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办公室文秘实习总结【15篇】
通过实习,可以将理论知识运用到日常工作中,提高职业技能。在实习过程中,会接触到不同的人,和不同的人打交道,可以增强人际交往能力。以下是小编为大家收集的文秘实习报告总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
为了进一步了解秘书职岗的特点和要求,不断拓宽和更新知识结构。强化职业道德和职岗意识,培养自身的工作能力,提高业务技能,将理论知识付诸于实践,积累实际工作经验,为将来走上工作岗位和胜任秘书工作打下坚实的基础。根据学校和中国语言文学系本科学生专业实习相关安排,本人于年4月在永州市烟草专卖局(公司)进行了为期1个月的专业实习。在指导老师的精心指导和单位负责人的具体安排下,我制定了相应的实习计划,注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步巩固和提高,以期达到根据理论知识,指导日常工作实践的目的。同时我将专业实习和新闻写作工作相结合,潜心学习,努力工作,积极和指导老师联系,按时报告本人实习情况,并经常和其他同学交流见习体会,圆满地完成了见习任务,收到了较好的效果。现将实习的相关情况总结如下:
一、基本情况
永州市局接纳了我校三名实习生,安排她们在办公室工作,主要协助办公室三大块日常工作。实习生之间可以先熟悉情况,稍后可以交换实习工作内容,互相学习共同促进。永州烟草是主要包括烟叶生产、卷烟营销、专卖管理三大块,办公室主要负责日常办公。永州市局给我们的工作任务有:第一大块是办公室接待,主要负责办公室的日常接待,收发文件,接打电话,传达会议精神,公文处理,接待方案编写等;第二大块是永州市局网站新闻编辑工作,主要负责各县区送发的文章审核,撰写市局的相关新闻等;第三大块是档案管理工作,主要负责档案的分类、归档,机密文件的处理等,收发文件等。
二、主要工作
根据个人特点和特长,我选择了办公室法规科烟草学会的网站新闻编辑工作,主要负责县区送发文章的编辑、发表和市局的新闻撰写工作,还有向省烟草局和国家烟草局选送优秀篇章工作。围绕这些方面,见习期间我主要作了以下一些工作:
(一)以提升写作水平为目的,参加了一系列文字性工作。
1、报道稿的写作。实习期间共撰写了“金点子”创意征集、烟草局物资招标阳光采购等新闻报导,在市烟草局网站发表过自己的影视评论《观<越狱>有感》,编辑发表过散文《文字的香醇》。
2、各县区的来稿编辑工作。实习期间协助负责了永州市烟草专卖局(公司)的网站新闻编辑工作,从新闻的标题、新闻主要内容、新闻的落款等进行一系列的繁琐审查编辑工作,编辑修改发表新闻稿件多篇。
3、文章审核、送审,图片编辑工作。把编辑好的稿子按照一定的格式发表在市局网站上,并选取较好的稿子送往省局审核,特别优秀的送往国家烟草局审核。在市局发表的新闻,如有需要还必须得对有关图片进行编辑和图文处理。
3、市局报刊《潇湘烟语》的文字校对工作。对于已排版好的报刊进行校对,主要修改语病,错词错字,适当调整结构,并对有关内容提出合理化建议。
(二)以提升能力为需求,参与计算机培训、物资招标等活动。
实习期间积极参加了公司为员工组织的计算机基础知识培训活动,学习了有关计算机基本技能;参加了公司的配送物资招标活动,熟悉了招标的整个流程,学到了一些招标和投标的实际操作技能技巧。
(三)以熟悉办公室工作为出发点,积极参与了办公室法规科的日常工作 。
办公室文秘通常需要具备良好的文字处理和表达能力,熟悉办公软件和办公设备的使用,具备较强的组织能力和时间管理能力。今天小编在这给大家整理了一些办公室文秘岗位职责,就让我们一起来看看吧!
1、协助董事会秘书和总经理跟进执行各项董事会事务管理,做好董事会会务管理并保障董事会决议、决定的落实与执行。
2、围绕总经理办公会决议和决定开展工作,做好会议的记录并检查督促决议、决定的执行落实。
3、负责与行业协会、主管机构的日常联络、公文报批报备,负责来电、来函的批处工作,起草并核发公司通知、总结等公文;
4、负责公司媒体披露工作,包括网站、微信公众号、纸媒等,维护公司公众形象。做好公司品牌建设,对接、联络行业媒体。
5、负责公司级档案资料的收集、归档工作。
6、负责公司印章的`保管、使用和相关管理。
7、负责公司办公场地的维护与管理,公司固定资产的管理,办公用品等物品购买。
8、负责OA流程流上级股东单位衔接。
办公室文秘需要对办公室事务有一定的了解,并能与其他部门或个人进行有效的沟通和协调。今天小编在这给大家整理了一些办公室文秘岗位职责,就让我们一起来看看吧!
1.在办公室主任的具体指导下,完成办公室的有关工作。
2.做好文书处理工作,负责收文、发文、文书立卷工作。
3.按规定保管和使用学校和校领导印鉴、签发介绍信、证明书。
4.负责全校性综合统计与报表填报工作。
5.负责撰写学校简报、大事记,做好校史资料积累及学校信息传播工作。
6.负责建立校档案室,并在2000年前达到省级水平。
7.建立健全归档借阅制度,严守机密。
8.按规定及时收集检查、清理、交接、清销档案材料。
9.注意维护档案的安全,定期检查辨案是否齐全完整,及时收回借出的材料,防止散失;注意做好“七防”(防盗、防火、防尘、防鼠、防高温、防潮、防虫)和保密、保洁工作。
10.帮助处理办公室的日常事务,完成领导时交办的各项工作。
办公室文秘负责管理和处理各种办公文书,包括信函、备忘录、报告、合同等文件的起草、整理、归档和分发工作。今天小编在这给大家整理了一些办公室文秘岗位职责,就让我们一起来看看吧!
1、协助总经理起草酒店综合性的业务报告、工作计划、备忘录、规章制度等;
2、参加由总经理组织召开的行政例会(有的酒店也称之为早会或例会)、财务会议以及其它会议,做好会议记录,了解各项决定的执行情况并及时反馈信息;
3、协助总经理做好日常来访接待、来函等情况处理;
4、负责总经理的日常电话转接,尽可能地减少外界对总经理工作不必要的打扰;
5、负责各种会议记要、备忘录及其它文件的整理、打印、分发、归档、保管等工作;负责酒店内其它部门或者外界报送总经理的各种会议记要、备忘录及其它文件和信函的'呈送、处理、归档等工作;
6、负责酒店介绍信、印章的保管和监督使用,负责与外单位联系,办理各类许可证和归档保管工作;
7、负责搞好总经理的日常工作安排,如会议、工作约会、宴请等;
8、负责总经理办公室设备保管、维护正常运行等;
9、负责总经理出差前以及出差后的工作处理(借款、日程安排、酒店预定、车辆接送、礼品准备、电话联系、车旅费报销等);
10、完成总经理临时交给的其它工作。
办公室文秘还负责协助安排和组织会议,包括预订会议室、发送会议通知、准备会议资料以及记录会议纪要等工作。今天小编在这给大家整理了一些办公室文秘岗位职责精选,就让我们一起来看看吧!
1.负责公司综合文稿的草拟、修订、校核和编印工作。
2.负责校核公司的上报、外报文件及文字性资料。
3.负责公司的制、发文管理,对拟发文稿的文种、内容、格式进行校核和把关,呈送总经理签批后制、发文。
4.负责公司的收、办文管理,做好所有来文的签收、登记、传阅、回收、催办、保管和归档,及时将办公室主任签署拟办意见的.来文呈送公司领导阅批。
5.负责公司文件及有关材料的上传下达、邮寄和送发工作。
6.负责各类电话通知的登记、上传下达及相关事宜的处理。
7.负责公司会议的会前准备、会议文件归档及会议室管理。
8.负责公司会议纪要的撰写、报审、存档和印发工作。
9.负责对公司各部室文书的形成、积累及归档进行监督、检查与指导。
10.负责公司文书档案的立卷、归档、保管及提供使用工作。
11.负责公司的文字打印、传真收发等工作。
12.负责公司保密管理,指导、监督、检查各部门保密。
13.负责公司各类人员公务名片的审核、印制工作。
14.负责公司各类书报的订阅、登记和分发工作。
15.负责督促公司规章制度和有关文件精神的宣贯落实工作。
16.负责开展公司的宣传、企业文化、党群工作。
17.协助办公室主任处理有关日常事务及来宾接待工作。
18.加强自身学习,不断提高业务素质和工作能力。
19.按时完成领导交办的各项临时工作。
办公室文秘是指在办公室工作岗位上从事文书处理、文件管理、会议安排等行政助理工作的人员。今天小编在这给大家整理了一些办公室文秘工作的岗位职责,就让我们一起来看看吧!
1、根据领导批示和有关会议决定,协助主任和副主任起草行政工作报告、计划、总结、通告、通知等文件。
2、负责做好会议的记录,必要时按要求整理会议纪要。
3、妥善处理工作和学习的关系,自觉刻苦地学理论、学法律、学政策、学科学、学各种业务知识,不断提高自身的政治、业务素质。
4、牢固树立“为基层服务、为人民群众服务”的思想,从维护机关整体形象出发,正确处理好苦与乐、得与失、家庭与单位、个人利益与国家利益的关系,不搞攀比,乐于奉献,一丝不苟,尽职尽责。
5、自觉执行办公室有关办文、办会、办事的'各项规定,认真及时地处理好各种文电、材料、信函的传递、清退、答复等工作,做到当日事、当日毕。对请示文件要根据领导阅批意见及时办理,并了解掌握批件办理情况,按规定进行文件清退或立卷归档。高质量地完成文稿草拟任务,同时要做好会议事项和领导批示的落实与反馈工作。
6、在履行公务期间要着装整洁、举止文明。要认真处理好群众来信来访,完成领导交办的其他工作。
7、要实事求是,不弄虚作假;公道正派,不见风使舵;谦虚谨慎,不盛气凌人;主动热情,不冷漠推诿;讲求效率,不懈怠懒惰;任劳任怨,不计较名利。
8、要严守党和国家的机密,不得因情面或其他原因有意无意地泄漏机密,更不得以知密为资本而自我炫耀。不打听、不传播、不泄漏领导与其他同志讨论工作过程中的各项意见和尚未正式决定的问题。
9、不得凭借领导和机关名义向下伸手索利谋私;不得请求领导批条子、打招呼,为个人或亲朋办私事;不得在公务活动中代收礼品礼金;不得假借领导之名向基层提非分要求。
10、自觉维护团结,做到不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,特别要注意维护领导之间、科室之间的团结,争做团结的促进者。
11、完成领导交办的其它工作任务。
文秘在许多行业和组织中都扮演着重要的角色,他们的工作可以使组织运作更为高效、精确和有序。今天小编在这给大家整理了一些最新办公室文秘写作大全书籍,就让我们一起来看看吧!
一、实习目的:
巩固文秘专业的主业知识,提高实际操作技能,丰富实际工作和社会经验,掌握操作技能,将所学知识用于实际工作。
二、实习时间:
__年月日至月日。
三、实习单位:
__厂厂长办公室。
四、实习主要内容:
按照老师的安排,我制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高,以期达到根据理论知识,指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。主要实习情况报告如下:
不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个企业的厂长办公室,是一个综合性的部门,由厂长直接领导,工作范网围大,任务也比较繁杂。在实习阶段,我主要的侧重点是文秘工作。
秘书工作是办公室的主体工作,原创:领导要做到决策科学化,离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作,使得领导能集中精力考虑大问题。另外,还能发挥他们了解全面情况,掌握多方面信息的优势,辅助领导决策,提供合理的建议。秘书工作头绪多,任务重,但必须抓好以下几个方面:
第一,主动做好领导之间、部门之间的协调工作,帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作,做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事,转变到既办文办事,又出谋划策。
第二、开展调查研究,了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况,及时向领导反映,并提出合理的建议。对一些急需解决的问题,应及时与有关部门协商解决。
第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行,验证决策是否科学合理,是否符合实际。发现问题要及时向领导反映,防止并纠正偏差。
第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度,对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。
第五、对上级机关的来文和下设部门的报告,要及时转给有关领导,根据领导的批示,具体落实承办单位和负责人,并负责催办,如期上报办理结果。
文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外,还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此,文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养,努力把自己造就成为德才兼备,既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。
⒈要有充分的政策依据和事实依据。秘书人员办文办事,绝大部分都是针对现实状况的,或是为了解决某个问题,或是指导某项工作。因此,必须以党和国家的政策和客观事实为依据,坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风,是秘书部门一切工作的准则,也是秘书人员必须具备的品质。如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策,秘书人员应有勇气提出意见,请领导重新考虑,以保证正确贯彻上级的指示精神,把工作做好。
⒉要有准确性。准确,是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策,正确表达领导意图,正确地办文办事,言行有分寸,文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性,涉及的方面很多,简要地说,就是:网办文要准,办事要稳,情况要实,主意要慎。而要做到这些,必须态度认真,作风过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草。比如说办理公文,就要保证文件的质量,用词要准确,材料要真实,抄写要认真,校对要仔细,力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作,甚至酿成难以弥补的损失。
⒊要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现,都离不开两个因素,一是准确,二是时限。其中任何一个失误,都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期,减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识,要迅速行动,不可拖拖拉拉,要制定科学的工作制度,理顺关系,分工明确,充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序,减少不必要的行文和礼节,消除“文山会海”的现象,提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段,实行办公自动化,例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。
⒋严守纪律,保守机密。文秘管理要制发文件,处理文件和管理文件。在各种文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各级秘书人员经常接近领导,看一些重要文件,参加一些重要会议,所以,秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别,把握分寸,对什么应该说什么不应该说要心中有数。我国已经制定了《保密法》,秘书人员要认真学习,模范执行,切实做好保密。
实习阶段我参与的主要工作,一是按照厂长的安排与布置,在厂长组织召开的各种专题及办公会议中,认真做好各项准备工作,做到了会议通知及时、会议记录详细、会务准备周到,并按照厂长安排对重要会议下达会议纪要,使厂党政的各项方针政策能够迅速传达到基层各单位。同时,及时呈送上级下发的各类文件,并对由厂下发各基层单位的各类文件及时进行打印、校对,保证各项工作及时高效。二是公文起草。在最近阶段,正逢集团公司《十一五发展规划》讨论中,我根据厂党政联合会议讨论的意见,对其中涉及我厂的部分进行了认真的归纳整理,原创:执笔起草了《大同煤矿集团公司化工厂对〈大同煤矿集团公司“十一五”发展规划〉(讨论稿)的几点建议》。在得到厂领导肯定后,我们将建议上报到了集团公司秘书处,由于意见中肯,文字相对严密,在讨论稿第二稿下发时,我发现其中由我厂建议修改的部分完全按照我厂提供的内容进行了修改。这除了说明我厂的建议比较科学外,作为建议起草人,这对我的文字水平也是一种肯定。三是注意自己在办公自动化方面的锻炼。作为现代化的企业,微机使用是办公室人员必备的素质。目前,利用微机录入文字和文件处理,我都能够得心应手。复印、传真、公文处理等文秘工作基本熟练。文字录入速度可以达到每小时四千字左右。同时,也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。但是,还有一些方面尚有欠缺。如,制表,由于操作较少,很不熟练。还有目前已经广泛使用的多功能一体机由于单位没有配备,也没有掌握。
五、实习体会
文秘的工作内容包括:处理各种文书和材料,整理文件、档案和资料,负责电子邮件、传真等的接收和处理,规划和组织会议等。今天小编在这给大家整理了一些最新办公室文秘写作大全云盘,就让我们一起来看看吧!
关键词:高职教育;秘书写作;教学问题;教学设计;实践平台
中图分类号:G618.5 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2015)13-0267-03
写作能力是秘书专业学生应该具备的核心能力之一,它决定着学生的从业能力和职业竞争力,同时也为他们未来职业生涯的可持续发展夯实基础。因而秘书写作课程受到了专业的重视,把它作为一门核心课程。这些年的秘书写作教学中,同行们积极探索教学方法与教学模式,在践行陶行知先生“教学做合一”的教育思想上做了大量的实践和研究,其间暴露出在“教学做”环节上存在或被忽略的一些问题。笔者结合自身的教学实践,就以下问题进行了深入思考,初步搭建了理实一体的教学构架。
一、秘书写作教学中暴露出的问题
1.教师“教”存在的问题。①惯性延续着老观念旧方法。从表象上看,现代教学增加了多媒体手段,ppt课件替代了一支粉笔一块黑板,教学形式多样化了。但秘书写作教学效果并不理想,现实的课堂还是“一多二少”――教师讲得多,学生读得少也写得少,没能充分发挥多媒体强大的功能,教师还没彻底从以往的教学惯性中走出来,穿新鞋,走老路,缺乏教学上的创新。表面上将“教学做”融入课堂,却没花大力气下大功夫去研究三者启承转合的关系。譬如教师怎样教才利于学生的学习?如何将教的方式与学的效果通过实训手段来实现?由于秘书写作的社会性,还需要考虑如何将行业企业的相关内容引入课堂支撑教学,在实践上如何充分发挥第二课堂的催化作用,将这些问题思考清晰研究透彻后,再来着手设计各教学环节,才有可能取得好的教学效果。②一定程度地缺失岗位实践经历。高职秘书专业多定位在商务与企业之间,承担各专业课程的教师应安排一定时间轮岗锻炼,丰富其工作经历,加深对行业企业运营机制的了解,如机构设置、职能部门、行业通道、生产经营、企业行业法规等。这有助于切实提高双师型教师水平,充分发挥教师的示范作用,为教学中落实工学结合、实施情景教学打下扎实基础。就文秘专业教师构成来看,大多来自于高校中文专业,他们行业企业的经历几乎为零,加之缺乏必要的行业秘书岗位实践锻炼,教学中面临的困难可以想见。譬如要讲好财经文书中的招标书和投标书、市场调研报告,法律文书中的状和申诉状等内容,就非要相关的经历和功底不可。
2.学生“学”的问题。①写作思维的转换不到位。秘书是一个对个人综合素质要求较高的职业,从业者必须具备较强的对事物的观察、思考、判断、综合、表达等诸多方面的能力,其中前几种能力的优劣直接决定着学生书面表达能力的高下。目前,高职院校的生源大多来自于农村,学生基础差,视听闭塞,社会认知度低,并受形象思维的苑囿,造成学生缺乏基本的问题意识和对事物的理性判断,写作无序,逻辑混乱,语体不当。除了开设必要的形式逻辑等课程外,还可要求学生多参与校内社会工作,培养学生做事有条理、知方寸、明缓急的思维品质,同时多读应用文书,体会文感、语感的同时,提高逻辑思维能力。②社会认知与工作体验不足。生活即是学习,任何写作活动都离不开社会实践的体验。秘书写作是具体工作的特定要求和客观反映,要非常熟悉写作对象来龙去脉、前因后果,能从中看到问题,具有前瞻性,没有工作经验的学生是难以做到的。所以,当教学中教师采用情景模拟时,无论是企业情景、商务情景还是政务情景,都无一例外地远离高职学生生活的实际,学生的思维模式远远跟不上企业、公司的思维套路。这正是教学做之间的障碍,不解决学生的认知问题就无法谈及好的教学效果。因而,除专业实践课程外,要有针对地安排课程中的参观学习,充分利用多媒体和阅读手段,广泛了解和认知行业企业,慢慢提升学生对社会的认知。
3.教学双方“做”的问题。“教学做合一”的重点在于做上,做不是学生单一的行为,它需要教师的指导与示范。教师教学要在“做中教”,以明确理论对实践的意义,必要的教师写作示范是拉近理论与实践距离的有效方法,有助于教师讲清写作要领、常见错误和注意事项;学生学习也要在“做中学”,要能边学边做,过程中完成理论的内化和迁移。然而在实际的教学中,教师常常惰于下水作文,不仅钝化了自身的写作能力,更不能发挥以身示范的带动性,学生缺失了学习榜样,客观上降低了学生学习的积极性。同时,学生的写作实践又缺乏相对真实的写作环境,写作的积极性不高,成就感不强,常常是例文仿写,千人一面,模仿痕迹明显。要解决秘书写作教学中“做”的效果问题,一是要从情景模拟上下功夫,从学生的认知面出发,创设相关联的具有亲和力的教学情景,再辅以角色的模拟,有效地帮助学生产生写作需求,促使学生较快进入规定的写作情景之中。二是要建立行之有效的秘书写作实践平台,构建相对真实的秘书工作和写作环境,找到“教”、“学”与“做”之间的抓手,真正将教和学融通,让师生都能在其中各取所需,各有成效,要提高教学质量才不是一句空话。
二、秘书写作实践与理论一体化教学设计
综合上述分析,秘书写作教学有三难:一是教学内容缺乏具象性,二是实训内容难以操作性,三是很维调动学生积极性。教学设计将这三方面做为突破口,探索“做中教、做中学”的一体化教学模式。首先将学习内容与实践活动一体化,形成多元化的教学形式。教学中不一定按常规的单一文种或应用文书的类别进行讲解训练,可将教学内容按具体的工作任务重新整合,工作任务尽量细化,以便于情景模拟,再将写作教学任务植入到具体工作中,师生在一个相对真实的实训平台上以任务驱动开展学习活动。任务的开展以小组为单位,人数在5个以内,再分角色、分任务进行。教学中要充分利用网络资源,运用鲜活的多媒体技术手段和工学结合等方式,丰富学生的认知体验,增加课堂讨论、案例教学、写作情景模拟等灵活的教学方式,并结合传统的读、讲、评、练,启发学生从工作角度思考问题,有针对性地发表观点,考虑成熟后述之于文,并要求文本规范。教学主要流程有:引入情景―布置任务―讲解理论―教师示范―收集调研―形成初稿―问题讨论―修改定稿―师生评价。首先,教师引入写作的具体情景,布置训练任务,重点帮助学生明确缺失,针对所模拟的情景,积极开展调查研究;接着讲解理论与教师示范对接教学做,重在启发学生发现问题和解决问题,讲究课堂高效率;然后在课下调研的基础上,各小组形成文书初稿,教师组织学生针对重点问题进行集中讨论,分析指导,并给出建设性的修改意见;最后小组再做修改,形成规范的定稿,供师生评价。在整个教学模式的实践过程中,要注重发挥校企合作、工学结合的作用,这虽然是一个倡导多年的高职教学理念,但在秘书写作课程教学中是个软肋。前面提到学生对社会工作的认知程度低,正好可以通过工学结合逐步加以解决。譬如教学中临时组织学生到校企合作单位进行参观调研或查阅资料,开拓眼光和思路,以指导锻炼学生写出实实存在能发挥实际效用的文书来。(见下表)
三、秘书写作实践平台建设
实习实训是“教学做”中重要的“做”的环节,具有媒介和催化的作用,教师教与学生都要在这个催化状态下,才能有效地将理论转化为能力。显然,实践平台与教学条件的科学和完善,是上述教学模式得以实现的保证。
1.基于秘书工作岗位任务,创设校内秘书写作实践平台。秘书工作的内容涉及到行政工作的决策、管理和日常工作,也涉及到业务工作的经营和管理,秘书写作是基于这些工作过程具体要求的任务型写作。为了给学生提供一个具体可触及的实训场所,能得到一定的岗位锻炼,笔者采取建立一个系统完整的秘书写作基础平台的办法,一方面可安排学生每周1次的零散实习,学生借此机会收集写作资料,融入秘书工作的氛围,缩小与文秘工作的疏离感,另一方面为学生在特定职业环境下积淀了秘书写作的经验,也为开展写作实践教学活动提供了前提条件。最现实的做法是利用经济方便的校内资源打造这个基础平台,指导学生在本院范围内了解文秘部门的建制和工作任务,查阅教育教学管理的相关文件,获得秘书写作的感性体验。以院办、教务处、学管处、招就处、各系部等这些学生可以触及的部门为秘书岗位平台,以部门工作为制文的主体对象,围绕本院各部门的常规工作和年度重点工作为制文内容,对接上述教学设计,能够创设一些具有实战性的写作情景,如学院的招生就业、教学管理、实习实训、校区建设、教学评估、示范建设、庆典表彰乃至学生第二课堂活动等等。这些学生有感知和亲历的工作场景,承载着丰富的应用写作内容,便于教师指导学生进行仿真写作实训(见下表)。有了这个信息资料平台后,教师在教学中创设写作情景可信手拈来,学生在熟悉的写作情景中能较快实现写作角色的转换,以写作主体的姿态尽快进入规定的写作情景中。
2.以秘书实训室为基础,做好“四库”建设。前面已经提到,学生应用文阅读贫血是个不争的事实。一是师生不重视,二是客观条件不具备。客观上讲,应用文书不像文艺性书籍那样数量多流传广,应用文书多存放在档案馆和单位档案室,再加上受到查阅的限制,学生查阅非常不便,他们的阅读范围仅限于手中的教材和图书馆中少有的应用写作书籍,数量远远不够。为了给学生提供足够的应用文阅读空间,笔者开展了“四库”建设,按秘书人才培养的定位,将文书库分为行政文书库、行企文书库、校本文书库、学生习作库。其中行政文书主要来源于可查到的国家各级行政机关和职能部门,这类文书以公文居多,相对比较规范,尽可能多地积累;行企文书主要来源于各行各业,包括各种类型的企业和公司,文种类型较多,重点搜集相关的专业文书,如经济、司法等;校本文书是学生最亲近的文书,其中折射了他们的生活学习,往往是学生模仿的对象,可按学校部门收集整理;建立学生习作库,能有效激励学生提高学习积极性,收集时可不分良莠兼收并蓄,日后还可为教学教研所用。需要注意的是,在收集各类文书时要甄别典型的病文,整理时与范文分开来存放,以方便案例教学使用。这个小型的应用文书库一旦形成,它的作用不仅限于师生的阅读与写作,还为文书档案学及秘书实务的相关实训提供了基础材料。
参考文献:
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[7]王燕.高职文秘专业实践性教学体系的构建[J].职业教育研究,2009,(9).
你知道文秘的写作是什么样子的吗?如果你也想了解的话就让我们一起来看看文秘写作吧!今天小编在这给大家整理了一些最新办公室文秘写作,就让我们一起来看看吧!
关键词:高职院校 秘书写作 翻转式教学
一、前言
《秘书写作》是高职院校文秘专业的核心课程,然而笔者在实践教学中发现秘书写作教学中存在教与学对接不良的问题。在秘书写作的实践训练中,学生侧重对理论知识和文章结构进行机械记忆,往往依葫芦画瓢般按照既定模式进行套写,写出的文稿缺乏特色与灵性。同时作为文秘专业的学生,其文字运用能力也并未较其他专业学生显示出明显优势,在写作过程中,别字、病句现象屡见不鲜,对各类文种的运用也不灵活。实际情况显示,大部分学生对于知识点的掌握处在一个较浅显的阶段,尽管教师有意识地在课堂上放慢节奏,加强重复性练习,但是学生的现场接受能力和理解能力较弱,这种现场教与学的对接不良,致使学生在课堂中自信心减弱,加重了学生对课程认识的枯燥感,使得秘书写作课程学习效率低下。
面对这一教学情况,笔者曾进行过深入反思,并通过多种途径了解学生对于该课程的学习体验。经调查,学生普遍认为《秘书写作》课程授课内容繁复,涉及文种众多,实训时如果没有足够的兴趣支撑,很容易导致知识吸收不良,常常出现学习新知识忘记旧知识的现象。同时,作为高职院校的学生,其技能直接服务就业的意识较强,高职院校毕业生的就业方向多面向中小型企业,而目前教师在授课过程中依据教材讲解的内容多偏向政务处理,这就使得学生课堂能力的培养与实际脱节,当学生在学习中做不到举一反三、融会贯通时,就会在面对实际问题时感到茫然无措,从而挫伤学生的学习积极性,对学生的潜力培养和发展造成严重影响。
二、“微课堂”与情境设置带来的翻转式教学启发
在调查基础上,笔者试图从回顾学生课堂兴趣点的过程中,探寻激发学习动机和提高学生学习自主性的有效途径。在探索过程中,笔者首先发现经过改良、优化的课件,以其新颖且富有色彩的形态,吸引着学生的短时注意力。同时根据学生的反馈建议――学生期待并且能够留有深刻印象的课堂记忆是“视频”这一教学手段的展示,笔者尝试在优芽网自制微课视频,将教师自身形象卡通化,为学生预知新课内容。限于初次尝试的经验不足,该微课内容较为简单,仅仅发挥了引发学生兴趣的导课的作用。然而不局限于课堂空间的教学和生动的教师形象已经以一种陌生的新鲜感,使学生对课堂教学产生了期待心理。这种因提前了解而获得的心理上的安全感及自信心使得笔者进一步地思考,是否存在某种教学方式能够契合学生的这种学习心态。其次,秘书写作作为一种职场性写作,其教学语境必须紧密围绕职业情境的需求展开,即“秘书的写作活动首先是一种依托于职业空间展开的叙事活动”。笔者发现,越是契合学生职业性期待的文种,越是吸引学生的学习注意力。因此,在教学实践中围绕所学内容设置教学情境,尤其是让学生在预先学习的前提下,自己排演教学情境,更有利于学生感知学习内容。以上探索正提示着教师探寻一种新型教学形式的可能性,一种在保有空间性写作规约目标限定下,同样可以发挥学生主观能动性的教学方式,探求一种“把学生灵魂中已存在的东西引导出来”的教学方式,翻转式教学正适用于这一理念。
翻转式教学“Inverted Classroom”,即让学生自主学习,教师通过课堂提问,了解学生在学习中的问题再进行教授。传统教学强调的是教,而非学。无论是课前对自身授课表达方式的演练、对教材所做的课件优化,还是在练习设置上的多样化探寻,尽管做出了种种努力,但依然在如何“教”的思路上打转。然而被我们忽略的是,学习有多种方式,教学只是其中的一种。在授课的过程中,我们往往发现,学生在日常交往中常见的事务性文书及在校园活动中常见文书往往能够较快地掌握,掌握并非教师这一节上得精彩纷呈,而是学生以往的生活、游戏中已经自主学习了相关内容,同时在与他人交往的过程中,通过探索、分享,同样可以使学生掌握学习的内容。因而,我们应当在课堂中为学生提供多种多样的学习形式,供其选择或实践。在翻转式学习理念的指导下,我们强调教学的目的在于学,而非教。
三、翻转式教学在高职秘书写作教学中的实施策略
(一)基于教学目标的课前学习
1.科学合理细化教学任务
课前学习是学生围绕每节课的教学目标进行自主性学习的重要阶段。在课程教学前,教师可根据教学目标将同一文种的写作细化成具体任务,该任务设计应科学合理,富有操作性,并且易于评价。例如在讲解广告这一宣讲文书的过程中,可以设计的具体任务包括:广告的类型有哪些?广告能够起到怎样的作用?你喜爱的广告具有什么样的特征?广告语言富有怎样的特点等。通过一系列问题的启发与引导,学生通过阅读教材、查找学习材料包,可以在课前较为完整地掌握广告写作的基础知识。
2.提供丰富充足的学习资源
在翻转式教学的思路下,学生对知识的学习不在局限于课堂教师讲授,而是在课堂之外通过自主学习完成。为此,教师应为学生自主学习提供丰富充足的学习资源,内容应包括基本知识和具有延展性的相关辅学习资源。例如在广告文案的学习过程中,教师不仅应提供广告文案的基本结构、写作要素、写作方法等相关课件,同时可以为学生提供各类经典广告文案视频,启发学生广告文案的理解和感知。
(二) 围绕能力提升的课堂互动
在学生有效的课前预习基础上,翻转式教学的另一要点在于教师应有意识地通过各种课堂教学设计活动,不断拓展延长课堂学习时间,实现学生“知识内化后写作能力的形成”。在这一过程中,教师首先应检验学生知识内化的效果,为培养学生写作能力提供保障。学生可以以小组形式对课前知识进行讨论,有小组代表汇报本组学习情况、学习重点及学习中遇到的疑难问题。教师应特别重视小组讨论情况,观察小组中每位成员的学习反馈及成员间的协作情况,并及时予以指导。同时教师可对课前学习中提供的教学素材进行相应的延伸补充,组织学生当堂讨论。例如在讲解广告文案时,可以播放新的案例视频供学生赏析。由小组进行讨论分析广告文案的结构、语言特色,创新点或可供改进的地方,针对讨论热点进行小组交流,由教师对小组讨论没有解决的问题进行解答。讨论交流应和了秘书写作在课堂学习阶段应遵循的思维训练这一原则,即秘书写作,“应以写作思维训练为主要任务”。
值得注意的是,秘书写作作为一项重要的精神生产活动,其最终是“写作主体对秘书职务活动客观反映后转换成语言文字的思维活动过程”,写作实训正是检验学生知识内化的主要环节。在组织学生进行写作的过程中,对于职场空间情境的强调显得尤为重要。教师应尽可能地提供学生学习生活中可感可触的写作情境。例如在讲解“通知”这一文种时,可以引导学生回顾学校、系部下达通知时的范文,也可以调动学生的逆向思维,让其思考通知在写作过程中如何呈现才能使被通知人员获得明确有效的信息。同时为了缩短校园语境与社会职场语境间的差异,教师应妥善利用校内实训室或视频模拟情境,以真实可感的素材调动学生的写作积极性。
(三) 重视评价体系的教学考核
翻转课堂教学评价,是对“课堂教学内容实践性结果的根本验收”。在完成写作训练之后,建立评价体系对教学各环节、各人员进行有效考核能有效地对教学效果起到监督作用。这种评价体系的建立,意味着考核不仅仅是针对学生习作本身, 也不是单单对学生进行评价,而是介于学生整个学习过程中(包括课前自主学习成效、学习活跃度、团队协作、成果互评),同时也是对教师出勤及教学态度的评价。此外,系统的评价体系包括自评、学生互评、师生互评和教师点评,这种交互式的评价方式既有利于实现师生间的监督,同时也能够拉近师生间的距离,体现翻转式教学“教师主导、学生主体”的特点。
四、总结
在将翻转式教学应用于秘书写作课程实践的过程中,笔者开始重新思考教学的本质内涵。正如拉塞尔?L?阿克夫与丹尼尔?格林伯格在其著作《翻转式学习》中提及的那样,“在探究教育本质的过程中,如果我们试图回归到教育的拉丁动词educere,其意思为领出来、诱出来、带出来、唤起,就可以看出教育的本质手段究竟在何处。”在过去的教学过程中,作为教师总是心照不宣地为学生设定了某项学习目标,并围绕此开展教学活动,而忽略了学生本身所渴求的目标和具有的潜力。翻转式教学不是简单地录制或是寻找视频为学生预告内容(实际中笔者发现,微课的制作需要教师在备课的过程中投入大量的时间和精力,即便有心投入这样的时间和精力,微课的制作也有赖于教师较为熟练和高超的信息化水平,学生和教师都会感到小小的预告视频会对教学运行方式起到改善作用,但是这种改善往往是微弱的,而非本质性的改变),而是教师教学观念的根本转变,从某种意义上说,教师在授课过程所发掘出的对自身教学内容、教学方法的思考与探索,正说明着施教者比受教者更加受益匪浅。翻转式学习所提倡的教学理念,不仅对于教师具有启发性,同时也为我们教育工作者提供了宝贵的教育理念和方法,即我们应该以怎样的姿态面对学生,同时使得自己的人生更加丰富。
参考文献:
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5.杨敏.高职院校网络环境下翻转课堂的设计与实施―以《应用文写作》课程为例[J].教育现代化,2015(11):157.
6.拉塞尔?L?阿克夫,丹尼尔?格林伯格,翻转式学习:21世纪学习的革命[M].北京:中国人民大学出版社,2015.
文秘需要熟悉常用的办公软件和各种文件格式,并具备一定的沟通和协调能力以及保密能力。今天小编在这给大家整理了一些最新办公室文秘写作大全,就让我们一起来看看吧!
这一次的实习是为将来就业而铺垫的,来这里实习尤如从学校到社会这个环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师或许变成老板,同学变成同事,相处之道随之完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到老板的肯定。有时做不出成绩,会有来自各方面的压力,上司的眼色、同事的嘲讽。而在学校,我们有同学和老师的关心和支持,每天只是上上课,很轻松。常言道:工作一两年胜过十多年的读书。一个多月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问对我们的人生都是十分重要的。
自学能力,提高工作水平
“在大学里学的不只是知识,还有一种叫做自学能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识虽然罗列齐全,但平时我们只是草率应付考试,所以对于基本的操作我还是感到无从下手。“书到用时方恨少”这句话用来形容现在的我真的十分恰当。名义上我是担任文员,平时工作都是做些琐碎的工作,打印、复印文件,有时会为领导打报告或者演讲稿等等。如果现在仅仅用所学的知识要完成一份演讲稿或是一份文件也许我还做不到,因为有许多文件的格式我还不清楚怎么运用,打印出来符合标准。所以,我必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,然而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
与人相处,创造和谐工作环境
怎么说我还是一名实习生,有许多事情都不懂。古语有云:不耻下问。但在当今时代这似乎已经没有可耻不可耻的说法了。踏上了社会,我们与形形色色的人打交道,由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会像老师、同学一样对你嘘寒问暖,可以帮助你解决问题。环境往往会影响一个人的工作态度,一个冷漠没有人情味的办公室,大家就会毫无眷恋之情,有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高,每天只是在等待着下班,早点回去陪家人,但是偶尔为同事搞一个生日party,生病时的轻轻一句慰问,都有助于营造一个齐乐融融的工作环境,心情好,大家工作开心,有利于办公室的和谐工作。在电视上不止一次的看到职场的险恶,办公室里的是非,能做的就是“多工作,少闲话”,而且在实习期间还曾与领导有交谈,所以不但要学会怎么与同事相处,更需要学会如何与领导交谈,谨慎行事路才能走得更长远。
刚踏入社会,我们如同一张白纸,在学校学到的只是知识的冰山一角,在这知识的海洋里,我们还要不断探索,善于观察。譬如有时上司要你为他复印或打印文件的时候可以留意这份文书的格式,要自己琢磨怎么去写,行文是用什么词语书写,哪些比较常用的等等。因为在工作上的文书写作不像在学校老师布置的作业,随便完成就可以了。一份文书要求是十分严格的,具体要求用什么字体,什么字号等等。这些细小的细节不是靠同事们或者上司指导,而是要靠自己善于言行观察,无微不致。最重要的还是切记严守纪律,保守机密。这个办公室是收发文件,处理文件和管理文件。在各种文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各级秘书人员经常接近领导,看一些重要文件,参加一些重要会议,所以,秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别,把握分寸,对什么应该说什么不应该说要心中有数。
我是学文秘的,实习是我步入社会前的第一课,教会我怎么待人接物,如何处理各种事情。虽然在书本上学过很多套经典管理理论,似乎通俗易懂,但从未付诸实践过,也许等到真正管理一个公司时,才会体会到难度有多大;在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧面,学习的只能是一些初步的方法。我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例,似乎轻而易举,也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。
办公室文秘实训小结5(办公室文员实结)
实习,顾名思义,在实践中学习。在经过一段时间的学习之后,或者说当学习告一段落的时候,我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践,归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业,实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位,有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里,我学到在校园无法学到的知识和技能,更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验,二来也对自己的工作情况有个系统的认识。
一、单位简介
集团有限公司前身皮鞋厂创建于1988年,1995年组建集团公司,现已发展成为拥有员工3800余名,集制鞋、房地产、对外贸易、酒店、娱乐、网络科技于一体的无区域企业集团。目前作为主业的鞋业生产基地位于中国工业园路2号,占地面积近100亩,建筑面积12万平方米,拥有先进的意大利、台湾等国家和地区生产的制鞋流水线15条,年生产能力达1000万双,产品销往德、法、美、西班牙、俄罗斯、日本等国家及中国内陆。
集团是在民营企业中最早聘请海外职业经理人担任公司高管的企业,在产品研发及技术创新上也主动寻求与国际接轨,从2001年开始,公司每年都聘请西欧国家的一流设计师对产品进行同步研发,在制鞋行业开发新品种方面始终保持领先地位,并建立了标准化实验室。2002年,公司还通过与德国公司的合作,实现了民外合璧,借梯登高,并率先在全省民营企业中通过了SA8000社会责任国际标准体系认证,使企业的用工环境、劳动权益保障、产品环保等均达到国际相关标准,从而打破贸易壁垒,为企业更好地进军国际市场铺平道路。
公司本着“以人为本”、构建和谐劳动关系的理念,逐年加大员工福利待遇和文化生活设施的投入,积极为员工办理合作医疗、工伤等各种劳动保险,2006年斥资1000万打造面积近2000平米的员工活动中心,放映厅、KTV、健身房、台球室、乒乓球室、网吧等一应俱全。并创办了报,广播站,满足员工日益增长的精神文化需求。
二、工作内容
在这一个多月中,我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司办公室文员的具体业务知识,拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容:
1、接应聘者来电,给应聘者进行简单初始,通过者送往各部门经理处进行复试;
2、开试工单通知复试通过者试工,并做好登记;
3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作;
4、送文件至各级领导,签收文件;
5、整理及保管补卡条、请假条;整理员工档案,以备随时出档和归档;
6、复印、速印办公文件,发传真,领办公表格等;
7、协助办理新进人员入职手续,员工调职、离职手续;
8、计算管理人员月考勤,并将考勤明细送至各部门核对签字;
9、录入月罚款单与奖励单,录入员工养老保险资料;
10、制作年全厂管理人员年休表;
11、协助接待最大客户德国Deichmann客人。
12、领导安排的其他工作。
三、收获及体会
回想起自己的这一个半月的工作经历,虽然有眼泪也有辛酸,但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天,我被安排在一个办公室文员身边学习。真的,第一天是最难熬的,从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同,大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好,告诉我他们刚出来工作的经历,也是从被当成隐形人开始的,从打杂的过来的,劝我要挺得住,坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘,我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手,却要去招人,有点紧张也有点兴奋。我们公司是以鞋业为主的,有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的,所以也就有很多我不熟悉的工种,如开发部的做包,车包,品质部的成型品检、巡检,针车品检、巡检;总仓的划料,下料等。这些有关鞋业的岗位,听的多了,问的多了,也自然就明白一些了。来应聘的人员多了,我发现了一个差别,就是北方与南方的差别。在南方,大多数20岁左右就出来找工作了,就连我们办公室就有两个女孩是87年的,他们均已工作一年;而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大,经验少。所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中,我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。
办公室文秘实训小结5(办公室秘书实习报告)
秘书工作的艺术性,是要通过在以下技能与技巧的运用来不断获得提高的。
一、具备必要的专业知识,当好一名合格的办公室文秘人员
第一、专与广。秘书工作没有盲区,只要领导工作有可能涉及的领域,秘书就不能说“不”。比如,作为一名分管工业经济的政府领导人的秘书,首先要具备作为秘书的一些基本素质,如语言文字表达能力、文电处理能力、会务接待能力等。其次要熟悉工业经济、市场经济以及从国家到地方相关政策法规、本地区经济运行状况等方面的知识,不能说出话来、写出文稿来处处是“雷区”、句句是“外行话”。再次要对除此以外的政治、历史等其他领导工作可能涉及的领域有所了解。因此,秘书必须是多面手,不仅要对其他相关方面的知识有所了解,做到广,只专不广或只广不专都难以胜任秘书工作。
第二、前与后。秘书是领导的参谋助手,其主要职责是为领导服务。为此,就要做到前与后的协调统一。所谓前,就是对与领导有关的工作要超前考虑、提前完成,留有一定的提前量。这其中包括两方面含义:一是领导布置的工作要赶在领导规定的时间之前完成,以给领导一个缓冲的时间;二是领导尚未布置但根据自己判断即将要开展的工作,要超前谋划,想在领导前面,走在领导前面。
最后,内与外。由于秘书往往跟领导走得很近,不仅在许多方面直接参与领导决策,而且还掌握着包括领导个人隐私在内的一些鲜为人知的秘密。所以,秘书在公共场合活动时要注意内外有别,把握分寸,对什么该说什么不该说必须心中有数,不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦什么都往外说。这样,不仅会泄露一些工作秘密,而且还可能会损害领导者的形象,于工作、于己都不利.
二、秘书应当是一位非常出色的公关人员
知道秘书的职责是协助上司做好工作,在公司里,我们要始终保持精神饱满,以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。犹豫不决和拖沓的工作作风是应该坚决反对的。即使是常规的机械的事务性工作,也应该一丝不苟、兢兢业业地做好。我们每天都要设法创造一种良好的形象,面带真诚的微笑,专心细致的工作。
无论在任何部门工作,人际关系都非常重要。秘书每天都要和上司、同事、来宾、下属等接触和打交道,因此必须乐业敬群,以优雅的举止谈吐和高素质的涵养创造良好的人际关系,增进公司内部的团结,提高公司外部的形象。从这个意义上说,秘书应当是一位非常出色的公关人员。
在一些公司里,秘书还兼做接待员。客户往往是通过秘书的接待获得公司的第一印象。因此其服饰、打扮、行为举止直接关系到公司的形象。即使不做接待员,秘书也不可避免地要同公司内外各种人接触,为此个人形象十分重要。衣着整洁、得体、切勿浓妆艳沫,衣服、鞋子必须干净,头发要梳理整齐,仪态要自然大方,态度和蔼,时时处处表现出文雅的谈吐和风度。
三、调整好心态,坦然面对文秘工作中的挫折
人生难免会遇到挫折,没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上,技术性的劳动并不多,大多是些琐碎重复的工作,因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在:
[1]与上司沟通不好;
[2]上司给的某份工作感觉吃力,难以胜任;
[3]对琐碎重复的工作感到怨烦;
[4]与上司发生争执;
[5]情感方面。
总之,秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽,有调度、协调、综合加工的作用。我相信,通过这次实习,对我将来的工作是有很大帮助的。
办公室文秘实训小结5(文秘实习报告)
年月日,我来到单位进行为期半个月的实习。虽然时间不长,但我心得甚多。
首先,做一个办公室秘书人员,必须熟练操作电脑,尤其是打字技术与Word、Excel的掌握,否则,你就会延误一份重要的任务。而我所在的贵单位,是对文字要求较强的,因此,要准确无误地处理好文字,其中包括文章的段落层次的划分,句子结构的合理,词语搭配的准确等多个方面的要求。我想不管是文书性秘书,还是操作性秘书,文字的表达准确、清晰、条理对任何一个企事业单位都是最基本的要求。
其次,做一个办公室秘书人员,还必须懂英语。虽然有些单位是倾向于文书性,但自中国入世以后,对企事业单位的要求甚高,要学会懂英语。在实习期间,有几个同事是搞平面设计的,他们在英语方面不是很精,曾有好几次碰到此方面的问题,我都尽量做到有问必答,可是,我曾以为英语难不倒我,可是经现实工作验证,我的英语成绩水平是远远不够的,还得必须不断学习,再学习。
此外,要做一个好的秘书人员,就必须很好地掌握言语交际学,因为你不是一个人的,你必须要学会与周围不同的人打交道。我依然相信只要你真诚地与人为善,你周围即使对你有某种偏见的人在时间的冲洗中也会慢慢地走近你。在贵单位,我也领略了一些冷漠的眼睛,但我内心问心无愧,我会较主动地融化其间的隔阂。
我相信,真诚所至,金石为开。我相信我的未来是美好的,只要给我一个机会,我会适时地抓住它,成为一名适用型人才!
办公室文秘实训小结5(文员实习报告)
第一天开始实习,怯生生的走进三菱公司的我立即就被三菱公司整洁的环境,宽敞明亮的办公室,工作人员整齐划一的工作服所震撼。上班时间刚开始,大家就忙了起来。公司到处可以听到工作人员3、5个聚在一起讨论工作上的事情,电话声此起彼伏。不愧是中日合资的大公司啊,我心里不禁这样感叹道。
实习的第一个星期,是我实习的初始阶段,也是我学习得最多的阶段。在销售部各位经理和前台小韦姐的帮助下,我学会了传真机,打印机,复印机,碎纸机等各种办公器材的使用;还学会了如何整理公司的回访单、保修单,将它们分门别类的放入档案夹中;还有就是在销售部经理小曾的教导下学会了最基本的询价,将有意与公司建立关系的客户资料输入公司网络备案,并按照客户、商传真过来的电梯要求输入电脑,进行询价,制作询价单,提交询价员。通过制作询价单,使我对影响电梯价格的电梯型号、轿厢材料、门厅规格、提升高度等有了初步的了解,从中受益匪浅。在这个星期中,我还负责公司职员的午餐订餐工作,整理办公桌,将打印过的纸进行分类回收利用,公司电话的接转,事情繁琐而有意义,让我感觉过了很有意义的一个星期。
实习的第二个星期,除了继续上个星期学到的工作外,电梯的报价也成为我新的实习工作,将询价员发回的价格提升5%传真给客户、商。因为涉及价钱的关系每次我都再三检查,并请销售经理帮我检查完才安心的传真出去。这个星期还开始学习打公司的文件和信函,让我意识到自己的打字速度有待提高,今后要多练习盲打。闲下来的时候还会跑到琅东站寄快件,将档案盒的手写标签替换成打印版,用洗甲水将粘在玻璃上的透明胶印迹清除,这些都是从公司同事那里学来的,在三菱实习的每一天都很快乐。
办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门,是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门。今天百文网小编给大家整理了办公室文秘个人经验总结,仅供参考。
经过一年来的不断学习,以及同事、领导的关心和帮助,我已完全融入到了龙泉寺这个大家庭中,个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:
一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点
办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门,是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门,这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少,工作量大,我和两位大姐共同协作、共同努力,在遇到不懂得地方及时向她们请教学习,并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里,遇到各类活动和接待,我都能够积极配合做好后勤保障工作,与同事心往一处想,劲往一处使,不计较干多干少,只希望把领导交办的事情办妥、办好。
二、加强学习,注重自身素质修养和提高
记得局长每次开会都说:“固步自封,夜郎自大”这个成语,虽然这只有八个字,但所表达的意思却是深远的,要求我们必须具有先进的观念,要用科学发展的眼光看待一切,才能适应景区未来的发展。因此,我通过网络、书籍及各类文件资料的学习,不断提高了自己的政治理论水平。工作中,能从单位大局出发,从单位整体利益出发,凡事都为单位着想,同事之间互帮互助,并保持融洽的工作气氛,形成了和谐、默契的工作氛围。
另外,我还注重从工作及现实生活中汲取营养,认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时,虚心向领导、同事请教学习,取长补短,来增强服务意识和大局意识。对办公室工作,能够提前思考,对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
三、坚持做事先做人,努力做好日常工作,热心为职工游客服务
为了做好日常工作,热心为全局职工及游客服务,我做了下面的努力:
1、出勤方面,每天都能提前十到二十分钟到达办公室,做好上班前的相关工作准备,并能及时打扫两位领导的办公室等。
2、公文处理过程方面,严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时,能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时,按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理,没有出现错误的公文处理事情。
3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中,我特别注意对纸张资料的整理和保存,将有用的及时保存、归档,对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业,所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理,分类保存,以便今后查找。
4、关系处理方面,在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通,密切配合,互相支持,保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则,属于自己的工作要保质保量完成,不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成,做到了主动帮忙、热情服务。
5、制度建设方面,以“科学管理为主,人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理,在新任局长上任不久,根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善, 突出制度管理,严格照章办事,为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且,这些管理制度的完善,充分体现了对事不对人的管理思想,使局内各项工作井然有序。
四、严格要求自己,时刻警醒
在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量,因为自己还是新同志,在为人处事、工作经验等方面经验还不足,在平时工作和生活中,我都能够做到虚心向老同志学习、请教,学习他们的长处,反思自己不足,不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己,要诚恳待人,态度端正,积极想办法,无论大事小事,我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己,必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起,严格要求自己。以不求有功、但求无过信念,来对待所有事情。
秘书人员要深刻认识秘书工作的普遍规律。下面是百文网小编为您精心整理的办公室文秘人员基础知识考试笔试题。
单项选择题(20分、每题2分)
1.办公室工作的职能之一是( )。
A、教育管理 B、事务管理C、生活管理 D、文化管理
2.办公室工作的重要地位是由它的( )决定的
A、工作、职能、特点 B、影响、职能、特点
C、作用、职能、特点 D、地位、职能
3.事务管理的本质特征是( )。
A、服务性 B、安全性C、创造性 D、集中性
4.办公室管理工作涉及面较广,具有一定的( )。
A、知识性 B、专业性C、基础性 D、实践性
5.办公室事务管理工作繁杂、琐碎、具有( )特点。
A、群众性 B、统一性C、分散性 D、集中性
6. 优良的职业道德是秘书人员从事职业活动的()。
A、依据 B、要求C、标准 D、指南
7.遵纪守法、( )是秘书职业活动能够正常进行的基本保证。
A、服从领导 B、严格要求自己C、廉洁奉公 D、按政策办事
8.企业的主要特征之一是( )。
A、有组织的单位 B、以盈利为目的C、管理科学 D、自主经营
9.( )是现代企业制度的主要形式之一。
A、承包制 B、股份合作制 C、工厂制 D、公司制
10.待人接物应该热情开朗、温存有礼、( )、举止大方而灵活。
A、温文尔雅 B、微笑面孔C、和蔼可亲 D、真情实意
办公室文秘工作总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的办公室文秘工作总结样本能让你事半功倍,下面分享办公室文秘个人工作总结最新10篇,供你选择借鉴。
一年以来,在办公室领导的大力支持和各位同事的热情帮助下,紧紧围绕旗政府办公室的中心工作,充分发挥岗位职能,提高工作效率,较好地完成了各项工作任务,现将工作情况总结如下:
一、强化职能,提高服务水平。
我坚持始终立足全旗大局,从大事着眼,从小事做起,努力提高三服务水平。一是发挥助手和参谋作用。我结合工作实际,紧扣工作大局,牢固树立超前意识,增强服务主动性,准确把握领导的工作特点和风格,正确领会领导的意图,组织起草领导讲话和综合性文字材料,承办有关会务和接待工作,并经常随同领导下基层调研,积极为领导决策提供参考依据,搞好相关服务,当好参谋和助手。二是搞好协调服务工作。充分发展协调服务作用,积极主动与分管部门沟通,及时督促落实领导关心关注的重点问题,使各项决策部署不走样、不变调、不落空,确保各项工作的高效运转。三是做好基层和群众服务工作。充分发挥办公室的桥梁纽带作用,把群众满意、领导满意作为工作的出发点和落脚点,主动服务、主动协调、主动配合,以全心全意为人民服务的宗旨,始终把群众利益放在首位,积极热情为基层和群众服务,认真接待群众来信来访,对群众反映的问题及时登记,及时向有关领导反映情况,努力做到有困难及时帮助,有问题及时得到解决,做到为领导分忧,为百姓解难。
二、强化学习,提高自身素质。
为做好秘书工作,我坚持严格要求自己,一是注重学习。针对我旗经济社会发展中的新形势、新任务和新问题,我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫,把学习作为一种工作任务、一种精神追求、一种生活方式,不断更新思想观念、优化知识结构、提升工作能力,重点学习了_届五、六,《关于进一步促进_经济社会又好又快发展的若干意见》等会议政策精神和文秘工作业务知识,有效提高了政策理论水平和思想政治素质,增强了驾驭全局的工作能力。二是注重作风。我正确认识自身的工作岗位,不断强化事业心和责任感,把敬业修身、踏实干事的精神充分体现到工作的每个环节中,坚持忠诚服务,讲政治、顾大局,坚持甘于奉献,诚实敬业、以诚待人,较好地维护了办公室的良好形象。三是注重提高。经过一年的学习和锻炼,通过向领导学习、向同事请教,通过认真总结自身经验和不足,通过不断地学习和探索中使自己在文字材料上取得一定的提高。全年共撰写调研汇报材料15份、领导讲话8份,会议纪要6篇、报送信息60条。
三、强化责任,提高工作效能。
工作中,我坚持围绕中心,强化责任意识,改进工作方法,推进各项工作上台阶。一是认真办文。我认真学习《公文处理有关资料汇编》,在公文办理过程中,力求最大限度地提高文稿质量,对印发的材料,坚持认真核稿和校对,保证印发文件的准确、及时。全年共起草政府和政府办文件70件。二是严格办会。在会务工作中,我都及时请示主管领导,及时汇报办公室领导,有效落实领导的安排部署,充分做好相关部门的协调和会务准备工作,确保各项会议的顺利召开。全年我先后筹备、承办督查调研、专项检查、工作调度等各种会议30余次。三是细心接待。按照主管领导的接待要求,联系各项工作环节,注重接待细节,圆满完成了各项接待任务。
一年来,虽然自己在工作上取得了一定成绩,但对照办公室工作的总体要求,对照自身工作岗位要求上还存在着一些不足。一是思想解放程度不够,服务上还不够主动深入。二是理论学习不够深入。材料内容上缺乏深度和广度,掌握和运用党的方针政策不够扎实。三是调查研究不够,针对我旗经济社会发展中的新形势、新任务和新问题,有些情况了解得不够细,不够实,不够多,掌握材料不够充分。在今后的工作中,我一定加强自身建设,提高服务水平,增强创新意识,努力把工作做得更好。
秘书工作需要做好各类行政文件,信函、报告等材料得收发、转递工作,做到手续完备,及时准确。 需要清退归档得,资料应做好登记和立卷工作,这里给大家分享一些关于办公室文秘工作总结,供大家参考。
为了进一步了解秘书职岗的特点和要求,不断拓宽和更新知识结构。强化职业道德和职岗意识,培养自身的工作能力,提高业务技能,将理论知识付诸于实践,积累实际工作经验,为将来走上工作岗位和胜任秘书工作打下坚实的基础。根据学校和中国语言文学系本科学生专业实习相关安排,本人于__年4月在__市__专卖局(公司)进行了为期1个月的专业实习。在指导老师的精心指导和单位负责人的具体安排下,我制定了相应的实习计划,注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步巩固和提高,以期达到根据理论知识,指导日常工作实践的目的。同时我将专业实习和新闻写作工作相结合,潜心学习,努力工作,积极和指导老师联系,按时报告本人实习情况,并经常和其他同学交流见习体会,圆满地完成了见习任务,收到了较好的效果。现将实习的相关情况总结如下:
一、基本情况
永州市局接纳了我校三名实习生,安排她们在办公室工作,主要协助办公室三大块日常工作。实习生之间可以先熟悉情况,稍后可以交换实习工作内容,互相学习共同促进。__烟草是主要包括烟叶生产、卷烟营销、专卖管理三大块,办公室主要负责日常办公。永州市局给我们的工作任务有:第一大块是办公室接待,主要负责办公室的日常接待,收发文件,接打电话,传达会议精神,公文处理,接待方案编写等;第二大块是永州市局网站新闻编辑工作,主要负责各县区送发的文章审核,撰写市局的相关新闻等;第三大块是档案管理工作,主要负责档案的分类、归档,机密文件的处理等,收发文件等。
二、主要工作
根据个人特点和特长,我选择了办公室法规科烟草学会的网站新闻编辑工作,主要负责县区送发文章的编辑、发表和市局的新闻撰写工作,还有向省烟草局和国家烟草局选送优秀篇章工作。围绕这些方面,见习期间我主要作了以下一些工作:
(一)以提升写作水平为目的,参加了一系列文字性工作。
1、报道稿的写作。实习期间共撰写了“金点子”创意征集、烟草局物资招标阳光采购等新闻报导,在市烟草局网站发表过自己的影视评论《观<越狱>有感》,编辑发表过散文《文字的香醇》。
2、各县区的来稿编辑工作。实习期间协助负责了__烟草__局(公司)的网站新闻编辑工作,从新闻的标题、新闻主要内容、新闻的落款等进行一系列的繁琐审查编辑工作,编辑修改发表新闻稿件多篇。
3、文章审核、送审,图片编辑工作。把编辑好的稿子按照一定的格式发表在市局网站上,并选取较好的稿子送往省局审核,特别优秀的送往国家烟草局审核。在市局发表的新闻,如有需要还必须得对有关图片进行编辑和图文处理。
3、市局报刊《潇湘烟语》的文字校对工作。对于已排版好的报刊进行校对,主要修改语病,错词错字,适当调整结构,并对有关内容提出合理化建议。
(二)以提升能力为需求,参与计算机培训、物资招标等活动。
实习期间积极参加了公司为员工组织的计算机基础知识培训活动,学习了有关计算机基本技能;参加了公司的配送物资招标活动,熟悉了招标的整个流程,学到了一些招标和投标的实际操作技能技巧。
(三)以熟悉办公室工作为出发点,积极参与了办公室法规科的日常工作 。
实习期间共参加了1次烟草学会组织的贯彻会议精神的抽奖活动,了解了会议组织基本流程;协助负责了会议的摄影工作,经老师指点,习得了一些摄影和图片处理技巧;常常协助负责日常的值班、签到、电话接听、文件、信件收发与处理等工作。
三、见习体会与经验
通过本次见习,我对文秘工作及其重要性有了更深一步的了解,使自己的专业能力有了很大的提升。主要有以下一体会与经验:
(一)思想政治理论知识对文秘工作人员十分重要,必须加强学习。很多时候,我们大学生往往觉得思想政治理论知识很大,很空,同时一提起“政治”往往有排斥情绪。但是作为一位文秘工作者,那就必须加强思想政治理论知识的学习,因为我们往往是在单位的综合枢纽部门和领导身边工作,只有具备较高的思想政治理论水平,才能够把握住大局和方向,才能够和组织及领导保持一致。同时,如果没有较为扎实的理论知识功底,那么我们在编辑一些新闻来稿的时候就会很困难,往往把握不住要领和方向,不知道从何下手,因为新闻具有很强地思想理论性,起着宣传作用。因此我们必须加强思想政治理论知识的学习,不断提升自己的思想水平,加强世界观的改造,努力成为成为政治过硬,业务精通的优秀文秘人员。
(二 )秘书必须是多面手,要做到专与广相结合。只专不广或只广不专都难以胜任秘书工作。秘书工作没有盲区,只要领导工作有可能涉及的领域,秘书就不能说“不”。比如,作为一名在法规科烟草学会工作的秘书,首先要具备作为秘书的一些基本素质,如语言文字表达能力、文电处理能力以及熟练使用各种自动化办公设备的能力等。其次要熟悉烟草学会工作的实践及相关的理论,不能说出话来、写出文稿来处处是“雷区”、句句是“外行话”。再次要对除此以外的政治、历史、法律、经济、心理学等其他领导工作可能涉及的领域有所了解。拿学会的稿件编辑工作来说,我觉得要让一篇稿件通过省局的审核,不仅要具备一定文字功底编好稿子,还要具备一定的心理学知识,要能揣摩出编者的喜好,要继续调动好投稿人的积极性。
(三)要不断领悟,注意秘书工作中的艺术。
1、学会拒绝。拿我的实习来说,出去应酬在所难免,这时对于这些特殊任务,就要求我们通过有一定艺术的方式委婉地拒绝,否则你就会很累。
2、主动工作,超前谋划。对与领导有关的工作要超前考虑、提前完成,留有一定的提前量。领导尚未布置但根据自己判断即将要开展的工作,要超前谋划,想在领导前面,走在领导前面。
3、注意场合,谨慎说话。在公共场合说话时要注意内外有别,把握分寸,对什么该说什么不该说必须心中有数,不能为了哗众取宠一时兴起而口无遮拦什么都往外说。这样,不仅会泄露一些工作秘密,而且还可能会损害领导者的形象,于己于工作都不利。
4、重视领导安排,按时完成工作。一定要对领导安排的工作要重视,当面问清工作要求和时限,按时完成工作,如果由于特殊原因不能如期完成也要向领导说明情况,因为没有那个领导会容忍自己的下属把自己说的话当耳边风。这个时候如果你大而化之,那就会很危险。
5、不要在公众场合和上司面前随便评论别人。不要在公众场合了随便评论一个人,不要在上司面前随便说同事的不对,有什么问题可以单独跟同事谈,这样你的同事很可能会十分感激你,你就会赢得同事的尊重。这不仅是一个做事方式,更是一个做人原则。
6、要积极调整心态,坦然面对挫折。不要有太多的个人情绪,面对文秘工作中的挫折,经常保持自信和乐观的.态度,要心怀坦荡,善于化压力为动力。
(四)必须要有很强的信息意识和主体意识。只有随时随地留心观察周围的人和事,才能做到思想常新。不要把自己当外人,以一个旁观着地身份去开展工作,要以主人翁的角色融入到单位中,这样在工作中才能全身心地投入,才能有组织的荣辱感。
(五)要大力提高自己的写作水平。写作对一个秘书人员来说十分重要,因为几乎对于所有的单位来说最头疼的就是文字性工作,所以如果你的写作水平很好,那就很可能会得到领导的赏识与重用。这个时候你很可能就会从具体地事务中脱离出来。
(六)要学会坦然面对和适应。很多时候我们好多同学还处在一种比较理想的状态。工作期间,往往可能会这也看不惯,那也看不惯。我们要尽量去改变自己所能改变的,接受自己所不能改变的。当我们在一个组织里面能看到问题,然后进行一些思考,那就是一种成长和进步。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。对我而言,社会和单位才是最好的大学,我发现自己在课本上学到的理论知识如果不与工作实践相结合就显得太有限太浅薄。在实习过程自己还存在着不少的缺点,比如做事比较粗心大意,经常有浮躁情绪,容易冲动。说话不太注意方式,还有懒惰心里,不能很好地处理工作和学习的关系等。在以后的学习中,我将会认真学_,用_指导自己平时的学习和生活,不断加强理论知识学习,并努力做到与实践相结合。
办公室文秘负责信息的收集、筛选、加工、传递和反馈工作,负责行政信息材料的编发,按上级部门要求及时上报相关信息,这里给大家分享一些关于办公室文秘工作总结,供大家参考。
我是公司的一名文秘,回顾过去这一年,我抱着极大的热情投入到本职工作中,严格要求自己,在领导及同事的帮助、支持下,我勤奋学习,积极进取,努力的提高自我,在这一年里,得到了领导及同事们的肯定,现将一年来的学习、工作情况简要总结如下:
一、尽心尽责,做好日常工作
1)公文管理。
为提高写作能力,我细心揣摩,购买公文写作书籍用于学习参考,并请公司领导和部门经理帮忙把关,提出改进意见和建议,再经过反复推敲后定稿。一年来,我起草各类通知和请示等公文共22份,会议纪要10份,简报5期,严格遵照公司办文制度,共下发红头文25份,函件6份,会议纪要16份,简报5期,文件均准确无差错。为确保收文发文管理不混乱,我以电子表格形式制作了收文登记薄,结合手工登记的《文件交接记录表》,在电子表格上详实登记文件的办文时限、要求、流转情况和办文结果,做到实时跟踪,确保领导阅办各类文件、传阅的时效性,并及时将领导批示及文件精神传达至有关部门,同时追踪文件执行进度及落实情况,及时向领导反馈办理结果,保障了政令畅通;手工登记的《文件交接记录表》,完善了文件交接手续,做到有据可查。
2)档案管理。
将档案归集周期缩短为一周归集一次。实时更新电子索引档案目录,积极配合各部门的查询档案要求,无一例错漏遗失档案。
3)印章、证照管理。
根据公司制度,严控印章使用程序,使用完毕均及时登记在《印章使用登记簿》上。根据不同证照的年检要求,及时准备年检资料,保证营业执照等证件均在有效期限范围内。
二、精打细算,降低办公费用
节能减排,从小处着手。我在日常工作中,严格控制低值易耗品的耗用,例如打印机优先只补充碳粉不换硒鼓,签字笔只换笔芯不换笔,打印纸尽量双面打印以节约纸张,并就超范围文具申请与各部门积极沟通,使得各部门将文具申报控制在预算范围内,较好的控制了低值易耗品费用支出。为降低办公话费支出,我随时关注通讯供应商的推出的各项优惠活动:与电信公司沟通,为公司的外线固定电话提供包月服务,外线电话的国内通话费用均按包月费用计算;在办文时尽量将文件扫描后以电子邮件的形式发文,以节约传真的话费开支,更保障了文件的传输质量。在多重举措下,办公话费实际发生额仅占全年预算62%,办公话费控制成效明显。
三、积极主动,做好办公设备维护
为提高工作效率,我积极学习电脑使用中的相关知识,帮助各部门工作人员做好电脑日常维护工作,能自己解决的就立即解决,避免因报修等待时间过长而影响了办公效率,也节约了维修开支。同时与大桥局办公室保持良好的沟通渠道,及时反馈网络使用情况。在公司领导的帮助下,办公网络稳定,非正常断线等情况大大降低。
四、协助各部门,完成领导交办的各项工作
1)完成固定资产盘点工作
九月,公司各部门及管理中心、路政大队共同对公司的固定资产进行了一次详细清查,此次固定资产清查盘点工作主要是核实固定资产实物、数量及使用状态,我也参与了此次清查工作。此次清查共涉及电子设备838件,办公家具317件,车辆14辆。为便于统计固定资产清查结果,提高清查效率,我编制了“盘点注意事项”发到各部门,规定了盘点清查范围,统一了各类资产的名称、规格型号、固定资产编号等各项要求,并在清查结束后,完成了公司本部的固定资产清查盘点工作报告。
2)协助部门经理,完善制度建设
根据总经理办公会要求,我配合部门经理,拟订了综合事务部安全制度中的《信息安全管理制度》部分,同时协助营运部,完成了《安全管理制度》汇编工作。根据国家的相关法律法规,草拟了公司的《固定资产管理办法》。
我无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大地进步,但差距和不足仍然存在,比如工作上还不够细致,我将在这方面继续努力,认真检查各项工作,避免因粗心导致的工作失误,我一定会努力的做好每一件事情,让自己每一天过的充实,也可以快速的成长起来。以上就是我到现在的工作总结。
文秘管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续,办公室文员的工作内容并不是很复杂,每个公司的办公室文员的工作内容各不相同,所负责的工作也不一样,这里给大家分享一些关于办公室文秘岗位工作报告,供大家参考。
20__年,在领导的关心和帮助下,我加强学习锻炼,认真履行职责,全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项工作任务。在工作上经历了一些压力和困难,但对我来说每一次都是很好的锻炼,感觉到自己逐渐成熟了。现将20__年工作情况总结如下:
一、20__年工作情况
一是努力做好日常事务性工作。
20__年是我工作的第二年。在20__年的工作中,我将协助公墓领导做好日常事务性工作作为全年工作的重点。在工作过程中,领导交派的各项任务做到了认真对待、妥善完成,对每一件事均不放松。承担了公墓工作计划、总结和各类公文的起草工作,工作信息的报送工作,组织安排会议、做会议记录等工作。在实际工作中,努力学习,查找不足,不断的改进工作方法,提高工作效率,为单位领导、职工服好务、办好事。
二是细致完成劳资工作
作为单位劳资员,20__年我做到了按时制作各项工资,确保每月工资及时发放;按时上报各类报表,确保上报及时准确;按时完成各项统计,确保内容真实有效。在实际工作中,我积极探索劳资工作技巧,制作完成了适应我单位实际的工资台帐,节省了工作时间,提高了工作效率。
三是做好团支部工作。
20__年8月,公墓成立的团支部,我被选为团支部书记。作为青年团干部,我在工作过程中严格要求自己,争做青年人的表率。组织带领单位团员青年,积极工作,发挥青年人的主动性;认真学习,提高青年员工的综合素质。在20__年,我作为青年干部代表,先后参加了殡葬处、市民政局组织的大民政学习讨论活动。参加了市民政局初任干部培训班、市人事局人事干部培训班、殡葬处青年干部培训班等系列培训活动,加强了理论学习。
二、工作中的不足
在工作过程中,我经常进行自我反思,琢磨工作中的不足和有待改进的工作方式、方法。
20__年,我在工作中存在的主要问题,
一是太热衷于做事务性工作,不重视理论学习,理论水平有待提高;
二是工作中有急躁情绪,总想一下将工作做完,存在工作毛躁的现象;
三是组织团员活动不够多,没有充分调动青年人的积极性,组织能力需要加强。
办公室文员要对平常的一些办公文件进行管理,对会议室的使用进行安排,办公室文员还要帮助其他员工进行复印、打印、传真等工作,这里给大家分享一些关于办公室文秘总结汇报怎么写,供大家参考。
回顾一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,完成了自己的本职工作。通过学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下:
一、办公室的日常管理工作。
作为办公室工作人员,自己清醒地认识到,办公室是总经理直接领导下的综合管理部门,是承上启下、沟通内外、协调左右、关系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。有接听电话,处理业主来访、文书处理、档案管理和办公室卫生。面对事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。
认真做好公司的文字工作,负责办公会议的记录,认真做好公司有关文件的收发、登记、分递和文印工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。
做好办公室的日常清洁、各种会议的后勤服务工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
二、加强自身学习,提高业务水平
由于感到自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总
不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力和方向
半年来,本人能敬业爱岗、创造性的开展工作,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,办公室对我而言是一个全新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够仔细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
在下半年里,自己决心认真提高业务、工作水平,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努务做到:第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,面对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三,注重本部门的工作作风建设,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。维护公司利益,积极为公司创造更高的价值,力争取得更大的工作成绩。