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高校师德师风建设是我国社会主义精神文明建设的重要组成部分,是教师队伍建设的重点,是做好教学工作、培养高素质人才的必备条件。今天百文网小编给大家整理了2017年师德师风建设工作总结,希望对大家有所帮助。
又一次师德师风学习,更让我深深的知道:“百年大计,教育为本;教育大计,教师为本;教师大计,师德为本。”到底什么是师德师风?所谓师德,就是教师具备的最基本的道德素养;师风,是教师这个行业的风尚风气。爱岗敬业,教书育人,为人师表,诲人不倦,有教无类…,这都是师德。我们教师群体就是这个师德的具体体现。
“十年树木,百年树人”,踏上三尺讲台,也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅。怎样才能做一名好教师呢?我认为,热爱学生,尊重学生是教师最基本的道德素养。一个教师只有热爱学生,才会依法执教,无微不至地关心学生的健康成长;才会爱岗敬业,乐于奉献,竭尽全力地去教育学生;才会自觉自愿地约束自己,规范自己的言行,更好地做到为人师表、;廉洁从教。
我国现代教育家夏沔尊说:“教育之没有情感,没有爱,如同池塘没有水一样,没有水,就不能称其为池塘,没有爱就没有教育。”教师面对的不是冷冰冰的产品,而是一个个有着鲜活生命,正在茁壮成长的孩子。如果说智慧要靠智慧来铸就,那么爱心要靠爱心来成就。在我的教育生涯中也做到将自己的心掏出来给孩子们!古代教育家早就提出“有教无类”,“同在一片蓝天下,孩子们应该有同等的受教育权利。”热爱一个学生就等于塑造一个学生,而厌弃一个学生无异于毁坏一个学生。前苏联著名教育学家苏霍姆林斯基就曾花10年时间,将一名有偷窃习惯的学生培养成一名成功的农庄主席。每一位学生都渴望得到老师的爱,尤其是那些家庭有过特殊变故的学生,容易形成特别性格,我们班就有一位这样的同学.在他的学习生活中我对他是真诚相待、热情鼓励、耐心帮助,用师爱的温情去融化他“心中的坚冰”,让他在愉快的情感体验中接受教育。虽然我无法象太阳一样,将自己的光辉撒遍世界的每个角落,但我却可以象母鸡爱护小鸡一样,关爱自己的每一个学生。但值得思考的是:为什么老师们对学生如此关爱,却得不到学生的理解和认可?高尔基曾说过:“爱孩子,那是母鸡都会做的事,如何教育孩子才是一件大事。”让我深深的体会到只有尊重学生,才能教育学生;没有尊重就不可能有真正意义上的教育。在学生心目中,亦师亦友,民主平等,是“好教师”的最重要特征。具有爱心和具有知识,对学生来说,他们更喜爱前者。青少年学生特别渴求和珍惜教师的关爱,师生间真挚的情感,必定有着神奇的教育效果,会使学生自觉地尊重教师的劳动,愿意接近老师,希望与老师合作,向老师袒露自己的思想。让我们时常想想教育家们的谆谆告诫:“你的冷眼里有牛顿,你的讥笑中有爱迪生。”
新课程改革已全面铺开,其主要理念就是“以学生为本”,关注学生的主体地位,而尊重学生,平等对待学生,关爱学生是师生和谐相处的重要前提。每个人都有自己的自尊,每个人都希望得到别人的尊重,这是一种心理上的需求,但尊重是相互的。学生是有自己思想和行动自由的独立个体,被平等对待是一大愿望,能得到老师的尊重对学生是极大的精神激励。我从教育中体会到:尊重学生的实质就是把学生当作和自己一样有尊严、有追求、有独特个性特长、有自我情感的生命个体,从尊重学生出发,建立新型的现代师生关系,教师要进行必要的角色转换,要从传统的师道尊严中摆脱出来,要从家长的威严中解放出来,要从唯一正确的师长的假想中醒悟过来,学会倾听,学会理解,学会宽容,学会欣赏,懂得赞美,善于交流,成为学生成长的伙伴,成为学生成长的引导者和鼓励者,成为“孩子们的同志和朋友。在学生心灵中栽下一棵尊重的幼苗,用爱心去浇灌,必将伴随其生命的成长竖起人格的参天大树。“万紫千红随风去,冰心一片载玉壶”,这就是我这样一位普通教师的高风亮节!雨果曾说过:“花的事业是尊贵的,果实的事业是甜美的,让我们做叶的事业吧,因为叶的事业是平凡而谦逊的。”我想,教师所从事的就是这种叶的事业——平凡而伟大。
“言必行,行必果”,行动实践远胜于说教。师德,不是简单的说教,而是一种精神体现,一种深厚的知识内涵和文化品位的体现!其实,在日常的教育教学工作中,我们教师都在用行动诠释着师德师风的真正内涵。师德需要培养,需要教育,更需要的是——每位教师的自我修养!让我们以良好的师德,共同撑起教育的蓝天。
师德师风建设旨在提高教师的职业道德素养,教师要忠于教育事业,就必须加强师德师风建设,树立正确的人生价值观,下面是小编整理的关于教师师德师风建设工作总结报告的内容,欢迎阅读借鉴!
有位名人说过,教师的高尚不在于他培养了多少科学家、艺术家,而在于他的细微之处,以高尚的师德影响人,培育人。造就具有创新的新一代,是历史赋予我们的神圣使命。教师是人类灵魂的工程师,是落实科教兴国战略、推进教育创新、全面实施素质教育的主导力量,是学生增长知识和思想进步的指导者和引路人,教师的一言一行、一举一动无时无刻不在潜移默化地影响着学生。因此,师德师风的好坏往往影响和决定了学校的校风和学风的好坏。
师德古来有之,不同时代对师德有不同的要求,现代师德是对古代师德的继承与发展,知识经济时代对师德赋予了新的内涵。
1、爱岗敬业、献身教育是师德的基本要求
教师的职业有苦也有乐,平凡中见伟大,只有爱岗敬业,教师才能积极面对自身的社会责任和社会义务,才能自觉、不断地完善自我,才能在教育活动中有所收获。
教师不仅仅是在奉献、在燃烧,而且同样是在汲取,在更新,在升华。教师要付出艰辛的劳动,但是苦中有乐,乐在其中。教师最大的乐趣就是照亮了别人,充实了自己。正是这种成就感、幸福感,激励着千千万万的教师不辞辛劳地为教育事业献身。
2、热爱学生、教书育人是师德的核心
热爱学生,了解学生,循循善诱,诲人不倦,不歧视学生,建立民主平等、亲密的师生关系,做学生的良师益友。教师对学生的爱,是师德的核心。教师对学生的爱,是一种只讲付出不记回报、无私的、广泛的且没有血缘关系的爱。这种爱是神圣的,是教师教育学生的感情基础。学生一旦体会到这种感情,就会“亲其师”,从而“信其道”,也正是在这个过程中,教育实现了其根本的功能。
爱学生,怎么爱才是真正的爱,近来一些舆论批评某些教师是“制造自卑者的教师”。好多教师都认为,学生的优点,不夸跑不了;学生的缺点,不批改不了。因此,他们总是批评、训斥、否定学生,而很少鼓励、表扬、肯定学生。其实,在老师的眼里不应有教不好的孩子,爱学生就要对学生一视同仁,不能用简单粗暴的做法对待学生或歧视学生。应当相信每一个学生都能成功,平等对待每一个学生,发现他们的闪光点,让每一个学生都能品尝到成功的喜悦。
3、更新观念、努力创新是师德的新发展
要让学生从分数的奴隶变为学习的主人。要从以“教”为出发点转变为以学生的“学”为出发点,教为学服务,教不是统治学生学、代替学生学,而是启发学生学、引导学生学。课堂要成为学生学习的用武之地,成为学生在教师指导下获取知识、训练能力、发展智力以及思想情操受到良好熏陶的场所。教师应是教练员,不是运动员,要让学生运用感觉器官和思维器官,去学习、去实践。
4、以身作则、为人师表是师德的人格力量
在教育中,一切师德要求都基于教师的人格,因为师德的魅力主要从人格特征中显示出来,教师是教人怎样做人的人,首先自己要知道怎样做人。教师工作有强烈的典范性,为人师表是教师的美德。教师以身作则,才能起到人格感召的作用,培养出言行一致的人。
5、终身学习、不断进取是师德的升华
在知识经济时代,知识和技术更新的速度越来越快,每个人都会面临落伍的危险。在科学和技术发展速度如此之快的背景下,如果不经常处于学习状态,人们的知识结构很快就会落后于实践的要求。所以,时代要求教师必须转变学习观念,确立“边学边干、边干边学、终身学习”的观念,紧跟当代知识和技术的发展步伐。多坎坷,只要你把它当作一次经历,一次磨练,你会为你比别人的经历丰富而自豪,你会为自己经受得住磨练而骄傲。今天,我们远离家乡,远离亲人,我们能在一起合作,那是我们的缘分,不要为一些小事而斤斤计较,不要为一些小委屈而耿耿于怀,我们应该珍惜这来之不易的机会,相互学习,相互促进,相互关心,相互理解。不管在哪里,不管到何处,要坚强,要进步,要合作,更要快乐。让我们为了美好的生活,携手共进。
立足师德师风建设,打好迎评创优攻坚战,全面贯彻党的教育方针,培养具有创新精神的高素质人才,全面落实师德师风建设,建设和谐校园,这里给大家分享一些关于精选师德师风建设工作报告,供大家参考。
教育如镜亦如窗,这句话反映了教育实践既像一面镜子,又像一扇窗子。要求教育者须常擦素质之镜,勤拭督促之窗。因为只有当教育亦如镜,又如窗的时候,才会达到事半功倍的育人效果。为此,我结合师德师风五比五看学习活动,就自己的工作进行了自查,扬长避短,力求自我完善,自我发展。现将自查结果汇报如下:
本人从教7年来,一直能用一颗平常心去对待自己所从事的职业,立足岗位,安心从教,教书育人。对待工作认真负责,不敢敷衍,不敢懈怠。自20__年通过城乡交流,进入第二实验小学以来,由原本熟悉的高段教学,转入中低段教学,更是不敢马虎,深恐自己误人子弟。因为学生年龄特点不同,教材不同,对自己和学生的要求也就不同,所以也总是会认真备课,认真上课,遇到问题及时向同年级组的老师请教咨询。上学期,在同年级组老师的指导下,我所上的一节校级教研课《蒲公英》得到了老师们的认可与肯定。
关爱学生,注重言传身教。在我们班,男女生比例为3:2,相对来说,这个年龄阶段的男生活泼好动,自控能力比较差,这给班级管理带来了很大的难度。我注重从身边点滴小事入手,敏锐地抓住教育时机,有针对性地加强教育。在教育过程中,我尊重学生,不讥讽、挖苦、歧视学生。用亲和的态度与他们交谈,指出不足,肯定进步,适时给予鼓励和帮助。对学生能够做到精心辅导,耐心补差,近一年来,我们班在各项竞赛中都取得了优异的成绩。田径运动会的第二名,科技节相关比赛一等奖,镇江市增华阁征文比赛一等奖一名,二等奖两名等等。在各项主题教育中,学生都能够积极参与。这一学年来,孩子们都能做到主动热情地与师长打招呼,敢于乐于与老师近距离交谈。
牢固树立终身学习的观念。在大专毕业后,利用业余时间,自学__专业,并拿到了学士学位。平常,能够注重教育教学理论知识的学习。在此基础上,结合日常教学工作,反思实践,积极撰写论文,20__年至今已有二十多篇论文获省级奖项。
教育是一门缺憾的艺术。因此,在教育工作中,我们即便付出了真心真情,在学习中不断提升自我,在不懈的努力中完善自我,仍旧存在着这样那样的缺憾和不足。
1、教育学生的方法还要再多样一些。因为对自己的要求比较严格,对学生的要求相对也比较高。所以,在教育学生的时候,有时还只能以一种说教的口吻,效果不是很明显。
2、业务有待提高。听了好多优秀教师的课堂教学,深感自己与他们的差距很大。无论是对教材的理解分析程度,还是对学生的关注度,都是我不断学习和追寻的目标。
3、对平常的教育教学工作没有系统的进行整理和细心地搜集,导致很多好的教育案例和资源流失。对学习也好,课堂也好,反思的力度还不够深刻。
针对不足,制定了这样的整改措施:
1、本人会在今后的工作中通过多读书,多学习,多反思,使自己内心日益沉淀,厚重而宁静,让自己更成熟,更稳重;对待学生严中有爱,讲究教育的方法,关注学生的变化,注意换位思考,多听听孩子们的建议。
2、多阅读教育理论杂志,做好学习笔记,更重要的是,及时反思,记录下点滴的教育案例,形成教育资料。
在今后的工作中,我会以模范老师为榜样,努力学习,勤勉工作,加强修养,提升教育素养,努力使自己成为一个让学生满意,家长满意,社会满意的优秀人民教师。
师德是一汪清泉,荡涤的是尘埃,沉淀的是智慧,成就的是博爱,要做学生锤炼品格的引路人,要做学生学习知识的引路人,这里给大家分享一些关于2023师德师风建设工作报告,供大家参考。
20__年12月22日上午八时半,我乡全体教职工在乡政府办公室参加了教育局组织的“师德师风先进事迹报告会”。其间,我们 聆听了来自实验中学的彩老师、心小学的校长、中学的老师、的老师以及联合校校长的精彩报告。报告团这五位优秀教育工作者用质朴的语言、真挚的情感深情地讲述了自己从教以来的成长历程以及对教师职业的执着与坚守,他们饱含真情的报告不断赢得在场教师的阵阵掌声,令我心灵震颤之余不禁热泪盈眶。想当初,自己也是一个曾经满怀信心,一度想干好教育工作的女孩,可随着岁月的飞逝,琐事也纷纷而至。
曾几何时,自己为这两头不见太阳的工作的辛劳而抱怨;又曾几何时,自己喋喋不休这每天如一日的超负荷的大工作量。现在的我内心五味俱全,禁不住为以前自己有过的思想波动而汗颜。五位的报告诠释了教育者对教育事业的热爱与责任,如缕缕春风吹进我的心田,他们的教育信念坚定,对待事业兢兢业业、任劳任怨;对待学生充满爱心,淡泊名利、无私奉献;他们开拓创新,舍小家、顾大家;他们在平凡的岗位上做出了不平凡的事,怎能不鼓舞和激励着我也要树立为教育事业而献身的意念?下面我就结合五位教师的报告具体谈谈自己的心得感言。
一、 用爱为教育撑出一片蓝天
实验中学的老师用行动诠释了教师对学生满腔的爱。她因材施教,注重学生学习习惯的养成,对待学生就像对待自己的孩子一样,让孩子们体会到慈母般的关爱。在她的爱的教育下,调皮捣蛋的学生现在也成为了博士,她就像为自己的孩子一样感到欣慰。我也有过这样的体会,如果师生感情好,那么老师表扬,学生认为是鼓励,老师批评学生认为是爱护;如果师生关系紧张,那么老师表扬,学生认为是哄人,老师批评,学生认为是整人。因此,教师要教育好学生,就必须要热爱学生,没有爱,便没有教育。
当然,我们在与学生的沟通与交流中,难免少不了辛酸与烦恼,因为某些学生的抵触,因为少数学生的无知,或许因为个别学生的误解!但常言说的好:为了学生的一切,一切为了学生!于是乎这种爱就变成了一种责任。这就是要我们理智地去爱学生,严格要求学生,而非对学生娇惯与溺爱、纵容姑息与放任。
二、 认认真真,踏踏实实做好自己的本职工作
校长始终坚持“一切为了学生,为了学生一切”的学理念,无论从硬件建设,还是从师资队伍培养上,刘校长都是以身作则,对待事业兢兢业业、任劳任怨。曾多次自掏腰包为学校办事情,为老师,学生解决实际困难。同时刘校长即使身在校长职位也不忘继续加强自身业务水平,积极备课岀课,时刻掌握教学第一线的最新动态。这些也不由使想起了今年九月份刚刚调联校来的校长,他自从来我们联校后,不也是深入教学课堂听评课,每天在联校值班,舍小家、顾大家,凡大小事亲力亲为,自掏腰包为我们乡全体孩子们印发《弟》等等,这可是我任教以来从未见过这样"卖命"工作的一把手啊!榜样就在我身边,我一定会向他们学习,虽不一定能赶齐,但我会在今后教学工作中,加强学习先进的教育思想和教育理念,以提高自己的职业素养和业务素质,踏踏实实工作,堂堂正正做人。
三、只要拼搏就能铸就辉煌
校长在教育战线上兢兢业业、精于管理十几年,以其扎实的工作作风和出色的工作成绩,得到了师生、家长和社会各界的一致好评,成为当之无愧的“模范校长”。校长走过的是一条拼搏进取、辛勤耕耘之路。“五字”写忠诚:魂, 心, 公,爱,导。一身正气,公平公正,令全镇教职员工无不折服。 全心全意为师生服务是他的信条,宋建业说,学校发展,必须要为教师服务,也只有服务好了,才能“得民心”!他是这样说的也是这样做的。管理“严、细、实”, “不在乎生命的长短,只在乎每一天活着的价值,”宋建业如是说。他把自己的教学实践与管理相结合,探索出“严、细、实”的教育教学管理模式。十多年来,联合校、中学的综合评估年年被评为先进单位,教育已成为全县的一面旗帜。
由此看来,师德的培养和提高,不管是对老师还是对中高层教育管理者都尤为重要。只要你师德正,师风正,干的正,行得正,努力进取,奋斗拼搏,你就会赢得事业的巅峰。 我真诚的感谢这些师德标兵们,感谢他们让我看到了教师的人生价值,让我懂得了如何为师。通过这次学习,我决心以这些优秀的教师为榜样,时时刻刻严格要求自己,勤奋工作,积极进取,不断提高自身的业务能力和水平,以饱满的热情和和蔼的工作态度对待每一个学生,每一位老师,把工作做好,无悔与自己的青春!无愧于“人民教师”这一光荣称号!
常思育人之责,常怀爱生之心,常修为师之德,常树教师之形,教学的艺术不在于传授本领,而在于激励、唤醒、鼓舞,集中开展师德师风建设工作,全面提高教师职业道德素质,这里给大家分享一些关于师德师风建设工作报告,供大家参考。
学高为师,德高为范。为认真贯彻落实《古塔区教育局关于进一步加强师风师德建设活动实施方案》,进一步增强广大教师教书育人,为人师表的自觉性,努力提高教师职业道德水平,建设一支人民满意的教师队伍,我校深入开展了“强师德、铸师魂、树形象——做人格、学识魅力教师”的主题教育活动。
经过一年多的师德师风建设,学校呈现出喜人的局面,凡是踏入我校的各级领导,都深深地被广大教师那种脚踏实地、敬业奉献、积极性上的精神风貌所打动,在家长意见反馈中,广大家长对教师的各种赞誉更是令全体教师倍感幸福。下面,将我校师德师风建设的有关情况总结如下:
一、加强学习,扎实有效地开展师德教育活动。
1、从学习入手,开展师德大讨论。
我校是古塔区唯一的一所没有实行绩效工资的一所小学,在工资中不能体现多劳多得,那么,如何平衡教师的心态,如何调动教师的工作积极性成为摆在我们面前的严峻课题,“发扬奉献精神,创造一流业绩”就是我们钟屯乡中心小学全体领导和教师追求的最高境界。
——开学第一天组织教师观看“20_年度最美乡村教师颁奖典礼”的录像,对照这些最美乡村教师的感人事迹,我们每个人的心中还有什么不平衡的呢?
——组织全校教师认真学习《中小学教师职业道德规范》,签订师德承诺书。结合上级要求制定了我校教师工作纪律。把各种制度落实到教师的师德评价上,并落实到日常的教学中,严禁有违师德现象的发生。
——利用政治学习时间,及时传达并组织广大教师学习“锦州市关于深入开展创建人民满意的政府部门行业和窗口单位活动的实施方案”、“中小学教师违反职业道德行为处理办法”、“古塔区教育局机关作风建设百日整治行为实施方案”等文件,强化劳动纪律,促进教师师德行为的规范化和自觉性。
——结合教师节的到来,组织全体教师开展大讨论,通过表态发言、集中讨论、撰写体会、承诺签名、表彰先进等形式,进一步规范教师的言行,营造起“我文明、校园文明”的良好氛围。
2、领导率先垂范,实行人文管理。
为了进一步调动教师的工作积极性,领导班子成员1人做班主任,6人任数学课,其他领导也相应承担教学任务,在不同的学科教研活动中,均起到示范引路的作用。领导的加班几点是家常便饭,特别是在迎接规范特色学校检查和省督导团来校视导的过程中,领导班子成员分别承担相应的任务,齐心协力圆满完成了各项工作。领导班子成员带头帮扶贫困学生,全体教师也积极参与对贫困生、学困生和留守儿童的特殊关注活动,六一儿童节前夕,全体教师为自己所帮扶的学生送了自己的一份爱心,在广大家长中引起了强烈的反响。
对生活中遇到困难的教师领导班子都能尽力帮助解决,对生病的教师,领导班子成员也要医院或家长慰问,谁家中有红白喜事,领导班子成员必须到场,全体教师在生活中和工作中,充分感受到领导的殷切关怀,体现在工作中,便是以校为家,有着极强的主人翁意识。
3、对照《师德规范》,开展教师自评。
——我校认真组织教师对照《教师职业道德规范》、《十不准十做到》等要求,深入开展“三对照、三剖析、三查看”活动,即对照教师职业道德规范的基本要求,剖析思想观念上存在的问题,查看在教育目标、教育思想方面是否有违背教育方针、政策和只教书不育人的言行;对照先进人物与身边优秀教师,剖析道德素质上存在的问题,查看工作上是否有激情、有劲头、有奉献精神,是否有晋了职称以后就松劲的问题,在思想品德方面是否有以教谋私和追求享乐、误人子弟的现象,是否有向学生推销资料、乱收费、乱补课、索要学生家长的礼品、侮辱学生等不良行为;对照学生与家长的意见与建议,剖析工作方式方法上存在的问题,查看是否有言行粗鲁低俗、方法简单粗暴,有损于教师的声誉和形象等问题。
——认真撰写自查剖析材料。我校要求教师在“三对照、三剖析、三查看”活动的基础上,认真撰写好自查剖析材料,既要实事求是的查摆自己存在的主要问题,也要深入细致的剖析问题产生的思想根源,还要清晰明确的提出解决问题的方式方法和努力达到的方向。
4、放宽视野,广泛征求意见。
我校在征求意见时,做到充分发扬民主,通过召开查摆剖析动员会,多次组织查摆剖析发言会,开展“为人师表的教师形象”大讨论活动,组织三次由教师、学生、家长参加的座谈会,组织多次领导与领导、领导与教师、教师与教师之间的谈心活动,进行一次广泛的问卷调查,多渠道、多途径听取教师、学生、家长和社会意见。
5、认真负责,开展民主评议。
认真组织民主评议,组织召开由家长代表、学生代表等参加的民主评议会议,对学校的师德师风建设及教师的师德表现进行评议;组织召开全体教师评议会议,每一名教师“讲述自己的故事”,分析查找差距和不足,进一步统一思想,提高认识。12月末,针对教师师德工作进行了全面的考核,通过自评、互评、学生评、考核小组评,全乡共59名教师,师德合格率达到100%,优秀率达到80%以上。
6、雷厉风行,坚持即查即改。
发现问题、解决问题是师德师风建设年活动的最终目的。要达到预期目的,就必须把边查边改、立说立行贯穿活动的始终。在查摆剖析阶段,我校教师在师德师风方面存在的问题已经查摆出来,为搞好整改提高创造了条件。对于这些问题,做到了该改正的立即改正,做到查摆一件,整改一件,真正做到了边查边改,立说立行。对家长的意见和建议,每位领导和教师都予以正确对待,好的方面继续保持和发扬,不足的方面深刻反思,总结教训,认真整改。让家长和社会看到,我校教师队伍通过“师德师风建设年”活动,出现的新变化,展现的新面貌。
二、以点带面,树立起一面面师德标兵的旗帜。
在师德建设过程中,涌现出许多令家长满意、受学生喜欢、让老师敬佩的师德标兵和优秀典型,这些典型在学校教师团队建设中起到引领和示范的作用。20_年9月4日,学校组织“爱与责任”师德演讲活动,先后有8名教师进行了生动的演讲,在全体教师中掀起了互相学习、互相促进的师德教育新高潮。
1、勇于创新、在班主任岗位上率先垂范的教学副校长——王文国。
王文国身为教学副校长,同时担任一年一班的班主任,一年二班朱珊老师生病住院休息一个多月,在教师人员紧张的情况下,将两个班合并到一起,由自己一人管理。在学校教学工作中,积极组织广大教师进行网络教研,在古塔区教育教学工作经验成果现场会上,做大会交流,受到与会各位领导和老师们的好评,并能积极参与我们的网络教研活动。
多年来,他始终坚持不离开语文课堂,在语文阅读教学中充分展现自己的教学特色,充分发挥家长的作用,家校合作,共同提高学生的语文阅读水平。最近,他指导的朱珊老师所做的语文课《苏东坡改对联》在古塔区语文教学研讨会上做示范课,充分展现王文国多年来对语文阅读教学的理解和把握。
2、默默无闻、甘为人梯的幕后英雄——何志剑。
何志剑是我校主管电教工作的教导主任,为了能够胜任自己的工作,他通过自学,为自己充电。精心安排安排学校的电教工作,对教师更好地使用电教设备,利用业余时间对教师进行培训、帮、指导和考核,每次教师们很好地运用电教设备,组织教学、开展班会活动时,他都会主动为老师们服务,每天的工作非常忙碌。
每当老师们的教学和活动获得成功时,他的脸上便会露出欣慰的笑容。他还担任五年一班的数学教学工作,为了保证学生的教学质量,他坚持每天7点之前到校,7点钟准时走入教室,和孩子们一起上早自习,辅导那些学习上有困难的学生。每天中午吃过午饭,他还要耐心指导信息技术小组的同学参加“辽宁省计算机表演赛”,我校四年荣获优秀组织奖。
3、甘于奉献、在班主任岗位上坚守近30年的老教师——张宝莲。
张宝莲现任我校六年二班的班主任,在班主任岗位上坚守的近30年。多年来她对学生倾注了全部的爱心,对班集体建设倾注了自己全部的心血。在工作中,她对学生的管理严而有格,工作做到细致入微,对贫困生、学困生给予特殊的关爱,对学校组织的各项活动能积极参加,没有一次因为自己年龄大得过且过,是所有班主任的表率。她所任班级先后被评为辽宁省英雄中队,锦州市行为规范班级、锦州市三好班级,她组织的中队会“党是太阳我是花”在古塔区中队会巡回观摩活动中获得二等奖。
4、热爱学生、视如己出、最有爱心的班主任——王月(小)。
王月是我校3.2班的班主任,是我校最年轻的一位班主任,对待班主任工作有热情,又动力,关心班级里的每一个孩子,特别是家庭困难的学生更是倾注了她母亲般的爱。贾泓霏同学父母离异,跟父亲一起生活,平时父亲忙于生计对孩子关心很少,经常早上不吃饭就上学。王月老师得知此事,便主动为孩子买早饭,平时经常和他聊天,耐心地开导他,辅导他的作业,使贾泓霏的生活变得充满阳光,学习不断进步。
在工作中,她善于争取家长对班级工作的支持,在钟屯乡文化广场演出中,全体家长到场帮助孩子化妆、上下场,其乐融融的场面令人难忘。在锦州市德育特色学校检查验收中,3.2班的亲子读书展示活动受到市区领导的高度赞扬;在《沐浴书香、健康成长》主题队会评比活动、锦州市心理健康教育课评选、锦州市优秀家长会评选等活动中他都能积极参加,均获得优异成绩。
5、爱岗敬业、吃苦耐劳、最受学生喜欢的体育老师——金立峰。
金立峰现任我校体育组组长,他带领全体体育教师积极开展“体艺2+1”活动,在体育队训练中坚持“冬练三九、夏练三伏”,主动加班加点,每天7点之前,他和孩子们便已经开始训练了,而且从来不讲报酬。为了丰富学校的体育活动,他上网学习,编排了一套全体孩子们参与的绳操,和一套由部分学生参与的具有一定难度的跳绳健身操。
每天在校时间他和孩子们一起享受跳绳的快乐,放学了,有很多孩子追到广场上和他一起切磋跳绳的技艺。在训练中、活动中他和孩子们的感情逐渐深厚,在古塔区运动会上、冬季长跑比赛中、独轮车表演中、赛场上,“体艺2+1”汇报表演中,孩子们为了学校的荣誉而战,用汗水换来了一尊尊奖杯和阵阵掌声。
三、查找问题,全面制定切实可行的整改措施
在师德师风建设中,我校仍存在如下问题:
1、在爱岗敬业,教书育人方面,个别教师任心不够强。
2、在热爱学生,和谐发展方面,个别教师教育学生的手段欠佳。
3、在尊重家长,服务家长方面,个别教师在与家长的沟通中,缺乏艺术性。
究其原因,主要有:对此类问题认识不够,轻视政治理论学习、缺乏理想信念、不注意产生问题后的影响,有麻痹思想在里面。
结合学校实际工作情况,现制定以下整改措施:
1、狠抓教学常规管理
提高课堂教学水平是学生和家长的迫切要求。我们将继续把课堂教学扎扎实实抓到位,努力提高教学效益,在“备、改、辅、练”上下功夫,在优化课堂教学结构上做文章,注重实效,牢牢把握教学内容中的重点、难点,熟悉教学的各个环节,每堂课教学要有明确的目标,围绕目标授课,扣住目标检测,减少教学的盲目性、随意性。
在作业的布置上,严格控制作业量,选择具有典型性、代表性的题目让学生练习,使学生通过少而精的练习,达到掌握知识的目的。严格控制学生的在校时间,规定教师不得占用学生活动课时间上课,不得占用学生自习课时间上课,不得提前进教室上课或拖延下课,按时放学。今后我们将加大这一方面的检查力度,并与教师的考核挂钩,确保执行到位。
2、狠抓教育方法管理
关心学生、为人师表是一个教师的起码的道德准则。仪表端庄、举止文明、遵纪守法更是一个教育工作者应具备的基本素质。针对学生和家长反映的少数不尊重学生的现象,我们将进一步严格教学法规,关爱全体学生,平等、公正地对待学生,不歧视差生,不以权势看人,尊重学生人格,不讽刺、挖苦学生,杜绝体罚和变相体罚学生的现象。坚持正面教育,春风化雨,润物无声,把自己的一颗爱心奉献给全体学生。
3、树立良好的教师形象
在原来的基础上,学校将继续实施以“展师德风采,创优秀群体,树教育新风”为主题内容,以全面提高教师素质为目标的师表工程。凡是要求学生做到的,教师首先做到;要求教师做到的,党员干部首先做到;继续履行向社会作出的公开承诺:不参加吃请,不接受学生家长的礼品、礼金,不从事有偿家教,不向学生和家长推销物品,并公布举报电话,接受社会监督,以此促进良好的师德师风的形成。
以上便是我校师德师风建设的情况汇报,今后,我们将不断深入开展师德师风建设,做到不走过场,不搞形式,本着与时俱进的要求,拓宽工作思路,创新工作方法,积极探索师德师风教育的新途径、新举措,不断提升我校教师的职业道德水平和教育教学能力。
师德是一种职业规范,受到社会的普遍认同,师德又是历史积淀的产物,是长期以来逐渐形成的。你知道师德师风述职报告怎么写吗?以下是小编整理了关于2020师德师风建设个人述职报告范文5篇,希望你喜欢。
近日,认真学习了《廉政准则》这一具有深刻长远意义的中央文件。通过学习,我认识到了中央关于反腐倡廉的重视程度,以及中央关于做好反腐倡廉工作的决心。就此,我谈谈对此《廉洁准则》的一些个人看法和所得:
一、中央此次发布《廉洁准则》,无疑是对民意、民愿、民声的最好策应和有效“回应”,可谓正当其时,正合时事,正顺民意。
二、加强学习,勤政为民
作为人民群众的勤务员,我们应该明确自己身上所肩负的责任,杜绝不良思维,不断学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,深刻领会“三个代表”重要思想,认真践行“八荣八耻”重要内容,将“为人民服务”牢记于心,坚定自己的政治立场,勤政为民。
三、乐教勤业,为人师表
1、是强师德,即时刻保持高尚的思想道德素质和廉洁从教的作风
作为中国共产党的党员,人民教师,我们担负着培育新一代中国未来人才基础的历史使命。作为奠基工程的我们,一言一行都影响着他们的成长,我们的知识底蕴直接关系着我们教学的好坏。作为新世纪的教师,我们只有不断地加强自身学习,丰富自己,钻研业务,为人师表,在教学中尽显自己教学本色;快乐生活,让愉快的教学成为自己生命中一个不可或缺的部分,也为祖国的发展奉献自己微薄的力量。我相信,在中国共产党的英明领导下,我们的明天会更加灿烂美好。师德行是一名教师的道德水准、立身从教的综合体现。师德不是建立在学位、学识的基础之上,而是在德育的教化和熏陶、法纪的约束、工作的磨砺中逐步形成的。良好的师德,能够营造教书育人的浓厚氛围,能够发挥弘扬中华五千年灿烂文明文化的重要作用。强师德就要加强自身修养。历史的事实表明,师者——传道,授业,解惑,然后师。学高为师,身正为范。所以,党员教师更应“强师德”、讲修养,才会牢记使命,牢记入党誓言,才会不辜负党和人民的重托,对得起手中“俸禄”,对得起良心,做到俯仰无愧,成为一个高尚的人,一个脱离低级趣味的人,一个有益于人民的人;才会在重大关头、关键时刻的锻炼和考验中坚定信念,在处理各种复杂问题中经受考验,不断铸就教师品行,从而真正树立共产党人高尚的从教品格。
2、是树形象,即做模范“带头人”
首先要在弘扬教书育人的工作作风上做表率。深入贯彻落实党的十七大精神,继续解放思想,坚持改革开放,推动科学发展,促进教育和谐,实现全中华民族文化伟大复兴的宏伟目标和重大战略任务,迫切要求全体教师进一步转变教风,做好各项教育教学工作。只要做到“权为教所用,情为教所系,利为教所谋”,就能在师生中树立党员教师的良好形象。其次要在遵守规章制度方面树形象。即要严格遵守党和国家的各项规章制度,时时刻刻用规章制度约束自己的言行。即要求别人做到的自己首先做到,禁止别人做的自己坚决不做。三要在体察教情,深入实际方面树形象。要吃苦在前,享受在后,甘于吃亏,“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”。必须切实深入教育,从教育中来,到教育中去,在求真务实的指导思想之下,积极响应科学发展观以学生为本的深刻要求,以此自勉,进一步加强自身党性的修养,始终作好传播先进文化的忠实代表。要谦虚谨慎,身体力行,脚踏实地,多干实事,多干好事,不要夸夸其谈。要时刻勉励自己,鞭策自己,努力使自己成为优秀的人民教师。
3、要在学习方面树形象。
学习是充实头脑的有力武器,是进行思想道德建设的重要途径。善于学习新知识、接受新教法,不断为自己“充电”,要深入实践,善于倾听各方意见,要学以致用,善于提出富于创新教育精神的举措。学规范是我们进行教书育人重要准则,是教师做人的“行为指南”;强师德是我们进行工作的道德准则,是教师做人的“纠偏器”;树形象是我们工作的最终目的,也是我们的必然结果。胡锦涛同志在党的十七大报告中提出“全党同志特别是领导干部都要讲党性、重品行、作表率。”这个要求,为广大党员教师的思想政治建设进一步指明了方向。学规范、强师德、数形象,是政治原则和行为准则,也是人生追求和道德规范;是促进科学发展和社会和谐的迫切需要,也是个人健康成长和不断进步的重要保证。我们要认真学习和实践“学规范、强师德、数形象”的各项要求,自觉改造主观世界,用这一强大的思想武器,进一步武装我们的思想,加强先进意识的监督指导作用。用我们的思想树立新形象,用我们的作风树立新形象,用我们的绩效树立新形象。
“是人民在养着我们”,我们要时时提醒自己,只有这样,我们才能以谦恭之心看待我们的工作,才能完成好党组织交给我们的各项任务,才能更好地教书育人,才能让学生满意、让家长满意、让人民满意。
(1)课堂教学总结:
(2)考核评价手段总结:
本学期采取了一些多样化的手段来考核、锻炼学生:
①开卷考:
这种考核手段让很多学生都存在“水土不服”的现象。有一些题目是必须有认真听课或者通过一定程度上的自己的思考才能做的题目,让他们体验一种与他们经验中完全不同的考试方式。借此冲击学生死记硬背,或者盲目抄课本的习惯,逐步形成一种独立及灵活地进行理解性、批判性思考的习惯,这对于他们以后不管是进入高一级教育机构学习或者进入社会工作相信都是颇有裨益的。
②辩论:
方案简介:先在题目库中抽取出辩论题目,然后分出正反两方进行辩论。
此种方式除了是一种考核方式,更是一种在参与的过程中进行锻炼、获得个人成长的学习方式。首先是让他们得到表现自己的机会,锻炼了勇气,而通过这样的过程参与也可让他们逐渐形成对别人的观点迅速作出思考以及反应的能力,还考核了他们的知识面。可惜还是有很多学生选择了在座位上沉默,未曾站起来发过言。
③主题设定的表现绘画:
1)可以是自画像;也可以是一个你认为能代表自己个性,体现自我的形象(图案、图形、图画等,但必须附加文字说明为什么你认为自己选择的这种形象能代表你的个性)。
2)以“敬廉崇洁”为主题的绘画:主要以图画为主,可搭配适量的文字,必须体现主题。
师德是一个教师的灵魂,是搞好教育教学的前提保证,是教师的立身之本。在这次学习活动中,通过对《教育法》《中小学教师职业道德规范》等有关内容的学习,我深切体会到作为新时期的人民教师,肩负着培养有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人的光荣使命。时代对我们这一代的人民教师提出了更高的要求。那就是作为一名教师不仅要教好书,还要育好人,特别是教师的师德、师风都要为人师表。
教师的素质直接影响着学校的学风和校风,教师的形象直接关系着学生素质的培养。因此,师德 ,不是简单的说教,而是一种精神体现,一种深厚的知识内涵和文化品位的体现!师德需要培养,需要教育,更需要的是每位教师的自我修养,用自身的榜样作用和人格魅力,让学生佩服,从而仿效。
作为一名教师,在这次自查活动中,我主要下哦那个一下几个方面来评价自己,审视自己。首先,不断加强学习,是自己自觉地武装自己,充实自己,提高自己。社会在发展,知识在更新,知识容量在扩大。不学习,就跟不上时代的步伐。只有不断加强教育教学的理论知识的学习,吸收新的教育思想、教育理念、教育模式,教育方法和教育途径。才能在业务上有新思路、新突破,再上新台阶。作为一名刚刚走上工作岗位的教师,我选择了下哦那个模范任务学习,学习优秀教师的经验,目的是为了改进我的工作,榜样的力量是无穷的,而身边的典型将有更强的说服力,于是我积极想使得标兵学习,用自己的青春和热情在教育着个舞台上放出人生的光彩。其次,爱岗敬业,教书育人,热爱学生,和谐发展。热爱教育,热爱自己所从事的工作,热爱我们的学校。因此,不论在什么时候、什么地方,我都要将校内的利益放在第一位,时刻以“ 校荣我荣,校衰我耻 ”的精神来指引我。在做好教具、认真备课的基础上,不断探索,大胆创新。关心、热爱孩子是教师最基本的天职。对学生严格要求,耐心教导,不讽刺,挖苦,歧视,不体罚和变相体罚,使孩子们愉快茁壮地成长。再次,注重小节,修炼人格。教育无小事,教师的一言一行都是孩子关注的方面,往往起着一种潜移默化的影响作用。而这些作用又往往是通过那些看似不起眼的细节实现的,因为孩子眼中的教师都是具体的,所以,我要时刻铭记——从我做起,从小事做起,从今天做起!我要以自身良好的师德形象带动孩子。最后,尊重家长,服务家长,连接从教,不谋私利。家长是我们搞好工作的有力后盾,因此,在工作中,我及时与家长沟通,认真听取家长意见和建议,取得支持和配合,不指责、责备家长。并且在语言交流中,要平和、委婉、真诚、用诚意使家长。自觉抵制社会不良风气影响,不对学生进行有偿补课和收取额外的报酬。与家长交往中不收礼,不叫家长办事,不进行有偿家教。
依法执教,学习宣传党的教育方针和基本路线,自觉遵守《教师法》与党和国家的方针坚持高度一致,没有发表任何对党对国家没有利的言论。
爱岗敬业,热爱教育和学校,认真备课上课,认真批改作业,没有敷衍塞责,没有传播有害于学生身心健康的思想。尽职尽责搞好管理工作。力所能及地为教师供给服务。
为人师表是师德的灵魂。除了父母,教师是学生相处时间最多,对学生影响最大的人。教师在教育中的示范作用是巨大的,学生总是以教师做为模仿效法的对象,教师的思想、品德、行为、习惯都会在学生的心灵深处留下烙印,对学生的成长起着潜移默化的作用。我能够关心全体学生,尊重学生的人格平等公正对待学生,对学生严格要求,耐心教导,没有讽刺,挖苦,歧视学生,没有体罚和变相体罚学生,保护学生合法权益。
严谨治学,树立优良学风,刻苦钻研业余,没有断学习新知识,探索教育教学科规律,改善教育教学方法,提高教育,教学和科研水平。本年度主持的一项市级教育科研课题立项,参与的一项结题,在cn刊物发表三篇论文,七月被授予市教育科研特约研究员。
团结协作,尊重教师,虚心学习,关心团体,维护学校荣誉,共创礼貌校风。尊重家长,认真听取家长意见和提议,取得支持和配合,没有指责训斥家长。廉洁从教,发扬奉献精神,自觉抵制社会没有良风气影响,没有向学生家长推荐教辅,没有进行有偿家教。
为人师表,遵守社会公德,衣着整洁得体,语言健康得体,举止礼貌礼貌礼貌,作风正派,以身作则,注重身教。时时处处对自我严格要求,查找不足,及时纠正,对别人的缺点,则尽量宽容。
遵守学校的各项制度和纪律,按时出勤。
总之,在教育教学中,严格要求自我,无任何有悖于教育法规的行为和言论,完全贴合人民教师的光荣称号。
根据上级关于进一步加强师德建设的意见和我区关于加强教师师德考核工作的精神,我校制定师德方案对全体教师的师德进行考核量化,现总结如下:
教师师德考核的范围和对象为我校在职在岗的教职员工。
我校实行教师师德考核备案制度,并做为一项重要工作纳入日常管理。教师师德考核每学期一次,考核结束后,校园将考核结果上报教育办,考核档案由校园归档保存。
1、坚持教育激励的原则。考核的各项规定和标准主要起正面引导、行为规范、团结鼓励作用。
2、坚持基层为主的原则。校园是教师直接管理者和教育者,具体考评工作由校园教导处组织实施。
3、坚持实事求是的原则。考评全过程务必以客观事实为依据,始终做到公正、公平、公开。
4、坚持科学推进的原则。考评方案立足实际,力求科学合理,切实可行。
1、师德考核的资料以提高思想政治素质、职业理想、职业道德水平,突出教育行风建设,坚持着力解决师德建设中的突出问题,从“德、能、勤、绩、廉、学”等方面进行综合评价。
2、师德考核采取平时与定期、定性与定量相结合的方法,按照教师自评,教师互评,学生评议,家长评议,反馈意见,公示结果,登记备案等程序组织实施。
教师师德考核的结果分为:优秀、良好、合格、不合格(凡严重违纪违法、违法教育行风、出现重大职责事故等的教师,均视为考核不合格)四个等次。
加强教师师德考核制度是推动师德建设新举措,需要不但探索和完善,为了确保师德考核工作有组织、有计划的实施,一是成立教师师德考核工作机构,坚持一把手总负责,落实好组织机构和人员,明确职责,抓好落实;二是按照《方案》、《细则》以及“奖惩制度”精心组织,认真实施;三是向教师、学生和社会公布举报或监督电话,自觉理解监督,在具体考核中能够,要广泛吸纳学生家长、社会群众参与,透过召开家长和社会群众代表座谈会,进行问卷调查,充分听取、征求群众对教师的评价和反映意见,并将师德考核与教育行风建设结合起来,扎扎实实地开展师德考核与评议工作;四是对本校教师在师德考核方面出现的重大问题不仅仅仅要及时记载,而且要及时处理上报。
“师德师风”就是“教书育人,为人师表”。在今天,师德师风应注入新时代的内涵:一是视野和思维不能仅仅着眼于孩子的现在,而应落实“教育要面向现代化,面向世界,面向未来”的精神;第二,不能用过去的社会意识形态来教育现在的学生;第三,在教育过程中,要培养学生多方面的能力,根据学生的具体情况而把教学具体化。
一、教师是教育活动的组织者、领导者,在教育活动中起主导作用。
“学高为师,德高为范。”师德是教师最重要的素质。加强师德建设是教师队伍建设最为重要的内容。教师的一言一行、一举一动无时无刻不在潜移默化地影响着学生。因此,师德师风的好坏往往影响和决定了学校的校风和学风的好坏。
教师不仅要教好书,还要育好人,各方面都要为人师表。“为人师表”是新时期师德师风建设的重点,如何在新的环境中建立良好的师生关系更是师德师风建设的重中之重。
教师首先自己要有高尚的道德情操,才能以德治教、以德育人,以高尚的情操引导学生全面发展。
二、在此,我就我个人在师德师风学习活动中发现的问题做一个自我剖析。
我觉得新时代的师德师风应该是与传统的标准揉在一起的。平易近人、严中带慈、公平待人、勤奋好学。严厉并不是苛刻,老师不能把学生当作发泄的对象,这不是教育学生。
我觉得传统中的师德师风与新时期的师德师风都应该是一样的,但现在存在的区别在于:师生关系的变化。以前的学生对教师要绝对服从,但现在则要求教师对学生也应尊重,这是个进步。因此,新时代的教师在关爱和严格要求学生上要提出新的标准。
我在执教以来,认真学习国家的政策法令,遵纪守法,谦虚谨慎,顾全大局,服从领导,尊重同志,相互学习,相互帮助,工作认真,关心学生,坚守高尚情操,发扬奉献精神,自觉抵制社会不良风气影响。认真钻研中学语文教学大纲和课程标准,不断学习新知识,探索教育教学规律,改进教育教学方法,提高教育、教学和科研水平。坚持学习教育教学理论,不断地自我充电,因材施教;坚持教学和研究相结合,在扎扎实实搞好日常教学工作的同时,自觉利用网络与上级教研部门外校同行甚至高校老师进行网络教研,商讨提高中学语文教学质量的方法和措施。
三、反思本人的工作,也还存在一些问题:
专业学习还应更深入,但是因我兼任两门课,加上班主任工作和教研室工作,想静下心来学习总觉得时间不够,应该还是我不太擅于分配时间。
四、今后的改进方向:
尽量挤出时间,加强业务知识学习,刻苦钻研业务知识,努力提高综合素质,树立一切为学生服务的思想。不遇难而退,要发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风,做到思想业务两过硬。
总之,我作为一名一线教师要深刻的认识自己的重要位置,随时注意自己的思想作风、学风、工作作风等方面的情况,努力使自己成为一个作风过硬、专业过硬的人民的好教师,以饱满的精神开拓进取,为教育教学工作迈上一个新台阶而努力!
x年8月参加工作,在家乡湖边的农场任教三年,当时条件虽然艰苦,但当地人的淳朴和自然风光的优美,都在内心留下深刻美好印象,成为人生难得一段阅历。x年8月调到木材厂任教,当时厂里也是困难重重,工资都难发出,学校办学条件也是非常的落后,30多位教师却一直坚守着。x年3月,学校下放到x区,改名为团结路学校,教师工资总算有了保障,但学校因长期历史欠账,师资和办学条件仍然困难。从参加工作到现在,屈指一算,也是近20个春秋,我也从一个毛头小伙成为不惑的中年。人生一段最美好时光,已付之教育,但我觉得无怨无悔。如果让我再次选择,我仍然选择教育这一神圣职业。
最近,汶川发生地震,涌现出许多勇救学生的感人事迹,谭千秋便是其中的一位,在生死关头,他把生的希望留给了学生。其实,我也常问我自己,值此危难之时,我会如何选择?保护学生,毫不顾虑,决不会当范跑跑的。不是因为我有多高尚,只是教师的责任本能。这种责任意识,一直支持着我在困境中去努力,对工作了几十年的团结路学校,不抛弃,不放弃。看到学校年年在变化,年年有进步,才是我最大的安慰和快乐。
责任意识,始终贯穿着我的教师生涯。初为人师时,虽处穷乡僻壤,亦勤奋不懈,为农村教育尽一份力量。后在江木任教,虽工资都难按时发放,却仍忘我工作,和老师们一起走出学校最艰难岁月。93年元月,我结婚,考虑当时教学的需要,我没请一天假,也没补休一天。同年孩子出生,也没请一天假。象这样可休息不休息,加班加点工作而不计较,累加起来,真的很难算的清。工作中,领导分配的大小任务,不管份内份外,一律尽力完成。当时支部安排我每个月出党报,我是期期争取出的精彩。学校安排我训练篮球训练队,每节课3毛钱,我也是乐此不彼。各类教学竞赛,都是抢着参与,把它当成一次新的学习机会。领导看我做事尽职,也不争名要利,安排我先后任学校综治干事,财务出纳,团支书记,校长助理。x年1月木材厂党委任命我为厂团委书记(兼),x年8月任命我为学校副校长。x年8月,x区委任命我为校长、支部副书记。成功的路上,洒满艰辛的汗水。一次次任命,是一次次重托和责任。我唯有负重前行,不敢有丝毫懈怠。
任校长至今,也有5个年头。学校由厂办子弟学校,渐渐融入x区教育当中。一座沉睡了几十年的学校,逐渐焕发出勃勃生机。教师的地位得到应有的肯定,待遇与事业单位教师接轨,教师的工作价值得到社会认可,激发了教师内在教书育人的激情。而这获得这一切的过程中,却充满着曲折和艰辛。作为校长,一头要为教师的合法利益去争取,一头要做好学校的稳定工作,驾驭学校这驾马车,向着健康的方向前进。这需要敏锐的政治感和大局意识,需要全心全意为教师着想。在教师医保暂时不能与事业单位同步时,学校第一个为教师办理了社会医疗保险。在经费紧张的情况下,始终把教师的利益放在第一位,尽力缩短与事业单位教师的差距,让教师安心地工作。
学校要发展,硬件要跟上。由于常年的历史欠帐,学校教育设施几乎为零。如再这样下去,是对学生的不负责任,对老师的不负责任。自力更生,艰苦奋斗,发扬创业精神,把学校搞上去。为此,我总要精打细算,年年做点事,通过这几年的努力,学校变了样。校舍粉刷一新,屋面得到彻底翻修。操场进行了整理,栽种了花草,增设不锈钢的宣传橱窗,让学校显得更加通透和美丽。教学大楼换掉了旧的木制窗,安装了铝合金窗,让教室显得更亮。增添了多媒体功能室、语音室、电子备课室、电脑房。为行政办公室配齐了电脑、打印机等设备,并连入宽带网,方便了师生学习工作。添置了音体美教育器材,特别是今年,学校用5万余元,配齐音体美器材。也计划动用10万余元把理化生实验室配齐。暑假学校将对操场进行大的改造,抬高地面,重做下水道,解决下雨积水问题。要做一个硅PU材料的标准篮球场,三根塑胶跑道和沙坑。到时,学校硬件建设将得到新的飞跃。我还在积极谋划学校教学大楼的建设工作,并积极争取上级领导的支持。相信不久的将来,一座新学校会矗立在朝阳洲头。
面对学校的师资的匮乏,新老教师的断层。我总是积极想办法,去一一破解难题。没有教师,想法聘请老师,由于经费的问题,学校聘请的老师都是年青教师,没有经验。我们便大力开展校本教研活动,促进教师的专业快速成长。很多教师都通过在我校锻炼,考取了正式教师。对本校教师,也总是创造条件,让他们能够有更多更好的学习机会,特别是今年,教科所所长亲自到校中蹲点指导,促进了教师的成长,学生的教育质量得到了逐步提高,我不安的心逐渐踏实下来。我将继续努力,带头学习,特别是利用好教师博客这一平台,营建良好的校本教研平台。
在教育管理方面,我非常注意管理的民主和制度的规范。为了做好校务的公开,学校把能公开的内容全放在了公共邮箱,内容具体丰富,让公共邮箱成为了教师们学习和参与管理的平台。在管理方面,我又非常注意人性化管理,小心翼翼保护老师们的工作积极性,充份尊重每一位教师。对待教师工作中存在的问题,总是尽量找些好的办法,去启迪教师,解决问题。提倡学术上百家争鸣,而不搞一家独大。对待教师每一份努力,都给予肯定,对老师每一份成绩,都倍加珍惜。提倡奉献敬业,但又让干事的人吃亏。心中有本账,做事正直坦荡。
面对我们的生源情况,我们加强了学生的行为习惯的养成教育,把德育与国学教育,与篮球校本课程和艺术教育等有机结合起来,创新了德育的新形式,增强了德育的实效性。通过日积月累的德育教育,学生的精神面貌发生的了很大变化,农村的孩子渐渐融入这座城市。关爱贫困学生,每年都减免学生借读费1万元,争取“金龙鱼助学金”等近万元,切切实实为困难学生办好事、办实事。
对照“大气开放,诚信图强”的南昌精神,我还感觉不足。特别是大气开放,我还做得不够。今后要改变那种“躲在小楼成一统,管他春夏与秋冬”的自闭狭隘生活和工作思路,要加快与当今先进教育管理的接轨,要加强学习,思想上要开放,要大气,行动上才能跟上去,才能更好地带领全校师生去开辟一片教育的新天地。
我校开展师德师风的学习教育活动,通过学习,使我对师德师风教育的重要意义有了明确的认识,对小学教师职业道德规范内容更加熟悉。现自己剖析问题如下:
一、存在的问题
1、在热爱教师的职业方面不够突出。在教育工作中,有时由于工作压力大而受到思想矛盾的干扰,使自己的思想偶尔会动摇,因而对教育工作有时不够认真、尽责。
2、在关心学生、热爱学生方面不够细心,耐心对待每个学生是做好教学工作的一个关键,教师与学生是平等的,这一点大家都认同。但是,我自己上课时,有时学生不听话,因缺乏耐心,偶尔会大声的说他们,现在仔细回想起来,对待学生,特别是调皮的孩子,确实有一些急躁的心理。
3、在教学工作方面不敢于创新。目前自己的教学思想和方法还是有点滞后,课堂上还是为能完成教学进度,而忽略了对学生各方面发展的训练和培养,没能真正地做到放手给学生;在组织幼儿学生活动时也不是很积极,总是有点马虎,希望自己能够慢慢的来改进,认真的上好每一节课。
4、在工作协调方面较差。平时总认为自己能做好的事情不必劳驾他人。自己的个性比较急,有什么说什么,这也是自己的一大毛病。
5、在教研学习中,教学理论和教育政策、法规等理论学习不够用心,对案例分析研究较浅,缺乏进取精神,对获取新知识、钻研业务、要求上进等方面认识还不足。
二、存在以上问题的思想根源
1、思想认识不高,对学习教育教学理论不够深入、坚持,对理论指导实践的意义认识不足。还有理论学习不能够与实践紧密结合,对理论联系实际的精神实质认识不足,在学习中没有能够很好地结合自身实际与学校情况进行有效的反思。
2、爱岗敬业精神不够,缺乏努力钻研精神和态度,工作中不善于总结经验和反思,服务意识不高,缺乏耐心和责任心,思想懒惰,缺少时代的使命感和高度的责任感。
3、忽视了家长在教育方面所起的重要作用,忽视了三位一体的教育策略的重要性,使自己的工作不够主动,与家长联系、沟通得比较少。
4、缺乏对优秀教师的为师敬业、爱业、精业方面的修炼。
三、今后的努力方向:
1、端正学习态度,自觉、主动加强理论学习。
2、对照职业道德规范、如何树立良好的师德师风和对优秀教师的要求,我拟定了6项整改措施:坚持思想、坚定教书育人,为人师表信念;思想上清醒、坚定、理想信念不动摇;理论要强。
3、在工作中要严于律己,以身作则,真正做到为人师表。保持平和心态,不要过于急躁。因为都是小孩子,要求自己一定要做到细心、耐心和对每个孩子的关心。
4、在工作过程中,虚心听取教职工们的意见的建议,提高自身的教育意识,增强自己敢于同不良现象做坚决斗争的勇气,树立良好教师的自己形象。
教师个人师德师风自查报告伴随着孩子们阳光般的笑脸,紧张而又充实的一个学期又要过去,小班的孩子们也将要变成中班的孩子,看着他们一点一滴的成长,我做为老师倍感欣慰,我爱我的职业也更爱我的孩子们。本学期我认真做好各项工作,对每一件事情认真负责,回顾一学期的工作,结合学习《幼儿园教师专业标准》,自查如下:
1、作为幼儿教师
我热爱幼教事业,具有职业理想,关爱幼儿,尊重幼儿人格,富有爱心、责任心、耐心和细心,自尊自律,做幼儿的表率,做幼儿健康成长的启蒙者和引路人。
2、在生活和学习中
尊重幼儿权益,能够做到以幼儿为主体,充分调动和发挥幼儿的主动性,遵循幼儿身心发展特点和保教活动规律,提供适合的教育,保障幼儿快乐健康成长。
3、在幼儿教育教学工作中
我认真备好每节课,自己动手制作教学用图和教学用具,激发幼儿兴趣,使幼儿产生愉快心情创造良好的课堂气氛。关注全体幼儿,注重个别幼儿教育,使班级保持相对稳定。
4、在教育教学活动中
为幼儿创设良好条件,提供充足的材料。在一日活动中,注重教给幼儿初浅的,简单的生活知识经验,培养幼儿独立解决问题的能力。
5、在教育教学生活中
教育幼儿关心集体,关心同伴,礼貌待人。对幼儿进行品德教育,使幼儿养成有道德、懂礼貌的好孩子,并与家长密切联系,听取家长意见,对幼儿进行因人施教,和家长一起纠正幼儿的不良习惯。例:孩子穿脱衣服,在上学期,由于看到孩子年纪小,手部的协调性还不强,。所以整个学期都是由我一个一个地帮孩子亲自穿脱。以至于穿脱衣裤浪费了很多活动和游戏的时间。所以在这学期,我开始训练孩子穿脱衣裤的能力。专门利用一个户外活动的时间教会孩子穿衣裤和脱衣裤的方法。放学的时候告诉家长在家里要训练孩子穿脱衣裤的能力。开始的时候,我鼓励能力强的孩子自己尝试穿脱衣裤。当他们成功并得到老师的表扬以后,孩子们可高兴了,到处表演给同伴看。我就利用这个机会鼓励其他孩子也像他们一样自己穿脱衣服。同时让已经学会穿脱衣裤的孩子帮助没有学会的孩子。通过一帮一的方法,很多孩子现在已经学会了穿脱衣裤。
6、在安全工作中
我交给了幼儿一些安全知识,如不吞食异物,不玩火、水、电,不从高处往下跳,不乱爬高处,不吃陌生人的东西,不跟陌生人走,发生危险时,会大声呼救。严格坚持晨检制度,不让幼儿带不安全物品入园。加强一日活动各个环节的管理,加强幼儿日常生活的管理,做到了人到心到,谨防意外事故的发生。做好值周登记工作,并认真填写一日情况表。
7、做好家校沟通工作
主动亲切与家长沟通。我充分利用早晚接待时间与家长进行交流,使得家长了解幼儿在园情况。向家长宣传幼儿园保教工作和科学育儿知识,配合幼儿园做好保教工作。定期开家长会,展示幼儿在园的学习情况,是家长了解幼儿园实行的教学活动以及需要家长参与配合孩子做的事情的重要性。
8,努力方向。
我觉得自己在工作中也存在着许多不足。如自身方面,在和孩子交流时,一定要提高语言的示范性、直观性、富有情趣,是孩子一听就能明白的,语速要相对慢一点。在以后的工作中,我更应该关爱每个幼儿,促使他们都能够健康快乐的成长。在业务上要更努力进取,提高自我的业务水平,多与经验丰富的老师探讨幼教工作,还要从各种不同的途径获得专业知识,积极思考,不断充实自己,做到边学边工作,边工作边成长,边成长边收获。努力使自己成为一名让领导放心,让家长安心,让幼儿开心的优秀幼儿教师!为幼教事业贡献一份自己的力量。
述职报告是指各级各类机关工作人员,一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主,少有职能和管理部门陈述。用心教导学生是每个教师的职责,因此要做好自身的工作并完成述职报告。下面就让小编带你去看看教师年度个人述职报告范文5篇,希望对你有所帮助吧
自从参加工作以来,我首先在师德上严格要求自己,要做一个合格的人民教师!与时俱进,爱岗敬业,为人师表,热爱学生,尊重学生,争取让每个学生都能享受到最好的教育,都能有不同程度的发展。基于以上认识,我在工作上兢兢业业,不敢有丝毫马虎,备好每一节课,上好每一堂课,批好每一份作业,教育好每一个学生,努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。
一、做一个科研型教师
新时代要求教师具备的不只是操作技巧,还要有直面新情况、分析新问题、解决新矛盾的本领。在学校领导的指引下,我积极投身于学校教科研,被学校聘为教科员,协助教科室开展教学研究工作。
二、做一个富有爱心的教师
爱学生,就必须善于走进学生的情感世界,就必须把学生当作朋友,去感受他们的喜怒哀乐。爱学生,要以尊重和依赖为前提,要做做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我经常从小处着手,从学生关心的事寻求最佳教育时机,给学生春风沐浴般的教育。其次,我和家长也积极共同探讨教育孩子的方法,使家长的教育更具理性。
三、做一个理念新的教师
在认真学习新课程理念的基础上,结合自己所教的学科,积极探索有效的教学方法。在课上,我把知识与学生的生活相结合,为学生创设一个富有生活气息的学习情境,同时注重学生的探究发现,引导学生在学习中学会合作交流,提高学习能力。我一改以往教师演示、学生模仿的传统教学方式,在学生中开展探究式学习,使学生的知识来源不只是老师,更多的是来自对书本的理解和与同伴的交流,促使学生在学习中学会学习。我在实践的同时,也不忘时刻反思自己的教学行为。
四、做一个信息时代的教师
目前,以计算机和互联网为代表的信息技术,正以惊人的速度改变着人们的生存方式和学习方式。信息社会的高度发展要求教育必须改革以满足培养面向信息化社会创新人才的要求,因此,我们教师再也不能满足于用粉笔来教学了,而要把计算机和网络当作新的教学工具,进一步把我们的课堂进行延伸!
在平时的工作中,我能和同事友好相处,小事讲风格,大事讲原则。“三人行必有我师”,积极向每一位老师学习,努力形成自己的教学风格。还利用自身的技术优势,帮助同事制作多媒体课件,在制作过程中吸收他们好的教学理念,力求做到技术与思想的完美结合。在学校教研活动中,就如何上好课经常和老师们进行坦诚的交流。我始终相信,在课堂教学中,没有什么论资排辈,唯有不断创新,才能让我们的课堂充满活力。
在教研组工作中,组织我组教师参加了市区级教学比赛,金育英等四位教师获得教学案例评比各级等次奖项,郁美老师获得“民族精神代代传”百课展三等奖,并向全区教师展示,我代表学校参加街道“党员的先进性”演讲比赛,荣获三等奖。我组制作的网站获得校信息技术一等奖,我的课例研究《清明的思念》在区教研网站作为资料,这些成绩使我们品德与社会教研组获得新区优秀教研组称号
作为班主任,我还积极指导学生参加各类比赛,谢恒嘉同学在校作文节演讲比赛中获一等奖,班级科技节展示优秀奖。当然比赛结果不是我们的最终目标,而是要让比赛带动更多的学生来参与,发展他们的多元智能。
我还年轻,在教育的岗位上还须不懈的努力!教育是艺术,艺术的生命在于创新。我的理想是不做教书匠,而要做一个教育者。我相信,在我不断的探索和实践中,我会成长起来的,愿得到学校领导和同事的诚恳支持!
写述职报告时应认真总结出限定时期的工作特点,抓精华,找典型,以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般。下面就让小编带你去看看酒店前台接待个人工作述职报告范文5篇,希望能帮助到大家!
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时光,从刚开始对前台一去所知到此刻独挡一面,我相信那里面除了我自我的付出与努力,更离开酒店给我所带来的培训,以及老员工和领导对我支持。半年时光里我学到了好多,“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言,在那里被发挥到了极致。
酒店为了到达必须的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前提下,都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输:“客人永远不会错,错的只会是我们”,“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。我一向坚信顾客就是上帝的道理,总是在尽可能的把我自我的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接等服务。酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既能够在工作量大的状况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力,让收银能够做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,能够很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又能够更多的吸收经验,迅速成长。在这半年我主要做到以下工作:
一、加强业务培训,提高自身素质
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的应对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语培训。只有透过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人带给优质的服务。
二加强我的销售意识和销售技巧,提高入住率前厅部根据市场状况
用心地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住状况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。
四、思考如何弥补同事及部门工作的失误
保证客人及时结帐,令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种.种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,“事不关已,高高挂起”最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明状况,请求帮忙。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮忙感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利,不砺不断”、“勤学后方知不足”。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片能够展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧!
述职报告这种带有艺术性的论说文,正如所有科学文章如议论文、说明文一样,一定要明确树立一个鲜明的主题,即一个判断句,还要在报告中反复突出。下面是小编整合的酒店工作人员述职报告范文,一起来看看吧,肯定对你有所帮助的。
酒店自试营业至今已1年有余,在上级领导及各同事的的努力之下酒店从试营业至开业到如今正常运转,全体同仁投入了超多的汗水与激情,同时也收获良好的业绩。本部门工作总结如下:
一、营业方面:
自2014年09月30日客房出租率从39.93%、平均房价为388.26元。在设施设备的不断完善与服务不断提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房价提高至411.76元;客人主要来源于政府部门、大型国有企事业单位及酒店会员,散客、长住房、网络预定等入住的客人较少,导致酒店的入住率及房价出现较多波动。
二、人员方面:
由于乌海本地人口较少,企业以国企为主。从业酒店人员招聘难度较大从而降低招聘质量;客房从业人员总体文化水平偏、年龄偏大,相对的理解潜力较差。外加人员一向处于缺编状态,从2014年03月起客房入住率的不断提高导致工作强度的不断增大,使工作质量提高较慢,到了8、9月份开房率到达新高,很多员工疲惫不堪对工作质量有所松懈,对自身要求不严,这也是十分遗憾的地方,在近期对每个员工尽量做到事事“公开、公平、公正”,对做得好的员工进行内部奖励,对工作不到位的员工按制度进行处罚,员工都能客心工作在近期酒店人事从对面学校补充一部分临时工对人员不足起到了必须帮忙,本部门将对新老员工加大督导、检查力度努力提高工质量。
三、员工培训及对客服务
1、礼貌礼仪:
规范各管区、各岗位的服务用语,提高对客服务质量。为了体现酒店人员的专业素养,在针对客房部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,及部分员工的腼腆及自身素质不高的等状况进行疏导,组织员工进行了多次陪训。规范了服务用语,对客礼貌服务等等。
2、业务技能:
对不同岗位员工进行不同工种的培训,每周一次1小时的定期培训,如《服务员做房程序》、《收取、送还客衣程序》、《领班查房标准》、《PA员的地毯清洁》、《进房敲门程序》等等;及不定的时的案例分析培训从而提高员工的规范化服务工作。为客人带给规范化的服务。
四、卫生方面:
为确保客房出售质量,坚持床上用品一客一天一换,巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房,从事客房工作,首当其冲的是如何使客房到达一件合格的商品出售,它包括房间卫生、设施设备、物品配备等,为了切实提高客房质量合格率,我部严格执行“三级查房制度”,即员工自查、领班普查、主管、经理抽查,做到层层把关。
要求PA员对公共区域进行片区划分、职责到人,进行定岗、定时清洁及不定时的巡查做到及清洁,力争将疏漏降到最低。
五、物品配备及维护:
酒店开业在布草投入方面不足,再加开业的破损、赔偿等因素数量导致布草严重不足,外加洗衣厂洗涤不及时进一步加大了客房部楼层的工作难度;由于本部门所使用的设备均为外地采购(如:吸尘器、地毯清洗机、晶面机等)没有及时进行维护保养,设备在不同程度出现问题,从而减少机器使用寿命增加了成本。以上此问题反映给相关部门进行处理。
六、节能方面:
要求员工做好节约工作,做到人走灯灭,对员工使用电梯做了严格的要求,“实行上三、下四”。洗涤浴室时使用喷壶及高去污低泡沫的清洁剂减少用水。对工作用具办公用品做到物尽其用。
工作计划:
在2014年10月份以工作基础上在上级领导下继续做好客房的各项工作,发扬工作中优良作风,弥补工作中不足的地方,对工作进行合理计划、安排和总结,挖掘所有用心因素,制定措施,做好部门各项工作,决不因为部门工作不到位原因致使效益下降,尽努力完成上级下达和各项任务指标,现有计划有:
一、增加客房房在编人员的补充工作。
二、进一步完善布草配备数量、使布草进行合理运转。
三、重点跟进对客服务工作,带给规范化服务,在规范化的服务上进一步带给个性化减少和避免投诉,提高宾客满意度。
四、加大力度对员工各方面素质进行培训和提高,以更加贴切的服务、制定更加灵活有效的措施,留住现有客人,吸引新的客人,带动好的效益。
五、卫生工作长抓不懈,做为工作的一个重点加以跟进。
六、继续跟进工程的维修,电话、网络不稳定、墙纸脱离破损、空调电源改善、冰箱散热等。
述职报告是任职者陈述自己任职情况,评议自己任职能力,接受上级领导考核和群众监督的一种应用文,下面就让小编带你去看看银行综合部内勤个人工作述职报告范文5篇,希望能帮助到大家!
本人系____银行____分行员工,20____年8月参加工作,任国际业务部国际结算岗。时间一晃而过,转眼间4年已经过去了。在本人参加工作4年的时间里,受到领导和各位前辈多方面的关心和照顾,在工作上亦受到了无微不至的指导,我各方面都取得了长足的进步。
国际业务部是负责分行外汇政策的落实和与的专业管理部门,是日常的国际结算工作和风险和内控的日常管理职责部门。本人所在岗位,主要负责日常的审核单据;为借贷审批部门提供打包借贷和押汇借贷业务的专业指导意见,并在借贷发放后,及时注意最新动态,在业务层面上出现可能导致无法还贷的风险点时,及时向信贷员和信贷支持中心做出风险提示;另外负责国际间银行通讯系统(即swift系统)的信息收发工作。6月份中旬,新增添了一项工作:信用证项下和托收项下的收汇,包括了出具联系单告知会计部门入帐,和在有借贷的前提下做出收汇还借贷的提示。
此外,兼职本部门信息安全员,负责部门电脑网络信息安全的维护。
回顾一年来的工作和学习,感慨万千,既取得了一定的成绩,也发现了许多不足。在20____年结束之际做个小结,以此鞭策自己在今后工作中表现得更好。
进入华夏银行的4年多时间里,在领导和前辈的关心照顾下,本人抱着谦虚好学的态度努力工作,积极学习业务知识、掌握操作技能、适应工作岗位,基本能较好的完成本职工作和领导交办的其他工作。本人是理科本科学生,踏上工作岗位后接触全新的银行工作,面临着全新的挑战,这个过程不仅是专业的换位,更是一种思考方式和学习方法的换位,在单证岗位上,本人认识到认真的学习、正确的方法、严谨的态度、积极的沟通、努力的思考,才能获得最准确的审单结果和最高的工作效率。也正是银行业这种对我而言全新的工作,提供给我一个全新的学习机会,在华夏优良的成长环境下使我能够养成在每一天的工作生活中不断学习和获取新的知识,努力了解银行业、金融业的'运行规律,把所学所悟的点点滴滴运用到实际工作岗位工作中。
正是由于以上的认识,本人在过去的时间里努力向各位前辈学习业务知识,严谨认真的完成了本职工作。努力地养成着良好的工作习惯和工作方法,近来的工作使本人越来越深刻的认识到良好的工作习惯是很重要的,特别是在工作的条理性上,对工作效率也有很好的提升。
从事新的收汇工作,需要牢记工作的要点,从简单的入手,由浅入深,在工作的过程中逐渐掌握其中的窍门。不断提高业务水平。
今后还将继续努力。
国际业务部单证岗是一个需要责任心与耐心的岗位,我坚信能胜任岗位并做出成绩;在今后的工作中,我也将继续努力,成为更优秀的一员。
述职报告是检验我们工作的试金石,从一份述职报告中可以看出你一年的工作状况是否合理有序的进行。下面就让小编带你去看看员工工作转正个人述职报告范文5篇,希望能帮助到大家!
我自20__年6月28日进入公司任职,至今已有3个多月的时间,现正式提出转正申请。这期间在公司领导的大力支持下,在公司各部门同仁的积极配合下,我与公司同仁一道,团结一心,踏实工作,较好地完成和正在开展各项工作任务。
下面我将3个多月来自己的工作、学习等方面的情况向公司领导做简要汇报:
一、严格要求,遵章守纪,团结同志
自到公司上班以来,我能严格要求自己,每天按时上下班,能正确处理好公司与家庭的关系,严格遵守公司的各项规章制度;对公司的人员,不管公司领导还是普通员工,我都能与他们搞好团结。
二、尽职尽责履行好自己的工作职责
我在公司主要从事财务工作,为此我从以下方面做了一些工作:
1、初步总结公司财务目前存在的问题并提出解决方案。根据公司规范化运作的要求,熟悉公司各部门流程,经过到实地仓库熟悉物料情况,了解公司成立以来的帐务资料,主要发现的问题涉及:资金管理方面,往来账管理,单据传递,成本核算,税务筹划等方面,提出了包括《公司存货物流管理实施细则(草案)》7项等解决方案。(见7月26日的《实习工作总结》)
2、正确核算,及时编制财务报表并申报国税地税报表。
在日常财务工作中,我能严格按财务规定正确核算公司的经营情况,按时结算有关帐务,每月末及时将财务报表和纳税申报表报送税务机关;及时处理遗留发票问题。
3、及时做好公司的统计工作,参加本部门例会。
根据福田区统计局要求及时申报公司的统计数据;及时参加财务部马经理组织的财务部门例会,对工作中出现的问题及时提出合理化建议,发挥财务在公司经营中的参谋和监督作用;对其他人员在销售、采购中有关报销费用中单据不符合要求的做法,及时提醒和指出。
4、规范售后中心仓库物料管理并指导帐务核算。
9月初,按照吴董的指示对公司售后中心进行驻部门规范仓库管理,在这期间,结合实际情况和对相关人员的了解,发现:帐实不符,单据白条,未严格建立进销存台帐,于9月25日制定盘点通知,9月27日和28日进行全面盘点;根据仓库物料的价值大小结合存货abc分类,重点关注三大件:摄像头、液晶屏和主板,于9月28日草拟《关于售后部仓库材料收发等情况的补充规定》。到目前为止,根据规范的要求,仓库物料进销存已建立,卡片已建立,单据已规范起来(除特殊情况外);根据抽查,三大件基本实现帐、卡、实三者相符;针对新发现的问题,相关规定需要进一步修订。
三、建议公司有必要完善内部控制管理制度
总之,由于刚来公司3个多月时间,熟悉和了解的东西不够深入和全面,希望公司领导多提宝贵意见,感谢公司领导和同仁对我的指导和帮助,我愿在今后的工作中更加深入的学习,和公司同仁一道,为公司的发展壮大做出不懈的努力。
述职报告是大型企业、规范企业进行个人年度总结的一种形式,一般是针对个人一年的岗位职责执行情况、个人指标完成情况进行总结性答复,每条职责需逐个回答:做法+效果+问题+改进。下面是小编整理的协管员年终工作述职报告,希望能帮助到大家!
尊敬的领导:
您好!
时光飞逝,转眼一年过去了。现将一年来的工作情况述职如下:
回顾一年来的城管协管工作,多少个日夜,为小区的治安我们加班蹲守;为社区的环境美化,居民楼道玻璃从一楼擦到七楼;为搞好社区工作,只要居民需要,我们从不退缩。我们的工作社区领导认可,我们的工作广大居民满意,我们的工作城管领导放心,我们自己更加感到欣慰。
一、 密切配合、工作不分你我
__社区是一个新建小区,居委会也是刚刚成立不久,占地面积两万六千四百平方米,社区分为不相连的两个院。社区居委会一切繁杂的事物只有两人负责,财力人力严重不足,居委会面临的压力、困难可想而知。我们的到来给居委会注入了新鲜血液,我们看到了居委会对我们的渴望,也看到了展现自己才华的地方。
我们这里的社区居民来自四面八方,各行各业,有常住人口,也有临时居住的居民。有外来人口,有出租房屋。户口在人不在,人在户口不在,这种人户分离的情况非常严重。要把这些居民最基本的情况了解清楚,没有任何历
史参考数据,更何况为他们做好服务工作谈何容易。
我们为困难而来,没有困难要我们做什么?我们开始了深入细致的入户调查工作。从一楼到七楼上上下下不知走了多少趟。有的住户没有门铃,我们的手都敲肿了。腿走痛了,我们咬牙坚持,没有任何怨言。白天有的居民家中没人,我们就利用晚上时间入户登记。一个六楼的居民知道我们为他家的入户登记连续四个晚上吃了闭门羹,感动得不知说什么好,问寒问暖,拿水果,递饮料,弄得我们心里热乎乎的。社区工作把我们的心同居民的心紧紧的连在了一起。
为了加强社区的人性化管理,力争搞好社区离退休人员、社区老年人的服务工作,我们从零做起,挨门逐户进行调查走访,了解社区离退休职工、社区老年人的身体状况、家庭情况、老人儿女的工作情况、联系方式。我们力求见到本人,掌握第一手资料,并一一登记备案,以便及时服务,加强管理。
对社区的失业人员,低保户我们更是关心备至。一次次入户走访,一次次促膝谈心,让他们鼓起生活的勇气,增强战胜困难的决心。同他们一起参加周六的义务劳动。他们乐了,我们心里也踏实了。
今天的工作来之不易,我们格外珍惜。为干好城管协管工作,一有空隙时间我们就学习《北京市市容环境卫生条例》,因为这是我们城管协管员的首要职责。社区所有的商业店铺、单位名称、法人代表、经营范围、联系方式早已铭记于我们每个城管协管员的心里。多次的走访宣传让城管法规深入人心。我们随时听从城管大队召唤,服从命令听从指挥。
二、 团结协作.战役情
今年春节过后,我国十多个省市地区相继发生高致病性禽流感疫情,引起社会各界极大关注。党中央及各级政府高度重视,成立了各级防控机构。我们这个地区虽然没有疫情,但居委会领导丝毫不敢怠慢。本着对党负责,对居民负责的精神,给我们协管员召开了紧急会议,布置了周密的防控措施。先是逐户调查家禽饲养情况,我们协管员雷厉风行,一马当先。用不到半天的时间把整个小区的情况全部摸清。再是把小区重点、疑点紧急布控严防死守。这个任务我们几个协管员包了,分头蹲守,绝不让疫情在我们社区发生,绝不让疫情流入__社区。为了消除居民的恐惧心理,居委会领导组织我们口头宣传及板报宣传的形式,向居民讲述防控禽流感的知识。居民的健康高
于一切。社区居民在疫情面前心情平稳、不急不躁不恐慌。我们的工作更加顺利。
这次防控禽流感的战役,居委会领导有方,协管员雷厉风行,社区居民称赞不已。居委会领导心系居民健康,对居民高度负责的精神深深打动了我们的心,我们要向他们学习。社区居民的理解和支持以及大力配合我们的工作也使我们深受感动。有这样的好领导、好居民、我们再累心里也是乐的。
三、 丰厚的收获
通过一年的工作学习,我们看到__社区居委会领导吴同志,对社区居民的深厚感情。他有一种强烈的政治意识,责任意识。为维护广大居民利益,他所付诸的实践赢得了社区居民的赞同。“居民利益无小事,居民健康高于一切。”他是这样说的也是这样做的。他对我们也是严格要求,在我们上岗前开的第一次会就给我们讲到:“在任何时候,我们办事情,想问题,作决策,都必须把居民的利益放在第一位。要做到:权为民所用,情为民所系,利为民所谋。为居民要诚心诚意办实事,竭尽全力解难事,坚持不懈做好事。只有这样,居民才会支持我们的工作;只有这样,居民才会配合我们工作。”
在过去的一年里,之所以我们工作顺利,之所以我们做出了一点成绩,与我们有一个好领导是分不开的,与__社区居民大力支持是分不开的。我为我们有一位好领导而骄傲,为我们社区有这么好的居民而自豪。
现在我可以毫无愧色的说:“我是__社区的一员”。我可以自豪的说:“我是一名城管协管员”。我爱我的社区,我爱城管协管工作。
此致
敬礼!
述职人:__
20__年x月x日
述职报告是任职者陈述自己任职情况,评议自己任职能力,接受上级领导考核和群众监督的一种应用文,具有汇报性、总结性和理论性的特点。下面就让小编带你去看看技术管理年度工作述职报告范文5篇,希望能帮助到大家!
在公司领导的正确带领与关怀及各级同时的配合下,顺利的展开了本职岗位工作,在工作中有得有失,在此半年度个人述职中,本人对自己岗位工作进行了归纳和总结,用心做事,以德做人是我个人的理念,在工作中严格遵守职业道德,认真对待每一件事;
首先是落实自己岗位职责目的,半年来根据公司技术文件及规范管理制度,对事业部管理品质、技术文件进行了要求与修订,并落实执行到生产现场,进行过程品质监控和过程技术服务,为提高生产效率实时配合各相关单位的支持工作;在实际工作对现场生产的问题及时反馈、沟通、协调;在问题反馈的同时,进行相关的工艺要求和品质控制流程进行完善;充分有效的更新相关品质要求;
其次在进行技术管理,一直在不断摸索和学习中进行个人能力的提升,同时展开资源共享,让外界技术进行借鉴和实践,不断提升压铸事业部相关技术人员的工作能力和分析能力,运用相关的技术资源实践到工作当中,指导和参与现场技术问题的讨论,并对技术潜在的因素进行评审,突破相关技术难题,在前期开发中预估和杜绝问题提出相应的技术理念支持和评审;
其三,在品质控制管理中,对供应商品质异常问题点进行监督检查和协调,配合产品制造的模具制作前期评审,在产品异常时进行外协厂商的考核和抽查验证,供应商管理工作的展开;同时对内部质量的预防,实施进料再次验证,并跟进改善动作的有效性,杜绝因外协内在因素导致产品质量的异常;监督协调品质改善动作的实施,对事业部品质状况每月进行汇报与检讨,对内部存在的问题点进行提出并要求整改,以实际效果进行再次验证,督导问题改善彻底;组织讨论改善方案,落实有效改善动作,并延伸展开问题的分析与改进动作;针对产品的特性,对产品工艺要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意见,配合改善动作的实施;
综合管理本部门日常工作及人员工作能力的考核,培训部门人员的团队精神与意识;以人员工作能力的提升,在人员工作心态上引导以公司目标为方向,进行工作方式的展开,沟通协调工作中的问题点,维护团队作战能力,有效的展现团队精神状态,积极奋进的思想理念为主体进行本部门日常工作;维护公司利益的同时维护员工利益,争取可争取的利益维护员工的合法权益得以保障;把安
全工作作为日常工作的重点,安全意识的宣导,落实到实际工作当中,以预防为主,减少安全事故的发生;
回顾以上工作的展开,本人的工作同时还存在需要改善和落实、提升的空间,需要更进一步的努力;以下是对本人工作的展开的思路
站在一个高度看待问题
作为一个技术和品质管理部门,熟悉本部门的业务是首当其冲,从新品的开发评估工作的参与以及制造能力的分析、品质要求、品质变化的控制,基本均要在可控范围内;一个以制造为主的企业,随外界竞争能力的变化,需进一步的提升本部门的管理控制能力,多接触新事物,熟悉行业的发展趋势和了解市场需求;加强对企业转型管理模式的理解;开拓新视野、新思路;参考经验模式,理出新发展理念配合企业凸显竞争优势;
完善管理与流程
根据相关作业流程,修改前期的作业流程到固化流程,经过流程的修改,完善部门组织架构的设定和各单位人员的职责阐述,以流程和职责要求落实部门人员的工作,并加以考核管理;有效的考核管理,在日常工作中进行落实和考核部门人员工作效率;其中不乏存在因个人能力导致的失误存在,需要更进一步的培训和引导,并坚持不懈的循序培训工作的落实;对部分人员工作方式的沟通,让其更熟悉自己的业务和提升工作能力,提高团队协作能力;
进一步沟通与加强团队精神
环境的改变不是一朝一夕的事情,时间累积,造就环境的根深蒂固文化都是人所为,环境因素的存在也不是某一个人来可以改变的,就如一颗树改变不了气候;首先不要去改变环境,先去适应,在工作中寻找环境存在的问题,逐步按流程进行问题的沟通,提出观点和改变问题的得失,权衡利弊后进行共同协商与修改,只有长期的努力,才可以固化已经修改的,最终才可以规范化、标准化;在纵横向沟通时多少都会存在诸多矛盾,本着以看问题、对待问题、处理问题得心态去面对,认真处理、对待、化解矛盾,从矛盾的产生可以理解为人为的制造矛盾,抓住人性,理解人性,分析产生矛盾的根源,从而去理解人,同时改变自己对问题的理解,让沟通的人认可和理解;一个个体适应环境,带动一个团队适应环境,相对理解就是个人如何适应环境并在环境中力拔,同时彰显团队工作的能力;目前的团队:从组织架构的分工,存在依赖于某个人的力量,在有限的基础上难以突破,存在思维上的迂回,分析问题比较单一,缺少相对的知识面和说服力;需要更多的支持力量;同时存在内部工作的展开动作衔接不顺畅,多面手人才的匮乏,存在部分工作落实打折扣;以上基于人员的补充需要跟进与改善;
新生人员能力的提升和培训
团队能力的强化,新生人员工作能力需要培训。流程化管理:熟悉流程运作、掌握流程运行控制方法及资源的利用与协调;培训多面手,扩大团队作战能力;
后续的发展思路
利用现有的资源(整个团队的技术资源和管理能力资源)逐步解决、改善、克服目前存在的问题点,在需求外部支援的情况下进行沟通,同时借助外界资源,提升团队的效率;学习外界高效的榜样实施内部整改,完善管理缺陷机制,激励管理队伍;人企双赢,引用优秀人才,不断壮大技术和管理力量。
上半年度已经结束,成功与失败同在,笑容与泪水并存。虽然形势严峻,但我们仍乐观自信。因为我们在不断地提高自己,使自己适应了变化了的现实。我们完全相信,下半年将比上半年更加美好。
以上为本人上半年述职报告,请各位领导批示,谢谢!
述职报告的目的是通知工作完成情况,展示工作成果与绩效,分析问题与提出解决方案,反思与自我评估,并提出发展需求和建议。以下是小编带来的总监述职工作报告,欢迎大家一起来收看!
在今后的工作中,我一定认真总结经验,吸取教训,克服不足,努力把工作做得更好。
在过去一年的工作中,在各位领导和同事们的关心、支持和帮助下,严格要求自己,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其他工作,使自己的思想境界、认识水平、思维方式、工作能力、为人处事的能力都有一定程度的提升,现将年度监理工作情况总结如下:
一、年度主要工作内容:
20__年度主要工作:在这一年的时间里,我主要参与了洛阳正大国际城市广场暨市民中心-东地块7号楼的消防管道安装工作和淮阳县南花园社区城中村改造项目的水电预埋安装安全工作。
我于20__年7月来到公司淮阳县南花园项目监理部,在项目监理部总监的安排下,我担任了监理员一职。慢慢的开始熟悉这个项目的一些情况,从熟悉图纸开始,之后跟着安装专业监理工程师到现场检查施工情况,慢慢的掌握了一些水电预埋的基本知识,发现了施工作业中的问题,及时指出并向主管领导报告。
二、工作中的不足及改进
在这一年的工作中,我抱着边工作边学习的态度进行各项工作,总结每项工作的流程和要点,由于专业知识和工作经验的欠缺,遇到很多不懂或者解决不了的难题及时查阅规范并向经验丰富的同事请教,虚心学习,逐步完善自己,不断提高专业知识水平,一点一滴的积累工作经验,为更好的工作打下基础。
回顾过去的工作,在今后的工作中,我要努力做到以下几点:
1、一年以来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是工作经验不足,学习掌握新知识不够,和有经验的同事还有一定的差距。
2、在今后的工作中,我一定认真总结经验,吸取教训,克服不足,努力把工作做得更好。
以上就是我的工作总结,对于我来讲,要学习的知识太多太多了,因此我不能满足于现在,明年我依然要多问、多学、多做,尽心尽力做好本职工作,用工作成绩来回报部门领导对我的信任,回报公司给我提供的工作机会。
述职报告的首要目的是向上级或管理层通知员工在一段时间内所完成的工作情况。它提供了一个机会,让员工详细描述自己负责的任务完成情况、项目进展和达成的目标,以便上级了解员工的工作表现。以下是小编带来的客服工作述职报告,欢迎大家一起来收看!
复始,万象更新,转眼间中南物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了,回顾自己9个多月来的工作历程,收获及感悟颇多,从3月进入公司以来,在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下,凭着自己认真负责的工作态度,圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将工作汇报如下:
一、本人于3月正式加入海门中南物业管理有限公司,担任客服领班一职,入职之初,在客服主管的带领下,完成以下工作:
1.针对客服人员专业知识不足,在严格按照客服部培训计划进行培训的同时,加强现场培训,通过真实案例实操实练,通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性,在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时,荣获全公司第二名的好成绩。
2.梳理现有管理费的收费进度,对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划,针对收费率低、业主不愿缴纳管理费,客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。
五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作,并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计,根据业主提出的各类问题,找出问题的根源并处理,已取得良好效果。五月份上门收缴管理费元,六月份上门收缴管理费元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函,对已交付区域未收房的业主发催收函,共发出催收信件246封,至月底已有30户交纳物管费元。
3.完成6月的期及8月的期交收楼活动,入伙600多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进,及时的完成遗留问题的处理,极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。
4.对客服部台账进行梳理,针对现有台账混乱及部分台账空白现象,从四月份起建立健全的部门台账,对erp数据录入的真实性、准确性等数据进行整改,加强erp录入人员的培训工作,erp录入步入常态化。
5.由于小区管理面积较大,针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题,客服部制定张贴临时标识标牌,对现有不统一的标示进行休整,完善各类标示工作。
6.根据“精致塔”要求制定客服部关于“馨风采”、“馨服务”、“馨家园”的提升计划并落实执行,五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动,通过社区活动加深物业与业主的关系,让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动,培养业主“家是最温馨的港湾,社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评,并要求以后多举办此类活动。
二、9月中南世纪锦城盛大开盘,在公司领导各方面权衡之下,我于10月被调任到世纪锦城任客服主管,在此期间完成以下工作:
1.针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性,员工对新的工作环境及工作任务不太明确,做好员工之间的动员工作的同时,制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程,对安排的工作具体落实到相关责任人,要求当天能完成必须当天完成,不能完成的要查出原因、制定计划,按规定的期限完成,改变懒、散、慢的不良工作习惯,对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
2.十月份样板间正式对外开放,在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。
3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收,并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果,对维修后的遗漏工程进行复检。
4.针对案场工作要求,对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训,通过使用玻璃杯、咖啡杯,服务区域摆放香薰,保洁人员使用统一工具盒,秩维规范交通指示,客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量,体现物业服务亮点。
5.配合房地产销售推广、开盘工作,以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作,顺利完成世纪锦城2-8楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。
回顾以来的工作,诸多方面值得分享和肯定,在工作中也存在在很大的不足:
1.在物业服务工作上理论知识稍有欠缺,对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练,运用不到位,需要加强学习,积极进取,以求进一步提高物业管理水平,提高自身综合素质。
2.对于管理方面的素养,还需要提升,需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。
3.日常的工作标准虽然达标,但是与“精细美”的服务理念存在一定差距,需要在服务工作中的细致部分下功夫。
为了在新的一年里更好的扬长避短,克服之前工作中的不足,树立良好的服务口碑,20__年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能,营造和谐生活环境,配合营销工作为中心计划开展工作。
一、加强员工培训,完善内部管理机制。
1.在现有工作手册的基础上,根据工作需要不断完善工作手册,落实执行公司下发的iso质量管理体系文件,使每一位员工了解工作规程,达到规范自我、服务业户的目的。
2.根据培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训,通过不断的强化学习,不断提高会所员工水平,尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。
3.对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现,进行合理评估,合理安排岗位,明确发展方向和目标,对不称职员工坚决撤换。
二、积极配合营销及客服工作的开展。
通过推出更贴心的服务,展示物业服务水准,做到人人都是称职的“形象销售员”,令客户对公司及楼盘增强信心。
1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议,做好服务软包装。
2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。
3.服务用语文明、礼貌,统一说词,规范用语。
4.通过销售中心以及样板房的服务,展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象,发掘并展示公司服务的优势和亮点。
5.对物业的营销推广提供物业管理的卖点,充分介绍物业优势而又避免随意许诺,对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。
三、开展业主需求调查。
积极参加与销售中心开展的业主联谊活动,集中了解业主反馈的信息,在销售中心帮助下,在入住前开展业主需求调查,以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求,通过分析,确定管理服务标准及各项服务收费标准,使今后的物业管理服务更加贴近业主。
物业客服述职报告
时光荏苒,我到秦皇岛方大天安物业管理有限公司上班已两年多了。在公司领导支持与帮助、同事的共同奋斗下,按照公司的要求和部署,较好的完成了本职工作。
我通过两年多来的学习与工作,工作的'方式、方法都有了较大的进步,现将两年多来的工作情况总结如下:
一、客服接待员的日常工作
由于客服部的工作是直接面对本小区业主,所以客服部是小区物业公司形象最为重要的一个部。也正因为如此,公司制定了“天天让您满意”的服务宗旨和一切为了顾客、一把手亲自抓、一票否决制度、一丝不苟态度、一抓到底作风的“五个一”质量文化准则。客服管理员的日常工作主要有:接待业主来访;处理业主投诉;处理业主报修的联系、跟进、回访工作。
二、加强学习,提高业务水平
由于感到自己的知识、能力和阅历与自己的岗位有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,一年多来不断加强在专业知识方面的学习,在这方面公司也加强了对专业知识的培训和考试等方式,使我们在工作中能够灵活运用相关的专业知识,这样下来在业务水平方面的确有了一定的进步。经过不断的学习、不断积累经验、知识,均已具备了一定的工作能力,能够自行处理日常工作中的各种问题。能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认证努力贯彻到实际工作中去。积极提高 自身各项业务素质,争取工作的主动性,努力提高工作效率和工作质量。
三、存在问题和今后努力的方向
通过对这音多工作的总结,着实发现了一些问题和不住,主要表现在:第一,由于最初对物业管理专业不是很了解,许多工作都是边干边摸索,以致有时工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够细,一些工作协调不是十分到位;第三,相关的专业理论水平还不能全打到刚公司对一名合格管理员的要求。对于物业公司最重要的工作之一就是收缴物业费,每年我们对物业费都有优惠政策,这样一来可以提高物业费的收缴率,是对我们公司服务质量的衡量,更是业主对我们所做工作是否满意的体现。第四:维修墙体发霉也是我们上班年的工作重点之一。因此物业公司的领导和地产负责人分析了主要原因:一是冷桥现象,二是墙体阴水造成的。因此制定了维修方案;我们客服部接到报修墙体发霉的电话第一时间先给地产负责人回报情况,较为重要的地产负责人回亲自去看,分析情况,安排维修人员及时处理,尽量做到让业主满意。
今后在工作中把提高物业管理知识、服务态度、工作水平作为重点。不断加强学习,拓宽知识面,努力学习物业管理知识和相关法律常识。加强对物业公司发展的了解,加强周围环境、同行业发展的了解和学习,要对公司的统筹规划,但前情况做到心中有数;更要注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进对业主、其他部门的服务水平及支 持没配合能力。
我将以饱满的热情服务好业主,维护好公司利益,积极为业主提供优质的服务,为公司创更高价值造,力争取得更大、更优异的工作成绩。