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一、责任感、大局观与回属感
作为一名教育工作者,培育什么样的人,向怎样的方向培养人,是我一直思考的一个题目。班主任在学生的长大中起着重要的作用,如何引导学生不只是学生个人的长大题目,还会涉及到一个时代的题目。任何学生的长大离不开时代的背景,我们要给学生一双清澈的眼睛,让他们知道高中三年长大的作用。今天学生的学习是服务于十五年以至二十年后,今天的高中生,到那时将成为社会发展的中坚气力,他们如何承担,承担什么都要清清楚楚。将学生定位于一定的历史阶段性,他们看人生会有大局观,会有责任感,会爱国,会有回属感。追逐自己的理想,更好的服务于社会是永恒的教育的主题。有走进社会服务于社会的意识,人生才会看大,也会更健康更充实。
二、育人为本
工作二十多年,班主任工作也近二十年,不断努力,不断思考,不断进步。在从事工作若干年后的某一天,我忽然想,教师是职业的分类,而自己应是一个教育者。教育者的责任是育人,育人为教育之本。作为班主任,育人的责任更是重大。在家长会上,我习惯与家长交流一种观点:学生们到学校里不是为了来考试的,他们是来长大的。任何一次考试名次都不可能代表他们未来在社会上生活的情况,也不可能是他们为社会创造价值的名次。三年后的高考,只是一个小小的总结,而不是终极的目标。高考成绩只展现了学生长大的一个层面,而还有更丰富的内涵,会影响其一生。在他们三年之中经历的所有的事情,都应是长大的重要的过程经历,在这长大的过程中,他们必须习得技能,增长知识,培养价值观,身体健康,心理阳光,会审美能感悟。下面以两个方?犹敢幌隆?
先谈习得技能:技能最基本的表现是良好生活习惯的培养。这包含在了生活与学习的每一个细节之中。举几个例子:第一个例子,对于打扫卫生的熟悉是基于进步个人基本素养,卫生不是打扫给别人看的,而是为了自己身心的健康,是为了自己有一个良好的习惯。卫生打扫的标准不是让检查职员在窗口看了一眼感觉很整洁,而是在打扫之后让自己感觉很愉悦。遵守纪律不是为了不扣分而是为了与人相处,为了让自己守规则。偶然的题目,也不必上纲上线。扣几个分数实在没有什么大不了,对他们笑一笑,说明道理(后面会谈到一些例子),经常比怒目以对大声呵斥更象一个教育者。第二个例子:把东西放到该放的地方往,这一幼儿园就应习得的技能,很多高中生却没有,结果呢,学生就要为这一基本素养还债。课堂表现为:老师开讲了,还有一些人在不停地翻资料。天天一节课比别人晚上几分钟,三年会有多大的损失呢?
再谈阳光心理。一个内心布满阳光的人才可能把阳光分给他们,才能更积极地追求进步。我一直坚持高中生活的主旋律应是紧张而欢快着。辛劳与繁忙不可以成为不欢快的理由,劳累与欢快从来不是矛盾的。欢快是一种心境,学会欢快,聪明才能相随。一个愁眉苦脸的人,聪明会离他越来越远。学习中碰到的困难如同未来生活中碰到的困难一样,要有突破困难的勇气与信心。看看开学第一课中那两个阳光男孩,让学生感悟到:任何困境与挫折都不能成为不阳光的理由。
三、工作策略
任何的工作方式的选择都是一把双刃剑,工作中度的把握至关重要,而你的工作将会对你的学生产生深远的影响。第一对于班主任工作,要学会做加减法。对于治理的题目,一定要管与理并存。让学生养成良好的习惯,把常规工作做好,只需要适合班级学生特点的治理制度,以制度教育人,而不是以个人的偏好、以个人的心情育人。工作中只知靠时间是在做体力的加法,这样的加法一路做下来,都会感觉很辛劳。有的老师责任心很强表现在:什么事情交给学生都不放心,什么事情都要自己领着做,结果自己的心会很累。走到学生中间往一起上操,一起自习是共同参与,不是监视检查,学生感受到的会是温馨、是幸福。而不参与这些活动时则恰恰给了他们独立长大的空间,让他们习得自律,让班干部有承担能力。当然陪与不陪要有一个度,过了则不好。我更常做的是脑力上的加法:专心捕捉教育的时机,用眼寻找教育的素材,用大脑思考交流的方式。看《我要上春晚》可以有教育的素材,那个在路灯下练习芭蕾的小女孩足以感动每一个学生的心灵。坐在理发店里读到的那篇90%的文章不是很好的素材吗?这些都会在最短的时间内进进班级博客,及时与学生进行有效的交流。对于育人的灵感是不能拖的,一些好内容一些短时的感悟,一拖就没有了。
第二、做班主任工作要有自己独立的思考,别人的东西总是别人的,搬来经常是不好用的。有自己的特点,符合每一级学生的特点才行。不知大家到了高中还认不认真领学生学习中学生守则。我是要领学生学的,不仅学教育部的,还要学上海的,还要学美国的,还有日本一些学校的。在对比中学生会有思考,守则就不是一个死的东西而活了起来。在中学生守则中明确提出衣着的要求,那是国家同一的标准而不是学校的小规定,更不是班主任的规定。拿班级空间而言,我喜欢想,喜欢写,所以就开了,一路走来,很多内容写下来,是欢快而不是别人给的任务。毕业的学生回头看,有家的感觉。毕业的学生也以新的视野写一些给现在的学生看,这样就更有意义。别的班主任也有自己独特的方法,我只能参考,学不来的。
第三、作班主任工作,在感性与理性相合。感性是什么,是给予学生以。高三了,还要参加大合唱?当然要参加,而且要认真预备,积极参与到过程中往,与学生共同长大,与学生共同感受。体育课上没有打篮球,学生很委屈,但最后得奖了,却有了更大的收获。让学生感受到温情,你与学生的心才会走近。而理性呢?理性是选择是分析。考试成绩好不好是感性,在班级的位置是感性,而将学生置于全市的几千名,乃至于全省的几万名加以分析则是理性。理性分析给人的永远是希看,永远是动力,永远有长大的空间与机遇,象“因祸得福,焉知非福”就是理性。
第四,作班主任要能给学生以聪明。在中学读书时就读到:鱼与熊掌不可兼得的文章,实在生活与学习的聪明不仅体现在不能兼得时的取舍,还更应体现在可以兼得的策略。教育学生,不能以单一的思维方式,而应是多角度多智能的。高三学习可谓紧张,可班级的卫生、纪律都是一流的,生活技能与学习成绩不仅可以兼得而且是相辅相成的。就如同素质教育与考试成绩,二者是可以兼得。同学间的合作,老师与同学的合作是实现双赢为目的的,老师就是为了学生,家长就是为了学生,这样的单向的目标与价值的取向,我是不同意的,也不引导我的学生那样理解题目,共同长大实现双赢才符合新课程的要求。对我而言,班级学生的长大与个人健康是可以兼得的,我不做让自己倒下往学生站起来的事情。健康的教育者才能培养出更健康的学生。非此即彼不应是班主任工作的主旋律,更不应是我们对学生的引导。
四、工作的几个片断
班主任工作是比较零碎的,一些内容不适合系统往谈,那就摘几个片断吧
片断1:两女生的矛盾
有两名女生闹矛盾,一名说另一同学虚伪。那么的解读是:没有人不想展示自己阳光的一面,而没有人是没有缺点的,将缺点想办法遮住,想把自己好的一面展现给别人不可以吗?我看到舞台上那个右手没有手指却弹钢琴的女孩,固然主持人表扬她没有在残手上戴上手套,但她同样习惯性地将完整的左手放在右手之前。展现完美,是人的一种天性,没有人可以要求别人毫无遮挡。同学之间的一些小缺点的遮挡,恰正是一种积极向上的信号,而不能给扣一个大帽子。包容他人,多沟通才能多理解,一个封闭的自己对别人的感知经常是不正确的。这是题目最后的落脚点。
片断2:细节决定成败。将这句话引到追求过程的完美上来,引到良好习惯的培养上来,引到基本素养上来。从必然中寻找原因,不以偶然为借口。把简单事情做好,是最基一的素养之一,也是会影响人一生的素养。为此我给学生讲了一个故事:前苏联的第一名般天员邦达连科的故事。
片断3:班级文化建设。班级文化是需要精致的语言代码的,在我班级的教室里,没有那些拚啊,抢的文字。要知道学生对语言的感悟能力是很强的。在我的教室有的是:安静是一种美,保持安静是一种修养;高三开始:蓄万江之水,凝千钧之力;第二学期则是:胸躲万江凭吞吐,笔有千钧任翕张;我的方向是向素养向胸怀靠拢。假如你能培养学生接爱暗示的能力,就不要培养他接受昭示的能力,假如你能培养学生接受要求的能力就不要培养他接受惩罚的能力。在教育的各种手段中,暗示是最高级的形式而惩罚则是最低的层次。把《医者仁心中》的那句名言移过来,那就是偶然惩罚、有时提示、经常暗示。把对学生的爱装在心里就好。
片断4:感动班级人物评选,让每一个心存感动的人都有机会表达自己的感受,也让学生从中体味到自己的价值。经常并没有觉得自己做些什么,却被同桌或是舍友以精美的语言推荐了,那种感受会是多么美呢,对于集体会有多强的回属感,还会有心灵的孤独吗?
片断5:关于自习不答应讨论题目,这首先是纪律要求,但终极不只是纪律要求。这一规定的目的在于独立思考题目的时间必须得保证。在一天的学习中,更多的时间是在与他们合作中完成的,合作的目的在于每一个个体独立的长大,所以,一天最后的回结必须是独立的。这样思维品质才能进步,知识才能形成体系。
片断6:高质量的微笑回礼,是我一直坚持做的。有那么多学生天天那样灿烂地问:老师好,我当然要微笑地回一声:同学好。可有很多学生记住了,一名学生说我没教她时她就熟悉卧冬由于我是不教她的老师中唯一回礼的人。
其他还有好多好多,都写进了班级的博客,诸如时代骄子系列,国家科学奖获得者,残奥会上的英雄都是教育的话题,不逐一列举。
最后祝愿所有老师与学生天天都有阳光的心态,都有健康的身体,愿师生能相处共同长大,实现双赢!
本月依据班级情况,做了以下工作:
一、组织管理
1、安全教育:利用班会和晨会向学生进行安全教育,要求全班同学互相监督下课以后的活动,做到不在教室里和走廊上追逐打闹,上下楼梯不推挤。
2、行为习惯:按照《中学生日常行为规范》的要求,结合每周德育要点,连续一贯地培养学生良好的文明行为习惯。
3、纪律情况:每天晨读由班干部带领大家读书;课堂上要求学生遵守纪律,不能随意乱座位,并有专人负责监督管理,营造良好的课堂秩序。
4、卫生情况:值日生每天认真打扫卫生,做到地面干净,桌椅整齐,墙壁、走廊、讲台及卫生责任区都能保持整洁、干净、无垃圾,教育学生吃完零食后不要乱扔垃圾,要求每位同学都要自觉保护好环境卫生,使学生养成良好的卫生习惯。
5、公共财产:教育学生爱护公共财产,不在桌椅上乱刻乱画,不在墙上乱踢,要爱护校园的一草一木。
二、关注学生全面发展
1、加强与家长之间的沟通与联系,当发现孩子在学习上出现问题的时候,或者作业完成不好的时候,我就会及时与家长联系,反映孩子学习的情况,希望家长能多抽出一些时间督促孩子的学习。另外,就是当孩子在校期间,如果出现头疼发热或肚子疼等意外情况时,我也会及时与家长取得联系。
2、与科任教师的联系:注重与科任老师的交流沟通,随时下到班级了解本班学生的上课及学习情况,协助科任老师管理好班集体,树立科任老师的威信,让学生爱老师,敬老师,营造良好的课堂秩序。
3、个别教育:关心热爱每位学生,教育方法因人而异,对学生热情、热心,班上有几个特别调皮的男生,如王天海、刘恒、黄文镖、李长彬等同学,开学初,不能按时参加做操、晨扫及完成作业,我利用课余时间经常与他们谈心,对他们采取谈心教育,收到了一定的效果,现在基本能按时来参与做操与完成作业了。
三、班队活动
1、加强对学生的安全教育工作,做到安全教育知识天天讲,随时发现安全隐患随时提醒。随着天气的逐渐转热,教育学生不要到江、河、水库等地游泳、玩耍,以防溺水事件发生。本月还组织了两次专题主题班会“珍爱生命、珍惜生命”和“禁烟行动从我做起”,并出相关内容的墙报进行宣传与学习。
2、利用班会讲雷锋叔叔的故事,让学生进一步了解雷锋,教育孩子向雷锋叔叔学习,发扬钉子精神。并组织学生以实际行动,积极参与学校组织的学雷锋,做好事活动。
3、本月组织了两场篮球比赛,丰富了学生的业余生活,进一步增进了学生们之间的感情。
以后,我继续本着从小处着手,从小事抓起的原则去开展班级工作。不论是对学生桌面物品的摆放,还是对个人地面卫生的保持,我都严格要求,从严管理。因为,我知道要想使学生养成良好的行为习惯,必须从小事抓起,对他们进行持之以恒的训练。
继续改进措施:
1、继续抓好学生文明礼仪教育与卫生习惯;
2、继续做好安全教育,做到天天讲,时时讲,事事讲。用心去经营,用心去管理。
学校教育,家庭教育和社会教育是培养人才的重要领地,而学校教育又占据了相当大的地位。学教教育主要是通过教学工作完成的,而教学工作主要是通过班级进行的,班主任工作的好坏对学校工作、对为社会培养合格建设者和接班人都有着重要意义。一个成功的班主任,就是一个艺术家,但又远远高出其他的艺术家,因为它的作品不是静止的没有生命力的作品,而是会给社会创造无穷财富和价值的活生生的人。如何教育培养好这些孩子,是摆在每个班主任面前的一道难题。尤其作为一名年轻的班主任,更要时刻学习先进的教育理论,多向经验丰富的优秀班主任请教,在摸索实践中形成自己的有特色的教育模式。“不想当将军的士兵不是好士兵,那么不想当优秀班主任的教师就别当班主任”就是我的奋斗目标。在将近两年的摸爬滚打中,我也掌握了一些班主任的工作方法,希望和其他的班主任共勉之。
当好初中班主任不容易,进入青春期的初中生既有儿童的幼稚心理和依赖性,又有独立心理和逆反心理。下面我就如何引导学生健康成长,做好班主任工作谈一谈自己粗浅的认识。
一、重视家庭教育
随着独生子女的日益增多,家长对孩子的期望值也增高,都想让自己的孩子能够接受高等教育,但一些家长对孩子的教育存在误区。重身体素质培养,轻心理素质培养;重智力开发,轻非智力因素的培养;重知识传授,轻能力培养;把教育责任都交给老师,自己忙事业对孩子不管不问。这些误区使得初中生体壮如牛却意志薄弱;腰围胖宽却自私自利,心胸狭窄;知识丰富却能力低下。从特定的角度看,我国青少年在社会转型时期出现的理想失落,道德失范,心理失衡等问题无不与此密切相关。在现实生活中,很多家庭把对孩子的教育看成是自家的私事,部分家长对正当、合理、科学的学校教育不予积极配合。当家庭的教育价值观与之发生冲突和矛盾时,常出于某中狭隘的目的,而另搞一套。这常使得孩子无所适从,在社会化过程中,难以形成健康的人格,健康的心理和健康的价值观。
二、班主任引导学生成长应该注意的几个问题
班主任是班集体的管理者和组织者,是一个班级几十个青年学生的核心和引路人,对现时期初中生的特点和家长普遍存在的认识和教育误区,要通过认真地探索和研究,通过耐心细致的工作,对青年学生进行正确引导,使其形成健康人格、理想、信念,弥补家庭教育的缺失,主动做到五个“加强”。
1、加强与家长的沟通,使家长走出家庭教育的误区
班主任老师必须利用家长会、通讯、通信等各种形式和手段,加强对学生家长的教育。要讲清什么样的孩子才是人才,才是对国家、对民族、对家庭有用的人;要讲清“成人”比“成才”更重要;要讲清只有多学各种知识,孩子才能在社会生存,学习各种技能才能立于不败之地;使学生家长明白科学的教育应该是以心理素质、人品素质、科学文化素质为一体的、全面的、综合性的教育。
2、加强对学生能力的教育,培养学生的适应能力
班主任不仅要给学生“干”粮,还要教授学生会“种地”。要改变传统的只重知识传授的教育方法,实现智识型教育向能力型教育的转轨。要教授学生如何掌握科学的学习方法,提高学生的学习能力。一定的能力是掌握一定知识技能的必备前提,能力的大小决定着个体掌握知识技能的难易、快慢以及应用知识解决问题的水平。在这个知识经济初见端倪的今天,靠积累式学习和教育已不可能适应社会的发展,只有掌握了科学正确的学习方法,才能适应现时期的发展要求,只有有好的学习方法和学习能力,才能学好知识,学到知识。
3、加强对学生安全教育,时刻不忘安全提醒
“生命只有一次,健康是人生之本”,安全是人所共同的追求,人们无时无刻不在盼望和祈祷着国家平安、社会平安、自己平安。平安是事业的起点,平安是生活真谛,平安是幸福的源泉。而当前我们的学生,由于家庭和学校保姆式的服务和学习,安全意识普遍缺失,上当受骗,过不好马路的同学大有人在,为此作为班主任老师必须高度重视对学生安全的教育,加强对学生安全知识的传授,提高学生的安全意识,要加强对学习安全,生活安全,交往安全,网络安全,心理、卫生安全等方面的安全教育,以提高学生的自我防范意识,确保学生健康成长。
4、加强对学生心理素质教育,提高学生的心理承受能力
初中生自我意识的发展还处于不成熟阶段,他们常常不能正确地、客观地评价自己,不能认识自己的长处和短处,心理压力太大。另外初中生学生的心理状况极为复杂,有的因家庭关系破裂,缺少温暖而自暴自弃;有的因自我约束力太差而无心向学;有的因家庭经济比较困难而郁闷寡欢;有的因智力低下、基础薄弱、学习方法不对头导致成绩低下而缺乏自信;更有青春期阶段,学生不时出现的悲观、烦恼、焦虑、孤独等消极情绪,这就需要班主任走进学生的情感世界就必须强化学生的心理教育工作。对本班的所有学生的家庭情况、兴趣爱好、性格特点、学习能力等方面进行全面的了解,据每个学生的具体情况,分别进行心理辅导,对学生常倾听、勤观察、多调查、善分析,去沟通、同时不失时机,因人而异,采取不同的方式方法,对症下药,给予引导、教育、疏导、关心或鼓励,激发学生走出困境的信心,指点他们人生的方向。
5、加强思想教育,培养学生正确的意识观念
初中阶段是培养学生养成正确的世界观、人生观、价值观的关键时期,这时期的班主任老师的每一言一行都有可能影响学生的一生,通过班主任老师对学生进行共产主义理想教育,是非观的教育,金钱观的教育,其影响深远意义重大,因此作为班主任必须加强对学生思想政治教育,传授学生正确的判断是非的标准,对学生进行爱国主义、集体主义、尊老爱幼、助人为乐、勤俭节约、艰苦奋斗、舍己为人、乐于奉献等中华民族传统美德教育。培养学生养成良好的生活习惯,帮助学生树立正确的人生观、价值观。
6.班主任以身示范,树立个人威信
首先,班主任要正其身。一般来说,学生都有“向师性”,班主任要教育好学生,不管是从生活上,还是学习上,都必须从自身做起,为学生树立一个好榜样。例如,要求学生养成良好的卫生习惯的同时自己应该有良好的卫生意识;要求学生注意仪容仪表,就要从自己的仪容仪表抓起。要求学生遵守校纪校规,就必须自己先做到上班、上课不迟到,不早退严格遵守学校里的一切规章制度。其次多关心学生,了解他们的心声,真正成为学生的良师益友。我会主动打扫班级卫生,和孩子们一起大扫除,孩子们病了,主动看望或问候,生活上有困难的学生我会给予生活上的帮助。班主任在学生面前还应该注意自己的言语,该严肃的时候就该严肃,该和蔼时要微笑,原则性不能丢。班主任如果没有真才实学是很难在学生中树立威信的。作为班主任,不仅要精通所教学科,还要熟悉所学专业的一切知识。这样,才能够更有利于对学生进行引导教育。
7、创设集体活动,增强集体凝聚力
我一直把增强班集体凝聚力作为我班主任工作的重点。无疑引导学生参加或开展各项集体活动是增强集体凝聚力的最有效途径。每次活动中我都教育学生:你代表的不是你个人,你的行为将直接影响到我们整个班级的形象,乃至我们整个学校的形象。希望大家珍惜每一次的机会,出色表现,赢得名誉。集体凝聚力不断得到增强。
8、细化班级管理,常抓不懈
细化班级管理工作,是班主任做好班级管理工作的重要举措。班主任首先要广纳良言,制定符合本班班情的管理制度。按照班级管理制度对学生实行量化管理,该奖则奖,该罚则罚,奖罚分明。班级管理工作中,针对每个学生的学习、纪律、卫生、课间操等各方面的情况要做到每周一小结,每月一总结。当学生在某些方面做得不到位的时候,班主任要及时地提示、教育、引导,有的放矢地开展工作。
做一名班主任不容易,做一名优秀的班主任更不容易。我会在班主任的工作岗位上,用先进的教育理念武装自己,用自己的爱心和责任心鞭策自己,用满腔的热情去干好班主任工作。
尊敬的各位领导、各位老师:
大家好!
作为初三毕业班的班主任兼初三语文教师,一年的初三教学工作让我深深体会到初三班主任工作的重要性,这也是由初三毕业班的性质所决定的,刻都应该进行,时刻都应以提高初三教学质量为中心,为同学们的中考做好准备。现将我的工作作出如下述职:
一、领导重视、管理科学是成功的保证
初三工作是学校的生命线,袁校长和邱书记等学校各级领导极为重视。多次召开初三工作会议。举行每月一次的教学质量分析会,分析学情、教情。根据本届学生优生不优,中、差生面广的劣势,制定相应的教学策略,实施培优补差的方法,以缩小优、中、差之间的差距,更好发挥优势,弥补劣势,努力达到理想的目标。特别是非典时期,加之中考大改革,在老师和学生都慌乱的情况下,及时做好思想工作,统一认识,重新制定计划,使学生和老师的情绪稳定,顺利进入最后的冲刺阶段,为中考作了充分的准备。
二、集体备课、集思广益,团结协作、共同提高
团结协作,营造良好的工作氛围,这对毕业班的老师显得特别重要。我们备课组有田小芹、张确和我三位老师。我非常幸运能与两位教学经验非常丰富的老将合作。平时工作中,他们既是我的同事,又是老师。我们常交流经验,彼此毫无保留。他们总是言传身教,及时提点。田老师在作文教学上的独到见解,张确老师对待差生那种耐心和乐观的精神都使我敬佩!我们从备课到复习计划的制定、落实,以及时间的分配都按照整体配合,大军团作战来完成。因为我们深知团结协作、齐头并进是提高整体水平的保证。中考只考中、英、数,语文只考作文这一方向的确立。使三门学科连轴转,每天四节课,除了写作文,改作文,就是讲作文。特别是田老师、张确老师年龄大,身体不好,这种超负荷的工作量,其中的酸、甜、苦、辣是不言而喻的。可是我们咬牙挺过来了。年级组长禹力,处处从大局出发,为我们出谋划策,创造条件。张溶、元涛、戴艳红三位班主任,她们不仅以满腔的热情,高尚的人格影响学生,还主动配合我们科任老师,发现问题,及时反馈。大家团结协作,心往一处想,劲往一处使。在那段日子里,我们的工作虽然很辛苦,但我们相互间的合作是愉快的?一切为了学生,为了学生的一切,为了一切的学生“。已成为我们年级老师的工作目标。这是我们的年级精神,更是滨中精神。我想这也是我们成功的原因所在吧!
虽然初三语文有其自身的复杂性和特殊性。但万变不离其宗,一定要让学生明确,试题和考卷并不是语文学习的全部。关注社会、人生,用自己的心灵和敏感的笔触时刻接受来自生活、来自大自然的美好信息,时刻与世界上所有的美好事物交流沟通,时刻聆听来自人类历史最深远最悠扬的文化语言,并让自己和它们融为一体,才是真正的语文,才是终身的语文。也才能取得最终的胜利。这是我们备课组三位老师三年来的教学体会。
今天我就自己担任八年班主任工作以来的心得和体会来跟大家进行探讨和研究,
一种精神
一个班级要有一种精神,而这精神就是班级的灵魂。一个班级有了精神就有了主心骨,就有了行动的指南,有了奋斗的目标。班级精神的拟定要切合班级的实际,才能起到鼓舞士气、凝聚人心、团结力量的作用。我自从当班主任以来,不管年级更替还是教室变换,在我的班里始终挂着一幅字画,上面写着“天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物”,当然,这也就成了我所带班级的精神。自强不息更是我们民族的精神,对学生而言就是要求他们要刻苦学习,努力开拓,积极进取。厚德载物就是要让他们锤炼品质,尊师重道,堂堂正正做人,踏踏实实做事。其实,班级精神实际上也就是班主任个人的精神品质和价值追求。所以,从某种意义上讲,有什么样的班主任就有什么样的班级,就有什么样的学生。
明朝的方孝孺,水乐帝要杀他的时候,他为了要作忠臣,不怕死,他说充其量灭我的九族,而永乐帝偏偏要杀他的十族,加上的一族就是他老师的家族,认为是老师没有教好。从这件事情,我们可以看到中国文化中的一种精神,那就是“师道精神”.教师的言传身教,也就越发地重要。做为班主任要着重培养学生的孝心和诚信。一个没有孝心的学生,很难想象他会去尊敬老师。一个诚信缺失的学生,很难想象他会有良好的习惯。我国教育家叶圣陶说过:“教育是什么,往单方面讲,只须一句话,就是要培养良好的习惯。”习惯在字典里的解释是:长时期逐渐养成的、一时不容易改变的行为、倾向或社会风尚。我认为在众多的习惯当中,最重要是要培养学生的诚信。良好品德是成功的重要因素,而诚信正是诸多良好品德的先决条件,重中之重。子曰:信近于义,言可复也;恭近于礼,远耻辱也;因不失其亲,亦可宗也。诚实就像其他美德一样,需要谨慎——不明不白地处理事情,会把一切都弄得一塌糊涂。有了诚信,对于学生的学习、生活乃至将来的工作,都会起到很大的促进作用。养成一个好习惯,终身都会受用。要想将诚信的观念渗透到学生的灵魂,还要落实到每一个细节上,使它成为学生学习生活中不可或缺的一部分。为了更好地落实诚信这个概念,我告诉我的学生,“犯了错并不可怕,可怕的是不敢、不想承认,甚至矢口抵赖。我不怕你们犯错,我就怕你们犯了错,却不敢说,不敢说,就证明你不敢面对自己的错误,不敢面对,就不能真正地去改正错误。”
两个核心
在班级管理和班级建设中要努力形成两个核心,即“以班主任为核心”和“以班委会团支部为核心”.“以班主任为核心”通俗讲就是“跟你走”.要做到这点并不容易,但也不是全无可能。这就要求班主任首先要走近学生,魏书生说:“走入学生的心灵世界中去,就会发现那是一个广阔而又迷人的新天地,许多百思不得其解的教育难题,都会在那里找到答案。”“欲窥童子心,更下一层楼。”工作中,我常深入学生中,与他们打成一片、休息时一起讨论,并时时诱导,效果良好。这一点我觉得我们年青老师更容易做到,这是我们的资本和优势。这同时也增加了学生对班主任的认同感,其实我们所说的班主任效应就是这样产生的。其次认识学生,从学生的个性出发,让每个孩子都能得到最适合他自己的发展,这实际上就是我们二中的办学理念给我的启示。最后是关怀学生,在这一点我看重的是学生自信心的培养。我经常给学生讲:人不自信谁信之?有一句名言说:“天才的全部秘密其实只有6个字:不要小看自己。”我觉得非常好,我觉得学生有了自信就有了动力,就有了希望,而有了希望,他就有可能走上成功之路。
“以班委会团支部为核心”就是使班干部成为班级自治的核心力量。这一观点我概括成“跟自己走”.要做到这一点就必须发现并培养一批强有力的班干部。在班干部的任用上,我觉得“由班主任指定”或“由学生民主选举产生”都行,关键在于后期的工作开展上。一是逐步放“权”锻炼干部,树立班干在学生中的威信,如让班长负责班级工作并及时汇报班工作;二是加强对班干部言行监督,违纪班干部要严加处理,做到班规面前人人平等;三是加强班干部学习和工作方法训练,提高其领导水平;四是定期对干部进行述职评议,表彰优秀班干部,对不称职者要及时调换,注入新鲜血液,保持队伍的先进者。
三种策略
一是“夸”的策略。“夸”就是夸学生,专业点讲就是赏识教育。从某种层面上讲,好学生是夸出来的。这对于后面班级的学生来讲就更为重要了。具体要做到:把学生夸给同学,把学生夸给家长。我们班有个学生叫郑康,是一个刀枪不入型的男生,经常迟到、上课睡觉、不交作业成了他学习的全部,懒散、不修边幅、不注意个人卫生成了他生活的全部,什么校纪班规,对他就是清风拂面,无关痛痒。你批评他,迟到的次数不减反增,睡觉的时间由短变长,后来我观察了几天,改变了策略。又一次在班会上我讲,郑康同学上周迟到次数明显下降,在这里提出表扬。结果一周下来,只迟到了一次。我乘机把他叫到办公室单独说:你白天上课睡觉的次数能不能少几次?当然还谈了好多,慢慢的这孩子上课睡觉的次数也慢慢少了。从这个事例上讲,像黄鹏这样的学生,他缺乏的是心理的慰籍和精神上的关怀,实际上在今天好多学生都存在这样的问题,再加上他们的家长并不是一个合格的家长,这种问题就更为突出,所以学生做得好,我夸奖;做得越好,我越是夸奖;越是夸奖,越激发他们想做好的欲望。教育链的良性循环慢慢形成了。
当然,夸奖也要讲究策略,夸奖的步骤:
1、清楚的向学生说明每一项要求;
2、记住要在学生身上发现你想看到的,而不是去寻找你不想看到的。
3、学生按要求做时要经常给予肯定;
4、记住责骂学生是没有用的,告诉他们什么是你想看到的。
适时的夸奖,带来的好处是:学生做任何事开始有兴趣了。开始愿意把它做好。我也从此慢慢走进学生的心灵。并不时的点拨。矫正他们的言行,激励他们奋发向上。
二是“逼”的策略。逼什么呢?逼出学生的共性,逼出学生的集体主义观念。做法很简单,就是“一人犯错,集体受罚”.比如说,某个同学的卫生没有做好,那么这个小组集体罚做值日一周;班里上自习课有个别同学吵闹,但又不能明确是谁,全班受罚,比如取消活动课,让大家上自习等;某几个同学操没有跑整齐,集体受罚,什么时候跑整齐什么时候会教室。虽然这种方法看起来不尽人情,但效果非常明显,这样做的目的就是时刻提醒学生他不是一个人,而是集体的一员,他自己的个人行为,代表的是一个小组、一个班级乃至学校的形象。这点心得是我看前一段时间的热播剧《我是特种兵》得到的。
三是“谈”的策略。所谓“谈”的策略就是谈心。谈心是班主任工作中的重要内容。没有谈心,就谈不上班主任工作。在谈心中,班主任了解了学生个人的思想;在谈心中,班主任了解了学生的个人兴趣和爱好;在谈心中,班主任了解了整个班级取得的成绩,存在的问题。在谈心中,学生感觉到老师对自己的关注和尊重;在谈心中,学生感觉到老师知识的丰富,学识的渊博,人格的高大;在谈心中,学生感觉到老师的真诚,情操的高尚,充满智慧,心地的善良。多知心话少客套话。多和风细雨少阴风冷雨。班主任要从“天、地、君、亲、师”的神龛上走下来,俯下身子走近学生。多智慧少蛮干,讲究方法,赢得学生崇敬。教育是需要智慧的,孙膑把将领的五个基本素质:智、信、仁、勇、严中,智放在第一位,足以说明智慧对一个管理者的重要性。我们面对的是未成年人,其人生观、价值观正在形成中,就更要求班主任在教育学生的时候要如履薄冰,战战兢兢,使智慧贯穿在教育的日常管理中。不能不管学生的实际,任意随自己的喜恶,自己的心情的好坏而想当然行事。《孙子兵法》上说:不战而屈人之兵,善之善者也;又说:上兵伐谋。作战的方法也适用在我们教育上。多攻心少攻身。攻心为上,攻身为下。人的心是世界上最软的东西,是一片羽毛,狂风暴雨只会让它离你更远。我们知道消化羽毛很容易,只要让它靠近火,让心服帖,同样只要给它温暖。我们知道公安人员审讯犯人,推销人员推销产品,有效的还都是攻心战术。学生是未成年人,生理、心理都处在成长发育期,当然更易被说动心了。作为班主任,要多学习周弘,赏识赏识;多学习魏书生,商量商量。一个善于谈心的班主任,一定是一个优秀的班主任;是一个事半功倍的班主任;是一个细心的充满教育智慧的班主任。
四大建设
建设严格管理的氛围。在这里我只强调氛围。“严师出高徒”,不严无以正风,不严无以养德,不严无以束纪,当然,严管不时死管。要正确把握严格管理的尺度、严中有宽。若对“屡教不改”的困难生只严不宽,一有风吹草动便予惩处,反而易激发对抗情绪。民主、开放既体现在课堂上,也体现在班级管理中。课堂上遇到问题,应交给学生讨论,充分发表意见,言之成理即予肯定,不唯师,这就激发了困难生的学习、参与的兴趣,有利于创新思维、创新能力的培养。严格管理,“堵”必须与“导”结合起来,以“导”为主,以“导”为前提。通过引导,要让学生增明辨是非与自我教育的能力。比如手机问题、校服问题,仅仅靠“堵”是不行的。过多地应用“堵”的方式,有两点不利:一是容易使学生成为工作的“对立面”,增加教育阻力;二是从长远来看,不利于增强学生的抵抗力与社会适应能力。
建设弘扬正气的氛围,正确的引导班级舆论。这就要发挥主题班会的教育作用。主题班会是班级教育活动的主要形式之一。通过形式多样、生动活泼的主题班会来澄清是非、提高认识、开展教育,对良好班风的形成,及至学生的健康成长,都起着重要作用。年级、班级要有正气,更要弘扬正气,及时激励。班级正气的形成靠我们每一位班主任老师,精心观察、及时捕捉班级中的好人好事予以表彰和激励。正气可以在激励中形成,也可以在发现不足的过程中树立,还可以在借鉴别人的基础上形成,这都需要教育智慧。
班主任在教育、教学、生活和各项活动中,根据是非标准进行褒贬,该肯定的就肯定,并给予适当的表演和奖励;该否定的就否定,并给予适当的批评和教育,在全班形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻止不道德现象的集体舆论。这种集体舆论不是班主任的单向灌输,而是建立在全班占压倒多数的正确认识与言论基础上,具有同一性、扶正性和对全班成员都有感染力和道德上的约束力,在具体实施的过程中我的方法是借力用力,借助集体的力量。另外还注重组织学生参加与其他班级之间的联谊、竞赛活动,如校运会、班级联谊会等,这些活动让学生知道集体的力量的重大。
建设班级管理的“三级制”.一是加强班主任管理。班主任在管理中应眼观六路,耳听八方。通过深入学生之中,经常观察、于细微之处发现苗头,掌握学生的特点、心理,多动脑筋,采取灵活机动的方法“对症下药”,以理服人。二是加强班干部管理。在一个班集体内,班主任是主导,学生是主体,要发挥学生主体作用,就必须不断加强班干部队伍建设,通过班干部实现学生自己管理自己,自己教育自己,同时发挥班干部的带头作用,为其他学生作出榜样。三是加强学生自我管理。量化考核。在健全各项管理规定的基础上,制订班级量化考核表,实行班级一日常规的量化管理。
建设良好的学习环境。这主要体现在抓常规管理规范学生的行为习惯,注意发挥学生的特长。早到校、两操、打扫除、校各项活动的参加都认真组织,严格要求,决不马虎,让学生感到做人就要这样严谨、认真、一丝不苟。至今学生以习惯成自然。
班级即是学生的一个大家庭。营造良好的学习环境,对提高学生的德育素质,起了相当大的作用。首先对学生进行理想教育,学习目的教育,习惯的养成教育,培养其自信心及责任意识,其次,建立一些监督机制,奖惩制度,定期检查,定期反馈,赏罚分明,现在班级风气正,学风浓,凝聚力强。班级真正成为一个和谐向上的集体。
在这里我想说说乔布斯,我们不得不承认,乔布斯这是一个技术狂与市场达人的完美结合,一个把既不算便宜、也未必实用的新潮电子产品,变成人人“恨不得啃一口”的市场宠儿和时尚代名词的奇才。但在中国所真正缺乏的,并非乔布斯这样的人才“毛坯”,而是让乔布斯成为乔布斯、让苹果成为苹果的肥沃土壤。十年树木,百年树人,后起的中国,出现乔布斯和苹果需要更多的时间和耐心,这人人都可理解,但倘不从土壤和根基抓起,而是好高骛远、好大喜功、舍本逐末,则恐将做更多无用功,走更多弯路。
以上所谈的是本人班级建设方面的几点浅陋的认识和不成熟的做法。这些做法在班级建设中不可能起到一劳永逸的作用,它要发挥作用,也只是细细春雨,润物无声的作用。班级的发展、学生的成长有赖于学校先进的办学理念和管理制度,有赖于班级学生、科任老师、班主任、家庭、社会等一系列要素的共同作用。教育百年事,得失寸心知。班级管理、学生教育是一项复杂的系统工程,留待我们要做的事还很多;需要我们用心的地方还很多。我相信,在这平平淡淡、酸酸甜甜、琐琐碎碎的班主任工作中,只要我们付出了心血,付出了汗水,我们一定能够收获一个金光灿烂的秋天!
这几年的班主任工作实践,使我深深地体会到:有高度责任心和使命感是做好班主任工作的前提,这也是我们做老师的基本条件,还有就是讲究用科学的方法对班级进行管理,我个人认为对班级的科学管理主要集中体现在严、细、恒和做好表率几字。
首先,我认为严就是要严格要求学生。要求学生遵守严明的纪律、严格的行为规范,要求有严密的学习计划和严谨的学习态度。还要求教师本身有严慈般的父爱。同时也要给学生起码的尊严。
我具体的做法是:了解学生、热爱学生、信任学生、鼓励学生,以严格的要求、严明的纪律、细心的爱护、恒心的坚持和做好学生的表率来管理班级。了解和研究学生是掌握教育艺术的基本功,要做好班主任工作,就必须具备这样的基本功。了解学生,就有可能对学生进行因材施教、有的放失地对学生进行必要的教育。
上学期,我接任了九年级(1)班的班主任工作,刚接手,我就着重了解学生,学校没有分重点班,学生在学习和气氛上有较大差异,由于很多学生家长外出打工,作为留守生,他们的学习、生活、纪律各方面都比较落后,个别的家长干脆将学生送进学校之后一概不理,学生在家缺少家庭温暧,他们的心理受到很大的创伤,心理素质比较脆弱,自己的真实心理不愿向别人透露,自己的性格趋于自我封闭,整天用怀疑的目光看待周围的人和事。与课任老师交换意见后了解了学生的情况。使自己做到对任教的班级的每一个学生心中有数。另外,对一些比较调皮的学生,先进行家访,了解学生的家庭及教育情况,结合家庭一起对学生进行有效的教育。先制订出非常细致的班规,让学生认识到,这个班主任是比较严格的,不同以往的班主任。当有学生违反了班规时,我就严格地按照班规的具体条款,对违纪的学生进行奖罚分明的处理。为尽量做到公平,不管是好生还是差生都做处理。处理了第一个学生后,班上的其他学生就会有一种共同的认识:班主任说话算数,讲到做到,并且奖罚分明。这样,对于一些平时纪律比较懒散的学生起到了一种阻吓作用,平时一些不太符合班规的行为也会因此有所收敛。
再次,班主任工作要细。首先要细选班干部。班干部是班主任的得力助手,培养好班干部,班主任就不会脱离学生,不会孤军作战。因此,一开学,我就选思想好的、学习一般、群众基础好且有一定工作能力的学生担任班干部工作。然后对他们进行具体的分工,让他们明确他们具体的职责,把班干部职责打印在墙上,并教给他们工作方法,指导并帮助他们开展工作。班主任可以利用班干部更多地同学生接触,多了解学生。在两周一次的班干部会议上,及时了解每个学生的更具体的情况。班干部工作有成绩时,我就及时地给予肯定和表扬,他们工作有失误时,我就更细心地引导他们开展工作,及时纠正他们的错误。热情地帮助他们,鼓励他们克服缺点,树立他们的威信和信心。以表扬为主,尽量少去批评他们,个别事情放胆和放心让他们去做,信任他们,支持他们,逐步培养他们的工作能力。如出黑板报、安排值日、安排劳动等。平时多些同他们谈心,更加严格些要求他们,让他们认识到:他们应该带好头,给同学们做好榜样。工作重点要落到实处。尤其是当学生出现违反纪律,需要你处理时。
另外,班主任工作要有持之以恒的决心。不要抓一段时间,放松一段时间,贵在恒心。坚持日日如是,不放松任何一个时间,不放松任何一个细节。持之以恒,滴水穿石,持之以恒,就是顽石般的学生,也会终有感召转化的一天。
最后,教师要做好学生的表率,孔子说:其身正,不令而行,其身不正,虽令而不行。因此,我要求学生做到的不迟到,不早退,不走课等,我自己先做到。每天,提早几分钟到校,站在课室门口,等学生的到来,学生看在眼里,记在心上,知道班主任对班级的每样事情都会过问、检查,学生根本上就不会存在有偷工减料、偷懒等情况。这样,文明班评比的卫生检查也不会被团员扣分,课间操、集会等我都会必到,另外平时无课上时,多加点时间巡堂,与各科任教师多交换意见,及时了解、掌握班上的动态,遏制不良之风的抬头,班级的纪律也会很快好起来的。
毕业班面临的是升学考试,关系到学生终身利益的大事,作为班主任,我不敢有一丝马虎。在质检考试后进行了合班教学,学生数更多了,为了使有希望上高中的学生进行分班自习,尽量不让他们受到干扰;对于招生学校的到来,将班级前20名学生集中在另一个教室自习。并且利用晚自习的时间到班上巡视,对学生的思想工作更是严抓,不定期地对学生做思想工作,找学生谈心,从生活上关心学生,晚上学生没有开水喝,就亲自烧开水送到班上,学生受到感动,学习上也就更刻苦了。
总之,我认为做好班主任工作的前提是:作为班主任应有高度的责任心、上进心和使命感,运用科学的班级管理方法,把班主任工作落实到实处、细处。有人说:要给人以阳光,你心中必须拥有太阳。班主任是教育者、领路人,只要我们的班主任心中拥有太阳,洞悉学生的心理,对学生教育动之以情,晓之以理,持之以恒,和风细雨,定然润物无声。我们的班主任工作就会做得更好,实现著名教育家叶圣陶说的教是为了不需要教。我们的学生就会自尊、自立、自律、自强。
光阴似箭、岁月如梭,转眼之间,踏上工作岗位已是第16个年头。自踏上三尺讲台以来,我以“忠心献给教育,爱心献给学生”作为自身教育理念,扎实工作,勤奋学习,勇于创新,与时俱进;视教师为春蚕,无私奉献;视教师为红烛,燃烧自己照亮别人。让青春流逝在三尺讲台、让粉笔染白自己的双鬓、让岁月写下自己奉献的足迹。
在此,我将近几年来的教育教学工作所取得的成绩向在座的各位领导和老师做一下汇报:
一、政治素质与师德师风:
我热爱中国共产党,拥护社会主义制度,遵纪守法,忠诚党的教育事业,敬业爱岗,无条件服从组织安排,尊敬上级,团结同事,关爱学生,淡泊名利,任劳任怨。在师德方面,我不断加强修养,塑造“师德”。“学高为师,身正为范”,从踏上讲台的第一天,我就时刻严格要求自己,自觉遵守教师职业道德规范,力争做一个有崇高师德的人。在教学中严格要求自己,以身示范,工作细致认真,赢得了学校领导和学生的认可。
二、班主任工作:
我爱我的学生,多年初三班主任的倾情付出,让我不仅收获了知识,还收获了纯洁的师生情。在德育工作中,我善于科学地创新班级管理,善于利用好每周一节的主题班会课,针对学生特点,在不同时段,精心准备不同主题的班会,使班会充分发挥塑造学生灵魂的主阵地作用。
对待学生我倾情付出,竭尽所爱,即便是极为顽劣的后进生,都能像家长一样关心、鼓励他们,最终使他们转变了过来。在我的眼中,没有教不好的学生,但是,要真正教好每一个学生,付出的心血是很多很多的,而我无怨无悔。我一直都在实践我的教育价值观:一片爱心为学生。我相信,只要真心的对待学生,学生亦会回馈你无尽的爱。因此,我成了学生们成长路上的知心朋友,看着他们的成长成材,体味着这来之不易的教育成果,我就由衷的高兴。由于所带班级班风好学风浓,班级总成绩一直优异,因此,我于20XX年被评选为县级优秀班主任,20XX年荣幸的进入xx县百优班主任的行列。
三、爱岗敬业、忠于职守
在教学工作中,我兢兢业业,勤勤恳恳,任劳任怨,认真履行自己的职责,做好本职工作,不管活有多累,人有多困,都坚持出勤,从未有过缺课、迟到、早退等不爱岗敬业的现象。
作为语文教研组长,我带领大家群策群力,制定每学年度的语文教研计划,为提高学生的语文成绩和提高他们的语文素养而不懈努力。作为初三级部备课组长,我积极组织本年级的语文教师开展听课、评课活动,做到取人之长补己之短。针对初三升学这一特殊时期,我和任课教师共同探讨、制定教学进度,为让学生顺利踏入高一级学府而不懈努力。
我还积极投身教改,把提高课堂效益和培养学生的创新精神、实践能力作为始终不渝的追求目标。我自觉更新教学观念,与本年级组的教师们一道,认真研究初中学生的年龄特点和认知规律,学习运用电教媒体和现代教育技术,采用启发式和讨论式教学,圆满完成教学任务。
最近几年,我的家庭生活可谓多事之秋,婆婆膝部韧带摔裂,母亲甲状腺切除,孩子眼部手术,一连串的困难我都一一克服,从未因此影响我的教学和班级管理工作。就在去年9月,丈夫查出心脏病,需要手术,为了不影响我的工作,他选择了国庆节前手术,在丈夫出院回家后,我就把他交给了年迈的婆婆照顾,回到了学校。因为,在那里,还有两个毕业班的学生等我去上课,一个班的学生需要我去管理。一想起这些,我就感到非常内疚,因为我欠家里的实在是太多太多了。
四、教学成绩及荣誉:
我一直认为教书育人是教师的天职。多年来,我始终工作在教育教学的第一线,连续担任初三的语文教学工作,每天在校工作时间平均在十几个小时,教育教学成绩十分显著,历次平行班的质量分析和中考中,所教语文成绩和班级成绩均名列前茅,受到领导和老师们的一致好评。
由于教育教学成绩优异,领导也给予了充分的肯定,20XX年被评为镇优秀教师,20XX年被评选为县级优秀班主任和县级教学能手称号,20XX年被评为临朐县优秀教师,并荣获初中语文说课比赛一等奖,20XX年被评为镇优秀教师,20XX年被评为初中语文学科骨干教师和山东省初中教师新课程远程研修优秀学员,20XX年被评为“语文主题学习”优秀实验教师、临朐县百优班主任、临朐县特色教师,并获得全县中小学教师“说教材”大赛二等奖。
在教学之余,我根据自己的教学实践,进行教育教学研究,多篇教学论文发表在各级教育刊物上,教学论文和教学案例也多次获奖。
任职多年来的风风雨雨,见证了自己的默默工作与辛勤耕耘,见证了自己的成长与发展,见证了自己付出的心血与汗水,我用自己的坚韧与执著、用自己敬业与奉献,用自己显著的成果与业绩,不断诠释着新时期的教师精神,不断书写着自己事业的壮丽篇章。面对着新学期的挑战,我会整装待发,总结经验,吸取教训,不辜负领导和家长对自己的期望,为教育倾尽全力而无怨无悔。
真心的感谢在座的各位领导和老师,为我的人生导航,也真诚的祝愿在座的各位领导和老师一切都好!谢谢!
如何培养学生“做人” 班主任工作是一块重要的德育阵地,关心孩子的思想成长、培养学生“做人”是我们工作的重要组成部分。那么如何培养学生做人,我从以下几点来做。
一、 培养健康的心灵。
现在,学生几乎全是独生子女,其表现极具独特的个性。一进学校,班集体就是孩子的第一个“社会”场所。班主任要让其学会如何克服自我为中心意识,如何与同学相处,如何对待成功和失败。当孩子我行我素时,我教育他们要礼貌、谦让;当孩子发生矛盾,我教育他们友爱、宽容;当我班成绩比别班优异时,我教育他们要戒骄戒躁、不断进取;当我班在比赛性活动中失败时,我教育他们要以失败为成功之母,同心协力,争取下次获胜。
二、 培养美好的性格。
当今,不少孩子都是“四二一”型家庭的独生子女,自然给其成长带来不少有利和不利因素,特别是长辈的溺爱,负面影响较大。班主任要做好家庭教育,进而利用家庭教育资源,为培养孩子的美好性格服务。
全面了解孩子的家庭教育情况,要从以下几个方面入手:
1、家长的文化层次;2、家长常用的教育方法;3、孩子是否与父母住在一起;4、是否单亲家庭;5、哪些家庭对孩子的期望值过高;
6、哪些家长对待孩子简单粗暴;7、哪些家长过分溺爱孩子。在了解的基础上,有针对性地帮助家长更恰当地爱孩子。
要帮助家长营造良好的家庭教育氛围。现在的家庭结构和原来的家庭的结构相比有很大的变化,特别是生活方式的变化。有的家长爱打牌,有的家长爱过夜生活,有的家长忙于工作,还有的家长忙于生意。班主任要因势利导地帮助家长为孩子营造良好的家庭教育环境。可常常与孩子谈心,让其有发表意见的机会;可带孩子外出参加少年儿童活动;还可邀请小伙伴来家做客,使其在民主、和谐的家庭环境中愉快的成长。
还要跟家长保持联系,共同教好孩子。因多种因素的影响,家长比较关心孩子的学习环境,但重智轻德,往往忽略对孩子内心世界的教育。班主任必须通过各种渠道,采取多种方法联系家长,既汇报孩子的优点,又指出孩子的不足之处,同时建议怎样教育孩子。克服片面的教育倾向,为孩子的全面成长提供良好的外部环境。
三、 培养良好的习惯。
良好的习惯是一个公民最基本的标准,要达到这个标准,必须从小抓好。孩子一进学校,我就重视通过各种活动,利用各种场合培养他们的良好习惯;讲文明、懂礼貌,自觉遵守纪律,爱清洁、讲卫生,团结友爱,尊老爱幼,勤俭节约,艰苦朴素。养成这些良好的习惯,必须持之以恒。
四、培养责任感。
责任感是人的一种优良品质,让学生参与班级管理就是培养其责任感的最佳办法。我一向重视这项工作,有意识地创造条件,使学生充当管理者,成为小主人。①班长和班委,协助班主任全面推动班级的学习进步和各项活动。②组长协助班委管理组内的纪律,学习和清洁卫生。③值日生,组织当天的上课下课,收发作业本,检查室内外卫生。④宣传员,把班上的好人好事及时向大家公布。⑤板报员,按时办好板报,鼓励大家积极向上。通过设立这些岗位,让学生锻炼成长。从小有责任感,长大才有敬业心。
本学期由于学校领导的信任,我担任九年级3班的班主任工作。通过一个学期的工作实践,使我深刻体会到,要当好一个实验班的班主任的确不容易。在此我对本学期的班主任工作进行一下总结:
本学期的班务工作中,我始终坚持以理想信念教育和思想品德教育为核心。把加强思想品德教育、纪律教育和法制教育、安全教育、行为习惯教育作为重点,把“自尊、自爱、自信、自强、自律”作为基本内容来开展班主任工作。
一、思想上高度重视,严抓学生的日常行为规范,培养良好的学习习惯。班主任工作可以说是比较琐碎、繁杂的,需要面面具到,我总是不厌其烦、耐心工作,学生每取得一点进步,都是对我的最大安慰,为此付出艰辛,我认为是值得的。在工作中,我始终抓住一条管理主线——学校常规的管理。任职之初,我通过书面调查,周记检查和谈心等方式,深入了解每一位学生的基本情况,掌握学生的思想动态。首先严抓学生着装、发型、纪律和劳动卫生等日常行为,亲临指导,力作模范,要求学生比学校规定的时间提前十分钟到位,我首先起到了带头作用。通过一段时间的努力,学生们在日常行为规范方面有了很大的进步。接着我的工作重心随之转移到课堂上来,给学生宣讲课堂常规,帮助学生全面了解学校的各顶规章制度,并根据中学生日常行为规范,课堂常规等制订了班规,班规从某些方面补充并突出了日常行为规范,同时把好日常行为规范的量化考核关。经过努力,我班学生已经形成较强的时间观念,培养了劳动意识,增强了服务意识和竞争意识,养成了良好的行为习惯。
二、认真按时完成学校布置的各项任务。从一开始我就十分重视,做到提前到校,勤下班,勤与学生沟通,勤做学生工作、注意保持家长联系,共同搞好教育。有疑难、有问题时,能及时处理,平时也经常向有经验的老师讨教经验和方法。我从一开始就十分注意了解学生,明确工作重点。利用好每一节班会课,对学生进行思想教育。我着重抓班风的形成。为了树立良好的班风、学风,从一开始就严格要求学生,并注意通过活动增强班级凝聚力。例如,我积极发动和指导学生参加校校运动会比赛,取得了全校最好的成绩不,加强了班里学生的集体荣誉感,增强了班级凝聚力,使班风逐渐形成。
三、重视班干部队伍的建设和管理,培养他们的综合能力,发挥他们的先锋模范作用,以影响和带动班级各项工作的开展。班干部是班主任的得力肋手,是班级管理的骨干力量,为了让他们发挥主力和辐射作用,我及时对他们的工作责任心和工作热情给予肯定,时时要求他们以身作则,学会塑造自身的班干部形象,从而树立威信。同时还定期召开班干部会仪,研究针对一周内班级的情况和出现的问题,确定下一周的工作任务和工作重点。也有同学对个别班干部的工作不理解,有时还冷嘲热讽,班干部们都感到很委屈。我得知情况后,立即深入学生当中了解实情,在班会上重申班级纪律及各方面的要求,强调班干部的工作不是为了他个人的私利,而是为了整个班集体在工作,希望同学给予理解和支持。之后我还专门召开班干部会仪,给他们分析原因,指导他们注意工作方法,言行举止不能盛气凌人,作为班干部要与同学们打成一片,协调好各方面的关系,这对班干部本身也是一种锻炼,并鼓励他们继续努力工作,班干部自身转变了工作作风和工作方法,同学之间的关系也融洽了,班级工作又逐渐好转。
针对班上思想较突出的几个调皮学生,如:孙诗雨、梁素秋、黎宗尚等,我从一开始就密切注意他们的思想、行为变化,出现问题及时找到他们,耐心地对他们做开导工作,而且还十分注意同他们的家长保持联系,双方面做好转化工作,取得了一定成效。同时,我还认识到班主任是班级的组织者和领导者。班主任自身素质的提高和管理能力的加强是管理好班级必不可少的条件。因此,我十分注意自己素质的提高,经常阅读一些有关班主任工作方面的书籍文章。在我的影响和全体学生的努力下,取得一定的进步。
总之,一学期的班主任工作使我学到了许多,能力也得到了加强。但是,由于本人经验不足,心有余而力不足,有些工作还没有做到位,还做得很不够,存在一些问题有待解决,敬请领导谅解。为了学生更好的发展,希望在下一学期继续努力,搞好教学,抓好班级,争取在中考中获得好的成绩。
看过“初中班主任经验交流”
忙碌而充实的一学年划上了美丽的句号,在这平凡的XX年教学生涯中再一次送走了一批祖国的花朵,我的事业,我的人生也因此增添了一年的收获。
在这一年里,我担任了九(3)班班主任,九(3)九(1)两个班的数学教学,同时也兼任着初中部数学教研组的组长。有了这些帽子戴在头上,身上的担子可不轻,心理的压力可不小,嘴里想说的话也不少。我是从八年级接手的班主任,“后娘”的感觉不太好,何况亲娘还是一位特别优秀的角色,我这“后娘”就更难担当了。好在经过这两年和孩子们的朝夕相处,总算博得了大多数孩子的厚爱,同学们团结一致,拼搏进取,在每次的期中考,和期末考以及月考中每次都是年级第一名,在上学期的墙报评比获得了第一名,也获得学校领导的认可,给予“校级优秀班集体”的光荣称号。在本期更是趁胜追击,获得了“包河区优秀班集体”的荣誉称号。而自己也因此荣获了“包河区课改先进个人的称号”。当然最让人欣慰的是在全体老师们的精诚合作、和孩子们的刻苦努力下,在中考中取得了“一个731分,五个690几分,平均分最高540几分”可喜的成绩。
在个人业务方面珍惜每一次学习机会。作为教研组长,几乎参加了市里、区里、校里组织的每一次教研活动。尤其是在四月份全区校长课堂教学比赛中,在教研处、数学组全体教师的齐心合力下王校长一举夺魁,获得全区第一名的佳绩。作为一名老师,认真观看学校组织放映的“中国的教育能改变吗”,感受颇深。用心聆听了张局长、高局长的讲座,收获颇丰。耐心阅读了学校为我们精心购置的读本,影响颇大。
然而不论是在班主任教育方面还是数学教学方面我都深知自己还存在诸多疑惑和遗憾。比如班主任方面,没能让每一位孩子都有所进步,没能耐心到每一位同学,特别是班级里两位特殊同学:董雪松和李旭庆。这两位同学的共同点是父母不和,一个同学父母已离婚,一个同学父母正闹离婚。不同点是董雪松是破罐子破摔,不理会周围同学老师的关心,可以说很抵触,而李旭庆则是特别在意老师、同学的看法,可是自己却又无法克制自己的情绪,成绩一落千丈。在这教育过程中我找过家长,通过同学,经过任课老师,可是结果都收效甚微。当然家长有着不可推卸的责任,孩子自己有着无可奈何的过错,可是作为他们班主任的我呢,尽管我曾努力过,尽管我曾关心过,尽管我曾着急过,可是最终我还是以“今天课太多,明天再和孩子谈心吧”“这两天身体不舒服,等两天再说”等等为借口,没能将关爱坚持到底。比如数学教学方面,没能将那几个数学困难户问题给克服。每次刚考完试,便狠下决心一定要逐个找他们谈心,想过了分小组学习,试过了同学互助,可是每每操作了三两次便因为种种理由宣告结束。每次想到这就觉得对不起这些孩子们,要是当初自己能够咬咬牙,再坚持坚持,可能就会少一个数学后进生,也可能因此孩子会提起学习的兴趣,从而经历不一样的人生。
总之,前十年的教学工作已经结束,虽然在这我一直引以为傲的事业中,有过辛酸,有过烦恼,有过郁闷,但收获更多的是复杂过程后的甜蜜果实——学生的尊重,家长的认可。为了今后更无愧于教师的的名字,我要不断学习,不断总结,不断请教,克服性急,缺乏耐心的毛病,争做一位桃李满天下的人民教师。
大家好,本人担任202班班主任,在这里是与大家就班主任工作进行交流沟通,希望通过这次班主任论坛能就有些问题与大家,尤其这里有众多前辈,还有年轻同事们一起探讨交流,群策群力,对一些管理班级方面得到大家的帮助和促进。
首先,我先谈谈初中班主任工作的主要难处
目前,尽管至上而下,各级教育行政部门都非常注重学生的德育工作,但由于受到市场经济和社会上各种不良因素的影响,学生的思想存在极大的差异,给班主任的工作带来相当的困难,尤其是像我们经济发达的农村城镇,父母忙于做生意,孩子大多放任自流,班主任工作更是难做。主要的困难集中体现为三点:
1、学生的思想工作难做
由于外界因素的影响和自身学习观念不强,一部分学生组织纪律观念差,经常迟到、旷课、抽烟、上网成瘾、过早谈恋爱。不讲热爱集体、热爱劳动,缺乏艰苦朴素的优良作风。有的学生上课不专心听讲,爱打瞌睡,作业不做,学习成绩差得不能再差。尽管学校规章制度十分严明,班主任苦口婆心地做了大量的工作,可是每个学期仍有一小部分学生累禁累犯。像我们班三位女生,还有一班几个男生,累禁累犯的结果就是助长他们的嚣张气焰。
2、学生厌学情绪严重
目前,有大量学生学习态度不端正,厌学情绪十分严重,这其中的原因主要是:这一小部分学生从小学一年级到六年级进入初中,几乎不能用分数来衡量,学习成绩好也罢,差也罢,全部录取初中学习。进入中学,课程增加,学习任务重,学习压力随之增加。这一部分学生由于日常不重视学习,到了初二,一遇到挫折,跟不上好一点的同学,逐渐掉队,渐渐地就产生了厌学的情绪,有了这种毛病,班主任做思想工作,一般是听不进去的。
3、班主任对违反纪律的学生教育和处理困难
教育本身不是万能的。无论哪一所学校哪一个班级,都有违反纪律的学生。班主任对这种违反纪律的学生的教育和处理是非常头疼的事情。虽然班主任对这些学生做了大量深入细致的思想工作,但有的仍屡教不改,像我们班里三个行为举止不当的女生,从开学开始,不论是威逼、利诱、好言恶语通通齐上,但收效甚微,一个学生辍学在家,两个依然我行我素。
总而言之,班主任工作十分辛苦,遇到的困难很多。尽管本人也担任了班主任三四年,面对问题,有时也缩手缩脚,感到无所适从,但是问题存在在那里,不能视而不见,充耳不闻,置之不理。只有寻找办法和对策积极应对,这里我在前辈的支持关怀下,我找到如何应对这些困难的一些策略,
二、做好农村班主任工作的基本策略
通过多年的班级管理的摸索,可以归纳如下的几种基本方法:
1、深入了解学生动态,掌握学生反馈信息
了解学生是班主任做好班级工作的前提。了解学生就是获取学生学习、生活、道理、政治、情感、意志、信念等状况,因此,班主任在工作中要能深入到学生中去,经常到学生中走一走,看一看,谈一谈,以高度的责任感和至诚的心去接近、关心、体贴学生。 从中掌握、了解学生的思想动态和学生需要解决的问题,于是我委派几位性格比较开朗的学生潜伏在班级当中,时刻了解班级同学之间的动态,其次,自己加强与学生的交流,班主任接管班级后应该在最短的时间内,本着责任心与每一个学生进行了有效的交谈,根据了解到的情况,有针对性的工作,及时稳定学生的心态,加强学生对自己的信心,这对学生今后的发展、进步,将起到了很好的作用。古语有句话说:“因材施教”。不同的学生,他们生活的家庭环境、原来就读的学校以及周边环境是不一样的,所以他们形成的个性品质也不尽想同,这就要求我们在做学生的思想工作之时对这一切做充分的了解,都能做充分地考虑,只有这样学生感觉到你处处为他着想时,他也许才能接受你的教育,才欢迎你,反馈率才能提高,当然这样的努力是需要持之以恒,我正做着这样的工作,但收效甚微。
2、具备沉稳气质,注重克己冷静
班主任在抓班级管理和常规教育中,通常要处理学生中出现的各种不良现象。如何处理好班级学生中出现的不良现象,甚至是严重的违反了学生行为规范,造成不好的影响的现象呢?首选是班主任思想上要高度重视,行动上要亲自过问,具备沉稳气度,快速了解发生事情的经过。要允许学生有“偶然的错误”发生和存在,在处理过程中善于从不良事件中找出学生的闪光点,善于帮助学生分析、寻找解决问题的方法,特别注意维护学生的自尊心。把批评教育的责任担当起来,以前遇到问题我总是抱怨运气不好,遇到这样的活宝。现在我懂得处理问题要克己冷静,教育中遇到困难时,可以向年级组长、学校领导汇报,取得帮助和指导,这里感谢周中华老师,不要把学生直接推向对立面,反而事倍功半。
3、批评时贯穿“爱”,教育时体现“情”
班主任在日常班级管理中表扬往往少于批评,在批评中一定要出言谨慎,要把“恨”铁不成钢转化为“爱”铁能成钢。贯穿“爱”字,要准确把握学生的心理,在批评教育后通过了解,学生反映能接受老师的批评,但希望老师也肯定他们的优点,不要挫伤他们的自尊心。教育引导时重视体现“情”字,“晓之以礼、动之以情、导之以行、持之以恒、明之以纪”的科学方法,保护好学生的信心,使学生得到最真切的教育。
4、教育面向全体学生,杜绝偏“爱”现象
有一位著名的教育学家曾说过:“漂亮的孩子人人都爱,爱不漂亮的孩子才是教师真正的爱”。做老师的就应该公平地对待每一个学生,让学生享受到平等的权利。每个班级中都存在着不同程度的学生,表现突出的是“优秀生”和“低差生”,班主任都把“优秀生”看成掌中之宝,而对待“低差生”的教育不够耐心甚至放弃。要充分认识到转化一名“低差生”和培养一名优秀生是同等重要的。班主任平等地对待每个同学,这种平等,是一种人格的平等,它并不排斥班主任在具体的施教过程中的因材施教、有的放矢的思想教学工作。所以本着公平公正的原则,我对自己要求要一视同仁,尽可能发掘学生的闪光点,班中有几个学生尽管成绩不好,但见到老师都能喊老师好,我就多次在课堂上表扬他们,让他们获得重视和好感。
5、用良好的形象感染学生
班主任老师是学生的榜样,我们都知道“身教重于言教”,因此我们时刻注意自身对学生的影响,处处做到以身作则。平时我在班级经常强调:“要讲卫生,不能随便乱扔垃圾。”有一天,我看见教室的地面上有垃圾,就随手捡起扔到垃圾桶里。我的动作被学生看见了,他们也都开始检查自己的周围是否有垃圾,并有同学在周记中写道:“老师都能弯下腰去捡一片小小的垃圾,我们更应该按照她的要求去做。”事后,班级卫生明显有了好转。也让我领悟一个道理:老师的一言一行都会潜移默化地对学生发生影响。
6、制定一份可行的计划
做任何工作都应有计划,以明确目的,避免肓目性,使工作有条不紊。班主任工作也不例外。班级工作计划的第一个内容就是要确定一个共同的奋斗目标,这个目标能使个人和集体着力追求,为之奋斗,具有极大的导向和激励作用。
奋斗目标要以建立健康、积极、乐观、向上的班集体,培养“求实、勤奋、团结、友爱”的班风为中心目标的确定过程,既是一个教育学生的过程,又是组织班集体的动员过程。
确定了奋斗目标,就要有确保实现目标的措施,这也是班级工作计划的重要内容。要制定一些合理的班级规章制度。
7、调动两个积极性
①班主任自身的积极性。班主任自身的积极性源发于对班主任工作的热爱和高度的工作责任心,只有热爱班主任工作,认识到了这项工作的重要性,才会全身心投入地去做好这项工作。这要有赖于班主任老师不断进行自身的师德修养。
②学生的积极性。班级组织是社会组织的雏形,让学生在班级群体生活中进行着社会角色的学习和锻炼是十分必要的,也是管理好班级的有效方法。班主任要有意识地为学生提供这种自我锻炼和表现的机会,诸如实行班干部轮换制度、实行值周班长制度、等等。这些都是充分调动学生积极性的有力措施。
最后,班主任工作室任重道远的,但面对现实,我们还要继续做下去,用普希金的诗歌来说“一切都是瞬息,一切都会过去,而那过去了的,将会成为亲切的怀恋!”我以魏书生的一段话作为结束语:“世界也许很小很小,心的领域却很大很大。班主任是在广阔的心灵世界中播种、耕耘的职业,这一职业是神圣的,愿我们以神圣的态度,在这神圣的岗位上,把属于我们的那片园地管理得天清日朗,以便我们无愧于自己的学生,以使我们的学生无愧于生命长河中的这段历史。”
尊敬的各位领导、尊敬的校长、老师们:
大家好!
首先感谢各位领导和老师们聆听我的汇报,下面我用“敬业、公正、坦诚、廉洁、钻研”10个字来概括我的自律,把我个人的工作向大家作个汇报:
敬业是我工作的根本:我敬重自己所从事的工作,并引以为豪;我深爱我的学生,因为师生之间讲究一个缘分,因为他们是我们的希望和未来;敬业是我的工作态度,工作中我处处严格要求自己,每天早起晚归,周五学生走后我才离校、而且还要负责过沟过河轮渡上学生的安全,周日早上到校,因为我是初三(1)班的班主任而且还负责初二(1)班的英语教学任务。在学校,我的工作是忙碌的、琐碎的、同时也是平淡的、费力不讨好的。了解我的人会说一句公道话:“有几个人像你一样,把学生当未来,把工作当事业”。不了解我的人总认为我不实诚。不过我的同事、我的学生、学生家长、及周边乡镇的父老乡亲给了我许多极高的评价。
坦诚公正是我的秉性:多年的工作经历告诉我:人们愿意报答别人的信任和真诚合作的态度,而倾向于拒绝不公正、缺乏信任感的条件,即使接受这样的条件能获得利益。在教学管理中、在出勤管理上,我始终要求“严而有度,严而有情”。我公正地对待每一个人,每一件事,对一切不良现象敢于批评,绝对不好人主义,从不拉私人感情,深入实际,虚心听取大家的意见。在学校,我经常与师生们一起探讨问题、谈工作、谈想法、谈学习、提建议;在校外,经常与家长、街坊邻居一起探讨教育的重要性,学校的工作重心,学生的学习状况,教育的改革,教育的根本目的,家庭教育的方式,家长的要求等等;倾听他们的心声,公正客观的给校长提供第一手信息资料。校园内有学生活动的时候,我经常巡视四周、且走进教室、走进寝室,与学生进行交流,发现问题,解决问题。
廉洁是我的道德标准:常言道:廉洁方能聚人,律己方能服人。作为副校长,我时刻铭记两句话:“学高为师,德高为范”,“教书育人,教书者必先学为人师,育人者必先行为世范”。教育是一项伟大而神圣的事业,它虽不能带来显赫的经济效益,但它关系到祖国的未来,关系到中华民族的繁荣和昌盛。一个廉洁开明的领导能带出一帮德高的教师;一个德高的教师,能培养出一届届有品味的学生。在工作中,重情重义不重利,重视学校领导班子的团结,找准位置,当好副手;相互尊重,相互配合,服从组织安排,从不搞个人小动作。能识大体,顾大局,不计个人得失,有较强的民主意识;对待学生,能坦诚相待,以人为本,始终贯彻以学生为中心的教育情怀。
钻研是我进步的阶梯:有人说,一个人的阅读史,就是他的精神发育史。社会在发展,人类在进步,形势在变化;作为教师,面对的是一天天长大的学生,如何才能使学生真正长大,首先教师要先“长大”;读万卷书,行万里路。只有学习才能使教师的工作做得更为顺利,做得更加出色,才能使教师在精神方面更加富有,才能以此增强教师的职业幸福感。我这人没上过正规大学,基础差,底子薄,但我敢于面对,从未放弃过学习。当别人进入梦乡的时候,我还在工作;当别人在“斗地主”、搓麻将的时候,我还在看书。我的专业知识,我的理论水平,我的行为素养,我的政治觉悟,一方面源于组织的培养,另一方面是我通过不懈努力自学而获得的。“学习,学习,再学习”。我知道做好一切工作,最好的方法就是读书学习,因此我一直坚持读书。这一年来我除了钻研业务知识以外,还先后读过《教育就是培养习惯》、《派往明天的教师》、《领导的艺术》、《班主任一定要面对的9个问题》、《人类历史上最值得铭记的20大教训》、《世界是平的》等书籍,我还在报刊上、网络上收集了好多有用的资料。我不仅自己善于学习,还为老师和同学们的学习提供服务,把我读过的好文章、好典故、好书籍推荐给他们,大家一同分享。通过读书学习和深入钻研,我的胸怀变得更加宽广,我的理论素养和思想政治水平又提高了,我也更进一步领会了锦涛书记“与时俱进”的重要思想。
苏联教育家苏霍姆林斯基曾指出:“校长对学校领导首先是教育思想的领导,其次才是行政上的领导”。作为负责学校安全、德育和教学工作的副校长,我始终把安全工作和德育教育放在工作的首位。学校应是学生安全的学习港湾,不仅仅是身体上的安全,而且是畅所欲言,敢于尝试、乐于探索的师生心灵的安全。我一贯坚持以爱国主义教育为主题,以养成教育为主线,以为人民服务为核心、集体主义为原则、诚实守信为重点;以塑造良好的心灵为目的;以课堂教学为主渠道,教育引导学生树立了正确的是非观念。在师德建设中,我坚信:只有具备了高度的社会责任感和良好的职业道德,才能为人师表,才能担负起发展社会主义现代化教育事业,培养出全面发展的合格人才的重任。教师的职责不仅仅是教书,更重要的是育人,因为教育就是培养习惯。科教兴国,是我国21世纪的战略选择,是中华民族振兴的必由之路。坚持课程改革,坚持科研兴校,科研兴教。“太阳每天都是新的。”时代的日新月异就是我们教师面临的第一挑战,教育观念、教学方法、专业知识、业务能力都必须紧随时代车轮,不断地更新、勇敢地摈弃旧事物,果断地接受新事物,敏锐地了解新思想,认真地研究新理论,迫切地学习新技术。我个人也在教学研究、课件制作、撰写论文等方面有了很大的提高。
功夫不负有心人,继XX、XX年年以来,2010年我校教育教学工作又一次喜获丰收。万州中学、万州二中上线人数15人(均不含保送生),总分700分以上的2人,万州三中上线16人(不含保送生),二类学校上线67人。爱心教育、感恩教育卓有成效,汶川5。12特大地震发生后,我校师生487人共筹得善款15008元,我本人先后也捐出了580元。运动会、文娱晚会生动活泼,多姿多彩。全年没发生过一次安全事故。老师们,这些成绩的取得,是我们全体师生共同努力的结果,是我们高标准要求自己,爱岗敬业,无私奉献的结果。面对累累成熟的果实,我们能不为自己的辛勤耕耘而感动,而自豪,而骄傲吗?!
学校要给每一个学生的一生发展和幸福奠定坚实的基础。在以后的工作中我们还要解决以下的一些问题:
1、生源数量少、生源质量极不理想(多数优质生源流失)
2、教学水平发展不平衡。特别是初一、二年级优生质量和数量令人堪忧。
3、个别教师在上班的按时、保质上还不很到位。有的教师对学生教育管理的方式方法上还需进一步探讨。
4、值周教师、生活指导教师工作力度很不够,部分学生纪律观念差,时间观念淡漠,集体意识急待培养。
5、部分留守孩子的周末管理工作还有待进一步加强落实。
总之,教室关系着国家的前途,教学影响着民族的命运,教师创造着永远的财富,教育决定着民族的未来。我们不能总是抱怨工资低、环境差、学生难教;正如美国人说的那样,“不要问国家为你做了什么?而是问你自己为国家做了什么?”作为老师,我们需要的是心灵的准绳,不同的时代、不同的职责,我们只有将个人的发展与国家、与社会、与党和人民的事业的发展紧密联系在一起,树立民族意识、社会意识、责任意识,团结一致、坚强信心,努力学习邓小平理论和xx“三个代表”的重要思想;实行科学化、制度化、民主化和情感化管理,充分利用校园文化、环境文化、影视文化、教师文化、学生文化,使学校成为教师与学生共同生活、共同成长的精神家园。
看过“初中班主任经验介绍”
说实话,当班主任很不容易,压力大,这压力主要来自:教学、班级管理、学生安全方面等等,这各方面的压力都时刻提醒着我不能放松自己。
我常这样勉励自己,只要用心去做,班主任工作并不是一件很困难的事。工作中,我常换位思考,假如我是学生,我希望一个什么样的老师来做我的班主任。带着这种心态,在班级管理中,我适时调整自己,向着学生心目中的老师的方向去努力。
正所谓学高为师,身正为范,要想让学生信服我。首先,我要求自己能够在精神状态上感染学生,关心爱护学生,遇顺境不骄傲,遇逆境不消沉,乐观开朗。用自己的积极向上的心态去感染学生,以轻松愉快的心境迎接每一天的工作。所以,每一天,不管自己的心情如何,在学生面前都应该尽量微笑,开心,让他们能够感觉到每一天都是充满阳光的。
同样,老师的行为规范也直接影响到学生。一进教室,先将讲桌擦一擦,整理一下讲桌上的粉笔和板擦,这些小事看上去微不足道,但时间一长,学生也会发生改变,学生的课桌椅排列整齐了,桌上的书籍也整齐了,班里的绿化也有人去浇浇水了。
另外,班主任的课一定要努力上好,如果课上不好,学生可能会不认可我们,以至于对于班主任工作,学生也不会服从。所以,在平时的教学工作中,认真上好每一节课也是极其重要的。
当然还有一些方面也很重要。比如:
1、精心选拔优秀得力的班干部。
选班干部不一定是学习好的学生,但必需是认真负责、责任心强的学生。 比如,我通过差不多个把月时间的观察,才选定我们班的班长。
2、制定切实有效的班级细则。
这个拟定过程学生参与进来,我来把关。
3、把握好师生关系的亲与疏
在班级管理的过程中,要注意自己的角色定位,与学生之间保持一个适度的距离,努力将自己塑造成一个既可亲,又可敬的班主任形象。
4、把握好教育管理的宽与严
我认为班级管理工作中的“严”应是:工作计划的严密,班级纪律的严明,处理违纪学生的严肃,对自己和学生要求的严格。而“宽”则是:班级管理氛围宽松,对学生的宽厚、宽容,制定学生进步目标的宽泛。但对学生也要有必要的惩罚。
我们常说:“教学有法,教无定法”,其实班主任工作也是如此,因为每个学生的性格、脾气、爱好都不同,作为班主任,在管理班级、教育学生的过程中,其实也是因人、因事、因时而定的,并不是一成不变的。
简单的说这几年我的体会就是以下这几点:
一是:育好己——教育好自己,提高自身修养,增加人格魅力。 二是:上好课——这是一个老师的根本所在。
三是:带好班——智慧的,轻松的管理好班级。
骨科
20__年在科主任、护士长正确领导下,本着“以人为本”的服务宗旨,深入开展优质护理服务,强化基础护理,圆满完成了各项护理工作,现将工作情况总结如下:
一、在思想政治方面:积极拥护医院的各项方针和规章制度,遵守医德规范,操作规范,坚持以病人为中心,严格按一名优秀合格护士的标准要求自己,坚持以质量为核心,病人的满意度为标准,牢固树立团队精神。
二、工作学习方面:努力学习专科知识,克服业务上的不足。积极参加科室的抢救工作,今年以来,一共参与大小抢救约5例;积极推行优质护理服务,做好各项基础护理,能身先士卒,积极参与其中,如为病人洗头、剪指甲、擦浴等,不事事靠学生以及实习生,不摆高姿态,能起到带头作用。积极学习各项新技术、新业务。作为一名高年资护士,在工作中严格执行各项操作规程,遵守医院科室的规章制度,时刻注意保持无菌观念,对待工作认真负责,一丝不苟,加班加点,树立高度的集体责任感和荣誉感,团结同志,能克服各种困难,凡事以工作为重。尽心尽力做好带教工作,努力为科室培养新护士,我认为要做好护士,首先要有爱岗敬业的心,能安心护理专业工作,要有正确的人生观、价值观,以及良好的品德,因此,我带教时注重新学员思想素质的培养,其次进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育
及护理基础知识、专科知识、护理技术操作培训,今年先后带教了3名新学员,在日常护理工作中,不但严格要求自己,对护理工作中存在的问题也能积极发现提出,并加以解决,对年轻护士的工作更是严格要求,促进她们的成长;积极参加了科室组织的护士操作训练及考核:静脉输液、心肺复苏、静脉输液、无菌操作;全年撰写护理论文1篇,发表于护理管理杂志。
三、存在问题
1、偶有操作不规范、无菌观念不强。
2、工作满于现状,不够积极。
四、发展方向:
(1)扎实抓好理论学习。
(2)在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业,积极撰写论文。
(3)以科室为家,工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。
护理工作是平凡的工作,然而,我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。
春秋轮回,光阴如梭,回首自己这些年来在护理岗位上度过的日日夜夜,所做的点点滴滴,让我感慨万千。这些年使我深深地体会到:护理工作在苦和累中描绘高尚、铸造辉煌。当我看见那些患者把生命托付给我的无助的眼神,当我看到自己用百倍的努力把一个生命垂危的患者从死亡线上拉回到生命的春天时,面对那些失而复得的生命,那些来之不易的欢笑,我就会感到欣慰,我就会感到无憾,我更会感到无悔。“天使”是传说中神仙的使者,是幸福和温暖的象征。我们的职业被誉为“白衣天使”,是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。一袭飘然白衣,是一颗纯洁的心灵;一顶别致的燕尾帽,是一项守护生命的重任。无数个阳光灿烂的早晨,我们倾听治疗碗盘的协奏曲;无数个不眠不休的夜晚,我们感受生存和死亡的交响乐章。
我们的工作不惊天动地,但是我们是春天的滴滴细雨,让生命的原野再现新绿;似深秋的一片红叶悄然飘落,天使的青春已融为患者康复的笑靥;寒冬一枝枝腊梅,阵阵幽香带给人生的希冀。我们将会继续与病人的生命同行,让病人因我们的护理而减少痛苦,因我们的健康指导而有所收获,因我们的安慰而树立信心。
在骨科,非常感谢科护士长对我的循循教导,充分让我感受到临床工作与人交往的重要性,沟通的技巧并非与生俱来的,而是人文知识的丰富及临床经验积累的结果。让我渐渐明白“我们的工作不是职业,而是事业”,使我在今后工作中不管遇到什么问题,都能保持着一份积极向上的心。
骨科是一个非常团结的科室团队,不仅体现在同事间亲如一家,对病人的关怀胜似亲人。护士长非常重视对病人的心理护理、健康教育、规范化服务,密切护患关系,增加病人对护理工作的满意率,这对护士的知识结构和综合能力是一个考验和锻炼的机会,提升护士在病人康复过程中所起的作用,增强护士的自我价值感和学习知识的积极性。“我们科每个人的分工不同,但目的都是为了骨科这个家的发展,让病人更好更快的康复,提高他们的生活质量,维护社会的和谐与发展。
今天,面对又一轮全新的医疗护理改革,需要我们每一个医务工作者保持良好的精神状态,展示崭新的精神面貌,需要我们每一位医务工作者发扬以院为家的高尚情怀,需要我们每一位医务工作者紧跟时代勇于创新。
我们医务人员肩负救死扶伤的重任,承载着国家、社会、人民的重托,悬壶济世。因此我作为一名医务工作者我感到无比的光荣,这将永远鼓励着我在这条路上无怨无悔地走下去,以院为家是我一生无悔的选择。
让我们用勤劳的双手去装扮医院,把追求的信念放在医院,把满腔的激情奉献给医院,把爱心播撒到每一位患者的心里。
我以认真负责的工作态度,发扬救死扶伤的革命精神,尽职尽责、踏踏实实做好护理工作,认真地完成了工作任务。20__年终个人工作总结如下:
一、尽职尽责,搞好护理工作
俗话说:“三分治疗,七分护理”,经过实践,我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中,我坚持着装整洁大方,用语礼貌规范,态度和蔼,礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程,认真书写护理记录,千方百计减少病人的痛苦,安安全全做好自我的工作。无论是职工家属,还是地方患者,我都坚持视病人如亲人,做到态度好、话语亲、动作柔,耐心回答病人及其家属关于病情的咨询,以及家庭治疗、保健方面的注意事项等,没有发生一齐与病人的言语冲突,没有发生一齐因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷,受到病人及其家属的一致好评。
二、不断学习,提高思想业务水平
并坚持自学了相关的业务书籍,透过不停地学习新知识,更新自我的知识积累,较好地提高了自我的专业修养和业务潜力,适应了不断提高的医疗专业发展的需要。
随着社会的发展提高,病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中,我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想,立足岗位,勤奋工作,履尽职责,为提升社区医务人员整体形象增光添彩。
对于护理工作我也只是在摸索中寻求经验,还期望大家一如既往地支持我,及时的为我更正自我身上的缺点找出不足,把护理工作干得更好。回顾过去,有许多提高和提高,同时也存在一些不足;展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。为了科室的建设奉献自我的一份力量!
我来到工作已有年了,在科室的密切配合和支持下,在护士长及科主任的正确领导下,我本着“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命精神,踏踏实实做好医疗护理工作,认真地完成了工作任务,积极主动认真地学习护士专业知识。 述职报告
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,我感觉通过每月对护理知识的理论和实践地巩固,受益良多。在专业知识和工作能力方面,我本着“把工作做地更好”这样一个目标,积极完成以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作,认真做好医疗文书的书写工作,认真书写护理记录,遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
在这些年的护理工作中,我的体会是“三分治疗,七分护理”,于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过:“拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊,在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心,要有一双愿意工作的手。”护士应该是会用她们的爱心,耐心,细心和责任心解除病人的病痛,用无私的奉献支撑起无力的生命,重新扬起生的风帆,让痛苦的脸上重绽笑颜,让一个个家庭都重现欢声笑语。我会尽自己最大地努力工作,希望见到更多的家庭欢声笑语。
当然在工作中仍有不足之处,如工作中不细心,技术有待提高,面部微笑不够,在今后的工作中一定努力提高自己的技术,提高微笑服务,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的难处,端正工作态度,我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导、护士长的认可。
我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪,在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业做出自己应有的贡献。
从物品的准备到机器的装置。严谨工作,以患者的手术需要和医生的手术习惯为重,克服困难保证转机的顺利和安全。本文是一篇骨科护士年终个人总结,详细内容点击查看全文。
回顾这一年的工作和学习,即将结束。为自己能有很大的进步深深感谢我所在体外循环团队以及手术室全体同仁和老师。特别要感谢我敬爱的主任和牛老师。
一、遵守各项操作的流程和工作制度,认真仔细完成每台手术的体外辅机工作。从物品的准备到机器的装置。严谨工作,以患者的手术需要和医生的手术习惯为重,克服困难保证转机的顺利和安全。
二、理论和实际相结合,强化体外循环和心外科的专业学习。不时总结不时巩固和提高自己的业务能力,对自己的专业发展和进步有目标有计划,用的学习心态来完成。
三、完成了局部手术的体外主机工作,主任和牛老师的指导和帮助下。这近60台手术的主机锻炼中,笔记每一次的收获和启发,严格剖析自身存在有利于专业要求的习惯和思维不足,让自己每一步都走得扎实,稳健。
四、尺有所短寸有所长,虚心学习才干逐步完善自己。不论是心外科、麻醉科还是体外循环自己的同事,每个人身上都有许多好的习惯和工作品质,对待病人、对待专业、对待遇到问题都有过不同的处置方法,做个有心人,会思考会比较,才会进步。
五、性格决定命运。这是主任身边工作学习的心灵收获。主任转机时的严谨,细节决定成败。巡视各台手术时发现不足的眼力和速度,遇到手术困顿时主任诊断原因的准确和处理到位,这些的每一次经过都使我深受感动和震撼,因而激励我一定要让自己养成最慎密的工作态度,主任话不多但身教重于言教。
再次分拣收获和缺乏就像整理自己启程的行囊,回顾这一年的工作生长经历。为新的征途带来智慧和航标。
本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,在护理部的领导下,在全科护士姐妹的共同努力下,圆满完成了以下工作:
一、优质护理
在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下,通过规范临床护理工作,优化护理工作模式,实施护理层级管理,落实床位责任到人,保证了病人各项诊疗措施切实有效落实到位,扎实推进了优质护理服务工作开展,病人满意度不断提高,真正达到患者满意、社会满意、政府满意、护士满意的效果。
1、优化护理模式,落实护理责任
通过加强全员培训,充分认识护理改革重要性,在全科营造推行“优质护理服务示范工程”的良好工作氛围,优化工作流程,改革工作模式,实行扁平化管理,护理组长全面负责落实本组护理工作;责任护士掌握病人病情、落实基础护理措施,全面了解病人需求。护士长根据患者病情、护理难度和技术要求,按照能级对应关系,将病情轻重不同的患者分配给不同能级的护士进行护理,平均每名责任护士负责8名左右患者,从而在保证护理质量的同时充分体现护士自身价值,让护士看到了职业发展的前景。
2、护士长现场管理,“五查房”取得显著效果
早查房:上班后重点查夜间护理质量;医嘱下达后查房:重点查医嘱执行和护理措施落实情况;午查房:上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否符合治疗要求;下午上班后查房:查看连续工作情况;晚查房:下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录情况。通过“以病人为中心,以解决问题为根本”的“五查房”现场管理模式督导基础护理工作的执行和落实情况,及时拾遗补漏,关注病人、环境、设备、医嘱等问题;建立了“要事交接本”,达到全程、全面、专业的无缝隙服务。
3、落实优质服务,提高护理内涵
定期收集病人心声,并在护士站公示分级护理标准;强化宣教探视时间及探视制度,保证专业照护,优化病房秩序。实施个性化护理,充分发挥患者的自主性、参与性。管床护士始终守护在病人身边,贴近病人,突出专科护理特色,做好围手术期的健康指导。落实核心制度,建立健全病区安全警示标识。重视首次沟通,加强关键环节沟通,建立和谐医患、护患、医护关系。
4、推行弹性排班,完善绩效考核
为挖掘人力资源潜力,满足实际工作需要和患者需求,推行了护理人员弹性排班制。护士长建立了“班次预约本”征求护士意愿,在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时护士长启动“紧急状况下护士调配预案”调整护士班次,保障紧急状态下护理安全与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩,调动了护士工作积极性,及时发现护理安全潜在问题,将安全隐患消灭在萌芽状态。
开展优质护理服务以来,全科护理人员提高认识,转变服务理念。扁平化床位管理使医护患联系更密切、更融洽。护士责任到位,增加了病人安全感;减少了呼叫次数,缩短了应灯时间;连续、全程、全面的护理服务将基础护理与专科护理有机结合,促进患者尽快康复,赢得了广大患者的信赖。护理部患者满意率调查99%以上。
二、护理安全管理
骨科治疗透明度高,病人卧床时间长,易并发功能障碍及各种合并症,且车祸、工伤、等易涉及法律问题,所以骨科成为医疗纠纷率较高发科室,护理安全管理是工作的重点,细节管理渗透到每一质量标准中。
1、保证护理质量的持续改进,成立以护十长为首的健康教育、护理病历书写、消毒隔离、基础护理4个科室质量管理小组。发现问题及时记录、总结。护士长深人病房,跟班检查,对一系列检查发现的问题及时召开护理质量与护理安全分析会,针对护理缺陷、差错,分析原因、制定整改措施并督促落实,保证护理质量的持续改进。
2、重点时段、重点环节、重点人员、特殊病人的管理
重点时段是指交接班时间、午班、夜班、休息日、节假日。这些时段工作人员少。护士易出错。患者易产生不满情绪。重点环节是术前、术后、危重、抢救等较繁忙、处置较多环节。重点人员是指危重病人、手术病人、病情特殊变化病人,还有新护士、进修实习护士、常出现差错护士;特殊病人是指转科和转院的病人、有医疗纠纷或有意见的病人、领导关照的病人、本院职工认识的病人等。实践证明,这些人员身上往往存在不安全因素。护士长要加强跟踪检查,合理调配护理人力资源,以保证各个环节的工作质量。
3、重视急诊急救及突发事件的培训
针对骨科病人车祸群伤多,医生手术时段门急诊病人多,制订突发事件报告制度及各种应急预案,提高护土应急反应能力。培训提高护士急救技能,采取多种形式进行急救程序、心肺复苏、急救约物知识、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、及时维修,保证随时处于备用状态。
在过去的几年里,我们取得了一些成绩,这与护理部的领导和指导是分不开的,我们还有许多不足,但我们不骄傲、不气馁,让病人的需求成为护理职业创新的动力,认真做事、用心做事才能把护理工作做好。在新的一年里以优质护理服务活动为契机,创建“用心护理、快乐工作”的护理服务品牌和护理文化,努力打造一个优质、高效的临床护理队伍,使护理工作再上新台阶。
骨科护士的年终总结
在许多人眼里,我们是天使。有甜美的笑,有温柔的眼神。有一颗善良的心。但也有少数人不理解护士这一职业,不了解护理的真正。认为护士充其量只是高级保姆。所以他们就缺少了一点尊重,缺少了一份理解。
我不否认在护士队伍中也确实存在有缺乏专业操守的个别现象。但绝大部分护士是尽职尽责的。她们在用自己的平凡书写着自己的故事,营造着属于自己的美丽。
记得刚参加工作的时候,我也曾迷茫过,无休止的倒夜班,
永远无法停止的脚步。每天听到的是病人的呻吟,看见的是一张张痛苦的脸。于是再快乐的心情都会变的沉重,再年轻的容颜都会被磨得苍老。于是我把自己的满腔热情都倾注在我所选择的职业上。我以为我的真心付出会得到同样真诚的回报。但常常遭遇的是误解和不被理解。于是我差点放弃自己最初的理想。只到几年后的一天:一个年轻的妈妈带着自己的孩子与我遇见。她指着我对她的孩子说:宝贝,知道吗?你就是被这个从妈妈肚肚取出来的,快谢谢阿姨。那一刻,我充满了感动和幸福。因为我一下就明白了我所从事的职业的我们是在呵护生命!于是,我选择了继续努力。并且我投入了比以前更多的热情。
慢慢的,这么多年过去了,早已深深爱上自己的职业,我付出了我全部的热情,每天都被自己感动着。我为自己拥有这么崇高的职业而自豪。真的!
一、全科人员在政治上认真学习理论和思想,树立正确的世界观、人生观、价值观,牢固树立一切为病员服务的理念,加强医患沟通,用八荣八耻的标准规范自己的言行,不断提高思想道德修养,认真开展自我批评,坚决抵制药品购销中的不正之风,将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待,科室内无医药回扣现象发生。
二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,科工作人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况,保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照三级甲等中医院的要求完成各项临床工作,并高质量完成各种软件、台帐的整理工作,认真学习岗位职责、核心制度,并严格按照职责、制度的要求工作,认真学习三基并开展岗位练兵,做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行三合理规范,做到合理用药、合理收费、服务到人,科室奖金发放不与经济挂钩,较好地完成了领导交办的各项工作任务。
三、总量控制、结构调整。科室内部积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药;二是抓单病种费用;三是抓一次性材料的使用;四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。
四、积极引进和运用新技术,今年加大了对PPH手术的推广和运用,引进了微波治疗仪,在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法,总结临床经验,切实让病人花最少的钱得到的效果。
五、在宣传工作上,充分利用多种形式,结合我院实际,深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等,增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度,为医院业务的发展起到了较大的推动作用。
一年来,通过全科同志的共同努力,较好地完成了科室各项工作任务,但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距,思路还需要更加宽阔。在新的一年里,要加大政治学习力度,提高工作质量,团结一致,扎实工作,高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。
一、全科人员在政治上认真学习邓小平理论和毛泽东思想三个代表精神,树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,牢固树立一切为病员服务的理念,加强医患沟通,用八荣八耻的标准规范自己的言行,不断提高思想道德修养,认真开展自我批评,坚决抵制药品购销中的不正之风,将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待,科室内无医药回扣现象发生。
二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,科工作人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况,保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照三级甲等中医院的要求完成各项临床工作,并高质量完成各种软件、台帐的整理工作,认真学习岗位职责、核心制度,并严格按照职责、制度的要求工作,认真学习三基并开展岗位练兵,做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行三合理规范,做到合理用药、合理收费、服务到人,科室奖金发放不与经济挂钩,较好地完成了领导交办的各项工作任务。
三、总量控制、结构调整。科室内部积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。
四、积极引进和运用新技术,今年加大了对PPH手术的推广和运用,引进了微波治疗仪,在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法,总结临床经验,切实让病人花最少的钱得到的效果。
五、在宣传工作上,充分利用多种形式,结合我院实际,深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等,增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度,为医院业务的发展起到了较大的推动作用。
一年来,通过全科同志的共同努力,较好地完成了科室各项工作任务,但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距,思路还需要更加宽阔。在新的一年里,要加大政治学习力度,提高工作质量,团结一致,扎实工作,高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。
xx年,在院领导的正确领导下,在各部门密切配合和支持下,我病区全体护理人员团结一致,紧密围绕创建品牌科室的工作重点,结合年初制订的工作计划和目标,积极完成各项工作任务,现总结如下:
一、共接收住院患者 人,其中,1-4月份内一科收住755 人,5-12月份三病区收住 人;抢救护理危重患者 人,其中,1-4月份内一科588人,5-12月份三病区 人。
二、治疗护理处置共 人次,其中,1-4月份,内一科 62217人次,5-12月份三病区 人次。现将三病区具体项目处置人次总结如下:
皮下注射 人次,肌肉注射 人次,静脉注射 人次,静脉输液 人次,皮内注射 人次,输血 人次,静脉抽血 人次,各种穿刺 人次,导尿 人次,灌肠 人次,测血压 人次,物理降温 人次,口腔护理 人次,皮肤护理 人次,会阴护理 人次,膀胱冲洗 人次,洗胃 人次,吸氧 人次,静脉留置针封针 人次,吸痰 人次,雾化吸入 人次。
三、1、纯治疗费收入 元,其中,1-4月份内一 986187.44元,5-12月份三病区 元。
2、总支出 元(1-4月份内一71848.44元,5-12月份三病区 元)。其中,药械科支出 元(内一支出57175.04元,三病区支出 元);后勤支出 元(内一支出14673.4元,三病区支出 元,三病区支出较多是因其中包括床垫支出12470元)。
xx年,为了进一步完善护理工作,提高护理人员的整体化、连续化服务水平,达到优质护理的要求,今年的工作重心要以服务质量为主,以病人为中心,加强工作中服务理念的提高,不断创新,提高患者满意度。
现制定20xx年护理工作计划如下:
一、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。
1.建立健康教育处方,发放护患联系卡,每月召开工休座谈会,征求病人及家属意见,对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。
2.加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,设立健康宣教日,各个班次随时做好健康教育指导及安全防范措施。
3.主管护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健康宣教。
二、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1.进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时完整”,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化。
2.将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,监督医学,教育网收集整理到位,并有监督检查记录。
3.加强重点病人的护理:如危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视。
4.加强重点管理:如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
5.不断强化护理安全教育,把安全护理作为护士例会常规主题之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。
6.加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等。实行弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
7.对重点员工的管理:如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
8.完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。
三、加强“三基”培训计划,提高护理人员整体素质。
1.熟悉掌握急救器材及仪器的使用。
2.每周晨间提问2次,内容为基础理论知识,专科理论知识,院内感染知识等。
3.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示,提高护士应急能力。
4.由治疗班搜集本科现用药说明书,并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
四、建立检查、考评、反馈制度,经常到病室检查、督促、考评。现场查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提高整改措施。
五、响应医院的号召,根据领导的安排,积极准备并开展优质护理,争取和本病区实际情况相结合,创建特色优质护理示范病房。
希望20xx年,在医院领导的带领下,我们医院发展越来越好。
一、服务落实
按照医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求,客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续4978人次,陪送入院1762人次;门诊全程陪诊1__5人次;共建出院回访病历5314份,除去电话号码错误等因素,回访病人4342人,满意者4265人,基本满意59人,不满意者18人,回访率88.5%,意见反馈及时率100%。筛查体检病历1049人次,进行电话追访、健康宣传150人次。受理咨询记录5683条,其中投诉意见57条,表扬意见138条,寻医问药633条;办理夕阳红优惠卡718张,惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。其次抓好重点服务工作的落实。
今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异常严峻,按照上级要求,我们进行了专业知识培训,配备了口罩、体温计等防控物资,严格了分诊、引导等管理流程,落实了登记、报告等管理制度,引导发热患者就医16人。第三,抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况,协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题320个,帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个,提出医院服务改进方面的建议10条,受理协调服务方面的投诉7起,加强了医患联系,促进了医患沟通,减少了医患矛盾。第四,抓好宣传活动配合的落实。
今年以来,为提高全民的健康保健意识,配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传活动,发放各类专科宣传材料8070余份。并配合其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作;在各类传统节日里,为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张,祝福短信3700条;在爱岗敬业促发展活动中,核实活动参与者477人。
二、服务完善
通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”活动,客服中心认真查找工作中存在的问题,积极采取一系列改进措施,取得了较为明显的效果。
1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做,没人管的事我们管,人人争当爱管闲事的管家婆;稳固市场资源留住客户,发展客户资源延伸服务,搞好市场调查提供数据。
2、实施了本科的绩效考核和二次分配。为了真正实现“多劳多得”的激励效果,我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况,制定了具体岗位目标和岗位要求,在此基础上,大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效,还预先进行了2个月的模拟试行,根据大家的反馈重新调整修改后,于今年4月份正式运行。
3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。为了提高新入院导医的素质,改善服务形象,在医院相关部门的大力支持下,我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培训和军姿训练。通过严格要求,辛勤培训,刻苦训练,18名员工全部通过了考核验收,精神面貌有了很大改观。
4、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断发展,专业科室日益增多,为了及时了解这些专业和专家的动态信息,详细介绍给患者,我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和__个专家的资料,补充进我们的入院及门诊导诊词。
三、服务发展
几年来的服务实践使我们深深认识到:真正的服务创新蕴藏在病人提出的意见中,所以从去年5月份起,医院开始向每位出院患者发放行风评议卡,请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情况做出评价,为了让患者能够大胆反映、直言问题,院方指定我科回收评议卡,并整理患者提出的意见和建议,及时反馈给相关职能部门。今年以来,我们共收集整理行风评议卡5442张,收集服务方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展,对加强医患沟通,有针对性的改进工作,提高服务能力和水平起到积极的促进作用。
四、服务创新
为病人服务永无止境,需要我们在工作中不断摸索和创新,虽然有些事十分细小,只要用心,就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液,代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起,在医院护理部、采购中心、总务科等部门的大力支持下,我们还推出了一项便民服务新举措——“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务,如患者临时
有紧急需求,也可拨打代购电话,医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等,都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来,已服务了上千位患者,接受电话预约送货服务10余次。
在服务中心全体人员的一致努力下,今年尽管我们做了一些应该做的工作,也取得了一定成绩,但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中,还突出的表现在眼界狭窄、思路保守、知识缺乏,新意不够多,点子不够多,办法不够多;二是客服人员的服务意识需要进一步加强;三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改进,争取更大成绩。
一、全科人员在政治上认真学习理论和泽东思想精神,树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,牢固树立一切为病员服务的理念,加强医患沟通,用八荣八耻的标准规范自己的言行,不断提高思想道德修养,认真开展自我批评,坚决抵制药品购销中的不正之风,将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待,科室内无医药回扣现象发生。
二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,科工作人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况,保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照三级甲等中医院的要求完成各项临床工作,并高质量完成各种软件、台帐的整理工作,认真学习岗位职责、核心制度,并严格按照职责、制度的要求工作,认真学习三基并开展岗位练兵,做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行三合理规范,做到合理用药、合理收费、服务到人,科室奖金发放不与经济挂钩,较好地完成了领导交办的各项工作任务。
三、总量控制、结构调整。科室内部积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。
四、积极引进和运用新技术,今年加大了对PPH手术的推广和运用,引进了微波治疗仪,在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法,总结临床经验,切实让病人花最少的钱得到的效果。
五、在宣传工作上,充分利用多种形式,结合我院实际,深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等,增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度,为医院业务的发展起到了较大的推动作用。
一年来,通过全科同志的共同努力,较好地完成了科室各项工作任务,但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距,思路还需要更加宽阔。在新的一年里,要加大政治学习力度,提高工作质量,团结一致,扎实工作,高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。
一晃眼,走进x市一医院,来到骨科成为一名救死扶伤的护士已经半年了。自毕业以来,我一直以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,有成功的喜悦,也有失败的辛酸。接触到临床后,发现,自己不仅要有扎实的理论,熟练的临床操作,良好的职业道德,还必须培养自己的耐心和爱心等等。六个月的使用期即将结束,但我对自己的要求会更加严格.......。
在思想上,有很强的上进心,勇于批评与自我批评,树立了正确的人生观和价值观。能严格遵守医院的各项规章制度的,积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导,团结同事。
在学习上,严格要求自己,凭着自己对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求,刻苦钻研,勤奋好学,态度端正,目标明确,基本上掌握了一些专业知识和操作技能,熟练的掌握了专科知识和各项专科护理操作,作到了理论联系实际。除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他学科的知识,从而提高了自身的思想文化素质。
在工作上,我积极配合上级领导和同事,正确执行医嘱及各项护理技术操作规程,做好基础护理,严格执行无菌操作和三查七对制度。发现问题,及时上报,及时解决。在工作中能理论联系实际,遇到不懂的问题能及时向护士长及年资深的老师请教,努力提高自身的业务水平。对待患者能文明礼貌的服务,做到举止文明、态度和蔼,急病人所急,想病人所想。积极与患者沟通,及时了解他们的心理动态,以便让患者接受更好的治疗,并做好健康宣教。
转眼间,作为音乐教师的我,又渡过了忙忙碌碌的一年,回顾本年度的教学工作,有一定的成绩,也有一定的不足。这一学年我担任的是一至六年级的音乐教学,现将总结如下,以便今后更好地开展工作,弥补不足,精益求精。
音乐是一种情感艺术,音乐的魅力在于您给人们一个驰骋想象的空间.一首好的音乐作品或是蕴涵着一个美好的寓意,或是抒发一种温馨的心曲,或是衬托出一个美丽的梦幻,或是展现一片灼热的情怀.这种立意与意境之美对人有着深刻的感染力,会在心灵留下美的烙印.音乐课为了更好的完成教学任务、达到教学目的,培养学生懂得理解,有表情地歌唱和感受音乐的能力,通过艺术形象,培养学生的美好情操,使他们身心得到健康的发展。
在教育教学工作上,我利用学科特有的力量来教育学生的思想,尊重学生的人格,让学生独立,对学生进行各方面的引导和教育。在教学工作中,我认真根据《新课程标准》和学生实际情况备教案。《新课程标准》极力倡导学校的教育教学活动应当“以生为本”,把“关注学生的个体发展”作为根本的教育目标,“把学习还给学生”。音乐课的内容是丰富多彩的,在课堂中我开设了“小舞台”“教你一招”等小栏目,让学生表现自己的才华,给予了他们充分的表现欲。低年级的孩子无论在生理还是心理上都不同程度的带有幼儿的特征,音乐的兴趣应侧重激发和培养。同时我还注重学生学习习惯、学习方法的培养和积极性的调动,坚持以审美教育为核心,注重培养学生对音乐的兴趣,注重以学生为主体,让学生在愉快的音乐实践活动中,主动地去发现、去探究,去感受音乐、理解音乐、表现音乐,并在一定基础上创造音乐。教师必须善于走进学生的情感世界,把自己当作学生的朋友,与学生平等相处,感受他们的喜怒哀乐,并让美的音乐去触动他们的心弦,让音乐与孩子的心灵靠得再近一些。让音乐真正成为他们的朋友,让每个学生都爱好音乐,喜欢音乐。
在课堂活动中,我会创设平等、民主、愉悦的环境,能够在课堂中点燃学生的求知火焰。我经常利用休息时间去收集各种音乐文化资料,多接触优秀的作品,从而增长见识,并获得更多美的感悟。此外,我还很注意自身的学习。积极参加组里的音乐教研活动;练习专业技能;阅读一些音乐、教育、文化等方面的报刊、杂志。在我的努力下在这一年中我荣获了白城市优秀课课件一等奖及大安市音乐学科带头人的荣誉。
总之,在这一年中有成功、有不足、有高兴、有忧伤,在今后的工作中我会再接再厉,扬长避短,不断学习,争取更好的成绩。
经过将近一年的新教师培训,一下子让我有了信心,因为他给了我一种方向,给我引了一条路。以使我渐渐清楚应该如何使用交通工具,怎么样完成这段旅行。
新教师培训分为两学期进行,第一学期进修学校的领导、老师给我们安排了很多学习机会,请各个学校的名师来给我们上讲座,讲的都是课堂教学和教师发展的宝贵经验,让我深受启发,并适当采取了他们的一些方法,实践起来大有成效。记得培训刚开始时,魏洁老师就给我们上了一堂精彩的课。让我一下子增加了我对教师这份职业的喜爱。她讲到了做为一名教师,担负着孩子的培养工作,首先要具备的是爱心。有了爱心,才会对学生产生耐心,耐心地去了解他们,宽容他们,鼓励他们,喜欢他们。这样,教师和学生才能够和谐地相处,以创造出一个美好的学习环境。教师做的工作不只是教书,更重要的是要教会学生做人的道理。这些都会让学生终身受益。特别关爱后进生,对他们采取最多的是鼓励,并且要对症下药。从他们喜欢的、擅长的地方入手,让他们感到学习的乐趣,并且要耐心的对待他们。看着魏洁老师脸上露出无比自豪的表情的时候,我的心底在想我什么时候我也能拥有让我为之自豪的学生。讲座不仅讲到了如何教好学生,也讲到了教师的专业成长过程,觉得非常有道理。教师刚入教,首先进入适应期,专业思想和专业能力都不成熟,这段时间确实得勤奋刻苦。我们还年轻,我们要为教育事业奉献微薄的力量。接着进入发展期,这是一个矛盾不断爆发的时期,我们在教育事业奋斗,一定会碰到许多的困难,只有不断发现问题,之后通过努力不断解决问题,人才会成长起来。然后,会过渡到成熟期。在接着进入高原期,这时人很难再发展,会出现停滞现象,但如果不断努力,就会达到突破。再者,也非常人体能够教师的成长公式,经验+反思=成长。让我不再彷徨,因为每一份职业都有它的成长过程。
第二学期,注重了教师的教学方面的培训。把小学教师分成了一个班,张老师担任我们这个班的班主任。张老师为我们安排了非常丰富的内容,先是说课,然后是听优质课,最后是新教师上课,教研员进行评课。在张老师的培训中,互动性非常强,通过新教师写在教学中所遇到的困惑,教研员解答我们的困惑,以及听课、评课等方式,使得我们在培训中,能更加积极的思考,在不断的思考中,我们都获得了很大的进步。在听优质课时,我们通过交流互动,学到了很多的教学方法和教学理念;在听新教师的课中,我们通过对比,能及时地发现作为一名新教师,自己身上所存在的共同的弱点和不足,如:教师的语言、教态、对学生的评价,都直接影响到学生今后的成长。所以,我在课堂上非常注意自己的言行,在课堂上要对学生进行激励性语言的评价,对学生发言要面向全体,给学生一个民主、和谐的课堂氛围。这学期的培训更注重了教师的实效性,让我充分总结到如何当好一名教师,如何在课堂发挥教师的作用。
经过这一年的新教师培训,我深深领悟到,身为一名人民教师,不断提高自身的文化素养和教学水平,势在必行。时代的脚步永远都不会停留,我们必须不断地学习,活到老,学到老。
感谢为我们新老师提供了这样一个学习和交流的平台,让我们在这第一年最难的起步阶段顺利度过。每次参与新教师培训总能有所收获。作为一名才走上讲台的新老师,在这近一年的工作中,发现了自己很多地方的不足。也在这一年的培训中,发现自己从中所收获的将是以后几十年都要去实践和体会的,这些都源自于新教师培训中很多鲜活实例。
转眼间,一年的新教师生涯即将进入了尾声。在这一年内我在原有的良好工作态度的基础上,不断进步,不断进取,不断学习。为了有一个更好的工作姿态,使得下一学年能以更优秀的面貌去继续工作,现将本人在该年度的工作、培训情况进行全面、客观的总结。
一、在教育教学工作方面:
这一年内主要担任着三到六年级共12个班级的信息技术教学、学校一些电教设备的管理、维护,一些问题电脑的维护和维修。工作是繁忙的,任务是繁重的,但作为一个刚刚进入教师行业的我,无论是工作方法、工作经验还是工作效率都有着明显的改善。在教学方面,我严格按照教学大纲的要求,每上一节课,都做好充分的准备,认真备课。对于学生个体,加强了对后进生的指导工作,拉近学生之间的差距。另外,利用中午休息时间,向学生开放学校电脑室,学生不仅可以在一定程度上更加好地接受信息技术知识,而且也可以在这段时间内来查找资料,括大他们的知识面。
二、教科研成果方面:
每天中午都进行兴趣小组的培训,培训学生也有一些不错的成果和可喜的作品。在参加市里组织的电脑制作活动中有两件作品已上交金华市比赛。前不久又参加了市里组织的学生电脑作品现场制作比赛。老师本身也积极参与,如:参加了信息技术论文及案例的评比、参加老师博客大赛等。
三、培训成果方面:
在思想上。经过近一年的学习,最大的收获是关于思想方面的修养,以前我总是存在一个误区,对学生的教育就应该从教学方面入手,抓好教学质量。现在观念已经有所不同了,学生是老师的影子,想让学生各方面都好,教师本身各方面就得好。严于律己,热爱教育事业,各方面约束自己,鞭策自己,对自己要求更为严格。对学生的教学也不应该仅仅是教学方面的,更应该把思想道德教育融入于课堂教学当中。在教学上:在培训中,慢慢体会到教学是一门科学,但更是一种艺术。教学的道路上需要我们教师付出的是真诚,是真心,是一颗与学生同命运共呼吸的心。
在此,感谢学校对新教师的关心,感谢领导们辛勤的栽培,感谢教育局能给我们新教师这么一个学习交流的平台。教学的道路上还有许多问题等待我们去探索,去解答,我相信用我的真挚、努力肯定能换来更加美好的明天。
一、教师要有平静之气。
我们知道和尚打座讲究的是静功,作为教师这一职业,更加要求我们要有静气、静功。这样我们才能做到静下心来备好每一堂课,静下心来批好每一本作业,静下心来与每一个孩子真诚地对话;才能静下心来读几本书,静下心来心来认真地研究课题,静下心来总结规律,静下心来反思自己的教学言行和教育教学方式,更好地提升自己各方面的能力。
有了平静之气才能从当今社会的各种庸俗中解脱出来。当今社会充满着许许多多的诱惑:物质生活丰富多彩,娱乐活动层出不穷……各种不平现象时时刻刻刺激着我们的神经,如果我们没有了平静之气,就要被这一波波大浪冲的晕头转向,找不到自我,找不准位置,更谈不上去品味与学生在一起的乐趣,去品味教师职业的乐趣。
所以,只有当我们有了平静之气时,才能把满腔的热情和精力都投入到教育事业中,把我们的教育教学工作做实做好做精。
二、教师要有宽容之心
宽容是一种美德。当我们有一颗宽容之心时,那么我们平常认为的很多烦恼之事、不公之事就都能解套:我们就能坦然面对学校里的一次次评优评先,坦然面对自己工作过程中的一次次挫折,就能平等地对待一个个有不同差异的学生,尤其能抛弃先前那种只以个人的眼光去取舍,唯独偏爱那些乖孩子、成绩优秀的学生,排斥那些笨孩子、脏孩子、调皮的孩子、被父母遗弃的孩子,就能与我们的同事、家人和睦相处。
所以当我们有一颗充满宽容之心时,就能使我们挣脱身心的一切束缚,使我们每一天都能自由自在地生活和工作着。
三、教师有要有减压之法。
作为一名教师,无论是在学习、生活还是工作中都时时承受着来自不同方面的压力。在教育日益普及、教育功能日益扩大的今日,教师在教育教学中担任的角色越来越多元化,教师必然要面对多重角色之间的冲突带来的压力。当前又正处于教育教学改革的大转型时期,一方面教师要力图完成日常教学工作, 另一方面还要投入大量的精力参与课程改革的设计和实施,这无异于面临一项艰巨的`系统工程,这涉及到教师的知识结构、信念观点、态度行为、兴趣情感等方面的调整与适应。随着科学技术迅速发展,新知识层出不穷,社会对教师的期望越来越高,教师的专业发展面临着严峻的挑战,时代呼唤教师提高个人综合素质,教师需要不断“充电”,不断更新和完善自己的知识和智能结构,以适应社会发展的需要,否则就有可能被淘汰,这又是教师处于高强度应激状态的另一个重要因素。此外,教师还要面对诸如教学质量、学生安全事故、学生家长的期望与干预、教育行政部门的许多规章制度以及其他无法预知事件等方面的压力,从而使我们长期处于充满竞争、紧张的工作学习环境之中,这一系列的压力导致部分教师在教育学生时出现了体罚或变相体罚的违反职业道德或法律的现象,这就是为什么教育行政部门在三番五次强调禁止体罚或变相体罚的情况之下,仍然还是有体罚或变相体罚的现象出现,其中有的还是优秀教师,这些都与教师过重的工作、思想、心理压力密不可分。此外还有家庭生活中的种种烦恼、不顺之事也都在不时地加大着我们肩上的压力。
这就需要我们能合理去减压,减掉那些不合目的的劳动,减掉那些无效用的劳动,减掉那些不切实际的目标。
一、加强学习,思想到位,全面提高自身素质。
二、加强修养,时刻注意自我约束。
三、勤奋工作,回报领导和同事的关爱。
四、尽心履职,全心全意当好配角。
从__年2月起又走向了新的工作岗位,接受新的工作任务,对此有几点工作打算:
一、面对新情况、新任务、新要求,围绕贯彻落实科学发展观继续解放思想,按照党的十七大的要求,勇于变革、勇于创新,以创新精神来研究新情况、解决新问题。
二、贯彻落实以人为本的理念。在交易中心工作,全心全意为人民服务就是工作宗旨。
三、在其位,谋其政。不做不切实际的空洞事,全力协助主任,团结同事,营造出一种团结向上,积极工作的良好氛围。
年度个人工作成长心得体会【篇4】
光阴似箭,岁月如梭。转眼一年又过去了,20xx年,在公司领导的正确决策和部门领导、同事们的助下,本人认真对照自身工作职能,根据公司的工作安排,严格要求自己。同时坚定工作理念,加强专业知识学习,切实转变工作作风,认真履行工作职责,以实际行动精心维护基站,确保2G、3G移动网络的畅通,积极为公司创收,限度地提升了公司‘以一体化专业服务,聚焦客户需求,成就客户价值’经营理念,现将一年来做的工作简要总结于后:
一、努力锻造自我,养成良好的工作作风,掌握娴熟的专业技术技能。
自20xx年进入基站维护移动维护行业以来按照公司的要求和工作安排,通过参加公司组织的培训课和自学后。能熟练地对基站及配套设备进行维护。为以后的线路维护工作打下了良好的基础。树立了完整的通信网概念,对WCDMA无线基站的维护优化产生了强烈的学习求知欲。在公司及部门的安排带领下,积极参加公司组织的内训。
二、刻苦钻研技能,强化自身的工作能力,培养积极主动的工作意识。
经过不断学习,不断积累,我能够从容处理日常工作中出现的各类问题,各种故障,保证了本岗位工作的正常进行,我能够以正确态度对待工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去,积极提高自身素质,争取工作的主动性,从而具备了较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
三、端正工作态度,弘扬爱岗敬业精神,牢固树立企业主人翁责任感。
我坚持自我的省且努力地完善自己的人格,无论什么情况下,我都以品德至上来要求自己,而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提,无论何时何地我都奉行严于律已的信条,并切实地遵守它。我作风扎实,关心同事,团结同志,注重细节,追求完善,不找任何借口,认真履行岗位职责。每当在工作中遇到棘手的问题时我总是非常诚恳的向同事请教,坚持不达目的决不罢休的精神。
在雷雨季节里和其他同事一起共同抢修,共同处理疑难故障,共同学习,共同提高。在这一年的工作中,我以一名退伍人和优秀维护人员的双重标准严格要求自己,得到了客户公司领导,公司领导及同事们的好评。但是,检查起来,所存在的缺点毛病也是不少的,还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面:一是理论知识的学习还是欠缺,还存在有懒惰思想二胜作虽然很努力,可是个人能力还有待提高,传带成绩还有更多提升空间。今后,我一定在公司领导及全体同事们的助下,加强学习,提高工作能力,使自己的思想和工作都能更上一个台阶在以后的工作中我会更加的虚心请教,不懂就问。
因为,我深知自己在工作中还存在着许多不足:专业知识还不够全面,有待更好的学习需要领导和同事们的助和自己的努力。还会从基础上提高自己的技术,认真地做好工作计划安排完成好上级下达的各项任务,认真的配合班组长,团结同事,尊重领导,立足本职,以严格要求为准则,锐意进取,为公司作出更的贡献。
我支行根据省市分行“优质服务年”活动的要求,为推动创建活动的全面深入开展,促进我行文明优质服务水平的不断提高,20xx年,我们以改善金融服务为切入点,在所辖三个网点集中开展了“优质服务年”活动。下面将活动的开展情况总结如下:
一、加强领导,广泛动员
为加强对“金融优质服务年”活动的领导,市行成立了以行长为组长的“金融优质服务年”活动领导小组,成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成,并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际,认真研究制定了开展“金融优质服务年”活动的具体实施方案。
为了深入扎实地开展好这项活动,元月12日晚,我支行召开了全行“金融优质服务年”活动动员大会,党支部书记、行长廖文新同志作了重要动员讲话,对活动的开展进行了全面部署和安排。会议阐明了开展“诚信金融”创建活动和“金融优质服务年”活动的重要意义。指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题,提出了开展“金融服务优质年”活动的具体措施及具体要求。
二、思想重视,提高认识
我行组织广大员工认真学习了人行开展创建活动的有关精神和要求,要求全辖三个网点把文明优质服务工作当成“一把手”工程、“生命”工程来抓,充分认识到做好文明优质服务工作的长期性、重要性,切实增强主动性和紧迫感,以赶超同业一流为目标,把不断提高我行行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈,切实做到服务工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核,认真抓好落实。领导干部以身作则,带头查服务,找问题,究原因,定措施,促整改,以自己良好的作风和优秀的品质影响带动员工,使员工增强自觉服务意识和紧迫感,真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的。
三、措施得力,狠抓落实
为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动,努力为客户提供优质高效的金融服务,一是积极做好舆论宣传工作,在每个网点都悬挂宣传横幅,组织员工上街进行了大规模的宣传,并充分利用宣传栏、黑板报大造声势。二是在督促检查、严格奖惩、狠抓落实上下功夫,做到落实落实再落实,形成行领导亲自抓,职能部门经常抓,基层行、处重点抓,社会人士监督抓的四维体系。三是狠抓了“以人为本”的职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方面的教育,重点抓好对《邮储银行员工行为守则》、《邮储银行柜台服务规范》、《邮储银行柜台文明优质服务奖惩暂行规定》等制度的全面落实。三是从大处着眼,从小处入手,全方位、立体化地进行监督检查。每季度,市分行渠道部的专家组对我行的文明优质服务情况进行了暗访,同时,由市行有关领导带队,组织工会、行长办公室、计划财会、风险、渠道科技等部门共十余人的检查小组,按照各自分管的职责,对全市所有网点文明优质服务的软硬件环境进行了拉网式的大检查,做到了边查边改,立查立纠,并加大考核力度,迅速有效地提升了我行的服务水平。
各网点针对各自存在的问题进行了认真总结,对照总行《柜台服务规范》逐项逐条对照找差距,按照我行文明优质服务三年规划的目标要求认真抓好文明优质服务硬件建设,加强一线柜台员工的业务技能培训和《柜台服务规范》的知识学习,加强制度建设,严格考核。各单位将文明优质服务与考核挂钩,对这次检查存在的问题责任落实到人,严格兑现奖惩。
四、公平竞争,维护中行社会形象
公平竞争是银行业遵守的基本职业道德。在与同业的竞争中,坚持“客户自愿”的原则,不贬低竞争对手,不采取不正当竞争手段,依照国家有关法律法规开展业务,不断改进服务态度,优化服务手段,创新业务品种,提高工作质效。
五、下一步的工作措施
(一)大力开展岗位练兵活动。要认真组织,大力开展岗位练兵、业务技术达标和各类技能比赛,鼓励员工学业务、练技能,树立忧患意识,提高竞争能力,在保持我行优势项目水平的基础上,努力创造更好成绩。要搞好岗位培训,推动岗位轮换工作的开展,培养高素质业务人才,努力为社会、为客户提供优质服务。
(二)进一步搞好“星级柜员”评定工作。推出“星级柜员”,实现星级服务是我行发挥比较竞争优势,提高服务质量的一项重要举措和形象宣传。要发挥星级柜员的榜样作用,带动一线柜台人员学业务,练技能,争当星级柜员。要注意培养星级柜员,同时对达不到标准的星级柜员要坚决取消其星级柜员资格。
(三)进一步落实规范化服务。标准化、规范化服务是我行树立良好整体形象,发挥整体竞争力不可或缺的重要方面,要充分发挥文明优质服务检查督导职能,积极协调配合有关部门,抓好规范化和标准化建设,重点抓好“十统一”的推广工作。
(四)继续加大服务检查力度和考核力度。我行已确定将服务检查工作作为一项制度,实行明查与暗访相结合,长期坚持抓紧抓好,不留死角,不走过场。要坚持月检查制度、通报制度、服务工作点评制度、奖惩制度、考核制度等,做到规范员工服务行为有规章可循,有制度可依。要认真学习同业的好经验和兄弟行的好做法,推动服务质效的不断提高。实行综合考核办法,将文明优质服务工作作为一项重要指标,加大其考核权重,将文明优质服务工作放到应有的重要位置。活动结束时,对排名前3位的员工进行表彰,对排名后3位的员工进行经济处罚。同时在辖内每个季度评选一个“优质服务先进集体”,对在活动中有突出成绩的个人,授予“优质服务明星”荣誉称号。
(五)实施切实有效的社会监督体制。要面向社会,广开监督渠道。通过开展形式多样、内容丰富的“百日优质服务竞赛”、“行业行风万人评”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等争先创优活动,强化社会监督力量,对内形成比学赶帮超的核心竞争力和奋发向上的企业文化氛围,对外树立邮储银行诚实守信的良好服务形象,创造名牌效应。做到“六个一样”,即:工作忙闲一样耐心,钱多钱少一样欢迎,零币整币一样受理,烂币脏币一样收储,生人熟人一样对待,存款取款一样热情。
(六)正确处理文明优质服务与依法合规经营的关系。要坚持诚信经营,发扬金融“三铁”精神,严格按规定开展代收代付及其它中间业务,严禁期诈客户的行为。要加强存款管理,杜绝不正当竞争。要规范信贷行为,严格执行国家信贷政策,严格按照《贷款通则》等规定发放贷款。要规范结算秩序,严肃结算纪律,保证结算渠道畅通高效。要完善现金服务,解决好当前群众反映强烈的零币兑换服务问题,做好损伤票据管理及人民币反假工作。
尊敬的领导,同事们:
作为一名邮政员工,我在过去的一年中,承担了我应尽的责任,并努力实现了我在工作开始时设定的目标。在此,我愿意对我在这一年的工作进行一次总结,以期望在未来的工作中能够继续提升,为我们的邮政服务做出更大的贡献。
在过去的一年里,我积极参与并顺利完成了许多常规和非常规的工作。首先,我在处理日常邮件配送任务时,始终保持高效和准确。我注重时间管理,确保能够在规定的时间内完成每天的任务。例如,在“双十一”这个物流高峰期,我成功地处理了大量的邮件包裹,保证了邮件的及时送达。
此外,我还参与了一些特别项目。其中,我最引以为豪的是我们团队成功实施的“绿色邮政”项目。在这个项目中,我们通过推广环保理念,提倡用户使用环保邮袋,大大降低了邮政运营对环境的影响。我负责了项目的协调工作,尽管遇到许多挑战,但最终我们成功地完成了项目,并获得了上级的表扬。
从我的工作经验来看,我发现沟通是提升工作效率的关键。在我与团队成员的日常沟通中,我尽力做到清晰、直接,以便更好地理解彼此的需求和期望。我也意识到了持续学习和适应新的工作环境是必不可少的。因此,我积极参与各种培训和学习活动,以便更好地适应新的工作需求。
在未来的工作中,我计划进一步提升我的工作效率,通过引入新的技术和方法,使我们的邮政服务更加便捷和高效。我将继续与团队成员保持有效的沟通,共同实现我们的目标。同时,我也计划通过拓展我们的服务范围,为更多的客户提供优质的服务。
总的来说,我对我在过去一年的工作感到自豪。我实现了许多重要的目标,积累了宝贵的工作经验。我期待在未来的工作中,能够持续改进和提升自己的能力,为我们的邮政事业做出更大的贡献。
最后,我要感谢领导和同事们对我的支持和帮助。我明白我的成绩是和大家分不开的。我期待在未来的日子里,我们能一起努力,为更多的客户提供更优质的服务。让我们一起携手,向着更美好的未来努力!
再次感谢大家在这一年的辛勤付出,让我们一起期待新的一年,共同创造新的辉煌!
此致
敬礼!
尊敬的领导,同事们:
在过去的一年里,我作为邮政员工之一,致力于达成我们的共同目标:提供高质量、高效的邮政服务。在这一过程中,我明确了自己的责任,并努力提升了自己的专业技能。在此,我将对过去一年的工作进行总结,并分享我的经验教训以及未来的展望。
在过去的一年里,我主要负责常规的邮件分拣、投递工作,同时参与了一些特殊项目。为了提高工作效率和邮件分拣的准确性,我运用自己所学知识,提出并实施了一些改进措施。例如,通过优化邮件分类流程,减少了错误率,同时也提高了工作效率。在面对工作量大、时间紧迫的挑战时,我学会了更好地管理时间,以完成既定任务。
在完成这些工作的过程中,我不禁深刻体会到了邮政工作的艰辛。面对各种困难,我意识到团队合作的重要性。在同事们的协助下,我们一起解决了许多问题,共同实现了工作目标。在这个过程中,我意识到了沟通、协作以及明确的工作分配对提高工作效率的重要性。
在总结过去一年的工作经验时,我认为自己在处理问题和改进流程方面有了很大的提高。但是,我也意识到在时间管理和沟通技巧方面还有待提升。为了改进这些不足,我决定在未来的日子里,更加深入地学习和实践。我将通过参加培训、交流经验等方式,提高自己的沟通技巧和时间管理能力。
展望未来,我期待在以下几个方面取得更大的进步:首先,我将继续努力提高工作效率,争取在保证服务质量的前提下,更快地完成工作任务。其次,我将积极参与团队建设活动,加强与同事之间的沟通与协作,以提高团队整体效率。此外,我还希望通过不断学习和实践,为邮政事业的发展提出更具创新性的建议和解决方案。
总结过去一年的工作,我深感自己在邮政工作中取得的成就和进步。然而,我明白还有许多需要改进的地方。我将以更加积极的态度和决心,对待自己的工作,努力提高自己的专业技能和团队协作能力。在这个过程中,我将始终保持敬业、负责的态度,为邮政事业的发展贡献自己的力量。
最后,我要感谢领导和同事们在我工作中的支持和帮助。是你们的鼓励和指导,让我有机会在邮政工作中不断成长和进步。我期待在未来的工作中,能够与大家一起努力,共同为邮政事业的发展贡献更多的力量。
再次感谢大家在过去一年中的共同努力,让我们携手共进,为新的一年制定更高的目标,共同创造更加辉煌的未来!
祝大家工作顺利!
敬上
尊敬的领导:
在过去的一年中,我作为邮政局的一员,一直致力于提供优质的服务,提升客户满意度。下面是我对过去一年的总结:
首先,我在客户服务方面做出了巨大努力。通过热情周到的服务态度,我帮助了无数客户解决了邮政问题。同时,我不断学习邮政业务知识,以便更好地为客户提供专业服务。
其次,我积极参与团队活动,与同事们建立了良好的合作关系。在团队的支持下,我们成功地完成了各项任务。
最后,我将继续努力,提高服务质量,为邮政局赢得更多的客户。
再次感谢领导的支持和信任。
此致
敬礼
[你的名字]
邮政个人年终总结
一、工作情况
2022年,我在邮政部门工作,主要负责包裹寄送、快递配送和物流管理。工作中,我认真对待每一项任务,努力提高服务质量,不断完善工作流程。此外,我还积极参与团队活动,加强与同事沟通交流,提高团队协作能力。
二、收获与成长
在邮政部门工作,我不仅学到了专业知识,还培养了良好的工作态度和团队合作精神。通过与客户的沟通和交流,我提高了沟通技巧和解决问题的能力,更加熟练地掌握了邮政业务和物流管理技能。此外,我还通过参加培训和学习,提高了自己的业务水平和综合素质。
三、经验教训
在工作中,我遇到了许多困难和挑战,如客户需求变化、配送延迟等。通过反思和总结,我认识到,要更好地服务客户,需要更加注重细节,不断提高服务质量和效率。同时,我还需要不断学习和提高自己的专业技能,以适应行业发展的需求。
四、展望未来
回顾过去一年的工作,我深知自己还有许多不足之处,需要继续努力学习和提高。未来,我希望继续深入学习邮政业务和物流管理知识,提高自己的专业技能和服务水平。同时,我还将积极参与团队活动,加强与同事的沟通和协作,共同推动邮政事业的发展。
年终之际,作为邮政员工,我深感荣幸能够在这一年中为邮政事业贡献自己的力量。在此,我将对自己的工作进行总结,以回顾过去一年的努力与付出。
首先,我想介绍一下自己的背景和职责。我自加入邮政公司以来,一直担任客户服务岗位。我的主要责任是为客户提供专业、高效的服务,确保他们的需求得到满足。同时,我还负责团队的管理,协调各项任务,确保团队的高效运转。
在过去一年里,我完成了许多工作。首先是常规工作,我始终坚持以客户为中心,认真处理每一位客户的咨询和投诉。通过不断学习和积累经验,我逐渐提高了自己的业务水平,能够更好地满足客户的需求。此外,我还积极参与特别项目,如春节期间的快递高峰应对方案。在这个项目中,我与团队成员共同努力,确保了快递服务的高效运转,赢得了客户的好评。
在这一年的工作中,我也遇到了一些困难和挑战。其中最大的问题是如何在繁忙时期保证服务质量和效率。为了解决这个问题,我通过制定合理的计划和分配任务,提高了团队的工作效率,保证了服务质量。同时,我也意识到了沟通方法和团队合作精神的重要性。在面对困难时,我始终保持积极的态度,与团队成员共同面对和解决问题。
从这一年的工作中,我获得了许多经验教训。首先,我认识到了良好的沟通方式和团队合作精神对于解决问题的重要性。其次,我明白了提高自身业务水平和服务质量是做好工作的关键。为了更好地满足客户需求,我需要不断学习和提高自己的能力。最后,我还意识到了制定合理计划和目标的重要性,这有助于我们更好地应对工作中的挑战。
在未来的职业发展过程中,我将继续努力提高自己的业务水平和服务质量。同时,我还将更加注重团队管理和沟通方式的改进,以提高团队的整体效率。为了实现这些目标,我将制定具体的行动计划,包括定期培训和学习、参加行业交流会议以及与同行交流经验等。通过这些努力,我相信自己能够更好地适应行业变化,为客户提供更优质的服务。
在邮政企业愿景的契合点上,我将始终坚持以客户为中心,努力提高邮政服务的质量和效率。同时,我也将积极参与到邮政企业的改革和发展中,为实现企业愿景贡献自己的力量。
总之,在过去一年中,我始终以客户满意为己任,努力提高自己的业务水平和服务质量。在未来的工作中,我将继续努力,为实现邮政企业的愿景做出更大的贡献。
伴新年钟声的临近,我依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx年,满怀热情迎来了光明灿烂、充满希望的20xx年。20xx年以来,我们在分行党委的正确领导下,以支行的工作思路为指引,全面提高柜员窗口服务质量,大力发展邮政代理金融产品、强化客户维护,不断提高战略高效业务和转型业务,积极开拓中小企,深入推进三大业务联动发展,加速网点销售管理转型,取得了较为优异的成绩,为了做好来年的工作,下面我将20xx年的工作总结和体会如下:
一、20xx年工作回顾
(一)在柜员工作中我不断强化自身建设,竭诚提高服务质量 作为支行网点柜员,提升服务质量是我一贯的追求,支行要成为城市的主流银行,成为百姓心中的口碑银行,只有以客户为中心,用全面周到的服务,赢得更多的客源,才能拓展支行网点业务,实现长足发展,为此一年来,我以我真诚,换客户真情,用我发自内心的微笑赢得每一位客户的信任,来温暖客户的心灵,从而赢得客户的信赖。所以无论工作压力多大,还是工作多累,还是家有烦心事忙碌到深夜,我都不会把情绪带到工作中来,我始终认为微笑是文明优质服务的引言,知识是提高服务能力的保证,沟通是做好服务的有效手段,满意是服务工作不懈的追求。
在从事柜员工作中我注重在“早”、“快”、“好”“实”字上下苦功夫,即体现一个“早”字,每天清晨早早来到工作岗位上,提前做好准备工作,对每天的任务有一个安排,做到急需办的任务早落实;体现一个“快”字,在柜员工作中我们面对的是排队等候的存取款人员,我只有不断提高自身业务素养,用娴熟的存取款技术为客户办结每一笔业务,减少客户的等待时间,让客户舒心,;体现一个“好”字,对每一项工作我都高起点定位、高标准要求、高质量落实;体现一个“实”字,在支行交代的无论是创先争优的材料完成还是平时的业务学习我都老老实实学习,不摆花架子,不做表面文章,不搞形式主义。我想是信任和真诚让我永不忘记服务宗旨,是竞争和进取让我在金融业竞争日趋激烈的今天一路前行,在工作中我们尽量把工作做细,做好,表面上看我们工作虽然工作加重了负担,但我行服务百姓,方便百姓,广纳客户不是我们应该做的吗?我想这些细微处正不断打造着我行迈向人们心中的口碑银行。
(二)、立足网点,做好客户开发和维护。一在过去的一年我积极配合网点推进销售管理转型,积极参加网点转型pk大赛,强化对网点转型模式的深入认识和积极实践。二是积极开展销售活动,维护客户资源。通过在“三八”妇女节、母亲节、端午节等节日开展形式多样的社区活动、理财沙龙、讲座活动、亲子活动,做好相关客户的邀约、问候和跟进,提升销售活动的达成率和客户忠诚度。
(三)、加强业务培训与交流,提升自身能力。过去的一年我通过持续反复地对新业务和转型业务进行培训,加强营销技巧、话术等方面的通关,每周一次经验交流,让我更深入地掌握业务知识,提升自身营销意识和营销能力。
二、积极营销邮政代理的金融产品、提高服务质量,不断拓展我行业务范围
我认为要进一步做好邮政储蓄银行网点金融代理业务,培育壮大市场,关键在于抓好以下几个方面。邮储银行合规心得体会1、建立长效机制,激发自身潜力,加强自身思想政治工作融业务是我们邮政的吃饭业务,更是总体收入的半壁江山,这已是不争的事实,也充分说明代理金融业务将是我们邮政今后发展的总体势。当前,邮储银行正处在改革转型期、训练正规期,而邮政代理金融业务仍然一如既往的被列为支柱业务。对此,如果我们仍然停留在原来的经营理念上,没有认识面临的危机,没有从长远战略的角度去考虑,没有维系住原有市场(客户)或尽快抢占新市场,甚至偏激的理解金融业务单是邮储银行的事,现有的业绩就很难保住。
促进我们支行网点的可持续发展。首先,我的建议是要建立合理的激励机制,结合邮政体制改革的有关精神,要本着人尽其才的用人原则,合理调整用工结构,调动员工的积极性,提高职工的工作效率和劳动生产率;其次是建立合理的惩罚机制。对人员进行优化组合,在人员配置上实行合理兼职,做到职责清楚,分工明确,各司其职,奖罚分明,从而使有限的人力资源得以充分发挥;再次是建立风险管理的长效机制,强化内部控制机制,建设合规文化;最后是建立合理的福利机制,提高员工的凝聚力和归宿感。通过建立一整套能被员工广泛接受、科学的、规范的管理制度,在不断增强凝聚力的基础上促进支行业务的可持续健康发展。
2、做好软硬件建设,提高服务意识,实现双赢
塑造邮政储蓄形象包括外在和内在两个方面。外在方面指网点的区域布局及网点的功能布局。首先要优化网点内部格局,合理配置服务资源,科学规划满足不同客户群体需要的服务区域,营造有利于服务开展、产品销售、客户转移的营业环境,提升高价值客户的满意度和利润贡献度,最大限度地分流办理简单业务的客户,减少客户等候时间。
其次是加大投入力度,加快精品网点建设和原有网点的改造,统一装修,统一形象,让网点形象更引人注目。再次是加快自助银行建设,增加自助机投入,在每个网点设立24小时自助银行,在市区繁华地段设立离行式自助银行等方式尽全力提升邮政企业的外在形象。
在我们的软件建设方面,首先应从员工素质抓起,打造一支高素质、精业务、敬业爱岗的员工队伍,提高员工整体职业道德水平和实际操作水平,这是赢得顾客满意度的前提条件。其次,以客户追求为信念,真正用心为客户服务,想客户所想,急客户所急。最后,加强服务意识、服务技巧和业务技能的培训,提高一线员工服务的知识含量,打造客户眼中的好邮政储蓄银行,除了需要尽可能提高产品价值、降低货币成本以外,还必须特别注重品牌和声誉的建设,力求在客户心目中树立良好的独特形象,并提升人员的素质和服务质量,从而大幅度提高服务价值、人员价值和形象价值。
与此同时我们要做好客户服务工作,发展新型营销模式,区分客户类别,实现分层服务把客户分为高、中、低端三类,建立与之相适应的服务体系。实现低端客户的低价值需求大多由自助设备、电子服务渠道来满足;中端客户的稳定价值需求由物理网点的现金服务区、理财服务区来满足;高端客户的金融业务由相对集中的人力、物力资源通过提供私密服务空间、专属客户经理、专家理财团队、金融顾问以及私人服务的个性化方式满足。进一步发挥VIP窗口的作用,并设置存款数额门槛,安排精通业务的员工为高端客户提供服务。以优质、高效、快捷的服务赢得客户,使他们成为永久顾客,实现双赢的目标。
诚然,一份辛劳,一份收获,过去的一年我收获了很多,也感悟了很多,今天我将它在这里系统阐述和总结虽有不缜密之处,但我希望它能指引我未来的工作,能对我支行网点的发展尽我绵薄之力,我就心满意足了。当然,荣誉属于过去,未来我还需努力,成绩不找跑步了,问题不找不得了,目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有一定的距离,未来还需不断努力,再往后的工作中我将认真反思,从自身做起,克服不足,发扬成绩,乘胜前进,争取今后实现代理优点产品业务的大丰收,以崭新的姿态和昂扬的士气,再上一个新的台阶。
实质岁末年初,承载着收获的喜悦,如今站在新的起跑线上,新一年的工作蓝图期待着我们众手描绘。让我们共同携手,凝聚起全体同志的智慧和力量,继续发扬只争朝夕的拼博精神、求真务实的光荣传统和扎实苦干的工作作风,立足新起点,瞄准新目标,追求新卓越,
紧紧围绕各项工作思路,抢抓机遇,跨域发展,再创造工作新篇章。
尊敬的领导,同事们:
在过去的一年里,我作为一名邮政员工,致力于达成我所承担的职责和目标。我深知,作为邮政部门的一员,我们的责任不仅在于传递信件和包裹,更在于提供高质量的服务,满足客户的需求。
在过去的一年中,我完成了许多常规工作,如信件分拣、包裹整理和派送。同时,我也参与了一些特殊项目,如为应对双十一高峰期的邮件处理工作做出了贡献。在这个过程中,我始终坚持客户至上的原则,努力提高处理效率和服务质量。例如,我在双十一期间,通过优化流程和加强团队协作,成功提高了处理速度,为客户提供了更快捷的服务。
在工作中,我也遇到了一些困难。例如在应对高峰期的工作压力、处理复杂问题时,我需要不断调整和优化工作方式,以保障工作的顺利进行。通过这些经历,我深刻认识到提高自身专业技能和处理问题的能力的重要性。
在团队合作方面,我积极参与团队活动,与同事们保持良好沟通。我们共同应对各种挑战,分享工作经验和技巧,以实现共同的目标。我认为,一个优秀的团队能够通过协作和共享知识,提高工作效率,为客户提供更优质的服务。
在个人成长方面,我在过去的一年里不断提升自己的专业技能和处理问题的能力。我参加了各种培训和学习活动,通过学习新的知识和技能,以适应不断变化的工作环境。同时,我也关注行业动态,学习其他企业的优秀经验,以提升自己的综合素质。
展望未来,我将根据邮政业务的发展趋势和我个人的发展需求,制定更明确的工作计划和目标。我会继续提高自己的专业技能和处理问题的能力,以更好地适应工作变化。同时,我也将积极参与团队建设,与同事们共同进步。
总的来说,过去的一年对我来说是充满挑战和收获的一年。我深感自己在专业技能、问题处理能力以及团队合作等方面有了长足的进步。我非常感谢我的同事们,他们在我需要帮助的时候给予了我无私的支持。同时,我也感谢我的领导们,他们的指导和鼓励让我有动力去面对各种挑战。
在未来的一年里,我将会以更加积极的态度去面对工作中的挑战,以更加专业的技能去满足客户的需求。我相信,只有我们齐心协力,共同努力,我们才能为邮政事业的发展贡献更多的力量。
再次感谢领导们和同事们的支持和鼓励,让我们一起期待新的一年,期待我们在邮政事业的道路上创造更多的辉煌!
谢谢大家!
作为一名邮政员工,我在过去的一年中担任了重要的职责。我的目标是确保邮件的准确投递、处理和收寄,同时提高服务质量,以满足客户的需求。以下是我个人年终工作总结。
一、背景和目标
在过去的一年中,我担任邮政员工的角色。我的主要职责包括确保邮件的准确投递、处理和收寄。我致力于提高服务质量,以满足客户的需求。通过我的努力,我希望能够提高客户满意度,并实现公司的业务目标。
二、工作内容和方法
1.投递工作:在投递环节,我严格遵守邮件投递的流程和规定,确保邮件的准确性和及时性。我注重与邮递员之间的合作,及时交流信息,以保证邮件的顺利传递。在投递过程中,我注重客户的需求,提供人性化的服务,如提供方便的投递时间和地点。
2.收寄工作:在收寄环节,我认真核实邮件的信息和内容,确保邮件的安全和准确性。我积极向客户介绍邮件服务的优势和特点,鼓励客户使用邮政服务。在收寄过程中,我注重提高服务效率,缩短客户等待时间。
3.处理工作:在处理环节,我严格遵守邮件处理的规定和流程,确保邮件的及时传递和安全性。我注重处理工作的准确性和效率,尽量减少邮件的延误和丢失。在处理过程中,我注重对邮件信息的保护,确保客户的隐私和权益。
三、经验教训
在邮政工作中,我获得了一些经验教训。首先,我意识到准确性和效率的重要性。在工作中,我需要时刻保持高度的责任心和敬业精神,以确保邮件的准确传递和处理。其次,我意识到团队合作的重要性。在与同事的协作中,我学会了有效沟通、互相支持和协作,共同完成工作任务。此外,我还意识到自我管理的重要性。通过制定合理的工作计划和时间管理方法,我能够更好地应对工作压力和完成繁重的任务。
四、结论和建议
结合个人经验和教训,我认为提高服务质量的关键在于准确性和效率。为了实现这一目标,我建议加强以下几个方面:
1.培训和教育:定期开展员工培训和教育活动,提高员工的业务素质和服务意识。通过培训,我们可以加强员工的专业技能和责任感,确保邮件传递和处理的高效性和准确性。
2.流程优化:审视并优化邮件处理流程,减少不必要环节和环节间的等待时间。通过对流程的优化,我们可以提高工作效率,减少邮件延误和丢失现象。
3.客户反馈:关注客户的需求和反馈,及时调整工作方法和流程。通过与客户沟通交流,我们可以了解客户的需求和意见,针对问题制定改进措施,提高客户满意度。
4.团队沟通:加强团队内部沟通,促进信息共享和协作精神。通过团队沟通,我们可以建立良好的工作关系,提高工作效率和合作效果。
总之,作为一名邮政员工,我在过去的一年中努力完成了工作任务,并从中获得了宝贵的经验教训。在未来的工作中,我将继续努力提高服务质量,以满足客户的需求。通过改进培训和教育、优化流程、关注客户反馈以及加强团队沟通等措施,我相信我们能够为客户提供更优质、高效的邮政服务。
年终工作总结
作为邮政员工的一员,我在这片广阔的天空下,实现着我的职业理想与价值。在这一年里,我肩负着责任与使命,致力于提高服务质量、提升客户满意度。以下是我对过去一年的工作总结。
一、我的角色与目标
作为邮政员工,我的主要职责是确保邮件的顺利派送,为客户提供高效、优质的服务。我的目标是提高工作效率,降低误差率,提升客户满意度。
二、我的工作内容
1.优化工作流程:我通过分析日常工作中常见的问题,提出改进措施,如优化邮件分类和派送路线,提高派送效率。通过这些改进,我们的整体工作效率得到了提高,客户投诉率也有所降低。
2.提升服务质量:我注重与客户的沟通,了解客户需求,提供个性化服务。例如,为老年人客户提供便捷服务,为残障客户提供特殊关爱,这些举措受到了客户的高度评价。
3.团队协作:我积极参与团队讨论和经验分享,帮助团队成员解决实际问题,提升团队整体实力。
三、我所遇到的挑战与解决方法
1.高强度的工作压力:面对繁重的派送任务,我学会了时间管理和统筹规划,以保证工作质量和效率。
2.应对突发事件:在面对突发的天气、交通问题时,我学会了冷静处理和灵活应对,确保邮件的及时派送。
3.提升自身技能:我通过参加培训和自主学习,提高了自身的业务能力,以满足工作需求。
四、我的个人成长与贡献
1.技能提升:通过不断学习和实践,我提高了自己的业务能力,如对路线的熟悉程度、对邮件种类的识别和分类。
2.客户满意度:我始终坚持以客户为中心的服务理念,积极解决客户问题,赢得了较高的客户满意度。
3.团队贡献:我积极参与团队活动,分享经验和技术,帮助团队成员共同成长,为团队的进步做出了贡献。
五、未来的计划与展望
1.提高专业技能:我计划参加更多的培训和学习课程,以便更好地适应行业变化和新的工作需求。
2.提升服务质量:我将继续关注客户需求,以更优质、更贴心的服务回馈客户。
3.培养团队领导力:我将积极参与团队管理事务,提升自己的团队领导力,为团队的发展贡献更多力量。
六、总结
在过去的一年里,我以高度的责任感和敬业精神投入工作,努力提高工作效率和客户满意度。尽管面临诸多挑战,我始终坚持学习和成长,不断提升自己的技能和价值。在未来的工作中,我将继续努力提高专业技能和服务质量,为邮政事业的发展贡献更多力量。
感谢领导和同事们一直以来的支持和帮助,让我们携手共进,为邮政事业的辉煌明天共同努力!
尊敬的领导,同事们:
在过去的一年里,我作为邮政员工中的一员,始终坚守着我们的职责和使命。我们致力于为客户提供高效、准确的邮政服务,以确保他们的邮件能够准时、安全地送达。在此,我将分享我在过去一年中的工作总结,希望能对我们的工作成果和经验教训进行一次全面的回顾。
首先,我的主要职责是负责处理日常的邮政业务,包括邮件的分拣、投递以及客户服务。在这个过程中,我积极运用各种数据和指标来提高工作效率。例如,通过减少客户投诉的数量,以及提高信件寄送准确率等指标,我成功地提高了自己的工作效率和质量。
在过去的一年中,我积极参与了各种特别项目和领导安排的任务。其中,我印象较深的一个项目是针对老年客户的邮政服务优化计划。在这个项目中,我与团队成员一起,通过改进服务流程和增加便捷设施,使得老年客户的使用体验得到了显著提升。这个项目的成功实施,让我深刻体会到了团队合作和持续改进的重要性。
在工作中,我也遇到了一些困难和挑战。例如,面对日益增长的网上随着社会的迅速发展,邮政工作也面临着越来越多的挑战。在处理这些挑战的过程中,我逐渐积累了许多宝贵的经验教训。
首先,我发现良好的沟通方法是提高工作效率的关键。为了更好地理解客户需求、解决他们的问题,我学会了如何与客户进行有效的沟通,并在沟通中保持耐心和友善的态度。这不仅提高了我们与客户的关系,也带来了更好的工作成果。
其次,团队合作对于我们来说也至关重要。在面对复杂问题时,我学会了如何调动团队的智慧和力量,让团队成员共同参与解决问题。这种合作精神使我们在面对困难时更加团结、有力。
此外,我还意识到不断学习和创新的重要性。面对日新月异的邮政市场环境,我时刻关注行业动态,学习新的知识和技能,以适应不断变化的工作需求。通过持续学习和创新,我能够更好地应对工作中的挑战,并为客户提供更优质的服务。
在未来的工作中,我将继续努力提高自己的效率和能力。我将积极拓宽视野,关注行业发展趋势,努力提升自己在邮政领域的知识和技能。同时,我将更加注重团队合作,发挥自己的优势,与团队成员共同实现更高的目标。
总之,过去的一年对我来说是充满挑战和机遇的。我感谢领导和同事们的支持和帮助,让我们能够共同应对各种困难。在未来的工作中,我将继续努力提升自己的能力,为邮政事业的发展做出更大的贡献!
尊敬的领导,同事们:
在过去的一年里,我作为一名邮政员工,致力于达成我们的目标——确保每一封信件能够准确、及时地送达。在此,我将对自己在过去一年中的工作进行总结,并展望未来的工作计划和发展目标。
首先,我要回顾我在过去一年中的工作。我主要从事邮政业务的处理和客户服务工作。在常规工作中,我严格遵守邮政业务的流程和规定,确保每一封信件能够被准确分类、投递。同时,我也关注着客户的需求,提供热情、高效的服务。在重点工作和突破性工作中,我积极参与并取得了显著的成果。例如,我成功解决了一些复杂的客户问题,为客户提供了满意的解决方案,同时也为公司带来了额外的收益。
在这一年的工作中,我也获得了一些宝贵的经验教训。在处理业务和客户服务时,我认识到了准确性和及时性的重要性。为了提高工作效率,我学会了更好地利用工具和资源,例如使用先进的邮件分类设备和邮件跟踪系统。然而,我也意识到自己在某些方面还有待提高,例如在应对突发情况时,我需要进一步增强应急处理能力。
针对客户需求,我认为我们应该继续提高服务质量和效率。为了实现这一目标,我们可以加强培训和学习,提高自身专业素养,同时也要关注客户的反馈和需求,积极改进服务流程。
在未来的工作计划和发展目标方面,我将继续努力提升自己的专业技能和业务处理能力。我将设定更清晰的目标,并根据实际情况制定合适的计划。同时,我也将积极参与团队合作,与同事们共同努力,提高工作效率和业绩。
在此,我感谢领导和同事们对我工作的支持和帮助。我相信在未来的工作中,我们将继续团结合作,共同为客户提供更优质的服务。
最后再次感谢大家在过去一年中的辛勤付出和共同努力。让我们携手共进,为邮政事业的发展再创辉煌!
谢谢!
以下是一份200字的邮政个人年终总结:
尊敬的领导:
在过去的一年中,我在邮政公司工作期间,认真履行职责,努力提高服务质量,取得了一定的成绩。在工作中,我认真对待每一个客户,耐心解答他们的问题,并积极与客户沟通,了解他们的需求,不断提高服务质量。同时,我也认真学习业务知识,提高自己的工作效率,为公司的发展做出了一定的贡献。
在未来的工作中,我将继续努力,不断提高自己的工作水平和服务质量,为公司的发展贡献自己的力量。
此致
敬礼!
__X
成为押运员的这几年中有过辛苦也有快乐,但更多的是作为一名押运员带给我的自豪和骄傲感,随着充实的工作生活让我充满自信,并且拥有一颗进取与拼搏的心。
在工作中的日子里,教会了我勇敢,教会了我坚强,教会了我感恩,那儿储藏了我许许多多的感动、爱与被爱。在工作中,我深刻地体会到了团队合作的力量,倍感温暖,也倍加珍惜。
尽管在过去的学习生涯中,积累了一定的理论基础,但是在实际工作面前,不免还是有点压力,一切都还得从零开始,一滴地重新学习。虽然这样的过程是令人不安和焦虑的,但是这种紧张的情绪在公司领导、同事的关怀、帮助和感染下很快就烟消云散了。为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境,每当遇到工作难题时就及时请教同事,积极学习工作所需要的各项专业知识,努力提高自己的综合能力。在这一年中我学到了很多知识,自己也得到了很大提高,过得非常充实和快乐,我相信,这是一个好的开端,再累也是有价值的。
增强责任感和大局意识,服从分工,协调配合各项工作,团结协作是做好一切工作的出发点和落脚。一年来,本人在
各领导的关心、帮助下,不断查找自身存在的不足并认真加以分析总结,改进自己的工作方法,在增强服务意识和工作能力上下工夫。要成为一名优秀的武装押运员,首先做到与班子成员团结一致,心往一处想,劲往一处使,积极服从班子的分工,认真做好自己的工作。
其实在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工
作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。
当然,我在工作中还存在着一些不足之处,如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中,我将本着对本职工作的认真和责任心,把工作做好做精。
走好每一步,干好每一天。争取努力完善自己工作中的不足,做到对公司负责,对工作负责,对小组负责的人。
本人进入公司部已有一年时间,在这一年的奋斗当中,不但学习了很多业务上的知识,还学习了很多与客户沟通的方法,,与上年末刚进入公司部时发生了很多变化。那时感觉还是乳臭未干的愤青,做事急躁又冲动,往往也不懂得对事情作全面考虑,而且还常常因为个人原因怠慢工作进度,比较个人主义。而现在懂得工作更多地是要付出责任,你一个人做错事,往往会影响了集体的全盘计划。现在回顾一下这一年来所做的工作:
1、在x年末刚进入公司部时,每天进行电话营销,成功营销了两个新客户,分别是广东x药业有限公司、x市x药业有限公司。而截至目前,x药业在我行贸易融资余额已达到x多万,日均余额126万,且该司在12年11月该司把902万房产抵押给我行,预计年末开始陆续提款900万元。而x药业已出批复(贷款、银承额度合计292万),但由于他行的授信条件优于我行,同时考虑到该客户是中小企业,存在一定授信风险,最后并没有与该司叙做贷款业务。
2、在20x年中旬成功营销广东x医药有限公司叙做贸易融资业务,截至目前贸易融资余额达x多万,日均余额x万。
3、在20x年中旬开始维护存量客户x新特药有限公司,成功营销该司调增额度至x万元和开立电子汇票业务。截至目前,贷款余额为2400万元,银承余额为x万元,票据贴现与上年末相比,贷款余额增加x万元,银承余额增加x1万元,票据贴现余额x万,共收取票据融资服务费、企业服务费用合计x万元。授信余额对比如下表:
4、在本年中,协助x维护存量客户:x等,所做工作包括为企业叙做贷款、开立银行承兑汇票,票据贴现,日积月累理财业务等,还有房产查册、业务资料归档、授后报告等一系列授后工作。在本年中下旬,协助拜访新客户广东x药业有限公司、x、和x食品集团等,其中广东x药业授信报告已撰写完毕,但由于与该客户协商问题,到现在还没有上报授信方案。
5、在20x年下旬,协助x成功营销新客户x市x医药有限公司,截至目前,该司贸易融资余额为x万元,票据贴现余额x万元,存款日均为28万
在这一年中,我对自己所做出的成绩总体来说还是不满意的,主要是新客户新增数量太少,没有把更多时间放在学习新业务上,基本上所接触了解的业务只限于贷款、银承、保理。在下一年里面,我需要加大营销力度,用更多时间学习授信业务及授信产品,为我行的业务发展而奋斗!为当一名优秀的客户经理而努力!
尊敬的各位领导:
从办园以来,我园一直坚持预防为主,防治结合的原则,严格贯彻上级的安全教育指导精神。为营造一个安全健康的环境,做出了许多努力,现将20__年春季开学前的安全情况做如下总结:
一、完善安全制度,贯彻安全措施。
1、成立幼儿园安全小组,园长负责不间断巡查,各教职工相互监督。对造成重大安全事故的职工,严肃追究责任。
2、签订责任书,幼儿园——老师签订安全责任书。将责任落实到人。
3、完善了幼儿园安保制度。包括:门卫值班、防火防灾、健康晨午检制度,做到每个细微处都有章可循。
4、建立幼儿园安全意外事故处理预案制度,以防出现安全事故时,能及时采取有效措施。
二、加强安全教育,提高安全意识。
1、加强对幼儿的安全教育,把安全常识的教授、灾难逃生的演练融入到日常教学中。
2、加强家长与幼儿园的安全配合。
3、对教职工定期进行安全知识培训。
三、加强安全检查,及时做出整改。
每次开学前,都会进行常规检查,并把安全工作放在第一位。如:
①教室取暖设施是否正常运转,用电线路是否老化和超负荷。
②教室的消毒和清洁是否到位。
③接送学生车辆的检修和维护。
④学校周围是否有新出现的安全隐患等。
在20__年春季开学前,经我们各项检查和对不足之处的认真整改,各项目均已合格达标,在此基础上,我园才开园招生。
一、加强管理、保障安全
银行科技工作中,安全为首要任务,科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本着这一原则,制定了我行计算机方面的各种制度和措施,强调了科技工作的必要性和重要性,将制度、责任细化,责任到人,在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。并且,在各部门共同配合下,保障了各项制度的贯彻执行。全年没有发生一起重大计算机安全责任事故,各项系统运行平稳,运行质量明显有所提高。
二、科技项目、重点实施
随着推广的应用系统和新产品的不断增多,保障各项系统安全平稳运行成为我们的基本工作任务,我们始终把计算机系统安全运行管理摆在各项安全生产工作的首位,加大了对系统运行的技术支持力度,一是我行的网络线路已全部更新为光纤(双回路)线路,从很大程度垫定了我行业务系统的稳定和高效运行的基础。二是加大了对我行计算机安全工作的检查的力度,从管理和技术着手,切实保障了系统、设备的安全。三是针对目前运行中存在的问题,自已能解决的马上解决,解决不了的及时市分行科技处反映帮助解决。四是规范运行维护流程,全面提高了应用水平,确保了各项应用系统安全、平稳、高效运行。
自助查询机、pos机、网上银行等这些新产品得到了及时的上线,丰富了我行的产品线,增强了服务功能,逐步建立了一定的市场竞争优势,对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。
网络和信息系统的安全稳定运行是科技工作的命脉,只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行,我们才能在这个基础上谈下一步的发展,才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。
三、内强素质、外树形象
一直以来,我十分注意提高自己的业务能力,不断培养自己做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。平时在工作中做到勤于实践,敏于思考,勇于创新。身为一名科技人员,要求我针对事务实事求是,要有脚踏实地的工作作风和务实的工作态度。始终坚持自警、自励、自省、自勉。事事服从行领导的安排,将行里的精神和工作指导思想落实到工作中。努力在工作中提高自己,完善自己,丰富自己的工作经验,在工作中寻找到自身的社会价值。
四、总结经验、改进不足
经过四年多的工作,使自己的能力提高了不少,但是还存在很多不足的地方。
1、由于我参加工作时间不长,社会经验还不是很丰富,业务能力还有欠缺的地方。希望以后,领导多多指出,多多批评,使我能够逐渐的完善自己,提高自己的工作水平。
2、深入各网点了解业务系统运行情况,及时处理各种隐患问题,为客户提供稳定的系统环境。加大系统安全管理力度,保障系统稳定运行,提高业务系统的运行效率。
3、加强计算机设备及微机使用的管理,为计算机设备建立档案,规范计算机操作。
4、普及业务人员的计算机知识,加强对业务人员的计算机应用培训。
回顾过去,展望未来。坦率地讲,我在行领导的培养下,在同志们的支持和配合下,做出了点滴的成绩,但这都是微不足道的。由于自己水平有限,能力有限,所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方,仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中,一方面发扬成绩,再接再励,一方面自省、自警、自强、自励,望各位领导和同事批评指正。
银行公司部工作总结
去年一年,在支行党委正确领导下,我认真学习贯彻xx届六中全会精神,积极落实支行党委各项工作部署,思想上转变观念,工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求,加强管理,开拓创新,认真推行规范化服务。
经过对支行党委各项工作部署的共同学习后,我部的负责同志统一了思想认识,明确了营业部XX年的工作重点和工作计划。全部人员对于人员分工,岗位设置,工作目标,工作计划有了全面的了解,全体人员达成共识:营业部是支行重要的经营部门,作为营业部的一员,要把完成部门经营目标,提高服务层次作为今年的主要任务。
一、年初,结合双贯标工作,完善制度,狠抓管理。修订完善了多项制度、办法,制定了营业部内部的管理制度体系,包括考勤、卫生管理、服务标准,营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等,进一步完善了服务体系和业务考核体系,发挥考核机制的作用,充分调动员工的工作积极性。
在管理中,注重制度的落实,不使之流于形式,首先从自身做起,自觉带头遵守规章制度,对于违反制度的员工,严格按照制度进行处罚,做到纪律面前,人人平等。
二、集中精力进行业务发展和市场营销,对营业部重点客户进行了认真梳理,根据具体情况划分了不同档次,要求客户经理认真分析客户清况,根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。
1、近一年的工作,存款一直作为营业部工作的重点和难点,为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结,也出台了很多激励、规范的措施,但一直效果不明显,究其原因,一是对客户经理的管理不到位,责权利没有充分体现,造成客户经理没有充分发挥作用,二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系,在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难情绪。为此,结合支行制定的客户经理考核办法,在营业部实行全员客户经理制,积极探索多层次业务管理模式:客户经理负责经常性上门服务,收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略,及时向行领导、公司部反映营销情况。通过以上工作,四季度效果非常显著:开发了、等优质客户,稳定了、等,盘活了、存量客户。
2、注重创新,善于捕捉分析信息,充分利用我行的金融产品,为企业出谋划策,今年4月份,积极与联系,根据其资金紧张的实际情况,为其制定了融资方案,成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的委托贷款,使其资金在我行沉淀一个多月,存款日均新增1100万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。
3、善于利用政策,寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点,全年办理贴现2亿7千万元,实现贴现利息收入近四百万元,带了了可观的收益,同时建立了银行、企业的稳定业务往来。
XX年营销当中积极探索整体营销模式,比如,在信贷支持的基础上,从贷款,存款,贴现,财务顾问、个贷等多方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来,收到明显效果,XX年对我行的综合贡献度从XX年的700万元提高到940万元,实现了我行利益的最大化
三、注重自身及员工业务素质的提高。
一是加大员工培训力度,按照年初的培训计划,提高了员工学习的主动性,增强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和服务水平。三是制订岗位标准,给予不同待遇,实行动态管理,提高柜面人员服务和竞争意识。四是注重学习性团队建设,形成浓厚的学习氛围。
四、注重家园文化建设,提高凝聚力。
营业部作为一个30多人的大集体,如何提高凝聚力成为工作的重点之一,只有团结才有战斗力,工作才能出成绩。为此,营业部制定了晨训制度,每周例会制度,定期总结工作,制定工作计划,并积极开展一些有益的活动,使大家有集体荣誉感。充分发扬,每月每位员工对营业部的工作做出评价,对营业部的发展目标、工作计划提出自己的意见。
在工作中,我作为营业部经理首先对自己严格要求,业务素质要过硬,工作态度要端正,处处要起到表率的作用。工作中注意方式方法,多与员工交流思想,善于发现问题,制定有效的措施改进工作不足。
XX年,营业部各项工作有了全面发展,存款余额达到7.37亿元,中间业务收入实现303万元,贴现实现2.7亿元,实现利息收入600万元,贷款新增1.3亿元,为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列。
尊敬的各位领导:
非常感谢各位能在百忙之中抽出宝贵的时间来听我的述职报告,同时也很荣幸地能够成为x银行x分行的一员。今年是我人生的转折点,也是我人生的一个新起点。我入职的这段时间里,在领导和同事的帮助下,我对各项工作都有了一定了解,同时也深刻的体会到我们公司以“诚信第一、服务至上”为核心的企业文化理念。
来到x银行x分行后,我主要负责柜台的工作,同时也在积极的学习柜员方面的知识。在参见工作这一段时间,让我了解到对于一个银行员工的重要性。所以这一段时间来,我就在努力的执行和努力学习。下面,我就我入职以来的具体工作情况报告如下:
一、虚心请教,努力学习。
在进入x银行之前尽管我已经熟悉了银行柜员的工作性质和流程,但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主。所以我首先的工作就是加强技能训练,熟悉整个柜员的详细流程,在遇到不明白的地方时,我就积极的向周围的领导和同事请教,向他们学习具体操作方法。
二、热情服务,用心做事。
在工作中我对每一个人都以礼相待,保持着热情的微笑,耐心地接待顾客,对遇到的问题自己不能解决的,我向领导同事请教后,积极给予解决。遇到比较刁钻的客户时,我都耐心地和他们沟通,避免和他们产生矛盾,影响公司形象。
三、任劳任怨,孜孜不倦。
我对领导的安排是完全的服从,并不折不扣的执行。以坚持到“最后一分钟”的心态去工作,一如既往地做好每天的职责,对于自己不会的工作我也主动的去承担,争取能够更多的为领导和同事分担工作,快速的提高自己,胜任自己的岗位。
在这段时间的工作中,我也清醒的认识到自己的不足之处,主要表现在:
1、工作时间短,工作经验不足,没有建立有效的工作方法;
2、自己的理论水平和经验还赶不上工作的要求,亟待提高;
3、理论联系实际不够,不能及时将在学校学到的专业知识和实践工作进行有效的结合,需要更多的磨练和实践。
虽然我在工作中还存在很多的不足之处,但我自己决心认真的提高业务技能和工作水平,为公司做强做大,贡献自己应该贡献的力量。
所以今后我将努力做到以下几点:
1、自觉加强学习,在学好专业知识的同时,还要积极的去学习我们工作所涉及到的不同专业的知识,扩宽知识面,全面的提升自己;
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己;
3、提高自己的履岗能力,坚决的在最短的时间内单独完全胜任自己岗位的所有工作,并且努力的要把自己培养成为一个业务全面的合格员工。
虽然我工作时间仅仅两个多月,存在很多的不足之处,但我时刻以严格的标准来要求自己,以领导和同事为榜样去提醒自己,争取能在x银行这个大舞台上展示自己,为x分行的辉煌奉献自己的一份力量。
以上就是我工作这段时间来的述职报告,如有不足之处还请各位领导多多批评指正,在此,祝各位领导身体健康,工作顺利,天天开心,事事顺心!
一、端正思想
迎难而上,时刻保持高效工作状态。我在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,通过自己不懈的努力,在20X年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行,狠抓落实,力求圆满出色完成任务
在工作方法上,我始终做到“三勤”,即勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人,在一次走亲访友时,我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款,事后通过六叔介绍,自己又几次登门拜访,向客户宣传我行的服务优势和产品优势,最终说服客户计划将130万的分地款存入我行,我知道这还不是最终的成功,在客户拿到转帐支票的时候,我又主动协助客户搜集村民身份证号码,核实确认客户分款额,等到52份存单分发到每户村民手中时,我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中,我用心细致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品,通过我的不懈努力,在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张,信用卡5张,电子银行签约50户,保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。
三、努力学习,不断进取,全面提高自身业务素质
作为一名前台工作人员,有时自己在服务中还不够耐心细致,需要掌握的知识还很多,在以后的工作中我会自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力,特别是理财业务知识,全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作的主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养,强化为客户服务的宗旨意识,努力使自己成为一名更合格的建行人。
有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水,我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽,兴旺和发达。
20X年,在银行的正确领导下,我立足自身岗位实际,发挥银行个人业务顾问的作用,积极服务客户,扩大银行营销业务,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得客户的满意。现将20X年工作情况具体总结如下:
一、认真学习,提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问,我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求,必须认真学习,提高自己的业务水平和工作技能,才能适应工作的需要。为此,我积极参加上级组织的相关业务培训,认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起营销产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户提供建议和处理方法,用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进银行个人业务的发展。
二、细致入微,努力做好服务工作
作为一名银行个人业务顾问,要通过对客户的优质服务,扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上,充分了解客户的基本情况,针对不同客户的特点,细致入微,努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况,了解客户的性格特点与爱好,在银行新产品推出的时候,我会按照产品的特点给可能对该产品感兴趣的客户打电话,在营销工作上做到有的放矢,给客户提供差别化,个性化的服务。我细致入微,努力做好服务工作,不仅效率高,为银行争取了一大批忠诚客户,创造了可观的经济效益,而且也赢得了客户由衷的赞许。20X年,我全年销售银行理财产品X万元,其中:基金X万元,保险X万元,银行卡X万元。
三、真诚服务,做好大堂管理工作
我真诚服务,努力做好大堂管理工作,一是经常提前上班,打扫和整理大堂的卫生,整理大堂的沙发、座椅,始终保持大堂的整洁,给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务,微笑服务,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行为,让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户,包括单项填写,各项咨询事宜,主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中,有些用户不会写凭单,我主动帮助,一项一项的教,一次不会就教几次,直到教会为止。
20X年过去了,我虽然完成了任务,取得良好成绩,但不能以此为满足。在新的一年里,我要更加努力学习,创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式,争取创造优良业绩,为银行的发展作出努力与贡献。
本人20__年x月进入安庆独秀农村商业银行,如今实习已经接近尾声。在这段学习和工作的日子里,我收获颇多。在此我将本人今年的工作总结如下:
一、工作学习情况
作为新入职的员工,尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中,我深入了解了独秀农商行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力,勤学勤练,掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范,并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。
在学习和工作中,行内老员工给了我很多的指导和帮助,使我能够快速融入工作环境中。在单位举行的合规演讲比赛和我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了,尽管还在试用期,但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事互相帮助,遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位,对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后,与同事交换检查票子,及时发现错误并改正,减少差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些我行特色业务,如西联汇款、境外电汇、环球汇票等,丰富自己的金融知识。
二、存在不足
进入建设银行以来,面对新的环境与工作,我一直在积极主动地去适应,但是刚刚开始接触银行业务,在很多方面我还存在不足。首先,柜台操作不够熟练,还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次,对本行金融产品和业务知识还不够熟悉,为客户提供咨询服务的准备不足。另外,从业时间太短,金融知识相对缺乏。
作为一名银行新员工,到今天已经入行快5个月,虽然还是在试用期,但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐,工作过程中和同事之间互相帮助,遇到不熟悉的业务积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声,对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复,始终把客户的满意放在第一位;在结账后,和同事之间交换检查一天的票子,发现错误及时改正,减少差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些特色业务,如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。
通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员,全面的掌握储蓄柜台知识,技能上也要更熟练,不断加
快自己办业务的速度,使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习,为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的配合,把和平支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力,我能够成为和平支行最优秀的员工之一。
三、下一步努力方向
今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要坚持磨练自己,做到以下几点:
1、 加强操作技能练习,熟练掌握前台各类业务操作方法;
2、 深入学习金融知识和行内业务规范,尽快提高自身能力;
3、 增强团队意识,互帮互助,与同事友好相处。
4、 认真负责,勤奋工作。
匆匆一年过去,在建设银行的工作忙碌而充实。回顾过去,我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人,是他们让我在错误中吸取教训,不断成长。未来的一年,我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战,尽职尽责,为自己进一步的发展奠定扎实的基础,为建设银行的辉煌做出更大的贡献。
____年是我进步的一年,也是我成长的一年,在这一年里我早早安排好了一年的巩固走规划,让我这一年工作井井有条。现在简单总结一下。
一、人员培训
在银行我们是一个团队,既然是团队,就要让每一个人都能够发挥其自身的力量,但是想要让他们有能力完成任务给整个团队贡献足够的力量这就需要我们自己的努力,怎样努力做好这一切,当然是提升我们员工的实力,让他们都成为能够独当一面的人,虽然有些夸大但是这也是我们美好的愿望,为此我在20__年起就开始培训,坚持在每月月末做好工作的总结与培训,在培训期间我一直都认为要把工作中存在的问题跳出来,然后在培训中解决,这样才能够加深大家的印象,让所有员工都有助于。我以前也做过简单的培训,但是效果都不好,因此我就改变思路决定由问题出发,解决问题的挺身给出各种方案去培养这方面的的能力,让员工能够有更多的发展。这样能够让员工加深印象,让他们有一个大概的老街可以在工作中去实施,在好的知识也之后能够用得上才是好技术好东西,简单但是用的多这需要培训,因为欠缺的往往就是这些,因此培训才有意义,我不是为了培训而培训,我是为了提升他们的实力而培训,让他们能够独挡一面能够完成任务才培训,能够成为我的左膀右臂。
二、银行管理
我需要管理我手下的一群人,对于他们的能力和实力都需要我做好全面的统筹关注,人多了总会出现各种各样的问题漏洞,对于这些,我都会制定相关规定,让他们有一条约束让他们能够在工作时有进步,对于工作不是简单的下命令就行,对于工作我更喜欢的是把他们拧成一团让他们有足够的实力能够完成任务,而不是让他们一直都如同一盘散沙一样不能够发挥出多少能力。他员工团结起来之后我会对于一些能力出众的人让他们有更多的动力,让偷奸耍滑的人知道努力,所有奖励惩罚从来不会少,这是必要的既然做的好就要奖励,做的出色就要表扬,做的不好就要警告,犯了错就要给予惩罚,让他们长记性明白道理。
__年,我行在上级行和县委县政府的正确领导下,在社会各届的大力支持下,在县纠正行业不正之风办公室的监督和指导下,以完善金融服务为载体,深入扎实推进精神文明、物质文明、政治文明建设,牢固树立“人人是窗口,个个是形象”的服务理念,扎扎实实开展行风建设活动,采取多项有效措施,重点解决服务和行风建设中存在的问题,整体服务水平和企业文化建设得到全面提升。现将__年的我行的行风建设工作情况汇报如下。
一、进一步统一思想,完善管理措施,加强服务规范化、精细化管理
年初以来,我行党委班子将巩固扩大工作成果、深入推进行风建设和文明服务管理,作为全行的头等大事列入重要议事日程,坚持将抓行风建设、抓文明服务与抓业务经营、抓日常管理紧密结合,统筹安排,健全机制,狠抓落实。将强化全行的行风建设和文明建设,纳入一把手工程。以服务农安经济、服务农安人民作为全面检验我行各项工作质量、工作水平的重要标准,增强全员抓好服务的使命感和责任感,全面落实主要领导亲自抓、分管领导具体抓、部门分工协作、广大员工积极参与,一级抓一级,层层抓落实的行风建设工作格局。进一步完善了服务管理工作架构,明确统一归口管理部门,健全各项管理制度,加强服务工作的系统化和规范化管理,建立一整套科学的工作规则和标准化的操作流程。认真组织参评民主评议工作,确保公平、公正,严肃对待民主评议工作。建立服务形势专题分析会制度,我行又召开了服务工作推进会,查找服务中存在的突出问题,分析当前服务工作面临的形势,以解决排长队问题为重点,安排部署当前和今后一段时期服务管理工作措施。会议简要总结了近年来服务工作取得的成效,指出,当前服务工作与社会要求还存在很大差距,特别是作为直接面向社会、面向群众、体现银行品牌价值的窗口服务,在态度、排队和规范三个方面问题特别突出。要求全行充分认识做好服务工作对工商银行打造“最盈利、最优秀、最受尊敬的银行”发展愿景的重要性,深入理解“服务是核心竞争力,服务代表形象,服务创造效益”的重要意义,下大力狠抓服务工作。
二、始终坚持服务全市经济发展大局,积极推进“绿色信贷”建设,扩大服务渠道、加快资金投放
以全县加快推进基础设施建设和城镇面貌为契机,积极开展金融产品和信贷模式创新。依托吉林农信的品牌优势,通过丰富全面的产品服务体系、强大先进的结算服务系统、覆盖全县的营业服务机构,有力支持了全市经济发展,较好地满足了广大客户的各项金融服务需求。
三、突出围绕群众关心关注的重点服务环节,优化调整内部资源配置,创新和完善金融服务
目前我行已经与多家企事业单位和近百万个人客户建立良好的业务关系。今年我行一是加大服务管理力度。修订完善服务工作考核办法,将行风建设评议结果纳入服务考核,强化服务管理,定期开展服务检查,全辖服务质量得到改善和提升。二是改善客户服务环境。三是提高业务办理效率。从业务培训入手,加快提升员工队伍整体素质。
通过以上一系列措施,较好地落实了县行风办的有关要求,较好地完成了服务工作任务,整体服务质量和服务水平得到明显改善和提高,在我县新闻单位未出现有效服务投诉。在实践中,我们也深刻认识到,行风建设是一项常抓常新的工作,必须常抓不懈、不断创新和完善,特别是在服务方法、服务质量的改善上,仍要进一步动真格、下苦功夫。我们将认真总结经验,在县行风办、文明委的关心和指导下,进一步提升服务的整体水平和工作效率,做客户身边的银行、可依赖的银行。
我叫x,是一名普通的x银行储蓄柜员,一年来,在领导的带领与同事的支持的,我有了不错的成长,有今天的成绩,关键要感谢我的上级领导,是他在我刚开始工作时候,教会我工作要细心,其次今日事今日毕,最后要微笑着面对每一个人包括你自己。以下是我个人的工作总结。
一、思想建设方面
我时刻提醒自己,严格要求自己,以身作则。不断加强自己政治思想学习工作,积极向上,锐意进取。
二、工作态度方面
人们说:爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来,我处理工作难题无数次,加班加点,处理紧急情况,为x行客户的利益护航,这就是我们x行柜台工作人员的优良作风。从我参加工作到如今,我一直以成为x行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾,做事的大胆心细,以大局为重的工作经验使得我成长的更快。
我不曾忘记目标的设立是激励我发奋工作的最好动力。作为x银行的一分子,我始终立足岗位,始终坚持为民服务、体恤百姓,用自己火热的青春,奉献了一名普通柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与热爱,赢得了x行领导的高度赞誉。
我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱,开户,签约,划款转账,兑换外币等等。大胆实践,勇于开拓,廉洁自律,扎实苦干,热情服务。在对一些遇到困难的客户上,本着热情服务的理念,帮助客户解决实际困难。在对待工作上,勤勤恳恳、兢兢业业,对不配合不理解工作的乡亲做到耐心细致的讲解。在工作中,遇到突发事件,总是及时、迅速的出现在现场,给客户强有力的工作支持。充分发挥自己的年青优势和技术专长,积极配合我行柜台工作要求,有时为了工作进度加班,在办公室一干就是好几个小时,累了就在办公室休息一下,虽然加班多但休假却很少,一心扑在工作中。
记得有一次,我正赶上亲人传染出疹子,高烧40度,可是我前两天手头的柜台工作出现了点失误,必须马上返回解决。作为一名光荣的x行人一想起x行不怕苦,认真负责,一切为了客户的精神,就会觉得全身充满强大的动力。我坚信世上无难事只要肯攀登,我坚持带病返回工作岗位继续自己未完成的工作。终于功夫不负有心人,我逐渐成长为银行优秀人才。未来的日子里,我正以高标准和实际行动按照自己的人生信念,在人生的坐标上追寻着更好的成绩。
x行是我成长的地方,这片沃土培育了我养育了我,我感谢这里给予我的一切。今后,我将一如既往,一步一个脚印向前迈进,为x行的发展和腾飞做出自己新的贡献。
下基层是银行特别是农商银行员工的必经之路,下派到乡镇也是每年招录的常态,不去体验不去吃苦就永远无法真正扎根和立足。真正的问题不在于生活环境,而是自己的一种心态,心态好,即使身处沙漠也犹如绿洲。我很庆幸自己分到了九店支行。虽然才入职两天,但我能感受到这里所有的善意:上下班不方便,行长和有车的同事会有时间就帮忙接送我们;生活各方面有需要,主管会帮我细心安排;业务不熟不懂,师姐们会耐心教我;办业务慢了,客户会耐心等待,不会催促,及时出了差错多给了钱,别人也会主动退还。我喜欢这里淳朴的民风和朴实的乡民,喜欢这里清新的环境,友好的同事以及和蔼的领导。这一切都是农商给予我的馈赠,我相信我会在这里收获想要的历练和成长。
在很多人看来,柜面工作初级、简单,没有技术性可言。但是作为一名新员工,只有熟练掌握柜面业务,做好柜面服务,热情,真挚的为客户服务,才能真正了解银行工作的业务范围,领会银行工作的实质。作为一名新员工,用心服务,真诚服务,每天都以饱满的热情参与到工作中,为自己所在的集体,为到来的客户服务做出自己的努力,是我的坚持。既然选择农商银行,我会把这里作为我事业的起点,认真工作,踏实努力,在农商银行为我们提供的平台上实现自身价值,为农商银行的继续发展贡献力量。
这个20xx年时间转瞬已经过去了,虽然我还算是个新员工,但在各位领导的关怀下、在同事们的支持和帮助下,我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,加强自身x修养,努力提高综合素质,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足、在这里将自己的、情况等简要的个人工作总结如以下:
一、加强业务学习,不断提高业务素质,努力做出更大贡献、
回想在这段工作历程,是我人生中很珍惜的一段时间、在这期间我的收获主要有两个方面:政治x上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验,总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。
我的转变与进步,是领导的培养、同事们的帮助与支持和自身的努力才取得的、我清楚自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很长,还有很多方面需要不断的学习,要时刻衡量和要求自己的言行,注意加强政治修养,进一步提高各项认识、我也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮助,我也将加倍努力,以无比的热情与努力争取更大的进步!
二、工作中,严以律己,不断进取、
日常工作中在上级领导的指导下,负责跟进各个节期的每个活动工作、令活动顺利完成、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置,根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容、从站姿站规,树立良好的服务形象和服务质量做起、同时提高服务增强成员之间的团结与活力,对待各项工作同事均充分发表意见和建议,集思广益,注重发挥集体的聪明才智和整体效能,努力提高服务水平、成为一个富有朝气、充满生机与活力的集体、同时时刻严格要求自己,努力做到,为提高业绩打下坚实的基础,也为自己的人生奠基更高的台阶、
三、缺点与不足、
综合看来我觉得自己还有很多的的缺点和不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力、深知自己还缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措、工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏,办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等、我一定会在今后的工作中坚持服务与效能相统一原则,在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题、通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈,及时纠正问题、
本学年根据学校领导的安排,我担任初三(1)班的班主任,回首一个学年的工作,总结如下:
一、思想上高度重视,严抓学生的日常行为规范,培养良好的学习习惯。班主任工作可以说是比较琐碎、繁杂的,需要面面俱到,我总是不厌其烦、耐心工作,学生每取得一点进步,都是对我的安慰,为此付出艰辛,我认为是值得的。在工作中,我始终抓住一条管理主线——学校常规的管理。任职之初,我通过多种方式,深入了解每一位学生的基本情况,掌握学生的思想动态。首先严抓学生着装、发型、纪律和劳动卫生等日常行为,亲临指导,力作模范,要求学生不迟到,我首先起到了带头作用。通过一段时间的努力,学生们在日常行为规范方面有了很大的进步。接着我的工作重心随之转移到课堂上来,带领学生一起研究、学习,讲课堂常规,帮助学生全面了解学校的各项规章制度,并根据中学生日常行为规范,课堂常规等制订了班规,班规从某些方面补充并突出了日常行为规范,同时把好日常行为规范的量化考核关。经过努力,我班学生已经形成较强的时间观念,培养了劳动意识,增强了服务意识和竞争意识,养成了良好的行为习惯。
二、利用好每一节班会课,对学生进行思想教育。我着重抓班风的形成。为了树立良好的班风、学风,从一开始就严格要求学生,并注意通过活动增强班级凝聚力。此外,我利用“父亲节”和“母亲节”的机会,适时地对学生进行“感恩孝敬”的教育,让每个学生对父母亲说一句感激的话,送一件自制的礼物,在班里办一期墙报,让学生接受爱的教育;认真组织学生进行“文明高雅,乐学善思”的学习,号召学生从身边小事做起,要求学生根据自身,进行细致的自我检查,作出深刻的自我检讨,时刻提醒自己该怎么做;使德育教育落到实处,使班风得到进一步加强。
三、重视班干部队伍的建设和管理,培养他们的综合能力,发挥他们的先锋模范作用,充分发挥班干的带头作用,实现学生自我管理。
总之,由于诸方面的原因,工作中仍存在一些细节处理不到位,一些工作做的不够精细,将在今后的工作中不断改进,力求尽善尽美。
在这个学年中,我认认真真、踏踏实实地工作,在这一年中我的工作情况。
在政治思想方面,我的教学思想和教育观直接影响自己的教学方向、教学方法等。所以,本人能够认真学习新的教育理论,及时更新教育理念。积极参加党团活动,并且做了大量的`政治笔记与理论笔记。端正思想,教书育人,为人师表。
在教育教学方面,认真备课,认真阅读各种教科参考书,认真编写好教案制定好教学计划,根据学生的实际学习情况和向其他教师取得的经验,不断地加以改善修改备课;在传授学生知识时,不厌其烦,耐心教导学生,还耐心地辅导学生复习遗漏知识;在传授学生知识的同时,并对他们进行思想教育,教育优生帮助后进生。在课堂上,认真授课,运用实物教具、简笔画,情景教学、手势语言等方法来启发、教育学生。教学生做游戏、唱英语歌等来激发学生的学习兴趣。鼓励学生大胆质疑,注重师生互动、生生互动的教学,充分调动学生的学习积极性。学生有疑难和不懂读的地方,我总是不厌其烦地讲解、分析、带读,力争让他们学了就懂,懂了会用。
在工作考勤方面,我热爱自己的事业,从不因为个人的私事耽误工作的时间,并能积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在本学年的工作中,我取得了一定的成绩教育是爱心事业,从学生身心健康出发,根据学生的个性特点去点拔引导。对于个别后进生,利用课间多次倾谈,鼓励其确立正确的学习态度,积极面对人生;而对优秀学生,教育其戒骄戒躁努力向上,再接再厉,再创佳绩。在今后的教学过程中我会逐步改正和完善教育教学方法,争取更大进步,。
大家好!我从xx年x月调入,迄今为止任职一年多时间,主要负责出纳工作。现就任职以来的具体情况述职如下:
一、必须具有高度的责任心
财务工作繁杂、琐碎,整天与数字打交道,容不得半点马虎,细心是最基本的要求,高度的责任感和事业心,一丝不苟的作风是做好这项工作的前提。只有认真履行职责,才能在工作中发现问题。
二、出纳工作责任重大,而且有不少学问和政策技术问题,需要好好学习才能掌握
出纳工作是会计工作不可缺少的一个部分,它是经济工作的第一线,因此,它要求出纳员要有全面精通的政策水平,熟练高超的业务技能,严谨细致的工作作风,作为一个合格的出纳,必须具备以下的基本要求:
1、学习、了解和掌握政策法规和公司制度,不断提高自己的政策水平。
2、出纳工作需要很强的`操作技巧。打算盘、用电脑、填支票等都需要深厚的基本功。作为专职的出纳员,不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识,还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。
3、出纳人员要有较强的安全意识,现金、有价证券、票据、各种印鉴,既要有内部的保管分工,各负其责,并相互牵制。也要有对外的保安措施,维护个人安全和公司的利益不受到损失。
以上是我一年以来的一些体会和认识,也是我不断在工作中将理论转化为实践的一个过程。在工作中学习和努力提高业务技能,使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高,在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,做好自己的本职工作。
这是我任职一年来的述职报告,不妥之处,敬请领导和同志们批评指正。
从xx年9月1日开始,本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来,在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下,忠实履行住院总工作职责,在努力提高自身业务及综合素质的同时,踏踏实实工作,在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩,现汇报如下:
一、继续建立和完善各项规章制度,有效保障医疗及病人安全
1、恢复晚查房及危重病人床边交接班;
2、 坚持月阶段及周阶段总结汇报制;
3、实行主任每周主题查房;
4、制定口腔肿瘤病人的`随访及登记;
这些制度的建立,规范了各级医生的职责,使大家有章可循,工作规范了,许多医疗隐患杜绝了,更好地保障了医疗安全,全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。
二、积极参与口腔医学院(系)的各项建设及宣传工作
情系口腔,积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如:建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担广州市口腔执业医师技能考试等。在硕士点评比中,连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作;在口腔执业医师技能考试工作中,担任考官,严格执行考试标准,圆满地完成了考试任务。
我院口腔医学系成立刚刚一年,许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细,口腔临床科室分工也日渐专科化,口腔各分支学科的知识需要普及,住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极写稿件,对我科新开展的新技术,新业务及时总结,在《质量管理简报》及《南方简报》上发表简报多篇。
一、基本情况
本人本学期担任初中共九个班级的思想品德课教学,在学校领导的关心指导和正确领导下,通过自己的努力工作,严格按照上级的指示,以及教学的要求认真履行自己的各项职责。一学期来,本人自始至终以认真、严谨、科学的治学态度,以勤恳、顽强和坚持不懈的精神从事教学工作,以科学发展观为指导,有计划、有组织、有步骤地完成了本学期的各项工作任务,取得了良好的成绩。现总结如下:
二、在思想政治方面
具有较高的政治理论水平和思想觉悟,在工作中以科学发展观理论为指导,积极学习、宣传并执行党的路线、方针和政策,忠实地履行自己的职责;努力实践“三个代表”重要思想,关心国家大事,关心学校的发展;不信谣,不传谣,决不做有损国家、社会和集体的事;决不做违背教师职业道德和有损教师形象的事;能积极参加学校和科组组织的`政治理论学习活动;坚持升国旗仪式;积极要求上进,能以教师的标准要求自己。在社会上,严以律己,以良好的师德师风行事,遵纪守法,遵守社会公德。一学期来,能以强烈的事业心,责任感和自我牺牲精神,顾全学校大局,维护学校的合法权益,维护学校的名誉。本人身体和心理健康,能适应各项工作,服从学校工作安排;能做到出满勤,从不无故迟到、早退和缺课,坚持上班签到,从不让人代签;热爱教育事业,关爱学生,且能结合思想品德课的特点,教书育人,每周利用课余找学生谈话,纠正他们的错误行为;利用假期时间和学生家长联系,反映学生在校的思想及学习情况;同时,平时较注重个人品德修养,严以自律,洁身自爱,决不参加打麻将等赌博活动;团结同志,互相合作,为其他教师提供力所能及的帮助;遵纪守法,严格执行“教师十不准”要求,严格遵守教师职业道德。
三、在教学工作方面
坚持做到与时俱进,勇于开拓创新。开学前制定科学的学期教学计划和单元教学计划,使教学有计划、有组织、有步骤;平时较注重自身理论知识的学习以及教学能力的提高,积极探究符合学生实际的、先进的、科学的教学方法和模式,积极推行素质教育。作为科任教师,我十分注重研究初中思想品德课教学理论,认真备课,积极参加科组活动和集体备课组活动,帮助、参与和指导其他教师备课和上课。同事来听课时,认真上好公开课,并能经常听各老师的课,从中吸取教学经验,取长补短,提高自己的教学的业务水平。本人备课时,不但备学生,而且备教材、备教法。根据教学内容及学生的实际,设计课的类型,拟定采用的教学方法,并对教学过程的程序及时间安排都做了详细的准备,认真写好教案。每一课都做到“有备而来”,每堂课都在课前做好充分的准备,课后及时对该课作出总结及反思;平时每节课都以最佳的精神状态站在教坛,以和蔼、轻松、认真的形象去面对学生。按照「初中思想品德课程标准」进行施教,让学生掌握好理论知识,还注意以德为本,结合现实生活中的现象层层善诱,多方面、多角度去培养学生现实良好的品德和高尚的人格,树立良好的人生观、世界观和价值观。由于所教课本是新版本教材,所以明白自己对教材的生疏,故在课前做到认真备课,多方面去搜集相关资料;为提高每节课的教学效果,教学质量,本人除注重研究教材,把握好基础、重点难点外,还采用多媒体教学,如:投影、幻灯、上网等多样形式,培养了学生学习思想品德课的兴趣,调动学生学习的积极性、主动性,提高课堂的教学质量,按时完成教学任务。能制定好复习计划,并能认真备好复习课,培养好尖子生,提高中等生,帮助后进生。本学期在扎实搞好常规教学基础上,在教学实践中施行“自主、合作、探究“学习方法,充分发挥学生的主体作用,实现了由单一的知识传授向综合能力的培养的转变、实现学生由被动接受知识向主动获取知识转变,使学生的创新思维和分析问题、解决问题的能力、以及思想品德,行为习惯均得到了提高,也极大地提高了学生的积极性、
主动性、教学效果较明显,所教学生期末考试七年级思想品德科合格率68%,平均分在70分以上,八年级思想品德科合格率90%,平均分在85分以上,九年级思想品德科合格率60%以上,平均分在66分以上,其中初一初二本人所教科目统考中全县排名第三,实现了本学期的教学目标。
四、认真批改作业,布置作业有针对性,有层次性
对学生的作业批改及时,认真分析并记录学生的作业情况,将他们在作业过程出现的问题做出分类总结,利用课前或课后进行透切的讲评,并针对有关情况及时改进教学方法,做到有的放矢。
五、做好课后辅导工作,注意分层教育
在课后,为不同层次的学生进行相应的辅导,以满足不同层次的学生的需求,同时加大了对后进生的辅导的力度。对后进生的辅导,并不限于学生知识性的辅导,更重要的是学生思想的辅导。提高后进生的成绩,首先解决他们的心结,让他们意识到学习的重要性和必要性,使之对学习萌发兴趣。这样,后进生的转化,就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。教育是爱心事业,为培养高素质的下一代,本人根据学生的个性特点去点拔引导,对于个别差生,每周利用课间时间与其倾谈,鼓励其确立正确的学习态度,积极面对人生,而对优生,教育其戒骄戒躁努力向上,再接再厉,帮助他们解决有深度的习题。另外,经常利用赖飞龙、张南生、唐秋红等本校同学的典范,让学生树立自觉地从德、智、体、美、劳全方面去发展自己的观念,从而树立崇高远大的理想,并在实际生活中践行 。经过本人细心指导,培养了黄梦雪、张佳丽、陈丹红、伍家玉等一批尖子生,使他们的学习成绩又上了一个台阶;经过本人耐心教育,转化了邹文智、罗鹏高、王展、黄一峰、王裕国、李国隆等一部分后进生,使他们在德、智、美方面都有了很大的提高。
六、在教研教改方面。
本学期能够积极参加教研教改。结合思想品德的教学内容和新课程的特点,有目的,有意识地在课堂教学中实践,感性材料理性化,书本知识生活化、语言表达多样化,观察分析解决问题多角度化。并能及时在课余时间、科组学习时总结实践经验,相互交流,全面提高了自身的业务综合素质。课余时间认真阅读全国教育教学刊物,了解当前教育动态。积极撰写教学论文参赛,其中一篇论文获县级二等奖,一篇论文获省级三等奖。同时,积极参加了课件制作培训及考试、教师个人博客培训,教师之间相互听课18节,集体备课6节。做到教师间虚心学习、取长补短、共同提高。另外,我还参加大学本科函授学习,已修完三门课程的学习内容及考试。经过努力,本人的业务水平有了很大的提高。
七、存在的问题及改进措施
1、存在的问题。由于本人教学任务繁重,以至在教育教学方面存在一些问题,表现在:①在课堂教学中没有充分利用多媒体进行授课。②仅注重课堂教学,但对学生基础知识的训练不够。③有时对后进生的教育不够委婉。④对七年级教学关注不够,成绩未达理想
2、改进措施:①更深入课堂和学生实际,发现问题及时处理;②进一步提高自身的综合素质,不断适应新课程改革和素质教育的需要;③教学成绩再上一个台阶;④发表一两篇省级论文;⑤组织一次政治科教研活动;⑥充分利用多媒体进行授课⑦加强对学生基础知识的训练;⑧对后进生的教育注意方式、方法。
八、今后努力方向
在今后的教育教学工作中,本人将不断总结成功的经验,吸取失败的教训,以科学发展观和新课程理论为指导,大胆创新,勇于进取,力争全面提高自己的课堂教学水平、教育管理水平、教研教改水平、团结合作水平、信息应用水平,力争教学成绩更上一个台阶!
一、工作回顾
1、加强学习,不断提高自身素质带动其他教师的学习愿望。
我校一直开展轰轰烈烈的校本研修工作,作为学校“信息研训室”负责人,我深感自己肩负责任的重大。要胜任这一工作,必须具备更高的思想和精神境界,以更高的工作水平来应对。我自知自己尚有很多不足,为此我严格要求自己,一年来,我一直认真的学习教育方针、政策,反复钻研教材,阅读参考书、专业书,从书中学习有关知识、理论,非专业书也广读博览,丰富自己的知识面,努力提升自己的人文修养,理论水平和专业能力,切实提高自身素质。我相信厚积从而薄发,理论结合实际,也让我的教科研工作在反思、实践的基础上有了更多深刻的体会。我认真学习带动了大家进行理论学习的热情,从教研组到课题组,很多教师都和我一起进行学习,年终学校进行的教师专业知识考核中许多教师获得满分的好成绩。
2、协调配合,促进校本研修活动深入开展。
一学期来,我以县教科室学期工作安排为指导,协同主管领导理清学校教科研工作思路,强化工作措施,精心组织各类教研与培训的工作。我勤奋踏实地做好自己的教育教学科研工作,不怕苦,不怕累,勤勤恳恳,兢兢业业并富有开拓精神。想通过自己的付出,带动学校更多的老师充满热情地投入自己的工作,营造一种“比、学、赶、帮、超”的积极上进的工作氛围。
3、示范引领,发挥兼职教研员的带头作用。
自担任兼职教科员后,我始终觉得自己肩上的担子不轻、压力很重,因此我加倍努力,真心诚意、求真务实地完成教学教研工作,积极参加各种政治活动和业务培训学习。在教学实践中不断地给自己“充电”,坚持以“勤学、善思、求实”为指南,认真、务实地走过每一天。我乐此不疲地为我校教育科研出力,心甘情愿地为各位同仁服务,竭尽所能创造性地开展教研活动。在活动中,我积极发表自己的见解和主张。无论是制作教学课件、出年级试卷,还是做研究课、公开课、示范课,我都走在教师们的前面,为他们做出表率。本学期我上学校展示课一节,家长开放日亮课一节,学科邀请课一节,做“校级专题引领讲座”一次。
4、点滴成绩
20xx—20xx学年县级课程改革实验专题研究《小学高年级计算错因分析及计算能力提高策略研究》负责人;参与县级教育科研课题《关于有效教学实施策略的研究》。
论文《课堂因有效练习而精彩》获级三等奖;论文《巧用家校联系本谱写家校教育新篇章》获县级三等奖。
《浅谈新课程理念下小学数学教师角色的转变》获市级成果认定。
《有效课堂练习打造高效数学课堂》参加宁河县首届教科研成果交流、展示活动,向全县推广。
被评为宁河县教科研先进工作者;宁河县教师学科带头人。
二、存在的不足
由于我能力有限,自己的兼职教科员工作还有很多地方做得有些欠缺。如:理论学习能力及科研、主动与教师沟通意识、创造性开展工作的能力方面还有待加强。
三、今后教研工作的思路和措施
1、不断学习,时刻关注当今教科研的趋势和动态,积极寻求行之有效的教科研方式和方法,为提高教育教学质量奠定基础。
2、立足本校实际,关注全县发展,努力探求小而精、小而深、小而活的研讨活动形式,彰显实效。
3、相互学习,取长补短,资源共享,活化教科研活动的形式,丰富教科研活动的内容,使活动的针对性和实效性更强。
4、充分发挥网络教研、博客平台,进一步加强校级之间的相互联系,切实强化各校教师间的相互交流,为促进我校教师的专业成长,提高课堂教学质量服务。
回顾一年走过的路程,只感到自己走得艰辛而又沉稳,平凡而又实在。当然自己也在不断反思,如何发挥优势,弥补不足,成为名副其实的兼职教科员,成为新课程改革的引领人,成为教育创新与教学方法改革的带头人,成为构建学科教师团队的引领人?我想:付出就有收获,我愿意在兼职教科员的道路上前行……
2023工作总结精辟简短100字(17篇)
总结都是以第一人称,从自身出发。它是单位或个人自身实践活动的反映。既然这样,那么工作总结精辟简短100字怎么写?下面是小编为大家整理的工作总结精辟简短,仅供参考。
实习工作进入第四个星期,这一星期终于安排我的工作了,物料的发放,还有与售后部、品质部的联络,协助这两个部门处理一些数据和文书方面的工作。
在没接手工作前,虽然看过别人怎么做,但是真正到自己做的时候时候就发现很多事看起来容易做起来难。就连数东西也是一门学问,有得工厂过来拿物料会提前通知时间并且数量,向这种情况我就又足够的时间提前数好物料等待工厂过来拿,并且时间充足,可以重复数保证不会出错。但是有的工厂是送货过来然后顺便拿物料,这种情况就是本身没打招呼又急着回去,所以没有准备,时间一短就只能数一遍,一急起来就容易出错,而且因为第一次数那种东西,动作也不熟练,没有自己的方法和技巧,所以就不可避免的容易出错,工厂那边发现数错了,如果是那种不要钱的物料还好,有的涉及财务,工厂那边就有可能找麻烦了,这也是一种经验啊。
看起来容易做起来难,不论做什么事情,细心很重要。
年度个人简短工作总结15篇
辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间,我们的工作能力、经验都有所成长,是不是该好好写一份工作总结记录一下呢?那么一般工作总结是怎么写的呢?下面是小编收集整理的年度个人简短工作总结,欢迎阅读分享,希望大家能够喜欢。
今年是我们公司发展史上非常重要,非常关键的一年,面对国内国际运输、航运业日趋激烈的竞争态势,我们一个小小的二类码头,在竞争大潮中,如何生存,如何发展,这是我们势必首先面临的严峻的课题。
回顾过去的一年,我们根据总公司的工作计划和要求,从改变思想观念入手,与时俱进,积极主动地开展工作,特别是________物流现场会以后,公司管理层精神振奋,重新客观地、认真地、多角度、深层次地分析研究了我们货运公司的现状,进一步更新了思想观念,看到了存在的问题,找到了差距,明确了目标,坚定了搞好企业管理的信心和决心,扎扎实实地抓好每一项工作,做到一步一个脚印,从而取得了较好的经济效益和社会效益。
同时企业的管理水平、服务质量、竞争能力都有了较大的提高。
现将基本情况总结如下:
一、进出口货物情况今年的货物进出口量到十二月底预计可达到82万吨,与去年同期的78万吨相比增长104%。
其中散杂货预计可达18万吨,比去年同期的15万吨增长120%进口散货14.7万吨,比去年同期的10.7万吨增长137%。
出口散货3。12万吨,为去年同期的4.31万吨的72。3%。
集装箱货物预计可达64万吨,与去年同期的63.5万吨基本持平。
进出口吉重标柜预计可达10.56万个,比去年同期的9.6万个增长110%。
二、各项工作开展情况㈠下大力抓好资源整合和港区改造工作,打造一个全新的__________港。
随着我国经济的飞速发展,特别是我国正式加入WTO以后,我港口进出口货物吞吐量都呈现出较大幅度的增长,原先的港口货运码头已经越来越不适应新的经济形势和要求。
为了做大做强__________港,使港口真正适应新的经济形势的要求,真正具有与各方面的对手进行竞争的雄厚实力,我公司密切配合广州海关发展“大口岸、大通关、大物流”的战略,在各有关部门的关怀和支持下,对__________港港区全部重新统一规划,使__________港与原华南码头、监管仓库整合连成一片。
对码头、堆场、道路、仓库、查验平台、监控系统等进行九大项目的改造,大面积扩大了港口的规模,充分地利用港区现有码头泊位、场地资源、建筑群体、机械设备等,把______港货运码头改造成为体系较为完整、港区上规模、管理上档次、服务达优质的货运码头,以适应形势发展的要求,增强企业的竞争力。
年初伊始,我们便紧紧__大好形势和机遇,投入巨资精心设计和实施了码头的资源整合和改造工程。
整合改造后的__________港占地面积从原来的4万多平方米扩大到8万多平方米。
码头泊岸线从240米发展到500米。
泊位由原来的5个增加到8个。
可同时靠泊8艘以上千吨级货轮。
同时拥有5万多平方米的堆场和5千多平方的监管仓库。
各类吊机13台,各类叉车11台,集装箱正面吊3台,货柜拖车35台,并配置码头的电子监控系统和可与各联检部门进行数据交换的信息系统等等。
再配合海关的大型集装箱__光检测设备,将使改造后的__________港具备快速高效、严谨有序的口岸监管功能的同时,全面提升货运港的通关速度和进出口货物吞吐量。
㈡把稳定和拓展港口业务量作为港口的根本工作,一抓到底。
今年来,我们采取各种措施,稳定老客户,同时积极拓展新业务,发展新客户,挖掘一切潜力,努力使港口的业务量始终保持稳定增长的态势。
主要做好如下几项工作:①以建立和发展同老客户长期稳定的业务关系作为业务工作的重点。
对进出口货物量排前四十名的主要客户每月的进出口货物量进行统计,如发现其货物量明显减少,及时对其跟踪调查分析,上门了解情况,力争第一时间掌握到第一手资料,并根据发生变化的各种情况采取有效的措施,努力稳定每一个主要客户的货运量。
②加强与主要客户的联系与沟通,及时了解客户的要求和进出口计划,并对客户的需要作出快速反应。
如我们与珠江钢管有限公司,正是平时加强了联络与沟通,所以建立起了比较密切的联系。
通过这种关系,我们及时了解到该公司全年的订货计划,从而有针对性地制定港口作业安排。
据了解,珠江钢管有限公司20____年全年的订货、供货比20____年增加50%,而出货任务主要发生在下半年。
其中一项春晓工程,计划今年9月份开始经______港出口钢管6万多吨,平均每月1万多吨。
了解到这一情况以后,我们及早从各方面做好准备工作,为顺利完成该项工作打好了基础。
③充分利用我港的各项优势,密切关注市场的变化,采用灵活多变的价格策略,把拓展新客户作为有效提高港口业务量的突破口。
1、与联检部门保持密切的联系,及时了解有关政策方面的信息,引导新客户的货源流向__________港。
如______海关大型集装箱__光检测机投入使用后,我们及时向做废纸的客户介绍宣传__光检测机在查验废纸货柜简便、快捷、节约成本等优点,使______威达高有限公司原在广州内四码头进口的废纸货柜,转从我司码头进口。
清远连州市纸品有限公司原在黄埔进口的货柜也转到__________港进口。
这二大客户的增加为公司今年稳定货源打下了坚实的基础。
2、及时了解周边港口建设的情况和国际航运市场的变化,与一程船公司、二程船公司建立合作伙伴关系,并根据周边港口的情况变化及国际航运市场的情况变化,共同拓展客户。
例如我们了解到______纸厂遇到经______港进口货物较困难的情况,由于香港码头费昂贵,大船公司为降低成本采取了先将船舶靠泊蛇口港,将______纸厂的货柜卸到驳船上,然后又转运香港再从香港运到______港的迂回策略。
这样运输方式既费时、费事,又增加了客户的运输成本。
现在珠江三角洲已有多个港口采用国际转运直达的方式,即驳船收到货柜后,不再转运香港而直接运送到珠江三角洲各港口,这样将为客户降低大量的运输成本。
目前我们正与蛇口港、______海关以及船公司商讨,计划在蛇口至______开展国际中转业务,这样,包括______纸厂在内的很多客户将因有利可图而增加或把原从其它港口进口的货柜改从______港进口。
3、根据本公司的特点,采用灵活的价格策略拓展客户。
我公司现有二艘定期班散货船,逢星期一、三、五货源较充足,载货率达八成以上。
而逢星期二、四、六的船舶载货率仅有二、三成左右,定期班船的经营处于亏本的边缘。
我们通过华威钢结构有限公司的业务人员了解到,该公司在中食码头出口货物时,货物报关及配载等方面比较繁琐,但到______港出口按现行的价格又会增加客户的运输成本。
了解到这一情况后,我们及时与该客户取得联系,说服该客户尽可能在星期二、四、六的时候出货,我公司在价格方面尽可能给予优惠,以达到互惠、互利。
该公司经过权衡利弊终于将从中食码头出口的货物转到______港出口,这样我公司又多了一个年出口散货达3万多立方米的大客户。
今年以来主要拓展的业务有:
A、与广州进道集装箱有限公司加强联系沟通,争取到一部分原来从拆船公司出口的新吉箱在我码头出口,8月份到年底累计共1740个标箱。
B、利用灵活的拖车价格把建滔______南沙石化有限公司和广州威达高实业有限公司部分的进口货柜争取到从我码头进口。
C、把原从南沙进出口的______区共同企业发展有限公司的每月上千吨铝锭争取到从我码头散货进口,货柜出口。
D、积极联系并争取到珠江钢管有限公司的“中海油春晓气田28”工程的部分钢管材在我码头出口。
E、争取到广州华凯有限公司三、四千立方的结构件沿海货在我码头卸货。
F、争取到广州港口机械实业总公司的港机设备在我港口装货运往沿海港口。
㈢认真总结经验教训,采取各项有力的措施,切切实实地抓好安全生产,以保证港口正常、高效、优质的运转。
安全生产,重中之重。
总结本港开港十几年来的经验,有成功的经验,也有血的教训。
特别是近两年来可以说是事故不断。
什么原因?最大的隐患在于思想的麻痹和安全措施不够落实。
因此,我们主要抓了以下几项工作:
1、加强安全生产的思想教育,使每一个职工的头脑中,时刻绷紧安全生产这一根弦。
这方面的工作主要是定期召开安全生产会议,组织职工学习安全生产的重要性,安全生产常识等等。
如公司每天半小时的调度生产会和各部门每月一次的安全生产检查分析会。
运输部的安全员经常到路面、路口巡视,如发现本公司车辆有违章违纪苗头的,及时进行警告和记录,有效地遏止了交通事故的发生,使今年未发生过一起交通伤亡事故。
2、健全各项安全生产的规章制度,并认真按规章制度执行,真正把制度落到实处,做到有章必循,违章必究。
同时把安全生产与其应负的责任与工资直接挂钩。
这主要是根据《安全操作规章》、《安全生产规定》等规章制度要求每一个职工,如果有违反了有关安全规定出了事故或苗头,公司除给予批评教育外,还要根据事故的大小给予经济处罚。
3、及时维修车辆和各种机械,定期检查保养。
由于客观原因,我们港口的机械都比较陈旧老化,有的已是长期超期服役。
因此,及时维修机械、车辆故然重要,对重点机械定期的检查保养也是非常关键的一环。
我们始终坚持做好车辆、机械的维修和定期保养工作,使车辆、机械常处于良好的状态。
4、狠抓事故苗头的分析处理,不因事小而不以为然,把事故消灭在萌芽状态,杜绝重大事故,减少小事故。
5、认真做好安全防火工作。
这方面主要做了如下工作:一是根据人员、情况的变化及时修订防火方案。
二是加强港区用电安全检查督促。
公司每月对港区安全用电进行一次检查。
三是加强安全巡查,特别是每天一次夜10时的安全防火巡查。
四是完善防火器材,坚持每月二次的定期消防设备器材检查,今年来已增购灭火器等消防器材上万元。
6、在防台防洪和防盗安全方面我们始终坚持做深做细,力争万无一失。
在台风季节,我们从制定和落实防台抢险具体方案,到具体实施过程,一直从上到下,全力以赴,从而有效地抗击台风的袭击。
特别是台风“杜鹃”、“依保都”两次正面__经理及有关人员全部通夜留港坚守岗位,做了大量的防范工作,使港口在强大的台风正面袭击之下,依然安然无恙。
在防盗安全方面,由于今年港口施工单位多,人员繁杂,我们从各个方面尽力做好防范工作,保证了港口的安全。
㈣转变思想观念,加快改革的步伐,加大改革的'力度,以改革创新促使企业的全面战略升级。
随着形势的发展,______公司这个创建于上世纪八十年代的合资企业,在经营方式和管理模式以及企业其它方面的软硬件都处于相对比较落后的状态,要在当今飞速发展的国内外经济大潮中求生存,求发展,唯有改革创新才能杀开一条血路,改革创新,势在必行。
我们主要做了如下的工作:
1、学金仓物流,搞好思想建设,提高服务水平和质量,努力打造一个崭新的、开拓型的高素质团队。
金仓物流现场会以后,我们根据本公司的具体情况全面审视了我们的工作。
我们觉得,我们与金仓物流公司的差距,首先就差在思想观念上,因此,我们决心采取各种方法和措施,包括组织学习、参观、上课、培训、开研讨会等等活动,使企业全体员工,特别企业管理层,在思想上彻底清除那些早已被历史抛弃的陈旧过时的观念,确立适应新时期、新形势、新特点、新发展的全新的思想观念和思想方法。
这样,我们就有了管理企业的新目标,新思路,新办法,这就为企业注进一支强有力的强心剂,最大限度地激活企业的活力。
由于我们决心大,动作快,扎扎实实地开展工作,目前已初见成效。
我们将继续努力,下大力把思想建设搞好,把______公司真正打造成一个凝聚、诚信、创新、高效的一流企业、一流团队。
2、不断完善工资制度改革起于去年7月份的工资制度改革,经过一年多的实践检验,有其成功的经验,也难免存在有不足之处。
我们正是在不断实践中,一步一个脚印地不断给予完善,使职工工资真正体现了每个职工的劳动价值,真正起到了最大限度地发挥职工的劳动积极性的作用,力求使我们的工资制度能充分适应新形势和企业发展的要求,对外产生强大的吸引力,对内能激励员工创造高质量的绩效。
为此,我们从4月份开始对原工资改革方案作了较大的补充修改,加大了岗位工资及激励工资的份量,收到了初步的效果,而最终的效果如何,我们正在实践。
我们也必将继续完善改革方案,坚持不懈地把工资改革工作做好。
3、进一步落实各项规章制度,使企业管理走上规范化、系统化。
去年,我们已经制订和执行企业管理方面各种规章制度,包括各部门、各工种的岗位职责、安全条例、操作规范、考勤制度、奖惩制度等等。
但是执行起来不够坚决有力。
因此,或多或少地出现了松懈的现象。
金仓物流会议以后,我们充分地认识到健全和落实各项规章制度的重要性。
因此,我们下大力气进一步健全了各项规章制度,并在管理过程中认真执行。
我们的做法是:①加强对全体员工,尤其是管理人员的思想教育工作,提高按章管理的认识和全体职工遵守规章制度的自觉性。
②积极配合总公司开展对管理人员的各种学习培训,尽快提高管理水平。
③把有关的规章制度如:岗位职责、操作规范、管理规定等等制成字牌悬挂在相对应的办公室及工作场所,以便于职工随时学习和对照检查。
④分明奖罚,对模范遵守规章制度的职工给予表彰奖励,而对于违反公司规章制度又屡教不改的要给予书面的批评教育,处罚甚至除名。
通过表彰先进,处罚违章,在公司树立起自觉遵章守纪的良好风气。
4、加强信息化建设,加大信息化投入,做好电脑升级工作。
在这信息化的年代,任何一项工作都离不开信息,尤其一个企业。
如果没有现代化的信息网络,要把一个企业搞好,要使企业在激烈的竞争中立于不败之地,那是根本不可能的。
由于各种原因,我们公司的信息化建设落后了,这使我们的工作常常处于比较被动状态之中。
实践已使我们深刻地认识到,再不把信息化搞好我们将会很快被时代淘汰。
因此,我们在总公司的统一安排、指导下,大力抓这项工作:一是抓紧适合于本港的电脑软件的制作。
二是抓紧对部门经理、经理助理及所有与电脑操作有关的人员的电脑知识培训。
三是加大这方面的经济投入,力争尽快地在本公司建立起信息化的网络系统,以适应新的形势的要求。
㈤进一步搞好港口及办公室环境,树立企业良好的形象。
主要做了如下几项工作:①认真搞好办公室、港区的清洁卫生,消灭卫生死角,使办公室干净整洁,港区清洁卫生。
②进一步搞好港区绿化,配合新大门、新海关大楼及__光检测室,我们在港区新增加绿化面一千多平方米,大大的改善了港区的环境。
③在港区制作部分宣传标语,加强安全生产,努力提高服务质量等方面的宣传。
㈥积极组织职工开展文娱活动,搞好企业文化。
九月份我们全力以赴排练好参加总公司文艺汇演的节目。
副__坚持参加排练和演出,尽我们最大的努力提高节目的质量。
同时创作了《______港之歌》参加汇演。
通过大家一个多月的努力,我们参加汇演的两个节目都分别获得了一、二等奖。
在金口岸第一届运动会上,我们员工从二十几岁到五十几岁都以饱满的热情积极参与,并取得乒乓球、羽毛球等多个项目的冠亚军骄人成绩。
所有这些都大大地激发了全体员工的工作热情和对企业的归属感、自豪感,增强了企业的凝聚力。
同时我们坚持上班穿工作服、带安全帽、工作牌,这既有利于安全生产,又有效地提高了企业的形象。
㈦搞好职工福利,抓好职工食堂改造。
我们在努力想办法改善伙食的同时,下力气改造餐厅,让职工在辛苦工作之后吃饭有个较好的环境。
目前已改造好装有空调设备和餐桌的餐厅两个共140多平方,可容一百多人就餐,大大地改善了职工的就餐环境。
㈧财务部门会同业务部积极追讨欠款。
今年已追回被欠款十几万元。
同时,财务部采取有力措施,有效地降低了维修仓库的库存资金。
据统计,到目前为止库存资金已比原来下降了35%。
以上几个方面的工作我们虽然取得了一定的成绩,但还远远没有达到我们的目标和上级的要求,还有不少问题要认真地研究解决,还有很多工作要做。
主要是:
1、业务部门仍需下大力巩固和拓展新业务。
在目前如此激烈的竞争环境下,丝毫的松懈都可能引致竞争的失败。
因此,业务部门工作的好坏,直接关系到港口的业务量。
今年虽有一定的增幅,但就如何较大幅度地增加货运量以满足我们扩大了的港口的需要仍需下翻苦功。
2、安全生产方面仍有不少工作要做。
特别是经常性的开展安全生产教育及安全生产规章制度的贯彻落实,力争杜绝重大事故,减少小事故。
3、在提高服务质量方面仍要下大力气,目前尚有不少不尽人意之处。
4、电脑升级后跟进工作滞后,如何利用和发挥这一优势,是我们明年工作的一个重点课题。
5、机械比较陈旧,故障较多,隐患多,容易发生事故。
6、尚有部分欠款未追回。
明年,我们将根据总公司的工作要求和我们的工作计划,努力拼搏,力争再上一个台阶。
__________________有限公司
20____年十二月十二日
小学见习工作简短总结(通用5篇)
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小学见习工作简短总结
在最近的小学见习工作中,我有幸观察并学习到了许多宝贵的经验和知识。以下是我对这次见习的主要总结:
首先,我认识到教学不仅仅是传授知识,更是引导学生发展他们的思维能力和解决问题的能力。在一堂堂精彩的课程中,我看到了老师们如何巧妙地引导孩子们思考、讨论、解决问题,让他们在实践中学习和成长。这给我留下了深刻的印象。
其次,我注意到了教育中互动的重要性。在优秀的教师指导下,课堂上的学生积极参与,乐于分享,这使得学习变得有趣且有效。我也明白了,作为教师,我们需要倾听和理解每一个学生的需求和想法,这样才能创造出一个积极、和谐的学习环境。
此外,我也观察到了一些教学技巧和策略。例如,如何通过提问、案例研究和实际操作来激发学生的学习热情和创造力。这些技巧让我对如何有效地进行课堂教学有了更深入的理解。
在这次见习中,我还体验到了团队合作的力量。教师们通过与同事的协作,共同解决问题,分享经验,使得教学效果更好。我也明白了,团队合作是提高工作效率和质量的重要因素。
总的来说,这次小学见习让我收获颇丰。我认识到了教育的价值和意义,也学到了如何引导和启发学生。我将把这些学到的知识和经验应用到我的教学实践中,努力成为一名优秀的教师。在此,我要感谢学校给我这次宝贵的见习机会,这让我有机会深入了解并参与到小学的教学工作中。
学生社团工作感想简短总结(精品2篇)
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经过老师和同学们的合作和努力,合唱队员们在老师正确方法的指导下,通过循序渐进的、有针对性的训练,队员们都能用和谐、优美、具有感染力的声音的来进行演唱、合唱。
一、合唱队的组织
(一)挑选队员、划分声部
我们学校三千多名学生,考虑到合唱对学生的要求较高,就是说应在学生具备一定的识谱能力、听音能力与歌唱基本技能的基础上进行,所以,我们组建的合唱队所吸收的成员都是学习成绩优良、有良好的声音、较宽的音域、音调准确、听辨能力较强,并对音乐感兴趣的学生。
选好队员后根据队员的音色特点,将高音区发声轻松自如、音色清亮充实的儿童划分为童声高声部,将高音区发声紧张、吃力,而低音区发声坚实、宽厚自然的儿童划分为低音部。
另外还及时根据队员的身高体形整理了队行的排列和声部的安排,工作可以说是紧锣密鼓的进行。这样的操作为下一步的训练打下了坚实的基础。
二、童声合唱队的训练
在每一次进入正式的合唱训练前,我们都要进行一段时间的呼吸训练与发声训练,使全体队员掌握基础知识,为合唱教学打好基础。
1、呼吸训练
气息是发声的动力,只有掌握正确的呼吸后,才能获得理想的声音。我们在训练合唱前,首先要求学生掌握正确的呼吸方法,即胸腹式呼吸法。一般用两种呼吸方法训练。
①舒起练习。吸气时,根据指挥手势,口鼻一起缓缓吸气,吸后停留瞬间,用轻柔的“嘶”声,有控制地慢慢呼出。
②突起练习。缓吸后停一会儿,用跳音“嘶、嘶、嘶、嘶”将气呼出。这样经过一段时间的练习,学生在发声练习中便逐步感觉到了气息的支持,并能逐步运用到歌唱中来。
2、发声训练
刚入合唱团的学生都未经过正规发声训练,声音“白”而“扁”,气吸浅,位置低,口腔打不开,下巴紧。针对这种情况,我们先采用哼鸣进行练习,以便尽快统一声音位置,取得声音的共性。
在发声训练中注意了结合咬字吐字进行练习,我们要求学生将不太容易读的字用汉语拼音标好,每首歌词都用普遍话正确朗读,随时注意纠正不正确的咬字吐字,结合发声训练用,对准同声母、韵母的正确口形,逐步学会自然圆润的发声。当咬字唱词训练有了一定基础之后,我们才进行合唱训练。
三、合唱训练
1、熟悉歌曲,掌握旋律
这一次训练我们选了两首歌曲,一是《西风的话》二是歌曲《快乐的小队》。在合唱训练中我们一般采用视唱法,指导队员分声部先后作识谱练习,要求音高准确、节奏准确。每次练唱都用较慢速度,力求连贯、完整。识谱练唱方式讲究多种多样,避免单调乏味而致学生疲劳。演唱时不急于填词,先要求学生将两个声部都唱会,然后进行声部练习。
在分声部练习时着重指导学生唱好自己声部的旋律,除音高、节奏唱准外,应注意正确的分句、气息的保持以及音量的控制,然后,用哼鸣来合唱,这样减少填入歌词后的音准问题,又使学生更好地体会歌曲的内容,表现意义、音准。各声部的旋律掌握后,才进入填词演唱阶段。
2、歌曲的艺术处理
两首合唱曲队员在掌握了基本旋律后,为了更好地表现它的内容,我们及时的作了艺术处理。经过处理合唱队各声部本身声音的整齐、统一。声部与声部相互结合时声音和谐,恰当的表现了歌曲的风格和特点,每个队员都能自觉地按照作品规定的速度、力度与表情歌唱。
我们在合唱训练中坚持不单是要让学生唱会一个声部或唱会一首歌,而是要通过合唱的训练培养学生的和声听觉,发展和声思维,提高合唱技巧和能力,所以要求学生要将所有声部的旋律都掌握,让学生在各个声部都相互了解其艺术要求的前提下,能调节自身的音量和速度,达到声音和谐的效果。
总之,经过老师和队员的努力、合作,合唱队的训练工作取得了阶段性的成绩,我们的表演受到大家的好评,在下个阶段的训练工作里,我们将会投入更大的热情,把合唱队的训练工作做得更好,把合唱队的水准提升到一个更高的台阶,积极启发学生学习音乐的兴趣,通过有表情地歌唱使学生真正地感受到合唱艺术的魅力,以发展更多的队员,壮大我们的合唱队伍!
简短招聘工作总结(精选5篇)
简短招聘工作总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的简短招聘工作总结样本能让你事半功倍,下面分享简短招聘工作总结供你选择借鉴。
根据公司述职方案要求,下面我就20__年主要工作及下一步工作思路和目标作如下汇报,不当之处请领导们给予批评指正。
一、个人简介及工作职责
我叫__,招聘专员,20__年6月毕业于__职业学院,20__年3月底到__电子公司上班,_月份调入行政部工作。在公司领导及同事们的关心帮助下,我认真履行岗位职责,较好的完成了各项工作任务。我的主要工作职责有:一是通知、通报、规章制度、会议纪要、红头文件、工作总结及其他材料的撰写、修改和督办落实;二是协助领导完成各生产单位、后勤部室、销售部负责人半月工作计划考核;三是夜间值班签到情况的检查与落实;四是印章的管理工作;五是传真电话的接听及传达落实;六是公司领导安排的其他工作。
二、20__年来主要工作内容及业绩
(一)认真做好公司各类公文起草、撰写工作。20__年来,起草、审核机电公司通报175份,通知80份,会议纪要26份,规章制度23份。另外,编写工作总结3份,共计两万一千余字;编写大型发言材料8份,共计一万余字。上半年以办公室名义起草下发《内部礼品提用管理规定》等管理制度4份,为公司管理水平提升奠定了良好的基础。
(二)认真做好督查监督工作。严格按照《督查管理规定》,对公司生产运行会议、应收账款调度会议确定的事项以及公司领导研究确定的事项及时进行督查调度,20__年调度事项29项,按期完成23项,有6项工作正在向前推进。
医学生工作感想简短总结(精品8篇)
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析而做出的带有规律性的结论。下面是一些医学生工作感想简短总结免费阅读下载,希望对大家写医学生工作感想简短总结有用。
时间过的真快,在20__年的7月我们走出了校园,踏上了工作岗位,开始了实习生活,一眨眼的工夫,我们已经工作快一年了,在这一年中我们学会了很多以往在学校里学不到的知识。一年中我几乎尝遍了人生中的酸、甜、苦各种味道。
实习的第一天,我怀着忐忑不安的心情来到了我实习公司的楼下,因为没有见过将要工作在一起的同事,对他们或多或少都有些好奇,会想他们容不容易相处?会不会教给我新的知识,会不会像有些人口中说的那样让我在一旁歇着,一点也不教我?站在大厦的楼下,迟迟的不敢走进电梯,眼看着时间一分一秒的过去了距离老师和实习单位联系人的时间越来越近了,最终我还是鼓起勇气,进了电梯按了公司所在的楼层。说来也是巧,我去报到的那一天刚刚我要工作的单证部在加班,后来办公室主任帮我介绍了我们部门的经理和其他的同事后,我也加入了工作的行列。第一天遇到的事和人都是陌生的,我几乎是从零开始。但有一点很庆幸我所想的一切都是浪费的,他们不但很容易相处,而且会教我很多东西,真后悔当初应该早点进电梯,在楼下站了半天。
在实习的时候,学到了很多实用的东西 而且这些是在学校没有学到过的 比如称量
第一步就是确认批号并核对批纪录,核对Pick lisk 和Object lisk及主料放行报告
第二步确认清场、若生产拜唐苹则还须确认房间温湿度,更换标示
第三步准备器具 检查桶、铲子、料斗及筛网等,工具放置于已消毒的推车上准备容器检查容器,封闭容器下口,称量容器皮重,安装出风过 滤称的检查确认校准期,检查水平状态,检查称的托盘,显示重量回零确认公差进入系统确认公差值上限、下限,确认打印机连接状态
第四步 首先进入系统 进入系统领取原料,条码识别原料信息、核对放行报告和原料批号是否一致,再根据放行报告输入原料使用含量称量用桶或容器放在所用称的正中,确认后开始称料称量主料打开原料包装,避免其操作中引入异物或造成其它污染称料,其间条码识别所用原料的每个独立包装并输入其含量至称料结束,操作中避免物料由容器返回至原料包装内 结束后将未用完的原料包装密封,标记使用量,退回原料库物料确认后全部投入终混容器,出库登记 然后领取原料,条码识别原料信息称量用桶或容器放在所用称的正中,确认后开始称料 打开原料包装,避免其操作中引入异物或造成其它污染称量辅料称料,其间条码识别所用原料的每个独立包装至称料结束,操作中避免物料由容器返回至原料包装内结束后将未用完的原料包装密封,标记使用量,退回原料库确认后按要求投入终混容器,出库登记,进行下一辅料称量 取下连接器、出风过滤,密封容器,清洁容器外表面 收集称量器具残留物料,器具进行密封或遮盖保护
第五步上批物料转移,清除区域上批产品信息,废料退库
更换房间状态标示,清场,填写清场单,被授权人检查
将清场单复印件放在指定区域,原件附在批记录中
第六步 清洗 料斗和连接器尽量拆卸,清洁时避免零件的磨损和磕碰用自来水冲掉附在表面的粉尘 用擦拭布沾0.05%金鱼洗涤灵液擦拭所有表面 用自来水冲洗干净后使用去离子水喷淋零件所有表面 检查并用毛巾擦干或压缩空气吹干,不合格则须重新清洗 如不立即消毒须用干净丝绸或保鲜膜覆盖以防止被污染 确认设备已清洗干净,按要求正确佩戴手套和口罩 干净丝绸喷70-75%医用酒精由接触产品至非接触产品部位、由上至下、由内至外擦拭,裸手操作接触产品部位后须消毒 料斗和连接器的内外表面均须进行消毒消毒后敞开晾置至少2小时 在设备安装前,由被授权人对设备清洁结果进行目检 然后安装连接器下口的容器密封圈,为防止有脱落的密封圈碎屑,用压缩空气清洁并检查,安装硅胶密封圈,密封保护
第七步 超过经验证的有效期清洁 先拆卸料斗和连接器与产品接触工具所有部件进行2遍消毒,第2遍需更换丝绸 最后检查并安装料斗和连接器
第八步 维修或保养后的清洁 维修或保养接触物料的工具,需要进行完全清洁用毛巾或擦拭纸清洁被污染外表面,如有必要可使用酒精及洗涤灵,目检确认表面污渍及洗涤灵残留已被彻底清除
第九步 中间清洁也就是最后一步 与产品接触的工具 尽量收集余料,如必要可使用吸尘器和酒精、 丝绸密封容器、覆盖保护或密封与产品接触的称量工具
不接触产品的工具 尽量收集粉尘如必要可使用吸尘器用毛巾或擦拭纸清洁表面,如必要可使用喷有酒精的擦拭纸
这些称量的步骤完完全全的都要一步一步的来完成 而且每一步都是很重要的 在学校的时候我是常常很马虎的 来到了这里 学到了 称量 对于这一项工作 不仅不能马虎而且要认认真真的仔仔细细的完成 对于我也是锻炼了我自己 让自己的意志更坚强 让我对工作 对于任何事情都是认真仔细的完成
有,一大早醒来就感觉头晕晕的,喉咙痛痛的,很明显的迹象我感冒了。但是想想我是个实习生,我总不能随便打个电话去然后说我生病了我不去了,那会给人留下什么样的印象哦,最后我还是去上班了。在工作的时候我人真的好难过,真的好想和部门经理请假回家休息,但是话到了嘴边就是说不出来,一直忍着直到六点多下班,晚上回到家倒头就睡。那时候想想如果在上学那该多好啊,可以请假休息一下,工作真的是好辛苦啊!!!
实习中最开心的事情当然是拿工资啦,那时候让我知道了赚钱是多么的不容易,看着发着的工资,真的有点舍不得用。因为这钱跟以往父母给的不一样,以前用钱的时候不会去想这钱得来有多么的辛苦,但是用自己发来的工资的时候感觉就不同了,用的时候会觉得这是我自己赚来的钱,有种飘飘然的感觉,但又有一种感觉就是这可是我很辛苦才赚来的呀,这么给花了会不会太浪费呀!!!!!
最让我开心的事情是我有好多肯教我的老师们,他们用自己的工作经验慢慢的教给我知识,让我把书上的理论知识运用到了实践上,教给我为人处事的道理,也能包涵我刚刚出校门对工作陌生而犯下的错误。让我在工作上学到了很多东西,也在处事上学到了很多,学会在怎么样的情况下对人的态度应该怎么样,该凶的时候就必须要凶,否则就办不好事情。真的是非常感谢他们。
实习不再是以前的校园生活,有学校呵护着你,在社会上我们有时候就必须要自己去面对处理一些事情,培养了我们的独立性。其实外面社会这个学校,有许许多多可以让我们学习的知识。
司机年终工作总结简短(精选8篇)
写总结可以帮助人们增强自信心和自我认同感。如何写出优秀的司机年终工作总结简短?下面给大家分享一些司机年终工作总结简短,希望对大家有所帮助。
20x即将过去,20x已悄然走近。不知不觉我已来到公司一年之久,在这一年的时间里,我积极投身到工作中,服从领导安排,虚心向同事学习,努力完成领导安排的各项工作任务,在取得成绩的同时也存在一些不足之处,先将具体工作情况总结及明年计划如下:
一.20x年度工作总结
在今年的工作中,我认真学习业务知识,在本职岗位上,按照领导的要求准时安全完成各项出车任务,努力做好本职工作。作为一名行政司机,除了正常完成公司安排的出车任务外,还积极参加协助完成其它各项工作。为开源节流,在日常行车、洗车及车辆保养方面降低能耗、亲自洗车,减少控制车辆方面费用。在公司领导和行政人事经理的带领下,我出色的完成了20x年的工作任务,在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度,能够在工作中任劳任怨,在领导和公司需要时不论早晚或节假日随叫随到,不计报酬,从无怨言。
平时,做到严格遵守出车制度,按时出车,认真保养车辆,使车辆性能保持状态,努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能,积极参加安全学习。听从交通警察指挥,不酒后开车,文明驾驶、礼让三先,确保了全年安全行车无事故,连续四个季度拿到了司机安全奖。
尽管今年较好的完成了工作任务,但仍然存在些许不足,对车辆的基本故障判断有待加强理论知识的学习,学习不够主动积极,在以后的工作中应该更加努力,不断完善自己。
二.20x年度工作计划
20x年又是崭新的一年,随着公司发展的步伐加快,沈阳康芝将迎来业务增长新的高峰。现将明年工作计划如下:
1.做好本职工作,加强自身技能学习,使驾车技术进一步提高;
2.树立终身学习理念,不断提高自身素质;
3.工作积极主动,配合各位同事,营造良好的人际关系;
4.支持本部门工作,协助其他同事完成本部门的其它工作。
医院工作个人总结简短(精品6篇)
医院工作个人总结简短要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的医院工作个人总结简短样本能让你事半功倍,下面分享医院工作个人总结简短供你选择借鉴。
过去半年,是我院解放思想,开拓进取的半年。在这半年里,我院得到了各级领导和社会各界人士的大力帮助和支持,在全院职工的努力拼搏下,医院各项工作取得了长足的进展,获得了社会效益与经济效益的双丰收。现就我在上半年的工作情况总结如下:
一、履行本职工作情况
在提高医疗质量上下功夫,努力提高医疗质量意识,形成“质量兴院”的良好风气。建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织,完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制,实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。业务院长每周至少到一个临床科室进行业务查房,有关职能科室每周下病房,查医疗质量制度落实情况。活动开展以来,医疗质量明显提高,全年未发生一起医疗事故。
在改进医疗服务上下功夫,为使创建活动认识到位、措施到位和效果到位,医院把创建活动作为一项“民心工程”和“实事工程”来抓,为病人提供最温馨的“人性化服务”,展开了换位思考,把自己置身于病人的角度,从病人的思维出发,提倡医患零距离接触,推出了_项便民利民措施,将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。
二、突出重点,加强学科建设
抓好学科建设是提高医疗质量的基础,是医院发展的重要保证。针对我院目前学科建设不甚规范,专科优势和特色尚不明显,人才出现断档的现象,根据当代医学技术发展方向和各科室的实际情况,充分发挥市场的调节作用,对学科进行了结构性调整,突出重点,发展强项,扶持特色。在人才培养上,医院采取多种形式提升医务人员的技术水平,并把重点转移到培养专科人才和学科带头人上来。
三、创新服务思路,拓宽医疗服务市场
本着“以人为本”的理念,创新思路,在全县首创了集医保、社区服务、健康体检三位一体的健康服务中心。把医疗服务延伸到社区,以社区为基础,家庭为单位,居民个人为中心,以健康促进为目标,向社区提供一体化服务。形成了社区为医院发掘病人,住院病人康复期转到社区中心的新型医疗模式,初步探索了一条既能满足社会健康需求,又能节约医疗资源的发展道路,取得了良好的社会效益,得到了群众的好评。
在下半年里,我会带领导全院职工抢抓机遇、开拓进取,以加快发展为第一要务,以改革创新为动力,以人才队伍建设为重点,以学科建设为主线,全面提高医院综合实力和办院水平。
司机年终工作总结个人简短(精选8篇)
司机年终工作总结个人简短要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的司机年终工作总结个人简短样本能让你事半功倍,下面分享司机年终工作总结个人简短供你选择借鉴。
一年来,本在思想上按党员标准严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴素、务真求实,较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。尽心尽力,努力工作,主要情况汇报如下:
一、在思想上,认真学习党的知识、领会党的__大会议精神,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍,深刻领会_的讲话精神,并把它作为思想的纲领,行动的指南;积极参加办公室组织的各种政治学习及教育活动;积极学习党的方针政策和精神;时刻牢记为人民服务的宗旨,明白自己所肩负的责任,在工作中能起到模范带头作用,同时认真学习相关业务知识,不断提高自己的理论水平和综合素质。
二、做为一名驾驶员,平时注意车辆的维修和保养,能做到不开故障车、带病车,常检查、早发现、早处理,即节约了时间又节约了维修费用。平时对车内卫生做到,勤清洗勤打扫,保持车辆的清洁与安全。做到随叫随走,绝不耽误任何工作。让领导和同志们有一个愉快的心情放心乘车,受到了领导和同志们的好评和欢迎。
三、____年虽然工作繁重,但做为办公室一员基本完成了领导及办公室安排的各项工作。在做好本职工作的前提下,协助办公室做好其他日常事务,例如经常去局机关和财政局拿文件,去区委、区政府督察科送文件拿文件。其他科室的电脑有问题也能积极帮助解决问题,实在不能解决的也积极向领导汇报,说明不能解决的原因和解决问题的办法。
四、遵守单位考勤制度,做到不迟到不早退,出满勤、干满点。遇到加班也积极配合领导和其他科室加班。早上不接领导上班时,提前到局里给局长办公室打扫卫生。
五、积极配合办公室的工作,不耽误领导交办的各项任务,在做好自已本职工作同时,能积极学习各科室的业务知识和法律法规政策,做一名合格的社保人员。
存在的问题:
一年来,本人能爱岗敬业,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:
第一,作为一名司机,服务效率有待进一步提高;
第二,有些工作还不够过细,有待于加强;
今后努力方向:
在新的一年里,在领导的正确领导下,我决心认真提高专业技术水平。做到:
一、继续坚持安全行车,不开溜号车,不开情绪车,不开故障车,不酒后驾车,不让车辆带病上路,做到勤检查,勤修理。
二、对领导安排的事情坚决不拖拉,能当时作到的当时作到,今天的事情在今天做好。
三、工作中要学会开动脑筋,主动思考,充分发挥自己的主观能动性,
四、有问题积极与领导进行交流,出现工作上和思想上的问题及时汇报,也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正,使我的工作能够更加完善。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,20__年,随着社会保障工作的发展,可以预料今后我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为社会和事业贡献自己的青春和微薄之力,在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。
司机简短个人工作总结(精选7篇)
司机简短个人工作总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的司机简短个人工作总结样本能让你事半功倍,下面分享司机简短个人工作总结供你选择借鉴。
在领导和同事们的关心和支持下,我严格要求自己,尊敬领导、团结同事、勤奋工作,严格遵守公司的各项规章制度,不断提高自己的服务质量,较好地完成了领导交办的各项工作任务。现将我这一年的工作情况总结如下:
1、严格要求自己,不断提高素质
作为一名领导司机,我深深体会到职责所在。在公司内外,我严格要求自己的言行,注意时刻维护公司良好的形象,同时积极配合领导的工作,比较圆满地完成了领导吩咐的任务。在闲暇之余,我与车队其他同事经常交流如何提高驾驶技术、模范遵守交通法规等问题,不断提高自己的驾驶技能和守法意识。
2、扎扎实实工作,勤勤恳恳服务
一年来,我坚守自己的岗位,严格遵守公司规章制度,不迟到,不早退,做到提前检查,提前预防,坚持做好汽车的保养与保洁工作,礼貌待客,准确及时地完成领导安排的工作任务。在日常的生活和工作中,我与同事和睦相处,积极配合同事们的工作,热心为同事服务。
3、团结同事,积极参与集体活动
我以公司为家,尊敬领导,爱护同事。在领导们的支持和同事的热心帮助下,我积极参加公司组织的各项集体活动,积极为集体活动贡献自己的一份力量。
4、严格遵守法律,谨慎安全行车
因为岗位的特殊性,我行车之前或出差在外的过程中,滴酒不沾,时刻保持清醒的头脑,严格遵守交通法律法规,文明驾驶,安全行车。
通过努力学习和实践,我的安全驾驶技能得到了提高,但与领导的要求相比,还存在一定的差距,我会在今后的工作中加以改进,扬长避短,坚持学习,不断提高,努力为公司的发展贡献出自己的一份力量。
20__年在局党组和科室的正确领导下,结合岗位实际,树立为领导服务、为机关服务,为烟草事业发展服务的思想,较好地完成了组织交给自己的各项工作。下面我就个人一年来的工作情况向大家做以汇报,不足之处敬请大家批评指正。
销售工作总结与心得简短要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的销售工作总结与心得简短样本能让你事半功倍,下面分享【销售工作总结与心得简短(精品10篇)】,供你选择借鉴。
在大学里的三年多的学习,而今的我,也开始了步入社会的第一步——实习。我所学习的专业是市场营销,而我自然也找了一份关于销售的工作。
销售这份工作,看起来很轻松,但实际上做起来的时候,才知道麻烦。我做的__槟榔的业务员。__槟榔公司是一家新企业,槟榔销往全省各地,而我则是在__市里进行槟榔的销售。
我们做销售这一行的,靠的就是毅力。大四上学期刚结束,我就找到了这份工作,我的工作就是将__槟榔推销给__市里__区的那些小商家,比如__兴盛这样的连锁小超市。每天我都要在__区里到处跑,最开始的几天里,我到处吃闭门羹。因为很多商家都不需要我们的槟榔,因为我们的槟榔是新上市的,名气不是很大,也和很多同类的槟榔公司有竞争,很多商家听都没听过我们的槟榔。有的商家是只接那么几种槟榔的销售,他们觉得品牌太多了也不好卖。这种时候我总是要跟他们说我们的槟榔和别的牌子的比优势在哪,然后吃起来怎么样,因为很多商家自己就吃槟榔。我就会把我所销售的槟榔给他们尝一尝,让他们自己感受一下。比如我们的槟榔吃起来不烧口,嚼起来也不会有很多的槟榔丝和渣,吃起来口感好味道也纯正。但是很多商家基本都只是尝一尝,也没有什么想要购买的欲望。但是我看的出来,他们其实是对我们的产品是有兴趣的,只是怕卖不出去,货会屯在手里卖不出去。像这样的,我都会跟他们说,我们的产品是有质量保证的,且支持退换。如果觉得槟榔不好卖,就可以找我直接申请退货,这样商家基本是零风险。
在我这样的推销下,终于在第三天,我才成功的成交了第一笔订单,卖了两大袋出去。那天我的心情激动不已,想着自己的努力终于有了成果。虽然只是一笔订单,但这也意味着我的成长。在剩下的两个多月的实习期间,我几乎是以每天两三家的速度去卖,越卖越好。人们也渐渐知道了我们的品牌,有了更多的关注,也就有了更好的生意。
这次实习,让我体会到赚钱是多么的辛苦,做销售是多么的不易。一味的死皮赖脸去推销,是绝对做不久的。只有让人们感兴趣,主动去关注,才能更好的发展。