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xx经理:
我带着复杂的心情写这封辞职信。因为您对我的能力的信任,使我得以加入公司,并且在短短的几周时间获得了很多的机遇和挑战。经由这几周在公司从事市场的工作,使我在美容行业领域学到了良多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感谢打动!
公司不管工作环境、团队、压力,甚至个人喜好,我都很满足。但,由于某些个人的理由,我不得不向公司提出申请 ,并但愿能与今年4月6日正式离职。
感谢您给我提供了一个展示自己才华的舞台,感谢您给了我一个能与一群精彩员工一起工作的机会,感谢您在我们共同工作的这段时间给予我的支持与鼓励!
对于由此为公司造成的不便,我深感歉仄。但同时也但愿公司能体恤我的个人实际,对我的申请予以考虑并批准为盼。
此致
敬礼
申请人:xx
xx年6月1日
尊敬的领导:
你好!
您们好!我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。
我来公司也快两年了,也很荣幸自己成为--电子的一员。在公司工作近两年中,我学到了很多知识与技能,--通信研究所的发展也逐渐走上了轨道,从当初的我一个人到现在的28人;研发,产品,市场团队的框架已经基本建立,大家各司其职;产品的供应链体系也已经大体建立,为部门产品线的持续发展打下了一定的基础。
我非常感激公司领导给予我在这样的良好环境中工作和学习的机会。特别是部长在这两年中都给了我太多的关心,帮助和支持,我在此表示诚挚的感谢!
由于个人能力等原因,20--年的责任考核指标已无望完成,按照当初的约定,我将提交辞职申请;另外,由于家庭原因,我现在无法全身心的投入到工作中去,无论是对公司还是个人来说,选择辞职将是对双方负责的行为;同样,由于个人能力的问题,我已经没有信心可以带领这个团队完成公司期望的目标。
我对现在这个团队投入了深厚的感情,对现在做的产品也充满信心,如果有一个能力强的带头人,我相信他们可以做出一番业绩来回报公司,所以我希望公司领导一如既往的支持--通信研究所。在我正式离开之前,我会把我的工作全部移交给接替我的人,直到他上手后我再离开,在当前的人员中,我认为-博士应该可以接替我的工作,供公司参考。
再次感谢公司领导对我和--通信研究所的支持和帮助,望领导批准我的辞职申请,谢谢!
此致
敬礼!
申请人:
__年__月__日
尊敬的领导:
您好!
我是xx,思前想后一直对自己不是很有信心,在工作方面也失去了一些方向,有很多工作都没有做好,我认为这是有问题的,也是需要去吸取经验的,在接下来的工作当中,更加应该要负责的去做好相关的职责,考虑到了这些之后,我也相信环境是可以改变一个人的,我在__这里确实感觉到了充实,但是在一些方面自己并不是能够做好,所以我觉得自己目前胜任不了这份工作了,在心态上面发生了一些改变,让我对现阶段的自己有了新的认识,所以现在和您辞职确实是看到了接下来会出现的一些问题。
现在我也对自己思考了很多,我对此也是深有体会的,在这个过程当中我真切的体会到了个人能力的不足,这对我确实还是很有考验的,作为xx的一名职工我也不断的在调整好心态,这对我还是有非常大的提高,我觉得在日常的工作当中我还是做的不够好,因为这对我还是有着非常大的锻炼的,至少在这一阶段工作当中我也是接触到了很多方面的职责,我也对自己做出了好的判断,作为一名职工我也是需要对自己更加的有信心一点,在这份工作当中绝对不仅仅是要考虑到个人能力,还有自己思想的变化,除了接下来应该要去做好交接之外,我更加应该防止出现什么错误。
过去在xx这里的工作尽管充实,可也代表着这需要足够的能力,这毋庸置疑,对此我深有体会,所以考虑到了这些方方面面,我感觉还是很有意义的,我觉得自己今后不能够影响了日常的工作,这是很有问题的,不希望今后出现了什么无法挽回的错误,这是代表着我个人能力和接下来可能会出现的一些问题,在这方面我也深知自己需努力,现在我充分的意识到了辞职或许是我最好的选择,我对这一点还是很有感触的,做出辞职这个决定以后,我一直都在调整好心态,相信这对我职业生涯是不可替代的一笔,作为一名xx的职工,不应该明知道自己不适合在这份工作还自欺欺人,确实这是非常不好的。
至今我也在考虑好这些,对于我而言这一直都是有着余地,在最后这阶段的工作当中我一定会做出更好的成绩来,我相信这对我确实是一个很大的增长,我会认真的做好接下来的工作,最后在__的这段时间我会做出更多的努力,让自己做的更加细心一点,积累更多的经验,在不耽误自己的同时,尽力做出成绩来,这是最后对工作严瑾,也是对这几年来的一个交代,望您理解我的辞职。
此致
敬礼!
申请人:xx
xx年xx月xx日
尊敬的单位领导:
很遗憾我在这个时候向公司提出辞职报告,安检部门职员的辞职报告。
去的尽管去了,来的尽管来着;去来的中间,又怎样地匆匆呢?我到机场安检旅检已经工作了三年了,正是在这里我开始踏上了社会,完成了自己从一个学生到社会人的转变。在安检,我学会了忍让的面对事物,细致的剖析人生。离开安检非我所愿,这里有我的老师和最要好的同学,更有对我无微不至关怀的同事。
但,严重的超时、超负荷运转让我的身体无法承受,现已多处存在多处病患。“同工不同酬”的单位体制,让我对自己将来的发展前景堪忧,更对法律对单位的作用产生了质疑,员工的正当权益得不到保障,也无人保障的局面,让我等空嗟叹的时候,更多的只是无奈。走出校园步入社会,面对日益高涨的物价而收入却不涨的情况,让我难以维系将来的生活。单位部分管理员素质过低,粗暴管理、脏话管理让我的心理无法承受。
我真心的感谢单位领导一直以来对我的信任,感谢身边同事对我的关心和帮助,很荣幸自己成为过单位的一员,我确信在单位的这段工作和学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。
祝公司业务蒸蒸日上,取得更大的成功!
辞职人:xxx
20xx年xx月xx日
首先无可非议的要郑重感谢贵厂提供了近一个月的工作机会。
本人的工期是一个月,因此在迫不得已要走之前必须留下一个条理清晰,言之有理的辞职信,交待提早离开的原因。很简单的一个,意外。
我所经历的意外首先一个是工作分配方面,我是从来没有一个当搬运的心理准备,理所当然的缺乏生理准备;无论从多方面考虑,我都不是一个很适当的人。当然具有慧眼的厂长在开始的几天里就断言我的诸多缺陷,比如说不够力。同在搬运的都能一次性的搬起四个以上的花满月,而我很遗憾的只能是一个;这样的失败,在几个所谓的装车高手看来显得很不力,觉得人事部请来的是个垃圾,连搬五箱都不会。当初被众人奚落以及玩弄了一番,觉得特别无奈。不过很快就进步了,现在大嵘华都能提六箱。不过这样的进步让我觉得自己在很附庸和很弱智,的证明就是原来自己原来也不缺乏做搬运的资质,也就是说我也能搬。但我深谙如此的低俗的体力提升长远来说对自己并没有怎样大的好处,加上工作量巨大,与仓管缺乏默契,没有任何的工作经验导致在工作过程当中十分十分的被动,经常莫名其妙的受到仓管的责备。适应工作27日来,许多时候不能揣摩管理层的旨意,工作仍然时常碰钉。当然的,当中很重要的一个原因其实是很显而易见的就是我的身体太不健壮,刚从学校走出来,经过两年高三的备试,正如某同事说的不能胜任消耗大的体力劳动,因此愈做愈碍手碍脚,懵懵懂懂。
另外的一个意外是本人读书方面。由于录取结果不理想,所录取的学校通知书的到来,我必须马上辞工,返校。
我很内疚在工作期间有几次迟上班的表现,由于起居交通等等原因,迫不得已。虽然现象在组内很普遍,我依然深感歉意。另外与小组内的人缺乏交流沟通,不很合群,工作十分消极。
但是可以肯定一点,那就是我很用心做,我有时候是不会做,而决非不愿意做;能搬五箱繁华锦秋月的,我绝对搬,但是我不行;所以有时候是一边站着等有能者搬之。无可口非,我是很蠢。
我会倘若再有机会的话,我会义不容辞回来工作。很快我就要回校,专心从事自己的网络工作.
希望批准我的辞请,我衷心感谢,衷心感谢。祝公司蒸蒸日上!祝各位领导同事工作愉快!
此致
敬礼!
申请人:/shenqing/
__年__月__日
x总:
您好!
很遗憾我在这个时候递上份辞职书 我已在公司工作了八个月多,收获了不少,学到了不少spa的知识,对我以后在社会上工作打了很好了一层基础,感谢x总x副总当初给这个机会我在公司上班! 可我现在在公司已经找不到工作的动力了,感觉每天都是重重复复的工作,"没有拧不完的螺丝,只要做不玩的事这句子好像是以前某个服务员说过的话,这当然不是个好句子,但这也许表达出我们做服务员的心声,也许用"闷"字来形容比较正确吧,时间一天一天的过,青春将会一去不复返,现在觉得自己在这已经可有可无了,再做下去也没什么意思,只会浪费时间,或许是你老总变了,或许是我改变了。也或许是绩效终奖的问题,好像是最低的一个吧,哎~当初我怎么样累都无所谓,至少我做的很开心,现在好像有点不同了,感觉上班时候老纳闷着。其实我不是很喜欢杨钟云的性格,感觉怪怪的吧,可如果汪经理没有这种性格,也许就没有今天的超卓,也就没有我今天学会的这些spa知识,(谢谢你,汪经理)我还是挺羡慕你这种不服输,击不倒,战不败的性格;其实我不是你想的那种要自由就快乐的人,你知道吗,在去年每当公司生意不好,一天服务10多客人;或一个客人多没有的时候,我心里面是跟你心里一样的不愉快,那种日子我是也很难过,, 现在我在公司呆下去已经没有意义,只会浪费时间,还不如早点走,去寻找属于自己的那一片天,把机会留给后面的人,留给能给汪经理做事的人。 很抱歉;在这里我把心里的要说的话,全部摊了出来,如有冒犯之处,请郝总不记小人过。 我现在正在外面已找着适合我的工作,那种陌生的工作环境,我想用心去的体验。,望x总给予批准!
祝公司生意 蒸蒸日上 鹏程万里 歩歩高升 一本万利 !
申请人xxx
xx年7月3日
尊敬的领导:
您好!
经过几天的深思熟虑,主要从个人和公司的发展角度,我决定申请离职。
我于20xx年xx月进入外贸公司成为一名普通员工,至今已经一年有余。在外贸公司的一年是学习的一年,是收获的一年。在此对于公司一年多的照顾和培训表示真心的感谢,对公司的蓬勃发展表示衷心的敬意。在外贸公司的这一年将是我一生中最有意义的一段时间。外贸公司让我学习了很多,成长了很多,感谢各级领对我的栽培和照顾。但刚入职场时雄心勃勃,热情豪放,斗志昂扬的我渐渐远去,让我看不清自己发展的方向。我一直的观念是:不断学习,不断改变,不断努力,完善。我也一直在努力,以便更好的发挥自己的作用,但是我觉得个人在公司一直找不到久违的激情,找不到目标,所以业绩一直没有什么突破。甚至连我的斗志,毅力都在工作中消耗殆尽。
天下没有不散的宴席,由于我的人生观价值取向随着年龄的增长已经改变,不再适合继续留在公司,因此向领导申请辞职,希望这是一个恰当的时间。恳请批准!
此致
敬礼!
xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的领导:
您好!
面对房地产冰期的阴霾,为了节约成本与人力支出,并消除职场疲钝所产生的“7年之痒”,在第一个法定端午节刚刚结束之时,我不得不遗憾而凄婉地正式向xx地产提出辞呈。在过去的6年中,xx地产给予了我很多很多,尤其是把我从一个房地产门外汉培养成了业内的专业人士。为此,我将永远对xx地产充满感激之情,这种情愫亦将永远伴随我未来的人生旅程。
xx年4月17日,是我永生难忘的日子,因为这一天是我到xx地产报到的日子,它将永远定格在我的记忆深处。20xx年6月10日,也将是我不会忘记的日子,因为这一天我正式向xx地产提出辞呈,它同样会铭刻在我的脑海之中。除了父母与自己的生日以外,我还将永远记住前述两个日子。因为这几个日子,要么赋予我生命,要么改变我人生,要么使我懂得为人的基本准则-孝道。尽管如此,天下没有不散的宴席,世上没有不谢的花朵,为了自己自以为是的未来,我也必须向xx地产提出辞呈,并按公司的规定办理离职手续。
在xx地产的6年,是我努力的6年、学习的6年、进步的6年、感动的6年,也是刻骨铭心的6年。多少风雨历程,多少日日夜夜,多少同仁们夜以继日、日以追夜的共同作战场面,多少始于惊心动魄终于喜笑颜开的事件,多少……令人数不胜数的感人场景,一出出、一幕幕,似乎随时都在我的眼前闪现,让人荡气回肠,令人浮想联翩。人生没有多少6年,也没有多少能有深刻记忆的6年,但在xx地产的6年,也许将成为我生命中最为闪光和值得回味的6年。xx地产的未来还很漫长,我的人生也还很漫长。
无论将来如何,我将继续关注xx地产,并在竭尽所能的情况下帮助xx地产。在为自己祈祷的同时,更为xx地产祝福,祝自己未来幸运,也祝xx地产一路走好!我相信自己的人生会很精彩,我也深信xx地产的未来会更加精彩!
以上辞呈,恳请批准。谢谢!
此致
敬礼!
辞职人:xxx
20xx年xx月xx日
__主管:
我在__制药集团度过了完美的一年。毕业前我在__公司实习了3个月,毕业后又在__公司创业基地工作了9个月。对我来说是十分好的历练:对社会的接触,对工作的认知,学习与人交往,维护公司利益。我对我的第一个工作的地方充满着感激之情。
在工作中,我发现我的知识量还有很多的不足之处,于是我打算出国再理解一下新的知识。期望未来我能够回到集团,为集团做更多的贡献。也期望集团能够越做越强,更好的服务社会。
此致
敬礼!
申请人:
__年__月__日
您好!
首先致以我深深地歉意,怀着极其复杂的并且愧疚的心情我写下这份辞职报告,很遗憾自己在这个时候突然向公司提出辞职,纯粹是个人的原因,不能在继续发展,在这个月月底离职。
当前公司正处于快速发展的阶段,同事都是斗志昂扬,壮志满怀,而我在这时候却因个人原因无法为公司分忧,实在是深感歉意。
自从20xx年x月x日入职以来,我一直都很享受这份工作。转眼快已过去x个月了,我要重新确定我未来的方向。诚然,论工作环境、团队、甚至个人喜好,我都很满意。但,因为某些个人的理由,我最终选择了开始新的工作。希望您能早日找到合适的人手接替我的工作。离开这个大家庭真的有些不舍。离开这些曾经同甘共苦的伙伴,也很不舍。
感谢诸位在我在公司期间给予我的信任和支持,若您容许的话,我愿意并且渴望在工余时间,为我们这个团队继续出力,最后,我也不知道可以说什么,只能衷心对您说对不起与谢谢您,在此我真诚的祝愿公司愿办愿好,业绩蒸蒸日上!并祝愿您和大家能开创出更加美好的未来。
此致
敬礼!
辞职人:
20xx年x月x日
尊敬的x总:
不得不承认在贵公司学到了人生宝贵的经验和业务知识,然水火终不相溶。是故辞职为上。还请x总理解。现就简单陈述辞职原因。若有牵强附会之处,还请多多包涵。毕竟年少轻狂,意气风发,不能不自我默认。
自07年5月18日在贵公司上班以来。可谓鞠躬尽瘁,为贵公司付出了一切可以尽责的才智。然而上不仅不能得到上级的赏识,下还违心之言不绝于耳。我知道x总终日奔波,无暇公司细节,故让我在此做明了描述。先前业务不熟,多亏李、费二经理多加指点。稍有时机,又因公司正好缺人,是故勉为其难接受北区超市管理。刚刚接手,人陌地生,衔接超市老板,沟通促销思想。五县十余超市岂是一朝一暮之事。更何况公司规定每月出差不过一次,想把一切变得顺理成章只有用时间的延长来慢慢解决。正当一切有好转。你却听信谗言把我调离岗位。说什么泸沽收款不成,xx对帐不清,xx配货不济,xx销售下滑......如此等等不可一一列举。假若你稍加注意,你会知道曾经的销售业绩北区远逊南区。而此时则是高低持平。还曾一度超越南区。这让南区业务心怀不满。毕竟作为一个业务员必以业绩说话。然仍为公司尽职尽责,出差攀枝花,不能不说担风险,冒生命之忧。一路上崎岖不平,山高路险,时有车毁人亡之事。虽有高速路,但为节省路费,仍颠簸在山路之上。何也?为公司减少开支多赚利!周一出发,600里路半日既达,匆忙奔波于各大超市及小店,送货收单。来回于xx、xx、xx。夜间12点仍搬货柜进商场,找位置,安装电源,摆货品,饥则食馒头,渴则饮开水。此又为何?为公司壮大而不惜个人之艰苦。周二一早起床又展转于xx,xx,xx、xx等各小超市,调货品,摆陈列,统数量,清缺货.....又为何?完成本职之责,不留有后遗症。周三回公司,一路清送沿途小店客户货品。收款回交,不敢有半点差池。何则?本职之外仍尽职如此,非为自己,为公司也。周四退货于各库房,周五周六又为下次出差准备货品。周七为休息日,然公司货品积压甚多,不顾劳累在西昌各大超市前搞特价活动。以减少公司资金不足,把损失降到最低。原以为如此卖力可得认可,却换来什么?月工资仅供糊口,不足养家。
公司一再提倡协作。协作?岂是一人之事?公司虽小,人员复杂。xx主管上不能开发市场以求公司壮大,下不能维护客情以保现有业绩。中还不能保留优秀促销而保存实力。可谓无才无能。常云:“能者多劳,劳者多得。”而在此地却演变了,“能者多劳,却是唠者多得”。业务日夜奔波于外,不能按时下班,劳苦倦极,有谁能一一理解?而稍有差池,人未归 ,流言先回。此不是公司人员从中作梗又做何解释?坐办公室,看书读报。不了解市场,一心只想讨好老总。专找他人不是之处,然后添油加醋,小事变大,好事边坏?这难道就是协作?方主管亦是如出一辙,看似整天忙碌不休。实为能力有限,东风不平,西风又起。其实不难看到,市区超市有专门送货人员,还有对帐收款人员。忙?忙从何来?再看看县份超市。缺货得亲自询问,发货得亲手实施。她们忙?我们清闲吗?然工资喃?能称之为同工同酬?
再者,公司框架结构存在很多缺陷。所谓不在其位,不谋其政。而公司常把别人本质工作安排在他人身上。做好则是本质者之功劳。做坏却要担当责任。提成无门,赔款有份?合乎情理?中于人意?
介于种种原因,是故离开公司为好。公司有公司的用人要求,我有我个人的选择的权利。还请x总批准。谢谢!
辞职人:
尊敬的领导:
我带着复杂的心情写这封辞职申请书,由于公司对我的能力的信任,使我得以加入金融公司,并且在很短的时间内获得了许多的机遇和挑战,使我学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激!进入公司工作的这段时间里,得到了公司各位同事的多方帮助,我非常感谢公司各位同事。
我个人感觉在过去的一段时间里我的表现不能让自己满意,感觉有些愧对公司的照顾,在公司的各方面需求上自己能力不够。经过深思熟虑地思考,我决定辞去我目前在公司所担任的职位,我也很清楚公司正值用人之际,这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验,但本着对公司负责的态度,但同时也希望公司能体恤我的个人实际,对我的申请予以考虑并批准为盼。对于由此为公司造成的不便,我深感抱歉。
我考虑在此辞呈递交之后的1—4周内离开公司,这样公司将有时间去寻找适合人选,来填补因我离职而造成的空缺,同时我也能够协助公司对新人进行入职培训,使他尽快熟悉工作。另外,如果公司觉得我在某个时间段内离职比较适合,尽早通知我。
我非常重视我在公司内的这段经历,也很荣幸自己成为过×××××公司的一员,我确信我在××××××公司里的这段经历和经验,将为我今后的职业发展带来非常大的利益。
在过去的时间里,我在公司里工作的很开心,感觉公司的气氛就和一个大家庭一样,大家相处的融洽和睦,同时在公司里也学会了如何与同事相处,如何与客户建立良好关系等方面的东西。并利用公司给予的良好学习时间,学习了一些新的东西来充实了自己,并增加自己的一些知识和实践经验,公司对我的照顾我表示真心的感谢!!
祝愿公司在今后的工作中发挥优势,扬长避短,祝愿公司兴旺发达!
申请人:
申请日期:
非常的遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职申请。 来到公司也快两年了, 正是在这里我开始踏上了社会, 完成了自己从一个学生到社会人 的转变。 有过欢笑, 有过收获, 也有过泪水和痛苦。 公司平等的人际关系和开明的工作作风, 一度让我有着找到了依靠的感觉,在这里我能开心的工作,开心的学习。然而工作上的毫无 成熟感总让自己彷徨。记得您曾说过,工作上如果两年没起色就该往自己身上找原因了。或 许这真是对的,由此我开始了思索,认真的思考。思考的结果连自己都感到惊讶――或许自
己并不适合软件开发这项工作。否定自己让自己很痛苦,然而人总是要面对现实的,自己的 兴趣是什么,自己喜欢什么,自己适合做什么,这一连串的问号一直让我沮丧,也让我萌发 了辞职的念头,并且让我确定了这个念头。或许只有重新再跑到社会上去遭遇挫折,在不断 打拼中去寻找属于自己的定位,才是我人生的下一步选择。从小到大一直过得很顺,这曾让 我骄傲,如今却让自己深深得痛苦,不能自拔,也许人真的要学会慢慢长大。 我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验,公司正值用人之际, 项目启动, 所有的前续工作在公司上下极力重视下一步步推进。 也正是考虑到公司今后在这 个项目安排的合理性,本着对公司负责的态度,为了不让公司因我而造成的决策失误,我郑 重向公司提出辞职。 我想在项目还未正式启动开始之前, 公司在项目安排上能做得更加合理 和妥当。长痛不如短痛,或许这对公司对我都是一种解脱吧。 能为公司效力的日子不多了, 我一定会把好自己最后一班岗, 做好项目开始前的属于自 己的所有工作,尽力让项目做到平衡过渡。 愿公司在今后的工作中发挥优势,扬长避短,祝愿公司兴旺发达!
此致
敬礼!
*年**月**日
您好!今天的日子非常特别,记得五年前的这一天,我国正式举办全球瞩目的奥运会,那一天是开幕的日子;五年后的今天,却是我人生中最最难忘的一天,这一天,是我职场工作经验;在思想上,在各位领导的指导和帮助下,也形成了更加成熟和深刻的人生观。这两年多的工作经历尤其是如何面对职场面对形形色色的人将是我今后学习工作中的一笔宝贵财富。
在这里,特别感谢已经离开公司财务部门的小孙,还有技术部门的小何、小陆,在过去两年多的时间里,对我的关照、指导以及对我的信任和在人生道路上对我的指引。感谢所有给予过我帮助的同事们。
最后,感谢单位对我的培养和照顾,将来无论什么时候,我都会为自己曾经是上海环境xx投资有限公司的一员而感到荣幸。祝公司领导和所有同事身体健康、工作顺利!
此致
敬礼!
各位领导您好
从20xx年初至今,进入xxx公司工作两年的时间里,得到了公司各位同事的多方帮助,我非常感谢公司各位同事。
在过去的两年里,我在公司里工作的很开心,感觉公司的气氛就和一个大家庭一样,大家相处的融洽和睦,同时在公司里也学会了如何与同事相处,如何与客户建立良好关系等方面的东西。并在公司的过去两年里,利用公司给予良好学习时间,学习了一些新的东西来充实了自己,并增加自己的一些知识和实践经验。我对于公司两年多的照顾表示真心的感谢。
在经过20xx年下半年的时间里,公司给予了很好的机会,让自己学习做市场方面的运做,但由于自己缺乏市场等方面的经验,自己没有能很好的为公司做好新的市场开发,自己身感有愧公司的两年的培养。
由于我个人感觉,我在过去的一段时间里的表现不能让自己感觉满意,感觉有些愧对公司这两年的照顾,自己也感觉自己在过去两年没有给公司做过点贡献,也由于自己感觉自己的能力还差的很多,在公司的各方面需求上自己能力不够。所以,经过自己慎重考虑,为了自己和公司考虑,自己现向公司提出辞职,望公司给予批准。
签名:
尊敬的总经理:
我很遗憾自己在这个时候向公司正式递交辞职报告。
首先,我要感谢_公司几年来对我的培养,各位领导和同事给我的帮助,让我在一个平台做出了一点小小的成绩。
从20_年_月进入公司,转眼间已经工作七年有余。在技术科工作,在这里我能开心的工作,开心的学习,有过欢笑,有过收获,尽管有时候研发技术很枯燥,也很单调,但这一切都因有大家而坚持下来。
然而在最近的一年工作中一直找不到状态,使自己彷徨,于是我开始认真思考,思考的结果连自己都感到惊讶――或许自己并不适合在公司继续工作,我可能进入了职场中所谓的疲怠期.我必须改变这种状态。
本来我想在培养我的公司里工作终老,但是生活是残酷的,巨大的生活压力迫使我抬不起头来,从大学毕业时怀着对美好未来的向往,到对梦想的破灭,使我回到现实,我要改变现在安逸的生活状态,为实现自己的理想而奋斗。
工作上没有了激情,人生数年,弹指一挥间,不能让自己在没有激情的工作中浪费自己的青春年华,长痛不如短痛,或许这对公司对我都是一种解脱吧。
如果我的辞职对为公司造成的不便,我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际,对我的辞职申请予以考虑并批准。
请接受我的辞职请求。
此致
敬礼!
申请人:申请书模板
__年__月__日
您好!
今天,我带着很复杂的心情向您提交了这封辞职信。
由于您对我的信任,使我得以加入到贵公司,并且在短短的`一年里经历了许多的机遇和挑战。经过这一年来在公司从事学生管理、教学、办公室内勤、招聘、招生等工作,使我在教学,人事管理等领域学到了很多知识、并积累了一定的宝贵经验。对此我深怀感激!
自从xx年7月20日入职以来,我每天都在努力的工作、努力的提升自己的能力。转眼一年过去了,我需要重新确定我未来的方向。诚然,论工作环境、领导团队、工作压力、个人喜好,我无从挑剔。但是,由于一些我个人的原因,我决定今天向您递交我的辞职申请书。
在公司工作的一年中,我学到了很多知识,非常感激公司给予了我这次宝贵的就业机会及在贵公司良好的环境中工作和学习。
在公司里工作的一年中,虽然我对于基本的教学方法和学生管理技巧及公司业务工作都有了一定的了解,但俗话说“学无止境”,我在实际的工作中发现了很多我还需要进一步提升的地方,我在很多方面还是需要不断的学习、取经。
提出辞职我想了很久,以下是我辞职的三点主要原因:
首先,现在正值农忙时节,我需要回家干近两个月的农活,这样会和公司的招生工作计划产生很大的冲突,为此,我也感到十分的不安。
其次,自己不愿意再在教育行业发展,我上了十几年学,现在不想还全天在学校里工作,计划是到社会上去更多的历练自己。
第三,鉴于我的性格因素,要在公司自我提升及成长成为独挡一面的能手,我深深感觉到自己能力的不足。我自己也意识到了自己的性格过于内向,您和xxx也经常很含蓄的提醒我这一缺点,但是,直至现在我也没有在这一点上作出大的突破。
人需要不断的学历、提高、完善。我也一直在努力改变自己,变得适应工作环境,以便更好的发挥自己的特长及优势。但是我觉得自己一直都没有什么大的突破,考虑了很久,决定要通过变换工作环境来磨砺。
我很抱歉自己在这个时间向公司提出辞职。来到公司也近一年了,正是在这里我开始正式踏上了社会,实现了自己从一个学生到一个完整社会人的最初转变。在其间,有过受到挫折之后的坚持与失落,有过艰苦工作留下的汗水,也有过收获的喜悦与激动。
公司里良好的人际关系和民主的工作氛围,让我找到了归属的感觉,在这里我能安心的工作,安心的利用业务时间学习。然而对于公司交办的一些重要事项,我不能够很好的圆满完成,加之工作上的毫无成熟感、及不能够很好的灵活处理好遇到的各种突发事件,总是让我自己深深的感到愧疚,也总让自己感到很彷徨。
或许我自己并不适合在学校里工作,以及以自己目前的工作能力也很难胜任学校的工作。
或许只有重新再到社会上去遭遇挫折,遭受更多的历练,在人生的道路上通过不断的打拼去寻找属于自己的定位,自己的职业规划及职业发展,才是我今后要做出的重要选择。
我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都会有一定的小范围的影响,公司正值用人之际,xx年招生工作已经全面启动,所有的工作计划在全公司上下一起努力一步步稳步推进。本着对公司负责的态度,为了不让公司因我的辞职而造成一定的决策失误,我郑重的向公司提出辞职。
虽然我即将要离开公司,离开这些曾经同甘共苦的同事,及一群可爱的学生,但是在公司工作的这一年时间里所发生的一件件、一桩桩事情,使我终生难忘。我很舍不得,舍不得领导们对我的谆谆教导。
离开公司,我满含着愧疚、遗憾。我愧对公司对我的期望及信任,遗憾我不能经历公司今后的发展及以后的辉煌成就,不能分享你们的甘苦,不能聆听领导的教诲。
最后,愿公司在今后的发展中能够一帆风顺,兴旺发达!并祝愿各位领导与同事:健康快乐,平安幸福!
申请人:
20xx年xx月xx日
尊敬的经理:
您好!
作为一名在酒店工作了大半年的员工,我对酒店有着一种格外亲切的感觉。每一个人在他年轻的时候,都有很多第一次,我当然也不例外。
我的第一份工作是在酒店,我最青春的三年也是在酒店度过的。在这里,我学会了很多东西,能够跟同事们在一起工作,我觉得很开心,这里的每一位都是我的大哥大姐,我的叔叔阿姨,是他们教给了我在学校里面学不到的知识,如何为人、如何处事、如何工作……在酒店里,领导们也对我十分的关心,从刚进入酒店开始,我就感受到从上至下的温暖。因为我是酒店里年龄还一般,还不算小,也从来没有在这么大的集体里生活过,自然而然的,心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在集体里未曾有过的感觉,很温馨,很自豪,而且它一直陪伴着我,直到我离开……
但这种感觉不会随着我的离开而走远,我想我永远也不会忘记,毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。韩总,还记得第一次跟您近距离接触和认识是在
20xx年xx月xx日。随着时间的流逝,斗转星移,您多年积累的工作经验与个人才华也得到充分的施展。您是我们酒店的经理。在我上班之前,制定了一系列的政策与方针,重新定位了酒店的经营策略,不断地尝试新的机制与奖励、分配办法,力争让酒店的经济效益不断迈上新高,也让酒店员工的福利待遇如芝麻开花一般节节高樊。,这才是为员工谋利益的举动,这才是一位被员工在心里面所认可的经理。
而我,作为这个集体的一份子,更加感觉到您对员工的关心与培养。您肯定想到,酒店要想在竞争激烈的社会中立于不败之地,人才的培养与发展是不可忽视的环节之一。由于我自身能力的不足,近期的工作让我觉得力不从心,所以想公司提出了辞呈,忘领导批准。
此致
敬礼!
申请人:xxx
20xx年xx月xx日
xxx总经理先生:
您好!
本人xxx,于20xx年x月x日入职贵公司,在您的关心、支持和同事们的帮助下,收获很大,增长了见识,开阔了视野,积累了经验,令我终生受益。但由于私人原因,本人认真考虑后,还是决定辞去现职位,离开贵公司,具体原因如下:
一、经验不足,水平有限。本人所学的园林专业,主攻园林绿化,但园林建筑在工程中所占的比例很重,我经验不足,错漏百出,难以专业胜任有关技术和管理工作,施工过程证明我不是一个合格的工程师,更不是一个合格的项目经理,还有很多东西需重新学习。因此应由更专业、更有水平、更优秀的人来任此职位。
二、精力不足,健康欠佳。最近,本人食欲不振,常感冒头昏,总感到精力明显不足,即使睡眠充足,也常常在上班时间打瞌睡,萎靡不振,精神状态不佳,影响工作。经医生检查,本人肝功能不正常,可能有肝炎传染病,建议多休息。本人觉得有道理,故决定还是养好身子要紧。
三、家有急事,无法脱身。我一个人在广州打工,但家中尚有妻儿老小需要我照顾。最近更是发生了一些麻烦事,应抽出1-2个月时间才能处理好。为不影响到公司工作的开展,本人决定还是应放弃现有工作,处理好有关家事,才能安心工作。因为本人的离职而给公司造成的不便,本人深表歉意和遗憾。同时感谢贵公司和xx经理给予我的宝贵学习机会,我会好好铭记。祝事事顺利、生意兴隆!
如果可以,本人申请最后工作至20xx年x月x日,并希望能在离职时领取到本人应得的工资、补贴和提成。请批准我的申请!不胜感谢!
申请人:xxx
时间:20xx年x月x日
尊敬的领导:
首先,我感谢这一个月来xx置地公司对我的收留,无论如何,这份感谢都是真诚的。
我愿xx可以发展得越来越好。马云说过,一个企业的伟大并不在于它能够创造出多少业绩,而是它能够承受住一次又一次的灭顶之灾。
xx不是最好的,我希望大家可以坦然去面对,牛根生从建立蒙牛的第一天开始就奉行着“伊利老大,蒙牛老二”的口号,但是可但是,蒙牛今天的巨头地位已经在每一个人心里扎根了。我希望,以后大家不再喊“最好”的口号,而是,如果每个员工都能够真诚的说出“xx是我家”的话,那么我相信,这是您安装多少个高清晰摄像头都换不回来的。
20xx年,我们迎来了这个又长又冷又严峻的冬天,您还在为创造多少业绩而发愁吗?我希望您能深思,在灭顶之灾来临的时候我们需要的更重要的应该是“不抛弃,不放弃,齐心协力保护这个家”,xx是要做精、做细而不是做大。
动员大会的时候您问我们您对我们好不好,我们说“好啊”,可是您忘记再问一个问题“我对你们哪好了?”我相信会场当时就该是鸦雀无声了。难道您不了解,员工要的不是奖金的刺激,而是真真正正和生存有关系的实惠,而您现在要的却是业绩而不是每一个员工像爱自己的家一样的死守每一刻在自己的岗位上。您甚至为我们找了一个连“克服”的“克”都会写成“刻”的老师,她讲投资时间,讲得下面啼笑皆非,她知道什么是投资吗?她把我们的心都讲凉了,都讲得不向着公司了。投资,是用别人的钱来为自己赚钱,这里面的深奥我相信不是她用这种方式能够讲明白的吧。
我会记得在xx15天的美好时光,对不起我只为您创造了7800元钱的业绩。走意已决!
此致
敬礼!
申请人:xxx
20xx年6月19日
来到``小学差不多半年时光了,第一学期即将结束。回顾这一学年来的工作,本人用心投身于教育事业,服从领导分工。本学年担任本校的四、五、六年级英语教学工作,在过去的几个月确实在摸黑之中度过,但经过一学年努力学习,自我英语教学水平大大提高了,学生的英语水平也相对提高了,同时也取得了必须的成绩。
由于此刻正在进行机车课程改革,英语教材版本不断更新,使我在英语教学遇到更多难以解决的实际问题。在全校英语课当中,六年级有部分同学已经厌恶英语学习,日益侵蚀,使教学有时无法进行;五年级教材对老师的教、学生的学显得比较吃力;再更加上四年级学生人数多,理解潜力差。针对各班级的不一样特点,我用心试着采取不一样的教学方法。但基本上都是按照英语教学常规,让学生多听、多读、多练,从练习中不断提高潜力。因此,在英语教学中我有如下体会:
首先培养学生的“兴趣”,爱因斯坦曾这样说“‘兴趣’是最好的老师”。学生对于自我感兴趣的事物,自然会用更多的时光钻研。因此,在教学中要尽量使用英语,适当利用母语;利用直观教具、动作、表情和玩游戏等方法吸引学生,让学生乐于学习。而且,教学中务必做到让学生明白,会用,反复练习句型和单词,提高水平,进行生动活泼的开放式的课堂教学,使学生从愉快的情景中学到知识,从而提高学生对英语科的学习兴趣,提高了教学效果。所以在课堂教学中要个性注意学生的兴趣的培养。
在课堂上,我首先让学生明白每课的句型结构,懂得它的规律,学会用学过的单词使用新句型对话。对话中照顾不一样发展程度的学生,做到难易得当,让每个学生都有练习的机会,增强学生学习的信心,提高对话的反应潜力。每课讲授完后,要求学生务必读熟,会默写单词,会做基本的对话练习。
英语的学习是狠抓句型及单词,因此,每一天早上要求学生抽出必须时光开口读英语,锻炼口语潜力,熟悉课文。在班级选出读音规范的科代表,由教师指导培养好科代表。而且教师经常巡视和抽测,使学生不知不觉巩固所学习的单词;要求每节课前学生听写十个单词,务必做到完全正确。既要学习新知识,又要巩固旧知识,得到两面照顾,不能松懈。保证所学的单词的正确记忆,为对话练习及书写打下基础,保证单词的正确性,提高听力的准确性。除抓句型及单词外,还要为学生区分易混、易错的地方,使学生心中有数,提高叛断应变潜力。
学习英语是循序渐进的,每个阶段都不能松懈。因此,教学过程中要注意培养、辅导中、下等生,让他们能跟得上,打好基础,以后的学习才能顺利透过。课后,经常辅导理解潜力差的学生,使他们有所进步。并且,在班级成立英语辅导小组,给英语成绩差的学生进行辅导和帮忙。
总之,今后继续加强对教材的钻研,学习先进的教学方法,让学生学得更简单,真正做到“itisfun,itiseasy。”从而取得更大进步。
小学六年级对于学生们来说是重要的一年,对我们英语老师来说也是至关重要的一年,因为这关系到学生们的升学问题。为了让学生们在升学中更加具有竞争力,我在这个学期中要努力提高学生们的英语成绩。
这最后时期也是最关键时期,我觉得我在上学期中的教学工作做的很好。为了下学期再接再厉,我对上学期的工作进行总结,让自己在下学期的工作也同样有一个很好的结尾,给学校领导以及学生家长一份满意的英语教学结果。
在六年级的上学期英语教学中,我不仅只教授学生们英语新课程的知识,同时还给他们重温以前的相关英语知识点,这样将新老知识结合起来讲解教学,不仅让同学们复习了以前的知识,同时也让同学们对新课程知识的理解,帮助他们更好学习这学期的课程。
同学们也很适应、很喜欢这种教学模式,自己正确的教学方法,加上同学们对我教学工作的配合,让我这个教学方法起到了最大的作用。在六年级上学期中,我管理教学的两个班级都取得了很大的进步,这次在年级英语排名中分别取得了第一名和第三名,这是对我之后教学工作的最大激励,也很感谢上学期学生们的配合。
在六年级的上学期英语教学中,我为两个班的每个同学都制定了适应他们的学习目标,并给完成学习目标的同学们进行嘉奖。这是针对他们自身英语学习中存在的相关问题的学习目标,不会很难达成。开始我对学生们的期望是比较低的,但是让我感到意外的是,两个班的大部分同学都完成我给他们定下的目标和任务,获得了我的奖励,这也在一定程度上激励他们继续在英语上面的学习,让他们在小学的最后一年里也充满了学习动力,为了步入一个更好的中学打下英语成绩的基础。
当然我上学期的英语教学工作中也有一点不足,比如班上的英语成绩差距比较大,班上仍然存在着英语成绩特别差的学生,这是我有关的教学上面做的不足,在下个学期中我会尤为关注这些英语成绩差的学生,尽量的提高他们的英语成绩,减少班级的英语成绩差距,也希望在小学的最后关头,他们能有一个让自己满意的英语成绩,减少对英语成绩对其他学科成绩的影响。
本年度,我担任五六年级的英语课教学工作。为更好地总结经验,发现缺乏,更有针对性地提高自己今后的教学工作,现将本学期的教学工作总结如下:
1、重视课堂教学,做一名受学生欢送的好老师
悉心研究教材,研究学生,选择适宜的教学方法。认真抓好常规教学,精心准备每一节课,做好课堂教学的每一环节。我在上课之前总是精心备课,根据英语学科的特点和所教班级的学生自身特点,设计好每一个教学环节,力求以新颖有趣的内容来吸引学生的`注意力,认真做好课前准备。上课时,尽量用幽默幽默的课堂语言和博学的英语知识来激发学生对英语学习的兴趣,并采用动静结合、学练结合、动嘴与动手相结合的多种方式来充分调动所有学生共同参与。
2、建立多元评价观,平等对待每一个孩子。
随着年级的升高,学生之间的学习差异越来越大。一个学期以来,全体学生在学习成绩,对英语的学习兴趣,英语思维方面,英语口头笔头表达方面都有了明显的提高,与其它班级差距明显缩小。
3、注意感情交流,做到以情动人。
教学中,既要重知识的学习,又要重情感的沟通,通过感情的交流促进知识的理解,到达掌握的目的。学生的层次不同,接受能力也千差万别,教学中力求做到关注每一个孩子,特别是那些自制力差、注意力不集中或不专心、参与性不强的学生,对他们多提问、多点拨,用眼神去提醒他把心思放到课堂中。对于优等生和中等生也特别注意去让他们有展示自己的时机。
4、虚心学习,不断提高自己
〔1〕听课。只要学校有组织听课的时机,我都绝不放过这个良好的学习时机。或利用空节,或调课去听。听的课程不仅有英语,还有语文和数学等。听课的目的只有一个,那就是学习,取人之长,补己之短。
〔2〕多向周围的老师请教。采用多种方式与同行老师进行业务交流与研讨,共同提高,共同进步。
今后,我将继续努力,在教育教学岗位上做出更大的成绩。
一个学期以来,我在自己的工作岗位上尽职尽责,兢兢业业,为人师表。本学期我担任五年级的英语教学工作,在教学中我严格遵从教学的五个环节,课前认真备课,做到既备教材,又备学生,因材施教,努力实施课堂改革,积极探索小学英语快乐课堂,小学阶段英语教学的目的是:激发学生学习英语的兴趣,培养学生学习英语的积极性,使他们树立学习英语的自信心,同时培养学生一定的语感和良好的语音、语调基础,为进一步学习打下基础。在英语课堂教学中,怎样创设良好的学习氛围、激发学生的兴趣是搞好小学英语教学的重要一环。下面结合本学期教学实践总结一下教学情况:
一、认真备课、面向全体授课
在教学中,认真备课,认真阅读各种教科参考书,结合自己的教学经验与学生的学习情况,认真编写好教案制定好教学计划,并不断地加以改善修改。在传授学生知识的同时,关心爱护学生,特别是差生,课堂密切注意他们,教育他们求学勿半途而废。在思想教育的同时,还耐心地辅导学生复习遗漏知识,使他们的学习成绩跟上班里的其他同学,帮助他们树立学好各门知识的信心。
二、在课堂教学中
第一、在课堂上,认真授课,运用实物教具、简笔画,情景教学、手势语言等方法来启发、教育学生。教学生做游戏、唱英语歌等来激发学生的学习兴趣。鼓励学生大胆质疑,注重以学生为主体、教师为导的教学方法,充分调动学生的学习积极性。学生有疑难和不懂读的地方,我总是不厌其烦地讲解、分析、带读,力争让他们学了就懂,懂了会用。
第二、在批改作业方面。学生的作业总是按时及时地批改,并详细地做好
批注,对普遍性错误,在全班重复讲解、分析。针对个别学生的作业还采取面批方法,一一分析讲解、帮助学生解决疑难习题,大大提高了教学质量。
第三、在听力方面。为提高学生的听力水平,常让学生听英语歌曲及英语会话的录音磁带,还让学生表演对话。
三、在辅导学生方面首先,根据我所任教班级的实际情况,优生不多,中差生却俯视皆是。
有人曾说:如果孩子天生就是优生,那教育还有什么功能?又谈什么基础的素质教育呢?因而对占相对多数的中差生,我更应变嫌弃为喜爱,变忽视为重视,变冷漠为关注,变薄待为厚待。我注意帮助他们找到优、缺点,以发扬优点,克服缺点。其次是以平常的心态对待:差生也是孩子,厌恶、责骂只能适得其反,他们应享有同其它学生同样的平等和民主,也应享受到优秀学生在老师那儿得到的爱。厚爱差生,我真正做到以情动人:首先做到"真诚"二字,即我在学生面前不敢有丝毫虚伪与欺哄,做到言出必行;其次做到"接受",即能感受差生在学习过程中的各种心理表现和看法,如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠,错误的想法和指责等,信任中差生,鼓励他们自由讨论;最后做到"理解"二字,即通过学生的眼睛看事物。由于我能善意理解他们,高兴地接受他们,因此促进了中差生不同程度的进步。
做好课后辅导工作,注意分层教学。在课后,为不同层次的学生进行相应的辅导,以满足不同层次的学生的需求,同时加大了对后进生的辅导的力度。对后进生的辅导,并不限于学生知识性的辅导,更重要的是学生思想的辅导,提高后进生的成绩,首先解决他们的心结,让他们意识到学习的重要性和必要性,使之对学习萌发兴趣。这样,后进生的转化,就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。
四、培养学生学习英语的兴趣。
爱因斯坦说过:"兴趣是最好的老师"。本学期在学习语言方面我们应当特别注意,因为学习语言需要兴趣。也就是说,学英语就更需要兴趣。我们首先让孩子有了学习的兴趣这样的话我们就可以让他们在今后的学习中感受到了去,有了乐趣自然他们的学习劲头学习效率也会随之上升。英语教育也是基础教育中的一个重要组成部分,通过英语学习,激发学生的学习兴趣,可以扩展思维,开拓眼界同时又能发展学生的个性,意在建立新型的师生关系,创造一种有利于学生自主学习的氛围,高质量高效率的上好每一堂英语课,使知识,兴趣,情感,享受融为一体,让学生在身心愉悦的状态中掌握知识,在玩中获取知识,迈向成功的道路。如何激发学生的学习兴趣,并保持它,使之成为他们学习的动力,正是趣味教学考虑的出发点。这个年龄段的学生"亲师性"较强。如果他们对某个老师有好感,他们便对这位老师的课感兴趣并分外重视,肯下大气力,花大功夫学这门课,因而成绩卓著。这种现象大概就是我们常说的"爱屋及鸟"吧!反之,如果他们不喜欢某一位老师,由于逆反心理,他们也就不愿学或不学这位老师的课。这种现象也是大家司空见惯的。所以,教师要深入学生,和学生打成一片,了解学生的兴趣,爱好,喜怒哀乐情绪的变化,时时处处关心学生,爱护学生,尊重学生,有的放矢地帮助学生。让你在学生的眼中不仅是一位可敬的师长,更是他们可亲可近的亲密朋友。要让他们不伤自尊心,人格不受侮辱。从内心让他们感到教师的批评是诚挚的爱,由衷的爱护和帮助。这样,也只有这样师生才能关系和谐,感情融洽,兴趣盎然地进行学习。
五、采取的措施:
1、以活动为课堂教学的主要形式,设计丰富多彩的教学活动,让学生在乐中学、学中用,从而保证学生英语学习的可持续性发展。
2、通过听、说、读、写、唱、游、演、画、做等形式,进行大量的语言操练和练习。
3、设计全面、高效的课外作业,培养学生良好的书写习惯,做到整洁、规范、正确地书写。
总之,学生通过小学阶段的英语课学习,英语的基本知识不断丰富,基本技能不段提高,并已形成一定的学习习惯,并具备一定的自学能力。
一、学期工作概述
本学期,我担任X年级X班X班和X年级X班的英语老师,同时兼带X年级X班的空堂课。
二、工作完成情况
结合本校的实际条件和学生的实际情况,我在工作中从各方面严格要求自己,勤勤恳恳,兢兢业业,使教学工作有计划,有组织,有步骤地开展。
一年级的空堂课我以观影为主,观看了三部英文电影。同时穿插讲故事环节,在课堂上为孩子们讲述一些生动有趣的故事。
三年级的课堂我注重听和说还有演,让孩子们多听多练培养语感,在熟悉课文的基础上表演出来,孩子们的学习英语兴趣很浓厚。
四年级的英语课我做到了(一)认真备课。不但备学生而且备教材备教法,根据教材内容及学生大班教学的实际,四年级学生在培养兴趣的基础上训练学生认读单词的能力,还让学生试着模仿教材书写单词;但是在单词听写方面,我还需要加大听写单词的力度,防止一部分学生浑水摸鱼。对每一课都做到有备而来,课后及时对该课做出总结,写好教学后记。
(二)增强上课技能,提高教学质量,使讲解清晰化,准确化,情感化,生动化,做到线索清晰,层次分明,深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性,加强师生交流,充分体现学生的主作用,基本做到了让学生学得容易,学得轻松,学得愉快;注意精讲精练,在课堂上我讲得尽量少,让学生有更多动口动手动脑的机会;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力,让各个层次的学生都得到提高。
(三)虚心请教。由于学校英语师资力量的缺乏,平日在网上搜索名师课堂展示,学习他们的方法,学习别人的优点,克服自己的不足。不断的研习《小学英语课程标准》认真研究如何上一节好课。革命尚未成功,同志仍需努力。
(四)在复习过程中我做到了精讲精练,有针对性,有层次性。对学生的作业批改及时、认真,分析并记录学生的作业情况,将他们在作业过程出现的问题做出分类总结,进行透彻的评讲,并针对有关情况及时改进教学方法,做到有的放矢。
三、工作亮点
坚持用英语组织课堂教学。目前,由于课堂仍是绝大部分学生学习英语、使用英语唯一的方式和场所,我坚持多用英语与学生交流,为学生营造良好的学习语言的环境。具体做法是:
1、用英语组织课堂教学。课堂教学用语尽管大部分相同,我注意不断适量增加新用语,逐步扩大用语量,使学生保持兴趣,经历挑战,从而日积月累,在不知不觉中得到提高。
2、用英语授课。不管上对话课还是课文课,我都坚持使用英语。尽量采用学生学过的词汇,但难免有不少学生不懂的词汇,如在用英语介绍课文背景知识时,这时辅之于实物、挂图、简笔画、表情、手势、表演等,或者借助板书形式加以说明。总之,注意所用的语言略高于学生现有水平。
3、力求自己的语音、语调、语言规范和准确,并根据不同年级的学生我就调整语速的快慢。
四、存在不足
在教学中,还需要多培养学生们的学习策略。随着课程的加深,语篇会越来越多,教会孩子们阅读方式尤为重要。在学生们中间,记单词还是难点,帮助孩子们克服单词关也是下个学期的重中之重。
五、努力方向
学海无涯,在信息时代,作为一名教师,终身学习尤为重要。我常常不满自身现状,不断提高自身的专业理论和教学能力。除此之外,业余时间我还给自己制定了《英语流利说》的课程,希望自己在业务方面提升自己,英语知识等各方面均能取得长足进步。
中心小学英语教研组共有英语教师23人,在这一个学期的工作中,我们教研组的全体教师在工作中精诚团结,通力合作,一次一次共同携手完成一项项工作任务,英语成绩也告别不及格,正逐步提高。为了总结经验,查找不足,现对本学期工作做如下总结:
一、主要成绩:
1、认真做好英语教师的培训工作
我校英语教师大多数为英语转岗教师,教师的专业水平和个人基本功相对薄弱。针对这一情况,我们中心教研组认真做好教师的培训工作。本学期,我校英语教师除了认真参加市县组织的教师培训,还分别到解放路小学、房山中心小学和黄川中心小学参加了观摩研讨活动,在一定程度上提高了教师的课堂教学水平。
2、完成每一次公开课,汇报课的教学任务:
在市县组织的“立体评教”活动中,我们学校的英语老师为了取得好成绩,共同出谋划策,一遍遍集体备课,集体听课、评课、磨课,提出修改意见。大家毫无保留地把自己的经验和大家分享,有意见也毫不忌讳地坦诚交流。赵娜、马倩、朱丽、史玲玲等教师的英语课受到听课专家的好评。
本学期,学校组织英语教师进行“优质资源进课堂”赛课活动,英语组的全体老师都积极参加了这次活动。活动中,赵娜、冯学、马倩、朱丽、秦玉凤、单如苗等老师都上了一节富有个人特色的生动有趣的英语课。此外,赵娜老师参加县英语“优质资源进课堂”会课活动获得一等奖,并代表农村组英语教师参加了市小学英语教师优质课展示活动,通过这一活动,展示了我县农村小学英语教师的风采,赵娜老师个人驾驭课堂教学的水平也得到了提高。
3、认真作好每一次集体备课
积极参加教研活动,学习认真,落实每周一次的集体备课。尤其是三、四、五年级的英语教师,经常在办公室里研讨教学的环节设计和重难点处理问题。教学资源共享。合理分工,一位老师制作了课件,大家一起修改,一起使用。赵娜老师与徐子伟老师合作的课件“At christmas”还被学校推荐参加市数字化资源作品评比。练习作业也是也减少机械性的抄写等作业,尽量准备精而活的习题,学生学习英语的积极性正逐步提高。
4、英语成绩逐步提高
我校学生英语基础薄弱,成绩相对于其它学校来说,还有相当大的距离。本学期,全体英语教师找准差距,针对不足,共同努力,英语成绩有了极大的提高,特别是在县四年级调研测试中,全镇英语平均分超过88分,中心小学的英语成绩超过91分。这对全体英语教师来说是一个极大的鼓舞,更加坚定了英语教师抓实、抓好英语教学成绩的信心。
5、积极参加各级各类论文、教案设计评比
本学期英语教师能够积极把自己的教学实践总结成文字,参加各级各类论文评比,冯敏教师的论文获得省优秀奖,马倩、朱丽等老师设计的教案分获市二、三等奖,另外还有多位教师的论文获得县级奖励。
二、存在问题:
1、在学校每一次的抽测中,发现学生学习存在的普遍问题:即不会主动复习,前面学习的知识遗忘情况较多,说明学生学习英语还没有养成良好的习惯。如何能让学生经常温故知新,不需老师提示、复习,随时随地都能有优秀的成绩,这也是摆在我们英语老师面前的一个课题,下学期,我们将进行研究。
2、学生答题中仍然有粗心现象,我们将继续培养学生严谨的做事风格,养成孩子认真审题,细心答题,耐心检查,认真书写的好习惯。落实到每次作业、测试中去,做到高要求、严标准,通过不断地提醒训练,让学生能自己发现错误,及时改正,逐渐养成好习惯。
3、个别学生英语学习积极性不高,还存在着死记硬背的情况,学习成绩有待于逐步提高。
三、努力方向:
1、继续向着“轻负担、高质量”的教学目标迈进,随着年级的升高,教材难度的增加,我们将继续深入研究,做足课前准备,努力做到精讲精练,追求课堂教学高效率。
2、防止后进生出现,对个别学生进行特别的关爱,除了做好平时的补课工作,更要给予他们特别关注,培养学习兴趣和学习自信心,从内到外,促进学生更好发展。
不知不觉间,这一年度的工作又一次过去了。作为一名XX小学的英语教师,在这段时间的工作中,我的见识,我的经验,也因为一些事情和机会有了不少的提升。
所谓教师,在教导学生之前,自己就一定要有所收获。在回顾了自己这段时间的工作情况后,我对这一年来自己的情况作了总结如下:
一、这一年来的重要体会
这一年来,我体会到了许多的事情,其中有不少都让我有了全新的体会和收获。其中,也有那么几件让我记忆深刻的事情。
首先,是上个学期初期的网络授课。尽管是环境要求,但是突然面对这么大的转变,着实让我感到非常的不适应。但是我也明白,这是为了学生,是为了我们的教育事业!为此,我克服了自己的不适应,努力的在自己并不擅长的方向发展了自己的能力。尽管一路跌跌撞撞,但我还是顺利的度过了这次的难管。
在这次的事件中,我学会了利用网络授课的方法,还更深入了了解了同学们生活的一方面。而且在这次事情之后,我并没有让这次的经验白费。在平常假期的时候,我也经常利用相似的方式去指点学生,大大的.提高了和学生间的交流。
其次,就是在暑假期间的培训。在这次培训中,我加深了对自己课堂的了解,并积极的做出了改进。通过学习和体会,我不仅在培训中提高了自己的授课能力,还提高了对学生的交流能力。这些能力都极大的提高了我的课堂效率,并在之后的工作中帮助我提高了同学们的英语成绩。
二、工作总结
这一年来,作为小学的英语老师,我一直致力于提高学生对英语的兴趣。这一年来,我不仅仅在课堂上努力的激发同学们对英语的爱好。而且在平常的生活中,也加强了和同学们用英语的交流。再加上在几次家访以及家长会中与家长们的交流沟通,得到了家长们大力的支持。
就目前的情况来说,我们班级的学生已经对英语产生了浓厚的兴趣,并且在英语的学习上突飞猛进!相信继续坚持下去,我们XX班的英语学习会更加的出色!
一个学年即将结束了,在这一学年里,我觉得自己在思想,工作,学习以及个人素质能力等各方面都进步,提高了许多。下面就从几方面简单谈谈一学年来本人在各方面的表现情况。
一:重视自身建设,提升自己的教学水平,重视自己的教师亲和力,与同学们做到亦师亦友,热爱每一位学生,热心为每一位学生排忧解难。遵守学校的各项规章制度,在各个方面从严要求自己,我还积极参加各类政治业务学习,在实际工作中在日常工作中我服从学校的工作安排,配合领导和老师们做好校内外的各项工作。
二:在教学工作方面,我主要担任英语教学工作。虽然工作任务繁重,但是我仍旧经常保持良好的状态,认认真真地上好每一节课,完成好学校领导交给我的各项工作。在教学中我本着乐于奉献教育事业的精神,不计较个人得失。和同事友好相处,小事讲风格,大事讲原则。三人行必有我师,积极向每一位老师学习,努力形成自己的教学风格。平时与前辈们积极交流沟通,学习优秀的教学经验,并运用到自己的教学环境实践中去。
为了学生的学习效果我们和孩子们一同努力,为了让孩子们能更好的,我们采取示范,模拟等多种方法,调动学生的学习积极性和参与意识,并在课下利用校讯通积极与家长联系,互相交流,并提醒家长督促学生完成作业。学校无小事,处处是教育。英语教师的工作让我有机会接触更多的学生,我非常认真地对待这项工作,并且能够富有创造性地开展。让我校的学生养成良好的行为习惯,成为讲文明,懂礼貌的学生。我是一个对集体充满了热情的人,勤勤恳恳,脚踏实地使我的工作作风,助人为乐是我的快乐之本,只要是对学校对大家有好处的事情我都会不计较个人得失,把他完成好。x年是幸福的一年,因为在这一年当中我付出着,收获着,快乐着,进步着,x年我同样会用心去面对,用我的全部热情来浇灌我深爱着的事业。
自从担任修理厂副厂长以来,按照厂部分工,由我协助方文厂长,主管仓库配件工作,兼管厂区卫生、安全工作,协助维修质量、车间生产、质量认证工作。在厂领导及公司领导的指导下,我围绕修理厂20xx年经济责任制开展工作,全面完成了公司下达的各项指标和任务。在工作中能自觉接受职工的监督,尽职尽责,踏实工作,严于律己,严格管理。现将我就职以来工作情况述职如下,请公司领导审议。
一、履行职务情况
1、经营创效情况
20xx年,我主要负责修理厂配件仓库的经营管理工作,为了圆满完成经济任务,着重做了以下几个方面的工作。
(1)二、三月份利用节假日分别去青岛、烟台、龙口了解配件市场,考察配件供货商,初步确定了主要供货商。
(2)10月份参加了全国第60届汽车配件展销大会,通过参观考察,进一步增长了配件知识,增加了配件进货渠道,有利于更好的选择物优价廉的配件。
(3)基本确定了配件仓库“质量保证、价格优惠、专业服务、诚信经营”的经营理念和“用行动感动客户”的服务理念,并积极灌输给仓库人员,以提高服务意识。
(4)打印制作配件仓库联络优惠卡和宣传资料,协调借助物流公司、财务科、安全科、检测站等部门进行分发,取得了良好效果。
(5)积极配合厂部领导订购配件货架十个,现全部投入使用;为配件仓库各屋都配备了灭火器,安装了防盗卷帘门和防盗窗,防火防盗工作防患于未然,做到万无一失。
在仓库全体人员的共同努力下,修理厂配件仓库全年完成配件销售额元,比去年同期增长111。30%,利润共计元,比去年同期增长203。16%。
2、抓队伍建设,打造核心团队。
好的团队,带来好的效益,没有员工的努力,就不会有企业的发展。作为修理厂副厂长和仓库负责人,通过完善员工激励机制,加强对管理人员的考核要求,促进员工自省、自觉遵守各项规章制度,通过一年的队伍建设,最终培养了一支能吃苦、能奋斗、能奉献的团队,为经济指标的完成奠定了良好的人力资源。
3、关心员工工作生活,致力解决实际问题。
能够关心员工特别是学徒工的工作生活,遇到加班及紧急救援能够和职工一起加班。学徒工工资够生活费用,遇到小病小恙,就有点困难,我主动把医疗卡借给生病同事,以缓解就医资金压力。我厂发动机组组长于秀昌师傅参加文登市首席技师的选拔评审工作,我认真负责积极准备大量文件资料,于师傅最终被评为文登市第一批首席技师。
4、完成了公司iso9000质量管理体系内审工作
在认真完成修理厂质量管理体系工作的同时,在公司办公室的指导下,组建内审小组,顺利完成了对公司各部门质量管理体系运行情况的内部审核工作,并通过内审工作的促进作用,使公司各部门较顺利通过了外部审核。
5、为一类汽车维修企业复审做文件性准备工作
根据国家标准的要求,为迎接一类汽车维修企业复审工作,从管理制度、作业指导书、记录表格等方面做了大量文件性及其他准备工作,虽然,最终没有审核修理厂,但是,为修理厂工作的制度化、标准化做了工作,也为以后审核工作打下了坚实基础。
6、加强自身学习
作为一个普通领导,不学习就要落后,不学习就赶不上时代潮流,不学习就要被历史淘汰。我通过订购《当代经理人》及《汽车与驾驶维修》杂志,报名参加省委党校20xx年《经济管理》专业本科班学习等方式手段,努力提高管理水平及业务水平,并积极把杂志推荐借阅给同事。通过学习使我更加具有紧迫感、危机感,在今后的工作里我会更加努力学习,不断提高自身知识和获取信息,更进一步推动工作的开展。
二、存在的主要问题及解决办法:
1、副职干部的助手作用发挥不够。
20xx年工作中,将通过多沟通、多汇报、多交流的方式,充分领悟领导意图,多为领导分忧解难,更好的发挥副职的助手作用。
2、安全工作,管理力度不够,导致修理厂20xx年发生安全事故一次。
20xx年将积极按时参加安全科每月组织的安全例会,并做好记录,及时把会议精神传达给每位职工。班前要经常强调安全工作,提醒职工先安全后生产,时刻把安全牢记心头。
3、深入终端市场不够。缺乏用第一手材料来指导工作和解决问题的能力。
以上是我的述职报告,敬请领导和同事们进行监督。对于存在的问题,我会在今后的工作中努力加以改正。
在此我感谢运输公司各位领导的载培、感谢运输公司的宽容给予我为公司服务和施展自己才华的舞台、感谢运输公司每位员工给予我的无私帮助,对此我将在新的一年中以实际行动尽我所能为公司创造良好效益以回报大家的知遇之恩。
我们起步虽晚,但我们要跑在最前!
述职人:
x年xx月xx日
各位领导、各位同仁:
大家好!我叫,是我厂轨修分厂的分厂长。下面简要总结汇报一下我在今年上半年的工作情况。
在日常生产管理中,我依据公司生产管理办法,结合我厂自身实际,从任务下达、施工安排、材料管理、过程控制、检查验收、修后服务各个环节严密组织,全力确保生产任务的完成和生产安全的兑现,半年来组织检修作业车50多台次,全部高质量完成任务。尤其是在今年的大施工中,为了保证施工用车的安全,我精心组织,合理安排,身先士卒,接到抢修任务后,带领本厂职工以最快的速度赶赴现场,抢复了茶坞轨吊传动轴万向节断裂、大西轨吊减振簧断裂等各类作业车故障十余次,保证施工任务的顺利进行。如4月22日,大西作业车组赶赴二期进行施工作业,运行途中发现轨吊右前减震弹簧折断,接到修理命令后,在库房没有备件的情况下,组织人力从别的车上拆下所需部件。4月23日,天降小雨,我又亲自带队赶赴现场,顶着小雨指挥作业,经过两个多小时的抢修,故障处理完毕。虽然全体作业人员的身上都湿透了,但保证了车组正点运行,体现了我们的工作价值,我打心眼里由衷的高兴。……
在基础管理方面:
一是加强学习,注重提升自身及全体职工的思想整治及业务技术素质。
在今年的学习实践科学发展观活动中,作为一名干部党员,我总是能认真学习理论知识,及时做好笔记,处处起到模范带头作用,推动我厂学习活动的良好开展,按时完成各阶段学习活动。并结合工作,深入实际,理解认识科学发展观的深刻内涵,创造性地开展工作,因此获得20xx年度优秀共产党员的荣誉称号。
在班组学习教育活动中,半年来,传达、贯彻公司、修配厂1、2、3、4号文件及各工种、各岗位职责及各种规章、制度、设备操作规程,全面提升职工整体素质;保持每周的业务学习和政治学习高质量完成,利用上作业车小修项目的机会,整理出各型号作业车的小修内容、技术要求及工艺规范,全部用于职工教育培训,另外对新出版的《接触网作业车管理规则》组织全员逐条学习,使全体职工达到对新的《接触网作业车管理规则》的熟练掌握,并应用到生产,为生产服务。
二是贯彻零九年上级工作安排,积极有效开展节支降耗工作。
1、制定出台了本厂能源管理办法及大功率用电设备空调、洗衣机等的使用办法,从制度上保证了节支降耗工作的有效开展。
2、明确了本厂各项能源指标,日常做好卡控,月底进行汇总分析,保证节支降耗的指标顺利完成。
3、缩减成本,自制制动系统试验台。
我厂原有的701型三通阀试验台,由于年代久远,已不能适应新的制动系统试验要求,而买一台新的设备费用昂贵,我经过仔细的分析,觉得利用我厂现成的资源完全可以自制一套试验系统。说干就干,在征得厂部、公司领导的同意后,我就召集技术人员研究技术要领,制定制作实施方案,在技术条件有限的情况下,我硬是抱着死啃骨头,不达目的誓不罢休的决心,通过查阅技术资料,现场对比分析,以及不耻下问,向专家、厂家请教等,攻克了一个又一个疑难点,经过几次三番的不断修改论证,试验台试制方案终于出台。我们从报废车拆下各主要制动部件,利用角钢焊接固定支架,采购管件,按照图纸进行加工、连接……经过一个多月的紧张而严谨的加工作业,试验台顺利完工。首次操作试验,基本满足使用要求。仅此一项,节约成本十余万元。
1、及时认真学习贯彻上级各种安全文件精神,广泛开展“安全生产月”和“落标明责求发展,节支降耗提效益”“严两纪、反违章、重现场、落标准”回顾警示活动和安全生产隐患排查治理和督促检查工作活动等安全专项活动,加强宣传教育,营造浓厚的安全氛围。
2、学习“3.23”、“7.31”、“6.29”等典型事故案例,开展安全警示教育,举一反三,让安全思想理念深深植根于职工的心目中。以及普及法律法规和消防安全知识,增进安全法制理念,维护治安综治安全。
3、认真落实逐级负责制,抓好安全关键,做好安全预想和安全巡查,第一时间发现隐患,并及时排除,实现了作业、人身、交通、设备、消防等项目的全面安全。
在自控性班组建设中,我勇于探索,积极行动,接到上级通知后,立即按上级文件要求,成立了自控性班组建设领导机构,负责自控性班组建设的全面领导工作。制定出本厂《xx年自控性班组建设活动安排和计划》,对人员分工、建设标准、推进计划作出详细规定,用以规范指导自控性班组建设活动。
按照年初推进计划,一季度的工作在原班组建设的基础上,整章建制,从班组实际出发,修改、规范班组管理制度,使制度体现科学化、制度化、规范化、人性化。我厂制定出台管理办法有:《轨修厂计算机设备安全使用管理办法》、《食堂设备定检制度》、补充完善了《轨道车修理消防责任区平面图》、《轨修厂消防工作责任分工》。
二季度完成工作有:
1、继续规范管理制度新制定了《轨修厂能源管理办法》、《轨修厂办公室平面图》、《轨修厂安全生产管理制度》、完善了《防火、防盗及综合治安管理制度》等,进一步提升了管理水平。
2、针对以前车辆检修记录存在格式简单、对单个车辆故障显示不明了等的弊端,我们根据段内作业车的使用和分布情况,按作业车生产厂家、型号,建立了单车检修技术档案,能做到对每一台车的故障显示、分析及车辆动态状况的最直观的了解,简化了管理步骤,进一步提高了生产效率。
3、创建卫生工作标准化模式,大力整治环境,把厂长办公室挪到大办公室旁边,集成为办公区,重新铺设了厨房下水管道,新建厕所、淋浴间,另外加强除草、灭蝇、灭蚊工作,使厂区面貌大大改观。
下半年的工作主要就是:
规范有序推进自控性班组建设,加强职工业务技能培训,互帮互学,组织开展岗位练兵及技能比武活动,使全体职工深知小修范围、标准,并能单独完成小修修程工作。最终达到全年目标。
当然,我也深知,我们的工作离自控性班组的高标准和厂部、公司提出的管理要求还有一定的差距,在今后的工作中,我一定会不会辜负组织对我的期望,以一名共产党员领导干部应有的高度的整治使命感和责任感,按照“高标准、讲科学、不懈怠”的要求,以公司的自控性班组建设的标准为奋斗目标,以自控性班组建设的阶段目标为努力方向,身体力行,率先垂范,争取尽早创优,成为自控性班组的先进典范,为公司的发展壮大增添自己的一份力量。
述职人:
x年xx月xx日
今年,是我们_____集团加入____集团,以超常规,跨越式发展的胆略实施“十五”期间六战略的第一年,也是焦煤集团实现“全国百强、行业第一”宏伟目标的起始之年,半年来,在集团公司,分公司党政的正确领导下,在同志们的大力帮助下,在各个部门的协调配合下,经过我个人的不懈努力,圆满完成了上级领导和组织安排的各项工作。为此,向组织和同志们作以下简要述职,不妥之处,敬请批评指正:
总体认为,半年来,工作有喜有忧,有得有失,既有成功的经验,也有失败的教训。喜的是没有辜负领导的希望,较好地完成了分管工作,各类经济指标完成较好,忧的是工作上没有创新,工作业绩平平,只有不断寻找差距,克服不足,不断自省,从而提高自己的思想觉悟,理论技术水平,管理能力,更加有利于今后的工作。
由于工作调动的原因,我分两个阶段对上半年的工作加以总结。 今年1-2月份期间,在集团公司担任______部长,分管洗煤技术工作,期间为了给集团公司领导决策提供详实可靠的资料和数据,我抱着对企业发展的一颗火热的心,带领本部人员放弃节假日,下基层跑现场,了解全公司洗煤生产现状,集中广大职工的智慧,收集了大量的第一手资料,在完成日常工作的前提下,整理了一套关于洗煤生产现状和发展的资料,为集团公司制定十五规划及20__年度洗煤生产计划和技术改造项目提供了依据。 今年3月3日,我服从组织安排,回到了我曾经工作和战斗过的____分公司洗煤厂,担任洗煤厂副厂长兼总工程师。
我觉得这是组织和公司领导对我的信任,自己感到责任更具体了、更大了,同时也感到无比的欣慰。自己能把所学的知识运用到实际工作中,去做一些实实在在的工作。 作为一名共产党员,一名党员领导干部,我始终坚持政治理学习,加强思想道德修养,努力提高政治思想觉悟和理论水平。半年来,能按时参加党委中心组织的理论学习,按照中央提出的“全面准确、把握精髓、突出重点、联系实际”的学习要求,认真细致,逐字逐条地反复学习的“七一”讲话和的重要思想,深刻领会其精神实质和思想内涵。通过学习,充分认识到“七一”讲话和重要思想博大精深,是我们党的立党之本,执政之基、力量之源。它不仅具有重大的理论意义,而且具有重要的实践指导意义。
因此,我决心一定要学习好重要思想,做实践的楷模。 作为一名管理干部,我始终坚持管理业务的学习,不断更新知识,在管理创新上下功夫,努力提高自己的管理水平,追求最佳的管理效果。 作为生产副厂长,三个多月来,主要分管了质量标准化工作的具体实施。来到洗煤厂工作后,我利用一周左右的时间,对全厂三个职能科室(生产调度、机电、煤质运销)三个生产单位(水洗、浮选、压滤)三个辅助生产单位(排矸、机械、输配电队)进行了调查研究,掌握了详细的第一手资料和情况,分析了我们厂存在的问题和不足,找到了在质量标准化工作上存在的差距,主要是投入不足,投入滞后于生产,标准化内涵水平不高,因此主持制定了《洗煤厂质量标准化整体工作安排》,开展了全厂范围内的质量标准化会战,掀起了质量标准化会战高潮,采取了“保投入,保重点,树靓点,集中兵力打歼灭战”的手段,取得了良好的效果,使洗煤厂质量标准化工作有了一个良好的开端。
截止5月底,质量标准化会战初战告捷,各项重点工程都在有条不紊地进行。 这5项重点工程是:
一是洒水灭尘工程改造。共铺设管道200M,安装定压水箱七个,灭尘点主要分布在228、301、253、501、504、226、227皮带走廊和运输线上,使全厂走廊系统地面实现了“一水冲”极大地减轻了工人的劳动强度,同时也为岗位职工创造了一个良好的工作环境。
二是治理主洗楼跑、冒、滴、漏工程。用了20天时间制做了近30吨非标件,更换了精煤、中煤、矸石溜槽并在溜煤槽内辅设了9吨铸石板,彻底杜绝了跑冒滴漏。
三是开展了设备完好达标工程。对全厂591台设备进行了分批分块完好达标,成立了专职完好达标队伍,对全厂的主要设备和环节设备进行完好治理,完好率分别达到100%和90%。
四是厂区及车间照明系统改造工程。全厂共投入150盏防爆日光灯,对501走廊,仓上照明系统进行127V干变改造,主厂房照明形成区域管理,整个工业生产区,照明充足,采光良好,符合规程要求,环境优美。
五是进行了安全设施的规范补套工程。对主厂房27处栏杆进行达标治理,更换栏杆137米,改造了主厂房信号,形成了安全、可靠的信号联络系统,同时进行了11处不符合规程的安全通道的改造,增加了过桥,夯实了安全生产的硬环境。 质量标准化会战,先后树立了四个靓点精品工程,分别是主洗楼、501走廊、压风机房和浮选1#泵房。
为全厂标准化工作起到了引路、示范、带动作用。 通过会战,达到了锻炼队伍,提高认识,更新观念,改善环境,安全生产的目的。为洗煤生产奠定了基础。 在技术管理方面,始终坚持理论联系实际,把解决生产工艺过程中的难点问题,作为自己工作的着落点。在生产技术管理上,主要抓了优化生产组织方案,确保实现综合产率的目标。
一是调整产品结构。利用先进的配煤设施,不断探索开发适销对路的精煤新品种,调整生产方案,优化配煤比例,1-5月份共配洗高硫煤55000吨,生产肥煤33610吨。配合运销公司打开了包钢、新余钢的白龙肥煤市场试销1.2万吨。在副产品管理销售上,严格分堆分放,准确计量,精细管理,适时配入的高热值原煤、高硫煤、保热、保硫、保市场,基本满足了不同用户的需求。
二是积极寻求跳汰、浮选生产的最佳配合,以提高综合产率极限为前提,调整了洗煤生产方案,制定不同产品要求的洗煤工作制度,为进一步提高洗煤综合产率创造了条件。
三是加强了基础管理,以ISO9002复审为契机,重新修改、完善、补充了各类规章制度,对去年10月份以来文件进行了分类编号,规范了各类台帐,完善了质量手册,修改了部分受控文件,基础管理逐步,规范化,制度化,科学化。 上半年的工作,对我来说,工作刚刚起步。在今后的工作中,我决心在抓好生产,技术管理的前提下,以分公司下发的5-12月份增收节支工作安排为工作重点,强化生产组织,加强成本管理,保产量,降成本,为实现全年加工费下降1元/吨的目标,抓好以下三方面工作。
1、摸索洗煤厂内部市场机制的建立,先从岗位作业标准的制定做起,狠抓计量等基础工作,力争尽快形成雏形,为加工费下降1元创造条件。
2、加强成本控制。一是实行可控材料消耗周通报制度,每周来将各单位消耗 情况进行通报,认真分析总结,采取针对性措施,确保杜绝下降10%。二是加强回收复用、修旧利废,自制自用,皮带必须90%复用,刮板补焊80%的复用,激振器100%的修复使用。三是加强计划管理,各车间的材料配件计划必须严格按照费用指标申报,月计划费用必须控制在计划指标以内,四是对专用材料(煤油、仲辛醇、聚丙烯、柴油等)等实行定额控制。药剂的发放根据月度入洗量,原煤情况及分选情况,给予调拨,并严格考核,确保专用材料下降10%。
3、强化生产组织管理,实现高效生产,单产达到430吨/时,缩短运行时间,避免空开车,停车15分钟必须全厂停车,要杜绝单系统开车,实现满负荷生产,入洗量达到430吨/时以上。强化用电管理,抓好避峰填谷生产,降低电价,力争电费下降0.2元/吨。
6-12月份各项任务压力大、指标紧。在今后的工作中,我一定改进工作方法,克服急躁情绪,转变工作作风,提高自身素质,以能服人,廉洁奉公,以廉服人,团结同志,调动各方面的积极性,发挥自己的优势和长处,为分公司全年精煤生产80万吨,外运量118万吨,销售损失控制在70万元,吨煤成本下降1元的奋斗目标而努力。
首先,我非常感谢公司领导能为我们提供这次锻炼自我、提高素质的机会,同时,也向一年来关心、支持和帮助我工作的领导、同事们道一声真诚的感谢,感谢大家在工作中对我的关心、支持和帮助。现就我一年来履行职责的情况作如下述职,希望得到同志们的帮助,以利于今后个人工作的进步和修理厂各项工作的提高。
一、加强学习,努力提高政治理论和思想水平
一年来,我不断加强理论和业务知识学习,积极参加分公司开展的各项学习和培训教育活动,领会上级的精神和要求,做到从思想上和行动上同分公司保持一致。能以党员的标准严格要求自己,冲在工作一线,勇于担当,始终牢记工作责任,顾全大局,尊重领导,团结同志,认真负责地完成好每一项任务。利用业余时间学习市场营销,法律法规及相关业务知识,通过学习充实了自己的思想,丰富了理论知识,清晰了工作思路,工作的劲头更足了,无论是在思想品德,还是在业务素质、工作能力方面都有进一步提高,为领导决策出谋划策,献智献力。
二、抓队伍建设,打造核心团队
好的团队,带来好的效益,没有员工的努力,就不会有企业的发展。作为修理厂厂长,通过完善员工激励机制,加强对管理人员的考核要求,促进员工自省、自觉遵守各项规章制度,通过一年的队伍建设,最终培养了一支能吃苦、能奋斗、能奉献的团队,为经济指标的完成奠定了良好的人力资源。团队的力量是巨大的,做为部门领导,不仅仅要自己能干,还要善于发现员工的优点,创造条件发挥员工的长处,使整个团队的工作效率最大化。
三、工作实绩
自我担任厂长至今,一直勤奋敬业、尽职尽责。全面提升工厂服务形象,提高技术水平,强化服务意识,让客户信任,让客户满意,把优质的服务献给车户。降低开支,精打细算,绝不浪费。
今年十月份,在青岛分公司的大力支持下,莱西汽修厂成功搬迁,我们对新厂房进行了全面的改造,适应了新形势下对修理厂的要求。为了吸引客户,提高我厂知名度,我们多次举办了汽车义诊,并分发宣传材料,这些都已在半岛都市报刊登,进一步扩大了影响力。
在管理方面进一步加强制度的完善和落实。完善监督抽查制度,对检测结果,调修质量不定期抽检,按规定对工作质量情况进行奖惩。加强程序化管理,让职工都能按工作标准开展工作。
关心员工工作生活,致力解决实际问题。为员工购臵洗衣机,搭建自行车棚,为他们的日常生活带来了极大的便利。
四、工作作风和廉洁自律
一年来我加强学习,不断提高党性修养,认识到了廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性,增强了拒腐防变的自觉性和主动性。工作中严格按政策和程序办事,坚持严格执行各项管理制度,维护内部人员及各部门之间的团结,做到不越位、不越权、不违规,不做有损企业形象的事。对分公司的要求,不折不扣地执行,能正确处理公与私、个人与集体的关系,没有假公济私、化公为私行为,严肃认真,一丝不苟,扑下身子,真抓实干,较好地完成了各项工作任务,没有任何以权谋私现象。用自己的一言一行维护党的形象和权威,自觉接受组织的监督,严格要求自己,以身作则,抵制不良风气,没有出现任何违章违纪现象。通过校车了解到,一位学生家庭极为困难,于是联合其他三位工友,以个人名义为其捐款,并将长期进行帮扶。以自身的实际行动践行企业的文化精神。
五、存在的问题和不足
1、个人方面:一年来,我做了一些自己份内的工作,但还存在以下不足:一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。二是有些工作还不够过细,一些工作协调的不是很到位。
2、由于搬迁,部分老客户流失,一定程度上限制了业务的发展。
六、今后工作打算
在今后的工作中,我将进一步发扬优点,改进不足,拓宽思路,求真务实,全力做好本职工作。
一是加强工作统筹。根据分公司领导的工作要求,对工作进行谋划,明确内容、时限和需要达到的目标,加强协同配合,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效。
二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
三是要注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己。
总之,一年来,做了一些工作,尽到自己的努力了。如果说取得一点成绩的话,应主要归功于公司的正确领导和同志们的共同努力。由于自己的水平、能力有限,我深知,做得还很不够,离组织的要求还有差距。未来的路还很长,目标更高,任务更艰巨,我有决心,有能力,在今后的工作中,再接再厉,发扬优点,克服不足,尽心尽力抓好本职工作,为分公司的发展作出新的贡献。
述职人:
x年xx月xx日
20____年__月__日进入__公司,任生产厂长。我的主要职责是组织、协调、监督、检查企业的生产。
由于个人进厂时间较短,加之以前长期从事行政工作,对企业生产、管理比较生疏,所以进入角色比较慢,没有很好地行使自己的职权,完成自己承担职责。对此表示深深的自责和歉意。
回顾这一年来工作,自我觉得,没有做出突出贡献。要说个人的进步,主要是:熟悉了生产设备,工艺流程,技术标准,操作要点;掌握了厂里的各项规章制度,人员配备,生产指标;建立了与一线生产工人的良好关系,为下步工作奠定了的基础。
根据这一年来的观察和了解,我认为:我们__公司,经过这一年的发展,目前已经基本实现了四个成熟:一是生产设备成熟。经过一年来不断地改造和在总结经验的基础上的扩大规模建设,东线设备趋于合理,西设备稳定成熟。当前也具备月生产一万吨以上能力。二是生产工艺成熟。养分含量稳定,生产粒度达标,干湿度和粉尘量得到有效控制;包膜油和包膜粉的运用,防止了化肥的结块,延长了产品的存放时间。三职工队伍成熟。技术工种能胜任需要,一线劳力较为充足;生产任务紧时双线五班运行,生产任务不紧的时候单线三班运行,合理地利用了人力资源,避免了电力能源的浪费。四是销售成熟。销售人员经验丰富,销售机制合理,积极性得到充分发挥,每年销售数量稳定,且有逐年增加的趋势。当前我们企业正处于升级壮大的关键阶段,企业发展总的指导思想应该是:“健全、规范、提高”。下面围绕这是指导思想,说一说我的一些想法和建议。
下一步我们企业发展的思路是:稳定队伍,范规管理;节能降耗,高产优质;扩大销售,增加效益。
稳定队伍首先是要稳定人心。我们企业是一个劳动密集性企业,人力资源非常重要,要十分重视业已培养起来的技术骨干和熟练劳力,进一步地改善生产环境、生活环境,建立和完善生产忙季按劳计资,生产淡季发放“低保”相配套的工资政策,确保工人“进得来,留得住,用得上,干得了”。由于我们企业生产季节性较强,造成人员流动性较大,我们要在抓牢现有职工队伍的同时,有计划、有重点地挖掘周边10里以内的闲散劳力,配足临时补充人员,使工人劳力储备达到____。
规范管理就是要从严要求,靠制度约束。按产计资的考核办法解决了大部分问题,还要进一步补充完善其它方面的规章制度,如:《节能降耗制度》,《物品和工具领发制度》,建立健全激励约束机制,建立“重点突出,宽严结合”的人性化管理模式。特别是要抓紧建立一套产品质量的生产和售后跟踪保证制度,确保产品质量不出纰漏,赢得市场销售的良好信誊,和客户建立牢固长远的业务关系。生产期间,要一天一道碰头会,交流情况解决问题。要每月开展一次“工人评领导,领导评工人,工人评工勤人员”的评议制度;要引导职工树立“领导就是服务,工勤是更直接的服务,是生产的保障;一切围绕生产,一切为了生产”的指导思想,奖优罚劣,保持企业高效快速的运转机制和旺盛的发展活力。
节能降耗工作应把握以下几个要点:原料堆放、搬运、倒袋一定要规范,在源头上防止原料的流失、淋失、抛撒,和倒袋不净的现象,做到物尽其用;二是进一步地改造除尘设施,及时做好沉降室内物料的回收和利用;三是每一个班结束,都要及时清点空袋,保证完袋率,准确掌握投料数量,测算产品和投料的比率;四是节约用煤、节约用电,每班都要测算单位产量的耗能情况,开展节能降耗达标竞赛;五是精准使用点工,对打罐、打扫卫生、清理沉降室等这些日常工作,实行“四定一包”责任制,即:定时间、定标准,定工时,定价格,承包到人,问责到底。
“质量是企业的生命”。全员都要牢固树立质量意识,成立质检科,建立产品质量登记台帐和跟踪体系;每位班长、厂长,都要交纳一定数量和质量压金,出现问题给予处罚,没有出现问题,生产季节结束以后如数退还。同时,要依靠科学进步,不断研发肥料新品种,快了一年推广一两个新品种;慢了两三年推广一个新品种。注重产品的更新换代,促进产品不断向包膜、缓释、除草、活化土壤、破除板结的方向发展。
目前,我们企业已经具备了一定和生产规模和生产能力,产品销售已经日益摆到显著的位置。从一定意义上说,企业的生存靠的是质量;企业的发展则靠的是数量,说得严格一些:靠的是有质量做保证的数量。没有一定的销售数量,就实现不了所谓的规模效益。我们的企业目前还处于“吃不饱”的状态,一年十二个月,我们有一半的时间处于闲置状态,这不仅影响了效益,也影响了工人队伍的稳定。下一步,我们应该大力开拓市场,充分调动销售人员的积极性,进一步的挖掘潜力,使每一年的销售数量都稳中有升,使我们企业的整体效益一年上一个小台阶,20____年实现一个大跨越。
XX年2月份我担任气化厂副厂长,XX年月份担任气化厂支部书记兼副厂长,主要负责气化厂的党务及设备管理工作。一年来,在公司党、政、工各级领导的正确领导下,团结气化厂全体员工,相互协作,紧紧围绕公司XX年的中心工作,开拓创新、锐意进取,为气化厂生产技术管理的快速发展提供了坚强有力的保证。
我的述职分为两部分:
一 党务
XX年5月份担任气化厂支部书记兼副厂长以来,继续弘扬前任支部书记的优良传统,积极配合行政一把手做好生产管理工作,现将XX年度党建思想政治工作及精神文明建设工作总结如下:
1 、业务管理情况
我支部坚持围绕经济抓党建,抓好党建促经济,始终以服务公司生产经营的大局为己任,按照公司XX年的工作布署认真贯彻执行。组织全体认真学习、深刻领会,不断加强队伍建设,完善各项规章制度,带出了一支作风优良,业务过硬,敢打硬仗的气化队伍。
2 、党建思想工作方面
加强组织领导和党员队伍建设,充分发挥党支部的战斗堡垒和党员先锋模范作用,坚持抓紧、抓实、抓好党员学习制度,建立了党员“长期受教育,永葆先进性”的长效机制。党员思想觉悟得到提高,党员队伍整体素质有了明显改变。厂班子成员团结协作,工作中尽心尽职,使我厂的安全、文明、生产工作再上新台阶。还利用开展座谈会、民主生活会等活动,总结经验,吸取教训,增强了凝聚力和向心力,发挥了党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用,促进了技术、生产稳步增长。
3、加强群团工作,充分调动各方面的积极性
建立物质奖励与精神奖励相结合的激励机制,不仅充分调动职工积极性,也使得职工的业务水平和岗位技能得到了较大地提高,有效地促进了生产任务的完成。
4、精神文明创建方面
我厂坚持打造“以人为本”的企业文化,建立完善各项规章制度,明确责任制,将责任落实到个人。
总之,一年来我支部虽然做了一些工作,但与公司党委的要求还存有一定的差距,今后,我们将不断总结、不断探索、不断创新,为气化装置长周期稳定运行做贡献。
二 设备管理
包括设备的日常维护、大中小修、物资计划制定和管理、技术改造及生产安全等工作,同时协助厂长抓好厂内日常的其他工作,一年来各项工作完成情况简单汇报如下:
一、设备管理方面:以效益为中心,坚持依靠技术进步,促进生产经营发展和预防为主的方针。成立了设备管理网络体系,细化了人员的分工,明确了员工的责任和权限,切实贯彻年初制定的技改年的奋斗目标,详细情况如下:
1 完善设备管理制度,落实设备管理责任
本年度针对设备管理中出现的问题,完善了设备管理台帐,维修、保养计划及设备检查记录,整理成册,归档保存,做到有据可循,有资料可查,切实把设备管理工作做到实处。
2 设备管理、检查、处理现场化,提高工作效率
基础工作完善以后,重点抓现场管理,加大设备检查力度,消除安全隐患。针对机械设备运行中出现的问题,及时检查,及时发现,及时督促整改与维修,及时跟设备操作人员沟通,了解机械设备在使用中的运行情况。本年度系统停车次数频繁,检修项目较多,系统停车计划内检修项目详细情况如下:
XX年1月份系统检修项目75项
XX年2月份系统检修项目94项
XX年5月份系统检修项目92项
XX年7月份系统检修项目29项
XX年8月份系统检修项目30项
XX年9月份系统检修项目15项
XX年11月份系统检修项目63项
同时本年度更换气化炉烧嘴罩一个,更换煤烧嘴2台,e-1306过热段管道修复两次 ,s1501更换滤芯一套,磨煤机大修两台,振打器更换16件等。
3 强势确保安全
我们以强抓严管的态度,严格管理,严厉考核,切实执行“检修工作票制度”和“工艺处理票证制度”的双票制,实施闭环控制,确保人身安全和设备安全,实现全年生产安全事故为零。
4 技术革新稳步推进XX年是气化厂的技改年、整顿年,设备处于磨合阶段,不成熟的工艺包需要我们花费大量的精力去优化设备。一年来的技改及设备优化项目如下:
抽真空系统改造
增加一台p1304c
k-1301进出口改造方案
p1306b泵改造
t-1702至p-1710ab管线改造
捞渣机改造
磨煤机密封空气系统改造
石灰石回收系统改造
污水泵改造
污水池去捞渣机铺管线
石灰石互送管线改造
飞灰管线改造
长短皮带的落渣管改造
e3402、/1内件改造更换
v1204b笛管创新
絮凝剂系统管道改造
高速泵油冷器改造
p1705密封水的冲洗方案变更
1700系统真空泵抽气管道改造
s1501顶部的防雨棚的改造
5 加强教育培训,提高员工的设备管理意识与设备操作技能设备的完好与否,直接关系到设备操作者的人身安全,因此设备管理的好坏,也就直接影响到安全生产。我们设备管理的目的,就是通过对设备的科学管理,确保各种设备处于可靠状态,从而避免或减少各类设备事故的发生。
为了保证员工在生产中能够正确的使用好设备,我们认真开展了岗位培训工作。包括设备的使用、维护、保养、冬防、故障排除等,通过培训,提高了员工的设备操作技能。
6 严格监督、检查,促进生产过程中各环节措施的切实落实教育培训提高了队伍的设备管理意识和设备管理技能,制度措施为设备管理工作提供了基础和依据,但我们认为把这一切落实到实处才是设备管理的真正目的,所以我们从不忽视设备管理工作中的监督、检查与考核。
7 严谨设备管理工作目标及措施 本年度全部设备完好率 ≥ 90% 、主要设备完好率 ≥ 95% 、备机率 100% 、静密封泄露率 ≤ 0.5‰ 、动密封泄露率 ≤ 2‰ 、检修计划完成率 95% ,备品备件及材料杜绝备而无用,用而无备 、安全检修,全年人身、设备事故为零。过程实施中, 搞好设备的日常维护保养,切实搞好设备大、中、小修及随机故障检修,作到小事不过天,大事不过夜,保质、保量、保安全。 加强技术人员和巡检工的日常巡检,认真搞好联合巡检,及早发现隐患,及时消除漏点,并充分利用停车机会进行集中处理,积极应用新技术堵漏消隐。 搞好备品、备件、材料准备工作,提高设备故障诊断技术,加强计划检修的严肃性和预知检修的科学性。建立健全各种台帐和管理制度,并按要求及时总结填写、归档。吃透设备状况、科学合理申报备件计划,大力推行国产化率,搞好修旧利废,降低检修费用,同时和同类兄弟厂家建立友好互助关系,做到备件的信息化
三 XX年工作思路:
1 在逆境中寻求变革,在变革中获得发展。明年是我公司的困境之年,我们的主产品受到原料涨价及市场金融危机的影响。我们如何度过难关?我们所有的员工有责任、有义务携手奋进,向内挖掘潜力,降低成本,扭转逆境。
2 严细治理,加强考核 XX年是我气化厂的技改年、整顿年,那么XX年就是我们气化厂的强化治理年,。为此我们在XX年将会更加注重专项工作的考核标准,每月认真进行分析、总结、汇总,针对存在的问题提出意见、落实方案,进行整改。
3 严格执行年度工作计划,加强物资管理及检修的计划性,控制修理费用。 “加强计划性”将是XX年工作的一个重点。加严格备件材料计划的全面性和合理性,严格采购的及时性;强化质量监制和验收工作;对部分通用设备备件试行零库存管理;强化设备备件的三化管理工作;
4 注重点检实效,整理、规范、完善各设备点检记录,定期进行检查、考核;开展设备零故障管理活动,强化检修效能,继续强化设备润滑管理。
5 强化现场管理 加强对检(抢)修现场施工管理,文明施工;开展设备现场润滑管理专项整改工作;发挥技术创新、完善技术支撑:建立并逐步完善设备技术管理体系;强化设备前期管理;
6 深化全员设备管理:继续深入开展员设备管理活动;深化设备承包机制,完善设备挂牌制度;加强对重复、责任设备事故考核,加大对因操作责任造成设备损坏的事故考核力度;加大设备隐患排查和整改力度;遵守技术规范,开展反事故演习;完善主要设备事故应急预案;采取激励机制,激发员工热情。
四 个人廉洁情况
作为气化厂的主要领导,本人严格按照各级党组廉洁自律的规定要求自己,自觉做到忠于职守,尽心尽责,全身心投入到公司赋予的各项工作之中。
在做好本职工作的同时,本人还注重政治本质和理论水平的提高,确保正确的政治方向。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“”重要思想,中共中央关于党建、社会主义建设的新理论、新思想,牢固树立正确的人生观和价值观。在思想上、政治上与党中央、上级领导保持高度一致。
五 存在的不足及今后的努力方向
尽管本人在工作中取得了一定的成绩,但是在实际工作当中也存在一些不足之处。主要表现为:随着社会和企业的发展,企业管理的新知识、新方法、新理念仍需进一步充实加强;综合管理水平仍需进一步提高;密切联系职工群众和企业改革发展实际的工作作风仍需进一步加强。深入实际调查研究,关心广大职工,把他们的冷暖疾苦时刻放在心里。进一步加强党性修养,在各方面严格要求自己,一言一行,一举一动都要经得起考验,自觉接受组织和同志们的监督。继续深入研究当前管理工作的薄弱环节,敢于抵制各种危害大局的错误观念和做法,想方设法把各级管理人员的思想进一步统一到改革上来。
作为一名党员,非常愿意在党的领导教育下,主动接受同志们的监督,积极工作,戒骄戒躁,率先垂范,做一名称职的党和职工满意的基层领导。
以上是我在廉政建设工作中的体会和做法,和党风廉政建设的标准和党员标准还有一定差距,工作中还存在很多缺点和不足,希望同志门给予指正并支持和帮助! 谢谢!
根据总公司党委的统一安排,按照民主评议干部的要求,现就今年的学习和工作情况,向大家汇报如下,请给予审议年终总结。
作为自来水厂厂长的职责是:我在制水公司的领导下,主持水厂的全面工作;按照制水公司下达的计划、任务、我结合本自来水厂实际,合理组织生产,全面完成各项经济技术指标,安全优质供水,不断降低成本;负责全厂的生产管理、行政管理、财务管理、基础管理、技术管理等项工作,充分发挥各职能部门作用,带领全厂职工完成上级下达的各项任务。截止到x月份完成供水量x万立方米,向尖岗蓄水x万立方米,向常庄水库蓄水x万立方米;完成专项工程x项。出厂水浊度。
一、积极学习宣传贯彻落实党的路线、方针、政策和总公司各项改革发展要求
我认学习体会创新和与时俱进时代精神的重大意义;学习理解艰苦创业,保持劳动人民本色的现实意义;理解了全面建设小康社会的目标。
随着改革的深入,凡是公司推进的改革和采取的措施,我都非常认真地向全体职工进行宣传教育,积极想办法贯彻落实。职工的思想观念也有了很大的转变,思想觉悟越来越高,表示坚定不移的执行公司的决定,从而使党的路线、方针和政策在我厂得到较好的贯彻执行。
岗制作为x种激励机制,1种管理方法,主要保护干好工作的积极性,营造“争着学、抢着干、创造性开展工作”的良好氛围。由于把实行x岗制,定位于调动各级人员“争、抢、创”积极性上。在试岗、待岗、拉低工资的人员,有精神压力时,鼓励他们从现在做起,努力工作。继续执行只要符合“争、抢、创”任何1个方面,表现突出者,都要给予适当的奖励,奖励数额甚至超过原岗位工资的奖励制度。有效调动了他们积极参与改革和干好工作的积极性,使我们厂的3岗制和1岗多级制工作,按照公司的要求今年又1次的顺利完成。
二、积极组织生产,安全优质供好水
新的生活饮用水卫生规范的颁布,给我们制水企业提出了更高的要求。为提高水质,我支持汪厂长积极组织有关人员,探讨如何在高藻水、水库水厌氧、滤池截污能力差等条件下,加强水质管理,不断提高水质,保证完成公司下达的水质目标年终总结。
1、加强对职工水质意识的宣传,树立水质第1的思想。要求各车间、科室、各级人员立足本岗位,以提高水质为目标,努力为提高水质做出贡献。
2、采取措施充分发挥制水设施的水处理能力。一是加强清洗沉淀池的组织工作。根据天气、时间、人员、物质准备情况,分别在x月x月份,及时组织全厂职工清洗沉淀池。在今年x月份两股冷空气来临的两天间隙期间,提前预测天气情况,果断组织职工对沉淀池进行清洗,既彻底清洗的沉淀池,也保护了职工免受寒冷之苦;二是x次酸洗了滤池,努力克服滤池设施老化截污能力降低的不利因素,保证在原水藻类高发等情况下,滤池作为重要工艺的功能。
3、建立原水检测制度。根据每年源水变化的季节不同,我厂总结了近几年的工作经验和摸索出的规律,制定了原水监测制度。同时我提出原水监测前移。加强对__监测点的检验工作,坚持对尖岗、常庄水库的水质监测,为生产提供了可靠的依据。
4、加强水质研究,应用高效净水剂。今年藻类成为影响净水生产的主要因素。藻类含量高x多万。我就积极组织有关专业技术人员,进行研究试验新型药剂的水处理效果。分别进行了投加FL45C、HCA、硫酸铜、柠檬酸等除藻剂,进行杀藻试验。取得了明显的效果。
5、认真开展x杯活动和安全月活动
x杯和安全月活动每年都要开展,我非常注意每年对活动注入新内容。做到每年都有新主题、每年都有新提高。在去年重点搞好x个x活动的基础上,今年提出每1位职工在活动期间做好计划和总结。把安全月活动期间学到了什么,做到了什么,提高了什么作为内容写出来,不断提高职工的安全意识。
我支持主抓安全生产工作的宋厂长和生产科,重点加强安全工作的基础工作。支持他们搞好每月每周的安全检查,发现问题及时处理。在各种会议上,强调加强职工的宣传教育和安全知识的学习工作。组织职工认真学习活动方案,结合本岗位,重学安全规范和操作规程,严格按照规范进行操作,杜绝违章操作。
三、积极实施人才素质工程,提高职工整体素质
人才是造就供水事业的支柱。为提高员工的整体素质,我和班子成员采取了一系列积极的应对措施。
1、我从尊重人才、尊重知识、尊重创造的角度出发,强调只要是人才,只要是企业的员工,从管理人员到普通工人,都要达到各尽其能,各尽其才。“不管是运行人才,还是维修人才;不管是设备人才,还是水质人才;不管是管理人才,还是实干人才。可以这样说,写作的、演讲的、体育的、创建的、基建的、培训考核的、安全的,党政工团的等方方面面的人才,只要有一份热,就想让他发1分光。只要愿意施展,就给她提供舞台;只要“争、抢、创”,就想重用你;只要你愿意干好工作,就给你机会”。
给予员工机会和压担子,把重要的工作交给他们去做,相信他们能够出色的完成。这是激励职工积极性的有效方法。应该说我们已经脱颖而出一批年富力强、有专业知识、工作能力强,又踏实肯干,勇于奉献的年轻骨干队伍。同时让老的骨干继续发挥作用,尊重老同志,多发挥老骨干的作用,他们也是我们享用不尽的宝。
根据组织安排,我于x月x日起在机修厂挂职锻炼,任厂长助理。一个月来,在厂党政的正确领导下,自己始终珍惜这次挂职锻炼的机会,认真学习,积极参与,深入思考,不断地提高自身的综合能力,努力达到锻炼的目的。自己在思想素质、工作能力等方面都有了不同程度的提高。简而言之,就是感受很深,收益良多。一年来我主要做了以下几项工作,现总结汇报如下:
一、积极协助厂党政领导开展各项工作,保证全厂生产经营任务的顺利完成
一是按时参加厂内的各项会议。挂职开始以后,在每天按时参加全厂班前会的基础上,每周按时参加厂班子会和每月的四个专项会议。x月x日参加了厂班子关于x工作面液压支架撤除工程会议,会上协助厂长制定了撤除期间的各项安全注意事项,确定了各小班的人员组织安排。
二是协助厂长重新修订和完善了机修厂的各项规章制度,使全厂的各项工作做到有章可循、有拒可依,主要包括:《机修厂安全生产管理制度》《机修厂材料经营管理制度》《机修厂劳动纪律管理制度》《机修厂文明化生产管理制度》《机修厂管理人员、岗位人员、设备操作工作标准》。同时,协助厂长对厂内各班组的工作范围和人员组织重新进行了划分和核定。
三是协助厂长抓好了增收节资、修旧利废工作。x月份全厂的设备检修、修旧利废及自制件加工等工作显著提高。其中共计检修各种型号电机x台,检修各种型号开关x台,检修采机设备x台,x月份全厂检修制件、修旧利废共创价值x多万元。
四是在挂职期间,与厂长一同进行值班,及时处理夜间临时的各项工作,同时积极参与到了各项重点工程当中。主要包括:
(1)参加了x工作面液压支架的安装工程。
(2)参加了全厂的安全隐患检查整改工作,重点对全厂的供电系统进行了检查,通过整改,顺利通过了x月份集团公司供电系统的月检月评。
五是每周将全厂的安全隐患检查、内业管理、全厂材料费消耗、各班组材料费消耗和各班组生产工作等情况进行统计汇总,同时定期到各班组进行调研,调研内容包括班组的生产情况、工时利用情况和材料消耗情况等,并形成详细的调研报告,为厂长的生产经营决策提供依据。
二、团支部工作有效开展,支部的凝聚力、战斗力进一步增强
x月份以来,厂团支部在厂党政和矿团委的正确领导下,以提高青工技术素质、政治素质为重点,大力开展了青工岗位成材活动,以此为基础推动支部各项工作的全面发展,在全厂的生产经营工作中充分发挥了共青团组织的生力军和突击队作用,增强了团组织的凝聚力。具体做了以下几项工作:
一是结合全厂的生产工作实际、扎实有效地开展了青工培训活动。按矿党委文件要求,厂团支部从提高青工技术素质和操作技能出发,以“学过硬本领,练过硬技术”为主题,积极开展全厂的青工技术培训活动。协助厂技术组一同编制学习方案,制定培训内容,对全厂的青工进行技术培训,使青工牢固掌握本岗位的技术技能。同时推荐了铆焊班青工杨崇参加阜新市“市长杯”职业技能大赛。
二是开展了师徒帮带活动,提高青工的岗位技术水平。在厂党政领导的高度重视和大力支持下,厂团支部结合厂内各班组的实际情况,开展了“名师带高徒”活动。安排经验丰富,技术过硬的老工人和青年员工组成师徒帮带对子,签订师徒合同,由老工人在工作中既提示徒弟注意安全又对徒弟进行技术讲解,同时厂里将生产上的难题交由师徒共同来完成,以使青工增加工作经验,提高技术水平。
三是加强了团组织自身建设,提高了团组织的战斗力。厂团支部及时了解和反映团员青年的思想、要求,切实关心他们的学习、工作和生活情况,经常与团员青年交流谈心,为他们解决实际困难。同时按矿团委工作要求,认真开展了“三会一课”活动,并积极推荐优秀团员为党员发展对象,x月份,厂青年技术员修飞被组织发展为预备党员。四是活跃青工的业余文化生活。
x月x日,组织青岗员参加了矿青岗员、群监员集中上岗启动仪式。x月x日,厂团支部与厂党政工联合举办了机修厂首届职工安全知识竞赛,全厂共有x个班组组成的代表队参加了此次竞赛,通过竞赛的开展,充分调动了全厂广大青年员工的工作积极性,增强了共青团组织的战斗力和凝聚力,更好的发挥了党的助手和后备军的作用。x月x日,我和其他两名选手代表矿参加了集团公司“迎奥运,促发展”安全知识竞赛,为我矿取得了第一名的好成绩。
通过近一年的挂职锻炼,我更加深刻的体会到了自己身上肩负的使命感和责任感,坚定了工作学习的信心和决心。经过这段时期的挂职锻炼,自己进一步解放了思想、更新了观念、启迪了思维、深化了认识、拓宽了视野、丰富了知识,自己的理论水平和实际工作能力得到了较大提高。下一步工作中,我将更加珍惜人生中这次难得的机遇,不断提高自己的管理水平和工作能力,在组织安排的岗位上,努力工作,勇于创新,协助厂党政领导抓好全厂的安全生产经营工作,为建设平安和谐繁荣的现代化兴阜煤矿作出贡献。
根据总公司党委的统一安排,按照民主评议干部的要求,现就今年的学习和工作情况,向大家汇报如下,请给予审议,某自来水厂厂长年终工作总结报告。
一、积极学习宣传贯彻落实党的路线、方针、政策和总公司各项改革发展要求
我认真学习了xx届四中、五中、六中全会精神,积极宣传贯彻落实党的路线、方针、政策,与时俱进,开拓创新。xx大的召开体现了全党的意志,代表了全国各族人民的愿望,是我们党在新世纪、新阶段的政治宣言和行动纲领。学习体会创新和与时俱进时代精神的重大意义;学习理解艰苦创业,保持劳动人民本色的现实意义;理解了全面建设小康社会的目标,是符合我们国家的国情和现代化建设的实际,符合人民的愿望。在学习xx大精神上,我在努力学习xx大报告的同时,还积极组织广大党员学习xx大精神,提出全厂党员要做勤奋学习的模范;要求党员干部通读报告,认真做好笔记,写出体会;要求职工通过学习使思想统一到xx大精神上来。
随着改革的深入,凡是公司推进的改革和采取的措施,我都非常认真地向全体职工进行宣传教育,积极想办法贯彻落实。职工的思想观念也有了很大的转变,思想觉悟越来越高,表示坚定不移的执行公司的决定,从而使党的路线、方针和政策在我厂得到较好的贯彻执行。
三岗制作为一种激励机制,一种管理方法,主要保护干好工作的积极性,营造“争着学、抢着干、创造性开展工作”的良好氛围。由于把实行三岗制,定位于调动各级人员“争、抢、创”积极性上。在试岗、待岗、拉低工资的人员,有精神压力时,鼓励他们从现在做起,努力工作。继续执行只要符合“争、抢、创”任何一个方面,表现突出者,都要给予适当的奖励,奖励数额甚至超过原岗位工资的奖励制度。有效调动了他们积极参与改革和干好工作的积极性,使我们厂的三岗制和一岗多级制工作,按照公司的要求今年又一次的顺利完成。
二、积极组织生产,安全优质供好水
新的生活饮用水卫生规范的颁布,给我们制水企业提出了更高的要求。为提高水质,我支持汪厂长积极组织有关人员,探讨如何在高藻水、水库水厌氧、滤池截污能力差等条件下,加强水质管理,不断提高水质,保证完成公司下达的水质目标。
1、加强对职工水质意识的宣传,树立水质第一的思想。要求各车间、科室、各级人员立足本岗位,以提高水质为目标,努力为提高水质做出贡献。
2、采取措施充分发挥制水设施的水处理能力。一是加强清洗沉淀池的组织工作。根据天气、时间、人员、物质准备情况,分别在______月______月份,及时组织全厂职工清洗沉淀池。在今年______月份两股冷空气来临的两天间隙期间,提前预测天气情况,果断组织职工对沉淀池进行清洗,既彻底清洗的沉淀池,也保护了职工免受寒冷之苦;二是三次酸洗了滤池,努力克服滤池设施老化截污能力降低的不利因素,保证在原水藻类高发等情况下,滤池作为重要工艺的功能。
3、建立原水检测制度。根据每年源水变化的季节不同,我厂总结了近几年的工作经验和摸索出的规律,制定了原水监测制度。同时我提出原水监测前移。加强对邙山干渠十个监测点的检验工作,坚持对尖岗、常庄水库的水质监测,为生产提供了可靠的依据。
4、加强水质研究,应用高效净水剂。今年藻类成为影响净水生产的主要因素。藻类含量高大400多万。我就积极组织有关专业技术人员,进行研究试验新型药剂的水处理效果。分别进行了投加FL45C、HCA、硫酸铜、柠檬酸等除藻剂,进行杀藻试验。取得了明显的效果。
5、认真开展安康杯活动和安全月活动
安康杯和安全月活动每年都要开展,我非常注意每年对活动注入新内容。做到每年都有新主题、每年都有新提高。在去年重点搞好十个一活动的基础上,今年提出每一位职工在活动期间做好计划和总结。把安全月活动期间学到了什么,做到了什么,提高了什么作为内容写出来,不断提高职工的安全意识。
我支持主抓安全生产工作的宋厂长和生产科,重点加强安全工作的基础工作。支持他们搞好每月每周的安全检查,发现问题及时处理。在各种会议上,强调加强职工的宣传教育和安全知识的学习工作。组织职工认真学习活动方案,结合本岗位,重学安全规范和操作规程,严格按照规范进行操作,杜绝违章操作。
三、积极实施人才素质工程,提高职工整体素质
人才是造就供水事业的支柱。为提高员工的整体素质,我和班子成员采取了积极的措施。
1、从尊重人才、尊重知识、尊重创造的角度出发,强调只要是人才,只要是企业的员工,从管理人员到普通工人,都要达到各尽其能,各尽其才。“不管是运行人才,还是维修人才;不管是设备人才,还是水质人才;不管是管理人才,还是实干人才。可以这样说,写作的、演讲的、体育的、创建的、基建的、培训考核的、安全的,党政工团的等方方面面的人才,只要有一份热,就想让他发一分光。只要愿意施展,就给她提供舞台;只要“争、抢、创”,就想重用你;只要你愿意干好工作,就给你机会”。
给予员工机会和压担子,把重要的工作交给他们去做,相信他们能够出色的完成。这是激励职工积极性的有效方法。应该说我们已经脱颖而出一批年富力强、有专业知识、工作能力强,又踏实肯干,勇于奉献的年轻骨干队伍。同时让老的骨干继续发挥作用,尊重老同志,多发挥老骨干的作用,他们也是我们享用不尽的宝贵财富,这也是我们党一直提倡的,我们将继续按照出主意、用干部两项职能的要求,将人才素质工程继续抓好。
2、在职工培训上,年初工作要点上提出,对广大职工以系统学习基础知识为重点,通过系统学习使职工能够掌握基本概念和原理,基础知识学好了掌握了方能熟能生巧,才能具有创新的能力;对骨干,要培养成能攻关的拔尖人才,从而带动全厂业务技能的进一步提高。
为引导职工学习的积极性和热情,我和厂班子鼓励成立各种形式的学习小组,可以是教课形式,也可以是探讨课题形式的。各单位职工可以根据工种进行分组,也可以跨工种进行分组参加学习,但要做到有组织、有计划、有目标、每周坚持有活动。全厂先后成立净化、泵工、电工、英语等十几个学习小组。通过学习小组开展一年活动的效果来看,成效显著。职工业务知识有了明显的提高,解决生产问题的能力也有了进步。
为检验学习小组开展一年来,职工的学习效果,我和班子成员研究决定,在春节前举行一次大型技术比武,年终总结《某自来水厂厂长年终工作总结报告》。
3、注重创新能力的培养。创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力,也是一个企业不断发展进步的核心力量。为提高职工的创新能力,一是积极组织职工开展技术革新和合理化建议活动,充分调动全厂职工的小革小新,创造发明的积极性。挖掘职工潜在的创造能力。鼓励职工进行试验,不要怕错误和失败。同时加强对职工创新方法的学习和指导;二是组织了水质和变频技术调度的攻关。指导建立革新项目,制定活动目标。今年,厂各单位实施共完成了《改进变频器自身保护》、《加矾原液泵改进》、《厌氧水和高藻水的处理》等20多项技术革新项目,为企业节约大批资金。
三是积极总结创新工作。先后总结了船队先测后挖、保证挖泥效率和质量;总结了加矾在水质不好时快提慢降投加指标和调整混凝剂、助凝剂比例;加氯根据消毒情况和管网末稍余氯进投加和控制;滤池根据水质组织反冲和以夜间不用水时反冲的均衡生产;变频电机根据用水量和频率开停车;机修小改小革;生产科逆止阀维护;行保科的以绿养绿;物资供应的零库存;同时继续总结水中异味的去除,调低调高西流湖水位;水库放水投加活性炭、除藻剂、HCA和总结修理车间巡检、点检,服务主动的经验。通过总结各单位的创新经验,不仅提高了职工的创新积极性,而且促进了安全优质供水中心任务的完成。
四、加强成本管理,严格控制非生产性费用的开支
今年非生产性费用在去年的基础上压缩10%,降成本工作,任务非常艰巨,我们厂继续坚持均衡生产的管理方法,降低电耗;加强各个环节的管理,严格制度的落实,降低各个环节的管理费用。加强办公费用的定额管理,严格办公用品的领用制度。非生产费用的开支,做到先算后花,不该花的不花。车辆维修以保养为主,减少维修费用的支出;对将要淘汰的设备,减少维修。各个班组围绕各种消耗指标开展成本管理工作,既要抓水质,又要抓消耗指标,每天每个班都要核算成本,并公布出来。通过加强成本管理,使职工成本意识明显增强,成本费用得以有效控制。各车间、科室、支部都积极动员和带领全体人员多动脑、勤动手,想方设法控制成本,降低费用,通过大家的共同努力,截止到11月份动力费节约了______元、制造费用共节约了______元。
五、积极做好我厂的综合改造工作
公司提出要用两年的时间,对我厂进行大规模的改造,重点改造滤池的汽水反冲和自动化、变电所新建、2#泵房的高压室移位和更新房屋、新建化验调度办公综合楼、新建职工活动中心、整个厂的布局和绿化、吸水井、围墙等项目。这次改造,除了老清水池、沉淀池和加矾间外,所有都涉及到了,这对我们厂来说是一个很好的机遇。在建厂50周年前,下大力气搞好改造,保质量、争工期,完成好改造任务,这是我们向建厂______周年献的一份厚礼。
根据公司决定,我被任命为______厂综合改造办公室主任,办公室代表业主,在改造领导小组领导下,组织工作。我参加了滤池汽水反冲、滤池自动化设备的选型和考察,参加改造规划设计可行性研究,讨论的所有会议。督促有关部门按照公司的时间要求和规划目标,及时的分阶段的实施改造项目。在设备选型上,力争选用一流设备。滤池的汽水反冲已决定用国外先进设备,保持省会水厂在全省的龙头地位。在设备价格的谈判和招标中,强调注意四个问题。一是选用国外先进的原装设备;二是价格招标后能大大压缩投资,比其他单位少三分之一;三是售后服务有保证,零配件的价格先签订,减少运行后的维修费用;四是培训到位。同时积极督促公司设计部门完成办公楼和围墙项目的设计方案;积极做好变电所重建和2#泵房落地翻修的前期准备工作。
在改造工作中我和厂班子成员多次强调,不能因为我们的原因,而影响整个改造工作的步伐。按照综合改造的步骤,我们厂已经分步搬迁了后化验室、电修车间、华水贸易公司、滤池职工休息室,并开始拆除;开工了围墙、进行了清水池的绿化,我们将全力投入精力保证改造顺利进行。
七、认真做好综合治理、现场管理等工作
我支持王军书记抓好综合治理、卫生创建和现场管理等工作。
1、积极做好xx大期间的安全稳定工作,11月9日晚上我组织召开了安全稳定工作会议,亲自起草了《xx大期间加强安全保卫工作的措施》,明确了行保科和运行车间的安全保卫职能,同时制定了应急方案,加强保卫和领导值班,发生紧急情况,按预案及时处理,在大家的共同努力下,保证安全生产无事故发生,行保科功不可没。
2、积极建议安装监控设施。为保证厂区安全,在市委书记李克同志来厂视察时,我及时提出装备电视监控系统,得到了公司领导的认可,并迅速先在石佛水厂安装,现正在我厂安装调试。使我厂在人防的基础上,增加了技防的现代化设备,为我厂今后的安全防范工作,奠定了坚实的物资基矗
3、加强创建工作,提高企业现场管理水平
创建是日常管理工作的一项重要内容,通过这几年的创建工作,我有一个深深的体会。只有把水厂当作我们自己的家,紧密依靠全厂职工,大家一起动手,一起干。才能把水厂建设成整洁优美的饮用水厂形象。现在我们厂职工已经养成了每天打扫卫生区的好习惯,卫生创建已经成为每一位员工的份内工作,一年四季每天都拿出时间来,开展人均______平方米的绿化美化工作。
八、积极支持群团工作,加强民主管理
加强民主管理,做好厂务公开工作。凡是涉及职工切身利益的重大事情,都经过厂职工代表大会通过实施。我在厂务公开报告会上,报告了实行三岗制的情况,年终奖和考核奖的分配制度,福利的发放情况,以及采购管理等涉及人财物等各项内容。
支持工会做好工会劳动保护监督检查三个条例的学习,发挥工会保护劳动者的安全与健康的职责。支持工会做好班组建设工作,保证班组建设奖励基金的落实。
支持团总支做好青年团员工作,发挥青年团员的积极性,鼓励青年勇挑重担,围绕全厂的工作要点,开展各项活动。支持搞好青年文明号和技术能手的争创。
支持女工工作,保护女工的合法权益,做好计划生育工作。
九、认真抓好党员队伍、骨干队伍和职工队伍的教育
作为党总支书记,我的职责要求,要多发挥班子成员和基层支部的作用。我在放手发挥大家去抓工作的同时,重点是抓好三个队伍的建设。
1、在抓好党员队伍建设上,充分发挥党员在各项工作的先锋模范作用。鼓励大家创先争优,在业务技术培训上,组织党员积极带头参加业务技术知识的学习和培训,参加技术比武和安全生产竞赛,为他们掌握业务技术,充分发挥在生产经营中的先锋模范作用,创造条件。
2、在职工队伍建设方面。始终坚持一切为了职工,一切依靠职工的根本观点,全心全意依靠职工办好企业,努力做到,政治上保护、制度上落实、素质上提高、权益上维护,以真情和实意最大限度的调动职工群众的积极性和创造性。
同时,支持各支部积极开展工作,发挥基层党组织的战斗堡垒作用。加强职工的思想教育工作,使职工思想符合党的路线、方针、政策,符合企业改革发展的根本要求。对职工关心的热点难点问题,及时地通过召开党员大会、职工大会的形式,进行解释通报。
3、在骨干队伍素质提高方面,我积极组织各级人员学习大庆油田岗位责任制的内容,进一步学习了现场工人岗位责任制;基层干部责任制;领导和机关干部岗位责任制。包括现场岗位责任制、交接班制、巡回检查制、设备维修保养制、质量负责制、岗位练兵制、安全生产制、班组经济核算制等八项内容。通过学习,提高了管理人员的责任意识,和自主管理意识,较好发挥了管理人员的积极主动性,按照职责想方设法认真落实各项工作。
各位代表,作为厂长除了来自安全生产的压力外,来自职工福利的压力是最大的。平时想办法向公司要些工程,多干点活,挣些钱,为大家办好福利。所以我们应该感谢那些,积极参加工程建设的职工。没有他们的辛劳,也没有职工福利的发放。
十、存在不足和明年打算
今年在制水公司和总公司的支持下,在厂各级人员的努力下,我做了一些工作,取得了一些成绩,但也存在不足之处。
1、关于出厂水浊度没完成和原材料(矾耗)超,进而成本上升的原因。一是今年黄河水全年7个月藻类繁殖较快,一直是高峰期;二是7月、9月,黄河调水调沙两次,常庄水库放空检修大坝涵洞,水库水处于厌氧状态,不好处理;这两个月的原材料消耗占总消耗的35.33%;三是雨季南沟和西流湖周围雨污水进西流湖;四是滤池截污降浊能力下降。遇到高藻水,粘液附在滤床表面上,不好反冲,滤池犹如雪上加霜,急需改造;五是出厂水浊度按国家要求提高了标准造成的。我们按照张总千方百计搞好水质,不惜成本搞好水质的要求,四次向公司打了报告,三次酸洗了滤池。今后,我们将加强高藻水的除藻攻关工作,加快改造步伐,努力达到公司的要求。
2、加强学习不断培养创新意识。学习掌握基础知识是进一步提高水平,提高创造能力的坚实基矗加强职工技术培训,提高劳动者素质仍是我们促进企业发展的第一要务。下一步,我们将采取更加灵活的方式,请进来,走出去,多培养我们的骨干队伍和像李保兴等同志那样的能工巧匠。通过培训使职工成为专业技术熟练、基础知识扎实,上进心强,组织纪律严格,有创新能力的知识型人才。
3、在构建学习型组织,学习型人才方面。关于“形成全民学习、终身学习的学习型社会,促进人的全面发展”落到实处,下大力气抓好这项工作。
4、安全生产是我们工作的永恒的主题。抓好安全生产,落实安全规定,保护职工生命安全,企业财产安全是作为厂长以及各级管理人员,义不容辞的职责。我们要继续养成安全生产的良好习惯,注意做好稳定和治安防范工作,确保明年安全生产无事故。
5、深入学习xx大精神,不断解放思想,转变观念。响应xx大的号召,做到“发展要有新思路、改革要有新突破、开放要有新局面、各项工作要有新举措”。以xx大精神,促进我厂各项工作,迎接我厂建厂五十周年。
__年2月份我担任气化厂副厂长,__年月份担任气化厂支部书记兼副厂长,主要负责气化厂的党务及设备管理工作。一年来,在公司党、政、工各级领导的正确领导下,团结气化厂全体员工,相互协作,紧紧围绕公司__年的中心工作,开拓创新、锐意进取,为气化厂生产技术管理的快速发展提供了坚强有力的保证。
我的述职分为两部分:
一、党务
__年5月份担任气化厂支部书记兼副厂长以来,继续弘扬前任支部书记的优良传统,积极配合行政一把手做好生产管理工作,现将__年度党建思想政治工作及精神文明建设工作总结如下:
1 、业务管理情况
我支部坚持围绕经济抓党建,抓好党建促经济,始终以服务公司生产经营的大局为己任,按照公司__年的工作布署认真贯彻执行。组织全体认真学习、深刻领会,不断加强队伍建设,完善各项规章制度,带出了一支作风优良,业务过硬,敢打硬仗的气化队伍。
2 、党建思想工作方面
加强组织领导和党员队伍建设,充分发挥党支部的战斗堡垒和党员先锋模范作用,坚持抓紧、抓实、抓好党员学习制度,建立了党员“长期受教育,永葆先进性”的长效机制。党员思想觉悟得到提高,党员队伍整体素质有了明显改变。厂班子成员团结协作,工作中尽心尽职,使我厂的安全、文明、生产工作再上新台阶。还利用开展座谈会、民主生活会等活动,总结经验,吸取教训,增强了凝聚力和向心力,发挥了党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用,促进了技术、生产稳步增长。
3、加强群团工作,充分调动各方面的积极性
建立物质奖励与精神奖励相结合的激励机制,不仅充分调动职工积极性,也使得职工的业务水平和岗位技能得到了较大地提高,有效地促进了生产任务的完成。
4、精神文明创建方面
我厂坚持打造“以人为本”的企业文化,建立完善各项规章制度,明确责任制,将责任落实到个人。
总之,一年来我支部虽然做了一些工作,但与公司党委的要求还存有一定的差距,今后,我们将不断总结、不断探索、不断创新,为气化装置长周期稳定运行做贡献。
二、设备管理
包括设备的日常维护、大中小修、物资计划制定和管理、技术改造及生产安全等工作,同时协助厂长抓好厂内日常的其他工作,一年来各项工作完成情况简单汇报如下:
一、设备管理方面:以效益为中心,坚持依靠技术进步,促进生产经营发展和预防为主的方针。成立了设备管理网络体系,细化了人员的分工,明确了员工的责任和权限,切实贯彻年初制定的技改年的奋斗目标,详细情况如下:
1、完善设备管理制度,落实设备管理责任
本年度针对设备管理中出现的问题,完善了设备管理台帐,维修、保养计划及设备检查记录,整理成册,归档保存,做到有据可循,有资料可查,切实把设备管理工作做到实处。
2、设备管理、检查、处理现场化,提高工作效率
基础工作完善以后,重点抓现场管理,加大设备检查力度,消除安全隐患。针对机械设备运行中出现的问题,及时检查,及时发现,及时督促整改与维修,及时跟设备操作人员沟通,了解机械设备在使用中的运行情况。本年度系统停车次数频繁,检修项目较多,系统停车计划内检修项目详细情况如下:
__年1月份系统检修项目75项;
__年2月份系统检修项目94项;
__年5月份系统检修项目92项;
__年7月份系统检修项目29项;
__年8月份系统检修项目30项;
__年9月份系统检修项目15项;
__年11月份系统检修项目63项。
同时本年度更换气化炉烧嘴罩一个,更换煤烧嘴2台,e—1306过热段管道修复两次,s1501更换滤芯一套,磨煤机大修两台,振打器更换16件等。
3、强势确保安全
我们以强抓严管的态度,严格管理,严厉考核,切实执行“检修工作票制度”和“工艺处理票证制度”的双票制,实施闭环控制,确保人身安全和设备安全,实现全年生产安全事故为零。
4、技术革新稳步推进__年是气化厂的技改年、整顿年,设备处于磨合阶段,不成熟的工艺包需要我们花费大量的精力去优化设备。一年来的技改及设备优化项目如下:
抽真空系统改造;
增加一台p1304c;
k—1301进出口改造方案;
p1306b泵改造;
t—1702至p—1710ab管线改造;
捞渣机改造;
磨煤机密封空气系统改造;
石灰石回收系统改造;
污水泵改造;
污水池去捞渣机铺管线;
石灰石互送管线改造;
飞灰管线改造;
长短皮带的落渣管改造;
e3402、/1内件改造更换;
v1204b笛管创新;
絮凝剂系统管道改造;
高速泵油冷器改造;
p1705密封水的冲洗方案变更;
1700系统真空泵抽气管道改造;
s1501顶部的防雨棚的改造。
5、加强教育培训,提高员工的设备管理意识与设备操作技能设备的完好与否,直接关系到设备操作者的人身安全,因此设备管理的好坏,也就直接影响到安全生产。我们设备管理的目的,就是通过对设备的科学管理,确保各种设备处于可靠状态,从而避免或减少各类设备事故的发生。
为了保证员工在生产中能够正确的使用好设备,我们认真开展了岗位培训工作。包括设备的使用、维护、保养、冬防、故障排除等,通过培训,提高了员工的设备操作技能。
6、严格监督、检查,促进生产过程中各环节措施的切实落实教育培训提高了队伍的设备管理意识和设备管理技能,制度措施为设备管理工作提供了基础和依据,但我们认为把这一切落实到实处才是设备管理的真正目的,所以我们从不忽视设备管理工作中的监督、检查与考核。
7、严谨设备管理工作目标及措施本年度全部设备完好率≥ 90% 、主要设备完好率≥ 95% 、备机率100% 、静密封泄露率≤ 0、5‰ 、动密封泄露率≤ 2‰ 、检修计划完成率95%,备品备件及材料杜绝备而无用,用而无备、安全检修,全年人身、设备事故为零。过程实施中,搞好设备的日常维护保养,切实搞好设备大、中、小修及随机故障检修,作到小事不过天,大事不过夜,保质、保量、保安全。加强技术人员和巡检工的日常巡检,认真搞好联合巡检,及早发现隐患,及时消除漏点,并充分利用停车机会进行集中处理,积极应用新技术堵漏消隐。搞好备品、备件、材料准备工作,提高设备故障诊断技术,加强计划检修的严肃性和预知检修的科学性。建立健全各种台帐和管理制度,并按要求及时总结填写、归档。吃透设备状况、科学合理申报备件计划,大力推行国产化率,搞好修旧利废,降低检修费用,同时和同类兄弟厂家建立友好互助关系,做到备件的信息化
三、__年工作思路:
1、在逆境中寻求变革,在变革中获得发展。明年是我公司的困境之年,我们的主产品受到原料涨价及市场金融危机的影响。我们如何度过难关?我们所有的员工有责任、有义务携手奋进,向内挖掘潜力,降低成本,扭转逆境。
2、严细治理,加强考核__年是我气化厂的技改年、整顿年,那么__年就是我们气化厂的强化治理年,。为此我们在__年将会更加注重专项工作的考核标准,每月认真进行分析、总结、汇总,针对存在的问题提出意见、落实方案,进行整改。
3、严格执行年度工作计划,加强物资管理及检修的计划性,控制修理费用。 “加强计划性”将是__年工作的一个重点。加严格备件材料计划的全面性和合理性,严格采购的及时性;强化质量监制和验收工作;对部分通用设备备件试行零库存管理;强化设备备件的三化管理工作;
4、注重点检实效,整理、规范、完善各设备点检记录,定期进行检查、考核;开展设备零故障管理活动,强化检修效能,继续强化设备润滑管理。
5、强化现场管理加强对检(抢)修现场施工管理,文明施工;开展设备现场润滑管理专项整改工作;发挥技术创新、完善技术支撑:建立并逐步完善设备技术管理体系;强化设备前期管理;
6、深化全员设备管理:继续深入开展员设备管理活动;深化设备承包机制,完善设备挂牌制度;加强对重复、责任设备事故考核,加大对因操作责任造成设备损坏的事故考核力度;加大设备隐患排查和整改力度;遵守技术规范,开展反事故演习;完善主要设备事故应急预案;采取激励机制,激发员工热情。
四、个人廉洁情况
作为气化厂的主要领导,本人严格按照各级党组廉洁自律的规定要求自己,自觉做到忠于职守,尽心尽责,全身心投入到公司赋予的各项工作之中。
在做好本职工作的同时,本人还注重政治本质和理论水平的提高,确保正确的政治方向。认真学_,牢固树立正确的人生观和价值观。在思想上、政治上与党中央、上级领导保持高度一致。
五、存在的不足及今后的努力方向
尽管本人在工作中取得了一定的成绩,但是在实际工作当中也存在一些不足之处。主要表现为:随着社会和企业的发展,企业管理的新知识、新方法、新理念仍需进一步充实加强;综合管理水平仍需进一步提高;密切联系职工群众和企业改革发展实际的工作作风仍需进一步加强。深入实际调查研究,关心广大职工,把他们的冷暖疾苦时刻放在心里。进一步加强党性修养,在各方面严格要求自己,一言一行,一举一动都要经得起考验,自觉接受组织和同志们的监督。继续深入研究当前管理工作的薄弱环节,敢于抵制各种危害大局的错误观念和做法,想方设法把各级管理人员的思想进一步统一到改革上来。
作为一名党员,非常愿意在党的领导教育下,主动接受同志们的监督,积极工作,戒骄戒躁,率先垂范,做一名称职的党和职工满意的基层领导。
以上是我在廉政建设工作中的体会和做法,和党风廉政建设的标准和党员标准还有一定差距,工作中还存在很多缺点和不足,希望同志门给予指正并支持和帮助!谢谢!
一、在思想表现和工作态度方面:
严格遵守了公司的各项规章制度,积极完成了领导和相关部门的指示任务,做到了爱岗敬业、严于律已、降本减亏,认真履行了助理的职责与使命,充分发挥了管理和组织能力,调动了大家的工作积极性,为大家创造了良好的和谐工作氛围,积极促进工作上的内外协调,并且收到了良好的效果。在日常工作当中能够在辨别主次分清缓急的基础上做到忙中不乱,谦虚谨慎,尽自己最大努力将职责范围内的事物处理妥当。真正做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极冷静处理各方面的工作。同时主动诚恳接受来自各方面的意见,不断总结经验教训,改进工作方法。并且坚持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的话不说,积极主动维护公司的形象。
二、在具体工作方面:
很好的完成了现场安全督查,保证了施工方与我方人员的安全,确保无一例安全事故发生;并且及时对现场的安全隐患进行了排查与整改,做好跟踪与记录;对现场安装过程中一些不便于我方实际操作的环节,及时提出建议,对于存在的问题及时上报;带领班长及操作人员对设备的安装和管线焊接时做到了有效监管,为吹扫工作奠定了基础;完成了对管线试压时的监察与记录;对整个厂区铺设路面和各罐基础抹灰时做到了监查,发现问题及时协调与汇报;对地下的所有管线、电缆从预制到填埋做到全程跟踪与记录;积极配合各厂家对设备进行调试,发现问题及时反馈与汇报;对所有容器、管线的除锈、防腐、保温进行全面跟踪与记录,发现问题及时记录与反馈;配合厂长编制完成了开工方案、煮油方案、生产预案、防暑降温应急预案、管线吹扫方案、生产状态下的各种突发预案、制定巡检路线与内容等一系列方案;汇总了装置pLC自动化流程图、装置开工流程图、导热油系统流程图、装置区伴热走向图、罐区伴热走向图、装置消防平面图、开工置换流程图等流程图表;在这期间又相继完成了原材料的入库与出库的管理工作以及针对员工本着注重实效的原则进行定期的培训。对于日常早会的主持和每周问题汇总工作也都在有条不紊的进行当中,并将继续坚持下去;对备用金的管理与使用还有财务和销售的报表工作做到认真负责,准确无误;除此之外我还积极主动地完成厂长和公司领导安排的其他工作。
诚然,在工作中还是有一些不足的地方,工作的主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够,在员工培训方面仍需强化,更需要向其它助理学习如何更好的完成本职工作。这些我都会在以后在工作中改进,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定会取得更大的进步。同时也希望能够在管理和计量方面多些深造的机会。
以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失。通过磨练我明晰了努力的方向,接下来我会进一步严格要求自己,让实践来证明你的眼光和我的实力,企业辉煌的明天需要我们今天不懈的努力,我会在今后的工作中积极求实创新,加强管理方面的探索与学习,力争与公司同心同德共同创造出美好的未来!
我于20__年元月一日聘任为厂长助理并兼任供水营业部主任,主管供水营业部工作,回顾一年来自己所走过的历程,在厂领导班子的正确领导之下,我作为一名新的班子成员,坚持以_为统领,摆正自己的位置,围绕厂部年初目标任务为中心工作,真抓实干,扎实工作,在部门同事共同努力下,圆满完成了厂部年初下达的各项经济指标,现就一年来工作思想情况,作如下简要汇报:
在思想政治方面,逐步坚定树立起自己的政治理想信念,不断加强自身修养,树立正确的世界观、人生观和价值观,坚定自己的立场,以厂领导为核心,以目标任务为中心开展工作。正确处理工作和学习的关系,认真学_,并把_的服务理念用到实际工作中来,带领部门员工敬岗爱业,务实工作。
在廉洁自律方面,我认真执行和严格遵守厂部各项规定,自觉抵制各种不正之风,做到严格约束自己,秉公办事。
在工作实践方面,我始终牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,正确对待手中的权力,任劳任怨,扎实工作。一年来,自己根据制定的努力方向严格要求自己,在不断学习和探索管理经验,在工作上从以下几个方面狠下功夫:
一、加强自我学习,不断提高政治思想素质
优质服务是关系到水厂生存的大事,又与水厂经济任务密切联系,只有把优质服务搞好了,才能得到用户理解支持,才能增强职工的爱岗敬业、全心为民的服务理念,才能更好地开展工作。在工作和生活中,我始终绷紧这根弦,在学习上求深入,对照工作实际,虚心请教,查找并改正不足,切实在思想上和行动上树立起为民服务的宗旨观念。
二、找准定位,工作狠抓落实
作为班子副职,我在工作中找准定位,扮好角色,补位不缺位,到位不越位,积极协助厂长书记搞好各方面工作,特别是本质工作,在强化部门领导责任的同时,把任务目标分解,层层包干,敢抓真干,从多角度、多方面监督督促到位,把每一项任务落实到实处。
1、在狠抓抄表质量上,建立了每月抄表员互查制度,由抄表员自查、厂部随机抽查作为考核依据,兑现奖惩。建立了用水大户月用水档案,及时对水量异常分析。每月底统计出每位抄表员每个账本的抄表户数、实抄水量、水价变更、欠费金额等,并同上月对比,作为工作目标定位。
2、在水费催缴上,多管齐下,抄表员抄表同时,口头通知、催费单送达、电话手机催缴、短信群发、电视报纸宣传、电子屏滚动播放催费信息、上门催停等等措施,保证了水费顺利回收。
3、在为民服务上,总是站在用户角度上,为用户利益着想,在收费室对收费员实行电子服务评价,提高服务监督。入户时帮忙预存水费,避免了新装用户首次缴费延误引起不必要的水费违约金;为提醒用户及时缴费,每月发送一次水费短信提醒通知;为加强同用户沟通,强化了同小区物业联系方便通道。对已收取代维费的用户,表前管道配件免费维护。
4、在后勤服务上,配备了专职维修服务人员,由抄表员带修、同用户预约等及时快捷上门维修服务。
三、严于律己,带头遵守厂部各项规章制度
没有规矩,不成方圆。针对部门岗位多,工作性质不同,在年初,及时修订了部门岗位职责、班组长职责、岗位考核细则、岗位聘用录用人员政策、抄表人员四定方案,抄表奖惩管理规定等等并带头遵守,不高特殊,顾大局,讲奉献,树正气,不计较个人得失,做到人人在制度面前平等,工作上以制度管人,用人来管事。
通过一年来的学习和工作,取得一点成绩,但还存在差距,因此在今后的工作中对自己提出以下四个要求:
1、我都要努力到“五勤”即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤、诚心当好“四员”即为厂领导当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。
2、加强修养时刻注意自我约束。我始终牢记自己是水厂领导身边的一名员工严于律己宽以待人;坦荡处事自重自爱。努力做到对上不轻漫对下不张狂对外不卑不充注意用自已的一言一行维护水厂的整体形象。
3、尽心履职摆正自己的位置,全心全意当好配角。作为厂长助理我认为,没有什么谋求利益和享受待遇的权力只有承担责任、带头工作的义务。在平时的工作中对领导交办的工作做到不讨价还价保质保量完成;对自己分内的工作积极对待努力完成做到既不越位又要到位更不失职。
4、勤奋工作回报领导和同事的关爱
我能有今天永远也不会忘记厂领导和同事们的关爱。我将会珍惜这份来之不易的工作珍惜这良好的工作环境工作不仅是我谋生的手段更是我回报领导和同事们的最好方式也是一个人实现人生价值的唯一选择。
以上不到之处,请批评指正,也请各位领导、同事一如既往批评指正我,支持关心我,在新的一年里,我将尽心而为,为水厂发展作出自己最大的努力。
20____年,极不平凡。我厂在此大好形势下也取得了长足的发展。在总厂的正确领导下,我们齐心协力谋发展,勤勤恳恳攀高峰,可喜的是一座分厂正式运营,更可喜的是就在我厂附近。此时此刻,我们会记起过去的点点滴滴,是感动,或者是兴奋。以下,是我对本年度工作情况的总结。
1、严抓质量关。质量是企业生存之本,作为管理团队的带动者,我严格跟进产品质量监督,仔细地检查产品各个环节的质量,发现问题,及时处理,对相关责任人给予处罚,让员工真正认识到质量的重要性。
220____年是我厂的第二个工作年,质量有所增长。我们吸取前年缺少经验的教训,定时请总厂质量部门的相关人员来交流学习,提高我们质量监督和检测方面的能力,使部门各人员都掌握多种质检技能,从而使我们在质检工作中,能及时、有效的进行判断,弥补了工作量大人力不足的缺陷,保证了部门工作的正常运转。
3、工作更加细致化。在每周的工作例会中,我都会积极的提出自己在工作中发现的问题和对质量要求的意见,并且在产品的每一个环节,我都力求做到了然于胸。平时,也会向其他同行和同事虚心的学习工作和管理方面的经验,借鉴好的工作方式,增强自己的责任意识,从而更好的提高自己完成工作的质量和标准。
4、在生产流程的`控制方面,我严格地控制原材料、半成品、成品的检测标准,注重过程体系的监控,在产品检验工作的具体过程中,对流程的控制,主要采取全面的质量管理方式,包括工作质量,以及全面的过程管理和全员参与的方式。由于我们产品比较特殊,一旦做成成品之后才发现有质量问题,会给公司带来很大的损失,为避免此类情况的发生,在每天下午,我积极召集后工段和前工段的组长主管,一起看试装产品,共同研讨产品生产过程中可能存在的问题。
5、发扬民主,公开,公平的决策,及时和一线员工进行沟通,了解他们的困难,尽可能地予以解决。在例会中,都会给他们安排一定的发言时间,共同分析问题,解决问题,这有利于公司各部门的通力合作。效果很显著,员工流失现象也得到有效控制。
展望20____年,我们会继续发扬民主、公开、公平的管理经验。同时还会致力于做好以下几点:
1.继续维持生产队伍的稳定。因为员工队伍的稳定是企业开展正常生产经营活动的关键因素。
2.重视安全生产。增强员工安全生产意识,加强员工消防知识的培训工作。
3.进一步加大和总部的交流力度,实现高效、有序的发展。
最后,谢谢董事长,工作总结总监,和在座的各位领导,同事,一年来的鼎力支持。在崭新的一年里,预祝__厂在各位的坚强带领下,会更快、更高、更强,实现新的跨越!
大学生是快递服务的新生客户群体,对快递服务的需求日渐增长,通过调查几所高校校园快递用户的满意度,总结校园快递客户的总体特征和快递服务业的普遍问题,向快递公司提出可行的改进方案。
快递在近几年越来越深入人们的生活,目前开展快递即速递业务的企业有中国邮政旗下的中国邮政速递物流有限公司,及其他的民营快递公司。
随着快递业务深入校园,大学生日渐成为快递服务的主要消费群体。由于大学生使用快递的目的和需求具有多样性和特殊性,针对该特点,快递公司采取了更灵活的服务方式。当快递日益成为校园生活中的一部分,学生们对于快递服务也有了新的期望。他们的满意度直接影响着快递公司在校园用户中的形象与声誉。因此有必要研究校园快递用户的满意状况,同时提出对快递服务行业的建议。
调研发现
有效问卷数量及调研结果显示,使用快递的校园用户以女生为主,男女生在使用频率上的差别很大;快递使用的主要原因是网购,这与快递的飞速扩张是源自电子商务特别是网购的迅猛发展分不开的。
调查结果中顾客普遍满意的快递公司具有配送速度快、工作人员服务态度好、价格低廉、货物送达安全等优点。综合所有快递公司来看,在配送速度和工作人员的服务态度上比较好,在物品包装方面,大家普遍满意度较低。取送货地点的固定性和离校距离以及工作人员的服务态度直接影响着顾客的心情,也影响着顾客以后的选择。
校园用户选择快递服务时考虑的主要因素调查发现,配送速度最受关注,6.61%的被调查者选择了这一选项,货物安全送达、价格、收发人员服务态度紧随其次,包装方式是用户选择快递服务时顾虑程度最小的因素。将影响选择的因素与性别作交叉分析发现,女生对是否送货上门的重视程度大大高于男生,同时对配送速度的要求也高于男生。
遇到递送延迟、物品受损、服务人员态度差等问题时,只有23%的被调查者选择向快递公司投诉,11%选择与工作人员理论但不会投诉,几乎40%的被调查者选择了不投诉但再不使用该公司的服务。曾对快递公司进行投诉的用户仅有少数得到了满意的解决,大部分投诉者对快递公司的解决并不满意,近三成投诉者没有得到快递公司的任何解决。可见,校园用户很少采取积极的维权手段的原因可能是快递公司对投诉处理的低效、消极,由此也发现校园快递用户缺乏有效、合理的维权渠道。
结论与建议
随着电子商务特别是网购的迅猛发展,快递业也得到了飞速的扩张。大学校园里出现“快递热”也就不足为怪了。通过本次调查,对校园快递的使用情况和用户满意状况有了基本了解,从中可以得出一些基本结论。
不同性别、不同年龄段的用户在使用快递的频率、偏好方面有差异,例如女生经常网购,使用快递频繁,对送货安全性等要求较高。快递使用在大学校园里具有普遍性,网购是目前校园用户使用快递的主要用途。
大学生群体总体上对校园快递的服务比较满意,某几家快递公司在快递的价格、收发人员态度、货物安全送达三项因素上得到了校园用户的肯定。尽管如此,目前用户认为最不满意的因素恰恰也是这三项;同时这三项因素在用户评价快递公司服务时占据了较高的比重。综合分析可知,这三方面的改善应该作为快递公司有效优化服务质量、提高用户满意度的重点。
当对快递服务不满时,校园用户很少采取积极的维权手段,而快递公司对用户投诉处理得不积极、低效率可能是这一现象的主要原因。
尽管用户对短信通知和电话通知的倾向程度差距较大,><而两种方式在实际情形中也各有利弊,快递公司可以考虑将之定为免费增值服务,由用户选择,以便于更好地服务用户。至于收费增值服务,校园用户目前对此接受程度不高,快递公司在改善服务或推出新服务时要充分控制成本,考虑校园用户的心理特殊性。
针对目前校园快递的用户使用和满意度现状,结合快递服务行业整体的发展和存在的问题,提出以下建议:
1、快递公司应加大宣传推广力度,并针对不同的受众人群制定相应的推广策略。
2、快递公司应加强与电子商务的合作,并加快发货速度,提升配送速度,完善物品包装。通过快递行业整体服务水平的提升,使网购的便利与快递的便捷相结合,创造快递与电子商务共赢的局面。
3、根据用户满意原因的调查,取货地点成为评价服务满意度的重要原因,对于快递公司而言,应明确快递在校园中的具体取货位置。并针对大型快件推出取送货上门服务,直达学生宿舍楼。特别对于关注是否取送货上门的女同学而言,提供快递上门服务将会收到广泛的欢迎,进而提升利润。
4、加强快递服务人员的培训,改善快递行业的服务态度,提升校园快递用户的整体满意程度。
5、在价格方面,学生作为校园快递的主要受众群体,其经济实力较为有限,对快递价格较为敏感。但学生同时作为网购的主力军,又是快递的重要消费群体。所以快递公司也可如移动“动感地带”套餐一样推出快递服务套餐,在建立稳定消费网的同时,获取利润,获取双赢。
6、配送速度是快递与普通邮寄方式相比的主要竞争力,也是消费者最为关注的因素。快递公司应加强配送时速
制度建设,使用户在邮寄快递时能够准却的得知快递到达的时间,而不是大概的时限。并采取24小时闪电发货的策略,是货物积压,爆仓现象得以缓解,是货物永远在运送的路上,而不是在停留。
7、快递公司对于投诉的处理,整体水平较低用户满意度较差。我们应该在加强服务意识提升的同时,完善制度建设是快递服务有法可依、有章可循,快递投诉有完善的处理机制与解决办法。也可在适当时机推出快递行业先行赔付策略,使消费者在消费之初权益就得到良好的维护。
引言
为了了解我校学生使用快递业务的情况,特进行此次调查,分析大学生校园快递消费市场以便筹建物流工作室,发展校园快递业务。
一. 调查目的
了解我校在校学生快递使用现状,并以此分析校园快递消费市场情况。
二. 调查设计
(一)调查目标
1.了解在校大学生使用快递频率 2. 大学生选择快递公司主要考虑因素 3. 校园快递业务开展的必要性 4. 对校园快递服务要求 (二)调查方法
本次调查主要针对我校在校学生,以系部为单位,共发放问卷155份,收回问卷141份,有效问卷135份。
三.资料分析
1.收回有效问卷135份,其中没有使用过快递的有25位,使用过的有110位,占总问卷的81.5% ,由此可以看出校
园快递消费市场十分可观。
2.使用快递的目的
由上表可以看出因网上购物而使用快递的人最多,占56.3%,其次为寄送文件,节日寄送礼品所占比例较少。这三方面的业务物流工作室都能够承接,因此校园快递业务来源有所保障。
3.快递公司的选择
从上表可以看出使用申通公司快递的消费者最多,其他快递公司消费份额较低,因此若筹建物流工作室开展校园快递业务,
可首选作为申通的业务代理。
4 .选择快递公司主要考虑因素
由上表可以看出,大多数的学生在选择快递公司时,主要考虑该公司的业务速度,而考虑价格因素的学生只占23.7%,因此开办校园快递业务代办点最先考虑的应是提高服务速度。
5.在校期间快递使用频率
6.领取快递的不便之处
目前,在学生所选的快递公司中,都存在一些让消费者不便的地方,首先,由于校园内没有这些快递公司的业务代办点,消费者需要去离校距离较远的地方领取物品,其次是时间,因为没有统一的安排,快递公司业务人员经常会在学生上课期间取、送物品,时间不合适。
7.是否有必要建立校园快递业务代办点
由上表的数据,学生认为在校园内建立快递以为代办点是有必要的,比例为84.4%
8.关于校园代办点额外收费的合理性
由上表数据可以看出,大多数学生对额外费用的收取抱理解态度,因此只要校园快递服务质量有保证,盈利还是可观的。
四.总结
根据上文关于学生快递消费需求现状数据分析可知,我校在校学生对快递的使用和需求很大,因此校园快递消费市场较大。此外,被调查者表示对于校园快递的要求主要要有合理的价格,较快的寄送速度,简便的业务办理程序以及货物的完好性。
不管是什么系统都需要有较好的市场需求才能生存下去,而我们刚设计出来的系统,则需要我们去做个市场需求调研,才能发现市场需求的大与小,才能使我们更好的改善。特别是现在的网上购物更多了,所以对电子商务系统要求更加高了。小编整理了总结了一份校园网电子商务系统需求调研报告,如有需要可以看看!
校园电子商务系统的出现使在校师生的生活变得越来越便利,解决师生日常学习工作生活中的许多问题,而且能改变他们的消费方式和购物习惯,为学校创造巨大的经济效益。此外,在校园开展电子商务,可以营造良好的电子商务环境,提供学生参与电子商务的现实环境,也为学校的电子商务教学提供实习基地,创造培养电子商务合格人才的教学条件,为新世纪电子商务的全面开展打下基础。
校园网的设计目标是将各种不同应用的`信息资源通过高性能网络设备相互连接起来,形成校园区内部的12000/XPranet系统,对外通过路由设备接入广域网。
基本功能:
1、为教育信息的及时、准确、可靠地收集、处理、存储和传输等提供工具和网络环境。
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3、为备课、课件制作、授课、学习、练习、辅导、交流、考试和统计评价等各个教学环节提供网络平台和环境。
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5、为科学研究的资料检索、收集和分析;成果的交流、研讨;模拟实验等提供环境和手段。
校园网的市场定位:
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目的:
校园网是一个基于校园学习、生活、娱乐、游戏、创业为主题的SNS网络平台,是整合基于博客、空间、社区论坛、校友录、群组、话题、相册、音乐、WEB游戏、网络教学、P2P、流媒体、威客等众多web2.0应用于一体的开放WEB操作系统,并采用最先进的WEB桌面操作系统技术实现。
校园网致力于打造中国最大的校园互动网络平台。为校园提供全方位的网络信息化服务,同时整合社会上其他优势资源,让校园网络服务包罗万象,应有尽有,也带动其他产业快速发展,形成一条完整而巨大的校园产业服务链。
我国是教育大国,重视人才,在大学上面占据很大优势,现如今不论是本科院校还是专科院校,只要能学到一技之长就是成功的。为了了解各个校园的实际状况,能够透过调研报告的形势进行相关的了解,下面向朋友们展示云和县职业技工技术校园调研报告。
为了解云和县职业校园,在高中新课程改革实施后课堂教学的现状。20__年3月17日至19日,体艺科、职教科在云和职业技术校园调研三天。美术学科、通用技术学科调研的主要资料是随堂听课、教师座谈与交流两项。以下是对18日上午半天调研活动后的总体状况简要分析汇报。
一、调研对象的基本状况
云和职业技术校园是一所国家级中等职业技术校园。由于职业技术校园的特点,云和职业技术校园现有美术专业班4个,其中高二年级2个,高一年级和高三年级各1个。现有美术专业专任老师7名,平均年龄在30岁左右,基本为美术专业校园毕业,学历合格。通用技术专职教师1人。
二、课堂教学的现状
本次活动听课3节,其中美术专业课2节,通用技术课1节。美术专业课一节是电脑平面设计《文字效果制作》由吴莲老师执教,另外一节是素描《石膏圆柱体临摹》由陈峰老师执教。通用技术学科是技术与设计1中《流程与设计》一课,由刘伟林老师执教。
由于职业技术校园的特点,除通用技术学科教材统一使用江苏凤凰教育出版社《技术与设计》教材外,美术学科的教材由任教美术专业班的老师自编资料供学生们选学,教学资料选取上有务必的局限性。美术学科和通用技术学科在课堂教学形式上,以“讲授——练习”的模式为主,先由老师介绍或讲解,学生自由练习或是上讲台演示。个别学生上讲台演示,其他学生观看演示,不少学生则自由交谈。
三、课堂教学中的问题
1、课堂教学中教师的教育观念一时难以转变
几节课同时反映出的问题是教育观念问题,教育观念的更新是一个长期艰苦的过程,况且职业校园的专业课老师,少有参加高中新课程实验培训。教师在课堂教学中,用传统的讲练结合的方法也在情理之中。另外,传统的教学方法对于老师,已经根深蒂固,运用起来驾轻就熟。
2、课堂教学资料生活化的问题有待尽一步加强
学科教师自主选取教学资料,虽有助于教师的专业发展。但教学资料的选取就应贴近学生的生活,为学生的就业服务。老师应更多思考,选取适合学生就业须掌握的知识与技能。在此基础上,还能够选取能体现本校的办学特色,或是体现云和县是中国木制玩具之乡的特色资料进行课堂教学。通用技术是动手实践性较强的学科,应在课堂讲授的基础上,多让学生在实验室(实验室的配置根据浙江省教育厅的要求配置)里操作实践。
3、课堂教学的评价机制应逐步建立
在调研中,几个老师的课堂教学都以下课的铃声为终结,学生对自己的作业或设计的作品,缺少生生之间、师生之间的评价。教师对学科知识与技能的讲解后,学生真正落实状况缺乏了解,不利于开展后续的教学。
四、研究与对策
1、呼唤职高教师也应更新教育观念
传统教育观念下构成的教学模式是根深蒂固的,即使有意识地去改变,在教学中也会自觉不自觉地回到原先的教学模式和方法上去。普通高中进行的课程改革实验,老师们都透过学习培训来转变教育观念,透过转变教育观念转变教学行为。职高老师也就应不断学习,将高中新课程改革的理念、课程标准、教学指导纲要的精神转转成老师的教学观念,进一步将教学观念转化成教师课堂教学的自觉行为。
2、加强学科老师的群众备课,发挥群体作用
群众备课好处在于老师之间透过探讨与交流,取长补短,发挥每个人的教学特色。云和职高美术组有别于其他普通高中,美术组教师个体数量较多,在没有经验可借鉴的状况下,强化做好群众备课工作,发挥群体优势,选取教学资料,更好地挖掘教材,探讨教学方法,不失为一条提高教学质量的捷径。
3、加强教学策略的研究
教学是否有效,并不是教师是否完成教学任务或讲完教学资料,而就应是观察学生在单位时间里想不想参与课堂教学,是否有掌握知识与技能,或者是专业技能是否有得到新的发展。如果学生不想学习或者学习没有什么收获,即使教师再辛苦地教也是低效或是无效的教学。
要保证教师的教学有效,教学策略是十分重要和关键的。教学采用讲授式的教学方法,有便于操作时间省等优点,而采用讨论或是自主学习的方法,更有利于培养学生的良好学习方式和研究精神,老师就应在平时的教学中逐步开展和落实。
4、倡导评价方式的多元化
评价的目的在于帮忙教师改变教学方式,提高教学水平,促进老师不断提高和发展。同时,也透过评价了解学生对知识与技能的掌握状况。没有评价的教学肯定是不全面和深刻的。两个学科的教师就应在完成教学任务,学生练习后对学生作业或设计作品进行评价。评价的方法能够多元,能够由老师进行评价,也能够由学生自己评或是学生互评。开展多元评价,能让任课教师明白教学任务是否圆满完成,是否有效,让学生明白是否到达了教学目标。
一、学校基本信息
周口师范学院是一所省属普通本科高校,位于周口市川汇区文昌大道,在校本科生22000余人,教职工1318人。
二、学校快递的基本统计信息
周口师范学院作为一所高等院校,全校师生较多,市场较大,所以说周边的快递也十分多,我们大概选取了几家有代表性的快递作为调查对象,其中包括申通、韵达、天天等在内的七家快递。
下面是七家快递的基本情况:
综上分析可以看出,日均发货量以申通、圆通居上,其次是韵达、天天、汇通,邮政和国通最少。与幼师相比,则是韵达、天天、汇通较多,申通却并不多,可见市场门面也占有一定的重要性。另外由于师生男女比例不同,所以总类比例则多以服装居多。
从快递运营体系来看,申通比较重视校园市场的营销,尤以其有固定门面为特点,可以上门自取件,所以同学们可以自由安排取件时间,增加客户的信任度和安全感。但是,申通的要价相对较高。
圆通、天天等快递则无固定地点,一般需要同学们在中午12点~14点尽快取件,采用业务员个人联系送货的方式,而业务员的素质参差不齐,造成其服务不好的印象。并且,在运营上,对于中间环节出现的差错不能很好地予以解决,尤其丢失和拖延问题,一直阻碍业务的扩大和公司的发展。但其要求支付的费用较低,所以仍有不少人会贪图便宜选择圆通来寄送一些不很贵重、不很急的物件。 中国邮政的费用不比同类公司低,但其网点的覆盖率是其它公司无法比拟的,所以不少外地邮件为了确保安全可靠,仍会选择中邮。中邮的“国字”背景,和1%的较低保价比率,使其在贵重物品快递方面占有较大优势。
三、物流特点
1 )代理点多而杂
针对上述快递公司代理点的所在地,校园快递显现出多而杂的特点。代理点数量虽多,但由于租金问题,店家往往选择施工简易房或与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营。地方狭窄简陋,师生难以对其产生信赖感;货物摆放零乱无序,给师生造成以易丢失,安全系数不高的感觉。
2) 不稳定性大
单个代理点由于现有的市场份额有限,所赚取的利润同样有限,而在租金和人工费等成本的开支下,净利润额就相对不高的情况。在这种大的背景下,各代理点就会出现经常性换址或经常性更换代理人,乃至于更换营业业务的情况。
四、主要问题
大量的快递服务在方便了广大师生的同时,也带来了不少的问题。1)周围环境较差。大部分快递都集中聚集在学校门口,同学们拆封后经常随手把包装丢弃在门口,导致大量的垃圾散落在校门口。2)快递人员服务态度时好时坏。因为学校是快递行业的巨大市场,学校周围的快递每天的单子都比较多,所以各快递也都不把服务态度作为提高其竞争力的手段。3)寄送物品时收费高而且标准不统一。校园快递面对的是学生,很多同学都认为快递收费不太合理4)对快件不太负责,经常出现破损件。快递最重要的就是要在快、准的基础上还要保障物品的安全,但在安全这一方面还是有很大不足。
五、改进措施
为了促进快递行业更好的服务大家,使得其更好的发展。我们针对存在的问题从不同的方面提出了几点解决方案。
1) 针对物流公司 根据对物流公司的调查发现,有相当大部分的表示,校园物流模式需要改变。现有的房屋租金较高,而主营业务主要为发件至师生处赚取的相当于“代运费”的数额有限的金钱。而一旦经营时间变长,很容易发生亏损的情况,如不改善,就很再在这个市场生存。
2) 针对派件员 物流公司应该着眼于长远发展,不能只拘泥于现状,要始终将顾客的利益放在第一位。所以要对派件员进行培训和指导,提高其服务素质,不光要及时把货物送到,而且要保证物品的完整性,尽量不出现破损件。同时要改善派件员的服务态度。
3) 针对学校 学校的校园秩序是其必须规范的。而杂乱无章的物流公司代理点,极易给校园环境的稳定造成不安定的因素,因而新的校园物流模式是必要的。
4) 针对师生 通过对在校师生的走访,绝大多数希望在提、派送货物及时性、降低价格和改善服务态度方面进行改善。
5) 基于高校校园物流的上述现状,我们提出了一种将现有校园物流资源整合、优化的新模式:在高校校园设立一“校园物流中心”,与各物流公司签署合作协议,统一接收各物流公司邮件,进行分配管理,从中收取中转费用;并针对师生拓展送货上门、寄送业务、个性化服务等。该模式的产生符合校园市场的发展规律,是校园市场物流行业发展的迫切需要。
总结
通过此次调查,我们了解了快递工作的一些基本情况,我们发现由于现代物流飞速发展,中国的快递业也有了飞快的发展,但由于中国的物流最后发展,我们的物流公司规模比较小,物流公司的功能不全。但实际上我国的物流业是先进的.,落后的是我们很多的快递公司,他们的运作不合格,本身也有企业提升和产业提升的问题,相信经过几年的整合,在全国一定能真正形成上百个在国内和国际上有影响力的物流公司。
一、摘要
通过对工商学院调查,同学使用快递的途径大多为网上购物,通常选择申通快递发往学院,而对于我们的校园快递,被认为效率低、宣传力度不够,从而使用人数变少,同学们对校园快递的效率、费用、安全性、送货时间、服务态度都很看重。
二、导言
现代物流飞速发展,中国的物流业也有了飞快的发展,但由于中国的物流最后发展,现
在我们的物流公司规模比较小;物流公司的功能不全,一体化运作能力低,特别是供应链设计进行流程再造,绝大部分物流公司还没有这个能力。实际上我国的物流业是先进的,落后的是我们很多的物流公司,他们运作不合格。物流本身也有企业提升和产业提升的问题,有整合的问题,经过几年的整合在全国真正形成上百个在国内和国际上有影响力的物流公司。我们当代大学生也应该在这些领域进行调查,因此现在的我们也在学校开放了校园快递。
三、研究过程
1、调查目的:为了了解我们校校园快递的使用情况,提高校园快递的服务质量。 2、调查方法:留置问卷调查法3、调查对象:轻化系造纸专业4、抽样方法:简单随机抽样调查法5、调查地点:教室J2B202
6、调查项目:了解校园快递在哪些方面还需要改进,从而提高服务质量。 7、分析方法:使用条形统计和统计表共同分析数据
四、调查结果
本次调查发放问卷30份,收回30份,有效问卷30份。具体如下:
1、使用快递的因素?
从上可以看出,同学们使用快递的因素最主要网上购物占35%,收发包裹占32%,寄送礼品占20%,寄发重要信件13%。
2、在学校最常使用的快递?
从上可以看出,同学们最常使用的快递是申通快递其占60%,其次是圆通占27%,最少的是天天和中通快递。
3、如果需要寄发快递,你主要通过哪种途径?
从上可以看出,同学们寄发快递最主要是到校园的固定代寄点占70%,打电话让快递员来取得占23%,最少的是到快递公司直接寄发。
4、你喜欢以何种方式收件
从上可以看出,同学们最喜欢的收件方式是送货上门,校园快递可在这上面进行改
5、根据自己的情况,对快递公司的相对重要性打分
从上可以看出,针对上面的每一项对我们同学来说都是最重要的。最主要还是要看商品的完好程度,其次是费用价格。
6、你认为校园快递的收费标准如何?
1.问题的提出
近几年,民营快递凭借低廉的价格、灵活机动的服务方式等优势得到了较快发展,加之网上购物的流行,大学生群体对快递的使用越来越频繁,但随着物流运作量的增加,民营快递也出现了各式各样的问题,其中尤为突出的就是其服务质量的下降,引起客户对快递企业的不满。大学生作为快递使用的典型代表,对此我们的课题从大学生群体入手调查,了解大学生群体对快递的使用情况,以及对所选快递服务质量的满意程度,故我们对全校学生进行此项调查。
2.调查目的
随着快递业务深入校园,大学生日渐成为快递服务的主要消费群体。由于
大学生使用快递的目的和需求具有多样性和特殊性,针对该特点,快递公司采取了更灵活的服务方式。当快递日益成为校园生活中的一部分,我们大学生们对于快递服务也有了新的期望。他们的满意度直接影响着快递公司在校园用户中的形象与声誉。因此有必要研究校园快递用户的满意状况,同时提出对快递服务行业的建议。
对此,我们通过问卷调查的方式,对快递服务质量进行调查。从而了解大学生对于目前主要的快递企业服务质量的满意度,重点分析快递公司在全程服务过程中的各影响因素,并结合实际情况提出相关建议,这有利于提高快递企业服务质量,推进快递从业人员的决策,加快一些快递行业的网络建设,促进快递业的健康发展;同时也为广大同学能享受更高品质的快递服务提供一些有用的帮助。
3.调查项目与内容
为了全面了解大学生群体使用快递的基本情况,以及对快递服务过程的满意程度此次调研主要包括以下几个方面:
1、大学生对于快递使用的目的性、便利性等;
2、大学生对于快递使用的频繁程度等;
3、快递取件过程中,包括填单的准确性、取件的及时性等;
4、快递在途过程中,包括跟踪查询的便利性、跟踪查询的准确性等;
5、快递投递过程中,包括快递的安全性、投递的准确性、投递的效率等;
6、快递售后服务过程中,包括投诉处理、服务补救等;
7、快递从业人员专业素质,包括员工的服务态度、服务专业性等。
4.调查对象与范围
本次调查对象为绍兴文理学院全体在校学生,涉及文理本部(河东、河西校区)和文理南山校区。
5.调查的组织方式
绍兴文理学院有学生上千人,为了节省时间和调查经费,决定采用抽样调查方式。调查过程是在三个校区主道路随机拦截学生进行调查。
6.样本量与分配
本次调查,我们将分三个校区进行调查,调查总人数在150人左右。为了使样本单位能均匀地分布在绍兴文理学院的各个校区,经讨论样本量的分配如下:
7.调查方法
1、文献调查法:因个人认知存在差异,参与调查的人员在调查的准备阶段,都进行过文献查询和网上查询,这将有效避免这一缺陷。
2.问卷调查法:调查人员对在校学生分发调查问卷,进行问卷调查,并回收相关问卷数据。
一、调研基本情况
(一)调查目的
随着我国电子商务的迅速发展,快递行业呈现了爆发式增长,_年全国日均达到1亿件的包裹量。这天量的包裹却带来了快递配送中的诸多问题,造成客户满意度低。而作为互联网“原住民”的大学生,他们对快递服务的满意度具有明显的代表性。
基于此,作者选择以安徽商贸职业技术学院在校大学生为调查对象,从校园快递使用情况、校园快递满意度分析、校园快递存在的问题三个方面展开调查,并在对调查结果进行统计分析的基础上,提出提升满意度提出了相应的策略。
(二)调查方式
本次调查采用问卷调查的方法,通过问卷星向安徽商贸职业技术学院在校生发放调查问卷。
二、问卷调查结果分析
(一)校园快递使用情况分析
从调查结果来看,性别对快递使用频率影响较大,而年级对其基本无影响,无论哪个年级,女生使用快递更为频繁,平均比男生每月多收发3个快递。
(二)校园快递满意度分析
1.对当前快件运输速度的态度,仅有30.69%的大学生对当前快递运输的速度表示满意,有26.73%的大学生表示对快递运输速度不满意,有4.95%甚至表示对快件运输速度特别不满意,这些表明了快递公司在快件运输速度方面仍有很大的改进提升空间。
2.对发送派件通知满意度,有82.73%的大学生认为快递公司派件前发送派件通知的行为非常必要,通过分析,得知派件通知能提醒大学生包裹的派送状态,以便能提前安排好时间,等待快递公司派件,避免快递公司重复投递,是一个双赢的选择。
3.对派件速度的满意度,对于派件的速度问题,仍有30.69%的学生表示是比较不满意的,希望快递公司能加快派件的速度。这一方面是由于快递公司派件在现实中确实速度慢,另外一方面也是由于大学生在购物后,对派件速度的心理预期和快递公司实际提供派件的速度之间有落差。
4.对快递服务人员的服务态度的满意度,随着竞争的加剧,快递公司更为重视与客户接触的快递员素质的提升。在本次问卷调查中,大多数大学生对快递公司快递员的服务态度比较满意,仅有1.98%的大学生表示非常不满意,有12.45%的大学生表示不满。
5.对处理投诉的满意度,调查中,有近47%的学生对于快递公司处理投诉的态度表示不满意,仅有24%的大学生对此表示满意;另外,有46%的大学生对投诉处理的结果表示了不满。可见,投诉处理服务的改善将是快递公司提升客户满意度的重要一环。
6.快件外包装及商品的破损,带来满意度的降低,在本次调查中有15%的大学生表示收到的快件外包装是破损的,有5%的大学生表示收到的商品产生了破损。这需要快递公司要进一步约束作业规范,文明作业,减少快件包装以及快件内产品破损情况的发生,以便能提升客户的满意度。
(三)调查报告的分析总结
通过以上分析,我们得出如下结论:
1.在校大学生中女生更偏爱网购,快递使用频率更高;
2.大学生对派件时提前发送派件通知的行为特别满意,对快递员的服务态度也很满意,但是对快件运输速度、派件速度不满意;
3.大学生对快递公司的投诉处理服务满意度最低,不论是投诉处理的态度,还是投诉处理的结果都有很大的改进提升空间;
4.目前在快递中出现的包装破损甚至是商品的破损的比例虽然不高,但却极大的影响了大学生的满意度。
三、提升校园快递客户满意度的具体措施
(一)采取措施,提升运输及派件的速度
高效率运输与配送是提高客户满意度的重点。客户网购后,都希望商品能以最快的速度到达手中,所以快递公司应采取一定的措施,提升运输、派件的速度。
1.采用社会化的运输体系,开展共同配送,发展社会化的运输体系,统一协调各种运输方式,进行中短距离运输的公路、铁路分流。快递公司应秉持合作、共赢的理念,整合现有的运输资源,开展高质量、全方位、一体化的共同配送。
2.优化运输路线,进行合理化运输,利用先进的信息技术,合理规划运输线路,尽量采用直达运输,提升运输速度。
3.运输、派件中推进信息技术的应用,依托互联网、物联网、大数据、云计算等先进的信息技术,大力发展“互联网+”车货匹配、“互联网+”专线整合、“互联网+”共同配送等新模式、新业态,在快递公司现有的运输体系基础上,链接新兴的物流运输技术,进一步提升运输、派件的速度。
4.采用物流“黑科技”,提高派件速度,在互联网应用的基础上,通过信息的共享与当前智能化的快递配送模式,采用无人智能的高效率配送方式,可以大大提高客户的满意度。
(二)多种方式并用,改善投诉处理服务质量
客户服务质量是客户对服务过程的一种“感知”,是一种“主观意识”。按“峰终定律”,人们对一个事件的印象,往往只能记住两个部分,一个是过程中的最强体验,一个是最后的体验。客户投诉处理环节,作为消费者“最终的体验”,将对消费者的满意度起着决定性作用,不良的客户投诉服务是导致客户大量流失的最大凶手。所以,快递公司应多种方式并用,努力提升投诉处理的服务质量。
1.提高客服人员的综合素质
目前多数快递公司将客户服务人员定位为辅助人员,没有给与足够的重视,甚至有的快递公司采用客服外包的方式,导致企业自身很难控制客户服务的质量。
快递公司要分析客户服务岗位的特殊性,确定该岗位人员的任职资格,在选聘客户服务人员时,除考核其专业素质外,还要考核职业操守、服务态度等方面,并持续不断地对客服人员进行教育和培训。如果将客户服务职能外包,快递企业在选择外包方时,要严格审核其资质,确保其招聘人员符合快递公司客服人员的任职资格,并加强对外包方的考核和激励,确保其能持续招聘符合快递公司要求的客户服务人员。
2.建立标准化和个性化的投诉处理机制,给客服人员充分的授权
(1)建立投诉处理的标准化流程,完善客户投诉处理机制。
接到客户投诉后,立即建立客户投诉档案,并保证客户档案在不同的客户服务人员间能实现共享,客户投诉档案要记录从接收投诉、处理过程、处理结果、处理跟踪反馈等的全部过程,存档备查。
设立首问负责制,第一个接收投诉的客服人员要协调资源,并保证投诉的最后解决。
此外,对不同的投诉建立不同的标准处理时间,并在第一次接投诉后,将处理时间告知客户,合理控制客户的心理预期。
(2)给客服人员充分的授权
为提高投诉处理的速度,给客服一定的授权,规定在一定的赔偿金额内,客服人员有自由裁决权。
(3)特殊投诉的个性化处理
对于特殊客户(如企业的VIP客户),建立投诉处理的快速通道,实现投诉的优先处理;
对于有特殊需求的客户,采取个性化处理方式,如对时间要求紧迫的客户,优先处理,对于特别希望被重视客户,交由上级处理等。总之,个性化地处理各类客户投诉,满足不同客户的需求。
3.重视大数据的应用,提升投诉处理的效率
今天,大数据的利用成为了各个行业工作人员更好的为客户服务的基石。利用大数据,快递公司各个环节积极配合,实现数据共享,利用大数据的分析,提前预知投诉客户的心理需求,然后分析可能发生的情况,提前做好投诉处理的预案。
(三)规范操作,确保商品运输安全
1.杜绝“暴力物流”
“暴力物流”是物流人员在对快递物品进行分类时,用野蛮的、暴力的方式对物流商品进行分类,导致快件受到损害。
(1)建立保价机制,制定合理的赔偿制度
根据邮政法第四十七条的规定,没有保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但是最高赔偿金额不超过所收取资费的三倍,这极大的规避了快递企业的风险,降低了其违规的成本。建议设定默认的保价金额,增加快递企业的违规成本,迫使快递企业重视商品的安全,杜绝“暴力物流”的发生。
(2)对快递公司从业人员进行培训,引导其重视商品的安全
快递企业对公司内部从事运输及分拣的人员进行岗前培训,培训考核合格后才颁发上岗证,相关人员持证上岗;同时,定期进行考核,评选“商品安全之星”,给与一定的物质和精神奖励;对考核不符合要求的员工,进行重新培训或换岗。
2.采取多种措施,减轻从业人员的劳动强度
随着竞争的加剧,快递企业为了不断压低成本,对基层作业人员采取计件工资制,分拣员为了提升效率,采取暴力拆解,造成商品包装甚至内部商品的破损。快递公司应从互相伤害的低价竞争转变为质量竞争,同时改变薪酬计发方式,缓解从业人员的工作压力和劳动强度。
采取大规模运输、智能化分拣设备,用机器代替人工,减轻快递公司对人员的依赖的同时,也能依靠单元化装载、机器作业,保证商品的安全。
四、结论
快递服务质量的提升将是未来快递行业竞争的关键,本文通过问卷调查,发现目前快递服务中的问题,并提出提升客户满意度的措施,希望借此提升快递企业的客户满意度。
由于调查时间紧,调查对象有限,不能全面反映当前社会快递服务的真实现状,针对此做出的建议可能也并不完善,但还是希望快递行业能够尽善尽美,做到最好。
随着经济的高速发展,物流业也进入了一个高速发展时期,作为物流行业中一个重要的分支业务——校园快递,在愈演愈烈的网络购物里,在给网络经济带来巨大利益的同时,也为快递行业带来了巨大压力。
本文旨在为全面了解大学生对校园物流快递的需求状况,对校园快递的现状进行了剖析,对其进行包括数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等数据分析,从而总结校园快递存在的优缺点,校园快递面临着的挑战究竟是危机还是机遇,快递也该如何发展等,最后对校园快递的发展提出了建议。
(一)背景介绍
“您好,某某快递,请在上午11点到下午5点30之前到学校南门领取包裹”类似这样的短信对于大学内不少同学来说再熟悉不过了,“校园快递”已成为校园生活中必不可少的一部分。目前,在大学内提供服务的快递公司主要有申通快递、圆通快递、中通快递、韵达快递等等,这些公司一般在大学校园内均设有业务代理点,为校园内师生收发快递提供了极大便利。据了解,校内的快递主要来自两个方面:一类是网上购物,相较于实体店购物,网购价格更低廉,挑选的方式更便捷、范围更广泛,成为不少大学生首选的购物方式,这也是促进校园快递业迅速发展的主要原因。另一类是来自家人的快递,在各所大学里,几万名师生来自祖国各地,一些生活必需品由家人通过快递寄送较为安全便捷,寄来的包裹主要内容包括衣服、被子、书籍等等。
虽然很多的物流公司已经在各大学校园开展业务,并有不少物流公司设点,其数量虽已接近于饱和状态,但还远远没有达到供大于求的地步。据调查得知,师生了解物流公司的主要途径为网上购物。在电子商务平台日趋完善的今天,网购热潮势必愈演愈热,而其带来的将不仅是广阔的市场需求更是在校园物流下的无限商机。据调查得知,现今物流公司虽然已经开始了校园内的物流业务,但大都不太重视校园快递业务,其运营模式和盈利能力还处于摸索阶段。
(二)调研过程
1.本次调研目的是了解学生的申通、圆通、中通、EMS等快递使用现状,并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。
2.调研时间:20xx年12月24日
3.调研对象:各大校园部分学生
4.分析方法:数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等共同进行数据分析。
二、调研结果
(一)调研概括
本研究于20xx年12月24日晚上进行了问卷的编制,25日晚上正式对问卷进行发放并收回,其中,纸质问卷30份,网络电子问卷17份,共47份,回收纸质问卷28份,网络电子问卷12份,共40份,有效纸质问卷38份,网络电子问卷12份,共40份。本文使用SPSS工具,结合数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等共同对校园快递问卷进行数据分析。
(二)结果与分析
网购的规模及能力
网购学生占全体学生比例在规模为40人的样本中,进行过网购的学生为36人,占总体比例的90%,从未进行网购的学生有4人,约占10%。采用结构相对指标计算:进行网购:36/40*100%=90%从未进行网购:4/40*100%=10%可见,大部分学生都进行过网购。
快递,是指快递公司通过铁路,公路和空运等交通工具,对客户货物进行快速投递。快递的特点是,一个点到另一点,快速方便。近年来随着网上购物的普及,地区间的物流增多,快递行业得到了迅猛的发展,同时作为服务业也提供了大量的就业机会,为我国经济增长贡献了一份力量。现在我院在校大学生达到了XX名,作为大学生消费市场的一部分,快递行业得到了进一步的繁荣。因此我们以校园快递状况为主题,对我校学生进行了部分的随机调查。希望通过调查能够真切的了解校园快递现状。
一、有关校园快递现状的调研报告
(一)调研目的
了解学生的快递使用现状,并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。
(二)调研方式:局部抽样调查
(三)调研时间:20xx年XX月XX日
随着网络购物的愈演愈烈,越来越多的大学生加入网购阵营,迅速激发起高校校园师生对快递的需求。这也促进了校园快递的迅速发展,但目前许多高校外围和内部的快递企业的运营存在着许多问题,无秩序竞争、低质的快递服务等问题仍不能让师生满意,服务投诉日渐增多,快递业该如何改进?大学生对于快递行业的未来有何看法?根据调研部部门成员对校园周边的快递公司进行实际调查,进行情况汇总,校园快递现状如下:
据调查得知,现今在学院内有快递业务的公司分为有固定代理点和无固定代理点两种模式。
有固定代理点:申通快递、圆通快递、邮政、韵达
无固定代理点:顺丰快递、汇通快递、中通快递
1)代理点所在地
申通快递公司:后街中段
圆通快递公司:大校门口
邮政、韵达:后街后段
2)代理点单日收发快递件数(旺季)
申通:单日收到快递大致150件(只能自己去代理点取,当日不取每天加收一元)
圆通:单日收到快递大致100件(只能自己去代理点取还需交3元)
韵达:单日收到快递约500件(免费送到各个园区)
邮政:单日收到快递约10件(免费送到各个园区)
其他快递:单日共收到快递大约30-40件,共计单日收到800件。(皆免费送到各个园区)
二、校园快递市场特点
(一)代理点多而杂
针对上述快递公司代理点的所在地,校园快递显现出多而杂的特点。代理点数量虽多,但由于租金问题,店家往往选择施工简易房或与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营。地方狭窄简陋,师生难以对其产生信赖感;货物摆放零乱无序,给师生造成以易丢失,安全系数不高的感觉。
(二)不稳定性大
单个代理点由于现有的市场份额有限,所赚取的利润同样有限,而在租金和人工费等成本的开支下,净利润额就相对不高的情况。在这种大的背景下,各代理点就会出现经常性换址或经常性更换代理人,乃至于更换营业业务的情况。
为我们学校师生提供快递服务的公司还是很多,这样多的快递公司让我们同学有了更大的选择空间,也说明了高校的快递竞争激烈,各个快递公司都想占有一定的校园市场份额。在此次调查中发现申通、韵达、邮政这几个快递公司所占的校园份额较多,原因在于邮政、韵达这两个在我们学校设立代理点时间较长,有一定的信誉,再加上它们免费将快递物品送到学校各个园区,这是一个优势;然而中通、汇通也占有一定份额,是因为它们也将快递物品送到各园区,然而缺陷在于没有邮政、韵达在我校师生中影响力大;圆通是因为将同学们的快递只送到代理点并且还要收取同学们3元的附加费。这一系列的快递公司都在育才占有自己的校园市场,这样也给师生选择快递业务提供了便利。
校园,被人们看做是知识的殿堂,在校学生一方面以学生的身份在校接收教育,另一方面也是校园消费的主体。校园这个特殊的市场,与一般商业市场有许多的不同。
首先,就校园这一宏观体系而言,校园市场具有以下特点:
1、封闭性。
在校大学生与电视媒体接触不多,信息多来源于广播和互联网,信息的普及和传播主要是靠同学间的口耳相传,形成了一个较为封闭但却活跃的消费市场圈,产品的接受度和知名度主要依赖于其在高校市场内,也就是学生消费圈内的口碑,是利用关系营销手法的重要市场。
2、容量大。
随着我国高等教育近年来的连续扩招,规模不断壮大,学生对商家和企业来说,也就意味着一个巨大的、高素质的新型消费市场,也将占据未来整个消费市场不可忽视的一大份额,所以校园也逐步成为商家和企业谋求进一步挖掘和开发的重要部分。
3、开发成本低。
目前,企业在校园的经营并非相当激烈,企业可以选择与校园社团合作互助等方式,所以一个企业要进入校园市场比其在一般市场上抢占份额要容易得多,成本也低得多。
4、集中性。
校园市场消费集中,在校学生群体消费量大,所以企业能够通过各种活动进行有效的宣传,通过这些方式,企业花费的成本相对较低。而且,通过校园的海报、校园网、BBS等宣传方式,有效的信息传达也比校园外市场上更迅速直接。
5、延续性。
校园市场是有未来导向性的,具有连续性。企业占领这个市场不仅会带来短期的商品效益,而且,大学生群体之所以是特殊的消费群体,在于他们拥有知识资本,以脑力劳动为主,崇尚品质生活,具有鲜明的品牌意识,这种意识一旦形成忠诚度也很高,他们是形成中国新生中产阶级和引领青年一族消费潮流的重要支柱,必将成为未来社会中消费的主导力量。
6、文化的独特性。
高等学校的文化既是校园文化的,又是社会文化的一部分,具有大众化和独特性综合的特点。新生代的高校学生热衷于各种时尚、潮流的“文化娱乐”方式,以此作为彰显自身个性的方式,这些都预示着高校市场文化消费的巨大潜力。高校文化在普及的过程中,也将引发新一轮的文化消费的热潮,而网络的迅速发展,使得校园文化加速传播与扩展,这种趋势将会打破以往校园文化仅作为社会文化的亚文化存在的现象,并将全国各个高校的校园文化连成一个统一,互动,活跃的整体,使得文化消费成为不可忽视的一个消费热点。
其次,校园的主体是学生,就学生这一微观的、具体的消费群体而言,有研究发现,大学生和精英分子,也就是那些他们的师兄师姐,无论是在品牌偏好,还是消费产品的选择上,都非常类似。在耐用消费品消费方面(所谓耐用消费品,也就是那些高价值的消费品),他们和那些没有进入大学的同龄人很类似,这主要是受到经济因素的影响。但是,在快速消费品方面,无论是在品牌的选择,还是在消费的数量、消费的渗透率方面他们和师兄师姐非常类似。从这个角度上讲,经济和文化两个因素的影响在他们身上体现得非常突出。在经济制约之下,他会趋同于他们的那些没上大学的同龄人。但是,品牌的偏好、对事物的判断、其他观念上比如爱情,大学生群体都和他们的师兄师姐,那些已经成为社会精英白领们非常类似。
鉴于大学生的这一特点,企业在高校,针对大学生进行品牌及产品的推广,即校园市场的开发有两个方面的意义。首先,大学生处于一生消费的初始阶段,处于价值观和品牌观念形成的阶段,在这个时期开展品牌的推广活动,将对大学生在未来的长期消费产生强大的引导性。同时,大学生所具有的相对较高的学历和综合能力使得他们将成为未来的中产阶级和最具实力的中坚消费力量。其次,经过一系列的市场调研,或者从市场容量的估算来看,大学生市场在某些产品上(例如IT 数码、快速消费品、考试培训、图书音像等)具有巨大的现实消费需求。因此,企业既可以从这块市场上获得实际的利益,同时更可以培养高价值的潜在客户。
所以,通过调查研究校园市场和在校大学生的特点,可以发现企业和商家在进行市场的开发过程中需要注意的问题和定位方向,开发校园市场时,要时刻了解校园市场的特点和新动向、新问题,注意“因材施教”,才能取得良好的效果。
摘要:校园作为一个特殊的生活环境,营造成一种特殊的文化氛围,按照社会的定义来说,校园可理解为一种狭义的社会,这个社会有它自己存在的模式,相对于校外社会,校内社会更具有单纯性、可归纳性。为了能更清晰地了解大学城在校大学生的化妆品消费情况,作了这样一次调查。本次调查主要是针对大学城在校学生化妆品的消费情况进行调查分析,并对学生的实际购买行为和选择倾向等进行研究。调查结果反映出大学城在校大学生选购、使用化妆品相对理性,并对化妆品行业提出了自己的看法和意见。
一、调查目的
1)了解大学城大学生化妆品消费情况
2)分析大学城大学生购买化妆品的影响因素和主要渠道,为今后化妆品行业发展提供参考
3)培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力
二、项目背景及调查方案
1)项目背景
当今世界,人们的生活水平日益提高,消费者的购物层次也逐渐上升,日常生活的开支,已不满足于吃、穿、住、行,更加关注的是自己的形象了。而作为当代大学生,更是应该注重提高自己的礼仪与形象。所以,大学生中使用化妆品的人数也逐步攀升,近年来平均年增长率都达到50%。为了解大学城化妆品市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未来发展等问题,我们对大学城化妆品消费市场进行了这次问卷调查,从中我们可以对大学生化妆品市场的概况及消费者的行为特征有初步的了解。
2)实施方案:本次调查主要只要针对在校大学生进行,安排的实施方案如下:
(1)对在大学城的大学生做问卷调查,访问地点包括各所高校。
(2)通过对收集的数据进行统计分析,并对其具体情况做总结分析评价。
三、问卷设计及结果分析
根据所调查的90名学生所填问卷结果的统计分析:
(1) 在对大学生对于自己皮肤状况的了解方面,真正的了解的仅占20%,所以化妆品行业应多宣讲一些关于皮肤肤质方面的内容,让大学生了解自己的皮肤,减少盲目消费,科学的选择适合自己肤质的护肤品,从而达到使用化妆品的效果,也可以大大提高顾客对化妆品的使用满意度。
(2) 大学生所使用化妆品的主要功效为保湿,百分比达到了91%,美白功效为61.1%,而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%,甚至低至7.8%,可见大学生的皮肤相对而言没有太多瑕疵,属于皮肤较好的一类群体。
(3) 在对化妆品使用的满意度方面,88.9%的大学生都觉得使用效果一般,8.9%的人不满意。可见化妆品行业的产品质量仍旧有待提高。
(4) 在所使用的化妆品类型中,96.7%的大学生都选择了清洁类的,可见大学生对于健康、卫生很重视;基础护理类、隔离遮瑕类、睡眠面膜类护肤品也很受大学生的青睐,选择率均达到了50%以上。而防晒、彩妆类产品则只有少部分大学生采用,采用率低。
(5) 大学生每学期在化妆品的花费则普遍为100元以下或100—200元,可见大学生群体由于自身经济能力有限,在化妆品方面的消费金额并不高。而每学期花费达到300元以上的仅占13.3%。
(6) 在化妆品的购买渠道方面,66.7%的学生选择在超市购买(其中男生基本上90%以上都会在超市购买),53.3%的大学生会在专柜购买,可见大学生在化妆品选购方面,注重方便和品质。网购虽然便宜,但却只要5.6%的人会选择网购,究其原因,就是网购产品参差不齐,假货太多。
(7) 在品牌选择方面,65%的大学生会选择中国大陆的品牌,48%的大学生会选择日韩品牌,可见大学生作为高水平、高素质的一个群体,有着强烈的爱国心,支持国产。同时也注重品质。不会盲目追求品牌或价格。
(8) 在具体使用的化妆品品牌方面,39%的大学生有自己认定的品牌,有一定的品牌忠诚度。41%的大学生虽然没有固定品牌忠诚度,但在选择时也不是盲目选择,而是选择口碑好的,或是自己试用过的,试用效果好的。
(9) 对于大学生是否选择某种化妆品,起着决定性作用的因素是:试用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而产品的价格和导购员的推广介绍则没有多少影响,可见大学生群体的消费具有自主意识、具有独立的品牌观念和品牌价值,不易受他人影响。
(10)在使用化妆品的过程中遇到的问题,普遍是皮肤过敏,产品的使用效果与广告宣传相差太远,各方面均低于期望值,三项比例均为30%左右。可见化妆品行业的顾客满意度很低,产品真正的功效并不理想。
(11)在化妆存在的烦恼方面,大部分人的烦恼是化妆经验不足,觉得化妆步骤复杂。或是化妆达不到自己所期望的化妆效果。可见如果对于化妆知识加以很好的宣讲,会有更多的大学生参加的化妆的队伍中,也将大大提高化妆品的销售。
(12)对于化妆品,大学生也提出了许多具有代表性的意见和看法:男士化妆品过少、性价比太低、使用效果不显著、品种太过复杂、假货太多、化学成分要少,做到利大于弊、效果要与广告相符、简单好用。
四、结论
1)大学城大学生化妆品消费容量吸引力大,主要消费者为女生,男生消费潜力有待进一步挖掘。
2)大学生在选择化妆品品牌时对品牌口碑比较看中,喜欢选购品牌形象好的产品。
3)大学生化妆品消费对于短期利益的关注比较大,尤其喜欢现场打折的促销方式。
4)大学生消费观念日趋成熟,对化妆品的品牌形成忠诚度多是由于其适合个人肌肤。
5)大学生选择化妆品时对于化妆品的质量和价格比较关注。
6)大学生选购化妆品的渠道比较集中,多数于超市和商场购买。
五、建议
根据以上调查分析,商家在校园中的营销策略我们建议应分为三个阶段:第一为形象宣传阶段。第二为形象维护阶段。第三为诱导购买阶段。具体的讲就是让消费者先听说这个品牌,然后再让他们了解,最后才是使他们产生购买行为。
前期谈到了把女生做为突破的重点,然后带动整个校园消费。因此商家可以先
推出一系列有针对性的活动,如pop宣传海报设计大赛,产品标志征集大赛等等。二是利用参赛的作品,影响其他学生。在评出奖项后,在学校再次举办获奖作品展览活动,并且在今后的宣传中,可以张贴这样些作品,这样可以节省宣传海报制作费用,而且由学生制作的宣传画在审美方面更接近学生消费者,更容易被他们接受。
一系列的活动过后,将进入品牌维护阶段,这个时期学生已经对商家的品牌产生初步的印象,维护阶段就要加深这种印象,我们建议,每周在学校进行一次化妆品知识讲座。在搞讲座的同时,在校园内应该经常设立宣传点,在宣传点上摆设产品样品,进行现场讲解,现场化妆,并在宣传点上摆出印有商家品牌介绍的宣传板。
最后的阶段则是诱导购买阶段,这一阶段是直接体现效益的阶段,我们要提出足够的购买理由让消费者产生购买行为。根据调查问卷分析我们了解到学生中贪小便宜的心理广泛存在,所以在促销活动中可以采取入户派发样品的宣传手段,派发样品并不局限于化妆品本身,也可以赠送一些化妆用具,如简易睫毛夹,小镜子,化妆盒,化妆袋等等,让消费者收到实在恩惠。在学校经常进行促销活动也是必需的,我们建议在学校的超市设立销售点,这样学生足不出户就可以轻松购买到产品。 在“在购物影响者”的身上,商家也要花一定的工夫,在分析中我们谈到了男友和女伴在购买决策中起到的重要作用,同时提醒我们在发放宣传单或赠品时不应忽略了男生寝室,并且在宣传过程中,鼓励他们以礼物形式送给自己的女朋友或好朋友。在营销过程中,我们要让消费者积极融入进来,无论是搞宣传活动还是促销活动,都应该鼓励学生消费者积极的参与。
最后,针对与大三、四学生这一板块,我们建议商家要努力争取机会,大三、四求职对化妆品的需求是很大的,但大三、四学生的购物心理已趋近成熟,购物习惯已经定型,用一般的宣传很难打动,这时候要抓住学生消费者的购物心理,比如说,在大三、四学生快要离校求职的时候,在学校据举办一次求职经验交流会,邀请一些用人单位的人事经理,以及一些毕业生,现身说法的谈谈化妆品对求职的重要性,并现场请化妆师用专业的角度讲讲求职化妆方面应注意的事项,并现场鼓励消费者以行动来尝试,产生购买的欲望,最终达成交易。
中国快递行业目前处于国内快递行业和国际快递巨头竞争激烈的环境中,相对国际快递巨头,中国民营快递公司处于比较弱势,中国国内快递企业多争夺于底端市场。中国快递业务发展程度还很低,现在得快递业务量还不到GDP的0.3%,与发达国家达到GDP的1%左右相比差距很大。
目前我国有8000多家快递企业,从业人员达到90多万,每天的寄件量在两千万件以上,已经跃升为全球第二大的快递国度。
__年邮政行业业务总量完成2030亿元,同比增长26%;业务收入完成1980亿元,同比增长27%。其中,全国规模以上快递业务收入首次突破1000亿元,同比增长39.2%,步入千亿时代。全国规模以上快递服务企业业务量完成56.9亿件,同比增长54.8%。_年1月,中国规模以上快递服务企业业务量完成6.9亿件,同比增长152.3%;业务收入完成113.9亿元人民币,同比增长82.6%。
中国快递业的突出特点是,起点低却发展快,同发达国家相比,目前仍处于起点阶段,且呈现出“制约因素,发展潜力,机遇和挑战”并存的局面。中国快递市场向外资企业全面开放之后,外资快递以增资扩股、兼并收购等方式,中国快递业逐步走向合资控股或独立经营。
那么究竟何种因素在影响消费者满意度方面起主导作用呢?这些因素之间又存在着怎样的微妙关系呢?我们小组将就这个方面进行调查,然后建立科学的模型进行分析,希望为快递公司提供意见参考。
一、 调查目的
本次调研目的是了解学生的申通、圆通、中通、EMS等快递使用现状,并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。
二、 调查内容
调查内容:主要研究大学生消费群体对快递的使用情况,及探究哪些因素影响了顾客对快递业的满意度。主要调查快递速度、价格、服务态度等方面,以及这些因素之间的重要程度关系。
调查方法:(1)向本校大学生随机发放调查问卷
(2)咨询专家意见和上网查询来获取快递业的相关资料。
(3)统计调查问卷的结果,并运用各种分析表得出科学结论。
三、 调查对象的基本情况
我们共调查在校大学生78人。其中:大一52人,占总调查人数的66.67%; 大二23人,占总调查人数的29.67%;大三3人,占总调查人数的3.84%。 其中:男生51人 ,占总人数的65.38 % ;女生27人,占总人数的34.62%。
四、 调查数据分析
1、个人平均每个月使用快递的次数
调查结果显示:
在被调查的人中,每个月使用0~2次的有45人,占总人数的61.64% ;每个月使用3~4次的有25人,占总人数的34.25% ;每个月使用5~10次的有2人,占总人数的2.74% ;每月使用10次以上的有1人,占1.37%。
调查结果分析:
在被调查的人数中,绝大多数人每个月都会使用快递,由此可知,快递收发已经成为大学生生活中不可缺少的一部分。且由调查数据可知,大学生日常使用快递的次数还是比较多的。例如使用4次以内的人数就达到了95%。以上数据,为实现我们的调查目的及调查结果的可靠性,提供了基础和依据。
2、最常使用快递的公司
调查结果显示:
在被调查人中,使用申通的人数是最多的,其次是圆通、中通、韵达、顺丰,最后是EMS。由于快递业的迅速发展,不少快递公司也迅速崛起,快递行业的竞争十分激烈。但显然申通更胜一筹了。
3、最满意快递公司所占比重
调查结果显示:
在被调查的人中,有32.26%的人选择申通为最满意的快递公司18.28%的人选顺丰为最满意的快递公司;15.05%选EMS为最满意的快递公司;中通、圆通、韵达分别位于第4、5、6位。 调查结果分析:
申通作为满意度最高的快递公司,同时也是选择人数最多的快递公司,它的成功必然有其因。这与其在浙师大北门设立了投送定点及工作人员的服务态度密切相关。建议大家多用申通快递,也希望申通快递继续保持自己的良好形象。 EMS一般只有在投送时间紧迫或物品贵重时才会被选择使用,因为其相对价位比较高,所以使用频率低也属于正常。但人们对它的满意度很高,可见EMS具有很好的形象。
为了解__县职业学校,在高中新课程改革实施后课堂教学的现状。20____年3月17日至19日,体艺科、>职教科在云和职业技术学校调研三天。美术学科、通用技术学科调研的主要内容是随堂听课、老师座谈与交流两项。以下是对18日上午半天调研活动后的总体情况简要分析汇报。
一、调研对象的基本情况
云和职业技术学校是一所国家级中等职业技术学校。由于职业技术学校的特点,云和职业技术学校现有美术专业班4个,其中高二年级2个,高一年级和高三年级各1个。现有美术专业专任老师7名,平均年龄在30岁左右,基本为美术专业学校毕业,学历合格。通用技术专职老师1人。
二、课堂教学的现状
本次活动听课3节,其中美术专业课2节,通用技术课1节。美术专业课一节是电脑平面设计由吴莲老师执教,另外一节是素描由陈峰老师执教。通用技术学科是技术与设计1中一课,由刘伟林老师执教。
由于职业技术学校的特点,除通用技术学科教材统一使用__凤凰教育出版社教材外,美术学科的教材由任教美术专业班的老师自编内容供学生们选学,教学内容选取上有一定的局限性。美术学科和通用技术学科在课堂教学形式上,以“讲授——练习”的模式为主,先由老师介绍或讲解,学生自由练习或是上讲台演示。个别学生上讲台演示,其他学生观看演示,不少学生则自由交谈。
三、课堂教学中的问题
1、课堂教学中老师的教育观念一时难以转变
几节课同时反映出的问题是教育观念问题,教育观念的更新是一个长期艰苦的过程,况且职业学校的专业课老师,少有参加高中新课程实验>培训。老师在课堂教学中,用传统的讲练结合的方法也在情理之中。另外,传统的教学方法对于老师,已经根深蒂固,运用起来驾轻就熟。
2、课堂教学内容生活化的问题有待尽一步加强
学科老师自主选择教学内容,虽有助于老师的专业发展。但教学内容的选择应该贴近学生的生活,为学生的就业服务。老师应更多考虑,选择适合学生就业须掌握的知识与技能。在此基础上,还可以选择能体现本校的办学特色,或是体现__县是中国木制玩具之乡的特色内容进行课堂教学。通用技术是动手实践性较强的学科,应在课堂讲授的基础上,多让学生在实验室里操作实践。
3、课堂教学的评价机制应逐步建立
在调研中,几个老师的课堂教学都以下课的铃声为终结,学生对自己的作业或设计的作品,缺少生生之间、师生之间的评价。老师对学科知识与技能的讲解后,学生真正落实情况缺乏了解,不利于开展后续的教学。
四、研究与对策
1、呼唤职高老师也应更新教育观念
传统教育观念下形成的教学模式是根深蒂固的,即使有意识地去改变,在教学中也会自觉不自觉地回到原先的教学模式和方法上去。普通高中进行的课程改革实验,老师们都通过学习培训来转变教育观念,通过转变教育观念转变教学行为。职高老师也应该不断学习,将高中新课程改革的理念、课程标准、教学指导纲要的精神转变成老师的教学观念,进一步将教学观念转化成老师课堂教学的自觉行为。
2、加强学科老师的集体备课,发挥群体作用
集体备课意义在于老师之间通过探讨与交流,取长补短,发挥每个人的教学特色。云和职高美术组有别于其他普通高中,美术组老师个体数量较多,在没有经验可借鉴的情况下,强化做好集体备课工作,发挥群体优势,选择教学内容,更好地挖掘教材,探讨教学方法,不失为一条提高教学质量的捷径。
3、加强教学策略的研究
教学是否有效,并不是老师是否完成教学任务或讲完教学内容,而应该是观察学生在单位时间里想不想参与课堂教学,有没有掌握知识与技能,或者是专业技能有没有得到新的发展。如果学生不想学习或者学习没有什么>收获,即使老师再辛苦地教也是低效或是无效的教学。
要保证老师的教学有效,教学策略是非常重要和关键的。教学采用讲授式的教学方法,有便于操作时间省等优点,而采用讨论或是自主学习的方法,更有利于培养学生的良好学习方式和研究精神,老师应该在平时的教学中逐步开展和落实。
4、倡导评价方式的多元化
评价的目的在于帮助老师改变教学方式,提高教学水平,促进老师不断提高和发展。同时,也通过评价了解学生对知识与技能的掌握情况。没有评价的教学肯定是不全面和深刻的。两个学科的老师应该在完成教学任务,学生练习后对学生作业或设计作品进行评价。评价的方法可以多元,可以由老师进行评价,也可以由学生自己评或是学生互评。开展多元评价,能让任课老师明白教学任务是否圆满完成,是否有效,让学生知道是否达到了教学目标。
一、前言
中国辛勤的劳动人民,在数千年的饮食文化的探索和发展中,逐渐形成了风格各异的xx等个大菜系和具有属地方特色的食品。xx,是xx名食,它以色泽红艳,肉质细嫩,味道醇厚,肥而不腻的特色,被誉为“天下美味”而驰名中外。xx是现代xx师秉承传统xx工艺研发出的新派xx,xx表面色泽金黄油亮,外酥香而里肉嫩,别有一种特殊的鲜美味道,是xx中的极品。
当今的宣化餐饮业,发展趋势可概括为:发展十分迅速,规模不断扩大,市场不断繁荣。然而,繁荣的同时意味着竞争的加剧,总有餐饮店铺倒下,又有新的店铺站起来,但总有少数几家在大浪淘沙中站稳脚跟并不断发展壮大。作为xx新派xx在宣化餐饮业的代表,“xxxx”应成为响当当的招牌。
二、市场/企业分析
宣化餐饮市场同样存在着激烈的竞争,各式各样的大小酒店、饭店,争夺着宣化有限的餐饮资源,冲击着食客的味觉、视觉。
一个酒店要获得成功,必须具备以下条件:
(1)、拥有自己的特色;
(2)、全面的(质量)管理;
(3)、足够的市场运营资金;
(4)、创新,不断推陈出新。这些条件缺一不可,否则,就是昙花一现。这也是许多酒店、餐馆风光开业又迅速消失的原因所在。
xx酒楼,是在xx的基础上新生的饭店。xx经过多年的宣传与运营,已在xx地区有了一定的知名度,在xx更是家喻户晓。如能利用xx在xx的知名度延续宣传xx酒楼,提高菜品质量(行家点评稍差),将能够有效提高酒楼的知名度。
三、营销策划
餐饮服务的目的是让顾客满意,只有顾客满意了,酒店才能获得利润;要做好优质的服务,离不开企业内部员工的努力;内部员工营销的成功又以全面的(质量)管理、有效的激励机制和良好的企业文化氛围为基础。
xx酒楼开业两月,现正在举办“回报消费者关爱”优惠活动。借此机会,应以顾客满意营销、内部员工营销和文化营销三者结合,作为本次活动的重点进行。
1、本次活动的目的:增加“xx酒楼”品牌的影响力,提升知名度和美誉度;提升“xx”形象,增强竞争力;加强员工的企业忠诚度和向心力;提高员工服务意识、工作积极性;进一步提升“xx”的企业文化;提升销售额,增加利润;为下一步更好的发展打下良好的基础。
2、活动时间:xx月xx日-xx日,共计xx天。
3、参与人数:xx的所有员工、就餐的顾客等。
4、顾客满意、员工满意、管理提高、文化创新。
四、具体方案策划
(一)SP方案。
1、“微笑服务”。
在活动期间,所以员工一律微笑服务,细致耐心,让顾客乘兴而来满意而归,提高顾客的感觉消费价值。具体实施如下:
xx月xx日前召开动员大会,xx日-xx日服务员之间开展“服务大比武”,在大厅设一个专门的版面,每日评出“当日服务之星”,并给予物质奖励。
2、特价。
(1)每日推出一道特价菜,日不重样。
(2)随顾客所点菜品加赠部分菜品,如消费100元送两份小菜;200元以上,加赠2道凉菜;500元以上,加赠4道凉菜等。
(3)打折,这是一个迅速提高消费的法宝,建议适当打折刺激消费。
(二)内部营销方案。
内部营销是一项管理战略,核心是发展员工的顾客意识,再把产品和服务推向外部市场前,现对内部员工进行营销。这就要员工与员工、员工与企业之间双向沟通、共享信息,利用有效的激励手段。
1、在全体员工内部加强温情管理,要求每一个员工将所面对的其他员工视为自己的顾客,像对待顾客一样进行服务。并在以后的工作中,将内部员工营销固定下来。
2、征文比赛。
内部员工征文:《我的选择——xx》(所有员工都写,洗浴、餐饮各写个的目的是培育员工热爱“xx”的情感,让大家同心合力,共同创造“新xx”!)
要求:
(1)题材围绕xx酒楼、xx洗浴所发生的事情,可以是工作经历、感想、寄语等。
(2)体裁不限。散文、杂文、记叙文、议论文、诗歌皆可。
(3)截止日期为xx月xx日。
鼓励全体员工积极xx.本次征文活动评出一等奖1名,奖金xx元;二等奖2名,奖金xx元;三等奖5名,奖金xx元。并进行集中展出。
3、成本节约比赛。
通过系列活动,对内部员工再教育,提供其的积极性。
(三)产品营销方案。
1、在推特色餐饮的同时,推进情侣套餐、商务套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如:情侣套餐可推出38元、48元、58元等(对餐饮不明,仅供参考)。
2、绿色家宴:随着生活水平的提高,人们的饮食已不仅仅是为了解决温饱,而是吃“绿色”,吃“健康”。绿色家宴的推出,无疑会受到消费者的青睐。在原材料使用上,力推生鲜类绿色食品;烹饪方式上结合现代人的消费时尚,使菜肴风味化、营养化;在家宴的菜谱上,注重菜肴的营养搭配,平衡膳食,满足人们的健康要求。强烈建议厨房推出!
(四)文化营销方案。
向消费者宣传“xx”的企业文化,增强xx企业在目标消费群中的影响力。
在公交车身制作xx酒楼的环境图片,xx的制作流程图和酒店的精神口号(xx酒楼提醒您:关注饮食健康),让顾客把“吃”当作一种享受,使顾客乐而忘返。
五、广告营销方案
在信息发达的现代社会,媒体无疑是吸引大众眼球的媒介。可根据不同的媒体有不同媒体受众的特点,合理的进行市场定位和目标顾客的定位,合理的选择媒体投放广告,不可片面追求覆盖率,造成广告的浪费。
硬广告和软广告相结合,软硬兼施,已取得更好的效果。利用媒体整合,实现小投入,大产出。
六、效果分析
1、宣传造势,让消费者产生强烈的记忆感,引起良好的口碑宣传,提高知名度和美誉度。
2、店内富有人情味,服务周到,能提升目标消费者对企业的忠信度。
3、通过服务比赛、征文比赛、成本节约比赛,能极大的增强员工的企业归属感和向心力,提高工作积极性。
4、通过促销,提升营业额。
一、策划书名称:
__店购物节营销策划书
二、活动背景:
随着互联网的发展,网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者,在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下,很多人从电商的市场潜力中看到了商机,也被这块公平的创业乐土所吸引,纷纷加入到电商这个行列中来。
由此带来的影响是,即便淘宝的消费市场足够大,但是竞争的激烈程度也越来越大。因此,在如今的淘宝环境中,如果没有促销活动的带动,即便是品牌大店,也会很难守得住中小型网店价格战的冲击,销售数据就会很惨淡。即将到来的购物节,无疑又为一场电商大战拉开了帷幕,在这样的情形下,淘宝店主们要开始绷紧神经,细致的做好排兵布阵了。
三、活动目的和意义:
在购物节电商大促之时,利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额,最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在购物节期间得到良好的提升。
四、活动内容:
1、店面的装修与整体感觉:对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排,尽量做到图文并茂,时刻都要充满购物节大促销的气氛,调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个:
(1)节前:渲染购物节的气氛,提前吸引消费者对购物节大促的期待心理,甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销,使顾客对本店持有关注;
(2)购物节:店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象,针对商品推出各式各样的促销方式,不管忙或不忙,为每一个顾客做好服务;
(3)节后:体现购物节过去,但是促销余热还未褪去,让迟来的买家、或者关注本店的买家,还能享受到购物节带给他们的促销福利,只是相较当日,必然要有很大的收敛,但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2、促销方式:
(1)直接打折:原价300元,现价5折150元销售,这种打折的方式是最简单明了的,消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝,即便是遇上全店几折起的整店销售时,就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面,但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
(2)买一送一:全场任意选择一款宝贝,送另外一件宝贝,以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了,如果精明的消费者选择得当,就等于是享受了差不多5折的优惠。
(3)两件包邮:购买了一件宝贝后,发现再买一件就可以享受包邮的服务,必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大,但是很多消费者还是愿意买单的。
(4)满就送:满100元送10元优惠券,满200元送20元优惠券,满600元送80元店铺优惠券,这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元,不符合优惠的条件,那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
(5)搭配套餐:这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝,搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝,加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝,更能拉动网店的销售量。据相关数据统计,这个方式是最受消费者欢迎的。
3、客服:
购物节期间消费者的流量一般都会比平时多出很多,在这个时候,就要求客服一定要把握好语句和回复速度,在语言里最好加上购物节大促的欢快信息,对买家的购买欲望也是一种促进。
4、售后:
当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货,要及时、有礼貌,和善的处理,不要给顾客留下毛病,对物品的问题做出适当的调解,是退货还是协商,不要让顾客找到淘宝网来维权。
活动主题:
活动时间:五月初
活动地点:排下操场
举办方:启点创业协会
承办方:启点创业协会
背景:
首先大多数学生刚迈入大学校门,缺少社会实践经验,与社会联系较少甚至没有。学校又以文,育活动为主。缺少社会实践类活动,为锻炼学生社会实践能力,丰富大学生业余生活。此次活动适时的迎合学生兴趣。
再者各部门针对性活动较少,为活跃各部门成员,锻炼成员能力。特此举办该活动为培养各部门成员的工作经验。增加部门成员之间的协作,团结。增加部门办事效率,利于学院树立良好形象。
最后丰富学院活动,为学院营造一个提升学生实践经验的机会。
活动目的:
启点创业协会是一个以培养大学生自主创业精神和能力为目标的协会,是大学生学习自主创业知识和实践自主创业计划的天地。本次活动不仅是为了宣传大学生自主创业精神,更重要的是为每个怀着创业梦想的同学们提供一个将梦想付诸实践的平台。目前大学生创业是一个热门话题,我们国家正在大力提倡和鼓励大学生自主创业,并为此出台了一系列优惠政策。引导大学生敢于创业,善于创业。
简单来说,创业是创业者通过发现潜在的商业机会,通过组织,利用各种资源,提供产品和服务,以创造价值的过程。创业具有较高的风险,但是也有较高的回报。大学生创业是解决就业难问题,其中一个重要的深层途径。现在许多大学生创业意识淡薄,创业能力不强。所以大学生创业成为一种必不可少的就业模式。而且创业不足将导致新型产业少。所以,新兴产业教育,培养大学生的创业精神,创业能力,鼓励大学生创业,无疑是解决大学生就业问题行之有效的途径。
活动内容摘要:
活动以学生积极参与为主,自己成为摊主成为摊主进行买卖活动,锻炼其实践能力。主办方提供场地和相关器材,并对其进行相关安排指导。为保障活动顺利举行特邀各部门组成主办方共同合作,一同圆满完成该活动。
活动可能性分析:
(一)一些学生买了对自己无用的东西,一些学生的二手货如同鸡肋,食之无味弃之可惜。
(二)可增加新老学习交流,同时也相应了国家提倡的建设节约型社会,将会得到多方面的大力支持。
(三)这项活动不需要较多的人力物力,只要付出较少的代价就可以产生很大的效果。
(四)低收入的同学能够买到自己需要的价格低廉的东西。
活动过程:
(一)前期准备工作
(1)项目、
a通过宣传,策划、征集项目。学生自由组合后到创协指定人员处报名。(内容:所属院系,专业班级,联系电话;供应商(名称,地址,联系电话),货物名称,件数,备注。)
b协会个小组到个批发市场进行市场观察,并挑选较有可行的项目。c约定项目数量为10至15个。
(2)培训(活动规则见注意事项)
a组织报名人进行关于商品批发的培训,并交待此次活动的整个流程。
b吸收报名人的意见,以及出现的各种困难。由创协负责协同解决。
(3)活动前一周
a通知协会,报名名人项目负责人批发商品。
b宣传跳蚤市场活动开办时间,部分商品,活动特点。
(二)活动期间
(1)将活动现场分为各个区域(食品区,精品区…)
一。策划摘要
1、市场简介及分析
2、消费群体简介及分析
3、产品分析
4、营销方案
5、营销预测问题及解决
6、营销预算
7、效果预测
二。保定学院市场简介及分析
保定学院于20xx年11月18日正式迁入位于保定市七一东路的新校区办学,新区占地面积广大,环境优美,学生人数一万八千左右,是一个非常具有潜力的手机销售市场。据初步调查统计,基本每一位在校生都拥有一部手机,但大多人都有换手机活购买第二步收集的想法,这就为电信品牌的打入保定学院市场提供了契机。
三。大学生市场概况及分析
1、大学生目前市场状况:随着人们经济水平的提高,信息通讯业日益发展完善,渐渐深入人们的生活,成为一种生活必需品。而大学生是半只脚踏入社会的人群,手机便成为他们无论是生活、学习还是迎接未来的工作,并与社会接轨的必须产品,因此手机的选择十分重要。
2、市场需求分析:手机在大学生人群中十分普遍,因为手机具有便携性、实用性、实惠性等特点。手机虽然有不同品牌、不同型号、不同大小,但都重量轻、体积小,便于携带。而且手机功能众多而强大,通讯、短信、网上冲浪、游戏、娱乐等功能都很符合大学生的需求。而大学生是一个非常特殊的消费群体,他们拥有强烈的购买欲望而受到自身消费水平的限制,因此价格低将成为吸引大学生购买电信产品的一大优点。其对刚脱离家庭的大学生来说,在还没有足够能力完全支撑自己时,一部电信手机相较于电脑、psp、mp4、dvd而言是非常实惠的。
再者,大学生是未来消费的主体,从长远的角度来看,掌握大学生消费市场,在大学生心中树立良好的形象和口碑,将十分有利于今后多年内的产品销售。
四。电信产品特点及优势分析
1、电信产品特点及优势
2、竞争分析
五。产品推广营销方案
一)营销目标:
1、品牌宣传,扩大电信在该区的知名度
2、抢占市场,扩大电信在该区的占有率
二)营销方案
1、营销平台:针对企业和商家急于在大学校园中扩大市场,宣传品牌,创业者协会构建了由报纸平台、创业之声网站、群众性座谈、网络化代理、现场活动、展板宣传、校园广播平台等众多模块组成的校园终端销售网络,这些模块将全方位应用于电信产品的宣传。
1)报纸平台:名称为保定学院《创业者号角报》,依靠此报纸发行量大,内容可读性强,普及率高的特点,在报纸的相应版面加入电信产品基本信息、电信产品销售内容等,提高产品曝光率,扩大宣传。报纸将发送到学生宿舍,张贴到食堂前等学生流量大的地方。
2)创业之声网站:作为保定学院首个学生网站,此网站有充分自主性。协会将刊登相关电信产品及活动信息,是会员、游客浏览,拓宽宣传渠道。
3)群众性座谈:安排在校学生到达指定会场参加活动,进行产品介绍,使学生对电信产品进一步了解,有利于产品销售。
4)网络化代理:创业者协会拥有347名社员,遍布保定学院14个系、56各专业、103个班级,庞大的成员组成系统形成网络,将会把电信产品的信息迅速传播于学校的各个角落。
5)现场活动:在保定学院人流密集的食堂前、超市前,结合协会公益性活动,宣传电信产品。以发放传单、海报等形式。
6)展板宣传:经过协会精心设计的办报,生动形象的宣传电信产品,并摆放在人流量密集的地方吸引人注意。
7)校园广播:联系校广播台,在课余时间播放产品介绍。
2、促销策略
1)联合促销:在现场活动期间或其他另行举办促销活动期间,举行联合促销。
联合手机号码:购买电信手机可优惠或免费得到电信手机号码
联合电信业务:促销时推出各种电信业务,供学生选择
联合手机服务:优惠或免费提供手机美容、维修、饰品
联合手机充值:购买不同机型不同价格的手机,可获赠一定比例的话费
2)促销方案
价格促销:以低价格销售,吸引大量学生
赠品促销:凡购买电信手机都可获赠号码、话费、手机链、免费手机美容中的一项
服务促销:为消费者提供高质量的售后服务。如果所购手机出现问题,可以联系校内代理,由代理送至专卖店维修,省去同学们奔走的麻烦。
生日促销:凡生日在促销期内的同学购买手机,可凭身份证获赠相应礼品
情侣促销:促销期间情侣购买手机,可选择情侣号码、进行绑定。
团购促销:团购10部及10部以上每部手机可享受优惠10%。
3)促销安排
时间:各节假日放假前、返校后,周六日。
地点:食堂前或其他人流量密集、场地大的地点。
组织安排:组织创业者协会组织部、业务部、宣传部和其他经过培训、有促销经验的成员参与安排场地、组织活动、宣传促销。
3推广活动
电信赞助举行“最佳短信比赛”
比赛规则:给出一定主题,参赛选手根据主题编辑短信,发送到指定号码,由电信公司选用评委统一进行评比。比赛将确保按照严格标准公平评选,有一定字数限制。
比赛时间:比赛时间将持续两周,两周内任何电信手记持有者皆可发送短信参加比赛。比赛截止7日后公布比赛结果。
比赛奖项设置:
一等奖:1名 奖金100元
二等奖:3名 获赠50元话费
三等奖:5名 免费手机美容一次
优秀奖:10名精美手机链一个
营销过程中预测问题及解决方案
价格统一:促销过程中,有些同学可能会讨价还价,或者与其他同学进行对比,因此要在全校范围内统一价格。使促销活动透明公开,给学生留下一个良好的影响。
促销竞争:在校园内可能会遇到其他品牌手机的促销活动,就会产生竞争。此时,我们要保持冷静的头脑,收集对方信息,分析制定相应的对策。采取公平竞争而非恶性竞争。
现场安全:因为是现场的群众性活动,可能会造成人群拥挤等不安全现象。所以一定要维持好现场秩序,保证安全。
效果评估
本营销方案在保定学院创业者协会的全权组织下,将切实得到践行。利用创业者协会的人力资源和完善的营销设配,最大限度提高电信产品保定学院的知名度和销售率。达到宣传品牌、抢占市场的目的,在学生心目中树立起电信品牌的牢固形象,既满足了大学生的需求,又圆满完成创业者协会在保定学院营销电信产品的目标。
一、活动主题:
跳蚤市场,欢乐你我。
二、活动目的:
1、懂得勤俭节约
2、了解物品的价值
3、学习市场之间的买卖关系
三、活动时间:
20xx年3月15日(消费者日)—17日
四、活动地点:
大学生活动中心
五、活动准备:
要求参加报名活动的同学带一些以前使用过的书籍学习工具或者自己不想使用需要转手的物品(必须取得父母的同意)
六、活动过程:
1、在活动开始前一个星期到各班进行宣传并统计参加人的姓名班级以及交易的物品。
2、参加活动的同学可3—5人为一小组,个人出售物品在5样以上可自行设置摊位。
3、给交易物品定出一个合理价格,并制作标价牌
七、注意事项:
1、活动仅限在校园同学之间进行,不可存在任何不良的商业动机
2、不可进行欺诈性交易,不可进行不正当的竞争
3、维护好现场秩序,防止人员混乱,注意参加活动的时间
4、事先做好活动现场的道具准备
一、活动目的
1、 节日开展促销,提高我产品销量
2、 推广cp品牌,加强消费者对cp品牌的认知
二、活动时间
20XX年6月18日——6月21日
三、活动主题
安全营养,健康共享
四、活动范围
哈一 —— 哈四、黑一 —— 黑十、牡丹江、国际商超、国内商超、辽宁四区
五、通路
传统通路;农贸市场早、夜市;炸鸡店;炸鸡点;商超
六、活动品项
川香鸡柳、小熊伴嫁等十大主推产品
七、活动形式及内容
各区域因地制宜,在费用预算定额内自行策划活动报公司审批
具体见附表:
(1)《端午节促销活动计划》
(2)如有品尝品或活动物料的需求,需填写《促销品非卖品统计附表》
(3)如开展路演活动需注明广告公司联系人及联系方式
(4)如区域自采促销品,请填写《促销品自采需求附表》
八、费用预算
略
九、费用报销方式
活动费用由各区域主管垫付,活动结束后凭发票与当日活动照片报至市场部审核,审核通过后方可报销。
注:活动费用超过费用预算外部分由区域承担
十、各部门职责
市场部:制定活动方案;对数据汇总;对活动开展情况跟踪、检查、评价
销管部:协调备货及物流配货
行销部:活动的开展;最大程度争取经销商资源,宣传cp品牌;配合市场部对活动的跟踪、检查与评价
十一、活动跟踪与检查
(1)活动开展结束后各区域对活动效果进行评估反馈,形成《促销活动反馈评价报告》报至市场部,市场部汇总并签批意见,报至总经理、助理副总裁、总裁
(2)月绩效会议上分享各区域成功经验,好的经验进行推广复制
(3)市场部对活动开展情况进行电话与现场抽查,确保活动实际开展
活动主题:校园跳蚤市场
一、活动可行性评估
本校学生生活水平普遍偏高,一些学生买了许多对自己无用的东西,一些学生的二手货同鸡肋——留之无味,弃之可惜。其市场潜力由此可见一斑,所以组织在校学生进行一次“校园学生跳蚤市场”活动是切实可行的。他在让同学出清一些对自己没用的东西的同时也可以使无固定收入的学生以低廉的价格买到有用的东西;三、活动前提条件1、获得校方的活动准许。
2、争取到学生会、学生社团、校园网站的协助和支持。
3、有学生会提供足够的前期活动经费开支。
4、争取到至少20~30名的学生参与活动。
5、所有参与活动的学生都须要求登记注册,以方便活动的组织。
6、本次活动只针对在校学生,登记必须持学生证,坚决杜绝不法分子借机销赃!
主办者:商学院311学生会
二、活动前期筹备
1、形成初步策划方案,并获得校领导的支持
2、向学校申请此次活动的审批
3、对场地进行规划
衣物,运动图书光盘电子科技生活用品
4.12月17号下午5点召集参赛人员和管理人员开会,介绍场地与分配工作
三、活动宣传
1、在学校新建图书馆后铁丝网围栏上悬挂宣传横幅
2、制作30张海报,每天五张在校园各醒目处广泛张贴
3、在学校休闲广场,商学院一楼大厅,美食街门口等地设立报名点
四、活动规则
1、报名者可以是个人也可以以团体报名,如宿舍名义2.凡报名者都可获得一个摊位号
3、本活动本着公平自愿的原则,由买卖双方商议价格,也可互换
4、活动中不可使用扩音器,音响等太吵闹的机器
5.311学生会负责维持活动秩序
五、参赛对象
吉利大学全体师生
六、参赛方法
可到各报名点报名,领取场地号
尊敬的领导:
时间飞逝,转眼间半年过去了。想想过去,往事历历在目。是餐厅让我知道了什么是真正的诚信!是餐厅让我见识了即人性又合理的管理体制!是餐厅让我看到了过硬的服务技能!
卫生能做到一尘不染,和纪律严明的员工、加上团结一至的精神、再有独一无二的火锅工艺,从而打造出了惠民县独特的xx品牌!是的,这就是为什么在这六七年里一直常盛不衰的原因。但是随着社会形式的改变,市场的不公平竞争,就业压力不断加大,加上这袭卷全球的金融风爆。无疑让这已进入淡季的餐饮业是雪上加霜!
当然,我相信通过我们的共同努力,会让餐厅再创历史辉煌!因为我们有一批非常有领导能力的干部。
随着夏天的到来,也拉开了火锅淡季的序幕。店里员工的数量自然也不是那么紧张了,想想半年的时间已悄然临近,在这时间即将夸过我们的半年约定时,我的心情十分沉重天下没有不散的宴席不知道是不是自己的事业心太重也许是想在外边闯一片属于自己的一片天吧?半年合同期已满本人决定不再续约不知道领导在20xx年5月31号之前能不能批下来?
虽然本人决定离开,但是衷心希望能再上一个台阶,超越历史辉煌。更加相信以我们的聪明才智和坚实的历史基础,能打造出一流的餐厅品牌,成为惠民的龙头企业,提前进入国际市场!相信餐厅品牌能做到百年不倒,餐厅企业万年不衰!让我们怀着共同的希望一起努力奋斗吧!
敬礼!
辞职人:
20xx年xx月xx日
尊敬的经理:
您好!我是房产部的。最近我一直在想在公司二年里做了些什么,得到了什么,我发现付出跟收获相差巨大,让我萌生了辞职的想法。对外别人都认为我们房产经纪人收入很高,可是事实事与愿违,特别是我们公司近期几个楼盘销售不是很理想,让我对这份工作更没有了信息,递交辞职信成了迟早的事情。
我的工作:
(1)采集、核实和分析客户与房源等信息,设计与管理房号体系,填报和分析业务报表等;
(2)陪伴客户查看房屋,测算购房费用等;
(3)代理契约鉴证与契税缴纳及权证办理,咨询与代理各类房贷事宜,协理房屋验收与移交等;
(4)申办租售许可证,调研房地产市场,核算与评估房价,设计价格体系,编制宣传展示与管理用图表文件,设计平面安排和处理面积误差。
我的收入:底薪+提成
因为楼市问题,再加上自身的原因,导致我的提成很少,我在想我不适合做这份工作,最后,祝愿公司能够从困境中走出来,再创佳绩。
此致
敬礼!
辞职人:
20xx年xx月xx日
尊敬的领导:
您好!
我是xx部门的xx,在这封信之处,要感谢您这X年的照顾,感谢公司给我这个宝贵的工作机会,但如今还是要向您说一声抱歉,因为经过再三的考虑,我还是决定向您递交这份辞职报告。
X月X日我加入xx公司,并在两个月后顺利转正,正式成为公司的一员,由于是一份全新的工作,因此在工作前期自己也是有一些手忙脚乱,但好在公司的同事都很愿意帮助我,教会了我很多工作技巧,让我对公司的业务逐渐熟悉,在这期间,大家对我也非常友好,让我切身的感觉到这是一个有人情味的公司和一个有温度的团体,让我感受到了职场中的暖心,这也成为我工作中的动力。还记得刚开始接到任务时不知如何开始,上级主管也会耐心指导我,不会使用公司的办公软件,经过培训后,我也尝试自己摸索,我工位隔壁的xx每天下班后都会单独辅导我一会,我知道这并不是人家的`工作,也本可以不这么做,但是他还是选择花费自己的时间来帮助我,这真的让我很感动,也加深我要在公司干下去的思想。
但人的一生中总是充满变数,我以为可以做一辈子的工作,就在最近我开始动摇了,因为在进入一个新的阶段,我也想去尝试着接触;另一种生活方式,一成不变的生活,一眼便可以望到头,这也确实不是我想要的生活。在公司的这X年,对待工作我始终以严谨镇认真的态度,将自己的失误降到最低,同时也很少将个人情绪带入到工作中,但最近X天,我不得不承认,我的工作状态大不如从前,虽然每天也能够按时完成任务,但对于工作却缺少了最初的热情,我认为这种状态是不对的,因为在我看来这种情绪和消极怠工似乎内有什么差别,对于让我有很大成长的公司而言,这是不公平的,因此我的内心也感到十分的抱歉,所以在经过反复的考虑后,还是决定向您提出离职申请。公司所教会我的东西,我一定会牢记于心,也请您放心,在正式离开公司之前,我也会认真完成手上的工作,站好最后一班岗。计划于X月X日正式离开公司,提前X周向您提出申请,也希望公司有充足的时间找到接替我的岗位的人。
年末将至,明年的公司中便不再有我的身影,但无论身在何方,我都祝愿公司业绩长虹!
此致
敬礼!
辞职人:xx
X月X日
您好!感谢您能在百忙之中抽看我的辞职报告,很遗憾,我在这个选择辞职。
我从大学毕业至今已经在公司工作了5年时间。在这五年中,公司的领导和同事一直都给予我极大的关怀与帮助,使我顺利的从学生成长成一名建筑师。在这里的工作也让我增长了实践经验,受益良多。然而随着时间的流转,我逐渐感觉到自己工作阅历的单一和缺乏,所以希望能到新的环境中尝试新的工作,开拓自己的视野。同时从个人方面,我的身体也觉得胜任目前的岗位较为吃力。所以经过反复慎重的考虑,我决定提出辞职。
尽管我不能继续为公司服务,但是我仍然衷心祝愿公司能越发展越壮大,相信一定会有更多更好的人才加入公司,新厦设计一定会取得更大的成功。
在此,我特别向公司的董事,总工黄老师,于工,肖工以及各位工程主持人表示感谢,感谢你们在这5年中对我工作的谆谆教导以及对我个人的亲切关怀。对于辞职给公司带来的不利影响我也深表歉意。
此致
敬礼!
辞职人:
20xx年xx月xx日
尊敬的总经理:
我带着复杂的心情写这份辞职报告。我自20xx年加入x公司以来,一直都很珍惜这份工作,充分在x公司x部的平台上,为公司尽职尽责,努力团结员工,理顺内外有关关系,为x公司今日的规模、形象和有序发展感到欣慰。更感谢您对我的信任、栽培、包容和鼓励。特别自20xx年xx月以来,让我见识了许多现代企业管理理念,增长了很多现代财务管理知识、积累了不少的工作经验和教训,对此我深感荣幸!在这近x年的时间里,您给了我不少表扬和荣誉,也给了我很多机遇和指导,在此我只能说“谢谢”了!
现在,由于我原因,在经过深思熟虑以及和家人的商议过后,我向公司提出辞职的要求。鉴于工作的特殊性,希望能早日安排合适的人选接替我的工作岗位,我希望能在xx月xx日前完成有关交接工作,交接前为公司站好最后一班岗,保证公司业务的正常运行,希望我们公司今后更加辉煌,总您和全体员工工作顺利,身体健康!综上所述,因为个人原因,现正式向公司提出辞呈,希望对我的申请予以考虑并批准,谢谢!
此致
敬礼!
辞职人:
20xx年xx月xx日
尊敬的领导:
您好!
我是xx,真的很抱歉写下这份辞职报告,此刻的我内心很是难过,但是我还是要写下它。
来到这个公司已经一年多了,在这期间我真的收获了很多很多。还记得刚刚进入公司,我是一名刚从大学毕业的学生,因为所学的专业和我现在这个职位没有什么干系,所以我是一名典型的职场小白,很多时候,都有问题需要去请叫我的同事和部长。
我是一个非常内向而且腼腆的人,最开始的时候,即便有问题,也不好意思去开口问,直到我的部长发现了我的困窘,及时的来帮助了我,并且告诉我,有任何困难一定要及时的提出来,有问题,他和同事们都会过来帮助我。我点点头,但是好几次想要开口寻求帮助时,话在嘴边又说不出口,这个时候,我的组长刚好又注意到了我,于是又跟我进行了一番谈话。
做我们这一行的,最基本的便是要学会和别人打交道,在理解我的人看来,我确实是属于内向型的女孩子。但是在外人和客户看来就不是这样的了,我是高冷的,矫情的。听到组长这番话,我顿时红通了脸,因为我并不是这样的人,于是我决定要改变自己。很早的时候我就希望改变自己的性格,因为内向的性格,就连我自己都很讨厌,擅长与人沟通是我非常羡慕的一个技巧。
对于天生便是外箱开朗大方的人来说,和人打好交道轻而易举的,但是对于我来说是难如登天的事,如果我改变,就需要很长一段时间。
好在我的同事和组长们都非常包容我,再加上我自己也非常努力改变,因为有这样温暖舒适的环境,我很快便学会了和人打交道,并且收放自如,连组长都惊讶,说我变化好大。
得到他们的肯定,我的内心非常的满足,在日常的工作中越做越好,很多时候都超出了任务目标。在公司工作的这一年里,我收获的不仅仅是自我的提升,还有一段珍贵的回忆和友谊。
但是公司现在还没有一套完整的提拔员工的方案,让我感到很灰心,很多时候,我都想着公司能不能改变一下,但是我坚持了一段时间,并没有发现改变,现在我提出辞职的申请,希望领导批准。
在我辞职的这半个月里,我会做好自己的本职工作,站好在公司的最后一班岗。
辞职人:xxx
20xx年x月x日
您好!
面对房地产冰期的阴霾,为了节约成本与人力支出,并消除职场疲钝所产生的"7年之痒",在第一个法定端午节刚刚结束之时,我不得不遗憾而凄婉地正式向________提出辞呈。在过去的6年中,________给予了我很多很多,尤其是把我从一个房地产门外汉培养成了业内的专业人士。为此,我将永远对________充满感激之情,这种情愫亦将永远伴随我未来的人生旅程。____年4月17日,是我永生难忘的日子,因为这一天是我到________报到的日子,它将永远定格在我的记忆深处。
____年6月10日,也将是我不会忘记的日子,因为这一天我正式向天工地产提出辞呈,它同样会铭刻在我的脑海之中。除了父母与自己的生日以外,我还将永远记住前述两个日子。因为这几个日子,要么赋予我生命,要么改变我人生,要么使我懂得为人的基本准则-孝道。尽管如此,天下没有不散的宴席,世上没有不谢的花朵,为了自己自以为是的未来,我也必须向天工地产提出辞呈,并按公司的规定办理离职手续。
________的5年,是我努力的5年、学习的5年、进步的5年、感动的5年,也是刻骨铭心的5年。多少风雨历程,多少日日夜夜,多少同仁们夜以继日、日以追夜的共同作战场面,多少始于惊心动魄终于喜笑颜开的事件,多少令人数不胜数的感人场景,一出出、一幕幕,似乎随时都在我的眼前闪现,让人荡气回肠,令人浮想联翩。
人生没有多少5年,也没有多少能有深刻记忆的5年,但在________的5年,也许将成为我生命中最为闪光和值得回味的5年。________的未来还很漫长,我的人生也还很漫长。无论将来如何,我将继续关注________,并在竭尽所能的情况下帮助________。在为自己祈祷的同时,更为________祝福,祝自己未来幸运,也祝天工地产一路走好!我相信自己的人生会很精彩,我也深信________的未来会更加精彩!
以上辞呈,恳请批准。谢谢!
此致
敬礼
辞职人:________
____年__月__日
尊敬的领导,您好!
一学期来,本人热爱本职工作,认真学习新的教育理论,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,为了下一学年的教育工作做的更好,下面是本人本学期的教学情况述职汇报:
认真学习新的教育理论,及时更新教育理念。积极参加校本培训,并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书,我们必须具有先进的教育观念,才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习,还注意从书本中吸取营养,认真学习,仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我做了下面的工作:
1、课前准备:备好课。
2、认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。
3、了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。
4、考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
5、课堂上的情况。
组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学数学的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。
6、要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,小学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,针对这种问题,就要抓好学生的思想教育,并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,比如,握握他的手,摸摸他的头,或帮助整理衣服。从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈自己工作的不足。
7、积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。
8、热爱学生,平等的对待每一个学生,让他们都感受到老师的关心,良好的师生关系促进了学生的学习。
我热爱自己的事业,从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。
"进无足赤,人无完人",在教学工作中难免有缺陷,例如,课堂语言平缓,平时考试较少,语言不够生动。考试成绩不稳定等。
当今社会,对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为美好的明天奉献自己的力量。
尊敬的各位职评领导,你们好!
我叫杨月玲,从20xx年至今一直从事班主任工作和小学语文教学工作。20xx年9月至20xx年7月,毕业于齐齐哈尔市高等师范专科学校中文教育专业,于20xx年7月取得了大专文凭。20xx年9月被齐齐哈尔市教育局教师职务评审委员会、齐齐哈尔市人事局评为小学语文一级教师。现将本人任小学语文教师以来所做的工作及取得的成绩述职如下:
自从参加工作以来,我首先在师德上严格要求自己,力争做一个合格的人民教师!认真学习和领会党的十六大精神和“三个代表”重要思想,与时俱进,爱岗敬业,为人师表,热爱学生,尊重学生,争取让每个学生都能享受到最好的教育,都能有不同程度的发展。基于以上认识,我在工作上兢兢业业,不敢有丝毫马虎,备好每一节课,上好每一堂课,批好每一份作业,教育好每一个学生,努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。
俗话说得好:要想学生拥有一杯水,教师必须有一桶水。为了更好地做好本职工作,适应教育形势的不断发展,在工作之余,本人十分注重加强学习,以提高自身业务能力。从参加工作至今天,我参加了信息技术能力提升工程培训、还积极参加了多轮小学教师继续教育培训,取得了中小学教师继续教育资格证。此外,在空闲时间,本人经常阅读一些教育名著和杂志等刊物;还经常利用网络上一些教育教学网络,了解最新的教育教学动态和资讯,学习他人的先进经验,提高自身的知识水平。
对于学校的公开课,我尽量调好课去听,多向有经验、教法新颖的老师学习,做到取长补短。积极参加了校级,区级,市级的优质课评比活动,20xx年所执教的《画风》一课荣获省级优质课二等奖,20xx年《火烧云》一课被评为市级语文学科优秀成果一等奖,《卖木雕的少年》、《一面五星红旗》均获区级优质课一、二等奖。同时,本着对教育事业负责的态度,利用课余时间,我认真学习了《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《教师职业道德》,提高了自身的思想素质,增强了依法从教的法制观念。
通过学习,我获得了更多的知识,提高了自己的业务能力。因为自己在工作中肯钻研、不怕苦,所以,生活中工作中的点点滴滴都会利用闲暇时光写成论文及心得,于20xx年12月撰写的教学设计《一个小村庄的故事》获省级一等奖,20xx年12月撰写的论文《让学生成为课堂学习的主人》获市级优秀成果一等奖;20xx年12月撰写的论文《从师生关系谈教师的角色定位》获国家级创新论文评比二等奖,还有多篇论文获区级奖励。此外,本人还积极参与了学校组织的其它教研活动,多次获得校级优秀教师及校级优秀班主任称号。从教以来,我一直担任语文教育教学工作和班主任工作。任现职以来,工作中,我积极钻研、勇于探索、不甘落后、虚心学习。
为了做到有条不紊、有的放矢、顺利地完成教学任务,提高教学质量,每学期初,我都积极地钻研教材教法、新课程改革教学目标,并根据学生实际,编写出具有针对性、导向性的教学计划,以确立学期目标、明确阶段目标,把握好教学重难点。课前,我积极钻研教材、教法、学生、学法,结合自身实际及现有的教学设备,认真备好每一节课。课上,本人以素质教育为导向,积极采用启发式、探究式等重导轻灌的教学法,培养了学生的自学能力,拓宽了学生的思路,发展了学生的创新思维;同时,通过充分利用学校宽带网络和现有的电教设备资源,采取灵活多样的教学方法,生动了课堂教学,优化了教学质量;此外,本人还以新课标提出的:倡导自主、合作、探究的学习方式为指导,积极开展课堂教学改革。通过改革,转变了教师的地位和角色,课堂教学中体现了学生的主体性和教师的主导性,提高了学生学习的参与度,调动了学生学习的积极性,提高了教学质量。课外,本人认真批改作业;积极反思教学,认真写好教学随笔,不断总结得失,提高自身的业务能力。
在教学工作中,仅仅把课上好是不够的,因为学生的素质不一样,接受知识的程度也不一样。因此,在教学中,我特别注重做好培优转差的工作。对于班中的优等生,我额外给他们加餐,教育他们不要骄傲,帮助他们树立远大理想;经常出一些难度比较高的,能够锻炼思维的题目给他们做。对于差生,我鼓励他们不要灰心泄气,尽量挖掘他们的闪光点,让他们树立起战胜困难的勇气和信心,帮助他们制订好追求进步的计划;另外给他们开小灶,利用空闲时间给他们耐心辅导,以使他们获得进步。同时,我还充分发挥优等生的作用,开展一帮一助学促学活动,以加速后进生的转化,强化优等生的能。
通过我不懈的努力,每学期,都能让自己所培养辅导的优、差生取得不同程度的进步,提高了整体教学效果。在多年的班主任工作中,我兢兢业业,孜孜以求。通过工作实践,我总结出了一些行之有效的经验。在班级管理中,我主要做到勤管、严管、善管。为了创设良好的班集体,增强集体的凝聚力,在班级管理中,我还充分利用班会、少先队活动课开展形式多样的,有教育意义的活动,寓教于乐。这些教育活动的开展,拉近了师生距离、增进了同学间的友谊、增强了大家的合作意识,使他们感受到集体的温暖,也激发了他们热爱集体的意识。所指导的《知荣辱树新风》、《爱我中华》、《感恩父母》等主题班会均获区级一等奖。此外,在班级管理中,我还十分注重班干的队伍建设。通过努力,所教班级班风正,学风浓,因此多次被评为区级优秀少先队辅导员称号,区级教育科研先进工作者,德育教研骨干教师,班级文化专题《以德育教科研为魂,创德育工作特色》也被纳入十一五规划重点课题。
自参加工作以来,本人一直努力工作,工作中取得的成绩得到了各级教育主管部门的认可,20xx年11月荣获黑龙江省优秀辅导员奖,20xx年被认定为骨干教师,20xx年11月教学设计《画杨桃》获市级一等奖,20xx年12月撰写的中小学教师应用现代教育技术优秀论文荣获区级一等奖,20xx年被授予区级优秀班主任光荣称号,在国家重点课题《写字教学创新》研究和实践中,被评为课题研究先进个人。20xx年9月,在全市中小学教师岗位练兵成果中,所设计的《观潮》一课被评为市级一等奖,《太阳》、《跨越海峡的生命桥》均获科研成果一等奖,同年,被授予区级优秀教师光荣称号。20xx年3月被评为学习工程先进个人。在任现职的12年教育教学中,我的各项工作都取得过骄人的成绩。经过多年教育教学实践,我积累了丰富的教育、教学和教研经验,能胜任小学各年级教学和班级管理工作。今后,我将继续努力工作,为教育事业做出更大的贡献。
针对本人任现职以来的工作表现,符合申报小学高级教师资格。因此,本人特述职申报小学语文高级教师,恳请各级评审小组和有关领导审阅并提出宝贵意见。
各位校领导、各位评委,大家好!
我于72年参加教育工作, 1974年毕业于天津市南郊区师范学校,在随后的工作中,86年取得天津教育学院地理大专学历。曾在大港区太平村中学、远景中学担任地理等教学工作,1986年调入大港油田二中即现在的海滨二校至今,从事初高中地理教学,兼任电教员等项工作。95年评选为中学一级教师,最近几年一直担任本学校七、八年的级地理教学工作。
在我从事教育工作三十六年的教学实践中,一直拥护党的领导。积极贯彻执行党的教育方针,忠诚党的教育事业,做到对工作兢兢业业,认真进行教育教学,深入钻研教法,掌握本科教学所需的文化知识。注重素质教育,为学校的教育教学工作做出了一定的贡献。
主要工作与业绩:
1、认真钻研新教材和新大纲。搞好素质教育,教学水平不断提高
平时认真备课写好教案,精心准备好地理课件,备好每一节课。课上认真组织教学,从学生的实际出发,不断改进教学方法,坚持知识联系实际,采用多种教学方法,激发学生独立思考和创新思维,在培养学生获取知识、应用能力以及分析与解决问题的能力上下功夫。教学手段上强化直观教学,能够熟练的运用录像、投影、电脑等多媒体电教手段进行教学,增强了学生学习兴趣、加强了师生之间的互动与交流。课下积极的辅导学生的学习,在思想上耐心的教育帮助他们,使学生喜欢自己所教的学科,每年自己所教班级学生考试成绩均处于油田范围中上等水平。今年08年七年级地理考试油田第二名,07年与08年我校八年级参加天津市地理会考,地理成绩名列前茅。全部达标,其中08年八年级的学生地理会考成绩90%为优秀与良好的最好成绩,提高了我校的地理教学水平。
2、开展素质教育 组织学生积极地参加全国地理科技大赛
本人积极的组织本校的学生参加20xx年—20xx年第二届地球小博士全国地理科地理科技大赛,比赛持续两个月的时间,本人认真组织,细心辅导,我校师生积极参与。活动得到学校领导大力支持,在此次比赛中我校成绩优异!经过本人的努力
我校被授予全国地理科技大赛优秀组织奖;全国地理科技示范基地的称号,并授予牌匾为我校争得了荣誉。本人也在全国地理科技大赛荣获全国优秀指导教师一等奖,并授予全国优秀科技辅导员的称号!
我校中小学生近150人报名参赛,其中15人在第二届地球小博士全国地理科技大赛中获得一、二、三、等奖
3、积极参与各项教学研究活动与比赛。不断提高教学水平,
平时本人积极参加教学基本功与教学公开课的比赛,积极撰写教学论文。结合地理教材内容,经常制作地理教学课件并运用与课堂教学,使教学质量不断提高,
20xx年我撰写的《浅谈初中地理教学精神的培养》论文,获得区海滨和研究教法教育中心20xx年“教育创新”论文区级三等奖并获得区级成果认定奖。
1998年12月由本人设计制作的录象教材数学《圆锥曲线定义》获得市市教育局颁发的三等奖。
20xx--20xx年,获得校级教研公开课评比二等奖。
20xx--20xx年,获得校级创优课优秀奖。
20xx年,获得滨海教育中心教师公开课比赛二等奖。
20xx年,我撰写的论文《在地理教学中培养学生创新思想》获得国家级一等奖。
20xx年,获得教育中心初中教师基本功大赛地理学科三等奖。
在我兼任电教员工作期间在1999年12月,我校在油田取得了《利用现代教学技术优化课堂教学》先进学校的称号。
1999年和20xx年连续两年,我获得了《教育处关于利用现代教学技术优化课堂教学》的先进个人称号。
4、自觉完成领导交办的其他工作。
在兼任电教员其间还为学校作了大量的其它有益的工作,如每年配合学校的团队活动、学校的运动会、艺术节的文艺演出,学生会操等大型活动,主动做好广播设备的安装和录像、摄像等工作。多年来,先后为学校义务维修了各种教学、电教电路等无数设备。为学校节约了大量的教育经费。
各位领导、老师们:我从事教学几十年,自认为工作勤奋,严肃认真,忠于职守,遵守纪律,不畏艰苦,服从领导,不计名利,团结同志。付出了半辈子的心血,给学校做出了很大的贡献,现已临近退休年龄,参选机会不多,特别盼望能顺利晋级,做为对自己工作的肯定。请大家给与多多地支持。
我于72年参加教育工作,1974年毕业于天津市南郊区师范学校,在随后的工作中,86年取得天津教育学院地理大专学历。曾在大港区太平村中学、远景中学担任地理等教学工作,1986年调入大港油田二中即现在的海滨二校至今,从事初高中地理教学,兼任电教员等项工作。95年
评选为中学一级教师,最近几年一直担任本学校七、八年的级地理教学工作。
在我从事教育工作三十六年的教学实践中,一直拥护党的领导。积极贯彻执行党的教育方针,忠诚党的教育事业,做到对工作兢兢业业,认真进行教育教学,深入钻研教法,掌握本科教学所需的文化知识。注重素质教育,为学校的教育教学工作做出了一定的贡献。
主要工作与业绩:
平时认真备课写好教案,精心准备好地理课件,备好每一节课。课上认真组织教学,从学生的实际出发,不断改进教学方法,坚持知识联系实际,采用多种教学方法,激发学生独立思考和创新思维,在培养学生获取知识、应用能力以及分析与解决问题的能力上下功夫。教学手段上强化直观教学,能够熟练的运用录像、投影、电脑等多媒体电教手段进行教学,增强了学生学习兴趣、加强了师生之间的互动与交流。课下积极的辅导学生的学习,在思想上耐心的教育帮助他们,使学生喜欢自己所教的学科,每年自己所教班级学生考试成绩均处于油田范围中上等水平。今年08年七年级地理考试油田第二名,07年与08年我校八年级参加天津市地理会考,地理成绩名列前茅。全部达标,其中08年八年级的学生地理会考成绩90%为优秀与良好的最好成绩,提高了我校的地理教学水平。
本人积极的组织本校的学生参加20xx年—20xx年第二届地球小博士全国地理科地理科技大赛,比赛持续两个月的时间,本人认真组织,细心辅导,我校师生积极参与。活动得到学校领导大力支持,在此次比赛中我校成绩优异!经过本人的努力
我校被授予全国地理科技大赛优秀组织奖;全国地理科技示范基地的称号,并授予牌匾为我校争得了荣誉。本人也在全国地理科技大赛荣获全国优秀指导教师一等奖,并授予全国优秀科技辅导员的称号!
我校中小学生近150人报名参赛,其中15人在第二届地球小博士全国地理科技大赛中获得一、二、三、等奖
平时本人积极参加教学基本功与教学公开课的比赛,积极撰写教学论文。结合地理教材内容,经常制作地理教学课件并运用与课堂教学,使教学质量不断提高,
20xx年我撰写的《浅谈初中地理教学精神的培养》论文,获得区海滨和研究教法教育中心20xx年“教育创新”论文区级三等奖并获得区级成果认定奖。
1998年12月由本人设计制作的录象教材数学《圆锥曲线定义》获得市市教育局颁发的三等奖。
20xx--20xx年,获得校级教研公开课评比二等奖。
20xx--20xx年,获得校级创优课优秀奖。
20xx年,获得滨海教育中心教师公开课比赛二等奖。
20xx年,我撰写的论文《在地理教学中培养学生创新思想》获得国家级一等奖。
20xx年,获得教育中心初中教师基本功大赛地理学科三等奖。
在我兼任电教员工作期间在1999年12月,我校在油田取得了《利用现代教学技术优化课堂教学》先进学校的称号。
1999年和20xx年连续两年,我获得了《教育处关于利用现代教学技术优化课堂教学》的先进个人称号。
在兼任电教员其间还为学校作了大量的其它有益的工作,如每年配合学校的团队活动、学校的运动会、艺术节的文艺演出,学生会操等大型活动,主动做好广播设备的安装和录像、摄像等工作。多年来,先后为学校义务维修了各种教学、电教电路等无数设备。为学校节约了大量的教育经费。
各位领导、老师们:我从事教学几十年,自认为工作勤奋,严肃认真,忠于职守,遵守纪律,不畏艰苦,服从领导,不计名利,团结同志。付出了半辈子的心血,给学校做出了很大的贡献,现已临近退休年龄,参选机会不多,特别盼望能顺利晋级,做为对自己工作的肯定。请大家给与多多地支持。
谢谢。
20xx年10月13日
蓦然回首,顿觉一年光阴弹指一挥间,往事历历在目。为了总结得失,以利今后进一步改进和提高,现将近一年工作小结于后:
在班级管理工作中,我始终秉承:
1、以身作则,为人师表。教师的一举一动、一言一行都直接对学生起着潜移默化的作用。古今中外的教育家无不强调身教胜于言教,要求学生做到的,教师首先做到,而且要做的更好,更具有示范性,在无形之中为学生树立榜样。尤其是班主任,他的世界观、他的品德、他的行为、他对每一现象的态度,都这样或那样地影响着全体学生。我希望我的学生成为积极向上、勇于创新、不怕困难、对人以诚相待、有同情心和责任感、尽力做好任何事情,有一定心理承受力的全面发展的有用人才,而我首先就要使自己成为这样的人。
学生是具有模仿力的一个群体,他们时时刻刻观察着老师的一举一动,并在某些方面进行模仿,所以老师在学生面前必须有模范的作用。事实证明,在教育工作中要努力做到:正人先正己,时时事事做学生的表率。如:教育学生遵纪守法,教师就不能有违法乱纪行为;教育学生不怕脏、不怕累,教师就必须做到亲自动手,吃苦在前,做好学生的带头人,否则,即使你说的天花乱坠,头头是道,而不注意自身修养,也不会得到满意的效果。
2、善于思考、积极探索、勇于实践。
在我任班主任这一年的班主任管理工作实践中,我通过总结发现班里的干部只是全班同学的少数,针对有许多学生当不上干部,其能力也势必得不到培养的情况。为此,我广泛听取意见和讨论后,在班干部会议上郑重提议:是否能实行“轮换制”制度,让每一位同学都有机会。这个活动引起了学生广泛参与班级管理的积极性,一时间,班级气氛一下子活跃了起来,学习、纪律、各项活动都有了崭新的面貌。就这样,班级里几乎每位学生都当过干部,不仅培养了全体同学的能力,也使同学们认识到“干部”的真正含义。通过这项活动,同学之间的凝聚力大大增强,集体荣誉感也大大增强。
同时,这也是对后进生最好的奖励。一位合格的班主任不仅能做好优秀生的工作,而且更应该做好后进生的转化工作。而这是恰恰一种非常好的方式,他们会努力在班务管理工作中证明自己的能力。
3、信任学生,尊重学生。
渴望理解,渴望信任是人们的一种正常需要。对于少年儿童来说,信任更是推动其上进的力量。班上也有几位同学在学习上有些困难,很多留守同学是因为学习目的不明确,再加上自己贪玩,家长外出,自我封闭,造成了学习成绩及各方面都比较差,常受到同学们的鄙视。通过一段时间的观察,我掌握了该生的一些基本状况,与他们单独交谈,让他明确了学习的目标,学习成绩也有了明显的进步。再如有的同学是因为思想懒惰、不认真听讲、作业不按时完成,学习习惯较差,造成成绩上不去。面对这种情况,我帮助他克服了懒惰心理,校正了学习习惯,让他变的爱学习了。作为班主任,我对于这些特殊学生,首先亲近他们,尊重他们,在学习上耐心引导,生活中热心关怀,经常同他们交谈,了解思想状况,抓住时机,尽量做到多表扬,多鼓励,多给他们改错的机会,树立自信心,使他们感受到来自各方面的帮助,尽快提高学习成绩!
教学工作,我立足课堂。为了更好地在课堂阵地上发挥最大的功效,我努力学习。学校给我的学习机会,我也总能好好把握。通过学习,我不断充实自己,树立新的教学观念。为了更好地在课堂阵地上发挥最大的功效,我推广已有的教学成果,积极探索新的教学路子。
常规,就是经常实行的规矩。应该说它是工作的最低要求。只有超越常规,工作才有可能主动、创新。我是这样理解的,也是这样要求自己的。首先遵守学校的各种规章制度,认真扎实地做好教学常规工作,在落实常规中寻求突破。学期初制定教学计划并按时上交。平时能根据教材和学生实际制定教学目标。由于这学期我们各学科实行提前备课,在上课前,我会对教学方法进行广泛搜集,汲取精华应用到我的教学中。上课时能根据学生的实际反馈情况及时调控,面向全体学生,好、中、差兼顾,发挥学生的主体性,体现创新精神。课后自行设计实践性强,尽可能提高学生综合能力的作业。
在这一学年来,我还担任了学校的后勤管理工作,回顾过去一年来的后勤工作,在各级领导尤其是学校领导的关心和支持下,后勤工作取得了很大的成绩,如质如量地完成了年初制订的工作任务,我的后勤管理工作得到学校领导和老师们的认可,具体表现在如下几个方面:
1、进一步严明了财经纪律、规范了财务管理制度。
2、加强了生活服务中心管理,工作人员的服务意识得到了进一步加强
3、校产管理进一步加强。
4、加强了校园绿化美化力度
5、争取领导重视,搞好了学校的基建维修和添置工作,改善了办学条件。
6、学校勤工俭学逐步走向完善
在过去的一年内后勤处始终把握了后勤“服务于教学、服务于师生”这一宗旨,坚持“安全第一、服务第一”的原则。后勤处做了大量工作,当然离领导的期望还相差甚远。在新的一年内,我将继续发扬团结协作、勇于拼博精神,始终把好“服务于教学、服务于师生”这一宗旨,百尺竿头,更上一层楼。
总之,我将永远忠诚于党的教育事业,能全面贯彻教育方针。爱岗敬业,工作专心致志。工作求真、求实、求新。
回顾这一学年的工作,我心中时常在反思,我在本职工作中应该做些什么,做了些什么,做好了什么?有了这些追问,使我的工作更有意义。为今后更好的工作,现将一年的工作做如下汇报:
"德高为师,身正为范",为人师表,以德为首。在工作中,告诫自己,"爱岗敬业,乐于奉献,教书育人,廉洁从教,为人师表"才是崇高师德风尚的真正内涵。坚守高尚情操,知荣明耻,严于律己,以身作则。衣着得体,语言规范,举止文明。关心集体,团结协作,尊重同事,尊重家长。作风正派,廉洁奉公。保持一颗平常心,力求做工作中,不计较个人得知,吃苦在前,做事在前,业余时间不搞有偿家教,不接受家长送的礼物。
作为一名教师,教学中会遇到许多问题,需要依靠智慧来解决,其实,智慧来自细心的观察,来自于勤奋地读书、勤奋地工作,来自于不断地反思,不断否定自我。我爱读书,再忙的时候没有放弃读书。一年来,我通读了苏霍姆林斯基的《给教师的100条建议》,魏书生的《教学工作漫谈》、《现代人智慧全书》、《道德经》等书籍。同时个人博客中结识很多名师和青年教学骨干,从他们身上我学到许多,也找到自身的不足。
进行教改探索,精心制定以人为本的校本教研计划,组织新型的教学研究活动,通过学习新理念,借助网络平台,分析案例、集体备课--上课--听课--研讨,让更多的教师参与到教学研讨活动中来,增强了网络教研活动的实效性,提高了教师的课堂教学水平。尤其是新调入我校的三位教师,跟踪听课一月,每周听完一节课后及时的予以点评,肯定教学中的亮点,并指出存在的问题和解决的办法。三位教师的课堂教学能力均有不同程度的提高。本年度共听课71节,积极组织教师参加各种级别的教研活动,跨区域联动教研工作尤为突出,承担区内外多所学校观摩活动,加大与外界的合作与交流。组织教师外出学习、参观考察,开阔视野,增长见识,拓展思路。并要求外出学习教师写了学习心得体会,在校园网或本组教师会上作了交流,让有限的资金发挥最大的效益,让全体教师都有所获,有所感。充分挖掘校本培训资源,加大教师的培训力度,进行班主任培训、信息技术培训、精细化管理培训、教师敬业精神培训、教师礼仪培训等等活动。推广教师研究成果方面也做了大量工作,鼓励教师积极撰写教育教学论文。组织教师积极参加各级各类的征文、论文竞赛。本学年教师参加的信息技术征文获奖34篇,综合实践性论文获奖1篇。本年度开展了青年教师教学比赛,王丽玲老师取得了语文片区赛第一名的好成绩。候建萍老师参加了大武口区综合实践课比赛,从初赛到复赛均名列前名,代表大武口区参加市级比赛,成绩突出。体育教师杜玉红在自治区教学技能大赛中取得第一名的好成绩。
我知道学校工作要想做好,仅靠个人是不够的,靠有顾全大局、融合群体的豁达胸怀,多学他人长处,择善而从,才能将精彩的个体组织起来,在管理中形成合力。在工作中难免有这样或那样的困难,大家群策群力,通力合作,共度难关。我能设身处地地为他人着想,力争让每一位老师尽力支持学校的各项工作,在大家的配合下,科研部工作有条不紊地按照年初制定的计划全部完成。
各位代表,上午好!
又到一年述职时。角度决定风景,今天我的述职报告,不谈“做到了什么”,谈一谈“做不到什么”。一共列了十条“做不到”:
第一条,我做不到解决疑难时的从容淡定。星海的行政干部不容易。出色地完成常规工作,那是职责。应对经常接到的`临时事务,处理随时发生的突发事件,这往往最考验星海行政干部的锐气与谋略。这一点,我要好好向洪校长学习,不论是重大事务,还是意外事件,当其他人拿捏不准,犹豫不决时,他总是能在第一时都能给出冷静的分析、正确的判断和有效的应对,该怎么做,要注意什么,条分缕析,安排得清清楚楚。这是一种经验,更是一种能力,而我们,尤为欠缺。
第二条,我做不到对全校老师的深入了解。融入星海大家庭近两年了,惭愧的是,161位老师,我至今还无法准确地报出某位教师相对应的年段和学科;个别老师,我至今没怎么和她对上过话。这一点,我要好好向王校长和易静老师学习,哪位老师教学风格扎实,哪位班主任做事态度严谨,他们了如指掌,如数家珍,因而在安排工作,分配任务时就有的放矢,游刃有余。用师如用兵,用得好,以一当十,用得不好,举步维艰。我还有很多功课要做。
第三条,我做不到坚守本职时的一以贯之。几乎每个清晨,几乎每次放学,都能看到xx校长、xx老师等站在校门口,迎接和护送着一茬又一茬的学生,越是风大雨急,她们越是执着坚守。这给了我很大的触动,我在履行本职时,缺的就是这股韧劲。因为忙了,有些工作,布置了,就不去督促了;因为累了,有些事情,结束了,就不去思考了。只有“身先士卒”,才叫“以身作则”。
第四条,我做不到精益求精下的追求极致。有人管我叫“快手柳”,做事不拖。我的办公桌在xx老师的身后,耳闻目睹了王老师的踏踏实实,确实让人心生敬佩。要发展后备党员,她会事无巨细把每一步细节关注到;要撰写党建报告,她会早早酝酿,字斟句酌,数易其稿,直至完成。从她身上,我明白了“做好”和做“好”是有差距的,“做好”容易做“好”难。
第五条,我做不到重任在肩时的任劳任怨。星海有两个女管家,管人管钱的汪路霞和管物资供给的于岚,这当然是调侃,但这“三管”,真不好揽,时时刻刻要管着全校上上下下的考核出勤,发钱发物,饮水用餐,能赋予她们的关键词是“应接不暇”,接到突击任务,加班加点,那是常事。我一直暗暗向这两位女同事看齐,做个能扛得了、压得起、稳得住的人。
第六条,我做不到条件反射式的出口成文。有好口才是做一名学校干部的优势所在,在星海,它其实已演化为一个基本素养,因为很多场合都会要求你来上一段即兴发言。我的口头表达能力很是一般,胸中无稿甚至不敢当众发言,所以不太喜欢“抛头露面”。在我身边,有许多出口成章的好领导,好老师,洪校长自不必说,袁凤珍老师、钱发华老师就是榜样。我深知,口才可以慢慢练就,需要胆识,更需要积淀。
第七条,我做不到学科前沿上的潜心钻研。前阶段,教研室安排我执教省新课标培训的观摩课,当时我信心十足,然而四易其稿的波折过程让我感受到了危机。教研员夏老师送给我八个字:“与时俱进,关注当下”。担任行政工作后,确实对语文教学研究弱化了很多,写“教海探航”论文,竟没有底气迈入语文这半亩方塘,这是一种警示信号。专业是根基,告诉自己,向爱好钻研的张磊、彭永新等学习,学科上要钻得进,课堂上要出得来,向语文更深处漫溯。
第八条,我做不到繁忙事务后的爱心专注。如果让我们六(1)班的孩子评选他们心目中最喜欢的老师,我想肯定挨不到我。因为我对他们是严格有余,关爱不够。教学之余,我很少走到他们中间去,陪他们游戏,同他们聊天,我所谓的理由就是忙着呢。我畅想着,等到这班学生一个多月毕业之时,他们会对我说什么?也许会说:“柳老师,我的作业全交了。”“柳老师,你很不可爱!”那该是一件多么伤感的事。看着姜霖、刘军等老师,同为行政,但却能学生打成一片,亦师亦友,不免感慨:距离成就美丽。
第九条,我做不到事业关照下的一专多能。常有学生问我:你的爱好是什么?我想了想,无奈地告诉他们:没有。没有爱好,就没有兴趣;没有兴趣,就没有情趣。有专长太好了,“羡慕”王军老师洒脱通灵的主持演讲,“嫉妒”马晓军老师对字画的情有独钟,“恨”陆缘老师的古琴声声,流泻指尖。我琢磨着,自己练不成个一技之长,摊上个小癖好也行,练练书法,学学摄影,写写小说,侃侃茶道,这些,我可以有,别让自己总生活在巴掌大的柴米油盐里。
尊敬的领导、各位老师,你们好!
本人是xx县xx中学教师,现年xx岁,大学x学x历。我19xx年x月参加教学工作,20xx年x月取得中学数学x级教师资格。任教20xx年来,我一直初中数学和物理两个学科的教学任务,在工作中,我坚持“正面教育为主”的原则,勤勤恳恳,尽职尽责,言传身教,一丝不苟,为人师表,教书育人。任现职x年来,在教学教育工作中取得了可喜的成绩,多次受到学校和x市以上的表彰奖励,现将本人任职以来的工作情况简述如下:
热爱教育事业,全面贯彻党的教育方针;遵纪守法,严于律己,以身作则,为人师师表,教书育人,不断加强自身的政治修养和道德修养,思想进步,能分清真、善、美和假、丑、恶,政治觉悟较高。
我认真钻研教学大纲和教材,熟悉教材内容,把握教学的重点和难点,认真上好每一节课。在课堂教学时,我面对全体学生,因材施教,既加强对差生的转化,又注意对优生的培养,提高学生的整体素质。为了优化课堂教学,切实提高学生素质,我深入研究新时期的教学思想,积极探讨数学教学方法。我在教学中,确立了以“学生为主体,教师为主导,训练为主线”的教学思想,采用变式教学。古人云:授人以鱼,不如授之以渔。因此,我在教学时不要求学生死记硬背简单的结论,反复机械地模仿例题,而是重视解题思路分析,积极创设变式问题的情境,进行一题多变和一题多解的训练,启发学生从不同角度去思考问题,从而锻炼了学生的思维能力。经过一个学期的教学,这班学生的数学成绩提高很快,在县统一考试中居全校第一名,平均分为85分,及格率60%。
在多年的教学中,我已逐步形成了自己的教学风格,积累了丰富的教学经验,胜任高一到高三级数学科循环教学工作。历年来,我出色地完成了各项教学任务,我任教的学生数学成绩的合格率和优秀率均在同班级的前列。
针对学生数学素质不平衡的现象,我遵循“因材施教”的教学原则,进行分层次备课,分层次教学,采取个别辅导,既让优生“吃得饱”,又使差生“消得了”。经过精心教学,我任教班的学生,无论是参加竞赛还是参加中考,均取得显著成绩。
多年来,我积极承担学校的教育教学工作,认真完成各项教学任务,不计个人得失,踏踏实实,勤勤恳恳,出满勤,干满点,言传身教,一丝不苟,出色的完成了各项教学任务,履行了育人的职责。多年来,无论接手的是差班还是好班,总是一如既往地做好工作。我积极地深入到学生中去,与学生交朋友,全面了解学生情况及时发现和解决问题,采取贴心关怀、严格管理,并普遍进行家访,有的放矢地进行思想品德教育。
回顾自己20xx年来的工作历程,我深深地感受到教书育人的担子之重,但我有决心、信心努力克服工作上的困难,扬长避短、戒骄戒躁,更加勤奋的工作,力争把教书育人的工作做到更上一层楼。积极参与数学教学研究工作。
我深深地知道,之所以能够取得这样的成绩是与上级领导和学校领导的支持分不开的,在今后的工作中,我将更加努力,刻苦钻研,提高自已的业务水平,服务学生,回报社会!振兴民族的希望在教师。在今后的工作中,我将更加努力,刻苦钻研,提高自已的业务水平,为培养“四有”人才贡献自已的力量。
本人xxx,女,现年38岁,20xx年6月毕业于衡阳师范高等专科学校中文系,同年8月参加工作。20xx年9月获得中学二级教师资格。20xx年通过自考取得湖南师大汉语言文学专业本科文凭。从教至今已有16个年头,现担任株洲市 xxx 学校的语文教师。下面是我晋升中一职称的述职报告。
虽然很多年来我的 “政治面貌”一栏一直是“群众”二字,但我从没把自己当一个社会的旁观者。我以自己是一个中国人为荣,以自己生活在中国为傲。风声雨声读书声声声入耳,家事国事天下事事事关心。我关注北京奥运上海世博汶川地震,也热情参与株洲创卫创文创模,做一个积极维护国家形象有责任感的中国公民,做一个城市建设人人有责的株洲市民。
从踏进师范那条大门开始,我就一直以“学高为师,德高为范”要求自己。参加工作后,我认真钻研课本,虚心向他人请教,备好每一堂课,上好每一次课,批阅好每一本作业。每每碰到教过的内容,我总是根据学生的具体情况和课标的新要求重新斟酌教学目的,以第一次教的心态面对那些熟识的老朋友。由于自己的用心专注,所教班级语文成绩总是不断提升。上一届毕业班110、114班中考语文a等率达到60%,远远超过市平均20%。至于作文教学,我深知“授之鱼不如授之渔”,所以非常重视学生的互评互改写反思,自己再次评阅时也是毫不吝啬自己的评语和欣赏之词,还经常进行面批。如此,一次作文的评改不仅是写作水平的提升,而且也是一次心灵的沟通交流。20xx年,我和学生与时俱进,在新浪博客上开辟了我们的习作天地,将同学们平时写的好的大作文、周记、演讲稿传到上面。学生写作的兴趣与日俱增,上一届110班的谭惟楚、刘薇、易心婷同学更是有多篇文章在株洲晚报上发表。现在我们的博客“演绎 那扯淡的青春”已经3周岁了,它不仅是新一届学生的习作的乐土,也成了往届学子们回首的恋恋故园。我自己关于作文的论文《朱笔轻点,朵朵花开》、《用作文讲评的火,点亮学生的语言之灯》分获市二等奖、省一等奖,并先后11次在各级学生作文大赛中获指导一、二、三等奖。
教书育人,缺一不可。在平时的教学中我常利用语文的学科特点对学生进行品德方面的熏陶,带领他们徜徉中华源远流长的文化长河,领略祖国的壮丽山川秀美风光,拜见古今中外的名人,感受时代脉搏的跳跃,激发他们的民族自豪感和对伟人崇高品质的向往。在当班主任的日子里,我尤其注重“爱”和“诚信”的培养。我们在班上设立了“天使旅行箱”,就为了集体外出游玩时班上同学“一个都不能少”,我和他们一起为《读者》报道的那位有103个孩子的贵州乡村教师李老师以及他的学生们捐款捐物,刘安之同学一次性捐出他3000元的奖学金。我们自发的为兄弟学校淞南中学一位患白血病的同龄人奉献爱心,我们及时向班上一个有自杀倾向的同学伸出了援助之手,还因此创建了一个独特的班级节日“饼干节”。现在他们已各奔东西,但每年的10月30日,奥利奥、徐福记饼干的的香甜依然萦绕在我们身旁……至于诚信,我告诉我的每一个学生“人,无信不立”、“诚信是一张最好的名片”。 71班,曾和我一起“寻找失落的诚信”;110班的学生,都是“当诚信遭遇盗版”的当事人。稚嫩的肩膀在渐渐学会责任的担当,我也积极鼓动他们参加社会上的公益活动。20xx年,为了转化一个孩子,我动员他的母亲参加了株洲市的“集聚萤火,保护母亲河”的徒步湘江活动,然后亲自陪着他们从株洲走到湘潭。今年的“五一”,我又带着5个学生跋涉在湘江两岸,并全部获得走完全程的荣誉证书。现在他们已经毕业,却道:“谭老师,明年徒步湘江报名记得叫我,我还要和你一起走!”
让我感动的还有身边几个小年轻。因为学校“新老教师传帮带”的活动,我有幸成为了他们的师傅。每当他们有什么疑惑困扰,我总是悉心询问,并提出自己的建议或办法。我也常常去听他们上课,然后和他们促膝交流,一起商讨这篇文章的最佳授课方案或某个问题怎么提最具针对性。要外出赛课了,我和他们从最初的导入语开始,认真设计每一个教学环节,斟酌课堂的亮点。虽说自己也才疏学浅,但他们凭着那股子勤学好问、刻苦钻研的精神,不仅把自己的学科打理的风生水起,而且在校内外的赛场上技压群芳载誉而归。伍慧老师在今年11月初的芦淞区语文“创新高效”课堂教学比武中夺得一等奖。另一位叫饶婷的,未到而立之年,却已经挑起了我校双主阅读课题的大梁了。
学无止境,教书亦是。除了平时的常规教学和校内学习,我还广泛的阅读相关的理论书籍,并对平时的教学成果或反思进行归纳总结,形诸文字,先后有《浅谈中学生常见错别字的成因及对策》、《让玫瑰,在校园轻轻绽放》、《巧化尴尬,玩转课堂》等多篇论文获省市一、二等奖。虽然因为辞职的原因被迫中断了继续教育证上的“升格”,但自20xx年9月踏上株洲市外国语学校这片沃土后,我又积极投入到各类继续教育的培训,和同事们奋战在“校本课程”的田野,在网上接受非学历的远程教育,学习新课标,去兄弟学校研讨交流。现在,我又和大家在“双主阅读”的这条大船上扬帆起航了。
教书之路漫漫兮其修远兮,育人之责任重也道远。既然当初选择了这条道路这扇校门,无论坎坷抑或通达,无论门内是春华秋实还是秋风萧瑟,我也定将一如既往的跋涉苦修,就为了青春飞扬时的那份承诺和一名人民教师的责任。
本人xxx年x月投身xxxx教育事业,分别在xxx的三贤、光明、花房子、凉风等xx任教。xxxx年调至xxxxx中学,分别从事过xx、xx、xx的教学,后因工作需要,学校安排我从事了xx教学至今。
从教以来我一直严格要求自己,刻苦学习,努力工作,兢兢业业,在德、能、勤、绩四个方面表现良好,能真正做到为人师表、教书育人,较好的完成教育教学工作任务,尽到了一个教师应有的职责,受到上级、同行和学生的认可和好评。
在政治思想上,坚持党的四项基本原则。能认真学习党的路线、方针和政策,热爱本职工作,忠于职守,追求进步,团结同志。我积极参加各级组织的一系列学习活动,将学到的理论知识切实运用到工作实践中,做到学高为师、身正为范,热爱学生,真诚对待学生,受到学生的好评。
在工作中勤勤恳恳,任劳任怨,认真备课、上课、实验,不计个人得失,忘命工作,20xx年病倒在讲台上,通过华西开膛破肚手术,花了6万元,我从死神手中逃了出来,虽然从新认识了生命的可贵,但为了工作,在没有完全康复的情况下,参加了到渔水村小的支教工作,受到了好评,也使自己收获了不少东西。
在教育教学中,服从安排,积极探索教学方法,努力提高自身的业务水平,自学了有关专业技术、教学科研等方面知识。积极参加了一系列的业务培训,使我在教学基本功上了有了较大的提升,能很好的完成各项工作任务,在大家的关爱下取得过不少的成绩,质量评估的一、二、三等奖几乎年年都有,并多次取得任现职的职称优秀。
在教研工作中,我长期担任xx教研组组长,我积极组织xx组的活动,参与讲课、听课、评课、学习新课标、探究升学命题的规律、安排xx教学计划、布置试题探究、组织集体备课等活动。曾有多篇教学论文获xxx课改优秀论文一等奖。
总之,我做一行爱一行,在教育教学的园地中,认真耕耘,以上是我任现职以来的主要工作情况。虽然在任职期间取得了一些成绩,这是大家的关怀,领导的关心所至,但这些都已成为了过去。在今后的工作中,我将一如既往地努力工作,不断地从各方面提高自己,争取把工作做得更好,使自己无愧于人民教师这个光荣称号。
回顾过去,可圈可点;有成功,有失败。再次感谢在座的各位领导对我的关心和指导,感谢老师们在工作中给予的巨大的帮助和支持!我的述职报告完了。
我,男,1982年3月出生,中共党员,2003年6月毕业于丹阳师范英语教育专业毕业,2008年江苏大学英语专业函授本科毕业。2006年8月取得中学二级教师职称。现将任职以来本人的政治思想表现,师德修养,教育教学能力,工作成绩及履行职责等方面的情况进行汇报。
本人拥护中国共产党的领导,拥护党的路线、方针和政策,始终以一名共产党员的标准严格要求自己,爱岗敬业,默默奉献,全心全意地致力于党的教育事业,积极参与或组织学校教育教学改革与研究,工作上服从组织分配,不讲价钱,顾全大局,为人师表。因优异表现,在2011年被天王镇政府表彰为“天王镇优秀共产党员”。
在教育学生的过程中,我坚持用正确的世界观引导人、塑造人,用科学发展观培养人、激励人。在教学中一直把育人放在首位。时时刻刻都既严格要求学生,又热爱关心每一个学生,尊重学生的人格,平等公正地对待每一个学生。能主动拜访学生家长,与他们交朋友,求得家长的信任,求得家长对学校工作的理解和支持。对缺乏好的方法管教孩子的家长,从不加以指责,而是提供科学的教育引导与帮助。所以,在我曾教过的学生及家长中,口碑甚好。在日常生活中,我洁身自好,无不良嗜好,从不赌博,语言规范健康,举止文明礼貌,满腔热情地开展工作。 在工作中,我非常注意融洽同事的关系,尊重同事,虚心学习,互相帮助,各取所长。
在班级管理方面:任现职以来,本人连续担任班主任工作5年。本人坚持在教会学生学习的同时,更注重教会学生如何做人。诚然,班主任工作是繁重且琐碎的,但我却乐此不疲。多年的班主任工作中,我从不倦怠,总是奋发向上、努力进取、脚踏实地干好每一项工作。我的目标就是努力把本班的学生培养成家庭中的好孩子、学校中的好学生、社会上的好少年。因此,每年当我接到一个新的班级,总会在最短的时间内掌握班级里学生的特点,以学生健康成长为出发点和落脚点,深入学生生活、深入学生家庭、组织各式各样的班队活动,教育和培养学生德、智、体、美全面发展。5年来,我所教的班都是班风正、学风浓,班级环境美,学生心灵美。因此,我带的班级多次被评为先进班级。本人在2007年被句容市教育局选派到苏州大学参加省骨干班主任学习。
在教学方面:平时,我能加强对英语学科基本知识和基本理论的学习,努力提高和改进教育教学方法。并于2008参加农村骨干英语教师培训。在教学实践中,我坚守课堂,抓好课外,还利用课余时间,耐心辅导后进生。在每学期的期末考试中,我任教的班级成绩均能列校前茅。在2009年中考中,更是创造了均分为97.4,合格率87%,优秀率76.7% ,全市第一的佳绩。在2010年句容市英语教学技能竞赛中,本人荣获二等奖;2010年校教学观摩活动中面向全市开设公开课一节;在初一学科会上,我的专题讲座《融集体智慧,打造高效课堂》获得一致好评。
当然,取人之长,补己之短是我们工作中取得成功的捷径,多年来,我每期都进班听课不少于30节,向同事学习,认真揣摩,仔细品味,有了广泛的知识积累,我觉得在教学和班级管理中都能游刃有余。
任职以来,我认真履行了中学二级教师的职责,取得了优异的成绩。
1、系统地学习了教育理论及新课程标准以及英语教学法的基本原理,并能运用这些理论处理和解决教学中的实际问题。
2、在2007年、2008、2009年中考中,本人所带的班级的学生陈凯、魏星星等8人升入省句中。张冕等30余人升入重点高中,班级升学率保持在90%以上。
3、2006—2010年连续5年被学校评为“先进工作者”;2007年、2010年被评为“天王镇先进教育工作者”;2006年被评为“句容市先进教育工作者”,2008年被评为 “句容市教坛新秀”;2006、2009年连续两届被审定为“镇江市乡村优秀科技人才”。
4、教改意识强,教学论文成果丰硕:任现职以来共有18片论文发表获获奖。其中《中学生该不该办生日聚会》发表在《中国教育报》;《励志口号要彰显励志效益》发表在《德育报》;《网络资源在英语教学中的运用》获2010年镇江市现代教育化论文评比一等奖。
5、在2010-2011学年度中,担任初三英语备课组长期间。带领本组成员潜心钻研、负重拼搏,使得原本薄弱的英语成为本校优势学科。2011年的英语听力口语自动化考试获得全市第8名;校备课组备课评比集体二等奖。
作为扎根山区的一名普通教育工作者,我认为自己还很不成熟,离各位专家的评审标准还有一定差距,但我觉得自己从政治思想表现,专业水平和工作能力以及工作责任感和工作绩效均已具备中学一级任职条件,特向组织提出申请,申报中学一级教师职务,请各位专家审议。
我叫xxx,涟源市金石镇灌湄中学一级教师。1982年毕业于娄底师范,1990年毕业于湖南教育学院汉语言文学专业,1997年评为中学一级教师,至今已经十四年,在灌湄中学多年担任初中思想品德课的教学。时光荏苒,岁月如梭,可谓酸甜苦辣,忙忙碌碌。有过成功,也有过失败,有快乐,也有苦恼。回想这三十年走过的路,回首三十年教书育人的我:“以教人者教己,在劳力上劳心”,“捧着一颗心来,不带走半根草去”“学为人师,行为世范”都是鞭策自己的座右铭。思想方面,自己安贫乐教;业务方面,爱岗敬业,努力钻研专业知识;学习方面,在搞好业务的同时努力提高教学法和心理方面的知识水平;教研方面,不断思考并探索着教学改革,管理方面,创新改革求学校发展。几十年“安贫乐教”的生活,让我真正体会到了汗水付出之后收获的人生。现已符合申报中学政治一级教师条件,述职如下:
热爱祖国,热爱人民,立场坚定,遵纪守法,始终保持鲜明、崇高的政治觉悟,政治思想觉悟高,坚持党的四项基本原则;时刻注意思想品德修养,积极参加政治学习,关心时事;忠诚于党的教育事业,坚持教书育人相结合;热爱学校,积极进取,甘于奉献,兢兢业业,尽职尽责,勇于承担工作,任劳任怨,做到个人利益服从集体利益;待人热情,关心集体,处事公正,团结同事。
第一、根据学校的高考任务和教材内容,认真研究资料和方法。通过钻研教材、研究教法,制定了切实可行的学期工作计划,保证了教学工作的顺利开展。准确把握考试说明、正确理解教材、合理安排复习资料的使用,制定了切实可行的教学目标
第二、有机地结合各种教学方法,坚持教师主导、学生主体,力求教学由简到繁、由易到难、深入浅出,构建“学案导学、自主合作探究课堂教学模式,促进学生主动学习的研究与实践。教学过程中,能根据学生的具体情况,及时调整教学计划和状态,改进教学方法,有意识地以学生为主体,教师为主导,充分调动学习兴趣及学习积极性,培养创造性思维方式。建构有效上课新思维和新行动,精心组织有效课堂教学,运用先学后导,问题评价的基本模式,构建六个理念:问题呈现师生化,对话系统和谐化,情境刺激多样化,指导科学规范化,训练目标主体化,评价全面真实化。遵循六个原则:师生共学”原则,抓住耗子是好猫”原则,全员参与”原则,真诚合作”原则,工具创新”原则,人人成功”原则。落实六个要素:
(一)教师行动要素:问题、对话、刺激、指导、训练、评价。
(二)学生行动要素:主体,兴趣、交往、思考、生成、达成。课堂教学采用一案三单的教学形式,即一个教案加问题导读评价单、问题生成评价单、问题训练评价单,自始至终以培养学生的思维能力,提高学生分析、解决问题的能力为宗旨,根据学生的个性差异,因材施教,使学生的个性、特长顺利发展,知识水平明显得到提高。
第三、严格要求自己,切实抓好教学工作的各个环节,在备课、辅导、考练三个环节上下功夫,花气力,进行了较为深入的研究:备课遵循五大原则:师生共备原则,实事求是原则,尊重和满足原则,学习与研究原则,效益与质量原则。落实五大行动:备学生,备课程,备情境,备自己,备设计。同时还注意备教材、备学生、备重点、备难点。较好学生点拨式辅导、较差生详细型辅导、很差学生鼓励性辅导;考练不超越考试说明、注意结合课本、注意考题的固定性和灵活性,考后认真改卷,及时反馈并查缺补漏。
经过师生共同努力,20xx年我所任教的九年级班级,获得全镇第一名,20xx年我所任教的九年级三个班级,分别获得全镇第一、二、三名。
虽然管理工作量较大,但仍踏踏实实、勤勤恳恳搞好班级的教育教学工作,每学年仍担任高中一至两个年级,一至两个班甚至三个班的物理教学(见下表)。在具体教学活动中,注重加强教师自身的修养,只有塑造好自身的形象,才能成为学生人格的榜样。在我的教学实践中,我重视思想品德学科的情感因素和审美因素,追求智育和情育、美育的和谐统一;善于创造情境,营造轻松、民主的课堂氛围,使学生乐学、会学。在教学中运用“问题-讨论式教学模式”,把布鲁纳的发现学习论,皮亚杰的认知心理学等理论应用到自己的教学过程中,逐渐形成自己的教学风格。历年来,在评教评学中都获得了很高、很突出的好评,所教班级学生的素质较高,成绩突出。亲自参与和指导教育教学工作,探索提高学生综合素质。
积极思考、探索实施素质教育的途径和方法,全面实施素质教育。认真学习素质教育的有关文件精神,对照素质教育评估细则的要求,认真做好各项工作。积极参加校内外各种教学教研工作,勇于探索、锐意进取、改进教法、钻研教材、大纲、考纲以及新课程标准。亲自主持并参与教研教改工作,上好观摩指导课,当好全校教研教改的领军人物,指导全校青年教师搞好课堂教学。
第一,积极参加学校及各级的教研教改工作。根据教学实际,共同探讨教研教改工作。坚持教研组内有目的、有计划地进行听课、评课,以事实为依据,鼓励为主,客观评价,促进了我校教学水平的提高;我在长期的教学过程中,经过不断的探索与实践,总结出初中思想品德有效教学的课堂模式,这就是展示教学目标——走进文本,整体认知教材——小组合作交流,解决问题——练习运用,综合提高的教学模式。运用“问题导读—评价单”和“问题训练—评价单”进行教学,教学效果显著提高。
20xx年我在参加湖南省中小学教师全员岗位培训时,听了韩立福教授的“先学后导,问题评价”有效课堂教学后深受启发,觉得初中的思想品德课堂教学再不能沿用传统的教学模式,而应该采用有效的教学模式,决心一改“重教法轻学法”而导致的“填鸭式”的被动型教学模式,改“教案”为“学案”,于是大胆实践、大胆探索符合“教为主导,学为主体”、“学生是学习的主人,而不是知识的容器”这一现代教育教学思想的“先学后导”有效教学模式。在教师的指导下创建学习共同体,使学生学会自主合作探究学习,在单位时间内提高学习绩效,全面实现课程目标,有效促进学生的全面发展,学生始终是课堂教学的主体,教师只是一个组织者、引导者、激励者,同时也是一个参与者,帮助每个学生完成学习任务,学有所得。“有效教学不仅是一个教师活动,更重要的是学生活动,是一个持续发展的、高质量的学习过程,。
第二,教学内容与学生的生活紧密联系起来,它不仅对学生当前生活、学习与成长有直接的指导教育作用,更重要的是它对学生未来的成长与持续发展具有不可低估的奠基作用。教育一定要回归生活,这是一个不变的真理,而在生活中解决问题的能力远比知识更重要。而对于思想品德课程来讲,实践性则显得更加重要,如果教育教学不能体现生活化的教育理念,不能让学生在实际的生活中形成一定的道德修养和良好的心理素质,那我们的教学就是无用和无效的教学。
第三,在完成教学任务的同时,开展研究,积极撰写教学论文。1997年在《中学语文》1—2期合刊上发表了《初中语文第一册期末总复习题》;2008年,论文《如何做好“双差生”的转化工作》获涟源市一等奖;201x年,论文《文言文教学中朗读的重要性》获涟源市一等奖;201x年4月,论文《联系学生的生活进行教学是思想品德课教学的生命》获国家级优秀论文一等奖,并入选在《烛光—教育教学文粹》一书第四卷中;201x年5月,论文《教学反思有助于教师的成长》获湖南省省级二等奖;201x年6月,论文《初中思想品德有效课堂教学模式初探》获涟源市一等奖;201x年6月,论文《运用“先学后导”法组织思想品德课的有效教学》获涟源市一等奖;201x年6月,论文《文言文教学中朗读的重要性》在“中国教育实践与研究论坛”论文大赛中获一等奖,并入选由国家一级出版社出版的大型教育文献《现代教育理论与实践指导全书》中。
总之,在任现职以来的教育教学工作中,我与全体同事共同努力,为我校教育教学任务的完成,特别是我校的教学水平的提高,作出了自己应有的贡献,取得了一点成绩。同时,自身肯定有诸多不足之处存在,“逝者不可追,来者犹可鉴”,在今后的工作中我将虚心学习,继续努力。
严格要求自己,努力提高自身素质。认真学习邓小平理论和党的路线,方针政策,努力提高政治思想素质,不断坚持专业理论知识的学习,积极学习新课程标准和教育改革有关文件、精神。作到“博学之,审问之,慎思之,明辩之,笃行之”。以《中小学教师职业道德》标准严格要求自己,忠诚党的教育事业,爱岗敬业,无私奉献,具有良好的师德。具有较强的责任心和工作责任感,严以律己,以身作则,勤政廉洁,努力做好本职工作。积极参加进修、培训、教研活动,努力提高自身素质,真心、真诚地对待每一位老师、学生。公正、公平地处理学校的事务,尽心尽力地协把学校办好。
1997年1月被金石镇学区评为“优秀教育工作者”;1997年被涟源市教育局、涟源市教育工会评为“涟源市二0xx年度中考优秀班主任”;1999年—201x年连续4年被评为优岗。201x年参加“湖南省中小学教师全员岗位远程培训”被评为优秀学员。
教育不仅是一种知识的独特培养,而且也是一种相当人文的特殊凝聚。无论是艺术还是哲学,似乎都难以勾勒出教育所包含的丰富的人文特性。由此,教育也就背负上了一个永远不能消解的神秘使命。作教师,也就注定要走一条艰辛而多磨砺的路。但我,在这条路上,我要说:“如果我有追求,那就是我的事业;如果我有企盼,那就是我的学生。”我会不断超越自己,超越昨天,创造明天!
大家好!我叫王淑艳,今年46岁。20xx年大本毕业,学士学位。任教22年曾担任初中生物、化学、劳动技术等学科的教学、兼任生物、劳技、科技课外小组辅导员、县级兼职教研员等工作。现任县级研究性学习学科兼职教研员和市级和国家级科技辅导员。20xx年被评为中学一级教师。现申报中学高级教师职务,述职如下:
服从领导,踏实工作,耐心做学生思想工作。20xx-20xx年分别被评为校级三育人先进个人、校级优秀教师、校级师德骨干教师。20xx年、20xx年教师业绩考核为优秀。02至20xx被评为县级骨干教师。20xx年获得中国经济咨询中心,北京教育研究院颁发的教育成就奖。
20xx年获得生物学科第四届双优课县级一等奖,20xx年说课县级一等奖,教学软件县级二等奖。20xx年教学设计3次被评为校级一等奖。20xx年青年教师课堂教学设计竞赛校级一等奖、县级二等奖。20xx年参加县级骨干教师举办英特尔未来教育信息化教学设计大赛获得县级二等奖。20xx年课件县级三等奖。20xx至20xx学年,指导《燕山植被调查》科技实践活动,获得科技大赛市级三等奖。20xx年代表我校、我县的新课程教学改革成果在渔阳宾馆参展。20xx年成为天津市青少年科技教育协会会员,承担天津市青少年科技辅导工作。20xx学年度获校级优秀教案。20xx年博客,被评为县级优秀博客,填补了我校的一项空白,受到校领导的表扬。20xx至20xx连续两年辅导科技大赛有两名同学获得市级一等奖,20xx年至今发动辅导了全国举办的节水、节粮、和节约纸张保护环境的大型科技活动,上交了大量真实可靠数据资料,使我校在网上有名。20xx年第六届双优课县级三等奖。20xx至09参加了县级以上初中生物课堂训练,单元测验的出题工作。20xx年xx月起从事生物教学和实验室管理工作,兢兢业业,任劳任怨,虽然我身患高血压,糖尿病,但仍坚守在工作第一线配合学校和教师很好完成了教学工作和上级各类检查工作,受到领导好评。
20xx年,有三条人生格言发表,20xx年被评为我校教研教改积极分子,20xx年至今承担了两项县级课题的研究并参加了四项县级以上课题的研究和整理工作,有四项课题结题。撰写多篇论文,其中获得国家级两篇,市级奖三篇,县级一等奖三篇,二等奖7篇,三等奖3篇。05年《信息技术与学科整合的研究》教科研成果被评为县级一等奖。20xx年教学叙事案例获市级三等奖。05年至20xx年从事《科学素养在学科课堂教学中的体现与渗透》国家级课题研究过程中,撰写的论文先后获得市级三等奖,国家级一等奖。20xx年承担《中学研究性学习与中学学科教学改革的教学策略》县级骨干教师课题研究,撰写的论文于20xx年x月获得中国教育学会、中国教育学刊杂志社等单位举办的征文大奖赛全国一等奖 。
述职完毕,谢谢大家!
本人xxx,男,20xx年毕业于广东教育学院思想政治教育专业,同时被授予法学学士学位。同年获得高级中学教师资格。2008年9月起在龙门县平陵中学任教至今。从参加工作至今已有5年,主要思想、工作表现和成绩如下。
我热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,坚持四项基本原则,积极学习、理解和支持党在社会主义初级阶段的各项政策。我无比地热爱自己的教师工作,将之视为生命的一部分,认真学习并贯彻党的教育方针和政策,遵循教育规律,推进素质教育,推广教学新方向,尽职尽责,教书育人,做到以高尚的思想情操感染学生,以优秀的道德品质启迪学生。严格执行学校各项规章制度,工作作风严谨、踏实,服从组织的分工与调配,处事谦虚谨慎,能与同事团结协作,受到大家肯定。
(一)教学方面
我热爱教育事业,具有扎实的专业知识、强烈的事业心和责任感。任教以来,一直担任学校的政治教学工作。在教育教学工作中,本人一贯踏实认真,在业务上有钻研精神,讲求课堂教学艺术,努力培养学生的学习兴趣,充分运用现代化的教学技术,把计算机辅助教学手段引入课堂,借助于各种教学软件,创设情景,激发兴趣,提高教学质量,教书育人,重视德育工作,教学中寓教于乐,致力于在学术熏陶和快乐学习的享受中培养高尚情操的合格人才。
(二)教研方面
我积极参加县市以及学校、片区的各项教研活动,多次参与县政治课改小组组织的公开示范课和评优课活动,坚持每学期承担一节以上校级或科组公开课,所上的课均取得好成绩并获得领导和同行的一致好评。此外,本人还特别注重与外校政治教师的交流,经常与同行们进行讨论交流与学习,从中吸取他人先进的教育教学理念、方法和教学手段,从而不断改进和完善自己的教学,形成自己独特的教学风格。业余时间认真学习有关教学改革的书刊、杂志,积极撰写论文和参加各种有利于教学有利于提高自我素质和专业水平的培训学习。2009年参加广东省普通高中教师培训协作组组织的职务培训课程;2010年6月16日至2010年7月25日参加广东省中小学教师教育技术能力建设项目中级培训;2012年12月完成了广东省普通高中教师职务培训的课程学习。这些培训,让我得以站在巨人的肩膀上,学到很多有用的东西,并把这些知识运用到实践中。
(三)实践方面
任职以来,本人除踏实认真地做好本职的政治教学工作外,还利用课余时间积极开展第二课堂活动,重视素质教育,重视学生的全面发展。积极开展第二课堂活动,在政治课教学过程中,坚持利用课余时间开展“模拟外交部发言人”活动,让学生大胆站到讲台上,用所学知识接受同学们就最近发生的热点时事的提问;曾组建年级学生“辩论队”,鼓励有兴趣的同学加入,用自己的才华和所学政治知识就热点问题进行辩论。同时积极主动关心和指导新教师,在指导2011年新分配来的黄晓璇老师期间,针对其教学经验不足,讲课不够生动有趣,学生兴趣不高的的情况,引导其积极运用多种多媒体手段备课上课,后来取得良好效果。
参加工作以来,本人一直不间断担任班主任,且从初一到初三送走一届学生后,再留下来继续带初三,同时兼上高一、高二的政治课;2012—2013学年度担任高三(1)班班主任。培养的学生张紫健获得2011年惠州市“三好学生”称号;学生李晓慧、林美玲等学生在2011年中考中成绩理想,考进了龙门中学重点班,特别是李晓慧同学现在在龙门中学成绩依然名列前几名;担任2013届高中班主任,所带高三(1)班学生何钰莹考上本科。5年来成功转化黄家欢、刘俞明、张小城、邓思明等一大批后进生。几年来,本人与学生亦师亦友,真诚对待学生,引领学生成长;精心备课,认真教学,同时虚心请教,不停进步。
(四)德育方面
政治是实施德育的重要途径,因此,作为一名政治教师,我非常注重利用政治自身的感染力来进行对学生们的德育渗透。我深信每个学生身上都会有他自己的发光点,成绩不好的学生不等于坏学生。曾经有一位叫曾伟豪的学生,在其他老师的眼里他是一名名副其实的差生,成绩不好,纪律不好,可是在我的眼里他却是一名不错的学生,因为他虽然调皮,但他却十分重感情,这个感情包括师生情,同学情,亲情等。在高三广州一模之后,我启发他,对于他本人和父母来讲,现在对父母说什么话,父亲节母亲节送什么礼物,都不上高考之后送给父母的一张大学录取通知书,这个才是对父母最大的报答,最大的亲情。曾伟豪同学表示同意,而且广州一模之后学习更加努力,最后在高考中考得了不错的成绩,一个一开始连3b院校都上不了的学生,最后考上了3b线。
(一)教学教研业绩:
1、20xx年1月,所制作的课件《文明交往第一课时》《我爱你中国》荣获校优秀课件。
2、20xx年1月,在20xx年—20xx年度第一学期中学第一次片区联考命卷比赛活动中,荣获县一等奖。
3、20xx年3月,所制作的电教作品《宝典》在“龙门县20xx年电教作品评选活动”中,荣获县二等奖。
4、20xx年3月,论文《初中思想品德课堂教学方法创新初探》,在龙门县20xx年中学教学论文评比中,荣获二等奖。
(二)个人荣誉:
1、20xx年6月,所执教的班会课《放飞青春,感恩母校》被评为校优秀主题班会示范课。
2、20xx年9月,被评为镇优秀班主任。
3、20xx年7月,论文《浅论班主任德育工作之班主任的榜样》,在20xx年县优秀德育论文评选中,荣获县三等奖。
4、20xx年9月,被评为县优秀班主任。
5、20xx年2月,论文《启蒙与疏导,助孩子把早恋烦恼处理好》,在20xx年县优秀德育论文评选中,荣获三等奖。
6、20xx年2月,被评为校优秀班主任。
过去我取得的点滴成绩,和领导的悉心栽培,同事的鼓励、支持是分不开的。希望这次申报中学中级教师资格能获得通过,我将以此为契机,在今后的教育教学工作中,将更严格地要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,在教育战线上兢兢业业,为学校的建设与发展、为政治教育事业奉献自己全部的力量。
作为一名信息技术教师,五年来我主要围绕三个方面展开我的工作。
任职以来,我一直担任学校电脑机房、学校教学楼、学校网络的管理与维护工作。在路中工作的五年中,尤以前三、四年是最苦最累的。xx年,学校旧机房电脑非常落后、电脑故障发生率高,为保证教学的正常开展,我常加班加点,做大量维护工作。xx年开始学校电脑急剧上升,并投入巨资搭建起校园网络,从那时起我与罗浙庆常利用晚上、中午时间一同管理、维护网络中心及校园网络建设。为每个教师建立起个人ftp、电子邮局,创建了几百g容量的视频点播库和素材资源库,管理并维护学校网站及论坛。经常为维护好网络、保障其正常运转,工作到深夜。寒、暑假期间我常在网络中心主动管理,每年台风期间做好了整个网络设备检查与断电后的恢复工作,及时保障网络设备安全及正常运转。几年下来,学校网络及其运转情况我基本做到了如指掌,直到xx年初转由金西凯老师负责。
几年中,我已维修过大量的电脑,帮助过不少老师制作网线,拍摄结婚录像,为进一步锻炼自身拍摄技能,xx年8月我负责拍摄了浙江省柔道比赛录像,xx年7月,我负责拍摄过全国武术交流大赛比赛录像。为促进学校无纸化办公,我建立《路中oa办公系统》,并一直投入使用。此外,我参与到政治组、艺术组以及学生团委的诸多社团网站维护中。
五年来,几乎每年的寒、暑假我都自觉担任起学校教室电脑的义务维护,在沈坚桥老师回家高三补课期间、我又承担起高三楼,高二楼电脑的维护及高一军训期间的一系列工作。xx年、xx年学校举办暑期英语夏令营,我帮助搭建起机房1网络,为了保障机房空气流通,每天早上六点就到机房开好窗户,晚上到十点多检查完机房电脑,最后一个离开机房。为保障日常教学工作开展,我常对机房电脑进行维护、打扫机房卫生。这些工作,虽然占用了我许多寒、暑假休息时间,但为保证教学工作开展,我任劳任怨,从不计较报酬,从不抱怨,从不推脱。学校个别班级投影仪接口出现接触不好,控制面板损坏现像,我较好地掌握了焊接技能,及时保证了教学需求,同时为学校节省不少额外开支。
以上一系列工作,尽管非常辛苦,但值得欣慰的是,在付出大量辛勤劳动同时,我也收获到不少新知识、锻练了自身技能、总结了许多宝贵经验,这些则是书本上无法获得的。更重要的是:在学校老师及领导心中,树立起了良好的服务品质。
作为一名学科教师,教学应始终放在第一位,搞好教学工作是每一位教师应有的责任。为提升自身教学水平,我坚持每月读一本书计划,为保证上课质量,我认真备课、钻研教学,经常与学生交流,不断自我反思,力争创新。xx年市教学调研中我开设的公开课《走进internet》获得较高评价,xx年年5月我开设了区级公开课《多媒体制作》并获得一致好评。
5年中,我连续3年担任过副主任工作,主持过班会,经常辅助班主任老师检查课间操,也常抽空与班级学生交流,深感班主任工作艰辛与责任的重大。班上学生计算机操作水平,存在着参差不齐现象,考虑到学生间的差异,我实施层次教学,并落实到每个学生,同时开展学生间互助教学,让学生既是知识获取者,又是教学实施参与者。为使每一堂课落实到位,我经常到中午12点多才离开机房。在教学同时,我注重学生兴趣的激发与培养。xx年在台州市第八届中小学生电脑作品比赛中,我辅导的学生2人获台州市三等奖。每年的学生期末或会考成绩,无论是优秀率还是及格率我们班均排列第一。学校会考不通过人数,最多一年(xx年)整个年级段达到180多人,但值得庆幸的是:我所教班级,5年来会考通过率基本上每年都是100%,及格率、优秀率一直都是高一段最好的。
除了教学外,近两年来,我注重参与科研工作,xx年我参与陈仙花老师主持的区级课题《高中信息技术课堂学生自主学习习惯养成的研究》,和金西凯老师主持的校级课题《构建和谐的信息技术课堂的实践与研究》,xx年我参与了沈坚桥老师主持的区级课题《新课程理念下的高中信息技术课堂教学的实践与研究》,和学校《重点中学“三位一体”青年教师专业发展实践研究》课题研究。xx年我亲自主持校课题《新课标下高中信息技术与数学课程整合探究》,xx年我撰写论文《速度决定效率问题决定潜力》获得区一等奖、市二等奖,并于xx年年底于人教网上刊登发表。xx年年撰写案例《话聊——flash中路径运动》获区三等奖,同时撰写论文《新课标下高中信息技术与数学课程整合探究》获得区一等奖、市二等奖。
信息学奥赛是国家教育部指定的五门学科竞赛之一:数学、物理、化学、信息学、生物。因而许多重点中学特别重视,并开展的很好。在台州地区,台州一中有专人辅导,黄中有3个老师辅导,温岭、台州中学有多个研究生上课,而我校高中学生是零起点,几年来由于工作较忙,我的辅导仅仅停留在几个学生小规模上。
为搞好信息学竞赛辅导工作,我独自摸索,通过自学努力提高自己。如果教师们留意的话,80%以上我是第一个到信息组办公室的,常常早上7点我就开好了机房门,只要有空闲时间我就用来学习。不少晚上、课余时间、周六或周日我都在机房度过——“机房即书房”。每年的寒、暑假,我都利用这段时间个别辅导学生或自己“闭关修练”。xx年我开设了《路中信息学》网站,xx年初我建立了《路中信息学奥赛训练营》,组织学生在线练习及比赛,亲自编写程序测试数据,有效评估学生程序优劣、激发学生兴趣、提高解决问题的成就感。
我xx年7月毕业于江苏省扬州大学,取得现当代文学硕士学位,同年8月到清华附中报到,正式走上了工作岗位,成为一名中学语文教师。
也许是性格使然,我并不是一个善于和学生较劲的老师,更没有控制他们的意愿,无论是课堂教学还是对班级的管理,我都更愿意跟学生平等共处,在一种温和宽松的氛围中求得相互的进步与发展。尊重学生的需要,相信他们的能力,不轻易抹煞、扭曲、置换学生的积极性,也无意于树立一面唯老师论的大旗,是我自为人师以来时时提醒自己,并且时时实践着的。我希望多年以后我的学生在回眸高中生活时,不至于抛出诸如暗天无日之类的断语;我希望他们倾向于以合作的方式来解决问题;我还希望他们每个人都勇于坚持、敢于言说自己合理的意见,同时并不吝惜向他人展露求同存异的宽容笑颜;我更希望每当他们提笔为文时,心中仍然会对语文保有一份温情的怀念。
大概是因为很想对自己刻苦的学生时代有个交待,我把教学看得很重,如何备好课、上好课一直是我心里的重头戏,任何时候,都不肯懈怠。一堂课上下来,感觉好的话,整整一天,我都会欢欣鼓舞,反之,则萌生羞见江东父老的沮丧。细细想来,我最在意的是课堂上学生对我的呼应程度,为此,我竭力回避那种自说自话的讲课方式,对唤醒学生积极参与的意识,启发他们独立思考的自觉,从而点燃他们对语文的兴趣,表现出了由衷的热情:
很偶然的一次,我讲徐志摩,临时改变计划,把其人生颇具人性化色彩的一面和盘端给了学生,没想到,学生反响强烈,还希望我以后多讲这样的内容。我当时很受触动,以前我虽然对言必称考试的课文解析语言、以及据高考模式分向考察课文,一一拷问出所谓终极结论的课文处理办法,不以为然,但毕竟没有明确的反驳办法,关键时刻,是学生提示了我,可以柔情似水,为什么要冷若冰霜?李白的很多诗,是在抒发对壮丽河山的无限热爱,但这绝不是说诗中蕴含着的只有热爱一种感情,或者还有失意,有失意下的“三百六十日,日日醉如泥”。再说人,李白是生性不同凡响,但这并不妨碍他受到前辈夸奖即飘飘然如在云端。无论是分析诗文还是了解作者,从感知人性的角度切入,不是更容易引起同样有喜怒哀乐的学生的共鸣吗?高一学年期末考试,我教的一个班文言文阅读一项在全年级普通班中名列前茅,这更坚定了我前进的勇气。
所谓动静相宜,一味高蹈,也会产生审美疲惫感,适当地安排一些小组活动,就好像饱读诗书后的下笔为文,是一种很好的练兵方式。一方面可以在组内培养合作学习的精神;一方面又能在组与组之间产生竞争意识;另一方面还大大活跃了课堂气氛,并且暗喻着自主学习的生机。通常我会把全班分成几个小组,每两个组作为一个单元,接受一项工作,比如一个找典讲古、一个划出写景层次、一个品味词语的形象色彩,如此,单元之间,各个不同,又互相补充;单元之内,两个小组各显神通,都试图让全班大多数接受自己的意见。既有民主又有集中,既讲效率也重节奏。尤其是学生在其间表现出的非凡的创造力令人振奋。
在20xx年度工作中,本人上级领导的支持下,坚持政治理论学习,争当学习型法官,提高政治坚定性,履行职责 勤勉务实 争创一流业绩,廉洁自律 争做过硬领导干部,圆满完成了各项工作,为构建和谐社会做出了积极的努力和应有的贡献。
一、勤于学习 善于研究
讲学习是领导干部必备的政治素养。一直以来,我都能深刻清醒地认识学习对领导干部的重要意义。为此,我把勤于学习、修炼内功作为工作之余的第一要务,把大力提高自身素质作为新形势下法院干警的重要途径。一年来,我极力克服较为突出的工学矛盾,围绕“创建学习型法院,争当学习型法官”目标,拓展学习领域,改进学习方法,讲求学习效果,努力提高自身素质。
(一)、坚持政治理论学习,提高政治坚定性。在政治理论学习方面,我坚持做到:一是主动参加院内每次的中心学习组的理论学习;二是坚持每月用于政治学习的时间不少于两天;三结合工作实际确定学习内容和议题,理论联系实际。全年中我认真研读了新党章、社会主义荣辱观讲话,系统学习了马恩列毛的经典著作,学习了邓小平理论,进一步夯实了理论功底,开阔了心胸视野,清晰了工作思路,激发了奋进动力。
(二)坚持业务学习,提高解决实际问题能力。在审判实践中,我深切体会到增强知识储备、更新知识结构对做好本职工作的重要意义,因此注意创造和利用一切机会,提高自己在新形势下驾驭审判工作的能力和水平。学习了最新颁布的法规、司法解释等专业知识,深入研究工作中的新情况、新问题,特别是疑难问题,使自己的工作能力和水平得到不断的提高。
二、履行职责 勤勉务实
自x年以来,刑事审判抓严打,致力打造平安,全年中突出“严打”重点,依法严厉打击了刑事犯罪,严厉惩处各类严重暴力犯罪等危害群众利益、影响群众安全感的多发性犯罪,全力维护社会稳定参加审理各类案件76件。立案工作抓重点,创利民便民文明窗口。去年我坚持以社会主义法治理念为指导,贯彻司法为民的宗旨,扎实做好各项业务工作。突出重点,全力做好事关群众根本利益、事关社会稳定的各类案件,依法保护当事人的利益。
三、坚持以民为本。
开庭前,我坚持对当事人三提醒:提醒开庭时间、提醒要准备的证据、提醒当事人在庭下不要发生新的纠纷。在当事人为农民时,为方便当事人,多次向当事人释明权利、义务、解释判决;平等保护民事主体双方。
四、党风廉洁自律
自己作为-名人民法官更应该坚决扞卫党各项方针政策坚定不移地贯彻执行党四项基本原则按照党章“八条标准”、最高法院“八不准”、《法官法》十三条不得有行为、中纪委“四条禁令”省高院“六条办案纪律”等各项规章制度严格要求自己自觉接受党和人民监督。
回首过去,我以极大的热情做了踏实实在的工作;展望未来,我仍将以我对工作最大的热忱将全部精力奉献给我热爱的审判岗位。
尊敬的各位领导、同志们:
2019年很快就要过去了,一年来,在院党组的正确领导和同志们的帮助支持下,自己紧紧围绕全院工作大局,扎实工作,努力创新,严格执法,热情服务,圆满完成了各项工作任务。现将我工作期内的思想、工作情况总结如下:
一、自觉加强理论学习,努力提高自身素质
一年以来,自己始终把加强政治理论学习作为提高自身素质的重要途径,结合工作实际,采取向书本学,向实践学,向同志学的方法,努力做到学有所思、学有所悟、学有所用。通过学习进一步拓宽知识面,更新知识结构,汲取精神食粮,丰富自我,提高自己立足法院干好本职工作的能力和水平。
一是积极参加院里组织的政治理论学习。认真学习党的路线、方针、政策、法律和法规,学习先进人物的先进事迹,并将所学用于指导自己的工作实践。一年来,对全院组织的所有教育和学习,自己都能做到一课不少、一堂不漏,并努力做到学以致用。在深入学习实践科学发展观活动中,我作为一名党员,按照中院党组的安排部署和统一要求,我认真学习了《科学发展观重要论述摘编》、《科学发展学习读本》及上级有关领导的重要讲话等有关文件。通过学习,自己对科学发展观的重大意义和深远影响有了进一步认识,用科学发展观来统领工作、指导工作的意识有了进一步增强,理论水平与政治素质也有了进一步提高,有力地指导促进了自己的工作。
二是注重加强法律知识和相关知识的学习。法院工作是专业性极强的工作,司法的实质是将法律理论运用于具体的社会实践,因而扎实的法学理论知识是成为一名合格的司法工作人员的重要前提。作为一名非法本专业毕业的学生,深知自己的不足,并认识到只有在工作中不断地加强法学理论的学习,才能为自己做好本职工作奠定坚实的基础。为了进一步提高业务工作能力,我利用工作之余和节假日时间,精读法律法规书籍,学习法律专业知识,继续备考全国司法考试,目前正在按计划复习备考。
三是虚心向身边的同事学习。在这一年中,自己时刻牢记“三人行必有我师”的古训,以虚心向身边的同事请教为荣,通过嘴勤、脑勤、手勤,不断地将学习的效果引向深入。通过一年的学习,我的业务水平、计算机操作水平、写作水平都有了不同程度的提高,使自己在尽量短的时间内熟悉了工作环境和内容,为今后公正公平办案打下了坚实的基础。
二、不断提高专业技能,认真做好本职工作
按照中院安排,自己担任网管员和法警岗位及机要保密员工作。
在从事网管员工作时,坚持每天做到有新的收获:自中级法院法院局域网的安全运行的维护中积累了很多有用的经验,为将来的工作开展奠定了基础;在铁路局组织的培训中,学到了邮件系统和桌面病毒防治的有关课程,在太原、临汾、大同三个基层院进行了实践,取得了成功;通过省高院组织的“法院审判流程管理系统”的学习培训,我能够熟练操作从立案到案卷归档的一系列进程。加深了对案件流程的认识。在中院专业网络管理员人员少,工作繁重的情况下,我们很好地完成了各项工作任务,在省高院年度考核中,我们的工作成效得到了省院领导的好评,树立了我院干警的良好形象。经过一年的学习实践,已经能够处理绝大多数的网络问题。作为法院审判工作的重要组成部分,我相信我能够为法院的管理和审判提供更好的服务。
在从事法警工作时,在院、队领导以及同事们的关心与帮助下,我以最快的速度基本熟悉了一个普通法警的日常工作。法警是维护宪法的队伍,是司法公正的最后一道屏障,纪律严明而有战斗力的法警队伍才可能保证生效的法律师文书得到及时、有效的执行,才能让已经被逮捕的犯罪嫌疑人得到公正、合法的审理。
法警工作很敏感,也很繁重,但我在支队领导和同事们营造出来的那种不怕苦、不怕累的紧张的工作气氛中深受感染,虽然还没有进入正常的工作状态,支队领导和同事们对我还很照顾,在全省法院组织的警衔晋级培训中,我被评为优秀学员,这个荣誉与他们的帮助是密不可分的。与此同时,为配合我院刑庭案件的审理,我多次参加院机关安全保卫工作,并坚持做到夜间巡视,有效防范了安全隐患的发生。
机要保密员工作中,时刻牢记自己的职责,确保中院保密通道畅通,做到全年工作无差错。
三、时刻严格要求自己,保持良好工作作风
在2019年,我能够正确对待自己,始终做到“三不为”,即不为私心所扰,不为名利所累,不为物欲所动。不计得失,尽力尽心干好每一项工作,做到不抱怨、不计较、不拈轻怕重,待人宽,对己严,勇于奉献,正确对待领导交付任务,保持昂扬向上的精神状态。
一是在生活上坚持不骄不躁,遵章守纪,廉洁自律,不侵占公家一分一厘。为人谦虚谨慎,处事公道正派。心胸宽容大度,严以律己,宽以待人,不计较个人得失。待人诚恳、友善,善于听取他人意见,博采众长,不断完善自己。
二是在工作中能够做到尊敬领导,团结同志,较好的处理与领导和同事的关系。对同事求助的任何事情,只要能够做到的都不推辞,而是挤出时间想方设法的去帮助解决。对一时难以解决的问题也能给予耐心地解释,从不一推了之。
三是严格自身要求,时刻将法律、法规和党的宗旨牢记心中。不论是在上班时间,还是八小时以外,均能够严格要求,自觉遵守国家的法律、法规,遵守各项规章制度,自觉抵制不良习气。
通过一年的工作、学习,使自己更深刻地感受到了人民法院作为正义化身,行使国家的审判权,代表着广大人民的利益的神圣。我更深知自己作为一名人民法院的工作人员,在工作中,不仅需要言行上时刻提醒自己代表人民法院的形象,在思想上更要时刻把国家的利益放在首位,绝不能因自己的工作失误损害国家的利益和法院的声誉。
20xx年9月初,本人通过应聘进入x单位档案管理工作岗位,主要负责x单位档案性质方面的工作。当我进入x单位第一天起,我就给自己立下目标,要努力做到“眼勤、耳勤、手勤、脚勤、腿勤”,努力做好单位档案管理工作。入职以来,我主要从多方面实践着自己的诺言,力争做到更高、更强、更优。在x单位工作的这段时间里,我始终以高度的责任感和事业心来为企业服务,把自己多年来学习和实践的经验用在工作中,严于律己,克尽职守;在单位领导支持及同事的配合下,较圆满地完成了所承担的任务,下面就我一年多以来的情况作以下述职:
一、履行职责及工作情况:
认真做好单位档案管理、信息报送、存档等工作,及时组织完成领导、单位需要的一些材料,并及时将我站各项工作情况存档、整理,确保我站各项工作有文字性的东西有档案可查。在做好本职工作的同时,我充分发挥自己年轻、接受新事物能力强、受过微机售票知识培训等优点,当单位人员岗位出现空缺时,我都放下手头工作,及时替补,协助单位做好生产工作。
二、学习及遵章守纪情况:
1、在x单位工作一年多来,为了做好单位的各项档案工作,我积极参加单位里组织的各项学习,在党支部的带领下,我认真学习了《劳动合同法》《就业促进法》等各项法律知识和业务知识,我还自学了《道路运输管理条例》《汽车客运站管理规定》等与客运相关条例,可以说在这一年里,我本人不论在思想上还是在知识上都有了很大收获。
2、在这一年中,我团结同事,能通过沟通的方式解决工作中存在的问题;工作期间,我认真遵守单位的各项规章制度,无违章违纪现象,不做有损单位利益的事情。
三、个人存在的不足:
一年多来,虽然作了一些应该做的工作,但我深知这与站领导的正确指导和同事们的大力支持是密不可分的,细想起来,仍然存在一些问题,主要是:
1、由于个人水平能力有限,我本人也是第一次接触客运工作,所以在整理单位的档案过程中,有时就搬抄过去的档案,存在懒惰和拿来主义的思想。
2.在工作中,当有些档案上级急需要时,自己工作特别多时,偶然会情绪化,有急于求成的现象,导致上报的文件质量不是很高。
今后我将努力改正我的缺点,发扬优点,将工作做的更好,以上是我一年来对自己工作总结,难免存在不完善之处,望领导和同志予以指正、批评。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家下午好!
我是行政人事部,20xx年6月因工作需要从前厅部培训师调至行政人事部,20xx年11月20日起正式被任命为行政主管。下面我向大会作20xx年度任职期间的述职报告:
一、主要工作
行政人事部是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门,是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。行政工作事无巨细又千头万绪,常常一天下来都记不起来自己做过些什么,更不要说回忆一年了。在这一堆琐碎中,我东拼西凑,大致概括为以下几点:
1、做好档案资料的管理工作;
2、协助起草酒店的部分文字性材料,如总结、文件、会议纪要等;
3、按时完成酒店证照的年审及办理工作;
4、策划和筹备员工活动,如乒乓球比赛、拔河比赛、周年庆晚会等;
5、员工事务工作及其他日常事务工作。
行政工作虽然琐碎,工作量却不大,通常情况下完成一天的工作都不需要花费8小时。时常有人对我说:jd,真羡慕你们这么轻松。每当这时我就会觉得像被狠狠抽了两个大嘴巴一样难受。在工作上,我自认不是一个懒惰的人,不愿意白拿钱不做事,也不愿意为了凑时间硬把一个小时能做完的事掰成两个小时来做。为此,我主动向上级申请担负起酒店网站的部分工作:负责稿件的初审以及网站版块《wt人》、《职场心灵》、《主题专栏》的编辑工作。在充实自己的同时,顺便分担一些其他部门同事的工作压力。
对于兄弟部门需协助的事宜,我也尽力而为,如:应客房部请求完成了“晚安卡”和“快捷离店卡”的设计;应前厅部请求利用业余时间完成了大厅秋季氛围的设计与布置等。也许作品的专业性有所欠缺,但都是我尽心尽力的成果。
尽管如此,工作还是很轻松。
二、存在的问题
在行政人事部的一年多时间,学到和见到了在一线不曾接触的东西,也发现了自己的许多不足。
首先,缺乏系统的、专业的知识作指导。在准备述职报告时,查阅网上的资料,知道要对照岗位职责进行报告。也是在这时才发现了我们的管理手册中没有“行政主管”的岗位职责。现行的管理手册是四年前制定的。经过四年的经营,酒店在岗位设置上发生了很大的变化,管理手册却没有得到及时修订。作为行政人事部的一名主管,肩负草拟规章制度的职责,如此疏忽其实这是缺乏专业知识的结果。
其次,在工作中容易突显个人性格缺点,与人交流说话太秉性、直率,不懂得含蓄、委婉地表达意见与建议。
20xx年是我在第四年。个人认为前三年是能力提升最快的阶段,这一年则是心智变化最大的一年。站的角度不同,见的东西也不一样,从一年前初到行政人事部的紧张好奇逐渐变得成熟事故或看透人生。对于这样的改变,我不能确定是好还是坏。同时,由于现实与个人期许上的落差,工作中时常出现焦躁的情绪。
近年来,我在院党组的正确领导和指导下,始终以“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕“公正与效率”的工作主题,按照“公正司法,一心为民”的要求,牢固树立“群众利益无小事”的观念,充分发挥审判职能作用,为辖区经济发展和社会稳定做出了应有贡献。这几年里我先后在民庭、执行局、拖顶法庭等庭室工作过,办理过数百件各类案件。我曾于20xx年被xx县县委组织部评为优秀公务员,20xx年被迪庆州中级人民法院评为清理执行积案活动先进个人,20xx年被xx县政法委评为政法先进工作者。现将我三年来工作情况汇报如下,请予以审议。
第一、加强学习,提高自己综合素质能力。我从不放松学习党的各项方针政策,牢固树立公仆意识、责任意识和大局意识。在办理案件的过程中,在严格依照相关法律法规的前提下,较好地将党的方针政策融入到工作实际中。真正做到学以致用、在学习和实践中不断提高自己的综合执法能力。同时,加强自身业务知识学习,我从事审判事业,是一项专业性很强的工作,要具备渊博的法律知识和丰富的工作经验,方能胜任法官职业。近年来,我认真系统学习了法律法规及业务知识,提高了自身业务水平,从容应对层出不穷的疑难案件和新类型案件。特别是20xx年通过国家司法考试,取得法律从业资格证,实现了德钦法院司考零的突破,为今后的审判业务工作奠定了更加坚实的基础。
第二、以清理积案为突破口,迎难而上,努力开创执行工作新局面。20xx年至20xx年上半年我在执行局工作。共办理各类执行案件42件(包括清理执行积案15件),案件涉及婚姻家庭、借款及民间借贷、道路交通事故赔偿、刑事附带民事赔偿等方面,涉案标的金额达60多万元,结案率达90%以上。在执行案件过程中,坚持依法、公正、文明的执行原则,我注重案件的具体问题具体分析,针对不同案件制定不同的执行方案,采取不同的执行措施。对那些有履行能力拒不履行的被执行人,果断采取强制手段,坚决维护生效法律文书的*和申请执行人的合法权利。
第三、立足本职,全面正确履行审判职责。
20xx年下半年至今,我在民事庭工作。到目前为止,我承办民事案件25件,参与合议40件。所承办案件全部已审结,审结率100%。也没有一起超审限,没有一起上诉案。基本上做到了案结事了,使当事人服判息诉,以实现司法和谐。在这一年多来,在民事审判中我着重做到以下几点;
一是确保司法公正,实现当事人的合法权益。人民法院是社会公正的最后一道防丝,在审判中确保公正的实现是法官的神圣职责。我所承办每起案件,在审判过程中既做到正确的认定事实和适用法律,又切实保障各方当事人的程序性权利,坚决杜绝侵害当事人权益事情的发生。真正实现实体公正和程序公正。
二是不断加大调解结案力度,限度地保护了当事人的合法权益。,坚持“调解优先”审判原则,高度重视案件审理效果,立足化解和疏导矛盾,积极采用诉讼调解的方法解决纠纷,将诉前、诉中、诉后调解相结合,充分发挥调解工作的优势,真正做到了“案结事了”。我所承办案件调解率达80%以上,既提高了办案质量和效率,又降低了解决纠纷的社会成本。
三是大力开展巡回审判。为了减轻群众诉讼成本、解决群众打官司难的难题,积极组织开展巡回法庭,一年中所承办案件一半以上进行巡回审理。这样既方便群众诉讼,又起到了审理一件教育一片,影响一片的良好社会效果。真正实现了社会效果和法律效果双赢的目的。
四是在工作上勇于承担重任。20xx年下半年我从执行局调整到民商庭担任审判员,我作为一个年轻法官,面对新的工作岗位,在较短的时间内熟悉了民商事审判工作,而且主动担负起我院受理的医疗纠纷、工伤损害赔偿纠纷、村民资格认定纠纷等各种新类型案件的审判任务。这些案件都得到了妥善的处理,起到了良好的社会效果。
第四、遵守法官职业道德,待人接物清廉持诚。审判工作是比较寂寞与清贫的,这就要求法官怜惜职业荣誉,务必清廉如水,方能对得起胸前的天平,身上的法袍。我始终把党风廉政建设和法官职业道德学习放在首要位置,从思想上牢牢筑立起拒腐防变的长堤。近年来,我无论在任何庭室、无论办理何种案件,做到了诚实守信、清正廉洁,深得领导和同事的认同。同时也树立良好人民法官形象。
第五、工作中存在的不足。
1、裁判文书仍需改进。我写的一些裁判文书说理不透,逻辑性不强,缺乏应有的严谨性、规范性、*性。
2、送达难、取证难、证人出庭作证难长期困扰民事审判。
以上就是我的述职报告,现在所做到的与党和人民的要求还相差甚远,通过这次述职评议,我恳请各位领导和同事们指出我的不足,我将虚心接受你们提出的宝贵意见,在以后的日子里,我将更加刻苦学习,加倍努力工作,力争开创民事工作新局面。
管晓玲,女,汉族,怀仁县人,本科学历,九三学社社员,副科级,一级法官,现任研究室主任兼审判监督庭副庭长。
一年来,在院党组的正确领导下,在分管领导的关心指导下、在同庭室人员的帮助协作下,在相关庭室的支持和帮助下,本人较为圆满地完成20xx年度各项工作任务,现将本人一年来的政治思想、工作业绩、履职情况等做一简要汇报,不妥之处,敬请批评指正。
一、思想政治方面:
一年来本人深入学习党的、xx届三中、四中、五中全会的精神和系列重要讲话精神,学习党的路线、方针、政策,不断提高自身的政治理论素养,用党的政策导向指导审判工作和研究室的工作,确保了正确的政治方向;作为一名政协委员,我积极参与政治协商、民主监督、参政议政,作为一名党派成员,我始终坚持党的领导,与党同心同德、同向同行。
二、业务学习情况:
一年来我利用报纸、杂志、期刊以及现代化的网络信息手段全面学习审判工作业务理论知识和与研究室工作相关的业务技巧,并将之应用于审判实践和研究室的动态信息、典型案例编撰报送、审判问题研判等等工作中,理论与实践相结合,学习与工作相促进,受益匪浅。
三、工作完成情况:
分为研究室工作和审判工作。
研究室工作:
20xx年在省级以上媒体网络发表文章10期,协助中国教育台和人民法院报联合出品的《法治天下》栏目拍摄成品节目两期并成功播出(其中20xx年6月23日播出《夺命医生》、李伟出镜,20xx年11月6日播出《被起诉的受害人》,裴国峰出镜),排节目挺辛苦,刑庭、审判人员前期做了大量的准备工作,还要与拍摄组、主持人的拍摄工作反复对接,还要讲普通话,在此我谨以我个人的名义感谢全力配合电视节目拍摄的领导们和刑事庭庭长赵清库、案件主审人李伟和裴国锋,还有刑事庭的全体同志。20xx年全庭共编发动态信息30期,简报27期、为上级法院和各类媒体选送案例30余篇,被国家级媒体采用2篇,撰写论文、调研文章10篇,统计分析2篇,回复上级法院各类文件50多件;统计报表工作按上级法院属于研究室归口管理,统计工作要求比较精细,繁杂,我院韩承相同志实现了全年刑事、民事、行政、执行等各类案件综合报表、分类报表网络、纸质准确无误双报送,无一错报、漏报,历年受到上级法院的高度评价和一致认同;
审判工作:
20xx年5月开始,本人实际收新旧民事案件106件,审结96件,结案率 90.5 %,调撤率近60%,在审判监督庭两位庭长的全力帮助和指导下,圆满地完成了审判工作任务。
四、廉洁履职方面
本人能严守八项规定和有关廉洁自律的各项规定,把纪律挺在前面,时刻注意自己的一言一行,一举一动,维护自身形象,维护法院的整体形象。
五、工作中存在的问题和解决办法。
1、人员的问题及解决办法;
研究室人员短缺,没有固定的人员,某种程度上影响了工作的质量和效率。1994年研究室被确定为综合性审判机构,我院研究室承载信息、简报、典型案例的编报、案例研判、与省高院、市中院、县四套班子、县政法委、政法兄弟单位和电视台等相关媒体的沟通网络和现实联络,司法统计报表等一系列工作,工作琐碎而繁杂,没有人员难以维持工作的正常运行,请领导们与审执工作综合平衡,为研究室增派人员。
2、稿源的问题及解决办法;
研究室工作单打独奏的局面需进一步改善。信息化时代又对研究室的工作提出了新的、更高的要求,研究室工作与网络的无缝对接要求越来越高,若还是固守陈规,由研究室单打独奏、闭门造车,远远不能适应网络时代的新要求,研究室需要与全院各部门精诚团结、密切配合,逐步完善我院内网、外网的数10个主栏目和其中的内容,各庭室若有供稿,我们将在供稿单位一栏中署庭室或个人的名字,个人有荣誉、有先进事迹请及时与研究室联系,我们将会同网管办,将我院的一些正面的东西宣传出去,逐步完善我院的网络板块,同时建议院党组启动奖励机制,对供稿个人和庭室给予奖励,以激发大家的供稿积极性。
今后的工作打算:可以概括为五个方面:定方向、勤学习、讲格局、控舆情、促审判。
1、上为党组分忧、下为干警服务,营造舆论氛围,寻求广泛认同。
研究室工作涉及到调研、信息、审委会、督办、网络信息化建设等诸多方面,纷繁复杂。因此,必须把服从于党组“中心”工作和服务于全体干警,作为工作的出发点和落脚点,要树立分忧和服务意识。“参与政务”与“搞好服务”两大职能统筹兼顾,合理安排,做到:调研围绕中心,服务围绕大家,信息围绕决策,为我院审判工作营造良好的舆论氛围,为传播法院正能量、弘扬为民主旋律,争取更广泛的群体对法院工作的理解和支持恪尽职守、无私奉献。
2、注重沟通,掌握最新工作导向,博采众长,促进研究室工作良好运行。
与省、市两级法院沟通,掌握本部门的工作最新导向和要求,更新观念,跟上节奏,向成绩突出的兄弟单位学习,取其精华,为己所用,博采众长,促进工作。
3、升华调研格局,推动纵深发展,营造调研氛围,谋求实质进展。
研究室工作是一项庞杂的系统工程,一些工作时效性要求极高,当前法院工作新情况、新问题层出不穷,要对这些问题进行深入的调研,要高品质地完成研究室的一系列工作,仅仅靠研究室和相关人员的工作是不够的,必须建立与各部门的沟通机制,建立大调研格局,把我院看成一个开展调研、宣传等工作的整体阵地,发动我院各审判业务部门和广大干警积极开展案例研判、新闻宣传、专题调研活动,建立相应的奖惩机制,形成浓厚宣传、调研氛围,才有可能让这项工作有质的飞跃;
4、发挥网络优势,促进创优提质,搞好正面宣传,服务审判工作。
我院在互联网上开通了自己的网站,并成为中国法院网的会员单位,在网管办的辛勤努力下,网络运行良好,下一步研究室一定让互联网成为展示我院法官风采的一个新平台,及时发声、敢于发声、善于发声,利用现代化的手段,全面促进我院研究室工作,形成一个通过网络促调研,通过调研促审判,通过审判促发展的良好格局。
5、把握舆论动态,占领舆论高地,引领舆论导向,杜绝不良影响。
站在舆论的前沿,我一定立足本职工作,认真履行职责,发现舆情,及时报告,在院党组的统一安排下,合理疏导舆论,防止任何抹黑法院形象的事情发生。
20xx年是做了一些工作的,但离领导的要求还是有差距的,以上也只是我个人粗浅的认识,不妥之处,敬请各位领导、同仁批评指正,我将虚心接受你们的意见,不断完善自身素质,再接再厉,圆满完成各项任务。
尊敬的领导,各位同事:
大家好!
20xx年,作为县人民法院的一名党组成员、副院长,我深入贯彻落实科学发展观,坚持以“党的事业至上、人民利益至上、宪法法律至上”为指导,坚定社会主义法治理念,按照“公正司法、一心为民”的工作方针,恪尽职守,廉洁奉公,在院党组和院长的领导下,做到了到位不越位,补台不拆台,分工不分家,为全院各项工作的发展和砚山社会的和谐稳定尽了一份力。现将本人一年来的学习情况、履职情况、廉洁自律情况报告如下:
一、树立学习意识,加强自身修养
作为法院的一名领导干部,我深知用理论武装头脑的重要性。为此,我努力克服工学矛盾,坚持每月用于政治学习的时间不少于三天,不断提高自身理论素养。一年来,我先后认真研读了党的xx届六中全会报告、社会主义法治理念、科学发展观等一系列理论书籍,进一步夯实了自己的政治理论功底。同时,我认真学习刑事、行政审判业务知识,努力提高自己在新形势下驾驭审判工作的能力和水平。使自己的工作能力和水平得到不断的提高。
二、树立勤政意识,认真履职服务
按照党组分工,我主要分管。无论分管什么工作,我都对自己强调一个服务意识,服务于法院、服务于群众、服务于大局,坚持做到高标准要求,高起点定位,尽职而不越位,干事而不越权,较为圆满地完成了各项工作任务。
(一)加强法院党的建设。作为党总支书记,为把党建工作与审判工作有机地结合起来,达到抓好党建促审判的目标,我多次召集总支委员会、总支扩大会等会议,与其他委员、支部书记共同讨论加强法院党建工作的思路和措施,研究制定了党小组工作考核办法、完善了党支部工作考核机制。为加强党组织凝聚力,我积极组织总支和支部开展各种党建活动,取得良好成效。今年以来先后开展了“八一”党课、与全省优秀XX党支部座谈交流、党员问卷调查、学习杨善洲植树造林、慰问贫困党员等活动,增强了队伍的凝聚力和战斗力。
(二)抓好分管审判工作。根据党组分工,我分管刑事审判庭和行政审判庭。工作中,我加强与公安、检察机关的沟通协调,积极推进“量刑规范化”改革工作,增强量刑公开性与透明度,促进庭审程序及量刑建议的规范化运作。刑事审判庭共受理各类刑事案件,审结,审结率为,其中:受理属于量刑规范化审理范围的案件共件,审结件,采纳量刑建议件。
(三)做好司法行政工作。为充分发挥办公室的司法行政职能作用,我带领办公室全体工作人员认真履行工作职责。同时,我要求办公室工作人员强化服务意识、创新意识和效率意识,力求以服务水平、服务效率上下功夫。一年来,办公室在任务重、时间紧的情况下,圆满完成了文秘写作、会务保障、活动组织、车辆管理、对外协调等各项工作任务。按照院党组的安排,我负责全院的信息化建设和案件信息录入管理工作,我多次组织办公室和相关业务庭室对工作任务进行分解安排,并定期组织检查督促,目前全院三级网络已联通包括派出法庭以内的所有部门,案件信息录入工作也正稳步进行。
(四)严格财务管理、积极推进项目建设工作。在分管财务工作中,我严格执行上级和本院有关财务管理规定,坚持依法理财,充分发挥财务工作的保障和支持作用。以财务管理规范化、精细化要求为目标,强化监督检查,认真落实节约措施。认真履行财务管理“一支笔”职责,对报销单据、支出项目严格把关审核。严格落实政府采购制度,规范资产管理、资产验收、资产报废程序。针对法院装备实际和经费状况,按照围绕业务、突出重点、立足当前、着眼发展的要求,指导财务人员制定装备计划,在物资采购中严格程序、精打细算,确保质量。
三、树立廉政意识,加强党风廉政建设
一年来,我始终严格要求自己,认真按照党员领导干部廉洁自律的规定,做到自重、自省、自警、自律。一是严于律己注意小节。不参与赌博,不弄虚作假。二是全面落实党风廉政建设责任制,积极参加各项警示教育活动和党风廉政教育月活动,增强廉洁自律意识。认真贯彻执行“一岗双责”和“述职述廉”制度,加强自身和分管部门的反腐倡廉工作。
三是严格要求亲属。我没有为亲友在办事或案件方面说情打招呼,我的家属,我们互相支持,共同遵守廉洁自律的规定。四是公正司法,廉洁自律。对审判工作,我始终坚持严格杷关,恪守自己的职责,维护法律的和尊严,努力追求法律效果和社会效果的有机统一。在分管部门办理重大敏感案件时,能顶得住人情的压力,抗得住金钱的诱惑,确保公正审判。五是遵纪守法作出表率。严格执行《法官职业道德规范》、院“五个严禁”、上级法院和本院有关规章制度,严格遵守中纪委、中组部关于严肃换届工作纪律“五个严禁、17个不准和五个一律”的要求,自觉约束自己。一年来,自己和分管部门干警没有发生任何违法违纪问题。
四、树立团结意识,自觉维护班子团结
作为班子的一员,我自觉坚持贯彻民主集中制原则,按照分工履行好职责,做到顾全大局,增强全局观念,服从集体领导,自觉维护班子。按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的要求,正确处理集体领导与个人分工负责的关系,紧密团结其他班子成员,主动维护班长和班子。尊重同志,做到坦诚相见、平等相待。在工作中坚持原则,当好参谋,在班子会上充分发表自已的意见,对班子决定的事坚决服从,对重大事项及时请示、汇报,并及时向下传达,不搞暗箱操作。
回顾一年来的工作,我做了力所能及的事,取得了一点成绩和进步,但离党和人民的要求还有很大差距,也还存在着不少缺点和不足:一是学习的系统性和连续性还不够强。
对行政管理知识、市场经济知识,以及审判业务方面的学习还不够及时和全面;二是在深入基层解决群众困难上做得不够;三是沟通协调工作还需加强。
在今后的工作中,我将继续以“三个至上”重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,摆正位置,当好院长工作的助手和党组决策的参谋,身先士卒,在各方面起好带头作用,进一步转变工作作风,不断提高领导水平和工作能力,更好地履行岗位职责,带领分管部门的干警努力完成工作任务,为我院争创全州一流法院做出自己的努力,为砚山的繁荣、稳定、和谐提供更为优质的司法保障和法律服务。
谢谢大家!
述职人:
20xx年XX月XX日
一年的时间就这样走过了,今年对我来说,也是一个相当值得怀念的一年,现将工作汇报如下:
一、思想上政治上始终与党中央保持一致,紧紧围绕医院开展的廉洁自律主题。
从事医疗活动,紧跟国际国内形势,拒绝行贿、受贿,拒绝商业回扣行为,严格要求自己;服从领导,团结同事,爱岗敬业,未发生一起医疗差错与纠纷;工作中,一切以病人为中心,全心全意为病人着想!
二、在分管院长的领导下,业务上秉承过去的优良传统和作风。
认真学习,勤于总结,对过去的经验进行“去粗取精、去伪存真、由表及里、去其糟粕、取其精华”。理论与实践相结合,出色完成临床各项诊疗任务。
三、工作业绩与上年相比,门诊人次有所增加。
日间诊疗业务有所提高;学习掌握眼科各项诊疗技术。认真执行国家基本药物目录制度,使用基本药物,满足病人需求的同时减低就医成本。
今后,要更加善于学习、善于总结,与时俱进,紧跟时代步伐,学习掌握更新更好的医学技术,造福社会,造福病人的同时,完善丰富自己的人生。
作为一名医师,必须要有高度的责任感。救死扶伤是我们的天职,我相信随着时间的增长,我的医术会得到更多的提高。不过这些不是最重要的,思想才是第一,只要本着为人民服务的态度,我就能够做的更好,相信我能够做好。医师的责任和天职就是这样,我会在来年工作的更好的!
时光飞逝﹑岁月如梭,转眼间20xx年即将结束,回首一年的学习、工作和生活,本人在成长中已取得了点点滴滴的成绩,同时也存在许多不足之处,现将这一年的思想、工作作一总结,望院领导批评指正,望各位同事提出宝贵的意见和建议。
20xx年是我在分理处担任会计主管的第三年。在这一年中,我积极学习相关业务知识,努力工作,认真履行岗位职责,圆满地完成了各项工作任务,现将一年来的工作情况述职如下:
一、加强网点业务知识和技能学习,使我分理处内勤的业务知识和技能水平得到提高。
20xx年我根据支行要求制定落实了各项内勤学习例会制度,组织全体内勤职工及时对于上级行下发的文件和办法及时学习讨论,通过采取互通形式的方法,使业务学习取得了良好的效果,通过坚持开展内勤业务学习制度使我分理处柜员牢固的掌握了各项业务知识。虽然我分理处今年的业务量有了大幅增加,同时今年总行各类业务新品种也层出不穷的推出,但我分理处员工通过业务学习制度,提高了自身的业务知识和技能,在面对对各类业务时都能熟练的应对。
二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程,发现问题,及时整改,促进会计出纳工作基础规范化水平的提高
1、在工作中,我始终坚持以“提高柜面服务质量”为目标,从工作制度、员工素质入手,高标准,严要求,苦练业务技能,强化管理考核。一年来,我认真贯彻和执行总行各项会计、出纳制度及操作规程,发现问题,及时整改。比如:对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了规范,改变了以往登记簿登记不规范、资料(material)不全的问题,对于发生的交换差错事故及时整改,制定出相应的交换岗位职责,防止了各类差错隐患的再次发生。
2、在工作中,我正确处理两个关系,加强内控管理,一是正确处理制度的建立与贯彻落实的关系。各项会计出纳制度是内勤员工做好本职工作的基本依据和行为准则。在完善制度和贯彻落实上,我注重双管齐下、标本兼治。充分发挥内控的监督和规范作用,使我分理处内控工作制度化、规范化。二是正确处理好临柜监督与事后监督的关系。首先按照我行各类文件的相关规定,对临柜会计出纳业务进行即时、每日、定期的监督和审核,其次做好和事后监督中心的沟通工作,正确处理好事后监督中心发现的相关差错,及时做好事后监督差错的分析反馈工作。从各个环节加强对柜面业务的管理,提高了我分理处的内控机制。
三、加大力度强化管理,全面推进内勤整体工作的开展,确保各项内控工作上台阶。
今年以来我分理处业务大幅度提高,但我分理处内勤人员少,业务量大,各项内控工作又点多面广,所以我分理处内控工作压力巨大。但我和我分理处的内勤员工们克服种种困难,大胆管理,努力推动我分理处的各项内控工作,在原来的基础上有了新的提升。
1、今年事后监督上线以后对柜员各项业务的操作提出了更高的要求,因此需要每个柜员都具有较高的业务知识和业务技能,在工作要严格按照相关规定进行业务操作,对于事后监督过程中发现的问题必须及时进行整改。所以我在日常工作中我加强了临柜业务的监督,要求柜员必须规范操作每一笔业务,每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作,对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出,不得对业务随意操作。更不得为了逃避事后监督而变造各类会计凭证。对于事后监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习,并及时整改。
从事后监督上线以来的差错率情况来说,我分理处一直保持着较低的水平。会计主管述职报告2、由于我分理处今年内勤员工流动较大,同时新柜员业务又不全面,为了应对迅速增长的柜面压力,我在做到不违反总行各项内控制度的前提下,采取柜员业务交叉和现场指导等方法,使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务,并通过合理的业务分工,缓解了我分理处的柜面压力。提升了我分理处柜员的业务技能,推动了柜面服务质量的全面提高。我分理处今年以来无一起由于柜面操作而引起的客户投诉事件。
3、建立全面的岗位责任制,把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工,做到每一项工作有人管,每一个工作有人抓,防止出现相互推托、工作脱节的
现象,按照岗位责任制进行严格考核,使我分理处内控制度得到了进一步完善。 以上是我一年来工作汇报,成绩只代表过去,在新的一年,我将继续努力工作,努力学习各项业务知识,不断提高业务能力和管理水平,使我分理处内勤工作再上一个新台阶。
20xx年我公司认真贯彻“三保两促进”的中心任务,以提高企业经济效益为核心,增强企业综合竞争力为目标,努力开拓、奋力竞争,提高会计核算能力、完善财务管理工作。
会计核算工作是财务部门的基础工作。资金的结算与安排、费用的审核与报销、材料的稽核与分配、固定资产折旧的计提、财务报表的编制、税务的申报等各项工作都能紧张有序进行,并能按时完成。
1、严格执行,规范管理
为加强对资金的统一管理,规范运用,强化资金使用计划性、效率性和安全性,尽可能地规避资金风险。我公司高度重视资金安全问题,对库存现金每日进行盘点,日清日结,银行存款日清月结,提取现金时必须取得部门负责人或总会计师的授权,资金支付方式采用网上银行办理,网银U盾执行分人保管、分级审批制度,付款时,必须经过二人以上,大额资金必须经过三人;凡是涉及到财务印章的使用,都必须取得部门负责人或总会计师的授权,批准后方可使用,并设立用章登记薄,凡盖财务印章的有关合同、协议、财务部分要单独留存一份备查。
2、完善制度,加强盘点
首先是对工程设备和材料采用精细化管理,从设备材料的达到、验收、入库、领用、出库这五个环节层层把关,财务部每月30日到仓库和代保管库稽核设备(材料)领用单,据以编制设备和材料出库的记账凭证,配备专门人员成立盘点小组,不定期的对工程物资、材料、存货进行盘点。其次是对固定资产的盘点,真正做到账实相符。
3、强化管理,确保安全
建立定期与集团公司对账制度,取得对账凭据,特别要杜绝购销双方出现因价格问题产生的差异。与集团公司的内部往来及内部交易每半年定期核对、对存在的差异及时处理,确保公司安全运行。
4、会计科目的设置
在会计科目在设置过程中应我们做到科学、合理、适用,应遵循的原则。我们按集团公司要求设立统一的会计科目体系,如有改变的及时修改,严格落实各项会计要求,认真编制、汇总各类报表,确保会计核算质量,为公司经营和领导决策提供可靠的财务数据。
在公司领导的支持和各部门的通力配合下,以务实、高效的工作作风,有序地完成了各项财务工作,有力地推动了财务管理在企业管理中的核心作用。为使财务工作进一步得到提高,现将20xx工作做如下简要回顾和总结:
一、完成日常各项财务核算及财务管理工作
1、对日常的财务工作流程熟练掌握,及时完成对各种原始凭证单据的审核及相关账务处理,并按照会计基础规范化的规定和要求,完成对金蝶EAS系统及纸制会计凭证审核、复核、过账等一系列基本工作,能够做到有条不紊、条理清晰、账实相符。从原始发票的取得到填制凭证,从会计报表编制到凭证的装订和保存,从经济合同的审核到各种基础财务资料的收集,都达到了正规化、标准化。收集、整理、装订、归档,一律按照财务档案管理制度执行,使得财务部成为公司的信息库。20xx理有关原始凭证和会计凭证约2500份,及时打印、整理、装订和保存会计凭证40本。
常规性的财务工作是最平常最繁琐的工作内容,分公司财务部在人员较少的情况下,能够轻重缓急妥善处理各项工作,及时为各项经济活动提供有力的支持和配合,基本上满足了各部门对我部的财务要求。
2、加强库存现金、银行存款账户的管理,做到日清月结,帐实相符;及时编制现金盘点表和银行存款余额调节表共24份。
3、加强对各项收支的管理,做到账账相符,账实相符;考虑各项支出的合理性,做到出有凭,入有据;严格执行各有关费用报销规定,并保证报销具有真实性和实效性,做到手续齐全,监督有力,对于不合理的开支完全予以杜绝。
4、加强对有关业务合同和对外支付款项的审核及管理,保证款项的支付、资金的使用安全合理。
5、认真审核职工薪酬发放表,做到准确及时支付各项职工薪酬;较好完成了代扣代缴个人所得税的相关工作。
6、按照规定编制和报送年度、季度、月度国资委快报、分公司相关财务报表和财务分析报告,做到数据的真实准确,并及时向公司领导汇报相关情况。
7、能较好配合及协助公司其他部门的相关工作。协同经营部做好购销结算及货款收支;协助配合生产部门在生产数据的收集、整理、统计、生产报表编制;协助综合部在社会保险业务办理、各项费用支出控制;配合品管部在物资出入库、盘点、各项资产管理等相关工作。
8、完成20xx算相关工作;
9、加强采购业务、销售业务票据的管理,协同经营部门及时催收采购业务票据,及时准确的开具销售结算发票;按规定做好增值税发票的审核、认证、保管;及时编制和报送纳税申报表,较好完成纳税申报等有关工作。
14、及时编制和报送仁化县、上级公司各相关统计报表。
二、完成各有关专项工作
1、提前完成金蝶EAS系统新帐套的建帐和启用工作,并能保证新账套的完善和安全运行,使财务工作上了一个新台阶。
2、较好地完成与各兄弟单位在采购销售运输等有关业务的结算、款项收支等工作;
3、积极配合和完成上级公司在资产评估、会计基础规范化检查、小金库专项治理、货币资金内控检查、审计等方面的工作;
4、加强与主管税务部门在纳税申报、税务协查等业务方面的沟通与交流;保持与银行部门在资金收支、账户管理等方面的良好合作关系。
三、存在的不足与缺点
1、存货管理及盘点工作在管理制度的实施上比较薄弱,参与度仍需加强;与仓库对帐工作仍有不足。
2、有关生产成本统计数据的收集、汇总、分析等存在薄弱环节。
3、在办公用品、劳保用品、食堂采购等费用支出的监督和管理上仍需加强。
四、20xx主要工作计划
1、完善生产成本报表的编制与成本费用分析。
2、加强固定资产验收、交付、核算等工作的管理,对镍粉设备不良资产的处理及时提出合理意见和建议。
3、积极推动分公司实行全面预算管理体系,进一步完善绩效考核管理工作。
4、进一步提高部门业务工作的效率和质量,为公司经营决策提供及时准确的会计信息;在加强核算职能的同时,积极发挥财务部门的管理职能。
5、改进在存货管理与盘点工作、生产数据收集分析、财务仓库对帐等工作上存在的问题和不足;加强对各项费用支出的监督与管理。
时光荏苒,岁月如梭。转眼间我们已经从懵懂的大一新生,步入大二这个行列。回顾这一年,让我刻骨铭心。首先,我很荣幸能够有机会站在这里向大家汇报我一年以来的工作。
回顾一年来的经历,我感到既充实,又欣慰。我和这里的老师和同学们一起学习工作,不仅增进了了解,沟通了感情,建立了友谊,也获得了许多有益的启示,工作能力也得到了一定的提高。总结一年来的工作,我觉得有所得也有所失,今后还要从以下三方面进一步努力。一是要继续提高认识水平。特别是对工作中可能出现的问题和困难,要注重从总体上把握,增强工作的预见性和主动性,时刻保持清醒的头脑和强烈的忧患意识。二是要提高工作效率。对各项工作要充分尊重现实,体现层次性,区别对待,循序渐进,注意把握规律性。三是要更加严于律已。对工作总体上要高标准、严要求,在一些具体问题上要求新求细求精,以身作则。
在这里我们会收获很多其他同学不曾得到的经验,我们会学会如何更乐观的面对压力,如何珍惜和爱护自己。这为我们以后面对社会增添了一个筹码。
一年以来,我勤勤恳恳、踏踏实实的做了很多工作,从中得到了锻炼和提高。同时,也为丰富大学生课余活动、提高学生会在学生中的影响力做了一些贡献。
分团委学生会是一个很锻炼人的地方。践行社更是一个可以磨炼心态的地方。就像我和xx级的伙伴说的一样“能够在践行社坚持呆下来的人一定是个很不错的人”。在这里我们会收获很多其他同学不曾得到的经验,我们会学会如何更乐观的面对压力,如何珍惜和爱护自己。这为我们以后面对社会增添了一个筹码。在接下来的团委日子里,希望我们能一起相信头顶的晴空,和足下坚实的土地,心中永远涌动着青春如潮的呼唤,在你我各自徐徐展开的远景,一样的深情,一样的潇洒!
总的说来,我觉得我们践行社的工作任重而道远,在未来的生活中,我会更加努力的做好自己的工作,请各位领导相信我。
总结过去,昭示现在,指导未来,我将继续努力,不断提升自我,完善自我,把践行社工作做的更好。
最后,再一次感谢关心和支持我工作的各位领导和老师们,感谢和我一起为践行社发展作出辛勤工作和不懈努力的各位同事及一直关注和支持学生部的广大同学们!谢谢!
以上是我的个人述职报告,若有不妥之处,尽请老师们批评指正。
时间匆匆流逝,转眼间一年的工作时间已经过去了,在20xx年里,本人在工作中一直都是思想端正,任劳任怨,为工作从不计较得失。在20xx年年度的工作总结里,本人首先要感谢领导的栽培和指导,单位各部门的积极支持和同事们的协助和关心,我想如果没有领导和同事的鼓励,我的工作不会进行的如此顺利,所以我感谢你们的帮助,同时也对自己的努力感到欣慰。我们在今年的工作主要包括:接待客户、监督服务质量、统计客户资料、上门拜访、客户未到先开卡超前服务、中秋月饼销售、淡季的促销活动及宣传工作、处理日常服务跟踪卡上客户投诉和建议及反馈工作,还有在日常工作中跟踪顾客。我们在20xx年主要是拜访客户的数量有所增加,给单位带来一大批的消费群体,对我们的销售额奠定了扎实的基础。首先我们20xx年3月份拜访客户80家,中秋节期间拜访客户120家,又在周年庆期间拜访60家客户。针对以上的成绩,我们并没有骄傲,而是希望一直坚持下去,不断提高我们的工作水平,扩大客户群体。
一、加强学习,提高自身素质
作为娱乐部的员工,需要时常和客户交流沟通,为了能方面的和客户沟通和交流,我们需要不断的提高自身素质和知识储备含量。一直以来,我都能够不断提高自己的理论素质和业务技能。利用业余时间,阅读有关公关和业务知识方面的书籍。在抓好自身业务理论学习的同时,我能够立足本职工作,并取得较好的成绩。对于我们娱乐部要制定服务标准,依据服务标准进行评价和管理,主要分为五个方面:
1、感知性。主要是指提供服务的有形部分,如各种设施、设备、服务人员的仪表等,顾客正是借助这些有形的、可见的部分来把握服务的实质。有形部分提供了有关服务质量的线索,同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。
2、可靠性。主要是指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务。可靠性要求避免服务过程中的失误,顾客认可的可靠性是最重要的质量指标,它同核心服务密切相关,许多以优质服务著称的企业,正是通过强化可靠性来建立声誉的。
3、适应性。主要指反应能力,即随时准备为顾客提供快捷、有效的服务,包括矫正食物和改正对顾客不便的能力,对顾客的各项要求,能否予以及时满足,表明企业的服务导向,即是否把顾客放在利益放在第一位。
4、保证性。主要指服务人员的友好态度与胜任能力。服务人员较高的知识技能和良好的服务态度,能增强顾客对服务质量的可信度和安全感。在服务产品不断推陈出新的今天,顾客同知识渊博而又友好和善的服务人员打交道,无疑会产生信任感。
5、移情性。主要指企业和服务人员能设身处地为顾客着想,努力满足顾客的要求。这就要求服务人员有一种投入的精神,想顾客之所想,急顾客之所需,了解顾客的实际需求,以至特殊需求,千方百计地予以满足,给予客户充分的关心和相应的体贴,使服务过程充满人情味,这便是移情性的体现。
二、勤奋务实,对工作尽责尽职
我无论在哪一个岗位工作,都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为工作鞠躬尽瘁,在工作中随时会有工作时间不固定的时候,但是我从来没有抱怨过,我只是希望不断努力的工作,给领导做出好的成绩,给同事起一个带头的作用。例如:统计客户资料,是件相对繁琐的工作任务,有些员工可能就是因为事情比较琐碎,抱有一定的负面心理,就不去认真细心的做客户资料的整理,但是我认为这种建立客户资料的工作很重要,因为只有对客户有相对细致的了解,才能相应的和客户取得联系,向客户介绍产品,进行服务,扩大市场。至于工作中的反馈工作,主要分为正反馈和负反馈两种,很多企业也都会在建议、提案基本办完后,向管理者提出信息反馈表,征询对办理工作的意见和对服务性工作进行测评,有的还进行登门拜访,就像我们部门的工作性质一样,直接听取意见和建议。对于汇总上来的正反馈信息,管理者会提倡这些工作,如果得到的是负反馈信息的话,则应认真查清原因,区别情况处理,有的需要补办,这样做的好处是可以及时发现、纠正办理中出现的问题,确保工作的质量和进度。同样,也可以更好地掌握办理情况。
三、搞好服务,树立热忱服务的窗口形象
无论是工作中还是在生活中,我对自己都是高标准、严要求,不该说的话不说,不该做的事不做,积极为客户着想,在规章范围内,积极为客户办理未到先开卡超前服务,极大的方便了客户。同时,向客户宣传我企业的各项新产品,新业务,新政策,扩大企业的知名度。我想客户所想,急客户所急,在生活中跟踪客户的需求,协同各部门共同搞好服务。获得了各部门员工的信任和支持。在不同的岗位上,我都兢兢业业、任劳任怨,也取得了一定的成绩。
对于我们部门在淡季进行的促销活动,是我们公司为了在淡季保持一定的销售业绩,在不亏损的前提下,将部分过季的商品给予促销,采取薄利多销的营销手段,维持经济增长。企业针对产品的促销活动策划的步骤主要包括以下几步:
1、促销机会分析,整个商品或消费品市场的数量和金额分析;各竞争店牌或品牌的销售量与销售额分析;各竞争店牌或品牌商品结构;
2、目标市场定位,确定目标市场和商品定位;经营目标;价格策略;广告形式和投资预算;促销活动的重点和原则;公共活动的重点和原则。
3、促销活动规划,明确促销的目标;选择促销的形式和内容;
4、分销活动计划,价格策略;分销的渠道;店铺的陈列;服务的质量;
5、销售管理计划,主管的职责权限;销售目标计划;人员的挑选和培训;推销人员的薪金标准;推销人员的奖励措施;
6、市场反馈和调整,市场销售信息的反馈方式,市场销售信息的反馈整理;经营目标的核算;经营行为的调整。
促销方案包括:
1、活动目的。对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何?开展这次活动的目的是什么?是处理库存?是提升销量?是打击竞争对手?是新品上市?还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确,才能使活动有的放矢。
2、活动对象。活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
3、活动主题。
在这一部分,主要是解决两个问题:
1、确定活动主题;
2、包装活动主题。降价?价格折扣?赠品?抽奖?礼券?服务促销?演示促销?消费信用?还是其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促销主题,要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。
在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”,淡化促销的商业目的,使活动更接近于消费者,更能打动消费者。几年前爱多VCD的“阳光行动”堪称经典,把一个简简单单的降价促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动。这一部分是促销活动方案的核心部分,应该力求创新,使活动具有震憾力和排他性。
四、20xx年工作计划
20xx年我们的工作展望是要围绕20xx年的工作,将其作为20xx的工作重心,加大市场的拓展,和对周边市场的分析,只有对外部市场进行合理的分析,才能有效地针对不同目标的消费群体开展销售方案,从而吸引顾客,扩大市场,巩固20xx年的工作。我们娱乐部是公司负责和客户接洽,联系客户,为公司的销售打开渠道,提供客户了解我们公司和产品的途径,让他们熟悉和接受我们,从而打开市场。但是针对我们部门的工作,我还是希望我们可以有序的将每月的工作搞好,应该一步步地前进,不能寄希望于突然间工作业绩有突飞猛进的增长,这样的工作态度是不切实际的,所以我建议我们以后的工作都要按照每个月制定一个目标,并努力完成月目标,一旦部门没有完成指定的月目标需要对其进行惩罚,完成的部门可以获得相应的奖励和报酬,这种激励制度可以很好的激发员工的工作热情,提高工作效率,为公司创造更高的经济效益。总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。同时,本人也热切企盼有机会为工行今后的发展继续贡献力量。
一是组织工会干部职工学习贯彻会议精神。党的xx届四中全会特别是省委工会工作会议召开后,市总先后组织了市总全体机关干部、县市区工会主席和市直企事业单位工会主席学习贯彻座谈会。会上,认真学习了党的xx届四中全会和王兆国同志视察湖北工会工作的重要讲话精神,传达学习了省总工会工作会议精神,通过传达学习,与会同志进一步明确了方向,振奋了精神,鼓舞了斗志,增强了进一步做好工会工作的信心和力量。
二是市委召开常委会,专题听取工会工作汇报。8月底至9月初,市委先后两次召开常委会,专题听取了市总工会关于省委工会工作会议精神的汇报,研究并决定召开市委工会工作会议。9月22日,市委召开了全市工会工作会议,在家的市委常委、四大家主要领导、市直机关企事业单位主要负责人和县市区委书记、工会主席、常务副主席参加了会议,会上,黄关春书记作了重要讲话,表彰了10个全市支持工会工作先进单位,下发了《中共孝感市委关于进一步加强和改进工会工作的意见》的文件。这次会议是自1972年恢复工会组织以来前所未有的规格高、规模大的一次会议,在全市引起了强烈反响。这个会议召开以后,仅市直就有8个大中型企业的党委召开了工会工作会议,3个大中专学校召开了工会工作会议,应城市委、孝南区委、大悟县委相继召开了工会工作会议。据了解,其他四个县市委将于近期召开工会工作会议。
三是召开了市政府与工会联席会议。继市委工会工作会议以后,市政府及时召开了市长办公会议,研究决定召开政府与工会联席会议。往年的联席会议,大多是在年底召开,为了贯彻省、市委工会工作会议精神,充分发挥工会组织在服务中心的重要作用,虽然梁伟年市长不在家(在上海学习),市政府主要领导不等不推,于9月27日,常务副市长陈新武主持召开了与工会联席会议,市财政、劳动、经委、商务等7个部门主要负责同志参会。会上,在充分肯定工会工作的同时,还专门就市总提出的几项建议作出尽快解决和落实的决定:即加快市客运公司、市合力运输公司、市禽业集团改制步伐;加大困难职工帮扶专项资金投入;在困难职工帮扶中心设立小额贷款服务窗口(此事早在今年三月梁市长作出过相关的批示,市总协同相关部门负责同志赴南京进行了专题考察,并撰写了专题考察报告,拿出了具体实施方案);增加市总工会困难职工帮扶中心机构和编制;成立由市总牵头的孝感市家政服务机构协调领导小组。为工会组织服务大局、服务职工、开展工作创造了极有利的条件。
去年底今年初,我市部分企业生产经营受到国际金融危机影响,尤其是外向型企业如纺织、化工、运输、服务加工企业受到一定冲击。影响企业经营状况的主要因素有:一是生产成本的变化造成企业亏损。黄麦岭去年1至8月生产火爆,原材料价格大幅上涨。主要原材料硫铁矿价格最高1470元/吨。9、10月份下降到440元/吨。造成亏损6000万元。龙昌物资贸易公司受钢材价格大幅下挫,08年下半年严重亏损。二是产品销售出现萎缩,价格深幅下挫,磷酸二铵价格由最高时的4200元吨下降到2200元吨。孝棉积压300多万米布,造成近两亿元资金积压。三是订单减少。合力运输集团有限公司由于部分汽车制造厂家减产、限量甚至半停产,发动机制造厂家订单大量萎缩,致使商品车、汽车零部件运量大幅度下降,20xx年元月营运收入与去年同期相比下降了67%,仅康明斯发动机这一项运输业务,去年同期收入100万左右,元月份只有40万左右。欧麦迪机械工业公司(生产汽车活塞环配件)今年来外贸订单大幅下滑50%。恒久实业由于国际原油价格下挫、石油公司减少了开采量,导致订单减少。惠维照明电器由于美元贬值,价格下降,收入减少。四是受消费者消费能力下降带来的间接损失,金龙泉、中燃天然气、中亚城市燃气、孝感电讯等几家公司都是受间接影响。为了应对金融危机,全市工会组织注重发挥职能作用,作了大量卓有成效的工作。
1、广泛开展了“走访千家企业万名职工活动”。面对国际金融危机的冲击,我市各级工会组织围绕市委开展“听民声、访民情、解民难”大走访活动,在全市广泛开展以“增强信心,共渡难关”为主题形势政策教育。正月二十三,市总组织五个工作组,市总全体班子成员亲自带队,分赴市直40个大中型企业,广泛开展了“走访千家企业万名职工”活动。走访活动采取调查问卷,听汇报座谈的方式,发放调查问卷400份,400名职工参与座谈。了解掌握职工的思想动态和生产生活状况,积极帮助企业解决实际困难。全市县级以上地方工会共走访企业255家,走访职工3100名,形成专题调研报告7份,为市委、市政府决策工作提出了可供参考的依据。
2、广泛开展了“共同约定行动”。4月27日,在孝感宾馆举行了全市工会与企业、企业与职工共同约定行动启动仪式,会上市委常委、市总工会主席刘义明和市直20家企业签订了共同约定书。7月28日,市委常委、市总工会主席刘义明又到市直有关企业,就“共同约定行动”开展情况进行了专题调研。全市7个县市区235家企业结合自身生产经营实际,通过召开职代会、签订书面约定书等方式方法,开展了以不裁员、少降薪、不降薪,稳定就业岗位,协商确定薪酬为主要内容的“共同约定行动”,覆盖职工人数达13.5万人,其中106家企业“约定”了职工薪酬同比上年度增加。孝感麻糖米酒股份公司今年虽然受金融危机的影响,但人均增长工资200元。黄麦岭磷化工集团公司企业领导以高度的社会责任感,与职工风雨同舟、共同应对金融危机,并向社会和公司全体职工承诺:做到不停产、不减员、不减薪、不欠薪,不把困难转嫁给员工。稳定了干部职工队伍,经过公司全体干部职工的共同努力,终于渡过了最困难的时期,实现了企业的进一步发展。市三环印务工会在企业主提出降薪方案后,主动与企业主协商,调整有效工作时间,采取轮休、休假等措施,减少职工的有效工作时间,弥补职工降薪的损失。通过开展共同约定行动,形成了企业关爱职工,职工关心企业,共创和谐发展的良性互动。
自市总工会“共同约定行动”启动式后,各县市区总工会紧密结合各自实际,广泛开展了这项活动,都取得了明显成效。
3、深入开展了群众性建功立业劳动竞赛。全市各级工会紧紧围绕市委、市政府工作大局和省总的要求,以保增长、扩内需、调结构为重点,组织广大职工开展了“同舟共济保增长、建功立业促发展”劳动竞赛活动。今年以来,市总工会积极开展多种形式的“四创”劳动竞赛活动。在交通行业组织万名驾驶员,修理工,开展了“我为春运做贡献”的技术比武和安全行车百万公里无事故的劳动竞赛活动;在纺织行业组织了100多个企业,开展了岗位、档车、台机、轮班综合操作技能比赛;在卫生系统开展了护士服务技能比赛。市总工会为获得第一名的选手颁发了孝感“五一劳动奖章”,市劳动局也为获得第一名的选手颁发了中级劳动等级证书。召开了五一表彰大会。为30个获得“孝感五一劳动奖状”、30名获得“孝感五一劳动奖章”、30个获得“工人先锋号”、30个获得“优秀合理化建议”、30名获得“创新能手”、30名获得“节约能手”称号的单位和个人颁发了奖状、奖章、证书和奖金。今年我市参加劳动竞赛的企事业单位418家,参赛人数达10万多人,创经济效益3500万元,使全市65家企业摆脱困境。推广先进操作法12项,发明创造30项,技术革新30项,技术攻关30项,申请专利9项,解决难点80项,组织开展技能大赛12场次,参赛人数120xx人次。在今年全省举办的第四届职工技能大赛上我市取得了团体第二名的好成绩。
通过这些活动,充分调动广大职工的积极性,为推进全市经济平稳较快发展作出了积极贡献,在经济危机的冲击下,我市经济仍呈现出增长较快、质量提高、后劲增强、民生改善的良好运行态势。 1-9月全市经济实现生产总值474.1亿元,同比增长14.3%,高于预期目标1.3个百分点。
构建工友帮扶“四位一体”工作体系,是新时期创新工会帮扶机制,落实科学发展观的重要举措。今年来,我们着力在构建困难职工帮扶、职工法律援助、农民工维权、劳动争议调解“四位一体”工作体系上进行了有益的探索。一是领导重视。成立了专班,下发了全市加强“四位一体”中心建设指导意见,制定规范化建设标准。市委常委、市总工会主席刘义明同志高度重视中心建设,逢会必讲,8月份还亲自到云梦县帮扶中心实地查看建设情况和工作进展情况。二是今年七个县市区筹措资金100万,用于“中心”硬件建设,形成困难帮扶+职工维权+就业基地+爱心超市的综合性帮扶格局。市总拿出了20万元,建立了工友帮扶超市,维修改造了帮扶中心工作场地300平米。三是提高工作效能,热心服务职工,“中心”为职工提供了一站式、一条龙服务,一个具有统一窗口、统一管理制度、统一工作程序、统一工作要求的工会帮扶工作新格局初步形成。四是着力为职工群众办实事,收到了很好的社会反响。
——元旦、春节期间开展了多种形式的帮扶活动。发挥各级困难职工帮扶中心作用,全市工会系统多方筹资300万元,慰问困难职工10000户。市总工会困难职工帮扶中心元旦、春节期间筹集送温暖资金50万元,采取实名制办法发放到市直47家企业的1113名困难家庭手中。
——从2月份起,市总联合孝感市一技校开展为期4个月的农民工“送岗位、送培训、送信息、送信心”活动,为560名返乡农民工进行免费技能培训。出资10万元,将560名农民工送上了就业岗位。与移动公司联手帮助100名农民工和59名大学毕业生就业。
——大力开展“金秋助学”活动。8月份,我们在全市工会组织中开展大规模的“金秋助学”活动,全市各级工会组织共筹措助学资金111万元,先后为987名贫困职工和农民工子女提供了资助。
——开展了“农民工维权月”和四送活动(即送清凉、送健康、送亲情、送文化)。7月,市总慰问了市直农民工集中的建筑工地、民营企业和环卫工人,向农民工发放了慰问品。为近千名困难职工办理了医疗优惠卡和购物优惠卡。在孝南区书院街开展了“安全知识进社区”活动,深受职工的欢迎。
——开展“工友帮扶行动”,为1000名困难女职工办理重大疾病防癌保险,帮助5名身患癌症女职工办理赔付。
——投资4.5万元,购买图书一千多册、书柜四个,购买乒乓球台等体育设施,为市开发区桥西村建立了一个农民工书屋和一个农民工文化活动室。
——6月10日,武汉城市圈工会农民工联盟维权会议在应城市汤池召开。孝感市总工会依托武汉市总工会,带动城市圈工会维权工作整体联动的做法得到省总工会和圈内城市工会的高度评价。早在20xx年9月,孝感市总工会在全省率先与武汉市总工会建立城际间维权机制。截止目前,全市县级地方工会已与11个省市工会建立城际间维权联盟,建立农民工维权服务站132个,建立农民工劳动争议合议庭12个,全市工会依托城际间工会维权平台,积极开展人力资源培训和转移工作,为武汉市输入劳务近10万人,全市纺织行业引进城市圈劳务人员近万人。
1、开展了三方协商机制试点。市县两级在建立和规范本级劳动关系三方协商机制的同时,在所辖开发区、工业园区开展了三方协商机制试点工作。市县两级三方协商会议成员单位经常召开会议,协商解决侵害职工权益的重点案件。我市本级及七个县市区三方协商会议今年召开专题会议达34次,协商解决了长期上访和遗留劳动纠纷问题46起。
2、全面推进《劳动合同》的签订履行。与市劳动局一起,根据《劳动合同法》制订了新的劳动合同范本,指导用人单位与职工签订《劳动合同》。截止目前,全市城镇企业签订《劳动合同》人数达34.02万人,占城镇企业职工人数的94.6%。今年8月份,全市统一部署,由市县两级地方总工会、劳动局、经委等组成了8个领导小组,采取拉网式的办法,对全市用人单位进行了履行《劳动合同法》情况的大检查。检查用人单位908个,涉及劳动者13万人,责令56家用人单位为3346名劳动者补签了劳动合同,解决农民工投诉124件。推动了劳动合同的签订和履行。
3、建立健全了劳动争议调解组织。今年初,我们下发了《关于加强企业劳动争议调解组织建设的通知》,要求50人以上的企业都要建立劳动争议调解委员会并配备专兼职劳动争议调解员。今年新增劳动争议调解委员会250家。
4、积极推进平等协商和集体合同制度。针对行业集中,经济组织人数少而数量多的特点,我们加大了区域性、行业性集体合同推进工作。在建立区域性、行业性工会组织的基础上,要求签订区域性、行业性集体合同制度,全市共新增签订区域性、行业性集体合同35家,新增规范化集体合同760家。目前非公有制企业2102家,签订集体合同1832家,签订率达83%以上。
5、加强工资集体协商工作。随着经济的快速发展,工资收入已成为当前企业职工关注的焦点。为了职工能共享改革发展成果,实现企业效益与职工收入同步增长,今年我们要求已建会的企业要开展工资集体协商制度建设。全市目前已有1782家企业开展了工资集体协商,签订工资专项集体合同1057份,新增开展工资集体协商的单位350家。
6、强化劳动法律监督组织的建立和规范运作。针对劳动关系纠纷日趋复杂的特点,我们要求全市50人以上的企业都要建立劳动法律监督组织,全市目前建立劳动法律监督组织的企业达542家,配备专兼职法律监督员826人,建立劳动法律监督组织的企业工会对劳动保护、安全生产、职工卫生方面存在的问题认真填写劳动法律监督处理意见书和劳动法律监督整改意见书,每半年向上一级工会汇报一次情况,为企业劳动关系和谐打下了坚实的基础。
7、坚持职代会和厂务公开,全面保障职工民主政治权利。一是加强职工代表大会制度规范化建设。针对金融危机的影响,我们要求企业在作出降薪、裁员等涉及到职工切身利益重大事项时必须经职工代表大会讨论决定,切实维护职工的正当权益。目前全市70%以上的已建职工代表大会制度的企业都能按要求落实职代会报告制度。全市各级工会组织都建立了职工代表培训长效机制,加强了对新当选职工代表的培训工作,并将职工代表培训经费纳入了财政预算,今年全市共计培训新当选职工代表346人。在22家企业开展了《湖北省企业职工代表大会标准》试点工作。在已建的8家区域性、行业性企业中推行职工代表大会制度,把带共性的问题拿出来讨论,制定适合本区域、本行业的职工代表大会细则,有力促进职代会的延伸和发展。二是全面实施厂务公开。今年,我市市县两级总工会组织开展各种形式的理论研讨会、现场经验交流会、座谈会达30多场次,进一步扩大了厂务公开民主管理工作的社会认知度和影响力。目前我市厂务公开规范率达85%。已建工会200人以上的非公有制企业厂务公开和职代会制度建制率达到80%以上。由于这项工作积极主动,富有成效,在金融危机蔓延的情形下,我市没有发生一起群体性劳动关系矛盾纠纷案件。三是组织发动职工提合理化建议。许多企业通过召开职代会、厂情发布会、座谈会等形式,围绕调整经营、开拓市场、科技创新等问计于民,集思广益,攻坚克难,加大科技投入和开发新产品,积极开拓国际国内新市场,主动调整产业结构,努力降低生产成本,切实提高竞争力。全市职工提合理化建议980多条,采纳295条。黄麦岭磷化工有限责任公司严格控制生产成本,提高资源使用效率,开展开源节流,今年上半年节约开支100余万元。汉川永和安门业有限公司上半年开发出了多种新产品,实现扭亏为赢。受国际金融危机影响较大的英博金龙泉啤酒(孝感)有限公司,通过工会多次与行政和员工协商,平稳完成部分员工转岗作业,化解了职工与经营者的矛盾。
8、认真做好女职工维权工作。为推动《湖北省女职工劳动保护规定》的施行,8月份,市政协组织工会界委员到纺织、餐饮女职工相对集中的单位,视察女职工劳动保护工作。针对我市参保企业普遍反映女职工生育保险返还比例偏低的问题,积极向有关部门反映,引起重视和解决。指导基层女职工组织把女职工的劳动权利、劳动报酬、劳动保护、生育保险等内容作为劳动关系协调的主要内容,签订专项集体合同。今年我市签订女职工权益保护专项集体合同1612份,占已签集体合同单位的88%,覆盖女职工41.6万人。3月5日,举办了全市第二届女职工才艺展示活动,1000多名女职工参加了活动,100多名女职工的书画、雕刻、编织、手工制作获奖。
1、大力推进工会组建工作。工会组建一直是我市工会工作的重中之重,摆在头等重要位置。今年我们以签订目标责任状、创办组建工作试点、召开现场推进会等形式,把组建的重点放在经济开发区、乡镇(街道)企业和农民工入会工作上,拓展了工会组建的新领域,全面超额完成了全年的组建任务。20xx年新增工会会员4.7471万人(其中农民工会员4.2万人);会员总数已达到85.8871万人(其中农民工会员47.7587万人);工会委员会达5903个,比去年同期新增240个;基层工会组织涵盖单位新增463个,已达到9825个,超额完成了省总下达的目标任务。组建工作中我们找准三个突破口。一是以经济开发区为突破口。3月份,市总召开了主席办公会,专题研究了开发区工会组织发展问题,并由市委常委、市总工会主席刘义明同志带领领导班子全体成员,到市开发区和三个县级开发区进行了专题调研,确定了工会组建的重点,并健全了市开发区工会领导机构。建立了开发区建会情况通报制度,做到了一月一通报,一季度一检查,收到了良好的效果,仅第二季度,全市开发区建立了工会组织80余家。二是以村级工会组建为突破口。我们大力宣传、积极推广云梦县村级工会组建的经验。全市工会采取、县、乡、村(社区)三级联动的措施,建立了县、乡、村三级农民工工会组织网络,通过村级工会密切联系外出打工者的优势,充分发挥村级工会组织职能。实现好、维护好农民工的合法权益。坚持“党建带工建、工建服务党建”的工作方针,规范了村级工会组建工作程序,做到 “有牌子、有印章、有制度、有办公室、有活动室、有报刊杂志、有档案、有工会园地”。今年年初市总制定了对村级工会组织的考核标准,并结合村级工会组建和农民工入会的目标任务,将村级工会组建工作纳入县区工会年度目标考核进行考核。截止目前,全市共成立1100个村级工会组织,发展农民工会员56万人。三是以出租车建会为突破口。孝感市城区出租车行业工会联合会工作开展的比较早,取得了一定的成绩。孝感市总工会认真贯彻全总省总会议精神,在规范已建出租车行业工会和推进出租车企业建会方面做了大量的工作。截止目前县市区16个出租车企业共有出租车1416辆,出租车从业人员2435人,已建会13家,出租车司机会员数1627人,个体司机会员数1503人。孝感市出租车行业工会联合会1家,涵盖基层单位7个,覆盖会员总数1500人,个体出租车会员679人。
2、加强区域性、行业性工会联合会建设。今年6月份全省县级工会工作会议之后,市总工会召开了各县市区工会主席会议,传达了省总会议精神,并布置“双措并举,二次覆盖” 工作。这项工作的开展将不具备单独建立工会组织的小型非公企业都组织起来了,扩大了建会面和入会率。区域性、行业性工会联合会62家,各县市区在10月底完成了全国小型非公有制企业工会联合会数据库应用管理软件的数据录入工作。11月份我们还就区域性、行业性工会联合会建设工作到部分县市区进行了检查验收。
3、加大劳务派遣工入会工作力度。劳务派遣公司是近几年出现的新鲜事物,建会工作一直处于真空地带,出现用工单位与派遣公司互相推诿的现象,使劳务工游离于组织之外,他们的权益也得不到很好的维护。我们今年首先对8个劳务派遣公司进行试点,先是摸清底数,做出工作计划;其次是与劳务派遣公司和用工单位共同协商,明确劳务派遣单位和用工单位都应当依法建立工会组织,并明确劳务派遣工首先选择参加劳务派遣单位工会。再次明确了会员的管理问题,在劳务派遣工会员接受派遣期间,劳务派遣单位工会可以委托用工单位工会代管,进一步理顺了关系。截止目前孝感市共有83家劳务派遣公司,已成立工会的75家,劳务派遣工28310人,已发展会员24330人。
4、深入开展工会工作规范化建设达标工作。建立健全了全市100人和200人以上企业的档案,今年申报200人以上企业达标的一级5家,二级14家,三级14家,我们将在年底前完成规范化达标的考核验收工作,同时对20xx年已达标的部分一级企业进行复查。考核将严格按照《湖北省企业工会工作规范化建设标准》来执行。据调查,全市村级工会组建和社区工会规范化达标工作已实现了新的突破,有些县市探索了新的路子,今年4月在云梦县召开村级工会达标现场会,有力地促进了村级工会组建和会员发展工作。
1、组织专班,搞好09年度工会工作考核验收。时至年终,根据省、市总全年重点工作目标任务,市总将于近期组织专班,采取自查和交叉考核的方式,对全市工会工作完成情况进行认真验收,总结经验,树立典型,找出差距,争取结好账,结硬账,为明年工会工作开新局打基础。
2、精心筹备召开孝感市工会第四次代表大会。市总工会换届方案已经市委、省总工会批准,市工会第四次代表大会拟于12月份召开。由于此次班子调整动作大,加上时间很紧,筹备的任务很重,为了把大会开好,搞好大会筹备工作,刘常委十分重视,多次提出要求。目前,先期的准备工作早已启动,下一步要抽调得力人员,组成专班,认真作好大会的筹备工作。
3、精心谋划,搞好元旦、春节送温暖工作。元旦、春节将至,为了确保困难职工过一个祥和愉快的节日,保持职工队伍乃至社会的稳定,从现在开始,市总工会将拿出元旦、春节送温暖的计划,充分发挥全市困难职工帮扶中心这个载体的作用,切实为困难职工办好事、解难事。
明年是我市招商引资的关键年,也是进一步克服金融危机的影响,保持经济平衡较快增长的攻坚年,如何充分发挥工会组织在围绕中心、服务大局的重要作用,如何准确把握自身的定位,结合孝感的实际,拿出切实可行的举措,具有十分重要的意义。
20xx年工会工作的指导思想是:以党的xx届四中全会精神为指导,坚持以科学发展观为总揽,紧紧围绕市委的中心工作,在保稳定、保民生、保发展中,在广泛深入地组织动员广大职工开展经济技术创新活动中,充分发挥职工群众在经济建中主力军作用。进一步加强工会维权机制建设,坚持以人为本,为职工服务,不断增强依法、主动、科学维权的实效性。进一步加强工会组织建设,不断扩大覆盖面,增强凝聚力,把工会真正建设成党政靠得住、企事业离不开、职工信得过的“职工之家”。
紧紧围绕应对金融危机,把实现“保增长、扩内需、调结构”的各项目标任务作为劳动竞赛的切入点和着力点,开展群众性建功立业劳动竞赛活动。围绕市委市政府的重大决策部署,广泛深入开展以“创优质量、创高效益、创新技术、创低能耗”为主要内容的劳动竞赛;围绕推进企业自主创新、促进经济发展方式转变,广泛开展技术革新、发明创造、技术攻关等群众性经济技术创新活动。广泛开展技能培训、岗位练兵、技能比赛、技术交流等活动。通过开展多种形式的群众性建功立业劳动竞赛活动,在全市掀起学技术、比技能、创一流、做贡献的热潮。
,实施工会维权工作创新工程。维护职工群众的合法权益是工会的基本职责,是工会安身立命的根基所在。根据新形势下工会面临的新情况,加强维权策略、维权方法、维权标准的研究,使工会维权工作既旗帜鲜明、主持正义,又讲求策略、注意方法,努力做到维护全体人民的总体利益与维护职工群众的具体利益的有机统一,保护劳动者和经营者两个积极性的有机统一。积极应对国际金融危机的冲击,既做好“保增长、促发展”工作,又做好职工失业、降薪、社保等实际问题的维权。在签订集体协商合同、工资平等协议、职代会制度、厂务公开、劳动关系争议调解等维权机制上下真功夫,真正做到以职工为本,主动、依法、科学维权的作用。在维护和促进企业发展的同时,维护职工的合法权益和切身利益,真正使企业职工得到双赢,共享改革发展的成果,从而使工会组织的维权责任上升到科学理性化的高度。
,实施党建带工建工程。随着工业化、城镇化建设步伐的加快,我们要坚持不懈的抓好工会组织建设,以贯彻落实党的xx届四中全会精神为契机,大力实施党建带工建工程。坚持“党建带工建、工建服务党建”的指导方针,在党委组织部门的领导和指导下,继续抓好非公企业工会组织建设,切实加强律师事务所、会计事务所、资产评估机构、各类基金会等各类新经济组织、新社会组织的建会工作。大力推进工会联合会建设,按照全总“双措并举,二次覆盖”要求,抓好区域性、行业性工会组建,把开发区、工业园区及乡镇(街道)非公小型企业建会作为主攻方向,力争到20xx年底工会组织全覆盖。积极探索工会协理员制度及区域性、行业性工会主席选配管理试点工作与工会联合会建设相结合的有效途径。继续深入开展企业工会工作规范化建设达标活动。积极组织基层工会开展会员评家活动,形成长效机制。
在四位一体的建设上形成两个网络。一是市、县(市)区、乡镇形成一个网络。二是产业工会、基层工会、企业工会形成一个网络。在现有的工作机制上拓宽范围,一是在劳动争议调解上拓展业务,二是在技能培训上由就业型向创业带动就业转变。在工作机制保障上,一是争取公益性岗位来解决帮扶中心人员不足的问题,二是聘请退休的工会主席来帮扶中心工作。对县市区帮扶中心要求一县一品牌,形成孝感特色。
我深知,我的工作不是靠天赋和优秀的过往,而是需要兢兢业业,百折不回,刻意创新和经心尽责。在XX年年中,我的确找到了一些自己的工作要领和工作态度,在鉴戒和学习他人的同时,也在创新和坚持自己前进的方向。
(一)工作状态和同仁相处方面。
刚来公司我险些一窍不通,我需要褥韬光养晦,我自己觉得谁都是我的老师,我要向任何人学习。在此期间,我不停向大家学习工作的精力状态,试图早日完全融入整个状态,但是我这方面做的还不好,没有短工夫把自己调整过来。
到了XX年,我渐渐找到自己的定位,现今怀着朴拙、友好、沟通、协作以及谦卑的态度和公司的每一位同仁相处,时候学习他们身上的好处,以高兴充实的心态面临工作的每一天。部门年终工作总结
我深知,一的工作不是靠天赋和优秀的过往,而是需要兢兢业业,百折不回,刻意创新和经心尽责。在XX年年中,我的确找到了一些自己的工作要领和工作态度,在鉴戒和学习他人的同时,也在创新和坚持自己的方向。
(二)工作能力及专业知识。
这一年我打仗最多的是广告文案和地产市场调研。这两个方面,我已有长足的生长,我觉得我是值得我自己肯定的。
建立科学合理的绩效考核机制是高效、高质量完成工作任务的包管。部门年终工作总结
为进步管理效能,引发员工积极极性,我们以集团公司的考核制度为底子,结合公司现实制定了《职工考查究法》、《目标管理办法》、《部分绩效考查究法》等制度;明白了各部分的工作责任目标,我们制定了年度部分工作目标表,人手一份,各部分对工作目标责剖析到,凡事都有责任人;我们建立了业务例会制度,把业务例会布置任务完成环境作为部分绩效考核的主要根据,进步了考核的可操纵性和公平性,实时地查抄了各部分工作任务完成环境,促进了各部分工作的积极性。
三、变化看法,改进作风,是新情势下完成电力工作任务的关键。
随着电力体制深化改革的不停深化,电力市场环境发生了质的变化,我们面临的是猛烈竞争。推进资本运营,建立方元电力公司并请求上市,对我们的工作提出了更高、更严格的要求。怎样顺应新情势下困难的工作任务,我们不墨守陈规,实时变化看法,改进作风。把"以市场为导向,以客户为中间"作为我们开展电力营销工作的思绪;严格按上市公司的要求,积极推进方元电力公司的各项工作片面完成。
设置装备摆设一个擅长学习的团队是进步我们战斗力的关键。
四、加强学习是进步员工工作程度的紧张途径
我是xx,来自xx汽修专业,于20xx年当选为xx学院生活部部长。很高兴今天站在这里代表生活部做述职报告,这份报告,很多话我想不仅仅是本人所感,相信也涵盖了所有之前在生活部工作的xx级成员的感受。
回顾走过的岁月,我傲慢过,也胆怯过,喜悦过,也惆怅过,激进过,也退缩过。可能我任职的时间不是很久,但是我却在这短短的任职时间里学会了很多东西,这将是我一生的宝贵财富。当然这些财富不仅仅是一些为人处世,或是一些交际辩驳的能力,还有一些只有在此奋斗过才能体会到的感受,比如感恩、比如荣誉感、比如情谊。
本人就职以来,以务实的工作作风、丰满的工作热情和充沛的工作精力,理清工作路线,细致铺排工作计划,积极主动配合老师及团学其他成员,恪守本职,使自己分管的工作进展地井然有序,很好的的完成了上级交代的各项任务。我以为,做好生活部的部长在于六个字:奉献、协调、沟通。下面具体阐述一下:奉献:生活部可以说是一个一后勤服务为主的部门,在这个部门里我们大多数所做的工作可以说是在幕后的。有的时候我们辛辛苦苦的工作是不为别人所看到的。所以我们要有甘愿奉献的精神。尽自己的力量却做好自己的本职工作。
协调:部长作为学生会主席和干事之间的桥梁,一定要切实发挥好协调的作用。不仅是协调部内的工作,还是协调与其他部处的合作。同时我们也要协调自己学习和工作。协调部内的活动,更好的成为一个有机体,这样才能体现团队精神。
沟通:沟通包括三个部分:
1、作为部长要及时与自己的部员沟通,了解他们对于活动开展的建议以及一些好的想法。同时发现自己问题不足;
2、要与其他部长进行交流沟通。大家都是学生会一些学生干部,彼此之间就留学习对于以后工作的开展很有好处;
3、要及时和主席沟通。作为两者的桥梁,我们要把自己建议或者是想法反映给主席团。同时也要把活动的开展情况汇总之后,及时与他们交流,发现其中的问题,总结经验教训。
总结过去,明示现在,指导未来,回顾这段岁月,任职生活部部部长的工作经历,我想说的是感谢两个字,感谢我们部的那些可爱的干事们,是你们给生活部注入了新鲜活力,也感谢支持介入我们部工作的每一个人,感谢鼓舞过我们的每一份气力。最后,用一句话来结束我的报告:在年青的季节甘愿吃苦受累,只愿通过自己富有热情、积极主动的努力去实现自身价值,并在工作中做出的贡献。
近一年来,财务部,在公司(党委)的正确领导下,坚持以党的创新理论指导财务工作的开展,以财务管理为主线,以资金、成本管理为重点,进行了扎实有效的工作,形成了科学严谨的财务管理方法,使项目部经济运行质量稳健,成功规避了财务风险,极大程度提升了财务管理水平。
一、加强学习、科学管理
财务部坚强财务部内部培训教育,积极学习党的创新理论和公司的各项规章规定,坚持开展财务部员工岗位技能的培训学习工作,并积极鼓励财务部员工自学充电。在认清财务工作重要性的同时,认真执行国家财经方针、政策、法律、法规和(总公司、集团公司)的各项财务管理制度。牢固树立规范工作、科学管理的理念。形成了一支队伍整齐,会计基础工作扎实、规范,团队实力强的财务工作队伍,形成了人人争先进、样样创优秀的良好氛围。
二、控制开销、正常财务
财务部在工作面前内视自查,找出亟待解决的“顽症”,主要是花钱随意,过紧日子意识淡薄;粗放式管理,制度落实大打折扣;超标准接待和购置办公用品,致使非生产性开支增长过快;成本管理仍有漏洞,消灭亏损项目任务艰巨。为此,财务部严格把持财金关,控制各项开支、招待、办公等间接费用开支,严格非生产性开支;严格岗位、绩效、定额工资分配制度,逐条核实支出费用、逐项落实经济责任;建立和完善一整套财务审批程序、审批权限和财务风险预警等企业内控制度,加强项目管理,控制效益源头,加强财务队伍建设,搞好财务管理制度创新;树立现金流量重于利润的观念。
三、主动作为、创收减损
财务部全方位全过程管控成本,加强了项目后期管理中的技术、计量和结算,限定了收尾项目并账时间,及时做好项目的清算撤并工作,加强了竣工后外延成本管理。加大财务预算管控力度,充分发挥资金效能,合理筹划调配资金,用活存量资金,确保资金的有效使用。同时,加强了增效节支工作,严格控制管理费和间接费支出,把可控成本控制在计划之内,保证了公司年度各项经济指标的顺利实现。尤其近期受国际金融危机的影响,业主资金不到位,资金紧缺给项目造成巨大的资金压力,财务部为减少项目损失,提升项目效益,主动作为,积极争取贷款1个亿;今年洪水灾害,项目部受损严重,财务部通过各方面努力,使保险公司理赔我公司800余万元,较大程度减轻了项目资金压力,减少了项目损失。
四、服务群众、发扬党性
项目部施工地区附近群众生活困难,孩子们上学吃饭都成问题,为帮助孩子们改善生活、专心学习,项目部为孩子们专门提供免费午餐,并开展“捐资助学、风险爱心”活动,在工作中不忘群众疾苦,充分发扬党性,服务群众,为贫困儿童提供饮食和文具方面的帮助,得到了群众和社会的一致好评。
财务部在近一年里牢固树立争先创优意识,有效的改变了成本管控形势,增强了项目管理水平,在提高财务部队伍建设和工作绩效的同时,为项目部改善效益、创收减损做了大量工作并取得了一定成绩。相信的接下来的工作中,财务部会戒骄戒躁,再接再厉,不断总结、发展财务部的管理经验,争取更大的成绩。
以上是财务部近(一年的)工作汇报,不足之处恳请各位领导批评指正。
我于xx年xx月份有幸经过重重面试,有幸进入院学生会生活部,进入监管会工作,成为一名新的干事。那时怀着激动的心情,和饱满的热情投入咱监管会的具体工作。首先要感谢校领导和监管会的学姐和学哥们给了我这次难得的,锻炼自己的机会。在工作中我也做到了高度的责任感和认真的态度。虽然当时对咱监管会的工作不是很熟悉,但在院生活管理处和院团委的领导下,在学哥学姐们的支持和帮助下,虚心求教,认真做事,和其他08级也建立了良好的朋友和同事关系。xx级团结在一起,也做出了一些成绩。我认为在这一年中,我也基本完成了分内工作。
一、了解工作,明确方向.初进学生会,感到的是一份光荣和自豪,发现学生会一个学生展现自我才华的平台,觉得学生会是一个积极进取的集体.身处其中,一定使自己得到各方面综合发展.而且身在监管会,更需要一种一种脚踏实地,认真负责的态度。刚进入监管会,就感觉这是一个相对独立的组织,人多,无形中有种压力,那时已经慢慢形成了一种责任心,“好好干”这是从心底发出的声音。在刚进去的一星期,在学姐学哥的带领下,开始对监管会的工作全面了解,知道监管会是在生活管理处的领导下,抓好餐厅及生活区的饮食卫生情况、及时了解广大同学意见和建议,并向有关部门反映同学们生活方面存在的困难的学生组织。内设办公室、督察部、宣传部。具体是办公室负责内部成员及各系配合工作签到及量化考核,主抓内部纪律。督察部每天检查操作间卫生,及其工作衣帽整洁情况,饭菜质量及收现金等情况。宣传部负责餐厅及生活区海报、条幅的申请和管理工作。监管会分部不分家,两部一室在做好本职工作的同时,相互协调,互帮互助,都有一个共同目标,让监管会更上一个台阶。
二、加强学习,踏实工作,积极学习,经过一定适应期,我们零八级又分别报了自己认为适合自己的部室,我被调配到了督察部。因为感觉这是一个锻炼自己的部,也是适合自己的部室。督察部是监管会的主力军,负责检查操作间卫生,饭菜质量,是同学们在餐厅饮食卫生一个保障。也是同餐厅老板和工作人员接触最多的一部室,锻炼交际能力和处理事情的好去处!在督察部的学哥学姐带领下,我会快熟悉了督察部的工作,知道了怎样行驶自己的权利,在什么样的情况下,去开罚单和意见整改书。学长们也传授给我不同经验,让我们懂得了怎样去交流,怎样去和餐厅交流。我们08级没事的时候也经常在一起,说出自己在工作中遇到的事情,商量着怎样去处理事情。我们在互相交流的同时也提高了我们自身的能力。在监管会这将近工作一年里,督察部在俊义、齐然、东方三个部长带领下,工作上取得了很大成绩,现在餐厅整体情况良好,秩序不错,操作间卫生较上一年有很大改善,工作人员都以能自觉戴好衣冒。收现金情况也在很大程度已有所改观。在这一年里,办公室和宣传部对我们的工作也给了我们很大支持,但我们督察部也有不足,需要改进。今后我相信督察部成员一定会继续努力,不断改进自己的工作。
三、开拓创新,脚踏实地,以务实的工作作风,旺盛的工作精力和热情,全面履行职责,使监管会越来越好!xx年十月份,监管会全体成员进行了生活区及餐厅周围的海报条幅进行了清理,又对乱贴乱挂现象进行了有力度治理,那次初见成效。冬至,监管会联合文艺部,举办了院学生会内部联欢,包饺子。这次活动总体来说达到了预期效果。扩大了生活部监管会在学生会内部的影响,为进一步扩大监管宣传餐厅的力度,监管会全体成员于中午同学们就餐时间2~3人一组对同学们进行询问调查,收集同学们意见或建议交至生活管理处。我们也收到了很多建议,这些建议对我们管理餐厅有很大的帮助。xx年三月我们监管会又举办了餐饮知识讲座,由宋水利处长主讲,这次讲座主要介绍了餐厅整体状况,同时宋处长也讲解了同学们在生活中遇到的问题,接受了同学们得体问,这次讲座也使我们监管会深入人心。另外我们又配合生活管理处对餐厅收现金现象和使用熟料带情况进行了查处,工作得到了校领导的好评。
生活部部长的职责就是热情关怀爱护学生,关心学生,服务学生生活和身心的健康,尽力解决和满足同学们提出的各种问题和要求,为大家提供方便提高师生的生活质量。工作中还存在许多不足,表现在:
1、工作尚欠大胆,创新意识不强。
2、工作尚欠细致,细节抓不死。
3、工作中解决问题尚欠及时。
这些问题我将在今后工作中认真加以改正和提高。
尊敬的各位领导、同事们:
站于岁末年初的时间道坎,无论左看右看,前看后看,都有利于反思总结,展望提高,现将20**年工作做一回顾,汇报一年来本人履行职责和廉洁自律的情况。
20**年,按时间划分大致可以分为两个阶段,前三个季度我在xx小学履职,任党支部副书记、副总校长;第四季度,受局党委委派,我到
xx小学任校长。前三个季度的工作在这儿我就不做赘述,第四季度的工作将以关键事件的回顾来展示和反思这四个月来和大家一起并肩作战的历程。
一、明晰办学理念,凝练学校精神。
1. 事件:
接受市教育局组织的市优质学校复评。
2. 回顾:
20**年12月3日,市教育局优质学校复评专家组来校开展为期一天的优质学校复评工作。专家组成员通过听取汇报、查看校园和学生活动、听课、访谈、问卷等形式对学校五年来的工作进行了全面调研。
在当天的反馈中,专家组成员充分肯定了学校办学理念的历史脉络和逻辑走向。专家组认为学校办学理念从“环境教育”到“绿色教育”再到“生态教育”,既一脉相承又与时俱进,在这一发展进程中学校教育的价值得到了新的提升,学校教育的方位得到了新的拓展,学校教育的内涵得到了新的深化。
根据市教育局的规定,本轮复评分为集中展示和现场评估两种形式,现场评估的最高等次是良好。根据公示的结果,我校在本次复评工作中获得“良好”等次。
3. 反思:
专家组的评价,既是对过去五年全校教师在阚书记带领下辛勤耕耘、全心付出的肯定,更是对学校十多年来孜孜以求、追寻教育本真的认可。
办学理念是学校经过长期的理性思考及实践所形成的思想观念、精神向往、理想追求和哲学信仰的抽象概括。生态教育的理念正体现了学校的教育哲学:自主学习
、自然生长、自由生活。清晰的办学理念为学校未来发展指明了方向,我们期望运用“生态教育”的理念重建学校教育中的学校精神、服务管理、师生生活和课程教学,为师生发展提供一个激活生命能量、掌握自身命运、面向未来发展的“生态系统”
。
二、强化活动设计,树立课程意识。
1. 事件
“七彩童年——我喜欢”系列活动。
2. 回顾
20**
年9月起,德育处和老师们一起精心设计和组织了系列活动:新颖的开学典礼、庄严的入队仪式、有趣的运动会、快乐的圣诞节、别具一格的休业狂欢,校园是一个好玩的地方,孩子们在这里流连忘返!更为欣喜的是,我们的老师也充满了一颗童心,我们和孩子们一起唱、一起跳,一起欢笑、一起感动。我为有这样一群教师伙伴而感到庆幸,因为陪伴孩子成长的道路上有你我同行!
3. 反思
未来三年,学校发展的主题是:生态体验学习,“体验”一词成为我们践行生态教育的聚焦点。因此,我们将进一步改进学校活动设计思路和组织方式,丰富学校活动内涵,并对各类活动进行整体性设计和提炼,努力提高活动品质,增强孩子在活动中的体验。同时,我们将把一切教育活动都当成课程资源来开发,努力使处处是课程的意识成为学校文化。
我们的目标是使学校成为好玩的地方,在好玩的活动中提升学生的综合素质并促进学生社会化的发展。
三、扎实课程研究,激活内在动力。
1. 事件
全课程研究的稳步推进。
2. 回顾
20**年9月,我校和区内其它五所学校成为xx亦庄实验小学全课程实验联盟校。一年级9位老师在摸索中艰难前行,头脑中固有的传统理念、全课程倡导的理念以及学生的现状,三者交织在一起,老师们经历了一场痛苦的转变。
然而,令人欣慰的是一年级全体教师都以一种开放的心态去尝试全课程这一崭新的事物,其它年级的老师也以一种积极的心态去面对这场变革,给实验老师送来关心和信心。实验中虽有争论、有痛苦、有焦虑、又彷徨,但是一路走来我们看到了孩子们的拔节成长,更感受到自己的华丽转身。
市教育局丁局长在听课后说:听完这节课我非常感动,感动在我们真正把人突显出来,感动在使儿童的生活成为了我们教育的课程内容,感动在我们的老师更好的创造了一个又一个不一样的活动,让孩子们学习更快乐、更安全、更自由!
3. 反思
现代社会是一个多元、开放的世界,如何更好地适应未来社会对教育的挑战和期望,这是每一位教育工作者必须思考的问题。
面对挑战,我们只有增强自身的学习力,用积极开放的心态去接纳一切未知的新事物,用欣赏的眼光去考量、审视和分析,去发现新事物的优势以及它给教育带来的种种启示。拒绝改变只能让我们固步自封并逐渐被边缘化。
幸运的是我有一群心态开放的教育伙伴,全课程研究之路我们携手共行!
四、尝试项目管理,提升研究品质。
1. 事件
尝试实施“项目管理”。
2. 回顾
优质学校复评期间,专家组给出一条建议:进一步提升教师的研究品质。专家组通过访谈和沙龙发现教师中有很多自发的研究项目,需要学校进一步挖掘、梳理和提炼。
有鉴于此,学校尝试以项目管理的方式来推进教师研究团队的组建,实现学校的民主管理,提升教师的研究品质。目前,学校初步建立了儿童金融课程、体育游戏课程、生命教育课程、阅读活动体系等研究项目。
3. 反思
项目管理是现代学校管理的一种策略,是项目的管理者在有限的资源约束下,以系统管理的方法,通过临时性的、专门的柔性组织,对项目进行高效的计划、组织、指挥、协调和评价。学校实施项目管理的最终目的是促进人的发展。目前,学校正在尝试建立项目管理的机制,今后学校将进一步完善项目招标制,实现项目管理的规范化操作。
五、共商发展规划,描绘美好愿景。
1. 事件
接受区教育文体局组织的“三年发展规划”论证。
2. 回顾
来到学校一学期,恰逢学校优质学校复评和三年发展规划论证两件大事,前一件是继往后一件是开来。通过复评工作我们对学校近十年的办学之路有了一个较为清晰的了解,在此基础上我们将要通过充分的讨论来制定学校未来三年的发展规划并逐步形成学校发展愿景。目前,这个工作正在推进之中。
3. 反思
学校发展规划是学校谋求未来发展的战略思考和行动指南。一份好的发展规划在于能够理性分析和判断学校发展的优势和存在的主要问题,科学确立学校的办学理念,建立明确的学校发展目标并有创意地构建实现目标的实施策略。
基于“生态教育”的办学理念,我们初步确定了未来三年学校发展主题——“生态体验学习”及其实践路径——构建“生态体验课程”。我们希望通过课程改革把小学阶段全部学科和全部学校生活纳入课程范围内进行统筹,以课程变带动教室变、课堂变、教师变、学生变、活动变、环境变,从而建设一个充满各种可能的儿童生态世界,促进学生自由发展。
行文至此,我无限感慨。一份复评报告是学校十多年来创新发展的全面回顾,是清凉小学历任校长和老师共同探索的过程记录,是追寻教育意义的集体创造,是服务学生发展、提升师生生命质量的成长历程,痛并快乐着;一份发展规划承载着我们需要坚持的教育理想,坚守的教育信仰以及在复杂多变的社会发展进程中达成共识并创造性地构建好的教育的路径和办法。我们期待这样的教育历程,学生真实拥有真正的小学生活,老师真实拥有创新教育过程的自由空间和学术环境。
最后,我要说:好好爱一所学校!让我们一起期待学校的未来更美好。
廉洁自律情况:
本人一学期来担任学校校长职务,廉洁自律,严格按照中央八项规定、六项禁令办事,严格按照规章制度办事,坚持集体讨论,民主管理。
谢谢大家!
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的领导:
您好!
新的一年已经开始,工作也告一段落。回首过去的一年,岁末年初。回顾去年,我签订销售协议份,购买协议份,与我心目中的理想业绩有一定的出入,工作中虽然没出现大的过失,但在很多问题的处理上还不到位,以及工作中的一些小细节没能做到很完美。公司每天的晨会是我们大伙发现问题,总结问题,及时改正的机会。下面将上一年度遇到问题及需要改进的地方总结如下,希望也能给其他同事带来一定帮助:
一、专业,敬业
本人虽然从事事故车销售有将近两年的时间了,但是对于车辆受损情况分析不够细微,车辆二手车行情了解不全面,车辆维修大概信息评估差异较大。空有对岗位的热爱,专业知识却还是不够充足,这是我首先要改正的,我将积极相应公司培训,取长补短,争取在新的一年里有质的改变。
二、巩固流程,丝丝入扣
公司运营离不开任何一个部门员工之间的配合,新的一年里希望大伙齐心协力,更有规律更合理的安排自己的手头工作,正确发挥各个表格的作用。
三、着重推广网站建立完善的网销和直销体制
可喜的是公司的网站于去年年底正式改版上市,崭新的网站迎来崭新的一年,崭新的一年将有更多的挑战与改变,希望各个人员积极响应配合网站建设推广,平稳度过网销与直销的磨合期,将两种销售形式相互配合,与公司一起全面提升。
四、打造品牌,与时俱进
新的一年里天下总公司与各个分公司风雨同舟,共同进步,打造强硬,优秀的公司品牌,面对市场供需失衡的压力,同业风气的阻障,客观环境的不便,客户友贫等负动力。以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事,总公司与各个分公司同步调整,强大我,完善我!
金蛇曼舞风调雨顺结硕果,骏马奔腾地利人和在!新的一年我们将以全新的气象迎接更多的挑战与机遇。公司不放弃我们,我们也将以全新面貌回报公司!
尊敬的领导:
您好!
20xx年,医务科依靠院党委的正确领导,依靠全院干部的鼎力支持和医护员工的无私帮助,本着“质量第一、病人第一”的理念,在医务管理工作中,加强修养,勤奋工作,积极改进管理模式,努力提高医疗质量,希望大家在新的一年工作中能给我以更大的帮助和支持,把20年各项工作完成的更好。
一、医疗质量
医疗质量是医院生存和发展的根本问题,狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医务科的首要任务。本年度医疗质量和医疗安全工作,取得了明显的成效。
(一)基础医疗质量:我们根据医院质量管理的要求,健全了三级医疗质量控制体系,督促各临床科室进一步加强了医疗质量控制的工作落实,加强对各科室的核心制度执行情况的督导检查,对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关,多措并举,使我院的医疗质量明显提高。
(二)医疗文书质量:严格按照《病历书写基本规范》的要求,对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求,要求各科室认真组织学习,20xx年住院病人数x人次,归档病案全部经过科主任审查、医务科抽查后归档,甲级病历合格率明显上升。质量检查后,尤其是八月份医疗质量与个人绩效挂钩,落实奖惩兑现后,让临床医师的病历书写意识和书写质量大有提高。各科室能够及时地上缴病历。处方质量也有不同程度的提高,随机不定时抽查的处方,其它科室人员合格率达标。门诊医生的责任意识、风险意识和竞争意识都有明显提高,能够遵守首诊首科负责制,认真地进行门诊登记和门诊处方书写,处方质量检查结果显示,门诊处方书写,质量明显提高。门诊及住院科室的各项基础登记也能够按要求进行,基本符合质量标准要求。
二、医疗安全
在当前的医疗背景下,医疗纠纷时有发生,我院也不例外。医疗纠纷发生后,直接导致正常医疗秩序的破坏,更有患者会导致群体性暴力事件的发生。它是一个十分复杂而难以解决的问题。面对医疗纠纷,我能够组织临床科主任对纠纷的协调、资料的整理、分析。
三、医教工作和继续医学教育
1、将继续教育纳入我院的工作计划,注重院内外人员培训及宣教。今年我院派出内科、超声科等科室进修人员到三级医院专科进修学习。
2、今年的业务学习及三基训练有计划、有步骤、有内容,每月一次安排高级职称人员进行业务讲座,每季度一次的三基考试及操作考核,其成绩与绩效挂钩。在“三好一满意”活动中,和有关科室的同志一起认真组织院前、院内的急救训练工作。
3、能够按照上级要求积极认真抓好传染病的培训工作,做到培训有通知、签到、有内容、有考核、有总结。
4、我院今年接受卫校实习学生x人。加强对实习生的管理,进一步对实习学生进行了纪律教育和要求,使实习护士感到在我院实习确实能够学得其所。
四、我院为创建二乙
院部领导组织了相关人员到等地考察学习,回院后我同大家一样开始投入这项准备工作。虽然离达标要求还有一定的差距,但我在下一步的工作中,将会一如既往地努力争取更好地完成本职工作。
20xx年,医务科在取得了一些成绩的同时,也还存在一些不足和问题。如:怕得罪人、手段不够果断导致医务管理不够完善,管理措施落实不到位等,
我愿再接再厉,努力工作,不断克服存在的问题。有医院领导的全力支持、全体医务人员的共同努力,医务科的工作会日趋完善,医院的明天会更好。
尊敬的领导、同事们:
20xx年转瞬即逝,过去的一年中,在院领导和医院各科室同仁的支持帮助下,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕口腔科工作性质,围绕医院中心工作,严格管理,求真务实,踏实苦干,在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了较好成绩,收获了成功和喜悦。截止xx年xx月,完成门诊治疗总量xx人次,其中团购人数超过xx人次,网上获得优质评价,网络评分位居首位。
在汇报个人工作之前,我首先要感谢院领导,对我个人的信任和支持,为我指明工作目标和方向;感谢医院各科室的同仁们,对我工作的配合和帮助,让我在这样一个富有生机与朝气的大家庭里,倍感振奋。现述职工作如下:
一、坚持党风建设,提高个人医德素质及服务质量
1、端正思想态度。在思想上,始终按照党风要求保持一致,作为一名从军营里出来的医生,时时刻刻都保持严谨工作态度,紧紧围绕医院的百年春光梦,“诚信惠民”的经营理念,服从领导,团结同事,爱岗敬业,始终将患者安全及医疗安全放在首位,视其为我所追求的最终目标。
2、患者说好才是真的好。把医德医风建设,真正落实到患者服务当中去,通过美团等团购网站,20xx年来我科室就诊的患者超过xx余人次,累计就诊人数已超xx人次,顾客的好评如潮,美团的评分高达分(5分满分),在网站的销量、评价均排名第一。
3、“惠民”行动落地执行。杜科新村的一名70多岁的患者,身患糖尿病多年,曾镶带一副义齿,因使用年限过长义齿断裂,跑了很多口腔医院门诊,都没有得到很好的修复,患者来到我门诊处,仔细听取患者的诉说要求及细节,认为义齿还有可修复的使用性,便为其修复,仅此一项为患者节省费用近千元,为减轻了患者的经济负担,患者因此十分感激,成为口腔科的忠实消费者。
二、努力提高医务人员的业务水平
1、积极学习口腔专业知识。本年度工作平稳有序,在业余时间,组织科室人员积极学习专业相关知识,提高自身业务水平,20xx年度,带教xx名实习医生,每天抽一定时间阅读相关课本专业基础知识,共同讨论病症病理实践操作,在实际手术操作中,为其仔细讲解技术操作过程的注意事项,还注重实习医生的基本技术操作的实践。实习结束后,实习医生在操作中,均能独立熟练操作,丰富了临床经验。
2、鼓励和支持报考参加成人教育考试。20xx年,参加成人教育继续学习,通过学科考试门,为取得学历有了更进一步的提升。
3、外出学习,提高自身业务能力。为跟上社会发展的步伐和节奏,扩大口腔科的经营范围,现消费群体对牙齿美观的需求日益见长,为更好的满足周边群众的需求,有计划的外出学习次,主要学习内容为牙齿美学修复,经过学习和实践,能熟练为来我春光口腔患者实施牙齿美观修复技术的操作。
三、增加医疗设备,提高医疗竞争力
为了提高医疗质量,不断满足人民区中日益增长的医疗需求,根据口腔科的需要,经过多方考察对比,添置了一台牙科综合治疗椅。大大促进了诊疗水平的提高,发挥了更好的社会效益和经济效益。
四、改善就医环境,提高服务质量
20xx年,我门诊对室内装修更进一步的美化,制作了统一的宣传服务标识,确保正确引导患者认识了解并及时就诊;对房屋内部结构也有了进一步的改进,屋内的房顶装修,使就医环境有了进一步的美观;在资金紧张的情况下,在院领导及同事的热心帮助下,科室安装了取暖设施,大大改善了就医环境质量,方便了冬天来就诊的患者,延长了就诊等待时,医疗服务质量得到了提升。
五、加强医患沟通,构建和谐医患关系
1、增加或重新修订《知情同意书》 。为尊重患者的知情权和选择权,根据国家有关的法律规定,结合医院的实际,20xx年增加或重新修订了《知情同意书》等各种知情同意书,充分尊重患者的知情权、同意权和选择权,详细告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事项,切实维护患者的健康权益。
2、进一步完善医患沟通制度。牢固树立“以患者为中心”的服务理念,用通俗易懂的语言主动加强与患者的沟通,耐心向患者交代或解释病情,倾听患者的意见,积极主动改进工作,做到让来我院就诊的患者满意。
六、加大宣传力度,参加义务诊疗团队
为扩大医院在周边群众的影响力,积极主动参加医院组织的“清凉一夏,电影下乡”义诊活动,在活动中,为前来咨询的患者,热心的讲解关于牙齿的注意事项及细节,并协助内科医生测量血压。
20xx年是发展的一年,在市场经济的体制下,我还要加强学习,提高自身素质,做到先知先觉,以忧患意识、自我生存意识、拓荒精神追求科室永远的活力,抓住机遇才能创造市场,我要把冲天的奋斗豪情和严谨的可续态度相结合,创业自强不息,把生存发展的压力变成改善和提高服务的动力,强化服务理念、意识和行动,以优质的服务质量回报群众。在以后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以饱满的工作热情,团结同事,开拓积极,克难奋进,为医院的发展尽自己最大的努力!
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
今天我做为医务科主任做这个述职报告,在这个岗位上,我既深感责任重大,有干好工作的强烈使命感,又深知能力有限,怕辜负医院领导和同事的信任,借此机会,谈几点感性认识和一些想法,与大家共勉,不当之处,请各位领导、同事批评指正:
作为为医务科主任的x年期间,本人认真履行主任职责,较好地完成了上级下达的各项指标,现从三方面述职如下:
1、加强学习,不断提高自己的政治水平和业务素质。
2、求真务实,不断开创工作新局面。
3、打造良好团队精神。医务科的工作就是“无规律”、“不由自主”,一年到头都忙忙碌碌,加班加点连轴转,没有脚踏实地的作风,没有无私奉献的精神,真是难以胜任工作。甘于奉献、诚实敬业是医务科工作的必备人格素质。x年来,本人踏踏实实地做好上级领导交给的各项任务,不靠一时的热情和冲动,坚持每天从零开始,以积极热情地态度投入工作,只要工作需要,从不计较个人得失,连续5年被卫生局评为先进科室、先进个人。
翻过去的一页已成为历史,成就只能为将来医院发展奠基。如果说做了一些工作,能顺利完成各项任务,这主要与每位院领导的支持和认可分不开的,与在座的每位同事的关心帮助分不开,与科室全体人员的团结协作分不开。但自己深知离各位领导的要求和同事们的期望还有很大的差距,做好医务科的管理工作,我决定做到以下几点:
1、服从医院领导,完成医院领导交给的各项任务。定期在院内组织政治学习,抓好职工的政治思想教育。
2、进一步完善医院的发展及加大业务管理力度,重点抓好专科建设、科技兴医,以进一步提高我院的品牌效应与知名度。
3、进一步抓好医疗常规及规章制度的落实,协助医疗纠纷的调查处理、教学管理工作。
4、着重加强提高医务人员的整体业务水平,加强业务学习,加快医务人员知识的更新,提高医务人员的竞争意识,以扎实的业务水平和技术优势来面对当前日益激烈的市场竞争。以创造良好的.社会效益的同时来带动经济效益的进一步提高。
6、以医疗安全为保障高质量、高绩效的工作量。医疗安全是前提,没有医疗安全作保障,提高工作量和增收节支均将成为无的之矢,医院的发展就成为一句空话。
7、科室与医院的关系是局部与整体的关系。医院的发展建立在各科室发展的基础上,但各科室的发展又以医院总体发展为依托。如果没有医院的总体发展,科室的发展就将成为无源之水,无本之木。好比一局围棋,要有良好的总体布局,局部的胜利才会对全局有意义,围棋中光顾了局部取胜而失去整局的例子不胜枚举。目前各科室工作量很大,下半年又要完成繁重的体检任务,局极与整体之间产生矛盾在所难免。我相信大家,特别是各位科主任、护士长是能以大局为重,辩证地处理好“小我”与“大我”的关系。最近有位同志放弃了四年一次的探亲机会投入到体检工作中,就是最好的例子。
8、奖金扣罚只是手段而不是目的。我认为,首先是一个制度执行的问题,我们的最终目的是要提高全体职工执行制度的自觉力,提高整个医院的执行力,当然这需要过程。在这一过程中,对违反制度的行为必须予以处罚。在具体的工作中医务科将加强引导,不会一味地扣罚。另一方面,要注意执法公平,遵循制度面前人人平等的原则。我们对扣罚奖金的结果会通知到当事人,当事人若认为处理缺乏事实依据可以进行申诉或要求行政复议。总之,奖金扣罚与其他处罚一样,是管理初级阶段的一种手段,等到医院的全院职工都能自觉地维护和执行制度的那一天,奖金扣罚的形式就会自然消亡。
各位领导,同志们:
遵照组织安排,我开始担任医务科科长职务,主抓医务管理全面工作。20xx年来,我在集团和院领导的正确指导下,依靠医务科“一班人”的密切配合,依靠全院各临床科室干部的鼎力支持和医护人员的无私帮助,加强修养,勤奋工作,积极改进管理模式,努力提高医疗质量,个人素质、工作能力和业务水平等各方面都有了较大的提高。今天向领导和同志们述职如下:
一、主要工作完成情况
(一)、严抓医疗护理质量,保障医疗安全
医疗护理质量是医院生存和发展的根本问题,狠抓医疗护理质量管理、全面提高医疗护理服务质量是医务科的首要任务。一年中,医务科建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络,调整和充实质控和业务管理机构,加大了对医护质量的指导、监督和改进力度、
重新制定或修订了xx项医疗工作制度,形成医疗工作制度汇编,让每一位医务人员都熟知医疗工作制度所提出的要求;并建立由医务科、护理部、药剂科、感染科、办公室等相关科室主要负责人组成的行政查房领导小组,对全院医疗护理质量、优质服务质量、医德医风情况进行全面细致的综合考评,并将考评结果与奖金考核挂钩,及时发现问题及时进行整改,有效地促进工作提高;严格每月医疗质量考核,由各业务科室对阶段工作进行总结,对下步工作作出布署。
20xx年初,医务科参考医院的总体考核细则、病历书写规范及护理、药事管理与感染工作相关的规章制度进一步将医疗、护理、药事、感染工作细化考核,根据集团和卫生行政部门的具体要求重新修订了考核细则,并强调考核质量管理的重要性,使各科室工作人员能够主动理解配合考核工作的顺利进行。
并于今年x月份开始将社区的质量管理也纳入每月的考核当中,严格把关,严格考核,使社区的医疗护理质量管理与成员医院本部同步提升,考核结束后严格每月的业务例会,在会上对工作中发现的问题进行具体分析,逐一落实解决等有效措施,形成了全院上下同把质量关,同抓质量管理的良好局面,避免了严重差错事故的发生;重新制订并下发了病历和病程记录、处方的书写规范,确保病案的书写质量;制订了种临床服务路径,规范了临床操作工作行为。在此前提之下,医院的医疗护理工作得以顺利进行,在完成全年工作任务的同时一年内无任何医疗差错事故发生。
工作中贯彻落实集团iso9004质量管理体系,按集团内审的要求并结合我院的实际情况考核医疗、护理质量,注重职业素质教育,塑造医疗、护理形象。狠抓病历质量,强调医疗安全的重要性,对医疗文书的书写要求科学、规范简要,规范了医患沟通记录的表格和书写格式,对医疗处方和申请单的书写严格要求,发现问题及时沟通解决,并把处方、检查申请单、病理质量作为月考核的重点问题进行检查。保障了医疗工作的安全顺利进行。
在x月份组织举行病历书写竞赛和处方质量评比,并对全体医务人员进行了法律、法规知识培训及考试。通过竞赛和考试评比等活动形式使全体医护人员增强了法律意识和安全意识,病历和处方的书写更趋于规范化。
(二)、重视业务学习,强化内涵建设,提高科技含量,打造技术优势
年初医务科就制定了全年的业务培训计划,并按部就班组织全院业务学习,护理部也按照每个月一次护士学习的方式逐期进行。讲课人员有教案,用多媒体制作。参加听课的所有人员对授课人进行现场打分,年底根据评分评出优秀授课人员适当给予相应的奖励。
按照年初制定的培训计划每季度进行了一次业务考试,通过培训和考试提高了全体医务人员的业务水平。并于x月上旬组织进行了一次“急诊急救操作竞赛”,对全体医务人员进行了一次心肺复苏技术培训和练兵,广大医务人员积极响应,学习热情高涨,达到预期效果。
20xx年初上报科研项目x项,其中有x项在总院集团立项。积极参与集团组织的与北京协和医院和阜外医院合作的科研项目,并有针对性地邀请总医院的专家来我院讲课,一方面为做好科研工作奠定了基础,另一方面也提高了我院相关人员的业务水平。重视人才的培养,全年有两位同志被送出继续攻读研究生,还有两位同志也报考了明年的研究生考试。对新分配的医务人员从各项规章制度、基础医疗工作程序和医德医风等方面组织进行了岗前培训,并制定了上岗轮转表,使新分配的医务人员尽早地熟悉医院的工作环境,并为以后的医疗护理工作打下坚实的基础。
(三)、重视体检工作,扎实作好体检服务,树立医院良好形象
今年是我院有史以来体检数量、体检类型最多的一年。年初,为了做好职业健康体检工作,医务科就对职业健康我院多次到省卫生监督所申请体检项目增项,并于今年x月底顺利通过了省卫生厅带领的专家团对我院体检增项的专项检查,增加体检项目xx项。
在取得相关资质后的近三个月时间里,根据职业健康体检资质要求我院为油田公司所属的采油二厂、采油四厂、采油五厂、天然气公司和总医院集团的从事噪声、压力容器、粉尘、视频作业、有毒有害气体等五种职业危害因素的xx名职工提供了职业健康体检服务。
因为体检工作前期领导重视,准备工作做得充分,对服务细节等方面作了很细致的布置工作,整个服务过程中注重服务质量和医疗质量,得到了油田公司领导和广大职工的好评。除去职业健康体检工作以外,今年还为位健康体检人群、xx名招工人员和xx名司机提供了优质的体检服务。顺利圆满地完成了今年的体检任务。
(四)、抓好社区卫生服务,实施驻矿医疗工程。
为了将集团深入开展“基础服务年”活动落到实处,医院提出“1123”驻矿医疗服务工程,以“走入矿区靠前服务随队医疗”为重点内容,分别在今年的四月和五月,医院派出两个科室的医生先后入驻到采油二厂的第三作业区和第四作业区,并且得到了作业区领导的高度重视和矿区员工的极大欢迎。全年,驻矿医疗队卫生人员多次对矿区小队进行现场义诊及各种保健讲座及健康宣教等服务。
并为矿区职工建立了个人健康档案,还针对患有高血压病、糖尿病、冠心病、脑血管疾病和肿瘤的近xx名职工建立了慢性病档案,纳入医院统一管理。同时,再次对辖区内的住户进行了一次入户调查,为万余名辖区群众[包括各社区中心(站)]建立了健康档案。
为消灭服务盲区,医院成立了由临床科室主任、业务骨干组成的“下乡巡回医疗队”,定期走村入户,在周边农村开展扶贫济困医疗活动,为农村患者送医送药,发放“扶贫济困医疗优惠卡”,真正解决了群众看病难、看病贵问题。全年,医院共组织宣传义诊活动近x次,积极宣传农村新型合作医疗制度。医院为近xx余名辖区附近的农村患者提供了医疗服务。
(五)、积极推进“基础服务年”活动,扎实基础工作,推进整体水平。
医院以护理工作为引领,于x月x日召开了“基础服务年”活动推进大会,加速推进落实“基础服务年”活动中的各项工作。护理部提出了“护患关系零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉”的工作口号,x月x日下午,医院组织举行了“纪念‘五一二’护士节天使风采展示”活动,通过“风采展示”活动规范了服务礼仪标准,强化了服务行为,促进了医疗服务过程中的相互交流,提高了人员整体素质。
工作中严格把握新技术应用、急危重难病人和手术病人的关键环节管理、坚持不断的质量改进和提高。建立了“限时服务”、“选择性服务”和“无缝隙服务”,护理部开展的“七声服务”即:“病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有歉声、病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声”在集团检查我医院“基础服务年”工作时得到了集团领导的一致好评。
二、岗位职责履行情况
(一)、加强修养,全面提高自身素质,营造医务科良好文化氛围。
自觉学习政治理论知识,时刻用先进的理论武装自己的思想和头脑,不断提高政治素质和业务素质,增强人生观世界观改造,增强辨别是非的能力,增强政治敏锐性和预见力,增强干事创业的能力,努力做到政治上清醒,理论上成熟,信念上坚定,实践上自觉。
通过学习,能把自己的前途和理想与医院的发展结合起来,明确了当前和今后的学习和工作目标,增强了成为一名共产党员的坚定信念,时刻以共产党员的标准要求自己,找出自己在思想、工作等方面的不足和差距,为进一步做好各项业务工作奠定了较为坚实的思想基础。进而强化科室文化建设,倡导爱岗敬业、团结协作、无私奉献的精神,努力营造医务科昂扬锐气、蓬勃朝气、浩然正气。
(二)、爱岗敬业,尽职尽责,塑造医务科崭新形象
1、强化服务意识,转变工作作风。变被动为主动,变催着干为抢着干。千方百计为临床一线科室保驾护航,为领导分忧解难,宁肯自己受委屈,不要科室担风险,宁肯自己有压力,不要领导有不满。
2、提高创新意识,增强创新能力。由经验管理逐步向科学化、信息化管理转变,由人情管理逐步向制度管理转变。
3、增强实干精神。尽职尽责,恪尽职守,爱岗敬业,无私奉献。工作严谨,勤恳务实谨慎,坚韧顽强自信。以饱满的热情昂扬的斗志投入工作。
4、正确处理各种关系。对上级部门和各级领导,做到谦虚谨慎,尊重而不崇拜,服从而不盲从,到位而不越位;对同事,团结协作,互相爱护,谦虚谨慎,能够做到有困难就上,有荣誉就让;对待患者主动热情,做好各方面的解释工作,保证了医院医务工作的正常开展和有效运行。
(三)、认真学习,努力提高业务知识和管理水平
多次参加集团组织的业务知识讲座和国内相关的专业会议,关注专业技术的发展情况和医学科学的新技术、新进展,从而了解医学新动向,为医务管理工作打好专业基础。针对管理努力学习在读公共卫生事业管理研究生的课程,利用网络查找并学习管理方面的知识和理念,并开通了自己的网络博客,与同道在网络进行交流和沟通,互相学习,取长补短;制定了每周学习计划,保证每周专门有四个小时的学习时间。
三、存在问题及努力方向
工作中因管理经验不足,有时造成工作忙乱和不得要领;与临床沟通的时间较少,有时会不能及时发现管理过程中出现的问题;工作方法有待进一步改进提高,管理工作艺术有待加强;这些方面在一定程度上影响了医务管理。在以后的工作中还需要进一步学习管理经验,扎实做好本职工作,以使刻板严肃的管理工作变得更加科学、艺术、灵活,更易得到广大医务人员的理解和支持。
四、几点感受
1、医务科的工作作为医院管理工作的一个组成部分,是在集团和医院领导的直接带领下和各临床科室的大力支持配合下进行的,如果说在今年这方面取得了一些成绩,首先要归功于他们。在此对他们对于我工作的一贯理解和支持表示深切的谢意。
2、对于今年在医务科管理工作中存在的一些问题,主要与本人的管理经验不足和工作方法不当有关。并希望得到领导和同志们的指导和帮助。
3、医务科工作作为全院工作的一个重要环节,还需要继续得到各方面的继续支持,只有医院上下共同努力,才能推动我院医疗服务工作的新局面,使我院走向更加美好的明天。
谢谢大家!
20xx年3月,遵照组织安排,我担任医务科主任职务,对医务科工作负全面责任。近一年来,我依靠院党委的正确领导,依靠医务科“一班人”的密切配合,依靠全院干部职工的鼎力支持和无私帮助,在医务管理工作中加强修养,勤奋工作,积极改进管理模式,努力提高医疗质量,个人素质、工作能力和业务水平等方面都有了较大的提高。今天我向领导和同志们述职如下,请予以评议。
一、努力学习,加强修养,全面提高自身素质,营造医务科良好文化氛围
自觉学习政治理论知识和业务技术知识,时刻用先进的理论武装自己的思想和头脑,不断提高政治素质和业务素质,增强人生观、世界观,增强辨别是非的能力,增强干事创业的能力,努力做到政治上清醒,理论上成熟,信念上坚定,实践上自觉。去年上半年,以饱满的热情、积极的态度自觉主动地投身到党的群众路线教育实践活动中去,本人按照院党委的统一安排部署,结合自身工作实际,认认真真做好教育实践活动。通过院党委组织的系统学习教育,使我对党的群众路线教育实践活动的目的和意义有了更加深刻的认识;通过进行认真思考、自我剖析、自我反思,使我对自身存在的缺点和不足有了更加清醒的认识;通过参加教育实践活动、撰写心得体会,使我进一步加强了党性修养,锤炼了工作作风。按院党委群众路线教育实践活动对照检查的要求,我认真对照自己平时的实际工作及思想动态,遵循实事求是的原则,对自己的“四风”问题进行了认真剖析,并对照《党章》进行了深刻反思,发现了自身存在的一些问题和不足,制定了个人整改措施,在平时的学习、工作和生活中不断总结经验,吸取教训,实现了自我完善,自我提高,为进一步做好各项业务工作奠定了较为坚实的思想基础。明确了当前和今后的学习和工作目标,进而强化科室文化建设,倡导爱岗敬业、团结协作、无私奉献的精神,努力营造医务科昂扬锐气、蓬勃朝气、浩然正气。严格遵守八项规定和“九不准”要求,廉洁履职。
二、爱岗敬业,尽职尽责,塑造医务科崭新形象
1、强化服务意识,转变工作作风。
彻底改变坐、等、推、靠等习惯,抛弃生、冷、硬、顶等作风。变被动为主动,变无问题为找问题,变催着干为抢着干。千方百计为临床一线科室保驾护航,为领导分忧解难,宁肯自己受委屈,不要科室担风险,宁肯自己有压力,不要领导有不满。
2、提高创新意识,增强创新能力。
由经验管理向科学化信息化管理转变,由人情管理向制度管理转变,抓住机遇,开拓创新,与时俱进,勇于冒险。
3、增强实干精神。
尽职尽责,恪尽职守,爱岗敬业,无私奉献。工作严谨而不拘泥,雷厉风行而不毛糙,勤恳务实谨慎,坚韧顽强自信。以饱满的热情、昂扬的斗志投入工作。
4、正确处理各种关系。
对上级部门和各级领导,做到谦虚谨慎,尊重而不崇拜,服从而不盲从,到位而不越位;对同事,团结协作,互相爱护,发挥特长,相得益彰,大事讲原则,小事讲风格;对基层,做到严于律己,宽以待人,率先垂范,以身作则;对社会、对外界,做到坦荡处事,自重自爱。努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自已的一言一行,维护医院和各级领导的威信,维护医务科的整体形象。
三、强化管理,锐意进取,开创医务科工作新局面
医务科工作任务重、压力大、责任强,是全院公认的又忙又乱又必不可少的科室,医务科工作的效率和质量直接影响着全院医疗质量和声誉。上任之初,面对崭新的工作环境,对工作理不出头绪抓不住重点,我也曾经彷徨过、失落过、气馁过,但是组织的信任、领导的帮助、科室的支持、职工的理解使我鼓足勇气,充满了信心,义无反顾地投入到医务科工作中。医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题,更是医务科工作的重中之重。围绕医院的中心工作,医务科上下团结一致,抓住机遇,面对挑战,开拓创新,坚持“以患者为中心”的服务理念,狠抓“医疗质量”“优质服务”两个主题,重点开展以下工作。
1、完善医疗管理组织,构建流畅管理体系
持续控制并提高医疗质量,必须强化三级质管网络建设,尤其是加强科室质管小组工作。为此调整充实了医院质量管理委员会,制订科室质管小组工作制度,明确各岗位工作职责,充实精干力量,加强质量培训,高起点、高标准、严要求,稳步开展工作。
2、增强依法执业意识,健全核心医疗规章制度
严格贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规程,狠抓医疗质量管理,确保医疗安全;规范医疗技术操作规程,完善各项医疗规章制度和工作人员岗位职责。
3、倡导全面质量管理理念,注重环节质量控制
全面落实医疗规章制度和技术操作常规,实施医疗质量的动态过程管理。制定切实可行的医疗质量管理工作计划,实施医疗质量策划、控制、检查和改进活动。加强基础质量管理,注重环节质量控制,严格落实首诊负责制、三级医师查房制、医嘱制度、查对制度、完善检查注重复查、病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、病历书写基本规范、处方管理办法、技术准入制度、值班和交接班制度等医疗质量和医疗安全的核心制度,有效防范医疗纠纷,切实保障医疗安全。
4、加强质量控制监督检查,及时反馈整改提高
质量靠管理,管理靠体系,体系加以控制才有保障。根据省卫计委要求,结合我院医疗工作特点,制定切合实际全面量化的检查评价标准,借去年医师节之际,进行了全院病历质量展评、医疗操作考评。使全院医疗质量进一步得到规范。制订了《医疗质量检查实施方案》,规范了医疗质量检查工作,严格标准,奖惩结合,及时反馈,切实整改,旨在用标准化管理打造标准化医疗技术和医疗流程,重在持续提高医疗质量并形成长效机制。
5、加强医疗安全和医疗质量培训,有效防范医疗纠纷员工培训是医院管理的重要内容,是提高员工的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识的基础工作,是员工掌握医疗质量管理、医疗纠纷和医疗事故防范知识和技能的重要途径。以加强年轻医师、科室质管员、住院医师和进修人员等系列培训为着眼点,开展质量教育,强化医师业务培训与技术考核,狠抓对各级各类医务人员的“三基三严”训练和岗位培训,注重内涵建设,挖潜增效,探索建立岗位考评机制和激励机制,不断增强医务人员的职业素养,端正质控心态,切实提高医疗质量,保障医疗安全。
6、合理用药规范检查,减轻病人负担
认真贯彻国家卫计委《抗菌药物使用指导原则》及省卫计委有关规定,全面落实我院抗菌药物分级管理实施细则,因病施治,合理用药。实行医疗机构之间辅助检查相互认可制度,切实保证门诊及住院检查的连贯性,增强检查项目的针对性。
7、加强医患沟通,及时处理医患纠纷,构建和谐医患关系建立健全医患沟通制度,加强全员教育培训。教育医护员工牢固树立全心全意为人民服务的观念,真诚服务,尽职尽责,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。建立完善病人投诉处理制度,有效防范医疗纠纷并切实处理病人投诉,维护正常医疗秩序。同时总结投诉案例,分析投诉原因,确定整改措施,提高医疗质量,加强医患沟通,改进医患关系,树立良好形象。
8、以强化项目建设为龙头,积极协助开展新技术新项目去年我院手足显微外科、病理科被评为宁阳县重点专科,今年我院又积极申请心内科、重症医学科、骨外科等8个专业为泰安市医学重点专科。这些举措是为了切实创建学科品牌优势,打造我院人才优势和资源优势,增强核心竞争力,努力实现我院实力增长由资源依赖型向能力依赖型转变。
四、存在问题及努力方向
工作中因管理经验不足,有时造成工作忙乱和不得要领;与临床沟通的时间较少,有时会不能及时发现管理过程中出现的问题;工作方法有待进一步改进提高,管理工作艺术性有待加强;这些方面在一定程度上影响了医务管理。在以后的工作中还需要进一步学习管理经验,扎实做好本职工作,以使刻板严肃的管理工作变得更加科学、艺术、灵活,更易得到广大医务人员的理解和支持。
五、几点感受
1、医务科的工作作为医院管理工作的一个组成部分,是在医院领导的直接带领下和各临床科室的大力支持配合下进行的,如果说在今年这方面取得了一些成绩,首先要归功于他们。在此对他们对于我工作的一贯理解和支持表示深切的谢意。
2、对于在医务科管理工作中存在的一些问题,主要与管理经验不足和工作方法不当有关。并希望得到领导和同志们的指导和帮助。3、医务科工作作为全院工作的一个重要环节,还需要继续得到各方面的支持,只有医院上下共同努力,才能使我院医疗服务工作的打开新局面,使我院走向更加美好的明天。
“知不足而奋进是我的追求,行不止塑品德是我的目标”,在这里再次感谢医院给我一个施展的平台,恳请各位领导、各位同事提出意见,使我进一步完善自己,本人也将以此述职为契机,虚心接受领导和同事们的批评和帮助,努力学习,勤奋工作,以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄之力。
谢谢大家!
尊敬的领导,各位同事:
大家好!
20xx年,我校在区教育局、街道党工委、镇教办的正确领导下,以“科学发展观”和党的十八大,十八届二中、三中全会精神为指导,坚持质量立校,强化学校管理,加强队伍建设,优化教育行风,提升服务水平,推进特色教育,打造教育品牌,继续深入学习新课程标准,推进课程改革,加强教育理论学习,以新的教育观念指导学校工作,科学、规范管理学校,学校各项工作均取得了新的成绩。现述职如下
一、强化学习,不断提升自身综合素质
作为领导干部,我深知,只有加强学习,拓展思维,提高自身思想素养和业务素质,才能更好地承担起领导学校发展的使命。为此,我们以政治理论和法律法规学习为导向,以业务知识和管理技能学习为重点,以教育理论和教研科研为突破,多方学习,提升素养。我们积极参加上级有关部门组织的政治理论学习,参加远程教育培训,认真学习党的十八大,十八届二中、三中全会精神,自觉阅读管理著作,系统学习学校管理理论,丰富管理经验,提升我们的管理理念和能力。同时学校也积极组织全体教师进行业务理论学习,丰富老师们的理论知识和业务水平。x月份,学校给每一位老师配备了一本《活动建构论》,让老师们阅读学习,并组织了多种活动来加以督促,并要求老师在课堂教学中进行偿试。
二、强化责任,不断提升岗位履职能力
一年来,学校领导班子始终秉承“团结、落实、责任、自律”的理念,积极履行职责,以身作则,勤奋工作,始终做到三个坚持:一是坚持以学校大局为重。做到个人服从集体,不计个人得失,全心投入工作。扎扎实实做好第一线的各项管理工作。二是坚持深入群众。坚持“四勤”,即勤下教室、勤下操场、勤下食堂、勤下宿舍;与师生勤沟通,做到想师生所想,急师生所急。三是坚持教师本色。主动承担上课任务,深入教学第一线,带头巡课,坚持听随堂课,参加教研组教研活动。
三、强化管理,不断提升学校办学实效
(一)、建章立制,优化管理,完善内部管理体系。
通过加强制度建设、严格制度落实、完善管理体系,进一步优化学校管理。完善了《xx中学教职工考勤管理制度》、修定了《任课教师备课评价方案》和《课堂教学评价方案》以及制定了《xx中学办公用品采购制度》等规章制度及各类突发事件应急预案,做到以制度求规范、以规范促管理;在领导层内部进一步明确分工,落实责任,实施目标考核,成功构建,各司其职、各负其责、协调运作的规范管理格局。
(二)、着力效能,创新举措,提高教育教学质量。
①以人为本,坚持活动育人,提升德育实效。制定完善《xx中学班级考核管理办法》,落实班级考评,提高班主任队伍管理能力。坚持活动育人。在抓实德育常规工作的同时,主要以“活动育人”的方式,对学生进行思想教育、爱心教育、心理教育、感恩教育及安全法制、绿色环保、行为习惯养成等各类教育,提高德育工作主动性,针对性和实效性。
②刚柔并济,精细学校管理,保障质量提升。建立级部领导负责制,落实分管领导责任;完善《xx中学教学常规管理制度》,加强教学常规检查,进一步规范日常教学管理。优化绩效考核细则和办法,进一步激发教师工作热情。
③立足课堂,完善模式建构,提升教学效益。狠抓课堂教学主阵地建设,在深入推进学习《活动建构论》、尝试进行课堂教学改革的基础上,进一步抓实集体备课、课堂教学评价及测试、辅导等关键环节,整体提高了教师课堂教学效率和效益。
④课题为基,强化科研引导,实现以研促教。学校继续开展课题《基于农村学校针对学困生转化的实施策略》和《初中生学习动机的激发与保持的研究》的研究,基本做到“人人参与课题,课题惠及师生”,各项课题推进得力,进展顺利。全校教师共发表各级各类论文30余篇。
(三)、紧扣目标,提升品位,打造美丽和谐遥中。
从“净化、美化、优化、纯化”四个渠道入手,创新举措,集中开展“四个打造”专项活动,校园人文环境得到较大改善。
①以德为首,努力净化师生思想,打造文明校园。与公安、交警、城管等部门配合,加强学校周边环境综合整治,将社会对学生的不良影响减少到最小;自查清理校内安全隐患,开展师德师风教育,抵制有偿家教;加强学生思想道德建设,夯实日常行为管理,培养学生文明习惯。一年来全校师生无违法违纪行为。
②以美育人,致力美化学校环境,打造绿色校园。完成校园篮排球场地的规划绿化,实施锅炉房改造,降低环境污染,校园环境洁净卫生,为师生提供优美宁静的学习空间
③以书引人,优化培育方式,打造书香校园。全面开放图书楼,开展主题读书活动,浓郁校园文化氛围。
④以情动人,纯化学校风气,打造平安校园。以学风、校风为抓手,邀请公安、交警、消防部门进校园,进行主题教育和消防演练,以生动的案例来打动学生,以科学的方式来引导学生。同时健全安全防范体系,完善安全责任制度,落实教育举措,加强督查考核,全校师生安全意识、遵章守纪意识大大增强。
四、强化自律,不断提升廉洁治校的境界
1.我们一直重视学校党风廉政建设,在学校深入开展党风党纪教育,进一步提高了领导班子和全体党员廉洁自律的自觉性。
2.认真执行校务公开制度,向教职工公开学校财务收支情况,增加工作透明度。严格教育收费治理,加强行风建设,规范学校收费行为,自觉接受家长和上级领导对教育收费的监督。
3.坚决实施阳光政策。严格财务收支管理,规范教育收费,按规定合理开支经费,实行阳光采购,主动接受群众监督。
五、强化反思,不断提升领导发展的能力
通过自省反思,我们清醒地知道作为领导干部,还有很多不足。例如,对学校发展缺少更深层次、更高品位的规划;管理工作的精细度和艺术性还不够。在今后的工作中,我们将克服自身的缺点和不足,以更加饱满的工作热情、更加负责的工作态度,更加科学的工作方法,坚持在学习中实践,在反思中提高,在校长这个依托众人智慧、发挥个人才智的宽阔平台上,更好地工作,为提高遥墙中学的教育教学质量而不懈努力。
谢谢大家!
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
现在,根据县xx镇党委有关文件精神,我把自20xx年度的政治思想、工作情况向各位作一个简要汇报。请予审查与评议。
一、政治思想情况
本人能自觉遵守国家法律法规,加强职工的政治学习,强化职业道德和服务理念,全心全意为当地农民百姓健康服务。
二、履行本职工作情况
20xx年,在xx镇党委、政府及县卫生局的正确领导下,带领全院干部职工,开拓创新,与时俱进,创造性地开展工作,较好地完成了各项工作任务。回顾总结工作主要有以下几个方面:
(一)继续积极开展“医院质量管理年”活动,建设好“人民群众满意卫生院”
继续积极开展“医院质量管理年”活动,紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念,提高我院的医疗服务质量。同时着力加强全院职工的服务意识,品牌意识,以“四个努力”建设好“人民群众满意卫生院”。
一是努力提高医疗质量,建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织,完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制和问责制,实施了一系列保证医疗质量的措施和方法,使医疗质量明显提高,xx年未发生一起医疗事故。医院业务量较快的增长,年门诊、住院人次分别比上年同期增长15%和30%。
二是努力改进服务态度,“态度决定一切”,医院把服务态度作为一项“实事工程”来抓,为病人提供最温馨的“人性化服务”,展开了换位思考,把自己置身于病人的角度,从病人的思维出发,提倡医患零距离接触,推出“六项便民利民措施”,将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。在临床护理式工作中贯穿“以病人为中心”的服务理念,为患者提供康复和健康指导,促进患者心理和身体的康复。每季度进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会,广泛了解病友及家属的要求和意见,自觉接受社会监督,医院继续聘请5名社会行风监督员,并在醒目位置设立投诉箱、意见箱,公布投诉电话,本着“闻过则喜”的态度,虚心接受,只要要求可行,意见合情,医院就全力解决,认真整改,直至病人和家属满意。今年7月25日与院支部在xx村举行了“温暖乡亲、免费义诊”活动,参加农民300多人次、各类医疗药品约5300元,得到当地老百姓的`赞誉。
三是努力控制医疗费用,使患者以最低的费用享受到质的服务,规范药械的进货渠道,降低了药品价格,平均降价幅度达到40%,对普通手术医疗费用实行控费,平产接生费x元,单纯性阑尾切除、疝手术费用为x元等。据不完全统计,医院让利群众达多万元。要求各科室严格执行《处方管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》,进行临床医务人员相关知识的培训,在诊疗活动中遵循“合理检查、合理用药、合理治疗”原则,在用药结构提倡成本低、效果好的“朴素治疗”,纠正滥开检查、开大处方的行为,为此制定了以常用药物为主的《基本用药目录》,和用药范围上,对临床用药进行指导和控制,建立临床用药分级管理制度,加强处方规范化管理,做到合理使用抗菌药物。有效控制了药品费用的不合理增长。
四是努力改进卫生行业作风,按照卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅的“八个不准”的要求,完善医德医风考评制度,考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩,加大了对违规违纪行为的查处力度,对群众反映医德医风不好的实行“一次投诉待岗”制度。把医德医风建设作为立院之本。院张榜公布医疗收费标准,实行看病免挂号制度,经常告诫医护人员“我们要把农民患者的医疗费用压到最低,让他们看得起病”。
(二)方便就医,继续做好“新农合直接垫付工作”维护农民利益
为简化环节、方便就医,让利百姓,来院就诊参合农民免收挂号费,在院内大厅醒目位置悬挂“新型农村合作医疗宣传栏和公开栏”等各种指示牌,宣传、公布新型农村合作医疗的有关知识、政策和帐目,公布药品及医疗服务价格,公布优质服务内容和报销程序。在住院部设立饮水机,免费为病人及其陪护人员24小时提供开水。去年7月我院成为祁门县首批新农合直接垫付单位,医院成立了新农合领导小组和审核、补偿办公室,为患者出院及时进行审核、补偿,确保出院患者在当日就能得到补偿,方便“参合”人员,切实维护“参合”人员的权益。今年我院继续改善工作流程,确保出院患者在当天就能得到补偿,因特殊情况不能及时补偿的,医院派专人将补偿款送上门,方便“参合”人员,切实维护“参合”人员的权益。20__年x—xx月在我院住院的参合农民x人,住院总费用金额x元,直接垫付金额x元。
(三)继续狠抓防保工作不放松,确保妇女儿童健康权益
防疫保健、公共卫生是卫生院工作中的重中之重。卫生院专门成立了防保组,为防保组配备了电脑,建立健全了门诊日志和传染病报告制度,实行专人专报,传染病采取网络直报,保持24小时网络畅通,保障了市、乡、村三级网络建设。创建规范预防接种门诊,每月x日定点对全镇0-7岁儿童开展计划免疫接种工作,保证接种质量的同时给患者提供方便,受到了农民朋友的欢迎。
(四)建设好“平安卫生院”,保生命健康
继续建设好“平安卫生院”为契机,教育职工时刻绷紧安全生产这根弦,提高医疗质量和医疗服务技术水平,同时加强医院内部的防火、防盗工作,建立医疗纠纷预警机制,努力把医疗纠纷消灭在萌芽中,今年无一例医疗事故和医疗争议发生,保障农民百姓的生命安全。
(五)加大科技投入,加强人才培养,进一步改善人才结构
要在医疗市场激烈竞争中占有一席之地,首先应该拥有一支高素质、高水平、高质量的医疗队伍,而且医疗设备配套应紧跟临床需要。今年根据上级安排,加强中医中药建设,指派我县的一名年轻中医去xx省中医学院附属医院进行全科进修学习,提高医疗技术水平,x月份我院还招募一名大专学历中医执业医师来我院工作,改善我院的人才结构,今年争取民生项目添置了全自动麻醉呼吸机、心脏除颤仪、心电监护仪、血液生化分析仪等。使医院的科技含量、医疗技术的核心竞争力得到进一步提升。
通过大家的努力,如今的中心卫生院,“把尊重病人、爱护病人、理解病人”作为工作宗旨,全体医务人员知难而进,共同奋斗,形成了蓬勃发展的局面,今年业务收入预计超过xx万元,年门诊超过x万人次,年住院(含观察)x人次,较x年前增加了两倍以上,中心卫生院集基本医疗、公共卫生、防预保健、康复等为一体市内综合性农村重点卫生院之一,20__年被xx省人事厅确定为xx县一家事业单位法人免检单位。
三、廉政廉洁自律情况
医院的发展,关键是医院班子是否具有凝聚力和战斗力。为了不辜负组织的重托和全院干部职工的殷切期望,首先是抓好了班子建设,并在工作中做到三个带头:
一是带头搞好党政领导班子团结。一方面团结和依靠医院党支部去做工作,充分发挥党组织在医院改革和建设中的政治核心和战斗堡垒作用,并在工作中注重尊重党支部领导,做到“思想上多交流,工作上多通气,决策上多商量”。另一方面,团结和带领副职领导努力工作,充分发挥副职领导的作用,与班子领导相处做到平时多交心,工作先交底,同时根据副职领导的特点和专长分配其分管具体工作,并且做到权力下放,日常工作中注意维护他们的威信,让他们在各自的职责范围内,独立自主地大胆开展工作。
二是带头执行“三大纪律八项要求”,坚持民主决策。对重大决策、重要项目安排、大额资金使用都经过领导班子集体讨论决定。我院所有设备的购置,均先由使用科室申请并附可行性报告,以避免盲目性,经院务会批准后,由有关科室进行论证考察,听取有关各方面人员的意见,然后货比三家采购。在药品购销中做到公开,医院实行药事管理委员会、药剂科、采购人员逐级把关的做法,一般情况下进行药品竞争性寻价采购,按采购的原则购入,由院药品管理小组管理药品购进工作,由具体负责管药库人员和院务会其它人员谈价进货,从不外出购药,杜绝了个人得药品回扣的不正之风。
三是带头廉洁自律。在日常生活与工作中,始终严格自律,注重人格修养,不逾越职权,强化表率作用,凡是要求别人做到的,自己带头做到,凡是要求别人不做的,自己坚决不做。作为卫生院的院长,平时面对的*很多,自律、自盛自爱非常重要,为此上任伊始便自己给家人定下规矩,公事一律在办公室谈,凡到家里拜访的,一律不接待,从而减少了许多不必要的麻烦。
这次参加述职述廉评议,是各位领导、对我工作的监督和关心,在履行职责中难免还有不足之处,恳请各位领导和同事们提出批评意见,我将虚心接受,认真整改。我决心在镇党委、政府和主管局的领导下,在社会行风监督员的监督指导下,团结并带领全院职工扎实地做好每一项工作,为xx镇的农民百姓的基本医疗卫生保健工作作出新的努力。
尊敬的领导:
您好!
一转眼在已经度过了近x年,在这x年中有过欢笑有过泪水。在这个地方我既交到了朋友,又发挥了自己的长趣。这个地方的每一天对于我来讲都是快乐的,充实的。对我而言就像一个家一样,对于它我有着难以割舍的情愫。当然它也像一个茁壮成长的孩子,我一天天看着它强大起来。很高兴在这一年中我完成了医务科的工作任务。这一年中我主要做了以下几项工作:
一、提高医疗质量,促进医患和谐。
医疗质量是体检中心的生命线,同时也是搞好医客关系的基础。因此在面对每一位客人时,我都认真询问病史,与客人交谈,仪器下认真检查,不放过任何一个细节。精益求精,以便于让每位客人都做到“小病早防,大病早治”。
在这个地方,“爱岗敬业,以院为家”不再是一句空话,而是医务人员的真实写照。
二、医务科是一个讲究“合作”的科室
我在暗室里对客人进行裂隙灯检查和眼底检查时,所有的问题都是反馈给护士,再由护士进行录入到电脑里的。而护士在外屋检查的视力和眼压也会第一时间反馈给我,以便我更快更准确的进行下一步检查。因此这就需要一个有扎实眼科知识和反应灵活的护士来配合我。
三、眼科存在问题
仪器设备落后,眼压计还是老式的,许多客人反应气流太大,眼睛不舒服。词条需要及时更新,像青光眼这些常见的诊断都没有。北京方面总是反应我们屈光不正这个诊断的不合理,我们并不清楚那边的词条模式是什么,应该抽空让我们去那边培训一下,这样就容易统一了。眼科要固定护士,不要总是换人。四楼检线开通以后减轻了一部分压力,但是也存在这问题,上下比例严重失调,建议以后合理分配,便于提高速度和客人满意度。
四、今后努力的方向
诚然,不足与成绩永远是相依相伴的。在今后的工作中,我会进一步加强理论知识的学习,用发展的眼光看问题,提高自身素质,提高客人的满意度。切实做到“一切为了客人,为了客人的一切”的服务宗旨。争取在新的一年中更上一个台阶。
一年来,我坚持党对学校工作的全面领导,坚持党委领导下的校长负责制,履职尽责、担当作为,抢抓机遇、开拓奋进,推动党的建设与事业发展共融并进,取得了一定成绩。
一、深化理论武装,思想政治根基进一步夯实
坚持不懈加强政治理论学习,坚持多种形式学,善于运用“五种学习方式”,主持党委会学习1次、校党委理论学习中心组集中学习2次;积极邀请省市理论宣讲专家、哲学社会科学专家学者来校开展学术交流,举办专题辅导报告、学术研讨活动xx余场次;依托“学习强国”“干部网络学院”等网络平台拓展学习途径。
坚持示范引领学,落实一线规则,带头深入教学管理服务一线学习调研、参加支部主题党日活动等xx余次,为广大师生讲党课、思政课x次,在xx日报发表文章《高站位谋划高质量推进高标准落实师范学院推动党史的学习教育走深走实》,推介我校党史的学习教育典型做法。通过全方位学习,不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力,不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,进一步坚定理想信念、坚守共产党人精神家园、保持对远大理想和奋斗目标清醒认知和执着追求,为更好理清发展思路、破解工作难题、推动工作创新奠定思想理论基础,在年度“黄河教育奖”评选活动中被评为“高等教育功勋人物”。
二、聚焦主责主业,党建工作质量进一步提升
(一)以政治建设为统领,扛稳抓实全面从严治党主体责任。
牢固树立“抓好党建工作是第一政绩”理念,系统谋划党建工作,健全党的领导制度体系,严肃党内政治生活。主持召开党委(扩大)会xx次,专题研究党建和全面从严治党工作xx余次,认真落实《贯彻落实的工作方案》等有关规定,指导修订《坚持和完善党委领导下的校长负责制实施细则》《落实“三重一大”制度实施办法》《党委会议议事决策规则》等制度。带头履行党员义务,认真参加所在支部组织生活会,高质量举行主题党日活动,坚持兰考标准,提高领导班子民主生活会质量。
(二)以开展党史的学习教育为抓手,促进思想政治工作再上新台阶。
坚持贯穿融入,结合庆祝中国共产党成立100周年,指导制定党史的学习教育方案,组织召开党史的学习教育动员会,紧扣“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”主题,突出领导带头学,带领班子成员到焦裕禄干部学院、确山竹沟等地接受思想洗礼,认真撰写心得体会,深入开展交流研讨。抓好“我为师生办实事”实践活动,收集、整理、解决大小事项x项,切实解决广大师生急难愁盼问题。加强宣传思想和意识形态工作,制定意识形态责任制实施细则,实施意识形态“六个一”工程,实施社会主义核心价值观“凝心聚魂”工程,构建一体协同的融媒体育人体制机制,学校获批20xx年度xx省高校“融媒体+育人”工作试点单位。加强对民主党派基层组织的政治领导,支持各民主党派、无党派人士发挥好民主监督职能。推进宗教工作由治标向治本深化,建立“三级书记抓宗教”“五个纳入”等制度,指导制定《关于开展宗教政策法规宣传月活动实施方案》,x名信教学生被成功转化。
(三)以提升组织力为重点,推动基层党组织全面进步全面过硬。
认真执行中央、省委关于基层党组织建设要求,落实《中国共产党普通高等学校基层组织工作条例》,推动基层党组织全面进步、全面过硬。加强制度建设,指导制定《机关党委各党支部与教学学院党支部、团支部结对共建实施意见(试行)》,xx个机关党支部与教学学院党支部、团支部结对共建。加强基层党建工作队伍建设,在中层领导班子换届中提任中层干部x人,规范科级机构(岗位)设置和科级干部调配,xx个教师党支部书记实现“双带头人”全覆盖。加强干部教育培训,本人以“认清形势、抢抓机遇、担当作为,奋力谱写学校发展新篇章”为题,为x名中层干部作辅导报告,综合运用干部网络学院等学习教育平台,培训基层党建工作人员x人次。
加强支部建设,组织开展党支部“两化一创”三年行动,深入推进“对标争先”建设,持续推进样板支部培育工程,获批全省高校基层党建创新项目x个、省级样板支部x个,x个教学学院、x个基层党支部被省委高校工委推荐参评教育部第三批高校党建工作“标杆院系”“样板支部”。加强党员管理,全年发展师生党员x人,x名党员和x个党组织受到省委高校工委表彰、x名党员受到省委表彰。加强扶贫工作,定期看望慰问扶贫干部,实地调研帮扶点,组织专家前往潢川县开展种养殖实用技术专题培训xx余场次,校地结对帮扶和定点扶贫在全省综合评价中均获“好”等次,x名同志被评为“xx省脱贫攻坚先进个人”。
三、推进事业发展,办学综合实力进一步增强
(一)内涵建设实现新突破。
坚持走内涵式发展道路,努力建设高水平师范大学。本科教学成效突出,x个本科专业获批国家级一流本科专业建设点,实现我校国家级一流本科专业建设点零的突破。获批国家语言文字推广基地、省本科生学业导师制改革试点高校、省本科高校智慧教学示范校立项建设单位、首批省本科高校虚拟教研室建设试点等。科研工作迈上新台阶,获批国家级科研项目xx项、省部级项目xx项,纵横向项目到账经费达到x余万元,比x年增长.x%。学科建设稳步推进,x个硕士学位授权点获批,xx个省一级重点学科全部顺利通过xx省重点学科中期检查,博士学位授权立项建设工作有序进行。
师资队伍建设取得新成绩,引进优秀博士xx人,聘请各类外聘教授x人,评审高级职称教师xx名,入选省优秀专家x人、省高层次人才xx人、省学术技术带头人x人、省留学人员科技活动择优资助项目x人、省教育厅学术技术带头人x人、省教育厅优秀管理人才x人、省高等学校青年骨干教师x人。校园文化体系进一步深化,“三全育人”工作打开新局面。推进书院制育人模式改革,打造“致学”“崇实”x个书院。招生就业工作扎实有效,获评20xx年度高校就业最具创新奖、20xx年度xx省最受考生青睐本科高校。
(二)育人环境得到新改善。
推动年度基础项目、民心工程和新校区建设,不断提升校园建设水平。实验科研综合楼项目顺利获得省发改委批复立项,争取中央预算内投资x亿元。争取生均专项和其他各类专项项目资金x.x亿余元,新增资产x余万元。强化财务审计,审计基建、修缮工程项目x项,送审金额x余万元,审减金额xx万元。推进高层次周转房室外水电工程、室外绿化项目,完成套周转房交房工作。推进新校区建设,加强南湖校区建设工作,xx校区二期建设稳步推进,与息县人民政府合作共建师范学院附属息县医院。学校内部环境得到极大改善,社会美誉度逐步提升,广大师生获得感、幸福感、安全感普遍提高。
四、加强作风建设,廉洁自律防线进一步筑牢
(一)牢固树立宗旨意识。
坚持继承和发扬党的优良传统和作风,为全校党员干部立标杆、做表率。坚持以人为本,落实一线规则,密切联系师生,严格执行联系院系制度、听课制度、基层支部联系点制度、学生接待日制度等,以多种方式深入学院、深入班级、深入课堂、深入学生宿舍,多渠道了解师生员工的思想和生活实际,积极帮助师生解决急难愁盼问题。坚持为民用权、依法用权、廉洁用权,真正把权力用在为师生员工办实事、做好事、解难事上。
(二)坚守廉洁自律底线。
带头执行《全面从严治党主体责任清单》《贯彻中央八项规定及其实施细则精神的办法》等制度规定,始终做到严以律己、正人正己、坚守底线。落实“三重一大”制度,在项目建设、资金使用管理等方面,切实做到公开透明,不以权谋私,不以权徇私。在八小时以外,严格按照廉洁纪律规定参加社交圈、生活圈,切实管好亲属和身边工作人员,时刻注意自己的言行举止,自觉勤俭节约,不讲排场,不比阔气,不铺张浪费。
(三)强化党风廉政建设。
大力支持纪委履行监督职责,开展“慵懒散漫、吃喝玩乐”、违规公款消费等专项治理,锲而不舍遏制各类隐形变异“四风”问题。积极排查、梳理、防控廉政风险点,加强对工程项目、招投标、物资采购、招生等重要领域和关键环节的日常监督和管理,深入开展任期经济责任审计、资产审计、财务审计等,对干部选拔考核、教师(辅导员)招聘、教师职称评审、招生考试录取、资产设备招标等工作进行监督xx余次。指导开展“以案促改+财务治理”专项行动,认真组织校内各单位学习专项行动工作文件精神,切实做好“以案为鉴、以案促改”和自查整改工作。通过以上率下示范引领、锲而不舍正风肃纪,学校政治生态山清水秀、育人环境风清气正。
大家好!
我是伍家坪村党支部书记考试吧,2011年换届,从一名普通党员当选为支部书记以来,在乡党委、政府的领导下,紧紧围绕以发展集体经济为中心,在本村“两委班子”成员的积极支持与配合下,带领全村群众,始终坚持以“认真、细致、踏实、求实”的工作理念来开展村里的各项工作,以“促和谐、保稳定、求发展、缔造幸福伍家坪”为奋斗目标,壮大集体经济,改变村容村貌,提高村民生活质量,使全村经济快速发展。为了做好村组织的各项工作,现将我近几年以来依法行使职权、履行村支书义务、发挥带头作用的情况向各位领导和同志们作汇报,并接受大家对我的评议。
一、加强自身学习,努力提高思想素质和业务水平。自当选为村支书以来,坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,以“三个代表”重要思想和党的十八大精神为指导,思想上、行动上同党中央保持高度一致。服从党的领导,坚决完成上级领导交办的各项工作任务,不讲价钱、不打折扣。平时经常组织党员干部学习十八大精神,深刻理解习近平总书记提出的“中国梦”,规划实施伍家坪村发展梦,通过自身素质的培养和业务水平的不断提高,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,在行动上做到人民选我当支书、我当支书为人民,为我村的经济发展作出自己应有的贡献。
二、制定村集体发展规划,落实奋斗目标。通过两年的走访、摸底、调研、商议,我村制定了十年建设发展规划:村组道路户户通、照明路灯亮、风景树整齐美丽、道路两旁花草鲜艳;外洲荒地开发建设成特种养殖基地、衍生休闲垂钓生态园;在一、二组通过土地流转60亩成立经济开发区、发展订单农业生产;利用一村一品香葱300亩大规模连片种植成立伍家坪村香葱合作社;基本农田保护区机耕道路宽敞、水系沟渠硬化畅通、电杆电线井井有条、抗旱井合理布局;建立健全卫生保障体系、开展“小病不出村、100元下免费诊治”惠民工程长效机制。
为了让理想变成现实,我经常跑领导办公室,主动向领导汇报工作,谈想法,争项目,引起领导对伍家坪村的关注,把领导接到村里来考察指导工作,在村里也进行深入的宣传发动,引导村民积极投身到村里各项建设发展中来。
一、履职情况
(一)履职尽责夯实党建基础。履行“党建第一人”责任,带头抓好党建工作。强化内部管理,支委成员各司其职,党建工作能够扎实、有效地开展。
(二)抓好党员的教育管理工作。严格落实“三会一课”制度,召开党员大会6次,支部委员会12次,党课8次,主题党日活动12次,进一步强化支部的凝聚力、战斗力、创造力。
(三)加强支部队伍建设,为支部吸收新鲜血液。注重党员发展,xx年第三党支部新收到入党申请书2份,发展党员2人,预备党员1人,发展对象2人,党积极分子6人。同时抓好入党积极分子的培养考察,使其对党的性质、宗旨、纲领、路线和党章规定的党员标准等进一步加深认识。
(四)抓好党风廉政建设,确保队伍纯洁。通过廉洁党课、警示教育片等多种形式和载体,引导支部党员树立正确的就业观,树立以清廉为荣、贪腐为耻的道德观念,自觉加强党性修养,筑牢党员干部拒腐防变的思想道德防线。
(五)党建品牌创建情况。xx年支部创立“红色引擎筑匠心品质”的党建品牌,通过党员在现场、党员亮身份等活动引导支部党员牢记肩负的责任和使命,带动和团结身边的群众,凝聚信任感和向心力。
二、存在不足
一是政治理论学习的质量与效果不够明显。二是支部作风建设工作开展不够深入。三是党建工作和业务工作难以平衡。四是支部品牌的创建进程较慢。
三、下一步工作计划
(一)强化理论学习,提高政治站位。
(二)提升党建品牌创建质量,以党建引领业务发展。
(三)加强党员队伍建设,充分发挥党员先锋模范作用。
(四)坚持全面从严治党,加强党风廉政建设。
【工作成效】一是强化理论武装。在坚持党组理论学习中心组、“三会一课”等学习制度基础上,推行“每周例会”每月“xx国调讲堂”,要求人人上讲台讲理论讲业务。举办学习党的二十大精神读书班,结合调查工作开展2次学习研讨。二是强化制度建设。制定对各县(区)调查工作考核办法和年终绩效差异化分配方案,实行“挂图作战”压实工作责任。全年修订完善40余项制度。三是强化党建与业务融合发展。圆满完成住户调查大样本轮换和粮食全面统计到户省级试点等工作,试点工作得到省市领导肯定和批示。“xx数字调查”平台拓展应用到更多调查领域,高质量完成巩固提升全国文明城市模拟测评等专项调查,助力地方经济发展。信息分析被国家统计局采用44篇,市领导批示8篇,均比去年翻了一番。
【主要不足】一是理论学习不够系统。二是在带头创建提炼党建品牌上做得不够。三是在督导帮助和平衡辖区县队发展上做得不够。【下步打算】一是抓牢思想政治引领,抓好党的二十大精神学习宣传贯彻落实。二是推进“党旗耀边疆 调查守初心”党建品牌建设。三是夯实调查基层基础,提高数据质量,提升统计调查服务水平。
【工作成效】一是强化理论武装,提高政治能力。党建引领,圆满完成各项重大主题宣传报道任务。坚持“第一议题”制度,讲党课3次,宣讲党的二十大精神1次。二是主动担当作为,落实“第一责任”。专题研究党建工作5次、党风廉政建设工作4次,抓实意识形态工作。三是坚持常抓不懈,全面从严治党。抓好党组主体责任,党组书记第一责任,班子成员“一岗双责”,强化党风廉政建设。模范执行民主集中制,带头并督促落实“三会一课”、双重组织生活等制度。四是密切联系群众,为群众办实事。支持挂钩联系村西盟县中课镇窝笼村六组绿化美化项目经费10万元,投入7万余元支持西盟县新厂镇代格拉村二组三级联防所解决基础设施、饮水困难等问题,承办xx年新闻业务培训暨新闻采编人员资格培训班。五是持续深化作风革命效能革命。多次带队组织320余人次深入基层一线开展主题采访活动。
【主要不足】一是理论学习不够深入。二是积极作为上有“局限”。三是纪律规矩不够严实。【下步打算】一是强化理论武装,提升思想觉悟。二是强化责任意识,提升工作水平。三是全面从严治党,护航赶考新征程。
【工作成效】一是深化党的创新理论武装。按“54321”模式优化完善“初心学堂”制度化成果。二是深化党的政治建设。成立“税惠服务团”,开展精准宣传辅导574期、14.72万人次。三是深化推进党建带群建。市局被授予“全国节约型机关”“省爱国拥军模范单位”“省第十六届文明单位”“省民族团结进步示范单位”称号;第一党支部被命名为“云岭先锋红旗党支部”。四是深化党建责任落实。深化纪律作风建设,成功创建xx市“清廉单元”建设培育示范点。五是深化推进“两个革命”。明确5个方面33条具体举措,下发任务清单36期,督办161项。六是深化推进“机关书记特色项目”。以“1+10+20+N”组建税企党建联盟,携手优化营商环境。
【主要不足】一是理论指导实践还不够紧密。二是抓制度落实还不够有力。三是责任压力传导还不够紧实。四是勇于追责问责还不够果敢。【下步打算】一是以学促改。全面深入学习贯彻党的二十大精神,走好“第一方阵”。二是履职尽责。确保工作安排清晰明了、过程务实有效、结果实实在在。三是严督实考。践行“两个革命”“三个工作法”,推动党建责任层层传导、压实。四是正风肃纪。坚持严管厚爱、以上率下、自我革命,运用好“四种形态”,着力建设风清气正的政治生态。
大家好,我作为xx村支部书记兼村长,在上级领导的关怀和指导下,在全体党员和村民代表的全力支持下,我顺利地走过了两年村支部书记及村长的历程,在这两年之内,在村支部、村委会集体的领导下,圆满完成了村支部及村委预定的目标、任务。在工作中,也取得了一定的成绩,现就本人两年来的工作述职如下:
我与村支两委班子成员深刻认识到进一步加强党的基层组织本村建设的重要意义,狠抓班子的思想、组织和作风建设,坚持集体领导和个人分工负责相结合的制度,从解决人民穷的问题做起,狠抓党员的思想认识。两年来,我们村每个月都要定期组织支部班子成员学习中央关于农村基层组织建设一系列文件,学习党的十八大会议精神,定期组织召开专题会议,听取各党员党建工作情况汇报,及时研究解决存在的重要问题和困难。提高群众收入,产业调整结构为起点,党员、干部带头以种植树苗为主,种植种类以核桃树,侧柏,柳树,杨树,桃树为基础,增加了农民的经济收入。通过跟班子成员和广大党员谈心、交心,动员他们发挥先锋模范作用,积极投入到村支部确定的产业结构目标中,使班子带领群众致富增收的能力有了明显提高,班子成员和广大党员心往一处想,劲往一处使,实现了产业调整的新突破,班子战斗力明显增强,为人民服务的水平有了显著提高。
支部成立了以我为组长的农村基层组织建设领导小组,从整章建制入手,建立和完善了基层党建各项制度,规范了民主制,三会一课制度,干部包队制度和村干部理论学习以及村务公开、民主理财等制度。通过抓党员和支部作风,对于在发展经济中的双带双富作用明显增强,支部在信息、技术等方面对广大党员和群众服务。通过狠抓思想作风建设,切实改变了村干部和广大党员的工作作风。现在我村共有新老党员26名,预备党员3名。年轻党员占党员总数的百分之四十。在发展党员时,支部严格履行发展党员的程序,建立预审制度,同时继续做好入党积极分子的培养工作,建立谈心和定期考察制度,使一些优秀的积极分子加入到党组织中来,加强了支部的储备力量。
1、积极抓好双拥工作和扶贫济困工作,2年来村支部累计投入5万余元用于此项工作的顺利实施,向贫困户、特困户发放慰问金3万余元,七一和春节期间,慰问老干部、军烈属8名,累计慰问金额1万余元,60岁以上的老年人在重阳节聚餐并发慰问品,累计慰问金额1万2千余元,把党和政府的关怀真正融入到每个贫困户的心中。
2、认真实施公民道德实施纲要,加强对我村村民的思想道德、法律、法规以及村规民约的教育,支部以创建美好家园,倡导文明新风为主题,深入持久地开展讲文明、树新风活动,广泛地开展丰富多彩精神文明创建活动。积极搞好党员设岗定则活动,发挥党员的职能作用,极大地增强了党组织的战斗力和凝聚力,为我村经济发展保驾护航。
3、坚持民主决策、民主管理、民主监督,坚持依法办事,依法治村,根据在发展中出现的新问题,新矛盾,我组织村两委班子认真研究并予以解决。
作为xx村的支书兼村长,深感自己责任重大,时时处处以一个共产党员的身份来严格要求自己,力求为本村及全村村民谋利益,村里吃水、磨面粉不用村民自己花钱,就是外村的人来磨面都无偿免费服务;每年为村民发福利,使村民能时时刻刻感到国家的温暖;硬化路面,实现了户户通硬化路面,解决了村名下雨和秋收道路泥泞的局面;新修了舞台一座,并新建文化娱乐广场2600平米,使村民们有了文化健身的场所;建设老年中心,使老年人有了精神依托的场所;现在正在筹资建设农村公园,正在建设当中;及新修桥梁一座,解决了村民们因下雨出门过不了河的局面;随着逐步的发展,我深信娘娘村在村支两委班子及全体村民的努力下,会建设的更加美好,更加富裕。
两年来,本人在工作中虽然取得了一些成绩,但也存在着许多缺点,还有许多工作村民不够满意,今后我将以一个党员的标准继续为xx村的父老乡亲们服务。
述职人:xxx
2017年xx月xx日
【工作成效】一是扛实主责主业。组织召开党委会议19次,研究制定党建工作要点,牵头审定工作责任清单、项目清单,定期听取汇报,按月提醒,逐项督促抓落实。二是强化学习教育。深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神,扎实开展“对标先进、争创一流”主题实践活动,常态化推进“关键少数”带头示范、领导班子“四讲台”联学活动及“四示范一基地”建设。三是着力提升党建质量。围绕中心服务大局,大力推行“1232”工作法,建立班子成员分片挂县、高工分县挂钩、科室人员对口分县负责和干部职工轮流下站等“四责”一体落实机制;以弥补没有县级水文机构短板为导向,推行“1+10”水文服务县域工作模式,制定县域水文中心站十项职责,出台相应配套文件10个,主动打好县域水文“水情、水质、综合服务”三张牌,承办xx年全省水文服务县域工作现场会,向全省水文系统交流xx水文在服务县域工作中的新举措和典型做法。
【主要不足】一是履职能力与新时代要求有差距。二是推动主体责任落实上有差距。三是总结宣传不到位。【下步打算】一是强化学习教育。二是抓实党建责任落实。三是加强纪律监督。
【工作成效】一是压实主体责任,强化政治担当。严格落实党建“第一责任人”责任,坚持把党建工作与邮政快递业务工作同谋划、同部署、同推进、同考核,积极发挥快递物流行业党委带头作用。二是坚持思想引领,强化理论武装。教育引导全体党员干部不断在“学悟研用”结合上下真功夫、实功夫,把学习贯彻落实党中央重大决策部署和习近平总书记关于邮政快递业重要指示批示精神。三是筑牢基层堡垒,夯实党建基础。严格党内政治生活,加强党员教育管理,加强党建工作力量,发挥党建引领,结合行业特点,扎实开展“三服务”活动,深入基层解决群众实际问题;深入分析县域快递物流体系建设现状与问题,研究制定对策和建设,“快递下乡、快递进村、快递出海”工程取得实效。
【主要不足】一是基层党建工作责任压力传导不到位,追踪问效不及时。二是党建基础工作较薄弱,基层组织建设质量还存在差距。三是创新工作举措不多,破解难题办法思路不宽,研究思考不深。【下步打算】一是抓机制、强职责,进一步落实党建工作责任。二是抓学习、促管理,进一步深化理想信念教育。三是抓队伍、重建设,进一步增强党组织战斗力。
尊敬的各位领导:
大家好!
自担任村党支部书记以来,在县、乡两级党委、政府的正确和关心支持下,在全村村民的积极拥护下,立足我村实际,以科学的发展观为指导,按照构建和谐社会的目标,认真履行职责,大胆开展工作,积极探索模式经验,带领和团结全村党员、干部和群众努力建设社会主义新农村,为火烧营村的社会稳定、经济发展做了一些小小的工作,取得了一点小小的成绩。在此,我把2017年上半年工作情况向各位领导、同志们汇报如下,不当之处,请批评指正。
2017年我认真学习习近平总书记在xx省xx县调研指导党的群众路线教育实践活动时讲话的通知,把学习弘扬焦裕禄精神作为一条红线贯穿始终,经常深入到组,调研到户,不断改进工作作风,密切联系群众,听取党员和广大群众的建议和意见。重视党员群众反映的各种问题,并认真加以办理,密切了党群干群关系,促进了今年各项工作任务圆满完成。开民主会议,坚持民主决策、民主管理、民主监督、推行“六步工作法”,广泛吸收党员群众意见和建议,化解矛盾纠纷3次,促进了各项工作顺利开展。全村党务、村务全面接受群众监督,使党员群众放心。
20xx年我村在支村两委的共同努力下,圆满完成镇政府交给的任务,全年铺设地下饮水管道2000米,安装水利设备自动开关一个,清理主街道卫生300多吨,解决危房改造1户。
我村有正式党员50名,预备党员2名,入党积极分子2名,一个党员就是一面旗帜,全村党员坚持以党章、党纲来严格要求自己,牢记宗旨、遵纪党规党纪,模范执行党的路线、方针、政策,按时交纳党费,积极完成党组织交给的各项工作任务,充分发挥党员的先锋模范带头作用。
我村班子自身建设、廉政自律从我做起,从村“两委班子”做起不违反财经制度,加强财物管理,全面推行村务、党务及村级公共服务资金的公开,重大决策事项由村民委会或村民代表大会讨论通过,坚持公开、公平、公正原则,不乱发奖金,不用公款吃喝,不乱花群众和集体一分钱。
我们班子成员要认真学习贯彻焦裕禄精神,实实在在做事,踏踏实实做人,以人为本、求真务实,认真按照乡党委、乡政府的各项决议部署开展工作,保证我村政治稳定、社会安定各项事业欣欣向荣,新村气象广阔,田野春色满园,政通人和、风光无限,为把我村建成小康社会而奋斗。
述职人:xxx
2017年xx月xx日
【工作成效】一是获全国气象部门xx年先进基层党组织。xx市气象台党支部充分发挥基层党组织战斗堡垒作用,为xx气象防灾减灾提供坚强保障,获全国气象部门xx年先进基层党组织。二是主动服务xx经济社会发展获肯定。“1262”递进式气象预警服务获肯定,强对流天气预警比上年度平均提前14分钟,政府及部门根据气象预警提前转移避险783人。三是党建和业务深度融合成效显著。开展“对标先进、争创一流”和机关书记特色项目,项目立项和创新人才居省局第一。3项气象地方标准获批准发布。市局获xx市模范机关创建示范单位。四是“党建+文明创建”成效明显。市局继续保留全国文明单位荣誉,获xx市xx年常态建设全国文明城市优秀集体。5县(区)局晋升省级文明单位,省级以上文明单位达91%。【主要不足】一是党建工作的方式方法创新不够。二是党建和业务工作深度融合有待进一步加强。三是党建活动形式不够丰富。四是党务干部综合业务素质有待提升。【下步打算】一是强化创新理论武装。二是持续加强队伍建设。三是持续压实党建责任,推进机关党建“质效双升”。
一、履职情况
(一)强化支部规范化建设,夯实基础工作。按照集团基层党支部规范化建设标准总体要求,着力提升基层党支部建设制度化、规范化和科学化水平。组织制定支部党员责任区划分及实施工作方案,做好党员日常教育学习,全年召开支委会12次,党员大会8次,党课学习15次,主题党日活动8次,集中学习12次。
(二)加强支部党员队伍建设,提高支部凝聚力、战斗力。xx年发展中共党员2名,党积极分子9人,并认真做好对入党积极分子的培养教育和考察、引导工作。
(三)加强党风廉政建设,保持良好的思想作风。层层压实党风廉政建设责任,签订厂区党风廉政建设责任书、厂区关键岗位党风廉政建设承诺书。邀请联系领导讲廉政党课,支部纪检委员定期开展节前开展廉洁提醒谈话。
(四)扎实开展好意识形态工作,为生产提供有力保障。严格落实集团及公司党总支意识形态管控要求,做到思想上,行动上与党中央保持一致。
(五)认真组织开展党员教育,提高党员素质和党性修养。继续抓好政治理论学习,通过多种形式深入学习党的二十大精神。加强党员的意识教育,支部活动与生产业务交流相结合,以支部活动为载体,对行业形势、公司发展宣讲,教育干部职工珍惜岗位、爱岗敬业。
(六)改进工作作风,强化责任担当。推进作风革命,加强效能建设,提振厂区精气神,促进厂区提质增效在上新台阶。组织党员开展“党员双报到”服务。
二、存在不足
一、履职情况
(一)强化政治引领,注重总体谋划。深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九届历次全会精神、二十大会议精神,不断提高支部全体党员干部的思想政治素质和道德修养水平。
(二)从运行机制抓起,带头履职尽责,落实主体职责。认真履行“一岗双责”,坚持把党风廉政建设与生产经营工作结合起来,带头落实党员领导干部双重组织生活、主题党日、“三会一课”、民主评议党员、谈心谈话。全年共开党员大会9次,支部委员会14次,党课6次。主题党日活动13次。xx年发展预备党员1名,入党积极分子6名。
(三)从问题抓起,增强党建工作实效。认真开展党建工作“查、补、强”专项行动,对反馈问题已进行全面整改。带领支委成员深入学习党务实操,夯实业务基础。大力营造“心往一处想、劲往一处使”的团结干事氛围。
(四)从制度抓起,夯实支部党建工作基础。制订《支部议事制度》,严格落实组织生活和“三会一课”、民主评议党员等制度,全面落实从严治党始终把党的要求落实到实处。
(五)党建品牌创建情况。打造支部“产学研用,科创发展”党建品牌。以科技创新为抓手,以创新研究院、化学建材、产品设计为载体,开展“党员上岗亮身份”活动,把党建品牌创建与科技创新各项工作结合起来,实施“科技补短板强支撑”行动,组织实施一批科技项目,为公司高质量发展提供坚实的科技支撑。
二、存在不足
一是对党务工作系统学习不够。二是支部的党建活动创新意识不够,活动形式单一。三是部分工作没有完全做到位。四是支部工作制度针对性不强。
三、下一步工作计划
(一)强化主体职责的落实,推动支部党建真正抓具体、抓深入,努力抓出新成效。
(二)强化支部规范化建设,着力推动支部建设全面提高、全面过硬。
(三)加强支部队伍建设,深入推进学习教育常态化,不断激发党员干事创业的内生动力。
(四)坚持问题导向,聚焦工作难题,抓好整改落实。
一、履职情况
(一)突出党的创新理论武装方面。始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻党的十九大精神和二十大精神,通过7次党课宣讲、14次主题党日、6次党员大会、14次支委会和24次党小组活动,利用微信学习、钉钉视频会议、“学习强国”、“xx先锋”APP等多种手段,不断强化理论武装。
(二)突出围绕中心服务大局方面。党建工作推进改革发展:规划责任区编制公司“十四五”规划和《组织架构调整方案》,推进完成“铝模无忧2.0”系统优化,完成外部董事原则上占多数、全面建立董事会向经理层授权管理制度等改革任务。 党建工作推进管理提升:管理责任区优化完善“两册一书”,新发、改发制度31个,优化完善招投标、合同、结算、薪酬绩效管理等工作流程,为公司精细化管理提升奠定基础。
(三)突出履行管党治党责任和落实年度基层党建重点任务方面。切实履行“第一责任人”职责,巩固深化党史学习教育成果,认真落实“第一议题”制度共39次,网上党支部规范化建设达标情况100%。xx年发展正式党员1名、预备党员1名、入党积极分子3名。打造二支部“铝责尽责,创新发展”的党建品牌并以“三会一课”形式在党员群众中开展宣传和引领,创新活动载体促规范。加强党风廉政建设,全年开展3次廉政党课、5次警示教育、2次集体廉洁提醒谈话、6次节假日廉政提醒,配合纪检部门认真开展专项纪律检查3次。积极开展党建工作“查、补、强”问题整改,投递宣传稿件8篇。
(四)落实抓意识形态工作责任制。加强党员队伍建设和强化网络管理,引领支部党员坚定对中国特色社会主义的信仰,不断提升党员的集体主义观念,切实增强网络安全意识。
二、存在不足
一是支部组织理论学习不够,学习效果不够好。二是在志愿活动、党员进社区、联系服务群众等方面,没有全部达到要求。
三、下一步工作计划
(一)进一步强化理论武装
(二)进一步强化党员教育管理
(三)进一步强化党建活动创新
(四)建立党务工作人员培养机制
(五)做好党支部换届选举工作
【工作成效】一是强化政治统领,扛牢主责主业。坚持不懈用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为“三会一课”的基本内容,把研究改革重点工作、保障改善民生重大举措和“三救三献”主责主业作为党员学习教育的重要成果。二是深入推进作风革命效能革命。深入践行“三法三化”。明晰了16项工作清单和14项重点工作指标;结合“对标先进、争创一流”要求,深入开展“走基层、推工作、抓落实、提效能”活动,超额完成全年目标任务。三是强化党建引领,服务中心工作。市红会全年接受捐赠款物410.97万元;线上募集资金创造了历史最好成绩,有力服务了疫情防控、乡村振兴等中心工作。
【主要不足】一是“机关书记特色项目”质量不高。二是“两个革命”成效不明显。三是党员先锋模范作用发挥不佳。【下步打算】一是以“机关书记特色项目”的小切口,促进各项工作更好满足群众需求。二是继续深化“我为群众办实事”,建立群众身边的红十字会。三是制定实施党的创新理论学习教育计划,使党员教育管理更有力度、更有温度、更有效果。
一、履职情况
(一)抓思想,强化政治引领。把学习宣传贯彻党的二十大精神作为当前首要政治任务,严格落实“第一议题”制度,全年开展多形式学习13次,认真开展信息公开,定期研判意识形态,持续加强政治引领,提高党员党性修养,凝聚发展正能量。
(二)抓组织,压实管党治党责任。强化班子建设,年初完成党支部委员增补选举,把关于全面从严治党和党的建设各项要求作为根本任务贯穿基层党建全过程,定期召开支委会研究党建工作,压实党建责任。积极培育党建红色品牌,持续开展“我为群众办事”专项活动,切实发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
(三)抓落实,推进党建规范化。履行党建主体责任,细化工作清单,认真落实“三会一课”、组织生活会、谈心谈话等制度,全面履行教育管理监督党员的责任,持续做好党员发展工作等。创新党建活动,开展“主题党日”活动12次,开展党课7次,召开党员大会6次,支委会14次,党小组会24次,积极参加集团示范党支部遴选工作,全面查找补齐弱项短板,以更加务实的作风加强和推进规范化建设工作。
(四)抓作风,营造干事氛围。组织参观警示教育基地3次,支部联系领导、支部书记讲授廉政党课3次,各种形式的廉洁提醒5次,及时传达党风廉政建设各项要求,推进全面从严治党走深走实。认真践行作风革命、效能建设,重新修订党员积分,结合实际增加政治理论学习情况、实际工作完成度、组织生活参与度的分值占比,以党建促工作作风的转变。
(五)基层党建品牌创建情况。第一党支部以“提质增效、强化服务”为党建品牌,设立党员责任区,广泛开展党员示范岗等争创活动,以政治力提升职能部门管理服务水平、强化分公司项目服务建设优势。
二、存在不足
一是推动支部组织理论学习不够深入。二是满足于支部常规工作任务的完成,进一步落实不够有力。三是对党员教育管理措施不力。四是在党建促生产经营中心工作方面缺乏系统谋划,成效不明显。
三、下一步工作计划
(一)强化思想政治建设,提升政治能力。
(二)强化组织建设,发挥支部“堡垒”作用。
(三)强化队伍建设,激发企业发展动能。
(四)强化作风建设,推进全面从严治党。
各位检查组领导、各位代表、同志们:
大家上午好,我是村委会委员,现任村团支部书记,工作包片村,2017年已经过去,我们又迎来了新的一年!回顾2017年,我们的工作在镇委镇政府的正确指导下,在广大人民群众的支持和厚爱下,进一步改善民生提高社会生活水平,我村的各项包片工作具体得到了实行,2017年主要工作如下:
一、坚决执行县委镇委下达征兵工作。
2017年的冬季征兵工作,完全按照上级文件精神,具体落实到点到位,期间,共对我村适龄青年宣传依法征兵役,并以书面张贴海报等活动组织10名符合要求青年应征,实际应征3人,通过合格一名,完成上级下达征兵任务,为国家的保卫安全填了个。
二、做好计生的管理工作,2017年共对其间的孕情适龄妇女孕期情况进行追踪,做好初婚的一周一学宣传活动,以及向适龄妇女施放有关计生产品宣传手册,使广大妇女对计划生育政策有了更加深入的了解。
三、全力执行我镇10月份下达的农村第三批社保文件,期间以多种形式向片区群众宣传新型农村社会养老保险政策,使我村六十岁以上的老人能够按月领到养老金,最终让群众享受到了我国改革开放以来的伟大成果,解决农民的后顾之忧,让群众老有所养,病有所治。
四、依法征收新型农村合作医疗保险,按时完成镇委下达的进度任务,并提前完成。
五、落实xx年的甘蔗种植任务。
2017年,在广大人民群众的大力支持下,我们的工作得到了一些进展,但是,我们的工作中还存在一些不足,主要有以下几点:
一、由于工作经验不够,在群众的实际工作中有些并不是很到位的,说服力有待提高,尽量做到群众满意度百分百,
二、在致富带头方面,由于目前还没有找到相关的合作商家或是发展特色种养殖业,使我村人民生活得到提高,改善民生,促进社会公平有待时间。
我相信在新的一年工作中,我们将以更新的工作精力,以更新的工作思路面对新形势下新农村问题。
廉政以立身,勤政以务公,善政以富民,我们一定成为实行国家政策的执行人,办事公道的公平人,带动人民致富的带头人,我的报告到止结束,谢谢大家。
述职人:xxx
2017年xx月xx日
自2020年x月x日进入销售部成为一名销售置业顾问,至今已有两个多月的时间。在此期间内,销售部的总经理、x经理给我做了全面专业的业务知识培训,让我深刻感受到商业地产行业的辉煌前景,并对自己的人生做了新的规划。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说,这两个多月的时间里,收获额多,非常感谢公司的每一位同仁的帮助和指导,虽然取得了一些成绩,也依然存在些许问题,下面就我个人今年的工作做以下几方面总结。
来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,在此期间,也阅读了很多的营销类书籍,每每看到非常感兴趣的地方,都不由得感叹:“销售是一门神奇的学问”,同时也意识到自己的选择是正确的。在学习方面我为自己也制订了学习计划。做商业房地产销售是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。
在来到公司时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在大家的帮助下,我开始背诵沙盘说辞,随后又是外出调盘,了解市场。调盘是一门学问,在与其他楼盘老练的业务员的对话中,把自己遇到的问题一一向其求解,并且学习对方业务员的谈判技巧和优点,和自身对比,了解自己需要加强哪方面的知识,以及和其对比我们楼盘的优势。
紧接着就开始外出展业,怀着激动地心情,每天提一大包单子去外面发,早晨给各大银行等单位上班的人群发,中午在超市发,下午在学校、小区发,在此期间,疲惫的时候也对自己的选择有过怀疑,虽然很长时间都没有成交,但是我坚持下来了,通过陌生拜访,正式销售工作的第xx天,在师傅xxx的帮助下成功销售出一套商业写字间,并且获得客户的认同,让我对今后的销售工作增强了信心。截止今天共完成了销售面积x平米,总价x元,回款金额x元。
在日常工作中,也能坚持有良好的团队合作精神和工作态度,以客户至上,每天坚持练习言、行、举、止,认真做好客户档案的记录,通过电话访谈等方式了解客户动态,通过交往,把客户交为自己的朋友,认认真真地去做每一单业务。窗外俨然已是寒冬,但是销售员的心却是夏日里的阳光,活力四射的激情感染身边每一个人。我也需要更加努力,熟练自身的谈判技巧,以一颗激情洋溢的心,感染每一位客户。
来到公司两个多月,的转变就是从学生到职业人的转变,在思想上更趋于成熟,心态也得到提升,对团队协作精神有了更深刻的理解,要想做成一单业务,团队协作很重要,想想工作在销售一线,感触最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,因为我们每天面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
对于大家来说我接触房地产的时间不长,在自己的工作中仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,取长补短。2020年,我希望能拥有自己的住房,在xx安家。所以为了我的目标能够实现,我觉得应重点做好以下几个方面的工作:
1、依据2020年销售情况和市场变化,着重寻找a类客户群,发展b类客户群,以扩大销售渠道;
2、每月成交三套以上,因为这样才能支付房子的首付;
3、听从领导安排,积极收集客户信息;
4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,每月看一本书,力求不断提高自己的综合素质;
5、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。勇挑担子,勇担重任。
在新的一年,我相信我能够做的更好,这是我肯定要做好的。展望这过去一段时间的工作,我对将来的工作有了更多的期待,我相信我能够做的更好。力争在新区域开发市场,以扩大市场占有额。我将进一步加强学习、踏实工作,充分发挥个人所长,扬长补短,做一名合格的销售人员,能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地,为公司再创佳绩做出应有的贡献在不断的发展中,公司得到了进步,我的知识和业务水平也都得到了进步,相信自己一定能够做好,2020年,我一直在期待!
1. 通过专业实习,将理论付诸于实践当中,走出校园,踏入社会
2. 在时间中了解社会,打开视野,增长见识,提高分析和解决问题的能力。
3. 通过毕业实习,清楚地了解自己的不足之处,加以改正。
4. 通过毕业实习,完成大学生活中不可或缺的一部分,为顺利毕业做好准备。
20xx年11月20日——20xx年5月20日
xx省xx市工业园区xx花园店xx幢x室
跑盘(熟悉小区)——熟悉房源——发网——客户、房源沟通——带客户看房——谈判——签订合同——售后服务
跑盘:跑盘(实习小区)是踏入房地产这个行业的必经之路,是考验你是否适应这个行业的第一个门槛,因为跑盘是最能磨练人的。跑盘的主要内容是大概了解某个小区的所在位置,楼盘卖点,均价,停车位信息等等,这期间大概需要5分钟的时间。
熟悉房源、发网:这两项任务是以前以后完成的,跑盘为了以后的工作提供了必要条件。我们公司有一个专门的erp系统,便于我们最快的寻找所需要的信息。我们要通过电话沟通了解房子的一些信息,我们的系统里有成千上万的房源,我们肯定不能在很短的时间内完成,这就需要我们进行筛选,找出性价比高的房源进行追踪,然后将其信息发布在网上。
客户、房源沟通:当客户在网上看到你所发的西诺西符合其要求时,他会打电话询问房子的情况。前项工作熟悉房源就为你打下了基础,当你接到客户时你的回答会是自信的,这就使客户相信你的专业度,客户咨询的那套房子你要很清楚的知道是哪一套,便于你及时跟房东沟通,让房东对你有深刻的印象,便于后续的谈判工作。此时我们就可以安排合适的时间带客户去看房。
带看房:在看房的过程中,要做到与客户对答如流,这是一名作为好的销售员所具备的。在这期间,你要的不只是介绍房子,还要跟他聊聊他生活,工作上的事情,要让他感觉到你在为他着想,让他充分的相信你,做到这样,我们也就成功了一半。
谈判:这个过程,是体现你个人能力的问题,也是至关重要的一步,如果前期阶段做好,这个阶段也就很轻松了。谈判基本围绕着价格问题,所以事先报价一定要注意,报价不离奇,谈判也就很容易了。
签订合同、售后服务:所有的谈判达成一致了,就是签订合同,在这期间,我们有专门负责这一块的专员,我们作为普通员工一般不涉及。我们所要提供的还有售后服务,这一部分是很重要的,这会为以后的发展,提供很大的平台,客户也就源源不断的过来。
通过这次实习,我对以后的工作方向和环境有了更深入的了解。在实习期间,虽然我的专业与我现在的工作没有太大关联,但在学校里所学的,对我有很大的帮助,老师所教导我们为人处事的方法以及在遇到困难时怎么应对,都给了我很大的帮助。
实习主要是为了我们以后尽快的适应社会,我一直都认为实习不是为了赚钱,而是为了获取经验,使自己的能力得到提升。为我们进入社会增添一块基石。丰富了我的只是,使我成长了许多,不过仅靠这几个月的实习是不够的。校园与社会,两个不一样的天地,不一样的人生。也许我不能完全适应社会的残酷,可是我会努力的让自己变得完美。跌跌撞撞后,我一定会成功。
社会是个大舞台,学校是步入舞台的阶梯,我会脚踏实地的踏上成功之巅!
如果让我选择一个词来形容2020年,我一定会选择“动荡”。之所以选择“动荡”,是由于今年的x个项目有点无可奈何,也有点困难和那无形的压力。年初当我刚得到通知接任xxx项目经理的时候,感觉到茫然和无处着手,这个项目的前期我并不熟悉,开发商方面的沟通也不太顺畅,但凭这公司对我的这份信任,我接受了这个“挑战”。很庆幸成功完成了这个挑战,现将工作总结如下:
由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等原因,导致前来咨询的客户非常少。虽然x月份在xx都市报做了1/2版的广告,登记了约有xxx组的咨询电话,但时间拖得太长(x月份才开始对外销售),许多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅。为此,公司与开发商进行讨论,决定为迎合“五一”黄金周xx广场房展会,推出xx套特价房吸引购房者并发放金卡,结果当天在展会现场就有xx%的房源被意向定购,这也为xxx的公开认购积累了客户,x月份成功认购住宅xx套,签合同xx套。
另一个项目是别墅项目,对于该项目我们做了十分系统的客户资料分析,从成交客户的职业背景、认知途径、成交原因及未成交原因等多个角度进行了归纳总结,具体如下:
1、成交客户的职业背景分析:目前的成交客户中以xx及xx占大多数,两者之和占总数近xx%的比例。
2、成交客户的认知途径分析:主要的认知途径还是朋友介绍及广告媒体,两者占到xx%。因此,本项目今后还要加大客户维系力度,多与客户进行沟通。此外,上网了解的也占到一定比例,但比例太小,建议今后须加大网络宣传力度,毕竟本案的目标客户层次较高,网络对他们的影响力会比较大。
3、成交原因分析:“xxx平方米花园”及“有绿化环境”是项目吸引客户的两大重要原因。同时,相对不高的价格,极高的性价比是吸引投资者的重要因素。
4、未成交原因分析:离xx市区较远及周边生活配套不完善一直是本项目的劣势,此次分析也充分反映了这一点。
马上就要到2020年年末了,掐指一算,我到公司已经有一年的时间。回想刚进xx的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。一年的时间公司在不断的发展,不断的壮大。
2020年x月x日,第一次踏入百年这个“大家庭”,感到的是稀奇和新鲜;第一次从事房地产行业,由认识到熟悉,感到的是一种对工作的冲劲与激情;第一次到外地工作,感到了一点点的茫然和一点点的兴奋;第一次与客户进行沟通、交流感到了一点点的胆怯与陌生。20xx年是我学习的一年,学习接受新的事物和信息,学习与人沟通,学习“微笑服务”,自我感觉成绩不错。我坚信2019年我会创造更好的成绩,会交出一份合格、满意的答卷。
2020年虽然“动荡”,但我感觉非常充实。相比去年,今年的我思想更加成熟,思考问题更全面,在现场管理方面、房地产销售方面等有了一定的提高。在担任xx的项目经理时,我根据自己的想法并结合市场动态及需求,制定了一份xxx的定价报告和xx的认购程序。虽然写得不是很专业,但这是我第一次尝试写东西,而在这之前我所做的只是负责好销售现场的工作。通过写报告,我明白用心去了解项目,用心去参与项目每一个环节,尝试着用心去写每一个与项目有关的方案,才能完全融入到这个项目,了解其真正的卖点。
当然,有所收获就必然也有教训。在xx别墅的销售过程中,由于销售部与工程部联系不紧密,造成房屋朝向更改、位置变动却亳不知情,结果在推销过程中没有按实际情况介绍,导致客户要求退房。虽然通过我们的努力,客户最终没有退房,但这件事,却让我明白销售经理的职责重大,对己对销售员都不能一丝一毫的放松。
在总结过去工作的不足之处时,也为新的一年制定了工作计划及目标。
1、在2020年x月x日之前,xx别墅一期收盘,销售率达到xx%以上;
2、与策划师一起多与开发商进行沟通、交流,尽早签定xx别墅x、x期的代理合同,为公司拓展业务;
3、培训销售人员,为公司培养出更多的有用之才;
4、加强业务能力及沟通能力的学习,补充能量,为迎接下一个挑战做好准备;
走过“动荡”的2020年,迎来“辉煌”的2021年。xx的每位成员都强烈感受到公司在改变,公司在壮大。首先是公司增加了新的“血脉”,让公司更加强大;其次是公司的运行体制也变得更加完善,从以前的销售与策划结合不够紧密,到现在每个项目都有固定的策划师跟盘,公司总部还增设了拓展部与招商部;最重要的是百年由代理变为开发成功转型。种种的变化都让我们雀跃不已,在未来的岁月里,愿我们与成功有约,与快乐有约。
20xx对我来说是十分充实的一年,在公司领导及同事的支持和帮忙下,我较好的完成了本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在工作和学习两方面都有所提升,为20xx年的xx阳光、沣东城市广场、沣东新城第一学校等项目竣工验收工作打下了良好的基础。现将本人20xx年主要完成工作汇报如下:
根据20xx年部门内部工作调整,主要负责在建项目前期规划审查、消防、人防、测绘、水、电、气暖等市政手续办理及配合部门内部其它相关工作办理。
临电及正式用电:
1、完成xx阳光项目正式用电新建住宅配套费80%费用缴纳。(最终和财务沟通缓缴至20xx年初,由于六村堡变正在内部改造,等其增容完毕才可接入,通电准确时间还要项目部配合土建施工进度)
2、完成沣东城市广场项目正式用电方案取得。(因"马王变"正在筹建,通电时间待定)
3、完成xx溪源项目临时用电增容通电确保项目现场施工进度。
4、完成沣东新城第一学校项目临电通电及后期增容迁改等手续。
天然气:
1、完成xx阳光项目天然气支线工程报建,签订合同并完成项目交底进场施工手续。
2、完成沣东城市广场项目天然气支线工程报建,签订合同并完成项目交底进场施工手续。
规划审查、消防、人防:
1、完成xx溪源、沣东新城第一学校项目总平面及单体施工图规划、消防、人防、绿化、节能等审查。测绘:
1、完成xx溪源项目、沣东新城第一学校项目定验线复合。
2、完成王寺城改、秦时明月项目地形图购买及红线图绘制。
配合部门及其它部门:
1、配合完成沣东新城第一学校项目在市立项及相关审批手续的办理。
2、配合完成xx溪源b区、沣东城市广场项目国有土地证的取得。
3、配合完成xx溪源、沣东城市广场、沣东新城第一学校项目防雷检测相关手续办理。
4、配合完成部门工作标准化流程、合同审核及会签相关工作。
5、配合财务部完成全年相关融资手续办理。
项目报建过程,其间手续繁多多,一环扣一环,统筹安排至关重要,这就需要在做一件事之前,要充分了解到后面所有相关事项,做到走一步,看多步,分清轻重缓急,仅有这样,才能高效快捷的完成工作任务。当然工作还需要细致的态度,报建中对资料的准备工作也是重中之重,所以,每次在相关部门所需资料准备齐全的前提下,依然将所有相关材料同时携带,以备不时之需,提高工作效率。
20xx年,虽然顺利的完成了工作任务,这与领导及各位同事的大力支持密不可分,也是办公室全体同仁共同努力的结果,但细想起来,仍然存在很多的不足:
1、学习的主动性和自觉性尚须加强,不能仅仅满足于目前已掌握的知识,要经过进一步学习掌握更为全面的知识,以使自我的工作更上一个台阶。
2、丢掉粗心大意、养成良好的工作习惯,对于各项资料要善于总结、勤于归纳。
3、工作中时有急躁情绪,谦虚谨慎的作风有待于进一步加强,做到戒急、戒躁,提高工作效率,坚持良好的心态,正所谓细节决定成败,性格决定命运。
4、还须进一步提高自我对外公关及协调本事。
入行三年来,应对过许多不一样的岗位的人员,从每一次的沟通与交流中,我也渐渐的成熟稳重起来,印象最深刻的一次就是今年6月中旬,接到市局通知上调相关配套费基数,经过公司领导商议,决定在7月15前必须完成xx溪源项目规划审查,接到任务后,在张部长带领下,我们倒排时间节点,工作细化到每一天,专人专项,客服了时间紧、公关难、资料不全等难题。最终在部门全体同事的努力下提前完成了项目规划审查,为公司节俭成本约3000万元。
1、提议加强部门员工专业知识及技能学习,多一些涉外培训,让员工外出学习大环境下的房地产相关知识及不一样城市的房地产信息。
2、提议加强部门现有工作流程和工作制度的更新和细化。
3、提议部门内部能够组织工作经验心得讨论会,到达知识共享,技能共同提升的效果。
需要进一步加强公司各部门之间的协调,前期工作比较繁琐,办理手续多,涉及政府部门广,仅仅一个前期部是无法面面俱到的。这就需要公司各部门的通力合作。公司各部门对前期部的工作均十分支持,但由于专业所限,有的事情需要提前沟通和协调。在这一方面,开发部和设计部、计划合约部、项目部需加强沟通,在办理各项重点事项时列出详细时间计划,尤其是需要其他部门配合时,提前沟通,准备资料,这样才能在办理时提高效率、节俭时间。
1、配合本部门完成的xx阳光、沣东城市广场、沣东新城第一学校等项目交付计划,安排每一步的工作。在公司交付计划确定后,及时编排项目竣工验收的计划,并按计划实施,确保项目如期交付使用。
2、配合本部门完成年度计划,办理各个项目交付所需的水、暖、电、天然气等市政配套手续的办理。及早进行市政工程所需的相关工作,并及时报批报验。
3、配合本部门完成公司在建项目xx阳光、xx溪源、沣东新城第一学校等项目土地证的办理及取得。
4、配合本部门完成公司新建项目王寺村城改、秦时明月、沣科花园等项目前期报批手续办理,提高报批效率,为公司第一个商品房销售创造一个便利条件。
在即将到来的20xx年,我不但要努力工作还要时刻提醒自我在工作之余学习相关专业知识,提升专业技能,具体安排如下:
1、认真学习建筑消防、人防、城市规划等设计规范。
2、吃透水、电、气、暖、配套费等相关政策法规,整理出不一样项目、不一样方式的报建流程。
3、积极参加公司组织的相关专业知识培训,丰富自身的知识。
工作中的不足和欠缺,也请领导和各位同事批评、指正。同时,也热切企盼公司今后更加蓬勃发展,我也将继续贡献自我的力量为公司创造辉煌的业绩。
现就个人20xx年一年来的工作情况做以下总结:
积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取,进一步转变观念,改革创新,面对竞争日趋激烈的房地产市场,强化核心竞争力,开展多元化经营经过努力和拼搏,使公司持续的发展。
全面加强学习,努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命,公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此,我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。
我于年初进入公司以来,在公司销售部工作。在公司领导,主管领导及各位同事及各位同事的帮助下,我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解,也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识,我的工作能力也由此得到很大提高。
进入公司的这段时间里,我主要负责销售楼盘,在师傅的带领下我很快适应了工作,并取得不错的成绩。
在这期间我主要做了以下工作:
1、根据公司各月的会议精神,制定销售的月销售计划。
2、策划xx小区的宣传工作,制定出宣传方案,报领导审批后实施。
3、办理售房合同,负责开发公司的文件文字处理,保管资料的收发登记。
4、参加xx拆迁工作及合同的管理。
5、进行社会调查,接待客户,对客户保持联系。
第一,售房销售对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。
第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;
第三,自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。
20xx年,是营山房地产中介服务业发展较快的一年,成立了房地产中介协会等,近70%二手房交易通过中介来完成。但中介服务中的非法经营、不诚信经营现象仍较突出,我们应采取措施来规范房地产中介服务市场。本文通过对营山房地产中介服务市场情况的调查,从行业现状、存在的问题及采取措施三个方面来探索如何规范房地产中介服务。
据资料介绍,今年营山房地产中介服务业发展较快。
房地产中介机构数量增多,新设房地产评估机构1家,新设房地产经纪机构3家,评估机构发展到5家,经纪机构发展到8家。二是从事房地产中介业务,应当具有相应的执业资格,营山连续组织了两期房地产经纪人协理资格培训,宣传中介执业资格考试,其中18人参加了全国房地产估价师执业资格考试,23人参加了全国房地产经纪人执业资格考试,37人参加四川省房地产经纪人协理执业资格考试。目前,营山具有从业资格的中介人员80多人,其中全国房地产估价师5人,全国房地产经纪人3人,房地产经纪人协理17人。5月18日,营山县房地产中介协会正式成立,该协会分房地产评估和房地产经纪两个分会,协会会员单位已经发展到12个。11月5日,营山房地产中介协会的所有会员单位使用协会统一印制的《营山县购(租)房委托居间合同》、《营山县房屋买卖居间合同》、《营山县房屋租赁居间合同》,各房地产中介公司自制的服务合同自动失效,消费者可以拒签中介公司自制的服务合同并可向中介协会投诉。
从房屋销售方或出租方来讲,委托中介卖房或租房,信息量大,容易成交,价格也相对较高。从买方或租方来讲,一般通过正规中介,也能找到适合自己的房子。中介服务由不规范到逐步规范,人们对中介服务行业也由不信任转为比较信任,中介服务的社会认同度正日益提高。在房地产交易中,通过中介服务公司成交的占主流,今年营山县二手房交易的70%是通过中介成交的。
营山县房地产中介服务市场的非法经营现象严重,有的中介公司只有营业执照,没有达到设立条件,不到主管部门办理备案,超范围经营、非法经营现象很多。有的不设立公司,既不办理备案登记,也不办理营业执照,一间房子、一张桌子、一把椅子就开始搞房介,甚至有的连房子也没有,靠挂房屋出售或出租的广告牌从事房介活动,市场无序状况由此可见一斑。
大多数经纪公司只有一个店铺,信息量少,经纪人少,家族式管理模式居多,只能承办一些简单的房地产买卖和租赁信息业务,对于大中型业务无能为力,管理手段、管理意识滞后,市场竞争能力较差。有的公司员工文化程度太低,专业知识面窄,不会填写经纪合同,不会操作电脑,也不具备与客户进行交流的良好语言表达能力,甚至与行业中的其它公司员工或客户串通,业务成交不报公司,私下收取客户的好处费或其它不合理费用。这不仅损害了经纪公司的声誉,同时还会使客户的利益得不到保证。当然也有些公司不懂得怎样尊重知识,重视人才,而致使员工对经纪公司不满,出现跳槽、流动和大量信息资源流失的现象。
有的公司互相窃取对方的信息资源,为了各自的一些小利,采取抵毁同行,吹捧自己的办法或以收取很低的中介费为诱饵与客户签单,出现低成本、低效率和低质量的经纪业务。有的公司利用自行编制的合同条款,采取“违约定金”和“吃差价”等手段,收取高额违约金、保证金和不合理差价,使消费者上当受骗。有的中介人员因为承诺不当,无法兑现,或因操作不规范,合同条款不清而引发交易纠纷。有的客户经中介公司掌握信息后,为逃避中介服务费而发生“跳单”行为,中介服务方面的纠纷时有发生,房地产中介行业急需建立诚信机制。部分评估机构采取给回扣、压低收费标准、抬高评估价格等方式恶意承揽业务,估价不实事求是,出具虚假报告,只顾眼前利益,不顾估价风险。评估机构之间缺乏沟通,相互抵毁,公平竞争的市场秩序没有建立。
近年来,营山县商品房市场竞争激烈,不少公司聘请房地产代理公司销售楼盘,房地产代理公司属房地产中介服务机构,应具备相应的执业资格并到房地产主管部门备案,接受行业管理。事实上,很少有代理公司主动到房管部门备案,因房地产代理发生的纠纷层出不穷,给房地产市场健康发展带来不利影响。
针对营山县房地产中介服务市场存在的主要问题,20xx年,我建议将从以下几个方面加强对房地产中介服务的规范管理。
加大对非法中介服务机构的清理整顿。根据《营山县人民政府关于加强和改进出租房屋管理工作的通知》精神,工商行政管理部门将会同房管部门,加强对房地产中介服务机构的日常检查和管理,依法及时查处和取缔非法房地产中介服务机构。无照经营、无证执业的中介服务机构和人员将面临清理整顿。加强中介服务人员执业资格培训和继续教育。继
续做好房地产经纪人协理、房地产经纪人、房地产估价师的培训和考试工作,通过继续教育、日常业务培训,提高房地产中介服务人员的执业技能和服务水平。
对会员单位使用经纪服务合同示范文本的情况进行检查,规范经纪服务行为,加大打击“歪中介”、“黑中*”的力度。为避免中介服务行业出现恶性竞争,鼓励中介企业做大做强,将依据中介企业的设立时间、注册资金、执业人员状况等对经纪机构实行等级管理,实现优胜劣汰。
针对中介行业存在的信用问题,中介协会将研讨制定行业自律规则,加大对违约单位和个人的处罚力度,建全中介企业和中介服务人员信用档案,提高行业整体形象。并对房地产代理机构实行备案管理,代理人员必须具有中介服务执业资格。
随着房地产市场的逐步规范和相关法规的进一步完善,房地产业的不法分子,投机分子将无“用武之地”,我县的房地产行业业也将飞速发展。
即将迈进***大学生活的最后一个年头,站在我面前的就是那个向往已久的工作社会,我的心已经开始飞进那里。我终于可以在这个巨大的舞台上展现自我,但我还需要时间去了解这个社会。我又害怕又胆
怯,我常常会扪心自问:我准备好了吗?是的,我在校园里生活了数十载,而社会与校园是完全不同的两个世界,也许我不能完全立刻适应这激烈残酷的社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台,为适应今后的社会工作奠定基础,专门安排了我们产学合作,在暑假进行实习。
我对房地产的高利润也是十分地感兴趣,所以我进入了日月豪庭二手房销售中心,一个房地产信息充足的企业来丰满自己幼嫩的翅膀。许多专家给房地产下了一个美妙的定义:房地产=科学+艺术。正是这种既有科学知识的严谨也有艺术的魅力,我才能满腔热血的激情的去做这一行业,才能主动的在房地产的知识中自由的遨游!
日月豪庭二手房销售中心是具有专业资质的房地产企业。公司秉承“德载重任,汇铸永恒”的经营宗旨,坚持“两种经营模式”销售策划运
作的独创理念,力求使每个开发项目达到人与环境的天人合一。公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等。公司现拥有优秀的
房地产和市场营销精英及管理人员,提供项目开发中的专业整合服务,从而创造集成最大绩效。我就是从这个部门开始我的实习生涯的。
实习是以独立业务作业方式完成的。我的实习工作分为两个阶段,前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作,工作内容是主动寻找客户,给客户讲房子的地理位置和价格等,如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问,工作的主要内容是接待客户,给顾客介绍楼盘的信息,并帮助客户计算房屋的总价,帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。销售中心的工作千头万绪,我每天都需要文件起草、提供调研资料、数量,为决策提供一些有益的资料,数据。有文书处理、档案管理、文件批转等。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。
现在实习已经结束,回头总结我的实习报告,感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野、增长了见识,为我即将走向社会打下坚实的基础。
房制度市场化变革为房地产中介服务业带来了春天,但春天毕竟是耕耘的季节,需要付出艰辛的劳动。
随着房改的深入,尤其是切断实物分房,推行货币化分房,住房市场出现多元化、梯度化、集约化的趋势,这就既为房地产中介服务业带来了机遇,又向其提出了更
高的要求,因此,必须采取对策精心培育。它尤如苗辅中的花木,房地产中介服务业既需要自身充分发育,又需要园丁辛勤培育。近几年,我国房地产中介服务业有
一定的发展,但仍没有得到较好的发育,因此必须精心地培育。国外的经验告诉我们,活跃的住房市场必然要求有一个活跃的房地产中介服务业为其服务。可以说,
房地产中介服务业的住房市场乃至房地产市场发展的“助力器”和“催化剂”,其发展水平又是衡量整个房地产市场的“晴雨表”。
通过近两个月的实习,我基本上掌握了公司的工作流程,并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同。如:维修金=总房款*2%、产证费=300、契税=总房款*3%、保险费= 贷款额*0.05%*年限、交易印花税=总房款*0.03%等等。还了解到在一个公司上班工作态度是非常重要的,与同事的相处也是非常重要,因为一个公司
就是一个团队,一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的,如果没有一个和睦、团结的团队,项目是不能顺利完成的。通过这两个月实习发现公司在营销过程
中也存在一些问题,下面我主要以在房产销售过程中发现的问题来谈谈我的看法。
一由于销售人员对楼盘不了解、迷信自己的个人魅力等原因导致介绍不详实。我认为楼盘公开销售以前的销售讲习十分重要。每个员工要认真学习,确实了解及熟读所有资料。进入销售场时,应针对周围环境,对具体产品再做详细了解。多讲多练,不断修正自己的促词。随时请教老员工和部门主管。端正销售观念,明确让客户认可自己应有尺度,房屋买卖才是最终目的。
为了切实保证“中国who健康促进学校持续发展推广项目”在我校实施,让社区进一步支持健康促进工作的开展,让学校深入到社区之中。_______市_____中学与_____社区达成以下协议:
一、在学校生活中,社区主动参与学校健康促进活动开展。
二、社区和学校之间相互配合,协同发展。
三、社区参与学校的校园周边环境的治理工作。
四、社区参与学校的交通、法制、安全教育。
五、学校主动参加号召和组织的活动。
六、学校把健康知识带入社区并结合实际予以运用。
七、学校、社区共同组织学生参与社区有关健康促进活动。
八、共创文明社区活动。
____________社区(盖章)__________中学(盖章)
社区负责人:___________学校负责人:__________
______年______月_____日______年______月_____日
一、项目基本情况
义务教育是国家统一实施的所有适龄儿童、少年必须接受的教育,义务教育具有公益性、统一性和义务性,是国家必须予以保障的公益性事业。实施义务教育,不收学费、杂费。国家建立义务教育经费保障机制,保证义务教育制度实施。为进一步落实义务教育经费保障机制相关政策,努力推动义务教育事业持续健康发展。嘉祥县教育和体育局申请设立20xx年度城乡义务教育阶段公用经费补助资金项目。
本项目中央财政下达专项转移支付资金4632万元,省级财政下达专项转移支付资金1551万元,市级下达专项转移支付资金20xx万元,县财政下达专项转移支付资金1990万元。主要用于学校教育正常运转、完成教育教学活动和其他日常工作任务等方面的支出。
二、评价基本情况
为全面了解项目资金投入和使用绩效,嘉祥县财政局委托济宁浩诚会计师事务所(普通合伙)对嘉祥县20xx年城乡义务教育经费保障项目支出进行了绩效评价。评价组遵循“科学规范、绩效相关、政策相符、依据充分、独立评价”等原则,结合项目特点,针对已完成的项目从决策、过程、产出和效果四个方面开展绩效评价,主要采用的方法是目标比较法、因素分析法、成本效益分析法、公众评判法等。从资金实际到位和使用以及预期支出情况、效益实现情况等出具评价意见,并从整体上把握义务教育经费支出是否合理,是否超范围、违规使用资金,资金
使用的预期效益是否得到充分实现。同时,结合项目主管、实施单位对资金的管理使用情况,对项目提出意见和建议。
三、评价结论
经综合评价,本项目总得分为86.58分,评级等级为“良”。决策、过程、产出和效益四个一级指标得分率分别为93.00%、79.90%、76.67%、96.67%。截至20xx年底,预算资金已基本到位,保证义务教育阶段的学校正常运转,确保义务教育阶段的学生接受义务教育。
项目总体上立项规范,资金分配依据较充分;项目绩效目标编制较合理,但部分指标设置不合理;资金到位基本及时,大部分资金能够按照要求使用;项目业务和财务管理制度基本健全,但还存在支出不规范等问题;通过义务教育经费保障项目的实施,“两免一补”政策使县内全部适龄学生受益,减轻了学生家庭负担。
四、项目主要绩效
1.保证义务教育阶段的学校正常运转,确保义务教育阶段的学生接受义务教育
全县一共义务教育阶段的学校156所,包括初中学校17所,小学138所,特殊教育学校1所,义务教育经费的预算支出有力的保障了义务教育阶段的学校正常运转。
2.通过两免一减政策的宣传,扩大义务教育政策知晓率,增加了入学率,减轻了学生家庭负担
嘉祥县教育和体育局充分利用制作各类政策宣传版面、网络电视等多种形式,广泛宣传国家的义务教育“两免一减”政策。中小学校开展以义务教育经费保障机制为内容的宣传活动,各校利用学生班会、主题队会、家长会、致家长一封信等形式,有计划、有重点、多渠道、全方位地开展宣传活动。通过“两免一减”政策的宣传,扩大义务教育政策知晓率,增加了入学率,减轻了学生家庭负担。
五、项目存在的主要问题
1.部分学校财务核算不规范,财务未公示
(1)部分学校公用经费支出与核算主体不相符,未用于本校正常运转。
中小学校以校为单位进行会计核算,部分学校报销的发票抬头为个人、教育委员会办公室;部分学校列支其附属幼儿园的费用。
纸坊镇中心小学支付的20xx年费用,发票抬头为嘉祥县纸坊镇教育委员会办公室,金额合计19.20万元,占学校20xx年公用经费比例为11.61%;纸坊镇四村小学为联小幼儿园支付1.14万元电费。孟姑集镇中学20xx年1月支付18,300.00元的土地补偿款,租地协议书甲方是孟姑集镇教育委员会。
公用经费未全部用于中小学运转,变相减少了义务教育经费的额度。
(2)部分学校会计基础核算工作不规范,签字手续不齐全,会计信息不清晰,不能准确反映学校各项费用支出情况。
①学校报账员原来多数为老师,缺乏财务基础知识,上岗前未经过系统培训。在原始单据整理中,将不同项目、不同用途单据粘贴在一个报账单中,合并为一个支出明细,或为办公费、或为印刷费,未分门别类处理。会计人员在账务处理中未按原始单据核算,致使办公费中含有印刷费、校园文化制作费、修理费;而修理费中有办公费、打印一体机和差旅费,造成固定资产的漏记。这种问题在镇小学尤为突出。
②报账不及时、存在跨期费用。
部分学校20xx年公用经费支出中,列支了20xx年及以前年度的费用。大张楼道镇中心小学20xx年报批的费用中,20xx、20xx年度支出共计30,523.00元。
③公用费用支出管理不规范,资金管理能力有待于提高。
A、孟姑集镇小学、大张楼道镇中心小学、大张楼道镇中学和马村镇南陆小学和第二中学等学校,20xx年开始实施单项支出在5000元以上的.项目支出,必须经学校领导班子和民主理财小组集体研究决定。并书面报告县级教育主管部门,经县级教育主管部门审核批准后方可实施。
有的学校虽然已执行,但执行不到位,同一项目支出分开开具发票,单张发票金额控制在5000元以下。王铺联动小学支付空调维修费分别为4,935.00和4,360.00元,供应商为嘉祥县二胖建材销售店,发票日期为20xx年11月5日,发票号码:33022831、33022832;实验小学总校区20xx年8月支付宣传印刷费分别为4,796.00和952.43元,供应商为嘉祥县万张街道四方广告设计中心,发票日期为20xx年6月27日,发票号码:38524529、38524530。
B、维修费、印刷费等经常发生的项目支出,学校未事前控制,资金使用计划性不强,支出比较零散,同一期间同一项目有多个服务商家。
如梁宝寺镇桐庄联办小学,20xx年8月支出管道、房屋、空调维修费五笔,分别为嘉祥昇鸿商贸有限公司、济宁鸿禾商贸公司和嘉祥县二胖建材销售店等五家不同维修商家。实验小学西关校区,20xx年10月-11月,支付印刷费五笔,印刷厂家分别为山东儒诚广告文化传媒有限公司、嘉祥县金鹏雕刻广告服务部和嘉祥县万张街道四方广告设计中心等五家厂家。
项目支出供应商数量较多,不仅不好管理、增加实施过程的管理成本;而且每个项目金额较小,很难引用竞价机制,降低服务价格,不利于节约公用经费开支。
C、大额维修项目未留项目质保金、付款前未进行维修质量工程验收。
如马村镇中学线路疏通工程,工程金额75,483.60元;实验小学五洼校区,维修和购买家俱金额共计38,090.00元,未预留项目质保金。如后期出现纠纷,学校可能陷入被动。
④老僧堂镇学校未按照规定进行财务公示,学校未制定内部管理制度。
老僧堂镇大曹小学、老僧堂镇大靳小学和老僧堂镇中心小学等学校,学校财务收支情况未在校内公示,接受教职员工的监督。
(3)会计核算主体不符合规定。
嘉祥县中小学校财务管理制度(试行)第六条规定:中小学校以校为单位进行会计核算。孟姑集镇卞联小学财政收入总额中有包含学前教育发展中央资金,费用记录中有为附属幼儿园购买的玩具、支付的校方责任险,学校、幼儿园资金相互占用。
收入的实现,费用的发生都是针对以学校为主体而言,会计主体不正确,导致财务报告信息不准确,无法实现学校预算“量入为出、统筹兼顾、保证重点、收支平衡”的原则。
2.部分学校存在公用经费用于偿还以前年度债务
部分学校存在公用经费用于偿还以前年度债务,如大张楼道镇中心小学20xx年偿还债务合计为389,950.00元,占学校20xx年公用经费比例为43.12%;王铺联动小学偿还嘉祥三磊建设公司操场基础款、硬化款共计91,090.74万元,占学校20xx年公用经费比例为21.20%;纸坊镇新诚小学于20xx年1月和2月,分别支付嘉祥西关建筑公司、祥县郝巍建筑公司欠款金额合计119,899.78元,占学校20xx年公用经费总额比例为12.79%;孟姑集镇卞联小学20xx年偿还债务合计为63,611.52元,占学校20xx年公用经费比例为17.03%。
六、意见建议
1.加强对学校报账人员和会计核算人员业务培训,提高整体业务水平。
对学校新接任报账人员和核算人员,实施岗前培训,一、使其提高认识,自觉履行工作职责;二、是掌握原始凭证的基本要素、种类和管理要求,严格报账程序、遵守账务规章制定。让他们知晓政策,明确规范,熟练操作。每年定期或不定期举办财务知识培训班,提高财务人员理论水平和业务工作能力。
2.义务教育经费支出范围严格按照规定支出
建议学校严格控制义务教育经费支出,保证教师培训支出和音体方面的支出不低于规定比例,不得用于大量办公设施购置,不得用于支付以前年度欠款,以不断提高教师水平和学生的综合素质,保障学校正常运转。
3.编制支出预算,对学校经常性、常规性支出做好事前控制。
建议对不符合政府采购条件的经常性、常规性支出以嘉祥县各镇(街道)为单位,统一打包进行项目招投标,在保证工程质量和时间的前提下,从中选择报价低、技术力量强、质量保障体系可靠、具有良好信誉的供应商、承包商作为中标者,与其签订一定期限内的服务合同,既节省选择承包商的时间、节约使用学校资金,又能保证项目的质量。
4.教育主管部门加强监督检查。
建议充分发挥教育内部审计部门的作用,每年开展一次义务教育经费管理使用检查。对发现的问题,提出整改要求和时限,并适时查验整改情况。
为加强财政支出管理,提高财政资金使用效益,根据《中华人民共和国预算法》、《中共中央国务院关于全面实施预算绩效管理的意见》(中发〔20xx〕34号)、《云南省财政厅云南省委组织部云南省审计厅关于印发
一、基本情况
(一)项目概况
1.项目背景
为进一步提高云南省普通高中教育经费保障能力、提升高中运转水平、确保学校各项教育教学工作顺利开展,贯彻落实《中共中央、国务院关于印发
按照《大理州财政局大理州教育局关于转发
2.项目实施内容
鹤庆县20xx年高中生均公用经费补助用于维持学校日常运转支出,主要包括:教学业务费、实验费、教师培训费、文体活动费、水电费、取暖费、办公费、邮电费、劳务费、交通差旅费、仪器设备及图书资料购置费、校舍及仪器设备的日常维修维护等。高中生均公用经费不得用于教职工人员经费、基本建设、偿还债务等支出。
3.项目资金安排及使用情况
(1)项目资金安排情况
项目预算安排资金637.95万元,其中县级资金配套449.12万元。
(2)资金到位情况
截至20xx年12月31日,项目到位资金622.64万元,资金到位率97.60%。
(3)项目资金使用情况
截至20xx年12月31日,项目到位资金622.64万元,实际使用资金622.64万元,资金使用率为100%。
(二)项目绩效目标情况
根据《鹤庆县财政局关于印发
本次绩效评价前,根据项目实际情况,评价人员再次梳理绩效目标及指标,并与鹤庆县教育体育局、鹤庆县财政局进行沟通,重新调整或增加了部分绩效指标和目标。
(三)项目组织管理情况
1.组织管理
本项目由鹤庆县教育体育局为项目主管单位,由计划财务股负责资金的预算编制、拨付。鹤庆县第一中学、鹤庆县第三中学为实施单位,制定、申报用款计划,具体组织实施。
2.实施管理
为确保高中生均经费的有效使用,鹤庆县教育体育局计划财务股负责监督资金使用审批,协调和监督项目实施过程中遇到的各种问题,鹤庆县第一中学、鹤庆县第三中学均严格按照学校财务审批程序,确保资金全部用于改善办学条件和学生的生活条件,做到专款专用。
3.资金管理
在项目资金管理上,鹤庆县教育体育局及实施单位认真进行预算编制,确保预算资金科学合理。在资金的使用上,严格按照省级文件要求的开支范围内列支。资金的使用申请、审批、拨付、授权等均严格执行财务制度规范。
4.绩效自评情况及结论
鹤庆县教育体育局于20xx年5月6日完成了项目绩效自评,撰写了绩效自评报告,自评得分99.20分,等级为“优”。
二、绩效评价工作开展情况
(一)绩效评价目的、对象和范围
1.绩效评价目的
通过对鹤庆县20xx年高中生均公用经费补助项目立项申报的合法合规情况、专项经费使用的效益性、以及项目补助的公平公正性、会计核算的合规性等做出客观评价,进一步强化预算部门绩效意识,压实主体责任,切实提升财政资源配置效率和使用效益;逐步建立起以支出效果为导向的资金分配模式,提高政府公共服务质量,优化公共资源配置,节约公共支出成本;增强预算编制的合规性和有效性,为政府决策提供依据。
2.绩效评价对象和范围
(1)评价对象
鹤庆县20xx年高中生均公用经费补助项目,项目安排资金622.64万元,其中县级财政资金433.81万元。
(2)评价范围
鹤庆县20xx年高中生均公用经费补助项目决策情况、项目资金的使用过程、项目的产出情况以及项目实施取得的效益情况等。
(二)绩效评价原则
本项目绩效评价坚持科学规范、公开公正、绩效相关的基本原则,绩效评价结果依法依规公开,接受社会监督。
(三)绩效评价依据
1.《中华人民共和国预算法》;
2.《中华人民共和国预算法实施条例》;
3.中共中央、国务院《关于全面实施预算绩效管理的意见》(中发〔20xx〕34号);
4.财政部《关于贯彻落实
5.财政部《项目支出绩效评价管理办法》(财预〔20xx〕10号);
6.财政部《关于委托第三方机构参与预算绩效管理的指导意见》(财预〔20xx〕6号);
7.《云南省财政厅云南省教育厅关于建立普通高中生均公用经费财政拨款制度的通知》(云财教〔20xx〕374号);
8.《中共大理州委大理州人民政府关于全面实施预算绩效管理的实施意见》(大发〔20xx〕37号);
9.《中共鹤庆县委鹤庆县人民政府关于全面实施预算绩效管理的实施意见》(鹤发〔20xx〕13号);
10.鹤庆县财政局《关于印发
11.鹤庆县财政局《关于印发
12.鹤庆县财政局《关于印发
13.《鹤庆县财政局关于开展20xx年预算支出财政绩效评价工作的通知》(鹤财绩〔20xx〕4号);
14.《鹤庆县财政局关于开展鹤庆县教育体育局重点项目绩效评价工作的通知》(鹤财绩〔20xx〕7号);
15.有关资金管理办法;相关项目绩效目标、资金下拨通知、实施方案、项目管理办法;
16.项目预算、审计、稽查和验收等报告;
17.其他相关资料。
(四)绩效评价方法
依据《财政部关于印发
1.指标预定与实施效果比较法
将实际经济效益或社会效益与预定指标标准进行对比分析的方法。主要包括:一是项目的产出数量、质量、时效、成本;二是社会效益、生态效益、可持续影响、服务对象满意度等支出的预期效果。
2.实地考察法
为验证项目实施的真实情况,而到实地进行直观、详细的走访调查,通过现场的考察、分析和记录,获取与项目绩效评价相关的第一手评价资料。
3.查问询证法
利用已掌握的部分资料、证据以及其他线索对绩效评价相关方进行口头询问或书面函证,进一步获取证据和线索,了解和核实情况,查清具体事实的评价方法。
4.公众评判法
设计适宜的调查问卷表,通过专家评估、群众问卷及抽样调查等对财政支出效果进行评判,评价绩效指标实现程度。
5.因素分析法
通过综合分析影响绩效指标实现、实施效果的内外政治、经济等因素,评价绩效指标实现的程度。
(五)评价抽样
本项目实施覆盖范围为鹤庆县第一中学、鹤庆县第三中学,均为本次评价样本。
(六)绩效评价指标体系
依据财政部《项目支出绩效评价管理办法》(财预〔20xx〕10号)、云南省财政厅《云南省项目支出绩效评价管理办法》(云财绩〔20xx〕11号)、鹤庆县财政局《鹤庆县项目支出绩效评价管理办法》(鹤财绩〔20xx〕10号)等文件要求,本项目绩效评价设置一级指标4项,二级指标10项指标,三级指标18项指标。
(七)评价标准
绩效评价标准包括计划标准、行业标准、历史标准等。本次绩效评价结合评价对象的特点、行业现状、项目规模、历史经验和专家意见,根据评价指标的具体情况,合理选择相应的评价标准。
根据设置的评价指标体系和评价标准,对照检查、现场核实情况进行综合评价打分,将评价结果按照分值分为“优、良、中、差”四个等级。
三、绩效评价工作程序
本次评价工作由前期准备、组织实施、数据综合分析、撰写与提交绩效评价报告、归集档案等程序和步骤组成,具体安排如下:
(一)前期准备
1.成立绩效评价小组
根据鹤庆县财政局绩效评价工作要求及委托评价的项目情况,与鹤庆县财政局、县教育体育局联合成立绩效评价工作组,按照人员数量、专业结构及业务能力充分满足评价工作需要的原则,成立绩效评价工作组。
2.制定评价方案并组织评价组人员进行业务培训
根据鹤庆县财政局有关20xx年度重点绩效评价工作总体部署和评价要求,在初步了解项目基本情况的基础上,编制绩效评价工作实施方案。
组织项目参评人员学习财政支出绩效评价和项目管理方面的政策,及有关项目实施依据、实施方案、专项资金管理等文件精神;学习项目评价指标体系和项目评价方案,使各参评人员对项目情况做进一步了解,明确评价工作程序及要求,解析评价指标体系。
3.召开项目进点会
鹤庆县财政局组织鹤庆县教育体育局相关人员、绩效评价工作组成员召开绩效评价进点会,沟通协调评价工作安排,确定评价组实地检查过程中与各相关部门的工作联络渠道与方式。
(二)具体实施评价
1.明确评价重点与方法
绩效评价工作组现场收集、汇总、整理资料,检查、核实资料中的数据后,对县教育体育局提供的项目资料进行总结、整理基础上实施绩效评价,确定实地检查的重点和疑点问题、检查方法及具体的时间安排等。
2.制定、认证绩效评价指标体系
绩效评价工作组根据《绩效评价工作实施方案》,在与鹤庆县财政局、鹤庆县教育体育局进一步沟通基础上,考虑实用性、可操作性和可实现性等因素,编制绩效评价指标体系,明确绩效评价指标体系和评价方法,并完成指标体系的论证工作。
3.现场核查
核实相关资料的真实性、合理性,对资料中反映的或分析中发现的问题进行重点检查;通过访谈、调查问卷、实地勘察等方式现场取证。采集的评价数据和资料经鹤庆县教育体育局负责人现场签字并加盖公章后,形成评价工作底稿。
4.问卷调查
绩效评价人员根据项目情况,设计调查问卷,通过对调查对象发放书面调查问卷、网络调查问卷等方式,了解相关情况。
(三)数据综合分析
绩效评价工作组依据现场收集资料、会议纪要、访谈记录、现场勘查记录和调查问卷、评价工作底稿等相关资料,对项目资料和数据进行汇总分析,从项目投入、过程、产出和效果等方面进行分析评价,对照评价指标和评价标准,进行综合评议与打分,总结项目的成效与存在的问题,进行相关原因分析,得出评价结论。
(四)撰写绩效评价报告
1.撰写绩效评价报告初稿
按照财政部《项目支出绩效评价管理办法》(财预〔20xx〕10号)、云南省财政厅《云南省项目支出绩效评价管理办法》(云财绩〔20xx〕11号)、鹤庆县财政局《鹤庆县项目支出绩效评价管理办法》(鹤财绩〔20xx〕10号)等文件规定,撰写绩效评价报告初稿,针对发现的问题,提出合理化建议。
2.专题综合论证分析
鹤庆县财政局组织相关专家成员,通过专题综合论证分析会议的方式集中对绩效评价报告进行论证和审定,征求各方意见,确保评价成果客观、公正、科学。
3.提交绩效评价报告
根据专题综合论证分析会议提出的论证意见,对报告进行修改完善,修改完善后形成正式绩效评价报告,向鹤庆县财政局提交正式绩效评价报告。
(五)建立绩效评价档案
根据评价过程中收集、形成的资料进行整理归档,归档资料主要包括立项性材料(委托评价业务协议或合同等)、证明性材料(预算绩效评价实施方案、基础数据报表、数据核查确认报告、预算绩效评价工作底稿及附件、调查问卷等)、结论性材料(评价报告、鹤庆县教育体育局和鹤庆县财政局的反馈意见、评价工作组的说明等)。
四、绩效评价综合情况及结论
(一)绩效目标实现情况
鹤庆县20xx年高中生均公用经费补助项目,基本完成了项目设定的绩效目标:全县20xx年末在籍人数确定4253人,实际补助4253人,普通高中在校学生公用经费覆盖率100%;补助标准每人每年1464元,公用经费资金补助标准达标率97.60%;教师培训费占学校公用经费比率与目标10%偏差较大,实际仅为0.07%。
(二)绩效评价综合结论
鹤庆县20xx年高中生均公用经费补助项目立项依据充分,符合法律法规和相关政策,项目实施履行了规定的程序,财务管理规范,实施效果显著,但也存在教师培训费占学校公用经费比率不达标、绩效自评工作资料不齐全等问题。
根据《鹤庆县20xx年高中生均公用经费补助项目绩效评价指标体系及评分表》,从立项、过程、产出、效益等四方面进行综合评价,鹤庆县20xx年高中生均公用经费补助项目绩效评价得分为86.71分,评定等级为“良”。
五、绩效评价情况分析
(一)决策情况分析
“决策”指标涉及二级指标3个,三级指标6个。总分值为20分,得分20分,得分率为100%。
1.项目立项
(1)立项依据充分性
指标分值3分,得3分。鹤庆县人民政府为推动一般高中普及发展,全面提高一般高中办学质量,贯彻落实《国务院办公厅关于新时代推动一般高中育人方式改革的指导意见》(国办发〔20xx〕29号)、《中共中央国务院关于印发
项目立项符合国家法律法规、国民经济发展规划和相关政策,符合行业发展规划和政策要求,与部门职责范围相符,属于部门履职所需,项目属于公共财政支持范围,符合中央、地方事权支出责任划分原则,未发现与相关部门同类项目或部门内部相关项目重复。
(2)立项程序规范性
指标分值3分,得3分。普通高中生均公用经费拨款,适用于全州各级公办普通高中学校,根据学校有正式学籍的全日制高中在校学生人数拨付,用于保障全州各级公办普通高中学校的运转等事项。鹤庆县人民政府是落实普通高中生均公用经费的责任主体,县教育体育局、县财政局按照云南省、大理州相关文件规定的最低拨款标准和分担比例测算,将普通高中生均公用经费县级承担部分纳入年度预算,经批准后下发资金拨付文件。
2.绩效目标
(1)绩效目标合理性
指标分值4分,得4分。本项目依据《大理州财政局大理州教育体育局关于下达20xx年普通高中生均公用经费省级资金的通知》、鹤庆县财政局《鹤庆县项目支出绩效评价管理办法》(鹤财绩〔20xx〕10号)等文件要求,设置了绩效目标。绩效目标与预期产出效益和效果符合正常的业绩水平,绩效目标与预算确定的项目资金量相匹配,作为开展绩效监控、绩效自评的重要依据。
(2)绩效指标明确性
指标分值2分,得2分。鹤庆县教育体育局将项目绩效目标细化分解为具体的绩效指标,并通过清晰、可衡量的指标值予以体现,绩效指标与项目目标计划数相对应。
3.资金投入
(1)预算编制科学性
指标分值4分,得4分。本项目预算编制,依据鹤庆县内高中20xx年年末在籍学生数作为补助人数,并按补助标准进行资金需求总量预算。预算额度测算依据充分,按照相关规定的固定补助标准编制,预算内容与项目内容匹配。
(2)资金分配合理性
指标分值4分,得4分。本项目按照年末在籍学生数进行补助,分配标准以在籍学生为准,资金分配合理可行。
(二)过程情况分析
“过程”指标涉及二级指标3个,三级指标6个。总分值为20分,得分18.95分,得分率为94.75%。
1.资金管理
(1)资金到位率
指标分值2分,得1.95分,扣0.5分。鹤庆县20xx年高中生均公用经费补助项目预算总资金637.95万元,截至20xx年12月31日实际到位资金622.64万元,资金到位率为97.60%。
指标得分=资金到位率x指标分值=97.60x2/100=1.95分。
(2)预算执行率
指标分值3分,得3分。鹤庆县20xx年高中生均公用经费补助项目预算总资金637.95万元,截至20xx年12月31日,实际到位资金622.64万元,实际使用资金622.64万元,预算执行率为100%。
(3)资金使用合规性
指标分值5分,得5分。鹤庆县20xx年高中生均公用经费补助项目经费使用符合国家财经法规和财务管理制度以及有关资金管理办法的规定,资金的拨付有完整的审批程序和手续,符合项目预算批复或合同规定的用途,未发现截留、挤占、挪用、虚列支出的情况。
2.组织实施
(1)管理制度健全性
指标分值3分,得3分。20xx年12月《云南省财政厅云南省教育厅关于建立普通高中生均公用经费财政拨款制度的通知》(云财教〔20xx〕374号)对本项目涉及补助资金的拨款标准、适用范围、分担机制、落实投入责任、财务管理均进行了有效规范。鹤庆县财政局、鹤庆县教育局通过向鹤庆县第一中学、鹤庆县第三中学转发此通知,要求资金使用单位贯彻落实通知内容。
(2)制度执行有效性
指标分值2分,得2分。鹤庆县20xx年高中生均公用经费补助项目资金拨付审批过程和手续完整,资金使用合规,未发现违反国家财经法规和财务管理制度规定使用项目资金,或截留、挤占、挪用、虚列支出的情形,资金拨付审批过程和手续完整,资金使用合规。
3.绩效自评
(1)绩效自评情况
指标分值5分,得4分,扣1分。鹤庆县教育体育局组织开展了项目绩效自评,并于20xx年10月完成了绩效自评报告。绩效指标“满意度95%”“政策知晓率91%”,未通过问卷调查方式取证,缺少佐证依据。
根据评价标准,本指标扣1分。
(三)产出情况分析
“产出”指标涉及二级指标2个,三级指标3个,总分值30分,得分29.76分,得分率为99.20%。
1.产出数量
(1)补助人数
指标分值10分,得10分。项目计划补助20xx年(以20xx年末在籍数为依据)鹤庆县在籍高中生人数4253人,实际补助人数4253人,完成率100%。
(2)普通高中在校学生公用经费覆盖率
指标分值10分,得10分。项目计划补助鹤庆县高中20xx年(以20xx年末在籍数为依据)学校在籍人数4253人,实际补助学校20xx年在籍人数4253人,普通高中在校学生公用经费覆盖率100%。
2.产出成本
(1)公用经费资金补助标准达标率
指标分值10分,得9.76分,扣0.24分。根据《大理州财政局大理州教育体育局关于下达20xx年普通高中生均公用经费省级资金的通知》(大财教〔20__〕180)要求,20xx年度高中生生均经费标准为每生1500元/人,实际补助1464元/人,达标率97.60%。
评价得分=公用经费资金补助标准达标率x分值=10x97.60%=9.76分
(四)效益情况分析
“效益”指标涉及二级指标2个,三级指标3个,总分值30分,得分18分,得分率60%。
1.社会效益
(1)教师培训费占学校公用经费比率
指标分值10分,得0分,扣10分。20xx年高中生均公用经费补助资金支出总额622.64万元,教师培训费使用0.46万元,教师培训费使用占比为0.07%,低于《云南省财政厅云南省教育厅关于建立普通高中生均公用经费财政拨款制度的通知》(云财教〔20xx〕374号)的规定教师培训费应不低于年度公用经费总额的10%的标准。
根据评分标准,本指标得0分。
(2)补助对象政策的知晓度
指标分值10分,得9分,扣1分。根据本项目发放的补助对象满意度调查问卷,在60份有效回收答案中,对政策知晓的有54份,占比90%。
得分=调查问卷政策知晓率x指标分值
=90%x10%=9分。
2.学生及家长满意度
指标分值10分,得9分,扣1分。根据本项目发放的补助对象满意度调查问卷,收回有效问卷60份,学生及家长满意度调查加权得分90.07分。
得分=调查问卷加权平均分值x指标分值/100=9分。
六、主要经验及做法
(一)认真落实贯彻省级部署,促进教育发展
云南省财政厅、云南省教育厅根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要(20xx-20xx年)》(中发〔20xx〕12号)进行部署,按照文件中高中教育以财政投入为主,逐步提高学校学生生均经费基本标准的精神,要求云南省至20xx年逐步实现省公办普通高中生均公用经费财政拨款标准不低于1500元/生/年的目标。鹤庆县政府认真贯彻省级部署,保障学校高中生均公用经费的使用,促进县级教育事业的有效发展。
(二)智慧办学,保障优质发展
鹤庆县教育体育局鼓励学校大胆探索、科学定位、提升品质、办出特色。鹤庆县第一中学有效利用高中生均公用经费提高学校基础设施的先进性,采购一批智慧黑板45.95万元,占县级财政配套公用经费的10.59%。通过保障高中生均经费补助到位,保障学校有效运行,提升了办学能力和水平,20xx年度鹤庆县高中阶段毛入学率92.30%,一本上线人数较上年增加20人,一本率同比提高0.75%。
(三)加强监督管理,提高资金使用效益
鹤庆县教育体育局与鹤庆县财政局通过转发下达省、省有关高中生均公用经费财政拨款政策,传达文件精神,加强对项目实施单位的监督,确保资金支出方向均在规定的开支范围内,有效提高了资金使用效益。
七、存在问题及原因分析
(一)教师培训支出偏低
根据《云南省财政厅云南省教育厅关于建立普通高中生均公用经费财政拨款制度的通知》(云财教〔20xx〕374号)相关规定,教师培训费支出不低于年度高中生均公用经费总额的10%。鹤庆县20xx年高中生均公用经费补助项目教师培训费支出占比为0.07%。
原因分析:一是受“新冠”疫情的影响,教师外出交流培训活动无法正常开展,教师培训支出大幅减少;二是学校教师培训重视程度不够,没有及时采取新的教师培训方式,加强对教师培训。
(二)绩效自评资料不齐全
鹤庆县教育体育局组织开展了项目绩效自评,并于20xx年10月完成了绩效自评报告,但绩效自评中绩效指标“满意度95%”“政策知晓率91%”,未通过问卷调查方式取证,缺少佐证依据。
原因分析:对绩效自评工作的重视程度不足,未严格按照绩效评价相关规定开展20xx年度项目支出绩效自评工作,报告内容未能全面客观地反映项目实施绩效情况。
八、评价建议
(一)评价问题整改建议
1.重视教师培训,提高教师培训支出比例
鹤庆县教育体育局应加强对项目实施单位的监督,建立资金使用动态监督机制,确保专项资金的使用符合要求。项目实施单位应加强教师培训,确保教师培训费的使用占比超过10%,提高教师教学水平,促进教育事业积极发展。
2.强化绩效自评工作,提高自评质量
鹤庆县教育体育局应加强项目绩效自评工作,按照财政绩效评价相关规定,建立完善的绩效评价体系,并应按相关文件要求及格式,编写绩效评价报告。并增强绩效指标,完成佐证资料的收集。
(二)评价结果应用建议
1.限期整改评价发现的问题
鹤庆县教育体育局根据评价结果,对相关问题明确整改措施与时限,向财政部门报送整改落实情况。
2.继续合理安排项目财政预算资金
建议财政继续支持鹤庆县高中生均公用经费补助项目,保障县级财政资金配套到位。
九、其他需要说明的问题
无。
一、基本情况
(一)城乡义务教育公用经费
1.项目概况
我校城乡义务教育生均公用经费、寄宿制学校公用经费,不足100人校点补充公用经费和特殊教育公用经费基准定额标准为:按照20xx-20xx学年教育事业统计报表人数,普通小学每生每年650元标准,每个寄宿制每生每年200元标准,特殊教育公用经费每生每年6000元标准进行补助。20xx年收入350.79万元,支出349.2万元。
2.项目绩效目标
通过绩效评价掌握我校城乡义务教育生均公用经费,寄宿制学校公用经费和不足100人校点补充公用经费,特殊教育公用经费使用情况,和我校使用该笔资金的日常工作的开展情况,及取得的成效。通过评价,从项资金的投入、资金的过程管理、资金的使用效益,及绩效评价发现我校资金使用存在一定的问题,比如:教师培训经费未达公用经费的10%。
(二)营养餐
1.项目概况
我校是一所乡镇学校,在校学生均享受营养餐。20xx年度,我校学生按照补助标准每生每天5元(全年按照学生在校时间200天计算,全年生均共计1000元)享受营养补助,该补助资金用于为我校学生提供优质的食物保障。20xx年营养改善计划补助资金收入267.44万元,支出266.09万元。
2.项目绩效目标
为做好我校农村义务教育学生营养改善计划工作,把对农村义务教育学生每天5元营养餐补助的惠民政策落到实处,切实改善我校学生膳食营养状况,增强学生身体素质,促进学生健康成长,结合我校实际,成立了膳食委员会小组,制定了切实可行的实施方案和各种管理制度及突发事件应急预案。
(三)家庭经济困难学生补助
1.项目概况
我校是一所乡镇寄宿制,享受义务教育家庭经济困难学生生活费补助学生3312人,补助标准寄宿生1000元/生.年,非寄宿生500元/生.年。我校积极落实上级有关部门关于资助的文件精神。
2.项目绩效目标
通过实行此项目,让每一位因家庭经济困难学生能上得起学。
(四)食堂工勤人员、保安人员补助经费
1.项目概况
用于支付学校食堂人员、保安人员工资,保障学校食堂正常运行,保障校园安全,维持学校健康有序发展。
2.项目绩效目标
通过实行此项目,发放临时工工资,弥补学校公用经费,保障学校健康有序发展。
二、绩效评价工作开展情况
(一)绩效评价目的、对象和范围
1.绩效评价目的
了解开远市乐白道中心校项目资金使用情况和取得的成效,总结项目资金管理经验,进一步加强和规范项目资金管理,完善项目和资金管理办法,为指导预算编制和申报绩效目标、优化财政支出结构提供决策参考和依据。
2.绩效评价对象
本次绩效评价涉及项目5个,其中:市级财政支出项目1个,上级转移支付项目4个。
3.绩效评价范围
本次绩效评价涉及项目5个,其中:一般公共预算支出项目5个,政府性基金预算支出项目0个,社会保险基金预算支出项目0个、国有资本经营预算0个,政府投资基金项目0个、政府和社会资本合作(PPP)项目0个、地方政府债务项目0个。
(二)绩效评价工作过程
为使绩效再评价工作顺利开展,由我校财务室牵头,成立绩效评价工作小组,负责绩效评价的组织管理和实施工作。
前期准备:一是评价工作组收集整理项目相关资料;二是组织绩效评价(自评)工作。
组织实施:一、开展项目自评工作。组织填报资金使用情况表、绩效目标完成情况表和撰写项目绩效报告,并将绩效评价报告和资料报绩效评价工作组。
三、评价情况及评价结论
(一)绩效自评结论
部门开展绩效自评项目数量5个,评价结果为“优”5个,“良”0个,“中”0个,差0个。
(二)绩效目标实现情况
1.项目1(公用经费)绩效目标的实际实现情况
20xx年公用经费项目支出绩效工作基本完成,对学校的日常管理和义务的开展提供了保障,达到预期效果。
2.项目2(营养改善计划补助资金)绩效目标的实际实现情况
经过我校全体教职工的共同努力,我校营养餐改善计划项目实施较好,特别是实施食堂供餐的学校,为农村家庭和进城务工家庭解决子女午餐提供了方便。
3.项目3(义务教育家庭经济困难学生生活费补助)绩效目标的实际实现情况
通过学校对生活补助的宣传落实,让中央惠民政策落到实处,让广大学生家长得到实惠。改善了学生的生活水平,有助于提高学生的学习成绩。
4.项目4(食堂工勤人员工资)绩效目标的实际实现情况
为学校实施营养改善计划提供保障,真正让营养改善计划能落到实处。
5.项目5(校园安保经费)绩效目标的.实际实现情况
为学校提供安全保障,保障学校师生安全。
四、主要经验及做法
1、充分发挥部门的职能作用,共同推动项目实施。
2、加强项目的监督检查,确保项目工作进度和质量。
五、存在的问题及原因分析
1.学校的相关台账做的不够全面,需要改进。
2.部分档案资料不完整,归档不及时。在资料收集及评价过程中发现项目实施单位部分档案管理存在资料不完整,归档不及时等现象。
六、有关建议
无。
七、其他需要说明的问题
无。
一、基本情况
区法院人员经费根据川人社办[20xx]899号、川人社办【20xx】900号、乐人社办发【20xx】11号、乐中府常【20xx】81号文件规定,预算该项目经费,用于人民警察执勤岗位津补贴、人民警察法定工作日之外加班补贴、法院工作人员法定工作日之外加班补贴,用于司法辅助人员日常经费保障。20xx年度预算232.56万元,系全额财政拨款,项目绩效目标是保障法警执勤岗位津补贴、加班补贴,保障法院工作人员法定工作日之外加班补贴,保障司法辅助人员日常经费保障足额按时发放。
二、评价工作开展情况
(一)绩效评价组织情况
根据《中华人民共和国预算法》和《中共中央国务院关于全面实施预算绩效管理的意见》(中发〔20xx〕34号)、《中共四川省委四川省人民政府关于全面实施预算绩效管理的实施意见》(川委发〔20xx〕8号)的指导思想,本次绩效评价的目的是为强化我院绩效预算管理,提高预算精细化、科学化管理水平,合理配置公共资源,发挥财政资金使用效益和引导作用,通过科学合理的方法,客观公正地评价我院20xx年度人员经费项目的总体执行情况和资金使用情况,并总结经验、发现问题,为今后完善项目的管理提供意见和建议。通过查阅项目涉及的政策文件、申请资料、财务资料及其他档案资料等,收集项目相关统计数据,如工资花名册、人民警察法定工作日之外加班发放补贴审批汇总表、人民警察执行值勤岗位津贴审批汇总表等,对人员经费管理、发放工作的完成情况进行客观评价。
(二)指标体系、评价方法、评价标准
本次评价标准以政府、主管部门颁布的国家、地方规范、行业标准及政策文件为首要评价标准,通过定量为主的评分方式进行评价,对于无法定量评价的指标采用定性分析的方法进行评价。
定量指标得分按照以下方法评定:与设定的指标值相比,完成指标值的,记该指标所赋全部分值;对完成值高于指标值较多的,要分析原因,如果是由于原指标值设定明显偏低造成的,要按照偏离度适度调减分值;未完成指标值的,按照完成值与指标值的比例记分。
定性指标得分按照以下方法评定:根据指标完成情况分为达成指标、部分达成指标并具有一定效果、未达成指标且效果较差三档,分别按照该指标对应分值区间合理确定分值。
三、综合评价情况及评价结论
根据定量分析及定性分析,我院人员经费支出综合绩效评价为100分,评价结论继续执行。
四、绩效评价指标分析
(一)项目决策情况
区财政局区将本院“法院项目人员经费”项目纳入财政预算,金额为232.56万。
(二)项目管理情况
我院严格按照项目相关制度规定执行,为充分保障单位业务经费的稳定使用,严格使用,均衡使用。所有程序合法合规,资金支付依据合法,不存在虚报项目套取财政资金及不符合申报条件的情况,经费合规性为100%。
(三)项目产出情况
20xx年业务经费支出共计232.56万元,20xx年区财政局拨付资金232.56万,资金到位率100%。项目专项资金使用情况清晰,去路明确,未出现应支未支,资金使用完成率达到100%。
(四)项目效益情况
我院20xx年让每位干警感受到司法的关怀。较好发挥了经费管控带来的积极作用。
五、主要经验及做法、存在的问题及原因分析
一是专款专用,规范管理。我院所有经费使用均按照相关业务流程进行,统一支付标准,规范工作流程,坚持问题导向,采取有针对性举措,补短板、强弱项,严格案件审批和资金流动的管理使用工作。
二是严把案件质量关。严格执行相关文件精神办法规定,认真审查提交的申请材料,仔细把关,让每一件案件有理有据。对各类案件的具体情况进行认真核查,确保有限资金能够用的有效高效。
六、有关建议
针对以上问题,我院将积极争取区委区政府支持,加大与财政的沟通力度,有针对性采取措施,扎实工作,资金管控工作向纵深发展。
我院将继续紧紧围绕“以人为本,恪尽励精”目标,不断规范和加强司法工作,加大相关管控力度,切实控制经费支出情况及相关的业务流程,期望将纳税人的每一份税金,都在我院法官发光发热,做到取之于民,用之于民。
一、项目概况
(一)项目背景和项目单位基本情况
1、项目背景。
为进一步规范我市普通高中学校经费管理,提高资金使用效益,根据《预算法》、《会计法》以及新修订的《中小学校财务制度》、《中小学校会计制度》、《省人民政府办公厅关于进一步完善普通高中经费保障机制的通知》(鄂政办函[20xx]97号)和黄石市财政局、黄石市教育局《关于印发
2、项目单位。
我市目前公办高中学校有4所,分别是大冶一中、实验高中、大冶六中、金牛二中。目前,高中学校在职教职工853人,退休教师333人,学生人数10959人。
(二)资金来源
根据《关于全市公办普通高中经费保障等问题的纪要》([20xx]1号)精神,全市公办普通高中在实行免学费和住宿费政策后,20xx年起运转经费按照总额3800万元的保障基准纳入部门预算,由市教育局根据各高中实际情况统筹安排,确保公办普通高中正常教育教学和辅导答疑。
(三)项目资金安排情况
20xx年公办普通高中运转经费分配合计2283.46万元,其中大冶一中696万元、大冶实验高中624.26万元、大冶六中452.52万元、大冶二中510.68万元。
二、绩效目标
1、按照轻重缓急、统筹兼顾的原则安排使用公用经费。
2、坚持以服务教学为中心,保障各项日常教育教学活动的合理经费支出。
3、学校日常运转保障有力,教学活动开展有序,办学水平不断提升。
4、积极为教师专业成长搭建学习平台,提供多种培训学习机会;校本教研得到有效开展,教师专业化水平和综合素质不断提升。
5、促进高中学校均衡发展。
6、加强宣传、公开信息、阳光操作、接受社会监督,让师生满意、群众满意。
三、绩效评价工作情况
(一)绩效评价目的和设计过程
1、绩效评价目的
通过对该项目的绩效评价,掌握项目进展、资金使用、制度建设和执行情况以及取得的成效,总结经验,找准问题,提出改进的意见和建议;通过完善制度、创新机制、加强管理、强化监督,保证项目、资金使用管理的规范性、安全性、有效性;为指导预算编制,优化财政支出结构,提高公共服务水平提供决策依据。
2、绩效评价设计过程
教育局根据预算绩效评价要求,制定绩效自评工作方案、评价指标和评价方法,明确前期准备、单位自评、现场评价及报告撰写各阶段工作时间及具体工作内容。
(二)绩效评价框架
(1)绩效评价原则
我们在绩效评价中把握三个原则,一是经济性、效率性、有效性原则;二是定量分析和定性分析相结合,以定量分析为主、定性分析为辅的原则;三是真实性、科学性、规范性原则。
(2)绩效评价指标体系
一是预算管理:
A1、严格按照“二上二下”的程序编制义务教育阶段学校预算,县域内中小学校预算均能以独立设置的学校为基本编制单位,教学点的预算由其所隶属的学校编制。学校按照实际运行需要编制公用经费支出明细科目预算,有保有压,重点保障日常教学活动、教师培训及校本教研、教育技术装备运维及校舍小型维修等。
二是经费管理:
B1、建立具体细化的公用经费管理办法;建立经费支出内控稽核制度,明确经费支出审批流程和权限;落实责任追究制度。。
B2、学校实行财务信息公开制度,及时准确地公开运转经费预算批复情况、预算执行情况、“三公”经费支出情况,以及校舍维修、设备采购等项目支出情况。
B3、定期对学校财务人员进行相关业务培训;建立内审机制,定期对学校运转经费使用情况进行内部审计;对学校公用经费管理使用情况进行经常性地的检查指导,及时查处违纪违规行为,确保资金安全。
三是使用效益:
C1、坚持以服务教学为中心,保障各项日常教育教学活动的合理经费支出。学校日常运转保障有力,教学活动开展有序,办学水平不断提升。
C2、坚持积极为教师专业成长搭建学习平台,提供多种培训学习机会;校本教研得到有效开展,教师专业化水平和综合素质不断提升。
C3、学校严格执行国家课程计划,学生培养质量和毕业率稳步提升。
C4、师生普遍知晓公用经费保障政策,对公用经费支出的合理性、有效性满意率高;家长委员会或家长代表对学校教学活动满意率较高。
(3)绩效评价标准和评价方法
评价标准
A、计划标准。以预先制定的目标、计划作为评价的标准;
B、行业标准。以有关部门相关规定作为评价标准;
C、历史标准。参照同类指标的历史数据制定的评价标准;
D、其他标准。参照省、市相关文件规定的程序、资料、要求等作为评价标准。
评价方法
采用定量与定性相结合的方法进行绩效评价。主要采用成本效益分析法、比较法、最低成本法、公众评判法等。根据评价对象的具体情况,可采用一种或多种方法进行绩效评价。
(三)绩效评价实施过程
1、前期准备。
(1)制定工作方案。教育局根据预算绩效评价要求,制定绩效自评工作方案、评价指标和评价方法,明确前期准备、单位自评、现场评价及报告撰写各阶段工作时间及具体工作内容。
(2)收集基础资料。学校负责收集整理绩效评价基础资料,重点收集资金分配计划、资金管理办法、项目实施方案、项目组织管理措施等,掌握项目资金分配情况、相关管理要求和计划绩效目标等基本情况。
2、组织实施。
(1)成立评价组织。为使绩效评价工作顺利开展,市教育局了成立绩效评价工作组,负责绩效评价的组织管理和实施工作,组长由局长担任,成员由各高中、局各科室、二级单位负责人组成。
(2)工作步骤及进度。市教育局20xx年5月上旬布置项目绩效评价工作,6月下旬开展项目绩效目标的`申报、项目信息调查、项目绩效评级表的自评,7月上旬形成项目绩效报告、汇总上报项目绩效评价的所有材料。
四、绩效分析及评价结论
(一)绩效分析
1、投入
20xx年运转经费按照总额2283.46万元的保障基准纳入部门预算,由市教育局根据各高中实际情况统筹安排,确保公办普通高中正常教育教学和辅导答疑.
2、过程
一是分配指标。教育局、财政局严格按照“二上二下”的程序,据实测算各高中学校年辅导答疑课时量,参照黄石市城区高中课时补助标准,根据国家规定核定各高中学校安保、寝室管理人员数量,按照年生均1200元公用经费标准,将纳入财政预算的学杂费、住宿费全额分配到高中学校,同时兼顾部分高中学校的特殊情况。
3、产出
公办高中学校有六所,分别是大冶一中、实验高中、大冶六中、金牛二中拨付运转经费2283.46万元。
4、效果
(1)确保四所学校的运转经费问题。
(2)保障各项日常教育教学活动的合理经费支出。
(3)学校日常运转保障有力,教学活动开展有序,办学水平不断提升。
(4)积极为教师专业成长搭建学习平台,提供多种培训学习机会;校本教研得到有效开展,教师专业化水平和综合素质不断提升。
(5)促进区域内学校均衡发展。
(6)加强宣传、公开信息、阳关操作、接受社会监督,让师生满意、群众满意。
5、分析评价。
一是管理制度完善。项目实施严格执行《省人民政府办公厅关于进一步完善普通高中经费保障机制的通知》(鄂政办函[20xx]97号)和黄石市财政局、黄石市教育局《关于印发
二是操作程序规范。财政局、教育局下发了《大冶市普通高中学校运转经费管理暂行办法(试行)》(冶教计财〔20xx〕3号、《大冶市教育系统固定资产管理办法》文件,学校按规定操作,项目方案符合学校实际。
三是监督审计到位。严把分配关和使用关,对项目学校项目的实施情况进行指导和审计。
四是项目信息公开。在项目学校醒目位置,向社会公示公告资金使用情况,广泛接受社会监督。
五是财务档案资料齐备。项目学校有专人负责财务档案资料的收集和整理,文件、资金分配等资料齐全,整理有序,装订成册,专档存放。
(二)评价结论
市教育局按照《大冶市财政项目资金绩效评价实施暂行办法》、《省教育厅省财政厅关于对义务教育阶段学校公用经费管理使用情况进行绩效评价的通知》组织开展本次绩效评价工作,目标明确,依据充分,方法恰当,措施可行。该项目符合中央、省和市政策要求,资金管理规范安全,有较高的经济效益和社会效益,学生、家长和群众满意。
五、主要经验及做法、存在的问题和建议
(一)主要经验及做法
1.领导重视、部门协作。教育局、财政局分管领导亲自安排,并以文件的形式下达资金指标,对整个项目的规范实施起到决定性的作用。
2.建立制度、规范操作。严格执行《省人民政府办公厅关于进一步完善普通高中经费保障机制的通知》(鄂政办函[20xx]97号)、黄石市财政局、黄石市教育局《关于印发
(二)存在的问题
1、学校经费管理和使用的制度建设方面,尤其是内控方面存在欠缺,要进一步完善内控机制。
2、学校的财务管理和使用规范性方面有待进一步加强。
3、学校财务管理人员业务不是很熟悉,需要加强培训学习。
(三)建议和改进措施
(一)建议比照黄石市高中学校绩效工资测算方法,结合我市高中补课的实际情况来提高我市高中学校绩效工资总量。由市教育局拟提方案,商市人社局、市财政局后报市政府审定。市政府审定后由市人社局按照国家工资政策,对高中学校绩效工资总量的调整进行批复。
(二)坚持核定绩效工资增量与清理规范超时工作补贴相结合的原则。调整绩效工资总量后,学校所有在编在岗人员的超时工作补贴,应全部纳入绩效工资总量管理,严禁在绩效工资总量以外另外发放任何形式的加班费、补课费等。市教育局要切实担起“两个责任”,严格执行财经纪律,严肃工资分配行为。学校大额维修及建设报请市政府同意后,资金由市财政全额保障,不允许学校以任何理由产生任何债务,否则,将追究相关人员责任。
根据益阳市人民政府《关于全面推进预算绩效管理的实施意见》(益政发〔20xx〕10号)、《益阳市财政局关于转发〈湖南省预算绩效管理工作规程(试行)〉的通知》(益财绩〔20xx〕126号)、《益阳市财政局关于做好20xx年度市预算绩效自评工作的通知》(益财绩〔20xx〕82号)精神,现将我单位20xx年度公用经费项目支出作出绩效评价,现将有关情况报告如下:
(一)基本情况。
益阳市特殊教育学校是市教育局主管的全额拨款事业单位,负责益阳市残疾儿童和青少年的学前康复、九年义务教育和职业高中阶段教育。20xx年在职在岗人员69人,专业技术人员67人,工人2人;退休人员14人;另外聘人员16人。在校寄宿生239人,小学173人,中学66人。
20xx年度一般公共预算财政拨款基本支出1011.78万元,其中人员经费支出933.95万元,主要包括:基本工资、津贴补贴、社会保障缴费、绩效工资、其他工资福利支出(外聘教师工资)、退休费、生活补助、抚恤金、助学金、住房公积金;公用经费支出136.2万元,开支之一,日常教学办公开支77.83万元,主要包括:办公费、印刷费、手续费、水费、电费、邮电费、差旅费、维修费、教研会议费、教师培训费、公务接待费、采购教学用品、学校三部(聋部、启智部、康复部)的日常教育教学开支、公务用校车运行维护费、师生活动的其他交通费、办公设备购置费(教学设备);开支之二,项目支出58.37万元,主要包括:六一文艺汇演开支3.3万元,启智操场改造15.12万元,教学、办公设备添24.46万元。校园安保开支1.88万元,校园风雨连廊设计费7万元,启智家政室建设6.61万元。
(二)项目支出绩效目标
1、共性目标分析
(1)预算公开情况。
20xx年预算按要求在财政网站、教育网站进行了公开。
(2)管理制度建设情况。
为了加强内部财务管理,我校制定了《益阳市特殊教育学校财务管理制度》、《财务管理人员职责》、《学校财产(实物)管理制度》、《益阳市特殊教育学校公用经费管理暂行办法》等内部管理制度。
2、个性目标分析
根据教育教学的需求,采购了相应的教学、办公设备,提高了残疾学生的综合素养;建设了启智部运动操场,丰富了学生的体育生活,提高启智学生的体质;建设启智部家政室,培养了启智学生自理能力;开展六一文艺活动,展示了残疾学生的风采;聘请保安并采购了安保设施,确保了校园安全;启动风雨连廊的设计和建设,为残疾学生的生活提供一个遮风挡雨的舒适环境。
(三)绩效评价工作情况
1.绩效评价目的。
通过预算的实现,促进学校工作的正常运转,做好师生们的教育教学设施设备的保障,丰富残疾学生课堂内外的学习生活,提高残疾学生的综合素养。
2.绩效评价工作过程
召开了专题会议,成立了绩效评价小组,由分管后勤工作的曹
继阳担任组长,纪检、总务、财务、联审会签人员担任组员,然后对照各个项目逐步进行评价打分。
3.主要绩效及评价结论
(1)20xx年度“三公”经费支出决算数小于预算数。
20xx年度“三公”经费财政拨款支出预算为11万元,支出决算为5.07万元,完成预算的46.09%,其中:公务用车购置及运行费支出决算为2.73万元,完成预算的`45.50%;公务接待费支出决为2.35万元,完成预算的47%。20xx年度“三公”经费支出决算数小于预算数的主要原因:规范了本单位公务接待管理,厉行勤俭节约,反对铺张浪费,加强党风廉政建设。
(2)德育工作稳步推进
积极开展综合实践活动,三月份以来开展了8次以上不同类型的校外学生、义工团、大学生社团组织的联谊活动以及学生干部拓展活动,进行了有效的融合教育并提升了聋生交际能力,拓展了学生干部的视野与工作能力。
(3)促进教育教学蓬勃发展
1.教学规模不断扩大。今年超年初计划完成招生工作,聋教部在生源紧缺的背景下仍招收了一个一年级新生班,启智部学生人数攀升,从多年的50多人徘徊今年飙升至120余人,实现了历史性的突破,康复部在全体员工的努力下,保住了学额,且初步实现普特幼儿的融合教育。
2.积极开展教学展示活动,全年共有50多位老师积极参与,并以教研组为单位推出11堂优秀课,教学公开日的活动吸引了桑植特校老师、学生家长和市教育局领导前来观摩,并对活动给予了好评。成功申报了20xx年国培计划信息技术应用能力提升工程全省特殊教育学校种子教师培训项目,并以我校为基地校,由莫立英、陈孝顺和刘艳三位老师向来自全省特教学校的70名教师展示了三堂信息技术与课堂教学相融合的课例,深受学员好评。
3.积极安排教师培训,做到人人参与培训。全年共安排培训135人次,其中国培计划10个,省特教学会4次。
(四)、存在的问题
1.制度、台账资料等一些基础性工作有待于进一步完善和规范。
2.加强管理,严格各项开支。
一、基本情况
(一)部门整体支出概况
1、收入构成情况:
20xx年呈贡区实验学校(小学部)年初预算资金15,290,757.00元,其中一般公共预算资金15,290,757.00元;基本预算支出调整0.00元,项目预算支出调整资金200,000.00元,结转上年项目资金821,101.26元。
2、支出构成情况:
20xx年呈贡区实验学校(小学部)共支出16,549,547.02元,其中基本支出10,678,123.25元;项目支出5,497,946.70元。
3、结转结余资金构成情况:
20xx年基本支出结转资金0元,项目支出结转结余资金1,194,578.33元。
(二)部门整体支出绩效目标
1、区委区政府及上级主管部门绩效考核指标:
绩效考核指标分为产出指标、效益指标和满意度指标。
2、预决算公开:
20xx年6月17日对我校20xx年预算情况在中国呈贡政务网公开;20xx年11月2日对我校20xx年部门决算情况在中国呈贡政务网公开。
3、存量资金管理:
20xx年呈贡区实验学校(小学部)项目资金结转582,771.81元,20xx年项目资金财政拨款2,827,655.28元,20xx年项目资金支出2,589,325.83元,20xx年项目资金结余821,101.26元。
4、资产管理:
我校已于20xx年1月完成20xx年度固定资产报表上报,确保资产系统数据与财务账务系统数据一致;20xx年新购的符合固定资产标准的资产已全部计入固定资产系统及会计账,20xx年报废的固定资产按照资产报废批复已全部在资产系统做报废核销处置并且已在会计账中做报废减少处理。
5、三公经费控制:
20xx年我校的三公经费预算0元,实际支出0元,比20xx年下降0%。
6、内部管理制度建设等的设定及完成情况:
20xx年我校的内部控制还在建立阶段,在20xx年3月5日报送了20xx年内部控制报告填报软件,根据软件数据要求,我校进一步完善了内部控制相关制度及流程图。
7、项目绩效总体目标和阶段性目标完成情况及预期经济效益、社会效益:
根据学校发展需要制定和预算了20xx年项目预算,并按照计划组织实施,截止到20xx年年底全部完工,完成本年度项目计划目标。
由于学校属于公益性事业单位,学校的公用经费及项目建设均不产生经济效益。所有项目均已完工,项目经费预算不仅保障了学校教育教学工作顺利开展,还提高了我校办学质量,提升了校园文化环境,增加了学生爱国热情和读书氛围,家长和社会满意度更高。
(三)部门整体支出或项目实施情况分析
1、资金到位、资金使用、资金管理情况:
20xx年的基本和项目支出资金于20xx年11月份做预算申报,20xx年年初下达了基本支出预算资金计划用款额度,20xx年3月份下达了20xx年项目资金计划用款额度。基本支出和项目支出的`资金全部实行专款专用,在资金使用之前,报用款计划审批表到财政对口科室审批下达额度后再付款使用。
2.项目组织和项目管理情况分析:
项目资金预算是通过学校校务会和党支部委员会讨论通过,充分征求了老师的建议和意见。食堂建设设施设备购置经费项目采用的是竞标采购,严格按照合同约定事项,按计划实施,由专人管理,后勤处负责质量监控项目。
二、绩效评价工作情况
(一)绩效评价目的
进行绩效自评的目的是了解本单位20xx年度财政资金预算支出的绩效状况,为今后预算安排提供决策支持。进一步增强本单位支出管理的责任,优化支出结构,保障更好地履行职责,提高财政资金使用效益。
(二)绩效评价工作过程:
根据《呈贡区财政局关于20xx年度区级预算支出开展绩效自评的通知》,本单位制定了部门整体支出绩效评价的工作方案和绩效评价指标,学校成立了校务委员会和党支部委员会讨论和绩效评价,绩效评价工作主要如下:
1、核实数据:对20xx年度部门整体支出数据的准确性、真实性进行核实,将20xx年度和20xx年度部门整体支出情况进行比较分析;
2、查阅资料:查阅20xx年度预算安排、预算追加、资金管理、经费支出、资产管理等相关文件资料和财务凭证;
3、归纳汇总:对收集的评价材料结合本单位情况进行综合分析、归纳汇总;
4、根据评价材料结合各项评价指标进行分析评分;
5、形成绩效评价自评报告。
(二)绩效评价工作过程
1、根据附件3-1:部门整体支出绩效自评指表评分表的指标解释和指标说明,结合本单位实际情况作出分析;
2、根据以上指标对比实际情况给与每个小项打分;
3、完成附件3-1:部门整体支出绩效自评指表评分表打分,进行总结全面分析本单位通过绩效评价分析存在的问题,提出的问题,并且进行分析整改。
4、将绩效评价结果运用。
三、主要绩效及评价结论
1、经济性分析:
20xx年呈贡区实验学校(小学部)项目资金使用情况如下:中小学教科书经费项目预算220,600.00元,实际列支179,897.28元,节约资金40,702.72元;农村义务教育营养改善计划经费项目预算1,264,000.00元,实际列支1,068,258.84元,节约资金195,741.16元;社会化聘用教师、临时顶岗教师工资项目预算542,060.00元,实际列支516,603.00元,节约资金25,457.00元;课后服务经费项目预算434,655.00元,实际列支208,980.00元,节约资金225,675.00元;以上项目共节约资金487,575.88元。
2、效率性分析:
本年度公用经费以及各个项目资金均严格按照计划进度实施完成,并且严格按照质量标准完成并通过验收。
3、效益性分析:
由于学校属于公益性事业单位,学校的公用经费及项目建设均不产生经济效益。所有项目均已完工,不仅保障了学校教育教学工作顺利开展,还提高了我校办学质量,提升了校园文化环境,增加了学生爱国热情和读书氛围,家长和社会满意度更高。
四、存在的问题
1、由于学校管理人员及预算编制人员并非预算编制专业人员,项目预算编制金额与实际实施金额存在差异,导致项目预算金额大于实际支出金额,少量资金无法支出,影响支付进度以及资金使用效率。
2、由于政策及实际情况发生变化,部门项目预算难免有所调整。
五、有关建议
无
六、其他需要说明的问题
无
一、基本情况
(一)项目概况
1.项目立项背景
为协助县委抓好党的路线、方针、政策和县委重大决策、重要工作部署、重要会议精神的贯彻落实,处理县发改局日常工作事务,提升工作质量和效率,促进办公室工作正常开展,实施县发改局办公经费项目。
2.项目主要内容及实施情况
20xx年围绕县委中心工作,协助县委抓好党的路线、方针、政策和州委重大决策、重要工作部署、重要会议精神的贯彻落实,处理县发改局日常工作事务,提升工作质量和效率,促进重点项目集中开工等办公室工作正常开展。
3.资金投入和使用情况
20xx年项目预算资金15万元,项目计划到位资金15万元,实际到位15万元,资金到位率100%;实际支出14.92万元,项目资金使用率99.47%。
(二)项目绩效目标
1.总体目标
把握国家宏观调控政策动态,扎实开展项目的谋划、储备、推进、衔接工作,争取一批项目进入国家、省级计划盘子,争取更多项目资金支持,为经济社会发展提供有力的保障;进一步完善价格决策机制,增强价格调控能力,提升价格监管水平,规范价格行政执法,更好地服务全县经济科学发展,社会稳定;做好“谋发展、促改革、抓项目,促投资”等中心工作,提高工作效率;保障日常基本工作正常开展。
2.阶段性目标
聚焦经济运行态势,加快县域经济发展;进一步加强项目管理,积极抓好资金争取工作;强化协调与服务,全力抓好固定资产投资;保障日常基本工作的正常开展。
(三)项目组织管理情况
县发改局办公项目经费在使用过程中严格执行财务管理制度,每一笔经济业务都按照程序进行审批,实行项目专项管理。对于重大的业务和重大资金支出事项,实行集体研究决策决定。对项目实施进度进行跟踪督促,年中开展项目监控自评,确保项目顺利完成。
二、绩效评价工作开展情况
(一)绩效评价目的、对象和范围
1.绩效评价目标
(1)严格执行《预算法》,强化支出责任,提高项目资金使用效益,对项目支出情况开展绩效评价,践行“花钱必问效、无效必问责”。
(2)通过对县发改局20xx年财政安排项目资金的绩效评价,进一步了解和掌握项目实施的具体情况,评价其项目资金安排的科学性、合理性、规范性和资金使用成效,及时总结项目管理经验,完善项目管理办法,提高项目管理水平和资金的使用效益。
(3)促使项目承担科室及项目分管领导,对绩效评价中发现的问题,认真整改,及时调整和完善工作计划和绩效目标,提高管理水平,同时为项目后续资金投入、分配和管理提供决策依据。
2.绩效评价对象和范围。
县发改局纳入20xx年绩效自评项目为办公经费,项目预算资金15万元。
(二)绩效评价原则、依据、评价指标体系(附表说明)、评价方法、评价标准、评价抽样等
1.绩效评价原则
(1)科学公正。绩效评价应当运用科学合理的方法,按照规范的程序,对项目绩效进行客观、公正地反映。
(2)统筹兼顾。单位自评、部门评价和财政评价应职责明确,各有侧重,相互衔接。单位自评应由项目单位自主实施,即“谁支出、谁自评”。部门评价和财政评价应在单位自评的基础上开展,必要时可委托第三方机构实施。
(3)激励约束。绩效评价结果应与预算安排、政策调整、改进管理实质性挂钩,体现奖优罚劣和激励相容导向,有效要安排、低效要压减、无效要问责。
(4)公开透明。绩效评价结果应依法依规公开,并自觉接受社会监督。
2.绩效评价依据
(1)《中华人民共和国预算法》(20xx年修订);
(2)《中华人民共和国预算法实施条例》;
(3)《财政部关于印发的通知》(财预〔20xx〕10号);
(4)《红河州财政局关于印发的通知》(红财预〔20xx〕97号);
(5)《红河州财政局关于印发的.通知》(红财绩发〔20xx〕12号);
(6)《红河州财政局关于开展20xx年州级绩效评价工作的通知》(红财绩发〔20xx〕2号);
(7)屏边苗族自治县财政局印发的《屏边县财政局关于对20xx年部门整体支出及财政支出项目开展绩效评价的通知》(屏财发〔20xx〕35号);
(8)其他相关资料。
3.绩效评价指标体系
根据《财政部关于印发的通知》(财预〔20xx〕10号)文件及项目实际情况,各项目绩效评价体系分别设置产出、效益和满意度等指标,具体详见附件:屏边县发展和改革局20xx年度项目支出绩效单位自评表。
4.绩效评价方法
本次评价主要采用定量与定性评价相结合的比较法,总分由各项指标得分汇总形成。综合绩效评价总分值为100分,其中:投入预算执行率10分、产出指标分值50分、效益指标分值30分、满意度指标分值10分。本次绩效评价结果共分为4个等级:评价得分≥90分,等级为“优”;80分≤评价得分<90分,等级为“良”;60分≤评价得分<80分,等级为“中”;评价得分<60分,等级为“差”。
定量指标得分按照以下方法评定:与年初指标值相比,完成指标值的,记该指标所赋全部分值;对完成值高于指标值较多的,分析偏高原因,如果是由于年初指标值设定明显偏低造成的,要按照偏离度适度调减分值;未完成指标值的,按照完成值与指标值的比例计分。
定性指标得分按照以下方法评定:根据指标完成情况分为达成年度指标、部分达成年度指标并具有一定效果、未达成年度指标且效果较差三档,分别按照该指标对应分值区间100%—80%(含)、80%—60%(含)、60%—0%合理确定分值。
5.绩效评价标准
评价标准主要包括计划标准、行业标准、历史标准等,用于对绩效指标完成情况进行比较。
(三)绩效评价工作过程
1.成立绩效评价领导小组;
2.组织相关人员进行培训;
3.收集相关资料;
4.分析资料、汇总评价数据;
5.填写项目支出绩效单位自评表,撰写绩效自评报告。
三、综合评价情况及评价结论
(一)绩效评价综合结论
县发改局办公经费项目支出绩效评价得分99.8分,评价等级为“优”,
(二)绩效目标实现情况等
根据《屏边县发展和改革局办公经费项目支出绩效目标表》及前期优化过程,对屏边县发展和改革局办公经费项目设定6个绩效指标,截至20xx年12月31日已完成的绩效指标有6个,占总指标数100%。
四、绩效评价指标分析
(一)项目决策情况分析
1. 项目立项
该项目立项符合法律法规、相关政策、发展规划以及部门职责,项目申请、设立过程符合相关要求。
2. 绩效目标
(1)绩效目标合理性:该项目有绩效目标,且项目绩效目标与实际工作内容具有相关性、项目预期产出效益和效果符合正常的业绩水平、与预算确定的项目投资额或资金量相匹配。
(2)绩效指标明确性:该项目已将绩效目标细化分解为具体的绩效指标,并通过清晰、可衡量的指标值予以体现,与项目目标任务数或计划数相对应。
3. 资金投入
该项目预算编制科学,预算内容与项目内容匹配;预算资金分配依据充分合理。
(二)项目过程情况分析
1. 资金管理
(1)资金到位率:该项目预算资金15万元,实际到位资金15万元,资金到位率100%。
(2)预算执行率:该项目实际支出资金14.92万元,无剩余资金,预算执行率99.47%。
(3)会计核算规范性:该项目会计核算真实、准确和规范,项目会计核算相关资料完整。
(4)资金使用合规性:该项目资金使用符合国家财经法规和财务管理制度以及有关专项资金管理办法的规定,资金的拨付有完整的审批程序和手续,符合项目预算批复或合同规定的用途,未发现存在截留、挤占、挪用、虚列支出等情况。
2. 组织实施
(1)管理制度健全性:项目实施单位执行《政府会计制度》财务管理制度和相关业务管理制度,管理制度合法、合规、完整。
(2)制度执行有效性:该项目实施过程中遵守相关法律法规和相关管理规定,项目合同书、验收报告等资料齐全并及时归档,项目实施人员等实施条件落实到位。
(3)档案管理规范性:项目档案统一指定专人负责管理,档案资料完整、齐全并已归档。
(三)项目产出情况分析
1.产生数量
实际完成率:该项目计划保障县发改局日常基本工作的正常开展,该项目已完成“项目绩效阶段性目标”里的详细建设内容,实际完成率100.00%。该项指标8分,评价得分8分。
2.产出时效
完成及时性:该项目计划完成时间20xx年12月,实际完成时间20xx年12月,在计划时间内完成项目。
3.产出成本
成本节约率:该项目计划成本为15万元,实际成本15万元,成本节约率100.00%。
(四)项目效益情况分析
通过县发改局办公经费项目的实施,保障了县发改局正常运转和各项业务工作正常开展,提高工作科学化水平,提升信息工作质量和效率。
五、主要经验及做法
(一)按照中央、省、州、县有关绩效管理的文件要求,建立健全绩效管理机制,并依此开展相关工作。
(二)规范项目前期工作,加强项目实施过程监督。在前期立项时,及时总结上一年度实施经验,优化调整指标体系,最大程度量化、细化各项指标,明确各项指标的责任科室;在项目实施过程中加强对责任科室的监督,及时发现问题及时进行整改,保证各项目指标按时完成,实现财政资金效益最大化。
六、存在的问题及原因分析
(一)部分项目指标设定不规范。如购买办公设备数量等指标因年初预算设定时考虑不充分、描述不准确等原因,所以导致未完成。
(二)项目档案管理不规范。未指定专人负责项目档案专门管理,部分项目档案资料不完整、不齐全,部分项目档案资料未整理归档。
七、有关建议
(一)加强项目管理,进一步明确、细化责任分工,制定项目完成时间表,促进各项工作按时完成。
(二)进一步加强绩效目标管理,对绩效目标申报表和绩效目标自评表进行核查,如属错报进行更正;在今后的工作中进一步加强绩效目标管理,以保证目标申报表和目标自评表的一致性。
八、其他需要说明的问题
除上述报告中所提事项外无其他需说明的情况。
一、项目概况
(一)项目基本情况
1.项目主管部门为南江县统计局。县统计局在该项目中主要负责项目验收和加强资金监管的真实性、合法性和合规性。
2.项目立项依据:为认真贯彻落实《统计法》《统计法实施条例》和中央《关于深化统计管理体制改革提高统计数据真实性的意见》,着力建立稳定的基层统计队伍,进一步夯实基层统计工作基础,全面提高统计工作质量,中共南江县委20xx年第15次常委会议决定,对乡镇、部门专职统计人员给予适当工作补贴,统计人员工作经费预算到南江县统计局。
3.资金管理办法制定情况:严格南江县统计局财务管理制度,资金主要用于支付乡镇及相关部门统计人员工作经费,全年分上下半年拨付。
4.资金分配的原则及考虑因素:乡镇统计工作站站长由乡镇扶贫办主任兼任或从事统计业务工作,承担和组织实施辖区内的政府统计调查任务,完成本单位的统计业务工作。人员明确后,乡镇不得随意调整统计工作站站长和统计人员。因提拔使用或确需调整变动的,必须由乡镇书面提出,并征得县统计局同意。相关县级部门统计人员也一并予以明确,工作经费标准为每人每月200元。
(二)项目绩效目标
1.项目主要内容:统计人员履行统计职责,高质量为宏观决策和科学管理提供真实可靠地统计信息支撑。
2.项目应实现的具体绩效目标:包括统计人员认真执行《统计法》及其实施细则和地方统计法规,依法行使统计设计、统计调查、统计报告、统计咨询和统计监督的职权,保证统计数据的正确性、及时性和全面性,为社会经济发展提供服务;负责组织和协调本行政区域内的统计工作,汇总基层的统计报表和地方综合性的各项统计数据;执行统一的国家统计报表制度。准确、及时、全面上报国家和上级统计部门规定的统计报表及统计调查数据;搜集、整理、提供本乡镇行政区域内各单位的历史和现实统计资料,向有关部门提供统计信息、统计数据,定期公布本乡镇社会经济发展情况的统计公报;调查研究本行政区域内的社会经济发展情况,对计划完成情况实行统计监督、统计分析和统计预测,为制订政策、指导工作提供可靠依据;加强统计基础工作,建立健全镇、村、企业及社区统计台帐,负责基层统计网络建设,加强对基层统计人员的业务指导和培训;完成本乡镇领导布置的各项统计调查任务,为地方党政领导提供优质统计服务功能,充分发挥统计在国民经济发展中的参谋作用。目标的量化、细化情况以及项目实施进度计划等。
3.分析评价申报内容与实际相符,申报目标合理可行。
二、项目资金申报及使用情况
(一)项目资金申报及批复情况
县委20xx年第15次常委会议决定,对乡镇、部门专职统计人员给予适当工作补贴,同意县财政安排县统计局将统计人员工作经费纳入年初预算,并每年核实更新统计人员信息,20xx年预算21.84万元,统计人员91名。
(二)资金计划、到位及使用情况
1.资金计划。该项目资金计划21.84万元,由县财政安排。
2.资金到位。项目资金21.84万元年初预算全部到位,到位率100%(财政压缩5%)。
3.资金使用。实际支出21.42万元,资金使用率98.1%,资金使用率未实现100%的主要原因在于20xx年上半年我单位调出2名工作人员,按照其实际工作月份发放,其余人员全部按照两办发文确定和乡镇报送统计人员名单拨付到位。资金支付标准、支付依据合法合规,无截留、挪用等现象。
(三)项目财务管理情况
统计工作经费项目严格执行有关法律法规和财政专项资金管理办法。
1.制度执行有力。资金拨付坚持按项目计划,项目进度和质量分阶段验收拨款,坚持部门联审制,先做事,后报账,从而保证了专项资金专款专用,有效防止了截留,挤占和挪用。我局全力搞好财政部门与相关部门的协调,严格执行资金跟项目走,项目跟计划走,计划跟着规划和设计走的原则,做到两个部门相互协商,相互配合,工作中做到相互合作,同时加强对统计人员变更交接的.管理,落实主管部门责任,认真核实人员信息,加强跟进和核实工作,使资金调拨和项目进程融为一体。
2.财务资料完整。在专项资金的使用方面,根据各建设项目的预算,分别设立明细科目,做到专账核算、专款专用。日常工作中,对资金的支出严格把关,对不符合审批程序的事项及时纠正,对不符合规定的票据拒绝报销,严格执行不同支出额度的签字程序。
三、项目实施及管理情况
(一)项目组织架构及实施流程。该项目资金主要用于统计人员工作经费。项目组织有计划有措施,严格执行相关制度和文件规定,于20xx年1月1日开始实施,20xx年12月31日通过考核予以拨付。
(二)项目管理情况。严格按照相关财经纪律,拨付工作经费时,逐一核实统计人员工作情况和基本信息,确保达到预期目的。
(三)项目监管情况。本项目的经费严格按照单位的财务制度和预算支出范围使用,按照项目计划安排和实际工作情况开支。
(四)全面推行信息公开、公告、公示制度,确保项目建设资金的使用公正透明,确保项目实施达到预期的经济效益、社会效益、生态效益。
四、目标及绩效完成情况
1.截止20xx年12月31日,该项项目任务已按时、按质、按量全部完成。项目执行有关文件规定,严格控制预算,同时在项目执行中采取节约成本的措施,未有超出预算的情况发生。
2.目标质量完成情况。提高统计人员工作积极性,加强统计基础队伍建设。
3.目标进度完成情况。全面覆盖乡镇和部门,明确统计人员91名。
五、评价结论
综合以上各项指标,我局财务管理健全规范,没有发生违法违规现象,20xx年的部门项目支出绩效自我评价结果是优秀。我们将在以后的工作中加强预算管理,严格控制各项经费的开支,提高经费的使用效率。
六、存在的问题及建议
(一)存在的问题
1.内部预算绩效职责不清,工作力量安排不到位,大部分都是财务股室独自完成项目的绩效申报、自评。财务上缺少业务股室的协调配合,把本该由业务部门承担的绩效工作接了过来,简单地将绩效目标制定、跟踪监控等专业性工作归口于财务人员,没有专人承担绩效管理职责,业务管理与绩效管理脱节,弱化了实施预算绩效管理的最基本的环节。
2.由于人力、财力等不足,日常工作开展困难,绩效编制有待改进。在项目实施过程中,由于统计人员变化或部分乡镇人员变更频繁等原因未及时对接,导致资金在兑现时出现偏差。
(二)相关建议
1.细化预算编制工作,认真做好预算的编制。严格按照预算编制的相关制度和要求进行预算编制;优先保障固定性的、相对刚性的费用支出项目,尽量压缩变动性的、有控制空间的费用项目,进一步提高预算编制的科学性、合理性和准确性。
2.持续深入加强项目资金监管。通过建立专项资金管理制度,从资金的申请、下发、使用、报销结算的全过程进行制度规范,并完善相应的操作流程。
3.加大培训力度。主管部门通过线上线下多渠道对财务人员进行业务培训,同时在培训中应注意提高培训内容的实用性和可模仿性,如多采用实际案例教学方式进行培训等。
七、20xx年绩效评价中存在的问题整改情况
无。
关于特殊教育学校公用经费的申请报告
尊敬的领导:
尧都区特殊教育学校成立于20__年10月,附设在临汾市实验小学校内,是我区义务教育的重要组成部分。现有教学班4个,特教老师9名,学生40名。特教中心自成立以来就没有办公经费,根据《山西省关于“十五”期间加大力度推进特殊教育改革和发展的决定》之规定各地必须根据特殊教育的特殊性,保证特殊教育的办学经费,使特殊教育学校生均财政预算内教育经费、生均公用经费逐年增长,“十五”期间市地级特殊教育学校,师均最低达到每年1600元,生均最低达到每年1000元;县(市)区级独立特殊教育学校,师均最低达到每年1600元,生均最低达到每年800元的标准,条件好的地区,现已超过标准的不得下调。“十五”期间中央、省财政将增加特殊教育补助费,各市、地、县(区)人民政府及有关部门也要根据本地实际情况,相应增加特殊教育经费。现在已经是了,为了推进教育公平促进均衡发展,确保残疾儿童享受教育的权利,请区教育局、区人事局、区财政局为我特殊教育学校划拨相应的公用经费。
申请人:
申请日期:
一、基本情况
1、项目基本情况
本项目主要依据我办年度工作需要及《关于批复县直预算单位20xx年部门预算的通知》(紫财预〔20xx〕1号)文件精神实施,项目资金主要用于督促工作、会议活动和各种业务调研等相关专项工作的顺利开展,推进我县社会事业健康发展。
2、项目资金额度及主要用途
20xx年度,县财政预算安排宣传经费40万元,20xx年度县财政局下达20.15万元,全部资金用于开展专项工作相关支出。
3、绩效目标
完成20xx年度专项工作,实现了保障督促工作、会议活动和各种业务调研等相关专项工作的`顺利开展,推进我县社会事业健康发展。
二、自评情况
(一)自评分数
紫金县人民政府办公室20xx年度专项工作经费绩效自评分数93.5分。
(二)项目资金使用绩效
1.项目资金支出情况。
紫金县人民政府办公室项目资金根据项目工作需要支出,已支出金额20.15万元。
2.项目资金完成绩效目标情况。
紫金县人民政府办公室20xx年度工作目标督促工作、会议活动和各种业务调研等相关专项工作的顺利开展,按照预期目标完成任务。
3.项目资金分用途使用绩效。
紫金县人民政府办公室完成督促工作、会议活动和各种业务调研等相关专项工作的顺利开展,推进我县社会事业健康发展。
一、基本情况
(一)项目概况
根据《红河州财政局关于下达20xx年州级行政中心事业单位基本支出和项目支出预算的通知》(红财预发〔20xx〕15号)文件,20xx年下达我局年初预算安排的项目“州行政中心管理经费项目”资金581.00万元,该项目主要为州机关提供后勤保障服务工作,确保州行政中心各项设备设施正常运转,为州委、州政府和州级部门及州机关干部职工提供高效优质服务。
(二)项目绩效目标
认真履行机关事务局的管理、保障和服务职能,加强对州级行政中心固定资产的管理及维护维修,保障水电、消防、14部电梯、安防、空调、音响系统等设备设施正常运转,做好州级行政中心16.98万平方米环境卫生保洁、喷泉、灯光亮化、810.3亩园林绿化管护、会议服务、36套干部周转房管理工作,实现财政资金和预算管理效益最大化,积极稳妥地推进机关事务工作新发展。
(三)项目组织管理情况
我局对项目管理经费的使用,坚持专款专用的原则,保证红河会堂聘用人员、绿化管养聘用人员工资如期发放;保证行政中心设施设备的维护维修及正常运行;保证水、电、卫生保洁、绿化管养费的正常支付;为州级领导做好服务,保障36套干部周转房设备设施更换、维护、维修和正常使用。制定《红河州机关事务局财务财产管理制度》《红河州机关事务局政府采购管理制度》《工程采购接待和物品管理实施方案》等相关制度,对项目资金支出严格分类,按照专款专用原则使用资金,严格执行各项报销制度,经手、证明、验收人签字,财务审核、领导审批后,才可进行报账,资金使用合规、会计信息真实、完整、及时。
二、绩效评价工作开展情况
(一)绩效评价的目的、对象和范围
项目绩效报告、绩效评价报告和绩效结果报告,是预算部门整改落实和提高预算管理水平,财政部门安排年度预算,政府实施行政问责的重要依据。我局通过项目绩效目标的设置情况、资金使用情况、项目实施管理情况、项目绩效表现情况自我评价,了解资金使用是否达到了预期目标、资金管理是否规范、资金使用是否有效,检验资金支出效率和效果,分析存在问题及原因,及时总结经验,改进管理措施,不断增强和落实绩效管理责任,完善工作机制,有效提高资金管理水平和使用效益,并将评价结果作为改进州机关事务局预算管理和安排以后年度预算的重要依据。
(二)绩效评价原则、依据、评价指标(附表说明)、评价方法、评价标准、评价抽样等
为规范预算绩效管理,规范内控制度,制定出台了《红河州机关事务局绩效管理实施方案》,以绩效导向、目标管理、责任追究、信息公开等7个原则为导向,对资金的预算编报、预算执行、审批权限、资产管理、报销流程等作了细致规定。对部门预算的编制、审核、执行和管理、监督、评价等和项目资金的使用有明确的管理措施,执行项目立项、审批、资金使用等有严格的规定程序和手续,部门预算管理制度健全并有效执行。
(三)绩效评价工作过程。
1.前期准备:成立由局长任组长,局党组成员任副组长,各科室负责人为成员的绩效管理工作领导小组,领导小组下设办公室,办公室设在财务科,由财务科长任主任,具体落实本部门及所属预算单位绩效综合评价的组织管理。对各科室绩效管理工作进行督促检查,不定期召开预算绩效管理工作会议,研究、分析系绩效目标任务,确保绩效目标任务落到实处。
2.组织实施:在部门整体支出绩效评价共性指标体系框架的基础上,结合年初预算批复的部门整体支出绩效指标,部门职责以及项目特点,补充设计个性指标,确定部门整体支出和项目的绩效自评指标体系、绩效考评实施方案,并开展相关绩效自评工作,得出绩效自评结论,形成部门整体支出绩效自评报告。
三、综合评价情况及评价结论
(一)绩效评价综合结论
根据文件通知要求,收集项目管理资料,如实反映我局项目经费的使用情况,对20xx年项目经费支出进行自查自评。在项目资金管理使用过程中,我局有健全管理制度,项目资金使用高效、节约,透明度高,各项支出严格执行现行财务制度及我局的物资、工程采购制度,档案管理规范,项目管理资金使用坚持收支平衡原则,量入为出,即能履行我局工作职责又能够保证管理和服务的需要,充分发挥好为党和政府、为机关、为社会服务的需要,充分发挥好为党和政府、为机关、为社会服务的保障作用。根据我局绩效完成情况,自评结果为“优秀”。
(二)绩效目标实现情况
项目支出实施后,州级行政中心各设备设施正常运转, 园林景观效果大幅提升,会议服务质量明显提高,节约型机关建设稳步推进,发挥了州级行政中心的经济、政治、社会效益,具体体现:
1.通过强化基础设施维护保养,保障了各类设施运行安全可靠,为州级行政中心的各单位提供了优质的办公环境和条件,确保了政务活动正常有序开展。
2.园林绿化景观效果进一步提升,州级行政中心逐步打造成为集科普、观赏、生态为一体的热带、亚热带植物园,发挥了它的科普教育和示范作用, 成为滇南中心城市的一张宣传名片。
3.节约型机关建设稳步推进,通过在州直机关中广泛开展节能、节电、节水宣传活动,营造“人人节约、事事节约、处处节约”的良好节能氛围,不断强化干部职工效能意识,为节约型机关建设奠定了工作基础。
四、绩效评价指标分析
(一)项目决策情况分析
根据《中华人民共和国预算法》对绩效的相关要求,全面加强我局部门预算绩效管理工作,建立科学有效的预算绩效管理体系,健全规范的管理制度,合理配置资源,优化支出结构,提高财政资金使用效益,有效利用预算项目资金,提高工作效率,提供更好更多的社会公共服务。
(二)项目过程情况分析
严格按照维保合同,定时定期对所维保的设备进行检查检修,年度维修保养不低于12次,保证72121平方米建筑体的消防设备有效进行,以及地上地下412642平方米建筑物具备消防功能;每年不低于720次对州行政中心对室外环境卫生进行清扫、保洁;做好行政中心385817平方米园林绿化日常管理养护工作;行政中心办公楼、红河会堂、室外公厕等卫生间100%供应用水,绿化植物浇灌和喷泉景观用水不低于80%。
(三)项目产出情况分析
认真履行机关事务局的管理、保障和服务职能,保障州级行政中心及五项文化中心的电力设备完好,电器参数符合电力规范,电力系统正常运行;14部载人电梯系统设备全年安全高效运行,无出现重大故障;改善干部职工办公、群众游人游玩的环境条件;保证行政中心所有消防设备规范有效的维保,降低设备能耗;保障行政中心空调系统正常运行,维修合格率100%;每年做好36套干部周转房的管理服务;做好红河会堂的各类会议服务。
(四)项目效益情况分析
做好干部周转房的日常管理工作,降低了室内装修和维修,节约资金,园林绿化景观效果进一步提升,广场设备设施完善,倡导节能、低碳办公,逐步实现规范化服务,巩固机关事务服务保障工作成效。
五、主要经验及做法
1.细化预算编制工作,认真做好预算的编制。进一步加强内部预算管理意识,严格按照预算编制的相关制度和要求进行预算编制;全面编制预算项目,优先保障固定性的、相对刚性的费用支出项目,进一步提高预算编制的科学性、严谨性和可控性。
2.加强财务管理,严格财务审核。在费用报账支付时,按照预算规定的费用项目和用途进行资金使用审核、列报支付、财务核算,杜绝超支现象的发生。
3.加强项目开展进度的跟踪,开展项目绩效评价,确保项目绩效目标的完成。
六、存在的问题及原因分析
20xx年,我局科学有效地使用项目资金取得了较好的经济、社会效益,但还存在一些问题和困难:
1.绩效管理体系需要逐渐健全。绩效管理是一个完整系统,由绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈四部分组成,四者紧密相连,缺一不可,但从目前管理现状看,绩效管理的整体性上还有差距,管理体系需要进一步健全。
2.专技人才缺乏,难以适应现行的预算绩效管理。随着财政改革步伐的推进,预算绩效管理在财政改革中的地位与角色更加凸显,而当前绩效管理没有成熟模式,没有专业绩效管理人员,缺乏专业知识和相应的工作经验。
七、有关建议
无。
八、其他需要说明的问题
无。
一、项目基本情况
(一)项目年度总体目标。城乡义务教育阶段公用经费补助资金主要用于保障义务教育学校正常运转、完成教育教学活动和其他日常工作任务等方面支出。进一步规范和加强城乡义务教育学校公用经费管理,提高资金使用效益,推进义务教育均衡发展,助力脱贫攻坚和乡村振兴,确保义务教育阶段学生不因贫困而辍学。
(二)项目资金预算和到位情况。20__年,我县共有义务教育阶段学生31895人,其中:小学21515人,初中10380人;共有寄宿学生22646人。20__年,共收到城乡义务教育补助经费2733.70万元,补助义务教育学生31895人,补助范围占在校学生的100%;补助寄宿制学生22646人,补助范围占在寄宿生的100%。补助公用经费中,中央资金2186.96万元,省级资金464.73万元,市级资金16.40万元,县级配套66.61万元,资金按时足额配套到位,但由于财政资金调度困难,实际支付1232.02万元,未支付1501.68万元,执行率为45.07%。
二、项目绩效自评工作开展情况
为确保真实反映我县城乡义务教育阶段公用经费补助资金项目绩效评价情况,我局成立了绩效评价工作领导小组,领导小组人员职责分工明确,责任到股室、到校、到人,认真分析城乡义务教育阶段公用经费补助资金拨付、使用和效益等相关情况,并形成绩效评价报告。
三、项目绩效实现情况
(一)项目资金情况
1.项目资金到位情况。
20__年,共收到城乡义务教育补助经费2733.70万元。补助公用经费中,中央资金2186.96万元,省级资金464.73万元,市级资金16.40万元,县级配套66.61万元,资金按时足额配套到位。
2.项目资金执行情况。
20__年城乡义务教育补助经费全年预算数2733.70万元,其中:中央资金2186.96万元,省级资金464.73万元,市级资金16.40万元,县级配套66.61万元,资金按时足额配套到位,但由于财政资金调度困难,实际支付1232.02万元,未支付1501.68万元,执行率为45.07%。
3.项目资金管理情况。
城乡义务教育阶段公用经费补助资金项目实施以来,我县严格按照《云南省城乡义务教育学校公用经费管理办法》(云财教〔20__〕388号)、《保山市城乡义务教育学校公用经费资金管理实施细则》等有关政策措施及规定,制定了《昌宁县学校公用经费管理使用暂行规定》(昌教体发〔20__〕42号),逐步建立健全完善工作机制,不断完善相关制度,切实加强政策培训、大力提升管理水平,严格规范城乡义务教育公用经费使用管理,严格预算编制、强化绩效管理,推进民主理财、实行校务和财务公开,经费管理水平得到逐步提高,为我县推进义务教育均衡发展,助力脱贫攻坚和乡村振兴,确保义务教育阶段学生不因贫困而辍学提供了保障。
(二)项目绩效指标完成情况
城乡义务教育阶段公用经费补助资金项目的实施,切实减轻了群众特别是家庭经济困难学生家庭的教育支出负担,广大学生受益十分明显,大大降低了我县义务教育阶段学生的辍学率,从根本上保证了适龄儿童教育入学起点的公平公正。城乡义务教育阶段公用经费补助资金项目的实施,为学校正常运转提供了有效保障,办学条件得到明显改善,群众满意度显著提高,有效助力了脱贫攻坚工作和乡村振兴工作的推进,为教育脱贫和乡村振兴提供了保障。通过广泛深入的宣传,切实提高了群众对城乡义务教育阶段公用经费补助资金项目的知晓度和满意度,为城乡义务教育公用经费补助项目的顺利实施营造了良好氛围。昌宁县20__年义务教育公用经费资金项目自评得分86.01分,自评结果为“良好”。具体情况为:
1.产出指标完成情况:分值40分,自评得分37分。
(1)数量指标:分值15分,自评得分15分。小学阶段应补助人数21515人,实际补助人数21515人;初中阶段应补助人数10380人,实际补助人数10380人;寄宿生应补助人数22646人,实际补助人数22646人。
(2)质量指标:分值10分,自评得分10分。全年义务教育公用经费补助范围为所有义务教育在校学生,补助比例占在校生的100%;教师培训费占学校年度公用经费的3%,未完成年度指标值≧10%,扣3分。
(3)时效指标:分值5分,自评得分5分。20__年全年补助资金2733.70万元,实际到位资金2733.70万元,补助资金当年到位率为100%。
(4)成本指标:分值10分,自评得分10分。小学公用经费人均补助标准为650元/生.年,实际补助标准为650元/生.年;初中公用经费人均补助标准为850元/生.年,实际补助标准为850元/生.年;寄宿生公用经费在基础标准上人均增加额度为200元/生.年,实际增加额度为200元/生.年。
2.效益指标完成情况:分值30分,自评得分29分。
(1)社会效益指标:分值20分,自评得分19分。20__年我县义务教育阶段在校学生31895人,无辍学学生,九年义务教育巩固率为100%。由于少数学校对国家的城乡义务教育公用经费补助政策宣传不到位,导致部分学生和家长对政策不知晓、不了解,经测试,20__年城乡义务教育公用经费补助政策知晓度为100%。
(2)可持续影响指标:分值10分,自评得分10分。20__年我县义务教育免费年限为小学阶段6年、初中3年共9年,义务教育阶段全面实现免费。
3.满意度指标完成情况:分值10分,自评得分10分。学生满意度:分值10分,经测评,学生满意度为99.1%,大于年度指标值≧95%,自评得分10分;家长满意度:分值10分,经测评,家长满意度为98.5%,小于年度指标值≧95%,自评得分10分。
四、绩效目标未完成原因和下一步改进措施
(一)总体目标和绩效指标未完成或超过指标值较多的原因分析和下一步改进措施。各项指标中除“教师培训费占学校年度公用经费的比例:指标值≧10%,全年实际完成值3%。”和“资金支付率为45.07%”为未完成外,其余绩效指标全部完成。
1. “教师培训费占学校年度公用经费的比例”未完成的主要原因:受疫情和经济下行影响,财政资金调度困难,导致公用经费未得到按进度支出,各项各类培训通过网络培训进行,培训减少,培训成本降低。全年资金预算数2733.70万元,实际已支付1232.02万元,未支付1501.68万元,执行率为45.07%。
2. 改进措施:一是将结合昌宁县教育体育系统实际需求,通过各种渠道,加强师资培训,积极争取使用资金,力争完成培训指标,提高培训质量,按质按量完成绩效目标。二是加强与财政沟通协调,及时调度资金,按规定拨付使用城乡义务教育阶段公用经费补助资金。
五、绩效自评结果
20__年城乡义务教育公用经费资金绩效自评得分86.01分,自评结果为“良好”。
(一)学生受益效果显著。城乡义务教育公用经费补助项目的实施,切实减轻了群众特别是家庭经济困难学生家庭的教育支出负担,广大学生受益十分明显,大大降低了我县义务教育阶段学生的辍学率,从根本上保证了适龄儿童教育入学起点的公平公正。
(二)学校运转规范有序。城乡义务教育公用经费补助项目的实施,为学校正常运转提供了有效保障,办学条件取得明显改善。
(三)群众满意度显著提高。城乡义务教育公用经费补助项目的实施,有效助力了脱贫攻坚工作的推进,为教育脱贫提供了保障。通过广泛深入的宣传,切实提高了群众对城乡义务教育公用经费补助项目的知晓度和满意度,为城乡义务教育公用经费补助项目的顺利实施营造了良好氛围。
六、结果公开情况和应用打算
(一)绩效自评结果拟应用。一是针对本部门绩效自评中存在的问题,及时调整优化本部门后续城乡义务教育补助经费和以后年度预算支出的方向及结构,合理配置资源,加强财务管理。二是建立激励与约束机制,强化评价结果在项目申报和预算编制中的有效应用。
(二)公开情况。按各级财政部门关于绩效评价公开规定和工作要求及时在规定网站进行公开。
七、绩效自评工作的经验、问题和建议
城乡义务教育阶段公用经费补助资金项目实施以来,我县严格按照《云南省城乡义务教育学校公用经费管理办法》(云财教〔20__〕388号)、《保山市城乡义务教育学校公用经费资金管理实施细则》等有关政策措施及规定,制定了《昌宁县学校公用经费管理使用暂行规定》(昌教体发〔20__〕42号),逐步建立健全工作机制和内控机制,不断完善相关制度,切实加强政策培训、大力提升使用管理水平,严格规范城乡义务教育公用经费使用管理,严格预算编制、强化绩效管理,推进民主理财、实行校务和财务公开,城乡义务教育阶段公用经费管理水平逐步得到提高,为我县推进义务教育均衡和高质量发展,助力脱贫攻坚和有效衔接乡村振兴,确保义务教育阶段学生不因贫困而辍学提供了有力保障。
八、其他需说明的问题
无。
一、项目基本情况
为了完成20xx年统计日常业务,提高统计数据质量,通过统计项目建设,为领导决策提供科学依据,为社会、政府提供大数据,实现全市经济社会和谐发展,开展统计业务工作项目。
二、项目绩效自评工作开展情况
成立自评工作小组、拟定评价计划。结合年初预算批复的项目支出绩效指标、部门职责以及项目特点设计自评指标,确定自评指标体系;评价组根据评价指标体系逐项进行评价,撰写绩效自评报告。
三、项目绩效实现情况
(一)项目资金情况
1、项目资金到位情况
预算安排资金2万元,实际到位资金2万元。
2、项目资金执行情况
市级财政核拨项目资金2万元。
3、项目资金管理情况
20xx年部门预算根据各部门的职能、任务和发展目标,以项目为依据编制,严格按照年初预算推进,完成了预算目标,支出效益明显。严格按照财政资金各管理办法管理使用项目资金。
(二)项目绩效指标完成情况
1、产出指标完成情况。
完成20xx年统计日常业务,提高统计数据质量,通过统计项目建设,数据准确,为领导决策提供科学依据,为社会、政府提供大数据,实现全市经济社会和谐发展。
2、效益指标完成情况。
通过统计项目建设,数据准确,不断提高统计服务质量和效率,全力打造现代化服务型统计。
3、满意度指标完成情况。
省统计局对数据质量满意,统计的测评满意度超过90%。
四、绩效目标未完成原因和下一步改进措施
无
五、绩效自评结果
该项目的设立是根据加强统计工作要求,开展全市统计工作,完成全市统计数据汇总分析、指导各县区统计工作,保障统计数据真实准确。
六、结果公开情况和应用打算
自评结果按规定时间于网站进行公开,绩效评价结果应用是绩效管理的出发点和落脚点,要高度重视,切实加强项目整改落实。
七、绩效自评工作的经验、问题和建议
成立了以单位主要领导为组长,各科室负责人为成员的绩效管理组织。制定了本单位预算绩效管理的工作计划;按规定编制中长期规划绩效目标、部门整体支出绩效目标和项目支出绩效目标;对项目预算资金进行绩效跟踪;开展了本单位的预算绩效自评工作。
八、其他需要说明的问题
无
一、项目概况:
(一)政府战略规划或目标
为加快普及高中阶段教育步伐,保障公办普通高中正常运转,推动普通高中持续健康发展,政府战略规划或目标:以发改局等部门发布收费标准收取学费和住宿费,20xx年收取学费和住宿费共计6353960元,此款缴入财政专户后,财政全额返还给学校,该资金6353960元用于学校各项公用经费的支出,保证学校教育教学正常开展,保证了教师的教学积极性,持续改善了办学条件,提升了教学质量。
(二)单位工作目标:
1、造就一支讲奉献、讲团结、理念先进、业务熟练、责任心强、表率作用好、协作意识强的干部队伍
2、建立一支有崇高职业理想、良好的职业习惯,师德高尚、业务精良、观念先进、结构优化的师资队伍。
3、形成全员参与,全员德育氛围,构建学校、家庭、社会三位一体的管理网络,形成学校德育工作特色。
4、争创一流的教育教学质量,做到学校办有特色,教师教有特点,学生学有特长,办人民满意的教育,办家长满意的优质学校。
5、办成一所高品位、高质量、现代化、有特色的河北省标准化示范性标高中。
(三)高中专项经费基本情况:项目名称“高中专项经费”。为加快河北省普及高中阶段教育,保障公办普通高中运转经费稳定来源,推动普通高中持续健康发展,我校根据发改局等部门的收费标准收取学生的学费和住宿费,20xx年共收取6353960元,以上费用上缴财政专户后,县财政全额返还,故20xx年县财政给我校拨付高中专项经费6353960元,主要用于我校绩效工资、办公费、邮电费、差旅费、维修费、专用材料费、物业管理费、劳务费、助学金等公用经费方面的开支。高中专项经费维持了学校的正常运转,保证了学校教育教学秩序的正常进行。
二、绩效目标和指标的设定:
(一)总目标:完成20xx年度教学任务,截止20xx年年底已完成。
(二)年度目标:维持学校正常经费的开支和改善办学条件以及学校基本运转,截止20xx年年底已完成。
三、项目实施绩效管理:
(一)计划制定和落实情况:
根据学校实际情况将项目实施分解成以科室、年级部为基本单位的各个部门,由各部门提出项目预算申请,再由财务室将各小项目整合,制定“高中专项经费”绩效目标,资金下达后由项目负责人负责项目实施,待项目完成后由校长牵头对项目绩效进行评价。
(二)执行绩效监控情况。
项目资金标准按照所收学生学费和住宿费后缴入财政专户,后财政全额返还,单位按预算申请资金经财政局行政事业股审核后由隆尧县教育支付中心复核后进行拨付。
(三)资金管理情况。
我校对项目资金的使用,严格按照财务管理制度规范、安全运行,严格按照程序进行支出。
(四)取得成绩
20xx年高考,取得了丰硕成果,本科一批上线总人数156人,圆满完成了“本一上线超百人”的任务,创造了本一上线人数一年翻番的佳绩。本二以上上线人数明显增长,比去年增加178人。南通班示范引领作用凸显。南通1班高考成绩显著,全班共42人,本一上线30人,本一上线率71%;南通对接1班本一上线18人。南通班及4个对接班学生成绩全部达到本科分数线。这样成绩的基础是:20xx年招生,我校450分以上报到仅12人。本一上线的考生,中考平均分为361.5分,高考成绩平均分为537.2分,人均提升175.7分,实现了低进高出的教学目标。211、985高校录取有较大突破。
四、项目绩效评价情况:
“高中专项经费”是维持我校正常运转的基础,是我校能够维持正常的教学秩序的.关键。高中专项经费的支出维持了学校的正常运转,有效的提升了我校的教育教学质量;各种必要公用经费的支出提高了教师工作积极性,购置的教学设备有效的提升了教育教学水平;校园维修使学校提升安全水平,保证师生教学和生活正常进行。经过认真核对评价,我们最后对项目的评价打分为98分,自评为优秀等级。
五、项目实施中存在的问题及改进工作
我校虽然在“高中专项经费”的申请、资金下达、实施等方面严格按照规定的程序,使该项目能够按时完成,但在今后的工作中还要再精益求精,狠抓细节管理,提高资金的使用效率,让高中专项经费更好的服务于教学,从而提升教学水平,使学生、家长、教职工以及社会对我校的教学工作更加满意。
20xx年,我校取得了较大成绩,但离上级领导的要求和群众的期盼还有很大差距。在新的一年里,我们要更加积极努力,勇于担当,团结广大教职工,求真务实,开拓进取,教育教学管理再细化,干事创业的精气神再提升,生源质量再提升,硬件建设再投入,为隆尧教育振兴做出自己应有的贡献。
六、附件:
(一)学费、住宿费上缴财政专户收入通知单。
(二)高中专项经费拨款手续。
一、项目基本情况
20xx年年初,保山市财政局下达20xx年办公用房租赁经费60,000.00元,主要用于支付支队办公用房租赁费。
二、项目绩效自评工作开展情况
(一)前期准备
按照《保山市财政局关于20xx年财政支出绩效评价工作有关事项的通知》(保财预〔20xx〕95号)要求,保山市文化和旅游市场综合行政执法支队召集支队所有科室及人员安排部署绩效评估工作。
(二)组织过程
支队综合科科室根据相关规定和要求,对项目的实施程序、涉及内容完成情况、管理运行情况、资金使用管理情况以及项目资料归档完善情况等进行自查自评,并撰写自评报告上报支队;支队综合科及分管领导,按照相关要求进行查看,检查年初绩效目标涉及内容是否完成、完成质量是否达到要求、资金使用管理是否规范、项目资料是否完善等,并按照要求撰写绩效自评报告报市主管局。
(三)分析评价
认真对项目的申报内容和申报目标进行审核,其申报内容与实际相符,申报目标合理可行。
三、项目绩效实现情况
(一)项目资金情况分析
1、项目资金到位情况分析
20xx年初,市财政局下达保山市文化和旅游市场综合行政执法支队“办公用房租赁经费”60,000.00元,一次性到位。
2、项目资金执行情况分析
截止至20xx年12月,已拨付到位的60,000.00元资金已全部支付,资金严格实行专款专用,其支付范围、支付标准、支付进度、支付依据合规合法,与预算和计划相符,没有发现违规问题。
3、项目资金管理情况分析
保山市文化和旅游市场综合行政执法支队财务管理制度健全,严格执行财务管理制度,账务处理及时,会计核算规范,资金管理较好。
(二)项目绩效指标完成情况分析
1、产出指标完成情况分析
(1)项目完成数量
完成“办公用房租赁经费”项目1个。
(2)项目完成质量
保山市文化综合执法支队“办公用房租赁经费”项目完成质量好,单位项目建设组织机构健全,有主管领导、分管领导和财务管理人员、具体负责人。
(3)项目实施进度
直至20xx年底,年初项目绩效目标已经全部完成。在项目实施过程中,市文化综合执法支队对项目具体实施科室及人员的工作采取定期和不定期检查的方式,对项目的实施情况进行监督检查,其项目监督管理到位,效果较好。
(4)项目成本节约情况
在日常工作中,支队均本着厉行节约的态度,管好抓紧每一分钱,使项目资金能够发挥最大的效能。
2、效益指标完成情况分析
(1)项目实施的经济效益分析
无
(2)项目实施的社会效益分析
固定的办公场所有利于支队相关工作的开展,为保山文化旅游市场管理发挥更好的作用,使得保山市文化旅游市场安全有序,监管得力,无社会热点事件及重大案件发生,为保山文化事业发展保驾护航。
(3)项目实施的生态效益分析
无
(4)项目实施的可持续影响分析
无
3、满意度指标完成情况分析
通过固定的`办公场所安排,有效提高了支队工作人员的工作效率,执法成果进一步加强。
四、绩效目标未完成原因和下一步改进措施
20xx年,“办公用房租赁经费”项目已经完成,在下一步的工作中,支队项目实施管理程序有待进一步规范;项目痕迹资料有待进一步完善;项目后续管理有待进一步加强。
五、绩效自评结果
20xx年,保山市文化综合执法支队“办公用房租赁经费”项目总体评价是:项目科学合理,项目管理规范,项目监管到位,项目完成较好,项目质量较高,运行保障有力,各项效益明显,群众反响较好,社会效益显著。
六、结果公开情况和应用打算
因“办公用房租赁经费”项目是一项经常性项目,绩效自评结果拟应用于支队日后的该项工作改进过程中。自评结果向全系统公开。
七、绩效自评工作的经验、问题和建议
无
八、其他需说明的问题
无
为实现对财政预算支出绩效自评工作全覆盖,根据部门预算绩效管理相关要求,现将本单位20xx年度村务监督委员会办公经费财政支出项目绩效自评报告简要小结如下。
一、基本情况
(一)项目概况
为保障村级基层组织纪检监察机构的正常运转,县财政20xx年年初预算安排纪委监委村务监督委员会办公经费项目资金共计38万元,其中75个行政村每个村监委0.5万元,剩余0.5万元用于先纪委监委开展的考核工作,年底全部拨付完毕,主要为保障各行政村村监委日常工作支出。
(二)绩效目标
年初设定的项目总目标是为保障村级基层组织纪检监察监督机构的正常运转。年度目标是保障各行政村村监委日常工作支出,发挥好基层纪检监察组织的.监督作用。
二、绩效自评工作开展情况
(一)项目自评工作开展情况
加强组织领导,明确分工,细化自评工作岗位职责,对照绩效评价管理办法和标准,客观合理全面做出绩效自评,高效完成自评工作。
(二)评价指标体系及评分结果
对照产出指标、效益指标、满意度指标三级绩效评价指标,达到年度预定效果,评分97分。
(三)绩效评价工作过程
对项目预算执行情况、资金使用情况、绩效目标完成情况等进行全面梳理、逐项分析,实事求是做出绩效自评。
三、综合评价情况及评价结论
在资金使用过程中按照考核结果及时拨付各行政村村监委办公经费。绩效自评分97分,绩效自评等级为优秀等级。
四、绩效分析
(一)预算资金到位及使用情况
年初预算安排资金全部到位,已全部拨付完毕。
(二)项目完成情况
年初预算安排38万元,全部支出完毕,主要为保障基层村监委机构的日常运转支出。项目运行成效良好,已完成绩效目标。
(三)成本控制方式及情况
在资金使用过程中认真贯彻执行厉行节约制度,按照考核结果及时足额拨付办公经费,资金效益得到有效发挥。
(四)项目效益情况
年内强化村务监督委员会履职尽责,通过建立工作报告制度、健全考核评价和工作台帐制度,规范村务监督委员会工作,打通基层监督“最后一公里”。项目资金效益发挥好。
五、主要经验及做法、存在的问题及原因分析
主要经验做法是:在资金使用过程中,严格执行单位相关资金管理制度,做到厉行节约、专款专用,同时开展好资金使用公开公示制度,经费使用透明化。
存在问题及原因分析:村监委监督作用在以后工作中有待加强。
六、有关建议
无。
七、其他需要说明的问题
无。
我通过寒假7天的社会实践后,收获颇丰,它让我明白了通往社会之路所需要的几点要求: 第一点真诚
您可以伪装你的面孔,但绝不可以忽视真诚的力量.从商有从商的原则,对待客人我们即要真诚,更要遵循顾客至上的准则。
我通过寒假7天的社会实践后,收获颇丰,它让我明白了通往社会之路所需要的几点要求: 第一点真诚
您可以伪装你的面孔,但绝不可以忽视真诚的力量.从商有从商的原则,对待客人我们即要真诚,更要遵循顾客至上的准则。
第二点沟通
沟通可以使很多事情变得顺利;沟通可以使关系更加和谐,因此,我们便要主动的与顾客之间构造出一座沟通的桥梁,让我们能够更加清晰的知道,顾客到底需要什么,又或者在言语中,我们可以
推论出什么东西才更加适合他,让他们能够买到称心如意的货物,从而另我们的商品交易能够更加顺利的进行。
第三点激情与耐心
激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花.的确,每一个顾客的思想,喜好都是不一样的,面对各式各样的衣服,便会不由自主的挑剔起来,这便会令你既是烦躁不安又是一份无奈,面对如此烦琐的活儿,我们是否可以坚持下去,靠的便是那份来自心灵最深处的激情.
第四点主动
事故无贵无贱,无长无少,道之所存,师之所存也,周围所接触到的人,只要他们有值得我们学习的地方,我们便要虚心认真的向他们学习。
实践结束后,我感到很大的收获:
一、待人要真诚
从我实践的第一天时,我就告诫自己要面带微笑,真诚待人,我和长辈之间要建立了良好的人际关系,为我实践的顺利开展创造了条件,这是我顺利完成实践过程的基础。
二、要善于沟通
沟通是一种重要的技巧和能力,时时都要巧妙运用。沟通是自己要主动,主动向长辈请教,要虚心的接受教导。
三、要有热情和耐心
无论哪个行业热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满充满激情,愿意为共同的目标奋斗,耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节。激情与耐心互补促进,才能撞出美丽的火花。
四、要讲究条理
讲条理可以把每天的工作做好,而且可以把事情做的漂漂亮亮。
大学生一毕业就去创业,不是一个明智的选择。毕竟大学生的社会阅历还不丰富,缺少经验,还需要足够的时间去实践,还是那句话‘纸上谈来终觉浅,觉行此事要躬行’我们千万不要忽视实践环节。所以我们应该要认识到社会实践实践的重要性,要正确的认识到实践的作用。
社会实践报告 | 社会调查报告 | 社会实践总结 | 社会实践自我鉴定 | 社会实践心得体会
社会实践报告 | 社会调查报告 | 社会实践总结 | 社会实践自我鉴定 | 社会实践心得体会
暑期社会实践是我们大学生充分利用暑期的时间,以各种方式深入社会之中展开形式多样的各种实践活动。积极的参加社会实践活动能够促进我们对社会的了解,提高自身对经济何时会发展现状的认识,实现书本知识和实践知识的更好结合,帮助我们树立征求的世界观、人生观和价值观。大学生社会实践活动是全面推进素质教育的重要环节;是适应新世纪社会发展要求、培养全面发展型人才的需要;是加强集体主义、爱国主义、社会主义教育,升华思想的有效途径。积极投身社会实践、深入群众、了解社会、增长才干是青年学生成才的正确道路,是青年学生有用所学知识技能,发挥聪明才智,积极为社会作贡献的重要途径。
暑期社会实践则恰恰为我们提供了一个走出校园,踏上社会,展现自我的绚丽舞台。利用假期参加有意义的社会实践活动,接促社会,了解社会,从社会实践中检验自我。在实践中积累社会经验,在实践中提高自己的能力,这将为我们以后走进社会打下坚实的基础。
年轻,是我们值得骄傲的资本,这个时代注定要我们去开拓!我们年轻而勇敢。我们都想成为在天空展翅翱翔的雄鹰,去搏击浩瀚的蓝天;我们都想成为在草原自由驰骋的奔马,来一个惊天动地的嘶鸣;我们都想成为在史册著名的伟人,在人生的图画上路下光彩的一笔!我们好想用自己的行动开拓一片完全属于自己的天宇、成为瞬间飞逝的流星,把短暂的生命定格为永恒。而这一切的一切,需要我们用行动吧空想变成现实,用实际行动证明!
一片叶子属于一个季节,年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发,我们年少轻狂,经受不住暴雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书?走出校园、踏上社会,我们能否不辜负他人的期望,为自己书写一份满意的答卷?
在注重素质教育的今天,大学生假期社会实践活动作为促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作,引导学生健康成长成才的重要举措,作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径,一直以来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。署假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段。它有利于当代大学生接触社会,了解社会。同时,实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形势。
步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能承受风吹雨打的花朵。通过社会实践的磨练,我们深深地认识到社会实践是一笔财富,社会是一所更能锻炼人的综合性大学,只有正确的引导我们深入社会、了解社会、服务社会,投身到社会实践中去,才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成才,并有效地为社会服务,体现的学生的自身价值。今后的工作是在过去社会实践活动经验的基础上不断拓展社会实践的范围,挖掘实践活动培养人才的潜力,坚持社会实践与了解国情、服务社会相结合,为地方经济的发展贡献力量,为社会创造了新的财富。
在暑期真正到来的前期,我在大学生之家的网页上来浏览到一则某教育机构招聘暑期代课老师的广告,于是与同学相约一同去校内招聘点应聘。在打印完一份招聘方要求的简历后,我不得不承认知识积累的重要性。由于目前正在读大一,各方面证书还未开考,所以在“特长及证书”一栏里我只能填写中学时代所获得的省级证书,与大二或大三的学姐或学长的简历相比,我的简历显得相当寒碜。应聘当天我想尽量让自己脱离大一新生的青涩与莽撞,于是选择马尾辫加波西米亚风格的长裙,希望这样的自己能在面试中留给人严厉不失亲和的老师形象,继而脱颖而出。没想到反而让面试主考官认为我的经验相当薄弱,经过后来的解释及漫长的等待,我幸运的应聘上了。沉浸在喜悦当中,我想像着暑期工作的场景,为自己终于能够凭借自己的能力减轻父母的负担而庆幸。可真正开始工作时,才意识到工作的艰辛。每天在36度的高温下乘2小时公交车外加在没有电扇的老师办公室代课8小时,回校空余时间还得备课改作业,基本上从早上6点起床到晚上11点以后休息。一个月1600元的工资除去坐公交的费用后只够伙食费了。条件虽然艰苦,但令我欣慰的是我所代课的5个学生成绩都有不同程度的提升,与同事和上司的关系也处理的还不错。
打工的日子里,有喜有忧,有欢乐,也有苦涩,也许这就是打工生活的全部吧!我不知道多少打工的人有过这样的感觉,但总体来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。有人说,吃苦是一件乐事,它能让你从中得到彻底的磨练,是筋骨更为强韧,如果能有苦中作乐的心态,那么成功也将不远了。孟子曰:“天将降大任于斯人也。必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤”俗话说的好:不吃苦中苦,方为人上人!哪一个想收获成功果实的人,不付出辛勤的汗水会轻易得到呢?所以这份工作虽然辛苦了点,但我还是坚持了下来。
在我的打工生活中,我也明白了许多:在日常工作中上级欺压下级、责备下级是不可避免的,虽然事实如此,但这也给我上了宝贵的一课。他让我明白到别人批评你或是你听取别人的意见时,一定要心平气和,是有这样才能表示你在诚信听他说话。虽然被批评很难受,而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路。我们要学会从哪里跌倒就从哪里爬起来,这才是我所该做的。
我也从工作中学到了人际交往和待人处世的技巧。在人与人的交往中,我能看到自身的价值。人往往是很执着的,可是如果你只问耕耘不问收获那么你一定会交到很多朋友。对待朋友,切不可斤斤计较,不可强求对方付出与你对等的真情,要知道给予比获得更令人开心。不论做真么事情,都必须主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。
“没有实践,就没有发言权”,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。其实学校要却我们参加社会实践,无非想让我们提前接触社会、了解社会,这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心。
感谢学校给我们这次把自己推向社会的机会,也感谢在实践中那些给予我们无私帮助的人。我会在以后的学习中更加努力,朝着自己的目标不断奋进。
20xx大学生寒假家教社会实践报告20xx是特殊意义的一年,同时,在我的成长历程中,我也赋予它有收获的一年。xx年的寒冷,让我倍想过去一年点点滴滴的温存。不过值得庆幸,在这个短暂的寒假里,让我度过了一个难忘的自我成长的生活。此时的寒冷就不那么恐惧了。
感觉我的生活似乎坐火车一样,总是马不停蹄地经过一个个站台,细心地观赏每一个地方所给你带来的充裕的眼界,有所选择也有所放弃!喀嚓喀嚓……我在家教站下车了,没有准备的就为你展示那幅从未阅读过的风景画,心情在舞动着……
这个春天有点残忍,冰冷雨水的天气持续了漫长的洗涤。就从那时起,我每天都要早早地起床做好出发的准备。若是下雨,我就乘坐公车来到学生的家里,原因是我不想迟到,这点我很重视,对自己要求严格一些,希望自己的坚持能给学生和家长带来好的印象。回来的时候都是走路回家的,即使是下雨我也选择走路。虽然回来的时候我的裤脚都湿透了。其实也没有觉得是件很大的事情,自然雨和自然的人都是那么的顺其自然啊!在每次回家的路上,我都会有不同的想法充斥着我的大脑,我要回想今天自己所做的事情,回想错误。新年来了,阴郁的天空下笼罩着车水马龙的城市,让我在工作繁忙之余能感受着另一种愉悦的心情。
接下来谈谈我的工作吧。我的学生是一位初二年级的女孩,生性活泼开朗,能说会道,生活在一个物质充裕的家庭里。他的父亲非常关注她的学习和生活。但是我觉得这样的关心有点火暴。他们父女之间的交流方式经常是在家里大声喧哗,吵声不断。或许因为叛逆,又或许因为年轻,她的想法与大人之间的想法有所差异,我是能够理解的。父亲的每一句刺耳的词语都是在激励她、提醒她,但是在他的女儿看来是在却是深深的责备和不敬仁义的感情。这就是为什么她不能够专心学习的原因之一吧。我很想改变他父亲的这种做法同时也让孩子理解他的父亲,但是我能在这短暂的时间做些什么举动来挽救这段应该拥有美好回忆的女孩呢?
开始帮她补课的时候,我就大概了解她的学习情况特别是上学期的期考成绩,抓住弱项逐一补上。但是这个计划我没有实现,因为学生的数学成绩没有我想象中的好,开始对我讲的东西有点不知所云,特别反映在做题目上,这让我感到失望难过,我开始怀疑我自己了。我的表达能力是不是有问题,还是我真的不适合做这份工作。开始的第一天我就碰壁了,后来再试着讲解练习我就发现问题了:学生的基础知识很差,对于过去学习的知识没有深入,知识点很分散,不会灵活运用。为此,我重新改变原来的计划,叫她拿从前的数学课本重新学习,加强训练。后来又发现现在的数学课本内容不够详尽,虽然例题简单易懂,甚至是步骤简略不写,让我的学生疑惑多多,配套练习却是更复杂的题海。学生往往就这样的情况下被卡住了,如果没有详细的讲解,完全自学,对于这样基础差的学生来说确实是困难的。知道问题出在哪里就从哪里着手解决,后来我是自己出一些比较简单的习题让她强化做题,把学习的感觉找回来,又加深对这一类型题目的解决方法。从简单到复杂,总结归纳,慢慢地,知识点得到积累,通过一轮复习,往日的学习激情又重新点燃。只可惜这种激情没有持续多久,毕竟这是数学课,容易分心开小差。在闲于的时间里,我就跟她聊天,谈谈我们的大学生活,为她的人生规划新的目标,激励她为实现理想而不断努力!
参加者:
主题:超市收银员
时间:20xx—1—28——20xx—2—24
地点:x商厦
一、前言:
万事开头难,什么事都要有尝试,都要有开始,都要有经过,都要有失败。在经历了在超市的工作之后,明白了很多事情看起来简单,但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的超市的经营也不容忽视,不但要有细心,还要有策略,谋划。总之,任何事情都要考虑周全。
二、实践目的:
为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。
三、实践内容:
自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。在家人的建议和介绍之下我来到了离我家不远的华联商厦做为期不到1个月的收银员。正是考虑到我所学的专业是会计,所以我想超市收银员这个职业能让我更好的了解这个专业,并且还能锻炼一下自己的能力,所以我刚到超市的时候满怀信心的对自己说一定要做好自己的本分工作。
第一天上班我就很早就去了,希望能给同事领导留个好印象,没想到刚到超市就看见工作人员都已经到得差不多了,他们在忙的搬运货物,清单。超市里还有几个顾客在买菜,看来我来晚了。惶恐之时,一个看上去50岁左右的中年女性走过来对我说:我是你的带头班长,你以后有什么不懂得可以问我也可以问其他同事,你的上班时间是今天上午7点—11点和晚上7点—9点,明天是下午11点—6点。依此类推。有关超市所有的规章制度都在这张纸上,你有空就看看,我还有其他事要忙,你的柜台在2号。然后她就递给我一张纸就匆忙离开了。整个过程我说的最多的一个字就是“喔”。
走到自己的收银台旁,反正现在超市没几个顾客,不如就先看看这超市的服务宗旨吧。大体要求就是:礼貌用语,工作态度。这些都和学校里的尊重师长,学习态度差不多。我最关心的就是关于员工换班的说明。要求也很多也很苛刻。
一、换班申请人必须事先与对班人商定
二、必须提前一天报请领班同意,否则按旷工处理。
三、全超市当天换班不许超过二人,特别是收银员不许二人同时换班,一天只能一人。
四、换班、还班不许两人同时用餐,只能轮流。
五、每人每月不得超过三次申请换班,如超过,当月全勤奖取消。
人人最关心的就是罚款条例:
1、违反超市规章:员工起罚20元,领班40。
2、私自乘电梯,罚款5元、货梯10元、迟到早退10元、穿拖鞋10元、不带工作牌10元、不穿工作服10元
3、收银员擅自离岗罚款30元。
4、员工在一起大声说话、接电话、发短信、上班时间买东西各罚10元。
终于看到收银员的规章制度了,要求11点。我就列出重点。
1、上班必须普通话,礼仪站姿标准,不准串岗,闲谈、嬉笑,打闹,吃零食。
2、上机前首先检查各项工具,备件是否齐全,收银机及其附属设备不可随意拆卸,如有需要请主管处理。
3、收银过程必须注意礼貌用语,不得以任何理由与顾客发生争执。应自觉主动为顾客服务,遇到问题先自己解决。
4、收银员不得以任何理由拒绝给顾客结账,推给其他机台(除机子出现故障)。
5、上班时不准私自盘点营业额,如违反罚10元。
6、第二天上班必须查看昨天多少误差,有误差的立即盘点备用金。每天误差±2元以内。
看着那么多那么苛刻的要求,我不禁打了个寒颤,对于我这个新来咋到的人可能处处每时每刻面临的罚款的危险,想着想着就有人来结账了。看她拎着黑漆漆的一袋子,就知道有我忙的了,袋子里面都是新鲜的菜,湿漉漉的,还有的一个袋子很油,估计是肉吧,我都不敢用手去拿,她看上去等的不耐烦了,冲我一句:“快点啊,小伙子干活怎么磨蹭啊”!没办法,只能硬着头皮一把抓起来,找那个封条,咦找了半天也没有,又急又火,阿姨,这你还没去那边称量呢?,“啊?你去帮我称一下吧,我的脚站的都累了。”“好吧,阿姨你稍等一下”。
等我我回来时发现2号柜台那里站了好多顾客等着结账,而我的领班正伸长脖子在找我。刚走上去就是一顿臭骂:你到哪去啦?第一天上班就这样。这么多的顾客等你一个人啊?赶快给我工作一会来找你算账。还没听我的解释就消失了。这么多的人好像故意找2号柜台没人的地方好让我出丑。惶惶急急的给他们结账,手脚又很慢。那些顾客唧唧歪歪的,只能一边结账一边说不好意思。匆匆忙忙的过了一个上午,看到换班人的到来我终于松了一口气,站了半天犹如吃尽了人生半辈子的苦。回到家想着晚上还要去那炼狱般的地方,为什么别人没犯错我缺犯错了呢?
看来不犯错就一定要照规矩办事。晚上到了以后,我看着没人就问旁边的人:阿姨,你们一般怎么工作的啊?阿姨那边也没多少人,于是就走过来笑着说:其实这收银工作没什么难的啊,大体就是你要记住商品封条的大体位置、摆放位置。这样你拿到手时就能很快帮人结账了,至于其他什么礼貌啊你们小伙子在学校里就够多的了吧。”我连着点头,发现阿姨讲的简洁明了。但是要在这么大的超市要大体清楚货物的摆放位置,这也太难了吧。所以一到上午换班时,我就会利用下午一段时间到超市里走走,清楚货物的大致摆放地点。在接近过年时,领班开全体会议,人人都知道,每次到快过年时超市里是最忙的时候,但超市也是靠这个时候赚钱的。所以在这期间是对超市员工尤其是我这个新手的特大考验。
随着新年的接近,超市里的人也越来越多了。收银时我为了节约更多的时间好让顾客早点回家团聚手脚快了点,其中不免有许多错误,在收银期间也会遇到很多不讲道理的人,但是你在这儿岗位你必须服从于他。
忙完了新年这个旺季,想到以后就是一连串的走亲访友,于是就想到领班那里结束自己的寒假实践。领班帮我算清工资后交给我时说:以后要是暑假有空的话也过来帮帮忙,打打工啊。毕竟对你们年轻人有帮助的。还可以为自己在学校赚个生活费。你学的也挺快的,还很听话。
我谢过领班后就兴匆匆的走出去,终于忙完了这28天,找个好地方犒劳犒劳自己,打开信封一看里面居然只有550元。还另附一张纸,上面详细记载我的违纪,罚款的数目,时间和原因。看着自己这28天里犯的错误。心里一愣的。有失也必有得嘛!
总结:
经历了这28天的自己实践使我学到和懂得了许多,我懂得赚钱的艰辛,我想我以后花钱肯定会很俭省的;我在工作的过程中,我学会了忍耐,学会了正确对待不公正待遇,我想这对于我未来直面不公很有帮助。虽然这次实践不太成功,但对我以后走上社会能够更好的工作做了很好的铺垫。要记住:不要抱怨这个社会是如何如何的黑暗,哪里哪里的人是不对的。因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的。只有自己去适应这个社会才行!
吃得苦中苦,方为人上人。现在多耐点苦,都是为了以后少受点苦。虽然不保以后就能真的少受点苦,倘若有此苟幸之心,必然失去这些实践的意义,更重要失去的是快乐。实践是必要的,是伟大的,是追求真知,追求快乐的,不需人特意去教的良技。自有社会这个大老师来调教。
我很遗憾,这个暑假没有去做与自己专业有关的社会实践,而是去做了一份超市服务员这样的工作。而且这份工作也不是自己找的,还是我母亲找好,我一去就可直接上班的那种。这份超市服务员的工作简单易上手。它就像一份检测试卷,在考我的站力,耐不耐得辛苦劳累;在考我的耐性,对时间的耐性,对顾客的耐性,对工作的耐性,在秒复一秒分复一分天复一天的时间中驱走烦躁,留给顾客的永远是更多的耐性;它在考我笑容的灿烂程度与持久度,在考我为人处世的分值;也许它并没有我所想象的有如此威力。
付出了就肯定会有收获,这是我一贯所坚信的。通过这次在超市里当服务员的实践活动,我深刻体会到赚钱的不易。每天从早8点30到半夜11点30,并且时间并不如此准时下班,有时会更晚,中午也没有时间休息,一整天都是那么站着,走动区域并不大,真的很累很累!虽然活简单,但确是耗力耗时间磨人的活。我首先得承认我是个拜金主义者,就算有多累的工作,但是有钱领我就会拼命干,再累也觉得值得,再累只要通过自己辛苦劳动通过正当的途径获得正当的回报,心里别提有多高兴,多开心。
我觉得,什么人做什么样的工,要想不辛苦,除非脑子进水,那是傻子想的美事。没有省力的工作,省力的工作都会辛苦都要努力,都得付出。有些人是会有某些好过其他人的条件,但是这不是不劳动的借口,与其让眼红的劲发疯,还不如靠自己的双手种出果实来。
人,总是在经历中学会长大。有圣人说,最耐不住寂寞的人才最寂寞。超市服务员上班期间不准乱和其他服务员交谈,不准乱打手机听电话,除了跟顾客打交道,你就是一座微笑的“机器”。热情待客但不要过火,有些顾客一来逛超市其实并不喜欢服务员马上就来东介绍西介绍产品,有些也许并没有固定的目的想买什么,而是进去看了之后才决定想买什么,他们具有很大的随意性与波动性,很大程度由当时心情使然来购物。所以得善于对顾客察言观色,即时给顾客提供他所想要的帮助。
在超市工作期间发生了一件事,超市的老板娘是一个颇有点迷信的人,其实这些现象也见怪不怪。在一些店面我们也时不时会看到一些什么招财猪啊类似的东西放在店门口,寓财源广进,生意兴隆之意。那天,轮到我早到店面去打扫卫生,一早来到,三下五除二我就扫完了地,扫得干干净净地面,最后还工工整整的摆放好垃圾铲。这时老板娘看见就生气了,当场就骂了我两句。我一下懵了,还没来得及委屈,眼泪就哗啦啦的下来了。怎么啦,我扫地挺干净的呀,再说就算连灰尘扫不净也算不干净的话也用不着发那么大火啊。原来,是我把垃圾铲方向朝向放错了。早上扫垃圾,垃圾铲的朝向要向里不能朝外,财还没进就扫它出门,显然老板娘是不中意我这个。
实践单位:超市
1. 实践时间: 年07月15日 至 xx年08月30日
2. 实践目的:
本次实践的目的着重在于体验社会生活,锻炼自己的社会适应能力。从中学习与顾客及领导沟通交流的技巧,体验找工作的不易以及工作的艰辛。同时在工作中获得自己的人生价值。广而言之,通过暑期实践了解到当前严峻的就业形势,锻炼自己各方面的能力,丰富自己的阅历。
3 .实践内容:
xx年暑期7月15日至8月30日,为期一个多月的时间,我在超市从事面点的销售工作。
首先,通过同学的介绍我进入到这家超市,经过人事部门经理的面试后,录用我为暑期工。暑期实践过程,采取倒班制,每天工作八到十个小时,早晚班轮换制。由于我是新人,刚来超市的三天,我遇到了不少的困难 ,比如我不会用电子秤,不知道产品的价格,不清楚该如何向顾客推销介绍产品,一切对我而言都是陌生的,还好在同事们热情的帮助下我很快克服了这些困难,起初,我还不好意思主动向顾客推销,一次一次的尝试,不顾及太多所谓的面子,像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客,就会自然很多,当然业绩也一步步攀升,同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的`工作也都还是比较顺利的。遇到有特殊要求的顾客,我也能尽可能满足他们的要求,时刻想着顾客就是上帝的宗旨。
其次,我发现与同事的相处以及与周边柜台促销员的相处也是我们工作的重要组成部分之一,人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系,使我们处在一个和谐的工作环境之中,工作质量自然就稳步上升。如此,不仅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店长和顾客,营业额升高,顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造,现在到处充满着竞争,似乎身边少了许多人情味,功利之心人人皆有,但我觉得二者并不完全矛盾,我们应当权衡利弊适度改变一下心态,从而从容的面对当今的就业、从业形势。
另外,我还是觉得这次实践的时间有限,对于工作还存在很多疑问,例如:顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西,不是简单的课本知识可以解释的。顾客总是喜欢物美价廉的东西,晚间的促销有时可以达到一天营业额的三分之一,如何迎合顾客的消费心理,这必须是我们不断实践不断摸索的,通过丰富的经验,不断总结的。也应给算是一种学问了。更多的东西我还不能体味到,明年暑期我还会继续我的实践旅程。从这次暑期实践结束我就要开始计划以后的生活乃至今后的就业规划,进而更好的丰富自我。提高自身素质,做社会需要的有用之人!
4. 实践结果及总结体会:
通过这一个多月的暑期实践活动,让我获得了丰富的社会经验。
第一,做事要严谨
以前从来不知道自己是这么的粗心,填写报表的时候任何一个数字,任何一个汉字都不能写错,一错就得作废,这就必须细心,更甚的时候,当面临促销点产品报废时,要及时和主管说明,同时还要与相应接班的同事说明清楚,以确保工作的顺利交接,才能保持有条不紊的工作秩序。此外,要加强与其他促销员的交流,以至于能使自己更能熟悉整个工作流程。
第二,学会坚持
每天的工作都是紧张而忙碌的,以为自己很坚强,很有时候还是会脑海中闪现出放弃的念头,但骨子里还是时刻地鼓励自己去坚持。是的,到目前为止我坚持下来了。尽管我的业绩不是最优秀的,但我达到我的目标及要求。我的坚持是我的收获,也是我的骄傲。
第三,学到宽容
在与顾客进行交流时,难免会出现在利益方面的冲突。同时由于天气炎热的缘故,客户的心情不是特别的好,偶尔会出现言语过激的状况,因而,只有时刻保持一颗宽容的心,才可能顺利地完成每一项工作。
通过学习与锻炼让自己意识到了学校时光的珍贵,知道了工作的辛苦,知道了如何学会克制自己,学会了如何积极地去与人打交道,如何全身心的投入到工作中,更重要的是通过不断地失误与成功让自己更加清楚的认识到自己的优势与不足,能够有一个更加明确的目标去面对未来!
由于我属于短期工,所以我的工资是按天计算的,比正式员工的工资要低一些,很感谢经理能够给了我这次实习的机会,同时也十分感谢同事们的支持和鼓励,各方的帮助才使得我的暑期实践能够圆满完成。我想,在超市做短促的工作经历将是我永远珍惜的宝贵财富。
我会继续努力!努力实现自身价值的同时,将自己塑造成当代人才!
不经风雨,怎见彩虹,没有人能轻轻松松成功。
在现今社会,招聘会上的大字板都总写着“有经验者优先”,可是还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正的走向社会,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题记得老师曾说过学校是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是大学高校,学生还终归保持着学生身份。而走进企业,接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂,但你得去面对你从没面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是,学生的实际操作能力与在校的理论学习有一定的差距。在这次实践中,这一点我感受很深。在学校,理论学习的很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到的,而实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是简单的问题,只要套公式就能完成一项任务,有时候你会埋怨,实际操作这么简单,但为什么书本上的知识让人学的那么吃力呢?也许老师是正确的,虽然大学不像在社会,但是总算是社会的一部分。我们有了在课堂上对知识的认真消化,有平时作业的补充,我们比别人具有了更高的起点,有了更多知识去应付各种工作上的问题。
虽然在实践中我只是负责比较简单的部分,但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授,学生听讲,理论占主体,而我对知识也能掌握,本以为到了企业能够应付得来,但是在企业里并没有想象的那么容易,平时在学校数字错了改一改就可以交上去,但在工厂里,数字绝对不可以错,因为质量是企业第一生命,质量不行,企业生产就会跟不上,而效率也会随之下降,企业就会在竞争的浪潮中失败。因此,每一个环节都不能出错。这种要求是我们在课堂上学不到的。在学校里可能只需会解一道题,算出一个程式就可以了,但这里更需要的是与实际相结合,没有实际,只是纸上谈兵是不可能在社会立足的,所以一定要特别小心谨慎,而且一旦出错并不是像学校里一样老师打个红叉,然后改过来就行了,在工厂里出错是要负责任的,这关乎工厂的利益存亡。总之,这个寒假的社会实践是丰富而又有意义,一些心得和体会让人感到兴奋,但却决不仅仅用兴奋就能描述的,因为这是一种实实在在收获,是对“有经验者优先”的感悟。
在我的打工生活中,我也明白了许多:在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此,但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时,一定要心平气和,只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的,而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来,这才是我所应该做的。
我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中,我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获,那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友,切不可斤斤计较,不可强求对方付出与你对等的真情,要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。
打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧。我不知道
多少打工的人有过这种感觉,但总的来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。现在想来,二十四天的打工生活,我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的,这也算是我的一分财富吧。
现今,在人才市场上大学生已不是什么“抢手货”,而在每个用人单位的招聘条件中,几乎都要求有工作经验。所以,大学生不仅仅要有理论知识,工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单,同等学历去应聘一份工作,公司当然更看重个人的相关工作经验。 就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学生选择了寒期打工。暑期虽然只有短短的两个月,但是在这段时间里,我们却可以体 会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。
大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。
现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生,只要是自己所能承受的,就应该把握所有的机会,正确衡量自己,充分发挥所长,以便进入社会后可以尽快走上轨道。
在这次寒期的工作中,我懂得了理论与实践相结合的重要性,获益良多,这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。
:xx年x月x日
:汽车工程学院学生
大学生从事兼职活动在各大高校中已经十分普遍,兼职观念已经深入大学生的内心.大学生的文化知识水平相对较高,但是在从事兼职工作的时候往往充当的是廉价劳动力的角色.为了赚钱或者提高实践能力,大学生对兼职工作基本上没有什么选择,一般是有工作就去做,往往不计较劳动成本的,容易受到能力,同时也可以挣一部分钱.此次调查希望通过调查问卷的形式来初步了解和反映大学生兼职基本情况.
此次调查的主要内容是大学生兼职活动的目的、从事职业、获取兼职信息的途径、兼职与学习的关系、家庭意见以及在兼职中遇见的障碍和困难等.调查方法:
此次调查采取问卷调查的方式进行.在汽车工程学院共分发70份问卷,回收60份,回收率85%.其中男生占75%,女生占25%.调查结果分析:
(一)、从事兼职活动的人数比例以及性别差别的调查在接受调查的60名同学中,其中有50%的同学做过兼职活动,而男生各占绝大对数,有50%的人没有进行过兼职活动.通过上述数据我们可以得出,在襄樊职业技术学院从事兼职活动的人比例等同于没有的人,而且男女比例失衡.分析在校大学生的心理和襄阳市的基本社会状况我们可以了解到,可能由于社会资源等多种因素的制约,做兼职所占比例不是很明显,但是在条件极不充分的情况下,人数过半,也可以从侧面说明大学生做兼职的观念已经深入人心.
(二)、兼职活动的目的对进行兼职活动的主要目的调查中,有40%的人分别是为了提高个人能力和增加社会经验,为将来工作做准备;而有45%的人是为了赚钱的,只有15%人是随大流或者满足好奇心而从事兼职活动的.通过数据显示大部分人从事兼职活动是为了提高个人能力和增加社会经验,少部分人以挣钱为目的的,极少数人是没有目的性的.大部分大学生认为从事兼职活动对自己是有帮助,持肯定态度的,无论是为了提高能力还是赚钱,只有极少部分人是没有任何目的性的进行兼职活动,随机性比较大.这也从正面反映出从事兼职活动的观念深入人心.
(三)、从事职业的调查
1、职业类型:在接受调查的学生中,30%的选择做家教,20%选择餐饮服务工作,20%的选择发放传单,25%选择做促销工作,5%的选择其他类型的工作.通过上述数据可以初步得出,家教和传单是在校大学生主要选择的兼职工作.家教工作比较固定,比较适合大学生这种知识群体,同时工资也比较可观,不浪费过多的学习时间,深受大学生喜欢.但是毕竟家教工作不是很容易找到,机会不多,所以更多的学生选择了从事促销工作.促销工作市面上比较多,而且工资相对较高,同时所在单位的信誉相对较好,所以更多学生选择促销工作.各有20%的人选择餐饮服务和发放传单的工作,这种工作随即性比较大,工资相对较低,所以选择的人相对较少,有5的人选择其他一些类型的.
2、职业与专业相关度:在调查学生中,只有4%的同学选择的兼职工作是与专业完全相关的,30%是完全不相关的,66%的是部分与专业相关的.对于大部分学生来说,在校的专业理论性比较强,在社会中实践的机会不多,而且想要找到一个与专业相关的工作真的很困难,社会资源限制.同时很多专业性比较强的工作,社会上的人也不会把机会给没有任何社会经验的学生来做的,没有更好的机会能够给同学们机会去实践自己的理论知识.大部分的兼职选择就是考虑到时间和工资的问题,很少考虑与专业的相关度.
(四)、获取兼职信息的途径通过此次问卷调查,40%的同学选择朋友和同学的介绍,有25%同学选择通过学校的一些兼职社团或者组织来获取信息的,15%的是选择自己外出寻找或者通过网络得到,只有20%的是通过学校随处可见的那种小广告.这些数据充分说明了同学们对外出兼职还是存在很大顾虑的,往往是通过相对于比较可靠的途径来获取兼职信息的,很少通过一些广告宣传.大学生做兼职的隐患还是安全问题,通过朋友或者学校一些相对熟悉的机构,安全性比较好,可能有时也会出现上当受骗的情况,但是机率相对于小广告小的多.
(五)、兼职与学习的关系在上课与兼职冲突时如何选择的调查中,有40%同学选择上课,放弃兼职,有40%的选择是课程的重要程度而定,只有20%的同学选择逃课去做兼职.作为学生,最重要的工作还是学习.大部分的同学还是能够做到把学习放在第一位的,只有少部分的同学为了兼职而放弃学习的.其实我们做兼职很重要的成分是为了提升自身能力的,然后为自己的学习服务的,如果我们不能把学习放在第一位,那就是本末倒置了.我们要合理安排我们的时间,尽量不要是自己处在两难的境地,要敢于做出取舍,只有这样才能更好的提升我们的能力.
(六)、家长对兼职的看法在调查家长对学生做兼职的看法中,46%的家长比较支持子女在校从事兼职活动,以此来提高自身的能力,增加社会实践的能力;有18%的学生家长反对学生做兼职,认为学生最主要的还是学习,不应该把时间浪费在做兼职上;而有36%的家长对子女是否做兼职不加干涉,由学生自己决定.
(七)、兼职中遇到的障碍和困难
1、在兼职过程中会遇到各种各样的困难,首先就是获取兼职信息的的障碍,在调查中共有40%的同学选择朋友和同学的介绍,有25%同学选择通过学校的一些兼职社团或者组织来获取信息的,15%的是选择自己外出寻找或者通过网络得到,只有20%的是通过学校随处可见的那种小广告.通过调查显示同学们获取兼职的信息的途径比较单一,而且大部分是私人性质且专业性不强,没有任何公共机构为想做兼职的同学提供信息及其他帮助,在这种环境中同学们需要花费大量的时间去获取信息,而且信息的准确和真实性也不能保证这位同学们的兼职带来了极大的不便.
2、在兼职过程中还存在上当受骗的可能,而作为大学生,社会经验不足,更加容易受骗,同时在受骗的同时往往不能很好及时的解决问题,这也是大学生兼职的一大困难.在调查中,有26%的同学选择与领导交涉,有7%的选择忍气吞声,46%的选择到相关部门投诉,18%的选择直接报警,14%的会通过其他途径解决.
熟悉小公司的具体运转流程,了解自身不足,积累经验,提高发现问题、分析问题、解决问题的能力,为将来走出校园走上工作岗位打下良好基础。
又是一个阳光明媚的夏天,对于很多的人来说出外观光旅游的时候了,但我却选择在这个假日做一些有意义的事情,经过朋友的介绍,于7月15日我来到了我们本地休闲娱乐中心的一家刚刚开业台球厅打工,然后店经理带我看了一下现场状况,又说了一下他们所招聘的服务员所要负责的工作,开始的时候看到台球厅里都是男士,待业青年也比较多,我有点胆怯,好象不太适合我,更何况与所学专业也没一点瓜葛,也许是好奇心作祟,后来我还是硬着头皮应下来了,经过了一个月的实际工作,我慢慢的了解了一些台球厅服务、设计与经营的有关知识,也没虚度一个假期。下面浅谈一下台球厅工作一个月所得。
经理说我的工作主要是负责给六桌打球的客人摆球、计分、收费(包括拿饮料等)。每天的工作时间是下午5点到晚上11点。然后经理还亲自教了我怎么快速摆球。7月16号我开始正式上班了。
第一天上班我4点就到了,也许是刚开业,人不是很多。我的摆球速度还不够快,好在那些客人也知道我是新来的,对我都还比较和气,忙里偷闲的时候我还能练一下自己的球技,感觉还蛮不错的,没想象中娱乐场所的喧哗。
经过几天的工作,我才了解打台球可真是一项技术活。台球是一项在国际上广泛流行的高雅室内体育运动。是一种用球杆在台上击球、依靠计算得分确定比赛胜负的室内娱乐体育项目,但是随着社会的发展,逐渐成为了人们休闲娱乐的场所了,而且现在开一家台球厅也是相当的赚钱。在球桌和球样式上也要有所注意,要根据不同的打球方式,购买球桌和球样式,打发基本为,英式台球、美式台球、中式斯诺克台球、法式台球、开伦式台球、等等。
如果说作为一个经营者,如何装修台球厅?台球厅如何经营管理?我就这点谈谈我的感触,希望从事这个行业的朋友们,生意越来越好。我想就算是别的行业,也应该大同小异吧。
1、台球厅合理的选址:台球厅经营最注重的是“地气”“人气”,这并非迷信,“地气”主要是看这个地方有没有适合台球经营的氛围,这种氛围对我们所经营的项目合不合适,“人气”主要是指我们经营的地方有没有顾客,这些顾客是否有人喜欢台球的心理动机。周围最好有超市、商场、学校、居民区等、没有其他大型球房。
2、台球厅装修:台球房装修当然要突出球房的特点,使顾客产生一种和谐美的心理,台球房装修主要分为外装修和内装修,尤其台球厅内装修更为重要。外装修主要能吸引顾客想进球房看看,台球厅内装修主要是能让顾客愿意长时间呆在球房里面。
3、丰富的台球专业知识:作为一个台球经营者,首先需要的是掌握丰富的台球知识。台球的起源、基础理论知识、台球设备基础知识、台球竞赛规则礼仪等。同时,不断了解市场的要求,掌握台球消费的变化,更新经营观念,预测台球消费的变化趋势。
(一) 计划
经过多年的努力,我终于迈出了我人生的第一步,虽然高考并不理想,但人生还需坚持。就这样我开始远离家乡到外地求学。开始了自己的独立人生之路,虽然只是大专,但是这也是我人生中所不可或缺的一部分,就这样我来到了黄岛求学。大学时间过得真的很快,转眼间在学校的日子一天天过去了,就这样假期不觉地来到了我们的面前。
然而,就业问题就似乎总是围绕在我们身边,成了说不完的话题,在现今社会,招聘会上的大字报却总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自己的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在毕业后能真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好的处理各方面的问题,于是我毅然开始了自己的社会实践。为了提前适应以后的人生道路,我们宿舍的几个兄弟决定找份工作,好好的锻炼自己。
(二) 求职经历
事情总是想的简单,但实际做起来又是那么的不容易,10月2一大早我便和我的舍友吴天伟到外边找工作,经过一次次的询问,在保税区我们求得一份工作。可是他们要到周一再去面试,我们便亲自到该厂了解情况,在保税二区,我们发现了很多厂子。我们便逐一的打听了一下,有一家叫什么来着记不清了,据保安说这不要人,可是要等到下午,因为他们干的是夜班,我们只好等到晚上再来。可是事情又一次失败,我们晚来一步,让别人捷足先登了。我们又在利群那寻求了半天,可是仍一无所获。不觉中我拿起手机想往家打个电话,有了回家的渴望。此时我的手机响了。吴天伟告诉我说在青职学院找到了一个活,于是我们便整装待发到石油大学门口等待着。一直到中午事情又变了,要交一百元的中介费,此时谁还有这么多的钱呢,希望又一次从我们身边溜走。此时我回家的心情更加浓烈。而后我们又去了物流公司,可是那或根本不适合我们。无奈我们只好准备回家。正当回宿舍时希望又一次来临,我的一个同学在官厅市场通过人力资源市场找到了一份工作,经过一步步努力我们终于来到了该厂——海瑞金属有限公司。此时已经黑天了,厂长给我们安排了住处,就这样事情有点希望了,第二天我们便于经理商谈,最终确定了“一天工作十二小时,只管中午一顿,不管吃住,一天三十元”,我们别无他法,只好应允了。
我们本想着要出去买些日常用品,可是不知什么原因住房的房东却让我们走,无奈下我们只好另寻它处,经过努力我们在一个小山上找到了一家住处,房子是两个老人的,两间房,男女各一间,我们四个男的住一间,一个睡床,三个打地铺睡一块,幸运的是房东给我们找了一块海绵和凉席,我们便睡在了自己经过一番努力而铺成的床。而另外四个女生比我们幸运,我们把最好的让给了她们。其中三个是我们本校大二的,而另一个是她们其中的一位同学来找她玩的。就这样和房东商定后我们便住了下来,此时黑夜的门神又向我们再次袭来。从宿舍出来望着星空,真的很美,因为毕竟天与地离得更近了。我们便在外边看看周围的房屋及地势,这是在小珠山脚下的房屋。我们聊了一会,累了一天的我们便回宿舍入睡了,因为第二天我们便要真正的开始工作了。
(三) 工作经历
我们的具体工作是根据车间主任的安排而做的,第一天我们几个男生与女生分开,女生在包装区,活比较轻快,只是做一些胶带的粘贴和一些其他的活。我们四个有两个打磨,两个挂件,而我在挂件区,主要是给海信加工电视机后壳子,或者其他的一些东西。开始我们只是初学者,有几名老员工教我们,开始时感觉很轻松,听着他们的讲解,挂件还真需要技术。挂时要注意方向、距离、挂的个数、换挂钩等等,尤其是在车间里面有加热部分,喷水,去油,也就是说我们挂完之后随着机器的运转,挂件上去后在里面经过几个大炉子加热后再有个人对其进行喷水,使其迅速凉下来,这就完成了去油工作。再经过运转,到摘件区,再摘下来,对其进行胶带的粘贴,粘时要注意哪块该粘哪块不该粘。粘好后再运到我们这再往上挂,而后进入喷漆区,最后再进入摘件区。下面检查是否合格,合格后再把胶带接去,再用包装纸包装好,有的还需要转眼,然后再装。不合格的要拿到打磨区进行打磨。有的有小窝要用砂纸或电瓶磨平。这个活最脏,因为许多铁末会弄到身上。在这里要有许多人进行检查合格后再拿到我们这进行挂件等操作。整个流程就这些,看似简单,实则非也,因为里面的细节很多,正如刚才所说,一步一步来,有的小窝根本看不出来,可是喷完漆就会自然突显出来。挂件的要时刻做好下一步工作,找好钩子,挂钩,铁条不能太细也不能太粗,挂的物件不能漏,否则会相应的扣钱。就是因为这些细节,我们不知挨了多少骂多少批,而我们只有忍,就这样我们开始了真正的工作。也许我们是大学生,与他们打工的毕竟不是一条路的,所以给人的感觉就是他们看不起我们,而我们却看不起他们,这就需要以后慢慢沟通。开始工作后,我们也是要积极的学的,给他们看看我们也是很认真地对待工作,比如看到他们握得钩子,我们两个也握了一些钩子以备后需之用。可是有个人说我们握得不行,成了废品,还说让经理看见会扣钱的,当时我们就有点担心,还没赚钱就被罚钱真有点说不过去了。可是随着时间的推移我们才知道这个人是个滑头,整天磨洋工。就这样我们慢慢干了起来。我们的班长很好,干活很卖力,我们跟着他很好,可是这里的主任一会过来说我们几句,而我们却听不懂他在说什么,也许这是世界上的另一种语言。我们可爱的班长说你只管干就行,别管他说什么,有事我担待。我们也不听了,可是主任好像与我们有仇似的,每次过来就对我们大批,我们只有一忍再忍,时间真的很慢,我们终于等到了中午,吃饭的时间到了,还得轮流去吃,而饭只是一些没油的土豆,我们只好先充饥,而后我们又继续干。
这样我们终于忍到了一天的最后时刻,工作终于结束了。我们慢慢地挪着疲惫的脚步走向了我们的宿舍。可是晚上我们还得吃饭,于是我便又开始爬山坡去买馒头,说来也巧,我们宿舍住的不远就是黄岛与胶州的分界线,我们买馒头就得从黄岛去胶州买,说来谁也不信。就这样回到宿舍啃完馒头我们洗洗就睡了,实在是太累了,我躺在床上一会就进入了梦乡,要是以前那得躺上半个小时。很快第二天来临了,我们吃完昨天买的馒头又继续我们的工作去了。两条腿已经感觉到了疼痛,可是我们还是要坚持的,来到厂子的第一件事就是签到,而后便进入厂子开始一天的工作,也就是说出去中午十分钟吃饭时间,十二个小时就没有休息的时间了。我们的班长,我们称呼他小崔,其他的我就不大认识了,说来也巧,今天那两个打磨得说干不了那活,主任要让我去,听他们说活很不干净。我便一口否决,而主人却让我去了包装区,和另一个同学徐同超,这是我干活以来最轻松的一天,我感觉很爽,因为这有轻松又可以跟她们说话。
然而好景不长,第三天包装区的班长说让我去挂件的地方帮忙,我便去了没再回来,真是后悔呀。我又回到了原来的地方,继续我的工作。在这里我们几个又在一块了。我们经常和这里一个叫老徐的说会话,他教我们怎么偷懒,我们也时不时的戏弄他一下。他也同样的戏弄我们,可是我们却能区分出来。最不能让我们忍受的是这里的主任老是对我们大呼小叫的让我们心里很不爽。这里的人大都很烦他,他们都说主任什么都不懂就会瞎指挥。一个让我们这样干一个让我们那样干,就好像一个军队中有多个将军,不知听谁的好。再后来厂子里有卸货或者装货什么的全让我们干,这是最让人烦的。因为那都是些铁片子。每个人都不愿干,换句话说他就是欺负我们学生。同样这也许就是社会中工作的竞争吧,我们必须学会听取领导的意见,学会忍,只有提前学会将来才会更早的适应这种要求。
时间就这样一天一天的过去了,我们在这种氛围中慢慢的学着怎样更好的工作,怎样避免主任的批评。后来我们这又来了几个人,其中一位和我们一块干活。他也是个学生,高三,尔后我们的班长被另一个来的人顶替了,这个人的人缘不好,和主任差不多,都是不惹人喜欢的。可以说,他比主任还烦,不仅什么都不干,还整天支使别人干这干那。让我们回家的欲望更加浓烈。我们就这样叫我们干什么我们就干什么,中午的饭也变得难以下咽,伙房的主事的还说我们吃的太多说我们浪费,更是让我们生气。所以,我们的人只有和员工们和得来,说笑也就是如此,可是还不能让他们发现。工作中既有强迫又有嬉戏,时间一长,一天下来已经不觉得怎么累了。晚上回去我们又和她们几个女生聊天等等,使我们一天的不快消失。也许是因为我们都是一个学校说的,所以说起来才会很放开。这里的人对我们还是很好的,给我们提供了很多方便,我们真的很感激他们。次日,我的同学徐同超跟着去进货,结果在海信踩了人家的压力车,被罚了一百元,真是有点亏,几天来算是白干了。只能认倒霉了。
在这里五天才有一个会,而且还是很小的那种,我们早晨早来会,观看这里的集市,可是人太少,所卖的东西也很少,真的很失望。今天我们提前一小时下班,于是,我们想去河边洗澡。来到这里,更让我们伤心的是河水的下水道开了,河里没水了,我们只好用毛巾在身上搓了会就走了。日子就是这样,一天天我们变得没有了先前的活力。可是我们仍然坚持着,因为这毕竟是我们的第一次。虽然每次与同学或者朋友联系介绍此事时,都说我们很傻,可是我们认为这总比没活闲着强得多,不是吗?
接下来都没活,女生们仍没活,于是我们决定辞职回家。就这样我们的`第一次打工结束了。次日厂子为我们结了工资。我们总共得了四百多元,虽然不多,但这毕竟是我的第一次收入,心里既是苦的,可又是充满了喜悦和快乐。毕竟明白了赚钱的艰辛,以及父母为我们付出的一切,现在一切都变得都很明了。以前姐经常说父母赚钱多么难,我总不信。自己亲身体验了终于明白了。真是为谁辛苦为谁甜。
(四)暑假打工体验
沟通是一种重要的技巧和能力,时时都要巧妙运用。认识一个人,首先要记住对方的名字。了解一个人,则需要深入的交流。而这些,都要自己主动去做。其实不管在哪一行业,热情和信心都是不可缺少的。热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗,耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。所以我们无论走到哪里,一定要和周边的人打好交道,做个知心的朋友。相信这样,你才会有亲人的感觉。
时间真的很快,假期眼看就要结束了,这个假期真的很难望,这毕竟是我第一次外出上学,第一次打工,提前体验了,工作的压力与氛围。中国是个大国,没有一定的经验,以后的工作必然与那些有经验的人相差太多。毕竟公司的人都想要有经验的人,因为他们比较可靠。这次我也体验了一番,相信以后还会继续,机遇不断在我们身边走过,只有抓住机遇的人才会在竞争中站稳脚步。才会有一定的优势。第一次打工真的受益很大,用语言是无法表达的,三言两语又能表达什么呢?只有亲身体验一番才会真正明白其中的妙处。相信你也会有这样的体会。因为我们都有共同的目标,都在为之而奋斗不息。都在为我们共同祖国的富裕而奉献着自己的一份努力,营造一个更加和谐,更加美好,更加强大的国家。相信在不久的将来,我们这一代会做到这一切,而且会做的更加美好。
山穷水尽无疑路,柳暗花明又一村。相信以后凭着这次的经验我们会找到更好的工作,继续我们的假期生涯。
进入大学后,时间过得飞快,一转眼,一学期过去了,大一已经过了一半。大学的学习方式不同于以前的任何一个阶段,考的`是自主学习,每一个目标,不管是学习上的,还是生活上的,都需要自己摸索和努力的。少了父母在一旁的叮咛唠叨,怀念老师们在耳边的谆谆教诲,进入大学的我们,要学会自立了。
大学生作为祖国未来的建设者,社会栋梁之才,需要的是综合的才能。而大学作为培养人才的摇篮,时刻为锻炼提高我们的能力而努力。丰富的社会实践活动,为我们大学生能顺利地走向社会和融入社会奠定基础。这个寒假,我们班积极响应学校号召,认真的做了社会实践。
我们班围绕这个主题,结合实际确定了采访的主是“英语专业在无锡就业情况的调查”。每三个人组成一组,负责采访两个人。
任务已经落实了,现在就要行动了。联系的工作还是很顺利的,听到是江大的学弟学妹们,学长学姐们还是很热心的,很快就把见面的时间地点确定下来了。我们采访的过程还是很愉快轻松的,也聊了蛮多题外话的,应该说收益不少吧。我们提了很多的问题,学姐也都耐心回答。采访的时间虽然短暂,但采访过后,我发现还是有许多东西值得我们思考。今年英语师范的签约率就是个警钟,年年走低的数据,不得不让我们有危机感。原先选择英语专业,也不仅仅是从兴趣考虑,也有从就业空间考虑。但事实证明,光光兴趣是不够的,有了兴趣,还需要更大的动力牵引你。专业没难易之分,到了社会就如行业没有贵贱之分。学好专业真的不是件易事,而你专业知识的掌握程度又恰恰决定了你今后就业空间的大小。当然这是针对大多数常人来说,因为社会上也有那些另辟蹊径而成功的人士。我并不热衷于那种形式,人固然要自信,但切记还需实际。所以还是谈些实际的吧。英语专业的就业方向,宽泛得说还是很广的,有英语教师,英语翻译,涉外导游,报关员等。
每一种大类里还有小的分类,这儿就不详细说了。看似还是很乐观的,当年年走低的就业率作何解释呢?我是这样理解的:这归根结底有主要的两点原因决定,一是毕业大学生的素质问题;二是毕业大学生的态度问题。大学生素质问题主要就是专业技能。作为一名英语师范的学生,在我看来,毕业时最起码要有专四,专八,教师证,普通话等级证书和计算机二级证书。但又有多少人能全部拿到呢?即使你这些证书都拿到了,只能说明你是个合格的大学生罢了。要想找到自己心仪的工作还差得远了,不是吗?就拿英语教师来说,有了专八证书,当个高中老师还是可以的,可现在高中教师都要达到研究生学历,大学更是要求博士。更不用提英语翻译和涉外导游了,光英语专业毕业生是远远不够的,只有做到出色才有自己选择的权利,仅用四年的时间,要做到出色,又是何等艰巨的任务。所以,别看大学生活表面自由惬意,但承又受的压力却是前所未有的,但又有多少人意识到了。时间,机会,就在电脑当影碟机,图书馆当网吧,教室当茶馆的生活中消逝。当然社会不是只需要那些只会钻研的科学家,大学生也要拓展综合素质。
还有就业的心态问题。当今是一个凭能力说话的时代,名牌大学并不意味着就有高薪的工作。大学生算什么,如今人才市场应聘,人山人海的是“天之骄子”。也许是因为是生活在农村的缘故,大家都为自家出个大学生为傲。没当我听到别人跟我爸妈谈到我时,几句话离不开“大学生”。我的内心却不是滋味,因为我不确定自己的未来在哪.所以我并没有把自己抬得多高,以低姿态面对就业吧。不会有惊喜但也不至于失望甚至绝望啊。作为一名大学生,从我的角度看,当今大学生们,要不是毕业后急于找工作,找了份高不成低不就的或是不对口的工作,就是以不对口等种种理由待业在家的。这两种就业心态都是不可取的。但又如何避免这两种心态呢?我想这就需要我们好好得做好职业规划了。设定目标,制定计划,脚踏实地,调整心态。
以上这些是我经过这次走访校友的些许体会,也许有些悲观。我只想借此作为警示,时刻提醒自己—任重而道远,居安而思危。
为了丰富我的寒假假期生活,在20xx年寒假里,我到超市参加了社会实践,现将寒假社会实践情况报告如下:
实践单位:超市
实践时间:20xx年x月xx日至20xx年x月xx日共半个月
今年暑假,我选择用打工的方式充实自己的假期生活,所以,从20xx年x月xx日至20xx年x月xx日,我在超市担任售货员。
刚开始的时候,我觉得这份工作应该是很轻松的,就只是卖东西而已。但是上班后我才发现,其实这分看似简单的工作原比想象中来的辛苦。
首先,必须要做到的就是遵守超市的上班时间。既然是在社会上,那最基本的一点就是遵守它该有的制度,这是原则。而我的工作时间基本上是从早上八点至下午五点。其实,工作时间的安排倒是可以接受的,只是工作的时候需要长时间的站立,所以刚开始的时候很不习惯,而且也有点吃不消,但是,在一段时间习惯之后,还是可以克服的。
其次,通过亲身经历我了解到,当售货员不是说只要站在超市里就可以了的,要做的事情其实有很多,比如给商品打标签,还有定时查价,看是否有涨价或者降价的商品,如果有新的商品,就需要帮忙上货,有时还要负责将一些零散的货物分类摆放。其实,一开始的时候,我觉得,自己只是售货员,那些例如上货之类的事情不应该有我负责,而应该有专门负责上货的人员。但是,后来我发现,其实大家都是这样。而且,我后来思考了一下,倘若每个人都只“各司其职”,“不在其位,不谋其政”的话,那样超市就必须每一项工作就请一些专门负责的工作人员,这样既不利于超市的营运,也是对人力资源极大的浪费。而且,就像社会这个大舞台一样,每个人都只是只顾自己的表演。一个人不可能永远只站在自己的位置上,人具有社会性,是社会的产物,而且,社会是一个大家庭,很多事情是要靠大家协作才能完成的。我们所要做的,是在自己的位置上完成好自己的工作后,与他人合作,完成社会的工作。
虽然只是在超市工作,但是我觉得还有很多收获的。最主要的就是,每天都会碰到很多很多的人,这就要求自己与形形人沟通。其实,平时的自己不大善于与他人沟通,但是我也知道,将来要作为一名老师,就必须学会与人沟通,不管是学生,还是学生家长。所以,我把这次经历当作是对自己的历练,不断的克服自己,磨练自己,因为在学校里,能这样与人沟通的机会并不多,所以需要靠自己在社会上不断积累。像现在这样寒假实践的机会,我并不会把它当作是赚钱的机会,而是在累积自己的社会经验。我相信,不管是怎样的工作,只要它融入到生活中了,就能从中学到东西,因为这是从生活中学来的。
在超市工作了一个月,我还是发现了一些问题,比如有些工作人员的态度,对顾客不甚热情,有的甚至是爱理不理的。我想,顾客都不愿碰到这样的人。我想,作为超市,可以实施一些奖惩制度,例如让顾客对工作人员的工作态度进行评估,得到好评的工作人员可以得到奖励,如果是特别差的也该给予一定的惩罚。而顾客方面,可以在其参与一定的次数后给予一些优惠。这样,我觉得不仅顾客觉得有实惠,而且也有利于提高员工的积极性。
另外,还有一个现象让我觉得有些说不过去。但这并不全是超市的责任,主要是顾客方面。有很多人先拿了一些东西,但是后来却又不想买了,于是也不管走到哪里,就把原来拿的东西丢下,导致一些商品不在它们原来的位置。说实话,这样给超市的工作人员带来了很多不必要的负担。但面对这样的情况,没有采取任何解决策略的超市也是不可取的。其实,超市可以设置一些专门放置这些顾客拿了却不想买的商品的地方,这样,整理起来也会方便一些。
为期半个月的社会实践看起来有些漫长,但是真的当自己身临其境的时候,又会觉得很短暂。在实践结束后,我也想了很多。首先,社会实践让将要离开校园踏上社会的我们更加真实的体验社会生活,接触社会,了解社会生活,以帮助我们今后能够更快、更好的融入社会。再者,社会实践也大大锻炼了我们的沟通与表达的能力。还使我们加深了对社会的理解,也开拓了视野。所以,我想,只要还有机会,我一定会多参加社会实践活动。
主 题:关于寒假大学生酒店打工实践报告
时 间:20xx年01月16日—20xx年02月14日
地 点:郑州市金水路草原兴
现将此次实践报告的有关情况报告如下:
题记:寒假的一个多月就这样匆匆结束了,第一次的社会实践,让整日呆在象牙塔中的我,尝到了社会生活的现实和不易。或许,这种真切的体会,才是我最宝贵的收获吧。
基本情况:
20xx年1月14日,从学校放假回家。和我爸谈谈话、说说在校的生活……末了我说:“爸,我要去郑州打工,锻炼锻炼自己。”爸开始不让最后看我决心一定就没说什么,只是说路上注意安全,在那说话和气……
1月16号就踏上去郑州的征途了。
一个人坐在大巴车上。就这样隐隐约约就睡着了,再醒来是人以在郑州的南站天还下着大雪。那时才凌晨4点多,借着灯光我又想起了家人,不免后悔自己的选择了,但既然到了这个份上那只有坚持下去的,不能让人笑话吧。
到了6、7左右我的同学坐车来接我。因为当时的路面已经有很多的积雪,而且堵车也很厉害。怕我着急一个人竟跑着来了,见了之后我甚是感动。
早饭吃过接着就是我工作的开始,经理见了我之后:“说小伙子过年不回家出来锻炼锻炼自己,好样的。”我没说什么。
第一天穿上工装你别看还真有些员工的样,经理让我当传菜的兼传单的了,也就是把菜从后厨端到前厅指定的桌位就可以,如果前厅有客人点菜,然后把菜单带到后厨。想想是再简单不过的事情。
一天的工作基本是这样的:早上9点半到营业厅(吧台点到),然后打扫卫生,开全体员工会,10点吃饭,再传菜到2点下班,下午4点赶到店里吃饭就可以,5点开始点名、做事,再传菜到10点下班。忙时帮帮其他的人,事情单调而乏味,我却乐得可以能够不要与人大交道,这是有反我来的初衷的。似乎我在这个范围的多是一些随和的人,我们专门跑菜,虽然事情简单但人手少有时工作量大了也很紧张,与我在一起的是我同学的同学,后来我们也就成了好朋友。我们夹在后厨与前餐之间,也是厨师与服务员的桥梁。
渐渐地我步入了正轨,也慢慢的适应了我的本职工作,可时间过的很快,29天的实践工作即将结束,经理在我们走前告诉我们:“小伙子,社会是一个大舞台,我们这里只是他的一个角落,还有很多东西在你们大学里是学习不到的,有机会去其他的地方也锻炼一下,会对你们有很多的帮助。一个人在他的学生时代最重要的是学习东本,增长见识,锻炼能力,尤其在大学学习时候,选用假期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会,放假的时候,经常往全国各地跑,不为别的,就为了增长见识。赚钱不是主要的,作为学生,能赚多少钱,等你毕业了有的是赚钱的机会。也希望你们常到我们店里玩,当然你们还得以学习为主,大学里你们学习的东西很多,不要错过这个机会哦。祝你们学业有成。”
经理让我们留下了联系方式,说有机会我们可能要合作的。2月14号我的工作正式下岗了,因为我们要开学了。
我短暂的实践生活就这样结束了,除了收获以外留下的是更多的思考……
主要体会:
这次的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。尤其是在清扫客人走后的卫生,这时我才知道,不能留有任何的死角或者没有清理的汤、菜。这让我学会不管做什么事情都一定要认真仔细,看书同样如此,决不能走马观花,要对自己负责。尤其是一些看上去不起眼的小事,更是不能马虎的,正所谓细节决定成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大,很多小事,一个人能做,另外一个人也能做,只是做出来的效果不一样,往往是一些细节上的工夫,决定着事情完成的质量。
三点思考:
一、让我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,向工农群众学习,培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。
二、社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了自己的奋斗目标。
三、社会是另一个学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,既能让我们的人生价值得到体现,更为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。陶渊明说过“ 盛年不再来,一日难再晨,及时宜自勉,岁月不待人。”希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。
以上就是我在寒假的一些经历和感受,没有什么轰轰咧咧的惊险万分,但也不是平淡无味,至少给我的身心带来了深深的感受,对我以后的生活产生了很大的影响。
为了锻炼自己,丰富一下寒假生活,我来到了吴江泰金宝光电厂,进行了为期一个月的社会实践打工!作为一名朴实的农大学子,我们就要有吃苦的精神!继承和发扬农大精神,登高必自,质朴厚德!
打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉,但总的来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。不是有首歌这么唱的么“不经风雨,怎见彩虹,没有人能轻轻松松成功”,这是我最喜欢的一首歌,它道出了人生的真谛,凡成大事者必先从艰苦做起,这次寒假我体验到了这一点。
在现今社会,招聘会上的大字板都总写着“有经验者优先”,可是还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正的走向社会,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题记得老师曾说过学校是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是大学高校,学生还终归保持着学生身份。而走进企业,接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂,但你得去面对你从没面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是,学生的实际操作能力与在校的理论学习有一定的差距。在这次实践中,我感受很深。在学校,理论学习的很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到的,而实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是简单的问题,只要套公式就能完成一项任务,有时候你会埋怨,实际操作这么简单,但为什么书本上的知识让人学的那么吃力呢?
大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”只是古代读书人的美好意愿,它已经不符合现代大学生的追求,如今的大学生身在校园,心儿却更加开阔,他们希望自己尽可能早地接触社会,更早地融入丰富多彩的生活。时下,打工的大学生一族正逐渐壮大成了一个部落,成
为校园里一道亮丽的风景。显然,大学生打工已成为一种势不可挡的社会潮流,大学生的价值取向在这股潮流中正悄悄发生着改变。
对于大学生打工,一直是“仁者见仁,智者见智”,许多人的看法不尽相同。每个人都有自己的人生模式,我们有理由走自己选择的人生路,只要把握住自己,掌握好学习与打工的分寸,肯定能把大学这个人生阶段过得丰富多彩面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。
打工的途径或者形式多种多样,只要是对社会有益,对自己积累人生经历有益,还能够有少量收入,就可以毫不犹豫的参与其中。 虽然在实践中我只是负责比较简单的部分,但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授,学生听讲,理论占主体,而我对知识也能掌握,本以为到了企业能够应付得来,但是在企业里并没有想象的那么容易,平时在学校数字错了改一改就可以交上去,但在工厂里,数字绝对不可以错,因为质量是企业第一生命,质量不行,企业生产就会跟不上,而效率也会随之下降,企业就会在竞争的浪潮中失败。
因此,每一个环节都不能出错。这种要求是我们在课堂上学不到的。在学校里可能只需会解一道题,算出一个程式就可以了,但这里更需要的是与实际相结合,没有实际,只是纸上谈兵是不可能在社会立足的,所以一定要特别小心谨慎,而且一旦出错并不是像学校里一样老师打个红叉,然后改过来就行了,在工厂里出错是要负责任的,这关乎工厂的利益存亡。总之,这个寒假的社会实践是丰富而又有意义,一些心得和体会让人感到兴奋,但却决不仅仅用兴奋就能描述的,因为这是一种实实在在收获,是对“有经验者优先”的感悟。 在我的打工生活中,我也明白了许多:在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此,但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时,一定要心平气和,只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的,而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来,这才是我所应该做的。我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中,我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获,那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友,切不可斤
斤计较,不可强求对方付出与你对等的真情,要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。
在这次寒期的工作中,我懂得了理论与实践相结合的重要性,获益良多,这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。
这次的实践的确给予了我很多。今后,我将继续保持认真负责的工作态度,高尚的思想觉悟,进一步完善和充实自己,争取在以后的学习中更好的完善自己,在以后的实践中更好的运用去自己的只是,做一个合格的大学生,将来做一名对社会有用的人。
时间过的真快啊!又一个充实的寒假过去了。在20xx年的寒假,我有了一个充实的、难忘的社会实践报告经历。我度过了一段被人称为“老师”的难忘的,阳光的日子。
记得我在小时候就有一个梦想,希望长大后能成为一名光荣的人民教师。可是后来经历了人生的种种,我成为了一名学习食品科学与工程专业的大学生。可儿时的那个梦想却一直都没有消逝。老师那高大的形象和伟岸的身躯,“好大一棵树”的优美旋律却依然在我脑海中萦绕,在身边回响。于是就有了这样一个“一石三鸟”的经历。可以实现我的儿时梦想;能多一种不同的人生经历;可以靠自己的.双手完成学业。后来我发现不仅仅让我学会了这几种东西。而使自己更加清楚的了解了自身的能力和学到了许多课堂以外学不到的东西。
在假期前两三周我就找到了家教的工作。虽然做家教的地方离家很远,薪水给的也很少,我还有晕车的毛病,可是为了我的理想和追求,我还是欣然前往了。第一天是试讲,我给两位高中生补习数学,为了能做的更好,我又把高中时代的课本重新翻阅了几遍,走上了我的人生第一讲。尽管有些紧张,但是我还是通过了第一关。当时我心中唯一的感受就是做一名老师真的很不容易呀。
一回生,二回熟,就这样我便做起了我的“老师”了。可能是第一次给学生做家教吧,我格外认真,每次讲课的前一天晚上,我都很努力的备课,生怕讲错了那一道题。可是这样事情还是发生了,有一次我讲错了一道题,当时要是有一个地缝,我恨不得钻进去。就这样我每天早出晚归,虽然很辛苦,很累,但是却很充实,算是顺利的完成了我的家教任务。学生家长也对我很认可,那两个学生也对我很尊敬,我们也成为了好朋友。特别是他们管我叫“孙老师”的时候,我的感觉就好像是飘向了天,很自豪,很光荣。那时我才真正的明白人们为什么说老师是太阳低下最高尚的职业。
做了一个月的“灵魂工程师”我学到了很多的东西。我的努力也没有白费,我的那两个学生在考试中,数学成绩提高了20多分,听到了这个消息我高兴极了,我好像觉得自己真的是一名人民教师了,两个学生的家长还让我下个假期继续去做家教,但是我婉言拒绝了,并不是我不愿意,而是我觉得我应该去体验更多的人生经历,更多的丰富自己的人生。
一个月过去了。而我人生的实践经历却才刚刚开始。这段时间里,我更加清楚的了解了自己,对自己的能力有了进一步的认识,我的身上还有很多的不足和缺点,我要不断的完善自己,这样才能适应时代的要求,成为一名高素质的人才。能战胜自己的人才是真正的英雄,这次经历将会激励我更加努力的学习和从各方面去充实自己,使自己成为全面的发展的创新型社会人才。
三百六十行,行行出状元。而要想成为一位名副其实的状元就要付出更多的努力,就要经历的比别人更多。因为那也是你的人生财富,而且的是无价的。所以,努力吧!只要你去拼搏,去努力,每个人的人生都将会是辉煌的。
有人说,青春是一曲永不言败的歌,嘹亮的号角激扬了时光。
有人说,青春是一条永不止息的河,奔腾的水花惊艳了岁月。
有人说,青春是一本永读不厌的书,是一杯永品不尽的茶,悠悠书香,缓缓茶气。
而我以为,青春是永远无法譬喻,无法形容,无法言语也无法重温的美好。纵使可回忆,却是在观看别人的梦境一样临水照花,记忆得起每个细节每个清晰脉络却连缀不成一个完整的故事,无法再经历,由此看来,只可意会不可言传的神奇才是青春最大的魅力,只有亲临其境的人披荆斩棘而过,才懂得喜怒哀乐,才晓得苦涩香甜,才领悟悲欢离合,才能明了青春真正的含义。
梦想扬帆,青春启航,二十年华,初出象牙塔的我们,踏出了进入社会的第一步,打了人生中的第一份寒假工。
我的第一份寒假工作是在步步高超市的司称员。工资不是很高,但在这一个月的时间里我看到了为柴米油盐酱醋茶操心而的妈妈们,每次看到她们我都会想到自己的妈妈,我在想现在这个时候她是不是也在超市中为我们的中餐挑选新鲜的食材。所以我要感谢妈妈,是她让我在日常生活中有幸福的味道。我看到了一群自己插了队还要骂别人插队的顾客,虽然你们是顾客是上帝但他们也是和你一样的身份,你并不比他们高贵到哪里去。而且你们没有资格来辱骂我们工作人员。要知道现在社会需要的有素质的人,所以我每天都在反省自己,今天我有没有对每一个顾客微笑。我还看到了对我很照顾的袁姨、胡姨等。因为有你们存在所以我的暑假工作每天都很开心,谢谢你们。
实践的收获太多太多,各种考验与磨砺间杂而来,各种艰辛与彷徨交接而至,短短一段时间经历了许多,体验了许多,意识到幸福的来之不易,意识到知识付诸实践的重要,然而最大的收获,我的人生不孤单,有很多很多对我好的人。
最好的幸福,是把一个人记住,或许在多年以后,我们会看着照片里的年轻的容颜笑脸,摇响记忆最深处的回音,记起疲倦之后依旧能打点行囊上路的青春,记起笑得毫无顾忌的自己,记起多年前我们携手走过,披着阳光穿行过的岁月,去追寻青春的足迹,去点亮心头的理想之光的路程,哼起青春之歌的每一个旋律,温着往事这壶酒微笑入梦,与你们并肩一起走过一路,苦中有甜,笑中有泪,不思量,自难忘,当故事凝结成记忆的时候,封口用的是永恒的标签,不须刻意铭记却已早就难以抹去。
这是迈入大学校门后的第二个寒假,为了使这个漫长的暑假过得充实,为了对这两年来所学的知识、所培养的能力作一个除期末考试以外的另一个侧面的检验,所以作为一名师范院校的学生的我,在这个暑期中进行了一次家教实践活动。现将该次实践报告的具体情况作如下报告:
实践对象:川师大附属实验学校一名小学一年级学生;
实践目的:对该生一年级所学知识作全面复习、巩固、提高,使其对即将学习的二年级的知识作初步了解;
实践过程:
在整个过程的起初的两三天里,我并未贸然进行实质性的教学活动。我首先翻阅了该生一学期的作业及考试试卷,又向其家长了解了一些情况,我对该生的基本情况有了初步掌握:由于该生一直住校,家长管理较少,造成学习上的长期松懈,基础较差,具体表现有:xx年级即将接触乘法,所以我初步向其讲解了乘法的意义与运算方法,并让其背诵乘法口诀表。语文方面,主要让他自己通过拼音来识记一些生字。
实践结果:
最后让该生做模拟考卷,语文、数学均能达到90分以上;了解了乘法的意义,掌握了乘法的运算方法,完成了乘法口诀表的背诵;语文第三册生字识记过半,新课文朗诵流利。基本达到了预想效果。
实践体会:
第一,从事教学工作需要“专(钻)心”:我为这次实践的顺利进行,我投入了大量的精力准备。虽然说对于一年级的知识不在话下,但我还是找来了教材和教参等专心备课,力求做到在知识上准确无误;除了在“教什么”上下功夫,我在“怎样教”也丝毫不敢马虎,我翻阅了《教育心理学》、《发展心理学》、小学语文、数学教学法等专业书籍,上网查询了有关经验交流,在充分尊重儿童身心发展规律的前提下开展教学活动。
第二,从事教学工作需要“耐心”:面对一个年仅7岁的一年级的学生,他对知识接受和记忆的方式和能力都有其特点和限制,我们在教学中不能从自身主观出发“想当然之”。对学生在学习中所遇到的障碍要“耐心”的讲解,一遍不行就两遍,两遍不行三遍,同时也应该反省自己的教学方式是否对路,切忌“简单粗暴”。第三,从事教学工作需要与人“交心”:在教学中不能够“闭门造车”、“一叶障目,不视泰山”,要多与外界交流,掌握更多的信息,丰富自己的教育背景。我注意了与家长的交流,一方面更深入了解学生的情况,有利于我“有的放矢”;另一方面我及时将教学进展及时反馈给家长,有利于家长的配合与支持。同时,我还向多位我以前的老师请教,他们的经验都给了我莫大的帮助。
一学年里,本人在学校的工作安排下,上半年担任了一(3)班的班主任,和低、高年组的美术教学工作。在下半年担任了低、高年级的美术教学工作。一学年以来,在学校领导的关心、支持下,尽职尽责做好各项工作。现具体总结如下:
在担任一(3)班班主任工作中,做到认真完成学校布置的各项工作,重视班风、学风的培养,深入了解每个学生的思想动态。严格管理,积极与家长配合,研究教育学生的有效方法。及时发现问题及时处理。在担任班主任工作期间,针对学生常规工作常抓不懈,实施制度量化制度的管理。培养学生养成学习、清洁卫生等良好的习惯。努力创造一个团结向上,富有朝气的班集体。该班在各方面的表现都比较好,并在体操比赛中荣获级组第一名。
在教学工作上,根据学校的工作目标和教材的内容,了解学生的实际情况通过钻研教材、研究具体教学方法,制定了切实可行的学期工作计划,为整个学期的美术教学工作定下目标和方向,保证了整个教学工作的顺利开展。
在教学的过程中,学生是主体,让学生学好知识是老师的职责。因此,在教学之前,贯彻《九年义务教育美术教学大纲》的精神,认真细致地研究教材,研究学生掌握知识的方法。通过钻研教学大纲和教材,不断探索,
尝试各种教学的方法,以"如何培养儿童创造能力"教学实验专题。积极进行教学改革。
积极参加市教研室、及学校组织的教研活动,通过参观学习,外出听课,等教学活动,吸取相关的教学经验,提高自身的教学水平。通过利用网络资源、各类相关专业的书报杂志了解现代教育的动向,开拓教学视野和思维。
艺术需要个性,没有个性就无所谓艺术。在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好,不同的生活感受和不同的表现形式,方法等等,使他们形成自己不同的风格,不强求一律。
艺术的魅力就在于审美个性的独特性,越有个性的艺术就越美,越能发现独特的美的人就越有审美能力,越有创造力。所以,在儿童美术教育中,有意识地以学生为主体,教师为主导,通过各种游戏、比赛等教学手段,充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式,在进行艺术创作时充分得以自由地运用。
抓好第二课堂,实施素质教学。根据本校学生的美术基础,发掘有美术兴趣、特长的学生组织他们在第二课堂进行培养,并按年龄、基础等情况分为美术兴趣小组初级班和创作班。按实际情况采用不同的计划、步骤,方法,进行有效的培训教学。初级班以基础训练,观察能力为主,创作班则重发挥技能,通过观察生活、关生时事、外出写生把所见、所闻、所想在创作中自由表现。学生经过一个学年有计划、有步骤的培训后,美术水平有了很大的提高。所创作出的作品题材广泛,构思新颖、色彩丰富。具有较高的艺术水平。在学校的支持下建成本校特色的艺术长廊,各方来宾对我校学生的美术作品有着较高的评价。并在精神上支持我们的做法。并在一定程度上提高了我校的文化氛围。
除了日常的教学工作之外,负责校内大部分的宣传工作,为了能做好学校的宣传工作,不计酬劳,任劳任怨、加班加点,按时保质完成工作。如校内各橱窗,宣传横额(牌)、舞台布置等。
在这一学年的工作中,通过和同事共同的努力,提高了我校的美术水平,取得一定的成绩。但在教学工作中,自身尚有不足之处,还需继续努力提高自身的能力。寄望于下一学年度为提高我校学生的美术水平,营造校园的文化气氛,促进我校素质教育的发展作更大的努力!
述职人:xxx
20xx年x月x日
本年度,我担任三年级1班的数学和班主任工作。在教学工作方面,做为一名新教师,基本功不扎实,经验缺乏是我的不足。为了提高自己的教学水平,我主要做了以下几点:
一、思想上
在思想上,我积极学习,努力提高政治思想觉悟。品德是决定一个人价值的先决条件。没有良好的思想品德,其它的一切都是空谈。因此这一年来我坚持定期学习马列主义毛泽东思想,提高自身的思想觉悟。无论在什么情况下,我都没忘记母校的“学高为师,德高为范”,并以品德至上来要求自己。注意自身的品德行为,努力给学生树立一个良好的榜样。
对待学校分配的工作,在思想上不敢有半点懈怠,积极认真的去完成,向优秀的教师看齐,用更高的标准要求自己,不甘于平淡,不流于平庸.在与人相处中,做到谦虚谨慎,与人为善,遵守劳动纪律,不迟到,不早退。
二、工作上
在教学工作方面,做为一名新教师,基本功不扎实,经验缺乏是我的不足。为了提高自己的教学水平,我主要做了以下几点:
1、备课开学初,积极参加教研活动,按照学校要求进行集体备课,仔细听,认真记,领会精神实质。然后根据要求,提前两周备好课,写好教案。平时做到周前备课。备课时认真钻研教材、教参,学习好大纲,虚心向同年级的贺老师和苗老师学习、请教。力求吃透教材,找准重点、难点。
2、多学习,多请教
作为新教师,刚开始确实有些盲目,不知如何下手,但在教学上我不敢有一丝马虎,努力转变自己的观念,力求自己的教学方法适应学生的学习方法,不断改进自己的缺点。坚持参加校内外教学研讨活动,不断汲取他人的宝贵经验,提高自己的教学水平。听公开课多次,不管是语文、数学还是综合课,只要有时间都会积极的参加,使我明确了怎样的课堂才是有效的课堂。坚持参加教研活动,认真与老教师们备课,吸取他们的长处,改正自己的不足之处。
在班主任工作方面,在担任三年级(1)班的班主任工作中,我做到认真完成学校布置的各项工作,重视班风、学风的培养,深入了解每个学生的思想动态。严格管理,积极与家长配合,研究学生的有效方法。及时发现问题及时处理。在担任班主任工作期间,针对学生常规工作常抓不懈,培养学生养成学习、清洁卫生等良好的习惯。努力创造一个团结向上,富有朝气的班集体。
三、学习上
作为新教师,我深知,只有付出更多,才能有些许收获。因此,唯有勤勤恳恳地工作,才能尽早站稳讲台,并在教师这片领域开出属于自己的花朵。自从走上教师这一岗位以来,我不断学习,不断向办公室的其他老师学习,盛老师让我学到了怎样加强班级管理,苗老师让我学到了如何对学生进行培优补差,贺老师让我学到了课前如何认真备课,如何使用教参,刘峰老师让我学会了如何与家长进行沟通,实现家校互动。通过这些途径,我不断充实自己的头脑,完善自己的教育教学理论,以便在工作中能以先进的理论作为指导,更好地完成教育教学工作。
经过一年的工作与学习,我自感收获颇丰但还是有很多不足的地方等待我去提高。对教材驾驭不够到位;教师用语不够精炼,缺乏课堂语言的艺术性;不能灵活、多变的运用课堂教学机智;还有可能是年轻吧,在管理方面,有些事情时还过于急噪,需要有更多的耐心。我相信在今后的工作和学习中,经过磨练,我会改善自己的不足,越做越好,希望各位老师和领导能够继续支持指导我的工作,谢谢大家。
从执教的第一天起,我就要求自己的举止行为要更加规范,因为从今以后我将为人师表,一言一行都影响着学生,我要对他们负责。基于以上认识,我在工作上兢兢业业,不敢有丝毫马虎,努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。
一、 不断学习、完善自身。
要想做一个合格的人民教师,首先应该有一个健康进步的思想。我在师德上首先严格要求自己,与时俱进,爱岗敬业,为人师表,热爱学生,尊重学生。我积极参加各种学习培训,在不断地学习中,努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到了提高。我还深知要教育好学生,教师必须先以身作则,时时做到教书育人,言传身教,以自己的人格、行为去感染学生。在工作中我积极、主动、勤恳、责任心强,乐于接受学校布置的各项工作,任劳任怨。
二、 注重沟通、真诚教育。
我把热爱学生放在第一位,有了这种心境,师生之间就能处于一种和谐的状态,许多事情便迎刃而解。因为爱是无声的语言,是沟通与孩子们之间距离的有效手段。我抱着一颗爱孩子、爱工作的心精心的呵护着我的班级,与孩子们平等相处,做他们的好朋友,尊重他们、信任他们、理解他们,与学生共同解决难题。学生的成绩总会有好坏之分,无论成绩好坏,我都一视同仁。对性格孤僻的学生,更多的给以热情的帮助,使他们恢复自信,走出自我评价的误区。人的感觉是相互的,教师的真诚学生是能感受到的。我坚信:只有当学生接受了你这个人,才可能以主动的态度接受你的教育。
三、 学教结合、探索创新。
工作中,我积极钻研、勇于探索、不甘落后、虚心学习。为了做到有条不紊、有的放矢,顺利完成教学任务,提高教学质量,每学期初,我都积极地钻研教材教法、教学大纲,并根据学生的基础实际,确立学期目标、把握好教学重难点。 课上,以素质教育为导向,多采用启发式、讨论式等重“导”轻“灌”的教学法,培养了学生的自学能力,拓宽了学生的思路,发展了学生的创新思维,促使学生在轻松的环境中学会学习。
除了日常的教学工作之外,我还关注学校的发展,留心身边的细节,利用空余时间做好学校的对外宣传,先后在市及县局相关媒体上对学校的一些事件和好的做法作了报道。同时在本校举行的语文命题、美文诵读比赛中分别获二、三等奖;20xx年获县教育教学工作先进个人,这些虽然是些小小的荣誉,但它是促使我前进的动力,我会更加努力朝着这条路一直走下去的。
这几年的工作中,在领导的关心和同事共同的努力,提高了教学水平,取得一定的成绩 ,也存在许多不足之处,我深深知道,教育是一项高难度的工作,要做好它,十分不易。我还年轻,在教育的岗位上还须不懈的努力!我相信,只要爱岗敬业,定会有所收获。在今后的工作中我要扬长避短,百尺竿头更进一步,以只争朝夕追求卓越的姿态,开拓进取扎实奋进,用加倍努力去实现新的更大的跨越!
兴趣是学习美术的基本动力。教师应充分发挥美术教学特有魅力,使课程资料呈现形势和教学方式都能激发学生的学习兴趣,并使这种兴趣转化成持久的情感态度。同时将美术课程资料与学生的生活经验紧密联系在一齐,强调了知识和技能在帮忙学生美化生活方面的作用,使学生在实际生活中领悟美术的独特价值。
在美术教学中,我注重面向全体学生,以学生发展为本,培养他们的人文精神和审美本事,为促进学生健全人格的构成,促进他们全面发展奠定良好的基础。所以,我选择了基础的、有利于学生发展的美术知识和技能,结合过程和方法,组成课程的基本资料。同时,要课程资料的层次性,适应不一样素质的学生,使他们在美术学习过程中,逐步体会美术学习的特征,构成基本的美术素养和学习本事,为终身学习奠定基础。
在美术教学中培养学生的创新意识,首先应注意保护学生的独特的个性,并给予学生发挥个性的自由。消泯学生的个性,千人一面,是创造活动之大忌。应当鼓励学生在个性的基础上大胆地表现,鼓励学生对他人的艺术作品发表自我与众不一样的见解。在思维方法上,应当注意采用与创造性密切相关的发散思维、类比思维、想象思维等。另外,美术课程中还要努力设计一些具体的程序和方法来培养学生的创新意识和创造本事。
我们今日的教育的主要任务已不是再灌溉多少现成的知识,而必须让学生能够拿着自我的“杯子”用自我的方法不断地找适合于他(她)的“水”,即学会学习,构成一种“可持续发展”的学力。也就是能在新的社会发展的情境下,能够不断地发现社会中的或自我发展过程中存在的问题,能够为解决这一问题去学习、寻找有用的信息,能经过分析和思考作出确定,再创造性地设计出解决问题的方案,并在实践的过程中不断地反思和评价,不断地进行改善或完善,直到这一问题的真正解决。
教学之余,我除认真参加学校及教研组组织的各种政治业务学习外,还订阅了教育教学刊物,从理论上提高自我,完善自我,并虚心向其他教师学习,取人之长,补己之短。从而使自我更好地进行教育教学工作上能更快地适应二十一世纪的现代化教学模式。
述职人:xxx
20xx年x月x日
在校领导的关心下,教师们的帮忙下,我热爱学校,热爱本职工作,热爱学生,能以“师德”规范自我的教育教学工作,以新课改理论指导教学实践,取得了长足的提高,现将主要方面总结如下:
要想成为一个好教师,就必须以高尚的道德情操,良好的师德、师风来引领自我,规范自我的言行,做到热爱团体、服从分配、团结同事、爱岗敬业,做到既教书又育人。
担任初一、初二年级的课程教学,较好地学习和把握各年级教学重点和难点。还进取参与学校美化、板报设计、各个现场会版面的设计工作,以及课外兴趣小组的活动。除此以外我还担任教导处的工作。
1、认真备课,授课。
。每一课都要做到“有备而来”,都在课前做好充分的准备,并制作各种有利于吸引学生注意力的教具及课件,课后及时对该课作出总结,写好教学后记,并认真按要求搜集每课的知识要点,归纳成集。
2、增强上课技能,提高教学质量,力求讲解清晰化,条理化,准确化,情感化,生动化,做到线索清晰,层次分明,言简意赅,深入浅出。
在课堂上注意调动学生的进取性,加强师生交流,体现学生的主体作用,让学生学得容易,学得简便,学得愉快。充分研究每一个学生学习需求和学习本事,让各个学生都得到提高发展。在努力上好每一节课的同时,进取投入新课改实践中,能以学生为主,加强学习活动的综合性和探究性,激发学生学习美术的兴趣,培养学生的创新精神和解决问题的本事,促进学生的个性构成和全面发展。在教学欣赏课中注重对学生审美本事的培养,引导学生展开想象,进行比较,不急于用简单的讲解代替学生的感悟和认识,经过比较、讨论等方法引导学生体验、思考、鉴别、确定、努力提高他们的审美情趣,并加强对学生的德育教育。运用多媒体等多种教学手段,丰富教学资料和美术信息,开拓视野,增强对形象的感受本事和想象本事。
3、从发挥学生创造性本事出发布置作业练习,并注重对学生作业过程与创新方面的发展性评定。
同时对学生的作业及时进行批改。将他们在作业过程中出现的共性问题进行透切的评讲。
在20xx年11月份参加县里组织的美术教研活动。利用业余时间辅导并组织学生广泛地参加有关比赛活动,挖掘并发展他们的特长。
在本年度的汇展汇演中我校温家姝的作品《松》被县选送到市里参展。
“捧着一颗心来,不带半根草去”,陶行知先生的真知灼言,言犹在耳,我深感一位人民教师的职责,也深感一位人民教师的光荣,成绩属于过去,未来才属于自我,作为一个青年教师,我明白我的工作才刚刚开始,我惟有勇于进取,不断创新,才能取得更大的成绩。展望未来,我信心百倍。我坚信岁月永远垂青于乐于奉献,求真务实的人。我会不断学习和创造,不断追求崇高的梦想,实现自我的人生价值。
述职人:xxx
20xx年x月x日
日子过得真快,转眼间,一个学期就要过去了。在校领导和同事们的帮忙下,我顺利的完成了本学期的工作。回顾这一学期,既忙碌,又充实,有许多值得总结和反思的地方。现将本学期的工作做一个小结,借以促进提高。
教育教学是我们教师工作的首要任务。本学期,我努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中,立足“用活新老教材,实践新理念。”力求让我的美术教学更具特色,构成独具风格的教学模式,更好地体现素质教育的要求,提高美术教学质量。
我任教四年级的美术课和一年级3个班的书法课,共计19节课,另外还有4节美术选修课,课时量比较大。在日常教学中,我坚持切实做好课堂教学“五认真”。课前认真作好充分准备,精心设计教案,并结合各班的实际,灵活上好每一堂课,尽可能做到堂资料当堂完成,课后仔细批改学生作业,不一样类型的课,不一样年级采用不一样的批改方法,使学生对美术更有兴趣,同时提高学生的美术水平。另外,授课后根据得失及时写些教后感、教学反思,从短短几句到长长一篇不等,目的是为以后的教学积累经验。同时,我还进取和班主任进行沟通,了解学生,改善教法,突破学法。针对旧教材资料陈旧、单一、脱离学生实际问题,我进取进行校本课程的开发与设计,设计了“神奇的鞋子(设计发明课)”、“我的椅子(写生课)”、“神奇的椅子(设计课)”、“美丽的门帘(易拉罐制作)”等课,着重培养学生的综合实践本事和创新思维本事。
对于我负责的美术选修课的教学,我采用系统性、阶段性相结合的原则,做到定时间、定地点、定资料,使每堂课都能让学生有收获。总之,不管在课堂教学,还是在选修课教学中,我都以培养学生本事,提高学生的素质为目标,力求让美术教学对学生的成长和发展起到更大的作用。
本学期我校开展了一系列的比较大型的文艺表演活动,“英语周活动”,大型“英语剧”表演,“小学部师生手工制作发明展览”等等;同时还有许多的宣传海报、展览橱窗、各科的课件制作等任务。其中不仅仅涉及到很多的美术宣传工作,有的更是需要我们全程进取参与创作作品。对于学校布置下来的每一项任务,我都能以我最大的热情把它完成好,基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
反思本学年来的工作,在喜看成绩的同时,也在思量着自我在工作中的不足。不足有以下几点:
1、对于美术新课程标准的学习还不够深入,在新课程的实践中思考得还不够多,不能及时将一些教学想法和问题记录下来,进行反思;
2、教科研方面本学年加大了学习的力度,认真研读了一些有关教科研方面的理论书籍,但在教学实践中的应用还不到位,研究做得不够细和实,没到达自我心中的目标;
3、美术教学中有特色、有创意的东西还不够多,本来想在美术选修课开设“儿童水墨画”兴趣小组,但由于种种原因也没能实现,今后还要努力找出一些美术教学的特色点,为开创石岩公学美术教学的新天地作出贡献。其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作应更加兢兢业业。
述职人:xxx
20xx年x月x日
一年以来,我尊敬领导,团结同事,热情服务住户。上班不无故迟到早退,坚持学习,坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台,使我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提高自身的素质与才能。为了20xx年工作再上一个新台阶,现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下:
1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项,并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡,截止到20xx年xx月xx日录入充值卡xx张、门禁卡xx张;截止到20xx年xx月xx日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续xx户、验房xx户;跟进小区二次装修垃圾清运,并一车一照登记记录等业务。
2、建立健全业主档案工作:已完善及更新业主档案xx户,并持续整理业主档案归档。
3、报修情况:全年接待并跟进各类报修共xx项(其中日常巡视中发现的实际报修xx项,业主单位报修xx项)。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理,并及时建立相关档案。
4、信息发布工作:粘贴小区各类通知单,电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计xx次,尽量做到表述清晰、用词准确,同时对通知内容做好相关解释工作。
5、住户服务意见调查工作:完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高本人的服务质量及服务水平;在xx月中旬的时候,协同客服组成员逐户进行20xx年年度客户满意度调查,更能进一步深入了解到业主的心声。
6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项:全年本人协调业主的纠纷xx余起,成功率约xx%,未完成的事项现正在抓紧处理。
20xx年x月xx日参加公司组织的xx质量体系管理培训;20xx年xx月xx日参加xx消防演习等项目培训。
在这一年里,我虽然完成了公司交代的各项任务,得到领导的褒奖,同事的好评,同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导,离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析,自身尚存在诸多不足之处:首先,由于本人性格内向,文化素质不是很高,这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面,还有很大的提升空间;因此,以后我还要加强理论学习,尤其是有关业务知识的学习,夯实理论基础,积累工作经验,与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势,虚心请教,向能者学习,提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正,以待在今后的工作中进一步加强。
1、认真负责的完成本职工作,在工作中不断吸取经验教训,不断提高工作效率。
2、在以后工作中,我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨,以业主的满意作为工作的追求。面对部分业主的牢x,我们需要耐心解释,充当救火队的角色,做听众,做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中,帮助业主解决生活中的麻烦,
3、时刻遵循物业从业人员的服务准则,当好业主的好助手,好管家。认真听取小区住户的需求和建议,了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求,及时认真的解决力所能及的事情,记录他们的批评建议,报给相关部门,及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾,不惧困难,尽量让他们双方满意。
4、加强理论知识的学习,了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;虚心请教;总之,通过各种方法提高自己的理论水平,不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。
5、积极参加公司组织的各项培训工作,认真学习,不断提高自己的业务水平。
今朝花开胜往昔,料得明日花更红。20xx年业已过去,我们满怀信心的迎来20xx年。新的一年意味着新的面貌,新的挑战,新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下,xx物业公司的明天会更好。做为公司的一份子,在20xx的工作中,我将一如既往,竭力做好本职工作,为公司的发展贡献一份微薄的力量。
卖化妆品xx年多了,学习别人经验精髓的同时,自己也在不断总结经验,改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作,我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我大概的总结了以下几点:
一、店面的整体形象就是店铺的"脸面",要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉,从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生,包括门两侧和门玻璃,自己如果看着舒服了,顾客才会舒服。
二、店铺内部的卫生很重要,展示品和货柜决不能有灰尘,地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生,让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面,给顾客整体的整洁感。
三、产品的摆放要美观,这样会不知觉的提高了产品的档次,还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配,品系的.搭配。
四、店员的个人形象妆容要得体,因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容,相互检查仪表妆容。
五、我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的,即使她们今天不买,因为你很热情,很专业,相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客,用最专业的知识去讲解销售,给顾客宾至如归的感觉。
六、做好每天的顾客档案,坚持每天都办新会员,每天都回店老顾客。具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联系电话,年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知,准确再次销售。每天联系几位老顾客,约她们回店派发新品试用装以便再次销售。
七、虚心听取每个顾客的意见或者建议,那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是:每天顾客的意见和建议要分类记录清楚,那是我们最宝贵的改进方案,而且还会给顾客很重视她的感觉。
八、尽量每天多销售些。具体的工作是:向更多的顾客去销售产品,和向每个顾客销售更多的产品,积少成多。这点是提高销售的两种方法,如果你细心耐心的做了,顾客会感觉得到很细心周到的服务了。
九、每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是:清点账目上一天的销售品系,销售区所缺的就能及时补全,以方便第二天的销售工作正常顺利。
暂时就总结这些一天应做的正常工作,觉得还有很多不足,等待学习进步在更进。用心去做每件事,去工作,就会成功的。
转眼间xx已过,在这年里时间里,在部门领导的的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,在工作中严格要求自己,遵守公司各项规章制度,做好本职工作,恪尽职守,认真的履行着一名收银主管的工作职责,并在规定时间内完成工作指标,得到领导肯定和同事们的认可,现将工作情况总结如下:
(一)不断提高收银管理水平
公司百货去年开业,轰动全市,接着超市于xx年6月10日开业以来,商场内消费人流呈上升趋势,企业也在不断走向正轨。当然除了有过硬的硬件设施外,当然在软件服务上更得跟得上服务水平,对所有的管理人员及工作人员的服务提出了更高的要求,作为商场收银部的主管,更要带头以身作则将商场的收银工作做好。超市开业前期,所有收银员的面试、培训工作一一由我自行把关,严格要求每位员工熟练掌握收银技能,通过考核上岗。实行末尾淘汰制和奖惩制度,激励每位员工在自己的本职工作岗位上,尽心尽责做好自己的本分工作。同时自己也在不断地提高自己的业务水平,作为一名收银主管,首先是一名收银员,只有自己的业务水平达到一定的高度,才能赢得同事们的.支持,也才能够带好、管好手下的工作人员。
工作期间,定期和收银员进行沟通,定期对收银员的业务培训,包括扫描,点钞,理论,对待顾客应有的态度等等。合理安排好收银员的值班、换班工作,收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此,在收银员的调休安排上面,做到合理人性化,做到既不影响工作,又能照顾到他们的特殊情况。期间还得做好和财务部门的沟通工作,包括零钱的兑换等等。
(二)售卡处管理
商场消费卡的出售,主要是为了带动百货及超市的人气,刺激消费者在卖场的固定消费,售卡部的工作好坏将直接关系到百货及超市的营业额,在工作中积极协调售卡处与客服部之间的工作关系,监督和管理客服人员为客户服务的过程,遇到客户投诉问题,以客户利益为重,及时协调售卡与客服部门之间的关系,第一时间给顾客以满意的答复,维护企业的形象。除了部门关系协调,还定期与财务对账,通过财务数据分析,总结售卡处工作的完成情况,未完成情况,分析原因,为一步工作安排做依据。
(三)停车场收费及投诉处理
作为百货、卖场,不可避免就会有许多车停放停车场,作为停车场的其层管理人员,确保所有停车合理有序,按收费标准进行收费,拒绝多收、乱收现象的发生,保护停放所有车辆的安全及进出停车场井然有序。我针对停车场的收银工作每天进行抽查,并受理投诉业务。对客户提出的停车问题及时给予回复和解决,以防损坏卖场的品牌形象。
(四)卖场巡检
每日不定时对卖场进行巡检,由于卖场是人员聚集的地方,往来人员频繁、复杂,由其是在周末及其节假日,在消费高峰期收银组的队伍排成长龙,这时更需收银员的工作除了追求效率外,还得细致,不得出错,出现多找、未找、少找钱的现象。认真仔细地操作每个消费者付款流程。
巡检工作除了观察收银员的精神面貌外,还考核其收银技能,服务态度,着装要求及工作效率外,还对客户的满意度进行调查,从各个细节来完善卖场的服务。并且对各种货物陈列、购物环境及卖场卫生等方面进行巡检,针对需要整改的地方和商场管理人员提出建议。
(五)抓好部门的一级管理工作,给领导分忧解难
做为一名收银主管,能够在收银员一级解决的问题,就在内部消化,解决领导的后顾之忧,面对商场、超市里发生的重大决策及事情,不失时机第一时间内向领导请示汇报。将损失降至最低,以大局为重,时刻让自己起到积极带头和以身作则的作用。
1、需加强和提高与各部门之间的合作、配合默契度,建立信息共享平台,完善客户数据库,及时更新,在节日活动促销前及时向客户传递促销及活动信息,建立科学良性发展的循环系统,促进百货、超市业绩的提升。
2、部门内收银员流动性大,薪资水平低,激励体制不健全,给收银组的人力资源的储备工作带来困难,面临的招聘培训工作压力大。身为收银部门的主管,应该第一时间第出合理化意见,向公司领导进行组织汇报,并提出解决方案。
3、商场的客户服务满意度检查结果一般,多项服务内容落实不够细,服务的不够好,不够全面。要想树立客户对商场的忠诚度,需要建立系统的客服体系。加强客户的贴心服务,针对大客户群体,更要是上帝式的服务流程,把客户放在首位,是我们必须做的重点工作之一。
4、收银部部分员工执行力不强,面对部门工作总有许多借口和推辞,不能在规定的时间内完成本职工作,影响了团队完成任务的进度,拖团队的后腿。执行力关系到整个团队的发展,好的执行力是团队发展的动力,没有执行力使团队走向衰落,针对执行力不强的问题,部门在下年召开激励会议,针对执行力和协作能力强的个人除了物质奖励外,还提供部门的晋升机会;执行力不好的员工,给其他同事带来不好的影响,实行淘汰制度。
下年我将继续带领收银部全体同仁,围绕收银部门的经营工作,继续发挥全体员工的主观能动性和创新服务,关键做好细节管理、基础工作的强化管理工作,把商场的基础收银工作做好,并在经营中配合其他部门实施联合营销拓展新的销售增长点,力保百货、超市份额稳步提升,卖场知名度和美誉度得到极大的提高,为公司的快速发展尽一份自己的绵薄之力。
年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验教训、今后努力的方向。下面是保险公司人员年终总结,请参考!
2**4年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度,保险公司年终总结。这一年,是我司面临压力攻艰克难的一年,是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下,在全体员工的奋力拼搏下,取得了一定的经营业绩。
2**4年,我司实收毛保费****万元,同比增长*%,已赚净保费***万元,净利润***万元,赔付率为**%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。
1、计划落实早、措施实
2**4年初,我司经理室就针对**地区保险市场变化及2**3年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费”
今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务
一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对2**3年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把2**3年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。四是大小齐抓,能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上。做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,共同公关。
3、在竞争中求生存,在竞争中促发展。
**地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务,而**地区人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战:一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我司积极参与了全民创业调研活动,与县领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意,还对我司正确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们,给予肯定,工作总结《保险公司年终总结》。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的,是值得扶持、信赖和帮助的,从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化,公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出意见和建议,这一举措得到了企业的充分肯定,他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全面提高公司整体服务水平。
4、以分散性业务为突破口,加大市场占有面
根据**当前阶段的保源情况,年初,经理室经过仔细的分析研究,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与交警、城市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系,班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破。
5、开展劳动竞赛,促进“两险”业务健康成长
今年以来,我们根据上级公司有关竞赛要求,积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动,从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中,我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。[page]
6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手,坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘,双人定损,交叉做案,限时赔付,不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度,积极参与“三个中心”建设,以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实,轻者批评教育,重者严肃处理,决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下,防理部门主动与各业务部门联系,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法,始终做到提前把握,提前介入,积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实,对可能出现的问题及时采取措施,以减少损失,增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患,制订防灾预案,深受客户的好评,收到良好的社会效果。
今年我司在抓好效益型险种业务的同时,认真梳理“垃圾”业务,对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃,对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%,我司从大局出发,坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低,保障范围大、保险金额高的经营风险,特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件,往往造成较高的赔付率,我公司从效益出发,对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时,我们改变以往的经营套路,***厂车险业务属于我司续保业务,续保时间为9月份,但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈,介入竞争,企图分羹,为保证万无一失,我司果断提前续保,使其他保险公司措手不及,稳固了业务的发展。**纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物,续保是在11月份,公司经理室知道一旦提前续保,当年不仅会损失几万元保险费,也加大了下半年的业务压力,但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口,更好的调整序时业务结构,更多的实现已赚净保费,决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试,也是转变思想的实验性思路。
正是由于我司员工勇于承担重任,善于开动脑筋,充分调动积极性和创造性,做到人人有担子,个个有责任,因而,在强大的外部竞争中,我司上半年不仅没有丢失任何阵地,巩固了我司财险市场龙头老大的地位,还实现了新增业务的突破。
保险竞争越来越激烈是不争的事实,加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略,必然要求我们在公司管理上全面提升水平,如何在竞争中学会竞争,在竞争中独领风骚,从而在竞争中发展,在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外,并逐步建立起全县企业信息网络,加强与保户的接触和沟通,提升公司管理水平。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系,出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定,积极有效的开展工作,严格把关,认真审核,正是由于他们负责的工作态度,使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。
今年,公司经理室在下达全年任务计划时,遵循总公司突出效益第一、长期盈利能力评价的经营绩效考核原则,努力施行从规模型发展向效益型发展的转变,加大了对赔付率和费用指标的考核力度,坚持走低成本发展路子,把赔付率考核与承保质量挂钩,彻底打破“只重保费、不重质量”的老套思想,实行新的考核机制,拿出个人工资的一半作为此项考核的浮动工资,做到有奖有罚,从而很好的树立了全员注重经营效益的观念,确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。
在2xxx年的工作中,财务部作为公司的综合职能部门,在市局党组的领导下,在省局办公室的关心帮助和具体指导下,转变思想观念,强化服务意识,提高自身素质和工作质量,努力围绕中心任务开展工作,较好地发挥了职能作用,为行业的发展做出了应有的贡献。下面总结一下一年来的工作:
过去的一年,财务部在职能管理上向前迈出了一大步。
1、建立了成本费用明细分类目录,使成本费用核算、预算合同管理,有了统一归口的依据。
2、对会计报表进行梳理、格式作相应的调整,制订了会计报表管理办法。使会计报表更趋于管理的需要。
3、修改完善了会计结算单,推出了会计凭证管理办法,为加强内部管理做好前期工作。
4、设置了资金预算管理表式及办法,为公司进一步规范目标化管理、提高经营绩效、统筹及高效地运用资金,铺下了良好的基础。
公司推出“财务、合同管理月活动”,说明公司领导对财务、合同管理工作的重视,同时也说明目前财务管理工作还达不到公司领导的要求。
为了使财务人员能充分地认识“财务、合同管理月活动”的重要性,财务总监姚总亲自给财务部员工作动员,会上针对财务人员安于现状、缺乏竞争意识和危机感,看问题、做事情缺少前瞻性,进行了一一剖析,同时提出财务部不是核算部,仅仅做好核算是不够的,管理上不去,核算的再细也没用,核算是基础,管理是目的,所以,做好基础工作的同时要提高管理意识,要求财务人员在思想上要高度重视财务管理。如对每一笔经济业务的核算,在考虑核算要求的同时,还要考虑该项业务对公司的现在和将来在管理上和税收政策上的影响问题,现在考虑不充分,以后出现纰漏就难以弥补。针对“财务、合同管理月活动”进行了工作布置。
1、根据房地产行业的特殊性结合公司管理要求对开发成本、期间费用的会计二级、三级明细科目进行梳理,并对明细科目作简要说明,目的,一是统一核算口径,保证数据归集及分析对比前后的一致性;二是为了便利各责任单元责任人了解财务各数据的内容。这项工作本月已完成,并经姚总审核。目前进入贯彻实施阶段。
2、配合目标责任制,对财务内部管理报表的格式及其内容进行再调整,目的,一是要符合财务管理的要求;二是要满足责任单元责任人取值的要求及内部考核的要求。财务内部管理报表已经多次调整修改,建议集团公司对新调整的财务内部管理报表的格式及其内容进行一次认证,并于明确,作为一定时期内相对稳定的表式。
3、针对外地公司远离集团公司,财务又独立设立核算机构,为加强集团公司对外地公司的管理,保证核算的统一性、信息反馈的及时性,提出了与驻外地公司财务工作联系要求。**月份与宁波公司财务进行交流,将财务核算要求、信息传递、对外报表的审批程序、上报集团公司的报表都进行了明确。
5、根据公司的要求对部门职责进行了修改,并制订了部门考核标准。为了使会计核算工作规范化,重新提出《财务工作要求》,要求从基础工作、会计核算、日常管理三方面提出,目的是打好基础。内部开展规范化工作,从会计核算到档案管理,从小处着手,全面开展,逐步完善财务的管理工作。
6、会计知识的培训,我们从三方面考虑培训内容,一是《会计法》,要了解会计知识,首先要了解这方面的法律知识;二是会计基础知识,非专业人员学习这方面知识的目的要明确,目的是为了看懂会计报表,为了能看懂报表,就要了解一些基础的东西;三是如何看报表,这是会计知识培训的重点。
经过调研、沟通、设计,于****年**月推出《成本费用明细分类目录及说明》;于****年**月**日推出《会计报表管理试行办法》;****年*月**日推出《会计凭证管理试行办法》。
会计报表推出执行*个月后,从会计报表格式设置上看,报表格式设置还是比较科学,能比较清晰地反映会计的有关信息。但房地产行业的特殊性,销售收入与结算利润有一个时间上的差异,这样“损益明细及异动情况表”就无法全面反映出损益情况,需要增添一个表补充;另外需要增添反映“财务费用”的报表。这样对一个公司的财务状况能较全面地反映。已设计好“会计报表(内)ⅳ《经营情况表》”和“会计报表(内)ⅴ《融资及融资成本情况表》”。
时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对20xx年的工作做一个总结。
年初开始,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达xxxx人次左右。
参与接待了多个大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调xx相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议xxx次以上。在召开视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对xx会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个xx都能正常参会。
在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据xxxx余份。合同录入xx余份。
因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。
在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。
加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。积极学习其他单位、xx等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将"工会送温暖"活动继续开展下去。加强食堂管理工作,进行市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。在新的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
20xx年,本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下,围绕着本职岗位工作职责,立足岗位,兢兢业业,踏实工作,较好的完成各项任务,现将个人工作情况具体汇报总结如下:
(一)思想进步,态度端正
参加工作以来,本人在思想上严格要求自我,利用业余时间,不断加强自我的思想理论学习,关注时政,通过加强学习,努力提高自我的思想觉悟,提升自我的内涵素养,拓展视野,让自己更好的与时俱进,适应社会和岗位发展需求;
(二)严于律己,真诚待人
本年度,个人能够认真学习热力公司的各项规章制度,认真领会公司各项决议,始终与公司保持一致。在工作中,我严格遵守公司的各项规章制度工作,立足本职,团结同事,尊重领导,服从组织工作安排,在工作中能够严格要求自我,同时,与同事相处真诚相待,虚心向同事们学习,学习他们身上的品质和精神,不断提高自我的综合素养,更好更快的促进自我快速发展和提升。
(三)立足本职,做好工作
目前,我的工作部门客户服务部,主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表,整理档案、库房账目、内务管理等,工作内容较细较杂,因此,在工作中,我不断培养自我的责任心和耐心,将责任心和耐心的培养放在做好工作首位,要求自己能够静下心来,认真处理每项工作中的细节,确保工作不在我的范围内出错,不因我耽误工作。
1、认真做好电子版巡检记录:全年共对xxx块电子版进行巡检,记录各类问题xxx次。
2、统计水电周、月报表:对水电数据进行认真核查,按时安质做好水电周、月报表工作,确保每张报表数据准确无误。
3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点,一方面个人认真学习档案管理业务知识,参加相关专业知识培训,不断提高自我的业务理论水平;另一方面,结合档案管理的实际情况,完善档案管理台帐,定期更新档案,严格遵守档案管理制度,努力确保档案不出差错。此外,积极强化自我运用电子档案管理的能力,充分发挥电子档案的作用。
4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面,坚持财务管理制度,做到账库相符,账库相实;在内务方面,按时按质完成领导交办的各项工作任务,尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作,努力营造一个环境卫生,氛围良好的工作环境。
(一)学习力度还需要不断提高
在工作中,常常由于工作忙等各种原因,造成自我对于学习存在放松的现象,在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识,尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够,了解还不深,此外,对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象,因此,在未来的工作实际中,在这些方面自己仍需不断加强和提高。
(二)专业技术能力仍需提高
在实践业务操作过程中,个人的业务能力仍需不断提升,在档案管理等相关业务实践过程中,自我还存在着业务素质和能力不强的现实状况,与公司的要求尚有一段差距。
(三)工作的统筹计划性需加强
在工作中,个人对工作的安排和计划性仍需不断提升,常常会因为工作安排不合理,而造成手忙脚乱的局面,极大的影响了工作的效率,这是本人需要不断改进的地方。
(一)抓学习,提内涵。在未来的工作中,注重抓学习,重点学习公司的规章制度及热力行业专业知识,努力促进自我的全面发展。
(二)重统筹,提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性,积极提高工作的效率;同时,努力增强对于工作的独立思考性,提升发现、分析和解决实际问题的能力。
(三)积极完成好各项工作任务。在未来工作中,个人将围绕着年度工作计划,科学安排,合理统筹,立足本职,认真遵守公司的各项规章制度,按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成,积极为公司的发展做出自己应尽的职责。
面对今年的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结如下:
20xx年我们公司在xx、xx等展览会和xx、xx等专业杂志推广后,我公司的xx牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下xx万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额xx万元,产销率95%,货款回收率98%。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习的专业知识,提升技术职能和自我增值。今年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌度带动产品销售,建成了以xx本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。
随着电子产品行业之间日趋严酷的`市场竞争局面,信息在过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的,全力以赴做好xx年度的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。
xx以来,工行支行把发展信用卡规模,抢占信用卡市场份额作为银行卡工作的重点,依托自身资源,通过争揽高端客户,营销集体办卡,抢占优质特约商户,扩大发卡规模,通过全行共同努力,收到了显著成效,截至9月10日,信用卡发卡量4500张,是去年总发卡量的5倍,位居工行分行信用卡发卡量榜首,实现银行卡中间业务收入66万元。
为扩大发展信用卡规模,抢占信用卡市场份额,该行对信用卡市场进行客观准确的调研、分析、预测,多次召开部门、网点负责人座谈会,提高思想认识,转变观念,把员工的行为统一到贯彻落实支行的经营决策上来,努力营造“全辖围着市场转、员工围着客户转”的经营思想和经营环境。
xx年初,该行将信用卡目标任务分解到部门、网点,实行“双挂钩”政策,即:指标数与部门网点绩效挂钩、与客户经理挂钩,同时,对二线人员也要求充分挖掘个人客户资源,下达目标任务。通过制定《银行卡营销奖励办法》等激励措施,对完成任务的.员工按标准进行奖励,对未完成任务的员工加重进行处罚。既做到人人参与,又与岗位职责挂钩,使员工做到心中有目标,肩上有压力,工作有动力,最大限度调动员工积极推广、介绍、宣传、营销信用卡的积极性。
该行摆脱单靠个金部门孤军作战被动营销的局面,制定实施了市场营销联动机制,充分发挥个金部、客户经理等现有营销队伍和营业网点的综合营销功能,达到全行整体营销、部门优势互补、产品捆绑销售、单位批量发卡的效果。东庞支行深入矿区,加大对集团客户营销力度,一次成功营销信用卡374张;在信用卡的推广过程中,注重发挥公司、住房等对公业务优势,通过客户经理向房地产开发公司、贷款新增户、住房按揭客户宣传、介绍该行各类新兴业务把银行卡与贷款营销等业务有机结合起来,有针对性地一次捆绑营销信用卡,提升服务品质。
一、行政工作
行政工作较为复杂和琐碎,一直以来,我认真做好各个部门的服务工作,保证各部门的正常运行。尽心尽责做好做好行政人事工作,物资方面,做好公司的办公用品的采购和发放工作,合理配置各个部门的使用和管理。半边年共写会议记录__篇,同时完成公司各个部门文件的上传下达工作。在公司的车辆管理上和印章的使用上,协助经理完成相应的工作。办理公司营业执照和组织代码证的年检工作。
二、人事管理工作
公司在人员招聘方面采用多个渠道,分别有网络、报纸和现场招聘会等各个渠道同时并行的方式,对现场招聘会我公司每月月底准时参见,完成各个部门缺少的人员招聘,通过现场招聘会一方面做到了宣传我公司的效果,另一方面还完成了部门招聘任务;网络招聘我公司采用的是长期合作的形式,一直和__招聘网站长期合作,对高要求的岗位有时让网站协助我们招聘,起到了一定的效果。
三、制度建设方面
在公司各种制度的基础上,继续完善公司的《车辆管理制度》及环境卫生负责区域,车辆管理制度中,把车辆的使用范围具体的责任到个人,合理利用资源,为公司节约费用。根据公司的具体情况,制定出差管理制度并下发到各个部门。重新定制各公司的审批流程及现行使用的各种表格,规范投资公司、装饰公司、建筑公司的各种费用审批流程。在各公司的合同签订中,责任到个人及按照规定的合同会签程序签订合同。
四、不足之处
在公司环境美化工作中有待提高;在公司文化建设中要加强;管理意识欠缺。对于其它部门的工作,监督得少,后勤服务做得多。行政部将正视自己工作中的不足之处,积极改善,更好的完成本部门的工作,同时协调好同其他部门的工作关系。
回首这一年的销售历程,我经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过新鲜;似乎从一开始,新年带来的一切都是新发展、新要求,摆在我的眼前,昂首只能选择前进。
总体观察,这一年对我取得长足进步;不论与客户的谈判,还是销售经验与新客户的接洽工作,都在不断进步中。
理想中我的品牌战略:首先,我司是专业生产汽车制动泵类配件,制动泵是我们的的一项,因此在制动泵方面,尽量使用自己的品牌;其次,一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场,但是我方仍应想方设法将xx品牌进入产品中;再者,品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的,就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导,人们知道喝饮料首选什么、什么牌子,买运动鞋看的更多是什么牌子,手机要买那个牌子,电器产品还是这个牌子的质量更好些,就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的,由于那些的质量优越,人们就会潜意识的相互之间宣传;另外,我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大,针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己xx品牌专业制造制动汽车配件的形象,我们考虑的是长远的战略眼光;最后,对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的`长远效益。
随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升,如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司,紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm(客户关系管理)的推动,有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热,我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!
1、东欧地区:目前俄罗斯市场仍是空白,由于国家政策以及关税、运费等问题,对于我们来说,如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛,由于价格问题,我们在和一个大客户出货时候产生了分歧,若能在20xx年顺利解决价格问题,销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场,目前虽然只有两个客户,但是20xx年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场,虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多,但是市场前景较好,尤其是大客户的锁定以及小客户的推动,有望我司产品在该地区取得更大发展;
2、西欧地区:意大利和德国市场在20xx年发展稳定,希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广,赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户,但是由于助力器和硅油离合器水泵问题,今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过20xx年对西欧市场的了解,发现该市场要求质量高,价格要适中,在西班牙、法国新车较多,即使开发新产品,市场的持续能力也不高;基于此,我个人认为西欧地区市场策略,如何锁定关键大客户成了首要任务,比如说意大利的lpr,如果我们的产品能够达到他们的性能要求,就应当全力配合客户,从长远利益角度考虑,率先占领市场份额,然后推动价格的提升;
3、现行和客户的联系过程是:前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产)下单前的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容)生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作)发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的管理)发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单)再次联络(新订单的谈判);
4、非洲片区:单分开南非市场,我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯,建立贸易关系的有3家,20xx年有销售来往的只有两家,其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高,坚信能在北非市场有更大份额;
5、南非片区:目前南非市场客户共计5家,由代理xxx公司负责管理销售区域,我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡,然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金,增加到今年的18万余美金;初步预计20xx年销售额达到28万美金,并向30万发出挑战;
6、中东市场:20xx年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计11个客户;20xx年公司产品销售额5万余美元,外协产品销售额12万余美元,在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展,我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场,同时争取通过明年的展会或者拜访,扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额;
7、客户样品:对于客户所寄和给的新样品,我认为我司应该首先对其进行筛选,不能是汽车配件的样品我们就接受,如果数量、市场、利润不是很理想,就立即放弃,过多精力的分散,其结果必定是得不偿失。
品牌,以高质量为坚实的基础,本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
公司成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来,公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
自公司进驻开始,一直把“客户满意,业主至上”作为工作的中心,进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念,今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量,提高服务绩效。
公司成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的,但永远是最重要的客户需求,充分做好达到需求的各种准备,积极预防可能发生的问题。
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初,因处地特殊,故人员素质偏低。但今年年初,为了提高公司的竞争力,我公司积极开展员工知识培训,使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括:企业文化培训,专业技术培训等,特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。
目前,公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备,专业能力,综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等,给公司的发展提供了广阔的空间。
入驻之初,因公司刚建立,一系列的制度及考核都是空白的,这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据,有约可依”的原则,我公司迅速出台了一系列规章制度。包括:各岗位人员职责,管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责,分清了权限,也给公司员工的日常工作指明了方向,提供了依据。
去年小区入住之初,因赶工期,五栋公寓可谓是以超常规的速度建成的,而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今,我技术维修部共计收到业主报修单42多份,。可因去年维修力量过弱,且设备设施还在保修期内,故多数单子未能修好。直至今年初,我公司一口气增加了三倍的维修人员,不分日夜的维修,同时又加大对厂家的催修力度,迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜,大修不过三”的服务承诺,可因各种设施仍然在保修期,致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修,特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题,在催修厂家无效的情况下,我公司维修人员用六天六夜时间全部调好,用实际行动解决了业主的怨言。近日,我公司又一口气换下了四栋公寓20多盏灯炮以及30多个水龙头和几十个冲水阀,使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
1、20xx年,在全体保安人员的共同努力下,圆满完成了小区入住的安全防范工作,但随着工作的逐步加深,渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷:配套设施过差,人员素质过低,专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先,实行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施,购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
一年的时间很快过去了,在一年里,我作为行政主管在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:
通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
我是六月份来到学院工作,担任学院行政主管。行政工作琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了学院的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:
(1)做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件提供了很大方便
(2)做好了各类信件的收发工作,20xx年底顺利地完成了20xx年报刊杂志的收订工作。
(3)做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作,需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度,理清思路,分类整理好各类帐务,并认真登记,年底以前完成了学院20xx办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范,我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行学院公章管理规定,不滥用公章,不做违法的事情。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。
为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好工作。
热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为学院及部门工作做出了应有的贡献。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为学院的发展做出更大更多的贡献。
一年多以来,在领导的正确领导下,在同事们的大力支持帮助下,我始终坚持以质取胜、服务第一、客户至上的原则,不断提高自身水平,以增强自身在实际工作中发现问题、分析问题、解决问题的能力。与此同时,我积极查阅书籍,还专门订购了一本名叫(三个月成为一流员工)的书籍,主动分析查找自己在工作态度上存在的不足,从根本上改变以往自由散漫、、爱发脾气等不良习惯,可是效果都不太理想,但是我没有灰心,通过我不懈努力,还是较好地完成领导交办的各项工作任务,现将个人工作总结如下:
一年来,我始终以“客户就是上帝”这一原则,熟练掌握分析和发现解决工作中遇到的新情况、新问题,明辨是非,坚持真理,坚持用正确的工作态度、人生态度、学习态度指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上积极抵御一切不良习惯,全面提升自身综合素质。自觉服从领导工作安排,严格遵守工作纪律,顾大局、识大体,秉公办理,按章办事,作风正直,团结一心,从不计较个人得失。在实际工作中,始终坚持以公司根本利益为本的思想态度,一切从实际出发,讲实话,办实事,真强实干,真正按照公司的制度履行好自己的职责,积极参与公司各种形式的.户外实践活动,以实际行动让自己作为一名合格的优秀员工。
在实际工作中,我始终坚持把理论学习作为提高自身综合素质的最有效途径,抓实抓好,抓出成效。一方面我积极参与领导组织各类学习电脑活动,不断积累理论知识、努力提高工作技能。
一年多来,我以同事们的优点作为学习榜样。无论在生活上还是在工作上,我始终保持着节俭习惯,慎细慎微,从不大意,时刻检点着自己的言行,严格执行公司工作纪律,从不向其他同事吃拿卡要,并自觉接受领导监督;时刻牢记公司的宗旨,严守公司的纪律。
一年多以来,我遵照领导安排以及领导交办的每一项工作。
在这一年里,感谢公司给我提供了一个良好地平台,感谢领导对我的关怀与信任,感谢同事的关心与帮助,我真诚的向你们说一声谢谢,谢谢你们!最后希望大家同心协力,团结一心,为公司创造辉煌的业绩。祝领导身体健康,新年快乐!
时光飞逝,转眼又到了一年的年底,回看这一年来我在护士长的岗位上所做的工作,心中有很多感慨;现将20xx年以来各项工作总结以下:
一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自己,在科室工作特别是护理工作中一马当先,大胆管理,认真落实医院和科室的各项工作制度,保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护调和工作,引导大家做好医护沟通。及时发现并解决一些磨擦和矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为一个暖和的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营建了温馨的病区住院环境。
作为一个中西医结合内科综合科室,我们科面临病种杂,疑问杂症多,护理专科性不强的困难。而与之对应的是:中医科的12名护士,唯一一位是中西医结合护理大专毕业,其余都是西医护理专业毕业,在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深进发展,专科护士特点和上风愈来愈明显的今天,中医科护士没有特定的专业知识和发展方向,这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性,也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实,我果断决定:从我做起,全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式,发动科主任和医生参与,对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训,对中医基础知识和经常使用技能系统培训,乃至对一些普外科和骨科疾病的守旧医治、护理知识,也进行了培训。一年的系统培训下来,考核结果表明,护士对上述各系统常见病都有了全面的熟悉和了解,这不但进步了她们的业务技术水平,也极大的增强了护士对本身、对科室发展的信心,尔后,我又采取平常强化的方式,不断结合病房现有病例强化培训过的知识,终究打造出了一支技术过硬、有中医特点的护理队伍。
多年的护士长经历,使我深切的体会到:对一个团队而言,规范其行为固然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心世界,要让“护士长管理”这个外因,通过护士“个人素质”的内因起作用。为此,我采取了一系列措施:在护士排班表上,每周送她们一句人生、职场感悟;举行“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事,引发她们对人生、对事业的思考。潜移默化当中,我们中医科的护士,人文素质有了很大进步,我终究打造出了“我用人文知识改变护士—护士有效管理自己—护理工作质量进步”的良性链条。近几年,不但中医科的护理文化建设弄得风生水起,而且美满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中,我们中医科以收费规范著称,每次都迎接收费检查,没有给医院丢过一分。在行风评议检查中,中医科的健康教育和护理服务,更是赢得了参检专家的肯定和赞美。
比如说,在对病人的健康教育方面,多数科室的做法是,单纯依托护士口头宣教,但我通太长期以来的观察,发现了一个弊端:护士说得少了,内容涵盖不全,说很多了,由于时间有限,就会说得快而没有重点,这样,病人根本记不住,为此,我把进院宣教的内容列了一个提纲,作为护士口头宣教的内容,而把具体内容输进电脑,护士在做提纲挈领的宣教后,把具体的资料发于病人,这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取留意事项”等等等等。这类口头和书面相结合的宣教方法,不但有助于病人把握,也节省了护士大量时间,因此深受大家欢迎。
俗语说,打铁还需本身硬,在认真做好科室护理管理工作的同时,我坚持学习新知识,不断总结临床护理经验,进步本身综合素质。于20xx年5月参加了心理咨询师考试,看在8月份取得三级心理咨询师证书。一年来,前后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇,在我院院刊上发表诗歌1篇,散文两篇。
面对我的病人我的科室,我可以安然的说,为了你们,我一直在努力!但是,面对自己,我深知工作中还有很多的缺憾,比如,科研是护理工作前进和发展的重要动力,但我们中医科的护理科研项目至今还是空缺。再比如,有时候,过于严厉的要求,我乃至看到过护士的眼泪和无奈。 因此,展看未来,对新的一年的护士长工作我布满了信心,作为护士长我的努力方向是:1、力争在护理科研方面有所突破;2、宽严结合,让自己的管理方式更加成熟。
一年来,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,在护理部的领导下,在全科护士姐妹的共同努力下,走过了忙忙碌碌的20x年,圆满完成了年初工作计划,现将我科一年来工作总结如下:
一、开展优质护理
在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下,通过规范临床护理工作,优化护理工作模式,实施护理层级管理,落实床位责任到人,保证了病人各项诊疗措施切实有效落实到位,扎实推进了优质护理服务工作开展,病人满意度不断提高,真正达到患者满意、社会满意、政府满意、护士满意的效果。
1、优化护理模式,落实护理责任通过加强全员培训,充分认识护理改革重要性,在全科营造推行“优质护理服务示范工程”的良好工作氛围,优化工作流程,改革工作模式,实行扁平化管理,护理组长全面负责落实本组护理工作;责任护士掌握病人病情、落实基础护理措施,全面了解病人需求。护士长根据患者病情、护理难度和技术要求,按照能级对应关系,将病情轻重不同的患者分配给不同能级的护士进行护理,平均每名责任护士负责10名左右患者,从而在保证护理质量的同时充分体现护士自身价值,让护士看到了职业发展的前景。
2、护士长现场管理,“五查房”取得显著效果早查房:上班后重点查夜间护理质量;医嘱下达后查房:重点查医嘱执行和护理措施落实情况;午查房:上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否符合治疗要求;下午上班后查房:查看连续工作情况;晚查房:下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录情况。
通过“以病人为中心,以解决问题为根本”的“五查房”现场管理模式督导基础护理工作的执行和落实情况,及时拾遗补漏,关注病人、环境、设备、医嘱等问题;建立了“要事交接本”,达到全程、全面、专业的无缝隙服务。3、落实优质服务,提高护理内涵定期收集病人反馈意见,并在护士站公示分级护理标准;强化宣教探视时间及探视制度,保证专业照护,优化病房秩序。实施个性化护理,充分发挥患者的自主性、参与性。管床护士始终守护在病人身边,贴近病人,突出专科护理特色,做好围手术期的健康指导。落实核心制度,建立健全病区安全警示标识。
重视首次沟通,加强关键环节沟通,建立和谐医患、护患、医护关系。4、推行弹性排班,完善绩效考核为挖掘人力资源潜力,满足实际工作需要和患者需求,推行了护理人员弹性排班制。护士长建立了“班次预约本”征求护士意愿,在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时护士长启动“紧急状况下护士调配预案”调整护士班次,保障紧急状态下护理安全与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩,调动了护士工作积极性,及时发现护理安全潜在问题,将安全隐患消灭在萌芽状态。
我们积极宣传推介科室,提高专科在社会上的知名度,使病人认知我们。我科实际深入宣传本科的业务范围,专科设备,专业技术以及开展的新技术,新项目,新业务等,增强了医院、科室的整体知名度和部分专家名医以及专科专病的知名度,为医院的业务发展起到了较大的推动作用。
在全体医护人员中推行以“尊重、关爱”为主题的和谐文化建设。围绕以“感动”为核心的服务理念,开展亲情化,个性化服务模式,营造医患一家亲的温馨环境。坚持以病人为中心,以病人需求为导向,以病人满意为标准,提供亲情化服务,精细化服务,便捷化服务。如病人入院后,热情接待,态度和蔼,微笑服务,给病人端一杯茶,送
一个包,把病人送到干净整洁的病房。由于服务好,业务技术高,康复效果明显,他们把患腰腿痛的邻居或亲属介绍到我科康复治疗。由于本科的特点,治疗项目多,人员相对不足,平时康复治疗病人多,为了满足病人的康复治疗需求,我们经常加班加点,护士长工作更忙,活多事杂,但毫无怨言;有的职工带病工作,好人好事层出不穷。
通过每周一次不定期检查,对科室出现的缺点、护理缺陷,认真总结、分析,查找工作中的隐患,防患于未然,强化护士的护理安全意识。
通过开展了优质护理服务示范病房,积极发挥责任护士主观能动性,提供人性化护理,实行责任制护理,努力做好病人生活护理和健康教育,通过满意度调查,每月评选最佳护士,并与绩效考核挂钩,以提高护士工作积极性。
对年轻护士认真传、帮、带努力提高护理病历质量。完善护理文件记录,减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题,规范护理文件记录,认真执行护理记录中的十字原则,即“客观、真实、准确、及时、完整”,避免不规范的书写,如漏字、涂改不清、前后矛盾,与医生记录不统一等,既要体现综合护理问题记录,又要体现专科症状的特殊性,使护理文件标准化和规范化。
每月组织业务学习并进行技术操作考核并加强专科护理培训,对新上
岗护士进行规章制度、核心制度、理论操作培训及考核,合格者予以上岗。
严格消毒灭菌隔离措施,加强医疗垃圾的分类处理及一次性物品毁形、消毒,对各种消毒剂浓度定期监测。
半年来护理工作虽然取得了一定成绩,思想汇报专题但也存在一定缺陷,有待进一步改进。存在的问题主要有以下几个方面:
1.护理的业务及管理水平需再提高,其管理创新意识欠佳。
2.个别护士责任心不强.健康宣教未做到及时性、护理人员积极进取的精神还未充分调动起来,经常是被动地去做。
3.个别护士无菌观念不强,无菌操作时未戴口罩,一次性用物使用后处理不及时。
4.科研工作是护理管理的薄弱项目。
5.护理人员整体工作能力还有待提升。
6.护理操作流程和核心制度督导工作不到位。
20xx年,护理工作将走向一个制度化,规范化,科学化的发展轨道,立足大局扎实工作,务实创新,提高护理工作质量,提高护理管理能力,提高护理工作的落实力,将护理工作做好、做细、做实,努力实现护理工作在新一年有新突破,新跨越,新提升,新效果。为创三级甲等医院做好扎实基础。
在今后的工作中,康复科全体医护人员依然会将“标准”的内容作为自身工作的准则,让标准成为习惯,而不是让习惯成为标准,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。
一、做好全院设备的管理和维护
1、有效的承担起全院的医疗设备的维修及保养工作。如:影像科dr_光机系统安装,低场核磁阶梯放大器以及host—pc的维修;功能科彩超除aspen更换一块主板外该科彩超故障全部解决。检验科血流辨,全自动生化仪;放疗科的直线加速器直接排除故障十次以上。使全院的设备的完好率在95%以上,有效保证临床的使用。
2、加强设备管理制度化,规范化建设,做好设备的安装、调试、验收、交付使用等各项工作,加强制度建设,建立建全制度和职责,规范各种可操作表格,完善各类报表和操作流程。如:设备资料的完整性,设备效能评估等,加强设备从采购到报费的监管。
3、加强设备管地市场化、法制化建设。在日常工作中树立效益意识、质量意识、责任意识,按要求及时将强制检验设备及部件及时送检,对强检设备及时申请检验。
4、加强设备科信息化管理手段,对我院所在地有医疗设备进行电脑管理,提高工作效率
二、加强对医疗设备配件管理
医疗设备的一次性配件要及时更换。如呼吸机滤芯、重复使用配件要勤保养勤宣传保养知识,如心电监护导联线、血氧线等尽量使配件尽量延长寿命
三、加强科室人员维修技能与素质培训
1、业余时间要多了解医疗维修知识,努力提高自身维修水平。
2、自身素质培养,必须作到接到报修第一时间到达现场,及时解决问题。
3、大型医疗设备出现故障如当时解决不了要在第一时间上报领导。
我深知护士工作非常重要,需要掌握的东西非常多,我们的工作需要经过多次努力不断的提升,才能做好护士。在平时的工作中我不敢有丝毫的怠慢,一直坚持工作,对于自己在工作中存在的不足,也非常重视,出现问题就要及时解决,我们科室工作不能出错,出错的代价非常大,那是拿病人的生命开玩笑,因此在工作中经常会向其他人请教,从不会装懂,更不会把问题一直存留,牢记自己的工作使命,从不敢有一丝怠慢,时刻牢记,一直坚守,做好学习努力,在医院我们护士长也会利用休息时间给我们补习专业知识,让我们的技能得到增长,在学习中认真学习,在工作中做好实践,把我好自己的度,在工作中进步,在学习中前进。
每天都会工作都会遇到问题,尤其是在前半年,工作经验不够,经常做错,犯错,对于这些问题我也会虚心请教,一点点的进步,刚开始的时候我们是在外面观看学习,然后随着我们的资历越来越久我们也可是学习更多的东西,不断的努力不断的进步,从不敢有丝毫怠慢因为自己还存在缺点,我也一直告诫自己要努力。
二、做好工作,坚守岗位
我们护士虽然做的工作不是非常多,汇报但是都是一些琐碎的事情,比如给病人上药,给病人换药,或者给他们打针等,都是交由我们护士处理的,对于自己的工作我一直都认真对待,不敢怠慢,我的工作不容许我有任何轻慢,每天都会按时或更早来到工作岗位,因为有的病人急需要我们的帮助,因此就必须要准时,不能随意迟到,这不是我个人的事情,关系到病人,要有医者仁心,做好工作,牢记自己的使命,每天坚守自己岗位给更多的病人带来帮助,让他们早日解决病患,早日康复,这是我的心愿,也是我一直努力的目标。
三、处理好医患关系
在现在经常出现医生与病人或者病人家属出现矛盾,引起这样的原因有我们的责任,因为工作没做好导致让患者或患者家属感到不平,这是失职,因此工作的时候不能有丝毫的懈怠,我在工作的时候会与客户好好沟通了解情况,并把这些情况告诉医生让工作更有效率,能偶治好病人,对待患者和其家属也都是很友好,因为他们需要关心和帮助,友善能够让他们感到放心和安心,能够给他们一定的宽慰,可以静心治疗,绝不会与客户争吵,就算发生争吵也会主动退步。
我工作中一直遵守我的誓言,救死扶伤,用一颗医者仁心去帮助更多的人,让他们能够早日康复。
在院领导和护理部领导、指导下,针对年初工作计划,及优质护理服务示范工程开展,加强基础护理,改善护理质量,提高病人满意度,现将工作情况总结如下:
一、加强护理质控,严格落实核心制度 通过每周一次不定期检查,对科室出现的缺点、护理缺陷,认真总结、分析,查找工作中的`隐患,防患于未然,强化护士的护理安全意识。
二、加强病房管理 做到护理单元的整洁,努力创造一个安静、整齐、舒适的休养环境。
三、加强基础护理,提高病人满意度 通过开展了优质护理服务示范病房,积极发挥责任护士主观能动性,提供人性化护理,并增加基护班,努力做好病人生活护理和健康教育,通过满意度调查,每月评选最佳护士,并与绩效考核挂钩,以提高护士工作积极性。
四、加强护理表格书写质量,对年轻护士认真传、帮、带努力提高护理病历质量。
五、努力提高护士业务素质 每月组织业务学习并进行技术操作考核并加强专科护理培训,在5.12护士节理论知识竞赛中荣获一等奖,对新上岗护士进行规章制度、核心制度、理论操作培训及考核,合格者予以上岗。
六、努力提高护士应及能力和急救能力 组织护士学习新生儿窒息急救、烧伤病人急救等。
七、急救药械做到专人管理,做到“四定”,并做好检查登记,使其处于应急状态。
八、努力做好院感管理工作 严格消毒灭菌隔离措施,加强医疗垃圾的分类处理及一次性物品毁形、消毒,对各种消毒剂浓度定期监测。
存在不足:
一、个别护士责任心不强
二、健康宣教未做到及时性、连贯性。
三、产科病房管理难度较大。
四、个别护士无菌观念不强,无菌操作时未戴口罩,一次性用物使用后处理不及时。
一年来护理工作虽然取得了一定成绩,但也存在一定缺点,有待进一步改进。
初三下学期主要工作是复习迎考,初三物理备课组以提高复习课课堂教学效率为中心,坚持以学生为本,定期开展备课组活动,在平时的工作中切实加强集体研课、备课,坚持资源共享。下面就这一学期的工作做一个总结。
1. 教学工作方面
在复习阶段,本备课组充分发挥团结协作的优势。制定详细的复习计划、统一复习进度、使用统一的复习资料。复习课明确课堂教学目标、重点、容量、节奏,保证学生有一定的思维训练。课后认真写好反思,查漏补缺,及时发现学生的不足。平时的作业能针对各班的具体情况有选择地布置,充分调动学生主动复习的积极性。
2. 备课组活动方面
(1)集体备课。初三新授课不多,但是我们组还是在每一章教学前定期组织备课组成员明确教学进度。在每一章的关键知识点上不定期地开展专题研讨。集体备课能做到有计划、有目标、有实效,并有一定时间的提前。集体备课时共同分析每一节课的重点、难点、设计思路。集体备课后各位老师能根据所教班级的层次和特点,在原备课的基础上加入适合所教班级的内容,从而更好地符合本班学生的特点。
(2)复习导学单的编制和使用。教研员在调研初三物理第一轮复习后提出要用复习导学单提高课堂复习的效率。我们组马上召开备课组活动,讨论复习导学单的编制。我们根据组内每位老师的情况,把编制各章节导学单的任务分配给各位老师。虽然我们对复习导学单具体怎么编制还有很多疑问,但是本组老师不怕困难,根据学生的实际情况,编制了相对完整的复习导学单,在第一轮复习中起到了一定的促进作用。在太仓市物理教研活动上,我代表我们学校分享了编制复习导学单的成功经验。
(3)单元反馈。复习阶段时间紧任务重,不能象平时新授课那样每一章结束后都能做一份单元反馈试卷。但是我们还是在复习阶段进行了两次阶段性反馈。反馈的试题还是根据我们学校学生的实际情况自己编制,并做好相应的成绩统计上报教务处。测验后能及时反馈试卷的综合情况,修正复习计划。
3. 资源库建设方面
本学期充分发挥备课组成员的优势,已基本整理的资源有:
(1)教案资源。新授课9年级16—18章,复习阶段全部复习教案。
(2)复习期间阶段性反馈试卷。
(3)复习导学单。
有句话这样说:没有一个好的开始,很难有一个好的结果。初三的教学任务是十分繁重的,我们组全体成员能顶住压力,认真工作,对复习导学单这种新生事物没有排斥情绪,而是努力地去做。虽然我们编制的导学单并不能做到完美,但是我们如果怕这怕那、缩手缩脚,不开始做这样的工作,一定是什么结果都没有。
本学期高一物理组以一手抓课程,一手抓课堂;两手都要抓,两手都要硬为基本工作策略,按照学校的要求,开始了高一年级物理教学工作。在这一学期中,我们备课组的六名成员精诚合作,充分发挥集体的力量,做到“三备”“五统一”,既保证教学工作中的基本要求,又尊重了个性化,每位老师都能根据各自的特点,对教材做了灵活多样地处理,使每个老师都有不同的风格,并且都得到了学生的肯定。现将一学期的教学和科研工作总结如下:
一、有计划的安排本学期教学工作
新学期开课的第一周,备课组进行的第一次活动是制定本学期的教学工作计划。在以后的教学过程中,在每一章开始前,都利用集体备课时间进行研讨,主备老师发表自己的编写意图和要求,备课组成员充分交流意见,统一思想,尤其注重对新课标和原教学大纲的对比,做到每一章的教学在全局上的一个把握。坚持每周一次的关于教学工作情况总结的备课组活动,发现情况,及时解决。
二、定时进行备课组活动,解决有关问题
备课组做到了:每个教学环节、每个教案都能在讨论中确定。经过精心的准备,每次的备课组活动都能解决几个相关的问题,各备课组成员的教学研究水平也在不知不觉中得到了提高。对教学中的一些个人心得进行沟通交流,尤其是在实际操作过程中遇到的不同情况,我们都能及时沟通并加以总结,并作出相应修订。如何在课时紧张的情况下将这些基本知识技能渗透到日常教学中这些问题,我们都做了及时的探讨,加深了备课组对新课程标准的理解。
三、积极抓好日常的教学工作程序,确保教学工作的有效开展
按照教学的要求,积极认真地做好课前的备课资料的搜集工作,然后集体备课,制作成教学课件后,备课组共享。每单元一次的测验题,每月一次的月考,由专人负责出题,达到了预期的效果。
四、注重日常练习、日常测试以及期中测试的导向作用
在一个学期的教学中,我们统一思想,做到作业分层,针对不同层次的学生,灵活布置不同要求的作业,正真做到精讲精练,备课组老师克服课时少,任务重等困难,每次作业都认真批改,甚至有时利用晚自习之前的时间对学生进行面批,在课时相对紧张的情况下,对作业中暴露出的问题都及时加以评讲,及时对学生的学习情况加以反馈;在测试方面,我们都坚持面向大多数学生,围绕三个维度来命题,较好的保护了学生的学习热情、兴趣和动力。
五、需要提高和改善的方面:
1、平时教学注重学生的规范习惯的培养;以老师的规范引领学生的规范。
2、平时关注学生错题的订正情况;利用周末作业引领学生定期错题回顾。
3、进一步提高集体备课活动的高效性;贯彻“少教多学”教学理念。
4、统筹好教学时间,确保期末复习时间。
5、进一步提高作业质量,单元测试习题质量。做到“少而精”。
回顾半学期工作,是我们组不断总结提高的一个学期,基本上完成学期初所制定的计划和任务,下半学期我们将群策群力,相信我们组会做得更好!
一个学期以来,备课组工作进展得很顺利,全体成员发扬集体主义精神,互相帮助,目的明确,圆满地完成了学校交给的教学任务,物理教学上了一个新的台阶。
1、强化目标管理。备课组根据学校教学的整体目标计划和要求以及各学科实际情况制定初二物理的教学目标。各科任教师根据学校教学整体目标和学科教学目标,按年级学科要求,按班级学生实际和教师本人特长确定自己的教学目标。上述三种教学目标,从集体到个人,从整体到局部,最后落实到教师个体教学目标和学生个人上,从而实现学校的整体目标。
2、抓好备考工作。要加强班风、学风和教风的管理,要注意监控辅导对象的辅导过程和效果。各备课组成员要尽早确定培优辅差对象,定好培优辅差计划。要加强对临界优生和临界合格生的辅导,抓好优秀率和合格率。
3、抓好教学进度。在不影响课堂效率的前提下,要力争把教学进度适当提前,以求得本学期各类统考以及下学期工作的主动权。
4、落实教学工作制度。期中和期末联合教务处进行两次教学工作检查,检查教师完成教育教学任务的情况,检查教师的课堂教学状况,检查教师备课、辅导及作业批改等情况,检查教师教研工作情况,检查科组建设状况,检查各功能场室的管理状况等等。
5、狠抓教学常规管理。在抓好备课质量的基础上,强化作业布置、批改、以及学生书写格式规范化的管理。把学生的学习质量落到实处,促进学生良好学习习惯的养成,推动良好学风的形成。
6、完善集体备课制度。备课组活动要做到“三定”、“四备”和“五统一”,即定时间、定内容、定中心发言人;备教材、备学生、备教法、备学法;统一教学进度、统一目的要求、统一重点难点、统一作业练习、统一测验考试。使用新教材的备课组要加强对教材、教法、学法以及练习的研究,以便尽快适应新教材。各备课组还要抓好每次集体备课的质量,落实好备课的专题,有效地把备课内容转化到教学实践中。
7、开展教改专题研究。组织教师学习理论,掌握操作方法,参加有关教研活动。在研究过程中,要发挥备课组的力量,分工合作,共同研讨,不断总结。
8、大力开展第二课堂活动。组织相应的兴趣小组、竞赛小组,为参加省市有关竞赛作好充分准备,并力争获得好名次。本学期要针对优生抓好辅导的落实,举行学科竞赛,激发学习兴趣,活跃课余生活,提高学生素质。
总之,在完成任务的同时,各成员也学到了很多的东西,提高了自己。
本学期的教学又已接近尾声,我们高一物理备课组也是有条不紊地进行着教学工作。学期初制定的教学进度安排基本得以实施,也因个别原因进行了些许微调。
开学初,为了检测学生在家的学习情况,我们统一进行了测试,也收到了较好的效果。组员们根据班级学生的情况,进行了讨论,在大方向统一的条件下,快速制定了适合各自班级学生的教学计划,并展开教学工作。
学期中,物理组组员们总是积极的沟通讨论,提出自己的疑惑,获得有效的解决方法。问题总是能在大家的讨论声中得以解决。组长于6月请了产假,组里的阅卷等任务并没有因此而失去组织,组员们非常积极地分配了任务,并且非常优质地完成。
接下来,高一学生即将迎来学考,而火热的复习任务也已火热的进行着。我们总是定期地进行着段考,有效的把握着学生的情况,根据每次的考试情况,不断地调整着复习计划,为了学生能获得好成绩,我们都在努力着。愿每一份努力都能获得它应有的回应。
一学期的工作即将结束,本学期,我立足岗位,团结协作,求真求实,教书育人,顺利而圆满地完成了各项教育教学任务。现简要总结如下:
一、师德表现
平时积极参加全校教职工大会,认真学习学校下达的上级文件,关心国内外大事,注重政治理论的学习,配合组里搞好教研活动。每周按时参加升旗仪式,从不缺勤。服从安排,人际关系融洽。
二、教育教学情况
1.勤学——新课程标准为指针
在开学初,我认真参加了区教研室举办的新课程标准及教材培训,明确《初中物理课程标准》鲜明的理念、全新的框架、明晰的目标、有效的指导,是对修订大纲的新发展,明确所教学段的阶段目标及教材修订的意图,做到教学伊始,整体把握,有的放矢。
2.善思——课堂教学展示为契机
为保证新课程标准的进一步落实,本学期,我们进一步转变教育观念,坚持“以人为本,促进学生全面发展,打好基础,培养学生创新能力”的办学宗旨,以自主——创新课堂教学模式的研究与运用为重点,努力实现教学高质量、课堂高效率。更加突出了学生自主、合作、探究的学习方式,体现了对学习者的尊重,对学习规律的尊重和对学习方法的重视,体现了从单纯注重结果到注重学习方法的转变;体现了为学生终身学习和发展奠定基础的指导思想。课堂上,通过个人思考,小组讨论,大组交流等层层递进的互动环节,促进教与学两类活动间、学生个体间、个体与群体间的多向交流,使每个学生自觉能动地感知新内容,成为积极的参与者和探索者,在增长知识的同时,提高能力,在享受成功的快乐中不断进取,不断超越自己,培养综合素质,真正成为学习的主人。注重创新精神的培养,珍视学生独特的感受。
教学的一次次实践,使我真正从思想上认识到课堂不是教师表演的舞台,而是师生之间交往互动的舞台;课堂不是对学生进行训练的场所,而是引导学生发展的场所;课堂不只是传授知识的场所,而且更应该是探究知识的场所;课堂不是教师行为模式化运作的场所,而是教师教育智慧充分展现的场所。备课也好,教案设计也好,其目的都是为了把课上活,上好!
3.实干——常规教学持之以恒
一学期以来,我们始终坚持以教学为中心,强化管理,进一步规范教学行为,并力求常规与创新的有机结合。
自检——管理上,努力体现以人为本的思想。对照有关制度,检查自己所有的职业表现是否规范、得体。
辅导——因为物理的特殊情况,学生在不断学习中,会出现好差分化现象,差生面扩大,会严重影响班内的学习风气。因此,绝对不能忽视。为此,我制定了具体的计划和目标。对这部分同学进行有计划的辅导。我把这批同学分为三个组。第一组是有能力提高,但平时懒动脑筋不学的同学,对这些同学,我采取集体辅导,给他们分配固定任务,不让他们有偷懒的机会,让他们发挥应有水平;第二组是肯学,但由于能力不强的同学。对这部分同学要适当引导,耐心教导,慢慢提高他们的成绩,不能操之过急,且要多鼓励。只要他们肯努力,成绩有望搞提高;第三组是纪律松散,学习不认真,基础又不好的同学。对这部分人要进行课余时间个别辅导。因为这部分同学需要一个安静而又不受干扰的环境,才会立下心来学习。只要坚持辅导,这些同学基础重新建立起来,以后授课的效果就会更好。
一、认真学习新课改理念
我在学校的组织下,先后参加了学校的新课改暑期培训班、听取了课改专家的讲座、亲身体验了全国名校广州八十中学的课堂、收看了杜郎口校长崔其升的报告,这使我的教学观念彻底回归到素质教育本位上来了。即要以人为本,把课堂还给学生,尊重学生、相信学生、利用学生、发展学生,让学生在课堂上既学会知识,又学会与人合作交流。
二、抓住外出考察机会,努力提升自我教学水平。
今年9月份我有幸随学校的考察团赴广州八十中学学习新课改的先进经验。为期三天的学习,我顾不上路途疲惫认真学习八十中学的课堂教学模式,积极与八十中学的老师交流,努力发现八十中学新课改模式的优点。在广州第八十中学高中部认真听了7节课,包括两节化学课、一节政治课、四节生物课(高一1节,高二2节,高三1节),并拍摄了两节课的全过程。另外还走看了景泰中学和集贤小学的每一间教室的课堂;尤其是参加了一个“课改沙龙”。以上的问题基本上在听课过程和沙龙讨论中得到了解决。可以说这一遭没有白走,让我学会了很多,让我对课改充满了信心。回来以后,我认真总结,积极谈感想、上临帖课。力求自我快速成长。
三、认真编制导学案
开始编制学案时没有模板,我既不会设置学案栏目,更不会设置问题引导学生预习。无奈之下从网上搜索了几份学案依葫芦画瓢制作了两份学案。但使用过程中总觉得不顺手,因为我们的学生来自农村,基础差,思维节奏跟不上。于是我结合学生学情尝试自己设计问题,由于太顾虑学生基础了,结果每一张学案都力求面面俱到,均匀布局,平均使力。又造成了学案内容太多,形式趋向习题化,问题缺乏针对性、重难点内容没有凸显出来等新问题。后来,我认真分析教材和学生学情,根据学生的建议和我自己在新课改实践过程中不断积累的经验,科学合理设置栏目,注重学案内容的层次性,侧重学习方法指导,从而使得我的导学案日趋完善。在9月份学案评比中荣获“学案十佳”。并且受到了常德市生物教研员谢主任的赞赏。
四、不断熟练课堂程序操作
一开始学校统一要求我们都要按照“六环节”操作。但我在实施“六环节” 课堂时,遇到了不少困惑。比如课堂讨论环节,学生真正参与讨论问题的很少,要么相互之间讲些与课堂无关的话题,要么就光站着,最多也就是几个人相互对一下答案;展示环节就是几个学生跑到黑板上把答案写出来,然后,派另一个学生对着黑板念一遍。其他学生说什么就是什么,面对一些最基本的错误都不能指出来,更不用什么质疑了。老师左提示右启发都不起作用;另外,整节课总感觉有学生讲小话,课堂纪律非常差。结果下课铃响了,学案内容还没有完,老师心理空荡荡的,更不用说学生有什么收获了。可以说整节课就是一节无效课堂。
通过近3个月的摸索,我在课堂操作上也有了很明显的进步。主要得益于找到了课堂问题的病根:原来课堂上学生讲话,是因为学生纪律观念不强,同时也没有建立起良好的师生关系;原来学生不讨论,主要是我们导学案设计的问题不具讨论价值,要么太难,要么太容易;原来学生不质疑,是因为课前预习缺乏独学的思考......找到这些原因后,我一方面注重师生感情建设,关注每一个学生,关心每一件小事,微笑对待每一位同学。另一方面,加强导学案的研制,争取导学案上的每一个问题都有价值。上好每一节课,上课前,反复琢磨这节课的重难点内容,在“六环节”的基础上不断创新、尝试新的方法。比如我在班上尝试过小组之间竞争讲解问题的方法;还尝试过由某一个学生组织整节课堂教学;也尝试过由某一组学生评价每位学生展示的答案......总之,现在课堂效率确实提高了很多,学生满意度也在不断上升。
五、虚心学习,积极听课。为了快速提高自我教学水平,我积极主动向身边的老师学习,经常与老师们交流课堂感受。主动走进课堂听课,一期下来,我听课节数已达30多节,让我收获不少。另外,我还主动邀请同科组老师听我的课,为我指出不足。以促进教学水平的提高。
总之,投身新课改还只有几个月时间,我还有很多方面做得不成熟、不成功,还需要不断地向课改榜样们学习,并努力开发个人智慧,在打造高效课堂过程不断开拓创新。
现在将高一物理备课组一年来的工作情况从集体备课、课堂教学、作业批改、集体备课和一体化学案编写和课外课外辅导五个方面进行总结如下:
学期初,根据教科研室和教研组的总体规划以及学校对备课组工作的具体要求,依据课程标准制定备课组工作计划,主要从工作目标、具体工作措施、备课组活动等方面制定计划。
1、集体备课:在备课组活动期间确定本周的授课内容进行集体备课,首先让中心发言人就授课内容的重点、难点以及突破方法进行分析,其他老师根据课程标准和学校实验条件等具体问题就其可操作性进行讨论。备课组活动后各位老师根据讨论的结果完成自己的教学设计。教学设计主要从三维目标、重点、难点、教材、教法、学生、学情等方面进行设计。通过大家的集体智慧吃透新教材的内容,达到共同进步目的。
根据教学检查反映出各位老师能按照备课组的要求备课,尤其是王小华和于秀珍两位老师都能依据集体备课的讨论结果进行备课,教案中有详细的教后反思,对教学中的得与失和教学设计的可操作性进行了客观的分析。
2、课堂教学:课堂教学的质量高低直接影响学生对物理这门功课的兴趣和成绩的好坏,因为课堂教学质量不高的后果是学生听不懂教学内容。为了配合教育局教研室关于“4+4N”教学模式精神的落实,我们组要求全体老师在上重要的章节之前,首先要听闫校长和马主任对本章节内容的教学要求,然后根据自己班学生的实际情况设计教学设计和进行课堂教学,这样更容易把握教学的重点和难点。同时,我们也经常听闫校长和马主任的示范课,对一些他们容易在课堂教学中出现的问题他们时常给大家提示,这样便于我们知道问题的所在,少走了不少弯路。
3、作业批改:课堂作业的数量和质量尽量能统一,虽然各班的差异较大,可以适当的灵活处理,可是我们仍然坚持每日一次作业且全批全改,这样能保证了教学质量的稳步提高。
4、一体化学案编写:课后反思是自己对教学设计和课堂教学的自我评价,当然主要是从不足的方面进行总结,就自己教学设计的可操作性和重、难点的把握进行说明。教学中对重点和难点的突破方法在具体的课堂教学有没有新的体会,只有在实际教学中得到的经验才是值得总结和学习的。我们组的老师在这方面做的都比较好。
5、课外辅导
我们组组织了一次高一年级物理知识竞赛,选拔物理成绩较好的学生进行辅导。每周辅导一次,由我和闫老师轮流辅导,因为辅导内容要综合和典型,所以要花大量的时间备课,所以我和闫老师一次辅导一个专题,从知识点和解决问题的方法上进行辅导,效果比较显著。
本学期初三物理是在初二物理的基础上对知识进行拓展和加深,教法上是进一步改变传统物理教学中学生被动接受知识的局面,突出学生在教学教学过程中的主动地位,加强学生的物理探究实践活动,学会科学探究的方法,培养探究精神和创新意识,从而提高全体学生的科学素养和科学精神。
本学期全体老师恪尽职守、团结协作,在一个学期的教学过程中,加强学习、认真钻研、积极尝试、大胆改革,在教学成绩、个人业务水平和工作效率等多方面都有显著提高。同时为下学期的中打下坚实的基础。现总结如下:
一、开展研讨,集体备课,课堂效益创新高
平时我们年级两位老师经常在一起研究教法,不管是大家没课的工作时间,还是工作外的休息时间,都能就一个问题展开讨论。。在教学中,我们每节课都要认真的讨论,找到我们认为是最好的教法,才由一个老师执笔写下来,大家共同按照研究的成果去实践。在教授过程中,对研讨时没能预料到的问题,又及时研究解决的办法,既为还没上课的老师提供了经验,免走了弯路,提高了课堂实效,又积累了经验,为后面此类课题的教学,提供了借鉴。由于集体备课的扎实、及时和善于落实,本学期我们的课堂效益有了较大幅度的提高,很少再抓课下时间去完成本该课上解决的问题。
二、走出校门,博采众长,改革教法有实效
孤芳自赏、闭门造车,都是难以适应时代改革的步伐的,最终将会落伍。所以,一旦有机会,我们就会不辞辛苦的出去学习,虚心学习别人的经验。本学期,我们集体参加了洋思中学的考察,仔细观摩了他们三节物理课,认真分析了他们“先学后教,当堂训练”的教法;其间,还听取了他们的经验汇报,询问了他们学生的学习感受,了解了他们“三清”的办法。借鉴他们长处,结合我校实际,我们也摸索了适合我们学生的教法。本学期我们还集体参加了市教研室在莞城二中学举办的新课型教法观摩,也很有感触,收益良多。在广泛学习他地经验的基础上,我们不断改革自己的教法,紧紧抓住学生这个学习主体不放,探索我校初中语文教学的新路子,初步形成了学生自主学习语文的模式。这一成果体现在:学生的自主学习思想加强并坚定了,自主学习的习惯基本上形成了,自主课的教法做到了有章可循。自主学习后的检查,成效也是比较突出的。
三、反思两课,积累经验,业务水平上台阶
本学期,我们备课组也积极开展了两课两反思的活动。,我们共同参与了意见,研究课型和教法。一节课后,我们又针对课堂中出现的问题进行研究,挖掘问题的根源,寻找解决办法。在第二节课上,整个课堂显得非常紧凑,学生学习热情很高涨,学生自主、探究、质疑的新课型特点得到了充分体现,教学任务顺利完成。在两课两反思中也都收到了同样好的效果。通过这一活动,我们积累了一些课堂教学中非常宝贵的经验。比如,对课的处理,必须从学生的角度揣摩,这个准则要始终不变,一旦脱离或违背了这一原则,学生就会有沉默、冷淡、疑惑、理解不透等反应。老师万不可想当然的去对学生进行主观判断,时时事事都要从学生的实际出发。而把握学生实际,就必须时常走进学生生活,走进学生心里,真正的了解学生,熟悉他们的思想、他们的要求、他们的基础、他们的能力。任何时候揠苗助长了,任何时候不切合实际而急躁冒进了,都会由课堂反映出来。
本学期,我们备课组在完成学校布置的各项任务上也表现得积极主动。在作业批改、辅导学生、组织活动等多方面,我们都做到了尽心尽力。还进行每周一测,并及时批改、认真分析,找出教学的不足和把握学生中知识的缺陷,从而明确和调整下阶段的教学方向,这方面我们表现得都比较出色。我们会继续努力,争取中考能考出好成绩。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来!我们物、备课组全体同志在学校领导的正确领导下,在年级组的正确指挥下,发扬了物、组勇于肯骨头的精神,经过一年的努力,针对20--年高考及高三物、学科的特点和这届学生的特点,力争做一研究型的团队,进行认真地备课,讲课,认真批改学生作业。坚持全组统一备课,钻研教材分析考试说明,做到有的放矢、认真分析学生的学情。及时得到信息反馈,、取了准、很、高的复习教学模式,及时调、教学策略,较好的完成了各项教育教学任务,通过一年的教学使我们的教学理论和实践上有所突破。
一、几点成功之处
1.崇高的敬业思想是做好工作的开始
有人说:教师不是一种职业,而是一种事业,职业为了谋生,而事业就需要一种精神,这种精神就是献身精神。
2、过硬的业务素质,仍要不断进取。
事实证明我们是个非常、本文、由方的有战斗力的、体。虽然我们有过硬的业务素质,但是我们并没有搞经验主义,并没有吃老本,而是以冷静的思想分析高考形式、学生的现状,做出正确的判断,实事求是的作好复习的每一个环节,体现在备课、上课、辅导、练习批改一丝不苟等方面。而且,我们虚心学习,认真钻研,相互听课,深入学生全方位辅导,以饱满的情绪,青春的活力感染、感召着每一位学生。正是如此的工作作风,深受学生的好评。
3.和谐团结是取得成绩的保证
团结是铁,团结是钢,团结就是力量。这一点我们高三物、组就是一个很好的证明,在我们高三物、组,我们是团结的,体现在我们君子之交,坦诚相待,相互关心,相互照顾,彼此取长补短,不管是在生活的还是在教育、教学活动中,不管是在备课、还是上课、还是辅导出现什么问题,还是忽有灵感,都会提出来,大家讨论,大家共享,在、体备课上,我们可以为一个问题而争论的面红耳赤,但问题由此而得到解决我们的心情是愉快的,我们的资料可以毫无保留提供出;来到办公室问问题的学生可以不分班级,谁有空谁解决,学案的编写、都能跳出小组范围,以学校大局为重。正是因为如此,我们的环境是和谐的,充满春意的,心情舒畅,斗志昂杨的。高效率、高质量完成我们的每一项的工作。精诚团结是我们取得好成绩的保证。
4、尊重规律、讲究方法是做好工作的关键
苦干实干更应巧干,尊重规律、讲究方法,是做好工作的关键。我们的做是:
(1)、工作具有提前性,提前谋划,会使我们永远掌握主动性。我们刚进入高三我们就制定了我们高三第一学期工作计划,对我们的工作提出了具体的措施和要求。如关于边缘生我们制定的摸清情况的、确定到人、责任到人、生活的上关心、学习上鼓励和辅助等。
(2)、精心编制学案,精讲精炼,多层次反馈
目前市场上教复材料多如牛毛,鱼目混珠,而在教学上必须有一套适应一中教学的好资料,为了增加资料的适应性,我们高三物、组的做法是:先由老师初步筛选一部分参考书,然后对所复习的知识,从内容、到例题、到方法、到习题、到检测一一推敲,编辑适合我们学情的高三学案系列,其中第一轮物、学案88个,第二轮物、学案103个。
在教学上我们发扬了我们物、组的传统,高效轻负,不争不抢不拖堂,向课堂要效率向课堂要质量;我们精讲精练,每周一练,单元过关。
5.、体备课求实求效
、体备课是我校的传统作风,高三面临时间紧,任务重,所以、体备课求实求效是主旋律。我们、用了“三结合”的方法,即、体与分散结合,内容与方法结合,教材与学生实际结合。紧紧围绕在大纲及《考试说明》进行复习教学。作为一个、体,首先要充分发挥、体的智慧。为此我们的做法是:
(1)、坚持、体备课轮流主备制度,每周一次,雷打不动,以做到“五统一”(教学进度、内容、重点难点、典型例题、主要习题)。
(2)、互相听课,随时研讨。及时解决备课、讲课中出现的问题,已成习惯。做到“不打准备不好之仗”,做到要凡是学生做题老师必须先做,凡是学生拿到学案一定100%不出错。
(3)主干知识强化如虎添翼
无论教材、还是高考千变万化,但是每一科的主干知识是不变化的,所以抓住每一科的主干知识复习到位,反复进行强化,典型题目多次刺激,把教学内容分割切块,如力学块由王鹤林负责,电学板块由费宏负责,实验板块由孟才扣负责,选修板块由陶兆宝负责。计算题又分成三大系列,对照高考试题与我们复习的内容非常、本文、由方的吻合。
(4)每次月考和每周晚练都进行深入详细的分析,包括试卷分析和学生分析等,每次分析都有一个主题。
(5)做好详细的培优转差工作,各班的差生心中有数,因人、用不同的补救措施,对物生班有一套特殊的补差方法,把差生分成若干个组,制定小组提升计划,考试内容逐个过关,小组每天汇报制度,小组攻克进展。
二、几点不足
1、后进生的工作仍然缺乏行之有效的改进办法,特别是双差生效果很差,投入与产出比还很低。
2、尖子生培养工作仍没有行之有效的改进办法。
进入大学后,摆脱了高中重压式的机械学习,时间变得随机而灵动,假如不擅长安排时间,就会感觉有了过多空闲,似乎无事可做。而且大学生活中,人际交往、学习考试等都可能给大学生造成身心压力。长期如此,内心的空虚日益加重,压抑开始充满心头。逃避痛苦是人的本能,而恋爱是建立一种比较亲密的关系,可以造成注意力的转移而且我国对高校大学生婚姻也不再做要求,这就使大学生恋爱更加“合法”。本文欲通过问卷调查探讨大学生恋爱观特点,以及形成的原因和造成的影响。以期引导在校大学生客观、冷静、正确地审视自己的恋爱状况,树立积极、健康恋爱观念,促使大学生树立正确的恋爱观和人生观。
一.研究方法和研究对象
1.研究方法。内容涉及在校大学生如何看待恋爱、对待恋爱的态度等方面的主要内容,力图通过该问卷比较客观、全面、科学地了解大学生的恋爱观状况。
2. 研究对象。本次调查选取佛山科学技术学院数学系的学生,进行普遍调查。本次调查
发放问卷128份,回收128份,有效率为100%
3. 调查时间为20xx年5月。
4. 调查问卷摘要
当代大学生恋爱观调查问卷很多人都说恋爱是大学的必修课,也有类似不谈恋爱大学生活就不完整的说法,对此,你有什么看法呢恋爱,究竟是必修还是选修
基本情况::
1.你的性别: 男 ( ) 女
2.你的年级: 大一 ( ) 大二 ( ) 大三 ( ) 大四 ( )主要内容:
1.你现在有男(女)朋友吗? 有 ( ) 没有 ( )
2.对于现在或者未来的恋人,你最看重的是哪一点才能 ( ) 人品 ( ) 相貌 ( ) 家世 ( ) 性格 ( ) 感觉 ( ) 其他 ( )
3.你觉得大学里的爱情最终能走到一起吗能 ( ) 不能 ( ) 不确定 ( )
4.你对大学生异地恋的看法是赞同 ( ) 不赞同 ( ) 无所谓 ( )
5.你对大学生姐弟恋的看法是赞同 ( ) 不赞同 ( ) 无所谓 ( )
6.你对大学生网恋的看法是赞同 ( ) 不赞同 ( ) 无所谓 ( )
7.你会如何面对失恋的问题悲痛欲绝 ( ) 一笑而过 ( ) 再找一个 ( )
8.遇见喜欢的人,你会怎么做主动追求 ( ) 静观其变 ( ) 单相思 ( )
9.你觉得恋爱占用多少大学生活的时间是合适的70% ( )
10.你对大学生未婚同居现象的看法是双方愿意既可 ( ) 应当受到谴责 ( )
11.关于恋爱,你目前的情况是恋爱中 ( ) 暗恋中 ( ) 追求中 ( ) 寻找中 ( ) 未考虑( ) 已分手 ( )
12.你期待的爱情是什么样的浪漫纯情 ( ) 轰轰烈烈 ( ) 细水长流 ( ) 其他 ( )
13.如果你有恋人,你希望的相处方式是朝夕相处,互无隐私 ( ) 经常见面,互留隐私 ( ) 偶尔见面,保留空间 ( )
14.你如何看待校园中的情侣亲密行为不赞成 ( ) 赞成 ( ) 无所谓 ( )
15.你会如何处理恋爱中的消费问题AA 制 ( ) 男方支付 ( ) 由家境富裕的一方支付( )
16.你认为一般大学生的恋爱动机是什么受大环境影响 ( ) 遇见了喜欢的人 ( ) 内心寂寞空虚 ( ) 证明自身魅力 ( ) 出于经济目的 ( ) 寻觅结婚对象
17.对于现在或者未来的恋人,你最看重的是哪一点才能 ( ) 人品 ( ) 相貌 ( ) 家世( ) 性格 ( ) 感觉 ( ) 其他 ( )
18.你觉得大学里的爱情最终能走到一起吗能 ( ) 不能 ( ) 不确定 ( )
19.你对大学生异地恋的看法是赞同 ( ) 不赞同 ( ) 无所谓 ( )
20.你对大学生姐弟恋的看法是赞同 ( ) 不赞同 ( ) 无所谓 ( )
21.你对大学生网恋的看法是赞同 ( ) 不赞同 ( ) 无所谓 ( )
22.你会如何面对失恋的问题悲痛欲绝 ( ) 一笑而过 ( ) 再找一个 ( )
23.遇见喜欢的人,你会怎么做主动追求 ( ) 静观其变 ( ) 单相思 ( )
24.你觉得恋爱占用多少大学生活的时间是合适的70% ( )
25.你对大学生未婚同居现象的看法是双方愿意既可 ( ) 应当受到谴责 ( )
26.关于恋爱,你目前的情况是恋爱中 ( ) 暗恋中 ( ) 追求中 ( ) 寻找中 ( ) 未考虑( ) 已分手 ( )
27.你期待的爱情是什么样的浪漫纯情 ( ) 轰轰烈烈 ( ) 细水长流 ( ) 其他 ( )
28.如果你有恋人,你希望的相处方式是朝夕相处,互无隐私 ( ) 经常见面,互留隐私 ( ) 偶尔见面,保留空间 ( )
29.你如何看待校园中的情侣亲密行为不赞成 ( ) 赞成 ( ) 无所谓 ( )
30.你会如何处理恋爱中的消费问题AA 制 ( ) 男方支付 ( ) 由家境富裕的一方支付( )
31.你认为一般大学生的恋爱动机是什么受大环境影响 ( ) 遇见了喜欢的人 ( ) 内心寂寞空虚 ( ) 证明自身魅力 ( ) 出于经济目的 ( ) 寻觅结婚对象 ( ) ----本问卷到此为止,感谢你参与此次调查!
二.调查目的
爱情,是人类永恒不变的话题。“窈窕淑女,君子好逑”是人们对爱情的期待与憧憬;“两情若是久长时,有岂在朝朝暮暮”是人们对爱情的一种态度; “执子之手,与子偕老”是人们对爱情的承诺。而如今在大学的校园中,爱情的种子 也正在萌芽。都说恋爱是当今大学生的一堂必修课,在当今的高校恋爱已成为一 种很正常的现象。不同的人由于性格的不同以及受外界因素的影响,会形成不同的恋爱观,从而导致他们对待爱情的态度、处理恋爱关系的方法也各不相同。积极健康的恋爱观在一定程度上会对学业与生活有促进的作用, 消极错误的恋爱观 反而会给你的生活带来巨大的消极影响。 每一段恋情都应该是纯洁的,自由的,是不能用物质去衡量的。每一段恋情 都代表着一种尊重,一份责任,是需要用真心与真情去维系的。而这种理想的恋 爱观在现实生活中却很少出现,甚至一些大学生出现了错误消极的恋爱观,如过分地看重对方的物质基础、 恋爱至上甚至失去理智、 对待爱情的态度不认真等等。这种恋爱关系容易导致双方恋爱关系的破裂,也会影响正常的学习生活,甚至会 酿成悲剧。 出于这一现状,我们对佛大学生的恋爱观进行了调查,通 过问卷调查的方式进一步了解本校大学生的恋爱观特点,分析形成的原因和造成 的影响,阵对问卷分析的结果提出解决问题的方式,从而引导大学生树立积极、 健康的恋爱观,有助于他们正确处理恋爱与学业、恋爱与事业、恋爱与生活的关 系。大学生恋爱是社会发展的一种必然趋势,关注并正确引导大学生 恋爱是高校工作的大重点和难点。大学生拥有正确的恋爱观将对他们认识自我、完善自我、发展自我、超越自我起到积极的作用。因此,对于在大学生中出现的恋爱现象,我们要正确对待,积极引导。尤其要学会理性的处理好因爱情而引起的一系列矛盾与选择。拥有正确的恋爱观,合理恋爱,才能让自己的大学生活因 爱情而锦上添花。爱情是人类永恒不变的主题,大学生在刚刚踏入大学校园,对 未来有许多美好的憧憬,对爱情同时也是充满了美好的想象。在大学生中进行恋爱观调查能够为大学生的感情生活起到一定的启示作用, 也能为恋爱观教育的一系列其它活动提供一份客观可靠的数据。
三.调查结果
1.对于大一学生来说,已经渐渐适应和习惯了大学的授课方式,并逐渐拥有了自己的学习计划,和人生目标。但是对于老师来说,还要继续改进自己的教学方法,以更好地适应同学们的接受需求。同时,还要适时加强对学生们价值取向和人生目标制定的正确引导。
2.目前大一学生中还存在着人际交往上的困难,需要调整好自己的心态,处理好关系,应该增强自我的吸引力,赢得大家的肯定,同时,还要多多参加社团活动,锻炼自己的胆识,拓展自己的能力。
3.学校也要在硬件和软件上努力加强自身建设,为学生创造一个良好的学习环境。在饮食上,学校要特别注重各民族的饮食习惯,努力为学生创造一个良好的就餐环境,这样学生们才会保持良好的精神状态,投入到无限的学习中去。
4.为建设和谐校园,学校应该多倾听学生的意见和建议,为学生多多提供一些投递意见和建议的专栏,只有这样才能更好地反映学生的心声,相信经过全校师生的共同努力,佛大的明天一定会更美好。
四.调查结果分析
(一) 大二学生恋爱观调查情况
大一学生接受调查的有32人,男生20人,女生12人。其中曾经谈过恋爱的仅有4人,正在恋爱中的也仅有4人,可见恋爱的人占少数。而调查显示,70%的大一学生表示支持大学生谈恋爱,仅有1人表示反对,对于恋爱动机大多数学生表示没想过,60%的人对失恋都无所谓,30%的人会再找一个,只有10%的人会悲痛欲绝,在大一谈恋爱的主要原因,60%的人都认为寂寞空虚,想找人陪。这一部分人是因为刚进从高中紧张压抑的生活进入到轻松的大学生活中,没有了高考时的那股干劲,这时就想到了爱情雨露的滋润。这次调查中,大一学生在学习与恋爱哪个重要的这个问题上,大多数人表示学习更重要,可见大一学生思想还是相对纯洁的,在恋爱成功率上,80%的学生选择“很小”。
(二)大二学生恋爱观调查情况
大二学生接受调查的有32人,男生16人,女生各16人,以下是几个大二学生恋爱观的特点。
1. 在已恋爱的的男女生中,觉得自己有理想恋人的男生占2/3,而女生只有1/10,这说明在对待恋爱对象的态度上,男生比较实际,而女生比较倾向于理想化。
2. 在对待异地恋和爱情能否天长地久的问题上,无论是男生还是女生,看好还是不看好,人数都是50%,这说明在大二的学生这个群体里面,部分人对待感情的方式取向实际,另一部分人则对未来充满迷茫,表现出这个阶段的人的还不够成熟的心态。
3. 在恋爱时间份额问题上,60%的女生认为占大学生活时间的35%就够了,男生则普遍认为在35%—65%才适合。从中看出男生的恋爱欲望比女生要强,而且这也说明在本校女生比例远大男生比例的情况下,男生的安全感似乎比女生要小。
4. 在如何对待失恋的问题上。40%的男生选择了感到悲痛欲绝,而同样选择这个答案的女生只有20%,同时50%的男生或女生都表示会再找一个,这说明男生比女生重情,而女生比男生乐观。
5. 在对恋爱对象的要求上,大多数男生比较重视女生的内在美,而女生则要求男生内外兼修。这也说明男生跟女生人生观和价值观存在着较大差异。
6. 在对待对方脚踏两只船的问题上,大多数男生会认为是自己不够好,而大部分女生的态度是不能容忍,这也说明在爱情里,男生比女生豁达、大方。
大二学生的恋爱观尚处于发展时期,相信爱情而对自己充满信心的人普遍能获得一份比较理想的爱情,而不相信爱情或自信不足的人还在寻觅之中。不管如何大二的学生的恋爱观是在迈向成熟的路上了。
(三)大三学生恋爱观调查情况
大三学生接受调查的有32人,其中男生19人,女生13人。在受调查的学生来看,多半已经恋爱,但恋爱的人近60%是男生。这可能跟师范学校男女比例严重失调有关系。在接受调查的人当中,有一半的人表示自己的恋人不是原先所理想的类型。有60%的人尤其是女生,比较浪漫,认为自己能与恋人走到永远,换句话说在爱情方面女生很看好。
调查也显示,大三学生比较现实,21人有17人表示没有网恋经历。对于异地恋,男生显得比女生更理性点,不看好异地恋,并认为大学生恋情会因为工作.家庭等原因而不会发展成为婚姻。
针对男女生的许多不同,做了对比的记录。70%表示是否恋爱无关紧要,只有个别认为不谈恋爱是不完整的大学生活;关于寻找恋人,近一半的人表示是因为寂寞和空虚,并非为了寻找下半生伴侣。男女生各半都能平淡的看待失恋,少数人(以女生为主)把爱情看得很重;在恋爱时间上,女生把恋爱时间限定在65%以下,比男生更注重学业;有60%的人有暗恋的对象并表示会表白,部分表示不会表白(女生居多)不难看出女生比较矜持,把爱深藏,而男生却勇于表达真情;一半的人表示不轻易爱一个人,且对恋爱的对象要求普遍高,男生比女生更注重恋人的外貌,女生则更注重内在修养,恋人品行成为主要依据,家庭经济背景也很重视。
总而言之,本校大三学生的恋爱观比较成熟,大都能在爱情中面对现实,但现实没有抹掉他们的纯真,他们对爱情仍有美丽的向往。
(四)大四学生恋爱观调查情况
大四学生共有32人参加填表,男生16人,女生16人。大四的学生在问卷调查表中表现了一下几个特点:
1. 只有25%的人认为恋人是原来所理想的人,75%的人认为不是。
2. 对于是否与恋人走到永远的问题上,认为可以的只有7人。
3. 对于大学爱情是否成为婚姻,则所有人认为是不可能的。
4. 对于恋爱与学习,12人表示同等重要,4人表示恋爱重要。
5. 对于分手后的态度,有6人表示会伤心欲绝,大多数人表示可以再找。
6. 对同居的态度,不赞成的有7人,其他人则持不反对态度。
从以上几个特点可以看出,大四学生的想法更为现实。也许是经历的事情多了,看法也就更加务实。大多数人的恋人并非是所理想的人,而是在现实的实际接触后才确立的。绝大部分的人不相信网络这些虚无缥缈的东西,所以更多的人不相信也不会网恋。对于大学的恋爱能否变成婚姻这个问题上,绝大部分的人都悲观的认为是不可能的,可见在大学生看来,大学恋爱是有花无果的事情。也许是彼此接触的时间久了,对于相处的时间,大四的学生觉得彼此腻在一起太长时间反而会暴露出更多的缺点,也许距离真的会产生美。对于恋爱的花费,也许AA制是最好的消费方式,毕竟大部分大学生还没有实际稳定的经济来源,如果只是一个人来承担恋爱开支,那么是很吃不消的,所以选择AA制是最好的选择。
五.总结与建议
1. 在我们已恋爱的的男女生中,觉得自己有理想恋人的男生占1/5,而女生只有1/10,这说明在对待恋爱对象的态度上,男生比较实际,而女生比较倾向于理想化。
2. 在对待异地恋和爱情能否天长地久的问题上,无论是男生还是女生,看好还是不看好,人数都是50%,这说明在大二的学生这个群体里面,部分人对待感情的方式取向实际,另一部分人则对未来充满迷茫,表现出这个阶段的人的还不够成熟的心态。
3. 在恋爱时间份额问题上,60%的女生认为占大学生活时间的35%就够了,男生则普遍认为在35%—65%才适合。从中看出男生的恋爱欲望比女生要强,而且这也说明在本校女生比例远大男生比例的情况下,男生的安全感似乎比女生要小。 4.在谈及您对恋爱的理解时选择A是为了选择终生伴侣,的同学占64.28%而选择B只是为了空虚打发时间没有多想的只占2.4% 说明我们大多数学生对待婚姻还是持比较负责的看法
5. 在对恋爱对象的要求上,大多数男生比较重视女生的内在美,而女生则要求男生内外兼修。这也说明男生跟女生人生观和价值观存在着较大差异。
6. 在对待对方脚踏两只船的问题上,大多数男生会认为是自己不够好,而大部分女生的态度是不能容忍,这也说明在爱情里,男生比女生豁达、大方。
7,在问及您认为恋爱和学业之间有何关系这个问题时有51.7% 选择B爱情是一种动力,可以促进学习 ,男女朋友之间可以相互监督,促进学习,而只有2.4%的选择A学习与恋爱二者不可兼得, 谈恋爱肯定要影响学习,从这个答案中可以看出我们班还是比较支持恋爱的。
在大学里,适当的爱情还是需要的,但我们不要过度的沉溺在爱情中,不要在热恋中迷失自己的方向,毕竟大学生活是我们学习和适应社会的关键时期,不能为了一时的快乐而把一生的幸福都抛弃了。对于爱情我们要始终保持一种平稳心,正确面对爱情.
我们现在的恋爱观尚处于发展时期,相信爱情而对自己充满信心的人普遍能获得一份比较理想的爱情,而不相信爱情或自信不足的人还在寻觅之中。针对这些问题总结几点建议:
建议一:学校可对在校大学生进行恋爱心理的健康教育
某种程度上讲,恋爱观是人生观的反映,有什么样的人生观,就会有什么样的恋爱观,只有加强教育和管理,才能帮助大学生正确看待爱情,树立正确的恋爱观,并引导他们正确处理爱情与学业的关系,将来成为建设社会主义伟大事业的接班人。
建议二:从大学生自身做起,正确看待爱情并处理好爱情与学习的关系,当代大学生要
一、前言
俗话说,“早睡早起身体好”,这是有肯定科学道理的。人在睡眠的时候,意识相对不清晰,肌肉的随便运动停止,从而助家恢复体能、巩固记忆力,其重要性仅次于呼吸和心跳,是维持健康不行缺少的。有了良好的睡眠,可以使其次天保持糊涂和活力。
鉴于此,我们对吉首学一二同学,进行了一次抽样问卷调查活动。本着了解吉首学同学的作息基本状况,还有宣扬熬夜的危害和早睡早起的良好作息习惯的目的,进行了这此活动。虽然活动举办了一周,颇有收益,但是要在吉首学转变多数同学的熬夜习惯,还迫切需要校方的支持。
二、统计结果
“学熬夜”在我们中国多数学中已经是一个特别普遍的现象了,我们吉首学也不例外,而且经过我们的调查发觉,我们吉首学的熬夜现象特别严峻,一周平均熬夜在3天以上的占了43.8%,而不熬夜的只占了17.5%。
三、统计分析
1、熬夜现象分析
据调查,主要有以下两种现象:一是熬夜数多。二个是家睡的都比较晚。家在11:00以后睡觉所占比例是79.2%,说明熬夜现象在我们学校已经特别普遍;家在7:00以后起床所占比例47.5%,7:30以后起床所占比例14.4%,说明熬夜可能会造成晚起。这个调查活动是在夏季进行的,家起床相对早一些,假如天气比较寒冷,那么家可能会起得更晚了。
那么家对于晨读持什么态度呢?据调查表明,有73.3%的同学认为晨读是有必要的,可是真正有晨读习惯的同学却特别少,据调查,只有26.3%的同学有晨读习惯。家有晨读的想法,可是由于晚上睡得晚,早上起不来或者起得很晚,没有时间与精力去晨读,最终不得不放弃这个想法。
家为何睡得这么晚呢?只有21.0%的同学在熬夜地学习,而有79.0%的同学在玩嬉戏、上网、谈天、看电视剧与电影等。这个数据比较惊人,可以用这样的一个词语“玩物丧志”来形容。我们从学校到学校再到高中,我们始终为了心中的幻想,努力学习。可一到了学,我们就开头放松自己,甚至是漫无边际地放松自己,这样的话,我们的心中的幻想如何才能实现?我们认为家还是没有放弃自己的幻想,只是家掌握不了自己,内心比较浮躁,简单被外界的物欲牵引。此话怎讲?由于多数人是想改掉熬夜习惯的。调查表明家想转变这种不良习惯并回归正常学习与休息状态的占了86.9%,由于熬夜对身心健康、学习和工作都有很的负面影响,同学们知道这些负面影响的占了95.9%。
2、可以改掉熬夜习惯的措施的分析
家认为“丰富和充实白天的生活”是比较好的方法,占了60.7%,其次的方法是“学校在宿舍实施按时停电制度”,占了22,6%。我们着重地调查了家对“学校在宿舍实施按时停电制度”的看法。有41.5%的同学认为“学校在宿舍实施按时停电制度”可以改掉部分同学熬夜的习惯,也有42、6%的同学认为“学校在宿舍实施按时停电制度”不行以改掉部分人的`熬夜的习惯。但是,有54、1%的同学认为可以改掉自己的熬夜习惯。从家对“学校在宿舍实施按时停电制度”的看法中,我们不难看出多数同学是信任这个制度可以改掉家熬夜的习惯。假如实行“学校在宿舍实施按时停电制度”,有40.6%的同学认为在11:30之前停电好,有59、6%的同学认为在11:3012:00停电好。依据学校的作息时间表,我们认为11:00熄灯最为合适。
四、建议
我们建议在学校的宿舍实施按时停电制度与宣扬熬夜的危害与早睡早起的好处,来转变吉首学同学熬夜严峻的现状。
学校在宿舍实施按时停电制度的详细事项:
1、停电时间:每天晚上11:00到其次天凌晨4:00;51101不停电;每周周五周六在12:00到其次天凌晨4:00
2、停电范围:每栋楼的每个宿舍,学校其他地方照常,还有每栋楼层的走廊与厕所不停电。
宣扬熬夜的危害与早睡早起的好处:学校、团、同学会、社团、班级等,可以组织同学早睡早起,噪熬夜,还有做好相应的宣扬工作。
在学校的宿舍实施按时停电制度的建议,是我们的主要建议。虽然家比较喜爱通过丰富和充实白天的生活来改掉熬夜的习惯,但这是需要家有很强的自制力,还有寝室的每个同学一起协作才可以实现。既然多数人知道熬夜的危害,但还是有许多人在熬夜,这足以说明家的自制力还不够强,并且要一个寝室的全部同学一起改掉熬夜的习惯(由于家一起按时睡觉才不会影响到寝室里其他同学),假如不这样的话,那么这个方案的可行度就不高了。
我们认为在学校的宿舍实施按时停电制度,是具有很高的可行性的,由于从调查结果上看,家的支持率是很高的。而且,中国有许多高校已经在宿舍实施了按时停电制度,并且效果特别好,同学熬夜现象明显削减。不仅如此,按时停电,可以节省电能,这是低碳生活”,完全符合国家提倡的“节能减排”策略。
关于在学校的宿舍实施按时停电制度可能会带来一些问题。
问题一:家没有更多的时间学习与工作。
解决方案:我们同学活不同于高中生活,我们有更多的休闲时间,在这段休闲时间中,我们可以更好地利用时间去学习与工作。而且,我们建议是在晚上11:00停电,假如时间不够,家可以选择早点起床,来增长白天的时间。
问题二:夏天很热,晚上要吹风扇。
解决方案:我们建议在51101这段时间中不实行按时停电制度,由于这段时间比较热,家要吹风扇。假如停电了,家可能会由于很热而睡得更晚了。在其他的时间照常实行按时停电制度。
问题三:手机、电脑、MP4等电子产品要充电。
解决方案:我们白天的时间许多,家可以选择在中午或者其它时间中充电。问题四:消遣的时间变少了。
解决方案:我们建议在每周的周五周六,在12:00钟停电。
问题五:按时停电可能会有安全隐患。
解决方案:我们建议只是在寝室实行按时停电制度,在宿舍的走廊还有厕所就不停电了。
一个不读书的民族是没有希望的民族,随着我们国家的经济的发展和人民生活水平的提高,各种各样的阅读资料向人们扑面而来,上世纪末到现在,随着海量资讯时代的到来,大众文化取代精英文化已经成为了市场的主流,阅读对象也不仅仅是文字,更是涵盖了影像,画面等一切传统阅读并未包含的东西,似乎我们已经进入了浅阅读时代。作为以后国家建设中坚力量的中国大学生,阅读状况又是如何的呢?
为了了解大学生的阅读情况,我们就摸索职业技术学院的学生进行调研发现了一些问题,并且找到了一些解决方法。本次调研对象是这所职业技术学院的80名大学生,一共发出去了80份问卷,收回76份有效问卷调研主要针对大学生的课外阅读量,阅读目的和动机,阅读态度,阅读媒介,阅读爱好等等。谁叫海量资讯时代的到来,大量文化取代了精英文化成为市场的主流搜索四个阅读标题是月度跳跃式阅读,网络阅读和手机阅读已经成为了当今阅读的主要形式。
各地书店中通俗读物高居畅销排行榜前列的现象,多媒体博客,电子小数代替纸质图书进入大学生的生活,种种现象都已经表明了,我们已经进入到一个浅阅读的时代,什么是浅阅读,为什么会产生浅阅读?我们要如何看待浅阅读?浅阅读是指一种浅层次,以简单轻松,娱乐性为追求的阅读形式,内容上已无力头的消遣娱乐,或者是感官上的刺激为主,充满了游戏精神以及荒诞不经的色彩方式,上则是以动漫图像影像为主,文字为辅,相对于品名是的,传统阅读来说,这种快餐式的文化追求是横向的广度,也就是所谓的碎片式的语言,拼盘式的内容。我们已知道,代替芝士这种快餐式跳跃是被骗时的浅阅读,已经成为大学生时下阅读新趋势,我们针对大学生开展了一次书面问卷调查。了解到他们的思想状况和阅读需求。
随着网络的普及,电脑成本的不断下降,网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态,变成了当今最火爆,最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网购已经慢慢从一个新鲜的事物逐步变为人们日常生活的一部分,冲击着人们传统的消费习惯和思维、生活方式,以其特殊的优势逐渐深入人心。大学生作为对网络最为敏感的人群,他们已成为网购大军中的一员。什么东西都喜欢从网上买。因此我们组看到了商机。由于我们还只是大学生,没有足够的启动资金,所以我们决定以较低的价格来回收学校大四同学的各种饰品(如:发卡、头卡、耳坠、项链、手链、戒指、钥匙链等)、日常用品(如:脸盆、水壶、热水袋、台灯、镜子、小桌子等)。主要因为黑龙江大学的学生女生居多,所以对于收购二手物品比较有利。但是同学中是否有人愿意从网上购买一些二手货呢?通过对大学生网络购物的调查,了解大学生购物的趋向、购物态度等方面,从而更好的了解消费者的需求,来迎合消费者,从而达到盈利的目的。
随着互联网的飞速发展,网上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的网购的庞大群体。通过本次的调查了解大学生网购的基本情况,并了解对于网购二手货的看法,从而便于我们的项目更好的开展。
调研方法:采用问卷调查方法调查(抽样调查)
调研对象:哈尔滨市学府路附近的部分高校(如:黑龙江大学、哈尔滨理工大学、哈尔滨学院等高校)
调研时间:20xx年10月7号~17号
1.市场环境调查(政策法律经济行业):社会有产品需求,我们的货品价格低廉,一般大众均能接受,政府也大力支持大学生自主创业,这种新兴行业也十分受大众喜爱。
2.市场需求:中国人都拥有着强烈的购买欲望,但自身的购买力并不能满足他们无穷无尽的购买欲,所以二手货就会占有一定的市场,而网购二手货更是省钱又省力。而且消费者购买二手货还有另外一个好处,那就是环保,这是给予货物第二次生命。
3.竞争者分析及自身定位:竞争者主要是其他出售小饰品、生活用品的网购店铺以及实体的店铺。自身定位,我们把货品售出的价格定位在10元以下,用以吸引更多的顾客。
4.销售策略:可以在售出货物时,同时附带赠送些小礼品;或在一些较大的节日对货物进行打折或是大减价的活动来对货物进行促销;或是购买的货品满一定的钱数可以打更低的折或是赠送其他货物。
根据环境分析提出市场定位顾客细分销售策略竞争优势广告宣传策略
市场定位:本企业与其他企业严格区别开来,使顾客明显的感觉到差别,在顾客心目中占有
特殊地位。
顾客细分:将客户通过不同的指标进行细分,识别最能获利的客户群,确定核心目标客户市场,
分析不同客户群体的特征和需求,实施不同的策略,为目标客户提供一对一的个性
化的服务。
销售策略:利用网络和实体店相结合进行销售、利用网络给人们提供物品的展示。 竞争优势:经过网络宣传,方便大家更好的了解产品的现状。
广告宣传策略:给人以耳目一新并最终一炮打响,对先声夺人并立稳脚跟有着至关重要的影响。如果广告未打响,将对以后各项的开展会造成相当的被动。
可以从毕业生手中以低价买入书籍、饰品、文体用品等,在网上以低价售出,并通过顾客的好评逐步吸引更多的客户。放在网上的图片要实拍不经过太多处理。顾客在付款时注意安全,有防患意识。
大学生网上购物调查问卷
同学您好!为了了解大学生对二手物品需求与处理态度,我们需要向您展开一次有关二手物品市场的调查,如果您能抽出宝贵时间填写这份问卷,我们将不胜感激。
您的性别 : □ 男 □ 女
一、无私奉献,诚心诚意服务
7月20—21号是我们社区服务开展活动的前两天,队员们热情高涨、摩拳擦掌、跃跃欲试,我们这一天的任务是开展对“居民对广州亚运关注程度”的调研活动。试席卷中国沿海地区的“莫拉菲”刚离开,天气马上恢复夏天应有的炎热。顶着炎炎夏日,华南师范大学体科院社区服务队在北亭村开展了主题为“居民对广州亚运关注程度”的调研活动并为村民送上惠民好消息。
7月22号,是我们社区服务第三天。被誉为“52019年一遇”的罕见日全食今日(7月22日)8时至11时在全国范围陆续登场,同日,华南师范大学体科院社区服务队携带夏日佳果探访北亭村老党员、老教师、五保户以表心意。为了响应本次大学生三下乡的“践行科学发展观,青春献北亭,服务新农村”主题,服务队特意带上夏日佳果探访北亭村的老党员和五保户人家。14点30分左右,服务队队员开始了探访的步伐。首先探访的是行动不便的五保户人家,接下来是五位年纪都76岁的老党员以及老教师。亲手送上表达服务队心意的佳果后,通讯员开始了对老党员的访问。从大跃进,人民公社化到已经进行了三十年有余的改革开放,到去年的奥运,近几年大家都关注的中国台湾 问题,小康社会的水平问题……从老党员昨天的点滴到眼前的现状,如此的详谈,既让通讯员加深对历史的了解——由老一辈的口中体会到现在生活的来之不易,还有改革开放为社会带来实质性的变化;又让队员们认识到建国60周年以来,国家都在不断探索着复兴中华民族的道路。
我们暑期下乡服务队针对自己学院的专业特色, 7月23号于北亭村市场旁边举办了体质测量和“缤纷7月,放飞青春激情”主题晚会两大特色服务。惠民信息落到实处,三下乡服务名副其实。由于活动前两天充足的宣传工作,以及服务队队员的实践经验,还要得益于北亭村村民的支持,体质测量在早上8点钟正式开始。不少获知活动消息的村民携带一家老小前来活动现场,为自己的身体情况做一个基本的了解。为了让更多的村民得到服务队的义务服务,体质测量活动的同时,宣传工作也继续进行,使通知时遗漏的群众也参与到这次的社区服务中来。村民积极参与,服务队员热情服务,可见华南师范大学体育科学学院暑期下乡服务队组织的体质测量活动取得完满成功。接受通讯员采访的梁大姐说:“这样的活动好啊,不用交钱都能做检查。现在的大学生服务态度好,希望以后多组织这样的活动。”体质测量活动持续到早上约11点才真正结束。参与这次的体质测量的村民主要是中老年人,其中老年人对血压的测量最关注。为了方便老年人排队,服务队特意借用村委会的椅子供他们排队休息。
晚上8点,服务队精心准备的 “缤纷7月,放飞青春激情”主题晚会拉开帷幕。结束早上体质测量活动后,服务队马上投入到主题晚会的会场布置工作。从下午3点多到晚上7点多,服务队不做任何休息的利用幕布、彩带、气球、彩绳等装饰到会场、8点正晚会正式开始。傍晚时分村民陆续进场,到晚会开始时已聚集两百多人,可见晚会吸引村里很多群众的眼光。晚会首先以歌曲《美丽心情》祝愿村民以后的日子都能拥有美好的心情,然后精彩的搏击操、运动走秀、魔术表演、动感啦啦操等精彩的节目陆续登场,掀起一波又一波的高潮。晚会期间的有奖问答环节深受孩子们的喜爱。最后,晚会以及这次到北亭村调研服务以《同一首歌》划上完美的句号。会后村民对节目的内容赞不绝口,纷纷表示对服务队的感谢还有对下次的下乡服务的期待。
二、各司其职,实践中成长
在活动进行的过程中,队伍在团委书记陈璐老师的指导的带领下,精诚团结,分工协作,与队员们一起在食堂同桌吃饭,一起开会,一起工作,并亲自带队参与各项工作。队员们在指导老师的指导下,学会了如何去和村民沟通,以及怎样结合本专业特点开展相关的活动。在整个下乡过程中队员们受益匪浅,获益良多。既可以提高自己的实践能力,又可以更好的为村民服务。
三、重视宣传,树立形象
本队实践活动虽是因原定下乡地点有甲流而临时调整在北亭村,但队员们并没有气馁。从与北亭村委商讨到修改活动内容只有一天的时间,活动得以成功离不开北亭村委和村民的大力支持。三下乡作为一个团队,一个组织,宣传工作是重中之重。在准备前期,由于时间紧迫,我们对宣传工作进行了分配。大家都各司其职,很好的完成了工作。为我们接下来的活动打下了良好的基础。在宣传过程中大家都发挥了很强的团队协作精神,各施绝活。
目前全镇已有3000多家牛仔服装及相关配套企业,80000多名从业人员,1000多个已注册的牛仔服装品牌。产品远销中国香港,俄罗斯,美国,欧盟等几十个国家和地区.新塘镇荣膺为"中国牛仔服装名镇"。新塘国际牛仔城是以牛仔服装,纺织品类贸易为主,集交易中心,信息中心,物流中心,设计中心,创新科技中心为一体的大型商贸城。新塘国际牛仔城占地面积50万平方米,设有商铺位3000多个.它是中国目前规模,档次,品种最齐全的牛仔服装,纺织品商贸城.新城国际牛仔城商场是经营牛仔服装,纺织品类的理想大型商场。商场两座占地面积10000平方米,首层,二层铺位共800多个,第三层为商务办公中心,第四层为铺位租户仓库。商场内通道宽敞,备有中央空调,自动扶梯。货运电梯,电话通信及完善的消防系统。商场附近设有大型停车场和发往各地的大型货运场,为客户提供良好的经商环境。
新塘国际牛仔服装城商场的优势:
1.市场专业.全国的牛仔服装专业批发市场
2.政策支持.增城政府重点扶持
3.价格便宜.厂家直销
4.规划合理.市场环境优美,集生产,贸易,科研,居住,旅游为一体.
5.规模宏大.营业面积50万平方米,商铺3000多个
新塘国际牛仔服装城商场的劣势:
1.交通地理较偏.地处增城新塘镇
2.经营时间较晚,知名度不高.市场xx年开始兴建,xx年8月开业.广告传播力度不够致使市场知名度不高.
增城新塘板块:以新塘国际牛仔服装纺织城为重点
新塘国际牛仔服装城商场目前仍不旺的原因:
1.项目仓促开业.新塘国际牛仔服装城商场xx年兴建,由于xx年要举办牛仔服装节,政府强制所有增城服装企业进驻商场,此时,服装城尚未装修完毕,在进行服装展览时只是用一些简易的木板分开铺面,影响了服装城的形象。展览一结束,服装城强制所有经营户搬离服装城,进行了两个月的装修,至此,政府不再强*装企业搬进服装城,导致了服装城入户率不高。
2.广告力度不够,知名度不高.新塘国际牛仔服装城商场只在增城等地做了少量的招商广告以及在一外地电视台做了少量的广告,而且时间在晚上十点钟,这样的时间导致了传播效果更差,因而,整个服装城广告传播效果差,没有起到应有的效果。
3.经营方式特殊.新塘国际牛仔服装城商场主要是看样定单,服装城业主的服装产品主要是用来展示给客户看的,每套服装只有一件,没有现货供应,客户只需选中自己需要的版式,然后下单给经营户。经营户在服装企业生产后再通过汽车托运和火车托运给客户,因而,在商城内很少看见打货理货的热闹场景。
四,虎门服装批发市场板块
虎门镇雄踞珠江东岸,毗邻广州,深圳,香港,珠海和澳门,南临伶仃洋。面积170平方公里,常住人口11.5万,外来人口约50多万。虎门拥有上规模的服装企业1,000多家,还有织布,定型,漂染,拉链,刺绣等配套厂100多家。全镇年产服装逾亿件/套,年销售额逾100亿元。虎门不仅是坚实的生产基地,而且是庞大的服装市场。有着名闻遐迩的富民商业大厦,龙泉商业广场。黄河时装城等17个现代化时装商场,8,500多家商铺,形成了一个方圆一平方公里的时装城。虎门不仅成了全国最活跃的服装批销中心,而且成为出口东南亚,欧美,西亚各地的重要基地,被中国纺织工业协会,中国服装协会授予"中国女装名镇"称号.虎门服装市场荟萃,精品如云。迄今为止已成功举办过八届中国(虎门)国际服装交易会和四届"虎门杯"国际青年设计(女装)大赛,成为服装界闻名遐迩的瞩目盛事。
(一)富民服装批发市场
市场概况:富民服装批发市场是由专注于批发市场开发与管理的虎门富民服务公司投资兴建,在投资富民服装批发市场之后,陆续开发了富民童装城,富民农副产品批发市场,富民鞋业市场,富民布料批发市场,富民第二市场,富民夜市,富民皮料皮具批发市场,富民进出口公司和富民时装网,富民服务公司拟投资建一座占地3000亩的富民物流中心,其中包括首期占地500亩投资20亿元的富民商贸城,使富民成为华南地区拥有传统与现代物流相结合的商业航母。
富民服装批发市场的优势:
1.地理位置优越,交通便利;
2.经营品种齐全;
3.有着丰富的市场资源.服装城所在地处在全国闻名的服装生产基地——虎门镇.在虎门拥有上规模的服装企业1,000多家,还有织布,定型,漂染,拉链,刺绣等配套厂100多家,全镇年产服装逾亿件/套,年销售额逾100亿元.这些都为服装市场的经营提供了货源;
结束了一上午的“旅程”,学到不少。的触及是自己知道的太少了,有种焦灼关于材料知识更关于未来。任重道远。
除了上述装饰材料市场,还有大大小小的五金店、装饰材料店等,分布广泛、产品多常用常见,适合家庭小修小补时的工具选用。
五金小件有门道
门锁:门锁样式繁多。简单地说,超市里面的锁,基本在百元左右,不算便宜;建材城就相对便宜得多,五六十元就能买到很漂亮实用的锁。
合叶:合叶材料分全铜和不锈钢两种。选合叶时为了开启轻松无噪音,应选合叶中轴内含滚珠轴承的为佳,一般16元-24元。
抽屉导轨:导轨分为二节轨、三节轨两种。选择时应注意外表油漆和电镀的光亮度、承重轮的间隙和强度,这些因素决定了抽屉开合的灵活和噪音,应挑选耐磨及转动均匀的承重轮。
锁具:按锁芯的制造材料来分,目前市场上的锁可分为全铜锁和普通锁。购买时可以用手感比较锁的重量,越重的说明锁芯使用的材料越厚实,越耐磨损。同时要反复开启,看锁芯弹簧的灵敏程度。
一、调查背景
熬夜,指睡眠周期不规律,睡眠时间不足。随着当今社会节奏的加快、生活压力的增大,以及手机、电脑等电子产品的飞速进展,年轻人群体的熬夜问题日渐严峻。在高校校内中,熬夜更是已经渐渐成为相当一部分高校生的生活方式。
高校生们熬夜缘由的构成是多样化的,但不论是主动熬夜还是被动熬夜,熬夜给人带来的危害难以忽视。大量的科学讨论证明,熬夜会打乱人体的生物钟,而生物钟的紊乱则可能增加患癌风险。在世界卫生组织的国际癌症讨论机构致癌物清单中,熬夜被归为2A类致癌物。熬夜还会增加猝死的风险,讨论数据表明每年约54.1万人因熬夜猝死。内分泌失调、免疫力下降、肝脏肾脏受损、心脑血管疾病风险增高、肠胃功能紊乱......这些都是长期熬夜对身体的危害。
城环学院调研部开展此次调研,旨在调查本院同学熬夜状况,了解同学熬夜缘由及其对熬夜危害、熬夜改善方法的熟悉,以期改善熬夜状况。
二、调查方法
此次问卷调查采纳普遍调查的方法,调查对象为城市与环境科学学院的全体同学,经实际调研,共回收问卷170份。利用网络问卷调查平台—“问卷星”,设计问卷并共享链接,经宣扬同学们乐观填写,回收问卷后,利用该平台以及excel软件进行数据的处理和分析。
三、调查分析
本次调查共分为四个板块:
第一部分:基础信息,包括调查对象性别、班级、专业、职务
在参加调研同学中,地理科学(师范)专业的有86人,旅游管理专业的有10人,地理科学类专业的有45人,地理信息科学专业的有6人,自然地理与资源环境专业的有11人,人文地理与城乡规划专业的有12人,共计170人。由上面的条状图可以看出参加此次调研地理科学(师范)专业的同学较多。
参加调研同学职务中,校级部门成员18人,院级、班级同学会干部68人,班级同学干部47人,同学社团干部或成员55人,只是爱学习的自由人60人。依据图表,可以看出院级、班级同学会干部占比最高,达40%,校级部门成员占比最低,占10.59%。
其次部分:熬夜的基本状况,主要调查本院同学睡觉时间、每天睡眠时长、是否熬夜、一周熬夜频率、熬夜的“高发期”、与高中相比熬夜状况、熬夜缘由、室友是否熬夜、熬夜的过程中内心感受或精神状况、熬夜后其次天的精神状况和长期熬夜给身体带来的变化。
1.睡觉时间
依据图表,约43%的同学在23:00-24:00睡觉,约44%的同学在24:00-凌晨1:00睡觉,还有约11%的同学在凌晨1点后睡觉,可以看出学院整体同学的睡觉时间偏晚。
2.每天睡眠时长(不包括午休)
依据图表,约65%的同学睡眠时长在6-7小时,约17%的同学睡眠时长在6个小时以下,只有约18%的同学有7小时以上的健康睡眠时长。
3.是否熬夜?
依据图表,约64%同学认为自己熬夜,36%同学认为不熬夜。结合题1的睡觉时间,超过97%的同学是晚于23点睡觉的,可见,大多数同学都存在熬夜状况。
4.一周熬夜频率
依据图表,约63%同学几乎每天都熬夜,每周熬夜4-5天的同学站25%,每周熬夜1-3天的同学仅占12%,可以看出学院整体同学有较严峻的熬夜状况。
5.熬夜的“高发期”是以下哪个时间段:
其他:
(1)感觉心情不好的时候
(2)每天。从来没有12点前睡过
(3)由于寝室很吵,十一点半之前无法睡觉
(4)我的生物钟告知我12点前睡都不算熬夜
(5)部门各种工作
依据图表,约81%同学表示几乎每周都有熬夜,约47%表示熬夜的“高发期”在作业提交前一天或几天,约39%同学表示熬夜的“高发期”在期中期末考试前,约27%同学表示熬夜的“高发期”在重大节假日,可以看出熬夜的发生出于各种缘由。
6.与高中相比的熬夜状况
依据图表,约55%的同学认为熬夜状况比高中严峻,约28%的同学认为基本不变,约16%的同学认为比以前有改善。
7.熬夜缘由
依据图表,高达70%的同学认为熬夜缘由是电子产品,50%的同学认为熬夜缘由是学校、社团工作,35%的同学认为熬夜缘由是学习,31%的同学认为熬夜缘由是受室友影响,想早睡睡不了。可以看出熬夜缘由有多种,但主要是由于电子产品。
8.室友是否熬夜
依据图表,约27%同学的室友都熬夜,约48%同学的大部分室友熬夜,约22%同学的少部分室友熬夜,仅约3%同学的没有室友熬夜。
第三部分:熬夜的结果,主要调查本院同学熬夜的过程中内心感受或精神状况,熬夜后其次天是否消失过精神恍惚的现象,长期熬夜给您的身体带来的变化。
9.熬夜的过程中内心感受或精神状况
依据图表,约17%的同学表示熬夜的过程中很兴奋,有满意感,约22%的同学表示熬夜的过程中很糊涂,效率很高,约26%的同学表示熬夜的过程中大脑一片空白,机械完成动作,约35%的同学表示熬夜的过程中很困,但不得不熬夜。总体反映熬夜负面影响的同学占比较高。
10.熬夜后其次天是否消失过精神恍惚的现象
依据图表,占64%同学表示间或消失,课间睡一会就好,约15%的同学表示总是消失,根本接收不了老师的信号,约18%同学表示常常消失,笔记惊现甲骨文,仅4%同学表示没有消失,像打鸡血一样。总体反映熬夜对其次天学习影响较大。
11.长期熬夜给您的身体带来的变化
其他:
(1)脱发
(2)暴饮暴食,心情不好
依据图表,高达70%的同学都反映长期熬夜后长痘痘,皮肤巨差无比,黑眼圈视力下降,记忆力下降的状况,另外也有较多同学反映反抗力下降,失眠,脾气急躁,长胖了的状况。通过数据,说明熬夜对身体有很大影响。
第四部分:对熬夜的熟悉,主要调查本院同学熬夜的过程中的熬夜必备神器,改善熬夜的状况的方法,对高校生熬夜现象的态度,别人的熬夜行为对自己的生活是否有影响。
12.熬夜必备神器
其他:
(1)耳机
(2)人文同学必备画图工具
(3)没有神器,就是刚
依据图表,约63%的同学的熬夜神器是小台灯,约42%的同学的熬夜神器是遮光帘,25%的同学的熬夜神器是咖啡或浓茶,极少的同学的熬夜神器是辣条、奶茶、枸杞红枣茶等。
13.改善熬夜的状况的方法
其他:
(1)早早上床养瞌睡,调好生物钟
(2)无法改善,由于我不能打算别人的睡觉时间
(3)早早上床养瞌睡,调好生物钟
依据图表,为了改善熬夜状况,70%左右的同学选择提高自我意识、安排和支配好时间,约44%的同学选择设置定时关电子设备(比如:forest),极少同学选择寻求舍友关心或吃褪黑素。
14.对高校生熬夜现象的态度
依据图表,约64%的同学认为可以适当熬夜,约23%的同学反感熬夜,早睡早起才是好习惯,约10%的同学认为无所谓,仅3.5%的同学支持熬夜,认为不熬夜的青春是不完整的。
15.别人的熬夜行为对自己的生活是否有影响
其他:我想十一点半就睡,奈何室友太吵了
依据图表,约47%的同学觉得别人熬夜有点吵,但还可以接受,约35%的同学认为完全没有影响,约18%的同学认为严峻影响睡眠。可见,熬夜行为对他人的生活有较大的影响。
四、调查总结
综上所述,本次调查结果显示,熬夜现象在我院同学中相当普遍,熬夜缘由构成多元化,熬夜同学能够感受到熬夜所带来的不良的影响并且对熬夜的危害有肯定的了解。大部分同学有应对熬夜的神器和改善熬夜的方法,对熬夜的态度比较简单。
详细来说,从入睡时间、睡眠时长和周熬夜频率来看,大部分同学都属于熬夜标准型选手,宿舍集体熬夜很普遍;从高中到高校,超过一半同学已经胜利熬夜进阶。
然而从调查结果来看,只有少部分同学是一时熬夜一时爽,大部分同学熬夜时以及熬夜之后的状态并不好。也就是说,同学们能够感受到熬夜对身体的危害,但依旧选择熬夜。使用电子产品,完成社团、同学会工作,受环境影响是同学们熬夜的主要推动力。排解个别状况,时间支配不合理,拖延症或许才是其背后深层缘由。
大部分同学们的对于熬夜的可以适当熬夜无所谓的态度表明,熬夜已经成为相当一部分同学的生活方式。因此,在不得不熬夜的状况下,了解应对熬夜的方法是有必要的。例如,晚餐留意补充养分,熬夜时多喝水、留意活动身体、做深呼吸,白天小憩补眠,做好皮肤清洁等可以降低熬夜对身体的损伤。
夜晚是赶工、写作业的良辰,享受放松自愈时间的小天地,但黑夜总会天明,早睡能保证其次天更好的精神状态,削减熬夜次数有利于身体健康。对于改善熬夜状况,我们可以尝试:提高自我意识,合理支配个人时间,定时放下手机,早点上床调整生物钟,使用APP,协调宿舍睡觉时间等。此外,睡前一小时洗热水澡,白天多运动晒太阳,睡前听舒缓音乐等可以从生理上促眠。
1999年,对于中国移动通信业而言,无疑是经历着产业深刻变化,进一步走向成熟的一年。无论是从移动通信业资费的大幅下调、手机设备的市场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善,还是移动通信业运营体制改革的深化及加入wto脚步的临近等方面,移动通信业在取得良好发展的同时,也存在不少的不足之处。表现在市场发展上,移动通信用户进一步快速增长,运营企业市场竞争态势更趋合理,为中国移动通信业跨入新世纪奠定了较好的基础。本调查采用随机抽样方法,通过对北京市城八区302位普通消费者的调查,就1999年北京移动通信市场的发展水平 、发展状况以及消费者对1999年移动通信市场重大事件的认知 、态度和市场现状的评价等方面进行了研究,调查结果可推论北京城八区18—50岁的普通消费者,一定程度上也反映了中国移动通信业的发展状况、市场现状及其存在的问题。
手机普及状况。调查显示,北京市18—50岁的人群中,有略超过半数(52.2%)的被访者使用手机,可见至1999年底,北京市场手机的发展水平是比较高的,占经济活动型人口的一半左右。不同年龄消费者手机的拥有率存在较大差异(见表1),调查显示,18—29岁,30—39岁,40—49岁手机拥有率分别为43.4% 68.2%和43.2%,假定50—54岁年龄组与40—49岁相同,以北京市三年龄段人口年龄结构比重进行加权平均,则大致可推算1999年底北京市城八区手机普及率约为30%,即每10个人约拥有3部手机。以北京城八区拥有650万人口计,城区手机用户达195万。
就消费者而言,除年龄外,不同性别 、学历、职业和以往的人群手机的拥有情况必然存在较大的差异。
就性别而言,男性拥有率要明显高于女性,近六成(59.7%)男性被访者拥有手机,女性被访者则为四成强(43.2%);
就年龄而言,30—39岁的中青年消费者拥有率最高,超过2/3,18—29岁,40—49岁组拥有率要低得多;
就学历而言,随学历升高,拥有率显著升高,特别是以高中与大专学历为分界点,差异明显,即手机拥有者主要集中在大专以上学历人群,高中以下学历较少;
从收入水平看,随收入升高,手机拥有率明显升高,以月收入3000元及1500元为分界点,月收入3000元以上者拥有率高达手机市场调研报告学习素材左右,1500元以下者为12—30%,低于平均拥有率,1500—3000元者为65%左右,亦高于平均拥有率。
从职业类型看,手机拥有以企事业单位管理人员为最(80%左右),其次是个体业主 自由职业者和公务员(60—70%),再次是专业技术人员和普通职员(50—60%),工人和服务人员拥有率最低,仅为5%左右。
可见,手机用户群主要集中于30—39岁,大专以上学历月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消费群体,值得注意的是月收入达到1500元的中等收入人群正日益成为手机大众化趋势的主要目标消费。
对于北京市场的两大运营商中国移动通信公司(原中国电信,下同)和中国联通,二者的消费群体在年龄上存在某种细微差别,比较而言,中国联通更受18—29岁的青年人群的青睐,而中国移动通信更受30岁以上中青年和中年人群的青睐。
调查显示,1999年底,北京手机市场的品牌分布状况与以往相比并没有太大的改观。传统三强摩托罗拉、爱立信、诺基亚仍然占据市场的领先者地位,三者总和市场占有率超过80%,其它品牌均难以望其项背。其次是西门子、飞利浦、三星等第二集团品牌,市场占有率10%左右,其它品牌还有松下、阿尔卡特 、高通等国外品牌,市场占有率均很低。在电信长城cdma手机中,除摩托罗拉外,主要有三星、高通等品牌。值得注意的是,虽然1999年是众多国产手机厂商发动大规模广告宣传攻势的一年,但北京的市场现状仍然未能给国产手机留下太多的市场空间,国产手机市场业绩不佳,既有历史的原因,也有其技术 宣传和服务策略等方面的原因,如何做好国产手机这篇大文章,在手机市场上分一杯羹,其路还正长。
移动通信发展态势。调查显示,所有拥有手机的被访者中34.4%在1998年前购买手机,40.9%在1998年内购买手机,24.7%在1999年内购买。可以看出,近几年中,1998年是手机增长最快的一年,虽然调查数据存在一定的偏差,仍足以表明1998年内北京手机的增长率近乎翻了一番。事实上,全国手机用户在1998年内亦从1000万增至xx万。进入1999年,虽然手机市场仍处在高速增长之中,但增长速度已显著放慢,从调查看,1999年北京市场增长无论从绝对数量还是相对速度均较1998年有所放慢。在北京这样经济较发达的特大城市,手机普及率几近30%,虽然年内手机入网资费持续下调,但其它资费如通话单价和月租费等仍保持不变,手机增长放慢是不难理解的,但以此推论全国市场的发展趋势则失之偏颇。因此,在北京这样手机普及率较高的大城市,为促进手机的持续发展,进一步降低手机的使用成本包括通话单价、裸机价格、入网费和月租费等长期成本,将是一种必然的选择。
手机消费群体特性及其趋势。就1999年购买手机的消费者自身特性而言,从性别看男性仍高于女性,分别占55%和45%左右;从年龄看,以18—29岁和30—39岁的青年人和中青年人为主,分别占43%左右;从学历看,以大专以上学历特别是大学以上学历为主;从收入看,则以月收入1500—3000元者为最多,其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。与1998年购机者相比,1999年购机者表现出了一些明显的趋势。
(1)虽然女性购机者仍处于少数,但女性购机者越来越多,从36.5%增至45.1%。
(2)购机者年龄分布趋向于分散,从集中于30—39岁的中青年人群逐步分散至18—29岁青年人和40岁以上的中年人。
(3)购机人群继续集中于高学历人群,但趋势已不很明显,这可能与北京消费者普遍具有较高学历有关。
(4)由于手机各种价格的持续下调,手机消费日益大众化,使手机能够为更多的中低收入者购买,表现为1999年购机者进一步趋向中、低收入者,且分散至各个收入阶层,而高收入者由于普及率高,购机比重反而下降。
消费者运营商及手机品牌选择。调查显示,与1998年相似,1999年购机者的运营商选择基本状况仍是移动通信公司多于中国联通。电信长城cdma选择比重仍很低,但与1998年相比,1999年消费者对中国移动通信公司的选择略有下降(约2个百分点)。中国联通则略有上升(约3个百分点),电信长城cdma稳中略降。中国联通的缓慢上升,显露出移动通信市场正缓慢发生着有利于消费者的市场竞争态势。从消费者的手机选择看,除传统三强仍居主导地位,且摩托罗拉有进一步加强之势外,手机选择进一步多元化,处于第二集团的西门子、飞利浦、三星等品牌有所上升,升幅为1—4个百分点不等,而国产品牌则仍是雷声大,雨点小,消费者选择很少。
消费者购买行为。中国移动通信业发展到现在,已经走过了十几年的历程,早期的手机消费者越来越多地需要更换手机(保留原号)或者新购手机重新入网,淘汰原有手机。1999年新购手机中,这两种情形比较明显。调查表明,1999年内平均每售出6部手机,就有一部是新购手机入网,淘汰原有手机(包括原号),一部是新购手机,替换原有手机,其余4部是首次购买手机入网。其中,对中国移动通信公司用户而言,淘汰原有手机而入网和替换手机的比例分别为9.1%和18.2%,首次入网者占72.7%,中国联通用户首次入网占58.8%,淘汰和替换原有手机分别占23.5%和17.7%。均为新入网或淘汰原有手机入网,而无替换手机的情形。
购买价格。调查显示,1999年手机市场裸机价格在进一步下降的同时,价格差别很大,有的高达6000元以上,有的则低至1000元左右,这与手机市场进一步细分化,产品/服务功能逐渐拉开档次密切相关。裸机平均价格则降至xx元左右,这也是手机购买者逐渐向中低收入阶层过滤的主要原因。至于入网费,1999年内两次下调,其中中国移动通信公司分别下调至1000元和700元左右,平均为920;中国联通则分别下调至780元和300-500元左右,平均为580元左右。总体而言,调查表明最低为300元(电信长城cdma手机除外),最高亦不过1250元,平均水平约为780元。
1999年移动通信市场热点不断,内容涉及资费政策、运营商服务、手机终端以及中美wto电信协议等诸多方面。调查显示,被访者认知最高的事件是手机资费(入网费)下调(83.4%),其次是中美wto有关电信协议的基本内容(74.2%),再次是双频手机进入市场(64.7%)和中国移动通信公司从中国电信剥离(51.9%)。被访者认知较高的还有上网手机(41.7%)和联通手机直拨ip电话(38.3%)。电信长城cdma手机话费降价一半(34.9%),预付费sim卡手机的推出(32.2%),网上拍卖手机(31.9%),手机点播信息增值服务(26.4%)和联通手机免费邮寄话费清单(26.1%)等认知度都不高,位居最后。纵观以上热点问题,可以看出,被访者认知度最高的是有关移动通信的产业政策问题,特别是资费政策,显示消费者对手机资费政策的关注。电信长城cdma手机由于用户规模小,其热点政策影响小,故认知度不高。
其次是对各类手机产品的关注,特别是去年年初就已成为热点的双频手机的推出,年内大肆广告宣传的国产手机的推出等。对于运营商推出的一些服务项目如预付费sim卡手机,手机点播信息增值服务及交费服务等认知不是很高,一方面显示消费者对这些问题不是很关注,同时亦显示运营商推出的服务宣传不够或目标受众有限。至于被访者对上述热点事件印象最深的三件事,结果表明,印象最深事件的排序与被访者的认知基本一致,印象度最高的是手机资费(入网费)下调(70.8%)和中美wto电信协议的基本内容(39.2%),其次是中国移动通信公司从中国电信剥离(34.7%),双频手机进入市场(22.3%)和国产手机进入市场(22.0%)等,蓁各项排序基本与认知度排序基本一致。
1999影响手机购买的原因及消费者对市场现状的评价
调查表明,1999年,影响被访者购买手机的主要原因,最重要的是双向收费不合理(63.6%),其次是有替代品(54.5%) 本人用不上(39.2%)和通话单价偏高(34.3%) 再次是裸机价格偏高(26.6%) 入网费偏高(15.4%)和月租费偏高,其它原因如服务 话音质量等不是很重要。综合起来看,除去有替代品和本人用不上等无需求原因外,影响潜在消费者购机的主要原因还在于价格,特别是通话单价,而双向收费归根结底还是手机的通话单价问题,这已成为购买使用手机的最主要障碍。对于话音质量、运营商服务质量等,由于潜在用户未使用手机,则仅是购买使用手机后才会考虑的问题。
不同年龄、收入水平的潜在用户在影响购买使用手机的主要因素方面亦存在较大的差异。研究表明,除双向收费不合理和有替代品外,18-29岁的年青人影响因素重要是通话单价偏高和裸机价偏高,而40岁以上的中年人影响购买的最主要原因是本人用不上等无需示的原因。从收入水平看,除双向收费不合理和有替代品外,中、低收入者主要原因依次是通话单价偏高和本人用不上,中等收入者是正好相反,而高收入者不购买则主要是由于有替代品和双向收费不合理。这表明,年龄越轻,收入水平越低,通话单价偏高对他们购机行为的影响越大。因此,在目前情况下,手机市场要获得更快的增长,仍需不断降低费用特别是通话单价和裸机价格。
调查表明,被访者对1999年移动通信业的评价最不满意的方面,最重要的是手机通话单价高(72.3%),远高于其它各项,其次是裸机价格高(39.5%) 入网费高(37.5%)和月租费高(32.8%),三者相差不大,再次是手机配件(如电池等)以次充好(23.6%),而通话质量差(17.6%) 覆盖范围差(16.6%) 手机维修服务差(15.5%) 不能获得话费详细清单(14.2%)和交费不方便(12.5%)等均不很高。且这种评价在不同年龄、收入等特性的人群中差别并不明显。这再次表明,通话单价高以及手机价格、入网费和月租费等资费水平偏高既是消费者对1999年市场现状最为不满意的方面,也是影响潜在用户购买手机的最主要障碍。因此,不断调低手机的各项资费标准,仍将是今后手机市场发展的大势所趋,而随着移动通信产业的不断的成熟和进入wto带来的竞争压力,也将是理所当然的。
近年来,随着手机在校园里的普及,越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况,掌握手机在大学的销售情况和市场前景,我们决定以大学生为调查对象,对校园里的手机市场作一次调研,。
大学生
:xx年10月01日——xx年10月25日
:网络问卷
为了使调查具有普遍性,我们放弃了传统的书面问卷形式,而采用制作电子版问卷在网络上进行调查的方式。这样做的好处是显而易见的:
1.提高效率,减少调查工作量。我们制作的电子平台开发,并挂在朋友的个人主机空间上,无需印刷,无需人工分派问卷
2.调查范围更广,调查对象更具随机性。由于是在网上答卷,没有空间和时间的限制,回答我们答卷的大学生朋友人数在20天左右的时间内轻松突破1000人,最后达到了1237人,并且这些参加我们调查的朋友来自全国各地。这个数字是由调查页面自动跟踪生成的。
3.数据统计便捷。我专门设计了一个调查数据统计页面,对调查数据进行自动的跟踪统计,主要有人数统计,占同类选项百分比统计等
:
1.由调查小组成员共同协商确定问卷内容,以书面文件形式确定,交由本人进行制作成电子版调查问卷。
2.电子问卷制作完成并通过无错测试后,我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。
3.动员调查小组所有成员进行广泛宣传,宣传方式主要有二:一是让自己的朋友上网回答调查,二是在论坛上发布信息,让论坛上的网友帮忙回答
4.调查完成后,由全体小组成员对调查统计数据进行分析
5.撰写调研报告
:
本次调查共有1237人参加并且完成了问卷,来自全国16个省市67所高校,并且参加调查的朋友具有很高的随机性,保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的营销建议。
1.大学生手机拥有和需求状况:
调查数据显示,在被访者中有68%的学生拥有手机。同时26%的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中,61%学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出:随着人们生活水平的提高,手机在大学里已不再是新鲜事物了,已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。
2.学生手机的使用要求分析
①最重质量
选择手机时,消费者考虑的主要因素依次为:质量21%,外型19%,价格18%,功能18%,品牌11%,售后服务9%,广告宣传2%,其它方面也占2%。其中,消费者对质量的要求最高,手机是日常的通讯工具,如果质量不好,将会给消费者带来极大的不便。
另外,部分消费者对外观款式要求也较高,手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味,由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高,以及持手机者年龄的下降,消费者对价格的敏感度会降低,而对外观款式的要求会更高。
②中低档产品较受欢迎
在手机价格的调查中,我们发现消费者比较倾向于1000元至1500元的价位,其比例高达44.5%。另外,有29%的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然,也有部分消费者购买高价位手机,其中,选1500至xx元的消费者占15%,xx元以上的占12%。
③购机地点较集中
对消费者购买手机地点的调查发现,消费者购买手机的地点较为集中,大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店,其比例分别为56%和38%,其它的只占6.5%。手机是高科技产品,普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠,他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准,而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高,因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。
④手机品牌比较复杂
在此项调查中我发现,使用诺基亚的最多,占46.25%,其他的如摩托罗拉15.00%,爱立信6.25%,西门子6.25%,三星13.75%,菲利浦5.00%,其他的有7.50%。
广东省广州市
:衡量本企业的服装产品在广州地区的市场前景
:二手资料搜集
:
广州,简称穗,别称羊城、穗城、穗垣、仙城、花城;解放前旧称省城。地处中国南方,广东省南部,珠江三角洲的北缘,西江、北江、东江水道在此汇合,濒临南中国海,珠江入海口,毗邻港澳,地理位置优越,广州也是海上丝绸之路的起点,被称为中国的“南大门”。广州是全国著名的华侨之乡,也是全国华侨最多的大城市。20xx年,广州市有华侨华人、港澳同胞和归侨、侨港澳眷352.35万人。其中海外华侨华人106.08万人,港澳同胞87.72万人,分布在世界众多国家和地区;市内归侨1.68万人,侨港澳眷156.87万人
面积:全市面积7,434.4平方公里,市区面积3,843.43平方公里。20xx年末建成区面积(不含县级市)达到935平方公里。
广州自古以来就是国内服装产业的主要供应地,也是国外的主要服装加工基地。随着服装产业的快速发展,广州产生了各种综合的、专业的批发市场。经过二十多年的发展变迁,广州已建成全世界最密集的批发市场群落之一,成为全国、乃至全世界最大的服装流通基地。目前,广州已形成以白马为龙头的流花板块及以沙东有利为龙头的沙河板块的服装批发市场。
流花板块主要有广州白马服装批发市场、黑马服装批发市场、流花服装批发市场、红棉步步高时装广场、天马大厦服装广场、广州市越秀区天龙服务总汇、广州服装汇展中心、莱莉阁时装批发商场、广州市越秀区新星服装批发商场。
沙河板块主要有沙东工业品商场、天河区沙东工业品市场、沙河第一成衣批发市场、沙东第二成衣批发市场、沙河第三成衣分场、长运商业广场小商品成衣批发市场、天宝成衣批发市场。
18—35岁妇女是服装批发市场采购的主力军调查显示,在服装批发市场进行采购的人群主要以女性为主,男性只占很少的一部分。女性所占据的比例高达75%,其中,25——30岁阶层的妇女占据的比例达50%强。服装批发市场采购人群中以女性为主与服装的行业特性和妇女的特性有很大的关系,在服装市场当中,女性服装明显的要比男性多,而在销售市场从业人员中,又以女性为多。在调查中发现,女性在采购服装的过程中都比较仔细,一般都仔细比较服装的款式、颜色等,有些采购者甚至现场穿上服装进行比较,选择那些符合自己条件的服装进行采购。
少批量,多批次是采购者采购服装的主要特点从表中我们可以获知,采购者采购服装的频率比较高,他们一般都是一个星期和半个月采购一次,而这一类型的采购者占绝大多数。其实,这与服装销售市场有着密不可分的联系,在服装销售市场当中,大多数都是个体经营,营业规模比较小,资金比较少,一般都是能够销售多少就采购多少,不存货,当季衣服当次卖。这样他们的资金周转率比较高,经营方式灵活,能够迅速收回成本,减少经营风险。在调查中也发现,采购者采购服装的批量都比较少,一般都是用拖车在市场采购服装。这样多批次,少批量的方式增加服装的经营成本。
产品丰富是采购者选取服装批发市场的首要因素。调查显示,在您选择服装批发市场的依据这个问题当中,大多数采购者选择产品丰富,其次是名气大,再次是产品质量。这一结果表明,采购者喜欢到那些产品丰富,能够满足在一个地方购足所有的服装的地方进行采购,喜欢一站式购物的方式,其中白马、虎门等综合性批发市场成为他们采购的主要场所,这两个市场产品层次全,经营各种女装、男装,套装、晚装、休闲装、唐装,衬衫、外套、大衣、内衣等,能够满足他们对各种服装的需要。
调查显示,在您采购的服装主要销往何地这个问题时,大多数采购者采购服装主要是零售,也有部分是批发的。其中,广东省内采购者采购的服装90%以上都是用于零售,这一数据表明,广东省内的各服装经营户会直接到大型服装批发市场采购。而省外的一些采购者,他们采购的服装虽然用于批发的要比广东省内的要高很多,但占的比例仍不到40%。
汽车托运成为采购者运输服装的最主要方式,调查显示,在各服装批发市场,采购者采取运输服装的最主要方式是汽车托运,其次是自备车运输。这一数据表明在各服装批发市场的省内客户占很大的比例,在外省客户当中,他们会选择火车和汽车托运的交叉方式,而空运是人们很少采用的方式。
产品档次不全,质量不高是当今服装批发市场存在的最主要问题
调查显示,人们普遍认为,当今服装批发市场普遍存在的问题是产品档次不全、产品质量不高、卫生条件差等。这些问题都是服装市场急需解决的问题。这也表明,采购者的要求在不断提高,他们希望在一个产品档次全、产品质量高、金融设施健全、环境舒适的服装批发市场采购服装。
1.地理位置优越,交通便利。市场处于全新规划的新机场版块繁华商务区,位于花都**大道与**大道交界处。机场高速、广清高速、广佛高速、广深高速、广珠高速、广州北二环、京珠高速、106国道、107国道、105国道、广州火车北站、新机场地铁线、花都客运港、华南最大空港构筑起水、陆、空、地下交通网;
2.成功的市场经验可供借鉴。在广东省内有许多经营成功的服装批发市场。诸如,广州白马服装批发市场、虎门黄河时装城、沙东有利国际服装批发城,它们在服装批发市场经营中积累了大量的管理经验。也有经营不成功的市场。如水牛城商业广场、沙溪休闲服装批发城等,它们也给我们提供了一些教训。无论是成功的经验还是失败的教训都是我们可以利用的资源;
3.起点更高。在过去的一些市场当中都有这样或那样的不足之处,它们的不足之处是我们应当避免的。可以在这些市场的基础更高标准的设计和规划;
4.运输方便。花都是广州市唯一拥码头、火车站、飞机场的地区,而花都区又是广州市规划的物流中心,所以,人们可以随意选择托运方式;
5.当今服装批发市场正在升级改造。市场在强调产品品质时,也加强了市场的服务;
6.广州市大型批发市场郊区化。城市规划中特别提到了具有空运、航运、陆运交通的花都区,这是对我们经营服装批发市场在政策方面的利好消息;
7.广州市城市规划将建一批示范性大型批发市场,这些市场主要集中在花都、番禺等周边区县;
一、研究的缘起和目的
自从1999年高校扩招以来至今,全国高校在校学生人数达2300万人,规模居世界第一。
与此相对应的是,高校毕业生就业率连年持续下滑,从20xx年的83%降到了20xx年的72.6%,下降了10个百分点。在我国长期被视为天之骄子、从来不曾被就业困扰的大学生,出现了失业问题,而且失业的范围和规模逐步攀升。大学生就业问题实际上是一个综合性的社会问题,并不能简单地用单一原因来解释和分析。因此,政府、高校和相关研究部门对于这个问题的解答也各有侧重。我们这里主要讨论政府及相关部门在大学生就业问题中所发挥的作用。
作为全国高等院校最为密集的地区,x市x区更是面临着严峻的大学生就业问题。xx区辖内拥有x大学、清华大学等39所高等院校、22所各类成人高等院校和众多民办院校,在校大学生人数占x市的79%,每年有20000多名大学生和5000多名研究生毕业,其中有许多人就在辖区内就业。一直以来,xx区政府高度重视大学生就业问题,不断总结工作经验,提升管理和服务水平,大学生就业服务工作成绩显著,受到了社会各界的肯定。但是在新形势下,仍然存在一些需要改进和发展的地方。
为了更准确地把握高校大学生对政府就业服务的具体需要,更清晰地发现工作中的问题,有针对性地加以改进,更好地打造服务性政府,xx团区委联合x大学团委理论研究室,以“驻xx区高校大学生就业需求状况”为主题组建了课题组,于20xx年7月对xx区高校大学生进行了抽样调查。我们期望通过这一调研能够对该主题有一个清晰的认识,提出初步的对策,以便于找准未来政府就业服务工作的着力点,进一步理清工作思路,建立有效的工作机制,使工作举措具有针对性、科学性和实效性。
二、样本概况与分析
本次调查采取配额抽样的方法,共调查了300名学生。全面考虑到男女性别比例及专业和年级及学校层次等情况,主要调查包括x大学、x师范大学、x语言文化大学、中国农业大学、x航空航天大学、中国地质大学(x)、x体育大学、x工商大学、首都师范大学、x城市学院等十所高校,因此能够一定程度上反映xx区高校学生的就业问题,不过因为并非随机抽样,加上样本量的限制,因此在进行推论时应较为慎重,此数据能够为我们的就业工作提供一定的信息和建议。
通过发放调查问卷,对驻区高校大学生的职业规划、求职意向、求职心态、求职最先考虑的因素、求职要素以及找到好工作主要依靠等问题进行了分析。并且,针对大学生就业难的问题,从群体层面和个体层面找原因,分析了招聘会、基层工作、大学生自主创业等求职渠道对大学生就业的作用。通过调查我们发现,xx区政府在就业服务方面的努力工作得到了大多数高校学生的认可和肯定,无论是从宏观的服务机制、服务内容,还是从具体的服务态度、服务过程来看,都为大学生就业创业提供了切实的便利;同时,政府有必要加强就业政策措施的宣传工作,使客观准确的政策信息传播到更多的个体,以便于大学生更好地开展求职决策;大学生对政府的角色期望中,既有宏观的总体发展思路上的角色要求,也有微观的具体落实层面的措施期待。高校作为学生和社会之间的桥梁,担负着培养人才的重要任务,有必要进一步改进就业工作,完善育人环境,培养更高素质的人才,从个体源头上缓解就业难问题。另一方面,高校也要加强职业意识教育,让大学生具备紧迫意识,调动大学生的积极性,主动去了解相关政策。共青团作为高校开展第二课堂的支柱力量,一直以来在高校育人工作中扮演着重要角色。大学生对共青团在服务就业中的定位有很多期待,如“联系政府和企事业单位,积极开展大学生就业见习活动”、“开展大学生就业观教育,引导大学生树立正确的就业观”、“开展高校第二课堂活动,全面提高大学生的就业竞争力”、“服务维权,保障大学生在就业过程中的利益不受侵犯”等方面,这些期待对我们共青团更好地配合好政府,培养发展人才,做好就业服务工作有重要的启示作用。
三、结论与思考
(一)当代大学生就业观及就业需求特点
1.当代大学生面临较大的就业压力,择业焦虑感普遍存在。我们仔细考察了驻xx区高校大学生的求职心态分布,半数以上的同学有些焦虑,一成同学非常焦虑。学习阶段越高,择业焦虑感越强。伴随中国经济社会改革步入攻坚阶段,就业市场总体上表现出结构性的人力资源供过于求的矛盾。适当的焦虑可以促使大学生具备一定的危机意识和紧迫意识,在步入社会之前做好职业规划;过度的焦虑会导致大学生情绪不稳定,在重大问题面前无法保持足够的冷静,降低人的正常水平,造成择业失败,造成更强烈的焦虑。xx区是全国高校聚集区,人才济济,竞争激烈。在这种环境下,高校学生背负着沉重的就业竞争压力,极易产生焦虑感。
2.当代大学生就业需求呈现多元化、现实化特点。现代社会是一个民主自由的社会,各种思潮不断碰撞交融,价值观念趋于多元。不就业族、考研族、创业族、打工族、出国族纷纷出现,高校毕业生就业需求越来越多元化。多元化的职业选择可以使得大学生更好地实现就业,充实到社会中的各种岗位上去。大学生作为具备较高文化知识、道德修养的社会群体,只要善于学习、踏实肯干,都能做出优秀的工作业绩。当前,社会转型进入固定化阶段,利益格局和制度框架均已初步形成,社会主流价值观也趋于理性,个体主义的价值取向、对事业成功的追求、经济利益的考量,都影响着大学生的择业观念和求职行为。高等教育改革的推进,双向选择、自主择业的就业制度的形成,高校毕业生在享受大众化教育成果的同时也肩负着就业压力。严峻的就业形势使得大学生在求职过程中更多的是一个被选择者,而根据现实情况和个人特点的综合因素考虑择业,将有助于谋得理想职业。
3.当代大学生求职状况理性与盲目并存。xx区高校大学生当中,相当一部分同学有比较清晰的职业规划,了解国家和地方各级政府部门出台的各项就业政策和鼓励措施,熟悉用人单位的招聘流程,会通过各种渠道提前实习以获得就业机会,整个求职过程比较理性;但也有部分同学对政府就业政策不了解,缺乏实习见习的机会,缺乏对就业信息的了解,表现得比较盲目。理性与盲目并存的现象,有其客观、主观原因。客观上看,政府就业服务工作做得不够,在就业政策宣传、就业信息共享等方面还有待改进;主观上讲,大学生个体对就业形势、自我特点的认识程度不一样,其所拥有的社会资源也存在差异,不知道自己适合做什么样的工作,也缺乏提前实习的机会和知晓政策的渠道。
(二)大学生就业工作中存在的问题
1.宏观调控需要进一步加强。大学生普遍对政府在宏观调控、就业服务方面的作用的认识比较模糊。这与就业政策法规宣传不到位,大学生自身的信息渠道不畅通有一定关系。在这种条件下,政府在就业市场的宏观调控职能不能得到有效发挥,就业市场中的社会资源也无法得到有效整合,大学生就业市场因而出现了“假性饱和”的现象。
2.大学生就业信息与交流平台不完善。就业信息与交流平台不完善会影响大学生顺利就业。一方面,大学生对就业市场的运行缺乏了解,对相关单位的人才期望情况反映滞后,不能有针对性地主动调整自己的求职策略;另一方面,大学生很难通过多方渠道全面展示自身的知识技术能力等深层次的优势,人力资源不能得到充分合理的配置。虽然政府提出要建设大学生就业信息与交流平台在,但实际上依然是被动的等待毕业生和企事业单位来向自己获取信息,缺乏主动性和积极性,缺乏对于就业市场多样化的适应能力。
3.对大学生到普通企事业单位和基层、农村工作的保障不足。五分之一的同学有意去基层锻炼、服务农村、支援西部,这个数据虽然乐观的,但是目前这方面的教育宣传、组织动员工作还不得力,对服务基层的同学的财力支持还不到位,对普通企事业单位和基层、农村工作的待遇保障还不完善,这主要体现在目前大学生就业还是偏向大城市和东部沿海发达地区。
4.对大学生创业工作支持不够。随着高校持续扩招带来大学毕业生总量的持续增长,社会将难以提供足够多的合适就业岗位,这就要求毕业生必须转变旧有的就业观念,变被动就业为主动创业,大学生需要有创业技能与主动精神,不能满足于做求职者,还要有成为职业岗位的创造者的准备。大学生创业也存在很多局限,比如知识积累不够、缺乏社会经验、心智不够成熟、缺少运作资金、创新能力较弱等等,因而需要政府和社会给予更多的关注和支持。我们在调查中发现,xx区高校大学生认为政府在创业教育、政策支持等方面做得不够,创业所需要的各种服务还不够完善。
(三)对策分析
1.引导大学生树立正确的就业创业观。树立正确的就业创业观是大学生就业创业的重要因素,要把帮助和引导大学生树立正确的就业创业观作为政府就业服务工作的重要内容。高校毕业生就业市场中“无业可就”和“有业不就”并存的现象,突出反映了毕业生就业观念方面的问题,政府应积极引导高校及相关组织机构,着重从以下两方面着手做工作。一是引导学生树立“适应”的观念。学生之间的差异还是很大的,要根据性格、爱好以及其他自身情况选择与自己的个人特点相“适应”的工作,认清当前就业形势,客观看待自身条件,调整好心理状态,提高就业核心竞争力。要正确评价自己,要有吃苦耐劳的精神;要有“流动”意识,不要认为“一次就业、终生不变”;要开阔视野,拓宽就业面,不要自缚手脚;要提高综合素质,增强竞争能力。二是引导学生树立“行行建功、处处立业”的成才发展观。政府应该通过开展创业沙龙、创业者座谈会、“创业者风采”报告会等多种形式,帮助毕业生转变计划经济下陈旧的就业观念,鼓励他们抓住西部大开发、小城镇和城市社区建设、产业结构调整等契机,到西部就业,到中小城市和社区就业,到中小企业就业和自主创业,到各行各业为全面建设小康社会的宏伟目标贡献聪明才智。
2.完善大学生就业政策,加大综合支持力度。首先,政府需继续重视和推进社会就业,制定和贯彻落实促进大学生就业的各类优惠政策,进一步理顺毕业生就业体制,始终坚持市场取向,提高劳动力市场的流动性。淡化户口对劳动力市场供需双方自主选择的约束,淡化单位的福利保障功能,在户口、档案管理和劳动保险等方面给予相应配套的社会保障。同时,提供优惠政策,鼓励大学毕业生到农村和西部地区就业,鼓励自主创业。政府应出台鼓励各种资本对毕业生新创高科技实体进行投资的倾斜政策;设立大学生创业基地,并为创业大学生提供专业指导、法律咨询、市场分析等服务;对自主创业的大学生在审批手续、金融贷款、工商登记、税收等方面予以特殊优惠。
3.促进学校和企事业单位的联系,增加大学生就业见习机会。政府需要不断完善集教育、管理、指导和培训等功能于一体的毕业生就业服务指导体系,充分发挥政府的资源优势,积极地在大学生与用人单位之间架桥筑路。xx区政府应加强与高校的协作,建立高校毕业生求职信息库,探索建立人才储备周转制度;同时与用人单位沟通,收集适合高校毕业生的岗位信息,促进供求匹配。政府应广开渠道,给学生创造到企事业单位、政府部门进行短期就业见习、挂职锻炼的机会,帮助学生积累实际工作经验,增强求职就业能力。
4.建立科学实用的人才供求信息系统。政府应整合就业信息资源,形成全国统一的就业发布渠道,在全国真正形成就业代码规范,就业信息统一开放,就业指导科学合理,区域性就业信息与全国就业信息互动,充分发挥网络优势,定期由专门机构发布大学生就业资讯和相关政策,实现供求双方信息资源共享。xx区高校密集、企业众多,建议劳动和社会保障部门、人事部门与教育部门等要联合编制信息,把职业情况、学校专业情况、招聘计划人数、就业需求人数等相关信息对应起来,保证信息的及时更新和完善,增强预测方面的信息,以减少学生求职过程的盲目性。
5、针对不同类型的就业人群,提供相应的完善的就业服务,提高政府科学服务的水平。本次调研在针对xx区不同性别、年级、专业、生源的大学生人群进行相关性研究时发现,不同人群在职业规划、求职意向、求职心态等诸多方面都有显著的差异。针对这些差异,政府应对不同的就业人群提供相应的、多元化、个性化的就业服务,因人而异、有的放矢,把政府的宏观就业政策能够在微观层面获得最大收益。这一方面需要政府组织有关专家对当前大学生就业问题进行分类研究,对于各种特征就业人群提出配套的服务措施;另一方面要进一步细化政府职能、完善服务设施,以保证各类服务措施的落实到位。
6.共青团应充分发挥育人优势,切实提升服务大学生就业工作的实效性。培养学生综合素质、提高其实践能力和创新能力应该是共青团工作特别需要着力的地方。首先,要加强校园文化建设,大力提高学生的学习能力。通过理论学习、科技竞赛、创业大赛、原创文艺活等,使“第二课堂”活动与学校教学模式形成有力的配合,培养终身学习和全面学习的能力。其次,要加强社会实践工作,大力提高学生的实践能力。扩大实践参与面,积极开辟社会实践新形式,丰富社会实践新内容,努力通过社会实践工作引导大学生真正做到“坚持学习书本知识与投身社会实践的统一”,学到把书本知识转化为实际才能的本领。xx团区委着力推广的“就业直通车”项目,以团区委为纽带,推进xx区内企事业单位和高校的良好互动,有效整合了地区各种资源,为高校大学生提供了锻炼才干、磨砺品格的平台,有些单位还尝试在深入考察的基础上择优选拔部分实习毕业生。这一项目有效地缩短了高校学生对工作单位的适应期,受到高校学生和企事业单位的普遍欢迎,取得了非常好的实际效果。再次,要加强人生导航,大力提高学生的自主选择能力。共青团应该大力引导学生学会选择、学会排解挫折,形成自主、独立选择的习惯和能力,形成耐受挫折、坚强柔韧的品格。
一、调研时间:XX年12月21、22日
二、调研地点:南京新街口莱迪商场、中央商场、大洋商场、新百商场、东方商城等。
三、调研目的:通过这几天的参观实习和调研,对各种类型的专卖店的观察,并对具体的案例进行分析,增加关于商业空间设计的知识,进一步了解并认识到应该注意的问题,为今后的室内设计打下良好的基础。
四、调研内容:
考察商场各专卖店(服装店、鞋店、包店、珠宝店等)的空间设计。
通过这几天的调研,我们发现商场店内装修设计都各具特色,风格迥异。随着生活质量的不断提高,人们对赖以生存的环境开始重新考虑,并由此提出了更高层次的要求。特别是生活水平和文化素质的提高,原先简单的室内设计已经不能满足人们的需求了,现在设计师们要做的不仅是从色彩,材料,总体预算上为人们考虑,而且更要在室内空间使用上下功夫,只有这样才能作出更符合人们要求的设计。
随着多元性的时代,风格、个性等特别显得突出,有研究的必要。风格和个性看来比较抽象,但仔细想来也并非不可捉摸,例如室内色彩,有的喜欢强烈的色块,有的喜欢淡雅,用线脚纹饰。又例如有的喜欢在照明、光和色方面有更多的表现;有的喜欢作更多的细部装饰。莱迪商场给人一种活泼,欢快的感觉。
专卖店的空间设计要考虑的要素:
专卖店形象设计是品牌展示的灵魂。品牌时代,专卖店是其最重要的代言人之一,专卖店设计的优劣直接影响品牌的传播和产品的销售。一个优秀的专卖店设计除了在视觉上要求整洁、美观以外,还要能够很好的传达给顾客相关的销售信息,能最大限度的使顾客产生购买的欲望和形成购买的行为。专卖店往往具有较明显的特色,其设计也与销售的商品有很大关系,并体现出较强文化内涵。
服装品牌风格,店面的风格:
在进行服装专卖店设计时,根据服装品牌风格、色彩等特征的不同,对卖场环境做出相应的设计,在整体协调的前提下,形成丰富的变化效果。不同款式、不同品牌的服饰有不同的装饰风格,设计时要赋予时装店自己的个性,在顾客心目中突出形象。在装修时要根据不同的服饰种类来选择地板装饰材料和颜色及地板图形设计。比如女装卖场要有女人味,卖场的线条要流畅、纤细,带有柔和气息;
而男装则以深沉、粗矿的线条为主,突出阳刚之气;
童装店可以采用不规则图案,可在地板上铺设一些卡通图案,显得天真与活泼。
专卖店的招牌应避免不常用的字。招牌的目的在于使人清楚明白,故弄玄虚只会招致顾客的反感。
橱窗是专卖店的眼睛,店面这张脸是否迷人,这只眼睛具有举足轻重的作用,橱窗是一种艺术的表现,是吸引顾客的重要手段。走在任何一个商业之都的商业街,都有无数的人在橱窗前观望、欣赏,他们拥挤着、议论着,像是在欣赏一幅传世名画。
商场出入口的设置:
在商场设计中第一关便是出入口的设置,招牌漂亮只能吸引顾客的目光,而入口开阔才能吸引顾客进店。入口选择的好坏是决定商店客流量的关键。商店的出入口设计应考虑商店规模、客流量大小、经营商品的特点、所处地理位置及安全管理等因素,既要便于顾客出入,又要便于商店管理。
店面的布置:
店面的布置最好留有依季节变化而进行调整的余地,使顾客不断产生新鲜和新奇的感觉,激发他们不断来消费的愿望。一般来说,专卖店的格局只能延续3个月时间,每月变化已成为专卖店经营者的促销手段之一。
一、毕业生基本情况
1、基本数据
我院20xx届毕业生共有6个专业284人。XX专业165人、XX专业75人、XX专业3人,XX专业11人、XX专业10人、XX专业20人。截止到20xx年10月16日我院20xx年毕业生签订协议并落实就业单位的266人,签约率为93.66%。
2、就业去向分布情况
我院20xx届毕业生分布主要在XX省,共有200人,占就业毕业生总数的70.42%;XX省地区共接收我院毕业生人37人,占13.02%,其他省市地区共11人,占3.87%。从就业单位来看,我学院毕业生主要进入各XX单位工作,共有170人,占59.86%;进入XX公司共64人,占22.53%。
二、主要工作情况
1、学院领导重视就业工作,各部门的积极配合与协助学院以党总支书记为主导,成立了以学工干事,毕业班辅导员组成的毕业生就业工作小组。工作小组分工明细,责任到人。主管领导、学工干事、辅导员根据不同时期学生的就业情况及思想变化,组织召开就业工作推进会议,开展就业动员会。
2、满腔热情、周到细致地做好毕业生思想教育和就业指导工作就业和择业是大学生重要人生转折,是他们迈向社会的关键阶段。我们为毕业生提供了真诚关怀、科学指导、周到服务,切实帮助他们迈好人生关键一步。一是贴近学生实际做好思想教育工作。加大就业指导课力度的同时,针对非铁路专业学生的特点,把对毕业生的就业教育、创业教育、毕业教育作为加强思想教育的重要内容,帮助他们树立正确的择业观,引导毕业生树立“先就业、再择业、后创业”的就业思想。针对铁路专业学生,注重培养他们的诚信意识,通过各种层面教育,降低他们的毁约率。二是提供周到细致的就业指导。千方百计收集就业信息,努力开拓就业空间;让所有的毕业生都了解国家关于毕业生的各项政策;了解每个毕业生的需要,有针对性地开展就业指导和服务,像对待自己的孩子一样,设身处地地帮助毕业生。三是针对就业困难学生特别是女生进行重点跟踪,重点培养学生具有一定的求职技能,一会写自荐书信,写出的自荐书信能扬长避短,重点突出,简明扼要,措辞巧妙、精辟,能引起阅读者的重视等;二会说话,面对聘用单位的人员说话时,能够心不慌,脸不红,知道哪些该说、详说,哪些该回避、简谈,说话当中能给人以诚实、谦虚、稳重和成熟之感等
3、增强服务意识,努力为毕业生排忧解难
首先,学院积极配合学校招生就业处工作,积极组织学生参加招就处的各种招聘工作,特别是针对铁路相关单位和企业开展专场招聘工作,让学生更加了解企业,提高就业质量。其次是建立校内网络交流平台。随时将一些就业信息发布出去,让学生第一时间获取就业信息,同时,利用这个交流平台,把平时不愿意表露思想的学生的积极性调动起来,让他们以文字的形式表达出来,积极与学生交流,帮他们解决他们在就业工程中遇到的困难。
4、积极跟踪毕业后学生就业情况
就业不但要做好“售前”服务,同时还要做好“售后”服务。我们本着学生在校是我们的学生,要为他们服务,毕业后仍然是我们学生、校友,也要为他们服务好。毕业生毕业后,很多学生涉及到改派、办理户口、组织关系等事宜时,每每找到我们,无论是谁肯定会及时的放弃手中的工作,为他们做以耐心的解答。此外我们还对在毕业时还没有就业单位的学生进行了跟踪调查,一一对他们落实就业工作。
三、存在的不足。
1、学生就业期望值较高。由于我院近两年学生就业火爆而且多数专业都能进铁路单位,有相当多的毕业生采取了观望的态度,特别是铁路单位没来招聘或者没有关闭招聘口之前,不想去任何单位应聘。由于不能很好地把握自身的就业定位,从而错过了很好的就业机会。
2、女生就业存在困难。由于学校的专业的特殊性,对女生外在要求较高,女生就业比男生遇到的困难加重。
3、就业指导工作尚缺乏系统性,个别指导的广泛性不够,就业指导工作的水平有待进一步提高。
目前国内的网上购物市场(以下简称“网购”)已呈现出一派蓬勃之势。大学生凭借其得天独厚的优势和对新鲜事物的敏感度,使得“网购”朝着更加广阔和便捷的道路发展。但是对于“网购”也分为了两派,一派人热衷于网络购物,而其他人则对网络购物有一定的顾虑。针对于这种现象的出现,我们进行了小范围的市场调查,预测出武汉市大学生网购的相关数据,然后进行分析,得出调查结果。根据结果分析出网购存在的一些亟待解决的问题,并提出具体有针对性的改进建议。
据中国互联网络信息中心(cnnic)《第十九次中国互联网络发展状况的统计报告》发布的信息,至20xx年6月30日,我国内地网民总人数已达3.23亿;其中,经常上网购物的约有3000万人,与去年同期相比,经常上网购物的网民增长50%,显示出这种新的购物方式的潜力。
作为大学生,随着网络和电子商务的发展,他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色,尽管在校期间没有收入来源,在消费能力上受到了限制,但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制,他们将是未来网络的主宰力量,在网络购物方面,他们更具优势。因此,从分析可以看出,大学生是网上购物消费的潜在群体,他们对未来网上购物的发展趋势有重要的影响。而从网络购物者的文化程度来分析,上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。基于这样一种思考我们对在校大学生进行问卷调查以期了解当代大学生网络购物的主要特征。
(一)调查的背景:
互联网和通信技术的高速发展,使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势,消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍,我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间,网上购物越来越贴近人们的生活,网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势,大大降低了企业和个人的行业进入门槛,一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起,正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。大学生作为对网络最敏感的人群,他们对网上购物行为接受很快,已经成为 网上购物市场上一股不可忽视的力量,对大学生网上购物的原因及满意度进行研究具有商业价值和现实意义。
(二)调查的目的:
通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况,从中分析当代大学生对网购的接受程度及消费行为特征,并通过了解当前大学生对网上购物的看法、态度等状况,正确指导大学生网上购物消费行为,以及对我国当前网上购物的现状及网上购物未来的发展提供一些参考建议。
(三)调查方法和对象:
本次我们主要采取问卷调查法。首先,制作出调查问卷;然后,用随机抽样的方法向主要高校在校大学生发放纸质版问卷,进行问卷调查,然后对问卷进行了统计和分析,最后得出了结论和认识。
(四)调查结果及其分析:
1、大学生网上购物潜力巨大
通过本次调查显示,有网上购物经历的大学生占50%。而没有网上购物经历的大学生,其中只有7.8%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的!说明大学生对网上购物这一行为能够接受,并且接受的比较快。
2、大学生网购群体的性别特征
本次调查结果显示,有78%的女生曾选择过网上购物,而男生中这一比例却只有62%,明显低于女生。(如图表三所示)这可能是因为女生对新鲜比较感兴趣,喜欢追求时尚;而男生在这方面的需求或认识显然比女生要低,这可能是造成大学男生网购比率比女生低的原因,也反映了男女生不同心理需求。
(1)没有网上购物的原因:
调查显示,在没有购买经历的大学生中,没有尝试网购的主要原因主要有:商品问题、卖家诚信(例:假货,质量差)、货款的支付问题、商品的递送及邮费问题、售后服务问题、网络安全问题、观念难以转变、环境不允许等。其中,有50%认为商品质量低劣,认为售后服务差的占27.30%,有22.70%如此之高的比例认为网络欺诈使她们对网购望而却步。质量差是大学生对网购产品的主要意见。
(2)选择网上购物的原因:
调查显示,在有购买经历的大学生中,尝试网购的主要原因主要有:节约时间、节约费用,方便、送货上门,寻找稀有产品,出于好奇、有趣,时尚、款式新颖,受身边朋友影响,可以货比三家、没有营业员压力。而比例较大的是:节约时间、节约费用,方便、送货上门。
4、 大学生网购行为的特征
(1)购买的商品或服务类型
大学生在网上购买的商品和服务的排名依次是:服装类(78.3%)、图书音像(53.3%)、小饰品(38.3%)、生活用品(26.7%)、数码产品(20.0%)和其他类(5.0%)。
从调查结果来看,服装类、书籍音像类所占比例较大;其次小饰品、生活用品、数码产品也占一定比例。这体现了大学生在网购类型中以生活必需品为主,而且在学习用途(如图书)中所占比例也较大。与网上购物其他类型相比有所不同的是:对网上购买数码产品的接受程度显然还有待提高,其主要原因是:数码产品价值较高,消费者不太信任;由于数码产品的性质和别的商品不太相同,一般购买它时需要见到样品。这可能就是制约网上购买数码产品发展的重要原因。
(2)大学生网购消费金额情况
消费的金额主要是由生活水平所决定,而大学生并没有实际的收入,所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段,其中女生偏多。大学生网购消费金额普遍比较低,主要集中在30元-60元和60元-100元,男女生相比,在100-200元之间和200元以上,这两档男生的消费金额高于女生。
(五)网上购物存在的问题与对策:
1、网上购物的薄弱环节
调查显示,无论是否有购物经历的大学生都对网购存在一定的担心因素,他们普遍认为网购在很多方面还有待提高,如商品的质量(66.7%)、商家的售后服务(60.0%)、网上支付安全(46.7%)以及送货速度(31.7%)等以上调查结果说明,大学生在选择网上购物时还不能完全接受,尤其是对网上商品的质量还很不满意,在这方面还希望商家能够提供质量合格并且和网上差别不熟太大的商品;再者,商家不能认为一旦网上商品卖出后就与自身无关,还应提供较好的售后服务,以满足消费者的需求。
2、网上购物存在问题的对策
(1)加强网络商品的管理。调查发现, 很多大学生喜欢购买一些品牌商品, 之所以在网上购买, 就是看中了网络商品的价格低, 但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗, 从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定, 确保商品的真实性。
(2)加强商家信誉度的管理。根据调查,很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次, 就可以对交易对象作一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别,级别越高, 信誉度越高, 大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉度来确定购买哪个商家的产品。
(3)加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展, 有关于这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢, 中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、产品质量保护法等法律调整, 而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。因此, 建立和完善网络购物方面的相关法律法规, 就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径等做出规定, 具有十分重要的意义。
根据我们这次的调查也可以看出,大学生---这一未来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的,说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的,相关网站,企业和商家应提高宣传力度,同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美,以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解 ,也要让广大民众参与进来,促进网上购物的发展。相信随着我国网络环境的不断改善和网民的不断增加,会有越来越多的企业和个人开展网络购物活动,也会有越来越多的网民加入到网络购物的潮流中来,我国的网络购物市场必定会越来越繁荣。
近期,一篇名为《江苏4万20XX届毕业生未就业应届毕业生就业形势或更严峻》的文章发布后,引起了社会各界的强烈反响,各大门户网站纷纷转载,报道称:据中国之声《新闻晚高峰》报道,20XX届高校毕业生离开校园已经有4个月了,20XX届新的毕业生也已经开始考虑找工作了。但目前江苏仍有4万名20XX届毕业生未就业。20XX年,新的高校毕业生将达到53.2万人,比去年多6万人,就业形势更加严峻。
20XX年应届毕业生求职旺季已经来到,为了避免企业过早进入校园招聘而影响学校的教学秩序,多数高校采取措施,以应对即将到来的求职旺季。据统计,从20XX年毕业生求职者人数突破600万大关以来,求职者数量逐年增加,据初步统计结果显示,仅江苏省XX届高校毕业生就有53.2万人,均达到了历史最高点。
笔者从知名社会招聘网站前程无忧了解到,目前有很多XX届的毕业生由于在校园招聘中未解决就业问题,被迫把目光放到社会招聘中,而社会招聘大多需要一定的工作经验,这也导致很多毕业生花费了很多时间精力却依然无法解决就业问题;此外,笔者还从上了解到一组数据,20XX年全国高校应届毕业生预计将达到700万人,比去年增加了10%,仅在广东求职的高校毕业生人数就将达到65万-70万,不少应届毕业生甚至愿意自降身价,期望以降低薪资水平的代价求得一个工作机会。
对此,笔者在前程无忧、智联招聘、中华英才、等招聘类网站上整理出四条求职建议,希望能对读者有所帮助。
一、做好职业规划
职业生涯规划是对个人职业生涯发展道路进行规划的一个过程,作为当代大学生更需要对自己的职业生涯进行规划。
在做个人职业生涯规划的时候,一个时常困扰大学生的问题是:我要进入怎样的用人单位?但却很少有人从对方的角度去考虑:用人单位为什么要聘用我?我怎样才能符合用人单位的要求?
从营销学的角度看,大学生要找到工作,必须满足用人单位的需求。用人单位需求何在?有一点是很明确的,它不是教育机构,旨在让你进去进修然后成为“全面发展的人”;它也不是慈善机构,因为悲怜你找不到工作而履行神圣的社会职责。它是什么?是劳动机构,是雇佣你进去“干活”的,因为你付出了它所需要的劳动从而以工资作为交换的合作方式。遗憾的是,不少大学生却不明白这个道理,一厢情愿地把用人单位当做配合自己实现个人职业生涯目标的工具,喜欢就进去带着,不喜欢就一走了之。根据上用人单位反馈回来的信息,大学生就业后一年内的流失率竟高达50%,两年内更是达到了75%!
那么,大学生在做职业规划时应如何结合用人单位的需求呢?
二、大学生要清楚用人单位的员工招聘需求。
在作出应聘选择前,大学生要认真分析一下:用人单位为什么要招聘员工,希望通过招聘这些员工达到什么目的,有哪些具体的招聘条件,用人单位的这些信息与自己的职业发展方向和战略是否吻合。千万不要抱着“随便做一做、大不了再换”的心态,那样受伤的是用人单位,浪费宝贵光阴的是你自己。
三、大学生要了解用人单位的阶段发展需求。
用人单位在不同的发展时期有不同的重点需求,大学生要做的是思考并找出满足这些重点需求的方法,并努力身体力行。如果你能为满足这些重点需求而作出相应成果的话,你就有机会得到用人单位的赏识和重用。同时,在不同发展阶段,用人单位对员工的期望也是不同的,在创始期更多的是需要员工多干少说,在迅速发展期需要员工边干边思考,在成熟期需要员工思考了再干。
四、大学生要研究用人单位的战略发展需求。
如果你希望在本单位有更好的发展,那就需要对用人单位的战略发展需求进行研究,对用人单位的未来业务重点和岗位要求作出预测,并据此制定自己的中长期规划。
总而言之,虽然20XX届应届毕业生就业形势依然非常严峻,但是只要大学生找准自己的定位,做好职前的自我提升,依然可以顺利地解决自己的就业问题。
为深入了解当前大学生的就业状况及存在问题,掌握第一手的资料,国家统计局湘潭调查队于XX年4月—5月组织专题调研,实地走访了湘潭大学、湖南科技大学、湖南工程学院、湖南城建职业技术学院等五所在潭高校,与就业指导部门负责人和部分大学毕业生就当前的就业形势与就业方向开展座谈、交流,并和市人事局、教育局、劳动局等部门有关专家进行了深入探讨。调查中,向应届毕业生发放了无记名调查问卷,回收有效问卷136份。
当前大学生就业现状
据有关部门统计,XX年全国高校毕业生559万,比XX年增加85万,XX年高校毕业生将达到破纪录的611万,预计今后三年内高校毕业生人数还将以每年50万的数量递增,还有100多万历年没有就业的大学生和社会上庞大的失业人群,高校毕业生就业形势相当严峻。加之金融危机导致部分企业发展不景气,据XX年2月16日新华网报道,仅广东就有7万家出口导向型企业倒闭,很多企业招聘岗位锐减,甚至开始裁员减压,给处于寒潮中的大学生就业雪上加霜。针对严峻的现状,到4月30日止,北京、上海、天津等23个省(区、市)陆续出台了促进大学毕业生就业的政府文件。6月3日,国务院常务会议出台重要措施进一步加强大学生就业;各高等院校更是采取了积极有效的措施,加大经费投入,加强宣传指导,力促学生就业。但是,各高校就业指导机构负责人普遍反映,求职人数的激增、经济增长的放缓,使得09应届毕业生在就业问题上面临着不同以往的难题。
1、企业进校招聘明显萎缩,签约率大幅下降。
据了解,往年10月,各大企业都早早地启动了校园招聘计划,各大高校内也因此呈现一片欣欣向荣的景象,而09届毕业生的校园招聘在启动期便寒意阵阵。在走访调查中,校方人员介绍,XX年10-12月的校园招聘跟往年相比冷清了许多,部分往年的招聘大户和积极分子不见了身影,甚至有企业宣布取消了校园招聘计划。据湖南城建职业技术学院统计,截至XX年底,来校招聘的单位约有200家,需求人数不到1500人;上年同期,招聘单位有300多家,需求人数超过XX人,减幅分别为50%和33.33%。
XX年4月以后,经济形势有所好转,企业进校招聘情况有所改善,加上从中央到地方都出台了许多措施促进高校毕业生就业,学校也利用各种渠道,引进企业,积极推荐本校毕业生,招聘单位比XX年1月之前要多。但是,尽管学校工作有所成效,当前大学生就业形势仍不容乐观。截至5月上旬,湖南城建职业技术学院正式签约的毕业生不到40%,比往年同比下降了40多个百分点;湘潭大学、湖南工程学院正式签约率约为20%,比往年大幅下滑。本次回收的五所高校调查问卷显示,应届毕业生正式签约比例仅为10.3%,达成就业意向但未签约的比例也只有29.4%,两者合计还不到40%,虽高于中国社会调查所XX年2月公布的电话调查结果35.6%的整体就业率,但与社会保障部公布的力争XX年应届毕业生就业率达到70%的目标还相距甚远。
2、预期薪酬明显下降。
在日益严峻的就业形势下,昔日的“天之骄子”们显然在心理上已经完成了向普通劳动者的转变。调查显示,毕业生已经走出“要价”过高的误区,预期薪酬回归理性。湖南科技大学江主任反映,本校应届毕业生今年的薪酬定位在1000元左右,比去年降低了整整500元;湘潭大学、湖南工程学院等高校毕业生也出现薪酬大幅下降的明显趋势。
问卷调查显示,大部分大学生将底薪定位在“1000—1500”(45.6%)和“1500—XX”(28.7%),只有14%的大学生将底薪定位在XX元以上,甚至有2.2%的毕业生表示愿意接受“零工资”就业,这是以往没有出现过的情况。各大媒体也屡屡报道,就目前来说,房价在五至八千的城市,不到两千月薪的工作,也令大学生们求之不得。
3、结构性矛盾突出。
据调查,各专业大学生就业情况出现了明显的“冷热不均”现象。各高校均表示,工科专业就业比较紧俏,湖南科技大学的特色专业采矿、地质、路桥专业在5月签约率已达到90%以上;文科、经济管理类就业困难,以往的一些热门专业,由于高校盲目扩招,导致供需比例失调严重,就业困难,由“热门”变“冷门”,譬如外贸英语、计算机专业,尤其是学校知名度不高的毕业生就业困难。湘潭大学谢处长表示,由于金融海啸席卷全球,该校英语、国际金融贸易、证券等专业受到的冲击最大;往年房地产行业是招聘大户,但是今年受社会大环境影响,房地产相关专业就业情况严峻;而房地产部门表现不佳又直接导致了建筑、施工设计行业的不景气,导致这些专业的学生遭遇到以往没有的“冷遇”;法学、中文、数学等传统专业表现较差;生物、化学等专业就业情况相对稳定,最热门的专业是市场营销。
由于今年中央出台了文件,要求健全基层医疗卫生服务体系,大力改善农村卫生服务条件,到XX年,使全国每个县至少有一所县级医院和若干所中心乡镇卫生院基本达到标准化水平,县医院原则上要达到二甲医院水平,每个行政村都有村卫生室,所以今年医卫类专业就业比往年好很多。农村的医疗改革使许多医疗机构起死回生,因此医卫类专业就业不但没受金融危机的影响,反而有所好转,成为09届毕业生中的幸运者。湖南职业技术学院曾老师介绍,今年本校有医卫类毕业生2374人,已签约和达成就业意向的已有90%左右,令许多专业望尘莫及。
4、就业呈现性别差异。
除了专业差异,高校就业市场还呈现了明显的性别差异,女生的就业难度远远大于男生。调查问卷显示,男生的正式签约率为14.5%,已有意向但未签约的比例为35.5%;女生的正式签约率只有5%,有意向未签约的比例也只有21.7%。两相比较,可以发现女生的签约率和意向率都远远低于男生。面对残酷的就业市场,有15%的女生表示“不想马上就业”或者“继续考研”,有21.7%的女生认为用人单位选拔不公导致自己求职遇挫。湖南城建职业技术学院余老师介绍,虽然本校学生男女比例约为3∶1,但是建筑行业都倾向于要男生,女生就业成为学校的棘手问题。
5、专科、高职层次毕业生就业情况明显好于本科生。
据教育部发布的信息显示,XX年全国中等职业学校平均就业率达到95.77%,从XX年开始全国中职学校毕业生就业率连续四年达到95%以上。今年虽然受金融危机影响,但就目前调查的情况看,我们发现专科、高职层次的毕业生整体就业情况要明显好于本科毕业生,湖南城建职业技术学院的整体就业率高出湘潭大学、湖南工程学院近20个百分点。
专科、高职毕业生在对薪酬的心理预期和职业层次的要求都相对要低,而且很多专科、高职院校对学生的培养目标本来就定位在实用型“蓝领”人才,侧重于培养学生的专业技能、动手能力,很多院校采取联合办学、“订单式”培养等方式,使学生的就业成功率大大提高。譬如湖南城建职业技术学院是省建设厅的下属院校,其建筑类专业的学生很大一部分能在建设系统相关单位实现就业;湘潭教育学院对全日制学生实行订单式培养,与广东、江浙等地多家用人单位签订了联合办学协议,为毕业生多方提供带薪顶岗实习与就业平台。
6、定位城市,不愿去西部、下基层。
虽然在残酷的现实面前,很多大学生转变了观点,不再一窝蜂的涌向北京、上海等大城市,“孔雀东南飞”的景象也一去不复返,但是相当大比例的毕业生仍不愿去西部省份,不愿下基层工作。问卷调查结果显示,77.2%的学生在求职时优先考虑个人发展机会,尽管有95.6%的毕业生表示赞成“大学生志愿服务西部计划”及政府新近出台的大学生到农村基层担任“村官”计划,但是只有35.3%的学生表示愿意去西部或农村寻求个人发展,有45.6%的学生认为这会限制个人未来的发展,而且有35.3%的学生对相关措施的配套优惠政策缺乏信心,湖南科技大学XX年还有5名通过了村官考试的毕业生出于种种顾虑放弃了当村官的机会。
7、考研、“考公”热持续升温。
在“找工作难,找好工作更是难上加难”的情况下,很多大学生将目光锁定在考研究生、考公务员(或是参加选调生考试)上,于是出现了熙熙攘攘的考研大军和蔚为壮观的考公务员一族。湖南科技大学今年有500多人参加研究生考试,是去年考研人数的近5倍。湘潭大学今年有847人参加了选调生考试。从大范围来看,今年全国各地有77.5万人涌向国家公务员考场,争夺1.35万个职位;今年湖南省公务员考试也出现了12.7万人竞争4000岗位的情况;全国有124.6万考生奔赴研究生考试考场。湘潭市XX年、XX年公务员招考职位数分别为195、77,报考人数分别为3528人、3306人,考试录取率分别为5.53%和2.33%,竞争激烈程度逐年加剧。浩浩荡荡的考试大军中有相当大比例的人为应届大学毕业生和往年未就业或是就业不稳定的大学生。
8、就业难引发了明显的社会问题。
一些学生遭遇多次求职受挫之后,容易引发焦虑、自卑、失落、怀疑等消极情绪,甚至出现了媒体上报道的就业不成而厌世轻生的惨案。调查问卷显示,在求职受挫后有8.8%的学生个人生活态度比较消极,有16.9%的学生怀疑自己的能力,5.1%的人怀疑政府的能力。湘潭大学就业指导中心介绍,很多贫困生倾家荡产举债读大学,一毕业就失业,心理落差很大,校方担心因学生们找不到工作,无法正常离校而带来一系列不安定因素。
由于就业难,高考弃考现象严重。据统计,XX年高考报名人数约为1020万名,比去年约减少40万,约84万应届高中毕业生没报名参加今年的高考,这一方面是由于大学费用昂贵,另一方面是毕业生就业困难,新的“读书无用论”悄然泛起,在这种情况下,重庆万名贫困高中生自动放弃高考也就在情理之中。
【摘要】校园安全工作一直是校园工作中备受关注的一部分。我校长期以来认真贯彻落实各项校园安全工作,且效果显著。但全国各地频发的校园安全事故仍为我校的校园安全工作敲响警钟。如何营造安全的校园环境,预防校园安全事故发生是值得深思的。鉴此,文学院团委思想调研室特展开本次调研。
【关键词】校园安全、预防、调研
一、调研目的
本次调研活动旨在了解我校校园安全状况,征集广大同学对校园安全问题的意见,关注已出现的校园安全问题,及时发现可能存在的校园安全隐患,在全方位衡量后得出妥善的解决方法以消除隐患,从而在根本上帮助同学们增强安全意识,做到防患于未然。
二、调研对象及方法
调研对象:文学院全体学生
调研方式:座谈会、问卷调查、个人访谈、思想调研员协同调研
三、调研内容
(一)调研概述
座谈会文学院团委思想调研室于xx年11月11日晚七点半组织大一、大二年级各班思想调研员召开了“关于大学生对校园安全认识”的座谈会。本次座谈会旨在听取同学心声,积极采纳学生的意见和建议。
问卷调查为使本次调研活动的调研对象更为广泛,调研结果更为真实,文学院团委思想调研室制作并发放了“关于校园安全的调查问卷”。本次调研共分发调查问卷145份,收回143份,问卷有效率98.6%。
个人访谈为深入地了解同学们对校园安全问题的认识,弥补问卷调查的不足,使调研结果更真实、深刻,文学院团委思想调研室随机对部分大一同学进行了深入的个人访谈。
思想调研员协同调研为得到更全面的第一手调研资料,充分发挥思想调研员在各班的调研作用,文学院团委思想调研室协同各班思想调研员共同展开调研。
(二)深入调研
1.我校校园安全现状
在调研过程中,很大一部分同学对我校的校园安全普及教育工作给予了肯定。根据座谈会、问卷调查以及个人访谈得出的结果,我们了解到校园安全这一问题备受同学们关注。调研中,89.51%的同学认为大学进行安全演练是非常必要的,这同时也反映出了同学们非常重视校园安全问题。调研结果显示,虽然我校的校园安全工作落到了实处,但也有必要进一步提高同学们的安全意识以及应对危险的能力。
2.存在的校园安全问题
根据各项调研结果,现就存在的各类校园安全问题做出以下分析:
(1)校园消防安全
部分同学表示过去没有参与或很少参与消防实战演练,对消防安全没有清楚透彻地认识,不具备基本的火场逃生技能,不能熟练使用专业灭火设备。这些都是造成同学们火场自救能力较弱的原因。
个别同学没有良好的用火习惯,在宿舍使用明火,造成火灾隐患。个别寝室有不良的用电习惯,私自使用大功率电器,私拉、乱接电线。调查表明,15.11%的寝室曾用过较大功率电器。兰天公寓楼内安全出口少,进出通道狭窄,发生火情时不利于楼内人员的安全疏散。
(2)校园食品安全
调查问卷显示,60.04%的同学对学校食堂的卫生状况表示满意。在访谈过程中发现,剩余39.96%的同学对学校食堂卫生安全略有疑心,主要是因为这些同学本人或周围其他人在学校食堂发现了一些食品安全问题。
校园食品安全问题与学校各餐厅的卫生水平有直接的关系。餐厅从业人员食品安全意识较低是我校食品安全隐患存在的重要原因之一。
在调研过程中发现,另一个食品安全的重大隐患是部分同学没有养成良好的饮食消费习惯,不注重食品来源,喜食路边摊食品而造成的。
(3)校园及周边交通安全
在对各类校园安全事故的认识中,25.33%的同学认为交通事故是最容易发生的安全事故。经过调研得出,同学们对交通安全的高度重视是我校交通安全事故极少发生的重要原因。我们在思想调研员座谈会上了解到,我校周边道路交警警力不足是学校周边交通环境拥挤混乱的一个重要的原因。这一路段交通监控设施不完善,在一定程度上造成这一带司机不能很好地遵守交通法规,危及我校周边交通安全。校区与公寓的来往道路狭窄拥挤,且又有一些商贩占据路面,影响正常通行,更加剧了我校校园周边交通安全隐患。
另外,有66.28%的同学认为学校有较合理的交通指示牌,但数量不足,所起到的积极作用有限。
(4)校园用电安全
据调查显示,84.89%的同学表示从未在宿舍使用过大功率违禁电器,而剩余15.11%的同学曾在宿舍使用过大功率电器。由此可知,大多数同学都较好地遵守了公寓用电守则。绝大多数同学表示不应该在公寓内私自使用违禁大功率电器。在进行个人访谈时,有同学指出部分公寓内存在原有电路不合理、线头乱放、插座松动等问题。
在调研中总有那么些有趣而感动的事情发生,真是耐人寻味。活动过后,我反复回忆,思索这一路的点点滴滴,在调研过程中,我们有愁苦、分歧,但更多的是欢乐、团结,所以也有沉甸甸的收获。
活动中,我们顶着烈日,冒着大雨,感觉很累,虽然有时有怨言,但是还是挺过来了。在走访调研的时候,我们受到了村民的的热情接待,他们力所能及的为我们提供资料和帮助,对我们也是大力称赞,并且有时留我们吃饭,这让我们很是感动。但同样,由于村民以老人居多,文化程度不高,所以对我们活动也不是很了解,因此婉然拒绝我们的调查,我们也是可以理解的。总的来说,他们大多对我们的活动还是相当重视的,并且认真听我们的解答,我们表示很是感谢!
活动“绿色卫士”,主要是了解当地的生活垃圾处理方法。在走访调查中,村民也很友善,为我们提供有价值的信息,让我们知道了当地垃圾处理就是随意倾倒在捞车河中。额~~这样的处理肯定会造成水污染,对环境是很不好的。因此,我们给他们讲解了垃圾随意丢弃的危害等等知识,给他们发放《绿色乡村》手册,并且在当地修建了一个垃圾池,希望村民能够将生活垃圾倒在垃圾池中,以免造成环境污染。
活动“乡土文化”,主要是了解当地土家文化的流失情况以及保护措施。当地村民大多是土家族的,因此对这些都比较了解。在走访调查中,他们也很热情地接待我们,认真倾听我们的提问。虽然言语交流会有困难,但是只要耐心,认真引导他们,还是可以顺利完成问卷的。在与他们的交谈中,我们知道了不少当地的土家文化,比如“摆手舞”,让我们受益匪浅。还有他们也很乐意与我们交谈,这也让我们心里乐滋滋的。
在调研过程中,让我明白了“艰辛知人生,实践长才干”的道理。通过调研,让我开阔了视野,并且认清了自己的位置,发现了自己的不足,感受到了团队合作的乐趣。“千里之行,始于足下”。调研活动对我走向社会起到了一个桥梁的作用,它将是我人生一段不可或缺的重要历程,可能对以后的活动也有巨大的帮助。
在调研中有艰辛,也有欢笑。虽然有收获,但是所学也只是开始,新的考验和抉择要奋斗不息。选择我爱的,爱我所选择的。即使遇到困难也要付出自己的努力,不能让自己年轻的时光留下什么遗憾.......