银行运营管理部经理述职报告(实用5篇)
在人们道德素质拔高的今天,报告的用途越来越大,我们在写报告的时候要报告的的基本要素。一起来参考报告是怎么写的吧,下面是给大家整理的关于银行运营管理部经理述职报告,方便大家学习。
银行运营管理部经理述职报告篇1
尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!告别20__年,我们迎来新的开端。今天是20__年1月8日,也是我入行一年零187天的日子。在过去的一里,有收获也有缺憾,现将一年工作总结如下:
在营销工作方面,截止20__年__月31日,营销POS机5台,办理三方存管26户,上交信用卡102张,储蓄存款__元,对公存款__万元。
再次面对这些数字,依然喜忧参半。喜的是经过努力,收获还是有的;譬如外出营销,陌生拜访客户,在办理了信用卡的同时,挖掘储蓄__多万。忧的是,相对于一年的时间,这些数字总是显得那么寒碜。当然这跟营销的方式方法有关,也跟坚持的态度相关。
在最初营销客户的时候,不懂得如何接近客户,如何挖掘客户需求,在面对不同客户的时候,并没有做到细分,更没有做到精准细致化的应对,营销课前的准备工作做的不好,直接导致营销的效果不够好。磨刀不误砍柴工,说的就是这个道理吧!
在今后的工作中,我会多向成熟的客户经理学习,加强这方面的锻炼,真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售,而不是简单地推荐一张信用卡,一台POS机。
在日常工作中,遵守行里的规章制度,通过跟客户经理学习对公业务,熟悉并能办理出口押汇、进口开证等业务。在这里还要感谢每一位给予我指导和帮助的客户经理!同时多学习银行产品知识,参加并通过了行里组织的岗位资格考试。20__年10月通过了银行业从业资格考试,20__年__月通过经济师考试。我深知,只有学习,积累点滴,才能不断进步,努力提高自身素质和营销能力。
在社区营销方面,自20__年8月开始,做了近一个多月社区营销,储蓄存款170多万。__月份开始老年大学营销活动,和单位同事一起为老年大学学员发放爱心白菜,元旦前后送福字挂历宣传营销活动。截止今天,新增60多万。存款不多,效果也不够明显,看看各兄弟支行,比比差距,有时候想想,心里总有些失落。但我相信,有耐心,坚持做下去,终会有所收获!
作为一名助销经理,主要的工作是以客户为中心,寻找并挖掘客户资源,维护客户关系,并以此促进业绩增长。所以,接下来的一年里,除了做好日常的本职工作,我会一如既往地做深做透客户挖潜工作,寻找潜在客户,维护好已有客户,重点做好社区营销。感谢在过去的一年里给予我帮助的每一位同事们,谢谢大家的理解和支持!
最后祝愿我们新年身体更健康,业绩更出色,支行更上一层楼!
银行运营管理部经理述职报告篇2
__年新年的钟声已经敲响,20__年成为历史。20__年是不平凡的一年,因为这一年我们的国家经历了许多事情,而我个人也在单位领导和同事们的支持下,个人业绩得到了飞速发展。这一年,除政治思想水平有了很大提高外,我在个人金融资产、基金定投开户数、贷记卡发卡、支付通等产品的销售中都取得了较好成绩。下面,我将20__年的工作总结如下:
一、不断总结,加强学习,实现了个人素质的全面提高。
一,加强政治理论学习。
我积极参加分支行组织的各项学习活动,并注重自学,认真学习了我行新推出的各项政策,学习分、支行的经营分析会议,使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策,提高了执行力。
二,不断巩固业务学习。
在业务学习方面,我不断的总结经验,并积极与身边的同事交流沟通,努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时,我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识,这使我的专业技能得到了全面提升。
二、脚踏实地,开拓创新,圆满完成了各项本职工作。
在20__年20__年的个人客户经理工作中,我的年终考核一直不错,20__年名列第二,20__年仍然名列前茅,并因成绩显著,在20__年度被评为优秀派遣员工,20__年度被评为东部支行优秀员工。而20__年16月休产假,至6月28日上班,业绩并未落后。
一、个人金融资产。
个人金融资产的的理想目标为20__万,而我通过创新工作方法,在休半年产假的前提下,圆满完成了个人金融资产工作任务,实现了4927万的好成绩,包括新增本外币储蓄2994万理财产品销售额达到1933万,考核得到了顶封分75分。其中,保险销售312万、股票型基金销售76万、货币基金销售1021万、本利丰销售496万、其他理财产品销售28万。
二、基金定投开户数。
基金定投具备手续简单、参与起点低、预期收益可观等特点,我通过提高服务质量,开展交叉营销的方式,在基金定投开户数的销售上取得了较好成绩。我实现了73个的销售目标,比理想目标高出10个。同个人金融资产一样,考核得到了封顶分15分。
三、贷记卡和支付通。
贷记卡发卡的理想目标是100张,而我实际完成107张支付通理想目标是10个,我实际完成10个这两项的考核得分都为封顶分15分和75分。其中,在20__年712月,因我业绩突出,销售业绩优异,曾连续3周获得支行的周能手奖,这是单位领导和同事对我工作的肯定。
四、保险销售工作。
保险销售是我行同保险公司的重要合作项目。20__年,我严格按照分行的营销工作要求,将保险营销融入到服务中。所以,我不辜众望,20__年实现了保险销售312万,获得参加分行与中国人寿保险公司在巴厘岛举行的培训资格,并入选为中国人寿银行保险的销售精英。
五、工作中存在的不足。
工作半年来,我在各本职工作上都取得了较好的成绩,但也存在不少问题。主要就是基础知识方面还有欠缺,对大经济形势和当前我行存在的一些问题的把握不准确。除此之外,营销模式、服务质量还有待于进一步的改进和提高。
三、总结经验,吸取教训,实现20__年工作的新跨越。
一、加强信息收集。
我将建立信息收集制度,树立信息意识,尤其是瞄准__行、__行,认真研究它们的营销方法和手段,并制定出应对策略。
二、做好市场营销工作。
研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。
三、加强业务部员工队伍的建设。
我将倡导诚信服务,提升服务层次,为一线营销人员的服务和技术支持。并协助领导制定相关的培训计划,加强员工业务培训、职业道德和诚信教育,确保从业人员具备良好素质和较强的业务能力。
四、提高自身素质。
工作中,我将不断提高自身综合素质。加强对专业基础知识的学习,增强对市场和宏观经济的把握能力。并做好兼职工作,把兼职工作当成锻炼自己,增长知识的平台,坚决杜绝推卸责任的事情发生。
银行运营管理部经理述职报告篇3
时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首这一年的工作。我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。通过各级领导及同事的指导与帮助,严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在工作岗位上兢兢业业,勤奋自律,爱岗如家。
作为一名银行从业人员,本着把各项工作做的更好这样一个目标,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路。一方面,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,能够较快地完成任务。另一方面,问书本,不断丰富基础知识掌握技巧向领导请教、向同事学习,在具体的工作中形成了清晰的工作思想,能够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。
在短时间内熟悉各项业务操作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中各项情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
在工作中我始终坚持树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成。
在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友。经过不断的努力学习在实际工作中的持续磨练,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是在什么岗位,做什么工作都是具有挑战的,重要的是如何将它做的好,做的更好。
以上是我本年度一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,继续协调好部门内部事宜,做好自己的本职工作。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。
银行运营管理部经理述职报告篇4
尊敬的领导、亲爱的同事们:
大家好!
时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,20__年就过去了,在担任__支行这一年的客户经理期间,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了不小的进步。现将20__年工作状况汇报如下:
一、20__年,在支行行长和各位领导同时的关心指导下,我用较短的时光熟悉了新的工作环境
在工作中,认真学习各项金融法律法规,用心参加行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验、营销技能等都存在必须的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就务必先增加客户群体。
工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时光内透过优质的服务和业务专业性,搜集信息、寻求支持,成功营销__贵族白酒交易中心、__市电力实业公司、__市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务,虽然目前账面贡献度还不大,但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末,个人累计完成存款2200多万元,完成全年日均1800余万元,代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命
客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。
从各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每一天对不一样的客户进行日常维护,哪怕是一条信息祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用简单地姿态和亲切的微笑来应对客户,快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同。
在信贷业务中,认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查,资料及时提交审查及归档。20__年,累计发放贷款3350余万元,按时清收贷款641万元,其中无一笔不良贷款和信用不良产生,在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作,保证了信贷资金的安全。
三、存在的问题
在过去的一年,虽然我在各方面取得了必须的成绩,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是学习不够,应对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经信息和我市发展动态,有时跟不上步伐。
(二)是对挖掘现有客户资源,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
(三)是进一步客服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自我,以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改善工作方式方法,用心努力工作,增强服务宗旨意识,拿出十分的勇气,拿出开拓的魄力,夯实自我的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,用“新”的工作突破实际工作中遇到的种种困难。
谢谢大家!
银行运营管理部经理述职报告篇5
尊敬的领导:
您好!
回首这一年来的工作,我深感荣幸,自己能够在这样的团队工作,学习积累了非常多的经验,对我的职业生涯画下了重要的一笔,我当然那也是能够意识到在这方面,自己所欠缺的还有很多,所以我也是能够体会到这一点的,在这个过程当中我是可以做的更加细心一点,在这个过程当中,也取得了一定的成绩,现在也回顾总结一下这一年来的工作。
首先每天按时的完成好工作,有什么问题第一时间解决好,做到不拖拉工作,不耽误工作,不影响工作进度,对自己的工作有一个好的规划,在这过去的一年来的工作当中,我还是能够对自己有很多信心的,在部门同事的帮助下,也是完成了多各项目。
一年来我清楚的了解到了很多东西,和同事们虚心的请教,自己有不足的地方及时纠正,现在维持了一个端正的态度,在这个过程当中我现在对此还是有深刻的理解的,只有虚心的落实好这些细节方面的地方才能够端正好心态,我们公司在这一年来所取得的成绩也是比较多的,对此我也是很有信心,通过日常的工作和网络学习更多的工作技巧,提高自身知识量,现在我也是对此深有体会,我也一定会坚持下去做好这些细节的,和周围的同事相处好。
只有认真的去做好自己分内职责,在这样的环境下面,我还是应该要有一个好的态度,我现在还是应该要去做好相关的职责,和周围的同事虚心的请教,当然也是需要做到自身能力在不断的进步,这非常的关键。
在本年度的工作当中,我还是掌握了非常多的知识的,新的一年需要从自身的缺点发出,对此我是很有信心的,在这样的环境下面我希望让自己接触到更多的知识的,当然有些细节应该去有自己的判断的,这一点也是毋庸置疑的,我一定会坚持做的更好一点,调整好自己的工作状态。这一点非常的关键的,我也会的去端正好自己的态度,在这方面我还是需要去执行好的,这一年来我也是做出了非常多的成绩,作为一名银行经理,这也是我的职责所在,我也一定会从这个角度出发去贯彻落实好本职工作。
新的一年到了,我希望取得更好的成绩,也会在过去一年来的基础上,进一步去搞好自己的工作,对自己更加有信心一点的,这也是我应该要做出相关的职责。