公司会议总结模板通用7篇
作为一名合格的员工,为了能够做好自己的工作规划,可以结合自己的工作经历进行工作总结的书写。那么,怎样写工作总结才更能吸引眼球呢?以下是小编为大家整理的公司会议总结模板7篇,欢迎阅读与收藏。
公司会议总结模板【篇1】
进入东阁公司已有2个月的时间,回首往事,有过紧张,几多的欢乐。我和我的团队拼搏过,努力过,在东阁公司我经历了从以前的一个玩世不恭到公司总监转变,感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及下个月的工作打算总结如下,以期能有指导日后工作推进之意义。
一、总结过去这一月来工作中的不足,现剖析如下,以自勉:
1、个人工作方面:
(1)在20__年5月底我被任命为公司总监,在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大,日常下小区的次数有所下降,对小区的实际真实情况没有认真了解,对小区的情况反馈没有掌握真实性,导致回传信息失真。
(2)另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面,对新接待客户的回
访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入,对市场情况的了解不够主动不够认真。
2、设计部内部管理上的疏漏
(1)设计部人员专业培训和课外知识不到位。
虽然在前期,对到岗的设计师进行了系统的培训,但在后续的专业培训跟进方面没有做到位,导致设计师你说什么他都知道(因为培训过),你说什么他又不知道(因为他忘了),所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。
(2)业务信息渠道狭窄,市场拓展能力不足
我们的业务量没有大的发展,体现我们业务拓展的不足:信息范围局限,渠道单一狭窄,缺乏规范管理;信息甄别随意,跟踪手段简单,缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富,单兵作战能力不强,综合技能有待提升。
(3)工作细节控制不足,导致综合效益不高。
通过2个月沉淀,企业治理日益完善,企业文化不断积累。但是今天的东阁人,还没有专业操守和责任心,没有工作热情和拼搏精神,虽然到处都是他们忙碌的身影,也拉来了客户,但是由于我们的工作精细度不够高,细节控制尚有不足,
导致综合效益不理想。比如:拉来业务单子,但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合;交了定金等出图,但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。
3、客服中心
(1)前台接待对客户不够认真,导致客户第一印象不深入
前台礼仪接待不够专业,没有对公司企业文化进行深入理解,对客户的前期引导不到位,导致客户对公司品牌不够了解,没有品牌信任度和品牌附加值。比如:对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客户维护工作滞后,导致老客户推介率下降
培养一个老客户的忠诚度,是一个企业长久发展的法宝,开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点,而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关,售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护,比如:日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销,维系老客户与公司关系,也可以第一时间得到老客户样板房的提供。
4、我自身的缺陷
(1)不细心
考虑问题太少不够精细,该考虑的问题没考虑到,不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析,而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利,亟待改之!
(2)脾气太急躁不够沉稳
个人心理承受能力不是很好,对某些事情个人感观较浓,说话的尺度有所欠缺,语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解,甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾,亟待改之!
二、X月的工作计划
我想在月底出个“蓝海战略”418套餐和320套餐,专门针对世纪中央城业主并且在8月份实施,何为蓝海意指夏天的天空,也许,使我们向往的不仅是蓝色这种色彩,而是那片碧蓝,广阔,无边无际的天空!我们想化作大雁飞向那片向往已久成功的天空;我们愿变成小鸟,在风儿的歌声中,在白云的衬托下,偏偏起舞,自由飞翔!是的,真正使我们向往的是那片美丽的蓝色天空!我相信我们能够做到
具体工作业务部计划如下
1、注重企业人才建设,增强企业竞争力
设计部拟建立健全绩效考核体系,拟编制完善《设计部员工手册》,初步形成业务部激励机制,努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。实现“吸引人才、留住人才”的人才战略,逐步增加企业竞争力。设计部人员需采用大浪淘沙制度,金子都留下来为我所用
制定完善的公司品牌文化说辞,加强前台接待和设计部全体人员的学习,使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度,再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。
2、合理利用经营资源,加强经营配套服务意识
为了更好地服务客户,提高客户签单率,客服中心拟制定《客户管理制度》,针对新老客户的实际情况和工程的特点,和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务,做好每一个细节使客户充分满意。
3、以经营为核心,整合资源,推行全面营销模式
根据“蓝海战略“的定位,我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务,转换经营机制,优化工作流程,强化服务意识,拓宽视野,使双套餐产品在市场上能够打响。
4、落实教育培训工作
在补充建章立制后,利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训,使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。X月份目标,完成5个单,量房率达到30户,意向客户18户,完成13万的任务。
过去的一个月,我们做的不好,但是也使我们认识到了市场不公平的竞争激烈性,我们在过去的一个月里有一点失败,也是我深切认识到我工作的不足。在新的一个月里我会严格执行公司的工作标准,配合好周副总及所有部门领导的工作,认真做好设计部和客服中心的工作制度制定和完善,并认真督促和完成。全力以赴在新的一个月里完成公司的目标任务。
公司会议总结模板【篇2】
我于x年__月__日开始到公司上班,从来公司的第一天开始,我就把自己融入到我们的这个团队中,不知不觉已经一年过去了,现将这一年的工作情况总结如下:
1.注重学习
非常注意的向周围的老同事学习,在工作中处处留意,多看,多思考,多学习,以较快的速度熟悉着公司的情况,较好的融入到了我们的这个团队中。
2.帮助采购核对前期的应付账款余额
并对账袋进行了分类整理,为以后的工作提供便利;并协助采购带新员工,虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工,但在月份,还是积极主动的协助采购带新人,将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给__,教会她如何记账袋,如何查错,如何发传真等。
3.根据核对后的应付账款余额重新建产新账
并及时的填制应付凭证、登记应付账款明细账,除外协厂供应商的期初余额尚需核对外,大部分的应付账数据已经准确。
4.建立库存明细账
在月份,因为原来的成本会计突然离职,在没有任何交接的情况下,变压力为动力,要求自己尽快的熟悉公司情况,不断的对工作进行改进,以期更适合公司的现状。将库存明细账分为青岛库、公司流动库、公司原材料库、沈阳库、济南库、北京库、上海库和生产车间库,并对成品库进行了汇总,形成公司总的库存明细账。在建账的同时,将当期该处理的单据进行相应的处理,但因期初数据不准确,影响了报表的可信度,不过在这个过程中已经积累了一些经验,在以后的工作中会做的更好。
5.在工作中,善于思考
发现有的单据在处理上存在问题,便首先同同事进行沟通,与同事分享自己的解决思路,能解决的就解决掉,不能解决的就提交上级经理,同时提出自己的意见提供参考。
6.接手运费的登记工作
由于开始时未交待明白,所以前段时间一直延用前期的做法,对运费进行流水登记。运费管理修正后,根据应付报表及运费管理的要求,重新设计了一套运费统计的表格,我想在以后的工作中再根据需要进行相应的调整。
7.热心回答同事询问的问题
由于自己以前接触计算机应用多一点儿,积累了一些经验,在工作中,经常会有同事询问,我总是会把自己知道的分享给大家。我认为大家的能力都提高了,我们的公司才会整体的提高。
总之,经过一年的工作,我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,在工作中能够发现问题,并积极全面的配合公司的要求来展开工作,与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往,对人与人为善,对工作力求完美,不断的提升自己的业务水平及综合素质,以期为公司的发展尽自己的一份力量。
公司会议总结模板【篇3】
回顾即将过去的这一年,在公司领导及部门领导的正确指导下,我们的工作着重于内部费用的控管、成本、费用的核算以及对集团下属各公司的财务制度的完善、紧跟公司各项工作部署。在核算、账务处理方面做了应尽的责任。为了总结,发扬成绩,克服不足,现将x年个人工作总结如下:
1.费用的规范管理
严格按照集团内部费用的规范管理制度对费用进行控制,如小车费用定补到位,差旅费、业务招待费根据不同的省市进行定额补助,填制费用单据时查看发票是否齐全是否有效以及其他费用是否合理,分门别类的核算到每个部门,为方便下年做财务预算时核定每个部门的各种费用打下基础更能清楚的了解每个部门所发生的每一笔费用。
2.会计的基础工作
(1)规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行核查,看账实是否相符。强化会计档案的管理,使每一份合同每一份协议甚至公司内部上传下达的每一份文件都逐一装订成册,以便日后备查等。
(2)按规定时间及要求编制集团公司所需要的财务报表,以便领导能及时准确的了解公司内部资金、费用、成本、利润等情况。
(3)每月按时申报各项税金。在集团公司的年中审查中积极配合领导完成了往年公司的税务稽查工作。
(4)不断加强对公司固定资产的管理,每个办公室添置什么样的固定资产都按领导签字的申购报告及实物发票入账,核实到每个部门,每个责任人,登记成册入档,以便备查。到期的以及出售给其他单位的固定资产经过固定资产管理模块进行报废处理或者清理处理。
(5)每月按时核算职工的工资及费用,准备无误的统计集团公司及下属各公司的贷款情况,为领导提供最准的公司资金信息。
3.财务核算与管理工作
(1)按领导要求对村宾馆的门市部及餐饮部不定时进行盘点,核算门市部及餐饮部的收入、成本及费用,以便能够及时准确的掌握其经营动态。同时提出了对门市部经营管理的见议,以便日后核算与管理。
(2)正确计算营业税款及个人所得税,及时、足额地缴纳税款,积极配合税务部门使用新的申报软件,保持与税务部门的沟通与联系,取得他们的支持与指导。
(3)由于公司以往内部往来管理不严产生漏洞的缺陷,倒至账面数额过大,占用了公司的大部分资金流量,在陆续结算工程欠款的同时,加大了对往来账务的核对与清查,对年限过长的客户往来进行了仔细的核对。
(4)月份根据公司去年的利润将年度的分红款核算并分配到位。支付分红款时严格按照领导交办的事项,将有欠款的扣回后再予以支付。
(5)积极配合工程部对去年及今年的马绵河公路及其它工程进行验收核算。
4.努力完成领导交办的临时性工作
作为基层工作者,我充分认识到自己是一个执行者,无论何时何地领导交办的工作从不讨价还价都能及时并努力的去完成,遇到问题努力去询问,争取让领导满意。
5.工作中存在的问题
所谓“难事始于易,天下大事始于细”。工作之中再细也难免会出错,在这一年的工作之中还有很多待改的地方:
1)、财务会计知识要学的太多,需要努力学习提高自身的业务素质。
2)、努力学习尽快把合并报表的编制原理弄懂,并学之以用。
3)、工作中有时会马虎,值得去改进。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,努力学习业务知识,在公司领导及部门领导的正确指导下更上一层楼。
公司会议总结模板【篇4】
机器隆隆,人声熙攘,供客走访络绎不绝,产品收发井然有序,万龙新厂已经奏响了欢快的产销乐曲,新的工作环境给我们万龙员工增添无限的兴致和安逸,新厂生活可以感受得到咱万龙人正在共同调谐和享受着这动人的旋律。
这次搬迁是公司发展史上第二次搬迁,近200多台的生产和检测设备,约5500多个库位物资,和新厂达37000平米的建筑面积以及相应的配套设施,一方面展现了万龙公司领导人历年来携全体员工不辞辛劳,在稳步中求发展,在发展中求卓越的丰硕成果,另一方面机械设备和其它物资的数量庞大,也考验着这次搬迁工作的安全与速度,因公司业务需求,搬迁过程必须快速,要求在最短时间内恢复生产,程先生和边总在搬迁前拟定了重要决策,计划两日内完成机加工设备迁移,一周内结束所有物资搬运,并制定了具体方案:要求搬迁过程全员参与,分区分组协助外协和外包单位,做到多组搬迁同时进行,针对业务仓库四五千箱的产品搬迁,采用PDA扫描技术,高效地解决了入库慢和防错乱问题。能够安全快速地完成公司搬迁工作也是衡量企业管理水平的标志,而具体计划和准备工作是否充分,决定着搬迁工作是否能够顺利进行,因此,这次搬迁生产部非常重视为期一天半的准备工作,成立15个责任小组,分别负责不同类别的生产设备清洁和拆装,并由设备组郑师傅统一指导,因动员工作及时、到位,15个组长也充分发挥作用,大多员工都已做到不遗余力,致使这次搬迁准备工作做得非常到位。搬迁活动按计划5月12日正式启动,安全第一,38个安全保卫员身着红袖章各就其位,遍布新厂和老厂的每个作业区,以提醒、制止和号召等方式保卫着搬迁期间员工人身、设备和公司财产的安全,各主管开始使用对讲机进行呼唤与交流,这给搬迁中的信息传递提供了便捷,由于准备充分,办公用品和仓库物资搬迁工作进展相当顺利,13日开始生产设备搬迁,按先前策划,我们在老厂和新厂分别设置一个吊装点,有专人负责设备吊装和卸货指挥,这一举措收效甚好,结合明通公司较高的专业素质,基本实现了快速、安全地完成生产设备的迁移和安装。 5月18日,经历整整一周的时间,搬迁工作按计划全部完成,老厂因搬迁损坏的部分墙体都已经得到复原,但14日和15日老厂的两场火灾表明我们工作失误之余,却是上演了感人肺腑的一幕,14日的油漆喷箱起火,忙碌在生产车间的员工们听到呼救后两分钟左右集中来公司几乎所有的灭火器,多名员工不畏自身安危逼近浓烟烈火,使用灭火器或使用水枪等工具进行顽强扑救,在拖出氧气瓶和乙炔瓶瞬间更是令人惊心动魄;15日抛丸机的意外起火同样见证了多名生产员工们的勇敢和无私奉献的精神,这两次火灾都是外包方使用火焰切割未作任何防护而引起的,幸亏员工们的奋力抢救才让这两次火灾有惊无险,事故的
发生在考验我们这次搬迁安全保卫能力的同时,也是对公司平时的消防演练工作认可,更是体现了万龙员工热爱集体,团结拼搏的大无畏精神,公司拥有这么多的热血员工,我们的团队何愁没有凝聚力!
这次搬迁工作总体进展较为顺利,设备就位、安装、调试每日都以看板的形式公布计划和具体安排,由于责任落实到人,督促到位,安装工作进展迅速,19日多台设备已经恢复生产。但搬迁中也暴露了诸多不足,主要体现在喷塑线和磷化线拆迁,同外包方意见不统一,事先未能就安全和拆迁要求等方面作好相关规定,临时决定太多,影响安全管理和整体进度。
搬迁过后是新厂较长时间的整理整顿工作,忙碌后的收获是得到更加舒适的工作环境,在新环境下,让我们共同传承敬业美德,携手创建更加辉煌的万龙!
公司会议总结模板【篇5】
上半年无安全责任重大事故,无安全责任保卫事故、无治安刑事犯罪案件的发生,顺利完成上半年责任目标。整体工作主要从三个方面来进行总结分析,一是20__年上半年安全管理工作发展的趋势与基本状况;二是安全管理中存在的基本问题;三是下步工作主要措施与重点。具体工作如下:
一、20__年上半年安全管理工作发展的趋势与基本状况
1.健全机构,梳理体系。按照集团安全工作需要,结合企业生产运营状况,__年4月28日建立__集团安全生产委员会,从新梳理组织机构并建立,划分责任,制定目标,修订制度,配备人员。一是
__集团成立安全管理办公室,设置专职人员2名,专职比例为:2/1640;各成员企业、项目单位配置兼职安全管理员,共计10名,兼职比例为10/1640。总体来看专职安全管理人员与集团总人数不成比例,其次,专兼职人员专业与本专业不符。二是成立安全生产委员会小组10个;__集团安全管理委员会小组成员13人;完善制度5个,其中,重大事故应急突发处理作为修订重点。企业生产安全管理委员会小组成员125人。随着__集团战略转型,安全管理机构从无到有,从建立健全到落实执行,安全管理工作主题有了突出主抓的重点。一是机构的设置,人员的配备,对事故的发生起着关键性作用。二是安全隐患整改问题比较尖锐,要针对性,重点隐患,重点管理,制定应急措施,确保安全。三是检查、培训、考核等要作为日常基础工作,要抓实、抓紧、抓细、抓出成效。四是将来发展构想,根据集团和__未来发展战略规划要求,成立hse管理办公室,建立hse管理与风险预控型体系,配备相关专业人员,管理趋势以纵向管理与横向管理作为重要举措,形成网络管理模式。
2.问题反思,形势严峻。__集团重点把问题反思与存在问题作为工作的重点之中。根据__集团1-5月份发生事故的情况,当前集团安全生产形势还比较严峻。上半年发生治安事件1起,比去年下降5%;发生火灾事故1起,比去年下降1%;发生非责任交通事故1起,比去年下降6%。发生1起工伤事故,比去年上升1%。伤亡总事故发生率比去年下降3%;今年经济损失6500元,比去年下降94.5%。以“安全生产月”活动为契机,全面推进安全生产工作,激发全体员工参与意识,强化员工自我、车辆、食品、应急、教育、检查、隐患等安全管理。坚决杜绝各种事故的发生,确保集团安全生产形势稳定。
3.监督检查,落实成效。检查到位,突出问题。上半年落实安全管理人员深入一线现场安全检查110余次;发现安全隐患200多处,监督现场整改95%。其中,
(1)__公司:安全检查70余次,暴露出隐患20项,共查出隐患61项,已整改58项,整改率达95%,3处隐患是因为需要审批未及时整改。
(2)__部:施工企业检查6人次,专项检查10次,项目部自查30多次,共查出事故隐患20多条,隐患整改率达95.6%,重大隐患整改率100%。参加检查人数32人次,被查单位20家,排查出事故隐患和严重问题40条,整改率达97.6%。签发整改通知书8份,考核结果为:优良率39.47%,合格率92.1%,不合格率7.9%。
(3)__目部:共查工程10项,签发施工安全隐患整改通知单12份,使95%以上的隐患及时进行了整改。通过检查,目前主要存在以下几个方面共性问题:
a.施工用电方面:少数施工现场达不到三级配电两级保护和一机一箱一闸一漏保的基本要求,临时用电方案不完整,接零保护及重复接地不规范,线路架设不规范,职工宿舍用电较为混乱。
b.脚手架搭设方面:部分工程无脚手架搭设方案,脚手架搭设不符合《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》,存在立杆间距不标准,扫地杆、剪刀撑、小横杆设置数量不足,无挡脚板,架体立面封闭、水平立面封闭不严等违规情况。
c.机械设备方面:主要是施工机具转动部分无防护装置,电锯、电刨无挡板或防护罩,塔吊基座积水,搅拌机械安全保险装置不齐全或虽有安全装置未起到作用,中、小型机械保养差。
d.安全防护、文明施工方面:部分工地门卫管理较差,个别工地无门卫值班;仍有工人不佩戴安全帽、安全带进行作业;“三宝、四口”防护不到位;场地硬化、材料堆放、垃圾清理等方面需进一步加强,职工宿舍、食堂卫生条件差。
e.安全管理方面:部分工地对所制定的安全生产责任制执行不够;施工组织设计缺乏安全技术措施,专项施工组织设计、专业施工方案不具体;有的工地特种作业人员持证上岗情况落实较差;个别施工现场安全管理人员缺乏安全管理基本知识,对规范、标准了解不够。
(4)__公司:查处安全隐患18项,通过整改不安全隐患7项。
(5)北京__:对物业公司消防监控室、配电室、维修现场等场所进行了检查,发现20项安全隐患,整改率99%,一项未整改。
(6)__物业:检查10余次,发现安全隐患48项,整改率95%。
4.措施有效,保障安全。根据行业特点采取有效措施一是控制考核指标的核心意义在于遏制事故、减少事故,约束指标,对安全生产工作绩效实施量化考核。二是防范遏制、逐年减少事故总量,分拨指标。把事故造成的生命财产损失降到最低。三是确实强化各级干部的责任意识,有效地推动了安全生产。四是事故的责任追究、依法惩处。
四是与在建项目签订《安全目标责任》,划分区域,明确责任,分区域管理,强化监督管理,落实安全管理人员流动管理。其次,把施工队伍纳入日常管理,实施《人员出入证》、《车辆出入证》、《物品携带出入证》、《施工队伍管理》等。五是定期组织在建项目施工安全例会、现场会、督导会、监理会,定期教育,了解并掌握安全信息,安全隐患做到及时整改,有效整改,将风险降低最低程度,确保安全文明施工。六是试点企业风险预控型模式的导入,使__公司在风险预控中得到良好成效,形成了管理预控体系和操作标准。
5.安全月活动形式多样,落实三到位。__集团开展安全活动如下:进行2次“安全知识竞赛”;“应急演练”10余次。其中,与消防支队共同大型演习1次;“安全题材演讲”1次;“车场活动日”1次等一系列教育活动。做到一是思想到位,明确目标。进一步激发员工从“要我安全”到“我要安全”思想转变,从而实现“我会安全、我能安全”的目标。二是责任到位,加强监督检查。在“安全生产月”活动中,落实各级人员的安全生产责任制,以反“三违”活动的力度,动员全体职工从身边点滴小事查起,消除每个细小的事故苗头,彻底消除安全死角的同时安管人员深入一线班组、施工现场检查,对发现的问题除责令当场整改外,还给予通报批评和经济处罚,做到生产安全,施工文明。三是措施到位,齐抓共管。在总结、反思过去经验的基础上,修订并完善措施,确保“安全生产月”活动有效的落实,为创造集团价值最大化做好风险预控最低防线。
6.强化措施,务实管理。重点明确安全生产工作的活动要求及今后工作重点,切实推进集团总部指示精神及风险预控型企业管控模式。把危险源辨识、风险预控作为工作且入点,一是首先落实安全管理人员深入一线安全检查、督导、问题整改,其次梳理安全管理制度。规范制度规范化、标准化、体系化。二是规范安全管理日常工作,主要包括工作总结、分析、计划、例会、基础档案、基础工作、信息传递、人员配置、隐患管理、问题整改、教育培训、检查、事故管理等。
7.总结经验,分析问题,沟通交流在提升中。一是结合安全生产月活动实际情况,各成员企业、项目部进行了集中精彩总结。打破统一文件形式格局,以行业特点,结合实际工作开展情况,突出总结重点,阐述共鸣,数据明显,内容丰富。二是针对问题直接,分析透彻。在过去工作总结的过程,很多存在的安全问题、隐患部分企业不敢上报。员工思想扭转不过来,目前,安全总结反映问题、隐患突出,也比较尖锐。分析问题过程细致、整改措施到位。三是沟通交流,信息畅通。总结过程中,各成员企业针对此问题进行了电话沟通、咨询、学习及时掌握了安全总结要点与总结技巧,并通报安全活动情况,让全体员工、领导掌握活动总结情况。
二、安全管理中存在的基本问题
1.检讨反思,总结整改。根据行业特点开展形式多样的安全生产宣传教育,务实基础管理,营造宣传氛围。在总结工作的同时检讨在管理中存在的问题共计20余项,重点如下:
(1)安全管理存在薄弱环节,制度体系尚不健全,由于置业集团几年的发展战略转型影响,安全管理部门建了撤,撤了建,形成队伍不稳定状态,管理标准、制度、流程不健全,不规范化,不标准化、不体系化,安全管理滞留在面上。
(2)领导自驾车车辆管理存在盲区,日常管理与集团车辆管理脱
钩,个人驾驶安全意识淡薄,教育开展困难。
(3)在建项目安全管理有待加强,不规范,安全专业性不强。
(4)安全管理人员配置与总人数不成比例,基本以兼职安全管理
员为主,业务素质不过硬。
(5)三级教育、检查、考核执行不规范,安全管理部门与成员企
业衔接不畅通,造成信息闭塞、传递不及时等等。
(6)原建筑物、设备装置等重大项目或场所遗留下来的安全隐患,整改困难,导致安全隐患存在等等。
(7)__集团运营范围内技能预防设备装置尚不健全或者老化,部分场所无防盗技能设备,存在防盗、防破坏、防火灾等隐患。
(8)在建项目施工企业多,面广分散,各总包及分包队伍劳资矛盾问题中,对中间环节缺乏有效的控制,出现民工上访事件的发生,导致工作被动。
三、下步工作主要措施与重点
针对上述存在的问题,强化管理监督、检查力度,提高整体管理水平,并侧重抓好以下几点:
1.巩固、发展、提高上半年安全生产的成果。在长效基础管理上做文章,落实责任与监督,完善各项安全管理制度,努力实现全年安全工作目标。
2.人员配置、资金投入抓重点。进一步加强思想认识的提高,尤其是安全第一责任人的思想认识提高。
3.认真贯彻集团总部指示精神。进一步落实安全生产责任目标,形成齐抓共管的良好局面和纵向到底,横向到边的管理举措。
4.以建筑安全专项治理工作为重点。认真抓好在建项目现场安全环境卫生整治工作,严格要求,严格管理,做到安全文明施工。
5.隐患抓重点,整改彻底。整顿和提高安全隐患整治水平,整改到位。
6.加大安全生产宣传教育和培训力度。深入持久地开展各种形式的安全生产宣传教育工作,要以对安全生产的方针政策宣传和教育为重点,努力提高职工的安全、技能素质。
7.完善和强化安全检查和监督措施,加强安全生产检查和监督力度,防止检查走过场,搞形式,变事后检查为事前检查,要常规检查和突击检查相结合,重点部位检查和一般检查相结合,确保将事故消灭在萌芽状态。
8.完善技防装置设备,提高技防与人防技能水平,确保人身、财产和重点目标的安全。
公司会议总结模板【篇6】
二○__年,我公司工会在__×的正确领导下,公司党委领导的支持下,紧紧围绕企业发展这一中心,坚持解员工之所难,办员工之所需,充分调动广大职工群众参与公司生产经营和工会工作的积极性,为企业的发展做出了积极的贡献。
一、领导重视齐抓共管
公司领导十分重视工会工作,党委定期将工会工作纳入党组会议上研究,形成主要领导亲自抓,分管领导全力抓,各分工会配合抓的工作机制。为了给工会工作提供有力的物资保证,公司把工会经费的拨缴工作制度化,实行专人管理、集中拨缴的办法,确保代收工作的顺利开展。在此基础上,我们还加强了工会内部监督约束机制建设,进一步收好、管好、用好工会经费,让工会经费的管理和使用接受监督。
二、维护职工合法权益
我们将维护职工合法权益作为工会工作的日常工作来抓,主要做了以下几点:一是广泛吸纳工会会员,工会工作覆盖聘用人员,最大限度的把职工组织起来,让更多的员工感受到工会组织的温暖。今年我们又新吸纳工会会员20余人;二是协调日益复杂的劳动关系,维护职工合法权益。
公司积极调整用人制度,转变用人观念,开展“首席设计(勘察)师”、“青年优秀拔尖人才”选拔活动,经过个人自荐、部门推荐、公司技术委员会考核、考核领导小组审批及公示五个程序,评出首席设计(勘察)师6名,青年优秀拔尖人才7名;三是运用“以人为本”的管理理念,尊重职工、理解职工、善待职工,正确处理好促进企业效益的增长与维护职工各项权益的关系。近年来勘察设计行业任务饱满,设计人员经常加班加点,为此工会提高补助标准,延长休假时间,开展了员工集体旅游活动;我们还选派优秀员工出国考察,开展共青团员长沙韶山红色之旅,与__×等兄弟单位开展各种球类比赛等开展丰富多彩的文体活动,让员工缓解压力,增进了交流,用更饱满的精神状态投入到工作中去。员工过生日,送上生日蛋糕……通过组织系列活动和“暖人心工程”,增强了企业的凝聚力,提高职工对工会的支持和热情。
三、加强职工民主管理
我们在加强职工民主参与、民主管理和民主监督方面,采取了以下几项具体方法:一是本着有利于维护广大职工的合法权益,有利于构建稳定和谐的劳动关系,有利于共谋企业发展的原则,不断建立、健全职工持股会(职代会)、理事会为基本形式的政务公开民主管理制度。我公司每年都召开职工持股会(职代会),审议通过公司工作报告、对收益分配方案作出决议、对公司重大事项参与讨论并行使表决权;二是努力使民主管理工作纳入到企业的各项管理之中,实现民主管理工作的标准化、程序化、制度化和规范化,确保各项工作落到实处。
今年我们对各项管理制度进行了全面的修订和补充,修改完善了《医疗管理办法》、《食堂管理办法》、《公司二级班子、部门负责人年度考核管理办法》,制定了《外地分院管理办法(试行)》;三是公司的重大决策通过公告栏、局域网进行公示,设置意见箱,加强民主监督,切实保障职工对企业建设、发展的参与权、知情权,从而有效地控制了“暗箱操作”。
四、推进工会组织建设
我们不断推进工会组织建设:一是调整机构,今年初我们调整工会组成人员,针对工会工作中部分干部工作不力,吸纳一些年青的职工担任分工会主席;二是加强宣传教育,工会长期坚持每两个月组织召开一次分工会会议,传达上级工会会议精神,讨论工提出的一些意见和建议。今年员工提议为树立企业形象,就餐统一使用餐盘。
我们采纳了这个建议,对食堂就餐进行了改革,花了近17000余元配备了消毒柜、IC卡机、钢制餐盘、碗等。为了确保员工的用餐卫生,还组织员工体检,查出有传染病带菌的员工发给专用的餐具,每三个月请江汉区疾控中心对食堂餐具、食物进行抽查。我们还增加中餐的花色品种,确保每位员工吃到营养可口卫生的饭菜;三是增强服务意识。工会只有为企业提供高效、便捷的服务,立足于促进企业发展,维护职工权益的“双赢”立场,才能增强职工对工会组织的信任,提高对工会的支持和热情。我们对员工生病、分娩、儿童节、“三八”妇女节的慰问工作已形成制度。在此基础上,还对困难员工给予帮助。
勘测分院员工陈子强身体不好,长年在家休养,今年又被查出患有“肾积水”等疾病,治疗花去了四万多元,工会为他送去了3000元的慰问金。长鑫公司员工陈敏被查出患有“卵巢肿瘤”,工会积极与平安保险公司、市总工会联系,让这位女职工获得了二万元的赔付;我们出台了为生育的女员工报销70%住院费的医疗政策,为员工购买了《补充住院医疗保险》、《职工医疗互助保险》、《女职工生殖健康保险》,让患病住院的员工解除了后顾之忧;今年8月,我们还提高了女职工妇检的标准,在“__×医院”为71名女职工进行了B超、防癌检查等多个项目的妇科检查;举办了趣味运动会、青年员工设计方案演讲比赛;完善了职工持股会会员建帐建卡工作,进行了改制后股利的计算、核算,制定了较为合理的股利分配及配股等方案,解决了部分历史遗留问题,完成了首次股份红利的分配和配股工作。今年以来,我们有多名员工获得市上级部门给予的荣誉:________等4位同志入选《全市劳模全传》;________两位职工家庭荣获“武汉市文明家庭”称号;________荣获“工会系统先进工作者”称号;________荣获“市老劳模新贡献先进个人”荣誉称号;________被市总工会评为“巾帼建功十行百星”和“三八红旗手”.
五、开展“双创双争”活动
公司贴近企业生产经营和职工思想实际,着力提高职工的思想政治素质和业务技术水平,把“双创”活动寓于企业经营活动之中。我们主要作法是:一是搞调查,制定工作目标。今年年初,我公司针对各部门去年目标完成情况和今年工作的实际进行调查分析,制订以产值、收入、产品合格率、技术管理创新、科研课题及论文发表、税前利润为主要目标值的《“双创双争”活动方案》。二是抓认识,全面统一思想。为了调动大家的积极性,我们统一认识到:公司发展与“双创”活动是统一的,开展“双创”活动,全面提高职工素质是实施新型职工素质工程的一个重要载体;三是抓学习,推进活动开展。努力为职工创造更多的学习机会和成才机会,不断提高大家的学习能力、实践能力和创新能力,在公司内逐步形成了全员学习、全程学习、团队学习的良好机制和氛围。我们今年编制了《员工手册》和《新员工培训手册》,组织继续教育培训84人次,专业技术培训140人次。
“双创”活动开展以来,有效促进了公司的健康发展,取得了较好的经济效益。各生产部门还抽调技术骨干,安排资金和时间对重大技术难点开展了“__×”等7项课题研究,目前正在组织实施中。
公司会议总结模板【篇7】
刚刚过去的20__年,是我们爱涛物业与园区业主平等相待,热情服务的一年;是物业与业委会紧密联系,为业主造福的一年;是物业与某某置业坦诚相见,诚挚合作的一年;是物业管理工作不断改进,服务品质全面提升的一年。一年来,我们分分秒秒牵挂着业主的利益,时时刻刻关注着业主的诉求,日日夜夜守护着业主的安宁,得到了业主的广泛理解,得到了业委会的切实帮助,得到了某某地产的深度支持!为此,我仅代表苏州物业江宁分公司全体员工,向某某园区全体业主、业主委员会全体成员、某某地产全体人员表示崇高的敬意和衷心地感谢!
下面,请允许我将物业公司一年来的管理与服务情况向各位做简要汇报。
一、20__年度履行物业合同的回顾
20__年度,我们紧紧围绕物业合同的相关规定和业主需要,认真研究落实第四次业主代表大会提出整改意见,在强化物业服务品质管理上付出了巨大的努力,取得了业委会、开发商和绝大部分业主的广泛理解与认同。
(一)注重企业制度更新,强化员工培训。
一是为强化物业服务品质管理,我们从强化目标管理入手,抓住人员管理、目标管理、责任管理三个重点,分别这对工程部、保安部、绿化部、保洁部制定并实施《工程部优秀员工奖励办法》《秩序管理目标考核责任制》、《绿化养护目标考核责任制》、《卫生保洁目标考核责任制》、《售楼处客服服务管理考核细则》等,分别与相关主管、班组长签订目标管理责任书和岗位责任制。同时,工程部实行每月工作考评,公司对安保、绿化、保洁、售楼处客服采取百分制考核打分,与工资挂钩,实行奖优罚劣。大大提高了各部门的工作责任心和任务执行力。
二是强化内部管理,全面提升管理水平。为实现行政管理规范化,办公室就行政管理工作,分别制定了《行政人秘管理规定》、《物资双人采购规定》、《物品进出库登记制度》、《食堂和就餐管理规定》、《员工宿舍管理规定》等,并建立启用相应的检查表、登记簿等,对上述文印、文具、电话、用电、用水、文明就餐、安全住宿等进行有效控制。制度的确立与落实,促进了规范、节约习惯的养成,对于开源节流起到了很好的推进作用。
三是严格财务制度强化财务管理。在外部,严格按照财务公示要求,全年两次向业主公示公摊费用和公共事业收入情况,供业主查阅。在内部,严格财务报销制度,监督执行物资采购审批制,监督双人采购和进出库管理;严密执行物业收费、停车收费、广告收费、商业街摊位收费入账管理,要求手续齐全、入账及时、入库无漏;严格财务记账和出纳制度,确保账务完整准确记载,出纳安全无差错。
四是强化队伍的培训。我们针对物业公司人员流动性大,基础素质参差不齐的特点,不断强化人员岗位培训,提高人员的思想和业务素质。分公司全年共招录办理入职277人次。同时办理各类离职145人次,员工内部调动8人次。根据人员变动情况,我们对每一位应聘人员,都详尽介绍公司规章制度、工资、休假、待遇、员工手册主要内容。利用采集指纹机会和各部、组班前会机会,进行岗前纪律、礼仪、执勤规范培训。使得每位员工都能尽快进入工作状态,发挥工作效率。定期深入各部门,对思想波动个人进行耐心细致的思想交流,交接员工思想动态,解决员工的思想问题,先后交流、交心员工80人次,稳定了队伍,调动了积极性。及时掌握员工工作动态,认真考察考评员工表现,先后提拔奖励优秀员工26人次,批评辞退不合格员工17人次。保证的队伍始终积极向上,正气抬头,歪风刹住。
(二)物管客服积极树立服务意识,使得一切为了业主的理念深入人心。在开展为业主服务过程中,我们的五大组团客服部根据分公司年度总体工作要求,制定了以业主为中心,以服务为导向,以业主满意为目的客服工作方针,全心全意为业主服务。
一方面认真履行客服职能,热心接待业主访问,虚心接受业主投诉,真心解决业主困难。全年共接待业主卫生、噪音、照明、失窃、车位、违章等各种诉求859起,客服在合同承担义务范围内事项,回复解决业主诉求570余起;对依法不承担义务的财物失窃、车辆被损、业主斗殴等事件,积极协助报警100多次。同时,我们还设立免费打气、雨伞、急救箱、针线、小推车等便民点五个,义务帮助业主提供包裹接收、扶送老弱病残、归还业主失物等便民服务1000多起;悬挂防偷防盗、禁止种菜、养鸡雪天防滑等提示横幅120多条,张贴通知、传单、贴士15000多次。年内收到业主赠送锦旗4面。
另一方面,接待业主各类报修2700余起,物业能够自行修缮的小故障1800多起。不能修缮的,积极联络维保单位和开发商予以落实。同时,物业公司积极与开发商协调,争取到地产公司深度支持,对一些多年困扰物业的重大疑难问题进行实质性解决:如对北区消防系统进行全面检测、改造;对旺邻居、贵临居单元门智能化进行了修复;对吉邻居生活用水水压进行了中区提升改造;对睦邻居、友邻居部分房屋已过维保期但在维保期内没修缮的房屋渗漏和飘窗渗水进行全面维修;对吉邻居、贵临居、睦邻居部分单元生活污水排放不畅进行彻底改造;对商业街地下排水管网进行完全开挖重铺;对南区地下车库监控系统进行全部升级改造;对北区架空层通道全部进行台改坡,便于三小车下库停放。
再一方面争取到业主委员会对南区监控系统进行全面升级改造,将原来的监控系统升级改造为全智能监控系统,具有球机旋转、枪机搭配、周界护栏红外夜视、道闸摄像、手机可视、记录留存等功能。监控覆盖全部道路、道口、广场、围墙。
(三)工程维修以规范报修流程为基点,以服务业主为重点,以工程维修为要点,按质按量完成业主物业维修和公共设备维护。年初确立了年度工程维修的关键点,并责无旁贷地组织实施:一是对业主报修一一落实到位,特别是关乎业主安全和生活的水电气设施故障、给水、排水系统故障、渗漏渗水等问题,按照轻重缓急原则,认真制定计划,逐件及时解决。二是认真调查、梳理公共设施的故障状况,及时、有效处置监控、道闸、电梯、生活水泵、路灯等故障,确保设备设施正常运行。三是处处为业主着想,积极配合消防、通讯、电力、自来水、煤气等部门对相关设施设备的管理维修,确保民生工程顺利运行。据统计,全年共完成业主室内保修762次,维修路灯396个,架空层灯412个,地库灯314个,楼道灯1596个,协调业主房屋渗漏86户,维修路面302处,维修更换各种井盖221块,维修水泵302处,清理积水井402个,维修屋面、外墙31处,修复单元门及智能化门襟221处,排除设备突发较大故障6起,联系处理外线水.电.气故障24起,修补围栏186米。另外,有效维护水泵房2座、配电房3座;另完成了每月水电费清分、核对,回收,处理偷电4起;此外,还维修更换道闸120多杆次,闸机维修300多台次;路障安装21处。全年未出现设施设备和人员安全事故,确保了小区工程维修品质。
(四)秩序管理根据小区特点和公司总体工作部署要求,确定全年秩序维护和车辆管理两大重点。从强化队伍内部管理为切入点,以安全管理工作为基础,以加大停车管理为重点,认真维护小区秩序和安全。一是狠抓保安队伍建设,不断提高保安队伍整体素质。一方面严格落实各部位岗位责任制,分别与队长、领班、门岗、巡逻岗、监控岗等签订岗位责任书,明确岗位责任位职责。另一方面制定安保培训要案,每周定期进行一次岗位培训和工作例会,重点强化队列礼仪训练和工作规范,提高工作能力和水平。另一方面是加强队伍行为督察,对欺凌队友、借款不轨、饮酒上岗的人员及时处理、清退,维持了队伍的纯洁。二是严抓小区秩序管理。重点是抓车辆、抓盗窃、抓安全。在严抓收费岗临时收费管理时,严格执行《收费管理规定》,对违规的人和事坚决处罚,予以纠正。在严抓车辆管理时,对于机动车辆和三小非机动车辆派专人进行24小时管控,最大限度遏制车辆乱停乱占位现象。在严抓防盗巡查时,强调巡逻有专人,有任务,有记录,对重点部位夜间实行潜伏、蹲守、巡查相结合,并对记录进行检查打分。同时悬挂横幅,张贴公告、发放贴士等,提醒业主防范,震慑小偷,有效遏制了偷盗形象。在严抓安全管理时,重点是防火防灾,对消防器材实行登记管理,对所有部位的器材进行有效期监控,部分实施了更换,对于检查的安全隐患及时提醒业主整改。全年小区未出现重大安全事故。三是严抓商业街秩序和摊位管理。一方面加强对外摆摊位的归位管理,一方面坚强煤气使用安全提示,一方面加强地沟油排放控制,一方面加强临时摊位的限时限位和收费管理。四是加强的监控值班管理,制定并执行监控室管理规定和应急预案,监控人员及时传递监控信息,有效处置了突发事件。经统计,全年安保部共处理突发事件150起,处理违章2300起,对不听劝阻的违停车辆锁车120余起,整顿清理商业街违规60余次,为业主做好事30余次,收到业主送来锦旗3面,此外张贴或发放各种宣传资料15000余份,悬挂横幅120余条,划车位线1200余个。
(五)绿化、保洁服务围绕业委会和开发商的品质要求,重点提升绿化养护和卫生保洁品质。一是绿化人员定期对小区的绿化制定了详细的养护方案。每月对草坪进行修剪,确保草坪整洁美观无明显杂草。根据季节、气候的变化精心实施绿化养护。全年共对花草树木定期培土20次,施肥12次,除杂草25万平方米,修枝10万株,补苗1200株,浇水26次,病虫害防治4次。保证区内的绿化养护质量。此外,在树木修剪期,安排专业人员对树木进行了修剪、造型,对树木进行刷白、防冻处理。使得绿化养护品质前所未有的提高。二是保持小区卫生整洁。保洁主管对小区的保洁质量进行督促,对发现的问题及时处理,以保证小区的环境卫生。坚持每天按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况。对路面卫生、商业街卫生、广场卫生、楼道内的清洁专人每天进行清除。生活垃圾由专人负责清运,装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。定期派专人负责对区内的道路边休闲椅、指示牌、体育休闲游乐设施等每天进行清扫、擦拭,以保证服务区域的环境卫生干净整洁。三是售楼处保洁严格按照开发商的要求,始终保持售楼大厅、展示厅、景观区、样板房、办公区等整洁卫生,维护了售楼处的良好形象。
二、面临的困难与问题
某某小区设计总建筑面积为85万平方米,截止20__年底已交付睦邻居、友邻居、单身公寓、北区四个住宅组团高层住宅58幢,住宅4846套和一个拥有200余户的商业街区。由于历史和现实的诸多因素影响,车辆停放、公共维修、业主拒缴、内部管理等问题日益凸显出来,给我们的管理、服务和经营形成巨大压力。
(一)车多位少,停车管理难度大。据不完全统计,截止20__年11月底,已入住业主拥有车辆1900多辆。随着业主入住不断增加,预计平均每月增加车辆20辆以上;加上E浪宾馆旅客车辆、地产、物业工作人员车辆和外来临时车辆,20__年初,进入小区车辆将超过20__辆。而现有地面公共车位376个,地下公共车位421个,地库(22个)已售产权车位不到400个,商业街临时停车场车位30个。此项合计约1200个车位。可利用资源:贵邻居未划线地面空位20个,麻田路、将军大道、胜太路与小区接缝空间约80个。几项车位相加约130个。那么车辆缺位就超过700个,随着时间的推移,这个数字很快还将突破。经业委会决定,20__年车位分配不进行抓阄,仍延续20__年度的车位续租。这就意味着七百辆车将成为小区停放黑头户。按照市政府规定,不允许阻挡业主车辆进入小区。那么,鉴于物业车辆管理能力的局限,车辆乱停、占位、占道、碾压路牙、绿地;阻塞人行、消防通道等现象泛滥,将给小区车位管理造成巨大压力。
(二)公共设施陈旧,遗留问题成了业主不交费的主要理由。由于历史原因,硬件设施设备存在的遗留问题至今未能解决,成了业主不交费的主要理由:一是南区睦邻居、友邻居消防系统相当部位的管头连接不紧密,地下消防水管存在多处漏水,水压自泄严重,二楼以上消防无法通水,隐患重大;二是部分路灯线路被土层掩埋,线路短路频繁;三是北区部分单元因下水外排管道铺设没有分层夯实,导致生活污水外排不畅,常造成污水满溢损坏家什;四是单元门智能化坏损严重,需要大额投资才能恢复,五是小区围墙、院落、楼台等铁质护栏大面积严重锈蚀腐烂;六是部分楼盘因设计原因没有残疾人通道,业主深感不便;七是部分过保外墙粉刷层脱落,安全隐患频出;八是南区部分电梯主板和钢索老化,存在安全隐患。九是小区为开放式设置,通往小区的路径太多,盗窃防犯难度较大。十是商业街的管理是个难点,如何处理好经营创收与现场秩序维护这对矛盾,需要拿出可行和永久的解决办法。等等。上述这些问题,给物业管理带来很大难度,也确实给业主生活造成许多不便,成了部分业主拒交物业服务费的主要理由。
(三)员工的教育和管理有待加强:一是管理人员的业务素质普遍不高,多数人员没有经过专业训练,从业时间短,业务知识浅薄,管理经验欠缺,许多工作得不到标准要求;二是教育不够深入,培训得不到计划要求,部分员工的服务意识和规范化作业水平较低,影响了服务质量提升;三是现场管理工作存在时紧时松现象,服务中存在的许多瑕疵纠正后重复出现,需要在检查的频次、深度、和严字上下功夫。
三、20__年物业服务思路
20__年分公司制定年度工作的总体指导思想是:大力增强服务意识,认真细化服务品质,不断坚持克难攻坚,力争取得合同续签。全年工作的重点是:全面强化队伍建设,全面改进管理方式,全面提高服务品质,全方位收费和发展多种经营,全面推进三方合作。
(一)强化队伍管理,提升服务技能。
一是强化对管理人员的考核。二是完善奖惩激励机制。三是认真整顿队伍。四是强化员工培训。五是在员工中开展做业主满意员工,创业主满意岗活动。
(二)细化服务,提升品质。
新年度的主要任务是,积极研究、落实南北分治方案,在北区实施全封闭管理,实行人财物向北区倾斜,按四级三类标准实行服务与收费。认真研究解决南区的各项目治理方案,重点是车辆停放、防止偷盗和秩序管理。靠优质的服务和优秀的品质取信业主,取信业委会,取信开发商。
工程维修服务一是设施设备维护继续作为主导工作去抓。二是抓好日常运行设备的维护工作。三是对需要公共维修基金开支的维修事项向业委会报出方案。
秩序维护服务一是加强安全巡逻。二是加强门岗人、车进出控制。三是建立突发事件别动队,快速突发事件。四是落实监控室24小时值班制度。五是继续开展门岗义务便民服务活动。
停车管理服务一是加强机动车辆管理,制止碾压绿化、路牙、堵塞人行道出口和随意侵占他人车位行为。二是严格地库管理,维护道闸完好无损,坚决制止无牌车辆进入地库。三是对非机动车辆实施集中存放,在吉邻居7幢架空层派人看管,提供电瓶车充电服务。
卫生保洁服务。坚持每天按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况,发现问题及时整改,保证服务区域的环境卫生干净整洁。
绿化养护服务继续定期对小区的草坪进行杂草清除、打药、整修等工作。重点对中心广场的景观区绿化养护。
客户服务一是要确实改变工作作风,一切都以业主服务为导向,用真诚服务赢得业主信赖。二是对待业主报修坚持执行报修流程,认真做好登记、协调、督促落实和检查回访工作。三是对待业主诉求积极响应,能够解决的千方百计及时解决,为业主排忧解难,降低业主投诉率。
(三)密切三方合作,推动疑难问题解决。
积极协调业委会帮助申请动用维修基金,解决公共设施的遗留和新生问题,积极协调开发商在积极履行质量管理的同时,积极帮助解决质量遗留问题。
1、协调业委会着力解决南区、北区单元门及门禁对讲修复问题。
2、协调开发商和业委会尽快解决南区睦邻居、友邻居、消防下水管漏水及消防栓部件短缺和系统存在多点故障问题,消除存在的隐患。
3、协调开发商对北区电梯安装智能化门禁系统,实现进出电梯、单元门采用刷卡的方式,禁止外来人员进入,确保安全。
4、落实业委会拟定的南北区大门人车分行智能道闸设置,要求具备远程控制、数据编辑、自动计费等功能。
5、落实业委会拟定的方案,对北区监控升级改造,实现道路、广场、地库全覆盖。
6、协调业委会动用维修基金对小区原有围墙栅栏过于低矮,要求更换2米以上、顶端设置尖角的铸铁栅栏,并且安装红外监控。
7、协调业委会动用维修基金对睦邻居、吉邻居、贵邻居地基下陷变形导致生活污水外排不畅进行全面修复或改造。
8、协调业委会动用维修基金,对小区护栏大面积锈蚀、维保过期的房屋渗漏、外墙粉刷层脱落、电梯主板及钢缆故障等公共设施维修。
各位业主代表、各位领导:春节将至,在此我给各位拜一个早年!祝大家在新的一年里合家欢乐、身体健康、心想事成、万事如意!