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委托人根据法律规定,特聘请______________律师事务所律师为委托人与纠纷一案的诉讼代理人。
委托律师代理权限为:
(×)A、一般代理。
(√)B、特别代理:
(√)①代为起诉;代为申请财产保全;代为上诉;(√)②代为陈述案情,代为举证质证;
(√)③代为增加、变更、放弃诉讼请求,或代为承认对方请求事项;
(√)④参与本案的调解、和解并代签协议,代为申请撤诉;(√)⑤代为申请强制执行;代为签署执行和解协议,代为领取执行款项。
(√)⑥其他权利:
代收法律文书等。
本委托书有效期自双方签订之日起至止。
委托人:_________(盖章)
受委托人:_________(盖章)
_________年_________月_________日
登录名:
(注:"登录名"指注册的用户名,即用来登录中央政府采购网--进入用户管理平台购买产品的名称.请务必填写,方可购买.)
一,填写采购单位信息
实际采购单位:
采购单位所在省市:
所属行业系统:
联系人:
联系电话:
送货地点:
送货时间:
实际采购单位地址:
采购预算:
注:以上信息都必须填写.
其中关于所属行业系统的填写,请先选择属:国家机关,事业单位,或团体组织;后选择属:行政政法,教科文,经济建设,农业,社会保障,企业,金融,其他. 例--所属行业系统:(国家机关--行政政法)
二,填写采购车辆信息
商品类别:
商品品牌:
商品型号:
附加配置:
委托人:
地址:
联系电话:
受托人:
地址:
联系电话:
本专利权人有限公司现委托技术有限公司全权代表本权利人在中华人民共和国采取必要措施制止并消除假冒、仿冒及其他任何侵犯和损害本权利人号(名称为)专利的行为。技术有限公司有权指定专业律师或代理人具体负责下述代理事宜。
代理权限包括:
(1)就侵权事宜进行调查取证,包括其销售证据;
(2)向中国有关公证机关申请对所取证据进行公证,并根据中华人民共和国现有相关法律处理与公证有关的一切事宜包括公证事项转委托;
(3)向专利管理部门提出办理行政查处及诉讼所需文件的申请,如专利登记簿副本、实用新型专利检索报告等;
(4)向专利管理部门及其它行政机关提出查处侵权请求及办理相关事宜;
(5)参加行政调处开庭、勘验程序;
代为签收行政调处法律文书、代为提出、变更、承认行政调处请求内容;代为处理保全措施所需担保手续;代理和解事宜;代为协助办理行政调处执行手续;
(6)与行政查处有关的行政复议;
(7)在相关法院对涉嫌侵权的伪造方或侵权者进行起诉,接受、放弃、变更诉讼请求;
进行和解;反诉;提起证据保全,财产保全;代为签署相关法律文书;
委托人(单位)
法定代表人:
x年x月x日
委托人:
身份证号:
现居于:
受托人:
中华人民共和国居民身份证号:
工作单位:
职务:
工作地址:
联系电话:
现委托律师在我与在离婚纠纷案件中,作为本案的委托代理人,委托权限如下:
代为起诉;代为承认、放弃、变更诉讼请求;代为调解;收集法律文件。
受托人有转让委托权。受托人及其委托代理人在其权限范围内依法作出的`一切行为和签署的一切文件均予以承认。
本委托书自签署之日起生效,直至上述程序完成或委托人终止。
附件:客户身份证复印件
委托人:(签字或盖章)
XX年月日
xx市人事劳动争议仲裁委员会:
委受理我因工伤保险待遇诉x有限公司劳动争议一案,依照法律规定,特委托下列人员为我方代理人:(注:代理人不得超过两人)
1、姓名,男,山东律师事务所律师,联系电话。
2、姓名,男,x公司职工,住址,联系电话。
委托事项和权限如下(写明要委托的事项和权限):
如:代为承认、变更、放弃仲裁请求,代为和解、参加庭审、代收法律文书,代收工伤赔偿款。
委托人:(手印)
受委托人:(手印)
受委托人:(手印)
20xx年x月x日
交通警察大队车辆管理所:
兹委托作为委托人的全权代理人,代理委托人办理委托人拥有的机动车:审车年检事宜,代理人在办理上述事项内所提供的有关资料和填写的表格,委托人均予以承认。
代理人对本委托书的真实性和有效性负责,并已核实委托人的有关情况。
本委托书的有效期为:
20xx年2月20日至--20xx年2月25日止。
本委托书不得转委托。
委托人(签或盖章):x_身份证号码或组织机构代码证号:
代理人(签):身份证号码:(代理人为单位的,由经办人签,填写经办人身份证号码。)
签署日期:xx年xx月xx日
委托人:
身份证号:
现居于:
受托人:
中华人民共和国居民身份证号:
工作单位:
职务:
工作地址:
联系电话:
现委托律师在我与离婚纠纷一案中,作为我参加案件的委托代理人,委托权限如下:
代为起诉;代为承认、放弃、变更诉讼请求;代为调解;代收法律文书。
受托人有转委托权。受托人及其委托代理人在其权限范围内依法所作之一切行为及签署一切文件,本人均予以承认。
此《委托书》自签署之日起生效,直至上述手续完成时或委托人提出终止委托止。
附件:委托人的身份证件复印本
委托人: (签字或盖章)
XX年 月 日
根据法律的规定,特聘请_________和_________律师事务所律师_________ 、_________为委托人与_________纠纷一案二审的诉讼代理人。
受托律师代理权限为下列第___项:
1、一般代理;
2、有权代为承认、放弃、变更诉讼请求,进行和解、提起反诉或者上诉,代为签收法律文书等。 本委托书有效期自双方签订之日起本案一审终结止。
委托人:_________
______年___月___日
被委托人:姓名、性别、出生年月、民族、工作单位、职业、住址。(被委托人是律师的,只写姓名和所在律师事务所名称)
委托人:__ 性别:__
身份证号:__
住址:__
受委托人:
姓名:__ 职业:律师
工作单位:律师事务所
拾、对公一户通(□签约/□开户/□解约/□销户)、周期归集(□设置/□变更/□注销)和存款自动或约定转存(□设置/□变更/□注销)。
联系电话 __
姓名:__ 职业:律师助理
工作单位: 律师事务所
联系电话:__
本人工作繁忙,不能亲自办理的相关手续,特委托____________作为我的合法代理人,全权代表我办理相关事项,对委托人在办理上述事项过程中所签署的.有关文件,我均予以认可,并承担相应的法律责任.
现委托__ __在我与__公司加工承揽纠纷一案中,作为我方的诉讼代理人。
委托书公证必须由委托人亲自提出申请,委托人须亲自到公证处办理。以下是2篇关于单位法人授权委托书的格式样本,欢迎阅读!
受委托人__的代理权限为特别授权,即代为承认、放弃、变更诉讼请求,进行和解、调解等,提起反诉或者上诉等。
受委托人__的代理权限为一般授权,即代为递送相关材料、接受相关法律文书等。
为全权代表,与我单位的公派出国留学人员签订《出国留学协议书》,并代表我单位处理该协议书中的一切事宜。
委托人:__
代为调查、提供证据;代为出庭;自行和解;接受调解;代为签署有关文书;转委托;提起上诉;代为承认、放弃、变更诉讼请求;申请撤诉;申请执行。
受委托人:__、__
__年__月__日
委托人:
委托人:
受委托人:
受委托人:
地址:
联系电话:
委托人因与关于道路人身损害赔偿纠纷一案,委托广东泰旭律师事务所律师、律师助理为委托人的.代理人。
代理人的代理权限为:特别授权,包括代为承认、放弃、变更诉讼请求,进行和解,代为调解,提起反诉或上诉,签收法律文书,申请强制执行,代为执行和解,代收执行款项及其他法律行为。
代理人的代理权限为:一般代理。
委托方(盖章):_______________受托方(盖章):___________________
委托方代表签名:_______________受托方代表签名:___________________
地址:_______________________地址:___________________________
电话:_______________________电话:___________________________
传真:_______________________传真:___________________________
日期:______年______月_____日日期:_______年_______月_______日
受委托人__的代理权限为特别授权,即代为承认、放弃、变更诉讼请求,进行和解、调解等,提起反诉或者上诉等。
当事人打官司需要聘请律师时,首先应该与律师签订好授权委托书,即授予律师相应的`权利,写明授权的具体范围,让律师代为行使自己的权利,保护委托人的合法权益。那么委托律师的授权委托书怎么写呢?下面是应届毕业生为大家收集的范文,欢迎大家阅读借鉴!
委托人:
受委托人: 电话:
工作单位:xxxx律师事务所 职务:律师
受委托人: 电话:
工作单位:xxxx律师事务所 职务:实习律师
代理权限:特别授权,即代为起诉、代为承认、变更、放弃诉讼请求,代为和解,代为提出上诉、反诉,代为参加诉讼、签收法律文书,代为申请强制执行,代为接收法院退费、执行款物,代为查询婚姻登记档案,代为查阅案件档案资料等。(委托人可委托案件情况选择其中一项或数项)
现委托下列受委托人在xxx诉xxxx交通事故纠纷一案中,作为我方代理人。
代理人 代理权限为:
1、 进行全部诉讼活动;
2、 承认、放弃或变更诉讼请求;
3、 和解、调解;
4、 提出反诉;
5、 上诉;
(盖章)
年 月 委托人: 日
受托人有转委托权。受托人及其委托代理人在其权限范围内依法所作之一切行为及签署一切文件,本人均予以承认。
委托人_______因债务纠纷一案,委托近亲属(胞兄)_______担任本案第一审的诉讼代理。
双方商定的代理权限为:
1、委托人在本案诉讼中的`一切法定权利均由代理人行使,代理人要认真保护委托人的合法权益,按时出席法庭参加诉讼活动。
2、在本案被告人愿意偿还债务的情况下,如债款的偿还时间在三个月以内时,代理人有权决定和解。
3、如被告在两周以内偿还债款,代理人有权决定撤回诉讼。
4、如被告不能全部用现金清偿,代理人有权决定用某些实物折抵。
5、如被告清偿确有困难时,代理人可以决定放弃一部分诉讼请求。
本授权委托书的有效期限,自签订之日起至本案一审终结止。
呈送_______人民法院
委托人:_______(签章)
受托人:_______签章)
委托单位名称:______________
所在地址:______________
法定代表人或代表人姓名:______________
职务:______________
受委托人:______________
姓名:______________
性别:______________
工作单位:______________
职务:______________
电话:______________
现委托上列受委托人在我单位与一案中,作为我方参加诉讼的委托代理人。
委托权限如下:出庭应诉,承认、放弃、变更诉讼请求,进行和解,提交和签收法律文书,代收财物。
委 托 代 理 合 同
律字第 号
(以下简称甲方)因与
纠纷一案,委托 律师事务所(以下简称乙方)的律师代理,经双方协议,签订本合同,共同遵守履行:
一、乙方接受甲方的委托,指派 位律师为甲方与
纠纷一案中甲方的第 审或非诉讼的代理人。
二、乙方律师必须认真负责,切实维护甲方合法权益,并按时出庭(或参与办理相关法律事务)。
三、甲方必须如实的向律师陈述案情,提供有关本案证据。乙方接受委托后,发现甲方捏造事实、弄虚作假,有权终止代理,依约所收费用不予退还。
四、因乙方过错而提出终止履行合同,所收费用全部退还甲方;非因乙方过错而终止合同,所收费用不退还。
五、甲方委托乙方代理的权限为:
六、根据《河南省律师服务收费项目和标准》豫发改收费(20__)1363号文件规定,甲方应向乙方缴纳代理费人民币即收取律师服务费(大写):
七、根据国家计委、司法部《律师服务收费管理暂行办法》第八条规定,律师因本案外出的伙食补助费,住宿费,交通费由甲方另行支付,案件终后结算。
八、本合同有效期限应自签订之日起,至本案本审终结止(判决、调解、案件和解及撤销诉讼)。
九、如一方变更合同条款,需再行协议。
甲方: 乙方(盖章):
代理人:
年 月 日
法人授 权 委 托 书
委托单位:
法定代表人: 职务:
受委托人:姓名: 工作单位:
职务:
姓名: 工作单位:
职务:
现委托上列受委托人在我单位与 因 一案中,作为我方诉讼委托代理人。
代理人 委托权限如下:
委托单位: (盖章)
法定代表人: (签名或盖章)
年 月 日
法定代表人身份证明书
同志现任我单位 职务,为法定代表人,特此证明。
单位全称: (盖 章)
年 月 日
附:该代表人住址:
电话:
注:企业事业单位、机关、团体的主要负责人为本单位的法定代表人。
委托书
委托人 为与
诉讼(纠纷)一案,特委托 律师事务所,该所指派
位律师为委托人的诉讼(纠纷)代理人。被委托人的代理权限为:
委托人:
年 月 日
诉讼风险告知书
尊敬的委托人:
河南问通律师*务所在与委托人签订委托代理合同之时,为维护委托人的合法权益,提高对律师服务的认识,根据律师法以及相关法律法规的规定,特向委托人告知诉讼可能存在的风险,请委托人仔细阅读,如果委托人确认接受这些风险并继续办理委托,请签名确认!
一、诉讼并非解决社会纠纷的唯一方式,而是一种较高成本的纠纷解决方式。草率地选择发动诉讼,就会承担负担诉讼成本的风险,慎重地选择发动诉讼,可以减少风险的发生。
二、任何诉讼或仲裁均存在败诉或部分败诉的风险,这取决于双方围绕事实进行的举证,法庭或仲裁庭对证据的采信和由此查明的事实;取决于法律规定;法庭或仲裁庭对法律的理解和运用。
三、代理人在办理委托事务或者案件过程中,提供的是法律服务;律师的代理工作是运用法律武器维护当事人的合法权益,而不是包打官司。
四、代理人在办理案件过程中,可以对法院、仲裁庭可能认定的案件事实和案件处理结果进行合理分析或推测,并告知委托人,但上述分析或推测不是代理人对案件结果的承诺。
五、当事人在办理委托前应当仔细阅读风险告知书,代理委托一旦签订后,案件经法院判决或者仲裁庭裁决后,或者在诉讼中和解、调解,或者当事人自行撤诉,代理工作即告结束,所收取的代理费不予退还。
六、法院审理案件有确定的审理期限,该期限会由于不能送达、需要鉴定等情况而延长,当事人应该知道通过诉讼解决纠纷会有一段较长的时间。
七、代理人申明:
1、代理人不通过违法、违规的方式办理法律事务。
2、代理人承诺在委托合同签订后尽力为当事人提供法律服务,但不承诺也不保证所承办的法律事务一定成功。
3、代理人不同意、也不建议委托人采取非正当方式谋求该项法律事务的成功;委托人所采取的非正当方式由委托人承担全部后果。
4、代理人为委托人起草的各种法律文书,委托人一经签署,视为委托人已经完全明白其中含义,所有法律后果由委托人承担。
八、本风险告知书一经委托人签署,即为委托合同的组成部分,与委托合同、委托书具有同等法律效力。
委托人确认:承办律师已经告知我方上述事项,我方已经完全了解告知书所提示的内容。
委托人签字:
年 月 日
委托人:________________
受委托人:________________
委托人因与原告______一案,根据《_______》有关规定,特委托______代为处理本案诉讼事宜。
代理人的代理权限为:
1、收集、提供证据,提出回避申请;
2、代为陈述案情,进行辩论;
3、代为承认、放弃、变更诉讼请求;
4、代为进行和解、调解;
5、代为提起上诉或反诉;
6、代领法律文书;
7、代为办理诉讼退费手续。
委托人:________________
受委托人:________________
______年______月______日
委托人:______________
住所:_______市_______号
法定代表人:_______
受托人:_______
地址:_______市_______路_______号_______大厦_______层
邮编:_______
传真:_______
电话:_______
律师电话:_______
委托人因与等纠纷案件,委托上述受托人作为委托人的一审阶段的诉讼代理人。
受托人的代理权限为特别授权:
代为起诉,申请证据、财产保全,调查、收集、提供证据,代为承认、放弃、变更诉讼请求,参加庭审、进行辩论,进行调解、和解,签署、领取相关法律文件等。
委托期限:_______年_______月_______日——_______年_______月_______日
自本授权委托书签字或者盖章之日起至本案一审终结(包括判决、调解、案外和解及撤诉等)之日止。
委托人:_______
(盖章)
甲方:
乙方:xx有限公司
甲、乙双方经友好协商,本着平等、自愿、诚实、互惠互利的原则,就乙方代理甲方指定产品在淘宝店铺推广、销售等合作事宜协商一致,现签订如下协议:
1、甲方将所生产的所有产品授权给乙方在淘宝开设的淘宝店进行销售,并签订授权委托书给乙方。
2、乙方可以用“甲方产品授权经销商”的名义进行一切合法的商业活动,但未经允许不得用任何具有排它性的名义进行宣传。
3、甲方将进行广告宣传并市场支持。乙方应充分利用甲方的市场宣传资源配以适当投入,积极开展市场推广活动。
4、乙方根据货物成本对甲方产品进行定价。
5、乙方在淘宝上经营甲方产品所带来的成本由乙方自行承担。
6、甲方须公司生产的正规、质检过关产品为乙方货源,如因质量问题造成退货等原因的,由甲方承担相关经济及相关法律责任。
7、甲方相关产品包装效果、产品图片、公司资质、产品说明及使用方法等为乙方在上推广方便。
8、双方建立产品价格优惠制度,乙方提货时甲方须按顶级代理商价格发货,发货价格不得大于或等于零售价格,结帐方式由双方自行协商。
以上协议双方须严格遵守执行,如有争议,双方协商解决;协商不成,可向本协议签约地人民法院提起诉讼。
本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期满前如双方同意续约,应在本协议有效期届满前10个工作日内签署书面续约协议。
本协议正本一式两份,双方各执一份,具有相同的法律效力。
甲方(盖章): 乙方(盖章):
授权代表(签字): 授权代表(签字):
年 月 日
委托人:______(姓名),女,生于____年__月____日
身份证号码:____________________
住址:北京市 ______楼__门____号
联系方式:________________
受委托人: ______ 职务:律师
工作单位:________律师事务所 电话:____
受委托人:____ 职务:实习律师
工作单位:________律师事务所 电话:____
现委托上列受委托人在我与(______对方当事人名称)合同纠纷一案中,作为我一审阶段诉讼代理人。
代理人______律师的代理权限为:特别诉讼代理;代为承认,放弃或者变更诉讼请求;进行和解;提起反诉或者上诉。
代理人______实习律师的代理权限为:一般诉讼代理;代收法律文书。
委托人:______
____年____月____日
委托人:
委托人:
受托人:
委托人因处理_______市_______区_______号的宅基地及地上房屋等事宜,特委托广东格林律师事务所李国伟律师作为我的代理人,行使下列权限(划√为确认,划_为否认):□代为协商,进行和解;□起草法律文书;□发出律师函;□律师见证;□其它:____________________________。
委托期限为:委托事项处理完毕。
本人认可于_______年_____月____日签订的《遗嘱》和《家庭赡养协议书》的.内容,同意对该两份文件的见证。
特此委托。
委托人:______________
_______年_____月____日
各位来宾、朋友们:
大家晚上好!良辰美景伴佳人,吉祥喜气满园春。在这个暖意融融,喜气洋洋的日子里,一对新人XXX先生和XXX女士甜蜜携手,共同组成新的家庭。请允许我代表XXX单位为一对新人送去最真诚、最衷心、最美好的祝福!
虽然,我对新郎先生并不非常熟悉,但新郎外表英俊潇洒、忠厚诚实,一看就是一位才华出众的好青年,也可以推测出新郎曾经一路奔波、饱受磨难,才如愿以偿、修成正果。 新娘XXX小姐是我单位的一名业务骨干。新娘不仅长得漂亮大方,而且勤奋、踏实、心灵纯洁,一定会成为当家理财的好能手,打理生活的好姑娘。
婚姻既是爱情的结果,又是共同生活的开始。我衷心地希望二位新人在今后的岁月里,能相濡以沫、互敬互爱、信任关怀、携手人生。同时,发扬中华民族的传统美德,尊老扶幼,勤俭持家,努力工作,不断提升生活的质量,创造和谐美满的新生活!
最后,让我们举起手中的酒杯,再一次祝福这对新人相亲相爱,和和美美,白头偕老一辈子。也祝在座的各位身体健康,万事顺畅,吉祥满堂!谢谢大家!
尊敬的各位来宾,大家好,今年是丰收的一年,公司中有好几个员工都相继结婚成家,今天是---先生与--小姐的大喜之日,首先,我代表公司中的所有同事对两位新人致以最为诚挚的祝福,今后的婚姻生活要和和美美,相互敬爱。婚姻是爱情的港湾,更是需要经营,希望两位新人在后面的日子中,相互理解,相互敬爱,共同创造出属于两个人的美好生活。
公司员工结婚领导致辞2
各位亲朋,好友,大家好!今天大家欢聚一堂,祝福两位新人结为夫妻,---同事是我司连续几年来的优秀员工,工作上积极热情,也是公司十分珍惜的人才。今天是她步入人生新阶段的重要日子,在此我代表公司的同事向这位美丽善良的姑娘表达最为诚挚的祝福,祝愿在今后的婚姻生活中,两个人相亲相爱,执子之手,与子偕老,孝敬父母,永结同心!
大家好!
很荣幸能站在这里给大家作年会发言。在此,我谨代表公司向一年来为公司的业务发展奋勇当先、锐意进取的全体同仁致以崇高的敬意和由衷的感谢!
时间过得很快,一年的时间在大家的拼搏与汗水中度过,无论是公司还是我们的员工都收获了许多。跨越三个年头,公司的品质始终如一,这句话是我们公司发展的见证,但更大意义上它是我们的座右铭。三年的时光中,为公司奉献的每一个人都一直为做到这一点而不懈追求、不懈努力。做好事、做好人,这样的企业才能够保持旺盛的生命力,历久弥新。
这一年中,公司又向前大大迈进了一步,随着建设规模的日益扩大,公司的知名度和影响力在行业内以及消费群体中广为人知。但是,我们始终记得,虽然我们前进的步伐从未停止,但我们也绝不急功近利;虽然勇于创新发展,但我们绝不忘根基树本。无论公司有多大的发展,“以品质求生存,以服务创品牌”依然是无论何时我们都会坚持和秉承的原则。
感动与拼搏共存,机遇与挑战并举。面对充满太多挑战的20xx年,我们的领导、我们的员工用顽强的斗志、辛勤的汗水抒写出一篇篇动人的诗歌;面对充满机遇的20xx年,我们理应朝气蓬勃、勇攀高峰,用成功和喜悦妆点欢动充满期待的明天。
最后,再次代表公司真诚地向一年来为公司的发展付出辛劳和汗水的各位同仁们说一声:谢谢!
谢谢大家!
各位来宾、朋友们,大家好!
我是工业圈的勇冠群芳,新娘xxx的领导及同事!但我今天在这里扮演的,既非领导,也非同事,而是光荣、伟大、神圣的新角色——证婚人!
虽然,我对新郎先生并不非常熟悉,但凭我对新娘的了解,就完全可以准确地推测出新郎曾经一路奔波、饱受磨难,才如愿以偿、修成正果。而新娘作为著名的爱情伯乐,当然也是千里挑一的找到了自己的如意郎君。相信两个人一定同风共雨、长途跋涉,并最终在这个让人难忘的周末走进了神圣的结婚殿堂,到达爱情长跑的新驿站!
此刻,我作为在场每一位贵宾的代表,来读出我们共同的见证,并通过声波、磁场、脑电波等一切无线传输系统,向全世界50亿人口宣布:他们结婚了!
我们无法用语言描述这对地球人是多么的震撼!因为人们都在期待并坚信:这会是一个伟大的历史时刻!他们的结合,将成为人类爱情史上具有划时代意义的伟大里程碑!五十年以后、一百年以后,一万年以后!当人们茶余饭后之时,仍旧会对他们的爱情故事津津乐道。女人们会以新郎作为标准要求自己的老公。而男人们则总是在老婆面前,假装不经意地提起新娘同志,以暗示老婆效仿。
这几天,社会各界都对本次婚礼给予了高度关注,美国新当选总统奥巴马在谈论本次婚礼时,充满深情地说:新郎和新娘将向人们证明,他们的结合将和我当选美国总统一样具有历史意义。而久居深山的本拉登,也不畏冒着生命危险,于前天晚上通过录像向外界发出声明,号召伊斯兰兄弟在几天放下武器,到酒馆喝酒,维护世界和平,以确保本次婚礼的安全进行!
说到这里,我不知道新娘新郎是否感受到了婚姻之重。你们的父母、家人、同事、朋友以及一切关心你们的人,从此刻起,都会充满期待地注视着你们的婚姻之路,你们已经告别过去,走上精彩的人生新舞台,在这个舞台上,你们将扮演丈夫、妻子、父母、儿媳、女婿等诸多角色,也肩负着时代寄语你们的重托。我在这里作为证婚人,能够代表大家给予你们的,仅仅是“祝福”二字。祝福你们能够相亲相爱!和和美美!白头偕老!不要辜负家人,不要辜负朋友!不要辜负本拉登!也不要辜负奥巴马!更不要辜负全世界所有关心你们并对你们寄语浓重祝福的50亿人民! 谢谢。
各位来宾朋友们:
你们好!今天欢歌笑语,喜气洋洋。在此良辰美景,让我们举起酒杯,向新人们表示真诚的祝福。祝福你们,新郎新娘,祝贺你们的美满结合。
从相识、相恋到喜结良缘,你们经历了人生最美好的时光。你们的爱情是纯洁的、真挚的。千里姻缘,天作之合。在对理想和事业追求中建立的新家,正是你们谱写美妙爱情交向曲的延伸。祝福你们,新郎新娘,祝贺你们新婚快乐。
中国有句俗话:“男大当婚,女大当嫁”。两性结合的爱情是人间“天伦之乐”的最大快乐。今年洞房花烛夜,来年生个胖娃娃。愿你们良宵花烛更明亮,新婚更甜蜜。真诚祝愿共浴爱河的俊男倩女,尝遍人生欢愉和甘甜。祝福你们,新郎新娘,祝贺你们爱情之树常青。愿你们相亲相敬,恩恩爱爱,和和睦睦,白头偕老;愿你们尊敬父母,孝心甘情愿不变,依然是个好儿子、好女儿,这要当个好女婿、好媳妇;愿你们工作、学习和生活,步步称心,年年如意。
衷心祝福沉浸在新婚欢愉中的你们,幸福美满,心想事成!
尊敬的女士们、先生们 :大家好!
今天是***先生和***小姐新婚大喜的日子,我在这里祝福新郎、新娘新婚愉快,幸福美满,白头到老。***同志作为市委办公室副主任,工作积极向上,勤奋好学,思想进步,是不可多得的人才。今天是你们喜庆的日子,也是难忘一身的日子,愿你俩百年恩爱双心结,千里姻缘一线牵,海枯石烂同心永结,地阔天高比翼齐飞,相亲相爱幸福永,同德同心幸福长。愿你俩情比海深!
希望两位新人在今后的生活中孝敬父母,互敬互爱,共同创造两人美好的未来。
在此我祝愿新郎、新娘:在工作上相互鼓励;在事业上齐头并进;在生活上互相关心、互敬互爱;在困难上同舟共济、共渡难关;新娘要孝敬公婆、相夫教子;新郎要爱老婆如爱自己,但不要演变成怕老婆。最后再次祝福新郎郭在峰先生、新娘赵俊莲小姐:你们要把恋爱时期的浪漫和激情,在婚姻现实和物质生活中,一直保留到永远。永结同心、白头到老。
愿在座的各位亲朋好友共同分享这幸福的时刻,尽兴而归。多谢各位!
尊敬的各位领导,亲爱的各位同事:
大家好!
转眼间,20xx年过去了,首先。我们要共同庆祝20xx年的到来,值此新春佳节之际,我代表领导班子,向全体员工和一直支持我们的新老朋友们,致以新年的问候和祝福,祝愿大家在新的一年里,身体健康,工作顺利,万事如意!这一年,是公司在各方面不断完善、稳步发展的一年。在这一年里,我们各位员工都能融洽相处。工作上我们互相帮助、互相指点、共同探讨,愉快地开展了一项又一项的工作。
这一年,公司在创业阶段,面临困难重重,但是我们所有的员工能够紧紧的抱在一起,我们曾一起加班,财务部加班结数,办公室加班签合同,而销售部则加班为客户办理定购手续。与此同时,各位经理也陪伴着我们,同大家一起加班,一起吃饭,直到我们完成工作为止。那一刻是多么的温磬。我们坚持我们自己的理想及信念,用我们的坚强毅力,取得了一个丰收的20xx,我们超额完成了年度计划,为公司打开了市场大门,这就是我们的胜利,我为全体员工感到自豪,并向所有支持和配合我们的朋友们致以最崇高的敬意!这一年里,公司组织过烧烤、户外生存挑战野炊、男、女篮球联谊赛等文娱活动,公司还举办了英语培训班,激发了各位员工学习外语的兴趣,为各位员提高自身素质创造了机会。通过这些活动的开展,使我们各位员工的生活变得更丰富、更多姿多彩,同时增进了各位员工之间的友谊。
公司时时刻刻都关心着我们的生活,关心我们的健康,为我们安排了体检,为我们统一购买预防感冒的药物,还安排食堂为我们煲凉茶等等,使大家觉得公司就象一个温暖的大家庭。一切的一切,都是与公司决策层的英明领导和全体员工的通力合作分不开的,在此,谨代表全体员工感谢总经理xx及各位经理,感谢公司。20xx年新的一年,新的气象,还有一个新的征程。我们的未来是光明的,是喜人的。春敲起了战鼓,年吹响了号角!我们把愿望写在今天,听事业的口哨响起,和祖国一起在明天的跑道上冲次!不管汗能流多少,也不怕血可洒许多,我们在今天铭刻下人生的理想,并为此奋斗到底!
最后祝各位同事新年快乐,身体健康!
谢谢大家!
各位来宾、各位领导、女士们、先生们,你们好
这天欢歌笑语,喜气洋洋。在此良辰美景,让我们举起酒杯,向新人们表示真诚的祝福。祝福你们,新郎新娘,祝贺你们的美满结合。
从相识、相恋到喜结良缘,你们经历了人生最完美的时光。你们的感情是纯洁的、真挚的。千里姻缘,天作之合。在对理想和事业追求中建立的新家,正是你们谱写美妙感情交向曲的延伸。祝福你们,新郎新娘,祝贺你们新婚快乐。中国有句俗话:“男大当婚,女大当嫁”。两性结合的感情是人间“天伦之乐”的最大快乐。今年洞房花烛夜,来年生个胖娃娃。愿你们良宵花烛更明亮,新婚更甜蜜。真诚祝愿共浴爱河的俊男倩女,尝遍人生欢愉和甘甜。祝福你们,新郎新娘,祝贺你们感情之树常青。愿你们相亲相敬,恩恩爱爱,和和睦睦,白头偕老;愿你们尊敬父母,孝心甘情愿不变,依然是个好儿子、好女儿,这要当个好女婿、好媳妇;愿你们工作、学习和生活,步步称心,年年如意。衷心祝福沉浸在新婚欢愉中的你们,幸福美满,心想事成。
大家中午好!
今天是新娘某某和新郎某某的大喜的日子,我代表新娘单位某某(单位名)在此说几句。众所周知,某某小姐性格温柔,落落大方,美丽可爱,是我们单位的单位之花;据了解新郎某某先生,工作积极、勤奋好学,仪表堂堂是有目共睹的,也是他们单位的人才。也只有出类拔萃的某某才配得上今天的新娘某某!他们的结合是天作之合。
阳光明媚,歌声飞扬,在这美好的日子里,在这大好时光的今天,天上人间共同舞起了美丽的霓裳。今夜,星光璀璨,多情的夜晚又将增添两颗耀眼的新星。新郎和新娘,情牵一线,踏着鲜红的地毯,即将幸福的走进婚姻的殿堂,从此,他们将相互依偎着航行在爱的海洋。我作为新娘的领导与同事,此时也为他们激动不已,高兴不已,欢喜不已。腊月初十,这个特别吉祥的日子。天上人间最幸福的一对将在今天喜结良缘。
在此我代表单位忠心地祝愿你们:在工作上相互鼓励;在学习上相互帮助;在事业上齐头并进;在生活上互相关心、互敬互爱;在困难上同舟共济、共渡难关;在矛盾上多理解
少激动、多冷静少猜疑;新娘要孝敬公婆、相夫教子;新郎要爱老婆如爱自己,但不要演变成怕老婆。
最后再次祝福新郎某某先生、新娘某某小姐:你们要把恋爱时期的浪漫和激情,在婚姻现实和物质生活中,相亲相爱、永结同心、白头到老。
你们本就是天生一对,地造一双,而今共偕连理,今后更需彼此宽容、互相照顾,祝福你们!
今天是你们喜结良缘的日子,我代表我家人祝贺你们,祝你俩幸福美满,永寿偕老!
尊敬的领导:
时间飞逝,转眼间半年过去了。想想过去,往事历历在目。是餐厅让我知道了什么是真正的诚信!是餐厅让我见识了即人性又合理的管理体制!是餐厅让我看到了过硬的服务技能!
卫生能做到一尘不染,和纪律严明的员工、加上团结一至的精神、再有独一无二的火锅工艺,从而打造出了惠民县独特的xx品牌!是的,这就是为什么在这六七年里一直常盛不衰的原因。但是随着社会形式的改变,市场的不公平竞争,就业压力不断加大,加上这袭卷全球的金融风爆。无疑让这已进入淡季的餐饮业是雪上加霜!
当然,我相信通过我们的共同努力,会让餐厅再创历史辉煌!因为我们有一批非常有领导能力的干部。
随着夏天的到来,也拉开了火锅淡季的序幕。店里员工的数量自然也不是那么紧张了,想想半年的时间已悄然临近,在这时间即将夸过我们的半年约定时,我的心情十分沉重天下没有不散的宴席不知道是不是自己的事业心太重也许是想在外边闯一片属于自己的一片天吧?半年合同期已满本人决定不再续约不知道领导在20xx年5月31号之前能不能批下来?
虽然本人决定离开,但是衷心希望能再上一个台阶,超越历史辉煌。更加相信以我们的聪明才智和坚实的历史基础,能打造出一流的餐厅品牌,成为惠民的龙头企业,提前进入国际市场!相信餐厅品牌能做到百年不倒,餐厅企业万年不衰!让我们怀着共同的希望一起努力奋斗吧!
敬礼!
辞职人:
20xx年xx月xx日
尊敬的经理:
您好!我是房产部的。最近我一直在想在公司二年里做了些什么,得到了什么,我发现付出跟收获相差巨大,让我萌生了辞职的想法。对外别人都认为我们房产经纪人收入很高,可是事实事与愿违,特别是我们公司近期几个楼盘销售不是很理想,让我对这份工作更没有了信息,递交辞职信成了迟早的事情。
我的工作:
(1)采集、核实和分析客户与房源等信息,设计与管理房号体系,填报和分析业务报表等;
(2)陪伴客户查看房屋,测算购房费用等;
(3)代理契约鉴证与契税缴纳及权证办理,咨询与代理各类房贷事宜,协理房屋验收与移交等;
(4)申办租售许可证,调研房地产市场,核算与评估房价,设计价格体系,编制宣传展示与管理用图表文件,设计平面安排和处理面积误差。
我的收入:底薪+提成
因为楼市问题,再加上自身的原因,导致我的提成很少,我在想我不适合做这份工作,最后,祝愿公司能够从困境中走出来,再创佳绩。
此致
敬礼!
辞职人:
20xx年xx月xx日
尊敬的领导:
您好!
我是xx部门的xx,在这封信之处,要感谢您这X年的照顾,感谢公司给我这个宝贵的工作机会,但如今还是要向您说一声抱歉,因为经过再三的考虑,我还是决定向您递交这份辞职报告。
X月X日我加入xx公司,并在两个月后顺利转正,正式成为公司的一员,由于是一份全新的工作,因此在工作前期自己也是有一些手忙脚乱,但好在公司的同事都很愿意帮助我,教会了我很多工作技巧,让我对公司的业务逐渐熟悉,在这期间,大家对我也非常友好,让我切身的感觉到这是一个有人情味的公司和一个有温度的团体,让我感受到了职场中的暖心,这也成为我工作中的动力。还记得刚开始接到任务时不知如何开始,上级主管也会耐心指导我,不会使用公司的办公软件,经过培训后,我也尝试自己摸索,我工位隔壁的xx每天下班后都会单独辅导我一会,我知道这并不是人家的`工作,也本可以不这么做,但是他还是选择花费自己的时间来帮助我,这真的让我很感动,也加深我要在公司干下去的思想。
但人的一生中总是充满变数,我以为可以做一辈子的工作,就在最近我开始动摇了,因为在进入一个新的阶段,我也想去尝试着接触;另一种生活方式,一成不变的生活,一眼便可以望到头,这也确实不是我想要的生活。在公司的这X年,对待工作我始终以严谨镇认真的态度,将自己的失误降到最低,同时也很少将个人情绪带入到工作中,但最近X天,我不得不承认,我的工作状态大不如从前,虽然每天也能够按时完成任务,但对于工作却缺少了最初的热情,我认为这种状态是不对的,因为在我看来这种情绪和消极怠工似乎内有什么差别,对于让我有很大成长的公司而言,这是不公平的,因此我的内心也感到十分的抱歉,所以在经过反复的考虑后,还是决定向您提出离职申请。公司所教会我的东西,我一定会牢记于心,也请您放心,在正式离开公司之前,我也会认真完成手上的工作,站好最后一班岗。计划于X月X日正式离开公司,提前X周向您提出申请,也希望公司有充足的时间找到接替我的岗位的人。
年末将至,明年的公司中便不再有我的身影,但无论身在何方,我都祝愿公司业绩长虹!
此致
敬礼!
辞职人:xx
X月X日
您好!感谢您能在百忙之中抽看我的辞职报告,很遗憾,我在这个选择辞职。
我从大学毕业至今已经在公司工作了5年时间。在这五年中,公司的领导和同事一直都给予我极大的关怀与帮助,使我顺利的从学生成长成一名建筑师。在这里的工作也让我增长了实践经验,受益良多。然而随着时间的流转,我逐渐感觉到自己工作阅历的单一和缺乏,所以希望能到新的环境中尝试新的工作,开拓自己的视野。同时从个人方面,我的身体也觉得胜任目前的岗位较为吃力。所以经过反复慎重的考虑,我决定提出辞职。
尽管我不能继续为公司服务,但是我仍然衷心祝愿公司能越发展越壮大,相信一定会有更多更好的人才加入公司,新厦设计一定会取得更大的成功。
在此,我特别向公司的董事,总工黄老师,于工,肖工以及各位工程主持人表示感谢,感谢你们在这5年中对我工作的谆谆教导以及对我个人的亲切关怀。对于辞职给公司带来的不利影响我也深表歉意。
此致
敬礼!
辞职人:
20xx年xx月xx日
尊敬的总经理:
我带着复杂的心情写这份辞职报告。我自20xx年加入x公司以来,一直都很珍惜这份工作,充分在x公司x部的平台上,为公司尽职尽责,努力团结员工,理顺内外有关关系,为x公司今日的规模、形象和有序发展感到欣慰。更感谢您对我的信任、栽培、包容和鼓励。特别自20xx年xx月以来,让我见识了许多现代企业管理理念,增长了很多现代财务管理知识、积累了不少的工作经验和教训,对此我深感荣幸!在这近x年的时间里,您给了我不少表扬和荣誉,也给了我很多机遇和指导,在此我只能说“谢谢”了!
现在,由于我原因,在经过深思熟虑以及和家人的商议过后,我向公司提出辞职的要求。鉴于工作的特殊性,希望能早日安排合适的人选接替我的工作岗位,我希望能在xx月xx日前完成有关交接工作,交接前为公司站好最后一班岗,保证公司业务的正常运行,希望我们公司今后更加辉煌,总您和全体员工工作顺利,身体健康!综上所述,因为个人原因,现正式向公司提出辞呈,希望对我的申请予以考虑并批准,谢谢!
此致
敬礼!
辞职人:
20xx年xx月xx日
尊敬的领导:
您好!
我是xx,真的很抱歉写下这份辞职报告,此刻的我内心很是难过,但是我还是要写下它。
来到这个公司已经一年多了,在这期间我真的收获了很多很多。还记得刚刚进入公司,我是一名刚从大学毕业的学生,因为所学的专业和我现在这个职位没有什么干系,所以我是一名典型的职场小白,很多时候,都有问题需要去请叫我的同事和部长。
我是一个非常内向而且腼腆的人,最开始的时候,即便有问题,也不好意思去开口问,直到我的部长发现了我的困窘,及时的来帮助了我,并且告诉我,有任何困难一定要及时的提出来,有问题,他和同事们都会过来帮助我。我点点头,但是好几次想要开口寻求帮助时,话在嘴边又说不出口,这个时候,我的组长刚好又注意到了我,于是又跟我进行了一番谈话。
做我们这一行的,最基本的便是要学会和别人打交道,在理解我的人看来,我确实是属于内向型的女孩子。但是在外人和客户看来就不是这样的了,我是高冷的,矫情的。听到组长这番话,我顿时红通了脸,因为我并不是这样的人,于是我决定要改变自己。很早的时候我就希望改变自己的性格,因为内向的性格,就连我自己都很讨厌,擅长与人沟通是我非常羡慕的一个技巧。
对于天生便是外箱开朗大方的人来说,和人打好交道轻而易举的,但是对于我来说是难如登天的事,如果我改变,就需要很长一段时间。
好在我的同事和组长们都非常包容我,再加上我自己也非常努力改变,因为有这样温暖舒适的环境,我很快便学会了和人打交道,并且收放自如,连组长都惊讶,说我变化好大。
得到他们的肯定,我的内心非常的满足,在日常的工作中越做越好,很多时候都超出了任务目标。在公司工作的这一年里,我收获的不仅仅是自我的提升,还有一段珍贵的回忆和友谊。
但是公司现在还没有一套完整的提拔员工的方案,让我感到很灰心,很多时候,我都想着公司能不能改变一下,但是我坚持了一段时间,并没有发现改变,现在我提出辞职的申请,希望领导批准。
在我辞职的这半个月里,我会做好自己的本职工作,站好在公司的最后一班岗。
辞职人:xxx
20xx年x月x日
您好!
面对房地产冰期的阴霾,为了节约成本与人力支出,并消除职场疲钝所产生的"7年之痒",在第一个法定端午节刚刚结束之时,我不得不遗憾而凄婉地正式向________提出辞呈。在过去的6年中,________给予了我很多很多,尤其是把我从一个房地产门外汉培养成了业内的专业人士。为此,我将永远对________充满感激之情,这种情愫亦将永远伴随我未来的人生旅程。____年4月17日,是我永生难忘的日子,因为这一天是我到________报到的日子,它将永远定格在我的记忆深处。
____年6月10日,也将是我不会忘记的日子,因为这一天我正式向天工地产提出辞呈,它同样会铭刻在我的脑海之中。除了父母与自己的生日以外,我还将永远记住前述两个日子。因为这几个日子,要么赋予我生命,要么改变我人生,要么使我懂得为人的基本准则-孝道。尽管如此,天下没有不散的宴席,世上没有不谢的花朵,为了自己自以为是的未来,我也必须向天工地产提出辞呈,并按公司的规定办理离职手续。
________的5年,是我努力的5年、学习的5年、进步的5年、感动的5年,也是刻骨铭心的5年。多少风雨历程,多少日日夜夜,多少同仁们夜以继日、日以追夜的共同作战场面,多少始于惊心动魄终于喜笑颜开的事件,多少令人数不胜数的感人场景,一出出、一幕幕,似乎随时都在我的眼前闪现,让人荡气回肠,令人浮想联翩。
人生没有多少5年,也没有多少能有深刻记忆的5年,但在________的5年,也许将成为我生命中最为闪光和值得回味的5年。________的未来还很漫长,我的人生也还很漫长。无论将来如何,我将继续关注________,并在竭尽所能的情况下帮助________。在为自己祈祷的同时,更为________祝福,祝自己未来幸运,也祝天工地产一路走好!我相信自己的人生会很精彩,我也深信________的未来会更加精彩!
以上辞呈,恳请批准。谢谢!
此致
敬礼
辞职人:________
____年__月__日
(一)美容美发场所从业人员上岗前应当取得“健康合格证明”。直接为顾客服务的从业人员应每年进行健康检查,取得“健康合格证明”后方可继续从事直接为顾客服务的工作。“健康合格证明”不得涂改、伪造、转让、倒卖。
(二)从业人员患有有碍公众健康疾病,治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作。可疑传染病患者须立即停止工作并及时进行健康检查,明确诊断。
(三)美容美发场所从业人员应完成规定学时的卫生知识培训,掌握有关卫生法律法规、基本卫生知识和卫生操作技能等,取得卫生知识培训合格证明后方可上岗。
(四)从业人员应保持良好的个人卫生,不留长指甲,勤剪发、勤修甲、勤洗澡、勤换衣,饭前便后、工作前后洗手,工作时不得涂指甲油及佩戴饰物。
(五)从业人员操作时应穿清洁干净的工作服,清面时应带口罩,为每一名顾客理发、美容后必须洗手。
(六)从业人员不宜在工作区域内食、宿,不宜在工作场所摆放私人物品。
员工按规定时间出勤,并按以下规范约束自己的言行,以保证正常的营业秩序和良好的工作状态:
1、员工早上见面后,应互道“早安”,遇到上司,应主动向上司问候“早安”。
2、打卡后立即到更衣室按规定更换好工作服,佩戴工作牌并化好妆,不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
3、到岗位后应立即打扫卫生,清理物品,准备好工作中所需的用品。
4、不得拿私人物品到营业现场。
5、工作时间不得大声喧哗,做与工作无关的事情。
6、工作时间不得打私人电话,如有特殊情况应请报主管批示。
7、工作时间不得串岗,聚集聊天。
8、工作时间不得躺在美容床,美发椅上,应随时保持端庄的仪表。
9、在不影响工作的情况下,会客请到指定地点,时间不得超过10分钟,并向主管请假,不得擅自行施,严禁在工作管理现场或操作时间会客。
10、操作时不得与顾客以外的人员闲聊。
11、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。
12、因公事外出,必须换上自己的服装,严禁穿工作服外出(如遇特殊情况,酌情处理。)
13、退勤及就餐时,请按指定员工通道出入。
14、在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。
15、请在指定饮水,不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时,按营业结束规范完成有关工作。
一、美容师不许坐在美容床上,白天工作时间不许睡觉,美容师要在指定的休息室内休息,不得在美容室内闲坐、闲聊。等客人走后,要及时将床单、被整理好,设备关好,电源归位;美容车、地面不得有面膜、头发、水印;洗面盆及小碗小勺洗刷干净,归位。如果下班时间到,请送走客人再更衣下班。
二、美容师对待客人态度要亲切、自然,见面要问“您好”.热情有礼貌,不准私自拒绝顾客,在上班期间没有任何理由拒活。做到四轻:走路轻、说话轻、取物轻、关门轻。除有必要介绍项目或解答顾客需求外,美容室内要保持安静,如有个别人长期不注意细节,将予除名。美容师要注意自己的言行举止,细节决定一切。
三、客人在接受服务时,要求美容师从始至终留在客人附近,随时听候客人的召唤,与客人交谈时,要低声、热情有礼貌,不要影响其他客人的休息。还有同事间团结互助,相互尊重,形成一种和谐的工作风气,遇事不争吵,协商解决。团结就是力量,共同努力,认真学习公司要求的业务内容,看一些有关美容知识方面的书籍,积极参加业务培训。
1、每天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务。
2、头发经常清洁,不得有异味,上班时间头发不留披肩发。
3、上班时间不配戴戒指,一天保持好的妆容,不浓妆艳抹。
4、工作服和工作鞋保持干净,经常换洗。
5、以上未达标成长金10元一次。
1、必须积极参加晨会。
2、领料和产品必须通过前台记录
3、服从领导安排,做事有始有终。
4、培训必须参加不得缺席。
5、调休必须通过店长和前台。
6、做好服务和反预约工作。
7、晚上群里必须总结今天工作,计划明天目标。
8、以上制度违规者成长金10元。
1、操作客人时不能离开客人太久(成长金10元)
2、手机带入操作时间(成长金20元)
3、敷膜时必须放松头部、肩部、手部(成长金10元)
1、每日11:30分准时开晨会,无故缺席者视同旷工,迟到视同迟到处理。
2、按时上、下班,上班到岗,提前化好妆换好工装,正式打卡。
3、迟到早退10分钟,以每分1元成长基金。
4、事假必须以书面形式提前上交并批准方可请假,事假扣除当月工资,未准休按旷工处理。
5、旷工半天成长基金50元,旷工1天成长基金100元,旷工一星期按自动离职,不给予发薪处理。
6、离职必须提前一个月以书面形式上交,并移交相应工作,没有漏洞方可离开。
1、必须严格遵守本店的各项规章制度,按时上、下班,不迟到,不早退,不旷工。
2、服从店长或负责人的工作安排。
3、上班时间不得在大厅大声喧哗、吵架,要和同事和睦相处。
4、上班时间在操作客人的时候,禁止把手机带入操作室,如发现成长金20元。
5、严禁在顾客面前发生争吵,讨论美容院及其他顾客问题,时不时注意自身修养,保持良好形象。
6、上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或串岗。
7、实行岗位责任制,保持各自岗位的不表洁卫生,做好岗位工具保养工作。
8、树立强烈责任心,爱护公共财物,不得偷盗和浪费,操作完毕物品归原处摆放整齐。
9、不得在客人面前谈论同事店内的问题,给工作带来不必要的麻烦。
10、维护好自身形象,语气柔美和甜美,微笑服务,物品轻拿轻放,关门、开门注意不要发出声音,以免惊醒客人。
11、维护店内利益,不得带情绪上班,应创造良好的工作氛围和环境,尊敬领导,尊敬同事,见面要问候,互敬互爱,保持良好的企业形象。
12、未经批准,员工不得私自动用本店用品和物料。
13、给顾客做护理时,沟通顾客,应轻声细语,美容师之间不充许相互开玩笑取乐,喧哗,议论事情,无论上、下班时间均不能在美容床或伏在工作台休息睡觉。
14、美容师在操作客人时如两人做一个客人,应相到推崇对方,如有一方做的不对,也不要当客人面点穿,应在事后给你指点。
15、同事之间应相互帮助,发现对方的优点,在工作中发生意见不同应在晨会上即时化解,不要在背后意论,每天充满正能量。
1、自觉保持包干区内的卫生清洁,严格执行包干区卫生标准。
2、每日抽查卫生不干净的成长金20元。
3、节约水电,做到人走关灯、关水、关空调,如晚上下班空调和灯一夜未关的罚50元。
4、每星期大扫除一次(卫生间、大厅、房间、卫生干净无死角)。
修理厂的规章制度
1、有关系。有关系就有客源,有市场,有了市场才能吸引客户投资;2、如果第一条达不到,就务必要有技术,员工技术过硬时间长了,名声出去了,酒香不怕巷子深;3、如果上述两条都达不到那就要有money,有钱了把硬件措施搞上去,做出无二家的响声来,把修理厂当酒店建,服务硬件上来了,不怕开好车的老板不来,他们也要面子,要么不来,来的都是能够一杀见血的;技术但是关能够送外培训,没有关系能够用钱疏通,没有钱搞不定的关系,没有钱疏不通的路子。中国的社会就这样,一个字,黑!你黑!它更黑!
上面的是宏观的描述,详细的说就应是办修理厂的前提,主要从以下几点思考(实际状况要结合你想你开修理厂的规模来决定):
一、成本的投资规划:
1、设备的投入。这点是比较抗钱的,大件有举升机、电脑检测设备、四轮定位仪、烤漆房、车身校正架,小件有轮胎动平衡机、发动机吊架、机油抽注机、发动机变速箱托架、空调检测抽注机、减震拆卸台、轴承压卸台、氧焊机、激光切割机、整形机、发动机工作台、喷枪、员工常用工具等。还有很多,那里就不多说了。
2、配件的采购进货量。(此项和实际开修理厂的规模息息相关)
3、水电、通讯、燃油、业务走访、员工工资、劳保损耗、宣传策划、租赁费等。
二、技术力量的集合
1、各个工种人员的技术要拿捏好,钣金、机电、油漆每个工种的人员务必要有过硬的经验和技术,有经验和技术的师傅不会拆坏顾客车辆的配件,遇到棘手的车子敢于下手;其次就是职责心、仔细度、敬业心以及基本素质的比较。有这三种美德的师傅会让客户放心,你省心,同时会开发出许多客户不为知的车辆故障,增大你的收益;基本素质强的师傅不会吃、拿、卡、扣客户的任何东西,让客户觉得你管理有方,而且素质高的师傅不会和你斤斤计较那点工时,遇上熟老客户能帮忙的决不会含忽,别说商人都黑心,有了交情打工人也是有感情的。其实这点说起来容易,做起来挺难,技术好的开的条件高,无形的会加大你的成本。但是不管是什么工种,务必要有过硬的人才,拿出来要数一数二。
2、技术这一块要有一个综合潜力比较强的人来监督和管理这些人,这就是所谓的技术总监,要能善于解决疑难杂症,让客户走遍修理厂,唯你能解决才能占修理行业的一席之地。另外,技术总监要肩负车辆出厂检验的职责,员工自检同时技术总监要综合全面的检查,杜绝一切不安全及质量但是关的车辆出厂。
3、良好的服务队伍。服务是除车间技术人员之外的一个核心,他掌控着客户对这个企业的第一印象,同时也掌控着每台车的成本和利润的控制。一个好的服务接待能一揽大局,将活的说成死的,死的说成活的。喜形于外的人善于交人,喜形于内的人善于交心,喜形于利益的人善于“吃、拿、送”。
三、配件进货渠道
1、配件正宗这是所有修理厂的准则,这个渠道不能断;
2、配件正宗厂家之外的供货商,不同的客户有不同的需求,为了全面满足客户,充分为客户思考,付厂的配件也要准备,只要客户认可,没有什么不行的。
四、市场的开拓
1、市场要靠人钻,自己的名声要打出去就要一个单位一个单位去跑,一个地方一个地方的钻。登报纸,发名片这是不可少的。
2、。俗语说:知己知彼,方能百战百胜。客户的车辆信息要去挖,这个能够从车辆管理所或者养路费征稽处上牌照的地方去查,获得信息后就去钻,常敲警钟方能明白你的存在,且觉得你的服务到位。
五、管理层的综合潜力
这个也起着决定性的作用,好的管理者会让人生敬生畏同时谦具,好的管理者也能适时的做出适时的取措。上梁不正下梁歪,强将手下无弱兵。好的领导也能带出好的队伍。只能想这么多了,可能比较片面。请笑纳!
爱岗敬业,工作要有责任心。准时上下班,认真做好责任区的各项清洁工作,不留死角。树立团结互助精神,同事之间应互相关心,互相帮助。上班要整齐穿着好工作服,精神饱满,注意塑造良好服务形象。一、上班时间上午6:00-11:30,下午1:00-5:00;协助做好保卫工作,发现安全隐患及时向有关部门报告。
二、上班时间要戴整洁,举止大方,不准穿拖鞋、不准干私活,不准聚众聊天;
三、坚持规范化服务,坚守工作岗位,有事请假,休假先必须到总务处登记。 四:工作要求:
1、清扫校园公共场所,早8点前全面清扫一遍,下午2时前局部清扫,做到保持校园地面清洁。
2、厕所、洗手槽每天冲洗二次,做到大小便槽内外无堆积物,地面干净、无垃圾、无积水,经常冲洗大小阴沟,保证水道通畅,防止蚊蝇孳生,消灭卫生死角。并随时保持清洁,阶梯教室每使用过一次要清洁一次,走道楼梯、内坎、门厅、栏杆、窗户等要随时保持清洁。3、随时清倒垃圾桶、烟灰缸;每天的垃圾必须当天处理,垃圾桶应放置直立平,外壳清洁。每月认真擦洗玻璃窗一次,保持清洁。4、清扫房屋周围环境,保持干净、整洁。要求地面干净、无积灰、无痰迹、无纸屑果皮等,墙面及其它公物上无污溃、墙顶每月打扫蛛网,扬尘一次。5、做好节水节电工作,及时关好水电开关。爱护清洁工具及公共财产,发现损坏情况及时填写请修单报修,异常情况及时报告;
6、完成学校交办的其它工作;协助各部门做好上课、会议、考试等课桌椅的安排、场地布置及清洁工作;协助相关部门做好教材整理工作。五:奖惩办法:
1、对积极工作,学校师生满意员工,建议物业公司增加工资或学校作适当奖励。
2、对考核评比不合格者,所负责服务工作又存在严重的问题而不及时解决,学期内被学校领导点名批评达3次以上者,被视为不合格工人,要求物业公司予以解聘处理。 六:做到(标准)
1、走廊、楼梯、地面整洁无垃圾、无杂物、无积水; 2、墙壁无广告纸、无乱贴乱画;
3、厕盆、便池无黄垢,地砖、瓷片无污物; 4、天花板无蜘蛛网;
5、当天的垃圾要当日清运、不许堆积; 6、宿舍周围排水沟无污泥、垃圾、水道畅通;
7、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等,不准在宿舍周围晾晒废纸、杂物等,废品要当天处理; 8、清洁工具摆放整齐,放在指定位置; 9、爱好清洁工具及用品,定时清洗垃圾车。
新造职业技术学校
店经理是由公司派遣到各分店的全权责任人,在分店里具有最高决定权,但行使权利的范围一定要在公司规章制度许可的范围内。
一 权限范围:
1、有权对本餐厅所有基层干部及所有员工进行考勤考核工作,根据实际情况,有权进行批评或表扬,按相关规定进行奖励或处分。
2、有权根据实际情况或工作需要申请增减本部门的员工、调动下属员工、免任下属员工,调动及免任基层干部。
3、有权向下级下达本餐厅营运范围内的工作任务,并向下级发出指示。 4、全权处理本部门的日常业务工作或事务工作。 5、有权申请采购各类大件餐厅营运所需用品。 6、有权申请推出新菜品品种。
7、有权申请改变经营模式或推出新的促销方案,在未批准前不得擅自执行。
8、有权批准店内员工月累计300元以下、店经理月累计500元以下的私人借款申请。
9、有权合理支出店内营业费用,其中中餐厅限额1000元(不含1000元),快餐店限额500元(不含500元),超出部分则需事先申请上级经批准后方可执行。
10、有权批准合理支出店内所有成本费用。
11、有权对总经理或其他领导不合理的指示提出异议。
二、职责范围
1、认真领会公司各项规章制度及各项会议精神,按时参加总经办召开的各种有关会议,
执行总经理下达的管理工作任务,完成总经理常务会成员下达的工作安排,定期主持餐厅管理小组会议和员工大会,积极传达上级领导指示,协调部门内部工作,保证餐厅日常营运工作正常有序进行。
2、督导完成餐厅日常经营工作,编制员工出勤表,检查员工的出勤状况,检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求。
3、忠于职守,具有为公司作贡献的精神,不断提高管理艺术,负责制定餐厅经理策略、服务规范和程序并组织实施,业务上要求精益求精。
4、重视属下员工的培训工作,定期检查基层干部对管理制度的贯彻执行情况及员工培训考核情况。定期组织一线员工学习服务技巧技能,对员工加强企业文化、服务意识、工作技巧的训练,定期检查并做好培训记录。
5、热情待客、态度谦和,建立良好的客户关系,妥善处理客人的投诉,积极处理出现的各类突发事件,不断改善服务质量,保证顾客的最大满意度。
6、加强现场管理,营业时间坚持在一线,及时发现和纠正服务中出现的问题,有必要时需及时向上级汇报。
7、全面负责餐厅财务管理及监督,认真核对各项开支单据,严格把关,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗。
8、负责督查餐厅的清洁卫生工作,保持环境卫生,负责餐厅美化工作,抓好餐具、厨房用具的清洁消毒。
9、及时检查餐厅设备运行情况,落实并完善物资管理制度,做好维护保养工作,并做好餐厅安全和防火工作。
10、要随时与厨师长、厨师保持长期、稳定的交流与沟通,严格执行公司规定的菜品制作标准,并不断提高菜品质量。
11、根据市场变化和客户需求及时申请调整营销策略,开发新菜品,并向公司建议制订合理的菜品成本标准及规范价格。
12、公平、公正地处理员工之间的矛盾纠纷,爱惜员工,关心员工个人生活状况,积极解决员工的困难及所需,对所有员工的工作状况给予指导,帮助他们提高业务技能。
13、努力学习新的管理知识及营销方式,不断提升个人能力,加强个人文化素质建设,开创新思路、新思维,能紧跟公司的成长,适应餐饮行业及社会的发展,为完善公司各项规章制度提出合理的建议。
三、员工管理
1、关心、爱护员工,将每一位员工都当作自己的家人对待。在员工犯错误时要及时纠正,要多指导、多传授、多教育,少批评、少责骂、少处罚,从细微处着眼,用心与员工交流,通过关爱员工来激发员工爱企业如爱家的思想,增强企业的凝聚力。 2、制度面前人人平等。对员工的行为用制度进行规范和约束,不得使用粗鲁的言语责备员工,更不得使用粗暴的行为迫使员工服从。
3、让每一个员工在上岗前都能得到系统、完善的培训,并讲究培训质量。对特定岗位安排专人跟进指导,让员工能清晰掌握自己的工作范围和工作流程。
4、对待身边所有的员工要一视同仁,不得以任何理由偏向、袒护任何一方,不得因个人喜好或情绪滥用权力。
5、以身作则,纪律严明。按时出勤,不得无故脱岗、迟早、早退,不得在工作场所、工作时间从事私人事务,不随意将无关人员带到工作岗位,并时刻注重仪容仪表,提升个人形象,在员工面前起好模范带头作用。
6、因才施用,合理分配工作任务,将合适的人放在合适的岗位,力争事半功倍;
7、善于指导和激励下属员工的工作状态,准确评估员工工作绩效,公平、公正地跟进所有员工工资提升、岗位晋升及优秀员工评选等各类考核工作。
8、熟悉本部门各岗位的岗位职责,做好监督和跟进落实,出现问题时要清楚划分责任人,不错怪任何员工。
9、自觉降低身份,时常参与到一线员工的工作当中,能与员工同甘苦,提高员工的自觉性,让员工更有工作动力。
10、积极组织公司安排的各项福利活动,如“生日聚会、各类节日聚餐”等,让员工感受家的温暖。
11、建立员工天地,积极宣传企业文化,大力发展企业文化建设,丰富员工业余生活,带领员工积极参加公司组织的各类活动,如“篮球比赛”等。
12、加强员工宿舍管理,随时了解员工身体健康状况和员工家庭情况,并对其家属表示问候。
13、随时掌握员工心理动态,合理分析员工工作期间出现的异常表现,积极采取心理干预措施,及时稳定员工情绪,巩固团队建设。
14、定期安排员工激励性培训,利用自身具备的社会经验和职场知识对员工进行一对一引导,合理指引员工发展方向,利用公司的舞台为员工提供展现自我的平台,让员工在收获之余对公司存感激之情。
(一)不遵守工作相关纪律处罚如下:
1、迟到、早退、无故离岗的,1—5分钟扣2分;5—15分钟扣5分;5—30分钟扣10分;超过30分钟扣除公休一天,超过60分钟扣除公休二天。 2、仪容仪表不整洁的,一次扣2—10分;
3、向餐厅叫餐打包者(不包括自已买单),所打包食品按原价买单,并扣10—30分; 4、饭市高峰期间与亲朋好友会坐超过10分钟的,一次扣20—50分;
5、工作时间带与无关人员长时间(超过1小时)呆在店里交谈或从事私人事务的,一次扣10—30分;
6、工作场所讲粗话或有不道德言论的,一次扣10—30分;
7、工作时间不讲普通话而讲家乡话的,一次扣2—10分;
8、工作时间未经申请处理私人事务超过半小时(不包括饭市高峰期)的,一次扣10—30分;
9、接待公司内部相关工作人员(包括上、下级)不热情、不礼貌,态度冷漠的,一次扣5—20分。
10、违规录用未成年人员经提醒未改正,造成用人隐患的,一次扣20—100分。
(二)员工管理不当处罚如下:
1、处理问题不公正的(处理问题时对人不对事)扣20—50分;
2、员工投诉不予受理或受理不及时导致事态变严重的,一次扣20—50分;
3、对员工批评时,使用嘲笑讽刺、口出脏话、动手打人等方式,有损企业形象的,一次扣50—300分,情节严重者责任自负;
4、因未进行有效培训,导致员工犯错而批评、处罚员工的,一次扣5—30分; 5、优秀员工评选考核、工资晋升、晋级等各类考核时有不公平、公正行为的,一次扣30—100分;
6、因管理不当造成员工投诉且经调查属实的,一次扣30—100分;
7、不用制度规范、约束员工,以个人喜好或情绪好坏滥用权力的,一次扣20—10分;
8、截取、私藏员工投诉信件,对投诉员工有打击报复行为的,一次扣50—200分;
9、不及时为员工办理保险造成损失的,一次扣300—500分,且造成的损失由本部门相关责任人负责。
(三)对上级工作不负责任处罚如下:
1、对会议精神不认真领悟,造成传达错误或不及时向下级传达会议精神的,一次扣20—100分,情节严重者酌情处理;
2、违反财务制度,财务支出或批准超越权限范围的处以实际支出金额10%的罚款,若造成损失,全权承担;
3、未经公司批准,擅自扩招编外人员、或擅自任免的,一次扣50—200分; 4、未经公司批准,擅自解聘工作满三个月员工的,一次扣50—200分;
5、 未按要求执行公司指定的各项福利制度和组织公司指定的各种活动的,一次扣30—100分;
6、未经公司批准,私自改变经营方式,(包括但不限于添加菜品、减少菜品、改动价格、改变菜品加工方式、改变餐具、改变营业时间等)造成公司形象不统一者,一次扣100—300分;
7、未按工作程序定期向总经理、办公室、财务部上交有关资料或工作报告的,一次扣10—100分;
8、由于工作疏忽造成损失,给上级提供虚假资料或虚假报告的,一次扣30—100分,造成不良后果的责任自负;
9、不按公司规定条款执行,不执行公司的决策(不尊重领导,不服从管理的)扣50—300分;
10、虚开收据,提供不实报销单据的,发现一次扣50—300分,并追回不实款项; 11、整改要求超过两次无实质性进展的,扣20—100分;
12、在原公司辞职未经原公司同意,店经理私自录用的,一次扣50—200分。
(四)内部管理失职处罚如下:
1、营业期间出现原材料严重短缺的,扣30—100分;
2、店内设备严重损坏,没有及时修理、更换的,一次扣20—100分;
3、因工作失职造成严重浪费或过份控制节约造成公司损失的,一次扣30—100分
4、不按公司要求紧抓安全生产,导致店内存在严重安全隐患的,一次扣30—200分;
5、工作态度懒散、工作效率低下,没有按时完成交办工作的,一次扣10—100分;
6、部门环境卫生差、菜品质量、服务质量不符合标准,经公司要求不及时跟进整改的,一次扣50—300分。
7、对员工岗位职责不熟悉,出现问题时处理失误,错误批评员工导致员工情绪不稳的,一次扣10—50分。
(五)与供货商关系处理不当处罚如下:
1、对待供货商态度恶劣,有损企业形象的,一次扣10—30分;
2、不认真核对货物质量,不按要求签字的,一次扣10—50分,并承担相应责任;
3、无故刁难供货商,应付货款故意拖延遭到供货商投诉的,一次扣20—50分;
4、滥用自己的职权,向他人索要回扣、红包、请客的,一次扣100—300分,情节严重者追缴不当所得并给予辞退处理;
5、工作中有徇私,经查证属实的,一次扣除半年分红或扣500—1000分,并全公司通告;两次者扣除所有分红或扣1000分,并立即辞退。
(六)工作、生活纪律不严明处罚如下(在以下处罚基础上再作通报批评):
1、因工作失误、渎职造成公司财产损失的,承担实际损失金额的50%;
2、强词夺理,出口伤人,挑拔是非,拉帮结派者,一次扣50—200分;
3、利用网络、手机信息或其他途径散布不利于公司团结的言论的,一次扣50—100分;
4、工作中徇私、弄虚作假、欺骗上级、牟取私人利益的,发现一次扣50—300分;
5、私自挪用公款、小费或变卖报废物品将所得占为已有的,一次扣100—500分;
6、由于本人工作失误而影响其它部门正常运作的,一次扣30—300分;
7、有赌博、吸毒、淫秽交易及其他违反国家法律或不道德行为的,一次扣300—1000分,情节严重的给予辞退或报警处理;
8、泄露公司机密的,一次扣300—1000分,情节严重的给予辞退处理;
9、有盗窃行为的(包括但不限于餐厅财物、公司财产、员工或客人财物),一次扣300—1000分,并立即辞退,情节严重的移交警方处理;
10、上班时间喝酒或醉酒后上班的,一次扣50—200分;
11、因个人触犯法律、受到司法部门处理的公司无需承担任何连带责任,并作自离处理。 注:以上扣分每分按本人基本工资的千分之一扣除。
第一条制定定期或不定期卫生检查计划,将全面检查与抽查、问查相结合,主要检查各项制度的贯彻落实情况。
第二条卫生管理人员负责各项卫生管理制度的落实,每天在营业后检查一次卫生,检查各岗是否有违反制度的情况,发现问题,及时指导改进,并做好卫生检查记录备查。
第三条各岗负责人应跟随检查、指导,严格从业人员卫生操作程序,逐步养成良好的个人卫生习惯和卫生操作习惯。
第四条单位卫生管理人员每周1—2次全面现场检查,对发现的问题及时反馈,并提出限期改进意见,做好检查记录。
第五条检查中发现的同一类问题经两次提出仍未改进的,严格按有关规定处理。餐饮业卫生管理档案制度:
①有专人负责、专人保管。
②档案应每年进行一次整理。
③档案内容:卫生申请基础资料、卫生机构、各项制度、各种记录、个人健康、卫生知识培训、索证资料、餐具消毒自检记录、检验报告等。
第一条购进的任何食品、食品添加剂、食品相关产品一律应当进行实地查验。
第二条在购进食品时,应查验证明供货方主体资格合法的有效证件,并按批次向供货方索取证明食品质量符合标准或规定,以及证明食品来源的票证,并保存原件或者复印件。
第三条经营包装食品的,要对食品包装标识进行查验核对,主要查验内容包括:
1、查验食品包装是否有中文标明的商品名称、生产厂家厂名、厂址;是否在包装上显著位置清晰标明食品名称、配料清单、配料定量、净含量和沥干物(固形物)含量。特殊膳食用食品是否在显著位置予以清晰标示能量营养素、食用方法和适宜人群的。
2、是否标明生产日期、保质期、贮藏说明、产品执行标准、质量等级。
3、对使用不当,容易造成损害及可能危及人身、财产安全的食品是否标警示标记或中文警示语。
4、经感官鉴别是否存在已经腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者有其他感官性状异常,可能对人体健康有害的禁止使用。
5、食品是否符合产品说明书的质量情况。
6、是否存在应当检验、检疫而未检验、检疫,或者伪造检验、检疫结果,或者检验、检疫不合格的;
7、进口食品是否用中文标明的原产国国名或者地区名以及在中国依法登记注册的代理商、进口商或者经销商名称和地址的。
8、辐照食品、转基因食品是否在显著位置予以清晰标示的。
第四条法律法规规定必须检验或者检疫的,必须查验其有效检验检疫证,未经检验检疫的,不得上市销售。法律、法规没有明确规定的,应经有关产品质量检测机构或市场设立的检测点检测合格才能上市销售。
第五条应加强检查食品的外观质量,对包装不严实或不符合卫生要求的,应及时予以处理,对过期、腐烂变质的食品,不得进入库,并立即停止销售,并进行无害化处理。
第六条审查食品是否与其广告宣传相一致,是否存在有虚假和误导宣传的内容。第七条在进货时,对查验不合格和无合法来源的食品,应拒绝进货。发现有假冒伪劣食品时,应及时报告当地工商行政管理部门。
第一条索证索票制度是指为保证食品安全,在购进食品时,本单位员工必须向供货方索取有关票证,以确保食品来源渠道合法、质量安全。
第二条与初次交易的供货单位交易时,应索取证明供货者和生产加工者主体资格合法的证明文件:营业执照、生产许可证等法律法规规定的其它证明文件,每年核对一次。
第三条在购进食品时,应当按批次向供货者或生产加工者索取以下证明食品符合质量标准或上市规定,以及证明食品来源的票证:
1、食品质量合格证明;
2、检验(检疫)证明;
3、销售票据;
4、有关质量认证标志、商标和专利等证明;
5、强制性认证证书(国家强制认证的食品);
6、进口食品代理商的营业执照、代理资料、进口食品标签审核证书、报关单、注册证。
第四条下列食品进货时必须按批次索取证明票证:
1、活禽类:检疫合格证明、合法来源证明;
2、牲畜肉类:动物产品检疫合格证明或畜产品检验合格证明、进货票据;
3、粮食及其制品、奶制品、豆制品、饮料、酒类:检验合格证明、进货票据。
第五条对获得驰名商标、著名商标或者省级以上安全食品、无公害食品、绿色食品、有机食品、名牌产品称号的优质食品,可凭以上称号相应标识和凭证直接销售,免予索取其他票证。
第六条对实行购销挂钩的食品,可凭购销挂钩协议和供货方的销售凭证直接销售,免予索取其他票证。
第七条对索取的票证要建立档案,并接受市场服务中心和有关行政执法部门的监督检查。
第一条对所有进货食品都要进行检查,并定期对食品进行抽查检查或检测。
第二条对包装不严实或不符合卫生要求的,过期、腐烂变质的食品应及时予以处理,发现有假冒伪劣食品时,应及时报告当地工商行政管理部门。
第三条抽查检查或检测采取随机抽样的方式。抽样时,应两人以上相关人员在场,并填写抽样记录单,并签字、盖章。
第四条受测户对检测结果有异议的,可另取样进行检测或根据实际情况送法定检验机构检测。
第五条食品质量检查应按规定的操作规则、工作规程进行操作,确保检测公正、准确、有效。
第一条应建立加工操作设备及工具清洁制度,各岗位相关人员按规定开展清洁工作,使场所及其内部各项设施随时保持清洁。用于食品加工的设备及工具使用后应洗净,接触直接入口食品的.还应进行消毒,清洗消毒时应注意防止污染食品、食品接触面。
第二条应建立加工经营场所及设施维修保养制度,并按规定进行维护或检修,以使其保持良好的运行状态。
第三条食品加工经营场所内不得存放与食品加工无关的物品,各项设施也不得用作与食品加工无关的用途。
第四条采用化学消毒的设备及工具消毒后要彻底清洗。已清洗和消毒过的设备和工具,应在保洁设施内定位存放,避免再次受到污染。
第五条用于食品加工操作的设备及工具不得用作与食品加工无关的用途。
第一条食品用具、容器、包装材料应符合有关卫生标准,无毒无害,便于洗刷、消毒、保洁。
第二条食品用具每天班前、班后要清洗、消毒一次,运行过程要有序、保持清洁、无污垢、见本色。
第三条食品用具要有专人保管、不混用不乱用。
第四条食品冷藏、冷冻工具应每天保洁一次,每周洗刷、消毒一次,专人负责、专人管理。
第五条食品用具清洗、消毒应定期检查、不定期抽查,对不符合卫生标准要求的用具及时更换。
第一条食品从业人员每年必须按规定经过健康检查及卫生知识培训合格,同时取得健康体检合格证及培训合格证后,方可上岗工作。
凡患有:①伤寒;②痢疾;③病毒性肝炎;④活动性肺结核;⑤化脓性或渗出性皮肤病;⑥其他有碍食品卫生的疾病,必须立即调离食品工作岗位,在未彻底治愈前,不得从事食品生产经营活动。
第二条从业人员必须认真学习有关法律法规和食品卫生知识,掌握本岗位的卫生技术要求,养成良好的卫生习惯,严格遵守卫生操作规程。
第三条坚持科学的洗手习惯:操作前、便后以及从事与食品无关的其他活动后应洗手,先用消毒液消毒,后用流动水冲洗。
第四条从业人员不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指。不得在食品加工场所或销售场所内吸烟、吃东西、随地吐痰,不得穿工作服入厕。
第五条从业人员不得面对食品打喷嚏、咳嗽及做其他影响食品卫生的行为,不得直接抓取直接入口食品或用勺直接尝味。操作用具用后不得随处乱放。
第六条从业人员要注意个人卫生及形象,养成良好的卫生习惯,穿戴整洁的工作衣帽,头发梳理整齐置于帽内。
第七条从业人员必须认真执行各项卫生管理制度。
第八条从业人员有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症等有碍食品卫生病症的,应立即脱离岗位,待查明原因、排除有碍食品卫生的病症或治愈后,方可重新上岗。
第九条配备食品卫生专(兼)职卫生管理人员,负责日常卫生检查工作,实行责任制,将卫生任务进行分解,具体责任到人。开展定期与不定期的卫生检查,对发现问题的环节和个人做好记录,并经予相应的处理。
第十条建立健全从业人员健康档案。
第一条食品生产经营人员必须在接受食品卫生法规和食品卫生知识的培训并经考核合格后,方可从事食品生产经营工作。
第二条食品生产经营人员的培训对象应包括食品生产经营单位的负责人、卫生管理人员及一般食品从业人员。对经过初训的已在职的食品生产经营人员,两年必须复训一次。
第三条食品生产经营单位的主管部门负责组织所属食品生产经营单位负责人和卫生管理人员的培训工作:食品生产经营个体户由主管部门或行业组织会同食品卫生监督机构共同组织培训工作。卫生行政部门有责任协助食品生产经营单位搞好培训工作,并组织对生产经营单位负责人和卫生管理人员的考试,对成绩合格者,发给培训合格证。
第四条食品生产经营单位必须有按规定经过培训并取得培训合格证的负责人或卫生管理人员方可申请开业。
第一条生产经营者应按本规范有关要求,根据预防食物中毒的基本原则(餐饮业和集体用餐配送单位预防食物中毒的基本原则),制定相应的加工操作规程。
第二条加工操作规程应包括对食品采购、运输和贮存、粗加工、切配、烹调、凉菜配制、现榨果蔬汁及水果拼盘制作、点心加工、裱花操作、烧烤加工、生食海产品加工、备餐及供餐、食品再加热和工具、容器、餐饮具清洗、消毒、保洁、食品配送等各道操作工序的具体规定和详细的操作方法与要求。
第三条加工操作规程应具体规定标准的加工操作程序、加工操作过程关键项目控制标准和设备操作与维护标准,明确各工序、各岗位人员的要求及职责。
第四条应教育培训员工按照加工操作规程进行操作,使其符合加工操作、卫生及品质管理要求。集体用餐配送单位、加工经营场所面积20xx㎡以上的餐馆、就餐场所有300座位以上或单餐供应300人以上的餐馆、食堂及连锁经营的餐饮业经营者宜建立和实施haccp食品安全管理体系,制定haccp计划和执行文件。
第一条食品处理区的门、窗应装配严密,与外界直接相通的门和可开启的窗应设有易于拆下清洗且不生锈的防蝇纱网或设置空气幕,与外界直接相通的门和各类专间的门应能自动关闭。窗户不宜设室内窗台,若有窗台台面应向内侧倾斜(倾斜度宜在45度以上)。
第二条加工经营场所必要时可设置灭蝇设施。使用灭蝇灯的,应悬挂于距地面2m左右高度,且应与食品加工操作保持一定距离。
第三条排水沟出口和排气口应有网眼孔径小于6mm的金属隔栅或网罩,以防鼠类侵入。
第四条操作间及库房门应设立高50cm、表面光滑、门框及底部严密的防鼠板。
第五条发现老鼠、蟑螂及其它有害害虫应即时杀灭。
第六条发现鼠洞、蟑螂滋生穴应即时投药、清理,并用硬质材料进行封堵。
第一条餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器使用前必须洗净、消毒,并放到保洁柜内保洁。
第二条餐饮具消毒可采用物理消毒、化学消毒。消毒必须按标准程序进行,确保消毒效果。
第三条提倡使用蒸汽、煮沸、电子消毒柜等热力消毒;使用化药物消毒的,必须严格按照一刮、二洗、三消、四冲(清)、五保洁的程序进行。
第四条不使用未经批准的不符合卫生要求的餐具洗涤剂,消毒剂。
第五条洗炊餐用具的抹布必须与其他抹布分开认真做好抹布的清洗、消毒工作,防止二次污染。
第六条要有完善可靠的消毒设施及消毒药品和充足的餐具保洁框,定期对保洁柜进行清洗。
第一条为了构筑入市商品质量安全防线,保护消费者的合法权益,及时公正处理消费者投诉,特制定投诉处理制度。
第二条本店特设立投诉处,在市消费者协会指导下开展工作。具体工作由本店质检员负责承担。
第三条质检员负责消费者投诉接待、记录、调查、处理、反馈等投诉事宜。
第四条要认真作好投诉记录,并开展调查工作,及时向店主汇报情况,主动处理投诉事件。
第五条对于消费者投诉应登记投诉者的姓名、性别、年龄、职业、单位名称、联系方式、投诉事件等一切与投诉事件有关的资料。
第六条对于投诉事件,质检员能自行处理的,要及时处理并予以答复,不能处理的,要及时向店主请示,在做出处理意见后再作处理。
第七条对投诉者的书面答复应载明下列事项:
1、被投诉事由;
2、调查核实过程;
3、基本事由及证据;
4、责任及处理意见。
第八条消费者投诉处理情况要定期向工商部门报告。
第九条消费者直接投诉到市消费者协会的,质检员应积极配合市消协妥善处理,不留后患。
1、餐饮单位在采购过程中,实行专人向定点经销商采购,进货后仔细检查,防止采购过期食品、包装破裂及感官异常食品进入厨房。
2、库管员在储存过正中,要防止储存不当,造成食品过期、包装破裂或感官异常,要及时下架、登记待处理。
3、操作人员在加工过程中,在加工前一定要再一次对待加工食品进行检查,发现过期食品、包装破裂或感官异常食品要及时销毁、杜绝使用。
1、餐饮单位食品卫生管理网络:食品卫生管理负责人为相应的责任人;食品卫生安全操作人为厨师长。
2、若发生食物中毒或者疑似食物中毒事故后应当及时向所在地人民政府食品药品监管部门报告发生食物中毒事故的单位、地址、时间、中毒人数、可疑食物等有关内容。
3、发生食物中毒或者疑似食物中毒事故应当采取下列相应措施:
a)立即停止食品的生产加工活动,并向市疾控中心报告。
b)协助卫生机构救治病人。
c)保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场。
d)配合食品药品监管部门进行调查,按食品药品监管部门的要求提供有关材料和样品。
e)落实食品药品监管部门要求采取的其它措施。
4、若发生食物中毒事故,根据事故原因追究相关人员责任。
为履行好食品安全第一责任人的法定义务,防止“地沟油’’流入食品生产经营和使用环节,保障人民群众食品安全和身体健康,建立以下制度:
一、餐厨废弃物和废弃油脂应设专人负责管理。
二、餐厨废弃物和废弃油脂应有专门标有“餐厨废弃物或废弃油脂"字样的密闭容器存放,集中处理。
三、餐厨废弃物和废弃油脂只能销售给有资质餐厨废弃物和废弃油脂加工单位,做到日产日清,不得销售给其他单位和个人。
四、处理餐厨废弃物和废弃油脂要建立档案,详细记录销售时间、种类、数量、收购单位、用途、联系人姓名、电话、地址、收货人签字等,并长期保存。
五、不得随便处理餐厨废弃物和废弃油脂。凉菜间(冷荤间、熟食间)卫生制度
①做到专间、专人、专用工具、案板、容器、抹布、衡器。
②室内做到无蝇,并配有流水洗手、消毒、脚踏式污物容器、紫外线杀菌灯、冷藏等设施。
③刀板、容器、衡器每次使用前进行清洁消毒,班前紫外线灯照射30分钟,进行空气消毒。
④使用食品包装材料符合卫生要求。
⑤工作人员穿戴整洁工作衣帽、口罩,保持个人卫生,操作前洗手消毒。
⑥熟食勤作、勤销,做到当天制作,当天销售,过夜隔夜食品回锅加热销售,不出售变质食品。
⑦非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品,不得在凉菜(熟食)间存放。
初(粗)加工间卫生制度:
①有专用加工场地和食品验收人员,腐败变质原料不加工使用。
②清洗池做到荤、素分开;上下水通畅,设有能盛装一个班产垃圾的密封容器。
③加工后食品原料要放入清洁容器内(肉禽、鱼类要用不透水容器),不落地,有保洁、保鲜设施。
④加工肉类、水产品、蔬菜的操作台要分开使用,并有明显标志。
⑤工作人员穿戴整洁的工作衣帽,保持个人卫生。
⑥防尘防蝇设施齐全,运转正常。
①不选用、不切配、不烹调、不出售腐败、变质、有毒有害的食品。
②块状食品必须充分加热,烧熟煮透,防止外熟内生。
③隔夜、隔餐及外购熟食回锅彻底加热后供应。
④炒菜、烧煮食品勤翻动。
⑤刀、砧板、盆、抹布、盆用后清洗消毒;不用勺品味;食品容器不落地存放。
⑥制作点心用原料要以销定量,制作时使用色素、香精等食品添加剂,严格执行国家《食品添加剂使用卫生标准》。
⑦工作结束后,调料加盖,做好工具、容器、灶上灶下、地面墙面的清洁卫生工作。
⑧操作人员应注意个人卫生,穿戴清洁的工作衣帽,不留长发指甲,不蓄长发和胡须,不吸烟,不随地吐痰等。
⑨具备能盛放一个餐次的密闭垃圾容器,并做到班产班清。
食品粗加工卫生制度:
①所有原辅料投产前必须经过检验,不合格的原辅料不得投入生产。
②择洗、切配、解冻、加工工艺流程必须合理,各工序必须严格按照操作规程和卫生要求进行操作,确保食品不受污染。
③包装食品使用符合卫生要求的包装材料,包装人员的手在包装前要清洗消毒。 ④加工用工具、容器、设备必须经常清洗,保持清洁,直接接触食品的加工用具、容器必须消毒。
⑤工作人员穿戴整洁工作衣帽,保持个人卫生。 ⑥加工所防尘、防蝇设施齐全并正常使用。
①食品仓库实行专用并设有防鼠、防蝇、防潮、防霉、通风的设施及措施,并运转正常。
②食品应分类,分架,隔墙离地存放,各类食品有明显标志,有异味或易吸潮的食品应密封保存或分库存放,易腐食品要及时冷藏、冷冻保存。
③建立仓库进出库专人验收登记制度,做到勤进勤出,先进先出,定期清仓检查,防止食品过期、变质、霉变、生虫,及时清理不符合卫生要求的食品。
④食品成品、半成品及食品原料应分开存放,食品不得与药品、杂品等物品混放。
⑤食品仓库应经常开窗通风,定期清扫,保持干燥和整洁。
⑥工作人员应穿戴整洁的工作衣帽,保持个人卫生。
裱花制作卫生管理制度:
①.进入裱花间必须更衣、洗手消毒。
②.裱花用食品添加剂必须是允许使用的品种,并在允许使用量范围内使用,不能乱加。 ③.要定时进行空气消毒,保持室内清洁状态。 ④.专用裱花工具要定时清洁消毒,防止污染。
⑤.加工人员要穿戴整洁卫生衣帽、口罩,定时洗手消毒,保持个人卫生。不允许戴手饰及染指甲等。
⑥.放蝇、防尘、防鼠等卫生设施要齐备。 ⑦.要定时整理室内卫生。
烧烤制作卫生管理制度:
①.场所必须按宰杀→粗加工→腌制→烧烤卤肉间→晾凉分设场所(间)。 ②.所用畜禽肉类必须经过兽医检疫合格方可使用。
③.烧烤卤制肉类食品严禁使用亚硝酸盐,使用其他食品添加剂要经监督机构允许方可使用。
④.制作间必须设洗手消毒水池及设施。
⑤.切配烧烤卤制熟食品间要设紫外线消毒灯,定时对案板及空间进行消毒处理。 ⑥.切配烧烤卤制熟食品要专人负责,专用工具,防止生熟交叉污染。 ⑦.放蝇、防尘、防鼠、防腐卫生设施要完备。
⑧.从业人员必须穿戴整洁卫生衣帽、口罩,保持个人卫生。
面食制作卫生管理制度:
①.米面及其他杂粮必须有卫生检验合格证明。
②.用发酵剂、食用碱等添加剂必须有索证。
③.面食间清洗水池荤、素分开,并有明显标志。
④.面食间案板必须荤、素分开使用,并有标志。
⑤.必须有盛放肉(馅)等专用冰箱。
⑥.室内做到放蝇、防尘、防鼠。
⑦.加工人员穿戴整洁工作衣帽,保持个人卫生,不准戴戒指、手链、涂指甲等。
⑧.有室内卫生定时清扫制度。
食品采购、验收卫生制度:
①采购的食品原料及成品必须色、香、味、形正常,不采购腐败变质、霉变及其他不符合卫生标准要求的食品。
②采购肉类食品必须索取兽医卫生检验合格。
③采购酒类、罐头、饮料、乳制品、调味品等食品,应向供方索取本批次的卫生检验合格证或检验单;采购进口食品必须有中文标识。
④采购定型包装食品,商标上应有品名、厂名、厂址、生产日期、保存期(保质期)等内容。
⑤运输车辆和容器应专用,严禁与其他非食品混装、混运。
⑥食品采购入库前应由库管人员进行验收,合格者入库储存,不合格者退回。
1、餐饮服务单位从业人员必须按规定定期进行健康体检;
2、新参加餐饮服务单位工作和临时参加工作的从业人员必须进行健康检查,检查合格取得健康证明后方可参加工作;
3、从事接触直接入口食品工作的人员患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎(甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎)、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的人员,必须调整到不影响食品安全的工作岗位;
4、餐饮服务单位从业人员调离人员健康情况必须全程监护,了解病情状况;
5、向食品药品监督管理部门及时通报餐饮服务单位从业人员调离人员基本情况;
6、建立健全餐饮服务单位从业人员档案、调离人员健康档案;
7、餐饮服务单位对从业人员健康档案管理做到专人负责,统一管理。
组织机构代码: 法定代表人:
注册地址:
乙方:
组织机构代码: 法定代表人或委托代理人:
注册地址:
甲方是南宁海关下属的独立法人事业单位,拥有先进的仪器设备,获得计量认证与cnas认证,从事公共场所卫生、公共场所卫生质量、医疗污水、食品药品等卫生安全检测,乙方南宁天使口腔医院有限责任公司是专业口腔医疗机构。甲乙双方就开展医疗环境卫生质量检测业务等事宜,本着平等互利、合作共赢的原则,经充分协商,双方达成并愿意遵守以下协议:
1.合作内容与方式
1.1 内容:医疗用品、公共卫生等检测包括:医务人员手、医院空气、使用中消毒剂、灭菌物品、物体表面、医疗污水等卫生质量检测;
1.2 甲方医务人员手、医院空气、使用中消毒剂、灭菌物品、物体表面承担现场采样、实验室检测并出具获国家资质认定和能力认可的检测报告;
1.3 乙方负责污水的采样和送检及医疗用品、公共卫生质量样品的准备、送检、报检、检毕样品的领回、检测报告、发票的领取,协助采样过程的其他事项;
2.合同期限
从 年 月 日起至 年 月 日止,合同期限为 壹 年(日历天)
3.检测频次、检测类别(项目)、采样数量、检测费用、结算与支付
3.1每次现场检测类别(项目)、检测费用(以每次实际检测样品份数为准)见下表1:
表1、检测类别(项目)、采样数量、检测费用
序号类别检验项目(单价)采样数量检测地点/样品
1医务人员手卫生 待定医院
2空气 待定医院
3物表 待定医院
4使用中消毒剂 待定医院
5灭菌物品 待定医院
6污水 待定医院、各门诊
7污水 待定医院、各门诊
8污水 待定医院、各门诊
3.1.1以实际采样数量和检测项目按公示价格 收取检测费用。
3.2结算支付时间:每次检测,在报检或领取报告前支付检测费;
3.3支付方式:银行转账或现金支付;
3.4甲方向乙方提供税务发票,税务发票内容为“检测费”。
4.双方的责任与义务
4.1 甲方的责任与义务
(1)自行完善检测所需的相关资质文件;
(2)接到乙方的通知,与乙方商议、确定采样时间,按约定时间完成检测并出具检测报告,甲方承诺随到随检(节假日除外);
(3)如乙方有疑问,负责向乙方解释。
4.2 乙方的责任与义务
(1)负责所需检测样品的前期准备,检毕样品的领回,报告和发票的领取;
(2)现场采样前与甲方联系人联系,以便提前准备检测用品,加快检测时间。
(3)维护甲方的信誉,保障甲方利益。
5.保密约定
(1)双方在履行合同过程中所接触的或形成的文件,均视为商业秘密;
(2)双方对商业秘密负有保密责任。未经对方同意,不得泄露或用于本合同以外的任何目的。
6.违约及处罚
在发生因履行本合同而引起的或与本合同有关的争议时,双方应首先通过友好协商解决争议。如果争议在一方送交书面要求开始协商的通知后30天内未能解决,任何一方可将争议提交当地仲裁委员会,并按该委员会的仲裁规则进行仲裁;
7.其它
(1) 本合同未尽事宜,按《中华人民共和国民法典》有关规定,由双方协商补充,补充协议与本合同具有同等效力;
(2)合同期满前一个月,双方均应明确表达是否有续签意愿。如有意愿续签,则以本协议为基础,商议补充条款,再另行签订合同;如双方无意愿续签,则双方应在期满前结算完毕并签字确认,本合同即自动失效。
(3)本合同一式贰份,合同双方各执壹份,具有相同法律效力;甲、乙双方责任人签字、单位盖章后生效。
(4)甲方联系人及电话:
甲 方
单位名称:
单位地址:
法定代表人或委托代理人(签字):
电话:
开户银行:
开户名称:
银行账号:
签字日期: 年 月 日
经办人: 电话:乙 方
单位名称:
单位地址:
法定代表人或委托代理人(签字):
电话:
开户银行:
开户名称:
银行账号:
签字日期: 年 月 日
经办人: 电话:
1、新客户的定义:指第一次到店里来的顾客
2、老顾客的定义:指第二次或以上来的顾客
3、美容师的老顾客:指顾客第一次次来,美容师为她服务,那么这位顾客就是这位美容师的老顾客。如果在以后的护理中,这位顾客连续三次以上都点了其他的美容师为她服务,那么以后这位顾客就是后来的美容师的老顾客了。
1、新顾客,或未跟踪好的老顾客在前台所开的卡或够产品,业绩归美容师,日奖金归美容院。
2、店长亲自去为顾客做美容时,配了产品或开了卡,业绩和日奖金归美容院。
3、如果来学习的学员做顾客时成交了,业绩归美容院,日奖金归该学员。
4、排班时以预约为先,如果有新客户,安排先做,老顾客可以后面轮流安排。
5、一般自己的顾客自己做,除非顾客要求更换美容师,没有固定美容师的顾客由前台按排名顺序安排。
6、新客户到了美容院,在前台先开卡或购产品,但没有做护理,改天她再来这业绩由当天上班的美容师平分;如果再来做护理时,又在前台开卡或够产品,这次的业绩由当天为她服务的美容师所有。
7、两位顾客要求一齐开卡或购产品共同使用,由当时为她们服务的美容师平分业绩;如果一位顾客是一位美容师为她服务,另一位顾客是两位美容师为她服务,那么前一位美容师占总业绩的一半,另一半业绩由两位美容师平分。
8、顾客如果做脸又做身体,在护理过程中,各科配了脸或颈的产品或卡,业绩有做脸的美容师个人所得;如果配了身体的产品或卡,就由所服务的所有美容师平分。
9、新顾客来了前台开卡或购产品,不管她什么时候付清款,业绩都属于为她服务的美容师。
10、老顾客带来新顾客分配业绩:
(1)老顾客带来新顾客,顾客都成交了,业绩由两个美容师平分。
(2)老带新,原来老顾客的美容师因其他原因不能为老顾客服务,另安排一位美容师为她服务;如果新顾客成交了,为新顾客服务的美容师分业绩的一半,另一半由原来的美容师和现在为老顾客服务的美容师平分。
(3)如果新顾客第一次没有成交,只做老顾客的卡或产品或体验一次,下次的消费,业绩由第一次为新顾客服务的美容师所有;如果新顾客提出不要上次为她服务的美容师,那么业绩就由这次为她服务的美容师和上次为老顾客服务的美容师平分。
(4)新顾客第一次没有成交,下次来了,就在前台消费了,原来的美容师没空,由另一位去做,业绩平分;在做护理过程中又配了产品或卡,业绩属于为她服务的美容师。
11、新顾客来做了一次体验,下次来消费就在前台开卡或购产品,如果原来的美容师没空,换另一位美容师,业绩平分。
12、未固定美容师的老顾客来了,在前台开卡或购产品,排到谁做业绩归谁。
13、老顾客来了,之前已经有一位美容师说服她购买产品了,但一直没买下来,也没交订金,这次前一个美容师又没空为她服务,这次她消费了,业绩只归为她服务的人所有。
14、如业主的亲戚朋友到前台开卡购产品,业绩归为其服务的美容师所有;如果到了当天的日销售任务,冲刺了日奖金,归美容院所有;不管是做单次或修眉、电睫毛,只要是美容院的营业款,都是做服务的美容师的业绩;如美容师、店长调走后,她的定金回款,应由她和所接手的美容师、店长平分。
15、新问题出现,力求公平、公开、公证,遵守少数服从多数的六比四原则。
1、顾客进门,礼貌并温柔地对顾客说:“您好,欢迎光临!”请顾客到休息间休息,并咨询:“有什么可以帮到你吗?”温情咨询了解需求,并给于适当的赞美,建议为其测试皮肤,引导顾客了解皮肤问题;
2、在休息间请顾客就坐并倒上茶水,引导客户填写资料,发现顾客的需求点,提出建议疗程,观察顾客的消费档次,预备后期配货;
3、给新顾客服务的美容师需介绍这个美容院的环境,告知顾客今日将要为她做的服务疗程;
4、顾客进入内场后,请顾客将随身的物品锁进物品柜,钥匙由顾客保管;
1、可依顾客之需求为其设计合适的疗程搭配及商品组合;
2、顾客自换拖鞋至美容院结束,为其服务的美容师需随行在侧,如遇需暂时离开需告知顾客并请其他员工协助;
3、美容师操作疗程时,如有用到仪器,都应一一告诉顾客,并咨询使用效果;
4、所有疗程操作前必须事先准备好操作产品,不可出现顾客等待美容师的情况;
5、使用仪器前,需先了解顾客的身体情况,并给予适当的建议以利增强顾客的安全感;
6、所有疗程操作完毕后必须亲自询问顾客使用感受,顾客临走时送至大门口并致谢欢迎下次再来。
1、每日服务完毕后,美容师须将所有顾客资料建档,方便查核和顾客将来比较;
2、美容师服务完顾客后,须到店长处详细填写顾客反映;
3、所有顾客资料,需在顾客走后全部归档完整,不可随便放置以免资料遗失;
4、保持顾客档案整洁,不得任意涂改,不得已有修改处,需请店长核实签字。
1、指定打扫的美容师负责柜台、厕所、冲凉间、大厅等区域的清洁,上下班前由店长巡查卫生合理情况;
2、美容师操作完疗程后,需负责服务区域的清洁。
1、柜台需随时安排有坐柜台人员,不可出现超过电话铃3声还未接的情况;
2、顾客离开时,柜台人员应说:您好,欢迎下次光临,您慢走;
3、坐柜台人员需有坐相不可大声喧哗,要保持桌面整齐;
4、顾客有任何问题,柜台人员应立即给予服务解答,若无法处理应立即请店长或助理回答;
5、植柜人员需随时保持仪态大方,不得在柜台化妆,柜台不得放置水杯等闲杂物等。
1、针对顾客的需求给予适当的护理建议;
2、销售时态度不可太强硬,若顾客不愿意购买美容师应暂时停止销售,让顾客不会因为购买压力而产生反感;
3、每位来店顾客皆可为其搭配居家护理作为平日保养之用;
4、每个月的促销方案不管顾客有无需要购买,都需告知顾客有哪些优惠,以免顾客丧失应有的权利;
5、体现专业和热诚,详细告知产品使用方法。
新客户来电
您好,这里是xx美容院,请问有什么可以帮您——请问您贵姓——x小姐您好,请问您想了解哪方面的问题——请您稍等,我马上请xx为您服务。
新顾客来店
欢迎光临——将顾客带至座位——茶水招呼——做自我介绍——询问顾客姓名和想了解哪方面的问题。
旧顾客来电
您好,很高兴为您服务——请问贵姓——请问有什么可以帮您——顾客预约时间——x小姐,您的预约时间是x月x日,请准时到达,我们将恭候您的光临。
旧顾客来店
欢迎光临,柜台签到——将顾客带至座位——换拖鞋——浴巾、更衣——美容师在侧等候。
减肥、丰胸、美颜带客流程
欢迎光临——通知为其服务的美容师——美容师替顾客更换拖鞋——带至更衣——冲澡——美容师准备仪器产品——操作疗程——离开时随手关闭电源——带至更衣处、化妆处——带至沙发——茶水招待——签写资料卡——预约下次来店时间——帮客人开门,送到门口——谢谢光临,慢走——返回清理现场。
(一)、店长工作职责
店长是公司指定的美容院全面工作负责人,主持和组织美容院的工作,对美容师进行督导和管理,对美容院负有经济和管理责任,对业主负责。
1、全面负责美容院的管理工作,按照公司的经营目标,制定美容院的月度和季度工作目标和计划,并组织实施执行;
2、负责员工的日常工作和日常行为的安排,管理及考核,帮助员工不断树立团队精神。强调团队管理和合作,由自身做起,做到以身作则。
3、及时掌握店内营业情况,真实上报公司管理部门,有责任根据美容院的经营情况,向公司提出月度和节假日的宣传促销方案,负责店内各种促销活动的协调工作,确实保证公司销售政策的实施。
4、负责督促做好美容院的店容、店貌,环境卫生和员工的卫生检查,并监督员工美容的化妆美容。
5、员工培训内容的制定、培训、考核,并对员工惊喜技术督导及跟进工作;
6、定时检查仪器,稽查货仓,保证仪器完好及货源充足;
7、监督员工考勤情况,对违规行为几时纠正并做出适当处理,情节严重的应及时通知公司;
8、定期召开员工会议,向公司反映美容院的经营情况和员工的工作情况,并根据各时期出现的问题和困难,与公司协商解决方法;
9、协作美容师与客户达成有效沟通,快速有效地为顾客提供物效产品及疗程的相关咨询;
10、店长有教育员工遵守国家法律、法规和公司各项规章制度的义务,同时有教育员工洁身自爱,树立美容院品牌意识的义务
11、有责任处理好客人的投诉,维护公司的利益;
12、严格执行公司的财务制度。
(二)、全店店务统筹管理
1、美容院内的所有物品、仪器须按使用说明使用,爱惜公司资产,仪器用完后须及时关闭电源,将线头挽起扎好,不课任意搭放于仪器上,以维护物品的使用寿命和美容院的安全;
2、产品使用或调配完毕需马上归位,并将有盖子物品盖好以免变质,并维持店内整齐性;
3、客户走后需立即将床及棉被、浴袍、毛巾等物品收好、折好,以便下一位顾客使用;
4、早晚班一星期轮流一次(暂定),休假日需月初安排好,并尽量配合顾客;
5、所有服务及观念,必须以顾客为主,如有任何不悦,需私底下与主管沟通,不可直接摆脸色给顾客看;
6、注意事项:
a、店内决不可以与顾客发生争执及打架行为;
b、上班时间内,不可有嬉闹之情形;
c、店内仪器由于操作不当损坏的,由使用人负责赔偿;
d、店内物品有遗失或浪费则由全店人员负责:店长30%,助理20%美容师50%
e、毛巾不可重复使用
7、惩罚:
a项开除
b项警告一次
c项全额赔偿仪器购买费用
(三)、人员管理
1、员工实行签到制
2、每月实行人员排班表
3、每位员工应以公司制度为主,以顾客第一为宗旨
4、注意服装仪容礼貌
5、注意事项:
a、按公司考勤制度执行
b、每月30日前排出下月轮班表
c、每位员工务必以亲切的服务态度服务顾客
d、上班需穿公司制服,脸部化妆,并注重指甲、丝袜、鞋子、体味、头发等细节。
6、处罚
a、每月考核未满80者,记警告一次
b、月底未交总结警告一次,只顾个人得失,忽视传、帮、带团队精神的记小过一次
c、服务态度恶劣者记小过一次
d、仪表仪容不整齐者警告一次
(四)、顾客管理
1、请每位旧顾客填写一份来店之后的意见书,针对其意见做相应改善。
2、对顾客做定期电话沟通,在客户生日寄出卡片及优惠券,对旧顾客介绍新顾客时可将新客户消费金额的一成作为旧客户的回馈。
外场咨询
1、详细咨询顾客并填写初诊表及记录下顾客的需求、了解其消费预算,帮顾客做决定。
2、将新顾客所填写的资料留下存档,做不定时的电话回访。
3、采取责任分配制,指定美容师为顾客服务以增强其安全感。
4、介绍公司产品与其他产品之差别,介绍实质效果及优惠。
帐务查核
1、领取任何产品需经店长签核,再到出纳处领取。
2、收费单经出纳签核后,需由店长确认签核。
3、每日支出表及销货单于结帐后由店长签核。
4、顾客疗程卡结清后由店长签核。
5、店内每笔帐款差误由出纳签核后,都需由店长签核。
6、如出现产品及帐款差误由店长或仓管负责赔偿。
(五)每日工作项目
1、店长于每日进入店内,准时进行开会,开会时宣布前日业绩及公布各项事项,解决,处理好前日事务。
2、店长须每日下班前检验当天顾客资料并核对盖章。
3、每日回电3位以上的咨询顾客,并填写于日报表上。
4、每日协助内场的巡床工作,及时发现并解决美容师对新顾客,旧顾客的服务情况,成长情况,落实当日所定的业绩。
5、每日了解顾客反馈意见并作适当沟通,向美容师了解每个顾客状况。
6、每日下班前核对当日收款单并核签。
7、了解院内每一个顾客,平常多与她们沟通,与到院的每个顾客打招乎,交流。
1、配合店长执行店的销售计划,完成销售目标。
2、协助店长推进工作安排,做好店长不在场时的管理工作,及时将产生的问题向店长反映并商讨解决办法。
3、以身作则遵守规章制度,并协助店长监督美容师认真执行。
4、热情接待每位来店顾客,详细介绍美容院的服务项目及特色,迅速明确地解答客人的问题。
5、接听好每一个咨询电话,预约电话和投诉电话,并做好记录,积极有效的给顾客提供疗程的咨询,定期致电给客人,询问客人做完美容的效果和使用产品后的感受,实行“售后服务”的追踪。
6、帮助美容师与顾客之间的沟通。
7、每天做好新顾客的资料存档,老顾客护理后的档案整理,保存好顾客的档案。
8、负责前台的卫生工作,保持产品陈列柜的整齐,美观。
1、听从上级的安排,自觉完成销售目标,与顾客保持良好关系。
2、为顾客作好皮肤分析,正确选择客人护理项目及产品,严格按公司规定的程序给客人做护理,保证用具的干净。
3、严格、细心地做好仪器上的操作,爱护仪器及其他相关物品。
4、每天做好工作记录,跟踪客人的皮肤和精神变化,并做好顾客的预约跟踪服务。
5、注意客人及市场的信息反馈,不断提高个人技能。
6、对已购居家护肤品的客人定期进行电话追踪,专业、专注服务好每一位顾客;
7、与同事之间保持良好的协作关系,尽心尽力对美容师助理做好传、帮、带的工作,讲究团队精神,拒绝个人英雄主义;
8、做好每天的个人顾客资料档案,掌握顾客的后期情况;
9、写好工作成长日记,找出优、缺点来不断激励自己,提升自我。
美容师助理、学员:
1、协助美容师工作;
2、负责美容室内的摆设和卫生工作,收集已用过的客人用品,要求摆放整齐,并做好消毒、清洁工作;
3、自觉学习和提升自己的技术;
4、学会做顾客档案,写工作成长笔记。
1、详细填写入职申请表,附一寸照,身份证和户口复印件。
2、通过人事培训管理中心考核合格,方可正式聘用,试用期间表现优秀者,给予提前正式聘用,正式聘用,按劳动部门规定缴交人事培训合约书。
3、试用期未满一个月自动离职者,薪水不给予补发,试用期不合格者,本院给予解聘。
1、员工调职,任免职由院人事部负责(决定)。
2、员工的学历证书,健康证和工作合同书,按院规定缴交人事培训中心。
3、员工辞职必须提前一个月交辞职报告,否则按自动离职处理,以书面向店长申请,店长核准,签名确认,交经理批准,将工衣和其他属于本店内的物品归还本院,经查对办理离职手续(主动辞职技能培训费一律不退)。
4、凡有下列情况者,一律不得任用为本院员工:
(1)年龄未满18岁;
(2)曾犯刑事案件,受有期徒刑之处分或遭遇通缉在案未撤消者
(3)曾在本院受记过惩戒处分者,或未经核准擅自离职者;
(4)因藏私受处罚有案底者;
(5)有吸食毒品、赌博、酗酒等不良嗜好者;
(6)患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不堪任职者
5、按本院规定美容师分七种级别(美容助理、初级、中级、高级、资深美容师、助理店长及店长),每种级别皆可循此结构做晋升,而要求晋升的美容师须经严格考核,符合等级标准后才可晋升,直接由院方负责人或管理中心授权人监考,并颁发由“雅威国际”技能等级证书(价值200元)
6、若有获得国家承认的大专学历以上的员工,底薪可提升30%。
7、根据工作实际情况,资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋升店长的机会与店长同时参加每季的考核。
一、机修工的聘用及工资待遇
1、机修人员实行聘用制度。聘用对象务必具有必须的技术水平和机修经验,热爱公路客运事业,品行端正,作风正派,无不良记录,初中以上文化程度,年龄18~55岁且经市医疗部门鉴定身体健康男性。
2、应聘人员及家属务必先认真阅读本管理规定和聘用合同,写出书面申请,证明自己的态度和愿望,提出受聘后的决心与打算,保证严格遵守本规定,经考试合格,试用三个月后与公司签订三年用工合同。公司为受聘的修理工办理养老及医疗保险。
3、聘用人员签订合同时,务必向公司交岗位职责保证金20__元。
4、机修人员的工资根据技术熟练程度确定分配比例,实行工时考核,工资全额浮动。具体分配方案见广深线修理厂工时定价考核办法。
二、修理厂职责
1、负责本企业各种车辆保养及大、中、小修理。
2、负责完成企业下达的年度维修计划和各项工作指标。
3、负责制订汽车保养及维修计划。
4、负责各种维修设备、检测器具、维修工具的购置、保养、管理和使用。
5、负责各种车辆零部件的采购、保管和发放使用。
6、开展操作规程、保养维修、业务技能、安全等方面的培训和教育。
7、负责车辆、设备、工具及维修档案的建立和管理。
三、机修厂人员配置
1、根据公司车辆状况和修理维护的需要,机修厂设负责人一名、检验员(机务员)一名、安全员一名、采购员一名、保管员一名、班组长若干名、修理工若干名。
2、上述岗位可实行兼职。
四、车辆进出厂检验制度
1、凡进厂修理的车辆,须经修理厂登记,根据主车司机报修范围和修理项目,由检验员(机务员)检验后向班组下达生产通知。
2、承修班组根据生产通知的修理项目进行检查,确定修理工艺流程和修理人员。在修理过程中更换配件时,需经检验员(机务员)检验后决定是否更换;配件更换应严格按照“能修不换,能零不整”的原则办理。总成更换、大型支出、大修等需经修理厂领导与相关管理人员协商批准。
3、车内修理时,应督促主车司机对车辆证件、物品、门窗进行清理收拾,以防车上物品短缺、损坏、污染。
4、修理人员务必严格按照工艺流程和操作规程进行修理,同时对更换配件质量进行严格把关。凡因违章操作或把关不严而造成的返工、部件损坏、影响应班等损失,概由当事人按比例赔偿。
5、汽车修理竣工后,由主修师傅、检验员(机务员)和车辆主车司机联合验收;二级维护及以上修理需分管领导或修理厂负责人到场验收。
6、返修的车辆,经负责人、质检员鉴定后,属修理职责的,由承修班组织进行返修,造成经济损失的,由承修人按职责划分赔偿,属配件质量问题的,按配件管理的有关规定处理。
7、不允许对外修理车辆。
五、零配件采购出入库制度
1、外购配件务必在正规配件经销单位和生产厂家购买,采购人员应严格把关,不得购进“三无”产品,批量配件应低于市场价,零购配件不得高于市场价,如发此刻采购过程中弄虚作假、有意抬高进价或有“吃回扣”现象,一经查实,扣除岗位职责保证金,予以辞退。
2、外购配件入库,必须要有采购员、质检员和保管员参加验收,并严格对进料品质、单据、价格和有关资料清点验收,确认质量良好,价格适宜,贴合标准,方可办理入库手续,建立微机台帐。没有办理验收入库手续的所有物质、配件,原则上不准发出使用。
3、由于特殊状况,凡直接送修理班组使用的外购配件,由班组负责人和主车司机验收并开领料单,经办人应及时向材料保管员办理出入库手续。
4、凡因配件质量而造成的各种经济损失,概由当事人负责赔偿或更换。
5、入库后的零配件务必做好明细台帐和“货位标签卡”,分类存放,做到堆码整齐,帐、物、卡一致。
6、易燃品、腐蚀性物质务必单独存放,妥善保管,经常检查。
7、领取配件时,需经检验员(机务员)开据领料单,由主车司机或修理工签字后,仓库保管员按领料单发放并相应作好帐目登记。
8、配件仓库严禁无关人员进入,否则,由此而出现的损失概由保管员负责赔偿。
9、公司组织有关人员每年对仓库进行一次盘点。
10、配件一律不得私自销售和外借,违者,按其价值加倍处罚。
11、仓库积压和废旧物质的处理务必报经修理厂负责人同意,由管理人员共同经办,收入及时交财务科上帐。违者一律按库存物质原价加倍处罚。
六、车辆设备档案管理制度
1、按照有关规定和标准,务必建立车辆、设备、工具、维修等微机档案,为全面提高企业管理水平和经济效益做好基础工作。档案管理的基本任务:收集、整理、保管、统计本厂检修车辆的技术档案,车辆、设备一车(台)一档,工具和其他分类建档。
2、车辆档案应逐项填写清楚,对有关技术参数、维修资料、车辆状况及年检年审等要据实记录,设备及工具档案应填写清楚制造厂家、制造日期、使用日期、型号规格、性能、注意事项、维修保养及使用人员等事项。
七、设备、工具使用管理制度
1、设备明确专人保管和维修,保修人务必加强对设备的管理维护工作,做到设备清洁、不锈蚀、不变形、不损坏,确保设备性能良好。因违犯操作规程造成设备损坏,当事人应承担修理费用的50%。
2、工具固定到班组统一使用,由班组长统一领取,每次维修任务完成要有专人清点、清洁、整理,不丢失、不损坏、不外借,配置的工具丢失,按工具价格的40%由班组承担。。
3、易损易耗物品要妥善保管,不得浪费,最大限度提高使用效率。
4、机修厂每季应对设备、工具使用保养状况进行一次清理检查,并建立设备工具台帐。
八、微机管理制度
为更新管理手段、完善管理程序、提高工作效率,修理厂应对车辆维修档案建立、各种配件及原材料采购、管理及使用纳入计算机管理体系,逐步建立一套资料广泛、信息量大、各种帐目细致明晰、报核程序科学严密、带给资料快捷迅速的数据库。实行微机开票,由机务员和微机管理员共同办理,待条件成熟后由机务员办理。
九、安全生产制度
1、坚决贯彻“安全第一,预防为主”的方针,严守工艺纪律、坚持工艺标准,杜绝任何事故发生。
2、认真贯彻执行上级安全生产的规章制度,及时组织实施,并结合本厂实际,加强安全教育,健全安全管理制度。
3、厂长为安全生产的第一职责人,各岗管理人员是分管范围内的第一职责人。安全员负责安全生产规章落实和日常工作的安全监督工作,有权制止一切不安全生产的行为。
4、定期召开安全例会,对员工进行安全教育,提高防范意识和遵章守纪的自觉性。做好每日作业前的安全提示。
5、生产过程中不许穿拖鞋、不许酒后作业,严禁非驾驶人员动车。各工种应严格按照规定的距离、防护措施及作业规范进行操作,个性注意做好支垫和防滑措施,确保人身和设备安全。
6、电、氧焊工操作时,务必戴面具、穿绝缘鞋,有易燃物品时,务必做好安全防范措施后方可作业。使用电器时,务必检查安全装置、保险、闸刀、电线是否正常后方可使用。
7、对非驾驶人员动车的,一次处罚200元;其它违章作业的人员视情节轻重给予5—20元的经济处罚,产生后果的应追究其经济职责或刑事职责。
十、环境保护制度
环境卫生是保障安全生产的一个重要环节。卫生的好坏,直接关系到质量和信誉,也是一个企业管理水平高低、员工素质好坏的具体体现。
1、厂区卫生划块管理,各班组(个人)划分的卫生区务必持续干净、整洁,下班前应进行清扫,不得在厂区内乱堆乱放杂物。
2、各工位完成作业后,应立即打扫场地,清点工具,清理杂物,挪用的设备务必送回原位,违者一次罚款5元。
3、工作场地不许有烟头、果皮、纸屑,墙上不许有油污,不许乱涂乱画,不许乱倒污水、剩茶;修车废油及时倒入废油桶内,违者罚款5元。
4、自觉爱护车内装饰和卫生。车内维修作业前,应做好车内卫生防护措施,不得乱摸乱用车内物品,造成车内严重污染的,一次罚款20元。
5、每周应组织一次卫生大扫除和卫生检查。
十一、劳动纪律
1、修理厂应根据季节变化和车辆运营规律制定作息时间,严格考勤制度,搞好考勤记录,因工作需要的加班务必保证随叫随到。
2、所有员工上班时务必按指纹签到,不得迟到、早退和无故旷工。凡迟到、早退5分钟者,一次处罚5元;迟到、早退5-20分钟者,一次处罚10元;迟到30分钟者,扣20元。旷工一天,扣除2天工资。
3、每月员工可休假2天,由厂长根据状况安排休息。病、事假应提前向厂长请假,经批准后方可休假。重大节、假日及春运、暑运期间不得休假。
4、员工上班时禁止穿拖鞋,严禁酒后上班,凡因上述状况发生的事故和损失一律由肇事者承担。
5、所有人员务必听从指挥和调度,生产所需加班和突击任务务必全力以赴,不得无故缺席。违者,一次处50元罚款。
6、员工不得以任何理由在厂区内吵架闹事,违者扣发双方当天工资。
7、员工不得在厂区内干私活,不允许将工具、零配件及废旧物质带出厂外,违者按原价加倍处罚。
8、员工要加强政治业务学习,不断提高思想素质和技术水平,增强“优质、高效、规范、安全”的企业精神,以适应工作需要,凡因技术不求上进、工作松松垮垮、质量低下、违规操作、影响企业信誉等状况都将受到经济处罚或予以辞退等处理。
十二、各工种岗位职责
1、质检员(机务员)岗位职责
(1)、对进厂检修的车辆结合司机报修的资料作好进厂检验;根据检验结果,确定修理项目,安排修理作业人员,下达作业计划,并根据作业资料,填写工时定额。对于返修的车辆一律不计算工时。
(2)、在修理过程中对司机或修理工要求更换的配件进行检验、鉴定,然后决定是否更换。常用品种由开票员办理,总成件及单价500元以上的品种报厂长审批后办理。
(3)、对修理工艺、流程进行监督和指导。
(4)、严格审核配件购进单据、凭证,办理入库签字手续;做好配件出、入库微机台帐;对单车领用配件进行汇总,按时报送财务科,以便单车核算。会同主车司机、主修师傅对该车辆进行测试验收,并做好车辆维修资料的微机存档工作。
(5)、对修理竣工的车辆会同司机和主修人员进行测试、验收。并作好维修记录和资料微机存档工作。
(6)、对返修车辆会同有关人员进行检测和职责认定。
(7)会同保管员对购进配件质量进行鉴定。
(8)、质检员务必加强自身的业务学习和技能提高,在质检中有异议时,要主动找厂长及有关人员共同研究解决。
(9)、质检员要敢于坚持原则,事实求是,不弄虚作假,严把修理质量关,及时纠正违规作业行为。
(10)、质检员没有履行好职责或把关不严出现失误的,处50元罚款;造成损失的,同有关人员共同承担赔偿职责。
(11)、轮胎修理务必有司机、质检员共同签字方可办理,要设立轮胎更换修理台帐,并录入微机。
(12)、在对事故车辆进行维修时,要将所需的配件数量、价格维修所需工时费,协同安全科做好向保险公司索赔,并列出项目及价格清单。
2、采购员工作职责
①、采购员负责各种配件、材料、物质的购进,务必具有高度的职责心和理财意识,以“为我购物”的态度办理采购业务。
②、采购员要透过计算机网络,熟知车辆和各种物质、材料性能、产地、厂家等信息,广泛了解市场行情,及时掌握价格动态和仓库需求,以最低的价格、最好的质量、最快的保障和最少的积压满足维修保养需要。
③、采购员根据生产状况和库房管理员的采购计划,列出品种、单价、产地以及上次采购的单位和单价,报厂长审批后方可采购。原则上要到生产厂家或正规经销单位购进,批量购进不得高于市场批发价,零购不得高于市场价。发票要正规,并做到品名、票据、数量(重量)、价格、质量相符。
④、购回的配件、材料由保管员质检员共同清点、验收入库后方可领用,采购员不得直接将所购物品交修理工使用。
⑤、采购员不得以任何形式向销售方索取“回扣”、礼品,不准弄虚作假和对所购物质抬价加价。凡发现一次有损企业经济利益的行为,立即辞退,并扣除岗位职责保证金。
⑥、采购人员不负职责购回的任何“三无”产品或质差配件,损失由本人全部承担。
3、保管员工作职责
(1)、保管员负责对零配件及各种材料物质购进的验收入库、分类整理保管和发放使用工作,务必具有高度的职责心和业务技能。
(2)、保管员应严格按微机台帐存放零配件,并根据微机开票的资料进行发放。
(3)、对购进的配件、材料等要进行认真的清点,检查入库物质的品名、规格、型号、数量(重量)、价格是否与发票一致,并会同质检员对技术凭证是否齐全、质量是否合格进行验收,坚决杜绝“三无”产品入库,对物质价格波动较大,前后进价相差较大的状况要及时向厂长汇报。
(4)、入(出)库物质记账务必及时、准确,做到日清月结,帐、卡、物相符。库存品种低于最低库存时,及时向采购员列出采购计划。
(5)、出库物质要凭质检员开出的领料单办理领料手续,主车驾驶员或修理工签字认可后方可有效。
(6)、仓库要做好防火、防盗、防潮措施。物质堆码整齐,持续室内外清洁卫生,确保材料配件完好无损和使用性能不变。
(7)、因把关不严而使不贴合质量的配件、材料进入仓库的,经职责认定,视其职责程度由保管员承担50—100%的损失;因保管不善而造成的物质材料短缺、损坏,由保管员赔偿全部损失。
(8)、保管员不得将库存物品外借,违者按物品价值加倍处罚。
(9)、无关人员进入仓库,一次处保管员30元罚款。
(10)、因保管员不负职责造成材料、配件帐目不清,物资堆放凌乱,一次处20元罚款;对领料单上无领料人签字的,一次处罚10元。
(11)、低值易损件的管理,务必按型号、尺寸分类管理,并根据需求发放。
4、生产班长职责
①、管理好本班组工作人员,确保各项规章制度的贯彻落实。
②、接到修理任务后,合理安排工序、科学调配人员,确保任务按时完成。
③、修理完工后,对各必检项目进行检查,对其它员工维修项目进行复查,发现问题及时处理,确保维修质量。
④经常性地抓好本班员工的安全教育,杜绝安全事故的发生。
5、修理工工作职责
①、修理工按工种划分,承担企业所有车辆的维护、保养和修理任务。②、所有修理人员务必严格遵守劳动纪律和操作规程,牢固树立质量意识和安全意识,不断提高职业技能和修理技术。
③、修理工理解维修任务时,要认真听取驾驶人员的状况介绍,查准故障部位和产生原因,制定出修理计划和程序。修理过程中要认真细致,严格按操作规程进行。零部件按照“能修不换,能零不整”的原则修理更换,并承担使用更换质量问题配件的经济职责;修理结束时要进行最后的检查和调试,并会同质检员和主车司机对修理效果进行质检和验收,各工种都务必对承担的项目签字交接。
④、经修理工保养和修理的车辆,须按技术要求到达规定的行驶里程和使用期,在此期间出现的问题,由修理工负责赔偿职责。
⑤、车辆例保时,修理工要注意严格检查,个性是影响安全的灯光、转向、刹车,传动等部位,该更换的必须要更换。否则,因上述部位发生问题造成事故的,损失100元以内的全额赔偿,损失100-1000元的赔偿300元封顶,1000元以上的赔偿500元封顶。
⑥、经修理工多次修理而未能排除故障的,属马虎大意、不负职责的赔偿全部损失,属技术原因不能胜任的应加强学习培训。
⑦、修理工务必爱护企业财产,对车辆修理设备、工具要妥善使用和保管,违者按有关规定处理。
⑧、因例检不到位、修理过程中疏乎大意或不按操作规程操作而造成的配件损坏事故,根据职责大小赔偿损失。情节严重的予以辞退。
⑨、车辆进厂修理时,修理工要全力以赴,尽职尽责,抢时间完成修理任务。应急修理或需加班时,应随喊随到,无条件服从。违者一次扣50元。
6、电工工作职责
①、汽车电工对进厂的车辆,主动询问和检查电器设施是否正常,对全车灯光进行测检,各仪表电器设施是否齐全有效。必要时进行修理和更换。
②定期对起动机、发电机和电瓶进行维护和保养,并做好登记。
③对老旧车辆线路做到心中有数,固定和包扎好线束,更换老化电线以防运行中出现故障和不安全因素造成职责事故。
7、钣金工作职责
①汽车钣金负责全厂车辆的事故,大、小修理,对进厂的车辆应主动询问和检查是否有需要修理的,及时对车身油漆不整齐需要补漆的要及时补漆。
②经常对电焊机、氧气瓶、乙炔瓶、减压阀、压力表、焊炬、气管等进行检查,发现问题及时处理。
③在对车辆进行焊接或切割时先查看清理现场的易燃、易爆物品方可焊接。
④对车辆进行电焊时先将车辆总电源切断后方可焊接。
十二、修理工的奖励
对模范遵守制度、工作表现用心、爱岗敬业、团结协作、刻苦钻研技术、有良好的职业道德、工作业绩突出且全年无职责事故发生、维修质量和数量名列前茅、每月出勤天数到达28天以上的修理工,公司在年终给予一次性奖励。
十三、其它
1、合同期内修理工要求辞职的,需提前二个月向公司提出书面申请,公司按有关规定办理。
2、合同期内,修理人员累计旷工达15天以上的,公司有权解除劳动合同。
3、合同期满,修理工要求离开公司的,只要无违规、违纪行为,无欠款,且已交清自己保管使用的所有证件、物品后,所交岗位风险金全部退还。
4、本规定自员工代表大会审议透过后执行,原规定同时废止。
物业公司清洁工岗位职责
爱岗敬业,工作要有责任心。准时上下班,认真做好责任区的各项清洁工作,不留死角。树立团结互助精神,同事之间应互相关心,互相帮助。上班要整齐穿着好工作服,精神饱满,注意塑造良好服务形象。
一、上班时间上午6:00-11:30,下午1:00-5:00;协助做好保卫工作,发现安全隐患及时向有关部门报告。
二、上班时间要戴整洁,举止大方,不准穿拖鞋、不准干私活,不准聚众聊天;
三、坚持规范化服务,坚守工作岗位,有事请假,休假先必须到总务处登记。
四:工作要求:
1、清扫校园公共场所,早8点前全面清扫一遍,下午2时前局部清扫,做到保持校园地面清洁。
2、厕所、洗手槽每天冲洗二次,做到大小便槽内外无堆积物,地面干净、无垃圾、无积水,经常冲洗大小阴沟,保证水道通畅,防止蚊蝇孳生,消灭卫生死角。并随时保持清洁,阶梯教室每使用过一次要清洁一次,走道楼梯、内坎、门厅、栏杆、窗户等要随时保持清洁。
3、随时清倒垃圾桶、烟灰缸;每天的垃圾必须当天处理,垃圾桶应放置直立平,外壳清洁。每月认真擦洗玻璃窗一次,保持清洁。
4、清扫房屋周围环境,保持干净、整洁。要求地面干净、无积灰、无痰迹、无纸屑果皮等,墙面及其它公物上无污溃、墙顶每月打扫蛛网,扬尘一次。
5、做好节水节电工作,及时关好水电开关。爱护清洁工具及公共财产,发现损坏情况及时填写请修单报修,异常情况及时报告;
6、完成学校交办的其它工作;协助各部门做好上课、会议、考试等课桌椅的安排、场地布置及清洁工作;协助相关部门做好教材整理工作。五:奖惩办法:
1、对积极工作,学校师生满意员工,建议物业公司增加工资或学校作适当奖励。
2、对考核评比不合格者,所负责服务工作又存在严重的问题而不及时解决,学期内被学校领导点名批评达3次以上者,被视为不合格工人,要求物业公司予以解聘处理。
六:做到(标准)
1、走廊、楼梯、地面整洁无垃圾、无杂物、无积水;
2、墙壁无广告纸、无乱贴乱画;
3、厕盆、便池无黄垢,地砖、瓷片无污物;
4、天花板无蜘蛛网;
5、当天的垃圾要当日清运、不许堆积;
6、宿舍周围排水沟无污泥、垃圾、水道畅通;
7、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等,不准在宿舍周围晾晒废纸、杂物等,废品要当天处理;
8、清洁工具摆放整齐,放在指定位置;
9、爱好清洁工具及用品,定时清洗垃圾车。
新造职业技术学校
2006年11月10日
物业清洁工岗位职责
【篇1:2物业保洁员岗位职责及管理制度】
保洁员岗位职责
一、保洁员要听从领导,服从工作安排,文明服务,礼貌待人对工作认真负责。
二、上岗时着装整齐、统一、规范,按标准完成各项任务。
三、对楼道保洁的具体要求: 1、生活垃圾日产日清;
2、楼道每天清扫一次,整日保洁; 3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次;
4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每周擦拭一次; 5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次; 6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理;
7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。
四、对院庭保洁的具体要求:
1、道路和硬铺地面每天清扫一次; 2、保洁箱每天清理一次; 3、院庭卫生实行全天保洁。
五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫,小雪由院庭
保洁员在雪后两天内清理完毕,大雪组织集体清扫。
六、保管好清扫工具,清扫工具不丢失、不送人、定量发放。
七、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次,其他月份每月消毒一次(冬季除外)。
服务中心报告,否则视为失职。九、为使以上各项条款得到充分落实,保洁主管对楼道和院庭卫生进行经常 性的检查,并及时进行
总结。
十、完成商机领导交办的其它工作,及临时性工作。
保洁员管理制度 为了规范保洁人员的管理制度,提高保洁人员的服务质量,使公司整体卫
生环境清新、整洁,特作以下规定:
一、工作职责、工作守则及工作时间:
1、保洁主管应尽职尽责、以身作则、严格管理、带领队伍完成各项工作任务 的同时,积极配合上级展开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。
2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。
3、严格遵守公司规章制度、服从领导指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
目的:加强财务管理,有效控制资金的使用,降低公司支出,节约成本。
第一条借款人首先要填制借款凭证写明借款用途,由部门主管签字,主管会计审核,交总经理批准签字后,到财务部领款。
第二条费用发生后,持报销票据到财务报帐,消除借款,否则从工资扣除。
第三条报销票据要提供合法报销单据(特殊情况除外)。
第四条提供零星多张小单据,需将多张单据以阶梯方式贴在一张空白纸上,并结出金额合计,需要入库的要附上入库单。
第五条报销一律用碳素笔,写明报销日期并附总经理的签名。
第六条财务部要对报销单重新审核,确认金额与审批人签字无误后方可付款,并加盖付讫章。
第七条借款人因公借款办事,要本着当日借当日报的原则,特殊情况必须在借款三日内进行核销。
第一条会计核算以权责发生制为基础,采用借贷记帐法。
第二条会计年度采用历年制,自公历每年一月一日起至十二月三十一日止为一个会计年度。
第三条记帐的货币单位为人民币。凭证、帐簿、报表均用中文。
第四条会计凭证。使用自制原始凭证和外来原始凭证两种。
(1)自制原始凭证指:入库单、出库单、旅费报销单、费用支出证明单、申购单、收款收据、请款单等。
(2)外来原始凭证指:我单位与其他单位或个人发生业务、劳务关系时由对方开给本单位的凭证、发票、收据等。
(3)会计凭证保管期限为15年。
第五条会计报表,依财政、税务部门和公司财务部的要求及时填制申报。
第一条营业成本的计算应根据每项业务活动所发生的直接费用如材料、物料、购进时的包装费、运杂费、税金等应在该原料、物料的进价中加计成本。
第二条餐厅的食品原料中,还应把加工和制做的各种菜品时预计出现的损耗量之价值加入产品成本中。
第三条客房设备的损耗、办公用品、客用零备品消耗等应做为直接成本。
第五条车辆折旧、燃油耗用、养路费、过桥费可作为成本核算。
第六条各业务部门在经营活动中所耗用的水、气、电、热能以及员工的工资、福利费应做为营业费用处理。
第一条库存现金额在财务部及公司领导同意下按一定额度留存,超过部分当天存入银行。
第二条现金支付范围:工资、补贴、福利、差旅费、备用金、采购金、转帐起点下的现金支出。
第三条现金收付的手续和规定:
在现金收付时必须认真,详细审查现金收付凭证是否符合手续规定,审查开支是否合理,领导是否批准,经办人和证明人是否签章,是否有齐全合法的原始凭证。
第四条在收付现金后,必须在发票、收付款单据或原始凭证上加盖“现金收讫”或“现金付讫”。
第五条主管会计每天必须核对现金数额,检查出纳库存现金情况。
第六条流动资金即要保证需要又要节约使用,在保证批准供应营业活动正常需要的前提下,以较少的占有资金,取得较大的经济效果。
第七条要求各部门在编制计划时,严格控制并减少库存物品。
第一条目的:为保证存货及财产盘点的正确性,使盘点工作处理有章遵循,并加强管理人员的责任,以达到财产管理的目的,特制定本办法。
(一)存货盘点:设备、设施、商品、摆件、餐辅料、工程材料、零件保养材料等。
(二)财务盘点:系指现金、票据。
(三)财产盘点:系指固定资产、代保管资产、低值易耗品等的盘点。
1.固定资产:包括建筑物、机器设备、运输设备、生产器具等。
2.代保管资产:系由供货商提供,使用后结帐的物品。
3.低值易耗品:购入的价值达不到固定资产标准的工具、器具等。
(一)年中、年终盘点
1.存货:由各管理部门、采购员会同财务部门于年(中)终时,实行全面总清点一次,时间为:年中盘点时间是6月20日—30日;年终盘点时间是12月20日—30日。
2.财务:由财务部主管会计盘点。
3.财产:由各部门会同财务部门于年(中)终时,实施全面清点。
(二)月末盘点
每月末所有存货,由各部门及财务部实施全面清点一次,时间为每月30日。
1.总盘人:由总经理任命、负责盘点工作的总指挥,督导盘点工作的进行及异常事项的上报。
2.主盘人:由各部门负责人担任,负责实际盘点工作的推动和实施。
3.盘点人:由各部门指派,负责点计数量。
4.会点人:由财务部指派,负责会点并记录,与盘点人分段核对,确实数据工作。
5.协盘人:由各部门指派,负责盘点时料品搬运及整理工作。
6.特定项目按月盘点及不定期抽点的盘点工作,亦应设置盘点人、会点人、抽点人,其职责相同。
(一)盘点编组:由财务部于每次盘点前,事先依盘点种类、项目编排《盘点人员编组表》、盘点时间等,交总经理审批后,公布实施。
(二)各部门将应用于盘点的工具预先准备妥当,所需盘点表格,由财务部准备。
1.存货的堆置,应力求整齐、集中、分类。
2.现金、票据等,应按类别整理并列清单。
3.各项财产卡依编号顺序,事先准备妥当,以备盘点。
4.各项财产帐册应于盘点前登记完毕,并将有关单据如:入库单、领料单等装订成册(一月一本)。
1.要求主盘人、盘点人、会点人等严格按照盘点程序进行,不得徇私舞弊。
2.盘点时要力求物品的安全。
3.盘点结束时,要求盘点小组各成员均按职责划分签名确认。
4.盘点结束后,由财务部将盘点情况进行总结,上报总经理,特殊情况要着重指出,盘点结果进行存档。
5.根据盘点情况,对盘亏盘盈等情况做出处理决定,并存档。
第一条认真复核前台收银员的营业日报、帐单,发现差错及时纠正,以保证收入准确无误。对己复核过的报表,必须签名以示负责。
第二条审核记帐的完整和合法依据,包括科目、对应关系,借贷是否平衡。同时审核记帐凭证所附原始单据是否齐全和符合规定,审批手续是否完备,原始单据是否与记帐内容一致。
第三条严格执行财务制度和开支标准,对一切不符合规定的开支和违反收支原则的结算,拒绝办理。
第四条审核原料的购入凭证及采购员的在报销单据的签名。
第五条每日及时核算成本,要求成本核算必须合理、准确、并计算出每月成本利润率。
第六条要监管仓库的月末盘点,并按盘点表与保管帐核对,出现差异要及时查明原因,按规定报批。
第一条物资的领用、发放,须遵循“先进先出”的原则,出库时间定为每天下午2点至6点(特殊情况除外)。
第二条办理出库必须凭《申领申购单》由部门经理报总经理确认签字后方可出库。
第三条原材料、物料用品、低值易耗品需要办理入库手续,并且要有入库经手人的签名。原材料中的菜品要直拨入厨房,只需要办理验收手续即可。
第四条固定资产购入验收后直拨入使用部门,直接填制固定资产管理卡片,不需要填写入库单。
第五条保管员要对入库物品保质期、外观质量进行监督,发现问题应不与办理入库手续。
第一条公司全部固定资产,包括所有包房、厨房、仓库、其他机械设备、汽车的帐务管理和计提折旧等,由财务部负责。实物管理按“谁使用,谁负责”的原则进行分工。
第二条建立固定资产卡片,详细记录固定资产名称、规格、数量、单价、总值金额、购建日期、使用年限、产地及存放地点。
第三条折旧年限:房屋15年、汽车10年、机械设备、电话系统折旧期为8年、空调、音响折旧年限为6年、电脑和其他为5年。
第四条折旧计提方法采用使用年限法。
第一条由厨师长根据楼面经营情况参照厨房库存,提出采购计划送交采购。
第二条采购员要负责将价格真实、准确、清楚的记录在请购单上。
第三条采购员购买后,将原材料分类直接拨入厨房或入库,由保管员协同厨师长共同验收并签字。
第四条验收后采购员将签字的请购单连同《申领申购单》、采购发票送财务报帐。
第五条其他物品的采购,由各部门提出申请采购计划,交财务部保管员审核,主管会计签字,交总经理批准后,交给采购员采购。
厨房原材料采购流程图
结合楼面经营预销售计划——提出申请——楼面经理、厨师长签字——采购员采买——厨师长和保管员验收——直接拨入厨房或入库——采购员持验收凭证、发票到财务核帐——经总经理签字后——财务报帐
其他物品采购流程图
各部门填写《申领申购单》提出采购计划——保管员复核——主管会计——总经理审批后——采购员凭单采买——保管员和采购员验收——入库——采购员持验收凭证、发票核帐报帐
第一条负责记好公司所有物资、商品的收发存保管帐目,将仓库前一天的物资入库单和出库单,整理归类后入帐。
第二条定期做好物资、商品的盘点工作,做到帐、货、卡三相符。
第三条货物入库时,一定要真实、准确的按照入库单上所列项目认真填写,确保准确无误。
第四条出库物品,必须要由总经理签字方可出库。
第五条入库物资必须按照类别,按固定位置整齐摆放。
第六条及时报告物资存储情况,除特殊情况外不得先出库后补手续。
第一条各业务部门的固定资产、低值易耗品的报废、毁损要由主管会计提出处理意见,然后送交总经理批示并由财务部备案。
第二条报损、报废的金额走营业外支出科目。
第一条厨房成本的核算程序:厨房期初剩余物品的金额+本期购进菜品总价+厨房本期领用的调料总价—期末盘点菜品总价=本期厨房的直接菜品成本。
第二条厨房成本的控制应做好以下几个方面:
1.严格控制菜品出品率,确保投料准确,厨房要有专人负责,投料后的材料边脚,投到员工餐,以改善员工伙食。
2.采购员采购的直拨到厨房的菜品要由厨师长、保管员验明斤两签字后方可办理入库,入库的菜品厨房要有专人负责管理,并且要对菜品进行分级管理,对价值高、保存期限要求严格的物品要单独保管。
3.对厨房的水、电、燃气要本着节约使用的原则。
4.对调料的使用也要严格按着投料标准,在确保菜品风味的同时,节约一分就为酒店多创造一分效益。
5.对厨房月末盘点时要做到斤两准确、价格合理,以确保本期营业成本的准确。
6.厨师长要对厨房每日剩余的菜品做到心中有数,既要确保营业需要,又要使厨房库存成本压缩到最低限度,减少流动资金占有量,达到降低经营总成本的目的。
7.财务人员每天要对厨房出品率进行抽查,以监督厨师长的各项工作。
8.每个营业期终了,要对菜品收入和菜品成本的比率作出统计。
9.厨房出品的平均毛利应达到50%以上。
为加强管理,明确责任,实现餐饮工作的规范化和制度化,提高餐饮工作的管理水平和服务水平,特制定本餐饮店规章制度。
1、要求树立全心全意为教职员工服务思想,不断提高管理水平和业务技能,积极完成本职工作。
2、要求着装上岗,挂牌服务,要讲究仪表仪容,讲究个人卫生。
3、要求对教职员工和客人就餐,要主动热情,文明用语,不得说粗话和脏话;餐饮店规章制度要求服务员在岗时,不准在餐厅落座和陪客人喝酒。
4、要求不准在灶间和工作间随意抓吃食品;不准随意领人到餐厅吃喝闲扯;工作时间不准喝酒,看电视,打扑克,下棋,打麻将,打乒乓球和台球等。
5、要求非餐饮人员不准进入库房和后橱;不准领小孩到岗;不准将餐厅的物品随意借用和送人。
6、要求严格食品检验,不准将过期,过时和霉烂变质的食品,调料,饮料等进入餐厅和使用。做好餐具消毒和餐饮卫生工作。
7、要求函授学员就餐和向教职工出售的食品,一律凭票,不准收取现金,收回的饭票按规定消毁,不得重复使用。
8、要求要爱护炊事设备,要按操作规程操作,不得违章操作,保证安全使用;作好防火防盗工作。
9、要求自觉遵守劳动纪律,不迟到,不早退,工作时间不准离岗,串岗,不准聚堆聊天和说笑打闹。
一、服从领导,听从指挥,认真工作。严守劳动纪律,执行学校的规章制度。
二、上班时按规定着装,保持衣冠整洁。文明服务,自觉养成良好的文明卫生习惯。
1.每日清扫公共场所两次以上,做到门窗、楼梯扶手无灰尘,天花、墙角无蜘蛛网,地面无垃圾、痰迹,瓷砖上无污垢,墙面无球印、鞋印及其他印迹。
2.每日清扫、冲洗公厕四次以上,保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网,蹲坑无积物,便池无污垢,洗手盆台面无污渍,镜面无痕迹,地面清洁,厕所无异味。
3.每日及时清走垃圾筒内的垃圾,更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面,保持垃圾筒周围无垃圾。
4.每日及时清走垃圾筒内的垃圾,更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面,保持垃圾筒周围无垃圾。
5.每日清理明沟内的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽内的杂物,保证排水畅通。
6.垃圾车每次装运垃圾后,及时用水将垃圾桶冲洗干净,打扫垃圾桶周围的垃圾,保持垃圾筒周围清洁。
四、爱护清洁工具,每次使用后放置在指定地点。
五、打扫卫生时节约用水,发现未关好的水龙头、照明灯,及时关好。下班前检查并关好责任区内的.水、电开关,保证不出现长流水、长明灯现象。
六、对违反校园卫生管理规定的行为,大胆批评、制止。对不服从管理、教育的,及时向有关部门反映。
七、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉,不做其他与工作无关的事情。
八、完成临时性或领导布置的其他工作。财务人员职责
1.熟悉有关政策和规定,严格财经纪律,严格遵照办事,带头执行并做好宣传督促工作。对不符合规定的或手续不合、凭证不齐的支出有权拒付。
2.按照制度规定、算帐、预算、编制及财务分析等工作,要做到手续完备,数字有根据,帐表正确反映,情况真实可靠,并妥善保管帐册、报表等资料。
3.按月做好经费分类帐,了解与掌握专项经费情况。
4.按时发放工资(包括借聘人员,退休人员的工资)及班主任津贴、奖金等。
5.做好各项收费工作,每学期放假前结清代收费。
6.做好发行员工作,预订书籍、报刊杂志,及时做好收款工作。协助做好其它总务工作。
7.提高服务质量,完成后勤到校长分配安排的其它总务工作。门卫岗位职责
设备管理规定
1、全厂设备、机具落实到具体职责人,由专人负责清洁、保养。精密设备由专人负责操作。设备不持续清洁。
2、购置新设备,要坚持技术领先、经济实用的原则,同时了解和购置市场上的汽修新机具,提高我厂装备水平。
3、设备使用过程中发现故障,及时向厂领导反映,以便联系厂家修理
4、举升器、小吊车、压力机等设备不得超负荷使用,凡超负荷,损坏设备的,按处设备事故处理规定进行处罚。
5、空压机在厂内不需要供应压缩空气时,务必停机,在工作中确保不缺冷却水,润滑油及时添加和更换,冬季及时排放冷却水。
6、厂设备管理岗,搞好设备安全生产工作,定期组织设备的检验,负责压力表、安全阀的按时送检工作。
7、厂设备管理岗,做好设备档案、资料、台帐的管理工作,负责检查每台设备的运转记录状况,填报处技术管理科要求的各式报表。
1、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。
2、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况,作好考核评估记录。
3、根据当日工作任务,负责每日工作的分配指派。
4、负责检查所辖范围各责任区的.清洁卫生状况。
5、负责随时检查保洁员的工作状况,及时调整各种工具及人力的配置。
6、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导,并作出正确的评估。
7、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。
8、负责检查设备、工具的清洁保养工作。
9、协助处理涉内外纠纷、投诉。
10、负责每日工作记录的填写及交接班工作。
11、完成领导交办的其他任务。
美容院的营业额取决于美容师的能力、心态,美容师的收进取决于自身的能力所得到的报酬,也取决于公道正规的经营方式。为了用工公道,鼓励挖掘职员的积极性和专业能力,针对不同的环境,区域有不同的提成,方式如下:
1.美容师经培训考核,可分为店长、顾问、美容师、美容助理,其工资底薪也依次不同,美容师的待遇一般为底薪+提成+奖金。
2.美容师进职前须经培训并考试合格方能进职,试用期1-3个月按基本工资待遇,第3个月后升正式美容师。
3.试用三个月后可调整基本工资,或凭店长(主管)顾问提携升正式高级美容师。
4.每月制定公司业绩总额,美容师月目标业绩(目标业绩也可按照美容师的基础底薪基本提成定)如:底薪800元,绩效工资200元,按业绩10%提成计算,美容师当月目标业绩应定为10000元,然后才可享受提成,如未达到则只发底薪,扣发绩效工资。
5.美容师提成可分产品业绩提成,疗程业绩提成。产品提成当月自己销售或按公司促销价提成。
0~5千 %
5千~1.5万 %
1.5万~3万 %
3万~5万 %
5万~8万 %
8万~10万 %
如超过公司正常折扣关系价提成:同一按 %疗程业绩提成;当月按公司正常促销业绩提成。
0~5千 %
5千~1.5万 %
1.5万~3万 %
3万~5万 %
5万~8万 %
8万~10万 %
关系折扣业绩提成:属于老板、熟人特别低的项目业绩提成同一按 %
6.服务工作奖金:美容师每次服务完一个项目可按服务的辛劳或收费的基础价格给予服务工作奖金,这种方式避免有免费或dm客人互相推让不做或造成客人的服务质量不好。
具体方法分为:
a 2-3元 收费低、操纵简单
b 5-8元 收费中、服务较劳累
c 8-10元 服务技术性高、收费较高
7.有些方法也可按直接操纵一个客人规定提多少钱,业绩再按每次操纵提成。这种劣处是没有积极推动客人的心态。
8.也可直接按每月销售的多少提成 %,设有服务工作奖金,设有业绩任务奖金。
美容师排客上要求按新客、旧客、dm客轮排操纵,业绩按当次的业绩累积,如有客人不喜欢这次美容师的服务则可换美容师或其指定一位美容师,指定服务之美容师应随时查阅自己客户资料,负责跟踪客人的消费时间、情况、金额。
1、审核、结转和调整了20xx年度完成的供应商应付账款和业务员往来账款账目,及时改正了一些账务上的错误。
2、根据会计制度与准则结合本厂实际情况,对上半年的所发生的供应商应付账款和业务员往来账目的所有业务进行了精确核算,及时进行记账、登帐、销账并编制各种会计财务报表;做好财务最基本工作,所有账实相符。
3、圆满完成了1—2季度各供应商应付账款和业务员业务的对账工作,在对账工作中,恪尽职守,极大的保证了企业利益的化。在付款过程中(我所知情的情况下),根据客观账龄,积极向领导谏言献策,努力使应付账款的支出具有限度的合理性。
4、积极参与每月工资方案的制定和调整,根据工资方案,准确编制工资表并组织财务人员及时发放,对部分员工的疑惑进行了耐心解释。
5、指导并组织了财务和车间核算员对车间生产成本的合理核算和完善工作。值得一提的是,由于以前对生产成本核算的不合理性及管理的极大漏洞,我们首先协调各有关部门规范管理程序,完善车间信息收集报送制度,合理核算本期产成品的产品价值,根据不同的费用分配率和利润率进行合理调整并及时录入软件系统。
1、协调有关部门,制定物料收发,产成品管理细则,完善储运部组织机能,细化各员工工作职责,各项工作内容具体落实到人,定时定量完成任务,提高部门工作质量要求,杜绝造成有些事做完之后没有人整理记录,甚至出现问题没有人承担责任的现象。
2、加强存货的管理工作,督促储运部管理好企业各类库存材料,努力做好产成品的帐、卡、物的相符工作,每月不定时的检查仓库库存的合理性和正确性。
3、进一步加强产品成本的核算工作,积极推进会计标准化工作,努力形成从基础核算到日常流程进行细则的规定并形成统一标准。
4、积极推进会计电算化建设。在原有软件的基础上,我们同软件开发方多次沟通,决定在软件数据初始化时要建立规范的帐套体系,对会计科目,核算项目,费用项目的设置上均按照《新企业会计准则》的规定进行设置,争取在8月底完成软件的调试运行(只是在有条件的部门进行,对于主管领导不配合的部门此项工作则无法进行)。一旦软件运行状态良好,即可实现财务对物料的适时监控,并可大大提高数据的查询功能,从而提高工作效率。
5、协调和规范有关部门各类报表的上报工作,进一步明确报表的名称、上报时间、报送对象、责任人,并保证报表的及时性和准确性,为企业领导决策提供有用的信息。
我们财务工作,虽然平时工作能够相互沟通,相互促进,相互进步,但很多的工作都存在拖沓、扯皮和越位的现象,长期存在着工作的责、权方面不明确的问题。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,对一些问题的把控上也会对财务工作带来负面影响,这样财务部工作就会很被动,所以建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是协调工作的重中之重。如果有一种制度能够约束住任何人,我们之间也就没有什么了。
上半年的工作虽然取得了一定的成绩,但仍然存在着这样和那样的缺点,仍然存在着许多应做而没做,应做好而没做好的工作。我一定会戒骄戒躁,扬长避短,积极总结经验教训,将工作完成的更好更出色。我深深知道,作为财务主要人员,在企业加强财务管理,规范经济行为等方面还应尽更大的义务与责任。以后的工作虽然千头万绪并存在许多困难障碍和不理解,但我只要随时保持清醒的头脑,用心想事,用心谋事,用心干事,努力拼搏,我想再大的困难,也是可以迎刃而解的。
我积极参加各种学习培训,认真参加x学习,为了提高自己的思想觉悟,每周我认真学习教师职业道德。我还深知要教育好学生,教师必须先以身作则,时时做到教书育人、言传身教、为人师表,以自己的人格、行为去感染学生。作为一名教师自身的师表形象要时刻注意,我在注意自身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养。在工作中,我积极、主动、勤恳、责任心较强,乐于接受学校布置的各项工作;任劳任怨。在不断的学习中,努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。
把学生教好,让学生成功,是每位教师的心愿和荣誉。作为一名普通的小学数学教师,最紧迫的问题是具有新的教学理念、刻苦钻研如何把课上得深动而有趣,才能够抓住学生的兴趣,从而显现出独特的上课风格。教学质量是学校的生命线,特别是我现在所教的班级学生已是五年级的学生了,课程难度加大了,也是为升入中学的学习打好基础的阶段。本人虽不担任班主任工作,但很多工作不敢懈怠,唯恐有负家长和学生。为此,我从以下几个方面努力提高教学质量。课前,我认真仔细的进行备课,x课件,根据本班学生特点,对教案进行认真的修改,课后布置的作业力求少而精,努力做到既减轻学生的负担,又提高教学质量。其次,教学中培养学生良好的学习习惯,不断地结合学习目标,更有的放失的进行教学。如鼓励学生大胆质疑,在教学中营造自主、合作、探究、民主平等的学习氛围等。再次,在教学中渗透德育教育,使学生学好知识的同时,更好的学会做人、做事,为社会和国家做出更大的贡献。
如何挖掘学生潜能,提高学生素质,强化教师的基本功训练,我除在学校积极学习理论知识外,同时积极参加教师培训。只有在平时不断的学习中慢慢积累知识,才能使之更加灵活的运用于我们的教育教学中,这就需要有一个好的学习心态和比较科学的学习方法。我想我会继续延着这条路走下去的,做一个真正的优秀的小学数学教师。
当然在教学中肯定存在很多不足之处,在今后的教学中本人一定将更加努力,查漏补缺,积极学习新的理论和探讨教学教研。争取有更大的进步,为我校明天的辉煌而努力拼搏、奋斗。
X年上半年,公司按照上级主管部门的工作部署和要求,认真结合实际,切实做好城市供排水安全生产工作,圆满完成供水和污水处理生产任务。未发生任何安全生产责任事故。现将公司安全生产工作情况汇报如下:
一、领导重视,落实安全生产责任制。
公司领导班子对安全生产工作十分重视,要求在全公司必须坚决贯彻落实“安全第一,预防为主,综合治理”的安全生产方针,树立安全就是效益的观念,并强调围绕落实安全生产责任制为中心,强化各项安全生产工作落实。年初公司与部门签订安全生产综合目标管理责任书、交通安全工作目标责任书,并加大安全生产奖惩,对重点部门加大考核力度。通过签订安全生产责任书,层层分解落实安全责任,一级抓一级,一级向一级负责,做到上下合力,齐抓共管,形成了从上至下,从安全生产管理部门到各级专(兼)职安全员组成的横向到边,纵向到底的安全管理网络,从责任上强化了安全管理,做到了责任落实,为安全生产工作奠定了坚实的基础。
二、完善制度,规范公司安全生产管理。
重点落实《自来水公司关于规范安全隐患排查治理工作的通知》、《关于严格加强门卫管理的通知》等文件要求,组织认真学习了《自来水突发公共卫生事件应急预案》和《“处突”及战时供水保障设施应急抢修预案》。严格外来人员登记制度,做到外来人员身份、地址明确,未经领导同意不得进入厂区,进入厂区人员要安排专人全程陪同,确保生产区域的安全。
三、加强教育,提高全体职工的安全意识。
上半年公司共组织安全知识培训、讲座7次,计500余人(次)参加,组织预案应急演练12次。通过宣传橱窗、水报、公司网站、宣传横幅、专题知识讲座、应急预案演练、观看警示片、安全知识竞赛、安全生产例会、参加“全国安全生产月”和组织“百日劳动竞赛”等活动,增强全体职工安全生产意识,提高安全素质,培育并传播了企业安全文化,营造公司安全生产文化氛围。
四、全面检查,发现隐患及时整改。
组织公司安全生产检查4次,对检查中发现的问题逐一分解落实整改。各部门按X年公司安全生产工作计划开展各项工作,重点开展隐患排查治理工作,上半年共查出、整改安全生产隐患37处。召开公司各生产部门安全员工作联络会议,及时了解掌握安全生产动态。
五、突出重点,加强预防和控制
1、重点加强供水生产环节的安全生产。做好日常设备维护保养工作,对故障设备及时修复并根据公司X年度大修计划按期完成了主要设备的大修工作,设备完好率均在98.5%以上。出厂水各项水质指标均达到现代化水厂要求,合格率100%。
2、针对“奥运”工作要求,制定了水厂安保系统整改方案,厂区增加了三个视频监控探头,主要岗位安装了红外报警系统,加氯间安装了防盗门窗和ck报警联动,滤后水建立了生物观察池,更换了中控室监控主机,实现了主要生产岗位24小时不间断监控,通过整改使厂区安保系统设置更加合理完善。
3、加强一线生产岗位的知识培训。根据公司年初工作安排,要求对公司生产岗位进行全员培训考核。公司已制订并下发岗位知识培训试题库,各部门认真组织学习、讨论,提高业务水平。职工有良好的安全生产意识,并且具备一定的业务技能,为安全供水、应对处置各种突发事件提供了坚实的基础。
4、以“安全生产月”活动为契机,逐级落实安全生产责任制,改进和完善安全设备设施,认真检查整改隐患,实现安全生产。
时光荏苒,20xx年上半年已经悄然离我们而去,回首过去的半年,内心不禁感慨万千。半年来,在公司领导及各位同事的支持与帮忙下,我严格要求自我,按照公司及车间的要求,较好地完成了自我的本职工作,并且经过努力,使自我在工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改善。现将20_年上半年的工作情景总结如下:
1、班组的建设与管理得到加强
冲压车间成立的时间不长,因其前身“_公司”的管理比较混乱,故在班组中存在着许多亟待解决问题。为了解决这些问题我采取了规范执行正激励制度的措施。对于班组表现较好的员工给予加考核分,而对于表现较差的员工则坚决扣除必须的考核分。由于采取了这种奖惩分明,公平公正的考核办法,班组员工的执行力得到了很大的提高并且提高了班组的凝聚力。
2、狠抓安全管理
冲压车间相对于公司其他车间来说安全隐患较多,比较容易出事故,在过去的20_年里也发生了几起重大的工伤事故,这些事故给公司和车间带来的损失是巨大的。“愚者用鲜血换取教训,智者用教训避免事故”。身为一班之长,虽然所拥有的权力不是很大,但肩负着全班十几名员工的生命安全的重任。所以,对于安全工作我从未放松过,月月讲,天天讲。
3、保证产品质量
随着公司规模的扩大和品牌知名度的日益提升,消费者对_汽车的质量要求也越来越高,所以,公司高层对产品质量的重视程度也被提到了一个前所未有的高度。作为整车产业的龙头工艺,冲压车间所肩负的职责也越来越大。我深知作为车间班组长,自我的工作直接影响车间的工作质量。出于对公司的负职责,我在质量控制方面一向不敢有所松懈,进取与检验班的同事及时进行信息的沟通与交流,对于生产过程中出现的问题件,缺陷件从不轻易放过。同时加强员工对质量的重要性的认识,要求大家认真做好自检互检工作,确保不让一个问题件从本班组流入下一道工序。
4、进取参与车间改善活动
冲压车间就像一个大家庭,我每一天生活工作在这个温暖的大家庭里,作为这个大家庭中的一员我觉得我有义务和职责将她建设的更加完美和谐。所以,半年来,我进取参与车间的改善活动,并调动班组员工的进取性,利用团体的智慧对车间提出了许多有价值的改善。
5、加强自身学习,提高业务水平
由于感到自我身上的担子很重,而自我的学识、本事和阅历与一名优秀称职的班组长都有必须的距离,所以总不敢掉以轻心,一向在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,进取提高自身各项业务素质,努力提高工作效率和工作质量,争取工作的主动性。经过这半年的努力感觉自我还是有了必须的提高,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理本事、综合分析本事、协调办事本事和文字言语表达本事等方面都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,具备较强的专业心,职责心。
半年来,我敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表此刻以下几点:
1、安全生产方面
安全管理没有做到位,力度不够;安全培训不到位;检查不到位。很多时候,由于员工的劳动强度较大,体力消耗较多,所以在完成当天的产量,做整理现场的工作中出现忽视安全的现象,更是有在劳保用品没有穿戴整齐的情景下进行操作的现象从而导致x月x月连续两次发生划伤事故。此刻想来这两起事故的发生,我有着不可推卸的职责。
首先:在组织班组日常安全培训的过程中没有真正做到让每一个员工时刻将安全生产牢记于心;其次:在安全检查方面没有做到全程跟踪全程检查;最终:在发生一次事故后没有及时总结经验教训,避免类似的事件再次的发生。使我的员工遭受痛苦,使车间的荣誉及利益受到损伤我很是自责。
为此,我决定在今后的工作中加强安全培训的力度并改善相关培训的形式并强化班组安全员的职责感,使班组每位员工都认识到安全生产的重要性,从而构成“人人重视安全生产,人人参与安全生产”的良好氛围。
2、质量控制方面
质量是生产出来的,而不是检查出来的,就是说要讲全面质量管理,要按照目标要求认真抓好每一个环节,每一道工序。同时质量检查又十分重要,异常是在生产过程中的质量检查能够有效地避免发生质量事故和质量问题,变事后处理为事前预防和事中控制,变被动为主动。虽然目前公司从上至下都开始重视质量,但在实际操作过程中还是存在许多问题,尤其是班组之间的配合,例如在板料的运输和成品的装卸过程中还有许多有待改善的地方。
要解决这些问题不是某一个班组努力就能够做好的,这需要几个相关班组的通力合作,我认为要想做好质量工作,必须把握“严、细、实”的原则,要严格管理,认真细致,狠抓落实。
3、班组管理方面
虽然在过去的半年中班组的管理水平有了必须的提高但还是存在一些问题,如:员工的标准化作业情景有待改善,员工的专业技术水平有待提高,员工的工作进取性还没有被充分的调动起来等。
我深知:没有高水平的管理,就没有高素质的员工,就没有高质量的产品。所以,我会在以后的工作中着重解决提高班组员工综合素质的问题,充分利用业余时间,多安排一些有关标准化作业以及冲压专业技术知识的培训,争取在较短的时间内让员工的综合素质有较大的提升。
新的下半年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战。我会再接再厉,认真提高业务、工作水平,为公司和车间发展,贡献自我的力量。
我决心在接下来的下半年中努力做到以下几点:
1、加强学习,拓宽知识面。努力学习冲压专业知识和相关管理知识;
2、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;
3、加强与车间兄弟班组的沟通合作,向先进班组学习,加强管理,努力使班组构成团结一致,勤奋工作的良好氛围;
4、全面完成车间交给的各项任务,为车间带出一个能打硬仗,吃苦耐劳的_x班组。
最终,期望各位领导能在以后的工作中一如既往的支持我,我将以更加优秀的工作业绩回报各位领导的关心与厚爱,因为我会一向努力!
在一年的工作中,我们自来水公司全体职工都在紧张的工作中度过。不断的发展下,我有了更好的进步。为了让全县人们喝上最安全放心的自来水,我们自来水公司全体员工一年的努力没有白费。在今后的工作中,相信我们还是会继续做好我们自来水公司的工作,这是我们最起码的要求,也是最基本的要求。
在县委、政府及主管部门的正确领导下,公司紧紧围绕供水服务这个中心工作,抓重点求突破,真抓实干、不断创新。
一、抓重点,求突破,树立为民服务新形象
由于城市建设的不断发展,用水户交费难等历史遗留问题,公司从中看到了改进服务方式的方向。为真正做到为民解忧,为民办实事,公司从5月开始加大了抄表到户工作力度,并投入大量资金购进电脑软件收费系统,并同时对各科室改进了办公环境,更加提高职工对外服务工作效率。
二、完善制度加强管理
1、以公司《章程》和作风建设为指导,补充完善了公司的各项规章制度,特别是上班制度和工作态度,更加体现了公司各部门的工作纪律和工作态度管理。
2、公司认真贯彻落实上级有关文件精神,把创建活动纳入到日常服务工作中,通过公司各项制度的落实,员工服务态度、工作质量有了根本的改变,窗口部门严格按承诺制进行服务,急用户所需,特事特办,为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件,受到用户的肯定。
3、带动工、青、妇认真执行各项法律,维护职工的合法权益,调解劳动争议,关心职工疾苦,上门慰问离退伤病职工,并组织职工开展有益于身心健康的各项活动。
三、以人为本,狠抓队伍建设
公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证,公司牢牢抓住队伍建设不放松,始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重,高度重视班子自身建设,在狠抓党风廉政建设的同时,带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动,进一步完善了原有的规章制度,并提出“凡是要求职工做到的,领导班子成员和党员干部要首先做到”,领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。
四、管网更新改造情况
1、改造(育才路、临江路,盐丰、城区)供水主管。
2、改造高滩片区供水主管。
3、协助万泰公司第一工程处完成一泵房至二泵房的供水主管安装。
五、存在问题
1、这一年我们虽然取得了一定的成绩,但同时我们应清醒地看到存在不足之处,干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高;在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距;创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高;改表到户工作仍需加大力度。
2、我公司属买水经营,在城市建设和经济建设不断发展的今天,供水经营价格一直偏低。
3、县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量,城区各公厕用水无专人管理用水浪费太大。
4、公司因无自己的水厂,以现在的职工人数,目前工作在人员安排方面空闲太多,收入和支出存在一定压力。
在今后的工作中,公司将在县委、政府及主管部门的正确领导下,继续以人为本,狠抓队伍建设;牢记“服务群众,奉献社会”的宗旨,突出重点,狠抓服务承诺;以求真务实的工作态度做好供水服务工作,为供水文明行业建设做出自己应有的贡献,为社会提供优质高效的服务,为县城的发展做出自己的贡献!
一年来,本人坚持教育方针,忠诚教育事业。思想端正,作风正派,服从领导的工作安排,办事认真负责。
能充分调动学生的学习积极性,激发学生的学习情绪,合理运用教学手段,以学生为主体,教师作主导,以探究的方式创设教学情境,开拓学生思维,民挥学生的想象力,切实地向课堂四十分钟要质量。开学初,能很快要组织好班委会,选出班级骨干,努力培养班级骨干。例如某某等同学,能积极配合老师抓好班风学风建设,创建优良的班集体,形成良好的班风学风。所以一年来,学生违法犯罪率为x,差生率为x,在学校中被评为先进班级。
做到认真备课,认真批改作业,作业格式工整、规范,并养成良好的学习习惯。对个别的差生,能悉心辅导,经常面批作业,找出知识的薄弱环节,及时进行补漏。例如,自己经常利用课余时间,落班辅导学生,有针对性地制定帮教计划,有目的有计划地做好后进生的转化工作。
在课堂上,采用多提问,多检查,及时疏导,及时反馈的形式,努力提高后进生的文化基础知识。同时,在班级中开展互帮互学小组,进行一帮一的学习活动,使学生端正思想,互相学习,互想促进,形成你追我赶的良好学习氛围。
平时,自己还注意“两手抓”:一方面培养好尖子生,一方面通过尖子生辅导后进生,以先进帮助后进,以好带差,促进双赢效果。例如,学期初,我制定了帮教计划,开展“伸出你的双手,帮助你的朋友”的互帮互学主题活动。定期检查,发现有进步的同学,及时表扬,奖励。这样,就充分调动了学生的学习积极性,掀起学习热潮。
在学生的思想教育工作中,做到谆谆善诱,耐心疏导,耐心教育。例如当时有一个调皮学生,他叫x。他学习成绩差,经常逃学,在班级中是“x”。我采取和他经常谈心的方法,与学生交朋友,做学生的知心人,与家长紧密配合,发现有一点儿进步的就及时表扬他,鼓励他,树立起他在班级中的威信。通过教育,他进步很快,后来还成为三好学生。
在工作之余,本人还努力钻研教材,分析每堂课成功在哪里,哪里存在不足,不断的总结经验,不断的充实自己的教学水平和班级管理水平。
通过一年来的教学,在班级中,学生的学习风气形成了,组织纪律性变好了,作业能依时完成,劳动积极肯干,诚实有礼,互助互学,使学生得到了全面的发展。
进入20X年以来,在建设局领导的大力支持和帮助下,坚持供水工作为全县人民服务的指导思想,紧紧围绕着全县的工作大局,以保障全县城镇居民生产和生活用水为根本,经过公司全体干部职工的共同努力,在各项工作中取得了一定的成绩,圆满完成了年初制定的各项任务指标,为我县的社会稳定和经济建设作出了应有的贡献。
一、20X年各项指标完成情况
20X年共完成送水总量X万立方,共收水费X万元,上交税金X万元,安装给水管道4000余米,楼房安装工程X万平方米,维修管道1100余人次,整改67户,新增水表358户,夜间突击加班100多人次。
二、抓管理、力争创收
工程队担负着公司创收的任务,为了增效减负,公司对工程队实行了多项承包制度,目的就是促使大家多劳多得,少劳少得,不劳不得,充分体现按劳分配的社会主义原则。楼房安装工程及管道铺设工程量大的实行大包,工程量小实行小包,杜绝日工懒散现象的出现,这样以来有力的调动了广大干部职工的积极性和能动性,公司增收了,个人也得到了实惠,也改变了公司人浮于事的现状。20X年共完成楼房安装工程1.7万平方米,铺设了X、X、X路和西城墙路供水管道4000余米。以上管网的铺设在一定程度上改进了不合理的管径配置,减少了管道阻力,增大了水压,从而节约了电能。
三、抓收费、提高回收率
水费是公司的经济支柱,涉及到千家万户,是一项艰巨而复杂的任务,抓管理、堵漏洞、加大收费力度是年初公司制定的一项硬指标。
1、抓管理、提高回收率
根据年初下达的指标任务,我们对营业科召开了专门工作会议,分析了当前收费工作存在的问题,以及应采取的措施,首先、对稽察队进行了调整,让那些精明强干、事业心强、工作肯卖力气、为了工作不怕得罪人的同志抽调到稽察队,尤其是对全县的特行用水大户进行排查摸底,对以前遗留问题,根据实际结合公司的规定,逐项逐步处理,对查处的私按乱接黑管等问题,该堵的堵,该罚的罚,教罚兼并,因此,该项工作收到了很好的效果。
2、抓抄表、提高准确率
水费回收率的提高关键在于抄表,根据以往抄表工作的经验和教训,我们对该项工作进行了认真总结,在总结过程中,我们一致认为:
一是以前有些抄表的同志责任心不强,素质不高,动机不纯,没有意识到抄表的重要性,以致态度不正,胡乱抄表,蒙混过关。
二是部分抄表人员怕吃苦、怕风吹日晒,遇到用户不在家便凭主观臆断编造数据完成任务。
三是抄表工作来不得半点马虎,切忌闭门造车,否则于公于私都不利,抄表工作是供水行业体现经济效益的关键环节,是工作中的重中之重,抄表工作的好坏直接影响公司水费回收和资金回笼,通过认真抄表,仔细核对,一则可体现服务水准,能为公司树立良好的社会形象,二则可及时发现水表上存在的各种问题,有利于搞好管网工作和纠正违章用水,三是体现公平、公正的原则,避免主观意识造成的用水不公。
通过总结,查出问题,一是对抄表人员进行了整顿和改革,对收费和抄表人员彻底分开,避免以往在工作中的不利影响,二是对抄表人员划区分片,责任到人,并要求做到:抄到位、查到户、送到人且数字要看准、写准、算准,确保抄表率达到99%,通过加强管理,该项工作自下半年以来也收到了较好的效果。
在繁忙的工作中不知不觉又半年的时间又过去了,回顾这半年的工作历程,作为_企业的每一名员工,我们深深感到_企业之蓬勃发展的热气,_人之拼搏的精神。下面是我20xx年上半年工作总结,敬请各位领导提出宝贵意见。
我是_销售部门的一名普通员工,刚到房产时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及其房地产市场,作为销售部中的一员,我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡,公司于20_年与_公司进行合资,做好销售工作计划,共同完成销售工作。在这段时间,我积极配合_公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为_月份的销售_奠定了基础,最后以x个月完成合同额_万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
20_年下旬公司与_公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出_火爆场面。在销售部,我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,我基本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的熟悉和了解,我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中我做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,我不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。接下来,我们会做好20xx年下半年工作计划,争取将各项工作开展得更好。
20_年,在县委、政府及主管部门的正确领导下,公司认真贯彻落实党的十九大精神,紧紧围绕供水服务这个中心工作,抓重点求突破,真抓实干、不断创新,努力实践,三个文明建设取得了显著成果,
一、以人为本,狠抓队伍建设
公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证,公司牢牢抓住队伍建设不放松,始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重,高度重视班子自身建设,在狠抓党风廉政建设的同时,带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动,进一步完善了原有的规章制度,并提出“凡是要求职工做到的,领导班子成员和党员干部要首先做到”,领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。
二、生产经营情况
1.安装工程:1-10月完成工程产值:_x万元
2.供水:1-10月供水总量为:_x万立方,水损失率达:_%,经普查,用水户为:6541户,用水人口约:2.98万人。
3.维修服务站:全年总收入:_x元,上门维修服务500余起,其中8小时外的维修工作50余起。
三、管网更新改造情况
1.改造_供水主管
全长安装941米,其中_管:631米,_x管:29米,_x管:281米,投资约_x元。
2.改造高滩片区供水主管
3.协助万泰公司第一工程处完成一泵房至二泵房的供水主管安装。
四、抓重点,求突破,树立为民服务新形象
由于城市建设的不断发展,用水户交费难等历史遗留问题,公司从中看到了改进服务方式的方向。为真正做到为民解忧,为民办实事,公司从20_年x月开始加大了抄表到户工作力度,并投入大量资金购进电脑软件收费系统,并同时对各科室改进了办公环境,更加提高职工对外服务工作效率。
五、完善制度加强管理
1.以公司《章程》和作风建设为指导,补充完善了公司的各项规章制度,特别是上班制度和工作态度,更加体现了公司各部门的工作纪律和工作态度管理。
2.规范水政管理,加强执行国务院《城市供水条例》的力度,20_年依法签订《供水收费协议书》1480份,发放缴费卡6200余张,改表到户1480户。
3.20_年公司认真贯彻落实上级有关文件精神,把创建活动纳入到日常服务工作中,通过公司各项制度的落实,员工服务态度、工作质量有了根本的改变,窗口部门严格按承诺制进行服务,急用户所需,特事特办,为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件,受到用户的肯定。
4.带动工、青、妇认真执行各项法律,维护职工的合法权益,调解劳动争议,关心职工疾苦,上门慰问离退伤病职工,并组织职工开展有益于身心健康的各项活动。
六、存在问题
1.这一年我们虽然取得了一定的成绩,但同时我们应清醒地看到存在不足之处,干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高;在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距;创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高;改表到户工作仍需加大力度,
2.我公司属买水经营,在城市建设和经济建设不断发展的今天,供水经营价格一直偏低。
3.县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量,城区各公厕用水无专人管理用水浪费太大。
4.公司因无自己的水厂,以现在的职工人数,目前工作在人员安排方面空闲太多,收入和支出存在一定压力。
5.高滩片区用水需经两次加压才能正常供水,其水费价格目前没有解决。
七、明年工作计划
(一)加强管理,减少水损,提高供水效益
由于我县是通过买水再经营的公司。在这样的情况下,只有强化和完善管理体系,全力降低水耗,把管网管理和水损问题作为公司的生命来抓,这样才能有效地提高经济效益,为此我公司明年重点做好以下三个方面的工作:
1、提高公司整体的供水管理和专业技能水平,积极响应省供水协会组织的各项给水专业技术培训,继续派送员工参加培训学习,学习供水管理,供水新技术等内容,使我公司的管理和发展跟上新形势。
2、做好水表管理工作,不定期进行检查水表,对各片区的水表安装时间要掌握,如发现水表损坏或运转不正常的就立即更换,减少公司的经济损失,提高供水效益。
3、做好给水管网的维修、维护工作,保证安全供水。在接到报漏电话或消息后,抢修人员30分钟内到场,并做到小修不过夜,大修连续作战直到通水为止,做到抢修率达100%。抢修人员确保按时完成抢修工作,减少公司的经济损失,尽量不影响群众的生产生活用水。
(二)配合我县城市建设,加大老化给水管道的改造力度,完善供水主管网
为适应我县的发展,实现合理化供水。20_年我公司准备计划铺设一定的给水管道,逐步完善我县供水主管网,切实做到开发到那里水就通到那里。明年规划改造铺设的主要管道工作有:
1.在田坝片区朝阳路路段,铺设一条给水管,连通十八米街供水主管,全面提高我县供水压力和用户用水保证。
2.在_桥铺设一条_给水管至向家坝镇至_。
3.加快高滩给水工程的完善速度,抓好工程质量和工期,在明年解决全面正常通水。
4.继续加大力度改造城区老化的给水支管,提前达到我县正常供水的目标。我公司计划准备更换中嘴、沙坪等片区老化的给水管道。
5.积极配合主管部门搞好老城区的规划建设拆迁工作。
在今后的工作中,公司将在县委、政府及主管部门的正确领导下,继续以人为本,狠抓队伍建设;牢记“服务群众,奉献社会”的宗旨,突出重点,狠抓服务承诺;树立科学发展观,以求真务实的工作态度做好供水服务工作,为供水文明行业建设做出自己应有的贡献,为社会提供优质高效的服务,为_县城的发展做出自己的贡献。
一、 思想品德方面
在工作中认真学习建设具有中国特色社会主义的理论和_同志关于“__”重要思想,认真学习党和国家制定的各项方针、政策以及单位的规章制度。以积极的态度认真参加了单位组织的各项学习活动,,做为一名普通的移民工作者进一步明确了工作目标和任务,在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨,热情接待移民群众,耐心宣传各项政策和办事程序,坚持为移民多办事、办实事,自觉地维护了国家利益和单位形象,具备了工作岗位及社会活动中应有的职业道德和社会公德。
二、业务知识和工作能力
我从事水利工程管理工作已二十多年,在目前的瓦电工作岗位上已近三年,经过不断学习、不断积累,具备了比较丰富的工作经验,能够从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和资料整编能力等方面,经过多年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常开展,在工作中对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把工作作风的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,在工作中,向实践学习,向群众学习,向先进的同志学习,不断提高充实自己,不断改进工作;不断加强业务知识的学习,利用晚上及雨班期间,编制计算器程序92个。其中座标、方位角、距离程序20个,测量计算程序46个,钢筋单位重量、单个箍筋长程序8个,渠道水力计算程序12个,比率计算程序6个。所编程序在工作中的应用较广泛,特别是坐标程序、测量计算程序、渠道水力计算程序在日常工作中普遍应用,大大提高了工作效率,以前在渠道整治设计中计算渠道水力要素校为复杂,特别是计算渠道纵比降、渠水深、渠道设计宽,要先计算后不同流量、不同比降、不同水深、不同渠宽时的水力要素后再根据计算的水力要素作相应的曲线图,然后根据曲线图査相关所求值,计算过程较复杂,且耗时,有了编制好的水力计算程序只要输入已知数据,几秒钟就可计算出结果,工作效率大大提高而且不必去死记硬背水力计算公式。为便于今后工作中方便查阅,共整理编制计算器程序笔记本三本。
三、工作态度、勤奋敬业方面
能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。积极参加省、市、县各归口单位组织的业务培训,提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心。认真遵守单位制定的各项规章制度,努力提高工作效率和工作质量,基本上保证了岗位职责的正常开展。严于律己,为水利事业积极奉献
多年来,自己作为一名普通职工各方面严格要求自己,努力做到工作上勤奋,纪律上严守,作风上务实,作为上廉洁。在自己的工作岗位上,扎实工作,不断加强思想作风建设,得到了领导和同志们的一致好评
四、工作数量、质量及贡献
按照年初制定的各项工作计划,经过一年的努力,全面完成了各项工作任务,基本上达到了预期效果。
在瓦电工作的三年时间里,被分配在工程技术组,主要从事瓦电移民后靠居民点供水工程建设设计及施工管理工作,后期负责甘坪五、六标库岸稳定治理的施工管理工作。完成的主要工程项目有(测量、规划、设计、施工管理独立完成):射亭村一社坪上供水工程,射亭村四社香大坪金花桥供水工程,射亭村五社陈湾曹田坝供水工程,群贤村一社香樟坪供水工程,群贤村王坪生态家园供水工程,雷坪村甘坪供水工程,雷坪村陈山田湾供水工程,共和村点灯泡供水工程,共和村相思坡供水工程,关帝四社天鹅供水工程,关帝胡山供水工程,凤江村道班房、石灰滩、汪山、雷方坪供水工程,永盛村坝中间、田竹林、野猪庙、深基湾供水工程,崔湾村将军山、罗房基、墙园子、车岗上、邓湾供水工程,沙湾伍村供水工程,青龙村三、四社供水工程,李湾村一、二、三、四、五、六、七社供水工程(共四处),瓦屋山电站厂房消防及生活用水供水工程。雷坪村甘坪五、六标护岸稳定治理工程以及领导交办的其他任务。
总之,近年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:主要是对政治理论和法律的学习抓得还不够紧,学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的精神,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。
一是进一步强化学习意识,在提高素质能力上下功夫。把学习作为武装和提高自己的首要任务,牢固树立与时俱进的学习理念,养成勤于学习、勤于思考的良好习惯。把参加集体组织的学习与个人自学结合起来,一方面积极参加集中组织的学习活动,另一方面根据形势发展和工作需要,本着缺什么补什么的原则,搞好个人自学,不断吸纳新知识、掌握新技能、增强新本领。
二是进一步强化职责意识,在争创一流业绩上下功夫。进一步树立正确的人生观和价值观,增强事业心和责任感,认真做好职责范围内和领导交办的工作任务,埋头苦干,奋发进取,追求卓越,充分发挥单位主人翁作用,努力创造一流的工作业绩。
三是进一步强化服务意识,在转变工作作风上下功夫。牢固树立服务意识,努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变;由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变;努力完成职责工作,为灌区人民服好务。
瓦电工程已进入扫尾阶段,即将投入发电运行,我也即将回单位上班,我将尊重此次考核结果,积极参加竞聘上岗,服从组织工作调配,认真完成新岗位职责任务。
20X年,我公司在市委、政府及主管部门的正确领导下,认真贯彻落实党的路线方针政策,以“安全、高效、优质、文明”供水为目标,紧紧围绕供水服务这个中心工作,抓重点求突破,真抓实干、不断创新。
一、以人为本,狠抓队伍建设
1.内强素质,领导作表率。公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证,公司牢牢抓住队伍建设不放松,始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党总支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重,高度重视班子自身建设,在狠抓党风廉政建设的同时,带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动,进一步完善了原有的规章制度,并提出“凡是要求职工做到的,领导班子成员和党员干部要首先做到”,领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。
2.深入开展党风廉政,反腐倡廉建设。坚持抓教育、不断提高党员及各层管理人员反腐倡廉的自觉性。公司党总支部和各支部坚持“三会一课”制度,公司的大小会议也经常重温“四大纪律”“八项要求”,常敲警钟,防微杜渐。坚持抓民主管理和科学决策。对公司的经营方针发展规划、资本运作、管理人员的选拔、大额资金的使用等进行反复研究、论证,按照民主议事的原则,实行班子集体讨论决定。建立和健全制度,落实责任。公司与各科室签订了《北流市自来水公司实施党风廉政和反腐败“一把手”工程责任书》。
3.继续设立北流市自来水公司市民素质教育学校,成立了相应的工作领导小组,制定了《市自来水公司20X年学习培训计划》与《市自来水公司20X年学习培训计划实施方案》,规定周二、周五为公司全体干部职工学习时间,印发了学习资料1000多份。举办了学习“四项监督制度”培训班,开办了一期学习“四项监督制度”宣传专栏。
4.营造宽松的学习环境,建立激励员工学习的长效机制。征订了各类报刊杂志、学习刊物22种供广大员工学习阅读。
5.本月底,公司女工到市计生站进行妇检,妇检率达100%。
二、不断提高供水服务理念
1.今年来,在各级党委、政府和上级部门的部署下,通过组织学习讨论,写心得体会,广大员工对城市供水服务理念有了更高的认识,增强了服务意识和责任感。
2.不断完善管理制度,降损增效,一方面加强输差管理、降低供水成本和水损;另一方面,加强抄表收费;再者,加强对机关、个体的稽查,特别对洗浴、餐饮、洗车、旅业等用水户的检查。
3.加强内控机制,提高服务质量。一是不断健全完善管理制度;二是成立了供水监察的大队。采取定期和不定期的形式、对各个岗位的学习、工作情况进行了100多次的督查,使供水企业的服务质量不断提升。
三、常抓安全生产,防止安全事故发生
长期以来,公司就非常重视安全生产工作,成立了安全生产工作领导小组,全面落实安全生产的各项工作措施。特别是最近的强降雨天气频发,公司各领导高度重视,高度警惕,切实加强领导,全面防范安全事故发生。
1、围绕经营抓管理
结合水厂生产实际情况,认真做好水厂生产经营管理工作,根据年初集团公司下达的各项生产目标,领导班子成员及主要骨干特召开“如何做好经营管理工作”专题会议,对水厂的`生产设施设备进行各项性能分析。水厂设备使用年限较长,老化严重,出现高耗低产及设备不匹配,有“小马拉大车”的现象,这些现象不仅造成生产费用增加,生产设备效能退化,同时产水量减少。
针对此情况水厂制定了整改措施,首先对低于额定出水量的机泵,加装扬水管,降低吸水口的高度,满足吸水口需求量,达到机泵的额定出水量,使机泵效率达到100%以上,实现了基本的经济效益。其次,对泵房的变压器出现“小马拉大车”的现象,将负荷设备机泵功率进行了合理调配,消除了故障隐患,保证了设备的正常使用年限。通过此次整改落实,生产成本有所降低。
2、加强设备维护管理,保证生产设备安全运营
水厂建设至今已有之久,运行设备趋于老化,日常生产中为确保安全供水,在不影响供水情况下,避开用水高峰时段。对生产运行的机泵共计维护检修10台次、更换新装3台。加大管线巡视力度,巡视共计26次;更换各类阀门10个、电机轴承水封3次、软启动器4个;对管线的警示标牌全部进行重新粉刷;改造1060高地电动阀;巡供电线路24次;维修配电盘28次;调整泵房液位计8个。
3、加强业务单位协调合作,排除供电隐患安全过冬
水厂属生产单位,电能是我厂的生产动脉,往年供电部门停电检修只是单方面的通知,并未考虑水厂是否是制水高峰时段,属行业霸权作风,不与水厂协商,强行停电,直接影响水厂的正常运行。
加强职工安全教肓、提高生产岗位安全防范意识
水厂主要任务是保证安全制水,首要工作是抓好安全生产。为了使职工在生产岗位中更加牢固树立安全防范意识,年初3月,组织干管人员研究改进制度,制定各类预案,责任到人,明确分工,团结协作,共同完成目标考核工作,制定了切实可行的有效措施:
第一:主管领导先跟班组长签订《安全生产责任状》,班组长再跟班员签订《岗位安全责任状》,实现责任到人,层层抓落实,环环相扣的长效管理机制;
第二:厂领导使安全工作落到实处,组织干管人员结合水厂生产工作实际,讨论修改了旧的《水厂管理制度》,更加完善管理体制,不断改进管理措施,使职工更加明确自已的工作目地,转变思想观念,增强工作责任心,全面提高职工的整体素质。
第三:每月召开一次“安全学习、安全教育大会”并要求各班组每周安排半天组织安全学习,做到安全工作长抓不懈,警钟长呜,让职工在生产工作中,从思想上树立安全为我、我为安全的自我保护意识。
今年以来,在县委、县政府的正确领导下,认真履行工作职责,不断创新工作思路和方法,狠抓各项工作的落实,取得了一定的成绩。现将主要工作总结如下:
(一)全县民营经济总体运行平稳。今年1-5月份全县民营经济完成营业收入312亿元,同比增长8.12%;完成增加值77.7亿元,同比增长8.27%;利税31.5亿元,同比增长11.31%。预计到6月底,全县民营经济完成营业收入402亿元,增加值99亿元,实现利税38亿元,分别同比增长7.82%、8.25%和7.80%。
(二)六大行业发展状况。
今年上半年我县六大行业中均实现了不同程度的增长,但增速均有所回落。其中石油钻采及装备制造业、包装行业和汽车配件行业相对较好,食品、化工和线路板行业增速较慢。1-5月份,我县六大特色产业实现营业收入112.5亿元、增加值28.3亿元、实现利税11.1亿元,分别同比增长6.20%、6.45%和5.77%。
(一)加强运行监测。密切关注全县工业运行情况和周边地区的发展情况,对各行业21家龙头企业进行直接监测,认真把握运行态势,分析运行中出现的新情况、新问题、新特点,及时为企业排忧解难,保证了全县民营经济的平稳运行。
(二)推动全县工业企业转型升级工作。一是大力实施企业成长工程,不断壮大企业主体规模。以规上企业为重点,实施一批技术改造重点项目,鼓励企业采用新技术、新工艺,加快新产品研发,快速壮大企业规模。****化工有限公司投资3000万元,进行芳构化装置升级技术改造;**德志电力科技有限公司投资31553万元建设两条大口径铝镁合金螺旋焊管生产线。二是实施传统产业改造升级。围绕我县石油钻采及装备制造、食品、化工、线路板、包装和汽车配件等六大传统产业,引导企业加强项目组织,加大技术改造投入,不断优化投资结构,全力推进技术改造上特色、上水平、上台阶。
(三)发展培育规上企业。制定了我县发展规上企业目标,并将任务下达分解至各相关单位。确定了30家企业作为重点培育对象,责成相关单位落实任务目标、明确专人负责。每月召开一次规模企业发展工作专题会议,对规上企业发展情况进行调度,分析规上企业经营状况及原因,部署下一步工作重点。力争到年底新增规上工业企业20家以上。
(四)认真抓好两个环境提升行动。一是优化发展环境。将国家、省、市关于发展工业的各项优惠政策进行广泛宣传,印发到相关企业,帮助工业企业用好政策、用活政策,积极宣传涉企政策。严格执行涉企发展的各项优惠政策,积极主动指导和帮助工业企业各类项目审批,切实减轻工业企业负担。为工业企业加速发展提供强有力的保障;二是持续改善生态环境。对全县燃煤锅炉的现状进行认真的排查,逐个乡镇进行对接,摸清各镇燃煤锅炉的现状以及整改方向,并指导企业根据各自企业的实际选择合适的改造形式,深入企业倾听意见,帮助企业解决在改造过程中的困难。
(五)认真做好新能源汽车政策宣传和补贴资金的发放工作。今年以来,我局积极宣传新能源汽车补贴政策,认真做好新能源汽车补贴资金的发放,对281辆新能源汽车的手续进行了严格审查,到目前,补贴资金已发放到位。
(六)认真开展机关作风整顿。以提升综合素质、增强执行力、提高工作效能作为转变机关作风的重点,结合教育活动的开展,严明纪律,规范管理。再次重申了内部管理和工作制度,要求干部职工严格遵守。
1、纪律方面:认真执行机关上下班制度、请销假制度、值班制度等;
2、作风方面:增强工作责任心,恪尽职守、尽心尽责,深入基层,不断创新地开展工作;
3、效率方面:精简办事程序,实行“一线工作法”和“首问责任制”,努力提高工作效率;
4、职责方面:严格履行岗位职责,对干部职工定岗定责,明确责任分工,做到职责明确,责随职走;
5、服务方面:提高服务意识,改善服务质量,接待群众热心,听取陈述专心,回答问题耐心、办理业务细心、听取意见虚心,把服务对象的满意作为服务的最高标准,让服务对象高兴而来,满意而归。
(一)大力推动全县工业企业的转型升级。一是充分发挥市场导向作用,大力培育高新技术企业。利用现有的产业集聚区及工业园区,积极培育、引进高新技术产业。二是加强对产业集群发展的引导和规划,形成有特色、有规模、体系完整科学的中小企业产业集群,增强中小企业竞争力。三是积极改造传统产业。推动中小企业尽快利用先进技术对传统产业进行改造,推动产业升级。
(二)做好发展规上企业工作。继续执行《**县促进规模以上工业企业发展工作的考核奖励办法》并认真落实奖惩制度;科学地制定我县发展规上企业目标,每月召开一次发展规上企业专题会议,调度规上企业发展进度。同时积极与统计部门衔接,对有条件列入规上的企业要及早动手,摸清底子,落实人员,明确任务,夯实责任,强化措施,使其如期达标,列入规模企业行列。
(三)继续加大经济运行监控力度,深入企业开展调查研究,了解企业运行态势,加强对全县工业经济运行的分析监控,切实提高工业经济运行调控的及时性和有效性,确保工业经济持续稳步发展。
一、财务部对管理团队及每位会员负责,收缴、管理会馆会员活动经费。
二、针对活动aa制消费原则,财务部为每位参加会馆的成员建立账户,只对参加活动的会员扣除其个人账户内的活动费用,不参加活动者不扣除费用。
三、收费办法:采用每次活动收费的办法。活动费用由管理团队根据活动内容、报名人数大致确定。活动开始前,财务部向参加活动的会员收费,收费金额向每位会员口头传达,收费后,会员填写交费金额并签署本人姓名。收费的金额由财务部立即向管理团队各成员汇报。
四、费用的支出:每次支出活动经费,至少由管理团队的其他一名成员陪同财务部人员缴纳活动费用,索要发票或票根,支出金额立即向管理团队其他成员汇报。
五、收费余额的管理:每次活动的余额按参加活动的缴费人数平均计入缴费会员的账户中。
六、费用的监督管理:采用管理团队和财务部共同管理的办法。管理团队负责每次活动费用的总收支,活动收费的原件由管理团队的一名成员管理并保存。财务部负责至每位会员账户的收支,活动缴费的发票复印件由财务部保存。
七、会馆活动收支情况,由管理团队成员会同财务部核对无误后,不定期地在会馆活动过程中向全体会员汇报。
今年以来,我局把开展“四比四创”活动与县委开展的“树正气、转作风、聚合力、促发展”主题教育活动结合起来,创新活动方式。由于全县上下的共同努力,全县民营经济继续保持稳中向好的发展势头。1-10月份,全县民营经济完成增加值506115万元、营业收入1535082万元、上缴税金70840万元,同比分别增长30.49%、30.61%和0.73%。
全县工业企业对标行动由示范企业向所有企业延伸。各企业面向国内高端开展能耗等对标,增强了企业面向市场挖潜增效的主动性和创造性。特别是铁矿石采选加工企业在铁矿产品低谜的不利条件下,利用县政府出台的优惠政策,积极启动生产,扩大销售渠道。炉料有限责任公司、矿业有限公司两家企业已经步入规模以上企业行列;石墨有限责任公司、新兴石墨矿、矿业有限责任公司、建材有限公司、矿业有限责任公司5家企业积极创造条件,计划20xx年底前入统。今年,各企业积极参加有关部门组织的电工技能及安全等培训,参训人数达100多人次。
我局按照“一企一策”的工作方式,逐户摸排企业在发展过程中存在的困难和问题,有针对性地制定帮扶措施,帮助企业提高生产经营和管理水平,重点协调解决企业在项目建设资金、土地等方面的实际困难。对涉及融资等发展的共性问题,及时向县政府反映,提出意见和建议。主要从政策落实、融资服务、项目建设等关键环节入手,努力为企业提供优质服务。积极与金融部门沟通,为海原矿业有限公司解决了启动资金,促进了企业正常生产;协调电力部门,为盛世特钢有限公司解决了电力增容;为晶舰石墨有限公司聘请有关技术人员进行采矿设计,提高了原矿回收率;将县兴荣明胶饲料有限公司开发的“胶原蛋白生物活性多肽”项目推荐为20xx年省级工业企业技术改造项目进行重点扶持。
20xx年,我局在原有的服务承诺上提出从细心抓环节上入手,提供深度地发展服务。为了确保咨询引导、延时加班、预约定时、提前介入、全程跟踪等措施到位,工作人员随叫随到、随到随办、急事急办、特事特办、难事易办作为一项服务考核标准,最大限度地缩短准入时限,提高审批效率。今年为8家矿山企业办理了供用电审批手续。同时,我们认真负责地做好“县民营经济领导小组办公室”、“县企业减负领导小组办公室”和“县电力设施管理领导小组办公室”的日常工作,努力为企业营造良好的发展环境
透过近一段时间的工作,反省自身,还存在许多不足和缺点,现将近期的工作、学习中存在的不足和缺点简要总结如下:
01、对于领导交办的任务,办事心切,处事不够干练,想问题不够全面,不够深刻,虽然能基本完成上级交办的任务,但在工作中面对困难面对压力也感到力不从心,缺乏工作动力。
02、有时处理问题思路不够清晰,使得开展工作起来比较被动;工作开展中也缺少积极开拓创新,协调能力有待加强;缺乏工作经验,面对问题过于急躁,一心想干点事情,做点成绩,但缺少全盘筹划,工作不够谨慎周密,工作的方式方法也有待领导同事的进一步指导改进。
03、业务学习方面:学习劲头不够足。自己习惯用什么学什么,今天学点这、明天学点那,结果什么都懂点,什么也不精,学到的知识不系统、不透彻。对学习的重要性和自觉性落实不到行动上。对学一行、精一行的恒心和毅力不够。自身的专业业务水平不高,事故应急处理能力不强。虽然通过学习和工作经验的积累,在业务水平上有了一定的提高,但业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常生产工作,也忽视了自身思想素质的提高,工作中争强当先的意识不强。
04、对待工作不够主动、积极,只满足于完成领导交给的任务,在工作中遇到难题,不善于思考,动脑筋,常常等待领导的指示,说一步走一步。缺乏一种敬业精神,认为自己已有的一些业务知识可以适应目前的工作了,虽然感到有潜在的压力和紧迫感,但缺乏自信心,缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。
05、工作上满足于正常化,缺乏开拓和主动精神,有时心浮气躁,急于求成平稳有余,创新不足;处理问题有时考虑得还不够周到,心中想得多,行动中实践得少。工作中总习惯从坏处着想,缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力。另外,政策理论水平不够高。虽然平时也比较注重学习,但学习的内容不够全面、系统。对公司政策理论钻研的不深、不透。有时候也放松了对自己的要求和标准。
06、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身出发,对公司中作出的一些的重大决策理解不透,尽管也按领导要求完成了要做的工作,心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况,还需要进一步增强事业心和责任感。
今年以来,在县委、县政府的领导下,我局根据工作职能及年初制定的各项工作目标,积极开展各项工作。现将各项主要工作开展情况汇报如下:
1-10月份,我县民营经济完成营业收入668亿元,增加值完成120亿元,利润总额完成69亿元,增幅分别是12.6%、11.9%、9.7%;其中规模以上增加值完成75亿元,实现利润30亿元,增幅分别是17.7%、27.6%。全县工业经济增长平稳。今年上半年全省民营经济考核,我县名列第11位,营业收入增速全省排第一位。
1、狠抓“1+1”技改工程实施,切实增强企业发展后劲
以亿元以上技术改造项目为重点,按照企业承载力,大企业上大项目,小企业上小项目,加快推动企业结构调整和技术进步。1—10月份全县共完成技改项目82个,技改投资完成58亿元,促进了企业产品的更新换代,增强了企业的发展后劲。
2、积极为企业争取技改扶持资金,加快企业转型升级
按照国家产业指导目录,对全县企业进行筛选,上半年共申报省重点技改项目资金xx个,已经有7个项目列入省计划盘子。这7个项目分别是河北九鼎冶金设备有限公司、河北平衡阀门制造有限公司、河北奥克建仪有限公司、河北海河工贸有限公司:河北泛美服装、河北大禹水利环保有限公司、河北渤海机电有限公司。申报国家中小微企业扶持技改资金项目2个,即军兴玛钢有限公司的炉窑技术改造项目和献县鑫汇铸造有限公司的退火窑炉节能减排项目,目前这两个项目的资金已到位。申报中小微企业省级专项扶持资金项目1个,河北省电力需求侧管理项目2个,即河北燕京制瓶有限公司的变频节能项目和龙港家园地源热泵项目。市级技改项目2个,即河北建龙公司和河北瑞科公司。工信局用足用好上级政策,帮助企业调整产业结构,加快企业转型升级的步伐。
3、加大企业服务平台建设力度
河北路建工程材料有限公司的试验仪器服务平台被评为河北省中小企业示范服务平台,华信渔具服务平台申报省级中小企业服务平台,为献县腾跃环保创业辅导基地申报国家中小企业改善服务环境项目专项资金。通过中小企业服务平台建设,提升传统产业转型升级和引进培育产品设计、工艺改进、技术检测、技术人才培训等方面的自主创新能力,加快淘汰落后产能。同时依托龙头企业的技术、资源、人才优势,辐射带动整个行业的健康发展
4、积极组织各类培训,提升企业整体水平。
截止到现在我们共进行各类培训12期,4月16日我县河北蓝马汽保有限公司等企业负责人参加了在河北行政学院举办的为期一周的质量诚信标准体系培训班,6月21日在银都会议室举办河北省订单式服务培训活动,由石家庄经济学院宋长生教授主讲,内容为人力资源管理体系建设。我县重点企业负责人和各乡镇主管经济工作负责人参加了培训。这些培训,使企业负责人了解国家产业政策、本行业的前沿技术及先进的管理方法,对企业发展起到了积极作用。
5、加大服务力度,拓展融资渠道
组织献王酒业、金昊管业、环科除尘设备、双剑机械等5家企业参加第七届河北省高校毕业生人才招聘会。抓好银企对接,解决企业融资难问题。多次召开银企恳谈会、见面会,与企业家深入交谈、沟通,为企业争取贷款支持,同时对诚信担保公司增资1.5亿元,届时将能为企业担保资金4亿元左右,有力地缓解中小微企业融资紧张状况。
6、加强调研,强化对工业经济的监管
对塑料加工行业、电线电缆、小微企业、装备制造业等民营经济发展情况进行调研,并写调查报告上报有关部门。配合河北省中小企业局对我县金桥阀门有限公司、大禹水利环保有限公司20xx年专项资金使用及项目建设情况进行了审查验收。
7、我县被认定为“河北省装备制造名县”
我县的装备制造业经过多年的发展,目前已成为县域经济的一大特色产业。经我局积极申报,有关行业协会专家审核,认定我县为“河北省装备制造名县”。这将进一步推进我县产业结构调整和优化升级,提升区域和产业集群竞争力,为装备制造产业的持续发展提供强大的动力。
8、组织河北中小企业名牌产品和新产品的申报工作。
为河北永强铸造有限公司、河北图嘉世特机电设备有限公司、献县鑫汇铸造有限公司、献县献王机械有限公司、河北旭宇建筑材料有限公司、河北渤海机电有限公司、河北金桥阀门有限公司等7家企业申报河北省中小企业名牌产品,目前材料已上报省局。
9、做好重点企业入统工作。
目前河北图嘉世特机电设备有限公司、河北燕京制瓶有限公司、河北瑞科机械有限公司、沧州维新抽纱有限公司等21家企业上报资料已上报市统计局,等待省级审核。
10、做好安全生产和墙体革新工作
配合安监局做好企业安全生产工作,制定安全生产实施方案,深入重点企业进行安全生产检查,和企业负责人签订安全生产责任状,指导企业制定整改措施,把安全生产落到实处。墙体革新方面,为河北盈诚建材公司的新墙材项目争取资金65万元,为知诚塑料等两家企业办理了新型墙材生产备案证,为5家农村新型墙材示范房落实了资金补助。
11、积极做好安全生产和下岗职工的稳定工作
从今年3月份开始一直到6月底,为原改制企业1000对名退休职工办理了慢性病、重大疾病的申报工作。对全县安全生产、城区防洪等工作制定方案,并安排部署
明年,我局将进一步调整产业产品结构,加强创业园区的建设,优化服务,全力加快项目建设步伐,圆满完成我局年初制定的各项目标任务。
1、主要经济指标:20xx年民营经济增加值188亿元,规模以上工业增加值达到93亿元。
2、继续加大对河北省中小企业名牌产品的申报力度,计划申报中小企业名牌产品5个以上。计划组织至少两种新产品,邀请有关专家给予鉴定。增加高科技高附加值产品,提升企业竞争力。
3、充分利用国家、省、市对中小企业技术改造、节能等的资金支持政策,加大技改资金的争取力度。明年继续加大对重点技改项目、中小企业技术改造资金、中小企业贴息贷款、用电侧管理项目、河北省民营企业培训基地、墙体革新示范基地等资金的争取力度,积极组织企业申报,帮助企业不断更新技术和设备,促进企业的健康持续发展。
4、做好企业对标和淘汰落后产能工作。抓好全县工业企业及重点示范企业的对标工作,研究制定我县各行业的标杆和推动对标活动的具体措施办法。和有关职能部门配合规范扣件行业的管理,杜绝无证生产。
5、进一步限制实心粘土砖生产,节约国土资源。
6、加大招商引资力度,河北献王机械有限公司计划投资3000万元新上铅笔板项目,河北城东建材有限公司计划投资5000万元新上新型风力发电机项目,我局正积极和这两家企业接洽,协助办理相关手续及用地等方面的事项。
20xx年我们将在县委县政府的领导下,围绕调结构、转方式,大力推进“两化融合”工作。加快项目建设进度,增强自主创新能力。加大为企业服务力度,加大跑办资金能力,争取更多上级支持资金。为我县经济大发展、快发展做出新的、更大贡献。
根据省煤行办《关于印发〈省煤炭经营专项整治工作方案〉的通知》和饶煤行发【20xx】55号文件精,我委进一步加大了煤炭经营市场专项整治力度,现将我区煤炭专项整治工作情况总结如下:
首先严密部署、统筹安排。按照省、市煤行办的文件要求,我委高度重视该项工作,区煤炭经营监督管理办公室专门制定了《区煤炭专项整治工作方案》。方案中对整治检查时间、内容、标准等作出明确要求,通过下发方案提前通知企业,使企业在不影响正常生产经营的前提下及时了解了检查整治的相关要求和需要企业提前准备的各项检查材料,为后续检查整治节约了时间、打下了基础。其次真抓实干、不走过场。滤布整治检查中对照7项检查内容逐项核对相关材料,发现问题,绝不放过。对企业的经营场所、储煤场地、煤炭计量设施、质量检验设施等一一进行现场勘验,对达不到要求的,现场要求企业整改,以免整治流于形式。
我委检查小组从20xx年6月15日至7月10日止,对辖区11家煤炭批发、零售企业进行逐一检查。通过对照检查企业的租赁协议、验资报告、煤炭经营资格证和企业经营执照等证件等材料,我区11户煤炭经营企业基本符合准入标准:企业煤炭经营资格证、企业营业执照等证件齐全并已年检;企业拥有固定的办公经营场所,具备基本符合标准的储煤场地;拥有基本符合标准的煤炭计量设备、质量检验设备,而且计量、质检人员取得上岗证书。企业注册资本和实收资本均达到标准,但大部分企业储煤场地、工业滤布计量设备和质量检验设备以租赁形式获得。
通过核查企业1-6月的进项和销项税票我区11家企业销售煤炭和纳税比去年同期均得到大幅增长:1-6月累计销量达到18.06万吨,同比增长80.6%,实现税收61.43万元,同比增长75.9%。11家企业大部分销售量在1000吨-40000吨之间,有1家企业销售量甚至达到80000余吨。
虽然煤炭经营企业运行形势整体乐观,但仍存在以下几个问题制约了企业的发展壮大:
1、交通运输问题。因交通运输紧张,尤其是跨省运输困难。部分企业因铁道运输问题未能沟通协调好,制约了企业的正常经营销售。
2、部分煤矿企业存在参杂使假行为。煤矿企业参杂使假导致部分煤炭经营企业上当受骗,企业经营时断时续,甚至导致企业亏本经营。
3、我区周边县市煤源的卡数较低。因为周边无优质煤源,我区部分企业长期在外寻找优质煤源,这一现状无形中制约了我区煤炭企业销售量的增长。
目前我区部分煤炭企业均签订了长期的供货和销售协议,但跨省交通运输问题仍在协调解决当中,从了解的情况看,预计下半年该问题有望得到一定程度的解决。
通过对煤炭经营市场进行专项整治,我区煤炭经营市场进一步得到规范,专项整治工作取得初步成效。下一步在巩固专项整治工作的基础上,要进一步加强煤炭经营市场的日常监督管理,使我区的煤炭市场在现有的基础上向又好又快的科学化管理迈进。
20xx年,我局信息化工作在县局党组的正确领导下,在市局党组及市信息中心的大力支持下,认真贯彻部、省、市信息化工作会议精神,严格按照“强基础、抓应用”的要求,认真搞好信息化工作,现将一年来的工作情况及来年的工作打算汇报如下:
为适应政府向开放政府、廉洁政府、高效政府转换,并通过信息化建设带动政务的公开化、政府工作的现代化、资源配置的市场化,作为我们国土资源局属政府的服务机构如何搞好信息化建设是工作的关键。由于信息化工作难度大,技术要求高,所以没有健全的规章制度很难保证工作的正常运转。为此,一年来我们一是抓了内部管理制度,如考勤制度、学习制度、人员分工制度;二是制订了《xx县国土资源局启用电子政务系统工作实施方案》、《网络信息安全保密制度》、《网络运行管理规定》及《电脑用户安全管理制度》;三是按照省厅的精神明确了由办公室牵头,业务部门应用,信息中心支撑的管理机制,通过以上措施的落实,我局信息化建设正在朝着良性循环的轨道运行。
为切实强化政务信息工作,做到信息工作及时启用,一是建立和完善了自身的门户网络,为政务信息公开提供平台;二是根据不同对象、不同用途、不同应用有针对性准备了培训材料,共集中培训了3次计230人次,上门一对一培训超过180余人;三是加强资金整合力度,想方设法筹集资金增配了电脑20台,扫描仪3台,打印机5台,累计投入资金80多万元;四是加强技术队伍建设,通过内部招考,增加了一名工作人员;五是局党组成员、股室、二级机构共完成了电子政务试运行案卷63个,且已按照信息网上公开制度化、常态化的要求开展公文流转和地籍登记发证业务,其中公文卷108个(收文20个,发文63个,综合事物25个),地政案卷30个,用地5个,地矿2个。目前,我局电子政务运用情况来势喜人,全局上下都形成了一股应用的热潮,确保了我局电子政务按照省、市的要求在12月31日前正常运行。
1、由信息中心牵头负责组织用地股、土地矿产交易中心等相关单位切实做好了土地市场动态监测监管系统,数据补录和迎检工作,确保了我县用地工作的正常开展,得到了省、市、县的高度评价。
2、配合相关单位按时高效完成了全县范围内党政门户网站关于土地案件的投诉处理回访工作,全县共回复案件26起,得到了县信息化办公室的充分肯定。
3、密切配合矿产开发股、测绘勘查股按照省厅《关于开展全省矿业权实地检查工作的通知》要求做好我县矿业权实地检查工作。
4、出色完成了领导交办的其它工作任务。
国土资源部门是一个掌握着国家土地和矿产两大资源的主要部门,靠传统的方法显然已不可能适应形势的需要,可以毫不夸张的说,信息化在国土资源管理实践中已经是无处不在,无时不有它正在发挥着越来越重要的、无法替代的作用,通过我们网络的正常畅通和优质服务,为国土工作的正常开展和服务社会经济发展提供了有力的支撑。
20xx年,我们将围绕省、市信息化工作的部署,在局党组的正确的领导下,团结拼搏,开拓进取:一是把新办公大楼信息中心建设成为我市范围内一流的县级信息化管理中心;二是电子政务的应用在公文流转,地籍发证业务正常运行的基础上其它业务事项全面实现内网办公;三是将凡涉及行政审批的、涉及向社会公开的、涉及全局性工作的数据库全部归口到信息中心管理;四是加强信息化工作队伍建设,打造出一流的技术队伍;五是搞好我局新办公楼视频会议室建设并与市局主会场联道;六是建立网上交易系统,形成网上交易平台,进一步健全土地和矿业权市场交易规则,实现国土资源的市场阳光配量;七是通过信息网络技术推动行政监督机制实现事后监督、内部监督为主转向全过程的透明的公开监督;八是今年要把网络信息安全建设纳入信息化建设整体框架之中,做到政务内网与互联网安全物理隔离,严格执行网络安全保密管理制度。
按照《县xxxx年大众创业万众创新工作总结》要求,我局结合实际工作,认真履行了大众创业万众创新工作职能职责,现将xxxx年上半年双创工作情况总结如下:
充分发挥政府引导作用。作为企业技改创业投资备案部门,我局积极会同相关部门,从资金引导、工商登记、税收优惠等各方面进一步为广大企业主创造良好的政策环境。针对于中小微企业发展的创业投资,我局一是积极做好招引对接、政策咨询和产业指导,用活用足各级创业引导基金;二是全面拓展“招才引智”内涵,以软硬件条件吸引县内外创业人才落地创业。
2.聚焦重点产业跨越发展。我局重点支持创业投资和股权融资资本向我县机电制造首位产业、战略性新兴产业、食品加工等主导产业汇聚,推动资本输出与技术引进、股权并购与管理创新同步,实现企业从外延到内涵的全面提升,争取更多高新技术企业尽快挂牌上市。
3.强化服务促推工业发展。
一是坚持和完善工业经济运行月报制及工业运行月度会商制,强化对重点行业、重点工业的监测,把握运行态势,及时发现并帮助企业解决问题。
二是对南方水泥等重点规上企业和在建重点项目,加大安商服务力度,实施精准帮扶,由县四套班子领导带领挂点责任单位,深入企业走访,帮扶企业发展。
三是积极做好企业奖励政策工作。做好了全县工业发展奖项xxxx年度企业奖励资金发放及xxxx年度申报工作,其中xxxx年度奖励资金共计230.3万元,惠及企业33家;做好了联纲电子等45家园区工业企业房产税、城镇土地使用税奖励申报奖励工作,奖励资金高达1546万元,大大提高了企业做大做强的积极性。
创新创业政策有待完善。目前,我县工业有创新创业相关政策,但较为分散、多头管理,各相关部门落实本行业政策存在一定差距,政策优势没有充分发挥。
1.进一步完善创新创业政策。加快工业创新创业相关政策整合,完善创新创业硬件扶持、税收减免、财政奖励、金融支持等措施,做到政策落实全面,充分发挥政策优势。
2.进一步优化创新创业公共服务。将企业服务、项目服务、技改备案等各项推动创新创业发展的服务再细化,全程跟踪服务,推进创新创业发展。
3.进一步优化创新创业发展环境。贯彻落实省市县降成本优环境政策,切实减轻企业负担。发挥“财园信贷通”、“小微信贷通”等融资平台作用,帮助企业解决融资难问题,降低企业融资成本。加大企业精准帮扶工作力度,宣传国家、省、市、县振兴经济政策,提振企业发展信心,切实为企业解决困难问题,助推项目建设与企业发展。
今年在区委、区政府的正确领导下,我局紧紧围绕区委、区政府的中心工作任务,努力进取,奋力开拓,扎实推进各项工作,现将20xx年工作总结汇报如下:
1、深入开展工业企业调查。对进驻创意港的企业,我局进行了全面调查,共调查到44家,建立了详细的第一手企业资料库。我局还对辖区工业企业进一步深入调查,新增xx家企业,对原有企业的变动情况及时进行变更,不断完善企业信息,为制定工业经济发展政策提供第一手资料,推动我区工业企业加快发展壮大。
2、深入开展工业企业服务。今年5、6月份,符革区长带领我局及有关部门走访了一汽海马、碧凯药业、创意港、金盘床垫等7家工业规上企业及中小微企业,帮助企业解决拉闸限电、垃圾清运、厂牌竖立等实际困难。我局也深入辖区各工业企业,上门为企业提供全方位服务,上半年共上门服务51家,提供服务72次。
3、与企业签订安全生产责任书。我局经过宣传、发动,共有106家中小企业与我局签订了安全生产书,明确了企业的安全生产责任,增强了企业的安全意识与责任意识。
4、督促工业企业做好安全生产。年初我局制定了安全生产工作年度计划,把中小微工业企业作为监管重点。在进行工业企业调查的同时,加强了对安全隐患的排查和监管。已排查106家企业,排查隐患xx3处,整改148处。
5、为企业融资搭建平台。我局积极跟海南银行(筹)多次召开座谈会,交流协商如何更好地为企业开展金融服务,解决企业融资难、融资贵问题。同时,深入工业企业了解企业的融资需求情况,现有35家工业企业有融资贷款意向,下一步将召开政银企座谈会,搭建银企融资平台,为企业发展助力。
6、为开展双创工作。我局深入辖区工业企业发放宣传资料、悬挂宣传标语等形式全方位宣传双创的目的意义。积极组织椰树集团、亚洲太平洋酿酒公司、海宇锡板公司等3家工业企业到中山街道参加义务劳动,大家不怕脏不怕累,经过一个上午的劳动,把社区里散落的垃圾和卫生死角清理干净,为社区居民营造整洁舒适的生活环境。
7、为加强安全生产意识,强化安全隐患排查治理工作,我局组织辖区内23家企业开展安全生产应急培训活动。
8、为进一步健全安全生产责任体系,强化企业安全生产主体责任落实,我局深入企业下分发“企业安全生产五落实、五到位规定”挂图,并要求企业逐条逐字深入学习,领会精神实质,切实加强安全管理,加大安全投入,改善安全生产条件,提高安全生产水平,有效防范各类事故发生。
1、积极推进企业科技创新。根据《xx市人民政府关于加快工业发展的若干规定》,我局制定了《xx市xx区科技创新项目资助办法》,并组织专家及区有关部门进行了修改,区政府通过后将正式实施。
2、丰富农村科技服务形式,提升农村科技水平。一是利用“农信通”平台把农业科技信息服务覆盖到了全区各镇行政村;二是充分发挥农技服务平台作用,大力开展农技服务;三是根据当地种植和养殖情况,切实办好农业科技培训;四是利用农村经济动态监测系统,及时收集我区农业生产数据信息,为农业、农村经济发展提供科技服务。
3、积极开展科技活动月活动。根据市第十一届科技活动月组委会的统一部署,我区已经制定了《xx市xx区第十一届科技活动月实施方案》,并于5月1日至5月31日在全区范围内开展科技月活动,一是在我区在机关办公大楼、各镇街悬挂90多条的宣传标语,为开展科技活动月营造声势。二是联合科协、计生,卫生、妇联等部门在全区机关、学校、社区、乡镇开展宣传科普活动,把各种实用科技知识及时送到老百姓手中,活动共发放宣传资料1800余份。三是利用科技下乡月活动在遵谭镇开展防震减灾科普知识宣传活动,设立地震知识咨询点,悬挂横幅,发放宣传资料小册子900多册,图片传单210多份。
4、推动农业科技110建设工作。计划建设2个太阳能示范基地:遵谭镇咸凉瓜菜基地瓜菜种植基地1400亩;龙泉镇那力洋示范基地反季节瓜菜、地毡草基地1000亩,现已上报市科工信局。为加大科技培训力度,今年年共举办瓜菜种植技术、水稻栽培技术、信息培训等培训25期,参加人数为xx00个。目前我区共有农信通信息员39名,其中龙泉镇9名,新坡镇4名,遵谭镇19名,龙桥镇7名。
1、“龙华之窗”网站信息更新管理工作。网站更新与管理也是我中心的重要工作,各单位主动报送的信息我中心都及时上传到网站上。为了丰富网站的内容,网站管理人员除了从办公网收到的信息外,还主动到海南日报、xx晚报、海南在线等各大媒体网站收集,基本保证我区政府的网站每日一更新。
2、继续推动党政办公网系统应用工作。我区已全部实现收发文无纸化办公,率先在全市四个区中实现网上收文、发文无纸化。到目前为止已有130个单位在使用,运行状况比较良好,应用范围在不断的扩大,我中心在推广过程中,以良好的服务态度和精湛的技术赢得各部门的好评。
3、做好信息管理的日常工作。一是加强区机关网络管理工作,维护全区各部门内外网正常工作;二是上传政府信息工作,将政府办收集的各种公开政务信息,及时上传到市政府门户网站的xx区网页上,保证全年的信息公开量达标;三是显示屏内容更新工作, 及时制作欢迎标语和排版通知、通告在显示屏上播放;四是按时做好效能督查系统排版工作。
4、完善三防视频指挥系统二期建设工作。目前已经完成三防系统二期建设工作,系统功能进一步增强,设有总指挥中心、移动单兵系统、重点地点视频监控系统。灾害现场的实况图像及各种数据资料可通过前端单兵设备的无线网络实时上传到指挥中心,也可能通过视频监控系统光纤上传至指挥中心,在指挥中心进行集中收看、集中存储和统一管理,并实现应急指挥和信息发布等相关功能。为使系统网络信号运行更加稳定、可靠,目前正在改善光纤通信线路。
5、三级联动内网管理工作。我区已实现区、镇(街)、村(居)内网连接,目前有126个村居委会在使用内网办公系统,为了做好三级联动内网管理工作,我中心已通知各镇街报送网络管理员,下一步将对网络管理员进行业务培训,协助区信息中心做好内网管理工作。
6、环卫大厦网络建设工作。铺设网络线路,每个房间配有1个内网信息口,3个外网信息口,可满足办公的需要,现已将市信息中心内网光纤接入网络机房,为第二办公区做好了内外网连接准备工作。
1、召开区防震减灾工作会议,区分管领导亲自抓防震减灾工作,并将防震减灾工作纳入区政府综合考评体系,制定区、镇(或街道)级地震应急预案并进行动态管理,对全区群测群防人员进行应急救援培训。
2、在全区中小学校广泛开展防震减灾,应急避险宣传活动,组织区地震志愿者队伍对辖区各中小学校师生进行防震减灾知识讲座。区科工信局联合区教育局举办地震知识讲座,模拟地震疏散演练等活动,并将防震减灾知识宣传教育纳入全区中小学校安全教育内容,
3、严格执行抗震设防管理制度,认真抓好抗震设防要求管理,努力提高各类工程防震能力,按国家、省、市有关抗震设防要求的规定,积极协调有关部门做好示范户审批工作,今年完成农居54户示范户及200户推广户的任务。
4、完善地震安全示范社区建设工作,积极组织实施示范社区示范点工作,不断完善金贸街道办万绿园地震安全社区服务功能,并完成我区地震安全示范社区及示范学校的建设工作。
5、在“5.12”、“7.28”、“科技活动月”期间,组织开展形式多样的防震减灾科普宣传活动。
1、切实开展节能减排宣传活动。通过群众喜闻乐见的各种形式,宣传绿色、节能、低碳的生产方式、消费模式和生活习惯,广泛动员全社会参与节能低碳活动。普及节能低碳知识,树立勤俭节约理念,倡导全社会进一步把节能低碳理念转化为全民行动,促进海南国际旅游岛建设。
2、继续推广使用节能灯。今年深入居民、单位推广使用节能灯,增设节能灯销售点,扩大节能灯使用范围。
1、每天安排2名工作人员值班,每周一定期召开例会,专题研究和安排双创工作,实行双创工作进展情况定期汇报制度,强化制度约束,推动双创工作步入经常化、制度化、规范化的轨道。
2、深入辖区工业企业发放宣传资料、悬挂宣传标语等形式全方位宣传开展双创的目的意义及工作进展情况。深入挂点居委会走访临街小巷商店,讲解“门前三包”,大力宣传双创工作活动中的先进典型事例,努力形成强大的“双创”舆论声势。据统计,截止11月6日,在辖区工业企业悬挂双创宣传横幅100余条、放宣传资料1000余份,深入挂点居委会发放“门前三包”传单300余份,制作2期双创宣传栏。
3、配合挂点居委会做好环境卫生工作,积极跟海垦街道办垦中居委会联系,主动作为,清理卫生死角。一是在8月xx日组织局全体干部在周末时间到农垦中学后面围墙旁边道路进行除草、清理建筑垃圾,共清理垃圾8车,解决了周边居民出行难的问题;二是在8月29日周末和9月1日节假日参加居委会环境卫生大扫除活动。三是积极参与海垦街道办晚上双创环境整治行动,自9月1日至11月9日,共参与整治行动23次,确保街道干净、整洁,群众满意。
(一)农业科技推广的力度还不够大,服务"三农"水平不够高。农民依靠科技致富的能力还不强,农业产业化经营水平低,龙头企业少而且小,带动能力不强。
(二)产业优势不明显,竞争力弱。我区工业以传统产业居多,高新科技企业产值比例小,结构调整压力大。
(三)各村委会内网管理比较薄弱,不能自行解决网络故障和办公网应用系统出现的问题。
(四)各部门不积极报送本单位主动公开信息,“龙华之窗”网站信息来源不够丰富。
1、建立及完善工业企业生产及安全管理信息数据库。
在全面深入开展工业企业生产及安全管理状况调查后,将信息录入电脑,建成辖区工业企业信息数据库,实现工业企业信息数字化,实行动态管理。为制定工业经济发展政策提供第一手资料,推动工业企业加快发展。
2、深入督促工业企业安全生产。
利用工业企业生产及安全管理信息数据库,对工业企业安全生产进行动态监管,督促企业排查和整改安全隐患,确保工业企业安全生产形式持续稳定好转。
3、投入资金扶持工业企业科技创新。
争取审批通过《xx市xx区科技创新项目资助办法》,投入资金扶持、推进工业企业科技创新。
1、对我区群测群防人员、志愿者队伍进行一次培训。各镇开展一次现场施工培训。
2、区、镇(办事处)地震志愿者队伍开展一次以上训练和演练。
1、网络安全建设
随着我区各种应用系统的不断增加,网络安全已经成为当前和今后信息化建设发展工作的重中之重,务必时刻提高防范风险应急能力,确保我区网络的安全运行。
2、发挥三防视频指挥系统二期建设作用
发挥我区三防视频指挥系统二期功能,实现全区重点水库和重要渡口安全防范监控,借助信息技术使我区三防工作的管理水平和应急能力达到较高的水平。
1、加大科技创新扶持力度,提高企业自主创新能力,增强我区科技水平。
2、加大科技宣传力度。继续以科技三下乡、科技活动月等活动为载体,采取科技咨询、专题讲座、科技培训等形式,普及科技知识,传播科学思想,弘扬科学精神,在全社会形成爱科学、学科学、用科学的浓厚氛围,提高公民的科学文化素质和科技意识。
3、加强科技队伍建设,改进科技队伍工作作风,转变思想观念,创新工作模式,提高科技服务质量和效率。
通过资深反省检讨,总结出今后要加加强一下几项工作:
01、继续拓宽自己的理论知识面,加强自己对理论知识的应用,在日常工作中,遇问题多查阅文献,熟悉相关知识,从而提高自己解决实际问题的能力。提高个人业务素质。在日常生活中,要加强专业知识的学习,积累丰富的专业知识,从严要求自己,要以严谨的工作态度与良好的沟通协作能力,努力提高自身的综合素质,踏踏实实做好手中的每一件事,从每天的一点一滴中多反思、多学习、多交流,不断的总结,只有不断提高自身的专业知识能力和思想业务素质,才能尽快适应新形势的发展任务。
02、在思想工作方面,深化学习,努力提高自己的思想理论水平,加强自己的事业心和责任感,用新理念武装自己的头脑,增长自己的才干,提高驾驭工作的能力,并坚持理论联系实际,注重学以致用。增强忧患意识,责任意识。时刻紧绷安全之弦,做到检查到位,不漏过一个细节;措施到位,不漏过一个疑点,发现隐患及时组织整改,把事故扼杀在萌芽状。
03、在实际工作中,要更加积极主动的向领导请教遇到的问题,并多与同事们进行沟通,学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。当好领导的参谋。要当好这个参谋就要善于和领导进行及时的安全生产沟通,工作中不断创新,并向领导及时提出安全生产合理化建议。
04、增强责任感,积极与领导沟通,提高工作效率。要积极主动地把工作做到点上,落到实处,减少工作失误。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况。要不断地调整自己的心态,不断地找寻工作中属于自己的那份快乐,用乐观、积极的工作态度,面对每一天的工作。
区工业和信息化局:
按照省、市、区有关文件精神要求,我局高度重视纠正电信领域侵害消费者权益问题专项行动工作,及时在我区开展电信领域侵害消费者权益问题专项治理工作,成立了领导小组,有实施方案、有专人负责、有治理结果,着力维护市场秩序,切实保障人民群众切身利益。通过治理与整顿,进一步深化制度建设,建立健全监管制度,努力达到全区电信领域的各种收费行为公开透明、依法规范、公平合理。现将开展专项治理工作情况总结如下:
(一)、集中整治了违规收费、恶意误导消费者等突出问题。1、严禁虚假宣传、价格欺诈、违规营销。要求电信企业落实《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》(信部电[20xx]382号)要求,业务宣传真实准确,严禁差别定价、夸大优惠、隐瞒或淡化限制条件。2、严禁强行扣费、自立项目、自定标准、扩大范围收费。落实《关于规范短信息服务有关问题的通知》(信部电[20xx]136号),严格执行业务订制二次确认,严禁强行捆绑搭售、强制用户使用指定业务、伪造订购记录等行为;杜绝收费项目不清、收费标准混乱问题,严禁单方面改变收费标准,擅自增加收费项目。
(二)、严格规范了电信收费行为。
1、清理资费套餐、简化资费结构。按照《关于开展资费套餐清理和检查的通知》(信部清函[20xx]208号)要求,严格履行电信资费审批备案管理程序,控制在售套餐数量,清理涉及网内网外差别收费等违规价格行为的资费套餐,清理过程中要尊重消费者选择权;资费方案要适应用户需求,结构简单,通俗易懂,严禁模糊资费结构和使用条件。
2、实行资费公示制度。按照《电信服务明码标价规定》(计价检[20xx]1227号)和《关于加强电信资费网上公示管理工作的通知》(工信部通函〔20xx〕275号)要求,在企业门户网站公布各类电信资费套餐,明示各类资费方案的计费原则、收费方式、资费标准、适用时限等。电信资费套餐文本必须标注省通信管理局和省价格主管部门的批准文号;落实《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》(工信部电管函[20xx]27号)要求,定期主动免费向用户反馈电信业务实际消费量和费用;严肃查处未按规定明码标价等行为。
3、推动电信资费水平合理降低。实施宽带普及提速工程,通过多种方式提高宽带接入性价比;营造良好市场竞争环境,通过市场竞争推动资费水平合理降低;加强电信计费系统检测,确保计费准确可靠,全面实行“收费误差双倍返还”,严肃查处擅自扩大计费单元、变相提高收费标准等行为;完善电信资费、计费和收费管理制度和手段,解决手机话费设置有效期、余额不退等问题。
(三)、切实提高了电信企业服务水平。
1、公开服务内容。要求电信企业将服务事项、收费标准、办理流程和时限、服务质量、维诺责任、监督方式、投诉电话等内容向全社会做出明确承诺,自觉接受群众监督举报;落实《关于规范电信服务协议有关问题的通知》(信部电[20xx]381号)要求,加强电信服务协议管理,做到企业用户责权利对等。
2、自觉履行承诺。向用户提供符合《电信服务规范》(信息产业部第36号令)要求的电信服务,采取措施保障各项承诺落实,与用户签订入网协议必须附上用户签字认可的资费标准。严禁单方面取消服务功能、降低服务质量、改变服务方式等行为。
3、加强用户信息保护。电信企业要建立和完善用户信息保护制度,提升用户信息保护能力,落实用户信息保护企业责任制;坚决查处网站非法传播用户信息的行为,严厉打击危害用户信息安全的网络犯罪。
(四)、切实加强了电信服务质量监管。1、完善消费者投诉处理机制。确保消费者投诉热线畅通,加强对消费者投诉处理人员的培训和指导,在规定时限内妥善处理消费者投诉,不得相互推诿,对消费者提出改善电信服务的意见和建议要认真研究,主动沟通。2、强化社会监督措施。不断拓宽沟通渠道,充分发挥电信用户委员会、消费者协会等组织的桥梁纽带作用,继续开展电信用户满意度测评,高度重视和虚心倾听用户意见,妥善解决用户反映的问题,维护用户合法权益。
二、主要做法和经验
(一)加强组织领导。按照省、市、县关于开展纠正电信领域侵害消费者权益问题专项行动工作的部署和要求,我局高度重视,把此次专项治理工作作为纠风工作的一项重要工作来抓,及时成立由主要领导亲自抓、分管领导具体抓的组织领导机构。同时,由人民政府纠风办组织工作人员对主办单位专项治理工作情况进行抽查,确保专项治理工作取得实效。
(二)加强联系配合,形成工作合力。加强与各相关部门的互动与联系,抓好各项工作落实,相互沟通协调,相互交流经验,研究突出问题、实施步骤、治理范围及内容等,形成工作合力,强力推进“电信领域乱收费治理”工作。
(三)强化监督检查,建立长效机制。重查不重防,势必导致查而复生、查不胜查;重防不重查,则会造成防而不力、防不胜防。在专项治理乱收费工作上坚持两手抓、两手都要硬的方针,纠建结合、惩防并举。通过开展纠正电信领域侵害消费者权益问题专项行动工作,加强制度建设,建立长效机制,努力从源头上解决问题,进一步规范价费行为,切实维护人民群众的利益。
(四)进行重点抽查。在我局牵头各相关部门的配合下,深入到电信企业专项治理工作开展情况进行抽查,全面了解各相关部门治理乱收费具体采取的措施,确保治理工作全面覆盖、全员参与,专项治理达到实效。及时发现在专项治理过程中出现的不作为,乱作为,重形式、走过场、流于形式等行为的发生,确保专项治理工作横向到边、纵向到底,不留死角、不留盲区。同时,研究乱收费行为产生的源头,找准利益链条,始终盯住乱收费行为易发多发的重点领域和关键环节,加强动态预警和监测分析,实施主动防范。
(五)监督整改,严肃查处违规违纪问题。对监督检查中发现的问题,我们及时责令限期整改,严肃追究相关责任人责任,做到发现问题不整改不放过,问题整改不到位不放过,责任追究不到位不放过。对在专项治理工作中弄虚作假、压案不查、对抗检查、拒不纠正、销毁证据、打击报复举报人的,或在专项治理期间顶风违纪的,按有关规定从严从重处理。
(一)乱收费由公开向隐形转移,查处的难度进一步加大。
(二)部份同志对查处乱收费工作的长期性、艰巨性和复杂性认识不足,造成查处流于形式难以为继,监督管理工作仍然薄弱。
(三)超标准收费、改变计费方式变相收费和用户被动消费、强制交费等价格欺诈行为偶有发生,需要进一步加强治理和整顿规范。
一、经济指标完成情况
1、工业经济发展稳中趋好。预计到xxxx年底全县工业增加值预计完成110亿元,其中规模以上工业增加值预计完成80亿元,同比增长34.2%。预计实现销售收入360亿元,同比增长33.1%,实现利润36亿元,同比增长38.6%。上缴税金9.6亿元,同比增长34.2%。
新入规模以上工业企业基本单位名录库15家。
2、市定工业项目进展顺利。16个市定重点工业项目概算总投资75.36亿元,xxxx年计划投资32.45亿元,截止到10底已完成投资34.49亿元。新南方三期、华亿建筑材料阻燃剂项目、顿丘酒业等4个项目已正式投产;好风景家居工业园项目正试生产;双虎xxxx产业园、全友家私、凯麟源等11个项目正在建设。
3、民营经济蓬勃发展。止xxxx年底,全县民营经济实体预计达到2.13万家,从业人员达到近20万人。完成增加值125亿元,同比增长31.6%,民营经济占全县gdp的比重达到73.6%,主体地位进一步提升,已成为我县经济发展中持续活力的增长点。
(一)、利用好“工业强市”杯竞赛活动载体
作为考核县(区)工业经济的主抓手,我县每年积极开展“工业强市杯”竞赛活动,且筛选10余家企业参赛。通过简报、中小企业xxxx网等形式加强宣传力度,营造了竞赛活动氛围.各参赛企业也以此次活动为契机,积极开展“工业强市”竞赛,激发了企业活力。伍钰泉面业共整合了8家企业,形成了产业化集群,组建了濮阳市伍钰泉种植农民专业合作社,xxxx年自建优质小麦基地4万亩,入社社员达到1100户;七点半食品在公司的生产经营过程中,适时对蛋白饮料生产系统从工艺技术、生产设备和检验设施三方面进行了技术升级改造;xxxx年4月河南龙丰实业股份有限公司在天津股权交易所成功挂牌,开创了我县非上市公司股权融资的先例,将加速公司对新高端产品的市场投入,预计两年内可实现销售收入20亿元。
(二)、开展好企业环境提升行动
从xxxx年春开始全市在工业企业内开展了企业环境提升行动,我县坚持政府引导、企业主导,强力推进企业环境提升工作,倾力打造布局合理、环境优美、卫生整洁、特色鲜明的现代园林企业。4月份xxxx年度全市产业集聚区暨企业环境提升现场会在我县召开。在5月底全市农村工作表彰会上,新南方家居有限公司、桃园建民食品有限公司分别荣获工业企业厂区绿化一等奖。
(三)、做好工业项目的管理
到xxxx年底,共累计备案工业项目55个,今年备案43个,产业集聚区38个。谋划xxxx年亿元以上工业项目6个。正在筛选工业项目,完善充实技改项目库。
(四)、丰富企业服务内涵
1、融资担保:与金融机构结合,举办了四期银企对接会,达到了互通信息、互利双赢的目的。4月底,组织20多家企业参加了全市银企对接会;5月30日,与县人行一起组织40多家企业召开了xxxx县银企洽谈会,22家企业与各金融机构分别签定贷款合同书和贷款意向书,签约贷款金额近2.54亿元。6月25日,郑州人行、濮阳市工信局和省各大金融机构在综合楼5楼会议室召开融资贷款推荐会。7月28日,浦发郑州分行来我县进行银企见面会,当场签订协议为瑞油石化解决贷款1000万。
xxxx县中小企业信用担保有限公司累计为66家中小企业提供担保,担保额9850万元。xxxx年累计新增担保企业11家,担保余额1575万元,已成为名副其实的中小企业合作伙伴,成为支持地方经济建设的主要金融力量。
2、争取政策性资金支持:从xxxx年到xxxx年10月底帮助企业争取国家、省、市政策性资金累计近600万元。xxxx年4月份组织河南龙丰股份有限公司申报国家物联网发展资金;9月恒发机械年产新型秸秆切碎灭茬还田机1500台项目获得xxxx年中小企业发展专项资金64.7万元。今年还帮助春盛化工完善资料,申报xxxx年中央财政关闭小企业补助资金;帮助龙丰实业的在线农业项目、七点半食品的年产5万吨植物蛋白饮品生产线技改项目和龙乡红食品年产20xx吨杏鲍菇工厂化生产项目等3家企业申报市信息化发展专项资金。11月组织七点半、味德食品、天口申报濮阳市xxxx年食品工业产业链专项资金;组织中石、锐实达、七点半、新纺科技、金冠家具申报濮阳市xxxx年中小企业发展专项。
3、人才培训:xxxx年5月,邀请天津股权交易所、河南金汇安投资公司专家,为我县20余家企业举办天交所股权挂牌培训会,引导更多的中小企业利用天交所这一融资平台发展壮大。11月22日组织我县的工业、建设、交通物流、商贸服务等行业民营企业安全生产负责人和安全生产管理人员共121人参加了由濮阳市民营经济发展领导小组办公室举办的xxxx年度民营企业安全生产第二期培训班,提高民营企业安全生产意识,确保无安全生产事故发生。
(五)、积极开展招商引资
9月25—28日,第十届中小企业博览会在广州举行。按照省、市的统一安排,我县组织了工信局、产业集聚区、招商局和5个乡镇参会。我县充分利用这个平台,在豫粤“家居、建材”产业对接洽谈会上重点推介了我县的家具产业,并接洽了广州知名家居企业,开展了一系列招商活动。
10月26日由中食协和省工信厅共同举办的第七届中国(永城)面粉食品博览会在商丘永城举行。我县组织伍钰泉面业、龙丰实业、桃园健民等三家企业参会,并设置展板和产品展示;参观考察永城市投资发展环境,同时还与市工信局领导一道与中食协接洽见面,并递交县情介绍和产业集聚区宣传册,中食协表示择机实地到我县进行食品产业考察,利用我县的食品强县的资源优势,对接大型食品企业集团,力争引进一家食品行业的50强。
11月2日,中国食品工业协会会长石秀诗一行7人对我县食品工业进行考察,并深入龙丰实业、业丰食品、桃园健民等企业实地调研。
我县工业宏观上面临经济下行压力,同时大部分企业规模小、大项目少,做强做大、招大引强还有很大差距。产值超5亿、税收超500万的企业空白。企业经验管理者素质亟待提高。
一、做好工业经济运行
xxxx年全县规模以上企业增加值预计增幅18%;民营经济增加值预计增长12%,占全县gdp的比重74%以上。
1、继续做好“工业强市”杯竞赛活动。“工业强市”杯作为考核县区工业发展的综合平台,力争我县在竞赛活动评比中争先靠前。按照“工业强市”杯竞赛活动方案和台帐要求,对我县和参赛企业明确工作目标、时间节点、工作标准、严格实行月报表、季督导。
2、强化运行监测协调。进一步加强重点企业生产经营情况的监测分析,及时预测预警,提出对策建议;同时筛选运行质量好、发展潜力大的高成长型企业,作为入库企业的推荐后备企业,增加新的经济增长点,为全县工业平稳运行提供保障。
二、推进民营经济发展
贯彻落实全市加快民营经济发展动员大会精神,按照濮阳市《关于加快民营经济发展的意见》要求,根据我县民营经济实际,进一步加强政策研究,加大技改提升,推进管理创新,不断提高民营企业运行质量和效益,促进全县民营经济快速发展。
开展全县民营企业统计调查,掌握全面“家底”,摸清发展现状,了解存在问题,为研究和确定我县民营经济发展方向及今后的工作思路提供科学的参考依据。
三、抓好工业项目建设
主动作为,着力推进全友家居一期、双虎家私一期、中崎二期、科宏食品、甘薯深加工、人防工程门业、天口食品等重点工业项目的建设进度。
1、明确专人负责落实工业项目推进工作,加强政企沟通,每月20日前将项目概况表及推进情况汇总,了解项目的完成投资、形象进度、存在的困难和问题等建设情况,及时为领导提供详实准确的第一手信息,促使项目单位早建成、早投产。
2、充分发挥xxxx县中小企业信用担保有限公司的作用,积极为在建项目融资。
3、全面掌握我县工业企业技改投资项目,做好技改项目库建设,强化技改项目建设调度与管理,加大项目储备力度,争取4到5个项目进入市项目库,提高项目申报效率和成功率。
四、推动“两化”融合示范
发挥我县龙丰实业、七点半食品“两化”融合示范企业的效应作用,组织互相观摩,开展信息化应用培训,推动重点企业应用信息技术手段开展管理创新和技术改造,鼓励企业通过信息技术提升产品竞争力,优化发展路径。
同时完善我县信息化建设和管理手段,促进国民经济和社会信息化实现集约、高效、健康发展,为推进两化深度融合奠定更好的工作基础。
五、丰富企业服务内涵
从培训、融资、担保、备案、下访等五个层面下功夫,丰富企业服务内涵,搭建服务与发展良性沟通平台。
1、人才培训。与大专院校、相关部门结合,组织举办会计人员、厂长经理培训班;组织中小企业上市融资培训班。
2、与金融机构结合,每季度举办银企对接会,达到互通信息、互利双赢的目的。重点与工行、农村信用社、农发行、建行接洽,帮助企业融资;同时积极帮助企业争取中小企业发展、技改、信息化等方面上级专项政策性资金支持。
3、在运行好xxxx县中小企业信用担保有限公司的基础上,配合全市整合县区担保机构工作,组建濮阳市中小企业担保集团公司,为民营经济发展、产业集聚区建设搞好融资担保服务。
4、做好对重点企业的针对性下访,建立重点企业首席服务员制度,了解企业经营中存在的问题并积极协助解决。
5、严格按照国家产业政策的规定对工业项目进行审核,切实提高项目的产业层次和科技含量,扎实开展好工业项目备案工作。
在节能宣传周一开始,县工信委、县发改委、县机关事务管理局就围绕节能宣传活动安排,制定了宣传活动方案,召开了相关会议,布置了此次节能宣传周工作的要求,落实了相关责任单位的具体分工。
为了切实提高节能宣传周活动的实际效果,6月13日在广场开展了各项活动:
1、在广场中心悬挂了“携手节能低碳,共建碧水蓝天”的条幅。
2、在广场的led显示屏滚动播放了20xx年以节能为主题的宣传片。
3、在广场中心向市民发放“市促进发展新型墙体材料条例解读”、“市散装水泥应用管理条例宣传单”“省万家屋顶光伏电站示范项目”200份;发放形式多样的公共机构节能的宣传画册100份。
4、县工信委制作了《携手节能低碳、共建碧水蓝天》、《致力工业节能、支撑绿色发展》、《立足节能降耗、发展新型墙材》、工业节能宣传展板,积极开展对淘汰落后产能,推动传统产业改造升级、禁止使用实心粘土砖,推广新型墙体材料使用率、推广预拌混凝土和预拌砂浆使用的重要意义宣传;发改委及机关事务管理局制作了《节能低碳新生活、公共机构做表率》、《坚持绿色发展、共建美丽家园》、《践行节能低碳、建设美丽家园》三块展板,以节能低碳,绿色发展日常常识为主线,以“节约用纸、节约用电、节能小常识”为切入点,大力弘扬勤俭节约的好习惯好传统,反对铺张浪费,合理使用资源,提高能源利用效率,保护资源环境,树立节约从点滴入手、从小事做起的思想,倡导节约光荣、浪费可耻的行为,全面提高节能意识。
5、在县电视台新闻频道播出我县节能宣传周活动的现场报道;
通过一周节能宣传活动的开展,使全县各级各部门进一步深刻认识到节能的重要性、必要性,增强了全社会生态文明观念和意识。全县上下营造了浓厚的节约氛围,积极参与资源节约型与环境友好型社会建设。
半年来,局办公室在县委办、政府办的正确领导下,在局领导的支持和关心、各股室的帮助配合下,办公室全体人员团结协作,紧紧围绕全局的中心工作,按照年初制定的工作方案,在管理事务、协调内务、搞好服务、参与政务方面尽心尽责,扎实工作,较好地发挥了参谋助手、协调服务、监督把关、后勤保障的作用。我们始终践行“当好领导参谋,做好科室配角”的工作理念,把握大局、立足大局、服务大局,增强责任感、紧迫感、使命感,提高工作的自觉性和主动性,不断拓展工作思路,追求更高的工作效率,有效地保证了全局各项工作的正常运转。
(一)公文处理工作。坚持正确传递、快速流转、准确无误的工作原则,及时收发、传递文件,做到文件不积压、不丢失,第一时间通知相关领导、部门、股室,并提醒、督促贯彻落实,办毕后,及时整理归档,确保文件办理的时效性。认真起草各类请示、报告、通知等文件材料,严格把关,确保行文格式规范,不出差错。
(二)机关管理工作。一是礼貌接听来电、接待来客,做到来有迎声、走有送声,热情大方,有序引导;二是妥善安排、调配公务用车,实行出车登记,确保安全出车;三是加强安全保卫,节假日、重点敏感时期,安排领导和干部值班,监控设施24小时运转,随时监督机关院内情况;四是加强环境卫生管理,工作日每天安排值日负责打扫环境卫生,保证机关院内环境的干净整洁;五是努力改善办公条件,及时添制办公设施、办公用品,做到办公电脑人手一台,确保每个办公室夏有冷气,冬有热茶,积极营造和谐舒适的工作环境。
(三)人员编制和劳动保障工作。认真做好招聘、调入、调出、退休等各类人员的编制管理工作,及时为干部职工申报办理起薪、调资、增资等各类工资待遇,按时足额缴纳“五险一金”费用,努力维护职工的合法权益。想方设法关心企业下岗职工、退休职工,依法依规、争取政策为他们协调解决一些实际困难和问题。
(四)财务财产管理工作。一是加强财务管理,严格执行财经纪律和财务制度,坚持大额支出集体讨论、一把手不管财务制度,坚持一支笔签字、收支两条线制度;严格执行物资采购、报帐程序,经办人、证明人、审核人、审批人缺一不可;严格控制经费支出,加强成本控制管理,节约办公费用,减缩行政开支;加强增收节支、开源节流,努力确保正常运转。二是加强资产管理,对每个办公室的财产进行登记造册,建立台帐,规范管理;对下属企业的资产进行清理追查,确保国有资产不流失。
(五)信访维稳工作。认真接待来信来访,耐心倾听,详细登记,细心解释,及时交办,热心帮助,努力维护社会稳定。半年来,共接待来信来访137人(次),回复、处理信访案件26件(次),调处矛盾纠纷12起。未发生赴市以上越级上访案件,有效维护了全县的社会稳定。
(六)建章立制工作。制定了目标考核方案,建立健全了考勤制度、学习例会制度、信息报送制度、公车管理制度、公务接待制度、考核奖惩制度等各项规章制度,做到了以制度管理人、约束人,使大家有章可循,遵规守矩,机关秩序井然。
(七)其它中心工作。在做好业务工作的同时,积极做好政务信息公开、环境集中整治、涉密保密工作、材料信息报送、计划生育及“三送”等中心工作和一些突发性、临时性工作。
一是业务能力有待提高。特别是综合分析问题、协调处理问题能力和公文写作能力较为欠缺,需要大力加强业务知识的学习,增强工作的自觉性和主动性。
二是关心同志方面有待加强。对同志们在工作上要求较多,在生活、家庭方面关心不够,业余生活不够丰富,相互间缺乏沟通交流平台,帮助同志们解决生活中的实际困难做得较少。
三是工作安排还显得有点忙乱。由于办公室各项临时性、突发性任务较多,很多时候不能按照既定计划去实施,导致有时工作出现棚架,得不到落实。
在今后的工作中,我们将努力改正工作中的不足,虚心向大家学习,以更加务实的作风,更加严谨的态度,攻坚克难、开拓创新的精神,积极做好办公室各项工作,以不断适应新形势,迎接新挑战,力求下半年的工作有一个全面的提升。
今年来,我们认真贯彻落实县委、县政府经济工作的战略部署,强力推进“六大工程”,中国棉纺织名城建设及新型工业化发展水平有效提升。全年,全县工业完成规模工业增加值148亿元,同比增长9.5%;新增规模工业企业11家,规模企业总数达到136家;工业实缴税金1.65亿元,同比增长8.2%; 12月份完xx县小康办下达的占比42%指标;工业固定资产投资完成90.9亿元(去年63.1亿元),同比增长44%。其中,技改投资63.5亿元,同比增长48%,排全市第一。中国棉纺织名城建设和新型工业化有序推进,基本实现了平稳较快发展的目标。
1、科创纺织和科力嘉纺织年初完成全部投资。5月份均正式投入生产,目前生产经营正常。
2、启动乌斯特纺织检测中心建设。目前中心建设已经竣工,实验室已购入仪器设备30台(套)并已投入使用,培训室已购置培训桌椅,多媒体设备、资料档案室已投入使用。
3、明盛织布开工建设。项目于今年3月份开工建设,目前,厂房已经竣工,已进入设备安装阶段,年底建设内容可竣工。
4、恒兴建材扩能改造。目前已完成工程量85%以上。
1、电力行政执法工作。今年,我局执法大队与县安监局、供电公司和农电总站联合开展两次对全县35kv用电户和高危电力用户进行大检查。协调处理了4起因意外触电身亡事故,协同县环保局对严重污染环境的5家高污染,高能耗的企业,强制实行了断电措施。
2、成品油工作。对全县所有的加油网点进行了4次安全检查,对3家存在安全隐患的加油站进行了整改。申报了2家新的加油网点,并对3家新建加油站验收合格,省主管部门颁发了加油零售许可证。编制了“县成品油十三五规划”并上报省、市主管部门。
3、信息化工作。完成了20xx年已报“两化融合”信息化项目资金检查验收工作。申报xx市兰丰水泥有限公司**年“两化融合”信息化项目资金35万元,协同参与**湘江军事演习。
4、党建工作。今年,完善和健全各项党建规章制度,重新布置党建活动室。完成了下属各支部新一届选举任务,卓有成效地开展了各项党建活动。机关党员进社区、进村场开展了“党员进社区、竞赛当五员”活动,机关干部开展“一进二访”活动。使党员干部在活动中深受启发和教育。
5、综治维稳工作。加强民调工作宣传力度,有效监控邪教人员,成功化解原改制企业多起上访事件,确保了系统大局稳定。
1、企业融资困难。由于部分企业诚信缺失,去年相继出现的华昌纺织、龙腾纺织、昊天化工等企业资金链断裂,导致县内金融机构对县内企业支持受阻,企业融资十分困难。
2、项目供地不及时。因用地指标限制和拆迁难度大、成本高的原因,项目供地不能及时到位,致使部分签约项目供地时间严重滞后,甚至有些项目迟迟不能启动建设。
1、突出优势优先,推进主导产业。一是做优纺织产业。引导
纺织业在市场“倒逼”的形势下,抓住纺织设备价格回落的低成本投资扩张机遇,加快工艺革新、装备技改步伐,逐步淘汰落后工艺和装备,提高产品科技含量和档次,增强市场竞争力,拉长产业链。在稳定平纱、竹节纱、缝纫线、印花巾被等产品市场份额的基础上,开发无纺布、中高档家纺布、工业帆布、服装、儿童鞋帽玩具等适销对路的新品种,打造的纺织特色和规模体系,建好“中国棉纺织名城”。二是壮大食品产业。通过内引外联、抱团发展措施引导福禄通农业科技与中纺油脂的联合,铭泰米业与中储粮的联合,插旗菜业与康师傅的联合,喜多多食品、云龙菜业与统一集团的联合、胜峰茶叶与省茶叶公司的联合,促进蔬菜产品向精深加工和品牌化方向发展。三是谋划新型产业。大力引进高科技、高效益、集约用地的新型工业化项目,推进工业结构升级。逐步形成以赛隆药业、福尔康卫材为龙头的医药卫材产业集群;以牧特电子、力博电源为龙头的电子电源产业集群;以恒兴建材为龙头的新材料产业;以山拓机械、碧华粮机、派勒机械为龙头的新型制造业;以桃花山风电、国华火电、兴蒙煤炭铁水联运为龙头的新能源产业。力争在“十三五”期间培育1家税收过亿元的企业,3家上市公司,1家全国500强民营企业。
2、着力创新创优,促进转型升级。一是按照“中国制造**”、工业4.0的要求,积极发展扶持高新技术企业。目前有牧特自动化、恒兴建材等13家企业评为高新技术企业。二是按照“两化融合”的要求,促进新型工业化与信息化的深度融合。大力开展“信息进企业,4g惠民生”活动,选择 23家规模企业进行试点。三是引导企业在互联网+时代,开展电子商务,实现管理模式、营销模式创新。四是鼓励企业上市融资。牧特自动化已在新三板上市,实现了我县上市企业零的突破,福尔康卫材等6家企业正在筹划在新三板、新四板上市。
3、坚持把帮扶企业当作重要手段。继续开展联手帮扶 “特派员”服务重点企业和项目活动,及时掌握企业存在的困难和问题,帮助企业排忧解难。全力保障要素供应。积极争取上级投资,争取银行贷款,搭建银企合作平台,加大个性化服务力度,指导帮扶企业获得资金、用好资金。继续办好企业高管培训班,有针对性地加强职业技术教育和技能培训。帮助企业拓展市场,确保企业生产经营呈现良好状态。
医院的费用包括医疗支出,药品支出,管理费用,其他支出,待摊费用。
一、医疗支出是指医院在医疗经营活动中所发生的各项费用,包括:医技人员工资、福利、差旅费、进修培训费、办公费、折旧费、修理费、卫生材料,其他材料消耗管理费用摊销及其他费用。
二、药品支出是指医院在医疗经营活动中所发生的各项费用,包括:药剂人员工资、福利、差旅费、进修培训费、办公费、折旧费、修理费、卫生材料,其他材料消耗、管理费用摊销及其他费用。
三、管理费用是指医院的行政管理部门为管理和组织医疗经营活动所发生的费用。
1、管理人员工资、福利、差旅费、办公费、折旧费、修理费。
2、工会经费,公积金、离退休人员费用、养老保险金、失业保险金、利息支出、水电费、邮电费、租赁费、业务招待费、广告费等等。
四、其他费用是指除上述各项费用外,所发生的费用,
五、待摊费用是指已经支付但应由本期和以后各期分别负担的分摊期在一年以内的各项费用。如领用数额较大的低值易耗品,如印刷费、报刊费等。
各部门应根据各自医疗业务的特点及管理情况,按照第一条规定的费用管理范围,列支费用,由财务科负责汇编医院费用。
1、医院的费用应纳入财务计划,经院长办公会议讨论批准后实施。
2、对计划内的费用计划由各归口部门掌握使用。
3、对超计划使用的费用,须写明超支原因,经院长同意后,财务科才能予以支付。
本着节俭、精打细算、挖掘潜力的原则,要求各部门严格控制费用支出,并结合部门进行考核,
1、合理调度资金,减少不必要的资金占用,抑制逾期利息的发生。
2、严格控制职工医药费支出,执行医院职代会通过的公费医疗管理办法。
3、按规定预提费用、待摊费用,不得任意多计,少计和利用待摊费用,预提费用人为地调节各期利润。
1、参照绍兴市财政局绍市财行(2001)13号文件有关规定,结合医院实际情况,制定差旅费开支标准(具体实施办法另定)
2、职工因公外出,应先填写“出差审批单“由各部门负责人签署同意,经医院主管领导批准,方可去财务科予以领取差旅费。
3、中层管理人员外出,均须医院院长同意,才能预领差旅费。
4、出差补贴费用标准,按差旅费开支实施细则办法报销。
5、出差人员回来后,应在五天内到财务科办理报销清帐手续,同时提供批准后的审批单和报销凭证,否则不予办理
1、对各部门费用使用情况应按月逐项进行分析,尤其是对超支的费用项进行重点分析,采取措施,控制费用膨胀。
2、将应该由本月承担地各项费用,全部列入当期成本,核算方法应做到前后一致。
按年度成本计划,按月按部门对成本进行控制,分析成本增减原因。
**年以来,我乡的档案工作在县档案局和乡党委政府的关心、支持、指导下,紧紧围绕强化档案职能、加快档案工作规范化管理这个重点,较好地完成了年度目标任务。现将一年来的工作情况总结如下:
为了适应新时期发展要求,切实加强对全乡档案管理工作的领导,我乡成立了档案工作组。同时,我乡在年初把档案工作列入乡目标考核,列入全乡工作重要议事日程,逐步规范乡综合档案管理,积极向广大干部职工宣传有关档案工作的法律法规,收到较好的效果,干部职工都能自觉配合档案管理工作人员提交有关资料、信息等,站所都能将各自的存档资料归档上交档案室。在档案工作中我们深深地体会到,领导重视是做好档案工作的关键。
为使我乡档案管理工作逐步走向制度化、规范化、科学化。我乡结合实际情况,建立健全了档案管理工作制度。制定了档案工作人员岗位职责、档案保密、档案保管、档案查阅、档案鉴定销毁等制度,为档案工作进入科学规范的管理创造了有利条件。我们在实际工作中,严格执行档案工作的各项制度,保证了我乡档案工作的有序开展。使我们更加清晰地认识到档案工作的重要性。
继续加强工作人员岗位职责的建设,贯彻执行《档案法》以及国家有关档案工作的方针政策,定期做好档案工作的法规、制度、规定的宣传工作,增强各部门工作人员的档案意识。依照相关法规,切实加强对文件材料收集和鉴定销毁工作的监督、检查和管理,使我乡的档案管理更趋合理化、规范化、科学化。我们制定并实施了较为有效的措施:一方面,加强对归档文件材料的保管以及保密力度,由档案人员统一集中管理,任何个人不得擅自挪用,凡涉及保密的文件资料,认真做好传阅和保存工作;另一方面,做到以人为本,努力提高档案管理人员的业务素质,积极参加档案专业技术和业务知识培训。档案工作人员认真做好文件的收、发工作,做好档案的收集整理工作,保证归档文件材料完整、准确、系统;做好档案的统计、利用工作,对各类档案库存、接收、销毁、利用等进行准确统计,有计划、有步骤地进行档案史料汇编,积极做好档案信息资源的开发利用,保证为各项工作提供优良的服务;严格按照保密法和档案法管理档案,保证档案的安全和利用。主动接受主管部门的业务指导和督促检查,积极完成与档案相关的其它工作。
我们充分认识到档案工作的最终目的在于提供利用,今年我们继续坚持档案工作为全乡发展服务的宗旨,遵循档案资料查(借)阅制度,主动对外界提供服务,积极开发档案信息资源,为领导决策提供依据,为现实工作提供参考、借鉴、凭证作用。
1、档案意识淡薄,思想未到位。尽管现在把档案列入我乡责任制考核中,但部分人员对档案工作意识仍不够重视,一定程度上影响了档案工作的开展。
2、档案收集不齐全。乡里许多召集会议布置工作往往只是口头形式,各办公室形成的文件材料,各自存放,特别是一些专业档案和照片档案易散落在各个办公室,收集、整理它们也就特别难,造成档案收集完整率、归档率低。
3、档案人员专业知识不强,队伍不稳定。一直以来没有专业档案员,而由办公室文秘人员兼任,由于人员变动频繁,档案工作缺乏连续性,致使档案管理质量不高。
1、进一步加大《档案法》的宣传教育工作,使全乡职工树立“依法治档”的意识,把档案法制化建设抓好做实。
2、把档案工作列入政府年终考核的目标责任,统筹安排,认真落实。
3、加大对档案管理的投入。积极向上级各部门争取资金改善档案硬件设施,配齐配强专业档案管理人员,逐步使我乡的.档案工作走上规范化、制度化轨道。
4、进一步开发和利用好档案。积极主动为现实工作提供参考、借鉴、凭证。同时积极对档案信息资源加以开发,使之为领导决策提供依据。
5、加强自身档案知识修养,提高业务水平。积极参加上级部门组织的培训,认真学习有关档案方面的知识,勇于创新,注重工作实效。
6、充分发挥计算机互联网的作用,注意做好涉及广大群众切身利益的人事编制法规、规章和有关政策的公开发布工作,全心全意为人民服务。
20xx年上半年,在县委、县政府和市商务局的正确领导和大力支持下,我县商务工作紧紧围绕县上确立的总体发展思路,以建设区域商贸中心城市为目标,以商贸流通重点项目建设为抓手,以扩大内需、促进消费为主线,推进商务工作全面发展,实现商务经济平稳增长。现将我县1-6月份商务工作情况总结如下:
社零指标完成情况:据测算,1—6月,我县实现社会消费品零售总额8.5亿元,同比增长14.5%,占年度计划任务的46.39 %。
限上企业发展情况:市局下达我县新增限额以上商贸流通企业任务3户,拟发展4户,现已上报县统计局1户,其余3户为“下转上”住餐企业,基础资料已收集,待上报。
外贸进出口完成情况:据外贸部门统计,1—6月,我县实现外贸出口95万美元,占年度目标任务的47.5%。
商务招商引资完成情况:上半年,引进商贸建设项目3个,合同引资3.49亿元,年内到位资金1500 万元,占年度目标任务的150%。
商务重点项目建设情况。今年列入计划的2个重点项目,上半年已陆续开工建设,完成投资3900万元,占年度计划的31.2%。
1、强力推动外贸出口。我局积极协助xx金丰农副产品对外贸易有限责任公司申报《陕西省外经贸区域协调促进发展资金项目》,增强企业发展实力。同时多次深入企业,协调解决经营中遇到的困难和问题,帮助企业努力扩大出口业绩。该企业积极转型升级,与韩国客商合作拟在xx投资建设“橡籽淀粉深加工”企业。目前,正在办理相关手续。xx盛源果品有限责任公司已全部办理完出口相关手续,计划在后半年将xx优质果品出口到东南亚市场。
2、招商引资。今年以来,我县不断加大招商引资力度,创新招商引资方式,采取政府招商、企业招商、民间招商和以商招商并重的方式,经过我局和相关部门的积极争取与协商,引进商务建设项目3个,合同引资3.49亿元,到位资金1500 万元。其中由崇信华仑商贸有限责任公司投资2.5亿元建设的煤炭物流园区,年内到位资金400万元,已完成企业注册、项目备案、环评等手续,正在办理征地手续;由甘肃省崇信县周寨煤业有限责任公司投资4500万元,建设的河滨商贸中心项目,已完成主体工程建设任务;由陕西建丰置业有限公司投资9900万元建设的文华上林商业步行街项目,完成项目备案、拆迁、地勘、设计等前期准备工作,已拉开工程建设。年内到位资金900万元。
3、突出抓好项目建设。一是以商贸重点项目为抓手,加快商贸基础设施建设。上半年,2 个商贸流通领域重点项目已陆续开工建设,1个续建项目进展顺利。其中,由宝鸡市正阳房地产开发有限责任公司投资8500万元建设的农产品步行街项目,已开工建设;由xx盛源果品有限责任公司投资760万元建设的“西果东送”果品冷链物流项目,正在进行土建工程,计划9月底前建成使用。药材公司商贸综合楼建设项目,已完成主体工程任务,正在进行内部装修,计划8月底前投入使用。由天逸酒店有限责任公司投资2997万元,建成集餐饮、住宿、娱乐、休闲为一体,经营面积20000㎡的天逸酒店已投入运营。二是以 “镇超工程”为依托,加快商贸流通网络建设。今年,“镇超工程”计划建设乡镇超市3个,上半年已建成投入使用2个,达成建设协议1个。三是改善设施,提升服务水平。我局投资102.2万元,实施了市场监管公共服务体系建设项目,促进了商务工作整体上台阶、上水平。
4、加强经济运行监测。一是坚持分析研判。我局坚持每月主动与统计部门座谈,认真分析研判我县上月社会消费品零售总额统计数据情况,提出应对办法和措施;二是开展业务培训。我局与统计部门联合,分两次对限额以上商贸流通企业、大个体负责人和业务人员各进行了《统计法》的学习及业务培训,以提高商业统计直报人员的素质;三是加强业务指导。每月下旬,我局指派专人到我县限上商贸企业进行走访,掌握实际情况,现场进行业务指导;四是做好数据监测。我局把现有的23户限上商贸流通企业纳入我局日常管理,做好企业发展态势和上报数据的监测,依据监测情况,每季度撰写一篇商务经济运行情况分析报告,提交县委、县政府有关部门,为领导决策提供依据。
5、强化信息交流与报送。一是不断加强商务信息工作。确定专人,认真做好《商务预报》、《商务之窗》网站的维护与信息采集与上传工作,扩大我县商务工作的影响力与知名度,为商务经济的发展营造浓厚的社会氛围。1—6月,我局在《商务预报》共上传信息109条,其中转载93条,原创16条;二是认真做好商务调研工作。先后完成了《促进酒店业发展实施意见》、《商贸企业如何转型升级》两篇专题调研报告,为上级部门指导工作提供依据;三是我局及时将商贸流通企业经营管理中的经验做法、工作动态、新情况以及对策建议,报送县委、县政府和新闻媒体,争取多方关心、支持商务工作。
6、做好限上企业发展。一是深入企业,广泛调研,摸清底子,大力宣传县委、县政府《关于加快发展“三上”企业的实施意见》,指导企业开展转型升级,做大做强;二是对全县4户注册为法人,且已符合限上条件的限下商贸流通企业逐户走访动员,促其年内积极申报纳入限额企业“入库”管理。目前,1户企业已县统计局报送了申报资料, 2户企业资料已经收集齐备。
7、组织开展形式多样的促消活动。我局积极动员城区商贸流通企业,抓住节假日时机,集中4、5两月时间,扎实开展消费促进月活动,收到良好效果。据统计,上半年县城16户商贸流通企业参加了让利促销活动,其中3家电器专卖店、 2家太阳能热水器专卖店、1家电动车专卖店,分别与生产企业联合,举办了为期三天的展销促销活动,销售额近50万元; 佳美家xx店与海信、容声家电生产商联合举办了家电产品展销促销活动,并采取免费送货上门、免费上门安装的措施,极大地促进了家电产品销售,共销售家电产品200余台,销售额达60余万元。家和超市和泰和超市分别开展了让利、抽奖等促销活动,均提升了经营收入的大幅增长。
8、加强商务行政执法和安全检查。一是开展了加油站油气回收改造工作。20xx年确定改造加油站8座,其中中石油6座,社会加油站2座。目前,中石油加油站改造施工前期准备工作已就绪,后半年可全部完工;2座社会加油站正在制定改造方案。二是完成了成品油市场的执法检查,进一步规范了经营行为。三是每季度定期对超市、住宿、餐饮等商业公共场所用电、用气、消防情况进行安全检查,提出整改意见9条,有效的消除了安全隐患。四是组建了商务综合执法大队,提升了执法水平。
9、建立应急储备机制。我局按照县政府的统一部署,积极动员7户商贸流通企业,为我县防汛防灾进行生活日用品储备。上半年,共储备方便面1400件,矿泉水900件,液态奶800件,奶粉10吨,食盐7.5吨,食醋7.5吨,铅丝12吨,确保了我县防汛防灾等突发事件时的应急需要。
一是限上企业份额低,发展步履艰难。我县限额以上商贸流通企业目前只有23户,仅占全县商贸流通企业总数的7.1%,占注册为法人企业的18.4%,其实现的销售额仅占全县社会消费品零售总额的10%,比重与其他县区相比严重偏低,制约着我县社零总额的快速增长。同时,由于我县商贸流通和餐住企业企业普遍规模小,加之经营业主对转化“限上”企业顾虑重重,导致我县“下转上”和“个转企”进展缓慢。
二是部分建设项目进度缓慢。由于受土地、项目审批程序以及拆迁等因素的影响,个别商贸建设项目未能按计划时限开工。
三是商务日常管理工作还需进一步加强。由于局机关从事商务管理工作的人员少,造成一些工作被动应付,一些工作没能按时限完成任务和上报市局,今后需注意完善和加强工作力度。
我县要完成今年商务工作任务,面对的困难问题很多。下半年,我局将按照市局的安排部署和县委、县政府的要求,采取有效措施,全力推进我县商务经济快速增长,力争完成全年工作任务。重点做好以下工作:
(一)加强商贸经济运行监测。继续加大对全县规模以上商贸流通企业经济运行监测、分析和综合协调力度,重点掌握限额以上商贸流通企业的发展态势,做好上报数据的监测,及时把握新情况、新问题,为制订应对措施提供依据。
(二)加快培育“限上”企业。一是对今年下半年新建成的商贸流通项目,动员其注册为法人企业,为来年“限上”企业发展奠定基础;二是做好“下转上”工作。对符合限额以上商贸流通企业标准的煤炭物流、石油经销和餐饮住宿等企业,及时动员,协调办理相关手续,年内力争完成3户“下转上”任务。
(三)创新营销模式促进消费增长。积极动员商贸流通企业提升配套设施,优化服务质量和水平,完善不同层次消费品供给,创造优良的消费环境,更大程度地满足消费者的需求,尤其是指导餐饮企业调整经营思路,转换经营机制,实现经营“突围”。紧紧抓住旅游旺季和今后节假日较多的有利时机,组织和动员我县商贸流通企业,举办让利、买送等优惠促销活动,发挥节假日市场拉动效应,推动商品销售,带动住宿、餐饮、服务等行业同步发展,促进我县社零总量的快速增加和年度计划任务的全面完成。
(四)切实加强商务执法监管工作。强化商场、超市、餐饮、住宿等人员密集场所的安全监管,确保经营安全;加强成品油监管,规范市场经营秩序,确保成品油规范安全经营。
(五)加大招商引资和重点项目建设力度。支持、配合企业加快现有招商引资和重点项目建设进度,多措并举,加大力度,主动出击,吸引外来客商来陇投资兴办商贸流通企业,全面促进我县商贸流通业上规模、上水平。
与梦想一起飞翔
梦想,是生活的航标,梦想,是美好的憧憬,梦想,是理想的翅膀。拥有梦想,才会拥有未来。每个人都拥有梦想,每个人都期盼将来。人生没有梦想就如飞机失去航标,船只失去灯塔,终将被社会所淘汰。碌碌无为是庸人所为,奋发图强是智者之举。天高任鸟飞,海阔凭鱼跃,我的梦想那就是与移动公司一起飞翔。
我是2004年正式到营业岗位工作,在穿上这身蓝色制服的那一刹那,我深感自豪,同时也感到了肩上责任的重大:因为,我虽是一名普通的营业员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着企业的形象。营业厅是公司对外服务的窗口,是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的营业员。有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。在工作中,我本着企业“沟通从心开始”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡。我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一个客户都是我们辛苦工作争取过来的啊,我们绝不能失去。为了尽可能的留住用户,我耐心的讲解我们移动的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有的客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,甚至满口脏话,我十分委屈,但是只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢,我委屈一点儿不算什么。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。同时我清楚地认识到,要成为一名合格的营业员不容易,而做为中心营业厅的值班经理更不容易,不仅要有实干精神,还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务,还需要有丰富的综合知识;不仅要有一定的组织管理水平,而且还需要有良好的人际沟通能力。因此,我必须树立以客户为中心全心全意为客户服务的经营理念,从自身做起,增强服务意识与水平。对待用户,永远都会做到更好,融化在每一句“谢谢”,每一声“您好”中;也只有在用户诚恳的一句“中国移动服务就是好”、“你们办事我放心”的话中,我们才会感到由衷的欣慰和喜悦。通过不断努力,我走进了用户的心。面对用户,我的真情不“欠费”,服务不“关机”。我用真情和诚挚的语言赢得了广大用户的心,展现了移动公司女性的自我风采。也许我们永远默默无闻,但只要我们把对事业的情,对岗位的爱,奉献给用户,只要能使千千万万的用户笑颜永驻,我们一切都心甘情愿。
我们有理想,所以我们自豪;我们有奋斗,所以我们快乐;我们有收获,所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战,我们更应该抓住机遇,只争朝夕,在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己,提高个人综合素质,为移动企业的辉煌而努力。既然选择了远方,便不顾风雨兼程。亲爱的朋友们,新时代的曙光已经照亮了我们的窗棂,让我们挽起双手共同续写移动公司的灿烂与辉煌!
《移动公司营业员演讲稿》,欢迎阅读移动公司营业员演讲稿。
中国联通分公司(以下简称联通)经过短短五年的建设,凭借成熟稳健的管理团队,业内领先的技术实力,经验丰富的营销队伍,全面完善的服务体系,以及良好如一的用户信誉,全力打造通信服务业的新品牌。本着不断创新的经营理念和对市场的精确把握,为锡盟社会各界提供先进优质的通信服务。
锡盟联通在盟市精神文明建设委员会、辖区办事处和上级
公司的正确领导下,坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持“两手抓、两手都要硬”的工作方针,积极开展企业精神文明创建活动,将企业精神文明的创建与本公司企业文化建设相结合,使公司整体规模进一步扩大,员工整体素质不断提升,各项业务得到快速发展,网络建设稳步推进,取得了良好的经济效益和社会效益。并通过全体员工的共同努力,精神文明创建活动取得一定成绩,现将公司发展历程及各项工作开展情况做如下汇报。
一、锡盟联通的发展及现状
锡盟联通成立于8月,联通公司的成立承载着打破通信市场的垄断的历史重任,给锡盟通信业带来了竞争、激情和创新,为锡盟社会经济发展起到了积极的促进作用。
锡盟联通主要经营领域包括移动通信业务、国内国际长途通信业务、数据通信业务、互联网业务、ip电话业务、本地电话业务、无线寻呼业务、电信增值业务等。而且同时经营着gsm和cdma两大通信网络。按照“两网并重,协调发展”的策略保持了快速稳定增长。目前两网用户达到12万余户,gsm、cdma两网共建基站130余个。
锡盟分公司目前拥有员工186人,其中本科学历30人,专科学历96人,党员13人,公司现有职工186名。其中本科学历18人(其中1人具有硕士学位,3人具有学士学位),占10.7%;大专学历73人,占43.5%;高中、中专学历77人,占45.8%;女员工108人,占64.3%;党员13人(其中预备党员3名),占职工总数的7.7%。员工平均年龄为29岁,是一支较年轻,具有较高文化素质、充满朝气和激情的青年员工队伍。
二、健全组织,制定规划,开展精神文明创建活动。
(一)锡盟联通为了将两个文明建设真正落在实处,成立了“精神文明建设领导小组”,由公司党政一把手为组长,副总为副组长,所有部门经理均为领导小组成员,在公司内部全面开展建设工作,做到既有相关领导组织,又有部门负责人落实公司的文明建设工作。全面启动、整体规划,从窗口到后台、从管理层到基层认真做好文明创建工作,有机结合到日常工作当中,达到务实高效。
(二)锡盟联通将军民共建活动作为重点工作之一,充分发挥公司工会等基层组织职能,在雷锋日到来之际,锡盟联通组织多才多艺的青年员工与锡市消防大队指战员共同携手,到锡盟光荣院为孤寡老人表演节目,为这些老人们带去了欢声笑语,带去了快乐,也使锡盟联通的军民共建活动开展的有声有色,得到锡盟社会各界的赞誉。
“每逢佳节倍思亲”——这句古老又熟悉的佳句,一直延续到现在仍给身在他乡的人们带来许多思乡之愁。锡盟联通没有忘记在中秋节给消防大队的官兵们带去慰问和关怀,公司的广大职工与消防队的官兵们欢聚一堂,共同抒发心中的快乐,锡盟联通不仅为广大官兵送去慰藉,而且还考虑到他们远离家乡,最想听到的就是家乡亲人的声音,最想知道家乡亲人的身体安康,每次相聚我公司都会为他们带去长途卡,让他们与家人畅所欲言,互报安康。这些活动的深入开展让官兵们感受到了军民一家人的渔水情深,公司员工们也深刻理解了军人的“顾大家舍小家”,并将军人所特有的精神带到了工作当中、融入到为社会的服务当中。
三、加强党的建设和思想政治工作。
(一)加强领导班子建设。锡盟分公司在省级公司的正确指导下,拥有3名既年轻又精明强干的领导班子成员,其中总经理兼任公司的党总支书记。他们的平均年龄仅为34岁,但是这支年轻的领导集体却给公司员工带来了全新的工作理念和思路,所提倡的是创造性的开展工作,使公司上下都处在一个互动、良好的环境当中,极大的促进了公司员工的工作热情,使公司的发展能够在短时期内取得实效,班子成员们团结一致、相互扶持、共谋发展,围绕公司的中心工作,共同协商发展大计,认真听取公司各方面传递的信息,解决公司面临的一切困难。为了听取更多的建议和意见,公司不定期地召开大客户座谈会,由分管领导亲自主持,认真记录每位客户提出的建议和意见,并积极落实整改,不断提高公司的整体服务水平,并采取电话回访等形式与大客户们经常交流,使公司的服务工作更为精细化。
公司领导班子成员经常深入基层和工作一线(累计12次下基层,时间超过了2个月),了解他们遇到的困难和问题,听取员工对公司发展、基础管理以及市场营销方面的建议,不仅为员工解决工作中遇到的困难,而且关心员工们生活中遇到的难题,从公司的角度出发为他们解决实际困难,解除后顾之忧。为了更及时地了解员工们对公司提出的想法,公布“总经理电子信箱”以及每月开展“总经理接待日”活动,使公司上下统一思想、群策群力,共促公司的快速发展。
,锡盟联通超额完成了利润责任目标,得到省公司对领导班子成员的嘉奖,班子成员考核为优秀;截止目前公司收入增长率仍排在前列。
(二)加强员工思想政治工作。
1、发挥党员干部的先锋模范作用
。
锡盟分公司本着“有了好的带头人,才有好的队伍”这个原则来开展员工思想政治工作,取得良好效果。公司领导以身作则,严格要求自身,坚持廉洁奉公,并提倡艰苦奋斗。公司领导干部积极采纳员工们提出的合理化建议,听取他们在工作中发现的问题,并加以分析、研究和解决,为公司各项工作的顺利开展提供了可靠的保障。公司领导和党员干部们严谨的工作态度和灵活的工作方法,使员工们增强了上进心,进一步提高了他们的工作热情和创新能力。
2、加强党员干部的培训和学习。
面临社会新形势和通信企业激烈的竞争趋势,对党员干部来说,意味着在各项工作中要充分体现时代性,把握规律,更要富于创造性,不断增强贯彻“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性。我公司通过聘请党校教授讲座、远程授课以及多媒体播放等培训方式来提高各位党员干部的理论水平、管理水平、执政水平和职业化素养;同时进行座谈研讨方式进行互相学习和提高,以适应现代通信企业的环境,达到一个新型企业管理者的要求,并将学习和总结到的经验付诸实施,进一步改革和完善管理方式、管理体制和工作制度,使工作充满活力,富有创造性。
3、深入开展社会公益活动。
在“一助一”帮扶残疾人活动中,锡盟联通全体员工积极参与,至两年期间共捐款达3000余元,捐物30余件(套)。公司领导定期到帮扶对象马永红家中慰问和看望,并带去日常所需物品,了解他们目前的情况,解决生活中遇到的困难。锡盟联通被评为盟直“一助一”结对帮扶特困残疾人先进单位。
在开展献爱心活动当中,我公司积极参与,在锡盟行署妇女儿童工作委员组织的“春雨爱心助学”活动中,公司员工踊跃捐款余元。在此次活动中我公司获得“公益爱心企业”荣誉称号。
我公司积极响应盟委、行署号召,深入开展扶贫帮困活动。至帮扶蓝旗宝绍岱工作中,共捐款捐物合计人民币6万余元;在为抗击非典医务工作者捐款活动中,我公司捐赠cdma手机3部,赠送话费元,员工捐款8000元,共捐赠2万余元;为太仆寺旗遇灾农民捐款元;为赤峰地震灾区捐款4000余元;各项公益活动的广泛开展,充分体现了公司党团员的先锋模范带头作用以及广大干部员工勇于奉献的精神,极大的推动了公司的健康发展。
通过各项工作的深入开展,我公司党总支分别获得“五个好”党支部、防治非典型肺炎工作先进基层党组织、优秀基层党组织荣誉称号;评选出优秀党务工作者郭玉梅、防治非典型肺炎工作优秀共产党员赵亚利等先进个人,得到上级党委的充分认可。
四、深入开展公民道德教育,加强行风建设工作。
锡盟联通结合地方和省公司的安排布置,积极开展公民道德教育,以集中培训和自学为主要形式,集中培训106人次,发放试卷60份全部提交,取得了一定效果。同时开展了在网络上的交流和学习,全体员工自愿在网上答题参与全区的知识竞赛活动,共有50余人参与了此次竞赛,使员工更深层次的理解了公民道德教育内容。
根据全区和锡盟行风建设工作的深入开展,围绕中心工作狠抓窗口服务工作,开展了一系列促进公司窗口形象的服务工作。同时为积极响应市委开展的“文明执法,优质服务”百日竞赛活动,在认真学习文件的同时,召开了总经理办公会,成立了“文明执法,优质服务”活动领导小组,组长由公司总经理担任,副组长由分管市场的副总担任,组员分别为综合部经理、市场策划部经理及市场销售部经理。同时研究制定了本次活动的具体实施方案,并严格按方案进行相关工作的深入开展。
为了使本次活动开展得有声有色,充分调动广大员工的积极性,使“文明执法,优质服务”活动做出实效,树立良好的企业形象,创造良好社会服务环境,采取了一系列有效措施:
(一)加强营业厅的各项管理:积极推行包括接待用语、态度举止、仪表仪容、业务知识、服务环境在内的文明规范服务,各种便民利民服务项目措施落实到位。各项规章制度及资费政策上墙,做到让用户明明白白消费,承诺“话费误差,双倍返还”。
在营业厅门楣悬挂印有“优美环境、优良秩序、优化管理、优质服务”的宣传标语,激励公司员工做好此项工作的同时,也促使广大群众进行监督,结合活动内容提出建议和意见。
(二)加强营业厅的考核制度,以强化营业员的操作水平及服务水平。建立“星级营业员”评先选优制度,加强“末位淘汰”工作制的实施力度,从物质和精神两方面着手抓服务。
(三)结合地方创优活动的深入开展,于7月开始实施本公司“窗口服务百日竞赛”活动,针对全盟营业前台以及各合作营业厅的服务质量、硬件改善情况进行整改和评比,此项活动于11月圆满落下帏幕,评选出最佳营业窗口1个、最佳合作营业厅1个,在全盟进行通报表扬。此项活动的积极开展有效促进了各窗口的服务水平,提高了营业员的主动服务意识。
五、开展普法教育,加强综合治理工作。
我公司将普法教育作为公司的健康发展的重要保障,做到不断规范制度,严格考核。依法经营的水平和职工法律素质有了较大提高,并获得至消费者协会颁发的“诚信单位”荣誉称号。
我们在普法教育中做到四有:一是有组织。成立了以党总支书记为组长、副总经理为副组长,并有各职能部门领导参加的普法工作领导小组,下设办公室。根据形势任务,及时修订领导干部普法工作责任制。二是有规划和计划。每年初通过党总支工作要点和职工教育计划等文件部署当年普法教育的任务,每月初由职能部门制定当月普法教育安排。三是有教育设施及教材。购买普法教育干部和职工读本、电信条例、内蒙通信管理局下发的各项规定和制度等多种类型的书籍和材料发给广大干部和职工,保证了普法教育的需要。四是有活动。自以来,我们每年组织公司各级干部参加当地政法部门举办的普法考试,且全部取得较好的成绩。
我公司在积极开展法制宣传教育的同时,切实加强社会治安综合治理工作。把社会治安综合治理工作纳入重要议事日程,并成立了综治工作领导小组,由主要领导负责。进一步健全公司内部安全保卫组织,人防、物防、技防措施落实到位。同时我公司在重大节日和庆典活动期间,领导带头进行全天值班,使本单位的综治工作落到实处。在公司成立五年时间里未发生过一起恶性事件和事故,员工队伍团结稳定,工作环境良好,保证了治安秩序平稳。
六、公司在不断发展中壮大,用优质的服务赢得了良好的社会口碑。
锡盟联通从开网至今,由几十名员工发展到现在的近二百名员工;由几个旗县营业部发展至今的13个旗县市营业部及近60个营业网点;从单一经营gsm网络到gsm、cdma两大不同制式网络的并行发展;基础网络全面覆盖到乡镇、苏木、嘎查、旅游景点、主要交通干线。在原有综合业务(gsm移动通信业务、cdma绿色环保移动通信业务、长途、互联网、数据业务以及寻呼业务)的基础上,将cdma网络平滑升级到1网络。被称作2.75g的cdma1具有明显的技术优势,不仅具有话音清晰、辐射小和保密性能好等特点,而且其最高速度可达153.6kbps,能够提供更为丰富的移动数据业务。
依托cdma1强大的技术支持和高速数据传输,锡盟联通相继推出了以“联通无限”为总品牌的“彩e”、“互动视界”、“掌中宽带”、“定位之星”、“神奇宝典”等数据业务。为用户提供语音、数据、互联网、视频会议、可视电话等综合业务。“宝视通”视频会议系统和可视电话在sars期间,帮助锡盟政府及卫生部门指挥调度和沟通,为抗击sars发挥了很大作用。“宝视通”日前在远程教育、商务、旅游服务、交通建设等方面得到广泛应用。
通信技术的不断创新和开发,为用户提供了更为广阔的通信服务领域,锡盟联通不仅加快技术创新,而且优质的服务给广大客户带来了耳目一新的感受。锡盟联通深入开展“心系用户、服务创优”等一系列树立行业新风的窗口服务活动,首先落实了“首问责任制”。其次,每天公布新出号段和号码,使用户能够选择自己满意的号码,同时取消特殊号码收取额外费用的规定。第二,明确各项业务的资费标准,并为用户提供各项资费标准的宣传彩页与手册,使用户能够明明白白地消费。第三,为了使用户在使用联通gsm与cdma移动业务时,能够更清晰明了地看到自己的消费情况,在营业厅内设置了自助话费详单打印机;第四,继开通全国统一客户服务热线10010咨询台后,又进一步完善了自动话费查询系统(10011),为用户提供了实时话费查询功能,增加了资费收取的透明度。第五,为方便于用户,开设了夜间缴费服务,受到广大客户的欢迎。同时各项增值业务层出不穷,一些比较高端的通信技术使用户在应用过程当遇到较多问题,为了给用户做现场讲解,我公司在全盟范围内增设了uni增值业务展台,设立专人进行现场演示、讲解和注册,让用户能够充分利用这些新技术体验无线通信带来的快乐。
各项窗口服务举措的积极落实,更进一步地促进了锡盟联通各项服务质量的提升。为了使用户得到更好的服务,我们又做到了低柜台展示、营业员站立服务,统一着装、挂牌上岗、入网免填单服务以及延长营业时间等一系列为用户提供方便的服务。并且利用联通营账系统功能在全盟范围内实现异地交费,与工行、农行同时建立代收话费业务,为客户办理联通各项业务提供了极大的方便。
随着各项服务创优活动的深入开展,锡盟联通从各个层面着手力争做到最好。经过不懈努力,锡盟联通中心营业厅获得自治区级“青年文明号”、获得自治区级“首批青年文明号信用建设示范创建单位”、获得“第三批全区创建文明行业示范点”、获得“青年文明号十年优秀组织奖”等荣誉称号;10010客户服务中心获得自治区级“青年文明号”荣誉称号。
七、深入开展“全民素质工程”,不断丰富职工文体活动内容。
为了进一步提高公司全员整体素质,我公司制订全年的培训计划,并严格按要求进行。坚持数年如一日,进行外出培训人员返公司必须组织1至2次的二次培训工作。将外出培训所学内容重新整理归纳,做到理论联系实际,对公司相关人员传授所学到的新知识、新技术和新业务,并由综合部统一安排培训的各项工作,做到时间、地点、人员和内容四落实,收到了明显效果。本年培训458人次,1329课时,采取集中、实地和互动等多种培训形式,培训内容涉及通信技术、财务基础知识、网络及运行维护知识、服务礼仪、营销技巧、企业管理等各个方面。通过加大培训力度,全体员工整体素质有了明显提升。
为使全民素质工程活动不断向纵深发展,激发员工的学习热情,我们重点采取了物质激励和精神激励。结合公司实际,鼓励员工“自主学习”、“岗位成才”,在专业技术岗位上“精一门、会两门、懂三门”,精业务、会技术;精技术、懂业务;倡导员工综合发展,并为员工创造机会、提供平台,形成“想干事,能干事,干成事”的企业机制。
全员读书机制的有效运作,激活了公司、班组、个人三个“细胞”。“工作学习化、学习工作化”成为员工的自觉行动。同时要求员工在读书后必写一篇读后感或论文,并举行公司内部的评选活动,评选出一二三等奖给予500到1000元的奖励,有效推动了公司员工在做好本职工作的同时不断提高读书和写作能力,做个全才的员工。
我公司从至今组建的女子排球队和男子足球队已经四年了,期间两队均参加过市里和盟里组织的各类赛事,并自发组织与锡市各大企事业单位举行友谊比赛。公司内部也经常性的举办羽毛球和乒乓球比赛,并且我公司在羽毛球比赛中胜出的员工到省公司参加全区的系统比赛,进一步提高了员工的团队合作精神,增强了凝聚力和向心力。除了室外文体活动外,我公司每年组织一次棋牌类比赛,极大的丰富了员工的业余文化生活。
八、学习民族理论和民族政策,认真执行党的民族政策。
我公司首先强调党员干部坚持学习和实践马克思主义民族理论,深入学习党的民族政策,学习民族学和宗教学等有关民族问题的知识,不断丰富党员干部做好民族工作所需要的各方面知识。加强调查研究,深入研究新情况、解决新问题,进一步认识和把握新的历史条件下民族问题发展变化的特点和规律。并结合锡盟地方组织的各类活动,积极开展民族团结进步教育活动,认真执行党的民族政策,正确、规范使用民族语言文字。
在锡盟联通发展壮大的历程当中,得到了锡盟政府、行署以及社会各界的大力支持和厚爱,并通过全体员工的不懈努力和艰苦奋斗,在经济效益、社会效益以及文明建设等方面均取得良好效果。展望未来,为促进锡盟经济的快速发展,还需要我们更加倍地去努力和拼搏,不断完善公司的管理,加快建设和发展,为锡盟通信行业的健康发展添砖加瓦。
·文章标题:移动公司营业员演讲稿
与梦想一起飞翔
梦想,是生活的航标,梦想,是美好的憧憬,梦想,是理想的翅膀,移动公司营业员演讲稿。拥有梦想,才会拥有未来。每个人都拥有梦想,每个人都期盼将来。人生没有梦想就如飞机失去航标,船只失去灯塔,终将被社会所淘汰。碌碌无为是庸人所为,奋发图强是智者之举。天高任鸟飞,海阔凭鱼跃,我的梦想那就是与移动公司一起飞翔。
我是2004年正式到营业岗位工作,在穿上这身蓝色制服的那一刹那,我深感自豪,同时也感到了肩上责任的重大:因为,我虽是一名普通的营业员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着企业的形象。营业厅是公司对外服务的窗口,是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的营业员。有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。在工作中,我本着企业“沟通从心开始”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡,演讲稿《移动公司营业员演讲稿》。我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一个客户都是我们辛苦工作争取过来的啊,我们绝不能失去。为了尽可能的留住用户,我耐心的讲解我们移动的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有的客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,甚至满口脏话,我十分委屈,但是只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢,我委屈一点儿不算什么。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。同时我清楚地认识到,要成为一名合格的营业员不容易,而做为中心营业厅的值班经理更不容易,不仅要有实干精神,还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务,还需要有丰富的综合知识;不仅要有一定的组织管理水平,而且还需要有良好的人际沟通能力。因此,我必须树立以客户为中心全心全意为客户服务的经营理念,从自身做起,增强服务意识与水平。对待用户,永远都会做到更好,融化在每一句“谢谢”,每一声“您好”中;也只有在用户诚恳的一句“中国移动服务就是好”、“你们办事我放心”的话中,我们才会感到由衷的欣慰和喜悦。通过不断努力,我走进了用户的心。面对用户,我的真情不“欠费”,服务不“关机”。我用真情和诚挚的语言赢得了广大用户的心,展现了移动公司女性的自我风采。也许我们永远默默无闻,但只要我们把对事业的情,对岗位的爱,奉献给用户,只要能使千千万万的用户笑颜永驻,我们一切都心甘情愿。
我们有理想,所以我们自豪;我们有奋斗,所以我们快乐;我们有收获,所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战,我们更应该抓住机遇,只争朝夕,在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己,提高个人综合素质,为移动企业的辉煌而努力。既然选择了远方,便不顾风雨兼程。亲爱的朋友们,新时代的曙光已经照亮了我们的窗棂,让我们挽起双手共同续写移动公司的灿烂与辉煌!
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《移动公司营业员演讲稿》
我是, 年1月1日正式到移动公司营业厅工作,在穿上这身蓝色制服的一刹那,我深感自豪的同时,也感到了肩上责任的重大:
因为营业前台是公司对外服务的窗口,移动公司营业厅服务的好坏,直接影响到企业的形象, 从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的营业员。
不知不觉在移动公司工作已经有四年时间了 , 在这四年时间里 , 在领导的教育培养下 , 我就好比一只小小的毛毛虫蜕变成美丽的蝴蝶。
在平凡的岗位上,从事平凡的服务工作,却能让客户时时感觉到春天般的温暖,让客户感觉到我们润物细无声的个性化服务。
千里之行,始于足下, 作为一名移动公司营业员,不仅要有满腔的工作热情,还要有熟练的 专业技能 。为此我注重学习企业文化和业务技能,全身心投入工作。 在工作中,我注意学习业务知识,刻苦练习业务本领,不断的把自己所学的知识应用到实践中去,使自己的专业技能水平不断提高。
同时,树立以客户为中心,全心全意为客户服务的经营理念,不仅仅是机械的完成工作,而是换位思考,用客户的心理来研究自己的工作,改变服务观念,提升公司形象, 总结出一套服务方法:“主动招呼、主动指导、主动提供方便,让用户称心”, 力争让每一个客户高兴而来,满意而归。在向信息化社会迈进的今天,要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,为此,我在工作之余,积极参加公司组织的培训学习,努力提高业务水平,经常查看有关移动通信方面的信息,了解新形势,掌握新动向。 移动公司优秀员工申报材料范文
虽然服务客户是平凡的、默默无闻的、掺杂着酸甜苦辣的,也是无形的,但我一直努力以自己的真心、细心、耐心、爱心、贴心将无形服务变成有形产品。
同时真正地把自己当作企业的主人,把自己的发展切切实实地融入到了企业的发展中,能与企业同甘苦、共命运,共同发展。
生活可以更加完美,只要我们不断追求,其实客服工作亦是如此。我热爱这份具有挑战性的工作,也希望服务客户成为我人生最美的点缀。
这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。
不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
自来到移动公司那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么,干,就要干好,就要做到比别人优秀,我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我一定能成功。
在工作中,还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献.移动公司优秀员工申报材料范文
移动公司前台营业员先进事迹
我叫xx,今年24岁,目前在xxxx营业厅担任营业员的工作。自xx年4月进入移动公司以来,我一直都从事前台营业员的工作,在移动公司的这10个月的时间里我觉得我的最大收获就是成长了许多,同时也在自己的工作中得到了很多的快乐,从一名刚踏入社会的大学生不断成长为一个真正的移动人。
在进入公司的这段时间,我有过挫折,有过失败,有过沮丧,但我从未放弃,我都挺了过来,因为我相信只要努力,只要坚持没有解决不了的困难。
移动公司的前台工作,面对的是所有的用户,是形形色色的人,对前台营业员来说,最主要的是学会与各类用户沟通,要善于总结,记录客户的需求是我们不断进步的追求。
还记得工作中有那么一件事,那是一个星期天的下午,天气特别寒冷,一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。远远地,我就看到了他。也许是心有灵犀,他走到了我的营业前台,我热情地招呼道:您好,请问您需要办理什么业务?大爷依旧站在那里,摩挲着双手不安地说:我想,我想查下话费。也许意识到了什么,我继续招呼道:好的,您请坐。大爷说:没关系,我站着就行了。农村人就是这样,总是特别小心,怕麻烦别人,哪怕你是服务行业,他也是这样小心,我知道这样的人自尊心特别强。我便用地道的淮北话安抚道:大爷您请坐,我来帮你仔细查查。大爷终于坐了下来,报了号码之后,我发现他的话费每月只是基本月租,本地通话费很少,然后就是大量的梦网信息费用。我便明白了。我赶紧问道:大爷您的手机带了吗?麻烦您让我看下好吗?大爷里三层外三层地把手机从外套里面的口袋里掏了出来,用微微战抖的手递给我,我发现他的手已经像枯树皮一样的了,那是和我的父亲一样的大手。仔细检查了下手机,我说道:大爷,您的这部手机是山寨手机,它里面出厂时内置了很多的病毒软件,收费的功能特别多。大爷激动地说:那怎么办呀?这手机还能用吗?我继续说道:大爷,您别急,我们中国移动为保护客户的利益,也一直在大力打击山寨手机以及不规范梦网服务商。这样的山寨手机最好还是不要用了。大爷立刻沮丧了:那怎么办呀?我出门卖水果还要靠它联系业务呢。我说怎么费用这么贵呢?移动这么大的公司,很多人都在用移动的卡,不应该乱收费的呀!我想了想说:大爷,您身份证带了吗?我来帮您设个密码吧,帮您仔细查查那些多收取的费用,根据有关条例,多收取的费用是可以为您退费的。大爷的眼睛像是看到了希望,我赶紧把大爷的问题反映到计费中心,求助it人员帮忙计算之前多收取的梦网信息费用。于此同时,我继续安抚道:大爷,您的这部手机也不是不能用,我们只是建议以后不要用这种不正规的山寨机了。我这里可以帮您把梦网信息给关闭掉,以后手机不要乱点,您正常拨打电话,发信息也是可以的。大爷很高兴地连声说好。
于此同时,计费中心那边很快回复了,然后我申请值班长给予退费。大爷看着我忙里忙外,很激动地说:我只是个乡下人,你们却给予我这么热情的服务。哪怕话费问题不给我解决,就凭这你们这种热情的精神,我也会继续使用移动。他终于伸出宽大厚实的手,我赶紧握住。这是我感受过的最温暖的握手,十指相扣,扣住的是服务和感谢,付出和信任,坦诚和理解。
法人不是人,是一种社会组织,是一种集合体,是由法律赋予法律人格的组织集合体。下面是小编为大家整理的2023公司法人代表授权委托书,希望能够帮助到大家!
委托人:_________(单位全称)
法定代表人:姓名_______、职务_______。
受委托人:姓名_______、单位_______(处、室、科、股)、职务_______。
兹因委托人与___________(单位)签订___________(合同书或协议书),办理___________(合同书或协议书内容)事项,现委托___________(受委托人姓名)为全权代表,与对方签订有关文件,处理有关问题,办理有关公证事项。
由此在法律上所产生的权利和义务,均由委托人全部享受和承担。
委托人(法定代表人)
(签名或盖章)
_______年____月____日
委托书是委托他人代表自己行使自己的合法权益,被委托人在行使权力时需出具委托人的法律文书。下面是小编为大家整理的装修公司法人代表授权委托书例文,希望能够帮助到大家!
本授权委托书申明:本人________系__________分公司的法定代表人,现授权委托我公司的________为我公司代理人,以本公司的名义前来办理__________事宜。代理人在此过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务,我们均予以承认。
代理人无转委托权。特此委托。
代理人:__________ 代理人身份证号码:_______________
单位名称(盖章):__________
法定代表人(签字):__________
代理人(签字):__________
日期:____年____月____日
被委托人如果做出违背国家法律的任何权益,委托人有权终止委托协议,在委托人的委托书上的合法权益内,被委托人行使的全部职责和责任都将由委托人承担,被委托人不承担任何法律责任。下面是小编为大家整理的公司全权授权委托书范本,希望能够帮助到大家!
本授权委托书声明:
我______系____________有限公司的法定代表人,委托______,____________(身份号),办理土地竞买有关事宜。
代理人无转委权。公司全权授权委托书范本范本。特此委托。
单位名称(盖章):
法定代表人(盖章或签字):
在生活中大家都是怎么写好授权委托书的呢?被委托人如果没有做出违背国家法律的任何权益,委托人无有权终止委托协议。下面是小编给大家整理的公司销售授权委托书标准版模板,仅供参考希望能帮助到大家。
__公司:
兹委托__(身份证号码:__)负责我公司产品的销售和结算工作,请将我公司货款转入以下开户行帐号内,由此产生的一切经济责任和法律后果由我公司承担,与贵公司无关.
若有变动,我公司将以书面形式通知贵公司,如果我公司未及时通知贵公司,所造成的一切经济责任和法律后果由我公司承担!
特此申明!
授权有限期:20__年__月__日-20__年__月__日
户名:__
帐号:__
开户行:__
公司名称:
法人代表签字:(亲笔签/私章)
20__年__月__日
如果被委托人如果没有做出违背国家法律的任何权益,被委托人在行使权力时委托人不得以任何理由反悔委托事项。以下是小编准备的关于公司授权书委托书标准版模板,欢迎借鉴参考。
本授权委托书申明:我 系 的法定代表人,现授权委托我公司的 为我公司代理人,以本公司的名义前来贵单位办理 一切手续和事宜 。代理人在此过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务,我们均予以承认。
代理人无转委托权。特此委托。
代理人: 性别: 年龄:
代理人身份证号码:
单位名称(盖章):
法定代表人(签字):
代理人(签字):
在生活中大家都是怎么写好授权委托书的呢?被委托人如果没有做出违背国家法律的任何权益,委托人无有权终止委托协议。下面是小编给大家整理的公司销售授权委托书标准版模板,仅供参考希望能帮助到大家。
编号:____________
兹委托(授权)我公司业务员____________(身份证号:________________________)为我公司在____________地区的销售代理人。
委托(授权)期限:________年_______月______日至______年______月______日。
委托(授权)范围:委托销售本公司药品名单
附件:(或以附件形式附委托范围,但附件需加盖法人印章)
单位
______年______月______日
授权委托单位:
日期: ______年 ______月 ______日
甲方(签章) 乙方(签章):
_____年_____月_____日
委托书在人们的生活中越来越常用了,我们有事务要处理但是因为一些原因不能到场时就可以写委托书让他人代理。下面是小编为大家整理的关于公司授权委托书,希望对您有所帮助!
委托人:_____,
身份证号:_________,
地 址:_____,
受托人:_____,
身份证号:_________,
地 址:_____,
委托代理人须写明代理权限,特别授权的,应写明授权的具体范围:代为起诉,陈述事实,参加辩论和调解,代为提出、承认、放弃、变更诉讼请求,提出反诉、进行和解、撤诉、上诉、签收法律文书。
认真落实公司20__年年度安全工作计划书,结合部门的安全生产特点,制订并落实部门年度安全工作计划,计划中有明确的安全工作目标和重点,同时落实公司日常的安全管理要求。
本人作为________公司法定代表人,在此授权_____先生(女士)作为我公司正式合法的'代理人,以我公司名义并代表我公司全权处理以下事宜:
委托事项:代表委托人出庭参加诉讼。
授权受托人代理委托人根据《中关村证券股份有限公司债权登记公告》的规定办理向中关村证券清理组申报登记债权的其他事宜。
委托权限:参与调解和签署和解协议;参加法庭开庭;调查、提交有关证据;代书和代收法律文书;代为承认和放弃诉讼请求;代为变更诉讼请求、撤诉、提起反诉等。
委托人:_____
_____年_____月_____日
授权是组织运作的关键,它是以人为对象,将完成某项工作所必须的权力授给部属人员,是一种管理决策。以下是小编准备的公司对个人授权委托书范文,欢迎借鉴参考。
__:
我单位因业务需要,现委托 作为我单位合法委托代理单位,授权其代表我单位与贵公司进行代收款工作。在代收款过程中,该代理单位的一切行为,均代表本单位。
代理单位无权转换代理权。特此委托。
代理单位名称:
法 人:
地 址:
税 号:
开户行:
帐 号:
电 话:
委托单位:
日期:
法人代表授权委托书的存在证明了被授权人是合法代表法人行使权力,因此其行为在法律上是有效的。下面是小编为大家带来的公司法人授权委托书(15篇),希望大家能够喜欢!
中国农业银行________________(网点全称):
我单位(公司)现委托以下受托人作为我单位(公司)的代理人__到贵行办理企业电子银行相关业务,具体委托事项如下:
(二)代理我方向上述银行领取我方企业网上银行的管理员、操作员证书两码信封。需领取两码的管理员及操作员的.相关信息如下:管理员:(证件名称:证件号码:)操作员:(证件名称:证件号码:)
(2)若被授权人有两名或两名以上,如未特别声明,则任一被授权人签署的有关文件、协议、合同或处理的相关事务均应视为有效;
一、 委托人及受托人 委托人: 委托人(单位名称) :___________ 法定住所:_____________________ 受托人: 姓名:________ 性别:____
证件类型:______ 证件号码:_________
二、 授权期限: 上述授权权限自____年___月___日开始,至__ __年___月___日终止。 (最长不得超过 3 个月)
兹有我公司需办理_________等事务,现授权委托我公司员工 _________性别_________身份证号__________________前往贵处办理。忘贵处给予办理为盼!
三、 特别声明: 上述委托人为我单位(公司)员工,委托人在上述委托权限 内的行为均为我单位(公司)的真实意思表示,我单位(公司) 保证以上所写内容完全属实, 对信息失真或因违反规定而造成的 损失和后果,本单位愿意承担一切责任。
委托人(公章) :
法定代表人或授权代理人(签章) :
年 月 日