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在一年来,我不断的对自己提高要求,严格的按照工作要求去执行公司的任务,做好自己的工作职责。当然,做为一名前台客服,我们最主要的工作要求就是在接待礼仪上。无论是客户还是业主,我都要做好十足的准备去面对。
一年的学习中,我主要偏重在礼仪方面的练习上,因为我认为,工作只要认真,仔细,严格的要求自己,就能够做好。但是礼仪方面,只能靠我们不断的练习,不断的去巩固,加深自己的记忆才能得到更高的提升。
在工作中,我努力时刻保持最好的状态去面对业主,每一位到访的业主,无论老少,我都会用适宜的问候语亲切的问候,并进行招待。作为xx物业的一员,我知道,我们在工作中,最重要,也是最基本的事情就是和业主们搞好关系,只有你和业主有良好的关系,我们之间的工作才能进行的更顺利。
在客服的工作方面,我着重加强自己和业主们的联系,努力去记住业主们的名字和喜好,在带着人性化的工作,去努力的亲近业主。在不断的努力过后,我确实得到了很多业主的信赖。也让我们物业的工作变得更方便展开。
在工作的时候,我尊崇“业主至上”的原则,业主作为我们的衣食父母,我的工作又是前台客服,在工作上,业主就是我主要的工作核心。围绕着业主,我尽量的拉近自己与业主们的关系,让自己能和每位业主都说上话。
在日常的工作中,如果遇上业主有麻烦,我也在会积极的去帮助他们,在工作中,在生活中我都和业主成为了朋友,这样的情况让我的工作有了很大的提升。
在接到业主们的问题的时候,对方的语气也不会过于激动,能够更好的了解情况,也方便我们更好的解决问题。
在总结了自己一年的工作中后,我确定,我和业主们的关系,是我在工作中最主要的“法宝”。越是亲密的业主,也就越是会支持我们的工作。所以,在今后的工作中,如何去维护自己与顾客的关系,如何去让顾客更加的满意,就是我的目标。在今后一年的工作里,我也要继续努力!
1、管理处员工统一着装,挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时赞美等工作规程。
3、员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准。
4、员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
1、认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表,落实交班工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。
4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件,其中住户咨询155件,意见建议43件,住户投诉69件,公共维修752件,居家维修740件,其它服务26件,表扬23件。
5、办理小区id门禁卡4571张,车卡380张,非机动车张。
6、建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录,共计23盒。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达740件,公共区域752件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识。汪师傅一次又一次违规配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料),骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的维修工作中,分担着一部分北苑维修工作,每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚地执着地付出勤劳的汗水。
1、对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章情况的发生。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报校修建中心,一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题,落实维修。
对公共区域日常设施、设备进行保养维护,及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修,供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
监督指导小区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量。
生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。
团结合作,共同进步,开展批评与自我批评,打造和谐、文明、团结创新的团队,提升物业服务品质,宣传物业的工作及中心的服务理念,保证畅通的沟通渠道,坚持正确的服务理念,及时向业主提供安全知识、健康常识,天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。
经过8个月的工作,熟悉了基层管理工作流程,基本能够将所学知识与实践相结合,形成了自己的工作方式,也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人,以诚处事,从短期看也许会给自己带来一些困扰,但从长远来看,其效果显而易见。无论是对物业领导,对同事还是对住户,诚实本身就是最大的尊重,以诚待人,才能得到真正的理解与支持。劳酬君子,天道酬勤。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体,随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物业管理行为更加规范。因此,诚信决不仅仅是个口号,而是我们发展和生存的前提。
这8个月的工作,也暴露了自身存在的问题和缺陷,如在设备管理上比较薄弱,与上层沟通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改进和学习。同时,希望能有机会到比较成熟的社区学习,掌握更好的技能,提高自身的专业水平,多与同行进行横向联系。
新的一年,即将来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热情,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患为工作目标,让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步,而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!
时光如梭,转眼间20xx年工作即将结束,回首一年来的工作,感慨颇深。自入职丰泽园项目以来,在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来,客服部围绕丰泽园前期物业服务工作,加强了部门内部管理工作,强化了物业服务水平,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作积极性得到大幅提高。
不知不觉中从事客服工作已近四年,感觉每一年就像是一个驿站,可以静下心来梳理疲惫的心情,燃烧美好的希望,为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡,但是总能不断地接受各种挑战,不断地去寻找工作的意义和价值,而且总在不断地告诫自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,让别人去说吧。
1、管理处员工统一着装,挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时赞美等工作规程。
3、、员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准。、
4、员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
1、认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表,落实*工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。
4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件,其中住户咨询155件,意见建议43件,住户投诉69件,公共维修752件,居家维修740件,其它服务26件,表扬23件。
5、办理小区id门禁卡4571张,车卡380张,非机动车张。
6、建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录,共计23盒。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达740件,公共区域752件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料),骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的维修工作中,分担着一部分北苑维修工作,每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚地执着地付出勤劳的汗水。
1、对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章情况的发生。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报校修建中心,一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题,落实维修。
建立维修巡查制度,对公共区域日常设施、设备进行保养维护,及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修,供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
监督指导小区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量。
生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。
团结合作,共同进步,开展批评与自我批评,打造和谐、文明、团结创新的团队,提升物业服务品质,宣传物业的工作及中心的服务理念,保证畅通的沟通渠道,坚持正确的服务理念(有理也是无理),及时向业主提供安全知识、健康常识,天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。
经过7个月的工作,熟悉了基层管理工作流程,基本能够将所学知识与实践相结合,形成了自己的工作方式,也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人,以诚处事,从短期看也许会给自己带来一些困扰,但从长远来看,其效果显而易见。无论是对物业领导,对同事还是对住户,诚实本身就是的尊重,以诚待人,才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子,天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体,随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物业管理行为更加规范。因此,诚信决不仅仅是个口号,而是我们发展和生存的前提。
这七个月的工作,也暴躁了自身存在的问题和缺陷,如在设备管理上比较薄弱,与上层沟通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改进和学习。同时,希望能有机会到比较成熟的社区学习,掌握更好的技能,提高自身的专业水平,多与同行进行横向联系。
新的一年,即将来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热情,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标,让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步,而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!“西苑物业,加油!”
20xx年8月底我来到捷乐自动门,经过了几天的培训,我对这份工作有了一定的了解和认识,现在我将感想以及工作的认识总结如下:
1、客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神,具有良好的沟通能力,工作认真细致,需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识及良好的心态。
2、作为客服人员,需要一定的技能技巧;学会忍耐和宽容,忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户,
3、对于公司经营的产品一定要了解、熟悉其功能
算算,我来到公司已经将近两个多月了。回想一下,在这段时间里面我虽然感觉到了前所未有的压力,但是,我也一直在努力适应着这种压力,虽然曾经有放弃过,但是我深思过后,,既然已经来了,就要做到最好,受一点委屈算什么,如果这一点委屈都受不了,那根本就不用出家门,直接呆在家里天天靠父母好了,虽然现在还会犯错误,但是只要我每天都努力了,每天都有进步了。那就是收获。
其实,可能还是我不太熟悉和了解吧,所以出现错误的机率就会比较多一些,而且以前一直没有接触过这个东西,但我始终相信只要我有用心去学去接触,真正的融入这行,总会有收获的。
客服,其实是一个复杂而又简单的工作,简单的说,就是为客户服务,一切为客户着想,当然这得确保在不损公司利益的情况下,
如果想做好一个客服,第一,就是要有良好的心态,就像前段时间,我一直以为我可能要被开除了。我这么差,还老是犯错误,没有一点信心,结果后面出错的机率越来越多,连最基本的服务都没有做好,导致技术员到工地无法施工,就是因我事先没有和客户沟通好。不过,俗话说:人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好,吃一堑长一智。错误出现一次就尽量不要出现第二次,反省一下为什么出错,错在哪里,为什么错了,下一回就会不会出现这样的错误了。自接手派工岗位以来,自己不知犯了多少个错误,每一次犯错后都挨了不少骂,曾经想过让自己放弃,因觉得这样太受气太委屈了,慢慢的觉得压力好大,想想之前的同事的话,现在真的应了他们的话了,这个工作真的不好做。但也有同事赞过我说没有人带我都能做到现在,真的不错的,可惜我还是会犯下不少的错。我不知接下的,将会发生怎么样的变化,既然我还在公司做,我就会很努务尽量让自动做到最好来。因为已经吸取教训了,就像谢丽说的,犯第一错没有关系,第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了,而且犯了错误就要及时提出来,不要私立自解决,之前就是因出现问题时自己没有及时反馈上去才导致发生那么的事。
现在,以后我会努力奋斗,努力学习,尽量做到不犯错误,认真对待每一个客户,努力做到每个客户都能满意,以及领导和同事的满意。
时光转瞬即逝,不知不觉来到公司已经大半年,忙忙碌碌中时光已近年末.回顾过去工作中的点点滴滴,才发现自己真的收益良多,作为公司的一名售后客服,我也深知自己所肩负的责任.售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台.售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩.
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题,在过去一年里我学到了很多,对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累,对于很多工作都能有效的去完成.在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的,双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个,平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作,算是没有辜负公司领导的期望.为了更好的完成本职工作,为公司创造更多的效益,特将今年的经验作工作总结如下:
顾客进入店铺第一个接触的人是客服,客服的一言一行都代表着公司的形象,客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素.作为售后客服,我们要本着为顾客解决问题的心理来对待,不要把自己的情绪带到工作中,遇到无理的顾客要包容,也不要与顾客发生冲突,要把顾客当朋友一样对待,而不是工作对象.作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流,面对电脑顾客也看不到我们的表情,在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度,言辞要委婉,多用礼貌用语和生动的语句,最好搭配一些动态诙谐的图片,这样可能带给顾客的就是另外一种体验了.
当顾客来联系售后时,可能是因为收到商品不合适,商品出现质量问题等因素需要退货或者换货,当我们在为顾客处理问题时,我们要思考如何更好的为顾客解决问题,或者将心比心,当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果,然后在有效的去实施.售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台,我们每天会遭遇各种各样的顾客,其中不乏有无理取闹的,对待顾客时我们要持一颗平常心,认真回答顾客的问题.遇到顾客不懂的,我们则需要更多的耐心去服务,我们应该耐心倾听顾客的意见,让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求,让顾客有一个良好的购物体验,以带来更多潜在的成交机会.
公司作为一个从事服装的企业,产品的更新换代是非常快的,作为公司客服,熟悉自己的产品是最基本的要求,当有顾客问到产品的一些情况,我们也能及时回复顾客.对于产品的了解也并不能局限于产品本身,关于产品的相关搭配,也是我们都要了解的.公司几乎每周都有定期的新款培训,对此培训我也是比较热衷的,新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解,在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势,进而更好的为顾客解决问题.
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一,在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度,只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情,为此我们设置了各类快捷短语.在保证回复速度的基础上,我们也要注意沟通技巧,热情的态度往往是决定成功的一半.通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一,在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪.通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系,拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚,也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧,通话之前我们要了解去电的目的,在通话途中要吐词清晰,注意倾听顾客的要求,不要随意打断顾客,同时要注意控制通话时长,避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善,语调温和,讲究礼貌,从而有利于双方的沟通.通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话.
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待,在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度,如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题,这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理,努力快速解决顾客的问题,并将售后成本降到最低.如果处理得当,久而久之公司的信誉评价等都会有所提升,这也是体现我们售后价值的所在.
在过去的一年中我收获了很多,但是我知道自己还有不足之处.给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练,通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景,将产品推销给顾客.如果客服熟知了自己产品,理解一些穿衣搭配知识,在分析一下顾客的购买心理,然后找出有效的推销手段,这样成交的机会就大的多.公司的培训也让我看到了自身的不足,在这以后,我也是在努力改进,平时工作闲暇之余,我会多关注店铺新款和店铺各类活动,在每次活动前我也会花时间去了解活动规则,做到心中有数.
公司也组织过各种各样的培训,在年中闲暇之际,我申请过到售前岗位去学习,虽然学习时间不长,但也收获了很多,对他们的工作也有了大致的了解.售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道,但是旺旺沟通也是需要很多技巧的,让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客,如何让顾客买到自己想要的产品,并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程.也使我明白金牌客服不是一天练成的,当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的,在以后的工作中我也期待有更多的培训机会,拓展自己的综合实力.
xxxx年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务,
天猫客服个人工作总结。具体分以下几方面:
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工),加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力,
20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类:224例,服务类:9例,综合类:131例,突发事件:7例)在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元,三店同保),只要是在我公司发生的突发事件,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查,共计发现处理各类员工违纪5823人次,公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主,只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚,从而也体现了公司人性化管理,降低了以罚代管的被动局面。
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比如我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合,从人员招聘,培训等等方面进行,商业服务法规的课程由我主讲,累计20余课时,按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训,转变服务观念。顾客需要的,就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题,为顾客提供“尽如您意”的服务。
不知不觉就又半年过去了,这半年我做了很多事,当然我也加入了清风集团,成为了一名置业顾问。说到成都清凤集团,公司以房地产开发为龙头,融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司,是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商,实力非常雄厚,所以我很荣幸自己能加入我们销售--代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。很多成功的前辈都说,销售这个行业是最锻炼人的工作,因为自己的年轻和经验不足,所以更需要锻炼自己!今天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。
上半年来我们的销售成绩是有目共睹的,完成的非常棒,这些归功于我们的前辈。那我呢?其实我踏入这个行业算是 比较晚的,没有什么明显的成绩出来,就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好,可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了,所以相对来说,作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的,当然我选对了!
在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性,为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任,做自己的工作不仅要对自己的工资负责,更要对自己的顾客负责。可以这样说,房产是销售中最慎重的买卖,不仅是买卖,更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始,而这些,就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的,虽然我们的房子质量好,绿化好,位置好,环境好,服务好,但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的,所以这个时候我们的工作能力就表现出来了,如何让让顾客买我们集团的房子呢?当然是让我们的顾客了解我们房子的优势,价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素,需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题:
1、 主观认识不足,谈客户时思路不够清晰;
2、 自身没有足够的意志,对自己的销售欲望不够坚定;
3、 计划制订得不合理,脱离客观实际,盲目寻找客户,有时候会错过很多准客户。
4、 对房子的讲解不到位,谈客户执行的过程不到位。
5、 对竞争对手的跟踪分析不深入,市场反应速度滞后。
6、 来自于竞争对手的强大压力,使自身的优势不能突显。
以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分,所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到从容面对。
总结不仅要回顾过去,还要展望未来。对当前的形势现状与未来的发展我们还要进行客观深入的分析:
1、外界宏观与微观环境分析:行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。
3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。
通过对现状与未来的客观分析,能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析,找到解决困难的方法,对机遇有较强的洞察力,及早做好抢抓机遇的各项准备。
没有人会随随便便成功,每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因,总结经验,并使之得以传承,是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结,对于未来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力,拜访更多的客户,更大程度的了
解我们集团的一体化服务,并且制定适合自己的任务标的,同时改善自己的销售成绩,要做到:
1、明确工作的主要思路。战略决定命运,思路决定出路,良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇,偏离了方向和轨道,就会越走越远;
2、新一年度工作的具体目标:销量目标学习目标;
3、完成计划的具体方法,与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯。
做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路,销售行业正在不断壮大,不能
转眼间,一学期匆匆而过。公寓团支部在书记领导和各部门的合作支持下,顺利完成工作。回过头来看看走过的路、做过的工作,有汗水、有泪水、有笑声浮现在我的脑海,我们这个小部门在学生会这个大家庭里工作,给我以及我们部员都从各方面都提供了锻炼的机会,很高兴看到部员们的成长。
在平时工作中,我部的工作主要是在公寓这一块,以及协助其他部门共同完成活动准备工作。我部这学期的工作任务是评十佳优秀文明宿舍,这个工作同时由生活部协助,首先我们部取生活部每周卫生检查表做参考。
对于卫生不合格的宿舍我们予以淘汰,再者就是走访,我们部员一同走访各个围宿舍,对于文化气氛和宿舍装扮进行打分,将分值叠加到卫生分上进行总结,其中我们也会借鉴楼管会的资料对于楼管会通报批评的宿舍予以淘汰,最终分数统计。在晚会等准备工作中,也有我部的身影,部员们的表现都很积极。
对于众多工作而言,我一直以“认真”二字要求我的部员,并带头践行,开例会不许迟到、工作不许马虎草率、任务需按时完成等等这些,从小的到大的方面,都不能离开“认真”。
我部平时的工作一般都比较轻松,只有在最后总结分数方面这一块,显得繁琐、枯燥,在密密麻麻的数字,部员一直不曾放弃,做错了一遍又再做一遍,重重复复做了数遍之后,终于完成工作。
做为一名学生会的成员,我始终提醒着自己所代表的不仅仅是我个人,而是一个集体,是整个学生会的风貌。因为有这样一个团队,使我在大学里不断的展示自我,提升自我,团结、和谐、默契、相亲相爱。一学期结束,看到我的部员都从锻炼中有所成长,我有种发自肺腑的开心。
最后预祝在下一学年里,学生会的各项工作顺利开展。
时间如梭,光阴似箭,我们的大一生活很快就过去了。在这一年的工作学习中,我深深的感受到班委的组织、分辨等各方面能力对班级的重要性。
当一名班委,说真的.,有时真的挺难的。毕竟都是同学,更是并肩奋进的战友,不是领导与被领导的关系。因此,很多工作都不能强制同学去做,那样只会让同学们反感。但又不能不督促,毕竟做事情并不是什么美差,因此,并不可能每位同学的积极性都很高。令人欣慰的是,我们班大部分同学对班委的工作都是支持的,在他们的支持与帮助下,许多工作都能很顺利的开展。同时,这些同学也带动了其他同学的积极性,使我们班同学更加活跃,更加团结。在同学们的配合下,我们按时完成了各项活动,丰富同学们课余生活的同时又增加了我们之间的友谊。这使我们班委感到很欣慰,真的很感谢同学们的支持。
大一上半学期,我们举行了“我们的感慨”、“我的风采我展示”、“迎冬至包饺子”、“就业与择业辩论赛”等团日活动,既丰富了大家的课余时间,又让大家从中学到了知识。下半学期,我们组织了“地质博物馆之旅”、“樱桃沟之行”等团日活动,这两次团日活动,我们没有局限在学校,而是选择了外出,这样可以最大化的调动同学们的积极性,也让同学们在玩乐的过程中,学习到一些课外知识。“学习英雄黄盛羽”团日活动中,我们有幸请到了黄盛羽同学到我们班作报告,我们在一起讨论了见义勇为,还有见义勇为的方法。我们都是青年,有活力的
青年,有激情的青年,“青春飞扬”是我们的主题,我们以游戏的方式,让我们的青春飞扬。我们设置的游戏有两人夹气球,这样可以锻炼同学们之间的合作精神;绕口令比赛,可以锻炼同学们的口才,等等游戏。总之,在各项活动中,同学们积极配合,做的非常棒,我们也会继续努力,把工作做的更好。
此外,上半学期,我团支部组织同学递交了入党申请书,同学们都很积极自觉向党组织靠拢。我们还按照有关规定公开、公平、公正的评选出了第一批入党积极分子。下半学期,我们分别在三月份、五月份推选出八名入党积极分子,同时在五月份又进行了推优,在“五四”青年节时,我们评选出优秀团员。我们按时参加了团总支例会,并认真做了会议记录,完成了团总支布置的各项工作。
在这一学年中,我们团支部成员不断交流和互相学习,寻找自己的不足,不断改正。我相信,在我们三个的努力下,我们班一定会越来越好,为班级系部赢得更多荣誉!
为期1个月的实习结束了,在锦州华兴服装商贸有限公司这一个月的实习中,贴近了社会,丰富了社会经验,使自身对社会有了初步的感性认识,并且学到了许多课本以外的知识,受益非浅。现在我就对这一个月的实习活动的有关情况报告如下:
我们实习的单位是一家民营服装商贸公司,已经有十几年的经营历史。在公司全体人员的努力下,这家公司取得了非常骄人的成绩。当时我们实习的单位位于锦州华兴服装商贸有限公司销售部,我们这次销售服装的实习内容主要有以下几个方面:
1.实地销售 只有进行实地实践,才能学到销售服装的经验,表达和应变能力!还有让顾客满意而归!
2.总结经验 短短的实习中,把每天销售后的经验教训记录下来,从中吸取不足,发扬自己的长处,完善自己!如此来提高自己的销售业绩。
3.学习管理 到服装店不仅要学习直接的销售产品,也要学习服装店是如何管理员工及安排任务的!从而扩展思维,学习企业的管理系统。
实习,是非常重要的一步,在实习中提升能力,在实习中学习都是非常关键的,抓好实习,是关键的,迈好这一步,是步步高的前提。好的开头是成功的一半。虽然这份工作好辛苦,但是为了能够好好珍惜这份难得的实习机会,我们都非常认真去对待。
在实践过程中,面对身边各式各样的人和一些事,让我增长了许多见识,也从中学到了从课堂上学不到的知识。下面是我对我看到和想到的一些事情的总结:
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:
1、精神状态的准备。
在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的销售人员,成交的机率大很多。
2、身体的准备
如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这几天,在商场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备
在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的毛衣拿给顾客,因为我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的毛衣拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣36号是小号,38号是中号,40号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
4、对顾客的准备
当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。
在实习中主管的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的衣服整理平整,让顾客感觉到他很受尊重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价,然后将这款服装如何搭配告诉顾客,如果这样穿出来,这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客,然后顾客同样感觉很合适,然后给顾客一个购买的理由。我们的冬装打五折,现在购买很合适,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。销售看起来是如此的轻松,其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的,只要用心去做,我们的销售业绩一定会有所提高的。
从主管服装销售过程中可以看出,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月,我学会了很多:在遇见困难时,我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
通过实习同时发现,自己还存在着不少问题,包括文化知识的欠缺,真是“书到用时方恨少”。学习涉及的面太窄,学到的知识太单一,没有形成一个很好的体系。联系实际的能力太差,将学到的知识不能运用到实践中去,没有一个知识储备体系,用到哪学到哪。而且应变能力较差,不能果断处理问题。在今后的学习中还需要在各方面去提高自己的各方面的能力,尽可能完善自己。
在这次实践活动中,我深深体会到,作为一名大学生,除了学习书本知识,还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道 “两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,而要更好地认识到实习是学生把所学知识运用到实践中去的过程,学习的目的就是运用,就是去指导工作,而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用的工作中去的角色。我们必须要做到用理论去指导实践,用实践去证明理论。所学的知识只有运用到实践中去,才能体现其价值。实习是一个锻炼的平台,是展示自己能力的舞台。更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。
能够比较清楚地了解到一些关于用人单位的内幕情况,不断发展自己,以适应用人部位的要求与标准。现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生,自身加强培养自己的团队合作精神,处理好人际关系。突出自己的优势,在“回避”自己劣势的同时努力去弥补自己的劣势,不断激励自己要做个强者。要知道“认识自我”,懂得“挑战自我”,注重“超越自我”,最终“实现自我”的精神去为人处事。在这次暑期的工作中,我懂得了理论与实践相结合的重要性,获益良多,这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。
我叫______,从学校毕业不久后,就来到了北京______科技开发有限公司做电话销售工作,电话销售是现在主流的一种销售方式,因为大部分公司都不喜欢在上班时间,有上门销售的人进来,所以电话销售得到了普及,而且越来越广,从我做为一个刚毕业的大学生来说,找工作不是很容易,所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择,刚开始,我以为这份工作应该很容易,只是打打电话而已,可是当我真正从事这份工作时,我才了解到其中的不易和艰辛。
一、工作介绍
公司主要做的是农产品资讯信息服务的,记得刚来这家公司时,发现它与别处的不同之处在于,公司规模大,有一百多人,办公区域的面积也大,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组织,一个是电话营销部,就是我所在的这个部门,大约有快一百人了,另一个是技术部,主要做的是信息,如:掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。
而我们主要负责的是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们通过网络查找相关农产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员。
二、电话销售工作内容
刚开始工作时,我们这些新来的员工,会被分批集中到会议试开会,主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度,和奖处罚决定,因为刚来这家公司,所以我们都要先进行一个星期的试用,如果合格的话,公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后,我们被安排到各个小组,就这样,我正式开始了自己的电话销售工作。
当我进入到小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先问,“请问,您这是____公司吗”。对方回答是的话,我们会介绍自己:“您好,我们是北京____科技有限公司的,主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。
对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是,拿着这份用来参考的对话单,把电话表上的电话全打完,我精略看了一下,电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话,我只好先把对话单看了个明白,然后,拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时,难免有些紧张,嘴巴有些发抖,说话接接巴巴的,但好在我及时控制住了,把要说的话都和对方讲了,但是和我预料的一样,对方说他们公司目前不需要,很有礼貌的谢绝了我。
打完了第一个电话,我绝的有了些底气,于是又照着电话表打了下去,这其中有的电话打不通,或者是空号,这种情况很多,或者就是电话号是别的公司的,估计是以前的公司不干了,网上的信息又没有更新,这种情况也很多的,还有的就是对方客服人员接电话,可能她们经常接这样的电话吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如:他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说所有负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣,我想,应该是经常接这样的销售电话,可是也不能用这种不好的态度对待我们呀,但是这种情况还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的,他们会比较友好的拒绝你,或者暂时先试用你的服务。
一年多来,本团支部在校团委的正确领导下,通过团支部全体干部和团员的共同努力,积极探索本班团建工作的特色,并联系广大团员的实际,走出了一条适合本班团建工作的新路子,取得了一定的成绩,在一定程度上加强了本团支部的组织力、凝聚力和战斗力的进一步提升,现将我班团支部工作总结如下:
首先,我将和大家回顾我们在一年来中的较大收获:
1、 坚定入团信念,积极向党组织靠拢截至目前,本支部共有团员26人,递交者34人。充分表现了本团支部团员接受团的思想教育的热情。
2、充分发挥团员的先进性和模范带头作用。一年来,本团支部共有2人被评为校级“优秀团员”为本团支部团员做好了表率优秀团支部工作总结优秀团支部工作总结。凝聚团员的积极性和智慧,凸显本团支部的集体凝聚力,调动人人为团支部出谋划策的积极性。我团支部将集体团员按宿舍为单位分成学习小组,每周一次集中学习,讨论团支部的发展,提高同学们对团支部的发展意识,起到了预期的思想教育效果。
3、注重团员全面发展,提高做人做事技巧,积极参见社会实践活动,本团支部以每周举行一次体育活动的形式增强同学们的身体素质,并培养同学们的集体凝聚力,我团支部相继组织了“袋鼠跳”、“掷沙包”等体育活动,参加人数均超过95%。我团支部成员在深入农村宣传“防治甲流感”的常识,通过本次宣传使人民对疾病的认识有了很大的增强,本实践活动也取得了较大的影响
4、培养团员的爱国和爱党意识,以此增强团员们的爱国情操。通过“学团章、唱团歌”的规范活动,积极参加团歌比赛,大力加强团员意识教育优秀团支部工作总结工作总结。有效地推动了团组织工作的工作向正常化、规范化、制度化方向发展。
在一年的不断摸索中,我团支部的各项活动都取得了很大的提高。团员团干部的责任感和爱国意识也显著加强,在接下来的时间里我们会更加努力的去完成上级领导下达的各项任务,积极完善团支部的各项制度和组织章程,促进团组织的自身建设,发挥德育阵地的作用,坚持党建带动团建的思路,不断进取,积极完善团支部的运转机制。
作为一名大学生仅仅通过学校的学习是不够的,又同时作为一位师范生,掌握一定的师范技能也是必须的。这就需要我们掌握一定的实践能力、语言沟通能力、以及管理能力。为提高我的实践能力,更好地运用所学知识,我于20____年7月中旬至八月下旬,在四川翔硕安防科技有限公司下的泸州市江阳区宏翔电脑经营部进行了我的实践工作。现将我的实践情况介绍如下:
一、 实践目的:
实践是专业教学工作的重要组成部分,是全面实施素质教育、提高我们综合素质的一个重要途径,对我们认识社会、适应社会、了解专业工作、培养分析和解决实际问题的能力有重要作用。于此同时,有针对地锻炼自己观察问题的能力,促进理论与实践的有机结合,培养脚踏实地、扎实工作的作风,积极向上的工作态度,为顺利走上工作岗位打下基础。
二、 实践时间
20____年7月中旬至八月下旬
三、 实践单位
四川翔硕安防科技有限公司下的泸州市江阳区宏翔电脑经营部
四、 实践内容
我进行了四个阶段的实践:
第一阶段搬运以及认识主要部件。搬运,完全是做劳动力,归类各种产品并放入库房。接下来就是认识主要部件:
1、CPU是英语“Central Processing Unit/中央处理器”的缩写,CPU一般由逻辑运算单元、控制单元和存储单元组成。在逻辑运算和控制单元中包括一些寄存器,这些寄存器用于CPU在处理数据过程中数据的暂时保存。CPU (核心部件)主要功能:运算器,控制器。cup就是通过这些引脚和计算机其他部件进行通信,传递数据,指令。目前主流的CPU供应商有Intel公司和AMD公司的CPU。
2、CPU风扇:CPU工作的时候要散发出大量的热量,如不及时散热,可能将CPU烧坏。所以加上了风扇达到散热目的。
3、主板是安装在机箱内的一块矩形电路板,上面有计算机的主要电路系统,主板上的扩充槽用于插接各种接口卡,扩展计算机的功能,如显卡、网卡等。
4、内存条:是用来存放计算机正在使用的(即执行中)数据或程序。我们平常据说的动态内存(即DRAM),指的是当我们将数据写入DRAM后,经过一段时间,数据会丢失,因此需要额外设一个电路进行内存刷新操作。也就是说它只是一个临时储存器,掉电后数据会消失。
5、硬盘:硬盘是计算机的数据存储中心,我们所使用的应用程序和文档数据几乎都是存储在硬盘上,或从硬盘上读取的。它包括存储盘片及驱动器。特点是储存量大。硬盘是计算机中不可缺少的存储设备。
6、软驱:平时可以插入软盘,用以存放数据(逐步将被淘汰)。
7、电源:对电脑供电的主要配件,是将AC交流电流转换成直流电压的设备。电源关系到整个计算机的稳定运行,其输出功率不应小于250W。
8、显卡:显卡也叫显示卡、图形加速卡等。 主要作用是对图形函数进行加速处理。显示卡通过系统总线连接CPU和显示器,是CPU和显示器之间的控制设备。实际上是用来存储要处理的图形的数据信息。
9、网卡:是将计算机与网络连接在一起的输入输出设备。主要功能是处理计算机上发往网线上的数据,按照特定的网络协议将数据分解成为适当大小的数据包,然后发送到网络上去(目前多是主板集成)。
10、声卡的主要功能是处理声音信号并把信号传输给音箱或耳机,使后者发出声音来。
第二阶段是对公司里的电脑的有关知识进行培训主要熟悉其主要功能及其型号的独特功能及其优势。对于一些我不曾了解到的东西我也非常喜欢这些东西,故主要功能熟悉的很快但特点却需要我多费一些功夫。
第三阶段则进入实训阶段,也就是促销各种型号的电脑。当消费者路过时会发现这些电脑以非常优惠的价格出售时,会非常的惊喜并驻足欣赏,还不停的问价格为什么那么便宜。当看到顾客脸上的表情变化迅速,我心里充满着淡淡的失落感,但是我还是笑脸盈盈面对路过的人群。
几天之后便进入了第四阶段,销售“笔记本电脑”和各种配件。每次销售都是“身”“心”的考验。
一次完成交易,送走客人之后,店长特地走过来问我:“你现在感觉怎么样呢?”我思索了一下,便跟他说:“我觉得自己胆子变大了。”店长他听到后,嘴角上扬,留下一个意味深长的笑容后便走开了。说起店长这个人,听其他同事说他已经有三四年销售电脑的经验了,曾经以每台净毛利一至两千元销售出不少的电脑,是一个神话般的人物。我很佩服和尊敬咱们店面的店长,虽然他有时候给人的感觉比较正式和严肃,让人感觉不易接近,但是其实他是一个外冷内热的人,外表看上去比较酷,实际上内心是会关心人,照顾人的,至少他在一些细节上表现出他其实很照顾我,帮助我,是一个名副其实的好店长。
下班回家的路上,我一直在回想今天店长问我的话,我发现自己确实有了一些变化:
第一,我的胆子变大了。之前几天有客人来时,我总在心里挣扎,是让其他店员去接待客人还是自己主动去迎接客人,大胆自信地向客人推销呢?由于害怕自己推销得不好而使店面白白丢失一个客人,所以通常在我挣扎的时候,客人通常都会被其他店员接待了,自己又浪费了一个锻炼自己的机会。后来在我对店面各种产品的详细配置有了一定认识的,我决定不再犹豫了,主动迎接光临店面的客人,自信的向他们推销产品的卖点。
第二,我的脸皮变厚了,这让我想起我刚去店面上班时,一位被称为非常高调的电脑高手的男同事跟我说:“做我们这一行啊,脸皮一定要够厚,不要说害羞啊什么的。”我听后,觉得他说得很对,很有道理。于是,我便开始学会在店面门口吆喝着。“thinkpad专卖,随便到里面去看一下”、“欢迎光临,thinkpad专卖”等口号,还学会在推销产品时,如何不顾面子地对客人“死缠烂打”,最终说服他心甘情愿地买下我推销的电脑产品。
最后,我还发现自己对电脑产品的熟悉程度有了进一步的加深。店长在开会的时候跟我们说:“推销成功的关键就是要对产品熟悉,并把它们应用在推销产品上,让客人感觉你们很专业,那么他才会心甘情愿地掏腰包去买你的产品。”没错,店长说得很正确。所以我之前几天便利用一些空余时间先熟悉一下店面内几种热卖机型的配置详情,之后再慢慢熟悉其他机型参数。
在对产品有了详细的认识后,我发现有客人推销时才不会那么慌张和不知所措,推销产品也会更容易些。而我这几天里推销出去的两台电脑都是我熟悉的机型,这正正证明了只有对产品有一个全面而深刻的认识,才会让你的销售之路走得更顺利一些。
五、 实践心得体会
通过这段时间的实践,我觉得销售这个行业是很锻炼人的,并值得自己去探索的行业。这次实践就也为即将踏入社会的我提供理论可贵经验,下面是我的一认识:
首先,要做好充分的物质及其调查等等一系列的准备。准备工作做得好会让顾客感受到销售员的诚意。其次,销售员要做到—知己,才能提高销售的成功率。所谓“知己”,就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。再次,销售人员应建立起与客户沟通的信息网络平台。最后,我发现自己的销售技能还有待改善,还没有真正找到一种适合自己的销售方式。
六、 实践总结
中国的经济飞速发展,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,刚学到的知识可能马上就会被淘汰掉,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不仅要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面来充实自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
实践结束了,但是他给我带来的思考才刚刚开始,或者是引导到字下一个崭新的高度。2022年最新销售实习报告总结篇九
______年____月____日至______年____月____日是我们实习阶段,这是我第一次实习那么久,收获也最大的一次。9号是一个难忘的日子,我与丽云早上六点钟就开始赶到大学城南区搭地铁,一路上又兴奋又有点紧张,毕竟是自己没有想到能到王老吉药业股份公司这样好的实习机会。大概八点钟就到公司,八点十五分开始上班,接下来的40天里,我们都是这样上班的,虽然辛苦,但也过得挺开心挺充实的。
我们被安排在广州市城办的销售部,公司大概分为两个大部门——食品部和药品部,各个部门又分为市场部和销售部,食品部和药品部又有PK组,他们主要负责商超那一块。我们负责海珠区的药店,这样离学校也比较近一点,比较方便。我们几乎每天到公司的第一件事就是要先开早会,会议上主管传达了公司最近的活动和活动对各业务员的要求,然后各业务员汇报昨天的工作、遇到的问题和当天的工作打算。开完会之后,大家直奔自己负责的药店,我们也跟着业务员去各个药店看看情况。公司不让我们实习生自己跑业务,公司的业务员几乎分布广州的各个区域和小巷,每个业务员负责的区域和路线基本都固定了,并不缺我们帮他跑业务,何况我们能自己去跑业务的话,公司要帮我们办一些证件,也不容易,所以我们只能跟着业务员去跑,看他们是怎么做的,帮一下他们。自己不能去亲自体会,这一点觉得挺遗憾的。
实习那段时间,我们很多时候都是跟业务员去跑业务,所谓的跑业务最主要的是把公司的促销活动传达给各个药店和维持一下市场,帮药店搞搞促销,主要做到下面几点: 第一:查看药店的药品数量,看看该药店的药品足不足,不够货的话就要催一下他们并 说服她们进货了。 第二:查看药店药品的销售价格。督促药店不能以太低的价格出售药品,否则破坏市场价格。公司对药品的价格比较敏感,公司努力维护市场价格,制定一个最低价格,最高价格倒是没有那么严格限制。 第三:查看公司的药品在药店里的摆放位置。尽量说服店长把公司的产品摆在明显的地方。架位价格一般是200块,不过有的药店要的架位费很贵,1000块一个月。 第四:帮药店摆设公司的药品,并换掉旧的广告,贴上新的广告。 第五:与店长和店员打好关系,这个是最重要和最关键的。关系好了什么都好商量,成功率就比较高。要不他们的态度会不是很好,既影响药品的摆设和销量,还影响自己一天的心情。我们这组销售队伍只有一位是跑代理商的。公司把代理商分为一级和二级,二级只能与一级拿货,不能混乱市场直接与厂家拿货,公司根据代理商的销售量和信誉划分一级和二级经销商。实习阶段,让我感受到了公司不同业务员的不同的作风带来对公司的影响和不同药业公司的不同作风。记得影响很深的是有一位新加入的业务员,她在没多久就能与很多客户很熟,并让他们不用收摊位费的情况下,让她把公司的产品摆在显眼的位置,她只需要给一些小恩小惠给客户,就能为公司省去了不少的摊位费。白云山药业的作风是给一些好处给药店,不像王老吉那样经常搞药品促销。中山的中智药业要业务员自己配送药品给药店。还有一些不知名品牌的药企,他们的产品批给药店比较便宜,药店的很多利润都是来自于这些药品,而名企药业的利润都很薄。
除了在外跑业务之外,我们就留在公司帮忙整理一些资料,大概也了解到一些公司的业务情况。公司的药品促销是连续不断的,有的时候会同时搞几种药品的促销。最多的是凉茶的促销,连续不断,送完纸杯之后就又送纸巾。三公仔七星茶送完润喉糖之后就送迪士尼文具盒。每搞活动,公司都要拟一份两式的合同,药店一份,公司一份留底,都是促销活动摊位费的合同,然后公司编排合同录入电脑,再统一给予报销。广州分为广州市区办和广州新城办,每个办事处都有一个文员负责,文员是中间桥梁,传达领导和业务员的意见,知道和参与公司的每个活动。我们药品销售部与广告部在同一间大的办公室,我看到他们看多也只是弄一下表格,填一下表之类的,广告内容大多都是之前的广告,只是需要决定广告的播放时间和广告的播放媒体。除了电视媒体外,还在户外的公交车、网络上宣传,用什么广告语和海报的设计。有时候大家都挺空闲的,上上Q,聊聊天之类的,有的时候就很忙,中午一吃完饭就坐下来工作了。公司的仓库在另一个地方,觉得这样挺不方便的。特别是对业务员,在公司总部开完会,有什么物料需要的话就要坐公车到上下九路那边拿,不仅浪费了车费,还浪费了时间,坐车大概要一个钟的车程。有时候业务员都很辛苦,促销多的话,单单拿物料就不容易拿了,一个人又负责一百多家药店,哪有那么容易啊,拿着物料搭车,又多不方面就有多不方面,总之一句话就是辛苦了。相比较之下,才知道大学生活还是很轻松的了,起码都有一点自己的时间做自己喜欢的事,真是活在福中不知福了。
实习阶段让我印象很深的是呆在药店那三天,那家药店那时候还在试业中,王老吉公司为了更好的搞好与客户的关系,就派我这个实习生过去药店帮忙。在药店的那三天,让我足足体会到了老板的圆滑和员工的不满。老板与他的堂弟合伙办本草药业,他们之前都是医生,老板对谁都挺热情的,他与我大概介绍了他对员工的待遇,有空调又包饭吃,听起来确实挺不错的了。与他的员工相处熟之后,才知道有点不相同。员工的宿舍空气不流通,空调烂了,吃饭又是自己去菜市场买饭和菜回来煮吃,一天中除了煮饭之外,就没有剩下多少时间休息了,确实很辛苦。平时老板又爱喜欢说教人家,真的不容易。那家药店存在着很多的不合格。第一,试业十来天了,还没有挂上营业许可证,更不用说是GSP认证拉,可能是总部那边还没有授权下来,也可能是冒牌店,老板又老是说附近那家是冒牌店。第二,药店不能医治病人,虽然他们是医生,而那家药店经常给病人吊针、打针,甚至还给人家接生,不过不是在药店接。因为是新店,员工又都是刚毕业的,所以很多药的功效还不大清楚,老板就教他们最近要先知道药的摆放位置,然后客户来的时候,问清楚病人的症状,就要那类药的地方,随便拿出一种药介绍给他。我也问了老板,比如感冒药不用分风寒和风热吗?他说那些药的功效都差不多,只是名字不同而已,一般的感冒配给病人的就是一种抗感冒的药加上消炎药就行了,听他那么一说,好像又对,既然药店是营利性的,而同类药的药效又差不多的话,他们介绍给病人哪种药就没有关系了,介绍贵药或者便宜药那就是不用多说的拉。这真的会功效相同吗?我就不知道了。药店不管是什么药业公司的药,只需要能赚钱就可以接受在药店卖,并没有去调查清楚那药业公司是否合法。药业公司又同种药以不同的商品名出现,生产出很多,并且以新药注册,病人吃出问题的话,究竟是药店负责还是药业公司负责呢?药品市场的不规范,真是让人心寒啊。但最终又是谁的过错呢!
转眼间又将跨过一个年度。从接手xx医院财务会计工作以来,迄今为止任职已有一年多的时间,回首过去的一年,内心感慨万千。会计工作职责是对全院财务资金活动进行核算管理和监督。我自任职以来,热爱本职工作,立足自身岗位,踏踏实实做人、勤勤恳恳干事,恪尽职守,忠实履行自已的工作职责。现将今年的工作情况总结如下。
一、搞好医院财务核算及管理工作
随着医院业务量不断攀升,会计核算和工作量也随之不断加大,接手以来我加班加点认真对账务进行了认真处理并及时做完。迅速熟悉自已的工作任务,学习医院管理方案,并按要求对一季度浮动工资进行核算按时发放。我每月21号开始对结帐出院病人逐个分项目分科室录入汇总完成后打印出来交由各科护士长、药房、医疗股长每人一份进行核对,确认无误后方记入住院收入。
每月5号之前要把上个月的账务处理完毕,打印出记账凭证、财务报表后装订成册然后归档保管。5号之前向主管局上报上月财务收支月报表,向院领导提交上月业务收入报表及收入汇总对比表。同时对新增的固定资产进行录入,保持固定资产管理软件中的固定资产和财务账上一致。每季度要统计各科室收入和个人收入,根据医院管理方案真实准确、实事求是地进行各科室人员浮动工资的核算,形成草案后交由院领导审批后按时兑现全院人员浮动工资。
在做好以上工作的同时,加强对票据的管理,对收款室、护理部、出纳等领购发票严格实行缴销管理。始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。时刻把自已的岗位作为医院一个服务的窗口。财务部的工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始。虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是作为医院正常运转的命脉,我深深地感到自己岗位的价值,所以在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,我养成了严谨细致务实的工作作风。
在办理每一笔会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,对要求我签字审核的支出进行认真审核,确保会计信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。
二、工作中存在的不足之处
在业务知识和管理经验上与自已的本职工作要求还存有一定的差距。开展工作的思路还不够宽广,缺乏创新精神。日常工作中有些做的不够细致、深化,管理只停留在表面,没有起到真正的作用,针对这种情况以后如何将工作做细做深,加强财务监督管理职能,应是我今后工作中的重点。
三、明年的工作打算
1、继续做好财务基础及核算工作,同时加强财务科与各科室之间的沟通联系工作,积极参与到医院的经营活动中去,做到事前了解、事后分析,加强财务数据预测和分析工作,发现问题及差异时及时与各科室沟通并查明原因予以纠正。
2、创新思路,加强财务管理和监督工作,查疏堵漏,把工作做深做细,加强财务收支监管力度,确保医院收入不外流,医院资金能够合理有效的运转使用,使医院效益化。
3、不断加强自身学习,提高自身业务水平,虚心向有经验的同志学习,认真探索,总结方法,增强业务知识,掌握业务技能,提高自身业务管理水平,力求为领导管理决策提供切实可靠的财务依据,能够真正发挥财务人员应有的作用。
新的一年即将到来,新的一年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战,我将会坚持做到身体力行,以更加饱满的工作热情,以更加积极的精神面貌投入到工作中去,立足自身岗位,履行自身工作职责,为医院的发展贡献我的微薄之力!
一年来,我们财务人员在院党委的正确领导下,全面贯彻“三个代表”重要思想,认真学习xx大文件精神,积极参加医院组织的各项活动,努力学习业务知识,团结一致,齐心协力,围绕我院年初既定的工作目标,较好地完成了各项工作任务。总结如下:
1、我院为加强经济管理,实行全成本核算,在医疗系统尚属最新的经营模式,目前,在全国没有成型的办法,我们根据有关理论知识及我院实际情况,在实践中不停地摸索、探讨。制定了全成本核算办法和操作程序,自今年1月1号实施。通过全成本核算,增强了广大职工的成本意识,杜绝了浪费现象,收到了明显的成效。在收入以32%的增幅情况下,但相关成本却相对降低,例如:其他材料消耗XX年为16万元,XX年为12万元,节约4万元;卫生材料消耗占医疗收入比,XX年21.19%,XX年15.85%,XX年比XX年降低5.34个百分点;药品费占药品收入比77.12%,XX年75.57%,XX年比XX年降低1.65个百分点。预计全年业务收入比去年增长32%,业务支出比去年增长12%,与去年相比增加广告费28万元、院报费用4万元、技术协作费20万元,奖金增长65万元,扣除以上这些不可比因素业务支出仅增长8%。
2、为适应社会主义市场经济的需要,规范财务行为,提高财务管理水平,经院办会研究决定,我们制定了调整方案和竞争办法。在院领导、工会、纪委、人事科、审计科支持帮助下,财务机构、人员进行了调整,全院财务人员实行了集中管理,财务科共分4个组,组长进行竞争上岗、职工双向选择,通过公平、公正地进行竞争上岗和双向选择,调动了全科人员的积极性,特别是各组组长认真负责,开拓思路,发挥了模范带头作用。
3、积极参与了本年度奖金分配方案的制定工作,遵循了按劳分配、效率优先的原则,运用了收入、成本、目标、质量考核等多项指标,环环相扣。使我们在创收的同时,注意了节约;在考虑经济效益的同时注重了医疗、护理服务质量;兼顾收入、成本、质量,向着目标而努力。这个方案自4月份实行以来,极大的激励了职工的积极性和创造性。今年1-3月份业务收入486万元,比去年同期473万元增长了2.7%,今年4-10月份业务收入1609万元,比去年同期业务收入1191万元,增长了35%。
4、做好ISO9000文件编写工作,受到领导好评。在医院ISO推行办指导下,我们认真负责,开动脑筋,集思广益,组织科内人员反复讨论,共编写73个财务作业指导书,并受到医院的通报表扬。
5、年初我院对全院各科室的固定资产进行了全面清查,为各科室重新建立了固定资产台账,保证了我院固定资产管理的账账相符、账卡相符、账实相符。今年下半年,为了进一步加强固定资产专项管理,我院在财务集中管理的基础上,专门成立了财产物资组,目前我们正为固定资产的网络化管理做各项准备工作,以进一步提高固定资产的管理水平和使用效率。
通过这几项工作的开展,我们收获非常大,学到了很多东西,开阔了眼界,拓宽了思路。如:在制定成本核算办法时,经常到书店查找有关企业成本核算管理知识,参照银行系统全过程成本核算办法。在我院决定举债经营时,我们学习关于如何利用财务杠杆进行负债经营。了解了国际负债率和我国规定负债率的警戒线分别为60%和50%,利用好负债,将会给医院创造较高的经济效益,但是,只要负债,就有财务风险,我们将尽努力做好风险预警、控制、管理等工作。总之,有付出就有收获。
一、加强理论学习,提高自身综合素质。
一年来,本人能够自觉主动地深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”的重要思想,特别是认真地学习党的“xx大”精神,以科学的理论武装自己,提高自身综合素质:一是结合马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”的重要思想、“xx大”精神等内容展开学习,加强自身的思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观;二是加强爱岗敬业意识的培养,进一步增强工作的责任心、事业心,以主人翁的精神热爱本职工作,做到“干一行、爱一行、专一行”,牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识,全身心地投入工作;三是把“三个代表”的重要思想作为工作的指导思想,牢固树立“客户至上”的服务理念,时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己,自觉接受广大客户监督,定期开展批评与自我批评,力求做一名合格的信合人。
二、恪守规章制度,履行岗位职责。
一年来,本人能够严格恪守各项金融政策法规,认真履行岗位职责。担任石砻分社记帐员期间,能够坚持“双人临柜、钱帐分管、印证分管、证押分管”的会计出纳制度。办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对,做到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚,确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”等;办理储蓄业务时能够认真落实“实名制”规定,登记好相关证件手续等等。每日营业终了,逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿,坚持碰库制度。填送会计报表时做到内容清楚、数字真实、计算准确、字迹清晰、签章齐全、按时报送,各种报表、各项目之间相关数字衔接一致。
三、增强防范意识,落实“三防一保”。
一年来,本人能够不断地增强安全防范意识,认真落实各项防范措施,把安全工作落到实处。当班期间能够时刻保持警惕,严格按“三防一保”的要求,熟记防盗防抢防暴预案和报警电话,熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当出现异常情况,能当场处理的当场处理,不能处理的能主动上上级汇报等等,确保二十四小时不失控,保护信用社的财产安全。
总之,在上级领导和同事们的关心帮助下,一年来本人的各个方面都有了很大的进步,业务能力也得到较大的提高,虽然某些方面还存在很多不足,但我相信,在上级领导的关心支持下,在各位同事的热情帮助下,我必定会把工作做得更好!
本年度质控科在以院长为首的院领导班子的正确领导下,认真开展我院医疗质量的各项工作,也取得了一定成绩和经验,现总结汇报如下。
一、进一步推行临床路径管理和实施工作
为配合我省新农合限价病种和城镇职工医疗保险限价病种工作的实施,我院于xxxx年7月将试点病种由上年度的20个扩大到29个病种,10月进一步增加到63个病种。全年度共有601例患者进入临床路径管理,入组率和完成率分别达到85.7%、88.7%,符合三级医院相关标准。变异退出39例,变异率为6.4%。收治病例数列前三名的病种为:小儿腹股沟疝(130例)、胆囊炎胆石症(101例)、子宫平滑肌瘤(55例),三个病种近三年平均住院日与住院费用均有所下降(详见表1),与去年同期相比:平均住院日分别下降0.8天、1.3天、1.7天;前两个病种住院平均费用分别下降9.3%、4.4%,子宫肌瘤住院平均费用基本持平。我院临床路径管理工作顺利通过省卫生厅“三好一满意”、“质量万里行”活动检查组的检查,并获得检查专家组的一致好评。
表1:xxxx~xxxx年三个病种相关指标对比病种小儿腹股沟斜疝胆囊炎胆石症子宫肌瘤平均住院日(天)xxxx6.115.311.8xxxx5.213.112xxxx4.411.810.3平均费用(元)xxxxxxxxxxxx2694.72788.43048.38045.67941.87595.85639.15415.15480.5
二、积极开展抗菌药物专项整治活动
根据卫生部颁发的关于在全国医疗卫生行业,开展为期三年的“抗菌药物专项整治活动”的通知精神,我院于xxxx年4月中旬率先开始开展抗菌药物合理应用专项整治活动,先后下发了《抗菌药物分类分级使用管理制度》、《抗菌药物专项整治活动实施方案》及《抗菌药物临床合理应用实施办法》等一系列文件。根据上述文件,通过采取一系列相关措施,规范抗菌药物的合理应用,同时,在工作过程中,不断总结经验,将此次抗菌药物专项整治活动融入病种临床路径管理工作中,达到了卓有成效的收获。
三、认真做好医疗质量日常管理及持续改进工作
根据院《医疗质量控制与管理方案》、《医疗安全管理制度》,质控科每月组织专家对各科室住院运行病历进行抽查,合计检查635份病例,发现有缺陷的病历358份,主要问题是病程记录未及时书写,病程录上级医师未审签,入院诊断未及时填写。通过周会通报等形式将抽查结果反馈给科室,责成各科室及时整改,并将整改措施上报质控科。此举,从根本上杜绝了丙级病历,同时将乙级病历严格控制在5%以内。每月对申请单/报告单的书写情况进行抽查,包括病理、CT、MRI、普放、化验及ECG、B超等申请单,对书写有缺陷的申请单/报告单进行汇总,反馈给相关科室,督促进行整改。按月进行门诊处方检查,平均每月抽查735张,合格率为96.1%。对有缺陷的处方进行汇总,反馈给相关科室,责成进行整改。另外,对门诊病历进行不定期的抽查,对发现有缺陷的门诊病历,反馈给相关科室,督促进行及时整改。以上各
种质量检查的结果,均与各科室的月绩效考核挂钩。
四、完善绩效考核工作
根据医管局加强医院内部绩效考核管理的通知,我院成立了绩效考核办公室,质控科科长兼任办公室主任。相继成立医院绩效考核管理委员会和医院岗位责任管理委员会等管理组织。院绩效考核办公室制定并下发了《关于市一院绩效考核实施办法的通知》,同时,制定了一系列绩效考核方案及实施办法。每月对全院所有科室分门别类的进行综合目标考核,并将每月考核的结果与科室及个人的绩效收入挂钩。每月定期组织相关职能部门,对全院所有在职在岗人员进行岗位责任进行考核,并与在职在岗职工的岗位津贴挂钩。
五、xxxx年度工作计划
(1)借助信息化系统平台,推行电子版临床路径。最近将借我院实施电子病历系统之平台,将临床路径管理模块与电子病历模块进行融合,以便达到高效便捷地管理病种临床路径工作,提高入组率和完成率,切实降低患者评均住院日和降低住院患者的不合理费用,切实有效地控制住院患者费用的不合理增长。同时,也减轻了医务人员工作负担,完善相关医疗指标的统计工作。扩大临床路径管理覆盖面,委员会将针对xxxx年进入临床路径管理病种的变异情况,修订完善部分临床路径表单,完善临床路径管理工作。
(2)进一步做好医疗质量日常化管理与持续改进工作。认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度加强医疗,做好质量关键环节、重点部门和重要岗位的管理,通过检查、分析、评价、反馈等措施,持续改进医疗质量。
一年来,在医院各级领导和同志们的指导和帮助下,为认真贯彻落实医院关于开展“和谐建设促发展,医疗服务上水平”主题系列活动,响应我院为民健康,从我做起,“构建和谐医患关系”20xx年争创活动,结合本人实际,积极努力提高思想道德素质,提高医疗服务医疗技术水平,创新管理,千方百计为增进医患沟通,积极构建和谐的医患关系,确保医疗质量和安全,构建和谐医院提供支持和保障。
在过去的一年里,我取得了一些成绩,但离组织的要求,病人的需要还有一定差距。一是自身素质需要进一步提高,需要进一步加强学习,增强知识;二是工作的协调能力管理能力需要进一步加强。为适应新形势下工作的需要,我决心在以后的工作中,虚心学习,改进不足,踏实工作,再接再厉,不断提高自身素质,更加扎实地做好各项工作,在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力,做最好的自己,做一名让病人满意放心的医生,不辜负组织对我的期望。
一年来,我能够认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论,自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策,具有全心全意为人民服务的意识。能遵纪守法,敢于同违法乱纪行为作斗争,忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了“三个代表”精神,能较好的理解了“三个代表”精神的内涵,在“三个代表”学习过程中,能及时的发现存在的问题及对“三个代表”精神领悟不透的地方并及时加强学习,予以改正,使我在思想觉悟方面有了一定的进步。同时,利用工余时间认真学习金融业务知识,不断充实自己的工作经验,对于联社下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。
我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务,把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中,在工作中能够采取积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务。一是严格规章制度,把好信贷资产质量的第一道关口。作为一名信贷会计,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现信贷风险。因此,我不断的提醒自己,不断的增强责任心。把好了信贷资产质量的第一道关口。
二是坚持信贷原则,做好贷款的审查。我深知:信贷资产的质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理制度,对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查,从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力,到保证人的资格、保证能力,抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定,直至提出贷与不贷的理由,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在贷前审查时,我做到了“三个必须”,即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字,并且做到生人熟人一样对待,保证了贷款发放的合规、合法。
三是提高工作质量,及时准确的做好信贷基础资料的管理。搞好信贷基础资料的记载、收集、管理,是信贷内勤重要的工作之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天帐务当天处理完毕,从台帐、分户帐,到插卡、抽卡;从销帐、记息,到登记贷户经济档案,全部核对从不过夜。仅20xx年,我社就累放贷款20xx多万元,达上千笔业务没有出现过一笔差错。
一年来,我与同事们能搞好团结,服从领导的安排,积极主动的做好其他工作,为全社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。一是千方百计拉存款,我经常利用业余时间走亲串朋动员储蓄存款,为壮大信用社实力不遗余力,全年共吸储60多万元,较好的完成了信用社下达的任务。二是积极主动的营销贷款,我不断强化贷款营销意识,破除“惧贷”的思想,寻求效益好的贷户,在保证信贷资产质量的前提下,主动做好贷户的市场调查,对于那些有市场、讲信用的个体工商户给予信贷支持,全年累放贷款200多万元,年底余额150万元,无一笔逾期。三是勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还按照领导的安排做好其他工作,如每天的上门收款,旺季时深入到学校代收学费等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。
回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处,一是业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;二是本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强;三是只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等,在新的一年里,我将努力克服自身的不足,在专业科和信用社的领导下,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导。当好参谋助手,与全体职工一起,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成20xx年的各项目标任务作出自己的努力。
在医院的正确领导下,在新任科长的领导下,认真学习医疗保险政策、财务制度和医院会计制度,坚持原则,严格遵守会计职业道德,遵守医院各项工作制度,积极参加医院各项活动,严格遵守国家各项现金管理规定,认真做好本职工作。作为医院出纳,我在收付、反思和监督四个方面履行了自己的职责。在过去的一年里,在不断改进工作方法的同时,我一直是医院的好管家。通过我的努力,我更好地完成了各项工作任务。现在我总结并报告如下:
一、日常出纳工作
1、严格执行现金管理结算制度,及时办理日常现金收付业务,做到日结月结,防止不必要的损失和浪费。确保手头现金的安全
2、及时收回医院门诊及住院收入,并进行核对。及时提取现金并存入银行
3、根据会计提供的依据,我们联系了银行相关部门,有序完成了员工工资等资金的分配
4、遵守财务程序,严格审核(凭证必须经经办人及相关领导签字后方可付款),不符合程序的凭证不予付款。
5、审核并登记现金日记帐和银行存款日记帐
二、日常会计工作
1、熟悉国家财政制度,严格执行财政纪律。坚持原则,公正行事
2、在财务部负责人的直接领导下,负责医院财务报销的审核工作
3、认真审核业务原始凭证及其附件的正确性、合法性和规范性。检查报销程序是否完整
4、根据审核的各种原始凭证及时编制记账凭证
5、负责医院各类人员工资的编制和发放,以及随工资发放的各项补贴,
6、按照税法规定,每月做好个人所得税的代扣代缴工作
7、每月依法做好各项劳动保险的代扣代缴工作
三、其他工作
1、加强收费管理和监督,确保医疗收入资金的安全和完整,严格执行价格部门批准的收费范围和收费标准,不违规收费和乱收费,加强管理,按照内控制度对日常收费进行监督管理,逐条核对日常业务损益表和收费单,并将收到的现金按时存入银行。配合医保办做好医保费用的结算登记管理
2、加强会计档案管理,规范会计基础工作。医院会计档案管理基础薄弱,二十多年来,加强了会计档案的规范化管理,参与了会计档案的分类和装订20年(20xx年);年度会计凭证应提交和归档
3、做好医院医务人员和专家的服务工作,确保20xx年内工资和福利按时发放。年内,医院东区的搬迁给工作带来了不便。为了更好地为医院的工作人员和专家服务,专家服务热情周到,确保了专家的需求,工资和福利按时无误地发放到位
4、完成社保审计和年费审核,配合院内20xx年及年度财务收支20xx年审计。20年社保年审和年费审核提供准确的财务信息,整理20xx—20xx年财务制度、账簿、凭证和报表,配合学院财务收支审计。
通过财务室全体员工的共同努力,财务工作得到了医院的充分肯定,20年来,财务室被评为医院先进集体,我被评为先进个人。存在的问题及建议首先,由于医院没有基本账户,财务会计中的现金流量较大,坐支现金状况产生了生态环境。未能及时支付各部门急需资金的问题。其次,医院业务量大,财务人员少,仅限于日常会计事务,不能及时向领导汇报。同时,我们需要不断更新金融系统和其他专业知识。
一、各项工作指标:xx年住院分娩产妇数550人,新生儿活产数554人,孕产妇死亡0人,新生儿死亡1人。
二、工作情况
一年来,在市卫生局的支持和xx区政府的重视指导下,我科认真贯彻落实《母婴保健法》,以保障母亲和婴儿健康,提高出生人口素质为目标,以规范、强化母婴保健技术服务为措施,加强执法监督检查,逐步规范了母婴保健技术服务市场,提高了产科服务质量。特别是xx年x月市局对我院的产科质量督查后,针对存在的问题,认真进行了整改,取得了较好的成绩。
(一)母婴保健技术服务进一步规范
为了认真贯彻《母婴保健法》及相关法律法规,规范全科工作人员执业行为,对全科人员进行母婴保健法规及政策的定期培训及考核。我们按照《母婴保健技术服务基本标准》要求,对科室设置、设施设备、人员配备等方面进行自查与考核,对全科人员进行母婴保健技术培训,努力提高我科工作人员母婴保健技术水平。对从事母婴保健技术服务人员进行了科内调查、考核。举办母婴保健技术规范、母婴保健法律法规、妇产科医疗安全等科内讲课。重视继续教育,今年送我科2名医生、5名护士参加母婴保健技术服务资格考试,均取得《广西母婴保健技术服务考核合格证书》。每年均派遣1名医生到三级甲等医院(xx市人民医院)进修妇产科。对高危孕产妇系统管理,孕产妇、围产儿死亡和出生缺陷安排专人负责登记、上报工作。为了控制男女性别比例失调,我科严格执行“严禁非医学需要的`胎儿性别鉴定和选择性别的终止妊娠”规定。并张贴醒目标志,制定工作制度和工作人员职责。
(二)《出生医学证明》的发放与管理得到加强
根据卫生部《关于法律证件管理与使用的通知》,《出生医学证明》管理办法,xx区卫生行政部门与公安部门联合制定下发了《关于统一使用的通知》等法律、法规要求,做好出生医学证明发放工作。对在我院出生的新生儿及时办理,办理时严格进行核对,控制错发、重发等问题的出现,必要时与当地户籍派出所进行沟通,取证。对补办《出生医学证明》进行了严格、规范管理,经调查取证等相关程序后,符合的给与出具相关证明送xx市出生医学证明办公室(xx市妇幼保健院)办理,对不符合坚决不予办理。
(三)妇幼卫生三级网络建设和功能逐步完善
在xx年全区妇幼卫生工作会议后,我市召开了由各县区卫生局长、妇幼保健院(站)长,市直各相关医疗保健机构主要领导、科主任、保健科长参加的全市妇幼卫生工作会议,下发了《xx市基层妇幼卫生工作规范化管理方案》、《xx市基层妇幼卫生信息资料汇编》,各县区卫生局和妇幼保健机构进行了全面的安排部署。通过检查发现,大部分县区建立了孕产妇死亡、五岁以下儿童死亡、出生缺陷统计上报、评审、反馈制度,成立了孕产妇死亡评审委员会,市上每年组织一次死亡评审,各县区每半年组织一次死亡评审,找出影响当地孕产妇死亡的主要原因,制定科学的干预措施;按期召开例会、“降消项目”工作得到重视,基层妇幼卫生三级网络建设成效显著。、xx县在起步晚、基础差的情况下,在基层网络建设方面做了一定的工作,xx县率先开展了孕产妇定点分娩,//x县实行了合作医疗,有效地提高了孕产妇住院分娩率和《出生医学证明》发放率。
我叫,现任医科大学附属第二医院妇产科工作科长,20xx年xx月被聘为主任医师,现任科长以来,在院领导的大力支持下,在各级医师的帮助下,全科同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,结合本科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科各项工作任务,取得了较好的成绩,现将本年度的思想、工作总结如下:
一、认真学习,提高思想觉悟和业务工作水平
1、认真学习各项方针政策,树立为服务的思想,提高自身的理论水平和业务技术水平,
在日常工作中能积极主动地学习上级妇产科护理管理知识,严格遵守医院各项规章制度,不迟到、早退、旷工,不随意请假。能认真执行各项操作规程,能做好准确诊断和防范围手术,能熟练诊断处置各种妇产科危重症及疑难病症,能检验各种妇产科危重病、疑难病例。对疑难病例能检验各种妇产科危重患者,能处置一般手术及并发症,能较好的完成妇产科各种急诊和重症患者的抢救及护理工作,能较好的完成本科室的各项工作任务,无一例失误。
2、坚持以病人为中心,提倡人性化服务,加强医患沟通,认真执行各项医疗规章制度,认真负责地处理每一位患者,从无误差错事故发生。
二、加强学习,提高工作水平
3、坚持理论学习,不断积累经验,善于总结,不断调整自己的思维方式和工作方法,在实践中磨练自己,增强工作的原则性,以新的`眼光看待问题,并在工作中为实现自己的人生价值与目标努力
4、不断提高自己的业务水平,积极参加继续教育和科研活动,不断充实和完善自己
5、在科室领导的支持和帮助下,能认真贯彻各项文件精神,较好的履行了自己的职责。
三、严格要求自己,养成勤俭节约、艰苦奋斗、乐于奉献的良好习惯
今年来科室工作人员不断加大,特别是节假日,工作量大,为了提高工作效率,保证工作质量,保证工作安全,科室坚持每天对病人病人进行电话回访,对病人提出的意见和建议,科室领导及时采纳并解决。通过节假日的休息时间加强对科室人员的休息,加强对科室人员的安全防范意识,杜绝了医疗事故的发生。
四、努力做好科室的管理工作
科室工作琐碎,但为了科室的稳定和大局的安全,科室工作人员从没有放松加强对科室人员的教育管理,严格执行各项制度,做到有目标、有计划、有落实。在医疗工作中,加强医德医风建设,提高思想觉悟,认真贯彻党的基本路线,全面贯彻和落实“三基”、“一严”及“一平”的精神。
科室人员的工作态度、服务质量,直接影响科室形象。工作中,严格遵守各项规章制度,严格按操作规程办事,不违规操作,有较强的事业心和责任感,认真做好本职工作。
科室的医疗安全,科室管理,科室人员的安全,这是科室工作的重中之重,因此,在工作中加强了对科室人员的管理和安全意识的教育。加强科室人员的业务知识、安全知识、安全意识的学习,加强对科室人员的安全管理。
6、定期或不定期进行科室人员安全、设备安全、技术及设备使用的自查。
7、定期与各科室医生一起学习,查找科室存在的安全隐患,发现问题及时上报,及时解决。
8、定期对科室进行安全、设备使用的自查,发现问题及时汇报,及时解决
9、做好科室的消防、防火安全工作。
10、每月定期对科室药品、设备等消防设施进行安全检查。
11、发现问题及时上报,及时解决,不能当时逃兵,及时上报。
12、定期组织人员参加科室安全例会,对新入科的同志进行培训。
13、定期对病区、手术室护士进行安全管理知识培训。
14、组织全科人员学习《消防法》,进行“四个能力”、“四懂”及“四查七对”等内容的考核,每月对科室进行安全隐患排查及整改。
15、科室每月进行业务学习及各种安全知识考试。
自19xx年参加工作后一直从事护理工作,先后在本院内科、外科、妇产科、手术室、急诊科工作,多次获得先进工作者、护理比武全能奖等荣誉,现任急诊科护士长职务。在二十多年的临床护理工作中,该同志积极拥护党的路线、方针和政策,热爱祖国,热爱人民,爱岗敬业,积极投身于护理事业的发展和维护、促进人民身心健康的各项工作中,为我院的医疗护理工作作出了积极的贡献。坚持加强政治学习,十分重视自身道德素质的修养。
多年来,一幕幕让人心痛或感动的情感洗礼和一次次与病人并肩作战的经历,让她深深懂得,作为一名白衣天使,必须要有一丝不苟的工作作风,要有良好的技术水平、严肃认真的科学态度,严密的组织纪律性和对病患者大公无私的关爱。在工作中,她热心接待病员,关心病员疾苦,耐心听取病员意见,勤奋细心地做好每一项护理工作。去年冬天,一位老人遭遇车祸后送到急诊科,病人家属一时连系不上,而病人由于腰椎损伤,致使大小便失禁,她就象患者的女儿守护在病床边,把大便擦洗地干干净净,后来患者的家人拉着她的手感动的说:你就是我爸和我们全家的恩人。
十年来这样的事例不下几十次。不论调换到哪个科室,不论当时是不是护士长,经她护理服务的患者及家属,总能给予不少赞誉。由于她能像亲人一样维护患者利益,耐心地为他们讲解病情、排忧解难,使很多患者及其家属在住院期间积极配合医生进行治疗,在一定程度上改善了护患关系、医患关系。正是由于她“手勤、眼勤、口勤、腿勤”的干练作风和“领导在场不在场一个样,白班夜班工作质量一个样,有人检查无人检查一个样,对熟识病人陌生病人一个样”的职业素质以及自身坚韧不拔的意识品质,使医院在成立重点科室急诊科时,将她委以重任,任命为该科护士长。作为新科室护士长,困难可想而知,病房管理得从头做起,规章制度要严格要求,协作关系靠她牵头......。
这一切困难很快在院领导的大力支持和这位白衣天使的实际行动中退避三舍,身先士卒,率先垂范,从扫地、擦玻璃、搬桌椅到伏案制定规章制度,岗前教育、集中动员、统一工作思想等等,每一项工作、每一个工作环节,她都一丝不苟地完成。每天第一个到工作岗位,最后一个离开科室,没有休息日,没有一句怨言,没有一次个人要求。一句老话“付出总有回报”,在她们的努力下,急诊科科室设置井然有序,病房干净、温馨,制度健全,科室人员主动性、积极性高涨,纪律性强,形成了全科上下团结、诚信、求精、务实、高效的工作氛围,工作能力及成绩也自然得到了全院的一致认可。作为护士长,除了在平常的工作中把好服务质量关,调节护患关系,业务上有指导能力外,主动把自己的目标定的更高一层。急诊科是一个年轻的科室,也是一个年轻人居多、病员情况复杂、具有代表医院精神面貌的科室。针对这些特点,她带头并鼓励科内其他护士不断加强自身业务素质的提高,督促本科室护士,加强继续医学教育,现急诊科有4名护士通过自学考试获得大专学历,另有3人正在参加护理大专学业。在着重提高科室正常业务工作的同时,她还积极组织科内人员进行健康活跃的业余活动,使每位护士在工作之余陶冶了情操,消除了在护理工作中的疲惫心理和厌倦情绪,为更好地服务病人提供了思想保障。鉴于在我院护理工作中的突出表现和积极贡献,特推荐该同志参加“人民健康好护士”评眩。
针灸康复科在认真贯彻国家中医工作政策下,在院领导的正确领导下,以科学发展观为统领,坚持以人为本,全体医务人员齐心协力,克服困难,圆满完成了各项工作,取得了良好的社会效益和经济效益,为了总结经验,克服不足,以利今后更好的开展工作,现将工作总结如下:
1-11月收治收治门诊病人超过1000人次,针灸、推拿、理疗、体疗等总治疗人次达1000余人次。较去年均有显著增幅。
我科职工共3人,全体成员积极学习钻研医疗技术,提高医学医药业务素质,全科工作秩序协调,对就诊患者热情接待,精心诊治,医德、医风、执业行风良好,医疗技术过硬,我科在患者的心目中有很好的信誉,在诊治过程中,不仅对一般常见病,多发病有很好的疗效,而且对不少疑难杂症也有独特的治疗经验。
我科在严格工作纪律的基础上,要求医务人员严格遵守各项技术操作规程及查对等医疗核心制度,对病患者的健康负责,杜绝差错事故发生。
为了提高职工的思想政治素质,我科加强学习政治思想及医院各种规章制度。职工经过政治思想学习,大大提高了思想政治觉悟,能够自觉遵守国家的法律、法规及各项院内规章制度。
1、由于医院规模及资金等多种原因,我科治疗区偏小,治疗床位过少,硬件建设更新进度较慢,康复场地及器材极度缺乏,导致发展潜力不足,急须进一步不断完善、加强硬件建设,购进康复治疗设施及器材,提高中风后遗症等老年病的康复治疗及外伤截瘫、小儿脑瘫等疾病的康复治疗水平及能力,做大做强现代康复治疗业务。中医药技术资源及业务用房、设施设备等硬件配置不足,使针灸、康复科的设置及业务的开展明显受限。
2、中医药学术发展相对滞后、中医人员科研意识,创新能力仍须加强;相对于中医针灸、推拿等传统疗法,缺乏康复专业技师,成为制约我科业务发展的瓶颈。
3、中医预防、保健、康复、养生、治疗未病的理念未能充分发挥优势。
4、须进一步加中药、针灸、推拿、体疗等各种治疗的合理配合运用。
总之,我们将以提高人员素质为基础,以加强内涵建设为内容,以减轻患者负担为目的,注重继承发扬中医药特色优势,进一步理清思路,明确责任,努力提高中医药学术水平和防病治病能力。
时光如梭,转眼间在呼内的日子即将停止,在充溢人性化的医院工作让我的大脑变的加倍充足,让我坦荡了视野,让我观到了以前我所感想感染不到的人间疾苦,让我真的明白了生命的代价!回顾在曩昔的一个月中,固然天天忙繁劳碌,然则它让我的生活变的充足而故意义,固然日子充溢了酸甜苦辣,但它却让我的脑海中像有一股自由水一样,源源地的让知识和发展经验注入了我的大脑中的源泉,让我学到了我们在学校想学而无法学到的器械。
来呼吸内科,可以说是我的一个转折点,它让我感想感染到医院的温馨,教师和我们学生没有代沟,观待我们和朋友一样,有器械一起吃,有玩的一起玩,在玩和吃的同时还孜孜不倦、不厌其烦的教我们临床护理知识,让我离开家后再次感想感染到社会的温暖。
每天早上8点交完班后,扎点滴是我们的必修课,也可以说是熬炼我们本身的胆量。病人们都很和善可亲,即就是我们一次大意没有将针扎进血管,病人也会笑着说“没事的,小姑娘,万事开首难,只要练的多了,就没事了。人生下来不是什么都邑的,都是靠边学边做才会的,巨大的发现家爱迪生未便是这样的吗,失败乃胜利之母嘛。”可我们知道,护士是人类的白衣天使,一点点的失误就可以误人的一生,所以我们时时的申饬本身,在工作上我们不能发生一丝丝的差错。我们身为护士,就注定要为病人负责,要为社会负责。那样我的心才会平稳。就因为这样,我们获得了先生的嘉奖和病人的赞美。
固然社会上老传着这么一句话,“大夫的嘴,护士的腿”,说护士只是跑腿的,和大夫比根本没法比,大夫永远比护士的位置高。那我和他们说,你们错了,大夫开处方,交给我们后,我们护士要查观,我们的职责便是要查观有无差错的处方,以便实时更正。所以我更要学好知识。护士和大夫一样巨大,每天我们为病人铺床、扎针、导尿,我们护士固然累,可我们累的充足,累的快乐,累的舒心。
有时在我们不忙的时或放工后,就和那些白叟们聊天,他们大多是后代平常工作在外,对照忙,不能天天照顾白叟,让这些白叟产生一种孤独的心理,那样就会让病人的病情加重,反而晦气于患者的病情,那就要我们护士来关切他,爱护他,老年人有时候便是孩子气,俗话说的好,白叟是小孩的一个缩影。所以,我们真心的和白叟攀谈,那样他们会把我们当作他们心中最亲近的人,那样二心中的烦懑就会慢慢的消失,搜集整理这样心情应付慢慢的好起来,对病情也是一种赞助,有利于病情的康复和病愈。护士这个职业是神圣的,是没人可以替代的。没有专业的知识、纯熟的技能,就会导致一系列的效果,所以我要更好的学习,加倍的尽力再尽力,做一个真正的护师,为了人类的康健,我要像南丁格尔一样,为护理事业做我一
一、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质
一是认真学习,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。
二是加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象,因此,在一年中的各次廉政教育和技能培训后,我理解了要坚持廉洁自律、严格执法、热情服务的方针,把人民群众满意作为做好工作的根本出发点,通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育,做到始终把党和人民的利益放在首位,牢固树立爱民为民的思想,在人民群众心目中树立白衣天使形象。
三是我还很注意护士职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。
认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动,丰富了法律知识,增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了长足的进步和提高,平时坚持参加科室每月一次的业务学习,每周二的晨会,坚持危重病人护理查房,护理人员三基训练,在护理部组织的每次技术操做考试中,均取得优异的成绩。在一年的工作中,能始终坚持爱岗敬业,贯彻以病人为中心,以质量为核心的服务理念,提高了自身素质及应急能力。
二、严于律已,自觉加强党性锻炼,党性修养和政治思想觉悟进一步提高
我始终坚持运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非,坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。
三、努力工作,按时完成工作任务
我先后在icu、呼吸科、综合外科轮转学习。自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合,就必须在平时的工作中,一方面严格要求自己并多请教带教老师,另一方面利用业余时间刻苦钻研业务,体会要领。
过去的一年,我主要在呼吸内科和综合外科工作,而这两个科是临床工作的重点。内科着重观察病情变化,而外科要冷静对待突发事件,比如胸管脱落的紧急处理等,所以外科的节奏要比内科快,工作要比内科忙,琐碎。记得刚去外科时我还不适应,但我不怕,以前没做过的,为了搞好工作,服从领导安排,我不怕麻烦,向老师请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便比较熟悉了外科的工作,了解了各班的职责,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
我本着把工作做的更好这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的`完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。
我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正,医者父母心,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。
我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,为您提供学习资料|出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为人民的健康事业做出了应有的贡献。
当然,我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里,要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。
回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足;展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量!
一、落实护理人才培训计划,提高护理人员业务水平
对各级护理人员进行三基培训,学习各种护理风险应急预案及护理核心制度;更新护理知识及定期考核;学习及接收护理新知识及新技术,更新压疮护理技术,开展了压疮治疗新材料水胶体敷料的应用,促进创口愈合,缩短压疮患者的住院时间,从而减轻患者经济负担。更新及制定各种操作及应急流程,于9月份成功举行了消防安全演练。
二、改善服务流程,提高服务质量
规范接待新入院病人服务流程,推行服务过程中的`规范用语,为病人带给各种生活上的便利,广泛听取病人及陪护对护理服务的意见,对存在的问题查找原因,提出整改措施,不断提高服务质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷。
三、完善各项护理规章制度及操作流程,杜绝护理差错事故发生
每周护士会进行安全意识教育,查找工作中存在的安全隐患,提高整改措施,消除差错事故隐患,认真落实各项护理规章制度及操作流程,发挥科内质控小组作用,定期和不定期检查各项护理制度的执行状况,护理差错事故发生率为零。
四、加强和提高护理文书书写质量要求,力求做到准确、客观及连续
护理文书也是法律文书,也是判定医疗纠纷的客观依据,在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人状况进行书写,能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化,不断强化护理文书正规书写的重要好处,使每位护士能端正书写态度,同时加强监督检查力度,每班检查上一班记录有无纰漏,质控小组定期检查,护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查,发现问题及时纠正,每月进行护理文书质量分析,对存在问题提出整改措施,并继续监控,今年1月至10月出院病历555份,护理文书书写质量到达了95分以上。
五、规范病房管理,建立以人为本的住院环境,使病人到达理解治疗的身心状态
病房每日定时通风,持续病室安静、整洁、空气新鲜,对意识障碍病人带给安全有效的防护措施,按分级护理标准护理病人,落实健康教育,加强基础护理及重危病人的个案护理,满足病人及家属的合理需要。根据患者提出病房空间及床距太窄,不利于活动和护理抢救治疗,存在患者跌倒、消防安全、院内感染等隐患,故重新科学合理布置了病床,此举得到患者和领导的好评。
六、急救物品完好率到达100%,急救物品进行“四定”管理,每周专管人员进行全面检一次,护士长每周检查并不定时进行抽查,保证了急救物品始终处于应急状态。
七、按医院内感染管理标准,重点加强了医疗废物管理,完善了医疗废物管理制度,组织学习医疗废物处理流程,院感监控护士能认真履行自身职责,使院感监控指标到达质量标准。
八、工作中还存在很多不足
1、基础护理落实不到位,个别班次新入院病人卫生处置不及时,卧位不舒适。病房管理有待提高,病人自带用品较多。
2、个别护士无菌观念不强,一次性无菌物品用后处理不及时。
3、学习风气不够浓厚,无学术论文;护理文书有漏项、漏记、资料缺乏连续性等缺陷;健康教育不够深入,缺乏动态连续性。
女:尊敬的老师们!
男:亲爱的同学们!
合:大家早上好!
女:我是主持人陈xx!
男:我是主持人吕xx!
女:今天,我们又一次聚在一起,迎了这庄严而又神圣的一刻——升国旗仪式!这次升旗仪式由我们五6中队负责。我们班号称xx班,由4名自由快乐、活力无边的小精灵们组成。它是一个团结向上的班集体,也是一个温馨和谐的大家庭。小精灵们在班主任常老师和刘老师的带领下,团结奋进,快乐成长,力争成为华路小学“自育、乐群、明理、友善”的阳光好少年。
男:今天,我们穿着干净整洁的校服,佩戴着鲜艳的红领巾,迎了这庄严而又神圣的一刻,请少先队员们先检查一下自己的红领巾是否佩戴整齐。
女:全体立正!(等秒钟)现在举行升旗仪式,出旗!
男:升国旗,唱国歌,少先队员行队礼!
女:礼毕!今天的升旗手是:xx。徐xx同学在班级担任体育委员,许xx同学是年级活动部长。护旗手是:xxxx。掌声感谢他们。
男:下面进行第二项,国旗下讲话,掌声有请常老师带以“秋季运动会”为主题的国旗下讲话。
女:谢谢常老师的发言。同时也祝同学们在比赛中取得好成绩,祝愿校运动会圆满成功!下面有请大队长陈晨反馈上一周的一日常规检查情况。
男:今天的升旗仪式到此结束,请各班级有次序地退场。
尊敬各位领导、老师,亲爱的同学们:
大家好!
首先让我们用热烈的掌声欢迎__老师来我校检查指导工作!
今天是x月x日,星期一,“__”习惯月实践周主题活动暨第九周的升旗仪式由我们x年级x班为大家主持进行,我是主持人__。
被评为本周校园之星的是我们班的__同学。__同学是我们班的英语课代表,他对班级工作勇于负责,是老师的得力小助手;他有一颗善良真诚的心灵,追求纯真、无私无邪。在家里,关注亲人的冷暖,经常帮助爸爸妈妈做一些力所能及的家务活,打扫卫生,让亲情其乐融融;在学校,他有一颗真诚的爱心,对于困难同学,他总是乐于伸出援助的手,助人为乐,真诚奉献,对于学习上的后进生,他也是及时给予力所能及的帮助,从不计较个人的得失。
__同学是我们学习的榜样。让我们用热烈的掌声对他的当选表示祝贺,并请校长为他授予“校园之星”标志和证书。请校长与__同学合影留念。大家再次掌声祝贺!
被评为本周光荣升旗手的是我班的__、__、__三位同学。
__实验学校十月“__”习惯月实践周主题活动暨升旗仪式现在开始。
进行第一项,全体立正,出旗。
进行第二项,升旗,奏唱《中华人民共和国国歌》,敬礼;礼毕。
进行第三项,由__同学进行国旗下讲话,大家欢迎。
进行第四项,由校长领背校训。
__实验学校十月“__”习惯月实践周主题活动暨第九周升旗仪式到此结束,谢谢大家。
李帅:尊敬的领导、老师们
罗蓉:亲爱的同学们
李帅、罗蓉(齐):大家好!
李帅:很高兴本周升旗仪式由我们小10班主持。我们中队的口号是:“我是乖娃娃,我有好习惯!”我是来自小10班的李帅。
罗蓉:“好习惯早养成,好教养益终身。”我是来自小10班的罗蓉。
李帅:首先,向大家介绍一下我们中队的两位升旗手 。
(升旗手介绍)担任本次升旗手的是我们中队的王蓉同学。
王蓉同学学习认真,善于思考,是我们班的智多星。
(护旗手介绍)担任本次护旗手的是旷泉鑫和吴梦洁同学。
旷泉鑫是我们班的学习委员,他爱学习、会学习,经常与好书交朋友。
候宗佑是我们班的纪律委员,他关心集体,愿意帮助学习有困难的同学,有强烈的责任心和班级荣誉感。
李帅、罗蓉(齐):让我们用热烈的掌声鼓励他们,祝贺他们成为光荣的升旗手!楚星学校第14周升旗仪式现在开始!(鼓掌)全体立正,出旗、奏乐!
李帅:升国旗,奏国歌,少先队员行队礼,非少先队员行注目礼,敬礼!
罗蓉:“一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴。”怎样珍惜时间,下面有请我们班班长陈纤纤发言。陈纤纤是我们班的班长。她带领大家一起劳动、早读,很有组织能力。在学校演讲比赛中比赛中都获得了二等奖的好成绩。
陈纤纤:尊敬的老师、亲爱的同学们:
大家好!
今天,我想说说珍惜时间的问题。时间是最宝贵的东西,俗话说得好:“一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴!”人生最大的难题就是如何让一寸光阴等于一寸生命。
珍惜时间就是节约时间,合理的利用时间。时间不会为谁停留,当你早晨洗脸刷牙时,时间从水盆里溜走;当你吃饭时,时间从餐桌上流走;当你睡觉时,时间又从你的睡梦中溜走,你想挽留时间吗?那就得靠你把握时间,珍惜时间。
但在现实生活中,浪费时间随处可见,比如:上课时,不认真听讲,让老师总管纪律,导致老师不能完成当天的教学内容,既浪费了自己的时间,也浪 费了老师和其他同学的时间;中午午休不休息,而且教室里、操场上逗留,下午晚上学习没精神,打瞌睡;周末放假不按时完成作业,整天看电视,玩游戏……也许,大家认为这都是小事情,但时间就在一句句闲话之间,一个个走神之际,一个又一个的电子游戏中,轻轻而又飞快地从我们指尖溜走了。
同学们,让我们吸取生活中教训,珍爱生命中的每一天。看时光飞逝,我祈祷明天,愿我们每个小小的梦想,能够慢慢地实现!从现在开始,从我们做起:不要因贪玩,而是去了宝贵的时间,健康成长,让生命之花永远绽放!
谢谢大家!我们的演讲完毕!
李帅:感谢陈纤纤同学的精彩发言。
罗蓉:楚星学校第14周升旗仪式到此结束,请各班有序地退场。
男:尊敬的老师们;
女:亲爱的同学们;
合:大家早上好!
男:今天是20__年月日,星期X;
女:担任本次升旗仪式是我们初中年级X班。
男:我是主持人:__;
女:我是主持人:__;
合:__县__中学升旗仪式正式开始。
男:升旗仪式第一项:介绍升旗班、升旗手和护旗手。
女:我们班(一分钟简介)
男:担任本次升旗仪式的升旗手是(一分钟事迹简介)
女:担任本次升旗仪式的护旗手是(一分钟事迹简介)
男:升旗仪式第二项:致升旗词。
女:国旗!
男:五星红旗!
女:您是伟大祖国的象征!
男:也象征了全国各族人民的大团结,全国人民围绕着中国共产党一颗伟大的金星!
女:五星红旗,您象征着胜利!
男:五星红旗,您象征着繁荣!
女:我们愿在您的光辉照耀下,茁壮成长!
男:我们,伟大祖国的新一代!
合:永远向您致敬!
男:升旗仪式第三项:升国旗。
女:全体肃立!升国旗,奏国歌,行注目礼。
男:升旗仪式第四项:国旗下演讲。
女:今天的演讲者是,他演讲的题目是《__X》
(演讲者三分钟演讲)
男:升旗仪式第五项:国旗下宣誓。
女:举起右拳
男:热爱祖国,尊敬师长,孝敬父母。
女:团结同学,勤奋学习,快乐生活。
男:遵纪守法,讲究文明,共建和谐。
女:珍爱生命,保护环境,健康发展。
男:决不辜负老师的培养!
女:决不辜负父母的期盼!
男:决不辜负天赐的智慧!
女:决不辜负青春的理想!
男:升旗仪式结束。请值周老师老师总结值周工作,请学校领导讲话。说明事项:
1、各班挑选六名表现优秀的学生,团委会、学生会负责统一培训。培训出升旗手一名,护旗手两名,演讲者一名,主持人两名。
2、升旗仪式以周为单位,由值周班级负责,值周老师负责集合,宣布主持人。
3、国旗下演讲要精心准备。每个月政教处确定一个主题,国旗下讲话要紧紧围绕这一主题。要结合时事,贴近生活,题目自拟,时间在三分钟以内。班主任亲自审核,然后提前三天交团委会审核,质量要高,形成WORD文档,入选学校德育教材。
4、如遇下雨,升旗仪式改在班级进行,由班主任到班组织,学校将采用广播方式进行国旗下讲话和工作总结。
甲:尊敬的各位老师、同学们!
乙:大家早上好!
甲:同学们,不知道你们有没有听过冰心奶奶说过的一句话:“有了爱就有了一切!”
乙:是啊,世间的“爱”是永恒的,是不变的,是永存于世的。爱是不朽的!
甲:世上有许多爱,圣洁如母爱,拳拳如父爱,坚贞如钟爱,伟大如博爱……天下之爱,可谓一个字——多!
乙:爱,藏在世界的每个角落,人人都需要爱,需要我们来互相给予,让世界都充满爱吧!
甲:“让世界充满爱”主题升旗仪式,
合:现在开始。
乙:全体肃立,出旗!
甲:升国旗、唱国歌!敬礼!
乙:礼毕!
乙:下面请王主任在国旗下讲话。大家欢迎!
甲:下面请学生会主席张__介绍升旗手事迹!
乙:下面请王主任为升旗手颁发荣誉证书。
甲:让我们用热烈的掌声再一次向他们表示祝贺!
乙:同学们,让我们一起说,我们的校训是:同心、同行、同乐!
甲:我们的校风是:成人、成才、成功!
乙:站在鲜艳的五星红旗下让我们庄严的宣誓:
合:呼号:忠于祖国!———为祖国服务!
乙:爱,使我们心灵相通,使世界不再孤单。
甲:让你我伸出温暖之手,让世界充满爱,让生活中处处开满真、善、美的鲜花,即使是冰冷的冬天也充满温暖,处处春花灿烂,宛如天上人间!
乙:“让世界充满爱”主题升旗仪式------
合:到此结束!
甲:请各班同学有秩序的退场!
男:敬爱的老师们。
女:亲爱的同学们。
合:大家早上好!
男:中华民族,有5千年光辉的历史。
女:中华民族,有五千年伟大的成就。
男:在漫长的历史长河里。
女:在民族发展的征途中。
男:我们伟大的人民,用智慧创造了一个又一个奇迹。
女:我们伟大的人民,用勤劳和汗水凝结下累累硕果。
男:因为我们热爱自己的祖国,因为我们每一个心中都有爱的存在。
合:“爱国爱校 从我做起”主题升旗仪式现在开始!
男:全体肃立!出旗!
女:升国旗,唱国歌,敬礼!礼毕!
男:下面我们大家以热烈的掌声有请周书记在国旗下讲话。
男:请辅导员耿老师介绍升旗手事迹!大家欢迎。
女:请周书记为升旗手颁发荣誉证书。
女:队员们,让我们一起说,我们的校训是:
合:自信 自强
男:我们的校风是:
合:文明 守纪 勤学 节俭
男:同学们,爱,她不是一句口号。
女:她更多体现在同学们日常的生活中,爱父母、爱老师、爱同学、爱班级、爱学校。
男:在不久的将来,中华民族的全面振兴需要我们去创造。
女:我们要努力学习,刻苦锻炼,掌握科学文化知识,把明天的祖国建设得更繁荣富强!
男:站在鲜艳的五星红旗下让我们庄严的呼号:
忠于祖国!———为祖国服务!
女:升旗仪式到此结束,请中队有序退场!
主持人:大家好,今天的光荣升旗手是四(2)班的杨xx同学。她是代表能保持良好视力的一批同学,下面就请她上台和大家交流一下保护眼睛的秘密吧。
主持人:杨xx,你好,请问,你这四年来的平均视力是多少?
杨xx:我每年的平均视力都能保持在5.1—5.2。
主持人:真羡慕你有这么好的视力,那你有什么好的方法吗?
杨xx:其实也不是什么好的方法,就是平时我很注意用眼卫生,在看书写字时做到:三要、三不要、三个一。
主持人:哦?三要、三不要、三个一,是什么?
杨xx:三要指的是:读书写字的姿势要正确,看书写字40分钟要向远眺望;要坚持正确做眼保健操。三不要指的是:不要在光线过强或过弱下看书,不要走路做悼词椋灰上驴词椤h鲆恢傅氖牵阂怀摺⒁蝗⒁淮纭q劬词橐怀撸夭坷胱酪蝗嗬氡始庖淮纭
主持人:原来是这样,你每次都坚持正确做眼保健操,那正确做眼操的好处有哪些呢?
杨xx:眼保健操是根据祖国医学的经络和推拿学说的原理,结合医疗体育而成的一种保护眼睛的自我按摩法。通过按摩眼睛四周的穴位以增强眼眶的血液循环,改善神经营养,消除眼内的过渡充血,达到解除眼疲劳的目的。因此,天天坚持做眼保健操,对于保护视力,预防近视眼是十分重要的措施。
主持人:眼睛是人身体上重要的器官之一,我们是祖国的未来,视力如何,不但会影响在校的学习,还会影响我们将来为祖国做贡献,相信同学们已经知道如何保护视力,和知道做眼操的重要性,以后能认真做眼操,看书写字的时候能三做到,三不做和三个一。
女:尊敬的老师!
男:亲爱的同学们!
合:早上好!
女:我是主持人xxx
男:我是主持人xxx
女:新的一周开始了。
男:这是一个崭新的开始。
女:这又是一次快乐的启程。
男:让我们以崭新的面貌来迎接这新的一周吧!
女:今天我们聚在一起迎来了这庄严而又神圣的一刻—升国旗!这次升旗仪式由( )班负责。( )班是一个团结向上的班集体,也是一个温馨和谐的大家庭。一直以来,( ) 班同学们在老师的带领下,一起团结奋进,一起快乐成长。全班每一名同学都在努力以自己出色的表现为班集体增光添彩。
男:今天的旗手有( )( )( )( )( )( )等同学,他们品学兼优,乐观向上,尊敬老师、团结同学,热爱劳动,是我们要学习的好榜样。
合:庙下镇湾子小学升旗仪式现在——开始!
男:立正、稍息!
现在进行第一项:出旗。
女:接下来进行第二项:升国旗,奏国歌,少先队员敬礼!全体师生行注目礼。 礼毕!稍息。
男:下面进行第三项:唱少先队队歌。
女:接下来进行第四项:少先队员宣誓。
队员们请高高举起你们的右手,大声宣誓:
我是中国少年先锋队队员,我在队旗下宣誓:我决心遵照中国共产党的教导,好好学习,好好锻炼,时刻准备着,为共产主义事业,贡献力量!
男:下面进行第五项:请李老师公布上周卫生纪律检查结果,颁发流动红旗。
女:接下来进行第六项:请王校长讲话,大家鼓掌欢迎!
男:升旗仪式到此结束,请各班按顺序带回
老师们,同学们,早上好,很荣幸为大家主持今天的升旗仪式。本次升旗仪式由我们五年级(x)班承办。
随着时间的推移,五年级五班全体同学携手共进已走过五载春秋。没有什么特别突出的地方,只是众多班级中普普通通的一个,但我们积极进取,我们团结友爱,我们以自己的方式散发光芒。我们是待雕的璞玉,我们是埋藏的宝藏。经过精雕细琢,艰苦磨炼,我们一定能成为晶莹夺目的美玉,一定能放射出耀眼的光芒。下面,我向大家介绍本次升旗仪式的国旗下讲话人和升旗手。
国旗下讲话人:
xx—x:我们班的班长,“节气如竹,品性如莲。”高雅温柔的你一直带给大家这样的感觉。无论是课堂上的妙语连珠,还是午餐时的彬彬有礼,只要有你的地方,总能听到赞许的声音。无论什么时候,她总是我们欢乐的源泉。
升旗手:
xx—x:我们班的学习委员,她带给大家的总是春天般的温暖感觉。她的善良,她的朴实,她的宽容,她对班级所做的一切一切,让我们永远难忘。她高超的组织才能,优异的学习成绩,高尚的人格精神,都堪称班级的楷模。
xx—x: “有志者事竟成。”你是一条龙,却从来不张扬跋扈,你用沉默的力量征服学习中的一座座高峰。“天行健,君子以自强不息。”这句话在他的身上体现地淋漓尽致。
全体立正!升旗仪式 现在开始!
第一项:出旗!
第二项:升国旗,奏国歌!全体立正,少先队员行队礼!(敬礼!) (礼毕!)
第三项:唱国歌!指挥:xx—x同学。
第四项:下面请xx—x同学为我们做国旗下讲话,大家欢迎!
升旗仪式到此结束,下周的升旗仪式由五年级xx班承办,请老师先退场,各班同学有序退场
尊敬的各位老师,亲爱的同学们:
大家早上好!
实验小学第(14)周升旗仪式现在开始!全体立正。
第一项:出旗;
(方队站立后主持人解说)承担本周升旗仪式的是二年3中队。我们中队的名字叫“爱心俱乐部”,我们的口号是:“让大家因我的存在而感到幸福和快乐”。升旗手,护旗手。
第二项:升国旗,奏唱国歌;
(敬礼)
(礼毕)
第三项:国旗下讲话;有请二3中队的同学上台讲话。
感谢同学的发言。
第四项:值周总结,有请同学到台前做值周总结;
第五项:辅导员周前谈话;有大队辅导员曹静老师。
感谢曹静老师。
第六项:国旗下吟诵:有请二3班全体同学进行国旗下吟诵表演。
感谢二3班的同学!今天的升旗仪式到此结束,请各班有次序地退场。
老师们,同学们!
经过一个祥和、喜庆的寒假,我们又迎来充满生机与活力的春天。今天是新学期的第一次升旗,我们带着对寒假生活的美好记忆、怀着对新一年的憧憬、对新学期的向往,又回到熟悉的校园中,又站在新的起跑线上。今天又是一个崭新的起点,就让我们在新学期的第一次升旗仪式上,带上一份自信、一份勤奋,一同快乐启程,去畅游这个充满生机与希望的新学期吧!下面,升旗仪式现在开始:
第一项:出旗
第二项:升国旗,唱国歌,全体师生行注目礼,少先队员行队礼。
第三项:国旗下宣誓:
第四项:对上学期的优秀学生代表进行表彰:
第一组接受表彰的为学校优秀学生会干部,请上台授奖。
第二组接受表彰的为学校优秀检查值日生,请上台授奖。
第三组接受表彰的为学校学习标兵,请上台授奖。
第五项:请学校董校长进行新学期致辞,并对全校师生提出希望和要求,大家欢迎。
结束语:
老师们、同学们,昨天,我们拼搏过收获过;今天,我们更加稳健更加坚定;明天,我们必将超越自我,让汗水与快乐并存,成功与喜悦共舞!在新学期的起跑线上,让我们携手并肩,以更加饱满的热情,迎接新的机遇和挑战,再创属于我们自己的辉煌!
敬爱的老师们、亲爱的同学们:
大家早上好!
今天的升旗仪式由我们八年级一班主持,我是主持人__。
我们八年级一班是一个团结互助,积极向上的班集体。在班主任张老师的带领下,我们在学习、纪律、卫生、文明礼仪等方面有了显著提高。我们昂扬向上,我们风雨同舟,39颗永恒的心,团结在一起,迸发出最美的心跳声,我们的拼搏,我们的努力,注定会在校园里留下最美的一页成长的道路上。我们会彼此激励,共同前进。在不久的将来,我们一定会成为学校的骄傲。
本周升旗仪式的主题是“文明礼仪伴我行”,今天的升旗手和护旗手是我班民主推选的文明礼仪小标兵。
升旗仪式现在开始:
第一项:出旗。
第二项:升国旗唱国歌请全体师生行注目礼。
第三项:我们班__同学对文明礼仪有自己的独特的感受,请他和大家一起分享,由__做国旗下讲话。
第四项:请我们班班主任讲话。
甲:尊敬的各位
乙:亲爱的教师们,同学们。
合:大家早上好!
乙:本周升旗仪式由团委学生会主持。
甲:我校团委学生会是一个遵纪守律,奋发进取的优秀团体,在各位团委教师,
乙:伴随着这句“相信自我”的口号,拉开了我们这一学期:“我能行”的主题的序幕。
甲:金色的期望串联成闪烁着耀眼光芒的链条,每一个扣子,都是自信!
乙:黎明的山谷每一天都在清晨的曙光中呼唤,每一个音符,都是自信。
甲:自信是灯塔,照亮人生前进的路程。
乙:自信是路标,指引人生前进的方向。
甲:人生之旅的向导是自信。
乙:成功路上的基石也是自信!
甲:让我们坚持“我能行”的信念!
合:勇往直前!勇攀高峰!超越梦想!展翅高飞!
乙:__中第(__)周升旗仪式。
合:此刻开始!
乙:全体肃立,出旗!
甲:升国旗!奏唱国歌!全体师生行注目礼!
甲:礼毕!
乙:同学们,此刻的我们作为一名高中生,应当学会自我为自我打造一个温馨的学习环境,良好的文化氛围,友爱,健康,和谐的团体,雨果以往说过:我们应当相信,相信自我是生活的战胜者!
甲:下头有请x校长给我们
乙:下头有请总务处x主任
甲:全体同学齐唱校歌:励志成就未来。指挥:__。
乙:每个人都有一片朝霞,自信就能展现出瑰丽的色彩。
甲:既然敢在春天里开花,就有信心在秋天里收获。
乙:我们都是一张白纸,我们都是在不断地往白纸上涂抹颜料中成长。
甲:别忘了给你的白纸上写上自信,别忘了给你的人生镀上期望。
乙:让自信的种子飘满世界。
甲:让自信在我们心中萌发。
乙:本周升旗仪式到此结束,请各班依次回教室。
大家好!我们刚刚度过一个充实、愉快而有意义的暑假。今天,我们怀着愉快的心情,精神抖擞地回到学校,拉开新学期学习和工作的序幕。下面,我宣布:迎春学校211-212学年度第一学期升旗仪式现在开始。第一项:出旗
第二项:升国旗,唱国歌。全体师生行注目礼,少先队员行队礼。
第三项:国旗下宣誓。
在过去的一个学年里,在学校董校长的带领下,全体干部和广大教职员工为实现学校的发展而团结协作、努力奋斗,取得更加辉煌的成绩。新学期,董校长将再次为全体师生吹响前进的号角。这次讲话,董校长做精心的准备,字里行间寄语一位领导和长者对同学们健康成长的厚望,希望全体同学认真倾听。下面,让我们以热烈的掌声欢迎董校长为我们讲话。
董校长的讲话,对每一名同学提出殷切的希望!为更好的落实学校领导的要求,在今天下午的班会时间,全体班主任老师要带领学生认真学习讨论董校长的讲话精神,就印象最深刻的一点谈谈自己的感想。如董校长在新学期第一次升旗仪式上做这次讲话的目的是什么?在做人、做事、学习等方面你该怎样落实?
大浪淘沙,方显真金本色,暴雨冲过,更显青松巍峨。同学们,有耕耘就有收获,在你们成长的历程中所播下的每一粒种子,都将长成参天大树;你们前进的路途上洒落的每一滴汗水,终将映衬出喜悦的笑脸。最后,祝愿全体同学在新学期,有新的进步。升旗仪式结束,各班按照指定顺序带回
尊敬的老师,亲爱的同学们,大家早上好。
落花送走春天,黄叶送走夏天,随着窗外纷飞的雪花和骤降的气温告诉我们真正的冬天来。科学告诉我们,即使在寒冷的冬季,地表3米以下的土壤和夏天一样仍然保持在1—2摄氏度,所以,当我们的根扎得足够深时便能感受到有深度带来的温度。
希望同学们都能如那树根,要不断的积累基础知识和基本技能,掌握基本方法,基础要牢,扎根要深,才能茁壮成长。
今天有我们x年级x班担任此次升旗任务,他们是出旗手:xx—x xx xx—x xx—x,接旗手:xx—x ,绑旗手:xx—x,升旗手:xx,主持人:xx 下面我宣布升旗仪式现在开始,
进行第一项:出旗
进行第二项:升国旗唱国歌 敬礼
进行第三项:请老师做国旗下讲话
进行第四项:呼校训请举起右拳,我们的校训是:xx—xx,xx—xx请放下右拳
下面我宣布升旗仪式到此结束!
甲方:xx市xx区新农村电力服务有限责任公司
乙方:
甲、乙双方本着诚实信用的原则,经友好协商后,决定签订本合同。
第一条、服务范围
1、服务地点:公司大楼及其附属楼及各供电所水电设备设施日常维护及相关工作,含安保、消防设备设施实施维护。
2、服务内容:完成甲方单位涉及水电的相关工作,如用水用电设备设施的安全检查;各类电器设备(空调主机及电脑硬件除外)故障的修复;消防设施设备检测、维修、保养及故障整修等。
3、合同服务期限:20xx年1月1日至20xx年12月31日
第二条、甲方的主要权利和义务
1、根据工作需要和企业的规章制度及本合同条款对乙方相关服务进行监督、检查。
2、乙方维修施工期间,甲方予以配合。
3、按照本合同有关规定,支付承包费用。
第三条、乙方的主要权利和义务
从合同生效起,提供的主要服务为:
1、全天候为甲方提供水电维修响应服务。在接到甲方的日常安装、维修或其他相关事宜需要乙方配合的通知后,乙方必须在1小时内或甲方指定的时间内到达现场。
2、每周对甲方办公楼、仓库及其附属区域消防、电气线路等巡检一次,发现和排除故障隐患。
3、其他与水电使用、安全相关的工作。
第四条乙方在施工过程中要注意安全,因乙方责任发生的安全事故,其费用和责任均由乙方负责。
第五条在日常的维护管理中,维护、修理过程中出现的非因乙方故意、过失造成的设备设施及其零配件的损坏,需要更换零部件的,费用由甲方承担;但因乙方的施工造成二次损坏的,由乙方免费更换。
第六条费用结算:甲方全年支付乙方承包费用参万陆仟元整。
第七条违约责任:乙方不能及时排除故障或达不到甲方的工作要求,影响甲方工作的正常开展,甲方有权相应减少支付乙方承包费用;造成甲方损失的,乙方要承担赔偿责任。
第八条纠纷处理方式:双方因合同履行发生争议时,协商解决;协商不成时,可以向人民法院提起诉讼。
第九条本合同一式两份,甲乙双方各执一份。经甲、乙双方签字(盖章)后生效,合同未尽事宜,双方本着互利、互谅原则协商解决。
甲方(盖章): 乙方(盖章签字):
负责人签字: 负责人签字:
年月 日 年月日
甲方:______________
乙方:______________
经甲乙双方协商一致,约定如下机关日常维修维护协议:
一、协议期限
协议期限为一年,从_____年_____月________日至_____年_____月________日止。
二、维修、维护范围及内容
1.水电设备(如:水龙头、水管、电灯、电路、空调、冰箱、电视、热水器及下水管道疏通等);
2.门窗设备(如:办公区门窗和宿舍区门窗);
3.墙面处理、桌椅维修以及其他需要维修维护的内容。
三、维修维护方式
突发故障设施设备的维护,在接到甲方的通知后,乙方须2小时内到达,特殊情况甲乙双方应当尊重当时事实的情况电话商定,一般最迟在12小时内进行维护。
四、维修维护费用
(1)工费:工费按时间长短及情况复杂与否双方进行协商(一般简单维护与维修每次______元,相对复杂的维修一般一次按200________元计算,情况较复杂的双方协商处理)。
(2)材料费:材料费参照市场价,并以收据为准进行计算。乙方应提前向甲方提供维修维护所需购料清单,得到甲方确认后进行购买,乙方每次维护与维修完毕后及时提供收据并在验收人处进行登记。
五、费用结算方式
双方签约后,甲方每季度支付一次维修维护费。乙方须按甲方财务要求提供所需的全部资料,包括工费和材料费清单,开具相应的正规税务支票。
六、双方的权利与义务
1.在接到甲方维修维护通知后,乙方须尽快前来处理。如乙方无故不能及时排除故障或达不到甲方的工作要求,影响甲方工作的正常开展,甲方有权相应减少支付乙方维修维护费用,如乙方不履行维护条款或服务态度恶劣,甲方可单方面终止合同,因维修维护不当,造成甲方损失的,乙方要承担赔偿责任。
2.乙方在接到维修维护通知至维修维护结束的整个期间,因自身原因造成的安全问题,由乙方承担全部责任。
3.甲方应全力配合乙方在维修维护期间内的正常要求,提供一切必要帮助。
七、其他事项
1.协议未尽事宜,由甲乙友好协商,协商不成,可通过法律途径解决。
2.本协议一式两份,双方各持一份。
3.本协议双方负责人签字盖章后生效。
甲方(签字或盖章):______________
时间:________________________
乙方(签字或盖章):______________
时间:________________________
青岛经济技术开发区热电燃气总公司拟对75t/h锅炉生产用煤进行公开招标,现将有关招标事项说明如下:
一、综合说明:
1、招标物资:75t/h锅炉冬季生产用煤煤炭
2、招标单位:青岛经济技术开发区热电燃气总公司
3、招标方式:公开招标
4、投标单位要求:
4.1投标单位必须具有区(县)以上主管部门颁发的煤炭经营许可证。
4.2投标单位注册资本不低于人民币50万元。
二、招标内容:
1、煤炭数量:6000吨
3、煤质及其他要求详见附件(煤炭购销合同)
三、招标须知:
1、适应范围:本招标文件仅适应于本招标内容中所叙述项目。要求:
1.1投标方应仔细阅读招标文件的所有内容,按招标文件的要求提供投标方案,并保证所提供的全部材料的真实性,以确保投标对招标文件做出实质性响应。
1.2如投标方对招标文件提出澄清,应在投标截止时间前按招标邀请中载明的传真电话以书面形式(电传、电报或传真,下同)通知到招标方,投标截止期前招标方收到客户任何澄清要求时将以书面形式予以答复,如有必要将以不标明查询来源的书面形式答复已领取招标文件的每一投标方。
2、如果投标方投标标价及产品质量均不能满足招标方的标底,招标方有权拒绝全部投标,重新组织投标。
3、开标前核验以下证件:
3.1已年审的企业营业执照原件
3.2企业法定代表证明书或法人委托书
3.3煤炭经营许可证
3.4企业税务登记证
四、投标书的编制
1、投标方编制投标书,应按照招标文件所规定的格式、内容、逐项填写齐全,并提交全部资格证明文件,否则投标无效。
2、投标书应当按照规定填写,一式陆份(分别标以正本一份,副本五份),正本和副本如有差别,以正本为准。文字大写的数据与数字表示有差别,以大写为准;单价与总价如有出入,以单价为准。投标标书应装入同一档案袋内,密封后加盖公章和法人代表印章。
3、投标方必须按招标文件要求以本项目进行投标,并附必要的文字说明。
4、投标方对所报价只能提出一个不变价格,招标方不接受任何选择价。
5、投标书需打印,且应字迹清楚、内容齐全、表达准确,不应有涂改增删处,如修改进,修改处须有法定代表人印章。
6、如投标方有质量保证措施和给发标方提供的优惠条件,应在条件中说明。
7、投标保证金:5万元
如发生下列情况之一投标保证金将被没收
7.1不按规定签订合同;
7.2中投标单位有弄虚作假等违纪行为的,招标单位组织相关单位核实。其弄虚作假行为属实则所发生的相关费用从该单位的投标保证金中列支。
8、中标单位的投标保证金中标后自动转为履约保证金,履约完毕后7日内无息返还。不中标单位投标保证金当场退还。
五、资格证明文件:
1、投标方企业法人营业执照、税务登记证;
2、法定代表人授权书,身份证;
4、煤炭经销许可证
六、投标书的递交
1、投标方应把投标书装入信封内加以密封,报价文件和资质证明文件分开装订,并在封签处加盖公章。
2、投标方必须在20__年9月10日17时前,将投标书送达到青岛开发区热电燃气总公司物资供应部,逾期投标将不予受理。
3、投标方送达投标书后,要求对投标书进行修改或撤回,必须在投标截止日期前以书面形式送交招标方。
4、有下列情况之一的,其投标书无效(即废标)。
4.1投标书未按规定密封;
4.2投标书未加盖公章和法定代表人印章
4.3投标书未按照招标文件规定要求和格式编制填写,或内容不全、字迹模糊、难以辨认的;
4.4投标书逾期送达;
4.5投标方法定代表人或指定代表未参加开标会议(以法定代表人授权书为准),或虽参加会议但无证件或授权书者;
4.6扰乱会场秩序,经劝阻仍无理取闹的;
4.7未缴纳投标保证金的;、
七、开标与评标
招标方于20__年9月13日14时,在热电燃气总公司办公楼三楼会议室进行公开开标。
八、评标原则
先进行资格审查,不通过者退出,然后再对入围单位的投标文件进行评审。在投标书完整无缺,符合招标文件的规定、要求和格式;评标组通过打分分析后认为其能认真地履行合同义务的基础上采用最低价1家为中标单位。
九、中标通知
1、评标结束后,招标方将以书面形式发出《中标通知书》,《中标通知书》一经发出即发生法律效力(因违纪查处依法取消除外)。
2、招标方在发出《中标通知书》的同时将向落标的投标方退还其投标保证金,但不解释落标原因。
3、《中标通知书》将是合同的一个组成部分。
十、签订合同
中标方收到《中标通知书》,按通知书规定的时间签订供货合同。供货期限自签定合同之日起15天。
合同编号:
甲方(需方):
乙方(供方):------------------------------------------------------------
一、交货时间及数量
交货时间数量原煤产地
自签定合同之日起15天供货完毕
二、交货地点:甲方货场
三、煤炭运输时间:按甲方要求时间运输。
四、质量要求(以甲方中心化验室化验数据为准)
1、收到基低位发热值:≥5000kcal/kg
2、挥发份:vad22%—28%
3、全水份:mt≤8%
4、含硫量:≤0.7%
5、焦渣特性:2—5
6、灰份:鷄ad≤24%
7、粒度:粒度小于3mm占30%以下,大于3mm占70%以上
五、价格及金额
乙方煤炭达到第四条要求,在5000kcal/kg的基础上,定价为元/吨(按1票结算)。高于5000kcal/kg的价格见本合同第七条第四款。
六、煤炭检验
1、煤炭检验数据以甲方中心化验室出具的检验报告为准。
2、煤炭到货后,须先经甲方中心化验室到乙方存货点(或车内)取样化验。如达到第四条质量要求,甲方通知乙方进煤200-300吨进行试烧。如煤炭适合甲方炉型则继续履行合同。如不适合甲方炉型则中止该批合同,乙方损失自负。
3、乙方批量供煤过程(1)汽车运输甲方每500吨化验一次,连续二次不合格,中止执行合同,责任乙方自负。(2)火车运输到站后甲方负责到火车站取样化验,确定是否接收,运输中每500吨化验一次,连续二次不合格,中止执行合同,责任乙方自负。
4、在取样化验过程中,甲方安排中心化验室、热源部、物资供应部人员参加,乙方安排人员参加,取样完毕后,按要求填写热电燃气总公司入场煤炭取样会签单。
5、在进煤过程中,发现乙方明显掺假作弊,立即终止合同。甲方中心化验室单独取作弊部分化验,并将化验结果作为该批次的结帐依据,由此造成的损失由乙方全部承担。
七、奖罚措施
1、合同签定的同时,乙方应向甲方交纳5万元的合同保证金(甲方尚欠煤炭款的除外)。
2、乙方严格按甲方进煤计划和本合同有关质量要求供货,因供货不及时或未达到本合同有关质量要求给甲方生产造成的一切损失,由乙方承担,所交保证金甲方不再退还(或从尚欠煤炭款中扣除)。
3、全水份大于8%的部分,按比例扣除重量。
4、收到基低位发热值在4901-5000kcal/kg之间,扣减10元/吨,在4801-4900kcal/kg,扣减20元/吨,低于4800kcal/kg拒收,甲方终止合同,已入库部分按热值与吨煤产气量理论值折算扣款。
5、收到基低位发热值5000kcal/kg---5500kcal/kg内,每增加100kcal/kg,价格上调10元/吨,在5500kcal/kg---5800kcal/kg内,发热量每增加100kcal/kg,价格上调5元/吨,大于5800kcal/kg不再上调价格。
6、含硫量在指标要求范围内每高于0.1%,价格下调5元/吨.
7、挥发份在指标要求范围内每降低1%,价格下调10元/吨。
八、数量计量
以甲方地中衡称量为准,双方共同监磅。如需外委称重,需有甲乙双方共同监磅,并在过磅单上签字。
九、付款方式及时间
全部接货并验收合格后,乙方按要求出举发票,甲方在十五个工作日内付清货款。
十、本合同如有变更,双方另立供货合同。
十一、本合同如发生纠纷由双方协商解决,如协商不成,提交黄岛区人民法院仲裁。
十二、本合同一式五份,甲方执四份,乙方执一份。
甲方:(盖章)乙方:(盖章)
法定代表人或委托代理人:法定代表人或委托代理人:
开户行及帐号:开户行及帐号:
日期:______________
年度编号
项目级别
立合同单位:
_______________(简称借款方)
中国人民建设银行_______行(简称贷款方)
借款方在____年为进行基本建设所需资金,经贷款方审查,同意给予贷款。为明确双方经济责任,控制年度投资,双方除遵守___号临时借款协议外,特签订本年度合同。
第一条借款方根据批准的年度基本建设计划,向贷款方借款人民币(大写)____元,用于__建设工程,不得挪作他用。
预计分季用款:一季____元;二季____元;
三季____元;四季____元。
第二条贷款利率为年息___%,计算复利。
第三条年度中间,国家调整基建投资计划和利率等,本合同应作相应修订和补充。
第四条建设期间或项目竣工后,双方应签订借款合同,借款合同总额包括本合同的借款额。借款合同生效后,本合同同时失效。
第五条本合同正本2份,签字双方各执1份,副本__份,报主管部门,总、分行各1份。
借款方:(公章)贷款方:(公章)
地址:地址:
法定代表(签字):法定代表(签字):
开户银行及帐户:
签约日期: 年 月 日
签约地点:
托运人:
承运人:
依据国家有关法律及相关规定,本着诚实信用,互惠互利原则,经双方协商一致,特订立本合同,以求共同遵守。
第一条货物名称、规格、数量、价款
第二条包装要求:托运人必须按国家标准或行业标准包装;没有统一规定包装标准的,应根据保证货物运输安全的原则进行包装,否则承运人有权拒绝承运。
第三条货物起运地点:
货物到达地点:
第四条货物承运日期:
货物运到日期:
第五条运输质量及安全要求:
第六条货物装卸责任和方法:
第七条收货人领取货物及验收办法:
第八条运输费用、结算方法:
第九条各方的权利义务
一、托运人的权利义务
1、托运人的权利:有权要求承运人按照合同规定的时间、地点,把货物运输到目的地。货物托运后,托运人需要变更到货地点或收货人,或者取消托运时,有权向承运人提出变更合同的内容或解除合同的要求。但必须在货物未运到目的地之前通知承运人,并应按有关规定付给承运人所需费用。
2、托运人的义务:按约定向承运人交付运杂费。否则,承运人有权停止运输,并要求对方支付违约金。托运人托运的货物,应按照规定的标准进行包装,遵守有关危险品运输的规定,按照合同中规定的时间和数量交付托运货物。
二、承运人的权利义务
1、承运人的权利:向托运人、收货方收取运杂费用。如果收货方不交或不按时交纳规定的各种运杂费用,承运方对其货物有扣押权。查不到收货人或收货人拒绝提取货物,承运人应及时与托运人联系,在规定期限内免责保管并有权收取保管费用,对于超过规定期限仍无法交付的货物,承运人有权按有关规定予以处理。
2、承运人的义务:在合同规定的期限内,将货物运到指定的地点,按时向收货人发出到货通知。对托运的货物要负责安全,保证货物无短缺、无损坏、无人为的变质,如有上述问题,应承担赔偿责任。在货物到达以后,按规定的期限负责保管。
三、收货人的权利义务
1、收货人的权利:在货物运到指定地点后有以凭证领取货物的权利。必要时,收货人有权向到站或中途货物所在站提出变更到站或变更收货人的要求,签订变更协议。
2、收货人的义务:在接到提货通知后,按时提取货物,交清应付费用,超过规定提货时,应向承运人交付保管费。
第十条违约责任
一、托运人责任
1、未按合同规定的时间和要求提供托运的货物,托运人应按其价值的%偿付给承运人违约金。
2、由于在普通货物中夹带、匿报危险货物,错报笨重货物重量等而招致调具断裂、货物摔损、调机倾翻、爆炸、腐蚀等事故,托运人应承担赔偿责任。
3、由于货物包装缺陷产生破损,致使其它货物或运输工具机械设备被污染腐蚀、损坏,造成人身伤亡的,托运人应承担赔偿责任。
4、在托运人专用线或在港、站公用线、专用铁道运载的货物,在到站卸货时,发现货物损坏、缺少,在车辆施封完好或无异状的情况下,托运人应赔偿收货人的损失(汽车运输不适用此条)。
5、罐车发运货物,因未随车附带规格质量证明或化验报告,造成收货人无法卸货时,托运人应偿付承运人卸车费,保存费及违约金。
二、承运人责任
1、不按合同规定的时间和要求配车(船)发运的,承运人应偿付托运人违约金元。
2、承运人如将货物错运到货地点或接货人,应无偿运至合同规定的到货地点或接货人。如果货物逾期到达,承运人应偿付逾期交货的违约金。
3、运输过程中货物灭失、短少、变质、污染、损坏,承运人应按货物的实际损失(包括装费、运杂费)赔偿托运人。
4、联运的货物发生灭失、短少、变质、污染、损坏,应由承运人承担赔偿责任的,由终点阶段的承运人向负有责任的其他承运人追偿。
5、在符合法律和合同规定条件下运输,由于下列原因造成货物灭失、短少、变质、污染、损坏,承运人不承担违约责任:
(1)不可抗力;
(2)货物本身的自然属性;
(3)货物的合理损耗;
(4)托运人或收货人本身的过错。
第十一条合同争议解决方式:本合同项下发生的争议,由双方当事人协商解决;也可以由当地工商行政管理部门调解解决;协商或调解不成的,按下列第种方式解决:
(一)提交仲裁委员会仲裁;
(二)依法向人民法院起诉。
第十二条其他约定事项:。
第十三条本合同自双方签字盖章时生效。本合同正本一式二份,合同双方各执一份;合同副本一式份;送等单位各留一份。
托运人(盖章):
地址:
法定代表人(签字):
委托代理人(签字):
开户银行:
账号:
电话:
承运人(盖章):
地址:
法定代表人(签字):
委托代理人(签字):
开户银行:
账号:
电话:
签约时间:_______年_______月_______日
签订地点:
甲方(卖方):乙方(买方):
为保护甲乙双方的合法权益,甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》的有关规定,经友好协商,一致就煤炭的买卖一事达成下列条款,共同遵照执行。
一、货物的名称:中煤数量____吨;价格____元/吨(含增值税),金额____元。
货物的质量标准:。
二、货物的交付:乙方自提货,提货地点为。
乙方提货人提货后,货物的交付即完成。
三、甲方联系人:电话:
乙方联系人:电话:
四、交货的时间、方式及相关费用的承担:
1、交货时间:以实际情况为准。
2、运输及费用:货物的运输由乙方负责,费用由乙方承担。
五、付款的时间、方式。
1、付款时间:乙方应在签订合同之日起向甲方付清货款。
2、付款方式:现汇。
六、合同的生效和变更:
本合同自双方盖章或授权的代表签字时生效,在合同执行期内,甲乙双方均不得随意变更或解除合同,如一方确需变更合同,须经另一方书面同意,并就变更事项达成一致意见,方可变更。如若双方变更事项不能达成一致意见,提议变更方仍应依本合同约定,继续履行,否则视为违约。
七、违约责任
1、甲方未按照合同约定的时间交货的,从逾期交货之日起,每天按逾期交付货物的价款的计算违约金。但是如遇甲方限产、停产以及国家政策等不可抗力因素,甲方不承担违约责任。
2、乙方未按照合同约定的时间预付或付款的,从逾期付款之日起,每日按货物价款的计算违约金。
八、争议的解决:在执行本合同的过程中,双方如若发生争议,应先协商解决,协商不成时,任意一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
九、本合同一式贰份,双方各执壹份,具有同等法律效力。甲方:乙方:
授权代表:授权代表:
开户银行:开户银行:
账号:账号:
签订日期:____年____月____日
甲方(销方):
乙方(购方):
签订地点:
经双方协商一致,依照《_____》签订本合同严肃执行。
一、交货方式:
黄骅港,装运港口离岸平仓交货。
二、运输方式及费用负担:
乙方承租船舶并支付相关海运费用。甲方不承担船舶亏载、移舶、滞期等一切支付。
三、付款及结算方式:
实际结算数量以装运港港口水尺数量为准。乙方在装船前以现汇方式预付20%定金及80%货款。乙方未付清该笔货款前。该船全部货权归甲方所有,乙方无权处理该批货物。
四、购销双方责任:
甲方负责在收到货款后联系神华下达港口装船确认单,乙方负责办理船舶到港其它手续。
五、购销双方违约责任:
乙方如不能在装船前付清货款,甲方有权扣留20%定金作为违约金,乙方需再行支付20%货款。由此造成的一切违约责任和经济损失,均由乙方承担。若船舶在装船港滞港产生船舶滞港费用,由乙方负责承担。
六、其它约定事项:
⑴如双方履行合同期间及区域内因发生不可抗力(如战争、封锁、_____、铁路及航道阻塞以及风灾、火灾、水灾等自然灾害)使合同无_____常履行时,甲乙双方不须对不能正常履行合同负责。
⑵煤质无奖罚。
⑶供货有效期自签订之日起至20_________年7月10日止(具体供货期限视神华该煤种供货情况而定)。
⑷本合同一式两份,甲乙双方各执一份。传真件同具法律效力。
七、因本合同产生的经济纠纷由甲方所在地人民法院管辖。
甲方:
_______年_______月_______日
乙方:
_______年_______月_______日
合同编号:____________________
贷款人:____________________________
借款人:____________________________
保证人:____________________________
(借款合同中应否有保证人,应视借款人是否具有银行规定的一定比例的自有资金和适销适用的物资、财产,或者根据借贷一方或双方是否提出担保要求来确定。)
借款人为进行____________________生产(或经营)活动,向贷款人申请借款,并聘请____________________作为保证人,贷款人业已审查批准,经三方(或双方)协商,特订立本合同,以便共同遵守。
第一条 贷款种类
________________________________________
第二条 借款用途
________________________________________
第三条 借款金额
人民币(大写)____________________元整。
第四条 借款利率
借款利息为千分之_____,利随本清,如遇国家调整利率,按新规定计算。
第五条 借款和还款期限
1.借款时间共________年零_____个月,自_______年_____月_____日起,至________年_____月_____日止。借款分期如下:
货款期限 货款时间 货款金额
第一期 _____年_____月底前 _______________
第二期 _____年_____月底前 _______________
第三期 _____年_____月底前 _______________
2.还款分期如下:
归还期限 还款时间 还款金额 还款时的利率
第一期 _____年_____月底前 __________元 _____
第二期 _____年_____月底前 __________元 _____
第三期 _____年_____月底前 __________元 _____
第六条 还款资金来源及还款方式
1.还款资金__________________________
2.还款方式:_____________________________
第七条 保证条款
1.借款人用__________做抵押,到期不能归还贷款人的货款,贷款人有权处理抵押品。借款人到期如数归还贷款的,抵押物由贷款人退还给借款人。
2.借款人必须按照借款合同规定的用途使用借款,不得挪作他用,不得用借款进行违法活动。
3.借款人必须按合同规定的期限还本付息。
4.借款人有义务接受贷款人的检查、监督贷款的使用情况,货款人有权了解借款人的计划执行、经营管理、财务活动、物资库存等情况。借款人应提供有关的计划、统计、财务会计报表及资料。
5.需要有保证人担保时,保证人履行连带责任后,有向借款人追偿的权利,借款人有义务对保证人进行偿还。
6.由于经营管理不善而关闭、破产,确实无法履行合同的,在处理财产时,除了按国家规定用于人员工资和必要的维护费用时,应优先偿还贷款。由于上级主管部门决定关、停、并、转或撤销工程建设等措施,或者由于不可抗力的意外事故致使合同无法履行时,经向贷款人申请,可以变更或解除合同,并免除承担违约责任。
第八条 违约责任
一、借款人的违约责任
1.借款人不按合同规定的用途使用借款,贷款人有权收回部分或全部贷款,对违约使用的部分,按银行规定的利率加收罚息。情节严重的,在一定时期内,银行可以停止发放新贷款。
2.借款人如逾期不还借款,贷款人有权追回借款,并按银行规定加收罚息。借款人提前还款的,应按规定减收利息。
3.借款人使用借款造成损失浪费或利用借款合同进行违法活动的,贷款人应追回贷款本息,有关单位对直接责任人应追究行政和民事责任。情节严重的,由司法机关追究刑事责任。
二、贷款人的违约责任
1.贷款人未按期提供贷款,应按违约数额和延期天数,付给借款人违约金。违约金数额的计算应与加收借款人的罚息计算相同。
2.银行、信用合作社的工作人员,因失职行为造成贷款损失浪费或利用借款合同进行违法活动的,应追究行政和民事责任。情节严重的,应由司法机关追究刑事责任。
第九条 其他(争议解决方式等)
______________________________________________
本合同非因《合同法》规定允许变更或解除合同的情况发生,任侧一方当事人不得擅自变更或解除合同。当事人一方依照《合同法》要求变更或解除本借款合同时,应及时采用书面形式通知其他当事人,并达成书面协议。本合同变更或解除之后,借款人已占用的借款和应付的利息,仍应按本合同的规定偿付。
本合同如有未尽事宜,须经合同各方当事人共同协商,作出补充协议。补充协议与本合同具有同等效力。
本合同正本一式三份,贷款人、借款人、保证人各执一份;合同副本一式_____,报送……等有关单位(如经公证或鉴证,应送公证或鉴证机关)各留存一份。
贷款人:(公章)________________________________
法定代表人(或委托代理人)(盖章)______________
地址:__________________________________________
电话号码:______________________________________借款人:(公章)
_______________________________
法定代表人(或委托代理人)(盖章) _____________
地址:__________________________________________
银行账户:______________________________________
电话号码:______________________________________保证人:(公章)
_______________________________
法定代表人(或委托代理人)(盖章)______________
地址:__________________________________________
银行账户:______________________________________
电话号码:______________________________________签约日期:______________________________________
签约地点:______________________________________
合同编号: (为了便于管理和查找合同)
签订时间:(与合同生效、履行都有关系)
签订地点:(合同签订关系到的管辖权,请至少填写详细至区县,如北京市朝阳区)
托运人(以下简称甲方-单位): (请写全称,并且写准确,要与营业执照上的名称一字不差)
法定代表人:(请写全称,并且写准确,要与营业执照上的名称一字不差)
联系地址:(请填写详细,方便合同履行过程中通信联系及送达文书)
联系电话:
联系人: 手机: 电子邮箱:
(一般写实际负责本合同履行的人员的名字。凡是在本合同履行过程中参与的、有权签署相关文件的人,最好都在本合同中写上。所以联系人可以写多个。并且最好把手机和电子邮箱都写上,因为手机短信和电子邮件都可以作为法庭上的证据。)
承运人(以下简称乙方):(同上)_______________________。
甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》等有关法律规定,在平等、自愿、诚实信用的基础上,经充分协商,就乙方承运甲方货物达成以下合同条款。
一、货物基本情况
货物名称:
规格:
数量:
重量:
性质:
(因托运人申报不实或者遗漏重要情况,造成承运人损失的,托运人应当承担损害赔偿责任。货物运输需要办理审批、检验等手续的,托运人应当将办理完有关手续的文件提交承运人。)
二、包装要求:甲方必须按照国家主管机关规定的标准包装;没有统一规定包装标准的,应根据保证货物运输安全的原则进行包装,否则乙方有权拒绝承运。(托运人托运易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品的,应当按照国家有关危险物品运输的规定对危险物品妥善包装,作出危险物标志和标签,并将有关危险物品的名称、性质和防范措施的书面材料提交承运人。否则,承运人可以拒绝运输,也可以采取相应措施以避免损失的发生,因此产生的费用由托运人承担。)
三、运输办法及运杂费负担:_____________________________(两个以上承运人以同一运输方式联运的,与托运人订立合同的承运人应当对全程运输承担责任。损失发生在某一运输区段的,与托运人订立合同的承运人和该区段的承运人承担连带责任。)
四、托运时间及地点:________
五、到货时间及地点:_____________________________ (在承运人将货物交付收货人之前,托运人可以要求承运人中止运输、返还货物、变更到达地或者将货物交给其他收货人,但应当赔偿承运人因此受到的损失。)
六、收货人领取货物及验收办法:_____________________(收货人逾期提货的,应当向承运人支付保管费等费用。)
七、付款办法:____________________________(托运人或者收货人不支付运费、保管费以及其他运输费用的,承运人对相应的运输货物享有留置权,但当事人另有约定的除外。)
八、违约责任:
托运方责任:
1、未按合同规定的时间和要求提供托运的货物,托运方应按货物价值的____%偿付给承运方违约金。
2、由于在普通货物中夹带、匿报危险货物,错报笨重货物重量等而招致吊具断裂,货物摔损,吊机倾翻,,腐蚀等事故,托运方应承担赔偿责任。
3、由于货物包装缺陷产生破损,致使其他货物或运输工具,机械设备被污染腐蚀、损坏,造成人身伤亡的,托运方应承担赔偿责任。
4、在托运方专用线或在港、站公用线、专用铁道自装的货物,在到站卸货时,发现货物损坏,缺少,在车辆施封完好或无异状的情况下,托运方应赔偿收货人的损失.
5、罐车发运货物,因未随车附带规格质量证明或化验报告,造成收货方无法卸货时,托运方应偿付承运方卸车等存费及违约金.
承运方责任:
1、不按合同规定的时间和要求配车(船)发运的承运方应偿付托运方违约金__元.
2、承运方如将货物错运到货地点或接货人,应无偿运至合同规定的到货地点或接货人.如果货物逾期达到,承运方应偿付逾期交货的违约金.
3、运输过程中货物灭失,短少,变质,污染,损坏,承运方应按货物的实际损失(包括包装费,运杂费)赔偿托运方。
4、联运的货物发生灭失,短少,变质,污染,损坏应由承运方承担赔偿责任的,由终点阶段的承运方向负有责任的其他承运方追偿.
5、在符合法律和合同规定条件下的运输,由于下列原因造成货物灭失,短少,变质,污染,损坏的,承运方不承担违约责任:
①不可抗力;(货物在运输过程中因不可抗力灭失,未收取运费的,承运人不得要求支付运费;已收取运费的,托运人可以要求返还。)
②货物本身的自然属性;
③货物的合理损耗;
④托运方或收货方本身的过错;
九、本合同正本一式二份,合同双方各执一份;合同副本一式____份.
甲方:__________________ 乙方:_______________________
代理人:__________________ 代理人:_______________________
开户银行:________________ 开户银行:_____________________
帐号:____________________ 地址:_________________________
__ __年____月______日 __ __年____月______日
发包方(甲方):
承包方(乙方):
依照《中华人民共和国合同法》及有关法律行政法规遵循平等资源公平和诚实信用的原则,经甲乙双方友好协商,就甲方维修施工事宜达成如下合同条款。
一、工程名称:
二、项目内容:
三、工程期限:本工程自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日完工
四、具体施工要求
1、校门外北边草坪铺设校车停车场225平方米
2、铺设地基用沙土夯实。
3、表面铺设红砖,东边、北边铺设倒牙砖。
4、铺好的红砖表面做灌沙处理。
5、地基下铺设23米长直径70公分PVC管(双管)
五、甲乙双方的责任
1、乙方在施工中所需要的红砖、倒牙砖由乙方到学区拉运。
2、乙方在完成学校委托事务过程中,由于个人行为造成学校财产损失的,必须无条件予以赔偿。
3、乙方在完成委托事务中自负安全,甲方不予保障。
4、乙方在施工过程中做好安全防护及警示,若防护不到位造成意外伤害者,甲方不负连带责任,一切责任由乙方负责。
5、由于乙方未按甲方要求完成委托事务,验收不合格造成的一切损失由乙方负责。
6、工程结束后所造成的建筑垃圾由乙方负责清理。
7、甲方负责提供水、电、路三通,并教育学生不准到施工地点玩耍。
8、工程验收合格后,工程价格以财政审核中心审定价和甲方根据实际工程量与乙方协商价为准,工程款由甲方一次性付清。
甲方(盖章):
乙方(盖章):
法定代表人(签名):_________
法定代表人(签名):________
日期:_____年_____月_____日
日期:_____年_____月_____日
供方(卖方):合同编号:
签订地点:电子签约
需方(买方):
9月日
供需双方在平等互利的基础上,经友好协商,依据《中华人民共和国合同法》和有关法律法规的规定,就供需双方购销烟煤事宜,达成本合同条款如下:
一、商品、规格、产地、数量、单价、金额、供货时间:
签订时间:________年
二、质量标准:(以收到基标准为准)
1、收到基低位发热量5500
2、挥发份25-35%;
3、灰份≤18%;
4、硫份≤1%;
5、全水份≤15;
6、颗粒度0-50mm≥90%;
7、灰熔点≥1250°c;
三、奖罚条款:
秦皇岛东站车板交货单价以收到基低位发热量5500卡为基准调整,如降低100大卡扣rmb14.00/吨,不足100大卡,按比例计算;如超出100大卡奖rmb14.00/吨,不足100大卡,按比例计算;收到基低位发热量低于5300大卡时拒收,收到基硫份1%,高于1%可以拒收;挥发份小于25%拒收;挥发份大于35%,超出35可以拒收;全水份高于15%部分扣减煤炭重量;灰份大于18%扣2元一个百分点,灰份大于20%可以拒收。
四、交货方式,供货时间和供货数量:
4.1交货方式:秦皇岛东站车板交货。
4.2供货时间:________年9月开始。
4.3供货数量:每月供应10万吨以上。
五、煤炭价格与结算方式:
5.1煤炭价格一票结算。
5.2价格:供方货到秦皇岛东站价格一票制每吨为670元,货到一列,需方结清一列。供方货到秦皇岛东站,需方凭供方货权转到需方,重量凭秦皇岛东站轨道衡,质量凭第三方检测单(sgs检测报告),需方即支付80%的货款给供方,其余货款,凭增值税票一次付清。货到秦皇岛东站落地前的一切费用由供方承担,落地后的一切费用由需方承担。
六、合同签订操作程序:
合同签订,供方提供,供方与煤矿经销合作协议及煤矿证照扫描件(营业执照、法人代码、煤炭生产经营许可证、国地税税务登记、银行开户行登记),供方与需方签订合同后,需方押1000万元现金给供方(煤矿为需方给供方1000万元的押金作担保)作为供方的供货保证。供方收到需方押金,第一列货在十五天内到秦皇岛东站。
七、验收依据:
7.1质量验收:以秦皇岛第三方煤炭车检报告为准。
7.2数量验收:以秦皇岛东站轨道衡检测报告为准。
八、合同附件:
供方、需方的有效资质证照扫描件。
九、解决争议:
在本合同下发生的争议,供需双方应友好协商解决。协商不成可通过诉讼裁决,提起诉讼时由原告所在地法院管辖,其费用由败诉方承担。
十、合同生效:
本合同一式四份,双方各执两份,合同经双方盖章后正式生效。电子签署合同同样有效。
十一、违约责任:
本合同履行中如遇任何一方违约,违约方应按《中华人民共和国合同法》承担违约赔偿责任。如供方收到需方1000万元押金,不按合同的时间发运至秦皇岛东站则视为违约,供方除退还1000万元押金给需方外,还应该赔偿给需方500万元经济损失。
十二、其他:
12.1本合同经甲乙双方签字盖章即生效,条款的任何变更、修改或补充均需得到双方书面确认。
12.2本合同电子表邮箱及传真签约同样有效。
12.3合同有效期限:自________年9月日至________年9月日止。
供方:
需方:
甲方:
乙方:
甲乙双方通过友好协商,甲方同意由乙方供给甲方块煤,具体事项协商如下:
一、块煤的规格及指标和卸货地点
(1)规格:三八块
(2)指标:发热量指标6000大卡以上低位,挥发分35左右,水14左右,灰份6以下,硫0.5以下,固定碳55以上,焦渣2
(3)卸货地点:京唐港
二、价格及数量:吨价为元(不含税)。月需量为8000吨。
三、结算方式:每500吨左右(既12车)为一批次。必须先付运费。
四、运输方式及费用:汽运一步到港,进港前的费用由供方负责,卸车费由车主负责,检验费由须方负责。
五、违约责任:按煤的指票要求实行高奖低罚,每100卡奖罚10元(每吨)。低于5800卡,加倍扣,硫和焦渣超票后(1以上,3以上)拒收,所有费用由供方负责,如果甲方不能按时结帐付款,乙方所造成的一切经济损失均由甲方负责。
六、协议生效后,在无自然灾害的影响前提下,乙方肯定保证月须量。
七、未尽事宜另议,在执行当中如发生争议,双方可协商解决,协商不了的,可任选双方所在地法院诉讼。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
托运人:
承运人:
依据国家有关法律及相关规定,本着诚实信用,互惠互利原则,经双方协商一致,特订立本合同,以求共同遵守。
第一条 货物名称、规格、数量、价款
第二条 包装要求:托运人必须按国家标准或行业标准包装;没有统一规定包装标准的,应根据保证货物运输安全的原则进行包装,否则承运人有权拒绝承运。
第三条 货物起运地点: 货物到达地点: 。
第四条 货物承运日期: 货物运到日期: 。
第五条 运输质量及安全要求: 。
第六条 货物装卸责任和方法: 。
第七条 收货人领取货物及验收办法: 。
第八条 运输费用、结算方法: 。
第九条 各方的权利义务
一、托运人的权利义务
1、托运人的权利:有权要求承运人按照合同规定的时间、地点,把货物运输到目的地。货物托运后,托运人需要变更到货地点或收货人,或者取消托运时,有权向承运人提出变更合同的内容或解除合同的要求。但必须在货物未运到目的地之前通知承运人,并应按有关规定付给承运人所需费用。
2、托运人的义务:按约定向承运人交付运杂费。否则,承运人有权停止运输,并要求对方支付违约金。托运人托运的货物,应按照规定的标准进行包装,遵守有关危险品运输的规定,按照合同中规定的时间和数量交付托运货物。
二、承运人的权利义务
1、承运人的权利:向托运人、收货方收取运杂费用。如果收货方不交或不按时交纳规定的各种运杂费用,承运方对其货物有扣押权。查不到收货人或收货人拒绝提取货物,承运人应及时与托运人联系,在规定期限内免责保管并有权收取保管费用,对于超过规定期限仍无法交付的货物,承运人有权按有关规定予以处理。
2、承运人的义务:在合同规定的期限内,将货物运到指定的地点,按时向收货人发出到货通知。对托运的货物要负责安全,保证货物无短缺、无损坏、无人为的变质,如有上述问题,应承担赔偿责任。在货物到达以后,按规定的期限负责保管。
三、收货人的权利义务
1、收货人的权利:在货物运到指定地点后有以凭证领取货物的权利。必要时,收货人有权向到站或中途货物所在站提出变更到站或变更收货人的要求,签订变更协议。
2、收货人的义务:在接到提货通知后,按时提取货物,交清应付费用,超过规定提货时,应向承运人交付保管费。
第十条 违约责任
一、托运人责任
1、未按合同规定的时间和要求提供托运的货物,托运人应按其价值的%偿付给承运人违约金。
2、由于在普通货物中夹带、匿报危险货物,错报笨重货物重量等而招致调具断裂、货物摔损、调机倾翻、爆炸、腐蚀等事故,托运人应承担赔偿责任。
3、由于货物包装缺陷产生破损,致使其它货物或运输工具机械设备被污染腐蚀、损坏,造成人身伤亡的,托运人应承担赔偿责任。
4、在托运人专用线或在港、站公用线、专用铁道运载的货物,在到站卸货时,发现货物损坏、缺少,在车辆施封完好或无异状的情况下,托运人应赔偿收货人的损失(汽车运输不适用此条)。
5、罐车发运货物,因未随车附带规格质量证明或化验报告,造成收货人无法卸货时,托运人应偿付承运人卸车费,保存费及违约金。
二、承运人责任
1、不按合同规定的时间和要求配车(船)发运的,承运人应偿付托运人违约金 元。
2、承运人如将货物错运到货地点或接货人,应无偿运至合同规定的到货地点或接货人。如果货物逾期到达,承运人应偿付逾期交货的违约金。
3、运输过程中货物灭失、短少、变质、污染、损坏,承运人应按货物的实际损失(包括装费、运杂费)赔偿托运人。
4、联运的货物发生灭失、短少、变质、污染、损坏,应由承运人承担赔偿责任的,由终点阶段的承运人向负有责任的其他承运人追偿。
5、在符合法律和合同规定条件下运输,由于下列原因造成货物灭失、短少、变质、污染、损坏,承运人不承担违约责任:
⑴ 不可抗力;
⑵ 货物本身的自然属性;
⑶ 货物的合理损耗;
⑷ 托运人或收货人本身的过错。
第十一条 合同争议解决方式:本合同项下发生的争议,由双方当事人协商解决;也可以由当地工商行政管理部门调解解决;协商或调解不成的,按下列第 种方式解决:
㈠ 提交 仲裁委员会仲裁;
㈡ 依法向 人民法院起诉。
第十二条 其他约定事项: 。
第十三条 本合同自双方签字盖章时生效。本合同正本一式二份,合同双方 各执一份;合同副本一式 份;送 等单位各留一份。
托运人(盖章): 承运人(盖章):
地 址: 地 址:
法定代表人(签字): 法定代表人(签字):
委托代理人(签字): 委托代理人(签字):
开户银行: 开户银行:
账 号: 账 号:
电 话: 电 话:
签约时间: 年 月 日
签订地点:
借条合同正规格式2021模板2
甲方:---身份证号:(以下简称甲方)
乙方:---身份证号:(以下简称乙方)
甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则,经协商一致,达成本合同,并保证共同遵守执行。
一、借款金额:借款方向贷款方借款人民币元。
二、借款用途为:
三、借款利息:借款利率为月利息-%,按月收息,利随本清。
四、借款期限:借款期限为-个月,从----年--月--日起至---年-月-日止。如实际放款日与该日期不符,以实际借款日期为准。乙方收到借款后应当出具借据,乙方所出具的借据为本合同的附件,与本合同具有同等法律效力。
五、保证条款:
1、借款方用_---作为借款抵押品。抵押期间抵押物不受乙方资产分割、转让等影响,如甲方发现乙方有违反本条款的情节,将处置抵押物。
2、借款方必须按合同规定的期限还本付息。逾期不还的部分,贷款方有权限期追回贷款,或处置抵押物。
3、若乙方未能按期支付月息,拖欠日最长不得超过30天,30天后若还未支付,则拖欠的利息将于下月转为借款本金,将于次月重新计算利息。
六、违约责任
1、乙方如未按合同规定归还借款,乙方应当承担违约金以及因诉讼发生的律师费、诉讼费、差旅费、评估费、拍卖费等费用。甲方有权向有管辖权的人民法院申请拍卖抵押物,用于抵偿借款本息,若有不足抵偿部分,甲方仍有权向乙方追偿。直至乙方还清甲方全部贷款本息为止。
2、乙方如不按合同规定的用途使用借款,甲方有权随时收回该借款,并要求乙方承担借款总金额百分之-的违约责任。
七、合同争议的'解决方式:本合同在履行过程中发生的争议,由当事人双方友好协商解决,也可由第三人调解。协商或调解不成的,可由任意一方依法向人民法院起诉。
八、本合同自双方签字之日起生效。本合同一式两份,双方各执一份,合同文本具有同等法律效力。
附件:抵押物平面图。
(以下无正文)
甲方(签章):乙方(签章)
签订日期:年月日
亲爱的同学们:
大家早上好!
“励”是鼓舞,劝勉;“志”是关于将来要有所作为的意愿和决心,是有识之士的心愿。“励志”是激发文气,以求有所作为的意思。
励志,要有志向,有高尚、远大的理想和明确的奋斗目标。
现在,我们正处在长知识、长身体的关键时期,学习是我们目前最主要的任务,是一个在老师指导下从无知到有知再到创新的过程,也是应该伴随我们一生的事情。我们耳熟能详的关于勤学的名句可以说数不胜数:天才出于勤奋;业精于勤荒于嬉;书山有路勤为径,学海无涯苦作舟……
但是光记住这些名言警句还远远不够,勤奋学习应该体现在我们生活和学习中的每一个环节,按时起床,充分预习,认真听讲,积极思考,踊跃发言,及时复习,独立作业,敢于质疑,善于合作,勇于创新;摸索并掌握科学的、适合于自己的学习方法,重视每一门学科,关注社会和时代的发展,并且坚持不懈,才能给自己的终身发展奠定坚实的基础,创造成功的机会。
那么,我们究竟该如何去爱国呢?在这里,我想问:同学们,你热爱自己的父母、孝敬自己的父母吗?你热爱尊敬自己的老师吗?你热爱团结自己的同学吗?你热爱祖国的语言文吗?你有坚强的意志、不服输的精神吗?你有知错就改、勇于承担责任的品质吗?你有……
是的,作为学生,我们不能像体育健儿那样为祖国勇夺金牌,让国歌一次又一次唱响世界;不能像孔繁林、任长霞那样用自己的满腔热血和生命去奉献社会、奉献人民;更不能像革命先烈那样“拼将十万头颅血,却把乾坤力挽回”,为祖国而甘愿牺牲一切。
有同学会问:你说的这些与爱国有关系吗?有当然有!很难想象,一个不爱自己父母、不尊敬师长的人会去爱国,一个不热爱祖国悠久灿烂文化的人会去爱国,一个意志薄弱、遇事总想逃的人他能去爱国!
“勿以善小而不为,勿以恶小而为之。”弯腰捡起地上的一张废纸,做一个环境小卫士;为父母洗一次脚,让整日操劳的父母知道我们深爱着他们。这些虽不像见义勇为、舍己救人那样轰轰烈烈;不像驰骋沙场、浴血杀敌那样豪情万丈,但这些正表明我们心里装着祖国,如果需要的话,如果可能的话,我们同样会为祖国抛头颅、洒热血而不皱一下眉头!大家说,是不是!
所以,爱国无小事,亲爱的同学们,就从现在做起,从我们自己的身边小事做起吧。
尊敬的各位老师,亲爱的同学们,大家早上好!
迎着微微凉爽的秋风,肃立在国旗下,我们又迎来了一年一度的国庆节。唱着庄重的国歌,我们为自己是中华儿女而感到骄傲。
她,古老而又年轻,她,历经磨难而又自强不息。说她古老,是因为她是一个有着数千年文明史的东方大国。中华民族以自己的勤劳和智慧,创造了灿烂的古代文明,对人类发展作出过重大贡献。说她年轻,是因为新中国成立才60年,改革开放才30年。中国人民经过长期不懈的斗争才建立了新中国。说她历经磨难而又自强不息,是因为经过了千百年,中华民族一次次战胜了天灾人祸,渡过了急流险滩,昂首挺胸地走到今天。深重的灾难,铸就了她自强不息的品格。如今,祖国已是那么繁荣昌盛,走在大街上,到处可见高楼大厦,那些高楼也更是形态各异,五颜六色。现在,也正因为有了网络,地球变成了地球村,把人与人之间的距离拉得更近,仿佛远在天边的亲朋好友都近在咫尺。
下面让我们一起欣赏儿童诗《祖国我爱你》:
祖国我爱你
小鸟爱蓝天,鱼儿爱大海,
小草爱大地,花儿爱阳光,
我们小朋友从小爱祖国,
我爱祖国高高的大山,
我爱祖国长长的大河,
我爱祖国美丽的花儿,
弯弯的月亮是祖国妈妈亲切的笑脸,
圆圆的太阳是祖国妈妈温暖的怀抱,
我们爱妈妈,
我们爱祖国,
我们要放声歌唱,
我们生活在祖国妈妈的怀抱里永远爱祖国。
祖国的发展壮大,带给我们满心欢喜;共产党的丰功伟绩,是对我们最大的鼓励。一粒水滴,也能创造神奇;一丝阳光,也能充满爱意。让我们一起祝福祖国日益富强、国家兴旺;让我们一起高举右手,向国旗敬礼!最后,让我们衷心地对祖国说声:祖国妈妈,生日快乐!
老师们、同学们:
大家好!
我是三年级三班的学生谷文泽,今天我广播的内容是《养成良好的习惯》。我们是一小的学生,“养成良好的习惯”是老师的期望,也是学校的校风。作为一小的同学们,要经常检验一下自己的言行举止,要经常问一问自己:我具备了良好的学习习惯了吗?
那么,作为一个学生,应该养成哪些良好的学习习惯呢?
其一,珍惜时间,自觉读书的习惯。俗话说,“一日之计在于晨,一年之计在于春”。早晨,是一日之始,是脑子最清醒的时候,到了学校以后,就应该自觉地读读书,可以读语文书、英语书,也可以读自己爱好的课外书。
其二,遵守纪律,积极思维的习惯。上课的时候,同学们应该精神饱满,神情专注;积极思维,踊跃发言;坐有坐相,站有站相;声音洪亮,交流活跃其三,认真作业,精益求精的习惯。同学们要养成认真对待每次作业,做到答题准确、字迹端正的良好习惯。要把每次作业都当做练字,这样持之以恒,我们就能够在提高成绩的同时,写出一手漂亮的字。
当然,良好的学习习惯还有很多很多,在此谨举几例。愿我们的每位同学,以实际行动从小做起,从点点滴滴做起,养成良好习惯,将来成为有用人才。我的广播完毕,谢谢大家!
1620xx年5月19日,中国明代大旅行家、理学家和文学家徐霞客自浙江宁海出发,开始游历大山名川,足迹遍及现今的浙江、上海、陕西、河南、广东、湖北、云南、北京等19个省份,写下了60余万字的《徐霞客游记》,为后人留下了一笔研究中国山川地貌、探寻明代社会历史、启迪人们开拓旅游事业的宝贵财富。 有智无勇,其智难正,有勇无智,其勇难大。极而言之,有智无勇是懦夫,有勇无智是莽夫。所以我们要智勇兼追。
我们都听说过完璧归赵的故事。当蔺相如得知秦王并无以城换壁之意,他无畏无惧,道出了玉璧俱碎的勇者之言。当他洞悉秦王欲以诡计夺玉璧时,他多谋善断,将璧密送回国。他身处秦国这一虎狼之国,面对秦王这一暴戾之君,蔺相如兼之智勇,无畏无惧,以百姓之位,敢叱咤帝王,出色地完成了出使任务,其智勇兼美的可贵品质名载青史,如今面对高考这一来势汹汹的考验的我们,同样肩负着艰巨的而沉重的压力,但我们需要清楚地认识到只要我们能兼之智勇,必定能冲破这黎明前的黑暗,在我们的生命中插上高考胜利的旗帜
所谓智就是指心态,技巧,细节,规律,而好的心态,就是指拥有一颗平常心。马丁曾经说过别人疏忽时,你就有机会;别人懒惰时,你就有机会;别人骄傲时,你就有机会;别人消极时,你就有机会;别人害怕时,你就有机会;别人鲁莽时,你就有机会;机会总在别人暴漏弱点的时候出现,当你懒惰 疏忽 消极 骄傲 害怕 鲁莽时就把你的机会交给别人了。而这里我要讲的是,拥有一颗平常心,就等于抓住了马丁所说的机会,不失为一种大智慧。
我们要不断掌握学习中的生活中的技巧。就像数学中的选择填空题的代数法,猜想法,各科的排除法,直选法。生活中要学会与身边的人更好的沟通的技巧,让自己能够处在一个更加融洽的圈子中,与身边的小伙伴们一起进行最后的冲刺。
谈及细节。我们都知道,细节决定成败。到最后阶段,就要有精英班里面贴着的标语一样,绝不放过0.5分。从小处,从细处着手,就是要求我们要字体工整,练题时要勾画关键词限定词,数学的运算不出错,英语字母的大小写,语态跟时态,答案的规范化术语化,填图答题卡时不错涂漏涂。
要做到“智”,还离不开按规律办事。这不仅要求我们要在学习中不断总结规律,更要求我们在生活中要有规律的作息。身体是革命的本钱。在为数不多的日子里,我们一定要按时吃饭睡觉,多吃水果,当然,还有要坚持最激发我们热情的跑步。一切都要按规律进行着,高考来的那天,我们只要按规律去执行,那样你就赢了。 下面我们谈谈勇,主要是胆略、信心、底气。鲁迅曾经说过。真正的勇士敢于直面淋漓的鲜血敢于面对惨淡的人生。而备考的我们,要站在高考的战场上面对各种试题的挑战。经过如此长时间备考的我们,早已拥有了胆略,信心跟底气。从以前每周的周测每月的大考到现在的语文一周一次,数学一周至少两次,英语一周一次,文综一周两次,大家想想,我们已经是经历过地狱式魔鬼般磨练的勇士了,我们已经身经百战,还会去害怕我们已经彩排过多次的高考吗。
今日吾辈东华骄子已到了最重要的时刻,但只要我们不忘智勇兼追,终能抵达成功的彼岸。最后愿每个人都能尽自己最大的努力,让自己多年以后被现在为高考冲刺的自己而感动。
大家早上好!
古人说:不学礼,无以立。今天在国旗下,我想在和同学们谈谈“文明礼仪”这个永恒的话题。从教育成长的角度,文明是告别昨日的无知和粗俗,是人性战胜不符合社会、法律、纪律、公德的本能欲望。
文明的学生总是对知识充满渴望,在课内课外都是一个主动学习者,爱提问题、不怕困难。做一个讲礼貌的人。文明的学生礼貌用语总在嘴边,远离污言秽语,他懂得要想别人尊重自己,自己首先要尊重别人,因为尊重他人与尊重自己同样重要。做一个有着良好卫生习惯的人。讲究文明礼仪的学生他会自觉维护校园环境,不会随便买零食吃,因为他懂得随便买零食既浪费又不利于健康,他更不会乱丢饮料杯、面巾纸、塑料袋、纸片,而且会动手拣拾纸片等,因为他懂得环境是大家的环境,把美好留给他人和自己。说文明话,做文明事。在我们身边,在一部分同学身上,还存在着一些不符合文明礼仪的行为。例如,在我们的校园内、楼梯上总能见到与我们美丽的校园极不和谐的纸屑。再例如有部分同学相互之间讲脏话、粗话,打架。个别同学故意损坏学校的公共财物。再比如我们升国旗时,有同学衣着不整、站姿不正、态度不严肃、嬉笑、谈论,表现出了对国旗国歌的不尊重。类似以上不文明的现象虽然只发生在我们少数同学身上,但今天在这里提出来,就是希望能引起全体同学的重视,并加以改正,互相监督,有则改之,无则加勉。
同学们,一粒种子虽小,却可以长成参天大树;一滴水虽微不足道,却可以折射出太阳的光辉,一个不被人注意的礼节虽小,“老师好,你好、谢谢、对不起、再见”却拉近了人与人之间的距离。同学们,让我们携起手来,从现在做起,从自己做起,从身边的小事做起,养成良好的文明习惯,争做文明学生,争做文明的澥中人。
各位同学,各位老师,早上好。我是六(6)班的___。今天我国旗下讲话的主题是“见义勇为”。相信大家对这个词并不陌生,而且,在我们的周围也不难发现这样的人。相信大家还记得,在10月24日,面对落入湍急江水的少年,长江大学14名大学生不顾自身安危,纷纷跳入水中救人。手挽手组成的“人梯”,挽救了两名孩童如花的生命,而陈及时、何东旭、方招3名大学生,却献出了年仅19岁的生命。
面对这样的情况,有多少人能像这些大学生一样,不顾生命危险下江救人?它们的这种行为不正是见义勇为吗?然而,有很多人都会认为这三名大学生不值,甚至觉得他们的行为很傻。我认为并不是这样,的确,我也为他们很可惜,毕竟是三个鲜活的生命呀。但是,我们要褒奖的是这种精神。
有些价值观是永远不能被忽视的,如对正义、行善观念的敬仰和认识。有些原则是永远不能再受怀疑或被讨论的,像为人的责任和做人的根本。有些观念是永远必须坚持的,这就是一个民族赖以立身的文化传统。“见义勇为”的观念就是中华民族几千年优秀传统的最重要组成部分之一——不仅民族的自立需要很多的热血男儿,同时也是我们的民族每一个人品德完善的需要。
在这三位大学生的身上集中展现了忠于祖国、热爱人民的赤子情怀,临危不惧、见义勇为的传统美德,舍己救人、不怕牺牲的英雄气概,心系社会、关爱他人的优秀品德,乐于奉献、甘于献身的高尚情操,众志成城、团结协作的集体主义精神。
对于现在的我们,或许说这些还为时过早,但我们应该从小培养这种精神。不该像某些人不做实事而在一旁说风凉话,这种人迟早会落下社会的脚步。其实,我们做这些不是为了出风头,也不是为博得别人的好评,而是为了做好自己,培养自己良好品质。所以,我们即便不能帮助别人,也要懂得尊敬见义勇为的人。千万不要流露出贬低或瞧不起他人的思想,这只会暴露出你这个人的恶劣品质。
而且,见义勇为并不是你鲁莽的表现,只要懂得做好自己、再做一些力所能及的事情。那么,无论别人说什么,都会成为过去。经历了这一切,我想你的灵魂也会得到升华。
谢谢大家,我讲完了。
大家好,我是五年二班的孟美汐。我在小学学习、生活已经五年了,在这五年里,我体会到学习的乐趣,快乐地遨游在知识的海洋里。
寒假刚刚过去,在这个寒假里,我做了许多有意义的事情。第一,我有幸被邀请到北京人民广播电台radio774去录制英语节目“小鬼当家”,这是我第一次到广播电台录音,在电波中能听到自已的声音,我真的很兴奋。第二,春节前夕,我和班级的几名同学在学校的组织下去慰问了孤寡老人,和他们一同包饺子、一同联欢,给他们带去新春的祝福;还有一件有意义的事,春节后我去了中国残奥管理中心给我们的校外辅导员、我们的老朋友奥运冠军的何军权叔叔拜了年。在他的宿舍里,没有双臂的他用脚熟练地操作着电脑,给我看了许多新闻媒体对他的采访报道,其中给我留下深刻印象的是中央电视台《东方之子》节目介绍他刻苦训练的事迹。他因没有双臂,在泳池中无法用手触摸电子记时板,他只能用头撞击,由于用力过大,头部经常撞出血……正因为他付出了常人无法想象的艰辛,在雅典残奥会上,何叔叔夺得四枚金牌,打破三项世界纪录。他还给我写了一句赠言:“笑对人生,希望对人生充满信心”。我要时时刻刻用这句话激励自己,无论生活,还是学习。
新学期开学第三周,我有幸当上了光荣的升旗手,这是老师和同学对我的信任。请大家放心,作为大队委员,我会努力去为同学服务、为班级服务。我一定更加严格要求自己,笑对人生,为学校增光。
敬爱的老师,亲爱的同学们,大家早上好!
今天我演讲的题目是——让青春之光闪耀理想之路。同学们,青春是什么颜色的?有人说,是绿色的,因为它充满了活力;有人说,是红色的,因为它充满了热情;有人说,是紫色的,因为它充满了神秘。而我,却认为青春是彩色的,因为有了理想的灌注,她就像一抹美丽的彩虹挂在天边。
有天放学后,我拖着疲惫的身躯走在青龙路上,看到了路边一则“理想改变世界”的公益广告。突然意识到,在青春的岁月里,在追求理想的岁月里,我们一个个在教室中完成着大量的作业,却可怜到不会做梦。从小到大,我们一直是别人口中的好学生,虽然同学们个个成绩斐然,却又个个内心干涸,在“主流”的道路上,干得出色,自己却并不高兴。
我迷惘了,理想是什么?青春又美在何处?我们每天拼命的学习,成为所谓的“学霸”到底有什么用?
我回到了家,翻开书页,希望书籍可以给我答案。
苏格拉底说过,“世界上最快乐的事,莫过于为理想而奋斗。”居里夫人也说过,“人类也需要理想者,这种人醉心于一种大公无私的发展因而不能注意自身的物质利益”雨果也说过,“人的心灵需要理想更胜于物质。”我恍然大悟,青春的价值毕不在于那一张张三好学生的奖状,那一个个特优学生的头衔,而在于理想。理想似山,理想似水,青年有了理想才能跋山涉水;理想似天,理想似地,青年有了理想才能顶天立地;理想似风,理想似雨,青年有了理想才能栉风沐雨。青春的理想将成为我一生弥足珍贵的精神财富。
再高的智商,再大的本事,如不能服务于人,于社会有何价值?而我所期望看到的,是学生不在拼命“挣分”,有空间施展青春的无限才能;是青年不再一味关注自己,而是怀揣一颗有理想,好悯怜,存谦卑的心。青年人所需要的,不是高高在上、不可一世的卓越,而是有理想有灵魂的真正的卓越。
让青春之光闪耀理想之路,就让我们从现在开始,心中有一个理想,学会承担责任、分享荣誉。在追求理想、为国奉献中,激昂无悔的青春,让他托起我们的中国梦!
衷心祝愿,老师工作顺利,同学们学业有成!
老师们、同学们 大家好:
我是三年级三班的学生 谷文泽,今天我广播的内容是《养成良好的习惯》。我们是一小的学生,“养成良好的习惯”是老师的期望,也是学校的校风。作为一小的同学们,要经常检验一下自己的言行举止,要经常问一问自己:我具备了良好的学习习惯了吗?
那么,作为一个学生,应该养成哪些良好的学习习惯呢?
其一,珍惜时间,自觉读书的习惯。俗话说,“一日之计在于晨,一年之计在于春”。早晨,是一日之始,是脑子最清醒的时候,到了学校以后,就应该自觉地读读书,可以读语文书、英语书,也可以读自己爱好的课外书。
其二,遵守纪律,积极思维的习惯。上课的时候,同学们应该精神饱满,神情专注;积极思维,踊跃发言;坐有坐相,站有站相;声音洪亮,交流活跃其三,认真作业,精益求精的习惯。同学们要养成认真对待每次作业,做到答题准确、字迹端正的良好习惯。要把每次作业都当做练字,这样持之以恒,我们就能够在提高成绩的同时,写出一手漂亮的字。
当然,良好的学习习惯还有很多很多,在此谨举几例。愿我们的每位同学,以实际行动从小做起,从点点滴滴做起,养成良好习惯,将来成为有用人才。 我的广播完毕,谢谢大家!
世界上有三样东西要等好久才能来:生日、寒假、暑假。
世界上又有三样东西随时都会到来:阶段考试、期中考试、期末考试。
对待考试,我想各位都很有经验,因为已经是家常便饭了嘛。但是为什么”失败是成功之母“这句话总是不像我们想像中的那么灵验;又是为什么,一次次的考试失败之后还是失败呢?我想这跟我们对待考试的态度有很大的关系。
通常情况下,我们总是本着这样一种原则:考试之前,只想知道老师会出什么题;考试的时候,一心想知道标准答案;而考试后,我们的眼中便只有分数了。这样的我们,未免被考试弄得太功利化了。事实上,大可不必如此。时下不是流行可持续发展吗?那么就把眼光放得长远一些吧。其实分数只不过是对我们这阶段努力的一个评价,考完后不是只盯着它,难道盯着它就能让66分翻个个儿变成99分吗?关键还是要弄清丢失分数的原因、不清楚的知识以及这一阶段的不足——这便是失败给予我们的最珍贵的礼物了。虽说我们不喜欢失败,但它也并不是想像中的那样一无是处。就像心理课上所讲的那样:如果我们肯用正确的态度对待失败,那么这次的失败,就是下次成功的开始。
我的姐姐就是一个真实的例子:巧的是,她也是咱们吉林一中的毕业生。她的努力,全年级师生都看在眼里,可是05年的高考,她却没有考上一志愿的大学。坚强的她没有气馁,却是鼓着一把劲儿开始了复读生活。就是凭着她这样的积极面对失败、不懈追求成功的精神,06年的高考中,她终于考取了令人羡慕的大学。
高考的失利都只不过是人生之海的一朵小小的浪花,那么单凭这次期中考试的失败,又怎能让我们一蹶不振呢?
所以,与其自怨自艾,莫不如珍惜失败给我们的礼物。认真总结,用一个好心情,一种平常心和百倍的信心去投入下一轮的学习,找到一个新的起点,不停地前进、奋斗。并且,一定要坚持下去,千万别刚考完后很有动力,列了一大堆复习计划,下了一大堆决心,但是几天过后又”好了伤疤忘了疼“,如果一直像以前一样,不做出改变的话,下次考试恐怕还是要面对失败。正如数字0,如果你不在前面写一个1,无论写多少个0,结果还是0。如果理想不付诸于行动,那么理想只会是一座虚无缥缈的幻城。
所以,各位同学们,行动起来吧!期中考试的成绩也许会让你喜悦,也许会带给你遗憾,但是当它成为过去时后,留给我们的,只有经验。成功,依然会在下一刻呼唤我们。就让我们运筹着,向成功出发吧!
大家上午好,今天我演讲的题目是 太阳每天都是新的
向着成功努力的过程,乍一看,就像一条黑漆的隧道。一天天的生活就像复印机里印出来的,一切都在重复。别忘了,太阳是新的!全新的,是一种最美的心境!
尼采说,受苦的人没有悲观的权力,所以我们不一定要向着胜利微笑,但面对暂时的困难,我们必须微笑,而且是会心的微笑。
人生在特定的阶段有着特殊的使命。求学的阶段,就是为实现人生目标迈出重要一步的时候,如果错过这个机会,你将追悔莫及,所以狠狠心,女孩子们暂且丢下那些漂亮的衣服和浪费时间的打扮,男孩子们抛开那诱人的漫画书和电脑游戏,放一放那一段遥不可及的“青苹果”之恋吧!夏天不摘秋天的果。摘下来,食之不甜,弃之可惜,所以还是等到收获的季节里再去品尝丰收的喜悦吧! 搁置一下与前进无关的心事,抬头望天,用心灵看世界,因为太阳常新。 轻轻对自己说:“如果没有我,世界将少一个人欣赏这美丽的太阳。”就是这样一种心境,让你始终把精彩留给自己!
知足者常乐,不知足者常进,很少有人能知道需付出多少努力才能实现心中的梦想,我们只能不断前进、前进,再前进,“一万年太久我们只争朝夕”! 只争朝夕,在你茫然的时候;只争朝夕,在你沮丧的时候;只争朝夕,在你懒散的时候,只争朝夕,在你还拥有梦想的时候;太阳每天都是新的,生活永远充满希望,现在就开始吧,把握每个瞬间,不要再犹豫!
我的演讲完毕,谢谢大家。
老师们、同学们:
大家早上好!今天,我在国旗下讲话的题目是《养成良好的学习习惯,做优秀的小学生》。 对我们小学生来讲,具有良好的学习习惯尤为重要。那我们该养成哪些学习习惯呢?可以从以下几点做起:
1、养成早读的习惯。早上空气新鲜,大脑清新,我们可以读课文、背名篇、记单词。俗话说得好,“一年之计在于春,一日之计在于晨”。我们抓紧早晨的黄金时间,日积月累,就会有意想不到的收获。
2、养成专心听讲的习惯。在课上要专心听老师讲课,听同学发言,还要勇于发表自己的意见;课堂40分钟很重要,因为老师讲的都是学习重点。
3、养成独立完成作业的习惯。独立思考、善于思考的习惯十分重要,它是取得好成绩的制胜法宝。同时,养成自学的习惯,也是一个优秀学生身上特有的魅力。
4、养成预习、复习的习惯。做到学习有计划、有检查。学贵有恒,只要你坚持不懈地认真预习、复习功课 ,你一定会有巨大的收获。
5、养成不懂就问的习惯。如果问题得不到解决,问题就会越积越多,学习的道路就会有拦路石挡着。
同学们,昨天的习惯,已经造就了今天的我们;今天的习惯决定明天的我们。让我们从现在做起,从今天做起,养成良好的学习习惯,做一个优秀的小学生,共同创造辉煌的未来! 谢谢大家!
大家好!
我今天讲话的主题是:做讲文明的小学生我们中华民族是一个具有悠久历史的文明古国,讲文明是我们每一个炎黄子孙应该继承的光荣传统。养成文明行为是每一个小学生应具备的道德品质,我们从小就要做一个讲文明的人。
在我们身边,在一部分同学身上,还存在着一些不文明的行为。例如,在我们的校园内、楼梯上总能见到与我们美丽的校园极不和谐的纸屑,教室里、校园内各种小食品袋随处可见,甚至有的同学认为:反正有值日的同学打扫,扔了又何妨;再例如有的同学在教学楼走廊上追逐打闹,走路推推搡搡习以为常;还有部分同学相互之间讲脏话、粗话,随意爬树,甚至还有个别同学故意损坏学校的公共财物。我们很多同学把文化知识的学习放在首位,而常常忽略了社会公德的培养,文明习惯的
养成,而这恰恰从本质上展现出一个人的思想品质。事实上,良好的行为习惯,是保证我们顺利学习的前提,也是树立健康人格的基础。在学校没有良好的行为习惯的同学就可能目无纪律,不讲卫生,扰乱班级的学习环境。相反,如果我们养成了文明的行为习惯,学习环境就一定是良好的、有序的。我们知道:一个学校的学生具有良好的文明行为习惯,才能构建出优良的学习环境,创设出优良的学习气氛。文明礼仪是我们学习、生活的根基,是我们健康成长的臂膀。没有了文明,就没有了基本的道德底线。千学万学学做真人,说的就是学习应先学做人,学做文明人,学做社会人。
讲文明,我们就要从身边的每一件平凡小事做起。在家里,我们要做一个讲文明的好孩子,尊敬长辈,孝敬父母。与邻里和睦相处,做一些力所能及的家务事,为父母分忧解愁。
在学校,我们要做一个讲文明的好学生,要遵守校规,上课遵守纪律,发言先举手,认真听老师讲课;我们要尊敬老师,见到老师主动问好;我们要团结同学,与同学之间搞好关系,同学有了困难要主动帮助;我们要爱护公物,不在墙壁上乱涂乱画,不损坏学校里的一草一木;我们要讲究卫生,热爱劳动,关心班集体,为班集体争光。
在公共场合,我们要做一个讲文明的小公民。我们要遵守公共秩序,不大声喧哗,不妨碍他人;我们要尊老爱幼,主动帮助有困难的人,时时处处为别人着想,做到“与人为善,心中有他人”。
总而言之,讲文明是我们每一个人从小就应该养成的良好行为习惯,是一个人高尚情操的表现。如果我们大家都讲文明,那我们的世界,我们的国家,我们的社会,将会变成一个美好的人间。
同学们,让我们都行动起来吧!做一个讲文明的小学生。
课堂上,一道坚定的目光,一个轻轻的点头,证明了你在全身心投入,你在专心致志地听讲,这便是感恩
下课后,在走廊里遇到了老师,一抹淡淡的微笑,一个轻轻地招手,一声甜甜的“老师好”,这也是感恩;我们知错就改,接受老师的批评教育,这同样是感恩;我们积极进取,尊重老师的劳动成果,这依然是感恩。
当然,认真地完成每次作业,积极地举手发言,认真的思考,主动的参与,靠自己的努力换来理想的成绩,取得更大的进步,获得更好的发展,这便是对老师辛勤工作的最好回报,也是老师最大的欣慰。还有,我们以良好的心态,严格遵守学校的各项规章制度,做一个讲文明、懂礼貌、善言行的学生,在知识上、感情上理解老师、体贴老师,这更是对老师谆谆教诲的最大肯定,也是老师最快乐的满足。
不要把这些归结为无谓的小事,不要不屑于身边的这些点点滴滴,因为在这点滴小事的背后,包含的正是你对老师的尊重和肯定,更是对自己健康成长的尊重和肯定。老师们、同学们,让我们携起手来,共同努力,用爱心点亮童心,用汗水浇灌知识,用人格塑造灵魂,用希望去点燃心中不灭的梦想。
老师们、同学们,让我们团结一心,共同努力,让心灵充满阳光,让热情随波流淌,让汗水把收获丈量,让理想托起心中不落的太阳。最后,再次祝全体老师们:家庭幸福!工作顺利!身体健康!祝全体同学们:天天开心!快乐学习!快乐成长!
上周六七八三个年级都进行了期中考试,本周九年级也要进行期中考试,考试后将进入中考的综合复习阶段。从现在开始到寒假结束,是我们的黄金学习时间。今天我和同学们交流的话题就是关于如何学习的。希望大家能够认真听,期望着能给大家有所启发。
今年我们学校提出了要建设“慧润课堂”,要深入开展“慧润课堂”教学研究。“慧润课堂”是我校在总结过去课堂教学改革经验基础上提出来的。慧(智慧的慧),是核心,是目的。就是要让我们的课堂成为同学们学习知识,培养能力,发展思维,创生智慧,提升素质的课堂,成为大家会学习的课堂。润(润泽的润),是过程,是手段。就是要使同学们在老师的帮助下,如何用科学的方法,适合的方式,更好更有效的学习知识、提升能力、发展思维、创生智慧,为同学们将来的发展打好基础,储蓄智慧。简单说,这样的课堂就是同学们在老师的引导帮助下,自主学习、合作学习、充满智慧的课堂。
当前,老师希望同学们能够向着以下目标努力:一是同学们要主动学习,在老师引导帮助下,自己能学会更多的知识,使我们的课堂成为大家学习的课堂。二是同学们要踊跃提出问题,讨论问题,解决问题,变“老师问的课堂”为“学生问的课堂”,提升大家提出问题的质量、讨论问题的效率、解决问题的能力,在这个过程中发展思维能力和个人素质。三是要改变“等着老师讲”、“等着老师问”的被动学习习惯,大家要自主学习,要进行小组合作学习,要变被动为主动。四是要改变被动应付作业的不良习惯,认真完成老师布置的作业,高效完成老师布置的作业,会就是会,不会就是不会,不会的要主动问同学、问老师,提升作业的效果。
为此,请大家记住两句话:
第一句,学习永远是自己的事情,很多知识通过自己的努力是能学会的。学习的主体是我们自己,家长关心、老师的教诲都代替不了自己的学习。把学习要当成自己的责任和义务。大家可以回顾想一想,我们平常学习中很大一部分新知识、新方法都是可以通过自己的努力而能学会的,不需要老师的讲解;还有一部分新知识、新方法是可以在老师的引导帮助下自己能学会的,也不需要老师的讲解;真正需要老师讲解才能学会的,只是很少的一部分。而通过自己努力或在老师的帮助下自己能学会的知识,掌握得会格外牢固,应用起来也格外顺手。因此,希望大家的学习不能仅仅等靠老师的讲解,要先学。先学可以是课前学,课中学,课后学,要可以是一次学,多次学,反复学。总之要学出知识,学出疑问,学出精彩,学出智慧。我们的老师也要为同学们的先学提供更多的时间、空间,还课堂于大家。
第二句,要充分利用好自主学习和合作学习两种学习方式。自主独立学习是基础,合作帮助学习是提升。我们要在自主独立学习中掌握基本点,找出没有弄懂的问题,找出需要和同学老师讨论的问题、请教的问题。我们要积极的参与小组或班级的合作学习,在合作中积极提出问题,勇于发表自己的观点见解,虚心向同学请教,认真帮助同学解答问题。在学习中发表自己的观点,帮助同学解答问题,不仅是向大家展示学习成果、帮助同学的过程,更重要的也是培养和发展自己思维和能力的过程。同学们,我希望和强调大家要利用好自主学习和合作学习两种方式,并不是不重视倾听老师的讲解,相反,这种情况下更应该重视和认真听老师的讲解,因为老师讲的是大家自己或小组讨论不能解决的问题,是课程重点、关键和难点。其重要性不需要我作过多强调,不言而喻,大家很清楚。
老师们,同学们,课堂学习是我们主要的学习方式,也是关乎我们能否提高学习成绩的主阵地,抓住了课堂就抓住了关键,抓住了核心。这就是我们为什么要大力建设慧润课堂的目的所在。慧润课堂最理想的状态是:老师少讲多听,学生勤议善问。要求学生倾听中学会质疑,在质疑中学会议论,在议论中提升智慧。听出疑问,问出真相,学出知识,议出精彩。听使人悟,问使人达,议使人通达,学使人足智。子曰:“好知者不如乐之者。”故善听不如勤议,勤议不如会问,会问不如乐学者。一言以蔽之,就是会听,会问,会议,会学。
让我们一起努力。
甲:尊敬的老师
乙:亲爱的同学们
合:大家下午好!(敬礼)
合:今天的总结会由我们来主持
甲:我们是祖国的未来,我们是家长的希望。乙:为了我们的成长,父母呕心沥血、恩比天高!甲:为了我们的成长,老师无私奉献,情深似海!乙:我们一起努力着,付出着,收获着!
甲:几多欣喜,几多忧虑,几多忙碌,几多感慨,才有了我们的健康成长!
乙:下面我宣布:三年级第一学期前半期学习情况总结会合:现在开始——
甲:有一个人,期望是那样的诚挚,鞭策是那样的有力乙:她在我们的心田上播撒爱的阳光甲:她就是我们可亲可敬的班主任——韦老师乙:下面有请我们的韦老师发言。
合:大家欢迎!(鼓掌)
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!我是立康公司行政部,十分荣幸能担任这天会议主持。
在这新春佳节即将到来之际,我们欢聚在那里,举行20xx年度工作大会,目的是为了总结以往的工作经验,吸取教训,我们将以求新务实的工作作风,重生产,抓效益,再上一个新的台阶。同时,对为公司各项工作的发展做出贡献的员工进行表彰和奖励。会议分四项
第一项赵总致新春词
有请公司总经理赵庭先生为会议新春致词!有请
谢谢!。
第二项岳总作20xx年度工作报告
请公司岳总作xx年年度工作报告!
谢谢!感谢生产部在11年所做出的努力与贡献,期望在新的一年里本着“用心做产品、诚信求发展”的企业宗旨为立康树形象、立口碑!
第三项岳总宣布先进员工名单
请岳总宣布优秀员工名单()。
并请优秀员工上台领奖。
让我们以热烈的掌声祝贺这6位生产一线的员工,正因为有你们的努力,立康公司才做出好的产品。
第三项先进员工代表讲话
成绩只代表过去,应对崭新的一年,同时期望各位同事在以后工作中能够继续坚守自己的岗位,不骄不躁,在工作中真正地起到模范带头作用。相信在新的一年,随着管理水平的不断提高,经营范围的不断扩展,加之科研创新潜力的不断增强,我们公司的发展会越来越好!
会议结束
谢谢两位老总,辛苦了!也恭喜获奖的同事们!请座!
亲爱的同事们,20xx年,是我们立康公司脚踏实地、不断进取的一年。这一年,我们付出了劳动与汗水,我们也收获了欢笑与幸福。赵总和岳总的发言更让我们感怀之深,但是我们也就应清醒地看到,随着市场的变化和发展,我们行业的竞争将更趋激烈,消费者对我们企业和产品的要求也会更高。我们坚信,在公司的正确领导下,我们的明天必须会更好!!
会议到此结束!祝大家新春快乐!身体健康!工作顺利!合家幸福!
现在我们开始开会
尊敬的各位领导、各位同仁,大家新年好!我是建江物业总裁办的赵文。
今天,我们建江团组在这里隆重集会,回顾20xx的辉煌篇章,展望20xx的美好蓝图。
出席今天会议的领导有建江团组董事局主席黄国元先生、总经理郑布铮女士,建江团组各公司中层以上干部,建江物业的全体员工,在这里,请允许我以会议主持人的名义,向与会的各位领导、各位同仁表示真诚的感谢和崇高的敬意!
今天的大会共有4项议程:
第一项议程是请团组董事局主席黄国元先生做“建江团组20xx年的工作回顾和20xx年的工作展望报告”;
第二项议程是请团组总经理郑布铮女士做“关于建江物业人事、薪资变动、绩效考核岗位安排的报告”;
第三项议程是由我来做“建江物业《员工手册》修改和相关新制度内容的说明”;
第四项议程是请建江物业总裁办王强女士介绍建江物业的医保情况。
首先让我们以热烈的掌声欢迎咱们团组董事局主席黄国元先生做“20xx年建江团组的工作回顾和20xx年工作展望的报告”;
黄总的报告高屋建瓴,重点强调了团组20xx年度振奋人心的大事和20xx年的奋斗目标,黄总的讲话必将极大鼓舞我们全体建江员工的士气,希望我们全体同仁再接再厉,牢固树立主人翁责任感,为建江的物业壮大做出自己应有的贡献;
下面让我们以热烈的掌声欢迎咱们建江团组总经理郑布铮女士做“关于建江物业人事、薪资变动、绩效考核和岗位安排的报告”;
郑总的讲话全面阐述了建江物业新的人事、劳资、考核政策,是关于建江物业人事政策的纲领性文件,通过这些制度的出台,必将极大地鼓舞员工敬业精神、奉献精神。希望每位员工能认真体会两位领导报告的精神内涵,融会贯通,在各自的岗位认真贯彻执行。
受大会委托,下面由我来向大家介绍一下建江物业《员工手册》的修改部分和相关新制度的内容说明情况。
首先是员工手册,在员工手册的考勤制度部分,对员工的请假加以了规范,里面的主要内容是,病、事假半日内报部门领导批准,1日及1日以上需填写“请假单”,并报总经理批准,“请假单”交总裁办备案,每月病、事假累计1日以上(不含1日),按天计扣当日岗位津贴。也就是说,如果请假超过了1天,当天的岗位津贴就被扣除了。
其次是关于绩效考核管理办理,主要修改的内容是:将原来的每季度考核一次改为每月考核一次;月度绩效考核评分方面,修改成了以下内容:月初,总经理和总裁办根据上一个月的工作情况,给各部门考核,总裁办主要考核各部门遵守公司制度的执行力(例如遵守员工手册的执行情况,由总裁办每月随机检查)、部门工作的配合力,总裁办考核分值占20,考核后呈总经理审批,80由总经理直接考核。总裁办的公司制度执行力、配合力考核由总经理直接执行。部门考核分即为部门经理考核分值。
第三个修改的部分是办公设施、用品使用管理制度,针对办公用品、低值易耗品的管理,所做的规定内容是:采购用品费用超过300元的,由使用部门填写《采购、维修申请表》报总裁办复核和总经理批准后,由总裁办相关人员采购。采购员每年就以上用品进行多方询价,选定一家作为常年供货单位,确保公司购买到价廉物美的物品,并开具发票。
第四是增加了电脑管理制度,该制度包括电脑的管理、电脑的使用和保养、电脑的维修和责任三部分内容,要求实行“定机、定岗、定部门”的管理,不允许拆卸电脑、必须设定开机密码、建立电脑档案、定期保养强化电脑的安全意识。
对于电脑的维修,制度是这样规定的:为了保证电脑的正常使用,普通配置的电脑使用寿命为5年,其中1年为保修期(厂家特别声明保修年限的除外),2-3年内维修的电脑,公司将给予200元/年/台的维修费用,也就是说,公司将给予每台电脑每年200元的维修费用;4-5年内维修的电脑,公司将给予400元/年/台的维修费用;品牌电脑的使用寿命为7年,其中保修期为1年(厂家特别声明保修年限的除外),2-4年内维修的电脑,公司将给予200元/年/台的维修费用;5-7年内维修的电脑,公司将给予400元/年/台的维修费用。
但是该制度中也特别强调了责任,如果经维修人员认定电脑故障是由人为因素造成,那公司将不承担任何维修费用。
另外,按照公司领导要求,制度建设必须着力于实用,力求简洁一目了然,因此公司还对手册中的制度做了一些删除和合并,包括:行文和内部报告管理办法、人事档案管理规定、图书杂志借阅管理规定、印章管理制度。
以上是我对《员工手册》修改部分所做的说明,下面我向大会介绍公司新发布档案管理制度。
该制度主要包括以下三部分内容:档案管理工作程序、档案保密制度、档案人员岗位责任制、档案文件材料归档制度、档案借阅利用制度、档案鉴定销毁制度。在这里,我向大家着重介绍一下档案借阅制度,本公司档案室保管的档案是现行档案,主要供本公司使用,不属于开放范围;使用者调阅、借阅档案需按规定办理利用手续,填写《档案借阅登记簿》,凡属密级文件材料,必须严格遵守有关规定,经有关部门领导批准后方可查阅,绝密资料的借阅须经董事长批准。
调用档案原则不出档案室,借阅档案须经有关领导批准,在规定时间内归还。会计档案原件一律不得外借。借出的档案应妥善保管,不得转借、损坏、涂改和丢失;凡要复制或摘录档案,须经有关领导及档案室批准后方可进行。
以上是我对建江物业《员工手册》修改内容和档案管理制度所做的说明,下面由总裁办王强女士介绍一下建江物业关于员工医保的情况,大家欢迎。
以上就是今天的会议内容,感谢黄总、郑总和建江物业的各位同仁,祝各位在新的一年里,工作专心,事业称心,家庭开心!谢谢大家!
现在我宣布:建江物业20xx年年度总结大会到此结束。今天晚上5:30我们的黄总和郑总为大家准备了聚餐联欢,地点在金銮大酒店,请大家准时出席。
各位领导、同志们:
今天我们隆重集会,召开大连金沃集团20xx年度工作总结表彰大会。今天会议的主要内容是:由集团总裁张总做20xx年度工作总结及20xx年工作安排报告以及对评出的20xx年度优秀员工进行表彰。
参加今天大会的主要领导有集团总裁张明柱,总经理兰庆波,总经理王力,集团顾问许同福,参加今天会议的有集团大厦部分工作人员、日鑫食品有限公司和庄河园区、加工厂的管理人员、技术人员及员工代表,共40人。在这里,向集团公司领导在百忙之中亲临大会,首先让我们以掌声对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
一、大会进行第一项:请集团张明柱总裁做20xx年度工作总结及20xx年工作安排报告。
让我们再次用掌声向张总表示感谢。20xx年是我们金沃集团不同寻常的一年,我们坚信,20xx年在以张总为核心的领导班子的带领下,我们将以求新务实的工作作风,重生产,抓效益,
再上一个新的台阶,真正做到沃土生金。
二、大会进行第二项:请行政总监刘伟光宣布20xx年度优秀员工名单。并请优秀员工到主席台前领奖。
三、大会进行第三项:请优秀员工代表张浩发言。
我想张会计的发言也代表了全体受奖人员的心声,成绩只代表过去,面对崭新的一年,希望在不同工作岗位的优秀员工能够不骄不躁在工作中真正地起到模范带头作用。
四、大会进行第四项:由日鑫厂员工代表王霞发言。
20xx年我们对日鑫加工厂进行了全面的改造,相信在新的一年,随着管理水平的不断提高,经营范围的不断扩展,加之科研创新能力的不断增强,日鑫加工厂的发展会越来越好!
大会进行第五项:请塔岭园区王英明经理代表庄河基地发言。
可以说庄河基地是我们金沃集团的主要支柱,我们的领导也是几年如一日的把心血和精力全都倾注于庄河塔岭这片土地上,从政府到地方也非常重视,所以我们没有理由不把园区建设好,没有理由不把加工厂管理好,20xx年,庄河基地依然是我们工作的重中之重。相信新的一年会有新的起色。
瑞气呈祥舒万物,同心同德开新局。我们坚信,金沃集团经过人才优化,管理变革,背靠优秀的企业文化,通过实施多元化、国际化的发展战略,定会迎来更加
辉煌的明天!好,会议到此结束!
尊敬的各位领导、同志们:
今天是公元20xx年1月14日,这里是威海市商业银行20xx年度总结表彰大会的现场。同志们:刚刚过去的20xx年,我们威海市商业银行广大干部员工全面给力,不仅圆满地完成了各项目标任务,而且提升质量增效益喜获丰收。这次大会的主要任务就是,全面盘点20xx年取得的丰收和喜悦,对在20xx年工作中做出突出贡献的先进单位和个人进行隆重的表彰;同时,共同的畅想20xx年发展的希望和愿景,号召和动员全行广大干部员工“解放思想抓机遇,提升质量增效益,瞄准上市促发展”,扎实有效的开展好各项工作,为全行在新的年度实现新的发展做出新的更大的贡献。
参加今天大会的有:总行领导,总行机关的干部员工,济南分行、天津分行、青岛分行的行长和部分干部员工代表,威海地区支行、营业部的干部员工,共计800多人。
参加今天大会的领导有:让我们再一次以热烈的掌声对各位领导的到来,表示热烈地欢迎和衷心的感谢!
大会进行第一项:对先进单位和先进个人进行表彰
首先让我们以热烈的掌声,有请我们的监事会主席宣读《表彰决定》。请工作人员宣读先进名单。
请领导为先进单位和先进个人颁奖。
让我们再一次以热烈的掌声对先进单位和先进个人表示热烈的祝贺!
下面请,先进单位代表发言;下面请,先进个人代表发言。
大会进行第二项:让我们以热烈的掌声,有请我们的行长同志作的总结报告大会进行第三项:让我们以热烈的掌声,有请我们的董事长同志讲话大会进行第四项:让我们以热烈的掌声,欢迎集团总公司老总讲话大会进行第五项:让我们以热烈的掌声,欢迎市政府市长作重要指示
同志们:我们这次大会,既是一次回顾过去、表彰先进的总结大会,又是一次展望未来、再创佳绩的动员大会。各位领导的讲话都很重要。既是对我们过去的工作的充分肯定,更是对我们今后工作的极大鼓舞和鞭策。我们将始终铭记各位领导的谆谆教导,全力培育核心竞争力,持续打造“学习型快乐银行”,促进各项业务持续稳健快速发展,决不辜负各级领导的殷切希望。
希望各单位、各部门紧紧围绕“8”和“6”目标任务的分解,紧紧围绕集团总公司“精细化管理与创新落实年”活动的方案,紧密联系“解放思想大讨论”活动的开展,紧密联系“20xx年工作会议”的部署安排,紧密联系各自工作的实际,把会议精神,扎扎实实的学习好、领会好、贯彻好、落实好。
同志们:回首20xx年,我们豪情满怀,展望20xx年,我们信心百倍。过去的成绩已经孕育着新的希望,新的希望将激励着我们继续创造新的辉煌。我们相信,有市委市政府、集团公司的正确领导,有各级监管部门的大力支持,有全行广大干部员工的共同努力,在新的一年里,我们的银行一定会继续全面给力,我们的银行一定能够瞄准上市的目标,乘势而上,实现新的更大的跨越!
尊敬的各位领导、同志们:新春佳节即将来临,衷心的祝愿大家,在新的一年里,身体健康,工作顺利,阖家幸福,万事如意!
大会到此结束!
尊敬的董事长亲爱的战友们:
大家上午好!
“岁月不居,天道酬勤”已经过去的x年是新文学校取得丰硕成果的一年,一年来全体教职工以高度的责任感和认真忘我的工作态度全身心投入到学校的各项工作中,助推学校的发展。今天,我们又一次聚集一堂进行年终表彰大会,主要是回顾总结xx年表彰先进,激励士气,进一步动员全体新文人坚定信心,团结拼搏,扎实工作,为新文的辉煌明天而努力。
今天的会议共有五项议程:
一是升国旗奏唱国歌
二是刘校长作学校工作总结报告
三是宣读表彰决定
四是颁奖
五是董事长讲话
现在进行大会第一项:请全体起立奏唱国歌(请坐下)
现在进行大会第二项:有请刘文章校长为我们作xx学年工作总结报告(感谢刘校长对学校一年来的工作进行了前面的总结,相信,在未来的工作中,我们在刘校长的带领下将再创辉煌)
下面进行大会第三项:有请校长助理李宣读《表彰决定》
下面进行大会第四项:颁奖
首先请听大会为“爱心教职工”和“爱心标兵”撰写的颁奖词:
“爱心教职工”“爱心标兵”颁奖词:如果有一种力量可以指引人生的方向,那一定是爱的力量;如果有一种声音可以影响一个人的思想,那一定是爱的声音;没有什么比爱心的潜移默化更能在孩子的心目中留下如此深刻的印象。你们或许像慈母或许像严父,但你们有一颗相同的“爱心”,在孩子成长的路上,总有你们温暖的关怀相依相伴,你们就象一座灯塔,无论在黑夜的疾风骤雨里,还是在白昼的风和日丽中,都始终屹立,而支撑这一切的是你们完美的操守和一颗博大的爱心,你们,是孩子心中的“爱心天使”。
活动名azuowen.comn.cn称:重温激情燃烧岁月,乐享晚年幸福生活
活动主题:夕阳晚情重温甜蜜
活动目的:
1、帮助老人回忆过去的往事,从而引导老人重温过去的快乐生活
2、丰富老人的生活,使老人摆脱无聊,孤独,从心灵上得到满足和快乐
3、让老人感受到一定的成就感,帮助他们在一定程度上消除对自己和年老的消极认识情绪
4、给老人一个展示自己,结交朋友的平台,拓宽老人的社交渠道和朋友圈。
活动对象:
1、社区结婚60年老年人
2、社区全体居干
3、街道相关领导
活动人数:参加活动40余人
活动场地:社区计生人口文化活动室
活动经费:活动所用的横幅、矿泉水、生日蛋糕、鲜花、贺卡和纪念品等,需要经费1000元。
今年的`10月9日是中华传统节日——重阳节。为大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德,团市委决定在全市范围内开展 “我们的节日·重阳节”主题活动。具体事项实施方案如下:
一、活动主题
以“思亲敬老、友爱互助”为主题,大力普及重阳节节日民俗文化,深挖节日思想内涵,广泛开展形式多样的敬老爱老志愿服务活动和节日文化活动,积极营造温馨和谐、欢乐喜庆的节日氛围,传承中华情、凝聚*心。
二、 活动内容
(一)开展“六个一”志愿服务活动。
1、开展一次家政服务活动。组织巾帼志愿者、社区志愿者到孤寡老人、空巢老人家中,帮助清洁室内卫生,陪老人谈心聊天。
2、开展一次节日慰问活动。组织党员志愿者、学生志愿者和民间公益组织到敬老院,为老人送去节日食品,开展联欢活动。
3、开展一次医疗义诊活动。组织医疗卫生志愿者深入城乡基层社区,为老人提供健康体检、保健咨询和常见病治疗。
4、开展一次心理辅导。组织心理专家义务为老人们进行心理辅导和心理咨询,帮助他们掌握心理调节的有效方法,预防心理病患的发生。
5、开展一次户外健身活动。组织青年志愿者和相关民间公益组织陪伴老年人观景赏花、登山健身。
6、开展一次文娱活动。组织志愿者依托各级文艺团体,开展形式多样的节日民俗活动和文化娱乐活动,活跃老年人的节日生活。
(二)在学校中广泛开展“我们的节日·重阳节”中华经典诵读活动,激发广大师生尊老爱老敬老的情感,培养青少年敬重老人、关心老人的良好品质,弘扬中华民族尊老爱幼的优良传统。
(三)各单位组织本单位退休老人开展“我们的节日·重阳节”座谈会活动,为退休人员提供一个增进感情、享受快乐的*台,充分展示退休人员积极健康向上的精神风貌,丰富活跃退休人员精神文化生活。
三、活动要求
1、高度重视,精心组织。在重阳节开展敬老爱老志愿服务活动,对推进我市志愿服务工作与和谐社区建设至关重要。今年重阳节恰逢国庆节,请各单位要精心安排好志愿服务活动,提前搞好沟通协调,防止扎堆搞活动或活动不落实。要深挖节日文化内涵,精心设计群众乐于参与、便于参与的活动项目,多提供人性化、个性化的服务,体现人文关怀,切实把重阳节活动办好办扎实,不断扩大活动的覆盖面和影响力。
2、加强宣传,营造氛围。请各单位要加大宣传力度,及时上报 “我们的节日·重阳节”主题活动开展情况,宣传报道敬老爱老志愿服务活动情况和重阳节文化,大力营造尊敬老年人、关爱老年人的社会氛围。
3、认真总结,及时上报材料。要做好重阳节期间开展活动的相关文字、影像、图片资料的收集整理工作,10月12日前将活动情况报团市委宣传部。
一、活动目标
1.鼓励孩子爱爷爷奶奶,尊重老人的感情。
2.通过观察情境表现,学会关心和帮助爷爷奶奶(外公外婆)。
3.通过和爷爷奶奶(外公外婆)玩耍、交谈,可以增进祖孙之间的感情,发展孩子的沟通能力。
二、活动过程
1.介绍活动主题,欢迎老人。
提问:
今天是九月的第九天。今天是什么节日?(重阳节,敬老节)
顺便说一下,重阳节是中国特有的传统节日。人们在这一天喜欢做什么?登高健身。)
那敬老节是谁的节日?为什么要尊敬老人和长辈?
请你问问你的爷爷奶奶,他们年轻的时候是做什么的。
教师总结:
原来他们年轻的时候,为国家做了很多工作,做了很多贡献。现在他们老了,退休了,就没用了吗?(小朋友边说边答。)
老师:顺便说一下,虽然他们老了,但他们仍然为社会做出了许多贡献。我们整个社会也很关心老年人,为他们设立了很多优待。你知道它们是什么吗(敬老院、老年活动中心、老年人优先乘坐公交车、优先就医等等)?)
爷爷奶奶(外公外婆)不仅为社会做贡献,也关心我们。谁能告诉我们爷爷奶奶(外公外婆)是怎么关心我们的?我们怎么能关心他们呢?(小朋友讨论后回答。)哦,今天,我们举行“老年人庆祝会”。
引导幼儿向老人问好,表示欢迎。
2.让孩子观看情景表演,引导孩子讨论。
老师:我们班有些孩子很关心老人。让我们看看他们是怎么做的。
情景表现:
(1)豆豆和奶奶在街上散步。奶奶想抱豆豆。豆豆说,“谢谢,我自己走”。引导孩子思考:奶奶要抱豆豆的时候,豆豆是怎么做的?她做得对吗?为什么?
(2)奶奶坐在椅子上给她搓背,钱诚赶紧跑过去扶她坐下,帮她搓背。
在想:钱诚是怎么帮奶奶的?钱诚为什么要打奶奶的背?你会这么做吗?问老人:打背有什么感受?
3.让孩子知道“敬老节”的由来,联系实际,引导孩子说说自己是如何关心爷爷奶奶的。
4.游戏:《寻亲》。
小朋友蒙上眼睛,根据声音找到长辈,胜出者获得小礼物。
老师总结:孩子总要听爷爷奶奶的话,所以这么快就找到了。
总结:爷爷奶奶(外公外婆)从小把我们带大,所以一碰就能认出我们。
5.孩子给老人送贺卡。
老师:前几天我们特意做了精美的贺卡,后来送给爷爷奶奶(外公外婆),感谢他们对我们的关心,好吗?
一、重阳节活动主题
菊品为尚,情浓重阳,礼敬老人送上温馨送上健康。
二、重阳节活动时间
20xx年xx月xx日
三、重阳节餐厅氛围
1、为配合重阳节的气氛,在正门外摆放大型菊花花坛,并在门外的两棵立柱之间悬挂xx的主题横幅。
2、在正门入口处堆放九层的大型“重阳糕”,配放小装饰“灯”,取“步步登高”之意。
3、餐厅内张贴重阳节主题吊旗。
4、在各楼层显着位置摆放不同品种的名贵菊花,供人赏闻。
四、重阳节活动背景
重阳节,也是中国的`“老人节”。近年的重阳节,逐渐掀起了一股“团圆风”。回家跟爸妈说说知心话,陪辛劳了一辈子的父母出门走走,逛逛,渐渐成了重阳节里儿女们送给父母最特别的礼物。因此,本方案主要从儿女孝顺、合家欢乐的角度进行活动策划的。
五、重阳节活动内容
活动一:
“情暖金秋”老年点餐特卖。
活动期间,餐厅准备好适合老人的套餐,点套餐可进行折扣优惠。
活动二:
重阳节推出适合老年人口味的菜点,时逢秋季养生的好时机,老店推出了养生佳品,及各色重阳套餐。
≮azuowen.comn.cn≯活动三:
1、重阳节当天向xx岁以上用餐的老人赠送养身滋补汤一份。
2、当天过生日的宾客凭生日蛋糕或本人有效证件可获赠长寿面一份。
一、活动时间
20xx年xx月xx日。
二、活动地点
大戏台、公园。
三、活动内容
1、徒步登上云台山赏菊怡情看美景相约xx吟诗作画。
2、欢度重阳看大摄影作画留记忆(以从老年人的视角把古城的变迁与发展,通过摄影、书画、作诗词等形式表达老年人对家乡十年来变化的感慨)。以上活动中,摄影、书画、诗词创作,主办方将邀请我市的专家学者进行评比并颁奖。
3、表彰10名热心支持社区工作,积极参与社会公益事业的健康老人。
四、参加人员
社区老年代表、社会各阶层的老年同志、市区内的老年摄影、书画、诗词爱好者。(参加登高活动的年龄:50-70之间且身体健康者,70岁以上必须有家属或有组织上的陪同方可参加)
五、具体活动
1、登高:x日下午1:30在xx公园门口集中从东路口往山顶走,一路上参加的老人可用照相机、书画、诗词创作等形式表达古城的变迁,参与人员须在四天内(x日下午6:00前将摄影电子稿,书画、诗词创作稿送到社区办公室,由社区统一制作成展牌,邀请专家点评、评出一、二、三等奖)。
2、表彰:下午3:20在在xxx大戏台前的广场,有冠名单位的领导,来社区参与活动的各单位领导,向获十佳“社区文明健康老人”的老同志颁发荣誉证书。
3、看大戏:下午3:30开始在xxx大戏台,由社区戏曲队、歌舞队、时装队表演节目。
一、活动目的
通过活动,充分展示老年人的风采,满足老年人的精神文化需求;通过活动,体现xx区党和政府对退休老人的关心和爱护,让社会老人体验到当前幸福生活的喜悦;通过活动,在辖区大力倡导尊老、敬老、爱老、助老的社会风尚,让老年人感受到社会发展带来的祥和、平安、美好、和谐的氛围。
二、活动名称
最美夕阳红――xx区庆祝九九重阳节大会暨文艺汇演
三、活动时间
20xx年xx月xx日
四、活动地点
xx区――区政府报告厅
五、主、承办单位
主办单位:
承办单位:
六、活动内容
目前初步安排:
1、文艺表演,具体节目暂时未定。
2、LED显示屏播放(内容:宣传片,穿插照片回忆等)
3、小朋友向老人代表献花,并表演节目。
4、相关领导做总结讲话及发放画册(内含光盘)纪念品。
七、场地布置
由内场和外场活动区域构成:外场活动气氛布置,丰富汇演形象;内场为活动表演,包括表演区,坐席区,舞台区,音控区等,内外结合呼应,加以重阳佳节的元素,渲染xx区庆祝九九重阳节大会暨文艺汇演的整体气氛。
1、外场布置:
区域范围:从xx区市政府门口外围,以停车场区域和报告厅门口周围路径为核心。
布置内容:帷幔、红地毯、拱门、条幅、绿色植物带、彩旗。通过这些元素来彰显汇演的隆重性和九九重阳佳节的喜庆。
2、内场布置:
通过舞台灯光营造整体氛围,例如侧面光的辅助,面光的聚焦,顶光的投射等,舞台两侧安放不同颜色气球,比如红色,蓝色,紫色等,代表喜庆,条幅放置舞台上方,一目了然;背景版面的搭建和设计突出活动的主题,在舞台前台摆放鲜花进行装饰,鲜花盆栽错落有致,使其汇演舞台更显层次感。舞台上安置冷烟火,烟雾机,泡泡机等来营造表演气氛,使舞台更具观赏性。
显示屏的位置放置在舞台的左侧,也就是观众席的右侧方,这样更具人性化。在显示屏播放中,根据现场表演时间,穿插片花,例如:年代的人物故事,从60年代到21世纪的生活和发展。倡导在党的领导下生活在改变着……
大厅两侧上方进行帷幔和灯笼点缀,前排放置桌子,这样整体氛围更加隆重。摄像机在拍摄过程中,可以相对转些画面在显示屏中进行播放,这样更具互动性。
观众席的后方挂上条幅,进行主题陈述,使现场前后呼应,融为一体。系列主题展板的展示使主题更为融合。另外鼓掌拍可以发放每人,使观众和表演嘉宾更为互动,现场氛围更加热烈。
外厅的利用,用绿色植物进行点缀,上方用帷幔和灯笼进行包装,彰显重阳节传统风俗气氛。这里可以发放鼓掌拍,活动衫,礼品和DVD盘等。
一、活动时间及安排
1、时间:20xx年9月30日
2、具体安排:
9月30号(周五课表)上午8:10学校大门口上车,8:30到达,凭30年教龄证书或者市民卡买票从龙舌嘴入口统一进入,然后沿着西溪湿地三条长堤 (“福、绿、寿”)之一---寿堤健步走(时间一小时,中途可以随时乘坐电瓶车),途经 “志学、而立、不惑、知天命、耳顺、从心”6座桥。人行堤上可见群山叠翠,山影与河港遥相呼应,令人心旷神怡。在导游解说下到达摇橹码头乘船小憩30分钟后,参观洪氏宗祠,体会的“钱塘望族”----洪氏家族文化。参观 “荆源访古”是明清古建筑博物馆,游览戏曲长廊、洪昇纪念馆,以及藏书楼、萝荫书屋、清平山堂、蕉园琴韵、龙舟胜会、五常人家、吉祥文化展等景点,并合影留念。
3、参加人员:男55岁以上(含55岁)女50岁以上(含50岁)教职工,共18人(包括两个老校长)。名单后附:
二、事务安排和工作人员名单:
1、摄影摄像:王科丽
2、中巴驾驶:高建军
3、用餐乘车安排:总务处
4、沿路引导员:徐江英(负责清点人数上下车安全提醒)
三、有关注意事项
1、俗话说重阳登高增福延寿,秋高气爽正是外出旅游大好时光,希望老教师们踊跃参加,有特殊原因者到孙丽萍老师处请假。
2、有三十年教令荣誉证书可以免票,市民卡门票打折,没有上述证件的教工到徐江英老师处登记。
3、为方便行走请大家穿上运动鞋或休闲鞋 若雨天请带好雨伞或者雨披。
四、安全预案: 安全责任人:孙丽萍
1、大雨或台风天气取消,小雨正常进行。
2、走路需防滑,上下船(车)要有安全人员(徐江英、王科丽)搀扶;看景不走路,走路不看景。
3、不带贵重物品。
4、随行医生何纯琯带好必备药物。
活动目的 重阳节是中国的传统节日,近年来我国把每年的九月九日定为敬老日,传统与现代巧妙地结合,成为尊老、敬老、爱老、助老的老年人的`节日。,本次活动要以敬老”为中心,实施一系列的人性化活动,借此活动拉近消费者与商城的感情,并通过此项活动,有效促进商城的销售业绩。
活动时间20xx年10月5日
活动方案
一、关爱老人送温暖 特价销售保暖衣,凡在10月26日-28日,年龄在60岁以上的老年人,均可凭老年证或者身份证到我商城购买特价98元的浪莎保暖内衣及特价45元的真爱保暖内衣。
二、孝敬老人 佳威奖励 凡在10月26日重阳节当日的子女陪同父母到佳威商城购物,均可得到一张重阳节献礼券一张,凭此券享受购买商品七折一次(每券仅限一次购物,特殊商品不在购买范围之内)。
三、佳节不忘孤寡老人 组织慰问团携礼品看望孤寡老人,并在各媒体进行报道。
四、免费赠送代金券 凡到我商城年龄在60岁以上的老年人,均可凭老年证或者身份证到服务总台免费领取价值30元的代金券。(仅限活动期3日内) 场外布置 制作条幅99重阳节 佳威提醒您常回家看看
制作版面
1、喷绘重阳节的来历
2、制作活动内容版面。
一、活动目标:
1、让儿童了解重阳节的风俗及民族文化含义;
2、鼓励儿童自己动手,做礼物送给老人,提高动手能力;
3、培养儿童敬重老人、关心老人的良好品质,弘扬中华民族尊老爱幼的优良传统。
二、活动准备
1、布置活动场地,营造尊敬老人的浓烈氛围。
2、录音机、投影仪、录像机等音响设备。
3、学生准备自备的各种材料,用于制作风筝及给老人的礼物。
4、活动时间一天。
三、活动过程
1、介绍重阳节的来历及意义:
播放投影仪(活动课件)
2、亲身体验相关习俗:
上午:
(1)菊花。
教师相机介绍
(2)山或登高
教师相机介绍
(3)风筝、赛风筝:
①、材料:竹子、棉花、胶水、棉线、钓鱼线
②、做法:将竹子削薄,用棉线绑成喜欢的形状;将棉线用胶水贴好,画上图案,绑上钓鱼线;可以不用棉纸贴,而用薄塑料胶布贴上。
做完后,以小组为单位,进行放风筝比赛。
下午:
1、诗歌朗诵。
首先介绍重阳节与诗歌的渊源:九九重阳,早在春秋战国时的《楚词》中已提到了。屈原的《远游》里写道:“集重阳入帝宫兮,造旬始而观清都”。这里的“重阳”是指天,还不是指节日。三国时魏文帝曹丕《九日与钟繇书》中,则已明确写出重阳的饮宴了:“岁往月来,忽复九月九日。九为阳数,而日月并应,俗嘉其名,以为宜于长久,故以享宴高会。”
晋代文人陶渊明在《九日闲居》诗序文中说:“余闲居,爱重九之名。秋菊盈园,而持醪靡由,空服九华,寄怀于言”。这里同时提到菊花和酒。大概在魏晋时期,重阳日已有了饮酒、赏菊的做法。到了唐代重阳被正式定为民间的节日。
然后以重阳节和尊敬老人为主题,分组进行诗歌朗诵比赛:
2、做礼物。
各人拿出准备的材料,动手制作给老人们的礼物。
3、拜访老人。
将亲手制作的礼物送给老人们,并表演事先准备好的文艺节目,给老人们送去欢乐。
在重阳节来临之际,为了丰富老年人的文化生活,让社区老年朋友们愉快地渡过节日,经社区两委会研究决定在重阳节前夕组织开展有益老年朋友参加的`文体活动。
重阳节活动总负责:xx
重阳节活动总协调:xx
重阳节活动负责:xx、社区专职工作人员
一、麻将活动比赛
负责人:
二、象棋比赛
负责人:
三、门球比赛
负责人:
四、参赛人员条件
参加以上三项活动人员原则上是本社区内的老年朋友们。
五、活动时间、地点和其他事项
时间:20xx年xx月xx日。
地点:麻将和象棋比赛在社区综合文化活动室,参赛人员必须于上午10:00时以前到场参赛;门球赛在社区门球场。
六、奖项
麻将比赛:设一等奖一名;二等奖二名;三等奖四名。
象棋比赛:设一等奖一名;二等奖一名;三等奖一名。
门球比赛:设一等奖一名;二等奖一名;参赛奖一名。
对于我来说,应该是忙碌、学习、领悟和庆幸的一年。
这一年来,几乎每天都处于紧张和忙碌之中,先是年初由于经济危机的影响,很多客户采取保守、观望的态度,需要调整投资产品配置,选择与之匹配的投资产品,重新分析制定规划,尽量选择较为保守的品种,比如货币基金、债券等;然后春节前后,宏观经济略有回暖迹象,一些以往操作频繁的客户又有些按捺不住,要继续进行股票和权证的短线操作,在对市场进行了综合分析后,对各种股票板块和证券品种进行了对比,建议这些客户可以选择一些防御类行业的股票或者资源类的上市公司,尽量回避权证类的高风险品种,对于保守的客户,也建议可以适当尝试etf产品的二级市场投资,这样可以在保证资本安全的前提下,把握打盘上涨的幅度,收益较为稳妥,这段时间的工作既繁重有辛苦,既要参考很多资料和数据,反复研究,又要向客户耐心的介绍各品种的特点,得出的结论的理由,以及一些品种在操作上的简单技巧和注意事项并随时与客户进行沟通,交流彼此对市场的看法;接着是“创业板”的上市,身处证券行业,这段时间的工作非常紧张和繁重,而且让我在一次陷入矛盾之中:“创业板”开通手续,公司是下达了任务指标的,采取了很多联系和通知客户的措施,而通过对学习各国创业板市场的资料,特别是参加了天津地区持证人继续教育活动,听了老师对风险投资和创业板市场的分析后,觉得大多数客户非常不适合参与创业板市场的投资,因此对前几批发行的创业板股票的资料进行了非常深入的分析并及时传达各客户;第四季度,市场通胀预期愈演愈烈,大盘也已逐渐显示了上涨乏力的迹象,但个股依然活跃,新入市的客户依然满仓操作,并们有及时地调整仓位,一旦大盘调整会有风险很大,建议客户要控制好仓位,保留较大比例的帐户资金,等待时机。以上这些行为包含着大量的查阅资料,分析对比,思考总结和交流沟通的工作,怎一个“忙”字了得?
也正是因为这一年来不同以往的忙碌,积累了更多的经验,督促自己去学习更多的知识,了解更多类型的投资品种和市场,提升了自己适应更多不同变化的能力。
通过在证券行业十几年的工作,考取了cfp资格两年多以来,渐渐领悟出很多老师和前辈们常常教悔的道理:
谦虚:只有保持谦虚的态度,才能让自己学习到更多的东西,使自己的知识和意念常“新”。
严谨:对各种产品和市场要认真研究和分析,对不同客户也要有更多的了解,才能给他们提供更加适合的投资建议。
圆通:面对公司任务和客户利益,要积极对待,既不能逃避也不能推脱,尽量运用自己的知识和经验寻找二者的平衡点,只要肯花心思,是可以做到“双赢”的。
诚恳:无论如何,只用诚心诚意为客户着想,站在客户的角度,作出的投资规划才是正真适合客户本身的,也才是最能让他们接受和认可的。
长期以来我都是以这样的态度在工作,也正因为如此,与很多客户成为了知心朋友,今年的市场变化更为丰富,很庆幸自己几年前就参加了金融理财师的培训和学习,较早的对国际金融市场有了些了解,在进行分析和规划时等到了充分的运用,被客户非常认可和赞同,使他们对这一年来的投资成绩非常满意,我们之间的友情加深了,对我也更加信赖,因此,让我非常感激,相信自己应该有能力为更多的人提供更好的服务!
从11月30日入司已经三个月时间,在此期间公司和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对客户服务中心和客户服务有了更高的认知,同时积极与领导和同事进行沟通,尽快的融入了东兴证券这个集体。
1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司,利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求,在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于20xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;
2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑,并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑,完善公司客户服务中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;
4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户,通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识;
5、每日组织客户服务中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;
8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部。
1、加强业务知识的学习,通过不断的接听客户过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平;
2、加强团队沟通协作,加入新的集体之后,并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的与完成,尤其根据公司客户服务中心发展目标,积极加强与各营业部客服主管的沟通;
3、对于公司客户服务中心建设阶段,应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力,寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后,根据发现的不足认真改进,同时积极完成公司领导分配的任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作,同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设,而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,积极主动配合领导和同事开展各项工作。
时间飞逝,不知不觉中,充满希望的x年就将画上圆满的句号。回首x年的工作,有收获的喜悦,有与同事协同作战的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,总体而言,到江海的这半年是愉快的。xx年,对于我来讲可谓是人生经历的一个转折点,从一个业余时间炒股的小股民转变成为了一个每天都和股票打交道的江海证券公司的员工,江海证券也将为我未来的发展提供良好的舞台。
我是xx年6月正式加入江海证券的,回首这半年来的工作,基本上达到了公司一个普通员工的标准,共开了25个有效户,销售了15万的基金,不过自己所开发的客户资产量都比较小,所以托管资产的数额比较小,这也是我x年要突破的方向。记得自己刚刚到公司时候,连最基本的开户、转户流程都不知道,股票知识水平也比较肤浅,通过跟老员工的学习和参加公司的培训,自己的知识水平有了很大的提高。最初出去展业的时候,因为自己的性格相对有些内向,根本不敢上前跟客户搭话,通过同事的学习和帮助,不断去社区,超市,市场锻炼,现在自己一个人去展业也能胜任了。通过这半年来的展业工作,让我知道了团队工作的重要性,以前工作的时候都是自己一个人承担,自从加入公司后,让我知道一个人能力相对于团队力量的有限性,对于我们的工作内容,只要通过公司的平台,团队之间的协作,才能开发出更多的客户,创造出更大的财富。
对于xx年,对于我来说,就不是一个新员工了,我要以更严格的标准来要求自己,在保证开户数量的同事,要不断地提高有效户的质量,尽可能的开发出更多高质量的客户。同时,对于现在的老客户,一定要维护好他们,尽可能通过他们的转介绍,开发更多的客户。同时也要不断提高自己的知识水平,争取在x年把剩下的2门从业考试内容考过,我以后的发展打下良好的基础。同时也要积极配合公司和团队的工作,为公司和团队的发展贡献自己的微薄之力,让理财2部成为全公司最棒的团队!
证券公司个人年终总结7
光阴似箭,20xx年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。回首过往公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,也让我渐渐摸索出一条适合自己的道路,后来的实践证明了我的想法的正确,这更坚定了我的信念,要不断地去学习,充实自己,也只有这样才能和公司共同成长。
证券客户经理工作不是一朝一夕的事,是一项长期的工作,需要足够的耐心,平时细心的工作,能够坦诚地与客户交流。通过一年的工作,我也发现了我的不足之处:
第一:在大盘的不断下跌中,客户大都套牢,抱怨很大,我也逐渐失去了在银行面对客户开展产品营销的勇气,留下来的电话回访也不是很及时,但是服务仍在持续。这也是面临的最大问题。
第二:营销技巧不娴熟,跟客户沟通中思路不清晰,思路有时让客户带着走,不能很好的把握客户的心理导致在该成交时不能够及时成交。后期我将不断地加强这方面的学习及锻炼。
第三:专业知识不充足,客户提问的一些问题不能给予及时、很好的解答。
第四:对已经开发的`客方式,不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加强自己沟通技巧的变换尝试,适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。
以上列举的不足之处,是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处,在日后的工作,也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。
今后提高工作水准的举措:
1、多学习、学习先进的证券业务理论,学习公司同事的宝贵经验,学习专业知识。
2、多琢磨、以便构建良好的客户关系。证券经纪人只有与客户之间相处得融洽,相处得愉快,才能更好更深入的完成任务!
3、多反思、多总结。自我反思是提高业务素质的基本途径。对于自己证券从业工作中的成功或失败,要及时总结,不断为自己今后的工作积累经验。从而不断进步、超越自己。
我想说的是,既然选择了一个行业,就不要半途而废。要以力求精致的态度为自己的目标,尽自己最大努力,去力求向完美的结果靠近。我想这些对我来说,都是一种激励和鞭笞,走在这条道路上的所有人都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。
工作已经告一段落,回首一年来,感恩各级领导的关怀、教育和培养;感怀工作环境的和谐、融洽与温馨;感谢全体同事的支持、谅解与配合。正是鉴此优良的环境氛围和厚重的人文情怀,才使我情钟于自己的业务工作;潜心于自身的思想改造。回顾过去的这段历程,应该可以说,工作中有取得成绩时的喜悦和高兴,也有失败以后的痛苦和沮丧。下面我将自己在一年来的学习、工作情况、汇报如下
一、认真履行职责,为谋求企业发展努力做出贡献。
我在运输公司主要分管计算机管理、ISO9000与宣传工作。
在计算机管理方面,由于自己曾经在多个管理岗位上工作过,所以,对运输公司各项管理流程都比较熟悉,这一优势使我在分管计算机管理后,能够很快的就把运输公司实际工作应用到计算机上来,我先是在6月份,设计出《运输公司车辆统计查询系统》,这个软件系统的应用,只需要通过一次简单的数据录入,就可以在计算机上自动形成各单车的各项统计数据,既能方便快捷查询单人、单车的工作情况,也能迅速掌握运输公司所有工程的运输完成情况。其次,在年底,在经理的授权和大力支持下,在运输公司建立了局域网,使运输公司从生产到维修,以及数据统计、成本核算,都可以通过局域网络来进行信息传递,提升了自动化办公程度,真正的实现了无纸化办公,提高了办公效率。
平时计算机出现问题,我总是想尽办法,通过各种渠道予以处理,肆虐于网络的“熊猫烧香”“灰鸽子”“威金”等网络病毒,在我的预防和及时处理下都做到了圆满解决,可以说只要不是硬件损坏,就从来没有让运输公司计算机因为软件上有问题,而让企业花过一分钱。
为了提高运输公司管理人员素质,x年我还多次组织管理人员进行计算机和ISO9000知识培训,由于有些同志年纪偏大,对计算机应用知识理解较慢,对此,我总是不厌其烦耐心指导;针对ISO9000管理要求,我对每个管理人员进行逐条讲解,并结合规定要求,对各个环节进行检查、完善。培训后,还在经理的主持下进行了计算机技能考试,毫无保留的用自己的知识来努力提高管理人员业务水平。
在宣传方面,我能够及时的把运输公司所发生的重要事情,通过集团公司办公网络进行发布,通过文字,把运输公司的风采传递给外界。我写有宣传稿件23篇,并被集团公司评为“最佳宣传报道员”,成为展现运输公司精神面貌的窗口之一。
二、摆正位置,充分发挥参谋助手作用
作为经理助理,我时刻提醒自己要摆正位置,找准角色,积极当好经理的参谋助手,不越位、不缺位、不错位,积极为班子献言献策;同时,注意与其他班子成员搞好协调工作。一年来的工作实践使我深深体会到,作为一个助理,要做好工作就首先要清楚自己所应具备的职责和应尽的`责任;正确认识所处的位置和所要谋的政。从领导决策过程看,我处在“辅助者”地位,从执行角度看,在“执行者”地位;对处理一些具体事物,又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生失职或者越位,因此在实际工作中我严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守,勤于职守的助理。在工作中尽职尽责,把“位置”认准,把“政”字搞清,及时的把自己想法与领导进行沟通,虽然自己主要分管计算机工作,但是,我还积极参与其他管理与协调工作,无论是在生产经营计划的制定,年度审计,还是在各种文件的起草,各项活动的组织,我都积极协助经理做好落实,尽管在实际的工作中难度不小,但领导和同志们都给予了我很大的支持,我也力争作到对主动催办和协调,做好承上启下,沟通左右,协调各方的作用,因此一年来的工作相对比较顺利。
三、加强自身学习,提高服务企业能力。
4月感恩于领导对我的关怀,把我放到了经理助理这个位置上加以锻炼,我深刻的认识到,新的岗位已经对自己提出了新的要求,而自己的学识、能力和阅历与这个职务要求,还是具有一定的距离,所以不敢掉以轻心,因此,我时刻不忘学习,虚心的向周围的领导学习,向同事们学习,先后两次自费学习计算机网络管理与网页制作。通过学习、不断积累工作经验。通过近一年来的努力,感觉自己还是有了一定的成长进步,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼也都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行。并针对自己车辆专业知识比较薄弱环节,重点进行了加强学习,努力提高自身各项业务素质,使自己以更高的标准对待各项工作任务,提高了工作效率和工作质量。
四、存在的问题和今后努力方向。
一年来,本人虽然能够爱岗敬业、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一、需要进一步提高工作效率;第二,缺乏管理经验,协调工作还不是十分到位;第三、职能作用有待于进一步提高。
新的一年里已经来临,自己有决心,也有信心,从提高业务、工作水平入手,提高管理水平,大胆创新,锐意改革,立足本岗,充分发挥“参谋、协调、服务”三大职能作用,争取为集团公司跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。
自身在各个方面都有所提高,主要体现在:
1、对证券行业有了初步了解
进入公司以来,从熟悉这个行业到通过资格考试,对证券这个行业有了初步的了解,而驻点银行,通过渠道营销,对证券业务又有了较深的理解,工作中能解决各种基本问题。
2、业务开拓能力的提高
在业务营销过程中,与客户的交谈和遇到的不同问题,提高了自己的沟通能力和应变能力;而对客户不定期的回访,为其提供全方位、多角度的服务,使信达服务真正的深入人心。
3、工作的责任心和事业心加强了
对自己经手的每一笔业务,都认真对待,尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦,办事效率力求最快、最好。
在业务营销中,同样也发现了一些问题和自己的不足:
1、证券知识还须加深了解,需不断学习。
2、在与客户关系维护中,沟通方式还要逐步加强。
3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。
进入营销这个行业,业绩是衡量一个人的价值所在,前几个月的业绩表现不佳,我重新整理了思路。
4、在今后的日子里,我要这样做:
1、发传单
进入信达证券我经常发传单,虽然发了很多,效果不是很好,但觉得还是可行,大量的传单会提高公司的知名度,下一步还想适量发些,坚持终会有效果的。
2、有效利用银行资源
证券公司是指依照《公司法》和《证券法》的规定设立的并经国务院证券监督管理机构审查批准而成立的专门经营证券业务,要想做出业绩就要不断的学会总结。
1、确立切实可行的经营目标,进一步提高营业部的盈利水平。年初,分公司领导班子为更好地落实总公司提出的工作目标,召开了员工大会,认真传达了总公司计划工作会议精神,并结合自身的具体情况,确定了相应的经营目标。计划制订之后,为把工作落到实处,分公司又多次召集中层干部进行了充分讨论,将目标分解到两个营业部,而且对营业部的经营成本也分别制定了控制指标。同时将机关研发部和网上交易部的骨干力量充实到两个营业部,开拓业务,开展优质服务,形成了营业部之间、员工之间的竞争氛围。截止十二月末,永丰营业部完成证券交易额14.55亿元,其中,股票基金交易额14.15亿元,佣金收入实现463万元;北地营业部完成证券交易额18.17亿元,股票基金交易额17.91亿元,佣金收入571万元。
2、国债业务取得新进展。分公司在年初加大了宣传推行力度。除利用报纸、电台、电视台等新闻媒体进行宣传外,分公司研发部和网上交易部分别在两个营业部柜台设立咨询点,印发宣传单,向群众讲解国债知识,本溪县和桓仁县两个远程服务部针对当地居民对国债投资热情高、市场潜力大的特点,出动宣传车走街串巷广播宣传,既方便了乡镇居民,又扩大了宣传区域,让投资者从不了解到踊跃购买,达到了宣传的目的。截止十二月末,分公司完成国债交易量6605万元,使国债业务迈上了新台阶。
3、大力发展网上委托交易。经过一年多网上交易的运营,我分公司网上交易业务有了新的发展,截止十二月末,网上交易投资者开户数为2748户,比上年增加693户;实现网上交易量3.3亿元,比上年同期增长50%;网上交易额占分公司证券交易总量的10.09%,超额完成了总公司下达的网上交易额占总交易额5%的总体目标。在开拓网上交易市场过程中,我分公司一是搞好客户跟踪服务和咨询工作,建立了网上客户档案,设立专人负责网上业务咨询工作,客户提出问题及时解答,必要时上门服务,解决网上交易过程中出现的故障;二是扩大网上交易用户,对金融税务、工商、政府机关及电业、邮政、电信等企事业单位及其工作人员进行宣传走访,推广网上交易,赢得了越来越多的客户。中国教育语文网 5、管理工作进一步完善。分公司今年制订了《辽证本溪分公司车辆管理暂行办法》、《年度餐费管理报表》等,加强了费用管理工作。营业部针对新业务的开展,相应制订或修改了柜台业务操作细则、计算机信息系统管理制度等。安全保卫和防火工作常抓不懈,对保卫、经警人员加强了制度考核,做到防范工作及时到位,发现隐患立即处理解决。对不符合要求的保卫、经警人员做到了及时辞退更换。在防火方面,坚持了消防控制中心的值班制度,防患于未然,杜绝火灾事故的发生。
二0xx年工作虽取得了一些效果,但还存在很多不足。10月,中国证监会对我分公司进行了现场专项检查,在经纪业务方面程度不同地存在一些问题。如管理不规范,客户管理档案资料不健全,经营成本高,平均效益差等等。
针对以上问题和总公司整改方案的要求,明年我们主要采取以下整改措施:
1、处理好历史遗留问题。加大对债权的清欠力度,充分利用法律手段,采取各种有效的措施,力争完成清欠任务。在总公司批准的计划内组织好柜台回购及企业债券的发行与兑付。
2、完成总公司要求的整改管理部门的任务,力争在一季度前完成永丰营业部、北地营业部财务、办公系统与分公司的独立,直接归属总公司管理的准备工作。
3、降低费用,节约开支,动员全体员工开展增收节支工作。
4、充分利用龙网优势,大力推行网上交易方式,加大营销力度,逐步降低交易成本,实现经纪业务的低成本扩张。
5、认真贯彻落实党的__大精神,完善和理顺与总公司的党组织关系,开展正常的组织生活,发挥党组织的政治核心作用,团结广大员工,全力做好的各项工作。
我们相信,本溪分公司在辽证总公司的领导下,通过全体员工的共同努力,二0xx年的工作一定会取得良好的效果,为辽证总体的发展,做出我们应有的贡献。
一、蜕变
任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式或思路。在这方面,我认为自己已经在慢慢尝试和接受新的转变,例如与各个部门、同事间的的工作配合,工作流程、方法的采纳等,但是仍然存在不足的地方。我的成长、工作和生活经历让我习惯性的去一个人完成某项事件或任务,这样的结果会有两种:要么顺利完结,要么被遇到的困难。因为一个人的能力、精力毕竟是有限的,而对自己尚在不具备成熟处理问题的条件下,个人的力量就更显单薄了。
20xx年对我来说,正确的蜕变很重要。要改变的问题很多,首先就是意识。纵观我们公司的发展历程,和其他公司的差距越来越大,如何多争取定单,促进公司的发展。意识转变能反作用自己的行为。写出来分析是对自己的警示,提醒自己需要树立深刻的危机意识,认识到问题是蜕变的第一步。其次就是行动,在行动中时刻提醒自己在做什么,问问自己做的对不对,做的是否到位,怎么样才能做得更好。
二、提高
公司的发展形势的客观原因不用过多描述,因为任何公司的发展都要经历这样那样的曲折道路,我想有部分来自自身原因,说明从我们工作人员自身还有需要改进和加强的地方。这要求勤练内功,提高个人的专业知识和操作技巧,保证质量。对于我们一个后台员来说,勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。
三、发扬
有时候觉得自己很幸运能从事证券这个行业,从开始工作到现在已经有近4年的时间了,期间明白了很多道理也认识了很多朋友,有时候也会去想如果自己离开这个行业又会去做什么呢?想来想去,自己对这个行业不舍的原因之一就是结识了许多真心帮助我的朋友。我想对于自己从事工作领域来说,我的工作重心将是继续做好各项工作。保持和发扬与他们良好沟通的渠道,主动积极的提出问题和解决问题。这是一项持续性的工作,同样也容不得丝毫的怠慢。
最后我要感谢各位局领导给我这个机会,同时给予我的工作重担,让我在20xx年经历了更多,我也不可能完美的总结过去的一年;我们没有回到过去的能力,但我们却有改变未来的能力!其次要感谢所有帮助支持我的每一位同事,是他们身体力行的帮助和一如既往的支持,让我一步一步的走到了今天。
过去的一年,让我体会最深的真诚的对待自己的工作和周围的每一个人,以友善之心面对自己从事的每一件小事,对待每一个同事,要以力求精致的态度为自己的目标,尽自己努力,去力求向完美的结果靠近。我想这些对我来说,都是一种激励和鞭笞,走在这条道路上的所有人都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。最后提前祝大家元旦快乐,相信你们的明天会更加美好!
20xx年即将过去,一年的工作即将停止,而新的一年,又要开始。做为一名柜台员工,在20xx年里迎来了公司本年度最紧张的一项工作。当然,这一年中也还有些其他的工作劳绩,现就将这一年的工作环境做如下总结:
20xx年,响应总公司全能柜员的号召,要求柜台人员做到对开立资金账户、股东账户、销户、撤指转托管、三方存管、资金取款等所有业务的熟悉与控制,实现一名柜员可以解决所有柜台业务的才能。在这期间,我与郝静波对之前零丁负责的业务做了充分的交流与沟通,将彼此的业务做了弥补,重点是让我对开立资金开户、撤指转托管、佣金改动等方面的业务做到熟悉和控制。
20xx年x月,总部提出了柜台系统升级的计划,将系统升级到现今广泛使用的系统,并将该项目列为今年公司成长的重中之重。升级分两个阶段进行,第一阶段实现资金账户与股东账户一站式开立,弃用原股东账户开户使用的新意系统;第二阶段x月份落后行,实现所有账户的开户、销户、撤指转托管、创业板开通等业务,做成集所有业务于一体的系统。
系统升级的第一阶段照样对照好实现的,第二阶段因为必要整合所有的数据与功能,总部特意于x月下旬在举办了x次培训会,让人人了解这次升级的紧张性,以及对业务方面的知识、系统的使用做了更详细的解说。x月底到x月底进入了最为繁忙的一个月,系统正式进入测试阶段,每天都在继续的测试系统的各项功能,完善系统的升级。
在这个历程中,慢慢的对新系统有了更为深刻的了解,对系统的功能加倍的熟悉。x月底,新系统正式上线,一切都表现的那么稳定,让之前的费力没有费。系统较之前的系统加倍的快捷,将所有业务集于一身,让柜台的工作效率有了明显的晋升。
通过新系统的上线,柜台彻底实现了全能柜员的要求,现在的柜台,可以同时进行雷同的业务,只必要两边相互复合通过就可以完成。除了以上工作之外,我还负责公司股票机发放及录入的工作,电子档案的扫描,客户转户挽留,客户电话的咨询等工作。
在下一年的工作中,我的计划如下:首先将现有的工作变的更细节化。细节抉择一切,有时候因为一点粗心大意,会将问题变的繁杂,要杜绝这样的事情发生,应该多想一点,做细一些,让事情变的更完善;其次,要让柜台工作加倍规范化,柜台的事项对照具体和庞杂,必要把各方面的事情分轻主次,必要多与各部门沟通、互助。第三,要实现工作内容的法度模范化,将柜台紧张的工作内容形成翰墨性的规范化流程,在日后的工作中按流程解决,使工作加倍法度模范化。
在过去的半年时间里,柜台的工作内容没有太多变化,依然以开户,档案扫描,系统测试,股票机发放,客户咨询等内容为主,现将上半年工作情况总结如下:
1.柜台业务方面,截止7月22号,共开户561户,经办开户操作212笔,客户档案采集扫描1422件,客户联合身份信息修改7笔,开通债券回购业务12笔,转户业务受理笔,其他业务操作若干。在客户开户资料信息一致及档案采集上传总部等方面,做到认真对比,仔细审核,按照总部提出的流程要求来完成,均未出现差错。
2.股票机发放方面,上半年,由于股票机缺货较为严重,加之总部更换股票机供应商,我部共收到总部寄来股票机部,上半年共发放股票机115部。从客户资产方面可以看出,约75%的客户资产在9万-20万之间,通过客户经理们的宣传及营销,开发了很多优质的客户资源,这也成为了我们营业部最重要的营销策略之一。
3.在系统测试方面,上半年,参与并配合总部柜台系统测试13次,其中深交所及电话委托程序升级测试6次,上交所报盘升级测试4次,沪深交易所集中交易系统应急演练1次,单客户多银行存管业务上线测试一个月,代办股份转让系统测试3周。在这些次测试当中,每次都很好的完成了总部交给的测试任务,按时上传测试报告,保障了系统的有效运行和正常运转。
4.四月份为了完善客户经理CRM系统客户增加情况,配合综合部规范客户资料,自查并整理客户签署的《客户知情确认书》及《一对一经纪关系建立表》500余件,保证了客户经理名下客户资料的完整性。
5.个人客户营销方面,上半年客户营销做的不理想,共开户9户,客户资产约15.6万元。从以上几个方面可以看出,上半年工作内容比较繁琐,客户营销工作做的`很不够,在接下来的下半年工作计划中,将要做好以下工作安排:
第一,在做好本职工作的前提下,配合财富中心,做好“民富其实”产品签约录入工作,做到客户签约及时录入,客户信息及时反馈,客户试用结束后,佣金及时调整的工作计划,认真做好每一步工作流程,让客户充分享受到公司提供的优质服务。
第二,由于上半年代办股份转让系统也就是新三板的业务一直处于测试阶段,估计下半年通过几次测试后,会有上线的可能。做好新三板上线前的准备工作,认真学习和熟悉新三板上线后的操作流程,对业务上要有更深一层次的理解和认识,掌握所有业务流程。
第三,努力开展营销工作,合理使用公司现有的服务和政策,多通过朋友介绍,客户转介绍的方式,开发更多的优质客户,提高开户数量,提升资产水平。总结到此结束,谢谢大家~
时光飞逝,犹如白驹过隙。在即将过去的,证券行业迎来了更多的机遇和更为激烈的挑战。大厦不是一天建成的,发挥众人的智慧,把个人正确思想,那就是崛起证券的精神和信心,变成群体的思维,落实于群体行为,从而把个体事业,变为集体的追求。
我主要的工作如下:
1.近一年来,随着市场竞争压力的加剧,来营业部谈费率、转托管的客户异常的多,我因为身处前台,所以接触了很多这样的客户,和客户谈费率、套近乎,这样的工作已经是日常工作重要的组成部分,在与这样客户的交谈中,我深知攻城为下、攻心为上的策略,与客户建立感情基础是能不能把客户留下的关键,对于一些市值较大,需求较为复杂的客户要求转托管的,我即尽人之所能事,通过自己的努力,通过同事们的帮助,对证券市场股民心态的有了更为深层次的认识。
2.在县城拓展客户,寻找营业部的下线,先后到、苦苦寻觅发展经纪人,最后在发展了一名兼职经纪人。
3.手机营销的工作,自从总部反动了“手机证券”营销的吹风行动以来,我一直给周边的.客户营销我公司的炒股手机,以配合总部的这次营销行动,最后成功的营销了客户愿意使用本公司的炒股掌上机。
4.短信咨询的工作,因公司在移动平台的使用上,耗资巨大,总部已察觉此问题,长此以往要做冤大头,遂发号各营业部立即停止使用该移动短信平台,改用由移动研发的经济实用新型的次一代短信工具―移动飞信。当然,要想发飞信,就得加飞信!客服部在一段时间内完成了由原有移动短信平台向移动飞信转轨加兼顾的初步工作,本人认真的配合客服部的方经理的工作。
5.本人在营业部从事了咨询的工作。“咨询工作不好做”这是一句从老工作人员中常听到的话,的确也是如此!我在从事这项工作的时候具体表现为,每天早上结合当天晨会的精要给个位投资者发送当天盘面的看法以及个股的推荐,对营业部qq群的维护。客户水平参差不齐,有的口味重,有的口味淡,真是众口难调!做好这项工作还是要多加强学习,积累经验,把自己水平提高是硬道理啊! 6.与客户建立长久的合作感情,客户是我们的生活的源泉,是我们公司事业长青之树的根基,为了这一点,我和客服部的同仁常常月黑风高的潜入客户家中做客户工作,虽然有时候客户给我们冷脸看,但是我们希望用我们胸中的热情去融化客户心中的那块坚冰,正是因为这样,一些客户和我们成为了忘年交。
7.配合电脑部做好机房测试工作,机房历来有营业部的心脏之称,机房的安全是营业部能安全正常运营的保证,所以营业部周六常常出现我的身影,因为我在做测试。
8.最近行情比较活跃,董事长号召我们要走出去,要做行商。所以市场部常常深入到人民群众中间去搞宣传,搞营销。我随他们先后走访了x小区、x小区、x小区、x公园等地,从这些活动中认识到了我们要以人民群众喜闻乐见的形式去营销我们公司,才能收到事半功倍的效果。
千里之行,始于足下。我相信在董事长大视野、大发展、大开放思路的指引下,只要我们脚踏实地、夯实实务、勤于学习,我们必将站上胜利的巅峰。
尊敬的各位领导、老师,亲爱的同学们:
大家下午好!我是来自__专业的。
在这五彩缤纷的季节里,属于我们的“五四”青年节到来了,在这个特殊的日子,我非常荣幸能作为优秀学生干部代表做大会发言。首先,我谨代表今天参会的团员青年,向全院20__多名青年学生致以节日的祝贺!向给予我们殷切关怀的各级领导、对我们谆谆教诲的老师致以最崇高的敬意!向和我们朝夕相伴给予我们无私帮助的同学表示诚挚的感谢!向受到表彰的共青团员、共青团干部和共青团组织表示热烈的祝贺!
92年前的五四运动,是一批先进青年和知识分子为先锋、广大人民群众参加反帝反封建的伟大爱国主义运动,也是一场伟大的思想解放运动和新文化运动。这场运动成为中国旧民主主义的转折点。五四运动以后,在中国共产党的领导下,中国人民争取进步推动历史前进,一代又一代青年站在时代的前列,不屈不饶奋斗,历尽艰辛求索,创造了令人赞叹的业绩。今天我们继承五四光荣传统,不仅要有对祖国的深厚情感,还应该把自己的理想和祖国的发展联系起来,用自己的青春热血推动祖国的发展,为中华民族的伟大复兴贡献自己的力量。
今天的表彰,既是对我们过去学习、工作的高度肯定,又是对我们未来的一种期许。身处在学习氛围浓厚,校园文化活动丰富的校园生活当中,我们积极参加学校组织的各项活动,在领导和老师的指导下不断使自己在经历中成长,老师们的悉心教导和鼓励使我们在活动中取得很大的进步。让自己更好的接受锻炼,使我们的能力得到了进一步的提升。我们要放开自己,去尝试、去体验、去发现自己的潜力。同时,学校的各级领导、老师们无微不至的关怀,睿智理性的指导,严谨务实的作风,踏实进取的态度,使我们青年学生一步步走向成熟、自信、自立、自强,成为有知识、有抱负、肯努力、能奉献的新时代大学生。今天,我们成为了“先进”中的一员,我们以学校经历而骄傲,作为优秀学生干部的我们应该珍惜荣誉,再接再厉,团结和带领广大团员青年高举五四的旗帜,争当先进,以饱满的热情,蓬勃的姿态,锐意进取,不断进步,将“团结奋发、严谨求实”的安徽职业技术学院精神发扬光大!
青春是火红的五月,年轻的我们周身洋溢着五月骄阳似的光芒,那是青春迸发出的闪亮风采。我们在共青团的队伍里不断地锻造、磨练自己,以自己的行动实践着一个共青团员曾经对组织立下的誓言。各位同学、青年朋友们!让我们大家共同努力,通过现在的校园学习,通过自身的严格要求与不断付出,在平凡中见伟大,在积累中求理想,让我们在辛勤汗水中散发出耀人的光芒,让我们紧紧携起手来,志存高远,脚踏实地,共同为我们伟大祖国、伟大民族更加美好的明天、为安徽职业技术学院更加美好的明天奋斗!
我的发言完毕,谢谢大家!
各位老师、青年朋友们:
大家早上好!
今天是“五四”青年节,我们在这里隆重举行升国旗仪式,纪念“五四”运动97周年,庆祝青年朋友们的节日,表彰学院20xx-20xx学年度共青团工作先进集体和先进个人。借此机会,我代表学院党委、行政向在场的青年朋友并通过你们向全院广大青年师生致以诚挚的问候,向受到表彰的集体和个人表示热烈的祝贺,向长期以来关心支持共青团工作并为之做出积极贡献的各位师生表示衷心的感谢!
共青团是党领导的先进青年的群众组织,是广大青年在实践中学习中国特色社会主义理论和共产主义的重要课堂。一年来,学院各级团学组织在学院党委和上级团委的领导下,围绕中心,服务大 局,积极探索,勇于实践,开展了大量富有成效的工作。学院团委顺利通过省直“五型”团组织星级创建活动“四星”验收;先后被授予20xx省直大中专学生志愿者暑期‘三下乡’社会实践活动“先进单位”、湖南省高校校园好声音大赛“优秀组织单位”、禁毒宣传“优秀组织单位”、义务献血“先进单位”等荣誉称号;在湖南省首届“我最喜爱的青年教师”网络寻访活动中,我院夏旭老师获一线教师类“我最喜爱的青年教师”(全省共10名);在20xx年省直共青团“为青春点赞”群众性争创活动中,我院团委、烟花爆竹工程系团总支被评为“省直优秀团组织”,曾甜、徐长国两位老师被评为“省直优秀团干部”,电气与信息协会被评为“省直优秀青年自组织”;在省市县各级各类评比和竞赛中,我院师生表现突出,荣获了许许多多的个人或集体奖项,为学校赢得了荣誉。可谓成绩斐然、硕果累累、捷报频传。由于时间关系,我不一一例举。这些成绩充分证明,我院各级团组织是让党委放心、青年信赖、具有凝聚力和战斗力的青年群众组织。这些成绩的取得,倾注着广大团干部和团员青年的热血与汗水。对此,学校党委、行政是肯定的,广大青年师生是满意的。我曾不止一次在不同的场合用八个字评价我们的共青团工作,那就是“风生水起、有声有色”,在这里,我要为你们点赞!
20xx年,是学院全面深化综合改革,全面推进依法治国、依法治校、依法治教的关键之年,也是全面启动“十三五”规划、管理水平提升行动计划的开局之年,对于学院来说,具有极其重要的意义。面向未来,湖南安全技术职业学院站在了新的历史起点上。我们每一位青年师生,都应当积极投身到科教兴国的宏伟大业中去,投身到爱校强校的生动实践中去,主动承载更为光荣的责任和使命。借此机会,我还要向全院团员青年和各级党团组织提四点希望,与大家共勉。
一是健全心志。在人的精神世界里,有一种“钙”,它左右人的灵魂,激发人的斗志,指导人的行动,那就是理想信念。没有理想信念,就会导致精神上‘缺钙’。理想指引人生方向,信念决定事业成败。今年是五四运动97周年,又是红军长征胜利80周年。“五四”精神、长征精神已深深影响和教育了一代又一代的青年,希望广大青年师生从总结历史中,焕发历史的使命感,从感知时代中,增强时代的责任感,抱有更加坚定的、崇高的理想,牢固树立对党的科学理论的信仰、坚定走中国特色社会主义道路实现“中国梦”的信念、增强对党和政府的信任、增进对以同志为的党中央的信赖。希望学院团委和各相关部门深入开展好学习贯彻系列重要讲话“四进四信”活动,多从思想引领的高度,多打造实践育人的具体载体,引导好、保护好、发挥好学生的爱国热情,积极培育和践行社会主义核心价值观,团结带领广大青年学生投身到实现中国梦的伟大实践中去。
二是健壮体魄。毛泽东同志在寻求改造中国、拯救民族的革命道路时曾提出,体育可“变化民质”,振奋民族精神,是“改造中国与世界”不可或缺的方面。青年拥有健康体魄,民族就有兴旺的源泉,国家就有强盛的根基,希望广大青年学生都能积极投身体育锻炼。以前同学们总说场地有限,现在我们的新田径场、篮球场、网球场相继修好了一批,今后学院还会加大对健身场地、器材的投入。去年团委组织了“走下网络、走出宿舍、走向操场”主题群众性课外体育锻炼活动,学院举办了大型运动会,在活动中,师生的体育精神、协作精神、奋斗精神和拼搏精神都得到了提升。希望学院团学部门和各系部下功夫、想办法、深发动,不断创新活动内容和形式,注重主题活动的长期性、经常性和实效性,要把主题活动开展与加强学生理想信念教育、实施立德树人工程、推进校园文化建设、深化实践育人等工作紧密结合起来,赋予活动以丰富的内涵和思想底蕴,大力促进学生的身心健康,促进学生社会责任感、创新精神和实践能力的培养。
三是全面发展。当前,我们正处在推动学校内涵式发展、加快地方特色高水平大学建设的关键时期,必须落实“立德树人”的这一根本性任务,把促进学生全面发展、健康成长作为各项工作的出发点和落脚点,让每个学生都能成为有用之才。希望广大青年学生把勤奋学习作为人生进步的重要阶梯,把深入实践作为成长成才的必由之路,把“读万卷书”和“行万里路”结合起来,努力在锤炼自身素质上下更大的功夫,把学习和实践内化为人生态度、生活方式和毕生追求,让自己的青春和才华在建设中国特色社会主义伟大事业的过程中绽放光彩。希望各级团学组织和相关部门抓住全面深化教育综合改革的契机,以促进学生全面发展和个性发展协调统一为目标,以增强学生社会责任感、创新精神、实践能力为重点,着力提升学生的综合素质及社会化技能,为广大青年全面发展、实现理想提供广阔的舞台。
四是做好服务。共青团是党的助手和后备军,共青团干部是党的干部队伍的重要组成部分。希望全校各部门更加关心支持共青团工作,认真贯彻落实中共中央《关于加强和改进党的群团工作的意见》,从党的事业长远发展的战略高度,进一步提高对做好共青团工作重要性的认识,加强和改善对共青团工作的领导,切实关心团干部的成长进步,为共青团工作的长远发展,创造更好的环境和条件。希望学院各级团学组织始终坚持“党有号召,团有行动”,不断思考如何更好地构建以基层团组织为核心和枢纽,以团委会、学生会、学生社团联合会“自我服务、自我管理、自我教育”为主体的工作格局,着眼于青年学生不同阶段、不同时期的特点和需求提供有针对性的服务,不断加强思想建设、组织建设和作风建设,提高组织的吸引力、凝聚力和战斗力。希望广大团干部努力提高自身素质,以开拓创新的精神思考工作,以务实求精的态度投入工作,以青年朋友的身份交流工作,以学生喜爱的方式推进工作,取得更大的成绩。
最后,我想把的一段青春寄语送给大家共勉:“人的一生只有一次青春。现在,青春是用来奋斗的;将来,青春是用来回忆的”,“只有进行了激情奋斗的青春,只有进行了顽强拼搏的青春,只有为人民作出了奉献的青春,才会留下充实、温暖、持久、无悔的青春回忆”。你们生活在一个美好的时代,拥有很好的环境和条件去创新、创业、创优,希望你们继承和发扬“五四”精神,扬起理想的旗帜,走在时代的前列,一步一个坚实的脚印,去书写值得点赞的青春。
谢谢大家!
各位领导、各位来宾、老师们:大家晚上好!
我们满怀着的喜悦的心情,迎来了充满希望的20xx年,在这辞旧迎新的日子里,我们欢聚一堂,庆祝新年的到来。首先,我代表学院党政领导班子,向各位来宾、向我们离退休的老领导老教师,向辛勤工作的全体教职员工,并通过你们,向关心支持学院工作的家属,表示节日的祝贺和亲切的慰问!
一年来,我院在学校党委的领导下,在学校有关部门的关心支持下,在学院党政领导班子的带领下,在党建、教学、科研、管理、学生工作等方面,取得了良好成绩,受到了校领导充分肯定和较高评价,一致认为外教院的教职工素质是优秀的,外教院的学生工作是出色的,外教院的成绩是有目共睹的,外教院的明天是大有希望的!作为学院领导班子,我们非常清楚,外教院能够得到领导们的认可,外教院能够得到同行的好评,外教院能够在全国大学外语教学单位名列前茅,外教院能够得到良好的社会口碑,一是得益于我们有良好的基础,为外教院发展做好了铺垫;二是全院教职员工为了外教院的发展作出了辛勤的努力,付出了汗水和心血。没有你们就没有外教院的今天,没有你们就没有外教院的发展,没有你们就没有外教院美好的未来。在这旧岁将去新年来临之际,我代表学院党政领导班子,向关心外教院发展的各位来宾、向为我们外教院的发展做出了突出贡献的离退休老教师、向勤奋工作的全体教职员工们,表示最衷心的感谢和崇高的敬意!
20xx年是我国建国六十周年,是祖国编年史上具有历史意义的里程碑,20xx年是我校建校六十周年,是我校历史上重要的篇章;继往开来,当我们踏进20xx年门槛的时候,我们已经开始了新的征程。学校领导对外教院寄予了很大的期望,为此我们要做到三点:一是进一步加强师资队伍建设,二是狠抓教育教学质量。三是加快发展的步伐;老师们,我们外教院过去取得的成绩靠大家,外教院今后的发展仍然要靠大家,希望各位老师为外教院的发展建言献策,在充满竞争的年代,我们没有理由不努力,我们没有理由不发展,我们没有理由不前进!老师们,为了外教院的发展,我们只有携起手来,同心同德,共渡难关,努力奋斗,才能开创我们外教院美好的未来!
各位领导、来宾、老师们:今天是圣诞节也是20xx年的岁末。大家工作一年了,辛苦一年了,劳累一年了,也该好好的休息一下,轻松一下,释放一下啦。我们组织这次聚餐活动,就是为大家提供一个交流的平台、放飞心情的平台,营造一种欢乐祥和的气氛,希望老师们吃好、喝好、玩好!希望老师们动起来,唱起来,舞起来,渡过一个愉快的夜晚!
祝老师们节日快乐,身体健康,工作顺利,阖家幸福!
我提议:让我们共同举杯,为20xx年干杯 !
尊敬的各位领导、老师,亲爱的同学们:
大家好!
我叫,来自数学系xx级计教一班,现任计教一班团支部书记。很荣幸能够代表所有优秀团员干部站在这里发言,此时此刻,我的心情有几分激动、几分荣幸、几分自豪。
众所周知,1920xx年5月4日,在古都北京爆发了一场轰轰烈烈的反帝爱国群众运动,革命浪潮迅速席卷全国,各界民众勇往直前,共同奏起一曲浩气长存的时代壮歌。然而光阴似箭,犹如白驹过隙,生活悄然飞逝,今天在这绚丽的季节里,我们迎来了五四运动xx周年。
今天,我们继承五四光荣传统,不仅要有对祖国的深厚感情,还应该把自己的理想和祖国的发展联系起来,用自己的奋斗推动祖国的发展。我们这一代人有幸生长在改革开放、祖国建设大发展的年代,时代为我们提供了发挥作用、建功成才的广阔舞台。我们要用实际行动,为加快我国社会主义现代化建设作出应有的贡献。
青少年就像一个嫩嫩的芽,用它那巨大的力量破土而出,吸收着土壤里的水分蒸蒸日上,对自己的前途充满了信心与希望。一滴水只有放进大海,才永远不会干涸;一个人只有把自己融入到集体中去,才能实现自己的希望。
在此,我代表全体团员干部感谢学校各领导、老师对我们工作的关心和指导,感谢全体团员青年对我们工作的支持,是你们给予了我们发挥潜能的舞台。过去的辉煌只是历史,没有人在乎曾经的你是一只丑小鸭还是一只白天鹅。我们应该同心协力,共同进步,才能把我们未来的天空描绘得五彩缤纷,才能让我们系的工作更上一层楼,为我系各项事业的发展做出应有的贡献。
谢谢大家!
尊敬的各位领导,各位老师:
很高兴能代表--年参加工作的青年教师在此发言,心中甚是忐忑啊!为什么忐忑啊?因为总觉得自己还做得不够好,总觉得在座的各位老师都比在下做得好,总觉得前面的路还很长。“路曼曼其修远兮,吾将上下而求索”,是啊!老教师总劝导我们,你们的事业才刚开始,我们都工作了一辈子了,所以你们得耐得住寂寞,守得住清贫。“寂寞、清贫”这两个词在当初我们选择了这份职业时就已经伴随着它了,所以我们无力避开,我们注定与此为伴,与此相依相随。
“少年不知愁滋味,为赋新词强说愁”,少年更不识寂寞的滋味。当我踏入大学,在那里我才感受到了什么是真正的寂寞?百无聊赖,手头根本找不到值得去做的事情。我失去了充实的生活,甚至产生了退学的想法。时光荏苒,如今我从事着我梦寐以求的职业,我充实,我骄傲!每当我走在学校坑洼的大道上时,常会想:人生之路不正像这坑洼之路吗?有起有伏才精彩;每当我手拿篮球,望着如同月球表面的球场时,我都会想如果真在月球上多好,可以摆脱地球引力,自由扣篮了;每当我独守教学楼,听着风吟雨潇,可以任思绪飞翔;每当夜深人静,而我手持红笔,批阅作业,纵横其间,此时此刻,谈何寂寞?我对自己说,()既然选择了教师,那就做一只快乐的陀螺吧!
“采菊东篱下,悠然见南山”,陶渊明式的那种闲适,那种怡然自得曾经是我梦寐以求的。也许你会笑话我这个年轻人,因为在这个物欲横流,房价飞涨,物价上涨的时代,陶渊明还能够“不为五斗米折腰”吗?当我们拿着微薄的工资,望着房价物价兴叹时,我们能为自己的清贫骄傲吗?谁来为你的房子买单?谁来为你的柴米油盐买单?谁又会来为你的清贫买单?难道我们就得安于现状,等待救济,不思进取吗?
“穷则生变”,中国民族何尝不是在贫穷落后中崛起的,那么这注定我们要不安于现状,要迫使我们努力进取,这又何尝不好呢?既然我们还年轻,我们就有资本去搏杀,就有机会去争取更好的生活,但我们必须努力,必须奋斗,必须在寂寞中唱歌,在清贫中完成自我富足。
自我富足,不是指物质生活上的自我满足,而是指精神上的富有。不要求你学富五车,不要求你才高八斗,只要求你在闲暇之余少打麻将少打牌,少摆酒席多读书。俗话说:“活到老,学到老”,廉颇尚未老矣,而我们却倚老卖老。以书为友,以书为侣,这才是完成自我富足的有效途径。
寂寞、清贫将继续与我们为伴,但我们可以与书为伴,在寂寞中歌唱,在清贫中完成自我富足。
大家早上好!
这几天想得最多的就是希望在此工作期间的每个人,如何在工作中寻找到自己开心的地方,如何让每个人都开开心心地工作,如何去创造一种和睦、互相关心的和谐的家的氛围,这是我一直以来坚持做下去的,一直努力做下去的目标!
我希望看到的是一幅相互关心,相互帮助,相互尊重的氛围,我希望看到的是义气冲天,咱们都像亲兄一样有难同当,有福同享!我希望看到的是同事之间懂得尊重对方彼此,学会去用博大的心胸去承载和容纳对方彼此的过错,而不是计较,和勾心斗角,我希望我每天看到你们的笑脸!
咱们相聚在一起很不容易,就像中彩票一样,该有多大机率才能走到一块聚在一起呢,相遇本身就是一种缘分,何必去虐待自己的缘分呢?夜色很深,今天做这些不为别的,只为让更多的人获得幸福,快乐!我希望大家和我一样去享受大自然所赋予我们享受的极其丰富的幸福,这是我终身抱定,至死不移的愿望!
世上的幸福太多,但是灾难也太多,当我们在享受幸福的时候,是否想到过在汶川地震中当别人还在熟睡时瞬间失去生命的人们,比起这个我想你是幸运儿,是幸福的人,当遇到与别人争吵的时候是否想到过,灾难来临时一个个鲜活的生命消失,虽然不是你,何为一件鸡毛蒜皮的事闹得脸红脖子粗呢?当你抱怨你没有鞋穿的时候,去想想那些没有脚的人吧!
活在今天,感恩当代,要好好珍惜今天来之不易的新生活,好好珍惜和你能在一起的员工、朋友、兄弟。别人的过错可以去理解,只要懂得理解别人的人,才能得到真正的快乐!
在这里我想请问各位先生们女士们,快乐跟财富哪个重要?你工作的目的是为了什么?你想要过怎么样的生活?想过没有你目前的工作氛围是否需要改进,想过自身中有没有为这个氛围我们的氛围,一个和谐家的氛围去奉献一点自己的力量呢?如果能使你们得到一种家的开心与快乐,我很高兴很欣慰,我会竭尽全力去服务,如果能消除你们之间的误会,能消除你们之间的抱怨、忿怒、与不平衡,我想这个环境将会成为你们的第二个家,一个依依不舍的家。
假如我们多些理解,我想我们得到的是默契,假如我们多些宽容,我们将会得到更加真挚的友谊,假如我们多些尊重,我们你会得到更多的知心人,假如我们精诚合作在一起,并使任何人都没有一点不信任的感情,不抱怨的情绪,处处为别人着想的心理,我想我们能舍得离开我们可爱的家吗?
朋友们,今天我希望你们都用心来感悟一下自己,感受一下活在当代的幸福,你与别人能在一起的缘分,好好地生活,开开心心地生活就是无穷的财富,就是一种无可比拟的幸福!今天依然是个很特殊的日子,五月四号,1919年五月四号一次大的爱国运动,感恩当代,好好珍惜今天来之不易的幸福生活吧!
人生其实是一个积累经验的过程,人生的旅途并不只是最终点是重要的,而是你怎么走,怎么去做,这个旅途是你的收获,在你的旅途中所学到的每一个收获都有是你的财富,而你每一个失去的,或许就是你走错的,也都应该是你能够学习的教训,所以不要把任何的情绪化当做发泄的途径,而应该去把它当做一种学习,一种自我的锻炼!
各们同事,各们朋友,现在对于我们来说就好比是刚出水的芙蓉,沐浴着阳光,犹如一艘白色的帆船已经起锚,迎着风浪前行,旭日如东升,朝气篷勃,人生的履历翻开了新的一页,我期盼我的每一位同事每一位朋友健康快乐、学有所成,将自己锻炼成为具有高尚情操、健全的理智和全面素质的优秀青年,成为一个大写的“人”。
清晨的太阳从东方升起,骄傲的雄鹰将飞翔在广阔的天空。朋友们,如果我们就是即将放飞蓝天的那只雄鹰,面对未来,面对挑战,我们需要做些什么准备呢?面对未来我们应该做到:“反省、自检、真诚、友善、自立、自强、自信、乐观及自尊。”学会反省,学习总结,学习不断超越自己已将成必不可失的一项自修课目。
“天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物!”我们要成功,我们要生存得更好一些,就要在生活的跌打中不断反省、总结,在生活中提练出自己的人生。
我的演讲到此结束,谢谢大家!
大家好!
我叫,来自数学系xx级计教一班,现任计教一班团支部书记。很荣幸能够代表所有优秀团员干部站在这里发言,此时此刻,我的心情有几分激动、几分荣幸、几分自豪。
众所周知,1919年5月4日,在古都北京爆发了一场轰轰烈烈的反帝爱国群众运动,革命浪潮迅速席卷全国,各界民众勇往直前,共同奏起一曲浩气长存的时代壮歌。然而光阴似箭,犹如白驹过隙,生活悄然飞逝,今天在这绚丽的季节里,我们迎来了五四运动xx周年。
今天,我们继承五四光荣传统,不仅要有对祖国的深厚感情,还应该把自己的理想和祖国的发展联系起来,用自己的奋斗推动祖国的发展。我们这一代人有幸生长在改革开放、祖国建设大发展的年代,时代为我们提供了发挥作用、建功成才的广阔舞台。我们要用实际行动,为加快我国社会主义现代化建设作出应有的贡献。
青少年就像一个嫩嫩的芽,用它那巨大的力量破土而出,吸收着土壤里的水分蒸蒸日上,对自己的前途充满了信心与希望。一滴水只有放进大海,才永远不会干涸;一个人只有把自己融入到集体中去,才能实现自己的希望。
在此,我代表全体团员干部感谢学校各领导、老师对我们工作的关心和指导,感谢全体团员青年对我们工作的支持,是你们给予了我们发挥潜能的舞台。过去的辉煌只是历史,没有人在乎曾经的你是一只丑小鸭还是一只白天鹅。我们应该同心协力,共同进步,才能把我们未来的天空描绘得五彩缤纷,才能让我们系的工作更上一层楼,为我系各项事业的发展做出应有的贡献。
谢谢大家!
我想,谁都想拥有机会,一个好的机会,一个重要的机会,那么,大家有没有杨过,机会其实就在我们的手中?让我们一起来寻找机会吧!
一天,有个小偷,来到一个年经的小姐家偷东西,这位小姐装作不知道,并和他谈心,那个小偷顿时感到很不好意思,可这位小姐的笑是如此让人经松,让人放心。说着说着,这位小姐就渐渐了解了他。原来,眼前这个不务正业的小偷的家庭是如此让人心酸。
这个小偷的家境不是很贫穷,可他的父亲总是去赌博,一天不去就心痒痒,搞得家产一落千丈,他的母亲因为疾病而死,被迫退学的他为了生存,决定走一条不归路——偷窃,接着就发生了刚才的事。
这位小姐知道了这一切之后,深感同情。她走到衣柜旁,拿起一把小提琴,深情地拉了一曲动听的音乐,音乐声来回波来,阵阵汹涌,时如惊涛骇浪,又时如轻风戏海,一阵一阵地传入这个小偷的心中,他完全沉迷在这美妙的音乐中,这音乐,仿佛带着丝丝忧伤,如一位坚强的人却在为不幸而叹息。忽然,他站起来说:“我明白了,生活如此美妙,我应该抬起头面对生活!以后的路就由我走出一片光明吧!”这位小姐很惊讶他会说出这样的话来,接着,小姐把这把小提琴送给了这个小偷,他满怀谢意和歉意地接过小提琴,深深地鞠了个躬后,说了声谢谢,就回去了。
在回家的路上,他反复思考,终于决定珍惜这位小姐给予他的机会,他走向了音乐的大道。他不断地练习,拾垃圾来换钱买乐谱,一直到他的成功——他成为一个著名的音乐家!
当他抱着这个挽救了他的心灵的小提琴来到那位小姐家时,一个大婶告诉他,这位小姐因胃癌而去世了,而她正是在他离开的第三天死去的,他找到这位小姐的坟墓,为她拉了一曲歌,再次深深地鞠了个躬。
这位小姐可能永远也想不到,自已的一个小小的行动,能给他带来如此大的变化,如果她知道,可能也会很高兴的吧!
朋友们,请让我们珍惜机会,让生命迸发出它的闪亮点吧!
尊敬的集团的各位领导、同仁:
大家新年好!20xx年的工作已经开始。在新的一年里,在x总的带领下,我们新的领导班子,将紧紧围绕鸿业集团20xx年工作目标,积极应对建筑业面临的严峻挑战,瞄准20xx年新的发展目标,做好各项工作。我作为集团的常务副总,主要协助x总做好以下几个方面的主要工作:
一、加强内部管理工作,规范管理制度和流程。我们将认真对照20xx年工作的不足,根据集团发展规划,进一步完善、制定符合公司发展形势的新的管理制度和工作流程。特别是加强制定项目成本利润考核制度。
二、加强预决算工作,坚决做到预算准确、决算及时。做好预算工作,为集团承接优质项目做好基础工作;做好决算工作,为加快已完工工程资金回笼做好准备工作。
三、加强项目成本核算工作。重点是加强项目成本测算、项目利润目标的考核工作,最大限度地挖掘项目利润空间,为全面完成20xx年利润目标做好保障工作。
四、加强外部市场的招投标工作,扩大集团在外部市场的占有率,为全面完成20xx年的产值目标做好保障工作。
五、加强项目队伍建设工作。我们将从内部培养、外部引进两个方面加快人才队伍建设,特别是加快项目队伍建设。争取培养出一大批高素质、有能力,能够拉得出、用得上、干得好的项目班子,提高集团工程施工水平,树立集团的品牌和形象。
20xx年,我们有信心、有决心,也有能力在x总的领导下,在集团全体干部、员工的努力下,一定能够完成集团20xx年的目标任务,取得新的成就,实现新的跨越。
谢谢大家。
尊敬的老师、同学们:
大家早上好!今天我国旗下讲话的题目是《五四,让青春梦想成真》。
97年前,由先进青年知识分子推动的五四运动,如惊雷闪电劈开了旧中国如磐铁幕,它标记着中国青年运动与国家前途、民族命运血脉相连、共同奋进的历史起点。它孕育了爱国、进步、民主、科学的伟大精神。历经97年积淀、凝聚、锤炼,五四运动成为中华民族实现现代化、屹立于世界民族之林的精神支柱。作为五四精神核心价值的爱国主义,更始终是推动中国发展进步的历史动因,是激励人民团结奋斗的精神旗帜,是动员广大青年投身现代化建设的时代号角。
作为新时代的青年学生,在青春的季节里,人生的关键时刻,我们该如何实现自己的人生蜕变?我想讲这样一个故事:
在小区楼道里摆了一些一品红,在上个月我家的丁香花含苞待放的时候,我把尚未开放的一串丁香花蕾放在了一品红的红叶子上,像是它要开白花似的。
第二天早晨,却意外发现,昨天放在一品红上的那串花蕾虽然伤筋动骨不知愁滋味,也悄然喷香吐蕊,潇洒自如地盛开了。看那架势,比丁香树枝头怒放的花朵毫不逊色,大气得甚至还带点霸气。
惊诧于这个小东西的顽强生命力,我开始思考其中的道理,这个道理其实很简单,花蕾虽然离开母体,中断了能量供给,但它依靠自身所积蓄的养料和水分,也足够开放一次了,这就是生命的奇迹。
原来生命的奇迹就在于积蓄能量。只要平时注意汲取生活的营养,不断提高自身素质,你的生命就会增强韧性和强度。因此,当你陷入某种困境时,不管如何困难,在你生命的某一个角落,一定还有未被唤醒和开发的潜在力量,只要不自暴自弃,尽情释放自己的潜能,即使身陷逆境乃至绝境,你的生命之花照样可以绚烂开放。同学们,请珍惜在校学习的机会,这是你积蓄能量的最佳方式。
青春是蓬勃的生机,是不会泯灭的希望,是一往无前的勇敢,是生命中最辉煌的色彩。青春是于黑暗中,燃烧放光的一抹亮丽景象。
同学们,让我们共同努力吧,用汗水浇灌成长,用热血铸就青春,高举“五四”火炬,争当青年先锋,让青春梦想成真!
谢谢大家!
大家上午好!在这阳光明媚、鲜花盛开的美好时节,我们以喜悦的心情迎来了五四青年节。今天,天业集团团委在这里举办“强素质 树形象 比贡献”青年演讲比赛,纪念五四运动九十五周年,展现天业青年风采,共同感受青年朋友们的蓬勃朝气。在此,我代表集团向广大团员和青年朋友表示诚挚的问候和节日的祝福!
在天业的大发展中,青年人作为天业建设发展的生力军和中坚力量发挥了重要的作用,为天业的发展奠定了坚实的基础。广大青年员工积极踊跃投身到推进跨越式发展和长治久安的实践中去,在求学求知中成长成才,在创新创业中实现自我,在服务奉献中展示风采,充分体现了新时期天业青年朝气蓬勃的精神风貌、自强不息的意志品格、甘于奉献的思想境界,也充分体现了广大青年对中国共产党的坚定信念、对实现中华民族伟大复兴的中国梦和百年天业梦的远大抱负和必胜信心。
当前,天业集团正处于调结构转方式的关键时期,实现我们的双翻番目标,需要全集团上下共同努力、奋力拼搏,尤其需要青年朋友们贡献青春、智慧和力量。“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。”我们青年一代必将大有可为,也必将大有作为。广大青年要勇敢肩负起领跑百年天业梦的重任,志存高远,脚踏实地,努力在实现天业宏伟蓝图中放飞青春梦想。
第一,广大青年一定要坚定理想信念,加强品格修养。“功崇惟志,业广惟勤。”理想指引人生方向,信念决定事业成败。没有理想信念,就会导致精神上“缺钙”。 广大青年要坚持用政治理论武装头脑,树立正确的人生观、世界观、价值观,把正确的道德认知、自觉的道德养成、积极的道德实践紧密结合起来,自觉树立和践行社会主义核心价值观,补好精神之“钙”,筑牢思想之魂,锤炼高尚品格。
第二,广大青年一定要善于学习,学以致用,做提升天业内涵的主力军。学习是成长进步的阶梯,实践是提高本领的途径。青年的素质和本领直接影响着天业发展的进程。青年人是早晨八、九点钟的太阳,正处于学习的黄金时期,应该把学习作为首要任务,作为一种自觉精神追求、一种工作生活习惯,努力学习,善于学习,学习新思想、新理念和新技术,既扎实打牢基础知识又及时更新知识,既刻苦钻研理论又积极掌握技能,不断提高与天业发展要求相适应的素质和能力。坚持学以致用,将知识和经验转化为丰富的智慧和力量,运用到工作实践上,在实践中增强本领,提升业务水平能力,奋力推进天业科学发展。
第三,广大青年一定要坚持创新驱动,勇攀科技高峰,做天业走向世界的排头兵。科技支撑发展,创新引领未来。实现双翻番发展目标,需要科技创新来引领支撑。青年是社会上最富活力、最具创造性的群体,理应走在科技创新前列。广大青年要不断增强开拓进取、锐意创新的信心和勇气,树立探索真知、求真务实的科学态度,始终保持严谨求实、勇于创新的科学精神,弘扬创新文化、激发创造热情,在立足本职工作中不断积累经验、取得创新成果。
第四,广大青年一定要发扬天业精神,勇敢担当,砥砺奋斗。当前,天业既面临着重要发展机遇,也面临着前所未有的困难和挑战。实现我们的发展目标,需要广大青年发扬天业精神,锲而不舍、驰而不息的奋斗。要牢记“空谈误国、实干兴邦”,立足本职、埋头苦干,从自身做起,从点滴做起,开放进取、团结创新,争当天业跨越发展的排头兵,争当天业调结构转方式的开拓者,不断开辟天业事业发展新天地。
广大青年朋友们,青春是用来奋斗的,选择了奋斗之路,我们的青春才最美丽。青年是天业发展的基石,天业在进一步调结构转方式,实现多元化、高值化的循环经济发展进程中,将会培养更多的优秀青年人才,为天业坚定不移地实现科学跨越发展做贡献。这次,习在新疆考察工作时强调,兵团要成为新疆安边固疆的稳定器,成为凝聚各族群众的大熔炉,成为汇集先进生产力和先进文化的示范区。天业作为兵团和八师的大型国有企业,有责任有义务为新疆社会稳定和长治久安发挥力量。青年朋友们要脚踏实地、主动作为,奋发进取,顽强拼搏、挥洒汗水、建功立业,用奋斗改变命运,以实干成就梦想,在实现美丽的百年天业梦的伟大实践中谱写青春华章,为新疆和兵团的繁荣稳定而奋斗!
最后,希望参赛选手展示风采,取得好成绩,也预祝此次演讲比赛取得圆满成功。谢谢大家!
敬爱的老师、亲爱同学们:
早上好!
今天,我非常的荣幸能够站在庄重的国旗下为大家演讲,我演讲的题目是《爱国要从小事做起》。
再过几天就是祖国母亲的67岁华诞了,这不禁使我想起那些为了新中国的成立而抛头颅、洒热血、无私奉献的英雄们!回顾我们中华民族的历史长河,有无数的爱国志士至今依旧活在我们心中:有岳飞、郑成功、孙中山、李大钊等等。新中国成立以后,更是有许多杰出人物,如邓稼先、华罗庚、钱学森等等。这些人的光辉形象和他们的历史贡献,永远激励着我们每一个中国人。
同学们,在我们为国庆放假兴奋的时候,不要忘了我们的祖国还在经受着各种磨难:钓鱼岛的争端,恐怖分子的肆意猖獗,分子竭力破坏祖国统一等等;不要忘了我是一个中国人!爱国是我们必须做的!
而今,很多人觉得爱国很遥远,似乎只有惊天动地的英雄行为才算是爱国。其实不然。让我们先不妨审视一下我们的生活,我们习惯了口吐脏话、随地吐痰、随手扔垃圾;我们习惯了公共场合吵吵闹闹,校园里上串下跳;我们习惯了闯红绿灯,过马路不看斑马线;……我们习惯了太多太多,正是这些太多的习惯,养成了许多陋习,也正是这些陋习,让我们变得麻木,也正是因为这种麻木让我们中国人的形象一落千丈。
梁启超曾说过,少年兴则国兴,少年强则国强。如今,我们伟大的祖国日益繁荣富强,爱国更应该成为我们这个时代的最强音!让我们先从小事做起,从现在做起,爱自己、爱老师、爱学校;养成良好的生活习惯,不迟到,不缺课,热爱劳动,遵守纪律;养成良好的学习习惯,上课认真听讲,作业按时按质完成,独立思考,积极回答问题,好好学习,天天向上,树立起为中华之崛起而努力读书的崇高理想。
同学们,“莫等闲,白了少年头”.让我们胸怀祖国,好好学习,夯实基础,让我们学会宽容,学会以礼待人,学会遵纪守法,学会孝敬父母长辈……做一个有益于祖国,有益于人民的人。
祝我们伟大的祖国欣欣向荣,蒸蒸日上!同学们,让我一起努力,为我们的祖国添一份光彩吧。
翻开五月的日历
我们仿佛看见
那怒形于色的人群
正潮水般的涌向天安门前
翻开五月的日历
我们仿佛听见
那激越高昂的呼声
越八十年的时光隧道
正清晰的响在耳边
还我青岛拒签和约
内惩国贼外争国权
祖国母亲岂容蹂躏
中华大地哪能踏践
这是一群热血青年正义的呐喊
这是一群爱国志士光荣宣言
象一座岩浆迸发的火山
似一柄刺向黑暗的利剑
似一股奔涌而来的洪流
似一只搏击风浪的海燕
痛打卖国贼人心大快
火烧曹家宅义愤冲天
血腥镇压何所惧
我以我血轩辕溅
这是一场反帝反封建的伟大胜利
这是一个非同寻常的历史转折点
这是一面永远高扬的旗帜
我是一首永恒的爱国诗篇
翻开五月的日历
我的思绪飘飞的得很远很远
翻开五月的日历
我的心里又添了几许忧患
伊拉克上空仍笼罩着战争的阴云
科索沃大地正弥漫着浓烈硝烟
霸权主义者随意干涉它国内政
日本右翼分子矢口否认侵华历史
世界和平的交响乐不和谐的旋律时隐时现
漫长的人类社会呀
演绎了多少苦难的岁月
悠久的历史文明啊
又有多少悲剧频频上演
无数个铁的事实告诉我们
愚昧就被欺凌
落后就要挨打
翻开五月日历
我的信心倍增
干劲冲天
信念是坚固的堡垒
理想象燃烧的火焰
和平的呼声早响彻全球
友谊种子已扎根心田
时代的号角已在大江南北响起
改革的春风正在沭阳大地吹遍
年轻的朋友信
让我们高扬五四鲜红的旗帜
团结一心务实苦干
奋起直追自强不息
去拥抱新世纪
去拥抱辉煌灿烂的明天
清晨
我们是一群
洒落哨音
开放大片大片阳光与爱情的白鸽
夜晚
我们是一群
盈满激情
鼓动着远远近近七彩霓虹和流行色的音符
我们是市场的弄潮儿
面对市场经济的波涛汹涌
我们乘借改革开放的东风
用坚强与自信去驾驭惊涛骇浪
用勤劳与智慧去开创美好航程
我们是文明的使者
爱国守法是我们的行为标尺
明礼诚信是我们的处事法则
在构建和谐韶冶的征途上
我们快马加鞭无私奉献
让人生的价值在岗位上升华
我们是时代的强音
我们不甘于平庸与寂静
外面的世界很神奇很精彩
快去开启尘封已久的心门
让自由的风多彩的云随意舒展
让青春的鲜活与亮丽尽情绽放
我们是生活的智者
我们曾在历史中迷失了方向
在饱尝岁月的沧桑
历经风雨的洗涤之后
今天我们满怀豪情
以夸父追日的勇气
去追赶现代文明
展示令世人惊讶的目光
我们是社会的骄子
我们喜欢编织多姿的梦幻
让生活披上绚丽的彩霞
我们用热情去驱逐阴翳
我们用双手去开创未来
沐浴着新世纪的阳光雨露
奔驰在建设小康社会的大道上
美好蓝图已经描绘
前进号角已经吹响
在现代化建设的征程上
昂首阔步
迈向新世纪的辉煌
各位年轻的朋友: 大家好!
如果有人问你:什么是精彩
你会怎样回答
战争年代的踊跃参军,八十年代的文学热,还是九十年代的出国热
对,它们都是精彩.每个时代有每个时代的精彩,每个时代也造就了不同的精彩,但无论怎样,精彩总是与青春紧紧相连.
记得走进大学的第一天,老狼校园民谣里轻松自如的大学生活在这个年代已经一去不复返了.九十年代宣扬的"读书无用论"也早已被热火朝天的"考研"、"考证"热吹得无影无踪.时代已经将新一代的青年推向了社会的最前沿.因此,朋友要寻找属于这一代人的精彩.
为了活得精彩,要拥有目标和信念.目标是心头的一盏明灯,信念是鼓舞你向着目标迈进的力量源泉.目标可能飘渺,路途可能坎坷.然而只要确定一盏明灯,就能让你顺利地泅过危难的海洋!传说中的火凤凰,它迎着太阳飞翔,为的就是将自己的身体点燃,因为只有燃烧才能重生.这多少有一些悲壮.但又确是一幅壮美的画面.因为奋斗拼搏的过程无比精彩!(第一范文网 )
为了活得精彩,必须拥有知识和技能.知识是成功的基础,技能是实现成功的工具.人类步入二十一世纪,世界多极化,信息全球化,知识信息量在以百倍的速度递增.面对这样的现实,昔日象牙塔里轻松自在的场景早已不见,取而代之的是寻找精彩的一双双炽热的目光.社会将竞争的残酷带到了此文来源于文秘家园们的身边,从而也造就了新一代青年的自强和向上.有一句话说"机遇留给有所准备的人",那么,年青的朋友们,早早准备.
为了活得精彩,还要有不断超越的精神.鲁迅先生曾说,"不满是向上的灵魂".时代的进步使新事物以让人难以置信的速度发展.没什么铁饭碗,没什么保质期.无论什么时候,都必须以起跑线上的姿态去迎接挑战.只有不断地学习和提高,才能跟得上这个精彩的大时代.
永远究竟有多远
没有人知道.朋友只是历史长河中的小小一滴水.然而既是青春的拥有者,就没有理由不为自己喝彩,没有理由不活得精彩!朋友们都将老去,但朋友们不是为了永远的青春而来,而是为了感受和们不同的青春而来.从现在开始,让朋友们活得精彩!
尊敬的田总、员工同志们:
大家晚上好!
金鼠辞岁,福牛拱门。20xx年钟声的敲响,宣告着20xx年的结束,在挥手惜别旧年,满怀激情迎来新年之际,我谨代表公司向在过去一年里,为公司发展付出辛勤劳动的全体员工,表示衷心的感谢;并向默默支持你们的家人,致以诚挚的问候!
回首过去的20xx年,是极不平凡的一年。在这一年里,我们经历了雪灾、地震等各种考验和磨难,实现了百年的奥运梦想,见证了神七飞天的伟大时刻……过去的一年,也是我们全体员工精诚团结、励精图治、奋发图强的一年。尽管在过去的一年中,我们承受了严峻的外部环境的挑战,承受着金融风暴的冲击,但我们仍旧欣喜的看到,这一年,公司管理队伍团结稳定,管理能力也不断加强。这一切都凝聚着全体员工的辛勤与智慧,我为能拥有这样一支兢兢业业、努力拼搏,与公司共成长的员工队伍深感自豪!
回顾成绩,令人振奋;展望未来,催人奋进。20xx年,是一个极富挑战的一年,在国际金融危机的影响下,行业竞争不断加剧的作用下,公司将会面临着经济萧条带来的生存考验,每个人都会不同程度的感受到物质财富减少的挑战,这样更需要我们坚定信心,自立自强,迎接挑战,我相信,只要我们每一个 人不断提升自己,善于为企业分忧解难,万众一心,群策群力,勇于拼搏,一定能够平稳度过这场经济萧条的风暴冲击。
旧岁已展千重锦,新年再登百步楼。各位领导,员工同志们,让我们共同举杯,祝我们的公司蒸蒸日上、生意兴隆,祝大家在新的一年里身体健康、家庭康泰、万事如意!也预祝我们今天的新春客户联谊会取得圆满成功!
干杯!
尊敬的各位领导,老师:
在新世纪我们迎来了“五四”运动__周年纪念日。伟大的五四精神激励着一代又一代革命青年强烈的爱国热情,今天同样也激励着我们为建设伟大祖国而奋斗。
“五四”运动所取得的辉煌胜利和爱国精神永不磨灭。弘扬伟大的五四精神,我们就要做出实际行动。我国目前还处于社会主初级阶段。为了整个民族的强盛,我们必须奋起直追。用知识财富来武装自己是我们义不容辞的责任。党和国家十分关心青少年的成长和事业发展。他们说:“青年人是祖国的未来和希望”。党中央的殷切关怀我们会铭记在心。将拳击拳爱国心化作一股无形的力量,做好本职工作,不断努力成为国家需要的栋梁之材,是我们最大的愿望,也将是对五四精神最好的弘扬。
我是幼教战线上的一名普通的工作者。有人说:幼教事业是托起红太阳的事业,是一项系民族未来与希望的事业。作为一名电力幼教工作者,我更加感到身上的责任种大。有了这种责任感,工作上就有了动力。我爱自己的工作,因为我爱祖国的未来。每当我想起这些,就感到工作意义的深远。
引导幼儿学知识要有耐心、讲究方法。要让他们在游戏中学习,既获得知识、又感到愉快,并不是一件轻松的事,当我用汗水和热情教会孩子们一首歌、一个舞蹈、一个生活小常识时;当我们尽心尽力排演的幼儿节目博得家长们阵阵掌声时;当我轻轻地为小女孩们梳好发辫,她们微笑着说“谢谢老师”时;当我语重心长的给一个调皮的孩子讲清道理,使他纠正自己的不良习惯时,心中总会漾起丝丝欣慰、点点开心。每天,当我们看到孩子们健康活泼的身影,快乐和喜悦便从心底油然而生。孩子们是参天大树的幼芽,是高楼大厦的基础沙石。我们把爱心给了他们,也就是把一颗赤诚的心献给了亲爱的祖国。
毛主席对青年人说过:世界是你们的,也是我们的,但归根结底还是你们的。他还说:你们是早上八、九点钟的太阳。青年人是朝气蓬勃的正如初升的太阳。让我们学习多方面的知识,在自己平凡的岗位上认真做好自己的工作,尽职尽责,才能不辱时代所赋予的使命。
年轻的朋友们,让我们在党的领导下,高举爱国主义的伟大旗帜,勤奋工作,努力进取,把我们的国家建设的更加富强,让我们在跨世纪的宏伟蓝图上描绘出生动的一笔!
位青年朋友们:
大家下午好!
很高兴今天能和大家坐在这里,共度青年人的节日-五四青年节。我谨代表公司,向你们致以节日的问候。
我是三月份来到公司的,时间较短,对公司的大多数人还不是很熟悉,今天正好借这个机会和大家互相认识一下。通过这一个多月的工作,与部门领导的谈话和公司部分员工的接触,还有各个部门提供的资料,我对公司人员的构成有了大概的了解。目前我们公司在职员工323人,其中35岁以下的青年共有138人,这些青年主要分布在会务、餐饮、通信这几个部门。从文化结构上来看,大专的有30人,占青年人数的22%。公司的青年人在政治上也是积极要求上进的,中共党员有11人,团员有87人,递交入党申请书的有 。通过这些数据和我这段时间的了解,我认为,公司有着许多有理想、有思想、有才干还有强烈的做事欲望的青年人,这对于我们这样一个尚处于发展起始阶段的企业来说,是一种财富。我认为公司的青年人大致有以下几种类型:
一是想要在这里有所发展,取得一些成就的。这样的情况似乎比较普遍。看看周围的情况,我们的很多青年都在参加外面各种各样的学习或培训,求知欲望非常强烈,这是一种值得鼓励的现象。人的知识结构不能是一成不变的,特别是现今的社会竞争如此激烈,与你们想要抓住机会、进一步发展的动机相结合,自然就需要通过"充电"来完成认知和能力的提升了。目前,我所了解的情况是:在工作的同时,有47名青年员工在利用业余时间,通过自学考试、成人教育等方式读书、充电,进行知识的补充。此外,公司还有很多的青年人通过技能培训、岗位练兵,使自己的业务技能得到不断的提升,成为部门的技术骨干。据统计,从服务中心成立开始,青年人通过竞聘上岗等方式,由基层岗位转到管理岗位的有12人,其中,有的还通过自己的努力,一步一步走上了部门领导岗位。这说明,一方面,公司会提供一个双向互动的平台,为青年人成才创造机会、释放空间。而另一方面,青年人本身只要善于学习、认真工作、勤于思考,公司会给予他施展才华的舞台。我们公司现在的内审员队伍就集合了这些积极求进的青年人,是公司发展的后备梯队。
第二种青年人没有将来发展的打算,习惯相对稳定的工作环境,不喜欢承担过大的压力和超出心理界线的责任。不过工作兢兢业业,肯吃苦,不计较,上级交办的工作能不折不扣的完成,并且工作主动性和独立性也比较强,能较好的完成本职工作,属于"工兵型"员工,在集体中发挥了较为积极的作用。在我看来,这些年轻人只要通过正确、积极的引导,通过部门组织形式多样的活动,营造互动竞争的集体氛围,带动他们的主观能动性,促使他们确立积极向上的目标,还是很有发展空间的。我们希望这些青年能在自己的岗位上成长、成才,努力学知识、积极学技能,将自己的本职工作做好、做精,为公司、为部门打造优质服务品牌。
而第三种是在这里暂时过渡,有机会就另谋高就的。在我看来,这是一种很正常的心态,所谓人往高处走,每个人都有追求更高生活质量的自由。这样的青年人同样在通过各种方式提高自己,并通过在这里的工作实践学习生存技巧,丰富工作和生活经验。我认为,即使从深的层面来说,这与我们企业的发展也不冲突,甚至是有推动作用的。一方面,正常的、合理的人才流动是现代企业的标志之一,况且,这些员工在为公司服务的过程中能贡献他们的智慧与力量。另一方面,有助于我们企业为留住人才而建立健全用人机制,促进企业改进管理方式和改善工作环境。当然,我们希望通过双向的努力,能使年轻人在我们公司体现价值、突破自我、快乐工作,同样促使公司不断发展壮大、拓展服务领域、健全用人机制,具有真正培养人才、吸引人才的良好工作环境,实现双方的共同提高。
我说的这三种青年人都是占有一定比例的,而且具有普遍性。如果说青年人是我们这个企业的未来,那么,我们就需要这些抱有不同想法的青年人在个性之外,在我们企业的发展历程中留下你们光辉的足迹来。
青年人是青春勃发、活力激扬的。就像1919年的五四,从那个春天蔓延开来的,是几代人蓬勃向上,锐意进取,追求民主、爱国、科学、进步的象征。而时代变迁,我们必须对"五四"精神做出新时代的诠释,以"解放思想,勤于学习,开拓创新,勇于奉献,乐观向上"赋予"五四"精神以新的生命力。这是在新时代对五四精神的继承和发扬,也是我们要和各位在座的代表着企业未来的青年朋友们共勉的。
一、解放思想,锐意进取。
邓小平同志曾提出解放思想的改革开放思路,推动了中国一场延续至今的轰轰烈烈的改革开放。这个时代让我们再次强调解放思想,因为被禁锢了的思想,脱离了时代的思想,都会成为我们前进的绊脚石。知识经济时代会比以往我们任何社会都强调人的主观能动性,它需要一种冲击力去打破旧时的条条框框,"大而划一"的思想再也不适合时代的发展。所谓破旧而立新,也就是说只有打破原有的固定思维和方式,才能在旧事物的废墟上建立起新的事物来。这就要求我们破除小富即安、稍进则满、不思大进取的"小农"意识。
同样,一个企业,如果固步自封,守着过去的光环不思进取,而企业的人看着因改革而可能使自己承受更大压力,就要千方百计想要阻挠。那么,这个企业从现在看,是没有活力的;而往远处看,那将是一个没有未来的企业。一个不再滚动的车轮,也就失去了承载前进的意义。
面对瞬息万变的社会现实,我们青年人应该对自己有着较高的要求,勇于站在时代前列和实践前沿,在探索中品尝前进的乐趣。我们公司是个青年人占主体的企业,而且从基层的业务骨干到部门的负责人,青年人发挥着前所未有的作用。青年人最大的特点就是善于自新事物中拓展自身的认知极限,而这样的认知是包含时代元素的。因此,这就要求我们青年人善于运用这些认知,并以超越这种认知的思维,跳出现有的制约,拓展工作思路和手段,以新颖的视角来做工作。
所谓解放思想,锐意进取有两层意思:其一是要与时俱进,以开放的思维来接受新事物,善于用新方法发现问题、认识问题和解决问题。其二是要站在超越事务本身的层面上来,以全局、主动和发展的目光来处理事务,而不被长期的经验或本能所羁绊。这就要求我们青年保持着时刻向前的姿态,不畏艰难,积极进取,发挥出青年人应有的锐气和开创精神,推进事业的蓬勃发展。
二、勤于学习,善修自身。
我们公司有很大比例的青年人在参加各种类型的学习,如今许多走上管理岗位的青年人都是通过学习,丰富了自身的知识结构,提高了综合素质,从而获得了展现自我、建功立业的机会。
我认为,青年人的学习应该是全面的,不仅要学习文化知识、还应该学什么,学马列,学技术,学理论文化知识
李大钊在他的《"今"》中有一句话,大意是告诫年轻人将来的发展来自于昨天和今天的努力,不可因为不能承受今日之沉重而沉溺过去的某种"好",也不可梦想着将来却又不在今天做出努力。还不可以今天的成就沾沾自喜,自我满足,而不拿出继续的努力去谋求将来的发展。所以善用今天的每一时刻,努力为将来创造条件。由今天的"因"造成的将来的所有的成败将会影响永远。
实现个人价值是我们每个人活着的动力和目标。年轻是资本,给予你们进行各种实践的机会,但是只有积极进取,才有不错过机会的资本。所谓求上而得中,求中而得下,求下而不得。就是说一个人想要达到较高的标准,并且为之付出努力,即使没有成功,那他相较从前,也获得了很大程度的提升,依次而推,目标定的越低,他努力的主观欲望越低,自然,达到的效果也会不尽如人意。因此,只有那些有人生目标的青年朋友才会去努力的学习知识,充实自己,为自己创造自激烈的竞争中脱颖而出的机会。
公司历来注重各类型人才的培养,尤其是青年人才的培养,有着较为完善的培训计划,并且按照局领导提出的"推出一批、储备一批"的原则实施人才战略。你们都是公司各个部门有进取心、有思想,想做事的青年代表,公司乐意为你们搭建展现才华的平台,随着公司在外业务的扩展,将会需要越来越多的青年人才进入管理岗位。希望青年朋友们继续抓紧时间,积极主动的学习,通过学习,逐步完善自身的知识结构,提高认知能力和解决问题的能力,要将学习成果转化为提升工作实效的动力,真正做到学有所用,使自己在现在的岗位上拔出尖来。将自身的发展与公司的发展结合起来。
公司全体员工:
春节(元旦)节将到,在这美好佳节的来临之际,公司工会向坚守在生产一线的广大干部员工致以节日的问候!向你们道一声辛苦了!
春节(元旦)是中华民族的传统节日,是阖家团圆的好日子。然而,我们广大干部、员工为了中国民航信息系统建设事业的蓬勃发展,大家仍然坚守岗位,无怨无愧地工作着。大家这种舍小家、为大家的高尚情操,充分地展现出我们华东春节(元旦)人的优秀品质和良好素质。
由于公司的发展需要,大家从不同的地方聚集在华东春节(元旦)大家庭里,成为华东春节(元旦)大家庭里发光发热的一份子。值此春节(元旦)佳节即将来临之际,公司工会的全体委员们愿与我们这个家庭的所有成员共同感受、共同分享快乐的心情和幸福的时光,也更希望和大家一起感受和分享公司金秋丰硕成果的喜悦。这是大家在公司领导的正确领导下,同心同德,团结一致,扎实工作,开拓创新所创造的成果。
在此,我们相信,在今后的日子,通过我们的共同努力,迈出我们豪迈的步伐,为自己、为公司、为社会创造更多的财富,我们公司的事业一定会获得更大的发展,取得更加丰硕的成果,谱写出更加美好的篇章!
春节(元旦)快乐!让我们共同祝愿公司的事业兴旺发达!
尊敬的联网用户:
金鸡踏春去,玉犬报晓来。值此新春佳节到来之际,消防远程监控中心领导携全体员工向广大联网用户致以最诚挚的感谢和最美好的祝福!感谢您们长期以来对我们中心工作的关注、支持和信任!
十九年,我们一直在用时间承诺质量与信誉;十九年,我们一直在用数据构建智慧与物联。每一次的报警监控我们都倍感责任重大,每一天的平安祥和我们都倍感高兴,是您的信赖和肯定不断地激励我们向前的步伐,不断地壮大我们庞大的队伍,今天,我们的成员已近1500家。
20xx年,在“互联网+”和“大数据”的时代背景下,中心积极克服技术瓶颈,与时俱进、创新方法、规范管理、狠抓落实,从硬件设备设施的改造升级到企业软实力的倾力打造,各项工作更上了新台阶。8月26日,中心正式搬迁至低碳中心5A级写字楼,拥有一流的智慧消防物联网远程监控中心以及一体化的“物联网火灾报警、建筑消防设施运行状态信息综合监测”模拟工作室。同时,配合智慧城市建设,我们还特别添置了现代化信息设备、硬件设施,有效地实现了科学化、智能化监控,工作流程更加规范、服务标准更加严格、服务内容更加丰富,服务水平不断提高。
中心始终本着“用户至上、服务精良”的工作理念,为广大用户解决了消防工作中的很多实际困难。随着监控服务的不断提升和完善,20xx年中心将继续加强覆盖全市的消防智能化监测网络,加强对重点防火单位消防设施系统的动态监管,真正实现从“人防”向“技防”的历史性转变,进一步提升消防管理服务与科学决策水平,为构建城市安全智能保障体系、推动建设发展提供坚实保障。20xx年,我们将以全新的面貌展现于社会,以全新的理念和品质服务于广大客户!
您的信任和理解是我们前进的动力,您的安全和满意是我们服务的目标!
最后,诚祝广大联网用户新春愉快、阖家幸福、万事如意!
此致
敬礼!
写信人:
20xx年xx月xx日
女士/先生:
您好!一元复始,万象更新,值此新春佳节到来之际,工商银行对您一直以来的支持致以崇高的敬意和新春的祝福!
岁末年初是我们欢聚一堂、辞旧迎新的时刻,也是我们工行崇州支行孕育新的梦想,展望更高远的未来的时刻,在新的一年里,工行崇州支行将继续发展新业务,勇于创新,为您提供更好更贴心更便捷的服务,让您更满意,更放心,更安心。在新的一年,希望您一如既往的信任我们,让我们共同度过20xx年的快乐时光!
最后,工行崇州支行全体员工衷心祝愿您及家人节日愉快,阖家幸福,身体健康,万事如意!
全体员工
敬贺
亲爱的大健康工作站站长:
您好!
我们带着惜别的心情送走了20xx,又满怀豪情迎来了生机盎然的20xx。值此新春佳节来临之际,全体员工衷心祝愿全体大健康工作站站长及其家人:新春快乐!金蛇纳财!万事如意!
“岁月不居,天道酬勤,厚德载物”,20xx年是团结一心,励精图治的一年。20xx年,在各级领导的亲切关怀与指导下,xx人在危机中创新思路,在挑战中谋求发展。20xx年营销系统不断完善,市场服务与管理趋于成熟,团队配合协同能力进一步加强,各种类型营销活动层出不穷,品牌美誉度得到进一步提升。20xx年大健康教育形式丰富多彩,大健康教育受众群体进一步扩大,产品结构进一步优化,“三通四防”健康理念深入人心,核心产品优势凸显。20xx年所取得的丰硕成果离不开奋战在市场一线大健康工作站站长的大力支持!在此,全体员工向大家表示衷心的感谢和崇高的敬意,并道一声:“你们辛苦了!”
“同心谱华章,携手创未来”。20xx年是规划的开篇之年,20xx年工作的好坏对于全面推进大健康事业开展,开创大健康工作站的崭新未来有着十分重要的意义。“风潮涌动,自当扬风破浪;任重道远,更须策马扬鞭”。我们坚信:在各级领导亲切关怀与正确指导下,在全体xx人的共同努力下,20xx年大健康工作站将如雨后春笋,绽放出勃勃生机!
祝各位新年愉快、幸福吉祥!
此致
敬礼!
写信人:
时间:
尊敬的各位代表:
奔腾辞旧岁,开泰迎新春!送走硕果累累的20xx年,迎来了充满期望的20xx年。值此新春佳节来临之际,。.。x乡党委政府、xx乡人大主席团,向辛勤工作在农村一线的广大干部群众、人大代表们致以新年最完美的祝愿,祝您们新年欢乐,吉祥安康!
过去的一年,xx乡党委政府在县四大班子的正确领导下,在乡人大主席团和全体代表们的监督支持下,团结带领全乡人民,顽强拼搏,勇争一流,紧紧围绕全乡“山上抓开发,山下调结构,综合搞配套”的总体战略目标,坚持以农民增收为中心,以改善民生为重点,以项目建设为抓手,以经济建设为支撑,以队伍建设为保障,各项工作取得显著成效。乡第十五届人代会上确定的“八大惠民工程”全面竣工,基层党建亮点纷呈,社会民生持续改善,基础建设成绩斐然,园区建设再续新篇,得到了县委县政府的高度肯定和广大人民群众的普遍认可,目标职责制考核各项指标均在全县名列前茅。这些成绩的取得,离不开全乡广大干部群众,人大代表们的认真履职和辛勤付出。在此,乡党委政府、乡人大主席团,向一向以来默默无闻辛勤奋战在一线的广大干部群众、全体人大代表们表示衷心的感激!
回首过去,我们满怀喜悦;展望未来,我们信心满怀!20xx年,是我们抢抓新机遇,谋求新发展,实现新跨越的`关键之年。我们要继续以只争朝夕的姿态,奋斗必胜的信心,敢为人先的精神和一往无前的勇气,坚持“民生导向”的发展道路,依托山西综合开发试验区建设的历史机遇,力求在新起点、新阶段为全乡“转型发展,跨越发展”谱写新的篇章,全力打造“幸福裴社,美丽裴社”,解放思想,凝心聚力,共同为建设“生态、宜居、和谐、幸福”的新xx而努力奋斗!
时至新年,诚挚祝愿全体代表:
工作顺利、身体健康、万事如意、阖家幸福!
此致
敬礼
XXX
20xx年XX月XX日
尊敬的顾客朋友们:
奔腾辞旧岁,开泰迎新春。值此20xx年新春佳节来临之际,胜大超市全体员工向您和您的家人恭贺新禧!感谢您一直以来对胜大超市的关心、支持和厚爱!
胜大超市历经近20年的发展历程,走过一条白手起家、艰苦奋斗、不断发展壮大的创业之路。在市场经济大潮中,经受了一次次市场竞争的考验和洗礼,为社会奉献了一系列令人瞩目的物质文明和精神文明建设成果,形成了胜大超市目前东西城横向发展、黄河南北纵向突破、130家门店遍布油城的发展态势,为油城打造了一个自主创业、充满生机的`知名区域连锁零售品牌。我们深知,这些成绩的取得离不开您们始终如一的信赖和支持,在此,我们谨向您和所有关心胜大超市发展的朋友们表示最崇高的敬意和衷心的感谢!
20xx年是我们全面完成规划的收官之年,也是胜大超市迎接成立20周年的重要一年。我们将立足广大油城居民生活需求,继续秉承“便民、为民、利民”的服务宗旨,持续推出更多丰富多彩的让利促销活动,全力回馈广大油城居民,为油城居民奉献一道道丰盛的实惠大餐。同时我们真诚期望得到您一如既往的关心和支持,不断提高我们的服务水平。让我们携起手来,共同缔造更加美好的明天!
恭祝您和您的家人新年快乐、身体健康、阖家幸福、万事顺意!
尊敬的客户朋友们:
你们好!
新春的脚步悄然而至。过去的一年,裕通报关物流全体员工与客户们精诚合作,努力拼搏,共同谱写了裕通发展的新篇章!值此新春佳节来临之际,裕通报关物流全体员工,向您们致以最诚挚的问候,祝您及您的家人新春快乐!身体健康!万事如意!
岁月不居,天道酬勤。历经多年的发展,裕通报关物流现已发展成为东莞报关货代物流规模最大、最成熟之一的队伍,范围覆盖:买单报关,保税仓监管仓物流园,海陆空运业务,进出口一般贸易退税及不退税,商检,各类产地证,仓储,中港拖车等,业务覆盖珠三角、广东及全国,是众多企业优先选择的货代。
亲爱的客户朋友们,我们深知,裕通货代过去的发展离不开你们不离不弃地信赖和支持,裕通货代今天的成就离不开你们的无怨无悔地理解和奉献,裕通货代明天的辉煌更加需要你们的团结和协作。在这里,我们再次给你们真诚的鞠躬,衷心的感恩,谢谢你们!
展望未来,任重道远。我们将一如既往的奉行客户就是上帝,坚持把对客户的服务做为企业的第一品牌。
亲爱的商户朋友们,裕通报关物流愿意用最真诚的心、最佳的服务与您们精诚合作。让我们携手共同托起明天的太阳!让我们一起努力创造更大的辉煌!
此致
敬礼!
写信人:
20xx年xx月xx日
敬爱的老师:
又是一个新春佳节,又是一个喜庆的日子!老师,你们辛苦了!我们给您拜了!回顾往昔,为了教师这个神圣的职业,你们付出了青春,付出了汗水,您的手上磨出了厚厚的茧子,您的额上留下了岁月的痕迹。您把清晨的第一缕阳光洒进校园,您把最美好的。华留在了三尺讲台,您把热情和精力都无保留的献给了教育事业,献给了师大附中!我们成长的足迹留下了您的辛勤耕耘和无私奉献,无数的附中学子感谢你们!求索碑上刻着的一个个耀眼的名字,那是一个个出类拔萃的附中人,他们的成功与他们的努力是分不开,但更重要的是他们身后都有一个兢兢业业,勤勤恳恳,无私奉献的园丁,在辛勤的培育着这些祖国未来的闪耀之星。加减乘除,也算不尽您做出的奉献;诗词歌赋,也颂不完对您的崇敬。您用知识的甘露,浇开我们理想的花朵;您用心灵的清泉,润育我们情操的美果。您不是艺术家,却吸引着我们饥渴的目光;你不是歌唱家,却让知识的清泉叮咚作响;您不是雕塑家,却塑造着一批批青人的灵魂。您用火一般的情感温暖每个同学的心房,无数颗心被您牵引激荡,连您的背影也凝聚着滚烫的目光!
如今,你们虽然离开了工作岗位,但仍心系学校,离而不休,密切关注着学校,有些教师还被复聘任教,继续为学校的发展发出光和热。你们用殚思竭力、无私忘我的精神装点着生命之树,让它永远枝繁叶茂!有了你们的付出与支持,附中一定会更加美好!
在此,我谨代表附中和时代所有学子们,衷心地向你们说一句:老师,您辛苦了!衷心祝愿你们新春快乐,健康长寿!
此致
敬礼
xxx月x日
时间如梭,转眼间20xx年的20xx半年就已经过去,回首望,今年20xx半年在公司领导以及同事的助合作下完成了以前的月度的拖欠账务,也在部门领导的正确指导下顺利的完成了今年20xx半年的财务工作。在公司领导及部门领导的正确指导下,我们的工作着重于内部费用的控管、成本、费用的核算以及对下属各公司的财务制度的完善、紧跟公司各项工作部署。在核算、账务处理方面做了应尽的责任。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将20xx年20xx半年的个人工作做以下总结:
一、费用的规范管理
严格按照内部费用的规范管理制度对费用进行控制,如小车费用,差旅费、业务招待费根据不同的.职务进行定额补助,填制费用单据时查看发票是否齐全是否有效以及其他费用是否合理,分门别类的核算到每个部门,为方便下半年做财务预算时核定每个部门的各种费用打下基础更能清楚的了解每个部门所发生的每一笔费用。
二、会计的基础工作
规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行核查,看账实是否相符。强化会计档案的管理,使公司内部上传下达的每一份文件都逐一装订成册,以便日后备查等。按规定时间及要求完成各项本职工作情况。每月积极配合领导完成了领导安排的其他工作。维护财务部内部的电脑以及财务软件的数据维护。
三、爱岗敬业、扎实工作
不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用
1、顾全局、服从安排、团结协作。在岗位中,本人能顾全局、服从安排,虚心向有经验的同志学习,认真探索,总结方法,增强业务知识,把握业务技能,并能团结同志,加强协作,很快适应了新的工作岗位,熟悉了报账业务,与全部同志一起做好财务审核和监督工作。
2、坚持原则、客观公正、依法办事。半年以来,本人主要负责各分公司报账工作,在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,严格执行财务纪律,按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了我所会计信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。
3、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。半年以来,由于分公司场所分散,财务工作的力度和难度都有所加。除了完成报账工作,本人还同时兼顾一阵的建友核销工作。为了能按质按量完成各项任务,本人不计较个人得失,不讲报酬,牺牲个人利益,经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神,对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成报账任务的同时,兼顾完成领导交办的临时性工作。
四、努力完成领导交办的临时性工作
作为基层工作者,我充分认识到自己是一个执行者,无论何时何地领导交办的工作从不讨价还价都能及时并努力的去完成,遇到问题努力去询问,争取让领导满意。
五、工作中存在的问题
所谓“天下难事始于易,天下事始于细”。工作之中再细也难免会出错,在工作之中还有很多待改的地方:财务会计知识要学的太多,需要努力学习提高自身的业务素质。工作中有时会马虎,值得去改进。
20xx半年的工作也算是意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,努力学习业务知识,在公司领导及部门领导的正确指导下更上一层楼。
(一) 在一、二、三期投递助学的回执发票。这个事情虽然简单,但是需要很细心,因为对社区不熟悉,我险些把二期业主的回执错投到一期。之后我也做了总结,我现在可以用三种方式来识别一、二期了:1.看名字,椰树居代表一期,棕榈居代表二期;2.看颜色,建筑上带兰色的是二期,否则是一期;3.看地砖,方块砖的是一期,否则是二期。以后应该还能发现更多的不同点,这样再进去就不犯迷糊了。
(二) 翻看社区服务中心近期收到的投诉意见和上社区论坛了解业主所想。投诉意见上可以看到事情的跟进情况以及事后回访业主的满意程度。社区服务中心下设客服中心、文化处、环境处、工程处、安管处、财务与经营等。客服中心是社区服务中心的大脑,收到业主反映的情况后经过分析转到各个职能部门,由他们处理,客服中心跟踪处理进度并对业主回访了解满意度。近期投诉最多的就是蚊子问题了,社区服务中心加大了定期消杀的频率和力度,但蚊子还是很猖獗。记得武汉有个社区曾经老鼠成灾,居委会主任拎了5只黄鼠狼放在草丛中,一两个月后社区里老鼠销声匿迹了。这种利用食物链的方法环保又经济。所以我想如果能在蔚蓝海岸放置蚊子的天敌蜻蜓应该能帮助解决蚊子带来的烦恼。蜻蜓不会像青蛙那样乱叫。我觉得首先要了解蜻蜓的习性,比如蜻蜓的寿命有多长?其尸体会不会引来其它昆虫?蜻蜓繁殖过多对环境有何影响?在蔚蓝海岸大风的环境下蜻蜓能否捕蚊?可惜我没有找到介绍蜻蜓的相关文献,思绪就这么断了。
(三) 在帮邓哥张贴维修公告时,见到他处理一起投诉。社区服务中心接到投诉,一业主称楼上阳台漏水下来。他马上对我首先要去投诉地查实,如果确有其事就去与被投诉业主交涉。一般阳台漏水可能是业主浇花或者洗擦玻璃,也可能是阳台地漏堵塞。如果是前者,让业主处理一下,下次注意点;如果是后者,就要通知工程人员来疏通或换地漏,这个就是收费服务。我想,如此快的反应应该来自于他丰富的经验。这个事上我学会了处理投诉的基本步骤,首先是调查事实,有些业主可能因为一时气愤会夸大事实,这就要我们去调查分析;其次就是发现问题出现的原因;最后提出解决方案。
(四) 在物业实习的最后一天的最后几个小时,有机会跟踪了一起投诉,这个应该是本周最大的收获。事情是这样的。
一业主怀疑自己的车在车库里被正在那施工的人员踩过,向社区服务中心报案。邓哥收到后出警。来到现场后事主指出车顶上出现了四个小坑,种种迹象表明这是施工人员干的。并且他也说,施工人员肯定也不是故意去弄的,只是缺少点常识,车顶是用薄钢板做的,经不起踩的,不像卡车。邓哥说,我们在施工前反复跟队员说过,千万不要弄坏业主的车,哪怕不施工也不要去碰车。事主提出要看车库的录像,这时邓哥去联系相关主管,我有机会和事主单独待了一会。
事主是爱车一族,对车像对老婆一样心疼,我安慰他说:您消消火,事情会很好解决的。他见我没穿工作装,又始终跟着他们,还一直没说话,就问:你是?我是公司的实习生,现在在这里学习。我告诉他;如果您分析和猜测的都被证实是真的,我相信公司会给您一个公道的解决方案。毕竟卓越也是一个大公司,应该会很负责任地来处理这件事。他比较认同我的观点,说是呀,我们就是觉得卓越可*才买的蔚蓝海岸。但是呀,也遇到一些烦心事,一期的房子现在还漏水,现在的蚊子呀我问到,漏水的事,物业没有给您解决吗?他说;现在达成了协议,他们会来修。我说;现在蚊子的问题的确很头疼,物业公司加大了消杀力度,前几天政府的相关部门也来了蔚蓝海岸调查,大家都在想办法解决卓越是个年轻的企业,可能在某些方面还存在不完善的地方,公司也正在完善和改进一些东西之后邓哥带业主去看了录像,最后是怎样解决的,我还不知道,有机会要去问问邓哥。
这个业主还是很通情达理的,解决问题应该不会太难。我突然想起斌哥说过的一句话,有个人投诉是为了你给他解决,有的人投诉只是为了发泄,发泄完了就没事了。你一定要通过察言观色去判断他属于那一种,这样解决起来就容易多了。
每天都有新的东西引发思考,这样的感觉很好,希望每周都有进步。下周会更好!
自加入xx家园项目客服部后,发现部门内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题,本人进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作责任心。
目前,部门员工工作积极性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展。
本年度物业费累计收缴xxx元,收缴率同比去年增长x%(去年物业费收缴率xx%),总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作。
第一,收费形式多样化,重点加强节假日上门收费。此前,客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式,这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题,因此,增加了路遇和上门催费方式,并确保每周六、日全部客服员上门收费,通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费,从而保证了收费的效率。
第二,收费措施服务化,通过增进业主满意促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现,物业服务水平是收费的基础,因此,服务是提高物业收费水平的根本。今年,我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理,有重点、有步骤的解决了多数问题,利用项目现有资源,不管分内、分外,帮助解决业主装修、维修、居家等问题,相信,业主会因物业无微不至的感动服务,逐步提高自愿缴费的积极性。
第三,收费工作绩效化,通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作,员工收费一直积极性不高,且会附带条件的加班收费。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来,我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
x月底,项目接到了二期入住的任务,我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续xxx户,处理入住期间产生的纠纷xx件,各项手续办理及时、准确,各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件,制订了周密、详实的统一说辞,并组织多次入住演练工作。在办理手续期间,客服员通过与业主的接触,了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况,为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中,客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问,向业主展示了良好的客服形象。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作,通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题xx件,与保安有关的问题xx件,与保洁服务有关的问题xx件,与开发商有关的问题xx件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略,在处理问题的过程中,我部做到了有跟进、有反馈、有报告,使每件协调工作得到了很好的解决。
尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。
通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。
从目前的收费水平来看,同比xx市xx%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。
20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,在20xx年基础上提高4—7个百分点;部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。
回顾20xx年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。
企业财务工作总结范文20xx-12-1010:13读者上传【大中小】【打印】【我要纠错】在竞争激烈的市场中,在公司领导的正确指导下,我公司上半年销售业绩比去年同期有着大幅度的提升,也是公司突飞猛进的阶段,从而也确定了我公司在西南同行业中的地位。现将我公司20xx年上半年财务工作总结如下
一、公司的销售业绩稳居西南地区第一在两位老总的领导下,作为西南地区的家用、商用、笔记本的分销商,各类产品的销量始终保持稳中有升,今年总计销售万元,与去年相比上升%,从而确保了公司在这个地区这个行业中的商业地位,为明年的销售起了一个好的开端。
二、公司的内部管理较往年有进一步的提升在内部管理上,公司的人员结构作了合理的调整和增加,为各部门工作的开展提供了充足的马力,使他们更有充足的干劲为客户服务为公司服务;在人事管理上加强了员工思想素质和业务素质的培训,经过培训是他们的综合素质得到更高层次的提升,从而更进一步的提高了公司的对外品牌形象;在办公设备上,不断的更新设施设备,切实做到了为员工创造了一个良好的工作环境,这样也为他们能更好的为客户为公司服务提供了有力的保障。
三、财务管理工作上,做好财务工作计划,加强财务管理,杜绝一切不合理的开支,增收节支,开源节流。
在公司规模不断扩大的这一年,门市的开张,产品的增多,在无形中增加了财务的工作量,对财务工作提出了更高的要求。在应收款、费用及各项开支不断增大的同时,我部门在加强财务管理上制定了一些措施,主要措施有
(1)严格执行财务制度,规范财务行为,坚持收支两条线,加强财务核算和财务监督,杜绝不合理开支,加强应收款项的回收,尽量减少不必要的损失,为公司增收节支。在实际工作中做到每周出应收报表,各类流水帐目做到日清月结,与产品部人员紧密配合,积极有效的回收资金,为订单的执行作好配合工作,使各类产品的存储趋于合理化,为销售人员搭建起一个好的供货平台。
(2)各项收支做到帐帐相符,帐实相符,支出要考虑合理性,做到出有凭,入有据,费用报销具有实效性,做到监督有力。在实际工作中,大额报销实行提前早通知,报销金额与票据符合,对于不合理的开支完全杜绝。
(3)公司的利益高于一切,增强员工的主人翁责任感,人人为增收节支,开源节流做贡献。明白一个简单的道理,公司与员工是同呼吸共命运的,公司的发展离不开大家的支持,大家的利益是通过公司的成长来体现的。在销售旺季,大家的努力也得到了回报,这是有目共睹的,事实胜于雄辩,这是一个不争的事实。四.坚持以人为本,加强经营管理公司在今年的销售过程中,虽然取得了良好的成绩,但是随着人员的增加,各类费用与开支也在增大,使得公司的利润得不到体现,而且还出现了一系列的问题,那么在市场经济条件下,怎样才能提高公司效益,提高员工的收益,是今年一直以来在探讨的一个问题。从内部来看,员工的积极性不高,出现了相互攀比工资高低的心理,工作不专心、不敬业,使得部门之间的协调性降低;从外部条件来看,不管是客户资源还是供方给予的支持,公司是具备获得更大利润这个条件的;怎样才能解决员工的问题,1、就是要从根本上来寻求一个合理的机制,“奖勤者,罚懒者”,做到奖罚分明,激励机制健全,才能调动起大家的积极性,但是这是一个渐进的过程,必须要依靠公司骨干分子起带头作用;2、加强管理,要以实际行动树立榜样,要做到上梁正下梁才不歪,加强管理的重点是实行岗位责任制,岗位责任制的优点是责,权、利的统一原则,这样有利于调动员工的积极性,但是一定要确定具体工作任务、工作质量和完成时间,切实做到事前有准备、事中有协调、事后有汇报,总之,老总和部门负责人对下属员工的工作只看结果不看过程;人、责任到岗。大家的干劲有了,公司的效益才会增长,正所谓有了大家才有小家,最终员工有了利益,这才是公司与员工最满意的结果。这是我的个人看法和一点小小的建议,如有不足之处,肯请领导与各位同事的指正与批评。下半年中我部门一定继往开来,做好下半年工作计划,切实做好后勤保障工作,为我公司在新的一年中能取得更好的经济效益和社会效益愿付出应有的一点微薄之力。在这一年中、在局长的领导下、在各股室、以及财务人员的大力支持下,完成了各项财务工作任务,除严格按照财政法规和财务管理制度的规定办理好各项财务收支、账务处理等日常事务性工作外,主要做了以下几项工作
1、以认真的态度积极参加全国笫三次会计知识竞赛考试以及我省财政厅举办的会计法律法规考试并取得了好成绩。
2、积极参加本单位组织的各项政治、业务学习并认真做好学习笔记。
3、及时准确地编报了20xx年度会计决算报表、统计年报和其他报表,并对20xx年度财务收支状况进行了认真分析和思考。
4、及时准确地编报市、县各类月度、季度、年终财务报表、统计报告。定期以报表或口头方式向局领导汇报财务收支及管理情况,并对财务状况认真分析和调查研究,提出合理建议,为领导决策提供了依据。
5、规范票据管理,严格票据领用和缴销制度,从源头上抓好各项收入和暂存款项的收缴工作。认真执行收支两条线制度,防止了坐收坐支现象的发生。
6、加强货币资产的管理。严格遵守财政部关于货币资金管理和控制的规定,随时掌握资金收付的动态和库存余额,认真核对银行存款账户余额,及时盘查库存现金余额,保证账实相符和资金安全。
7、严格按照会计基础工作规范化的要求做好每一项会计基础工作。健全内部会计控制制度,健全会计电算化操作管理制度和软硬件管理制度。8、严格按照财政法规和财务管理制度的规定办理各项财务收支业务。厉行节约,杜绝浪费,注重资金使用效益,严把财务关。严格按照中国人民银行结算规定办理有关的现金和银行支付业务。不符合现金支付范围的款项,一律按规定通过银行转账支付,杜绝超范围支付现金和借用银行账户等违规现象的发生。9、及时核对、清理、回收往来款项,积极协调联糸有关部门做好县下岗职工养老保险的有关工作。
xx年,也是本人在物业有限公司工程部工作的第二年,在这一年的时间里,本人遵纪守法,认真学习,努力钻研,扎实工作,以勤勤恳恳,兢兢业业的态度对待本职维修工作,在工程部领班的岗位上发挥了应有的作用,总结主要如下几方面:
初来工程部,对这里的环境,设备都是完全不熟悉,在x主管耐心指导下 ,经验通过摸索,思考和总结,再加上黎主管带领多次到时现场讲解,培训,现在我对这里的地理位置、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。
本人以身作则,要求班员遵纪守法,遵纪公司的规章制度,做到不迟到,不早退,加强班员的责任心培训,认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作,合理安排,调动班员,迅速处理。对客服中心的来电报修,认真听讲,记录来电的单位,报修内容以及故障的位置等,迅速调动班员迅速处理,对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。
工程部在去年的工作基础上,分工种制定详细的设施设备保养计划,将计划分解到每个月,制定了详细的保养工作内容与标准,实施时落实到人,保证了工作的质量和效率。
工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位,每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会议,制定工作计划,落实计划内容、完成时间和责任人,以及检查时间,明确各项工作重点,事后进性检查,以确保大厦的设施设备安全运行,在日常工作时,强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识,杜绝工伤事故的发生
操作安全:由于部门工作的特殊性,本部门员工经常要接触用电器具,动电焊,用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全,班前会对员工时常进行安全教育,加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时,确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对部门员工进行了设备安全使用常识的培训,提高了全体员工安全的意识。
设备设施安全:定期对各部设备专项安全检查,每月对大厦配电井,管道井设备进行安全检查;按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。雨季提前对大厦各处作了安全防范,保证大厦在雨季的安全;对重点运行设备进行一日一次的安全巡查,发现事故苗头,立刻处理。
1.完成生活水泵及其控制柜电气检修工作。
完成春秋两季对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。
3外围地板砖进行修补。
4公共走道墙面进行修补。
5所有的强电井清理卫生,除尘维护工作。
6所有的公共走道灯进行改造,做节能处理。
7对所有的消防栓进行检查和贴封条。
8对所有的弱电井清理卫生,除尘维护工作。
9完成对大厦的水、电、气管线的普查,对办公楼/住宅楼各楼层配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固,防止事故发生。
10完成了定期对大厦内公共走道照明进行维修和更换。
11完成了对大厦天面,14楼及负二消防风机除锈和翻新工作。
12完成对楼层走火通道的门,闭门器及门锁的检查和维修。
13完成配电房低压配电室年度检修、除尘维护工作。
14完成了对a办公楼/b住宅楼电表除尘以及母排螺栓紧固工作。
15完成了对a办公楼房内/b住宅楼走道的烟感罩摘除和检查。
16完成了新管理处办公桌的布线及网线的布置。
17 完成节日对a/b栋大堂的彩灯布置。
18完成对商场6f~1f所有走梯门的固定。
20完成了对a办公楼/b住宅楼及负一负二的消防电话的测试通话
21对工程遗留存在的问题进行检查、跟踪和维修,主要配电房渗水和房内外漏水。
22除了完成以上项目的工作外,完成日常维修工作。本人在xx年一年中带领工程部人员对大厦的用电设备及共公设施进行检查和维护记录。
xx年,对于公司来讲是开拓创新的一年。xx物业管理有限公司紧随公司的步伐,在公司领导的正确指引下,在房产公司各部门的积极配合下,我本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念,较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下:
企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。在物业公司创建初期,我便把其定位在树品牌效应,积极开拓新领域,努力创造新的经济增长点。开创新的经济增长点,在股份公司领导的积极努力下,物业公司接管了xx办公大楼的物业管理服务项目。该项目预计收入xx万元,加上出租库房的收入xx万元,共计xx万元。此项目的接管,为物业公司今后的再发展奠定了良好的基础,同时使我对物业公司的发展前景充满了信心。
物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成,密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之,则不然。本年度,由于xx小区的业主属于新户入住,物业费实际上属于强制性收取。从物业公司长远发展的角度出发,本着为业主服务的宗旨,也为了今后减少物业费收缴工作的难度,我强抓服务管理,提高服务质量,使员工树立起服务理念与服务意识。具体表现在:
1、热情、耐心地接待业主的投诉,做到有记录,有答复,有回访,有反馈。
2、报修及时,维修到位。
3、工作中做到四不:即不可以无笑容,不可以发脾气,不可以说不管,办事不拖拉。
一年来,经过物业公司全体员工的不懈努力,xx小区业主由开始的怀疑、不信任、对立的情绪,转为对我们工作的理解与支持,并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁,这是对我们工作真诚服务的回报,也是对我们工作给与的肯定。
做为一个部门的领导,除了在日常的工作中所表现的沟通协调的能力外,更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。在物业公司中,我们的员工大都是年轻的男性,在管理上,我注重因材施教,个性化的管理。针对他们不同的性格与能力,对他们的工作分工也各有不同。1、积极宣传股份公司的用人机制,树立能者上,庸者下的思想,充分调动员工们的积极性。使员工各尽其能,各尽其才,充分发挥他们的才智。2、制定严格的工作制度、奖惩制度,约束部分员工迟到、早退、懒散的工作作风,做到奖惩分明。用制度约束取代人的约束,起到了良好的效果。
做为只有一岁的xx物业管理有限公司,在管理中即缺乏理论指导,又缺乏实践经验。这就需要我们不断地学习相关的物业管理知识,充实到工作中来加以实践。一年来,物业公司在管理岗位的员工全部取得了国家建设部颁发的《物业管理岗位经理证书》,部分员工利用业余时间考取了《会计师资格证书》,在物业公司内部形成了良好的学习氛围。此外,我积极利用每周下午的时间,组织全体员工对国家新颁布的《物业管理条例》及在物业管理中出现的典型案例进行学习、讨论,使其进一步了解和掌握物业管理相关的法律、法规和政策,对物业管理中出现的一些基本问题找到了解决的方法与对策,做到了有法可依,有案可徇,这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用,同时,为员工们今后能够走上物业管理的领导岗位奠定了基础。
在物业管理中,保安、保洁的工作最直接的反映出物业公司的整体形象和精神面貌,所以对他们的整体培训工作丝毫不可以松懈。我利用每周五上午的一个小时的时间,请有经验的退伍兵对全体保安进行站、立、走军事化的训练,请资深的物业公司员工对保洁员的保洁工作进行系统的指导。经过努力,保安、保洁的工作得到了业主的认同与赞扬。对物业公司树品牌形象起到了促进作用。
“发展才是硬道理”这句话,时刻鞭策物业公司放眼未来,开拓创新的步伐。xx物业管理有限公司依靠中国家具城集团公司强大后盾力量,不墨守陈规,更应适应市场的竞争,在xx物业管理的大军中占领一席之地。xx办公大楼的物业管理项目的实施,开创了物业公司发展的新领域,国家《物业管理条例》的出台,进一步激化了物业小区招投标项目的实施,为物业公司的发展提供了一个良好的竞争环境。当然,在市场的竞争中,我应当考虑的是,从物业公司自身发展的实际情况出发,不好高骛远,不刻意强求,按市场运行机制做事,注重实效性,创造更大的经济效益的同时,树立有特色的物业公司品牌效应。
回望过去,展望未来,我对物业公司的发展前景充满了信心。但在今后的工作中,我还应该扬长避短,克服工作中的急躁情绪,在逆境中寻发展,求创新,带领物业公司的全体员工为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹。
时光如梭,不知不觉中来xx物业公司工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的前台人员今后的路必定很漫长。现对今年工作进行总结。
业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访;函件、文件的制作、发送与归档。
工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的帮助下,尤其是在xx主管的悉心教导下,让我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应已工作为,重客户为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人所轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在xx的工作生活中,我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功;工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。
加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善前台接待流程及礼仪;进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性;多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入xx这个优秀的.团队,xx的文化理念,前厅部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!
时光荏苒,20xx年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一、财务核算与管理工作
1、作为基层管理者,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,首先要以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作。
2、按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核,制定相应的财务制度。统一核算口径,日常工作中,及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见,与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。
3、正确计算营业税款及个人所得税,及时、足额地缴纳税款,积极配合税务部门使用新的税收申报软件,及时发现违背税务法规的问题并予以改正,保持与税务部门的沟通与联系,取得他们的支持与指导。
4、在紧张的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
二、费用成本方面的管理
1、在原来的基础上细划了成本费用的管理,加强了运输费用的项目管理,分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目,真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。
2、规范了库存材料的核算管理,严格控制材料库存的合理储备,减少资金占用。建立了材料领用制度,改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少,都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。
三、会计基础工作
1、按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表,及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中,积极配合相关人员工作。
2、认真执行《会计法》,进一步对财务人员加强财务基础工作的指导,规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类,月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。
3、国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下,突然接受检查,但长宁区财政局还是对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定。给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来,评给分的一家公司。
财务工作二十余年,也写了近二十份的年终总结,按说,我们每个追求进步的人,免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我们决心再接再厉,更上一层楼。20__年我们将向财务精细化管理进军,精细化财务管理需要确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、优化财务管理手段等,这样,就足以对公司的财务管理做精做细。要以细为起点,做到细致入微,对每一岗位、部门的每一项具体的业务,都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域,通过行使财务监督职能,拓展财务管理与服务职能,实现财务管理零死角,挖掘财务活动的潜在价值。虽然,精细化财务管理是件极为复杂的事情,其实正所谓天下难事始于易,天下大事始于细。
财务工作人员在公司里也算是不错的职位了,因为公司立足的根本还是财务,我知道了我自己的事情,我也知道了在以后的工作中,我还是会做好这一项工作的。公司的财务工作做好了,那么其他的事情就不是难题了,只有财务部门出现了问题,那么公司的发展就会出现更大的问题了,我知道这样,我才会做好这一个属于我的平凡而又重要的岗位的!
一、爱岗敬业、扎实财务会计工作
今年以来,由于教育系统财务规范化整改工作,财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成报账工作,本人还同时兼顾园里的后勤工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务,本人不计较个人得失,不讲报酬,牺牲个人利益,经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神,对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成报账任务的同时,兼顾后勤工作,出色地完成各项工作任务。
今年,根据园内的工作安排,本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中,本人能顾全大局、服从安排,虚心向有经验的同志学习,认真探索,总结方法,增强业务知识,掌握业务技能,并能团结同志,加强协作,很快适应了新的工作岗位,熟悉了报账业务,与全员同志一起做好财务审核和监督工作。
一年以来,本人主要负责财务报账工作,在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,严格执行财务纪律,按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了我园会计信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。
二、遵纪守法、廉洁自律
本人作为教育系统的一名财务工作者,具有双重身份。因此,在平时的工作中,既以一名人民教师的标准来要求自己,学习和掌握与幼儿教育有关的教育教学知识,做到教学相长,为人师表。又以一名财会人员的标准要求自己,加强会计人员职业道德教育和建设,熟悉财经法律、法规、规章和国家统一会计制度,树立了幼教教育工作人民教师和财务工作者的良好形象。
三、努力学习,增强业务知识
为了能够适应建设现代化文明幼儿园和实现我园会计电算化的目标,本人能够根据业务学习安排并充分利用业余时间,加强对财务业务知识的学习和培训。通过学习会计电算化知识和财务软件的运用,掌握了电算化技能,提高了实际动手操作能力;通过会计人员继续教育培训,学习了会计基础工作规范化要求,使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高,适应了现在的工作要求,并为将来的工作做好准备。
总之,在财务会计工作总结中我享受到收获的喜悦,也在工作中发现一些存在的问题。在今后的财务会计工作总结中我应不断地学习新知识,努力提高思想及业务素质。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。
201x年以来,本人以公司为服务理念,努力学习,认真工作,现对此期间的工作总结如下。
一、参加前期交接房工作。
本日于201x年2月21日进入公司物业管理部,在老员工的带领下,本人虚心学习,为二期d.e栋设施设备验收。为交房及日后的物业服务做充分的准备工作。
二、二期交房工作。
从3月30日交房起,本人隶属于验房组,陪同前来接房的业主验房,为其对户内的配套设施做介绍,就其有疑问的地方做详细解释。在为期一个月的集中交房期间,我学会了许多东西,学会了如何更融洽的与人沟通,学会了用更专业的知识去为客户排忧解难。
在此期间,本人收获颇多,也总结了一点点如何顺利的完成陪同业主验房的经验,二期的交房工作比较顺利也相当的圆满,其中也有着一份我的努力,为此我感到衷心的高兴和自豪。
二期交房工作完成后,本人于201x年4月25日调入西彭西城华府。负责西城华府的前期工程进度追踪与工程质量监督,西城华府是我司的一个新楼盘,也是公司的一个新窗口,在这里,很多来自各个地方的我们走到了一起,大家成为了同事,成为了朋友,都为着公司的发展壮大而努力。
三、交房及准备工作。
在接房前的筹备工作中,我们都很努力,各种资料,细节,说辞都准备得很充分,美中不足的就是,因为时间关系,未能够进行分户验收,以致后期维修量偏高。为期一个星期的集中交房期间里,交房数量达百分之八十,而至今,接房数已经超过了百分之以上。
四、设备设施的验收
自交房前一周开始,我们工程维修班的同事就开始了对小区里面的设备设施的验收,经常都是加班加点,维修班工程人员连续加班半个月。我始终坚持在自己的岗位上,新楼盘交房开始后,我和同事们起早贪黑,虽然很累,但是我们都觉得过得很巴适。
五、装修监管
在接房后到今日已有五百多户业主办理了装修手续,近百家业主已入住,来年我们将继续对装饰装修进行监管。
六、设备的保养及监管
在设备交接后,紧接着就是设备的保养,我与维修班同事做到了每月对发电机,配电设备,供水设备,消防设备,照明设施,运动健身设施等进行定期保养,并对电梯保养进行定期检查督促,由于很多设备好在保质期,我们要做好与厂家的沟通,有问题及时通知厂家。
在具体的工作中,我努力做好服务工作,
一是认真收集各项信息资料,全面准确的了解和掌握各方面工作开展的情况,分析工作中存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面,准确的了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题做出科学的、正确的决策。
二是领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量的完成任务。
三是在接待来访的业主中,坚持按照工作要求,热情接待来访业主,认真听取来访业主反映的问题、提出的要求、建议。同时,对业主要求解决又一时解决不了的问题认真解释,耐心做好业主的思想工作。争取把工作做得更细、更好,以获得业主们对我司工作的认可。
在201x年,我要在公司领导的英明决策下,我会带领维修班的所有维修工倍加的努力,踏实工作,将西城华府的装修监管工作做出成绩,对小区的设施设备进行全方位的保养,维护,以期获得小区业主的认可,认可我,认可世家物业。
一、尽职尽责,账务处理工作清楚准确
财务报帐、记帐工作是外贸公司最平常最繁重的工作,一年来我不断学习,注重锻炼,账务处理水平稳步提高,为财务处理与分析打下了坚实基础。工作中本着“认真、仔细、严谨”的工作作风审核任何一项交易发生的原始凭证,并严格按照规定编制记账凭证,及时结算记账,现金日记帐、银行存款日记帐和各种明细账账目清楚准确,按时进行帐务核对,做到账实相符、帐证相符、帐帐相符,从而为公司各项内外经济活动提供了应有的支持。一年来各项账务处理及资金收付安全、准确、及时,没有出现过任何差错。
二、高标准严要求,报表工作到位
报表质量的高低直接反映公司经营决策效率和管理水平。一年来强化素质,严要求,充分发挥统计职能,做到数字准确、内容完整、报送及时。工作中按报表要求建立统计账目,以便于分项目统计,按照规定编造全年、每季、每月的各种报表统计资料,准时向主管部门及公司领导报送财务报表,及时向相关单位、公司领导提供相关信息、资料,以便正确决策。
三、维护公司信用,银行付款工作及时处理
银行付款及时准确关系到企业信用,全年来我把此项工作当成一项重要工作来落实。工作中认真核算银行付款业务,及时准确完成银行付款及相关帐务处理,即使工作再忙,也把到期客户付款首先完成作为第一要务。一年来没有发生滞后付款,维护了公司的信誉,为公司的持续发展做出了贡献。
四、围绕公司效益,外币业务工作有所创新
新形势下,外贸公司效益空间日益缩小,这就给财务人员外币业务处理工作提出了更高要求。全年来我在熟悉全套财务处理流程、熟练掌握合理避税、纳税筹划技巧基础上,多谋善断。在结汇工作中,加强与银行的联系沟通,合理确定汇率,尽量避免出口贸易结算的汇率损失,加速资金周转;勤学苦练,进一步掌握了外汇核销流程,做到及时收单与退单,及时办理外汇核销手续;在退税单证收集齐全后,准确核算出口退税,及时申报办理退税手续,保证应退税款按时到帐;在取得出口货物增值税专用发票后,按照规定时间及时到国税部门办税厅对增值税专用发票进行认证,并做到当月认证当月抵扣,一年来没有发生延期。
一年来,我以积极向上的工作态度,立足本职工作,发挥了承上启下的桥梁、纽带作用,但也存在一些问题和不足,主要是责任心有待进一步加强不强,专业业务知识和能力尚待提高,对公司的经营活动参与力度不够等等。今后,我要发扬优点,改正缺点,与时俱进,不断学习,提升素质,注重抓好会计基础工作,做好财务管理,为企业效益的不断提升保驾护航。
一、政治表现
通过开展创先争优活动以来,使我更加深刻地认识到开展创先争优活动,就是切实把广大党员的思想和行动统一到中央的决策和要求上来,真正在解决实际问题上有新的进展,努力使这次创先争优活动的成效长期发挥作用,不断把改革发展,稳定的各项工作做的更好,时刻提醒自己要不断加强自身修养,积极参加党支部组织的各项活动和各项政治学习,保持一个党员的先进模范带头作用,以实际行动全面完成领导交给的各项任务。
二、一年来的工作
一组织做好会计核算和监督,完成公司交办的各项任务
1、按时完成公司日常各项财务核算工作,及时、全面、准确真实的反映财务信息,在办理各项费用报销时,多解释、多理解,同时严格按有关财经法规及公司有关规定和审批权限办理。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责,认真处理每一笔业务,准确无误的出具各类会计报表。
2、及时抓好资金回笼,在主营业务中既电费回收工作,每月督促各供电所按时到公司结算电费,及时编制电费回收考核表,随时掌握各所电费回收情况,为领导及时提供真实,准确的财务信息。到年12月31日止,各供电所电费回收率达100%,到考核日止,整个电费回收率达100%。
3、在资金运作方面:今年资金运作比较紧张,不象往年,首先按公司当月资金计划,分先急后缓,每月除了付电站电费外,还得考虑职工的切身利益,既按时发放工资,按时缴纳养老金、医保金、公积金,同时还考虑到国家税收,每月按时申报各种纳税报表,并按时足额交纳各项税款,合理规避了税负,今年税务部门在我公司没有收到一分钱的延税滞纳金,在以往年度,税务部门每年都要收缴我们公司几万元的延税滞纳金,在为公司减少不必要的损失等方面,尽了自己最大的努力!
4、由于历史原因,马颈坳电站和黄土溪电站在我公司分别借款万元、万元,这完全是改制前一种行政干预行为所至,对此,我公司蒙受了一定的经济损失。为了维护公司的权益,财务人员积极运作,每月从2个电站的上网电费中扣部分电费作为偿还我公司的欠款利息,全年收利息万元,给公司创造了一定效益。总之,在今年资金非常紧张的情况下,公司没有新增借款,也没有拖欠当年费用,我们是做了一定的工作。
5、电子纳税申报作为一种新型的申报方式,以其高效、快速为特点,年为了完成地税、国税系统电子纳税申报缴税系统推广和应用,全面实现申报缴税方式的电子化、网络化,我们财务部从公司发展的战略高度出发,统一思想、精心组织、稳步推进,有效解决了我公司传统申报方式中的数据采集问题,节省了人力、物力。如今我们公司的办税人员每月只需轻点计算机鼠标,即可完成申报纳税,实行电子申报,也大大提高我们公司财务工作的质量和效率,能确保申报资料的安全、及时和准确,保证税款按期入库。
二、加强财务人员管理,提高财务人员业务素质。
为了完善了公司各项内部管理制度,规范了会计工作秩序,不断的提高会计人员的业务素质,年初我们财务部相继出台《委派会计管理办法》《中心供电所出纳人员管理办法》、《会计人员百分制考核制度》、《会计例会制度》等办法和制度,细化了管理力度,并且还组织了财务人员参加财政局举办的会计人员继续再教育学习,认真学习了《会计基础工作规范》及相关税收法律知识;定期召开会计例会,听取委派会计在本单位的工作情况汇报,交流财务工作经验,研讨财会知识,支持委派会计依法行使职权,引导和鼓励他们敬业爱岗,坚持原则和廉洁奉公,从根本上强化了基础工作,规范了会计核算,提升了把握政策的水平,增强团队学习创新能力,使我公司财务管理整体水平逐步提高。
三、加强财务检查及内控监督管理力度
为了进一步规范供电所的财务行为,推行司务公开和阳光理财,年9月公司出台了《供电所财务收支管理办法》,监督和管理的责任落在了我们财务部,为了使公司的《管理办法》得到贯彻和落实,财务部在公司纪检部门的配合下对各供电所的财务进行一次全面检查,既:财务收支、费用开支、工资分配、物资采购、生产经营、电价政策、收费标准、农电收据等关系到供电所稳定发展的方面,通过工作,从根本上规范了各供电所的财务行为,杜绝了违反财经纪律现象的发生。
四、具备爱岗敬业的思想素质
财务工作就象年轮,一年工作的结束,意味着下一年工作的重新开始。我喜欢我的工作,虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是做为公司正常运转的命脉,我深深的感到自己岗位的价值,所以我从没有因为个人得失去计较什么,而是任劳任怨,尽职尽责,多年来的努力与付出,得到了领导和同志们的肯定。
财务各项工作取得了可喜的成绩,得到了领导和上级部门的认可,年我们公司也被市电力集团有限责任公司评为财务先进单位,这与财务部门的努力工作是分不开的,然而,在看到成绩的同时,我也看到了不足,还有待在以后的工作中加以改进,回顾检查自身存在的问题,我认为主要是开拓创新意识不够,需进一步加强。在今后的工作中,我绝不辜负公司领导对自己的重托和期望,一定要努力做到以下2点:
1、努力学习,提高素质,开拓创新,为公司的经济发展做出贡献,进一步加强各种理论学习,提高理论水平,认真掌握精通电脑,以适应信息化发展的要求,力争做一名优秀财务人员。
2、严格要求,廉洁自律,塑造公司高管人员形象。
加强管理,挖潜增效,为生产经营目标的实现和效益的增长服务。管理是生产力,是企业正常运行的保证,管理是提高企业核心竞争力的关键环节,建立创新的机制,必须靠管理来保证,管理对企业来说是永恒的。
为此,财务科将加强内部管理列入工作重点,即进一步加强财务管理,降低财务费用,控制生产成本,实行全面预算管理,合理安排,压缩不必要的或不急需的开支,做到全年生产、开支有预算,有计划,使企业资金得到有效合理的发挥效益。同时对于机关部门的费用,实行科学预算,包干使用,并纳入年底对各单位的考核,有效控制各项费用的不合理开支。
明确责任,从严要求,积极抓好会计从业人员职业道德素质培训,提高服务水平。
稳定财务队伍,继续加强会计从业人员业务培训,使全公司财务会计工作再上新台阶。我们具体从以下几方面入手:
加强理论培训,增强财务的宏观经济管理意识。使财务人员从仅仅应付日常业务的工作状态得到改变,充分认识财务工作的连续性、复杂性,培养超前意识。
加强企业经营财务分析培训。以推行全面预算管理为目标,培养会计从业人员企业经营管理的事前预测、事中分析和站所基础财务分析工作。
加强会计实务培训。注重工作效率,以推行财务会计电算化核算为目标,全面提高财务人员素质。
最后感谢各位领导一年来对财务部全体员工的支持和关爱。
保洁工作看似简单,其实并不简单,平时根本不注意的地方,对于保洁员来说,绝对不能马虎,墙角、拐角,窗内窗外,犄角旮旯,都是自检的重点。本人自从从事这项工作以来,一直本着以人为本的工作理念,怀揣一颗真诚服务的心,全心全意做好本职工作。工作从摸索到熟悉,从茫然到自信,每前进一步,都离不开公司领导的关心和同事们的热情相助,谅解与支持。个人的力量是有限的,我们是一个团结的集体,个人所取得的小小成绩,应归功于我们这支高素质的公司队伍,归功于我们这群有热情、肯奉献的员工。
自从干上这项工作,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,工作中严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干;严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,服从领导,团结同志,谦虚谨慎,不断改进工作作风。我会以此为契机认真总结工作中的得失,好的继续坚持,不足之处切实得到改正,以更好地胜任这项工作。
回顾以往的工作,还有许多不足,今后我要多多学习,努力提高自身综合素质。以更加饱满的精神面貌投入到今后的工作中,完成公司布置的各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。
在这一季度的工作中,我怀着真诚服务的心,努力做好本职工作。在任职期间,我从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了领导和同事的热情相助,得到了大多数同事的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一群有热情、肯于奉献的同志。作这个小结的目的,也决不是给自己涂脂抹粉,而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失,总结经验,吸取教训。
这一阶段的工作期间,保洁的日常工作主要靠的是领导的有效指挥。这一段期间的工作,在大的事件处理上能积极向领导汇报,迅速采取措施,未出现严重错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事及时指出并补救,均未产生严重后果。这一年的工作,也暴露了自身存在的一些问题,如在自身要求上还比较放松,对一些细节注意还不够,有待在今后的工作中予以改进。同时,希望能有机会学习、掌握更多技能,提高自己的水平。决心在岗位上,投入更多的时间、更大的热情,完成领导布置的各项工作,不辜负领导的期望。
光阴如箭、岁月如梭,时间的脚步已踏进20xx年,财务部年终工作总结。回忆过去的一年,财务部在公司领导的正确指导和各部门主任的通力合作及各位同仁的全力支持下,在圆满完成财务部各项工作的同时,很好的协作公司的中心工作,杰出的完成了所辖区片数字电视缴费工作,在年终考核中,续费率到达%,位于全公司第三,被评为先进部室。在这一年中,虽然我们科室面临业务量增加,但人员削减的情况,但我们靠着责任心和敬业精神,克服困难,加班加点,按时精确的完成领导交给的各项工作任务,为公司的进展保驾护航。
一、作为非盈利部门,合理掌握本钱,有效地发挥企业内部监督职能
为了强化会计根底工作的标准性,完善公司的管理机制,我们把财务制度与实际工作联系在一起,找问题、找漏洞,并反复消化、严格把关。在出纳环节中,我们强调肯定要坚持原则、不讲人情,把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。在凭证审核环节中,我们依据规定,仔细审核每一张凭证,不把问题带到下个环节。
二、财务部每天都要接触大量的数据和枯燥的报表,但大家以苦为乐,从来没有怨言,工作干得绘声绘色
为了提高员工的荣誉意识,我们制定了内部员工工资考核方案,由部门主任依据员工的考勤和岗位表现作为考核指标,年终按成果发放奖金。考核制度的施行有效地调动了大家的主动性,充足发挥了企业的嘉奖机制,合理利用了人力资源。
三、税务工作
通过主动学习地税局下发的文件以及查阅大量的财务资料,顺当完成并通过了企业所得税纳税清缴工作。通过对税务筹划的学习,提高了每月纳税申报工作的质量,并娴熟把握各项报表的填制工作。
四、团结互助,完成户管员工作
我们科有三位户管员,分属三个不同的区片。而三个人除负责本职工作外,还分管着三个工作站的清票核算任务。工作多、任务重,在部门主任的统一协调部署下,合理布置时间,规划路线,在不影响本职工作的同时,顺当完成了辖区的收视费收缴工作。
通过总结,我们发现,在工作中要想做出成果,发扬团队精神必不行少。由于公司经营不是个人行为,一个人的力量毕竟有限,假如大家心往一处想、劲往一处使,就能做到事半功倍。但这肯定要建立在每位员工具备较高的业务素养、对工作的责任感、良好的品德修养这一根底上,否则团队精神就成了一句空话。其次,要学会与领导、部门之间的沟通。公司的机构就像一张网,每个部门看似独立,事实上他们之间存在着必定的联系。就拿财务部门来说,日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系,听听他们的看法和建议,发现问题按时订正。这样做一来有效的发挥了会计的监督职能,二来能按时的把信息反应到领导层,把工作从被动变为主动。其三,要有一颗勇攀顶峰的进取之心。伴着社会的不断进展,会计的概念越来越抽象,他不在局限于某个学科,在金融、税务、公司法、企业管理等诸多领域都有所触及。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟、不进则退。
在20xx年,我们将一如既往,仔细学习专业学问,严格要求自己。用严谨的工作看法,用饱满的工作热忱投入到新的一年工作中,为公司的进展添砖加瓦!
20xx年对于xx物业来说,可以说是成长的一年,发展的一年,我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中,物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持,同时也得到了各兄弟部门的大力协助,经过全体客服工作人员一年来的努力工作,各项工作制度不断得到完善和落实。‘服务至上,用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海,新年已至,回顾一年来的客服工作,有得有失,现将一年工作总结如下:
本年度客服部8名员工中有6位工龄在半年以内,也是企业的新鲜血液,在加入本部后,以最短的时间内,掌握本部工作程序,以最快的速度适应岗位工作,客服部员工认真学习岗位知识,及时解答业主疑问。年度接待来电来访万余次,客服员登门走访业主200余户,投放各类通知20余份。截止13年12月底,办理接房8483户,办理装修6976户,现小区在住人数3500余户。
本年度物业费收缴情况;现1,2,3期物业费用收取的日期,分为四个阶段,给物业费的收取增加了一定的难度。进入8月份以来,客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作,要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用,对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主,进行提示,限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费,在物业费的催缴过程中,虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击,但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。截止12月底,已缴纳物业费业主6247户,占总体的75%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。
为了保证小区业主能够正常乘坐班车,杜绝外小区人员乘坐,浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理,发卡时严格核对业主信息,限一户一卡,对车卡充值的业主进行身份核对,挂失补卡等都做到了登记备案,控制了乘车卡的外流问题。在13年中,业主主要报修项为外墙渗水,飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下,洗手间下水管漏水等问题,及门锁,窗等常见问题,走廊照明,电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决,并做好回访工作。
尽管本部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题,为了进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下:员工的业务素质和服务水平偏低,主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善,在投诉处理,业主意见建议,业主求助方面,欠缺部门协调,跟进和报告。
20xx年工作计划和重点:20xx年我部重点工作为,进一步提高物业费收费水平,在13年的基础上,提高1至5个百分点,部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水平有显著提高,各项服务工作有序开展,业主满意率有所提高,加强部门培训工作,确保客服业务水平提高,密切配合各部门工作,及时妥善处理业主纠纷和意见建议。
同时希望能有机会到比较成熟的社区学习,掌握更好的服务意识,提高自身的专业水平。新的一年,已经到来,希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜与超越,更好的发挥团队精神,以“业主无抱怨,服务无遗憾,管理无盲点,工程无隐患”为工作目标,客服部全体以更饱满的精神去面对新的一年,共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页。
我是一名xx物管员工,入司已近一年。回想起工作中接触到的点点滴滴,让我这样一个职场菜鸟渐渐对公司有了比较深入的了解,也对物业管理工作的定位和好处有了更为明确的理解。这里是一个能让人感觉到期望的地方,让我印象最为深刻的还是公司的企业文化。“真诚,善意,精致,完美”这样的企业文化服务宗旨绝对不是随便一家公司能够提出的。
有多大的决心,才能成就多大的事业,思想的高度决定你事业的高度。因此,初入公司我就收获了信心,管中窥豹,略见一斑。我想我以后在公司的故事必须会精彩纷呈,惊喜不断。工作中不断接触到的人和事,逐渐的同化了我,改变固然让人痛苦,成长却尤为让人欣喜。我虽称不上智慧明德,但见贤思齐的心思还是有的,幸甚至哉,我身边有如此良师益友,这让我对企业及自身的发展前景都抱有极大的期望。
博学之,审问之,慎思之,明辩之,笃行之。这是一个严谨的贴合逻辑的事物认识和发展的过程。我将从这几个方面并结合自己的切身体会来谈谈我对公司及公司企业文化的认识和感受。
太史公“行万里路,读万卷书”的箴言让我明白:如何让一个平凡的人,生活的如此精彩。狭隘自私都是可笑的,当你圄于这样的圈子里时,你是寸步难行的。房龙《人类的故事》以深厚的人文关照和俏皮睿智的文笔,展示了人类发展史中的波折和磨难。并道出了,人类不停进步的力量在于:探索和奋斗。我觉得这就应归类为求知欲,它是我们成长的动力,所谓:博学之,就是这个意思。大处着眼,小处着手。所以,在公司里,在日常工作中,你务必持续着热情的服务态度,谨慎的工作态度,虚心的学习态度。如此一来,随着时间的积累,几年之后,在物业管理这一个方面,我基本能够进入了一个全新的境界了。
三人行,必有我师焉。博学的途径之一,就是勤学好问。生而知之者,少焉;敏而好学,不耻下问,勤学不辍,终成大器。要有这样的精神,尤其是刚刚进入岗位的年轻人,要想把业务精通起来,没有更好的办法,只有靠勤学多问。同样,在公司里有很好的学习氛围,部门领导,业务精英都有很高的热情去传道,去解惑。这样的团队精神是企业生存,发展,壮大的支柱。就应是任何现代成功企业所务必依靠的基石。
学而不思则惘。思考是一个人发展的内向延伸部分,是持续内心坚定,生活从容的一个良好习惯。吾常日三省乎己,则智明而行无过矣。企业文化里要包含这样的精神。桂花城批判是一个突破,我们有决心去自省,这是很好的,每一次的批判都是我们前进的方向,前事不忘,后事之师,持之以恒,久必生金。
明辩之,明而后辩。明是建立于前面的博学,审问,慎思的基础之上,辩是在明之后的选取。首先要明,然后辩的选取权就掌握在我们手上。我们打赢了群租案,是明而辩之的结果。谋定而后动,后发制人,这是我们企业的行业属性决定的。因此,我们就更就应做到明,比别人更明,我们就更会赢。
笃行之。执行力是困绕企业的一个大的难题。现代企业的扁平化结构能够解决必须的问题。然而,没有经过大工业时代的中国工人还是在工作态度上输了一大截。解决执行力的问题,首先,要保证政令的统一;其次,要选派适宜的人选去监督;再次,执行结果的差异要明确表现出来。乱世用刑,昌世用典,盛世无为。
要做一个百年的企业,就要树立百年的企业精神。我愿意在公司这棵桂花树下,辛勤耕耘,挥洒热血,包含深情,铸就辉煌。在桂花盛开的季节,在从容漫步的人群里,有我恬静幸福的笑脸。
敬爱的_领导:
您好!
今天,我怀着万分的愧疚及懊悔给您写下这份检讨书,以向您表示我对叫人打架这种恶劣行为的深痛恶绝及决心。
今天下午,我和_发生了口角,由于一时冲动,我把_打伤了,事后想想,这次打架我有很大的责任,我不应该因为他先挑衅我而失去控制,让冲动控制我的理智;我也不应该想当然的认为武力才是解决同事间矛盾的方法。
早在我们刚踏进这个工厂的时候,您就已经三令五申,一再强调:全厂同事有了矛盾,自己解决不了可以找我,绝对不可以叫人,不可以掺杂社会成分。其实,领导你的反复教导言犹在耳,严肃认真的表情犹在眼前,我深为震撼,也已经深刻认识到此事的重要性,于是我一再告诉自己要把此事当成头等大事来抓,不能辜负领导对我们的一片苦心。
而语言上的迟缓,思想上的麻痹更是有我身上体现无疑。然而,正如高尔基说过的那样-——当你把一件是看得十分重要的时候,磨难和失败就接踵而来了。我知道这次我犯了不可饶恕的错误,这些小阶级主义的错误让我脱离了领导你的教导以及伤害了你和同事对我所寄托的希望。至此事之后,我保证以后绝不会再有这种事情发生。
我要通过这次事件,提高我的思想认识,强化责任措施。我有决心、有信心改正!
这次事件引起了不小的负面影响,我觉得我得就造成的不良反响向老师和同学道歉,最主要的,我要对被我打伤的_同事说声对不起。希望别的同事以后不要犯这样的类似错误,虽然一时痛快,但是失去了一个朋友,多了一个“敌人”。如果可能,我希望和_同事重新做朋友。
尊敬的老师:
您好!
很抱歉要向您递交这份的检讨书,关于反省我在学校抽烟的错误。首先我必须郑重地向您道歉一下:老师我错了,我真的知道错了!其次我有必要向您坦白我抽烟的经过,已经清楚地告诉您我是怎么学会抽烟的,又是为什么喜欢上了抽烟。
20_年3月11日,星期四下午第二节下课,我和班里的_同学一起去了教学试验区走廊玩。然后我看周围无人,就拿出了口袋里的一包中华香烟。就与_在走廊里吸烟了,原本想到试验区厕所里吸烟,但没想到当时试验区有很多班级上完实验课下课之后,很多同学和老师就去了试验区厕所。于是我们只好躲在走廊里吸烟,一根烟很快就吸完一半了,眼看就要抽完一根回到教室上课。
但万万没想到在我那根烟还剩1/4的时候,我被您发现了。您看到了在吸烟急急忙忙地就跑了过来,将我和_抓个正着。在这里我要解释一下老师,这件事真的不关_同学的事情,是我递给他香烟让他也抽一口的。
关于我吸烟的经过要从高一上学期开始,当时我刚考入这所重点高中,与其他同学不同的事,我是被父母花钱买进来的。父母对我的期望很大,要我天天用功读书。第一学期我很用心地读,但可惜我的成绩还是上不去,于是我就熬夜看书,精神和生理都承受着巨大的压力。后来我听到了大人们说吸烟可以缓解疲劳,于是我就尝试地吸烟了,就到了现在这个情况。
关于我的检讨和反省:首先我已经深刻地意识到了吸烟的危害性,首先香烟的组成成分之一是尼古丁、焦油,都是一种致癌物质,因此香烟极度危害人体健康。其次我还是一个未满18周岁的高中生,从法律意义上讲就没应该吸烟,这也是违反了法律法规的。再者我在学校吸烟更是错上加错,学校的规章制度明确表明学生不应该在学校学期期间打架、斗殴、酗酒、吸烟。但我却明知故犯,实在是非常不应该。
我今后的改正措施:
第一,我将手上的全部香烟,还剩下半包全部上缴给老师。
第二,递上这份检讨书。
第三,今后绝不在触碰香烟,遇见同学又吸烟者都要上前劝说。
此致
敬礼!
尊敬的老师:
您好!
我是_x班的_x,我怀着十二万分的愧疚以及十二万分的懊悔写下这份检讨书,以向您表示我对打架这种恶劣行为的深痛恶绝及打死也不再违纪的决心。回想起昨天发生的打架事情,让我后悔不已。作为一名在校学生,打架斗殴实属不对。作为一名学生,就要有学生的样子,团结,友爱,是我们的本分。冲动不能解决任何事情,相反会弄巧成拙,破坏同学关系,失去老师信任。我对我的做法感到愧疚。在此,写此书以示悔过。
事情经过是这样的,(说一大堆经过)虽然事情的起因并不在我,但我动手打人,就是我的错。不管发生什么事情,心平气和的讲明白,就可以大事化小,小事化了。多一事不如少一事。作为一个学生,学会学习,并要懂得怎样在生活中做一个强者。遇到事情,我应该冷静面对。打架可以解一时之气,但并不能解决事情。打架不仅给自己丢了颜面,也给学校,老师,班级及父母,脸上抹黑。学生要有学生的责任,在对方撞人后,我却与他发生了肢体冲撞,这种社会习气,没有素质的表现,实在是不应该在学校发生,我为我所的事情感到羞耻与抱歉。
在深刻的自我反思之后,我决定有如下个人整改措施:
1.按照要求上交内容深刻的检讨书一份,对自己思想上的错误根源进行深挖细找的整理,并认清其可能造成的严重后果。
2.思想觉悟不高,对重要事项重视严重不足。就算是有认识,也没能在行动上真正实行起来。
3.尊师重道,无论何时何地都不与老师顶嘴。
4.提高认识,狠抓落实,大力开展批评与自我批评。
5.知羞就改,亡羊补牢,狠抓落实。我要以这次打架事件作为一面镜子时时检讨自己,批评和教育自己,自觉接受监督。我要通过这次事件,提高我的思想认识,强化责任措施。我有决心、有信心使我学得更好!现在我已经认识到了自己的错误,打算今后改正坏毛病调整好心态,天天向上!
我向学校做出保证,今后再也不这么莽撞,不再惹事。有什么事情第一时间报告学校老师,不会在私下处理。希望这次老师能够给我宽大处理!
此致
敬礼
学校一开学就再三告诫,一再夸大校规校纪,提示学生不要违背校规,可我却没有把学校和老师的话放在心上,没有重视老师说的话,没有重视学校颁布的紧张事变,当成了耳旁风,这些都是不应该的。也是对老师的不恭敬。应该把老师说的话牢记在心,把学校颁布的校规校纪告急在心。
打架检讨书范文这次犯错误,在家苏息的这两天里,本身想了许多工具,反省了许多的事变,本身也很悔恨,很气本身,去触犯学校的铁律,也深入认识到本身所犯错误的严重性,对本身所犯的错误感触了惭愧。
事后,我岑寂的想了好久,我这次犯的错误不但给本身带来了麻烦,并且我这种举动给学校也造成了及其坏的影响,破坏了学校的管理制度。在同砚们中心也造成了不良的影响。由于我一小我私家的犯错误,有大概造成别的同砚的效仿,影响班级规律性,年级规律性,对学校的规律也是一种破坏,并且给对本身抱有很大期望的老师,家长也是一种伤害
我由于月日与产生辩论并入手打架。经过两天来老师们对我的品评教育,和深入的反思,我终于到本身犯的错误的严重性。
我对本身的冲动十分的悔恨,并且对…十分歉仄。打架检讨书范文
其次,我打架的举动还是破坏学校内连合的表现。学校是一个大集体,每小我私家,每个学生都是学校的一个分子。我不应该破坏它。打架检讨书范文
错误的性子是严重的。这种举动本身就是违背了做学生的原则。我只是由于本身的冲动,和一时的想法,完全没考虑到此事会造成多大影响。这也是不对的,学校是一个集体,大家不应该只是想着本身,我这么做,害的不是一个两小我私家,我如许做,现实上是不成熟的表现。并且给老师带来了很大的麻烦,老师们工作繁忙,还要分出心思来处置惩罚这件事变,平息影响。因此我感触十分对不起老师。是我的冲动及心理上的不成熟,让繁忙的老师们多操了许多心。我在此朴拙地说:对不起,请您们包涵。
老师:
您好!
我之前犯了一个很大的错误,做了一件很严重的事情,严重了违反了学校的校纪校规,对学校和老师都有很大的影响,当然对自己的影响是的,我现在为我的行为向老师做从内心深处深刻的反省和检讨。
我现在是名中学生,本应该将大部分的精力放在学校里,放在学习上,可是我却因着我那点好奇心,没有把持住自己,看到别人都口叼香烟,烟雾缭绕的样子好像很爽很兴奋的样子,我一时太过好奇,竟也偷偷的买了一包香烟,偷偷的去尝试的吸烟,我做出这种行为的时候,还不觉得有什么,只是那一瞬间觉得好像是挺爽的,有一次就会有第二次,我渐渐的肆无忌惮,完全被香烟所吸引,开始被转移大量的目光,直到被老师发现,被学校通报批评,我才意识到自己的这一行为是大错特错的,也深刻的进行了自我批判。
我做为中学生,年龄上还是个未成年,对于香烟这种东西,是不能碰的,而且我们天天在嘴边念叨:香烟有害健康,可是到自己的时候,这些东西都抛诸脑后,现在自己清醒了,也知道自己的行为是错误的,还花费了自己的大量的金钱和时间,因为这件事情还让自己的学习成绩都有所下降。我是真的感到自惭形_,感到很自责。金钱上面,这些钱是父母辛苦赚来的,是给自己在学校里上学的时候的日常开支和吃饭的钱,不是为了给我买烟吸烟的,我对不起父母,对不起他们对我的期待和厚望。时间上面,我的注意力被大量的转移,上课的时候经常性的发呆,自己的成绩有所下滑,严重的影响到了自己的学习。我的行为给自己带来了这么大的影响,我是真的知道错了,也从意识形态上面反省了自己。
学生抽烟的这种行为也给其他的同学带来不好的影响,如果一处理不好,也会使一些好奇心旺盛的同学和管不住自己的同学,犯和我一样的类似的错误。所以我觉得很惭愧,我没有在正面上的事情起过领头的作用,却在不好的事情上面给了同学不好的印象。
我深深的为自己的行为感到抱歉,以后我也不会再犯这样的错误了,身上的烟我也全都上交给了老师,请老师能再给我一次机会,之后我会将精力都放在学习上面,认真学习,赶上学习的进度,我保证我一定会把学习成绩赶上来的,今后也不会再让老师操心和担心了。
此致
敬礼!
保证书是个人或集体向上级组织保证完成某项任务或做错了事犯了错误并决心改正而提出保证时使用的专用书信。
⑴标题。在第一行正中写明"保证书",有时也可加进其内容性质。
⑵称谓。呈交个人的,直接写出其姓名称呼。呈交单位的则冠以该单位称呼。
⑶正文。写保证的.具体内容,分条列项,一条一个内容。
⑷结语。可在正文左下方写"此致敬礼"等,也可不写。
⑸署名,日期。是单位者则加盖公章,个人只签名,写上年,月,日。
范文
xxx单位或xx领导:
本人xxxx年xx月xx日开始从事专业电工工作,并取得国家xx级电工资质,到现在已有xx年的从业经验。现本人承诺在以后的工作中坚持认真负责的工作态度,严格按照操作规程谨慎作业。
以上承诺作为我本人在今后工作中的刚性标尺,绝不违背。请xx单位或xx领导监督。
承诺人:xxx
二0xx年x月x日
尊敬的领导:
20_年3月16日,我与同事郎同事发生了争执,事由起因是因为我因为买书的事情开始吵架,到最后出手打人。对于此事,王主任当天中午就让我们回家写检讨,我个人并不是特别情愿,当天我并没有认识到自己的错误。虽然第二天我交了检讨书,但在内心我并不认为自己错。也是因此,导致了3月17日我再次和他出手打架。
其实,不管我个人对他有多大意见或不满,我不能以这种极端的方式去解决这件事情,我在回家这几天白天黑夜里都在思考,我觉得自己的行为是幼稚并冲动的!
这几天我在网上找什么叫"团结"、"团队组织""一个人的个人修养"等文章。看了许多也明白了,做人要有忍让度的道理,不管做什么事情都要忍!人的优雅关键在于控制自己的情绪,用嘴伤害人,是最愚蠢的一种行为。可是那天我没有做到,事情发生后,我现在在此向领导和同事表示歉意,这件事情是我不对,并影响了同事们的工作!在这里我做出深刻的检讨!
一个人长大的过程,就是不断获得自由的过程,也是学会管理自己情绪的过程。我们的不自由,通常是因为来自内心的不良情绪左右了我们。一个能控制住不良情绪的人,比一个能拿下一座城池的人强大。
藏在内心的不良情绪在生活中时时涌现,所以我要学会去控制,人的一生有太多的路要走,有太多的事情要去经历,有太多人需要去接触。我的愤世疾俗能带给我什么呢?我要学会去看待、宽容、包容我身边的一切。学会大度、宽容、细致的去处理在身边发生的每一件事情。
我应该做到团结,团结是由多种情感聚集在一起而产生的一种精神。团结并不只存在于志同道合的人群之中。想要成为一个团结优秀的集体,只需要我们都用真诚去面对集体中的每一个人,让这个集体里的每一个人,都感觉到心灵的温暖。学会在他人的赞赏中寻得自信,而不是狂妄自大;学会倾听他人的话语,而不是妄加评论;学会客观地看待他人的言论,而不是偏袒憎恶;学会发现他人的优点,而不是放大缺点;学会平和地对待他人的缺陷,而不是挖苦讽刺;学会在必要的时候让步,而不是斤斤计较,正所谓"忍一时风平浪静,退一步海阔天空。"理所当然的,彼此之间还要互相帮助,这样才是一个团结的集体!
一个团结的集体所遇到的任何困难都会迎刃而解,因为集体拥有个人无法比拟的无穷智慧。友爱产生动力,和谐铸就辉煌。虽然我们每个人不是秀的,但我们在一起就可以组成一个秀的集体--友爱产生动力,和谐铸就辉煌,团结就是力量!我们也是一个团队,团结协作是一切事业成功的基础,个人和集体只有依靠团结的力量,才能把个人的愿望和团队的目标结合起来,超越个体的局限,发挥集体的协作作用,产生1+1>2的效果。我们在同一个单位工作,每个人的工作,都有相对的独立性,又都与全局相关联,如果一个人只顾自己,不顾他人,不肯与他人协作,势必会影响团队的战斗力和整体形象。人们常说:立足本行如下棋,输赢系于每个棋子,"一招不慎,满盘皆输",如果整个棋局都输了,再有力量的棋子也没有什么用了。
我个人觉得:"集体是一个大家庭,我们每个人都是其中一分子。团结、互助、友爱是人生必不可少的道德品质,只有拥有这种优秀的品质,我们才能有机结合起来。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就,核心是协同合作,境界是全体成员的向心力、凝聚力,个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。为企业为工作创造出更好的效率!
树欲静而风不止,真正的自由就是表现在:树根的坚定,树杆的力度和树枝的飘摇自如,三者和谐统一。
通过这件事,在深刻反省的同时,我也感到了幸运,感到了自己觉醒的及时,这在我今后的人生成长道路上,无疑是一次关键的转折。所以,在此,我在向领导做出检讨的同时,也向你们表示发自内心的感谢。通过各位领导的教育、关爱及对于我的期望,今后不管任何事都三思而后行。不辜负领导们的期望。
这件事情,无论领导怎样从严从重处分我,扣工资或其它任何方式,我都不会有任何意见。同时,我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作为单位做出积极的贡献,请领导相信我。
敬爱的老师,亲爱的同学:
您们好!
我是辅导员英明领导下的xx级软件班的学生。在这里写下这份检讨书,以向表示我对逃课这种“不良行为”的深刻认识以及以后也“不逃课”的决心。
我不想写那些虚伪的检讨,检讨只是一份死物,改正错误不是靠写检讨,而是靠实际行动!只有真真切切认识到自己的错误,才能彻彻底底地改正错误。任何事情都有一个过程,改正错误也有一个过程,而这份检讨将是我的一个监督,一个警钟,帮助我一步一步踏踏实实地改正所犯的错误!我一直天真地以为“创造美好人生,从南博开始”,总希望在学校可以学到一些有用的东西。我交钱来上大学,我就是学校的主人,我应该拥有我应该有的权利。可惜的是如今才明白“创造美好人生,从离开南博开始”,这个本应该向着学生的组织已经完全被扭曲了,因为是非对错是由老师说了算的,你对,他说你不对,你就不对。
学生就只能像一叶浮萍,随波逐流,过着浑浑沌沌的日子,不应该有自己的主见不应该有自己的目标不应该有自己的理想。之所以这样,是因为我们所在的学校是南博,是因为我们的辅导员是。而我们就得是他们眼中定位的不求上进不懂努力不会学习的注定是平平庸庸碌碌无为的学生。在坚持保守陈旧的、循规蹈矩的、墨守成规的准则之下,我们连与时俱进调整自己的权利都被剥夺;在制造庸人的主流话语压迫之下,顺应者便被视为正常,而那反抗者便成为叛逆。
所以我只能将斗志在自己的内心深深沉寂,等离开南博后再激发了。对不起,老师!我知道,老师对于学生逃课是非常生气的。因为教师的重心很多都不在教学上面的,他们要忙着点名,忙着比考勤率,忙着评职称。我也知道,对于学生,应该按时上课,不迟到,不早退,不逃课,不管老师的教学质量如何,不管有没有学到知识,不管能不能学到本事,不管是否学无所用,不管跟就业有没有关系,不管是否浪费了时间…我知道逃课是错的,就算是生病了;逃课是错的,就算是在宿舍学习;逃课是错的,就算是在图书馆看书…总之,逃课是错的!不管有任何理由。
学生主要任务是上课,就像老师的任务是点名一样。事后,我冷静地想了很久,我渐渐的认识到将要为自己的努力学习付出代价了。老师反复教导言犹在耳:“就算是睡觉也要去课室,即使是在课室制造炸弹也不管,反正你就是要去,就是必须得去。
老师也只是在其位谋其职而已”。那严肃认真的表情犹在眼前,我深为震撼,怎么能不震撼呢?我们的老师为了谋职位,竟然披着如此厚实体面的外衣大言不惭地说出这翻话,足见对我们是如此如此地负责!这就是老师,这就是为人师表!这就是南博,这就是大学!如今,大错既成,我只能装作深深懊悔不已了。
老师语重心长的教导怎么能当作耳边风呢?我必须要深刻检讨,x老师要我写检讨的,他说不写检讨就要处分,他说处分后就很可能延迟毕业。他说得我好害怕啊,害怕得直冒冷汗,冒冷汗后胆颤,胆颤后心惊,心惊后写检讨。为了更好的认识错误,也是为了让老师你能够相信学生我能够真正的改正自己的错误,保证不再重犯,我将自己所犯的错误归结如下:
1、思想觉悟不高,应该认识到老师说的话就是用血的海洋也扑不灭的真理,他说我有错我就有错,即使没错也是一种错。
2、思想觉悟不高的根本原因是因为对老师的教导重视不足:应该听老师的教导,就算是睡觉也要去课室。据上,我决定有如下个人整改措施:
1、按照老师要求缴纳保质保量的检讨书一份!对自己思想上的错误根源进行深挖细找的整理,并认清其可能造成的严重后果。
2、制定学习计划,努力改正好学上进的缺点,尽量去课室睡觉。
3、和同学们加强沟通。保证不再出现上述错误。敬请关心爱护我的老师、同学继续监督、帮助我改正缺点,取得更小的进步!
此致
敬礼!
检讨人:
20xx年xx月xx日
xx办公家具承诺以下质量保证并承担相应的法律责任:
1、所提供的家具产品是全新生产的,并具有国家相关检测机构检测合格产品。
2、所提供的家具产品,具有生产厂家的质量合格证和原厂生产证明。
3、所提供的`家具产品符合采购或招标文件规定的质量规格要求。
4、提供《企业售后服务承诺书》所承诺的全部服务项目。
xx办公家具
售后服务承诺书所有xx家具产品,于出厂前已进行严格的品质检查,确保性能良好、超卓耐用。优质保用期内,在正常使用情况下产品如有任何损坏,我公司将负责采取必要补救措施,以维护消费者的合法权益。
本着良好的信誉和完善的售后服务体系,本公司特作出以下承诺:
班台会议桌系列
座椅系列
屏风家具系列
桌组系列
文件储存柜系列
酒店家具系列
五年免费维修,终身维护
保用期内我公司所提供的服务,将于第一时间作出安排,六盘水市于半小时内派员到场;水城县城区于一小时派员到场;六支、盘县地区于24小时内派员到场。
售后服务热线:0858————xxxxxxx
联系人:xxx
伟大的爱人、亲爱的老婆、家庭的舵手、我的之高无上的遵敬的女黄:你是我的主啊!(上帝阿门)为了乞求或得你的第一时间的愿谅,早日重返我的怀抱,我曾一度考虑过是否要在抬头写上“万寿无江”四个字。虽然我没做什么天大的错事,但请求你的量解,为了弥补我的过错让你对我从新恢复信心,一下几条是我对你将来做的保证,你可能不在相信我说的话了,不过我还是要说,为了表达我的真心,对你负责以下几条我考虑了很久才作出以的保证如下:
1。不和老婆吵架。不解释,不推卸,不赌气,不还嘴(亲嘴除外)老婆打要忍着,骂要听着,不管谁对谁错。
2。上网玩游戏不耽误或打扰老婆,老婆永远是第一位的随时想玩随时让。
3。衣服脏了我洗,会做的饭菜我做,屋子脏了我打扫,除非老婆心情好想锻炼身体才让老婆做。
4。上楼下楼我背你,不许说没有力气,浑身酸痛之类的话,腿折了也要背,除非老婆不想坐人力电梯。
5。全天渴了我去买你爱喝的芬达,饿了我去买“你想吃的东西爱吃的.东西不在有任何怨言不管多晚。
6。你生气我要哄,如果还不出气我可以做你的撒气桶,永远捍卫老婆的尊严。
7。每个节日和每年生日要送礼物送花送给老婆,不会在把金钱看的太重。
8。不缠老婆,你想做什么事我举双手支持,老婆交代的事,药坚决快速优异的完成老婆交代的任务
9。每天睡前讲一个故事或笑话,没有故事编也要编出来一篇。
10。保证努力工作,正正多多的钱,尽可量满足老婆物资上的要求,让老婆感觉到她是世界上最幸福的女人。
11。我每天做了什么事和哪些朋友来往如实汇报,绝无半点虚假。
12。保怔不在损害家里任何物品,永远为老婆24小时开机,除非意外电池没电了。
13。经常和老婆聊天沟通,既能及时解决矛盾,又能增进彼此感情。
14。平常生活中遇到问题,必须及时向老婆汇报,提供自己的想法并征求老婆的意见,坚决维护老婆的权威。
老婆,或许以前我给过你承诺,也欺骗过你,记得你说过,再夜不相信我的话了。
但是说到这里了,我还要给你承诺。让时间来证明,老婆我是爱你的。
我以后绝对不会喝多,不会喝多了酒和你发脾气,我要给你一个好的心情。
不会搞破鞋,这点是最主要的,你说过,不会给一个男人伤害你两次的机会,老婆我郑重的向你保证,我除了你以外不会找任何女人。
不会和你大喊,不会和你发脾气,我会尽我一切努力做一个好老公。
老婆,我爱你,真的。请你原谅我。
本人对天发誓,以上保证如果做不到死无全尸,一事不诚,变成穷光蛋
(这些都太假如果我做不到,在犯以前同样的错误让老婆伤心,让我一辈子得不到真爱。幸福。痛苦一生)
本保证立即生效,以后如有补充,老婆有随时添加的权利。
永远爱你的老公:
时间:
再次承认错误事实,说明自己对错误的认识足够深刻并说出自己保证的决心,以犯错类的保证书写居多。
虽然正文中已经说明保证的主要内容了,但还是可以在保证书结尾处再次提起,说明自己做出保证内容的可行性。
大部分犯错误的人,在提出保证内容之后,如果没有明确的人来监督是很难做到的,如果最后写上要求大家来对他进行监督,可见写保证书的决心。
很多对客户写的`安全质量保证书都会在最后写上对顾客致敬的话语,以显得对客户的尊敬。
有一种保证书相当于说明书,是将某产品或者某服务的具体内容进行详细说明,可能结尾处会加上一句:以上信息保证属实。一般常见某些物品鉴定。
保证书的结尾最好再一次强调一下实现保证目标的决心,可以写上“以上保证绝对做到”等话,然后再用“此致——敬礼”等礼貌用语结束正文,如果是写给不固定的服务对象的保证书,可以在结尾处写上“希望用户监督批评”等话。
尊敬的老师:
您好!
对不起老师,我在教学楼的厕所吸烟被您看到了,在这里我先跟您道歉。我知道我们学生抽烟是一件很严重的事情,所以您才会让我在家里反省两天再回去上课。我也能够理解您为什么会这么生气,我知道,老师您对我们是很好的,把我们都当成你自己的孩子,所以才会有这样的情绪。我在反省之后已经知道了我这次犯的是一个怎样的错误,我写下这份检讨,希望您能够原谅我。
我现在正是生长发育的时候,吸烟对我的身体有很大的危害。我为了自己的成长和健康着想,也不应该吸烟。吸烟不仅会危害我自己的健康,也会给周围的同学带来影响。不仅会让我身边的同学吸很多的二手烟,也会让他们学习到我这样不好的行为。若是我吸烟只影响到了我自己,也没有这么大的罪过,但我在学校里面吸烟,肯定会给周围的同学带来一定的影响,这是不可避免的。
学校是学习的地方,不应该这样乌烟瘴气的。学校为了防止我们学生吸烟,不仅制定了有关的校纪校规,也不允许老师们在教学楼或者学生面前吸烟。学校为了我们的健康和发展做了很大的努力,我却还是在教学楼吸烟,造成了不好的影响,实在是不可饶恕。我不应该这样做的,我不应该只考虑到我自己的感受,而忽略了对其他同学会产生的影响。
我承认,我的烟瘾跟我刚刚吸烟的时候相比确实大了不少,若是这一次没有被老师发现,我肯定会继续抽烟的,烟瘾也会越来越大,对我自己的影响也会越来越大。我还要感谢老师您这次批评了我,让我认识到我这样做是很错误的。吸烟不是我们中学生应该要做的事,学校禁止我们吸烟,也是为了我们好。我知道我这次犯的错是很严重的,我不该在这个年纪开始吸烟,更不该在教学楼里面吸烟。我为我做的错事再一次的向您道歉。
我这两天想了很多,也反思了自己。我保证,我以后绝对不会吸烟了,我马上开始戒烟。希望老师您能够原谅我这一次,虽然错我已经犯了,但我吸烟的时间还没有很久,要戒烟的话也没有特别的难,所以我保证我一定会把烟戒掉的。希望老师您和同学们能够一起监督我,如果我再吸烟,就给我一定的惩罚,让我记住教训。
1.学生姓名:
2.年级 班级
3.一学期学校实情:
4.协议(保证)内容:
如果再次违反以下任何一项,即做自动退学(劝退)处理:
(1)打架斗殴; (2)顶撞辱骂老师;(3)无故旷课;
(4)在校园内吸烟(5)上课认真听讲,做笔记,按时完成作业
(6)破坏学校公共财物
(7)其他严重违反校纪校规的行为。
5.此协议一式五份,班主任、年级组、保卫科、政教处、家长各执一份。
6.此协议自签订之日起生效。
学 生 签 字:
家 长 签 字:
班主任 签字:
年级组签字: 保卫科长签字:
政教主任签字:
保证人:
xx年x月x日
尊敬的老师:
您好!
此次的寝室检查中,意外在我的床下检查出了烟头。对此,我真的感到非常的抱歉,我知道抽烟是非常不好的习惯,但我却没有控制自己,没有管理自己!导致自己犯下了这样的错误!给您和班级都来到了非常多的麻烦和影响!当然,最糟糕的还是我的室友们,因为我的错误,影响了大家的生活和健康,这点我也真很抱歉。
在开学开始,学校就一直在严抓和严查学校抽烟的事情,而且在无数次的班会中,你也不知多少次的讲起了抽烟的错误和危害!关于这些危险,每一次的教导我都有听,也都记着。但是当我真正烟瘾犯起来的时候,却怎么都忍不住!每次,都会想办法去学校的厕所或偏僻的地方解决。香烟也都是在每周返校的路上买的。一直以来给大家带来这么多影响,真的很抱歉。我是知道自己这样的行为不好,但在过去却一直没能管理自己,甚至一直瞒着家里和老师,只为了自己这个错误的习惯。
现在,反思自己的错误,我真的感到无比的惭愧。我的行为,不仅仅是违反了学校的纪律,还对老师的教导不放在心上!这是对老师的不尊重!最为重要的是,我在寝室吸烟的行为,严重的污染了寝室环境,给寝室的同学们带来了严重的健康影响!在这样一个小的封闭环境里,我却自顾自的在吸烟,现在想想,我真的很后悔。我给大家带来了很多麻烦,但自己的却不自知。
回顾的过去,我已经记不起自己是从什么时候吸烟的了。但是不知不觉间已经养成了这样的习惯。在我的朋友中也有许多人从小就养成了这样的坏习惯。尽管在的学校中,通过学习和了解,我明白了这样的习惯非常的不好,甚至会让我们的健康,我们最重要的器官——肺,遭到非常严重的损害,但习惯却已经停不下来。可我不仅让这习惯伤害了自己,甚至还无意识的伤害到了其他的同学,这真的非常对不起!
如今,通过您的批评和教育,我重新审视了自己,也认识了自己的错误习惯!我明白了,习惯是可以改正的,尤其是这样的错误习惯!在这次的检讨后,我会严格的要求自己,也希您能给我一些监督和帮助。我一定会改掉这个坏习惯!还望您能原谅我的错误。
此致
敬礼!
尊敬的老师:
您好!
我是_,今天抽烟的行为,严重违反了学校的规定,我觉得这样很不好,实在是不应该再出现这样的情况了,作为一名学生,有些事情还是要不断的去提高自己,让自己各方面变得优秀,作为一名学生,应该要学会自律,养成好的习惯的,这次事情我也需要反省一下自己。
在个人能力方面,我也一直的都在端正好自己的心态,来到_这里之后,觉得自己确实还是有了不少的进步的,能够成为一名_的学生,这是我的幸运,我深知自己还是应该要努力去做好分内的事情,这是一种态度,更加是需要去维持下去的,反省了自己的良久,我现在回想起来的时候还是感觉非常充实的,这是我应该对工作要有的态度,在这段时间的工作当中,我还是需要端正好心态,反省了自己的这段时间当中,我也是意识到了自己的一些问题,我觉得我应该要就正好自己的不足之处,养成抽烟的这个陋习,我觉很惭愧,而且今天我还是在宿舍吸烟,我影响了其他同学的健康,为此我感到无比自责,您今天也严厉的批评了我。
反省了自己很长一段时间,我需要去就正这些不好的东西,也更加应该要让自己维持好的状态,作为一名学生我需要认识到这一点,以后也不会出现这样的情况了,现在我也感觉不能再继续这样下去,近期回想起来的时候还是非常自责的,以后我也会继续反思自己的问题,一定不会再抽烟了,包括今天的情况,我也对自己的行为做出了深刻的检讨,这样实在是非常的不好,也很影响自己的个人能力提高,我不想看到这样的情况发生,所以我还是应该要端正好自己的心态,以后不会再继续这样消耗下去了,这不是作为学生的态度更加不是作为一名学生应有的素质。
回想这次的情况,所以觉得自己非常难受,很多时候还是应该要自律,在这样的环境下面,首先要对自己负责才是,我作为一名学生,不管是在什么时候都是应该要认真端正好态度的,您一再的强调一定不能出现吸烟的习惯,我认为继续这样下去肯定还是会很不好的,这样感觉非常吃力,我认为自己出现这样的情况是非常不好的以后也会有很大的问题,确实这不是我想要看到的结果的,对于今天的情况我感觉非常的不好,抽烟的情节严重,学校对我的处理是警告处分,我接受学校的处理,以后一定会改正的。
此致
敬礼!
1、管理处员工统一着装,挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时赞美等工作规程。
3、、员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准。、
4、员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
1、认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表,落实*工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。
4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件,其中住户咨询155件,意见建议43件,住户投诉69件,公共维修752件,居家维修740件,其它服务26件,表扬23件。
5、办理小区id门禁卡4571张,车卡380张,非机动车张。
6、建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录,共计23盒。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达740件,公共区域752件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料),骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的维修工作中,分担着一部分北苑维修工作,每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚地执着地付出勤劳的汗水。
1、对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章情况的发生。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报校修建中心,一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题,落实维修。
建立维修巡查制度,对公共区域日常设施、设备进行保养维护,及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修,供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
监督指导小区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量。
生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。
团结合作,共同进步,开展批评与自我批评,打造和谐、文明、团结创新的团队,提升物业服务品质,宣传物业的工作及中心的服务理念,保证畅通的沟通渠道,坚持正确的服务理念(有理也是无理),及时向业主提供安全知识、健康常识,天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。
经过7个月的工作,熟悉了基层管理工作流程,基本能够将所学知识与实践相结合,形成了自己的工作方式,也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人,以诚处事,从短期看也许会给自己带来一些困扰,但从长远来看,其效果显而易见。无论是对物业领导,对同事还是对住户,诚实本身就是的尊重,以诚待人,才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子,天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体,随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物业管理行为更加规范。因此,诚信决不仅仅是个口号,而是我们发展和生存的前提。
这七个月的工作,也暴躁了自身存在的问题和缺陷,如在设备管理上比较薄弱,与上层沟通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改进和学习。同时,希望能有机会到比较成熟的社区学习,掌握更好的技能,提高自身的专业水平,多与同行进行横向联系。
新的一年,即将来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热情,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标,让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步,而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!“西苑物业,加油!”
时光飞逝,2019年已经过去了,从2019年x月中旬至今,我已经在咱们公司工作了x个多月了,作为一名应届毕业生,我很庆幸自己在刚刚走出校门就能有这样的机会。
在咱们公司工作是我从事的第一份工作,也是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽最大努力去适应这一工作。经过一年来的不断学习,以及同事、领导的帮助,我也已经融入到了金骄这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,感到自己成长了,也逐渐成熟了。
经过这大半年的煅炼,在工作能力上我有了较大的进步,但差距和不足还是存在的,比如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态;对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情和主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动。
在2019年里,我的工作还有许多不足,我会努力加强学习并不断提高自己,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。在2020年里,我将继续与公司同事一起努力配合领导更好的完成工作任务。
新的一年有新的气象,面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。
经过这段时间的工作,我对于公司的日常运作了也有了一定的了解,在此基础上,我发现公司存在一些问题:
1、岗位不明确,职责混乱。
目前公司员工人数较少,很多工作都是大家一起做,在做的同时,因为岗位以及职责的关系,很难分清主次,没有合理的安排,甚至在日常办公中都不知道应该先去向哪个部门申请,以至于有什么事都是去找总经理,如此一来加重了领导的工作量,也影响了领导处理其它重要的工作,长此以往,对公司的发展会产生很严重的影响,所以希望在新的一年里这个问题能及早得到解决。
2、管理制度不完善,难以实施。
我看到公司也印有管理制度,上面明确发明了各岗位的职责与权利,但纵观全公司员工,敢说了解的恐怕不多,大部分人甚至不知道自己岗位对应的职责是什么,都有哪些权利,所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情,这对工作效率的影响非常严重,这个问题希望公司领导重视,并及时解决。
总体来说,我对2020年充满了期望,新年新气向,希望在2020年里,大家相互勉励,共同打造出更好的未来!
“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言,2019年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。
(一)正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,经过一年的学习和锻炼,我们在工作上取得一定的进步,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教。
(二)一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各 方面的意见,不断改进工作。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,与客户沟通还在基本格式上徘徊,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。 年终工作总结
(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立办公室的良好形象。
(三)当好助手。对各项决策和出现的问题,及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
在2020年里,我会继续保持好现在的学习势头,争取给咱们公司创造出更多的贡献!
一、管理处的日常管理工作。
自公司进行“三定”和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域。__管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作。
1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起,已处理完成1420起,正在处理12起,处理率达99%。其中水电投诉报修647起,房屋维修491起,防盗门及单元门报修130起,投诉164起。
全年投诉主要集中在1、2、10、16楼顶层住户房屋漏水,2、7楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉,14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17楼业主对酒店的油烟、噪音,18楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好,但18楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在,经过与幼儿园负责人协调后,将厨房改移位后,已得到明显的改善。
2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好,除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成,能限度地利用资源,尽量盘活资金,为公司创收。
3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划,顺利地完成__等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。
4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、改变管理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁,全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。__年,我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。
5、水电维护。主要对辖区内的__等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2———2.8%,严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房,5台电梯,两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常,无安全事故发生。
6、装修管理。按照年初的工作部署和计划,今年装修管理工作已逐步进入正规轨道,实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定,合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞,并实行每日必须到装修户现场巡视登记制,做到发现问题及时及时处理,违规装修现象已明显减少、下降,未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。
7、安全管理。今年安全工作总体较好,辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年__发生一起小轿车被盗事件,所幸已得到破案,追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想,应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫,避免类似或更为严重的事故发生。
三、加强学习,提高业务水平。
由于感到本部门的担子分量,而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,要求各员工加强在专业知识方面,多向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。
经过大家的不断学习、不断积累经验、知识,均已具备了一定的工作基础,各自能够地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼都有了较大的提高,保证了各岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
四、存在的问题和今后努力方向。
一年来,我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:
第一,管理处多数员工非物业专业人员,许多工作都是边干边摸索,以致有时工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。
第二,有些工作还不够过细,一些工作协调不是十分到位。
第三,相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。
第四车辆不断增多,小区路面都停满了车辆,给行人、车辆通行存在很大的安全隐患,主要是中心地下停车场渗漏水严重,共有125个车位,其中有53个车位漏水,故车主不愿将车停放进去。
第五,大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重,主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨,造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重。
第六,现阶段,我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期,所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担。
第七,目前,我处所辖的__物业管理成本较高,存在亏损,主要是物业规模小,投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍,不利于公司发展。
在新的一年里,应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点,为公司发展壮大,贡献应该贡献的力量。
应努力做到:
第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。
第二,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力。
第三,与房产、__超市衔接中心地下停车场漏水维修,7楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移,合理利用起来,把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位,改善小区车辆停放秩序混乱局面。
第四,加强对辖区内的水电日常盘查、巡视,建立一个长效管理机制,从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状,尽量将水电亏损降到最低限度。
第五,为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况,必须启用房屋维护资金,而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理,要顺利地启用维护资金,故急需成立业主委员会,好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。
第六,在小规模物业小区,尽快成立业主委员会,与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理,使业主、物业管理企业均受益,避免我司长期亏损。
新的一年,我处全体同仁将以饱满的热情,服务好业主,维护好公司利益,积极为业主提供优质的服务,为公司创造更高价值,力争取得更大、更优异的工作成绩。
经过半年的时间,对跟单员这个概念有了一定的认识,这几个月持续处于学习状态,对单据制作的学习,除了精准还要做到格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单,目前还只是在跟一个客户的单子,一边和领导学习,一边自己慢慢地做一些,从中学习跟单过程。继而发现跟单过程具有一定模式可循。有了过程指导,有助于我更加有序的完成跟单工作。目前主要工作还是跟单学习中。
1、细心:
还是我工作中最大的不足,容易忽视一些细节,变得更加细心注重细节,考虑问题全面性等,也将是我以后工作的一大重心。
2、缺乏主动性:
虽然跟单的流程已经比较熟悉,跟工厂以及委托代理商也有了沟通,但由于对时间的安排把握不太好,不明确何时询问会更加合适,从而使自己工作安排显得被动。但是相信长期的磨合之后对各个环节更加了解时,就能改变缺乏主动性的缺点。
3、变能力不足:
这半年的工作中也出现一些突发事件,工厂不能按时完活,船公司不能按时发船,或是由于自己的错误导致后续事件不能如期完成,当面对这些突发事件不知如何处理时,在主管和经理的及时帮助下安然解决。
下一年学习的重心是跟单,目前只是一个客户,之后会有更多的客户需要沟通,所以,有关跟单过程中存在的不足以及学习如何与客户进行良好的沟通,是我改正和工作的重点。了解与我们公司合作工厂的业务来往,到工厂去验货等,在主管领导的安排下,慢慢增加自己的业务工作,进一步扩大自己业务工作范围,使自己工作内容更加全面。
这x年的时间说长不长,说短不短,经过了x年的时间我对公司的主要产品也有了较详细的了解,参加了公司的很多活动各种节假日公司也极为人性化,还有就是xx,这次xx是一个很大的学习机会,我主要的任务也就是去学习,了解了公司主要的客户来源,向主管和经理学习如何和客人谈判,长时间的不使用口语,致使口语退化,与客人交谈过程中记录也没有什么条理,但是能够做到不怯场,回来之后,与客人之间的邮件交流中存在不足,多看往来邮件从中学习。还有就是去工厂验货,目前主要是检验包装,基本已经掌握重点,今后也会继续学习,完善自己工作中的不足,争取更大的进步。
回首2019年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。可以说,2019年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度工作情况总结如下:
(一)在2019年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
(二)2019年工程维修主要有:在卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多!
(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用。
(一)2019年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度。2019年下半年,行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理,对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
(四)加强组织领导,切实落实消防工作责任制,为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,公司消防安全工作在上级领导下,建立了消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。
在xx工作这两年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度,认真统计盘点,才能履行好用品的申购与领用。
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
(五)要加强与员工的交流,要与员工做好沟通,解决员工工作上的情绪问题,要与员工进行思想交流。
(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
(二)经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
(三)总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。
总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面:
1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工,骄傲情绪较高,工作上我行我素,自已为是,公司的制度公开不遵守,在同事之间挑拨是非,嘲讽,冷语,这些情况不利于同事之间的团结,要从思想上加以教育或处罚,为企业创造良好的工作环境和形象。
3、宿舍偷盗事件的发生,虽然我们做了不少工作,门窗加固,与其公司及员工宣传提高自我防范意识,但这还不能解决根本问题,后来引起上级领导的重视,现在工业园已安装了高清视频监控系统,这样就能更好的预防被盗事件的发生。
针对2019年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
(一)积极搞好与员工的协调,进一步理顺关系;
(二)加强管理知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;
(三)加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通,向广大员工宣传公司管理的相关规定,提高员工们的安全意识,同时在安全管理方面要严格要求自己,为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下,xx企业的明天更美好!
时光似箭,岁月如梭,转眼进入公司已经有将近半年的时间,在公司领导的强有力的领导以及关心支持下,个人在2019年度取得了不小的进步。
1、熟悉了解公司各项规章制度。
我于19年x月进入公司,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧对公司的各项规章制度进行了解,熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力。在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,更快更好地完成工作任务。
2、熟悉了解工作流程
作为设计师助理,我的职责是帮助设计师完成谈单过程中的各种图纸及文档,为设计师签单做好充分准备。经过一段时期的磨合,我逐渐知道自己该如何去做并做好手头工作,在设计师的指导带领下,不仅懂得了许多专业方面的知识,也懂得了许多做人处事的道理。
19年已经随风逝去,回想自己在公司将近半年的工作,工作量并不是很大,闪光点几乎是不存在,许多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点:
1、缺乏沟通,不能充分利用资源
在工作的过程中,由于专业知识不够扎实,又存在一定惰性,遇事考虑不够周全、不够细致,不积极向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出现错误,不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”,在以后的工作中,我要主动加强和其他部门同事的沟通,通过公司这个平台达到资源共享,从而提高自己的工作效能。
2、缺乏计划性
在工作过程中,由于缺乏计划性,工作目的不够明确,主次矛盾不清,常常达到事倍功半的效果,领导不满意不说,自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中,我要认真制订工作计划,做事加强目的认识,分清主次矛盾,争取能达到事半功倍的效果
3、专业面狭窄
作为一个现代化人才,他应该是一专多能的,这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄,对其它专业的基本认识都没有,这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中,我将加强其他专业的学习,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取能成为一专多能的复合型人才。
1.加强自身学习,结合实际,多从细节考虑,认真做好本职工作,积极配合同事工作项目。继续加强对公司各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据,结合实际更好的开展考勤工作。
2、积极向同事学习,虚心请教,并以实践带动学习,全方位提高自己的工作能力。
3、克服自己本身存在的诸多缺点,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
年末了,我要感谢所有的同事,谢谢大家半年来的相伴,让独闯异乡的我倍感温暖和亲切。要感谢公司,感谢公司能给刚毕业且什么也不懂的我一个这么好的学习平台,让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。真诚的感谢。也真挚的希望我们在2020年越走越好。
时光转瞬即逝,不知不觉来到公司已经大半年,忙忙碌碌中时光已近年末.回顾过去工作中的点点滴滴,才发现自己真的收益良多,作为公司的一名售后客服,我也深知自己所肩负的责任.售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台.售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩.
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题,在过去一年里我学到了很多,对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累,对于很多工作都能有效的去完成.在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的,双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个,平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作,算是没有辜负公司领导的期望.为了更好的完成本职工作,为公司创造更多的效益,特将今年的经验作工作总结如下:
顾客进入店铺第一个接触的人是客服,客服的一言一行都代表着公司的形象,客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素.作为售后客服,我们要本着为顾客解决问题的心理来对待,不要把自己的情绪带到工作中,遇到无理的顾客要包容,也不要与顾客发生冲突,要把顾客当朋友一样对待,而不是工作对象.作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流,面对电脑顾客也看不到我们的表情,在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度,言辞要委婉,多用礼貌用语和生动的语句,最好搭配一些动态诙谐的图片,这样可能带给顾客的就是另外一种体验了.
当顾客来联系售后时,可能是因为收到商品不合适,商品出现质量问题等因素需要退货或者换货,当我们在为顾客处理问题时,我们要思考如何更好的为顾客解决问题,或者将心比心,当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果,然后在有效的去实施.售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台,我们每天会遭遇各种各样的顾客,其中不乏有无理取闹的,对待顾客时我们要持一颗平常心,认真回答顾客的问题.遇到顾客不懂的,我们则需要更多的耐心去服务,我们应该耐心倾听顾客的意见,让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求,让顾客有一个良好的购物体验,以带来更多潜在的成交机会.
公司作为一个从事服装的企业,产品的更新换代是非常快的,作为公司客服,熟悉自己的产品是最基本的要求,当有顾客问到产品的一些情况,我们也能及时回复顾客.对于产品的了解也并不能局限于产品本身,关于产品的相关搭配,也是我们都要了解的.公司几乎每周都有定期的新款培训,对此培训我也是比较热衷的,新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解,在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势,进而更好的为顾客解决问题.
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一,在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度,只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情,为此我们设置了各类快捷短语.在保证回复速度的基础上,我们也要注意沟通技巧,热情的态度往往是决定成功的一半.通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一,在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪.通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系,拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚,也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧,通话之前我们要了解去电的目的,在通话途中要吐词清晰,注意倾听顾客的要求,不要随意打断顾客,同时要注意控制通话时长,避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善,语调温和,讲究礼貌,从而有利于双方的沟通.通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话.
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待,在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度,如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题,这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理,努力快速解决顾客的问题,并将售后成本降到最低.如果处理得当,久而久之公司的信誉评价等都会有所提升,这也是体现我们售后价值的所在.
在过去的一年中我收获了很多,但是我知道自己还有不足之处.给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练,通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景,将产品推销给顾客.如果客服熟知了自己产品,理解一些穿衣搭配知识,在分析一下顾客的购买心理,然后找出有效的推销手段,这样成交的机会就大的多.公司的培训也让我看到了自身的不足,在这以后,我也是在努力改进,平时工作闲暇之余,我会多关注店铺新款和店铺各类活动,在每次活动前我也会花时间去了解活动规则,做到心中有数.
公司也组织过各种各样的培训,在年中闲暇之际,我申请过到售前岗位去学习,虽然学习时间不长,但也收获了很多,对他们的工作也有了大致的了解.售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道,但是旺旺沟通也是需要很多技巧的,让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客,如何让顾客买到自己想要的产品,并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程.也使我明白金牌客服不是一天练成的,当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的,在以后的工作中我也期待有更多的培训机会,拓展自己的综合实力.
在这一年的工作中,作为医生,我也一直在注意这医院的情况。自己作为医生,不能仅仅要将注意力放在病情身上,我还有很多需要学习的东西。以下是我这一年的总结:
思想上:作为一名儿科医生,在心理上的准备是一定要充分的。尤其在面对哭闹的孩子的时候。在工作中,我严格遵守医院的规定,严格的要求自己。不让自己在面对患者的时候出现任何的不良情绪。我的患者们大部分都是一群孩子,必须要时刻保持微笑,这样才能保证医疗的顺利进行。这也是我在很早之前就学到的经验。
工作上:工作中我不仅对待自己严格要求,对待其他人也是一样。我们是儿科的医生和护士,作为为孩子们治疗的人,我在工作中一直都是保持百分之百的专注。但是,孩子比成年人容易生病,儿科的区域常常是人满为患。但正是因为如此,我才更没有放松要求!这是作为一名医生的准则!也是我们因该做的事情!
在工作中,没我严格遵守医院纪律,平时的工作中注意强化纪律的管理。针对科室的卫生环境也做出多次的要求和整改。严格要求别人,更严格的要求自己。做到在工作中不放松,不散漫对待,严谨的对待每一位患者!
在工作中其实一直都存在许多不足的地方。尽管有很多都是写疏忽造成的小事,但是如果连这些小事都照看不好,又怎么去照看娇嫩的孩子们呢?他们自然是很重要,所以我们才应该严格的要求自己,不能让自己的疏忽犯下错误!
这一年的工作中,尽管我在努力的要求自己,要求同事。但是还是有许多不如意的地方。也许在今后的工作中,我该更多的和同事们商议,跟多的去了解他们的想法。但是也不能随便放松了要求。
我们作为医护人员,我们的工作则是为前来治疗的患者减去病痛,带来希望。尽管现在的自己也算不上多成熟,但是我也要努力的提升自己,提升我们科室的工作水平!不能辜负自己身上的一袭白衣!
xxxx年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务,
天猫客服个人工作总结。具体分以下几方面:
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工),加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力,
20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类:224例,服务类:9例,综合类:131例,突发事件:7例)在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元,三店同保),只要是在我公司发生的突发事件,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查,共计发现处理各类员工违纪5823人次,公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主,只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚,从而也体现了公司人性化管理,降低了以罚代管的被动局面。
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比如我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合,从人员招聘,培训等等方面进行,商业服务法规的课程由我主讲,累计20余课时,按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训,转变服务观念。顾客需要的,就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题,为顾客提供“尽如您意”的服务。
时光似箭,岁月如梭,转眼已是2020年了,我工作也有半年多的时间了,这是我从学校毕业后第一次踏上工作岗位。作为公司里的一名新员工,我非常感谢公司提供给我一个成长的平台,让我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的六个多月,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多。在此我向公司的各位领导和同事表示最衷心的感谢,有你们的关心才能使我在工作中得心应手,也因有你们的帮助,才能令我在公司的发展上一个台阶。
作为公司经营部的预算人员,在此期间,我充分的认识到这份工作的重要性,同时也发现了自己工作的差距,也使自己明确了下一步努力的方向,现对自己在公司经营部所做的工作做一下回顾和总结:
在经营部6个多月的时间中,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧对公司的各项规章制度进行了解,熟悉公司的企业文化。熟悉经营部运作流程,熟悉有关水利水电建筑预算的定额,参与标书的编制。
对于预算工作,我觉得态度决定一切,对于工作如果没有一个好态度,一切也就无从谈起,只有以认真的态度、以主人翁的精神去对待自己的工作,才会实现公司利益的最大化。
由于自身的局限性,对于有些细节方面处理地不是太准确,因为预算工作有一部分是需要时间和经验的积累,不过我相信经验上的不足可以通过勤奋来弥补。对相关知识情况了解的还不够详细和充实,掌握的技术手段还不够多;需要继续学习以提高自己的知识水平和操作能力,加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。
在今后的工作中,我会加强自身学习,结合实际,多从细节考虑,认真做好本职工作,积极配合同事工作项目。积极向同事学习,虚心请教,并以实践带动学习,全方位提高自己的工作能力。克服自己本身存在的诸多缺点,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
末,真诚的感谢所有的同事,谢谢你们半年多的相伴,让我倍感温暖和亲切。感谢公司能给刚毕业什么也不懂的我一个这么好的学习平台,让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。也真挚的希望我们在2020越走越好。
不知不觉,进入xx已经x年了,回首这一年的学习和工作,有最初在车间实习的艰辛与汗水,有最初跟单时的困难与挫折,也有圆满完成任务的高兴和满足,很高兴能进入到xx和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就2021年个人工作情况总结如下:
1、熟悉了解公司的各个方面:我于20xx年x月底进入公司,在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了x个月,让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸,为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解,熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力。在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,在坚持原则的情况下敢于尝试,更快更好地完成工作任务。
2、熟悉跟单业务流程:作为一名跟单新手,必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认,最初的我,对于跟单,没有太多的具体概念,所幸,在部门领导人的培养、支持和领导之下,慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工作中我学习到,跟单工作是一项需要细心,还需要稳重的工作。而要做到这些,一是要从基本功上多下工夫,对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能是一件新奇的工作,时间长了可能会产生厌烦的情绪,这是需要避免的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的能力,从而为更进一步的发展打下良好的基础。
1、工作主动性发挥的还不是很好,对工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有一定的距离。
2、业务知识方面掌握的还不够扎实。在今后的工作中,我一定会严格要求自己,虚心学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定能够改进这些缺点和不足,争取在各个方面取得更大的进步。
3、要更加细心认真地完成工作,尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作,所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细。
4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来,包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存,某种产品的规格是客人现在急缺的,要先出货;我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。
5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前,都需要和计划沟通,确定大概的出货时间;多去车间看看生产情况,产量等;每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况,以便更好地做好出货前的准备。
6、走好跟单流程每一步。2021年,跟单流程混乱,没有一个统一的流程,正所谓“没有规矩不成方圆“2022年将严格按照跟单及出口规范流程执行。
来到xx工作,我的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高,也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮大,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,努力的学习和提高文化素质和各种工作技能,为公司做出应有的贡献。我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造,相信在全体员工的共同努力下,企业的美好明天更辉煌。
20xx年8月底我来到捷乐自动门,经过了几天的培训,我对这份工作有了一定的了解和认识,现在我将感想以及工作的认识总结如下:
1、客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神,具有良好的沟通能力,工作认真细致,需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识及良好的心态。
2、作为客服人员,需要一定的技能技巧;学会忍耐和宽容,忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户,
3、对于公司经营的产品一定要了解、熟悉其功能
算算,我来到公司已经将近两个多月了。回想一下,在这段时间里面我虽然感觉到了前所未有的压力,但是,我也一直在努力适应着这种压力,虽然曾经有放弃过,但是我深思过后,,既然已经来了,就要做到最好,受一点委屈算什么,如果这一点委屈都受不了,那根本就不用出家门,直接呆在家里天天靠父母好了,虽然现在还会犯错误,但是只要我每天都努力了,每天都有进步了。那就是收获。
其实,可能还是我不太熟悉和了解吧,所以出现错误的机率就会比较多一些,而且以前一直没有接触过这个东西,但我始终相信只要我有用心去学去接触,真正的融入这行,总会有收获的。
客服,其实是一个复杂而又简单的工作,简单的说,就是为客户服务,一切为客户着想,当然这得确保在不损公司利益的情况下,
如果想做好一个客服,第一,就是要有良好的心态,就像前段时间,我一直以为我可能要被开除了。我这么差,还老是犯错误,没有一点信心,结果后面出错的机率越来越多,连最基本的服务都没有做好,导致技术员到工地无法施工,就是因我事先没有和客户沟通好。不过,俗话说:人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好,吃一堑长一智。错误出现一次就尽量不要出现第二次,反省一下为什么出错,错在哪里,为什么错了,下一回就会不会出现这样的错误了。自接手派工岗位以来,自己不知犯了多少个错误,每一次犯错后都挨了不少骂,曾经想过让自己放弃,因觉得这样太受气太委屈了,慢慢的觉得压力好大,想想之前的同事的话,现在真的应了他们的话了,这个工作真的不好做。但也有同事赞过我说没有人带我都能做到现在,真的不错的,可惜我还是会犯下不少的错。我不知接下的,将会发生怎么样的变化,既然我还在公司做,我就会很努务尽量让自动做到最好来。因为已经吸取教训了,就像谢丽说的,犯第一错没有关系,第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了,而且犯了错误就要及时提出来,不要私立自解决,之前就是因出现问题时自己没有及时反馈上去才导致发生那么的事。
现在,以后我会努力奋斗,努力学习,尽量做到不犯错误,认真对待每一个客户,努力做到每个客户都能满意,以及领导和同事的满意。
在一年来,我不断的对自己提高要求,严格的按照工作要求去执行公司的任务,做好自己的工作职责。当然,做为一名前台客服,我们最主要的工作要求就是在接待礼仪上。无论是客户还是业主,我都要做好十足的准备去面对。
一年的学习中,我主要偏重在礼仪方面的练习上,因为我认为,工作只要认真,仔细,严格的要求自己,就能够做好。但是礼仪方面,只能靠我们不断的练习,不断的去巩固,加深自己的记忆才能得到更高的提升。
在工作中,我努力时刻保持最好的状态去面对业主,每一位到访的业主,无论老少,我都会用适宜的问候语亲切的问候,并进行招待。作为xx物业的一员,我知道,我们在工作中,最重要,也是最基本的事情就是和业主们搞好关系,只有你和业主有良好的关系,我们之间的工作才能进行的更顺利。
在客服的工作方面,我着重加强自己和业主们的联系,努力去记住业主们的名字和喜好,在带着人性化的工作,去努力的亲近业主。在不断的努力过后,我确实得到了很多业主的信赖。也让我们物业的工作变得更方便展开。
在工作的时候,我尊崇“业主至上”的原则,业主作为我们的衣食父母,我的工作又是前台客服,在工作上,业主就是我主要的工作核心。围绕着业主,我尽量的拉近自己与业主们的关系,让自己能和每位业主都说上话。
在日常的工作中,如果遇上业主有麻烦,我也在会积极的去帮助他们,在工作中,在生活中我都和业主成为了朋友,这样的情况让我的工作有了很大的提升。
在接到业主们的问题的时候,对方的语气也不会过于激动,能够更好的了解情况,也方便我们更好的解决问题。
在总结了自己一年的工作中后,我确定,我和业主们的关系,是我在工作中最主要的“法宝”。越是亲密的业主,也就越是会支持我们的工作。所以,在今后的工作中,如何去维护自己与顾客的关系,如何去让顾客更加的满意,就是我的目标。在今后一年的工作里,我也要继续努力!
因xx需要,本人拟向银行申请贷款。依据银行相关规定,需提供个人收入证明。
根据本人在公司薪酬体系的实际情况,本人目前月工资为x元(该收入已包含基本工资、津贴、补贴、奖金、加班费等由公司发放的所有收入),特申请公司于xxxx年x月x日为本人开具的收入证明中工资为xx元。
本人承诺此证明仅限于xxxx年x月x日向银行申请x贷款使用(过期作废),不另作其他任何用途。如因此收入证明引发的其他任何问题,均由本人全权承担后果。因此而产生或可能产生的所有法律纠纷,与公司无关。
xxx(申请人)
xxxx年x月x日
建设银行北京西单支行:
我单位员工___,男,身份证号码:_______________,系我单位工程师,月工资收入___________元。其中:________年______月_________元; ____________年_____月_______元; ____________年_________月________元;情况属实,特此证明。
联系人:____________。单位电话:____________单位地址:_________(公章)
____
____年____月____日
__________银行__________分行:_________________
现有,身份证件号码:_________________在我单位部门任职(职务为:_________________),有稳定的经济收入,月平均收入为:_________________人民币元整(大写)。上述情况若与事实不符,本单位愿意承担由此产生的一切法律责任。
特此
证明
单位名称(公章)
通讯地址:_________________
联系人:_________________
电话:_________________
____年____月____日
庐江农村商业银行:
_________系我单位正式工、合同工、临时工),
身份证号码为__________________,目前在本单位从事工作,学历为________________,近一年内该职工的税后月
平均收入(包括其他奖金、补贴)为___________元,(另每
月缴纳个人住房公积金元)人民币。如该同志
发生工作调动,我单位将及时通知贵行,并承诺提供的以上
情况真实,如因上述情况与事实不符而导致贵行经济损失,
愿承担相应责任。
单位地址:___________________________
单位电话:___________________________
单位公章
日期:__________年__________月__________日
庐江农村商业银行:
xx系我单位正式工、合同工、临时工),
身份证号码为xx__,目前在本单位从事工作,学历为xx,近一年内该职工的税后月
平均收入(包括其他奖金、补贴)为xx元,(另每
月缴纳个人住房公积金元)人民币。如该同志
发生工作调动,我单位将及时通知贵行,并承诺提供的以上
情况真实,如因上述情况与事实不符而导致贵行经济损失,
愿承担相应责任。
单位地址:
单位电话:
单位公章
申请人:xx
日期:xx年xx月xx日
我单位正式(聘用)职工_______________在我单位已工作_______________年,现从事_______________工作,学历_______________,职称_______________,职务_______________,平均月收入人民币(大写)_______________元。其中工资性收入_______________元,其他收入_______________。已(未)婚,配偶姓名_______________。本单位谨此承诺上述证明是正确、真实的。
特此证明!
单位公章或人事部门章:_____________
日期:_____________
单位电话:____________
单位地址:_____________
一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间以来的工作,收获颇丰,这时候,最关键的工作总结怎么能落下,那么你真正懂得怎么写好工作总结吗?以下是小编整理的高中班主任年终总结,希望可以提供给大家进行参考和借鉴。
本学期我担任高三班主任,高三班主任工作是高中阶段最累最重的,需要做好深入细致的思想工作,关心每一个学生的思想状态、学习情况。过去的一学期里,我班在学校领导的统一组织、年级部的带领、任课老师的大力支持和配合下,各项工作顺利得以开展,紧张的一个学期过去了,回首过去的工作,充满了机遇与挑战。一学期的辛苦,有的喜悦,也有不足与遗憾,为总结经验教训,利于今后工作,现总结如下:
一、重视常规管理,建立班级良好秩序
建立良好的班级秩序,营造积极向上的氛围,是保证高三学生高效学习的前提,所以我十分重视常规工作,首先,要做好各项工作的检查督促,在管理上要严字当头,依靠规章制度,力求科学化、规范化,程序化,不因为学生学习紧张而放松对遵守纪律、做好卫生等工作的要求。实践证明,高三下学期抓好纪律、卫生、两操工作,不仅不会影响高考复习,而且这种一如既往的要求,会使学生感到严肃紧张、积极向上的气氛,防止产生懈怠情绪。其次,深入班级,及时发现问题,让班规校规落到实处,本学期各项工作繁重,锁碎,但我仍然坚持做好每日下班,力争做到知道每个学生的状态,了解每一天的情况,发现问题及时处理。经常表扬,做好激励工作,坚持每周由班主任做班级情况小评,以表扬为主,对学习上刻苦、成绩进步、遵守纪律好,劳动好,关心班集体,关心帮助同学等好人好事充分表扬,树立正气,激励学生积极进取。抓好班干部,班级个人值日制,使常规管理有人抓,充分发挥他们的主观能动性,既减轻了班主任的负担,又锻炼了学生干部。
二、利用各种形式的活动鼓舞士气,树立信心
信念是支撑我们前进的动力。那些自我肯定的内心倾向较稳定者,其成功率远远超过自我否定倾向较明显的人。在高三班级管理中,要把激发和培养学生的自信心列为工作的首要问题。在这一学期里,我始终坚持对学生自信心的培养。其一,利用班会活动帮助学生认识自己,树立决心和信心,在刚进入高三的暑期,我班开展了《高三,你准备好了吗?》班会活动,让学生对高三的生活有了一定的认识,让其开始做好心理准备。这学期中我班的班会活动,有全班学生参与的月考分析会,有全体任课教师与全体学生的交流会、有学习方法交流会等等,在班会活动中总结了前段时间的学习情况,计划了下阶段的奋斗目标。其二,利用教室布置,激发学生的士气,在教室里粘贴了班训:态度决定一切,一切皆有可能!班级口号:千锤百炼,高三无悔,金榜提名,舍我其谁!还有全班同学签名的班级誓词等等,同时利用黑板报的空间对每次段考和月考的情况进行表扬和鼓励。学生学习上的每一点进步或其他方面的一点成绩,我都从有利于增强其信心的角度,或从横的方面,或从纵的方面来给以表扬。其三,建立了班级五小组的竞争体制,建立了一对一的互助小组,在月考分析中进行表扬和奖励。其四、积极参加了年级部开展的班级间竞争活动和跑操活动。
三、建立学生成绩流动档案
为准确为高三学生把脉,从高三第一次月考开始建立学生考试成绩流动档案。流动档案分两部分:一是横向流动档案:即把班级中优秀学生的每次考试成绩放在一起,然后把全年级前三十名学生的成绩放在本班学生成绩前面,横向找差距,并及时告知任课老师和学生本人;一是纵向流动档案:即每个学生建立一份档案,纵向纪录学生每一次的成绩,每次考试结束后,比较学生的前后几次考试成绩,分析他们的总体成绩进退、单科成绩进退、偏科成绩进退、优势科目成绩进退,并及时告知任课老师和学生本人。出现大的波动时及时采取进行单独谈话、召开座谈会、和任课可老师交流等措施。
四、培养学生良好的考试习惯,用好考试
细节决定成败,规范成就未来。指导学生考试做题规范化。注重细节,规范答卷,提高应试能力。从做题的正确率、速度、灵活性上提出要求,指导学生善于反思总结归纳。做题分会做、作对、做好三个境界,我结合自身学科的教学,特别是利用批阅试卷时发现的问题,强调细节的重要以及如何避免在细节处出错。如理综答题顺序、考试心态准备、以及如何尽量多得分,答卷书写不够规范,理科尤其是数学做题步骤跨步太大等等。要培养学生好的考试习惯,学生在平时的学习中就应与高考接轨,如不使用修正液等,考试使用统一的稿纸等。
高三的模拟考试较多。组织一场考试也需要花费大量的人力物力。考试原本是为了帮助学生查缺补漏,发现问题,强化心理承受能力,引领进步,但在高三的特殊时期,一旦在班主任的工作中对考试处理不妥,容易使学生出现考试疲劳,甚至越考越丧失信心,产生考试麻痹和考试焦虑。因此我们需要用好考试,指导学生如何支配考试时间,积累考试经验,减缓考试压力等等。比如要求学生以正确的态度对待考试,做到考试练习化,练习考试化。考试后指导学生做四方面的总结:知识、方法、态度、经验。同时,根据学生的学习表现和考试成绩,局部调整座位,给学生创设新的周边环境,掀起新一轮的学习热情,也不断发挥同学之间的相互作用。千方百计使学生放松心态,通过班会课和考试之后与学生的交流谈心,和学生一起分析考试情况,对其成功之处给予充分的肯定,不足之处提出改进的措施,使学生越考心中越亮堂,一考一个阶梯,由细小的点点滴滴的进步汇成最后的成功。正是通过这样的努力,学生越考越有信心,才能在高考中达到甚至是超越自己的既定目标。
五、注重对学生的心态调整,关注学生心理健康
事实证明,很多时候,阻碍学生成功的主要障碍,不是学生能力的大小,而是学生的心态问题。一次次的月考、模考,对学生形成强烈的心理冲击,往往是一波未平一波又起。随着高考的日益临近,学生的学习越来越紧张,难度越来越大,综合程度越来越强,联想到自己的远大目标,老师的谆谆教诲,父母的殷切期望……有形和无形的巨大压力,极易使学生心态失衡。因此班主任要做一名明察秋毫的气象专家并用心与学生沟通:面对学生表情的变化,心情的低落,行为的异常,一句问候的话,一个关切的眼神,一次温馨的谈话,对于这一时期的学生来说,就是是心灵的阳光,生命的雨露。当学生经历失败时,我们可以在宽松的气氛中回忆以前成功的经历和美好的感受,使他们尽快从失利的阴影中解脱出来,并且强化其正向积极的体验,激发他们的成功的潜意识。
六、加强与任课教师、家长的沟通合作
对于班级的管理,只靠班主任是不行的,必须依靠任课教师的齐抓共管才能有效。我经常与任课教师交流学生的思想、学习状况,尤其是经常召开班级月考研讨分析会,分析学生的成绩波动原因和弱科进步情况以及特殊学生的问题等,制定出下一阶段的跟进措施。通过与任课教师的相互反馈,增强了工作的针对性,也增强了各科教学的目的性,提高了教学效率。教学效益化的法则是学科平衡发展。科学安排、积极协调应该是班主任的重要职责。高三的家长对待高考,很多时候比学生和老师还要紧张。而很多家长又不能很好的对子女的学习和心理提供科学合理的支持,成天在家絮絮叨叨。本意是关心子女,其实是在帮倒忙。即使是在学生考试成绩不理想的时候去安慰学生也要讲究其中的艺术性,频繁的安慰反而让学生无所适从,更加紧张。所以,在本期中我召开了227班家长会,与家长共同分析学生的情况,并为家长提供了近几年的高考信息和如何做好高三家长的学习渠道。
总之,在这一学期里,有乐有苦,但力求把所有的班级工作做细做精,真诚的为学生全心全意服务,用各种各样的方法提升学生的成绩和能力,希望班级每一个同学能在明年六月的苍穹中展翅翱翔。
工作总结写得好的人,不做选择题,他们只做证明题。总有一天他们会站在最亮的地方,活成自己曾经渴望的模样。下面给大家分享一些关于年终总结的内容格式集锦,希望能够对大家有所帮助。
辞旧迎新之际,回顾我__年度的工作感触颇深。起初,我的想法和大部分人看法一样,行政人事是份简单的工作,在后续岗位调动中我从同事、领导的身上看到专业的技能、知识,突然意识到自己想法的浅薄,是我没有深入的走进这个岗位中,自身有太多需要恶补的,这也是我__年度的工作计划。
在__的第一个春秋,我的工作由两部分组成:行政+人事。在我看来也是工作交接频繁的一年,x月份入职与__、__交接行政事务工作,起初的感觉就是事务零散繁琐很多东西需要多加完善。希望在我加入之后可以为__做些什么,渐渐去理清头绪,后续的工作却基本忙碌于基础事务。
x月份随着部门人员的扩充,队伍的壮大,感谢领导对我的信任将现有的岗位调整至人事助理,对这个岗位我了解并不是很多,之前经验只是基于简单的招聘、面试工作,x总给予部门的规划让我看到了自身的不足。希望后续的工作可以在大家通力合作下将行政人事部打造成一个口碑良好、企业不可获缺的职能部门。
一、行政人事制度、流程、手续、表格类
在日常工作中行政人事类的制度、流程、手续、表格没有统一规整,些许制度、表格只是遇到时在临时制作,通知的下发拟定日后会严格按照统一的格式,给自身及其他部门的工作带来诸多不便,办事效率折半,20__年度中希望在行政人事两个阿米巴小组协作下创建一套规整的手续并向各部门推广实施。
二、人事信息的及时更新
很多时候入职、离职人员信息掌握不及时,造成手续签订的不顺畅,手续办理的时效性差。后续多加与各部门主管沟通,及时了解人员变动情况,更新人员信息。
三、活动统筹
参加了公司一年内的多次活动统筹安排,从构想到实施些许细节之处没有考虑周全,希望日后在x总的带领下,策划有创意的活动。
四、其他
无论是领导临时交代的事务或是基本的文案处理,需要多加细心严谨,能够有条不紊的进行各项工作。
五、20__年度计划
努力学习关于人事方面的知识,提高自身工作技能,使自己的工作更加专业性。严格要求自己,及时的去了解各部门需求信息,多听多问多沟通,对每一项工作都要以保质保量、保证效率的态度去完成,遇到解决不了的问题及时反馈。
正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点,我相信行政人事部会越做越强。__的猴年将会是腾飞的一年,我将带着良好的心态去迎接这崭新的一年,为__献上自己的力量!
时光匆匆,我们在忙碌中奔走,不经意间我们又到了岁末年终,经过过去一年的努力,我们已然有了很大的进步,感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结。下面小编给大家整理了学校年终总结开头格式,欢迎阅读,内容仅供参考!
回眸一学期来的工作,在学校行政的正确领导下,我们紧紧围绕学校工作目标,秉承“精神文化引领凝神聚力创新”的理念,求真务实,开拓进取。透过转变工作作风,坚持创新驱动发展,优化教育教学环境,强化师资队伍建设,走内涵式发展之路,推动了各项工作健康快步发展。现将上学期各项工作状况向全体教师进行汇报。
一、坚持以“队伍建设”为根本,在转变提升中推动学校发展
一学期来,学校重视干部教师队伍的建设与管理,继续完善工作方式,改善工作作风,促使各项工作更加扎实有效地运行。
(一)重视干部队伍建设,提高了工作的质量和水平
坚持中心组学习培训制度,对上级文件精神、教育工作会要求等进行了深入的学习和领会,与50中分校干部先后3次聆听了教育专家讲座,提高了行政干部的理论水平;坚持制度,召开了两次会议,针对教代会提出的推荐,行政干部对自己的工作进行了深刻的剖析,查找了自身不足,提高了思想认识。行政干部坚持深入一线。深入课堂,分年级听、评课300余节,了解教师教学状况和学生学习状况;进行了教研组长、年级组长的工作述职,校领导并根据工作状况进行了有针对性的指导;透过校长接待日、干部与一线教师沟通交流等方式,广泛听取群众意见,有效提升了管理水平和行政潜力。
(二)加强党员队伍建设,发挥党组织的战斗堡垒作用
党总支结合争先创优,要求党员在师德、师能方面发挥好先锋模范作用。开展了党员课堂面向全体老师开放的活动,党员教师跨学科听课共418节,并在党员会上进行了听课汇报。落实了党总支书记与党员谈心制度,交流了思想。党总支定期听取工会、团委、教工团工作汇报。用心做好学生党员的培养工作。在开展一帮一活动中,党员教师与学生结成“爱心朋友”,关心他们的学习、生活,并在思想上进行指导。在开展“养良好习惯树五十形象”活动中,党员教师用心落实全员德育观。系列教育活动的深入开展,不仅仅锤炼了党性,更提高了党员素质。
(三)加强教师队伍建设,提升了教师队伍专业化水平
强调“立师德、强师能”,着力打造一支热爱教育事业,钻研教育业务,乐于奉献教育的教师队伍。
1、加强学习培训,提高专业素质
学校注重深挖自身资源,用心开展系列教育培训活动,召开了“正德厚生、臻于至善”德育发展论坛、“躬行自明、精研立教”教学工作研讨会及“携手耕耘、师徒共进”拜师研讨会。在深挖自身资源的同时,学校还邀请区教科所科研员、资深专家及老教师为青年教师传授经验,进行专题指导。先后组织教师外出深圳、山东等地学习,听专家讲座,参观新课程改革示范校等。这些讲座与外出学习都为促进教师尽快成为思想过硬、业务精湛的教育教学能手带给了条件。
2、主题活动引领,加强队伍建设
为进一步提高教研组长学术及管理水平,开展了一系列教研组长培训活动。针对“建构主义学习理论”、“如何做一名优秀教研组长”、“课堂观察的理论和方法”等资料,进行了深入的学习和研究;依托学科“小秘书”机制,开展青年教师业务培训工作,青年教师透过区、校两级汇报课、研究课、公开课,提高了业务水平。组织开展校内中青年教师基本功大赛,有40名教师获一等奖。同时,对第一届免检教师进行了增补,新增补了5名,共推出40名免检教师。在校本教研基础上,我校教师为区“e网通”录课30余节,展示区级以上研究课70余节,承办市、区级教研活动10余次。
3、创新工作模式,提高管理水平
坚持德育长效机制建设,落实核心小组、德育处、年级组长、班主任例会制度。在班主任例会上进行德育案例研讨,组织了“如何开好常态班会”讲座、“习惯教育”研讨等活动。突出年级管理,完善落实《年级德育实施细则》,各年级根据学生特点,摸索不同的习惯教育方法,确定“实施习惯教育探索模式”研究课题,并加强校级德育课题“思齐班学生培养模式”的研究。注重对青年班主任的培养,完成了三期青年班主任的培训工作,透过师徒结对,促进了青年班主任的成长。并开通了“五十德育”微博,搭建了班主任相互学习观摩平台,提高了班主任队伍的育人潜力。
二、坚持以“文化建设”为先导,在文化引领中增强凝聚力
校园文化是一所学校最宝贵的财富,是学校持续发展的核心动力。上学期学校继续以“精神文化引领,凝神聚力创新”为核心,始终致力于学校文化的不断构建,强化了50中本校和周转校的文化建设工作。文化办先后组织召开六次会议,与文化公司共同研讨学校文化建设方案,力求构成学校独特的校园物质文化。结合校庆六十年,在教师中开展了“为校庆方案献计献策”的活动。为了挖掘学校的传统文化,利用假期,各处室、教研组走访老教师,让五十精神得以更好地传承。
为了凝聚校园文化精髓,营造浓厚的文化氛围,校文化办精心修改了校刊《常青藤》和全员德育《丹叶浓情》案例集,有95位老师的德育案例刊登在案例集中,并制作了以《芳华岁月》为主题的20_年年历。校团委相继出版了“先锋报”、“金色港湾”,记载了学生们的感悟和成长。一本本校刊、团刊、年历和案例集,展现了师生的精神风貌。加强对外宣传,用心上报信息、新闻稿件,北京日报、北京电视台等多家新闻媒体对我校工作进行了报道。我们用五十中浓厚的学校文化和人文情怀,提升着学校管理的品质,扩大着学校的影响力。