药店店长工作个人总结(精选3篇)
药店店长工作个人总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的药店店长工作个人总结样本能让你事半功倍,下面分享【药店店长工作个人总结(精品3篇)】相关方法经验,供你参考借鉴。
药店店长工作个人总结篇1
店长工作个人总结
光阴似箭,日月如俊,一晃20__年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会,让我锻炼、学习,同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助,能学到以前没有学到的知识,使我受益匪浅。
我于20__年X月从__店调入__一店,作为__一店的店长,全面负责__一店的工作。其中有苦也有乐。对于专业能力有限的我,为了使一店各方面的工作不落后,我要边学边干,同时还要比别人花更多的时间来努力工作,来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外,还参加了__师大的教授的培训,所以,只有拼命工作才是我最好的选择。
在这样一个大家庭里,以前没有管理经验,除了给员工灌输公司下达的任务外,最重要的是和员工一起学习,沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求,所以要大家除了能学到一些技能外,更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工,个个都是最棒的。
细节决定事业的成功,所以我们要注重细节,我们在这里上班,主要目的就是做好销售。怎样去做好销售,是我们工作的重点,在销售的过程中,会出现各种各样的问题,而等待我的就是怎样去解决问题。工作总结所以我给自己的任务是不怕出现问题,出现了问题要学会怎样去解决问题。
在这一年里时间里,今年的销售比去年有所提高,当然也有各方面的原因,比起公司的其它门店,毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店,难得管理的是两个出品,把面临的顾客群体各式各样,人员也比较复杂。
俗话说,养兵千日,用兵一时,我们将加倍努力,为门店的销售作出最大的贡献。
药店店长工作个人总结篇2
以下是一篇药店店长工作个人总结的范文,供您参考:
各位领导好!好!好!重要的话说三遍,首先感谢全体员工对我的大力支持,感谢我的家人对我工作的关心和理解!说句心里话,作为药店的店长,很苦很累,但下边是我的总结:
一、人员管理
1.人员编制:目前我店共有员工12人,包括经理,副经理,营业员,收银员,理货员,采购,实习员工。
2.岗位职责:工作分工明确,店员监督好商品的上货与补货,并保证商品摆放整洁美观。财务做好每天的商品进销存报表,店经理及时掌握全店销售情况,营业额分析,库存情况,资金运转状况,及时向总部汇报,及时向经理汇报。理货员负责商品上架和下架以及日常的商品整理工作,副经理和经理负责人员调动和商品的品牌宣传和促销工作,采购负责商品和财物的采销工作,财务负责店内商品和财物的帐务工作。
3.人员培训:对于新员工要培训其卖货,促销,产品知识等,使其能快速胜任工作。对于老员工要培训其销售技巧,提高其服务意识,对于日常卫生要严格要求。
4.店员管理:店员统一考核制度,对于日常卫生和销售业绩要严格要求,店员之间要和睦相处,协调合作,创造良好的工作氛围。
二、商品管理
1.商品品牌宣传:对于新品牌和知名度较高的品牌要加大宣传力度,提高销量。
2.商品陈列:要保证货架上商品充足,整洁,美观。
3.商品标价:对于新商品和知名度较高的商品价格要标明,对于同类商品要进行比价,比价结果要记录下来,及时与采购部沟通,为今后商品采购提供有力依据。
4.商品管理:对于破损商品要及时下架,对于快过期的商品要及时下架,对于同款商品,要保证同款同价,对于商品上货,要保证先进先出。
三、日常管理
1.营业纪律:对于日常卫生和营业额要严格要求,对于促销活动要严格要求,对于营业中的商品打价,退货和防损等要严格要求。
2.卫生管理:要严格要求,保证商品和财物干净整洁,店内无异味,地面无杂物,购物环境干净整洁。
3.安全管理:对于防火,防盗,防抢,防鼠,防潮,防腐,防鼠,防霉,防尘,保质,保鲜,保洁等方面要严格要求。
四、制度管理
1.员工制度:对于员工要实行赏勤罚懒,奖罚分明,实行员工轮岗制度,对于表现好的员工可以提供晋升机会,对于表现不好的员工要实行辞退,另外,对于员工投诉和反诉要严格处理,辞退或接受辞退都要进行有理有据,不能背离良心,损害他人利益。
2.顾客制度:对于日常排队购药,送药上门,电话购药和便民小吃要严格要求,为方便顾客购物,在营业场地设置平面图,在休息场设置平面图,在服务台设置商品价格表,在空调处设置防暑,防寒和取暖设备。
总之,作为药店店长,我要认真管理好药店,为顾客提供优质的购物环境,同时也要管理好员工,维护好良好的服务秩序,做到以理服人,以德服人,以情服人,为药不分贵贱,为患者负责,质量第一,服务第一,信誉第一,我们要继续努力,为药店事业做出贡献。
药店店长工作个人总结篇3
尊敬的领导,同事们:
我非常荣幸站在这里,与大家分享我在过去一年担任药店店长的工作经历和感悟。我将依次从我们店的基本情况、我所采取的策略、我们的成果以及我个人的成长和收获等方面进行总结。
1.药店基本情况:
我所在的药店位于城市的核心区域,交通便利,周边有许多高端住宅区和商业区。我们的主要客户群体包括附近的居民、上班族和就诊患者。我们的药店总面积约为500平方米,员工数量为8人,其中包括我本人。
2.策略与行动:
面对竞争激烈的药店市场,我制定并实施了一系列策略以提高我们的服务质量和销售额。首先,我优化了药品摆放布局,根据药品的功效和价格进行分类,方便顾客挑选。其次,我提高了药品的质量,只选择经过严格质量检查的药品,确保顾客的健康。再次,我提高了我们的服务水平,员工都经过专业培训,能够提供全面、专业的咨询服务。
3.成果和反思:
经过我的努力,药店的销售额和服务质量都得到了显著提高。今年,我们的销售额同比增长了20%,顾客满意度也提高了15%。同时,我也意识到我们的运营成本有所上升,需要寻找降低成本的方法,例如优化库存管理,减少浪费等。
4.个人成长和收获:
除了工作成果,我也在这个过程中得到了很多成长和收获。我学会了如何更好地管理团队,协调和沟通各方面的关系。我也更加了解和掌握了药品销售和市场变化的趋势和动态。此外,我也学会了如何处理突发情况,提高自己的应变能力。
最后,我要感谢领导和同事们的支持和帮助。在未来的工作中,我将继续努力,提高自己的业务水平,为公司创造更大的价值。
谢谢大家!