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-年3月26日是第-个全国中小学生安全教育日,根据市教体局关于“做自己的首席安全官--平安校园行”主题活动要求,同时进一步提升学校安全教育水平和学生安全素养,更好地保障学生安全健康成长,我校积极开展安全教育日主题教育活动,现总结如下:
一、开展国旗下演讲活动
早上,升旗仪式之后,初三四班孙靓盈同学进行了国旗下演讲,她演讲的主题是《学会自我保护,安全与我同行》。
二、利用学校大屏幕展示安全教育有关的图片
上午第一节课,我校1号教学楼一楼前面电子大屏幕上滚动播出安全教育有关的警示图片,提醒学生重视安全问题。
三、各班召开以安全教育为主题的主题班会
班会课中,各班级召开以“安全教育”为主题的班会课,集中观看交通、防溺水、饮食等方面的安全教育视频。各班班主任老师就安全等方面的问题作再强调、再教育。
四、组织学生参加中小学安全知识竞赛预赛
各班利用课余时间组织学生参加我校中小学生安全知识竞赛预赛,并选出优秀代表参加周四举行的安全知识竞赛决赛。
五、要求学生回家观看湖南卫视的《新闻大求真》节目
晚上,全体同学在家长的陪同下,以在家观看湖南卫视《新闻大求真》节目的方式,对安全知识进行再学习,再体会。
活动期间,学校发放了教育部基教司下发的《致学生家长的一封信》,回收了《回执》存留备查。
20_年5月19日,全国国家安全机关总结表彰大会在北京召开。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平会见全体与会代表,并发表重要讲话。
国家安全机关是维护国家主权、安全、发展利益,建设和发展中国特色社会主义的特殊力量,为保卫社会主义国家政权、保持社会和谐稳定、保护人民生命财产安全发挥了重要作用。
习近平总书记指出,党的十八大以来,各级国家安全机关围绕中心、服务大局,为维护国家安全和社会大局稳定作出了重要贡献。实践证明,国家安全干警不愧是党和人民可以信赖的忠诚卫士,不愧是甘于奉献的无名英雄,党和人民永远不会忘记。
在受到表彰的先进单位和个人中,习近平总书记强调全国国家安全机关要以他们为榜样,认真学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神,贯彻落实总体国家安全观,坚定理想信念,忠诚党的事业,与时俱进开创国家安全工作新局面,为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦作出更大贡献。
“要总结经验,从严管理,努力打造一支坚定纯洁、让党放心、甘于奉献、能拼善赢的干部队伍。”16个字的标准要求,也正是习近平对“国安干部”期望的一个凝练的总结。
2020年4月15日是第5个全民国家安全教育日。为加强宣传教育和提升校园安全文化建设,切实增强师生国家安全意识,近日,枣庄市薛城区临城实验小学积极开展主题为“国家安全你我同行”的系列教育活动
根据当前疫情形势,学校充分利用线上教学组织全校师生通过微信平台,了解“国家安全教育日”的来历及背景;各班班主任通过微信群观看以“国家安全”为主题的宣传片,引导学习《国家全法》、《反恐怖主义法》等相关法律,了解国家安全的含义;结合疫情期间最美逆行者坚守岗位,舍小家顾大家,以实际行动捍卫国家安全的事迹,感受中国力量、中国速度、中国精神,激发爱国主义感情;同时,布置制作安全日手抄报,深化对国家安全教育的防范意识和自护自救措施的落实,提高自救能力。
据悉,临城实验小学将继续深入推进安全教育宣传活动,依托主题宣讲、征文演讲等形式,陆续开展国家安全进家庭等线上系列宣传活动,形成学校、家庭、社会全方位覆盖的宣传效果,着力培育国家安全意识。
4.15全民国家安全教育日
山河无恙,你我相安
家是最小国,国是千万家。“国泰”方能“民安”,国家安全不是遥远的“谍战片”,而是与我们每一个人、每一个家庭息息相关、近在咫尺,在维护国家安全上,人人都不是局外人、旁观者,而是人人有责,更需人人尽责。
什么是国家安全
《国家安全法》第二条规定:国家安全是指国家政权、主权、统一和领土完整、人民福祉、经济社会可持续发展和国家其他重大利益相对处于没有危险和不受内外威胁的状态,以及保障持续安全状态的能力。
国家安全工作应当坚持总体国家安全观,以人民安全为宗旨,以政治安全为根本,以军事、文化、社会安全为保障,以促进国际安全为依托,维护各领域国家安全,构建国家安全体系,走中国特色国家安全道路。
20-年3月x日是全国中小学的第x个安全教育日,今年的主题是普及安全知识,提高避险能力,我校认真贯彻市、县教育局关于今年安全教育日系列活动的精神,高度认识学校安全工作的重要性,成立了以高海炼校长为组长的安全教育日活动领导小组,确定3月26日-30日为安全教育周,根据本校实际情况,通过一系列内容丰富、形式活泼的活动,使学生在参与活动的过程中,树立安全意识,掌握安全知识,提高自护自救能力,并以此为契机进一步强化学校各项安全工作。现将活动情况总结汇报如下:
一、加强领导,组织落实
学校成立了安全教育日领导小组,负责组织安排安全教育日的系列活动。
二、制定方案,周密安排
学校高度重视安全教育日系列工作,召开全体师生会议,深入贯彻和落实市教育局《关于组织开展20-年全市中小学生安全教育日系列活动的通知》和县教育局《关于转发滨州市教育局《关于组织开展20-年全市中小学生安全教育日系列活动的通知》的通知》的精神,及时落实各项活动制度,落实责任。
三、安全教育活动安排:
1、一次动员:周一升旗仪式上,由蔡建宏校长对全体师生进行以安全教育为主题的国旗下讲话,启动安全教育周系列活动和动员。
2、一次逃生演练:周一下午自习课上课后,各班主任到本班待命(4:10警报拉响)。疏散演练按照预案进行,从各班教室撤至学校操场共用时3分40秒。
3、一次班会:周三下午自习课各班召开一次以安全教育为主题,围绕防火、防电、防汛、游泳、防雷电,防春季传染病的主题班会。通过开展主题班会,对当前的安全热点问题:如交通规则等开展大讨论。
4、一场视频观看:周二下午第三、四节课,组织全体学生在操场上组织学生观看《关爱生命,安全出行》碟片。
5、一次检查:本周组织进行了一次全校性的安全专项大检查,对教室、食堂、学生宿舍、体育设施、阅览室、实验室、电脑室等重要部位进行全面细致地检查,不留死角,发现安全隐患,立即进行整改。
6、一份手抄报:展出一期以宣传春季春染病预防知识为主要内容的安全小报。
7、一次签名活动:周一上午升旗仪式结束后,组织学生和教师在普及安全知识,提高避险能力横幅上进行安全我来做的签名活动。
8、一期黑板报:本周各班出了一期以宣传安全知识为主要内容的教室内外墙报。
9、一次宿舍防火演练:利用3月29日下午自习课时间,组织住宿学生回宿舍,进行一次宿舍防震、防火逃生演练。
10、组织一次学校安全重点人员会议:加大值班力度,坚持24小时值班制度,进一步要求和强调宿舍管理人员和安保人员值班要尽职尽责,坚守岗位,提高警惕,搞好学校的安全保卫工作,防止各种突发事件的发生,有问题要及时报告带班领导。
通过开展本次安全教育周活动,以丰富多彩的活动加强安全教育,通过黑板报、班会、广播会等形式加大力度进行安全方面的宣传、教育。普及安全知识,强化学校安全教育工作,提高中学生安全意识和自我防范能力,帮助学生掌握安全知识,保证学校的教育教学工作健康有序的进行。
在学校以后的常规管理工作中,我校将在上级有关部门领导的指导下,把安全工作始终摆在各项工作的首位,继续加强安全知识教育,提高学生自我防护能力,争创平安校园,把安全工作切实落到实处。
今年4月15日是第5个全民国家安全教育日,为贯彻落实习近平总书记重要指示精神,提高全民国家安全法治意识,营造维护国家安全的浓厚法治氛围,增强防范和抵御安全风险能力,司法部、全国普法办近日联合印发通知,在全国部署开展2020年全民国家安全教育日普法宣传活动。今年的活动主题为“坚持总体国家安全观,统筹传统安全和非传统安全,为决胜全面建成小康社会提供坚强保障”。
通知明确,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导, 深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神,深入学习宣传习近平总书记全面依法治国新理念新思想新战略和坚持总体国家安全观的重要论述,大力宣传宪法规定的关于公民维护祖国的安全、荣誉和利益的基本义务,深入宣传国家安全法以及网络安全法、反恐怖主义法、反间谍法、核安全法等涉国家安全法律,紧紧围绕依法防控新冠疫情,广泛宣传传染病防治法、突发事件应对法、野生动物保护法、国境卫生检疫法等法律法规,积极组织特色鲜明的基层宣传活动,突出非传统安全内容,加大宣传力度,在全社会形成维护国家安全的浓厚氛围。
通知要求,重点抓好领导干部和青少年的国家安全法治宣传教育。结合“防控疫情、法治同行”专项法治宣传行动,加大公共卫生安全、生物安全等法治宣传力度,创新宣传形式,充分运用各级各类传统媒体和新媒体开展国家安全宣传教育,结合典型案例,加大以案普法力度。坚持网上网下结合,发挥全国各级普法网站、两微一端和普法新媒体矩阵的优势,壮大网络普法声势,不断提高国家安全法治宣传的影响力和传播力。
通知强调,要提高政治站位,以总体国家安全观为指导,牢牢把握正确政治方向和舆论导向。要突出宣传主题,紧紧围绕统筹传统安全和非传统安全,结合防控新冠疫情工作成效,加强正面宣传。要加强组织领导,结合学习宣传宪法和相关法律法规,提高普法传播力、影响力和覆盖面,确保取得实效。要力戒形式主义,从当前疫情防控的实际出发,根据不同地区、不同人群、不同对象,采取有针对性的措施开展群众喜闻乐见的法治宣传。
20_年7月1日,十二届全国人大常委会第十五次会议表决通过了新的国家安全法。国家主席习近平签署第29号主席令予以公布。
新的国家安全法对政治安全、国土安全、军事安全、文化安全、科技安全等11个领域的国家安全任务进行了明确,并且自公布之日起施行。
该法明确了国家安全的定义,即国家政权、主权、统一和领土完整、人民福祉、经济社会可持续发展和国家其他重大利益相对处于没有危险和不受内外威胁的状态,以及保障持续安全状态的能力,并且将每年4月15日定为全民国家安全教育日。
从1993年,我国制定第一部国家安全法至今已过了20多年,随着国家的发展,国家安全形势发生了巨大变化,维护国家安全的任务和要求也发生了变化。
以习近平同志为核心的党中央提出的总体国家安全观,强调全面维护各领域国家安全,正是需要制定一部应对国家安全各种威胁和风险,统领国家安全各领域工作的法律。
二、全员发动。安全教育事关千家万户,更是学校发展的基石,此次安全教育日活动,由德育处具体操作,全体教职员工的积极参与。举办了消防知识讲座与逃生、自救演练活动,全体教职工都积极参与,营造了良好的安全教育氛围。尤其是班主任在这次安全教育日活动中表现突出,不仅按照学校部署,如期落实各项工作,积极撰写安全教育教案,做到计划、课时、教材、教师四落实。开展了防火灾、防交通事故、防校园暴力、放自然灾害、等方面的教育。并把安全教育与日常学生管理紧密结合起来,确保了安全教育日活动的顺利开展与校园的平安。
三、工作落实。根据校务会议部署,德育处制订了切实可行的安全教育日活动方案,并召开全体班主任会议予以贯彻实施,自3月30日到4月3日,我们完成了以下工作:
1、如期举行安全教育日活动的起动仪式,校长作了动员报告,对安全教育日活动的开展提出了具体要求。
2、召开了班主任会议,部署落实具体工作。
3、组织全体师生学习《中小学生安全教育读本》,利用学校多媒体组织学生观看了《小学生安全教育专题影片》。
4、以班为单位举行一次安全教育主题班会。
5、学校举办了一次消防安全知识讲座。
6、组织了一次逃生自救演练和灭火演练。
7、各班出好安全教育黑板报,学校红领巾广播站集中播出安全主题广播稿。
8、组织了一次全校性的`安全知识竞赛,评出一等奖3名、二等奖9名、三等奖16名。
9、和学生家长签订了安全教育责任书。
10、各班对安全教育日活动进行了书面工作总结。
四、回顾和展望。回顾安全教育工作,强化安全管理,共创和谐校园,对上级的要求相差有一定的距离。安全无小事,警钟要长鸣。我们相信在各级领导的关怀下,尤其有主管部门的大力支持,安全观念必将进一步深入人心,安全教育工作得到更好的发展。
五、今后,进一步做好安全教育工作,不断提高我校教育教学工作水平。
xx商场在总部的正确领导下,在商场经理的带领下,认真贯彻执行商场的各项管理制度,紧紧围绕“安全第一、服务至上、诚信发展”开展工作,一切从维护商场的根本利益出发为重点,以全心全意为业户提供服务为切入点,全面开展楼层管理工作。通过一年的努力,二楼的各项管理明显提高,各项工作规范有序,给商场的大繁荣、大发展奠定基础,使二楼呈现出人心稳定、积极向上、和谐发展的大好局面,并取得可喜成效。
1、安全管理
按照商场安全管理制度,定期检查消防设施,对重点部位一天一次查看,并形成记录。对消防通道及时检查、巡视,发现问题及时整改,向领导及有关人员反馈,使不安全隐患在第一时间内得到解决,全年没出现任何安全事故,保证了商场正常营业。
2、卫生管理
保洁员克服人员少,楼道杂、任务繁、早来、晚走进行清扫,保证了商场卫生要求,耐心说服业户养成良好卫生习惯,确保了二楼辖区卫生清洁,给业户、顾客提供方便。
3、经营管理
解决多年没能解决的占道经营,出高间、摆放商品和模特,使二楼经营环境得到了明显改善,体现了环境优雅、方便群众的经营新格局。
4、收费管理
通过二年的收费管理模式,今年管理费收缴、转让费(合同违约金)收取都按时缴纳,没有托交现象发生,确保了商场资金运营。
5、交接班管理
认真执行商场规定的交接班工作制度,有衔接、有记录,确保交接期间无差错发生。
6、出勤管理
工作人员都能按照商场规定上下班和休班,全年没出现迟到、早退现象。
7、完成交办任务
能够及时完成商场交办的各项工作任务,今年圆满地完成商场收租,在收款中没出现任何差错。
以上取得的点滴成效,源于商场领导厚爱与帮助,源于各楼层、后勤、电工、夜班等的大力支持和协作所取得的。但在工作中也存有一定不足和问题:一是管理的主观能动性不够积极,二是工作存有忧虑不够胆大,三是主动向领导汇报问题做的不够。这些问题有待于在今后工作中加以认真解决。
下年重点工作
商场自开业以来,从巩固和发展商场当前大好形势出发,坚持企业发展才是硬道理的原则,实施人性化,规范化管理,创建安全管理先进楼层,结合二楼实际做好以下重点工作。
1、借助上年管理带来的大好形势,按照商场各项管理工作要求,搞好队伍建设,促进商场安全健康发展。
2、积极参加商场各项活动,支持和维护商场利益,做以商场为家、爱岗敬业模范。
3、结合全县“防火安全、清剿火灾”战役,认真落实好商场的安全防火预案,火灾应急预案和商场的各项安全管理规定,做好二楼的安全管理工作,做到检查到位、宣传经常、措施可行、警钟长鸣、防患于未然、确保商场财产和人员安全。
4、结合商场的环境建设,做好二楼卫生管理,确保二楼在卫生管理上不掉队、当先锋。
5、搞好经营发展,做到业户商品摆放规范化、商品模特不出高间、大板业户商品摆放不出规定范畴,不挤占经营、确保商场通道畅通,商品摆放整齐、方便顾客购物,提高商场经营知名度。
6、做好交接班工作,一是安排好休班人员占位有人顶,二是白班、夜班人员交接班时要见面、要登记,三是衔接好交接班期间易出现的问题,确保商场安全无隐患,无漏洞,促进商场健康、有序向前发展。
xx商场
xxxx年x月x日
一:个人及团伙偷窃特征
1.眼神异常,神情鬼祟;
2.穿着不合体的衣服,给人一种松松垮垮的感觉;
3.几个人与很多顾客同时进店;
4.把随身携带的手提袋放在商品上;
5.经常在柜台走动徘徊。
二:偷窃易发生的时间
1.营业高峰期;
2.刚开门时;
3.交接班时;
4.营业清淡时。
三:偷窃的重点区域
1.柜台、货架商品摆放在不恰当的位置;
2.灯光比较暗淡的场所;
3.通道狭窄的场所;
4.混杂的场所。
四:一般偷窃的方法
1.把偷窃到商品隐藏在衣服里面或者放在随身携带的手提包内;
2.带着偷窃到的商品走动,寻找隐藏的机会;
3.几个顾客一起来 ,一方面是用来吸引销售人员,一方面进行偷窃或者采取方式传递;
4.带着很多的商品进入试衣室。
五:防偷窃的方法
1.要消除卖场内的死角;
2.给予导购员合理的定位;
3.扩大商品之间的通道;
4.要增强照明设备或者是安装玻璃镜子等;
5.摆放的商品陈列要整齐,做到井然有序;
6.商场防盗安全管理中要在易发生偷窃的时间和地点应该要提高警惕;
7.要加强导购的主动服务意识;
六:防盗日常管理工作
1.要做好班前、班后的防盗安全检查;
2.商场防盗安全管理中要掌握自己所分管的商品存放在归位位置、陈列方式或者陈列规律、以及陈列习惯,尤其是要对贵重的商品一天最低要查看四次,如果发现异样时要及时核对,确认被盗的时候要立刻向楼层主管报告;
3.要做好被盗现场的保护和警戒工作;
4.商场防盗安全管理中各个专柜导购要注意发现可疑人员和盗窃事件的苗头,一旦发现可疑情况时,一方面要及时报告给楼层主管,另一方面要注意事态的发展,记住作案人的特征、条件,并要跟踪到场外;
5.商场防盗安全管理中要求在营业时间被盗的责任都是由被盗柜员工的承担。
(1)营业大厅面积大,每层空间上下连通,可燃商品多,容易造成火灾蔓延扩大;
(2)电气照明设备多,导致火灾的因素多;
(3)商场人员聚集、流动量大,扑救难度大,容易造成人员伤亡。
二、商场发生火灾如何逃生自救
(1)要迅速沿疏散指示方向向疏散通道、安全出口逃生;
(2)如烟雾较大,可用湿毛巾捂住口鼻,低姿迅速逃生;
(3)如下方火势较大无法通过时,可利用逃生软梯、下水管、绳子等工具从窗外逃生,或者用湿毛巾将门缝堵住防止烟雾进入,用水将房间内可燃物打湿,在窗口向外挥舞醒目物品、大声呼救,寻求消防人员救援。
三、火场逃生时要注意哪些事项
(1)不要因为惊慌而忘记报警;
(2)不要一见起火就盲目往下跑,还要看是什么楼层失火;
(3)不要因清理携带行李和贵重物品而延误时间;
(4)不要盲目从窗口往下跳;
(5)不能乘普通电梯逃生;
(6)不能在浓烟弥漫时直立行走。
四、员工及疏散引导人员要注意哪些事项
(1)要临危不惧、沉着冷静,引导在场人员克服恐惧心理、趋光心理、从众心理等习惯性心理误区;
(2)在组织疏散过程中应警惕烟气、高温的伤害和建筑结构倒塌的破坏,及时提醒在场人员。
五、商场发生火灾时的逃生要诀
商场内一旦发生火灾,所有工作人员都有引导顾客疏散的义务,而不能只顾自己逃生。逃生时还要注意以下逃生方法:
1、利用疏散通道逃生:每个商场都按规定设有室内楼梯、室外楼梯,有的还设有自动扶梯、消防电梯等,发生火灾后,尤其是在火灾初期阶段,这都是逃生的良好通道。在下楼梯时应抓住扶手,以免被人群撞倒。不要乘坐普通电梯逃生,因为发生火灾时,停电将无法保证电梯的正常运行。
2、自制器材逃生:百货商场是物资高度集中的场所,商品种类多,发生火灾后,可就近利用逃生的物资或工具。如将毛巾、口罩浸湿后捂住口、鼻,可制成防烟工具;利用绳索、布匹、床单、地毯、窗帘来开辟逃生通道;如果还经营五金等商品,还可以利用各种机用皮带、消防水带、电缆线来开辟逃生通道;商场如果经营有劳动保护用品,如安全帽、摩托车头盔、工作服等,可就地使用以避免烧伤和坠落物资的砸伤。
3、利用建筑物逃生:发生火灾时,如上述二种方法都无法逃生,可利用落水管、房屋内外的突出部位、各种门窗以及建筑物的避雷网(线)进行逃生或转移到安全区域再寻找机会逃生。这种逃生方法使用时,要大胆还要细心,特别是老、弱、病、残、妇、幼等人员,切不可盲目行事,否则容易出现伤亡,三楼以上绝对禁止跳楼的不理智行为。
4、寻找避难处所逃生:在无路可逃的情况下,应积极寻找避难处所。如到室外阳台、楼层屋顶、洗手间等待救援;选择火势、烟雾难以蔓延的房间,关好门窗,堵塞间隙,房间如有水源,要立刻将门、窗和各种可燃物浇湿,以阻止或减缓火势和烟雾的蔓延时间。无论白天或夜晚被困者都应大声呼救,不断发出各种呼救信号,以引起救援人员的注意,帮助自己脱离困境。
虽然超市在防盗的软、硬件上总有不尽人意之处,但从采访中可以看出,各个超市在这一块的管理上也都颇费了心思。
小超市——便利店,因其人员少、营业时间长等特点,可能更容易“招惹”窃贼,但苏果聚福园便利店的王经理却表示,他们这个小超市的损耗却不大。她介绍经验说:他们店的员工在防盗这一块警惕性很高,如果有顾客在所谓的“空白区”逗留太久,员工会“不经意”地与顾客保持一定距离进行“观察”,另外,他们店虽然因为店面小而没有安装先进的监控设备,但在“空白区”上方安装的防盗镜也能起到很好的防盗作用。加之有报警器,一但发生盗窃,他们同紧靠小区的保安会共同合作“擒贼”,同时,他们店与负责这一片治安的民警保持着密切联系,尤其晚上,民警会经常在店内店外看看,巡视一番。这样在一定程度上对“窃贼”起到了威慑作用。
靠近江东北路的欧尚超市的一位管理人员告诉记者,虽然超市以维持工作正常进行、维护超市形象和声誉为目的,将超市的防盗原则定为宁可漏不可错,但我们对员工在防盗知识上的教育是全面的。
一般而言,顾客在选购商品的时候,不慌不忙、平心静气的对商品的“三期”“三址”等进行一系列的了解,选择他所需要的接近他消费水平的商品,而小偷则不同,他们选择商品时,心不在焉,东张西望,以选择商品为掩护,观察四周的动静,看是否有机可乘,与顾客相比,他们往往会在商场中东溜西窜,以寻找商场无人的角落对商品进行藏匿,而后若无其事地走出收银口,所以,他们在选购商品时显露出很强的随意性。对待这样的“顾客”,销售人员就要小心了。
针对以上情况,超市特别制定了一整套的“防盗技巧”,比如,远距离跟踪,记住特征;佯装购物,立地取证;全员联防,无机可乘;流动服务,营造气氛;前后呼应,忙而不乱;以及场外跟踪等方法。同时,对超市内一些贵重的商品,除采取传统的柜台式销售外,还采取销售人员“面对面”的销售方式。而对于一些体积较小、单价却较高的商品则放在收银员面前的摊架上,这样,收银员也可以负担起一部分商品的看守职责,使被盗率大大减少。并且,为了防止内盗现象的出现,超市也制订了一系列的防范措施,比如进行预防教育和利用早会、例会以及内部刊物和其他活动的宣传,以及建立内部举报制度和制定员工内盗的处理程序,并定期检查现金报表和商品管理报表,最大限度的降低损耗的发生。
效果:
高科技“防盗”内紧外松
苏果总部防损部的工作人员告诉记者,其实,超市“防盗”最主要的还是依赖于高科技的电子“防损”系统。比如,在体积小、价值大、易于被盗的商品上附上一个电子防盗标签,在商场出口通道或收银通道处安装检测器,付款后的商品经过专用解码器使标签解码失效或开锁取下标签。同时,在商场的出口处有一个检查门,该门由一个发射器和一个接收器构成,宽度一般在0.9-1.5米之间,当小偷拿着未付款(附有标签)的商品经过出口时,检查门上的检测器会测出标签并发出警报,以拦截被偷商品出门。
如此,超市内设置的由闭路电视监控系统与商品防盗报警系统组成的安全管理系统,使“防盗”管理形成了一种内紧外松的模式。
自从我从事服装工作以来,已经整整四分之一了。这一周的每一天都处于紧张忙碌的学习状态。通过学习,深深感受到水晶的博大精深,发现有太多的知识需要学习。来到crystal后,我被分配到鞋区。经过几天的学习,我想从以下几个方面汇报一下我的学习和思想状况。
1、现场工作
来到鞋区,首先要在现场专柜学习,了解鞋子的分类、质量、价格、产地、销售技巧,弥补对区内商品的认识不足。其次,在日常的日常工作中,监督橱柜的卫生,疏通消防通道,监督导购员穿工作服、工作证,注意价签的整齐排列,书写正确,查看销售小票,补磁扣,填写进场表格,做到最好的预防工作。最后,根据实际情况,分析各柜组的不足之处,使各柜组的各项工作都能得到更好的改进。
这些现场的工作看似琐碎琐碎,但销售和服务都没有小事,堆积了无数琐事,是一件大事。有一本书写得很好:细节决定成败。只有注重细节和日常事务,才能保持良好的销售环境,保证良好的服务,保证更好的销售业绩。
2、业务熟悉度
这几天在生意场上学到了很多东西,从简单的如正确录入报名表、正确填写标签、导购规章制度等生意,到重货制度、售后服务标准、商品质量三包实施细则等棘手的生意。但是,我个人认为,虽然我学到了很多,但真正能用的东西并不多,因为一切都取决于人、事、情。要真正为客户和供应商服务,不仅仅是靠背系统。这就需要我们从实践中学习制度,理解水晶概念,处理遇到的事情,不断学习,提高自己的素质,才能成为一名合格的水晶管理者。
3、工作经验和体会
在crystal工作的这几天,因为鞋区是商场所有区域售后最多的区域,除了现场工作和业务学习,我看到的售后待遇最多。而这些售后处理让我不止一次感叹:客户绝对是水晶里的上帝!所有的售后服务都是以客户为中心,站在客户的立场上理解客户,处理问题,努力让客户满意。因为crystal的售后服务好,也给不讲理的客户带来了机会,但我们的售后人员并不反驳,只是委婉的向他们说明三包的范围,用自己的态度和服务打动这些难缠的神仙。
作为一名新的管理者,我必须做到最好,努力学习,真正理解企业服务的理念,认真对待日常工作的细节,努力成为一名优秀的管理者。也希望前辈和领导多多指导。
一、盗贼分类:
① 內盗-----内部人作案,主要盗窃对象为:专柜贵重商品、钱财,同事财物,客人遗留物品 两抢-----抢劫、抢夺
② 外盗
偷窃-----故意:见货/人起意:看到贵重货品/零散、不起眼货品觉得有机可乘 看到空柜、导购做其他事情没有接待时觉得有机可乘 团伙:一群人装作买东西进行作案
无意:夹带:无意中私带出柜(没有发现、忘记结款)
二、预防措施:
內盗:
1.货品日清点,月盘点,交接班时注意;
2.不要在专柜存放大额现金,贵重商品及时入库;
3.私人财物注意保管,财不露白;
4.客人遗留物品及时联系顾客或上交商场
5.下班离开商场主动打开提包检查
外盗:
1. 针对“两抢”,商场有专门的应急预案
2. 故意偷窃----
a. 见货/人起意:
① 贵重商品注意安全存放,卖场上不要散放货品
② 卖场的陈列尽量做到有规律可循,容易发现失货情况
③ 顾客的试穿注意以衣换衣,以一换一,不要给顾客很多货品,注意及时收回、核对数量 ④ 试穿、试用的商品不要散放在卖场,而是要集中存放,并及时核对数量
⑤ 不要有遗留的空衣架、折衣纸及散货在货柜上,货品归位后,如有不对的要及时查询 ⑥ 尽量不要出现空柜现象,如必须离开也要告知相邻柜台代为照看
⑦ 有顾客进店一定要立刻进行招呼,如果因正在接待其他顾客不便直接接待也要时刻关注新进店的顾客,争取做到“接一待二招呼三”
⑧ 换人销售时注意交接清楚货品情况
b. 团伙作案:
① 注意异常穿着的顾客(与天气不符的穿着、带大包、穿大风衣„„) ② 注意进店就左顾右盼,没有看商品而是在看导购的顾客
③ 注意喜欢询问导购上班情况的顾客
④ 注意小孩及一群人中的“孤者”
⑤ 不要被一群客人“包围”,指使得团团转
⑥ 如果只有一个人的情况下,需要从仓库去拿货的,一定要交接邻柜代为照看 ⑦ 库房、柜门及时上锁
c. 无意夹带:
① 顾客试穿、试用时注意数量,及时回收、清点
② 试衣间一定要在每个客人离开后都要去查看,防止遗留商品被下一个试穿的顾客拿走 ③ 包装时交接清楚,避免协助的同事混淆
④ 包装时要展示货品给顾客,一是让顾客确认货品,避免出错投诉,二是确认数量无误 ⑤ 客人离柜时马上查看卖场陈列有无错漏,试穿的商品立刻归位,清点数量并及时补缺
三、失货处理
① 全场清点、寻找
(试衣间,刚刚顾客看、试的商品,包装袋,叠装/库房的货品,货柜四周死角„„)
② 回忆销售情况有无可疑对象
③ 及时上报店铺管理者、楼层班长/经理
④ 查看商场监控,寻找可疑对象
⑤ 盘点,确认失货,上报等待处理
注:失货金额较大的,可请求公安机关协助处理
暑往寒来,日月如梭,转眼20xx年已近岁末。对于精品商场的每一个人来说是成长的一年,是发展的一年,更是收获的一年。一年里各部门同事紧密团结,认真贯彻落实年初集团公司制定的各项任务指标,稳步推进各项工作,严格按照集团公司要求,深入开展忠于企业服务企业主题教育活动,围绕着以财务工作为中心的细、全、堵指导方针,开展一系列堵漏工作。完善工作细节的同时,问题的出现也提醒我们工作无小事,对待工作必须时刻保持高度的责任感、使命感,丝毫的怠懈都有可能造成工作不必要的延误,甚至使公司蒙受损失,因此作为一名楼层主管担当着公司、员工与顾客桥梁的角色,更应该将自己的职业视为事业来做,将公司赋予的使命融入自己的生命,现将一年来工作完成情况汇报如下:
一、从基础入手,着力于人员素质培养,保障支行的稳健经营
1、建立健全各项规章制度,奠定会计出纳工作的基础;
2、加强监督检查,做好会计出纳工作的保证。;
3、以人为本,加强会计、出纳专业人员的素质培训,进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理;
4、成立了以骨干为主的结算小组;
5、积极地组织柜员上岗考试;
6、培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯;
7、开展不定期的技能比武、知识竞赛,加强对员工综合能力的培养,提高结算工作质量和效率。
二、做好财务工作计划,强化成本意识,规范财务管理,努力提高经济效益
1、更好的完成年度财务工作,我严格按照财务制度和《xxxx》等规定,认真编制财务收支计划,及时完整准确的进行各项财务资料的报送,并于每季、年末进行详细地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置,在固定费用上,全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等,并按照营业费用子目规范列支;
2、费用支出实行了专户、专项管理,在临时存款科目中设置了营业费用专户,专门核算营业费用支出,建立了相应的手工台账,实行了一支笔审批制度,严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支,厉行节约,用最少的资金获得最大利润。20xx年开支费用总额为x万元,较上年增加了x万元,增幅为xx%;实现收入万元,较上年增加x万元,增幅为x%。从以上的数据可知,收入的增长速度是费用增长速度的x倍。在费用的管理上,根据下发的《xx》等文件精神,严格费用指标控制,认真执行审批制度,做好日常的账务处理,并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明,以便行领导掌握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准,支行实际费用率为xx%,节约费用x个百分点,费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。
三、恪尽职守,切实加强自身建设
我在抓好管理的同时,切实注重加强自身建设,增强驾驭工作能力。一是加强学习,不断增强工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风,坚持抵制和反对腐败消极现象,在实际工作中,积极帮助解决问题,靠老老实实的做人态度,兢兢业业的工作态度,实事求是的科学态度,推动各项工作的开展。三是加强团结合作,不搞个人主义。
四、明年的工作构想及要点
1、挖掘人力资源,调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上,根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点,丰富培训形式,加大培训力度,特别是对业务骨干的专项培训;
2、降低成本费用,促进效益的稳步增长。一是加强成本管理,减少成本性资金流失。二是加强结算管理,最大限度地增加可用资金。三是合理调配资金,提高资金利用率;认真匡算资金流量,尽可能地压缩无效资金和低效资金占用,力求收益最大化。四是降低费用开支,增强盈利水平。五是准确做好各项财务测算,为行领导的决策提供依据;
3、充分发挥职能部门的职能,加强管理,加快工作的效率;
回顾一年的工作,在平凡而繁细的工作中,付出了许多艰辛与努力,有了一些收获与喜悦,重要的是丰富与锻炼了自己,虽然我的工作取得了一定的成绩,但仍有许多不足,仍需在今后的工作中不断地加以完善,面对日益变幻的金融经济形势,金融工作任重而道远,成绩永远属于过去,在今后的工作中,我将不断完善提高工作水平,在新的一年迈上一个新的台阶,做好20xx年个人工作计划,争取将各项工作开展得更好。
20xx年转眼间已经过去了,新的一年已经开始。作为百货大楼的一名某某专柜营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。
我来百货大楼工作已有几个月了,工作中学会了很多东西,更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自己的销售能力,就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(某某:鞋的牌子)产品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐该种产品,以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员,不能只是随意推荐产品,推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心,才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了,不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征,每类产品有不同的特征,价格也不同。如功能,设计,品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时,还要注意观察对方对产品的反映,以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量,同样的质量比价格。要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心,因为只有顾客满意了,东西才能卖的出去,素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心,用的放心。你得让顾客高兴,愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结工作中的不足,力求将某某专柜营业工作做到。
作为百货大楼某某专柜的一名员工,我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后,祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼,更加兴旺。
一、强烈的自信心。
销售员销售的第一产品是什么?就是销售员自己。把自己成功的推销出去,你的销售就成功了一半。很难想象,一个对自己都没有信心的人,又怎么可以把自己、把公司的产品成功的销售给客户。
二、积极的学习能力。
学习的最大好处就是通过学习别人的经验和知识,可以大幅度的缩短一个人的犯错和摸索的时间,使我们更快速的走向成功。优秀的营业员都是注重学习的高手,通过学习培养自己的能力,让学习成为自己的.习惯,通过学习超越自己。
三、高度热情的服务意识。
销售最重要的一个内容就是服务。优秀的营业员面对顾客总是以诚相待,以信取人,以谦和的态度面对每一个顾客和潜在的顾客。在销售过程中,投机取巧,急功近利,甚至不惜杀鸡取卵,自断后路的行为,是万万不可取的。
四、非凡的亲和力。
营业员销售的第一产品是营业员自己,营业员在销售服务和产品的时候,如何获得良好的第一印象,是至关重要的事。这时候,你的人格魅力,你的信心,你的微笑,你的热情都必须全部调动起来,利用最初的几秒钟尽可能的打动顾客,这就需要营业员具备非凡的亲和力。
五、要为成功找方法,不为失败找理由。
在柜台中我们会发现,越是销售做得差的营业员,她们的抱怨和理由就越多,他们不愿承担责任,把失败归结为客观原因,这样他们永远找不到开启成功之门的钥匙。而优秀的营业员总是对自己的结果负责,她们总是在不断的寻找成功的方法。她们敢于面对挫折与可能的失败,她们积极为下次的成功寻找更好的方法。
六、制定明确的目标和计划。
没有目标和计划的销售就好象是没有航标和双桨的船,没有目标和计划,营业员也无法对自己的工作成绩进行评估和总结,营业员应把明确的目标细分成当日的行动计划,并严格的按计划办事,这样才能看到实实在在的工作成绩。
销售终端是一个非常锻炼人的地方,这里聚集着大量的销售精英和最行之有效的销售方法,我深刻意识到几天的工作经历远远不能掌握终端销售的全部奥妙,我需要学习的还有很多,我一定会继续努力,多看多学,认真珍惜这段宝贵的工作经历,让自己的这段经历充满价值。
1.现场工作方面
来到鞋区,首先在现场站柜学习,了解鞋子的分类,质量,价位,产地以及鞋子的销售技巧,从而弥补对所在区域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,督促柜组卫生,疏通消防通道,监督导购穿工服,戴工卡,留意标价签的整齐摆放,正确书写,检查销售小票,磁扣的打定,录入单的填写,做到最好的预防工作。最后,根据实际情况,分析各柜组的不足之处,让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。
这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事,但是销售无小事,服务无小事,无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好:细节决定成败。只有关注细节,关注日常小事,才能保持一个良好的销售环境,才能保证一个服务的良好进行,才能保证销售到更好业绩。
2.业务熟悉方面
这几天在业务方面也学了很多,从录入单的正确录入,标签的正确填写,导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度,售后服务标准,商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为,学得虽然不少,但真正能用得到的并不是很多,因为所有的事情都是看人看事看情况而定,要做到真正服务于顾客,服务于供货商,并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度,去体会水晶理念,去处理所遇到的事情,需要我们不间断的学习,提高自身的素质,才能成为一名合格的水晶管理人员。
3.工作中的心得与体会
在水晶工作的这几天,因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域,所以除了现场工作和业务的学习外,看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹:顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心,站在顾客的立场上去理解顾客,去处理问题,尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好,也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会,强词夺理,但我们的售后人员并不与其强争,而是温和的给他们讲解三包的规定范围,用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。
我作为一个新的管理人员,我一定要取其精华,努力学习,真正领会企业服务理念,并在日常工作细节上认真对待,争取成为一名优秀的管理人员,还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。
一、工作的初体验
第一次来参加工作,我找到一份简单的商场导购的工作。一开是我想着这份工作很简单,就将它作为了我最初的体验工作。
在加入了工作之后,当我穿着商场的制服站在自己负责的货架范围的时候,我感觉到的是完全不同的视角。虽然一样是站在常来的商场,但是现在的我却是工作者,不再是来闲逛的购物者了,这样的身份转变让我一开始有些不适应,但是我很快也就熟悉了。
二、工作的规则
来到这里作为工作者感到的最大的差异,我觉得就是现在我被很多的规矩束缚着。在以往的时候,我们来到商场,可以自由自在的选择想要的商品,也已随意的走动,可以放心的拿出手机,或和同伴交流。但是这些现在作为工作者都是被限制着的!作为工作人员,我们不可能像顾客一样的随意。并且要好好的发挥自己的作用。
在这里的规则虽然多,但正是因为在工作中有这么多的规则,这才是工作啊!
三、工作体验
在工作了几天之后,我首先感到的是有几天的不适应。虽然是自己选择的工作,但是却难以对突然变化的环境感到适应,这也许是因为在过去我过的实在是太安逸了的原因。但这也同样证明,这确实是对我的一份很适合的体验。
之后,便是重复的日复一日的工作,对顾客的导购,对商品的整理。正当我觉得有些无聊的时候,领队却教导了我要从新的方面去看待这份工作。我试着参与到其中,通过观察顾客,找出顾客想要的商品,通过引导顾客,让顾客试着购买我们推荐的商品。每成功一次,我对这份工作的兴趣有高了一分。没想到简单的工作中,却能藏着这样的乐趣。
四、总结
现在工作已经结束了,可我依然还沉浸在那样的节奏之中。我知道那不会是我将来的重点,但它却是是我工作的起点。这趟实践之行,却是让我收获到了不一样的东西,也多了一份对未来工作的期待。
于销售的总体战略规划,是由公司总部统一制定和掌控,我此次实习的重点主要放在了具体的卖场:家乐福和大润发。
自五月十号根据公司的安排,随广州区负责人到达广州后,先后走访了(家乐福:新市店、康乐店、万国店、员村店;大润发:新塘店、大沥店)经过十天的现场实习,基本上了解掌握了一些卖场的操作模式和维护流程,现将这些天的学习心得和体会整理一下,就当是这次实习的工作汇报。
一、提供卖场信息,让公司规避业务风险
业务员是公司派驻卖场的特勤人员,既是公司和卖场的桥梁,也是公司与卖场之间的润滑剂、传感仪和调节器。所以,作为一名优秀的业务员,一定要明白公司的战略目的,领会公司的战术方针;不仅要清楚公司进入卖场产品的明细和特性,也要熟识卖场的操作流程,以及一些鲜为人知的业内潜规则;不仅能承载公司和卖场双重的压力,还要能因势利导地消弭、这种压力下运营中的摩擦系数,使公司和卖场始终保持愉快和谐的合作局面。只有这样,才能顺利地通过一切可能的渠道(诸如采购处、财务处、课长、促销员,甚至收银处)收集卖场的营销业绩、进货周期、退货频率、供应商的进退场情况等相关信息,并及时反馈给公司,作为公司规避卖场风险的参考依据。
家乐福的背景和规模(这里忽略不提),单从其在大型连锁零售企业中的信誉度,市场覆盖率和竞争力来看,应该归属a类企业,也是我们公司重要的销售渠道之一,尽管其采购途径,卖场运营,客情维护等较之同类企业沃尔玛要复杂得多,但总体来说运营良好。
二、卖场业务合作谈判
这里提及的卖场业务合作谈判,是指在公司既定的总体方针和策略下的,一些局部的、有针对性的临时合约,比喻:季度、月度和海报等促销活动中细化、量化到某个畅销或滞销单品的安排和调节。包括提供‘黄金陈列位’、演示台等对竞品有制约和压倒性的便利条件。
这种做法既能迎合卖场总的运作方式,抓住卖场走量的销售特征,也能藉此有效地提升公司产品在区域的占有率,更重要的是能与卖场,尤其是卖场的具体执行人达成互惠互利,皆大欢喜的双赢格局,从而化不利为有利,为下一步拓展奠定基础。
三、零售终端的维护
在公司正确、完善的销售策略的指导下,在华东市场异军突起的品牌效应下,公司得以顺利地与各地知名卖场签约,随着销售渠道的不断拓展,销售业绩也呈几何倍数地与之骤增,良好的市场效应不仅为公司创造了巨大的经济效益,同时,也给公司制造了相应的工作困难和潜在隐患,所以,作为一线的业务应该居安思危,同时,也要迎难而上。因此,我觉得零售终端的客情维护成了我们工作的重中之重,因为所有的前期工作和努力,只有在零售终端这里才具有意义,才能产生价值。
可以这样说:与卖场的签约,只是上层抽象的总体规划,就好比创业;而零售终端的客情维护,是对总体规划的具体运作和执行,甚至可以理解为鼎力支持,则好比守成。这就是俗话所谓的:创业容易,守成难之说。是以,零售终端的客情维护必须面面俱到地悉心呵护!
具体细节可能会因人而异,但总的来说也是些人之常情,比喻电话联系,实地拜访课长、采购主管、收货主管、财务经理,甚至竞品的促销员、收银员等,必要时还要分期分批地聚会或送些小礼物,以维持良好的关系,在实际工作中如新品上架、滞品促销、专柜销售等方面才易于沟通,便于处置。
尤其是部门课长,更是重点的公关对象,一旦获得课长的支持或默许,我们就能随时安排促销和新品上架,另外,课长有安排单品排面的权力,而排面位置的好坏至关重要,一个好位置的排面会有事半功倍的作用,黄金陈列位不仅能充分招揽顾客,还能起到很好的广告宣传效应;不仅能提高产品的知名度和企业形象,也能确保销售量。更有甚者,即使我们的促销员采用移花接木,等方式将其它竞品混乱陈列于货架一侧,而将我们公司的产品整齐划一地陈列于宽阔醒目的黄金陈列位,只要不影响他的工作,没有投诉,课长也会网开一面视而不见。
四、订单的促进与维护
定期对每个卖场的订单数,库存数进行汇总统计,并对进货金额和销售金额做对比性的排名比较,找出畅销和滞销品,分析原因,解决问题。根据健康的客情维护和良好的合作关系,积极策应老产品的销量提升和新产品的上架进程,及时明确地向卖场提出各种有建设性的销售提议,促使卖场增加订单量和缩短订单周期,并按时间的先后顺序对个卖场的订单进行分别存档管理,作为销售数据和历史档案备查,也便于平时及时补充排面的货物。
五 保持与促销员的沟通和督导
促销员是产品与消费者之间直接的转换体,保持与促销员的交流和沟通,随时了解、掌握促销员的动态和心态,是业务的必修之课;促销员的流动性大,在业内早已是不争的事实,尤其是目前劳动力资源相对匮乏的特殊时期,好的促销员更是不可多得,因此,作为业务,必须时刻留心招贤纳才,更要花心思悉心稳固已有的销售团队。
一个优秀的促销员无疑是销量的保证,这一点我想大家应该不会否认。而对促销员适当的鼓励和肯定、以及适时的鞭策和引导,则能充分调动促销员的积极性和热情,一个演示熟练,讲解准确,热情饱满的促销员,既可以抓住实时的客户,也可以赢得很多潜在的客户,同时,也能塑造产品的品牌效应和公司的企业形象。
以上是这次实习的一些心得体会,十分感谢对我的垦切训导,以及各位同事的帮助;更加感激公司罗和百忙之中的耳提面训!
一、角色转变
2+2+2的实习模式,使得角色转变变得很重要,而自己在真正的实习过程中并没有把握的很好。员工阶段时,刚开始只是站在一名普通营业员的角度思考问题,思考问题比较简单,认为在这个阶段只要把我该做的做好的就行了,通过座谈,使我的想法发生了改变。自己毕竟是要做一名管理员的,所以虽然在实习营业员,但应该比营业员的责任大,想的深;在柜长第一次考核时,宋总说我的角色还没有转变过来,我就认真思考了我工作的方法以及对待工作的态度,最主要的原因是因为我看待问题不全面,有时只停留在了表面,没有很深入的去分析,所以很多事情并没有从根本上的解决。找到原因后,我每次碰到问题时都会仔细分析原因,以及可能出现的各种情况,也从根本上认识了柜长的角色,虽然柜长只是基层管理员,但对柜长的执行力要求是很高的,柜长与员工的接触也是最多的,所以对沟通能力要求也甚严,了解到这些以后,我着重从这几方面来提升自己,使得工作逐渐上手;值班经理期间,刚开始实在很难搞明白柜长和值班经理的区别,在我最初的印象里,两个岗位干的工作根本没有差别多少,但后来逐渐有所改观,值班经理更侧重计划、组织策划和谈判能力,需要把控大局,而不是单纯的只关注自己所在的区域。
二、条理性方面
刚开始实习柜长时,每次上早班时,总会被宋总和谭总查到许多问题,以至于自己产生了胆怯心理,有点害怕上早班,后来通过和教练沟通后,自己学会了小纸条的做法,每天上班前将自己今天该做的工作在本子上列下来,然后将工作的重要性进行编号,依次进行跟进,将做完的事情划勾。时间久了,就逐渐形成习惯,也使自己每天的工作有了条理性,思路更为清晰,上早班也不会害怕了,逐渐熟练了以后,每天早上营业后标识、陈列以及商品质量都能基本到位。
三、解决问题能力
在员工阶段时,柜台出现问题时都是教练处理,而自己只是在旁边看着。等到实习柜长的时候,许多事情需要自己去解决了,可脑子里对这些是毫无头绪,特别是自己当班时,当员工来找我时,我生怕是什么我解决不了的事情。等到自己慢慢熟悉了各个柜台的业务流程时,就没有想象当中那么难了,很多事情自己已经很容易就能解决了。比如有一次,水产柜的员工白鲫鱼只订了8公斤,可第二天供货商却自作主张多送了5公斤,因为白鲫鱼是特价,他以为是我们的员工订错了,所以就多送了货。员工问我怎么处理,考虑到水产供应商是我们长期的合作伙伴,而且关系一直很好,我就跟他们说“多出来的货可以收下,但订8公斤确实是根据我店的销售为基础订的,给我们送那么多肯定卖不完,明天如果死很多的话,我们明天做单时将少做相同数量的单”,供货商也同意了,并保证下不为例。通过学习,现在碰到问题时已经不像以前那样毫无头绪了,而是脑子里马上就能理出个所以然来,能当时解决的就马上解决,不能解决时也要及时请教经验丰富的同事尽快解决。
四、分析能力
每周都要进行周销售分析,每月还要进行月销售分析,刚开始教练让我写时,我心里很抵触,看到那些数字我已经晕头转向了,还让我对每个数字进行分析,我感到很难。第一次写生鲜周销售分析时,我写了将近6个小时,可写了几次以后,就没有那么难写了。因为对各个区域都有所了解以后,对销售上升还是下降的原因都知道,分析起来就很得心应手,后来写经营分析也是,分析到每个单品的畅销程度后,对各个单品更加了解,对后期销售任务的制定以及提升销售有很大的指导作用。
五、其它
6个月的时间学到的东西确实很多,而且天虹作为一个一流的零售企业,有着一套完整的规章制度,而且天虹的企业文化对我也是影响极大,特别是“真、诚、情、信”四个字的内涵,我一生都会受用不尽。在教练郑掷的帮带下,我对生鲜商品知识有了一定的了解;在林中华柜长的帮助下,我知道了订货模板的由来,我学会了怎样处理投诉、怎样处理现场突发事件、怎样去经营一个商品、怎样写销售分析等等;在隋经理的精心指导下,我知道了怎样点钞、晚班值班经理怎样巡场、怎样去和员工进行面谈、怎样去协调一个团队、怎样去写工作计划等等。对我感触最大的还是项目实施阶段,从选题→计划→实施→控制→反馈总结→再完善,我学会了怎样去运用团队的力量、怎样调动员工的积极性、怎样与员工进行沟通、怎样去找一项工作的监控要点、怎样去总结、怎样去找问题的关键点,项目的完成对我个人在工作管理中的计划能力、分析能力、团队协作能力、执行能力和沟通能力都有很大的提升。
在实习期,虽然自己学到很多,可都还不熟悉,不精通,跟经验丰富的前辈们比起来还有很大的差距,特别是有些问题还只是停留在表面,还需要以后在工作中不断学习、不断提升、不断扩充自己。最后感谢这么长时间悉心指导我、帮助我、支持我、关心我的各位教练,同样感谢给我帮助的前辈同事和领导。
成为押运员的这几年中有过辛苦也有快乐,但更多的是作为一名押运员带给我的自豪和骄傲感,随着充实的工作生活让我充满自信,并且拥有一颗进取与拼搏的心。
在工作中的日子里,教会了我勇敢,教会了我坚强,教会了我感恩,那儿储藏了我许许多多的感动、爱与被爱。在工作中,我深刻地体会到了团队合作的力量,倍感温暖,也倍加珍惜。
尽管在过去的学习生涯中,积累了一定的理论基础,但是在实际工作面前,不免还是有点压力,一切都还得从零开始,一滴地重新学习。虽然这样的过程是令人不安和焦虑的,但是这种紧张的情绪在公司领导、同事的关怀、帮助和感染下很快就烟消云散了。为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境,每当遇到工作难题时就及时请教同事,积极学习工作所需要的各项专业知识,努力提高自己的综合能力。在这一年中我学到了很多知识,自己也得到了很大提高,过得非常充实和快乐,我相信,这是一个好的开端,再累也是有价值的。
增强责任感和大局意识,服从分工,协调配合各项工作,团结协作是做好一切工作的出发点和落脚。一年来,本人在
各领导的关心、帮助下,不断查找自身存在的不足并认真加以分析总结,改进自己的工作方法,在增强服务意识和工作能力上下工夫。要成为一名优秀的武装押运员,首先做到与班子成员团结一致,心往一处想,劲往一处使,积极服从班子的分工,认真做好自己的工作。
其实在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工
作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。
当然,我在工作中还存在着一些不足之处,如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中,我将本着对本职工作的认真和责任心,把工作做好做精。
走好每一步,干好每一天。争取努力完善自己工作中的不足,做到对公司负责,对工作负责,对小组负责的人。
本人进入公司部已有一年时间,在这一年的奋斗当中,不但学习了很多业务上的知识,还学习了很多与客户沟通的方法,,与上年末刚进入公司部时发生了很多变化。那时感觉还是乳臭未干的愤青,做事急躁又冲动,往往也不懂得对事情作全面考虑,而且还常常因为个人原因怠慢工作进度,比较个人主义。而现在懂得工作更多地是要付出责任,你一个人做错事,往往会影响了集体的全盘计划。现在回顾一下这一年来所做的工作:
1、在x年末刚进入公司部时,每天进行电话营销,成功营销了两个新客户,分别是广东x药业有限公司、x市x药业有限公司。而截至目前,x药业在我行贸易融资余额已达到x多万,日均余额126万,且该司在12年11月该司把902万房产抵押给我行,预计年末开始陆续提款900万元。而x药业已出批复(贷款、银承额度合计292万),但由于他行的授信条件优于我行,同时考虑到该客户是中小企业,存在一定授信风险,最后并没有与该司叙做贷款业务。
2、在20x年中旬成功营销广东x医药有限公司叙做贸易融资业务,截至目前贸易融资余额达x多万,日均余额x万。
3、在20x年中旬开始维护存量客户x新特药有限公司,成功营销该司调增额度至x万元和开立电子汇票业务。截至目前,贷款余额为2400万元,银承余额为x万元,票据贴现与上年末相比,贷款余额增加x万元,银承余额增加x1万元,票据贴现余额x万,共收取票据融资服务费、企业服务费用合计x万元。授信余额对比如下表:
4、在本年中,协助x维护存量客户:x等,所做工作包括为企业叙做贷款、开立银行承兑汇票,票据贴现,日积月累理财业务等,还有房产查册、业务资料归档、授后报告等一系列授后工作。在本年中下旬,协助拜访新客户广东x药业有限公司、x、和x食品集团等,其中广东x药业授信报告已撰写完毕,但由于与该客户协商问题,到现在还没有上报授信方案。
5、在20x年下旬,协助x成功营销新客户x市x医药有限公司,截至目前,该司贸易融资余额为x万元,票据贴现余额x万元,存款日均为28万
在这一年中,我对自己所做出的成绩总体来说还是不满意的,主要是新客户新增数量太少,没有把更多时间放在学习新业务上,基本上所接触了解的业务只限于贷款、银承、保理。在下一年里面,我需要加大营销力度,用更多时间学习授信业务及授信产品,为我行的业务发展而奋斗!为当一名优秀的客户经理而努力!
尊敬的各位领导:
从办园以来,我园一直坚持预防为主,防治结合的原则,严格贯彻上级的安全教育指导精神。为营造一个安全健康的环境,做出了许多努力,现将20__年春季开学前的安全情况做如下总结:
一、完善安全制度,贯彻安全措施。
1、成立幼儿园安全小组,园长负责不间断巡查,各教职工相互监督。对造成重大安全事故的职工,严肃追究责任。
2、签订责任书,幼儿园——老师签订安全责任书。将责任落实到人。
3、完善了幼儿园安保制度。包括:门卫值班、防火防灾、健康晨午检制度,做到每个细微处都有章可循。
4、建立幼儿园安全意外事故处理预案制度,以防出现安全事故时,能及时采取有效措施。
二、加强安全教育,提高安全意识。
1、加强对幼儿的安全教育,把安全常识的教授、灾难逃生的演练融入到日常教学中。
2、加强家长与幼儿园的安全配合。
3、对教职工定期进行安全知识培训。
三、加强安全检查,及时做出整改。
每次开学前,都会进行常规检查,并把安全工作放在第一位。如:
①教室取暖设施是否正常运转,用电线路是否老化和超负荷。
②教室的消毒和清洁是否到位。
③接送学生车辆的检修和维护。
④学校周围是否有新出现的安全隐患等。
在20__年春季开学前,经我们各项检查和对不足之处的认真整改,各项目均已合格达标,在此基础上,我园才开园招生。
一、加强管理、保障安全
银行科技工作中,安全为首要任务,科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本着这一原则,制定了我行计算机方面的各种制度和措施,强调了科技工作的必要性和重要性,将制度、责任细化,责任到人,在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。并且,在各部门共同配合下,保障了各项制度的贯彻执行。全年没有发生一起重大计算机安全责任事故,各项系统运行平稳,运行质量明显有所提高。
二、科技项目、重点实施
随着推广的应用系统和新产品的不断增多,保障各项系统安全平稳运行成为我们的基本工作任务,我们始终把计算机系统安全运行管理摆在各项安全生产工作的首位,加大了对系统运行的技术支持力度,一是我行的网络线路已全部更新为光纤(双回路)线路,从很大程度垫定了我行业务系统的稳定和高效运行的基础。二是加大了对我行计算机安全工作的检查的力度,从管理和技术着手,切实保障了系统、设备的安全。三是针对目前运行中存在的问题,自已能解决的马上解决,解决不了的及时市分行科技处反映帮助解决。四是规范运行维护流程,全面提高了应用水平,确保了各项应用系统安全、平稳、高效运行。
自助查询机、pos机、网上银行等这些新产品得到了及时的上线,丰富了我行的产品线,增强了服务功能,逐步建立了一定的市场竞争优势,对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。
网络和信息系统的安全稳定运行是科技工作的命脉,只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行,我们才能在这个基础上谈下一步的发展,才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。
三、内强素质、外树形象
一直以来,我十分注意提高自己的业务能力,不断培养自己做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。平时在工作中做到勤于实践,敏于思考,勇于创新。身为一名科技人员,要求我针对事务实事求是,要有脚踏实地的工作作风和务实的工作态度。始终坚持自警、自励、自省、自勉。事事服从行领导的安排,将行里的精神和工作指导思想落实到工作中。努力在工作中提高自己,完善自己,丰富自己的工作经验,在工作中寻找到自身的社会价值。
四、总结经验、改进不足
经过四年多的工作,使自己的能力提高了不少,但是还存在很多不足的地方。
1、由于我参加工作时间不长,社会经验还不是很丰富,业务能力还有欠缺的地方。希望以后,领导多多指出,多多批评,使我能够逐渐的完善自己,提高自己的工作水平。
2、深入各网点了解业务系统运行情况,及时处理各种隐患问题,为客户提供稳定的系统环境。加大系统安全管理力度,保障系统稳定运行,提高业务系统的运行效率。
3、加强计算机设备及微机使用的管理,为计算机设备建立档案,规范计算机操作。
4、普及业务人员的计算机知识,加强对业务人员的计算机应用培训。
回顾过去,展望未来。坦率地讲,我在行领导的培养下,在同志们的支持和配合下,做出了点滴的成绩,但这都是微不足道的。由于自己水平有限,能力有限,所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方,仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中,一方面发扬成绩,再接再励,一方面自省、自警、自强、自励,望各位领导和同事批评指正。
银行公司部工作总结
去年一年,在支行党委正确领导下,我认真学习贯彻xx届六中全会精神,积极落实支行党委各项工作部署,思想上转变观念,工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求,加强管理,开拓创新,认真推行规范化服务。
经过对支行党委各项工作部署的共同学习后,我部的负责同志统一了思想认识,明确了营业部XX年的工作重点和工作计划。全部人员对于人员分工,岗位设置,工作目标,工作计划有了全面的了解,全体人员达成共识:营业部是支行重要的经营部门,作为营业部的一员,要把完成部门经营目标,提高服务层次作为今年的主要任务。
一、年初,结合双贯标工作,完善制度,狠抓管理。修订完善了多项制度、办法,制定了营业部内部的管理制度体系,包括考勤、卫生管理、服务标准,营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等,进一步完善了服务体系和业务考核体系,发挥考核机制的作用,充分调动员工的工作积极性。
在管理中,注重制度的落实,不使之流于形式,首先从自身做起,自觉带头遵守规章制度,对于违反制度的员工,严格按照制度进行处罚,做到纪律面前,人人平等。
二、集中精力进行业务发展和市场营销,对营业部重点客户进行了认真梳理,根据具体情况划分了不同档次,要求客户经理认真分析客户清况,根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。
1、近一年的工作,存款一直作为营业部工作的重点和难点,为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结,也出台了很多激励、规范的措施,但一直效果不明显,究其原因,一是对客户经理的管理不到位,责权利没有充分体现,造成客户经理没有充分发挥作用,二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系,在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难情绪。为此,结合支行制定的客户经理考核办法,在营业部实行全员客户经理制,积极探索多层次业务管理模式:客户经理负责经常性上门服务,收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略,及时向行领导、公司部反映营销情况。通过以上工作,四季度效果非常显著:开发了、等优质客户,稳定了、等,盘活了、存量客户。
2、注重创新,善于捕捉分析信息,充分利用我行的金融产品,为企业出谋划策,今年4月份,积极与联系,根据其资金紧张的实际情况,为其制定了融资方案,成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的委托贷款,使其资金在我行沉淀一个多月,存款日均新增1100万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。
3、善于利用政策,寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点,全年办理贴现2亿7千万元,实现贴现利息收入近四百万元,带了了可观的收益,同时建立了银行、企业的稳定业务往来。
XX年营销当中积极探索整体营销模式,比如,在信贷支持的基础上,从贷款,存款,贴现,财务顾问、个贷等多方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来,收到明显效果,XX年对我行的综合贡献度从XX年的700万元提高到940万元,实现了我行利益的最大化
三、注重自身及员工业务素质的提高。
一是加大员工培训力度,按照年初的培训计划,提高了员工学习的主动性,增强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和服务水平。三是制订岗位标准,给予不同待遇,实行动态管理,提高柜面人员服务和竞争意识。四是注重学习性团队建设,形成浓厚的学习氛围。
四、注重家园文化建设,提高凝聚力。
营业部作为一个30多人的大集体,如何提高凝聚力成为工作的重点之一,只有团结才有战斗力,工作才能出成绩。为此,营业部制定了晨训制度,每周例会制度,定期总结工作,制定工作计划,并积极开展一些有益的活动,使大家有集体荣誉感。充分发扬,每月每位员工对营业部的工作做出评价,对营业部的发展目标、工作计划提出自己的意见。
在工作中,我作为营业部经理首先对自己严格要求,业务素质要过硬,工作态度要端正,处处要起到表率的作用。工作中注意方式方法,多与员工交流思想,善于发现问题,制定有效的措施改进工作不足。
XX年,营业部各项工作有了全面发展,存款余额达到7.37亿元,中间业务收入实现303万元,贴现实现2.7亿元,实现利息收入600万元,贷款新增1.3亿元,为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列。
尊敬的各位领导:
非常感谢各位能在百忙之中抽出宝贵的时间来听我的述职报告,同时也很荣幸地能够成为x银行x分行的一员。今年是我人生的转折点,也是我人生的一个新起点。我入职的这段时间里,在领导和同事的帮助下,我对各项工作都有了一定了解,同时也深刻的体会到我们公司以“诚信第一、服务至上”为核心的企业文化理念。
来到x银行x分行后,我主要负责柜台的工作,同时也在积极的学习柜员方面的知识。在参见工作这一段时间,让我了解到对于一个银行员工的重要性。所以这一段时间来,我就在努力的执行和努力学习。下面,我就我入职以来的具体工作情况报告如下:
一、虚心请教,努力学习。
在进入x银行之前尽管我已经熟悉了银行柜员的工作性质和流程,但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主。所以我首先的工作就是加强技能训练,熟悉整个柜员的详细流程,在遇到不明白的地方时,我就积极的向周围的领导和同事请教,向他们学习具体操作方法。
二、热情服务,用心做事。
在工作中我对每一个人都以礼相待,保持着热情的微笑,耐心地接待顾客,对遇到的问题自己不能解决的,我向领导同事请教后,积极给予解决。遇到比较刁钻的客户时,我都耐心地和他们沟通,避免和他们产生矛盾,影响公司形象。
三、任劳任怨,孜孜不倦。
我对领导的安排是完全的服从,并不折不扣的执行。以坚持到“最后一分钟”的心态去工作,一如既往地做好每天的职责,对于自己不会的工作我也主动的去承担,争取能够更多的为领导和同事分担工作,快速的提高自己,胜任自己的岗位。
在这段时间的工作中,我也清醒的认识到自己的不足之处,主要表现在:
1、工作时间短,工作经验不足,没有建立有效的工作方法;
2、自己的理论水平和经验还赶不上工作的要求,亟待提高;
3、理论联系实际不够,不能及时将在学校学到的专业知识和实践工作进行有效的结合,需要更多的磨练和实践。
虽然我在工作中还存在很多的不足之处,但我自己决心认真的提高业务技能和工作水平,为公司做强做大,贡献自己应该贡献的力量。
所以今后我将努力做到以下几点:
1、自觉加强学习,在学好专业知识的同时,还要积极的去学习我们工作所涉及到的不同专业的知识,扩宽知识面,全面的提升自己;
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己;
3、提高自己的履岗能力,坚决的在最短的时间内单独完全胜任自己岗位的所有工作,并且努力的要把自己培养成为一个业务全面的合格员工。
虽然我工作时间仅仅两个多月,存在很多的不足之处,但我时刻以严格的标准来要求自己,以领导和同事为榜样去提醒自己,争取能在x银行这个大舞台上展示自己,为x分行的辉煌奉献自己的一份力量。
以上就是我工作这段时间来的述职报告,如有不足之处还请各位领导多多批评指正,在此,祝各位领导身体健康,工作顺利,天天开心,事事顺心!
一、端正思想
迎难而上,时刻保持高效工作状态。我在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,通过自己不懈的努力,在20X年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行,狠抓落实,力求圆满出色完成任务
在工作方法上,我始终做到“三勤”,即勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人,在一次走亲访友时,我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款,事后通过六叔介绍,自己又几次登门拜访,向客户宣传我行的服务优势和产品优势,最终说服客户计划将130万的分地款存入我行,我知道这还不是最终的成功,在客户拿到转帐支票的时候,我又主动协助客户搜集村民身份证号码,核实确认客户分款额,等到52份存单分发到每户村民手中时,我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中,我用心细致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品,通过我的不懈努力,在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张,信用卡5张,电子银行签约50户,保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。
三、努力学习,不断进取,全面提高自身业务素质
作为一名前台工作人员,有时自己在服务中还不够耐心细致,需要掌握的知识还很多,在以后的工作中我会自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力,特别是理财业务知识,全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作的主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养,强化为客户服务的宗旨意识,努力使自己成为一名更合格的建行人。
有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水,我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽,兴旺和发达。
20X年,在银行的正确领导下,我立足自身岗位实际,发挥银行个人业务顾问的作用,积极服务客户,扩大银行营销业务,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得客户的满意。现将20X年工作情况具体总结如下:
一、认真学习,提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问,我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求,必须认真学习,提高自己的业务水平和工作技能,才能适应工作的需要。为此,我积极参加上级组织的相关业务培训,认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起营销产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户提供建议和处理方法,用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进银行个人业务的发展。
二、细致入微,努力做好服务工作
作为一名银行个人业务顾问,要通过对客户的优质服务,扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上,充分了解客户的基本情况,针对不同客户的特点,细致入微,努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况,了解客户的性格特点与爱好,在银行新产品推出的时候,我会按照产品的特点给可能对该产品感兴趣的客户打电话,在营销工作上做到有的放矢,给客户提供差别化,个性化的服务。我细致入微,努力做好服务工作,不仅效率高,为银行争取了一大批忠诚客户,创造了可观的经济效益,而且也赢得了客户由衷的赞许。20X年,我全年销售银行理财产品X万元,其中:基金X万元,保险X万元,银行卡X万元。
三、真诚服务,做好大堂管理工作
我真诚服务,努力做好大堂管理工作,一是经常提前上班,打扫和整理大堂的卫生,整理大堂的沙发、座椅,始终保持大堂的整洁,给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务,微笑服务,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行为,让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户,包括单项填写,各项咨询事宜,主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中,有些用户不会写凭单,我主动帮助,一项一项的教,一次不会就教几次,直到教会为止。
20X年过去了,我虽然完成了任务,取得良好成绩,但不能以此为满足。在新的一年里,我要更加努力学习,创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式,争取创造优良业绩,为银行的发展作出努力与贡献。
本人20__年x月进入安庆独秀农村商业银行,如今实习已经接近尾声。在这段学习和工作的日子里,我收获颇多。在此我将本人今年的工作总结如下:
一、工作学习情况
作为新入职的员工,尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中,我深入了解了独秀农商行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力,勤学勤练,掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范,并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。
在学习和工作中,行内老员工给了我很多的指导和帮助,使我能够快速融入工作环境中。在单位举行的合规演讲比赛和我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了,尽管还在试用期,但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事互相帮助,遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位,对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后,与同事交换检查票子,及时发现错误并改正,减少差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些我行特色业务,如西联汇款、境外电汇、环球汇票等,丰富自己的金融知识。
二、存在不足
进入建设银行以来,面对新的环境与工作,我一直在积极主动地去适应,但是刚刚开始接触银行业务,在很多方面我还存在不足。首先,柜台操作不够熟练,还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次,对本行金融产品和业务知识还不够熟悉,为客户提供咨询服务的准备不足。另外,从业时间太短,金融知识相对缺乏。
作为一名银行新员工,到今天已经入行快5个月,虽然还是在试用期,但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐,工作过程中和同事之间互相帮助,遇到不熟悉的业务积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声,对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复,始终把客户的满意放在第一位;在结账后,和同事之间交换检查一天的票子,发现错误及时改正,减少差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些特色业务,如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。
通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员,全面的掌握储蓄柜台知识,技能上也要更熟练,不断加
快自己办业务的速度,使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习,为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的配合,把和平支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力,我能够成为和平支行最优秀的员工之一。
三、下一步努力方向
今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要坚持磨练自己,做到以下几点:
1、 加强操作技能练习,熟练掌握前台各类业务操作方法;
2、 深入学习金融知识和行内业务规范,尽快提高自身能力;
3、 增强团队意识,互帮互助,与同事友好相处。
4、 认真负责,勤奋工作。
匆匆一年过去,在建设银行的工作忙碌而充实。回顾过去,我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人,是他们让我在错误中吸取教训,不断成长。未来的一年,我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战,尽职尽责,为自己进一步的发展奠定扎实的基础,为建设银行的辉煌做出更大的贡献。
____年是我进步的一年,也是我成长的一年,在这一年里我早早安排好了一年的巩固走规划,让我这一年工作井井有条。现在简单总结一下。
一、人员培训
在银行我们是一个团队,既然是团队,就要让每一个人都能够发挥其自身的力量,但是想要让他们有能力完成任务给整个团队贡献足够的力量这就需要我们自己的努力,怎样努力做好这一切,当然是提升我们员工的实力,让他们都成为能够独当一面的人,虽然有些夸大但是这也是我们美好的愿望,为此我在20__年起就开始培训,坚持在每月月末做好工作的总结与培训,在培训期间我一直都认为要把工作中存在的问题跳出来,然后在培训中解决,这样才能够加深大家的印象,让所有员工都有助于。我以前也做过简单的培训,但是效果都不好,因此我就改变思路决定由问题出发,解决问题的挺身给出各种方案去培养这方面的的能力,让员工能够有更多的发展。这样能够让员工加深印象,让他们有一个大概的老街可以在工作中去实施,在好的知识也之后能够用得上才是好技术好东西,简单但是用的多这需要培训,因为欠缺的往往就是这些,因此培训才有意义,我不是为了培训而培训,我是为了提升他们的实力而培训,让他们能够独挡一面能够完成任务才培训,能够成为我的左膀右臂。
二、银行管理
我需要管理我手下的一群人,对于他们的能力和实力都需要我做好全面的统筹关注,人多了总会出现各种各样的问题漏洞,对于这些,我都会制定相关规定,让他们有一条约束让他们能够在工作时有进步,对于工作不是简单的下命令就行,对于工作我更喜欢的是把他们拧成一团让他们有足够的实力能够完成任务,而不是让他们一直都如同一盘散沙一样不能够发挥出多少能力。他员工团结起来之后我会对于一些能力出众的人让他们有更多的动力,让偷奸耍滑的人知道努力,所有奖励惩罚从来不会少,这是必要的既然做的好就要奖励,做的出色就要表扬,做的不好就要警告,犯了错就要给予惩罚,让他们长记性明白道理。
__年,我行在上级行和县委县政府的正确领导下,在社会各届的大力支持下,在县纠正行业不正之风办公室的监督和指导下,以完善金融服务为载体,深入扎实推进精神文明、物质文明、政治文明建设,牢固树立“人人是窗口,个个是形象”的服务理念,扎扎实实开展行风建设活动,采取多项有效措施,重点解决服务和行风建设中存在的问题,整体服务水平和企业文化建设得到全面提升。现将__年的我行的行风建设工作情况汇报如下。
一、进一步统一思想,完善管理措施,加强服务规范化、精细化管理
年初以来,我行党委班子将巩固扩大工作成果、深入推进行风建设和文明服务管理,作为全行的头等大事列入重要议事日程,坚持将抓行风建设、抓文明服务与抓业务经营、抓日常管理紧密结合,统筹安排,健全机制,狠抓落实。将强化全行的行风建设和文明建设,纳入一把手工程。以服务农安经济、服务农安人民作为全面检验我行各项工作质量、工作水平的重要标准,增强全员抓好服务的使命感和责任感,全面落实主要领导亲自抓、分管领导具体抓、部门分工协作、广大员工积极参与,一级抓一级,层层抓落实的行风建设工作格局。进一步完善了服务管理工作架构,明确统一归口管理部门,健全各项管理制度,加强服务工作的系统化和规范化管理,建立一整套科学的工作规则和标准化的操作流程。认真组织参评民主评议工作,确保公平、公正,严肃对待民主评议工作。建立服务形势专题分析会制度,我行又召开了服务工作推进会,查找服务中存在的突出问题,分析当前服务工作面临的形势,以解决排长队问题为重点,安排部署当前和今后一段时期服务管理工作措施。会议简要总结了近年来服务工作取得的成效,指出,当前服务工作与社会要求还存在很大差距,特别是作为直接面向社会、面向群众、体现银行品牌价值的窗口服务,在态度、排队和规范三个方面问题特别突出。要求全行充分认识做好服务工作对工商银行打造“最盈利、最优秀、最受尊敬的银行”发展愿景的重要性,深入理解“服务是核心竞争力,服务代表形象,服务创造效益”的重要意义,下大力狠抓服务工作。
二、始终坚持服务全市经济发展大局,积极推进“绿色信贷”建设,扩大服务渠道、加快资金投放
以全县加快推进基础设施建设和城镇面貌为契机,积极开展金融产品和信贷模式创新。依托吉林农信的品牌优势,通过丰富全面的产品服务体系、强大先进的结算服务系统、覆盖全县的营业服务机构,有力支持了全市经济发展,较好地满足了广大客户的各项金融服务需求。
三、突出围绕群众关心关注的重点服务环节,优化调整内部资源配置,创新和完善金融服务
目前我行已经与多家企事业单位和近百万个人客户建立良好的业务关系。今年我行一是加大服务管理力度。修订完善服务工作考核办法,将行风建设评议结果纳入服务考核,强化服务管理,定期开展服务检查,全辖服务质量得到改善和提升。二是改善客户服务环境。三是提高业务办理效率。从业务培训入手,加快提升员工队伍整体素质。
通过以上一系列措施,较好地落实了县行风办的有关要求,较好地完成了服务工作任务,整体服务质量和服务水平得到明显改善和提高,在我县新闻单位未出现有效服务投诉。在实践中,我们也深刻认识到,行风建设是一项常抓常新的工作,必须常抓不懈、不断创新和完善,特别是在服务方法、服务质量的改善上,仍要进一步动真格、下苦功夫。我们将认真总结经验,在县行风办、文明委的关心和指导下,进一步提升服务的整体水平和工作效率,做客户身边的银行、可依赖的银行。
我叫x,是一名普通的x银行储蓄柜员,一年来,在领导的带领与同事的支持的,我有了不错的成长,有今天的成绩,关键要感谢我的上级领导,是他在我刚开始工作时候,教会我工作要细心,其次今日事今日毕,最后要微笑着面对每一个人包括你自己。以下是我个人的工作总结。
一、思想建设方面
我时刻提醒自己,严格要求自己,以身作则。不断加强自己政治思想学习工作,积极向上,锐意进取。
二、工作态度方面
人们说:爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来,我处理工作难题无数次,加班加点,处理紧急情况,为x行客户的利益护航,这就是我们x行柜台工作人员的优良作风。从我参加工作到如今,我一直以成为x行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾,做事的大胆心细,以大局为重的工作经验使得我成长的更快。
我不曾忘记目标的设立是激励我发奋工作的最好动力。作为x银行的一分子,我始终立足岗位,始终坚持为民服务、体恤百姓,用自己火热的青春,奉献了一名普通柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与热爱,赢得了x行领导的高度赞誉。
我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱,开户,签约,划款转账,兑换外币等等。大胆实践,勇于开拓,廉洁自律,扎实苦干,热情服务。在对一些遇到困难的客户上,本着热情服务的理念,帮助客户解决实际困难。在对待工作上,勤勤恳恳、兢兢业业,对不配合不理解工作的乡亲做到耐心细致的讲解。在工作中,遇到突发事件,总是及时、迅速的出现在现场,给客户强有力的工作支持。充分发挥自己的年青优势和技术专长,积极配合我行柜台工作要求,有时为了工作进度加班,在办公室一干就是好几个小时,累了就在办公室休息一下,虽然加班多但休假却很少,一心扑在工作中。
记得有一次,我正赶上亲人传染出疹子,高烧40度,可是我前两天手头的柜台工作出现了点失误,必须马上返回解决。作为一名光荣的x行人一想起x行不怕苦,认真负责,一切为了客户的精神,就会觉得全身充满强大的动力。我坚信世上无难事只要肯攀登,我坚持带病返回工作岗位继续自己未完成的工作。终于功夫不负有心人,我逐渐成长为银行优秀人才。未来的日子里,我正以高标准和实际行动按照自己的人生信念,在人生的坐标上追寻着更好的成绩。
x行是我成长的地方,这片沃土培育了我养育了我,我感谢这里给予我的一切。今后,我将一如既往,一步一个脚印向前迈进,为x行的发展和腾飞做出自己新的贡献。
下基层是银行特别是农商银行员工的必经之路,下派到乡镇也是每年招录的常态,不去体验不去吃苦就永远无法真正扎根和立足。真正的问题不在于生活环境,而是自己的一种心态,心态好,即使身处沙漠也犹如绿洲。我很庆幸自己分到了九店支行。虽然才入职两天,但我能感受到这里所有的善意:上下班不方便,行长和有车的同事会有时间就帮忙接送我们;生活各方面有需要,主管会帮我细心安排;业务不熟不懂,师姐们会耐心教我;办业务慢了,客户会耐心等待,不会催促,及时出了差错多给了钱,别人也会主动退还。我喜欢这里淳朴的民风和朴实的乡民,喜欢这里清新的环境,友好的同事以及和蔼的领导。这一切都是农商给予我的馈赠,我相信我会在这里收获想要的历练和成长。
在很多人看来,柜面工作初级、简单,没有技术性可言。但是作为一名新员工,只有熟练掌握柜面业务,做好柜面服务,热情,真挚的为客户服务,才能真正了解银行工作的业务范围,领会银行工作的实质。作为一名新员工,用心服务,真诚服务,每天都以饱满的热情参与到工作中,为自己所在的集体,为到来的客户服务做出自己的努力,是我的坚持。既然选择农商银行,我会把这里作为我事业的起点,认真工作,踏实努力,在农商银行为我们提供的平台上实现自身价值,为农商银行的继续发展贡献力量。
心得要写出自己在学习过程中的收获和感悟,包括思想、知识和技能等方面。优秀的建筑设计工作心得体会范文是怎么写的?小编给大家整理了建筑设计工作心得体会范文,希望对大家有所帮助。
这次的实习带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友,他们给予我不少的帮助。俗语说:纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主,能有机会走进设计公司去实习,对我来说是受益非浅的。我就快毕业走向社会了,相信这次实习对我日后参加工作有帮助。 在学习过程中,老师和同事们都给了我莫大的帮助,教会我怎样用快捷键,作图的过程中如果使用几个小技巧,确实可以达到事半功倍的效果,让我在学习中少走弯路。
通过这次实习,在设计方面我感觉自己有了一定的收获。实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了我们今后的竞争力,为我们能在以后立足增添了一块基石。工作室的老师们也给了我很多机会参与他们的设计是我懂得了很多以前难以解决的问题,将来从事设计工作所要面对的问题。这次实习丰富了我在这方面的知识,使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用,但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这短短几个月的实习是不行的,还需要我在平时的学习和工作中一点一滴的积累,不断丰富自己的经验才行。
我面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。我坚信通过这一段时间的实习,所获得的实践经验对我终身受益,在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证,我会不断的理解和体会实习中所学到的知识,在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来,充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程努力。
感谢前辈们对我的教诲,这次实习除了在专业方面得到了非常大的收获之外,我还学会了怎样和同事们友好相处,虚心向他们请教,怎样与结构、水电专业的人沟通协调。亲身经历和熟悉了工作室的工作程序,开阔了眼界。和工作室的同事在一起,我感觉到非常的快乐和满足。他们就像是朋友、老师和长辈一样的帮助和指导我,我内心非常地感谢他们。总之,经过这次实习之后,我从专业技能到为人处事,都真真切切的在现实之中得到了提高。
写工作心得是有技巧的,我们需要讲究方法与策略,需要掌握工作技能和操作技巧。那么年终招聘工作心得体会怎么写呢?那么接下来给大家分享一些关于年终招聘工作心得体会,希望对大家有所帮助。
根据公司述职方案要求,下头我就20__年主要工作及下一步工作思路和目标作如下汇报,不当之处请领导们给予批评指正。
一、个人简介及工作职责
我叫___,行政专员,20__年6月毕业于__职业学院,20__年3月底到__电子公司上班,8月份调入行政部工作。在公司领导及同事们的关心帮忙下,我认真履行岗位职责,较好的完成了各项工作任务。我的主要工作职责有:一是通知、通报、规章制度、会议纪要、红头文件、工作总结及其他材料的撰写、修改和督办落实;二是协助领导完成各生产单位、后勤部室、销售部负责人半月工作计划考核;三是夜间值班签到情景的检查与落实;四是印章的管理工作;五是传真电话的接听及传达落实;六是公司领导安排的其他工作。
二、20__年来主要工作资料及业绩
(一)认真做好公司各类公文起草、撰写工作。20__年来,起草、审核机电公司通报175份,通知80份,会议纪要26份,规章制度23份。另外,编写工作总结3份,共计两万一千余字;编写大型发言材料8份,共计一万余字。上半年以办公室名义起草下发《内部礼品提用管理规定》等管理制度4份,为公司管理水平提升奠定了良好的基础。
(二)认真做好督查监督工作。严格按照《督查管理规定》,对公司生产运行会议、应收账款调度会议确定的事项以及公司领导研究确定的事项及时进行督查调度,20__年调度事项29项,按期完成23项,有6项工作正在向前推进。
自两年前进入公司上班,被担任人事招聘专员,在此工作中,我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验,根据公司实际情景及本职工作进行了一个初步计划,现实告诉我“仅有管好人,才能管好事”,所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情景不断进行人事管理工作创新,另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作,首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制,逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情景进行完善,最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。
在9月底因公司人事调整,从10月1日起被晋升为本部门经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作,在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下,按照公司方针政策,行政人事总务部的工作特点:做好日常对外、对内工作,进一步提高工作效率,确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作,为生产经营供给周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作,为公司发展,生产经营供给动力支持;加强制度执行力度等。自10月1日起担任部门经理(代)的工作中,也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营,适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感激!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮忙,才能令到公司的发展更上一个台阶,较好的完成各项工作任务。
一、人事管理
1、彻底完成人事管理有关文件资料,并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善,并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情景,并做进一步指导实施。
2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。
⑴、重新对现有人员进行了建档工作,现员工档案齐全。
⑵、对各部门、人员进行分组建档,便于工作操作和核查、调动和管理。
⑶、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档,便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管,月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。
⑷、实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计,并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对,方便了部门、人事、财务查找、结算管理,增强了人力资源管理。
⑸、及时做好档案材料的收集、整理、归档。
3、人员招聘。
⑴、各部门传递人员增补单。
⑵、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工,以配备各岗位;经过采取一系列切实措施,如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才,卓有成效。
4、员工住宿情景。每月对员工的住宿情景进行统计,并对外宿员工的.名单进行上报财务部,按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。
5、严肃劳动纪律。
⑴、加强考勤管理,在全公司上下协助下抓按时上、下班时间,规范考勤制度。
⑵、严格考勤制度职责的落实。
⑶、加强请(休)假制度、放行条管理,对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等,坚决予以查实并作来源理,这样即维护考勤制度的严肃性,又从另一方面激励了在岗员工的进取性,进而大大改善了公司的工作作风。
6、认真做好常规工作,包括:优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。
7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总,对新进、离职、调动人员进行备注。
8、收集信息,做好人力资源档案开发与储备,提高办公效率。
二、行政、办公室、总务
1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作,及时向领导反映情景,反馈信息;搞好各部门间相互配合,综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。
2、根据领导意图,起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理,为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务供给了有力的保证;同时,档案管理做到井然有序,随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作,能按规定的时间和资料要求完成。
3、协助公司领导,完善、制定公司规章制度,并执行贯彻公司规章制度。
4、加强沟通:与员工应对面解决问题,使员工工作有章可循,做到违纪有据可查,使他们了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤质量的提高。
5、能很好地履行岗位职责,办事效率的提高。
6、监督、管理、检查方面:每一天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作,有异常情景进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息,全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情景,分析工作存在的问题,总结工作经验,及时向公司汇报,让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情景,为解决问题作出正确的决策。
7、办公物资、库存工服的管理:对公司各部门使用的办公物资进行了统计,并分类建档存入电脑中,保证了物资使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能,认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作,协助总经办处理日常工作。
9、公司总务工作,做好后勤保障。
10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要,根据需要按会议决定发文。
11、接待来访客户,坚持按照工作要求,热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题,提出的要求、提议。
12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日常工作情景、报销单进行审核、查阅,对有异常的进行处理。
13、公司各种表格管理。
14、完成上级交办的其他任务,并按时按质的完成。
三、2017年计划
根据部门20__年的工作结合公司目前实际情景和今后的发展趋势,行政人事总务部计划从以下几方面开展2017年度的工作,全面推行目标管理。
1、行政人事总务部在2017年里除做好日常管理工作外,重点做好以下几方面工作
⑴、加大后勤服务及监督力度,并根据公司工作实际情景,对后勤服务有关规章制度修改、完善,使其更加贴合公司工作实际的需要。
⑵、配合公司促建工作,加大行政管理力度,对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布,经过“以点带面、以薪带誉”,促使工作质量进一步提高。
⑶、加大人力资源管理力度,完善劳动人事档案及合同的管理,严格控制公司劳动用工,做好以事设岗,人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核供给合理依据。
⑷、完成日常人力资源招聘与配置。
⑸、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。
⑺、加大内部人力、人才开发力度,弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人。
⑻、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
伴随着新年钟声的敲响,又迎来了崭新的、布满期待的2017年。回看20__年度的工作生活,感遭到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,我们的品牌在快速提升着,身边的同事也都在不断提高着,朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘往返顾和总结过往一年来所做的努力。
人力资源部自成立到当今已一年半时间了,很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程,从无到有,从当初的不完善,渐渐成长到今日的成熟。自20__年以来,人力资源部的队伍在渐渐壮大,引进了专业人才,专业水平得到了很大的提高,人力资源建设正在逐渐走向规范,职能作用也在逐步得到体现。
公司领导对人力资源部的建设极其关心,这对人力资源部同事来讲无疑是最大的强心剂。过往,大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生,不知公司设如此部分真实的意图在哪里。经过今年大家的同心协力,已渐渐获得了公司各部分尽大多数人的认可与支持。
上半年因部分人手紧缺,使得一些工作没法真正展开,一向在做着基础工作,今年上半年莫总监任职以来,对人力资源部工作进行了整理,明确了每一个人的工作职责,使分工更加细致化,现对今年的工作总结以下:
一、对公司员工的人事档案及其他资料进行搜集及管理。
使其更加完善化,坚持公司档案的完全性,为保证往后的分析工作供给更正确的信息。因档案资料触及公司有关机密,期间我坚持着极高的警惕性和很强的守旧意识。协助上级把握人力资源状态;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借正确的信息。
二、负责员工劳动合同,办理劳动用工及相干手续。
到目前为止,劳动合同的签属工作展开的不是异常的顺利,主要由于市场推广部业务职员较散,集中的机会较少,常常都是来往匆匆,导致部份业务职员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会,把合同签署工作完成好。
三、结合公司制度及国家规定考勤和请休假管理。
按月正确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点,公司实行上班刷卡办法已一年半时间了,由于部分员工一向未能适应新的考勤办法所以效果一向不太好。今年人力资源部特地为此题目进行了考勤重申,并与综合管理部技术职员讨论后改善了考勤系统,但因公司很多工作岗位性质的不一样,员工工作时间常常需要弹性化管理,还是不能很好的交上使人满意的考勤数据,但为了避免有些员工“夸大其词”,照成考勤不公的结束,考勤系统还需更加完善。
四、执行各项公司规章制度。
处理员工赏罚事宜;对有些员工不遵守公司规章制度,导致工作上出现较大失误或较大错误,人力资源部经过周到调查以后,给予了公道公正的行政处罚,并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人理解了公司不一样程度的行政处罚,均熟悉到了本身的错误。
五、今年以来,公司充分斟酌员工的福利,各项福利制度正逐步开始实施。
比如以往仅有市场推广部职员才享有的品牌推广用烟,在本部也得以实现;每个月协助行政部职员进行生日活动的策划及实施工作,丰富了员工的业余生活;斟酌到员工的安全保障题目,公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种,保险期间有一员工不慎摔伤,我们及时与保险公司获得了联系,并申请了相应的理培,解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作进取性,从而起到了鼓励员工的作用。
六、进行促销职员的管理工作。
自今年9月份以来,人力资源部正接手促销职员的管理工作,经过资料搜集分析,发现固然制定了相应的管理制度,可是发现很多市场并没有严格依照制度来执行,随便性较强,职员增长率太高。促销职员是五叶神市场的重要组成部分,加强促销队伍的管理燃眉之急。下一季度计划尽快重新制定促销职员管理制度,并严格依照规章制度办事。控制好职员的增长速度及提高整体素质水平,为公司的将来储备更多的业务人才。
七、协助做好招聘工作。
包括发放招聘启事、搜集和汇总应聘资料、安排口试职员、跟踪落实口试职员的情景等;
八、帮忙建立进取的员工关系。
调和员工与管理层的关系,协助组织员工的各类活动;另外,在部分领导的指导帮忙下,对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相干的人事制度进行了修改工作,使其更加人性化,公道化,贴合了公司“以人为本”的人才理念。
对个人来说下一步重要应当在认真工作之余加强学习,不断提高本身专业素质,才能应对更大的挑战,也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不容易的机会,扎扎实实做好每份工作。2017年人力资源部的职责将更加沉重,人力资源部必须安排并实施好新的一年的工作计划,用实际的工作业绩来讲话。
我有幸于__年9月份加入到__的团队中,并在人力资源部任职,海产行业对我来说是个陌生的行业,跨行业对我来说很是富有挑战性,也意味着这是我的新起点、新机遇、新挑战。首先感激部门领导和同事在工作中给予的悉心指导和热情帮忙,使我尽快熟悉工作资料、进入工作主角。现将我这段日子的学习与工作情景做一简要汇报。
一、招聘工作
1、发布招聘信息;
在智联招聘网、人才热线网和58同城网站上每日刷新招聘信息,在求职人投递的简历中寻找适宜的人员对其电话邀请。
2、面试;
对来面试人员进行面试工作。由王经理亲身示范,耐心讲解面试需要注意的事项,现已开始独立进行面试,面试完毕后再由王经理帮忙把关。
3、现场招聘;
去龙华三和人才市场进行现场招聘,在前任招聘专员灵敏的带领示范下,现已能够独立进行现场招聘工作。
4、在招聘工作中遇到的问题与提议:
①普工类人员招聘难、招聘任务不能及时完成。提议增加招聘渠道,可在报纸刊登招聘信息,或在人才市场多购买几次户外广告。
②行政专员等需要外派的办公类人员不好招。这类人员可研究去学校进行应届生招聘,一方面人员素质较高,另一方面一般大学生在下半学期(即3月—6月)为实习期,对于刚刚踏入社会的学生们往往定位不了以后的工作方向和居住地点,也容易理解外派。
二、员工的档案与合同的管理1、对在职员工的人事档案进行电子档的录入,编号后将纸质版资料收集、排序整理于档案室,以便后续领导的查阅。
2、整理每月合同到期人员名单,并续签合同。
三、部门常规性工作
1、视频会议记录工作:主要负责尿虾、什虾品种会议,在同事休假间也代替其开过蚌、鲍蚧和龙虾的品种会议。
2、收集、整理、装订好各个分部发予总部的资料,上交给总监与管理总经理批阅。
3、领导安排的临时性工作。
四、分析
(一)自我的优劣势与岗位匹配情景的认识
1、优势:有必须的亲和力;具备必须的沟通、协调本事,有耐心,服从指挥,能虚心的听取别人的提议,认同公司的企业文化,心态平和。
2、劣势:研究事情不够细致;缺乏对人力资源管理知识的整体系统整合。
(二)需改善和提高的方面
1、提高自身执行力。在取得成绩的同时,不可否认我的执行力还有些欠缺,在以后的工作中建立危机意识,做任何事情都为自我规定明确的时间段,提高自身的执行力。
2、我此刻的岗位是招聘助理,结合工作实际,如何更好的面试,为公司挑选适宜的人才将成为我学习的侧重点。
(三)常态性学习:
1、充分学习公司的各相关制度、文件;有助于个人与企业远景的统一、协调发展。
2、对今后工作分析
①针对工作中不足进行改善;
②在人力资源更加深入的学习;
③针对工作中进展不顺利的问题,滤清思路重新整理。
五:总结
我能胜任本职工作与领导交给我的其它工作。这与领导的指导和同事们的帮忙是分不开的,在此再次对领导和同事们表示衷心的感激!以上是我近两个月以来,工作、思想情景的报告。我将会一如既往去工作,以认真、勤劳、务实的态度鞭策自我,始终如一的努力工作。尽最大的努力,完成领导交给我的一切任务。
我入职公司人事部至今的,我一向负责公司的人事招聘工作,前期间因公司订单缘由放长假导致部分员工离职,造成目前公司用工困难。目前我公司因业务量疾速增加,所需要的首饰加工各工艺技术人员也随即增加,这就需要招聘人员不遗余力的不间断的引进有关方面技术人员和储备人员。
一、招聘工作进行的比往年好。
今年的招聘工作得到部门、所、院各级主管领导的重视,较早地开展招工作。同时,今年扩大了招聘范围,在京外院校中选择了中国大学工科排行前10的浙江大学(2)、上海交通大学(3)、哈尔滨工业大学(4),以及有专业特色的西南交通大学和电子科技大学。经过在以上学校举行学校宣讲、现场招聘,对各个学校的学生,以及各个学校的校风有了进一步的了解。从总体上来看,排行靠前的重点院校学生的综合素质普遍要高一些。这些从笔试和面试中更容易看出来。
今年的招聘到目前为止,共筛选简历近601份,安排笔试、面试83人,签约11人。
二、简化流程,提高效率
本年度的招聘工作一改往年被动的局面,主动出击,极大地提高了招聘效率。现代企业之间的竞争更多体此刻人才的竞争上,各大企业不断提前招聘、签约时间,目的就是提前挑选应届毕业生中的优秀者。以往各个环节相互独立,间隔时间较长,不适合对京外院校学生的招聘。本年度的招聘得到技术部门、院人力资源处的大力支持。在对京外院校学生的招聘时,筛选简历、面试、笔试、复试各个环节紧密联系,尽快把合格人员甄选出来,并及时签订就业协议。
三、不足之处
1、签约时间较长,造成部分应聘学生改签其他单位。由于每个学校发放三方协议的时间不一样,我们无法统一安排面试合格的学生签约。在此期间,参加其他单位的面试。所以,个别应聘者的诚信问题,在必须程度上造成了我们工作上的被动。
四、离职原因分析
在对离职去向进行的分析能够看到,“主动离职”的员工在离职人员中到达66.87%左右,我们有必要对离职原因进行分析。
一般来说离职的主意原因有下头几点,现结合本企业的实际情景进行分析:
1)个人和职业生涯的发展
一般来说,人在27~35岁之间时,经过前一段时间的积累,会对自我的职业生涯进行规划。随着年龄和工作经验的增长,可能会重新选择一个自我喜欢的工作,工作本身就能给人一种满足感;在这个年龄段的人明白了我擅长做什么,他也明白了社会需要什么,所以这个年龄段会对自我的职业生涯进行规划。
2)奖励与薪酬
这也是员工离职最主要的一点。具有必须工作年限的员工会研究他要什么,也就是确定自我的人生目标,为什么而活。职业是个人谋生的手段,其目的在于追求个人幸福。此刻的社会是一个经济社会,经济收入成了衡量一个人是否成功的关键指标。
助教是大学教师职称的最低等级,是高等学校教员老师中职称低于讲师的一种初级职称。下面小编为大家带来助教工作的心得体会怎么写,希望大家喜欢!
20__年10月12日,黄老师邀请我到幼儿园当助教,体验幼儿园的生活。
我既兴奋又紧张,兴奋的是可以跟很多可爱的小朋友一起度过美妙的时光。紧张的是怕课上不好让小朋友们失望。思来想去,觉得唱歌跳舞讲故事还是老师们在行,我就上一堂别开生面的点心课吧!
我带好各种各样的材料以及蛋糕机走进教室,小朋友们井然有序的自己去搬凳子按号码坐好。我先做了自我介绍,给小朋友们点名,大家都很配合。接着我们做了“小白上楼梯”和“五只小猴荡秋千”的手指游戏来锻炼孩子们手指的灵活性。然后,我们的点心课就开始了!小朋友们对生活物品还是很认识的面粉,白糖,鸡蛋,牛奶他们都能一一数来。当我把和好的面糊倒进蛋糕机里,在等待五分钟时间里,佳成和熊亭雅上台表演了节目《小老鼠》我给他们奖励了小星星。我和小朋友都很开心!
蛋糕做好了以后,小朋友们没有上来争抢,而是安静的坐在椅子上面等候,我按座位顺序给小朋友分蛋糕,他们已经学会了排队,礼貌待人,从长远看这是在培养小朋友们自理能力和社会交际能力的一个良好方面。这次助教活动让我感受到,幼教工作重要又辛苦,老师不仅要对孩子们的日常生活照顾得当,还要对每个孩子做到细微观察,了解他们的性格脾气和习惯。所以,我们作为家长来幼儿园参加助教,不但能够了解孩子在幼儿园的生活,学习游戏,活动的特点,还可以让孩子接触更多的人,获得更多的生活经验,有助于孩子们的全面发展。
最后,希望所以的孩子们都能平平安安,健康成长!向所有的老师说声:你们辛苦了!
工作者如能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,工作总结也不在话下。下面给大家分享一些关于总结个人工作心得体会大全,希望能够对大家有所帮助。
站在世纪边缘,透视过去一年,工作的风风雨时时在眼前隐现,回眸望去过去的一幕慕在不知不觉中打湿眼睑。似乎年初的记忆依然就在心头展现!
自跨世纪的丧敲响的那一瞬起,我就已深深地感觉到新一年的工作重担已向我无情地压来,企业的不断扩建与化验室规模不变的冲突已无形中为化验人员上紧了一根弦!本已绷紧的神经再一次被重重地牵动了!为能保质保量地完成工作任务,我只能在过去的基础上对化验的相关知识进行重学习,加深认识。使之更加系统化,从而融会贯通,便化验专业水准提到了一个新的起跑线。
有了新起点,下一步就是怎样在实践具体发辉作用,在岗位人员严重吃紧,工作量与日俱增的前提下,要想不被压跨,唯一的解决办法只有两个,一是加强岗位练兵,增加自已对实验各个环节的熟练程度,从而提高工作效率,一是加强内部各人员间的团结合作,互相紧密配合,充分挖掘集体的潜力。
在此基础上,我顾不上去管夜黑楼高,也没时间去看月暗天阴,风狂雨急,不顾一切,只管一人独自前行,取样化验,日夜不停。虽不见工作有什么硕果呈现眼前,却只觉汗水一次次湿透衣服,眼角的皱纹多了一层又一层,手上的.皮肤退了一次又一次,辛酸的眼泪咽下一回又一回!
曾几何时,我从梦里一回回惊醒,却以为自已仍在工作中,也许象我们这样的人真应该叫做工作狂才对,但我们却必须面对现实,不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化,系统化,条理化,流水化!从而在百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境界,创开新篇章!
经过这样紧张有序的煅练,我感觉自已工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。
就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无轻松中走出这一年,当20__年来到我面前,我只想说,来吧,我已从工作中长大!
工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结,可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。下面就让小编带你去看看公司生产部工作总结报告范文5篇,希望能帮助到大家!
生产部以问题为导向,详细制定了《生产部2017年度“撸起袖子加油干”重点工作计划》,明确责任人与完成节点,定期检查回顾,并形成绩效考核机制,有效推动全年重点工作的完成。
主要任务圆满完成
在生产部全体成员的共同努力,公司年度批生产任务目标圆满完成,修理与备件满足主机要求。新品研制完成率为95.6%以上,主机考核项100%完成,整体、工序及试验外包全面满足公司批产、科研、修理、备件等需求。全年共完成协调安排厂内研制新品厂外试验任务共计72项,保障5项重点型等科研型号试验顺利进行,较去年同比增加40%。
基础工作有序开展
全面贯彻集团“质量制胜”战略,树立质量第一的思想,从基础抓起,提升部门员工质量意识和服务意识。加强生产管理制度化、标准化建设工作,努力提高生产管理水平。落实集团“小核心、大协作、专业化、开放型”发展要求,持续拓展外包业务,积极推进整体外包工作,充分利用社会资源释放厂内产能。
强化现场管控,坚持对标外贸学习,找出差距,改进提高。坚决贯彻集团“人才强企”战略,以人为本,努力提高部门员工的业务能力和水平。全年外派或参加厂内各项学习培训达到20余人次,并选派3人次参加精益知识培训,积极参加PPT大赛,以项目驱动的形式加快员工培养步伐。
亮点工作有效推进
大力推进数字红林生产信息化建设, 建成和完善生产计划管理系统及指挥中心管理驾驶窗,应用管理创新手段提升生产制造能力。夯实基础管理,提升管控水平,确保成本工程各项指标受控。
全面推进集团AEOS建设工作,以流程为牵引,固化成果,制定了《管理者作业标准》,并组织开展生产保障流程的梳理工作。
心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近;体会是指将学习的东西运用到实践中去。下面小编为大家带来职场工作心得体会模板下载,希望大家喜欢!
20__年,酒店客服在中心领导的正确领导下,在各部门的大力支持配合下,在部门员工共同努力下,以销售管理为主,从深抓内部管理,降低成本,强化业务培训,关心员工生活等方面着手开展了工作,较好地完成年经营目标,各项工作也取得了显著成绩。
一、加强业务培训,提高员工素质
一年来,我们主要是以服务技巧为培训重点,严格按照培训计划开展培训工作,并分阶段对员工进行考核,同时加强了岗上实际操作培训,使员工能够学以致用。加强业务培训,认真对待每一批接待任务,根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务,我们只给接待人员5分钟的磨合期,包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合,这就需要有很好的业务能力及沟通能力,需要有平常严格的培训才能做到。客服部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下,我们要求管理人员必须亲临一线指导工作,发现问题,反馈信息,共同协商及时调整,以达到服务标准。
二、全力加强员工队伍建设,做好服务保障工作
一年来,我们始终把认真做好预订、接待服务,作为工作重点。通过合理排房、提高入住率,热情满意的服务,留住到酒店的每一位客人。通过客服部员工的集体努力,圆满完成了多次大型会议的接待工作,在接待这些大型会议时,由于与会人员较多,退房时间不统一,这就对我们的接待工作提出了更高的要求,我们时常加班加点,在接待__会议时,由于__接待标准高,所以我们每次接待不敢有一丝怠慢,经常加班加点,大家没有一丝抱怨,一句怨言,仍然满腔热情地投入到工作中。
三、关心员工生活,创造轻松愉快的工作氛围
客服工作内容繁杂,涉及面广,员工工作压力大,针对这一特点,客服部始终强调要关心员工的生活,无论从部门经理还是到主管,都能切实的为员工解决困难。遇到过节,管理人员会主动提醒她们问候父母,生病时给她们送去水果,遇到生活上的困难会主动帮助他们,使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。
为了缓解工作带来的压力,增强凝聚力,部门经常找她们谈心,鼓励她们,使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用,遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工,减轻员工的工作压力,培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气,使员工充分地信任部门,从而使员工保持稳定、健康的心态,保证对客服务的质量。
四、工作中存在的不足
我们在对员工进行培训后,员工也对培训的内容有了更深层次的了解,但是由于缺乏一个统一的监督机制,造成了培训是一张空白纸,虽然大家都明白、理解,但在实际工作中,做得不够到位,无形中也影响了服务质量。客服员工流动频繁,很大程度上影响了服务质量,一个新员工从入职后,要经过三个月的试用,才能完全熟练掌握本岗位的各项工作,但是有些员工在刚熟练本职工作的后,便提出离职,造成了人员的流失,仪容仪表、礼貌礼节,在日常工作中的督导力度不够,造成了三天打鱼,两天晒网的局面,我们要加大日常工作中的检查力度,形成一种良好的习惯。
担任两个班的数学教学的工作任务是艰巨的,在实际工作中,那就得实干加巧干。对于一名数学教师来说,加强自身业务水平,提高教学质量无疑是至关重要的。随着岁月的流逝,伴着我教学天数的增加,我越来越感到我知识的匮乏,经验的缺少。下面由小编来给大家分享数学教学工作心得,欢迎大家参阅。
本学期,我继续担任六年级数学教学工作,认真学习教育教学理论,从各方面严格要求自己,积极向有经验的教师请教,结合本校的实际条件和学生的实际情况,勤勤恳恳,兢兢业业,使教学工作有计划,有组织,有步骤地开展。为使今后的工作取得更大的进步,现对本学期教学工作作出总结:
一、指导思想
教材以数学课程标准为依据,吸收了教育学和心理学领域的最新研究成果,致力于改变小学生的数学学习方式,在课堂中推进素质教育,力求体现三个面向的指导思想。目的是使学生体会数学与大自然及人类社会的密切联系;体会数学的价值,增强理解数学和运用数学的信心;初步学会应用数学的思维方式去观察,分析,解决日常生活中的问题;形成勇于探索,勇于创新的科学精神;获得适应未来社会生活和进一步发展所必需的重要数学事实和必要的应用技能。
二、认真备课,不但备学生而且备教材备教法,根据教材内容及学生的实际,设计课的类型,拟定教学方法,认真写好教案。每一课都做到“有备而来”,每堂课都在课前做好充分的准备,课后及时对该课作出总结,写好教学后记。
三、注重课堂教学的师生之间学生之间交往互动,共同发展,增强上课技能,提高教学质量。在课堂上我特别注意调动学生的积极性,加强师生交流,充分体现学生学得容易,学得轻松,学得愉快,培养学生多动口动手动脑的能力。本学期我把课堂教学作为有利于学生主动探索数学学习环境,让学生在获得知识和技能的同时,在情感、态度价值观等方面都能够充分发展作为教学改革的基本指导思想,把数学教学看成是师生之间学生之间交往互动,共同发展的过程。提倡自主性“学生是教学活动的主体,教师成为教学活动的组织者、指导者、与参与者。”这一观念的确立,学生成了学习的主人,学习成了他们的需求,学中有发现,学中有乐趣,学中有收获,这说明:设计学生主动探究的过程是探究性学习的新的空间、载体和途径。
四、创新评价,激励促进学生全面发展。我们把评价作为全面考察学生的学习状况,激励学生的学习热情,促进学生全面发展的手段,也作为教师反思和改进教学的有力手段。对学生的学习评价,既关注学生知识与技能的理解和掌握,更关注他们情感与态度的形成和发展;既关注学生数学学习的结果,更关注他们在学习过程中的变化和发展。更多地关注学生已经掌握了什么,获得了那些进步,具备了什么能力。使评价结果有利于树立学生学习数学的自信心,提高学生学习数学的兴趣,促进学生的发展。
五、虚心请教其他老师。在教学上,有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见,学习他们的方法,学习他们的优点,克服自己的不足,并常常邀请其他老师来听课,征求他们的意见,改进工作。
六、认真批改作业,布置作业有针对性,有层次性。对学生的作业批改及时,认真分析并记录学生的作业情况,将他们在作业过程出现的问题做出分类总结,进行透切的讲评,并针对有关情况及时改进教学方法,做到有的放矢。
七、做好课后辅导工作,注意分层教学。在课后,为不同层次的学生进行相应的辅导,以满足不同层次的学生的需求,同时加大了对后进生的辅导的力度。对后进生的辅导,并不限于学生知识性的辅导,更重要的是学生思想的辅导,提高后进生的成绩,首先解决他们的心结,让他们意识到学习的重要性和必要性,使之对学习萌发兴趣。这样,后进生的转化,就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。激发了他们的求知欲和上进心,使他们对数学产生了兴趣,也取得了较好的成绩。
总之,一学期的教学工作,既有成功的喜悦,也有失败的困惑,虽然取得了一定的成绩,但也存在不少的缺点,如对新课改理念的学习和探讨上、信息基础教育上、自己的教学经验及方法等方面有待提高。本人今后将在教学工作中,吸取别人的长处,弥补自己的不足,力争取得更好的成绩。
一年的教育教学工作已接近尾声,为了更好地做好今后的工作,经验、吸取教训,本人特就200c年的工作如下:
一、政治思想方面:
在学生中树立良好的教师形象;带头与同事研究业务,毫不保留自己的观点,实话实说,互相学习,共同提高教学水平;能够顾全大局,团结协作,在各方面以党员的标准严格要求自己,以便更快地适应教育发展的形势。
二、教育教学工作
首先,能认真把握教材。把课标、教参与课本有机结合,以提高学生分析问题和解决问题能力为目标,切实落实培养学生的创新思维和创造能力,并且能利用课堂时间不断地以新型热点材料为背景创设提问角度,帮助学生拓展思路,从而使学生们分析、解决问题的能力不断提高。
第二,能把握学生的认知水平和能力。重视对已学知识的巩固和新、旧知识的联系,达到帮助学生学会求知、不断发展的目的。
第三,尊重学生。重视与学生之间的情感交流和培养,在严格管理的同时能尊重学生的学习热情和认知能力,提出与学生自身水平相当的问题,鼓励他们大胆探索,共同提高。
三、其他方面:
本人积极撰写教师专业成长;创建博客,把平时的教学得失、听课感受、培训心得、教学困惑和生活随想等内容上传和同行交流分享,丰富业余生活,记录教育人生;教学成绩优异。
总之,社会对教师的素质要求越来越高,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为美好的明天贡献自己的力量。
数学是家长和学生一直很重视的学科。数学学习除了要认真学习外,更重要的是掌握方法。一年的教学工作即将结束,想就这一年的数学教学工作做一个总结。
一、 班主任工作
在班主任工作中,我做到认真完成学校布置的各项工作,重视班风、学风的培养,深入了解每个学生的思想动态。严格管理,积极与家长配合,研究教育学生的有效方法。及时发现问题及时处理。在担任班主任工作期间,针对学生常规工作常抓不懈,实施制度量化制度的管理。培养学生养成学习、清洁卫生等良好的习惯。努力创造一个团结向上,富有朝气的班集体。
二、教学工作
在教学工作中,我根据学校的工作目标和教材的内容,了解学生的实际情况通过钻研教材、研究具体教学方法,制定了切实可行的学期工作计划,为整个学期的教学工作定下目标和方向,保证了整个教学工作的顺利开展。在教学之前,认真贯彻九年义务教育数学教学大纲》的精神,认真细致地研究教材,通过钻研教学大纲和教材,不断探索,尝试各种教学的方法。积极参加市教研室及学校组织的教研活动,通过参观学习,外出听课等教学活动,吸取相关的教学经验,提高自身的教学水平。在教学工作中,有意识地以学生为主体,教师为主导,通过各种游戏、比赛等教学手段,充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发展。
三、其它工作
除了日常的教学工作之外,我还负责校内部分的德育工作,为了能做好学校的德育工作,不计酬劳,任劳任怨、加班加点,按时保质完成学校安排的工作。
总之,在这一学年的工作中,我通过努力提高了自己的数学教学水平,并取得了一定的成绩。但在教学工作中,自身尚有不足之处,还需继续虚心向各位老教师和优秀教师学习先进的教学经验,努力提高自身的能力。
本学期以来,本人热爱本职工作,认真钻研业务知识,刻苦学习新的教育教学理论,努力延伸相关专业深度,不断提高自己的教学水平和思想觉悟,基本形成了比较完整的知识结构。在教学中严格要求学生,尊重学生,以学生为中心,以教师为主导,发扬教学民主,实施因材施教。使学生学有所得,不断提高,为了下一学年的教育工作做的更好,本人特将本学期教学心得总结
一、政治思想方面
我认真学习和研究中国特色社会主义理论体系,在实践中深入贯彻和落实科学发展观;树立高尚的世界观,人生观,掌握马克思主义的立场、观点和方法,用学科的思想武装自己,用高尚的精神塑造自己,用社会主义核心价值体系要求自己,坚决抵制各种错误和腐朽思想影响自己,以为人民服务为宗旨,以集体主义为原则,不断加强自身思想道德修养,与时俱进,使自己跟上时代前进的步伐。
我坚决拥护党的路线、方针和政策,遵守国家法律、法令;关心时事政治,关心学校的改革与发展,认真执行学校的决议和各项规章制度,尊敬领导、团结同事、乐于助人、勇于奉献、虚心向他人学习,具有良好的道德品质和思想修养。
二、教育教学工作方面
“学高为师,德高为范”。所以工作以来,我不断加强学习,丝毫不敢松懈。我一方面参加新课程培训,掌握新课程理念;另一方面,我便潜心研究教学方法,学习教学技术,将所学的教学理论与教学实践相结合;精心备课,上课,做好课后反思,在不断反思中积累宝贵的经验。我还积极去听各位老教师的课堂,吸取前辈的经验,完善自己的不足。
要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我做了下面的工作
1、课前准备:备好课。
2、认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。
3、了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。
4、考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
5、课堂上的情况。
组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学数学的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。
6、要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,有点的学生不能按时完成作业,有的学生抄袭作业。针对这种问题,就要抓好学生的思想教育,并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,比如,握握他的手,摸摸他的头。从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈自己工作的不足。
7、 积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。
8、热爱学生,平等的对待每一个学生,让他们都感受到老师的关心,良好的师生关系促进了学生的学习。
我热爱自己的事业,从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。
首先教学方面工作在蔡主任的正确和英明的指导和领导下,在各方面的兄弟姐妹的支持和理解下,我们级部的教学工作得到顺利开展,但是,我仔细思考以后还是得到一个结论:教学方面的工作认真仔细回顾发现:教学方面的工作都没有做到满意。下面是具体的总结新课改的推进。在新课改推行过程中,让一部分老师参与其中,应该是有些效果的,为下学期的课改工作打下一些基础。因为下期不能订资料,其中所有的导学案就要靠所以老师自己编写,下学期将强力推行新课改。我们方面做得不够的是:没有让所有的老师都参与其中,有的老师对新课改还没有感觉。
2.任务布置的进行。有关教学方面的常规工作,学校教务处、教科室布置得任务都能够及时告知给位组长和老师,我们的执行力还算行,工作中还是比较注重细节,使我们的工作能够顺利开展。遗憾的是我们的个别老师没有真正做到。如:有的老师晚自习到办公室,没有在班上坚守自己的岗位;有的老师在完善课时候或自习课的时候,没有坚实岗位;英语学科的外教课,有的英语老师没有按规定在外教课堂随堂听课。
3.对备课组活动的明确要求,但是紧盯不够,下期将对这块工作加强和细致。如:要求各组在备课活动过程中认真练习相应的试题,其目的就是让各位老师了解课程设置的重难点,考试方向等。
4.课改研究课的安排,都能够正常开展,只是我们级部在上报的时候,有时没有按时、及时上报教科室。各学科的导学案有时上传不够规范。今后改进。
5.青年教师的周总结和计划,青年教师的撰文,有要求但是没有做好。总结和计划在13周之后基本就没有再交,这是我们两个没有紧盯的结果。
6.要求各位老师定时、定人、定地点听课。只有物理和数学两个学科做得相对较好,其他学科是否在做,是否做得好,我们的监管也是做大不好。
7.教学结对工作。在开学的时候,我们召开了一次上期的结对总结会,不过我们的后期的督促和指导工作没有落到实处。
最后谈一点个人的教学方面的问题。因为工作量较大,和学生的交流沟通较少,对自己的反思和总结不够,我感谢蔡主任给我的指导,周主任给我的帮助,级部给位老师给我个人的帮助和支持,年青教师中小蓉、小姜给我极大的支持。今后我会努力的、认真的工作回报大家对我的关心。
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改革开放以来,我国药品流通从计划分配体制转向市场化经营体制,行业取得了长足发展,及时保证了药品供给,方便了群众购药。但由于体制机制题目,和行业准进门坎较低,执法监督不到位等因素,当前我国医药购销和医疗服务领域各种不正之风题目仍比较突出,贸易贿赂等侵害群众利益的行为时有发生,药品流通秩序仍有待规范。进一步加强医药卫生全行业作风建设、严厉行业纪律势在必行。
我们以为,此次国家卫生计生委、国家中医药管理局制定和实施《加强医疗卫生行业作风建设“九不准”》,对规范医药市场秩序,打击贸易贿赂,提升公众对医药行业的信心,净化公平竞争的市场环境,增进行业全产业链的健康发展具有重要意义。
中国医药贸易协会一向重视行业作风建设工作,在商务部的领导、指导下,我们积极推动行业企业诚信自律。一是组织起草了《药品流通企业诚信经营准则》行业标准,于2012年9月由商务部正式发布,对行业企业老实取信、依法经营、杜尽贸易贿赂、履行社会责任等方面提出明确要求。二是加强职业道德教育,广泛展开“诚信经营示范创建”活动,指导和鼓励企业制定和执行行规、行约。三是与信用服务专业机构合作,展开行业信用评价。近期,我们还参加了中国化学制药产业协会等9家全国性行业协会共同提倡的《中国医药企业伦理准则》的制定发布工作,向全行业发出恪守职业道德,加强行业自律的倡议。
今后,我们将以“九不准”发布为契机,强化行业自律、提升行业发展水平。一是发挥协会紧密联系企业的上风,广泛展开宣传工作,把“九不准”的内容传到达每一个企业。二是动员药品流通行业自觉杜尽贸易贿赂和向医务职员提供回扣等不当行为,实行公平竞争。三是将贯彻“九不准”工作与《药品流通企业诚信经营准则》、《医药企业伦理准则》的延续教育和培训结合起来,建立对行业企业的自律和规范机制,协助政府部分完善相干政策制度和医疗执业环境,为共同纠正医药购销和医疗服务中的不正之风作出应有的贡献。
在课外活动中,我们以提高学生的身体素质和健康水平为指导思想,保证学生每天都有一小时体育活动时间,并认真组织和辅导课外活动,形成了有布置、有检查、有专人负责的管理体系。我校经常开展各种类型的单项比赛和班级对抗赛,如:踢毽子、跳绳、迎面接力赛等。每学年举办一次校级运动会。以下是小编为大家整理的体育教师辅导工作心得体会,感谢您的欣赏。
学校体育工作是学校工作的重要组成部分,也是实施素质教育渠道之一,多年来,我校在上级领导大力支持下,认真贯彻《学校体育工作条例》加强对学校体育工作的领导,逐渐改进办学条件和办学思路,以增进学生健康为指导思想,以全民健身为学校体育工作的宗旨,积极开展多种形式的体育活动。
一、领导重视
首先,我们成立了以主管副校长为组长的领导小组组织有关人员认真学习《学校体育卫生工作条例》和《学校体育工作的政策和法规》,全面贯彻党的教育方针、坚持德、智、体三育并重原则,把素质教育和提高学生健康水平当作学校体育工作的根本任务。认真制定学校体育工作计划,把学校体育工作列为学校的重点工作来抓,做到有计划、有检查、有评比、有总结。
充分发挥学校各部门的职能作用,定期召开学校体育工作会议,研究讨论学校体育工作,做到议而有决,决而必行。严格按《暂行规定》配备体育教师,开足开齐体育课,主持和指导体育教师做好学校的体育工作,关心体育教师的思想进步,业务学习和生活。
认真制定严格的体卫工作管理制度,确保《体育教学大纲》的贯彻和执行,把贯彻体育工作条例与评先相结合,把贯彻体育工作条例与升级相结合。保证学生每天一小时的体育锻炼时间,把学生健康水平的提高,作为评选先进班集体重要条件。主管领导,以身作则,经常听取和广泛征求各方面的意见和反映,指导和监督学校的体育卫生工作,充分调动体育教师的积极性。
二、认真贯彻体育教学大纲,落实体育工作条例
认真贯彻体育教学大纲,落实体育工作条例和全教会精神,大力推进素质教育,切实做到教书育人,以德育人,以体育人,促进学生德、智、体全面发展。
在教学中,认真学习教学大纲,刻苦钻研教材加强基础教育,改进教学模式,力求创新,努力提高教育教学能力和水平,严格按照教学大纲的规定,制定好教育教学计划、单元和课时计划,认真上好每一节体育课,加强对学生的指导,努力提高学生的身体素质和运动能力。使我校的体育教学工作更加规范化,教学方法多样化。选择符合学生心理和生理特点的教学方法,努力提高学生的兴趣,明确体育课的目的。几年来我校的体育教学工作有了较大幅度的提高,教学水平和学生的身体素质也有了明显的转变。
三、认真抓好课间操和课外体育活动,保证学生每天一小时体育锻炼时间。
课间操是学校体育工作的重要组成部分,必须创造出自己的特色。课间操是反映学校体育工作的一个窗口,也是实施素质教育的具体体现,中学生正是长身体的时候,在这个阶段更需要参加体育活动,通过课间操达到锻炼身体的目的,通过课间操来培养学生的整体意识和集体主义观念。
如何上好每天的课间操,怎样才能使学生既有兴趣又能达到锻炼身体的目的。我们改变了做操的模式,采取了各年级相结合的方法进行每天的课间操,使我校的课间操向着娱乐化、趣味化的方向发展。
在课外活动中,我们以提高学生的身体素质和健康水平为指导思想,保证学生每天都有一小时体育活动时间,并认真组织和辅导课外活动,形成了有布置、有检查、有专人负责的管理体系。我校经常开展各种类型的单项比赛和班级对抗赛,如:踢毽子、跳绳、迎面接力赛等。每学年举办一次校级运动会。
四、认真抓认真抓好运动队的训练与管理工作。
多年来,我校的运动队坚持常年锻炼,运动队的全体学生和辅导教师牺牲了很多的休息时间,经过刻苦的训练,使我校的运动成绩有了很大的提高。多次在我学区运动会上取得较好成绩。
总之,我校的体育工作在上级领导的关怀和支持下,有了很大的进步,但也存在着不足之处,在今后的工作中应更加努力。
在校领导的正确领导下,有效地开展体育教学和体育活动,认真贯彻新课程标准。为培养学生的终身体育意识打下了坚实基础,很好地促进学生身心健康,现对半年来的工作情况总结如下:
一、深入探究,努力提高教育教学水平
这一学期我执教四年级2个班的体育课,工作量是每周六节课,并负责学校日常田径队的训练工作,负责学校“三操”。在平时的教学工作过程中,能全面贯彻教育方针和新的教学理念,按原大纲课程要求,结合新课程的理念和学生身心发展的要求制订行之有效的教学计划,认真备课。在学校没有场地器材的情况下,有效地开展广播操教学、队形队列、游戏、身体素质及弹跳力训练、技巧训练、灵活性训练多种新颖课型,于方寸间积极拨展体育天地。
平时工作除了认真开展课堂教学外还保障了学校各项体育工作的顺利开展,保证了学生在校一日的体育活动时间,丰富了学生的课余文化生活,提高了校园文化建设。半年来,本人还十分注重个人的业务学习和提高,紧紧抓住课程改革这一契机,通过在实践中加深对课程的理解和领会。
1、学生能在老师的要求下积极锻炼,对学生本身增强体质,矫正和补偿身心缺陷起到了很大的作用。使用他们养成了良好的行为习惯和正确的课堂常规。
2、通过体育课的锻炼,使那些有行动障碍的学生消除了自卑心理,感受到了学校、班级和老师的温暖,有利于学生在今后的学习过程中树立良好的自尊心,促进德、智、体等方面的全面发展。
3、在体育教学中,突出了实用性和趣味性的原则,既保证了学生得到积极锻炼,又使学生在学习过程中感情愉快,养成了锻炼身体的习惯。在教案的编写上,突出了个别化教学原则,尽量使每个学生都能有适合自己的活动内容和活动方式,更增强了学生的自信心,使他了解到自己在这个群体中的重要性,是这个大家庭中不可缺少的一员。
4、教学过程、教学进度和教学内容的安排,按照由易到难,由简到繁的原则,实行多次重复练习,使学习内容在学生头脑中留下较深刻的印象,有利于学生对技术动作的掌握和运动表象的形成。运动负荷由小到大,满足了不同类型学生的要求。
5、采用不同类型的球类运动及游戏,使学生提高了身体协调性,增加对参加体育锻炼的兴趣。
二、认真对待两操工作
这学期学习了全国第三套小学生广播体操《七彩阳光》,动作难度增加,对学生的协调性和柔韧性都有很大的要求,我主要通过以下几点对广播操进行教学。
1、加强对第学生的思想教育。使学生真正认识到做操的重要性和必要性,培养学生重视做操、自觉做操、坚持做操的习惯。
2、体育教师要正确运用示范。通过示范能使学生建立正确的动作表象。因此,示范要准确、规范、优美。
3、要精讲多练。我在广播操教学中,讲解主要是结合示范动作,让学生加深对动作的理解,学生反复练习,掌握技术动作。加强口令学习,口令要清楚、宏亮、准确。
4、教师巡回指导,及时纠正错误动作。
此外,在广播操教学过程中,还要得到了学校领导和班主任的大力支持,进行了集体教学,所以,广播操在很短的时间内有了效果。我们体育组希望所有教师都能以身作则,并加强对学生思想教育,使学生真正认识到做操的重要性和必要性,培养学生重视做操、自觉做操、坚持做操、认真做操,并与各班班主任沟通,对学生出操的顺序和队列严格要求,做到有序的出操和返回,培养学生良好的组织性和纪律性。在课堂上配合学校对生学进行德育教育,培养学生机智、果断和自觉遵守规则的好品质。
紧张而又繁忙教学终于结束了,在这一学期来,我热爱本职工作,认真学习新的教育理论,广泛涉猎各种知识,形成比较完善的知识结构,严格要求学生、尊重学生,发扬教学目标,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟。为了下一学年
的教育工作做得更好,把本学期的教学经验和教训总结如下: 一、坚持政治理论学习,提高思想认识的先进性 一学期来,我认真学习并积极参加先进行教育活动,认真学习有关教育理论,全面贯彻党的教育方针,一如既往地积极落实素质教育,对工作表现出强烈的事业心和高度的责任感,关心爱护学生,刻苦钻研业务,把满腔的热忱和爱心倾注到学生身上,倾注到教育事业上。处处、事事、时时严格要求自己,在平凡而繁琐的教学工作中,脚踏实地,埋头苦干,发挥了自身的作用。
二、潜心教育教学,不断开拓进取 体育教学工作开展的好坏直接影响着体育成绩,以至于影响学生身体素质的发展,所以我从开学之初就制定了严密的教学计划,规划好每一次的体育教学与训练任务,对自己也提出了更高的要求:
1.体育课保证质量 为了上好体育课,缓解学生紧张的学习压力,为了使学生对我们的体育课有一种向往,一种期待,我用心“经营”每一节体育课:课前认真备课,在每堂课前我都要对学生有一个大概的心里目标;在课堂上用我的爱心、细心和责任心使每一个学生都能受益,要求学生之间互相帮助,互相观察指导,做到课课有进步,堂堂有提高,使学生们在进步中体验体育课的精彩和乐趣;每一次课后我和学生都要进行及时的总结和反思,写出心得与体会,增强了信心,提高了能力。
2.活动课安排条理 每周两节活动课三个班安排的内容两周一轮换条理清晰,由体委带领,体育教师巡回指导,活动课开展得有条不紊。每一次课后我们体育教师和体委都要进行及时总结和反思,不仅大大提高了体委的指导训练能力,也使学生整体体能和自我训练能力提高很快,对他们课
余时间自我锻炼有很大的帮助。 3.特长生训练针对性强 体育特长生应是中招的一个重点,所以在课余时间我对有体育特长的学生的进行了系统
的和针对性的训练,使他们发挥自己的特长,拓宽了升学渠道,提高了升学的信心。 4课后教师与学生及时总结分析得失,写训练日记。 课后反思是一种有益的思维活动与再学习方式,是教师与学生成长和提高的有效手段。
每一次课后我都及时总结分析,也要求学生总 结分析自己的得失与体会,并要求每个同学都要有一个记录自己成长的体育日记簿,这也是我和学生交流的一个平台,能及时得到教学反馈,经过一年的积累,我和学生都受益匪浅,我的教学能力又提高到了一个新的高度,学生们不仅提高了自己的体能与成绩,更重要
的是学会了一种学习方式,对他们的学习和生活有了很大的帮助。 5.牺牲个人休息时间,保证每天下午下学后课外活动时间向学生提供技术和器材帮助。
三、模范履行职责,创造辉煌业绩 在履行职责方面,严格要求自己。坚持出满勤,干满点,从不擅离工作岗位,爱校如家,爱生如子,把“爱学生”当作做好一切教育教学工作的根本出发点。在平凡的岗位上,凭着
对工作的热情和执著,不断地创造着新的业绩。 四、增强自蓄能力,对教育做长期投资 教学活动是一个复杂的智力活动、社会活动,更应该与时俱进,展望未来。这就要求教师具有终身学习的观念,培养终身学习的能力。时刻要注意精神充电,不仅需要业务理论知
识的更新、教育理论的更新,更需要教育技能的训练。 在这一年中,有成绩,也有不足,在新的一年里,我将继续认真学习党的方针政策、新
的教育教学理论和国家的法律法规,积极参加 教师培训,继续努力学习现代教育技术和科学教育理论,在优化课堂教学,教育教学研究和班级管理方面,不断学习,不断进步,争取在今后的教育教学中,逐步构建自己独特的
教育模式,为党的教育事业做出更大的贡献。 体育教学工作计划 一、指导思想: 本学年度全面贯彻《体育与健康》的教学大纲,实施《新课程课标》。我校的体育工作,以“健康第一”为指导思想,激发学生的运动兴趣,培养学生终身体育的意识,促进学生健康成长。坚持以育人为本,以学生为主体,教师为主导的办学思想。适应新的教学要求,不断推进素质教育,落实体卫工作的两个条例和一小时锻炼,促进学生的身心发展,使学校的
体育工作能迈上一个新台阶。 二、加强体育组的建设: 对教师进行师德规范教育,提高教师的自身修养,树立全心全意为学生服务的思想。探索教学规律,发挥教育功能,完善各项规章制度,充分发挥整体作用,重视对青年教师的培
养,做到有计划,有目标。使体育组成为具有战斗力的集体。 三、开阔新思路搞好日常教育教学工作: 严格执行课程计划,按表上足、上好体育课,认真落实“两操三活动”,课余时间让学生真正动起来,确保学生每天有一小时的活动总量。本学期,要强化学生室内广播操的训练,举行广播操和眼保健操比赛,认真实施《学生体质健康标准》,确保成绩合格率达市规定指标。体育与健康课程是一门以身体练习为主要手段,以增进学生健康为主要目的的必修课程。面临当前教育教学的新要求,摆在我们体育组面前的任务更重了,要进一步加强理论学习,更新观念,改革创新,教学中以学生为主体,树立健康第一的思想
时间过的挺快的,转眼间一个学期的教学工作已接近尾声,不知不觉教学也有半年了,经历了一个学期的磨练,我已经完全适应了这里的环境,回想当初刚刚踏上工作岗位的时候是多么的稚嫩,这半个学期来,我在领导的关怀和培养下,在众多的老师的教诲和帮助下,迅速成长起来.为了更好地做好今后的工作,总结经验,吸取教训,这个学期的教学工作做下小结:
一、创造课堂氛围,激发兴趣
体育活动是丰富多彩的,但是体育课要有计划、有目的地去进行,兴趣特点决定了体育教学中应注重“教”与“玩”的结合,让学生们在玩中学,玩中练,这样既能增强学生参加体育活动的兴趣,又能在娱乐游戏中体现体育教学内容,达到体育教学目的。更重要的能促进身心和谐发展来达到体育课以及体育锻炼目标,让学生感到上体育课的乐趣。
二、让多媒体走进课堂
由于旧教学理念的影响,把体育理论知识全部忽略,认为体育课只要学生把老师所教的每个动作学会就够了,甚至一个学期从来不上一节理论知识课,在很多人的意识里,体育课就单调的,枯燥无味的,重复的练习来锻炼身体就可以了,在这里我要对大家说,那是不对的。体育课不但要练好每个动作,更要丰富的理论知识。所以体育可以不这样上,让多媒体走进课堂,效果更为理想。
三、体育游戏化
根据人的生理特点和心理特点,玩是人的天性,游戏才是人们的乐园。体育课上“教”与“玩”的程度,体育教师把握得很好的情况下,这堂课就是一堂成功的课,也达到了学中玩、玩中练的最终目的,。这时,学生也提高了体育课的兴趣,也使课堂变得生动多姿。学生的劲头更足,动起来也会生龙活虎。这样不会让学生感到体育课枯燥乏味而又令人厌烦了,体育课也不为是大家认为就是什么跑啊!跳啊!让学生机械的反复练习了。
四、师生共同参与活动
体育课不像其他课,体育课的活动范围、场地、空间比其他课要大的多,体育教师掌握好教学方向、进度和内容,经常和学生一起活动,这样效果非常理想。体育课上,教师不参与活动,认为体育课上只有命令和服从,这种传统的教学理念会影响师生之间和谐平等的关系,这样学生对体育课毫无兴趣,那么,以后的体育课也毫无生机。
五、不断提高自身的业务水平
“学生怕上体育课,体育老师也怕上体育课”,我想这个问题就体现了体育教师教学上出了问题,一个体育教师不能只要上完一节体育课,就可以说教学到位了,一节体育课虽然上完了,学生是否觉得这堂体育课有乐趣呢?是否每堂体育课都有新的感受呢?是否以后喜欢上体育课呢?这些问题都值得我们体育教师去思考。社会在进步,我们体育教师在教学上也有创新,每节课依旧是那些知识和方法学生久了就会感到疲倦、厌烦。所以只有不断提高教师的业务水平,才能促进教学的发展,才能使体育课正真快乐起来。
时光飞逝,转眼间一个学期的教学工作已经结束。算算自己也已经从事教师工作整整一学期了,在这短暂的时间里,我也从一个刚刚走出校门的大学生变成了一个有着一点教学经验的教师了。取得了一些成绩、积累了一些教学经验、更重要的是有了自己的人生追求!“教书育人、投身学术、淡薄名利”是我对自己的要求!将自己的爱好能和工作结合起来的人是幸福的人,而我就属于这一类人! 今后我将继续努力,提高自己的学术水准了和教学水平,不断最求自己人生价值的最大化,实现教书育人和学术科研的人生理想。更好的做到教书育人、为社会、为国家、为人民培养优秀大学生的人生理想。现将本学期的教学工作总结如下: 一、认真学习,提高思想认识,树立新的理念 1、坚持每周的业务学习,在课余时间自己主动学习,学习研究学科方面的教学问题及该领域的新技术,将理论联系到实际教学工作中,解放思想,更新观念,丰富知识,提高能力,
将自己所学的知识很好的传授给学生。 2、通过学习和实践使自己逐步领会到“一切为了学生的发展”的教学理念。树立了学生主体观,贯彻了民主教学的思想,构建了一种民主和谐平等的新型师生关系,使尊重学生人格,尊重学生观点,承认学生个性差异,积极创造和提供满足不同学生学习成长条件的理念
落到实处。将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。
二、教学工作
(一)发挥教师为主导的作用 1、备课深入细致。平时认真研究教材,多方参阅各种资料,力求深入理解教材,准确把握难重点。在制定教学目的时,非常注意学生的实际情况。完善校本教案,并不断归纳总结经验教训。
2、注重课堂教学效果。针对二年级级学生特点,以愉快式教学为主,不搞满堂灌,坚持学生为主体,教师为主导、教学为主线,注重讲练结合。在教学中注意抓住重点,突破难点。
并给学生多些实际社会问题。 3、坚持参加校内外教学研讨活动,不断汲取他人的宝贵经验,提高自己的教学水平。多
次听公开课,进一步明确了今后讲课的方向和以后该专业课该怎么教和怎么讲。 4、认真及时批改作业,注意听取学生的意见,及时了解学生的学习情况,并有目的的对学生进行辅导。 5、坚持听课,注意学习教研组里老师的教学经验,努力探索适合自己的教学模式.本学年
认真听有经验老师的授课,对自己的教学促进很大. 6、注重教育理论的学习,并注意把一些先进的理论应用于课堂,做到学有所用,.写教学反思,使自己的教学水平得到很大的提高,但也使我意识到了自己在教学方面的不足之处,,
因此我努力借鉴老教师的经验,并向他们请教有关教学的问题,弥补自己的不足 (二)调动学生的积极性 有意识地以学生为主体,教师为主导,通过课前预习、课后提问等教学手段,充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听
中培养了理解记忆思维方式。
总结这学期的教学情况,我认为自身有以下几点值得注意: 2、在学生学习方面多为学生提供便利。严格要求学生,在学生的自主学习方面、尽量做到自己所能做到的;采取各种方式给学生创造良好的学习条件。积极补充新的学习资料,结
合时代的发展引进新的学习资料,在互联网上找一些对学习有用的东西给学生学习。 5. 自我评价; 对自己的这一个学期的工作要做一个评价是一件不简单的事情,在这里我只想对自己这
学期的工作给一个简单的评价; “用平常心面对生活、用上进心面对工作、用恒心面对事业”这是我对自己的要求。我一定要以身边的前辈为榜样,提高自己的教学水平和学术研究水平,
使自己早日成为一名优秀的中职教师! 总之,一学期以来,在各方面的工作都取得了一些成绩,但成绩只能代表过去,工作中也存在着一些不足,如:行为习惯还不够规范等,在今后的工作中,我一定要发扬优点
工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结,可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。下面就让小编带你去看看保险公司自我工作总结报告范文5篇,希望能帮助到大家!
20__年是公司的关键之年,是我公司面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。我公司在上级的正确领导下,在全体员工的奋力拼搏下,取得了一定的经营业绩,现总结如下:
一、围绕目标,落实计划,紧抓业务工作
1、计划落实早、措施实
20__年初,我司经理室就针对__地区保险市场变化及20__年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费”。
今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。
一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。
二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。
三是已失业务不放弃。我们不仅对20__年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把20__年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。
四是大小齐抓,能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上。做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,共同公关。
3、在竞争中求生存,在竞争中促发展。
__地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务,而__地区人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战:
一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对__地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我司积极参与了全民创业调研活动,与县领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意,还对我司正确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们,给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的,是值得扶持、信赖和帮助的,从而对我司工作给予了很大地倾斜。
二是深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状态。
三是服务更加人性化、亲密化,公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出意见和建议,这一举措得到了企业的充分肯定,他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全面提高公司整体服务水平。
4、以分散性业务为突破口,加大市场占有面根据__当前阶段的保源情况,年初,经理室经过仔细的分析研究,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与交警、城市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系,班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破。
5、开展劳动竞赛,促进“两险”业务健康成长
今年以来,我们根据上级公司有关竞赛要求,积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动,从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中,我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。
6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高
公司从狠抓第一现场的查勘率入手,坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘,双人定损,交叉做案,限时赔付,不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度,积极参与“三个中心”建设,以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实,轻者批评教育,重者严肃处理,决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下,防理部门主动与各业务部门联系,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法,始终做到提前把握,提前介入,积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实,对可能出现的问题及时采取措施,以减少损失,增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的__纸业、__药业、__公司等重点客户单位帮助整改隐患,制订防灾预案,深受客户的好评,收到良好的社会效果。
二、调整经营思路,强化创新意识
提高公司效益水平今年我司在抓好效益型险种业务的同时,认真梳理“垃圾”业务,对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃,对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%,我司从大局出发,坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低,保障范围大、保险金额高的经营风险,特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件,往往造成较高的赔付率,我公司从效益出发,对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。
在注重各险种效益发展的同时,我们改变以往的经营套路,___厂车险业务属于我司续保业务,续保时间为9月份,但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈,介入竞争,企图分羹,为保证万无一失,我司果断提前续保,使其他保险公司措手不及,稳固了业务的发展。__纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物,续保是在11月份,公司经理室知道一旦提前续保,当年不仅会损失几万元保险费,也加大了下半年的业务压力,但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口,更好的调整序时业务结构,更多的实现已赚净保费,决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试,也是转变思想的实验性思路。
正是由于我司员工勇于承担重任,善于开动脑筋,充分调动积极性和创造性,做到人人有担子,个个有责任,因而,在强大的外部竞争中,我司上半年不仅没有丢失任何阵地,巩固了我司财险市场龙头老大的地位,还实现了新增业务的突破。
三、以新的考核办法指导工作,规范经营,提升管理水平,突出业务重点
保险竞争越来越激烈是不争的事实,加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略,必然要求我们在公司管理上全面提升水平,如何在竞争中学会竞争,在竞争中独领风骚,从而在竞争中发展,在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外,并逐步建立起全县企业信息网络,加强与保户的接触和沟通,提升公司管理水平。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系,出台了一系列管理规章制度、考核办法。
在日常管理中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定,积极有效的开展工作,严格把关,认真审核,正是由于他们负责的工作态度,使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。
今年,公司经理室在下达全年任务计划时,遵循总公司突出效益第一、长期盈利能力评价的经营绩效考核原则,努力施行从规模型发展向效益型发展的转变,加大了对赔付率和费用指标的考核力度,坚持走低成本发展路子,把赔付率考核与承保质量挂钩,彻底打破“只重保费、不重质量”的老套思想,实行新的考核机制,拿出个人工资的一半作为此项考核的浮动工资,做到有奖有罚,从而很好的树立了全员注重经营效益的观念,确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。
四、深入开展创建活动,全面塑造企业外部形象
1、加强思想政治教育活动。在精神文明建设过程中,我司一直以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位,做到学习有制度、有计划、有记录、有交流。我们坚持中心组牵头下的党组织日常学习,今年以来,我们进行了“两个条例”、党的十六届三中全会、四中全会精神的学习,通过学习,进一步端正和提高了领导班子思想和认识,增强了政治敏锐性。
2、党风廉政建设结硕果。我司一直以来注重良好党风政风的建设工作,定期召开民主生活会,倡导建立民主、团结、积极、向上的领导班子队伍,在工作中实行亲属回避制度,个人使用车辆主动向财务上缴费用,公务招待实行“先审批、后登记、再执行”的管理制度,保证有详细的廉政台帐。
3、稳定职工队伍。20__年,公司施行了新的薪酬制度,在基层公司中造成了一定的人心动荡,我司经理室成员从大局出发,找员工逐个谈心,做出了大量的工作,为公司的业务平稳、发展平稳创造了条件。
4、积极开展文明单位创建活动。年初,我司再次获得了江苏省诚信单位、__市文明单位的光荣称号,为了保持荣誉,我司继续深入开展软环境行风建设,在电视台、电台进行了公开承诺讲话,《__资讯》刊登了承诺内容,并适时召开了软环境行风监督员座谈会,广泛征求意见。并注重宣传工作,我们在《广播电视报__专刊》上开辟了“走进__人保财险”系列专栏,并在车站候车大厅不间断的投放流动字幕广告,《以诚信拓宽企业发展路》等通讯被《__日报》采用,《__支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率》等新闻在省公司内部网上交流。
五、存在的问题
1、公司疲于市场竞争和业务发展,对理论学习和业务学习有所放松。
2、面对强大的市场竞争压力,有的同志出现畏难情绪,少部分员工有思想惰性,缺乏市场发展前瞻性,主动出击少,被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。
六、基本工作思路
随着市场变化和竞争的激烈,就__而言,要牢牢地把握市场的主动权,必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。
一是转变思想观念,积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式,继续加强竞争意识和危机意识的教育,加强并运用数据管理,引入激励机制,全面调动员工的积极性和主动性。
二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系,加强整体公关力度,注重业务承保质量,以最快速度和最优的质量挑选并占领市场。
三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通,争取他们的协助,努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。
四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率,采取人性化服务,区别对待,加快理赔速度,提高服务质量,改善外部展业环境。
五、针对竞争,密切注意同行业发展举措,加大公关力度,采取积极有效的方法,参与竞争,巩固原有险种的市场份额,积极拓展新业务、新保源。
写工作心得是有技巧的,我们需要讲究方法与策略,需要掌握工作技能和操作技巧。那么六年级班主任课堂工作心得体会怎么写呢?这里给大家分享一些关于六年级班主任课堂工作心得体会,供大家学习。
忙忙碌碌的一学期又结束了,回顾这一学期的历程,我做一番反思与总结。
时代进步“君子”好求,看在眼里喜在心头;社会潮流有喜有忧,厌学情绪倍感忧愁;留守儿童性情孤独,学生早熟思想难留。这是农村学生成长的一个真实写照。我工作二十几年了,也跟了几届毕业班了,与以往的毕业班相比,感触是非常深刻的。针对此情况,根据学期初的工作计划,结合学生实际,本学期我着重抓了以下几个方面的工作。
一、加强思想教育 , 确立奋斗目标。
加强思想教育是班主任工作的重要方面,也是班级工作的重点。首先要关心爱护学生,再对他们进行思想品德教育。教育他们热爱祖国,树立为中华的振兴而奋发向上的思想。班集体的共同奋斗目标,是班集体的理想和前进的方向,班集体如果没有共同追求的奋斗目标,就会失去前进的动力。所以,一个良好的班集体应该有一个集体的奋斗目标,形成强大的班级凝聚力。作为班级组织者的班主任应结合本班的实际,制定出班级的奋斗目标。在实现班集体奋斗目标的过程中,要充分发挥集体每个成员的积极性,使实现目标的过程成为教育与自我教育的过程,每一集体目标的实现,都是全体成员共同努力的结果,要让他们分享集体的欢乐和幸福,从而形成集体的荣誉感和责任感。因此,我给同学们制定了班规和一日常规,结合《小学生守则》和《小学生日常行为规范》进行有效的教育。使学生认识到自己所做的行为规范和不规范,直接影响到班级的集体荣誉。这样增强了学生的集体荣誉感。
二、一视同仁,严格要求
师爱是最神圣的,其神圣之处在于它有很强的原则性和崇高的使命感。正如马卡连柯所说:“如果没有要求,那就不可能有教育。”教师要做到爱而有度,严而有格。热爱学生与严格要求相结合应是教育的基本准则,让学生体会什么是真诚的爱,用实际行动去爱,但面对各种因素,我们必须做到对学生的爱要一视同仁。学生对老师的态度是很敏感的,一句亲切的话语投到学生的心中,会激发他们的上进心和敢于同困难作斗争的必胜信念。同时,对于他们所犯的错误,决不能随便放过,要帮助他们究其病因,以便彻底杜绝。
一位合格的班主任不仅能做好优秀生的工作,而且更应该做好后进生的转化工作,班主任对后进生要动之以情,晓之以理,激发他们的上进心,增强他们克服困难的勇气,使后进生尽快地赶上去,决不能对他们恶语相伤,决不能有半点轻视的态度,更不能置之不理,也不要用同一标准把他们与优秀生比较。否则,会挫伤他们的自尊心,使他们与老师产生敌对情绪,而达不到教育的效果。
三、信任学生,尊重学生
渴望理解,渴望信任是人们的一种正常需要。对于少年儿童来说,信任更是推动其上进的力量。班上也有几位同学在学习上有些困难,特别是那些父母外出打工留守在家同学,因为缺少父母的关爱,性情变很孤僻,而没有上进心,导致学习目的不明确,责任监护的爷爷奶奶或处公处婆过于溺爱,教育方式不正确,造成了学习成绩及各方面都比较差,常受到同学们的鄙视。像这种情况和学生,不仅亲近他们,尊重他们,在学习上耐心引导,生活中热心关怀,经常同他们交谈,而且要了解他们的思想状况,抓住时机,尽量做到多表扬,多鼓励,多给他们改错的机会,树立自信心,使他们感受到来自各方面的帮助,尽快提高学习成绩。
四、注重家校联系工作
班主任只凭自己的威信和力量是不可能取得教育成功的,对学生教育离不开家长的配合。特别是小学毕业班,更要重视与家长的沟通,坦诚相待,使学校和家长对学生的教育有一致的要求和态度,并时常同他们交换意见,帮助家长共同对待孩子的进步和存在的问题,同家长达成共识,充分调动家长的积极性,配合学校教育好孩子。在本学期中,由于自己在学生和家长之间穿梭,与学生建立很深厚的感情,也把许多学生从悬崖边拉了回来,思想转化了,学习成绩提高了。本学期召开家长会议 1 次,家访 10 余人次,与学生交心谈心 15 人次,转化学生 1 人,得到了学校和家长的好评和肯定。
总之, 这学期的班务工作虽有一定的成绩但仍有不尽人意之处。学生基础太差,成绩不够理想;我的班务做的还不够彻底细致,在今后的工作中将做进一步改进。
校长师德师风工作个人心得体会大家写好了吗?当我们经过反思,有了新的启发时,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,以下是小编精心收集整理的校长师德师风工作个人心得体会,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
近期,单位组织教职工系统学习《教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》等相关法律法规,并开展了形式多样、成效显著的师德师风活动,我受益匪浅。为了更好地促进自我管理能力的提高,服务全校师生,领导学校不断发展,现谈谈我的心得体会:
一、摆正位置,树立正确的校长观
对教师而言,校长是学校的领导,是管理者;对我而言,校长是学识、水平、能力的综合象征,是教师队伍的领头雁。从某个角度来说,一个好校长就是一所好学校!
担任校长这一职位以来,我坚持模范作用,合理安排工作,不少事情亲力亲为。这样一来,提高了教职员工的积极性,他们意识到领导并不是高高在上、指手画脚的人,而是真正热爱学校、热爱教育的。这样一来,教师们也乐意齐心协力,发挥主观能动性,确保出色地完成各项教育、教学任务。
教师的言行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响,教师的一言一行,学生均喜欢模仿,这将给学生成长带来一生的影响。我的模范作用在教师队伍中产生了积极的影响,教师懂得了时时刻刻为学生做出好的榜样,凡要求学生要做到的,自己首先做到。这样一来,师生上下形成了良性循环,效果良好!
二、以人为本,树立科学的管理观
一位成功的校长对教师必定有极强的亲和力、凝聚力和感召力,使教师能够自觉地把校长的教育思想创造性地落实到具体工作中,实践校长的办学思想,实现校长的办学目标。
教育发展教师为本,教师素质师德为首。作为领导者,我坚持以制度为纲,以人性化管理为本的管理模式,把对教师、学生的管理放在第一位,时刻关心教师、学生。努力营造一种既严格管理又有利于教师成长,发挥才干的公平、公正、积极上进的和谐的人际环境,把学校建设成教师思想交流、学术交流、情感交流和精神交流的磁力场。
用制度管人、管事,并在工作中结合实际不断以予充实。现在,学校的规章制度已经内化为教师的自学行为,而不是有形的约束,进而使每位教师在学校的各个岗位、各个层次上发挥最大的潜能,达到最佳的效能。
三、转变观念,树立全面的评价观
学校对教师的评价直接决定教师的价值取向和具体的教育教学行为。单纯地看分数论高低很容易引发教师的功利主义和教师之间的不正当竞争,削弱教师的团队意识和无私奉献精神。而功利主义必然导致教育的短期行为,对学生、学校的发展均是无益有害的。
我深深地体会到,作为一名校长,必须致力于建设一种鼓励教师的教育观念、基本素质、教育教学能力、业务学习、工作业绩和敬业精神等多方面对教师进行综合评价,建立以师德为先导,以实绩为主导,以科研为向导的评价机制,把评价重点放在课堂教学质量,落实到科目教学的实效上,以确保评价的公正性、科学性和激励性。我从不以成绩的好坏来判断一个教师是否优秀,而是以教师德育、能力与发展潜质等为依据,积极培养优秀教师。
对待学生,我也给予积极的评价。我们要与学生平等相待,不能将学生随便呵斥。只有我们把学生看重了,学生得到老师的尊重了,他们才会尊重老师,愿意学习这个老师所传授的各种知识。我要求教师们秉持着爱生如子,谆谆教导的原则进行教学教育。五年二班有一个男生,由于家庭教育不到位,行为散漫,纪律性差,令班主任和科任感到头疼。根据老师的反映,我找来该同学进行谈话,了解情况。起初,他极不配合,心里显得害怕。我多次找他聊天,肯定了他的优点,委婉地指出了他的不足之处。一段时间下来,他的坏习惯明显减少了。在我的一再关注与鼓励之下,如今他有了明显的进步。我想,如果一味地否定他,他是不可能会进步的。
总之,师德师风活动让我对自己的定位更加清晰,在管理、领导上有了更深刻的思考与感悟。教育无小事,我将不断完善自我,提高管理能力,坚持以身作则,积极推动学校迈向未来!
关于保育员是指在托幼园所、社会福利及其他保育机构中,从事儿童基本生活照料、保健、自理能力培养和辅助教育工作的人员。下面是小编给大家带来的保育员简短工作心得体会5篇,希望大家喜欢!
我班幼儿经过三年的的幼儿园生活,已建立了良好的生活常规,有比较好的自我服务能力。这个学期以来,幼儿情况较稳定,精神面貌良好。我班三位老师的同心协力,不断加强保教工作,使幼儿有一个良好的生活、学习环境。
在这一学年里我们通过各种方式不断提高幼儿的自理能力及自律性,能听从老师的指挥同时加强幼儿的自我服务能力,让幼儿学会自己整理衣服,自觉收拾玩具及爱护公物、玩具。进一步加强幼儿的进餐质量,做好膳食调查,保证幼儿有健康的身体,强健的体魄。
生活管理方面,不断地去加强幼儿的自理能力,通过开展“小小值日生”这一活动让幼儿互相帮助,让孩子们学会为小朋友服务,帮助班里做力所能及的事情,大大调动幼儿的积极性、主动性。
在饮食方面,通过一段时间的努力,基本能抓好幼儿在园的三餐,大部分幼儿已能做到不挑食、不偏食、小部分有挑食现象的幼儿在老师的鼓励下也有所进步,在进餐前我能坚持向幼儿介绍每天的饭菜,引起幼儿的食欲,让他们能愉快、安静地进餐。在餐后,幼儿能注意到桌面的清洁,自觉地擦干净。坚持餐前洗手、餐后擦嘴的好习惯,孩子们的进餐速度也比以前有了很大的提高。
幼儿的安全方面:
教育幼儿基本的安全知识,要求幼儿不玩危险游戏,不互相追逐,不攀登高物;教幼儿不随便去摸危险物品。;同时传授幼儿一些防火、防水、防电等知识
卫生保健方面:
做到每天晨间坚持用84消毒液或消毒水擦净物体表面;消毒柜将幼儿用的毛巾、口杯消毒;每天都用消毒水喷洒教室内外地表并且拖净;流感期间不忘天天坚持用艾叶熏染教室,用紫外线灯杀毒灭菌,每天给孩子测查体温。
通过一个学期的努力,幼儿们良好的生活卫生习惯逐步养成,身体素质和体能明显得到提高,保育工作目标基本已达成。
心中有不少心得体会时,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,这样就可以总结出具体的经验和想法。到底应如何写心得体会呢?下面是小编为大家整理的超市收银员个人工作心得体会,希望能够帮助到大家!
我从事超市收银工作的时光不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,用心的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自我应有的贡献。现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会,也算是对自我工作的一个总结吧。
(一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为务必遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自我的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道务必用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解。
(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易可是的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙务必随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时光告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
上方就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批评指正。
安全生产月员工工作心得体会具体如何写呢?当我们备受启迪时,心得体会是很好的记录方式,这样可以不断更新自己的想法。以下是小编精心收集整理的安全生产月员工工作心得体会,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
此次培训共有来自烟台地区各行业的200多位安全管理人员参加,3天的学习课程安排的紧凑、有序。授课老师在讲解安全法规、条例等理论知识的过程中,结合烟台地区近期发生的安全事故案例,深入剖析事故原因,并播放事故现场影像图片,一幕幕血淋淋的事故现场,让每位学员更直观的感受到安全事故给我们带来的沉重代价,让我们触目惊心。
通过学习,我了解到要做好安全生产管理工作,要做到以下几项:
一是要从思想上绷紧安全这根弦,牢固树立“安全第一、预防为主”的思想,这是安全生产的工作方针,也是长期安全生产工作的经验总结,深刻认识“抓安全就是抓发展、抓安全就是抓稳定、抓安全就是保护生产力”的道理,并正确处理好安全与生产、安全与经营、安全与效益的关系;
二是在生产组织过程中必须遵守有关安全生产的法律、法规,企业应当建立、健全安全生产制度,加大安全资金投入,充分为职工提供相应的安全防护保障;
三要加大重大风险控制和事故隐患的治理力度,严格遵守安全生产“两个体系”工作要求;要推进安全隐患治理常态化,引导鼓励职工查找身边的隐患问题,要认真落实安全生产检查,安全检查是落实责任、规范管理行为、发现事故隐患、促进隐患整改和减少“三违”的有效手段,通过制度化、规范化和专业化的安全检查和隐患整改,积极有效地消除生产现场存在的各类事故隐患,把事故消灭在萌芽状态;
四要加强宣传培训教育,严格执行三级安全教育制度,保证员工具备必要的安全生产知识,熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程,掌握自身岗位的安全操作技能,了解可能存在的安全风险,未经安全生产教育和培训合格的人员,要坚决禁止上岗。培训教育是提高职工安全素质的有效手段,以三级安全教育为基础,从安全生产方针、安全法律法规、安全管理制度、安全操作规程、安全防范技能和意识等方面入手开展形式多样的宣传教育工作,全面提高职工的综合素质,有效的减少,甚至杜绝事故的发生。