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导游工作的总结和心得要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的导游工作的总结和心得样本能让你事半功倍,下面分享【导游工作的总结和心得(通用10篇)】,供你选择借鉴。
通过这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,丰富社会实践经验。实习时间:作为一名合格的导游,必须对自己的工作认真负责。这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社,社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。
着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏,真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高学生的能力,理论联系实际,我认为实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。
实习期间我了解到以下几点:
1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。
2.了解旅行社的服务规程及管理要领.。
3.了解旅行社的性质,经营业务与管理模式。旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20年代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发,我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断提升。我国的旅行社按照经营业务范围划分为:国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务,出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务。
4.旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.
生态旅游地收入障碍可以是下几种:
(1)经济与环境的矛盾,这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁,控制游人数量又使经济收益受限。
(2)经济水平和产业结构的向限。即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入,而生态旅游地通常位于生态条件优越,人工干扰程度低的地方,这些地区大多经济落后,交通不便,生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限,对于旅游的强拉动力的反馈水平低,最终间接收入低.。
(3)旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业结构不完善,对旅游经营所需要产品的数量、质量供给能力不足,需要大量向外购买产品和服务,致使旅游供给市场为区外经济实体控制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区,而发展中国家和地区由于自身的局限,旅游收入的漏损现象尤其普通.。
(4)生态旅游环境污染,旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展,生态旅游地的诸多收入障碍必然导致分配障碍,造成各利益主体间的矛盾。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响,对经营者服务者分配不足会导致决策不合规范,服务质量下降,欺诈宰客行为增加,败坏旅游地的形象等,对景区分配不足会造成资源环境保护得不到物质保障,进一步的开发建设无法实施,社区居民参与分配不足,旅游地达不到预期的经济发展的目标,而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰,造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷增加,此外,由于生态旅游地居民生活水平低,可能出现伐木,偷猎等现象,造成对旅游资源环境的压力。关于旅行社发展的几点思考:全国旅游及旅行行业最具领导地位的论坛组织---世界旅游及旅行理事会积中国未来10年旅游及旅行行业前景十分乐观,预计到2013年旅游及旅行业年增长率为10.9%旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着巨大的经济潜力。
2013年中国旅游业对GDP的贡献为8400余亿元人民币。据中国旅游局预测,2021年全国旅游业总收入33000亿元人民币,相当于国内总产值的8%,真正成为国民经济的支柱产业,虽然中国旅行社有着美好的前景,但是中国旅行社的现状并不客观。这主要表现在我国旅行社的业务范围目窄,多为经营团队旅游,观光旅游来充分挖掘市场潜力,国际旅行社的自主能力差,其国际业务多为接待外国旅行社发来的团队,而且虽然旅行社的数量很多,但是却表现出散而弱的现象。以下是我在看的一些材料后,对于中国旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市场中的定位,从而更实际的认清现状与前景然后根据定位确定旅行社发展的主要客源,根据客源的特点创立具有代表性的品牌。巩固旅行社的核心产品的位置,当品牌开始生效后,逐步有规划的拓展旅行社的业务范围,在这一过程中决定成败有如下几个方面的影响因素:网络化的科学技术和现代化的科学的管理方法。
1.市场定位:对市场进行分析调查,认清旅行社在旅游市场中的位置,中国旅游业从80年代兴起,随着经济的发展,旅行社也在不断的向专业化的方向发展,虽然我们完成了开拓阶段,但是如何能够使中国的旅行社在世界崛起,仍然处于一个发展探索阶段,尤其是加入了世界贸易之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战。
2.机遇:加入世界贸易组织后,中国的旅行社业也逐渐认清了自身与世界水平的差距因此有助于推动旅行社加快了适应服务贸易的国际化,汲取国际旅游市场在管理等方面的先进经验,从而改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行社的竞争力,借鉴国外一些现代信息技术,他为中国的旅行社开辟了一个前景美好的国际市场,这样就可以增加来华人数增强旅游经济的效益.。
3.挑战:对方旅行社的介入,给中国旅行社带来了很大的压力,使得中国的一些中级旅行社在激烈的竞争中失败后难在崛起,对方旅行社在经营管理方式上的丰富经验使其拥有了很强的应变能力,对方合资旅行社的数量,会导致行业竟争进一步加剧,客源市场竞争,营销网络,人才的激烈竞争,外企的优厚待遇,导致人才流失现象,中国信息技术及互联网技术的弱势,使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱。实习体会:加强旅游知识产权的改革。我特别留意报纸杂志上旅行社打出的广告,我发现旅行社虽各异,但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同,在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小异。因为旅行社产品的单一相同,导致各旅行社大打价格战,各旅行社都尽量压低一条线路的价格,这必然会导致服务质量的下降,而旅行社又不愿去开发新的旅游路线,旅游产品,因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力,花费成本很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用,这样会使旅行社的竞争力减弱,所以加强旅游产权势在必行,还不光是保护旅行社的权利,更是为了广大消费者能体现新的惊喜。日前,广州举行双选会,数以千计的学生进场找工作,与以往求职侧重学历、资历不同的是,今年的企业更加重视在学校期间的"社会实践"经验。
据现场招聘的企业负责人表示,今年与往年相比,有一个非常大的不同,就是大学生来求职,至少有4成已是已经有过网上做威客经验的。求职学生则称,其实这正在成为一种趋势,网上做威客已经成为当今大学生"练摊"的主要场所。根据中国最大的威客网--猪八戒网透露,目前在该网上注册的480万会员中,有45%以上是大学生!MSN空间完美搬家到新浪博客!
导游工作总结心得要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的导游工作总结心得样本能让你事半功倍,下面分享【导游工作总结心得(精品8篇)】,供你选择借鉴。
一、以导游为荣,以工作为乐
根据旅行社的安排,作为导游员的我,带团是我的首要任务。这几年,带过的旅游团队数量已经记不清了,留在我感觉里的是----忙和乐。刚丛云上飞下来,又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声,又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转,又尝到了的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美,又看到“大漠孤烟”的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声,夕阳红老人们幸福的笑脸,盛世北京和谐的音符。这一切经常在我眼前浮现,是我深深的感受到了我工作的意义所在,从心里热爱导游这一工作。
二、学理论、学知识
从业多年来,我一直严格要求自己,作为一个国内专业导游人员,我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化,认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论,用来武装自己的头脑,在思想上紧跟形势,努力是自己成为具有优秀道德品质,高尚职业情操、遵纪守法,尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班,认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》,认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识,在学习中坚持勤动眼,大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手,把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理,以丰富自己的学识,增加自己的见闻。
三、学技能、多实践
导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作,除了要求导游员要有广博的知识外,还需要导游人员具备高超的技能,如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的,常言说“大好河山有多美,全凭导游一张嘴”。游客出游,“求知”是愿望之一,而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学、规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的“求知”愿望,我们才会得到游客的尊重和敬佩,这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次,整个旅游活动是一个有组织的,需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道,它牵扯到社会生活的方方面面,因此上,要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。
再其旅游活动的主体是人,而人的构成又是复杂的,旅游者来自不同的社会阶层,从事着不同的职业,文化层次高低不等,性别年龄各不相同,兴趣爱好因人而异,身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系,学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现,个各种各样的问题可能随时发生,这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。
在实际工作中,我十分注重留心学习,在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”,向专家请教先进的经验和方法,向同事学习、向民间学习、向旅游着学习,以丰富自己的学识;“勤动腿”,常言说,读万卷书,不如行万里,勤跑、多动增加自己的阅历,在实践中巩固学到的知识;“勤动眼”,大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料;“勤动手”,眼过千遍,不如手过一遍,把看到的、听到的、学到的知识和方法,经验和技巧都动手一一记录下来;“勤动脑”,在动口、动腿、动眼、动手的基础上,善于动脑,把学到、收集到、看到的名作甲篇、知识经验都分类整理,结合自身的特点,取精去糟,最终形成自己的风格和作风。也就是说,在工作实践中逐步的总结,不断的提高自己的业务技能和服务水平。
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“导游”工作给我的生活带来了许多快乐,却也让我知道,“导游”不是一项简单的工作,与其他职业有一个显著的不同,那就是你必须与客人近距离接触,这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表你就永远是一个合格的导游员,而是要不断的的学习、充实、提高。
在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。
更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”,要保持谦虚谨慎的态度,要切记“学海无涯”、“学无止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我师”。
要时刻牢记导游的职责,认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》,努力的实施好旅游计划,作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。
服务过程中要坚持“为大家服务”的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则,在旅游服务过程中,要时刻关注游客的情绪变化,耐心倾听旅游者的意见、要求,冷静分析、仔细甄别,合理又能实现的,就努力的去做,如果没有作好或是已经错过机会,就想办法及时弥补,以求限度的达到游客的满意。
旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一,而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学、规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的“求知”愿望。其次,“清楚”是关键。
在导游讲解中,清楚、简洁流利的语言表达,是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强,避免使用生僻的词汇和滥造词汇,这是导游讲解基本的要求。另外,“生动”是调和剂,是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。
如果讲解过程中,语言平淡无奇,象和尚念经似的单调、呆板,会是旅游者感到索然无味,在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境,可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴,创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛,给人的是一种美的享受。
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导游员要有相当好的体力和心理素质。带团连续几天,作为导游忙前忙后的,但是不管有多累,或者遇到心情不快,都不能表现出来,再累也要给游客轻松的感觉。我经常在家对着镜子练微笑,心里再苦都要笑。游客是来旅游的,得让他们开心。
我现在上团之前都会有所准备,先了解客人来自哪里,他的家乡、或他们的工作等情况,然后还要找到相关的资料。去了解他们当地的一些历史和风俗,这样带团时才会和游客有更多的话题。而且了解客人的资料后,在讲解的时候就可以这样也可以帮助你决定给他们讲到什么程度。比如你带团参观溶洞,许多导游都会指着这一块那一块的石钟乳告诉游客象什么象什么,但如果客人是搞科技工作的,最好少讲这些,而多讲些石钟乳的形成原因、这个溶洞的地质发展、当年的开发情况等等,不然一会功夫他们就会走得没影了。但如果客人是些农村老大妈你还给她们讲地质,她们也会弃你于不顾了。导游虽说号称"杂家",应该什么都知道,但一个人,特别是新导游,哪里会有那么宽博的知识呢?不要紧,现在有了互联网,什么都能搜到,非常方便,而且信息广、资料精,上到历史上的哪些天出现过日全蚀,下到珊瑚有多少种分类,什么都查得到。通过这样的方法,不但你出色地带好了这个团,而且你学到了许多知识,这样工作上几年,你就真的成了"杂家"、"博家"了。
上团之前,我想还要再熟悉一遍景点,只有对景点了解多了,能讲的东西也就自然而然多了。这样才能把景点讲的更生动,让客人更喜欢听更感兴趣。所以说导游要讲解的好,首先要对这个景区更有热情,有了热情之后就才会去探索关于它的每一点资讯、每一个故事、每一点惊人之处,然后对游客付出自己全部的热情,为游客讲的眉飞色舞,那样才会使游客感到满意。你还得知道怎样才能讲得眉飞色舞,最重要的条件,一是熟,二是自已也惊叹于这件事。如果你自已心里就一点都不以这件事为异,那你讲出来一定也不会让人家觉得惊异。那么有些景点有令人惊叹的事,有些景点没有,怎么办?我们知道有一句老话叫"情人眼里出西施",一个普通的女人,由于爱她,看出来像西施一样的惊艳,所以一个景点,由于爱它,也可有一样的效果。更何况能当景点的本来就已不是一个"普通的女人"了,它必有很可爱的地方。
另外,在带团过程中,我们还需要多准备一些笑话和故事。在游客乏味的时候拿出来讲一讲,如此这样常常穿插笑话和幽默的语言,这个旅程都会在一片笑声中渡过。这时候就会觉得自己已经和游客融为了一体了。如果你要带团队去果园,可以讲这样一个笑话:从前有个农学院的毕业生回到家乡,见老园丁在移植果树,便说:"你这种移植方法很不科学。照你这种干法,从这棵树上能收获七个苹果就够让我大吃一惊了。"老园丁看着他,慢吞吞地说:"如果这棵树能收获七个苹果,我也会大吃一惊,因为这是一棵桃树"。如此常常穿插幽默和机智,团队的整个旅程都在一片笑声中度过,有时就算客人有些意见都会算了,比如有客人设诉用餐的鸡不好吃,太老了,你可以讲这样一个笑话:在一所小学里,老师问:"你们能不能说说人们是凭什么来识别母鸡的年龄的?""用牙齿,老师!""但是,母鸡并没有牙齿呀""母鸡可能没有牙齿,可我有,如果母鸡的肉很嫩,年龄就小,如果咬也咬不烂就是老母鸡。"客人听了哈哈大笑,气也就生不起来了。所以导游背笑话不单单是为了在长途行车的表演节目时用的,而更多应穿插在讲解的过程中。
经公司安排,我参加了20xx年新员工岗前培训,对于电力,我完全陌生,可以说,那时的我,是带着一种无比期待和对未来工作岗位的紧张与激动相交织的心情踏上培训之路的。培训的第一天,公司陶书记和石部长从繁忙的工作中抽出时间,亲自参加新员工岗前培训动员会。在以后培训的日子里,我们均由杨杰顾问带队到工作基层学习,每到一个部门,都是部门负责领导亲自接待,并派出技术骨干担任讲解员,可见公司对新员工的培训是极其重视的。此外,公司在对新员工的培训方式上采用理论培训和蹲点实习相接合的方法,让我们在充裕的培训时间内,到基层去、到公司最艰苦的地方去学习。通过公司前辈的耐心讲解和与一线员工的促膝交流,使我们在强化和加深对公司情况、业务流程认识的同时,也产生对公司文化强烈认同感和归属感,下面我谈谈对电力公司的了解和感受。
一、概况
电力股份有限公司是一个以电力、自来水、天然气生产与供应为主,兼投资药业生产与开发、酒店宾馆服务、水电工程建设、天然气化工、房地产开发、建材生产、物资营销等多元化经营的上市公司。是四川省重要的能源工业企业之一,为遂宁经济发展提供了稳定的电力、天然气和饮用水。
公司拥有水、火力发电机组16台,装机容量94580千瓦,110kv变电站3座,35kv变电站17座,电网覆盖面积1900余公里,供电区内通电率达100%,供电保证率达98%以上,电力用户40多万户。年发电量可达4、7亿千瓦时,供电量达6亿千瓦时;拥有油气井13口,日产天然气6万多方,储气站1个,加油加气站4座,日供气量达8万多方,供气范围为市城区及部份乡镇30平方公里,拥有天然气用户近8万户,年供气能力可达5000万方;拥有自来水厂两个,日生产能力为11万吨,年供水能力可达5000万吨,现有用水户10余万户。
二、感受
1、电力工作者的艰辛与责任。以栏江变电站为例:栏江是我市一个地处偏远,经济发展相对落后的地区,然而却有一批热血男儿为了栏江地区7个乡近2万户的农民用上电,远离自己的家人和朋友,忍受着孤独和寂寞,无怨无悔地在这艰苦的地方奉献着自己的青春。还记得闵站长说过一句话:“这里虽然条件艰苦,但我们乐在其中”。这句话很朴素,但意味深长。可能我们当时谁也没想到这个普通的变电站确是有着光荣称号的——全国模范职工之家。如今,每当我漫步在灯火辉煌的街头,或是在温馨家中小憩之时,脑中总会浮现出平凡的电力工作者辛勤劳动的身影。
2、成长中的电力。在培训过程中我即看到了技术条件相对落后的龙凤水电站,也参观了全程自动化监控的现代化三星水电站。我觉得公司的机器设备和工作环境正在逐步改善,公司的员工知识结构也在迅速提高,特别是四川电力控股后,以“以人为本,忠诚企业、奉献社会”为宗旨,促进了公司经营管理的科学化和规范化,电力正走向健康发展的道路。
3、公司面临着机遇和挑战。就宏观而言,随着国家经济的发展,电力行业作为国民经济的支柱产业也将有着较大的发展空间。最近国家上调了小水电电价,从侧面反映出国家对水电业的重视与支持。而电力就是一个以水力发电与供应为主的企业,这试将有利于公司发展。就微观而言,如果我市争创“中国优秀旅游城市”成功,城市会大大加强对电力的需求。此外,公司已并入国家电网,电力配送与购买成本大大降低,这一切都使我对公司的前景充满了信心。
通过长达17天的培训,我对电力公司由陌生变为了解,由了解转化为热爱。电力公司成长史处处写满了xx人的勤劳和智慧,他们有着极强的荣誉感、责任感和归属感。可以毫不牵强地说——电力公司发展的历程,也是xx人不断奋斗、不断进取的过程。我越发感到成为电力公司一名员工的幸运和骄傲,同时一股极强的使命感悠然而生,我希望在继承公司前辈们的优秀品质的基础上,发挥自己的个性,为电力公司做出自己应有的贡献。所以我决心在今后的工作中做到以下五点:
1、继续发扬公司艰苦创业的光荣传统。电力公司有今天的成就,是和老一辈艰苦创业的精神密不可分的。现在公司壮大了,工作条件变好了,但公司的传统不能丢,只要我坚持这种精神,无论面临多大的困难,都会化险为夷,成为一个合格的公司员工。
2、尊重领导,勤于思考。尊重领导在一定意义上就是尊重和爱护整个公司。在今后的工作中,我对上级领导的决策要进行认真思考,领会其意图,明确自己的工作在整个决策方案中的地位和作用,自觉地、主动地予以执行,提高工作效率。
3、从小事做起,从细节做起。通过在培训中与公司领导和员工的交流。我觉得他们有着很强的工作能力和工作经验。而这些才能都是一个大学应届毕业生所缺乏的,我应该以他们为师,虚心学习,在工作中,无论事情大小,都踏踏实实去完成,力争在最短的时间内熟悉工作业务。
4、加强电力专业知识的学习。俗话说“干一行,爱一行”。既然选择了电力行业,就应该对电力知识进行全面地、系统地学习。在公司培训中,我做到“本不离手、问不离口”,把培训中的要点、难点进行记录,并通过积极提问、网上查询和翻阅资料的方式,进行了解。此外,还专门购买有关电力系统的书籍进行自学。我先后学习了《电力服务营销》、《电力生产基本常识》、《电力公共关系手册》,《现代城市电网规划设计与建设改造》等专业书籍。我始终认为在大学的学习不仅仅是专业学习,而是对学习经验和方法的培养,不能以自己不是电力专业为借口,回避对电力专业知识的学习。
5、彰显自身优势,敢于开拓、创新。通过7年在共青团委的工作经历,逐步养成了我内敛,沉稳的性格,并具备了良好的沟通能力和团队协作能力。但是我觉得目前就自身的工作能力远不能适应公司的要求,客观上要求我应不断充实自己和完善自己。年轻即是资本,要充分发挥年轻人敢闯敢干的优势,在领导和前辈的帮助下,逐步成长。
总之,公司这次对新员工的岗前培训是极其必要的。一方面,充分体现出公司务实、严谨的工作作风和对人才培养的重视,有利于公司的发展。另一方面,也使我们对公司有了一定的客观认识,有助于我们在今后的工作中树立科学观、全局观。遂宁在成长、在成长、xx人也在成长。我坚信,在公司领导和广大职工的共同努力下,一定会成为遂宁人民的骄傲。
1.工作必须严格遵守各项规章制度,按流程办事。
省公司入主明星电力以来,给明星公司带来了新的管理形式和管理理念。但我们部分职工未及时跟进,没有做到清空思想,转变观念,做事仍然存在想当然,不负责任,随意操作。无视安全规程和各项规章制度,这是导致本次事故发生的根源。制度犹如法律,制定出来后就要求我们共同遵守,流程是我们工作的过程,应等同于制度,同样要求我们严格遵守。不按制度执行,不按流程办事,就会出现差错,最终酿成事故。
2.加强自身学习,提高技能水平
为避免安全事故的再次发生,我们必须对12.4事故进行分析总结,吸取教训,总结经验。首先应加强自身对安全规程和各类规章制度的学习,在工作中严格执行各项规章制度的要求,不越雷池半步。如典型的“两票三制”、“六要十二步”。规程及规章制度的学习不能流于形式,不能走马观花;要结合我们工作实际,在学习的同时,组织相互讨论,明确自身工作中容易犯的各项规程规范条款,以便以后的工作加强注意,规范自身的工作作风和工作行为,确保人身和设备安全。其次,我们要加强业务技能的培训学习。12.4事故体现出我们自身技能水平差,操作能力弱。我们必须在以后的工作中,加强培训学习的力度。培训要从两方面入手:一是自身综合素质的培训,二是义务技能的培训。自身综合素质的培训更多的是靠我们自己的自觉学习,多读书,了解各类文化知识,提高个人综合涵养;业务技能的培训既需要理论知识的丰富,更需要实际操作技能的锻炼,这两方面都需要我们主动学习。多看、多问、多练是提高我们操作技能的必要手段和方式(但练习必须是在有人监护,保证安全的前提下进行),既要熟悉分公司的接线方式,也必须对系统线路进行必要的了解。只有业务技能提高了,我们才能在处理事故时统筹安排,对故障设备进行关键点检查,及时发现故障根源,对症下药,避免事故扩大化。
3、将安全隐患排查工作长期贯彻执行
结合我自身工作特点,作为安监员,为以后预防各种安全隐患事故发生,一要加强安全教育、宣传和培训,增强全体职工的安全意识,提高全体职工的安全技能水平,曾强对设备的隐患排查能力;二要加强对人员的隐患排查。经常和各科室领导组织对各岗位人员的安全技能水平进行抽查,并及时向领导报告安全生产形式,采取措施组织整改,检查整改效果,以达到安全生产的目的。对隐患的排查要坚持预防为主,防治结合,早发现,早治理的原则,对未及时整改的,要求说明原因,做好备案,限期整改。从根本上保障人员、设备和财产安全。
4.加强事故演练和故障信息的共享
一是要加强班组对典型事故的学习讨论和演练。演练必须落到实处,不能纸上谈兵,在条件允许的情况下进行必要的实际操作。二是对事故及异常现象信息的分享。各个班组长应加强沟通学习,共享各类资源和信息。事故具有偶然性和必然性的特点,每个班组遇见的事故和设备故障都有不同之处,这就要求我们对各种事故的现象及处理过程进行沟通讨论,以达到信息共享特、共同提高的目的。
5.安全检查不能“简查”和“点到为止”
企业要生产必须保证安全,安全才能促进生产。正如车间的几个大字:效益是立厂之本,安全是效益之源。12.4事故的发生,让我对自己的工作重新进行了审视:安全检查不是“简查”,安全检查不能“点到为止”。这既是对运行和检修人员的要求,也是对安全人员的要求。运行及检修人员必须根据自己的职责对分管设备管理进行细致全面的检查,不能流于表面,应根据设备的运行状况,做到“看、闻、听、摸”。安全监察人员同样得对人员违章、设备设施隐患和问题不能“点到为止”和“淡化”。“简查”和“点到为止”会使不少问题被漏掉,埋下隐患,留下一个个定时炸弹,导致事故的发生。
6.扮演好自己的角色
俗话说就是找准自己的位子。各班组、各岗位在平时的工作中都不同程度存在角色不清的现象,班长应该做什么,值班员应该做什么,特别是在事故处理中,更应该加以明确。12.4事故出现后,作为分公司的安全监察人员,我也有不可推卸的责任。以前自己常常参加各项实际工作,这导致未尽到监察及监护人员的职责,同样是对自己工作职责的漠视,也是对其他现场工作人员的安全不负责任。以后的工作中,我将严格要求自己,努力扮演好自己的工作角色,尽职尽责的做好安全员的各项工作;学习黑脸包公,以“三铁”反“三违”,发现一起教育处理一起,另外加强与班组安全员的沟通,确保日常行为的管理约束,让大家自觉遵守各项安全规章制度,真正做到“告别违章、确保安全”,使安全工作收到良好的效果!
12.4事故对三星团队的教训是深刻的,难以忘记的,但三星团队是一个团结协作的团队、是一个和谐、有冲劲、互帮互助、共同提高的团队,我们不会因此而沮丧,我们将以严谨求实的工作态度,以满腔的热情和昂扬的斗志走向新的起点,迎接新的辉煌!
激情六月、阳光灿烂,生命就如同这飞火流萤一样光彩绚丽!我们的企业,也如同这火热的季节一样,蒸蒸日上、兴旺发达!
6月是全国第xx个安全生产月,我公司在6.10-6.11响应号召,进行了《安全发展,预防为主》的宣传教育活动,其间张贴了海报,观看了电影,组织全员开展“以防范知识,安全技能”规范操作于一体,在大厅安装led显示屏设备,将现场规范操作,安全理念等宣传图片进行滚动播放,目的就是让这个理念灌输到每个员工的心里去。
以人为本是贯彻和落实科学发展观的一项重要内容。由此,我们不难看出,搞好安全生产的成败,除了安全第一这一永恒主题之外,归根结底还是来自人的力量。“安全第一”是我们党的一个重要方针,只有安全的发展才是健康的发展、和谐的发展。因此,抓好安全工作,尤为重要。但是,安全工作不是一朝一夕的事情,也不是一个人的能力所能解决的,它受到多种因素的制约。只有各方面因素达到平衡,我们才能真正讲安全工作。
我们每一个英特药业员工自踏入这扇大门起,就开始接受安全教育,每个新人都参加过新员工的培训。“安全第一,预防为主”,我们牢记在心,我们是时时讲、周周学,月月喊,每个人都对安全怀着崇高的信仰。我想不会有人对安全工作规程、技术操作规程、企业纪律章程有任何怀疑,这些都是鲜血教训的经验凝结,每个人都对这些耳熟能详,它是每一个从业人员的三件法宝,但为什么最终却不能落实到行动上?究其原因就是抱着及格就行的思想,怀着侥幸心理,心里头少了安全生产这根弦。所以理论还是需要用实践来巩固的。
“高高兴兴上班来,平平安安回家去”是家喻户晓的安全格言,体现的就是安全的重要性。安全工作是一项科学性、系统性、长期性、连续性和艰巨性的工作,只要我们做到一切从日常安全工作抓起,以正常的心理、平和的心态、专注的态度、敬业的精神对待安全生产的每个环节,就一定能够实现安全生产的长治久安。
生命是宝贵的,每个人都只有一次机会,我们要牢记安全生产的八荣八耻,熟记宣传标语。让公司安全的、稳定的、和谐的发展下去,让安全工作成为保护生命的工作,让安全常伴我们左右,让人人都重视安全工作,让人人都参与安全工作,让我们的生命,在安全发展中、在和谐社会中绽放。
这次全局召开为期三天的安全生产整顿大会是非常有必要的,领导用心良苦以形式多样图文并茂的情景使我们感受颇深,是不同于往届任何一次的安全生产整顿大会,使我们从中真正的感到领导的高度重视安全生产,切实关爱全体员工的生命的,倾注了领导对员工的真实感情所在。这此大会上对我们影响最深的是黄局长的一句话:“我希望我把所有的员工一个不少的带到每年的年末,每一年我们在座的各位都在此能欢聚一堂谈笑风生。”其目的就是要我们真正的重视安全,让安全这根弦紧蹦在我们脑海里,更让安全的观念深入我们每个人的心里。实现从“要我安全”到“我要安全”,‘我会安全“我们能安全,”“我必安全”的观念转变。
在会上通报商南8.5不安全事故的发生,对我们有很大的触动,在对已去同胞感到非常惋惜的同时,也多了几分深思,这此事故发生在这位同事身上都是因为不重视安全不按规程办事以及长期习惯性违章所造成的,他的这种习惯性违章在我们的身上或多或少的存在。因此我们很有必要深思和反思自己的习惯性违章,克服麻痹大意的思想,去掉侥幸心理,我自己长期以来一直从事营销管理工作,外出施工机会较少,总感到安全和我们没有多大的关系,通过这此学习我感到安全不仅仅是个人的事,只有每个人安全了大家才能平安,单位才有效益,是啊每当我看到局里的兄弟们外出能够平平安安毫发无损的回来,我的心理就有一种喜悦的安慰,在大会上黄局张长就“我局存在的不安全的11条现象进行了罗列和提醒。
这些现象确实存在我们日常工作中,如不及时提醒和纠正,事故的隐患就潜伏在我们工作当中,要求我们全体员工必须精诚团结,众志成诚,共同抵御与克服各类习惯性违章,模范遵守执行《电力安全工作规程》和各项安全管理制度,真正做到“关爱生命,远离违章”让我们每个人从思想上有触动,认识上有提高,牢固树立关爱生命的思想。大力营造人人讲安全,人人要安全的生产氛围。真正实现从要我安全到我要安全。我会安全和我必须安全的转变。要让“标准化作业反事故,程序化作业反违章”贯穿我们的工作思路。我作为一名电力局职工深受感触,深感安全工作与我们日常工作息息相关,电力行业是一个技术性密集,充满危险的工种。因次要求我们在日常工作中时时刻刻保持清醒的思维,重视安全,来不得半点马虎和麻痹大意。时时刻刻保持安全生产的警惕性,防微杜渐,认真对待每一次工作。
大会上回放了发生的那一桩桩不安全事故,那一个不令人触目惊心。那一件事故的发生都不是由于麻痹大意,习惯性违章造成。他们工作中的瞬间马虎和大意,给家庭造成久性灾难和无尽思念。同时也给企业带来巨大的损失。随着社会的发展不安全事故的成本越来越大。安全生产不是口号,安全生产这是我们从事电力工作者每时每刻都能听到或看到的警句。是我们工作的第一准则,更是我们人身安全保障的唯一措施。
领导反复强调安全工作只有起点,没有终点,只有过程,没有成绩,我们不能因为以前的安全就忽略了以后的危险。这足以说明领导狠抓安全工作的决心。所以我们要在工作中把人身安全放在首位,严格执行以《安规》为主要内容的各项规程和制度,克服习惯性违章,严格厉行“两票三制”,务必做到“四不伤害”。生命是宝贵的,它对每个人来讲只有一次,而生命惟有安全的呵护才能得以延续,才能有机会使其绽放出绚丽的色彩。安全以人为本,就是要爱护和保护人的生命财产。凡是漠视人的生命的行为,都是一种罪恶,是一种对天理、国法、人性的践踏,“四不伤害”就足以说明一切。一切无视规章制度、无知的冒险、无谋的英勇、无常识无规范的松懈倦怠和习惯性违章,终将导致事故的发生。不发生事故是偶然,发生事故是必然。因此,我们每个员工在日常工作中都要以保护自己的生命为底线。从我做起,从身边做起,从工作中的点点滴滴做起,重视安全,珍惜生命,要时时刻刻牢记安全生产是我们的生命,安全生产是我们应该具有的基本职业道德。
总之,我们在日常工作中牢牢记住《安规》的规定,做每一项工作都要按《安规》上的规定规范操作。要严格执行我局所制定的“十明确十不准十严格和二十项防范措施”。要清醒的认识到《安规》不单单是工作中的规定,它是一本从事电力工作者用生命和血泪写成沉痛的教训。只有这样才能克服一切习惯性违章,才能有效的保证自身的安全。只有自身安全才能更好的为企业的发展做出一点力量。时刻记得安全是大家的,更是每一个人的,让我们时时刻刻不忘记安全。
围绕上述要求和目标,切实做好以下工作:
一、落实20x年企业主体责任年的工作。
1、宣贯“无锡市企业安全生产主体责任落实的暂行规定”的市长令。强化安全生产考核奖惩,认真贯彻落实省市政府《关于推行“一岗双责”进一步完善安全生产责任制的意见》精神,进一步健全和完善安全生产责任体系。按照 “分级负责,属地管理”的原则,逐级落实安全责任,层层分解,把安全生产的责任和目标任务
一、进一步落实各级安全生产责任制,巩固街道安全生产管理体系
二、强化安全教育培训,努力提高安全生产管理人员和特种作业人员的管理素质和业务水平;
三、强化执法检查,坚决消除事故隐患,确保辖区生产安全;
四、以成立行业管理小组,建立企业自我管理体系为突破口,积极开展安全生产创新工作
五、认真支部开展以“安全生产月”活动、“夏季百日安全竞赛”活动、“119”消防宣传活动为主的大型安全文化活动,大力营造辖区的安全文化氛围,努力提高辖区安全文化建设水平。
六、在上级业务部门的统一安排下,开展好安全生产事故隐患专项整治工作20x年各项目安全工作重点:
七、努力完成其他相关工作。
安全生产培训工作总结心得体会2
1每个在岗员工应树立安全生产意识,不能麻痹大意,严格按照操作规程进行操作。
2、严格要求员工上班期间穿戴劳动防护用品保护自身的安全与健康。
3、安全教育不能忽视,要积极参加车间安全教育和培训。督促本工段人员遵守劳动纪律、安全纪律,做到不违章指挥、不违章操作和不违反劳动纪律。
4、安全检查不能马虎,应加大安全巡检力度,对查出的安全隐患及时落实整改。
5、作为电工我们应该严格执行工作票制度,停送电制度、工作监护制度。
1、搞好生产设备、安装装备、消防设施、防护器材和急救器具的检查维护,使其保证完好和正常运行。
2、加强现场安全管理,施工或检修后必须做到“人走场地清”,避免一切可能发生的安全事故。
3、定时检修和维护设备,避免设备在非正常状态下运行带病运转和超负荷运转。严格执行设备的巡检、点检制度,定人、定时、定点认真进行巡检。
1、制定切实可行的安全生产法规和行为规范。
2、成立安全巡查小组,监督和督促安全生产工作的顺利实施。
3、以人为本抓安全,关键在于抓落实,把口号、文件、会议精神变成实际行动。落实制度、落实严惩,用制度和规范为安全保驾护航。
4、加强学习与宣传安全文化,提高安全生产认识的重要性,将安全工作落到实处。
安全生产不仅是权力也是义务,通过培训及自学,我们更应该处理好人、物及管理在生产过程中的关系,为企业的发展和员工的安全谋福利。
安全生产目标的签订更给我们一种责任、一种安全保障。通过考核和合理的奖惩,把安全工作做到更好、更全面。回顾历年来我们工段、班组在车间领导的正确领导下,未发生过任何安全事故。我们也
不会因此而感到骄傲,我们将会一如既往的把这项工作作为工作之重做下去,彻底的把“要我安全”的理念转变为“我要安全、我会安全”。坚持在20xx年度做到零事故、零伤亡,将安全生产工作进行到底。
一、领导重视,健全机构,召开专题会议动员部署
(一)召开班子会议认真研究,成立了安全生产小组
我校学习宣传贯彻《安全生产法》领导小组,由胡理发校长任组长,王娇妹和熊家兴任副组长,各班班主任任组员。层层负责这项工作的落实。
(二)召开专题会议动员部署。
11月14日,我校召开安全会议,认真学习宣传贯彻《安全生产法》,组织大家认真学习了有关文件,会上领导做了重要讲话,。
校长就如何抓好我校的安全工作进行全面动员和部署,认真传达上级安全工作会议精神,成立领导小组,狠抓落实。及时召开动员会,专题部署新《安全生产法》的学习、宣传、贯彻工作,积极组织本单位职工和全体师生,认真学习、充分认识新《安全生产法》的重要意义。
二、及时转发宁陕县教育系统学习宣传贯彻新《安全生产法》实施方案分发给教师,做到人人知晓。
三、组织全校教师加强学习宣传,把学习宣传贯彻新《安全生产法》作为“六五”普法工作的重中之重,通过设置展板、举办专栏、悬挂横幅、张贴标语等形式,使新《安全生产法》的宣传活动真正深入校园,做到人人皆知。
四、加强对新《安全生产法》的学习考核,对本单位学习新《安全生产法》情况进行监督检查,认真组织全校教职工积极参加学校组织的有关安全生产方面的测试,考试成绩全部合格
五、建立完善了各项安全生产制度,并上墙、落实。
我校按上级要求,制定了值班教师的安全管理。并对本单位的驾驶员进行安全教育,杜绝行车隐患。同时要求各教师认真落实各项规章制度,加强安全生产教育,提高安全防范意识,实行责任追究制度,从而有效地防止了各类安全事故发生。
六、狠抓安全防范工作。我校由校长安排人员值勤,负责安全工作;保安室有人值班住宿,建立信息联系电话网,一旦有事,一呼百应。并建立外来人口登记簿,对进入本校的人员实行备案管理,形成了安全保卫的良好局面。
七、认真开展自查安全隐患,逐条列出安全隐患,以便对症下药。
为将安全工作落到实处,我校认真对照检查,进行安全隐患排查,能自己解决的尽量自己解决,如果自己解决不了的,及时形成书面材料上报。从而有效地防止了各类安全事故的发生。
目前我们组织学习了触电死亡事故通报,事故的主要原因是工作人员未认真执行安全操作规程,不按章作业,工作负责人现场监护不到位。这些事故的发生,暴露了安全生产的一系列问题,凸现了工作人员安全责任不清,作业人员缺乏基本的安全技能。事实证明,如果对危险点不预测,不防范和控制,那么在一定的条件下,它就可能演变为事故,后果不堪设想。
通过学习,再次强化了大家的安全生产意识,安全生产要坚持“安全第一,预防为主”的思想,并切实落到日常工作中。这些事故的发生,使每个员工的心里都十分沉痛,同为电力人,发生在他们身上,如同发生在我们的身上一样,沉痛的教训,只有认真思考,进行反思。通过学习,体会如下:
1、事故充分暴露出来的问题是:“违章,麻痹,不负责任”,三违行为就是野蛮行为,不树立牢固的安全意识,只图省事、快当、存绕幸心理,怕麻烦,这就是事故发生的必然。
2、作业人员严重的违章,是导致事故发生的主要原因,严重违反《安全工作规程》和保障安全的技术措施,这也是事故发生的必然。
3、制度的缺失,管理的缺位。严不起来,落实不下去,执行力差,而且在检查中只报喜不报忧,平时对设备管理又不到位消缺又不及时,判断缺陷又不准确,日常巡检工作又不认真,致使存在不安全的因素而导致事故的发生。
4、风险管理流于形式,有章不循,有规不遵,工作浮躁,作业人员现场操作不按要求执行,危险点控制措施虚设。
5、在工作中安全管理制度和安全措施未落实,工作人员安全意识,安全学习流于形式。通过学习我们反思很多、很多,我们应该深刻地吸取教训,对照《安规》,结合我们公司的安全生产实际和安全生产规章制度,在今后的工作中加强安全技术培训和反事故演练,对设备进行全过程管理,认真学习事故通报,努力提高我们的业务技能和安全意识。做到安全无小事,筑牢防线,长抓不懈,警钟长鸣,为公司的安全生产工作做好、做实,作出新的成效。
昨天公司领导组织员工学习了近期湖北省内发生的电力安全事故通报,可谓是触目惊心啊!仔细分细下,这几起事故哪个不是因为违章作业,严重违反《电力安全生产规程》而造成的后果呢?生命的消逝,血的教训难道不足以引起我们的重视吗?
安全,我不知道大家是怎样理解这个词的涵义的,但我知道安全对于一个电力工作者来说是多么地重要。电力安全涉及到各行各业千家万户,安全工作千万不要掉以轻心,它不仅关系到我们个人的安全,也关系到他人的安全。电力职工队伍是一支能吃苦、讲奉献的队伍,这是我们从事电力工作以来最大的感受。为了确保用电安全,为了规范电力市场,我们电力职工付出的多,得到的少,如果再不注意安全,不把安全时时刻刻记在心头,那么我们职工的生命就会受到威胁,因为大家都知道“水火无情”,但如果对安全麻痹大意,电就象一个杀手。我更想说的是,工作在生产一线的工人责任重大,我们每一个人都关系着一个家庭的幸福,我们的安全,牵系着母亲的心,牵系着儿女的心,更是维系着幸福家庭的纽带!我真心期望,每一位电力工人,在工作的时候,千万要当心,为了自己,为了家庭,为了孩子,保护好自己,杜绝一切悲剧发生,工作前一定要进行“三措一点”分析,千万不要违章作业,真正的做到:“高高兴兴上班去,安安全全回家来”,因为安全责任重于泰山。
大力倡导安全文化,提高全员安全防范意识,加强安全生产宣传教育工作,营造良好的安全生产环境氛围。从树立“以人为本”的安全理念出发,宣传安全生产法律、法规和电力知识,达到启发人、教育人、提高人、约束人和激励人的目的,进而提高全员安全生产防范意识。“人人事事保安全”即要求全体员工在生活、学习、工作中重视安全,做到“不伤害他人,不伤害自己,不被别人伤害”,也特别要求每一个电力员工提高安全防范意识,严格执行安全生产法律、法规把“安全重于泰山”时时刻刻放在心上,树立“居安思危”的忧患意识,把安全提到讲政治的高度来认识。
“雄关漫道真如铁,而今迈步从头跃”。近年来,电力安全生产虽然慢慢步入良性循环轨道。但安全生产的现实提醒我们,安全生产管理工作还有许多的不足和漏洞,我们每一个电力职工都不能高枕无忧,一定要不断地加以改进。电力事业是充满朝阳的事业,电力企业是不畏艰苦、团结协作、无私奉献、敢于创新的企业,我们将用实际行动筑成一道保障电网安全运行的钢铁长城,让我们在平凡的工作岗位上为了电力公司更美好的明天唱响安全的主旋律。
(一)召开班子会议认真研究,成立了江村中学学习宣传贯彻新《安全生产法》领导小组,校长任组长,政教主任任副组长,各中层领导任组员。领导小组下设办公室,由张军同志任办公室主任。负责这项工作的落实。
(二)层层召开专题会议动员部署。
12月10日,我校召开全体教师会议,认真学习宣传贯彻新《安全生产法》,组织大家认真学习了有关文件。会上,韩校长就如何抓好我校的安全工作进行全面动员和部署。
二、及时学习市教办[20xx]253号文件,并购买新《中华人民共和国安全生产法》分发给教职工,做到人手一册。
三、组织干部教职工积极开展了一次讨论和座谈活动,会上广大教职工发表了自己的看法、想法和今后对新法的应用。
四、建立完善了各项安全生产制度,并上墙、落实。
我校按上级要求,制定了学校安全管理,办公区、宿舍区安全管理,食堂卫生管理等制度。同时要求各教师认真落实各项规章制度,对学生加强安全生产教育,提高安全防范意识,实行责任追究制度,从而有效地防止了各类安全事故发生。
五、狠抓安全防范工作。我校建立了安全档案,建立信息联系电话网,一旦有事,一呼百应。并建立学生在校与在外安全各类体系,对学生实行全方位管理,形成了全体师生共同安全防范的良好局面。
六、认真开展自查评估打分,逐条列出安全隐患,以便对症下药。
为将安全工作落到实处,我校认真对照安全检查提纲,逐一排查,并列出安全隐患,对于能自己解决的尽量自己解决,如果自己解决不了的,要及时形成书面材料报上级。
七、加强对学生的安全教育。
各班班主任利用班会、班刊及《安全预防》手册对学生进行了安全教育。学校对全校实行每周一次排查,切实将安全工作落实责任,进一步完善“安全第一,预防为主,综合治理”。
总之,通过此次宣传学习,全校师生对新《安全生产法》有了一定的认识和了解,安全意识得到了进一步的提高。在今后的工作中,我校师生都要严格遵守新《安全生产法》,为创建平安校园奉献一份力量。
通过学习,在次强化了大家的意识,安全生产要坚持“安全第一,预防为主”的思想,并切实落到日常工作中。此三件事故的发生,使每个员工的心里都十分沉痛,同为南网人,发生在他们身上,如同发生在我们的身上一样,沉痛的教训,只有认真思考,进行。
通过学习,体会如下:
1、三件事故充分暴露出来的问题是:“违章,麻痹,不负责任”,三违行为就是野蛮行为,不树立牢固的安全意识,只图省事、快当、存绕幸心理,怕麻烦,这就是事故发生的必然。
2、作业人员严重的违章,是导致事故发生的主要原因,不验电不挂接地线,无安全保障的情况下就作业,严重违反《安全工作规程》和保障安全的技术措施,这也是事故发生的必然。
3、制度的缺失,管理的缺位。严不起来,落实不下去,执行力差,而且在检查中只报喜不报忧,平时对设备管理又不到位消缺又不及时,判断缺陷又不准确,日常巡检工作又不认真,致使存在不安全的因素而导致事故的发生。
4、风险管理流于形式,有章不循,有规不遵,工作浮躁,作业人员现场操作不按要求执行,危险点控制措施虚设。
5、在工作中安全管理制度和安全措施未落实,工作人员安全意识,安全学习流于形式。
通过学习我们反思很多、很多,我们应该深刻地吸取教训,对照《安全工作规程》,结合我们公司的安全生产实际和安全生产,在今后的工作中加强安全技术培训和反事故演练,对设备进行全过程管理,认真学习事故通报,努力提高我们的业务技能和安全意识。做到安全无小事,筑牢防线,长抓不懈,警钟长鸣,为公司的安全生产工作做好、做实,作出新的成效。
20x年街道安全生产工作的目标任务是:坚决杜绝重特大事故,有效遏制一般事故,确保辖区安全生产形势进一步稳定好转。
围绕上述要求和目标,切实做好以下工作:
一、落实20x年企业主体责任年的工作。
1、宣贯“无锡市企业安全生产主体责任落实的暂行规定”的市长令。强化安全生产考核奖惩,认真贯彻落实省市政府《关于推行“一岗双责”进一步完善安全生产责任制的意见》精神,进一步健全和完善安全生产责任体系。按照 “分级负责,属地管理”的原则,逐级落实安全责任,层层分解,把安全生产的责任和目标任务
一、进一步落实各级安全生产责任制,巩固街道安全生产管理体系
二、强化安全教育培训,努力提高安全生产管理人员和特种作业人员的管理素质和业务水平;
三、强化执法检查,坚决消除事故隐患,确保辖区生产安全;
四、以成立行业管理小组,建立企业自我管理体系为突破口,积极开展安全生产创新工作
五、认真支部开展以“安全生产月”活动、“夏季百日安全竞赛”活动、“119”消防宣传活动为主的大型安全文化活动,大力营造辖区的安全文化氛围,努力提高辖区安全文化建设水平。
六、在上级业务部门的统一安排下,开展好安全生产事故隐患专项整治工作20x年各项目安全工作重点:
七、努力完成其他相关工作。
安全生产培训工作总结心得体会2
形式主义、官僚主义、享乐主义和奢糜之风的存在,一是使个别单位、少数干部职工还存在轻视的态度、应付的心理,使安全月活动流于形式;二是诱发干部的弄虚作假、投机取巧心理,助长好大喜功的作风;三是造成人力、物力、财力和时间的极大浪费。有害于职工,不利于单位,应当引起我们的高度警惕。
安全月活动能否取得实效,与领导干部的表率作用关系极大。领导干部能以对职工生命财产安全高度负责的态度,时时处处坚持实事求是,不图虚名,说实话,办实事,求实效,抓落实,那么,就能在活动中真正远离“四风”,取得实效。
要多问计于民,不能闭门造车。安全生产月活动怎么搞,哪些形式群众喜欢,群众最有发言权。举办安全生产宣传咨询、开展事故警示教育、组织应急救援演练等,虽是“老套路”,但其贴近群众,务实管用,对这些看起来眼熟的活动形式切不可熟视无睹,关键是要入心入脑。
各地要结合实际,要采取群众喜闻乐见的形式,吸引广大群众广泛参与各项宣传活动。要将他们在生产、生活中最容易受到伤害的问题,印制成安全宣传小册子,向群众免费发放。要制作安全宣传图板,到企业、学校、社区、农村进行巡回展览,使群众接受一次集中安全教育。
“安全生产月”活动年年搞,除了创新活动形式外,宣传的内容也不仅仅是喊喊口号,电视台和报纸发发新闻,而是要注重宣传实效。充分利用报纸、电视广播、标语、宣传手册、宣传牌、微信等媒介广泛宣传安全生产法律法规和安全知识、常识,通过“安康杯”、现场咨询、灯谜竞猜等活动,切实提高群众的安全意识。
以上就是关于的介绍,希望能够帮助到大家哦!
金川矿业牢固把握发展第一要务,安全第一责任理念,在思想上更加重视安全培训,在行动上更加自觉地抓好安全培训。把安全教育培训工作作为“安全生产年”的重要内容,将其列入全年重点工作计划,明确工作任务、明确工作责任、明确推进时间,切实抓落实。全市安全教育培训工作与安全生产其它工作已形成了“相互借助、相互配合、相互协调、相互支撑”的关系,建立了“互助共赢”的工作机制。
(一)落实安全生产培训责任,建立健全培训工作机制
1、加强组织领导。
对安全培训工作领导机构进行了调整,明确了责任部门、职责分工和工作措施,做到“四个到位”:即,领导到位、人员到位、责任到位、宣传教育到位,努力形成政府统一领导、部门依法监督、企业和培训机构全面负责、群众广泛参与、舆论媒体监督的安全培训工作格局。
2、强化制度保障。
年初制订了《金川矿业安全生产培训实施方案》,完善了各项培训考核制度,对安全生产培训工作的原则、机构、师资、范围、内容、考核发证、经费标准、监督管理、处罚与奖励等作了明确规定,推动安全生产培训管理走上制度化、规范化的轨道。
(二)推动全员教育培训,提高全民安全意识
1、加强安全监管人员教育培训。
组织全矿工作人员、安委会成员单位安管人员和各区队安全管理人员50余人,累计参加上级各种业务培训60余人次。采取“走出去”的形式部门安全监管人员。学习外地安全监管的先进经验。
2、抓好“三项岗位人员”的安全教育培训。
对本矿的三类人员,形成了全方位的安全培训网络。20x年,全矿培训安全生产管理人员30人,完成全年计划的117%;培训特种作业人员150人,完成全年计划的113%。其中:电工人20,焊工20人,危险物品作业15人、矿山救护作业25人、矿山提升作业30人,其他作业40人。
3、有效开展安全生产知识普及工作。
我们以“安全生产月”、“宣传咨询日”活动为契机,通过电台、电视台、报纸、网络等媒体的新闻报道、专题采访、署名文章、开设专栏、专题讲座等形式,紧紧围绕“安全责任、重在落实”的主题,开展了形式多样、内容新颖、贴近实际、富有成效的活动,进一步普及了安全常识和基本技能,达到了提高安全生产的意识,强化安全生产基础工作的目的。在“安全生产月”活动期间全市共开展多次宣传活动,展出安全展牌挂横幅、贴标语,发放宣传资料,使全矿员工受到各种形式的安全教育。
(三)创新培训体系,不断提升培训质量
1、规范培训内容。
今年在课程设置上,我们更加侧重五个方面内容的教学:安全法规、专业技术、职业病防治、矿山救护(人体急救)和实际操作技能。按照学用结合、因材施教的要求,各培训机构积极深入企业调研,结合不同类型、不同层次的岗位特点和培训需求,紧紧围绕安全生产工作实际精编教案,更新培训内容,做到培训内容规范化。
2、改进培训方式。
在培训方式上,灵活多样。有集中(学习、食宿)培训,;既有白天学习,有晚培训;有集中授课,又有分散自学。根据企业实际,充分尊重和考虑企业的工学矛盾,合理安排培训时间,既保证了培训计划的落实,又保证了企业的正常生产,从而提升了培训质量。通过生动的案例、精辟的讲解,提升了安全管理能力,对全矿基层监察人员、企业负责人、安全管理人员进行了培训教育。
企业安全生产培训心得体会范文3
20xx年冬季,公司对全体员工进行了电力安全知识教育培训。透过此次培训,在繁忙的工作之余,大家的安全生产知识又进一步得到增长,安全意识再一次深入心中,全体员工的安全管理和施工的理念不断巩固和提升。
第一:在冬季安全培训中,我们始终强调安全的重要性。每年的这个时候,不仅仅仅是我们电力部门,所有生产部门都狠抓安全,足见国家对安全的重视程度,足见安全在工作中的重要性。大力倡导安全文化,提高全员安全防范意识,加强安全生产宣传教育工作,营造良好的安全生产环境氛围,对于我们电力施工企业来说,不仅仅仅是保障员工最根本的利益,创造最大的生产效益,也最大程度的节约了企业成本。聚源鑫公司深知安全的重要性,为冬季安全培训做了扎实的工作。聚源鑫公司从树立“以人为本”的安全理念出发,宣传安全生产法律、法规和电力安全知识,到达启发人、教育人、提高人、约束人和激励人的目的,从而提高全员安全生产防范意识。
第二:在培训中,公司尤其强调在安全生产工作中,必须要充分发挥班组安全管理的作用,把班组安全管理作为安全生产管理的重要一环。班组是公司最基层的部门,是由一线员工组成的部门,班组安全管理上了台阶,公司的安全就有了保障。班组除了要有健全的规章制度、完善的组织机构,还需要在日常管理中对职工多一点关心;在对职工的思想教育、业务培训上多一点耐心;管理过程中更为细心;对待违章作业多一些“狠”心。只有这样,用“心”去构筑安全防线,安全基础才能更为牢固,安全工作才更有保障。我们强调“人人参与保安全”的宗旨。即要求全体员工在生活、学习、工作中重视安全,做到“不伤害他人,不伤害自己,不被别人伤害,保护他人不受伤害”,也个性要求每一个电力施工企业员工提高安全防范意识,严格执行安全生产法律、法规,确保电力生产的安全,而要堵住这个源头就要靠我们在班组安全管理中下“狠心”去反违章、消灭违章作业,只有这样,才能以“无违章班组”去实现零事故。
第三:在培训中,我们要求每一位员工把“安全重于泰山”时时刻刻放在心上,树立“居安思危”的忧患意识,并不断提高自己。安全生产的现实提醒我们,安全生产管理工作还有许多的不足和漏洞,我们每一个电力职工都不能高枕无忧,必须要不断地加以改善。在冬季培训中,我们要求作为一个聚源鑫公司员工无论是否直接从事施工工作,都务必要有职责意识,没有职责意识就没有工作的动力,也就没有了工作的方向。我们的工作质量直接关系到员工家庭和客户的幸福,社会的稳定以及企业的兴衰,能够说职责重大,重如泰山。安全生产工作是一个十分复杂的、艰苦的工作,是一个长期而艰巨的工作,务必加强对安全法律法规知识、安全管理知识和安全技术知识的学习。
只有这样,我们的工作才有了依据,才能起到作用,才能明白困难在哪里,才明白怎样样克服这个困难。电力企业的特点是人员流动性大,施工作业多为露天作业、高处作业,施工环境和作业条件随着工程的进度变化而变化,这些都给安全管理带来诸多不稳定因素。所以做好一个合格的电力企业员工务必具备良好的心理素质、较强的职责心、优秀的专业技能,我们的安全工作才会有保障。
工作者如能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,工作总结也不在话下。下面给大家分享一些关于总结个人工作心得体会大全,希望能够对大家有所帮助。
站在世纪边缘,透视过去一年,工作的风风雨时时在眼前隐现,回眸望去过去的一幕慕在不知不觉中打湿眼睑。似乎年初的记忆依然就在心头展现!
自跨世纪的丧敲响的那一瞬起,我就已深深地感觉到新一年的工作重担已向我无情地压来,企业的不断扩建与化验室规模不变的冲突已无形中为化验人员上紧了一根弦!本已绷紧的神经再一次被重重地牵动了!为能保质保量地完成工作任务,我只能在过去的基础上对化验的相关知识进行重学习,加深认识。使之更加系统化,从而融会贯通,便化验专业水准提到了一个新的起跑线。
有了新起点,下一步就是怎样在实践具体发辉作用,在岗位人员严重吃紧,工作量与日俱增的前提下,要想不被压跨,唯一的解决办法只有两个,一是加强岗位练兵,增加自已对实验各个环节的熟练程度,从而提高工作效率,一是加强内部各人员间的团结合作,互相紧密配合,充分挖掘集体的潜力。
在此基础上,我顾不上去管夜黑楼高,也没时间去看月暗天阴,风狂雨急,不顾一切,只管一人独自前行,取样化验,日夜不停。虽不见工作有什么硕果呈现眼前,却只觉汗水一次次湿透衣服,眼角的皱纹多了一层又一层,手上的.皮肤退了一次又一次,辛酸的眼泪咽下一回又一回!
曾几何时,我从梦里一回回惊醒,却以为自已仍在工作中,也许象我们这样的人真应该叫做工作狂才对,但我们却必须面对现实,不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化,系统化,条理化,流水化!从而在百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境界,创开新篇章!
经过这样紧张有序的煅练,我感觉自已工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。
就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无轻松中走出这一年,当20__年来到我面前,我只想说,来吧,我已从工作中长大!
2023实习工作心得总结范文10篇
实习是大学生接触实际工作的机会,通过实习可以更加深入地了解自己所学的专业以及相关的行业情况。下面给大家分享一些关于2023实习工作心得总结范文10篇,希望能够对大家的需要带来力所能及的有效帮助。
首先,是建议方面的。希望以后学校可以增加实践环节以增加学生们的工作能力,并以社会需求为导向调整课程设置,毕竟,我们改变不了招聘条件,职能使自己成为人才,这就要求学校加大教学改革力度以适应社会需求。
其次,是我在本次实习表现的总结。通过这次实习,我收获了工作和为人处事方面的经验,但是也有一些遗憾,也许因为实习日子短的关系,我对助理工作的认识还仅仅停留在表面,未能具体处理全部工作,虽然有了一定的理论上的认识但仍缺乏实践。针对以上总结,在今后的学习和工作中我要做到以下五点:
其一是加强英语的学习。对于助理这一职务虽然频繁的应用英语,但作为自己的专业却可以成为我的优势。可是,在实习的过程中这个优势却并不怎么突出,这是由于我对英语还处于会而不精的原因。所以,在以后的学习中我要通过扩大词汇量和增大阅读面来提高自己的英语水平,使自己的优势更加突出。
其二是加强沟通能力。通过实习,我发现,专业知识固然重要,但良好的沟通能力是让别人发现自己能力的前提,对于助理这个职位来说,沟通能力更是包括了一个人从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力。通过在日后的交际中来提高我的沟通能力一定会在我以后找工作的过程中起到事半功倍的作用。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历,而这次实习的意义,对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务,而是我们真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,增长了见识,开阔了视野,为我以后走上工作岗位打下了坚实的基础。
虽然我们即将走向社会,但作为一个刚踏入社会的年轻人,几乎没有任何社会经验。可在实习期间的每一件小事中,我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件,相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。而在这剩下的半年中,我们能再学些什么,再做些什么,这短短的实习经历能给我们很好的启示。
2023年实习工作心得总结范文11篇
实习总结大家都知道应该怎么写吗?实习总结都有哪些?下面给大家分享一些关于2023年实习工作心得总结范文11篇,希望能够对大家的需要带来力所能及的有效帮助。
首先,是建议方面的。希望以后学校可以增加实践环节以增加学生们的工作能力,并以社会需求为导向调整课程设置,毕竟,我们改变不了招聘条件,职能使自己成为人才,这就要求学校加大教学改革力度以适应社会需求。
其次,是我在本次实习表现的总结。通过这次实习,我收获了工作和为人处事方面的经验,但是也有一些遗憾,也许因为实习日子短的关系,我对助理工作的认识还仅仅停留在表面,未能具体处理全部工作,虽然有了一定的理论上的认识但仍缺乏实践。针对以上总结,在今后的学习和工作中我要做到以下几点:
其一是加强英语的学习。对于助理这一职务虽然频繁的应用英语,但作为自己的专业却可以成为我的优势。可是,在实习的过程中这个优势却并不怎么突出,这是由于我对英语还处于会而不精的原因。所以,在以后的学习中我要通过扩大词汇量和增大阅读面来提高自己的英语水平,使自己的优势更加突出。
其二是加强沟通能力。通过实习,我发现,专业知识固然重要,但良好的沟通能力是让别人发现自己能力的前提,对于助理这个职位来说,沟通能力更是包括了一个人从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力。通过在日后的交际中来提高我的沟通能力一定会在我以后找工作的过程中起到事半功倍的作用。
其三增强前提是奉献的意识。在这一方面我做得很不够。
心得体会大学教师工作总结(8篇素材参考)
写心得最好选择一个主题,比如某个知识点、某个技能、某个课程等,围绕这个主题进行总结和反思。写好心得体会大学教师工作总结要注意什么?小编给大家分享心得体会大学教师工作总结,希望对大家有所帮助。
这不是我一时兴起想说的话,而是此次师德学习之后的强烈的感受,这样的心得体会,不单单是因为此次的学习,而是本人整个教育生涯的感触,因为这次的学习,一股脑地说出来了。从很早以前,本人就意识到,作为一个教书育人的老师。
其实充其量就是这些学生们人生之初的一个园丁,给他们浇浇水、施施肥、修剪修剪枝叶,能做的真的不是很多,不过要说对学生们影响很大的,还是我们这些老师自己的为人处世,如果我们都是一群有师德的老师,那我们影响下的孩子,长大了也会有我们的影子,会是一个正直善良的人,反之亦然。如果培养我们这些老师的师德呢?我以为还是得加强我们自身的修养。
“修养”二字,写起来虽然容易,但做起来实则很难,很难。在生活中,不管是我们这些做老师的,还是其他不是做老师的人,难免都会因为一些自己的私己私利而犯一些大大小小的错误,甚至还不能称为错误,是人性之本能吧!然而,当这些私心杂念出现之时,我们这些做老师的,就得用“老师”这个头衔来约束我们自己,来加强我们自身的“修养”了。
爱人是根本,耐心恒心同等重要。这几个字真是写起来再容易不过了,然而我们做起来却得扪心自问。爱,是教育事业的头等要事。一个老师,如果没有爱,没有爱人的能力,没有一颗活泼泼的爱心,那么这个老师又如何把自己的学生教育成一群有爱的人呢?
这些学生长大了一定要用爱去面对这个世界,用爱去过好自己的人生,如果因为老师的影响,这个孩子没有爱呢?这是一件极其可怕的事情,也是一件我常常用来在职业道德上约束自己的事情。只有自己成为一个有爱的人,带出来的学生才有可能有爱。
耐心和恒心也是一样的,用不着的时候,不觉得这两点多重要,真到学生需要用到的时候,学生一定会回想起自己过去的老师缺乏这两点的。
抗洪防汛工作心得总结1000字范文10篇
抗洪防汛工作心得总结1000字写什么?当我们对人生或者事物有了新的思考时,就十分有必须要写一篇心得体会,通过写心得体会,可以帮助我们总结积累经验。下面是小编整理的关于抗洪防汛工作心得总结1000字的内容,欢迎阅读借鉴!
中组部从代中央管理党费中给北京、河北、天津3个省市划拨专项资金4400万元,用于支持防汛救灾工作。大事难事见担当,危难时刻显本色。在灾区人民群众遭受重大损失的紧急时刻,中组部及时划拨防汛救灾专项资金,正是对党的宗旨最直接、最形象、最生动的诠释。各级党组织要统筹使用好这笔“特殊党费”,精打细算、专款专用、强化监督,切实把“好钢”用在“刀刃”上。
精打细算,把计划做细。在防汛抗洪形势严峻、抢险救灾任务繁重的情况下,如何精准科学地使用专项党费资金,是对各级党组织组织力和公信力的一次考验,也是对党员干部党性觉悟和治理能力的一次检阅,必须要把计划做足做细,将党费用在最需要的地方。要通盘考虑谋划,把专项党费和地方党费配套资金纳入防汛救灾资金“总盘子”,坚持“一盘棋”思想,系统地、有针对性地使用每一笔党费,防止出现救助不均、重复救助等现象,增强党费使用的“整体效益”。每一笔党费都非常宝贵,要务必突出急需、务实和实用的使用原则,严格按照汛情“轻重急缓”划拨专项资金,把每笔党费都用在关键紧要处,切不可大手大脚、铺张浪费,保证让每一笔党费都能实现“效益最大化”。
专款专用,把用途做实。专项党费、专项救助。这笔党费主要用于慰问奋战在防汛救灾第一线的基层党员、干部和群众以及因受灾严重而遇到生活困难的党员、群众,必须要做到及时拨付、专款专用。要开辟“应急绿色通道”,火速拨付救灾专项资金,决不能出现“延迟到账”的情况,保证每笔专项党费都能够在第一时间直达汛情一线。要坚决抵制“吃大锅饭”式分配,重点向受灾严重地区和妇女儿童、孤寡老人、残疾人等特殊人群倾斜,切实解决他们的“燃眉之急”。要充分发挥党费慰问作用,做好战汛一线的基层党员、干部、群众的“后勤保障”,以组织的关爱温暖驱散洪水的冰冷,激扬党员、干部、群众的斗志与干劲,真正把党旗插在最高处、把堡垒建在最前沿。
强化监督,把管理做严。公款姓“公”,一分一厘都不能乱花;党费姓“党”,一分一厘都不能挪用。要规范专项党费使用流程,逐级逐人明确防汛救灾资金管理使用权限,压实各级党组织书记主体责任,对专项党费使用严格把关、仔细审批,并主动接受党员群众监督,确保防汛专项党费专款专用、财尽其用。要坚持在“阳光下使用”,明晰每笔专项党费使用金额、用途和流动方式,自觉接受党员群众监督,及向社会公布专项资金使用情况,避免出现“层层折扣”“挪作他用”的情况。防汛救灾结束后,要对专项党费使用情况进行专项审计,综合评估专项党费的发放、管理、使用流程,对发放贻误、挪用贪污、使用不当等情形的,严肃追责问责。
导游培训心得体会总结(优秀5篇)
导游培训心得体会总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的导游培训心得体会总结样本能让你事半功倍,下面分享【导游培训心得体会总结(优秀5篇)】,供你选择借鉴。
20__年度导游年审培训与以往不同,多了乐趣,多了享受,更多了收获,可以这么说为期一天半的培训,是心灵在旅游,而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。培训结束,我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。
我在这次培训中受益匪浅,领略到林老师的幽默,他会随时幽默一把,让客人的旅途不那么无趣,身心没那么疲惫。其实作为一个导游就该这样,不要生硬的宣读导游词,客人一笑,想破脑子在为了表演一个节目,要学会幽默,用你的有趣让客人的旅途更有生趣。. 一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游。
以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我做了导游以后,才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。听过老师们分享的经验经历, 苦差事更深有体会。它需要激情,结束后才能结束。同样的景要根据不同的客人,要时刻感染客人,让客人在你充满幽默的激情讲解中的景,买你推荐的商品。这需要体力,这需要耐心,这需要别的职业所没有的特殊素质。 所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情,是甚难,却是你成功的必须。
用时间去证明你走天涯是学问的一部分,正所谓读万卷书不如行万里路,成功的导游那是胸中有万千知识,也不要为了博。 对导游是一件讲的要慷慨激昂, 踏遍千山万水。,让她们让你的微笑留在客人心中.而且这个激情是要你这次带团欣赏你说当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面.他们上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,他们进行讲解中,非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数,谁说导游就不用自己参团旅游,其实需要的,这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。
当然老师们现在的成就那是苦尽甘来,也许可以学到导游技巧,但是经历是学不到的,作为导游的我在把我学到的用到工作中,其实更应该拥有自己的特色导游风格,这样才是成功的导游。
汽车工作的心得总结怎么写要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的汽车工作的心得总结怎么写样本能让你事半功倍,下面分享【汽车工作的心得总结怎么写(通用10篇)】,供你选择借鉴。
结合____年售后维修总体运行情况来看,售后部基本实现了年初拟定的工作计划。客户的承认是对我们工作的鼓舞,批评和建议则是工作改进的方向。 为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短现对售后服务部工作总结如下:
一、____年度售后服务部的主要工作:____年售后部营业额:__万余元。毛利:__万余元,平均单车营业额:__元。____年共进厂__辆,其中润保__辆。(具体数据,可根据部门实际情况。)
二、不足之处
售后服务部成立时间较短,新成员较多,制度不够完善,现场实践经验较为欠缺,我们必须坚持加强现场实践的力度,在实践中培养增强各种业务水平,同时要争取工作的主动性,提高责任心、专业心,加强工作效率、提高工作质量。
要树立真正的“主人翁”思想,心往一处想,劲往一处使,积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展,为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。
三、____年售后服务部的工作计划
确定并重点服务忠诚客户,随着辖区保有量的增加,将服务做细、做精,提高客户满意度,减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得由为重要。为确保我公司更好、更快、更强的发展,现将售后维修服务部工作展开计划如下:
(一)、客户管理细化
1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象;
2、通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因及改进措施;
3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营店的依赖感和归属感。
(二)、续保率和预约率
入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作,需通过预约工作合理调配,减少客户等待时间。
(三)、资源共享、良性竞争
在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享,促进良性竞争,减少客户的流失及资源浪费;形成备件、技术互动的信息平台,提高整体的战斗力;
(四)、人员培训
随着车用新技术不断应用,更新换代周期缩短及客户期望值的提高,人员素质及战斗力须相应提高一个台阶,对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划:
1、加大培训工作的频次,分为定期和不定期的培训考核;
2、注重理论与实际工作相结合的培训,对接待注重产品基本知识和实实践操作相结合,特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训,提高员工的整体战斗力。
(五)、增加维修人员
随着保有量增加和回厂频次的增加,在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时,适当增加维修人员数量。
(六)、团队建设
1、目标和表现形式 以公平、公正、公开为原则,坚持只有团队利益最大化,才能确保个人利益最大化 本售后维修组织培训及考核,营造学习氛围,提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度,注重细节问题的发掘,促使员工主动提高自身素质。
2、实施手段及措施 采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。
管理者工作的心得体会总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的管理者工作的心得体会总结样本能让你事半功倍,下面分享【管理者工作的心得体会总结(通用10篇)】,供你选择借鉴。
南京市教师局高度重视教师继续教育工作,对教师培训者的培训高度重视,通过不断的学习提高培训者的专业化程度,全面提升教师培训工作的质量。作为“南京市教师培训机构管理者高级研修班”的一名学员,我认为本次培训在充分调研的基础上,根据学员的实际与需求制定培训,不但聆听了多位专家学者的精彩报告,还学习了武汉市教师培训的先进经验,在对今后的工作中有所借鉴,更有效地指导南京市各区县教师进修学校开展工作。主要体现在以下几个方面。“
一、培训针对性强。本次培训共有专题讲座6场,具体有“培训方案设计与实施”、“如何开展培训工作”“如何做有效培训”、“怎样培训校本培训的引领者”、“教育变革与教师成长做幸福的教师”和“培训机构如何指导与管理校本培训”。主要围绕“如何开展培训工作和指导校本研修工作。”能针对教师培训机构的主要工作开。
二、培训实效性高。在本次培训中特别注重培训的实效性,所请的每位专家都能联系教师培训工作的实际进行讲解与分析,如南京晓庄学院的张相学教师在进行“培训方案设计与实施”的专题讲座中除了介绍理论知识外,还结合今年暑期的农培方案及一些培训班的方案进行讲解与分析,理论联系实际,对今后规范地撰写培训方案有很大的帮助。在各场专题讲座中都有与专家进行互动交流的环节,各位学员将自己工作中遇到的一些问题或不解提出与专家们进行研讨,解决了一些实际的困难。
三、培训前瞻性显。本次培训还结合国家级示范性教师进修学校的创建工作安排了实地考察武汉市武昌区教研培训中心。对于如何进行“四位一体的整合”、整合后教师培训机构的如何进行运作及如何开展培训工作进行了学习。通过参观校园、听取专题汇报及主题交流,学习大量的整合的经验,为更好地开展国家级示范性教师进修学校的创建工作提前做好铺垫。
置业顾问的工作心得总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的置业顾问的工作心得总结样本能让你事半功倍,下面分享【置业顾问的工作心得总结(精选8篇)】,供你选择借鉴。
__年的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
我是__年5月有幸被大地顾问录用,在秦皇岛进行培训。于6月正式到阳光海岸就职,至今已有七个多月的时间。
时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的一年,内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白,在沈总和同事的耐心帮助下,我很快了解并熟悉了公司性质及房地产知识。作为销售部的一员,我深感自己的一言一行代表着公司形象。所以我我要不断提高自身素质,高标准要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力左做好自己的本质工作。
作为一个之前没有从事过这个行业的新人,领导给我了一个很好的心态,让我明白在其职谋其事,教会了我成单与否,都不必骄傲或自馁,重要的是从中吸取经验;同事给我了很大的帮助,每次我有问题大家都不会笑话我,直言不讳的'告诉我,因此我收到了很好的效果,很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞赏,所以请允许我向大家鞠躬,说声谢谢!
我并没有为此不是成绩的成绩而满足,我希望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起:
1、对不同客户的分析,客户区域来源分析、客户咨询问题总结等。
2、销售技巧的加强,如何更好的做sp、如何现场逼定等。
3、国家对房地产的政策
现在项目基本正处于尾盘,正是考验我的时候,也是需要一个好的心态的时候,我一定会坚持,从中学习更多的方法,吸取更多宝贵的经验。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼,一定努力打开一个工作新局面。
销售的工作总结和心得要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的销售的工作总结和心得样本能让你事半功倍,下面分享【销售的工作总结和心得(精品10篇)】,供你选择借鉴。
芜湖市是安徽省的经济,文化,交通,政治次中心,对高端产品有一定的消费能力。
在芜湖保健器材市场扎根以来,不可谓不艰辛。拿按摩椅这样高价位的产品来说,它并非生活必需品,甚至是可有可无,首先得有经济实力购买,其次便是要有健康消费的理念,这种理念不是一朝一夕能让消费者普遍建立起来。保健这二字现如今已被五花八门的各类商家炒烂,消费者也听得渐渐麻木,这些都为我的艰辛铺好了前奏。
刚来这里时,按摩椅市场一片空白,仅一个不知名品牌在做,好像很多商家并不看重这座城市。很快拿下了几个大的高端商场,开始铺放了艾力斯特、瑞莱克斯按摩椅。一年后各家按摩椅如雨后春笋般涌现,价格战开始,直接标上七折甚至六折在卖。我也开始了行商的旅程,凭借一些政府渠道的人脉老本,找到政府机关企事业单位的一些堡垒逐个进攻,收效颇丰。但折扣也很大,这些我一般称为“工程单”,一般领导一拿便不是一台,多的有七八台。事业单位也有一些原本我认为不具备购买力的普通职工也找上了我,呵呵,出乎我的意料。但很快发现他们付了钱却并不是自己收货,而是送到领导家了。
有人跟我算了一帐:领导帮忙,你得把领导看成股东,帮你办了价值十万的事,你起码得分个二成做为回馈,也就是说你收益十万,得让领导得2万不是。一切都是生意!生意就要双方都赚,共盈不是口号,而是下次生意的种子。领导的车很大,领导的胃口很大,领导的客厅也很大,这么豪华气派的按摩椅往客厅里那么一摆,甭管实不实用,首先他觉得很体面。这年头没比让人觉得体面更有价值的东西了,赚钱是为了体面、升官也是为了体面。再说它也不是虚设,领导自己没事往上一躺自己舒服了得记着你的好吧?他家父母妻儿往上一躺按舒服了得提起你的好吧?
销售顾问的心得与工作总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的销售顾问的心得与工作总结样本能让你事半功倍,下面分享【销售顾问的心得与工作总结(精品9篇)】,供你选择借鉴。
七月流火,酷热难耐。正是这样的盛夏时节,我开始了我的假期社会实践。很荣幸的让我进入了德宝汽车销售有限公司的销售部。德宝汽车销售有限公司是以汽车销售、整车维修、汽车俱乐部及驾驶培训服务为一体的综合型民营企业。第一次参与社会实践性质的活动,让我对自己充满了期待。
虽然我所学的专业是国际经济于贸易,销售汽车和我的专业没有什么关系,对我来说很陌生,要想把工作做好,就必须了解这方面的知识,对其各方面都有深入的了解,才能更好地应用于工作中。这是锻炼我的一个好机会。实践,就是要我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易,但在以后毕业工作中我们不一定是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些相同的地方,走进任何企业,都要接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力!
在实践的这段时间内,虽然我只帮忙接电话,复印资料,整理文件,开发票等,但我感受着工作的氛围,使我非常的开心,这些都是在学校里无法感受到的。但在这段时间中我主动出击也尝试了当一名销售员的滋味。虽然对那些有关汽车配置的有关问题我回答的不够全面,还是别人帮助了我,但在销售汽车的过程中使我受益匪浅。在销售的过程中服务态度至关重要。做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
在这里我看着车子如何卖出,看着修理部的工人给那些出故障的车子排除故障。在这里我体会着上班族的快乐和烦恼,忙碌的时候,上班族也象小学生一样期待着假期。以前总渴望离开父母的保护伞,独自一人去闯荡。似乎现在想想自己有些天真,这个社会竞争的压力真的好大。就业,在就业都是很困难的,想要找一份非常满意的工作也不容易,创业又谈何容易。
短短的实践时间中,使我对自己的目标有了新的一个定位。我们现在的许多学生都很迷茫,对自己的专业认识不够,对自己的未来没有一个合理的规划,象一只无头苍蝇似的,不知道学习专业有啥用,将来能做什么。这样的盲目使有些学生自我放纵、堕落。因此我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划,找到自己的发展道路。要通过社会实践切身的了解自己的专业,了解这个社会。而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力,锻炼自己,让自己成为社会优秀的人才,为社会服务。
这也使我对自己提出了新的要求,要有良好的心理素质及受挫折的心态,要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力,要有吃苦耐劳的精神,要坚持不懈。这些都是我现在所欠缺的一些能力。而这些能力也是我在以后参加就业所必须具备的一些能力。因此在接下来的时间里,让我有了新的动力。让我对自己所学的专业知识有了一个全新的认识。
我所学习的国际经济与贸易专业培养德、智、体全面发展,适应21世纪社会经济发展和社会主义现代化建设需要,基础扎实、知识面宽、能力强、素质高,富有时代特征和创新意识的国际经济贸易领域的高级应用型、复合型专门人才。本专业学生主要学习国际经济与贸易专业的基础知识、基本理论、基本技能以及相邻专业的基本知识,具有较深厚的学科理论基础,精通英语,掌握国际贸易和国际合作业务的基本方法以及教学、科学研究的基本技能。毕业生还应该熟悉党和国家的有关方针、政策和法规;系统掌握国际经济与贸易专业的基础知识、基本理论、基本技能;精通英语,能够熟练地阅读本专业英文书刊及资料;具有较高的听、说、读、写、译的能力,并有较扎实的经济管理、汉语写作、数学、计算机等方面的基础和较强的应用能力;知识面较广,具有独立获取知识、提出问题、分析问题和解决问题的基本能力及创新精神和较强的创造能力;具有一定的社会活动能力、从事对外经济贸易实际业务工作和适应相邻专业业务工作的基本能力与素质。在如此的高要求下,不管自己将来是从事这方面的工作,还是与这方面有关的工作。现在我所要做的是将自己的专业知识掌握牢固,提高自己交流能力等,同时也应该多参与社会实践,拉近自己与社会间的距离,让自己更好的去适应社会。
结束这次实践,我拿到我了我人生中的第一笔工资,让我领悟到了赚钱的辛苦,这个社会,只要你付出就一定有收获,在这个暑假我所收获的远远大于我所付出的,而这些都是我在学校里没办法学到的社会经验,这些是我人生的一笔财富。
结束实践以后,感受甚多,使自己更近一步了解了这个社会,更近一步了解了自己。社会实践加深了我与社会的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。通过一个多月的实践使我增长了见识,也懂得了许多做人的道理,也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素质,努力学好自己的专业技能短期的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践促进了大学生的全面发展。通过社会实践活动,我们从与人民群众的广泛接触、了解、交流中受到真切的感染和体验,从无数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育,使思想得到升华,社会责任感增强。在实践中,我们的人生观、价值观得到进一步的强化,提高了认识能力、适应能力和创新能力。这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富。在今后我要参加的社会实践,磨练自己的同时让自己认识的,使自己未踏入社会就已体会社会方面。让自己在毕业就业的时候可以有的选择机会。
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近一周来,随着气温的回升。万物复苏,大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今日的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和进取的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。
回顾这一周来,自我的工作情景,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。所以,更要及时强化自我的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自我还必须程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。所以,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次,注意自我销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自我真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次,要深化自我的工作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会应对不一样的顾客,采用不一样的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自我称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。
最终,端正好自我心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,能够决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了经过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了到达成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自我人生的经历。
总之,经过理论上对自我这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时也为自我积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自我的工作本事和公司的具体环境相互融合,利用自我精力充沛,辛勤肯干的优势,努力理解业务培训,学习业务知识和提高销售意识。扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自我绵薄之力!