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关键词:案例驱动教学法;市场营销策划;实训课
中图分类号:G718.3 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2016)21-0200-02
长期以来,在中职《市场营销策划》实训课教学中,相当部分教师往往采取“填鸭式”、“满堂灌”的教学法,学生被动接受教育,难以提高市场营销策划操作技能。为适应用人单位对营销人才在专业实操技能上的要求,加强实训教学刻不容缓。为此,本文作者就案例驱动教学法(以下简称本法)在中职《市场营销策划》实训课中的应用进行了探索,开展了调查、研究、实验。
一、实验对象、时间、内容、控制以及调研方法
(一)实验对象和时间
从2014年2月至2015年1月,选取广东省高州农业学校园艺专业13级和牧医专业14级2个班98名学生作为实验对象,在《市场营销策划》实训课中开展实验教学。其中,一个班为实验组,一个班为对照组。实验前,两个班学生均未学习过本课程,学习起点基本相同,确保本次实验的有效性。实验组应用本法教学,对照组应用“填鸭式”、“满堂灌”的方法教学。
(二)实验内容
2个处理组的实训总项目都是市场营销策划实操技能。
(三)实验控制
在对照组,应用“填鸭式”、“满堂灌”的方法开展本课程实训课教学。教师照本宣科地讲解,演示。学生边听边看边抄,然后练习。在实验组,应用本法。教师在授课前一个星期就把实训项目的具体任务、内容、实操步骤以及相关案例材料印发给学生,由学生自主安排课余时间做好实训项目的前期准备工作。课堂上,教师在简单地讲解并正确地演示后,留足时间,让各个实验对象围绕案例所涵盖的问题分组展开充分讨论并以小组合作实训的方式完成实训项目。各个实训任务完成后,进行教学实效性的评估,师生共同参与调查分析比较评价2组学生在市场营销策划知识与技能的学习兴趣及其掌握程度、团队协作精神以及创新思维、语言运用能力等方面差异性。
(四)调研方法
在实训总项目完成后,教师把调查问卷发放给98个实验对象开展调查,当场完成、收回,收回有效问卷96份,有效回收率为98%。根据统计学原理对两种不同教学方法的效果进行比较分析,作出研究结论。
二、结果与讨论
(一)结果
实验与调查结果如下表所示:
实验与调查结果显示,实施本法的优点在于,依托案例为学生设置市场营销策划的模拟情境,通过案例驱动学生自主思考、分析分组讨论、处理涉及市场营销策划的具体问题,使学生主动学习各个实训项目所涵盖的知识点和技能点,有利于培养学习兴趣、团队协作精神,提高实务操作技能和创新思维、语言运用能力,乃至综合职业行为能力。经统计学分析并计算P值,P
(二)讨论
本法是指在中职《市场营销策划》实训课教学中,遵循“理论与实践相结合”和“以教师为主导,以学生为主体”等原则,教师围绕实训项目的任务,通过案例创设教学情景,驱动学生思考分析讨论案例中所涵盖的与实训内容、目标密切相关的具体问题,分组合作完成实训任务,掌握市场营销计划的构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划等方面知识、技能的一种教学方法。从本质上看,本法就是案例教学法和任务驱动教学法的融合体。从研究结果看,在中职《市场营销策划》实训课中应用本法,势在必行。
1.教师精选案例供学生做好课前准备。课前,教师要亲自围绕实训项目任务所涵盖的知识点和技能点精选分析案例,查找出案例所涵盖的需要学生在实训中解决的具体问题,做到心中有数。同时,要提前一个星期把实训项目的资料尤其是案例材料印发给学生,供学生做好课前准备。
2.借助多媒体教学设备展示、分析案例。教师所展示的案例应与实训项目的工作任务相衔接,包括多项涉及企业市场营销的资讯。这些资讯,应具备专业性、实务性和针对性,可划分为多个既独立又关联的实训分项目。这些实训分项目涵盖着不同的工作任务。
例如,在“市场营销调研”实训项目的教学中,我向学生展示了如下案例:美国汽车制造业曾经在国际汽车行业的激烈市场竞争中独占鳌头。在上世纪50年代,日本向美国学习,发展汽车制造业。但是,短短30年之后,日本汽车制造业迅猛发展,日本汽车奔驰在世界各地,“车到山前必有路,有路必有丰田车”就是最好的例证。为此,美、日之间在汽车行业的竞争中擦出了火花。当时,汽车工业的影响因素主要有两个:第一,工业发达国家控制着世界上石油的生产,油价低;第二,大型车、豪华车盛行,轿车制造业发展飞快。但是,日本汽车制造商擅长于市场调研和预测,首先,透过经济繁荣的表象,预测到跨国公司与石油产出国之间正在暗中酝酿着石油贸易上的激烈磨擦,同时,发达国家油耗量剧增,石油价格势必猛涨。因此,为适应能源紧缺的市场趋势,日本汽车制造业必须转产油耗量更少的轿车。其次,随着汽车数量的增多,马路上的车流量和停车场的收费必将提高,因此,为适应马路和停车场拥挤的客观情况,日本汽车制造业必须制造更多的小型车。再次,日本汽车制造商经市场调研,分析出在发达国家中产阶层内家庭用车的概况:主人上班,主妇上街,孩子上学,一个家庭显然需要多辆汽车。这样,消费者更容易接受小型轿车。于是,在调研的基础之上,日本汽车制造商作出正确决策。在上世纪70年代,世界石油危机爆发,日本制造价廉物美的小型节油轿车在欧美市场的占有率不断攀升。但是,欧美各国按传统生产的豪华车因价格高,油耗大,销售量越来越少。问题:(1)请分析美国汽车工业在轿车贸易市场的国际竞争中失败的根源是什么?(2)试分桥日本汽车制造商如何开展市场营销调研?其结果在日本汽车工业发展中有何作用?我国汽车企业应如何借鉴?
我围绕实训项目――市场调研与分析,向学生展示这一案例的原因在于,这一案例涵盖着专业性、实务性和针对性都很强的多个问题。这些问题能够激发学生的求知欲,驱动学生去思考、分析、实训。
3.学生独立思考、分析案例所涵盖的问题。然后,在民主和谐氛围中按小组合作学习方式讨论案例。这时,教师要进行不间断的巡查,听取学生在小组中的发言,把一些学生错误或模糊认识清晰地引导到正确轨道上。讨论结束后,轮流汇报分组讨论情况。
4.学生在案例所提供的教学情景中扮演角色,完成关于市场营销策划实训项目的任务。各组学生分别轮流扮演企业市场营销计划的构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划等环节的工作人员以及顾客,开展关于市场营销策划的模拟活动。为增强这种小组合作实训的仿真性,教师要认真指导学生按照案例所提供的资讯布置教学情景,按流程开展市场营销计划的构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划等活动。在小组合作实训中,教师要让学生尽显才华。
5.学生互评,教师总结。要根据实训任务,按照学生在分组讨论案例、扮演角色和技能实操等方面的情况,进行互评,总结,并对各组学生形成定量与定性相结合的评价意见。在进行定量评价时,对学生的评价项目及评分标准为:案例分析和总项目任务、分项目任务的完成情况各占20分;团队协作精神、学习态度、语言运用能力、创新思维能力各占10分。学生在小组内互评后,教师评定全体学生成绩。之后,教师还要指导学生依案例撰写关于市场营销策划的实训项目报告。
三、结论
在中职《市场营销策划》实训课中应用本法,可使学生形成求知欲望和学习兴趣,在轻松、活泼、生动的环境下实训,培养实操能力。但是,基于学习基础薄弱、市场营销经验少等自身因素,学生在操作过程中难免存在着一定的盲目性。今后,教师在应用本法时,应把握主导方向,引导学生更好地掌握基础理论知识和基本操作技能,避免盲目实训现象的发生。
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关键词:案例教学法;选择科学性;少量性
市场营销策划学是营销与策划专业中的一门专业基础课程同时也是专业课程,这门学科是一门具有实践性很强的学科,但在面对实践教学和理论教学时由于种种条件的制约,如实践场所、实践条件缺乏,课时不足等因素的影响。因而在教学中很多教师在讲授该门学科时大都采用案例教学法使学生更容易的感悟和理解。对于如何去利用和把控好案例教学法确实值得广大市场营销专业教师应该探讨的课题。
1传统的市场营销策划学教学中存在的问题
1.1只注重理论灌输,学生领悟差在传统的市场营销策划教学中很多教师都是依托教材,为讲授理论而讲授理论,学生对学习没有兴趣。学生理解时也只是停留在抽象的理解中,对于市场营销策划学中很多的策略,都不能完全理解,甚至可能还抱有怀疑的态度,所以效果很差。而对于像高职类的学生来说主要就是实践能力的培养,但这种纯理论的教学方法只注重理论灌输,对于高职类的学生来说那就很是不太实用。1.2教师为主,学生为辅在讲授理论时,总是老师一个在满堂式的灌输在讲台上“不亦乐乎”。把学生忽略,学生只能在学习中被动拼命的记老师的讲授笔记,根本没有时间去思考教师所讲的内容,长期以往在学习上就没有积极性自己也不会发现问题,而老师还认为学生学得不错。
2案例教学法在市场营销策划学教学中的应用
2.1把理论讲授和案例教授结合使用由于学生在课堂学习的时间较多,对于接触企业的机会较少,对于在市场营销策划学中讲授的很多理论,并不能够理解,所以在讲授很多策划方法时应结合某一个案例来进行说明,让学生首先在感性上就认识到市场营销策划学。比如在讲授为什么要学习市场营销策划学时,就可以举一个某企业在通过某项促销来提升自己的销售量,为什么该企业的销售量会提升呢?那是因为该企业做了某种促销活动,而这项促销活动企业又是怎么去做的呢?通过这样的一些形式的案例讲授,那么学生就知道了为什么要学习市场营销策划学了。学生的学习兴趣和目的就明确了。通过案例讲授也能印证理论的正确性,学生更加容易理解。2.2案例的分享在讲授案例时,通过案例讲授完之后,让同学们来就这个案例做充分的讨论分享,在讨论分享中来提高自己的理解,通过学生的讨论老师也可以知道学生对该知识点的理解程度。同时在案例讨论中学生也可以知道案例中的企业如何去做的,为什么这么去做?如果是自己去做会不会有更好的方法呢?例如,在讲授新产品上市策划时,讲到企业应该选择什么样的新产品,采取什么渠道,什么推广方式。我们就可以借助“脑白金”的案例进行介绍,史玉柱为什么做脑白金呢?是因为史玉柱进行很多调查发现:一是人们的保健意识不断提升;二是现有保健市场没有领导品牌很多消费者购买保健品时不知道要买什么。有市场需求又具备良好的外部竞争条件,所以决定推出脑白金产品。人们购买保健品的场所多为药店和超市,市场中因为没有领导品牌,所以进入市场不需要快速树立领导品牌形象,迅速占领消费者的头脑,因此高价格高促销是非常不错的市场推广手段。经过努力最终脑白金迅速在市场中树立了品牌形象,获取不错的销售业绩。通过这种方式去讲授学生就很容易理解新产品上市策划的做法了。也可以去讨论“脑白金”的市场操作手法是不是最佳。2.3设置不同案例来讲授所谓不同案例来讲授就是就某一种类似的产品,在采用不同策划时,结果产生的效果的不同,以此来印证理论的正确性和规律性。学生通过两个正反的案例的学习,对理论理解就不再是简单化,将来在工作中就不会纯套用理论,知道面对不同具体情况来运用理论。这样对所学的理论知识会有更深的内涵理解。那么掌握的程度也就不同。2.4通过课后作业让学生将所学知识应用实践中教师在讲授完之后可以通过课后作业,要求学生根据所学的理论知识应用到实践中去,对于在课堂中讲授的案例,学生自己可以就课堂中讲授的案例中的自己想法具体去实践一下。形成一种对学习的兴趣和钻研精神。
3案例教学法在市场营销策划学中应注意哪些
3.1案例的选择科学性在讲授案例时,对于要选择什么样的案例,很多老师并没有考虑太多,而应该更多的去想这个案例是否科学、是否恰当、否全面。因为如果案例选择不当就有可能,导致理论说服性的降低。那样就起了相反的作用了,学生也就对学习会失去兴趣。3.2应正确把握理论教学与案例分析的关系理论是分析问题的基础,而案例恰是对理论知识的印证。教师在授课时,应注意合理的安排理论教学与案例分析。首先要立足于将理论知识的内涵讲透彻,让学生弄清楚这一理论的主要内容及其如何应用。在此基础上引入案例进行分析,让理论知识更有支撑,更有说服力。既一味的讲理论,只会让学生觉得枯燥,而只讲案例又会显得课堂很散乱,没有凝聚力。因此,应当在讲清理论知识的前提下辅以恰当的案例分析,让课堂内容更充实饱满。3.3案例选择的少量性所谓案例选择的少量性就是在选案例时要尽可能的少,不要太多而应更多尽量考虑最好用一个案例说明一个知识点的所有问题。如果一节课的案例过多往往可能导致学生接受的信息太多,学生难以接受。一个案例贯穿也能说明理论的联系性,就更加有说服力。3.4在案例教学过程中,教师应注意引导和启发学生,并及时进行总结在组织学生进行讨论的时候,教师应注意引导学生,让学生通过讲解案例发现问题并找出解决问题的理论。当学生讨论的主题偏离方向的时候,教师应注意加以引导和纠正。当学生在思考中遇到困难的时候,教师可以适时加以提示,启发学生的思路。在讨论或辩论结束时,教师应加以总结,既是对学生积极参与的肯定,同时又让案例教学的过程更加完整。
总之,一种好的教学方法,我们必须综合来应用,充分让其成为教学的好帮手。
作者:洪俊国 单位:芜湖职业技术学院
参考文献
[1]陈耀辉.案例教学法在高职院校市场营销学的应用研究[J].中国培训,2015,(06).
[2]陆施予,何红光.任务驱动案例教学法在“市场营销学”教学中的运用于完善[J].教育与职业,2015,(02).
[3]彭荣华,李志长.项目驱动教学法对高职市场营销教学的影响及应用[J].开封教育学院学报,2015,(08).
关键词:高职教材;思路;特色
目前,人才市场上高职营销专业毕业生求职屡屡受挫,究其原因就在于学生在系统学习了《市场营销学》理论之后,却很难写出完整、切实可行的营销方案,学生只会纸上谈兵。这一现象反映了营销学理论知识与具体方案策划、实施操作之间的脱节。因此,为了就业的需要,近几年来,高职市场营销专业增设了一门必修课程——《营销策划》,它是实际工作中应用《市场营销学》理论最多的一个环节,能够让学生真正掌握撰写营销方案、企划书的能力。
教材是教师传授知识的载体,是学生学习知识的依据。我国高职教育起步时间较晚,《营销策划》课程的设置更是刚刚开始,这些不利因素导致教材的编写跟不上高职教育实践的发展,明显落后于实际需要。因此,编写具有高职特色的符合高职专业人才培养目标的《营销策划》教材就成为高职院校营销专业教师迫在眉睫的责任。我院拟与上海财经大学出版社合作编写高职院校专用的《营销策划》教材,现将编写思路阐述如下:
现有高职《营销策划》教材存在的问题
市场上《营销策划》教材种类很少,适合高职教育的教材更是少之又少。虽然一些新编的高职高专学生专用教材已经脱离了大专(甚至本科)教材的蓝本,形式上大体接近高职教材的要求,增加了“实训”的内容,减少了部分理论内容,但距离真正有助于学生掌握技能的要求还存在着很大差距:
教材编写者对高职教育的研究不够深入绝大多数版本高职《营销策划》教材的主编者都是本科院校的教授,他们是否能够完全“理解”高职教育的思想、观念以及培养目标和人才培养模式,不得而知。主编者的思想将会决定整本教材的编写基调,有什么样的“理解”就会有什么样的教材编写思路。所谓“术业有专攻”,对高职教育知之甚少的“专家”又如何能够统帅优秀高职教材的编写呢?在这些“重理论、重基础”的专家思想指导下编写出来的教材必定难以完全跳出传统本科教材的框架。这点在笔者所在高职院校所选用的某大学出版社编写的教材上就可见一斑。其主编为本科院校的营销学教授,该教材除了在第一章添加了部分有关策划理论的内容外,其余内容都是《市场营销学》的翻版,学生看到教材的第一反应就是“还要学营销学啊?”教师面对这样一本缺乏新意和参考价值的教材无从用起。
高职教育特色不明显高职教材应以市场需求、企业、行业的需求以及教学、课程动态为导向,以职业能力和职业道德素质的培养为本位,注重理论知识传授与职业能力培养相互协调,既要传授“必需、够用”的理论知识,又要培养“能说、会做”的职业能力。《营销策划》教材编写的内容应考虑“营销策划人员”职业岗位的现实需要,使学生具备岗位操作能力。人才市场对营销策划人员的要求是既要会“说”——善于沟通交流,又要会“做”——善于策划营销方案,还要会“写”——撰写策划活动方案,但现行教材普遍强调基础而对技术应用知识关注不够。比如对如何运用营销学知识解决实际问题,并将其做成有效的具体方案,以及如何清晰地传递、沟通等方面的内容就很少涉及。结果造成学生动手能力差,绝大部分营销专业毕业生无法真正从事营销工作而仅仅充当推销员的角色,未能体现高职人才“技术应用型”这一人才目标。
教材内容缺乏与相关课程之间的协调规划,一味追求教材内容体系的完整性一是与相关课程之间内容重复过多,如与《市场营销学》之间至少有60%以上的内容雷同,没有实质性的差别,使得学生认为只要了解市场营销就等于学会了策划,以致降低对课程的重视。二是教材内容缺乏针对性,过于宽泛,对技能性内容安排太少,造成教师难教,学生难学的局面。比如渠道策划部分内容,只简单介绍了渠道概述、渠道商设计策划、渠道管理等几个部分,缺乏创新。另外,依然没有涉及如何撰写渠道具体类型的策划方案(如制、特许经营等),而这些又恰恰是企业操作中必不可少的环节。
教材编写的思路框架与结构
新编教材结构(见图1),可分为三大模块:策划理论模块、营销方案策划实务模块和综合实训(仿真训练)模块。营销方案策划实务模块按照营销策划方案内容的构成可以分为环境分析模块和方案设计模块,其中方案设计模块包含了产品及价格策划模块、营销网络策划模块、促销策划模块以及整合营销策划模块;综合实训模块则根据营销策划人员实际工作流程划分为方案策划训练模块和方案演示讲解实施训练模块。营销方案策划实务模块中每一子模块对应若干拟培养的策划工作能力(见图2),将抽象的策划理论细化为具体的能力,体现了高职教育的特点。
图1 教材编写思路框架
图2 教材模块与培养能力对应关系
不同模块对应不同的章节:模块一对应第一、二章(策划理论概述、营销策划导论);模块二对应第三、四、五、六、七、八章(环境分析策划、产品及价格策划、营销网络策划、物流系统能力策划、公关促销策划、广告策划、销售促进策划、整合营销策划);模块三对应第九、十章(营销方案策划综合实训、方案演示实施模拟实训)。
教材编写特色分析
教材编写符合高职教育要求,体现“理论够用、突出实践”的原则在内容的编排上,淡化了学科性,克服理论偏多、偏深的弊端,注重理论在具体运用中的要点、方法和技术操作,通过实际范例的配合,逐层分析、总结,使学生在模仿中掌握策划要领、操作程序、技能要点,章节后的模拟训练给学生充分的发挥空间,借以培养学生的创造思维与创新能力。
在内容的侧重点上,突出实践操作,将教材内容与工作岗位对专业人才的知识要求、技能要求结合起来,将范例教学提升到重要位置,构建“理论”——“范例(模仿)”——“实训(仿真训练)”三位一体的教材组织结构(见图1)。
教材内容创新教材一方面反映了知识更新和营销理论、策划实践发展的最新动态,将新的操作技术、策划精髓、最近发生的策划实例反映到教材中,体现了高职教育专业设置紧密联系营销策划工作的实际要求。以往的教材普遍存在案例陈旧,案例选择脱离学生所处市场环境,学生无法理解案例中体现的经验等弊端。鉴于此,《营销策划》教材中所选取的案例或策划书范例基本上取材于国内知名企业的情况和资料,有些案例甚至就发生在学生身边。地域上的无界性与情感习惯上的可接近性增加了教材的亲切感,其内容更易于被学生理解与接受;另一方面,教材内容尽量精简,避免冲突与重复。《营销策划》是市场营销专业11门专业必修课程中的一门,一般安排在最后一个学期开设,这就涉及与前面开设的课程内容衔接问题。如市场调研策划部分,不论是调查问卷的设计、调研方案的策划还是调研报告的撰写均在《市场调研》课程中作了详细的介绍,在本教材中则不再重复;策划理论依据来自之前开设的《市场营销学》原理,因此,本教材在涉及理论的部分只作了简单概述,力求尽量节省篇幅以增加实践操作内容。
教材结构合理,“模块式”编写模式思路独特“模块式”教材编写方式有助于“项目教学法”的实施。在实际策划工作中,每一个策划方案都被称为一个项目,由参与策划的工作人员共同完成。对照工作程序,建议在教学中引入“项目教学”的概念。如将市场分析模块作为一个大项目,为后面的营销活动策划模块奠定基础。任何策划方案都由两部分组成:市场环境分析与具体方案策划;具体营销方案策划为另一大项目,它将项目细化为子项目,内容比较广泛,类似于“软件包”,打开一个“软件包”解决一个问题,获得一种能力。从图1和图2中可以清晰地看到“项目”与“软件包”以及每一个“软件包”所解决“能力”之间的关系。例如方案设计模块包含了“产品价格策划”、“营销网络策划”、“促销策划”、“整合营销策划”四个子项目,“营销网络策划”下属四个“软件包”:“网络策划”、“连锁网络策划”、“特许经营网络策划”、“物流系统策划”,这四个“软件包”分别解决“网络方案策划与撰写能力”、“物流系统策划与方案撰写能力”等四个能力的问题。
创新关于案例的概念,引入“范例”辅助教学案例与范例是两个不同的概念:案例从第三者的角度运用相关理论知识与实际经验,对发生了的营销素材进行剖析研究,揭示各种现象之间的内在联系与本质,加深学生对如何在实际中运用理论的理解,使他们寻求有效的手段、方法和技巧解决实际问题;范例则从当事人的角度描述整个策划过程,展示当事人策划方案的样件,为学生提供一个可以模仿的蓝本。职业教育类似企业中师傅带徒弟的教育方式——手把手教会徒弟使用各种工具,掌握各种技能,范例就起到了师傅的作用。一位策划界的前辈曾经说过“一个优秀的策划人员都是从模仿开始的。”即能够将国内外企业、甚至竞争对手的一些好点子加以创新,使其为我所用,并且在此基础上寻找创新的灵感、开发独特的创意。如果学生连模仿都没有学会,又何谈创新呢?
教材体系的立体化伴随着现代教育观念的转变,传统的对教材的理解方式受到了质疑。现代意义上的教材应该是多种教材的组合,除教科书外,还应包括教学指导书、学习指导书、习题集、实训指导书等。现代意义上的教材应该是多种媒体一体化的教学资源,既包括纸质教材,也包括多媒体教材、视听音像资料等。另外,还应配合教材出版相应的能够提供电子课件、电子教案、教学指导、题库、策划素材库等教学资源的并且能够支持服务平台的实训指导书及习题集。因此,本教材拟编写成一套使用多种媒体的立体化教材,包括主媒体(文字教材)、强化媒体(影碟教材)、和辅助媒体(CAI课件)。其中文字教材包括纸质教材、习题集及题库、实训指导书等。影碟教材主要搜集一些好的范例组合成方案集,每个范例音像资料包括策划过程现场实景资料片、方案文字性描述材料、多媒体演示文稿、实施过程资料片等,意在强化学习效果,更好地理解策划内容,让学生得到更多的感性认识。CAI课件是辅助媒体,其内容模拟某一企业的运营过程,根据环境的变化,结合每一章的内容,要求学生进行模拟策划、实施营销方案,并且经营该企业,期末时,每个学生都能够看到自己一个学期的策划成果,增强了他们的实践操作能力。另外,通过这种交互式学习,也能够加深学生对知识的理解,提高他们的学习兴趣和效率。
参考文献
[1]苗红卫,王传永。高职教材建设从存在的问题及解决思路[J].中国成人教育,2004年,(8).
[2]缪明聪。高职教育呼唤精品教材[J].交通职业教育,2005,(4).
1、营销队伍的基础建设;
2、乌市营销网络的设计;
3、乌市市场的营销导入;
4、乌市市场的广告策略;
5、乌市工作排期执行。
建立一支强硬的,有战斗力的营销队伍非常重要,这是赢得销售市场的基础。但天山剑目前还谈不上营销队伍基础,还是属于一张白纸。为此,建立一个有一定素质的营销队伍是非常有必要的,我们对营销队伍的按排,将走以下几步:
第一、于本月x日起对现招的营销人员进行营销基础培训,培训的主要课程有:
1、营销理念和白酒市场终端开发的要求;
2、终端开拓的基本步骤
3、营销网络的基本构架
4、服务营销的心理观念
5、白酒营销的基本技巧
培训的主要办法采用互动、倒置的反逆向培训方式进行实践性培训,时间需要一个星期,市场模拟一个星期。
第二、定于本月x日开始进行队伍分工及市场自我完善:
1、实际操作过程,完成月工作计划,周执行计划和自我心得完善,和市场的基本操作。
2、完成服务与沟通的软性实践,进行全面与终端商的沟通实践,与兄弟片区的总结交流,完成心理的沟通总结分析。
3、市场排期表制作的基本技能操作。
第三,营销队伍的区域划分,完成营销队伍的组织合成。
营销网络是营销队伍在市场中运作的战场,网络建立的科学与否,是企业走向成功的关键,为此,我们对营销网络进行初步设计。
营销网络的分类:
a、基础零售终端分为a、b、c三类
基础酒店终端分为a、b、c三类
b、基础酒店的市场网络方案基本属于市场基础层消费,而乌市的特点是基础零售终端由于区域的不一样,其投入的方式也不同。
首先,我们从c类终端即零售小店和小超市开始抓起,而这类终端还要分为abc三类,a类是属于人气旺、销量大的终端,b类是属于有一定量的终端,c类是属于店小生意轻,一天的营业额没有超过100元以上的终端。
尔后我们把区域也分为abc三类战区,我们的基本思路是a类战区是指偏远的,网络渗透性差的区域,但又是白酒主消费区域,如头屯河区、东山区、乌鲁木齐县,因为这些区域,假如我们启用诓钓差异法营销方案,容易进入市场终端。b类战区如水磨沟区、新市区,由于靠近城市边缘,业主对诓钓差异法容易接受,上货快。c类是天山区、沙区,这两个区域是城市的中心区,是高价位消费的集散地,天山剑酒要攻克这个区域有许多难度,只能慢慢啃,我们为什么把区域划得如此之细,关键是要打好这第一场硬仗。
现在我们的初步区域网络划分为:第一战区头屯河区、东山区、乌鲁木齐县三个地方为第一攻克区,人员配备8名,在二十天内完成六百家的网络配货任务;
第二战区是水磨沟区和天山区,在第一个时间内配备2人,摸清市场情况,完成意向市场调查,并开展逐步铺货工作。等第一战区完成第一阶段工作后,抽调6名人员,集中攻克第二战区,后续在15天内完成400家的铺货。
第三战区为天山区、沙区,在第一时间内配备2个人员,在20天内完成市场终端和初步铺货工作。进入第三阶段后再配入6名业务能力极强的能手,进行大面积的攻克,达到第三阶段完成该战区600家的铺货量,最终合计完成xx家的终端铺货任务。
酒店终端市场在零售终端完成1500家后,组织十个人的酒店开发队伍,开始主攻c类酒店终端,主打产品为248ml天山剑窖,铺货策略运用双品牌弹空方案(方案另案提供)。主要广告传播突破点为五条乌市美食街。每一条街上的所有酒店安排不少于四个促销小姐。同时其它人员分到各个片区进行铺货,需要注意的是酒店绝对不能和其它终端合在一起或一个人同时管辖二个不同类型的终端,以便造成业务人员占市场价格的孔子,乱打价格战。
这些任务的完成,要依靠以下几个营销策略:
1、指标量化,现阶段铺货期不能讲总任务,而要按天任务、三天任务、一周任务、十天任务、十五天任务、二十天任务、二十五天任务,和三十天任务来量化。这样,不但在第一时间发生问题,可以极时补救,不伤筋骨。业务员完成的任务也比较轻松,为后续的营销任务完成带来保证。
2、其量化指标为:第一阶段每天三件(双品牌计为6件),主要方向向各大小区零售店、小超市铺设,再次是向各散住区铺设,最后铺向商业区。并进行难易四分法,对各自的片区实行分类,达到最速率有效攻克。
第二阶段,即四个星期后每天增加到5件,主要向办公区域和小酒店铺设;第三阶段任务5件,但主要集中打攻坚战,向中心区域铺设;对第二步酒店的铺设从第二阶段开始,并与零售分开,采用与零售进行工作竞争,但不能渗入零售的策略。当然,酒店先铺设c类,也可铺设一部分b类,但不能铺设a类,这是策略,必须遵守游戏规则。
采用案例教学法
自20世纪80年代以来,案例教学法由于其生动性、互动性、实战性等特点在我国各大院校的工商管理类课程教学中逐步推广开来。营销策划这门课程的性质及教学目的决定了必须发挥学生在教学过程中的主体地位,如何发挥学生在营销策划课程教学中的主体地位,一些专家学者提出了“互动式教学法”、“参与式教学法”、“案例教学法”等。这些教学方法与传统的单向灌输教学方法相比较,最大的优点是能够充分调动学生学习该门课程的兴趣,激发学生在课堂上积极思考问题,锻炼学生的口头表达能力。当然这些教学方法无论对任课教师还是学生都提出了较高的要求,首先要求教师精选案例,具备较强的课堂组织能力,学生在课前应熟悉案例材料,围绕该案例讨论的问题,收集相关资料,学生还应具备良好的口头表达能力。为了保证良好的教学效果,大学市场营销专业教师在综合性案例教学时通常会遵循如下四个方面的案例教学步骤:第一步:课前准备。首先选择合适的案例,选择的案例有一定的代表性,情节突出,内容丰富,案例中企业所面临的营销形势有一定的复杂性,但符合大学学生实际水平和知识体系的要求,开放性强,有多种方案可以供学生思考和评价,教师在这一阶段,针对学生特点,多方思考,有所准备,以便在课堂上积极引导学生,为了使每个人能充分发表自己意见,积极参与,学生可组成案例讨论小组,每组人数以五人左右为宜。第二步:案例基本内容在课前一周发给学生,要求每个组在课下思考、讨论,提出自己的设想或方案,在这个阶段鼓励同学寻找有关企业、国家、行业、事件等方面的信息,为自己的论点提供支持,提高课堂交流效果。第三步:组织课堂案例讨论,各小组在课堂上提出自己的设想或方案,要说明理由,其他同学可以提问、反驳,也可以进行辩论。第四步:总结提高,首先是各个案例小组自己总结通过课堂上与其它各组的交流,小组成员的设想有了那些改变,方案有了那些修改和完善,有了什么收获,教师可以总结学生观点:指出学生存在的普遍问题,积极引导学生把理论知识与现实案例相联系,进一步加深印象,提高学生的学习效果。大学自2001年起要求对所有工商管理类主干课程采用案例教学法进行教学,刚开始所采用的案例基本上都是世界500强的企业案例,这些企业所处的营销环境以及企业运营管理水平与本地企业差别较大,学生分析起来难度较大。经过这10多年大学营销专业教师的不懈努力以及与本地企业合作关系的不断加强,一些工商管理类专业教师也逐步建立起了本土企业管理案例库,当然这个管理案例库在企业数量方面、管理知识体系方面还有许多需要进一步完善的地方,大学营销专业教师提出了一些完善案例教学法的具体举措如可以请企业专业营销人员来到课堂与同学们共同分析探讨,通过这种互动教学和讨论提高学生的实践能力。
开展营销策划实战模拟练习
和综合案例分析法一样,为了保证良好的教学效果,大学营销专业教师在实战模拟练习法的各环节中都做了精心的准备。如在准备阶段,任课教师精心选择案例,根据案例素材设计一个具体的模拟情景,学生根据自己的专业特长,分别承担不同的营销角色,当然这一阶段需要学生根据自已的营销角色收集大量相关的信息资料;在具体实施阶段,任课教师事先给每个同学准备好一张纸条,纸条上是该营销角色进入市场时掌握的信息,但纸条上所给信息有限,不足以使买卖双方做出决策,其他信息要同学自己去调研和分析,最后的总结提高阶段,这一阶段让同学们相互交流,总结教训和经验。案例教学法和实战模拟练习法与传统的教学法相比,为学生创造性思维营造了一种开放和谐的气氛。提高了学生概括事物本身的抽象思维能力以及思维的灵活性和应变性。尤其营销策划这门课程对学生思维能力要求较高,而传统教学法教师往往以真理拥有者、权威者自居,教学往往是封闭式、填鸭式、满堂灌,忽视学生主体作用,这种只注重知识移植而不注重思维训练的教学方法,最终导致学生毕业后将无法适应这个社会。随着经济的跨越式发展,对人才的质量也要求越高,而培养学生创造性思维能力是课堂教学中的一项重要任务,也是实施素质教育的核心要素。大学《市场营销策划》课程改革之前,学生反映营销策划这门课程只是单纯地讲授市场营销策划的理论、联系企业实际少、课程空洞、实用价值低,学生的动手能力也差。大学自改革《市场营销策划》课程,在营销策划课程教学过程中,逐步调整了理论课和实践课的比例,加大案例教学和实战模拟练习法的课时比例,大学和营销专业教师也在积极开拓校外实习基地。案例教学法和实战模拟练习法的使用受到了大学经济管理学院市场营销专业学生的普遍欢迎,感到这种理论与实践联系的方法,比单纯理论教育更生动有趣,而且有益于提高自己实践能力并为自己将来从事这方面的工作打下良好的基础。市场营销策划课程是大学市场营销、工商管理专业的核心专业课,除了系统讲授营销策划的基本原理和知识外,重在培养学生的观察能力、思维创造能力、新技术应用能力、写作能力和工作的执行能力。目前大学《市场营销策划》课程改革还有许多有待进一步完善的地方,如师资队伍建设、教材建设、校内外实习基地建设以及本土管理案例库的建设等。大学在改革《市场营销策划》课程的过程中,也可能借鉴内地一些院校的做到,如一些财经类院校以仿真策划为突破口,以项目为中心,建立仿真信息平台,配合其他手段以达到培养学生营销策划能力的目的。
作者:李原 刘娥萍 单位:大学经济与管理学院 大学财务处
一、电子产品行业分析
所谓市场营销,是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得所需欲之物的一种社会过程。换而言之,市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源,通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。
随着社会的进步和市场开放,各类电子产品需求从单纯的民生需求接轨到国际市场整体需求,更以中国的独特环境条件使得其渐渐形成为全世界的生产制造中心;而电子行业相关产品的各类型中小制造业也有如雨后春笋般蓬勃发展,带动了整体民生需求市场的活络,也为国家整体经济创造了市场领先且独步全球的佳绩,更带动开创了国家外汇存底排名节节上升名列前茅的事实。
近年来,电子仪器产品的市场需求总体上一直保持着增长趋势。改革开放以来,国家采取了进一步加大基础设施建设、扩大内需和拉动经济增长的方针政策,大规模投资通信网络的建设与改造,这给电子仪器行业带来了不可多得的机遇,电子仪器产品年需求增量都在3-5个百分点。
二、市场背景分析
长沙是位于中国中南部湖南省的省会,位于湖南的东部。长沙是连接中国东西部的重要交通枢纽。该市人口密集,并有多样化的经济和工业基地。
长沙的经济以工业生产和服务业为主,增长迅猛长沙是中国“经济发达”的二十强城市之一。从20xx年到20xx年其生产总值平均年增长率达到14%。而在此期间的全国平均增长率为10%。20xx年服务业约占到长沙生产总值的一半,比20xx年增长了117%,该产业将持续带动长沙经济的繁荣发展。制造业和建筑业的生产总值也稳步增长,20xx年较20xx年增长了128%。第一产业(农、林、牧、渔)小幅增长。在这总稳步增长的情况下,我们产品的重新进入会有着一定的优势。
三、产品分析
1、优势
①近年来,长沙人均消费水平正在逐步稳步上升,人们对于传统的照相机已无法取得满足,然面索尼xr160e为市场销售较好产品,人们出于好奇,也会有一定的市场份额。
②索尼xr160e现在市场销售价格较低,易于被人们接受
③近些年来,很多类似的产品,山寨版,杂牌机也慢慢淡出市场,加上我们宣传做得好,相信会取得稳步上升
2、劣势
①新产品重新进入市场,所需要的投入也是较大的;
②新产品重新进入市场,还需要加大宣传力度,提高产品的知名度;
③当地关系网,老产品在地根深蒂固,新产品进入的同时,可能会遭到当地关系的打击;而打点地方关系,也是一笔花费。
3、机会
①长沙终端销售场所较多,市场容量较大。
②长沙目前主要竞争对手的威胁还不是太大,我们发展还有一定的空间。
4、威胁
①市场遗留问题影响经销商信心,市场的不稳定性与产品的售后服务是否完善
②找到当地的市场代理也存在一定的困难
③竞争对手拥有一批具有专业素质的促销队伍,以及同各终端网点多年的合作关系,也是我们进入市场的一大威胁。
四、长沙市场操作方案
1、长沙数码摄像机行情:马上就是暑假期间了,这之中会有很多家庭出处旅游,这将会带动产品的销售量,同比增长,将会比前个季度同比增长,所以在这个时候,产品进入市场将会给消费者耳目一新的感觉
2、终端网络情况:
在长沙,终端销售比较少,寻求代理应该不是蛮困难,这对我们的产品来说,资金的压力可能会减小
3、总体市场推广策略:
长沙经济业复杂,加上经营终端市场本身所要面对的资金、管理、技巧等诸多方面的问题,没有一个可行的总体市场推广策略,必然会遭遇到来自各方面的压力。所以我们得制定一套可行的策略:
①市场进入前期做好调查工作,充分掌握网络基本情况;
②保持低调进入市场,尽量避免与竞争对手正面冲突;
③寻求原代理商的友好合作,避免其强烈的设置市场障碍;
④树立终端样板市场,以点带面稳步拓展市场;
⑤制定灵活的市场销售政策,选择多样式的招商渠道;
⑥售点的开发以产出利润为中心,同时兼顾市场的战略布局;
4、树立终端样版市场
在市场销售中,除了销售点之处的分布合理外,选择一批有代表性的终端树立样板市场是有必要的
5、建立一批形象终端
样板市场的树立有其硬件和软件的标准,对整个市场的销售具有带动作用,其它一些大中型的商场或超市,其终端形象的建立尽量向该标准靠拢,但至少要有合理的上柜组合及实际上形成终端主推,此类终端亦是重点招商和产出利润的网点。
6、中小型商场的合作
五、管理团队
销售部:经理直接负责流通市场代理商的选择、管理,另全盘负责终端零售城市代理渠道的开发、维护;区域经理负责辖区内终端零售城市代理渠道的开发维护
客服部:售后服务网络管理
营销企划部:专业企划广告公司的选择,及管理企划部下属专业人员,保证企划部有序运行,做好营销总监的参谋。督导专员负责全国终端促销员费用、信息管理及企划部内勤工作。企划专员负责行业文字、图片资料收集,平面设计,促销活动策划,软文整理等。网络专员负责中英文网站建设、推广。
营销总监:总体监督审查各个营销部门的运作情况,做好服务、管理、培训、以及最终提升为企业文化,对营销的过程和结果负责。
六、资金需求
结合市场及行业特点,另外加上人员培训,宣传,及地方上关系打点等保守估计投入资金约为1000万。
为了提高农产品策划书撰写的准确性与科学性,应首先把握其编制的几个主要原则;
(一)、逻辑思维原则策划的目的在于解决企业营销中的问题,按照逻辑性思维的构思来编制策划书首先是设定情况,交代策划背景,分析农产品市场现状,再把策划中心目的全盘托出;其次入行具体策划内容详细阐述;三是明确提出解决问题的对策
(二)、简洁朴实原则要注意突出重点,抓住企业营销中所要解决的核心问题,深入分析,提出可行性的相应对策,针对性强,具有实际操作指导意义
(三)、可操作原则编制的策划书是要用于指导营销活动,其指导性涉及营销活动中的每个人的工作及各环节关系的处理因此其可操作性非常重要不能操作的方案创意再好也无任何价值不易于操作也必然要耗费大量人、财、物,管理复杂、显效低
(四)、创意新颖原则要求策划的"点子"(创意)新、内容新、表现手法也要新,给人以全新的感受新颖的创意是策划书的核心内容
策划书按道理没有一成不变的格式,它依据产品或营销活动的不同要求,在策划的内容与编制格式上也有变化但是,从农产品营销策划活动一般规律来看,其中有些要素是共同的
因此,我们可以共同探讨农产品营销策划书的一些基本内容及编制格式封面策划书的封面可提供以下信息:①策划书的名称;②被策划的客户;③策划机构或策划人的名称;④策划完成日期及本策划适用时间段因为农产品营销策划具有一定时间性,不同时间段上市场的状况不同,营销执行效果也不一样
策划书的正文部分主要包括:
要对本农产品营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的看点(如:提高市场占有率;扩大产品知名度;树立规模、优质、专业、服务的良好形象),作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在,以要求全员统一思想,协调行动,共同努力保证策划高质量地完成
企业营销上存在的问题纷繁多样,但概而言之,也无非六个方面:
企业开张伊始,尚无一套系统营销方略,因而需要根据市场特点策划出一套农产品行销计划
企业发展壮大,原有的营销方案已不适应新的形势,因而需要重新设计新的农产品营销方案
企业改革经营方向,需要相应地调整行销策略
企业原营销方案严重失误,不能再作为企业的行销计划
市场行情发生变化,原经销方案已不适应变化后的市场
企业在总的营销方案下,需在不同的时段,根据市场的特征和行情变化,设计新的阶段性方案
如:首先强调"农产品的市场营销不仅仅是公司的一个普通产品的市场营销",然后说明农产品营销成败对公司长远、近期利益对长城系列的影响的重要性,要求公司各级人员及各环节部门达成共识,完成好任务,这一部分使得整个方案的目标方向非常明确、突出
对同类产品市场状况,竞争状况及宏观环境要有一个清醒的熟悉它是为指订相应的营销策略,采取正确的营销手段提供依据的"知己知彼方能百战不殆",因此这一部分需要策划者对市场比较了解,这部分主要分析:
①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况
②市场成长状况,产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何,相应营销策略效果怎样,需求变化对产品市场的影响
③消费者的接受性,这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景
主要是对影响产品的不可控因素进行分析:如宏观环境、政治环境、居民经济条件,如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等,对一些受科技发展影响较大的产品(如:计算机、家用电器等产品)的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响
农产品营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会,就成了农产品营销策划的关键只是找准了市场机会,策划就成功了一半
企业知名度不高,形象不佳影响产品销售
农产品质量不过关,功能不全,被消费者心灰意冷落
农产品包装太差,提不起消费者的购买兴趣
农产品价格定位不当
销售渠道不畅,或渠道选择有误,使销售受阻
促销方式不务,消费者不了解企业产品
服务质量太差,令消费者不满
售后保证缺乏,消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题
营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的详细目标,即农产品营销策划方案执行期间,经济效益目标达到:总销售量为×万件,预计毛利×万元,市场占有率实现×通过市场分析,找出市场机会,提炼自身优势,确定销售目标例如确定的目标市场:以行业销售为主(利润和稳定市场)、渠道销售为辅(提高知名度,扩大市场占有率);行业主要主要系指工矿,交通,建筑,消防,制造,工厂等有一定采购规模的目标客户;渠道销售主要系指区县级的加盟或者代理商
一般企业可以注意这样几方面:
以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场,为产品准确定位,突出产品特色,采取差异化营销策略
以农产品主要消费群体为产品的营销重点
建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽销售区域等
1)农产品定位产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位,使产品迅速启动市场
2)农产品质量功能方案产品质量就是产品的市场生命
3)农产品品牌要形成一定知名度、美誉度,树立消费者心目中的知名品牌,必须有强烈的创牌意识
4)农产品包装包装作为产品给消费者的第一印象,需要能迎合消费者使其满意的包装策略
5)农产品服务策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高
拉大批零差价,调动批发商、中间商积极性
给予适当数量折扣,鼓励多购
以成本为基础,以同类产品价格为参考使产品价格更具竞争力若企业以农产品价格为营销优势的则更应注意价格策略的制订
1)原则:
①听从公司整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注意树立公司形象
②长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在一定时段上应推出一致的广告宣传
③广泛化:选择广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式
④不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念意义的活动等
2)实施步骤可按以下方式进行:
①策划期内前期推出产品形象广告
②销后适时推出诚征代理商广告
③节假日、重大活动前推出促销广告
④把握时机进行公关活动,接触消费者
⑤积极利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度
根据策划期内各时间段特点,推出各项具体行动方案行动方案要细致、周密,操作性强又不乏灵活性还要考虑费用支出,一切量力而行,尽量以较低费用取得良好效果为原则尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点,抓住旺季营销优势
这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入,包括农产品营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等,其原则是以较少投渗透获得最优效果
该部分对营销行动方案投渗透实施后的效益分析,包括农产品营销后未来1-5年的销售增长、利润与收益分析、现金流分析、投资往返报率等
这一部分是作为农产品策划方案的补充部分在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方,因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案入行调整
第三次形成性考核任务
案例讨论:以下是发生在2008年3月的东航“返航门”事件,请认真阅读案例材料,就案例下方的两个问题进行讨论。
2008年3月31日,中国东方航空云南分公司的14个从昆明起飞至不同目的地的航班,在同一天出现了临时返航事件。14个航班分别飞往大理、丽江、版纳、芒市、思茅和临沧等地,这些航班在到达目的地的上空后,乘客被告知无法降落并折回昆明,导致昆明机场更多的航班延误。被耽搁行程的旅客,在昆明机场对此表示极为不满,纷纷要求退票或改签。
在“返航”事件一石激起千层浪,铺天盖地的指责与批评汹涌而来,一场重大的东航信任危机随即掀起。
试讨论:
1.评价中国东方航空在本次危机公关事件中的表现。
2.假如这次事情可以重来,你认为东航应该怎样应对这次公关危机?
答:从整个东航“返航”事件的发展过程来看,东航自始至终处于被动的状态,以致东航一发言,媒体就怀疑其真实性,东航一再”声明“,舆论就怀疑其目的性,使该危机最终演变为公众对航空公司可怕的信任危机。
对于事件的起因不论是劳资纠纷,飞行员的职业操守问题,还是公司内部管理不善,在此不予以评论,而是客观地用5S原则来评价东航在处理这次事件中,危机公关的几点失误,有助于各行各业从中吸取经验教训并引以为戒。
1、违背承担责任原则
东航在第一时间就怀疑是人为因素导致返航事件,但为了不影响飞行,向公众了“天气原因说”。这是一个目光短浅的表态,也是一个完全置受害者利益于不顾的表态。事发后,媒体和公众的问题关注点是在“东航如何给予受害者合理的解释来维护当事人的利益”。可是,东航的表态显然与此背道而驰,声明一经,便引起了专家、媒体和旅客的一致反对。东航承认存在“人为因素”是在众多媒体不断揭露的巨大舆论压力下承认的。试图以天气为由将人为事件“顺理成章”地淡化为无关痛痒的“天气原因返航”,这种掩盖事实及对此事推诿塞责的作为,以及随后的东航擅自划定出的一个不合理的补偿标准,实属不负责任的表现。
其实在危机发生后,公众要的是企业的一种真诚、负责任的态度,而不是企业的假话。东航在第一时间分析自己理亏的原因,就应主动承担责任,立刻向顾客赔礼道歉,安抚旅客,并采取合适的行动,切实维护旅客的利益以平息旅客的“怨气“。
2、违背真诚沟通原则
在整个事件中,东航始终没有积极与媒体、公众沟通。在社会公众怀疑和不信任中一直支支吾吾地敷衍公众,不彻底说明真相,最终把自己推到了舆论的风口浪尖,使东航事件演变成为一场公共信任危机。
事发后,东航应该立刻向公众道歉,积极将事实真相告诉公众,给公众一个合理的承诺,始终保持与媒体的积极沟通,将一切进展情况透明化,让大众感受到东
航真诚的态度。积极引导媒体的正面报道,不放之任之,最大限度地遏止负面信息的传播,以求得到公众的谅解,尽快摆脱阴影,重塑企业形象。
3、违背速度第一原则
危机爆发后,东航虽“当机立断,快速反应”,但在第一时间内编出“天气原因说”的谎言,并没有在第一时间向乘客赔礼道歉,与媒体建立联系,控制事态,而使危机大范围扩散,错过了最佳的危机公关时间。正是这样的“当机立断,快速反应”为东航埋下了深深的祸根。
东航应在第一时间赔礼道歉,邀请媒体,向公众坦言相告,以求得公众的谅解。
4、违背系统运行原则
东航在整个事件中没有与媒体进行积极的沟通,没有把不利的舆论努力向有利的方向引导,而放任媒体任意报道,没有顾此也没顾彼,造成东航形象一落千丈。
正确的做法是:对旅客负责,表明自身的错误,与媒体、公众、权威机构进行积极的沟通,争取时间解决危机
5、违背权威证实原则
一、内容摘要
市场营销目标及相关建议
1手机防辐射贴争取覆盖到%35的手机用户,覆盖到%15的小灵通用户。和手机通信运营商结为战略合作伙伴关系,在手机大卖场(苏宁,国美等大型正规卖场及各省市零散的电子产品中心)争取代销。
2防辐射眼镜使用争取覆盖到的电脑用户。增加宣传力度,在电脑卖场争取代销,和联想,方正,惠普等品牌电脑公司结为合作伙伴。
3防辐射孕妇装争取覆盖到%15的孕妇,同时覆盖到%80的复印员及%60的放射科衣服人员。主要在服饰批发市场争取下家,进行代销,利用批发市场有事,广泛的分散到各个省市的服饰商铺;同时也可以组织一些销售人员到报社,医院,复印社进行宣传推广。
二、市场营销现状
宏观环境
1人口环境
随着第13次人口普查的进行,可见中国人口的爆炸性增长,人口多了,市场自然就广阔了。
由与科技的进步,电子通信产品也越来越容易被大众所接受,15-50年龄段人几乎没人都有一部手机,甚至更多。资料显示,据新华社电工业和信息化部发布的统计数据显示,1月份全国电信业务总量累计完成2312.5亿元,比上年同期增长21.6%;电信主营业务收入累计完成669.7亿元,比上年同期增长5.0%。1月份全国固定电话用户减少193.2万户,达31175.6万户。无线市话用户减少233.6万户,达4365.8万户。同时,全国移动电话用户净增922.1万户,达到75660.4万户。中国手机用户有那么多,可见市场前景非常广阔。
2经济环境
一小小的手机抗辐射贴,只有拇指大小,生产方便,价格在2-40元不等,样子新颖独特可爱,种类繁多,这么便宜的漂亮小东西,几乎所以的消费者都可以接受。所以不几乎不用考虑消费者的经济状况。消费者只要有崇向健康的意愿,对生活质量要求高,喜欢扮靓自己的手机,肯定会选择手机康辐射贴。
3技术环境
现在本公司有一流的生产线,在国内外属于先进设备,在未来10-20内不会产生技术落后问题,现在主销抗辐射贴产品,基本是量产,也不需要研发部门,仅需要在外观创新改变,所以在设计上要符合社会潮流,大众所趋。
4社会文化
当今时代随着人们生活水平的逐渐提高,人们对健康的要求越来越高,尤其是随着癌症并发率的增加,人们对辐射对身体的影响日益关注,所以人们对防辐射产品也产生兴趣,出于对心理上的安慰,很多人选择抗辐射产品。
市场扫描
20xx年至今,销售市场纵跨全国大江南北,由于南方经济比较发达,电子产业很多兴起在南方。现在南方销售网远远大于北方。北方代理公司主要由北京中关村向北方各省市辐射,南方销售是以深圳为商品集散中心,大通道通往长江三角洲,珠海三角洲,小通路南方其他地区。
过去几年由于宣传不到位,销售额持续处于低迷状态,东北市场尤为突出,几乎连年负增长,北方销售中心北京持续盈利,但是远远小于南方主要省市。南方地区上海居全国盈利之首,由于款式更新不上,深圳积压了大量货源,虽处于盈利状态,可是无法处理陈年老货。
20xx年,由于手机兴起不久,人们几乎满足于打电话的状态,对辐射对人体危害了解甚微,消费者几乎很少购买防辐射贴。
20xx年,由于智能手机的兴起,人们对手机系统的要求逐渐提高,从而忽略了手机辐射及改变外观等问题,消费者只有少部分人中意辐射贴。
20xx年至今,由于80后,90成为中国当代的主流,崇尚以表唯美态度,也对健康问题有很高的关注,有很大一部分选择购买手机辐射贴。
20xx年至今,防辐射孕妇装的销售情况轻微变动。
20xx年至今,防辐射眼镜的销售呈下降趋势,主要由于液晶屏的普及,还有医疗卫生事业的提高,对眼镜治疗手段的提高,防辐射眼镜几乎快淡出人们的视野。
竞争情况
防辐射贴方面,虽然国内各省市有很多集散的私人生产厂商,由于他们的宣传不到位,没有合理的代销商家,他们的销售短期内暂时不会对我厂的销售产生影响,现在只有上海的贝圣公司生产的辐射贴仅在上海对我厂销售产生影响,贝圣打算利用上海这个全国经济中心的游戏,以北到达河北石家庄(铁路主干线)作为货物集散中心,向北方扩展;以南到达广东,向各省市辐射。贝圣和我们争夺的是全国的销售,我厂要在打压他在上海销售的同时,也要遏制住他在全国范围内的业务扩展。
防辐射眼镜方面,由于液晶屏的广泛使用,辐射眼镜逐渐淡出了人们的视野,目前几乎没有竞争对手,如果加强宣传,把防辐射眼镜的功能深入人心,可迅速霸占全国市场。
防辐射孕妇装方面,由于抗辐射装的生产主要采用抗辐射面料,所以服饰生产厂家,不管规模大小,都可以购进抗辐射布料生产,所以在防辐射孕妇装市场上,竞争非常激烈。竞争特点是都想获取各省市服饰市场代理商,由于我厂主销抗辐射产品,我们的防辐射材料可以供给服饰生产商,我们技术方面也有优势,所以在防辐射装市场,未来2-3年,我厂基本可控制防辐射装市场。
三、swot分析
我公司专业致力于防辐射产品的研发,同时兼营相关产品(防辐贴、防辐射眼镜、防辐射孕妇装)的销售。是中国第一大防辐射材料生产商。在全国拥有6个科研中心,中国员工总数超过8000人。20xx年我公司营业额实现20亿元 。
优势:作为中国第一大防辐射材料生产商,公司在全国拥有6个科研中心。我公司拥有独特的生产技术,该生产技术是我公司与加拿大爱德华材料技术科研所共同研究开发。该生产方法大大降低了辐射材料的生产成本,生产出的辐射材料具有良好的物理和化学性能,其生产过程也避免了繁琐的程序,生产过程以“绿色生产”为指导思想,相应国家“节能减排”号召,可持续的发展战略。同时我公司拥有领先的革新能力,洞察市场需求,与时代同步发展。公司秉承“诚信、奋进、创新”的理念,提供上乘的客户服务,树立良好的商业信用。意气奋发,为打开防辐射材料的新天地努力而进取。同时,公司广纳人才,关键领域拥有专长的职员,积极上进的职员,具有很强的组织学习能力。我公司不仅是防辐射材料生产方面的强者,同时兼销主流的抗辐射产品。主要方向有防辐射贴、防辐射眼镜和防辐射孕妇装。由于产品质量过硬,性能出众,款式独特新颖,产品深受广大消费者的追捧和喜爱。
劣势:我公司在传播和公关技巧方面有所欠缺。公关方面欠缺很大一部分原因在于在聘任机制上存在一定的问题,只注重对技术,知识的考察忽略了对个人能力的考察。另外公司在对外宣传方面做得也不够,应当加大公司宣传力度,树立良好公司形象。对于防辐射产品的销售,公司的经销网络还不够健全。信息系统有待进一步建设。 机会:我公司之所以能够取得较大成就的原因一部分还在于我公司的企业文化——“诚信、奋进、创新”。诚信的对象不只是顾客和商家,当然这是每一个企业最基本的职业道德,更重要的是要对公司诚信,对产品诚信。唯有“诚”,才能一丝不苟,兢兢业业,脚踏实地。这是奋进的前提,奋进了,才可能将公司的员工万众一心,才可能炼就强大的生产技术,才可能懂得公司的发展的不易与伟大。另外创新是公司的发展目标,创造自己独特生产技术,创造更优良的产品性能以及更周到的服务,这也是公司所一贯追求的。公司在未来的时间里要想取得长足的发展,必须继续以公司的企业文化为基准。同时要注重科技创新实现企业信息化。同时伴随着国际化的趋势越来越强,公司面临着巨大的机遇和挑战。公司的发展机会在于要把握住时代脉搏,与时俱进,不断创新。公司未来的发展方向主要依靠三个转移。一是内部组织结构的转移;二是国内市场转向国际市场,不是指产品出口,而是说要海外建厂、办公司;三是要从制造业转向服务业,做到前端设计,后端服务。
威胁:目前,公司仍然面临着很多威胁,伴随着多家防辐射材料生产公司不断兴起,技术的不断完善,公司必须不断的提高科学技术创新水平,进而提高自己的优势。此外还而应该向多产业方向发展,以提高自己的竞争力。特别是上海贝圣公司对于上海地区的占有率之大仍然令我公司倍感压力。贝圣和我们争夺的是全国的销售,我厂要在打压他在上海销售的同时,也要遏制住他在全国范围内的业务扩展。
四、营销目标
随着科技的日益发展和人民生活水平的不断提高,现代人在满足物质上的需求的同时,越来越重视精神上的享受,也越来越重视自己的身体健康,如今防辐射产品也越来越受到人们的追捧,尤其是年轻人,由此可见,防辐射产品的市场是很开阔的。为此,我公司特意定了一个关于防辐射产品的营销目标。首先,由于防辐射产品很有前景,我公司也非常的重视防辐射产品的开发及品种的多样化,所以我公司决定投资5亿左右资金用于产品的运作。
经过对市场的调查,我们暂时定了3个“十年计划”——在第一个”十年计划”中,我们打算获得的投资利润达到10~20亿左右,产品纯利润达到5~10亿,年销售收入达到2亿以上,产品年销售量达到两千万件以上,产品覆盖率在国内达到30%,产品知名度达到国家名牌产品。届时,我们将加大投资力度,不断寻找开发新产品的途径,生产多样性、个性化的产品,加大产品的宣传力度,建立自己的子公司,与其他厂商、销售商建立长久的合作关系,以期在第二个“十年计划”中投资利润突破50亿,产品纯利润达到30亿以上,年销售收入达到10亿以上,年销售量达到突破1亿件,产品覆盖率在国内高达80%,并跻身国际一流产品之列。在实现上面两个“五年计划”之后,我想我们的产品的知名度已经非常高了,为此,我们将收购、吞并国内一些中小型和我们同一个行业的厂家,充分的占有现有市场,在国内真正实现市场垄断,并不断打开国外的市场,让我们的产品遍布全世界,那时我们还将引进外资,在国外建立自己的公司,和国外的厂家进行公平竞争。在第三个“十年计划”中,我们投资利润突破百亿,产品纯利润高达70亿,年销售收入达到20亿,产品年销售量达到10亿。众所周知,单一的产品并不能满足顾客的要求,有的顾客需要轻装便宜型的,有的顾客需要高质量型的,有的顾客需要经济型的,有的顾客需要时尚型的,有的顾客甚至对产品的颜色、尺寸都有要求,为此,我们会生产不同品种、风格的产品,同时我们也会注重产品的创新。由于网络普及,网上购物已经成为一种新的购物方式,为方便顾客购买我公司产品,届时我们将推出网上购物平台。
五、stp战略
市场细分
子市场1:年龄段出于28岁以下的人群,大部分能独立获取经济来源,由于此年龄段的人群对商品外观的要求比较高,而手机防辐射贴外观比较漂亮的制作工艺比较精密,所以价格比较高。消费者多为事业有为的公司白领人士,还有一部分喜欢追求时尚,标新立异的在校青少年。此市场前景非常广阔,很大一部分有实力的企业非常关注此市场。
子市场2、3:年龄以下28岁一下的人群很少对便宜,劣质,外观老气的手机辐射贴看上眼,所以2、3市场只是被一些弱小的私人企业所占领。消费者多为一些小县城青年人,和在校的中学生。此市场虽然利润不大,可是消费者群体庞大,同样也是值得关注的市场。
子市场4:此市场消费群体大部分为事业有成的企业老板,月收入中上水平对生活质量要求较高的白领,产品多为镀金华丽彰显尊贵的手机辐射贴,以及一些抗辐射功能非常强大的能保证健康需要,心理安慰的产品。此市场消费者较2,3市场较少,不过利润是最高的。此市场也是企业必争之领域。
子市场5、6:此消费者群体多为县乡镇群众,购买力低下,对产品的质量和款式要求不高,多处于好奇心而购买,不过群体空前庞大,虽然利润很低,但是由于消费者数量之大,很多中小型企业占有此市场。
确定目标市场
由于我公司生产线庞大,技术先进,生产的手机辐射贴,质量,外观,定位
六、营销策略
产品策略:通过市场stp战略分析,产品可分为6个系列,分别面对不同的子市场。包装方面可以由商品的制作成本,由高到底确定包装的成本,可以在子市场4中采取精装版,满足大众赠送礼品的需要。
在28岁以下确定的子市场里面,产品颜色多采用暖色调,彰显活泼,生机。在28岁以上确定的子市场里面,产品颜色应多采用冷色调,彰显深沉,大气,也生产一些暖色调如粉色,黄色,满足一些可爱系女性的需要。
品牌名字确定为:方辐射专家。利用名字谐音,说明产品的功能。 产品设计元素同时可以采取一些英文字母,与中国姓氏以及一些常用的中国名,满足一些追求个性消费者的需要。
渠道策略:本公司以推广寻求下线以及和电信运营商结为战略合作伙伴销售为住,自己销售为辅.需求下线方面,采取奖励制度,如果代理商销售量超过某一个数额,可以调整产品的批发价产生激励!对资金困难的代理商,可以采取部分产品的代销政策,进货不花钱,只收取押金,从而鼓励代理商的加入,便于在全国市场的推广。由于移动联通通信商是电信产业的霸头,他们掌握的顾客资源远远大于我公司所掌握的,所以可以初期把%60的利润让给他们,后期在协商解决利润分配问题。
我公司自己的销售点应多坐落在数码产品销售基地,像太平洋数码广场,及一些大型数码卖场。
促销策略:初期多利用地方卫视,报纸,网络宣传当今时代辐射对人类健康产生的威胁,可以利用生动的产生肿瘤的案例及对孕妇胎儿产生的畸形警示群众,使群众电子产品的辐射产生恐慌,从而关注防辐射产品。 初期可以多利用和移动联通战略合作伙伴的关系推广充存话费赠送防辐射活动,让防辐射贴深入人心。
公关方案:鉴于防辐射眼镜以及防辐射孕妇装在社会的不普及,可以派出一些有专业知识的人员在政府企业单位,大型报社复印中心进行辐射知识的普及,免费分发防辐射眼镜以及防辐射服装。在医院开展“我们来保护白衣天使活动”,免费赠送防辐射服装给经常接触射线
七、行动方案
1.为提高公司在传播和公关技巧方面能力,公司决定于20xx年起每年拨款5000万元为员工提供培训机会。
2.为提高公司知名度,公司于20xx年起每年投资1亿元于公司宣传。
3.第一个“十年计划”:我们将对市场进行一个全面的、广泛的调查,来确定我们的投入资金、公司的规模、对人才的需求,我们也会及时和其他厂商一起合作交流,寻找合适的销售商,同时我们也会加大对公司员工的管理,全面提高员工们在生产时的动手能力、在职场的随机应变能力。
4.第二个“十年计划”:我们将不断寻找开发新产品的途径,生产多样性、个性化的产品,以满足顾客的要求同时我们将加大对产品的宣传力度、投资力度,建立网上购物平台,提高员工的服务质量。派送公司高端技术人员及管理层赴海外学习国际先进生产技术、管理技术,引进外资。
5.第三个“十年计划”:我们将扩大公司的规模,合并一些中小型企业,扩大我们的市场,打造国际一流的产品。
关键词:广告学;市场营销;教学改革
广告在营销活动中扮演的角色越来越重要,在高校,经管专业已普遍开设了“广告学”课程,市场营销专业的“广告学”课程正是为配合市场营销知识而设置的。在广告与营销日益融合的趋势下,市场营销专业的“广告学”课程必须明确课程定位,合理设置课程安排和教学内容。
1教学中存在的问题
1.1偏重理论教学
广告属于市场营销4P中促销(Promotion)的重要组成部分,它为市场营销服务,但又独立于市场营销。“广告学”课程也与“营销策划”课程一样,本身是具有实践指向的应用型课程,具有较强的实践性和可操作性,从调研、策划、创意到制作上“广告学”都要求学生将理论用于实践。然而由于市场营销专业的学生美术基础薄弱和教材、课堂的限制,教师在“广告学”的教学上更偏重于理论知识,轻视广告设计实践,所以市场营销专业的大多数学生对于广告设计与运用的能力仍然比较欠缺,难以与营销策划等知识相互配合。另外,广告是引导消费、传递信息、刺激需求、美化生活的一种产业,它的相关课程性质应是能引起学生兴趣、活泼生动的课程。而在“广告学”教学中避免学生参与广告设计实践,则难以使广告学与市场营销的其他专业知识的相互对接与促进。
1.2教师专业背景问题
目前“广告学”的教学主要形成了三大类型:艺术设计类、新闻传播类和市场营销类,这三种类型相关专业的教师在进行“广告学”教学时,风格各不相同。艺术设计专业的教师在“广告学”的教学过程中容易夸大美学艺术的作用,强调广告的创意和美感;新闻传播专业的教师则偏重于广告活动的基本原理、广告行业中的高层次领导者、管理者定位知识,而对营销的关联性知识和能力掌握得较少,且易于忽视广告的策划与设计应用;市场营销专业的教师更强调广告的营销效果,推崇广告策划与运作,但在广告的设计能力方面比较欠缺。很多教师在对市场营销专业学生进行“广告学”教学时,没有结合市场营销专业的特点,片面孤立地进行教学,从而使学生不明白怎样将广告设计与营销策划知识相结合,在策划实践时难以将所学广告学知识进行应用,进而觉得这门课程很难学,导致学生对“广告学”失去学习兴趣。
1.3教学方式问题
填鸭式、灌输式的教学方法严重。老师单一地讲与学生单一地听,这种单项传播模式居多。1.4考核方式问题在市场营销专业中“广告学”课程主要是以考试试卷为考核方式,这种考核方式更偏重于理论知识,违背了“广告学”的互动性与应用性特点,因而难以检验学生在学习过程中真正掌握的知识与实践运用能力。
2教学改革
2.1特色教学法研究
本门课程将依托非广告专业的优势,根据市场营销专业学生的特点凸显“广告学”在教学方式、教学内容、考核方式上的实践性、应用性与贯通性。本门课程在教学内容上分为理论教学和实践教学,总学时为52学时,理论与实践的教学课时按3:2的比例进行分配。2.1.1理论教学教学学时:32学时教学目的:随着媒介的融合、网络的广泛应用,以网络为代表的新媒体对广告、市场营销造成的影响越来越深远,本门课程将通过“广告学”的理论教学,使学生了解现代广告实践的经验和技巧,结合整合营销传播的系统知识,掌握“广告学”基础知识概念、了解广告新媒体、学会撰写广告策划案及不同传播媒介的广告文案,学会广告设计的基础理论知识,从而为学生更深入地学习市场营销专业知识打下坚实的基础。第一章广告导论了解广告的概念、作用与功能,广告的主要参演者与类型,广告的演变与现状,重点理解广告与整合营销传播的关系。第二章广告是如何奏效的了解作为传播方式的广告是如何起作用的,支撑广告有效性的广告效果是怎样的,广告多面模型“感知、认知、联想、说服、行为、文化与社会”的特征。第三章消费者受众了解影响消费者决策的文化、社会、心理与行为因素,如何选择正确的目标受众。第四章广告战略性调查与战略计划学会进行广告战略性调查,了解调查的类型与方法。基本的战略计划决策中,如何进行SWOT分析、制订广告目标与广告战略,然后进行市场细分、选择目标市场与市场定位,最后进行广告的预算与评估。第五章媒介计划了解印刷媒介与家外媒介、电波媒介、互动媒介与另类媒介、广告媒介计划与购买的基本概念。第六章广告创意与讯息战略创意是营销策划的灵魂,学会创意的思考,获得创意的基本方法。第七章广告文案撰写了解广告语言,掌握印刷、广播、电视、网络广告文案的撰写方法。并在此章节中,结合实验课程为广告设计作品撰写一份海报广告文案和电视广告文案脚本。第八章广告设计与制作结合实验课程,讲解标志、海报、包装设计的要素与方法;重点讲解企业视觉识别系统设计与制作的基本要求和过程;同时,教师选取不同媒介的优秀广告案例进行分析,使学生学会如何借鉴优秀广告作品进行艺术再创造。第九章网络新媒介的运用随着媒介的融合、网络的广泛应用,以网络为代表的新媒体对广告、市场营销造成的影响越来越深远,此章节将着重讲解H5、微信、微博、APP等新媒介在广告中的运用。第十章广告效果评估了解广告效果评估、文案测试、媒介评估、广告活动与整合营销传播评估的基本概念。2.1.2实验教学教学学时:20学时教学目的:通过实验教学,使市场营销专业的学生掌握VI、海报、包装、广告效果图设计的基本能力,促使学生将广告学理论知识与设计经验相结合,提高营销策划的实践能力。实验一VI设计结合理论课程中标志设计的草稿作业,教师演示如何将手绘标志的设计草稿通过电脑AI软件绘制成标准标志,进而使用现有素材完成企业视觉识别系统VI的设计。学生先完成教师所给的示例图,掌握AI标志绘制基本原理,然后根据教师所给素材完成各自的VI设计。实验二海报设计结合理论课程中海报文案作业与海报设计的理论方法,教师通过PS软件演示三种字体设计的方法,将图形元素与文字进行组合、排版完成一幅海报设计。学生完成教师演示案例,并在教师的指导下根据理论课所完成的海报文案在网络上寻找符合海报主题的图形素材,然后独立完成一幅各自选题的海报设计。实验三包装设计结合理论课程,教师演示包装设计的步骤过程,讲解如何在网络上寻找图片资料开启设计灵感,然后通过PS软件将所搜集的有用素材制作成包装设计效果图。学生按教师所给素材完成示例图,并按教师所讲方法完成各自选题的包装设计效果图。实验四广告效果图设计结合三次实验课程所绘的广告设计图,教师通过PS软件演示如何配合广告策划的需要将所设计的广告平面图PS到现实场景,增加广告策划文案的可信度。
2.2学生成绩考核方式改革
在“广告学”教学中要避免讲授纯理论,要与市场营销专业其他课程的知识相结合。另外,市场营销专业的学生学习“广告学”是为了服务于营销,所以在授课过程中只教授广告设计也是不正确的。在“广告学”教学中常规的以考试试卷为主的考核方式只注重考核学生的理论知识,这样将难以考核学生在此门课程中真正掌握的知识情况,特此在考核方式上进行改革,以“考察”为此课程的考核方式,根据教学大纲的内容给出题目方向———以本省某品牌或产品为广告策划对象,以分组的形式(每组3人),各组自主选择一个策划对象,各组学生需要按阶段完成作业,最终得到一个完整的广告策划案。具体内容如下:第一阶段作业,通过第一手资料与第二手资料进行广告调研,对企业的品牌形象以及所售产品进行分析介绍,了解所要策划对象的现有消费者构成与其目标市场策略,了解企业已有的广告宣传手法。其次,要求通过发放问卷调查进行数据分析,进行竞争对手分析、SWOT分析,得出品牌知名度、消费者需求,最后给出结论,提出现存问题与给出合理化建议。作业以报告形式递交,并在完成此阶段作业后,由每组学生制作PPT并在课堂上讲解,由其余学生进行评论与建议,然后由教师进行总结第二阶段作业,在完成以上步骤后,理论课程应起到承上启下的作用,在此阶段根据上次作业得出的数据,学习新的内容,将作业带入到课堂知识中,让学生进行分析,让学生进行目标受众分析与市场细分及定位,进而选择广告策略。同时,教师讲授新媒体广告案例,鼓励学生运用新媒体为传播媒介进行广告策划。在此阶段中,要求每个小组成员撰写一个海报广告与一个电视脚本文案,并写明媒介计划与购买说明。此阶段作业需要实验课程进行配合,以便学生能够完成海报设计与新媒介效果图设计。作业以报告形式递交,并选出优秀作品请学生欣赏。第三阶段作业,每组学生根据所选题目搜集所选品牌原有标志并对它进行分析,然后请每个组员各自为企业设计一个新的标志,分别为草稿版和电脑标准版,并写出设计说明,最后完成一套企业视觉识别系统VI设计,以个人成果形式在班级进行展览。第四阶段作业,每组成员共同完成一个促销策划,并由小组成员分别独立绘制一个POP手绘海报,并在班级进行展览。最后,四个阶段的作业形成一本完整的广告策划书,把需要实践操作的教学内容、理论知识巧妙地隐含、穿插在每个“任务”之中,鼓励学生小组交流讨论,加强学生与教师的互动。教师搜集大量的广告案例,学生在教师的引导下提出解决问题的思路和方法,然后进行具体的实践操作。此考核方式以广告策划书为主线,学生分组完成四项报告内容,最终以一份完整的作业报告的形式评定成绩。最终成绩评定为:总成绩=课堂出勤(总分100分,占比30%)+广告策划书(总分100分,占比70%)。
3结语
综上所述,根据市场营销专业学生的特点,本次通过“广告学”教学改革,从教学内容和考核方式上着重凸显“广告学”与“营销策划”的关系,以丰富优秀的案例、生动的课程实践体验,把整个课程转化为学生实践能力训练的过程,让学生以分组合作的方式在选定作业中掌握广告策划、广告文案的撰写和广告创意设计的能力,为大学生参加创业、营销策划类的比赛做好技术准备,最终培养学生成为营销策划专业的高素质人才。
参考文献
[1]许安心。市场营销专业“广告学”教学改革[A]//中国高等院校市场学研究2009年年会论文集[C].2009:484-497.
[2]杨慧。市场营销专业“广告学”课程教学的实践与思考[J].中国市场,2011(9).
也就是你开展这次中药产品市场营销活动的意义,为什么开展这次活动等。
在整个中药产营销活动前,要先制定行动方案,安排好人员,调整好各部门的关系,并且要制定大家共同遵守的制度。
1、对中药产市场进行分析。包括过去几年中药市场的总量、总额、不同地区的销售;中药产品过去几年的价格、利润、差额;主要竞争者,它的规模、目标、市场占有略等 ;中药产品的各个分销渠道,各渠道的相对重要性等。
2、运用swot分析法(机会、威胁、优势、劣势)对中药产品市场进行分析。
3、指出中药产品市场面对的主要问题和对未来的主要假设。
4、设定中药产品企业的目标,包括销量、价位、铺货渠道等。
5、选择营销战略。要注意考虑中药企业的目标市尝核心定位、市场营销组合、活动的预算等。
6、确定活动的方案。必须具体到时间、地点、人员安排、预算费用,要把各个环节都安排好,不能出错。
7、对营销活动进行管理、监督、控制。保证各个环节进度合理、花费明朗、人员安排合理。
进行中药产品市场营销活动的效果评估,找出不足的地方加以改进,对经验要加以总结。
以上就是个人对重要产品市场营销策划的建议,希望对你有用!
一、宗旨。也就是你开展这次中药产品市场营销活动的意义,为什么开展这次活动等。
二、前期准备。在整个中药产营销活动前,要先制定行动方案,安排好人员,调整好各部门的关系,并且要制定大家共同遵守的制度。
一份完整的产品营销策划的制定需要经过多个步骤,然而现在的市场竞争激烈,环境变化很快,这样客观要求企业必须对市场做出快速的反应。在这样的情况下企业显然不可能在做每一个营销决策,出每一个产品创意的时候,都会去做市场研究,对中国的中小企业来说,更是如此。
产品营销策划的创意
既然如此,那在做产品策划的时候,有没有什么方法,是可以在不用做市场研究的前提下,还很可能出好的产品创意呢?
我想方法还是有的,为此笔者总结了产品策划,常用的六个创意来源,以期能抛砖引玉。
就是竞争对手有什么产品推出市场取得了好的效果,或者说竞争对手有什么新产品经过我们判断将有很好的市场前景,那么我们就研发什么产品推出市场。
这是大家常用的熟悉的方法,可能有很多做产品策划的人员,看不起这种方法,认为这种方法太简单,体现不了策划人员的价值。其实不然,对于企业来说是利润压倒一切,判断一个创意有多大价值,关键在于他为企业创造了多大的价值,这不是以产品策划人员的意志为转移的,希望产品策划人员务必要有这样的意识。
其实模仿跟进是最经济高效的方法,市场中最常见的成功大都源于此,比如互联网中5460之于chinaren,baidu之于google,超级女声之于美国偶像,以及传统行业中采乐之于海飞丝,而在近几年兴起的sp行业,源于这种模式的成功案例更是比比皆是。
这个方法跟模仿跟进有点类似,就是在竞争对手所没有开拓的空白市场区域,推出与竞争对手相同或相似的产品,以抢占市场空白区域,另外空白区域的方法还包括企业内部分公司运用这样的思路在区域市场上运作企业样板市场被证明过的产品或模式。
空白区域的方法的运用需要企业具备敏锐的市场触角(洞悉市场趋势)、宽广的视野(发现有潜力的产品或市场的空白区域)、快速行动的能力(把握空白市场机会)。
为什么这样说呢?一般来说,空白区域的方法的运用一般有两种情形,一是区域性企业发现全国性企业其中的一个有价值的产品,然后发现该产品对于本区域是空白区域,从而快速行动推出类似产品占领市场,二是全国性企业发现区域性企业其中的一个有价值的产品,然后在其它区域市场推出类似的产品快速占领市场。
笔者在自己的另外一篇文章《市场推广:概念制胜的3个方法》中,有提到这个方法,我认为他是产品营销的最高境界,产品营销策划人员如果能成功的新建一个有市场价值的品类,那么他对于企业的贡献将几乎是最大的。
不知道大家对迈克尔·波特的五种竞争力量模型是否还有印象?其中一个竞争力量就是来自于“替代品”。这其实是给了我们策划人员一个很好的思路,在我们在做产品策划的时候,我们可以从“替代”的方向来寻找好的创意。
替代转换的方法,可以是从相似行业中寻找替代转换,也可以是从相异行业中寻找替代转换。比如:在相似增值服务行业中,既然ivr可以提供聊天业务,那么sms同样也可以提供聊天业务;在相异的行业中,既然电台可以提供点歌服务,那么短信同样也可以提供点歌服务。
目前这种替代转换的创意方法比较常见,而且也确实证明具有旺盛的生命力,他与新建品类的方法相比,是他在分流原有的市场需求,而新建品类则是构建全新的市场需求。
增值挖掘的方法有类似于波特的专一化战略思想,主攻某个特殊的顾客群。波特认为,在与五种竞争力量(现有行业中的竞争、供应商、买主、替代品、潜在的新进入者)的抗争中,蕴涵着三类成功型战略思想,这三种思路是:1、总成本领先战略;2、差异化战略;3、专一化战略。
根据笔者的经验,增值挖掘的方法目前可以很好的运用到互联网和sp增值服务行业中。
这是很多企业的产品策划人员最想采用的方法,如果说这个方法是不同于以上的五个常用方法,那么目前这个方法也是成功率最差的一个方法,鲜有成功案例。
为什么会这样呢?原因在于发现一个前所未有的空白需求,一般需要企业对市场以及消费者进行长期的研究,并且发现这种空白需求的企业人员还必须有特别的灵感,比如牛顿,爱迪生大概就属于此类。
试想国内企业有几家能做到对市场以及消费者进行长期的研究,并有爱迪生式的员工。所以建议大家还是慎用。
以上笔者对产品策划,常用的六个创意来源跟大家一起进行了分享,另外笔者还想提醒的是:为了提高你产品策划成功的概率,如果你的产品是低价的,那么你的产品最好还应该具有很好的普适性,否则除非你能以低成本高效率将产品卖给你的目标消费者。
为了更好的了解我们的目标市场及制定出最适合的营销策略,我们进行了一系列的市场调查活动,包括:在校内随机进行100份问卷调查;调查学校已有的书店的图书销售情况;走访老师和同学等等,代理市场开拓营销策划书。我们的调查结果及分析如下:
1.现象
据调查,暨南大学珠海学院学生总人数约为5600人,其中约有3600名内招生,20xx名外招生,内外招比例为9:5。侨校是暨大的特点,而外招生消费水平高,购买力强,因而我们将比其他高校多拥有一个特别的市场。大家可以由图表看出,外招生购买最多的书籍类型为期刊杂志和漫画小说,分别占56%和30%,相对而言,内招生的购买重点在于教材教辅类,占45%。但是共同存在的问题是总比高达75%的学生购书金额不足50元。
2.分析
由以上的现象可以看出,暨大学生的购买潜力是巨大的,也非常值得文华书城去开发的。由右图我们可以看到,无论是内招还是外招,都比较喜欢亲自前往书城挑书(占75%),但由于文华书城离我校较远,所以有46%的同学觉得购书不方便。另外,部分学生觉得以原价买书价钱较高(占34%),从而导致了购书消费金额偏低,购买欲差的现象。因此我们认为,文华书城的校园代理的存在是十分必要的,而校园代理凭借价格优势和良好的送货服务也必定能很好的开发校园市场。
3.结论
通过对市场的调查与分析及对学校政策的了解,我们注意到有以下几个值得关注的地方:第一,大部分的同学都认为买书不便及书价偏高,作为代理,降价及送货是我们的优势所在; 第二,大部分的同学在课余时间都喜欢上网浏览和到北门各茶餐厅就餐,因此,在网上进行宣传和与北门各茶餐厅合作是我们扩大宣传的两个重要途径;第三,学校对学生做兼职方面限制较多,不允许学生公开做宣传代理活动,而且同学们对待一般传单的态度都较为冷淡,所以我们将以建立读书协会、改善传单等方式提高宣传效力(详情请看销售策略)。
通过调查,我们发现学校附近几乎没有书店或报亭,而主要的竞争对手是校园书店。校园书店凭借着地源优势在校内购书市场中占有较大份额,但是该书店存在许多不足之处,例如:书籍品种过于单一,漫画小说较为陈旧,杂志报刊更新速度慢、品种不齐全,所有书籍均为原价出售毫无价格优势可言……相比之下校园代理的优势是显而易见的,所以只要宣传到位,业务展开后,我们完全有信心获得校园的大部分市场。
关键词 案例教学 教学方法 案例分析 情景模拟 营销策划
引言
《旅游市场营销学》是一门应用性极强,实务操作能力要求极高的课程。仅仅让学生们停留在对案例的感性认识上远远不够的,如何才能提高学生的营销实践能力,一直是我们教学研究的一项内容。笔者认为,通过运用案例教学法,不但可以调动学生学习的积极性,发挥其创造性,同时易于学生掌握营销理论,更重要的是,能够提高他们分析问题、解决问题的营销实践能力。在教学中我们尝试着运用案例、准确严密地剖析案例并结合实践进行市场营销策划,取得了较好的教学效果。
一、旅游市场营销案例教学的基本涵义与特点
“案例”一词的涵义,国内外学者说法不一。英语原文为“Case”,在不同的学科领域,翻译亦不同,医学上译为“病例”,法律上译为“判例”;企业管理上译为“个案、实例、事例”等。美国哈佛大学工商管理学院在两年中运用800多个案例作为培养研究生的教材,对哈佛MBA可以巧妙地处理多种多样的情况,有极强的适应能力和解决问题的能力。他们把企业经营得有声有色,引起世界教育界的注目。案例教学法从此开始步入现代教学的殿堂,各个学科争相效法。近几年来,旅游管理专业引进案例教学模式进行课程教学法改革。从《旅游市场营销学》课程的角度去理解:所谓案例教学是指在教学过程中,引用典型的旅游营销实践案例,师生双方通过对旅游典型案例的分析、探讨,揭示旅游营销活动的基本规律,总结旅游营销理论,培养学生创造性的思维,提高旅游营销实践技能的一种教学方法。因此,案例教学应具有如下特征:
1.有效地解决了理论知识与实践相结合的问题。目前,大学生以课堂教学作为接受知识的主要方式,所获得的知识以间接的、系统的理论知识为主。而案例教学能使大学生了解在真实背景下的案例概况,使他们能够把自己所学的理论知识与接触的实际情况进行对照、印证、比较,把抽象的理论知识转化为实际工作的方法、处理具体问题的思路。
2.增强了学生学习的主动性和创新能力。案例教学法是以“学习任务”为载体来引导学生自主学习和探索的,这样容易产生创造性火花,能够针对企业的实际情况提出富有创意的解决方案,极强地培养了学生创造性思维。
3.培养了学生的团队合作精神。案例教学法强调以小组为单位进行学习,通过同学之间的交流与合作,组员之间的优势互补,这样扩大了个人对问题认识的视野,又完善了所学知识的相关性与完整性。
二、科学运用案例教学的基本方法
案例教学对学生掌握营销理论,提高实践技能,无疑有着积极的启发引导作用。但在教学实践中,针对不同的理论或知识还需要运用科学、有效的教学方法,进行恰当合理的设计,才能取得良好的效果。在教学实践中,我们经常采用的方法有以下几种:
(一)综合分析法。即对案例所蕴涵的理论知识进行全面系统的分析,包括对背景材料的引入和同类其他案例的分析与比较等。这种方法在使用时,因案例本身涉及问题较复杂、营销理论较多,分析起来有一定难度。但它有利于学生全面把握事物的整个过程,有助于学生整体营销素质的提高。一般先讲案例主要通过几个营销案例的讲解,吸引学生的注意力,使其对相关问题产生兴趣。接着将第一步讲述的案例进行提炼,概括出其中体现出的相关知识点和应当掌握的营销知识。再次由前面两个步骤,总结出一些普遍的、给人以启迪的营销思想和理念。最后提出一些实践性较强的营销问题让学生进行思考、回答。这种方法一般在完成一定的教学内容后,总结、复习时采用,以便达到巩固知识,提高实践技能的目的。
(二)专题分析法。即对活动目标单一、规模较小、事件较简单的案例,就某一侧面进行重点剖析,深入探讨,找出规律。这种“窥一斑而见全貌”的专题式研究,便于学生对某一问题的深层次把握和透彻理解。如通过地中海的味道的案例分析,引导学生体会广告的制造程序:广告的市场分析、广告的策划、效果的评估。从而引导学生从营销的角度思考问题,有无广告意识对企业的影响,从中学会广告策划的精妙之处。
(三)情景模拟法。课堂教育的优势在于能使学生系统了解掌握相关知识,但往往缺少实践环节,不利于提高学生的实践能力。同时,单一的灌输法也会影响学生们接受知识的兴趣。因此,创造一定的营销活动情景,让学生身临其境,主动参与,模拟表演,能够使学生“身临其境”,想象力和创造性得到充分发挥。如模拟人员推销,设立评委,由学生自己确定推销的产品,现场推销产品,由评委评判该同学的推销技巧、语言、形象和形体语言等,最后确定同学们的等级。
(四)项目策划法。项目策划法是师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动,项目策划法是由学校和企业共同组成项目小组,深入企业实际,学生在教师的指导下,按照问题的要求搜集、选择信息资料,通过小组的共同研究,创造性地去解决问题,得出结论或完成任务的一种教学方法。笔者采用项目策划,即通常围绕某一课题或项目来开展教学活动。其实施步骤一般为:提出课题或项目――做项目――评项目――实践检验。多年来,笔者在旅游旅游市场营销课程的教学中尝试采用项目教学法,收到了良好的教学效果。
通过综合运用案例教学和实践演练,达到了较好的教学效果。概括起来有:①煅炼了学生设计问卷、社会调查以及社交的能力;②培养了创新思维能力。要策划设计出新颖有效的营销方案,既要求学生具有营销知识,更要求他们具有创新思维能力。因为只有“新、奇、特”的东西才能使营销传播产生良好的效应;③复习巩固了所学的营销知识;④提高了理论联系实际的能力;⑤体会到了营销的作用,增强了营销意识。
总之,案例教学是一种比较先进、科学、高效的教学方法,研究和探讨这种教学方法不仅能够促进学生综合素质的全面提高,而且有助于实现素质教育的培养目标。
参考文献
一、活动背景
"情暖母亲节,感恩母亲节",__项目目前已积累100多组老/准业主,项目已入__的成员已达900多组,形成一定的客群基础,惠安当地客群重视口碑传播,老客户带动作用可以且有必要进一步深度挖掘。
在一年一度的母亲节期间,__城市广场拟举办一场妈妈好帮手体验活动,加强未来的社区文化建设和打造项目品牌形象,增强品牌美誉度和忠诚度,以期促进老带新和推动老客户产生新需求,拓展客户群体,促进禹洲城市广场顺畅销售。
二、活动主题
"妈妈好帮手"亲子体验季
三、活动时间
20__年5月13日
四、活动地点
营销中心处
五、活动对象
1、家里有3—8岁孩子的900多组项目已入__的部分成员
2、项目已积累的100多组准业主之中家里有3—8岁孩子的老客户
3、部分家里有3—8岁孩子且愿意来参与活动的意向客户
六、参与方式
以户为单位,提前通知,确认意向报名参加,每个小朋友至少要有一个家长带领;
七、氛围营造
1、户外充气拱门("__'妈妈好帮手'亲子体验季")
2、来客佩戴康乃馨胸花
3、营销中心和看房车播放与母亲节有关的音乐(烛光里的妈妈、母亲、听妈妈的话、鲁冰花等中文歌曲,以及部分相关的英文歌曲)
4、给当天买房客户的"妈妈"角色送一束鲜花
八、活动方式
1."妈妈我爱你"许愿树
在营销中心门口两边设置KT版许愿树或直接利用现场的两棵景观树,准备便签和笔,小朋友们可以将对妈妈的祝福写下来挂在许愿树上,让整个活动现场温情四溢。
2、"妈妈好帮手"教学
老师教小朋友扫地、擦桌子、洗菜、淘米、浇花、叠衣服、系鞋带等(安全性活动,尽可能避开会刺伤割伤的体验活动)。老师讲解完注意事项后,每次邀请2-3个小朋友演练。
3、"家有好儿女"亲子才艺展现
亲子彩绘:在售楼处外空地上放置两条白布,准备彩色水笔,所有到场小朋友均可参加彩绘,描绘献给妈妈的礼物。彩绘后可如图拍照留念或放置售楼处展示。
沙画DIY:准备简易沙画DIY工具,设置专业DIY区域,到场小朋友均可参加,数量拟准备50份,领完为止。
4、"母子/女连心"默契度体验
①以家庭为单位,参与活动的小朋友将手头的乒乓球往妈妈或家长端着的桶里抛,后者在不改变位置的情况下,可移动手臂尽量多接。哪个家庭在规定时间投进的数量最多,哪个家庭获得最终胜利。
或者以筷子夹乒乓球,孩子和家长轮流进行一组搬运工体验,将一盆的乒乓球搬至另一盆,哪个家庭最短时间内完成搬运,哪个家庭获得最终胜利。
②心有灵犀,要求妈妈比划手势,孩子来猜妈妈比划对应的词语或者名称,内容可以按日常食物、常见动物两类进行。
5、"幸福一家亲"家庭赛跑
①先将爸爸和妈妈的其中一只脚绑在一块,接着由家长一起用手搭成"轿子"的样子,让宝宝坐到"轿子"上,一起冲向终点,表现最温馨和用时最少的取得胜利。(备选家庭接力赛,"赛道"宽约8-10米即可)
6、爱的献礼
到场小朋友都会收到禹洲会牌号,活动结束前,将抽出3个小朋友,将会得到__送出的母亲节蛋糕。
7、放飞爱的梦想
将祝福放在气球里,人手一个氢气球,一起放飞爱的梦想。
或者赠送每个人一个飞天竹蜻蜓,即可勾起家长儿时的回忆,又可让孩子了解父母儿时的娱乐方式,一定程度上实现爱的共鸣,珍惜现在,放飞梦想。
九、活动奖品
1、获奖小朋友可以获得一份价值约20元左右的益智小玩具或学习用品。
益智小玩具有:积木玩具、智力拼装玩具、遥控玩具、拼图玩具、魔方、木制仿真玩具模型等,预备10份;
学习用品有:画笔套装、量具套装、学字板等,预备10份;
2、获奖家长可获得一份价值约35元左右的洗漱套装20份。
十、活动预算
略
十一、附购房优惠
凡5月13日至5月15日三天内在__购房的享三重优惠:
第一重惊喜:母亲节购房,立享6000元母爱基金冲抵房款;
(注:"母爱基金"从5月13日起逐日递减2000元,敬请把握!)
第二重惊喜:母亲节购房,赠送靓丽母亲品牌化妆品一份;
第三重惊喜:母亲节购房,可额外参与抵房款幸运转盘大抽奖:
一等奖3000元,二等奖2000元,三等奖1000元,幸运奖洗漱用品一份
为了确保活动扎实开展,通常会被要求事先制定活动方案,活动方案是对具体将要进行的活动进行书面的计划。写活动方案需要注意哪些格式呢?下面是小编为大家整理的关于护肤品营销活动方案5篇(精选),希望对您有所帮助!
五月季节的交替,让消费者对化妆品的需求开始攀升,而五一小长假正好为化妆品商家准备了一次促销的良机,为迈进销售旺季搭上了一块跳板。那么五一化妆品促销活动要怎么样做呢?在众多的五一化妆品促销活动中又要怎么做才能脱颖而出呢?
五月春夏交替,爱美的人们此时对于化妆品的要求也有了更替变化,主动需求增加。精明的化妆品商家们自然不会放过这样的促销好时机,但是到底要如何去操作五一化妆品促销活动,才能取得好效果就值得思考了。但是有一点是不变的,帮商家完成商品促销、提高销量的是消费者,因此,只有把促销做到消费者心理去,才会取得好效果。
五一化妆品促销活动建议:
一、定位
分析自己化妆品消费群体的消费习惯、消费水平,这一数据根据专营店以往同时期或相近时期店内顾客的客单量、购买单品价格带、购买频率、品牌购买动向、畅销产品分类,同时还要分析商圈目标消费者的构成,以及当地消费者喜欢的促销模式、赠品等构成。分析数据出来后才能做出有针对性的促销对象及促销产品,以及采用何种促销方式。
二、促销活动手段
常用的促销活动手段主要有产品特价、品牌折扣、买赠、加钱增购、限时抢购、空瓶抵现换购等等。
特价
专营店从品牌产品或是流通产品中挑选几款消费者熟悉或较熟悉的特定产品做特别优惠价格来吸引消费者,挑选消费者熟悉的产品,价格对比度会清晰,消费者能切实感受到促销优惠的力度。消费者不熟悉的产品尽量不做特价,因为消费者对产品了解不深,是没有太大吸引力度的。
品牌折扣
面对大家熟悉的某些品牌,特别是具有吸引力的品牌,可以将全系列产品在促销期间打折优惠销售。可以迅速聚拢人气,提升入店率,但是因为品牌产品的利润率本来就不是很高,打折后利润率则更低了,因而店内促销人员在进行销售时要学会转移销售,将消费者的购买方向引导至专营店经营的主利润品牌上
买赠
消费一定金额或是消费一定数量可以赠送相对应的产品或是其它赠品:(如买某品牌两款任何产品送一支护手霜;买三款送一支护手霜加一个面贴膜;或是买满多少金额送一支护手霜等等方式)。赠送的其它赠品以消费者喜欢的赠品为佳,针对中高端消费者可以赠送丝巾,手袋等等时尚用品,而县乡级市场的中低端消费者则喜欢日常家居用品,(如电吹风、电饭锅、高压锅、电磁炉、餐具、食用油、纸巾等等)。
加钱增购
加钱增购是指消费者在达到一定消费金额时可加少量现金来购买另一种产品,增购产品要具有一定的实用性与吸引力度,增购金额要根据换购产品的成本来定。(如买满化妆品100元+10元可获得价值50元保湿霜一瓶。)
限时抢购
限时抢购,在指定时间内提供给顾客非常优惠的商品刺激顾客狂购,以较低价格出售的促销活动。在价格上和原价要有一定差距,才能达到抢购效果。限时抢购的目的,是利用抢购客源增加店内其他商品的销售机会。同时通过时间段的控制可以控制客流。
空瓶抵现
季节更替,消费者开始准备购买新产品了,而空瓶刚好抵现金来购买化妆品,以实现空瓶的价值,促使顾客消费的一种手段。(如任何一个产品空瓶都可以在购买店内某些品牌产品时,抵现金五元或十元,抵现金的额度需要进行成本和利润的核算);要注意抵现时购买一款产品只可抵一个空瓶的现金。
要提升消费者的入店率,商家还可以对消费者开展免费化妆、免费咨询、抽奖活动,更好地吸引消费者,配合店内促销活动,达到促销目的。
促销活动在市场上不凡其多,促销的内容要有活动重点,即凝聚点,我们可以单独做某一个项目,也可以以买赠、加钱增购为主要活动项目,而限时抢购、空瓶抵现可作为附助活动内容。各种方式的运用要恰到好处,把握好细节的运用才会有很好的产值。活动方式不可乱用,要因地制宜,在商圈内促销活动的针对性要强,有的放矢,才能真正有效果。
三、五一化妆品促销活动销量提升注意事项:
a、促销人员一定营造好现场的消费氛围,热情接待每一位入店消费者,祝福节日快乐,并不断地重复促销活动的重点内容,刺激消费者的消费意识,通过有效的沟通去提升销量。
b、老顾客进店后,促销人员应尽量避免繁琐的语言,通过直接的沟通将促销活动重点告知老顾客,在保证客单量的基础上快速成交,便于接待更多的消费者。
c、有新顾客进店时,若新顾客对店内经营品牌不是很熟悉,不要强行推销。可以充分利用免费化妆与免费咨询,通过免费咨询或免费试妆(试妆时护肤和彩妆一起上)进行沟通并延长逗留时间,寻找机会销售。
d、促销活动火爆,消费者人数多,促销人员要抓住销售的重点,面对消费者不要过于纠缠于某一个消费者,先成交最易成交的,之后成交客单量高的,其他的消费者放在之后及时沟通。
概况
市场概况目前男性化妆品市场没有专一男性化妆品牌。为数不多的男性品牌缺乏鲜明男性色彩。很多具有高知名度的化妆品品牌往往借助本品牌在女性市场上所建立的知名度立足,大多数化妆品往往是在原有女性化妆品基础上进行改良。
营销分析
市场细分曼秀雷敦的主要目标顾客是中层到高层收入的男性白领,金领。他们具备实力,品质和个人魅力合一的人格,他们新时代自我审美标准是举止得体,仪容整洁,个性化。他们需要纯净简单,清爽淡雅,独特超群的男性化妆品。另一个目标是大学生,他们追求健康与活力,增加对女性的吸引力,仪表整齐,意识到外表英俊受到“羡慕目光”的注视会使人的自我得到满足。
其中,中年男性是男性化妆品消费的主力军,而青年男性则是男性化妆品消费的强有力的后备军。而男性化妆品的消费群体多为成熟男性,购买能力相对比较高,对产品的选择较为理性,重视产品的质量,容易形成品牌偏好度,男性消费行为特征为注重产品的简易,快捷,安全。从男性是生理层面(肤质,性别特征等)及心理层面(男性追求健康与活力)方面看都与女性迥异。
营销策略
总体战略
公司将在3到5年内成为男性化妆品市场的名牌企业并在主导地位
公司使命
服务于那些整洁,成熟,时尚,成功又有个性的新时代男性消费者。针对男性肌肤和生理特点研发的高品质,高品位,高服务“三高”产品,帮助消费者塑造完美的男性形象。
目标群体
中层到高层收入的男性白领,金领;大学生,以及其他中高消费男性群体
品牌形象
基于国内市场的实际,我们选择高品牌形象,中高档价格定位的策略,树立品牌的阳刚之气,体现男性健康活力美感。
价格定位
针对国内市场的男性化妆品品牌从产品,定价到渠道都定位于中低档市场,真正竞争力,概念明晰的国内高档品牌尚未出现和男性化妆品的消费群体多为成熟男性,购买能力相对比较高,对产品的选择较为理性,重视产品的质量,容易形成品牌偏好度的特点,我们拟采取价格走中高端路线,尽可能靠近目标消费群体,率先打动消费者的心灵,树立良好的品牌形象,利用先入为主的心理,抢占男性化妆品的市场。
广告
广告采取多种媒体投放。除了主流的电视媒体的投放外,时尚杂志(如男人装),互联网也是广告的主要投入方式。
公关策略
整合企业资源,通过有创意的活动,进行事件营销,使之成为大众关心的话题,吸引媒体的报道和消费者的参与,迅速提高品牌的知名度。
主题活动
主题活动目的:塑造品牌形象,提高美誉度
主题活动创意原则:创新,双向沟通,紧紧把握男性健康美容时尚脉搏
公关及形象活动
公关及形象活动目的:培养消费者品牌偏好,消除不良干扰因素
公关及形象原则:轻易不做,做则做到圆满。疏通关系,联络感情借各方力量,直接或间接地为产品拓展市场。
一、市场环境分析
(一)、总体竞争环境
目前,化妆品市场已经日趋饱和,欧美大牌如碧欧泉,倩碧,兰蔻,蓝黛,美宝莲,玉兰油等纷纷进入中国市场;后来居上的DHC、资生堂、兰芝、TFS、VOV等等,占领了很大一部分市场份额;再加上国内原有的佰草集、大宝、美加净、昭贵等品牌;真可谓眼花缭乱,竞争激烈。各大实力商家为了吸引消费者,也在宣传上下足了功夫,处于白热化阶段。
(二)、消费者分析
1、消费者市场分析
目前,化妆品市场主要消费群体以年轻女性为主,年龄层在20—35岁之间,对肌肤尤其是面部美白和补水的要求越来越多,职业从学生到白领参差不等,但购买欲望强。
2、消费者购买行为分析
根据观察,一个消费者对一件化妆品产生购买行为,往往需要经历以下四个阶段:
a、悬念阶段:在这一阶段,消费者对某种护肤产品产生了需求,但他这时还未采取行动到店铺去寻找这种商品。消费者这时处在一种悬念状态中,其情绪特点是不安,不安的是这种护肤品质量如何,效果如何,价格是否合理。
b、定向阶段:在这一阶段,消费者已面向他所需求的那种护肤品。此前一阶段,其对此护肤品的观察还是初步的、笼统的。在这时,情绪获得定向,也就是趋向喜欢或不喜欢,满意或不满意,若其对某种护肤品持有肯定态度,那么在相当一段时间内会继续使用并营造良好口碑。
c、强化阶段:如果在定向阶段,消费者的情绪趋向喜欢和满意,那么这种情绪就会明显强化,强烈的购买护肤品的欲望迅速形成。在这一阶段,有的消费者在强烈购买欲望的推动下,立即就完成购买行动,而有些消费者则比较冷静,他们还会根据手头的经济情况再推敲一下,然后再做出决定。
d、冲突阶段:在这一阶段,消费者将对各种护肤品进行较为全面的评价,在价格、效果、气味、品牌、好评度等方面综合考虑。其可能会对某种护肤品产生一些方面感觉极为喜欢或满意,而对另一些方面则不是那么满意,这就形成了他情绪上的冲突状态。消费者在体验了不同情绪之间的矛盾和冲突之后,就会做出购买或抵制的决策。
3、消费者购买过程中心理特征分析
习惯型:习惯了某种品牌或信任某一品牌,将会有持续购买的欲望。
冲动型:看见广告上某著名明星代言的新出现的护肤产品,跃跃欲试。
理智型:不相信广告效果或迫于经济原因,对美白产品望而却步。
疑虑型:对某一护肤产品的宣传将信将疑,暂不决定是否购买。
经济型:只能买些适合经济能力的护肤品,或是看见有促销打折的才下的了手。
模仿型:看见别人用某一产品有效果,自己也想尝试。
情感型:只相信某一种用过的产品,并能推荐亲朋好友使用。
(三)、SWOT分析
1、内部环境
优势:相宜本草是本草系列的护肤品,对皮肤的护理更胜过那些含化学物质的护肤品,它讲究的是天然健康。与医学院合作拥有强大的后援力量,产品的技术都得到了保证。相宜本草是国内品牌并且走的是评价路线,在激烈的的化妆品行业竞争中占有很大的价格优势,更加贴近消费者,让所有的不管是有钱还是没钱的女士都能够护肤并且保养。
劣势:产品相对单一,由于相宜本草成立不到10年时间,这中间从研发到成品都需要花费大量的时间,所以产品相对于市场来说还有待于扩展。竞争比较激烈,市面上的以本草为主打的化妆品公司已有很多,所以竞争相对激烈。
2、外部环境:
威胁:竞争压力大,化妆品行业已逐渐趋于饱和。“商标忠实性”是消费者行为的重要特性之一,而产品的差别是这种商标忠实性的基础。行业内的企业经多年经营,已经形成了相对固定的顾客群体,这些消费者可能喜欢他们产品的功能和质量,或者欣赏他们产品的外观设计、售后服务等等。当消费者习惯于使用某种商品的产品,要消除这种忠实性就必须耗费大量财力物力。产品差别是化妆品的主要进入壁垒之一。
机会:金融危机让消费者在购物的同时更加考虑产品的价格,从而不会在去高消费的去购买奢华级的化妆品,消费者会更加考虑产品的性价比。那么对与相宜本草来说就是一个极大的竞争优势。而且相宜本草在短短不到十年的时间的发展从上海到全国都有了它的零售商,如今相宜本草还打算将产品推广乃至全世界,信誉度是值得相信的。如今相宜本草也受到了极大多数年轻女孩的追捧。
二、营销目标
树立推广相宜本草品牌。相宜本草在取名“相宜”时,“相宜”来源于苏东坡的诗句“欲把西湖比西子,浓妆淡抹总相宜”的“相宜”。因而“相宜”一词显得非常仁和,更能切中中国消费者以和为贵的社交心里,同时又兼具“时新”特色,因而能够获得绝大多数消费者的好感。
本草,给消费者的第一品牌联想就是李时珍的《本草纲目》,因而本草体现的是中国传统的中医药文化意义,而传统中医药在很大程度上讲究以预防为主。以“本草”为名很容易做到和消费者亲近,几千年博大精深的传统中医文化因为历史厚重感更能博得消费者的信任。
三、营销方法
使目标顾客更好地知道、了解、喜欢、相信和购买自己的产品而不是竞争对手的产品。进行广告宣传,在网络及其电视等传播媒体上做宣传,同时,突出本产品的特色,及其与其他同类产品的区别。
1、在网站上增添一项互动栏,也就是在线客户服务。说服她们来购买重要是在于了解不用年龄阶段的肤质大体是什么样的,这只是总体的。可以把肤质划分为油性、干性和混合性,对于网购的消费者来说在于是对产品的介绍是否贴切,可以把产品的展示出来尤其是里面的样子,这样可以让消费者清楚的看到增加购买的概率;如:相宜本草官网上的相宜互动中的在线问答。
2、网络广告:网络广告的受众是最年轻、最具活力、受教育程度最高、购买力最强的群体,网络广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。利用软件技术,客户还可以指定某一类专门人群作为广告播放对象,而不必为与此广告无关的人付钱。以下有9种形式:
(1)网幅广告(包含Banner、Button、通栏、竖边、巨幅等):定位在网页中大多用来表现广告内容。
(2)文本链接广告:文本链接广告是以一排文字作为一个广告,点击可以进入相应的广告页面。这是一种对浏览者干扰最少,但却较为有效果的网络广告形式。有时候,最简单的广告形式效果却最好。
(3)电子邮件广告:针对性强(除非你肆意滥发)、费用低廉的,且广告内容不受限制。
(4)赞助赞助的形式多种多样,可以是综艺节目的赞助商,大型公共活动的礼品赞助商等等,形式多样。
(5)弹出式广告:访客在请求登录网页时强制插入一个广告页面或弹出广告窗口。
(6)RichMedia:一般指使用浏览器插件或其他脚本语言、Java语言等编写的具有复杂视觉效果和交互功能的网络广告。
(7)其它新型广告:视频广告、路演广告、巨幅连播广告、翻页广告、祝贺广告等等。
(8)EDM直投:通过EDMSOFT、EDMSYS向目标客户,定向投放对方感兴趣或者是需要的广告及促销内容,以及派发礼品、调查问卷,并及时获得目标客户的反馈信息。
3、资源合作推广方法
通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式,在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的,其中最常用的资源合作方式为网站链接策略,利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。
每个企业网站均可以拥有自己的资源,这种资源可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等,利用网站的资源与合作伙伴开展合作,实现资源共享,共同扩大收益的目的。在这些资源合作形式中,交换链接是最简单的一种合作方式,调查表明也是新网站推广的有效方式之一。
4、邮件推广
邮件推广也是一种非常重要的网络营销推广方式,尽管目前的垃圾邮件很多,但邮件推广方式也不能忽略。我们可以在qq、msn等相关即时通讯工具中找到和seo或者网络营销等相关的群组,然后收集邮件地址,进行有针对性的邮件发送,这样的效果比盲目发送邮件效果要好很多。
5、病毒性营销策略
病毒性营销方法并非传播病毒,而是利用用户之间的主动传播,让信息像病毒那样扩散,从而达到推广的目的,病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时,附加上一定的推广信息,常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费FLASH作品、免费贺卡、免费邮箱、免费即时聊天工具等可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容。如果应用得当,这种病毒性营销手段往往可以以极低的代价取得非常显著的效果。
6、网络社区策略
在有限的市场投入情况下,如何能够针对现阶段的发展产生最好的营销效果,经过多方咨询与沟通,相宜本草采用了网络社区口碑营销的策略,借助互联网社区营销新媒介,展开迎合精准群体心理的营销策略,利用网络快速传播的特点,实现低成本的广泛传播效应。
7、其他推广方式
其他推广方式如文库推广、图片推广、视频推广等,在推广过程中根据每个阶段的推广目标选择合适的推广方式。
四、风险控制
从国内化妆品行业发展的情况来看,依然充满不确定性。尽管行业利润率比较高,但目前中高端市场大都被国际知名品牌占据,本土化妆品企业往往只能在中低端市场打拼,更糟糕的是,国内一些小化妆品公司比较短视,常常采取打价格战的方式销售产品,在经营成本不断提高和消费者对品牌要求越来越高的背景下,这样的做法无异于饮鸩止渴,相宜本草应找准自身定位,既避免与国际品牌的正面竞争,也脱离价格战的漩涡。
品牌知名度可谓化妆品美肤效果之外的第二灵魂,宣传在塑造知名度的过程中起着至关重要的作用,任何一个品牌都应给予足够的重视。
一、活动目标:
1、新店铺开张提高本店铺人气影响力以及知名度。
2、提高现场销售业绩。
3、做好现场推广与宣传做到最大程度的让现场人员知道并产生深刻印象。
4、长远利益角度,尽量做到让顾客形成一种口碑以便日后尽可能多的成为本店忠诚顾客。
二、活动主题:“激情演绎,美丽从此刻开始”。
三、活动受众:
细分三组:
1、本街道顾客;
2、县里来本街道购物顾客;
3、旅游和经过的顾客。
四、活动目标产品:
化妆品系列产品有:营资生堂的za、泊美、相宜本草、植美村等
产品特点:以中高档化妆品为主。
五、活动推广时间:
五月底
六、活动形式分析及安排:
1、产品方面分析
刚开业其实最好做到物美价廉,第一、一定保障化妆品的质量,第二、保留部分利润其他的就实惠消费者,第三、保证有很多试用品,因为刚开业,做到最大数量人员参与。
2、活动形式分析
1)现场布置,首先喜庆的装修不用我说了吧!因为做活动只能在左对面生智广场里做。和你的店面隔了100多米,隔了一座桥、因为你店面前面是一条河,所以需要让活动如你的店铺联系起来,这就需要一些手段:方案一(省钱)用气球把真个路线布满气球,气球上印上你们的店名和标志LOGO,这个自己可以安排虽然不是很气派,但很必要也很抢眼。这是能联系活动与店铺的好方法方案二(费钱)一路上铺上红地毯,很浪漫,不过有点浪费呵呵。现场布置不用细说参照以往活动的简单布置,我要说的是舞台两种方案,方案一(省钱)租一个大汽车100—200元打开两边车栏,可以做舞台,车头那里挂大的活动海报就是接近正方体的那种大宣传报;方案二(费钱)租用专业的舞台,这个可能连配套音响都有,也比较好。其他布置根据活动要自行解决,我做太细了也帮不了你什么。
2)开业首先要造势,鞭炮、敲锣打鼓必不可少。虽然要求避免俗套,但是这个一方面图个吉利一方面能把顾客先吸引过来。这是开场比较抢眼的在听觉和视觉上把人先吸引过来,然后再开始活动。(这个不需要很多人员及投资,操作简单可控制在500元以内)。
3)演出,在精不在多,配上专业主持人效果好。可以邀请当地一些高校的学校音乐舞蹈队,也可以请社会上的但不能太专业的(因为要控制经费),演出要切合主题。可以这样安排,开场以街舞带动气氛让现场气氛高涨,主持人要聘请专业的(因为专业的很重要出场费也不是很高),因为主持人能够控制活动节奏,而且中间可以像插播广告一样介绍你们的店铺和商品。个别节目挑起气氛开始互动,互动是比较吸引顾客的。具体的节目安排要看你们的演员配置。(这个花费比较多,学生及非专业演员出场费控制在1200元支持人1000—1500总共2200—2700左右)。
4)美容化妆师现场给人免费化妆并合影留念在争取顾客同意下留在店里以后做纪念和宣传。首先,必须请两名专业的美容美发师(出场费控制在800—1500元),然后在节目进行一般时开始给现场的观众设计形象与设计师店主合影留念并总送照片和礼品(注意挑选漂亮帅气的),这个可以是品牌活动,很有效果,尽量做多一些10—20人为佳。(这样加上材料成本大概800—1500元)。
5)现场顾客自己化妆比赛,设置奖项(小活动互动一下)。挑选5名现场观众让他们自己设计化妆,然后让现场观众举手投票产生1、2、3等奖各一名,优秀奖两名。奖品不是很重要设置点纪念品就OK,此过程中放点轻音乐。(此活动花费较少只需要点材料和奖品控制在100—300内)。
6)现场观众购物抽奖,虽然俗套,但是能抓住顾客心理,根据你们的情况可进行现场免费或购物抽奖,设置不同奖级,这个是促进顾客对店铺产生好感的一个有效手段。(大概花费500—1000元)。
7)现场促销设置现场展台,将主打产品低利润现场促销,这个一方面销售,另一方面能像一个现场活广告一样介绍展示店铺产品,效果明显。
3、顾客心理分析
1)心理方面
首先收热闹等造势的气氛吸引,会对此次活动产生兴趣。对新颖的活动等都有浓厚兴趣,这很大程度都促进他们参与互动。
2)活动方面
活动的内容会吸引很大一部分青年男女,在满足顾客某种心理需求时候,他们很乐意到店铺购物,并参加抽奖活动。
3)销售方面
①消费观念复杂,感性消费占优势。
②消费倾向多样化。
③销售预期:
有各种心理因素影响前来购买的可分为4种:
一、是直接到店铺购买15%;
二、是受活动内容影响前来购买25%;
三、是受可以抽奖等利益心理影响前来购买25%;
四、在现场促销就直接购买35%。
七、活动营销创意:
抓住顾客消费心理以及消费者的各种购物习惯,用活动吸引顾客,用气氛感染顾客,让优惠抓住顾客。结合地形以及行业特点设置出特别的活动形式来吸引顾客。利用前期成功的宣传锁定顾客。
八、传播策略:
一、传单宣传,在活动前期在自家门口和街道派发传单(原始方法);
二、在街道显要位置放置大型海报,促进宣传;
三、主要的就是现场活动的宣传了,这个比前两个都重要了,不过前面也介绍了,把活动举办好自然就出宣传效果了。
九、经费预算:
总开支在6000—8500之间:
1、宣传方面小型喷绘10张__30=300,5000分传单200元,发传单人员工资150元,(三人)合计650元。
2、现场部分:布置气球(100米内)需要500左右大概200—300元;舞台音响500—1000元;大型海报(舞台背景)200—300元;喷绘—合计800—1500。
3、演员以及主持人和美容师:演员10人每人80—100就是800—1000;主持人800—1500;两名美容师800—1500,合计2500—4000。
4、化妆及其他装饰材料:能控制在500—1000。
5、奖品控制在1000以内。
6、其他类:饮料了,劳务帮忙人员工资了控制在500以内。
一、对化妆品的认识:
中国美妆业是一个朝阳产业!统计显示:从1980年人均消费0.2元,增长到1998年的16元,再到20__年的27元,而目前发达国家人均年消费额为400美元,差距近120倍!到20__年我国美妆产业将达到3600亿的销售额。市场巨大得惊人!随着人们生活水平的提高,人们的审美观也有了很大的改变,对自己的形象的要求也越来越高,所以化妆品在世界上有很大的市场和发展前景。
二、市场前景:
雨果说:“上帝使女人美丽”。爱美是女人的天性,女人美是自然的。但是女人的美常存在美中不足,于是越来越多的女人迷上了化妆,化妆品是女人的精神支柱,那些瓶瓶罐罐摆放在梳妆台前,心情不言而喻,欣慰中带着炫耀。饭宁可少吃一口,也要不惜重金买最好的化妆品,这就是女人。女人装扮着都市,化妆品妆扮着女人。天性贪靓的都市女人热爱化妆品,甘心情愿地将越来越多的时间与金钱花在其上。
(一)化妆用品空前增长、财富空间无限扩大
女人为什么爱美?是“女为悦己者容”,是为争奇斗艳,还是为了揽镜自顾的一份满足?可以这么说,爱美是女人的一种本能,与生俱来,散之不去。正因如此,化妆品变成了女人的精神寄托,引发的“风暴”更是一发不可收拾。
(1)尽管中国美妆市场展现了相当诱人的利润空间,然而到目前为止,化妆品的销售渠道还仅限于两种传统模式:百货公司专柜和超市。百货公司品牌知名度高、产品多,但价格高,主要面向中、高端消费群体;超市化妆品主要面向中、低端消费群体,虽然价格低,但品种少,质量也难以保障。以上两者都已经远远满足不了当今消费需求的多层次变化。
(2)目前市面上各种品牌的化妆品多如牛毛,竞争激烈,无论进口或国产的、老牌或新生派的、高中档或低档的化妆品纷纷使出浑身解数,极力倡导新的护肤方法与妆色之道,推陈出新,不断制造新的消费热点,积极挖掘新的消费潜力。可谓花样层出不穷,名目种类繁多。譬如同样是护肤的产品,就有滋润的、去斑的、美白的,同样,还有日霜,晚霜,防晒,隔离面对这种现象,女人摇摇头,哎!商场那么多,品牌那么多,我要比较质量,打听价格。于是,女人走一家,又一家,比较,分析,思考,讨论,累坏了身体,折磨着思维。
因此,市场急需一种全新的化妆品销售渠道打破传统销售模式。让消费者从此不再为了买不同的化妆品牌及各式各样的美容用具而费心地在各商店间穿梭奔走了。
显然,这其中蕴藏着巨大的商机!
(二)调查分析:
我国的化妆品市场现状
(1)供应厂家增加,随着中国加入世贸,很多重量级的公司不仅以雄厚的资金进入,更以高超娴熟的市场营销理论、市场战略进入,以化妆品为例,世界化妆品一流企业欧莱雅以染发剂进入中国,一二年后闪电般收购“小护士”、“羽西”,开始了市场布局。市场竞争的特点,从单一的产品逐渐延伸到组织、战略的整体性层面。
(2)消费者消费意识增强,消费者的产品知识、法律知识成熟,以前对消费者屡屡见效的销售手段出现边际效应的递减。
(3)资讯泛滥,传播成本增加,传播效果下降,以前那种“广告一响,黄金万两”的好事逐渐成为过去,品牌理性凸显出来。
三、调查总结
目前国内人均化妆品消费仅20—30元人民币,而世界人均消费水平则为35—70美元,可以看出,我国化妆品消费水平明显偏低。然而,随着人民生活消费理念的更新,我们欣喜地看到,无论是全天候的媒介广告轰炸,还是商业地段被这些产品不断蚕食的地盘,都不难看出消费者的消费趋向。我国化妆品消费需求市场正展现其无限潜力,是中国国内消费品发展最猛、增幅最快、冲击力最强的商品!中国市场已经成为世界化妆品市场成长最快的一块蛋糕。化妆品也以其必需品、消耗品、高附加值商品的特性造就了一批又一批成功人士!
圣诞营销策划活动方案(优秀5篇)
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好的,以下是一份圣诞营销策划活动方案,供您参考:
活动名称:圣诞狂欢季
活动时间:12月1日至12月31日
活动目标:提高品牌知名度,促进销售,增强客户忠诚度。
活动内容:
1.圣诞礼品赠送:在活动期间,购买任意商品的客户可以获得一份精美的圣诞礼品。礼品可以是小巧实用的家居用品、美妆小样、定制圣诞卡片等。
2.圣诞主题产品:推出圣诞主题产品,如圣诞礼盒、圣诞限定包装、圣诞主题周边产品等。通过特殊包装和设计,提高产品的吸引力,增加客户购买欲望。
3.圣诞折扣优惠:提供全场圣诞商品折扣优惠,如满300元减100元、满500元送100元购物券等。通过折扣优惠活动,吸引消费者购买更多的商品。
4.圣诞主题活动:举办圣诞主题派对、DIY手工制作、圣诞愿望树许愿等活动。通过互动和体验,增强客户对品牌的印象和参与度。
5.社交媒体互动:在社交媒体平台上发布圣诞主题海报、活动预告和客户互动内容。邀请客户分享自己的圣诞愿望和故事,提高品牌曝光度。
6.圣诞邮件营销:向会员发送圣诞祝福邮件,附带优惠信息和促销活动。通过邮件营销,提醒会员关注品牌,促进销售。
7.联合营销:与相关品牌进行联合推广,共同举办圣诞主题活动或提供联合优惠券。通过合作营销,扩大品牌影响力,提高客户转化率。
8.绿色环保倡导:在活动期间宣传绿色环保理念,鼓励客户使用环保袋、回收包装等。通过倡导环保,提高品牌形象和社会责任感。
活动执行:
1.提前准备好所有活动所需的物料和礼品,确保活动顺利进行。
2.通过各种渠道宣传活动,包括官方网站、社交媒体、电子邮件、线下宣传等。确保活动信息覆盖到潜在客户和会员。
3.在活动期间加强员工培训,提高服务质量,营造良好的购物体验。
4.设立特别活动区域或展示区,展示圣诞主题产品和活动内容,吸引消费者关注。
5.及时更新活动进展情况,向公众和会员传递品牌关注和关怀。
6.在活动结束后进行效果评估和总结,分析活动的成果和不足之处,为未来的营销活动提供参考。
预算和资源需求:
1.活动预算:根据活动的规模和需求,制定合理的预算计划。预算应包括礼品、商品折扣、主题产品设计和生产、场地租赁、员工工资等方面的费用。
2.场地租赁费用:根据活动的规模和需求,选择合适的场地进行租赁。场地费用可根据活动类型和时间等因素进行调整。
3.礼品采购费用:根据活动需求,采购合适的礼品。礼品费用可根据数量、质量和品牌等因素进行调整。
4.主题产品设计费用:根据活动需求,设计圣诞主题产品。设计费用可根据数量、复杂程度和设计风格等因素进行调整。
5.员工工资和培训费用:在活动期间,支付员工的工资和培训费用。工资和培训费用可根据人数、工作时长和具体需求等因素进行调整。
6.宣传费用:包括广告投放、社交媒体推广、邮件营销等宣传费用。宣传费用可根据宣传渠道和宣传周期等因素进行调整。
7.其他费用:如场地布置费、物料制作费、礼品包装费等其他相关费用。费用可根据实际需求进行调整。
安全与风险控制:
1.在活动期间,确保场地安全,检查设施设备和电线电路等是否存在安全隐患。
2.对礼品和商品进行质量检查,确保无安全隐患和质量问题。
3.在场地布置中注意防火措施,遵守相关消防法规和规定。
4.在活动现场设置安全警示标志和提示牌,提醒消费者注意安全事项。
5.对员工进行安全培训和应急演练,提高员工的安全意识和应对突发事件的能力。
6.在活动期间加强安保人员巡逻和管理,确保场地安全和秩序稳定。
7.对可能存在的风险进行预先评估,制定相应的风险应对措施和应急预案。
8.在活动期间保持与当地相关部门的联系与协调,及时处理可能出现的风险问题。
效果评估与总结:
1.在活动结束后进行效果评估,分析活动的成果和不足之处。
2.通过销售数据、客户反馈、社交媒体关注度等指标来评估活动的成功程度。
3.对活动的参与人数、销售额、客户满意度等关键指标进行分析和总结。
4.对合作品牌和媒体合作伙伴的效果进行评估和反馈,以便未来进行更有效的合作推广。
5.对活动的预算执行情况进行审查和分析,确保资源的
圣诞营销策划方案(精品5篇)
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标题:圣诞狂欢季,惊喜不断!——您的独家圣诞营销策划方案
一、策划概述
本次圣诞营销活动以“圣诞狂欢季”为主题,旨在为顾客带来一场独特的圣诞体验,同时提升品牌知名度和客户忠诚度。我们将通过精心设计的五大活动板块,涵盖线上线下,打造全方位的圣诞节氛围。
二、活动内容
1.圣诞氛围营造
在店铺内外装饰上,我们将采用红色、绿色、金色等圣诞主题色彩,并挂上圣诞树、彩灯、雪花等装饰,营造浓厚的圣诞氛围。同时,可以制作一些具有特色的圣诞主题宣传海报和社交媒体贴纸,吸引更多关注。
2.圣诞促销活动
为了满足消费者的购物需求,我们将在活动期间推出一系列圣诞促销活动。例如,满额赠礼、折扣优惠、限时抢购等,吸引消费者在店铺消费。同时,可以推出圣诞礼品套装和定制服务,满足顾客的个性化需求。
3.圣诞互动游戏
为了让顾客在购物过程中享受到更多的乐趣,我们将设计一些圣诞主题的互动游戏。例如,圣诞猜谜、礼物包装比赛、圣诞糖果制作等,让顾客在游戏中了解品牌文化,提高客户黏性。
4.线上活动
在社交媒体和电商平台开展一系列的线上活动,如线上圣诞话题挑战、虚拟圣诞晚会、购物直播等。通过丰富的互动形式,吸引更多流量进入实体店铺。同时,可以设置线上抽奖、优惠券等福利,吸引用户关注并参与。
5.联合营销
为了扩大品牌影响力,我们可以与其他商家或机构进行联合营销。例如,与当地的剧院合作推出圣诞主题音乐会和舞台剧表演;与知名摄影师合作,举办圣诞主题摄影展;与美食博主合作,推出圣诞主题美食教程等。通过强强联合,共同为顾客提供更丰富的圣诞体验。
三、宣传推广
1.社交媒体推广
在各大社交媒体平台发布圣诞活动宣传视频和海报,使用相关话题标签和关键词,提高搜索排名。同时,邀请知名博主和网红进行内容合作,分享他们的圣诞购物体验和评价。
2.实体宣传推广
在实体店内张贴圣诞活动海报和宣传单页,提醒顾客关注和参与活动。此外,可以在店内设置宣传展示区,展示圣诞主题商品和礼品套装,吸引顾客的眼球。
3.媒体合作推广
与当地媒体进行合作,发布活动信息并邀请媒体进行报道。例如,与电视台合作推出圣诞主题活动报道节目;与报纸杂志合作发布活动广告和专访文章。
4.口碑营销推广
鼓励顾客在活动期间分享他们的购物体验和感受。例如,在社交媒体上分享活动照片和评价;在实体店内参与顾客评价调查并分享反馈信息。通过提供优质的服务和体验,提高顾客满意度,进而扩大品牌口碑。
总结:
通过本次精心策划的圣诞营销方案,我们将为顾客带来一场难忘的圣诞购物体验。通过营造浓厚的圣诞氛围、推出丰富的促销活动、举办有趣的互动游戏以及线上线下相结合的营销手段,提高品牌知名度和客户忠诚度。通过与其他商家和机构的联合营销,拓宽业务范围和增强影响力。通过精心设计的宣传推广策略,将活动信息传递给更多潜在客户,实现营销目标。最后,不断优化和完善活动细节,确保本次活动的成功实施。
圣诞主题的营销方案(精选5篇)
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标题:圣诞狂欢,惊喜不断!
一、营销背景
圣诞节是西方最重要的节日之一,也是消费者购物的高峰期。为了在这个特殊的节日里吸引消费者,我们制定了以下圣诞主题的营销方案。
二、营销目标
1.增加销售额,提高品牌知名度。
2.增强消费者对我们品牌的忠诚度。
3.营造欢乐、温馨的圣诞氛围,让消费者感受到家的温暖。
三、营销策略
1.圣诞主题活动:在商场内部进行圣诞装饰,如圣诞树、雪花、驯鹿等,为顾客营造一个充满节日氛围的购物环境。同时,举办圣诞主题活动,如唱圣诞歌曲、制作圣诞手工等,吸引家庭顾客参与。
2.推出圣诞套餐:与商家合作,推出圣诞主题套餐,如火鸡大餐、圣诞糖果等,满足消费者在节日里的需求。
3.优惠促销活动:在节日期间进行各种优惠活动,如购物满额赠送圣诞礼品、打折等,刺激消费者购买欲望。
4.社交媒体互动:利用社交媒体宣传我们的圣诞活动,邀请消费者分享他们的圣诞故事,有机会赢得精美礼品。同时,发布品牌专属的圣诞祝福,增强品牌曝光度。
5.邀请函活动:向我们的VIP客户发送邀请函,邀请他们在节日来店参加活动,让他们感受到我们对他们的重视和关心。
四、执行细节
1.宣传:提前两周开始通过广告、社交媒体等多渠道进行宣传,让消费者了解我们的圣诞活动和优惠。
2.布置:在商场内部进行精心的圣诞装饰,从灯饰到陈设都要体现出节日氛围。
3.活动组织:提前安排好活动流程,确保活动顺利进行。
4.礼品准备:确保足够数量的圣诞礼品,以满足赠品活动的需求。
5.服务质量:在活动期间提高服务质量,让消费者有更好的购物体验。
五、后续总结
活动结束后,我们将进行数据分析和反馈收集,以了解活动的成果和不足。这将帮助我们优化未来的营销策略,提高活动效果。
总之,我们希望通过这个圣诞主题的营销方案,为顾客带来欢乐和惊喜,同时也提高我们品牌的销售额和知名度。让我们一起期待这个充满魔力的圣诞节吧!
有关企业年会策划方案15篇
企业年会是指企业一年一度的盛大聚会,通常在年底或年初举行。它旨在回顾过去一年的成绩,总结经验教训,表彰优秀员工,并展望新一年的目标和计划。下面是小编为大家带来的企业年会策划方案15篇,希望大家能够喜欢!
一、活动环节:
第一小节:风采展示(全员分时段参与)
第二小节:冲击梦想(各组织部门出代表)
第三小节:温馨一刻(全员参与)
二、聚餐活动细则:
(1)风采展示环节
1、组织安排:以院综合管理部、设计部4个专业组(设计部办公室及喀办人员可自由选择入伙)市场部结合发展、研究部共计6个团队为基本单位,各自出一个节目。
2、内容要求:不限定节目类型和参与人数,单个节目时长不超过10分钟,出场顺序以当日抽签为准。
3、活动主旨:充分展现我们各个部门及专业组在日常工作及生活中的风采风貌,让大家进一步互相加深了解。
4、评选原则:从这6个基本单位各抽一人作为评委,以评委自主评分、10分满分制、评分做加和的方式评选出当晚的风采奖的奖项;
5、计分方式:下发打分表并结合公开统计的方式进行。
6、奖项设置:设置1等级1名,2等奖2名,3等奖3名。
7、奖品安排:获奖团队参与人员均有奖,1等奖200元左右的奖品;2等奖150元左右的奖品;3等奖100元左右的奖品。
8、活动时长:总体时常约需1个小时。
9、注意事项:该活动环节涉及到服装道具、背景音乐等需由参赛团体自行提前安排准备。
(2)冲击梦想环节:
1、组织安排:依然沿用上面的6个团队为基本单位,各自出一位选手,6名选手自由结合组成2队,并通过自己的方式邀请加入自己一方,各自组成一个四人小团队,分别命名为红、蓝两军,同时台下人员也可根据各自组织代表所在的集团,最终划分为两大集团。
2、内容要求:活动分智力大比拼、活力大比拼、协作大比拼、团结大比拼三个阶段:智力大比拼阶段项目命名为“田忌赛马”,分别由两队的院长担任田忌,其余队员扮演千里马1号~3号,游戏开始前由两队田忌先生分别为对方组千里马选题,题目分三大类:专业知识类、文体类、生活娱乐类,然后田忌先生还需根据自己对己方千里马的了解认识来安排其负责的答题类型,每类答题两道,最终以答对总数较多的一方胜出。
活力大比拼阶段项目命名为“横行霸道”,每队配发一个篮球,每组分两队,每队两人之间背靠背,中间须夹一个篮球,以最快的速度横向跑向终点,终端处两人在使用同样的方式跑回起点,用时最少的队伍获胜,比赛过程中,移动与行进间必须保持篮球在各组队员背部之间(如掉在地上,可捡起)。协作大比拼阶段项目命名为“卢沟桥上”,以20米路程为桥,用纸板作过桥的“板”,4位队员分前后站好,各垫一张纸板在脚下,第四名队员手持第五张纸板。比赛开始之后,由第四名队员将第5张卡纸依次传递给前面的队员,直到第一名队员接到纸板,并将纸板放在自己前方,并踩到上面,之后后面的队员依次都踩到自己前面的纸板上,最后一名队员捡起身后的纸板,以同样的方式交给前面的队员,不断前进,直到最后一名队员手持纸板穿过终点,视为比赛结束。
比赛过程中,要求纸板不能漏传,必须依次传到前面队员手中,且纸板和纸板间要保持适当距离,以保证队员前进过程中,脚不能着地,(如果出现脚着地现象,则在裁判员指导下重新进行)直到最后一名队员手持纸板穿过终点,视为比赛结束。团结大比拼阶段项目命名为“同舟共济”,每队配发一双4人合穿的由厚纸板制作的鞋子共同前行,首先通过终点的一方视为胜出。比赛过程中,如果出现鞋子人为损坏也视为失败。
3、活动主旨:通过活动,提高团队凝聚力,并让大家可以在轻松愉悦中冲击大奖。
4、评选原则:每阶段评选方式已在细则中确定,本环节所有活动都作为冲击梦想的阶梯,每胜出一局就为所在集团积累50元梦想基金,最终按积累的梦想基金数向各自所在集团人员发放等价值礼物。
5、奖项设置:设置50元、100元、150元及200元4个阶段的梦想基金。
6、奖品安排:根据所在集团的梦想基金积累情况,兑换对应的礼品。
7、活动时长:总体时常约需1个小时左右。
8、注意事项:该活动环节涉及到的各类道具需由组委会提前筹备。
(3)温馨一刻环节:
1、组织安排:向每位参会人员发纸条一张,各自以匿名方式将对新的一年的祝福话语写在纸条上交主持人,然后叫大家轮流抽取,并大声地念出祝福内容。
2、内容要求:不限定祝福内容、祝福对象。
3、活动主旨:让大家集体感受在新的一年里各种不同的祝福带来的温馨感觉。
4、注意事项:该活动环节涉及到的各类道具需由组委会提前筹备。
三、活动流程所有活动均安排在晚上聚餐活动开始之后,活动具体流程如下:
1、主持人开场,宣布活动议题;
2、领导发言:田院长讲话,并宣布开席及活动开始;
3、进行第一环节节目,各专业组根据抽签顺序登台表演;表演结束,收集打分表,公开统计得分情况;
4、进行第二环节节目,主持人统计各阶段胜出情况;
5、根据统计的各阶段胜出情况判定两个集团的梦想基金分配情况;
6、进行第三环节活动,张院长做结束性发言。
四、人员安排
1、总指挥人员:
2、活动经费:综合管理部
3、主持人:待定
4、音乐播放负责人:待定后勤,奖品管理、发放负责
5、综合管理部
五、经费预算
1、风采展示阶段奖品费用估算:10200+20__0+30100=8000元
2、冲击梦想阶段奖品费用估算:60100=6000元其余道具制作购置之类可忽略
3、总计活动类经费约:14000元。
六、其他方面
通过与同事广泛沟通交流,建议本次活动不提前购置礼品,可将本次活动奖品及礼品按价值纵向分类,例如50元、100元、150元、200元分档,然后每类在按产品横行分类,例如数码产品,居家用品等,比如50元数码用品是U盘,50元居家用品是拖把,200元数码用品是MP3,200元的居家用品是豆浆机,这样等到大家活动结束可以凭自己所获奖项或所得礼品的价值来选择自己想要的东西,然后做个统计再定向采购,效果会更好一些。
感恩节活动营销策划方案(精选4篇)
感恩节活动营销策划方案要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的感恩节活动营销策划方案样本能让你事半功倍,下面分享【感恩节活动营销策划方案(精选4篇)】,供你选择借鉴。
(一)、整体促销
1、__感恩,一心为您——感恩激情全心投入!
(1)第一阶段:感恩折扣,超低!__感恩节第一周推出系列折扣活动,周六、周日采取超低折扣,以此来预热市场,为后面的活动提供一个平台。活动周期7天。
(2)第二阶段:全场满就送,感恩看得见!全场满300送150元(券)。全场商品(除超市、家电之外,这两大类商品可以采取送积分的活动回报消费者,按照目前的满5000元送50元的力度计算,实际折让仅仅是1%,但是收到的效果却会有相当的震撼力,借此也在此推出我们的积分卡)。活动周期14天。
(3)第三阶段:感恩刮刮卡,购物超值奖!凡在__广场购物满300元的顾客(额度可以细化测算)即可获刮刮卡一张,奖项设置可以按照以前的电脑抽奖的方案执行,力度还可以在提高一些。具体预算需要进一步落实。活动周期14天。
活动间歇期可以再度进行折扣等活动持续维持活动热度。
活动时间:贯穿整个活动期间。
费用预算:所需费用我公司与厂家平分或者由各商场谈判。其中刮刮卡可以招商有厂家投入,目前我们与印刷企业的谈判初步市场报价按照:1万份(0.20元/张)、10万张(0.09元/张)、20万张(0.06元/张),先期谈判我们预计1万张,初步预测0.10元/张(尚未正式谈开),总计费用1000元,可以要求两个厂家分别投入:正面2000元,反面1000元,这样我们可以做到结余。
赠券按照我们旺季市场销售额度的一定比例确定投入额,买300送150的折扣时66折,要求厂家和我公司合理分摊。折扣按照正常的业务流程,由我公司与供货商分摊。
2、__感恩,一心为您——__会员年终感恩大抽奖。
面向__会员,开展大抽奖活动,以增加会员的忠诚度。可以适当的与部分合作伙伴联合,增加__会员卡的店外功能。
活动时间:贯穿整个活动期间费用预算:所需要的费用由公司承担。
3、__感恩,一心为您——家电、超市购物赠积分。
持__购物卡在__超市购物享受原有折扣之外,可以累计增加相同积分。活动时间:贯穿整个活动期间费用预算:不需要支付额外费用。
4、__感恩,一心为您——刷卡购物赢大奖。
与部分银行联系,争取刷卡有奖活动。活动时间:结合银行的情况具体制定
费用预算:销售额度的1%手续费用支出,具体情况可与银行谈判申请部分补助。
(二)各商场信息
挑选各个商场影响利的商品,进行集中的特惠(这些商品不包括在大型买赠中),此类信息可是印刷张贴到公司T型台上。具体要求:力度大、有影响力、经营。活动时间:感恩节期间的每个周六、周日
(三)厂家支持
请各个商场协调厂家支持,每个周末(六、日)安排4个厂家在广场上集中宣传,场地费用可以和其活动的力度像挂钩,力度大的可以减收或者免收,但是活动主题必须和__感恩节相联系或者主题中必须出现__感恩节字样。
(四)资源共享
争取与银行、婚纱摄影、电信、教育培训等合作伙伴,推出共赢共享的合作平台,互相给定优惠政策,实现资源共享。
五、媒体执行
六、现场装饰
七、意外情况:
1、折扣、赠卖活动一旦开始,竞争对手有可能采取积极跟进的策略,需要各商场的市场调查人员积极采取营销措施,及时跟踪竞争对手信息,及时调整。
另外,可以在广告文案表明“现场惊喜”等字样,以引导消费者光临现场,体验更多的惊喜和优惠,同时广场的大型喷绘可以是适时的推出所谓的惊喜,现场的广播应当及时修正一些比媒体广告更为优惠的信息,来应对竞争对手可能的跟进策略。
2、会员卡的购物送积分,有可能会导致部分营业人员或者收款人员的投机举动,需要mis系统后台管理密切注意,发现异常卡积分增长应当予以跟踪调查。同时在活动进行前,各部门应当加强对营业人员的教育。
3、刮刮卡抽奖,防止假卡、错卡出现的影响。对于假卡,我们可以与制卡公司合作,采用防伪标记或者防伪800等措施。如果发生此问题,我们可以要求公安机关协助。
4、借鉴上一次购物赠送积分出现的冷场情况,我们在现场一定要及时提醒顾客到总服务台要求增加分数。同时在现场的显著位置:电梯口、收银台提醒消费者。儿园的爱心墙、海报上。
最新的端午节营销活动策划方案(精选6篇)
最新的端午节营销活动策划方案要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的最新的端午节营销活动策划方案样本能让你事半功倍,下面分享【最新的端午节营销活动策划方案(精选6篇)】,供你选择借鉴。
一、活动主题:
品味端午传统佳节,体验“多彩”品质生活
二、活动前言:
端午节当天,超市将以全新的活动版块及其内容,为您及家人提供一个温馨的购物场所,让您感受一个难忘的端午佳节。
1)活动时间:20__年6月1日—5月10日
2)活动目的:
①营造节日气氛,从而吸引杭州市民;
②提升品牌形象;
③提高占有率,促进销量;
④使经销商、消费者、本超市达成三赢;
⑤直击竞争对手
3)活动地点:杭州家乐福各连锁超市现场
三、具体活动内容:
1、《猜靓粽》
凡在6月1日—5月10日促销时间内,在杭州家乐福各连锁超市一次性购物满18元的顾客,凭电脑小票均可参加《猜靓粽》活动。
活动方式:
在商场入口处或冻柜旁边设促销台不打折价格或不易分辨的厂商粽子,让顾客进行粽子品牌及价格竟猜;商品由采购部落实价格一定要相当低,以顾客意想不到的价格出售给顾客,使顾客感受到真正的实惠,为节日下一步的销售立下口啤打下基础。
2、《五月端午节,杭州家乐福包粽赛》
1)操作步骤:采购部洽谈粽子材料——材料到位——活动宣传——各店组织比赛;
2)参赛奖品:获得自己所包粽子,多包多得。获得前三名的顾客可以获取超市200-300元不等的购物券。
3、与“粽”不同
1)活动时间:6月1日—5月10日
2)活动内容:凡在5月21日—30日促销时间内,在杭州家乐福各连锁超市一次性购物满38元的顾客,凭电脑小票均可在付款处获取一对塑料制的小粽子,凭此参加粽内有奖活动。此活动奖品总价值为10000元。
3)奖项设置
一等奖:热水器1台/5台
二等奖:自行车1辆/15辆
三等奖:精装粽子1盒/50盒
四等奖:价值20元的精美礼品/80份
五等奖:价值10元的精美礼品/120份
4、现场粽子促销
活动方式:卖场堆头陈列、捆绑销售、够买搭赠、免费品尝、现做现卖
1)当天购物金额数每满20元可获赠超市提供的优质粽子一个,依此类推,多买多送。
2)结合端午节特点,粽子、皮蛋、盐蛋、绿豆糕等食品提供特价销售,刺激消费者购买欲望。单品80个左右,其中食品40个,非食品15,生鲜20个。部分商品限量抢购。粽子、盐蛋皮蛋礼盒端午节前三天采取“大甩卖”销售。
3)由粽子供应商提供相关专业粽子制作人员现场制作现场品尝现场销售。
四、其他相关活动
1、针对特定人群:学生和教师;直接享受一定的购物金额折扣或赠送礼品;
具体内容:凭学生证、教师证购买多彩促销产品可以有8折优惠或送指定的礼品,每张学生证、教师证只能使用一次;
2、针对普通消费者:赠送礼品;具体内容:购买多彩促销产品9折优惠或送指定的礼品;
3、具体方式也可根据不同区域特点而定;
五、相关宣传
1、两款端午粽子宣传旗卖场悬挂宣传;
2、dm快讯宣传(分配数量见附件);dm快讯第一、二期各40000份,第三期单张快讯40000份平均每店1800份(距离较近的店从成本角度出发可以适当减少数量)
3、场外海报和场内广播宣传。
六、相关支持
物质支持:
1、采购部联系洽谈5000只粽子做顾客赠送;
2、采购部联系洽谈1000斤粽子材料,举行包粽比赛;
3、采购部联系洽谈2200只塑料粽模型;
4、pop:风格:喜庆、时尚、年轻、有活力,主体用红色;内容:另外说明;数量:每个经销商柜台、专柜根据具体情况而定;_架:同pop;包装:采用促销专用装,风格同pop;
人员支持:
人员职责分工:1:负责人:统筹、领导、计划、实施、监督、协调、评估此次活动;
2:物资采购:负责此次活动所需物资的筹备工作,保证准时交货;
3:业务市场人员:负责协调经销商、培训促销员、做好终端铺货陈列以及pop、_架、宣传资料的及时准确的到位;
4:设计部门:和业务部商讨设计风格、内容,具体负责pop、货架的设计,准时予以交货
七、费用预算
1、《端午节靓粽,购物满就送》活动:靓粽每店限送200只/20店=4000只;
2、《杭州家乐福猜靓粽,超级价格平》活动:(数量价格由赞助商在各店促销决定);
3、《五月端午节,杭州家乐福包粽赛》活动:粽子散装米每店30斤/22店=660斤;
4、《与“粽”不同》活动:塑料粽每店300只/20店=6000只,奖品由赞助商提供
5、现场促销活动部分的物资与人员由供货商自己提供
费用总预算:
1、装饰布置,气球、横幅、主题陈列饰物,平均每店500元,费用约10000元;
2、吊旗费用:10000元
五月份促销总费用:约8万元
八、事务流程
1、经销商、业务市场人员、其他渠道汇总意见:根据各自情况,提供一份详细的促销计划意见书(5月13日完成);
2、确定此次活动负责部门及负责人以及相关合作部门人员
3、研究讨论对经销商的折扣方式、促销活动的具体方式、主题等事务,正式启动促销,活动实施进程;
注:经销商折扣:为提高经销商进货铺货陈列,按经销商的销售促销产品业绩予以销售折扣;
4、物资:pop、货架、包装、其他宣传资料等设计制作于5月16日前到位
5、内部人员培训(业务市场人员、促销员):就产品知识、促销细节、铺货、货品陈列的具体要求、经销商沟通技巧与细节等做详细说明
6、经销商协商、沟通工作:落实进货、铺货、陈列、pop、货架、宣传资料等细节6月1日前完成,对经销商相关人员培训
此次活动为两条线:一是内部物资筹备、人员协调;二是外部经销商沟通协调
九、监督评估
1、对促销的制订、实施、现场、人员、物资等进行有效监督;
2、对经销商执行促销决议效果进行监督;
3、评估促销活动的销售业绩、形象等是否达到预期效果;
4、费用评估;
5、促销礼品发放的细则监督,预防被经销商截留;
6、对促销业绩进行数据分析;
十、备注:
1)包装:采用特定的促销包装,以和其他正常产品区别开来,建议颜色使用红色,以体现喜庆的节日特点,且红色有很强的视觉冲击力;
2)pop、货架、宣传资料:全部使用红色,进一步增强视觉冲击力;促销信息要简单明确
3)所有业务人员、市场人员、经销商业务人员、促销员等要全部进行专题培训,要对进行的促销活动所有细节及相关事项都要掌握;
4)各事务部门须在规定的时间内完成相关事务;
5)完善沟通协调机制。
酒店的活动方案和营销策划(优秀12篇)
酒店的活动方案和营销策划要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的酒店的活动方案和营销策划样本能让你事半功倍,下面分享【酒店的活动方案和营销策划(优秀12篇)】,供你选择借鉴。
一、市场分析:
咪依噜大酒店是一家多元化迅速启动并且发展的企业,是目前为止的“大姚第一酒店”,在众多竞争对手当中可算是脱颖而出,势头迅猛,业务范围甚广,是各大酒店无法与之媲美的。借助我酒店的多元化,在业务上更可以互补互助,彼此带动,弥补不足,这也是其他酒店无法比拟的。对外宣传可以大造声势,对内培训可把我酒店的实力及发展前景进行灌输,从而无论是社会效应还是内部员工的认可都会起到很好的宣传效果。
二、环境分析:
我县整体环境消费水平并不高,尤其我县是一个以农业为主体的城市,群众基本消费水平也几乎趋于大众化,如果单纯的走高端消费路线也不太现实。我酒店所处的地理位置在南永线上,是攀楚高速的必经之路,这个位置的周围也没有成熟的集中居民区和商场。我们可以以民族特色,比如原生态左脚舞队每日在酒店表演,以吸引沿路经过的外埠周边城市经过的潜在消费群体,而我们周围有很多正在开发的小区,比如核桃产业文化园等,这样的条件就给我们带来了很大一批的潜在客户。
三、竞争对手分析:
我酒店周围没有与我类似档次的酒店,只有不少的中小型酒店,虽然经营能力与规模上不具备与我们竞争的实力,但其以大众化的消费,也吸引了不少附近的居民和散客。
四、优势分析:
我酒店是大姚明辉实业有限公司投资新建的第一大酒店,本酒店标准为四大酒店,设施齐全,功能齐备,因此在做细致规划时也应该充分利用我们的品牌效应,充分发挥我们的巨大内蕴,让消费者对我们的产品不产生怀疑,充分相信我们提供的是质高的产品。另外,我酒店硬件设施良好,而且有自己的大规模停车场以及大面积的可用场地,可以吸引更多的潜在顾客以及用来开发中大型活动来吸引消费者。
机会点:1、便利的交通和巨大的潜在客户群;
2、一流的硬件设施及已有的高素质工作人员为我们的发展提供了广阔的空间。
五、市场定位:
中高端酒店。中端为主高端为辅。
六、市场营销总策略:
1、“大姚人民的四酒店”
独特的文化是吸引消费者的法宝,先在文化理念上进行定位。虽然是中高端酒店,但是高端为辅,中端为主,但并不意味着我酒店降质降价,我们所提供给顾客价廉的优质产品和高品位的服务,决不用低质换低价,这也是我酒店对顾客的尊重。
2、立体化宣传。
突出本酒店的特性,让消费者从感性上对咪依噜大酒店有一个认识,让消费者认识到我们提供给他们是一个让他有能力享受生活的地方。
3、采用强势广告宣传。
以期引起“轰动效应”作为强势销售,从而引起大量的消费者注意,建立知名度。宣传途径:报纸、广播电台、市场大屏幕、宣传彩页、出租车LED顶灯广告。
七、行动计划与执行方案:
1、首先通过黄页或适当的方式整理齐全的客户资料,然后通过短信平台在节日、休息日、特别的节日向所有的客户送去祝福问候。
2、了解客户公司及个人的相关资料,在亲情上给客户以关心,如:在生日时,邮寄生日卡。
3、经常走动拜访,使销售员在客户心中的地位逐渐清晰化,客户对销售员及酒店的能力、环境得以认可。
4、投其所好,学习各方面知识、培养自己的特长,来培养与客户之间的感情,寻找共同兴趣、共同爱好。
5、定期对大客户进行宴请,向客户介绍酒店的变化。
6、综合性会议,根据淡旺季,一会一议,让客户真正感受到酒店与其合作的真诚态度。
7、整理会议客户的资料,将全年会议消费总额达到一定数量的客户,可以采取赠送场地、住房等优惠政策,吸引客户带来更多的消费。
8、重要客人、会议代表、公司总经理、政府领导等VIP客人到店,各岗位实行VIP服务标准,并致欢迎信(卡)等服务,如:大型企业会议,有贵宾(重要领导)参加,酒店相关负责人可在酒店门口迎接贵宾到店。
9、酒店的忠诚客户到店,需要在前台电脑备注中(如酒店系统可以操作)清楚的记录客人的姓名、喜好、习惯等要求,体现细节服务,赢得客户的心,赢得长久支持。
八、提供建议:
1、将一些房间设为特价房,以方便接待低端客户所需求,也为酒店补充大量房间空缺。
2、可否在酒店设旅游中巴或金龙旅游车对旅游团队或会议人员短途接送,因为我酒店地处位置在顾客没有车的情况下极为不便,基本上打不到出租车。
3、建立短信平台,将我酒店的一些相关信息及政策发布给顾客,因我酒店客源结构相对比较分散,所以利用短信平台会更直接方便一些。利用短信平台,向所有商务客户发送消息,出差住宿入住本酒店“可报销当天在本县来酒店途中的交通费”(打车费等,在入住前出据,仅限当天来酒店路途上的相应车辆票据)
4、零点用餐
开发周边消费者,让更多客户了解到酒店的消费情况。利用广告电子屏,短信平台等手段,向所有的客户发布餐饮的相关优惠政策,并给予用餐客户当天入住七折优惠;或可享受会员折扣。
5、利用资源再生
各大政府部门,机关单位等,无论是入住、餐饮、会议方面是给予酒店支持的,可以给予他们的职工、子女、亲属在酒店消费给予尽可能的优惠。
6、对等消费
针对一些广告媒体,可采用对等消费的办法,进行宣传、发布招聘等相关酒店的信息,如:云南广播电视报楚雄版、大姚金点子广告等,让这些单位将我们酒店的代金券、代金卡等(对等的),送给他们的客户,以增加客户流动量,促进客户来消费,扩大人脉,增加人气。
九、全员销售:
酒店每位员工都是酒店的义务推销员,从上到下都要树立全员销售意识,一可提高酒店整体收入;二可使员工认识到酒店的兴衰与员工是密不可分的(酒店兴我荣,酒店衰我耻);三可发现销售人才,给所有员工发挥的空间。只要把员工的积极性、主动性调动起来,建立完善的、健全的激励制度,将会产生意想不到的效果。
十、维护客户:细节决定成败
就目前的市场情况来看,我酒店的地理位置虽然在南永沿线,也是攀楚高速的必经之路,可是这个位置的周围没有成熟的集中居民区和商场,交通也不够便利、客户群体比较分散,大姚又没有什么的景点,几乎没有什么旅游团队,除非有什么政府组织的大型盛会,比如“孔子文化节”,“核桃美食节”等,所以,这些外在的环境是我们无法改变的,可变的是我们的服务,我们只能尽量的维护好准客户,并想办法挖掘新客户,可维护客户不仅仅是打个拜访电话,或者是登门拜访一下,而是要真心诚意的与客户交朋友,把他们当朋友,当家人,想他们
之所想,急他们之所急。了解客户所需,让客户真正感受到我们是真心提供其服务的,也就是运用信任营销。所以,我们一定、必须做好客户的维护工作。
这需要从两方面着手,一方面与参观或入住过酒店的客户,保持不间断的沟通、联系,通过每次的沟通了解客户需要、消费心理,认真检查并分析,客户不到酒店入住、召开会议的原因,并且要做好详细的记录,以确定是我们硬件还是软件的问题,以方便酒店进行合理改进,迎合客户需求。酒店营销部要建立客户资料库(档案),包括:政府、驻军部队、商务公司、散客、餐饮客人等。每位营销人员收纳、整理自己负责的客户资料,统一备份到酒店保存。要求对所接待过的所有客户,都要逐一建立客户档案资料。详细资料:单位名称、地址、电话、联系人,客人的特殊要求、生日等。在酒店领导的支持下,将客户的入住资料整理好,计划在淡季赠房(根据入住率)、调整入住价格、或是在入住时赠送牛奶、果盘等服务。如得到会议信息,及时在会议举办前一、两个月做好相关工作,联系并拜访客户,同客户进行有效的沟通,以优质的服务赢得客户,使客户举办会议时,首选我酒店。
十一、客户的意见反馈:
填写客户意见反馈,目的在于发现问题,随时掌握客户对酒店各营业场所的满意程度,只有发现问题,才能及时解决问题。客户有哪些意见或更好的建议为我们所用,被投诉的部门应该针对问题首先深刻认识,然后认真整改,不流于形式化。让客户真正感受到酒店时刻在改变,时刻给客户新鲜感。如果不能正确认识及看待客户提出的问题,将造成某种问题存在的恶性循环,不利于酒店的经营、发展。
意见解决方式:一般情况由本部门负责人对其问题,进行了解、调查,并由营销部经理、大堂副理、房务部经理、餐饮部经理或是相关部门人员出面处理,协调解决;特殊情况由主管副总经理出面处理,本着实事求是、客观公司的态度,不损害客户的利益、不损害酒店的利益为前提的原则,达到客户满意为目的,圆满解决客户提出的相关意见。要使顾客选择我们,我们就必须善于站在顾客的立场去考虑问题、解决问题;理解服务,预测服务,设计服务,提供服务,并且不断改进服务。
十二、工作要求:风平浪静,训练不出良好的水手。
1、每人每月都要有外出拜访客户的数量,20-30家,其中必须有10-15家新客户,外出时必须先登记出访时间。返回后上交完整的销售访问报告。
2、每天拨打15-30个客户电话,寻找新客户、与以往老客户取得联系、拜访客户,进行面对面沟通,详述酒店概况及优势。
3、规模大的公司,先电话拜访,沟通预约后,再登门拜访;否则,没有预约,不会被接见,浪费时间;规模小的公司采取陌生拜访,上门直接与其沟通。
4、通过老客户介绍新客户,做延伸销售,挖掘潜在客户。
5、与外埠酒店销售,建立关系,通过资源共享,开发本省市客户来此地旅游,以带动酒店客户。
6、拜访老客户时,穿着职业正装(配带好酒店店标)、带好酒店宣传资料、营销人员的名片、记录本等,方可出门。出门前再次确认,准备是否充分。
7、拜访新客户时,在与客户约好见面的时间后,需要将新客户资料整理好,将酒店的相关资料、信息准备好,简单制定一个初次见面的销售计划(包括开场白、销售的内容等),在出行前,再次检查是否有遗漏。提前到达约见地址,必须守时。
8、定期了解鹤岗酒店会议情况(或上门走访、或电话询问),获取客户名片或详细的资料,方便的发展成本酒店的长期客户。
9、对每天的工作进行总结,将遇到的难题,难解决的客户,难解决事,拿到部门每天的会议上,大家共同进行分析,找到解决的办法,以迎合客户的需求,达到客户满意。
10、在每天的会议中,将客户对酒店的意见进行收集。促进酒店的改进,部门间更好的合作,为客户提供、质的服务。
11、每位营销人员,每周五上交本周工作总结,下周工作计划;休息日要有至少一名营销人员在酒店内值班,对电话咨询、上门参观的意向客户进行营销服务。
12、每位营销人员,接待的所有会议,无论大会、小会,都必须全程跟办,第一时间为客户解决问题,营销人员对客户直接负责,避免出现沟通不顺畅,影响接待。
13、每个月初,部门召开月销售会议,要求汇总的情况:从销售情况、人员情况、客户情况、周边市场情况、成本控制情况等方面进行认真总结与分析。与前期销售进行对比,找出不足,以便日后将销售进行得更好。
14、营销人员对于客户的到店入住,第二天必须要以电话、短信或传真形式表示问候。
15、每位营销人员都是代表酒店的形象外出销售,针对专业知识,部门将定期进行培训。
十三、培训方面:销售人员必须具备极其良好的素质
1、酒店培训
1)服务质量在酒店工作中的作用
2)人力资源管理
2、部门内训
1)销售工作认识:
2)协调和建立良好的关系:如何完成自我介绍、表明来意、建立和谐的关系,如何建立和谐关系、坚强的意志、重要的销售理念、拜访基本流程
3)了解价值:关注价值、服务价值、人员价值、形象价值
4)了解需求:够买需求、发掘需求、扩展需求
5)销售人员与顾客沟通的技巧:
6)电话销售技巧:
3、自身学习
首先,不断学习,不断实践,多学习行业内的实践案例、多了解最新的营销理念,参阅营销的经典书籍,借鉴其典型案例,吸取精华。将自己培养成为优秀的职业经理人。
其次,多接触其他酒店销售能力强的人才,多与酒店的客户沟通,多与酒店相关部门工作人员沟通,多向身边的老师学习,了解本酒店相关的工作程序,方便营销工作,方便团队发挥。
十四、部门配合、密切合作,主动协调
营销部在一个酒店的整体营销中,占有很重要的位置,是企业的龙头部门,担负着为酒店创造更大价值的重担。、协作最多、最直接的部门。因此对营销部和营销经理的综合素质、专业素养要求很高。这也就意味着,营销部和营销经理不能脱开其他部门的协作与支持而独立工作,因此,需要得到酒店各个部门及部门领导的积极配合与支持。
营销经理要了解酒店相关部门的规章制度和基本运行情况,本着相互理解、相互包容、营销部也是与各个部门沟通相互帮助、相互协作的精神,妥善的解决问题,强调团队精神,营造一个和谐、积极的营销团体,为酒店创造更大的价值。
以上为营销部的工作计划。其中将酒店的优势、劣势进行了简单的分析,计划中还存在不足之处,因为我们酒店是新开的酒店,目前在营销工作上还是很大的难题,就是如何让更多的客户走进酒店,成为酒店的忠诚客户;如何将商务会议、餐饮、团队等运营工作尽快带上正轨等等。但无论面临什么样的困难、什么样的问题,都要有人去面对,去接受任务,去接受挑战。有问题、有困难不怕,怕的是没有胆量去尝试。《论语》讲:君使臣以礼,臣事君以忠,所以我将会不断努力学习他人之所长,多做总结,使自身成长更快。
营销部将在酒店领导的正确领导下、支持下,克服一切困难,迎难而上,切实地将开发工作落实好,努力完成销售工作,使酒店尽早步入正轨。开拓创新,团结拼搏,创造酒店的新形象、新境界。为酒店的发展献计献策,为酒店在行业内的位置贡献力量,为酒店的整体收入努力工作。
市场策划与营销方案(优秀15篇)
市场策划与营销方案要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的市场策划与营销方案样本能让你事半功倍,下面分享【市场策划与营销方案(优秀15篇)】,供你选择借鉴。
一、策划目的 / 概述。
企业开张伊始,尚无一套系统营销方略,因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。
二、分析当前的营销环境状况。
(一)市场状况分析及市场前景预测
1.产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。
2.市场成长状况,产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何,相应营销策略效果怎样,需求变化对产品市场的影响。
3.消费者的接受性,这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。
如台湾一品牌的漱口水《"德恩耐"行销与广告策划案》中策划者对德恩耐进入市场风险的分析,产品市场的判断颇为精彩。如对产品市场成长性分析中指出:
①以同类产品"李施德林"的良好业绩说明"德"进入市场风险小。
②另一同类产品"速可净"上市受普遍接受说明"李施德林"有缺陷。
③漱口水属家庭成员使用品,市场大。
④生活水平提高,中、上阶层增多,显示其将来市场成长。
(二)影响产品的不可控因素进行分析
如宏观环境、政治环境、居民经济条件,如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等,对一些受科技发展影响较大的产品如:计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。
三、SWOT分析。
营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会,就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会,策划就成功了一半。
(一)优势
(二)劣势
一般营销中存在的具体问题/劣势,表现为多方面:
企业知名度不高,形象不佳影响产品销售。
产品质量不过关,功能不全,被消费者冷落。
产品包装太差,提不起消费者的购买兴趣。
产品价格定位不当。
销售渠道不畅,或渠道选择有误,使销售受阻。
促销方式不务,消费者不了解企业产品。
服务质量太差,令消费者不满。
售后保证缺乏,消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。
从问题中找劣势予以克服,从优势中找机会,发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分,对不同的消费需求尽量予以满足,抓住主要消费群作为营销重点,找出与竞争对手差距,把握利用好市场机会。
(三)机会
(四)威胁
四、营销目标
营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即营销策划方案执行期间,经济效益目标达到:总销售量为___万件,预计毛利___万元,市场占有率实现__。
五、营销战略(具体行销方案)
(一)营销宗旨
一般企业可以注重这样几方面:
以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场,为产品准确定位,突出产品特色,采取差异化营销策略。
以产品主要消费群体为产品的营销重点。(面试网 www.mian4.net)
建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽销售区域等。
(二)产品策略
通过前面产品市场机会与问题分析,提出合理的产品策略建议,形成有效的4P组合,达到最佳效果。
1)产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位,使产品迅速启动市场。
2)产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。
3)产品品牌。要形成一定知名度,、美誉度,树立消费者心目中的知名品牌,必须有强烈的创牌意识。
4)产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象,需要能迎合消费者使其满意的包装策略。
5)产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。
(三)价格策略
这里只强调几个普遍性原则:
拉大批零差价,调动批发商、中间商积极性。
给予适当数量折扣,鼓励多购。
以成本为基础,以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。
(四)销售渠道
产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划,采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策。
(五)促销策略
(人员推销、广告、营业推广、公共关系)
以广告宣传为例:
1.原则:
①服从公司整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象。
②长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在一定时段上应推出一致的广告宣传。
③广泛化:选择广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式。
④不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念意义的活动等。
2.实施步骤可按以下方式进行:
①策划期内前期推出产品形象广告。
②销后适时推出诚征代理商广告。
③节假日、重大活动前推出促销广告。
④把握时机进行公关活动,接触消费者。
⑤积极利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
(六)具体行动方案
根据策划期内各时间段特点,推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密,操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出,一切量力而行,尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点,抓住旺季营销优势。
六、策划方案各项费用预算
这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入,包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等,其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈,企业可凭借经验,具体分析制定。
七、方案总结(或方案调整)
总结或方案调整:这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方,因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。
中秋节有趣的营销活动方案(通用8篇)
中秋节有趣的营销活动方案要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的中秋节有趣的营销活动方案样本能让你事半功倍,下面分享【中秋节有趣的营销活动方案(通用8篇)】,供你选择借鉴。
一、活动目的
本次促销主要是以中秋节月饼的消费来带动卖场的销售,以卖场的形象激活月饼的销售。预计日均销量在促销期间增长-%~--%。
二、活动时间
20--年-月--~-月--日
三、活动主题
团团圆圆过中秋
四、促销活动安排
活动一:
1、买200以上中秋月饼送电影票一张。
2、买300以上中秋月饼送价值50元超市电子劵一张。
活动二:
活动期间,在超市消费后,每张打印出来的电脑小票的底部会随机出现“中”、“秋”、“快”、“乐”某一个字,集齐四个字即可兑换中秋大礼包一份!
中秋大礼包可定为:品牌月饼一盒+10元超市券+2张电影兑换券。
活动三:
月圆之夜,惊魂10分钟!活动期间,超市区特别推出“10分钟抢购”活动,场内所有正价商品一律8折优惠!与速度比拼,抢到就是赚到!月饼也参加哦!
五、整合促销
(一)广告
在内部电视广告中,隔天滚动播出促销广告。
(二)宣传推广
1、制作宣传单页,积极推出各类促销信息。
2、公众微信号推广宣传活动信息。
3、从卖场的上午开业到打烊,每隔一个小时就播一次相关促销信息的广播。
(三)卖场布置
1.场外
(1)在免费寄包柜的上方,制作中秋宣传。
(2)在防护架上,对墙柱进行包装,贴一些节日的彩页来造势。
(3)超市门口可悬挂气球或拉竖幅,挂“--超市庆中秋”的横幅。
2.场内
(1)在主通道、斜坡的墙上,用自贴纸等来装饰增强节日的气氛。
(2)卖场陈列尽量有创意,吸引眼球。
六、注意事项
1.若场外促销的布置与市容委在协调上有困难的,场外就仅选择在免费寄包柜的上方制作中秋宣传。
2.市场部应进行严格的跟踪,对出现的任何异样及时进行纠正。
酒店最简单的营销方案要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的酒店最简单的营销方案样本能让你事半功倍,下面分享【酒店最简单的营销方案(优秀15篇)】,供你选择借鉴。
感11月的第四个星期四是感恩节,它是源于西方的一个古老节日。在这一天大家会欢聚在一起举行宴会,一同感恩,共度节日。今年的感恩节,我们为你准备了可口的美食,还有甜美的饮品和更多精彩的游戏环节,以及一份感恩的心情...11月27日,就让我们齐聚在一起,一同感恩吧!
琳琅满目的美食,别出心裁的游戏,最温暖的赞美诗以及五酒店尊贵礼遇,聚橙感恩之夜,给你一个最典型的美式节日体验。让你我分享喜悦的同时,怀着一颗感恩的心去生活。
【活动时间】11月__日晚19:00-22:00
【活动地点】深圳市福田区彩田路五景轩酒店二楼西餐厅
【活动准备】首先,请带着一份感恩的心情。
其次,请带着一段感恩的回忆。
再次,请带上一只笔,用它来抒写你的感激之情。
最后,请还带上一份不要很贵重的小礼物(三十元以内),用以感谢身边给你带来快乐的人。
最最后,请记得在自己带的礼物中留下代表你的痕迹,奇妙而又美妙的缘分或许就在这不经意之中来到你的身边。
【活动安排】
一、19:00开始签到
二、19:30活动开始。
【活动内容】
a.自我介绍,每一个人讲一个感恩故事。
b.嘉宾:张建勋牧师将在宴会上为大家系统的介绍感恩节的来历;“五月花”航船横渡大西洋的故事等等...以及我们平常听不到的,最最安详、温暖的声音“赞美诗”!
c.品味美味的感恩节大餐
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一、酒店概况
酒店位于广东省佛山市南海区南国桃园旅游度假区内,于20__年1月27日正式对外营业。酒店由法国名师按五标准设计建造,占地面积约二十三万多平方米,建筑面积四万八千平方米,总投资超过3.5亿元。酒店由A区、B区和广场三个建筑主体组成,其中A区包括主楼和A区别墅,B区包括新楼和B区别墅。
酒店于20__年1月27日开业以来,经过了7年市场的考验,已经是一家步入正轨的企业。作为商务度假型酒店,某酒店在市场营销方面有着非常明显的优势,酒店在经营管理过程中总结出了很多值得我们学习的市场营销的策略,这些有效的营销策略使得酒店在残酷的市场竞争中得以暂时胜出。
二、酒店市场营销策略
(一)产品策略
所谓酒店的产品,是指能够满足客人需要的一切经营项目、设施、设备和各种服务等。企业市场营销活动的中心是满足消费者的需要,消费者需要的满足时是通过提供某种产品或服务来实现的,因此产品是市场营销组合中的一个重要因素。产品策略直接影响和决定其他市场营销组合策略,对企业营销的成败和目标的实现起到巨大的作用,在现代市场经济条件下,每个企业应致力于产品质量的提高和组合结构的优化,更好的满足市场的需要,取得较好的经济效益。
1、资源整合,产品外包策略
某酒店在20__年开业之初,依照自身的市场定位,为顾客提供了多种休闲度假的产品服务,其中包括客房、餐饮、会议、宴会、高尔夫等等。但随着市场的发展,面对如此多的产品和服务,酒店已经显得力不从心了。酒店产品线过宽过长,导致酒店决策不灵活,整合资源,发展自己的强项势在必行。酒店决策层经过商议,决定放弃一部分产品服务,以外包的形式投资入股成立了南国桃园枫丹高尔夫球俱乐部,中餐外包给诚隆酒家和天宝轩两家餐饮企业,而商场、康体、夜总会等也相应地外包给企业或个人,某酒店则集中资源发展自己的特色产品/服务——会议和客房。事实证明这个决策的正确性,经过资源的整合,产品面的缩减使得某酒店能够集中资源发挥自身的优势,做出自己的特色。
2、会议点心
主产品的成功往往少不了辅助产品的有效补充,作为某酒店的主产品——政府、商务会议,其利润的一部分来还是在于其辅助产品——会议点心。某酒店实行“主产品+辅助产品”的产品理念,租借会议室的同时也向客人推荐会议点心,由于会议点心的成本相对较低,与主产品搭配在一起销售,其利润最多可占总利润的50%以上。而且这种“主产品+辅助产品”的产品理念更使得某酒店的产品面不至于过单一,能给客人更多的选择。
(二)价格策略
酒店产品价格的制定是否合理,将会对产品的销售、利润及产品形象产生很大的影响。经济学家认为:人是讲究经济效益的动物,人们无论要作什么样的购买,都会首先对产品的价格作仔细的、系统的评估和计算。价格是影响消费者购买决策的主要因素。因此,应用价格这个因素努力选择酒店的市场,取舍经营目标中的客源,并采取灵活多变的价格政策,吸引目标市场中的客户,从而在同行业竞争中稳操胜券是非常重要的。
某酒店到目前为止还没进行评定,并不是因为酒店没有达到五的要求,而是因为酒店客源的特殊要求所决定的。某酒店的客源主要是来自政府机关,而在佛山,政府机关是不可以到四以上酒店消费。正是由于这个特殊的原因使得某酒店不能进行评定。假如评个四星的话又会降低酒店的层次,怎样能使酒店既有五的档次,又能留住政府客源。经过商议,管理层决定,暂时不进行的评定,但在酒店产品的价格,服务的标准以及硬件设施方面都以五的标准来严格规范,通过这样的价格手段,即提高价格,不断提升酒店高档次商务客人的构成,不断降低以观光旅游、度假为特征的一般性客源成份。
三、酒店市场营销策略存在的不足
1、酒店营销工作处于初级阶段,营销模式传统
酒店营销治理依然停留在走团队、签合约或简单的推销、低级的削价等传统营销手段上,缺乏对自身酒店进行市场分析及市场定位,只片面追求数量上的扩张,在品牌建设、人才培养、网络、服务支撑系统建设等方面缺乏应有的重视,导致酒店经营战略不够明确,自身特点不突出,在经营上欠缺公司战略研究,对企业发展方向缺少深入考虑。
2、酒店营销中存在科技含量低、营销网络体系不成熟的问题
许多酒店在经营运用过程中,还没有开始构建自己的营销网络体系,没有把网络技术的优势充分运用到酒店市场营销当中去,制约了酒店的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展。
3、酒店营销中存在追求短期销售目标问题,缺乏营销规划
酒店在营销活动中短期行为较为严重,追求的是短期的销售目标,而不是长期的营销目标。他们不熟悉产品策略、价格策略、销售渠道策略、产品促销策略之间微妙而又复杂的关系,不太根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体,只重视现有产品的销售而忽视产品的开发创新和长期的市场营销网络的建立,缺乏应变能力和适应能力。
4、一个成功的酒店,离不开成功的营销
在全球化的今天,旅游酒店业早已进入拼策略、拼品牌、拼创新的时代,要成为人们心目中理想的下榻地,仅仅有舒适的环境和微笑是远远不够的。如何吸引客源,提升酒店竞争力则是每一个酒店都在积极考虑的首要问题,而营销策略又是酒店策略的重中之重。旅游酒店必须用科学、先进的酒店营销来武装自己,从而促进我国酒店业迅速朝健康有序的轨道发展。四、制定合理的市场营销策略
针对某酒店的市场重新定位,可以实施以下的措施进行推广。
1、促销
促销问题是指酒店的营销人员为了增加需求量或控制需求或为了维持良好的需求水平而进行的一切活动的总和。它是酒店赢得竞争胜利,占领和控制市场的有效措施。多年来,某酒店积极有效地采用了各种促销手段,广泛开拓市场,扩大影响,招徕生意,最有成效地扩展、巩固市场占有率,为酒店创造的经济效益发挥了极其重要的作用。
①邀请免费试住
酒店业的季节性对酒店的生意影响非常大,酒店如何运用恰当的促销策略,使得酒店淡季不淡,这一点非常关键。某酒店会在酒店的淡季给一些大客户或老客户发出免费试住邀请涵,邀请客人免费入住酒店。这种促销策略不仅能够带动酒店其他产品和服务的消费,而且还有助于拉近老客户大客户的与酒店的关系,一举两得。
②“节日自助烧烤周”
节日促销被现在众多酒店所接受,也是利润来源的重要方面。中秋节是我国传统的节日,如何利用好这个佳节把酒店的产品销售出去一直是业内探求的问题。某酒店自然也不会错过这个良好的机会,酒店把节日这一周称为“烧烤周”,并且在泳池旁设置烧烤场地,为客人提供一边烧烤一边赏月的服务,同时还可以向客人推荐酒店的中秋月饼,这一促销活动由于参与性强,所以深受客人特别是家庭型客人的喜欢。
2、营业推广
营业推广是酒店为了促使目标顾客加快购买决策、增加购买数量而采取的一系列鼓励性的销售措施。酒店往往通过某种活动来变换产品销售的方式,以达到促销和宣传的目的。这种变换的销售形式适用于特定时期或选定任务下的短期特别推销,目的是在短期内强烈刺激市场需求,迅速取得销售效果。酒店营业推广的形式包括各种庆典活动、节假日促销、主题销售、文化表演、美食节、康娱项目、名人讲座、展览行。通过这一类的活动形式,酒店获得了效益,展示了形象,扩大了影响。酒店在重要的日子不失时机地举办各种文化品位高、艺术氛围浓、内容独特新颖、形式洗泼健康的销售活动,不仅能直接增加酒店收入,更能扩大酒店知名度,树立酒店良好的市场形象。
3、公共关系
酒店公共关系是指酒店运用信息传播手段,与公众建立起相互了解和信赖的关系,树立良好的企业形象和信誉,以促进企业总目标之实现的一种管理职能。在中国,公共关系首先是旅_业特别是在宾馆酒店发展起来的,公共关系部也首先是在宾馆酒店建立起来的。公共关系贯穿于酒店经营管理全过程,正确处理好两者关系,充分发挥公共关系的积极作用,是推动和促进酒店向前发展的重要保证。
4、管理水平
加强酒店的管理知识水平,逐步解除等级观念,这样一来就可以扩大酒店的客户量,提高效益。
某酒店还是一家相对来说比较新的酒店了,在经营管理等各方面都有待完善,所以酒店管理者必须树立现代营销意识,并在实践中加以运用,促使经营业绩蒸蒸日上,在竞争中找到市场,站稳脚跟。同时,还要不断地优化市场。因此,不管是管理者,还是普通员工,都要掌握现代营销观念,从实际出发,制定合理的市场营销策略,使酒店形成自己的特色,在残酷的市场竞争中胜出。
中秋营销策划活动方案要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的中秋营销策划活动方案样本能让你事半功倍,下面分享【中秋营销策划活动方案(优秀10篇)】,供你选择借鉴。
一、活动目的:
同比提升30%,提升商场美誉度、增加店堂活动气氛,突出家文化带给消费者的温馨感觉。
二、活动主题:
月舞中秋、缘聚大商
三、广告词:
月圆金色中秋、佳节好礼相赠
花好月圆、大商情深
月明如水、大商如家
佳节共赏月如水、大商献礼表真情
四、活动时间:
-月--日周日周二
五、商场超市中秋促销活动内容:
大厦盛宴山城、尽享中秋美味
请食品业种全力联系供应商主推知名月饼如、好利来、阿美莉卡、康富月饼等著名品种,全力推出各种风格的月饼包括京式、广式、苏式、台式、滇式、港式 、潮式、徽式、桂花等月饼;口味要含盖甜味、咸味、咸甜味、麻辣味等;五仁、豆沙、冰糖、黑芝麻、火腿等馅心要齐备。同时对月饼礼盒、名烟名酒名茶进行 强力推荐(建议各品类中找出一款做超低价,吸引消费)。中秋也有吃桂花糕、饮桂花酒、吃桂花鸭的习俗,食品业种可考虑引入此类特色食品满足不同需求。
同时建议公司发动全员广泛联系大宗团购,团购额在5000元以上、或两个以上单位购买且超过4000元的设立逐级奖励办法。食品业种务必将 中秋节气氛强势烘托出来,建议形成中秋食品一条街。商品要琳琅满目、选择要多种多样,要与竞争店形成鲜明对比,使消费者对我店的商品产生新颖、特别、 全面的购物新感觉。
2、奢华秋品、时尚绽放
穿品业种:包括靴鞋、女装、男装、4楼运动休闲、针纺。本次活动集中推出展示国内外知名品牌的秋款新品。要求以上穿品业种各自至少推出20个知名品种 的上市新品,作为本次活动的主打商品。针纺业种为即将到来的旺季作好铺垫,重点推出羊绒、羊毛等知名品牌的火爆上市,同时针对夏季内衣开展底价特卖会 ,全场劲甩,营销部将在DM广告重点宣传。会员持会员卡购物在原有折扣上再优惠2折,各专柜的商品都要有会员优惠。不参加商品上报营销部个别明示,营业员 要将会员卡卡号标明在购物小票上。无会员卡消费不予打折。
3、--电器器宇轩昂:活动期间电扇、热水器、特价手机、低配置电脑、数码商品、部分小家电等超低价销售。活动期间分期购家电刷中银卡满5000元送---- 一套,同时作好9月中旬家电节的备货准备,将家电节做成全城轰动的大活动。如考虑一起做中秋促销方案另附。
4、家居、床品业种:床品业种主推秋冬款品牌床品,全场开展时尚床品购物节、针对十月结婚的情侣提供附加服务。如婚纱照、定婚车、婚庆礼仪、典礼酒 店、出行旅游都可享受超低折扣。同时与新进供应商洽谈有无做打品牌、占市场的意向,可推出特价商品用以吸引消费者,营销给予重点宣传。同时夏季商品开 始特价销售,也可考虑推出--品牌的特卖会或几家联合的大型特卖会。
5、会员活动:(1)教师凭教师证免费领取大商会员卡。(2)教师凭教师证持会员卡购物双倍积分。(3)活动期间累计购物前20名且卡内积分超过200分的会员赠 奥运珍品挂件一个。
6、浓情--大厦、礼献中秋
活动期间累计购穿品满300元送--品牌特制月饼一份,以此类推多买多送。持教师证加送红酒一瓶。
六、商场超市中秋促销活动要求:
1.本次活动迎合中秋主题,以食品业种为主,请食品业种落实好商品。紧抓今年月饼类食品的趋势,引进各种品牌、各种口味的月饼,同时关注相关商品作成 大规模、大声势的促销活动。
2.各穿品业种认真落实商品。折度必须落实到位,参加的商品必须为主品牌、颜色款式务必新颖。
3、商品信息请于8月28日14:00前上报,上报商品突出重点,有针对性。
七、中秋促销广告宣传:
1、《--日报》9月1日-3日、8日-10日每天名片大
2、《--晚报》9月11日13日每天彩色封底名片大广告。
3、《--广播电视报》9月3日、10日彩色通栏。
4、《--日报》9月8日黑白通栏。
5、电台、电视台9月月1日连续播出。
6、正门小幅商品信息喷绘。
7、商场天棚吊旗1000张(建议购买宫灯,每年都可以用且商场气氛突出)。
8、将食品业种美食KT板门加以改动,制作成中秋食品一条街
9、正门LED9月1日播放。
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中秋节,广大消费者在节日期间难免会走亲访友,而白酒则是馈赠亲友不可或缺的必备品。由于生活水平的提高,消费者习惯了去商场、超市、便利店采购节日所需礼品。市场部希望能够以中秋节为契机,在餐饮、商超和流通领域开展促销活动,全方位出击推动市场,拉动市场销量,为市场旺季的到来做一个良好的开端。
一、活动目的
推动--陈酿白酒的旺季销售,提升产品在消费者心目中的品牌形象。
二、活动时间
20--年9月1日——20--年10月15日
三、活动地点
--超市,--便利店(由业务员提报)
四、活动形式及内容
(一)活动形式
初步定为买赠形式,分场内和场外,--便利店外进行抽奖活动。
(二)活动内容
凡在活动时间内购买--陈酿精品、珍品、尚品、典藏、君尊系列白酒均有优惠,具体优惠活动如下:
注:此优惠政策适用于场内和场外,场外可适当增加买赠力度。
(三)--便利店外促销活动
购买--陈酿盒装任意产品一瓶或者一瓶以上者均可参加一次现场抽奖活动,中奖率为100%。
(四)奖项设置和控制原则
本次促销活动设一、二、三等奖和参与奖
一等奖:赠--陈酿典藏1瓶
二等奖:赠--陈酿精品1瓶
三等奖:赠--陈酿小红瓶酒1瓶
参与奖:赠打火机1个
五、活动执行细则
(一)活动店的选择条件
1、活动店规模比较大,地理位置位于居民小区的聚集地,能起到户外宣传的作用。
2、营业时间的客流量大,能起到店内宣传的作用。
(二)活动店的提报程序
1、参加活动店由商超主管按照平时的销量表现提报,由销售部评定决定是否进行活动。
2、评定完成后结果传报相关店面的促销人员进行准备,准备期不少于两天。
3、批准后三天市场部人员完成促销用物料准备,促销部人员完成人员准备。
4、活动的前晨会相关人员进行安排:(1)物料盘点(2)人员明确岗位要求。
5、进行相关物品领取。
(三)促销活动的广宣安排
1.在各大超市显著位置张贴海报(海报上为活动内容)。
2.在超市的DM刊上刊登优惠活动。
3.超市内申请堆头,配合促销活动。
4.超市展架上的爆炸签。
5.场外摆展台,促销人员穿广告衫进行销售,扩大宣传力度。
六、活动执行时间进程
(一)8月25日前确定各项活动政策,完成报批。
(二)8月29日前完成各项所需物品准备工作。
(三)9月1-15日正式实施阶段。
现场要求:
1、促销员必须在早晨8点到位.9:30完成现场的陈列。
2、现场生动化陈列要求。
每个门店摆台为两组平行陈列,展台外层有关于活动的POP文字说明。
赠出产品必须详细在报表登记(报表后附)。
活动结束详细盘点货物数量,核对无误人员签字。
(四)人员安排
1、负责人:---
商超渠道业务员、临促(负责前期的协调和店面的促销活动)。
2、市场部人员1名(负责前期的广宣品准备和活动期间的监督协调)。
七、广宣文案及所需物料
POP海报、促销台、空箱子、气球、红色手提袋。
活动礼品:果粒橙、露露、茶礼盒、汇源礼盒、八宝粥。
八、执行报表
活动提报表
礼品预留登记表
销量表
九、活动所需物品及费用
(预估销量:OO和--合计精品:30件、珍品15件)
(一)所需奖品申请
一等奖:--陈酿典藏10瓶
二等奖:--陈酿精品20瓶
三等奖:--陈酿小红瓶100瓶
幸运奖:打火机140个
(二)所需费用
果粒橙13件-75元/件=975元
露露10件-58元/件=580元
汇源礼盒40个-38元/个=1520元
八宝粥40提-30元/提=1200元
临促6个-50元/天=300元
海报6张-20元/张=120元
展台6个-200元/个=1200元
气球2袋-5元/袋=10元
茶礼盒20盒(公司有库存)
附表:略