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尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们:下午好!
这天,__在那里隆重举行2020年客户答谢会,能够代表作为__最早的合作伙伴站在那里讲话,我感到十分的荣幸。也许我的发言不能完全代表大家此刻的情绪,但是我想我们大家都有一个共同的心愿,那就是由衷的祝福我们__2021年大展宏图,更上一层楼!
__的发展大家是有目共睹的,__一向努力为客户打造良好的服务载体,构成以本地服务为中心,并用心向外扩张的发展规模,今年,__的影响范围不断扩大,辐射到各级地市,其网站浏览量逐年攀升。如今,在业内已经成为具有很大影响力的知名公司,作为__的一名老客户代表,我十分欣慰地看到她的茁壮成长与发展。
多年来,__一向致力于打造中原地区房地产网络媒体第一品牌,注重“双赢互惠,诚信永恒”,坚持“客户至上”的宗旨,不断寻找新的创意和想法,开创出许多特色栏目,为我们带给优质的服务和丰富的客户信息,赢得了业内广大客户的一致认可。
有合作就会有发展,搭载__的强大品牌效应,提升了我们自身企业的知名度和信誉度,为我们带来了超多具有购房实力的用户。我十分庆幸也十分感激能够有这样一个优秀并且值得信赖的合作伙伴,我们也十分感谢__多年来为我们持续带给的更高质量、更高标准的产品和服务。
这么多年过去了,和__一齐走过的日子我感到十分快乐,我们对其诚挚的服务态度充满信任,对双方互利共赢的完美前程充满期盼,因此我们也相信今后与__的合作将会更加深入。
我们有理由相信,在这样一个富有活力与活力的团体中,__将会在房地产媒体领域中会有一个跨时代的进步,我们也将会继续持续与__的精诚合作关系,我们将携手共进、风雨同舟、共创未来!
最后,我祝愿__在新的一年里铸就更加壮丽的辉煌!祝愿各位领导、各位来宾身体健康、万事如意!
谢谢大家!
尊敬的`各位来宾、各位亲友、各位客户,大家好!
感谢大家前来参加平安精英团队的感恩答谢会,我是一名普通的业务员,很荣幸有机会代表所有的业务员在此向各位尊贵的客人表达我们的谢意,此时我的心情非常激动,谢谢大家(鞠躬)。
我是一名从业四年的业务员,回想四年前刚进入平安的我,当时在选择这个职业的时侯,我并不知道自己能在这个未曾接触的行业中走多远,也不知道这个行业能带给我怎样的经历。是我年过花甲的母亲给予我肯定的信心,她说做保险很好,可以帮助人做好事。她和父亲工资并不高,但在十几年前就已经各自买了一份人寿保险,当时他们想的是将来有国家给的退休金是可以自己养老,再买份保险是预备到就算百年归老的时候也不给子女带来经济上的负担。听了这些话我很感动,因为我朴实的父亲和母亲从不会把“爱”这个字说出来,而他们超前的保险意识让我感觉到这份亲情深入心髓,体贴而温暖,而且我明白,这也是我要强的父母在表示他们永远拥有不一般的自尊。虽然我也已经做了母亲,但我真的觉得沉浸在老父母的这份爱中我很幸福,所以我也很想向我的父母说声谢谢,谢谢他们无微不致的爱和关怀。也因为对他们的爱理解,我选择了这个职业,并且非常喜欢这个职业。
我们每一个保险业务员在进入保险业时,最初的工作的都可能遇到很多困难,很多人曾怀疑过自己是否适合这个行业,也可能曾经经历过迷茫,但我们谁都会忘不了自己签下的第一张保单,忘不了每一个客户信任的眼光,忘不了每一个客户家庭中那些让我们感动的关爱,是大家的信任和支持让我们一步一步坚定地走到今天,是每一位朋友真诚的鼓励与期许让我们不断地努力,去实现了我们事业的追求和梦想!在这里我想我们更应该感谢的是今天来到现场、为我们见证成长与荣誉的各位亲人、朋友、老客户们,可以这样讲,我们今天的一切都是你们给予的,再次谢谢你们(鞠躬)。
有许多曾经陌生的朋友是因为关心家人而与我们结缘,因为信任而结缘,因为平安而结缘。平安的成长和进步是有目共睹的,我们深深的知道如果没有公司搭建的坚实的工作平台,如果没有同事们的相互支持与全力配合,我们也不可能有今天的成就和自信。在平安的工作中,我深深的体会到平安不只是给了我们一份值得荣耀的事业,更主要的是培养了我们完善的人格品质。在一进入这个行业之初,就告诉我们不只是要努力获取工作上的成功,还要成为一个优秀的人,更要怀有一颗感恩的心,感谢父母的养育之恩、感谢爱人的相携之助、亲友的鼎力支持及客户的全力帮助与信任。
今天我们在这里展示的荣誉和团队的风貌也许在大家眼里是那样的光辉四射,然而这却不是让我们最自豪的,因为有一件事情我们认为应该比获得的荣誉和成长更让我们引以为荣,那就是:
通过我们的努力工作,我们为千百个客户及她的家庭送去了保障,帮她及她的家人解决了意外风险、医疗救治、子女上学、老有所依及家庭理财规划的一系列问题,我觉得我们的工作是有意义的,更是有价值的;
寿险营销行业是世界上最伟大的行业之一,是一项我为众人服务,众人助我成功的事业,所以我们每一位从业人员都秉承着一颗感恩之心在努力的工作着奉献着,不论我们过去的工作取得了多大的成绩,我们都深深的知道这些都是在座的各位给我们的,你们是我们的恩人更是我们的贵人,再一次的感谢各位的光临,感谢大家的支持与帮助,我相信我们团队的每一个人会用我们真诚的服务来回馈大家,也请大家能一如既往的支持我们。
谢谢大家!(鞠躬)。
尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们:
大家上午好!
一元复始,万象更新,这天,在2013新春来临之际,我们满怀收获的喜悦,借___大酒店这个宝地,欢聚一堂,举行____公司2012年终客户答谢会。十分感谢大家的拨冗光临,首先,我代表___公司及全体员工,并以我个人的名义向在百忙中出席这天会议的各位领导、嘉宾、各位新老客户朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
岁月如歌,跋涉似舞,已经过去的2012年,是不平凡的一年,也是我们___人挑战自我、超越自我的一年。透过公司全体员工的共同付出,及在座各位新老朋友的支持、帮忙下,2012公司销售到达___万元。
这天会议的主题是“交流、分享、展示、感恩”,我们期望透过本次会议再一次和各位新老朋友进行深入的沟通、交流,增进我们双方的信任,加强我们之间的合作,同时与各位新老朋友一齐分享我们___在2012取得的丰收与喜悦,透过本次会议,向大家展示我们的企业文化、团队精神及品牌价值,以提升我们___在行业中的影响力,当然,最重要的是透过本次会议对多年来一向关心、支持___公司发展的各级领导、各新老客户朋友表达我们真诚的感恩之心。
这天出席会议的有行业相关的上级领导机关,有医疗卫生界的朋友,也有___的商业界朋友,展望2013年,随着国家医改的进一步深入、医用耗材集中招标采购的推进,机遇与挑战并存,我们期望在政府及上级领导机关的正确引导下,依法经营,加强纳税,以回报政府与社会,我们期望给各级医疗机构带给更多、更好的产品,提升服务质量,更好的为医疗健康事业服务,同时也期望进一步加强与各批发商客户及零售终端的合作,为你们带给更多质优价廉的经营品种。
最后,祝大家新年快乐、身体健康、万事如意!
不知不觉我们在忙碌中又送走了一年。今天,我们总结过去展望未来,共同庆贺大家用汗水采撷的累累硕果,共同期许更加美好的未来。
刚刚过去的2012年是不平凡的一年,也是__货运公司喜获丰收的一年。
这一年,我们的事业更加添光添彩。
公司实现主营业务收入增长11%,实现了历史性跨越;各分(子)公司全线飘红,硕果累累;各项目稳步推进,有声有色;工作锦上添花,捷报频传。
这一年,我们的能力更加添羽添翼。
公司树立了“信誉为本,服务取胜”的企业核心价值观;确立了准确、迅捷、高效、节省的经营思路,确定了改革和创新并举的新模式;建立了共赢的薪酬分配制度,推行了创新改革,优化了业务流程;提升了市场竞争力,完善了信誉为本,服务取胜的核心价值观。这一年,我们的品牌更加添辉添色。
公司圆满超额的完成了2012的任务,有力地提升了公司品牌。
此刻充满了对大家的感激之情。
首先我要感谢集团的每个人,没有你们的关怀和帮助,就没有港捷事业的快速发展!其次,我还要感谢集团领导和同事们,与我们一起共同承受压力、直面困难,相互信任、理解和支持!最后,我要感谢港捷公司所有员工和支付帮助过港捷的人,你们是港捷公司各项工作的直接推动者和坚定有力的执行者和支持者,有了你们任劳任怨、默默无悔的付出,我们的工作才能顺利展开和提高。
新的一年我们正站在一个新的历史起点,正处在一个最关键的历史时期。我们承担的任务将更为沉重,我们担负的责任将更加重大,让我们共同努力奋斗,再创新的港捷,谱写新的篇章!
最后,让我们把所有感情汇集成优美的歌声、幸福的笑声,共同迎接2013年的到来!在此,我谨代表江苏港捷国际货运,向指导、无私帮助我们的集团公司领导,向携手并进、诚信相托的客户朋友,向一年来在各自的岗位上辛勤劳动、无私奉献的广大同仁表示衷心的感谢和节日的问候!祝大家新年吉祥!阖家幸福!身体健康!万事如意!
地者民之本、民者兵之本、兵者国之本”。同理,客户需求是企业生存之本。“以诚为本构建和-谐合作关系,做一笔业务、交一方朋友、树一处丰碑”是__公司的经营方针;“客户至上、质量第一、信誉第一”是__公司的服务宗
旨;“巩固老客户、发展新客户”是__公司的一贯传统;“不断创新、追求卓越”是__公司的奋斗目标;“人之相惜惜于品、人之相交交于情、人之相敬敬于德”是__公司的做人准则。
“每一个企业必将以盈利为目的,以生产为必要手段,以人为充要条件”。因此,对于公司的内部管理,我们一向以“以人为本、以人为根本。企业的生存靠员工、企业的发展靠员工、发展的成果为员工”为出发点。在合情、合理、合法的框架内,我们努力为员工提供舒心的工作氛围,开心的生活环境,称心的工资收入,以“__”企业的不断壮大,回馈社会、报效国家,也相信各位员工在今后的工作中能够继续为“__”争光添彩。
“会当凌绝顶,一览众山斜。在新的征程上我们意气风发﹑豪情满怀,有广大新老客户的鼎立支持和全体员工的共同努力,__的前景一定会金光灿烂,浩乎无际。
祝各位朋友事业兴旺财源广,家庭美满祥瑞多。
个人感谢客户的致辞4
尊敬的各位领导、各位来宾、各位同事:大家晚上好!
今天,我们怀着无比兴奋和喜悦的心情,在这里欢聚一堂,举行我们东方传奇__年终客户答谢会。在这个令人激动的时刻,我代表东方传奇公司,并以我个人的名义向出席今天活动的领导、嘉宾、新老用户朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
岁月如歌,跋涉似舞。__年,东方传奇又走过了不平凡的一年。__年,是我们东方传奇人挑战自我、超越自我的一年。今天的年终客户答谢会,事实上就是东方传奇对社会各界朋友的一次感恩行动。很多朋友千里迢迢从外地赶来参加此次活动,在这里,请允许我向大家一一介绍、认识一下。
他们是:来自吉林的李传福先生,请站起来向大家打个招呼;来自海南的陈小龙先生,来自重庆的鲁光武先生,来自湖北的祁伟华先生和他的太太,来自贵阳的藩永凤小姐,来自佛山的王建中先生,来自中山的郭挥军先生,来自河源的欧金涛先生,来自广州的钟明先生,来自来自东莞的刘文荣先生,来自重庆的罗成先生,来自江苏的嵇书国先生,来自湖北的李玲女士,来自安徽的姚子辉先生,来自东莞的钟俊超先生和他的太太,来自深圳的黄尊昌先生等其它一些资料(material)没有登记完整的客户,还有来自深圳各个协会的秘书长及其它合作伙伴,我要再次向你们、向为公司勤勉服务的全体员工致以崇高的敬意,并再次感谢大家长期以来的支持和帮助!
尊敬的__葡萄酒南平分公司领导;各位领导嘉宾;各位朋友;大家午后好!
十分高兴大家能来参加__葡萄酒组织的这场聚会!这天是2021年1月18号,找人选过的日子,是亇好日子,所以说个祝福吧,118取个谐音,祝愿到场的各位今年要要大发.
2021年1月份__蔔萄酒进入松溪市场,弹指-挥间,-年己经过去了,随着年轮的增加__葡萄酒在松溪市场也将步入了更加成熟的阶段;一年来在松溪葡萄洒同行中销售额位居前茅[第二].取得了-定的业绩,良好的业绩取得离不开__葡萄酒南平公司领导大力支持,在此;我代表松溪__酒业商行谨向到会的各位__葡萄酒南平公司领导表示衷心感谢!良好的业绩取得同样也离不开松溪各界朋友和在座的各位鼎立支持与理解.在此,我代表松溪__酒业商行谨向各位领导,各位朋友表示良好祝愿,祝愿大家在新-年里,身体健康,工作顺利,牛年大发财!
如果说__酒业还小有成长,有一点点业绩的话,除了我们企业自身不断修正,不断坚定信念,自我突破以外,更重要的动力来源于所有朋友们的支持和鞭策,因此,我们这天仅以此表达__酒业内心的感谢和感恩!
__酒业感谢你们。亲爱的朋友,没有你们,就没有__酒业成长的每一步,也期望在未来的日子里,无论冷暖,我们都能够互相信任,彼此支持。谢谢!这天借着华夏五千葡萄酒组织这个活动的机会,大家老朋友,新朋友共同多饮几杯__葡萄酒,共同祝愿__葡萄酒南平销售分公司生意红红火火万万年!最后,向大家拜个早年,祝在座的各位在新年里一切如意!对在座的各位真心地道一声:__酒业谢谢你!
尊敬的各位领导,各位来宾,同志们、朋友们:
这天,市中国银行举办迎新春客户答谢会,诚邀新老客户欢聚一堂,畅叙友情,共话发展。在此,我谨代表__市人民政府向市中国银行为政府、银行、企业带给交流平台表示衷心的感谢!向出席答谢会的各位领导、来宾、朋友们表示热烈的欢迎!
长期以来,市中国银行认真落实科学发展观,以强烈的大局意识和职责意识,紧紧抓住支持地方经济发展这个中心不动摇,不断深化金融改革,用心推进金融创新,努力改善金融服务,切实促使货币政策与地方经济发展有机结合,有力地支持了__经济社会的快速发展。尤其是去年,在国家宏观调控力度加大,信贷收紧的形势下,市中国银行正确处理宏观调控与服务地方发展的关系,注重信贷政策与产业政策的衔接,大力调整信贷结构,重点支持城市基础设施建设、重点行业企业、房地产业、民营企业和个人消费贷款等方面,累计信贷投放量超__亿元,为__经济社会的发展作出了用心贡献。对市中国银行去年工作市政府是满意的。借此机会,我代表市政府,对市中国银行过去一年所取得的业绩表示衷心的祝贺!向辛勤工作的市中国银行全体员工,并透过你们向全市银行业的同志们,表示崇高的敬意和亲切的慰问!
当前,随着浙江海洋经济开发热潮的到来以及__“四海目标”的确定,__开启了以港兴市、全面跨越新征程的宏伟篇章。加快发展、加速崛起,实现新跨越离不开银行业的参与和支持。各银行业要增强机遇意识、发展意识和作为意识,立足新起点、眼光长远,坚定发展信心,以更强的力度、更大的规模、更高的效率支持地方经济发展,为__经济发展带给强有力的金融支撑。市政府将一如既往的支持银行业的快速、健康发展,理解关心和支持银行业,帮忙银行解决实际困难和问题,进一步建立更加宽松的银政、银企关系,实现经济与金融的共同发展。我们相信,只要我们政、银、企三心合一,__的未来必定会更加完美!
最后,在新年即将来临之际,向大家拜个早年,祝大家身体健康,万事如意!
谢谢大家!
在此我要特别感谢那些曾经在我们公司报名参加旅游的朋友们,你们是我们的衣食父母,没有大家的支持,我们就无法走到今天!感谢那些源源不断经过朋友、熟人介绍来的朋友们,是你们的支持和信任,才让我们走得更远。你们的信任使我们在平平淡淡的业务中,看到了生存的意义,感觉到了自己人生的价值。正是你们的信任让我们引以为荣,可以毫不掩饰的说,你们的信任是我们荣誉感的根源所在。由此,在新网站开通之际,我们再三告诉全体员工,商业的根本价值不在你为公司创造了多少价值,而是你为公司赢得了多少客户!
2014年,~~掀开了崭新的一页,我们成功进驻全国百强旅行社,列居全国56位,荣升国家5a级旅行社,全面发展成为~~旅游行业“第一梯队”的序列。位于宁夏路与大尧一路交汇处的旗舰店也于今年1月份盛大开业,旗舰店的设立将更好满足岛城市民出门旅游的需求。青岛中青旅拥有一支近一百五十余人的专业旅游人才队伍,经过多年来的发展,已形成以专业旅游为核心,专业会展为亮点的新型旅游企业。新时期、新阶段,~~迎着“十二五”征程的春风全面跨入“高铁时代”。
~~国际旅行社有限公司一向重视企业信誉,讲究服务质量,我们热诚期望业内同行及客户鼎立支持,相互合作,共创辉煌!
最后,祝愿各位身体健康,工作顺利,阖家幸福!
淘宝逛街的时间,经常的看到很多卖家在店铺首页或者宝贝页面写到“在茫茫人海中,我们能相遇是一种缘分,我们之间不只是买卖关系,就算隔着电脑也希望能让你感受到我们的诚意,由于一次购买我们结识,希望我们能成为朋友。”很多实体店铺都有老顾客,卖家会经常和他们联系,有些甚至因为共同的爱好而成为了好朋友。网店经营也可以如此,买家和卖家之间可以不只是买卖关系,更可以因为买卖而成为朋友。对老顾客多多关注是有必要的,朋友之间常常联系并给予优惠也是有必要的,下面这些方法,也是皇冠网店卖家经常使用的技巧。
1.常常联系
卖家和买家之间如果能成为朋友,那么买家可能会成为店铺的忠实顾客。即使不能成为朋友,买家来卖家店铺买宝贝只是被店铺的风格、价格或者特色所吸引,那么卖家有必要和买家常常联系,因为每一个光顾过店铺的买家都是店铺的潜在顾客。在上新款的时候,有活动的时候,卖家都可以积极地和买家联系,群发消息通知买家,这样不但提升了店铺的浏览量,还让买家对店铺的印象越来越深刻,这是淘宝客服技巧的体现。如果是老顾客,卖家更要在买家生日或者其他特别的日子送上祝福,一个祝福、一句问候,可以让买家感受到卖家的贴心。
2.发送会员卡
每个店铺的卖家都可以根据自己的情况在阿里网店版的买家管理页面中设置会员。设置好以后系统会自动发送店铺的会员卡给满足条件的买家,买家在下一次购物的时候就可以使用会员卡进行打折!
卖家一定要及时地把店铺的优惠信息传达给买家。会员制度也是让买家成为店铺忠实顾客的一个好办法,买家有了会员卡就会常常到店铺看看有没有合适的宝贝,这样就成了店铺的潜在顾客,对于短时间内提高网店信誉有很好的帮助。
除了每个店铺自己设置的会员制度外,淘宝网也设置了会员制度。卖家可以根据情况和时间段设置折扣和促销等活动来吸引买家。
3.赠予红包
网店经历了几年时间的发展己经越来越完善,网店卖家的促销方法也跟着实体店铺的变化而不停地变化。在年末或者换季的时候卖体店铺都会进行打折促销活动,网店也开始有打折促销活动,很多卖家会在年末的时候用送红包等方式来回馈老顾客并吸引新顾客。
4.积分会员制
很多店铺都设置了自己的积分会员制度,例如,单笔订单满300元可以成为普通会员,享受9.5折的购物优惠,或者满500元可以成为高级会员,享受9折的优惠等。
在淘宝网店的网络营销模式中,积分会员制是最能留住老顾客并且带来新顾客的方法。网店的积分会员制度一般是由卖家自己设置的,因此每个店铺会有不同,积分会员制度和实体店铺一样,是为了吸引买家再次购买而给予的优惠。积分会员制度因为店铺的不同而有所不同,所以成为了某家店铺会员的买家会更多地关注该店铺。这不仅是卖家感谢老顾客的一个好方法,也是留住新顾客的一个好方法。
不知不觉我们在忙碌中又送走了一年。这天,我们总结过去展望未来,共同庆贺大家用汗水采撷的累累硕果,共同期许更加完美的未来。
刚刚过去的2020年是不平凡的一年,也是江苏港捷国际货运公司喜获丰收的一年。
这一年,我们的事业更加添光添彩。
公司实现主营业务收入增长11%,实现了历史性跨越;各分(子)公司全线飘红,硕果累累;各项目稳步推进,有声有色;工作锦上添花,捷报频传。
这一年,我们的潜力更加添羽添翼。
公司树立了“信誉为本,服务取胜”的企业核心价值观;确立了准确、迅捷、高效、节省的经营思路,确定了改革和创新并举的新模式;建立了共赢的薪酬分配制度,推行了创新改革,优化了业务流程;提升了市场竞争力,完善了信誉为本,服务取胜的核心价值观
这一年,我们的品牌更加添辉添色。
公司圆满超额的完成了2020年的任务,有力地提升了公司品牌.
此刻充满了对大家的感激之情。
首先我要感谢集团的每个人,没有你们的关怀和帮忙,就没有港捷事业的快速发展!其次,我还要感谢集团领导和同事们,与我们一齐共同承受压力、直面困难,相互信任、理解和支持!最后,我要感谢港捷公司所有员工和支付帮忙过港捷的人,你们是港捷公司各项工作的直接推动者和坚定有力的执行者和支持者,有了你们任劳任怨、默默无悔的付出,我们的工作才能顺利展开和提高.
新的一年我们正站在一个新的历史起点,正处在一个最关键的历史时期。我们承担的任务将更为沉重,我们担负的职责将更加重大,让我们共同努力奋斗,再创新的港捷,谱写新的篇章!
最后,让我们把所有感情汇集成优美的歌声、幸福的笑声,共同迎接2021年的到来!在此,我谨代表江苏港捷国际货运,向指导、无私帮忙我们的集团公司领导,向携手并进、诚信相托的客户朋友,向一年来在各自的岗位上辛勤劳动、无私奉献的广大同仁表示衷心的感谢和节日的问候!祝大家新年吉祥!阖家幸福!心想事成!
酒庄周年庆典暨感恩答谢会致辞
尊敬的来宾、亲爱的朋友、女士们、先生们:大家晚上好!
九月是收获的季节,九月是葡萄成熟的季节。值此完美的时刻,__酒庄周年庆典暨感恩答谢会在那里隆重举行。首先,我谨代表__酒庄向各位嘉宾的到来表示最诚挚的谢意!
回首__酒庄一年来的成长历程,在那里我要感谢波特曼建筑装饰艺术设计研究所颜玉宝先生。正是他们的精心设计和施工才赋予了__酒庄超凡脱俗的个性和灵魂。
在那里我要感谢长沙西卡贸易有限公司总经理陈如兴先生。正是与西班公司的真诚合作,才赋予了__酒庄专业的内涵和丰富的文化底蕴。西班公司优质的产品和优秀的文化在__酒庄得到了彰显和传承。__酒庄所有员工都经过西班商学院系统培训,全部考核合格。曾记得业内朋友周冰凌这样评价长沙西班公司:“也许西班公司不是中国最大的红酒企业,但绝对是中国红酒行业成长最快的企业,绝对是专业培训最好、文化底蕴最浓的红酒企业。”对此我深深地认同,再次感谢陈总!
在那里我要感谢一年来关心、关注,见证__酒庄成长发展的广大会员朋友。正是由于您们一路呵护、携手相伴,才赋予了__酒庄勃勃生机和活力,从而在缤纷复杂的红酒市场从未迷失前进的方向!
在那里我要感谢__酒庄的优秀团队。“团结、忠诚、专业、坚韧”是他们的特质。虽然之前他们都未曾涉足红酒行业,对红酒神秘而陌生,正是由于他们把__酒庄当作事业的平台,融入__,与__一齐成长、一齐快乐,辛勤付出,才奠定了坚实的市场基础。今年7月18日凌晨,怀化市区遭遇罕见的洪灾,酒庄仓库被淹,危急关头,酒庄员工个个奋不顾身,冒着生命危险,抢救转移受灾商品,此刻,团队精神在灾害面前闪闪发光。对此,我深深地感动!感谢您们!您们是__酒庄生存发展、博击市场的动力和脊梁!
在那里我还要感谢,在未来的日子里,即将与酒庄合作的法国拉弗花堡酒庄中国服务中心李铭总经理、香港拉菲国际贸易发展有限公司(湖南拉菲酒业)陈俊安副总经理、加拿大冰酒联合集团长沙代表处范长春经理……在此一并感谢您们!
亲爱的朋友,在人生的旅途上,在事业的征程中,选取大于努力,正是由于__酒庄选取了您们,您们选取了__酒庄,才有了这天味蕾和舌间浪漫的邂逅。
__酒庄的使命就是遍寻新旧世界中各种风味各种香气的葡萄酒奉献给广大客户和红酒爱好者,做到品质上乘,价格亲民。
我们深信,葡萄酒是分享的快乐,__酒庄所有员工都具备扎实的葡萄酒知识,期望透过我们专业的红酒服务带领会员朋友—同走进葡萄酒的美妙世界,到云中漫步,到葡园体验……
福布斯财富榜以前这样撰文:今后衡量个人财富将不再是拥有多少存款或私人别墅,而是是否拥有一个藏酒丰富的酒窖?可见葡萄酒的好处、品位和身份日益凸现。还有人这样评说:一个没有高尔夫球场的城市是不懂运动和品位的城市,一个没有红酒饮场和红酒群落的城市是不懂浪漫和情调的城市。大家认同吗?
一年来,经过市场沉淀的__酒庄已经积蓄能量站在新的发展起点,牢记使命,传播文化,优化产品,打造团队,立足怀化,放眼世界,辐射湘西、邵阳、娄底、贵州铜仁、广西、重庆、四川乃至全国市场,复制倍增,稳健发展。
亲爱的朋友,不论我们承认与否?葡萄酒已经悄然地走进了我们的生活,融入了我们的生命。
当今时代,葡萄酒和音乐、绘画一样,已成为一种世界性的文化符号。葡萄酒是宁静的、深邃的,她们红色血脉中流淌着千百年来传承的分享基因。亲爱的朋友,相比葡萄酒而言,生命太短,短得不如一瓶美酒。但好在情比酒浓,真情分享远比美酒回味悠久悠长!亲爱的朋友,在您生命中的某一天,如果您学会了珍惜,懂得分享,请您来__酒庄——那里是您享受慢生活的好地方。__酒庄是您们永久的家!
各位嘉宾、朋友们,值此良辰美景,我提前恭祝您们及全家——中秋节、国庆节快乐!
谢谢!
各位嘉宾大家好!
非常感谢大家今天来参加公司的年终客户答谢会。我仅代表我们公司,并以我个人的名义向出席今天活动的领导、嘉宾、新老客户朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
铜仁公司是由铜仁公司演变而来,公司在各级领导和客户的关怀下,已经走过了14年的风雨历程,不断发展壮大,并取得了令世人瞩目的成绩。
为了答谢一直以来关注和支持公司发展的各位客户,我们公司今天特在此举办客户答谢会,是向给予我们长期支持和信赖的嘉宾们表达一份真心的感恩之情,希望通过今天的答谢会,能够让今天到场的每位朋友都有所收获。借此机会,我也代表公司的全体员工郑重承诺:在未来的日子里,我们将会一如既往提供最优质的,选派最专业人员为大家服务!以拳拳之心回报大家长期以来的支持和帮助。
各位嘉宾朋友:感谢您多年来对我们的支持与信任。同时也感谢各位事业同仁,十年如一日的辛勤付出。今天我们举办这样一个活动,目的是增进了解、加深友谊、更好的服务客户,创造双赢。我们坚信,有各位嘉宾一如既往的支持,有全体同仁的不懈努力和广大用户的支持,我们的事业一定会更加美好,我们的前景也一定会更加广阔。
最后,恭祝大家身体健康,工作顺利,家庭幸福,万事如意!谢谢大家!
尊敬的各位来宾,女士们、先生们、朋友们:
大家上午好!今天我们在这里隆重举行20__年度客户答谢会,共同感受过去一年来的丰收喜悦,共话美好未来。首先我代表___股份有限公司,向莅临的各位来宾表示热烈的欢迎!向多年来关心___,支持我们企业发展的各位朋友表示衷心的感谢!
众所周知,行业整体进入严冬时期,___同样面临严峻考验,但我公司长存感恩之心,坚持每年拿出千万元资金来答谢回馈我们的经销商、分销商,回馈我们的忠实客户;同时为了配合销售,拉动区域品牌竞争力,进一步开拓市场规模,公司每年投入近千万邀请3000余名核心高端客户到____进行参观体验。这四年以来我公司陆续投入近亿元来答谢支持我们的新老客户,就是希望能给予大家对产品及服务的坚定信心,激发厂商互惠合作、和谐共赢的正能量。
今年,__顺应市场潮流特别推出了“简于形、精于内”的__系列新品及__产品__。诸多新品的上市、铺货都得到了在座各位的鼎力支持,取得了双赢的好成绩,在此感谢大家的支持,谢谢你们。
今天我们欢聚一堂,盘点全年的成果,共同庆祝我们的合作再次迈向一个更高的起点。面对成绩,我们从心底里只流淌出一句深切的感谢,在美好的明天,我们会更加握紧老朋友的手,因为今后的路有你们的陪伴才能走的更好。今天让我们举杯畅饮,感恩的心埋藏于香醇的美酒中,感谢你们从未改变的诚挚与关怀。相信在座的各位都和我有着一样的心情,就是希望通过双方的良好合作,同心同德,共商__发展大计,共谋__合作愿景,开拓创新共同实现__腾飞的梦想,将双方的事业推向一个崭新的高度。
我坚信,只要我们齐心协力,并肩携手,我们一定会推动__品牌的茁壮成长,推动我们的事业不断走向新的辉煌。“__”不仅是我们企业的品牌,也是我们共同创造美好明天的平台。__成长的每一步都离不开各位朋友的关心和支持。在这里,我代表___股份有限公司再次向各位来宾,向多年来关心和支持___发展的各位朋友表示衷心的感谢!祝愿各位朋友及家人身体健康,万事如意!
谢谢大家!
领导者通过言语来表达思想,体现政策和措施。作为领导,该如何在一场活动上做出一番合适发言呢?以下是小编精心收集整理的关于对客户感谢致辞简短范文,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
淘宝逛街的时间,经常的看到很多卖家在店铺首页或者宝贝页面写到“在茫茫人海中,我们能相遇是一种缘分,我们之间不只是买卖关系,就算隔着电脑也希望能让你感受到我们的诚意,由于一次购买我们结识,希望我们能成为朋友。”很多实体店铺都有老顾客,卖家会经常和他们联系,有些甚至因为共同的爱好而成为了好朋友。网店经营也可以如此,买家和卖家之间可以不只是买卖关系,更可以因为买卖而成为朋友。对老顾客多多关注是有必要的,朋友之间常常联系并给予优惠也是有必要的,下面这些方法,也是皇冠网店卖家经常使用的技巧。
1.常常联系
卖家和买家之间如果能成为朋友,那么买家可能会成为店铺的忠实顾客。即使不能成为朋友,买家来卖家店铺买宝贝只是被店铺的风格、价格或者特色所吸引,那么卖家有必要和买家常常联系,因为每一个光顾过店铺的买家都是店铺的潜在顾客。在上新款的时候,有活动的时候,卖家都可以积极地和买家联系,群发消息通知买家,这样不但提升了店铺的浏览量,还让买家对店铺的印象越来越深刻,这是淘宝客服技巧的体现。如果是老顾客,卖家更要在买家生日或者其他特别的日子送上祝福,一个祝福、一句问候,可以让买家感受到卖家的贴心。
2.发送会员卡
每个店铺的卖家都可以根据自己的情况在阿里网店版的买家管理页面中设置会员。设置好以后系统会自动发送店铺的会员卡给满足条件的买家,买家在下一次购物的时候就可以使用会员卡进行打折!
卖家一定要及时地把店铺的优惠信息传达给买家。会员制度也是让买家成为店铺忠实顾客的一个好办法,买家有了会员卡就会常常到店铺看看有没有合适的宝贝,这样就成了店铺的潜在顾客,对于短时间内提高网店信誉有很好的帮助。
除了每个店铺自己设置的会员制度外,淘宝网也设置了会员制度。卖家可以根据情况和时间段设置折扣和促销等活动来吸引买家。
3.赠予红包
网店经历了几年时间的发展己经越来越完善,网店卖家的促销方法也跟着实体店铺的变化而不停地变化。在年末或者换季的时候卖体店铺都会进行打折促销活动,网店也开始有打折促销活动,很多卖家会在年末的时候用送红包等方式来回馈老顾客并吸引新顾客。
4.积分会员制
很多店铺都设置了自己的积分会员制度,例如,单笔订单满300元可以成为普通会员,享受9.5折的购物优惠,或者满500元可以成为高级会员,享受9折的优惠等。
在淘宝网店的网络营销模式中,积分会员制是最能留住老顾客并且带来新顾客的方法。网店的积分会员制度一般是由卖家自己设置的,因此每个店铺会有不同,积分会员制度和实体店铺一样,是为了吸引买家再次购买而给予的优惠。积分会员制度因为店铺的不同而有所不同,所以成为了某家店铺会员的买家会更多地关注该店铺。这不仅是卖家感谢老顾客的一个好方法,也是留住新顾客的一个好方法。
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为适应日趋激烈的银行间同业竞争,抢占某场份额,拉动效益增长,__年我行推行了客户经理制,组建了个人客户经理队伍,其核心是建立以某场为导向,以客户为中心,以效益为目的,以人才为桥梁,为客户提供全面、综合、高质量服务,有效防范风险,实现我行效益最大化。个人客户经理队伍的成立,是我行党委在商业银行深化金融体制改革、提高金融服务
所采取的一种全新的金融创新,它将在同业竞争中发挥重要作用。
随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本某功能的完善,对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点,同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化,既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争,为客户提供更高层次的、全方位的服务,提升自身效益,就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---个人客户经理队伍。在同业中,我行党委高瞻远瞩走在了前面,但是否个人客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识,是否真正认知个人客户经理的岗位职责所在,我认为还需进一步探讨,在这里我仅从自己近期的学习中谈谈个人的一点想法:如何作一名合格的个人客户经理。
个人客户经理是指从事客户关系管理、营销服务方案策划与实施,直接为个人客户提供营销服务的专业技术人员。客户经理必须对建行事业忠诚,没有忠诚度的客户经理不可能维护和造就有忠诚度的客户。客户经理必须具备综合素质,业务素质是为客户提供高效的业务服务;管理素质是为客户提供增值的服务;人品素质是为客户提供可持续发展的服务。其他特殊技能素质为客户提供特别需求的服务。
要做一名合格的个人客户经理,我认为应从以下几方面做起:
首先必须提高 自身的综合素质,要具备丰富、精深的专业知识,包括银行产品、某场营销,客户关系管理、客户服务知识等;同时不断充实金融、法律制度、风俗习惯、社交礼仪、客户心理等多方面的知识和信息,通过丰富的知识武装自己,努力成为具有广博知识的杂家,有效提高个人综合素质。
二是具备较强的服务意识和专业的服务能力。“服务”是一个永恒的话题,金融企业是服务性行业。服务行业不谈服务,服务没有特色,就不可能留住客户。作为一名商业银行的客户经理,只有真正把客户当成“衣食父母”,让客户永远享受当“上帝”的感觉,只有客户满意了,我们才会在竞争中立于不败。
最后是定好自己的地位。客户是我们银行最重要的人物,他们不必依赖我们,而我们必须依赖他们;他们带给我们的不是工作上的烦恼,而是工作岗位;他们不是我们工作上的旁观者,而是我们业务的主角,我们提供的服务并非是给他们恩惠,反而是他们带给我们的业务机会,而令我们得到很多恩惠。在个人业务日益重要的今天,个人客户经理在银行中的作用越来越明显,个人客户经理的地位和重要性是由客户对银行的重要性决定的。银行和客户实际上已经结合成一个利益共同体,可谓“荣辱与共”,客户经营得好,银行产品销售状况和信誉就会提高,银行的效益也就随之提高;客户经营失败,银行的效益也就没有了来源。所以说个人客户经理是银行的一种“资源”,要站在较高的角度预测客户需求,要一对一地为优质客户提供服务并满足客户需求,通过服务客户为银行创造效益。
分行党委已给我们搭就了舞台,我们要在工作实践中,树立现代商业银行经营理念,以客户为中心,以客户满意度为宗旨,努力培养服务能力,提高个人综合素质,作一名合格的个人客户经理。
以客户为中心感悟心得简短要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的以客户为中心感悟心得简短样本能让你事半功倍,下面分享【以客户为中心感悟心得简短(精选10篇)】,供你选择借鉴。
最近一段时间读了华为公司的《以客户为中心》,感触颇多。华为能够在短短的二十几年里,从一个默默无闻的小公司成长到如今世界级的高科技企业,离不开他那以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗的核心价值观。
一个强大的公司必须做到以客户为中心,需要我们从客户中来,到客户中去。华为的成长告诉我们,以优质的产品和服务打动客户,才能让公司更好地生存下去。物商集团也是如此,客户的利益就是我们的利益,要想让客户满意,要想有良好的客户关系,我认为只有一条途径,那就是坚持优质服务。为客户提供有效服务,在服务中找到工作的方向和自己的价值,成就客户就是成就我们自己。正如任正非所说:生意之道,不是用利己的方式达到利己的目的,而是用利他的方式达到利己的目的。
一个强大的公司必须在发展中不断提高自己的核心竞争力。只有创新才能在竞争激烈的市场中生存。华为是这样,其他公司也是这样。世界上唯一不变的就是变化。适者生存,历史上很多创始者最后变成了失败者。这些巨头的倒下,说穿了就是舍不得放弃既得利益,没有勇气革自己的命。创新虽然有风险,但是不创新才是最大的风险。对于物商集团来说,我们也要时刻保持一种创新的精神,包括制度的创新,经营方式的创新,人员考核的创新等。创新一定要开放,一个不开放的文化,就不会努力吸取别人的优点;创新一定要继承前人成功的经验,只有继承,才能进一步发展;创新一定要宽容失败,肯定反对者的'价值和作用,允许反对者的存在。
一个强大的公司还必须具有规范的管理手段。如何通过有效的管理降低成本,提高生产效率,我认为最重要的就是将工作流程化。流程是一个团队做事的基本原则,只有确立流程责任制,才能真正做到无为而治。将流程做到标准化、程序化、模板化但不僵化,是所有公司的奋斗目标。华为作为互联网行业领军者,他们可以通过IT实现企业信息化,我相信物商集团也可以通过IT建设,用互联网的方式将公司内部流程打通,使内部管理端到端简单、有效,过程透明,大幅度提高管理效率。
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为期两个月的暑期实习已经结束了,在这两个月中,不管是在知识上,还是在感情上,我都收获良多。
我这次的实习地点是在___,我的实习岗位是对公客户经理助理,我的工作内容主要是协助对公客户经理的日常工作。银行对公客户经理是指具备相应任职资格和能力,从事银行对公客户关系管理、营销方案策划与实施,为行政企事业单位、同业等客户提供存款、支付结算、代收代付等金融服务的营销人员。客户对信贷、结算、理财等方面的多种需求导致了客户经理所要掌握的营销手段和职业技能的多样性、综合性。客户经理要做好经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的知识储备才能做好客户管理和服务工作。而我作为对公客户经理助理,协助对公客户经理的日常工作,就必须要了解和熟悉对公客户经理的基本业务技能,才能在他需要我的协助的时候有能力协助他。
在实习的前几天,我主要是了解和学习光大银行对公产品和服务方面的知识和对公客户经理的基本业务技能。在学习各种知识的过程中,我非常用心也非常吃力,因为我之前从来没有接触过这方面的知识,而这些知识点既多又细,不努力不用心的话根本不可能在短时间内熟悉它。而且对于一位银行服务人员来说,任何一点细小的规定如果记忆失误就可能酿成不可估量的后果,所以我不仅要熟悉这些知识还要熟练这些知识,这样才有可能避免出现失误。这一点也更加提升了我的学习难度。在学习新知识的同时,我也跟我的导师去办一些他手下
的业务,比如,开银行承兑汇票,我的导师会先带我走一边流程,告诉我要准备哪些材料,怎么填写表格,要去哪些部门签字盖章,为什么要做这个步骤……在这个过程中,我不止知道了怎么去开票,还巩固了我所学习的新知识,将理论和实践结合在一起,让两者相辅相成,共同发展。
对公客户经理的主要职责有以下几点:公司类客户的营销(包括公司存款、贷款、其他金融需求的营销管理工作);负责为客户提供存款、贷款、国际结算、代收代付等产品和服务,推动与客户与各项业务上的深度合作;根据银行发展战略,培养优质客户及开拓新客户,确保完成银行分配的各项业务经营指标;撰写授信报告及定期审查客户之授信条件,以保证信贷素质;负责开展与母公司对口部门和各分支机构的业务联动工作。我的导师主要的业务是在“全程通”那一块,全程通汽车工程机械金融是指以汽车制造商、工程机械制造商为行业核心客户,通过分析汽车、工程机械行业供应链上采购、生产、销售及消费等环节特点,根据其资金、票据、结算、货物等流向,集成行业链上供应商、制造商、经销商、终端用户等不同客户的金融需求,提供的一体化、全方位的集成式的产品组合,包括贷款、法透、银票、保理、信用证等不同产品。我作为实习生,主要就是在客户每返还了一笔贷款的时候把他们当初质押在银行的汽车合格证寄送给他们。另外,在启用了他们的综合授信后,在他们的综合授信项下,每次他们需要开银行承兑汇票的时候,准备好材料,去分行给他们开票。有时候我还给一些公司做询证询证函的工作和给公司高层开白金信用卡。
除了前期的启用和开票工作外,我也协助客户经理做一些后期的工作,比如,录入新的公司的基本资料,录入公司的财务报表,给已授信的公司做全面风险检查,给未授信的公司做授信调查报告,等等。在协助我的导师做这些事情的时候,我不仅巩固了我在学校学习到的财务知识和管理知识,还学习到了一些在学校学不到的知识,知道了怎样在现行经济的情况下分析一个公司的经营能力、管理能力、财务能力等各项指标,也了解了怎样去防范公司风险,减少银行不良贷款。 新客户是需要营销的,你坐在那儿等是等不到的,所以客户经理经常需要外出营销客户。作为对公客户经理助理,我有幸也参与到了这个流程。首先,我们要对这个公司有一个全面的了解,比如,这个公司的主营业务,行业优势,他所处的行业地位,他的经营状况,他的上下游企业经营状况,他的议价能力,他的财务状况,等等。而这个了解来源于网上的资料和自己的实地考察,在公司的实习考察过程中,我们来衡量这个公司是否符合我们银行的行业投向,是否可以作为银行客户来发展。在确定可以发展这个客户之后,我们就要与这个公司的高层联系,商讨合作意愿与合作方案。在这个过程中,客户经理的沟通能力就体现出它的重要性了,沟通的好,银行就可以在这次合作中获得更大的利润,沟通的不好,可能就合作不成功,失去这个客户。在确定好合作方案之后,客户经理就回到银行,先把公司资料录入系统,然后撰写授信报告上分行的预审会和信审会,在过了分行的预审会和信审会后,这个公司的综合授信就可以确定下来了,这个公司也就成了客户经理的客户。在外出学习的过程中,我学到了许多与客户
相处和谈判的知识,加深了对光大银行产品的了解,巩固了产品知识,也大大的增长了见识。
作为一名一直生活在大学校园的学生,这次实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。另外,我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,不懂的事情就要向别人学习,不合规的事情坚决不做。
然后,我觉得与同事的相处与交流很重要。就像我这次实习,我最开始什么也不懂,都是经理他们一点一点交给我的,但是他们也不可能一下子把所有的东西都教会我,所以,他们都只是先教我一个大概,然后我在工作中遇到了问题,再去问他们,这样既加深了我对所学东西的印象,也促进了我们之间的交流。在交流中学习,在交流中进步,也在交流中融合,形成一个团队。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成,只有用正确的方法与同事交流,尽快地解决问题,大家才能齐心协力地搞好工作。这方面的技巧,书本上是学不到的,要在工作中慢慢地学习积累。
最后,还要有明确的职业规划。现在我已经大四了,也有了比较明确地职业方向,那就是银行业。在与银行的工作人员和前辈交谈的过程中,不断地了解现在社会所需要的金融人才应具备什么样的素质,从现在开始又可以做哪些方面的准备。所以今后还要抓紧时间努力学习
银行相关知识,早日通过银行理财师或者注册金融分析师的考试,相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使自己具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才能更好的为客户服务,为银行创造业绩,实现自己的人生价值。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”初读此句时,我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后,我不仅真正明白了它的意义,更深切体会到它的内涵。实践出真知,理论只有联系实际才能发挥它应有的功能。在银行里每一个人都是我的老师,我要学习的实在太多太多,不仅是专业技能,还有职业精神和社会经验,这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础,也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。
俗话说,千里之行,始于足下。基本的业务知识往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其是显得重要,特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要比大学本科生大,就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中,我体会到,如果我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本任务的能力与比较系统的专业知识,这才能使我们的学习与实习达到利益最大化。
我认为这两个月的实习对我今后走向社会起到了一个桥梁的作用,是我人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走向工作岗位也有着很大的帮助。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位的规章制度,与人文明相处等一些做人处事的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自银行同事、老师和领导的教导,这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学会做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西还有很多很多。我只有通过不断实践,才能使自己更加成熟。
客户经理年度工作总结简短要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的客户经理年度工作总结简短样本能让你事半功倍,下面分享【客户经理年度工作总结简短(精选7篇)】,供你选择借鉴。
2020年各项工作基本告一段落了,一年来我能始终如一的严格要求自我,严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下,2020年没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务,业余揽储__万元,营销基金__万元,营销国债__万元,营销保险_万元,营销外汇理财产品__万元。营销理财金帐户__个。在那里我总结一下我在这一年中的工作状况。
一、加强学习,提高自身素质
一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,用心参加行里组织的各种学习活动,不断提高自我的理论素质和业务技能。特别是之后到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练,透过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如:__月__日,_先生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每一天都要来银行办理业务,并诚恳的请他为我行提意见,同时还推荐他开理财金帐户,能够享受_行优质客户的服务,他很高兴的理解了我的推荐,并留下了联系电话。我查询了他的存款在__万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。_月我做为客户对__银行、__银行、__银行、__银行等_家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品和服务质量,回来后深有感慨。从__银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、__银行的人民币理财产品、__银行为优质客户设置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人知识的欠缺,回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划,同时提出了推荐把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职
一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不一样的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料,补登优质客户信息记录表__份。做为客户经理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我对自我高标准、严要求,用心为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度。在储蓄所工作时,能用心协同所主任搞好所内工作,利用自我所学掌握的知识,做好所内机具的保养和维修,保障业务的正常进行,营业前全面打扫所内卫生。营业终了,逐项检查好各项安全措施,关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不一样看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十分细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为止。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时填写。当为他们办理完汇款业务的时候,他们都会不断的向我表示感谢。
在我做好自我工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮忙其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自我规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人,就要使自我的业务素质提高。
三、开拓市场,寻找新的增长点
只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。从朋友那里得知,_先生是大客户,但公司帐户却开在_行,明白我们揽储任务重,叫我去宣传一下,看能否转到我行来,我主动和_先生联系,介绍我行的各项金融业务,还宣传了理财金帐户专享的服务,在我和朋友的催促下,第二天就来我行会计处开了一个一般帐户,说等资金一到位就办理理财金帐户,以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销,扩大宣传力度,我透过电话发短消息联络客户,介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。_月_日利用去儿子学校的机会,给他们老师介绍了理财产品和保险业务,老师们争先询问理财产品利率状况,有个客户来我行购买了几千元美元的理财产品。
新的一年里我为自我制定了新的目标,做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自我,提高自我的整体素质。
一、道德方面
做为客户经理在品德、职责感等方面务必要有较高的道德修养,强烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。
二、心理方面
客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼,能理智地对待挫折和失败。还要有用心主动性和开拓进取精神。同时,还要有较强的交际沟通潜力,语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗,在语言上要风趣幽默,在处理棘手问题上要灵活变通,在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面
客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平,又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务。另外,客户经理还要具备法律知识、经济知识,个性是要具备综合运用多种知识为客户带给多种可供选取的投资理财方案的潜力。
四、营销方面
客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识,又要身体力行,用心参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。
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20__年我作为客户经理,主要负责__高速公路项目的贷款管理和信贷营销,回顾这已过去的一年,为实现早投入、早见效的营销目标,我总是积极发挥自己的主观能动性,始终讲究一个“勤”字,像一棵小草在自己的工作岗位上默默无闻,踏踏实实地工作着。经过我们的不懈努力,__高速公路项目自__年__月份开工以来,截止今年__月底,公司在我行项目贷款余额为___元,比年初净增____元,存款余额为____元(日均存款达____元),实现了项目营销的初步胜利,具体工作总结:
一、积极努力搞营销,坚持不懈抓存款 __高速公路项目是各家银行贷款营销的重点
由于该贷款的营销,有利于稳定并增加银行存款,实现银企双赢;有利于提高银行信贷资产质量、优化信贷结构、加快发展步伐;也有利于提高银行整体竞争实力。因此,各家银行十分重视,通过各种营销方式,积极与__公司联系,要求增加__公司贷款投入。我部在__年取得____元贷款营销后,今年根据__项目进展情况和公司资金使用计划,及时抓住锲机,积极与__公司联系,通过不懈的努力工作,在激烈竞争的情况下,向__公司发放项目贷款____元,既满足了公司资金需求,又实现了我行贷款早投入,早见效的双赢目标,也为我行实现经营目标,提高经营效益打下了坚实的基础。主要表现为:
行长挂帅,全面出击。为抓住营销机遇,实现及时投入,行长亲自挂帅并到__公司进行公关,采用多种方式与业主商榷、座谈,用我们的诚心和优质的服务赢得__公司的理解与支持。
客户经理全身心投入,全方位服务。我经常深入企业,了解并掌握__项目的工程进展情况、资本金到位情况及公司的资金需求情况,及时与__公司沟通,根据我行贷款申报审批要求上报贷款核准审批材料,适时进行贷款投入。
3、留住存款,就是留住效益。__公司目前尚在建设期,无营运收入,公司存款主要是项目资本金和银行贷款形成,为了能够更多的争取存款,我们在__县无工行营业机构的不利情况下,经常放弃休息时间,经过无数次的同__公司协商,公司多次从其他银行转入我行资金共计___万元。同时,为了能够稳住存款,在__公司每次支付工程款时,尽量要求公司先从其他行支付,以最大限度的保留我行存款。
二、积极收集资料,搞好贷后管理
__高速公路项目是我行信贷营销大户,贷款发放后,为保证我行信贷资产安全,我对贷后管理非常重视,并积极加强对贷款进行管理。具体为:
根据贷款管理要求,积极收集资料,完善贷款手续。目前,我已收集到项目科研报告、初步设计、项目批复、环保批复及开工报告等贷款所需的所有资料,为我行贷款安全提供了保障。
2、督促企业按借款用途专款专用,将借款资金用于__高速公路建设。目前,我部已建立__公司贷款资金使用台帐,对每笔资金使用情况进行登记,并同__公司协商一致,我行贷款在工行系统内封闭使用。
3、经常深入施工现场了解施工进度,根据施工进度用款,保证资金按计划、按进度用在工程项目上。
4、及时做好贷后检查工作,并对贷后资料及时入档管理。开工一年来,我多次深入施工现场进行检查,并形成贷后检查材料_份,特别检查材料_份,大户分析材料_份,各种情况调查材料_份及报表资料上报若干份等,为保证我行贷款安全和领导决策提供了依据。
三、关注招投标,开立结算户
__高速公路项目一期土建项目招投标结束后,_____标段中,仅__县就有____,由于我行在__县无营业机构网点,施工单位无法在我行进行业务结算。为了能够最大限度的留住存款,我们对在我行开户的标段及其施工单位的资金实行封闭式管理,并将项目公司监理单位的所有帐户开立到我行。目前,__项目在我行共开立结算帐户____,是我行对公存款和利润的又一增长点。
四、搞好服务,加强联系,积极推行电子银行,促进业务全面发展
电子金融业务是工商银行发展的后动力,为了充分运用先进的结算工具,作为__高速公路的客户经理,我充分发挥我行结算系统优势,重点抓好网上银行、金融e通道、汇款直通车、手机银行、电话银行等电子银行业务新产品的推介、营销,增强电子银行服务功能,并与__高速公路经营有限公司及___高速公路中铁大桥局项经部建立全面的网上银行合作关系,为其提供高附加值的资金结算、清算和账户管理服务,为吸收更多的结算资金奠定了较好基础。目前,我部已同以上单位签订了网上银行及代发工资协议,不仅方便了企业,对我行业务发展也起到积极的促进作用。
五、积极做好其他项目营销和存款工作
在搞好项目工作的同时,我也积极做好其他项目的营销和存款工作。__市__公司是一家民营企业,年销售收入____元,每月现金流量达____万元,经过做工作,该单位将基本帐户开到我行,目前,我们已对该单位上了网上银行和电话银行,下一步,我将为其营销一定的贷款,如此之类的企业,我今年开立帐户____。同时,我通过朋友关系,组织储蓄存款达____元。
六、今后工作
过去的一年,各项工作虽然取得了一定成绩,但为了实现我行贷款早投入、早见效的营销目标,打好二次营销的攻坚战等仍需要做大量的工作。故而,在今后应做好以下几方面工作:
1、加大同__公司的联系和公关力度,消除前期__事件的不良影响,尽早建立更加良好的关系。因为,贷款进入时间和额度及资本金存款一致是各家银行激烈的竞争焦点,营销手段不断变化,从工作到人情,都要做到面面俱到。
2、加强贷后管理工作,积极关注__高速公路项目进展情况、资本金到位情况和公司自己需求及资金使用情况,及时收集和反馈信息,保证我行信贷资产的安全。
3、全行整体联动,加强对__公司的全方位服务。
简短的银行客户经理总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的简短的银行客户经理总结样本能让你事半功倍,下面分享【简短的银行客户经理总结(通用8篇)】,供你选择借鉴。
20__年已经过去了,我在支行领导的关心下,在同事们的帮助中,通过自己的努力工作,取得了一定的工作业绩,银行业务知识也有了较大的进步,个人营销能力也得到极大提高。
首先,工作业绩方面,我在支行领导指导下,努力营销对公客户,成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务,截至20__年末,实现总授信额度__亿元,带动对公存款____多万元,实现]方案-范文'库.整理.利息收入___多万元,实现]方案-范文'库.整理.中间业务收入____万元。个人管户企业__成功申报为总行级重点客户,并且正协助支行领导积极营销一批__下游企业。在小企业营销方面,也成功营销了一家__企业,利用交叉营销,实现]方案-范文'库.整理.年末新增对私存款___万元。在对公客户经理小指标考核方面,我的成绩排在全分行前5位。
其次,通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习,我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候,对公司业务和授信产品一知半解,通过一年的学习,我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素,能够通过跟客户交流,根据客户财务状况、担保状况和业务特点,为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外,在熟悉业务产品的同时,我积极学习光大银行信贷风险控制措施,作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试,顺利通过。在分行举办的合规征文中,我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后,在业务营销过程中,认真学习、点滴积累,努力提高个人营销能力。作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,尤其是后一方面重要,明白了客户的需求,才能去创造条件满足。个人营销能力'方案范文.库.整理~的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此,在与客户交流的过程中,我不断发掘客户的爱好,兴趣,特长,力争讲客户感兴趣的话题,解决客户急需解决的问题。
过去的一年对于我来说是充实的一年,是进步的一年,同时,这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然,在过去一年里,我也犯过错误,有些不足,尤其是在维护存量客户,挖掘客户资源方面,我做的还不足,这也正是我将来需要努力的。
20__年在工作上的计划,首先是在目前信贷紧张的状况下,努力维护现有授信客户,用好资源,做好客户营销,实现授信额度的创利最大化。其次是,紧紧抓住海珠区域特色,开拓专业市场,做好中小企业授信营销,力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力,营销对公存款,方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销,与对私客户经理一起,全方位服务客户。
20__年已经来临,我决心更踏实工作,努力学习,争取在各个方面取得进步,成为一名优秀客户经理。
在我们平凡的日常里,感谢信在我们的生活中并不鲜见,在写作上,感谢信有一定的书写规范。下面是小编为大家整理的对爱心人士感谢词简短,如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。
广大师生:
衷心感谢你们的慷慨解囊和无私帮助。我校__同学是不幸的,在人生最灿烂的时候却与病魔羁绊前行;但她又是幸运的,因为有我校广大师生最纯洁的爱心在伴她同行。__,普普通通的一个大学生,出生在一个农村家庭,在被查出患上再生障碍性贫血重症,急需进行骨髓移植手术,但在其因家境贫寒,无力承担巨额医疗费用而一筹莫展的时候,是我们大家,我们所有关爱她的老师同学给了她新的希望——生命的希望。你们的善行义举极大的鼓舞了在病榻上与病魔争斗的__同学,也让每个参与其中的人看到了希望的曙光。我们相信,有大家的祝福、关爱与帮助,__同学会创造出生命的奇迹。在学院领导的关心下,事务中心协同财会金融学院在全校范围内发起了“人人献出一点爱”的募捐倡议活动。这犹如冬日里最灿烂的一缕阳光,照亮了我们每个师大学子的心怀,那如波涛汹涌般的爱的暖流久久地在我们每个人的内心深处涤荡。
此次捐款活动共持续两天时间,截止到9月17日,共募集善款13321.6元人民币,捐款名单可以在学院网站上查询。我们感谢所有捐献善款的老师同学们,感谢你们的爱心捐助,是你们给了__重新拥有生命和美好人生的希望!在此,我们谨代表__同学及其家人向所有奉献爱心的人们致以最诚挚的谢意!谢谢你们!
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20__年__月__日
银行客户经理工作总结简短要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的银行客户经理工作总结简短样本能让你事半功倍,下面分享【银行客户经理工作总结简短(精选8篇)】,供你选择借鉴。
20__年,我担任支行对公客户经理,并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来,在行领导的关心爱护和同事们的帮助支持下,我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平凡的成绩,营销工作卓有成效,票据贴现达_亿_千万,未出现一笔差错事故,为树立我行良好形象做出了应有贡献。
一、不断加强学习,强化主动服务意识
营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的,都说干一行,爱一行。我想,既然我选择了工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为客户经理和汇票专管员,我深知自身工作的重要性,因为它是客户直接了解行社窗口,起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此,使我产生了强烈的职业荣誉感。在营销工作和票据专管工作中,我始终坚持虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户。作为__银行的一员,我在工作中牢固树立了服务意识,始终心系客户,心系本行,努力提高服务水平和服务质量。一年来,无论在什么情况下,我都对支行、对自己充满希望、充满信心,热爱本职工作。如今在全行积极向上的发展氛围里,我始终踏实认真,勤恳兢业,对业务虚心好学,精益求精,刻苦钻研,业务技能有了长足的进步,业务工作取得了明显的成绩。在优质文明服务工作上,我严格要求自己,始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧的服务理念,始终将客户利益放在首位,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。
二、创新营销方式,提高客户营销水平
20__年,营业部坚持不断创新,每个季度都搞了不同的营销活动,分别是:春雷计划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺19,取得了较理想的成效。在客户营销工作中,我始终相信只有始终如一坚持优质服务,才能赢得更多、更好的客户。客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,努力满足客户的合理需求,在维护支行利益的前提下,多为客户谋利益,耐心办好每一笔业务。今年,支行相继推出了一系列服务举措,在实际办理业务时,我都冲锋在第一线,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供方便,灵活、个性化、快捷的服务。为了稳定和争取更多的客户,经常将服务延伸到客户单位。节假日、单位财务人员过生日时,我都不忘送上一个短短的祝福,在客户有困难时不忘送上援助的双手,用实际行动做到了做客户的贴心人。
三、耐心周到服务,提升票据贴现实绩
在票据贴现工作中,常常遇到一些提出不同观点和不能理解我们工作的客户,这时,我总是及时的做好解释和巧妙应对,既不伤了客户,也维护了支行的形象。服务中有时顾客提出的问题正好言中我们服务项目的缺陷,如果对明摆的事实视而不见,听而不闻或文过饰非,表现出强词夺理的态度,不但这笔业务做不成,还会损害支行的信誉。因此,我总是诚恳谦逊地表示欣然接受顾客的批评意见,然后再做出规范合理的解释,这样以来大多数客户都会很乐意的接受,最终使得业务顺利办理。
总之,客户营销和票据专管工作是繁重而平凡的,然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作,领略到了服务的魅力。今后的工作中,我将继续以自然豁达宽容的心境对待工作,继续坚持“以客户为中心”,开拓创新,锐意进取,为支行发展做出更大的贡献。
客户经理工作心得简短要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的客户经理工作心得简短样本能让你事半功倍,下面分享【客户经理工作心得简短(通用8篇)】,供你选择借鉴。
【实习银行概况】
__银行,是经国务院和中国人民银行批准组建、于19__年_月成立的股份制商业银行。目前注册资本为人民币 114.08 亿元,总部设在中国广州市,在北京、上海、杭州、南京等中国经济发达城市设立了 27家分行、507家营业网点,在香港设有代表处,并与全球八十多个国家和地区的近1000家银行建立了代理行关系。根据英国《银行家》杂志对全球 1000 家大银行排定的位次,__银行连续五年入选全球银行 500 强。 __银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务和监管部门批准的其他业务。截止20__年_月末,__银行总资产人民币5464亿元,本外币各项存款余额4204亿元,各项贷款余额3110亿元,资本充足率11.6%。
20__年,__银行成功完成改革重组工作,引入了花旗集团、IBM信贷等世界一流的国外企业和中国人寿、国家电网、中信信托等实力雄厚的国内知名企业,新引进的投资者团队获得__银行的控股权和经营管理权。__银行将以引进境内外投资者为契机,完善公司治理和内控机制,学习和借鉴先进的银行服务理念、管理经验以及产品研发和维护技术,切实提高创新能力和经营管理水平,为社会公众和中国经济发展提供优质金融服务,致力于打造成为具有强劲的创利能力、雄厚的资本实力、卓越的品牌形象、领先的科技、先进的内部控制,令股东、客户和员工满意的现代化商业银行。
【实习岗位简介】
信用卡中心催收处资料核销员,这是我们对自己工作的定位。我们实习生的工作主要是银行卡呆账及其他损失核销方面资料的整理,有时也会做其它一些辅助性工作。按照催收处负责人的说法,银行信用卡中心的工作是有程序的按季度进行清查核算的,当然资料核销这方面也不例外,一年分四个季度,每一个新季度的开始就是对核销工作的再一次循环。
2、实习工作
【实习要求】
我们在__银行的信用卡中心催收处的实习工作,工作地点主要是在广州市天河路45号天伦大厦。除节假日外,__银行的信用卡中心每周周一至周五上午8点半上班,下午2点上班,于是这也是成为了银行要求我们实习生工作的上班时间。我们校区龙洞距工作地点比较远,于是我们每天早上得6点多起床,赶在7点20分能在校门口挤上拥护的30路公车。在签署的实习协议,银行每天补贴给我们20元,不负责午餐,这意味着我们中午还得自己出去就餐。至于下班时间 ,由于信用卡中心业务比较繁忙,采用绩效管理方式,大多员工为了完成规定的工作业绩,经常要加班加点,所以很多时候,所谓的下班时间也就成为了理论上的下班时间。不过加班,对于我们实习生,银行倒不“忍心”,不对我们作要求,只要我们按规定进度保质保量完成工作就行。
另外,工作方面,面对数据资料必须有足够的责任心、细心、耐心。更重要的一点,打从第一天跟银行签署实习协议开始,负责人就跟我们强调过了核销工作要求资料保密性,外人不可随意进出保密室,保密室内的纸张不可带出,没用的纸张统一存放销毁,资料不可外漏。这是对我们核销工作的基本职业精神要求。
【实习培训】
由于核销工作的季度性、时间上的不连续性,再加上实习生的流动性,便使得核销工作的承接存在中断,很多做上个季度核销工作的实习生刚刚工作上手,第二个季度就换人了,而新来的实习生又得重新开始学习、摸索工作,很多经验方法没得传接、沿用,这样导致工作效率不高,出现问题较多。而负责核销方面的银行员工(我们的直接上司),也由于工作安排、进度分工,对于详细的核销过程不甚了解,这也是困扰相关负责人的难题。所以在这种情况下,主管下配任务要求,我们自己得动手,我们开始了我们的核销工作,在思索中了解,在摸索中前进。至于后来的实习培训工作,那是我们在部门主管的要求下,这批“老实习生”为后来者方便展开工作,而一起进行的工作经验总结、交流。
培训工作我们主要是以我们自己在工作中所遇所想为基础,总结工作的流程,应注意问题,提出解决问题的方法手段,并一步解决潜在我们意识里的众多为什么,明白了各项步骤的联系,我们头脑可以更清晰、更自主的展开工作。
开展培训工作的第一步就是要明白一些与我们工作相关的银行方面的业务知识,比如什么是呆帐?核销呆帐及其他损失核销有什么重要意义?核销需要什么样的资料?等。在我们工作过程,正确识别、备全一整套的核销资料是整个核销工作的关键,因此这也是我们培训工作的重点。一般情况下,一套完整的核销资料包括账户申报核销的调
查报告、核销呈批表、催收记录等6份基本资料,如果遇到持卡人死亡、破产等特殊情况,那要求相应的证明资料等。而上述6份基本资料一般都是由我们负责查询制作的,所以如何从少则几千,多可上万套的资料中查错、补漏,这是我们培训工作的重点,亦是难点。
【主要实习工作】
我们的核销工作,大体上可以分成这样的几个部份:固定资产登记、用户资料影像、帐户冻结、委外催收资料整理、资料排序、整合装订、复核、盖印章、上交总行。
固定资产的登记,就是按照催收处一向的工作方式,用表格登记好每个员工的工作位置、每台电脑主机的型号、显示器的型号、网络端口的序号以及网络IP地址。起初我们并不明白银行频繁进行固定资产登记的原因,而且催收处里单单算负责电话催收的员工就有好二、三百人,登记工作又只能在做催收员工工作空隙时间里进行,这我们对工作的要求强度难度可想而知。打从第一天跟银行签署实习协议开始,负责人就跟我们强调过了核销工作要求资料保密性,不可外漏,这是对我们核销工作的基本职业精神要求。联想到这点,就不难理解为什么银行相关部门不厌其烦地经常进行固定资产的登记工作了,还有员工的电脑USB接口都是上锁的。在工作中我们还了解到,整个催收处员工负责整个__银行的信用卡催收业务,巨大的业务量当然要求大量的催收人员,__银行的催收人员按照工作业绩、工作要求划分为M1~M6六个级别,对于起初的信用卡应还款催收工作从M1开始进行催款并登记相关催收情况,未果的就转入下一级别进行再催收,催收强度逐步加强,就这样层层循环催收。
用户资料影像,__银行进行办公文件资料无纸化的升级。银行要求把每个信用卡客户的申请表、证件、签名等资料进行无纸化办公,以影像图片的方式存入银行中心的文档管理处系统,便于集中保存调用。这样对于业务量巨大的现代化管理银行来说,是一个必然的选择,将会极大的提高__银行的办公效率。我们几个实习生各负责一部分客户资料的影像处理工作。先登录__银行的客户查询系统,利用信用卡客户的卡号或者证件号查找到客户资料,再将客户的申请表、证件、签名以图片方式分别复制到WORD文档中,并附上核销序号,上交汇总、复查。
帐户冻结,是__银行对欠还款的信用卡冻结帐户的处理登记。__银行是利用SEMA系统进行帐户情况查询的,这样的系统使用起来方便,工作效率也高。我们的主要工作就是在该系统中查找到冻结了的帐户,copy出帐户清单,并附上核销序号登记到WORD上,制成文档格式,复查,然后上交上一层去处理。
委外催收资料整理。对于长期催不到的帐款,__银行采取了对外委托催收的方法,委托其他专业进行催款,受委托公司按约定定期进行资料回馈。委外催收资料整理就是处理受委托公司的回馈资料,进行重新编排、入档。委外催收的资料很多,一次来就有好几万份。我们先以“万”位数字开头为序分排,再从“万”字中再以“千”位数字开头为序分排,就这样一直分排到全部资料都是按从小到大的顺序方式排列。这样伟大的工程量真的得要求我们工作要有技巧、有耐心。
排序。为便于工作的顺利进行,我们在呈批表、调查报告、催收记录、冻结画面、明细账单以及个人资料上都为同一个客户打上了一个核销编号。由于某些材料它并不是按核销编号排序的,例如:委外催收记录、内部催收记录。所以我们第一步工作就是把各类资料按核销编号排好序,以便我们日后工作快速有效地进行。
整合装订,将所有排序好的资料整合装订。装订完之后,我们对全套资料进行复核,哪怕一个数字错,都不能放过。复核包括录入、查缺、补漏,有时甚至复核两次、三次,这要看出错率而定。在录入的过程中我们还别出心裁的采用了 “问责制”,实行谁出错谁负责的制度。这样子从制度上明确了我们的工作,也加强了我们的责任。
盖印章,就是对核销的资料进行部门盖章确认。盖完部门章后,我们要把资料上送到__银行总行,进行最后的准认、盖章。核销资料的最后确认需要盖两个印章,一是保密室主任的行章,一是银行卡中心总经理的的印章。总经理的印章是那种塑料的比较质轻的个人姓名印章,而行章就比较有来头了,是铜制的,印着“__银行总行”,这样有含金量的章自然不容易盖啦,又重又容易弄手,所以这一般由我们男生操手。要盖章的资料有8000多份,而每一份有几页到十几页不等,面对一墙高的待处理资料,我们不由得发出惊叹,将近10万张纸张,这意味着多少个印章?负责人跟我们说,按以往经验,大概二周时间多点就可以完成。既然任务下达下来了,我们不能只空叹,就分工展开了。我们三个一组,一人负责翻页,一人负责印章,轮流休息,这样的工作效率明显快出很多,一天下来可以完全百份。再重的工作也怕有心人,就这样,以耐力和敬业精神提前二天完成了任务。
3、实习心得体会
工作平凡,但不失收获。
总结实习以来的工作感受,__银行信用卡中心催收处安排给我们实习生的工作,大多都是比较程序化、工作量大、花时间精力的工作。这样的工作简单不易出错,不需要专业的业务要求,培训工作简单,对于银行来说,为银行其它正式员工的工作节约了时间,赢得了效率。我们的工作虽然很繁多、很平淡,甚至有点沉闷,但经过了在银行实习的这段时间,我们的工作能力也得到了锻炼提升,我们的职业素养也得到了提升,我们对银行的部门工作安排、对员工的使用、办公室文化也有了进一步的认识。我还深刻的认识到,作为一个员工,工作时应该多听少讲,专心工作,也要善于自我思考总结,对于工作有什么迷惑的要及时以适当的方式向他人请教,相互学习,这对于提高自我工作认识、提高工作效率有重大帮助。在__银行的实习虽然暂告一段落,但我相信,只有我们以积极的心态面对工作,无论什么样的工作什么样的环境,我们都能从中汲取到营养,不断提高自己,这对于我们毕业后到社会上工作都是一种宝贵的财富、一种人生重要的积累。
4 自我鉴定
在__银行六周的实习充实而富有意义。实习期间我能严格遵守公司的各项规章制度,秉着认真对待每件工作的态度,虚心请教,能较好的与同事进行工作交流,不懂就问,工作上手较快,在团队工作中表现较为突出。在操作过程中,我不仅将自己熟练计算机的特点恰当地运用于工作实践中,提高了工作效率,同时了发现到了自身的缺点,以及明确了以后改进的方向,学到了一些实用而富于技巧性的东西。细心是培养出来的,耐心是工作锻炼出来,责任心更是不可或缺的。
有人说:社会是人生的另一所大学。作为当代大学生,我们在吮吸着理论知识的雨水的同时,我们还必须接受实践阳光的洗礼。这次在__银行的实习,是我学习生涯中的一个重要的历程,它让我的感性与理性认识在实践的阳光中得到了成长。以后的求学之路还很长,但我将沿着实践与理论相结合的轨迹,继续追掠实践的阳光,实现人生的价值!
这次在__银行信用卡中心的实习,我收获颇丰,积极的心态、不怕苦,别怕累,虚心请教、认真听讲,然后用心工作,尽心尽责,这就是工作!这也将成为我人生的一笔弥足珍贵的财富,让我受用终生!
客户经理心得怎么写简短要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的客户经理心得怎么写简短样本能让你事半功倍,下面分享【客户经理心得怎么写简短(精选8篇)】,供你选择借鉴。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选取银行的趋势已经构成,同业竞争日激烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求发展,如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理,时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,透过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中,资金流量较大,为使其资金做到体内循环,他从点滴做起,以优质的服务赢得该单位的任信任,逐步摸清该单位的下游单位,透过多次上门联系,使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下,他用心的上门联系,成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索,与客户开展乒乓球、羽毛球活动,既把与客户的交往推向深入,又打破了传统公关模式,在工作中收到了十分好的效果。今年9月份,在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时,获悉客户欲对其部分房产进行拍卖,他用心的工作,使其拍卖款500万元,成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和职责感,任劳任怨、用心工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都能尽心尽力,按时保质的完成。在日常工作中,他始终坚持对自我高标准、严要求、顾全大局、不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时光,放下双休和假期,利用一切时光和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,我透过不懈的努力,在2009年的工作中,为自我交了一份满意的答卷。
未来的发展中,我们将一起合作努力、共同成长、共同进步,引领和推动社会进步,下面是小编为大家整理的端午节给客户的一封感谢信,如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。
尊敬的客户:
您好!
端午节来临之际,怀着感恩的心情,在此叶氏公司全体同仁向您及家人表示最诚挚的新春祝福和最衷心的感谢,感谢您一直以来对叶氏公司的信任和支持——
十几年风雨征程,见证着叶氏公司的成长、进步与发展。如今的叶氏公司,已经发展成为集原材料的生产、工程施工、无甲醛材料研发、营销推广于一体的苏州装饰行业的重要企业。
永怀感恩之心!我们感恩社会,是社会给了我们生存发展的机会和环境;感恩客户,是你们选择了叶氏,是你们用智慧帮助我们开拓了市场,为我们提供订单;是你们及时的反馈市场信息,使得叶氏在环保家装中成功赢得了市场。
饮水思源,我们深知,叶氏公司的发展和壮大,一刻也离不开您的关注、信任、支持和参与。能与尊敬的各位客户结成合作伙伴,实现互利共赢、共同发展,我们感到荣幸之至。今后我们将不断开拓进取,凭借优质的工程、良好的信誉和周到的服务,为广大客户朋友提供更为舒适的家。我们完全相信,只要有您的支持合作,只要我们不断努力,我们共同的环保家装事业一定会有大空间、大作为、大发展。
家装其实是一件很辛苦的事,风吹雨打、酸甜苦辣都要经历;不过也是很快乐的,自从进入这个行业以来,让我们的内心开始变得更加宽广和融洽,坚强与进取。每每心灵受挫、遭受打击时,一想到众多客户的支持和信赖,看到家人认可的目光和眼神,我们就不敢让自己懈怠,而继续勇敢地在这个行业中前行。
在过去的日子里,我们不知道您是否烦过我们向您介绍环保家装的理念,是否对我们的服务感到满意,但我们从内心深处都希望您拥有快乐,快乐——源于你心,如果你不是真正快乐,你不可能让别人快乐,别人肯定会感觉到你心中是否快乐。让客户快乐,就是让他对工程服务满意拥有的快感,和真正拥有环保家后的.快乐。
由衷地希望我们和您一起志存高远、追求卓越!期待着与您更加紧密地合作,携手共创环保家装事业新天地!愿您能在未来的日子里,继续给我们更多的支持和帮助,助我们在这个行业中快速成长!再次感谢您的信任和合作,恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!
因为有了客户的支持,公司才会办的的越来越好,所以我们就给顾客写上一封感谢信吧,那么客户感谢信英文版该怎么写呢?下面是小编为大家整理的客户感谢信英文版,希望对大家有帮助。
Dear customer:
Happy New Year!
On the occasion of the arrival of the 2010 New Year's day, thank you for the years to our support and love, * * company all staff to extend my heartfelt thanks to you and best wishes!
The development of our company, you - our respect of customer, gives us enormous strength, in your care and support vigorously and the company all staff's hard work, we use the high quality service, good reputation, has made one after another brilliant performance. At present, we have multiple service module, covering the traditional POS and POS, individual POS, mobile POS, online payment, online group of buckles, and other business interface, with the help of a single bank's high quality service, for your company pay business provides a fast and convenient.
Company for seven years thanks to the social from all walks of life and your support, service network has covered all areas of dongguan, the service customer covers all * * area more than 200 industries, more than 18000 merchants, bank CARDS, credit card in the * * area is over one hundred million yuan, for each big department stores, supermarkets, hotels, insurance companies, airlines ticket, logistics and other industries to provide various for economical and efficient service. "Professional services, to achieve customer" is our service concept, customer satisfaction is our eternal pursuit! In the future days, we will continue to provide the best service for you. Drinking water source, we know that we have every bit of progress and success, cannot leave your understanding, trust, care and support. Your understanding and trust is our strong driving force for progress, your concern and support is our inexhaustible source of growth. Every a suggestion, and you let us grateful, promote our endeavor. Our gratitude, because there are more than thousands of clients like your company and grow together with us, we will grow step by step. The journey with you, we move forward to have a steady stream of confidence and strength; With you, our cause can be immortal, prosperity and development.
The coming year, and is willing to give to you hit the "harmonious save the crisis of southeast Asia documentary CDS, bring our best wishes for you and may the theme of harmony, happiness always around you, bring you happiness and happiness!
Finally, I wish your company: future and prosperity!
I wish you: health, a happy family!
简短的客户经理心得要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的简短的客户经理心得样本能让你事半功倍,下面分享【简短的客户经理心得(精选10篇)】,供你选择借鉴。
我被调任新城路分理处担任客户经理工作,在行领导的培养、和同志们的关心支持下,各项工作都取得了一定的进步。一年来,作为一名客户经理,我都始终遵循为客户服务的原则,将客户的利益放在第一位,尽职尽责,服务于客户。现将我这一年来的学习工作情况总结如下:
一、自觉加强理论学习,提高个人素质
首先,自觉加强政治理论学习,提高自身修养。我积极参加支行党支部组织的各项学习活动,认真学习了十七以来党的会议精神,进一步提高了自己的理论水平与政治素质,保证了自己在思想上和党保持一致性。认真学习我行新出台的各项政策,学习支行的经营分析会议,使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策,提高了执行力。 其次,在业务学习方面,我不断的总结经验,并积极与身边的同事交流沟通,努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时,我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识,积累自己的业务知识。09年通过了基金从业资格考试,代理保险资格考试。此外,根据行里安排我参加了个人金融理财师的培训。在培训中,丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高,并快速的进入了客户经理角色,11月份顺利通过金融理财师资格考试,为适应工作需要打下好的基础。
二、脚踏实地,努力完成好各项业务工作。
一年来,通过领导和同事们的支持和帮助,我完成了从会计主管到个人客户经理的转变,期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:
第一,作好VIP客户的发掘和维护工作,年初我们设立了VIP窗口,通过理财中心和VIP窗口,为VIP客户提供差别化的优质服务。并利用OCRM系统做好VIP客户的维护工作,比如客户生日短信通知,客户存款到期提醒,信用卡还款到期提醒工作,这些工作虽然是一些琐碎小事,但它加强了于客户的联系,这些工作的落实受到广大VIP客户的好评。 第二,结合上级行开展的旺季营销活动,351电子银行营销活动,信用卡弹屏营销活动中,和分理处的全体员工积极配合做好营销工作,各项工作都取得了一定的成绩,分别取得了省行351电子营销优胜奖,和信用卡弹屏营销先进单位荣誉称号。
第三,努力与客户沟通,化解各类矛盾。客户经理是对外服务的窗口,是建设银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映建行的服务水平,因此我始终在努力完善自身的综合素质,给客户提供最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。
一年来,我在学习和工作中逐步成长,但我清楚自身还有很多不足,比如遇到困难容易产生为难情绪,对个人银行业务知识水平不够高,综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同志们对我进行监督指导:
第一,自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力,全面提高综合业务知识水平。第二、做到脚踏实地,提高工作主动性和自觉性,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌。第三、继续提高自身政治修养,强化为客户服务的宗旨意识,努力使自己成为一名优秀的客户经理。
毫无疑问,学会怎么表达自己的感谢之意是每个外国人初到日本后首先必须掌握的基本语句之一。那么感谢信客户英文该怎么写呢?下面是小编为大家整理的感谢信客户英文,希望对大家有帮助。
Dear customer:
Happy New Year!
On the occasion of the arrival of the 2010 New Year's day, thank you for the years to our support and love, * * company all staff to extend my heartfelt thanks to you and best wishes!
The development of our company, you - our respect of customer, gives us enormous strength, in your care and support vigorously and the company all staff's hard work, we use the high quality service, good reputation, has made one after another brilliant performance. At present, we have multiple service module, covering the traditional POS and POS, individual POS, mobile POS, online payment, online group of buckles, and other business interface, with the help of a single bank's high quality service, for your company pay business provides a fast and convenient.
Company for seven years thanks to the social from all walks of life and your support, service network has covered all areas of dongguan, the service customer covers all * * area more than 200 industries, more than 18000 merchants, bank CARDS, credit card in the * * area is over one hundred million yuan, for each big department stores, supermarkets, hotels, insurance companies, airlines ticket, logistics and other industries to provide various for economical and efficient service. "Professional services, to achieve customer" is our service concept, customer satisfaction is our eternal pursuit! In the future days, we will continue to provide the best service for you. Drinking water source, we know that we have every bit of progress and success, cannot leave your understanding, trust, care and support. Your understanding and trust is our strong driving force for progress, your concern and support is our inexhaustible source of growth. Every a suggestion, and you let us grateful, promote our endeavor. Our gratitude, because there are more than thousands of clients like your company and grow together with us, we will grow step by step. The journey with you, we move forward to have a steady stream of confidence and strength; With you, our cause can be immortal, prosperity and development.
The coming year, and is willing to give to you hit the "harmonious save the crisis of southeast Asia documentary CDS, bring our best wishes for you and may the theme of harmony, happiness always around you, bring you happiness and happiness!
Finally, I wish your company: future and prosperity!
I wish you: health, a happy family!
其实写写给医院的一封简短的感谢信并不难,来看看吧。在古代书信作为主要的通信来源,它不仅仅传达着国与国的文化交流,同时也传递着人们思想的情怀。下面小编给大家带来写给医院的一封简短的感谢信,希望大家喜欢!
尊敬的红星医院领导:
您好,我是患者魏玲的家属,首先我代表全家送上对贵院最真挚的祝愿,祝贵院事业蒸蒸日上,在医学科学领域里取得更大的成绩。
此刻,作为一个患者的家属,我怀着激动的心情表达对贵院的无限感激,尤其是对秦珍珍医生及全体医护人员的衷心感谢。在我母亲住院的近一个星期时间里,秦珍珍医生用无私的爱心和高尚的医德为我的母亲解除了痛苦,她的一言一行、一举一动诠释着当代医生的职责操守和医道本色。
4月12日,我母亲因感到身体不适入住红星医院中医一科,经过一系列检查,秦医生告诉我们,我母亲的极其虚弱,需要家人全天候陪护。面对着我们,秦医生耐心、热情地为我们介绍了母亲的病情状况,并对我们家属进行了心理疏导。听了秦医生的精辟讲解,看着她细致耐心、认真负责的表情,我们悬着的心落下了一大半。对家属来讲,医生就是最后的心理支柱,她的言行举止影响着患者全家,正是秦医生热情的服务,为我们解除了心里顾虑,决定积极配合医生进行治疗。
在母亲住院期间,作为一名普通老百姓,由于我们对医学的一知半解,没少给医护人员出难题、添麻烦,可是秦医生和中医一科的全体医护人员从来不愠不恼,总是耐心讲解,尽力满足我们的要求。每当母亲的病情有什么变化时,秦医生和医护人员们总是及时耐心地与我们家属沟通,详细讲解病情及治疗方案,并对我们这些六神无主的家属进行心理疏导,减轻我们的心理压力。看着母亲的病情一天天好转,我们心里真是说不出的感激,由衷地对秦医生和中医一科全体医护人员精湛的医术感到钦佩。我感谢在母亲治疗过程中所接触的每一位医护人员。虽然我可能连他们的姓名都叫不出来,甚至有些人都未曾谋面,但正是有了他们默默无闻的奉献,才使得我的母亲得到良好的医治,更使我们体验到红星医院良好的医风和医德。
现在,没有了病痛的折磨,我的母亲已经出院了。在此,我代表全体家属对秦珍珍医生及全体医护人员表示最衷心地感谢。同时,我还要感谢医院的领导,感谢你们培养出像秦珍珍这样优秀的医生和中医一科这样优秀的队伍。最后,让我发自肺腑地说一句:祝愿秦珍珍医生和红星医院医院的全体医护人员身体健康、万事如意、全家幸福!
患者家属:刘俊伯
二〇xx年四月十六日
感谢信对于弘扬正气、树立良好的社会风尚,促进社会主义精神文明建设有重要意义,那么怎样给客户写感谢信呢?下面是小编为大家整理的给客户写感谢信,希望对大家有帮助。
尊敬的客户:
您好!新的一年即将到来,我们怀着感恩的心情向您致以亲切的问候和诚挚的谢意:感谢您在这一年里对我们的支持和厚爱,使得我们的经营取得了不断的进步和发展。
饮水思源,我们深知,xx所取得的每一点进步和成功,都离不开您的关注、信任、支持和参与,您的理解和信任是我们进步的强大动力。在xx发展的历程中,您给予了我们无比的力量。在您的大力关心与支持下,以及我公司全体员工的勤奋努力下,我们凭借优质的工程和良好的信誉,取得了一个又一个优异的成绩。值此新年,圣诞来临之际,感谢您在过去的日子里对我们的支持与厚爱,谨以此信函表答对您的衷心感谢!
在合作过程中如果您有任何问题,请不要忘了致电我们,欢迎您提出任何的意见和建议,以便我们更顺畅的沟通及改进,并为您提供更优良的工程。 在未来的日子来,xx的全体员工将继续艰苦奋斗、开拓创新,为各位新老客户创造持续价值。同时希望您能够继续支持和帮助我们,也愿我们携手共进,共创辉煌!
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xx年x月x日