行政客服岗位职责【汇总10篇】
行政客服需要通过接听电话、在线等方式解决客户的咨询,提供一站式的客户服务处理流程; 持续改善个人的服务质量及工作效率,提升客服满意度;下面是小编给大家整理的行政客服岗位职责,欢迎大家借鉴与参考。
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行政客服岗位职责精选篇1行政客服岗位职责精选篇2行政客服岗位职责精选篇3行政客服岗位职责精选篇4行政客服岗位职责精选篇5行政客服岗位职责精选篇6行政客服岗位职责精选篇7行政客服岗位职责精选篇8行政客服岗位职责精选篇9行政客服岗位职责精选篇10行政客服岗位职责精选篇1
1、负责公司行政内勤工作;
2、 售后服务工作;
3、人事管理事宜。
行政客服岗位职责精选篇2
1、负责办公室日常管理、制度维护、来访接待、物资管理等;
2、负责人员招聘、面试、考勤考核、劳动关系、入职离职手续办理;
3、协助指导并审核客户提交网站资料、处理客户咨询及提供售后支持;
4、负责公众号、官网文章与信息发布,制度文书、公告通知撰写发布等;
5、协助领导管理团队、活跃工作氛围、积极完成领导交办的办公事务
行政客服岗位职责精选篇3
1、负责公司行政管理制度的建立健全和贯彻落实;
2、负责公司各类行政活动的组织、实施;
3、负责行政部与其他部门间的协调工作,配合各部门做好各项工作;
4、负责办公用品、固定资产的维护和管控等;
5、受理各类售后问题,及时发现客户问题,跟相关部门沟通,确保客户满意;
6、对售后服务实施全程跟踪并做好相应记录,建立客户信息库并做好及时更新,记录和处理工作中遇到的客户意见或投诉,并收集整理客诉问题,提高售后服务质量;
7、完成领导交办的其他工作(此岗位以行政工作为主)。
行政客服岗位职责精选篇4
1、起草和修改报告、文稿等;
2、及时准确的更新员工通讯录;管理公司网络、邮箱;
3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理,办公室设备管理;
4、订阅年度报刊杂志,收发日常报刊杂志及交换邮件;
5、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理
6、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等)及费用结算。
行政客服岗位职责精选篇5
1、客户信息的录入与管理,建立客户档案,系统客户数据的日常维护与跟进;
2、处理有关客户垂询,售后服务,新生意申请建档等;
3、支援业务部门,给业务人员/客户提供专业准确的产品说明、实务操作说明;
4、协助业务部进行售前签单事项的各项准备工作;
5、日常跟进各类服务记录,并协调解决各类售后服务问题 ;
6、办公室其它常规客服行政工作,协助上级完成其他分配的工作任务。
行政客服岗位职责精选篇6
1、负责公司各项行政事务;
2、协助公司员工的复印、传真等工作;
3、负责办公用品的管理、领用、统计和采购;
4、负责每月员工出勤统计汇总及存档;
5、协助上级完成公司行政事务工作;
6、按照公司制度,完成日常电话接听及客户回访;
7、协助顾问进行会员上课及活动的通知;
8、按照要求进行各部门的汇总;
9、及时整理或收集客户的投诉意见或建议。
行政客服岗位职责精选篇7
1,客户档案、内部资料的建档与管理,部门间文件的上传下达;
2,办理办公用品、易耗品等申购及领用工作;负责周、月例会的会议记录;
3,负责服务中心考勤管理,包括调休假,节日值班、排班等。
4,上级临时交办的事项。
行政客服岗位职责精选篇8
1、负责接待来电、来访问诊的宠物及其主人;
2、负责预约病例的登记、分诊、病例档案管理;
3、负责完成每日经营报表并上报;
4、参加负责收取客户诊费,并负责现金保管与交接;
5、定期接受公司宠物专业知识及岗位培训;
6、完成上级领导交办的其他任务。
行政客服岗位职责精选篇9
1、主动完成各项行政管理工作,协助运营总监及其他部门完成其他工作任务。
2、按照中心接待流程,带领服务团队热情主动地完成中心接待工作;
3、落实服务流程,提高团队服务质量(包括中心环境和卫生),提升客户满意度;
4、带领团队完成中心下达的玩具月度销售指标;
5、准确及时记录和整理中心相关数据并进行归档;
6、有效处理客户投诉、抱怨及其他相关突发事件;
行政客服岗位职责精选篇10
1、根据公司提供的客户电话,向客户推广公司的产品服务;
2、负责外呼客户热线,为客户讲解、推广产品;
3、通过电话负责客户的约访工作;
4、协助配合销售团队,创造销售业绩。