点及**产业园通飞公司用地的收地工作严格按照国家有关规定进行。加强对安全生产的监督检查,查处事故隐患1840条(处),落实整改1050条(处);积极参与*****有限公司安全事故的调查处理,调查结论和处理建议得到区政府和市安监局的认可;加强对烟花爆竹等危险品零售经营权招投标监督,参与研究建设工程招投标议题36项。加强对政府投资工程项目执行情况的监督检查,继续做好去年“六项民生工程”所涉及的37项工程建设项目监督检查。积极开展工程建设领域突出问题专项治理。加强对政府投资和使用国有资金的工程建设项目招投标工作监督。认真核查创业路改造工程虚增工程款的问题。对2017年以来政府投资和使用国有资金的工程建设项目进行全面排查,及时纠正存在问题,落实整改措施。加强对中小学校舍安全工程的监督检查。加强对行政机关及其工作人员贯彻执行有关法规的监督检查,对领导机关、领导干部和重点环节、重点部位权力行使的监督切实得到加强。加强对有关部门行政审批和政务公开、机关事业单位招聘职员等工作的监督检查。
(二)深化纠风治乱工作,有效遏制损害群众利益的不正之风。按照上级的部署,严格落实价格监管政策,认真抓好涉农收费、教育收费、液化气价格、药品和医疗服务价格等物价专项检查工作,成效明显。巩固农村税费改革成果,开展落实强农惠农政策的专项检查,全区拨付各项强农惠农补贴资金共314.61多万元。深入治理教育乱收费,清退不合理收费14.8万元,敦促教育主管部门严肃处理相关责任人。加强对医院财务、药品和医疗器械购销的监督管理,完善药品集中招标采购制度,推行高值医用耗材和大型医疗设备集中采购。全区医院用药集中采购2460.6万元,占采购总用药的88.7;医疗器械集中采购494万元,占医疗器械采购总量的78.4。开展整治违法添加非食用物质、滥用食品添加剂的专项工作。开展治理整顿乱收费减轻企业负担专项工作,取消征收行政事业性收费项目13个,减轻企业和社会负担约3172万元。认真开展民主评议政风行风活动,圆满完成国土、建设、工商、安监等系统的民主评议政风行风活动,对区文化新闻出版系统的民主评议政风行风进行“回头查”,各被评单位和“回头查”单位都获得“满意”档次,收到良好效果。深化巩固创建“群众满意基层站所”的成果,全区93个站所积极参与创建活动,群众满意率达85以上。继续深入开展治理商业贿赂专项工作,加强治理商业贿赂专项调研。加强对政府政务公开的监管,进一步完善相关考核制度,我区政务公开工作顺利通过市检查考核组的考评。严格按照中央、省、市关于控制和规范党政机关举办节庆活动的要求,加强对评比达标表彰项目的监督检查。
(三)加强行政效能建设,推进依法行政,提高行政效率,
充分发挥电子监察系统的监控作用,切实加强各单位行政审批办件情况的即时、同步、全程监控,及时预警纠错,逐月通报行政审批单位网上审批情况,促进政府职能部门依法行政,规范办事程序,提高办事效率。据不完全统计,区直单位网上受理审批事项3291件,办结率为98.5%。镇级报送审批事项2918件,办结率为99.9%。开展绩效评估,区直13家被纳入电子监察的单位绩效评估成绩均为优秀。及时处理行政效能投诉,坚持深入现场调查取证,切实掌握情况,及时提出处理意见。目前,收到行政效能方面的投诉34件,已办结33件,办结率为97。
(四)抓好政风行风建设,努力打造服务型政府。认真落实领导干部廉洁从政各项规定,发扬艰苦奋斗精神,强化勤俭节约意识。严禁领导干部违规收送现金、有价证券、支付凭证和收受干股等行为。切实落实“五项零增长”和“四项减半”的要求,反对铺张浪费,坚决制止讲排场、比阔气、奢侈挥霍等不良风气。认真抓好全市作风建设三灶镇示范点,该镇积极探索新形式下作风建设的新模式、新路子,围绕“加强作风建设,保障全镇经济社会科学发展”的主题,开展“进企业、解企困、促发展”和“入村居、除民忧、促民生”主题活动,采取一系列行之有效的措施,取得良好成效。开展作风建设明查暗访工作,对区行政服务中心等24个窗口(单位)进行了明查暗访,将15个单位的明查暗访情况制作成专题片,既有反面不良情况,又有正面典型事例,从不同角度反映了我区作风建设情况,绝大多数办事窗口秩序井然,工作人员工作认真,服务热情周到,展示了良好的机关作风和窗口形象。
(五)深化治理商业贿赂工作,保障经济良性运行。大力推进工程建设、土地出让、产权交易、医药购销、政府采购、资源开发等领域和对银行信贷、证券、期货、商业保险、出版发行、电信、电力、质检、环保等方面治理商业贿赂工作的深度和广度。一是增强意识,筑牢思想防线。以纪律教育学习月活动、廉政文化阵地、农村电影放映工程等为载体,通过多种途径,采取多种形式开展治理商业贿赂宣传教育。在今年纪律教育学习月活动中,在珠海龙丰精密铜管有限公司推进企业廉政文化建设,加强对经营管理和财务等重点人员的管理,将生产经营、企业管理、采购、销售等重点环节都被置于阳光下,建立了企业的自律机制,树立以守法诚信、优质服务为核心的经营理念,切实增强其自觉抵制商业贿赂的意识,筑牢思想防线。二是不断完善权力制约机制,应用iso9001政务服务系统、行政审批电子监察系统等加强权力运行的监督,完善政务、厂务、村务、校务、院务等公开制度,促进权力和社会各项事务的规范、透明运行,加强对制度贯彻执行情况的监督检查,从源头上防止商业贿赂的发生,建立起行贿受贿不能为的防范机制。
(六)加大办案工作力度,保持惩治腐败的高压态势。一是抓好信访举报工作。信访举报工作是纪检监察机关获取信息和案件线索的主要渠道,对信访举报件做到件件阅批,对重要的群众来访亲自接待,对署实名举报、集体上访、多次举报的重要信访件亲自参与调查处理,并向举报者及时通报调查情况。至今年11月,收到群众信访举报78件次,受理信访举报75件次,办结率95%。受理信访件中5件转入本委案件检查室作为违纪线索。排查重点民生信访问题2个,办结率100。信访约谈3人,澄清问题保护党员干部9人。初核案件线索19件,立案查处违纪违法案件11宗(包括公安2宗、房管1宗),结案10宗,给予党纪政纪处分10人,结案率91,其中大案5宗、要案3宗。通过查办案件,挽回经济损失22万元,追缴违纪款项34.6万元。三是发挥查办案件综合效应。通过查办案件,不仅有力地惩治腐败行为,震慑腐败分子,还教育广大干部,增强人民群众反腐的信心。
三、坚持廉洁自律,切实做到廉政勤政
认真按照上级纪委、监察局和区委、区政府的要求,严格遵守党的纪律,注重党风廉政建设和反腐败工作,按照廉政建设责任制的要求,强化责任意识。在工作和生活中,严格遵守党风廉政有关规定,筑起拒腐防变的牢固防线,不贪占、不收受钱物,坚决反对腐败,进一步增强自律意识和自我约束能力,坚持做到堂堂正正做人、踏踏实实干事、清清白白为官。自觉坚持民主集中制原则,坚持重大事情汇报制度,坚决服从领导班子的集体决策,并当好参谋助手,自觉维护集体的领导和威信。在人大的监督和指导下,认真执行区人大及其常委会的决议、决定,尽职履责,依法开展工作,真正把手中权力用在为人民服务,带头廉洁自律,带头艰苦奋斗,带头以身作则,廉洁勤政,推动和保证了纪检监察机关自身的党风廉政建设责任制各项工作的落实。
一年来,在人大的监督和支持下,虽然取得了取得了一定的成绩,但我也清醒地认识到与市纪委、监察局和区委、区政府的要求还有一定差距:在理论学习上、调查研究上和基层业务工作指导上还不够深入,没有更好地把加强学习、解放思想、促进工作结合起来,对行政监察工作面临的新情况、新问题探索还有待进一步加强,纪检监察计算机信息能力方面还有待加强。这些问题本人将在今后的工作中采取切实有效措施加以解决。
加强和改进新形势下党的建设,对党风廉政建设和反腐败工作提出了新的更高要求,本人将认真学习贯彻党的十*届*中全会精神,贯彻党中央确定的反腐倡廉建设的战略部署,在区人大的支持监督下,继续深入贯彻落实科学发展观,以新观念、新思维和新办法争创新优势,增强政治责任感和工作紧迫感,认真履行党章赋予的职责,全面加强作风建设,扎实推进惩治和预防腐败体系建设,为推进全区党风廉政建设和反腐败工作再上新台阶而不懈努力。
局长述职报告 | 副局长述职报告
局长述职报告 | 副局长述职报告
各位主任,各位常委:
根据安排现在由我述职报告,请各位领导和同志们提出批评意见。
一年来,先后认真学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想,学习了省委、市委、县委工作会议精神,从而增强了贯彻执行党的路线、方针政策和国家法律法规的自觉性。同时认真学习了国土资源管理知识、土地资产运营理论等一系列知识,提高了政策、理论水平,改善了知识结构,为做好我县国土资源工作奠定了坚实的基矗一年来,认真落实县人大常委会的决定,虚心听取人大代表的批评和意见,并以此改进我们的工作,促进了全县国土资源管理工作的健康发展。
按照“单项工作夺冠军、整体工作上水平”的工作目标,认真贯彻执行国土资源法律法规,通过全体干部职工的辛勤努力,全县国土资源管理工作稳步发展,多项工作走在了全市各县区前列。
第一,抢抓机遇,清理整顿土地市场秩序。通过清理整顿,以全市最低廉的费用,为全县近年来招商引资项目和民营企业完善用地手续2315宗,面积达1.7万亩,占全市完善用地手续总面积的1/3以上。在补办手续中,多次进盛到市争取优惠政策,从而将费用压至1987年以来的最低,仅此一项,就为投资商节约各类费用近2亿元。树立了我们**“亲商、敬商、爱商,一切为投资商着想”的良好形象,为今后招商引资打下了良好的基矗。
第二,实施“阳光土地”工程,狠抓土地资产经营。一年来,不断加大国有土地使用权公开出让的力度,对商业、旅游、娱乐、经营性房地产四类用地,全部以招标拍卖挂牌的方式公开出让。2004年,全县共出让国有土地使用权26宗,面积539.11亩,实现政府土地纯收益5493.25万元。其中,属于四类用地的8宗,全部以拍卖挂牌方式公开出让,面积159.73亩,实现政府土地纯收益4202.49万元。同时,收取地租80.65万元。2004年共计实现政府土地纯收益5573.11万元,有力地支持了城市建设的发展。
第三,努力争取,使县工业园区顺利升格为省级园区。为加快全县园区经济的发展,确保“三三一一”战略目标的实现,在国家大力实施宏观经济调控,大幅度撤并、核减园区的不利形势下,为保留县工业园区,七次跑省厅,十二次到市局,六次修改报件,满足了非常苛刻的园区保留条件,将县工业园区顺利升级为省级园区,面积达3.5平方公里,为全县园区经济提供了一个十分难得的发展空间。
第四,找准结合点,确保各类项目顺利落地。去年,国务院决定暂停全国农用地转为建设用地后,为保证全县招商引资及民营经济项目顺利落地,成立了专门班子,深入到乡镇、工厂、企业、农村进行调查,共查出征而未用、多征少用、撤并乡镇后闲置土地、废弃窑尝未利用土地、破产企业用地、低效用地等*****余亩,按照70万元/亩的投资密度测算,可按排70亿元的建设项目。由于找准了上级政策和全县经济发展的最佳结合点,全县没有因为土地问题而影响一个项目落地。在今年赴****招商引资中,我县灵活运用盘活存量建设用地,顺利解决当前形势下项目落地难题的举措,受到当地企业的高度评价。
第五,牢固树立宗旨意识,全力维护土地权利人的合法权益。积极开展了征地补偿费清查工作,配合县纪委严厉查处了*****等拖欠、截留土地补偿费,侵害失地农民利益的违法案件。同时,在征地过程中我们公开征地程序和补偿标准,把政策交给广大人民群众,提高征地补偿安置工作的透明度,使失地农民充分行使知情权、参与权、选择权和监督权,确保补偿安置办法切实可行,确保失地农民生活水平不因土地征用而降低,确保符合绝大多数失地农民的意愿,以实际行动维护失地农民的利益,促进了农村的稳定。
第六,加大资金投入,确保全县耕地总量动态平衡。共争取国家和盛市土地开发整理项目14个,上级无偿投资3450万元用于土地开发、复垦、整理和中低产田改造。共开发复垦出耕地2.5万亩,建成了一片片田成方、林成网、沟渠通、路相连、旱能浇、涝能排的高标准农田,确保了全县耕地总量动态平衡,改善了项目区农民的生产、生活条件,项目区农民真正得到了实惠。
同时,加强了地籍管理、土地登记发证、地质矿产管理和测绘管理工作,规范了土地使用权交易行为,调查处结了一批前几年遗留下来的土地纠纷案件。
一年来,时时处处严格要求自己,带头执行廉洁自律的各项规定,凡是要求下级做到的,自己首先做到,凡是要求下级不做的,自己坚决不做。严格遵守“五个不许”规定,坚持不接受任何礼品和馈赠,不搞任何特殊,坚决抵制社会上各种不正之风,自觉接受人大代表和社会各界的监督。坚持民主集中制,坚持组织原则,坚持工作程序,坚持集思广益,时刻把人民的利益放在首位,从而带出了一支政治、业务素质过硬的干部队伍。
最后,真诚期望各位领导、各位代表指出我们工作中存在的问题,以不断改进我们的工作,为全县经济持续、快速、健康发展做出了积极贡献。
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
局长述职报告 | 副局长述职报告
局长述职报告 | 副局长述职报告
一年来,在县委、县政府的正确领导下,认真学习实践科学发展观,紧紧围绕县委、县政府确定的工作目标和任务,团结带领局干部职工,解放思想、真抓实干、攻坚克难,着力推进城市建设发展规划和重点工程项目建设,并取得了一定成效。现将20xx年工作情况报告如下。
作为规划局主要负责人,面对如何加快地区经济、社会事业又好又快发展等问题,深感自己肩负的责任重大,唯恐辜负组织和人民的期望。因此,我始终坚持以一个党员领导干部的标准严格要求自己,加强党性锻炼和世界观改造,不断提高思想道德修养和自身综合素质。一是注重理论知识的学习。在工作之余认真学习邓小平理论以、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十八大、十八届二中全会精神,并将其精神实质融会贯通,系统地加以认知和理解,做到理论联系实际,切实解决工作中存在的问题。二是加强业务学习。着重学习了政治、经济、科技、法律、领导科学等知识,在学习的过程中,不断使自身思想素质和业务水平跟上新形势发展的客观要求。能够带着问题思考、勇于探索、敢于创新,做到重实际、说实话、办实事、求实效。三是能够较好结合本单位和本地区实际,贯彻执行党的路线、方针、政策和以及县委、县政府的决定决议,自觉在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。四是坚持严于律已,宽以待人,着力塑造团结、勤政、务实、高效的公仆形象。作为主持规划局的行政负责人,我时刻把团结放在首位,坚持做到三点:首先,坚持公正、公道。工作上充分相信依靠全局干部职工,按照工作分工,各司其职,各尽其责,各展其才,群策群力,充分发挥大家的积极性、主动性和创造性。其次,重大问题都实行集体研究决定。再次,广开言路,不固执己见,积极营造各抒己见、畅所欲言的民主气氛。
坚持求真务实、真抓实干,切实做到为民、务实、清廉。20xx年,面对城市规划和重点工程项目建设工作的问题和困难,我能沉着有序地应对,狠抓落实,在工作中大胆创新,勇于实践,锐意进取,较好地完成了各项工作任务。一是围绕建设“滨水园林城、生态旅游城”规划指导思想,加快规划编制的步伐,完成了《县供电专项规划》、《工业园区供热专项规划》、《工业园区四期控制性详细规划》、《县南湖新区控制性详细规划》、《县城北新区三期控制性详细规划》的编制、评审,以及县规划展览馆、“帝景苑”、“幸福.金秋荷塘”、“农贸大市场”等项目的规划及施工方案评审和审批工作。二是坚持依法行政,阳光规划,严格审批程序,实行批前公示、批后公告和跟踪监管,广泛征求社会各界意见和建议,增强规划的透明度和公众参与度,做到规划科学、公开、公平、公正,有效地保证各项建设工程严格按规划实施。三是全力推进城市重点工程项目建设,由我局负责实施建设的规划馆已竣工,正在抓紧布展工作,六月底前可对外开放;滨河公园正在紧锣密鼓地施工,滨河大道规划、施工方案设计、审批全部完成,待拆迁完成后即可开工建设。
我始终严格要求自己,时刻做到慎权、慎独、慎言、慎微,始终保持清政廉洁的作风。在思想意识上,树立正确的人生观、价值观、权力观和政绩观,做到了常思贪欲之害,常弃非分之想,常修当官之德。在工作中,能够坚持原则,敢于开展批评与自我批评,认真执行廉洁从政的各项规定,自觉抵御腐朽思想的侵蚀,防微杜渐。在作风上,做到自重、自省、自警、自励、自律,反思不足,将自己的行为置于党内监督、群众监督、舆论监督之中,增强与人民群众保持血肉联系的工作作风。同时,我还经常告诫家属、孩子要严格自我约束,不搞特殊化,做一名合格的普通公民。一年来,我从没有利用职权和职务上的便利,获取一己私利,不搞特殊化,尽量减少应酬,把主要的精力投入到工作中去。工作中我始终坚持原则,依法执政,得到了群众的信任和支持。在抓自身廉政建设的同时,对涉及人、财、物,经济与社会发展中的重大问题,采取集体研究决定。在决定过程中,充分听取各方意见,力求公平、公正、民主、科学。具体采取了以下措施:一是规范财务管理,强化财经纪律,全面推行工程项目公开招投标、重大工程项目采取全程审计、政府公开采购等制度,提高了政府工作透明度;二是从源头上治理腐败。对涉及到“权、钱、人”等重大问题采取多方论证,集体研究的方法,有效地防止了腐败现象的发生;三是加强督促检查,使反腐倡廉工作扎实有效。首先加强对自己落实党风廉政建设责任制的检查,随时敲警钟,增强拒腐防变能力。其次,经常检查涉及管钱、管物部门的管理情况,强调执行制度,防止滋生腐败。
一年来,我们规划局各项工作的顺利开展,我本人的进步成长,主要是得益于上级领导和同志们的帮助支持和对我的信任理解。本人深表感谢!我决心在今后的工作中,继续发扬成绩,克服不足,进一步加强学习,努力提高综合素质,带领全局上下脚踏实地,淡泊明利,勤政廉洁,创新实干,为建设富裕、幸福、和谐贡献自己的力量。
以上是我20xx年度工作的述职述德述廉报告,请领导和同志们提出宝贵意见。
自20xx年3月以来,县纪委派驻民政局纪检组在县委、县纪委和局党委的正确领导下,认真学习习近平总书记系列重要讲话精神,全面贯彻十八届中纪委第四次全会及省、市、县纪委相关文件精神,以推进作风建设、强化廉政教育为抓手,以加强资金监管、严格审计监督为重点,全力服从、服务于民政事业的健康有序发展。
一、深化“三转”,落实监督责任情况
(一)从严治党,力促作风建设落地生根
按照习近平总书记关于从严治党“八点要求”,深入推进作风建设,确保经常性、常态化、有实效。
1、作风建设常抓不懈,做到监督检查制度化,管理规范程序化。先后制订出台《民政系统作风建设“十不准”》、财务管理、公车使用、上班签到去向公示等多项制度,局党委班子成员带头示范,局纪检组对局机关及各二级单位进行定期检查和不定期明察暗访,发现问题,以关爱提醒、敦促谈话、通报批评等不同方式及时处理。今年上半年以来,民政局多次迎接各级明察暗访,均未出现问题。
2、加强队伍管理,纠正党员干部不正之风。在严格工作纪律、严把选人用人关的基础上,我局落实了关于公职人员奖惩制度相关规定。如201x年4月辞退了三位停薪留职期满后长期旷工的工作人员:郑某、刘某、易某。为严格工作纪律、整顿工作作风树立了典型,促使机关作风进一步转变。今年派驻纪检组在日常明查暗访中发现系统两名干职工因打牌造成不良影响,局党委、派驻纪检组迅速反应,分别对两名对象进行警示谈话,令其作出书面检讨,保证下不为例。
3、按要求落实公务用车使用管理、公务接待、婚丧喜庆事宜操办等作风建设相关规定,无违规使用公务用车、公务宴请、超标准操办婚丧喜庆事宜情况发生。上半年局机关“三公经费”支出为21.4万元,与去年同期相比下降15.88%。
(二)强化监督,确保民政资金管好用好
一是内部审计精细化,确保监督到位。今年3月-6月,配合县审计局对局机关和5个二级单位201x年-201x年财政财务收支情况进行审计,对发现的问及时处理并作出处罚,预计在8月底前完成所有审计问题的处理。
二是专项督查常态化,确保资金安全。进一步建立健全定期或不定期检查、专项检查与常规检查、全面自查与重点抽查、明察暗访与走访调查相结合的督查机制。近年来,每年组织对敬老院建设资金使用情况专项检查,对优抚、老龄、救灾救济、城乡低保等其他民政资金例行检查,确保资金运行安全。今年自6月初开始,联合县财政局,着手对近三年下拨到乡镇的民政资金进行专项监督检查、清理规范。
(三)注重日常,发挥宣教工作基础作用
民政局党委、派驻纪检组、机关支部组织开展了一系列廉政教育活动,寓教于乐,取得了良好效果。
201x年民政局组织了多项廉政主题的干职工活动,组织了各党支部间的篮球比赛活动,并响应全县“千人徒步活动”组织了局机关“勤廉杯”徒步活动,受到了干职工广泛好评。
今年上半年以来,以更多样的活动、更丰富的内容,组织廉政主题活动,受到干职工好评,达到了应有的效果。一是组织机关支部党员到湘潭毛主席故居、彭德怀纪念馆参观,重温入党誓词,接受革命传统教育。二是开展廉政党课专题教育,分别邀请县纪委、法制办领导为系统干职工讲授“共产党员做遵规守纪的表率”、“全面依法行政”为主题的廉政党课和法治教育课。三是不定期编发廉政教育短信,让干职工在温馨提醒、潜移默化中接受教育,受到熏陶,今年上半年共计编发近20条。
二、工作和个人履职过程中存在的问题和不足
落实“三转”要求,作为纪检监察机关、纪检监察干部,要做到“三敬”、“三不”,即敬畏法纪、敬重权力、敬爱人民,不辱使命、不忘担当、不逐名利,争做“忠诚、干净、尽责”的纪检监察干部。回顾今年以来的工作,仍有许多方面需要努力提升:
一是开展日常教育预防方面,要加大力气开展预防腐败谈话、廉政谈话、二级单位一把手“勤廉双述”等活动,做到抓早抓小抓常。
二是在案件办理方面,上半年仍在案件筛查阶段,后段应加大本单位案件查办力度。
三是执纪问责方面,要更加大胆无畏,敢于挑战权威、挑战潜规则,敢于向歪风邪气说“不”,做到既有法治思维,又有人文情怀,当好政纪法规的忠诚卫士。
三、下半年工作重点
一是作风建设常抓不懈,切实把队伍做优做能。坚持提升干部素质、狠抓作风建设、做好群众工作,不断提高民政系统的班子队伍素质、科学履职能力。
二是做好领导班子、副科级干部、二级单位党政正职勤廉双述。制定工作方案,确定参与人员,围绕德、能、勤、绩、廉五个方面,进行述职述廉报告,接受民意测评和质询。
三是结合内审工作,做好整改工作。根据县审计局在审计工作中所发现和提出的问题,对局机关、二级单位财务制度、财务手续中存在的问题进行整改,做到落实制度、严格把关。
四是加大民政局案件查办力度,做好案源筛查,完成年度案件办理任务。
述职人:
20xx年xx月xx
各位领导、同志们:
20xx年,在省厅和xx市局以及邓州市委、市政府正确领导下,我和局班子成员一起,组织带领全系统广大干部职工,深入贯彻党的十八届五中、六中全会和十八大精神,全面落实科学发展观,认真履行职责,积极主动服务,严格规范管理,努力提高国土资源管理能力和水平,与此同时,我始终把党风廉政建设放在同等重要的位置,认真贯彻落实中纪委和省、市纪委关于党风廉政建设工作的安排部署,切实加强党风廉政建设和反腐败斗争,较好地履行了工作职责。
一年来,我组织带领全系统广大干部职工,紧紧围绕邓州经济社会发展的重大战略决策,结合国土资源管理工作实际,突出重点,狠抓落实,创造性地研究工作措施,开拓性地组织推进工作,取得了显著成绩。
一是主动作为,全力保障各类重点项目用地。全年通过用地计划报批和城乡建设用地挂钩项目审批各类建设用地 6221.62
亩。全年利用计划指标批回了6个批次城市用地、1个批次乡镇用地、一个批次挂钩征收用地及s335线快速通道用地计3948.86亩,为我市重点工业项目、公共公益设施用地等提供了用地保障。全年4020套保障性住房用地全部保障,为“南水北调”工程项目申报用地8836亩。紧中求活,破解用地难题。上报了10个批次的城乡建设用地增减挂钩项目,面积2272.76亩。为13个乡镇、47宗养殖企业用地审批手续,面积达425.81亩。通过积极服务,综合施策,邓州市20xx年度重点建设项目用地均得到有效保障。
二是加强耕地保护,精心实施土地整治项目。继续在全市落实政府耕地保护责任目标考核制,严格实行耕地和基本农田保护乡镇长离任审计制以及协管员制度,构建了耕地保护责任社会化体系,耕地保护面积稳定在244.5万亩,基本农田保护面积稳定在216.9万亩,耕地保护为我市粮食连续8年实现增产、总量突破20亿斤奠定坚实基础。全年完成补充耕地4898亩,实现了耕地的占补平衡。大力开展农村建设用地整治,新增耕地
10000亩以上。基本农田整理项目进展快、效果好,受到省厅表扬。南水北调渠首及沿线土地整治重大项目第一、第二年度工程,已竣工并通过验收;第三年度41.7万亩项目率先于3月份开工,已完成工程量40%;全省土地整理重大项目推进会11月份在我市召开,并做了典型发言。大力实施农村土地综合整治。投资2440万元的8个省综合整治试点项目,于6月中旬已全面开工建设,目前已完成任务90%以上。今年申报的19个土地综合整治试点项目,面积5432亩,已全部备案,申请补助资金3.87亿元,现已批复第一批3个项目,下达补助资金700万元。
三是加大土地储备力度,推进土地有偿使用。全年收购储备土地38宗,面积达4534.34亩,其中工业用地3944.915亩,商业用地267.085
亩,教育用地322.34亩。挂牌出让26宗国有建设用地使用权,面积为2173.11亩,成交总价款为5.627亿元。土地收益租金收缴工作日趋规范,全年收取土地年租金200余万元。
四是加强土地信访监察工作,规范用地环境,维护社会稳定。邓州人口基数大,经济社会又处于快速发展阶段,工业化、城镇化对土地的刚性需求和农民惜地如金观念,使得建设用地和耕地保护矛盾尤为尖锐,而一些基层干部片面追求经济利益,不依法用地的行为导致涉土信访案件总量居高不下。加上近年来房地产开发的暴利,促使一些单位和个人铤而走险,私下买卖、违法占地搞开发的现象屡禁不止,由此更使土地信访形势雪上加霜。面对严峻的信访局面,我以身作则,带头包案、亲自督办重点案件,使涉土信访高发势头得到有效遏制。20xx年接待群众来访及咨询284起,976余人次;办理各类信访案件
106起,其中进京访登记在案1起、1人次;赴省访登记在案3起、7人次;进京赴省访总数占信访总数的3.77%;省市交办案件结案率100%;办结案件群众满意率达到90%。强力开展违法占地专项整治。集中力量对全市93个违规加油站、87个农村新型社区、37个违规驾校进行了登记查处。全年共立案查处违法案件119件,强制拆除30余宗顶风违纪用地项目,拆除面积达20000余平方米;申请人民法院强制执行31起,移送公安8起,违法案件结案率达到90%以上。配合纪检监察部门继续做好“两费一金”的追缴工作,追缴土地出让金150万元。全力开展卫片执法检查整改工作。20xx年度违法用地占用耕地面积占新增建设用地占用耕地面积的8.57%,避免了约谈和问责。
五是加强地质灾害防治,确保人民生命财产安全。认真组织开展探矿权、采矿权年度检查工作,参检率、年检合格率均为100%;省厅及xx市局探矿权、采矿权征求意见回复率100%。持证矿山已编制20xx年度储量动态检测报告,动检率达100%。全年征收矿产资源补偿费22万余元,征收矿产违法案件罚没款24.7万元。强力推进矿山环境治理恢复保证金制度,共缴存保证金17万元。做好地质环境治理项目建设。邓州市朱连山—带采石场矿山环境治理项目,于20xx年9月进驻施工,现已完成工程任务的50%以上;杏山省级地质公园地质遗迹保护项目,即将组织实施。组织编制了矿业权设置方案,并评审通过。
六是坚持创新,推进国土资源管理制度改革。土地整治项目后期管护中,成功运作将电力设施移交电力主管部门;向省厅上报了《关于邓州市土地整理项目后期管护工作的调研报告》,荣获三等奖;申报“数字邓州”科技成果,待省厅评审。为顺利开展省人地挂钩项目试点工作,出台了《邓州市人民政府关于加强农村集体建设用地合理利用规范管理的意见》。
七是夯实基础工作,服务保障能力进一步提高。我市农村集体土地确权登记发证工作取得阶段性成果,进入内业整理和数据库建设阶段。各移民点的集体建设用地和宅基地使用权登记发证工作已率先完成。加强政务公开。市行政服务审批中心国土局窗口,共接受群众咨询860余人次,办理各类土地登记发证805宗、土地抵押308宗、土地转让87宗、土地评估36宗,有效服务了社会经济发展。基层乡所规范化建设高标准完成,软硬件设施配套齐全,全部达标,建设水平位居全省前列。“数字邓州”城市地理空间框架建设任务已完成,软硬件设施全部到位,正进行调试和组织人员培训,迎接国家验收。国土资源信息化建设初见成效,投资60余万元建设的政务办公oa系统、地籍管理系统和门户网站相继开通和更新。
另外,在目标管理、人大评议、提案办理、普法宣传和综合治理、计划生育等工作,和服务农运会等活动中,均取得突出成绩。
一年来,我注重把党风廉政建设同政治理论学习有机结合起来,同贯彻落实党的十八届三中、四中、五中全会、中央经济工作会议、中央农村工作会议精神结合起来,扩大学习范围,增强学习效果。通过坚持不懈、认认真真的学习教育,坚定了理想信念,提高了廉政意识,切实增强了廉政建设的自律性、紧迫性、持续性,牢固树立了正确的权利观、地位观、利益观、政绩观,切实增强了新形势下抗腐拒变的能力,真正提高了一手抓业务工作、一手抓廉政建设的本领,做到理想常在、信念常存、宗旨不变、本色不褪,确保自己在政治上不迷失、道德上不沦丧、法治上不出格。
在具体工作中,我能够充分利用学习的理论成果指导自己的实践工作,时刻按照党的原则、人民群众的期望反省检查自己的工作和生活行为,时刻用反面典型及其教训警醒自己,时刻用先进党员领导干部的崇高精神激励自己,崇德修志,克己奉公,常思己过,常省自心,有则改之,无则加勉,在内心深处筑起一道坚固的道德防线。能够积极参加民主生活会,虚心听取、认真对待领导和同志的意见,完完全全把自己置于领导和同志的监督之下。能够广泛听取基层群众的心声,密切党群、干群关系,真正和群众打成一片,积极为群众办实事、办好事。
在工作和生活中,我以身作则,要求同志们做到的,我首先做到;要求同志们禁止的,我首先禁止,让一言一行立品格,一举一动树形象。我能够做到按政策法规、组织原则和工作程序办事,违反政策法规、有损组织声誉、有害群众利益的事坚决不干;经常教育要求自己的家人和家属,自觉遵纪守法,不准以我的名义谋取任何私利。
在廉政建设工作上,我强调了三个“注重”:注重廉政教育。会同纪检监察、检察机关,抓好警示教育;把握干部调整、过年过节等关键时机,及时进行反腐倡廉拒礼拒贿教育;针对土地出让、工程招标等重要事项,认真进行预防职务犯罪、反对商业贿赂的专题教育。注重制度建设。局党组将党风廉政和行风建设的任务、责任分解到各级领导和各个部门;进一步完善了国土局土地出让委员会工作制度,所有出让土地全部经过了集体会审、会签,并及时进行公开、公示;注重班子团结。深入开展“团结、廉洁、高效、开拓”好班子活动,进一步加强和改进领导班子思想作风建设,提高领导水平和履职能力。加强班子成员党性修养和大局意识,学会合作共事,使整个领导班子更加团结和谐。
一年来,我个人在工作和党风廉政建设上取得了一些成绩,但与上级的要求和事业发展的形势相比,还有一定的差距,特别是党的十八大对国土资源管理工作提出新的课题,对我本人的政治业务提出新的要求,我将进一步加强学习,研究政策,和同志们一道,把我市的国土资源管理工作做得更好!
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的主任、副主任,各位委员:
20xx 年,在县委、县政府的正确领导和县人大常委会的有力监督、支持下,我坚持以“三个代表”重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,围绕县委、政府工作总体指向,紧扣年初目标任务,用心谋事,踏实干事,全县教育工作在稳定有序中实现了新的突破。现将自己一年来学习、工作和廉洁情况报告于后,敬请审议。
面对我县教育基础薄弱,发展后劲不足,长期积淀的问题和矛盾复杂的现状,我深知,只有过不断学习实践,才能掌握工作的主动权和话语权,才能推动xx 教育新的发展。为此,我始终坚持做到三点:一是在理论学习中提高政治觉悟和个人素质。教育工作面宽量大,作为单位“一把手”,事务、会务繁忙,但我坚持把学习当成一种习惯来培养,每天挤出时间给自己“充电”。加强了政治理论、法律法规、政策规定的学习,订阅了《求是》、《党课》、《中小学校长管理》等书籍,认真学习了党的十七大、十七届三中全会、四中全会精神,学习省市县委重大工作部署,并结合实际认真贯彻落实。通过学习,自己的知识底蕴逐渐丰厚,政治敏锐感不断增强,教育思想日渐成熟,管理经验也逐渐丰富。二是在坚定执行中改进工作作风。始终坚持与上级组织保持高度一致,坚决接受县委、人大、政府、政协的正确领导,从不消极怠工。面临我县教育摊子大、基础差、矛盾突出的现状,我坚持深入基层调研,掌握第一手资料,全年深入基层开展专题调研5次,撰写调研文章3篇,为正确决策奠定了基础;坚持工作靠前指挥,经常抽出时间到学校指导工作,有针对性地研究具体问题,破解发展难题,一年的努力,换来了全系统内的突出问题和尖锐矛盾趋于缓解,教育逐渐步入了环境大改善、质量大提升、人心大同向的良性发展轨道。三是在团结协作中凝聚发展力量。我知道,作为单位“一把手”,不仅要树好标杆,更要起好“圆心”作用,才能集众之智、合众之力来推动工作。一年来,我注意加强领导班子的团结和谐建设,充分尊重班子成员的意见,局内重大事情由班子集体研究决定,不搞“一言堂”;严于律已,宽以待人,理解和关心他人,注意协调上下级和同志之间的关系,工作中分工合作、相互补台,努力建设一支团结、务实、高效、廉洁的班子,全县教育系统上下同心、目标同向的工作人文格局正在形成。
我始终牢记自己是一名人大代表,是一名人大任命的基层领导干部,牢记为人民服务的宗旨,不断增强人大意识,自觉接受人大监督,积极参加县人大组织召开的有关活动、会议,履行人大代表职责;主动向人大领导汇报工作,认真执行县人大及其常委会的决议、决定,自觉地把工作置于县人大常委会监督、指导之下。对人大交办的各项工作任务,我始终高度重视,认真落实,全年办理县人大常委会批转人民来信来访13件,办理人大代表建议、意见2件,积极配合县人大完成了对我县职业教育、城区中小学教学质量与管理的视察活动,认真落实县人大常委会提出的“多渠道加大投入,努力改善办学条件”、“强化综合治理,营造良好育人环境”、“加强教育管理,打造合格师资队伍”等三点审议意见,充分发挥了人大在推进教育发展中的监督指导作用。
坚持突出重点,全面推进,用科学发展的眼光谋划xx 教育未来,以求真务实的态度抓实当前工作,全年教育工作目标超额完成,成绩喜人。一是力抓教育管理,教育质量实现恢复性上升。坚持以艺体科技创特色、树品牌,122件艺体科技作品分获国家、省、市等级奖,领跑全市,成绩斐然;周密部署、精心准备,顺利完成了省、市教育督导组对我县教育工作的督导评估,市评估组评定我县教育工作为“优秀”;狠抓高中出口质量,20xx 年高考,全县各类本科上线1232人,较去年净增224人,增长率22.2%,xx 中学肖天久被清华大学录取,xx 县获市高中教育质量综合评估二等奖,摘掉了全市倒数第一的帽子,全县教育质量实现止滑提速,回轨升位。二是重抓资金投入,办学条件逐步得到改善。积极筹措资金,加大投入,全年共争取并实施项目九类173个,完成投资1.85亿元改造农村中小学校舍16.6万㎡,超过过去五年校舍资金投入总量;统筹安排中小学生均公用经费的20%,首批安排资金1320万元完成41所中小学教学仪器和图书采购;结合城乡环境卫生综合治理,启动28所中小学实施校园净化、绿化、文化、规范化“四化”建设,进一步拓展了学校育人新的内涵,一批有特色、有品位的校园正在逐步形成,学校办学环境进一步得到了改善。三是狠抓队伍建设,教育发展活力和后劲切实增强。对25所中小学进行了财务收支内部审计,为审计学校共挽回经济损失达100万余元。建立校长轮岗交流制度,扎实开展“学习、团结、勤政、廉洁”的“四好”班子建设;面向社会公开招聘中小学教师118人,到大专院校选聘高中特需专业教师56人,有效改善了教师队伍结构;强化教师继续教育,开展教师各类培训达3460人次;命名表彰全县师德标兵9名,从严治理教育“三乱”,严格学校收费行为,队伍思想素质和业务能力切实得到了提高。四是实抓教育惠民,助学工程真正惠及群众。投入资金9948万元对全县158228名义务教育阶段学生实施“两免一补”,会同县财政实施“普九”化债4100万元;新建留守儿童寄宿制学校4所10107㎡,进一步完善“留守儿童之家”建设,全县63453名留守学生切实得到关爱;累计投入资金80.6万元,资助家庭经济困难高中生1066人,投资379.5万元,资助中职学生2530名,办理生源地助学贷款95人,贷款额537660元,有效缓解了家庭经济困难学生“入学难”的问题。五是常抓安全稳定,教育发展环境明显改善。进一步健全机制,强化管理,全年开展安全稳定专题活动7次,开展校园周边环境专项整治2次,受理群众来信来访87件次,化解调处突出信访问题5件次,办理国家、省、市领导签批件13件次,调处各类纠纷11件次,全年无一例校园安全责任事故发生,确保了教育系统大局稳定。
宁静致远,淡泊明志。作为单位“一把手”,更应常思贪欲之祸,常怀律已之心,常修为政之德。一年来,我始终坚守“无欲无求、真心服务”的价值取向,坚持做到四点:一是加强系统阳光党务建设,对局党委中心工作、人事任免、职称评聘、资格认定、项目资金、财务管理等热点、焦点问题一律公开透明,杜绝暗箱操作;二是建立正常的工作关系和个人情感,不厚此薄彼,不拉帮结派,在机关不建“亲友团”,不搞“人情圈”,不结“关系网”,上不耍特权,不为任何人开“绿灯”;三是不以权谋私,不接受他人钱物,不接受影响执行公务的礼物和宴请,不利用家人生日及节假日等名义收取“红包”,请客聚宴,敛聚钱财。四是不染指项目工程,教育所有项目均由局里一名副局长分管负责,我只是在总体上把关,从未利用职权之便承包、介绍、插手项目,始终如一地坚守自己的价值取向。
尊敬的主任、副主任,各位委员,过去的一年,xx 教育承担着来自社会、媒体、舆论等诸多方面的压力,是极富挑战和考验的一年,也是全县教育人迎难而上、破难攻坚,争取教育大丰收的一年。在县级四大班子的坚强领导下,全体教育人同心同德,爬坡上行,确xx 县先后获得第十六届全国青少年爱国主义读书教育活动优秀组织奖,四川省第六届、巴中市第五届中小学生艺术节优秀组织奖,巴中市高中教育质量综合评估二等奖等殊荣。但细细反思自己的工作,还存在以下差距:一是忙于事务、会务,静下来抓学习、研究工作的深度不够,适应新形势下的教育改革尤其是高中课改尚有差距;二是抓工作下“深水”、下沉靠前的力度不够,工作安排布置多,检查落实少;三是当前全县教育仍面临着复杂的问题和矛盾,教育环境亟待进一步改善,学校管理有待进一步加强。
在今后的工作中,我一定进一步加强学习,增强法制意识、公仆意识、代表意识,增添措施,弥补不足,用科学发展观的理念带领一班人引领全县教育发展,努力推动我县教育事业再上新台阶。
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
局长述职报告 | 副局长述职报告
局长述职报告 | 副局长述职报告
一、狠抓学习,队伍综合素质不断增强
以思想理论、职业道德和职业纪律、职业技能的学习为重点,切实抓好全局干部职工的学习教育,取得了较好的成绩。
三是形式多样求效果。为保证学习效果,我们采取了灵活多样的学习方式。在全年3次12天的中心组学习会上,局班子成员根据自己的分管工作实际,从构建和谐质监、加强党风廉政建设、狠抓质量监管等方面自立题目,组织学习;在周五学习会上,采取学习原文、领导质疑、职工讲解等相结合的方式提高学习的实效性;在学习内容上,涵盖了政策法规、业务知识、方针政策、职业道德及生活常识。通过一年的强化学习,个人做到了“政治过硬、业务合格”,班子团结协作、配合默契,全局干部职工的综合素质进一步提升,达到了预期的学习效果。
二、履职尽责,部门业务工作顺利开展
在履职尽责、抓好业务工作方面,我把主要精力放在协调管理和检查落实上,确保班子成员、机关科室和各部门之间团结、协作、高效地工作,并根据阶段工作实际,与班子成员一道,深入一线督促检查,确保各项工作有计划、有安排、有落实、有成效。通过努力,20xx年我局的业务工作获得了以下成效:
(一)质量兴市工作再度深化。一是抓宣传培训,促质量意识。成功争取了市委、市政府对“质量兴市”的高度重视,20xx年全市的“质量兴市”工作掀起了新的高潮。组织召开了以“奉献优质产品,构建和谐社会”为主题的万人质量大会,以宏扬企业文化为特色的文艺汇演、技能比赛、演讲比赛等一系列活动丰富多彩;组织召开了以食品质量安全为重点、40个重点食品生产企业的法人参加的质量知识培训,举办了《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》两个国家标准培训班,培训人员250人次,全市质量责任主体意识明显增强。二是抓重点企业,促名牌培育。积极开展保名护名和培育名牌工作,对重点行业和骨干产业采取了积极的扶优扶强措施,建立健全了规模以上(年销售收入在100万元以上)企业的电子质量档案,全市新增5家生产企业5个产品申报争创第七届名牌产品。三是抓监督考核,促纵深推进。充分发挥质量兴市领导小组办公室和质量主管部门的综合协调职能,根据全市质量兴市规划和省局与市政府的合作协议,加强对辖区内的质量监管工作,有力推动了质量兴市的纵深发展。
(二)食品质量监管扎实有效。首先,组织制定了定人定企的责任制度、一企一档的信誉制度和电子警示的动态管理制度,大大增强了食品安全监管的主动性、灵活性和实效性,确保了食品质量安全。其次,以生产许可为基础,对必须办证、逐步办证和不办证只监管的,分门别类加强对食品质量的分类指导与监管。年内新增的16家企业17个产品申办了食品生产许可证,按时完成了对全市22家食品生产企业30个产品生产许可证的年审工作。同时,以立市立县产品、桶装饮用水和学生饮用奶为重点,加强对食品质量的监督抽查,切实解决了部分食品的质量问题。全市无一例食品安全责任事故发生。
(三)标准化工作取得新突破。首先,充分发挥政府在农业标准化示范项目上主导作用,切实抓好国家、省、市农业标准化示范项目的实施,实现了农业标准化工作的整体推进。新申报3个国家级、1个省级示范项目,全市国家级农业标准化示范区已达12个,省级农业标准化示范乡15个,居全省之冠,已有4个省级项目通过验收;组织培训农业标准化从业人员2万余人。成功申报地理标志产品3个,位居全省榜首。其次,严格企业标准执行情况检查,加强对企业标准的程序性管理,落实了层级管理和程序管理;企业节能标准化工作效果明显,标准宣贯工作扎实有力。第三,代码工作获得突出进步。新增和续展条码企业50家,新增代码办证数908条,换证2417条,变更622条,年检1722条,清理废置代码1405个数据,年检变更数达到了省中心规定的60%以上。
(四)特种设备安全得到保证。建立了“五道特种设备安全监管防线”:一是构建了市、县(区)、乡(镇)三级监管网络,明确了监管主体;二是抓住了公共场所、旅游景区、重大危险源、和学校等主要区域,突出了监管重点;三是规范了特种设备使用单位的内部管理,健全了管理体系;四是设立了安全协管员制度,堵住了安全管理死角;五是完善了特种设备应急救援预案,做到了未雨绸缪。20xx年,全市没有发生一例特种设备安全责任事故发生。
(五)计量与认证工作持续推进。以节日市场计量监督检查为重点,加强计量监督,市场计量秩序更加规范有序;全市在用列入强制检定的计量器具检定率达95.6%以上;计量认证监督业务进一步拓展,市所和3个县级计量测试所已通过建标考核和机构考核工作,取得了对社会出据公正数据的合法资格。立案查处强制性产品认证违法案件6宗,已责令改正8家,涉案金额共计2.8万元。
(六)行政执法再创佳绩。进一步落实了行政执法打假责任制,明确了行政执法责任主体;全面贯彻落实《行政许可法》等法律法规,切实规范了行政执法行为;坚持案件集中审理,坚持查处与扶持、规范与服务相结合的原则,促进地方经济快速发展;以专项检查为重点,切实抓好大案要案的查处。20xx年,组织开展了农资专项打假、食品专项整治、建材市场专项整治工作10余次,我个人先后12次深入企业,亲自参与执法打假,进一步规范了市场经济秩序。
三、加快发展,质监行业形象稳步提升
(一)基础建设快速发展。在自身建设上,我们目标明确、思路清晰、规划科学。20xx年主要做了以下工作:一是全力抓单位基本建设。为了高质量建好川东北农副产品监督检验中心,我们邀请专家,多方论证,科学规划,严密设计,在前期资金不足的情况下,我局千方百计挤出资金完成了农户安置补偿、园区规划设计、基础“三通一平”,做到了统一规划、分步实施。目前,主体工程动工在即。二是奋力抓技术机构建设。抓住国家局、省局给予支持的大好机遇,切实加强对技术机构的软硬件建设,增强技术机构服务地方经济的能力。全系统加大投入,全年新投入资金70万元,购置先进设备67台,技术机构新上项目23个,新建市最高计量标准7个,市质检所顺利通过了首次计量认证现场评审,获得了计量认证合格证书,取得了对社会出据公证数据的合法资格。全市技术机构检测能力进一步增强,服务领域得到拓展,业务收入大幅增长。三是认真实施“金质工程”。按照省局实施“金质工程”的要求,我们积极主动,有序推进,全力配合实施。全市系统新增电脑30台,引进计算机专业人才3人,各分局都开通了党政网和政务网,初步实现了办公无纸化、信息化。
(二)队伍活力不断增强。一是创新领导机制,提高了班子的战斗力。作为班长,我始终立足“举旗帜、抓班子、带队伍、促发展”的要求,坚持立党为公,执政为民,不谋私利;在政治上与上级党委保持高度一致,在工作上充分听取基层的意见和建议,自觉坚持民主集中制,大事讲原则,小事讲风格;在增强班子的凝聚力和战斗力上狠下功夫,率先垂范,身先士卒,以真诚去赢得班子成员的信任与友谊,以坦诚去获得广大职工的理解与支持,形成了一把手抓班子,班子带队伍,队伍促发展的良好局面,各项工作顺利开展。二是创新干部选拔任用机制,激发了干部的活力。在选人用人方面,坚持公开、公平、公正的原则,用好想干事的人、能干事的人和能干成事的人。积极推行上挂下派制度,加大对干部的交流与锻炼力度。20xx年,我局上挂省局锻炼1人,2人到县局挂职锻炼,效果较好。
同时,积极推行副科级后备干部公开选拔制度,建起了后备干部人才库,实现了用人科学化、民主化,激发了干部职工的竞争活力。三是创新目标考核机制,增强了工作的动力。我组织修订了《机关管理制度》,完善了会议、学习、考勤、财务等16项内部管理制度;以科学的发展观和正确的政绩观为核心,建立了“突出业务工作、兼顾政治思想”的以人为本、科学发展的目标考核体系,做到了目标设置合理、科学。以目标管理为手段,对区、县局、直属事业单位的工作指导进一步加强,激发了职工的工作积极性,促进了发展。
(三)自身建设进一步加强。一是党风廉政建设稳步推进。我带头严格实行“一岗双责”制,自觉加强廉政教育;率先垂范,严以律已,加强对家属的教育和管理,并在党员、干部中构筑了一道遵纪守法、反腐倡廉的“防火墙”。结合系统实际,把治理乱收费、乱罚款、乱评比、乱发牌、乱办班等“五乱”现象和重复执法、多头执法、重复检验检测、权钱挂钩、以证谋私以及技术机构乱打行政牌子等违纪行为作为重点,进一步贯彻综合治理、惩防并举的方针,大力推行政务公开,全面完成系统财务审计,从源头上治理了不正之风,全年无一例党员干部及家属违规经商和违纪违规案件发生。二是政风行风评议卓有成效。在省局党组和市行评小组的领导下,认真落实政风行风评议的各项要求,采取领导带头查、职工相互评、群众参与提等方式,互帮互查,互评互改,深入开展政风行风民主评议活动,认真解决在行风政风上存在的突出问题。全市质监系统共计发放政风行风意见征求表600份,梳理问题30余条。
针对存在的问题,我们进行了积极整改,并建立了长效机制,受到了市行评小组的肯定和社会各界的好评,“公正、廉洁、科学、高效”的质监形象进一步树立。三是行业形象快速提升。我紧紧抓住构建和谐社会这一时代脉搏,多渠道、全方位构建和谐质监,既凝聚了领导班子、锻造了干部队伍、促进了行业发展,又获得了上级质监部门和地方党委、政府的大力支持。市局连续三年被市委、市政府评为年度综合考核一等奖,领导班子连续两年被省局评为“四好班子”;日前,市委书记与分管质监工作的副市长带队到国家总局汇报工作,受到了总局领导的充分肯定,总局表示将继续加大对扶持、继续把作为扶贫工作联系点,继续关注经济发展。
回顾一年来的工作,我感到还存在以下不足:一是综合素质还需进一步提高;二是工作作风还需不断转变,在深入基层调查研究和督促指导工作等方面还需进一步加强,特别是由于工作任务重、时间紧,与干部职工的谈心、交心还不够;三是忙于抓单位自身建设,业务工作有所放松;四是在交往中还存在吃吃喝喝、礼尚往来及言行不十分严谨等缺点。以上不足之处,我将在20xx年努力弥补和克服。
20xx年是“”的第二年,在新的一年里,质监局面临着基本建设任务繁重、事业发展资金紧张、技术机构改革困难等诸多问题。并且xx人均gdp在全省倒数第一,人均财力仅74元/人.年,仅占全国平均水平的4%,位居,我们确实任重道远。但不管条件怎样艰苦,我都将认真总结和发扬成绩,克服不足,在省局的坚强领导下,团结带领全市系统干部职工知难而进,紧紧抓住关怀、国家总局支持历史机遇,锐意进取,乘势而上,努力开拓质监新局面,实现质监工作持续、快速、健康发展。
述职人:
20xx年xx月xx日
大家好!
我是今年8月份经组织安排到物价局工作任副局长。按局长分工我分管办公室、收费科和价格管理科及机关支部。几个月以来,自己能认真履行职责,积极配合主要领导,较好地完成了各项分管工作任务。下面将自己在思想上、政治上、工作作风和廉洁自律等方面的表现进行述职述廉如下,请大家进行评议。
一、努力学习,及时适应新的岗位
从基层街道办事处转岗到物价局,面对崭新的工作内容,工作环境,我深感责任和压力重大,唯恐工作干不好辜负了组织的培养和领导的信任,为此自己从加强学习入手,努力提高自身政治素质和执政能力,及早地适应新的工作岗位。一是认真学习理论知识,用理论知识武装自己的头脑,指导各项分管工作。在学习上,自己除积极参加中心组学习和机关支部学习外,还抽时间抓好自学;并且还经常是带着问题学,从中找出解决问题的方法和答案;工作中,自己能很好的运用所学到的理论知识来科学指导实际工作。二是认真学习业务知识。做为领导干部不但要有坚实的理论基础还要有引领职能科室作好本职工作的业务本领;对此,自己认真学习了有关物价方面的法律法规等。三是学习本局制定的内部管理规章制度;四是对本年度工作计划、目标和任务以及下发的文件上报资料等进行全面了解以便迅速熟悉工作。为了学习、工作两不误,自己就坚持先从工作中学、实践中学和与周边的领导及同志们虚心学;力争通过用最短的时间学习和请教,补上自己比较薄弱的这一课,以此来不断提高自己的素质和能力。
二、勤奋工作,尽力做好本职工作
首先是抓调研,形成工作思路。由于自己是刚刚接触物价方面工作,需要知道、明白的事情很多,因此认为搞好调研很有必要;自己除有不明白的问题积极主动向主要领导请示外还经常到自己分管科室,与他们一起探讨相关业务知识和如何围绕大局搞好服务等问题,在充分调研的基础上,明确工作了思路,完善工作了机制。
其次是抓素质,强化队伍建设。结合对区公务员和事业单位人员的有关规定学习狠抓了机关作风建设,制订和完善了切实可行的具体措施,并抓好落实,从而提高了办事效率。同时还狠抓了党员队伍建设,努力提高他们自觉发挥先锋模范作用;在实际工作中还协助局长加强机关财务管理;严格把关,遵守财经制度,杜绝了盲目开支和不合理开支。
三是抓落实,确保完成各项任务。今年以来,由于受国际、国内经济形势影响物价上涨幅度创历史新高,作为物价系统所肩负的监管责任突显重要,我坚持做到不等不靠,积极抓好分管科室的职能作用发挥,确实发挥对物价的监控作用;由于工作人员恪尽职守,文明执法*完成上级明确的各项任务,没有发生因工作不到位而引发的信访问题。
三、清正廉洁,树立良好形象
作为一名副职,我能严格按照党的民主集中制原则办事,时时、事事、处处把维护班子团结和主要领导*作为自己的责任,认真执行集体的决定。始终保持高昂的工作热情,扎扎实实工作,努力提高工作效率。虽说组织和人民给予了我一份权利,同时也给予了我一份责任,但我更看重的是责任。作为领导,我坚持从自身做起,从严律己,模范遵守“廉政准则”,带头执行“领导干部廉洁自律八项规定”,做到不该去的地方不去,不该做的事情不做,时刻检查自己的言行。努力做到在政治上自律,克勤克俭,不贪不占;用权上自律,公道处事,不徇私情。我常告诫自己,当工作上取得成绩时,多想他人对组织的贡献,防止忘乎所以;当有了缺点和错误的时候,就要勇于承认和改正。在实际工作中,始终把自己置身于组织之中,认真执行组织决议,接受党组织的约束和监督,拿不准的问题多请示勤汇报,一切从大局出发,从集体的利益出发,不搞个人小圈子,不搞特殊化。能够教育和管好自己的家属以及机关工作人员,坚持从“小节”入手,公私分明,不搞特殊照顾,严格执纪,不放纵迁就,从而,以自己的良好自身形象,赢得组织和其他同志的信任。
总结一年来的工作,取得了一些成绩,但与区委要求相比,仍存在差距和不足。今后自己将努力做到:一是进一步深入学习十九大精神,以邓小评理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,围绕我区三次党代会确定的奋斗目标努力抓好分管工作;二是密切联系群众,深入群众,为群众着想,真正把物价的监管工作落实在一线,落实在群众之中。三是坚持好民主集中制,带头搞好党风廉政建设,自觉遵守关于廉洁自律的各项规定。
以上如有不妥之处请批评指正。
谢谢大家!
述职人:
20xx年xx月xx日
各位领导、同志们:
大家好!我于20xx年1月调任市国土资源局局长。现将本人任职以来,贯彻执行党的路线方针政策、履行岗位职责和落实党风廉政建设责任制情况汇报如下:
我认真落实市委、市政府的工作部署和要求,围绕土地征用、土地出让、耕地保护、矿产监管、土地执法、土地调处等基本职能,开拓创新,真抓实干,实现了“五个强化”。
(一)强化土地征用供应,确保重点项目建设。我局牵头组织和协助配合市政府有关部门征用土地2408亩,已上报并经省政府批准的宗地共9批次,总面积956亩,保障了中央商务区、大唐国际火力发电厂、市一中和市体育中心、市人民医院(新址)等15个重点项目用地。针对我市用地指标不足问题,主动作为,争取省国土资源厅额外增加安排我市灾后重建用地指标1735亩,有效破解我市用地瓶颈,满足了重点项目用地需求。
(二)强化土地出让管理,给力财政收入。加强土地出让管理,实现土地收益连年增收。20xx年来,全市共收取土地出让金49694万元,为前5年我市土地出让金收入总和的2倍多,为我市各项社会事业持续发展提供了重要财力支持。尤其是通过全面推进“三旧”改造,盘活市建材有限公司、雷高糖厂衣康酸厂、新洲实业有限公司、雷城糖厂等12个项目,腾出土地408亩,征收土地出让金7880万元,既缓解了我市用地供需矛盾,又有力支持财政收入,推动城市发展。
(三)强化耕地保护,提高土地产能产值。坚持以土地开发整理和高标准基本农田建设为抓手,促进耕地保护,提高土地质量。20xx年以来,全市共立项实施土地开发整理项目7个,面积88993亩,总投资2.13亿元,新增耕地2780亩,实现了耕地数量和质量双提高;完成全市高标准基本农田建设项目13个,面积144876亩,总投资2.17亿元,进一步完善农业水利设施,提高了土地产能产值,增加了农民收入。认真执行耕地保护制度,严守耕地保护红线。扎实开展年度卫片执法检查,严肃查处违法违规用地行为。目前,全市耕地保有量239万亩,落实基本农田保护209万亩,实现耕地总量不减、质量不降,卫片执法检查工作年年均顺利通过省政府检查验收。20xx年、20xx年我市耕地保护工作分别被湛江市政府评为一、二等奖。
(四)强化矿产资源监管,规范矿产资源市场秩序。全面实行采矿权有偿出让,加大规费征收力度,全市共收取采矿权价款897万元,矿产资源补偿费218万元。强化矿山场点监管,规范矿产资源开发秩序。目前,我市持证的5个石场、1个锆英石砂矿场、1个水泥用凝灰岩矿场已全部进行年检,年检率达100%,合格率达100%,矿产资源工作一直走在湛江市各县(市、区)前列。借力“三打”,集中开展国土领域专项整治行动。立案查处非法砂场34间,立案查处实施粘土砖厂83间,配合市政府拆除实心粘土砖厂烟囱97个,打击取缔非法采矿点173个。“三打”整治行动期间,我亲自带队驻扎东里一个多月,包案负责全面回填复垦73个非法采矿点,彻底根治了盘踞东里二十多年的非法采矿“顽疾”,赢得了当地群众的一致好评。20xx年,我本人也被评为湛江市“三打”专项行动先进个人。扎实做好地灾防治。进一步完善地质灾害隐患点动态网络监测体系,加强汛期巡查和信息发送,不断提高群测群防能力。20xx年以来,全市12个地质灾害隐患点,没有发生重大的安全事故和人员伤亡报告,切实保障了人民生命财产安全。
(五)强化土地权属调处,维护农村基层稳定。加快土地确权发证。本着尊重历史、注重现实的原则,依法有序推进农村集体土地确权登记发证工作,及时解决了各类土地权属争议,调解处理土地面积约3600亩。切实解决国土信访问题。专门设立雷州市国土资源局信访室,安排专人负责,共受理群众来信来访213件,办理198件,办结率达92.9%。积极应诉行政复议。20xx年来共承办复议案件8宗,行政应诉案件51宗,胜诉55宗,胜诉率达93%。通过强化土地权属调处,及时化解矛盾纠纷,有力维护群众合法权益。
“为官应立公仆志,从政最贵爱民心”。清正廉洁是党员领导干部立身安命之本,更是执政为民之要。我作为国土资源局的主要领导,时刻牢记肩上的重担和责任,以自己的言行教育和引领廉洁高效的干部队伍,做到“四个带头”。
(一)带头遵守党的纪律。认真学习党的十八大和习近平总书记的一系列重要讲话精神,自觉执行党的路线方针政策,严守党的纪律特别是政治纪律,在重大问题和大是大非面前,始终保持清醒头脑,做到立场坚定,旗帜鲜明,令行禁止,在政治上、思想上、行动上始终与党中央保持高度一致。坚持全市“一盘棋”,围绕中心,服务大局,自觉把本单位工作置于我市全盘工作中去思考谋划,为群众着想,为政府分忧,推动全市发展。
(二)带头落实党风廉政建设责任制。认真履行党风廉政建设责任,亲自研究部署和制定年度计划,带头落实党风廉政建设岗位责任制,每年都与各股室、各国土所、下属单位签订《党风廉政建设责任书》,细化工作任务和明确工作职责。出台《关于开展廉政风险防控体系建设的实施方案》和《雷州市国土资源系统廉政风险预警防控暂行办法》,查找廉政风险点36个,制定防范措施
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条,完善制度23项,将廉政风险防控措施责任落实到岗、落实到人,并上墙张挂。定期召开党风廉政建设专题工作会议,及时研究解决党风廉政建设和反腐败工作中存在的困难和问题,确保我局党风廉政建设责任制落到实处。
(三)带头落实八项规定。常修为政之德,常思贪欲之害,常怀律己之心,自觉遵守领导干部廉洁从政准则和市委、市政府的各项工作纪律。坚持民主集中制,坚持重大事项和重大问题班子会议集体研究,虚心听取班子成员的意见,支持分管领导大胆开展工作。严格按规章制度办事,规范土地征用、土地出让、耕地保护、矿产监管、土地调处等重大事项运作。坚决纠正自身存在的“四风”问题,严格遵守财经纪律、工作纪律、生活纪律,无论在工作还是生活中,从不以任何名义索要或接受他人的钱物、礼品和吃请。到基层调查检查轻车简从,不铺张浪费。严格要求亲属、子女及身边工作人员,不搞特殊化,不利用职权和影响谋取私利。
(四)带头践行群众路线。以开展党的群众路线教育活动为契机,加强机关作风建设。带头接待群众信访110多人次,组织干部上门征求群众意见80多条,主动协调解决群众反映的热点难点问题10多个,带头深入对口扶贫村庄帮助群众112户。组织清理行政许可
2个,规范办事流程5套,缩短办证程序15个工作日。通过带头践行群众路线,整顿机关作风,我局服务效能和服务水平大大提高。
我在自己的工作岗位上做了一些工作,也取得了一点成效,这始终离不开市委、市政府的坚强领导,离不开各镇(街)和有关单位特别是在座各位领导的鼎力支持,离不开广大人民群众的批评监督。同时,我也清醒地认识到自己的工作与上级要求和群众期盼还有较大的距离。特别是通过在党的群众路线教育实践活动的检查,发现自身在政治素质、党性修养、业务水平、纪律作风等方面也存在诸多不足:一是理论学习不够系统,党性修养水平有待提升;二是宗旨观念意识淡化,服务群众不够主动;三是工作落实还是不太到位,存在重部署轻落实现象;四是艰苦奋斗作风弱化,勤俭节约精神传承缺位;等等。存在以上问题,既有客观原因,也有主观原因,但主要还是主观方面原因,总体来说是以干代学的形式主义、官老爷心态的官僚主义、安于现状思想的享乐主义、贪图享乐的奢靡之风等原因造成的。因此,我将以开展党的群众路线教育实践活动和这次述职述廉活动为契机,更加注重政治理论学习,更加注重党性修养,更加注重艰苦奋斗作风磨练,进一步坚定共产主义理想信念,提升道德素养,坚守共产党人的精神家园,严格落实中央八项规定,切实纠正“四风”,一如既往地按照市委、市政府的部署和要求,埋头苦干,锐意进取,不断开创我市国土资源管理事业新局面,为建设幸福美丽雷州做出新的更大的贡献。
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
一、认真履行职责,大力推进党风廉政建设全面落实近年来,按照“干部清正、政府清廉、政治清明”的要求,坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和各级决策部署,积极开展反腐倡廉,狠抓党风廉政建设的全面落实,20xx年度、20xx年度我办连续两年评为全市反腐倡廉建设先进单位。
1、加强廉政教育,有效预防腐败。纪检监察工作对我来说属“半路出家”,两年来,我自学了《纪检监察政策法规选编》和《新时期纪检监察工作实务全书》等十余部业务书籍,20xx年底参加了中纪委举办的新任纪检干部培训班。及时组织传达学习上级文件和会议精神,开设了人防办廉政文化室和道德讲堂,每月集中上一次廉政文化课;邀请市委党校教授和市纪委领导到我办授课,大力开展了廉政文化进机关主题活动和反腐倡廉警示教育活动,使全办人员牢固树立廉政意识。
2、全面组织协调,落实党风廉政责任。制定了党风廉政建设责任制实施办法,签订了党风廉政责任书,印发了考核办法和责任制分解工作安排等文件,明确党风廉政职责,落实责任职责范围,形成“一级抓一级,层层抓落实”的责任体系。认真贯彻民主集中制,建立健全“三重一大”事项集体决策制度,按照党政“一把手”负总责和“谁主管,谁负责”的原则,督促履行 “一岗位双责”。
3、注重自身建设,切实推进“三转”。为落实纪检监察机关“转职能、转方式、转作风”要求,自今年8月起,我不再分管办公室和零陵人防口部房工作,把主要精力放在监督、执纪、问责上来。上半年召开了人防办规范权利运行工作座谈会,分析了重点工程和关键岗位容易出现的问题,采取有力措施加强权力运行制约和效能监督。结合实际开展了“四风”突出问题24项专项整治工作,着力解决存在的突出问题,提高了服务意识。近年来,我办没有出现违反上级规定以及影响人防办形象的违规违纪行为。
二、突出作风建设,充分树立人防队伍良好形象
1、加强督查,提升工作执行力。
自今年初开展党的群众路线教育实践活动以来,特别是听了市委陈文浩书记题为《提升干部队伍执行力是群众路线教育实践活动必须解决的大问题》的党课讲座后,我进一步认识到执行力的重要性和必要性。为此,组织开展了人防办“党纪条规教育年”活动和“正风肃纪”专项整治活动,突出了各项制度规定的监督落实;由纪检监察室和综合秘书科牵头进行常态化执纪检查,并设立意见举报箱和投诉电告,及时将检查情况进行公示和通报,对出现问题的科室及个人,按相关规定进行处理。
2、厉行节约,大力推行公务用车试点改革。
20xx年底,由我牵头本办公务用车试点改革,我带队赴岳阳学习车改经验,充分征求全办干部职工意见建议,及时向市纪委汇报并多次与市财政局协调,在此基础上,结合本办实际制定了公务用车改革实施方案,全面开展车改工作。从20xx年2月实行车改以来,截止到今年6月,累计节约经费32万元,同比节约财政经费33.4%,在探索和推行公务用车改革上被市纪委评为20xx年度纪检监察工作创新奖。
3、密切联系群众,帮助排忧解难。
一是切实为基层解决问题。今年以来我先后4次深入基层、县乡,到了各县人防办,及时与地方政府领导协调解决人员编制、指挥所建设等问题,并督促落实各项人防法规;
二是重视建整扶贫工作。我办先后承担了xx县xx乡xx村和xx县夏xx镇xx村建整扶贫工作,我多次深入扶贫点,筹集资金近百万元,帮助解决道路硬化、水、电等基础设施的建设以及环境的清理整治等问题,受到当地干部群众的一致好评。
三、加强道德修养,努力塑造完美人格
作为一名纪检领导干部,我不断加强自身的道德修养,自觉遵守社会公德,职业道德,家庭美德,做到了品行端正,作风正派,家庭和睦,以良好作风养身、立威、服人。
1、加强学习,经常自省。两年来,我自学了《道德经》、《思想道德修养与法律基础》等书籍,重新研读了《松树的风格》、《爱莲说》和《捕蛇者说》等永州老三。做到时常反省自己的言行,一定要老实做人,踏实做事,淡泊名利,不断提升人格魅力。
2、作风正派,慎独慎微。无论在什么岗位,我始终坚持生活正派、情趣健康,时刻检点自己生活的方方面面。我生活圈比较简单,工作之余就是散散步,做做家务,有时健健身锻炼一下,很少出去应酬,偶尔在双休、节假日与家人打打胡子娱乐一下,慎重交友,从不涉足“酒局牌局”和“会所”消费,做到心不贪,嘴不馋,眼不斜,手不长,耳不偏,自觉过好权位、名利、金钱和人情关。
3、摆正位置,处理好工作与家庭的关系。20xx年8月以前,我一直分管纪检监察室、办公室、综治信访维稳、计划生育、建整扶贫、绩效考核等工作,并负责零陵人防口部防建设,同时牵头人防办“创建”活动。任务繁重、工作压力大,我身体不好,今年两次住院,爱人在江华工作,小孩又远在长沙,父母也不在身边,相互间根本无暇照顾。今年父亲被查出患直肠癌,7月底我已经打好了休假报告,准备回老家陪一陪他老人家,这么多年忙于工作也没能好好地尽孝,但正好办里要我带队到各县督查人防工作落实情况,只好推迟休假,7月31日下午,我正带队赶往祁阳的路上,却接到父亲去世的噩耗,临终竟未见上一面,这就成了我终身的憾事。
四、严守纪律规定,自觉筑牢思想防线
任人防办纪检组长两年多来,我始终以一名党员领导干部的标准严格要求自己,时刻用《党章》和《廉政准则》来规范自己,用各类制度来约束自己,做到清正廉洁,以身作则。
1、关于“三公” 经费等方面执行情况:我到人防办工作两年来未出过国;实行公务用车改革后,从未因私使用公车;人防办所有的公务接待统一由综合秘书科负责安排和结算,本人没有“三公”经费支出,也没有职务和人情消费。
2、关于办公用房和住房方面说明: 办公用房使用面积18平方米。有住房3套:xx物价局院内集资房一套,面积130平方米,1999年购买,价格3万元。xx区潇湘景城商品房一套,面积148平方米, 2007年购买,价格28万元。长沙xxx写字楼一间,面积64平方米, 2009年银行按揭购买,价格34万元。
3、关于家属子女从业及管理身边工作人员方面:丈夫罗xx任江华县委书记,女儿在省消防总队培训基地工作,大学毕业后公开招考考入。我对身边工作人员历来要求比较严格,做到公私分明。
五、存在的突出问题和不足
一是业务知识缺乏。我没有纪检监察工作经历,加上任现职时间短,对业务知识掌握不熟练,理论联系实际不紧密,不能很好地满足新形势下纪检监察工作需要;
二是监管、执纪力度不大。对涉及到人、财、物等重大项目等方面的问题,有时监督不力、检查不严。比如:有时在执行各类制度上有打折扣、存在选择执纪现象,纪检监督职能发挥不明显;
三是创新意识不强,进取心有所衰退。工作中满足于完成上级纪检布置的任务和党组办交的工作,谋大事干大事的积极性主动性不高,创新意识不强、干事动力不足。
六、整改措施在今后的工作中,我要努力做到:
一要加强学习,不断提升自己的综合素质和领导能力,适应纪检监察岗位需要;
二要大胆履职,加强监督检查,确保各项政策规定落到实处;
三要加强党性修养,在自觉抵制各种腐朽生活方式和不正之风上作好表率;
四要转变作风,锐意改革,在争创一流工作上下功夫,努力推进我办党风廉政建设再上一个台阶。
纪检组长述职报告 | 纪委书记述职报告
纪检组长述职报告 | 纪委书记述职报告
按照县委组织部关于20xx年度县管干部考核工作的要求,现将本人一年来个人履职、道德和党风廉政建设情况报告如下,请予考核评议。
一年来,在县委、县政府的正确领导下,认真学习实践科学发展观,紧紧围绕县委、县政府确定的工作目标和任务,团结带领局干部职工,解放思想、真抓实干、攻坚克难,着力推进城市建设发展规划和重点工程项目建设,并取得了一定成效。现将20xx年工作情况报告如下。
作为规划局主要负责人,面对如何加快地区经济、社会事业又好又快发展等问题,深感自己肩负的责任重大,唯恐辜负组织和人民的期望。因此,我始终坚持以一个党员领导干部的标准严格要求自己,加强党性锻炼和世界观改造,不断提高思想道德修养和自身综合素质。一是注重理论知识的学习。在工作之余认真学习邓小平理论以、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十八大、十八届二中全会精神,并将其精神实质融会贯通,系统地加以认知和理解,做到理论联系实际,切实解决工作中存在的问题。二是加强业务学习。着重学习了政治、经济、科技、法律、领导科学等知识,在学习的过程中,不断使自身思想素质和业务水平跟上新形势发展的客观要求。能够带着问题思考、勇于探索、敢于创新,做到重实际、说实话、办实事、求实效。三是能够较好结合本单位和本地区实际,贯彻执行党的路线、方针、政策和以及县委、县政府的决定决议,自觉在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。四是坚持严于律已,宽以待人,着力塑造团结、勤政、务实、高效的公仆形象。作为主持规划局的行政负责人,我时刻把团结放在首位,坚持做到三点:首先,坚持公正、公道。工作上充分相信依靠全局干部职工,按照工作分工,各司其职,各尽其责,各展其才,群策群力,充分发挥大家的积极性、主动性和创造性。其次,重大问题都实行集体研究决定。再次,广开言路,不固执己见,积极营造各抒己见、畅所欲言的民主气氛。
坚持求真务实、真抓实干,切实做到为民、务实、清廉。20xx年,面对城市规划和重点工程项目建设工作的问题和困难,我能沉着有序地应对,狠抓落实,在工作中大胆创新,勇于实践,锐意进取,较好地完成了各项工作任务。一是围绕建设“滨水园林城、生态旅游城”规划指导思想,加快规划编制的步伐,完成了《县供电专项规划》、《工业园区供热专项规划》、《工业园区四期控制性详细规划》、《县南湖新区控制性详细规划》、《县城北新区三期控制性详细规划》的编制、评审,以及县规划展览馆、“帝景苑”、“幸福.金秋荷塘”、“农贸大市场”等项目的规划及施工方案评审和审批工作。二是坚持依法行政,阳光规划,严格审批程序,实行批前公示、批后公告和跟踪监管,广泛征求社会各界意见和建议,增强规划的透明度和公众参与度,做到规划科学、公开、公平、公正,有效地保证各项建设工程严格按规划实施。三是全力推进城市重点工程项目建设,由我局负责实施建设的规划馆已竣工,正在抓紧布展工作,六月底前可对外开放;滨河公园正在紧锣密鼓地施工,滨河大道规划、施工方案设计、审批全部完成,待拆迁完成后即可开工建设。
我始终严格要求自己,时刻做到慎权、慎独、慎言、慎微,始终保持清政廉洁的作风。在思想意识上,树立正确的人生观、价值观、权力观和政绩观,做到了常思贪欲之害,常弃非分之想,常修当官之德。在工作中,能够坚持原则,敢于开展批评与自我批评,认真执行廉洁从政的各项规定,自觉抵御腐朽思想的侵蚀,防微杜渐。在作风上,做到自重、自省、自警、自励、自律,反思不足,将自己的行为置于党内监督、群众监督、舆论监督之中,增强与人民群众保持血肉联系的工作作风。同时,我还经常告诫家属、孩子要严格自我约束,不搞特殊化,做一名合格的普通公民。一年来,我从没有利用职权和职务上的便利,获取一己私利,不搞特殊化,尽量减少应酬,把主要的精力投入到工作中去。工作中我始终坚持原则,依法执政,得到了群众的信任和支持。在抓自身廉政建设的同时,对涉及人、财、物,经济与社会发展中的重大问题,采取集体研究决定。在决定过程中,充分听取各方意见,力求公平、公正、民主、科学。具体采取了以下措施:一是规范财务管理,强化财经纪律,全面推行工程项目公开招投标、重大工程项目采取全程审计、政府公开采购等制度,提高了政府工作透明度;二是从源头上治理腐败。对涉及到“权、钱、人”等重大问题采取多方论证,集体研究的方法,有效地防止了腐败现象的发生;三是加强督促检查,使反腐倡廉工作扎实有效。首先加强对自己落实党风廉政建设责任制的检查,随时敲警钟,增强拒腐防变能力。其次,经常检查涉及管钱、管物部门的管理情况,强调执行制度,防止滋生腐败。
一年来,我们规划局各项工作的顺利开展,我本人的进步成长,主要是得益于上级领导和同志们的帮助支持和对我的信任理解。本人深表感谢!我决心在今后的工作中,继续发扬成绩,克服不足,进一步加强学习,努力提高综合素质,带领全局上下脚踏实地,淡泊明利,勤政廉洁,创新实干,为建设富裕、幸福、和谐贡献自己的力量。
以上是我20xx年度工作的述职述德述廉报告,请领导和同志们提出宝贵意见。
时光不停的前行,工作不断的推进。一年来,在区各大班子领导的正确领导下,在市、区相关部门的帮助下,在全局或全乡广大干部、群众的支持下,本人努力完成着市、区党委交办的各项工作任务,并使本单位的各项工作朝着规范化的轨道上推进。现将本人2017年度工作述职如下:
一、努力学习,扎实进取,不断提高自身综合素质。
一年来,本人认真学习“***”和“***”等基础知识,全面贯彻和落实十*届*中、*中全会精神,积极投身于“三个代表”、党员先进性、社会主义荣辱观等各项学习教育活动中。认真组织和参加了各种法律法规、科学技术知识以及有关社会主义新农村建设知识的培训和学习活动,参加了省委党校研究生班学习活动,充实和提高了自己的理论和业务水平。
二、以人为本、多措并举,全面加强行政执法队伍建设。
上半年,本人在区行政执法局任职期间,把“以人为本、多措并举、加强行政执法队伍全面建设,圆满完成市、区政府交办的各项工作任务”为主线来认真履行自己的工作职责,促进了行政执法队伍的全面发展。
一是加强自身建设,规范执法工作。先后制定和充实完善了执法队员行为规范、通讯报道、轮岗、实绩考核分配等多项制度,用制度来规范一切工作。同时严肃财经纪律,对于区局、大队一些重大经济收入和支出都先经班子集体研究后分别上报市局和区政府同意,然后严格按财务制度及程序办理。
二是加强队员素质教育,提高执法形象。通过开展“一月学一法”活动;文明示范路、优秀中队、文明执法标兵评比和市容环境整治“百日竞赛”活动改进工作作风,提高执法形象。
三、理清思路、深入调研,努力推进燕山乡新农村建设。
到***乡任职后,本人抱着对***乡三万五千名广大父老乡亲负责的态度,认真学习农村工作知识;与乡工作人员交流谈心;深入到各村、辖区企业、学校调研;逐步融合到**这个大家庭中。
一是抓好基层组织建设,建立健全各项约束和激励机制。
首先,根据如何发挥农村基层组织在新农村建设过程中领导核心作用,采取措施,免去了部分不称职基层组织负责人职务,把部分违规或极不称职党员清除出了党员队伍,调整了部分基层组织班子成员,起到了净化班子、纯洁队伍、凝聚战斗力的作用。同时积极开展争创“五好乡党委标兵”和“五好村党支部标兵”等活动,使我乡基层组织工作朝着规范化管理推进。
其次是针对乡机关少数人作风疲塌以及部分村党务、政务、财务不能完全公开等问题,对相关人员采取了组织处理,对机关工作人员进行了交流和轮岗。同时出台了乡村干部管理规定以及财务、计划生育、信访、综治等管理措施,明确各部门工作职责,签定责任状,从源头上遏止了各种违规操作和腐败现象的发生,进一步改变了机关工作作风。
二是理清工作思想,为新农村建设深入开展奠定扎实基础。
首先,在前面各届班子打下良好基础的条件下,初步提出了农业稳乡、工业强乡、旅游业富乡、一、二、三产业并举的新农村工作规划,并明确了通过示范引导,形成一村一品的发展思路。
其次,立足现实,努力完成各项社会事务,。目前全乡的各项工作都在原有的基础上有了一定的提升,逐步走向正规化和规范化管理的轨道,绝大部分年度目标任务已经按期完成,为来年工作的开展奠定了扎实的基础。
三是以换届选举工作为契机,积极探索乡村干部使用方法。
人大换届工作是事关政府工作、百姓生活的大事。乡党委政府认真落实中央和省、市、区委关于2017年度区乡两级同步换届工作的要求,充分发挥人民代表大会的集体领导作用。在乡党政领导班子和各村(居)干部的共同努力下,乡级人大换届工作取得了圆满成功,把德才兼备、群众拥护的优秀干部选拔到了领导岗位上来。同时,积极做好区级人大换届选举准备工作,为确保区级换届选举工作的顺利进行提供了坚实的基础保证。
现在我乡人心思进,社会稳定,环境优化,发展基础良好,不久的将来,**乡一定会发展成为繁荣、富裕、稳定、和谐的新**。
下一步工作任重而道远,我将时刻自重、自省、自警、自励,自觉地献身于**乡的各项事业之中,真正把自己培养和锻炼成为一名合格的管理工作者和优秀的人民公仆。
各位领导、同志们:
我于20xx 年3月调任市教育局党委书记、局长,现将就任以来工作述职如下:
紧密结合新的形势和任务,着力在学习的深化上下功夫。党的十八大对教育工作提出了新要求。在学习党的十八大精神上,自己注重四个结合。一是把学习党的十八大精神与学习邓小平理论结合起来,科学地掌握理论科学体系和精神实质。一年来,反复、系统地学习>,认真阅读>,努力在领会邓小平理论的基本观点和基本精神的基础上,把握十八大报告通篇贯穿的创新和发展的思想,对教育在现代化建设中的先导性基础性和全局性作用有了更加深刻地认识。二是把学习理论同学习江泽民同志的一系列重要讲话结合起来。特别是深入学习了江泽民同志在北师大校庆上所强调的关于教育创新的思想,牢牢树立了要发展教育事业,必须要坚持创新的思想,在今后的工作必须把培育教育战线整体的创新意识、创新办法、创新动力作为工作的突破口。三是把学习理论同学习各种新知识结合起来,不断拓宽知识面,努力提高综合素质和能力。一年来,我认真学习了有关社会主义市场经济知识、法律知识、教育知识,不断增强自身的综合素质。
学习的目的是为了更好地适应工作,更好地提高运用科学理论指导工作的水平,更好地提高对教育工作的统领能力。在理论与此实践的关系上,我注意把握:一是注重从国际国内形势的变化中,不断深化对全市教育情况的认识。把学习理论同加深对市情的认识结合起来,我本人认为这是深化学习,指导实践,理清工作思路的好方法。自党的十一届三中全会以来,我市的经济和社会都取得了长足的发展,教育事业的发展也跨入了快车道。但是用辩证地观点来看,教育工作在与全市经济社会的匹配性、贡献率上还有一定的差距,离十八大报告提出的建立“学习型社会”,构建“终身教育”体系目标还有很大的距离,这就要求我们制定相应的对策和措施,逐步解决存在的困难和问题,为全市经济和社会的快速发展提供好人才和智力支持。二是注重在深入基层调查研究中,注意理论联系实际,研究新情况,解决新问题。把学习理论与调查研究结合起来,我认为是深化学习的一条重要途径,也是学以致用的具体表现。三是注重从事关全市大局的一些重大实际问题进行深入理论思考,从战略高度确立工作思路,提高驾驭全局的领导能力。我始终认为“就教育抓教育”是做不好教育工作的,教育事业的发展必须放在整个时代的背景和全市经济社会的发展基础上。作为我们从事教育工作的负责人,很有必要从全市经济社会发展的要求出发,加快教育事业的发展步伐,不断提高人民群众对教育工作的满意率。
到市教育局后,工作性质发生了变化,为尽快熟悉全市教育情况,我始终坚持“跑下去”、“沉下去”,不断增强对教育工作的理性和感性认识,先后到嵊泗、岱山、定海、普陀等各县区和市属各单位、学校就基础教育、职业教育等各个方面开展调查研究,在此基础上,完全理清了工作思路:即“坚持质量为本,推进素质教育,走舟山教育可持续发展之路,加快实现教育现代化步伐,实现新跨越”。具体来讲,要在深化改革、大胆创新、强化管理、增强活力上下功夫。深化改革,就是要以促进经济社会发展为目标,在教育体制、办学机制、整合资源、调整布局上下功夫,切实建立起适应教育现代化发展的教育体系;大胆创新,就是要敢于破除一切条条框框,解放思想,以“三个代表”重要思想为理论武装,从“三个有利于”出发,从推进素质教育出发,鼓励在教育和教学上大胆试,大胆闯;强化管理,就是要加强指导和引导,善于总结经验,善于及时解决问题,注重质与量的平衡,处理好各方关系,为教育事业的发展保驾护航;增强活力,就是要坚持“两手抓”,既抓物质文明建设,又抓精神文明建设,既抓教育质量,又抓队伍建设,建立起优秀人才脱颖而出和破格使用的机制,建立起人才合理流动的机制,加强人的全面素质的提高,增强教育事业的活力。
在工作目标上,提出普通教育抓全局,求优求强;职业教育抓提高、求大求强;成人教育抓拓展、求深求强。在普通教育上,就是要向“四化”迈进,即学前教育全面化、义务教育高标化、高中教育普及化、教育手段现代化;在职业教育上,就是要以整合教育资源为基础,以强化师资力量为重点,以紧跟经济社会发展趋势为方向,以培养学生的适用性为标准,全面提高我市职业教育的整体水平;在成人教育上,就是要从建立学习型社会的要求出发,构筑终身教育体系,促进人的素质的全面提高。
1、以构建学校教育质量管理体系为重点,把全面提升教育质量作为第一位工作。近几年来舟山的教育事业得到了较快的发展,但和周边地区教育发展相比较、在本市教育更好地适应全市经济社会的发展等方面,需要进一步冷静思考。为此,围绕全面提升教育质量这一主题,我和局领导班子成员一起带队在全市范围内开展了教育质量专题调研,做到下基层、进课堂、听教师、听学生,以质量为中心,抓问题、找差距、理思路。同时,开展了“十万家长评教育活动”和“切实减轻中小学学生过重课业负担”局长公开办公会议,广泛听取了社会各界、部分人大代表、政协委员的意见和建议。针对当前舟山教育在县(区)之间、城乡之间、学校之间、不同群体之间、各级各类教育之间发展总体上还不平衡,素质教育还没有实质性推进,教育为舟山经济服务能力还不强和还不能更好的满足老百姓的需要这一实际,提出了“坚持质量为本、推进素质教育,走舟山教育可持续发展之路”的工作思路,亮明了自己的观点,明确提出要把全面提升教育质量作为全局上下当前和今后一段时期的教育工作的中心任务;提出没有质量的学校是没有生命力的学校,不抓质量的校长是无能失职的校长,要坚定不移、坚持不懈、坚韧不拔抓质量,在全市上下大力营造一种坚持质量为本,推进素质教育的氛围,不断提高教育直接为舟山经济社会服务的贡献度,并把构建起具有舟山特色的学校教育全面质量管理体系作为抓手。在这个体系的建设上,我提出了三大内容,即质量的评估体系、质量的考核体系和质量的监督体系,并提出了全面、全体、全新的概念要求。目前,这个学校质量管理体系正在建立过程之中,明年将全面实施,从而把全市的义务教育、普通高中教育、职业教育、成人教育都涵盖起来,把学校和校长队伍的考核作为主线抓起来,为整体提高舟山教育的质量打好基础。
2、立足提高教育对地方经济的贡献度,大力推动职业教育。按照“十八大”报告中对教育提出的构建“学习型社会”和“终身教育体系”的目标,我认为职业教育在这其中的作用重大。为此,在发展职业教育上,我主要抓好以下几个方面。一是推进职教管理体制和办学体制发展,促进职业教育与经济社会建设的紧密结合。加强了政府统筹和社会参与的力度,支持和鼓励学校与企事业单位联合办学、订单办学,学校强强联合、强弱结对,较好地实现了普职沟通、中高职挂钩。目前正牵头组建由舟职技校与浙江金鹰、弘生、扬帆等集团公司共同参与的舟山职业教育集团。二是实质性推进海水养殖、航海、旅游与舟山“渔、港、景”资源开发密切相关的三大特色专业建设。在招生上,采取按学校分专业划地域,根据需求结合专业特色,通过免试直升招生等办法,今年三大专业招生人数达到1914人,规模明显扩大,而且均拓展了高职层次的教育。三是坚持学历教育与短期培训并重以适应社会和企业需求。本人自己亲自带队,开展了职业教育送教下乡短期培训活动。今年,各职校短期培训人次普遍高于往年,总计在2万多人,比去年多了一倍。从下半年起,按照整合职业教育资源、做大做强职业教育,不断提高其对社会和经济的贡献度这个工作目标,责成有关科室积极筹划职业技术教育规划,从而从根本上改变职业教育的办学模式和管理体制,进一步推进校企结合、产教结合,教育与培训的结合。
3、投入大量精力,积极筹备航海园区建设工作。从根本上解决舟山渔业劳动力转移的问题,加快舟山职业教育向高层次、规模化、适用性方向发展,筹建舟山航海教育培训园区是一项战略性的工作,也是市委、市政府交给教育局本届班子的一项重要工作。为此,作为项目的主要负责人,我积极当好市委市政府的参谋,组建工作班子和工程指挥部,带队到外地和本地各县区调研,协调各方面的关系,动员各方面的力量;领导组织了航海教育园区的前期各项准备工作。在市委、市政府的领导下,在各相关部门的通力协作和同志们的共同努力下,克服了种种困难,各项工作进展顺利。到目前为止,规划设计方案会审、土地测量、土地征用、地质勘测,项目建议书评审、宕渣围填等工作顺利进行,并于12月19日举行了奠基仪式。同时借用舟山二小校舍,举办了航海初中,首期招生400名。该教育园区是集初中、中职、高职教育为一体的寄宿制职业学校及培训基地;办学规模96班,全日制学生人数为4020人,培训部年培训约2400人次;园区选址在定海临城新区,总规划用地985亩,一期建设用地594亩,建筑面积88443平方米,总投资2.5亿元,计划于20xx 年上半年竣工。
4、全力以赴,整治规范中小学收费工作。今年,市教育局把整顿和规范教育收费行为作为十项重点工作之一。教育收费工作事关千家万户,做好这项工作事关教育系统的形象建设。为此,我本人十分重视。在秋季开学后,本人结合教育质量调研工作组成四组对全市40余所各级各类学校进行了教育收费情况的检查。从检查的情况来看,大多数学校的收费是规范和严格的,教育收费公示也得到了认真地执行,但在个别学校中也存在着不规范的情况。对此,我要求检查组予以严肃地指出,责令这些学校进行整改。9月初,省政府纠风办、省教育厅检查组对我市中小学收费情况进行了明查暗防,对我市教育系统认真抓好治理中小学乱收费工作给予了充分肯定。从全年来看,全市教育系统先后组成24个检查组,检查243所(次)中小学校,共受理群众举报“乱收费”的有113件(次),查处违规乱收费总是22件,处理责任者2人,查出违规金额318.24万元,清退违规收费金额223.78万元。通过整治,中小学乱收费现象得到了基本制止。
5、适应形势发展,做好机构职能调整和干部队伍建设工作。为加强局机关自身建设,加强机关党的建设,建立了机关党委,作为统管直属学校(单位)、机关各党支部的职能机构,并专门配备了两位同志具体抓这项工作。为进一步对教育一处和教育二处的职能进行合理定位,专门对此进行了适当地调整。调整后的学生处主要职能侧重于学校团队建设、安全建设、德育、音、体、美、艺等建设;调整后的教育处主要职能侧重于教育管理,即重点是分管各级各类教育、学业管理等。通过调整,既使科室外的职能更加科学,分工更加明确,也方便了群众办事。在干部队伍建设上,11月中旬起组织干部考核组对机关干部、直属学校(单位)干部进行了全面的考察。在做好常规的任职考察外,还就后备干部的人选专门进行了考察。通过历时一个半月的考察,发现了一批综合素质较强、有潜力的后备年轻干部,为下半年的干部选拔交流打下基础。今年新提拔干部5人,交流7人。在校长队伍建设上,加大培训、竞聘力度,加大对校长综合素质的考核力度,加大对校长后备力量的培养。在教师队伍建设上,建立起竞争开放的教师管理机制,推行了人事代理制度。推广了市属定海教师择优选拔进城和骨干教师下乡支教的工作经验,建立了教师考试进城的新导向,形成了全市骨干教师由农村向城镇、由县(区)向市区合理流动和有计划地到县(区)、渔农村学校支教的新机制。这其中,本人尤其重视对领导干部队伍的建设。因此,以实施“阳光工程”为抓手,强化了对“一把手”的监督管理,并完善了教代会制度,大力推进学校民主建设,发挥好群众对干部的监督作用。
6、积极发挥作用,抓好党委班子自身建设。作为局党委书记,在抓好局党委自身建设中负有首要责任。在开展党委自身建设上,主要侧重于提高“四种能力”上。一是强化理论武装,在不断提高从政治上观察和处理问题的能力上下功夫。坚持用“三个代表”的要求规范思想和行动,不断坚定理想信念,要求在中心组学习中端正学风,做到学用结合和知行的统一,把加强学风建设同对工作实际的思考结合起来,有目的有侧重地解决问题。二是坚持党内生活原则,在不断提高领导班子凝聚力和战斗力的能力上下功夫。要班子建设中,我始终本着保持成员之间坚持原则、互相支持的同志关系,树立立党为公的思想,带头坚持民主集中制,做好批评和自我批评。三是自觉贯彻党的群众路线,在不断提高民主决策和科学决策的能力上下功夫。要求自己和班子成员要站在“三个代表”的高度牢固树立党的群众观点,充分发挥好群众的积极性和创造力,依靠群众的智慧和力量做决策,并不断拓宽联系群众的渠道,用健全制度来确保决策的科学性。本人坚持局长办公会议定期向社会各界开放制度,广纳良言,发挥好群策群力的作用。四是全面执行党的路线方针政策,在不断提高总揽和驾驭全局的能力上下功夫。在班子中倡导树立全局观念,正确处理好事关全局的重大关系,做到谋大事、抓重点,揽大局,用发展的观点来正确对付前进道路上的问题,鼓励大胆闯、大胆试。工作中以“两个年”活动的深入开展为契机,真抓真学真改,在干部和群众面前树立了榜样作用。今年在市“两年办”组织的“万名群众评机关(部门)”活动中,我局的各项建设也得到了群众的满意,也名列前茅。
一是加强自身学习,按照“八个坚持、八个反对”的要求,认真对照检查,发挥好干净干事的榜样作用。工作中注重以德服人,坚持用“勤政、为民、务实、清正、高效”十字要求自己,在工作中做到主动地找干部和机关同志谈心谈话,做到要求别人做到的,自己先做到,用人格力量来服众,把“待人唯诚、处事唯公”作为自己的信条,坚持以实绩来衡量一个人,要求同志“德才兼备”,在系统内努力弘扬正气。
二是认真坚持“党要管党”原则,落实好党风廉政建设责任制。带头贯彻落实好一把手负总责,纪委牵头,各部门协调配合的工作机制,形成一级抓一级,一级带一级的良性互动工作机制。
三是重视制度建设,积极构筑拒腐防变的“制度屏障”。本人充分认识到,在抓这项工作,关键在于建立起一整套自律、他律相结合的约束机制,注重从源头上预防和治理腐败的力度。特别对干部工作中的选人用人上,要求把监督贯穿于干部培养、选拔、使用、管理和各个环节,力求监督关口前移,超前防范。工作中,以大力推进教育系统民主政治建设为有力载体,坚持做好政务、校务公开,在公开的范围、内容等各个方面都不断拓展。
本人在工作中一直认为,之所以有所成绩,正是以党的“十八大”精神为指针,以江泽民同志坚持创新的思想为指导,不断加强调查研究的工作力度,在全面掌握基层情况的前提下跟上时代的步伐,敢于破除一切不符合时代要求的条条框框。在正视成绩的同时,本人认为也存在着一些不足,还需更加努力。主要有:一是干部队伍按照“四化”要求,仍需加强建设;二是在面向社会开放办学方面还需做大量的工作;三是在如何更好地体现教育行政部门的服务功能上,虽然出台了一些措施和制度,但还要加大力度,离群众对我们的要求还有距离。
在今后的工作中,在围绕这些方面,加强工作的调查研究,在做好事、做实事上多下功夫。要不断的提高自身的修养,从而更好地履行好舟山市教育局一把手的职责,让舟山教育事业更好地贴近全市的经济社会发展,服务好全市的经济社会的发展。
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
一、努力学习,扎实进取,不断提高自身综合素质。
一年来,本人认真学习“***”和“***”等基础知识,全面贯彻和落实十*届*中、*中全会精神,积极投身于“三个代表”、党员先进性、社会主义荣辱观等各项学习教育活动中。认真组织和参加了各种法律法规、科学技术知识以及有关社会主义新农村建设知识的培训和学习活动,参加了省委党校研究生班学习活动,充实和提高了自己的理论和业务水平。
二、以人为本、多措并举,全面加强行政执法队伍建设。
上半年,本人在区行政执法局任职期间,把“以人为本、多措并举、加强行政执法队伍全面建设,圆满完成市、区政府交办的各项工作任务”为主线来认真履行自己的工作职责,促进了行政执法队伍的全面发展。
一是加强自身建设,规范执法工作。先后制定和充实完善了执法队员行为规范、通讯报道、轮岗、实绩考核分配等多项制度,用制度来规范一切工作。同时严肃财经纪律,对于区局、大队一些重大经济收入和支出都先经班子集体研究后分别上报市局和区政府同意,然后严格按财务制度及程序办理。
二是加强队员素质教育,提高执法形象。通过开展“一月学一法”活动;文明示范路、优秀中队、文明执法标兵评比和市容环境整治“百日竞赛”活动改进工作作风,提高执法形象。
三、理清思路、深入调研,努力推进燕山乡新农村建设。
到***乡任职后,本人抱着对***乡三万五千名广大父老乡亲负责的态度,认真学习农村工作知识;与乡工作人员交流谈心;深入到各村、辖区企业、学校调研;逐步融合到**这个大家庭中。
一是抓好基层组织建设,建立健全各项约束和激励机制。
首先,根据如何发挥农村基层组织在新农村建设过程中领导核心作用,采取措施,免去了部分不称职基层组织负责人职务,把部分违规或极不称职党员清除出了党员队伍,调整了部分基层组织班子成员,起到了净化班子、纯洁队伍、凝聚战斗力的作用。同时积极开展争创“五好乡党委标兵”和“五好村党支部标兵”等活动,使我乡基层组织工作朝着规范化管理推进。
其次是针对乡机关少数人作风疲塌以及部分村党务、政务、财务不能完全公开等问题,对相关人员采取了组织处理,对机关工作人员进行了交流和轮岗。同时出台了乡村干部管理规定以及财务、计划生育、信访、综治等管理措施,明确各部门工作职责,签定责任状,从源头上遏止了各种违规操作和腐败现象的发生,进一步改变了机关工作作风。
二是理清工作思想,为新农村建设深入开展奠定扎实基础。
首先,在前面各届班子打下良好基础的条件下,初步提出了农业稳乡、工业强乡、旅游业富乡、一、二、三产业并举的新农村工作规划,并明确了通过示范引导,形成一村一品的发展思路。
其次,立足现实,努力完成各项社会事务,。目前全乡的各项工作都在原有的基础上有了一定的提升,逐步走向正规化和规范化管理的轨道,绝大部分年度目标任务已经按期完成,为来年工作的开展奠定了扎实的基础。
三是以换届选举工作为契机,积极探索乡村干部使用方法。
人大换届工作是事关政府工作、百姓生活的大事。乡党委政府认真落实中央和省、市、区委关于2017年度区乡两级同步换届工作的要求,充分发挥人民代表大会的集体领导作用。在乡党政领导班子和各村(居)干部的共同努力下,乡级人大换届工作取得了圆满成功,把德才兼备、群众拥护的优秀干部选拔到了领导岗位上来。同时,积极做好区级人大换届选举准备工作,为确保区级换届选举工作的顺利进行提供了坚实的基础保证。
现在我乡人心思进,社会稳定,环境优化,发展基础良好,不久的将来,**乡一定会发展成为繁荣、富裕、稳定、和谐的新**。
下一步工作任重而道远,我将时刻自重、自省、自警、自励,自觉地献身于**乡的各项事业之中,真正把自己培养和锻炼成为一名合格的管理工作者和优秀的人民公仆。
xx年5月以来,我局领导班子在市委、市政府的正确领导和省建设厅的指导下,在市人大的依法监督和市政协的民主监督下,在市相关部门的大力支持和配合下,紧紧围绕市委、市政府的工作大局,始终坚持以科学发展观统领城乡规划工作,不断拓展城市规划工作新领域,开拓城市规划工作新思路,团结带领全局干部职工解放思想、积极履职、开拓创新、夯实基础,全面地完成了各项工作任务。
一、围绕构建大框架城市的发展战略,致力提供优质高效的规划服务,着力营造和谐的人居环境
1、在城市规划编制上,突出了服务职能。一是服务于构建大框架城市,完成了城市总体规划修编工作。按照市委、市政府推进“四区合一”构建大框架城市的发展战略,自xx年2月省建设厅主持召开专家论证会通过《##市城市总体规划(xx~2020)纲要》后,我们与总规编制单位密切协作,充分听取了省直有关单位和市直相关部门的意见,完成了《##市城市总体规划(xx~2020)》正式文本的编制,顺利通过了省建设厅组织的专家评审。在修改完善的基础上,报请了市政府常务会议和市人大常委会审议通过。并向社会公示,广泛征求社会各界的意见建议,认真履行了各项法定程序。现正在报请省人民政府审批。二是服务重点项目,夯实城市经济社会发展基础。为推进“一体两翼”城市发展格局,我们积极组织城市控制性详细规划的编制,仅用3个月时间就完成了11.28平方公里的《夏埠新区控制性详细规划》,完成了《夏埠新区中心区修建性详细规划》,为夏埠新区的开发建设提供了规划依据,同时制定了鹰雄大道片区总体布局方案,指导完成了龙岗新城详细规划、##市创业园详规、童家集镇总体规划的编制工作。今年一季度,我们紧紧围绕市委、市政府确定的69项城市建设重点项目,扎实做好规划服务工作,对信江大桥、龙虎山大桥、夏埠防洪堤等事关夏埠新区开发的重点工程进行了规划指导,推进夏埠新区的开发建设步入科学发展的轨道。我们立足“做精做强”的思路,积极主动为市经济技术开发区入驻企业提供规划服务,一方面事前介入做参谋,帮助做好入园项目建设规划,另一方面深入安固铜材、鹰南米业、梦娜袜业等10余家企业,帮助他们解决规划建设方面的实际问题。三是统筹城乡发展,推进乡村规划健康有序发展。结合市委、市政府挂点督导乡镇工作,我们与市国土资源局共同下发文件,将乡村规划建设、整治乱搭乱建纳入到七项督导工作之中,有力地推动了乡村建设健康有序的发展。为配合新农村建设,我们狠抓了乡镇村庄规划编制工作。目前,全市32个乡镇有26个完成了总体规划,覆盖率达81%;343个行政村有312个完成了建设规划,覆盖率达91%。
2、在城市规划审批上,强化了规范管理。我们进一步完善了“一书两证”审批核发制度,规范审批程序,简化审批流程,提高审批效率;完善了规划建筑方案审批制度,在方案审核中坚持高标准、严要求。一是严格规范了建设用地规划设计条件的出具,规定了用地性质、建筑退让、绿地指标、配套公建、开发强度等内容,对地块总平面图的方案设计作出了具有了约束力的引领,有力地改善了小区面貌和市民的居住环境,促进了城市的美化。二是认真核准地块总平面图的经济技术指标,使之符合规划设计条件;认真审核建筑施工图,使之符合核准总平面图,做到了用科学的数据实施规划管理。去年以来,我们共召开专家评审会22次,对每一个规划方案都反复探讨,不断完善,力求规划方案更科学、更合理。三是强化规划批前公示。要求建设单位和个人将地块总平面图和各项经济技术指标,在显著位置予以公布,便于行政执法部门和市民对建设者进行监督,同时更有利于市民对规划审批和规划管理进行监督。去年以来,我们组织开展规划批前公示共14次,实现了市民的规划知情权和监督权,也使规划审批管理步入了科学规范的轨道。一年来,共受理项目151件,核发建设项目选址意见书27件,建设用地规划许可证45件,建设工程规划许可证48件。
3、在规划执法监管上,实施了全程跟踪把关。为落实规划调控作用,实现有效的规划监管,我们切实加强了建设项目的全程监管。一是严把竣工规划验收关,努力确保建设工程按批准的规划实施。为贯彻好《城乡规划法》,我们借鉴外地先进经验,改进了对工程项目竣工规划验收测量办法,有效加强了城乡规划实施的监督管理。xx年5月以来已办理竣工规划验收的工程项目共25项,及时发现了工程建设中存在的多起违反已定规划设计条件和建设工程规划许可证许可的违法建设行为,下达行政处罚决定书18份,对时代广场、鹰王大厦、露江小区等违法建设行为进行了行政处罚,处罚金额达了3625157元;打通了被开发商擅自封闭的消防通道100多㎡;整改了绿化面积1000多㎡,有效提高了建设项目的环境质量;责成开发建设单位补缴市政配套建设规费195290元;补缴土地出让金1183660元。二是加强批后管理工作,积极改进建设项目批后跟踪管理办法。我们制定了《市规划局建设工程规划批后管理工作职责安排》,根据市区开发情况划分5个责任片区,建立了责任人分片巡查制度,将监管职责贯穿于工程建设各个环节,从建设工程放线开始,到±0.0验线、一层查验、裙房查验、主体验收各个环节严格实施监管。在充分委托城市管理综合执法支队日常巡查的基础上与其积极配合,召开联席会议共同商议处理重大违法建设行为,有效地监控和查处了违法违章建设的行为,确保了监控取得实效。三是积极参与国有土地使用权出让情况专项清查工作,对宗地供应前规划情况和供地后使用情况进行了重点清查,进一步规范了国有土地出让规划设计条件出具程序和实施行为,得到了省检查组的充分肯定。我们制定了《规划条件变更通报制度》,将规划设计条件依法变更情况及时告知国土部门;针对工业用地项目存在建设部和国土资源部技术规范不一的情况,我们和市国土局、经济技术开发区共同商定规划技术指标,上报市政府,得到市政府的批复,很好地解决了工业用地出让规划设计指标出具依据的问题;对县(市)存在的问题,我们及时下发了《关于进一步加强和规范〈规划设计条件通知书〉发放要求的通知》。四是认真清理房地产开发遗留项目,着力尽快解决群众民生问题。按照市房地产开发项目遗留问题领导小组的要求,我们对天强花园等八个项目的规划情况进行了认真调查处理,现已按市政府相关协调会议要求基本处理完毕。
二、打牢提升执政能力的素质基础,立严强化规划效能的履责规矩,守紧坚持廉洁从政的法纪底线
去年以来,我局上下坚决按照市委提出的“打基础,立规矩、守底线”的严格要求,以“城市建设年”和“优化政务环境年”为活动载体,努力强化局领导班子和干部队伍建设,强化大局意识,积极推进“四大一新”战略部署,为早日实现##成为独具特色的经济小巨人的宏伟目标,作出##规划人应有的贡献。
一是从打牢提升执政能力的素质基础着眼,进一步强化局领导班子和干部队伍的综合素质。按照市委主要领导倡导的多读书、做学习型的领导干部的要求,局党组成员争做学习的表率,深入学习领会科学发展观等重要思想,加深理解了xx视察江西时强调“三保一弘扬”的重大意义,深化了省委、省政府推进新型城镇化发展战略构建鄱阳湖生态经济区和市委、市政府推进“四大一新”发展战略的认识,结合实际深入学习《城乡规划法》,并将上述学习成果较好地应用于工作实践,指导了《##市城市总体规划》的修编、《夏埠新区控制性详细规划》和鹰雄大道片区规划的编制,较为出色地完成了既定的任务。我局一位局党组成员积极参与全省“问计”活动撰写的文章被省问计办摘编入快报,得到了省委主要领导的转办批示,还获全省“问计”活动优秀建言二等奖。与此同时,我们认真组织开展了深入学习实践科学发展观活动,还在全局干部职工中扎实开展了对《城乡规划法》等有关内容的学习研讨活动,取得了明显的效果。
二是从立严强化规划效能的履责规矩着手,进一步优化局领导决策机制及规划管理机制。一年来,局领导班子坚持以科学发展观为统领,将科学发展观的基本要求和理念有机地融合于城市规划项目的编制、评审、实施和监督的有关环节之中,形成了较为完善的决策机制、审批程序和管理流程,先后出台了《市规划设计方案专家评审规程》、《市城乡规划听证制度》和《市建设项目规划实施全过程监管办法》等规定,从而促使我市城乡规划摆脱了管理无序、监控乏力的局面,步入城乡规划效能不断提升的良性轨道。
在开展“优化政务环境年”的活动中, 我们针对局机关干部中不同程度存在的干部精神不振、工作标准不高、作风不实和服务不到位等问题,进行了集中梳理和重点整改。“以四个满意”为标准,进一步规范了行政行为,提高了服务质量,优化了政务环境。
三是从守紧坚持廉洁从政的法纪底线着力,进一步细化党风廉政责任制和依法行政的举措。去年我们以构建惩防体系为抓手,针对市检查考核组提出的整改意见,领导班子成员加大力度认真履行“一岗双责”,突出了一级抓一级,一级对一级负责的责任意识和导向作用,把党风廉政责任制的落实与分管工作目标纳入整体考核评价体系,把廉洁自律、廉洁从政的教育作为局领导班子和党员干部的必修课,常抓不懈。我们还以市委通报的三起事件为反面教材,对干部职工进行举一反三的警示教育,有力地促进了机关作风的转变,提升了干部队伍的整体形象。同时,我们结合行业特点,认真组织开展机关效能年活动,持续深入地开展规划效能监察工作,积极缩减审批项目,科学确定审批时间,确保优质服务,对容易滋生行业腐败的有关环节,加大跟踪问效和责任追究的力度,有效地遏制了腐败现象的滋生。
三、牢固树立服务中心的大局意识,着力提升破解难题的操作能力,积极完成市里布置的各项任务
1、积极推动新农村建设。我们一直站在构建和谐平安##、促进农村发展的政治高度,坚持把推动新农村建设作为本单位义不容辞的责任。去年在推进余江县锦江镇七都村委会林家村小组新农村建设工作中,我们不遗余力地给予支持,并积极主动引导新农村建设各项工作,使村级经济有了新发展、全村环境有了新面貌、管理有了新进步、农民素质有了新提高。我局被评为新农村建设先进单位。今年我们挂点村是贵溪市余家乡球源村下徐村小组。目前,该村新农村建设正按照有关标准要求,稳步推进,同时我们还为市领导新农村建设挂点村无偿完成了多个新农村规划设计。
2、尽心尽力联建共创。一是坚持每天上路巡查,向包干路段的经营业主、市民宣传“门前三包”责任制,经常性地检查落实情况,及时劝导不文明行为,“门前三包”责任制签订达100%;二是设制临时告示牌和临时工作点,公布工作人员的姓名、电话,便于经营业主和市民联系、监督;三是切实排忧解难,帮助解决包干路段一处污水直排路面严重影响环境卫生和市民行走的老大难问题,得到了路段业主和居民的肯定。在市迎创办组织的月度考评中,我局多次取得了片区第一名的好成绩。
3、主动开展挂点督导乡镇工作。为落实市委市政府“重心下移、强化基层”的工作要求,我们认真开展了余家乡挂点督导乡镇工作。一是在市政协副主席杨建保的带领下,先后多次深入乡镇、村庄进行调研,了解情况,与乡党委、政府共同商讨,实地督导。二是通过招商引资推动乡村经济的发展,目前一个总投资14620万元引资项目正在洽谈之中;三是深入开展农村卫生清洁工程,募集资金近万元,建立了55人的保洁员队伍,建造垃圾焚烧炉72座,沤肥窖780个;四是积极开展造林绿化“一大四小”工程,共栽苗木179800株,栽植面积1920.6亩;五是加强基层组织建设,整改了两个村党支部,依据村民自治条例认真督导换届选举工作,调整充实了11个村级班子。
4、全力抓好综治维稳信访工作。社会治安综合治理是一项长期而重要的工作。我局成立了综治工作领导小组,明确了分工,加强了领导。一是分解落实综治目标管理责任状,明确职责,并纳入年度干部考核的内容,强化了综治责任观念,形成了人人维稳的局面,迄今为止我局未发生一起刑事治安案件、安全责任事故、群体事件、上访事件、治安状况良好;二是积极支持配合社区综治维稳工作,在人、财、物上予以支持,与社区建立了良好的工作关系;三是帮助挂点帮扶乡村开展综治维稳工作,向农户发放法制宣传资料,农村普法实用手册,提高农民的法制观念,积极参与矛盾纠纷的排查调处,帮助村委会建立了村务公开、民主评议和村委会报告三项制度,使村委会工作逐步走向民主管理、规范管理的轨道。四是结合工作实际保稳定。城乡规划工作涉及各行各业,关系千家万户,公建配套、绿地面积、容积率、建筑间距、建筑退让等与群众生活紧密相连、息息相关,我们坚持以关注民生、服务群众为目标,全力推进与群众生活密切相关的城乡道路、绿化、交通、公建配套等项目规划建设,优先考虑和解决影响群众生活质量的民生问题,为群众提供了良好的人居环境。同时我们认真做好规划方案公示工作,通过展览公示、媒体公示、网络公示、公示牌公示等形式,面向社会征询广大群众意见和建议,避免了矛盾纠纷的产生,从根本上维护了社会的稳定。
信访是一项艰巨复杂的工作。我们牢固树立“群众利益无小事”观念,充分认识到信访是关乎社会稳定的政治任务。一是健全制度,明确职责。制定了《##市规划局信访工作工作制度》、《信访工作规程》,在监察室设立了信访。二是开门接访,做到“六心”,即热心接待信访、诚心听取反映、细心了解情况、耐心说服解释、真心排忧解难、公心处理问题。三是秉公办事,及时办理,做到件件有回复,事事有着落。四是认真排查,事前预防。工作中要深入了解情况,认真排查矛盾,提高自己敏锐性和预判能力,做到防患于未然。
总之,xx年5月以来,我们的工作取得了一定的成绩,这是市委、市政府正确领导的结果,凝聚着全市人民的心血和智慧,也得益于市人大、市政协的监督和支持。但同时,我们也清醒认识到这与市委、市政府和广大人民群众的要求仍有差距,工作中还存在着许多问题。一是在推进城市科学发展上规划的引领调控作用有待进一步提高;二是乡镇村庄规划编制相对薄弱;三是规划执法力度有待进一步加强;四是干部队伍作风和规划效能建设有待进一步加强。这些问题的存在,究其原因,一是规划编制切合实际尚存不足,不能很好地指导实际工作;二是城乡规划实施管理相关制度还不完善;三是干部素质还需进一步提高。因此在今后的工作中,要认真加以整改,一要认真开展学习实践科学发展观活动,着力解决影响城乡规划科学发展的突出问题;二要进一步加强规划审批管理,做到规划审批科学合理,工程管理规范有序,批后监管严格有力;三要进一步加强制度建设,严格规划办事程序,提高办事效率;四要进一步加强干部队伍建设,改进机关作风,提升规划干部队伍形象。
局长述职报告 | 副局长述职报告
局长述职报告 | 副局长述职报告
京崎项目招租案场工作计划
一、产品优化
1、产品定位 2、内装方案 3、机电方案 4、园林景观 5、户型划分 6、vi系统 二、招租道具准备
1、租赁合同及意向书 2、各类业务表单 3、招租说词 4、招租流程 5、样板区包装
6、宣传推广中的招租折页、dm之类 三、招租策略
1、招租要素(租金、涨幅、合同期、支付方式、押金、免租期等)2、推广策略 3、参观动线 四、团队建设
1、人员组建及岗位职责分工
2、招租统一说词、租赁专业知识、来电来访接待技巧及礼仪等 3、项目知识培训及考核 4、明确任务及激励机制 五、物业公司
1、物业公司招投标
2、对物业公司岗位人员的要求及处罚
包括人员工作、设施设备使用及养护情况、对客户日常行为管理及装修把控、对项目资料及客户数据的档案管理等。3、月度召开工作汇报会议 六、招租渠道开拓
1、政府资源开拓(滨江去招商局、长河街道招商办等)2、行业、协会 3、公司高层资源挖掘 4、案场网络渠道 5、宣传推广渠道
6、拟定渠道介绍人及业务介绍人报酬
20xx年上半年已经结束,我也已经来公司半年多了,回顾这几个月,我觉得有必要从以下几个方面做以总结:
(一)所作的工作
三月份:
1.制作了两篇分别针对新患者和老非会员的营销信函。
2.协助x经理创作4月份的援助和赠书广告文案。
3.学习糖尿病基础病理知识:主要学习书目有基地的《糖尿病康复指南》、《糖尿病300问》、中国古籍出版社的《糖尿病、高血压防治全书》等。
4.营销理论学习方面,研读了一些经典的营销书籍,如周景勤北京大学出版社的《营销策划》、迈克尔.r.所罗门《消费者行为学》等。
四月份:
1.八周年总结会中自己的工作主要有:
(1)撰写了5篇发言稿;
(2)部分撰写了总结会的大会纪要。
2.制作了第一版的非会员调研的调研问卷
3.在x经理的指导下尝试创作4月份的广告文案。
4.研读了科特勒《市场营销学》一书。
5.协助x经理进行机构册子大纲的编制及初步组稿。
五月份:
1.协助x经理打造机构册子,主要工作有前期的文字内容的撰写、中期的文字梳理及后期校对工作。
2.协助x经理编制第一版的产品册子大纲,并进行相关文字稿的撰写、组稿工作。
3.按照x总的要求,在x经理的指导下,制作了第二版的非会员调研的调研问卷。
4.与x经理协商制定八周年专题碟片脚本大纲,并经行初步的文字组稿。
六月份:
1.按照x总的要求,在x经理的指导下编撰产品册子第二修改版的大纲,并与x经理分工完成册子文字稿的撰写、梳理及校对工作。
2.在与x经理探讨后,完成第二个版本的八周年专题碟片的脚本文字稿。
(二)工作绩效的自我评估
回顾总结这四个月所作的工作,可以用一句话来进行绩效方面的自我评估,那就是:付出了很大的智力劳动,但最终的成为可以用来量化的成果却少的可怜。而导致这一结果的原因是多方面的,这个我会在接下来的教训总结中加以反思。
(一)值得分享的工作经验及心得
思想上
1.在不断的自我发现中,我更加的自信了,以前稍显内向的性格开始变得活跃起来,对生活,对未来充满了希望。在此,我要特别感谢6月份的那次拓展。
2.对于“林欲静而风不止,子欲孝而亲不待”的含义有了更加深刻的理解,深刻地认识到了父母的艰辛和亲情的温暖。如果说这半年来,我确实成长了的话,那么这一方面的转变应该算是一个很重要的方面。感谢公司的家人文化,感谢公司温暖和谐的工作氛围,正是因为有了这些,我才在这一方面有了更快的成长。
3.认识到了“不耻下问”、“三人行必有我师”的学习精神的重要性,我深深的懂得我只是一个才来社会的“毛头小子”,要学的东西太多太多,而公司的每一个人不论管理人员还是销售人员,都是我的前辈,都有我可以学习的地方。比如,从x总的身上我学到了很多做人、处世的道理,从x总的身上我看到了中国传统文化的博大精神,而他精彩演绎也使我有了一种狠补国学的冲动,x总的在经营和营销上的高瞻远瞩、运筹帷幄及其超强的信息分析和处理能力是我梦寐以求的智慧风采,x副总高超的演讲技巧和对团队强大的掌控力使我艳羡不已,x经理和x经理对于工作的务实和一丝不苟的精神是我要努力学习的,同时像xx、xx、xx等家人这种富有朝气,嬉笑人生的乐观生活态度也给我留下了深刻印象。
技能上:
1.文字功底有了进一步的提高,这是在公司领导如x总、x经理的鼓励和指导下,我勤加练习的一个结果。
2.以营销学的视角分析问题、解决问题的能力有所提高。这主要是公司培训和我的日常涉猎的一个结果。
3.工作上,人际沟通能力有所提高。
经验上:
1.将读书视为一种工作的常态。我认为在不影响正常工作的前提下,每天坚持读书是非常必要的。学习能力的强弱和学习上的自觉性直接决定着一个团队的生命力的强弱。而打造学习型团队,公司的培训当然必不可少,但给员工营造一个浓厚的学习氛围也同样不可或缺。
2.将交流作为工作的必须。半年的工作经历告诉我,没有进行前期充分的沟通,是导致工作效率低下的一个主要原因,所以为了提高工作效率充分的组织沟通是保障。
回顾这半年,在工作上我做过的事还是比较多的,但做成的却并不多,如调研问卷的制作(前后共有了5个版本)、营销信函的写作(两封信函每份共3个版本)、协助x经理编著两本册子(版本应该不下5个)、光碟脚本的制作(还未出炉已经改过3次),同样付出了艰辛的智力劳动但为什么最终没有出结果呢,当然除过一些不可避免的客观原因外,我认为我的原因主要有以下几个方面:
1.思维常常太过于活跃,而这种活跃往往是盲目的,导致很多时候把文案的写作想象成了可以天马行空的东西,缺少了营销方面的考虑,这是文案工作者很不成熟、不专业的表现,必须改之。
2.缺少务实精神,老是凭直觉做出判断,导致很多时候自己的东西带有强烈的个人色彩,而不被认可。在身经百战、阅历丰富的基础上,有时候直觉是有效的,但对于一个初入行的人来说,凭直觉行事绝对是一件危险的事,以后必须审慎从之。
3.缺少把工作做精致的耐心。这其实是责任心的一种修炼。在前半年的工作中,我不得不承认在一种很可怕的自满心理,当一篇文案得到曹经理的赞扬甚或是通过后,我都会产生一种很不该有的自满心理,老是认为自己其实还是很优秀的。“满招损,谦受益”的警言,看来还得常驻于心。
以上就是我这半年工作的一个回顾和总结,有成绩也有教训,而只有不断的反思才能使这些成绩和教训转化为有益的工作和人生经验。而在接下来的工作中,只有一如既往的坚持好的(如爱学习、爱思考、“不创新毋宁死”的精神等),义无反顾的摒弃不好的(如不务实、少耐心、有点小自满等),我才能在这么好的一个历练平台上更快的成长起来,才能使自己的人生更加的多姿多彩!
20xx年市场拓展部在公司及分支机构全体同仁关心和支持下,逐步理清思路,打开工作局面,积极上功能、开拓市场。探索一条符合湖北国储实际的市场拓展之路。
(一)逐步明确仓库未来发展定位。主要围绕四个分公司发展定位进行梳理。在现有业务中进行分类,把符合未来定位及高附加值的优质客户进行着重培养,不符合的逐步淘汰。
(二)是积极跑市场,联系新客户,尝试新领域。公司加紧与联想集团的志勤美集物流公司的洽谈,改造库房硬件设施,引进it产业进场;保持和新疆天业上市公司的联系,打造化工原料物流配送中心。
(三)是加大宣传力度,多渠道开展业务宣传。积极开展申报湖北省重点物流仓库工作;加紧赶制宣传册,目前清样已经出来;联系专业公司着手广告片脚本编制;针对武钢业务,给武钢物流管理公司送去邀请函。
(四)是着眼市场,完善仓库功能。积极与郑交所联系,申报菜粕和菜油籽期货交割库的申报工作;针对今年国家棉花收储工作任务重的重要信息,积极开展棉花储备库的申报工作。
(五)加大合同管理力度,提高公司掌控能力。20xx年9月公司根据《合同管理办法》(以下简称办法)一年来的运行情况,结合公司合同管理实际进行了有针对性的修订。办法经总经理办公会讨论通过,于20xx年10月下发并试运行。同年11月要求各单位参照办法将20xx年度合同执行及无合同经营情况进行汇总上报。对发现的问题正在有针对性的加以整改。
(一)各分支机构对国家局完善体制机制的顶层设计理解不够,对办公司的目的理解不一,所以在推动完善分支机构建设上参差不齐。
(二)由于思维惯性,业务员目前还只能限于本单位和现有业务领域,看市场的宽度和深度都不够。
(三)要从原来的经营人员转化为公司业务人员,形成一个业务团队还有较长的路要走,业务人员的素质和相关业务知识有待提高。
加大跑市场力度。市场是跑出来的,客户是引进来的。那么,怎么跑市场?一是领导重视。领导重视就是压力,压力转化为动力,可以增强业务人员主动跑市场的积极性,把跑市场变成一个常态性的工作,变被动为主动。领导重视就是支持,支持就能建立自信,树立必胜的信心。二是建立健全有效的奖惩制度。有效的`奖励制度可以有效的提升员工对企业价值的认同,树立对企业的忠诚,以便在此基础上实现其人生价值。合理的惩罚制度可以规范其行为,提升责任心,激发反省能力,对不正确的价值和观念进行改正,提升自我能力。三是明确市场方向。跑市场不能盲目,要根据需求有目的性和针对性的寻找客户资源。要分析自身特点、客户需求、市场动态。增强分析市场、研究市场、把握市场的能力。
工 作 计 划
2011年,我镇安全生产监督管理组将按照“把思想统一到安全上来、把心思集中到安全上来、把力量凝聚到安全上来” 的工作思路抓好全镇安全生产监督管理工作,确保全镇安全生产形势和谐稳定发展。现结合我镇安全生产监督管理组工作实际,制定我镇2011年安全生产工作计划:
一、工作目标
切实增强全镇各安全生产企业的主体责任,全面加强各安全生产企业的安全监管、企业安全管理,继续深化企业安全标准化建设、隐患排查治理、重点行业(领域)安全专项整治重点工作,坚决杜绝重特大安全事故,有效控制较大安全事故,切实减少一般安全事故,确保全镇各类安全事故起数、死亡人数、经济损失都比2010年下降,杜绝一次死亡3人以上较大事故。
二、具体安排
镇安全生产监督管理组对全年的安全生产工作是以“平时常抓不懈、重点期间重点抓”的工作原则来落实各项安全生产工作的监管,现对重点期间、重点行业和重点领域的安全生产工作作如下安排:
调查、了解区内各委、办、局的信息化建设现状,了解客户需求,对已经建立局域网等设施的单位了解其应用情况,听取客户意见,建立了部分客户档案。进行了以下项目的推进工作:财政局办公系统改版升级、公安局监控指挥中心、公安局视频会议系统、工商局办公软件系统、计委办公软件系统、环保局多媒体会议室工程、参加了市公安局对区公安局二级网络工程的验收工作。
整合信息中心已有产品和资源信息,进行了以下工程项目的推进工作:
1、山西怀仁县网站和办公平台工程、路达公司物流管理系统、镇网络工程及网站、办公自动化系统、交通部通信中心网络工程及办公自动化系统、大丰油科公司北京办事处网络工程、锡盟电信网络改造工程。
2、与联想电子政务事业部联系合作事宜。
编写了以下方案和材料:《镇罗营数字乡镇工程方案》、《镇罗营数字乡镇工程科委上报项目书》、《区数字乡镇工程方案》、《区数字乡镇工程项目建议书》、《东发高科技工业园区管理信息系统方案》、《东发高科技园工业园区—科委上报项目书》、《区信息创新服务体系方案》、帮助多媒体网络实验室调试视频会议系统。
目前市场部完成合同额万,与任务要求相差较大,主要原因是:
1、工作能力和方法的不足,本部门现有的两名员工都是非市场专业的,以前也未专门从事过市场业务,在市场营销经验和技巧方面存在不足,还需要不断的学习总结和积累。
2、“非典”的客观因素非典期间区外市场推进工作基本停滞,区内市场工程项目的推进工作也存在较大的阻力。
3、我们的产品和技术力量和存在一定的不足,我们信息中心经过多年发展的在产品上已经有了一定的积累,但是我们的产品缺少市场包装,不易推广。前一段时间吴总曾指示我进行解决方案的整理工作,由于我没有完全理解好,没能达到要求,下周我将拿出新整理的解决方案。也希望今后能得到技术部门的配合。在市场开发活动中我们也遇到了一些这样的情况,有些项目是我们的技术力量无法的实现的,这就要求我们要不断的加强我们自身的技术力量建设,跟上发展的需要。
4、我们的服务质量还需要改善,我们以前对工程质量和售后服务重视不够,导致一些老客户对我们意见较大,不再愿意与我们合作,比如环保局多媒体会议室和办公楼扩建的布线工程,就因为我们从前施工质量不好而遭到用户拒绝。
以上是我对上半年工作的一些想法,当然,市场部任务没能完成主要责任在我,主要是由于我市场工作能力的不足和努力不够造成的。通过上半年的工作我们取得了一些经验教训,为我们做好今后的市场部工作积累了经验,同时上半年的工作也为下半年的市场工作进行了铺垫,打下了一定的基础。
为了弥补上半年工作的不足,完成全年的任务指标,下半年就要求我们要加倍的努力,争取将上半年的损失弥补回来,我们要做好目前正在洽谈中的项目工作,同时积极寻找新的项目,认真分析市场,规划市场发展,加强学习,提高自身市场营销能力。
20xx年主要工作:
发展新客户,做大市场规模是20xx年营业部的首要工作,市场营销工作是营业部实现持续盈利、提高对外竞争力、加快发展的重要保证。年初营业部改变经营模式、创新思维、抓住机遇成立了市场拓展部,主动走出去做营销,全面推进市场培育、市场拓展工作,确保今后营业部能做大做强。我部今年主要做了以下几方面工作。
1、市场宣传:为了使更多的投资者认识证券市场,了解多种理财方式,从而加入到证券投资队伍当中来,我们在市场宣传方面做了较大的工作。
(1)投资理财报告会:为了加大市场拓展力度,扩大市场占有率。按照年初计划,市场部从2月中旬起在乌兰察布市周边旗县市以“巡回投资理财报告会”的形式进行宣传,范围涵盖包括集宁在内十个旗县市,先后在丰镇、凉城、卓资山、化德、后期、兴和、商都、四子王旗等地组织了共12场的投资理财报告会。每次报告会前,我们都积极准备,精心编写报告会内容,与当城管、工商、税务、联通公司、移动公司、银行等多家部门积极沟通、联系,同时也得到了当地政府有关单位的大力支持。在周边旗县的宣传活动中我们选择了当地各个主要街道和比较大的银行网点、较集中的住宅小区、移动、联通营业网点张贴海报、发放宣传单,横幅悬挂。此外,我们还通过当地电视台播放广告及时通知报告会的地点和时间,由于我们准备充分,每场报告会都获得了圆满的成功,报告会现场大量客户踊跃预约开户。投资报告会的成功举办为周边市场客户树立了正确投资理念,得到当地群众的认可,也宣传了我们公司的企业形象,并为今后营销工作的持续发展奠定了良好的基础。
(2)投资者教育工作:今年是我国证券市场震荡加剧的一年,在弱势格局中,我们不仅注重培养投资者的理财意识和技能,更重要的是能让投资者充分了解股市,认清风险,恢复市场信心,树立正确的投资理念,稳定投资者情绪。在日常宣传教育工作方面拓展部下了较大的功夫。一方面我们努力培养客户经理的专业知识、沟通技巧和对投资者心理因素的分析能力,通过银行网点开展宣传教育工作,确保每一位与我们交流过的客户都能对证券投资理财留有深刻的印象,从而使之成为日后开发的潜在客户;另一方面拓展部也积极采取人性化方式,为新增客户提供多种服务项目,如制作《新股民投资教育手册》、《炒股入门术语99条》、《同花顺软件快捷键一览表》、《开放式基金一览表》等常用手册,并通过邮寄的方式送到投资者手中,切实让客户足不出户就能感受到我部多方位无微不至的服务理念。对于一些特殊客户我们还提供上门服务,为他们进行“一对一”的理财培训,并赠送专家理财讲座教程。通过这些工作的开展,投资者对我们的服务态度表示了肯定和赞扬,对营业部也产生了坚实的信任和依赖。这位我们目前稳定存量客户,开发新增客户起到了积极的促进作用。
2、营销活动:
(1)“农行—恒泰百日营销活动”:根据今年年初营业部制定的营销目标计划,市场部积极行动,多方联系,与多家大型企事业单位达成了营销协议,其中,最具代表性的是“农行—恒泰百日营销活动”。在三个月近百天的活动中,在我部与农业银行大力宣传三方存管业务的背景下,营业部每日的开户量稳步提高,托管资产持续增多,而且在良好示范效应下,其他银行的三方存管业务也呈现上升的趋势。这为我们今年市场营销工作开创了良好的局面。
(2)“长城—恒泰联名卡优惠活动”:今年7月初,公司总部与中国银行协作,联合推出了“长城—恒泰联名卡”优惠活动。在当前低迷的行情下,本次活动为我部提升开户量,提高市场占有率创造了良好的时机。因此,我部积极研究制定针对活动的有效方案,通过制作大量宣传海报和宣传折页来强化宣传力度;通过和旗县各大中国银行网点、行政企事业单位和工矿企业开展投资理财报告会来扩大营销范围。为了提高工作效率我部统筹安排、分头行动,以有限的人员发挥最大的力量。经过我们的不懈努力,联名卡开户业绩虽没达到预期目标任务,但也取得了显著的成绩,截止到本年底,联名卡累计开户数量达到380户。在区内各家营业部中表现突出。
(3)基金、信托理财产品营销活动:今年是公司不断发展壮大的一年,经纪业务及各项理财业务不断创新。三季度以来公司先后推出了“新世纪优选成长型基金”和“中泰—恒泰信托理财产品计划”,为了扩大营业部非一般性经纪业务规模,让投资者了解更多的投资理财产品,市场部在宣传工作方面下了很大的功夫。其中要求客户经理通过银行网点积极推广,尽可能地让客户了解专项理财服务理念;另一方面我部努力寻求一些有购买意愿和购买力的专项投资者,进行一对一的理财教育。但由于活动开展期间受行情低迷影响,投资者信心不足,基金、信托理财产品的销售情况没有取得预期的效果。
3、营销渠道建设:
(1)银行网点渠道建设:为了借助银行业网点的社会影响力优势,扩大公司业务辐射面,弥补公司延展局限性,我部加强了与各大银行网点的的合作。在与乌兰察布市中国银行、农业银行、建设银行、工商银行四家银行建立了长期良好的第三方存管业务基础的同时,我部又积极和该四大银行沟通联系,建立了客户经理银行驻点机制,通过走出去的营销模式来延伸扩大业务拓展量。根据各银行网点区域分布情况,目前,我们选择了四家银行的20个网点来开展业务,并已委派客户经理进驻。同时,为了让客户经理能高效、快捷的为投资者服务,我部还为每一名客户经理所在网点配备了电脑,并安装了互联网宽带,我们还根据本营业部实际情况设计、制作了精美的折页、海报、易拉宝等宣传品,在日常营销工作中起到了很好的宣传作用,为客户经理的各项营销业务开展提供了极大的帮助。
(2)人力资源渠道建设:我们清楚的认识到,业务拓展光靠单一的营销模式或渠道营销是很难做大做强的。因此,我部充分利用每位员工和客户经理身边的人力资源优势,通过感染、影响、转介绍等方式深入到各大行政企事业单位当中。只要宣传到位,以点带面,逐步扩展,才能不断开发出新增客户。
根据证券业近几年的不断发展,业内竞争的持续加剧,建立属于自己的经纪人团队显得尤为迫切。今年初,我部紧跟行业发展态势,从客户经理招聘、培训、管理等方面入手建立起了一整套制度体系并不断的进行完善。
1、客户经理招聘:
为了建立营销队伍加快团队发展,今年,我部多次与乌兰察布市人才交流中心、各大中专院校就业办联系,共参加了四次大型招聘会,五次小型招聘会,累计收到近两百分应聘简历,根据公司经纪人招聘章程和我部“客户经理招聘制度”的严格规定,每次招聘结束后,我部都对前来应聘的求职者进行初步的面试,对符合要求的人员培训后进行二次笔试,对不符合要求的一律不予考虑。切实做到择优录取,宁缺勿滥。营业部本年累计招聘客户经理42人,目前在岗人数为16人。另外,我部还与乌兰察布市日报、三元广告等多家媒体组织联系,发布长期有效的招聘广告来吸引更多的客户经理加入到我们的队伍当中来。今后,客户经理招聘工作是拓展部的一项重点和长期工作,把好招聘工作这道关口,吸纳优秀群体扩充队伍是建设和维护经纪人团队的基础。日后,我们的招聘目标和条件还要不断更新改变,以适应当前证券经纪业务的快速发展。
2、客户经理培训:
客户经理培训是经纪人团队建设的核心部分和主要工作,培训的好坏,质量的高低将直接影响日后营销业务的开展,对团队管理的完善和进步起着至关重要的作用。因此在培训方面拓展部做了大量而细致的工作。
(1)新入职客户经理培训:本年拓展部对新招聘的客户经理进行了共四次的培训,每季度分别开展一次,每次培训涉及的内容包括《入司培训》《证券市场概述》《股票基础知识》《证券交易规则》《证券风险控制》《开放式基金概述》《证券业务办理流程》《证券投资分析》《证券营销技巧》《营销礼仪》等十大知识点。通过系统性培训,新入职客户经理基本能够了解证券市场、股票、基金、债券等其他金融产品,能够熟练地办理日常业务,在为投资者进行业务宣传的同时也能够有效的控制风险点。同时,我们还建立起培训考核机制,对培训后没有通过考核的客户经理同样不得任用。
(2)团队长培训:在经纪人团队建设的发展和完善中,我部建立起了以市场部为领导为主,以团队长管理为辅的至上而下的管理体系。团队长素质的高低,领导力强弱将直接影响客户经理团队的壮大。因此,团队长培训显得尤为重要,在日常业务培训的基础上,我们还临行为每个细分团队的领队进行专项的管理培训,培训主要涉及《企业人员管理》《客户心里因素分析》《团队协作能力》《目标市场细分》等相关内容。通过我们的精心培训,团队长具备了一定的领导能力,能有效的带动本团队独立开展业务,同时,给我部的日常管理工作减轻了一部分负担。
(3)客户经理再培训:在平时的营销工作中,总有一些客户经理对以往专业知识的遗留,对新业务知识掌握的欠缺。为了不让此类客户经理影响整个团队的营销业绩和团队建设,我部成立了“爱心培训班”。以全员参与帮扶的方式对落后的客户经理进行再培训。使之尽快与其他客户经理看齐,找回自信与激情,共同进步,共同发展。
(4)专项考试培训:证券从业资格考试和经纪人专项资格考试是我部今年培训工作的重中之重。根据证券业协会和总公司有关文件的规定,20xx年底如果在职客户经理无法取得证券从业资格证或证券经纪人从业资格证的,公司将采取解聘与该客户经理委托代理协议关系的措施,这直接会影响到经纪人团队建设和发展的大事。因此,我部非常重视此次考试培训工作。从九月到十二月近百天的时间里,我部分别详细制定了两次培训计划,采取以市场部经理带头,部门员工集体参与,强化学习、认真辅导、落实责任、坚持不懈的精神来激励客户经理,让他们感受到学习的紧迫性和重要性。争取在自己的勤奋努力下取得良好的成绩。
(5)营销技能培训:今年9月8日至9月11日期间,公司培训中心组织开展了“客户经理营销技能强化培训”活动。本次培训我市场拓派出两名优秀客户经理前去参加。培训形式新颖特别,注重自我展示,是一次有质量有水平,涉及面广泛,互动性强的综合性培训大赛。此次培训目的在于加强区内外经纪人团队的沟通与协作,充分交流,取长补短,进一步提高客户经理营销技能水平,坚定从业信心,提升客户经理队伍的素质和竞争实力。培训结束后,我市场部要求该两名客户经理就本次培训所学到的经验、技能做了书面文字的总结,并在晨会和周例会上与全体客户经理进行了经验的交流和分享。
3、客户经理管理:
(1)晨会周例会制度:无规矩不成方圆,尤其是领导一个团队,制度管理显得尤为重要。因此,年初我部就制定了“客户经理晨会制度”。目的是为了加强营业部与客户经理间的沟通和交流,了解客户经理日常工作进展与不足,培养客户经理间凝聚力、协作力和关爱力。通过每日晨会的开展,客户经理已经能根据自身所学的专业知识分析证券市场走势,分析宏观经济发展,对本职工作有了较为深刻的理解,并在长期的参与中形成了自觉良好的工作态度和工作激情。除了坚持做好每日晨会外、我们还建立了周例会制度,在每周五下午专门开展与客户经理的交流工作,主要是对一周内工作的总结和下周的工作计划安排;对业绩好或者进步较快的客户经理给予鼓励和奖励;同时要求优秀客户经理总结自身营销心得并与其他客户经理分享营销经验,最终达到取长补短,共同进步的目的。
(2)日常管理:在工作之余,我们非常重视客户经理生活、思想等方面的变化,并采用人性化的理念对他们进行管理。平时,市场部经常组织客户经理开展座谈会,通过开放性的手法来深入了解发现他们眼下所需的帮助和亟待解决的困难,同时也反馈我们自身管理上的不足和亟待改善的地方。
市场部员工在部门经理的正确领导下,同心协力、各司其职、加强沟通、分工协作,有秩序有步骤的开展营销工作。对工作中存在的问题和困难能及时地沟通解决;能主动参加公司开展的各种形式会议,认真学习文件内容,积极听取会议精神,把握工作方向,顺利开展日常工作。
1、部门建立与制度的完善:
(1)部门的建立:随着证券行业的不断发展和创新,证券经纪业务特别是营销战略的推广加大了券商间日趋激励的竞争。为此,公司紧跟业内发展态势,迅速组建了恒泰证券的营销团队。集宁拓展部自今年正式成立以来,在总公司的全力支持和配合下取得了全面良好的发展。目前,我部正式员工充沛,客户经理人数适中,制度进一步完善。工作有条不紊的进行。但由于拓展部刚刚组建,很多方面还不健全,规模效益没有体现,但随着我部工作的逐步扩大,领导和员工的共同努力,相信日后的营销工作一定蒸蒸日上。
(2)制度的完善:一个部门的建立和运行需要制度的配套支持,自市场部正式成立以来,我部始终致力于制度的建立和完备。经过一年来员工的不懈努力,我部在制度方面做了以下重要工作。
a、建立《客户经理招聘面试制度》,目的:规范客户经理招聘体系,严格把关,吸纳优秀人才加入到经纪人团队中来;b、建立《客户经理培训制度》,目的:培养具有专业技能,优质服务,良好职业道德等综合能力强的客户经理队伍;
c、建立《客户经理晨会周例会制度》,目的:强化客户经理间彼此的交流与沟通,提高团队的凝聚力和协作力;
d、建立《客户经理管理制度》,目的:规范客户经理行为,防范经纪业务风险,保护投资者利益,维护公司形象;
e、建立《客户经理考勤制度》,目的:加强客户经理团队的组织纪律性,保证正常的工作秩序,提高工作效率;
f、建立《客户经理档案资料制度》,目的:实行客户经理个人资料的单独存管,保证信息的独立性和保密性。
2、员工学习与管理:
(1)中层营销主管培训:随着中国证券业的不断发展,券商之间的`竞争日趋激烈,如何能有效提高专业化营销能力是证券公司经纪业务成功发展的核心。为此,今年八月初,公司筹备开展了“20xx年营业部中层营销主管培训”工作。市场部组织两名员工参加了本次培训活动。此次学习的目的在于培养一批有专业管理水平的领导人员,能为目前刚刚起步的经纪人团队注入新鲜的血液。经过培训,我们研究总结了一套由招聘、培训和管理为一体的经纪人团队建设体系,同时,也建立起了横向的区内外营业部交流机制。这对今后营业部营销拓展工作奠定了良好的制度基础。
(2)内部学习与管理:为了加强内部职工的专业技能水平、提高自身职业道德和风险控制能力。我部以自学、座谈会或参加视频会议的方式先后认真学习了有关公司下发的各项文件精神。
a、《证券公司监督管理条例》和《证券公司风险处置条例》学习:为加强对证券公司的监督管理,规范真全公司的行为,防范证券公司的风险,保护客户的合法权益和社会公共利益。市场部组织部门员工认真学习会议内容并要求每为员工都要做到知法守法、依法办事、有序管理、自我约束,能有效控制和化解证券公司风险。
b、《经纪业务风险控制》学习:为了维护证券市场正常秩序,保护广大投资者的合法权益,控制营业部经纪业务风险。我部职工详细学习了关于《经纪业务风险控制》通知,特别对严禁营业部非现场开户及客户经理行为规范等内容做了重点掌握和学习。
c、《恒泰证券营销系统入门手册》学习:在日常的营销统计中,数据的整理和录入是一项复杂而又细致的工作。为了培养员工能熟练操作各种办公软件和专业营销系统软件,我部专门组织开展《恒泰证券营销系统入门手册》的强化学习,目的是让员工在统计工作中达到方便快捷,准确无误,高效专业的操作水平。
d、《证券公司日常网络安全培训》学习:由于日常业务的增多,文件资料的不断累积,保护公司及个人信息的安全成为平时工作中又一项重点工作。在参加公司信息部组织的《证券公司日常网络安全培训》中,我们提升的不仅是网络操作技能,更重要的是改善了每位员工的安全防范意识和严谨的工作态度。
(3)统计工作:统计向来是市场部的一项重点工作。数据的完整性与精确性将直接影响我部整年的营销业绩。因此,我们确保每日、每周、每月、每季、的统计包括开户量,托管资产、联名卡业务、预约开户、客户经理考勤等数据准确无误,对日常营销费用包括宣传费、劳务费、差旅费等进行有效控制,保证营销利润大于费用支出。另外,认真及时做好日常文字的总结和上报工作,加强营业部与公司总部的联系与沟通。明年的工作设想
为了完成下一年度的总体工作目标,市场部特制订20xx年工作计划如下:
(一)目前客户经理队伍人数较少尚不能满足日益发展的经纪业务营销工作,针对这种状况,市场拓展部拟在20xx年加大客户经理招聘工作力度。为了招聘到合格的客户经理和引进营业部营销团队发展所需的各类人才,逐步建立起营业部客户经理队伍的人才库并通过有序的人才竞争和流动,最终成长为专业化、职业化的客户经理团队,在20xx年准备通过广告招聘、人才市场招聘以及校园招聘的方式招聘50人充实到客户经理队伍中。
1、通过广告招聘:选择广告媒体有广播、电视、报纸、网络等。可以采用和媒体建立长期合作关系的方式进行,以降低成本,加强效果。
2、进入校园招聘:对于应届生的招聘可以在校园内进行,拟于20xx年3月—4月期间在集宁师专、乌兰察布职业学院举办,通过在校园内张贴招聘海报、举办专场招聘会以及学校就业部门推荐等方式相结合,以求达到最好效果。
3、在人才市场举办招聘会:招聘时间定在5月—6月期间,此时正是市内各类大中专院校应届生毕业求职高峰期间,在这个期间招聘能够吸引数量众多、素质更高的人才加盟我部客户经理团队。招聘活动提前准备背景墙、易拉宝、公司形象宣传画册、营业部宣传资料和宣传折页、登记表等。
4、市场拓展部在做以上工作的同时还要对本市人才市场做充分调研,学习和研究更多、更好的招聘方法和渠道。在客户经理招聘工作中本着“宁缺毋滥”的原则,不盲目追求数量,一定要保证新入职人员的素质。
5、为了保证所招聘人员符合岗位要求,依据《客户经理照片面试工作制度》做好面试工作。参加面试人员由市场拓展部对应聘材料进行筛选,选出目标面试者。成立营业部主要负责人为组长、市场拓展部人员为组员的“面试小组”。面试工作在与招聘工作同时开展,20xx年2月做好面试题库的编撰工作。
(二)继续做好客户经理培训工作。客户经理培训工作直接影响到经纪业务营销工作的开展和客户经理的成长、提高。客户经理的培训准备分阶段、分层次进行。
第一阶段:20xx年3月
培训层次:日常改进培训
培训对象:所有客户经理
培训内容:管理制度、业务知识
第二阶段:20xx年5月
培训层次:入职培训
培训对象:新入职客户经理
培训内容:公司理念与管理制度、证券基础知识、证券法律法规、证券市场风险防范、社交礼仪、职业道德教育
第三阶段:20xx年6月
培训层次:晋阶培训
培训对象:营销组长(团队长)
培训内容:团队管理、领导能力、考核管理、工作计划与安排
第四阶段:20xx年7月
培训层次:能力提升培训
培训对象:工作热情较高,具备较大潜力但缺乏工作经验,工作绩效较差的客户经理
培训内容:证券基础知识、业务技能、营销技巧、时间管理、成功经验
(三)做好客户经理团队长的选拔工作。通过考核和日常考察从客户经理队伍中选拔出一些具有较强的沟通、协调和团队管理能力,具有较强的营销和渠道拓展能力,富有开拓创新和吃苦耐劳的精神,具有较强的执行能力和服务意识,性格开朗,具有良好的口头表达能力的客户经理作为团队长,协助市场拓展部管理和考核其他客户经理,客户经理团队长的任免以季度为调整周期,采用市场拓展部经理提名后经客户经理民主差额选举的办法产生。
(四)继续做好客户经理队伍的考核和管理工作。不断加强对客户经理的日常管理和指导,定期不定期在各营销网点巡查,负责晨会与周例会的工作,对客户经理的营销工作开展情况进行实时的指导、检查经常与他们进行沟通,掌握他们的思想动态。市场拓展部对客户经理每月业绩完成情况、出勤情况、日常行为规范情况进行绩效考核,根据考核情况制定薪酬。把激励机制和考核管理高度结合起来,充分调动客户经理的主动性和积极性,客户经理在工作和生活中遇到困难时,市场拓展部要给与帮助,妥善解决问题;对工作业绩不理想的客户经理多关心、主动了解情况,及时提出建议并给与充分的支持,关心他们的学习和成长。
1、保持与乌兰察布市内各家银行的良好合作关系。为了建立更加融洽的合作关系,需要与集宁区乃至乌兰察布市内旗县市各家银行网点主任、经理加强联系,经常拜访各单位,从而利于更好的开展工作。加快20xx年客户经理的招聘、培训进程,成熟一批,进驻一批,持续不断地将客户经理派驻进银行网点,提高集宁营业部经纪业务营销的竞争力。
2、在进驻银行网点的同时避免坐等客户上门的模式,要走出去,引进来,积极走访各大企事业单位、厂矿、机关使更广大的潜在客户认识市场、了解恒泰、认可集宁营业部从而把我们的服务向更规范的地区辐射。
3、加强集宁周边旗县市营销网络建设是市场拓展部20xx年重点工作。通过20xx年一年来的市场调研发现:凉城县与察右后旗可作为重点周边市场来发展营销工作。凉城县人口众多,西距呼和浩特100公里,北距集宁90公里,与卓资县接壤,多来由于大力发展旅游业以及20xx年岱海电厂的建成,该地区综合经济实力不断提升,居民收入稳步增高。岱海电厂职工文化程度以及收入较高,具有大量潜在投资者。察右后旗交通方便,境内有两条铁路通过,当地有乌兰水泥厂以及多个矿场,水泥厂职工收入较高并且开采矿产的私营企业主较多,都具备一定的投资能力可能成为潜在客户。凉城县目前有建设银行与农业银行两家银行可以做第三方存管业务,察右后旗只有农业银行可以做第三方存管业务。通过以上银行网点开展证券营销可以拉近我们和客户的距离,降低营销成本,提高客户对我们的信任度。具体措施是:
首先,采取在当地银行职工中招募兼职客户距离或者在当地招募专职客户经理进驻银行的方式办理业务。以上两旗县的市场培育工作需要得到当地银行支持,20xx年要加强与当地银行以及其他单位领导的联系,争取得到他们的支持,结合第三方存管业务的开展对银行的员工进行业务宣传,并对银行员工进行重点开发,为尽快开展营销工作打下良好的基础。
其次,拟定于20xx年3月轮流在两个旗县开展宣传活动,选派营业部骨干讲师,结合市场认真准备讲课材料,当地机关事业单位举办投资讲座,深入到岱海电厂以及其他大型企业举办专场报告会;
第三,过在这两个市场营销工作的开展进而辐射到临近旗县如卓资、化德、察右中旗、商都等市场,可以达到通过培育重点市场从而带动全市营销工作发展的良好局面,同时,继续深入挖掘集宁地区的客户资源。
1、举办投资者理财报告会,具体实施为:
20xx年2月举办春季巡回理财报告会
20xx年6月举办夏季巡回理财报告会
20xx年10月举办秋季巡回理财报告会
20xx年12月举办冬季巡回理财报告会
根据市场发展情况,及时举办专题报告会,为广大投资者理清思路,提供建议。主动深入各单位,为他们举办小型的专场报告会。
2、为有效激发全员的营销热情,形成内部良性、有序的竞争机制,推动营销工作深入开展,准备在20xx年每季度开展一次营销竞赛活动。通过竞赛活动,评比出先进的营销团队,优秀的客户经理,激发他们“不服输、争第一”的工作态度。
3、为了增强集宁营业部竞争力、提高恒泰证券知名度,吸引广大投资者在我部开户,推出“免费开户,赠送礼品”活动。礼品多样化,可以根据存入资产多少发放不同档次的礼品。
20xx年市场拓展部准备寻找乌兰察布市内将一些有潜力的单位、小区作为营销拓展对象,通过对这些单位职工、小区居民进行面谈访问、问卷调查等形式开展市场调研分析,了解广大投资者的需求,在营销工作中以客户需求为导向,制定针对性强的宣传手段和营销措施,做到有的放矢达到较好的工作效果。
针对目前各家银行网点对摆放易拉宝、张贴宣传海报有所限制的情况,20xx年准备定制一些精美的展业夹进行宣传推介。
20xx年继续做好开户数、托管资产等数据的统计和分析工作,做好客户经理薪酬、市场拓展营销费用的预算工作、做好周报、月报、季报的报送工作。
供水场2011年工作计划
去年,在管理处的正确领导下,供水场圆满完成了各项任务、指标,但也存在着创新观念不强,业务水平不足及供水质量差强人意等问题。因此,今年我们重点做好以下几个方面的工作:
一、明确职责权限,确保完成任务指标。今年供水场拟实现供水方,确保供水保障率达到98%,力争水费回收率95%以上。
二、配合管理处分管领导协调好综合经营科采沙与供水场供水的关系,尽量满足用水企业的合理需求,保证供水质量,提高服务水平。
三、加强管理,减少水损,提高供水效益。
1、严格执行原先水场制定的抽取水制度,即当晚十一点开机,次日早七点关机,在保证高位水池安全的前提下,尽量做好用电低谷抽水,以降低生产成本。
2、做好水表管理工作。定期检查水表,对各用水企业的水表运行情况及时掌握,如发现水表损坏或运转不正常就立即更换,以减少因水表计量不准确造成的损失,提高供水效益。
3、做好供水管网的维修、维护工作,保证安全供水。水场专门安排人员每周二、五巡查管线及附属设施、设备,在接到报漏电话或消息后,抢修人员三十分钟内到场,并做到小修不过夜,大修连续作战直到通水为止,做到抢修率达100%。抢修人员确保按时完成抢修工作,减少水场的经济损失,尽量不影响用水企业的生产用水。
4、提高整体的供水管理和专业技能水平,积极组织多项专业技术培训,使水场的管理和发展跟上新形势。
四、配合我县城市建设,铺设新供水主管道,完善供水主管网,拓展新业务,增加新用户。
五、发挥各项积极因素,扩大销售收入,提高经济效益,缓解管理处及水场资金压力。
在今后的工作中,水场将在管理处及主管部门的正确领导下,继续以人为本,狠抓队伍建设;牢记“服务企业,奉献社会”的宗旨,突出重点,兑现服务承诺;树立科学发展观,以求真务实的工作态度做好供水服务工作,为供水行业建设树立良好的榜样,为经济社会发展提供优质高效的服务,为水库的发展做出自己应有的贡献。
(一)规范化零售终端建设深入推进。
xx年年,公司进行了规范化零售终端建设,在卷烟陈列形象、明码标价和明码实价、店面环境整治、促进零售户规范经营等上面展开大量的工作。20xx年的终端建设工作是在xx年取得良好成效的基础上,进行深化和推广。
1、店容店貌进一步美化,卷烟陈列更加规范。继续提升规范化终端建设水平。规范化零售终端建设,作为我们余杭烟草的创新工作,市场部全体同志在思想上高度重视,以高度的责任感和使命感参与这项工作。加强和零售客户的沟通联系,争取使零售户理解并支持标准化零售终端建设的开展,在前期宣传的基础上,加快对经营环境的整改,共整改零售户300余家,示范街效应逐步扩大到各条营销线路,并得到零售户的好评。
2、明码标价实现客户从被动使用到主动使用的过程。随着明码标价工作的进一步展开,从示范街的对明码标价的应用到普及推广,逐步为广大零售户和消费者所接受,标价签陈列是否到位,成为零售客户能否稳定和提升经营业绩的重要手段。在辖区内,一些原来不愿意配合明码标价的客户,在明码标价逐步普及的大环境下,感受到自身经营受到威胁,经历了从拒绝陈列到主动要求的过程,标价签陈列规范度进一步提高,一烟一签、一一对应工作开展顺利。在使用小型明码标价签以后,缓解了标价签缺少、遗失、破旧的现象,终端维护的工作效率有所提高。
3、vi形象标识系统的推广。随着规范化零售终端建设的深入,公司计划在余杭市场部推广vi形象标识系统,在前期临平市场部、塘栖市场部取得经验的基础上,经过让零售客户观看《终端之门》专题片,该项工作普遍得到了零售客户的拥护,目前已经确定31家零售户为第一批vi形象标识客户,门面尺寸的量取、vi标识门头和vi标识柜台制作等相关工作已经在紧锣密鼓的开展。vi形象标识系统的推广应用,为进一步提升规范化终端建设水平、提升卷烟销售网络竞争力、提升卷烟零售客户盈利等各个方面提供了良好的契机。
(二)推进工商协同,加强品牌培育。
1、充分挖掘市场潜力。一是配合规范化零售终端建设,结合《卷烟陈列标准》促进零售客户对省外一二类烟和低档烟销售的重视,一二类烟和低档烟销售有一个快捷、便利的环境,二是加强库存监测工作,通过对客户前期、同期的低档烟销售对比,了解市场销售走势以及消费者需求状况,把握消费特征,合理安排货源供应与供应定量,确保省外一二类烟和低档烟的可持续增长,为推进建立二十多个重点骨干品牌和十多个视同骨干品牌的销售结构打好坚实基础。
2、强化市场销售管理。以《零售客户积分制考核》加强零售客户对销售低档烟的积极性。在零售客户积分制考核中,增加省外一二类烟与低档烟分值比例,促使零售客户转变销售结构,利用客户分类中的定量,提高零售客户销售省外一二类烟和低档烟的积极性,引导市场消费积极向重点骨干品牌转移。
3、加强重点品牌销售进度管理。结合分公司二级考核和市场部三级考核,将重点品牌销售进度作为一项重要经济运行考核指标,按月下达重点品牌培育任务,从上柜率和销量两个方面进行当月培育品牌的考核工作,促使客户经理在日常市场走访中加强对重点品牌的培育,进一步了解市场需求和消费趋势,通过客户经理对客户的沟通和交流,掌握区域市场销售特征与零售客户销售需求,为公司合理下达销售指标提供依据。
4、重点品牌培育效果良好。根据“两个跨越”和建立“大企业、大市场、大品牌”的战略要求,公司在今年上半年引进了较多的省外重点品牌,余杭市场部在培育好经典100红塔山、紫云烟、黄鹤楼系列、贵烟、白沙系列等重点省外品牌的同时,对本年度上市的泰山(望岳)、黄山(1993)、金圣(祥和)、全硬阳光娇子等新品牌做好市场培育工作,关注零售客户动销情况和库存情况,在对新品牌培育过程中出现的问题做好汇总和分析。随着品牌整合节奏的加快,市场部的品牌培育工作也紧紧围绕“重点骨干”品牌进行展开,到目前为止,经典100红塔山、云烟(紫)等全国大品牌已经成长为主销品牌。在省内品牌上,针对新安江(全软)改版为大红鹰(软蓝)的情况,加大市场宣传力度,依靠新安江(全软)打下的市场基础,通过发放宣传单页、市场走访告知等工作,使新安江(全软)顺利实现向大红鹰(软蓝)的过度,目前大红鹰软蓝已经基本上达到了品牌整合前的销售量,实现成功过度。
(三)配合推进地区营销、配送一体化运作。
20xx年11月份开始,杭州地区实行卷烟营销、卷烟配送一体化运行,余杭市场部在充分重视的基础上,从9月底开始就展开了预备工作,针对地区营销配送一体化运行与原来运行方式的不同,展开了一系列的营销线路和配送线路的组合,按照《营销一体化方案》对客户类别做了相关的方案调整,顺利实现了到卷烟营销、物流的一体化运行。
1、整合配送线路与营销线路。因为订货线路与营销线路的关联性极强,在经过市场调查和听取送货员、客户经理、卷烟零售户多方意见的基础上,对营销一组、二组、三组、四组的零售户进行了重新分片,将原有六条配送线路整合到三条,一方面便于订货工作的顺利开展,另外一方面也便于客户经理和送货员的市场走访和送货线路顺畅,并对各组上下午分别订货的情况做了相关调整。在调整之前,加强对零售客户的宣传工作,发放《告全市烟草零售客户书》,对每个零售客户的订货时间、送货时间向零售客户通知到位,通过送货员和客户经理之间的配合,对客户经理新辖客户、送货员新送货客户提前熟悉,确保了地区营销配送一体化的顺利进行和开展。
2、新的客户分类办法以及限量。地区营销配送一体化实行的同时,按照地区营销一体化运行方案的要求,将原来七类客户分类的方法扩展到46个小类。因为新的客户分类办法没有将积分制管理的因素考虑在内,原来的客户配合度因素被忽略,营销一体化运行以后,在货源的供应上与原来有一定的差别,其中一些客户能够得到的有效货源比原来更多,同时也有一批客户得到的货源相对比原来少。导致了一部分客户的不满情绪,在这样的情况下,一方面由客户经理向零售客户展开了解释工作,另一方面,积极向上级部门建议继续开展积分制管理,同时,积分制管理工作仍旧按原计划进行。
(四)提高服务品质,提升客户满意度。
1、信息沟通。除客户经理市场走访、配送员配合发放各类宣传资料等当面沟通之外,加强“百事通”音讯信息发布平台的使用,确保信息交流及时到位,拓宽沟通内容,增强沟通深度。对卷烟经营信息、卷烟新品牌推介、卷烟价格调整、卷烟到货、断货信息、卷烟退市信息、临时性通知等各类重要的内容保证和零售客户沟通到位,加强卷烟防盗、防调包、防霉等安全、储存方面知识的宣传,做到信息宣传无盲点。
2、经营指导和盈利指导。围绕规范化零售终端建设,夯实卷烟销售网络基础,通过有效的经营指导,提升卷烟零售客户盈利能力和对市场的分析能力。一是加强《客户服务记事本》的使用,使客户服务记事本中的各项相关内容得到零售客户的重视,对卷烟要货计划、当月培育品牌等重要内容进行互动。针对零售客户在经营中出现的问题和遭遇的难题,例如今年下半年以来,长嘴利群系列、以及三元四元档卷烟紧缺的问题,客户经理从现实的角度出发,根据当前的货源情况以及零售户所在片区的销售特点,鼓励零售客户,拓展经营思路,扩大陈列宽度,以达到缓解主销卷烟货源压力、提升辅助品牌市场占有率的目的。同时注重对零售客户的个性化服务,针对零售户的个性、商圈类型、消费特征等不同情况,有针对性地对客户开展指导,努力帮助零售客户提升经营能力。结合《客户经营指导手册》的应用,每月对库存监测客户做出相关的经营分析,对于客户在经营中的优点、缺点、机会、不足等在“经营指导书”中进行指出,分析客户每月的盈利情况,为客户更好地提升经营业绩献计献策。
3、客户培训。市场部组织零售客户参加终端建设维护、品牌培育的专题培训,以此来提高零售客。
市场拓展部自3月份成立以来,在联社党委的正确领导和全体同仁的关心支持下,以拓展优质基础客户群体为宗旨,以深入了解常德市场为目标,紧紧围绕各项任务,积极开展工作,现将半年度工作汇报如下:
截止20xx年6月末,贷款营销1061万元,完成半年度任务的53%;存款营销772万元,完成半年度任务的64%;新增个人存款客户80户,已完成全年任务;新业务方面:办理etc27户,完成半年度任务的68%;手机银行32户,完成半年度任务的40%;便民卡9户,完成半年度任务的11%。
1,深入市场调查,了解经济环境
通过产品推介、上门走访和调查问卷等形式,多渠道开展市场拓展,上半年共走访商户500余户,以武陵镇信用社和营业部为中心,主要辐射三大市场:江南城区的桥南市场、财富广场、以及毗邻三桥的兴隆装饰城,涉及的主要市场包括桥南市场、桥南家电城、水产市场、茶叶市场、兴隆装饰城等10多个,收集客户调查问卷130余份。通过深入市场,对桥南分布的11家银行的存、贷款业务进行了调查对比。一是由于农信社没有理财产品和多元化支付手段等金融服务,商户的福祥卡主要用做资金中转,资金归集以农行、建行和工行为主,其他商业银行,譬如兴业银行、长沙银行等又以丰富的理财产品、优惠的支付服务和专业的区域化市场人员抢占剩余客户;二是通过上户了解发现,桥南市场内大部分商户主要以短期小额资金周转为主,该类客户通过互刷信用卡来达到资金周转的.目的,部分客户(资金需求在50万左右)倾向于选择广发银行的生意人卡、长沙银行的小微贷和中国银行的个人网络循环贷款,以上三种贷款均无需抵押,办理周期短,手续简便,但要求以按揭方式偿还或利率偏高,尽管如此,仍受到商户的广泛青睐。
2,积极开展市场营销,发展新客户。
通过上门一对一宣传、服务,先后对桥南市场、财富广场、兴隆装饰城、龙腾物流园等地进行营销,通过深入各大市场内部,挨家挨户上门,以口头宣传、发放宣传折页等方式寻找新客户,特别是桥南市场及其周边商户,许多客户对便民卡从零了解到接受,上门服务得到了较好的反响。经统计,上半年共拜访商户500余户,其中有贷款意向的客户26户,开发成功的新客户16户,营销贷款1061万元,便民卡15张;营销存款772.1万元,新增个人存款客户80户,对公存款客户1户;营销etc27台,手机银行32户。
通过主动联系社会团体,扩大联社影响力,创造营销机会。我部获悉常德市微善风爱心联盟工作后,主动上门洽谈,寻求合作机会。并于6月28日上午,代表鼎城信用联社发放爱心书包,参与“微善风助学爱心见面会”。与会中发放鼎城联社业务宣传单800余份,在慈善企业家中宣传并树立了良好的企业形象。
3,加大宣传力度,多渠道开展业务宣传
①联合路演。利用开业、油菜花节等契机,与电子银行部、福尔公司合作,在武陵镇、西洞庭、灌溪、十美堂等信用社及龙腾物流园共开展联合路演7次,发放宣传单1000余份,大大增强了客户对农信社产品的认知度。
②借力宣传。与福尔公司进行业务捆绑,对他们的营销人员进行简单的便民卡、etc业务培训,借助他们人手多、经验足、市场熟的优势,在营销pos机时同时宣传我们的贷款、etc业务,资源共享提高业务拓展效率。
1、新金融机构引进桥南市场,竞争压力日益增大。
信用社在市场上仍为资金融出方,江南城区市场竞争对手众多且市场占有率不高,特别是便民卡业务,因同类产品众多,且宣传力度不够,许多商户甚至从未听说过便民卡这项业务。虽说便民卡在同类产品中具有使用时间长,放款灵活,利率低等优点,但因需提供抵押,且办理周期较长,仍为一些商户所拒绝。今年,桥南市场新进金融机构有交通银行、兴业银行、华融湘江银行等5家银行,截止20xx年上半年,鼎城区共有11家金融机构,交叉服务的区域增大,同业竞争更趋激烈,在这种市场环境中,鼎城联社面临的压力也越来越大,产品和服务缺乏创新,不具备脱颖而出的实力,不以客户为导向实行主动营销,则无法应对愈加激烈的同业竞争,在市场中取得一席之地。
2、互联网金融对传统业务的冲击力度日益增强
互联网金融是普惠的金融服务,对象是中小客户和个体消费者,农信社首当其冲,将面临着客户资源的严重流失。在桥南市场商户群中,80、90年代的商户已经普遍利用互联网金融服务,来支持自身的资金运作。譬如互联网金融推出的理财产品或货币基金如余额宝、现金宝等具有收益率高、流动性强等特点深得投资者的偏爱;由于农信社互联网金融支付业务类型单一,使得农村信用社的中间业务边缘化。
3、金融环境对银行从业人员的要求日益增高
随着市场环境的变化,银行服务也应随之转型,由原来的等客户上门转变为主动上门服务,由原来被动的处理客户业务请求变为主动创新服务吸引客户上门,比如提供差异化服务,关注高端客户,为高端客户提供额外的增值服务,为低端客户提供高效的常规服务;为方便客户的习惯以及业务的灵活性,尽可能提供“一站式”的服务。针对不同客户群提供差异化的服务和销售,比如:客户、金卡客户,这就要求银行从业人员具有更高的专业素养,提供人性化、专业化、主动式的高效服务,为不同需求层次的客户提供多样化的选择,提高客户满意度。作为信用社员工来说,还需提高危机意识,加强培训。
1、加大市场营销力度。继续通过跑市场、订货会、路演等形式寻找客户,不放弃小客户,重点营销大客户。积极找寻企业、政府等大型单位展开合作,密切关注市政基础设施建设项目、民生工程,第一时间了解相关信息,做好攻坚及对接服务工作。下半年营销目标为:存款新增2300万元,贷款营销4000万元,发行便民卡190张,新开etc73户,手机银行170户。
2、了解客户实际需求,创造客户价值链。我们要针对不同的大客户需求群体,以大客户需求为导向,通过对大客户需求的分析,有计划、有策略的制定营销方案,快捷便利的满足客户的欲求。并以这些方案为引导,创造客户价值链,所谓的客户价值链,就是将客户的价值发展到最大化,起到“双赢”目的。在金融产品同质化现象日趋严重和银行间竞争日益激烈的今天,大客户营销对企业发展尤为重要。在下阶段,我们将通过查询省信贷系统、信贷资料等手段筛选出一批曾与我们建立信贷关系但目前已终止关系的大客户,了解其借款时间、次数、利率等,通过向客户经理或客户本人调研,对终止信贷关系的原因进行调查,了解我们的产品、服务存在的问题并对症下药。
3、狠抓对公存款,为资金组织工作打开局面。通过上门拜访等方式,了解公司客户的生产或发展状况,对客户的资金需求和信用状况进行评估,了解客户的真实需要、对农信社服务的整体评价、意见和建议等,针对性地向客户推介信贷产品,将客户贷款与开立基本户挂钩,做好对公存款公关和以贷引存工作,积极为客户提供代收代发服务,促进存款增长。
回顾过去,特别××年至今,市场部营销中心、客情中心、营业厅等各方面工作在去年成立后良好开端的基础上,按照分公司和上级公司的部署要求,继续稳定老用户,快速发展、挖潜新用户、拓展大客户上取得了一定成绩。为实现分公司全年目标以及在綦江的品牌和整体形象上,市场部全体员工坚持“改革、发展、稳定”的大局,尽心尽力工作,并发扬艰苦创业精神,在分公司领导下,在激烈的市场竞争中开拓前进。
⒈拓展市场分公司还处于创业阶段,本部门把稳定现有用户,不断拓展市场,发展住宅、商业用户以及应对电信公司的拆反工作摆在首位。
电信公司市场部半年工作总结报告上半年举行户外宣传活动共计四次,参加人数人次。
积极发展大客户加强与本地各部门之间的沟通和协调。除去年公安局、交通局、古南镇等数家大客户单位转网外,今年上半年还有旅游局、县编办、县信访办等单位以及在綦江县有较大知名度的酒楼、娱乐场所集体转网,目前正在联系洽谈的还有国土房管局、交管所等单位。
⒉营销工作把营销工作作为分公司提高经济效益的主渠道,摆在本部门的突出位置。下设的营销中心、客服中心、营业厅按规范化、制度化的要求处理好各项业务工作。上半年固定电话应收入万元;宽带应收入万元。对欠费的一般用户与大客户单位进行了追缴工作(此项工作由客服中心主要负责),并取得了一定成效。
⒊客情工作作为巩固市场的关键性工作今年月新成立的客服中心按照要求,建立了详细的网通客户资料档案,并分片区、定人员,点对点进行客户回访。客情人员主动为用户擦洗、清洁话机,以此提高服务质量,改善服务态度,这项工作得到了用户的认可。上半年,营销中心共回访网通居民用户约户(次),大客户约户(次)。
搞好热线服务,及时答复、处理客户的各种咨询与意见。上半年接听服务电话约次,并配合有关部门妥善解释和处理,避免和减轻了负面影响。如:今年月,我公司在南坪的光缆被撞断,造成古南城区大面积电话信号中断,给我公司造成了一定负面影响。此事故发生后,服务热线逐一通知大客户,并对打进的用户热线作好解释工作,为我公司挽回了声誉。
⒋自身建设把本部门的思想建设和业务建设作为基础性工作。加强内部管理,严格执行各项规章制度;组织部门员工学习业务知识、强化培训、洗脑,以此提高业务水平,培养成为合格的网通员工队伍。
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⒈针对电信的拆反工作,原创:我们没有较强的市场敏锐性以及完善的应对措施。
⒉市场开拓尽管受诸因素制约,难度较大,但我们有时还是停留在原始的营销方式中,没有多位思考营销手段。
⒊员工的业务素质,认识和处理问题的能力不强,有待进一步增强。
⒈首先增强市场竞争意识,坚持每周一次的业务培训,增强团队精神,用优良的服务质量、服务态度稳定和巩固来之不易的市场成果。
⒉市场部为实现分公司下半年任务(固定电话户、宽带户),将在⒏⒐月大力拓展固定电话户(每月分别为户),宽带户(每月户),以上任务指标市场部将不折不扣的落实到每个员工及每项工作中去,以实现和超额完成公司的总体目标而努力奋斗!
万盛分公司市场部
20xx年1月病友服务部人员岗位进行了调整,在科主任带领下全科人员团结协作各项工作取得了长足进步,为了继续保持目前的良好发展势头,同时也为了在今后的工作中减少失误,现将上半年的工作总结如下:
1、病源储备圆满完成。为顺利完成白万贫困白内障工作,自3月8日开始,病友服务部成立两个筛查组深入中站、马村、修武、沁阳、高新区40个乡镇(办事处)、228个行政村开展筛查工作,截止5月21日共筛查6437人次,20xx人符合手术条件,发放宣传单5330份,提前4个月完成了病源储备任务,为医院节省了近4万元的经费。
2、市场拓展明显提高。在做好筛查工作的同时,病友服务部人员利用筛查工作需要深入每个乡村的机会,主动与每一位村医进行沟通、交流,介绍医院特色和优势诊疗项目,让他们知晓医院,了解医院,扩大医院知名度,愿意和我们建立初步的合作关系。半年来共走访了581个村的662名基层医生,截至5月底,这些医生共为医院介绍病源292人次,与去年同期相比增加87 人次,增长率为42%,为医院社会效益和经济效益的进一步提高做出了自己的努力。
3、农合工作再结硕果。通过病友服务部全体人员的努力,今
年上半年医院新农合住院患者达到242人次,相较去年同期的185人次,增加了57人次,增长率达到31%,明显高于年初制定的增长率20%的目标。在各项指标控制方面:补偿比32.92%,自付费用比9.38%,药品自费率13.72%,人均次费用3229.68元,较20xx年降低0.6%,均控制在合理范围,符合上级的要求,在市新农合上半年工作总结会上受到领导的好评。
病友服务部岗位调整后,科主任带领病友服务部全体人员紧扣我院“内抓管理、外树形象、促进发展”的工作方针,以“一切以病人为中心,一切以医院为重心”为工作理念,以“计划在前,无私奉献,工作为先,心牵医院”为工作要求,以饱满的工作热情和强烈的责任感、使命感,努力完成工作既定目标。为实现医院愿景,打造强势五官医院献上我们一片赤诚之心。
1、未雨绸缪、计划在前。在筛查工作开展前,科主任结合眼科对整个活动进行了科学探讨和反复商榷,制定了白内障流调计划书,行程安排时间表,对人员进行了合理的分工,责任到人,任务到人。要求在筛查过程中,积极协调市县残联,踏实工作,不放过任何细节,对患者热情周到,符合条件的患者要进行详尽的信息登记,建立病历档案,将与白内障和五官方面相关的科普知识、日常医学常识以及医疗保健等宣传贯穿活动始终,既能让患者重见光明,又能使其对医院得到全面的了解和认识。
2、心怀质朴、无私奉献。筛查开始后,面对人员少、任务重的情况,病友服务部全体工作人员不讲任何条件以极大的工作热情投入的工作中去,虽然每个小组只有5位工作人员,但他们经过详细分工,把每项工作处理的井井有条,3位同志负责筛查,其他2人每天深入到筛查点周围每个村子去拜访当地的村医,在宣传医院同时与其建立合作关系。
贯穿整个筛查过程,每位组员从最初的充满激情工作,到后期的疲惫不堪严格要求自己工作,其中的过程已经成为他们永远的财富。有时筛查病源人数不足,大家虽然努力工作,但效果不明显,为此科主任组织筛查组人员深入讨论、集思广益、商讨解决方案,通过与县区残联负责人多次沟通协商,把一天一个筛查点改成一天两个筛查点,工作量提高了一倍。即便这样大家还不满意,在马村陈峰主动与村医联络,得到了村医的支持,利用中午休息的时间又多设了一个筛查点。在中站王世强利用杨立斌每天到村子里拜访村医机会,用医院救护车上的喇叭在村子内一遍一遍的喊着五官医院来村里免费检查眼睛的消息。因为是救护车,所以每到一处总是遇到各种各样的误解,为此王世强总是不厌其烦的一遍一遍的解释,通过他的努力,筛查组每到一处筛查点,来检查的人数明显增多,在方便病人的同时又有效解决了病源不足的问题。对于这些分外工作,用王世强的话说就是:既然来一次,就彻底查一次,争取让村里每一个有眼病的人都来检查检查,村里头交通又不方便,错过这一次很多人可能永远也不会到医院再检查了,那就把他们彻底耽误了,咱多喊两声就能让他们得到
方便,而且筛查的病人也多了,两全其美的事为啥不干。这短短一句话不难让我们看到王世强那颗质朴的心,也代表筛查组每一个成员的心声。虽然大家的工作量增加了,辛苦了,但老百姓得到了实惠,我们的心感到格外的踏实。
3、不计条件、工作为先。在沁阳筛查时不仅时间短,还需要拜访300多个村的村医,为此王世强和杨立斌两人每天拿着地图一遍一遍的研究,为的就是合理安排路线争取多跑两个村子,尽可能的在沁阳筛查的时间内把300多个村跑完。每天两人把筛查的组员送到筛查点后,就开始按照计划路线逐个走访,最高时两人能够一天走访20个村,高强度的工作让杨立斌每次离开诊所后一句话不愿多说,王世强回到医院后多次吐酸水,但第二天他们依然会准时来到医院毫无怨言的开始一天的工作。
沁阳的筛查组如此拼命,科主任亲自率领的马村、修武筛查组表现更是出色,短短半个月的时间跑遍了马村所有的村庄,走访了全部的村卫生所。为了加快筛查进度,主动联系村医,到他们的诊所里开展筛查活动,有时一天就要到三个点开展筛查。在高密度筛查的同时,陈峰挤出时间多次组织村医到医院召开座谈会,参观医院装修后的新风貌,让村医们为今后的合作提出意见和建议,收集第一手信息。在修武筛查的20多天,同志们同心同德,加班加点,早出晚归,每天工作10小时以上,在有限的时间内完成了修武90%的村医走访工作,并取得了良好的经济效果。
但筛查点的条件有限,根本就没有地方让人休息,但是大家乐观的精神客服了这一困难,象棋、扑克牌就成了大家午饭后战胜瞌睡的有力武器。但中午的透支,到了晚上就显现出来了,两组筛查人员经常是晚饭后看着电视就睡着了,而时间还不到晚上八点。在马村、修武筛查时,陈峰既要担当司机把大家安全的带到筛查点去,又要逐村的走访村医,一个人干两个人的工作,压力不可谓不大,但他依然不讲任何条件,兢兢业业的工作着,每次回到医院后他经常是坐在沙发上就睡着了,很多次都是晚上的寒风将他叫醒,看看时间已是晚上11点多,这时的陈峰才疲惫看看时间准备回家,妻子、女儿对他既心疼又无奈,只因他选择了这项工作。刘贝是男子中最年轻的一个,不但每天联络筛查地点,还要安排好全组人员的伙食,高强度的工作累的他头晕恶心,但他坚持到了最后,他是一个出色的小组长。
4、大公无私、心牵医院。5月1日是赵婷婷一生中最重要的日子,这一天她是最美的新娘,别人结婚后都要考虑去哪里度蜜月,美美的享受一下人生中最美的时光,而她却在结婚后的第4天出现在了修武的筛查点上。5月8日,杨立斌体验到了初为人父的兴奋,但他把着快乐的心情埋藏在了心底,在安臵好孩子和家人后,他又开始了他每天奔波于乡村卫生所之间的工作。4月13日,王世强接到了老家打来的电话,老母亲的病情又重了,想让他回家看看,他嘴上说尽快回家一趟,可行程却一拖再拖,直到5月21日筛查结束了他才抽出两天时间回了一趟家。
20xx年上半年,在公司正确领导和各部门的大力支持下,通过部门全体成员的通力协作,市场部较好的完成了上级下达的各项任务。在20xx年的基础上,抓住了新疆维稳形式的良好机遇,公司业务得到了大力发展,现将这上半年市场部所做的工作做如下:
(一)合同签订:根据公司指标要求,努力开发市场,根据各片区市场发展潜力不同,有计划、按阶段推进落实。
1、收入合同:
a、保安服务合同20xx年签订了55份,合同岗位人数1533人,月合同收入442.92万元;其中新增合同35份,新增岗位284人,新增合同收入121.行回访,及时反馈市场动态,不断提高满意度。对于客户反馈的表扬、鼓励信息积极协调在更广阔的平台上发布,做好公司的宣传,创造“品牌效应”。
1、值守型安保业务
上半年两个月进行一次用户回访, 1月、3月、5月用户满意率分别为97.19%、97.43%、97.16%;公司不足主要反映在管理方面,其中3月最低,不足率达50%,5月下降到28%;各队不足之处还是在沟通方面,也是3月份最低,不足率达42%, 5月下降到23% ,这说明客户回访调查对公司服务质量的改进还是有成效的。
2、工业运营项目
公司从3月底进入工业运营项目,到现在已经运行三个多月,经过大家的共同努力,存在的问题都已逐步解决,用人单位对我们的服务质量等较为满意,4月满意度评价平均分101.49,6月满意度评价平均分100.05。
(四)每月汇总、分析用工情况、月合同收入、协力费用,根据公司运营情况,每月制作经营分析ppt 。
(五)资金回收:现共70家单位(含工业运营9家),1-6月应收款项为3372万元,实收款项为3143.21万元,回收率为93.22%。
1、由于公司成立时间断,对安保行业了解欠缺、经验不足,前期所签合同对人员定编及费用的核定不准确,造成部分合同价格低;下半年开始重新梳理所有合同,结合公司人工成本及市场价格,对合同重新定编、定价。
2、合同签定后,后期维护不足,对客户任意变动班制及上班时间的信息没有及时介入,给造成公司造成一定的损失;下半年要制定出相关管理办法,加强与客户的交流与沟通,深入了解客户的各种需求,制定切实可行的方法步骤,调整服务思路。
3、上半年发生的两起客户中途解除合约事件,一是说明我们服务质量有待提高;二是说明我们的服务意识有待提高。我们从钢铁工人到保安人员这个身份的转变,已经一年有余了。虽然我们已经适应了保安这个身份,但服务意识还远远没有跟上,服务意识决定了我们的工作态度,而工作态度又影响到我们的服务质量,从而影响到客户对我公司的选择与合作。
4、通过上半年的客户满意度调查统计,客户不满意最多的是沟通与管理,其中沟通不足占50%,说明我们与客户之间交流与沟通太少,后期维护工作有待提高;因此我们要根据合同现状,对合同分类建档,加强与客户的交流,提升公司的服务质量,同时对客户宣传公司安保特色与优势,让客户了解、认同互利安康品牌。
企业发展壮大的同时,电子商务也是应在有序的进行发展。个人认为分为3个阶段。
第一阶段:电子商务的初级阶段,做好店铺的产品描述及店铺装修。
1:拍摄及处理好图片,图片务求实拍,保证和实物色差相差达到最小化。
2:务必做好产品描述的文字说明
3:产品上架,店铺装修风格与上级主管商讨,确定后店铺装修,开始营业
第二阶段:每天维护店铺,发现问题及时处理。
第三阶段:网络推广的工作,企业品牌的建立。
1:网店的销售一定要做到诚信,建立企业的品牌,达到好的口碑,方便以后的工作进行。
2:进行网络推广,参加适合自己公司的活动,以及各个团购的活动等
3:每天的店铺维护,产品的上架、下架等。
20xx年上半年的各项工作在xx年进行改革攻坚、提升的基础之上,以地区营销、配送一体化为契机,加强卷烟服务营销,充实服务内容,强化工商协同,大力推进“两个跨越”,规范零售终端,夯实网络基础,注重经营安全,实现和谐发展;同时,加强对浙烟“精实”文化和杭烟“品·质”文化的理解,加强自身素质提升,不断提升基层部门的执行力和创新力,逐步向全面发展、创新发展、可续发展的目标前进。
xx年年,公司进行了规范化零售终端建设,在卷烟陈列形象、明码标价和明码实价、店面环境整治、促进零售户规范经营等上面展开大量的工作。20xx年的终端建设工作是在xx年取得良好成效的基础上,进行深化和推广。
一、店容店貌进一步美化,卷烟陈列更加规范。继续提升规范化终端建设水平。规范化零售终端建设,作为我们余杭烟草的创新工作,市场部全体同志在思想上高度重视,以高度的责任感和使命感参与这项工作。加强和零售客户的沟通联系,争取使零售户理解并支持标准化零售终端建设的开展,在前期宣传的基础上,加快对经营环境的整改,共整改零售户300余家,示范街效应逐步扩大到各条营销线路,并得到零售户的好评。
二、明码标价实现客户从被动使用到主动使用的过程。随着明码标价工作的进一步展开,从示范街的对明码标价的应用到普及推广,逐步为广大零售户和消费者所接受,标价签陈列是否到位,成为零售客户能否稳定和提升经营业绩的重要手段。在辖区内,一些原来不愿意配合明码标价的客户,在明码标价逐步普及的大环境下,感受到自身经营受到威胁,经历了从拒绝陈列到主动要求的过程,标价签陈列规范度进一步提高,一烟一签、一一对应工作开展顺利。在使用小型明码标价签以后,缓解了标价签缺少、遗失、破旧的现象,终端维护的工作效率有所提高。
三、vi形象标识系统的推广。随着规范化零售终端建设的深入,公司计划在余杭市场部推广vi形象标识系统,在前期临平市场部、塘栖市场部取得经验的基础上,经过让零售客户观看《终端之门》专题片,该项工作普遍得到了零售客户的拥护,目前已经确定31家零售户为第一批vi形象标识客户,门面尺寸的量取、vi标识门头和vi标识柜台制作等相关工作已经在紧锣密鼓的开展。vi形象标识系统的推广应用,为进一步提升规范化终端建设水平、提升卷烟销售网络竞争力、提升卷烟零售客户盈利等各个方面提供了良好的契机。
一、充分挖掘市场潜力。一是配合规范化零售终端建设,结合《卷烟陈列标准》促进零售客户对省外一二类烟和低档烟销售的重视,一二类烟和低档烟销售有一个快捷、便利的环境,二是加强库存监测工作,通过对客户前期、同期的低档烟销售对比,了解市场销售走势以及消费者需求状况,把握消费特征,合理安排货源供应与供应定量,确保省外一二类烟和低档烟的可持续增长,为推进建立二十多个重点骨干品牌和十多个视同骨干品牌的销售结构打好坚实基础。
二、强化市场销售管理。以《零售客户积分制考核》加强零售客户对销售低档烟的积极性。在零售客户积分制考核中,增加省外一二类烟与低档烟分值比例,促使零售客户转变销售结构,利用客户分类中的定量,提高零售客户销售省外一二类烟和低档烟的积极性,引导市场消费积极向重点骨干品牌转移。
三、加强重点品牌销售进度管理。结合分公司二级考核和市场部三级考核,将重点品牌销售进度作为一项重要经济运行考核指标,按月下达重点品牌培育任务,从上柜率和销量两个方面进行当月培育品牌的考核工作,促使客户经理在日常市场走访中加强对重点品牌的培育,进一步了解市场需求和消费趋势,通过客户经理对客户的沟通和交流,掌握区域市场销售特征与零售客户销售需求,为公司合理下达销售指标提供依据。
1、业务方面:制定公司的月度经营计划,并落实当月经营完成情况;编制整理月度市场信息报告,对公司的主要原材料及各种产品的市场信息进行分析,并提出相应的经营措施。
2、市场信息的收集:主要通过网络、媒体、客户反馈和公司内部
各部门进行收集和定制网络资讯。同时与国内的知名资讯公司进行交流,以增加市场信息的来源。
3、市场信息的作用:每月完成市场信息分析报告,由于信息的内容涉及较为广泛,对公司原材料及产品的未来市场走势做出相应的预测,为公司降低采购成本和提高了公司产品利润起到一定的指导作用。同时也为公司领导调整经营策略起了一定作用,如对2、3号机的原料价格及产品的价格进行预判,并做好毛利的测算工作,以指导2、3号的品种及生产计划。
4、存在的不足:市场调研力度不够,需加强。拓展更多的调研渠道,投入更多的精力于调研,以获得更多、更全面的市场信息。
市场部
尊敬的公司领导:
市场部在公司领导的正确指挥、全面支持和关心下,主管副总的带领下,部室员工的共同努力下,各部门的全力配合下,本着一切为客户服务的宗旨,一切为生产一线服务的中心思想。部门员工从提高公司知名度和利益最大化出发,圆满完成20xx年2.8亿销售计划,在此我代表市场部全体员工,对一年的工作进行总结汇报。
1、销售总额情况
2、主营产品销售情况
3、 各主营产品占总销售额的百分比
4、 招投标情况
5、 工程回款情况
以上数据结止为11月25日。
(一) 招投标工作
公司98%以上的工程项目都需要参加投标,虽然公司的投标只是参与却不能拿到订单,但商务组员工对此也非常重视,无论从编排、制作、打印、装订到现场参与从来不出差错;只要是我公司生产的项目技术组员工根据图纸逐一对照设备厂报价,避免报错价格公司受到损失。
1、在年初商务组员工就将所能涉及到厂家资质进行整理,归类,以新换旧,以便随时应对不断变化的招投标工作。
2、参加国网及省电力公司投标,不管有没有中标机会,我们都认真对待,全心投入,不错过每一个细节,使其能达到最佳结果,并且每次都对投标报价进行对比分析,争取进入评标价范围内。为了赶时间且不耽误其他工作,全体员工都自觉主动加班,不计报酬,不埋怨。
3、为了配合销售部争取订单,参与伊敏煤矿投标四次,由于技术要求特殊,内容不清晰,图纸不熟悉技术员刘瑞宝想尽各种办法与对方进行技术交流,做技术方案、寻求合理报价细致认真,指导商务组制作标书,从各方面、各角度准备答疑资料。曾三次出差到伊敏煤矿参与投标现场,虽因价格等原因没有取得订单,但技术资料有预先准备,技术答疑得到了用户的认可与好评,这说明只要对工作有热心就能做好。
4、参加哈尔滨电业局的投标工作 366次,共计制作标书近1170余本,哈局投标形式改变,前期积压了很多需要投标的工程集中在六七月份进行,这两个月平均每天有五六个项目参加投标,购买标书、编排制作装订标书、参与投标现场,出行不便,投标时间长,人员跑不开,有人不能公开露面等一系列问题摆在我们面前,为了不耽误工作给公司带来不良影响,我们每天下班前都会合理安排次日工作及行程,为了不延误下午的投标,市场部员工经常是不做完标书、不打完报价、不将标书封装好,中午就不去食堂吃饭,为了赶时间他们有几次都饿着肚子去投标。
5、为体现招投标工作的“公平、公证、公开”三公政策,瑞能招标公司将招标信息发布在《中国采购与招标网》上,这种方式需要提高公司信誉度,要求将公司三大证照及所涉及设备的检验报告进行公证,为保证公证书的真实可靠,商务内勤张旭搜集哈市市公证处及各区公证处,按家走访落实,进行多家对比,打报告争得领导同意,不断催促对方,在一周内就将公证书拿到了,省去了每次投标前的招标公司资质审核带来的人员和纸张的浪费。
(二)图纸复印、档案管理、公司文件学习、内部流程流转与接续工作:
所有下生产通知单的工程图纸都需复印存档并转入技术部做方案,由于公司复印机最大只能复印a3图,而很多工程图纸是a1、a0、a2大图纸,需要缩图拼接并复印2份,这样使复印图纸的工作量加大2-3倍,如此之大的工作量主要由商务内勤胡超羿负责,他细心认真从未出错,为工程正常流转起了良好开端。
生产通知单、工程联系单、发货通知单、出库单、销售合同、物资签收单、出厂资料交接单、合同回款资料等与工程项目相关资料的发放、存档都由商务组负责,他们都做到笔笔有终,事事可查。
(三)工程项目技术方案制定、合理安排供、产、运工作
1、完成2.9亿销售产值,工程项目技术方案的合理制定、供货的及时性、生产通知单下达及时准确性、设备运送及时到位各个环节缺一不可。要求从源头把关,没有中标意向、没有比价手续、没有供电设备厂的订货单坚决不下达生产通知单,避免给结算带来麻烦、给公司造成不必要损失。有技术变更时,一定与对方达成书面协议,避免设备验收时产生分歧。对此技术组员工每项工作都认真落实,从不怠慢,收集各项技术信息,全面准确地掌握工程进度,科学合理安排时间,保质保量完成工作任务,为保证公司生产良性循环、满足用户需求打下坚实基础。
2、由于生产系统人员流失大,元材料采购周期长,生产进度不能满足用户要求,各个工程的进度情况、元材料到厂情况、质检进度、仓储发货成了本部门技术组每天必做的工作。
3、质检部的出厂资料由于各种原因不能及时准备齐全,发放不及时,市场部主动承担与用户对接,接收质检部出厂资料,发放到各用户,由于出厂资料很多互感器卡及表卡,原件丢失不可补,大量的资料收发、登记也给商务内勤、结算员带来了不少工作量及压力,对此他们没有一人埋怨还是认真的做。
4、每个工程项目都落实到技术组个人,保证每个项目从生产通知单下达、技术方案沟通、生产环节的跟踪、成品发货、出厂后连排并柜、整改协调、现场追踪都有专人负责。
5、在生产过程中,采购部的带卡互感器迟迟得不到落实,生产不
能按时交货,对此我们为了保证正常发货先向供电设备厂借,由于量大,又通过设备厂其他人员介绍,去表所沟通,现在基本解决此问题。 (四)erp工作的开展
公司为了正规化、系统化管理,控制成本,增加erp系统,销售模块由市场部负责录入及管理,部门指派技术组关洪生负责,整体协调。他不但将本部门所负责的四个部份有序的搭接起来,第一个上线完成并能够正常运行,在此同时他不但能发现本部门模块的问题,还能发现其他部门模块存在的问题,及时与主导部门汇报解决,得到其他部门认可。
(五)工程项目回款及合同的履行工作
1、回款的及时性关系着公司生产经营正常运转,去年与设备厂签订合同时间长、手续繁琐、内部结转推托、不能按正常手续办理结款,只能走借款手续,拖欠发票给公司财务带来很大压力,对此我们吸取经验教训,要求技术员把住项目信息关,只要有投标结束,就转入结算员手中,结算员及时催促设备厂当月办理合同手续,今年基本按合同结款没有拖欠发票。
2、结算组根据工程发货进度积极办理回款事宜,总回款金额亿元,同比20xx年增长16%。结算组配员为2人,一年前后换四个人都因工作繁琐,经常在外面,而不能胜任,回款工作始终落在张静一个人身上,从准备各项回款手续、制作三家比价单、发具发票、申请运输服务费等无一笔差错;每月对账、做各种销售月报表从未耽误;同时还负责工厂厂房报竣工作,经常是哪有需要就到哪里。
(六)公司项目争取,应对不断变化的市场环境
今年国家大的型式变化,电业局的经营模式变化、竞争环境变化、人员组织结构变动频繁,致使我公司从台前转到了幕后,变成为供电设备厂服务,为了能够得到更多的市场信息和项目信息,我部门人员会千方百计,运用各种方法给领导提供可靠信息,争取到更多的工程。
(七)对销售部的支持服务工作
为了让销售部更快拿到订单,年初技术组就认真编制培训资料,销售人员到岗时,就开始组织技术培训。销售员下市场回来后与副总一起听取销售汇报,针对市场问题迅速反映,整理材料再次组织培训,并给予支持与指导。拿回技术图纸组织报价,技术方案合理细致认真。参与投标积极应对。
(八)公司管理制度、思想政治工作的学习
1、在销售额增长,业务繁忙时,我们从不忘管理制度和工作程序的重要性,每个月我们都会组织部门例会,认真学习管理制度,总结工作经验及不足,理顺部门间工作流程,制定下月工作目标,让我们的工作紧张而有序。
2、由于工作环境、人文环境、人员配置的变化,给工作带来了无形压力,为了稳定工作,抓员工的思想工作成了首要任务,做员工思想工作,稳定老员工,要他们学习其他专业知识,让老员工起带头作用,帮助新员工不断成熟,热爱本职工作,谁有困难大家帮,凝聚了团队精神。工作忙,但我们的思想稳定、工作程序不乱、工作计划有序。
3、公司倡导文明办公环境,人人有则,部门员工除每天例行打扫外,每周三、周五进行集中打扫。
4、积极挖掘员工潜在能力,创造能力,不断提高员工自身素质,加强处理问题解决问题的能力,为公司发展提供人力储备。
一年来的工作,虽然取得了很多成绩,也存在一些不足,主要表现在以下方面:
1、 工作的计划性、协调性仍需加强,对市场的分析、预知性不够。
2、 有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。
3、 由于人员不足,对新市场开发预见力度不够,对销售部的培训及支持还有待提高。
4、 对公司品牌、公司信誉、公司产品宣传不够。
5、 外出时准备工作有时还不够到位,需加强他们的统筹管理能力。
6、 对内沟通有时不畅通,需各部门对本部门员工工作给予支持和理解。
7、 还要加强员工专业技术水平和思想道德素质两个方面的提升。
1、 确保完成公司下达的年销售指标。
2、加强培训,提高本部门员工的技能素质、专业水平、道德水准、心理素质,做到有重点、有针对性,让市场部的每一位员工都成为懂技术、懂知识、会工作的专业性人才。
3、抓管理,抓制度,理顺工作程序,使机构设置、人员调配、市场开发与公司发展相适应。
4、 加大回款力度,上半年完成以往公司陈欠工作,确保公司生产经营正常运行。
5、紧抓工程项目,技术方案准确,合理及时落实。
6、 加强对销售部的培训,技术支持与服务工作,扶持销售部开拓市场,做好工程项目方案,做好成本核算、市场合理分析,多家对比,合理报价并准确。
7、做好公司产品、品牌、企业形象宣传工作。
8、从各方面抓市场信息、产品信息,为公司发展、领导决策提供有力依据。
市场部全体员工会继续努力,不断进步,接受新的任务与挑战,与公司同发展、共进步。
关键词: PDCA循环;营销策划
一、PDCA循环的概念及其步骤和方法
PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明于20世纪50年代初提出来的,所以又称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。全面质量管理活动的运转,离不开管理循环的转动。也就是说,改进与解决质量问题的各项工作都要运用PDCA循环的科学程序。
PDCA是Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动) 四个英文单词的缩写,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。PDCA循环的应用以QC七种工具和工业工程中工作研究的方法作为进行发现和解决问题的工具。
·P(Plan)——计划:确定方针和目标,制定活动计划。这一阶段的目的是回答“5W1H”为什么制定该措施(Why)?要达到什么目标(What)?在何处执行(Where)?什么时间完成(When)?以及如何完成(How)?所采用的步骤有,(1)分析现状,找出原因;(2)分析各种影响因素或原因;(3)找出主要影响因素;(4)针对主要原因,制定措施计划。可采用的方法主要有排列图、直方图、因果图、控制图、关联图。
·D(Do)——执行:实施计划中的内容。
·C(Check)——检查:总结执行计划的结果,注意效果,找出问题。方法主要有排列图、直方图、控制图等。
·A(Action)——行动:对总结检查的结果进行处理,成功的经验要加以肯定并适当推广;失败的教训要进行总结,以免重现;未解决的问题放到下一个PDCA循环。
PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中,PDCA循环得到了广泛的应用,并取得了良好的效果,因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法。之所以称其为PDCA循环,是因为这四个过程不是运行一次就完结,而是要周而复始地进行。一个循环完了,解决了一部分问题,可能还有其它问题尚未解决,或者又出现了新的问题,则需要进行下一次循环。然而每一个PDCA循环都不是在原地运转,而是像爬楼梯那样,每一循环都有新的目标和内容。这意味着质量管理每经过一次循环,都能够解决一批问题,质量水平也会有新的提高。
二、将PDCA循环应用于营销策划
PDCA循环不仅在提升质量水平方面非常有效,而且这种管理理念同样可用于解决企业运营过程中的其他问题。下文将举例说明PDCA循环在营销策划中的应用。
所谓策划,是指人们为了达到某种预期的目标,借助科学思维方法和系统分析方法,对策划对象的环境因素进行分析,对资源进行重新组合和优化配置以及围绕这些活动所进行的调查分析、创意设计并制定行动方案的行为。其实营销策划活动也包含“质量”的概念。笔者认为这里的“质量”可以理解为营销活动效果的好坏程度。高质量的营销活动自然可以达到大量销售产品和提升企业知名度的理想效果,这也是每个企业所追求的目标。但营销策划绝不是盲目的,不能人云亦云,要根据企业的实际情况来为自己的产品制定最恰当的销售方案。让我们以曾经风靡一时的“野马”轿车为例,看怎样套用PDCA循环理论来制作一个成功的营销策划方案。
1964年,福特汽车公司生产了一种名为“野马”的轿车。产品一经推出,购买人数就创出美国记录。各地纷纷成立“野马”车协会,甚至很多商店出售的墨镜、帽子、玩具等都贴上了“野马”的商标。是谁成功地驾驭了这匹“野马”?是谁塑造了野马轿车的成功营销?
著名的营销专家亚柯卡担任福特汽车公司副总裁兼福特部总经理后,便计划生产一种受顾客欢迎的新型汽车,这一想法是对消费市场进行了充分调查分析后产生的。
首先,亚柯卡在欧洲了解福特汽车公司生产的“红雀”牌汽车销售情况时,发现 “红雀”汽车太小了,又没有行李箱,尽管省油,但外形不漂亮,不实用。如不尽快推出一种新型畅销车,公司将有被竞争对手击败的危险。
其次,20世纪60年代,20岁左右的年轻人增长了50%,根据这一统计,公司预计今后10年,整个汽车销售量将大幅度增加。目标市场主要是年轻人。
再次,随着时代的变化,年纪较大的买主,已从满足于经济实惠的车,转向追求样式新颖的豪华车。
我们看亚柯卡是否在不知不觉中应用了PDCA循环的步骤来解决问题了呢?
1.分析现状,找出原因
现状是“红雀”牌汽车销售状况不佳,如不尽快推出一种新型畅销车,公司将有被竞争对手击败的危险。
2.分析各种影响因素或原因
除去上文所述,造成“红雀”牌汽车销售业绩不佳的原因可能还有很多。案例中没有详细列举,需要调查人员在具体的环境下具体分析。
3.找出主要影响因素
依据本案例,主要影响因素有三条。(1)“红雀”汽车太小,又没有行李箱,既不漂亮也不实用。(2)20岁的年轻人大幅度增长,他们追求新型时髦轿车。(3)人们已从满足于经济实惠的车,转向追求样式新颖的豪华车。
4.针对主要原因,制定措施计划
综合以上信息,公司初步形成了一个新产品轮廓,福特公司要推出一部适合“饥饿市场”的新产品,其特点是式样新,性能好,可载4人,不太重,价格便宜(不超过2500美元)。
5.执行、实施计划
(1)产品。车型独树一帜,车身容易辨认,更容易操作。具备行李箱,外形像跑车。它比一般经济型车多了圆背座椅、装饰、车轮罩及地毡。外表也非常有特色:车身白色,车轮红色,后保险杠向后弯曲形成一个活泼的尾部,简直就是一匹野马。
(2)品牌。取什么名字来吸引顾客?广告策划人认为美国人对二战中 “野马战斗机”的名字如雷贯耳,用“野马”做新型车的名字,将极有吸引力,不仅能显示车的性能和速度,而且适合美国人尤其是年轻人那种放荡不羁的个性。随后,策划人又为新车设计了一个标志,一个奔驰中的野马模型。
(3)定价。为了确保车的价值和认可程度,在新车推出之前,公司邀请了52对夫妇,将他们分成若干小组,分别带进样品陈列室参观,并听取他们的意见和感想。一部分收入较高的人对新车的样式感兴趣,另一部分则认为车过于豪华而不敢问津。亚柯卡请他们估计一下车价,几乎所有人都认为要1万美金,并表示不会购买。当亚柯卡宣布车价在2500美元上下时,大家惊呆了,纷纷欢呼道,“我们要买这部车。”摸透消费者心理后,亚柯卡把车价定位于2368美元,同时拟定了一系列促销方案。
6.检查计划执行结果
经过一系列铺天盖地的营销活动,“野马”风靡全美。新车上市的第一天,就有4万人涌到福特店购买,一年之内销出118118辆,创下福特最高销售记录。
7.总结成功经验,制定相应标准
野马汽车成功的经验显而易见,那就是敏锐的市场洞察力,准确的市场定位,极具诱惑力的产品和价格,以及卓有成效的促销方案。这些经验将为今后福特汽车公司推出新款汽车起到积极的借鉴和引导作用。
8.把未解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环
随着时代的进步,人们对汽车还会产生不断变化的期望,福特公司将再接再厉满足这些新需求;也许今后福特公司还可能着手生产汽车系列的各种产品;甚至将进入与汽车市场完全不同的市场……总之,问题会层出不穷,PDCA循环也会滚动不息,企业的质量正是在这一次次的循环中不断进步,逐渐提升。
需要强调的一点是,我们在运用PDCA循环解决问题的过程中不能只凭借主管臆测,而需要用上文提供的一些质量管理工具进行科学细致的分析,使我们对问题有更加清楚的认识和把握,对症下药才能快速有效地解决问题。
三、总结
PDCA循环是为质量管理而生,但它的发展和应用却能够延伸到社会生活的各个层面。上文仅就一个案例讲解了PDCA循环的实际应用,管理者可以灵活地应用这一思路解决企业日常管理的许多问题。希望我们的企业能够在一次次的PDCA循环中不断提升自己,最终造福整个社会。
参考文献:
1、新车上市
很多厂商,都会在国庆节期间推出自己的新品车型,以此来扩大产品线,提高争竞力度。举办此列促销活动,需要前奏的大力宣传,不然,难以让人们对新品产生信任感。另外,在价格上要有必须的优惠。
新车上市的国庆促销活动存在的弊端:价格上没有一个比较,大多数人认为新车上市未必是惠的,更优惠的就应在后面。
2、降价促销
由于同质化竞争的严峻性,“降”字就成了促销的主打招式。降价促销是国庆促销活动中最常见的一种活动方案。活动期间,根据不同的车型,在原先价格的基础上让利千元,优惠到万元。
降价促销有个前提:忌在国庆前加价售车,趁机在国庆再降价促销。这种先加价再降价的手段在大多数顾客眼中是不够真诚的表现。
3、国庆购车送大礼包
为了吸引消费者的选购,买车送礼也是经销商常用的方式。能够送的礼包包括:加油卡,车贴膜、送车损险、商业第三者险、盗抢险、车上人员职责险、不计免赔险。
这是车商使用最多的一种方式,即向购车客户赠送价值必须金额的礼品,最近送gps的也逐渐多了起来。如果车商打出的广告中有“超值大礼包”这样的字眼,那么基本上就属于此类了。当然,还有4s店是送股票的。
4、重奖老客户
朋友、同事推荐,这是影响多数消费者购车的决定性要素。在汽车营销中,这叫口碑效应。于是车商就在这方面动起了脑筋,比如一汽丰田经销商就曾推出过此类活动:老客户凡是成功介绍新客户买车的,就能获得数千元的奖励。要是真有朋友、同事叨念着他开的车子如何好,不心动才怪呢。
5、包牌销售
包牌销售即销售前就上好牌照。杭州发放“88”号牌时,天津一汽经销商打出了包牌销售的促销手段,由于车牌号是“88”打头的,这批车辆很受欢迎,经销商仅有的8辆包牌车一抢而空。
6、无息按揭购车
购车人支付50%的车款后,余款需在两年内还清。一辆20万左右的汽车,以无息按揭的方式购买的话,至少能够省下1万元利息。
节日促销活动方案的中心点务必是“实在给到顾客优惠”,这也是促销的前提。透过举办活动来吸引更多的消费者及相关人士,汽车促销活动越来越丰富,范围也越来越广,逐渐构成一种群体活动,此外,针对国庆的优惠活动,还能够开展了秋季免费检测活动,包括21项检测资料。国庆汽车促销活动,不仅仅是起到宣传的作用,更是为下半年的业务助力,鼓舞士气。
“悦”之心动·钜惠瑞城
活动背景:
进入3月中下旬汽车市场处于降温期,日常来店(电)客户相对较少,
对汽车销售业绩影响可见一斑,本月总目标为130台,截至目前达成数量有限,因此,通过《“悦”之心动·钜惠瑞城》活动提升店头人气,采用店头宣传与活动穿插的形势,让客户对经销店所有业务窗口有一个深入的了解,包括其经营的二手车,精品等业务的优势与便利性;并且在轻松、愉快的氛围中让客户体会到经销店特有的客户关怀模式。选择在活动现场公布促销方案以提升客户的惊喜感和满意度。
活动主题:“悦”之心动·钜惠瑞城
活动时间:2014年3月22日 上午10:00—下午17:00
活动地点:瑞安红日展厅
活动方式:“品茶·赏车” 促销 风雅音韵 购车专访
集客方式:电话邀约、短信告知、网站公布、微博邀约等
目标人数:100人(全天)
活动流程:
时间:09:30开始签到,登记参与者的姓名及联系方式,将填写有姓名的联系方式副券存档。展厅入口,签到台,签到登记表。
上午场:
10:00 主持人串词,宣布开始。
10:10 暖场小游戏
10:20 车型简介及历史解读
10:30 乐器演奏
10:40 揭幕仪式,讲师讲解
10:45 促销政策公布
10:55 品茶赏车、风雅音韵 (同步销售)
11:00—11:30 签单客户、合影留念
下午场:
14:00 主持人串词
14:10 暖场小游戏
14:20 有奖问答
14:30 乐器演奏
14:40 讲师讲解
14:50 促销政策公布
15:00 品茶赏车、风雅音韵 (同步销售)
15:20 签单客户、合影留念。
15:30 活动结束
集客计划与目标:
集客:100人、留档客户:85人、其中DCC:?人、展厅邀约:? 人 转介客户:?人 自来店:?人 目标订单:30台 备注:以表格形式
活动预算:主背景墙喷绘、促销车顶立牌(名图、索八、朗动、悦动、i35、瑞纳)、展厅门头横幅、待客茶歇、租赁钢琴、古筝各一台、音响一套、旗袍3件、茶叶茶具5套(寻求合作) 备注:以表格形式 注意,总费用控制在1.7万内。
活动后期:
统计活动数据,整理活动照片及申报厂方支援金,总结经验弥补不足,为本月29—30日自店促销活动做好相应准备工作。
[关键词]控价政策;汽车营销;影响;经营改革
[中图分类号]F274[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2012)9-0007-02
企业消费增长带来的不良反应集中表现在“环保、能耗”两方面,与我国社会主义科学发展观理念相违背。最近几年,城市废气排放量及汽油消耗量日趋增多,其背后引发的却是严重的环境污染及资源耗损问题,若不及时采取政策控制则会成为制约城市经济发展的障碍。国家制定的“控价政策”有效限定了汽车的生产销售,但也给消费者及企业造成了多方面的影响。
1汽车消费调控的辅助政策
社会主义科学发展观提出了经济产业的“集约型”道路,汽车产业也需要走环保节能的发展道路。为此,2010年6月30日,国家发展改革委、工业和信息化部、财政部公告了“节能产品惠民工程”节能汽车(1.6升及以下乘用车)推广目录。根据《财政部国家发展改革委关于开展“节能产品惠民工程”的通知》和《财政部国家发展改革委工业和信息化部关于印发“节能产品惠民工程”节能汽车(1.6升及以下乘用车)推广实施细则的通知》的通知,中央财政将对发动机排量在1.6升及以下、综合工况油耗比现行标准低20%左右的汽油、柴油乘用车(含混合动力和双燃料汽车),按每辆3000元标准给予一次性定额补贴,由生产企业在销售时直接兑付给消费者。
汽车消费是市场经济发展的促进因素,也标志着社会群体经济收入水平的提高。但随着汽车购买量的增多,汽车使用导致的环境问题、能耗问题也更加严重,给社会群体的日常生活带来不便,如:空气污染、交通堵塞、油价上涨等,这些都会降低人们生活的幸福指数。为了合理引导汽车消费,国家制定了相关的辅助政策指导消费者理想购车,《汽车节能补贴政策》的推出起到了明显的成效。由于这一“节能产品惠民工程”在全国范围内推广,受惠人群远比新能源新政广泛,同时也为国家控价政策的实施做好了前期准备。
2控价政策对汽车营销的影响
“控价政策”本质上是在国家的领导下,科学利用经济职能及社会公共服务职能引导产业发展,为汽车销售行业创造更加稳定持久的经营环境。控价政策推广关系着汽车营销体系的多个主体,对个人消费、企业销售、市场推广、产业发展等方面造成了利弊不同的影响。
2.1个人消费
价格控制是限定汽车价格的最直接方式,避免了商家之间的恶意炒作或哄抬物价,维持了汽车销售行业的稳定发展。控价政策推广在调控销售商价格时,也带动了个人消费水平的提高。调查显示,政府参与汽车价格控制使得国内汽车消费上升20%左右。“低价格”销售往往是吸引消费者的最有利因素,满足了更多消费群体的购车需求。
2.2企业销售
相对于个人消费者来说,控价政策对销售商的汽车营销活动是很大的冲击。由于价格限定在一定范围,企业的市场价格趋于固定,原先内部制定的价格调整方案将无法正常实施。从某一方面来说,控价策略也降低了销售商的经济收益,尤其是在购车高峰期,销售商每辆车的收益会减少10%~15%,销售数量越多其损失的经济收益也越大。
2.3市场推广
针对不同的消费者群体,汽车制造商生产了不同档次的汽车商品,为购买者提供了更多的消费选择。政府参与价格调控不利于企业的市场推广活动,品牌汽车的市场占有率明显降低,可以利用或者推广的空间相对狭小。如:节能汽车补贴政策的颁布,实际上是对高档次、大排量汽车采取的间接性控价措施,把消费主流转移到中档次、低排量的汽车营销。
2.4环境保护
从客观角度分析,处于国家控价政策下的汽车营销也开始走“绿色环保”道路,各种节能降耗、环保改革等措施进一步推广。最为关键的是随着时间的推移,“环保”必然成为汽车营销的新思想,汽车销售或商在制定市场营销方案时充分考虑环保效果,确保了市场销售活动的顺利进行,有助于实现经济效益增收及环境保护“双赢”的成效。
2.5产业发展
汽车行业是工业经济的主要构成,也是我国国民经济未来的支柱产业。国家制定汽车控价策略是优化产业发展的重要一步,引导了社会群体能够理性消费,防止汽车经济泡沫现象的发生。同时控价也能制止汽车制造商、销售商肆意调价,从多方面维护了汽车消费者的经济利益。未来对汽车产业坚持控价政策是必不可少的,也是倡导绿色经济的关键。
3控价政策下的资金调控方案
3.1收支均衡
财务监督策略的执行可间接性地加强资金调控,属于一类“以督代管”的经营模式。财务部门针对资金调控设计的监督方案应从“收入”、“支出”两方面进行,以确保各项资金调控方案“有账可查”。财务部门负责人需严格按照企业提供的财务管理指标,定期查验资金收支状况,对存在疑问的账务要一一核对查清,杜绝“漏账、少账、毁账”等不良行为。
3.2详细规划
汽车营销活动需要资金为支撑,资金调控失效也是由于资金利用空间有限或者可利用资金数额较少,给会计人员的财务工作造成了许多困难。资金筹划的主要任务是筹集、规划资金,能够为企业提供足够的资金保障。一方面,财务部结合企业未来的发展走向,积极联系同行合作者参与投资,为自身企业的经营筹集更多的资金。另一方面,对已掌握的资金合理规划筹集。
3.3资金预算
预算阶段是统筹资金管理的核心环节,通过预算可达到资金合理调控的要求,力争为企业带来最大的经济收益。财务部门的预算工作需涉及各个方面,如:市场推广,会计人员必须要根据掌握的资料信息,预算商品在市场推广营销期间的成本开销,生产成本,预算生产加工的成本投资需考虑设备、原料、人员等因素,综合预算、多次预算才能避免资金浪费。
3.4全面审核
资金预算是一种超前性工作,财务核算则是后期的验收性工作,主要是对企业每一笔资金的流通状况详细审核。会计人员在核算中应以事实为依据,收集与资金调控相关的凭证作为核算依据。如:财务报表、采购发票、税务发票、收支数据等,若核算时遇到账务不清或不详等问题,必须要查明账务情况,涉及金额较大的账务问题需及时汇报上级领导。
4借助绩效考核促进营销增长
2绩效考核是对职员的日常工作进行详细记录,到达某一阶段之后综合考核评比,以确定该职员在相应阶段的工作业绩及办事效率。市场经济体制改革后,绩效考核逐渐成为企业经营管理的重要措施,其能够激发内部员工参与工作的积极性,显著提高了营销项目在市场的推广速度。为了适应国家价格控制策略的新环境,汽车营销商必须坚持绩效考核方式,指导业务人员更好地开展汽车销售活动。
4.1行业改革
面对汽车控价政策的全面推广,汽车行业改革发展的步骤逐渐加快,绩效考核制度的实施能加快人员的节奏感。如:定期对职员的工作效率详细审定,对业务经营存在的问题及时纠正,优化经营流程或营销方式以创造更多的经济收益。采用绩效考核模式可对固定工资、绩效工资分别核算,这是一种最直接的绩效考核及奖励方式,有效发挥了激励人员的作用。
4.2营销监督
“激励式”管理是新时期人员管理的先进方法,其不仅在工作制度上重新约束职员的行为,在薪资分配方面也能够体现“多劳多得”的原则,充分带动了人员参与工作或完成任务的积极性。许多企业基本上设置了“年终奖”项目,结合员工平时工作状况评估后给予薪资奖励。最终目的是为了督促人员发挥个人价值为企业创造利润,促进汽车销售额的增长。
4.3引导销售
每年年初企业要制订本年度的生产计划,对现有的人员进行优化调配,以发挥最大的人力资源价值。从根本上看,业绩考核属于一种管理策略,通过考核的方式约束职员的工作行为,引导业务人员按照标准完成销售任务。绩效考核分为年度、季度、月度等不同的阶段指标,在某一个时间段内督促了职员积极完成各项任务,促进了经营管理目标的实现。
4.4整顿经营
我国市场经济正面临着经济全球化及经济区域化两大趋势,国内、国外市场均遇到了新的挑战及机遇。为了尽快适应这类发展趋势,企业必须要对内部体制综合改革,结合控价政策的新要求总结汽车营销方案的不足,并结合相关措施及时整顿改进。如:根据汽车营销绩效考核的结果,分析影响绩效上升的因素,通过营销方案的优化提高销售率。
5结论
综上所言,汽车消费是未来市场经济发展的主流,对汽车行业的结构调整有着重要的意义。考虑到市场经济的健康发展,国家制定相关政策参与汽车营销活动,为销售商的市场策略提供了科学的指导。面对新的市场营销环境,汽车销售企业必须灵活转变政策以尽快适应新的市场,资金调控、绩效考核是汽车营销水平提升的有效措施,能够为企业创造更加丰厚的经济收益。
参考文献:
吴德军。汽车营销方案存在的不足及改进措施[J].汽车市场调研,2010,21(15):10-11.
韩国现代南通4S店
飞思营销策划案
从9月26日进口现代Veloster飞思(下文中简称:飞思)上市至今已经快一个月了,这款小车凭借让人眼前一亮的外形在发布之初就吸引了全球消费者的眼球,如今以进口方式引入国内也算是做到了全球同步。
这款车型的客户群定位:
1、私营企业老板
2、白领阶层的中高收入人群体
3、国家公务员
4、银行、电信、移动、邮政、电视台、报社等有固定收入的企业员工
综合以上客户群,目标客户年龄应在25-45岁之间为主,该年龄成的群体基本上具备了一定的经济基础,有稳定收入,时尚、年轻、自信、注重家庭和生活享受。广告目标
借助韩国现代极高的品牌认知度和美誉度,继续强化本品牌在南通消费者心目中的地位,使其品牌在以上客户群中家喻户晓,在目标消费者心目的认知度提高。
广告策略
一、(车展进社区)
车展进社区,送展上门,贴心服务老百姓,可将车展进入一些高档住宅,让消费者在体验当中和本车型零距离接触,起到一个相互促进的作用,这种方式比进店更加灵活。
静态展示+趣味试驾,切实体验飞思这款车的优越性能
可在高档小区门口发放宣传资料、张贴活动海报、播放宣传音乐、悬挂横幅、发放精美赠品等形式,充分展示自己的产品、文化、形象和服务。在有条件的车展场地,更可现场申请试驾,体验飞思这款车型的优越性能。通过“百米加速”、|“蛇形绕桩”等趣味试驾活动,充分测试出爱车的优越性能,直观地体验到飞思的各种性能,从能坚定此品牌在消费者眼中的形象,促进销售。另外对试驾的市民还可发放优惠卡(优惠内容以买车送时尚电子礼品为主),现场订车者还可赠送免费旅游等项目。
联合咨询台+汽车装饰展,了解关于汽车的相关问题
在现场提供保养、保险、按揭等方面免费咨询服务,以及汽车装饰产品展出。车展走进小区,市民在家门口就可以观看车展,不仅丰富市民的文化生活,也给具有购车意向的车友带来了许多便利。
总结
小区巡回车展对普及汽车知识,扩大品牌影响、拓宽销售渠道是一种有益尝试。小区巡回车展虽然规模不大,但是目的明确,对消费者而言,他们可以免于奔波之苦又充分体验到此款车的性能。这种小规模的巡回车展所花费的成本及人力物力远远小于大型车展,效果确实显而易见得
广告策略
二、(韩现陪同学子一起前行)
活动方式以买飞思者可以以客户名义向南通红十字会捐出500元以自助上不起大学的贫困高考毕业生。买其他高档车型可捐出1000元现金,以此类推。后期延续:
1.安排好时间请公司领导、红十字会、客户代表、受助学生代表参加。现场颁发助学金。以此吸引媒体关注。
2.将本次活动买车客户(即捐钱者)人员名单出在南通日报上对其公益事业的支持表示感谢
3.举行类似的赞助活动定会引体媒体关注以及后续报道
这样一来有又卖了车,客户又做了慈善,媒体肯定会追踪报道,本店的品牌认知度和美誉度又得到了一次免费的宣传。
广告宣传
不同的媒体具有不同的功能与传播特性。在充分考虑各种媒体的特点后,决定采用有效的媒体组合方式:
1.印刷媒体(可在南通的时尚杂志刊登此车型,这些杂志的流向一般是政府,写字楼和娱乐场所和高档理发店等,而这些地方,正是以上客户目标集中的地方)
2.电视媒体(赋予韩现文化形象,吸引消费者)
3.网络广告(网络媒体作为一种新的媒体,发展是非常迅速的,在各大南通的热点网站,论坛插播广告,也可以很好的对众目标进行宣传)
4.户外广告(在城市主干道进行广告发布,比如人民路,工农路,个大广场等人群密集路段,这些户外广告可以给人以很好的视觉冲击力)
5.电梯广告(在写字楼和小区宾馆电梯安置电梯广告,因为这些地方时高收入群体经常出入的地方,能够对目标进行很好的宣传)
6.公交车站台
公交车站站台上面随时都有很多的人群,在等车的时候很无聊,如果发现站台广告牌上的广告信息很有创意,自然会新奇高度的注意,所以在公交站台上投放挂广告也会引起相应的关注度,但在投放之前须做进一步可行性分析,须做到投出去的每一份资金都有相应的回报。
6.在南通各大娱乐场所安置X展架宣传画
南通的娱乐场所现在也是满满皆是,而进这些场所消费的人群大部分都属以上客户,这样也能使这些目标客户对此款车型有一定了解
7.利用各大商场进行推广
可在各大商场的显示屏里播放相关广告片
8.博客宣传:如今,企业开博来宣传公司文化、理念和产品,已经不是什么新鲜事。博客这种新型的推广方式已经得到很多企业的认可和使用。博客宣传相对来说还是一种小范围的宣传。实际的效果,除了能看的到流量数,其它的效果也就很难评估了。然而企业博客毕竟也算是一种宣传方法,效果或多或少还思有一些的。
项目推广方案成效评估
1.实际情况实际分析,根据公司的财务状况,项目推广预算开支等进行相应调整。并且根据上述方案中各种方案的组合,造成的推广费用支出在做预算。因为各种费用都不相同,物价水平,以往合作商等也有待考。
2.本推广方案部分方法切实可行,可以为企业争取到更多的客户
3.方案实施过程中需严格控制人力,财力物力等资源的流向,以便及时分析盈利性和可行性。
4.在推广过程中细则方面可根据需要加以细化和调整,实施方式可根据实际情况加以调整。
思路决定出路,细节决定成败,所以公司为了更有力度的将车型进行有效可行的推广,在实施过程中需以客户为中心,站在客户的立场上,这对客户大众的需要,进行推广,一定可以收到成效。
每一品牌的汽车在面试之前都要进行市场定位分析。而奇瑞在市场定位分析方面做了大量工作。为收入较高的商业精英与高级白领们设计了高档车;为都市白领们设计了节能环保的中低档轿车;为年轻好动、追求新鲜、即又积蓄不高的年轻人设计了价格低廉,青春时尚,有着靓丽夺目外形的中低档汽车。而奇瑞汽车在分析了中国汽车市场现状的情况下,确定了先发展中低档汽车的营销战略。因为,中高档汽车的国际化大品牌较多且实力强大,与之抗衡需要做长期战略规划。而低端轿车消费群体在迅速膨胀,并渴望释放。因此,公司经过市场调研设计了惊艳造形的奇瑞QQ,而QQ车型的推出震撼了整体国内汽车销售市场,一时间成了年轻人喜爱的产品,从而奠定了其在低端轿车市场的霸主地位。
2.营销策略
(1)震撼价格
2005年,在汽车业低迷的市场环境下,奇瑞汽车首先做出反映大举下调价格,将奇瑞QQ的价格一举降到29800元,顿时揭起了奇瑞QQ的抢购热潮,也将经济车型的价格有了全新定位。奇瑞的价格震撼不仅仅表现在超低层面,还有其精心策划的营销价格的魅力。奇瑞在市场大幅降价而其销售量稳定的情况下推出“新价格识别系统”———东方之子99999元,QQ33333元,风云55555元,瑞虎11111元,这种创新性的定价方式,使奇瑞的品牌效应得到了最大程度的深化,各款产品在各自领域的价格标杆意义也更加突出。
(2)促销策略
通过运用某些手段,使销费者对产品感兴趣,产生购买预望,并最终购买这便是销策略中。奇瑞汽车的成功与其采用的促销策略有着重要的关系。如奇瑞汽车十分注重赛事的宣传,利用人们对赛事的关注进行有效宣传促销,同时奇瑞还灌名自己的汽车拉力赛,使得全社会对这一品牌给予关注。
(3)企业形象塑造
另外,奇瑞汽车十分注重品牌形象的建设,将奇瑞汽车打造为亲民价格、节能环保、民族自强的良好代表,从而促进品牌的不断发展。
3.营销渠道
(1)4S店销售
通过奇瑞汽车4S店进行品牌车辆的销售,这是当前各品牌汽车销售的最常用方法之一。而奇瑞汽车十分注重4S店营销的品质,重点抓服务质量。将服务态度与销售能力并重,十分注重店员的素质培养,让顾客在汽车咨询与购买时有着良好的购物体验,真诚的体现出其“亲民”形象。
(2)直营店直销
奇瑞汽车直营店在全国范围内数量众多,它是直接由总公司投资建设的汽车直销中心,其特点是省去了中间销售环节,使得在价格上更占优势,利润空间更大,让顾客有更多的配套服务。
(3)汽车城渠道销售模式
汽车城汇道销售模式属于分网营销渠道的一种。当奇瑞汽车品牌在某一城市占有足够的市场份额,即已经做大做强时占据绝对优势地位的情况下,奇瑞公司针对城市发展情况,进行城市汽车城的合理规划,抢占足够多的市场份额。当然,通常规划这类奇瑞汽车城都是在二三线城市。因为,在二三线城市对于中低端汽车的需求量大,且进入品牌少,容易占领市场、巩固地位。
4.“微博+电商+汽车”的营销手段
随着信息化社会不断发展,信息技术已经普及,而基于“互联网+”的新思维模式正在充斥着销售市场。当前奇瑞公司紧跟主流媒体,提出全新营销理念———“微博+电商+汽车”。有人把当前称为“微时代”,“微博”、“微信”等充斥着我们的生活,成为人们获取信息的全新渠道。尤其是很多年轻人,有的甚至已经不再接触报纸、电视、收音机等传统媒介,却对互联网世界无比依赖。基于此现状,当前很多汽车企业也开始尝试“微营销”。而企业作为营销之用的微博也被称为“官微”,销费者们以“粉丝”的身份,被“官微”吸引着、营销着,取得了很大收益。然而,承受着时间的推移,奇瑞公司发现受众已经对“官微”逐渐地厌倦并反感,对于疯狂而来的营销之战已经疲劳。而随之而来的是中国电商市场的不断发展状大,使得奇瑞公司也开始思考,是不是要走网络营销之路?如何才能走得更成功?基于这样一些思考,奇瑞首先通过奇瑞E5尝试了“微博+电商+汽车”的营销理念。与目前各微博大多采取通过拥有众多粉丝的微博大号转发信息、发起活动等模式相比,奇瑞E5为新的活动加入了转播降价、限时、限量促销等充满刺激的电商风格玩法。
(1)强调用户的自发兴趣
据了解,奇瑞E5这次的“转”回家活动,借助新上线的“微卖场”功能,网友可以直接在微博中团结起来,为这款奇瑞重量级的新车重新定价!网友每转发一次微博,商品价格就会自动下降0.5元。这样的变化,使得用户参与活动的兴趣大大增强。有网友表示,奇瑞E5“转”回家活动最有意思的不仅仅只是“转播降价”这个新鲜体验,更好玩的是还可以跟其他网友一起体验降价过程中的“心理博弈”。据报道,3月15日上线的奇瑞E5优悦型CVT截至20日当天,就已经累计被微博粉丝转播7万多次,累计降价2万5千多元,降幅高达33%!
(2)对传播效率有优化作用
通过“转”回家活动,奇瑞E5在微博的听众数天之内涨了3万多人,平均1秒就有2位粉丝加入。相比活动前的鸦雀无声,现在奇瑞E5微博里面是评论回复人声鼎沸。“微卖场”的活动微博为其带来了近十万次曝光。电商最为看重的购买转化率指标,远高于其他的传统渠道带来的转化水平。事实证明,微博加电商的微卖场活动形式效果非常诱人。而在传统微博中,当粉丝数量达到一定程度后,其实活跃度是在下降的。所以许多活动的互动感觉都是死的,比较枯燥。但在奇瑞E5的“转”回家活动中,每个用户几乎都是真实的。
5.总结
关键词:产品生命周期策略选择汽车营销
产品生命周期理论是营销学中较为成熟的理论,已经被人们普遍认可。企业采取各种营销策略期望延长产品的生命周期以取得更多的利润。所以,产品生命周期理论对企业如何采取恰当的营销策略具有重要的指导意义。要利用产品生命周期理论指导营销策略的制定,首先就要区分出产品生命周期的各个阶段。本文采用计量经济学方法对产品生命周期转折点的划分作了初步的分析,同时结合营销学理论为产品生命周期各阶段应该采取的策略提出了建议,尝试用定量分析与营销理论相结合的方式来确定营销策略的选择。
一、产品生命周期及各阶段的营销策略
产品生命周期指的是产品的市场寿命,即产品从进入市场开始,直到最终退出市场为止所经历的全部时间。产品经过研究开发、试销,然后进入市场,它的市场生命周期才算开始,产品退出市场,标志着生命周期的结束。标明每个阶段的起点和终点是困难的,这些阶段通常以销售增长率或下降率的显著变化初作为区分点。因此,营销者应该审查产品阶段的正常演进和各个阶段的平均持续时间。产品生命周期一般可分为四个阶段:导入期、成长期、成熟期和衰退期。
对于处于不同时期的产品应该采用不同的营销策略。导入期:一般只有少数公司,甚至独家公司生产的式样。因为产量和技术方面的问题,使得产品成本高,售价也高。公司必须把销售力量直接投向最有可能的购买者,尽量缩短引入期的时间。引入期产品的市场营销策略,一般有快速掠取、缓慢掠取、快速渗透和缓慢渗透等策略。成长期:成长期的标志是销售迅速的增长。早期使用者喜欢该产品,其他消费者开始追随领先者。新的竞争者加入,他们通过大规模生产来提高吸引力和利润。针对成长期的特点,公司为维持其市场增长率,使获得最大利润的时间得以延长,可采取改善产品品质、寻找新的细分市场、改变广告宣传重点和降价等策略。成熟期:对成熟期的产品,只能采取主动出击的策略,使成熟期延长,或使产品生命周期出现再循环。为此,可以采取市场改进、产品改进和市场营销组合改进等策略。衰退期:面对处于衰退期的产品,企业需要进行认真的研究分析,决定采取什么策略以及在什么时间退出市场,通常可以采用继续、集中、收缩和放弃等策略。
二、基于产品生命周期理论的汽车营销
我们以吉林省某品牌汽车的销售情况为例,来对在营销中产品生命周期测定及预测的应用进行说明。
1.产品生命周期的划分
利用逻辑增长曲线可以近似拟合产品生命周期曲线,其常见形式为:其中K,a,b为参数。在点(lna/b,k/2)之前y的增长速度越来越快,在该点以后y的增长速度逐渐减慢,趋近于饱和值K,因此可以把点(lna/b,k/2)作为产品成长期与成熟期的分界点。可以看出在点(0,K/(1+a)),以前,y值较小,并且y的增长速度较慢,在该点以后(0,K/(1+a))的增长速度显著变快,因此可以把点作为产品导入期与成长期的分界点。根据产品生命周期理论,产品的成熟期阶段仍可以分成三个期间:成长、稳定和衰退。第一期间是成长中的成熟,第二期间是稳定中的成熟,第三期间是衰退中的成熟。假设K0为市场饱和时y的近似值,其对应的时点为T0,将增长曲线绕t=T0旋转180度,可以得到能够描述y由饱和值逐渐下降情形的曲线形式。由对称性可知y下降时,在点(2T0-lna/b,K/2)以前y下降速度较慢,在该点以后速度下降较快。因为在产品的衰退期,利润下降甚至亏损的风险很大,所以我们不★WWW.BAIHUAWEN.CN★妨设点(2T0-ln3a/b,3K/4)为产品成熟期与衰退期的分界点。
我们通过市场调查法取得了该品牌汽车1996年~2004年的销售量数据,如表1所示:
2.产品生命周期的测定
根据数据,可以得到曲线的形式为:。
对该品牌汽车销售量的变化过程进行模拟,得到的预测值如下所示:
从表2中的预测值我们可以看出,该品牌汽车的销售量在2008年附近会达到顶峰,所以我们可以确定T0=13。根据增长曲线模型,可以计算出该品牌汽车的导入期与成长期的分界点为(0,2.07),成长期与成熟期的分界点为(4.98,8.98),成熟期与衰退期的分界点为(18.35,13.46)。通过模拟销售量,得到产品的生命周期区间为:
3.策略选择
通过对产品生命周期的划分,可以看出该品牌汽车目前处于成熟期,这个品牌的汽车已经被大多数潜在消费者所认可,它的销售量增长较为缓慢,当度过一段销售量较高,并且销售量比较稳定的时期后,销售量会开始逐渐下降。这时企业所期望的是通过使用恰当的营销策略使该品牌汽车的成熟期尽量延长,以获得更多的利益。在这个阶段我们认为该企业可以使用以下几个方面的营销策略以实现延长该品牌汽车的成熟期。
市场改进方面:建立产品与客户之间的“非正常”关系。美国通用电器前任总裁韦尔奇说过:“当质量、品种、价格等与消费者的‘正常关系,与竞争对手不相上下时,营销活动的重点就在于建立与客户之间的‘非正式’关系,精确了解客户希望的商品和个性,把握其购买和更新商品的愿望。”也就是说要增强该品牌汽车自己的特色,这样就可以争取到更多原来使用其他品牌汽车的客户。同时应该加大树立该品牌汽车的品牌形象的强度。汽车进入成熟期以后,其消费者也更加看中汽车的设计品位。在产品同质化趋势日益明显的竞争化市场中单纯的利益需求不一定能打动消费者的心,而能够满足消费者的自尊,自我实现的高品位设计更容易引起消费者的注意。所以,该品牌汽车更应该注意自身设计的个性和品位,这样才可能在成熟期争取到更多的消费者。产品改进方面:对于汽车来说,其自身的功能应该是其增加自身魅力的最重要属性。随着技术的不断进步,汽车功能的改进速度越来越快。该品牌汽车的制造企业应该加大技术研发的投入,开发新技术完善该车的功能。同时对汽车样式的改变也不能忽略,车型既要能体现流行时尚,又要具有自身独特的内涵,这样才能在款式繁多的汽车市场中独树一帜。
营销组合方面:从我国目前的状况来看,我国汽车的价格仍然较高,还有一定的下降空间,该品牌汽车可以适当降价,以争取更多消费者。但是,汽车无论作为代步工具还是身份的象征,其价格因素还不是惟一影响其购买的因素,消费者在购买汽车时往往更加注重其性能价格比。该品牌汽车的生产企业千万不要仅仅在价格上做文章,而应该重视汽车的整体性能,以及售后服务水平的加强,以提高整体的价值。分销渠道上,该汽车可以通过汽车品牌店和汽车连锁店进行销售。在销售中,要特别注意汽车的融资方式。在我过公款购车的数量在减少,而私人购车的数量在不断增加,而分期付款是私人消费者购买汽车的主要方式之一,所以该汽车的制造企业要注意加强与汽车融资公司的合作。在促销上,车展对汽车销售的意义重大,所以该品牌汽车的制造企业要注意利用好车展的机会。同时,该车在电视、报刊以及杂志上的广告应该更加注重艺术性,突出该汽车的特点。同时,要注重不断改善售后服务,这也是消费者非常看中的一个方面。
三、结论
产品生命周期理论是营销学中较为成熟的理论,该理论认为可以将产品的销售过程划分为四个阶段。通过这四个阶段可以描述出产品进入市场,销量迅速增加,被消费者普遍认可以及退出市场的过程。在这四个阶段中,产品的成熟期一般要长于其他几个阶段。企业通过采取各种营销策略可以延长产品的生命周期,尤其希望延长产品的成熟期,所以在产品生命周期的各个阶段确定恰当的营销策略尤为重要。要确定产品生命周期各阶段的营销策略,首先要确定产品处于哪一阶段。本文利用吉林省某品牌汽车的销售量情况,测定了该品牌汽车生命周期各阶段的区间划分,根据测定结果认为该品牌汽车目前处于成熟期,这与我国目前汽车销售的大环境基本相符合。同时,预测出该品牌汽车的销售量将于2008年附近达到饱和值,其饱和值大约为17.31万量,并且该品牌汽车将于2014年左右进入衰退期。根据营销学原理,从市场改进,产品改进以及营销组合三个方面为该品牌汽车应该采取的营销策略提出了建议。因此结合以上论述可以认为基于产品生命周期理论,采取定量方法与营销理论结合的方式来确定营销策略是合适的,营销人员可以利用这种方法去除实际操作中的误差,以获得精益的区间划分结果来更好的完善产品生命周期原理的应用。
参考文献:
[1]菲利普·科特勒:《营销管理》.上海人民出版社,2003年版
[2]冯文权等:《经济预测与决策技术》.武汉大学出版社,2002年版
[3]李子奈:《计量经济学》.高等教育出版社,2000年版
[4]韩永夫汗方寒松:现代企业产品生命周期曲线预测模型及应用。《郑州大学学报》(社会科学(教学案例,试卷,课件,教案)版)1999年第一期
一、 目的:
满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定,确保顺利渡过20xx年度“315”消费者权益保障日,提升上海**汽车美誉度。
二、 活动内容:
(一) 重点用户的排查及处理:
1) 用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。
2) 用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。
3) 用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
4) 重大责任事件(如火灾、事故等),但迟迟未完全处理完毕。
5) 服务网点因技术类问题一直未能解决,致电/函我部要求处理类。
6) 保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;
7) 三包期内非正常损坏的同一故障,在二个月内更换过二次以上的。
8) 用户将车放置服务站内拒绝维修的范围
(二)级别分类
1) AAA级用户(已联系媒体或消协等部门,并极有可能采取曝光或其它极端形行为),定为急需处理,处理周期不得超过5天;
2) AA级用户(到经销服务商处闹事,扬言曝光,或具有一定社会背景),定为协商处理,处理周期不得超过3天;
3) A级用户(提出无理要求,可能造成投诉升级),定为协商、稳定和安抚,处理周期不得超过2天;
由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点,跟进并收集网点填报的《上海**汽车重点用户排查表》(表附后),销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后,报大区经理和协理,同时于2月25日前统报一次,25日之后出现的重点用户另行当日申报,以E-mail(server@c-方式申报。
本通知将纳入服务站日常考核顶,如逾期不报的,公司将根据考核结果给予处罚。
(三)售后服务活动的实施
必须督促服务商根据上海**汽车“3.15”服务活动进行仔细作业,(具体操作按照服务活动通知执行),达到以下目的:
1) 作好用户参与活动的登记工作,完善终端客户档案。
2) 提前发现重点用户,及时处理,杜绝用户投诉或抱怨的升级。
3) 筛选出忠实用户,进行正面宣传。
4) 为服务商增加客户保有量,防止用户流失。
(四)配件组织工作
备查各服务网点的备件库存量,督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划,进行合理的配件库存准备,确保各服务网点配件合理、齐备、充足。
3月5日至3月25日之间,对于重点用户的缺件调用,可直接从配件中转库调出,大区协理或大区经理签字后,向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件,立即联系当地经销商拆商品车修复处理,或致电公司后,航空发运。
服务网点的担保发货:
1)1万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运或航空方式发运。
2)2万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。
3)2万元以上的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。
(五)经销、服务网点应对方案:
设立“3.15”专项岗位,人员名单及方案报备公司,具体要求如下:
实行24小时热线服务制度。
确保一次性故障解决率,注重服务态度。
实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。
协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。
建立重点用户台帐,并建立危机预警机制。
对重点用户的挖掘和排查。
建立市场用户回访机制,并对重点用户进行不定期电话回访,必要时进行上门走访,个别用户实行24小时监控。
保证配件的供应,保证优质的维修保养工作。
按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。
汽车营销策划方案
一、公司带给一产品促销
国庆期间不但是车好卖,汽车用品也不为之过。为了更好的在国庆期间让答谢销广大客户,桓泽汽车用品让利进行中,我们公司特地拿出福克斯网格栅这一产品配合国庆期间促销方案:提高销售更好的业绩,
福克斯中网格栅上300,福克斯中网下400国庆促销凡订购福克斯中网不含税700买5送1,含税价800买5送1.国庆节我司放假5天赶快订购。
1、新车上市
很多厂商,都会在国庆节期间推出自己的新品车型,以此来扩大产品线,提高争竞力度。举办此列促销活动,需要前奏的大力宣传,不然,难以让人们对新品产生信任感。另外,在价格上要有必须的优惠。
新车上市的国庆促销活动存在的弊端:价格上没有一个比较,大多数人认为新车上市未必是最优惠的,更优惠的就应在后面。
2、降价促销
由于同质化竞争的严峻性,降字就成了促销的主打招式。降价促销是国庆促销活动中最常见的一种活动方案。活动期间,根据不同的车型,在原先价格的基础上让利千元,最高优惠到万元。
降价促销有个前提:忌在国庆前加价售车,趁机在国庆再降价促销。这种先加价再降价的手段在大多数顾客眼中是不够真诚的表现。
3、国庆购车送大礼包
为了吸引消费者的选购,买车送礼也是经销商常用的方式。能够送的礼包包括:加油卡,车贴膜、送车损险、商业第三者险、盗抢险、车上人员职责险、不计免赔险。
这是车商使用最多的一种方式,即向购车客户赠送价值必须金额的礼品,最近送GPS的也逐渐多了起来。如果车商打出的广告中有超值大礼包这样的字眼,那么基本上就属于此类了。当然,还有4S店是送股票的。
4、重奖老客户
朋友、同事推荐,这是影响多数消费者购车的决定性要素。在汽车营销中,这叫口碑效应。于是车商就在这方面动起了脑筋,比如一汽丰田经销商就曾推出过此类活动:老客户凡是成功介绍新客户买车的,就能获得数千元的奖励。要是真有朋友、同事叨念着他开的车子如何好,不心动才怪呢。
5、包牌销售
包牌销售即销售前就上好牌照。杭州发放88号牌时,天津一汽经销商打出了包牌销售的促销手段,由于车牌号是88打头的,这批车辆很受欢迎,经销商仅有的8辆包牌车一抢而空。
6、无息按揭购车
购车人支付50%的车款后,余款需在两年内还清。一辆20万左右的汽车,以无息按揭的方式购买的话,至少能够省下1万元利息。
节日促销活动方案的中心点务必是实在给到顾客优惠,这也是促销的前提。透过举办活动来吸引更多的消费者及相关人士,汽车促销活动越来越丰富,范围也越来越广,逐渐构成一种群体活动,此外,针对国庆的优惠活动,还能够开展了秋季免费检测活动,包括21项检测资料。国庆汽车促销活动,不仅仅是起到宣传的作用,更是为下半年的业务助力,鼓舞士气。
提前预祝广大客户国庆节快乐!销售业绩再创新高
汽车营销策划方案范本
一:活动目的:开展活动的目的是处理库存产品是提高销售还是宣传推广只有明确了明的,才能使活动有的放矢。
二、活动对象:活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体活动控制在范围多大内哪些人是促销的主要目标哪些人是促销的次要目标这些选取的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
三、活动主题:主要是为促销宣传还是答谢消费者
四、活动方式:这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点思考:确定人群和确定刺激程度。
五、活动时间和地点:促销活动的时间和地点选取得当会事半功倍,选取不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与,在地点上也要让消费者方便,而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅仅发动促销战役的时机和地点很重要,持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买,很多应获得的利益不能实现;持续时间过长,又会引起费用过高而且市场形不成热度,并降低顾客心目中的身价。
六、广告配合方式:一个成功的促销活动,需要全方位的广告配合。选取什么样的广告创意及表现手法选取什么样的媒介炒作这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
七、前期准备:前期准备分三块,人员安排,物质准备,试验方案。
八、中期操作:中期操作主要是活动纪律和现场控制。纪律是战斗力的保证,是方案得到完美执行的先决条件,在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。
九、后期延续:后期延续主要是媒体宣传的问题,对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传脑白金在这方面是高手,即使一个不怎样样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。
十、费用预算:没有利益就没有存在的好处。对促销活动的费用投入和产出应作出预算。当年爱多VCD的阳光行动B计划以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算,直到活动开展后,才发现这个计划公司根本没有财力支撑。一个好的促销活动,仅靠一个好的点子是不够的。
十一、意外防范:每次活动都有可能出现一些意外。比如政府部门的干预、消费者的投诉、甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。务必对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物、力、财力方面的准备。
十二、效果预估:预测这次活动会到达什么样的效果,以利于活动结束后与实际状况进行比较,从刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功点和失败点。
以上十二个部分是促销活动方案的一个框架,在实际操作中,应大胆想象,留意求证,进行分析比较和优化组合,以实现最佳效益。有了一份有说服力和操作性强的的活动方案,才能让公司支持你的方案,也才能确保方案得到完美的执行,使促销活动起到四两拨千金的效果。
汽车促销活动的类型
开业促销活动
一般是新店驻点开业,加大促销力度,或者是新车型的促销推广活动。这类活动最直接的是降价,打折,赠送保险等,还有推出零利率购车,赠送大礼包等优惠。
答谢消费者促销活动
为庆祝销量达成必须数量,对消费者的感谢,购车享受超值大礼包,零利率购车,最低首付达多少等。此外,还有商家会推出一些保修、赠送车内礼品的活动。
关键词:教学改革;基于工作过程;学习情境
基于工作过程的课程最早是由德国人提出的,指的是工作过程系统化的课程,它必须通过具体的“学习情境”来实施,具有整体性、合作性和个性化的特点。工作过程导向是“学习领域”课程方案的基础〔1〕。
一、“基于工作过程”的汽车技术服务与营销专业营销类课程的开发与设计
1.专业设置以职业分析为基础——社会需求调查分析
辽宁为我国的重工业基地,随着丹东、锦州、葫芦岛、营口、大连“五点一线”已升至国家战略,辽宁各大城市的汽车业也蓬勃发展。这里我们以大连和锦州为例,大连是国际性航运中心和物流城市,交通发达。据不完全统计各类汽车企业近3000家,从业人员2万人,38.5%的技术工人文化程度在初中以下,接受过新技术培训的仅为11.7%。而锦州经济水平虽然不及大连,但是随着国际汽配城的入驻锦州以及原有汽车企业的不断状大,汽车从业人员的需求量直线上升。由此可见,汽车营销与技术服务类的人才紧缺,培养理论知识扎实、动手能力强、实践经验丰富的汽车营销及技术服务类人才已是当务之急。
2.培养目标以职业能力为导向——培养那种不能被机器取代的能力
汽车技术服务与营销专业主要面向各大、中、小型汽车销售及其售后服务企业,培养适应我国汽车行业需要的,具有良好的政治素质、文化修养、职业道德、服务意识;掌握现代汽车的基本理论知识、汽车整车销售能力(含营销策划能力)、整车与零件库存管理能力、汽车维修及维修业务接待能力、汽车保险理赔能力、汽车美容装饰能力、职业综合能力以及终身学习能力等,适应汽车企业管理、服务第一线需要的高级专业技术人才。
3.课程设计以职业活动为核心
设计课程应考虑的问题:
步骤:核心岗位行动领域典型工作任务学习领域课程开发学习情景(课程内容)设计最后教学组织设计。
汽车销售顾问岗位能力分析:
专业能力:能够熟练驾驶汽车;能够制定汽车营销方案;能够很好的与客户沟通;能够解读汽车的技术数据;能够用六方位介绍法对整车进行绕车介绍;具备一定的汽车营销企业管理能力;考取驾驶执照,并能考取汽车营销师职业资格证书。社会能力:具有良好的职业道德和科学的创新精神;工作中的与他人的合作能力、交流与协商能力;具有决策能力和执行能力;社会责任心和环境保护;语言及文字表达能力。
方法能力:利用网络、文献等获取信息的能力;终身学习的能力;自我控制与管理能力;制定工作计划的能力;评估工作结果(自我、他人)的能力。
行动领域:现将汽车营销岗位能力典型的工作任务进行分解汽车营销岗位典型工作任务
任务一:汽车的基本结构及性能(72学时);任务二:汽车驾驶(26学时);任务三:汽车营销礼仪(16学时);任务四:顾客心理分析(16学时);任务五:汽车营销策略(16学时);任务六:营销方案制定(16学时);任务七:汽车销售展厅布局和环境保护(16学时);任务八:汽车技术数据解读(72学时);任务九:六方位说车技能(16学时);任务十:成交技巧及价格商谈(16学时);任务十一:交车手续办理(8学时);任务十二:家用汽车的使用与维护(30学时)。
学习领域:根据以上行动领域典型工作任务可将汽车营销岗位分为三个项目
项目一:汽车结构性能与使用维护(含任务一、二、十二);项目二:汽车营销与4S店管理(含任务三、四、五、六、七、十、十一);项目三:汽车配置单解读(含任务八、九)。
学习情境举例——以汽车配置单解读为例
汽车配置单解读包含以下学习情境:
情境1.掌握汽车相关技术术语及对整车性能的影响;情境2.掌握汽车品牌文化及各大品牌代表车型;情境3.掌握汽车整体构造;情境4.掌握各品牌车型先进技术;情境5.掌握六位说车技巧;情境6.熟练地解析汽车技术数据。
在以工作任务为载体的学习情境创设中,主要运用的教学方法有案例教学法、角色扮演法、任务驱动法、小组讨论法、主题辩论法等。每一个学习情境都是一个子项目,学生以这一个个子项目为任务逐一完成,最后会形成能够熟练地解读汽车配置单的能力。即针对与专业紧密相关的职业“行动领域”的工作过程,按照“资讯——决策——计划——实施——检查——评价”完整的工作模式来进行教学,从专业理论知识转向工作过程知识〔2〕。那么我在汽车配置单解读这一技能培养的过程中,先给学生布置任务(对某一品牌车型进行系统地介绍,含品牌文化、代表车型、先进技术等),学生通过各种渠道进行信息收集,在这个过程中,教师要对学生的任务进行指导,主要包括以下方面:
①教学资源的准备和提供;②把学生引入到教学过程中,帮助组建学习小组;③必要的讲解;④在制定计划和做出决定阶段中,为学生提供帮助;⑤建立信息交流平台(可通过QQ群),监督学生工作过程,必要时进行干预;⑥及时将对学生进行评估的成绩反馈给学生。
4、教学过程以工学交替为特征
在完成汽车配置单解读这项教学任务的过程中,采取阶段性的校外集中实训的工学交替方式。学生通过汽车4S店校外集中顶岗实训,可将自己的理论知识进一步升华,充分运用到实际的工作中,而且通过每次学生校外实训回来的表现,可以看出校外顶岗实训能很好地调动学生学习的积极性,让他们更爱自己的学科、更爱自己的专业,在使教学形成一个良性循环的同时,也验证了当初教师给学生分配的典型工作任务的价值。
5、教学组织以学生(学徒)为主体
在平时课堂教学中以学生为主体,教师为导演,学生是演员,让他们登上讲台,展示自己的作品,最后通过技能大赛对学生所完成的任务进行检查,给出每个学生作品的评价。
二、关于课程开发的一些感悟
在现在诸多传统教学观念的束缚下,还会有职业教育的教师照本宣科,黑板种田的现象。这对当前市场经济时代社会用人单位的用人标准以及学生生源的情况,已全然不适。一味地课堂讲授导致学生大部分学生装样子、开小差,本来教学是学生和老师共同完成的一项快乐的任务成了教师一言堂的天下,倘若这种教育局势继续发展下去,小则影响学校,大则影响国家。教育是国家的基石,我们教师要勇于担当起“奠基人”的义务与责任。(作者单位:辽宁理工职业学院)
参考文献:
一、 目的:
满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定,确保顺利渡过20__年度“315”消费者权益保障日,提升上海__汽车美誉度。
二、 活动内容:
(一) 重点用户的排查及处理:
1) 用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。
2) 用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。
3) 用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
4) 重大责任事件(如火灾、事故等),但迟迟未完全处理完毕。
5) 服务网点因技术类问题一直未能解决,致电/函我部要求处理类。
6) 保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;
7) 三包期内非正常损坏的同一故障,在二个月内更换过二次以上的。
8) 用户将车放置服务站内拒绝维修的范围
(二)级别分类
1) AAA级用户(已联系媒体或消协等部门,并极有可能采取曝光或其它极端形行为),定为急需处理,处理周期不得超过5天;
2) AA级用户(到经销服务商处闹事,扬言曝光,或具有一定社会背景),定为协商处理,处理周期不得超过3天;
3) A级用户(提出无理要求,可能造成投诉升级),定为协商、稳定和安抚,处理周期不得超过2天;
由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点,跟进并收集网点填报的《上海__汽车重点用户排查表》(表附后),销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后,报大区经理和协理,同时于2月25日前统报一次,25日之后出现的重点用户另行当日申报,以E-mail(server@c-方式申报。
本通知将纳入服务站日常考核顶,如逾期不报的,公司将根据考核结果给予处罚。
(三)售后服务活动的实施
必须督促服务商根据上海__汽车“3.15”服务活动进行仔细作业,(具体操作按照服务活动通知执行),达到以下目的:
1) 作好用户参与活动的登记工作,完善终端客户档案。
2) 提前发现重点用户,及时处理,杜绝用户投诉或抱怨的升级。
3) 筛选出忠实用户,进行正面宣传。
4) 为服务商增加客户保有量,防止用户流失。
(四)配件组织工作
备查各服务网点的备件库存量,督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划,进行合理的配件库存准备,确保各服务网点配件合理、齐备、充足。
3月5日至3月25日之间,对于重点用户的缺件调用,可直接从配件中转库调出,大区协理或大区经理签字后,向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件,立即联系当地经销商拆商品车修复处理,或致电公司后,航空发运。
服务网点的担保发货:
1)1万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运或航空方式发运。
2)2万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。
3)2万元以上的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。
(五)经销、服务网点应对方案:
设立“3.15”专项岗位,人员名单及方案报备公司,具体要求如下:
实行24小时热线服务制度。
确保一次性故障解决率,注重服务态度。
实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。
协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。
建立重点用户台帐,并建立危机预警机制。
对重点用户的挖掘和排查。
建立市场用户回访机制,并对重点用户进行不定期电话回访,必要时进行上门走访,个别用户实行24小时监控。
保证配件的供应,保证优质的维修保养工作。
按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。
广告策划与汽车营销
广告策划是一个过程,这个过程要靠广告创意来具体实现。广告创意如同广告策划麾下的一个个战役。它在广告策划的总指挥下,以不同的宣传形式来完成广告策划的计划和任务。广告创意的成果既在合情合理之中,又常常出人意料之外。有的广告创意象神来之笔,有的广告创意如画龙点睛,给人以穷其尽却又柳暗花明之感。商业广告的策划和创意是一个“大胆设想,小心求证”的过程。在广告的策划中可以驰骋想象,在广告的创意中要周密细致。所以说,广告策划是宏观的,广告创意则是微观的。广告策划是广告的灵魂,而广告创意则是广告灵魂的表现形式。
从目前国内已发布的汽车广告来看,创意性质的广告较多,策划式的广告相对贫乏。有的平面广告像摆地摊,把发动机、ABS、安全气囊当作小商品依次摆齐,缺乏大气;有的电视广告只见一辆汽车飞奔而去,其广告语却不知所云,不仅没有回味,还让人一时听不明白。商品广告要在独出心裁的策划基础上,加上精美绝伦的艺术创意,才能让消费者从广告策划、创意水准中管中窥豹,使你的企业在消费者心目中留下一个先人为主的好印象。
我认为,汽车广告的创意应该具有恢弘气势。原因是汽车是大宗商品,涉及的内容很多。像车身造型、发动机排量、产品价格、油耗、环保等等都是广告求诉的要点,所以最好在对外宣传时多准备几种广告版本。针对不同地区、不同消费人群的不同需求,采取不同的宣传形式。每个版本不必面面俱到,但要有自己的侧重面,力求以最佳形式的创意来表现最佳宣传的主题。在经济较发达的地区应突出汽车配置高的优势;在经济刚刚起步地区则要突出价格低的优势;在知识层次较高的群体中最好突出人文理念。某个地区的消费者关心什么,我们就重点告诉他什么,只有让消费者明明白白地消费,企业才能打开销售局面,更多地占领市场份额。
汽车比起一些技术附加值较低的产品,其可策划的内容和范围更加宽阔。广告策划应从整体营销方面开展工作,采用多种形式。如:有计划地组织一些有意义的大型社会活动,积极参加社会公益事业,在取得社会效益的同时,提高企业的社会影响力和产品的知名度,这是不以广告形式出现的最为人们所接受的宣传方式。原天汽公司在2001年成功举办的夏利轿车“西藏行”,沿途驶过十多个盛市自治区,宣传范围之广前所未有,既展示了夏利轿车跋山涉水的优良性能,又让世人领略了天津人非凡的气魄。在广告策划的运筹帷幄之中,创造了轿车永创雪域高原无人去的神话。
再如,援助灾区捐款捐物;支持希望工程助学助残;举行汽车拉力赛等都能够以社会效益带动经济效益,取得商品广告所达不到的社会影响力。轿车进入家庭即将成为当今中国的时尚和潮流,汽车广告策划应该把握时代的脉搏,抓住当今时代发展中产生重要影响的事件,浓墨重彩地大书一笔,给人以听觉与视觉的巨大冲击,才能造成非凡的影响。
北京奥运会给广告策划提供了无限商机。商品广告一直处在经济发展的前沿阵地,广告策划能力的高低标志着一个国家的经济发展水平。商业广告发展水平是体现一个国家国民经济的晴雨表。汽车产品的广告水平最具代表性。在国际性的大型活动中,汽车广告应占有重要一席。
为适应轿车进入家庭的需要,国内大型车展此起彼伏。利用车展集中力量宣传自己产品的机会不可错过。比车型、比配置、比性能、比环保、比价格、比服务均在广告策划之中。尤其是整车厂,绝不能因广告策划落伍而丢掉市场份额,在其它地方省点钱儿,也不能压缩广告的投人。展台的面积要大,灯光布置要抢眼,车模小姐要最亮丽的,这就是商品经济环境下的汽车广告实力大比拼。
广告策划也好,广告创意也罢,都离不开广告语的支持。一种广告语,它凭着日以继夜的狂轰乱炸,人们被动地记下了,幸运地还能成为儿歌;另一种广告语则是一语道出,或给人以石破天惊般的震撼让人久久不能忘怀。广告语话不在多,而在精。前几年,某一药厂做“肠虫清”的广告,广告语只有俩字:“两片”,让人记忆至今。汽车广告最为人熟知的莫过于丰田汽车所做的:“有路就有丰田车”的广告语,把丰田轿车勇于做开路先锋的精神表达得淋漓尽致。
广告语既要精彩,又要与求诉的内容相吻合。忌词不达意,忌含糊不清,忌牵强附会。在浩如烟海的商业广告中,汽车广告要力求多一些文化内涵,再多一些人文特色。
广告的作用是让潜在的消费者成为实际消费者,不论是效果评估还是结果考核,都会在营销业绩上体现出来。中国已经加入WTO,随着轿车进入家庭,汽车消费将随汽车广告而深入人心,使我国的汽车工业具有更加广阔的发展前景,汽车广告已成为圆国人轿车之梦的先驱者。
广告宣传企业产品固然重要,同时企业形象的宣传和树立更不容忽视。在投资运作商品广告的同时应宣传树立企业的社会公众形象。企业的社会形象好,让消费者信得过,其产品必然畅销。海尔集团就是一个好榜样。海尔集团在家电行业走向衰退期的今天仍能挺立潮头,这一点值得汽车行业借鉴。私车消费与家电消费有极其相似之处。广告策划应该立足于全面提升企业形象。所以在重视商业广告的同时,更应该追求广告策划的宏观作用,以企业形象带动产品品牌,这样给企业带来不只是片刻经济利益,而是长久的发展利好。
1营销策划的类型。
营销策划活动是直接服务于汽车销售的,对于有购买需求的读者来说,该周刊主要从两个方面入手:节日营销策划和汽车市场活动在节日营销策划上,该汽车周刊利用各种各样的节日与汽车销售结合,即以春节、情人节、3·15消费者权益日、三八妇女节、儿童节、教师节等等节日为由头进行策划,把节日的特点融入其中,其标语往往都成为了最佳的广告语。从法定假日到流行的节日,华商报几乎用到了所有能够用来促进汽车销售、灌输汽车销售理念的日子作为选题。这的确有利于商家的商业推广和专刊的经济利益的获取,对有意购买汽车或对汽车市场感兴趣的读者来说也具有很强的吸引力。
2营销策划的内容。
该周刊具体的营销策略从其内容上体现出来,根据不同类型进行分析(1)节日营销策划的内容分析。以节日策划基本属于服务于商家的节日营销,节日营销是商家从不放过的营销策略之一,因此在汽车专刊中这类选题的内容主要都是配合节日购车需求,提供当前汽车市场销售信息,包括车型介绍、优惠政策、购买技巧等信息。这类文章的文风也迎合节日氛围,轻松活泼。以2012年8月23日刊出的“鹊桥路漫漫还是改开车吧——七夕专题”这期策划为例。该期共有8版,七夕节专题策划占了头4版。首版是七夕节购车优惠活动介绍、第二第三版的情侣如何选车购车的介绍、第四版的各种购车金融方案和养护车的技巧。导购类的文章占多数,其特点是:①目标受众明确,对其不同的驾车需求有详细的分类和描述,目的性很强,这也会提高读者的阅读效率;②车型介绍有针对性,重点突出,比较客观。车型的介绍包括很多方面,消费者购车时也会考虑多项参数,但对于主题明确、需求明确的消费者来说,对车型的介绍就应该有的放矢,针对具体的需求突出推荐车型的优势,对消费者来说选择就更加明晰。③文章从生活情境切入,轻松活泼,亲切自然,可读性强。(2)汽车活动策划主要有两大类,一类是车展活动,其目的主要是围绕活动来推进汽车的销售和扩大专刊影响力,因此内容也主要是向读者介绍活动举办的时间、地点、车型、参与活动的方式等。一类是各类评选颁奖活动。主要是对表现突出的车企、车型、行业人物等的展示和评选,成为消费者购车选择品牌的重要参考。首先,作为一期对车展活动的策划,其作用不仅是为读者提供一份参观车展和购买新车的参考手册,也同时为参展商和参展车型提供一个展示和宣传的平台。从这两方面来说该汽车周刊对车展选题的策划做的相当全面,几乎都以超过十版的版面进行报道,信息量大,条理清晰。其次,对于各类评选颁奖活动来说,目的主要在于为消费者提供权威前沿的消费指南,更期望通过评选督促经销商诚信经营、提升客户满意度。以2011年中国(西安)车市总评榜为例,该活动历时一个多月,其策划包括:打榜特刊、参评车型测评专题(上()下)、揭榜特刊四个。作为一个大型的评选类活动策划,这期的中国(西安)车市总评榜在以下几个方面表现突出:一是活动流程设计的完整有序。二是重视与读者的互动,且互动有效。三是能够以专业的视角提供多方位的资料。虽然《华商报·汽车周刊》经过15年的发展已成为西安地区汽车广告投放最佳的媒体,受到众多爱车读者的关注,但若想稳固并扩大影响力,树立报纸专刊中的品牌专刊,还需进一步拓宽营销策划的创新思路。首先,从老话题中挖掘新线索。节日营销和活动策划是比较容易重复的主题,如何从老话题中找出新意,另辟蹊径,可以结合当前消费热点、市场动态进行尝试。以《华西都市报·汽车周刊》2012年3月15日的策划为例,以往3·15消费者权益保护日,汽车周刊往往会以诚信为主题结合相关评选活动进行策划,而它则选择了“口碑”这一角度,以“又到3.15口碑载路口水滔滔”为选题,观察到有远见的汽车厂商开始重视品牌形象,重视消费者心目中的“口碑”,他们已深谙:“口碑,才是真正持久传播的力量”,以此策划了该期主题。其次,多关注行业内外新闻,挖掘新线索《。华商报·汽车周刊》也有这类选题,但数量不多,而通过行业内外各类新闻中挖掘出涉及行业的线索,并结合现实生活做出服务性,这样的专刊稿件才能更吸引读者。因此该报应该重视此类选题,并善于将新闻性与服务性进行巧妙结合,给读者丰富的阅读体验。第三,多与业内人士交流并深入市场,发现新现象,提出新观点。作为专刊就一定要体现“专”的特点,它不仅要全面反映这个行业的发展动态,还要站在一个更高的台阶上看整个行业,对整个行业的发展脉络有明确而理性的分析,通过敏锐、独特而深刻的观点来助推行业的前进。第四,通过媒体之间的合作创新扩大策划的影响力。这主要体现在活动策划上,通过多媒体间的联合,或依托国内其他强势媒体的合作,能够大大开拓专刊的视野,整合新闻资源,增强媒体的策划报道能力,从而提高专刊的核心竞争力。
作者:陈婷单位:陕西职业技术学院
二、活动对象:活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体活动控制在范围多大内哪些人是促销的主要目标哪些人是促销的次要目标这些选取的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
三、活动主题:主要是为促销宣传还是答谢消费者
四、活动方式:这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点思考:确定人群和确定刺激程度。
五、活动时间和地点:促销活动的时间和地点选取得当会事半功倍,选取不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与,在地点上也要让消费者方便,而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅仅发动促销战役的时机和地点很重要,持续多长时间效果会也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买,很多应获得的利益不能实现;持续时间过长,又会引起费用过高而且市场形不成热度,并降低顾客心目中的身价。
六、广告配合方式:一个成功的促销活动,需要全方位的广告配合。选取什么样的广告创意及表现手法选取什么样的媒介炒作这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
七、前期准备:前期准备分三块,人员安排,物质准备,试验方案。
八、中期操作:中期操作主要是活动纪律和现场控制。纪律是战斗力的保证,是方案得到完美执行的先决条件,在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。
九、后期延续:后期延续主要是媒体宣传的问题,对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传脑白金在这方面是高手,即使一个不怎样样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。
十、费用预算:没有利益就没有存在的好处。对促销活动的费用投入和产出应作出预算。当年爱多vcd的“阳光行动b计划”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算,直到活动开展后,才发现这个计划公司根本没有财力支撑。一个好的促销活动,仅靠一个好的点子是不够的。
十一、意外防范:每次活动都有可能出现一些意外。比如政府部门的干预、消费者的投诉、甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。务必对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物、力、财力方面的准备。
十二、效果预估:预测这次活动会到达什么样的效果,以利于活动结束后与实际状况进行比较,从刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功点和失败点。
[关键词] 服务与营销专业;课程改革;汽车制动系
1 背景
当前汽车技术服务从业人员法律意识、技术素质不高的问题,已成为制约汽车技术服务业持续发展的主要瓶颈。从业人员中接受过中等职业教育的不多,接受过各类高等教育的就更少。据中国汽车维修行业协会对部分一、二类维修企业抽样调查,从事技术管理工作的人员中,有26.2%文化程度为初中以下,一线工人中有38.5%文化程度在初中以下;接受过新技术培训的为11.7%接受过管理经营培训的有9.3%,接受过维修基础培训的有38.7%。二、三类维修企业的从业人员多是来自离开土地的农民[1][2]。据了解,当前从事汽车技术服务人员很大一部分是中途转业,缺乏必要的培训和前期专业知识培训。即使是本专业应届毕业生,也很多由于学校课程设置不合理,或者课堂所授内容已过时,抑或上课方法不对,没能很好与实际汽车服务市场接轨,导致学生在岗适应时间过长。因此,培养具有扎实的理论知识和熟练的应用技术的汽车技术服务高素质人才,是当前汽车产业发展的重要任务。
2 课题研究的目的
随着汽车产业的快速发展,汽车技术服务人才的需求迅速扩大,现有资源已经难以满足汽车产业发展的需要,根据前面分析,现有汽车从业人员学历普遍较低,且大部分没有受过系统职业教育。而现代汽车产业需求的人才是具有系统的汽车专业理论知识和实际操作技能以及精通汽车维修与检测的综合性人才[3]。依据高职教育的特点,汽车营销专业正是培养现代汽车服务行业需要的中等层次的应用性人才,培养具有现代市场营销和汽车营销理念,能适应现代汽车产业发展需要,熟练运用汽车专业技术,从事汽车维修、检测等技术服务以及汽车营销、车辆估价、保险理赔等工作的高等技术应用性人才。
对于从事汽车技术服务的人员来讲,必须掌握如下专业知识:汽车机械基础、电工电子技术、计算机控制技术、汽车构造与维修,汽车故障检测与维修以及汽车销售礼仪、规范化服务方面知识、贷款与保险常识、汽车文化、职业素质知识等。而要让学生掌握这些知识仅仅采用传统的课程教授方法是远远不够的,只有辅以必要的试验、实践教学和模拟实训等手段,才能加深学生对理论知识的理解和增强学生的实际操作能力。因此,汽车营销专业的课程体系及教授方法直接关系到汽车服务人才的培养。
针对汽车技术服务人才的发展,围绕高职教育规律,明确汽车营销专业培养目标,探讨本专业的课程体系设置方式和人才培养模式,具有实际的应用价值和现实效能。
3 课题研究的过程
根据从事汽车技术服务人员专业要求以及高职学校教育规律,汽车销售专业的学生要在学校学习期间了解和掌握汽车专业知识以及与汽车销售有关的礼仪、规范化服务等方面知识,时间短,任务重。要在这么短的时间完成这么重的任务,首先必须做好教学计划的制定、课程的整合、教学方法的改进等工作,保证既有理论学习又有实训教学,让学生在这两方面都得到提高。
要能达到上述要求,在教学计划中就要有具体的知识和能力标准,应该开设汽车技术专业知识、汽车销售知识(含汽车销售礼仪及规范化服务知识、汽车贷款与保险知识)以及企业财务知识、企业管理知识、汽车文化和职业素质知识等专业课程。并要保证有足够的实训时间来巩固和深化理论知识的学习。
学生在校学习专业知识的时间不长,要完成这些专业教学课程,且理论和实训都要兼顾,确实有一定的难度,因此,要在教学改革上做文章,提高教学效果。课内教学要做好课程整合,在有限的时间内提高教学效率。当然培养现代汽车营销人员的课程模式要适应高职教育的客观规律(高职院校学生与本科学生最大的不同是他们抽象思维欠缺,但比较好动,在进行上述课程改革时要注意这一点。)、适应现代汽车营销的发展特点、适应学生个性发展的客观需要,才能全面提高汽车营销专业的教育教学质量。
课程体系的重点是体现汽车营销领域中的职业岗位能力。在课程体系的结构上,按素质教育、能力培养、技能实训三大类课程进行整合,具体分为通识课程、职业基础课程和职业技术课程三个层次。下面以汽车知识方面的课程整合为例子,说明我们课程整合的思路。
汽车销售专业关于汽车知识方面的内容涵盖了《发动机构造》、《底盘构造》、《汽车电器》、《汽车保养与维修》等课程。但本专业与汽车维修专业的毕业生在上述课程的要求上是有很大的差别的,不能沿用汽车维修专业的课本、课程大纲要求和教学方法,而是要在内容上做好精简和优化工作,体现内容的“广”和“浅”的特色。通过课程整合,可以精简内容并将相关的理论和实训内容用工学结合、情景教学法、案例教学法或现场教学等教学方法完成。
下面以汽车制动系的教学内容为例介绍,阐明课程改革的思路:
3.1 教学要求
制动系包括供能装置、控制装置、传动装置、制动器。功用是:使行驶中的汽车按照驾驶员的要求进行强制减速甚至停车;使已停驶的汽车在各种道路条件下(包括在坡道上)稳定驻车;使下坡行驶的汽车速度保持稳定[4]。而轿车的安全性、舒适性和外观等因素是人们购车时要考虑的几个主要因素,汽车销售人员应该在这几点上要做到“懂内容、会讲解、能比较”,并且在试驾时能结合实际情况对客户讲解不同的制动系系对汽车的行驶平顺性和操作稳定性的不同反映,会进行不同结构的性能比较,并帮助客户理性地挑选车型。
3.2 教学内容
对于汽车营销专业的学生来说,应当掌握必要的汽车专业知识,懂得所售车型的汽车的基本结构,能解释清楚技术参数,能讲出汽车必要的维护保养知识,能对消费者的问题进行全面回答。在课程整合中需要将原来单独讲授的《发动机构造》、《汽车电器》、《底盘构造》、《汽车保养与维修》等课程中有关的汽车制动系的结构、性能特点及其比较(包括传统结构和新结构),结合汽车销售知识,对内容和要求进行整合,具体教学方法如下:
3.3 教学方法
汽车制动系结构与原理内容的教学,用实物(在总成和整车上)和多媒体进行,性能介绍和车型介绍在整车上进行,汽车保养维修和运行、新车试驾的内容及其介绍等用理论和实际操作的方法进行。目前教学条件下比较可取的方法是理论联系实际,启发式教学、多媒体教学、图表法教学、案例教学、情境教学等。但需要特别指出的是,情境教学法和案例教学法在汽车服务与营销专业课程教学中具有不可忽视的重要作用,这是由汽车服务与营销专业课程实践性强的特点所决定,
3.3.1情境教学法
情境教学法是融言、行、情为一体的教学方法,它是利用创设情境来激发学生参与的情绪,引导学生对知识技能的理解和掌握,启发学生思维的积极性,培养情感意识,达到师生信息交流的方法。情境教学特别适用于汽车营销的策略、方法等具体教学内容。如在讲授促销策略的推销技巧时,可以模拟汽车专卖店形式,由学生模拟汽车推销人员和顾客,在双方沟通交流过程中体会发现营销矛盾,使学生发自内心的产生强烈的解决矛盾的愿望,并在这种欲望的鼓励下,自觉地参与到情境教学中来,并以特定的情境角色来体会营销实践过程,寻求矛盾解决的出口,如果是由于推销人员本身专业知识欠缺,还会激发他主动去学习这方面的知识。例如推销人员甲滔滔不绝地讲他们的ABS系统如何先进,顾客乙就问了:有ABS系统跟没有ABS系统最大的不同是什么,你们的ABS系统又有什么优势?推销人员甲就必须对ABS的作用及他们ABS系统跟别家ABS的不同点及优势非常熟悉才能说服顾客乙。教师在情境教学中的重要作用就是合理地启发、诱导,及时地点拨、引导,从而让学生思维开阔起来,视野长远起来,为充分调用学生的营销主观能动性打下坚实的基础。
3.3.2案例教学法
案例教学,英文名称就是“case”,是一种互动式的现代教学方法,将理论与实践有机地结合在一起,在充分发挥学生的学习积极性、主动性的同时,更注重学生能力的培养,但这种教学方法的运用对教师和学生也提出了诸多方面的要求。这种方法一直被MBA教员及学员所追捧。案例教学主要是在学生自学、争辩和讨论的氛围中完成,教师主要责任是担当类似导演或教练的角色,启迪和帮助学生拓展营销思维[5]。例如,对于汽车营销方法和汽车营销策略这两个教学模块,采用案例教学往往很容易产生强烈的教学效果。此外,在案例分析中还要注意打破常规,改变过去教师在上面讲、学生在下面记的传统课堂讲授模式,充分实施教师与学生的双主体互动,在互动中寻求问题解决的思路。首先由教师设计问题,组织学生讨论,教师主要起引导作用,但同时应注意发挥每个学生的学习主动性,在互动中让学生感受到案例教学的乐趣;可以通过报刊、杂志、电视、互联网等渠道组织、引导学生收集案例,让学生汲取汽车营销的成功经验或失败教训,培养学生的思维能力、观察能力、分析判断能力;有条件的学校还可以聘请知名汽车企业的专门营销人员客座讲学现身说法,以增强理论教学效果。此外,在教学过程中还要充分注意教学方法的综合运用,使各种教学方法相互融合、相互渗透,相得益彰、达到最佳教学效果。
3.4 课程考核方式
根据汽车营销课程实践性强的学科特点,汽车服务与营销课程的考核方式也应摈弃传统的单一闭卷考试的方法,应将理论考核与实践能力考核相结合,理论与实践各占50%,甚至可以将闭卷和开卷相结合或完全开卷,加大案例分析比重,使考试目的能够真正检验学生对营销知识的理解力、融汇贯通能力以及对实际问题的分析解决能力。当然,为了突出汽车服务与营销的专业特点,还可以将情境教学引入考核方式,以特定情境中的特定的营销角色的模拟,来考核学生的实际营销能力,并以此推动考核方式的创新。
3.5 教学保障
合理的课程整合、完善的教学器材、多媒体教室和实训场地、双师型教师(包括双师型教师团队)是完成教学的保证。当然更重要的是建立符合本专业教学目标要求的课程结构,建立模拟汽车销售实训教室,包括具有接待、车型讲解、试驾和签约、4S 店管理软件等功能的教室。
除了汽车专业知识需要整合外,还有《市场营销》和《汽车及配件营销》、《汽车保险与理赔》和《汽车信贷》等课程需要整合。在汽车文化的背景、内涵,如何答复消费者提出的问题,思想素质教育、职业素质教育、规范化服务教育等方面课程,除有整合到其他的课程中外,也可以整合到汽车知识课程的教学内容中。
值得一提的是,除课堂教学以外,还可以用其他的方法来加强学习效果:如第二课堂学习,课外学习,到 4S 店参观、实习,自学相关书籍及培训资料的学习,开展各种活动、技术比赛等。
总之,汽车服务与营销是一门不断发展中的新兴专业,其科学合理的高职教学体系的构建还需要我们根据国内外汽车市场的不断发展,予以深入细致的观察比较、探索、研究,并进而总结出有高职特色的汽车营销教学体系。笔者相信:随着高职院校汽车专业汽车服务与营销专业课程设置的普及、推广与发展,一定会为我国高职院校汽车专业课程体系的构建与创新提供有益的借鉴。
4 课题研究的结果
按照汽车营销优质专业核心课程开发方法,我们已培养出一批优秀的毕业生,在汽车销售行业已具有一定的影响力,在各著名的销售公司都可以看到他们的身影,有的学生已成为金牌销售员,为所在的公司赢得了声誉。
5 结束语
我国正在进行高职汽车专业各课程的改革,我们应该根据学生的具体情况制定符合高职学生的培养方案。对于营销类的高职学生,更应该及时了解市场需求,踏踏实实做好教学工作,以保证能实实在在培养德、智、体全面发展的高素质汽车营销人才。
参考文献:
[1] 陆根良。汽车职业教育中的问题分析[J].科技信息,2007(10):1.
[2] 巩利平。浅谈汽车维修企业人员优化[J].山西科技,2004(5):1.
[3] 董国荣,包凡彪。高职汽车技术服务与营销专业人才培养模式研究,职业技术教育(教学版)[J].2006,27(14):1-2.
[4] 陈建宏,许炳照。汽车底盘机械系统检修[M],人民交通出版社,2009.
[5] 岳玉革,吴良胜。关于高职《汽车营销学》课程若干问题的思考[J].广东交通职业技术学院学报,2004(1):111.
Key Core Courses Development for Automobile Marketing Specialty
Xu Xiaoqin
(Vehicle Department, Fujian Communication Vocational College, Fuzhou 350007, China)
汽车营销策划活动方案一、目的:
满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定,确保顺利渡过2006年度“3·15”消费者权益保障日,提升上海××汽车美誉度。
二、活动内容:
(一)重点用户的排查及处理:
ø定义
1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。
2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。
3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
4)重大责任事件(如火灾、事故等),但迟迟未完全处理完毕。
5)服务网点因技术类问题一直未能解决,致电/函我部要求处理类。
6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;
7)三包期内非正常损坏的同一故障,在二个月内更换过二次以上的。
8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。
ø范围
一升油测试海域303营销策划案
一、活动名称:一升油测试海域303趣味比赛
海域303是上海华普集团于2004年11月在全国上市的一款家庭经济型中级轿车。海域303具有动力澎湃,安全可靠,人性设计,宽敞空间,操空灵活,配置齐全等六大特点。是一款真正意义上的“海派”轿车,完全按照上海人追求“优质实惠格调”的标准设计制造。尽管上市以来取得了一定的销售业绩,但是由于海域303产品知名度和美誉度不高,影响了其市场竞争力的的提升和份额的扩大。为了提升其在河南的知名度与美誉度,进行深度营销,特策划本次活动。二、活动目的河南中植公司举办此次活动旨在通过海域303车主和汽车爱好者亲身体验,证明海域303的节油性和优良性能。进一步演绎海域303所代表的海派文化。从而达到迅速提高销量,扩大潜在客户的目的。三、活动时间
1、媒体预告:2005年1月27日
>----一升油测试海域303活动通告
2、一升油趣味测试比赛 动感春天车舞飞扬
2005吉利汽车自驾游导航策划案
一、活动分析
新春伊始,对湖南所有经销商来说,汽车市场犹如春天绽放的花朵一样,露出喜悦的笑脸。为了能够乘着这股春风,持续升温。吉利汽车在湖南市场稳步上升的情况下必须区别于其它品牌,如:夏利、奇瑞qq、奥拓、福莱尔等,只注重销售,不注重品牌文化的延伸。因此,企需组织一次大规模的活动,来促进消费者对吉利汽车品牌新的认识和理解。
二、活动目的1、借吉利自驾游活动进一步加强吉利品牌对各地、市的宣传与推广。
2、提高吉利汽车在湖南的知名度与美誉度。
3、传播吉利汽车的品牌文化,加深与老客户之间的感情交流,让其亲自感受吉利汽车的品牌文化内涵。
4、借助老客户对吉利汽车的品质认可,从而带动新客户达到购买目的。
三、活动主题
动感春天,车舞飞扬
四、活动主办单位
买××汽车,助失学儿童,祈车主平安活动方案
前言
××汽车自1999年在深圳市场投放以来,历经五年发展,深受广大用户认可,市场销量与日俱增,现在深圳市场保有量达到近8000台。
深圳市××投资发展有限公司在2002年7月正式代理销售××品牌汽车。公司投资200万元兴建的标准××4s店于2002年10月26日正式成立,其总占地面积为3000平方米,这是当时华南地区最大规模的一家××4s店。经营一年以来,销量急剧攀升,稳稳占据了深圳市经济型轿车的市场份额。
2004年元月××汽车以月销8000台成为中国车市耀眼的经济型轿车之一,为取得更大突破,××集团特推出系列促销政策。2004年我公司又获得××汽车全系列深圳地区的独家经销权,更应力主从××汽车品牌的整体形象出发作宣传。以车主名义捐赠希望工程,提升××汽车、××公司社会形象的同时促进深圳地区终端销量。
面对竞争激烈的销售市场,我们更应该切实地做好我们的服务工作,以服务作为生存的根本。只有真真切切的超值服务才能增强企业产品的美誉度,才能让产品通过“口”传播出去直到达成销售。××××4s店的成立,已让××汽车用户享受到了标准的4s店优质服务,但这远远是不够的。
关键词:汽车营销;教学现状;实战型人才;对策
技师学院承担着向社会提供大批量复合型人才的重任,教师需转变教学观念与方式,选择适合技师学院学生学习特点的教学模式,注重培养学生的综合素质能力,不断提高教学质量。
一、当前技师学院汽车营销教学现状分析
技师学院汽车营销的教材内容同质化程度较高,大多重理论、轻实践。有的技师学院选用高职院校的教材,与技师学院学生的学习能力、理解程度相悖,造成学生学习困难的情况。甚至学生的教材与教师的教材相差颇大,教师需要花费大量精力处理教材;教师的教学方式过于枯燥死板,教学内容仅局限于教材中所讲的内容,缺少实践操作锻炼,学生学习积极性不高。也有一些教师转变传统的教学方式,选择一些具有实践意义的案例辅助教学,但也发现了不少问题:一些教师所选的案例太过遥远陈旧,或者是远离学生的生活,如跨国集团案例,得不到学生的认同感与共鸣,教学效果颇微;教学考核偏重理论知识、轻实践;考核方式单一,多为闭卷考核;考核内容仅局限于汽车营销,较为呆板;人才的考评方式无法满足当前市场对人才的需求。
二、改革对策探讨
1.合理选用校本教材
技师学院汽车营销教材要体现差异性、实用性以及适用性。下面展开详细论述:差异性指的是教材所面向的学生为技师学院学生,水平为中专类,而不是高职类。因此,所选用的教材一定要切合技师学院学生的学习,不能与高职学生混用教材;实用性指的是教材所授知识在实际生活当中的需求市场,从市场需求出发,仔细甄别哪些知识为重点知识,再进行讲授;而适用性指的便是技师学院学生了。也即教学内容、教学方法要按照技师学院学生的具体学习情况进行设定,从实际学习情况出发,设定合理的难易度,避免所学内容过于深奥难以理解,抑或过于简单而枯燥乏味。
2.转变教学方式
在具体教学中,教师要勇于创新,转变原有的教学理念与教学方式,借助现代信息技术设备,采取丰富多彩的教学方法进行有效教学。比如,运用互联网、多媒体、视频教学资源等活跃教学气氛,激发学生的学习积极性与参与热情。可以结合课程内容进行创新,设计一些教学案例,创设一些教学情境,也可以通过角色扮演以及现场演示等多样的方法进行授课。在具体的实践教学中,注意多进行综合与探索,实施具有特色的教学模式,置身于为社会培养实战型人才的队伍中。
3.拓展教学内容
前面我们也讲过,汽车后市场服务中心需要全面型人才,而如果按照传统的教学,仅教授学生汽车营销知识,不涉及其他方面,那么在这种模式下培养出来的人才明显会被社会所淘汰。因此,教师要重视拓展教学内容,引导学生进行有效学习。可以添加促销心理、汽车的保修、维修常识、汽车的品牌故事以及品牌系列、汽车的性能、价格等模块,逐步丰富教学内容,做好“周边知识”的传授。在具体的教学过程中,教师可以通过小组合作的方式,将各项学习任务分派到各组,提倡任务型学习模式,并及时进行指导、评价,不断完善汽车营销多方位、多角度的教学。
4.多种考核方式并进
在传统教学理念里,认为对学生考核最好的方式便是笔试。但这种考核方式过于单一,且考核内容较为狭窄,偏重教师划定的考核范围、课堂笔记、教材内容等,局限于知识记忆。这种考核方式造成学生动手能力普遍较弱,甚至有的学生只在考试时进行急抓,死记硬背知识,考核过后所有内容全部忘记。故此,我们提倡改革传统的考核方式。中职院校旨在为社会培养复合型人才,那么,考核方式也应该更加多样化,注重对学生实践操作能力的考核。具体可以通过提交作品、现场考核、撰写专题报告、实践操作技能评定、答辩、开闭卷等多种方式进行考核。且要注意,考核的阶段也要推长时限,包括作业考评、平时考评、社会实践、期中、期末考评等,逐步加强考核手段,注重对学生创新能力与综合素质能力的考评。
随着社会的发展,经济市场对人才的需求将更加全面化、多样化。技师学院作为向市场输送合格人才的中坚力量,必须与时俱进,培养实战型、复合型人才。本文在分析了当前技师学院汽车营销教学现状的基础上提出了技师学院汽车营销教学改革的方法,即合理选用校本教材、转变教学方式、拓展教学内容以及运用多种考核方式。
参考文献:
“母亲节”帝豪营销策划活动方案
1、活动主题:感恩母亲,我“帝豪”礼
2、活动目的:
2.1通过母亲节表达对母亲的爱,引起大家的共鸣,懂得感恩母亲(公益);
2.2提高客户服务水平,提升品牌美誉度;
2.3开发新客户,增加销量,3、活动时间:母亲节前后三天
4、活动地点:展厅户外
5、活动项目:
5.1 前100名进店客户,凡是带着老母亲或者身为母亲的女性,均可获得康乃馨一份和母亲节祝福卡一张(可以写上对目前的祝福)。
5.2凡是进店的新老客户,都可以在签字墙上写上对母亲的祝福,并且拍照留念,凡是签字拍照留念着赠送“世通移车便民条”和“世通T恤衫一件”。
5.3活动当天订车和提交定金的客户,均可获得现场抽奖“现金大礼”等你拿,抽多少送多少,最高金额5000元。
5.4活动当天为女性或者为母亲买(订)车的客户,均可获得“母亲健康体检一份”。
5.5针对新老客户成立“车友会”发放标识牌和编号,定期开展活动,赠送小礼品和工时卡,互动交流,拉动人气,对提高帝豪的品牌美誉度有很大帮助。
5.6搭建舞台,现场进行“我为母亲做一件事”主要方法有现场洗脚并捶背活动,并讲述一件母亲对我记忆深刻的一件感人事,现场打分,第一名奖励汽车一辆(自由舰2年使用权),第二名奖励价值10000元的云南旅游一次,第三名价值2000
元的购物卡。
5.7安全视频展示,曾经出现过事故的客户进行现场讲述或者DV视频,对提供信息的客户赠送工时卡(金额待定),播放安全驾驶视频,进行安全教育。6活动流程:
6.1准备工作:提前3天进行户外公交站牌广告、广播台、电视媒体、宣传单页、网络(微信、微博、网站、贴图广告)和短信群发(新老客户)进行3D立体式宣传,确保信息能给快速、准确、有效的传达到位。
6.2现场布置:
户外:中央大舞台(放置奖品),空飘,刀旗,签字墙,LED显示屏
户内:展厅内POP,吊旗,气球,大屏幕电视或者投影
6.3现场执行:
活动开始当天对活动现场四周用围栏围起来,对每个前来的客户要登记信息,并且询问得知渠道,然后由导购员引导至签字墙处,签字拍照留念,女性客户可免费赠送康乃馨和祝福卡,男性客户赠送祝福卡,对有驾照人员进行赠送“世通移车便民条”和“世通广告T恤”并可以进入下一轮活动“我为母亲做一件事”,无驾照人员可以赠送“世通广告T恤”作为观众观看其他活动。
7活动结束:各部门人员收集信息汇总至是市场部,并进行分析,筛选潜在客户和本次活动的效果。
广播稿:
买车就是买帝豪,咱老百姓自己的汽车品牌,5万元起,总有一款适合你,进店就送礼,试乘试驾前100名,可以获得100元来回路费,帝豪自主品牌销量冠军。
母亲节来了,上班族们!你们你还在为给母亲送什么礼物而发愁吗?你知道送礼物能让母亲开心么?答:男朋友或者女朋友?帝豪开回家,男神、女神不用愁。
他是自主品牌的典范,他获得欧洲碰撞五星安全标准,他是平民的价格,他是咱老百姓买得起的车,这就是帝豪,安全保障,家人平安。
通过对我校学生在爱尚洗衣店洗衣的满意程度分析来体现顾客对洗衣店的满意程度。
用抽样调查方式对我校学生进行问卷的调查,并进行数据的分析整理。
调查的组织是石河子大学商学院爱尚洗衣店。
调查安排:首先是小组讨论确定调查的店铺企业,其次是与店家进行交流确定店家对客户需要知道哪些问题,并对问题进行记录;再次进行问卷的设计、发放、回收;之后对数据进行统计并分析;最后编写调查报告和与店家进行沟通。
附word爱尚洗衣调查问卷。
题一:您洗衣店洗衣的周期是一个月几次
题二:您会在什么情况下选择在本店洗衣
题三:您认为洗衣店洗衣服是否便捷
题四:您觉得在洗衣店洗衣服的价格是否合适
题五:洗衣店洗衣服的速度是否让你满意
题六:洗衣店洗好的衣服干净程度您是否满意
题七:您觉得洗衣店的环境是否让你满意
题八:洗衣店的服务人员的服务是否让你满意
题九:您更愿意接受在本店出售的充值卡面值为
题十:在本店洗衣的等待期间,您会采取什么方式打发时间?
题十一:我店还提供一些其他服务,你最希望哪一种?
题十二:您对洗衣店还有什么建议
1、洗衣店内有桌椅更便于客户坐;
2、洗衣速度,别人洗好衣服不拿走;
3、能够电话预约
4、多加几台洗衣机,机子太少,周末人多的排队;
5、添加其他项目,比如娱乐类的或者是提供wifi;
6、营业时间尽可能长点;
7、提供洗衣粉;
8、买卡不能充值(这一点已解决)
总结:
一般我院学生去洗衣店的频率为2~3次/月;冬天去的要更多,原因一是天气冷,不愿意洗,二是洗不干净,衣服太厚重。而对于在学校洗衣服是否便利,大部分同学认为还是比较便利的,也有少许觉得不是很便利,其中女生居多,她们认为可以送货上门比较好。对于洗衣店的价格,普遍认为还是比较合理的,可以接受。对于洗衣速度以及干净程度还有环境和服务态度还是比较满意的。大家普遍可以接受洗衣卡的面额为25元。在洗衣期间,大部分人选择回宿舍等待,而对于洗衣店应该开的附加业务选择烫衣服和衣服保养以及送货上门的比较多,其中女生更愿意让送一下,而男生比较愿意提供对衣服的养护。
六、给企业的建议
1、应提高洗衣质量以及服务态度,态度好可以给人留下好印象,吸引更多的人。
2、洗衣店的确应增加一点附加业务来吸引以及稳定客源,而不仅仅只是单一的洗衣服!
3、多与顾客交流,采纳正确的观点与建议。
小组成员:xxx xxx xxx
质量对于建筑行业来说是非常重要的,就像一栋大房子需要稳定和牢固的基础才能经得起风吹雨打。通过建筑质量问题的重要性入手,以此来了解顾客满意度的重要性。
顾客满意度是指业主或建设单位在项目建设前对工程项目质量的预期与项目建设完成投入使用后对项目质量实际感受的比较。
随着建筑产品交易市场的逐步完善,能否让业主满意已经成为影响建筑施工企业长足发展的关键因素,业主对施工企业的不满意会严重影响到施工企业的形象和后续工作的开展。所以对施工企业业主满意度的影响因素的分析就显得十分的重要。顾客满意度的影响因素可以从信息收集方法、信息来源渠道、测量方法等三个方面来进行分析。
顾客满意的信息主要通过调查表或访问的途径收集。顾客满意信息的收集需考虑与公司日常运作相协调,保证信息收集及时、准确,为决策提供依据。
a、项目部可在建设单位、监理单位和设计单位与公司的各种例会、日常工作接触、与公司文件往来中获取顾客信息。
b、项目部可在施工期间从单元(检验批、分项)工程、分部工程、单位工程质量检验、评定、验收和工程项目竣工验收过程中从建设单位、监理单位、设计单位和政府各行业质量监督站处获得质量满意度信息。
对顾客满意度的测量和评价需考虑影响顾客满意的主要因素、确定各因素的重要性指数和顾客满意程度的等级,顾客满意度的测评按标准要求一般需量化并可测量,采用加权平均统计概率进行度量比较符合建筑施工企业的实际。
1.在工程施工过程中,项目部可通过各种渠道,主动了解业主或用户的要求,并及时做出反应。
2.严格控制工程材料的采购使用。
①推行科技进步,提高质量控制水平。
②树立质量意识,提高建设队伍的素质和工作质量 。
③强化工程质量监督关。
④加强工程竣工验收的控制。
⑤制定质量回访计划 。
建筑业是一个关系到国计民生的支柱性基础产业,对国民经济的发展起到了推动作用。在现代社会,市场竞争虽然残酷,但是建筑行业可以借助现代的信息沟通技术,快捷的掌握顾客的需求信息,把握顾客的需求动向,及时提供相应的产品和服务,满足顾客需要,实现顾客满意,从而获得竞争优势,更好地发展。
现根据收回的调查表和日常顾客的反映作总结如下:
一、顾客对我们的交货及时性、准确度总体评价满意。针对有些评价为一般满意 的问题本公司将采取如下措施提高顾客满意
1.营销部加强生产安排时的计划性,内部沟通加强
2.送货时间尽量与客户沟通,尽量避免交通繁忙时间。
二、顾客对我们的产品设计和方面质量总体满意;
三、顾客对我们的价格大体评价较满意,部分客户认为价格偏高。
四、对于我们的服务总体评价满意。
五、对于我们的结算方式总体评价满意。
六、业务员接听电话语气总体评价满意。
七、对公司的`售后服务,顾客总体评价满意。
八、对公司的配合度比较满意。
在对客户满意度的调查中,本公司会将客户所提的正确意见,所反映存在的问题,逐个一一纠正解决,以满足客户的所需所求,增强顾客满意,使本公司的业务蒸蒸日上。
专业满意度调查机构认为:测量顾客满意度的过程就是顾客满意度调查。它可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素(用统计指标来反映,有时称之为绩效指标),根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据,进而得到综合的顾客满意度指标。它也是近年来市场营销调研行业中发展最快、应用最广泛的调查技术。
调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说,应该达到以下五个目标:
1、确定导致顾客满意的关键绩效因素;
2、评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标;
3、判断轻重缓急,采取正确行动;
4、控制全过程;
5、产品升级以及产品的更新换代。
编辑本段内容分类
就调查的内容来说,又可分为顾客感受调查和市场地位调查两部分。顾客感受调查只针对公司自己的顾客,操作简便。主要测量顾客对产品或服务的满意程度,比较公司表现与顾客预期之间的差距,为基本措施的改善提供依据。市场地位调查涉及所有产品或服务的消费者,对公司形象的考察更有客观性。不仅问及顾客对公司的看法,还问及他们对同行业竞争对手的看法。比起顾客感受调查,市场地位调查不仅能确定整体经营状况的排名,还能考察顾客满意的每一个因素,确定公司和竞争对手间的优劣,以采取措施提高市场份额。在进行满意度指标确定和分析应用的过程中,始终应紧扣和体现满意度调查的目标和内容要求。
编辑本段调查的作用
能具体体现"以顾客为中心"这个理念
企业依存于其顾户,因此应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。现在国际上普遍实施的质量管理体系能够帮助企业增进顾客满意,如顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性,在任何情况下,产品的可接受性由顾客最终确定。但是,顾客的需求和期望是随时不断变化的,顾客当时满意不等于以后都满意,如顾客提出要求才去满足,企业就已经处于被动了,且必然会有被忽略的方面。要获得主动,企业必须通过定期和不定期的顾客满意度调查来了解不断变化的顾客需求和期望,并持续不断地改进产品和提供产品的过程,真正做到以顾客为中心。
确定企业顾客满意策略
企业进行顾客满意度调查,不只是为了得到一个综合统计指数,而是要通过调查活动,发现影响顾客满意度的关键因素,以在提高顾客满意度的过程中能对症下药,制定有效的顾客满意策略。顾客满意度的测量始终要考虑竞争对手的情况,并进行比较,确定企业与其主要竞争对手在满足这些期望和要求方面成功的程度,即优势和劣势各处在什么位置。这样可以使企业做到知己知彼,制定合适的竞争策略。
折叠节约企业成本,提高经济效益
顾客满意度调查贯穿企业生产经营全过程,从设计产品之初就考虑到顾客的需求和期望,使其提供的产品或服务得到顾客的认可,并获得顾客满意。之后,在企定期的顾客满意度调查中,企业会越来越了解顾客,会准确地预测到顾客的需求和愿望的变化。这样,企业就不用花更多的时间和精力去做市场研究,新产品的研制和生产也会少走不少弯路,在很大程度上减少了企业的浪费,压缩了成本,利用有限的资源最大限度地提高企业的经济收益。
设立投诉与建议系统
以顾客为中心的企业应当能方便顾客传递他们的建议和投诉,设立投诉与建议系统可以收集到顾客的意见和建议。例如,很多餐厅和旅馆都为客人提供表格以反映他们的意见。医院可以在走道上设置建议箱,为住院病人提供意见卡,以及聘请一位病人专门搜集病人的意见。一些以顾客为中心的企业,像宝洁企业、松下企业、夏普企业等都建立了一种称为"顾客热线"的免费电话,从而最大程度地方便顾客咨询、建议或者投诉。这些信息流有助于企业更迅速地解决问题,并为这些企业提供了很多开发新产品的创意,如3m企业声称它的产品改进主意有2/3是来自顾客的意见。
顾客满意度量表调查
作为一个企业,不要以为建立了投诉与建议系统,就能全面了解顾客的满意和不满意。一项在新加坡商场中所作的调查表明,当顾客对劣质服务不满意时,会有下反应:70%的购物者将到别处购买;39%的人认为去投诉太麻烦;24%的人会告诉其他人不要到提供劣质服务的商店购物;17%的人将对劣质服务写信投诉;9%的会因为劣质服务责备销售人员。上述结果说明并不是所有不满意的顾客都会去投诉,因此,企业不能用投诉程度来衡量顾客满意程度,应该通过开展周期性的调查,获得有关顾客满意的直接衡量指标。
企业可以通过电话或者信件等方式向购买者询问他们的满意度是多少。在这些询问顾客满意度的测试中,调查问卷或测试量表一般从以下两方面进行设计:一是列出所有可能影响顾客满意的因素,然后按照重要程度由最重要到最不重要排列,最后选出企业最关心的几个因素,让受访者帮助判断这些因素的重要程度;就所选所要评价的重要因素的满意度让受访者做出评价,一般以五项量表等级的居多,如高度满意,一般满意,无意见,有些不满意,极不满意。这是发现顾客满意与不满意的主要方法,企业将利用这些信息来改进它下一阶段的工作。
佯装购物法
另一种了解顾客满意度的有效方法是,雇用一些人员装作潜在购买者,以报告他们在购买企业和竞争者产品的过程中所发现的优点和缺陷。这些佯装购物者甚至可以故意找些麻烦以考察企业的销售人员能否将事情处理好。企业不仅应该雇用佯装购物者,而且管理者本人也应该不时地离开办公室,微服出访,到企业和竞争者那儿从事购物活动,亲自体验一下被当作顾客的经历。对于管理者来说,还有一种不同寻常的方法是:以顾客的身份向自己的企业打电话提出各种问题和抱怨,看看对企业职员是如何处理这些问题的。如,太康保险企业就经常打电话给顾客,询问自己的职员有没有对顾客进行劝诱式销售,或代顾客签字。
失去顾客分析
企业应当同停止购买或转向其他供应商的顾客进行接触,了解为什么会发生这种情况。ibm企业每当失去一个顾客时,就会竭尽全力探讨分析失败的原因:是价格太高,服务有缺陷,还是产品不可靠等等。从事"退出调查"和控制"顾客损失率"是十分重要的。因为顾客损失率上升,就表明企业在使顾客满意方面不尽人意。
上述顾客满意程度的调查方法说到底是搜集有关信息,为此,企业必须花代价、精心设计自己.的信息系统。一般来讲,取得信息的渠道有正式和非正式两种,正式渠道主要是公开、程序化的渠道,如顾客投诉系统、顾客满意调查即属此类;非正式信息渠道是非公开的、隐蔽的信息渠道,如佯装购物法、微服出访、在顾客中安排"眼线"、"卧底"等即属此类。正式信息渠道的优点是程序化,弱点是太慢,另外由于面子、情感等因素的作用,顾客有些不满不便表达。非正式渠道的优点是快速,能得到来自顾客的最隐秘的信息,弱点是非程序化,存在将个别顾客意见普遍化倾向。营销经理要灵活驾御这两条渠道,以非正式渠道弥补正式渠道的不足。
确定调查的内容
开展顾客满意度调查研究,必须首先识别顾客和顾客的需求结构,明确开展顾客满意度调查的内容。不同的企业、不同的产品拥有不同的顾客。不同群体的顾客,其需求结构的侧重点是不相同的,例如,有的侧重于价格,有的侧重于服务,有的侧重于性能和功能等。一般来说,调查的内容主要包括以下几个方面:产品内在质量,包括产品技术性能、可靠性、可维护性、安全性等;产品功能需求,包括使用功能、辅助功能(舒适性等);产品服务需求,包括售前和售后服务需求。产品外延需求,包括零备件供应、产品介绍料、培训支持等;产品外观、包装、防护需求;产品价格需求等。
折叠量化和权重顾客满意度指标
顾客满意度调查的本质是一个定量分析的过程,即用数字去反映顾客对测量对象的属性的态度,因此需要对调查项目指标进行量化。顾客满意度调查了解的是顾客对产品、服务或企业的态度,即满足状态等级,一般采用七级态度等级:很满意、满意、较满意、一般、不太满意、不满意和很不满意,相应赋值为7、6、5、4、3、2、1。
一般而言,很满意表明产品或服务完全满足甚至超出顾客期望,顾客非常激动和满足;满意表明产品或服务各方面均基本满足顾客期望,顾客称心愉快;较满意表明产品或服务许多方面满足顾客期望,顾客有好感、肯定;一般表明产品或服务符合顾客最低的期望,顾客无明显的不良情绪;不太满意表明产品或服务未满足顾客的主要期望,顾客抱怨、遗憾;不满意表明产品或服务的一些方面存在缺陷,顾客气愤、烦恼;很不满意表明产品或服务有重大的缺陷,顾客愤慨、恼怒。
对不同的产品与服务而言,相同的指标对顾客满意度的影响程度是不同的。例如,售后服务对耐用消费品行业而言是一个非常重要的因素,但是对于快速消费品行业则恰恰相反。因此,相同的指标在不同指标体系中的权重是完全不同的,只有赋予不同的因素以适当的权重,才能客观真实地反映出顾客满意度。权重的确定笔者建议采用台尔斐法,邀请一定数量的有关专家分别对调查的每一项内容进行权重,并请他们将各自的权重结果发送给调查者,调查者将综合后的结果再返还给专家,他们利用这一信息进行新一轮的权重,如此往返几次,一直到取得稳定的权重结果(1~3级)。最终,各项顾客满意度指标得分结果的计算公式为:得分=权重木评分值。
目前通常采用的方法主要包括三种:
(1)问卷调查。这是一种最常用的顾客满意度数据收集方式。问卷中包含很多问题,需要被调查者根据预设的表格选择该问题的相应答案,顾客从自身利益出发来评估企业的服务质量、顾客服务工作和顾客满意水平。同时也允许被调查者以开放的方式回答问题,从而能够更详细地掌握他们的想法。
(2)二手资料收集。二手资料大都通过公开发行刊物、网络、调查公司获得,在资料的详细程度和资料的有用程度方面可能存在缺陷,但是它毕竟可以作为我们深度调查前的一种重要的参考。特别是进行问卷设计的时候,二手资料能为我们提供行业的大致轮廓,有助于设计人员对拟调查问题的把握。
(3)访谈研究。包括内部访谈、深度访谈和焦点访谈。内部访谈是对二手资料的确认和对二手资料的重要补充。通过内部访谈,可以了解企业经营者对所要进行的项目的大致想法,同时内部访谈也是发现企业问题的最佳途径。深度访谈是为了弥补问卷调查存在的不足,有必要时实施的典型用户深度访谈。深度访谈是针对某一论点进行一对一的交谈,在交谈过程中提出一系列探究性问题,用以探知被访问者对某事的看法,或做出某种行为的原因。一般在实施访谈之前应设计好一个详细的讨论提纲,讨论的问题要具有普遍性。焦点访谈是为了更周全地设计问卷或者为了配合深度访谈,可以采用焦点访谈的方式获取信息。焦点访谈就是一名经过企业训练过的访谈员引导8~12人(顾客)对某一主题或观念进行深入的讨论。焦点访谈通常避免采用直截了当的问题,而是以间接的提问激发与会者自发的讨论,可以激发与会者的灵感,让其在一个"感觉安全"的环境下畅所欲言,从中发现重要的信息。
些企业在确定调查的对象时往往只找那些自己熟悉的老顾客(忠诚顾客),排斥那些可能对自己不满意的顾客。有时候,一些企业只是在召开产品产销会、定货会时进行顾客满意调查,来者往往有求于企业,也只好多说好话少说坏话。而且,由于这样的座谈会往往局限于经销商,而参加产销会、定货会的往往又只是经销商的采购人员,他们不是产品的最终使用者,甚至没有直接接触过产品的购买者或最终使用者。
如果顾客较少,应该进行全体调查。但对于大多数企业来说,要进行顾客的全部的总体调查是非常困难的,也是不必要的,应该进行科学的随机抽样调查。在抽样方法的选择上,为保证样本具有一定的代表性,可以按照顾客的种类:各级经销商和最终使用者、顾客的区域范围(华东、华南、华北、华西)分类进行随机抽样。在样本的大小确定上,为获得较完整的信息,必须要保证样本足够大,但同时兼顾到调查的费用和时间的限制。
顾客满意度数据的收集可以是书面或口头的问卷、电话或面对面的访谈,若有网站,也可以进行网上顾客满意调查。调查中通常包含很多问题或陈述,需要被调查者根据预设的表格选择问题后面的相应答案,有时候调查时让被调查者以开放的方式回答,从而能够获取更详细的资料。能够掌握关于顾客满意水平的有价值信息。调查法使顾客从自身利益出发来评估企业的服务质量、顾客服务工作和顾客满意水平。
现在许多企业进行顾客满意度调查后,只简单地根据自己公司制定的测量和计算方法,计算一下均值比较即结束了。其实如果我们进一步选用合适的分析工具和方法,顾客满意度测量结果可以给我们提供许多有用的信息。针对顾客满意度调查结果分析,常用的方法有:方差分析法、休哈特控制图、双样本t检验、过程能力直方图和pareto图等。因此为了客观地反映顾客满意度,企业必须确定、收集和分析适当的顾客满意度数据并运用科学有效的统计分析方法,以证实质量管理体系的适宜性和有效性,并评价在何处可以持续改进。顾客满意度数据的分析将提供以下有关方面的信息:
(1)顾客满意;
(2)与服务要求的符合性;
(3)过程和服务的特性及趋势,包括采取预防措施的机会;
(4)持续改进和提高产品或服务的过程与结果:
(5)不断识别顾客,分析顾客需求变化情况。
企业应建立健全分析系统,将更多的顾客资料输入到数据库中,不断采集顾客的有关信息,并验证和更新顾客信息,删除过时信息。同时,还要运用科学的方法,分析顾客发生变化的状况和趋势。研究顾客消费行为有何变化,寻找其变化的规律,为提高顾客满意度和忠诚度打好基础。
在对收集的顾客满意度信息进行科学分析后,企业就应该立刻检查自身的工作流程,在"以顾客为关注焦点"的原则下开展自查和自纠,找出不符合顾客满意管理的流程,制定企业的改进方案,并组织企业员工实行,以达到顾客的满意。
进行顾客满意度调查工作,要本着科学认真的态度,但也不是高不可攀。我国目前从事顾客满意度调查的已经有一些机构或个人,我们不否认有的顾客满意度调查做得很好。但是,对顾客满意度调查我国仍存在两种看法,一种是认为顾客满意度调查很容易做,另一种是认为顾客满意度调查很难做。认为顾客满意度调查很容易做的许多人,实际上并不能采取科学认真的态度来做,致使调查结果没有可信度,甚至对行业、企业和消费者产生误导作用。认为顾客满意度调查很难做的许多人,他们只看到顾客满意度调查需要大量的人、物、财力,调查的科学组织很难,因此消极对待。这两种看法都是片面的,都阻碍了顾客满意度调查在大范围进行和发挥其重要作用。
许多企业表现在理论上是很重视的,每天都在喊着"顾客就是上帝"、"一切为了消费者的利益"和"顾客是企业的衣食父母"等口号,但在实际上却欺骗顾客、坑害顾客,根本不把顾客的想法放在心上。顾客满意度调查更是不能排上企业的工作日程,许多企业从主观上和客观上都不想开展这项工作,也没有开展这项工作。长期来看,这会毁坏企业的根基,影响企业的发展,危及企业的生存。在中国已经加入wto的今天,决不是危言耸听。
企业在进行顾客满意度测量时,是根据自认为对顾客重要的标准来评估,而不是顾客的想法和感受。一些高级主管和客户服务专家足不出户,用他们的个人经验来定位测量顾客满意度的因素,例如,是否及时回复电话,是否准时发货等等。他们并没有意识到,顾客对他们的评判还有其他因素,与企业系统地发展起来的高质量服务关系不大。对于企业所测量和评估的内容,特别是企业的日常业务,顾客会不以为然,这是因为顾客认为企业的工作本应该这么做。如果企业在顾客满意度调查中,长此以往将会麻痹自己,导致自己的工作没有任何改进,同样顾客也会形成这种概念,这容易导致顾客最终背叛他的企业。
医院患者满意度测评是医院管理中不可或缺的环节,是评价医疗质量的有效手段。我院通过不断的探索和完善,目前已建立起了一套较完善的患者满意度调查体系,对不同类型的患者采取不同的.调查方式。一是发放问卷调查表。我院医务科和护理部每月不定期到科室发放《病人满意度调查表》、《护理工作满意度调查表》;二是电话调查。采取电话随机回访形式,向患者征询意见。
通过患者满意度调查,医务科总结归纳了患者提出的以下问题:
1、护理人员为患者做入院宣教时,讲解不详细。
2、个别病人不知道主管医生、主管护士。
3、输液时护士不能经常巡视。
4、病人对护理技术操作不满意。
5、门诊患者反映收费室收费速度慢。
6、门诊医生对蒙药服用方法讲解不够清晰。
7、住院患者对一日清单不理解,询问时得不到详细的解释。
病人意见与建议:
1、希望护士能经常到病房与病人沟通。
2、希望服务再热情点。
3、能够加快收费速度。
整改措施:
1、加强入院宣教,组织护士学习入院宣教相关知识。
2、护士长巡视病房时做好主动自我介绍,让病人认识自己。
3、新进护理人员和低年资护理人员对护理技术及理论知识掌握不好,是造成患者不满意的重要原因。
4、病区患者文化层次不同,护士没有掌握好健康教育的方式和语言的使用。
5、收费室工作人员加强业务培训,能够在病患高峰期时快速准确的为病人进行服务。
6、发放住院清单时请解释一下,若账上费用不够,请提前通知患者。
20xx年我院病人回访率达100%;使我院患者满意度一直保持在同业中的较高水平,满意度达98%。一年来,医务人员拒收红包礼金3000余元,收到感谢信5封,锦旗共18面。
患者满意度调查的管理和完善,为了解医院服务现状、评估服务水平、发现服务短板、指导服务提升,推动服务质量持续改进,提高顾客忠诚度,起到了积极的作用,强化了全院职工以“患者为中心”的服务理念,文明服务、主动服务蔚然成风,希望全院职工再接再厉,持续提升我院医疗服务质量。
为切实加强和改善街道社区党的建设,根据区委组织部的工作部署,结合办事处实际,我们组织人员对街道社区党建工作进行了深入调研。现将有关情景报告如下:
一、基本情景
二、主要做法
根据新时期党建工作的新要求,我们加大了街道社区党建工作力度,进行了积极的探索和实践。
(一)强化教育管理,精心打造一流的班子和干部队伍
按照区委提出的“建一流的街道社区、带一流的干部队伍、创一流的工作业绩”要求,我们始终把打造一流的社区班子和干部队伍作为推进社区党建工作的关键环节,突出抓了以下三个方面工作。
二是加强学习培训,着力提高-干部队伍整体素质。我们将社区干部培训工作纳入干部教育培训整体规划之中,每年分期、分批对社区干部轮训一遍。采取“走出去”和“请进来”的方式,组织社区干部参加党校举办的以服务群众为重点的专题培训班学习。几年来,我们积极参加市、区组织到华东五市、武汉等地先进社区的学习观摩活动,办事处还自我组织到大连学习考察。经过教育培训和实践锻炼,广大街道社区干部的整体素质和实际工作本事得到了明显的提高。
三是完善工作机制,促动工作规范化运作。社区各项工作实行职责制,年初制定职责目标,层层签订职责状,年终进行考核奖惩,构成一级抓一级、层层抓落实的工作运行机制;在政务上推行公开制,对社区低保、公益性岗位和发展党员等重点工作予以公示,增加工作的透明度;在服务上实行承诺制,针对重点难点问题工作定时限、定质量;在接待上实行首问制,来访有登记,接待有人员,严格按制度办事,规范了社区干部的工作行为,有力地促进了各项工作规范开展。
(二)健全组织体系,努力构建社区党建工作新格局
我们本着有利于服务管理、居民自治和资源整合优化的原则,重点加强了社区三大组织体系建设。
一是加强了垂直式领导组织体系建设。在实现“一社区一支部”目标的基础上,进一步创新街道社区党组织设置,将党组织向小区和楼栋延伸,先后建立了楼宇党小组和小区党小组;针对“两新”组织很多落户街道社区的实际,将党组织向“两新”组织延伸,及时组织派出了党建工作指导员指导“两新”组织党建工作。目前初步构建了在纵向上有街道党委——社区党支部——居民楼栋或小区党小组;在横向上以街道社区党组织为基点,向四周呈发散型的领导组织体系。
很高兴能够在这里与大家一起分享我们团队的暑期社会实践策划。团队信条是:用我们专业的理性来完成我们热爱的事情。
我们团队此次的实践主题是“我国造船业走势分析及船舶设备需求调查”。这可能与我们上报的主题不相同,是我们经过讨论之后,改的主题。
在确定主题的时候,通过查找资料发现,20xx年,中国造船业在新船建造合同、交货以及订单总规模方面,首度超越韩国跃居全球最大造船国。
而船舶工业可以带动冶金、机械、电子、化工、轻工等50多个相关产业和部门。比如说仅大连船用柴油机厂就有145多家企业为其配套。
所以,我国造船业的蓬勃发展,必然为船舶配套业发展创造前所未有的市场机遇。然而我国目前对船舶高端技术的掌握仍然很匮乏。
因此,我们认为对船舶配套业进行调研与研究是有意义并且可行的。
所以,我们将实践主题确定为“我国造船业走势分析及船舶设备需求调查”, 其目的是,调查造船业及船舶配套业需求及供给,寻找制约其发展的技术或因素,分析之后为投资者提供可行的投资策略。
对于实地调研,我们的准备工作主要为三方面,即对实践地的了解、问卷调查的制作与访谈内容的设计。我们会根据所调研公司的特性来确定与调整调研内容。比如说大连船舶重工有限公司,它拥有国内研发能力最强的国家级企业技术中心,所以我们对他的调研重点就在于技术的开发上。
实践活动开始后,我们会按照最终联系到的企业,按地区分布依次进行实地调研。流程详细见策划书上。
由于我们专业的限制,对造船行业还不是很熟悉。但实地调研在整个实践过程中有很重要,因此,我们团队确定了3个目标。就是我们在造船厂,到底要得到什么?
基于这三个目标,我们的活动流程大致有三方面,一是参观生产车间,二是对相关人员进行调查问卷,三是对企业相关负责人进行访谈。
这三份报告的书写将是我们实践活动的收官之作,我们会本着实事求是的工作态度,确保报告数据的真实性。
在整个实践过程中,我们秉承节约、节省的原则,活动经费大约2000元。其中包括来返的路费以及住宿费。
实践过程中,我们团队成员会互帮互助,充分发挥团队精神。
谢谢。我的介绍到此结束。