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对于我来说,应该是忙碌、学习、领悟和庆幸的一年。
这一年来,几乎每天都处于紧张和忙碌之中,先是年初由于经济危机的影响,很多客户采取保守、观望的态度,需要调整投资产品配置,选择与之匹配的投资产品,重新分析制定规划,尽量选择较为保守的品种,比如货币基金、债券等;然后春节前后,宏观经济略有回暖迹象,一些以往操作频繁的客户又有些按捺不住,要继续进行股票和权证的短线操作,在对市场进行了综合分析后,对各种股票板块和证券品种进行了对比,建议这些客户可以选择一些防御类行业的股票或者资源类的上市公司,尽量回避权证类的高风险品种,对于保守的客户,也建议可以适当尝试etf产品的二级市场投资,这样可以在保证资本安全的前提下,把握打盘上涨的幅度,收益较为稳妥,这段时间的工作既繁重有辛苦,既要参考很多资料和数据,反复研究,又要向客户耐心的介绍各品种的特点,得出的结论的理由,以及一些品种在操作上的简单技巧和注意事项并随时与客户进行沟通,交流彼此对市场的看法;接着是“创业板”的上市,身处证券行业,这段时间的工作非常紧张和繁重,而且让我在一次陷入矛盾之中:“创业板”开通手续,公司是下达了任务指标的,采取了很多联系和通知客户的措施,而通过对学习各国创业板市场的资料,特别是参加了天津地区持证人继续教育活动,听了老师对风险投资和创业板市场的分析后,觉得大多数客户非常不适合参与创业板市场的投资,因此对前几批发行的创业板股票的资料进行了非常深入的分析并及时传达各客户;第四季度,市场通胀预期愈演愈烈,大盘也已逐渐显示了上涨乏力的迹象,但个股依然活跃,新入市的客户依然满仓操作,并们有及时地调整仓位,一旦大盘调整会有风险很大,建议客户要控制好仓位,保留较大比例的帐户资金,等待时机。以上这些行为包含着大量的查阅资料,分析对比,思考总结和交流沟通的工作,怎一个“忙”字了得?
也正是因为这一年来不同以往的忙碌,积累了更多的经验,督促自己去学习更多的知识,了解更多类型的投资品种和市场,提升了自己适应更多不同变化的能力。
通过在证券行业十几年的工作,考取了cfp资格两年多以来,渐渐领悟出很多老师和前辈们常常教悔的道理:
谦虚:只有保持谦虚的态度,才能让自己学习到更多的东西,使自己的知识和意念常“新”。
严谨:对各种产品和市场要认真研究和分析,对不同客户也要有更多的了解,才能给他们提供更加适合的投资建议。
圆通:面对公司任务和客户利益,要积极对待,既不能逃避也不能推脱,尽量运用自己的知识和经验寻找二者的平衡点,只要肯花心思,是可以做到“双赢”的。
诚恳:无论如何,只用诚心诚意为客户着想,站在客户的角度,作出的投资规划才是正真适合客户本身的,也才是最能让他们接受和认可的。
长期以来我都是以这样的态度在工作,也正因为如此,与很多客户成为了知心朋友,今年的市场变化更为丰富,很庆幸自己几年前就参加了金融理财师的培训和学习,较早的对国际金融市场有了些了解,在进行分析和规划时等到了充分的运用,被客户非常认可和赞同,使他们对这一年来的投资成绩非常满意,我们之间的友情加深了,对我也更加信赖,因此,让我非常感激,相信自己应该有能力为更多的人提供更好的服务!
从11月30日入司已经三个月时间,在此期间公司和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对客户服务中心和客户服务有了更高的认知,同时积极与领导和同事进行沟通,尽快的融入了东兴证券这个集体。
1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司,利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求,在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于20xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;
2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑,并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑,完善公司客户服务中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;
4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户,通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识;
5、每日组织客户服务中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;
8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部。
1、加强业务知识的学习,通过不断的接听客户过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平;
2、加强团队沟通协作,加入新的集体之后,并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的与完成,尤其根据公司客户服务中心发展目标,积极加强与各营业部客服主管的沟通;
3、对于公司客户服务中心建设阶段,应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力,寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后,根据发现的不足认真改进,同时积极完成公司领导分配的任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作,同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设,而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,积极主动配合领导和同事开展各项工作。
时间飞逝,不知不觉中,充满希望的x年就将画上圆满的句号。回首x年的工作,有收获的喜悦,有与同事协同作战的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,总体而言,到江海的这半年是愉快的。xx年,对于我来讲可谓是人生经历的一个转折点,从一个业余时间炒股的小股民转变成为了一个每天都和股票打交道的江海证券公司的员工,江海证券也将为我未来的发展提供良好的舞台。
我是xx年6月正式加入江海证券的,回首这半年来的工作,基本上达到了公司一个普通员工的标准,共开了25个有效户,销售了15万的基金,不过自己所开发的客户资产量都比较小,所以托管资产的数额比较小,这也是我x年要突破的方向。记得自己刚刚到公司时候,连最基本的开户、转户流程都不知道,股票知识水平也比较肤浅,通过跟老员工的学习和参加公司的培训,自己的知识水平有了很大的提高。最初出去展业的时候,因为自己的性格相对有些内向,根本不敢上前跟客户搭话,通过同事的学习和帮助,不断去社区,超市,市场锻炼,现在自己一个人去展业也能胜任了。通过这半年来的展业工作,让我知道了团队工作的重要性,以前工作的时候都是自己一个人承担,自从加入公司后,让我知道一个人能力相对于团队力量的有限性,对于我们的工作内容,只要通过公司的平台,团队之间的协作,才能开发出更多的客户,创造出更大的财富。
对于xx年,对于我来说,就不是一个新员工了,我要以更严格的标准来要求自己,在保证开户数量的同事,要不断地提高有效户的质量,尽可能的开发出更多高质量的客户。同时,对于现在的老客户,一定要维护好他们,尽可能通过他们的转介绍,开发更多的客户。同时也要不断提高自己的知识水平,争取在x年把剩下的2门从业考试内容考过,我以后的发展打下良好的基础。同时也要积极配合公司和团队的工作,为公司和团队的发展贡献自己的微薄之力,让理财2部成为全公司最棒的团队!
证券公司个人年终总结7
光阴似箭,20xx年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。回首过往公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,也让我渐渐摸索出一条适合自己的道路,后来的实践证明了我的想法的正确,这更坚定了我的信念,要不断地去学习,充实自己,也只有这样才能和公司共同成长。
证券客户经理工作不是一朝一夕的事,是一项长期的工作,需要足够的耐心,平时细心的工作,能够坦诚地与客户交流。通过一年的工作,我也发现了我的不足之处:
第一:在大盘的不断下跌中,客户大都套牢,抱怨很大,我也逐渐失去了在银行面对客户开展产品营销的勇气,留下来的电话回访也不是很及时,但是服务仍在持续。这也是面临的最大问题。
第二:营销技巧不娴熟,跟客户沟通中思路不清晰,思路有时让客户带着走,不能很好的把握客户的心理导致在该成交时不能够及时成交。后期我将不断地加强这方面的学习及锻炼。
第三:专业知识不充足,客户提问的一些问题不能给予及时、很好的解答。
第四:对已经开发的`客方式,不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加强自己沟通技巧的变换尝试,适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。
以上列举的不足之处,是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处,在日后的工作,也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。
今后提高工作水准的举措:
1、多学习、学习先进的证券业务理论,学习公司同事的宝贵经验,学习专业知识。
2、多琢磨、以便构建良好的客户关系。证券经纪人只有与客户之间相处得融洽,相处得愉快,才能更好更深入的完成任务!
3、多反思、多总结。自我反思是提高业务素质的基本途径。对于自己证券从业工作中的成功或失败,要及时总结,不断为自己今后的工作积累经验。从而不断进步、超越自己。
我想说的是,既然选择了一个行业,就不要半途而废。要以力求精致的态度为自己的目标,尽自己最大努力,去力求向完美的结果靠近。我想这些对我来说,都是一种激励和鞭笞,走在这条道路上的所有人都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。
工作已经告一段落,回首一年来,感恩各级领导的关怀、教育和培养;感怀工作环境的和谐、融洽与温馨;感谢全体同事的支持、谅解与配合。正是鉴此优良的环境氛围和厚重的人文情怀,才使我情钟于自己的业务工作;潜心于自身的思想改造。回顾过去的这段历程,应该可以说,工作中有取得成绩时的喜悦和高兴,也有失败以后的痛苦和沮丧。下面我将自己在一年来的学习、工作情况、汇报如下
一、认真履行职责,为谋求企业发展努力做出贡献。
我在运输公司主要分管计算机管理、ISO9000与宣传工作。
在计算机管理方面,由于自己曾经在多个管理岗位上工作过,所以,对运输公司各项管理流程都比较熟悉,这一优势使我在分管计算机管理后,能够很快的就把运输公司实际工作应用到计算机上来,我先是在6月份,设计出《运输公司车辆统计查询系统》,这个软件系统的应用,只需要通过一次简单的数据录入,就可以在计算机上自动形成各单车的各项统计数据,既能方便快捷查询单人、单车的工作情况,也能迅速掌握运输公司所有工程的运输完成情况。其次,在年底,在经理的授权和大力支持下,在运输公司建立了局域网,使运输公司从生产到维修,以及数据统计、成本核算,都可以通过局域网络来进行信息传递,提升了自动化办公程度,真正的实现了无纸化办公,提高了办公效率。
平时计算机出现问题,我总是想尽办法,通过各种渠道予以处理,肆虐于网络的“熊猫烧香”“灰鸽子”“威金”等网络病毒,在我的预防和及时处理下都做到了圆满解决,可以说只要不是硬件损坏,就从来没有让运输公司计算机因为软件上有问题,而让企业花过一分钱。
为了提高运输公司管理人员素质,x年我还多次组织管理人员进行计算机和ISO9000知识培训,由于有些同志年纪偏大,对计算机应用知识理解较慢,对此,我总是不厌其烦耐心指导;针对ISO9000管理要求,我对每个管理人员进行逐条讲解,并结合规定要求,对各个环节进行检查、完善。培训后,还在经理的主持下进行了计算机技能考试,毫无保留的用自己的知识来努力提高管理人员业务水平。
在宣传方面,我能够及时的把运输公司所发生的重要事情,通过集团公司办公网络进行发布,通过文字,把运输公司的风采传递给外界。我写有宣传稿件23篇,并被集团公司评为“最佳宣传报道员”,成为展现运输公司精神面貌的窗口之一。
二、摆正位置,充分发挥参谋助手作用
作为经理助理,我时刻提醒自己要摆正位置,找准角色,积极当好经理的参谋助手,不越位、不缺位、不错位,积极为班子献言献策;同时,注意与其他班子成员搞好协调工作。一年来的工作实践使我深深体会到,作为一个助理,要做好工作就首先要清楚自己所应具备的职责和应尽的`责任;正确认识所处的位置和所要谋的政。从领导决策过程看,我处在“辅助者”地位,从执行角度看,在“执行者”地位;对处理一些具体事物,又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生失职或者越位,因此在实际工作中我严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守,勤于职守的助理。在工作中尽职尽责,把“位置”认准,把“政”字搞清,及时的把自己想法与领导进行沟通,虽然自己主要分管计算机工作,但是,我还积极参与其他管理与协调工作,无论是在生产经营计划的制定,年度审计,还是在各种文件的起草,各项活动的组织,我都积极协助经理做好落实,尽管在实际的工作中难度不小,但领导和同志们都给予了我很大的支持,我也力争作到对主动催办和协调,做好承上启下,沟通左右,协调各方的作用,因此一年来的工作相对比较顺利。
三、加强自身学习,提高服务企业能力。
4月感恩于领导对我的关怀,把我放到了经理助理这个位置上加以锻炼,我深刻的认识到,新的岗位已经对自己提出了新的要求,而自己的学识、能力和阅历与这个职务要求,还是具有一定的距离,所以不敢掉以轻心,因此,我时刻不忘学习,虚心的向周围的领导学习,向同事们学习,先后两次自费学习计算机网络管理与网页制作。通过学习、不断积累工作经验。通过近一年来的努力,感觉自己还是有了一定的成长进步,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼也都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行。并针对自己车辆专业知识比较薄弱环节,重点进行了加强学习,努力提高自身各项业务素质,使自己以更高的标准对待各项工作任务,提高了工作效率和工作质量。
四、存在的问题和今后努力方向。
一年来,本人虽然能够爱岗敬业、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一、需要进一步提高工作效率;第二,缺乏管理经验,协调工作还不是十分到位;第三、职能作用有待于进一步提高。
新的一年里已经来临,自己有决心,也有信心,从提高业务、工作水平入手,提高管理水平,大胆创新,锐意改革,立足本岗,充分发挥“参谋、协调、服务”三大职能作用,争取为集团公司跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。
自身在各个方面都有所提高,主要体现在:
1、对证券行业有了初步了解
进入公司以来,从熟悉这个行业到通过资格考试,对证券这个行业有了初步的了解,而驻点银行,通过渠道营销,对证券业务又有了较深的理解,工作中能解决各种基本问题。
2、业务开拓能力的提高
在业务营销过程中,与客户的交谈和遇到的不同问题,提高了自己的沟通能力和应变能力;而对客户不定期的回访,为其提供全方位、多角度的服务,使信达服务真正的深入人心。
3、工作的责任心和事业心加强了
对自己经手的每一笔业务,都认真对待,尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦,办事效率力求最快、最好。
在业务营销中,同样也发现了一些问题和自己的不足:
1、证券知识还须加深了解,需不断学习。
2、在与客户关系维护中,沟通方式还要逐步加强。
3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。
进入营销这个行业,业绩是衡量一个人的价值所在,前几个月的业绩表现不佳,我重新整理了思路。
4、在今后的日子里,我要这样做:
1、发传单
进入信达证券我经常发传单,虽然发了很多,效果不是很好,但觉得还是可行,大量的传单会提高公司的知名度,下一步还想适量发些,坚持终会有效果的。
2、有效利用银行资源
证券公司是指依照《公司法》和《证券法》的规定设立的并经国务院证券监督管理机构审查批准而成立的专门经营证券业务,要想做出业绩就要不断的学会总结。
1、确立切实可行的经营目标,进一步提高营业部的盈利水平。年初,分公司领导班子为更好地落实总公司提出的工作目标,召开了员工大会,认真传达了总公司计划工作会议精神,并结合自身的具体情况,确定了相应的经营目标。计划制订之后,为把工作落到实处,分公司又多次召集中层干部进行了充分讨论,将目标分解到两个营业部,而且对营业部的经营成本也分别制定了控制指标。同时将机关研发部和网上交易部的骨干力量充实到两个营业部,开拓业务,开展优质服务,形成了营业部之间、员工之间的竞争氛围。截止十二月末,永丰营业部完成证券交易额14.55亿元,其中,股票基金交易额14.15亿元,佣金收入实现463万元;北地营业部完成证券交易额18.17亿元,股票基金交易额17.91亿元,佣金收入571万元。
2、国债业务取得新进展。分公司在年初加大了宣传推行力度。除利用报纸、电台、电视台等新闻媒体进行宣传外,分公司研发部和网上交易部分别在两个营业部柜台设立咨询点,印发宣传单,向群众讲解国债知识,本溪县和桓仁县两个远程服务部针对当地居民对国债投资热情高、市场潜力大的特点,出动宣传车走街串巷广播宣传,既方便了乡镇居民,又扩大了宣传区域,让投资者从不了解到踊跃购买,达到了宣传的目的。截止十二月末,分公司完成国债交易量6605万元,使国债业务迈上了新台阶。
3、大力发展网上委托交易。经过一年多网上交易的运营,我分公司网上交易业务有了新的发展,截止十二月末,网上交易投资者开户数为2748户,比上年增加693户;实现网上交易量3.3亿元,比上年同期增长50%;网上交易额占分公司证券交易总量的10.09%,超额完成了总公司下达的网上交易额占总交易额5%的总体目标。在开拓网上交易市场过程中,我分公司一是搞好客户跟踪服务和咨询工作,建立了网上客户档案,设立专人负责网上业务咨询工作,客户提出问题及时解答,必要时上门服务,解决网上交易过程中出现的故障;二是扩大网上交易用户,对金融税务、工商、政府机关及电业、邮政、电信等企事业单位及其工作人员进行宣传走访,推广网上交易,赢得了越来越多的客户。中国教育语文网 5、管理工作进一步完善。分公司今年制订了《辽证本溪分公司车辆管理暂行办法》、《年度餐费管理报表》等,加强了费用管理工作。营业部针对新业务的开展,相应制订或修改了柜台业务操作细则、计算机信息系统管理制度等。安全保卫和防火工作常抓不懈,对保卫、经警人员加强了制度考核,做到防范工作及时到位,发现隐患立即处理解决。对不符合要求的保卫、经警人员做到了及时辞退更换。在防火方面,坚持了消防控制中心的值班制度,防患于未然,杜绝火灾事故的发生。
二0xx年工作虽取得了一些效果,但还存在很多不足。10月,中国证监会对我分公司进行了现场专项检查,在经纪业务方面程度不同地存在一些问题。如管理不规范,客户管理档案资料不健全,经营成本高,平均效益差等等。
针对以上问题和总公司整改方案的要求,明年我们主要采取以下整改措施:
1、处理好历史遗留问题。加大对债权的清欠力度,充分利用法律手段,采取各种有效的措施,力争完成清欠任务。在总公司批准的计划内组织好柜台回购及企业债券的发行与兑付。
2、完成总公司要求的整改管理部门的任务,力争在一季度前完成永丰营业部、北地营业部财务、办公系统与分公司的独立,直接归属总公司管理的准备工作。
3、降低费用,节约开支,动员全体员工开展增收节支工作。
4、充分利用龙网优势,大力推行网上交易方式,加大营销力度,逐步降低交易成本,实现经纪业务的低成本扩张。
5、认真贯彻落实党的__大精神,完善和理顺与总公司的党组织关系,开展正常的组织生活,发挥党组织的政治核心作用,团结广大员工,全力做好的各项工作。
我们相信,本溪分公司在辽证总公司的领导下,通过全体员工的共同努力,二0xx年的工作一定会取得良好的效果,为辽证总体的发展,做出我们应有的贡献。
一、蜕变
任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式或思路。在这方面,我认为自己已经在慢慢尝试和接受新的转变,例如与各个部门、同事间的的工作配合,工作流程、方法的采纳等,但是仍然存在不足的地方。我的成长、工作和生活经历让我习惯性的去一个人完成某项事件或任务,这样的结果会有两种:要么顺利完结,要么被遇到的困难。因为一个人的能力、精力毕竟是有限的,而对自己尚在不具备成熟处理问题的条件下,个人的力量就更显单薄了。
20xx年对我来说,正确的蜕变很重要。要改变的问题很多,首先就是意识。纵观我们公司的发展历程,和其他公司的差距越来越大,如何多争取定单,促进公司的发展。意识转变能反作用自己的行为。写出来分析是对自己的警示,提醒自己需要树立深刻的危机意识,认识到问题是蜕变的第一步。其次就是行动,在行动中时刻提醒自己在做什么,问问自己做的对不对,做的是否到位,怎么样才能做得更好。
二、提高
公司的发展形势的客观原因不用过多描述,因为任何公司的发展都要经历这样那样的曲折道路,我想有部分来自自身原因,说明从我们工作人员自身还有需要改进和加强的地方。这要求勤练内功,提高个人的专业知识和操作技巧,保证质量。对于我们一个后台员来说,勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。
三、发扬
有时候觉得自己很幸运能从事证券这个行业,从开始工作到现在已经有近4年的时间了,期间明白了很多道理也认识了很多朋友,有时候也会去想如果自己离开这个行业又会去做什么呢?想来想去,自己对这个行业不舍的原因之一就是结识了许多真心帮助我的朋友。我想对于自己从事工作领域来说,我的工作重心将是继续做好各项工作。保持和发扬与他们良好沟通的渠道,主动积极的提出问题和解决问题。这是一项持续性的工作,同样也容不得丝毫的怠慢。
最后我要感谢各位局领导给我这个机会,同时给予我的工作重担,让我在20xx年经历了更多,我也不可能完美的总结过去的一年;我们没有回到过去的能力,但我们却有改变未来的能力!其次要感谢所有帮助支持我的每一位同事,是他们身体力行的帮助和一如既往的支持,让我一步一步的走到了今天。
过去的一年,让我体会最深的真诚的对待自己的工作和周围的每一个人,以友善之心面对自己从事的每一件小事,对待每一个同事,要以力求精致的态度为自己的目标,尽自己努力,去力求向完美的结果靠近。我想这些对我来说,都是一种激励和鞭笞,走在这条道路上的所有人都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。最后提前祝大家元旦快乐,相信你们的明天会更加美好!
20xx年即将过去,一年的工作即将停止,而新的一年,又要开始。做为一名柜台员工,在20xx年里迎来了公司本年度最紧张的一项工作。当然,这一年中也还有些其他的工作劳绩,现就将这一年的工作环境做如下总结:
20xx年,响应总公司全能柜员的号召,要求柜台人员做到对开立资金账户、股东账户、销户、撤指转托管、三方存管、资金取款等所有业务的熟悉与控制,实现一名柜员可以解决所有柜台业务的才能。在这期间,我与郝静波对之前零丁负责的业务做了充分的交流与沟通,将彼此的业务做了弥补,重点是让我对开立资金开户、撤指转托管、佣金改动等方面的业务做到熟悉和控制。
20xx年x月,总部提出了柜台系统升级的计划,将系统升级到现今广泛使用的系统,并将该项目列为今年公司成长的重中之重。升级分两个阶段进行,第一阶段实现资金账户与股东账户一站式开立,弃用原股东账户开户使用的新意系统;第二阶段x月份落后行,实现所有账户的开户、销户、撤指转托管、创业板开通等业务,做成集所有业务于一体的系统。
系统升级的第一阶段照样对照好实现的,第二阶段因为必要整合所有的数据与功能,总部特意于x月下旬在举办了x次培训会,让人人了解这次升级的紧张性,以及对业务方面的知识、系统的使用做了更详细的解说。x月底到x月底进入了最为繁忙的一个月,系统正式进入测试阶段,每天都在继续的测试系统的各项功能,完善系统的升级。
在这个历程中,慢慢的对新系统有了更为深刻的了解,对系统的功能加倍的熟悉。x月底,新系统正式上线,一切都表现的那么稳定,让之前的费力没有费。系统较之前的系统加倍的快捷,将所有业务集于一身,让柜台的工作效率有了明显的晋升。
通过新系统的上线,柜台彻底实现了全能柜员的要求,现在的柜台,可以同时进行雷同的业务,只必要两边相互复合通过就可以完成。除了以上工作之外,我还负责公司股票机发放及录入的工作,电子档案的扫描,客户转户挽留,客户电话的咨询等工作。
在下一年的工作中,我的计划如下:首先将现有的工作变的更细节化。细节抉择一切,有时候因为一点粗心大意,会将问题变的繁杂,要杜绝这样的事情发生,应该多想一点,做细一些,让事情变的更完善;其次,要让柜台工作加倍规范化,柜台的事项对照具体和庞杂,必要把各方面的事情分轻主次,必要多与各部门沟通、互助。第三,要实现工作内容的法度模范化,将柜台紧张的工作内容形成翰墨性的规范化流程,在日后的工作中按流程解决,使工作加倍法度模范化。
在过去的半年时间里,柜台的工作内容没有太多变化,依然以开户,档案扫描,系统测试,股票机发放,客户咨询等内容为主,现将上半年工作情况总结如下:
1.柜台业务方面,截止7月22号,共开户561户,经办开户操作212笔,客户档案采集扫描1422件,客户联合身份信息修改7笔,开通债券回购业务12笔,转户业务受理笔,其他业务操作若干。在客户开户资料信息一致及档案采集上传总部等方面,做到认真对比,仔细审核,按照总部提出的流程要求来完成,均未出现差错。
2.股票机发放方面,上半年,由于股票机缺货较为严重,加之总部更换股票机供应商,我部共收到总部寄来股票机部,上半年共发放股票机115部。从客户资产方面可以看出,约75%的客户资产在9万-20万之间,通过客户经理们的宣传及营销,开发了很多优质的客户资源,这也成为了我们营业部最重要的营销策略之一。
3.在系统测试方面,上半年,参与并配合总部柜台系统测试13次,其中深交所及电话委托程序升级测试6次,上交所报盘升级测试4次,沪深交易所集中交易系统应急演练1次,单客户多银行存管业务上线测试一个月,代办股份转让系统测试3周。在这些次测试当中,每次都很好的完成了总部交给的测试任务,按时上传测试报告,保障了系统的有效运行和正常运转。
4.四月份为了完善客户经理CRM系统客户增加情况,配合综合部规范客户资料,自查并整理客户签署的《客户知情确认书》及《一对一经纪关系建立表》500余件,保证了客户经理名下客户资料的完整性。
5.个人客户营销方面,上半年客户营销做的不理想,共开户9户,客户资产约15.6万元。从以上几个方面可以看出,上半年工作内容比较繁琐,客户营销工作做的`很不够,在接下来的下半年工作计划中,将要做好以下工作安排:
第一,在做好本职工作的前提下,配合财富中心,做好“民富其实”产品签约录入工作,做到客户签约及时录入,客户信息及时反馈,客户试用结束后,佣金及时调整的工作计划,认真做好每一步工作流程,让客户充分享受到公司提供的优质服务。
第二,由于上半年代办股份转让系统也就是新三板的业务一直处于测试阶段,估计下半年通过几次测试后,会有上线的可能。做好新三板上线前的准备工作,认真学习和熟悉新三板上线后的操作流程,对业务上要有更深一层次的理解和认识,掌握所有业务流程。
第三,努力开展营销工作,合理使用公司现有的服务和政策,多通过朋友介绍,客户转介绍的方式,开发更多的优质客户,提高开户数量,提升资产水平。总结到此结束,谢谢大家~
时光飞逝,犹如白驹过隙。在即将过去的,证券行业迎来了更多的机遇和更为激烈的挑战。大厦不是一天建成的,发挥众人的智慧,把个人正确思想,那就是崛起证券的精神和信心,变成群体的思维,落实于群体行为,从而把个体事业,变为集体的追求。
我主要的工作如下:
1.近一年来,随着市场竞争压力的加剧,来营业部谈费率、转托管的客户异常的多,我因为身处前台,所以接触了很多这样的客户,和客户谈费率、套近乎,这样的工作已经是日常工作重要的组成部分,在与这样客户的交谈中,我深知攻城为下、攻心为上的策略,与客户建立感情基础是能不能把客户留下的关键,对于一些市值较大,需求较为复杂的客户要求转托管的,我即尽人之所能事,通过自己的努力,通过同事们的帮助,对证券市场股民心态的有了更为深层次的认识。
2.在县城拓展客户,寻找营业部的下线,先后到、苦苦寻觅发展经纪人,最后在发展了一名兼职经纪人。
3.手机营销的工作,自从总部反动了“手机证券”营销的吹风行动以来,我一直给周边的.客户营销我公司的炒股手机,以配合总部的这次营销行动,最后成功的营销了客户愿意使用本公司的炒股掌上机。
4.短信咨询的工作,因公司在移动平台的使用上,耗资巨大,总部已察觉此问题,长此以往要做冤大头,遂发号各营业部立即停止使用该移动短信平台,改用由移动研发的经济实用新型的次一代短信工具―移动飞信。当然,要想发飞信,就得加飞信!客服部在一段时间内完成了由原有移动短信平台向移动飞信转轨加兼顾的初步工作,本人认真的配合客服部的方经理的工作。
5.本人在营业部从事了咨询的工作。“咨询工作不好做”这是一句从老工作人员中常听到的话,的确也是如此!我在从事这项工作的时候具体表现为,每天早上结合当天晨会的精要给个位投资者发送当天盘面的看法以及个股的推荐,对营业部qq群的维护。客户水平参差不齐,有的口味重,有的口味淡,真是众口难调!做好这项工作还是要多加强学习,积累经验,把自己水平提高是硬道理啊! 6.与客户建立长久的合作感情,客户是我们的生活的源泉,是我们公司事业长青之树的根基,为了这一点,我和客服部的同仁常常月黑风高的潜入客户家中做客户工作,虽然有时候客户给我们冷脸看,但是我们希望用我们胸中的热情去融化客户心中的那块坚冰,正是因为这样,一些客户和我们成为了忘年交。
7.配合电脑部做好机房测试工作,机房历来有营业部的心脏之称,机房的安全是营业部能安全正常运营的保证,所以营业部周六常常出现我的身影,因为我在做测试。
8.最近行情比较活跃,董事长号召我们要走出去,要做行商。所以市场部常常深入到人民群众中间去搞宣传,搞营销。我随他们先后走访了x小区、x小区、x小区、x公园等地,从这些活动中认识到了我们要以人民群众喜闻乐见的形式去营销我们公司,才能收到事半功倍的效果。
千里之行,始于足下。我相信在董事长大视野、大发展、大开放思路的指引下,只要我们脚踏实地、夯实实务、勤于学习,我们必将站上胜利的巅峰。
1、管理处员工统一着装,挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时赞美等工作规程。
3、、员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准。、
4、员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
1、认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表,落实*工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。
4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件,其中住户咨询155件,意见建议43件,住户投诉69件,公共维修752件,居家维修740件,其它服务26件,表扬23件。
5、办理小区id门禁卡4571张,车卡380张,非机动车张。
6、建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录,共计23盒。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达740件,公共区域752件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料),骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的维修工作中,分担着一部分北苑维修工作,每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚地执着地付出勤劳的汗水。
1、对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章情况的发生。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报校修建中心,一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题,落实维修。
建立维修巡查制度,对公共区域日常设施、设备进行保养维护,及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修,供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
监督指导小区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量。
生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。
团结合作,共同进步,开展批评与自我批评,打造和谐、文明、团结创新的团队,提升物业服务品质,宣传物业的工作及中心的服务理念,保证畅通的沟通渠道,坚持正确的服务理念(有理也是无理),及时向业主提供安全知识、健康常识,天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。
经过7个月的工作,熟悉了基层管理工作流程,基本能够将所学知识与实践相结合,形成了自己的工作方式,也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人,以诚处事,从短期看也许会给自己带来一些困扰,但从长远来看,其效果显而易见。无论是对物业领导,对同事还是对住户,诚实本身就是的尊重,以诚待人,才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子,天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体,随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物业管理行为更加规范。因此,诚信决不仅仅是个口号,而是我们发展和生存的前提。
这七个月的工作,也暴躁了自身存在的问题和缺陷,如在设备管理上比较薄弱,与上层沟通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改进和学习。同时,希望能有机会到比较成熟的社区学习,掌握更好的技能,提高自身的专业水平,多与同行进行横向联系。
新的一年,即将来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热情,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标,让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步,而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!“西苑物业,加油!”
时光飞逝,2019年已经过去了,从2019年x月中旬至今,我已经在咱们公司工作了x个多月了,作为一名应届毕业生,我很庆幸自己在刚刚走出校门就能有这样的机会。
在咱们公司工作是我从事的第一份工作,也是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽最大努力去适应这一工作。经过一年来的不断学习,以及同事、领导的帮助,我也已经融入到了金骄这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,感到自己成长了,也逐渐成熟了。
经过这大半年的煅炼,在工作能力上我有了较大的进步,但差距和不足还是存在的,比如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态;对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情和主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动。
在2019年里,我的工作还有许多不足,我会努力加强学习并不断提高自己,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。在2020年里,我将继续与公司同事一起努力配合领导更好的完成工作任务。
新的一年有新的气象,面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。
经过这段时间的工作,我对于公司的日常运作了也有了一定的了解,在此基础上,我发现公司存在一些问题:
1、岗位不明确,职责混乱。
目前公司员工人数较少,很多工作都是大家一起做,在做的同时,因为岗位以及职责的关系,很难分清主次,没有合理的安排,甚至在日常办公中都不知道应该先去向哪个部门申请,以至于有什么事都是去找总经理,如此一来加重了领导的工作量,也影响了领导处理其它重要的工作,长此以往,对公司的发展会产生很严重的影响,所以希望在新的一年里这个问题能及早得到解决。
2、管理制度不完善,难以实施。
我看到公司也印有管理制度,上面明确发明了各岗位的职责与权利,但纵观全公司员工,敢说了解的恐怕不多,大部分人甚至不知道自己岗位对应的职责是什么,都有哪些权利,所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情,这对工作效率的影响非常严重,这个问题希望公司领导重视,并及时解决。
总体来说,我对2020年充满了期望,新年新气向,希望在2020年里,大家相互勉励,共同打造出更好的未来!
“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言,2019年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。
(一)正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,经过一年的学习和锻炼,我们在工作上取得一定的进步,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教。
(二)一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各 方面的意见,不断改进工作。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,与客户沟通还在基本格式上徘徊,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。 年终工作总结
(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立办公室的良好形象。
(三)当好助手。对各项决策和出现的问题,及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
在2020年里,我会继续保持好现在的学习势头,争取给咱们公司创造出更多的贡献!
一、管理处的日常管理工作。
自公司进行“三定”和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域。__管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作。
1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起,已处理完成1420起,正在处理12起,处理率达99%。其中水电投诉报修647起,房屋维修491起,防盗门及单元门报修130起,投诉164起。
全年投诉主要集中在1、2、10、16楼顶层住户房屋漏水,2、7楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉,14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17楼业主对酒店的油烟、噪音,18楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好,但18楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在,经过与幼儿园负责人协调后,将厨房改移位后,已得到明显的改善。
2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好,除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成,能限度地利用资源,尽量盘活资金,为公司创收。
3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划,顺利地完成__等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。
4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、改变管理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁,全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。__年,我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。
5、水电维护。主要对辖区内的__等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2———2.8%,严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房,5台电梯,两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常,无安全事故发生。
6、装修管理。按照年初的工作部署和计划,今年装修管理工作已逐步进入正规轨道,实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定,合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞,并实行每日必须到装修户现场巡视登记制,做到发现问题及时及时处理,违规装修现象已明显减少、下降,未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。
7、安全管理。今年安全工作总体较好,辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年__发生一起小轿车被盗事件,所幸已得到破案,追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想,应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫,避免类似或更为严重的事故发生。
三、加强学习,提高业务水平。
由于感到本部门的担子分量,而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,要求各员工加强在专业知识方面,多向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。
经过大家的不断学习、不断积累经验、知识,均已具备了一定的工作基础,各自能够地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼都有了较大的提高,保证了各岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
四、存在的问题和今后努力方向。
一年来,我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:
第一,管理处多数员工非物业专业人员,许多工作都是边干边摸索,以致有时工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。
第二,有些工作还不够过细,一些工作协调不是十分到位。
第三,相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。
第四车辆不断增多,小区路面都停满了车辆,给行人、车辆通行存在很大的安全隐患,主要是中心地下停车场渗漏水严重,共有125个车位,其中有53个车位漏水,故车主不愿将车停放进去。
第五,大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重,主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨,造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重。
第六,现阶段,我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期,所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担。
第七,目前,我处所辖的__物业管理成本较高,存在亏损,主要是物业规模小,投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍,不利于公司发展。
在新的一年里,应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点,为公司发展壮大,贡献应该贡献的力量。
应努力做到:
第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。
第二,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力。
第三,与房产、__超市衔接中心地下停车场漏水维修,7楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移,合理利用起来,把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位,改善小区车辆停放秩序混乱局面。
第四,加强对辖区内的水电日常盘查、巡视,建立一个长效管理机制,从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状,尽量将水电亏损降到最低限度。
第五,为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况,必须启用房屋维护资金,而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理,要顺利地启用维护资金,故急需成立业主委员会,好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。
第六,在小规模物业小区,尽快成立业主委员会,与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理,使业主、物业管理企业均受益,避免我司长期亏损。
新的一年,我处全体同仁将以饱满的热情,服务好业主,维护好公司利益,积极为业主提供优质的服务,为公司创造更高价值,力争取得更大、更优异的工作成绩。
经过半年的时间,对跟单员这个概念有了一定的认识,这几个月持续处于学习状态,对单据制作的学习,除了精准还要做到格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单,目前还只是在跟一个客户的单子,一边和领导学习,一边自己慢慢地做一些,从中学习跟单过程。继而发现跟单过程具有一定模式可循。有了过程指导,有助于我更加有序的完成跟单工作。目前主要工作还是跟单学习中。
1、细心:
还是我工作中最大的不足,容易忽视一些细节,变得更加细心注重细节,考虑问题全面性等,也将是我以后工作的一大重心。
2、缺乏主动性:
虽然跟单的流程已经比较熟悉,跟工厂以及委托代理商也有了沟通,但由于对时间的安排把握不太好,不明确何时询问会更加合适,从而使自己工作安排显得被动。但是相信长期的磨合之后对各个环节更加了解时,就能改变缺乏主动性的缺点。
3、变能力不足:
这半年的工作中也出现一些突发事件,工厂不能按时完活,船公司不能按时发船,或是由于自己的错误导致后续事件不能如期完成,当面对这些突发事件不知如何处理时,在主管和经理的及时帮助下安然解决。
下一年学习的重心是跟单,目前只是一个客户,之后会有更多的客户需要沟通,所以,有关跟单过程中存在的不足以及学习如何与客户进行良好的沟通,是我改正和工作的重点。了解与我们公司合作工厂的业务来往,到工厂去验货等,在主管领导的安排下,慢慢增加自己的业务工作,进一步扩大自己业务工作范围,使自己工作内容更加全面。
这x年的时间说长不长,说短不短,经过了x年的时间我对公司的主要产品也有了较详细的了解,参加了公司的很多活动各种节假日公司也极为人性化,还有就是xx,这次xx是一个很大的学习机会,我主要的任务也就是去学习,了解了公司主要的客户来源,向主管和经理学习如何和客人谈判,长时间的不使用口语,致使口语退化,与客人交谈过程中记录也没有什么条理,但是能够做到不怯场,回来之后,与客人之间的邮件交流中存在不足,多看往来邮件从中学习。还有就是去工厂验货,目前主要是检验包装,基本已经掌握重点,今后也会继续学习,完善自己工作中的不足,争取更大的进步。
回首2019年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。可以说,2019年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度工作情况总结如下:
(一)在2019年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
(二)2019年工程维修主要有:在卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多!
(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用。
(一)2019年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度。2019年下半年,行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理,对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
(四)加强组织领导,切实落实消防工作责任制,为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,公司消防安全工作在上级领导下,建立了消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。
在xx工作这两年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度,认真统计盘点,才能履行好用品的申购与领用。
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
(五)要加强与员工的交流,要与员工做好沟通,解决员工工作上的情绪问题,要与员工进行思想交流。
(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
(二)经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
(三)总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。
总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面:
1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工,骄傲情绪较高,工作上我行我素,自已为是,公司的制度公开不遵守,在同事之间挑拨是非,嘲讽,冷语,这些情况不利于同事之间的团结,要从思想上加以教育或处罚,为企业创造良好的工作环境和形象。
3、宿舍偷盗事件的发生,虽然我们做了不少工作,门窗加固,与其公司及员工宣传提高自我防范意识,但这还不能解决根本问题,后来引起上级领导的重视,现在工业园已安装了高清视频监控系统,这样就能更好的预防被盗事件的发生。
针对2019年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
(一)积极搞好与员工的协调,进一步理顺关系;
(二)加强管理知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;
(三)加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通,向广大员工宣传公司管理的相关规定,提高员工们的安全意识,同时在安全管理方面要严格要求自己,为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下,xx企业的明天更美好!
时光似箭,岁月如梭,转眼进入公司已经有将近半年的时间,在公司领导的强有力的领导以及关心支持下,个人在2019年度取得了不小的进步。
1、熟悉了解公司各项规章制度。
我于19年x月进入公司,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧对公司的各项规章制度进行了解,熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力。在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,更快更好地完成工作任务。
2、熟悉了解工作流程
作为设计师助理,我的职责是帮助设计师完成谈单过程中的各种图纸及文档,为设计师签单做好充分准备。经过一段时期的磨合,我逐渐知道自己该如何去做并做好手头工作,在设计师的指导带领下,不仅懂得了许多专业方面的知识,也懂得了许多做人处事的道理。
19年已经随风逝去,回想自己在公司将近半年的工作,工作量并不是很大,闪光点几乎是不存在,许多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点:
1、缺乏沟通,不能充分利用资源
在工作的过程中,由于专业知识不够扎实,又存在一定惰性,遇事考虑不够周全、不够细致,不积极向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出现错误,不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”,在以后的工作中,我要主动加强和其他部门同事的沟通,通过公司这个平台达到资源共享,从而提高自己的工作效能。
2、缺乏计划性
在工作过程中,由于缺乏计划性,工作目的不够明确,主次矛盾不清,常常达到事倍功半的效果,领导不满意不说,自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中,我要认真制订工作计划,做事加强目的认识,分清主次矛盾,争取能达到事半功倍的效果
3、专业面狭窄
作为一个现代化人才,他应该是一专多能的,这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄,对其它专业的基本认识都没有,这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中,我将加强其他专业的学习,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取能成为一专多能的复合型人才。
1.加强自身学习,结合实际,多从细节考虑,认真做好本职工作,积极配合同事工作项目。继续加强对公司各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据,结合实际更好的开展考勤工作。
2、积极向同事学习,虚心请教,并以实践带动学习,全方位提高自己的工作能力。
3、克服自己本身存在的诸多缺点,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
年末了,我要感谢所有的同事,谢谢大家半年来的相伴,让独闯异乡的我倍感温暖和亲切。要感谢公司,感谢公司能给刚毕业且什么也不懂的我一个这么好的学习平台,让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。真诚的感谢。也真挚的希望我们在2020年越走越好。
时光转瞬即逝,不知不觉来到公司已经大半年,忙忙碌碌中时光已近年末.回顾过去工作中的点点滴滴,才发现自己真的收益良多,作为公司的一名售后客服,我也深知自己所肩负的责任.售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台.售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩.
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题,在过去一年里我学到了很多,对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累,对于很多工作都能有效的去完成.在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的,双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个,平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作,算是没有辜负公司领导的期望.为了更好的完成本职工作,为公司创造更多的效益,特将今年的经验作工作总结如下:
顾客进入店铺第一个接触的人是客服,客服的一言一行都代表着公司的形象,客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素.作为售后客服,我们要本着为顾客解决问题的心理来对待,不要把自己的情绪带到工作中,遇到无理的顾客要包容,也不要与顾客发生冲突,要把顾客当朋友一样对待,而不是工作对象.作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流,面对电脑顾客也看不到我们的表情,在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度,言辞要委婉,多用礼貌用语和生动的语句,最好搭配一些动态诙谐的图片,这样可能带给顾客的就是另外一种体验了.
当顾客来联系售后时,可能是因为收到商品不合适,商品出现质量问题等因素需要退货或者换货,当我们在为顾客处理问题时,我们要思考如何更好的为顾客解决问题,或者将心比心,当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果,然后在有效的去实施.售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台,我们每天会遭遇各种各样的顾客,其中不乏有无理取闹的,对待顾客时我们要持一颗平常心,认真回答顾客的问题.遇到顾客不懂的,我们则需要更多的耐心去服务,我们应该耐心倾听顾客的意见,让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求,让顾客有一个良好的购物体验,以带来更多潜在的成交机会.
公司作为一个从事服装的企业,产品的更新换代是非常快的,作为公司客服,熟悉自己的产品是最基本的要求,当有顾客问到产品的一些情况,我们也能及时回复顾客.对于产品的了解也并不能局限于产品本身,关于产品的相关搭配,也是我们都要了解的.公司几乎每周都有定期的新款培训,对此培训我也是比较热衷的,新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解,在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势,进而更好的为顾客解决问题.
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一,在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度,只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情,为此我们设置了各类快捷短语.在保证回复速度的基础上,我们也要注意沟通技巧,热情的态度往往是决定成功的一半.通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一,在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪.通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系,拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚,也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧,通话之前我们要了解去电的目的,在通话途中要吐词清晰,注意倾听顾客的要求,不要随意打断顾客,同时要注意控制通话时长,避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善,语调温和,讲究礼貌,从而有利于双方的沟通.通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话.
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待,在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度,如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题,这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理,努力快速解决顾客的问题,并将售后成本降到最低.如果处理得当,久而久之公司的信誉评价等都会有所提升,这也是体现我们售后价值的所在.
在过去的一年中我收获了很多,但是我知道自己还有不足之处.给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练,通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景,将产品推销给顾客.如果客服熟知了自己产品,理解一些穿衣搭配知识,在分析一下顾客的购买心理,然后找出有效的推销手段,这样成交的机会就大的多.公司的培训也让我看到了自身的不足,在这以后,我也是在努力改进,平时工作闲暇之余,我会多关注店铺新款和店铺各类活动,在每次活动前我也会花时间去了解活动规则,做到心中有数.
公司也组织过各种各样的培训,在年中闲暇之际,我申请过到售前岗位去学习,虽然学习时间不长,但也收获了很多,对他们的工作也有了大致的了解.售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道,但是旺旺沟通也是需要很多技巧的,让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客,如何让顾客买到自己想要的产品,并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程.也使我明白金牌客服不是一天练成的,当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的,在以后的工作中我也期待有更多的培训机会,拓展自己的综合实力.
在这一年的工作中,作为医生,我也一直在注意这医院的情况。自己作为医生,不能仅仅要将注意力放在病情身上,我还有很多需要学习的东西。以下是我这一年的总结:
思想上:作为一名儿科医生,在心理上的准备是一定要充分的。尤其在面对哭闹的孩子的时候。在工作中,我严格遵守医院的规定,严格的要求自己。不让自己在面对患者的时候出现任何的不良情绪。我的患者们大部分都是一群孩子,必须要时刻保持微笑,这样才能保证医疗的顺利进行。这也是我在很早之前就学到的经验。
工作上:工作中我不仅对待自己严格要求,对待其他人也是一样。我们是儿科的医生和护士,作为为孩子们治疗的人,我在工作中一直都是保持百分之百的专注。但是,孩子比成年人容易生病,儿科的区域常常是人满为患。但正是因为如此,我才更没有放松要求!这是作为一名医生的准则!也是我们因该做的事情!
在工作中,没我严格遵守医院纪律,平时的工作中注意强化纪律的管理。针对科室的卫生环境也做出多次的要求和整改。严格要求别人,更严格的要求自己。做到在工作中不放松,不散漫对待,严谨的对待每一位患者!
在工作中其实一直都存在许多不足的地方。尽管有很多都是写疏忽造成的小事,但是如果连这些小事都照看不好,又怎么去照看娇嫩的孩子们呢?他们自然是很重要,所以我们才应该严格的要求自己,不能让自己的疏忽犯下错误!
这一年的工作中,尽管我在努力的要求自己,要求同事。但是还是有许多不如意的地方。也许在今后的工作中,我该更多的和同事们商议,跟多的去了解他们的想法。但是也不能随便放松了要求。
我们作为医护人员,我们的工作则是为前来治疗的患者减去病痛,带来希望。尽管现在的自己也算不上多成熟,但是我也要努力的提升自己,提升我们科室的工作水平!不能辜负自己身上的一袭白衣!
xxxx年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务,
天猫客服个人工作总结。具体分以下几方面:
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工),加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力,
20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类:224例,服务类:9例,综合类:131例,突发事件:7例)在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元,三店同保),只要是在我公司发生的突发事件,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查,共计发现处理各类员工违纪5823人次,公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主,只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚,从而也体现了公司人性化管理,降低了以罚代管的被动局面。
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比如我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合,从人员招聘,培训等等方面进行,商业服务法规的课程由我主讲,累计20余课时,按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训,转变服务观念。顾客需要的,就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题,为顾客提供“尽如您意”的服务。
时光似箭,岁月如梭,转眼已是2020年了,我工作也有半年多的时间了,这是我从学校毕业后第一次踏上工作岗位。作为公司里的一名新员工,我非常感谢公司提供给我一个成长的平台,让我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的六个多月,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多。在此我向公司的各位领导和同事表示最衷心的感谢,有你们的关心才能使我在工作中得心应手,也因有你们的帮助,才能令我在公司的发展上一个台阶。
作为公司经营部的预算人员,在此期间,我充分的认识到这份工作的重要性,同时也发现了自己工作的差距,也使自己明确了下一步努力的方向,现对自己在公司经营部所做的工作做一下回顾和总结:
在经营部6个多月的时间中,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧对公司的各项规章制度进行了解,熟悉公司的企业文化。熟悉经营部运作流程,熟悉有关水利水电建筑预算的定额,参与标书的编制。
对于预算工作,我觉得态度决定一切,对于工作如果没有一个好态度,一切也就无从谈起,只有以认真的态度、以主人翁的精神去对待自己的工作,才会实现公司利益的最大化。
由于自身的局限性,对于有些细节方面处理地不是太准确,因为预算工作有一部分是需要时间和经验的积累,不过我相信经验上的不足可以通过勤奋来弥补。对相关知识情况了解的还不够详细和充实,掌握的技术手段还不够多;需要继续学习以提高自己的知识水平和操作能力,加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。
在今后的工作中,我会加强自身学习,结合实际,多从细节考虑,认真做好本职工作,积极配合同事工作项目。积极向同事学习,虚心请教,并以实践带动学习,全方位提高自己的工作能力。克服自己本身存在的诸多缺点,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
末,真诚的感谢所有的同事,谢谢你们半年多的相伴,让我倍感温暖和亲切。感谢公司能给刚毕业什么也不懂的我一个这么好的学习平台,让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。也真挚的希望我们在2020越走越好。
不知不觉,进入xx已经x年了,回首这一年的学习和工作,有最初在车间实习的艰辛与汗水,有最初跟单时的困难与挫折,也有圆满完成任务的高兴和满足,很高兴能进入到xx和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就2021年个人工作情况总结如下:
1、熟悉了解公司的各个方面:我于20xx年x月底进入公司,在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了x个月,让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸,为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解,熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力。在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,在坚持原则的情况下敢于尝试,更快更好地完成工作任务。
2、熟悉跟单业务流程:作为一名跟单新手,必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认,最初的我,对于跟单,没有太多的具体概念,所幸,在部门领导人的培养、支持和领导之下,慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工作中我学习到,跟单工作是一项需要细心,还需要稳重的工作。而要做到这些,一是要从基本功上多下工夫,对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能是一件新奇的工作,时间长了可能会产生厌烦的情绪,这是需要避免的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的能力,从而为更进一步的发展打下良好的基础。
1、工作主动性发挥的还不是很好,对工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有一定的距离。
2、业务知识方面掌握的还不够扎实。在今后的工作中,我一定会严格要求自己,虚心学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定能够改进这些缺点和不足,争取在各个方面取得更大的进步。
3、要更加细心认真地完成工作,尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作,所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细。
4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来,包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存,某种产品的规格是客人现在急缺的,要先出货;我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。
5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前,都需要和计划沟通,确定大概的出货时间;多去车间看看生产情况,产量等;每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况,以便更好地做好出货前的准备。
6、走好跟单流程每一步。2021年,跟单流程混乱,没有一个统一的流程,正所谓“没有规矩不成方圆“2022年将严格按照跟单及出口规范流程执行。
来到xx工作,我的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高,也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮大,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,努力的学习和提高文化素质和各种工作技能,为公司做出应有的贡献。我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造,相信在全体员工的共同努力下,企业的美好明天更辉煌。
20xx年8月底我来到捷乐自动门,经过了几天的培训,我对这份工作有了一定的了解和认识,现在我将感想以及工作的认识总结如下:
1、客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神,具有良好的沟通能力,工作认真细致,需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识及良好的心态。
2、作为客服人员,需要一定的技能技巧;学会忍耐和宽容,忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户,
3、对于公司经营的产品一定要了解、熟悉其功能
算算,我来到公司已经将近两个多月了。回想一下,在这段时间里面我虽然感觉到了前所未有的压力,但是,我也一直在努力适应着这种压力,虽然曾经有放弃过,但是我深思过后,,既然已经来了,就要做到最好,受一点委屈算什么,如果这一点委屈都受不了,那根本就不用出家门,直接呆在家里天天靠父母好了,虽然现在还会犯错误,但是只要我每天都努力了,每天都有进步了。那就是收获。
其实,可能还是我不太熟悉和了解吧,所以出现错误的机率就会比较多一些,而且以前一直没有接触过这个东西,但我始终相信只要我有用心去学去接触,真正的融入这行,总会有收获的。
客服,其实是一个复杂而又简单的工作,简单的说,就是为客户服务,一切为客户着想,当然这得确保在不损公司利益的情况下,
如果想做好一个客服,第一,就是要有良好的心态,就像前段时间,我一直以为我可能要被开除了。我这么差,还老是犯错误,没有一点信心,结果后面出错的机率越来越多,连最基本的服务都没有做好,导致技术员到工地无法施工,就是因我事先没有和客户沟通好。不过,俗话说:人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好,吃一堑长一智。错误出现一次就尽量不要出现第二次,反省一下为什么出错,错在哪里,为什么错了,下一回就会不会出现这样的错误了。自接手派工岗位以来,自己不知犯了多少个错误,每一次犯错后都挨了不少骂,曾经想过让自己放弃,因觉得这样太受气太委屈了,慢慢的觉得压力好大,想想之前的同事的话,现在真的应了他们的话了,这个工作真的不好做。但也有同事赞过我说没有人带我都能做到现在,真的不错的,可惜我还是会犯下不少的错。我不知接下的,将会发生怎么样的变化,既然我还在公司做,我就会很努务尽量让自动做到最好来。因为已经吸取教训了,就像谢丽说的,犯第一错没有关系,第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了,而且犯了错误就要及时提出来,不要私立自解决,之前就是因出现问题时自己没有及时反馈上去才导致发生那么的事。
现在,以后我会努力奋斗,努力学习,尽量做到不犯错误,认真对待每一个客户,努力做到每个客户都能满意,以及领导和同事的满意。
在一年来,我不断的对自己提高要求,严格的按照工作要求去执行公司的任务,做好自己的工作职责。当然,做为一名前台客服,我们最主要的工作要求就是在接待礼仪上。无论是客户还是业主,我都要做好十足的准备去面对。
一年的学习中,我主要偏重在礼仪方面的练习上,因为我认为,工作只要认真,仔细,严格的要求自己,就能够做好。但是礼仪方面,只能靠我们不断的练习,不断的去巩固,加深自己的记忆才能得到更高的提升。
在工作中,我努力时刻保持最好的状态去面对业主,每一位到访的业主,无论老少,我都会用适宜的问候语亲切的问候,并进行招待。作为xx物业的一员,我知道,我们在工作中,最重要,也是最基本的事情就是和业主们搞好关系,只有你和业主有良好的关系,我们之间的工作才能进行的更顺利。
在客服的工作方面,我着重加强自己和业主们的联系,努力去记住业主们的名字和喜好,在带着人性化的工作,去努力的亲近业主。在不断的努力过后,我确实得到了很多业主的信赖。也让我们物业的工作变得更方便展开。
在工作的时候,我尊崇“业主至上”的原则,业主作为我们的衣食父母,我的工作又是前台客服,在工作上,业主就是我主要的工作核心。围绕着业主,我尽量的拉近自己与业主们的关系,让自己能和每位业主都说上话。
在日常的工作中,如果遇上业主有麻烦,我也在会积极的去帮助他们,在工作中,在生活中我都和业主成为了朋友,这样的情况让我的工作有了很大的提升。
在接到业主们的问题的时候,对方的语气也不会过于激动,能够更好的了解情况,也方便我们更好的解决问题。
在总结了自己一年的工作中后,我确定,我和业主们的关系,是我在工作中最主要的“法宝”。越是亲密的业主,也就越是会支持我们的工作。所以,在今后的工作中,如何去维护自己与顾客的关系,如何去让顾客更加的满意,就是我的目标。在今后一年的工作里,我也要继续努力!
年终总结的写作有助于我们对一年的工作和学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,同时给今后工作和实践活动做指导,下面小编给大家分享一些市场部年终工作总结,希望能够帮助大家,欢迎阅读!
一、吸取教训,提高自己
以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点:
对于市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司20x年总的销售情况:
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有个,加上没有记录的概括为个,八个月天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
三、市场分析
现在市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。在区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的,形势是严峻的。可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
四、20x年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售,服务网点。(建议试行)
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
5、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
敬爱的团支部:
我是初一X班的,在班里任职委员,成绩在班上排中上,在上学期期末考试里得全班第七名。一直以来我都认为加入共青团是一件光荣的事,因为共青团是中国共产党领导的先进青年的组织,是共产党的助手和后备军。所以我对已经加入了中国共青团的同学非常羡慕。
本人知道共青团是一个先进的团体,只有新一代青年才能加入共青团,我认为我自己已经达到了入团的要求,共青团对我起到了约束力,能使青年团结一致,加强组织性和纪律性的效果。正因如此,我十分渴望加入青年团。
这次有机会加入共青团我十分兴奋,因为进团可以学习建设有中国特色社会主义的理论,广泛开展党的基本路线教育,爱国主义、集体主义和社会主义思想教育,近代史、现代史教育和国情教育,民主和法制教育,增强我们的民主自尊,自信和自强精神,树立正确的理想、信念和价值观念。加入共青团还可以增加我们对学习的信心,帮助我们学习现代科学文化知识,不断提高青年的思想道德素质和科学文化素质。所以我要积极加入共青团,为实现共产主义而奋斗终身。
在团组织批准我入团后,我将更加刻苦学习、工作要勤奋、品德要高尚、团结同学、助人为乐,要有自我批评精神。努力成为对社会建设有用的人,做共产主义事业的接班人。在组织不批准时,我也要做到不灰心,积极努力争取,为早日实现自己的伟大理想而奋斗,加入到团组织去,为人民服务。
此致
敬礼
申请人:百范文网
20xx年xx月xx日
尊敬的团委:
我志愿加入共青团!
通过学习,我知道了成为团员的必要条件:十四周岁以上,二十八周岁以下的中国青年,承认团的章程,自愿意参加团的组织并在其中积极工作。执行团的决议和按期缴纳团费。才可以申请加入中国共青团。通过学习我还知道了团员的义务是什么。就是要宣传和执行党的基本路线和各项方针政策,积极参加改革开放和社会主义现代化建设,努力完成团组织交给的任务。在学习、劳动、工作及其它社会活动中起模范带头作用。自觉遵守国家的法律和团的纪律,执行团的决议,发扬社会主义新风尚,提倡共产主义道德,维护国家和人民的利益,为保护国家财产和人民群众利益的安全挺身而出,英勇斗争等各项内容。
我印象最深的就是:团员要在学习、劳动、工作以及其他社会活动中起模范作用,所以我要在平时的学习中,带头遵守课堂纪律,认真听课,处处以团员的要求约束自己,在同学中起到表率的作用,做一个优秀的共青团员。学习团章是增强团员意识教育活动的一部分,而增强团员意识教育活动是对保持党员先进性教育活动的延拓。中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织,是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校,是中国共产党的助手和后备军。共青团员是作为党的后备军而存在的,增强团员意识,自觉地提高思想道德修养,为祖国建设添砖加瓦.。沿着建设有中国特色社会主义道路昂首阔步,奋勇前进。是我们义不容辞的责任和义务。
虽然我还不是一个团员,但是我从没有一刻的松懈,请组织考验!
此致
敬礼!
申请人:百范文网
20xx年xx月xx日
尊敬的共青团组织:
您好,我是如此迫切地希望加入共青团,请团组织批准!
翻开鲜红色封面的《中国共产主义青年团章程》,一股亲切感油然而生。记得14岁那年,在班主任的推荐下,我就了解到了共青团。那时的我,对团知识知之甚少,不了解团的性质。当我再次打开《团章》,仔细研读时,才对团组织有了比较到位的认识。
“中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的组织,是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校,是中国共产党的助手和后备军。”要充分发挥党的联系青年的桥梁与纽带作用,积极协助政府管理青年事务,在维护国家和人民利益的同时代表和维护青年的具体利益。围绕党的中心任务,开展适合青年特点的独立活动,关心青年的工作、学习和生活,切实为青年服务,向党和政府反映青年的意见和要求,开展社会监督,同各种危害青少年的现象作斗争,保护和促进青少年的健康成长。
正因为我们有极其的特殊性,我在全面发展自己的同时,应该严格要求自己。我想,可以从以下几点着手:
一、保持先进。《团章》告诉我们,先进指的不仅是政治学习的好坏,也不是学科成绩的好坏,指的是有积极的工作态度,诚恳的生活作风。于是,身为一个共青团员,“先进”便成了我们的理想与追求。在平时的学习生活中,我们更要以先进来时刻要求自己。
二、吃苦在前,享乐在后。有“中国共产主义青年团团员”的光荣称号,一切行动就都得朝着这个方向走。这倒颇有些范仲淹“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的精神与气质呢!重要的是,吃苦不言苦,因为苦是为了更多人的快乐。享乐不妄乐,因为还有更艰难的在等待。
三、要虚心,热心,有决心,责任心。虚心学习;热心帮助;下决心刻苦;对工作负责任。这“四星”说来容易作来难。我们应该时时刻刻记住该做的,做该做的。把心态摆正,与同学和乐相处,以团员身份时刻自省,应该是每个团员的必修课。
四、严格遵守纪律。共青团是一个讲究纪律,效率的组织,于是作为其中的一分子,我们也必须遵纪守法,维护祖国和党,团的荣誉及利益。这些,不是我们应该做的,而是为了对得起闪闪发亮的团徽,我们,必须做的。
希望组织能批准我的入团申请,愿我可以自豪而问心无愧地高唱《光荣啊,中国共青团》。
此致
敬礼!
申请人:百范文网
20xx年xx月xx日
敬爱的团组织:
我是-中学初二(2)班-。志愿参加中国共产主义青年团,坚决拥护团组织的领导,严格遵守共青团的所有章领和规定。
中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织,是广大青年在实践中学习共产主义的学校,是中国共产党的助手和后备军。中国共产主义青年团坚决拥护中国共产党的纲领,用建设有中国特色社会主义的理论武装全团,解放思想、实事求是,团结全国各族青年,把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家,为最终实现共产主义的社会制度而奋斗。她是在中国共产党领导下发展壮大的,始终站在革命斗争的前列,有着光荣的历史。
自进入初中以来,加入中国共产主义青年团便成为本人一直为之奋斗的目标。随着愈来愈多同学的入团,我惊喜地发现:共青团是我们初中真正的组织。它犹如我们的兄长、同学、朋友、老师。为了能做到一个合格的团员,我积极的向班里的团员们看齐并虚心向他们请教,以一个团员的标准严格要求自己。同时,我还积极参加学校、班级的各项项目,支持团组织和学校开展的各项活动。在家里,我也已基本做到帮助家长分担部分家务、自己的事情自己负责,无需麻烦父母。
在此次之前,我也曾经多次申请入团,但都未获通过,但我并没有因此失去信心,相反,这更增加了我加入共青团的决心。这就好像对于一个成年人,申请加入共产党是一种挑战;当他加入后,将是对他的更大挑战一样,申请入团,也是对我的一种挑战。我愿笑迎挑战,于未来中搏击冲浪!
如果我被选入了,我会积极为团作出贡献。学习团的基本知识,按时完成团组织交给的任务,同时也要遵守团章的规定,维护团的荣誉。相信我,我一定会做到的。
我希望团组织能让我进入共青团,让我参加进这个大家庭,为我们的共青团贡献出自己的一点点光和热!
我在生活中还是有很多的小缺点的,这些我都知道,我也在不断的改正之中,可是我知道,人的进步是需要时间和过程的,我不可能一次性把全部毛病都改掉,但是我会一直不断的努力的,我相信我会做到的。
我想让他并不是想和同学炫耀,我只是想为团组织多做出一点自己的微薄贡献,我知道我暂时的资质并不能入团,但是我会不断努力进步的。
希望团组织认真考虑和审查我,给我一次机会,加入团的大家庭,为团作贡献。
此致
敬礼!
申请人:
__年__月__日
敬爱的团委:
现在的我已经是一名初中生了,我也有资格申请入团,所以我在第一时间向团组织递交我的入团申请书。我志愿加入中国共青团,并愿意为团的事业奋斗终身!
我是初二(*)班的学生,上课遵守纪律,不搞小动作,上学从来没有迟到过,没有缺席准时到校,年年被评为全勤生。在校尊敬老师按时完成老师布置的作业。本人在德、智、体、美、劳全面发展的学生,成绩在班上属于中上水平,平时虚心学习,遇到不懂的问题就问老师,师生之间相处融洽,在父母的眼里是个好孩子,经常帮助家里减轻负担,帮家里做家务。
团支部组织是一个先进的集体,能成为团支部的人都是有文化、有道德、有理想的新青年。中国共产主义青年团,它领导着青年,培养出先进的青年,使一批又一批的人才涌现,加强民族的自尊,使青年们认识到只有文化、有道德、有理想的社会主义强国,才能成为新一代强国。
希望团组织认真考虑和审查我。
此致
敬礼
申请人:
申请日期:20xx年xx月xx日
共青团组织:
您好,我申请加入共青团!早在很小的时候,我就听过爷爷讲过很多以前革命先烈的事情,我深深被他们的精神所感动,后来了解到了共青团之后,我就非常想加入它!
在长征时期,无数热血青年报着对革命必胜的信念翻雪山,走草地;在抗日战争的烽火中,中华儿女住窑洞,吃粗饭,把荒芜的南泥湾建成“陕北的好江南”;董存瑞舍生炸碉堡,黄继光以死堵枪眼……
我们与此差了很多很多。归结起来,忧国忧民的爱国主义精神,无私奉献的高度社会责任感,宣传民主科学的进步精神,追寻时代潮流、把握时代命运的伟大精神将永远成为中国人的责任感的目标。
“五四”运动是中国新民主主义革命的开端,为中国历史揭开了全新的一页。从那时起,中国工人阶级以独立的姿态登上历史舞台并承担起领导中国革命走向胜利的历史重任;也是从那时起,从“五四”到“三一八”、到“一二九”,到昆明街头反内战、争民主的集会,再到北京城里抗议美军暴行的呐喊,中国青年,这批有血性有知识的好儿女,在几十年光荣革命的岁月里,总是站在斗争的最前沿喊出时代的强音,喊出亿万同胞的心声!
我们中国是中国共产党所领导的社会主义国家,而共产主义青年团则是中国共产党最有力的后备力量。正在祖国怀抱中健康成长的我们这一代青少年,应该积极进取,争取进步,为日后能够为祖国奉献打下坚实的基础。
古语有云:国家兴亡,匹夫有责!人人都应该为国家,为社会,做出自己的贡献。现在,我虽然还是个学生,不能为国家做什么实际的事情,但我可以响应党的号召,时刻与党紧密相连。若我成为了一名团员,就和党和国家更贴近了。也就为回报党和国家做出了初步的贡献。
申请人:__
20__年__月__日
尊敬的团支部:
团组织是中国青年的先进组织,是中国共产党的有力助手和后备军,是中国青年学习马列主义、毛泽东思想和邓--理论的大学校,是培养和造就"四有"青年的革命熔炉,是建设民主、文明、富强的社会主义祖国的生力军。她的最终目的,是在中国共产党的领导下,实现共产主义的社会制度。
1920xx年五四运动以来,中国青年为争取民主自由,向压在中国人民头上的"三座大山"进行了长期艰苦卓绝的斗争,但都失败了。1920xx年后,在中国共产党的领导下,中国人民找到了马克思主义的真理,并将之与中国革命的具体实践相结合,坚持武装斗争,走以农村包围城市,最后夺取全国政权的革命道路。共青团坚决响应党的号召,积极组织和发动中国青年,沿着党指引的方向,同反动派进行了不屈不挠的英勇战斗,无数革命青年用自己的鲜血和卓着的功勋,为共青团的历史谱写了不朽的篇章。在社会主义革命和建设道路上,同样留下了共青团员和中国青年无私奉献的足迹,留下了可以告慰先人和彪炳千秋的伟业。我为我们的共青团感到自豪和骄傲!
纵观历史,注目今朝,我们的共青团无愧于中国青年先进组织的光荣称号,无愧于抛头颅洒热血的革命先烈,无愧于我们的祖国,无愧于我们的人民,乃是忠于党、忠于人民,为我国青年所拥护和爱戴的革命组织,是高举邓--理论伟大旗帜,把我国社会主义现代化事业全面推向21世纪的生力军。
鉴于此,我对团组织充满崇敬和向往,渴望着能够早日入团。我要求加入团组织,是为了能更直接地接受团组织的培养教育,以团员的标准,严格要求自己,更好地为建设我们伟大的社会主义祖国贡献自己的力量。
此致
敬礼
申请人:
申请日期:20xx年xx月xx日
敬爱的团组织:
我志愿加入中国共产主义青年团!
中国共产主义青年团是中国共产党领导下的先进青年的群众组织,是广大青年在实践中学习共产主义的学校,是中国共产党的助手和后备军。为使自己成为新一代的共产主义接班人,建设共产主义的预备军的一员,我承认团的章程,愿意参加团的组织并在其中积极工作、执行团的决议。
如果我申请入团成功,那么我将会坚决拥护党的领导,遵守团的章程,执行团的决议,履行团员义务,严守团的纪律,勤奋学习,积极工作,吃苦在前,享受在后,为共产主义事业而奋斗。为了完成团的现阶段基本任务,我还会尽自己所能不断加强团的建设,发扬优良传统和作风,积极、富于创造性地开展工作,把团建设成为团结的坚强核心。坚持做到:坚持党的基本路线方针,尽自己所能将其在团的工作中得到全面发展。
在加入共青团后,我会更加严格要求自己努力学习,不断提高学习成绩和政治思想觉悟,提高自己的自制力,尽自己所能为大家服务,自觉并严格遵守团规、维护团的利益,虚心向他人学习,热心帮助他人进步。在课余时间阅读一些有益身心健康的书刊,培养自己高尚的情操,做到德、智、体、美、劳全面发展的社会主义新一代的接班人。我保证:作为一名共青团员,我一定会坚决拥护中国共产党,履行团员的义务,成为中国共产党的好助手和后备军。
我郑重地向团组织提交入团申请,希望团组织吸纳我为共青团员!请团组织监督并考验我!
此致
敬礼!
申请人:©百范文网
20xx年xx月xx日
敬爱的团支部:
我是初二x班的x,在班里任职宣传委员,成绩在班上排中上。一直以来我都认为加入共青团是一件光荣的事,因为共青团是中国领导的先进青年的组织,是的助手和后备军。所以我对已经加入了中国共青团的同学非常羡慕。
我通过我班委员的学习团组织和团员同志的教育和帮助,认为到作为21世纪的青年,必须积极争取加入青年人自己的组织——中国主义青年团。
共青团是党领导下的先进青年的群众性组织,是党的可靠的,得力的助手和后备军,是培养青年学习共产主义,具有四有五爱品质的大学校。正是如此,我应该争取加入共青团。
这次有机会加入共青团我十分兴奋,因为进团可以学习建设有中国特色社会主义的理论,广泛开展党的基本路线教育,爱国主义、集体主义和社会主义思想教育,近代史、现代史教育和国情教育,民主和法制教育,增强我们的民主自尊,自信和自强精神,树立正确的理想、信念和价值观念。加入共青团还可以增加我们对学习的信心,帮助我们学习现代科学文化知识,不断提高青年的思想道德素质和科学文化素质。所以我要积极加入共青团,为实现共产主义而奋斗终身。
我向团委申请;我一定用实际行动积极争取及早加入共青团,请考验,请批准。我在班成绩良好,劳动积极,如果我被批准了,我决心更加用心遵守团章,执行团的决议,遵守团的纪律,参加团的工作,做名不副实的共青团员,处处起模范作用,为四化贡献力量;如果我一时未被批准,决不灰心,要接受考验,继续创造条件争取。
中国共青团成立于1922年的,它以马克思列宁主义思想为行动指南,实事求是,团结全国各族青年,为把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家,为最终实现共产主义的社会制度而奋斗。中国共产主义青年团的基本任务是:坚定不移地贯彻党在社会主义的基本路线,团结广大青年,造就有理想、有道德、有文化、有纪律的接班人,努力为党输送新鲜血液,为国家培养青年建设人才。
在团组织批准我入团后,我将更加刻苦学习、工作要勤奋、品德要高尚、团结同学、助人为乐,要有自我批评精神。努力成为对社会建设有用的人,做共产主义事业的接班人。在组织不批准时,我也要做到不灰心,积极努力争取,为早日实现自己的伟大理想而奋斗,加入到团组织去,为人民服务。
此致
敬礼!
申请人:
__年__月__日
敬爱的团组织:
在团组织的培养下,在老师的教育和同学们的帮助下,通过学习团的章程,我认识到:中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织,是学习共产主义的大学校,是中国共产党的得力助手,青年人要更好地学好马克思列宁主义、现代科学文化知识,把自己培养成为有社会主义觉悟的有文化的劳动者,就应该志愿加入中国共产主义青年团。
我是一名普通的中学生,同每一名中学生一样,有着理想和抱负,向往着美好的未来,而这开始都需要有一个指路的标灯,团组织就是我们前进道路上的航标,所以我迫切要求入团。
青年意味着责任,入团则意味着带头尽责。祖辈父辈们的成长历程和对理想的追求及顽强的意志,是我强烈地感受到,一个青年人的成长是需要锤炼的,联系现实,现代青年人的灵魂更加需要锤炼。虽然我们与祖辈父辈那个年代相比,欣赏品味不同,价值观念也不同,但对历史、对社会、对人民尽责却不可或缺。奥斯特洛夫斯基说过:人,最宝贵的是生命。生命地每个人只有一次。这仅有的一次生命应当怎样度过呢?每当回忆往事的时候,能够不为虚度年华而悔恨,不因碌碌无为而羞耻;在临死的时候,他能够说:我的生个生命和全部精力,都已经献给了世界上最壮丽的事业——为人类解放而进行的斗争。我想这就是对青年意味着责任的最完整最生动的注解,最热烈最彻底的升华。
中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织,是学习共产主义的学校,是中国共产党的得力助手和后备军,她在不同的条件下,各个历史时期都有着自己的任务。她仿佛是一个大熔炉,有志向的青年人都应在这个大熔炉中锻炼成长。回顾共青团的成长历史,无不感到自豪和骄傲。因此要把自己培养成为一个有社会主义觉悟、有文化的劳动者,热爱祖国、忠于人民、有知识、守纪律、体魄健壮、勤劳勇敢、朝气蓬勃、不怕任何困难的共产主义事业的接班人就应该志愿加入共青团组织,时刻用马克思列宁主义和现代科学知识武装头脑,在生活中锻炼自己。
遵守团的决定,承认团的章程,履行团的义务,执行团的纪律,服从团的决定,保守团的秘密,按时交纳团费是做为一名青年的准则。我申请志愿加入中国共产主义青年团。我决心从各方面严格要求自己,积极要求上进,请组织考验我。
在一年的学习生活中,我吸取了上次次未能够入团的教训,我一直在不断的努力,我相信通过我这一年的努力,在学习上不断进步,帮助学习成绩差的同学,在家里听父母的话,在学校里听老师的话,可以说我觉得我做的已经很不错了,我希望团组织能够看到我的进步,我一直在进步。我会一直努力的表现下去。
希望团组织在看到我的表现之后,能够给我一个正确的评价,我会尽我的所能去表现,我会将我所有的努力化为入团的动力,相信自己一定能够做好!
此致
敬礼!
敬爱的团委:
现在的我已经是一名初中生了,我也有资格申请入团,所以我在第一时间向团组织递交我的入团申请书。我志愿加入中国共青团,并愿意为团的事业奋斗终身!
我是初一(*)班的学生,上课遵守纪律,不搞小动作,上学从来没有迟到过,没有缺席准时到校,年年被评为全勤生。在校尊敬老师按时完成老师布置的作业。本人在德、智、体、美、劳全面发展的学生,成绩在班上属于中上水平,平时虚心学习,遇到不懂的问题就问老师,师生之间相处融洽,在父母的眼里是个好孩子,经常帮助家里减轻负担,帮家里做家务。
团支部组织是一个先进的集体,能成为团支部的人都是有文化、有道德、有理想的新青年。中国共产主义青年团,它领导着青年,培养出先进的青年,使一批又一批的人才涌现,加强民族的自尊,使青年们认识到只有文化、有道德、有理想的社会主义强国,才能成为新一代强国。
本人知道共青团是一个先进的团体,只有新一代青年才能加入共青团,我认为我自己已经达到了入团的要求,共青团对我起到了约束力,能使青年团结一致,加强组织性和纪律性的效果。正因如此,我十分渴望加入青年团。
团支部如果让我加入共青团这个美好的大家庭,我会遵守团的章程,认真完成团交给的任务,我不但会用实际行动来证明自己,而且要做一个有纪律性,组织性的中国共青团员。并且决心维护团组织,为团组织争光,为校争光,为国争光。在成绩上,我会加把颈,提高自己的成绩。做一个模范的共青团员。
万一这次未能评上,我会找出不能入团的原因,努力纠正错误,当这次是团组织对我的考验,如不能评上,我决不会灰心,下次再继续努力。
我在生活中还是有很多的小缺点的,这些我都知道,我也在不断的改正之中,可是我知道,人的进步是需要时间和过程的,我不可能一次性把全部毛病都改掉,但是我会一直不断的努力的,我相信我会做到的。
我想让他并不是想和同学炫耀,我只是想为团组织多做出一点自己的微薄贡献,我知道我暂时的资质并不能入团,但是我会不断努力进步的。
希望团组织认真考虑和审查我,给我一次机会,加入团的大家庭,为团作贡献。
此致
敬礼
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20xx年xx月xx日
敬爱的团组织:
在我考入初中之后,学校经常会组织我们学习中国共青团的知识。通过不断的学习,我对团知识已经学习了很多,我也知道了自己将要做的事情,那就是我必须要努力,努力加入中国共青团!
我是一名普通的初中生,同每一名青年人一样,有着理想和抱负,向往着美好的未来,而这开始都需要有一个指路的标灯,团组织就是青年人前进道路上的航标,所以我迫切请求加入共青团组织。
中国共产主义青年团是中国先进青年的群众组织,是学习共产主义的学校,是中国共产党的有力助手,中国共产主义青年团是伟大领袖毛主席亲自缔造和培育的,它在不同的条件下,各个历史时期都有着自己的任务,四化建设中它将是长征的英勇突击队,它仿佛是一个大熔炉,有志向的青年人都应在这个大熔炉中锻炼成长。回顾共青团的成长历史,无不感到自豪和骄傲。抗日战争、解放战争,共青团员始终站在最前列,始终不懈的捍卫着毛主席的伟大旗帜,完成这崇高的职责。因此要把自己培养成为一个有社会主义觉悟、有文化的劳动者,热爱祖国、忠于人民、有知识、守纪律、体魄健壮、勤劳勇敢、朝气蓬勃、不怕任何困难的共产主义事业的接班人就必须加入共青团组织,时刻用马列主义、毛泽东思想和现代科学知识武装头脑,在三大革命中锻炼成长。
遵守团的决定,承认团的章程,履行团的义务,执行团的纪律,服从团的决定,保守团的秘密,按时交纳团费是做为一名青年的准则。我决心从各方面严格要求自己,工作踏实肯干,积极要求上进,做一名名副其实的共青团员。
如果团组织接受我的入团申请,我将会在今后的学习生活中,努力进步,帮助学习成绩不好的同学补习功课,在家里听父母的话,在学校里听老师的话,和同学时刻保持好良好的关系。如果团组织不接受我的入团申请,我也不会气馁,我会在今后的工作中,时刻不断的努力,争取在下一次申请入团的时候通过团组织的要求!
此致
敬礼!
申请人:百范文网
20xx年xx月xx日
敬爱的团支部:
做为一名初一的学生,我深深的希望能成为中国共产主义青年团的一员,领着青年,培养出先进的青年,加强青年的民族自尊、自信和自强精神,树立远大的了理想,使我国成为有文名、有文化、有道德、有理想的社会祖义强国,造就祖国、为护祖国的作用希望团支部能允许我入团,下面是我的入团申请书。
青年团对青年有约束力、有团结作用、有吃苦耐劳的精神、能加强组织共青团和纪录性的效果。正是如此,我必须加入共青团。
本人初一学生遵守纪律,上学不迟到,准时到校,仪表齐全,遵守每天做到上学不搞小动作,按时做两操,在这几个星期里德育量化考核总保持优入团申请书。与同学之间有良好关系,同学有些地方不懂我会乐意帮助,解开他心中的问题,只要自己能帮得到的就劲力去帮这是入团不可少的。初一学生还有遵敬师长的习惯,见到老师叫“老师好”做错了什么就认真听从长辈的教导。在班上的成绩是排在前列,先在还不断努力学习希望能进一步达到德、智、体、美、劳全共青团发展的优秀学生,并且在学生手册上老师总是给我很好的评语。
团支部如果真的批准了我,让我通过入团申请书,会用实际行动来证明自己,用认真的态度实行团交给我的任务,做个有职责的共青团员,并且决心维护团组织,入团,遵守团章,遵守纪律,在学习、劳动、工作及其它社会活动中起到模范作用,处处为班着想、为校着想、为国家着想新的接班人的申请书。
如果这次未能批上入团,我会考虑自身的条件是否达到团的要求,找出错误加以改正,改善自己的不良之处,再次递交我的入团申请书,可能这次是给我的考验,继续创造良好的条件,争取早日入共青团。
此致
敬礼!
申请人:百范文网
20xx年xx月xx日
敬爱的团组织:
中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织,能成为团支部的人都是有文化、有道德、有理想的新青年。中国共产主义青年团,它领导着青年,培养出先进的青年,使一批又一批的人才涌现,加强民族的自尊,使青年们认识到只有文化、有道德、有理想的社会主义强国,才能成为新一代强国。中国共青团是中国共产党的得力助手,青年人要更好地学好马克思列宁主义和现代科学文化知识,把自己培养成为有社会主义觉悟的有文化的劳动者,就应该志愿加入中国共产主义青年团。因此,我特申请加入中国共产主义青年团。
本人遵守纪律,与同学之间有良好关系,同学有些地方不懂我会乐意帮助,解开他心中的问题,只要自己能帮得到的就尽力去帮。本人还尊敬师长的习惯,做错了事就认真听从长辈的教导。现在还不断努力学习希望能进一步达到德、智、体、美、劳全面发展的优秀学生。
我是一次初一的学生,在班里是一名奋发向上,全面发展,尊师重道、遵守校规、爱护班集体的学生。在家我是一个尊敬父母,尊重长辈,爱护幼小,承担一定的家务劳动。在社会上能遵守公共秩序和各项社会制度。本人性格开朗,易于接受新事物,是21世纪的新一代青年。本人志愿加入共青团。
纵观历史,注目今朝,我们的共青团无愧于中国青年先进组织的光荣称号,无愧于抛头颅洒热血的革命先烈,无愧于我们的祖国,无愧于我们的人民,乃是忠于党、忠于人民,为我国青年所拥护和爱戴的革命组织,把我国社会主义现代化事业全面推向21世纪的生力军。鉴于此,我对团组织充满崇敬和向往,渴望着能够早日入团。我希望加入团组织,是为了能更直接地接受团组织的培养教育,以团员的标准,严格要求自己,更好地为建设我们伟大的社会主义祖国贡献自己的力量。
我想加入中国共产主义青年团并不是为了炫耀自己,而是为了能接受团组织的教育,接受团组织的考验,和给自己一个锻炼的机会。使自己变得有理想,有道德,有文化,有纪律。如果我被批准加入共产主义青年团,我将遵守团章,执行团的决议,遵守团的纪律,履行团员义务,做个名副其实的共青团员。
团支部如果真的批准了我,会用实际行动来证明自己,用认真的态度实行团交给我的任务,做个有职责的共青团员,并且决心维护团组织,遵守团章,遵守纪律,在学习、劳动、工作及其它社会活动中起到模范作用,处处为班着想、为校着想、为国家着想新接班人。希望团组织给我这次机会。
如果团组织批准我加入中国共产主义青年团,我会开展品评和自我批评,勇于改正缺点和不足,自觉维护团结,虚心向人民群众学习,热心帮助青年进步,及时反映青年的意见和要求积极参加团组织的活动和社会主义现代化建设,努力完成团组织交给的任务,在学习劳动,工作及其他社会活动中起模范带头作用。
我会以一名团员的身份时刻严格要求自己,接受团组织对我的考验!
此致
敬礼!
我叫xxx,是初一年级xx班的。经过这段时间的政治思想学习,尤其是在团组织的教育帮助下,我的思想觉悟得到进一步升华,现在郑重向团支部提出申请加入中国共青团的要求。
我知道目前我与共青团员的标准还有一定的距离,在政治思想觉悟和工作表现上还存在着差距,为实现自己政治生命的升华,实现自己的愿望,做一个真正的共青团员,我会继续努力,做好以下几点:
1、从严要求自己。社会主义理想是共青团员员生活的指路明灯。我要继续坚定自己的社会主义信念,时刻以一个共青团员的标准要求自己,规范自己。立志为社会主义事业奋斗终身。
2、自觉接受团组织的帮助。组织的帮助对一个人的成长有很大的益处,我请求组织监督我,教育我;我会积极参加团的活动和认真地接受组织的培训。这样,有助于提高自己的政治素质和工作能力。
3、重新系统学习团的建设理论,从理论上武装自己,做一个真正的马克思主义者。
我的入团态度的坚定,要特别要感谢同学的言传身教深深地帮助,鼓舞了我。他们对工作的认真负责。对班级的真挚热爱,使我看到了一个共青团员的优秀本质,更坚定了我加入中国共青团员的强烈愿望。
在我的求学过程中,我一直是"校三好学生","优秀学生干部"称号的获得者。工作中,我兢兢业业,任劳任怨,努力学习,在学习和工作中,我逐渐树立了马克思主义的群众观点,我认为群众路线是一个根本的工作路线。无论在什么地方,我都要求自己和同学们融为一体。
就是这样,在平凡的生活中我总是严格地要求自己做得更好一点。我会一如既往地坚定自己的理想和信念,认真做好自己的每一项工作,踏踏实实地向自己的目标前进!请组织批准!
此致
敬礼!
申请人:出国留学网
20xx年xx月xx日
中学生共青团入团申请书(二)
敬爱的团组织:
我是xx中学初二(x)班。志愿参加中国共产主义青年团,坚决拥护团组织的领导,严格遵守共青团的所有章领和规定。
中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织,是广大青年在实践中学习共产主义的学校,是中国共产党的助手和后备军。中国共产主义青年团坚决拥护中国共产党的纲领,用建设有中国特色社会主义的理论武装全团,解放思想、实事求是,团结全国各族青年,把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家,为最终实现共产主义的社会制度而奋斗。她是在中国共产党领导下发展壮大的,始终站在革命斗争的前列,有着光荣的历史。
自进入初中以来,加入中国共产主义青年团便成为本人一直为之奋斗的目标。随着愈来愈多同学的入团,我惊喜地发现:共青团是我们初中真正的组织。它犹如我们的兄长、同学、朋友、老师。为了能做到一个合格的团员,我积极的向班里的团员们看齐并虚心向他们请教,以一个团员的标准严格要求自己。同时,我还积极参加学校、班级的各项项目,支持团组织和学校开展的各项活动。在家里,我也已基本做到帮助家长分担部分家务、自己的事情自己负责,无需麻烦父母。
在此次之前,我也曾经多次申请入团,但都未获通过,但我并没有因此失去信心,相反,这更增加了我加入共青团的决心。这就好像对于一个成年人,申请加入共产党是一种挑战;当他加入后,将是对他的更大挑战一样,申请入团,也是对我的一种挑战。我愿笑迎挑战,于未来中搏击冲浪!
如果我被选入了,我会积极为团作出贡献。学习团的基本知识,按时完成团组织交给的任务,同时也要遵守团章的规定,维护团的荣誉。相信我,我一定会做到的。
希望团组织能让我进入共青团,让我参加进这个大家庭,为我们的共青团贡献出自己的一点点光和热!
我在生活中还是有很多的小缺点的,这些我都知道,我也在不断的改正之中,可是我知道,人的进步是需要时间和过程的,我不可能一次性把全部毛病都改掉,但是我会一直不断的努力的,我相信我会做到的。
我想让他并不是想和同学炫耀,我只是想为团组织多做出一点自己的微薄贡献,我知道我暂时的资质并不能入团,但是我会不断努力进步的。
希望团组织认真考虑和审查我,给我一次机会,加入团的大家庭,为团作贡献。
此致
敬礼!
申请人:百范文网
20xx年xx月xx日
尊敬的团委:
我是一名即将毕业的初三学生,我志愿加入中国共青团!
在我心中,入团是一件十分光荣的事情,能够入团就代表你有足够的实力,有与众不同的地方。入了团,你可以更好地为班集体、团组织服务,在一个更亮更高的舞台上展现你自己,发挥你的特长与优势,走向新的人生道路。还有一点,也是至关重要的一点,入了团,就意味着你要比平时、比以前更加严格要求你自己,要重新给自己制定新的目标、新的起点和新的人生,而这一挑战,不正是我们这群新世纪的青少年朋友们所希望迎接的吗?
进团可以学习建设有神州特色社会形态主义的理论,广泛开展党的基本路线教育,爱国主义、团体主义和社会形态主义思想教育,近代史、现代史教育和国情教育,民主和法制教育,增强我们的民主自尊,自信和自强精力,树立正确的理想、信念和价值不雅念。加入共青团还可以增加我们对学习的信心,帮忙我们学习现代科学文化知识,不断提高青年的思想道德素质和科学文化素质。所以我要积极加入共青团,为实现共产主义而奋斗终身。
共青团是一个先进的团体,它领导着青年,培养出先进的青年,使一批又一批的人才涌现。它以马克思列宁主义、毛主义为步履指南,实事求是,连合全国各族青年,为我国最终实现共产主义的社会形态制度而奋斗。神州共产主义青年团的基本任务是:坚定不移地彻底体现党在社会形态主义的基本路线,连合广大青年,培养在理想、有道德、有文化、有纪律的交班人,努力为党输送新鲜血液,为国家培养青年建设人才。
我希望能早日加入中国共产主义青年团。入团后,我将更严格要求自己,坚决拥护中国共产党的领导,遵守团的章程,执行团的决议,履行团员义务,严守团的纪律,把团的名誉放在首位,个人名誉得失放在次位,勤奋学习,积极工作,关心集体和国家大事,爱护他人,力争做一名优秀的共青团员,为建设我们伟大的社会主义祖国贡献自己的力量。
此致
敬礼!
申请人:百范文网
20xx年xx月xx日
敬爱的团组织:
我是初一x班学生,我志愿加入中国共产主义青年团。
中国共产主义青年团是全中国先进青年的代表,是中国共产党的后备军,是共产主义事业的接班人。她有着光荣的革命传统,是中国革命和建设的生力军。
如果一位青年进入共青团,那也就证明他在思想上有了巨大的飞越,有了明显的提高,这也是让个人无比自豪的地方。进入共青团,证明一个人长大了。
我平时遵守纪律,上学从未迟到、缺勤。课上认真听老师讲课,课下虚心向同学学习,处理师生关系融洽,学习成绩属中上水平,在校按时完成作业,在班里我是老师的小助手,完成老师交给的各项任务。并积极参加班级文化建设等活动。
因此,我认为自己可以进入共青团。如果能进入了共青团这个大家庭,我会更加遵守团的章程,认真完成团交给的任务,提高自己的组织性和纪律性,以无愧于“团员”这个光荣称号。
如果我未能入团,我会找出自身的不足,努力改正错误,弥补短处。而决不会恢心,继续认真学习,下次再努力争取。
如果我被批准参加了中国共产主义青年团,有幸成为一名光荣的共青团员,我将更加严格地要求自己,好好学习,努力进步,以无愧于胸前那枚闪亮的团徽!
希望团支部经过认真考虑,让我如愿以偿,以为国家为集体做出贡献。
此致
敬礼
申请人:百范文网
20xx年xx月xx日
敬爱的共青团组织:
青春是美好的,不应该虚度,我申请加入我们青年人自己的组织!
李太白叹人生易老,发出"黄河之水天上来,奔流到海不复回"这样的感慨;而曹孟德却认为"老骥伏枥,志在千里,烈士暮年,壮心不已"。杜甫叹岁月无情,发出"白头搔更短,浑玉不胜簪"这样的感叹;而苏东坡却高唱"谁道人生无再少,门前流水尚能西,休将白发唱黄鸡"。
一年之计在于春,一日之计在于晨。年轻的我们像早晨初升的太阳,散发出无限的光芒。我们要好好珍惜这短暂易逝的青春年华,不能在青春留下遗憾;我们要好好品读这有滋有味的青春时光,不能在青春留下忧伤。
中国共产主义青年团是中国共产党领导下的先进青年群众组织,我志愿参加中国共产主义青年团。中国共产主义青年团是青年积极分子的组织,青年群众的核心,它联系广大青年群体使进步青年可以在组织中得到进一步的教育,在社会取得更好的成绩。
我申请加入共青团并不是为了一份虚荣,也不是因为盲目跟风,而是我确确实实的想要学到更多,想要在这个优秀的大家庭和大家一起成长,请组织批准!
此致
敬礼!
申请人:
__年__月__日
尊敬的学校团委:
我志愿申请加入中国共产主义青年团。
中国共产主义青年团(以下简称共青团或团组织)是中国青年的先进组织,是中国共产党的有力助手和后备军,是中国青年学习马列主义、毛泽东思想和>邓小平理论的大学校,是培养和四有青年的革命熔炉,是建设民主、文明、富强的社会主义祖国的生力军。她的最终目的,是在中国共产党的领导下,实现共产主义的社会制度。
1919年五四运动以来,中国青年为争取民主自由,向压在中国人民头上的三座大山进行了长期艰苦卓绝的斗争,但都失败了。1921年后,在中国共产党的领导下,中国人民找到了马克思主义的真理,并将之与中国革命的具体实践相结合,坚持武装斗争,走以农村包围城市,最后夺取全国政权的革命道路。共青团坚决响应党的号召,积极组织和发动中国青年,沿着党指引的方向,同*进行了不屈不挠的英勇战斗,无数革命青年用自己的鲜血和卓著的功勋,为共青团的历史谱写了不朽的篇章。在社会主义革命和建设道路上,同样留下了共青团员和中国青年无私奉献的足迹,留下了可以告慰先人和彪炳千秋的伟业。我为我们的共青团感到自豪和骄傲!
纵观历史,注目今朝,我们的共青团无愧于中国青年先进组织的光荣称号,无愧于抛头颅洒热血的革命先烈,无愧于我们的祖国,无愧于我们的人民,乃是忠于党、忠于人民,为我国青年所拥护和爱戴的革命组织,是高举邓小平理论伟大旗帜,把我国社会主义现代化事业全面推向21世纪的生力军。鉴于此,我对团组织充满崇敬和向往,渴望着能够早日入团。我要求加入团组织,是为了能更直接地接受团组织的培养教育,以团员的标准,严格要求自己,更好地为建设我们伟大的社会主义祖国贡献自己的力量。如果团组织批准我的入团申请,使我成为一名光荣的共青团员,我将按照团的章程,认真履行团员义务,按时交纳团费,坚决执行团组织的决议,充分发挥共青团员的先锋模范作用,做品学兼优的好学生。如果团组织暂时没有批准我的申请,我也不灰心丧气,将继续努力,积极向团组织靠拢,向好的同学看齐,努力克服自己身上存在的不足,争取早日加入团组织。
此致
敬礼
申请人:百范文网
20xx年xx月xx日
尊敬的各位领导,同志们、朋友们:
大家好。
在这金风送爽、丹桂飘香的丰收季节,我们即将迎来中华民族的传统节日——中秋佳节和伟大祖国的63岁华诞。今天,我们在这里欢聚一堂,共庆中秋佳节,共谋发展大计,畅谈美好明天。借此机会,我谨代表各民主党派、无党派人士向各位领导、同志们、朋友们致以节日的问候和美好的祝愿。
国庆是抚今追昔的日子,63年前的金秋十月,中华人民共和国诞生,这是中国人民前途命运的一个根本转折,它标志着中华民族历史新纪元的开始。六十多年来,我们的祖国发生了天翻地覆的变化,特别是改革开放30多年来,我国的农业、工业、科技、国防、教育、文化、卫生、体育、交通等,都取得了巨大的成就:外汇储备世界第一,进出口总额世界第一,经济总量世界第二,人民生活从渴求温饱到跨入小康,在航空航天技术等各个领域均走在了世界前列;从北京奥运会的成功举办到上海世博会的胜利召开,从神九载人飞天探秘到蛟龙号深潜大洋,无一不体现着我们伟大祖国的蒸蒸日上,无一不是坚持中国共产党领导的结果。
近年来,我们xx在中共xx县委的正确领导下,经济社会各项事业也发生了翻天覆地的变化。刚才,听了今年以来全县经济社会运行情况通报,对我县的各项工作有了更加全面的了解,对下一步的工作思路也有了更加深入的把握。当前,我县正临综改试验和扩权强县的难得机遇,全县上下正在以科学发展观为统领,以转型跨越为主线,以招商引资和项目建设为抓手,按照“主攻三大战略、打好四大硬仗、推进五大建设”的总体思路,加快建设富裕、宜居、文明、和谐的新xx。各民主党派作为致力于中国特色社会主义事业的参政党,将进一步加强自身建设,紧紧围绕中共xx县委、县政府确立的工作思路和工作重点,深入开展调查研究,关注热点难点问题,认真履行政治协商、民主监督、参政议政职能,努力做到协商有方、监督有力、参政有为,不断推动统一战线事业健康发展。
“凌空皓月庆团圆,继往开来谱新篇”。让我们在中共xx县委的坚强领导下,加强学习,扎实工作,思想上同心同德,目标上同心同向,行动上同心同行,为推动转型跨越,再造一个新xx作出新的更大的贡献。
最后,祝各位领导、同志们、朋友们节日快乐、阖家幸福、万事如意!
谢谢大家。
各位老师、各位同学:
早上好!
今天,我们在国旗下讲话的题目是:中秋情思 祖国昌盛
在这金秋送爽的九月,我们又将迎来一年一度的中秋佳节,又将欣赏到皓月当空的美景,当我们仰望苍穹时,脑海中定会浮现起那优美的诗句:“人有悲欢离合,月有阴晴圆缺,此事古难全”。是啊,人生有诸多事情难以两全,多少在外求学和工作的人们,为了自己的理想,此时不能回到亲人身边。正所谓,“每逢佳节倍思亲。”
金色的十月也即将来临,祖国的生日——国庆节又向我们招手,在我们为放假高兴的时候,不要忘了我们是中国人!
我们中华民族是一个伟大的民族,爱国主义精神是我们这个民族最美的花朵。回顾中华民族的历史长河,无数为国家抛头颅、洒热血、无私奉献的`民族英雄至今活在我们心中,古代,有南宋的岳飞,明代的戚继光,郑成功……近代以来,为了保卫国家,反抗帝国主义的侵略,更是有许多仁人志士为捍卫民族主权而慷慨就义。新中国成立以后,有很多杰出人物,如邓稼先、华罗庚、钱学森等等,他们放弃国外荣华富贵的生活,回到贫穷的祖国来,为国家的现代化建设贡献自己的力量。这些人的光辉形象和他们可歌可泣的动人事迹,永远激励着每一个中国人奋发向上!
亲爱的同学们,爱国,是至高无上的品德。为了我们肩上的重任,为了中华民族的腾飞,为了祖国的昌盛,努力学习吧,做一个具有爱国主义情怀的青少年。
最后祝老师们同学们中秋、国庆双节快乐!祝我们在外的亲人们身体健康、工作顺利!祝我们的祖国繁荣昌盛!
同志们:
金秋送爽、丹桂飘香,在这个美好的季节,一年一度的中秋、国庆两节将至,为确保大家廉洁、欢乐祥和的度过两节,不断深化党风廉政建设,全面落实从严治党,今天特此召开节前廉政谈话会,给大家提前上廉政教育课,早打预防针,早敲警世钟,早吹廉政风。下面,我提几点要求。
一是廉洁修身,提升思想境界。东汉著名学者王逸在《楚辞·章句》中注释说:“不受曰廉,不污曰洁”,意思是不接受他人的馈赠的钱财礼物,不让自己清白的人品受到玷污,就是廉洁。孟子也曾说:“富贵不能淫,贫贱不能移,威武不能屈”。古有陶渊明不为五斗米折腰、于谦两袖清风,今有亲民爱民、艰苦奋斗、无私奉献的焦裕禄。廉洁就是清白、高洁、不贪污,是一个道德高尚、公正清明的人应该具有的品德;修身是使自己的心灵得到净化、纯洁,通过自我反省体察,使身心达到更加完美的境界;廉洁修身,就是不断地消除、克制自己内心的各种非道德的欲望,努力将自己的品德修养提高到尽善尽美的境界。这是共产党人应有的立身之本,是党员干部该有的政治本色,是为官从政必须涵养的政治品格。我们要时刻牢记党员身份,坚守政治底线,树立马克思主义的世界观、为人民服务的人生观、无私奉献的价值观、大公无私的利益观,践行社会主义核心价值观,在前进方向上带好头,做好榜样。
二是以案为鉴,坚定理想信念。交友不慎、缺乏自律是违法违纪的腐蚀剂;家风不严、作风不正是违法乱纪的助推器。千里之提溃于蚁泬,贪欲半点摧毁一生。诸多典型贪污 腐败案例表明在思想上容不得半点贪欲,行动上容不得半点懈怠,要努力打造一个干净、清爽、健康的朋友圈,在对待人、财、物,个人利益、集体利益方面要严守廉洁规定,抵住诱惑、守住底线、不踩红线、不碰高压线。以案为鉴,防微杜渐,才能警钟长鸣。
同志们:
值金秋送爽、丹挂飘香的时节,举办首次职工联谊活动,旨在加强同事之间的了解,增进友谊,以此凝聚人心,共同建设一支团结、紧张、严肃、活泼的工作团队。 运行个月以来,在县委县政府的高度重视下,在各窗口单位的大力支持下,取得了令人满意的成绩,达到了规范、高效、便民、廉洁的基本目标。这一成绩的取得,凝聚了在座每一位员工的辛勤劳动和艰辛付出。
在此,我代表管委办真诚地感谢你们,谢谢大家,大家辛苦了! 的创立,旨在便民、利民,谨希望在座每一位员工牢记这一根本服务宗旨,地实做到:以改善县投资环境为己任,热情接待,周到服务,高效办事,共同携手建设县优良的服务环境、投资环境和政务环境。 良好的团队精神,是维系形象的关键。团结生凝聚力,团结出战斗力,谨望诸位:加强团结,增进友谊,互勉共进;以坦荡的情怀,宽阔的心胸,海纳百川的气度,多一些理解,多一点忍耐,多一次沟通;正确处理好窗口之间,同事之间,办件当事人之间的各种矛盾,共同树好良好的外在形象,促进的和谐运转。 最后,恭祝大家:与共和国同庆,与家人同乐,一起分享美丽的月色和诱人的饼香,中秋愉快!
女士们、先生们、同志们:
大家好!
金秋送爽,又添喜庆,新中国迎来了xx周岁的生日,神州一片欢腾。
在这幸福欢乐的土地,面对载歌载舞的江河,请与我一起抒发爱国情,歌唱亲爱的祖国!
四书五经、春秋史记,航行着争流的百舸,天工开物、农政全书,映现着祖先的追求与探索,让举世瞩目的四大发明,以自然的法则告诉你我,我们应该以怎样的航标,在波涛汹涌的大海上,掌握生命之舵,让杨利伟实现,中国人千年飞天的梦想,告诉你我,我们应该,以怎样的人生观价值观,让生命为祖国而闪烁。
长江长城,长白山,流传着汉唐神韵,黄山黄河,黄土高原,呈现着中华气魄,让巍巍昆仑,以拔天的气势,告诉你我,我们应该以怎样的姿态,在天地间站着,让滚滚黄河,以独特的颜色,告诉你我,我们应该以怎样的声音,向着大海高歌。龙的故事虽已沧桑久远,方块字的方正,正在留下新的传说,我们用夸父追日,盘古开天的大无畏精神,粉碎障碍,冲破封锁,在马拉松的谈判桌上,终于以,胜利者的姿态,迈进了WTO。
我们用精卫填海,愚公移山的坚强毅力,内强国力,外扬国威,在对手如林的战场上,终于接过奥运圣火!
中国精神,影响着每一个耀华人,奥运赛场上,追风少年刘翔,令人叹服的速度,激励耀华园,以快速度、高效率的姿态,向世人呈现新的校舍,永不言败、团结一致的女排精神,激励着耀华园的教师,培养以身示范,敬业乐群的风格,中国军团,谦逊、质朴的获奖感言,让耀华学子,再次体会到“勤朴忠诚”校训的深刻。
同学们,让我们在中国 xx周年大庆之际,立下誓言:以优异的成绩为耀华争光,谨遵“勤朴忠诚”的校训,成才报国。
尊敬的各位领导、各位老人,朋友们:
大家好! 再过几天我们即将迎来祖国的生日——国庆节,和我们中华民族的传统节日——中秋节。在这双节来临之际我们xx小学的少先队员以及老师们给xx镇中心敬老院各位老人带来了最真诚的问候:愿你们双节快乐,幸福安康!
尊敬老人是中华民族的传统美德,我们年轻一代应该继续发扬下去。在今天这个技术飞跃的时代,我们依然不会忘记,曾经有那么一批人,为我们现在的幸福生活付出了卓越的劳动。您不要以为我们已经将您忘记,也不要为儿女送您来这里痛心不已。请您记住:没有昔日您们艰苦的创业,哪来我们今天美丽的校园?每张天真的笑脸,每个为您辛劳的身影,都是您的子孙,社会上仍然有许多人关注你们,有许多人尊敬你们,包括我们,我们会将你们视为至亲的亲人。
我们将唿吁:弘扬中华民族传统美德,使敬老、养老、爱老、助老的良好社会风尚进一步发扬光大,使广大老人能欢度自己的晚年!老人们的今天,就是我们的明天。人们常把老年比作夕阳,比作晚霞。我认为年老并不仅仅意味着年纪大,更不等于老朽无为。年老意味着经验和智慧,更意味着人情练达、世事洞明。为我们指明人生道路的人,总是老者;为我们传授经验者,也总是老者。古语说:家有一老,如有一宝!夕阳无限好,人间重晚晴。为了表达对您们的崇敬,我们特别献上几个有我们自己表演的节目。希望能给你们带来一些欢乐!
最后,我代表xx小学全体师生祝各位老人健康长寿,祝在这里生活得快乐和幸福!愿你们的晚年生活更加丰富多彩,幸福美满。以“哈利波特”为主人公,有巫师、精灵、鬼魂、怪兽、龙、邪恶、正义。从这几部书来看,可以体现出对朋友的友情、老师的尊敬、面对困难和邪恶永不退缩勇敢面对的精神。拥有了这些,他们就一次又一次的逃过难关。“哈利波特”这几部书讲述了他与他两个最好的朋友在霍格沃茨魔法学校发生的故事。在那里记载着他们一起战斗、一起共享快乐、一起分忧困扰的点点滴滴的事情。
亲爱的游客朋友们:
大家好!
我是欢乐旅游团的导游。我姓钱,大家可以叫小钱或钱导。欢迎大家来到人间仙境——九寨沟。
我们前面就是金铃海,请看右边这一大一小的海子,它们就是金铃海,是九寨沟最深的海子,据说是万山之神扎依扎嘎曾摇动金铃,铃声响彻山谷,使百姓欢乐鼓舞,而使妖魔心惊胆战,后来,扎依扎嘎为了保民平安,而将这对铃铛留在了这里,形成了金铃海。
五花海酷似一只开屏献彩的孔雀,明艳夺目,五颜六色。这里有一座古老的栈桥,直通两岸,在栈桥上可见许多鱼群,这里裸鲤鱼,是耐高寒性冷水区中九寨特有的鱼种,鱼无鳞、体积小、发育迟缓,俗称林叶子。
五花海站到了,我们希望大家尽情地投入到五花海的怀抱中,数一数到底有几种颜色。
各位游客:
阆中锦屏山系国家aaaa级风景区,古称阆山,有“天下第一江山”之誉。位于中国历史文化名城——四川阆中市锦屏山。
省阆中市城南,因“花木错杂似锦,两峰连列如屏”,故人们通常都叫锦屏山。吴道子三百里《嘉陵江山图》,即以锦屏山为轴心,杜甫诗句“阆中张宪祠盛事可肠断,阆州城南天下稀”即指此。现在的锦屏山园林共占地80多万平方米,锦屏山东侧为黄花山,有配衬古城风水的奎星楼,始建于明末清初,名魁星阁。
锦屏山风光秀丽,历代都在山上建造楼阁亭榭,有杜陵祠、阆峰亭等。明嘉靖初,保宁知府张思聪更建锦屏书院,内有尊道阁贮藏经史,另建三贤祠祭祀理学家朱熹、张栻、黄裳。后杨瞻增修望江楼及三洞六亭。清代黎学锦重建三贤祠,改祀杜甫、司马光、陆游,并在锦屏山麓建张烈文侯祠,在阆南桥附近立“张烈文侯故里”碑,纪念抗金名将阆中人张宪。清代先后建吕祖殿、八仙洞、飞仙楼、太白楼、邱祖殿、观音殿、三贤祠、武侯祠、静应祠、瞰碧亭、惠泉亭、“天下第一江山”碑(此碑已毁)等。现在的景点主要有:张宪祠、九曲长廊、吕祖殿、八仙洞、飞仙楼、杜工部祠堂、放翁祠、碑林、儿童乐园、动物园、赛锦屏、观星楼、荷花池、锦屏山造像及石刻、怀飞亭等。物换星移,多所替废。特别是1981年7月久雨,锦屏山大滑坡,楼亭垮塌殆尽。
现在的锦屏山园林,为1984年重建,共占地1200多亩,修建楼台亭阁一万余平方米。游锦屏山如从海棠溪拾级而上,先见“嘉陵第一江山”巨碑屹立于“阆风之苑”门左,右折为黄瓦朱槛长廊,缀以观澜亭。左下是张宪祠,为一黄色琉璃瓦的四合院,坐西向东,一楼一底。院内塑张宪武像,正堂挂有著名画家赵蕴玉绘制的张宪画像,两侧竖立原“昭忠祠”石碑,两壁挂张宪生平功迹画图和诗文对联。堂下两厢为武将馆,陈列阆中历代武将画像,并有文字介绍其生平业绩。右上为瞰碧亭,再上为碑林,重要碑刻有张飞《立马铭》、吴道子《行道观音》、张善孖《上山虎》、《下山虎》、马德昭《魁星点斗》、《重修临江楼碑记》、《黎学锦重修锦屏山记及锦屏全图》等,不但有很高的艺术价值,还有地方历史文化的重要研究价值。经碑林右去,则为杜少陵祠堂、放翁祠、纯阳洞、飞仙阁,最高处为八仙洞。杜少陵祠为两重楼院,上重正堂有汉白玉“诗圣”像,面北而立,握笔凝神,似正构思新章,为全国一级珍品。纯阳洞又称吕祖殿,殿内塑吕洞宾像,洞门西侧挂有长联,相传为吕洞宾与张三丰联句。殿前为飞仙楼,双层吊脚于峭岩之上。殿顶为层楼叠翼,爬壁而上,上临云天。八仙洞,因吕洞宾游此而名,洞内塑道家八仙,即钟离汉、曹国舅、韩湘子、李铁拐、张果老、吕洞宾、何仙姑、蓝彩和等。站在八仙洞前俯瞰,嘉陵江绕流如带,古城楼台掩映,阆中全景尽收眼底。在八仙洞下,有一行草书诗碑,名“纯阳瓜皮诗”,传说吕洞宾到锦屏山访道友严君平不遇,便用瓜汁作墨,瓜皮当笔,题诗于壁。不料字迹不灭,成为奇迹,故刻碑特作纪念。
从八仙洞沿石阶而下,向左绕翠竹古径,沿山出圆门,有彩虹亭。折而循环山树荫花径,过荷花池,便至耸立于前的观星楼。楼前有西汉阆中人天文学家落下闳青铜像和他所创制的浑仪。观星楼为三层六角楼,高24米,顶楼另塑落下闳、任文公父子像,中层塑三国蜀汉周群等祖孙三代像,底层塑晚年定居阆中的袁天罡、李淳风像。他们均为汉、唐时的著名天文学家,有文字介绍其生平事迹。由此下橄榄林,过怀飞亭,有巴蜀第一廊,至景杜亭,下有翠云亭掩映在松林间。抬头可见远山似烟,近看则花木拥径,真有人间仙境之感。
锦屏山东侧为黄花山,山上有配衬古城风水的奎星楼,始建于明末清初,名魁星阁。嘉庆十三年(1808)拆迁城中建中天楼。光绪十四年(1888),在其遗址上重建,“0”中拆毁。1988年再建高36米、四层琉璃瓦高楼,并配置四合院落,雄伟壮丽。登临环望,云山四合,脚下碧流行舟,波光照影,如在画图中。
锦屏山风景区,除锦屏山、奎星楼外,还包括环列于锦屏的东山园林、滕王阁等阆苑名胜。
各位游客:
你们好,欢迎你们来到成都旅游,我是你们的导游xx。
成都大熊猫繁育基地现建有齐全的各种齐全的各种大熊猫繁育所必须的设施,有兽舍、饲料室、医疗站、大熊猫纪念馆和实验楼,还种有大熊猫食用的上万丛竹子和灌木。
成都熊猫基地最重要的教育功能是:让公众了解濒危物种的状况、自然栖息地保护的必要性、人类的保护行为、圈养种群的基本需求以及人类与非人类动物互动交流的乐趣等。
成都熊猫基地是国家授予的“国家科普教育基地”。我们是中国第一个拥有专门保护教育部门和专业、专职教育工作者的濒危动物保护机构,定期开展保护项目。我们是中国首家与外国就地保护教育专家合作,并在城市和边远农村开展保护教育的机构。我们已经设计了针对大学、中学和小学的保护教育教程,设立了年轻动物学家、志愿者、教师研讨班和季节性露营等保护教育项目,以帮助更多人了解并保护大熊猫及其它野生动物。
成都熊猫基地着重于推进中国野生动物保护的研究。大熊猫是最主要研究的目标物种之一,其它物种还包括华南虎、小熊猫及金丝猴等。研究领域包括繁殖、营养、兽医及行为学等。在这些领域取得的进展使我们能够为圈养物种提供最好的保护。此外,相关迁地保护和就地保护研究成果同样可用于促进野生和圈养大熊猫种群的管理。
一进去,我看到里面没有多少人,那我就放心了,因为没有人挤着排队了。我和爸爸妈妈跑着到了很多的地方,我印象最深的就是亚成年大熊猫别墅和熊猫幼稚园了!
亚成年大熊猫别墅里有一只非常可爱的熊猫,它趴在树杈上睡觉,过个5分钟就醒来,扭动一下它胖胖的身体,接着又沉沉的睡去。在另一面,又有着几个可爱的熊猫,一只熊猫它的嘴里叼着竹子一边慢慢的往上爬,每次不是竹子掉下去,就是他差点掉下去,他每次的失败,让我们大家都为它着急,对它大声喊着:“加油、加油、加油。”另外两只熊猫在用竹子搭成的平台上打闹、嬉戏。那只叼竹子向上爬的熊猫放弃了拖竹子,而是跑到两只正在睡觉的熊猫身上,试图把他们叫醒,这几只熊猫是多么的可爱呀!我们又奔波到熊猫幼稚园,有一只熊猫坐在草地上吃竹子,另一只熊猫向它走来,好像在说:“你怎么吃得那么香,莫非你的竹子好吃,我也要尝一尝。”
那只熊猫走到吃竹子的熊猫旁边开始抢了起来,结果被那只大一点的熊猫抢去了,他走到旁边津津有味的吃起来,自言自语地说:“这竹子可真好吃。”它们吃完之后,便爬到了里面,他们又拿了一只竹子在那里抢,但是这回不是他们两个抢了,而是一大堆的熊猫来抢,他们像拔河一样抢来抢去,他们的爪子就像我们的手一样,灵活极了竹子脱离一只熊猫的手的话,他会再次扑上去,他们是在没有办法,只好每人都分一点吃了。
熊猫真是可爱,他们用一个词形容就是憨态可掬,用一个字形容就是“懒”,但是我唯一的遗憾就是没有看到刚生下来的熊猫幼崽。
成都有许多好玩的地方,其中成都熊猫基地最好玩。
来到熊猫基地,我看见有的熊猫在睡觉,有的躺在草地上吃竹子,还有的熊猫在晒太阳,它们的样子憨态可掬,引得一旁观看的小朋友哈哈大笑。
中午,太阳暖洋洋的,大多数熊猫都在睡觉。熊猫睡觉的姿势各异,有的腹部朝天。用一另手挡住眼睛;有的趴在一角,一动不动;还有的竟然睡在了秋千上,我想:“它一定是玩累了就睡着了”哈哈,真可爱!你看,那只熊猫醒了,它用爪前轻轻地拍拍肚子,然后两腿一蹬,翻了个身起来,用爪揉了揉眼睛,好奇地望着人们,接着它迈着步子走到了草地的另一边,开始吃起竹子来,只见它一边吃竹子,一边直着身子盘脚而坐。这只熊猫可聪明了!它先用牙齿把竹子坚硬的外皮咬掉,再吃里面又香又嫩的竹子芯,看!它“嘎吱,嘎吱”吃得可真香啊!
金鞭溪风景区是张家界的黄金旅游区,全长5700米,溪水发源于土地垭,从张家界林场场部到水绕四门,蜿转曲折,幽静异常,随山而移,穿行在峰峦幽谷云间,迤逦延伸于鸟语花香之中。因溪水流经金鞭岩而得名。下面小编为你整理张家界金鞭溪景区导游词,希望能帮到你。
好啦!各位来宾,现在我们所处的位置,小地名原来叫老磨湾,现在叫大氧吧广场,因为在我们的四周青山叠翠、绿树成荫、空气清新,是一个好得不能再好的天然氧吧。从这里开始,我们将沿着旁边这条潺潺的溪流进行今天上午(或下午)的旅程。这条小溪就是著名的金鞭溪,她原来是—条无名小溪,因为流经著名景点金鞭岩而得名,隶属于张家界国家森林公园,全长5700米,需要两个半小时的游览时间。
金鞭溪所流经的峡谷两岸陡崖并立、险岩突生,在游览途中,请大家改变一下游览黄石寨时的心态,调整为散步或者逛街好吗?黄石寨顶是一览众山小,是俯视;而现在的金鞭溪则只要缓缓地走、慢慢地看,是仰视。我国现代著名诗人梁上泉来我们张家界后曾为我们金鞭溪写下了一首通俗易懂、脍炙人口的诗,我们今天游览金鞭溪时完全可以按照诗中的意境去品味我们的金鞭溪,去享受我们的大自然。诗是这样说的,请听好:清清流水青青山,山如画屏人如仙;仙人若在画中走,一步一望一重天。
好啦,出发之前请记住我们游览金鞭溪时的三不政策:遇着岔道不拐弯、沿溪而下不爬坡、大胆往前不回头。在金鞭溪的那一头——水绕四门,我们的司机和汽车等着我们哩。再次强调一下我的两个小小要求:一是请抽烟的朋友委屈一下,因为我们景区是特级防火区,请不要在吸烟点之外的游道上咪哂咪哂(加动作);二是请爱护我们的大自然,爱护金鞭溪的一草一木,不要一到张家界就随便到处“沾(拈)花惹(摘)草”(语气调皮)。
(金鞭溪路碑)
朋友们!现在我们开始游览金鞭溪。金鞭溪因溪畔有一金鞭岩而得名,全长7.5公里,游程约3小时。沿路主要景点有观音送子、金鞭岩、文星岩、紫草潭、千里相会、跳鱼潭、水绕四门等。
许多旅游者坚持认为金鞭溪是世界上最美的峡谷,绝非过誉之词。关于对金鞭溪的评价,还是引用美国科罗拉多州女副州长南希.迪克为张家界的题词:“张家界美极了,太奇了。人说大峡谷神奇,(大峡谷就是号称自然界奇迹的美国国家公园科罗拉多州大峡谷)我看张家界更是不可思议。”她认为张家界是“世界上最美丽的地方,我将永远记住。”
(龙虾花)
大家注意路边的小花儿,这就是中外闻名的龙虾花,是金鞭溪的特产。秋天开花的时候,花朵由一根青丝吊着,风一吹,左右摆动,就像一只只真的龙虾在水中活蹦乱跳。更有趣的是,等到花籽成熟的季节,只要轻轻一碰,啪嚓一声,“虾籽”就会从您的手中“跳”出来,故不少人想采集花种传播,结果都大失所望。难道这花儿有灵性,不愿离开这人间仙境?
(观音送子)
请注意往左看,那座不起眼的小石峰,酷似一个人怀抱孩子远观前方,当地土人叫它“观音送子”。据说久婚不孕的夫妇,只要诚心在这里许个愿,就有可能如愿以偿。但究竟灵不灵验,还得靠自己体验。请问游客中,谁想来试试呀?
(金鞭岩、神鹰护鞭)
如果要问张家界国家森林公园的标志景点,答案是现成的:金鞭岩。早在清代中期,一些文人就把张家界的峰林及百丈峡列入“永定八景”。其一叫“危峡啼猿”;其二叫“层岩涌塔”:“县西二十里青崖山,其前五山并立,层峙如浮图。中一峰更峻拔,上插宵汉,晴辉雪积,最擅奇观。”这里说的“其中一峰”,指的金鞭岩。
八大景点张家界占其二,可见先人是有眼力的。金鞭岩相对高度380多米,拔地而起,直插云霄,无论你远看近看,正看侧看,都是一根刺破青天的长鞭!在金鞭岩左侧的那座岩峰,大家看多像一只凶猛的老鹰,勾嘴瞪眼,双翅略展,时刻警觉地守护着金鞭,人称“神鹰护鞭”。
关于金鞭岩和神鹰护鞭,有许多美丽的传说。流传最广的是秦始皇赶山填海途中,中了龙虾女“美人计”,赶山神鞭被偷换成假鞭的故事。从科学角度看,它们是由多组节理裂隙切割岩层后,经风化、崩塌而形成的。
(醉罗汉)
现在这里休息一下,听听土家民歌。大家看这座石峰,基座部分已崩塌成一个穹窿,山体上部则成俯视角度,就像一个僧人喝醉了酒似的,蹒跚欲倒,摇摇欲坠,故称“醉罗汉”。大家注意到没有,这座大石头,就是1983年的一个夏夜从醉罗汉峰下部崩塌下来的,这一事件,从一个方面证实了砂岩峰林形成的原因。
(花果山、水帘洞)
孙悟空的花果山水帘洞到了。并不是张家界人过于牵强,胡乱把西游记的事儿往这儿凑,实在是巧合,《西游记》剧组的导游杨洁及唐僧、猪八戒、孙猴子、沙和尚等饰演者,一见到这地方就十分肯定地说:外景地选遍全国,只有张家界才真正是《西游记》笔下的神仙妖魔世界。大家顺着我的指向往前看,左前方是带着僧帽,披着袈裟,嘴中念念有词的唐僧,紧跟在他后面的那座黑乎乎的石峰当然就是沙和尚了;神通广大的孙猴子半蹲在唐僧后侧手搭凉篷,正在观察敌情呢;猪八戒哪去了?不用说,不是贪吃贪睡,就是偷偷找小女子搭讪去了,花心去了。
(文星岩)
大家请看左前方,那认石峰是不是极像鲁迅头像?鲁迅先生是文坛巨星,因此,人们把它叫作“文星岩”。鲁迅是中国现代最伟大的文学家、思想家,是空前的民族英雄。诗人臧克家写过一首纪念鲁迅先生的诗叫《有的人》,开头两句是:有的人活着,但已经死了;有的人死了,但仍活着。鲁迅先生一直活在中国人民心里,也活在中国湖南张家界的金鞭溪畔。有人说很象高尔基。是鲁迅也好,是高尔基也好,反正都是世界文坛巨星。 (紫草潭)
这就是有名的紫草潭了。大家看,潭水清沏,一片空明,就跟唐代柳宗元描绘的小石潭一样,“潭中鱼可百数头,皆若空明无所依”,“日光下彻、影布石上”,边潭底石块上的纹路都清晰可辨呢!
大家注意观察这座石桥,是自生桥?还是人工桥?大家看看刻在桥上的打油诗:天降十位巨灵,各持金鞭一根,只唱一声哟嗬,紫草潭上桥横。这石桥宽2米、长4米、重6吨,它是1983年十位桑植石工架的。按常规,6吨重的巨石要架往4米宽的水潭之上。非有起重吊装设备不可,但在那时候根本没这种可能。那么十位民工是怎样把它弄上去的?原来很简单,架桥的设备就是十根钢钎!
靠左这条溪,叫沙刀沟,是一条荒无人烟的大峡谷,沿途有石塔斜影、五将拜师、小天门、百鸟乐园等佳景,从这条沟可直上袁家界,再去天子山,也可去杨家寨。
(千里相会)
有缘千里来相会,万水千山总有情。看,披甲佩剑的阿哥风尘仆仆赶来,风情万种的阿妹情意切切赶来,来不及抖落挂满眉毛的露珠,来不及拂去缭绕鬓角的云雾,就这么含情脉脉,热切难耐......造物主简直就是一名技艺高超的摄影师,将最动人的瞬间定格成一种永恒。望郎峰是如此,夫妻岩是如此,千里相会同样如此:爱情让时间溜走,时间却没能让爱情溜走,云来在云里相会,雨来在雨里相会。人生百年,谁不渴望有缘“千年等一回”呢!
(乱窜坡)
左边这个坡,相传向王天子兵败后主力部队从这里撤退上袁家界,进天子山。这时,官兵追上来了,埋伏上的士兵一刀砍断葛藤,滚木擂石潮水般砸了下来,打得官兵四处乱窜,以后就把这个坡叫“乱窜坡”。从乱窜坡可以上著名风景游览线袁家界,那里有后花园、迷魂台、天下第一桥、天悬白练瀑布;还可以取道上天子山、进杨家寨。大家抬头看,就是这座孤峰,叫羊寨,那里是一片原始森林。
(上腰子寨岔路)
大家朝溪对面看,从那条石板路,可上腰子寨游览线。腰子寨四周为万丈绝壁,尤那登山的石栈道最是险要,是仅次于黄石寨的超级“观景台”。主要景点有老鹰嘴、兔儿望月、天桥、蟒松、鸽子花等。如果大家有兴趣,下次来张家界一定要去看看。
(跳鱼潭)
每年春天涨“桃花水”的时候,跳鱼潭的各色鱼儿从这里争相跳跃冲浪而上,潭因此得名。按民俗说法,这叫“鲤鱼跳龙门”。
金鞭溪里有一种“娃娃鱼”,是现今世界上最大的两栖动物类,属国家二级保护动物。娃娃鱼学名叫大鲵,全世界只有中国、日本、美国才有,因它发出的声音如同小孩啼哭,所以叫作“娃娃鱼”。张家界市的桑植县是著名的“娃娃鱼之乡”。国家在宝峰湖投资1000余万元建设大鲵救护中心。
(水绕四门)
金鞭溪流到这里,同龙尾溪、天子溪、矿洞溪一道,四水交相穿行于东南西北四道山门,并共同托出了一个风景秀丽的沙洲。沙洲名叫天子洲,是当年向王天子称王建天子国的地方。你们看,对面一排三座石峰,与四周林立的几十座石峰,古称“签筒、笔架、万岁牌,四十八大将军岩”,相传都是向王天子留下来的。
水绕四门是一块风水宝地,相传汉留侯张良就葬在这里,大家往左上方看,传说那座山头上就是张良的古墓遗址。民族学家龙炳文这样写道:“踏遍青山寻古人,四门水绕得佳城;香炉岩上旧土堡,汉代留侯张良坟。”
1992年5月,联合国教科文组织派来考察的两位官员,走完金鞭溪,一路上极少讲话的桑塞尔博士终于讲话了,他说:清澈的溪水,完好的植被,这么长的地段没有人烟,这在亚洲是少见的!
水绕四门呈辐射状与各景区、景点相连。往右可乘车经龙尾巴村去张家界公园或下山进城;往前可乘车去十里画廊,去天子山索道站,去军地坪、黄龙洞和宝峰湖。
各位游客大家好:
欢迎大家来导九寨沟。我叫王昱淇,今天由我带领大家参观九寨沟,大家可以称呼我为小王或王导。
九寨沟旅游景区是我国最出名的风景名胜区之一,是世界文化遗产,因此里面的花草植物,文化遗产都非常真贵,大家要注意保护环境,爱护这里的一草一木。
俗话说,黄山归来不看山,九寨归来不看水,我将带领你们饱览九寨沟的景色。
首先大家看到的是九寨沟的长海。再次阳光照耀下闪闪发光,微风从左边的是从吹过去,变波光粼粼。如同宝石一般美丽。另外,在这迷人的尝还背后,还有一个神奇的传说。从前有一位仙人拥有一个漂亮的魔法镜子。一天,他的侍从打破了镜子,结果镜子的碎片变化成一百零八个海子。其它的海子在那儿,请大家顺着我手指的方向看。
游客们快来看,那漫山遍野的水池便是鼎鼎有名的五彩池。这池水在阳光的照耀下,有着各种不同的颜色。它像魔法师给大地洒下五彩缤纷的池水。这池有黄、青、蓝、红、橙五种颜色,而且深浅不同。请游客们当好文明游客,禁止往池中扔东西。
天生地造缘九寨
阴处幽景古今奇
纵身漫步入仙境
今生梦幸不枉游
这首诗来赞美了九寨沟的景色。九寨沟的其它景色请大家自己去细细游赏。
现在距雷洞坪车场还有23公里的路程,大约需要40分钟。目前这里海拔1300米,开始进入峨眉山高山区,不知您是否留意到窗外的景色己发生了明显的变化,低山区的树木茂盛葱笼,高山区的灌木丛生,杉树成林,景区植物的生长也反映着气温的垂直变化。古老而神奇的峨眉山终年常绿,从山脚到山顶景区气候可分为亚热带、温带及亚寒带气候,有"一山有四季,十里不同天"的说法,山顶与山脚的平均温差为摄氏14度,加之低云、多雾、雨量充沛,因而它既是琼花瑶草的王国,又是珍禽异兽的乐园。因此峨眉山又有"天然动物乐园"、"植物王国"之称。
景区植被覆盖率达86%,已知的高等植物有3200多种,而具有药用价值的有此1600多种,200多科,如天麻、峨参、川贝、黄连等。特有种属中尚有距今1亿多年到7千万年的子遗植物,如桫椤、珙桐、洪椿、水杉、银杏等30多种,属世界著名的花卉杜鹃、报春、兰花就有50多种。
这些植物不仅给峨眉山披上了秀色,而且还给各类动物创造了一个天然的乐园,在这山上有2300多种野生动物,其中有珍稀的大熊猫、小熊猫、短尾猴、白鸭鸡、枯叶蝶、弹琴蛙、环毛大蚯蚓等。弹琴蛙是峨眉山中的珍稀动物,它发出的声音就象弹奏古筝一样,非常的优美动听。传说,唐代万年寺住持广浚大师琴艺超凡,李白邀游峨眉山时与之交往甚深,暮夜之际,二人常在寺外席地而坐,抚琴吟诗,琴声一响,总有一位美貌的绿衣姑娘站在树荫下静听,后来广浚圆寂,但手中僧人听见每夜琴声不绝,循声找去,才发现声音出自寺内白水池内青蛙之口,于是取"弹琴蛙"。
大虹蚓的体径可达2厘米,体长80——100厘米,在地球上至今尚未发现比峨眉山环毛大蚯蚓还要大的蚯蚓。分布在海拔500——1200米的中山区,每到寒冬季节,能钻到深达1一2米的土层中避冬御寒,当地人称它为"透山龙"。
峨眉山有全国的自然生态猴区,分布在中山区的一线天和洪椿坪一带。由于它们见人不惊,与人同乐,与人相亲,成为山中独具特色"活景观"而闻名中外。
峨眉山猴尾巴特别短,故称短尾猴,它们的寿命一般为30岁左右。早在一千多年前,他们就和人类结下了亲密的关系,由于它们长期生活在佛教名山,故称"猴居士",又俗称"山娃儿"说它们是峨眉山的儿子,道出了大自然和动物的本源关系。它们主要活动在海拔800——2100米的中山区,经常停在山道边等游人拿东西来喂养它们,它们的主食是一些草木的叶、嫩枝、花和果等。
在全山约有猴子几百只,它们各有自己的"阵地",各有自己的"大王"。因为环境的关系,每一个片区的猴子都有自身的"特色",比如清音阁一带的那群猴子,比较起来就显得文明点,因为那个地方去观看野生猴的游人非常多,猴子吃的东西也就相应的比较多,肚子也基本处于温饱状态,所以它们伤害游人的可能性献比较少,因此便称它们为文明猴。而中山上段九老洞一带的猴群,就显得比较的野蛮,因为在那个地方,去的游人很少,是处于冷线,这群猴子可能就是肚子常常饥饿的原因,一见游人路过,就拦路索食,有包的抢包,有口袋的翻口袋,就好象强盗一样,游客称之"强盗猴"。
各位朋友,现在已经到达我们行车的目的地雷洞坪停车场。从雷洞坪前行至接引殿,大家就坐缆车直上金顶观光。我的讲解和服务到此结束,希望给你们留下美好的回忆。祝您们玩得愉快,再见!来源:
各位朋友大家好!今天我们要参观的是有着“千年长旱不断流,万年连雨水碧青”美誉的金鞭溪。
金鞭溪是世界上最美丽的峡谷之一,整个峡谷全长大约7。5千米,金鞭溪就好比是张家界这位“绝代佳丽”身上的一条蓝色丝巾。它把“奇峰三千、秀水八百”的山水美发挥到了极致!
那么金鞭溪究竟是一条什么样的峡谷呢?著名文学家沈从文先生赞誉它是“张家界的少女”,当年张家界的宣传者——著名画家吴冠中先生在此曾赞叹它是“一片童话般的世界”。现在就请大家跟随我沿着吴老和沈老先生当年的足迹去揭开金鞭溪神秘的面纱吧!
请大家注意看左边这些奇特的植物,它就是国家一级保护植物——珙桐。珙桐是多年生木本花卉,通常在春末夏初时节开花,花呈向色,柱头上略带一点紫红,很像鸽子的头和嘴。花身有两片又大又长的`苞片,像是一对翅膀,整个花朵的形状就像放飞的鸽子。这是我国特有的珍贵树种、因而外国人亲切地称它为“中国鸽子花”。
现在大家请看眼前峡谷的两旁。这种高大而华贵的塔形树,这也是国家一级保护植物——水杉。水杉是一种非常古老的树种,人们曾经以为已经在第四纪冰川袭击时期绝迹了。然而1941年我国的植物学家在四川省万县的磨刀沟发现了它,1982年开发张家界时,人们发现这里长着大面积的水杉及3000多种珍奇植物。这真是大自然赐予的一笔巨大的财富啊。
大家请往右前方看。前面这座高耸入云的石柱就是闻名遐迩的金鞭岩,而金鞭溪就是因为长年流经此岩而得名的。它高378米。方方正正,上细下粗,棱角分明,如同一支高举的钢鞭,直指云霄,令人望而生畏。加上其岩石结构为红色石英砂岩和石灰岩,在阳光照射下,金光闪闪。故名金鞭岩。金鞭岩是整个张家界景区最高、最陡、最壮观的石峰,人们称赞它是“名山大川处处有,惟有金鞭奇上奇”!
更为奇特的还有呢!再请大家看紧紧依偎着神鞭左边的巨峰,它好像一只雄鹰,鹰头高昂,凌空展翅。一只翅膀还有力地半抱着金鞭岩,气势雄伟,所以叫做“神鹰护鞭”,这也是金鞭溪的王牌景点之一。
看了金鞭岩的雄姿,大家可能会奇怪:大自然为何如此的神奇?根据科学论证,3亿多年前,这里曾是一片汪洋大海,大约1亿年前左右,由于海浪的冲击,石英砂岩在海底沉积了500多米厚,后来,经新构造运动强烈抬升,这里成为陆地。地面抬升后,在流水深切的作用下,一些细小的沙石被冲走,加上在重力作用下岩石崩塌,又被雨水、溪流慢慢地冲刷等综合作用,使张家界地区在漫长的岁月中经风化、流水切割,逐渐形成了由一系列柱峰、方山、峡谷组合而成的这种奇特的石英砂岩峰林地貌。看到此情此景,没有人不为大自然的鬼斧神工而惊叹!
峰回路转,鸟语花香,不知道大家注意到没有?沿溪遍布着一种形状怪异的花。它的形状特别像龙虾,不错,这就是龙虾花。龙虾花是一种珍贵的草本植物,它春天发芽,夏天开花,秋天结实,冬天落叶。
人们都说武陵源有两只明亮的眼晴,现在看到的就是其中之一的——紫草潭。据说以前潭壁上长年攀生着一种紫色的草,因而得名“紫草潭”。在这里,河道陡然变宽,从砂刀沟直泻而下的水经过长约15米的层层阻滞已变得没有多少波纹和涟漪了,水平如镜,紫草潭宽4米,水深约5米。是国家二级保护动物娃娃鱼生活的温床,也曾经是著名的金鞭鱼产地。
好了,我为大家就讲解到这了,谢谢大家!
各位女士,各位先生:
大家好!
在这里,我谨代表成都旅游行业欢迎大家在这春暖花开的季节来到我们美丽的蓉城。现在站在各位面前的这个帅小伙便是大家今后几天旅程中的导游,那就是我,我姓xx,大家叫我小xx就可以了。为我们开车的司机姓xx,xx师傅将会和我一起,谒诚的为大家服务,希望能与大家合作的愉快。如果我有什么做的不尽如人意的地方,大家尽可提出宝贵的意见,以便我能回去后认真总结,争取将来做的更好。后,祝愿大家在即将到来的几天旅途中能玩的愉快,游的尽兴。用我们四川话说就是耍得安逸,玩的巴拾。
相信在座的各位中大部份或全部人都是次来成都吧,那么你是否对现在所看到的一切感到陌生,对即将看到和听到的一切充满好奇呢?那么,首先让我来为大家介绍一下今后几天的行程以及成都市的概况吧(行程略)。记得刚才欢迎大家时我提到一个词——蓉城。为什么我不是欢迎大家来成都,而是说蓉城呢,因为蓉城是成都市的一个别名。那么,这个别名是怎么得来的呢?先不要急,让我们从四川省的概况一步步来了解吧。
四川省面积近48.5万平方公里,占全国总面积的百分之五,居全国第5位。其中耕地面积约6万平方公里,占土地总面积的百分之十二,居全国第4位。四川不仅是祖国西南的大粮仓,还是全国四大林区之一,四大药材生产基地之一,五大畜牧区之一。农副产品中,蚕茧,柑桔,油菜和中药材的产量居全国首位。四川人口8329万,占全国总人口的近十分之一,是中国人口多的省。四川还是一个多民族的省份,除汉族外,还有藏、彝、羌、苗、回、壮、白、满、土家、纳西、布依等14个少数民族。
四川地处内陆腹地,地势险要,西边是青藏高原,北边有秦岭和大巴山,南面是云贵高原,惟有长江水将西边的巫山冲开一道缺口。四川由东部的盆地和西面的高原山区组成,成都处于盆地中心,盆地面积约17万平方面军公里,是我国四大盆地之一。四川西部的高原山地平均海拔4000米,是我国级阶梯的组成部份,其峰贡嘎山达7556米,是我国第二高峰,世界第八高峰。
四川盆地的气候特征可以用12个字来形容:气温高,雨水多,湿度大,日照少。年平均气温17度左右,夏季一般为35度,七八月时可达39度。夏季雨水较多,年降雨量在1100毫米左右。四川盆地是全国日照少的地区之一,全年日照数1000——1400小时,平均每天只有3小时左右。
四川由于它特殊的地理位置和自然条件,加上劳动人民的辛勤耕耘,使之自古便有了“水旱从人,不知饥谨”的美誉。
综上所述,四川自古被称为“天府之国”。那么,天府之国的名称是怎么得来的呢?据史书《华阳国志》记载,“天府”一词早本是一种官名,其职责是专门管理国家的珍宝、宝藏,由于天府一词有了上述一层含义,后人便借来比喻土地肥沃、物产丰富的地域。历史上早称四川为天府出自诸葛亮的隆中对,当年刘备三顾茅庐请诸葛亮出山时,诸葛亮曾说“益州险塞,沃野千里,天府之土,高祖因之,以成帝业”。在这段话中,诸葛亮分析指出,四川虽然地势险要,但盆地内部却全是肥沃的土地,是一块好地方,假如刘备能占领此地,便能促成帝业。在这之后,“天府”一词便成了历代文人学者笔下四川盆地的代名词,进而誉称四川为“天府之国”。
另外四川还被称为“蜀”,关于蜀的来历,史料中记载:蜀就是蚕,因为传说中蜀国早称王的人叫蚕从,再联系到四川养蚕业发展早,所以,现在也称四川为“蜀”。那么“四川”这个名字又是从哪儿来的呢,它又是什么时候开始用的呢?在宋朝时,宋真宗对行政区作调整,将川陕路一分为四:益州路、梓州路、利州路和夔州路,合称为“川陕四路”,简称“四川路”,这就是“四川”一名的由来。
成都,作为四川省的省会,是全省政治经济文化和科技交通的中心。成都位于四川盆地中西部的岷江中游,面积12.39万平方公里,城区面积近50平方公里,人口1100多万,辖8区12市县。
至今为止,在史料中有所记载的成都,已是一座具有2300多年历史的文化名城。据史书记载,早在成都建城的是春秋战国前期的开明王朝,当时的开明氏九世将国都由樊乡(双流)迁到还只是一片荒地的成都,并借用西周建都的经过,以“周太王从梁山到岐山,一年成聚,二年成邑,三年成都”而定名为成都。
公元311年,秦国丞相张仪率大军消灭了开明氏的蜀国。秦惠王改蜀国为郡,命张若为蜀郡守,并在此建城。据《华阳国志》记载,当时张若、张仪所筑的秦城,周围十二里,高七丈,城下修有仓库,城墙上筑有哨所、箭楼,城内建有街坊和府衙。秦城分太城和少城两部分,太城在东,少城在西。秦城又有龟城的别称,早源于扬雄的《蜀本记》,本中记载:“秦相张公子所筑成都,屡有颓坏,有龟行于此,巫师言依龟行迹筑之,而城果就”。然而,宋代时赵汴做出了科学的解释,指出张若所筑城墙亦顺江之势,因成都地势偏东北,所以所修建筑都为顺势而建。从今天的成都也可以看出,大部分街道还是偏向东北方的。
西汉时,成都织绵业相当发达,成为官府税收中的重要来源,为了便于管理,汉王朝特在此设立官员专门管理织绵,所以成都又被称之为“锦官城”,简称“锦城”。
五代后期,蜀国皇帝孟昶偏爱芙蓉,命百姓在城内遍植芙蓉,每年九月芙蓉花开之际,孟昶便率文武百官登城观赏,有一年在赏花时曾感叹地说:“自古以蜀为锦城,今日观之,真锦城也”。因此,成都又留下了“芙蓉城”的美名,简称“蓉城”。至今,芙蓉花仍是成都市花,市树为植物三在活化石之一的银杏树。
除以上所说的龟城、锦城、蓉城外,成都历史上还被称为“车官城、羊马城和罗城”,这些别名都与成都当时的社会发展有所联系。而成都街道的命名也与行业有着紧密的联系。从街道的名字便可以看出在这条街上哪种行业居多。比如:打金街、锣锅巷、金丝街、棉花街、署袜街、染房街、浆洗街、烟袋巷、石灰街、盐市口、牛市口、羊市街、草市街、骡马市等等。像这样的街产数不胜数。
成都,自古民风淳朴,一年四季时节不断,民间的传统节日很多,如元宵节的灯会,二月的青羊宫花会,三月的龙泉桃花会,四月的彭洲牡丹会,八月的新都桂花会和十月的菊展等等。这些盛会,物资交流,名小吃展销和民间戏曲演出结合起来,充分体现了古老蜀文化的魅力。成都,自古便商业繁华,二十一世纪到来后的今天,成都更是在国家的西部大开发中起着重要的作用,未来的成都,必将更加美丽,更加繁华。
好啦,出发之前请记住我们游览金鞭溪时的三不政策:遇着岔道不拐弯、沿溪而下不爬坡、大胆往前不回头。在金鞭溪的那一头——水绕四门,我们的司机和汽车等着我们哩。再次强调一下我的两个小小要求:一是请抽烟的朋友委屈一下,因为我们景区是特级防火区,请不要在吸烟点之外的游道上咪哂咪哂(加动作);二是请爱护我们的大自然,爱护金鞭溪的一草一木,不要一到张家界就随便到处“沾(拈)花惹(摘)草”(语气调皮)。
我们现在来到了刚刚建好,由海南椰树集团投资兴建的金鞭溪健身游道。俗话说得好:千里之行,始于足下。我们的脚是我们身体很重要的一个部分,现在到了让我们的足部进行按摩、让我们的脚进行享受的时刻了。(夏秋晴朗天气,建议游客脱鞋脱袜、赤脚而行)。噫,前面还有梅花桩、梅花墩等着我们哩,快来练腿功呀!
大家注意啦,马上就要过铁索桥了。请大家把双脚跨开一些,重心下坠,感受当年红军飞夺泸定桥的滋味,但一定要注意安全罗。因为各位的安全就是导游我的心,如果大家的安全得不到保障,我的心就会碎掉,所以请大家向我保证:一定不能让我心碎。并且提醒大家,我的心是玻璃心,最容易碎了。
好啦,请大家停下来,转过身来,抬起头朝我们的前上方看过去。在我们的前上方,离我们最近的一排石峰中靠右边那座石峰,主体极像一位面部朝着右边挽着发髻的中年妇女,主体右边突出来的小石块极像怀中抱着一个小孩,而且中年妇女凝望怀中孩子的眼神特别慈祥,我们叫它母子情深。
好啦,请大家走下游道,回过头来,朝我们前进方向的背后看过去。在我们的前方,有并排的三座石峰,中间的那座石峰很特别,它就是著名的景点猪八戒背老婆。请大家仔细地看,右边的主体看上去像不像戴着平顶斋帽、耷拉着耳朵、面部朝右、傻头傻脑的猪八戒?有意思的是石峰右边的那株松树长到一半竟然朝右弯曲过去了,树枝和树干连起来活脱脱就是一把工艺精湛的钉耙。而在主体的左边派生出来一座小石峰,小石峰的上面还长了一棵伞状的小松树。将这些连起来看,俨然是猪八戒手持钉耙背着从高老庄抢来的漂亮老婆正在匆匆地赶路哩。并且可以看出猪八戒特别疼他老婆哩,因为有把小花伞可以为老婆遮荫(或挡雨)嘛。
有一个小小的问题需要大家猜猜:为什么猪八戒的老婆腰板挺直地立在猪八戒背上,而不是服服贴贴地伏在猪八戒身上?(加动作)?(片刻之后)因为猪八戒的老婆刚刚抢来,所以她还在耍小性子,摆小姐派头哩,但只要经过洞房花烛夜之后,保证她会服服贴贴地伏在猪八戒背上一心一意、一生一世地跟他走。如果我们大家谁不相信,那么明天早上我们一起来看,她绝对会伏在猪八戒身上。
噫,我们忘了,猪八戒是从哪儿来的?(停顿)他是从他师兄孙悟空老家花果山来的,那么我们赶快去找花果山吧。
(提前讲解)话说当年秦始皇命令天下民工修建万里长城的时候,天上的王母娘娘看到了民工的疾苦和艰难,便为每位民工分发一根发丝来拖拉巨石以减轻体力消耗。秦始皇发现一根细细的发丝竟有拉动数十吨巨石的威力,便将所有发丝收缴上来编成一根粗长的发鞭,想不到这根发鞭竟然能够赶山填海。东海龙王的二女儿为了阻止秦始皇用大陆的高山填平东海,便挺身而出,以身相许秦始皇,新婚之夜骗走了这根威力无穷的鞭子。第二天醒来,秦始皇发现真鞭不见了,只有一根假鞭放在床头,气得要命,便将这根假鞭扔了。一扔扔到哪里?正好扔在我们张家界的金鞭溪,就在假鞭刚刚落地之际,突然“轰隆”一声,假鞭摇身一变,长成一座金光闪闪的巨大山峰,这就是金鞭岩。
好啦,我们已不知不觉地来到了金鞭岩下。其实,金鞭岩的名称来历并不仅仅只是来源于传说,而与它本身的形状也紧密相连。请大家沿着我的手指看过去,在金鞭溪的对岸,一座高大无比、直插云霄的石峰静静矗立,那层次分明的节理、整齐如一的边角难道不象古代秦叔宝用的作战武器。
各位先生、各位女士,欢迎到九寨沟旅游。我是x旅行社导游xxx,我将热忱为您服务,我将尽力让您愉快,希望您支持我的工作,指出我的不足。
您现在看到的是九寨沟的寨门,这是1992年九寨沟被列入世界自然遗产名录后才建立的。寨门体现了这里的藏乡风情,大家看这直接用园木树皮包装出的既古朴又充满现代气息的艺术,好像在告诉我们:九寨沟正是以奇绝美妙的大自然风光称雄于现代世界。各位可能早就对九寨沟之美有所了解,但正如艺术家们赞叹九寨沟是画不尽、拍不完的美景,文学家们称赞在九寨美景面前似乎什么样赞美的形容词都显得苍白那样,九寨之美是一定要身临其境才能体会出来,而且也不是一次就会达到满足的。今天,大家是慕名而来,游罢九寨沟就会感到真?"闻名不如见面,见面胜似闻名"了。
九寨沟的得名,源于沟内有九个藏族村寨,它们是树正、则查洼、黑角、荷叶、盘亚、亚拉、尖盘、热西、郭都。
九寨沟的形成,地质学家说它是冰川、地震、钙华等地质作用的结合成果。而民间则流传着一些美丽的传说。其中最动人的传说是:很久很久以前,有一个男山神达戈和女山神沃诺色嫫热烈相恋,他们爱上了九寨沟山高林密,鸟兽和谐,决定留在这里。不料被潜入这里的恶魔蛇魔扎发现,蛇魔扎惊慕色嫫的美色,又反对达戈进沟,就发动了赶走达戈、抢劫色嫫的战争,恶战中色嫫险些被恶魔抢走,色嫫在慌乱中把达戈送给她的定情之物——风云宝镜掉落下地,摔成了一百多个碎片,变成了散布沟内的一百多个海子(请注意,藏胞将高山湖泊叫做海子)。达戈虽然英勇,蛇魔扎也是不弱,双方从沟内打到沟口,仍不能杀死恶魔,这时万山之祖扎依扎嘎伸出了援助之手,以一座屏风似的山崖档住恶魔退路,又以一声霹窝将恶魔埋进山崖,只露出一张丑恶的脸,山崖就是宝镜岩,原来就叫魔鬼岩,崖面上的鬼脸依稀可见。从此,九寨沟恢复了宁静和祥和,更因为一百多个宝镜碎 片变成了五光十色的海子而美丽无比。山神达戈和色嫫在这里长住下来,成了神奇九寨的保护神。
九寨沟东西宽29公里,南北长47公里,总面积720平方公里。她是国家第一批公布的重点风景名胜区,1990年被评为"中国旅游胜地四十佳"。1992年工式列入世界自然遗产名录。1997年10月29日又被联合国接纳为《国际生物圈保护区》。在景区丫字型的三条沟中,108个因地震、滑坡、泥石流而形成的海子——也就是湖泊,由5个流滩、12道飞瀑、10余道泉水串珠般构成奇异的自然风光。专家学者把九寨沟卓绝的风光归纳出五绝——翠海、叠瀑、彩林、雪峰和藏族风情。
先生们、女士们,您现在看到的这壁立于仍的岩石叫什么?请大家仔细端详岩中那怪异的人头象,象什么?一张魔鬼的脸?对了,这里就是我们刚才讲述神话传说所说的宝镜岩了。宝镜岩下面的沟叫扎如沟。沟里有一座藏传佛教寺院扎如寺,很有浓郁的藏族寺庙建筑特色,里面的大殿、藏经楼、乐台、茶房、库房、迎客楼都是九寨沟开发后建起的。
看见公路旁茂密的植物群落吗?它们构成了九寨沟主要的植物景观,主要有油松、青秆、铁杉、冷杉、云杉这些常绿针叶树种;槭 树、小蘖、三颗针、黄栌等红叶树种;桦、栾、榆、落叶松、杨、柳、胡桃树等黄叶树种,这三种基本的色调也是色彩学上的红黄绿之原色,构成色彩斑斓的植物景观,也构成九寨沟的一绝。是什么?对!彩林,是九寨一绝。待到秋时,树的颜色千般万化,倒映于水,如梦如幻,更是美不胜收。
现在我们进入树正景区,请大家下车,让我们从盆景滩的天然园艺中去品味九寨沟的诗情画意。
请大家在芦苇海照一照像。如果你闭上眼睛,会感受到江南水乡般的氛围,其实这一段是一种湿地景观。湿地适应于多种水生植物的生长繁衍,芦苇、水灯芯、节节草、田葱,再看看水里有什么?"鱼翔浅底"。九寨沟里只有一种鱼,这种鱼有个奇怪的名字。还记得我们从成都出发,路过的松潘县吗?对,松潘。这鱼没有鳞,动物学上把无鳞的鱼称为"裸鱼",它又是鲤鱼的一种,所以叫"松潘裸鲤"。
现在您看到的是九寨沟的第一个海子,双龙海。九寨沟的水是九寨沟的魂,九寨沟的五绝中的两绝都与水有关,您现在可能知道其中一绝翠海是什么了。对,翠海是清澈见底的水,真是直视无碍,可以看30米深。在水底您看见了什么?游戈的双龙。九寨沟的水与水底的钙华紧密相关。从日则沟流出的水富含钙镁离子,在流动过程中钙镁离子碰上适宜的水温就释放出来变成颗粒状的物质,钙镁离子在不断的释放中裹附着水中的浮游物和细微的尘渣等沉入水下又覆盖于堤埂、树干、树枝上,倒在水中的枯树慢慢就被钙华沉积物包裹形成了水底的奇观。人们终于惊叹于大自然的鬼斧神功,留连忘返。
这里的每一个海子都有一段动人的传说。
卧龙海里就有一个黑龙白龙大战的故事。
现在您看见的是九寨沟的代表景观之一,树正瀑布。这里海拔2205米,瀑布高11米,宽62米,造型优雅。飞流直泻的瀑水,被树林、岩百层层阻隔、激荡,变成千万道雪白晶亮的飞瀑,直落沟底,真令人叹为观止。看到这里,尽管后面的美景还多,大家己能初步形成一个概念:如果说翠海是九寨沟静谧的造型,那么叠瀑就是九寨沟千变万化的舞姿。
请大家在犀牛海边驻足静静地听犀牛的叫声,听不见吗?当然因只是一个传说。传说公元8世纪时,有一位西藏高僧骑犀牛路过这里,见甲里甲格神泉可助炼丹,于是就把犀牛放入这海子中,自己就日饮神泉,最终金丹修成,而犀牛则长留水中,人们时时能听见它的悲鸣。犀牛海均宽195.6米,长1023米,均深11.7米。
各位贵宾,您们现在面对的是诺日朗瀑布,它是九寨沟最宽阔的一道飞瀑,高30多米,宽270多米。四季景色不同,您可以从各个不同的角度欣赏她的美丽。瀑布的水是从日则沟流出来的,丰水期水流汹涌,声震山谷,落下后溅起的水花形成一道水帘,映日成虹,十分壮观。秋后来水少,瀑布涓涓而下,好像陡崖上盖着一张条花的绢绸,配上崖顶五色斑斓的灌木丛,那一份娟秀之美,直叫人不忍离去。诺日朗瀑布高台深沟,究竟怎样形成的呢?等会儿在上面休息时请大家猜猜。
现在我们在诺日朗接待中心休息,下午游览诺日朗景区,即原来的日则沟景区。
诺日朗瀑布的高台深沟是怎么形成的,请大家谈谈看法。有人说是地震,有道理。现在科学考证是两种意见,一种意见认为,从碳酸岩分布区流出来的日则沟水饱含钙镁离子,当流至瀑顶开阔地带时就产生钙华沉积,越积越高,过去多少万年积成高台,而则查洼沟来的水多是高山冰雪融水,侵蚀性强,在数万年的冲蚀中形成深沟,就形成了今天高台倾泻的瀑布。还有一种意见认为这是由于崩塌性滑坡堵沟以及后期钙华的结果。不管怎么说,钙华沉积在塑造着这里的景观。
现在,我们开始进入诺日朗景区。大家看,这里就是九寨沟著名的海子之一——镜海。镜海长925米,最宽处262米,最深处24.3米,容积215.73万立方米。作家马识途曾说"我影投镜海,镜海留我心"。许多诗人、画家都曾为之倾倒。镜海静浮万何峰的绝妙景色,使人产生倒影胜实景的感觉。特别是秋色浓烈的时候,那艳丽的色调让人心醉。看见那颗弯弯的树吗,每一对恋人到九寨沟都要在那里照像。你知道什么原因吗?你也去照一张,可一定要跟恋人照。因为这是一棵爱情树,站上去就便人更多情。其实也应了我们阿坝州一首民谣里唱的词,"哪个要你酸石榴,要你手弯做枕头",那弯树就是手臂,你只要和恋人照像就可以永远枕着他的手臂睡觉了。
好了,现在请大家沿着珍珠滩栈道走一圈,最后回到原地上,要注意安全。珍珠滩得名于这一片扇面型的钙华滩。您看,滩上四溅着的水花,多象珍珠飞滚啊!相传神女沃洛色莫大战恶魔蛇魔扎时,被恶魔蛇魔扎扯断项链后,珍珠不断撒落于此,所以叫珍珠滩。大家看栈道两边的树,这是三颗针,秋天来时它泛出鲜艳的红色,象火苗;这是凝毛杜鹃,到了五、六月份,杜鹃花开的时候真是美不胜收。这个滩是瀑布的顶,有162.5米宽,海拔2433米。等一会儿到瀑底请大家猜猜瀑的高度。还要请大家猜一猜什么电视连续剧的片头是以这里为背景的?
好,大家在这里回答我刚才提的两个问题。瀑高多少?对,21米。什么剧,你说,是《西游记》"敢问路在何方,路在脚下"。答对的这位我代表九寨沟民奖励你一斗珍珠滩的鲜珍珠。
我们的游览越来越精彩了是不是,童话世界里有一个春天的童话。各位,看这如软缎般的河道吗?象不象孔雀的尾巴,这就是孔雀河。到了深秋时分,红黄蓝三原色在河里搅动后,色彩缓纷,令人眼花目眩。
早上叫大家带点干粮不是有人在问做什么吗?看我。在五花海栈桥上投食观鱼是这次旅游中的一个重要内容。快看,古人说"水至清则无鱼",可在九寨沟"此言差矣"。这些不曾穿衣的鱼叫什么?"松潘裸鲤"。可别忘了。
请大家边看边走边照像,五花海也是九寨沟的代表景观之一,照像效果不错。这里的水中由水藻和苔藓描绘出一幅浪漫的五彩图画。水藻和苔藓在水的拍打下舞蹈,到了秋天,五花海两岸的五角枫、黄栌像燃起熊熊烈火映照在水里,那时真是"水也笑,山也笑,我的心也在燃烧,形势无限好!"
先生们、女士们,现在您站在熊猫海瀑布下端,它依次由三台瀑布组成,一个高19米、一个高24米、另一个也高19米。一层层地从幽深的林间天上倾泻而下,有一位诗人写诗形容它:"匹匹银瀑飞流,霞光照素绸"。也有人说这是一首音韵铿锵的圆舞曲,你说呢?
熊猫海是九寨沟冬天结冰的海,连接它的箭竹海比他海拔高,却不结冰。瀑布的水来自熊猫海,熊猫海水满了瀑布才有舞蹈。
前面是剑岩景区。最著名的要算芳草海了,发行的九寨沟邮票中其中有一枚就是芳草海。芳草海象一首歌里唱的那样"芳草碧连天",苏东坡说"天涯何处元芳草",那是形容好的女子随处可寻,但这样美的芳草可不是到处都有的。芳草海曾因有天鹅栖息,又叫做天鹅海。
如果你看过芭蕾舞剧《天鹅湖》,您会被剧中柴可夫斯基的音乐所感动,大家闭上眼睛常常用耳朵去欣赏"钢琴平静的声音象碧波荡漾,大提琴舒展的旋律描绘了天鹅昂首缓缓浮游的高雅姿态。"而我们用耳朵、鼻子、眼睛等感官去感受这里美妙的大自然,依然会有同样的感动。文学上所说的"通感"是最好在这里理解的。
好了,大家在原始森林中去散散步。小心,这里的大熊猫正在登征婚启示,大家要结伴而行。
请大家坐好,我们现在坐观光车到长海参观游览。这条沟叫则查洼沟,当初沟中没采伐森林时有几个海子,现在成了季节海,这是下季节海,这是上季节海,又叫藏龙海,有没有龙很难说。这条沟中的落叶松很多,春天的时候它全身披着绒绒的绿针,到秋天他摇身一变,金针耀眼,在常绿针叶林中耀武扬威。好了,现在我们娱乐一下好不好。......
您现在看到的就是九寨沟里最小巧,色彩最丰富的五彩池。她的长度仅仅100.8米,均宽56米,均深6.59米。有人说它象一颗绿宝石,镶嵌在大山和丛林的怀抱里。许多人来到这里,都会坐在池边不愿离去。还有人以为是风景区的管理人员在池底抹上了颜料,才有如此灿烂的色彩。其实她美自天然,色彩是池底生长着的藻类和钙华沉积物反映出来的。五彩池的水是从长海里浸过来的,当池水涨到一定高度时就又浸漏而去。所以,长年水不深,但也不干涸。
先生们、女士们,谁知道这颗树的名字?这颗树伴着长海几乎成了九寨沟的象征。对,这就是老人柏。有人说他是独臂老人,在与恶鬼的斗争中,为了保护这长海水的洁净而失去了右臂。好了,现在给大家提几个问题。大家在欣赏风景时去思考:长海水为什么没出有出口,它是怎么形成的?长海里有没有鱼?它有多长?最深处有多深?它是怎么形成的?先请大家依次以老人柏为背景照张像,留下一段永恒的回忆。
好,根据大家的猜测,我现在公布正确答案。长海是地震和崖崩形成的还是泥石流形成的现在还无定论。因为它的水靠蒸发和渗透,所以从不溢出这个天然堤坝。长海里没有鱼类,大概海拔高是一个原因(海拔3103米),另外是水质太清太冷。当然还有传说,说是被长海里的一种怪兽吃光了。不过到今天也没听说谁见过这怪兽。长海长7.5公里,最深处有103米,冬天水面上的冰可达70厘米,如果你冬天来滑冰,那才真是棒极了。
有人说,到长海就是为看一个五彩池,我不这样看。请大家站在岸边欣赏一下长海的景色:这个九寨沟里最大的湖泊,夹在两岸林涛耸翠的高山之间,顺山弯去,把头藏在重山叠嶂的那边,给人以遐想无限的意境;目力所及,那兰森森、光闪闪、冷峻深沉、深不可测的湖水,悠游水面的野生珍禽,更令人身心如洗,一片空明;海的对岸,兰天白云下,是皑皑的山峰,冰斗,u型谷等典型的冰川景观。长海给人的既是宏大壮美的风景,也是清灵秀雅的"仙境"。到九寨不来长海,岂非憾事!
好了,我们的游程终于圆满地结束了,愿九寨沟如诗、如画、如美好音乐的景色,带给诸位美好的回忆。当然也请带走我真诚的祝愿,带走这山山水水对您们关爱和珍惜之情的感谢。欢迎您们再来游览九寨沟!
当今世界上,因湖泊、瀑布而美名远扬的风景区不胜枚举。然而,没有哪一个能够在湖泊、瀑布、滩流、泉水的丰富与奇幻方面同四川九寨沟相媲美。
四川九寨沟古称中羊峒,又称翠海。因沟内有荷叶、树木、扎如等九个藏族村寨而得名。
首先我们来到盆景滩,这里的水清澈见底,各种各样高高低低的灌木遍布水中,形成天然的画面。再往前走就是芦苇海,这儿芦苇丛中野趣盎然,无边无际的芦苇长在沼泽地上,微风吹过,一层层碧绿的芦苇时起时伏,像绿色的浪花翻滚着,成群的鸳鸯和野鸭栖息在这儿,它们时而在水面上飞翔,时而在苇海中追逐嬉戏,时而用翅膀拍打水面,激起一朵朵水花,让人流连忘返。
四川九寨沟的瀑布很多,个个叫人神往,珍珠滩瀑布气势尤为雄伟,远听如万马奔腾,近听如一阵阵雷声滚动,瀑布飞流直下如同一颗颗珍珠飞溅,冬天更美,是冰雕玉琢的世界。
四川九寨沟最美丽最神奇的地方是五花海。相传,五花海是北方地神所在的地方。在这里,地神的女儿泽衣拉姆与一位勇敢善良的藏族青年达尔吉结为夫妇,并惩罚了欺压藏民的土司父子,为穷苦的藏民修建了九座山寨,使他们过上幸福的生活。这个美丽的爱情故事在当地藏民中代代相传。这传说是美丽的,而五花海更美丽。在一片水域内,呈现出鹅黄、墨绿、深蓝、藏青等色,斑驳陆离,色彩缤纷。
这大自然妙笔涂抹的色彩,是那么大胆、强烈而又富于变化。从老虎嘴俯瞰它的全貌,俨然是一只羽毛丰满的花屏孔雀。透过清澈的水面,可见湖底有泉水上涌,令人眼花缭乱。山风徐来,各种色彩相互渗透、镶嵌、错杂、综合,五花海便充满了生命,活跃、跳动起来。我的心也随着这跳动的水波而跳动着,仿佛被注入了一股新的血液一般,充满了活力。面对如此绚烂、如此鲜活的一池碧水,我心中充满了愉悦和希望。五花海不愧是四川九寨沟的骄傲。
我请各位游客注意的事是四川九寨沟地处高原地区,来这儿旅游要多带点药品和衣服,还要多吃水果、蔬菜。四川九寨沟到处都有美丽的景色,我说也说不尽,请你们慢慢游赏吧。
各位游客,大家好!欢迎你们来到被誉为“人间仙境”、“童话世界”的九寨沟观光游览。我是你们的导游,我有一个很好记的名字,叫xx。大家可以叫我xx导。下面由我来为大家介绍一下九寨沟吧。
九寨沟位于四川省西北部岷山山脉南段的阿坝藏族羌族自治州九寨沟县漳扎镇境内,地处岷山南段,弓杆岭的东北侧。距离成都市400多千米。地理坐标东经(e)10030-10427,北纬(n)3035-3419。系长江水系嘉陵江上游白水江源头的一条大支沟,流域面积651.34km。
大熊猫九寨沟国家级自然保护区主要保护对象是以大熊猫、金丝猴等珍稀动物及其自然生态环境。区内高等植物中有74种国家保护的珍稀植物,其中国家一级保护植物有银杏、红豆杉和独叶草3种,二级保护植物66种,主要集中在兰科(43种),列入中国濒危植物红皮书的植物5种。有国家一、二级保护动物18种,其中,一级4种、二级14种,代表种有大熊猫、川金丝猴等。包括保护区还有丰富的古生物化石,古冰川地貌十分发育。
各位游客,大家好!欢迎你们来到被誉为“人间仙境”、“童话世界”的九寨沟观光游览。我是你们的导游,我有一个很好记的名字,叫xx。大家可以叫我xx导。
九寨沟位于四川省阿坝藏族羌族自治区的中南部,九寨沟内有九个藏族村寨,因而得名九寨沟。九寨沟整个景区都在海拔2000-4000米之间的。所以大家在游玩期间不要太兴奋,不要跑步,不要喊叫,以免缺氧发生高原反应。
人们常说“黄山归来不看山,九寨归来不看水”。九寨沟之美美在水。这里湖泊很多,当地人叫海子。据说大大小的海子一共有108个。九寨沟有三条主沟,分别是树正沟、日则沟和则查洼沟。三条主沟形成一个“y”字形。
现在我们的观光车来到了九寨沟最漂亮的一条沟——日则沟。日则沟全长9公里,有珍珠滩瀑布、五花海、箭竹海、熊猫海等景点。停,咱们下车,在我们眼前的就是有“九寨精华”之誉的五花海。五花海的水绿得像碧玉,蓝得像宝石,黄得像金子,呈现出鹅黄、墨绿、深蓝等色彩。湖底的枯树,由于钙化,变成了一丛丛的珊瑚。小鸟把植物的种子带到这些枯木上,这些珊瑚上又长出了一些新的植物,就形成了九寨沟独有的再生树。
我们继续往下走,珍珠滩也非常值得一看。电视连续剧《西游记》中唐僧牵着马过河的场景就是在这里拍摄的。珍珠滩的水很浅,在阳光的照射下,水面闪闪发光,就像是撒满了一颗颗晶莹的珍珠。珍珠滩的水飞流直下,又形成了一个宽100多米的瀑布——珍珠滩瀑布。
来,我们坐观光车去则查洼沟。则查洼沟全长7、5公里,主要有长海和五彩池两个景点。我们的观光车将直接到达山顶的长海。长海长约8000米,宽约4400米,是九寨沟最大、最长、海拔最高的湖泊了。长海的水很蓝很蓝,湖面平静得像一面镜子。长海到了,请大家下车。游完长海,请往山下走400米去看五彩池。
各位游客,现在我们乘观光车前往最后一站树正沟。树正沟长7、5公里,由诺日朗瀑布、盆景滩、树正瀑布、双龙海、芦苇海等景点组成。其中诺日朗瀑布宽300多米,高20多米,是九寨沟众多瀑布中最壮观的一个。树正沟到了,请大家下车往沟口走,步行参观这里的景点。
不知不觉中我们已经游览完了九寨沟,成导也要跟你们说再见啦。成导期待你们带着自己的朋友在不同的季节再次光临九寨沟,感受九寨沟不一样的美。
本班幼儿15名,其中,男孩子8名,女孩子7名,男女比例适中。本班孩子中独生子女占了绝大部分,大部分孩子依赖性强,独立性差,自理能力差。大部分孩子从小吃住跟随老人,任性、霸道现象比较突出。还有几个不合群的,但也有好多幼儿适应力强,很快适应了集体生活,喜欢与老师和小朋友交流沟通。经过一个月的时间,我班的孩子能基本适应幼儿园的生活,高高兴兴的入园、离园。大部分孩子都能听懂并会说普通话,对老师提出的常规要求也基本都能完成;喜欢与同伴一起玩,喜欢游戏活动,且玩得非常投入。
根据新〈〈纲要〉〉要求,结合我班实际,确定本学期教育总目标为:创设一个安全、卫生、舒适、愉快的环境,能保证幼儿健康和谐成长的良好环境;积极引导幼儿主动活动、游戏,进一步促进他们基本动作及身体各部分机能协调一致地发展,增强体质;引导幼儿学会感知周围事物中的个别事物和现象,发展幼儿的感、知觉能力,进一步激发幼儿对环境的兴趣;在共同的生活和交往活动中,培养幼儿喜欢与人交往的态度,初步形成独立的意识及能力,促进幼儿心理及个性健康发展;在生活实践中进一步养成良好的生活和行为习惯,培养幼儿基本的生活能力;引导幼儿在生活中积极发现美、感知美,激发幼儿爱美的情趣。
1、语言
会安静倾听别人说话,并用眼睛注视讲话者。理解简单的指令和要求,初步学会识记成人的要求。听懂普通话,愿意说普通话,乐意用语言表达自己的需求和愿望。喜欢听故事、诗歌等,愿意参加文学活动,初步理解文学作品的主 要内容,能用语言、动作、表情等方式表达自己对文学作品的理解。对阅读图书感兴趣,会一页一页的翻书,看完后能将书放回原处,会独立辨认图书中的人或物,道简单的故事情节。
2、科学
逻辑观念:按物体的属性求同与分类,有初步的“集合”概念。
量的系列:比较两个量的大小、长短。按量的大小顺序长短顺序给几个物体排序。
数的系列:按顺序念数词。观察周围常见自然物的特征,获取粗浅的科学经验,初步了解它们与生活、与周围环境的具体关系。
了解各种感官在感知中的作用,学习正确使用感官感知的方法,并能用各种感知去探索物体和材料。用词语或简单的句子描述事物的特征或自己的发现,与同伴、教师交流。
3、社会
乐意在吃饭、睡觉、做操、学习等方面表现自己,愿意做自己会做的事。能与同伴友好相处,愿意和同伴一起游戏;在许多客人面前仍能愉快地游戏、玩耍、交谈。
遭到纠纷时,不打人、不骂人,试图讲解道理;体验与老师、同伴共同生活的乐趣。运用日常生活中常用的礼貌用语,主动问候、招呼小朋友,如早、好、再见、谢谢、对不起等。愿意和他人分享游戏材料,不干扰和妨碍别人的游戏活动;游戏开始及结束时,能按要求摆放和收拾玩具材料;遭到困难和挫折时,会寻求帮助,当同伴遭到困难时,能及时帮助或告诉成人。
4、艺术
(1) 愿意参加各种美术活动。大胆涂鸦或表现感兴趣的内容。
(2) 对色彩有兴趣,愿意尝试多种颜色或选用自己喜爱的颜色作画。
能认识常用的笔、纸等绘画工具,掌握使用的方法,养成正确的握笔姿势,工具、材料摆放有序。喜欢泥塑活动。掌握简单的技能并能按照自己的意愿塑造简单的形象。会随意和有意识地撕纸,能撕出各种形状,并给予命名。喜欢参加歌唱活动。学习用正确的姿势唱歌,能听到前奏整齐的开始,音域在c-g之间,用自然的声音唱歌,初步理解和表现歌曲的形象和情感。
5、健康
学会正确地使用小勺,独立进餐,保持愉快轻松的进餐情绪。学会正确的洗手方法,知道饭前洗手,饭后漱口与擦嘴,学习使用自己的毛巾和手帕学会自己上厕所,养成定时大便的习惯,愿意早、晚刷牙。
愿意在幼儿园睡觉,学习自己动手穿、脱衣服和鞋袜,并把它们放在固定的地方。 学习在大型运动器械上活动的正确方法,能排队玩,不推挤,不做危险动作。
乐意接受预防接种和身体检查,并知道其好处,不将手或其他异物放进嘴、鼻、耳里。 喜欢上幼儿园。并能初步适应集体生活,在一日活动中情绪稳定、愉快。
和有简单舞蹈动作的活动,能随音乐做简单律动基本能随音乐的变化改变动作的力度和速度。
根据幼儿的年龄特点,采用幼儿感兴趣的话题,设计活动主题,展开主题活动,定期设计主题网络图。采用集体活动与区域小组活动相结合的方式,激发幼儿的学习兴趣。面向全体,针对个别差异采用多种灵活的方法,挖掘幼儿的潜能
1、 做好家长工作,
2、 通过“家长园地”“家长会”“通知栏”向家长宣传一定的育儿信息,
3、 做好家园同
4、 步工作
5、 协同
6、 促进幼儿健康和谐全面的发展。
7、 创建幼儿成长档案,
8、 留下幼儿成长的轨迹。
本学期我班共有幼儿xx名,其中男孩xx名,女孩xx名,基本上没有上过幼儿园,他们来自不同的家庭,生活行为习惯各不相同,大多数孩子在家受家人宠爱,以自己为中心,来园时哭闹现象较多,对父母或祖辈的依赖性较强。一些幼儿抓住大人的脖子不肯放手,一些幼儿手脚乱跳,还有一些幼儿对大人又抓又咬,情绪很激动。在和幼儿的接触和交谈中我们发现幼儿的自理能力和行为习惯普遍较差,如:不会自己吃饭、不会入厕;有的个性强,形成了许多坏习惯,时常与同伴之间争夺玩具发生攻击行为;有的不合群,任性;有的说话不清楚……为了使这些孩子们尽快稳定情绪,适应幼儿园集体生活,养成良好的行为习惯,形成良好的常规意识,我们老师将齐心协力,团结合作,把更多的精力投入到工作中去,使每位幼儿都能愉快的生活,取得可喜的进步。
以幼儿园工作规程为指针,根据园务工作计划,扎扎实实,作好保教工作和家长工作,主要抓好幼儿的一日常规教育及品德教育,增强幼儿体质,发展幼儿语言能力,注意智力的开发,使幼儿在体、智、德、美诸方面得到全面的发展。
三、发展目标
根据小班幼儿的特点,小班上学期工作任务及以上情况,制定如下
发展目标:
生活、卫生习惯:
1、在成人的帮助下学会饭前洗手,饭后漱口,学会使用手巾、认真洗手不玩水。
2、会使用小勺吃饭,吃完自己的一份食物。培养幼儿不挑食,不偏食,不剩饭菜,不弄脏桌面等好习惯,知道饮食和健康的简单关系,懂得健康的重要性。
3、安静就寝,在成人的帮助下有次序地穿脱衣物、鞋子、并把它们放在固定地方。
4、学习自己的事情自己做,学习独立地穿脱衣服、鞋子,使用自己的杯子,学习简单整理自己的床铺。学习分类收放玩具和用品,放在指定的地方。
5、学习正确的洗手方法,知道饭前便后要洗手;学习饭后漱口的正确方法,懂得保护牙齿健康的重要性,养成好习惯。
6、爱护五官,不要挖鼻孔、耳孔,不吃手、饰物。帮助幼儿保持仪表整洁。
7、知道不乱拿他人的物品和玩具,也不能使用他人的物品。
8、建立良好的师生、同伴关系,让幼儿体验到幼儿园生活的愉快,形成安全感、依赖感。
健康:
1、能较好地适应环境、气候和生活条件的变化。懂得一些健康、卫生知识,有较好的生活、卫生习惯,有初步的生活自理能力;
2、能积极参加多种体育活动,能使用运动器械进行活动并注意安全。
3、认识人体的主要器官,了解其功能。帮助幼儿了解常见病的简单知识,乐于接受预防接种的好习惯。
4、了解高兴的情绪对身体的好处。学习走、跑、跳、投掷、钻爬、攀登等基本动作,培养幼儿动作的灵活性、协调性,姿势正确。
5、培养幼儿在体育活动中团结合作、遵守纪律、宽容谦让、勇敢的好品质。
语言:
1、学习能听别人讲话,不随便插嘴。喜欢与同伴和老师说话,愿意在集体面前表达自己的意愿。
2、会说普通话。能有兴趣运用各种感官,按照要求感知讲述的内容。理解简单的故事、图片、情景的内容。
3、能主动参与听、说、回答,学习用较为清楚连贯的语言大胆表达自己的愿望和请求。
科学:
1、对周围事物有兴趣,会用感观直接感知和观察周围常见的事物和现象,有初步的形象思维能力;
2、观察动物、植物和无生命物质的特征。了解日常生活中各种物品的作用。
3、喜欢参加数学学习活动。学习初步的按实物的一个特征进行分类。
4、学习4以内的排序能力。学习按照数量和实物匹配。
5、区分1和许多,并理解它们的关系。学习用一一对应的方法比较两组物体。进行分类活动。学习手口一致点数4以内的实物。
6、认识三角形、圆形、正方形。
艺术:
1、乐意参加美术活动,体会绘画的乐趣,培养对绘画的兴趣。
2、学习握笔的姿势,认识绘画的简单工具。培养幼儿大胆绘画。
3、认识一些颜色,并学习选择自己喜欢的颜色画画。喜欢手工活动。
4、能用自然的声音演唱歌曲,初步理解歌曲的内容。
5、学习按照节奏做简单的动作。乐意参加音乐活动,喜欢做音乐游戏,体会音乐活动带来的快乐。
社会:
1、能感受周围成人的关心和爱护。爱父母,爱老师,会使用一些礼貌用语。
2、能和同伴共同游戏,愿意和同伴交往。知道自己是幼儿园的小朋友,培养幼儿的独立性和最基本的控制能力。
3、熟悉幼儿园的环境,认识同伴和成人,了解自己和他们的关系,能很快适应幼儿园的生活。
4、幼儿保持愉快的情绪,愿意与他人交往,鼓励幼儿积极参与集体活动。了解基本的卫生要求,养成初步的卫生习惯。懂得一些交通安全常识。引导幼儿遵守基本的学习活动规则。
家长的支持对我们的教育工作至关重要,我们将充分挖掘家长的资源,做好家长工作。
1、“家园共育”是我们沟通的一个桥梁。我们会定期的向家长公布幼儿学习的内容,介绍一些育儿的经验和一些先进的信息,也请家长来谈谈自己的经验,摘取幼儿生活中的点滴。它是我们互通信息的纽带,只要我们教学需要,我们会请家长配合。
2、个别访谈。个别的交流、谈话不仅能增进相互之间的了解,也使家长和老师更容易沟通,更能清晰的了解自己孩子的优点和不足之处,从而对症下药。
3、“家园联系册”每月一次向家长汇报孩子的进步和存在的问题,家长也及时地反馈幼儿在家的表现,使我们彼此更加地了解,能更好地教育好孩子。
这三者相互沟通,才能使我们的家长工作顺利地开展,才能更好的为我们的教育教学服务。
九月份:
1、稳定新生情绪
2、创设班级游戏环境
3、庆中秋活动
4、开好家长会
5、开展主题活动“来来来,来上幼儿园”
十月份:
1、庆国庆活动
2、初步规范幼儿的各项生活常规
3、配合园内做好省示范园复查工作
4、开展主题活动“头发肩膀膝盖脚”
十一月份:
1、结合季节特点,开展“彩色的世界”的主题活动
2、开展“半日家长开放活动”
3、初步规范幼儿的各项学习常规
4、班内涂色比赛
十二月份:
1、开展主题活动“故事啊,故事”
2、班内穿衣服比赛
3、收集材料准备自制玩具的评比
一月份:
1、庆元旦活动
2、开展主题活动“好吃的食物”
3、班级财产清点
4、写好幼儿发展报告单
新的学期,新的希望,新的起点,在新的学期中,我将和另外5位老师共同步入小班的`生活。我们本着同一个目标:让每一个孩子健康、愉快地生活,全面发展成为会学习、会思考、会交往、有创造性的新一代儿童。以“尊敬幼儿、尊敬家长、一切以幼儿利益为优先的原则”开展各项工作。制定出以下工作计划:
本学期我们将重点以培养幼儿良好的常规习惯,增强幼儿的语言能力、生活自理能力及培养幼儿的社会交往能力和音乐素质的培养。在工作中加强个别幼儿的指导,通过把主题探究活动与日常的保教工作结合起来,让幼儿得到全方位的发展。
⒈逐步适应幼儿园的集体生活,情绪基本愉快。
⒉在成人的帮助下学习独立喝水、进餐、洗手、入厕,学习穿脱简单的衣裤、鞋。
⒊了解简单的卫生知识,愿意接受健康检查,认识五官懂得保护。
⒋愿意和同伴参加体育活动,发展走、跑、跳、钻、攀爬等动作。
⒈学习普通话,乐意运用语言表达自己的喜好与需求,学习用普通话与人交流。
⒉学习安静地听他人讲话,能听懂简单的语言指令并按其行动。
⒊喜欢念儿歌、听故事、看表演、看图书等,学习表达自己的认识和感受。
⒈愿意上幼儿园,能参加幼儿园的活动,愿意亲近老师或熟悉的成人。
⒉乐意和同伴一起游戏,尝试学习分享等待,体验其中的快乐。
⒊在成人启发下学习关注他人明显的情绪表现,学习关心他人。乐意招呼熟悉的人,学习求助和感谢。
⒋学习在性别、外形等外在特征上比较自己与别人的不同。
⒌学习接受老师的建议和批示,学习在集体生活中遵守基本规则。
⒈在成人引导下,学习发现周围环境中有趣的事物。
⒉乐意用多种感官感知周围的物品、现象,了解物品颜色、大小、形状等明显特征。
⒊喜欢操作、摆弄。
⒋亲近大自然,喜爱与学习爱护周围的植物。
⒈在成人引导下,能逐渐注意和亲近周围环境中熟悉的诸如花草树木,小动物等美的事物,并产生愉悦的情绪。
⒉喜欢听音乐,能借助动作,语言等表达对艺术作品的感受。
⒊尝试用自己喜欢的颜色、材料和工具进行美术活动,学习用画、剪、贴、撕、提等技能。
⒋学习用自然的声音唱歌,学习用身体动作自由地进行歌表演、做律动,喜欢打击乐活动,学习和老师、同伴一起做音乐游戏。
⒈做好新生入园的情绪安抚工作。由于大部分孩子第一次入园,因此他们会产生哭闹、不愿来园的情绪,我们教师应做好以下几方面的工作:
(1)开学前做好家园联系工作,接待孩子入园,召开家长会,介绍班级情况,让家长填写一份幼儿家庭生活调查表,使家长、教师、孩子三者之间能尽快熟悉,减轻孩子来园的消极情绪。
(2)给孩子提供一个温馨、舒适、有趣的教室环境
(3)教师以亲切、温和的态度对待孩子,消除他们的陌生感。
⒉培养幼儿良好的生活常规,提高生活自理能力,做到生活有序。
(1)认识自己的标记;
(2)学会正确的洗手方法;
(3)能安静午睡,不吵醒别人;
(4)培养良好的进餐习惯,能学习自己吃饭等。
⒊培养良好的学习常规。
(1)愿意参加各项集体活动,注意力集中;
(2)爱护幼儿园的玩具,不与人争抢;
(3)学会用语言表达自己的意愿;能将玩具归类收好;
(4)学习看书的正确方式,培养幼儿良好的前阅读习惯。
⒋深入实践园本课程,将主题探究活动与区域活动结合进行,从他们的兴趣入手,让孩子主动学习,从而获取各方面的经验,提高综合能力。
⒌注重活动区活动的计划,做到学习有序。在活动时,教师将加强对孩子的观察与记录,及时发现问题、了解孩子。
⒍丰富幼儿一日生活,充分利用每天的音乐活动和文学活动时间,丰富音乐活动和语言活动的形式。
小班的卫生保健工作非常重要,在医务人员的指导下,严格按园里的要求认真实施各项卫生保健工作。在工作中加强对幼儿的生活照顾,将幼儿的身心健康放在首位。给幼儿提供一个清洁舒适的活动环境,坚决杜绝传染病的流行,照顾好生病的孩子,定时定量给幼儿喂药,保证班级幼儿的出勤率。与此同时,坚持每天的户外活动,给幼儿创设一个宽松、愉悦的环境,建立良好的师生关系,将幼儿生理与心理结合起来,促进幼儿的身心健康。
在本学期的保健工作中,增强保育员的教育意识,在幼儿的一日活动中提高保育员的参与意识和配班意识,真正做到保教合一。
在本学期的家长工作,我班重点以“尊重家长”为原则,提高教师的“服务意识”,加强与家长的沟通。我班将努力做好以下工作:
(1)加强与家长的交流与沟通,以填写调查表、家访、约访、电话、接送时的交谈等形式,了解每位孩子的兴趣和爱好,以及家长的需求和是否愿意参加班上的活动。
(2)按时更换家长园地内容,让家长及时了解本班教学活动内容,取得家长的支持配合,并不断向家长提供新的幼教信息。
(3)鼓励家长积极参加亲子活动,参与助教,发挥家长的作用。
在忙忙碌碌中我们的学年也接近尾声,回顾这一学年自己的工作,真是又喜又忧。我深深地感到,教师的人生就是实实在在,就是默默无闻,就是不求索取!这使我更深地感到教师职业的崇高,责任的伟大,而我对这份职业的热爱与日俱增。在这一年中,我和我所在班的老师,以团结协作、共同努力的良好风气,共同做好班内的各项工作。今年我带的是小班,与孩子们朝夕相处的这段日子里,我有喜,有悲,有累也有汗,但更多的是欢乐。这份欢乐是孩子带给我的,我爱孩子,孩子们也爱我。也因为有爱而满心欢喜,也因为有爱使我深入每个孩子的心灵,让我与孩子的心融汇在一起,这使我对班中的每个孩子也有了更深地了解。的确,虽然有时也会因孩子的调皮而埋怨,因他们的不听话而失态。因为工作的忙碌而感到累,但是由此在心中总会涌起一种强烈的责任:我是老师,我要给这些寻梦的孩子引路,在他们心里写一本最美的书。这强烈的意识不断激励我以真诚去拥抱每一个孩子。
一、政治思想方面
教师是幼儿心中的榜样,在全面推进素质教育的今天,作为教师更应该应提高自身素质的培养,树立良好职业道德,以高尚的道德风范去影响幼儿,当好幼儿健康的指导者和引路人。因此我能够提高自身的职业道德修养和素质的培养,搞好班级团结,相互配合,服从领导分配、努力完成领导交给的任务。
二、保育工作方面
上一年我是小三班的保育员老师,小班孩子刚入园,离开了熟悉的生活环境,面对陌生的幼儿园总是充满了惶恐和害怕。这时候,我把每个孩子都当成了自己的孩子,从心底里关心爱护他们。孩子们都是刚刚入园,对他们的生活照顾就要更多、更细。我以亲切的语调、温暖的拥抱、细致的照料、友善的笑容来吸引幼儿,让幼儿很快地适应了幼儿园的生活。开学初,有的孩子不喜欢在幼儿园吃饭,每次看到餐桌上的饭菜不是说"我不饿",就是"我不想吃",有时甚至吃一口吐两口。为了能够使孩子们喜欢吃饭,我们采取了多种方法。首先,我们在日常生活中注意加大孩子的活动量,利用餐前的环节,在班上谈论"我最爱吃的东西"。
在卫生保健方面,我以培养幼儿各项生活习惯为主,帮助幼儿认识自己的杯子毛巾,学习男女分恻的习惯。培养幼儿饭前便后洗手,饭后擦嘴的良好习惯,督促幼儿多喝开水。由于我们班年龄小的幼儿很多,自理能力差,因此在大小便时都要给予帮助,有的还经常不大小便解在裤子上,这时我就给他们擦好身子,换上干净的衣裤,把湿裤子洗好。活动时,对出汗过多的幼儿及时擦汗,以防感冒。对体弱多病的幼儿给予特别瞻顾。我每天认真做好消毒和打扫卫生工作,加强幼儿的保健卫生,管理午睡,做到让每个幼儿都睡着。做好预防幼儿常见疾病的工作,常晒被子、枕头,减少细菌滋生。生活老师对幼儿来说,也是很是很重要的,因为他们的一天生活都由你管理,所以要想成为幼儿的知心朋友,要得到每一位幼儿的信任,需要付出很多的汗水,要用自己的热情和爱心去感染他们。
三、教育工作方面
下一年我是小四班的老师,我和我们班的其他三位老师团结协作共同努力搞好班级工作。我们十分重视孩子常规的培养。在幼儿入园后不久我们进行了一日常规教育,培养了幼儿良好的生活和卫生习惯。如:入厕、洗手喝水、吃饭、午睡等都有秩序的进行。此外,我们还教幼儿学会做一些力所能及的事,自己的事情自己做,由于我们三位老师统一要求、统一管理,我班的幼儿使幼儿从小就养成良好的行为习惯。由于我班孩子年龄小,刚入园时,很多孩子都是脸上挂满泪水,生活自理能力也相对较差,在一日学习中,我们重点放在稳定幼儿情绪、帮助幼儿养成良好的学习、生活习惯方面。因此,在我们的培养下,我们班孩子的自理能力都大大的提高很多,比如原来大部分孩子经常穿错鞋子的情况,现在已经大大减少,他们的小脚丫都不再"吵架"了;原来孩子们吃饭洒饭的情况现在也好转了许多,孩子的转变让我们、让家长感到欣慰。一学年以来,在我们老师的帮助和领导下,我班幼儿学会自我照顾(能够独立进餐、安静的午睡、会正确使用自己的毛巾、杯子、养成饭前、便后洗手的习惯,等等)、懂得友好相处。
四、家园联系方面
幼儿园的工作和家长的配合是密不可分的,如果得不到家长的支持将事倍功半,因此,想做好班级工作一定要同家长交流和沟通。在家长工作方面,本学年我们利用电话访问、家长会等形式,经常与家长进行沟通交流,也利用早、晚家长接送孩子之时进行随机谈话。不仅让家长及时了解孩子在园的表现,也为我们进一步了解和掌握幼儿现状并有针对性的进行及时教育提供了有利的前提。
五、成绩方面
今年六月在院里的领导、老师以及孩子们的辛苦努力下,成功举办庆祝建党xx周年晚会。八月在广西中小学(幼儿园)教育教学优秀论文评选中《浅谈幼儿环境意识的培养》荣获二等奖。十一月圆满举办全院性的家长会。十二月在全体领导、师生、家长以着友谊第一,比赛第二的精神,成功举办了我院第xx届亲子运动会。
时间在幼儿的成长中过去了,对于我个人,要学习的东西、知识还有很多,无论是教育还是保育,都是我学习的目标。作为新世纪、新时期的教师,我认为还要继续学习,拓展视野,更新观念,这样才能跟得上时代的步伐,只有思想的切实转变才能确保教育改革的持久和深入。尊重幼儿,关注每个孩子的寻常时刻,关注孩子的发展之窗,转变幼儿的学习方式……这些新理念都能熟记于我的心中。如何将课程有机的整合渗透到一日活动中,如何及时的捕捉幼儿有价值的生成热点还值得我进一步深入学习、探讨才行。
张家港市教育局:
因我园拟建幼儿园所在区域板块为张家港暨阳湖公园区域块,未来张家港城南城区外扩待开发板块,拟建园区周边现有已交付及在建住宅数约15000户未来人口覆盖超过3万人,随着国家人口政策的放宽,未来5—8年会是幼儿园适龄儿童的上学高峰期,为了实施科教兴国战略,为满足暨阳湖区域周边广大群众子女学前教育的需要,切实提高公民素质,响应国家大力发展民办教育的号召,为社会主义教育事业贡献一分力量。我在深入调查、反复论证的基础上,进行了充分的准备,特申请开办幼儿园。我开办幼儿园的基本情况如下:
幼儿园名称:北京大学附属实验幼儿园
幼儿园性质:自愿举办,从事教育事业的民办非企业法人单位。
指导:坚持依法办园,以德治园,以的教育方针和学前教育纲要为指导,以先进的.幼儿教育理念为理论依据,以促进儿童发展为根本,全面实施启蒙教育,为培养健康活泼,好奇探究,文明乐学,亲近自然,爱护环境,勇敢自信,有初步责任感的新一代儿童做出贡献。
办园理念:我们的办学理念是“三维教育、高维成就”。“三维教育”就是为孩子们创造个性、群体、自然三位一体,气质、才智、立志三位圆融,形而上、形而下、形神同会,把控过去、现在、未来的立体全息的、生机勃勃的、深邃广阔的、具足静态思维、动态开拓的生活与学习空间,以及最具活力生机的知识应用、高品位的师资风范、清新活灵的教学生态。“高维成就”接物理学概念,“三维”指立体空间,“四维“是时间,最佳的教育模式应是因材施教,用最短的时间为社会最佳的人才。我们将为孩子们一个美妙的三维空间,让教育回归自然,让个性得以舒展,开启孩子们的潜能心智,促使幼儿得到最好的发展。
办学目标:根植于北大百年教育的沃土,秉承北大附属实验幼儿园“三维教育、高维成就”的办学理念,推崇“尚自然、展个性、开心智、育精英”的培养目标,通过九大百年精英系列课程的教育教学,培养具有卓越力和创造力的优秀人,树立专业化、标准化、国际化、首屈一指的幼儿教育典范。
人文发展:以员工自我管理为抓手,形成教工自我管理机制。保教工作以幼儿发展为本,关注幼儿寻常时刻。
环境教育:注重人文和科技的统一,构建我园特色课程。队伍建设:建立一支有个性、有特色,具有反思能力和学习研究能力的教师队伍。
校园文化:构建团结协作、自主发展、敢于创新、求真务实的校园文化氛围。
管理水平:根据2-6岁学龄前儿童的身心发展特点,通过愉快轻松的学习,培养孩子的学习能力,为孩子奠定终身教育的基础,使孩子在未来世界严酷的竞争中立于不败之地,塑造孩子卓尔不群的超凡个性。一是加大投入优化园所资源配置。二是规范幼儿园管理,提高教育教学水平。三是落实教师待遇,实施人心工程。
资金保障:幼儿园办园资金来源合法且充足,办园启动资金100万元。办园地点:张家港城南,缇香镜湖湾会所内办园形式:全日制
办园条件:拟建幼儿园地处暨阳湖南港城大道与旺西路交汇处缇香镜湖湾会所内,建筑面积约3800多平方米,其中幼儿活动面积平方米。预计开设10个班,每班25人左右,共250人左右。园舍固定,坚固耐用安全,环境无污染、无噪音,人均面积合乎标准,园内绿化不低于用地面积的百分之三十。园内预设室内活动室、图书馆、科技馆、美厨馆、音体室等各类丰富多彩的活动中心。本园严格按照江苏省优质幼儿园的建设要求,积极筹备各种适合幼儿年龄特点的现代化教育教学设备、大中小型玩具、图书、桌椅、玩具柜等其他设备。同时我园按照省优质幼儿园编制标准配齐人员,配备园长1名,园长助理1名,专职幼儿教师24名,保育员10名,保健医生1名,其他教辅人员3—4名。所有教师都具备教育类专业本科以上学历,并取得教师资格证书及其他相关专业类证书。
未来办学的目标:立足北京大学的教育优势资源,努力在未来2年内,把北大附属幼儿园张家港分园建成一所注重人文发展,注重环境教育,注重教师队伍建设,注重校园文化建设,力争成为张家港市内省优质幼儿园标杆。
请给予批准开办为谢!
申办人:
年8月23日
快放学了,徐老师说:“明天进行护蛋行动,请准备一个煮熟的鸡蛋……”什么,明天一整天都要带着鸡蛋?那会是一个怎样有趣的日子呢?我巴不得现在就是明天早上。
整一个回家路上,我都在想:明天护蛋行动到底会发生哪些事呢?回到家,做好作业,我迫不及待地对妈妈说:“妈妈,明天要护蛋行动,请帮我烧一个鸡蛋好吗?”妈妈爽快地答应了。鸡蛋烧好了,我对小鸡蛋说:“小鸡蛋呀小鸡蛋,明天你可千万别碎了。”我又精心制作了一个小盒子,把鸡蛋放进去,对鸡蛋说:“亲爱的小鸡蛋,明天你就老老实实地待在里头吧!可别逃走了!”鸡蛋好像听懂了我的话似的,乖乖地躺在盒子里。连晚上睡觉我也想着蛋,还梦见鸡蛋完好无损地待在盒子里。
一起床,我急匆匆地跑去看鸡蛋,真好,鸡蛋悠闲地躺在盒子里“睡大觉”呢。我拿着盒子兴高采烈地去上学。我上课不想鸡蛋,但下课总不免要看看宝贝蛋。中午玩的时候,我心里想:蛋宝宝呀蛋宝宝,千万别被人丢了。
糟糕,体育课怎么办呢?“天灵灵,地灵灵,体育课不要前滚翻。”我默默地祈祷。体育课跑步时,我拿着盒子,排队时我拿着盒子,跨栏时我也拿着盒子,小心翼翼地保护着鸡蛋。太好了,果真没有前滚翻,但我们的.蛋却还是差点命丧黄泉!好险啊!
终于到放学了,我如释重负:保护鸡蛋真难!如果这是一个能生小鸡的蛋,相信有我们这般悉心照料,小鸡一定会快快乐乐地来到温暖的人间!
我校根据永兴县教育局20xx年上学期开学工作会议精神,认真组织实施,充分作好了开学前的准备。认真抓好了控辍保学;加强了教师教学常规的管理要求,规范办学行为,进一步深化了办学理念,突出办校特色。我校从教师返岗,制定工作制度到分工、分课、收费、开课、后勤等工作都超前抓起,目前各项工作井然有序,返岗快、入轨快,现将具体情况总结如下:
一、领导重视,准备充分
2月x日上午8时,我校行政领导召开会议,学习教育局开学工作会议精神及有关文件,布置开学工作。2月x日10时召开了全体教职工大会,会上对新学期工作进行了专门部署,对控辍保学、收费工作、基建工程等工作都作了周密的安排。除了个别教师因休假不能按时返校外,其他教师都在规定时间内回校报到,并各司其职,全力做好开学前的各项准备工作。20xx年上期,教师在册人数132人,在岗95人。其中,病假2人,停薪留职16人,离岗休息4人,支教14人,脱产学习1人。
二、工作到位,效果良好
1、安全卫生,细致认真
开学伊始,学校召开行政工作会议,对行政值班工作提出新的要求,进一步明确职责范围。加强学校德育、安全等方面的管理。中教、小教、政教三个部门分工协作,各司其职。要求职责上分,思想上合,工作上分,目标上合。校级领导率先垂范,各部门行政值班从2月x日起有序进行。
校领导组织政教、后勤等有关人员分别对校园内的公共设施进行了安全隐患大排查,发现问题及时记录及时整改。调整了门卫工作人员,加强了门卫管理。制定了学校用电管理制度,督促政教处落实学生请假制度和查寝制度,确保学生安全。学校十分重视食堂和豆奶厂的卫生工作,专门召开了后勤负责人工作会议,对食堂和豆奶厂的卫生进行了严格检查。
2、收费管理,规范公开
学校在校门口、教学楼宣传栏等处张贴了收费公示牌,公示规范。严格按文件规定收费,无超标准和增加项目收费,收费管理规范,票据齐全。
3、做好离职、转岗培训人员的返岗工作
学校遵照上级通知精神,及时与离职及转岗培训人员取得联系,要求他们本期返校上班。目前,离职(或提前离岗)的五名教师及三名转岗培训人员均到学校报到。
4、基建工程有序进行
湘永学校学生宿舍、食堂改扩建项目建设本期将进入实施阶段。学校成立了项目筹建领导小组,专人负责,前期筹备工作正有序开展,预计2月底完成旧房拆迁工作。
三、存在的问题:
1、学校硬件环境差,校舍陈旧,大都是五十年代的砖瓦结构,每年的房屋维修、检漏就要一笔不小的开支。加之冰冻灾害影响,教学楼屋顶开裂,上期曾发生两起水泥瓦板坍塌事故,因处理及时,所幸未出现人员伤亡。学校虽一再修缮,但只是权宜之计。屋顶横梁腐朽,仍存在很大的安全隐患。
2、教学设备落后,实验仪器匮乏,师生实验、学习受到制约。
3、教师结构不合理。⑴年龄结构:老年化,教职工年纪普遍偏大,绝大部分为五六十年代出生。其中男教师年满50周岁的有17人;女教师年满45周岁的有11人。⑵、学历结构:参差不齐。湘永学校教师普遍没有接受过正规师范类专业培训,起点低、底子薄。由于企业造成的历史原因,师资来源五花八门,良莠不齐,鱼龙混杂。第一学历为师范类专业的的只有32人。⑶学科结构:不均衡。缺少部分专业教师,如体育、美术等。
4、学校办学点分散,布局调整的任务仍然艰巨。下辖的四所分校,办学状况令人堪忧:一是办学条件差,校舍简陋破败,环境艰苦;二是师资力量差,教师几乎是一人一班的包班制,生源面临流失,师生比例失调。而教学点倘若撤销停办,即会造成国有资产荒废闲置、无人管理的局面,同时牵涉到教师的安置等实际困难。
5、优质生源流失失严重。
一、指导思想
本学期,学校将继续在区教育局的正确领导下,全面贯彻党的方针和政策,贯彻落实上级有关开学工作要求,以科学发展观统领学校全局工作,以全面推进素质教育为主题,以德育为先导,以教学为中心,以发展为抓手,以习惯养成为基础,全面推进基础教育课程改革,务实、创新地做好学校各项工作。进一步提升学校办学质量,确保学校各项工作稳步推进、安全运行和可持续发展。
二、工作目标
教师发展目标:规范师德师风建设,提升教师专业技能,建立一支师德优秀、师风端正、技能过硬的教师队伍。
学生培养目标:培养学生能力,发展学生兴趣,完善学生素质,促进学生德智体美劳全面发展。
学校管理目标:加强班子建设,培养后备力量,完善管理机制,形成一个团结有活力、勤勉能办事的管理团队。
校园建设目标:完善学校硬件设施,落实幼儿园配套设施建设,打造校园文化景观,建立校园网络。
三、具体措施
(一)德育为先,加强思想道德建设
1、领导干部要强化自身建设,提升自己工作管理能力,争取使自己在学习、工作和生活方面成为学校老师、学生的榜样;要把学校的发展、教师的发展和学生的发展放在首位,始终坚持为教职工谋利益,想着提高学校整体竞争能力;要团结广大教职员工,心往一处想,劲往一处使,为学校全面发展恪敬职守、无私奉献。
2、教师队伍要树立终身学习的意识,学习教育法律法规,学习《中小学教师职业道德规范》,学习《永定区八不行为准则》,用法律法规来规范自己的言行,努力做到依法执教。不打骂学生,不讽刺挖苦学生,不体罚和变相体罚学生,保护学生的人格尊严,公平、公正、民主、平等地对待每一位学生,理解并信任每一位学生。
3、继续突出加强对学生进行养成教育和爱国爱家乡教育,教育学生养成良好的思(本文转自实用工作文档频道)想道德行为习惯、学习习惯和生活习惯。充分利用校园广播站和升旗仪式,利用国旗下的讲话和开展少先队干部执勤等常规活动,加强少先队的建设;开展安全、法制、卫生教育,强化学生安全法制卫生意识。
4、巩固现有传统文化教育取得的成果,继续推行传统美德教育。学校领导、教师、学生都是传统文化的学习对象,而且校长、教师要身体力行做好表率,学习《弟子规》,学习中华孝道,学会尊师,学会感恩。通过开展一系列学生看得见有实效的活动,告诉学生要先学会做人再学会做事,告诉学生学习传统美德要重在实践,要从自己做起,从身边做起,从细处着眼,从小处着手。
(二)教育为主,全面提升教学质量
1、深抓教学常规,加强过程管理。要继续落实开展教学常规检查制度,对教学常规工作要求从高从严把关,做到“备课要深,上课要实,作业要精,教学要活,手段要多,辅导要细,要求要严,质量要高”;要加强过程管理、环节管理,完善听课制度,强调教师要根据课堂情况,切实做好培优、补差工作,切实关注全体学生推行素质教育,全面提升教学质量,争取天门小学教学质量跻身永定区区直小学一流行列。
2、求真务实,攻坚克难,扎实推进课堂教学改革。正确认识课堂教学改革,改变教师教的方式,改变学生学的方式,改变评价方式。学校领导加大行政推动力度,开展“走出去,请进来”活动,邀请专家来校指导教改,派学校教师到课改先进单位学习先进经验;一线教师端正学习态度,学习课改新举措并落实到课堂教学中去。
3、整治学生书包,减轻学生课业负担。禁止要求学生乱订学辅资料,强化作业设计,培养学生“自查、自清、自省”的自主学习习惯。
4、开展校本研修,促进教研再上新台阶。建立校长╠╠教研组╠╠教师逐级负责机制,完善校本研修制度,实施教育科研课题研究工作,争取既有课题顺利结题并筹划开展新的课题。利用学校教师交流平台,积极组织教师参加课改经验交流,开展优秀论文、教学经验总结、教案的评选工作。
5、重视艺、体、卫工作,建立兴趣小组,发展学生特长,不允许任何教师以任何理由占学生的艺体课,让学生快乐地学习,健康地成长。
6、继续开展深耕阅读工作,打造书香气质校园。
(三)后勤保障,加强财务后勤安全管理
1、完善学校基础设施建设工作,确保学校幼儿园及师生食堂后续工程顺利完工,完善相关配套设施。
2、加强后勤财务管理,做到收有凭证支有收据。
3、继续做好学生开餐管理工作,做好食堂及操作间的食品安全保障工作。
4、加强门卫管理,做好来客来访人员的登记工作。杜绝上班期间无关人员随意进出学校。
(四)搞好学校党建及工会工作
1、加强学校支部建设,组织教师学习党的先进思想,加强党对学校政治工作的领导作用。
2、完善工会工作机制,切实保障教职工的民主权利。充分发挥教代会的积极作用,保障教职工的合法权益。开展工会活动,丰富教职工文化生活,对困难教师进行慰问,开展“爱烛行动”,努力为教职工办好事,办实事,解难事,构建和谐校园。
(五)关爱流动留守儿童,争创“全国示范性流动留守儿童之家”
1、加强和规范实施“四点半”晚管辅导班,组织教师放学后对流动留守儿童进行作业辅导和开展各种各样的体育活动和文艺活动,提高他们的成绩,丰富他们的内心世界,锻炼他们的身体。
2、关注流动留守儿童的心理健康。更进一步规范流动留守儿童的管理,给予他们更多的关心和帮助,对他们进行一对一的帮扶,进行心理健康的辅导,建立心理成长档案,力求他们像所有学生一样健康成长。
3、探索流动留守儿童工作新思路和新模式,争创“全国示范性流动留守儿童之家”。
(六)发展学前教育,争取学前教育工作取得重大突破
重视学前教育,探索规整学前教育方向方法,打造市级学前教育示范园。
(七)搞好关工委工作和支教工作
1、落实上级关工委布置的各项工作。
2、学习区教育局的“教育集团”办学思想,开展好同四都中心校的对口支教工作。
悠悠澧水和巍巍天门见证了天门小学这些年的成长,在新的学期里,天门人将继续秉承奋发向上的精神,踏实勤奋工作,争取学校发展再上新台阶。
一、指导思想
坚持以人为本、全面、协调、可持续的发展观,围绕《中心小学20xx年秋季学校工作计划》提出的各项任务和目标,以实施素质教育为主线,以强化教学管理为抓手,以推进课程改革为重点,以全面提高教育教学质量为目标,强化责任意识,团队意识,研究意识,充分发挥教导处、教研组的研究、指导和服务的职能,提升教科研工作水平,努力开创我校教学教研工作新局面。
二、主要工作及措施
(一)扭住一个中心-----全面提高教学质量
教学质量是学校的生命线。我们要将“全面提升教学质量”作为学校工作的重中之重,努力寻求提高教学质量的有效途径,全面提升教和学的水平。
1、落实好当堂达标、单元过关和各年级教学质量检测,及时进行质量分析,并定期进行教学调度。监测结果将作为教育决策和指导学校、教师教学工作的重要依据,认真抓实、抓好。
2、切实提高毕业班教学质量。
本学期将落实毕业班的阶段考制度,由校际教研组安排好教学片毕业班教师的轮流命题工作,由各教学片组织命题,并要做到及时认真批改,及时正确评价。同时大家要积极共同研究探讨毕业班的教育教学工作,有效使用教学资源,尽力避免教学的盲目性。坚持“课堂抓主流,课外抓辅导”的做法,加大六年级的培优补差力度,因人而异,讲求实效,确保毕业班三率(单科及格率、全科及格率和综合比率)均达到全县平均线上。
(二)突出两个重点-------课改实验和校本研修
1、深入实施课改实验
课程改革是基础教育改革的核心,也是全面推进素质教育的关键。要把新一轮基础教育课程改革作为教育教学工作的中心任务,稳步推进新课程实验工作。
(1)继续做好新课程教材的学习培训。立足校本,充分利用网络资源,组织教师参与学习培训;继续组织教师参加各级与课改实验工作相关的业务培训与教学研讨活动,同时也要创造条件,邀请专家到我校讲学,进行课堂教学引领。
(2)强化“五个一”的新课程教师成长档案制度。每位教师都应在教学业务档案中建立“五个一” (读一本好书;写一篇有质量的教学反思/论文;编一份较高水平的期末试卷;设计一节优秀教案;上一堂优质课)的教师专业成长专档。该专档作为学校教学常规检查的必查项目之一。
(3)举办新课程教学现场研讨会,创造条件最大限度地发挥课改基地校和部分“龙头”学校的示范和辐射作用,整合资源,让资源利用最大化。积极开展新课程标准下的有效课堂教学研究,提高课堂40分钟即时效率。注重发现典型,总结经验,及时交流,相互学习,相互促进。
2、深入开展校本研修
科研是教师成长、学校发展的重要途径。本学期,要着重抓好以下两大工作:
(1)深化校本研训,促进教师的专业化发展。
以不会的随时向会的请教,熟练的教不熟练,以走出去请进来等多种方式为途径,努力提高教师的整体水平和能力;以课堂教学为抓手,以课例为载体,教师分层(实践型、成长型、研究型)制定专业成长计划,教研组整合教师专业成长计划,提出针对性较强的校本教研计划,并积极落实到位;继续开展骨干教师荐读活动,积极倡导教师将理论学习与自己的教育行为结合,努力开展“同课异构、同课走班”“个案研究、叙事研究”等日常性行动研究,继续开展优秀论文、案例和优质课评选活动,努力提高校本教研水平。
(2)加强过程性管理,扎实推进各项课题的研究进程。
中心小学两个省级陶研立项课题要按计划规范实施,保质保量做好这些课题的过程性工作,积累好原始资料,并举行一场有水平的成果推广研讨会,征集一批优秀课题论文、案例、设计等进行汇编。县级第二批课题要认真做好第三阶段的研究(结题研讨),要努力让课题研究引领一批青年教师,锤炼一批骨干教师。
(三)搭建三个平台,促进教师的专业成长
坚持以人为本,研训结合,以研促训,为教师的专业化发展搭建平台,努力提高教师队伍的整体素质。
1、学习交流平台——“骨干教师每周荐读”和校刊《桥风》的定期出版。这是一个融自主学习反思与同伴互助于一体的平台,让广大教师互学共进。教师的读书心得体会,教育教学的故事、论文、经验等都在这里交汇、碰撞,引领教师吸取教育前沿理论,指导教师的教学实践。
2、专业引领、带动平台——骨干教师讲学(经验讲座或课堂教学展示)和“走出去”“请进来”的专家讲学。本学期,要大力挖掘校本资源,充分发挥现有学科带头人、骨干教师等骨干力量的引领作用,开展课堂研讨、专题讲座、教师座谈等校本培训活动。
3、教学展示平台——教师教学岗位技术练兵比赛、课改“龙头”校的课题(专题)研究暨课堂教学开放活动及各种优质课优秀论文评选活动。本学期要针对本校实际,结合教育局及教师进修学校评优活动,采取灵活多样的形式开展相应的评选活动。
(四)强化四项工作,确保教学质量的全面提升
1、加强教学常规教研与管理,努力在管的科学上求突破。
(1)从备课(提高有效性)、上课(体现时代性)、作业(加强精选性)、辅导(注重及时性)、评价(倡导发展性)等环节入手,修订、完善科学化、人文化、精细化的教学管理体系,为教学工作高效、有序运行奠定基础。各校要结合教师绩效考核,严格教学常规“月检”制度,积极开展自查整改和评比活动,使每一名教师扎扎实实做好应该做好的本职工作。
(2)严格执行省颁《课程计划》,要开齐学科,开足课时,保证国家课程、地方课程和校本课程顺利实施。中心小学将定期或不定期进行教学常规检查,加强教学“五环节”落实情况的检查,做好过程性的文字记载、情况反馈,整改跟踪等,不断规范教学管理,全面落实《课程计划》,保证教育教学有序运转。
2、加强教学常规监控与评价,努力在评的科学上求突破。
(1)严格考试管理,强化过程性评价,突出评价的发展功能,小学生学业成绩评价实行日常评价与期末综合评价相结合的评价方法,成绩评定实行等级制。
(2)考试的综合比率(及格率、优秀率和巩固率)是素质教育的重要成果之一,是上级主管部门考核我校办学水平的重要指标之一,是影响社会与家庭对学校满意度的重要因素之一,也是考核教师教学业绩的重要指标之一。对于综合比率较差的班级,学校将进行定期与不定期的教学调研与监控指导。
3、加强教研组(备课组)建设,努力在研的特色上求突破。
(1)发挥备课组的职能作用,备课组既要加强组内研究,使备课组活动落到实处;又要注重组外交流,使教研组活动求得实效。工作中要不断阅读、不断学习,学理论文章,学他人实践,勤记录:做好文摘;善分析:理好所得。
(2)本学期要继续完善“教研日”制度和健全片区联校教研网络,重新调整校际教研组,扎实开展教科研工作,每次活动做到“四定”,把握“研究”:有教有研,有教必研,以研促教,以研兴教。
4、加强学生素质的培养,努力在基础加特长上求突破。
(1)全面贯彻执行《福建省义务教育课程实施计划(试行)》,保证开齐学科,开足课时,特别要关注综合实践活动课程和校本课程的开发与实施,为学生全面发展奠定基础。
(2)切实做好“桥风杯”作文竞赛、数学竞赛、六项技能竞赛、综合知识竞赛以及美术、书法等竞赛的培训工作,争创佳绩。
三、各周重点工作安排:
预备周、(8、24—8、28)
1、义务教育宣传活动,做好招生、巩生工作
2、做好小学新课程管理系统启用前的准备工作
3、讨论、制定学校教研工作意见、落实“三表”
4、整理分发教学用具
5、教师新课程培训与集体备课
第一周(8、29—9、4)
1、9月1日开学并正式上课
2、各校制定“教研活动方案”
3、学生数据(信息)整理
4、各校落实各种竞赛人选
第二周(9、5—9、11)
1、教育质量资料收集、整档
2、行政人员深入课堂听课
3、课堂教学调研
4、新学年学生学籍建档(9月xx日模拟导入)
5、启动各种竞赛培训
第三周(9、12—9、18)
1、召开教导会议
2、调整校际教研组3、片区制定联校教研方案
第四周(9、19—9、25)
1、各校教学常规自查
2、小学科学优秀教学课例评选(择优送县参评)
3、品德与生活、社会教学论文征集
第五周(9、26—、2)
1、庆祝国庆节
2、新生学籍验印
3、小学新课程管理系统正式导入
4、小学生田径选拔赛报名
(9月29日星期三上午9:00,带报名表、照片1张、学籍卡)
5、组织参加县小学数学优质课展评活动
第六周(、3—、9)
1、片区语文优质课选拔
2、小学生田径选拔赛(、9—、)
3、品德与生活、社会教学论文评选
第七周(、—、16)
1、英语优质课评选
2、语文优质课评选
3、组织参加“相约名师·聚焦课堂”数学教学观摩研讨会
4、强化运动员各项目培训
第八周(、17—、23)
1、小学美术教师说课比赛
2、组织参加“相约名师·聚焦课堂”语文教学观摩研讨会
3、“教研日”实施情况跟踪检查
第九周(、24—、30)
1、小学英语手抄报比赛活动
2、校刊《桥风》征稿
3、参加县小学生田径运动会;(xx月29日—31日)
第十周(、31—11、6)
1、期中知识质量测查、评析、全面家访
2、修订教学计划
第十一周(11、7—11、13)
1、组织参加县学科带头人、骨干教师教学展示活动
第十二周(11、14—11、20)
1、骨干教师教学展示活动
2、强化学科竞赛培训
第十三周(11、21—11、27)
1、片区课堂教学研讨
2、教学常规全面检查
第十四周(11、28—12、4)
1、““桥风杯”三至六年级作文竞赛
第十五周(12、5—12、11)
1、举办课题研究现场研讨会
2、““桥风杯”三至六年级数学竞赛
第十六周(12、12—12、18)
1、教学进度自检、修订教学计划
第十七周(12、19—12、25)
课堂教学调研、教师教学座谈
第十八周(12、26----20xx、1、1)
1、拟写学生评语
2、语数功课结束,常识、技能科考查
第十九周(1、2—1、8)
1、语数总复习开始
2、拟写学生评语
第二十周(1、9—1、15)
1、语数总复习
2、拟写学生评语
第二十一周(1、16—1、21)
1、1月18日期末考试
2、各完小上交教研总结;学校教学教研总结送交县小教室
3、各种教育教学工作材料整理、归档
1、学生以学为本,力争成绩再上一层楼,丰富课余文化。
2、增强同学们的集体荣誉感、增强集体凝聚力。
3、在上一届班委工作基础之上,树立班级形象、争创优秀班集体。
带领全班同学搞好第二学期的各项工作和学习。
明确职责,力求创新,依靠集体,集思广益,脚踏实地,实现目标。
交流用心 换位思考 没有最好 只有更好
(1)在班级建设中,本学期目标是创造一个和谐,积极向上的班集体,学习方面要有突破,改善个别同学偏科严重的状况;
(2)班级活动方面要更有吸引力和创新力,使同学们乐在其中,并有所收获;同学关系方面,要加强同学间交往,达到互帮互助,与此同时还要建立同学们健康的竞争意识。 高中三年是人生中最宝贵的三年,理想和前途是我们人生的重中之重,我们会加强在理想建设方面的工作,通过各种交流形式使同学们树立正确的人生理想,建立基本的人生职业规划。
(1)首先要做好本职工作,各司其职;其次是要加强合作,改善上学期班委们不善于合作的现象,要合作就要加强交流,建立信任,拥有共同的目标。
(2)本学期中我会积极主动沟通各位班委,并在工作中建立班委之间的联系。
(3)要继续培养班委们积极向上的心态,班委的心态对班级至关重要的影响,从班委入手,培养积极向上的集体荣誉感和归属感,从而影响周围同学的心态,建立班级的的自信。 班委的数量占班级人数的三分之一,也就是每个人只要积极的去影响身边两个人的心态,那么班级的精神状态就会有极大的改观。
高中虽然是个学习紧张的环境,但这却对班级日常工作提出了更高的要求。本学期班级活动组织如下:
(1).适时举行适当的体育或者娱乐活动,让大家在学习之余可以放松自己,同时可以发现同学的优点和特长,从而更加全面的了解同学,也可以挖掘自己未挖掘的潜力,从中也可以使自己得到更好的锻炼和发展。
(2)鼓励班级同学积极、主动参加学校、学院组织的各项活动,让每一个人都有机会展示能力与才能,尽量避免班级在期末评分时有同学附加分一分不加的情况。
一、 指导思想
本学期,学校将继续在区教育局的正确领导下,全面贯彻党的方针和政策,贯彻落实上级有关开学工作要求,以科学发展观统领学校全局工作,以全面推进素质教育为主题,以德育为先导,以教学为中心,以发展为抓手,以习惯养成为基础,全面推进基础教育课程改革,务实、创新地做好学校各项工作。进一步提升学校办学质量,确保学校各项工作稳步推进、安全运行和可持续发展。
二、 工作目标
教师发展目标:规范师德师风建设,提升教师专业技能,建立一支师德优秀、师风端正、技能过硬的教师队伍。
学生培养目标:培养学生能力,发展学生兴趣,完善学生素质,促进学生德智体美劳全面发展。
学校管理目标:加强班子建设,培养后备力量,完善管理机制,形成一个团结有活力、勤勉能办事的管理团队。
校园建设目标:完善学校硬件设施,落实幼儿园配套设施建设,打造校园文化景观,建立校园网络。
三、 具体措施
(一)、德育为先,加强思想道德建设
1、领导干部要强化自身建设,提升自己工作管理能力,争取使自己在学习、工作和生活方面成为学校老师、学生的榜样;要把学校的发展、教师的发展和学生的发展放在首位,始终坚持为教职工谋利益,想着提高学校整体竞争能力;要团结广大教职员工,心往一处想,劲往一处使,为学校全面发展恪敬职守、无私奉献。
2、教师队伍要树立终身学习的意识,学习教育法律法规,学习《中小学教师职业道德规范》,学习《永定区八不行为准则》,用法律法规来规范自己的言行,努力做到依法执教。不打骂学生,不讽刺挖苦学生,不体罚和变相体罚学生,保护学生的人格尊严,公平、公正、民主、平等地对待每一位学生,理解并信任每一位学生。
3、继续突出加强对学生进行养成教育和爱国爱家乡教育,教育学生养成良好的思(本文转自实用工作文档频道)想道德行为习惯、学习习惯和生活习惯。充分利用校园广播站和升旗仪式,利用国旗下的讲话和开展少先队干部执勤等常规活动,加强少先队的建设;开展安全、法制、卫生教育,强化学生安全法制卫生意识。
4、巩固现有传统文化教育取得的成果,继续推行传统美德教育。学校领导、教师、学生都是传统文化的学习对象,而且校长、教师要身体力行做好表率,学习《弟子规》,学习中华孝道,学会尊师,学会感恩。通过开展一系列学生看得见有实效的活动,告诉学生要先学会做人再学会做事,告诉学生学习传统美德要重在实践,要从自己做起,从身边做起,从细处着眼,从小处着手。
(二)、教育为主,全面提升教学质量
5、深抓教学常规,加强过程管理。要继续落实开展教学常规检查制度,对教学常规工作要求从高从严把关,做到“备课要深,上课要实,作业要精,教学要活,手段要多,辅导要细,要求要严,质量要高”;要加强过程管理、环节管理,完善听课制度,强调教师要根据课堂情况,切实做好培优、补差工作,切实关注全体学生推行素质教育,全面提升教学质量,争取天门小学教学质量跻身永定区区直小学一流行列。
6、求真务实,攻坚克难,扎实推进课堂教学改革。正确认识课堂教学改革,改变教师教的方式,改变学生学的方式,改变评价方式。学校领导加大行政推动力度,开展“走出去,请进来”活动,邀请专家来校指导教改,派学校教师到课改先进单位学习先进经验;一线教师端正学习态度,学习课改新举措并落实到课堂教学中去。
7、整治学生书包,减轻学生课业负担。禁止要求学生乱订学辅资料,强化作业设计,培养学生“自查、自清、自省”的自主学习习惯。
8、开展校本研修,促进教研再上新台阶。建立校长╠╠教研组╠╠教师逐级负责机制,完善校本研修制度,实施教育科研课题研究工作,争取既有课题顺利结题并筹划开展新的课题。利用学校教师交流平台,积极组织教师参加课改经验交流,开展优秀论文、教学经验总结、教案的评选工作。
9、重视艺、体、卫工作,建立兴趣小组,发展学生特长,不允许任何教师以任何理由占学生的艺体课,让学生快乐地学习,健康地成长。
10、继续开展深耕阅读工作,打造书香气质校园。
(三)、后勤保障,加强财务后勤安全管理
11、完善学校基础设施建设工作,确保学校幼儿园及师生食堂后续工程顺利完工,完善相关配套设施。
12、加强后勤财务管理,做到收有凭证支有收据。
13、继续做好学生开餐管理工作,做好食堂及操作间的食品安全保障工作。
14、加强门卫管理,做好来客来访人员的登记工作。杜绝上班期间无关人员随意进出学校。
(四)、搞好学校党建及工会工作
15、加强学校支部建设,组织教师学习党的先进思想,加强党对学校政治工作的领导作用。
16、完善工会工作机制,切实保障教职工的民主权利。充分发挥教代会的积极作用,保障教职工的合法权益。开展工会活动,丰富教职工文化生活,对困难教师进行慰问,开展“爱烛行动”,努力为教职工办好事,办实事,解难事,构建和谐校园。
(五)、关爱流动留守儿童,争创“全国示范性流动留守儿童之家”
17、加强和规范实施“四点半”晚管辅导班,组织教师放学后对流动留守儿童进行作业辅导和开展各种各样的体育活动和文艺活动,提高他们的成绩,丰富他们的内心世界,锻炼他们的身体。
18、关注流动留守儿童的心理健康。更进一步规范流动留守儿童的管理,给予他们更多的关心和帮助,对他们进行一对一的帮扶,进行心理健康的辅导,建立心理成长档案,力求他们像所有学生一样健康成长。
19、探索流动留守儿童工作新思路和新模式,争创“全国示范性流动留守儿童之家”。
(六)、发展学前教育,争取学前教育工作取得重大突破
20、重视学前教育,探索规整学前教育方向方法,打造市级学前教育示范园。
(七)、搞好关工委工作和支教工作
21、落实上级关工委布置的各项工作。
22、学习区教育局的“教育集团”办学思想,开展好同四都中心校的对口支教工作。
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在新一轮课改的大背景下,为更好的适应班主任工作,提升班级管理能力,特制定了20__-20__学年高一上学期班级工作计划.计划如下:
一,工作目标:自信,合作,务实,奋进是本班的精神,在校期间应该学生应以"学"为主——先学做人,再学成才.建立一个积极向上的班集体,让每个学生都能快乐成长,且具有良好的世界观和良好的行为习惯,具有扎实的知识基础和较强的学习能力.
二,指导思想:以人为本,关注每一位学生的成长,创建一种自信,合作,务实,奋进的班级氛围,引导形成诚实自重的班级舆论.以严格的纪律和班级管理制度约束学生的不良行为,以坦诚相待,实事求是,求精求细的工作方法做好学生的思想工作,引导学生上进.团结任课教师,协调学科矛盾,集中学校家庭的各种力量,形成合力,使每位学生都能愉快地适应高中生活,为今后学习发展夯实基础.
三,本学期在班级管理上要努力解决以下问题:
1,学生行为习惯养成问题;
2,班干部培训,良好的班级舆论如何形成问题;
3,课堂纪律纪律问题;
4,寝室卫生和纪律问题;
5,学生迟到,早退,请假的问题
6,部分学生学习目的不明确,学习动力不足的问题;
7,部分学生作风散漫,行为不轨的问题;
8,部分学生学习方法不当,学习习惯不良的问题.
四,主要工作措施与设想:
1,试行本班自我管理制度并加强检查落实,争取在一周内规范.并形成班级公约.进一步规范学生生活,学习行为.
2,在开学后一周后召开任课教师会,讨论班级管理发展思路.
3,加强每天的巡视,发现问题,及时解决.
4,召开一次家长会,与家长形成共识.
5,了解学生需求,加强师生沟通,做好个体思想工作.
6,要求学生确定奋斗目标,制定学习计划,并加强检查落实.
7,主动了解每日每个学科的学业完成情况,发现问题,及时解决.
8,在短期内分阶段引导学生掌握科学的学习方法.
9,充分利用多样化的主题班会,引导班级舆论.
10,抓住每日早,中,晚几个关键时间点,严格要求,规范学生的行为.
11,关注每个学生每天的各种细微表现,将种.种可能出现的问题扼杀在萌芽状态.
13,关注学生出勤,集会,升旗,卫生,穿着举止,情绪,言谈等细微表现,发现问题,及时解决.
14,充分利用单元测验,月考,期中考,期末考等各种数据,引导学生及时总结阶段性学习情况,及时调整学生进步的步伐.
按照市教育局20xx年秋季开学工作统一部署,我校本学期开学工作起步紧、操作规范、步入正轨快,全校师生精神蓬勃,赢得了新一学年开局工作的主动权。
一、学习贯彻市局工作会议精神
开学初,我校利用校委会议、班主任会议,全体教师会议等形式组织教师、认真地学习,落实文件精神,并制定了具体的方案。通过反复的思想工作优秀教师愉快去到下面支教。
二、开学常规工作
1、目标规划及时出台
为了使工作紧张有序的开展,我们在开学之前拟定了xx学年度的教育工作思路,明确20xx年为我校“办人民教育满意年”,并决定从七个方面入手,即:向教育观念转变要质量、向教育管理精细化要质量、向课堂教学优化要质量、向课程改革要质量、向教学科研要质量、向教育评估机制变革要质量、向教师素质的提升要质量。同时对如何提升教育水平、确保教育稳定、促进教育公平、提高队伍素质、优化教育环境、创建和谐校园等方面都做了具体规划。
德育处、教导处、团委会制定了本学期工作计划,下发了详细的活动安排。
2、狠抓学生入学与巩固
为了巩固“两率”,确保不流失一个学生,学校安排和部署了教师两轮走访,第一轮是8月25——8月28日,第二轮是9月1——2日,这一期间,一是通过广播、拉横幅、刷标语等方式,加强了《新义务教育法》的宣传;二是层层落实动员学生入学的走访责任制;三是落实奖惩,把走访工作与教师年终考评挂钩。通过对贫困学生“减、免、缓”到目前为止,没有出现贫困学生辍学现象。
3、收费工作合理规范。
一是严格按市今年秋季收费工作文件标准进行操作。严格实行“一费制”。开学期间,我校将收费在学校显眼位置进行公示,广大家长对收费项目、收费标准一目了然。
二是在开学前召开了校委会、班主任会、全体教师会。认真传达了上级收费文件精神,严肃了收费纪律,重申不要碰“高压线”。
三是收费手续规范。要求由专人开具统一的发票,项目标注清楚。
4、常规管理有条不紊。
一是起步早。八月二十八日我校就召开了全体教师大会,提早收心,并精心布置了开学工作。现有的教师通过科学、合理的组阁班主任和科任教师。
二是步入正轨快。通过检查,各班课表、作息时间表、值日表在9月1日前均已制定并张贴上墙。9月1日正式开学,所有教师均提前备好了两节课。均有教学计划,且书写规范认真。
三是后勤安排全面合理。寄宿生的食宿等,我校根据实际情况,安排专人负责。保证学生住的舒心,吃的放心。
5、“两免一补”全面落实。
为实现阳光操作,我校按照上级要求,将受助对象全面落实且公示。
6、安全防范意识增强。
一是加强宣传教育工作。我校在升旗仪式上,认真组织了安全教育,进一步加强了道路交通安全、食品卫生安全、活动安全等方面的教育。
二是建立健全了安全工作责任制人人签订了学生安全管理责任状。
三是对校园及校园周边各类安全隐患进行了认真的清理排查与整改。
7、9月1日开学举行升旗仪式,晚上组织学生观看中央电视台2频道“开学第一课”对学生进行了一次爱国主义教育收到良好效果。
总体来说,我们在新学期通过精心的安排部署,以高度负责的态度,细致过硬的措施,抓好了新一年工作的开端,为新学期教育工作打下了坚实的基础。
本班学生人数共49人,其中男同学30人、女同学19人。根据学校的要求,对高一年级按文理科进行分班。本班是一个普通的理科班,从第一个学期熟悉的情况来看,新组建班的学生基本上能自觉遵守校纪校规、关心同学、关爱集体,有很强的集体意识和责任意识。班干部需要重新组建和培养。存在几个共性的问题:学习的主动性和积极性还不够强、自主学习的能力提升不高、很多同学学科发展不平衡、优势科目不突出,个别学生自我约束和管理能力较差等等。这些问题是本学期需要亟待解决的问题。
在学生科的领导下,按照“精细化”管理的要求,以突出体现学生主体为中心,加强学生干部队伍建设,加强学生的自我教育、民主管理能力,开展好学生的思想教育、道德教育、法制教育、心理健康教育活动,把学生培养成人格健全、心灵美好、学有所成的合格的高中生。
针对班级的具体情况,我这学期的具体工作将对上学期的德育工作和学习工作进一步深化、细化,主要围绕以下几方面内容进行展开:
1、明主题,爱集体
通过班会、团活动、学校活动等不断将这个新集体建设成为一个团结和谐、奋发进取的团队,形成“班荣我荣、班耻我耻”的思想,让每一位同学对班集体都有一种归属感与荣耀感,使班级成为凝聚力极强的集体。
2、选班干,造核心
通过与原来班主任对学生的了解,初步内定了几个当班干部的人才,并找其单独谈话,鼓励他们勇于挑起重任、为班作贡献。然后利用班会课举行了气氛热烈的班干部任命活动,再通过全班同学的不记名投票,最终选出每个岗位的人选。具体而合理分工,让每位班干部都感觉到自己的重要性,并非有名无实。
3、制班规,重执行
“无以规矩,不成方圆”。执行和校规、班规,使班级有规可依,最终目的是让学生们明白遵守规矩就可以享受到最大的自由权利。制定学生学习成长日志、量化管理抓实处。班干部负责不同的操行评分的登记。每天都有值日班干部,并对当天的一切情况做好记录;每个班干部要对自己的工作进行每周总结交给班长汇总,然后向班主任汇报。班主任根据值日班干部的汇报,并针对个别学生、个别事件及时跟学生及其家长交流、沟通。学生学习成长日志、德育量化管理结果在每个月进行公布。
4、抓常规,形良习
课堂纪律、公区饭堂和教室清洁、两操、宿舍内务清洁、午晚睡的纪律,这些都是常规管理的重点,鼓励每一个同学都以“细节决定成败”的高度认识,约束自己改掉坏习惯、做好每一天,形成良好的学习生活习惯,铸造良好的班风。
5、铸班风,促学风
每一位家长、每一位学生内心里最为关心始终还是学习成绩,成绩的进退容易令学生的情绪产生波动。本学期,着重利用班会课强调“班风好——学风好—— 成绩好”的关系,课堂上抓好45分钟,晚自修保证专注、高效的学习,提倡早读大声朗读,提早到课室展开自主学习。多与每位科任老师、学习委员、科代表沟通交流,要对学生的学习情况进行分析,帮助学生制定学习目标和计划,抓作业质量、抓课堂效率、抓复习效果,及时发现问题、解决问题,攻克学习难关,做大优势学科,扬长避短。
6、讲自立,讲自主
作为班主任凡事事必躬亲,无疑是失败的,对于学生,亦是错失了能力锻炼的机会。明确班干部的合理分工、加强对各班干部培养,让学生进入自主管理的系统,使班主任从繁琐的事务中解放出来,使学生知道小事找班干部,大事才找班主任。进入高中,在学习上对学生的自主探究学习要求增高,学生不再是死死的跟着老师的屁股走,而应该从被动学习转变主动求知,减少学生对教师的依赖性,这就要求学生明确目标、做好学习计划、严格执行、定期反馈总结,提高学习效率。
7、谈谈心,稳情绪
为了促使学生健康快乐地学习、成长,班主任应加强对他们的教育工作:首先从思想上重视学生的心理辅导教育,灵活运用“心理疗法”。善于洞察他们一瞬间的心理动向,深入地了解他们,加强跟学生的`谈心、沟通,关注学生、关爱学生,抓出问题、解决问题。其次,班主任要恰当地运用表扬和批评,帮助学习优异的同学克服骄傲自满情绪,帮助学习差劲的同学重拾信心。同时教育学生要正视生活中所碰到的种种难题,勇敢地面对挫折,教育他们懂得“态度决定一切”的道理。
20xx年我校春季开学按照教育局统一部署,迅速展开各项工作,整体联动,各部门互相配合,做到了“零收费、零事故、零举报”,开学工作和谐、平稳、安全、有序、有特色。下面就20xx年秋季开学工作作如下总结。
一、开学气氛浓厚,教学秩序井然。
1.人事安排早。
8月26,全体老师到校,就20xx年教师绩效工资发放召开了专题会,集中大家智慧制定了具体的可操作性的方案。在教学安排上,新学期为了让每位教师对自己的岗位满意,在学校人事安排之前,教导处给每位教师发放岗位意向书,在人事安排上,不但要根据教师自身特点安排工作,还要照顾身体有特殊原因的老师,全校十几名教师,180多堂课要安排下去,教导处在新任教务主任方爱社的具体安排下,尽力满足老师们的要求,不畏其难,做到了公平、合理、人性化。其中陈三选老师勇挑重担欣然接受教三、四年级两个班数学的教学任务,周小平作为语文老师身兼语文教研组长,还主动申请当班主任,为学校排忧解难。
2.环境布置早。
为了营造和谐、温馨、整洁校园,给学生一个舒适的环境,8月x日,老师们就上岗,个个亲自动手,把教室、办公室布置一新,大扫除、出板报、写欢迎标语,无处不体现出老师的用心与热情。校长亲自动手查看安全隐患,清理学校卫生死角,张贴宣传标语和收费公示栏,让校园环境焕然一新,给人以家的感觉。
3.教学准备早。
30日教导处就下发了作息时间表、班级课表和老师任课表,教学相关物品也全部分发到每位老师手中。九月x日,我们开展了升旗活动,举行开学典礼,校长做了入学动员大会,相关领导致祝福词。各位老师则开始订计划,备课,为上课做准备。学生正式开学开课开餐,各班都开好了班会课,教室里笑声,掌声不断。师生新学期关系融洽。
二、政策入人心,收费工作把关严
为了落实上级部门要求,真正做到零收费,零举报,我校召开全体教师参加的收费工作专题会议,由李俊校长亲自主持,黄金香主任在会上做了长达一个多小时的收费工作辅导报告,让老师理解政策,用好政策,并当场与教师签到责任状,做到收费不多收一分,服务性收费严格坚持自愿。缴费当天还在校门口张贴了公示栏,在校园醒目处设立了收费咨询岗和收费监督岗,收费当天李俊校长亲自在校园里就收费工作向报到的各位家长进行解释,还专门到班进行巡查,没有发现一位老师擅自乱收费的情况,由于工作做得好,做得细,也没一位家长向上面进行举报。同时我们还加大有偿家教家养的查处力度,严禁老师家教家养,严禁老师向学生推销书籍订资料和要求学生参加补习班等。
三、安全教育不放松,营造和谐平安校园
安全教育除了在入学教育中进行渗透,我们也通过升旗,班会课进行宣传,同时结合“五创”要求学生遵守交通规则,放学排好路队,校内活动玩危险游戏,上下楼梯时有序缓慢右行,注意饮食安全等等。在开学典礼上,李俊校长对师生安全提出了新的要求,并就学生坐车安全问题向学生传达上级指示精神,校车淡出市场,由家长送学,硬是要坐车的并要求家长与学校签订安全协议,责任自负。后勤在隐患排查方面,做到排查不留死角,整改不走过场,在校门口,赵雄老师身着制服上岗,同时由学校老师组成的护校队在校园内外进行巡逻,如果发现安全隐患和事故可以得到及时化解。由于措施得力,管理细致,学校开学没有出现一起安全责任事故。
一、指导思想
本学期我校教研工作以改革为动力,以创新为核心,质量为中心,服务为宗旨,管理为保证,提高为重点;以加强教师队伍建设为关键,使教育科研成为提高教育教学质量的新的生长点,成为提升教师素质的新的支撑点;以全面推进素质教育为目的;以现代教育理论为指导。坚持教学教研一齐抓,充分发挥教研工作在教育改革中的灵魂作用,力争教学质量上一个新台阶,课程改革迈出一个新的步伐,教学研究工作开创一个新的局面,大力推进我校教育教学的可持续发展。
二、教学研究工作目标
1、完善各项管理制度,规范教研活动;
2、着眼教师专业成长,培养教研骨干;
3、依托远程教育资源,提高教研成效;
4、抓实课题实施过程,丰富教研成果。
三、校本教研形式
1、以“理论学习、集体备课、主题教研、反思交流”等活动为基本形式,围绕教学主题,需要理论指导。通过理论来指导教育教学实践,不断提高教育教学水平。
2、通过实际教学中遇到的问题或困惑进行反思交流,促进教师与同伴的对话,注重“以老带新、以强带弱”,鼓励教师大胆评点各抒己见,促进教师共同提高。
3、以教学中的`问题或困惑为研究内容,续上学期,每人上好一节公开课,通过说课、听课、评课、教学论坛等多种形式展开讨论,集思广益达到同伴互助、共同提高。
四、具体措施:
1、教育教学理论培训。
教师教学能力的高低,教学质量的有劣,取决于教学思想的先进与否。教师只有掌握丰富的教育理论,才能有效地指导教学实践活动。本学期我们将加强教育理论的学习,具体要求为:读、研、写、评,“读”即积极开展教师读书活动,丰富教师的教育教学信息量,在读的过程中,写好教育理论笔记,尤其是教学随笔和心得体会;“研”即搞好小型的学习理论研讨交流会,教师将所学理论付诸于教学实践,定期进行总结交流,以达到学以致用,相互学习,相互提高的目的;“写”即学习教育理论,教师不仅要善于运用,更要善于总结,根据自己所任学科的教学实践,撰写教育教学论文;“评”即学校采取检查、督导、考核等措施,及时总结,保证理论学习真实有效,对学有所成的教师给予精神及物质上的奖励。
2、抓好教学常规管理
新课程的全面推进,教学改革的不断深入,管理模式和不合理的规章制度,积极探索符合素质教育理念和体现新课程精神新措施,加强校园内用普通话,板书工整,书写规范。定期或不定期检查每位教师教学计划、备课、上课、学生作业布置与批改,听、评课记录等相关材料,并做好检查记录,作为教师年度考核的一个重要依据。
3、充分利用电教室的远程教育进行课堂教学,充分利用现有的教学设备,做到用好电教设备,管好电教设备,使其为课堂教学服务。积极主动同兄弟学校开展教研交流,走出去,请近来,保证人人参与,人人提高,个个有收获,巩固课堂教学主阵地,确保教学质量这一生命线。
4、教育教学方法培训。教育教学理论怎样落实和指导教师的实践工作?怎样有效提高教师的教育教学水平?怎样使教师的教育教学工作更加高效?这是每一位教师课堂教学的方向和必须深入研究的课题。
5、现代教育技术培训。现代教育技术日新月异,要做一名合格的现代人民教师,必须具备较高的现代教育技术水平,只有这样才能使我们的课堂教学更具时代感,更符合时代要求,只有这样才能使现代教育技术更全面地为教学服务,只有这样才能使信息技术有效地与课堂教学整合。
6、组织收看远程教育节目或看录象,充分利用现代远程教育资源,听专家讲座,观看优秀课堂实录。时间不少于6小时。
五、工作要求:
1、本学期课堂教学研究的重点是落实新理念、提高课堂教学的效率。
2、各教研组要围绕校本教研主要形式积极开展活动,落实好集体备课、反思交流、主题教研、理论学习的四项活动,在活动时把集体备课与反思交流活动结合起来,主题教研与理论学习结合起来。每次教研活动,相应教师要按时参加并积极发言,与同伴互动、共同进步。
3、认真积极参加各培训学习、讲座等活动,形成进行教学反思的习惯。
5、鼓励“闲聊式”教研方式,提倡同伴互助风气。同事间要善于利用课余时间,就某个教学问题或教育现象,进行闲谈,发表评论,并努力获取有价值的教育教学经验。另外,就个别教师工作中碰到的难题,提倡同伴积极协助,共同解决。
六、完善教研机构,充分发挥教研组的作用
学校教研组要在学习教育理论,广泛搜集各科教研信息的基础上,结合上级的要求和学校的实际,确定教研的目标,全盘部署教研工作,各学科教研组要依据学校的教研目标及学科特点,确定科组的教研计划,组织教研活动,真正做到有计划,有实施,有记录,有考勤,有总结。
七,教研、培训周历表。
一、指导思想
以群众路线实践教育活动为指针,坚持科学发展观,牢固树立以提高质量为核心的职业教育发展观,秉持“以德立校,质量强校、文化润校”的办学思路,以服务为宗旨,以技能为本位,以“二次创业年”为动力,紧紧依靠全体教职工,凝神聚智谋发展,强基固本提内涵,努力实现学校事业又好又快发展。
二、总体目标
坚持学历教育为主体,开放教育、培训教育为支撑,注重六个关注点:师资队伍建设;信息化基础能力建设;质量评估体系建设;服务经济能力建设;专业(群)建设;校园文化建设。
三、重点目标
1.加强思想政治工作。以开展党的群众路线实践教育活动为抓手,以党员干部为重点,全面加强思想政治建设,提升推进科学发展的领导力。
2.落实“三项规范”管理。加强教学、学生、后勤督导检查,扎实提升学校综合管理水平,同时注重重点,攻克薄弱环节,真正做到规范管理、科学管理。
3.抢抓教学常规管理。进一步深化课程改革,全力推进专业课理实一体化教学,坚持以“做”为中心,提高课堂教学效率;提高技能教学水平,全力做好2015级学生技能水平抽测的准备工作,力争测试成绩在全省同类学校中名列前茅。技能考核中级工获证率90%以上,高级工60%以上;加强综合高中管理工作,采取切实举措,确保综合高中教学的优势突破。
4.加强师资队伍建设。组织教师积极参加创新大赛、技能大赛、状元大赛,促进教师本领提升;支持教师外出培训,下企锻炼,鼓励青年教师在职研修,攻读研究生学历。加强教科研工作,鼓励教师参加课题研究,撰写论文,要求发表或获奖市级论文100篇以上,已申报省、市级课题形成阶段成果。
5.完善人才培养模式。充分调研市场专业发展方向,全面实施“4.5+0.5”、“2.5+0.5”人才培养方案。与企业深层次合作,实施工学交替、订单培养,确保每个学生至少有一次到企业锻炼的机会。
6.建立大赛长效训练机制。以技能大赛、状元大赛引领技能教学。组建各工种技能兴趣小组,举办全校师生技能大比武,力争市技能大赛“一等奖总量、奖牌总量、省参赛资格总量”均有突破。
7.积极拓展培训渠道。充分发挥实训基地功能,大力开展社会培训工作,确保学期培训2500人次以上。
8.加强校园资产管理。开展厉行节约活动,倡导勤俭节约良好风尚,通过责任管理,制度规范,增收节支,建设节约型、低碳型、绿色校园。
四、主要措施
(一)强基固本,提高教学质量
教学工作是学校基础性工作,要强夯根基、探索高效课堂有效途径,采取切实可行的措施,提升教学质量,推动学校事业平稳发展。新学期学校将进一步完善各项管理制度,规范教研活动;立足质量督查体制,优化过程管理;依托联盟共享资源,提高单招实绩。
1.固化教学模式。专业课程全面实施任务单导学法,文化基础课提倡“一点通”任务驱动法,实习课程注重“演练—互动”教学法,坚持以“做”为中心,边做边教,边学边做;优化教学手段,推广多媒体教学,运用信息资源,实现教学手段的改革创新。
2.强化教研活动。加强教研组建设,教研组长切实负起责任,带领教师通过开展一系列的教学研讨、交流、反思活动,自觉探索课堂教学规律,重视研究教材、研究教法,在研究和反思中提高教学实践能力。活化教研活动形式,坚持形式多样化,通过竞赛、交流、课堂观摩等活动,防止教研活动走过场。教研活动要注重专题性,要在一定阶段内通过专题研究,真正解决教学实践中的问题。
3.优化过程管理。一是建立由督导室、教务处、系部、专业负责人组成的专业教学质量督察网络,着重对省“三项管理规范”中突出问题(人才培养方案的修订、课程标准的完善、授课计划的制定、学生成绩评定等)的督查和指导。二是牢固树立质量意识。学校各项工作都有质量要求,全体员工都要牢固树立质量意识,做到思想上位,行动跟进,全力做好2015级学生技能水平抽测的准备工作,及早努力,提前进入迎战状态,力争测试成绩在全省同类学校中名列前茅。
4.严抓单招工作。一是鼓气打劲激发斗志。让学生认识2015年对口单招新形势,从政策支持中看到更多希望,从学长的辉煌成绩中积聚更强信心,从父母的期望中积累更足力量。二是全力打造高效课堂。坚持“重点突破、全面提升”的复习思路,以明确的目标、科学的过程、足量的练习、及时的改评,全力创建高效复习课堂。三是全面实施动态管理。进一步加强督促考核,量化对口单招各项指标,并把各项指标、责任落实到班级和个人,把准备过程量化到阶段和节点,借助联盟、联考考核检测,找出不足,制定预案。
(二)抓住根本,培养合格人才
学校的教育工作是以学生为本,以提升学生的学习能力为重点,以提升学生可持续发展力为参考点。
1.树立德育为先理念。树立人人都是德育工作者的理念,努力构建全体教职工共同参与的德育工作体系。全体教师要充分利用学科中的各种德育资源,注重在学科教学中的有机渗透,把思想道德教育纳入学校管理和教育全过程,使学生处于浓厚的育人环境之中。同时鼓励蹲点干部多深入班级,持之以恒关注学生发展。
2.抓好德育队伍建设。进一步完善由校领导班子、学工处主任、系部主任、蹲点干部和班主任组成的德育工作队伍,进一步加强班主任队伍建设。一是加强班主任培训,认真抓好班主任传、帮、带工作,以老带新,相互学习,促进班主任的成长,定期安排班主任到企业参观考察,了解企业的生产情况和企业文化,了解企业对学生的培养要求,提高班主任工作的针对性;二是实施班主任培养工程。以江苏省首届职业学校班主任基本功大赛为契机,组织开展班主任专业能力大赛,培养造就一批班主任工作带头人。三是鼓励班主任学会研究、善于反思、敢于创新、不断积累,努力做一个科研型、创新型班主任。
3.扎实开展育人活动。要突出抓好阳光教育,感恩教育,励志教育的三大主题教育活动,借助秋季运动会、第十一届校园文化艺术节、特色社团等平台,让学生发现自我,展示自我,欣赏自我;同时在开展社团活动中,力争将社团做活、做优,真正让学生在自我感悟中发展和提高。
(三)内紧外促,提升业务水平
教师队伍建设是学校的“头号工程”,一支爱岗敬业的高水平、高素质的人才队伍是学校安身立命的关键。新学期学校一方面要创设发展平台,起好“助推器”作用,通过“压担子”、“拔尖子”,促进青年教师快速成长,另一方面要求教师自身不断修身固体,夯实根基,扎好马步。
1.加强业务练兵,提升自身业务。以技能大赛、创新大赛、“两课”评比为切入口,开展教学比武活动,扎实提升教师业务水平。教务处认真组织选手多摘省“两课”评比入场券,力争省赛再出金牌。实训处统筹谋划全力备战市技能大赛,优化组队和集训,力争“一等奖总量、奖牌总量、省参赛资格总量”均有突破。同时加强教师基本功考核,扎实推进公开课活动,建立听评课及撰写听后感制度,充分利用网络平台提供的教育教学资源,促进教师教学能力的提高。
2.支持在职研修,提升教学素养。鼓励青年教师,骨干教师攻读研究生、考取相关资格证书,改善教师的学位学历结构,提高研究生学历和双师型教师的比例。
为贯彻教育部和省委教育工委、陕西省教育厅关于秋季开学校园疫情防控工作部署,根据国家卫生健康委员会办公厅、教育部办公厅《关于印发高等学校、中小学校和托幼机构秋冬季新冠肺炎疫情防控技术方案的通知》、陕西教育系统新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组《关于做好20__年暑期及秋季开学期间疫情防控工作的通知》及补充通知精神,统筹做好学校疫情防控和教育教学工作,结合学校当前工作实际,现就加强秋季开学校园疫情防控与管理工作相关事宜通知如下:
丨高度重视,扎实推进返校复学和疫情防控各项工作
当前,全球新冠肺炎疫情形势依然十分严峻,国内部分地区也先后出现疫情反弹,加之秋季传染病多发,开学后学生全面返校,学校将满负荷运行,疫情防控和应对“疫后综合征”的任务艰巨而繁重,各单位要进一步持续抓紧抓实抓细“外防输入、内防反弹”工作,抓好常态化疫情防控工作,巩固好我校来之不易的“零输入、零感染”疫情防控成果,切实保障师生健康和校园安全。
各二级单位要高度重视,扎实做好疫情防控工作。各单位主要负责人要切实履行好疫情防控第一责任人的责任,进一步提高政治站位,坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态,结合疫情防控部门最新防控要求,查漏洞、补短板,持续做好疫情防控工作,抓紧抓实抓细常态化防控各项措施,切实巩固防控成效,保障校园安全。
按照教育部、国家卫生健康委发布的《高等学校秋冬季新冠肺炎疫情防控技术方案(更新版)》及学校疫情防控工作有关要求,坚持“最大限度复学、最严标准防控”的原则,在做好疫情防控各项工作的同时,抓紧落实学校年度工作要点和单位工作计划的各项任务,全面推进恢复正常教育教学秩序,全力做到疫情防控与推进学校事业发展各项工作“两不误”。
丨加强校园管理
继续严格实行门禁管理。两校区出入口继续严格实行门禁管理制度,师生以及在校内居住的人员持证件进入。根据目前疫情形势,开放雁塔校区老西门、长安校区北大门,定时开放雁塔校区新西门、家属区小东门,长安校区家属区地下车库西侧出入口,具体开放时间如下:
雁塔校区老西门24小时开放,家属区小东门每日06:00—08:30、11:10—14:40、15:50—19:30及20:45—22:30开放,新西门每日07:30—08:30、17:30—18:30开放;
长安校区北大门24小时开放,家属区地下车库西侧出入口每日06:00-24:00开放;
学生集中返校期间,每日08:00—22:00开放雁塔校区新西门和长安校区北大门学生返校专用通道。开学后,将根据两校区实际通行流量,适时开放雁塔校区教学区东门和长安校区新东门,供校内车辆通行。
加强对校内各类施工人员、快递人员及其他因公进校人员的信息核查、测温、登记和管理,保证入校人员身体状况健康。无特殊情况,开学后校外人车一律不得进入校园。
丨加强教职员工管理
各单位要精准掌握本单位教职工动态信息和健康状况,严格落实好每日“零报告”工作制度。要安排专人负责学校及本单位疫情防控要求上传下达工作。
来自中高风险地区或有疫情中高风险地区旅居史的教职员工,返校时须提前向所在单位报告并出示72小时内的核酸检测阴性证明,返校后要严格按照相关要求落实防控措施。外籍教师未接到学校通知一律不得返校。返校教职员工要按要求完成每日健康检测和信息上报工作。
教职员工要增强自我防范意识,按照疫情防控有关指导意见、技术规范做好日常防护和消毒。
校内有关单位和教职员工要加强对外聘人员、家属亲属、租住户等人员的返校信息、健康信息的精准掌握和及时报告,加强对上述人员的疫情防控教育,使其主动配合学校疫情防控的各项措施要求。
丨加强学生管理
错峰有序返校。学生按照各培养单位的通知错峰返校,未接到返校通知前不得提前返校,如有特殊情况,需及时向辅导员报告。学生返校前应持有当地健康证明或全国政务信息平台健康防疫码、健康二维码“绿码”。中高风险地区和目前仍在境外的学生、留学生暂不返校,接受政府集中隔离和居家隔离期未满的学生暂不返校。学生返校进入校门时应按要求进行查证、测温、扫码、消杀等,无特殊情况,陪送人员和车辆一律不得进校。
加强返校途中的自我安全防护。学生返校途中要尽量减少与其他人员交流,全程佩戴口罩,做好手卫生和自我防护。如返校途中出现发热、干咳、鼻塞、流涕、咽痛等症状应当及时就近就医,如在飞机、火车等公共交通工具上,应当主动配合乘务人员进行处理,并及时报告辅导员。
严格执行返校各项管理制度。学生返校后要严格遵守学校出入管理的相关规定,尽量减少出校和与校外人员的接触,无特殊情况不得接受外来人员探访,不得带校外人员(包括亲属)进入校园、宿舍,不得留宿非本宿舍人员;要做好宿舍卫生清洁和个人卫生,积极参加体育锻炼;严禁在宿舍内组织聚会聚餐,做到在宿舍区不聚集、不串门;继续严格落实早、午、晚体温测量上报制度,出现疑似症状(发热、干咳、鼻塞、流涕、咽痛等症状),要及时报告,并配合做好应急处置工作。
加强学生思想教育和心理援助工作。学生管理部门要结合疫情防控生动实践,弘扬抗疫精神、强化道德认同,提升文化自信,激发爱国主义情怀;加强对学生的思想引导、就业指导、心理疏导和人文关怀,对受疫情影响较大的学生要进行重点帮扶。
20__级新生入学报到期间相关要求和注意事项另行通知。
丨加强教育教学管理
根据秋季学期教育教学实际,精准分析学情,做好线下教学与线上教学相结合工作,合理调整教学内容和进度,抓好过程管理和质量监督,确保线下教学和线上教学的平稳过渡和有效衔接。对于因疫情防控不能按时报到、返校的学生,要有针对性的持续做好线上教学工作,保证学生学习进度。春季学期因疫情未开的课程或未进行的考核,要在秋季学期补足补齐。要结合学科专业特点和教学实际,创新实践形式,妥善安排好校外实践教学。
加强各类聚集性教学活动管理。聚集性教学活动要尽可能实施最小单元群体管理,以院系、专业、年级、班级等为单位进行,并按要求做好防控工作。大型室内聚集性教学活动非必要不组织。
需要组织学术会议、调研访学、交流考察等活动的,要按照“谁主办、谁负责”的原则,在做好各项疫情防控措施的前提下进行。举办规模较大的学术会议、调研访学、交流考察等活动的,须提前一星期报学校疫情防控工作指挥部备案。
各相关学院要按照疫情期间实验室管理的新要求,进一步夯实实验室安全主体责任,制定具有针对性的应急防控预案,严格落实防控措施,确保实验室安全。
图书馆继续实行预约进馆制度。图书馆每日开放时间为08:00-20:00,固定消杀时间为20:00-22:00。开馆期间进出分流,读者入馆时必须进行体温检测,入馆后须全程佩带口罩,间隔单向就座。
加强因病缺勤管理,对因病缺勤的教职员工和学生要及时追访和上报。因病离岗、休学的师生,在返岗复课前,应由校医院认定并出具健康证明。隔离留观人员需提供校医院出具的解除隔离鉴定证明。
丨加强后勤服务管理和医疗服务保障
校园环境管理。开学前,对两校区校园环境进行一次全面清扫,包括对楼堂场馆等重点区域及公共场所进行彻底消杀,消除卫生死角。提前对教室、学生宿舍进行通风换气,对空调系统和公共区域物体表面进行预防性消毒处理,确保开学后学习生活环境的卫生安全。
学生餐厅、超市管理。做好餐厅超市等场所规范管理,做好扫码测温、控制人流密度、定时安全巡视等工作,为师生员工提供安全、健康的生活服务。加强餐厅卫生管理,对就餐区域桌椅、地面及餐具及时清洁消毒,及时处理餐余垃圾。严格检查超市商品、经营户原材料,确保食品安全;全力保证防疫用品、生活必需品、方便食品等物资的足量供应。
学生公寓、浴室管理。切实做好学生返校后宿舍、浴室管理等服务保障工作,严格学生宿舍门禁管理,禁止外来人员进入宿舍楼。安排专人负责宿舍、浴室的卫生管理和检查,勤通风、勤打扫,保持清洁卫生和洗手设施运行良好,做好垃圾清理和日常公共区域消毒。
教学楼、办公楼、图书馆、实验室、体育场等公共空间管理。尽量开放教室、自习室、图书馆、体育场等公共空间,安排专人每日对公共空间内高频接触物体表面,如门把手、课桌椅、讲台、楼梯扶手、电梯按钮等进行清洁消毒。值守人员、清洁人员等相关人员工作期间应当佩带口罩,定期清洗、消毒工作服。
医疗服务保障。校医院要继续做好全校疫情防控的总体把控和秋季开学传染病防控工作,规范两校区医院分诊和疫情检查;继续做好相关师生集中隔离、居家隔离以及发热留置等工作;加强对学生集中返校期间的疫情监控和信息报送,确保师生健康,校园平安。
_____大学疫情防控工作指挥部
20__年8月
一、指导思想
以党的十八大精神及《国家中长期教育改革和发展规划纲要》为指导,以新课程改革为契机,进一步强化师德师风建设;创新学校管理,深化教学改革;落实因材施教,注重多元评价,全面提升学校办学水平。
二、工作目标
根据市教育局有关工作部署,紧紧围绕“全面提升教学质量”及“平安校园创建”活动两大主题,以教学为中心,扎实有效开展课堂教学改革,切实抓好德育工作,深入推进素质教育,努力创建平安、和谐的校园秩序,促进学生全面、健康发展,推动学校办学水平迈上更高台阶。
(一)安全与综治工作
全面完成与教育局签订的安全工作目标管理责任状的各项工作任务,强化制度建设,提高安全工作的管理水平,落实安全工作“一岗三责”制。认真贯彻预防为主的方针,切实采取各种有效的防范措施,强化内部防范安全工作。
注重五个防范即设施防范、管理防范、宣传防范、教育防范、保险防范。采取有力措施,坚决杜绝重大突发安全责任事故的发生,确保师生安全。加强培训工作,提高管理水平;加强隐患排查,消除安全事故;加强宣传工作力度,营造良好的安全氛围。做好校车的管理工作,确保学生的乘车安全,配合有关部门清理整顿校园周边治安环境,维护学校正常的教育教学秩序。
(二)德育工作
1、狠抓教师职业道德建设,着力塑造实小教师形象
严格遵守教师职业道德建设的有关规定,组织教师认真学习教师职业道德建设有关材料,通过学习,提高认识,进一步增强全体教师教书育人的责任感和使命感,大力加强教师职业道德建设。在依法治校的前提下,将教师职业道德建设放在教师队伍建设的突出位置,采取切实措施,大力提高教师职业道德素质。组织教师定期学习时事政治、《中小学教师职业道德规范》及有关教育法规,树立正确的教育观、价值观、人生观,形成良好的校风与教风。
对教师队伍的管理,以人性化管理为主、以制度化管理为辅,制度化管理与人性化管理相结合。把“以人为本”的思想渗透到教师队伍的建设与管理中去,充分地调动教师的工作积极性,使得教师更加爱岗敬业、乐于奉献。
创新学校管理,维护良好工作秩序。确保政令畅通,各部门、各班必需严格按照校长室统一部署开展工作,杜绝有令不行,有禁不止现象。严肃工作纪律,教职工有事请假,包括上班期间中途外出,必须履行请假登记手续。严格执行报告制度,发生重大事件有关部门领导、责任人必须及时向校长报告并在第一时间到达现场及时处理。私家车不得在校内行驶停靠,严禁酒后驾车。教师在上课、集会期间严禁接听电话,上课、集会间电话应关机或夹在振动、无声位置。校内提倡不吸烟,禁止教职工在教室吸烟。每一位教师要注重自身良好形象的塑造,用自身的良好行为来影响和教育学生,努力营造一个优良的校园育人环境。
2、坚持德育为首,为学生全面发展奠定基础
制定出较为科学的、具体的“衡阳市实验小学学生行为规范”,在各个方面细化学生的德育思想和德育行为。开展丰富的养成教育活动。通过“国学”系列教育活动,培养学生关爱他人、尊敬师长的道德品质。
抓实、抓细德育常规管理工作。在细和实上下足功夫,做到常规教育经常化、德育活动多样化,养成教育天天化,形成“全员、全程、全方位”育人的德育工作新格局。注重学生的习惯养成教育和潜能开发,努力打造特色的素质教育新模式。
加强学生日常行为规范教育和文明礼貌教育及养成教育。
充分利用学校红领巾电视台、广播站、宣传栏、板报、国旗下的讲话以及队会课、晨会课对学生进行文明礼貌教育、日常行为规范教育和养成教育,加强红领巾文明示范岗监督,让学生形成良好的行为习惯,让文明之花溢满校园。
加强学生的心理健康教育,增强学生的自信心。要有计划地积极组织教师,尤其是班主任学习心理教育理论,掌握科学的心理教育方法。注意典型案例剖析和创设情境教育,注重个别心理辅导和团体心理辅导相结合,努力消除学生在学习、交往等方面的心理障碍。心理健康教育的课题要逐步深入,取得实效。
加强学生自我保护和自我生存能力教育,积极开展火灾自救、地震逃生等疏散演练活动,提高学生的自我保护能力。
(三)教学工作
严格落实《新课程课堂教学评价标准》,牢固树立“让每一位学生在原有的基础上有所发展”的教学思想。一抓有效备课,二抓有效上课。学校领导进行常规听课,教师之间互相听课,听课后及时和上课教师交换意见,检查其教案并将其建议附在该教师的教案上。
优化教师教学行为,改善学生学习方式。教学常规管理趋向科学化、规范化、制度化,提高管理的层次,扩大教学资源、信息库的范围。开展学生学法研究,积极开展探究型课程学习,通过过程管理,加强质量监控,实现综合教学质量达到全市水平。
1、加强学习,转变观念。
新学年开始,所有的业务学习时间一律用来学习新课改理念,让教师从思想上接受“课堂是学生的”这一理念。带领骨干教师到兄弟学校学习,感受他们的“新课堂”,使教师得到提升和成长。
2、优化学科教学过程。
我校将以新课程改革的精神为指导,以“把课堂还给学生”为理念,借鉴别的先进教学模式,以此来促进我校课堂教学改革工作的全面开展。
(1)教学目标的确定要变一元为多元。既要考虑学生智能的发展,又要培养良好的品德与健全的人格。
(2)优化学科教学过程要突出五个重点:即把备课的重点放在对学生的了解和分析上;把教的重点放在学生学习方法、方式指导上;把改的重点放在对学生分层要求、分类提高上;把导的重点放在学生心理、思维的疏导上;把考(作业、测试)的重点放在学生自学能力和创新能力的培养上,
(3)课堂教学要落实四精、四点。(备课精、讲课精、批改作业精;难点、重点、指导点(落实)、能力点(发展))。
(4)要运用上述要求,制订检查教案标准和课堂教学评价标准,加强教案检查和评课观摩。教研组对课堂教学的研究任务应放在研究什么是好课。以课堂教学评价为契机和导向,促进教师切实进行课堂教学改革,多出好课。
3、做好教学质量检测。
强化质量意识。充分认识教育教学质量是办学的根本、学校发展的生命力。各年级各学科均要把好质量关,扎扎实实完成学科教学任务。结合上年度考试情况,教导处要跟踪分析,对薄弱环节(年级学科)要跟踪调查指导。
4、把科技教育作为实施素质教育和形成学校办学特色的有效载体,以培养学生创新能力为目标,在学生中普及科学知识,传播科学精神,让学生体验科学探究的乐趣。
5、加强写字教学,整体提高学生书写水平
要进一步加大学生作业书写在各学科常规检查中的权重,坚持教学质量检测中对学生书写进行专项评价,形成各学科任课教师共同关注学生书写的良好氛围,引导全体学生注重书写、热爱书法学习。
6、推进教育科研,抓紧教育质量的生命线
用教育科研的思想和方法来引领新课程的实施,引领学校创品牌、树。教师要做到人人有课题,时时有研究。注重资料积累,不断总结经验,撰写高质量的教科研论文和教学随笔,鼓励教师向教育刊物投稿,在学校网站发表。建立和健全教师参与教育科研的激励机制,以调动广大教师参与教育科研的积极性,提高参与率。教师要加强学习研究。45周岁以下教师每学年必须在市级及以上的教育刊物上发表论文或参加市级及以上的论文比赛上获奖,45周岁以上教师每学期独立撰写教育论文一篇。教师每月撰写2篇有一定质量的教育教学随笔。积极开展教师“七个一活动”,即订一份好计划,写一份好教案,出一份好试卷,上一节好新课改示范课,写一篇好新课改论文,写一份新课改导学案,读一本新课改好资料。
(四)体育、卫生、艺术教育工作。
积极开展阳光体育运动、加强卫生习惯教育,以开展小乐器进课堂为重点,充分发挥学校体育卫生艺术教育在实施素质教育中的重要作用,不断促进全体学生体质健康水平、身心健康水平和艺术修养水平的不断提高。
1、规范教育教学常规,实施体育质量提升工程。深入开展阳光体育运动,保证学生每天1小时校园体育活动。开齐上好体育课。
2、强化食品安全和常见病、传染病防控工作,有效遏制学校突发公共卫生事件的发生。每天做好两次的眼保健操;按要求开足开齐健康教育课程。
3、抓好校园文化建设
围绕“为学生的幸福人生奠基、为教师的幸福人生添彩”这个总目标,挖掘学校内涵,创设育人氛围,凸显办学特色。一是根据学校校园文化建设方案,完成校园文化墙建设工作,使其成为优化校园环境、展示学校风采的新平台;二是搞好楼梯(楼道)文化建设,增加文化内涵,充分发挥育人功能,营造健康向上、书香四溢的文化氛围;三是抓好班级文化建设。教室门前集中进行班训、班风、班主任寄语、班级誓言等内容展示。窗户玻璃适当布置,凸现童趣。班内的板报、墙报等要不断充实内容,既要讲求美观,更要实用且具教育意义;四是进一步加强办公室文化建设。要通过检查评比等手段,督促各办公室优化室内布置,规范物品摆放,增添绿色植物,同时强调人文化、个性化,突出段部特色,展示团队精神风貌,营造和谐、温馨的工作环境。
4、积极开展“小乐器进课堂”教学活动。我们本着“以学生发展为本”这一宗旨,让学生享有最美好的童年,给学生打下最坚实的基础。为了加强领导,我们将成立以校长为组长,副校长、教导主任、后勤主任为副组长,骨干音乐教师为成员的领导小组,做到分工明确细致。落实好竖笛,口风琴,葫芦丝三种小乐器的教学。并对学生进行考评、对教师进行考核。为了加强管理,落实到位,我们将制定“课堂培训规则、艺术特色活动制度、辅导安全管理规定、分散自我练习制度、辅导管理教师考核制度”等来保证活动的有效开展。
5、继续推进校园信息化建设
提高教师应用多媒体进行教学的能力,提高班级多媒体设备、教师用微机等的利用率;继续完善学校网站建设,提高网站实效性和利用效率,不断充实网站内容,及时更新信息,上传网络资源,实现教案、课件等教学资源的共享。
(五)支部工作
以学习贯彻党的十八大精神为动力,以创建学习型党组织为抓手,紧紧围绕教育创新、内涵发展这一主题,进一步加强和改进党支部和党员队伍建设,探索新时期党建工作新思路,为学校教育的健康发展提供坚实的组织和思想保证。充分发挥党支部的战斗堡垒作用,发挥党员的引领示范作用,在教职工中营造树师德,提素质,比贡献的氛围;开展“党员教师示范课”活动,力争使党员教师成为课程改革和课堂教学的领头羊,不断提升党员教师驾驭课堂的能力和创新课堂教学模式的本领,确保学校中心工作的顺利完成。
(六)工会工作
坚持科学发展观,履行工会职责,关心广大教师生活。紧紧围绕教育、教学工作这个中心,在全校开展“争做学习型教师”活动,开展师德师风教育活动,发挥工会的职能作用,维护广大教职工合法权益。积极开展群众性文体活动,活跃教职工文化生活。创新工作思路,与时俱进,为实小教育的改革、发展做贡献。
(七)后勤工作
树立服务意识,提高服务技能,保证服务质量,为学校的教育、教学工作提供有力后勤保障。做好师生生活服务工作。充分调动后勤工作人员的积极性,加强学校的财物及校产管理,进一步完善购物、保管、使用等管理制度。加强校园花草树木管理,抓好校园环境建设,确保环境净化、绿化、美化。加强节约型学校建设,节水、节电、节材、节油,控制办公费用,降低办学成本,建立良好的后勤管理秩序,努力开创后勤工作新局面。
一、寻找产品的卖点
顾客对于产品的购买往往是感性的,受很多外界因素的影响,想要顾客主动购买南洋玉器的产品,就一定要针对目标顾客群找出产品的卖点到底在哪里。比如说,如果前来光顾店面的是年逾古稀的老人,营业员就可将玉石的养生作用作为切入点,为顾客讲述关于玉石的传说,悠远的故事总是容易打动老人的内心。假若前来光顾的是年轻的情侣,那么就可以从产品的情感附加值出发,满足消费者多重心理需要,实现产品卖点多元化。
二、打造鲜明的品牌形象
经营一个品牌,就需要赋予品牌独特的魅力,在顾客的心中留下鲜明的品牌形象,从而获得经营品牌的信心。就“南洋”品牌而言,多年的经营已经赢得了许多忠实 的顾客,口碑良好。此时需要做的就是维护好品牌形象,不要因为贪图一时小利而以次充好,品牌形象一旦破坏,对于自身的经营将形成重创。
三、成为顾客的朋友
顾客就像朋友,我们卖的不单是产品,还有感情。真诚与顾客沟通,站在朋友的角度为其提供可行性建议,充当忠实的听众和情感的参谋,进行顾问式销售,让顾客 在消费中获得被重视的感觉。这么一来,可以产生很好的回头客效应,无需广告投入品牌的吸引力也会在消费人群中传播开来。
四、加强员工培训
只有高素质的专业型销售人员才能为品牌创造吸引力。正所谓,磨刀不误砍柴功。前期需要对员工进行全面的专业知识培训,培训内容包括产品知识和销售技巧。销售人员需要透过一些方式影响消费者的欲望,让产品更加具有吸引力,并让消费者更具有购买力,以影响其“想要”。
最后,珠宝知识也是提高销售业绩的重要因素之一,要让顾客感觉销售员是专业的,从而使得他们相信销售员,让销售员在销售的过程中掌握主动权。
以下是我对xxx的年底总结:
我们必须大量学习专业知识,以及销售人员行业的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰。
作为一名合格的销售人员,必须熟悉专业知识,勤奋努力,一步一个脚印,对领导下达的任务,认真对待,及时办理。
通过这一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之处,只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访,所以在以后的工作中将做好记录,定期回访,使他们都成为我们的老顾客,总之,在工作中,我通过努力学习收获非常大,我坚信只要用心去做就一定能做好。
做好本职工作我概括出三大点:
1.热情服务每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热情服务,面带微笑的为他们讲解。
2,对工作充满激情,不管每天我们的工作有多么的乏味,我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
3.控制好自己的情绪,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,耐心的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣食父母,我们只有服务好顾客,使顾客认同我们的商品购买我们的商品,我们才有钱可赚,我们有了客户,就可以保障我们销售工作,我们就可以拿得到工资!我们工作做好了,销量提升了,我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝,上帝永远是对的,是有理的,所以我们不要以上帝去争论是非,因为你如果得罪了一个顾客,就有可能失去的是以批消费者,所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔,同时又很谨慎的客户,我们一定要尽力把任何事情做好,对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言,做事又令顾客满意的时候,证明我们有能力,而且能让我们的顾客信服,我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客,我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客,让每一位顾客满意。
像xx开会时讲了她所亲生经历的那一件事情,我觉得那是因为xx的真诚感动了他们,挽回了最大的损失。为什么xx能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能?我们还是没有真正的投入到工作当中,也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么,这样才会做到像xx那样,我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户,把顾客当成自己的朋友,只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行,在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事,相信肯定会得到大家的认可的。像xx所给我们讲沃尔玛创始人说的:一个顾客的背后就是一个市场,我们的老板只有一个,那就是我们的顾客,是他付给我们每月的薪水,只有他可以解雇上至董事长的每个人,做法很简单,只要他改变购物习惯,换到别的商店购买就是了,我们大家要时刻牢记这户话,懂得我们的薪水是谁给的,这样我们才会拿到更多的报酬的。我们每一位员工都应:
1.热爱本职工作,热爱销售
任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做,所以作为一名销售人员首先是要热爱销售,喜欢与人交流与人沟通,敢于承受其中的压力,胜不骄败不馁,只有做到这些,我们才会有好心情。
2.有一颗感恩的心
xxx为我们提供了这样一个硕大的舞台,客户为我们提供了施展才能的地方,所以我们要有一个感恩的心,有了这颗感恩的心,我们就回去努力,去拼搏。
在这一年,我在公司领导的关心爱护、各位同事的支持配合和餐饮部全体员工的通力协作下,本着管理理念“就把事情做好”这样一个目标,依靠营业八部“默契、激情、出活”的职业化团队,较好地履行了自己的工作职责,积极圆满的完成了领导交给的各项工作任务。
1、提高自身素质,适应岗位需要。
俗话说:百货无大事,营管的工作大部门比较具体、琐碎,但为了做好工作,我不断学习,充实自我,以尽力适应岗位需要。一方面,我努力看书,如有关餐饮、食品安全、管理等方面的专业报纸、书籍。另一方面,我虚心向领导、向同事、向员工学习,学习他们的专业知识、工作方法、对人处事艺术等。通过学习与实践的有效结合,自身素质逐步得到提高,基本适应了本岗位的需要。
2、注重规范管理,提升工作质量。具体工作
(1)协助经理做好了员工考勤监督,员工培训,员工入职的登记和每月星级服务员评选等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件提供了很大方便。
(2)做好了节假日活动卖场布置,新专柜进场的施工管理。
(3)参与公司各部门间的配合,如上报企划部一周信息,联系工务科维修损坏的硬件,上交每周一篇广播稿至广播室,领用行政部物品,协助保卫科维持卖场秩序等工作。
(4)协助经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的.一项重要工作,需要认真负责,态度端正,并按照公司制度管理每一位员工,体现人性化管理。
(5)认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。
(6)为了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好工作。
3、加强现场巡视,维持经营秩序。
营管的工作场所就是八部的整个卖场,工作内容非常具体、琐碎,这就要求本人必须具备较强的责任心,保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决,使营业秩序良好的运行,给顾客提供一个方便、舒适的购物环境。在这一年中,通过本人和餐饮部所有员工及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合,基本实现了这一目标。
转眼xx年即将过去,我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里,我们有高兴也有辛酸,总体来说,我们是圆满完成了公司所定的销售任务,在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客,力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己,基本能够掌握顾客的心理,利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客,努力提高我们金伯利的销售,进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中,也结识了许多新朋友,同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。
以下是我对金伯利xx年底心得体会。
一 . 认真学习,努力提高
我们必须大量学习专业知识,以及销售人员行业的相关知识,才能在 时代的不断发展变化中,不被淘汰。
二 . 脚踏实地,努力工作
作为一名合格的销售人员,必须熟悉专业知识,勤奋努力,一步一个脚印,对领导下达的任务,认真对待,及时办理。
三 . 存在的问题
通过这一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之处,只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访,所以在以后的工作中将做好记录,定期回访,使他们都成为我们的老顾客,总之,在工作中,我通过努力学习收获非常大,我坚信只要用心去做就一定能做好。
做好本职工作我概括出三大点:1.热情服务每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热情服务,面带微笑的为他们讲解。2,对工作充满激情,不管每天我们的工作有多么的乏味,我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,耐心的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣食父母,我们只有服务好顾客,使顾客认同我们的商品购买我们的商品,我们才有钱可赚,我们有了客户,就可以保障我们销售工作,我们就可以拿得到工资!我们工作做好了,销量提升了,我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝,上帝永远是对的,是有理的,所以我们不要以上帝去争论是非,因为你如果得罪了一个顾客,就有可能失去的是以批消费者,所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔,同时又很谨慎的客户,我们一定要尽力把任何事情做好,对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言,做事又令顾客满意的时候,证明我们有能力,而且能让我们的顾客信服,我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客,我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客,让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情,我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们,挽回了最大的损失。为甚么武姐能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能?我们还是没有真正的投入到工作当中,也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么,这样才会做到像武姐那样,我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户,把顾客当成自己的朋友,只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行,在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事,相信肯定会得到大家的认可的。像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的:一个顾客的背后就是一个市场,我们的老板只有一个,那就是我们的顾客,是他付给我们每月的薪水,只有他可以解雇上至董事长的每个人,做法很简单,只要他改变购物习惯,换到别的商店购买就是了,我们大家要时刻牢记这户话,懂得我们的薪水是谁给的,这样我们才会拿到更多的报酬的。 我们每一位员工都应:1. 热爱本职工作,热爱销售
任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做,所以作为一名销售人员首先是要热爱销售,喜欢与人交流与人沟通,敢于承受其中的压力,胜不骄败不馁,只有做到这些,我们才会有好心情。 2.有一颗感恩的心
金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台,客户为我们提供了施展才能的地方,所以我们要有一个感恩的心,有了这颗感恩的心,我们就回去努力,去拼搏。
x月已悄悄离我们远去,x月的到来告诉我们,201x年已经过去一大半了,在上个月底我们公司也开了半年的销售会议,公司领导在会议上也做了半年的工作总结,给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况,还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结,希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展下半年的工作。
现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下:
一、塌实做事,认真履行本职工作。
首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。
分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极,力求按时按量完成任务。
每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。
自从自己20xx年参加珠宝以来也有1年的工夫了。正在这一年的任务中,我不时的应战自我,对于任务脚踏实地,严厉恪守阛阓的规章轨制,正在理论中锤炼了任务才能,使我的`营业程度有了较年夜的进步。
我深知任务中的提高与大师的协助是分没有开的,并且失掉了阛阓指导的高度承认,正在20xx年的x月让我担当柜长一职,这是对于我任务的一定。回首回头回忆本人一年所阅历的风雨路途,我做出以下任务总结:
1、道德本质涵养及职业品德。
经过报纸,册本,杂志的不时进修使本人爱岗敬业,具备激烈的义务感以及奇迹心,任务立场规矩,仔细担任,增强业余常识的进修,使本人不时的充电,这是发卖珠宝决心的源泉。
2、任务品质成果,效益以及奉献。
保质保量的实现任务,任务服从高,同时正在任务中进修了良多工具,也锤炼了本人,颠末没有懈的积极,是本人的任务功绩有了长足的进步。
3、任务中的经历,发卖是一门艺术。
作为珠宝发卖员,要讲究言语的本领,让主顾买到称心的珠宝该当时辰思索的多少个方面:
一、仔细的欢迎主顾做到3米问好,1米讯问,浅笑效劳是关头,报酬的制作一个轻松高兴的购物情况。
二、充沛展现珠宝饰品,因为少数主顾对于珠宝常识缺少理解,因而对于珠宝金饰的展现非常紧张,主顾对于珠宝金饰的理解越多购置后的满意感越激烈,常言道;“称心”是主顾的告白。
三、增进成交,因为珠宝金饰代价绝对较高,因而,主顾正在最初成交前压力重重,以是要停业员采纳专心的办法加重主顾的压力。
四、熟习珠宝的佩带,调养,运用,产地,品质。
五、售后效劳,当主顾购置后停业员的任务并无完毕,该当具体引见佩带与调养常识,最初说一些祝愿的话是主顾的心境愉悦。促进与主顾的豪情,等待二次花费的发作。
六、捉住每次发卖的时机,以的肉体形态等候主顾的到来,重视本人的表面,穿着要洁净患上体,天天保持化装。
4、任务中的缺乏以及积极标的目的
总结一年来的任务,虽然有没有小的提高,但仍是有良多改良与缺乏之处。比方,对于珠宝金饰的理解还不敷,还要增强进修,本人的发卖本领还该当进步,也需求进修这方面的常识,自创别人乐成的经历很紧张。偶然候发卖欠好思惟就悲观,这是要没有患上地,悲观思惟是发卖的朋友。对于发卖失利后的总结不敷,每次发卖失利都有它的缘由,比方对于主顾引荐的珠宝能否契合主顾的需求,对于主顾的立场能否僵硬形成主顾的没有称心。对于主顾能否充沛的展现了珠宝金饰?等等这些都需求想想。作为一个柜长,就像一个带兵兵戈的班长,冲正在第一线影响,传染成员很紧张,作为柜长起首要起到榜样,圭表标准带头感化,一个柜台便是一个个人,充沛的勾结才干开释能量。相互进修,相互提高。
总之,正在这一年里我任务并高兴着!自从走出黉舍这座象牙塔,如同温室里的花朵般的我便正在选会上当仁不让的选中了现下我地点的公司:x珠宝。从x月份报导参加这个行业到如今,没有知没有觉中一光阴景一晃而过。原本是被看好做茶叶发卖的我,正在我的保持下终极被分派到珠宝发卖部分并开端了人生傍边全新的完整与业余有关的“过程”。
仔细回忆这一年的光阴,从全无所闻到如今的熟能生巧,无没有载满了我的悲欢离合,不外,深深感激恰是由于这统统的历练才指引着我一步步渐渐走向成熟以及慎重。
自从本人上 年加入周大福珠宝以来也有 1 年的时间了。
在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导的高度认可,在 上 年的 7月让我担任柜长一职,这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结:
一,品德素质修养及职业道德通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。
二,工作质量成绩,效益和贡献保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。
三,工作中的经验 销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑 的几个方面
1 认真的接待顾客做到3 米问好,1 米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
2 充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意|”是顾客最好的广告。
3 促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取 分心的方法减轻顾客的压力。
4 熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。
5 售后服务,当顾客购 买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。
6 抓住每一次销售的机会,以最佳的精神状态等 待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。
四,工作中的不足和努力方向 总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放最大能量。互相学习, 互相进步。 总之,在这一年里我工作并快乐着。
一、实习的基本概况
20_年10月、11月期间,学校组织了三次珠宝市场实习。由指导员陈南老师,刘斯明老师,戚明老师,单海月老师等带领我们_级宝石及材料工艺学专业同学参观了五寰珠宝市场,羊肉胡同珠宝市场,潘家园古玩市场,红桥珍珠商城,和中国宝玉石展览。
二、实习感受
经过三天的认知实习,我看到了很多东西,学到了很多东西。比如在五寰珠宝市场,销售人员向我们介绍了应该如何挑选彩色宝石;羊肉胡同的裸钻,宝石加工都是它的一大特点;潘家园里面大多是水晶,翡翠制品,比较适合一些中小企业的批发零售;而给我感触的是红桥商城的珍珠,销售人员给我们详细的介绍了珍珠的生长和选方法,在这里我结合自己所学的,向大家好好的介绍一下如何挑选珍珠。
珍珠,以其淡雅、柔美自古便受到人们的挚爱。女性佩带珍珠更加体现出其温柔和浪漫情调,可谓一种永不落伍的时尚。如何选择一款令自己心怡的珍珠吊坠呢?除了对款式的喜爱外,可以主要从以下几方面挑选珍珠。
珍珠的选择,首先应该明确,淡水珠和海水珠是属于二个不同档次的商品,就象岫玉与翡翠,不可相提并论。同一类型的珠子,选择时要综合考虑它的颜色、光泽、珠母层厚度,选择时要综合考虑它的颜色、光泽、珠母层厚度,形状瑕疵(斑点)等因素,作出自己的最终选择。
颜色:珍珠可谓五彩缤纷,其颜色由体色和弥漫于整个体色之上,一种隐约可见的浅淡伴色所组成。除金黄色的南洋珠,具孔雀绿伴色的黑珍珠,受物以稀为贵的原则影响其价格较高外,其余颜色的珍珠主要受不同地域文化传统影响。在你购买珍珠的时候,大可不必为考虑什么样的颜色好而烦恼,只需要挑选喜欢的颜色就可以。具有生命力的白色珍珠,带有皇家富贵色彩的金黄色珍珠,富有浪漫色彩的粉红色珍珠等等,相信总会有一种让你满意。颜色有几种成分构成了珍珠的色素。本身的色素(如白色、奶色、粉红色、黑色等等)。一般海水珠的原色均为本白色(带黄味),若是珠子本身质量很好,厂家尽量保留它的本色,但各民族对颜色的喜好有差异,若是出口欧美的珠子,肯定都是经过漂白的。黑珍珠中以黑中透紫的。(通常是玫瑰红或绿色)好比女士们脸上的胭脂,是固定在本身肤色之上的。不是所有珍珠都会呈现。第三种是最稀有的色素,就是那种晶莹光洁的色泽──即呈现在珍珠表面的那种彩虹色。不是所有珍珠都会呈现出这种晶莹光泽的,事实上,浑圆的养珠很少有这种光泽。它多数呈现在不规则的形状之上。
光泽:珍珠以其柔和典雅的珍珠光泽来吸引世人,没有光泽的珍珠和石子又有什么区别,光泽对珍珠的美观和价格有着明显的影响。高档珍珠给人一种夺目的珠光宝气,但绝不刺眼而又凝重亲和的感觉。它反射出来的光绝不是呆板的,而是丰富、多变的,变换不同的角度,可以见到细碎的变幻的晕彩。光泽光泽是消费者要考虑的最重要因素之一,由珍珠本身的品质,透明度和珠母层的厚度决定。有时在珍珠腰部有一圈显得苍白无光,这与局部结晶体的结构变化有关,应尽量避开这种珠。毫无疑问,光泽越强,质量越佳。
大小:珍珠的尺寸越大,孕育的过程越艰难,价值就越高,古语云“七分珠,八分宝”就是这个道理。总体来说海水珍珠普遍大于淡水珍珠,直径大于9毫米的。珍珠就比一般大小的珍珠价格高出很多,并且其价格随尺寸锐增。大的珍珠显得雍荣华贵,中等的珍珠则显得清秀纯洁,应兼顾其它因素选择自己所喜爱的。珠母层厚度越厚越好可从珍珠穿孔处仔细观察珠层厚度,顺便观察珠核是否在穿孔时遭到破损。珠层厚度还可从珠光的强弱间接判断,太薄的珠不耐用,理想的珠应在半mm以上。养珠的地点(水温、养料等)以及养殖时间长短是厚度的最主要决定因素。
形状:珍珠的形状十分丰富,大致可分为圆、对称、异性三种类型。圆形珍珠代表着形态品质的巅峰,越圆越佳,古语就有“珠圆玉润”的说法。由于自然环境形成的珍珠受到很多难以控制因素的影响,形状好的数量很少,因此对称的水滴形、椭圆形、葫芦形的珍珠也是十分不易获得的。异形珍珠虽然价值不高,但经设计师独具匠心的制作后身价倍增,并且再也不会找到相同一款。形状对串珠而言,应力求颗颗圆润光滑、均称、规则。但若你能以较少的代价买到体积较大的珍珠,将使你收藏珍珠的宝库里更添姿彩。
光洁度:由于环境和母贝健康程度等多方面影响,绝大多数珍珠表面有不同程度的瑕疵。只要这些瑕疵不十分明显或藏于镶嵌等较隐蔽的地方,则对美观和价格的影响就较小,没有必要过分追求完美。除了向外突出的瑕点外,瑕疵还可以是裂痕、裂缝、凹状和深色或暗淡的斑点以及环带,应尽量避免。但在放大观察时,总能找到一些毛病。
以上几方面需要你综合考虑,选购珍珠时,还应该根据自己的偏好、年龄、其它服饰等情况来判断。自己的标准是的标准。自己喜欢是最重要的尺度。若能从以上几个方面细心挑选,一定能找到所中意的珍珠饰饰品。
三、感受、建议
总的认为,作为一个大学生,主要的任务是学习,所以,在学校首先必须学好理论知识,结合实际,培养各种综合能力,特别注意提高自己的实干能力。还有一种重要的素质是学习能力,树立终生学习的思想观念。然而,要想在大学把学业搞好,一定还有好的学习方法。首先,除了把功课学好之外,还多阅读大量的课外书籍,扩充自己的知识面。其次,参加实践活动,如果可以的话尽量进一家正规的公司。把自己学到的知识放到实践当中去,在实践当中学习知识,优化知识。养成良好的学习习惯。然后,还要参加集体活动,加强沟通交流能力,培养自己热情、乐观的品质。最后,自己平时还要善于观察,多留意多思考身边的事物,注重细节。
我建议学校应该多多安排这样的实习,提高实验室的利用率,是能够让学生亲手去设计去操作去创新,让我们的理论联系实际,这样更能够培养我们的能力提高我们的素质。使我们对自己所学的知识更感兴趣,从而使我们以更高的热情去学习去探究。
一、20xx年销售情况
我是xx公司销售部的一名销售人员,主要负责跟进xx区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作,推荐合作,以下单业绩为工作任务量。20xx年,我积极与部门员工一起在xx地区推广我公司的业务,并以公司的战略目标为指导,与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。销售是我公司广告销售部门工作的重点,销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来,我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场,利用我公司的带动产品销售,并取得了较好的效果。
随着产品在xx地区日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用,信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理,将其制度化、规范化、经常化。
我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势。与此同时,我们建立了客户档案,努力做好基础信息的收集,并根据西南市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。20xx年度,我销售部门定下了销售目标,年底完成了全年累计销售总额,产销率%,货款回收率%。年度工作任务完成%,主要业绩完成90%。
二、个人能力评价
广告销售部肩负这公司产品的销售工作,责任重大、任务艰巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工,我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己,不断加强自身的能力修养,广泛的了解广告市场的动态,时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策,我都认真贯彻执行,并在工作中发挥刻苦工作的精神,努力完成销售目标。在工作中,我努力做到与同事友好相处,面对工作任务,我们积极进行沟通协调,对于有利于完成销售目标的意见和建议,我认真分析研究,并虚心接受。
三、工作建议及努力方向
回顾这一年来,我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神,团结写作取得了良好的业绩。但是,仍然没有百分之百完成任务,这是我应该认真反思的地方。不管怎样,成绩都是属于过去的。展望未来,摆在我面前的路还更长、困难还有很多,任务也很艰巨。但是,作为xx公司的销售人员,我不应该畏惧困难,反而应该迎难而上。我一定会在20xx年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责,全力以赴的做好20xx年度的销售工作,要深入了解动态,要进一步开拓和巩固西南市场,为公司创造更加高的销售业绩。
喜迎新春,祝我们xx公司在20xx年的销售业绩上更上一层楼,走在行业的尖端,向我们的理想靠拢。
转眼间,就要挥手告别了,在这新年来临之际,回想自己一年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了一份镇定,从容的心态,现对今年工作进行以下总结。
一、工作中的收获
在这一年多的时间里有失败,也有成功,遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境,有那么好的,有经验的老板给我指导,带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理。在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的.业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作。
二、工作明细
进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些,当然这点是远远不够的,应该不断的学习,积累,与时俱进。
在工作中,我虽有过虚度,有过浪费上班时间,但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼,我相信我会更好,俗话说:只有经历才能成长。世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心。工作任务多的时候,只希望每个环节都能够自己去跑,我要改正这种心态,再发挥自身的优势。不断总结和改进,提高素质。
三、自我剖析
以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出。没有突破自身的缺点,心理素质不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃。在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功。
四、工作中出现的问题
不能正确的处理市场信息,缺乏把握市场信息的能力,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在身边流过,但是却没有抓住;缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,又往往缺乏如何判断信息的正确性;缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性。
自从本人20年加入x珠宝以来也有1年的时间了。
在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。
我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的,而且得到了商场领导的高度认可,在20年的x月让我担任柜长一职,这是对我工作的最大肯定。回首自己一年所经历的风雨路程,我做出如下工作总结:
一、品德素质修养及职业道德
通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。
二、工作质量成绩,效益和贡献
保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验,销售是一门艺术
作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面:
1.认真的接待顾客做到3米问好,1米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
2.充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意”是顾客最好的广告。
3.促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。
4.熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。
5.售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。
6.抓住每一次销售的机会,以最佳的精神状态等待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。
四、工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放最大能量。互相学习,互相进步。
总之,在这一年里我工作并快乐着!自从走出学校这座象牙塔,犹如温室里的花朵般的我便在选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司:珠宝。从x月份报道加入这个行业到现在,不知不觉中一年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我,在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。
半年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高,可以说受益匪浅,珠宝销售半年工作总结。主要得益于以下几个方面:
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。
首先,张衍禄主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样,增添了干劲和信心;同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,张主任等领导,都能亲临现场,组织指挥。所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。
我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在珠宝城发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。因此,我们在工作中,尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判地接受新的思维,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心。当队员生病,或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做不到的,也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响,我们及时去看望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理,不仅使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖,看到希望,工作总结《珠宝销售半年工作总结》。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上,在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他们多问几个“为什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。
三是在工作方法上创新。
工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的`创新,使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心,关爱转变。这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心。
四是得益于全体队员的共同努力。
我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦,生活条件多么简陋,工作任务多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在感人。上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地完成各项工作任务,全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
五存在的不足和今后的努力方向
回顾半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做到“三个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意”。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意,让珠宝城领导满意,让来珠宝城的国内外领导、客商,顾客满意。
x月已悄悄离我们远去,x月的到来告诉我们,20xx年已经过去一大半了,在上个月底我们公司也开了半年的销售会议,公司领导在会议上也做了半年的工作总结,给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况,还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结,希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展下半年的工作。
现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下:
一、塌实做事,认真履行本职工作。
首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。
分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极,力求按时按量完成任务。
每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。
到今天三个月试用期已满,根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。我于xx年xx月二日成为公司的试用员工,根据公司的需要,目前在国盾公司传媒部门担任销售专员一职,负责传媒部门销售助理的工作。虽然到国盾传媒公司只有短短几个月的时间,但从来公司的第一天开始,我就把自己融入到国盾传媒这个团队中来了。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,具有工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作。
作为一个应届毕业生,初来公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到职员的转变。
自从本人20xx年加入xxx珠宝以来也有1年的时间了。
在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。
我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的,而且得到了商场领导的高度认可,在20xx年的x月让我担任柜长一职,这是对我工作的肯定。回首自己一年所经历的风雨路程,我做出如下工作总结:
通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。
保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。
作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面:
1.认真的接待顾客做到3米问好,1米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
2.充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意”是顾客的广告。
3.促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。
4.熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。
5.售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。
6.抓住每一次销售的机会,以的精神状态等待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。
总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放能量。互相学习,互相进步。
总之,在这一年里我工作并快乐着!自从走出学校这座象牙塔,犹如温室里的花朵般的我便在选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司:xx珠宝。从x月份报道加入这个行业到现在,不知不觉中一年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我,在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。
认真回顾这一年的时光,从一无所知到现在的游刃有余,无不载满了我的酸甜苦辣,不过,深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。
一、前言
愉快的结束了我的大学生活,在学校里我学到了更全面的理论知识,而现在我毕业了进行了角色转换,学习社会这所大学所教授的做人、做事道理。虽然之前听到过好多工作以后的烦恼,但我还是迫切的希望加入这个行列,成为上班族,周大生成就了我的希望。
二、实习目的
1、运用自己所学知识,理论与实践相结合,提高自己发现问题、分析问题和解决问题的能力。
2、锻炼自己的实习工作能力,适应社会能力和自我管理的能力。
3、通过毕业实习接触认识社会,提高社会交往能力,学习优秀员工的优秀品质和敬业精神,培养素质,明确自己的社会责任。
三、公司简介
登封周大生位于登封市市区中岳大街与望箕路交叉口。以下是企业的创办与成立。19_年,海外华人周氏家族在香港创办“港龙洋行”,经营珠宝批发业务。上世纪九十年代初,“港龙洋行”与“周氏合大”公司合资创立香港周大生珠宝有限公司,发展为多元化投资的企业集团。中国珠宝市场巨大的市场消费潜力吸引着创先珠宝品牌进入。周大生珠宝作为一家集玉石饰品、钻石及宝石镶嵌首饰的生产、批发、零售为一体的集团企业亦顺势进军国内珠宝市场。
自成立以来,周大生一直坚定不移地致力于钻石文化的推广和传播,不遗余力地实施价值的全方位提升。这期间,中国珠宝业也完成了从数量扩张、粗放经营向注重质量、打造的转变,以周大生珠宝为代表的优秀的全面地完善自身的运营服务管理体系,成为行业发展的中坚力量。
以进入国内市场为标志,凭借深厚的品牌形象沉淀、成熟的连锁赢利模式、完善的连锁加盟运营系统、全面的培训督导体系。完备的物流配送管理、优质的客户服务、卓越的产品品质、的产品设计开发理念、强大的资源优化整合能力,周大生珠宝实现了以产品为核心的企业第一生命力到以特色服务为核心的第二生命力的飞跃!秉承“爱心、理性、共同奋斗”的经营理念,坚持随伟大祖国一起腾飞的“飞龙战略”,周大生人以卓越的智慧和高远的志气诠释着以消费者为导向的宗旨,将连锁专卖经营发挥得淋漓尽致,博得了市场消费的信赖。
精心和努力得到了回报,公司的核心业务已经涉及钻石首饰加工、批发及连锁经营,涵盖了整个产业链,连锁专卖事业蓬勃发展,连锁经营业务一直以不低于35%的速度增长,呈现出强劲的发展态势。至目前为止,四个生产厂、四个子公司、13个区域分公司、37个办事处、连锁店/柜900多家,营销网络覆盖全国32个省、市、自治区、直辖市的300多个大中城市,5000余人的员工队伍,中国驰名商标、中国(玉石饰品)、中国产品质量电子监管网首批入网百家名优企业等荣誉,是周大生人丰满的商业智慧和勤奋实干的真实见证。
未来周大生珠宝将以“坚持爱心、理性、共同奋斗”的企业核心价值为核心,真诚服务,卓越创新为顾客奉献美丽,传递爱心,为股东、员工谋利造福,与合作伙伴互利共赢,创立传世,缔造珠宝帝国,关照华夏,龙腾四海。
四、实习内容
走出校门,踏进社会,不能把自己要求太高。因为期望越大,失望可能会越大,但适当的期望与渴望还是非常必要的。不能认为自己在学校里读了多少本书、写了多少万字、听了多少堂课,自己了不起了。我毕竟还是一个初出茅庐的小丫头,没有任何实践经验,比起我们的销售精英来还差得很远。
进入周大生以后,公司首先对我们进行基本的销售培训,觉得这样的培训和之前学校里的课堂有些一样,不过更多了亲身实践。培训之后,正式开始接触销售了,通过不断地向顾客介绍推销过程中,让我懂得销售是需要高度的激情和恒心的。在这一个多月的实习当中我接待了很多客户,也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然,没什么技术含量,到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则,那就是顾客就是上帝,无论顾客多么刁钻,要求多高,都要尽量满足顾客。在实习的过程中,态度要求也很高,首先就是自己的仪表必须要整洁,给人一种干净的感觉,其次就是要有礼貌,脸上要尽量带着微笑,这样就保证了员工的基本素质,同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到,无论在何处工作,细节都是必须要注意的,因为细节决定成败。
作为珠宝销售员,讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的。为了这个目标,我会努力做好以下几点:
以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待,我们店里会放些轻音乐,这就给营业员一个好的工作环境和气氛。在顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好,欢迎光临”!当顾客步行于珠宝工艺部时,就要拿放大镜让顾客观察钻石,或拿出某件商品试戴等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告。
适时地接待顾客。当顾客走向柜台,就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,应轻步靠近顾客,不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,同时也尊重顾客。另外,营业员还可以劝顾客试戴,“请试戴,以便于你的挑选,也可看出这款饰品是否适合你。”这就给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息,同时还打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
充分展示珠宝饰品。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。营业员在开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,手动口也动,把该描述的话基本说完再递给顾客。对于顾客选择观察时间较长犹豫不决的饰品,我会重新描述二者款式所代表的风格,这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围,同时也是帮顾客拿了一个主意。
利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识。顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事的注意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为我们做广告。常言道:“满意的顾客是的广告”,“影响力的广告是其周围的人”。但不能不管顾客是否愿意听,不分时机的讲解珠宝知识,也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,尤其是当顾客提出质疑时。
引出消费者走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质。由于有些营销单位的误区,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是vvs级的,评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有,也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻石,我们可以先肯定说有,否则顾客可能扭头就走,随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级,我在给顾客拿证书时,会首先掌握主动权,即在递给顾客之前先看一下,并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定以此说服顾客。
促进成交。由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最后的成交前压力重重,犹豫不决,甚至会暂时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要采取分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
售后服务。当顾客决定购买并付款后我的工作并未结束哦,首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识,并同时传播一些新的珠宝知识。比如:“如果你不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意,顾客会问为什么,这是因为钻石的硬度非常硬,比红蓝宝石硬140倍,如果堆放在一起就会损坏其他宝石。最后,我会祝福“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”,要将“情”字融入销售的始终。
总结销售过程和经验。对于顾客进行分析归类,对于特别问题及时向上级反应。与同事进行交流,寻找不足,互相帮助,共同提高。最重要的是职业道德,那就是要诚信,严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人,这也是周大生一直坚持的理念,只有这样才能诚心诚意的对待顾客。所以讲,诚信有利于别人,更有利于自己。
五、实习总结和收获
在实习过程中我也遇到各种不同的顾客,他们会用各种各样的态度来对待你,这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客,还要搞好和同事与上级的关系,要自己自动自觉的去做事,才能得到大家的肯定。
一个多月来,我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步,综合看来,我觉得自己还有以下的不足之处:
1、思想上个人主义较强,随意性较大;
2、有时候办事不够干练;
3、工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够;
4、业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验,所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。
在短短一个多月的实习中,确实让自己成长了许多。在实习期间,我学到了许多东西,遇到了一些困难,也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为销售不是一个太难的职业,但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间,我拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷。在步入社会以后,我会继续学习,不断增长知识和扩展知识面,才能使自己在社会站有一席之地。
实习,是大学生活的结束,也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间,我深深感到了自己的不足。在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上,都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负责任的人!
踏入新的工作岗位后,经过一个月的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。
其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
工作目标在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入,新工作内容的展开,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作效率,熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作。
转眼xx年即将过去,我们将满怀信心的迎接xx年的到来。在过去的一年里,我们有高兴也有辛酸,总体来说,我们是圆满完成了公司所定的销售任务,在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客,力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己,基本能够掌握顾客的心理,利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客,努力提高我们金伯利的销售,进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中,也结识了许多新朋友,同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。
一、认真学习,努力提高
我们必须大量学习专业知识,以及销售人员行业的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰。
二、脚踏实地,努力工作
作为一名合格的销售人员,必须熟悉专业知识,勤奋努力,一步一个脚印,对领导下达的任务,认真对待,及时办理。
三、存在的问题
通过这一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之处,只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访,所以在以后的工作中将做好记录,定期回访,使他们都成为我们的老顾客,总之,在工作中,我通过努力学习收获非常大,我坚信只要用心去做就一定能做好。
做好本职工作我概括出三大点:
1.热情服务每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热情服务,面带微笑的为他们讲解。
2.对工作充满激情,不管每天我们的工作有多么的乏味,我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
3.控制好自己的情绪,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,耐心的对待每一位进店的顾客。
任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做,所以作为一名销售人员首先是要热爱销售,喜欢与人交流与人沟通,敢于承受其中的压力,胜不骄败不馁,只有做到这些,我们才会有好心情。2.有一颗感恩的心金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台,客户为我们提供了施展才能的地方,所以我们要有一个感恩的心,有了这颗感恩的心,我们就回去努力,去拼搏。
转眼xx年即将过去,我们将满怀信心的迎接201X年的到来。在过去的一年里,我们有高兴也有辛酸,总体来说,我们是圆满完成了公司所定的销售任务,在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客,力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己,基本能够掌握顾客的心理,利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客,努力提高我们金伯利的销售,进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中,也结识了许多新朋友,同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。
一.认真学习,努力提高
我们必须大量学习专业知识,以及销售人员行业的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰。
二.脚踏实地,努力工作
作为一名合格的销售人员,必须熟悉专业知识,勤奋努力,一步一个脚印,对领导下达的任务,认真对待,及时办理。
三.存在的问题
通过这一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之处,只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访,所以在以后的工作中将做好记录,定期回访,使他们都成为我们的老顾客,总之,在工作中,我通过努力学习收获非常大,我坚信只要用心去做就一定能做好。
做好本职工作我概括出三大点:1.热情服务每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热情服务,面带微笑的为他们讲解。2,对工作充满激情,不管每天我们的工作有多么的乏味,我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,耐心的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣食父母,我们只有服务好顾客,使顾客认同我们的商品购买我们的商品,我们才有钱可赚,我们有了客户,就可以保障我们销售工作,我们就可以拿得到工资!我们工作做好了,销量提升了,我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝,上帝永远是对的,是有理的,所以我们不要以上帝去争论是非,因为你如果得罪了一个顾客,就有可能失去的是以批消费者,所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔,同时又很谨慎的客户,我们一定要尽力把任何事情做好,对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言,做事又令顾客满意的时候,证明我们有能力,而且能让我们的顾客信服,我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客,我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客,让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情,我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们,挽回了最大的损失。为甚么武姐能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能?
我们还是没有真正的投入到工作当中,也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么,这样才会做到像武姐那样,我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户,把顾客当成自己的朋友,只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行,在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事,相信肯定会得到大家的认可的。像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的:一个顾客的背后就是一个市场,我们的老板只有一个,那就是我们的顾客,是他付给我们每月的薪水,只有他可以解雇上至董事长的每个人,做法很简单,只要他改变购物习惯,换到别的商店购买就是了,我们大家要时刻牢记这户话,懂得我们的薪水是谁给的,这样我们才会拿到更多的报酬的。
任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做,所以作为一名销售人员首先是要热爱销售,喜欢与人交流与人沟通,敢于承受其中的压力,胜不骄败不馁,只有做到这些,我们才会有好心情。2.有一颗感恩的心金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台,客户为我们提供了施展才能的地方,所以我们要有一个感恩的心,有了这颗感恩的心,我们就回去努力,去拼搏。
光阴似箭,日月如梭,回首20xx,很多回忆犹如昨天发生;展望20xx,心中充满了深深的期待。掐指算算来到公司将近6个月了,这几个月中让有我很多感触:有感动,有辛酸,有泪水,当然拥有更多的是快乐和温馨。
作为鲁滨首饰的一名普通的导购员,由刚开始对金银珠宝销售一无所知,到现在能与客户沟通自如,这其中的进步,离不开领导的培养和同事的指点。现将20__年个人的总结的一点无不足道的拙见和教训以及对新一年的工作和大家分享一下:首先珠宝销售是一门艺术,营业员在整个销售中起着至关重要的作用。有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后,经理对营业员这样说:“我的任务是把顾客请来,剩下的事就拜托给你们了。”这就是说,对于珠宝商品来讲,广告宣传的作用主要是招来更多的顾客,但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。总的来说的话,一个好的销售要从以下几个方面入手才能更好地服务于顾客达成交易。
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
2、适时地接待顾客
3、充分展示珠宝饰品
4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识
5、引导消费者走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质
6、促进成交
7、售后服务
8、总结销售过程和经验
今后工作中要在巩固已取得的业绩基础上,加强去珠宝首饰的了解,提高自己的销售技巧,借鉴他人成功的经验,总结失败原因,及时改正。不断加强素质培养,进一步提高业务水平。其次是做到诚实守信、坚持不懈。
过去的一年取得一些成绩和进步,但一些方面还存在许多不足,一是学习的多,实践的少。二是执行的多,创新的少。三是工作中谨慎有余,开拓力度不够。展望20__,我将认真思考自身的不足,努力改善自我,使自身的思想、道德修养,业务能力提高到一个全新的水平。努力的让自己更快的掌握标准化,学会精细化,融入职业化!20xx,我看行!
接着,我们要对挖掘出来的珠宝特性进行包装,赋予他灵魂,让他鲜活起来,这就是咱们常提的概念定位。概念定位是对产品的形象化、生动化说明,是凸现产品个性、吸引消费注意力的必要手段和途径。概念为珠宝披了一件文化的外衣,让我们珠宝销售的文化之旅可以开始进行。
在营销传播过程中,珠宝产品就像人,是有特定的性格特征的。所以,在对产品概念包装完成后,营销传播活动启动前,必须要给产品确定一条传播主线,即明确产品的性格特征。这样便于消费者识别产品,也可以使其它商家无法进行复制。比如说低价销售,3999元,如果只是一个价格为宣传特点的话,就算你质量再好,也不会出众,因为你跟其它的产品没有太大的区别。
当一番营销方式轰炸后,最重要的就是要让珠宝销售终端做好准备,要用行为,动作,语言影响客户,留住客户,以完成购买行为,这是最终的目标。
珠宝销售前台人员的销售技巧
1.微笑,婴儿般的微笑;
2.赞美,女人不能没有赞美,男人不能没有面子;
3.倾听顾客需求.
4.多涉猎各个领域的知识,扩充知识面,才能成为一个好的销售人员;
5.试戴,让客户接触商品;
6.真诚的目视对方;
7.与顾客交朋友,做一辈子他的生意;
8.做客户档案,详细记录客户的兴趣,爱好,联系方式,家庭情况,生日,子女就读学校,兴趣,子女生日,父母生日;
9.适当的赠送些小礼物;
10,定期发短信,问候,宣传珠宝知识,新产品介绍;
11.不断总结,整理,电子化,易复制.
辞旧迎新旧的一年即将过去,新的一年即将到来,现将20xx年的工作虽存在的不足做以总结,并对xx年的公司工作进行计划安排。
一、总结过去找出不足
过去的一年里我们取得了一定的成绩,但工作中也存在着突出的问题,主要表现在以下几点:
(一)执行力不到位,使得一年的整体工作计划发展缓慢。
(二)缺少一名协调指挥、实施安排、检查督促工作的经理总监。
(三)人员结构整体年轻化、不稳定、流动性大。
(四)没有按工作流程执行,部门之间配合不够默契,团队凝聚力氛围不浓,员工的信心丧失和士气低落,对公司的发展长景不乐观。
(五)由于种种原因导致工程上拖延工期严重、工程服务质量未达到标准客户满意度降低,客户投诉时有发生。
二、满怀信心迎接
过去所有的成败都将成为历史。我们翻开的是崭新的一页,为了在未来的一年里能获得更好的成绩,我们要做好充分的准备满怀信心迎接xx年,为了共同拥有更好的明天而努力,为创造800万的业绩而冲刺。
经营目标:800万 力争突破1000万大关!
服务宗旨:优质服务打造轻舟品牌,过硬的工程质量赢得客户口碑。
八字方针:团结共赢求真务实
口号:12年北京轻舟工程质量服务年! 同样也是壮大的一年、收获的一年、腾飞的一年!
(一)压力变动力,在危机中找商机,牢固龙头地位
xx年在房产将处于疲软的影响下,我们装饰公司同样也要受到冲击,这无疑是对我们一个考验,如何保证客户进店量对市场部来说压力越来越大。市场部将在五一进行如下活动:1征集都市原创精品房,设计部配合在五一前做好准备,不打价格战(4万以上)2征集零利润样板间(4万以下)。还要在十一、周年店庆等黄金时间举办客户座谈会茶话会等多形式的优惠活动邀约客户,稳固我们轻舟在安阳装饰行业的地位。明年将重点主攻的小区:银鹭金博湾,上城公馆,榕树湾,华城国际,都市领地,绿城花园盛世龙郡,洹上名门,家天下,海兴御花园,建业森林半岛,水木清华,华富世家。需要回访的老小区:书香园,天域国际,华强城,龙悦湾,香洲明郡,香格里拉。
年指标量分解: 自然进店及返单占20% 160万 电话营销20% 160万 市场部60% 480万月分解量:(进店量) 1月份 0 2月份 30万(40) 3月份 40万(50) 4月份 60万(75) 5月份 150万(200) 6月份 100万(130) 7月份 80万(100) 8月份 80万(100) 9月份 80万(100) 10月份 140万(180) 11月份 30万(40) 12月份 10万(20)
(二)打造精干的设计团队 发挥中流砥柱作用
设计部门针对明年的工作提出了六个需要:需要提高办事质量和效率;需要重视各部门工作中存在的实际问题;需要重视协调工作;需要重视信息的重要性;需要重视督办工作;需要提高内部员工素质基础,加强团队建设。
工作重点:1设计团队建设。2建议开展分公司2—4个对xx年的预估: 设计部人员结构:a+b+c+
a部分: 分两个部(设计一部、设计二部)每一部有两个设计工作室4人—6人。 主力设计2人、优秀助理2--4人。 (注:每月每个工作室任务25万一季度一考核 全完成者“奖” 完成80%小“奖” 完成50%以下出工作室) b部分:普通设计师5人能独立完成整套流程 任务一月3万 c分公司部分: 人员8--10人设计师 月产值任务30万 计算:a+b+c=145万月产值
季度考核计算:145万月产值*3=435万一季度
(三)质量是公司的生命,质量是企业的效益
公司将xx年工作重点向工程质量要口碑,向客户满意度要品牌为主导思想,一切以工程质量和客户满意度为主,精心打造客户100%满意的精品工程。对工程施工过程中出现的问题及时解决,杜绝拖延工期,客户投诉电话要有记录落实及回访,最终客户满意程度。为确保工程的质量和形象,要增加优秀的施工队,对工程施工人员实行末位淘汰制。
(四)不断跟踪网络营销理念,维护和提升公司品牌形象。
在人员少工作量大的情况下继续做好搜集网络市场信息,针对不同客户群制订推广计划和目标,与各大行业媒体和协会保持良好的沟通和合作关系,利用各种媒体推广公司的产品。,配合市场部和设计部进行全年各阶段性的主题选题、设计、推广效果。同时通过网络沟通邀约客户来公司详谈。
(五)严格公司制度,加强全方位培训,营造和谐的团队氛围。
招聘工作。我们明年要不失时机地对设计师、家装业务员、电话营销等岗位进行不间断的招聘,采取选优淘劣的办法,春季市场上有大量流动人才,是公司招聘人才的黄金时间。我们要积极参加各院校的人才招聘会,同时通过网络对所需要的人才进行招聘。日常工作管理。加强办公设置的管理,对固定资产低值易耗品做到统一采购、保管、发放、登记,各部门需使用办公用品的可按审批程序领取。完善规范企业规章制度。及时准确地掌握各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息,负责督促 、协调各部门认真贯彻执行公司的规章制度和上级命令。还要不断加强劳动纪律的监督管理。还要做好人事变动、出勤统计管理工作。 薪酬管理。公司部门薪酬制度进行修订,除此外还对在公司工作连续工作的职工增加工龄工资、社会保险等项目,对业绩突出者或有特殊贡献的员工,实行物质奖励和精神奖励相结合的原则,给员工创造适合个人发展的空间。
员工培训。在激烈的市场竞争中,企业除了要有适应市场的发展战略外,更重要的要能发掘员工潜能,凝聚员工人心,激励员工上进。培训地点从室内扩展到室外,培训课堂走进部门、班组,培训形式由被动变为互动,开展了脑力与体力、智慧与耐力、部门与部门相结合活动,增强企业的凝聚力,通过培训把员工打造成一支综合水平较高的队伍。
身份证号:________________________
承租方(以下简称乙方):___________
身份证号:________________________
根据《中华人民共和国合同法》及有关规定,为明确甲、乙双方的权利义务关系,经双方协商一致,签订本合同。
第一条 房屋基本情况
甲方将自有的坐落在_________(以下简称本房产)_____层_____号房,建筑面积为_________平方米,公寓类型属于_________;出租给乙方使用。
第二条 租赁期限
双方约定本房产的租赁期为_________年,暂定从_________年______月___日起到_________年______月____日。每年的______月_____日至次年______月_____日为一个出租年度。
以上租赁期限的起始时间为暂定时间,具体以甲乙双方办理房屋交接时间为准,若甲方与开发商签订的本房产的买卖合同实际交房时间在_________年______月____日之后,本合同的租赁起止时间顺延。
第三条 房屋交验
甲方授权乙方按本合同附件《装修配备表》与_________公司直接办理本房产的交接手续(本授权为不可撤销之授权),该交接手续亦视为甲乙双方的交验手续。
因乙方经营需要,可以对本房产的功能进行调整,交房之前,在以书面形式告知甲方之后,可以直接要求_________公司进行有关内部装修、配备方面的变更。但在甲、乙双方租赁合同终止之后,甲方有权要求乙方遵照本合同附件《装修配备表》进行恢复、配置。
第四条 房屋租赁使用管理
租金标准:租赁期间,年租金标准为人民币_________元(小写:¥______________),折合月租金标准为人民币_________元(小写:¥_________)。如本房产的实际面积与本合同约定面积有差异的,租金标准不作调整。乙方依照本条约定应承担的租金之外的义务,也不作调整。
第五条 租金支付时间及方式
(1)在月度期满_____个工作日内,乙方将租金转入甲方指定账户,甲方指定开户行为:_____________;户名为:_________;账号为:__________________。若甲方有办理银行按揭贷款的,开户行必须是提供按揭贷款的银行。
(2)若以非银行按揭方式购买的,甲方可以到乙方公司财务部门领取租金。
(3)甲方因购买本房产而签订的《商品房买卖合同》及《按揭贷款合同》约定,甲方分_________年期逐月支付贷款本息。从甲方与贷款银行签订的《按揭贷款协议》约定的还款期开始,乙方应按期将应付租金直接转入乙方的还贷账户。如有余款,一个出租年度终了后一个月内支付。
第六条 甲方权益
1.在租赁期内,甲方所出租的每套公寓每年享有免房费使用同类型_________套公寓_________天的权利,在这期间,甲方不需交纳房费、服务费。免房费住宿期不包括元旦、五一、国庆节、春节、双休日等国家法定节假日以及根据政府通知的节假日的调整日。上述免房费住宿期,甲方有权选择在乙方及经乙方认可的相关企业在国内其他著名风景区开发或连锁的同档次度假酒店使用,同时享有本条第2项约定之优惠权益,具体可享用的酒店及可享用的天数,以乙方的书面通知为准。
2.在免房费住宿期之外,甲方凭乙方发放的会员卡同时享有下列优惠折扣房价:_________。乙方将根据市场的变化及季节的更替适时修订业主优惠计划,并据此制订优惠措施,乙方将通过信函或网站、或电话形式告知,由此引起与上述条款不一致的,甲方无异议,但乙方应充分保证甲方可以享受超过普通客户的价格优惠。
3._________天的同类型公寓免房费住宿期间,若甲方自行组织客户入住,酒店实际收取的房费在扣除20%的相关税费及服务费后,剩余部分由乙方返还给甲方。
4.如甲方自行组织客户按超出乙方给甲方的优惠价格入住,超过优惠价格部分在扣除______%的相关税费及服务费后,剩余部分由乙方返还给甲方。
5.甲方享有上述第1项、第2项、第3项权益,可以指定或授权任何第三方享受,以持有乙方发放的会员卡为准。
上述第3项、第4项由乙方返还给甲方的金额随租金一起支付,支付方式与房屋租金支付方式一样。
第七条 租赁期间的房屋修缮和装修
修缮房屋由乙方负责。修缮范围和标准按建设部有关规定执行。
乙方因使用需要,可以对承租房屋进行装修,但不得损坏房屋主体结构,影响楼宇安全。所有装修费用由乙方承担,租赁期满后,所有权归属甲方。
第八条 租用期间的房屋使用管理
在本合同的租赁期内,甲方房屋的管理权委托乙方行使,乙方的合法经营行为和措施不受甲方干预,但乙方不得因自身委托单位的原因,影响甲方的收益。
租赁期内,乙方经营中所发生的管理费和经营费用均由乙方承担。
第九条 租赁双方的变更
1.如甲方按法定程序将房屋所有权转移给第三方(包括合法继承人和其他权利人)时,甲方有义务告知该第三方有关本房产的租赁事实及全部,本合同对新的房产所有者继续有效;
2.甲方出售房屋必须提前一个月以书面形式通知乙方,在同等条件下,乙方有优先购买权。
第十条 房屋户内设备设施的维护、更新
甲方出租给乙方的公寓,配有全套家俱和装饰(具体情况见合同附件《装修配备表》)。租赁期间内,由乙方负责户内家俱和用品的维护、保养及易耗品更新,并承担相应费用。
本合同终止之日,乙方应无条件返还甲方公寓内全套家俱和用品,但对装修及物品正常使用年限内的折旧,乙方不负更新责任。
第十一条 违约责任
1.乙方逾期交付租金,除仍应补交欠租外,并按当期欠付租金的万分之五乘以逾期天数向甲方计付违约金。
2.由于甲方转移户内有关物品或未经乙方同意而采取其他方式提前收回本房产,致使本合同所约定的租赁关系中断,视为甲方违约。甲方应以相当于当期年租金三倍的标准作为违约金支付给乙方,乙方有权要求甲方继续履行合同。若乙方同意解除合同,因双方租赁关系中断,乙方不再承担本合同及相关协议应尽的责任。
上述违约行为的经济索赔事宜,由甲、乙双方协商,协商不成,按第十五条约定的方式处理争议。
第十二条 合同的解除
1.租赁期间,乙方有下列情形之一的,甲方有权终止合同,收回本房产。
(1)擅自将房屋转让,对外投资入股或与他人调换;
(2)利用承租房屋进行非法活动,损害社会公共利益的;
(3)乙方未按约定期限支付租金超过_________个月。
若甲方依上述第1、2、3项约定而解除合同,乙方须按相当于年租金三倍标准作为赔偿金一次性支付给甲方。
第十三条 免责条件
房屋如因不可抗力(包括诸如天灾、战争等等)导致损毁或造成双方损失的,甲乙双方互不承担责任。由此而导致合同终止的,租金按乙方实际租用时间计算,多退少补。
第十四条 争议解决方式
本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决,协商不成时,向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十五条 本合同未尽事宜,甲、乙双方可共同协商,签订补充协议。该补充协议与本合同具有同等效力。
第十六条 本合同一式_____份,甲、乙双方各执_____份,公证处备案________份。
第十七条 合同的生效
本合同经甲、乙双方签章后生效。
出租方(盖章):_________________承租方(盖章):_______________
电话:_________________________电话:_______________________
____________年_______月______日____________年_______月____日
签约地点:__________________________
身份证号_________________________地址_________________________
承租方:_________________________(以下简称乙方)
身份证号_________________________地址_________________________
甲、乙双方就房屋租赁事宜,达成如下协议:
一、甲方将位于六安市寿县南门外宾阳大道与明珠路交叉口宾阳小区---春申佳苑28号楼3单元505室的房屋单间出租给乙方居住使用(合租),租赁期限自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日,计_______个月。
二、单间房屋月租金为人民币_______元,按_______(月/季度/年)结算。每_______(月/季度/年)初3日内,乙方向甲方支付全_______(月/季度/年)租金_______元。
三、乙方租赁期间,水费、电费、燃气费以及其它由乙方居住而产生的费用由乙方全额负担,按时向有关部门支付水电等各种由租房者使用带来的消费。租赁结束时,乙方须交清欠费,并通知甲方。如果没有交清各种费用,包括房租费、水电费等,擅自离开,甲方有权向有关主管部门报案、起诉。租赁结束时,乙方要通知甲方,甲乙双方需当面检查房主提供的物品和房屋破损情况,如有损坏,需按相关标准赔偿。
四、乙方同意预交_______元作为保证金,合同终止时,当作房租冲抵。
五、单间房屋租赁期为_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。在此期间,任何一方要求终止合同,须提前两个月通知对方,并偿付对方一个月的违约金。
六、在承租期间,未经甲方同意,乙方无权转租或转借该房屋;不得改变房屋结构及其用途,由于乙方人为原因造成该房屋及其配套设施损坏的,由乙方承担赔偿责任。乙方在租房期间,发生液化气爆炸、漏气,插座、拖地线漏电等安全事故,由乙方自行承担全部责任。
七、甲方保证该房屋无产权纠纷,并提供相应的必备简单生活设备,在房租费按时交纳的前提下,由甲方交纳物业费。
八、就本合同发生纠纷,双方协商解决,协商不成,任何一方均有权向有关部门提起诉讼,请求司法解决。
九、本合同一式2份,甲、乙双方各执1份,自双方签字之日起生效。
甲方:______________身份证号______________
乙方:______________身份证号______________
______________身份证号______________
_______年_______月_______日
甲方:_________
乙方:_________
甲、乙双方就房屋租赁事宜,达成如下协议:
一、甲方将位于煎茶镇外环路(烟草站旁)的房屋(1-2楼),约______,出租给乙方作为商业(卖家私)使用,租赁期限自20__年8月15日至20__年8月15日。
二、本房年租金为人民币叁万元整(30000。00),按年结算,即乙方每年的7月15日之前需向甲方支付下一年的租金。
三、乙方租赁期间的水费、电费、卫生费等其他费用,均由乙方负责。租赁结束时,乙方须付清租房所有欠费。
四、在租房期间,任何一方要求终止本合同,需提前三个月通知另外一方,否则偿付对方总租金(当年的租金)双倍的违约金;租房结束后,乙方具有优先租房权续租。
五、在租房期间,未经甲方同意,乙方无权转租或转借该房屋、不得改变房屋结构及其用途。如乙方人为原因造成该房屋及其配套设施等将由乙方承担并赔偿所有损失费,与甲方无关。
1、若因原乙方装修房屋引起的纠纷,由甲方全部负责,与现有乙方无关。
2、经协商,乙方租赁期间,房屋二楼一堵墙拆、砌将由乙
3、乙方同意在20__年8月15日之前预支保证金人民币_____________(___________),在20__年8月15日前交付本年余下的全部租金人民币_____________________________。若到期后,乙方仍未交本年租金,则保证金不得退返,本合同作废;甲方若有违约,按本保证金的双倍赔偿给乙方,其中保证金在本年的租金内。
4、房屋涨跌由市场决定,涨跌不得超过当年租金的5%。
六、以上合同一式两份,甲乙双方各执一份,自双方签字之日起生效。
甲方(公章):_________
乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________
法定代表人(签字):_________
_________年____月____日
_________年____月____日
承租方(乙方)__________
根据((_____))相关规定,经双方友好协商就甲方将其拥有的门面房出租给乙方一事,达成如下协议:
一,租赁门面描述
1,甲方将其拥有的绿景一号门面出租给乙方用于经营彩票业务,该房屋建筑面积共43平方米。
2,甲方必须保证对所出租的房屋享有完全的所有权,并且保证该房屋所有范围内的土地使用权?]有用于抵押担保。
二,租赁房屋用途
1,乙方租赁房屋为商业门面使用
2,乙方向甲方承?c,在租赁期限内,未事先征得甲方的书面同意,乙方不得擅自改变门面的结构和用途并不得擅自转让门面。
三,租赁期限
本合同租赁期为年,自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
四,租金及支付方式
1,每年租金为元,按季度支付元
2,在租赁期内,因租赁门面所产生的电;水;卫生费;物业费;税等由乙方自行承担。
3,为保证合同的履行,乙方于本合同签订之曰向甲方交履约保证金20_________元,租赁期满若乙方无违约行为本保证金甲方不计利息全额退还乙方。
五,乙方的职责
1,乙方必须依约缴纳租金及其他费用,如有拖欠,甲方有权向乙方加收滞纳金,滞纳金每天按实欠租金和费用的3%收取,如拖欠租金15天,视为违约,甲方有权收回房屋。
2,乙方造成租赁房屋及其设备的损毁,应负责恢复原状。
3,乙方如在租赁房屋内安装超过电子负荷的任何仪器或机械以及特殊设备,须征得甲方同意。未经甲方同意和因未办理相关手续而产生的事故或罚款,由乙方自理,造成商铺或安全设施,消防设施损失的由乙方负责赔偿。
4,租赁期满或合同解除,乙方必须按时将租赁房屋内的全部无损坏设备,设施清洁,完好地(自然折旧除外)交给甲方。
5,租赁期满或合同解除后,乙方逾期不搬迁,甲方有权从商铺中将乙方的物品搬出,不承担保管义务,乙方也无权要求甲方赔偿损失。
6,乙方保证承租甲方房屋作为商业用房使用,遵守中华人民共和国法律和政府相关规定,合法经营。因乙方违法经营而造成的一切法律责任和财产损失,均由乙方自行负责。
7,乙方应遵循国家的相关安全法规,租赁期间因乙方施工和经营而造成的一切人员安全伤害均由乙方负责。
8,?租赁期间,产生的一切税费均由乙方自理。
六,甲方责任(甲方在租赁期内)
1,甲方向乙方提供合格的租赁房屋,并保证房屋内的水,电两通。
2,维护乙方的合法利益和经营权,但是,因偷盗行为及自然灾害造成的乙方损失,甲方不承担责任。
3,乙方自己在未公开其经营性质及经营种类之前,甲方不得随意将其商业信息对外泄露。
七,合同期满,如甲方的租赁房屋需继续出租,在同等条件下,乙方享有优先承租权,租金递增方式:随_________市场而待定。
八,租赁期间,若因不可抗力的自然灾害导致不能使用租赁房屋,本合同可自然终止,互不承担责任,双方协商解决。若非甲方主观原因造成租赁房屋无_____常使用的,甲方须将押金及预付租金无息退还乙方。
九,租赁期间,乙方违法行为导致的法律责任及后果,由乙方自行承担。
十,本合同经过双方签字盖章后生效。本合同正本一式两份,甲乙双方各执一份。
出租方:?承租方:
甲方经办人:?乙方经办人:
甲方开户银行及帐号:?乙方开户银行及帐号:
年?月?日?年?月?日
甲方:____________联系方式:____________身份证号码:____________
乙方:____________联系方式:____________身份证号码:____________
第一条:租赁范围及用途
1、甲方同意将其居住的号屋及其设施租赁给乙方;
2、乙方租用上述房屋作之用,未经甲方同意,乙方不得将房屋另作他用或转租;
第二条:房屋设备
1、房内设备:空调一台、衣柜一组、桌凳各一套、窗帘一套、顶灯一盏、电表一个、席梦思一张、房屋钥匙一套;
2、公用设备:电冰箱一台、太阳能热水器一套、饮水机一台、沙发一套、电视柜一个、顶灯若干、壁钟一个、窗帘三套、桌椅若干、煤气灶一套、橱柜一套、鞋架一个、清洁用品一套;
3、甲方付给六楼防盗门和进门防盗门钥匙一套,每套三个,如有丢失,乙方按照三只锁总价人民币一百八十元赔付。
4、乙方应妥善使用上述设备,如有人为损坏原价赔偿;
第三条:租赁时间
1、租赁期自________年____月____日起至________年____月____日止。
2、租赁期至少为两个月;
3、租赁期满后乙方若需续租,须在租房合同期满前一个月通知甲方。
第四条:房屋租赁费用
1、租金为人民币_________元月,超过租期按_________元/天计算,超过7天按一个月计算;
2、乙方需支付房屋押金人民币300元;
3、租金按月支付,先付款后住房;
第五条:房屋使用费用
1、是否使用煤气灶做饭:是否;
2、物业管理费3元月,网费20元月,网线自备;
3、乙方自行承担本屋电费,每月加收一度电的过渡费用;
4、煤气费由所有用户按比例平摊,房屋使用费用按月结清;
第五条:房屋及设备维修保养
5、租赁场所内属于甲方所有的内装修及各种设备需要维修保养时,乙方应及时通知甲方,甲方并及时安排维修保养。重要设备需要进行大修理时,应通知甲方。
6、上述维修保养费用由甲方承担,但若由于乙方人为原因造成的修理,则费用由乙方承担。
第六条:损害赔偿
由于乙方及其使用人或有关人员的故意或重大过失行为而对甲方、其他租户或者第三者造成损害时,一切赔偿均由乙方承担。
第七条:甲方免责:
1、因地震、水灾、或非甲方故意造成,或非甲方过失造成的火灾、盗窃、各种设备故障而引起的损害,甲方概不负责,但甲方有过错或重大过失的情况除外。
2、乙方因被其他客户牵连而蒙受损害时,甲方概不负责。
第八条:乙方责任
1、必须妥善使用租赁场所及公用部分;
2、按时交纳房租及房内费用;
3、保持房内整洁,不影响其他住户;
第九条:退房
1、如需退房乙方须提前两周通知甲方;
2、在租赁期内,乙方不得中途退租,如违约,乙方押金作为甲方的损失金;
3、确定房内物品、设备无损坏、丢失后,甲方退还乙方全额押金;
第十条:租房合同终止
因自然灾害及其他不可抗力事件,使大楼的全部或一部分损坏、破损而导致乙方租赁场所不能使用时,本合同自然终止。
第十一条:租房合同解除
乙方如发生以下行为之一时,甲方可不通知乙方而解除本租房合同,如对甲方造成损失的,乙方还应承担赔偿经济损失的责任。
1、租金及其他债务超过半个月以上未付;
2、违反本合同的有关规定的;
3、给其他租户生活造成严重妨碍,租户反映强烈的;
4、触犯法律、法规、被拘留或成为刑事诉讼被告的,以及本人死亡或被宣告失踪等情况发生的;
5、有明显失信或欺诈行为的事实的;
第十二条:纠纷解决
对本合同的权力、义务发生争议时,如调解不成,可向有关管辖的房屋所在地的中国法院提出诉讼。
本合同签署无误后即日生效。
甲方:____________乙方:____________
日期:____________日期:____________
乙方:证件号码:
根据城市房屋租赁管理方法,《浙江省房屋租赁管理条例》及有关规定,经甲、乙双方协商一致,同意签定本合同,希共同遵守。
经甲、乙双方协商一致,达成以下协议:
1、乙方因需要租用甲方,房产证号。
2、租期年,自年月日至年月日止。
3、租金每月元,按个月付一次,以后每次付租金应提前15天,否则甲方有权不予继续租用。如租期满后乙方是否继续租用甲方房屋必须提前1个月通知甲方,同时甲方在租赁期满后是否继续将房屋租予乙方使用也必须提前1个月通知乙方,在同等条件下乙方有优先权租用甲方房屋。
4、在租赁期内所产生的以下费用由乙方承担:,同时以下设备也租予乙方使用:,如有损坏应照价赔偿。
5、乙方需付甲方水、电费设施押金元,抄见数:水度,电度,煤气度,租期满时乙方付清一切费用后甲方退还乙方押金,中介费元由乙方支付。合同生效后中介费不予退还。
6、未经甲方同意乙方不得擅自改动或损坏房屋结构或因使用不当所造成的房屋损坏应照价赔偿(自然灾害所造成可以不予赔偿:如地震、台风、海啸等)。
7、乙方在租赁期间必须遵纪守法,如有违法行为以及治安事故,则一切责任自负。
8、甲、乙双方未经对方同意不能终止合同,如有违反按违约处理,应承担违约责任,并支付对方违约金元。在租赁期内乙方如要转租他人应经甲方同意,否则按违约处理。
9、未尽事宜:
10、本合同一式两份,甲、乙双方各执一份,合同经甲、乙双方签字后立即生效。
甲方签字:电话:
乙方签字:电话:
年月日
出租方:
承租方:
根据《中华人民共和国民法典》及有关规定,为明确出租方与承租方的权利义务关系,经双方协商一致,签订本合同。
租赁期共____年零____月,出租方从____年____月____日起将出租房屋交付承租方使用,至____年____月____日收回。
承租人有下列情形之一的,出租人可以终止合同、收回房屋:
1、承租人擅自将房屋转租、转让或转借的;
2、承租人利用承租房屋进行非法活动,损害公共利益的;3.承租人拖欠租金累计达____个月的。
租赁合同如因期满而终止时,如承租人到期确实无法找到房屋,出租人应当酌情延长租赁期限。
如承租方逾期不搬迁,出租方有权向人民法院起诉和申请执行,出租方因此所受损失由承租方负责赔偿。
合同期满后,如出租方仍继续出租房屋的,承租方享有优先权。
租金的标准和交纳期限,按国家____的规定执行(如国家没有统一规定的,此条由出租方和承租方协商确定,但不得任意抬高)
修缮房屋是出租人的义务。出租人对房屋及其设备应每隔____月(或年)认真检查、修缮一次,以保障承租人居住安全和正常使用。
出租人维修房屋时,承租人应积极协助,不得阻挠施工。出租人如确实无力修缮,可同承租人协商合修,届时承租人付出的修缮费用即用以充抵租金或由出租人分期偿还。
1、如果出租方将房产所有权转移给第三方时,合同对新的房产所有者继续有效。
2、出租人出卖房屋,须在3个月前通知承租人。在同等条件下,承租人有优先购买权。
3、承租人需要与第三人互换住房时,应事先征得出租人同意;出租人应当支持承租人的合理要求。
1、出租方未按前述合同条款的规定向承租人交付合乎要求的房屋的,负责赔偿____元。
2、出租方未按时交付出租房屋供承租人使用的,负责偿付违约金____元。
3、出租方未按时(或未按要求)修缮出租房屋的,负责偿付违约金____元;如因此造成承租方人员人身受到伤害或财物受毁的,负责赔偿损失。
4、承租方逾期交付租金的,除仍应及时如数补交外,应支付违约金____元。
5、承租方违反合同,擅自将承租房屋转给他人使用的,应支付违约金____元;如因此造成承租房屋毁坏的,还应负责赔偿。
房屋如因不可抗力的原因导致毁损和造成承租方损失的,双方互不承担责任。
本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决;协商不成时,任何一方均可向工商局经济合同仲裁委员会申请调解或仲裁,也可以向人民法院起诉。
本合同未尽事宜,一律按《中华人民共和国民法典》的有关规定,经合同双方共同协商,作出补充规定,补充规定与本合同具有同等效力。
本合同正本一式2份,出租方、承租方各执1份;合同副本____份,送____单位备案。
出租方(盖章)
承租方(盖章)
鉴(公)证意见:
鉴(公)证机关电挂:
签约地点:
签约时间:
承租人(乙方):_________身份证号:___________________
甲方将_________市__________路_______小区___楼_______住宅用房(以下简称该房屋)出租给乙方,并达成如下协议。
一、租赁期限
自___年___月___日至___年___月___日止。
二、租金、押金及付款方式
该房屋月租金为(人民币)_____千_____百_____元整。乙方每三个月支付一次租金给甲方。在上期房租到期前_____天内支付。押金为_____元整。租赁期满且乙方不再租赁的,甲方在乙方缴纳水费、电费、燃气费、采暖费、物业管理费等相关费用且确认屋内家具家电等设施没有损坏后退还给乙方。
三、双方的权利及义务
1.该房屋用途为住宅用房,乙方不得任意改变房屋的结构和用途,不得从事违法犯罪活动。
2.正常的房屋大修理费用由甲方承担;日常的房屋维修费用由乙承担。
3.因乙方管理使用不善造成房屋及其家居家电等设施损失的,由乙方承担维修费用并赔偿损失。
4.租赁期间,甲方对房屋及其附着设施每隔3个月检查一次,乙方应予积极配合。
5.房屋租赁期间的水费、电费、燃气费、采暖费、物业管理费等费用由乙方使用造成的相关费用等由乙方支付。
6.乙方如不能按时交付房租,甲方有权收回房屋。乙方不到合同期退房的,押金不退。
7.租赁期间双方必须信守合同,任何一方违反本合同的规定,须向对方交纳三个月租金作为违约金。
8.租赁期满,如乙方明确表示不租的,应提前一个月告知甲方。
四、其他约定
(一)甲方为乙方提供物品如下:
(1)床铺_____个
(2)柜子_____个
(3)电脑桌_____个
(5)空调_____台
(6)热水器_____台
(7)电视_____台
(8)房间钥匙_____把
(9)燃气ic卡_____张
(10)橱柜含灶具烟机_____套
(10)_______________等
(二)当前的水、电、气等表状况:
(1)水表户号:________现为:________度;
(2)电表户号:________现为:________度;
(3)燃气户号:________现为:________度。
争议合同在履行中发生争议,由甲、乙双方协商解决。协商不成时,甲、乙双方可向人民法院起诉。
本合同从双方签定合同之日起生效。乙方入住日为_____年____月____日。甲、乙双方各执一份
甲方(签章)___________乙方(签章)___________
_________年______月____日________年______月____日
甲方:
乙方:
签订日期:
签订地点:
出租方:(以下简称甲方)_______________
承租方:(以下简称乙方)________________
正文
甲乙双方经友好协商,乙方为在开发区设立_____________公司而租用甲方房屋,并就此租房事宜达成如下协议:
一、甲方同意供给乙方经营用房_____________平方米,用于该公司经营之用,该房屋坐落于_____________
二、该房屋租金经双方商定为每月_____________元。该房屋总租金为_____________元。
三、租金于______交付,每延迟一天按总租金的_____计罚。若_____天内仍未交纳,甲方有权收回该房屋,并按实际迟付天数依上述计罚比例向乙方收取罚金。
四、乙方同意预交_____________元作为保证金,合同终止时,当作房租冲抵。
五、房屋租赁期为,从____年____月____日至____年____月____日。在此期间,任何一方要求终止合同,须提前三个月通知对方,并偿付对方总租金的违约金;如果甲方转让该房屋,乙方有优先购买权。
六、因租用该房屋所发生的除土地费、大修费以外的其它费用,由乙方承担。
七、在承租期间,未经甲方同意,乙方无权转租或转借该房屋;不得改变房屋结构及其用途,由于乙方人为原因造成该房屋及其配套设施损坏的,由乙方承担赔偿责任。
八、甲方保证该房屋无产权纠纷;乙方因经营需要,要求甲方提供房屋产权证明或其它有关证明材料的,甲方应予以协助。
九、就本合同发生纠纷,双方协商解决,协商不成,任何一方均有权向天津开发区人民法院提起诉讼,请求司法解决。
十、本合同未尽事宜,可由双方协商签订补充协议,经公证后与本合同具有同等法律效力。
十一、本合同以双方共同认可并经公证后生效。
甲方(签章)______________乙方(签章)____________
代表人(签章)_________代表人(签章)___________
签订时间:_______________签订时间:________________
李五毛:
自20_年4月20日你与安庆a公司(现已注销,原权利义务由安庆b有限公司(以下简称“我司”)概括承受)签订房屋租赁协议以来,双方合作十分融洽。但在双方合同中约定的租赁期限为三年。所以,你与安庆市远a公司签订的固定期房屋租赁协议早已到期,现已转为不定期房屋租赁合同关系。
现我司为了整合资源、规划发展,对安庆市a公司房屋(包括原你承租的43号门面及锅炉车间在内)对外招标出租。但在我司发布招标信息后,你并未参与投标和报价。因此,视为你自动放弃承租权。
鉴此,我公司特函告如下:
1、解除与你的房屋租赁合同关系;
2、请你在收到通知函10日内搬出华中西路43号门面及锅炉车间内所有属于你的物品、设备,并将房屋完好无损的移交给我司。
安庆市a公司
20_年01月22日
出租方(甲方):_________________身份证:_________________
承租方(乙方):_________________身份证:_________________
根据甲、乙双方在自愿、平等、互利的基础上,经协商一致,为明确双方之间的权利
义务关系,
半年租房合同就甲方将其合法拥有的房屋出租给乙方使用,乙方承租甲方房屋事宜,订立本合同。
一、房屋地址:_________________
二、租赁期限及约定:_________________
1、该房屋租赁期为半年。自______________年______月______日起至_________年______月_______日止。
2、房屋租金:经双方协商一致,乙方向甲方一次性缴纳半年(6个月)的房租费用元整。
3、物业费用:经双方协商一致,乙方一次性向物业管理处缴纳半年(6个月)的物业费元整。
承租方:___,以下简称乙方
根据《中华人民共和国》及有关规定,为明确甲、乙双方的权利义务关系,经双方协商一致,签订本合同。
第一条 甲方将自有的坐落在___市___街___巷___号的房屋___栋___间,建筑面积___平方米、使用面积___平方米,类型___,结构等级___,完损等级___,主要装修设备___,出租给乙方作___使用。
第二条 租赁期限
租赁期共___个月,甲方从___年___月___日起将出租房屋交付乙方使用,至___年___月___日收回。
乙方有下列情形之一的,甲方可以终止合同,收回房屋:
1、擅自将房屋转租、分租、转让、转借、联营、入股或与他人调剂交换的;
2、利用承租房屋进行非法活动,损害公共利益的;
3、拖欠租金__个月或空置__月的。
合同期满后,如甲方仍继续出租房屋的,乙方拥有优先承租权。
租赁合同因期满而终止时,如乙方确实无法找到房屋,可与甲方协商酌情延长租赁期限。
第三条 租金和租金交纳期限、税费和税费交纳方式
甲乙双方议定月租金___元,由乙方在___月___日交纳给甲方。先付后用。甲方收取租金时必须出具由税务机关或县以上财政部门监制的收租凭证。无合法收租凭证的乙方可以拒付。
甲乙双方按规定的税率和标准交纳房产租赁税费,交纳方式按下列第__款执行:
1、有关税法和镇政发(90)第34号文件规定比例由甲、乙方各自负担;
2、甲、乙双方议定。
第四条 租赁期间的房屋修缮和装饰
修缮房屋是甲方的义务。甲方对出租房屋及其设备应定期检查,及时修缮,做到不漏、不淹、三通(户内上水、下水、照明电)和门窗好,以保障乙方安全正常使用。
修缮范围和标准按城建部(87)城住公字第13号通知执行。
甲方修缮房屋时,乙方应积极协助,不得阻挠施工。
出租房屋的修缮,经甲乙双方商定,采取下述第___款办法处理:
1、按规定的维修范围,由甲方出资并组织施工;
2、由乙方在甲方允诺的维修范围和工程项目内,先行垫支维修费并组织施工,竣工后,其维修费用凭正式发票在乙方应交纳的房租中分___次扣除;
3、由乙方负责维修;
4、甲乙双方议定。
乙方因使用需要,在不影响房屋结构的前提下,可以对承租房屋进行装饰,但其规模、范围、工艺、用料等均应事先得到甲方同意后方可施工。对装饰物的工料费和租赁期满后的权属处理,双方议定:
工料费由___方承担( );
所有权属___方( )
第五条 租赁双方的变更
1、如甲方按法定手续程序将房产所有权转移给第三方时,在无约定的情况下,本合同对新的房产所有者继续有效;
2、甲方出售房屋,须在三个月前书面通知乙方,在同等条件下,乙方有优先购买权;
3、乙方需要与第三人互换用房时,应事先征得甲方同意,甲方应当支持乙方的合理要求。
第六条 违约责任
1、甲方未按本合同第一、二条的约定向乙方交付符合要求的房屋,负责赔偿___元。
2、租赁双方如有一方未履行第四条约定的有关条款的,违约方负责赔偿对方___元。
3、乙方逾期交付租金,除仍应补交欠租外,并按租金的___%,以天数计算向甲方交付违约金。
4、甲方向乙方收取约定租金以外的费用,乙方有权拒付。
5、乙方擅自将承租房屋转给他人使用,甲方有权责令停止转让行为,终止租赁合同。同时按约定租金的___%,以天数计算由乙方向甲方支付违约金。
6、本合同期满时,乙方未经甲方同意,继续使用承租房屋,按约定租金的___%,以天数计算向甲方支付违约金后,甲方仍有终止合同的申诉权。
上述违约行为的经济索赔事宜,甲乙双方议定在本合同签证机关的监督下进行,
第七条 免责条件
1、房屋如因不可抗拒的原因导致损毁或造成乙方损失的,甲乙双方互不承担责任。
2、因市政建设需要拆除或改造已租赁的房屋,使甲乙双方造成损失,互不承担责任。
因上述原因而终止合同的,租金按实际使用时间计算,多退少补。
第八条 争议解决的方式
本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决;协商不成时,任何一方均可向房屋租赁管理机关申请调解,调解无效时,可向市工商行政管理局经济合同仲裁委员会申请仲裁,也可以向人民法院起诉。
第九条 其他约定事宜、
1、……
第十条 本合同未尽事宜,甲乙双方可共同协商,签订补充协议。补充协议报送市房屋租赁管理机关认可并报有关部门备案后,与本合同具有同等效力。
本合同一式4份,其中正本2份,甲乙方各执1份;副本2份,送市房管局、工商局备案。
甲方:_________________(签字)
乙方:_________________(签字)
______ 年 ______ 月 ______ 日
甲方:_______________ 乙方:_______________
兹经双方协议房屋租赁条件如下:
第一条:租赁房屋 甲方将座落在____________________________,合计面积为______________平方米建筑物租予乙方作为______________。
第二条:租赁期限:自_______年_______月_______日 至_______年_______月_______日止,共计_______年_______月_______日。 租期满租赁关系自然解除,无需另行通知。
第三条:房屋年租金为______________元(人民币大写),月租______________(人民币大写)
第四条:付款方式为。 房屋租赁押金为______________元,租赁期满乙方无违反合同条款, 甲方如数退还。
第五条:协议事项
1、 房屋内水电费、煤气费、电话费自乙方入住之日起租约期满迁出之日均由乙方负担。
2、 乙方应妥善管理并注意使用房屋,爱惜屋内所留家具与电器等设备,如属人为损坏需照价赔偿?法。房屋结构未经甲方同意乙方擅自变更或装修,如有擅改或损失,需负还原及赔偿损失之全责。
3、 若房屋内设施及设备自然损坏影响乙方居住,甲方应尽快予以解决,最迟于壹拾伍天 内修理完好并交付乙方使用?法。商?若超过上述期限,则本着合同租赁期限自动顺延相应时间。
4、 租赁建筑物不得供非法使用或存放危险品等,影响公共安全。
5、 租赁期满当日,乙方应无条件退租并将房屋点清交甲方。如乙方逾期不搬,甲方可向人民法院起诉和申请执行,甲方因此所受损失由乙方负责赔偿。
6、 乙方因业务或居住上需要,应征求甲方同意后才可改善装璜及增加设备。
7、 乙方退租还屋时应将家具物品搬迁清楚,不得故意留存占据,如逾期不搬视为乙方放弃其所有权,甲方可自由处理。
8、 房屋如因不可抗拒的原因导致和造成甲乙双方的损失,双方互不承担责任。
9、 自签约之日起,双方均不得借故解除合同,如双方因客观原因需要解除合同,应在20 天前通知对方,并支付一个月的租金给对方作为违约金。
10、甲方需要对上述房产具备公平代理出租之全部法律文件,如因房屋产权问题影响乙方在租期内的居住使用,造成的全部损失由甲方承担?法。
11、乙方在租用其间,甲方如对房屋进行察看,需在进入前向乙方提前通知。
12、乙方在未得到甲方同意之前,不得擅自将所租房屋转借或租他人使用,否则视为违约,甲方可即时收回房屋。
13、 双方在本合同期满前二个月应商定续租事宜。
第六条:本合同各项经双方同意,共同遵守,如有未尽事宜,本着诚信原则双方共同协商,作出补充规定。补充规定与本合同具有同等效力。
第七条:本合同经双方签字盖章后生效,并各执一份为凭以昭信守。
第八条:部及部分家具:_______________
甲方:_______________ 乙方:_______________
身份证号码:_______________ 身份证号码:_______________
联系电话:_______________ 联系电话:_______________
通信地址:_______________ 工作单位:_______________
签约时间:_______________
出租方(甲方):___________
承租方(乙方):___________
甲、乙双方就房屋租赁事宜,达成如下协议:
一、甲方将位于____________地方的房屋出租给乙方居住使用,室内主要家具有:______,______,______。
二、租赁期限自____年___月___日至____年___月___日,计__个月。
三、本房屋月租金为人民币_______元,按___结算。每月月初___日内,乙方向甲方支付全月租金。
四、乙方应于签合约时交付甲方人民币__________元整(¥______)作为房屋的家具押金,租赁期满乙方如不续租,应交清所有租赁期间发生的费用,交清后,甲方应无息退还押金。
五、乙方租赁期间,水费、电费、电视费、电话费、物业费以及其它由乙方居住而产生的费用由乙方负担。租赁结束时,乙方须交清欠费。
六、乙方不得随意损坏房屋设施,如需装修或改造,需先征得甲方同意,并承担装修改造费用。租赁结束时,乙方须将房屋设施恢复原状。
七、租赁期满后,如乙方要求继续租赁,则须提前 个月向甲方提出,甲方收到乙方要求后 0天内答复。如同意继续租赁,则续签租赁合同。同等条件下,乙方享有优先租赁的权利。
八、租赁期间,任何一方提出终止合同,需提前 个月书面通知对方,经双方协商后签订终止合同书。若一方强行中止合同,须向另一方支付违约金____元。
九、发生争议,甲、乙双方友好协商解决。协商不成时,提请由当地人民法院仲裁。
十、本合同连一式2份,甲、乙双方各执 份,自双方签字之日起生效。
出租方(甲方):___________
承租方(乙方):___________
时间;
在一年来,我不断的对自己提高要求,严格的按照工作要求去执行公司的任务,做好自己的工作职责。当然,做为一名前台客服,我们最主要的工作要求就是在接待礼仪上。无论是客户还是业主,我都要做好十足的准备去面对。
一年的学习中,我主要偏重在礼仪方面的练习上,因为我认为,工作只要认真,仔细,严格的要求自己,就能够做好。但是礼仪方面,只能靠我们不断的练习,不断的去巩固,加深自己的记忆才能得到更高的提升。
在工作中,我努力时刻保持最好的状态去面对业主,每一位到访的业主,无论老少,我都会用适宜的问候语亲切的问候,并进行招待。作为xx物业的一员,我知道,我们在工作中,最重要,也是最基本的事情就是和业主们搞好关系,只有你和业主有良好的关系,我们之间的工作才能进行的更顺利。
在客服的工作方面,我着重加强自己和业主们的联系,努力去记住业主们的名字和喜好,在带着人性化的工作,去努力的亲近业主。在不断的努力过后,我确实得到了很多业主的信赖。也让我们物业的工作变得更方便展开。
在工作的时候,我尊崇“业主至上”的原则,业主作为我们的衣食父母,我的工作又是前台客服,在工作上,业主就是我主要的工作核心。围绕着业主,我尽量的拉近自己与业主们的关系,让自己能和每位业主都说上话。
在日常的工作中,如果遇上业主有麻烦,我也在会积极的去帮助他们,在工作中,在生活中我都和业主成为了朋友,这样的情况让我的工作有了很大的提升。
在接到业主们的问题的时候,对方的语气也不会过于激动,能够更好的了解情况,也方便我们更好的解决问题。
在总结了自己一年的工作中后,我确定,我和业主们的关系,是我在工作中最主要的“法宝”。越是亲密的业主,也就越是会支持我们的工作。所以,在今后的工作中,如何去维护自己与顾客的关系,如何去让顾客更加的满意,就是我的目标。在今后一年的工作里,我也要继续努力!
1、管理处员工统一着装,挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时赞美等工作规程。
3、员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准。
4、员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
1、认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表,落实交班工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。
4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件,其中住户咨询155件,意见建议43件,住户投诉69件,公共维修752件,居家维修740件,其它服务26件,表扬23件。
5、办理小区id门禁卡4571张,车卡380张,非机动车张。
6、建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录,共计23盒。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达740件,公共区域752件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识。汪师傅一次又一次违规配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料),骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的维修工作中,分担着一部分北苑维修工作,每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚地执着地付出勤劳的汗水。
1、对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章情况的发生。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报校修建中心,一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题,落实维修。
对公共区域日常设施、设备进行保养维护,及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修,供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
监督指导小区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量。
生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。
团结合作,共同进步,开展批评与自我批评,打造和谐、文明、团结创新的团队,提升物业服务品质,宣传物业的工作及中心的服务理念,保证畅通的沟通渠道,坚持正确的服务理念,及时向业主提供安全知识、健康常识,天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。
经过8个月的工作,熟悉了基层管理工作流程,基本能够将所学知识与实践相结合,形成了自己的工作方式,也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人,以诚处事,从短期看也许会给自己带来一些困扰,但从长远来看,其效果显而易见。无论是对物业领导,对同事还是对住户,诚实本身就是最大的尊重,以诚待人,才能得到真正的理解与支持。劳酬君子,天道酬勤。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体,随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物业管理行为更加规范。因此,诚信决不仅仅是个口号,而是我们发展和生存的前提。
这8个月的工作,也暴露了自身存在的问题和缺陷,如在设备管理上比较薄弱,与上层沟通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改进和学习。同时,希望能有机会到比较成熟的社区学习,掌握更好的技能,提高自身的专业水平,多与同行进行横向联系。
新的一年,即将来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热情,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患为工作目标,让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步,而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!
时光如梭,转眼间20xx年工作即将结束,回首一年来的工作,感慨颇深。自入职丰泽园项目以来,在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来,客服部围绕丰泽园前期物业服务工作,加强了部门内部管理工作,强化了物业服务水平,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作积极性得到大幅提高。
不知不觉中从事客服工作已近四年,感觉每一年就像是一个驿站,可以静下心来梳理疲惫的心情,燃烧美好的希望,为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡,但是总能不断地接受各种挑战,不断地去寻找工作的意义和价值,而且总在不断地告诫自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,让别人去说吧。
1、管理处员工统一着装,挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时赞美等工作规程。
3、、员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准。、
4、员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
1、认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表,落实*工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。
4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件,其中住户咨询155件,意见建议43件,住户投诉69件,公共维修752件,居家维修740件,其它服务26件,表扬23件。
5、办理小区id门禁卡4571张,车卡380张,非机动车张。
6、建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录,共计23盒。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达740件,公共区域752件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料),骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的维修工作中,分担着一部分北苑维修工作,每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚地执着地付出勤劳的汗水。
1、对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章情况的发生。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报校修建中心,一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题,落实维修。
建立维修巡查制度,对公共区域日常设施、设备进行保养维护,及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修,供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
监督指导小区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量。
生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。
团结合作,共同进步,开展批评与自我批评,打造和谐、文明、团结创新的团队,提升物业服务品质,宣传物业的工作及中心的服务理念,保证畅通的沟通渠道,坚持正确的服务理念(有理也是无理),及时向业主提供安全知识、健康常识,天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。
经过7个月的工作,熟悉了基层管理工作流程,基本能够将所学知识与实践相结合,形成了自己的工作方式,也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人,以诚处事,从短期看也许会给自己带来一些困扰,但从长远来看,其效果显而易见。无论是对物业领导,对同事还是对住户,诚实本身就是的尊重,以诚待人,才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子,天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体,随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物业管理行为更加规范。因此,诚信决不仅仅是个口号,而是我们发展和生存的前提。
这七个月的工作,也暴躁了自身存在的问题和缺陷,如在设备管理上比较薄弱,与上层沟通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改进和学习。同时,希望能有机会到比较成熟的社区学习,掌握更好的技能,提高自身的专业水平,多与同行进行横向联系。
新的一年,即将来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热情,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标,让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步,而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!“西苑物业,加油!”
20xx年8月底我来到捷乐自动门,经过了几天的培训,我对这份工作有了一定的了解和认识,现在我将感想以及工作的认识总结如下:
1、客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神,具有良好的沟通能力,工作认真细致,需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识及良好的心态。
2、作为客服人员,需要一定的技能技巧;学会忍耐和宽容,忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户,
3、对于公司经营的产品一定要了解、熟悉其功能
算算,我来到公司已经将近两个多月了。回想一下,在这段时间里面我虽然感觉到了前所未有的压力,但是,我也一直在努力适应着这种压力,虽然曾经有放弃过,但是我深思过后,,既然已经来了,就要做到最好,受一点委屈算什么,如果这一点委屈都受不了,那根本就不用出家门,直接呆在家里天天靠父母好了,虽然现在还会犯错误,但是只要我每天都努力了,每天都有进步了。那就是收获。
其实,可能还是我不太熟悉和了解吧,所以出现错误的机率就会比较多一些,而且以前一直没有接触过这个东西,但我始终相信只要我有用心去学去接触,真正的融入这行,总会有收获的。
客服,其实是一个复杂而又简单的工作,简单的说,就是为客户服务,一切为客户着想,当然这得确保在不损公司利益的情况下,
如果想做好一个客服,第一,就是要有良好的心态,就像前段时间,我一直以为我可能要被开除了。我这么差,还老是犯错误,没有一点信心,结果后面出错的机率越来越多,连最基本的服务都没有做好,导致技术员到工地无法施工,就是因我事先没有和客户沟通好。不过,俗话说:人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好,吃一堑长一智。错误出现一次就尽量不要出现第二次,反省一下为什么出错,错在哪里,为什么错了,下一回就会不会出现这样的错误了。自接手派工岗位以来,自己不知犯了多少个错误,每一次犯错后都挨了不少骂,曾经想过让自己放弃,因觉得这样太受气太委屈了,慢慢的觉得压力好大,想想之前的同事的话,现在真的应了他们的话了,这个工作真的不好做。但也有同事赞过我说没有人带我都能做到现在,真的不错的,可惜我还是会犯下不少的错。我不知接下的,将会发生怎么样的变化,既然我还在公司做,我就会很努务尽量让自动做到最好来。因为已经吸取教训了,就像谢丽说的,犯第一错没有关系,第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了,而且犯了错误就要及时提出来,不要私立自解决,之前就是因出现问题时自己没有及时反馈上去才导致发生那么的事。
现在,以后我会努力奋斗,努力学习,尽量做到不犯错误,认真对待每一个客户,努力做到每个客户都能满意,以及领导和同事的满意。
时光转瞬即逝,不知不觉来到公司已经大半年,忙忙碌碌中时光已近年末.回顾过去工作中的点点滴滴,才发现自己真的收益良多,作为公司的一名售后客服,我也深知自己所肩负的责任.售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台.售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩.
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题,在过去一年里我学到了很多,对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累,对于很多工作都能有效的去完成.在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的,双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个,平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作,算是没有辜负公司领导的期望.为了更好的完成本职工作,为公司创造更多的效益,特将今年的经验作工作总结如下:
顾客进入店铺第一个接触的人是客服,客服的一言一行都代表着公司的形象,客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素.作为售后客服,我们要本着为顾客解决问题的心理来对待,不要把自己的情绪带到工作中,遇到无理的顾客要包容,也不要与顾客发生冲突,要把顾客当朋友一样对待,而不是工作对象.作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流,面对电脑顾客也看不到我们的表情,在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度,言辞要委婉,多用礼貌用语和生动的语句,最好搭配一些动态诙谐的图片,这样可能带给顾客的就是另外一种体验了.
当顾客来联系售后时,可能是因为收到商品不合适,商品出现质量问题等因素需要退货或者换货,当我们在为顾客处理问题时,我们要思考如何更好的为顾客解决问题,或者将心比心,当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果,然后在有效的去实施.售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台,我们每天会遭遇各种各样的顾客,其中不乏有无理取闹的,对待顾客时我们要持一颗平常心,认真回答顾客的问题.遇到顾客不懂的,我们则需要更多的耐心去服务,我们应该耐心倾听顾客的意见,让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求,让顾客有一个良好的购物体验,以带来更多潜在的成交机会.
公司作为一个从事服装的企业,产品的更新换代是非常快的,作为公司客服,熟悉自己的产品是最基本的要求,当有顾客问到产品的一些情况,我们也能及时回复顾客.对于产品的了解也并不能局限于产品本身,关于产品的相关搭配,也是我们都要了解的.公司几乎每周都有定期的新款培训,对此培训我也是比较热衷的,新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解,在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势,进而更好的为顾客解决问题.
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一,在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度,只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情,为此我们设置了各类快捷短语.在保证回复速度的基础上,我们也要注意沟通技巧,热情的态度往往是决定成功的一半.通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一,在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪.通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系,拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚,也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧,通话之前我们要了解去电的目的,在通话途中要吐词清晰,注意倾听顾客的要求,不要随意打断顾客,同时要注意控制通话时长,避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善,语调温和,讲究礼貌,从而有利于双方的沟通.通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话.
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待,在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度,如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题,这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理,努力快速解决顾客的问题,并将售后成本降到最低.如果处理得当,久而久之公司的信誉评价等都会有所提升,这也是体现我们售后价值的所在.
在过去的一年中我收获了很多,但是我知道自己还有不足之处.给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练,通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景,将产品推销给顾客.如果客服熟知了自己产品,理解一些穿衣搭配知识,在分析一下顾客的购买心理,然后找出有效的推销手段,这样成交的机会就大的多.公司的培训也让我看到了自身的不足,在这以后,我也是在努力改进,平时工作闲暇之余,我会多关注店铺新款和店铺各类活动,在每次活动前我也会花时间去了解活动规则,做到心中有数.
公司也组织过各种各样的培训,在年中闲暇之际,我申请过到售前岗位去学习,虽然学习时间不长,但也收获了很多,对他们的工作也有了大致的了解.售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道,但是旺旺沟通也是需要很多技巧的,让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客,如何让顾客买到自己想要的产品,并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程.也使我明白金牌客服不是一天练成的,当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的,在以后的工作中我也期待有更多的培训机会,拓展自己的综合实力.
xxxx年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务,
天猫客服个人工作总结。具体分以下几方面:
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工),加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力,
20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类:224例,服务类:9例,综合类:131例,突发事件:7例)在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元,三店同保),只要是在我公司发生的突发事件,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查,共计发现处理各类员工违纪5823人次,公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主,只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚,从而也体现了公司人性化管理,降低了以罚代管的被动局面。
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比如我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合,从人员招聘,培训等等方面进行,商业服务法规的课程由我主讲,累计20余课时,按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训,转变服务观念。顾客需要的,就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题,为顾客提供“尽如您意”的服务。
转眼间又将跨过一个年度。从接手xx医院财务会计工作以来,迄今为止任职已有一年多的时间,回首过去的一年,内心感慨万千。会计工作职责是对全院财务资金活动进行核算管理和监督。我自任职以来,热爱本职工作,立足自身岗位,踏踏实实做人、勤勤恳恳干事,恪尽职守,忠实履行自已的工作职责。现将今年的工作情况总结如下。
一、搞好医院财务核算及管理工作
随着医院业务量不断攀升,会计核算和工作量也随之不断加大,接手以来我加班加点认真对账务进行了认真处理并及时做完。迅速熟悉自已的工作任务,学习医院管理方案,并按要求对一季度浮动工资进行核算按时发放。我每月21号开始对结帐出院病人逐个分项目分科室录入汇总完成后打印出来交由各科护士长、药房、医疗股长每人一份进行核对,确认无误后方记入住院收入。
每月5号之前要把上个月的账务处理完毕,打印出记账凭证、财务报表后装订成册然后归档保管。5号之前向主管局上报上月财务收支月报表,向院领导提交上月业务收入报表及收入汇总对比表。同时对新增的固定资产进行录入,保持固定资产管理软件中的固定资产和财务账上一致。每季度要统计各科室收入和个人收入,根据医院管理方案真实准确、实事求是地进行各科室人员浮动工资的核算,形成草案后交由院领导审批后按时兑现全院人员浮动工资。
在做好以上工作的同时,加强对票据的管理,对收款室、护理部、出纳等领购发票严格实行缴销管理。始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。时刻把自已的岗位作为医院一个服务的窗口。财务部的工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始。虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是作为医院正常运转的命脉,我深深地感到自己岗位的价值,所以在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,我养成了严谨细致务实的工作作风。
在办理每一笔会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,对要求我签字审核的支出进行认真审核,确保会计信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。
二、工作中存在的不足之处
在业务知识和管理经验上与自已的本职工作要求还存有一定的差距。开展工作的思路还不够宽广,缺乏创新精神。日常工作中有些做的不够细致、深化,管理只停留在表面,没有起到真正的作用,针对这种情况以后如何将工作做细做深,加强财务监督管理职能,应是我今后工作中的重点。
三、明年的工作打算
1、继续做好财务基础及核算工作,同时加强财务科与各科室之间的沟通联系工作,积极参与到医院的经营活动中去,做到事前了解、事后分析,加强财务数据预测和分析工作,发现问题及差异时及时与各科室沟通并查明原因予以纠正。
2、创新思路,加强财务管理和监督工作,查疏堵漏,把工作做深做细,加强财务收支监管力度,确保医院收入不外流,医院资金能够合理有效的运转使用,使医院效益化。
3、不断加强自身学习,提高自身业务水平,虚心向有经验的同志学习,认真探索,总结方法,增强业务知识,掌握业务技能,提高自身业务管理水平,力求为领导管理决策提供切实可靠的财务依据,能够真正发挥财务人员应有的作用。
新的一年即将到来,新的一年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战,我将会坚持做到身体力行,以更加饱满的工作热情,以更加积极的精神面貌投入到工作中去,立足自身岗位,履行自身工作职责,为医院的发展贡献我的微薄之力!
一年来,我们财务人员在院党委的正确领导下,全面贯彻“三个代表”重要思想,认真学习xx大文件精神,积极参加医院组织的各项活动,努力学习业务知识,团结一致,齐心协力,围绕我院年初既定的工作目标,较好地完成了各项工作任务。总结如下:
1、我院为加强经济管理,实行全成本核算,在医疗系统尚属最新的经营模式,目前,在全国没有成型的办法,我们根据有关理论知识及我院实际情况,在实践中不停地摸索、探讨。制定了全成本核算办法和操作程序,自今年1月1号实施。通过全成本核算,增强了广大职工的成本意识,杜绝了浪费现象,收到了明显的成效。在收入以32%的增幅情况下,但相关成本却相对降低,例如:其他材料消耗XX年为16万元,XX年为12万元,节约4万元;卫生材料消耗占医疗收入比,XX年21.19%,XX年15.85%,XX年比XX年降低5.34个百分点;药品费占药品收入比77.12%,XX年75.57%,XX年比XX年降低1.65个百分点。预计全年业务收入比去年增长32%,业务支出比去年增长12%,与去年相比增加广告费28万元、院报费用4万元、技术协作费20万元,奖金增长65万元,扣除以上这些不可比因素业务支出仅增长8%。
2、为适应社会主义市场经济的需要,规范财务行为,提高财务管理水平,经院办会研究决定,我们制定了调整方案和竞争办法。在院领导、工会、纪委、人事科、审计科支持帮助下,财务机构、人员进行了调整,全院财务人员实行了集中管理,财务科共分4个组,组长进行竞争上岗、职工双向选择,通过公平、公正地进行竞争上岗和双向选择,调动了全科人员的积极性,特别是各组组长认真负责,开拓思路,发挥了模范带头作用。
3、积极参与了本年度奖金分配方案的制定工作,遵循了按劳分配、效率优先的原则,运用了收入、成本、目标、质量考核等多项指标,环环相扣。使我们在创收的同时,注意了节约;在考虑经济效益的同时注重了医疗、护理服务质量;兼顾收入、成本、质量,向着目标而努力。这个方案自4月份实行以来,极大的激励了职工的积极性和创造性。今年1-3月份业务收入486万元,比去年同期473万元增长了2.7%,今年4-10月份业务收入1609万元,比去年同期业务收入1191万元,增长了35%。
4、做好ISO9000文件编写工作,受到领导好评。在医院ISO推行办指导下,我们认真负责,开动脑筋,集思广益,组织科内人员反复讨论,共编写73个财务作业指导书,并受到医院的通报表扬。
5、年初我院对全院各科室的固定资产进行了全面清查,为各科室重新建立了固定资产台账,保证了我院固定资产管理的账账相符、账卡相符、账实相符。今年下半年,为了进一步加强固定资产专项管理,我院在财务集中管理的基础上,专门成立了财产物资组,目前我们正为固定资产的网络化管理做各项准备工作,以进一步提高固定资产的管理水平和使用效率。
通过这几项工作的开展,我们收获非常大,学到了很多东西,开阔了眼界,拓宽了思路。如:在制定成本核算办法时,经常到书店查找有关企业成本核算管理知识,参照银行系统全过程成本核算办法。在我院决定举债经营时,我们学习关于如何利用财务杠杆进行负债经营。了解了国际负债率和我国规定负债率的警戒线分别为60%和50%,利用好负债,将会给医院创造较高的经济效益,但是,只要负债,就有财务风险,我们将尽努力做好风险预警、控制、管理等工作。总之,有付出就有收获。
一、加强理论学习,提高自身综合素质。
一年来,本人能够自觉主动地深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”的重要思想,特别是认真地学习党的“xx大”精神,以科学的理论武装自己,提高自身综合素质:一是结合马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”的重要思想、“xx大”精神等内容展开学习,加强自身的思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观;二是加强爱岗敬业意识的培养,进一步增强工作的责任心、事业心,以主人翁的精神热爱本职工作,做到“干一行、爱一行、专一行”,牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识,全身心地投入工作;三是把“三个代表”的重要思想作为工作的指导思想,牢固树立“客户至上”的服务理念,时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己,自觉接受广大客户监督,定期开展批评与自我批评,力求做一名合格的信合人。
二、恪守规章制度,履行岗位职责。
一年来,本人能够严格恪守各项金融政策法规,认真履行岗位职责。担任石砻分社记帐员期间,能够坚持“双人临柜、钱帐分管、印证分管、证押分管”的会计出纳制度。办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对,做到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚,确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”等;办理储蓄业务时能够认真落实“实名制”规定,登记好相关证件手续等等。每日营业终了,逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿,坚持碰库制度。填送会计报表时做到内容清楚、数字真实、计算准确、字迹清晰、签章齐全、按时报送,各种报表、各项目之间相关数字衔接一致。
三、增强防范意识,落实“三防一保”。
一年来,本人能够不断地增强安全防范意识,认真落实各项防范措施,把安全工作落到实处。当班期间能够时刻保持警惕,严格按“三防一保”的要求,熟记防盗防抢防暴预案和报警电话,熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当出现异常情况,能当场处理的当场处理,不能处理的能主动上上级汇报等等,确保二十四小时不失控,保护信用社的财产安全。
总之,在上级领导和同事们的关心帮助下,一年来本人的各个方面都有了很大的进步,业务能力也得到较大的提高,虽然某些方面还存在很多不足,但我相信,在上级领导的关心支持下,在各位同事的热情帮助下,我必定会把工作做得更好!
本年度质控科在以院长为首的院领导班子的正确领导下,认真开展我院医疗质量的各项工作,也取得了一定成绩和经验,现总结汇报如下。
一、进一步推行临床路径管理和实施工作
为配合我省新农合限价病种和城镇职工医疗保险限价病种工作的实施,我院于xxxx年7月将试点病种由上年度的20个扩大到29个病种,10月进一步增加到63个病种。全年度共有601例患者进入临床路径管理,入组率和完成率分别达到85.7%、88.7%,符合三级医院相关标准。变异退出39例,变异率为6.4%。收治病例数列前三名的病种为:小儿腹股沟疝(130例)、胆囊炎胆石症(101例)、子宫平滑肌瘤(55例),三个病种近三年平均住院日与住院费用均有所下降(详见表1),与去年同期相比:平均住院日分别下降0.8天、1.3天、1.7天;前两个病种住院平均费用分别下降9.3%、4.4%,子宫肌瘤住院平均费用基本持平。我院临床路径管理工作顺利通过省卫生厅“三好一满意”、“质量万里行”活动检查组的检查,并获得检查专家组的一致好评。
表1:xxxx~xxxx年三个病种相关指标对比病种小儿腹股沟斜疝胆囊炎胆石症子宫肌瘤平均住院日(天)xxxx6.115.311.8xxxx5.213.112xxxx4.411.810.3平均费用(元)xxxxxxxxxxxx2694.72788.43048.38045.67941.87595.85639.15415.15480.5
二、积极开展抗菌药物专项整治活动
根据卫生部颁发的关于在全国医疗卫生行业,开展为期三年的“抗菌药物专项整治活动”的通知精神,我院于xxxx年4月中旬率先开始开展抗菌药物合理应用专项整治活动,先后下发了《抗菌药物分类分级使用管理制度》、《抗菌药物专项整治活动实施方案》及《抗菌药物临床合理应用实施办法》等一系列文件。根据上述文件,通过采取一系列相关措施,规范抗菌药物的合理应用,同时,在工作过程中,不断总结经验,将此次抗菌药物专项整治活动融入病种临床路径管理工作中,达到了卓有成效的收获。
三、认真做好医疗质量日常管理及持续改进工作
根据院《医疗质量控制与管理方案》、《医疗安全管理制度》,质控科每月组织专家对各科室住院运行病历进行抽查,合计检查635份病例,发现有缺陷的病历358份,主要问题是病程记录未及时书写,病程录上级医师未审签,入院诊断未及时填写。通过周会通报等形式将抽查结果反馈给科室,责成各科室及时整改,并将整改措施上报质控科。此举,从根本上杜绝了丙级病历,同时将乙级病历严格控制在5%以内。每月对申请单/报告单的书写情况进行抽查,包括病理、CT、MRI、普放、化验及ECG、B超等申请单,对书写有缺陷的申请单/报告单进行汇总,反馈给相关科室,督促进行整改。按月进行门诊处方检查,平均每月抽查735张,合格率为96.1%。对有缺陷的处方进行汇总,反馈给相关科室,责成进行整改。另外,对门诊病历进行不定期的抽查,对发现有缺陷的门诊病历,反馈给相关科室,督促进行及时整改。以上各
种质量检查的结果,均与各科室的月绩效考核挂钩。
四、完善绩效考核工作
根据医管局加强医院内部绩效考核管理的通知,我院成立了绩效考核办公室,质控科科长兼任办公室主任。相继成立医院绩效考核管理委员会和医院岗位责任管理委员会等管理组织。院绩效考核办公室制定并下发了《关于市一院绩效考核实施办法的通知》,同时,制定了一系列绩效考核方案及实施办法。每月对全院所有科室分门别类的进行综合目标考核,并将每月考核的结果与科室及个人的绩效收入挂钩。每月定期组织相关职能部门,对全院所有在职在岗人员进行岗位责任进行考核,并与在职在岗职工的岗位津贴挂钩。
五、xxxx年度工作计划
(1)借助信息化系统平台,推行电子版临床路径。最近将借我院实施电子病历系统之平台,将临床路径管理模块与电子病历模块进行融合,以便达到高效便捷地管理病种临床路径工作,提高入组率和完成率,切实降低患者评均住院日和降低住院患者的不合理费用,切实有效地控制住院患者费用的不合理增长。同时,也减轻了医务人员工作负担,完善相关医疗指标的统计工作。扩大临床路径管理覆盖面,委员会将针对xxxx年进入临床路径管理病种的变异情况,修订完善部分临床路径表单,完善临床路径管理工作。
(2)进一步做好医疗质量日常化管理与持续改进工作。认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度加强医疗,做好质量关键环节、重点部门和重要岗位的管理,通过检查、分析、评价、反馈等措施,持续改进医疗质量。
一年来,在医院各级领导和同志们的指导和帮助下,为认真贯彻落实医院关于开展“和谐建设促发展,医疗服务上水平”主题系列活动,响应我院为民健康,从我做起,“构建和谐医患关系”20xx年争创活动,结合本人实际,积极努力提高思想道德素质,提高医疗服务医疗技术水平,创新管理,千方百计为增进医患沟通,积极构建和谐的医患关系,确保医疗质量和安全,构建和谐医院提供支持和保障。
在过去的一年里,我取得了一些成绩,但离组织的要求,病人的需要还有一定差距。一是自身素质需要进一步提高,需要进一步加强学习,增强知识;二是工作的协调能力管理能力需要进一步加强。为适应新形势下工作的需要,我决心在以后的工作中,虚心学习,改进不足,踏实工作,再接再厉,不断提高自身素质,更加扎实地做好各项工作,在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力,做最好的自己,做一名让病人满意放心的医生,不辜负组织对我的期望。
一年来,我能够认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论,自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策,具有全心全意为人民服务的意识。能遵纪守法,敢于同违法乱纪行为作斗争,忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了“三个代表”精神,能较好的理解了“三个代表”精神的内涵,在“三个代表”学习过程中,能及时的发现存在的问题及对“三个代表”精神领悟不透的地方并及时加强学习,予以改正,使我在思想觉悟方面有了一定的进步。同时,利用工余时间认真学习金融业务知识,不断充实自己的工作经验,对于联社下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。
我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务,把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中,在工作中能够采取积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务。一是严格规章制度,把好信贷资产质量的第一道关口。作为一名信贷会计,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现信贷风险。因此,我不断的提醒自己,不断的增强责任心。把好了信贷资产质量的第一道关口。
二是坚持信贷原则,做好贷款的审查。我深知:信贷资产的质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理制度,对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查,从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力,到保证人的资格、保证能力,抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定,直至提出贷与不贷的理由,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在贷前审查时,我做到了“三个必须”,即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字,并且做到生人熟人一样对待,保证了贷款发放的合规、合法。
三是提高工作质量,及时准确的做好信贷基础资料的管理。搞好信贷基础资料的记载、收集、管理,是信贷内勤重要的工作之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天帐务当天处理完毕,从台帐、分户帐,到插卡、抽卡;从销帐、记息,到登记贷户经济档案,全部核对从不过夜。仅20xx年,我社就累放贷款20xx多万元,达上千笔业务没有出现过一笔差错。
一年来,我与同事们能搞好团结,服从领导的安排,积极主动的做好其他工作,为全社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。一是千方百计拉存款,我经常利用业余时间走亲串朋动员储蓄存款,为壮大信用社实力不遗余力,全年共吸储60多万元,较好的完成了信用社下达的任务。二是积极主动的营销贷款,我不断强化贷款营销意识,破除“惧贷”的思想,寻求效益好的贷户,在保证信贷资产质量的前提下,主动做好贷户的市场调查,对于那些有市场、讲信用的个体工商户给予信贷支持,全年累放贷款200多万元,年底余额150万元,无一笔逾期。三是勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还按照领导的安排做好其他工作,如每天的上门收款,旺季时深入到学校代收学费等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。
回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处,一是业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;二是本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强;三是只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等,在新的一年里,我将努力克服自身的不足,在专业科和信用社的领导下,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导。当好参谋助手,与全体职工一起,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成20xx年的各项目标任务作出自己的努力。
在医院的正确领导下,在新任科长的领导下,认真学习医疗保险政策、财务制度和医院会计制度,坚持原则,严格遵守会计职业道德,遵守医院各项工作制度,积极参加医院各项活动,严格遵守国家各项现金管理规定,认真做好本职工作。作为医院出纳,我在收付、反思和监督四个方面履行了自己的职责。在过去的一年里,在不断改进工作方法的同时,我一直是医院的好管家。通过我的努力,我更好地完成了各项工作任务。现在我总结并报告如下:
一、日常出纳工作
1、严格执行现金管理结算制度,及时办理日常现金收付业务,做到日结月结,防止不必要的损失和浪费。确保手头现金的安全
2、及时收回医院门诊及住院收入,并进行核对。及时提取现金并存入银行
3、根据会计提供的依据,我们联系了银行相关部门,有序完成了员工工资等资金的分配
4、遵守财务程序,严格审核(凭证必须经经办人及相关领导签字后方可付款),不符合程序的凭证不予付款。
5、审核并登记现金日记帐和银行存款日记帐
二、日常会计工作
1、熟悉国家财政制度,严格执行财政纪律。坚持原则,公正行事
2、在财务部负责人的直接领导下,负责医院财务报销的审核工作
3、认真审核业务原始凭证及其附件的正确性、合法性和规范性。检查报销程序是否完整
4、根据审核的各种原始凭证及时编制记账凭证
5、负责医院各类人员工资的编制和发放,以及随工资发放的各项补贴,
6、按照税法规定,每月做好个人所得税的代扣代缴工作
7、每月依法做好各项劳动保险的代扣代缴工作
三、其他工作
1、加强收费管理和监督,确保医疗收入资金的安全和完整,严格执行价格部门批准的收费范围和收费标准,不违规收费和乱收费,加强管理,按照内控制度对日常收费进行监督管理,逐条核对日常业务损益表和收费单,并将收到的现金按时存入银行。配合医保办做好医保费用的结算登记管理
2、加强会计档案管理,规范会计基础工作。医院会计档案管理基础薄弱,二十多年来,加强了会计档案的规范化管理,参与了会计档案的分类和装订20年(20xx年);年度会计凭证应提交和归档
3、做好医院医务人员和专家的服务工作,确保20xx年内工资和福利按时发放。年内,医院东区的搬迁给工作带来了不便。为了更好地为医院的工作人员和专家服务,专家服务热情周到,确保了专家的需求,工资和福利按时无误地发放到位
4、完成社保审计和年费审核,配合院内20xx年及年度财务收支20xx年审计。20年社保年审和年费审核提供准确的财务信息,整理20xx—20xx年财务制度、账簿、凭证和报表,配合学院财务收支审计。
通过财务室全体员工的共同努力,财务工作得到了医院的充分肯定,20年来,财务室被评为医院先进集体,我被评为先进个人。存在的问题及建议首先,由于医院没有基本账户,财务会计中的现金流量较大,坐支现金状况产生了生态环境。未能及时支付各部门急需资金的问题。其次,医院业务量大,财务人员少,仅限于日常会计事务,不能及时向领导汇报。同时,我们需要不断更新金融系统和其他专业知识。
入学
当我幼儿园毕业,来到陌生的一年级班级,看着那一张张陌生却带着微笑的脸蛋,不禁给了我一些温馨的感觉;当我坐在教室的最后一排,和同桌朱夷凡坐在一起时,他总是帮助我,让我觉得课堂并不怎么地可怕,使我可以和别的同学一起仔细地听着老师的教诲,。
积极发言
三年级时,我渐渐的失去了对学习的兴趣,因此我的学习成绩下降了,为此,老师特地请来我的爸爸妈妈谈话,说我退步了,要赶快清醒过来。由于,通过老师和爸爸妈妈的关心和教导,我又重新振作了起来,比以前的。我积极多了,还不断受过老师的表扬。
科技节获奖
四年级,我参加了科技节的七巧板比赛,并荣幸获得了二等奖,这可是我在小学阶段第一次参加学校比赛并获奖。当时,我心中有着说不出来的喜悦,毕竟是第一次嘛,当然要有些惊讶了。如果是你,也应该会有些吧,不然的话,你就是冷血动物。
当上升国旗手
五年级时,我终于如愿以偿地当上了升国旗手,当我站在司令台上,亲手将鲜艳的五星红旗“送”上了蓝天,看着它,我心中有着多少欢乐啊,毕竟是我升上去的嘛;当我转头面对同学们时,虽说有些着急,可也是必须面对的,怎么说也不能脸红得说不出话来吧,于是,我便说了几句话,就结束了自我介绍。我回到队伍时,眼前还是那幅全校师生站在我面前的景象。
代表学校比赛
前天,我和我们班的一些学生代表学校去__小学比赛冬季三项,我是负责甩绳子的,虽说不怎么有意思,可也能为学校出分力呀。虽然甩绳子的苦了点,可也能参加比赛,我也心满意足了。
这些就是我在小学生涯里最值得记忆的事情了,再过几周,我们即将毕业,就要分开了。可是,这些小学记忆,却能让我永久也不会忘记,谢谢老师和同学们,能给我的小学生活增添那么多的快乐和喜悦,我在这里,最后一次真诚地感谢你们:“谢谢!”
尊敬的老师、亲爱的同学们:
大家好!
这个世界上没有什么是独一无二的,除了只属于各自的回忆。
六年,在人生的坐标系里,它只会是一段很短浅的线段,可是在我们的心里,它却将是纠结着生命中最青春年少的美好、最幼稚迷茫的可笑、最脆弱懵懂的疼痛、最自以为是放肆的疯狂的一段永生的记忆。它如掌心的纹路,缠绕着盘旋布满我们的生命,无论岁月如何变迁,脉络总清晰可见……
六年,太多的青春的故事和回忆都注定永远留在这片土地,太多的成长欢
乐和泪水都注定永远封存在这所学校。当青春散场,我们各自转身,奔向各自不同的前程,但是这个世界上永远有那样一根线会牵着你我,在不经意的某个瞬间,提醒你我,在最快乐美好的那六年小学生活里,我们曾经用共同的频率行走过,曾经路过相似的风景,曾经因为相似的事情欢笑或流泪,也曾经用心地朝着同一个方向眺望过……在那个不经意想起的瞬间,我们一定会莫名地的微笑,眼角微微湿润,温暖而感动……
校园的生活很短暂,昨日还忐忑的走进校园,转眼就将各奔东西,毕业了,一定要做一个好的毕业纪念册,因为好的毕业纪念册可以让每个人几十年后,再次打开翻阅,依旧能乐呵呵的笑。
珍贵回忆的片段,为每个毕业生留下最值得珍藏的毕业纪念册。
尊敬的老师、亲爱的同学们:
大家好!
毕业是个残忍的季节,成熟不成熟的都将一同收割。
六年前,我们怀着对未来无限的憧憬,来到了同一所学校。我们在这里学习了六年。六年后,我们怀着对毕业的伤感,各奔东西。六年,我们成长了许多。从天真烂漫的儿童,到渐渐成熟的青少年。我们真的经历了许多许多。.。.。.这六年里,有汗水、有泪水,但最多的还是欢笑。我们曾在学校的操场上奔跑、游戏,那时的我们是快乐的,是无忧的。那时的我们还没有在意即将毕业这个问题。失去了,才会想到珍惜。.。.(★azuowen.comn.cn)。.我们也是如此。.。.。.
那最后一次的数学课,天气很热,教室很静。数学老师拿着粉笔,和往常一样,在黑板上“嗒嗒嗒”地写着,为我们最后一次讲解题目。下课铃轻松的旋律在我们耳里听着,确是如此沉重。看着老师收拾教材,走出教室的背影,我多想走上去说一句:“谢谢。”可是我没有那么做,我没有勇气那么做。因为我的犹豫,给我留下了遗憾,我只好用另一种方法来弥补我的遗憾:当我按下手机“发送”键的时候,我终于放心了。那小小的“谢谢”二字,传达了我对老师的感谢,弥补了我因犹豫而留下的遗憾。
考试过后,我发现那所谓的“胜利”并不能给我带来多大的喜悦,在那些日子里,我发现那过得太无聊了,每天对着电脑发呆,感觉好像少了什么。.。.。.一想到开学后,不能再见到平日里的死党,不能再和朋友们打打闹闹,看不到教了我们整整五年的班主任,我的心里就苦苦的,酸酸的。过去的日子里,我们真的经历了太多,导致我们对这一切都万分不舍。和闺蜜打电话,因为有太多事情想和她互相倾诉,竟然不知不觉通了一小时的电话。
毕业是个残忍的季节,成熟不成熟的都将一同收割。唯有那一泓清澈明亮的记忆清泉,永远在我心底哗哗流淌。
尊敬的老师、亲爱的同学们:
大家好!
走进校园,看到学校里有着身躯旁大的树枝和五颜六色的花朵,以及绿油油的草地,真是令我大开眼界!不只有这些有趣、精采的植物,还有校园二十景的美丽地方,自从陈校长来我们学校之后,校园简直是焕然一新。
我还记的刚进小学时,下课钟一响,我们全部的好朋友,一起冲出去抢荡秋千,到了之后,我们一起比赛,看谁荡的比较高,上课钟一响,我们又赶快跑回教室里,听老师讲数学课,这一些美好的回忆,永远都留在我们彼此心中。
准备毕业了!在毕业前,我最想要感谢的老师是:江老师,他不只在课业上教得好,也会在下课时,讲幽默的冷笑话,让同学真的觉得很好笑,上课时,虽然规定很严格的班规,但全班也不会觉得很烦。我妈妈说:“遇到这个老师,真的很棒!”上课跟我们之间做了很多互动,下课跟我们聊天,在课业上,发了很多有关成绩的通知单,在这方面都很费心呢!。在这些路途中,同学也是我们最大的帮助、最大的鼓励,在毕业前,要好好把握这些好朋友。
再过几天,我们就要毕业啦!记得毕业典礼那天,绝对不许哭喔!要永远记的这句话:“时间、距离,都无法改变我们的友谊。”我们离得再远,我的记忆里还是有你这个知心的好朋友。祝福各位师长每天过的顺顺利利、开开心心,祝福各位同学一帆风顺、鹏程万里,毕业后,成绩步步高升。
小学最后一个学期,我觉得自己越发越依赖这个集体了。清晨来到校园,窗明几净教室和朗朗书声,心中一阵莫名喜悦和欢快;黄昏离开校园,巍峨高大楼阁和银色校门,心中一阵无言留恋和依赖。
校园里一草一木,我平日毫不在意;班中琐事更难得问津。如今,却觉得越发可爱。有时还会擦擦积灰窗框,整整凌乱桌椅。同学间不再为小事而斤斤计较,双方坦然一笑,一切释然。大家都在珍惜这最后相聚时光啊!每每望窗外小河发呆:我还能在这里呆几天。依恋,这是一种怎么样感情啊!像温柔河水抚摸着岸边苇草;像和煦风追逐着垂柳嫩枝;像漂浮白云轻抚着巍峨山峰。我心,就像这水,这风,这云。
我奔跑离不开母校这匹骏马。我飞腾离不开母校这对金翅膀。母校,不论是天各一方,还是远在天边,我心中永远有您影子,因为,我是您用乳汁抚育出来孩子啊!
尊敬的老师、亲爱的同学们:
大家好!
我是六年级五班的嵇婉莹,非常荣幸在这里作为六年级学生代表发表毕业感言。
光阴似箭,日月如梭。转眼之间,我们已经走到小学生活的最后一天。我依稀记得我第一次来到这个学校参观,我看到了静静的操场,看到了教室里整齐的桌椅,一切无比地新奇。
不知不觉,我在这里度过了六年的生活。这六年啊,我走过了学校里的每一个角落,我参加了学校的众多活动,我遇到了很多棒棒的老师,结交了好多情投意合的朋友。这六年的岁月,可以写成一部厚厚的书。
让我们将目光回首。它投射在教学楼后的那一片柿子林之上,只有恒涛小学才有的“柿子节”,你可知道,那金橙橙的柿子带给了我们多少的快乐。摘柿子、写柿子、画柿子,我们在柿子林里嬉戏、玩耍,体会收获的喜悦。
让我们将目光回首,它投射在五楼的报告厅里,在这个五楼报告里,有多少我们活动的足迹,我们古诗朗诵、我们亲子诵读、我们“一对一、手拉手”,那些活动的欣喜都沉淀在我们的脑海深处,化为我们前行的动力。
让我们将目光回首,它投射在我们的每一张课桌之上,投射在每一页黑板之上。我们的时间大部分在教室里度过,教室的每一个角落里都有我们的故事,课桌的每一条缝隙里都有我们的思索。我们每一个亲爱的同桌,我们都会永远记住。
在这即将离别的时刻,让我们再一次流连我们的学校。那飘过的树影,那夕阳的余晖,那长长的连廊,让我们怎能不眷恋,别了,我们的菁菁学校。
当我们一遍遍地端详着毕业照片,我们看到我们的老师笑得灿烂。亲爱的老师啊;让我们深深地感谢您,是你们陪我们走过美好的小学时光。 当我们初来乍到,是你们牵着我们的小手,教导我们,指引我们。我们烦恼时,我们困惑时,你们都站在我们的身旁。我们知道,不管我们毕业走向哪里,都走不出你们的视线。亲爱的老师,让我们道一声珍重,愿你们永远幸福平安。
“长亭外,古道边,芳草碧连天。”我们无数次听到这首动人的“送别”。此刻,我们惆怅满怀。亲爱的朋友们,我们彼此就要互说再见了,我们在一起有过那么多的快乐、甚或争吵,而今,都成了甜蜜的回忆。我记得你的绰号,你记得我的秘密;我记得你的笑颜,你记得我的哭泣;我记得你的爱好,你记得我的糗事。我们一起在运动会上拼搏过,一起在考场上奋斗过,一起在课堂上努力过,一起在国旗下宣誓过!就让我们彼此将这份友谊永远留在自己心中!
六年啊,我们从一个幼儿成长为一个少年。燕子展翅,雄鹰翱翔,那是鸟儿对蓝天的向往;小溪潺潺,波浪滚滚,那是河流对海洋的歌唱;稻谷飘香,硕果累累,那是大地对万物的畅想;春华秋实,桃李芬芳,那是母校对我们的希望!
再见了,亲爱的母校!再见了,亲爱的老师!再见了,亲爱的朋友们!
我们饱含热泪,我们无限留恋!
谢谢大家!
时刻飞逝,六年的小学生就要结束了,说慢,不慢;说快,也不快。仿佛就像一眨眼一样。快得让我们还来不及去好好体会这六年的一分一秒,我们都不知道该说些什么好,此刻回忆一下以前的小学生活,还真有点难忘。
刚刚入学时的我,是一个幼稚的小毛孩,此刻想起那时的我,我本人觉得挺可笑的,记得我一进班级就看见好多同学(初次见面不知名字),经常互相打打闹闹的,都很天真。渐渐的我们长大了可有时还是正因小事而吵架。
每年的我们都是齐心协力的,户外会上,拔河比赛上,学习上…………每次的拔河比赛我们都是齐心协力的使出吃奶的劲用力的拔,一次次取得好成绩。
这几年来,我从一个个子矮小小孩,长大到这天一米七左右的少年。六年来老师对我们关心得很,从拼音到作文,从加减乘除到如今的比例、解比例,从ABCD到此刻的短文。这许许多多的知识都是老师教给我们的,老师是蜡炬无私的燃烧自己,把无限的光明给了我们,给了我们许许多多的知识,许许多多做人的基本。
这些年来我结识了许许多多的朋友,老实的杨牧程,老实又有点呆呆的陈峰,口才好的老汪,体育出色的老卢,跑步健将刘铭…………这些朋友都是我无法忘记的,虽然有时也有打打闹闹但是却很开心。
心中充满的是对老师对同学对朋友的不舍,更是感激。感谢老师,感谢给了我们许许多多的知识,许许多多做人的基本;感谢朋友,感谢他们让我知道了珍重的友谊。毕业了,带着我们的梦想,带着对母校的留念,带着给大家衷心的祝福,一齐充满自信地,走向新的征程。让我们带着这份情谊,共同奋斗吧!
再过一个月多月,我就要和实验小学拜拜了,和我朝夕相处的同学们、和老师、和知己知彼的朋友说再见了,我坚信我们每个人肯定会记住我们的学校,我们的老师、同学们、朋友。我会永远记住我的老师、同学,当然最不能忘记的就是这个给予了我多姿多彩的小学生活的学校。
这六年的路,我们走的辛苦而快乐,六年的生活,我们过的充实而美丽,我们流过眼泪,却伴着欢笑,我们踏着荆(jīng)棘(jí),却嗅得万里花香。六年的岁月,几千个日日夜夜,听起来似乎是那么的漫长,而当我们今天面对离别,又觉得它是那么的短暂。
老师曾经说的一句话:“宝剑锋自磨砺出,梅花香自苦寒来”。我们今天的成果都是老师一手培育出来的,几千个日日夜夜,老师不断的为我们操劳,用辛勤的汗水、无私的奉献、无数夜的伏案耕耘,给了我们一个清醒的头脑和一双洞察的眼睛。马上,我们就要毕业了,让我们对所有教过我们的老师道一声:“老师,您辛苦了!”
老师的关怀,同学的友谊,六年里所有的酸甜苦辣都凝聚成今日的成果,我们的小学生活也即将画上一个圆满的句号。同学们,让我们在毕业之前牢记老师对我们所有学生的殷(yān)切期望,现在的我们,站在时间的交汇点上,回望过去,远眺未来,毕业是各奔东西甚至天各一方的分别,毕业是执手相握心心相印的经典时刻,毕业是一切都并非结束的郑重开始,毕业是一切都没有飘散的深沉时刻。
同学们,请在我们互相挥手告别的时候带上其他同学最美好的祝福,在这个临别之际,让我们立下誓言:今天,我们以母校为荣;明天,母校将会以我们——祖国的栋梁,为荣!同学们,请别忘记了,小学生活,我们共同走过!
“往者不可谏,来者犹可追”。转眼间,我已经从一个牙牙学语的小屁孩儿长成了一个即将步入中学的中学生了。在这六,七年的小学生涯中,我学会了很多:知道了学习是无止境的,我们就应在有生之年学习更多的知识,掌握更多的学习方法。
在这几年的小学生涯中,我交到过许多的知心朋友。虽然正因一些状况,有点不再有了联系,但她们至少在我的小学生涯里留下了“到此一游”的足迹。六年级时,我也交到过一些知心朋友,她们曾陪我一起笑过,一起哭过;曾陪我一起烦恼过;曾陪我一起“瞒天过海”。我想她们诉说我心中的“千斤大石”,她们向我诉说她们无法向父母诉说的心事。我们一起聆听,一起感受小学生涯中风风雨雨的考验。
在小学生涯中,我也得到过许多人都帮忙。举个实例老师,在我有一道题不会的时候,去问老师,老师并没有吵我而是在耐心的为我讲题;举个实例同学,当我在学校遇到困难时,她们并没有袖手旁观而是在竭尽全力的帮忙我;举个实例父母,的成绩没有考好时他们并没有打我骂我,而是在教育我鼓励我;当我在学校身心受到伤害时,父母总会在旁边安抚我,使我的“伤口”慢慢愈合;当我生病时,父母总会在我身边细心的照顾我,呵护我。
在这小学的最后几个月里,我要好好珍惜这些时刻,和我的朋友一起度过这最后的时刻。
尊敬的老师、亲爱的同学们:
大家好!
漫长而又快乐的6年小学生涯即将结束,恋恋不舍的我有很多的话,难以吐尽。但我最想对您――母校说的是:“多谢!”
多谢你可敬的老师,是你们的哺育,才有了这天的我们。也不知那一年级,我是怎样糊里糊涂的过了。只记得那时我什么也不懂,您花费了不少心血,可我还是老样。我就像那最丑、最不好看的花,您就像那绞尽脑汁的园丁,虽然我是那样的不如人意,可您仍旧坚信着我也是美丽的。多谢你母校,有着那样的好了老师教导我,多谢……
老师是园丁,花丛中的花儿便是那同窗的朋友了。
多谢你们――朋友,是你们给了我快乐,给了我完美的岁月。是你们伴着我玩,伴着我笑,伴着我悲哀。是你们给了我快乐,为我的小学岁月,弹了一段美妙的交响曲。多谢你母校,有着这样一群快乐的“小花”,伴着我。多谢……
感谢你母校,那里面每朵花,每棵树,每位朋友、老师都使我难忘。六年了,我一向没有机会向您倾吐多谢,您教给了我们很多,告诉了我们很多,让我们一天天成长着,直到有了这天。母校,您的爱,好比母爱,那样伟大,那样的崇高,母校,多谢……
舒畅的空气正如母校的气味,美丽的花朵正如母校培育的花儿。母校,您的美与舒,我只能告声:“多谢!”
多谢你母校,在您的怀抱里我无比快乐,我想大声的呼喊,让全世界都能听到:“母校,多谢了!”
尊敬的老师、亲爱的同学们:
大家好!
一转眼,花开花落,六年过去了。想到我们就像一只只雏鹰,飞向属于我们的蓝天。也许以后不会再见面了吧,突然和同学在一起的一分一秒都变得那么宝贵,多少金银都已经换不回以前的时光了。照片上同学们的笑容是多么灿烂,像花一样。但是,再灿烂的花也会有凋零的时候,天下没有不散的宴席,我们迟早是要分别的。
也许我们以后还会再见面,但是还会再记得彼此吗?也许以前要好的小伙伴之间还会记得,但是如果是普通的同学,也许早也把对方忘了呢。六年的时间,多少美好的回忆,多少真挚的友谊,多少无法抹去的羁跘,终将随着岁月的河流而消逝,冲刷得一干二净……
那年,当我们怀揣着激动忐忑,然后用好奇的眼神打量我们的学校时,隐约的记得那时候的我们并不像现在有这么多的感伤。也不像现在经历过社会的洗礼,仿佛从另一个和平的国度突然穿越到古时狼烟四起的时代。
毕业前,我们可以呼朋唤友,组团去夜战网游,我们可以肆无忌惮的逃课,然后抽烟,喝酒,那时候似乎所有的。坏事都尝试过,但现在的我再回想起以前的时光,觉得那时候我们是真的可以很开心的。
毕业前,我们有很多‘朋友’,一起走出去都感觉倍儿有面,然后无论干嘛,都是伙同一起,校园周围乃至继续扩大几圈都似乎还能追寻到我们当年的身影。听说朋友出了事,我们可以很果断的站出来帮忙,任何形式只要是能帮上忙,哪怕下个月只能吃整3月的泡面,也毫不犹豫的拿出自己的钱包。
毕业前,我们有很多伟大地‘梦想’以为自己是可以改变世界的那个人。每天活在这些华丽精彩的梦想中,脸上洋溢着自信或者是自豪。然后尽管很多‘梦想’确实很有说服力,但是却也只是停留在想的阶段,仅此而已。
尊敬的老师、亲爱的同学们:
大家好!
不久后,我们将带着依依不舍的深情离开敬爱的母校,告别敬爱的老师和亲爱的同学,开始新的学习生活。虽然我是个六年级的插班生,但我永远忘不了同学们挥洒的歌声,老师们的教导声,胜利时的欢呼声……毕竟我在母校待了一年多。每当想起在母校度过的一些快乐的时光和曾经有过的美好回忆,我的心里总会浮现出一丝笑意……
当我跨进母校的大门时,我都会感觉到时光在流逝,我们待在母校的时间不多了。只有珍惜现在的时光,才能为人生打下一个基础,慢慢走向成功。只有认真学习,才能给母校留下最美好的印象。
一、各项工作指标:xx年住院分娩产妇数550人,新生儿活产数554人,孕产妇死亡0人,新生儿死亡1人。
二、工作情况
一年来,在市卫生局的支持和xx区政府的重视指导下,我科认真贯彻落实《母婴保健法》,以保障母亲和婴儿健康,提高出生人口素质为目标,以规范、强化母婴保健技术服务为措施,加强执法监督检查,逐步规范了母婴保健技术服务市场,提高了产科服务质量。特别是xx年x月市局对我院的产科质量督查后,针对存在的问题,认真进行了整改,取得了较好的成绩。
(一)母婴保健技术服务进一步规范
为了认真贯彻《母婴保健法》及相关法律法规,规范全科工作人员执业行为,对全科人员进行母婴保健法规及政策的定期培训及考核。我们按照《母婴保健技术服务基本标准》要求,对科室设置、设施设备、人员配备等方面进行自查与考核,对全科人员进行母婴保健技术培训,努力提高我科工作人员母婴保健技术水平。对从事母婴保健技术服务人员进行了科内调查、考核。举办母婴保健技术规范、母婴保健法律法规、妇产科医疗安全等科内讲课。重视继续教育,今年送我科2名医生、5名护士参加母婴保健技术服务资格考试,均取得《广西母婴保健技术服务考核合格证书》。每年均派遣1名医生到三级甲等医院(xx市人民医院)进修妇产科。对高危孕产妇系统管理,孕产妇、围产儿死亡和出生缺陷安排专人负责登记、上报工作。为了控制男女性别比例失调,我科严格执行“严禁非医学需要的`胎儿性别鉴定和选择性别的终止妊娠”规定。并张贴醒目标志,制定工作制度和工作人员职责。
(二)《出生医学证明》的发放与管理得到加强
根据卫生部《关于法律证件管理与使用的通知》,《出生医学证明》管理办法,xx区卫生行政部门与公安部门联合制定下发了《关于统一使用的通知》等法律、法规要求,做好出生医学证明发放工作。对在我院出生的新生儿及时办理,办理时严格进行核对,控制错发、重发等问题的出现,必要时与当地户籍派出所进行沟通,取证。对补办《出生医学证明》进行了严格、规范管理,经调查取证等相关程序后,符合的给与出具相关证明送xx市出生医学证明办公室(xx市妇幼保健院)办理,对不符合坚决不予办理。
(三)妇幼卫生三级网络建设和功能逐步完善
在xx年全区妇幼卫生工作会议后,我市召开了由各县区卫生局长、妇幼保健院(站)长,市直各相关医疗保健机构主要领导、科主任、保健科长参加的全市妇幼卫生工作会议,下发了《xx市基层妇幼卫生工作规范化管理方案》、《xx市基层妇幼卫生信息资料汇编》,各县区卫生局和妇幼保健机构进行了全面的安排部署。通过检查发现,大部分县区建立了孕产妇死亡、五岁以下儿童死亡、出生缺陷统计上报、评审、反馈制度,成立了孕产妇死亡评审委员会,市上每年组织一次死亡评审,各县区每半年组织一次死亡评审,找出影响当地孕产妇死亡的主要原因,制定科学的干预措施;按期召开例会、“降消项目”工作得到重视,基层妇幼卫生三级网络建设成效显著。、xx县在起步晚、基础差的情况下,在基层网络建设方面做了一定的工作,xx县率先开展了孕产妇定点分娩,//x县实行了合作医疗,有效地提高了孕产妇住院分娩率和《出生医学证明》发放率。
我叫,现任医科大学附属第二医院妇产科工作科长,20xx年xx月被聘为主任医师,现任科长以来,在院领导的大力支持下,在各级医师的帮助下,全科同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,结合本科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科各项工作任务,取得了较好的成绩,现将本年度的思想、工作总结如下:
一、认真学习,提高思想觉悟和业务工作水平
1、认真学习各项方针政策,树立为服务的思想,提高自身的理论水平和业务技术水平,
在日常工作中能积极主动地学习上级妇产科护理管理知识,严格遵守医院各项规章制度,不迟到、早退、旷工,不随意请假。能认真执行各项操作规程,能做好准确诊断和防范围手术,能熟练诊断处置各种妇产科危重症及疑难病症,能检验各种妇产科危重病、疑难病例。对疑难病例能检验各种妇产科危重患者,能处置一般手术及并发症,能较好的完成妇产科各种急诊和重症患者的抢救及护理工作,能较好的完成本科室的各项工作任务,无一例失误。
2、坚持以病人为中心,提倡人性化服务,加强医患沟通,认真执行各项医疗规章制度,认真负责地处理每一位患者,从无误差错事故发生。
二、加强学习,提高工作水平
3、坚持理论学习,不断积累经验,善于总结,不断调整自己的思维方式和工作方法,在实践中磨练自己,增强工作的原则性,以新的`眼光看待问题,并在工作中为实现自己的人生价值与目标努力
4、不断提高自己的业务水平,积极参加继续教育和科研活动,不断充实和完善自己
5、在科室领导的支持和帮助下,能认真贯彻各项文件精神,较好的履行了自己的职责。
三、严格要求自己,养成勤俭节约、艰苦奋斗、乐于奉献的良好习惯
今年来科室工作人员不断加大,特别是节假日,工作量大,为了提高工作效率,保证工作质量,保证工作安全,科室坚持每天对病人病人进行电话回访,对病人提出的意见和建议,科室领导及时采纳并解决。通过节假日的休息时间加强对科室人员的休息,加强对科室人员的安全防范意识,杜绝了医疗事故的发生。
四、努力做好科室的管理工作
科室工作琐碎,但为了科室的稳定和大局的安全,科室工作人员从没有放松加强对科室人员的教育管理,严格执行各项制度,做到有目标、有计划、有落实。在医疗工作中,加强医德医风建设,提高思想觉悟,认真贯彻党的基本路线,全面贯彻和落实“三基”、“一严”及“一平”的精神。
科室人员的工作态度、服务质量,直接影响科室形象。工作中,严格遵守各项规章制度,严格按操作规程办事,不违规操作,有较强的事业心和责任感,认真做好本职工作。
科室的医疗安全,科室管理,科室人员的安全,这是科室工作的重中之重,因此,在工作中加强了对科室人员的管理和安全意识的教育。加强科室人员的业务知识、安全知识、安全意识的学习,加强对科室人员的安全管理。
6、定期或不定期进行科室人员安全、设备安全、技术及设备使用的自查。
7、定期与各科室医生一起学习,查找科室存在的安全隐患,发现问题及时上报,及时解决。
8、定期对科室进行安全、设备使用的自查,发现问题及时汇报,及时解决
9、做好科室的消防、防火安全工作。
10、每月定期对科室药品、设备等消防设施进行安全检查。
11、发现问题及时上报,及时解决,不能当时逃兵,及时上报。
12、定期组织人员参加科室安全例会,对新入科的同志进行培训。
13、定期对病区、手术室护士进行安全管理知识培训。
14、组织全科人员学习《消防法》,进行“四个能力”、“四懂”及“四查七对”等内容的考核,每月对科室进行安全隐患排查及整改。
15、科室每月进行业务学习及各种安全知识考试。
自19xx年参加工作后一直从事护理工作,先后在本院内科、外科、妇产科、手术室、急诊科工作,多次获得先进工作者、护理比武全能奖等荣誉,现任急诊科护士长职务。在二十多年的临床护理工作中,该同志积极拥护党的路线、方针和政策,热爱祖国,热爱人民,爱岗敬业,积极投身于护理事业的发展和维护、促进人民身心健康的各项工作中,为我院的医疗护理工作作出了积极的贡献。坚持加强政治学习,十分重视自身道德素质的修养。
多年来,一幕幕让人心痛或感动的情感洗礼和一次次与病人并肩作战的经历,让她深深懂得,作为一名白衣天使,必须要有一丝不苟的工作作风,要有良好的技术水平、严肃认真的科学态度,严密的组织纪律性和对病患者大公无私的关爱。在工作中,她热心接待病员,关心病员疾苦,耐心听取病员意见,勤奋细心地做好每一项护理工作。去年冬天,一位老人遭遇车祸后送到急诊科,病人家属一时连系不上,而病人由于腰椎损伤,致使大小便失禁,她就象患者的女儿守护在病床边,把大便擦洗地干干净净,后来患者的家人拉着她的手感动的说:你就是我爸和我们全家的恩人。
十年来这样的事例不下几十次。不论调换到哪个科室,不论当时是不是护士长,经她护理服务的患者及家属,总能给予不少赞誉。由于她能像亲人一样维护患者利益,耐心地为他们讲解病情、排忧解难,使很多患者及其家属在住院期间积极配合医生进行治疗,在一定程度上改善了护患关系、医患关系。正是由于她“手勤、眼勤、口勤、腿勤”的干练作风和“领导在场不在场一个样,白班夜班工作质量一个样,有人检查无人检查一个样,对熟识病人陌生病人一个样”的职业素质以及自身坚韧不拔的意识品质,使医院在成立重点科室急诊科时,将她委以重任,任命为该科护士长。作为新科室护士长,困难可想而知,病房管理得从头做起,规章制度要严格要求,协作关系靠她牵头......。
这一切困难很快在院领导的大力支持和这位白衣天使的实际行动中退避三舍,身先士卒,率先垂范,从扫地、擦玻璃、搬桌椅到伏案制定规章制度,岗前教育、集中动员、统一工作思想等等,每一项工作、每一个工作环节,她都一丝不苟地完成。每天第一个到工作岗位,最后一个离开科室,没有休息日,没有一句怨言,没有一次个人要求。一句老话“付出总有回报”,在她们的努力下,急诊科科室设置井然有序,病房干净、温馨,制度健全,科室人员主动性、积极性高涨,纪律性强,形成了全科上下团结、诚信、求精、务实、高效的工作氛围,工作能力及成绩也自然得到了全院的一致认可。作为护士长,除了在平常的工作中把好服务质量关,调节护患关系,业务上有指导能力外,主动把自己的目标定的更高一层。急诊科是一个年轻的科室,也是一个年轻人居多、病员情况复杂、具有代表医院精神面貌的科室。针对这些特点,她带头并鼓励科内其他护士不断加强自身业务素质的提高,督促本科室护士,加强继续医学教育,现急诊科有4名护士通过自学考试获得大专学历,另有3人正在参加护理大专学业。在着重提高科室正常业务工作的同时,她还积极组织科内人员进行健康活跃的业余活动,使每位护士在工作之余陶冶了情操,消除了在护理工作中的疲惫心理和厌倦情绪,为更好地服务病人提供了思想保障。鉴于在我院护理工作中的突出表现和积极贡献,特推荐该同志参加“人民健康好护士”评眩。
针灸康复科在认真贯彻国家中医工作政策下,在院领导的正确领导下,以科学发展观为统领,坚持以人为本,全体医务人员齐心协力,克服困难,圆满完成了各项工作,取得了良好的社会效益和经济效益,为了总结经验,克服不足,以利今后更好的开展工作,现将工作总结如下:
1-11月收治收治门诊病人超过1000人次,针灸、推拿、理疗、体疗等总治疗人次达1000余人次。较去年均有显著增幅。
我科职工共3人,全体成员积极学习钻研医疗技术,提高医学医药业务素质,全科工作秩序协调,对就诊患者热情接待,精心诊治,医德、医风、执业行风良好,医疗技术过硬,我科在患者的心目中有很好的信誉,在诊治过程中,不仅对一般常见病,多发病有很好的疗效,而且对不少疑难杂症也有独特的治疗经验。
我科在严格工作纪律的基础上,要求医务人员严格遵守各项技术操作规程及查对等医疗核心制度,对病患者的健康负责,杜绝差错事故发生。
为了提高职工的思想政治素质,我科加强学习政治思想及医院各种规章制度。职工经过政治思想学习,大大提高了思想政治觉悟,能够自觉遵守国家的法律、法规及各项院内规章制度。
1、由于医院规模及资金等多种原因,我科治疗区偏小,治疗床位过少,硬件建设更新进度较慢,康复场地及器材极度缺乏,导致发展潜力不足,急须进一步不断完善、加强硬件建设,购进康复治疗设施及器材,提高中风后遗症等老年病的康复治疗及外伤截瘫、小儿脑瘫等疾病的康复治疗水平及能力,做大做强现代康复治疗业务。中医药技术资源及业务用房、设施设备等硬件配置不足,使针灸、康复科的设置及业务的开展明显受限。
2、中医药学术发展相对滞后、中医人员科研意识,创新能力仍须加强;相对于中医针灸、推拿等传统疗法,缺乏康复专业技师,成为制约我科业务发展的瓶颈。
3、中医预防、保健、康复、养生、治疗未病的理念未能充分发挥优势。
4、须进一步加中药、针灸、推拿、体疗等各种治疗的合理配合运用。
总之,我们将以提高人员素质为基础,以加强内涵建设为内容,以减轻患者负担为目的,注重继承发扬中医药特色优势,进一步理清思路,明确责任,努力提高中医药学术水平和防病治病能力。
时光如梭,转眼间在呼内的日子即将停止,在充溢人性化的医院工作让我的大脑变的加倍充足,让我坦荡了视野,让我观到了以前我所感想感染不到的人间疾苦,让我真的明白了生命的代价!回顾在曩昔的一个月中,固然天天忙繁劳碌,然则它让我的生活变的充足而故意义,固然日子充溢了酸甜苦辣,但它却让我的脑海中像有一股自由水一样,源源地的让知识和发展经验注入了我的大脑中的源泉,让我学到了我们在学校想学而无法学到的器械。
来呼吸内科,可以说是我的一个转折点,它让我感想感染到医院的温馨,教师和我们学生没有代沟,观待我们和朋友一样,有器械一起吃,有玩的一起玩,在玩和吃的同时还孜孜不倦、不厌其烦的教我们临床护理知识,让我离开家后再次感想感染到社会的温暖。
每天早上8点交完班后,扎点滴是我们的必修课,也可以说是熬炼我们本身的胆量。病人们都很和善可亲,即就是我们一次大意没有将针扎进血管,病人也会笑着说“没事的,小姑娘,万事开首难,只要练的多了,就没事了。人生下来不是什么都邑的,都是靠边学边做才会的,巨大的发现家爱迪生未便是这样的吗,失败乃胜利之母嘛。”可我们知道,护士是人类的白衣天使,一点点的失误就可以误人的一生,所以我们时时的申饬本身,在工作上我们不能发生一丝丝的差错。我们身为护士,就注定要为病人负责,要为社会负责。那样我的心才会平稳。就因为这样,我们获得了先生的嘉奖和病人的赞美。
固然社会上老传着这么一句话,“大夫的嘴,护士的腿”,说护士只是跑腿的,和大夫比根本没法比,大夫永远比护士的位置高。那我和他们说,你们错了,大夫开处方,交给我们后,我们护士要查观,我们的职责便是要查观有无差错的处方,以便实时更正。所以我更要学好知识。护士和大夫一样巨大,每天我们为病人铺床、扎针、导尿,我们护士固然累,可我们累的充足,累的快乐,累的舒心。
有时在我们不忙的时或放工后,就和那些白叟们聊天,他们大多是后代平常工作在外,对照忙,不能天天照顾白叟,让这些白叟产生一种孤独的心理,那样就会让病人的病情加重,反而晦气于患者的病情,那就要我们护士来关切他,爱护他,老年人有时候便是孩子气,俗话说的好,白叟是小孩的一个缩影。所以,我们真心的和白叟攀谈,那样他们会把我们当作他们心中最亲近的人,那样二心中的烦懑就会慢慢的消失,搜集整理这样心情应付慢慢的好起来,对病情也是一种赞助,有利于病情的康复和病愈。护士这个职业是神圣的,是没人可以替代的。没有专业的知识、纯熟的技能,就会导致一系列的效果,所以我要更好的学习,加倍的尽力再尽力,做一个真正的护师,为了人类的康健,我要像南丁格尔一样,为护理事业做我一
一、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质
一是认真学习,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。
二是加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象,因此,在一年中的各次廉政教育和技能培训后,我理解了要坚持廉洁自律、严格执法、热情服务的方针,把人民群众满意作为做好工作的根本出发点,通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育,做到始终把党和人民的利益放在首位,牢固树立爱民为民的思想,在人民群众心目中树立白衣天使形象。
三是我还很注意护士职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。
认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动,丰富了法律知识,增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了长足的进步和提高,平时坚持参加科室每月一次的业务学习,每周二的晨会,坚持危重病人护理查房,护理人员三基训练,在护理部组织的每次技术操做考试中,均取得优异的成绩。在一年的工作中,能始终坚持爱岗敬业,贯彻以病人为中心,以质量为核心的服务理念,提高了自身素质及应急能力。
二、严于律已,自觉加强党性锻炼,党性修养和政治思想觉悟进一步提高
我始终坚持运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非,坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。
三、努力工作,按时完成工作任务
我先后在icu、呼吸科、综合外科轮转学习。自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合,就必须在平时的工作中,一方面严格要求自己并多请教带教老师,另一方面利用业余时间刻苦钻研业务,体会要领。
过去的一年,我主要在呼吸内科和综合外科工作,而这两个科是临床工作的重点。内科着重观察病情变化,而外科要冷静对待突发事件,比如胸管脱落的紧急处理等,所以外科的节奏要比内科快,工作要比内科忙,琐碎。记得刚去外科时我还不适应,但我不怕,以前没做过的,为了搞好工作,服从领导安排,我不怕麻烦,向老师请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便比较熟悉了外科的工作,了解了各班的职责,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
我本着把工作做的更好这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的`完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。
我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正,医者父母心,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。
我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,为您提供学习资料|出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为人民的健康事业做出了应有的贡献。
当然,我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里,要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。
回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足;展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量!
一、落实护理人才培训计划,提高护理人员业务水平
对各级护理人员进行三基培训,学习各种护理风险应急预案及护理核心制度;更新护理知识及定期考核;学习及接收护理新知识及新技术,更新压疮护理技术,开展了压疮治疗新材料水胶体敷料的应用,促进创口愈合,缩短压疮患者的住院时间,从而减轻患者经济负担。更新及制定各种操作及应急流程,于9月份成功举行了消防安全演练。
二、改善服务流程,提高服务质量
规范接待新入院病人服务流程,推行服务过程中的`规范用语,为病人带给各种生活上的便利,广泛听取病人及陪护对护理服务的意见,对存在的问题查找原因,提出整改措施,不断提高服务质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷。
三、完善各项护理规章制度及操作流程,杜绝护理差错事故发生
每周护士会进行安全意识教育,查找工作中存在的安全隐患,提高整改措施,消除差错事故隐患,认真落实各项护理规章制度及操作流程,发挥科内质控小组作用,定期和不定期检查各项护理制度的执行状况,护理差错事故发生率为零。
四、加强和提高护理文书书写质量要求,力求做到准确、客观及连续
护理文书也是法律文书,也是判定医疗纠纷的客观依据,在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人状况进行书写,能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化,不断强化护理文书正规书写的重要好处,使每位护士能端正书写态度,同时加强监督检查力度,每班检查上一班记录有无纰漏,质控小组定期检查,护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查,发现问题及时纠正,每月进行护理文书质量分析,对存在问题提出整改措施,并继续监控,今年1月至10月出院病历555份,护理文书书写质量到达了95分以上。
五、规范病房管理,建立以人为本的住院环境,使病人到达理解治疗的身心状态
病房每日定时通风,持续病室安静、整洁、空气新鲜,对意识障碍病人带给安全有效的防护措施,按分级护理标准护理病人,落实健康教育,加强基础护理及重危病人的个案护理,满足病人及家属的合理需要。根据患者提出病房空间及床距太窄,不利于活动和护理抢救治疗,存在患者跌倒、消防安全、院内感染等隐患,故重新科学合理布置了病床,此举得到患者和领导的好评。
六、急救物品完好率到达100%,急救物品进行“四定”管理,每周专管人员进行全面检一次,护士长每周检查并不定时进行抽查,保证了急救物品始终处于应急状态。
七、按医院内感染管理标准,重点加强了医疗废物管理,完善了医疗废物管理制度,组织学习医疗废物处理流程,院感监控护士能认真履行自身职责,使院感监控指标到达质量标准。
八、工作中还存在很多不足
1、基础护理落实不到位,个别班次新入院病人卫生处置不及时,卧位不舒适。病房管理有待提高,病人自带用品较多。
2、个别护士无菌观念不强,一次性无菌物品用后处理不及时。
3、学习风气不够浓厚,无学术论文;护理文书有漏项、漏记、资料缺乏连续性等缺陷;健康教育不够深入,缺乏动态连续性。
我们认清“两学一做”学习教育的重大意义,把“两学一做”学习教育作为加强队伍建设的重要载体,以“学讲话、讲规矩、讲纪律”主题活动为载体,以“三会一课”制度为平台,以学习教育和党规为载体,以学习党规及“两学一做”学习教育专题学习研讨、专题调研等活动为载体,开展了丰富多彩的学习活动,营造了良好的学习氛围。现将我乡开展“两学一做”学习教育活动情况总结如下:
一、领导重视,精心安排
我们成立了由担任组长,乡领导任副组长,各支部、各科室负责人为成员的“两学一做”学习教育活动领导小组,明确、为学习的第一责任人,各成员相互配合,做到了“四有”:有组织、有计划、有措施,确保活动取得实效。
一)领导带头,率先垂范。乡、领导班子对此次学习教育活动高度重视,把“两学一做”学习教育活动作为()主体领导的重要议事日程,切实把思想和行动统一到中央和区委、区的决策部署上来。各支部把开展“两学一做”学习教育活动作为一项任务、重要内容来抓,做到了组织到位、措施到位、责任到位。
二)全员参与,积极参与。各支部在“两学一做”学习教育中,充分利用各自学习的平台,广泛开展集体活动,在学习内容上,以、党的精神为主线,开展学习讨论、专题辅导、观看电教片、观看录相等多种形式,让积极参与到学习讨论活动中。
三)组织严密,活动深入到位。乡、领导班子成员对“两学一做”学习教育活动重要性和必要性高度重视,及时制定“两学一做”学习教育活动方案,对照“两学一做”学习教育方案,对学习教育活动内容进行了认真细致的学习,对学习教育内容做到了与实际相结合,与工作相结合。
四)注重实效,务求实效。各紧紧围绕“两学一做”学习教育内容和学习要求,开展“三会一课”学习研讨,每个支部要围绕自己的职责和任务,组织()中心组成员学习《习总在党的群众路线教育实践活动教育实践活动动员大会上所做的报告》和《习总在全面从严治党工作会议上所做的报告》等一些有特色的主题教育活动,把学习教育活动与学习实践活动紧密结合。
二、采取有效措施,抓好学习
1、强化组织领导。为了确保“双学一做”学习教育活动有序开展,乡()亲自抓,亲自部署安排,亲自督导,使活动有计划、有步骤、有组织、扎实推进。
2、精心组织部署。各在学习教育活动中,把组织“两学一做”学习教育活动与“两学一做”学习教育常态化制度化、“两学一做”学习教育长效机制等制度化结合起来,与“两学一做”学习教育专题组织生活会制度化结合起来,把“两学一做”学习教育与“两学一做”学习教育常态化制度化结合起来,与“两学一做”学习教育常态化制度化结合起来,与“两学一做”学习教育常态化制度化结合起来,确保学习教育工作落到实处。
3、强化学习实效。为了进一步提高学习教育深度,乡()把学习教育同“两学一做”学习教育常态化工作有机结合起来,在抓好领导理论武装工作的同时,把的思想作风纪律教育与学习教育同安排、同检查、同考核,确保的思想作风有进一步的改进和提高。
4、抓实督导检查,注重整改落实。各支部()坚持从实际出发,采取集中检查和分散相结合的方式,对各支部的学习教育活动进行检查和督导,确保学习教育工作落到实处。
三、采取有效措施,确保学习教育成效
5、精心组织,确保学习教育扎实有效
乡()与各、支部一道,带头参加学习、讨论,充分发挥表率作用,带头撰写学习心得,使学习教育更加务实有效。各、支部副带头深入基层开展调研,深入农户家中,为村民送去
作为一名经验尚浅的老师,我在教育经验,组织管理等各方面,还有太多的欠缺和不足,这就需要进一步的完善自己,以更快的速度融入到集体当中。结合本学期工作要点,以新课程标准为指针,全面落实认真贯彻落实教师的“备、教、批、辅、考”。全面提高教育教学质量,突出工作创新,开展切合实际的教学活动,提高课堂教学水平,促进自身发展,提升学生的综合素质,特制定本学期的教学工作计划。
1、认真学习“新课程理念”,了解新的教育教学资源,参加学校组织的课堂教学实录及教学理论学习,学习英语学科课程标准,钻研教材,收集课堂案例,优化课堂教学模式。
2、端正态度、提高认识,了解新课程理念,以适应新课程理念下教学工作的需要,虚心向他人学习,取长补短,相互促进共同提高。在本学期按学校要求听课15节以上,内容真实,并有一定质量的评语。
3、认真理解掌握“备、教、批、辅、考”的基本要求。
4、注重开拓视野,浏览英语网页,随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料,以备参考。不断为自己充电,每天安排一定的时间扎实提高基本功,努力使自己成为能随时供给学生一杯水的自来水。三、教学工作
(一)主要任务——课堂教学
课堂是教师“传道、授业、解惑”的主阵地,是学生茁壮成长的快乐园。为了使每堂课短短的40分钟井然有序、包容性大,信息量多、形式活跃、贴近学生的年龄特点,发挥其最大的效用。我将注重在课前、课中、课后三个方面下功夫。课前认真备课。作到课前再备课,备教材、备学生,熟悉教学过程,保证课前的准备工作及时、充分。课中全神贯注。根据学生的年龄特点进行趣味化教学,让学生在一种轻松愉快的氛围中学习。愉快的`心情是产生学习兴趣的重要因素,所以我将从激发学生的学习兴趣入手,运用歌谣导入新课,故事贯穿课堂始终等充
分地调动学生的学习积极性,引导学生在老师的启发下进行一系列的学习活动,自觉的用脑、用耳、动口、动手去完成老师所设计的各个教学环节,兴趣成为了学生学习的动力。课后及时反馈。记下教学中的成功点和失败点,及其改进方法。本学期我还尽量为学生创设良好的课堂气氛,注重培养学生养成井然有序的课堂常规;使他们在轻松愉快、欢乐活泼的状态下进行积极地学习
(二)教学目的任务
1、能按四会、三会的要求掌握所学单词。
2、能按四会要求掌握所学句型。
3、能使用日常交际用语,活用四会句型,进行简单的交流,做到大胆开口,发音正确。
4、能在图片、手势、情境等非语言提示的帮助下,听懂清晰的话语和录音。
5、进一步养成良好的书写习惯。
6、进一步养成听英语、读英语和说英语的良好习惯。
7、能运用相关的语言知识和技能,完成某项任务。
8、能演唱已学过的英语歌曲,已学过的歌谣。
(二)教材重点难点
1、能按四会、三会的要求掌握所学单词。
2、能按四会要求掌握所学句型。
3、能使用日常交际用语,活用四会句型,进行简单的交流,做到大胆开口,发音正确。
4、能在图片、手势、情境等非语言提示的帮助下,听懂清晰的话语和录音。
(三)主要措施
1、以活动为课堂教学的主要形式,设计丰富多彩的教学活动,让学生在乐中学、学中用,从而保证学生英语学习的可持续性发展。
2、通过听、说、读、写、唱、游、演、画、做等形式,进行大量的语言操练和练习。
3、培养学生拼读音标的能力,确保学生自主学习的质量。
4、设计全面、高效的课外作业,培养学生良好的书写习惯,做到整洁、规范、正确地书写。
5、根据“备、教、批、辅、考”的基本要求,每堂课结束后进行检测,努力提高学生的英语成绩。毕业班的英语教学要全面进行,在新课结束后做好详细的复习计划,提高英语教学质量。
6、了解学生的情况,为设计适合他们的教案打下基础。要做到每一堂课的内容能保证学困生学会,而对于接受能力强的学生要做做到上不封顶
7、了解后进生情况,课堂的设计应该以让中下等的学生学会为目的,因为新课标是让全体学生得到发展。
8、培养学生良好的英语学习习惯。上课做好笔记,课后及时完成作业,认真做好预复习,指导学生掌握正确的预复习方法。根据不同的话题,创设情境,提高学生英语情景交际能力。四、教研工作
1、贯彻学校教学工作总目标,以常规教学管理、教学质量监控为抓手,以学生的发展为重点,以课堂教学改革为中心,扎实开展工作,提高课堂教学质量、教学效率,充分发挥教研活动的实效性。
2、本学期,将在上级主管部门及校领导的正确领导下,努力培养和提高学生创新精神和实践能力,提高教学效率和质量为目标,以更新教育观念为前提,提高教学效率为重点,积极实践课程改革理念,抓好课堂教育关键。认真学习新课标下英语的创新理念,提高自身整体素质,从而培养和提高学生创新和实践能力,全面提高教学质量。
3、突出常规教学的基础性地位,定期进行教学检查,经常进行不定期抽查。提倡课堂教学的实效性,扎扎实实做一名业务能力强的英语教师。五、培训工作
要进一步学习现代教育信息,学习英语课程标准,提高自身素养。
(1)多参加集体备课这样的活动,向优秀教师学习。并多和各学校的同年级的教师进行交流,取人长处。
(2)多阅读教育方面的书籍。只有掌握了坚实的理论基础,才能在教学中发挥的更好。
(3)学习英语课程标准,掌握英语的各级目标,才能制定相应的学习策略。
为贯彻落实中央国务院《关于实施全面两孩政策改革完善计划生育服务管理的决定》和《XX省人口与计划生育工作条例》,稳妥实施全面两孩政策。在新形势下为进一步推动人口与计划生育工作,根据市、县关于开展人口和计生生育示范乡镇创建活动要求,自今年5月份以来,我乡全面开展了“创建计划生育示范乡镇”活动,从宣传教育、严肃执法程序、规范执法行为、加大社会抚养费征收、落实节育措施等方面入手着力提升人口计生依法行政工作水平。现将活动创建和依法行政有关情况总结汇报如下:
一、统一思想认识,强化创建工作组织保障
一是成立了专门工作班子和创建队伍。5月上旬,我乡组织召开党政联席会专题研究创建工作,制定了切实可行的创建方案,成立了以书记为组长的创建工作领导小组,形成了党政一把手亲自抓、负总责,分管领导具体抓,计生办、党政办、国土所等各相关部门共同参与的工作机制。二是加大了宣传动员力度。先后组织召开了乡党政联席会、全体乡村干部二级会、计生专题研究会,集中学习了创建工作相关文件精神,统一了全乡领导干部、村组干部的思想认识。三是全方位提供强力保障。乡党委、政府明确要求“不折不扣推进计划生育示范乡镇创建工作”、“以推进计生依法行政辐射全面工作”。
二、协调完善配套政策措施,继续实施好全面两孩政策。
健全完善生育的登记服务制度,推进“办事诚信化、服务高效化”建设,实现了“让群众只跑一趟路、只进一次门、只找一个人、满意办好一件事”的服务目标。
三、全面加强基层基础工作,深化计划生育服务管理。
一是充分发挥计划生育领导小组的作用,稳定和加强基层计划生育工作队伍建设。二是切实加强基层建设人员的业务能力建设。三是制定工作意见,按照每月一排名,每月一通报,推动年度目标任务的落实。
四、做好依法行政、公正文明执法的规范化工作。
在征收社会抚养费、办理生育证件、专项治理党员、干部、社会公众人物违法生育、打击“两非”案件时,严格做到行为规范
*年以来,全镇人口与计划生育工作在镇党委、政府的正确领导下,在县计生局的具体指导下,以贯彻落实新修改的《湖南省人口和计划生育条例》为准则,以稳定低生育水平,提高出生人口素质为主线,做到人口与计划生育工作与经济工作同研究、同部署、同落实,立足“夯基础创特色”,认真研究解决人口与计划生育工作出现的新情况、新问题、积极探索完成人口与计划生育工作的新思路、新途径。现将我镇全年来的人口与计划生育工作总结如下:
一、人口与计划生育主要目标完成情况
截至9月30日,我镇共出生840人,符合政策生育662人,计划生育率78.8%;办理流动人口婚育证明158人,发放一孩生育证312本,二孩生育证133本,社会抚养费完成180万。
二、营造宣传氛围,努力提高育龄群众婚育知识知晓率
(一)抓好常规宣传工作,按照年初的宣传计划,对计划生育“一法四规”、婚育新风、生殖保健、避孕节育等进行宣传,7月份按照上级的要求我们对全体干部职工、村专干业务培训。通过培训,提高了计划生育工作人员的政策理论水平和业务水平。
(二)加大宣传投入。全年来,我镇共下发宣传资料27000份、农家历书5000本。
(三)坚持例会制度。每月1日组织计生专干召开例会,便于了解育龄群众孕情情况,做到早发现、早汇报、早采取补救措施。
三、以人为本,努力提高优质服务工作的群众满意率
(一)落实培训计划,不断提高服务水平。几年来,我们不断选派人员参加上级有关部门组织的各类培训。今年四月底,我镇计育线全体同志参加了计生局举办的业务培训班;五月初阳红姣参加市计生委举办的药具培训,五月底刘鹏与罗利参加了全省征收系统电子录入培训。
(二)开展药具管理与服务。为做好避孕药具的知情选择工作,实现药具管理和使用以人为本、优质服务,满足广大人民群众对避孕节育生育健康的需求。
(三)对流动人口进行全面的摸底。村(居)每月上报流动人口变动、定位报告单,力争做到外出已婚夫妇在外出前与村(居)委会签订计划生育管理合同,办理好外出手续,对未办理外出手续的督促其补签到位,杜绝流出人口的计外生育现象。
四、重素质、抓管理,计生队伍建设上台阶
镇党委、政府计生队伍建设十分重视,一是对计生办工作人员按季度进行考核,每月对各组任务完成情况进行讲评和通报排名。对排名末位的进行公开批评,连续二次排名末位的予以警告。通过每月的一讲评、一排名,强化了全体工作人员的工作责任心和责任感,使上半年计划生育有了新的起色。
五、落实政策,提高依法行政水平
(一)年我镇上报36名奖扶对象,共有175名享受奖扶,其中12名同志享受计划生育特别扶助金。
(二)依法进行计划生育行政审批。我们对群众申请的《计划生育证》、《独生子女父母光荣证》、《流动人口婚育证明》等证件、证明严格按照法定程序和标准进行审批,做到各种证件、证明审批合法、合理、有效。
(三)坚持依法行政,严格按标准征收社会抚养费。执法过程中,坚持依法办事、文明执法,半年来,未出现因执法不当造成恶性案件和上访事件。
以上是我们一年来的主要工作,离上级计生部门要求及育龄群众需求还相差甚远。在今后的工作我们要不断的创新工作思路,不断的提高自身素质和服务质量,让广大育龄群众满意。
工作总结
党风廉政建设直接关系到党群干群关系以及党和政府在人们群众心目中的形象。加强党风廉政建设,是巩固党在农村执政基础的需要,也是推进社会主义新农村建设的需要。为了依据《^v^人民政府信息公开条列》,促进“阳光政府”四项制度的落实,xx村党总支在xx市委、xx镇党委的领导下,结合本村特点,在年初制定了《xx村党总支2010年党风廉政建设工作计划》,并大力宣传加强党风廉政建设的重要意义。为认真贯彻落实上级党委政府各项农村政策措施,切实维护农民群众利益,以发展的思路和改革的办法推进我村的党风廉政建设。现将2010年的党风廉政建设工作做如下总结:
一、认真贯彻落实党风廉政建设责任制
xx村党总支始终坚持党风廉政建设责任制第一责任人的职责,充分认识党风廉政建设责任制的重要性,始终把党风廉政建设责任制当大事、要事来抓,将经济工作与党风廉政建设责任制一并安排部署,一并检查落实,做到党风廉政建设工作部署到位、落实到位、督查到位。为认真落实中央和xx市关于加强反腐倡廉建设的部署和要求,统一思想、加强领导、明确责任、抓好落实,年初与xx镇纪委签订 1
了《xx镇2010年度惩治和预防腐败体系建设及党风廉政建设“一岗双责”责任书》,重点强化责任书签订和落实,总支部书记分别与2个党支部书记签订2010年党风廉政建设责任书,进一步明确职责,为建设富裕民主文明开展和谐的生态文明建设提供坚强保证。
二、认真组织领导,加强自身思想学习
(一)组织领导
为了切实落实《xx镇2010年度惩治和预防腐败体系建设及党风廉政建设“一岗双责”责任书》,村党总支成立了以党总支书记李华生同志为组长的工作领导小组,切实做好xx村2010年党风廉政建设工作,做到把党风廉政建设从制度、到实施、到落实。
(二)自觉学习,加强建设,树立好干部队伍良好形象
读书思廉,唱响廉政文化建设的主旋律。以“廉洁光荣,腐败可耻”为廉政文化建设主旋律,每季召开一次支部学习会或读书会、每半年召开一次研讨交流会广大党员干部先后学习了《“三个代表”重要思想学习纲要》、《党内监督条例》、《纪律处分条例》、《党员领导干部廉洁从政若干准则》等政策法规,树立了党员干部正确的权力观、地位观、利益观。深入开展对党的十七届三中、四中全会精神的学习和宣传,深入群众,体察民情,了解基本村情,相互监督、学习。通过学习,对加强党风廉政建设进一步增强了党员干部廉洁自律意识,提高了自身的业务水平和办事能力,从而为全面落实科学发展观、维护群众根本利益、构建和谐社会、解决党风廉政建设存在的问题提供
了坚强的纪律保证。
三、严明纪律,各项工作得到落实
(一)在认真开展促进科学发展的重大决策措施的情况中,紧紧围绕xx镇党委、政府中心工作,积极妥协地支持经济发展、服务发展大局,我村在年初结合实际,制定了《党风廉政建设工作计划》,分别明确了2010年的工作任务与要求,具体任务落实到人。
(二)在落实党风廉政建设责任制上,党员干部亲自组织党风廉政建设的主要任务,明确班子成员的具体责任及任务要求,根据责任制分工,明确领导班子成员按照各自职责分工,在抓好各项工作的基础上,对党风廉政建设负主要责任。同时,针对具体的党风廉政建设工作,专门落实了具体主管人、参与人,做到分工明确,责任落实,为切实抓好责任制的落实奠定组织保证,体现了“谁主管,谁负责”的原则。
(三)我村的各项惠民政策兑现落实情况和专项资金的管理使用情况进行公开上报,接受群众和领导全方位的监督检查。
(四)坚持勤廉监督。根据上级的要求,结合我村实际情况,通过村民推荐,民主选举产生了村委会的财务小组。并制定了一系列相应的规章制度,明确了班子成员的分工和责任,做到了一级抓一级,层层抓落实。狠抓落实勤廉监督,对村“两委”进行民主监督,确保我村工作的有序、健康开展。
(五)狠抓落实生态文明示范村和省级卫生村的建设工作。为了
进一步巩固xx村生态文明建设工作,在抓好工作的同时,高度注视政治纪律,加强xx村的环境和卫生管理监督,同时兼顾xx经济平稳健康发展。
四、加强党风廉政建设,创造和谐社会
(一)坚持以公示化、程序化的方式切实加强阵地建设,实行有与群众利益密切相关的重大事项面向社会公示和听证制度,公开接受群众监督。各村党支部成立了以支部书记的检查小组,对全村内党员干部进行监管、监察,相互督促,并对基层党员干部组织分期培训,对农村基层干部开展任前谈话,开展农村基层干部述职述廉。一年来,我村组织反腐倡廉教育活动达2次,组织党员干部学习达3次。通过组织多种形式的廉政教育,使村“两委”干部牢固树立立党为公、执政为民的思想观念,增强拒腐防变和抵御风险的能力。
(二)按照“谁主管,谁负责”的原则,落实工作责任制,为了进一步夯实我村社会和谐基础,充分发挥群众监督、党委政府检查的作用。一年来,我村以“党风廉政建设”为专题召开了3次专门会议,并设立了一个专门工作小组。
(三)各村党支部加强对项目资金的监管和使用,做到了专款专用,严格按照报账程序,有效杜绝了我村恶性事件的发生。
(四)全面推进民主政治建设,继续执行村级财务镇管理制度,切实保障人民群众的民主权利。
(五)在重大事项决策上,坚持民主议事会制度,必要时召开
扩大会议,邀请村民代表和勤廉监督委员会成员参与重大事项的决策,提高村委会议事制度的公开性和透明度,重大事项采取票决制。
总之,2010年,我村党风廉政建设主要以促进农村经济社会发展、推进生态文明建设、深化实践科学发展观学习成果、深入开展“创先争优”活动为目的。尽管在党风廉政建设方面,党总支能严格按照党的要求去做,但差距还很大。如党员干部集体学习不够等问题。今后,我们将认真贯彻执行有关廉政各项规定,不断根据新形式,抓好制度创新,创造性地开展工作,奉公守法,恪尽职守,让党员干部思想纯洁,政治坚定,让干部两袖清风,干成事业。今后,我们将继续认真开展“创先争优”活动,深化党风廉政建设工作,进一步加大从源头预防和治理腐败的力度,强化责任、狠抓落实,党组织要努力达到“五个好”,^v^员要努力做到“五带头”。
xx镇xx村党总支委员会
2010年11月22日
20xx年是规划的开局之年,对于我镇人口与计划生育工作开好局、起好步至关重要,为此,我镇初步制订了20xx年计划生育工作思路如下:,全国公务员公同的天地。
指导思想:以中央人口资源环境座谈会议精神为指导,深入贯彻“三个代表”重要思想,牢固树立和认真落实科学发展观要求,始终坚持以人为本,与时俱进,改革创新,不断完善“依法管理、村(居)民自治、优质服务、政策推动、综合治理”计划生育新机制,确保完成今年人口与计划生育工作各项目标任务,推动全镇计划生育工作再上新台阶,为加快我镇全面建设小康社会和构建和谐社会创造良好的人口环境。
工作思路:明确一个目标,即计划生育率达98%;突出一个重点,即建立计划生育责任追究体系和考核体系,落实四项措施,即抓好宣传教育工作,提高群众知晓率,抓好优质服务工作,提高群众满意率,抓好依法治育工作,提高社会抚养费征收率,抓好计划生育社会保障工作,提高政策落实率。
我们具体工作措施是:
一、围绕计划生育率指标,加强基础管理,提高计划生育基础工作水平。
围绕计划生育率指标,不断加强基层基础管理工作。
具体做到落实两个保障,增强六个强化,抓好一个环节。
落实两个保障:(一)争取投入机制的保障。
积极争取镇党委、政府加大对人口与计划生育工作的支持力度,落实合规的财政基本投入,使全镇财政对计划生育的投入达到人均9.2元以上的考核标准,并纳入预算加以保障,保证计生基本免费项目的落实,保证计生优先优惠政策的兑现,保证基层工作正常运转。
(二)是争取队伍保障。
高度重视进一步加强计生队伍建设,继续坚持竞争上岗、绩效联酬,严格奖惩、末位淘汰的工作机制。
紧密结合人口与计划生育工作实际,3月底4月初拟举办业务知识培训班,对计生办人员、村组妇女主任进行培训,提高业务技能。
以每月工作例会为契机,以会代训,开展多渠道、多层次的思想政治教育,引导广大计生干部树立正确的人生观、世界观、价值观。
在实际工作中积极开展计生系统“比、学、赶、超”等活动,使广大计生干部树立服务理念和提高服务技能。
增强六个强化:(一)是强化基层基础工作。
加强网络建设,加快信息化建设。
建立健全各项工作制度和基础账卡册,坚持目标责任管理,明确责任,狠抓各项目标、任务、措施的落实。
(二)是强化康检服务工作。
坚决实行一年六次的康检服务,以见面率为重点,以服务质量为保证,确保每个育龄妇女孕育情况清、措施落实情况明,争取参检率100%。
(三)是强化流动人口管理。
对外流已婚育妇,要坚持按村规民约,实行合同化管理。
20xx年,我镇将实行流动人口季度服务情况镇级审核制度,对寄回无效报告单和不能及时寄回报告单的对象,要通过加强联系,督促她们参检到位;对流进人口进行清理,摸清底数,主动与户籍地和管理单位联系,做好交接工作,提高管理服务水平;对未婚青年,要摸清她们的实际婚育状况,纳入管理,争取做到无无证生育现象。
通过以上措施,确保管理服务率92%以上(四)是强化办证服务。
镇与村、村与组与对象户要签订责任状或保证书,对领取结婚证的新婚对象和符合照顾再生育一孩对象要加大办证力度,确保办证率、准确率和及时率达100%。
(五)是强化避孕节育工作。
要通过宣传、咨询和知情选择,督促已婚育龄妇女落实长效的避孕措施,确保措施落实率达100%。
(六)是强化对市重点管理村转化工作。
对各村坚持分类指导,动态管理,对市重点管理村由党政主要领导挂钩联系,要加强督查,定期解剖,每月召开形势分析会,查出症结,谋求转化,确保后进村转化率100%。
狠抓一个环节:即户口迁移环节。
对户口迁移对象,实行村审核、镇把关,对每个迁移对象尤其是一个女孩对象,要摸清她们迁出原因,杜绝利用户口迁移而超生的现象。
二、建立计划生育责任追究体系和考核奖惩体系。
形成镇、村、组重视计划生育工作的氛围。
各村支部书记村委主任要切实担负起一把手亲自抓负总责的责任,牢固树立第一责任人的意识,形成村组干部共同抓的格局。
坚持镇领导挂钩重点管理村制度,加大后进村转化力度,建立分工负责制。
计生办人员要分包到村指导各村工作。
建立计划生育责任追究体系。
在责任追究上,对超生责任人要按照文件规定坚决处理到位。
在考核上,坚持事前详细规划,事中督促检查,事后落实兑现。
坚持一项一考核,一事一兑现。
加大奖惩力度,奖优罚劣。
对镇计生办包村干部考核要坚持
以与年终评先评优挂钩,对村级计生责任人要与经济处罚和组织处理挂钩,有超生对象的村,要给予村级责任人3000元以上处罚,并在工资报酬上扣除。
对组级考核要与工资报酬挂钩。
本年度在计生专干、村组宣教员工资由计生办考核发放的同时,镇党委政府决定村民小组长的工资也纳入计生办考核发放。
同时我镇拟订四月初组织各村妇女主任牵头换村进行工作量化考核,并把此次考核纳入年终考评。
三、抓好优质服务工作,提高群众满意率。
以开展避孕节育全程服务和生殖保健服务为重点,深化计划生育优质服务工作。
一是提高婴儿出生缺陷干预率。
对怀孕的育龄妇女,镇村要通过宣传,组织她们参加市、镇、村一级出生缺陷干预工程。
对病残儿照顾再生育对象和部分育龄妇女要动员和鼓励她们参加二、三级干预,有效降低出生婴儿出生缺陷率。
二是提高知情选择率。
对每个应落实措施对象,由计生指导所人员向其介绍避孕措施种类、特点和避孕原理,使其在知情选择的基础上选择一种长效的避孕措施。
三是提高随访服务率。
镇计生指导所人员要提高工作责任心,及时对育龄妇女进行随访服务,有不良反应的,要及时帮助落实治疗,对节育措施到期的,要督促她们及时更换措施,及时通知绝经对象要终止措施。
四是要充分发挥计生中心站作用,开展具有特色和一定层次的服务内容,提高育龄妇女的健康水平。
四、加强宣传教育工作, 提高群众知识知晓率。
首先,转变宣传思路。
要跳出就计划生育搞宣传的狭窄空间,以群众参与、群众受益作为计生宣传活动的出发点,从先进文化的层面,来思考和推进计生宣传教育,使先进婚育文化成为群众自觉要求,成为群众文化生活的重要组成部分。
其次,搞好宣传融入。
要采取多种途径,开展计生宣传教育进村组、进学校、进农户,同卫生、广电、民政等相关部门的精神文明建设活动结合起来,同重大节庆结合起来,使新型生育文化在结合中融入,在融入在发展。
第三,拓宽宣传渠道。
要充分发挥广播、电视、报刊、网络等传播媒体的作用,以"婚育新风进万家"活动和"关爱女孩行动"为主题,加大对计生法律法规、避孕节育、优生优育、生殖保健等科普知识的宣传,营造良好的社会舆论氛围。
第四,注重"直面宣传"。
要坚持把宣传教育与日常计生工作有机地结合起来,动员和组织计生干部,深入基层、走进群众,通过宣传访视、沟通谈心、排忧解难、送证上门等交流与服务方式,以更直接、零距离的渠道开展计生宣传教育工作,增强亲和力、感染力和号召力,引导广大群众树立科学、进步、文明的婚育观念,努力建设和谐的新型生育文化。
第五,开展“婚育新风进万家”活动专题宣传活动,要加大投入,要通过典型推动的力量,营造文明新风吹遍万家的氛围。
五、 强化社会保障机制工作, 提高政策措施落实率。
要大力宣传和实施“关爱女孩”行动,在社会上形成“尊重女性、关爱女孩”的浓烈氛围。
一是认真排查,摸清底数。
将全镇只有一个女孩且贫困的家庭排出来,建立档案。
二是制订措施,实施帮扶。
要制订切实可行的措施,联合妇联、劳动保障、民政、司法、教育、中小学校等部门和单位,对贫困母亲和贫困女孩实施帮扶,特别在公益金扶助对象要优先考虑到独生女家庭。
三是认真落实奖励优惠政策和奖励扶助制度,健全利益导向机制。
采取多种形式大张旗鼓地宣传计划生育优惠政策和奖励扶助制度,营造浓厚的宣传氛围,让群众全面了解实行计划生育可以享受的各种优先优惠。
全力抓好计划生育奖励优惠政策的兑现与落实工作,使实行计划生育的独生子女户家庭切实享受各种优先优惠政策,帮助他们解决生产生活上的实际困难,让群众逐步形成"计划生育好,政府帮养老"、"养儿防老不如优惠政策好"的思想观念。
建立奖励扶助制度的运行机制,把握排查摸底,资格确认环节,使符合条件的对象一个不漏,充分发挥政策推动力的作用。
四是大力开展整治两非工作,要按照市20xx年开展集中整治两非工作要求,对非法胎儿性别鉴定和非法终止妊娠的行为进行,进一步加大打击力度,落实好相关配套措施,强化部门职责,实行“上下联动、部门联手”,宣传、法制、利益导向等手段,多管齐下,对责任人要严肃处理,情节严重的,要依法追究刑事责任,促使性别比趋向平衡,营造男女平等的氛围。
六、 加强依法治育, 提高社会抚养费征收率。
20xx年,我们要以提高依法治育水平和执法能力为目标,大力加强依法治育工作。
一是以提高法律法规知晓率为目标,加大宣传力度。
对宣传计划生育法律法规要制订计划,以镇村组干部和广大育龄群众为宣传对象,开展定期和不定期的宣传。
要采取多种形式的宣传方式,利用发放宣传资料,集市咨询,专题培训等方式,让全镇干群知晓计划生育法律法规。
二是提高社会抚养费征收率为目标,加大执法力度。
要将社会抚养费征收工作作为经常性工作抓紧抓好,对社会抚养费征收过程中出现的调查取证难、征收难等突出问题,要积极探索,要通过宣传、教育、行政、组织、法律等手段,多管齐下,提高征收率。
在征收过程中,坚持程序合法,主体合法,征收标准合法。
在征收过程中,对拒不缴纳或未足额缴纳社会抚养费的重点难点对象要申请法院强制执行,通过依法强制征收,扩大征收的影响面、教育面和宣传面,营造"超生必罚"的紧张氛围,纠正当前社会上流传的关于"国家政策放宽、普遍可以生育二胎"的舆论误导。
三是规范执法行为,提高执法能力。
在执法过程中,要严格执行七个不准的规定,做到有法必依,执法必严。
四是实行村民自治。
充分发挥和依靠群众的力量,实行自我管理、自我约束,通过制订切实可行的《村规民约》,规范生育行为,弥补法治不足。
总之,20xx年,我们将在镇委镇政府正确领导下,在市计生委的指导下,进一步加大工作力度,为全面完成各项目标任务而努力工作。
谢谢大家
20__年我办认真贯彻落实省、市、县级卫健委关于卫生与人口计划生育工作的要求和部署,积极应对,认真做好人口与计划生育、防疫、爱卫、红十字会等相关工作的各项任务。有力地促进全镇卫生与人口计划生育工作的有序进行和开展。
一、人口与计划生育工作
(一)目前我镇全镇总人口20869人,常住人口12741人
20__年1月至今全镇户籍人口出生179人,其中一孩出生73人,二孩出生53人,三孩出生39人,三孩以上出生12人。完成孕前优生检查25对50人,全镇办理一、二孩生育登记127人,三孩生育登记10人。再生育审批23人。
(二)积极宣传计生人口新政策
今年1月份以来,利用春节,清明节等节日契机开展政策宣传活动三场次。自开放三孩政策以来,镇党委、镇政府高度重视,利用新冠疫苗接种,大规模核酸检测宣传三孩政策2场次。有效地提高了群众对计划生育政策和计生知识的知晓率。切实让居民了解到新政策的所能提供的有效帮助。
(三)认真抓好计生政策落实
按照国家新出的三孩政策,剔除与国家三孩政策不相符合的工作条款和内容。严格按规定标准要求,落实好省农村家庭奖励和市农村节育奖政策,以及农村独生子女、纯二女父母养老保险、城乡合作医疗等优惠政策。让群众切实享受到新政策所带来的实惠。让计生特殊家庭,困难家庭切切实实感受到政府的关怀和温暖。
(四)严格做好人口信息收集和统计工作
为国家人口决策提供可靠数据。认真做好人口信息系统的维护,查漏补缺及时完善和更新人口信息。严格按照上级有关计生政策和规定,做好一、二、三孩生育登记,生育在审批工作。
(五)做好计生特殊人群关怀工作
今年以来开展留守儿童关怀活动1场次、为手术并发症困难家庭提供额外医疗报销6000余元,为其他计生困难家庭的提供补助约2500元。
(六)配合县爱卫会和红十字会开展各项健康促进工作
利用爱卫周,爱卫月开展爱国卫生清洁整治行动20余次,爱国卫生运动宣传3场次,发放宣传单600多张。配合红十字会筛查先心病儿童8人,先心病老年人5人。协助县卫健委免费为妇女两癌筛查200多人。
二、防疫防控工作
(一)主要领导高度重视,亲自部署安排
自新冠肺炎疫情发生以来,镇成立了以计生部门为主要职能的.疫情防控办。镇主要领导亲自挂帅,亲自部署,亲自抓落实,严格落实省、市、县关于疫情防控工作要求。目前为止,完成大数据核查任务385人,其中安排在本地做酸检测438人次。协助新冠疫苗接种16343人次
(二)积极宣传,强化疫情防控意识
针对今年疫情反扑情况,镇防疫办反应迅速,积极应对。镇辖区各行政村积极配合,利用微信群、乡村大喇叭、镇宣传车广播迅速传播疫情反扑信息,及时引导群众做好防控措施。同时在各村公共场所,街道张贴防疫宣传海报。提高群众疫情防控意识。
(三)加强镇重点场所排查,严控群众聚集性活动
疫情反弹以来,镇防疫办联合镇市场监督管理所,派出所对镇重点场所进行全面的排查,并要求场所负责人签定承诺书严格按规定做好疫情防控工作。其中排查镇企业工厂5家,药店商店26家,大型超市3家。劝退劝散群众聚集活动9场,其中红白喜事3场,过节宴请6场。
三、20__年工作思路
(一)针对国家出台全面开放三孩政策加大宣传力度
积极做好相关配套措施,做好育龄妇女免费孕前优生检查工作,减少出生缺陷,提高人口出生素质。
(二)优化计生服务工作
对于符合享受计生奖励的家庭以及人群确保奖励金及时落实到位。并做好相关回访工作。关注计生困难家庭,特殊家庭,做好日常排查,跟进服务以及关怀和慰问工作。继续配合县红十字会做好相关工作,确保把政府的优惠政策帮助到有需要的家庭和人群
(三)加大对各村计划生育工作指导
加大检查和培训力度,加强自身业务、法规及政治学习,打造新形势下的基层计生工作者新形象。
(四)继续做好全员人口信息数据库建设工作
确保信息的准确性、实用性,做到不重、不漏、不错,准确率要求达到100%。
(五)继续做好爱国卫生工作
把开展爱国卫生运动作为日常工作持续有效开展,切实改善镇,村居环境卫生状况。结合防疫防控工作,大力宣传“防疫有我,爱卫同行”理念,积极引导村民开展环境卫生整治活动。
(六)结合疫情防控,强化爱卫宣传
积极倡导常清洁,常通风,勤洗手,勤消毒的生活习惯以及健康文明生活方式。
(七)持续高度重视,保持高度警惕做好新冠肺炎疫情防控工作
继续巩固疫情防控意识和理念。坚持“外放输入,内防反弹”不放松,严格按上级指导结合本地实际,科学精准抓好常态化疫情防控工作。
(八)加强防疫物资储备,确保防疫保障能力
对常用的防疫物资口罩、酒精、消毒液、免水洗手液实行专人管理和定期盘点,结合本地实际和当前疫情防控形势,科学做好储备和调配工作,确保疫情防控期间应急物资保障工作。
xx镇计划生育服务工作在镇党委、镇政府的领导下,在区人口计生委和区计生指导站的关心指导下,紧紧围绕区人口计生委目标考核要求和创建星级服务站要求,积极履行宣传教育、技术服务,药具发放、人员培训、信息管理和行政服务等职能,扎实开展工作,不断满足广大育龄群众避孕节育、优生优育、生殖健康的需求,提升了计划生育优质服务水平,为全镇的经济和社会事业的发展创造了良好的人口环境。
一、确立宣传教育首位,营造浓烈的人口与计生宣传氛围
首先,加强计划生育服务人员的学习。不仅要自己学习计划生育技术服务业务知识、《人口与计划生育法》、《江苏省人口与计划生育条例》,而且利用重大节日、假日、纪念日、科普宣传周走上街头向广大育龄群众进行宣传。其次,加强服务站内容的环境布置,营造浓厚的宣传氛围。站内设有知情选择避孕措施指南避孕药具实物手册及橱窗、生殖器官解剖模型、知识性强的宣传展板、温馨的宣传标语牌及供各时期育龄妇女观看VCD科教片等。三是常年办好广播自办节目,坚持每周一档,从不间断;与此同时,抓好春节前后专题广播宣传。四是坚持每季更换宣传橱窗。五是定期对不同时期的对象举办各类培训班,进行广泛的宣传教育和知识
普及活动。六是建设一条婚育新风进万家宣传街;制作固定宣传标语50多条;村村建设宣传计划生育一条路。全镇上下营造了浓烈的宣传氛围,从而使新的育龄群众通过多种途径获得更多的人口与计划生育知识,提高了人口与计划生育知识的知晓率。
二、确立服务意识,积极开展各项服务活动
技术服务工作面广量大,要把这项工作做实、做好离不开广大育龄群众的支持。本站除利用宣传工具进行广泛宣传外,还在如何提高服务质量和服务效果上做文章。首先,提升计生服务人员的优质服务意识,明确责任分工;服务站环境做到优、洁、美;服务人员态度和蔼可亲。其次,注重服务质量和效果,服务技术人员无论是进村随访服务,还是集中开展以生殖道感染综合防治检测为重点的妇女病普查活动,都能做到不怕烦、不嫌苦、不叫累,尽心尽责地为每一位接受对象提供力所能及的服务。尤其是对服务中发现有异常情况的和使用避孕节育措施出现不良反应的对象能及时做好转诊和后续跟踪服务工作;第三,搞好门诊服务。服务站对环到期的150人、放环绝经半年以上的96人、不孕不育12人分别建立了台帐,并把相关服务通知分别送到她们手中;对环到期已更换人员54人、放环绝经半年以上取环的52人分别建立了相应的台帐;对落实避孕节育措施一年
以内的1358人,分别送了随访通知书,并动员接受B超随访一系列服务活动,受到了育龄群众的称赞。
三、扎实推进生殖健康服务促进工程
扎实搞好随访服务。对20xx年来有生育节育现象的育龄妇女,技术服务人员上门搞好随访;还通知应随访的人员到计生服务站参加B超随访,发现问题及时采取补救措施。三年来,共随访25000多人次,提高了育龄群众的满意程度。
扎实推进出生缺陷一级干预。对每年新婚的男女青年进行宣传,利用新婚培训和孕期随访,动员他们到区计生指导站做优生检测,到服务站进行优生咨询,指导并发放口服营养素。三年中,全镇口服福施福340多人,参加优生检测370多人,有效降低了出生缺陷,提高了出生人口素质。
扎实推进避孕节育知情选择工程。做到个别辅导避孕节育知识和上门随访工作相结合,动员有生育现象的育龄妇女和更换措施的育龄妇女到服务站知情选择避孕措施,让育龄群众高兴而来,满意而归。
扎实推进生殖道感染综合防治工程。针对技术服务人员不足的状况,与卫生院联手开展以RTI检测为重点的妇
女病普查普治活动。三年来共检测查治11200多人,每年的普查率都在30%以上。
扎实推进男性生殖健康工程。利用培训、展板、墙报、宣传栏及广播宣传男性生殖健康知识,发放各种宣传资料一万份以上。宣传面达到90%以上。
四、扎实做好避孕药具管理工作
坚持每月发放避孕药具和做好每半年一次服用药具人员的随访服务工作,同时做好村(居)妇女主任及村卫生室医生的药具知识和管理培训,丰富她们的避孕药具知识,提升了药具管理水平和使用避孕药具的有效率。
在过去的一年,我镇在技术服务上的成绩是肯定的,与上级的要求还有一定的差距,我们决心在以后的工作中,以创建世代服务中心为契机,以优质服务为根本,更加努力扎实工作,做好计生服务站的各项工作。
运用多种技巧教学,培养学生学习英语的兴趣。对于学生来说,英语是一门新鲜课程,大部分学生开始学习兴趣都很高涨,“兴趣是最好的老师”教师应利用学生热情好奇这一点进行教学。
1.课前准备:备好课。每一次备课都很认真,遇到没有把握讲好的课时立即提出,请其它英语老师参谋,综合考虑各种方案。多发表自己的见解让大家讨论,如有问题立即更正、改进。
2.多听课,学习有经验教师的教学方法,教学水平的提高在于努力学习、积累经验,不在于教学时间的长短。老教师具有丰富的教学经验,积累了许多教学技巧,作为新教师的我们应多向他们学习,尽快提高自身的教学水平,听课的同时,认真做好记录,并进行评课。听完课后写听课心得,哪些地方是自己不具备的,哪些地方可以怎样讲可能有更好的效果等等。务求每听一节课都要有最大的收获,必要时,还可与讲课教师进行讨论,以了解其讲课安排的依据。
3.钻研教材,认真备课。我认真钻研教材,把握住知识点,认真备好每一堂课。教材是教学的依据,同时也是学生学习的主要参考书,我在熟悉教材的基础上讲授本课程的内容,学生学习才会有依据,学生在课堂上跟不上老师时可以参考教材重新整理思路,跟上老师的思路,所以应该重视教材的钻研。在备课过程中,在不离开教材的原则下,可以参考其他教科书,对比它们的不同之处,寻求让学生更容易接受的教法,有了这些教法后,上课之前应与有经验的老师多交流讨论是否行得通,总之单兵作战很容易钻牛角尖,教学中的每一个问题都应与其他教师进行交流讨论。
4.组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的注意力,使其保持相对稳定性。同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言生动明了,克服了以前重复的毛病。课堂提问面向全体学生,注意引发学生学英语的兴趣,课堂上说练结合,布置好课外作业,作业少而精,减轻学生的负担。
5.注重打基础。由于英语是学生初次接触的一门新鲜课程,上课时多以简单的口语知识作为切入点,让学生更易接受,从熟悉的内容转到新内容的学习,做到过渡自然。对于学过的内容也可能没有完全掌握,则可以花时间较完整地复习学过内容,然后才学习新知识。作业的布置也以基础题为主。
6.注重组织教学,严格要求学生。大部分学生的学习基础较差,所谓“冰冻三尺,非一日之寒”。这些学生已经形成了厌学的习惯,顶多是完成老师布置的作业就算了,有些甚至是抄袭的,对于容易掌握的内容他们也不敢沾染,所以必须严格要求他们。由于学生缺乏学习自觉性,所以上课时间是他们学习的主要时间,教师应善于组织、调动学生进行学习,更充分地利用好上课时间。
7.要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生抄袭作业,针对这种问题,就要抓好学生的思想教育,并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,比如,多做思想工作,从生活上关心他。
1、协助班主任老师做好学生的教育工作,发现问题,积极帮助他们。在对学生进行教育时,要以“爱”作为教育学生的出发点,坚决杜绝使用罚站等体罚手段教育学生,建议采用讲道理、说服教育和让学生写“认识”的方法相结合,通过老师充满爱心的教育,引导学生从思想深处认识自身存在的问题。
2把德育工作渗透到教学中
第一单元重点是will的将来时使用。谈论预测未来。引导学生展开想像的翅膀,畅想美好的未来。
第二单元学习情态动词should的应用。话题是围绕讨论生活中遇到的问题,学习如何给出合理的意见。培养学生关心关怀他人的品格。
第三单元围绕过去进行时,讨论ufo的话题。本单元可以让学生开阔视野,对神秘的宇宙和神奇的地球以及地外空间的憧憬,提升学生学习英语的兴趣。
第四单元学习英语中的直接引语和间接引语,培养学生语言表达能力。
第五单元学习用if引导的条件状语从句。谈论参加派对。使同学们了解美国人的生日聚会的气氛。可以举办聚会,增进同学间的友情。对现在孩子铺张浪费,讲排场的行为加以讨论和纠正。懂得感恩,感谢父母的养育之恩,家人朋友的呵护与帮助之情,国家与社会的培养。
第六单元学会用现在完成时讨论爱好。让学生互相交流思想,号召学生动脑动手使学生更加热爱生活。
第七单元学习礼貌请求和对待别人的抱怨时如何表示歉意。中国人素以文明礼仪之邦而著称,西方人也同样注重文明教育和人际关系。因为沟通的技巧不仅代表个人的受教育程度与素养,也能现实国家的文明水平。培养学生讲文明懂礼貌的品格
第八单元谈论收送礼物。建议学生不要铺张浪费,用自己的心意对亲人朋友表达美好的祝愿。
第九单元继续学习现在完成时的表达,谈论曾经去过的有趣的地方的经历。了解迪斯尼乐园,拓宽学生的视野。
第十单元围绕如何与陌生人展开谈话,即礼貌又不涉及他人隐私。向学生多介绍中外语言交际的文化冲突,使学生多了解英美文化,促进学生学习英语。
中国自古以来就是文明礼仪之邦,外国人也特别看重礼貌礼节。通常从一个人的言行就能看出他的品德所以我们中学生学习英语使用英语时也要注意表达的礼貌礼节。
甲:尊敬的老师
乙:亲爱的同学们
合:大家下午好!(敬礼)
合:今天的总结会由我们来主持
甲:我们是祖国的未来,我们是家长的希望。乙:为了我们的成长,父母呕心沥血、恩比天高!甲:为了我们的成长,老师无私奉献,情深似海!乙:我们一起努力着,付出着,收获着!
甲:几多欣喜,几多忧虑,几多忙碌,几多感慨,才有了我们的健康成长!
乙:下面我宣布:三年级第一学期前半期学习情况总结会合:现在开始——
甲:有一个人,期望是那样的诚挚,鞭策是那样的有力乙:她在我们的心田上播撒爱的阳光甲:她就是我们可亲可敬的班主任——韦老师乙:下面有请我们的韦老师发言。
合:大家欢迎!(鼓掌)
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!我是立康公司行政部,十分荣幸能担任这天会议主持。
在这新春佳节即将到来之际,我们欢聚在那里,举行20xx年度工作大会,目的是为了总结以往的工作经验,吸取教训,我们将以求新务实的工作作风,重生产,抓效益,再上一个新的台阶。同时,对为公司各项工作的发展做出贡献的员工进行表彰和奖励。会议分四项
第一项赵总致新春词
有请公司总经理赵庭先生为会议新春致词!有请
谢谢!。
第二项岳总作20xx年度工作报告
请公司岳总作xx年年度工作报告!
谢谢!感谢生产部在11年所做出的努力与贡献,期望在新的一年里本着“用心做产品、诚信求发展”的企业宗旨为立康树形象、立口碑!
第三项岳总宣布先进员工名单
请岳总宣布优秀员工名单()。
并请优秀员工上台领奖。
让我们以热烈的掌声祝贺这6位生产一线的员工,正因为有你们的努力,立康公司才做出好的产品。
第三项先进员工代表讲话
成绩只代表过去,应对崭新的一年,同时期望各位同事在以后工作中能够继续坚守自己的岗位,不骄不躁,在工作中真正地起到模范带头作用。相信在新的一年,随着管理水平的不断提高,经营范围的不断扩展,加之科研创新潜力的不断增强,我们公司的发展会越来越好!
会议结束
谢谢两位老总,辛苦了!也恭喜获奖的同事们!请座!
亲爱的同事们,20xx年,是我们立康公司脚踏实地、不断进取的一年。这一年,我们付出了劳动与汗水,我们也收获了欢笑与幸福。赵总和岳总的发言更让我们感怀之深,但是我们也就应清醒地看到,随着市场的变化和发展,我们行业的竞争将更趋激烈,消费者对我们企业和产品的要求也会更高。我们坚信,在公司的正确领导下,我们的明天必须会更好!!
会议到此结束!祝大家新春快乐!身体健康!工作顺利!合家幸福!
现在我们开始开会
尊敬的各位领导、各位同仁,大家新年好!我是建江物业总裁办的赵文。
今天,我们建江团组在这里隆重集会,回顾20xx的辉煌篇章,展望20xx的美好蓝图。
出席今天会议的领导有建江团组董事局主席黄国元先生、总经理郑布铮女士,建江团组各公司中层以上干部,建江物业的全体员工,在这里,请允许我以会议主持人的名义,向与会的各位领导、各位同仁表示真诚的感谢和崇高的敬意!
今天的大会共有4项议程:
第一项议程是请团组董事局主席黄国元先生做“建江团组20xx年的工作回顾和20xx年的工作展望报告”;
第二项议程是请团组总经理郑布铮女士做“关于建江物业人事、薪资变动、绩效考核岗位安排的报告”;
第三项议程是由我来做“建江物业《员工手册》修改和相关新制度内容的说明”;
第四项议程是请建江物业总裁办王强女士介绍建江物业的医保情况。
首先让我们以热烈的掌声欢迎咱们团组董事局主席黄国元先生做“20xx年建江团组的工作回顾和20xx年工作展望的报告”;
黄总的报告高屋建瓴,重点强调了团组20xx年度振奋人心的大事和20xx年的奋斗目标,黄总的讲话必将极大鼓舞我们全体建江员工的士气,希望我们全体同仁再接再厉,牢固树立主人翁责任感,为建江的物业壮大做出自己应有的贡献;
下面让我们以热烈的掌声欢迎咱们建江团组总经理郑布铮女士做“关于建江物业人事、薪资变动、绩效考核和岗位安排的报告”;
郑总的讲话全面阐述了建江物业新的人事、劳资、考核政策,是关于建江物业人事政策的纲领性文件,通过这些制度的出台,必将极大地鼓舞员工敬业精神、奉献精神。希望每位员工能认真体会两位领导报告的精神内涵,融会贯通,在各自的岗位认真贯彻执行。
受大会委托,下面由我来向大家介绍一下建江物业《员工手册》的修改部分和相关新制度的内容说明情况。
首先是员工手册,在员工手册的考勤制度部分,对员工的请假加以了规范,里面的主要内容是,病、事假半日内报部门领导批准,1日及1日以上需填写“请假单”,并报总经理批准,“请假单”交总裁办备案,每月病、事假累计1日以上(不含1日),按天计扣当日岗位津贴。也就是说,如果请假超过了1天,当天的岗位津贴就被扣除了。
其次是关于绩效考核管理办理,主要修改的内容是:将原来的每季度考核一次改为每月考核一次;月度绩效考核评分方面,修改成了以下内容:月初,总经理和总裁办根据上一个月的工作情况,给各部门考核,总裁办主要考核各部门遵守公司制度的执行力(例如遵守员工手册的执行情况,由总裁办每月随机检查)、部门工作的配合力,总裁办考核分值占20,考核后呈总经理审批,80由总经理直接考核。总裁办的公司制度执行力、配合力考核由总经理直接执行。部门考核分即为部门经理考核分值。
第三个修改的部分是办公设施、用品使用管理制度,针对办公用品、低值易耗品的管理,所做的规定内容是:采购用品费用超过300元的,由使用部门填写《采购、维修申请表》报总裁办复核和总经理批准后,由总裁办相关人员采购。采购员每年就以上用品进行多方询价,选定一家作为常年供货单位,确保公司购买到价廉物美的物品,并开具发票。
第四是增加了电脑管理制度,该制度包括电脑的管理、电脑的使用和保养、电脑的维修和责任三部分内容,要求实行“定机、定岗、定部门”的管理,不允许拆卸电脑、必须设定开机密码、建立电脑档案、定期保养强化电脑的安全意识。
对于电脑的维修,制度是这样规定的:为了保证电脑的正常使用,普通配置的电脑使用寿命为5年,其中1年为保修期(厂家特别声明保修年限的除外),2-3年内维修的电脑,公司将给予200元/年/台的维修费用,也就是说,公司将给予每台电脑每年200元的维修费用;4-5年内维修的电脑,公司将给予400元/年/台的维修费用;品牌电脑的使用寿命为7年,其中保修期为1年(厂家特别声明保修年限的除外),2-4年内维修的电脑,公司将给予200元/年/台的维修费用;5-7年内维修的电脑,公司将给予400元/年/台的维修费用。
但是该制度中也特别强调了责任,如果经维修人员认定电脑故障是由人为因素造成,那公司将不承担任何维修费用。
另外,按照公司领导要求,制度建设必须着力于实用,力求简洁一目了然,因此公司还对手册中的制度做了一些删除和合并,包括:行文和内部报告管理办法、人事档案管理规定、图书杂志借阅管理规定、印章管理制度。
以上是我对《员工手册》修改部分所做的说明,下面我向大会介绍公司新发布档案管理制度。
该制度主要包括以下三部分内容:档案管理工作程序、档案保密制度、档案人员岗位责任制、档案文件材料归档制度、档案借阅利用制度、档案鉴定销毁制度。在这里,我向大家着重介绍一下档案借阅制度,本公司档案室保管的档案是现行档案,主要供本公司使用,不属于开放范围;使用者调阅、借阅档案需按规定办理利用手续,填写《档案借阅登记簿》,凡属密级文件材料,必须严格遵守有关规定,经有关部门领导批准后方可查阅,绝密资料的借阅须经董事长批准。
调用档案原则不出档案室,借阅档案须经有关领导批准,在规定时间内归还。会计档案原件一律不得外借。借出的档案应妥善保管,不得转借、损坏、涂改和丢失;凡要复制或摘录档案,须经有关领导及档案室批准后方可进行。
以上是我对建江物业《员工手册》修改内容和档案管理制度所做的说明,下面由总裁办王强女士介绍一下建江物业关于员工医保的情况,大家欢迎。
以上就是今天的会议内容,感谢黄总、郑总和建江物业的各位同仁,祝各位在新的一年里,工作专心,事业称心,家庭开心!谢谢大家!
现在我宣布:建江物业20xx年年度总结大会到此结束。今天晚上5:30我们的黄总和郑总为大家准备了聚餐联欢,地点在金銮大酒店,请大家准时出席。
各位领导、同志们:
今天我们隆重集会,召开大连金沃集团20xx年度工作总结表彰大会。今天会议的主要内容是:由集团总裁张总做20xx年度工作总结及20xx年工作安排报告以及对评出的20xx年度优秀员工进行表彰。
参加今天大会的主要领导有集团总裁张明柱,总经理兰庆波,总经理王力,集团顾问许同福,参加今天会议的有集团大厦部分工作人员、日鑫食品有限公司和庄河园区、加工厂的管理人员、技术人员及员工代表,共40人。在这里,向集团公司领导在百忙之中亲临大会,首先让我们以掌声对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
一、大会进行第一项:请集团张明柱总裁做20xx年度工作总结及20xx年工作安排报告。
让我们再次用掌声向张总表示感谢。20xx年是我们金沃集团不同寻常的一年,我们坚信,20xx年在以张总为核心的领导班子的带领下,我们将以求新务实的工作作风,重生产,抓效益,
再上一个新的台阶,真正做到沃土生金。
二、大会进行第二项:请行政总监刘伟光宣布20xx年度优秀员工名单。并请优秀员工到主席台前领奖。
三、大会进行第三项:请优秀员工代表张浩发言。
我想张会计的发言也代表了全体受奖人员的心声,成绩只代表过去,面对崭新的一年,希望在不同工作岗位的优秀员工能够不骄不躁在工作中真正地起到模范带头作用。
四、大会进行第四项:由日鑫厂员工代表王霞发言。
20xx年我们对日鑫加工厂进行了全面的改造,相信在新的一年,随着管理水平的不断提高,经营范围的不断扩展,加之科研创新能力的不断增强,日鑫加工厂的发展会越来越好!
大会进行第五项:请塔岭园区王英明经理代表庄河基地发言。
可以说庄河基地是我们金沃集团的主要支柱,我们的领导也是几年如一日的把心血和精力全都倾注于庄河塔岭这片土地上,从政府到地方也非常重视,所以我们没有理由不把园区建设好,没有理由不把加工厂管理好,20xx年,庄河基地依然是我们工作的重中之重。相信新的一年会有新的起色。
瑞气呈祥舒万物,同心同德开新局。我们坚信,金沃集团经过人才优化,管理变革,背靠优秀的企业文化,通过实施多元化、国际化的发展战略,定会迎来更加
辉煌的明天!好,会议到此结束!
尊敬的各位领导、同志们:
今天是公元20xx年1月14日,这里是威海市商业银行20xx年度总结表彰大会的现场。同志们:刚刚过去的20xx年,我们威海市商业银行广大干部员工全面给力,不仅圆满地完成了各项目标任务,而且提升质量增效益喜获丰收。这次大会的主要任务就是,全面盘点20xx年取得的丰收和喜悦,对在20xx年工作中做出突出贡献的先进单位和个人进行隆重的表彰;同时,共同的畅想20xx年发展的希望和愿景,号召和动员全行广大干部员工“解放思想抓机遇,提升质量增效益,瞄准上市促发展”,扎实有效的开展好各项工作,为全行在新的年度实现新的发展做出新的更大的贡献。
参加今天大会的有:总行领导,总行机关的干部员工,济南分行、天津分行、青岛分行的行长和部分干部员工代表,威海地区支行、营业部的干部员工,共计800多人。
参加今天大会的领导有:让我们再一次以热烈的掌声对各位领导的到来,表示热烈地欢迎和衷心的感谢!
大会进行第一项:对先进单位和先进个人进行表彰
首先让我们以热烈的掌声,有请我们的监事会主席宣读《表彰决定》。请工作人员宣读先进名单。
请领导为先进单位和先进个人颁奖。
让我们再一次以热烈的掌声对先进单位和先进个人表示热烈的祝贺!
下面请,先进单位代表发言;下面请,先进个人代表发言。
大会进行第二项:让我们以热烈的掌声,有请我们的行长同志作的总结报告大会进行第三项:让我们以热烈的掌声,有请我们的董事长同志讲话大会进行第四项:让我们以热烈的掌声,欢迎集团总公司老总讲话大会进行第五项:让我们以热烈的掌声,欢迎市政府市长作重要指示
同志们:我们这次大会,既是一次回顾过去、表彰先进的总结大会,又是一次展望未来、再创佳绩的动员大会。各位领导的讲话都很重要。既是对我们过去的工作的充分肯定,更是对我们今后工作的极大鼓舞和鞭策。我们将始终铭记各位领导的谆谆教导,全力培育核心竞争力,持续打造“学习型快乐银行”,促进各项业务持续稳健快速发展,决不辜负各级领导的殷切希望。
希望各单位、各部门紧紧围绕“8”和“6”目标任务的分解,紧紧围绕集团总公司“精细化管理与创新落实年”活动的方案,紧密联系“解放思想大讨论”活动的开展,紧密联系“20xx年工作会议”的部署安排,紧密联系各自工作的实际,把会议精神,扎扎实实的学习好、领会好、贯彻好、落实好。
同志们:回首20xx年,我们豪情满怀,展望20xx年,我们信心百倍。过去的成绩已经孕育着新的希望,新的希望将激励着我们继续创造新的辉煌。我们相信,有市委市政府、集团公司的正确领导,有各级监管部门的大力支持,有全行广大干部员工的共同努力,在新的一年里,我们的银行一定会继续全面给力,我们的银行一定能够瞄准上市的目标,乘势而上,实现新的更大的跨越!
尊敬的各位领导、同志们:新春佳节即将来临,衷心的祝愿大家,在新的一年里,身体健康,工作顺利,阖家幸福,万事如意!
大会到此结束!
尊敬的董事长亲爱的战友们:
大家上午好!
“岁月不居,天道酬勤”已经过去的x年是新文学校取得丰硕成果的一年,一年来全体教职工以高度的责任感和认真忘我的工作态度全身心投入到学校的各项工作中,助推学校的发展。今天,我们又一次聚集一堂进行年终表彰大会,主要是回顾总结xx年表彰先进,激励士气,进一步动员全体新文人坚定信心,团结拼搏,扎实工作,为新文的辉煌明天而努力。
今天的会议共有五项议程:
一是升国旗奏唱国歌
二是刘校长作学校工作总结报告
三是宣读表彰决定
四是颁奖
五是董事长讲话
现在进行大会第一项:请全体起立奏唱国歌(请坐下)
现在进行大会第二项:有请刘文章校长为我们作xx学年工作总结报告(感谢刘校长对学校一年来的工作进行了前面的总结,相信,在未来的工作中,我们在刘校长的带领下将再创辉煌)
下面进行大会第三项:有请校长助理李宣读《表彰决定》
下面进行大会第四项:颁奖
首先请听大会为“爱心教职工”和“爱心标兵”撰写的颁奖词:
“爱心教职工”“爱心标兵”颁奖词:如果有一种力量可以指引人生的方向,那一定是爱的力量;如果有一种声音可以影响一个人的思想,那一定是爱的声音;没有什么比爱心的潜移默化更能在孩子的心目中留下如此深刻的印象。你们或许像慈母或许像严父,但你们有一颗相同的“爱心”,在孩子成长的路上,总有你们温暖的关怀相依相伴,你们就象一座灯塔,无论在黑夜的疾风骤雨里,还是在白昼的风和日丽中,都始终屹立,而支撑这一切的是你们完美的操守和一颗博大的爱心,你们,是孩子心中的“爱心天使”。
一年来,我能够认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论,自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策,具有全心全意为人民服务的意识。能遵纪守法,敢于同违法乱纪行为作斗争,忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了“三个代表”精神,能较好的理解了“三个代表”精神的内涵,在“三个代表”学习过程中,能及时的发现存在的问题及对“三个代表”精神领悟不透的地方并及时加强学习,予以改正,使我在思想觉悟方面有了一定的进步。同时,利用工余时间认真学习金融业务知识,不断充实自己的工作经验,对于联社下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。
我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务,把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中,在工作中能够采取积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务。一是严格规章制度,把好信贷资产质量的第一道关口。作为一名信贷会计,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现信贷风险。因此,我不断的提醒自己,不断的增强责任心。把好了信贷资产质量的第一道关口。
二是坚持信贷原则,做好贷款的审查。我深知:信贷资产的质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理制度,对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查,从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力,到保证人的资格、保证能力,抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定,直至提出贷与不贷的理由,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在贷前审查时,我做到了“三个必须”,即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字,并且做到生人熟人一样对待,保证了贷款发放的合规、合法。
三是提高工作质量,及时准确的做好信贷基础资料的管理。搞好信贷基础资料的记载、收集、管理,是信贷内勤重要的工作之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天帐务当天处理完毕,从台帐、分户帐,到插卡、抽卡;从销帐、记息,到登记贷户经济档案,全部核对从不过夜。仅20xx年,我社就累放贷款20xx多万元,达上千笔业务没有出现过一笔差错。
一年来,我与同事们能搞好团结,服从领导的安排,积极主动的做好其他工作,为全社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。一是千方百计拉存款,我经常利用业余时间走亲串朋动员储蓄存款,为壮大信用社实力不遗余力,全年共吸储60多万元,较好的完成了信用社下达的任务。二是积极主动的营销贷款,我不断强化贷款营销意识,破除“惧贷”的思想,寻求效益好的贷户,在保证信贷资产质量的前提下,主动做好贷户的市场调查,对于那些有市场、讲信用的个体工商户给予信贷支持,全年累放贷款200多万元,年底余额150万元,无一笔逾期。三是勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还按照领导的安排做好其他工作,如每天的上门收款,旺季时深入到学校代收学费等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。
回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处,一是业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;二是本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强;三是只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等,在新的一年里,我将努力克服自身的不足,在专业科和信用社的领导下,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导。当好参谋助手,与全体职工一起,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成20xx年的各项目标任务作出自己的努力。
各位领导、各位同仁:
大家下午好!
时光飞逝,岁月如梭。转眼间XX年已向我们挥手告别。今天我们在这里隆重聚会,召开XX年度工作总结表彰大会。这是一次重要的大会,一年只有一次,也是一次承上启下、继往开来的大会,所以大家要积极参加,认真聆听。
今天的会议主要有三项议程:
第一项:安院长作全院年度工作总结报告。
第二项:林院长作新年致词。
第三项:为先进个人和先进科室颁奖。
下面我们进行第一项,由安院长作XX年度工作总结报告。
大家欢迎!
刚才安院长从 等方面,总结回顾了XX年全院工作情况,总结的很好,很客观,很全面,也很到位。同时也为我们下一年的工作提出了明确目标和具体要求,科学描绘了医院发展的美好蓝图。
下面我们进行第二项议程:由林院长讲话。
林院长的讲话可以说是“语重心长赋重托,淳淳教诲寄希望”。回首XX年,医院全体同仁同心同德,爱岗敬业,圆满完成了预期工作的目标,工作中涌现出一批优秀的先进个人和先进科室。他们競競业业,任劳任怨,勇于创新,无私奉献。
下面我们进行第三项:为先进个人和先进科室颁奖。
根据医院 号文件,授予以下人员为先进个人,我喊一个上来一个。有请林院长、安院长为他们颁发证书。
先进科室有 ,请林院长、安院长为他们颁发证书。(合影留念)
再次向以上优秀个人和科室表示祝贺。事实上,在工作中涌呈出的优秀员工和科室还有很多,但由于名额有限,希望大家能够理解。XX年,希望大家再接再励,振奋精神、努力拼搏、扎实工作,朝着提高两个效益,创建和谐医院的目标奋勇前进!
最后,我代表院领导祝大家新年愉快、身体健康、合家欢乐、万事如意!
接下来, x点 x分,我们的文艺晚会和抽奖活动正式开始,给大家10分 钟的休息和准备时间。
一、加强理论学习,提高自身综合素质。
一年来,本人能够自觉主动地深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”的重要思想,特别是认真地学习党的“xx大”精神,以科学的理论武装自己,提高自身综合素质:一是结合马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”的重要思想、“xx大”精神等内容展开学习,加强自身的思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观;二是加强爱岗敬业意识的培养,进一步增强工作的责任心、事业心,以主人翁的精神热爱本职工作,做到“干一行、爱一行、专一行”,牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识,全身心地投入工作;三是把“三个代表”的重要思想作为工作的指导思想,牢固树立“客户至上”的服务理念,时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己,自觉接受广大客户监督,定期开展批评与自我批评,力求做一名合格的信合人。
二、恪守规章制度,履行岗位职责。
一年来,本人能够严格恪守各项金融政策法规,认真履行岗位职责。担任石砻分社记帐员期间,能够坚持“双人临柜、钱帐分管、印证分管、证押分管”的会计出纳制度。办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对,做到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚,确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”等;办理储蓄业务时能够认真落实“实名制”规定,登记好相关证件手续等等。每日营业终了,逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿,坚持碰库制度。填送会计报表时做到内容清楚、数字真实、计算准确、字迹清晰、签章齐全、按时报送,各种报表、各项目之间相关数字衔接一致。
三、增强防范意识,落实“三防一保”。
一年来,本人能够不断地增强安全防范意识,认真落实各项防范措施,把安全工作落到实处。当班期间能够时刻保持警惕,严格按“三防一保”的要求,熟记防盗防抢防暴预案和报警电话,熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当出现异常情况,能当场处理的当场处理,不能处理的能主动上上级汇报等等,确保二十四小时不失控,保护信用社的财产安全。
总之,在上级领导和同事们的关心帮助下,一年来本人的各个方面都有了很大的进步,业务能力也得到较大的提高,虽然某些方面还存在很多不足,但我相信,在上级领导的关心支持下,在各位同事的热情帮助下,我必定会把工作做得更好!
一年来,我们财务人员在院党委的正确领导下,全面贯彻“三个代表”重要思想,认真学习xx大文件精神,积极参加医院组织的各项活动,努力学习业务知识,团结一致,齐心协力,围绕我院年初既定的工作目标,较好地完成了各项工作任务。总结如下:
1、我院为加强经济管理,实行全成本核算,在医疗系统尚属最新的经营模式,目前,在全国没有成型的办法,我们根据有关理论知识及我院实际情况,在实践中不停地摸索、探讨。制定了全成本核算办法和操作程序,自今年1月1号实施。通过全成本核算,增强了广大职工的成本意识,杜绝了浪费现象,收到了明显的成效。在收入以32%的增幅情况下,但相关成本却相对降低,例如:其他材料消耗XX年为16万元,XX年为12万元,节约4万元;卫生材料消耗占医疗收入比,XX年21.19%,XX年15.85%,XX年比XX年降低5.34个百分点;药品费占药品收入比77.12%,XX年75.57%,XX年比XX年降低1.65个百分点。预计全年业务收入比去年增长32%,业务支出比去年增长12%,与去年相比增加广告费28万元、院报费用4万元、技术协作费20万元,奖金增长65万元,扣除以上这些不可比因素业务支出仅增长8%。
2、为适应社会主义市场经济的需要,规范财务行为,提高财务管理水平,经院办会研究决定,我们制定了调整方案和竞争办法。在院领导、工会、纪委、人事科、审计科支持帮助下,财务机构、人员进行了调整,全院财务人员实行了集中管理,财务科共分4个组,组长进行竞争上岗、职工双向选择,通过公平、公正地进行竞争上岗和双向选择,调动了全科人员的积极性,特别是各组组长认真负责,开拓思路,发挥了模范带头作用。
3、积极参与了本年度奖金分配方案的制定工作,遵循了按劳分配、效率优先的原则,运用了收入、成本、目标、质量考核等多项指标,环环相扣。使我们在创收的同时,注意了节约;在考虑经济效益的同时注重了医疗、护理服务质量;兼顾收入、成本、质量,向着目标而努力。这个方案自4月份实行以来,极大的激励了职工的积极性和创造性。今年1-3月份业务收入486万元,比去年同期473万元增长了2.7%,今年4-10月份业务收入1609万元,比去年同期业务收入1191万元,增长了35%。
4、做好ISO9000文件编写工作,受到领导好评。在医院ISO推行办指导下,我们认真负责,开动脑筋,集思广益,组织科内人员反复讨论,共编写73个财务作业指导书,并受到医院的通报表扬。
5、年初我院对全院各科室的固定资产进行了全面清查,为各科室重新建立了固定资产台账,保证了我院固定资产管理的账账相符、账卡相符、账实相符。今年下半年,为了进一步加强固定资产专项管理,我院在财务集中管理的基础上,专门成立了财产物资组,目前我们正为固定资产的网络化管理做各项准备工作,以进一步提高固定资产的管理水平和使用效率。
通过这几项工作的开展,我们收获非常大,学到了很多东西,开阔了眼界,拓宽了思路。如:在制定成本核算办法时,经常到书店查找有关企业成本核算管理知识,参照银行系统全过程成本核算办法。在我院决定举债经营时,我们学习关于如何利用财务杠杆进行负债经营。了解了国际负债率和我国规定负债率的警戒线分别为60%和50%,利用好负债,将会给医院创造较高的经济效益,但是,只要负债,就有财务风险,我们将尽努力做好风险预警、控制、管理等工作。总之,有付出就有收获。
本年度质控科在以院长为首的院领导班子的正确领导下,认真开展我院医疗质量的各项工作,也取得了一定成绩和经验,现总结汇报如下。
一、进一步推行临床路径管理和实施工作
为配合我省新农合限价病种和城镇职工医疗保险限价病种工作的实施,我院于xxxx年7月将试点病种由上年度的20个扩大到29个病种,10月进一步增加到63个病种。全年度共有601例患者进入临床路径管理,入组率和完成率分别达到85.7%、88.7%,符合三级医院相关标准。变异退出39例,变异率为6.4%。收治病例数列前三名的病种为:小儿腹股沟疝(130例)、胆囊炎胆石症(101例)、子宫平滑肌瘤(55例),三个病种近三年平均住院日与住院费用均有所下降(详见表1),与去年同期相比:平均住院日分别下降0.8天、1.3天、1.7天;前两个病种住院平均费用分别下降9.3%、4.4%,子宫肌瘤住院平均费用基本持平。我院临床路径管理工作顺利通过省卫生厅“三好一满意”、“质量万里行”活动检查组的检查,并获得检查专家组的一致好评。
表1:xxxx~xxxx年三个病种相关指标对比病种小儿腹股沟斜疝胆囊炎胆石症子宫肌瘤平均住院日(天)xxxx6.115.311.8xxxx5.213.112xxxx4.411.810.3平均费用(元)xxxxxxxxxxxx2694.72788.43048.38045.67941.87595.85639.15415.15480.5
二、积极开展抗菌药物专项整治活动
根据卫生部颁发的关于在全国医疗卫生行业,开展为期三年的“抗菌药物专项整治活动”的通知精神,我院于xxxx年4月中旬率先开始开展抗菌药物合理应用专项整治活动,先后下发了《抗菌药物分类分级使用管理制度》、《抗菌药物专项整治活动实施方案》及《抗菌药物临床合理应用实施办法》等一系列文件。根据上述文件,通过采取一系列相关措施,规范抗菌药物的合理应用,同时,在工作过程中,不断总结经验,将此次抗菌药物专项整治活动融入病种临床路径管理工作中,达到了卓有成效的收获。
三、认真做好医疗质量日常管理及持续改进工作
根据院《医疗质量控制与管理方案》、《医疗安全管理制度》,质控科每月组织专家对各科室住院运行病历进行抽查,合计检查635份病例,发现有缺陷的病历358份,主要问题是病程记录未及时书写,病程录上级医师未审签,入院诊断未及时填写。通过周会通报等形式将抽查结果反馈给科室,责成各科室及时整改,并将整改措施上报质控科。此举,从根本上杜绝了丙级病历,同时将乙级病历严格控制在5%以内。每月对申请单/报告单的书写情况进行抽查,包括病理、CT、MRI、普放、化验及ECG、B超等申请单,对书写有缺陷的申请单/报告单进行汇总,反馈给相关科室,督促进行整改。按月进行门诊处方检查,平均每月抽查735张,合格率为96.1%。对有缺陷的处方进行汇总,反馈给相关科室,责成进行整改。另外,对门诊病历进行不定期的抽查,对发现有缺陷的门诊病历,反馈给相关科室,督促进行及时整改。以上各
种质量检查的结果,均与各科室的月绩效考核挂钩。
四、完善绩效考核工作
根据医管局加强医院内部绩效考核管理的通知,我院成立了绩效考核办公室,质控科科长兼任办公室主任。相继成立医院绩效考核管理委员会和医院岗位责任管理委员会等管理组织。院绩效考核办公室制定并下发了《关于市一院绩效考核实施办法的通知》,同时,制定了一系列绩效考核方案及实施办法。每月对全院所有科室分门别类的进行综合目标考核,并将每月考核的结果与科室及个人的绩效收入挂钩。每月定期组织相关职能部门,对全院所有在职在岗人员进行岗位责任进行考核,并与在职在岗职工的岗位津贴挂钩。
五、xxxx年度工作计划
(1)借助信息化系统平台,推行电子版临床路径。最近将借我院实施电子病历系统之平台,将临床路径管理模块与电子病历模块进行融合,以便达到高效便捷地管理病种临床路径工作,提高入组率和完成率,切实降低患者评均住院日和降低住院患者的不合理费用,切实有效地控制住院患者费用的不合理增长。同时,也减轻了医务人员工作负担,完善相关医疗指标的统计工作。扩大临床路径管理覆盖面,委员会将针对xxxx年进入临床路径管理病种的变异情况,修订完善部分临床路径表单,完善临床路径管理工作。
(2)进一步做好医疗质量日常化管理与持续改进工作。认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度加强医疗,做好质量关键环节、重点部门和重要岗位的管理,通过检查、分析、评价、反馈等措施,持续改进医疗质量。
我是从前年年开始参加注册会计师考试的,第一次参加考试顺利的通过了《经济法》和《财务成本管理》2科,第2次参加考试,顺利地通过了《会计》《审计》《税法》3科,回想自己的注册会计师考试复习经历。我有以下几点比较深的体会可以与大家交流一下:
1.首先要有稳扎稳打的思想,我第一次报考时,我是很想报五科的。但是从历年的考试结果看,虽然全国每年也有100-200名考生能够一年内过五科的。但我自个评估了一下自己的学习时间及能力。一年内报考5科,觉得够呛。当时,我已经参加工作了。每天我的学习时间只能保证5个小时左右。所以,想一次过五科的难度会很大,所以我第一次选了二科(《经济法》,《财务管理》)。从后来的学习体会看,我觉得我的这个选择是比较恰当的。让我有比较充足的时间来吃透教材中的相关考试要点。
3.学习时间的安排:我认为可以分以下几个步骤来学习注会的教材内容
第1阶段,通读阶段:(10天),先将考试教材通读一遍,大家可以当作是看小说一样,大概的看看考试教材。让自己先在大脑中形成这么一个印象:这本书包含了那几个主要的内容,我重点要攻的是哪些内容,我的比较弱的项目是哪些,弱的项目是否是重点,如果是,我会多花些时间,如果不是,那能拿几分算几分。
第2阶段,重点学习阶段(30天),这一段时间可是黄金时间,不能对时间有任何的浪费,在这段时间,我们必须将我们在第一阶段确定的重点内容全部拿下,不得有半点的松懈,我的时间安排是这样的:
早上5.00起床 5.00-7.00《经济法》(第二年是《审计》)
中午12.00-14.00休息,建议大家要作个午休,因为大家在学习阶段一般会晚睡早起的。这样,睡眠时间会不足。正好用中午时间补一补。
晚上19.30-22.00学习《财务管理》(第二年是《会计》) 22.00-23.00学习《经济法》(第二年是《税法》)。
当时,我是这样考虑的:早上起床时,记忆力最好,所以我将《经济法》《审计》这二科记忆内容比较多的课程安排在第1位,同时,昨天晚上学习的一些相关内容(如《会计》相关内容)也可能会在第2天早上的学习中再次学到的。而学习《财务管理》和《会计》时,要作比较多的练习,所以,要在晚上多安排些时间。
第3阶段:作习题阶段。其实作习题在第2个阶段就应该涉及的。只是在第2阶段是以学习教材中的重点内容为主,以相关练习为辅。我个人的看法:在第2阶段应该是以客观题和小型的计算题为主。在第3阶段才是以练习有一定复杂程度的计算题和跨章节,跨科目的综合大题为主。注会考试资料课件合买就上快筹号,在第三个阶段,对于每一位考生来说,可能是比较苦的阶段,也是常常遭受打击的阶段。但是大家要记住一点:不吃苦中苦,难成人上人。而且可以这样简单的下个结论:越是打击你大的习题,越是对你有帮助的习题。对于这种习题。你应该是作一遍,作二遍,作n多遍。直到自己完全掌握相关的解题思路,能够流畅的解答各个疑问为止。
第4阶段:总复习阶段,这个阶段,一般是考前二周开始(如果时间紧迫的。也应该保证有1个星期的总复习时间),这个阶段就是补缺,补漏阶段。我个人的作法是:新的计算题和综合题就不作了。(但是我会总结相关的解题思路,而且经常复习相关的思路),总复习阶段我学习的重点是:保证考试时我的客观题能够拿到满意的分数。因为,如果你的客观题能拿高分,那么,你只要在综合题中拿到一定的分数,通过这一科的概率是很大的。因为对于绝大部分考生来说,综合题的得分率不会超过60%,所以,对于前一部分的客观题一定要有每分必争的概念(会作的题,丢一分都会后悔半个月的!)。
最后,我要说一说作历年考题及模拟冲刺题的问题:我一般是在考前二周开始作冲刺题的,而且按考试的规定时间完成考试,即使作不完,也要在规定时间内停笔。这样,才能及时发现自己的不足,才好有针对性的解决问题。另外有一点,每年考试的参考答案均是根据当年的考试教材中的规定来执行的,所以,这就存在一个答案差异的问题,对于这个问题,大家应该是以新的教材中的规定来理解。不能再按老的规定执行了,即这里,大家需要对历年考题的参考答案自行作个修正。(特别是考《会计》《审计》《税法》这三科的考生。)
以上是我参加注册会计师考试二年来的一些心得体会。写得比较松散,同时,有些观点可能也是私人的观点,可能不一定适合每一个人。仅供大家参考。最后衷心地祝愿大家注册会计师考试顺利通过!
转眼间又将跨过一个年度。从接手xx医院财务会计工作以来,迄今为止任职已有一年多的时间,回首过去的一年,内心感慨万千。会计工作职责是对全院财务资金活动进行核算管理和监督。我自任职以来,热爱本职工作,立足自身岗位,踏踏实实做人、勤勤恳恳干事,恪尽职守,忠实履行自已的工作职责。现将今年的工作情况总结如下。
一、搞好医院财务核算及管理工作
随着医院业务量不断攀升,会计核算和工作量也随之不断加大,接手以来我加班加点认真对账务进行了认真处理并及时做完。迅速熟悉自已的工作任务,学习医院管理方案,并按要求对一季度浮动工资进行核算按时发放。我每月21号开始对结帐出院病人逐个分项目分科室录入汇总完成后打印出来交由各科护士长、药房、医疗股长每人一份进行核对,确认无误后方记入住院收入。
每月5号之前要把上个月的账务处理完毕,打印出记账凭证、财务报表后装订成册然后归档保管。5号之前向主管局上报上月财务收支月报表,向院领导提交上月业务收入报表及收入汇总对比表。同时对新增的固定资产进行录入,保持固定资产管理软件中的固定资产和财务账上一致。每季度要统计各科室收入和个人收入,根据医院管理方案真实准确、实事求是地进行各科室人员浮动工资的核算,形成草案后交由院领导审批后按时兑现全院人员浮动工资。
在做好以上工作的同时,加强对票据的管理,对收款室、护理部、出纳等领购发票严格实行缴销管理。始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。时刻把自已的岗位作为医院一个服务的窗口。财务部的工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始。虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是作为医院正常运转的命脉,我深深地感到自己岗位的价值,所以在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,我养成了严谨细致务实的工作作风。
在办理每一笔会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,对要求我签字审核的支出进行认真审核,确保会计信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。
二、工作中存在的不足之处
在业务知识和管理经验上与自已的本职工作要求还存有一定的差距。开展工作的思路还不够宽广,缺乏创新精神。日常工作中有些做的不够细致、深化,管理只停留在表面,没有起到真正的作用,针对这种情况以后如何将工作做细做深,加强财务监督管理职能,应是我今后工作中的重点。
三、明年的工作打算
1、继续做好财务基础及核算工作,同时加强财务科与各科室之间的沟通联系工作,积极参与到医院的经营活动中去,做到事前了解、事后分析,加强财务数据预测和分析工作,发现问题及差异时及时与各科室沟通并查明原因予以纠正。
2、创新思路,加强财务管理和监督工作,查疏堵漏,把工作做深做细,加强财务收支监管力度,确保医院收入不外流,医院资金能够合理有效的运转使用,使医院效益化。
3、不断加强自身学习,提高自身业务水平,虚心向有经验的同志学习,认真探索,总结方法,增强业务知识,掌握业务技能,提高自身业务管理水平,力求为领导管理决策提供切实可靠的财务依据,能够真正发挥财务人员应有的作用。
新的一年即将到来,新的一年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战,我将会坚持做到身体力行,以更加饱满的工作热情,以更加积极的精神面貌投入到工作中去,立足自身岗位,履行自身工作职责,为医院的发展贡献我的微薄之力!
一年来,在医院各级领导和同志们的指导和帮助下,为认真贯彻落实医院关于开展“和谐建设促发展,医疗服务上水平”主题系列活动,响应我院为民健康,从我做起,“构建和谐医患关系”20xx年争创活动,结合本人实际,积极努力提高思想道德素质,提高医疗服务医疗技术水平,创新管理,千方百计为增进医患沟通,积极构建和谐的医患关系,确保医疗质量和安全,构建和谐医院提供支持和保障。
在过去的一年里,我取得了一些成绩,但离组织的要求,病人的需要还有一定差距。一是自身素质需要进一步提高,需要进一步加强学习,增强知识;二是工作的协调能力管理能力需要进一步加强。为适应新形势下工作的需要,我决心在以后的工作中,虚心学习,改进不足,踏实工作,再接再厉,不断提高自身素质,更加扎实地做好各项工作,在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力,做最好的自己,做一名让病人满意放心的医生,不辜负组织对我的期望。
在医院的正确领导下,在新任科长的领导下,认真学习医疗保险政策、财务制度和医院会计制度,坚持原则,严格遵守会计职业道德,遵守医院各项工作制度,积极参加医院各项活动,严格遵守国家各项现金管理规定,认真做好本职工作。作为医院出纳,我在收付、反思和监督四个方面履行了自己的职责。在过去的一年里,在不断改进工作方法的同时,我一直是医院的好管家。通过我的努力,我更好地完成了各项工作任务。现在我总结并报告如下:
一、日常出纳工作
1、严格执行现金管理结算制度,及时办理日常现金收付业务,做到日结月结,防止不必要的损失和浪费。确保手头现金的安全
2、及时收回医院门诊及住院收入,并进行核对。及时提取现金并存入银行
3、根据会计提供的依据,我们联系了银行相关部门,有序完成了员工工资等资金的分配
4、遵守财务程序,严格审核(凭证必须经经办人及相关领导签字后方可付款),不符合程序的凭证不予付款。
5、审核并登记现金日记帐和银行存款日记帐
二、日常会计工作
1、熟悉国家财政制度,严格执行财政纪律。坚持原则,公正行事
2、在财务部负责人的直接领导下,负责医院财务报销的审核工作
3、认真审核业务原始凭证及其附件的正确性、合法性和规范性。检查报销程序是否完整
4、根据审核的各种原始凭证及时编制记账凭证
5、负责医院各类人员工资的编制和发放,以及随工资发放的各项补贴,
6、按照税法规定,每月做好个人所得税的代扣代缴工作
7、每月依法做好各项劳动保险的代扣代缴工作
三、其他工作
1、加强收费管理和监督,确保医疗收入资金的安全和完整,严格执行价格部门批准的收费范围和收费标准,不违规收费和乱收费,加强管理,按照内控制度对日常收费进行监督管理,逐条核对日常业务损益表和收费单,并将收到的现金按时存入银行。配合医保办做好医保费用的结算登记管理
2、加强会计档案管理,规范会计基础工作。医院会计档案管理基础薄弱,二十多年来,加强了会计档案的规范化管理,参与了会计档案的分类和装订20年(20xx年);年度会计凭证应提交和归档
3、做好医院医务人员和专家的服务工作,确保20xx年内工资和福利按时发放。年内,医院东区的搬迁给工作带来了不便。为了更好地为医院的工作人员和专家服务,专家服务热情周到,确保了专家的需求,工资和福利按时无误地发放到位
4、完成社保审计和年费审核,配合院内20xx年及年度财务收支20xx年审计。20年社保年审和年费审核提供准确的财务信息,整理20xx—20xx年财务制度、账簿、凭证和报表,配合学院财务收支审计。
通过财务室全体员工的共同努力,财务工作得到了医院的充分肯定,20年来,财务室被评为医院先进集体,我被评为先进个人。存在的问题及建议首先,由于医院没有基本账户,财务会计中的现金流量较大,坐支现金状况产生了生态环境。未能及时支付各部门急需资金的问题。其次,医院业务量大,财务人员少,仅限于日常会计事务,不能及时向领导汇报。同时,我们需要不断更新金融系统和其他专业知识。
、教育科学系教师。自参加工作以来,林默然老师爱岗敬业,踏实上进,努力钻研,在教育教学、心理咨询、实验室建设等各项工作中均取得了突出的成绩。
作为一名青年教师,林老师认为教学的过程同时也是学习的过程,一个好老师最重要的标准就在于能否把教学、科研和个人学习有力的结合起来。在这一点上,他做到了。
由于系里教师少,任务重,在近两年的时间里,林老师承接了三门专业课和两门公共课的教学任务,几乎以每个学期开两门新课的进度超负荷的工作。面对学校赋予的任务,林老师没有退缩,也没有敷衍了事,而是认真地准备每一次课,用心的补充自己的专业知识,提升自己的专业水平。上课之余,一方面向老教师学习,一方面大量的阅读提高自己。图书馆和书店成了他最经常流连的地方,两年以来为了准备专业课,他不吝惜自己微薄的工资,仅参考书就买了近三百本,价值上万元。毫不夸张的说,他的个人房间成了小书库,在专业领域内对学生、对教学有帮助的专业书籍在林老师那里都可以找到。
当然,仅仅学习书本上的知识是不够的,为了把更好的知识教给学生。他同时还注重自己专业技能的提高。他于xx年假期参加了心理咨询师职业资格考试,成为了我国第四批获得国家职业资格认定的二级心理咨询师。不过,他并没有满足于此,他继续不断的外出向专家和同行学习心理咨询与治疗技术。有时候很幸运的得到了学校的支持,而有时候高额的学习费用则要从自己的生活费用中扣除。为了进步,这点艰难和清苦,他都独自承受了。
时光荏苒,由于节假日大多都泡在了阅读和学习上,虽然生活在以风景优美著称的焦作,埋头苦读的他却从来没有到过焦作的任何一个景点。每当看到其他人轻松过节,外出旅游,他只是一笑而已,因为他明白一个良好的课堂来源于老师丰富的知识积累,这需要他不断地努力/而付出的这一切,当他站在讲台上,看到学生对自己的认可,他觉得值得了。
尽管努力学习耗费了大量的时间,林老师仍然没有忘记在科研上提高自己。xx年林老师在系领导的鼓励下和系里其他同事一道参与了《大学生心理健康教育》一书的编写,后来该书成为我校选修课教材,深受学生欢迎,xx年在cn刊物上发表关于大学生郁闷现象研究的论文一篇,并且参与了一个省级课题,东西虽少,但是每一分都渗透着他的心血。
育人。
知识水平的提高只是积累,他的真正目的在于提高整体上的教学水平,能够以更好更灵活的方式把知识教给自己的学生。
在心理咨询教学中,xx老师创造性的运用了课前练习,把技能练习和咨询师个人成长课程融入到日常的点滴体验和课前的活动上。让学生在每一次理论学习之前都能够就心理咨询和治疗课程中的某些小技巧进行练习,日积月累,学生不仅仅靠老师讲课来提升自己的知识水平,同时靠自己的体会和练习来改善自己。
并且在课堂上,x老师采用开放式教学的方法,不仅仅局限在课堂上,而是注意向生活中辐射。在学习的过程中注意利用音像资料和互联网给学生提供更广阔的学习空间以从广度上提升学生的视野,并且把理论知识和学生个人的生活实践想结合,把智育与德育、智育与生活实践教育完好的融合在一起。让学生在课堂上不仅学到了知识而且学会怎样做人,怎样利用学到的东西指导自己的生活。
在课堂上x老师以老师的态度对待学生,给予学生谆谆教诲,在生活中他则像朋友一样和学生交流,了解学生的喜怒哀乐,和学生分享自己的人生经验,关心学生的大学生活。热爱学生一直是卢老师努力的目标,对他教过的每一个学生他都投注了深深的感情,每当看到学生不好好学习,或者找不到人生的方向,他都会像朋友一样走到学生的身边和他们探讨人生和理想。无怪乎有的学生对他说,“x老师,听你的课和与你一起交流让我的人生有了很大的不同”。
把自己的全部热情和精力奉献到学校工作和教学中来。是x老师一直遵行和实践的信条。
作为一名专职教师,他并没有让自己游离在学校工作之外。而是充满了热情的投入到系里的工作中去。xx年冬天,教育科学系筹划进一步完善心理实验室和心理咨询室的工作,领导把任务交给了他,对于一个长期在学校的年轻人来说,这是一个全新的任务和陌生的领域。但是他并不叫难叫苦,而是主动迎接挑战。借助于互联网和朋友的帮助,他学习了国内同类院校心理实验室和咨询室的主要配置。然后就是考察市场、选设备、联系厂家、拟定协议与厂家谈判以及创造性的解决资金不足的问题。不停的奔波成了他生活的主要主题。大量的信息传递依靠互联网和电话,不仅耗费了大量的电话费,而且还落下了一个小毛病,只要较长时间的通话就会耳朵疼。对于此,他从来没有抱怨过,也没有要求学校报过一分钱电话费。到了今天,心理实验室和心理咨询室都已经初具规模,他只是为之感到欣慰而从没提到自己的付出。 xx年,他还承担了系里信息员的工作以及系部网站的建设,负责系里的新闻宣传,每周还要负责系里的报销工作。大量的工作,让大家经常能够看到他出现在系办公室里,系里有的同事开玩笑说, “办公室里应该有林老师的一张办公桌”,他只是一笑置之。没有过什么怨言,也没有过什么额外的要求。
心理咨询是x老师的专业课,也因为xx老师在专业方面的努力逐渐得到了大家的认可,开始不断地有人找林老师心理咨询,有的是教过的学生,有的则是慕名而来,有时候还要负责为部分学生进行团体训练。无论怎样,他都热情地接待并且尽心得帮助他们,有次一个学生在假期里情绪严重崩溃,给卢老师打电话说想自杀。林老师很快就从家里赶来,并且迅速的通知相关人员,运用智慧和努力挽救了一个年轻的生命。他以前常说:“在这种时候我就是救火队员”,这次他真的做到了。但他并不炫耀自己,只是默默地祝福那些寻求帮助的同学。
由于承担过于繁重的任务,x老师的身体状况逐渐变得糟糕,开始不停的咳嗽,嗓音也逐渐嘶哑。但是林老师并没有因此停止工作反而更认真地上好每一节课,为了能让学生听清楚就需要更大的声音。到xx年底,医生检查认为是声带息肉,如果不治疗有变哑的可能,需要手术。林老师听了尽管很难过,但是还是坚持把课程上到学期结束,才住进了医院。并且在病床上还不忘为学生改他们的期末考试卷子。有人问他为什么那么认真。他没有说什么,因为,他知道,做为一个好老师就是要对自己的学生负责,对自己的称号负责。
xx年夏天,全校搞德育评估,而刚好这时候x老师的女儿出生了,一边是需要照顾的妻子和孩子,一边则是系里的工作,这让他为难万分。后来在家里呆了十多天后,他还是选择了工作,抛开需要照顾的妻子和孩子到学校完成自己的工作。虽然内心充满了牵挂,但是他知道作为一个老师首先要做好自己的工作才对得起自己的道德和良心。
参加工作三年,x老师努力了三年,在这三年里他付出了心血和汗水,但是从来不要求荣誉和报酬,一直坚持做自己该做和需要自己做的工作。
这就是x老师,一个普通的青年教师,没有很惊人的外表和豪迈的言谈,但是他只是用自己的行动默默地努力、以自己的努力践行着师德的标准。
三尺讲台,一颗爱心。放飞希望,乐此不疲。这就是xx老师从师十几年来的真实写照,又是他的执着追求。
镜头一:2019年5月,省级赛课现场,年青的执教着《恐龙》,他从从容容,入情入景,师生互动连连……
镜头二:2019年5月18日,县电视台《师德风采》专访,面对镜头两眼炯炯,落落大方,叙说着自己在平凡的岗位上,用青春和真爱成就的人生……
切换镜头,我们不难看出,这个1997年走上教育岗位的教师,今天无疑是成功的。那么镜头的背后他又是怎样的奋斗和付出呢?
教师身上社会赋予很多耀眼的光环,作为一名教师,在领受这些美丽光环的同时,更应该去恪尽职守,努力适应时代的的发展,去为这些光环增辉添彩。不但深知这一点,而且无论是做普通教师,还是担任学校中层,他都努力做到了身正为范,用自己的言行诠释了师德的高尚。
他常说:我的肩上有一副担子,一头担着义务,一头担当责任。我靠履行义务领份薪水养家,责任却让我明确使命,催我奋进,亮丽我的人生。他还说:我的两个心房,一个装的是良心,一个装的是爱心。我扪心自问时,问的是良心,我倾情付出时,洒的是爱心。是啊,在讲求公德,崇尚师德的今天,我们需要他的这份纯真,更祈盼这种由纯真带来的人性的升华!正是这样,他不但自觉端正师德、师风,严格执行各种规章、准绳,使上墙的制度、规定不流于形式,用自己的言行做好同行的典范,而且在师德自查自纠活动中帮助其他教师进一步匡正师德,确保了所在集体师德的良好形象。
他觉得师德的范畴里除了自爱,更重要的是去爱别人。作为教师,他觉得着力点就是爱学生。他曾用关怀,让学生泪流满面;他曾用爱心,去扬起学生心海的风帆。十多年来,他当过班主任,做过语文教研组长,担任过教科室主任,做过教导主任,负责过有1000多名师生小学的全面工作,变的是岗位,不变的是他的爱心。他始终在完成各项工作任务的同时,用爱心去点亮学生的心灯,用爱心去演绎师爱、父爱。他的语文课,最能激起学生学习的兴趣,能最大限度地体现学生的主体性。他的课,作业最少,他要求学生每天都要做好。有时他把爱心转化为对学生的尊重,有时他把爱心体现在对学生的严,体现在对学生习惯的培养上。他的课,学生没有坐姿不正的,没有不思考的,没有迟到的……他的课,学生爱上!
为了关爱和转变学困生,掏钱请学困生吃西瓜成了学校的美谈。很多学困生在他细微处的关爱下成了他的知心朋友,他的爱心是真诚、宽容和坦诚,他赢得了所有学生的心。他还因势而导,在学生中把爱心传递。同学们困难之际的相濡以沫,孝敬长辈,尊老爱老,自发的“手拉手,献爱心”活动……他的班级充满温情,他的学生传递着爱心。
教书育人是教师的天职,但教师如果没有扎实的教学技能,空有一腔热情是没法完成教书育人这一使命的。把练师能当作不断提高师德修养的一个目标去追求。平时他刻苦学习理论和文化知识,不断提升学历水平。教学上更是潜心研究教材教法,广采他山之石。他先后参加县、市骨干教师培训,多次参加教材培训,聆听专家报告,吃透教材编写意图,自己付诸行动。课前,他围绕课改理念,深刻领会课标内涵,准确把握、认真钻研教材,制定科学、合理的教学目标。课堂中,他把各种教学方法有机地结合起来,阅读教学中做到融整体把握、突出重点、品味语言、领悟写法、为一体,实现师生、生生、生本之间的平等对话,他的课因学生个性的张扬而美丽,因教学理念的前卫而精彩。2019年以来,他执教省级优质课1节,市级公开课1节,县公开课12节。执教公开课(研究课)的身影到过县每一个中心校,并应邀开县、镇讲座15次,讲座内容丰富,形式多样,成效显著。参赛课获得省优质课一节,市二等奖一节,县一等奖二节。
一直觉得:一名教师的成长首先从教学反思开始,平时再忙他也坚持及时进行教学反思,反思自己每一节课的得与失,也反思其他教师的教、学生的学,经过多角度的反思和留心自己的教学,不断总结经验,找出教学中存在的问题,并着力实施解决,自己不能解决的虚心请求专家解答。多年的反思,为教育科研积淀了基础,为课题研究提供了实践素材,主持市级规划课题《小学阅读教学中指导有感情朗读的方法》、县级规划课题《小学阅读教学中学生自主学习的意识培养》的研究并顺利结题;先后参与省级课题《在小学作文教学中培养学生的创新意识》、《新课程下农村小学教师课堂教学评价机制的研究》的研究。任现职以来,共有30多篇教育教学论文(案例)获奖或发表。其中国家级获奖3篇,省级获奖5篇,发表5篇,一节录像课公开出版发行。担任教科室主任后,积极倡导科研先行,和老师们共同研究,提倡“行动+总结”的科研方式。他以自己的行动带领老师们参与课题研究,促使教师敢研究、会研究、研究出成效。担任某小学校长岗位以来,注重个人“勤业、精业”,重视学校常规管理,通过常规促进教育教学质量的提高。2019年10月,学校成功创建市现代化小学。
随着科学发展观的学习不断深入和领会,xx老师进一步认识到新时代教师使命的重大和师德弘扬的迫切,明确了教师对于学生进行道德垂范、知识传递、学法引导、情感培育、人生启迪的重要。
自任学校中层以来,他更忙了,更累了,可他从没因此心里放下学生。每次听课或讲座外出,他的学生都会受益,新的教法和理念,让他的四十五个学生兴奋并快乐着。每次活动反思后的经验总结,他的学生总是在他从“经验——再实践”时,体验到更多成功的喜悦。有时,他在外进行学术切磋、交流,晚上一有空总要先打电话给让他牵挂的学生,再打电话给家人。因为他是学生心中最有趣、最好的“xx老师”,他也因学生心底的这一称呼而自豪。
自己的理论和教学水平提高了,他总是热心培养青年教师,先后指导过h、t、f等青年教师,通过“听评课、互听互评、两人合上一课”等方式进行课堂教学指导,给他们机会打拼磨练,给他们问题深入研究,给他们舞台大胆展示,努力将课标理念转化他们的教学实践,促进了他们课堂教学水平的明显提升。
作为教导主任、语文教研组长,他把学校的教育教学质量提升作为己任,精心组织学校的县级语文基地校主题研训活动,深化了“一篇课文二课时”的专题研究。两年来,通过请进来、走出去的方式,他先后为广大教师开了“一篇课文二课时” 、“流程构建”、“ 课时目标的划分”、“整体把握、突出重点、品味语言”的专题讲座;带领教研组开展了“同课异构”听、评课、“中低年级课堂教学”等研讨:组织了“名师实录赏析”、“教学观摩”、“低年级语文课堂教学”等多样的研训方式。以问题研究引领课堂,开展了主题多样的研训活动:写字指导课中穿插指导,渗透技巧,激发兴趣;课外阅读课中激发兴趣、渗透方法、交流提高;同课异构中同中求异、异中求同。为提升教师家常课的效率,他根据学校实际,率先实行阶梯式和检验式的教研,分层教研和当堂反馈,提高了教师的课堂教学效率。他求的不是自己的一花独放,而是整个学校教育教学的万紫千红啊!
随着校本教研的深化,他不断创新学校校本研训方式,积极倡导网络教研。精心撰写教学案例、教学反思和教育教学论文,并借助博客这一平台和同行真诚交流,不断提高,实现了网络资源共享、优势互补。他本人的博客不但被评为“市优秀博客”,而且带动一大批教师结合教学写博客,从而为该校教师的成长和发展夯实了基础。
付出了总有回报,几年来,他先后被评为“国家课程标准苏教版小学语文实验教科书第一轮教学实验先进个人”、“省十五课题研究教科研先进个人”、“市优秀青年教师”、“市优秀博客”、“县语文学科带头人”、“县优秀青年教师”、“县优秀教研组长”、“县十五期间教育科研先进个人”等名誉和称号。
成绩不能满足,名誉催人奋进。作为一名教师,觉得自己始终要践行为人之道,从师之道。特别在实施教师绩效考核的今天,他觉得教师更要讲敬业和奉献。他也正是这样做的,坚守着三尺讲台辛勤耕耘、开拓创新、默默奉献。他相信他的未来不是梦,因为,在他的心中,学生永远是天使,他就是为天使修补翅膀的人。
今天上午,10月中国好人榜发布仪式暨全国道德模范与身边好人现场交流活动在江西宜春举行。12年与“艾”为伴、感化500余名艾滋病病毒感染在押人员的宁波市看守所管教四大队民警毛卓云获评敬业奉献好人。
在宁波市看守所里,有一个特殊的监区——艾滋病监区,毛卓云在这里坚守12年,累计管理教育涉艾在押人员524名,确保了每一名涉艾在押人员顺利完成刑事诉讼,用大爱温暖、用智慧矫正、用果敢管理,成为浙江省管教涉艾在押人员时间最长的公安民警。
艾滋病让不少在押人员的意志崩溃,或企图自残轻生,或性情愈加蛮横,管教民警面临更大职业暴露风险。毛卓云回忆说:“当时,有人用身体撞击钢化玻璃发泄情绪。我不敢进去,但又不得不去做情绪疏导工作。”
“作为一名管教民警,不一定要面面俱到,什么都管,但要像父母对待子女、老师对待学生,有爱心、耐心、真心。”毛卓云说,单位配备的防护服,他一次都没穿过,“我戴过一两次口罩,感觉很别扭。我要是穿的像宇航员,谁还愿意跟我聊天?”
20__年9月,宁波市看守所收押了一名神情恍惚的年轻人阿明。长得五大三粗的阿明因吸毒产生幻觉,捅伤女友后,又用匕首刺中了巡逻民警的胸口。在看守所期间,阿明多次吵闹甚至自残,老毛一遍又一遍地与他谈话,才让他稍稍安静下来。然而,接到法院的一审判决后,阿明像彻底疯了一样,试图攻击管教民警和狱医。
“我准备豁出去了,进去跟他谈一谈。”向领导报告后,毛卓云进入监室,还没向阿明开口,背上却突然重重地挨了一下。面对近乎癫狂的阿明,老毛张开双臂抱住了他,用手轻拍他的背,阿明迟疑了一下便趴在老毛的肩头哭得像个孩子。原来庭审时阿明的父母没有来,他觉得自己被抛弃了。
过了几天,阿明意外收到几张老毛抄写下来的短信,分别来自他的父母以及其他亲友,家人都言辞恳切地劝他好好改造。原来,老毛辗转联系上阿明的家人,说服他们写下了那些鼓励的话。阿明流着眼泪给毛卓云深深鞠躬,如释重负的老毛却患上了重感冒。
涉艾在押人员陈某擦床板时不小心将木屑扎进手指,哭了起来。同监室人员立即报告,毛卓云费尽周折终于帮着将木刺拔出来了。看着毛卓云用酒精棉球帮自己止住了血,陈某大声说:“谢谢,毛爸爸!”
毛卓云会定期自费做HIV检测,“目前为止都没有检出病毒。”毛卓云坚持每天跑步、打球,提升自己的身体素质。今年中秋节,他手写一副对联“天上一轮满,人间万家明”贴进监室,并准备了月饼、水果,在艾滋病监室为在押人员举办了一场特殊的聚会。“今天我陪大家过中秋,你们可以把我当成亲人。任何一个人遇到困难,我都会第一时间想办法帮助……”
“我干这项工作,有些亲戚、朋友都忌讳和我一起吃饭。但工作你不去做、我不去做,那谁去做?”岗位特殊、风险巨大,但毛卓云无怨无悔。
艾滋病在押人员是一群极度缺乏关爱、十分敏感的群体,而毛卓云就像是冲破黑暗的一束光。“他们什么都不懂,我就怕人出去后再犯事。”即便在押对象离开了看守所,老毛依然通过书信和微信群与他们保持着联络,鼓励他们积极面对人生。
赵某在监狱内写信给毛卓云,语气就和老朋友一样:“没事的时候想想我在看守所的日子,真的挺想你……这里,我们所有见过你的人一提到你,都竖大拇指说你的好……我想着等我年底出去后,我一定去找您喝酒!”牟某在信中还替狱友带话:“毛领导是真的对我好!要不是他,搞不好这条小命就没了!”
12年来,毛卓云记下了5大本共10余万字的工作日记,把在押人员思想感情变化、行为转化成果等都记录下来,分析成功案例。仅对一名命案在押人员的详细分析,就有10篇之多。据此,他归纳总结出涉艾在押人员管教工作“五心法”,即近心法、正心法、劳心法、破心法、宁心法,为浙江省特殊监管对象管理工作提供经验遵循,并在全省公安监管系统推广。
xx老师系我院思政与公共课部语文教研室的专任教师,副教授,文学硕士,国家级普通话水平测试员。2019年、2019年、202019年度考核为优秀,2019、2019年被评为学院先进工作者。
米老师在工作中服从安排,勇挑重担。2019年经贸系有两个毕业班在超市实习,米老师服从安排,每周按时到超市给他们讲课,一方面讲授学生们急需的写作内容,一方面了解学生的思想动态,帮助他们正确地认识从学生到职场人的转变,调整好心态,处理好学习与实习的关系,受到学生好评;2019年同样服从安排,到企业班路路通公司上课,尽管没有学校的督查,但她始终严格要求自己,从未迟到、缺课,认真完成教学任务。2019年上学期部门举行公开课,原定的老师未能如期上课,临时由米老师代替圆满完成了任务。除《实用语文》外,她还承担了《财经应用文写作》的教学,是语文教研室近几年来唯一同时承担两门课程的老师。
除完成专职老师的工作以外,她还兼任了学院普通话测试站站长,在普通话培训与教学中注重与年轻教师共同分享教学经验,2019年周密老师新考取普通话水平测试员资格,第一次上普通话的培训课心里没底,她便把自己多年积累的ppt教案、音频、视频等资料以及自己上课的经验都倾囊相授,帮助周老师顺利地完成了教学任务。在2019年全省普通话测试评估中,米老师勇挑重担,负责汇报材料的撰写、ppt的制作、评估资料的整理汇总、并代表学校进行了现场汇报。学院测试站最终获得了省教育厅授予的湖南省普通话优秀测试站的荣誉称号。由于在语言文字工作方面表现出色,米老师2019年作为评估专家参与了全省测试站的评估工作,2019年被省语委、省教育厅评为省级优秀测试员,2019年推普周期间,湖南红网教育频道以《在平凡岗位上显示出不平凡的光芒—》为题进行了报道。
xx老师自执教以来,先后担任了《实用语文》、《汉语言文学》、《财经应用文写作》、《普通话水平训练与测试》等课程的教学,年均课时量400多节。在教学过程中乐于改革创新,结合我院专科职院的特点,从学生的专业出发,在公共课中也注重实践性教学环节,例如2019年、2019年在任教音乐、舞蹈班级《实用语文》课程时,根据他们的专业特点,强化了交际口语的教学,利用丰富的视频和现场练习,使得学生对这门课程产生了浓厚的兴趣,教学效果好。每学年的学生评教平均分数都达到了90分以上,其中2019年 94.08分,2019年91.97分。在2019年上学期课部总结中被学生评为最受欢迎的老师。由于教学经验丰富,曾于2019年、2019年两次获得省教育厅、省教科院组织的湖南省公共课说课比赛二等奖,2019年获得学院公共课说课比赛一等奖。
除了课堂教学外,米老师还注重培养学生的综合能力,积极指导学生参加各种比赛。2019年她指导的学生陈沙沙在“第三届全国高等院校语言文字基本功大赛”获得一等奖;2019年指导的学生李喜梅、陶晓伟在“第四届全国大学生语言文字基本功大赛”中均获得一等奖;2019年指导学生梁琦获得湖南省教育厅举办的“我的中国梦”征文比赛获得二等奖。这些获奖者都是她任教班级的学生,从活动的组织到参赛作品的指导,都亲力亲为,一丝不苟,而且还善于发现人才。例如,一般人都认为文艺生文化素质差强人意,但是她通过与音乐3121班梁琦同学的交流,发现她曾尝试写过新派的武侠小说,文笔相当不错,于是在学校的征文选拔赛都接近尾声的时候,鼓励原本没有参赛的梁琦参加比赛,最终获得了省级二等奖,是我院获奖成绩最好的学生。
“学高为师”,作为高校教师,须不断丰富自己的理论修养,完善自己的知识结构,提升自己的知识层次,努力使自己成为一个博学多识者。为此米老师不断争取学习机会,2019年由教育部资助,作为教育部高等学校青年骨干教师国内访问学者,被公派选送到复旦大学脱产访学一年。访学期间,学习努力,科研水平有了飞速提高。2019年-2019年期间米老师先后主持了省、厅级项目8项(5项已经结题),其中省社科基金课题1项,省教育规划课题2项,省教育厅课题2项,省语言文字专项课题1项,省发改委项目1项,学院课题1项,参与国家级教育教学类课题1项;发表及获奖的专业和教学论文共计20余篇(cssci来源期刊2篇,北大核心4篇,其余均为省级刊物,获奖论文国家级1篇,省级3篇);副主编和参编教材各1本。在课题研究当中,注重团队精神,善于发现青年教师的潜质,例如学院新员工肖敏勤老师基础好,米老师邀请其加入课题组,对其论文进行了修改,并推荐发表。由于有着丰富的教学实践经验,加之注意学科理论动态和吸收最新科研成果,米老师做到了教学与科研相辅相成,教研相长。
她多年担任九年级教学工作,勤勤恳恳,任劳任怨,顾全大局,历年中考成绩均在全区名列前茅。多次组织“中考百日誓师大会”“欢天喜地迎三八”等活动,鼓舞师生士气,促进师生关系和谐,她用她的付出,将整个年级的师生凝聚起来。她愿将满腔的爱赋予学生,她相信每一颗纯净的种子,都会在爱与责任的沐浴下长成参天大树。也正为这,她虽累,但乐在其中。20xx年就在她带的班刚上九年级时,被查出子宫肌瘤,并患有严重的贫血,医生要求立刻手术,可她硬把化验报告一揣,又站在了讲台前。尽管身体非常虚弱,可她像不倒的青松,她要为学生中考保驾护航!那段日子里,学生更加信赖她的真诚,爱与热情感染着每一个学生,那年中考成绩更加突出,居全区首位,受到了局领导的好评。
她一直牢记教书育人的宗旨,她总是想,做一名教师就应该深爱每一名学生,给每名学生都创造一个成才的机会,让每名学生都拥有一片阳光地带。她认真执教,为人师表,在学习和生活中处处关爱学生,和学生做心贴心的交流,努力以心换心,以爱博爱,唤醒孩子的心灵,让他们感到,老师是亲切的,学校是温暖的,学习是有趣的。
她不光爱学生,还把她的爱中注入艺术的成分,2019年来,她的倾听,不知让多少学生将烦恼释怀,她的话语,不知打开了多少学生的心结,她的关爱,不知给多少学生送去了温暖……就这样,虽然面对的是一群处于青春期的孩子,有着特殊的生理和心理特征,但是,她一直用智慧的爱去感悟他们,教育他们。她一直以教师高尚的情操、宽广的胸怀、至美的人格浇灌着教育之树,让它开出智慧之花,结出民主之果。她坚持教学面向全体,她坚信每一朵花都有盛开的理由,她将更多的爱与关怀给予学困生,学困生都最喜欢上她的课,在她的课上总是积极回答问题,因为老师脸上信任的笑让他们肯定了自己的价值,找到了自己的位置,她用信任的笑将爱撒满教室的每一个角落。
爱心得到了爱的回报,一届又一届送走的毕业生对她念念不忘,上了大学,工作了还一直牵挂着这位“小老师”,这是她的幸福,更是她用爱浇灌出的硕果。她是学生最喜爱的教师,在学校组织的学生问卷调查中,她的得a率一直名列前茅。在学校组织的“我最喜爱的老师”的评选中,她一直位居榜首。2019年,在xx区xx镇举行的师德演讲中,她讲述的教育故事感动了很多人,经过选拔,最后荣获一等奖。
20xx年至今,她在担任九年级思品课的同时,一直担任教研组长工作,这期间她带领全组教师认真研讨新课程改革的理念,把学生的经验、社会生活纳入课程,把“情感态度价值观、知识与能力、过程与方法”的三维目标落实到学生的思考、体验和实践中,最大程度地提高学生的学习兴趣。丰收是美丽的,奉献是更加美丽的。她常想,她要把她的一切无私地奉献给周围的同志,奉献给所深爱的教育事业。谁有困难,她都会主动的伸出热情之手。她把自己的教学经验毫无保留的传给其他老师,有的老师初教课时摸不着头脑,不会备课,不会讲课,她就给老师讲解备课的方法,深入到她的班级讲示范课。有的老师文化知识、业务知识都很强,就是上课抓不住重点,抓不住学生。她就帮助她说:“教师不但要备课,更主要的是备学生,不能让每名学生适应老师,老师应该适应每名学生”……在她的精心指导下,xx老师xx市优质课评比中获一等奖,王xx老师参加xx区优质课评比获得一等奖。
她是大家公认的“学习型教师”,每年自费订阅多种杂志,不断充实自己的头脑。她抓住一切机会参加培训,曾先后到邯郸、石家庄保定等地学习,学校经济困难,她就自费去,她就像一株干渴的禾苗贪婪地吮吸着雨露。更难能可贵的是,每次学习归来,她都会认真的总结、反思,并把学到的先进理念运用于教育教学之中。勤奋的学习、不断的积累使她逐渐成熟。她的课堂,已经成了学生探究知识的乐园。
她坚信百炼成钢,几年来,她多次在市、区讲示范课、优质课,而且讲课“常讲常新”,是公认的教学能手。20xxx年《学会理解父母》在第四届行知杯全国课堂大赛中获一等奖。20xx年《理想之光,照亮征程》在xx市优质课评比中获一等奖。20xx年被评为xx区骨干教师。 她一直努力做一个有思想,敢于创新的教师,不仅主动学习先进的教育理念,用科学的方法指导教学,而且,善于总结,善于思考,善于积累。20xxx年论文《走进新理念,用好新教材》获河北省优秀论文三等奖;20xxx年教学设计《自我新形象》获xx区二等奖;20xxx年教学设计《少年能自强》获xx区三等奖;20xxx年教育案例《20xxx中国奥运年》获xx区一等奖;20xxx年教学设计《学会理解父母》获xx区二等奖;20xx年教学设计《良师与益友》获xx区一等奖。
她的精神和事迹得到了领导和同志的高度认可,20xx年,她荣获区政府嘉奖;20xx年被评为xx区先进教学工作者;20xx年被评为xx区电化教学先进个人;20xx年被评为xx区学科带头人;20xx年被评为xx区教学标兵;20xx年被评为xx区先进教学工作者。
面对成绩和荣誉,她没有沾沾自喜,有的是更多的冷静与思考。已过而立之年的她,清醒地知道,她生命的长河中刚刚掀动几个浪花,与“卷起千堆雪”还相差很远,她将用对学生的爱心,对事业的恒心,对人民的热心,继续诠释自己的美好的人生。
一、善于学习,不断追求
他一直坚持学习党和国家的教育方针政策等,认真阅读学习教育报刊杂志,在理论上,他能熟悉国家的教育方针政策,了解当前的教育形势,学习新的教育理念。在实践中,他能深入课堂指导青年教师教学。善于学习是他一贯的作风,成就了他具备较高的教学基本功、较强的教育理论水平和个人综合素质。多年来,有多篇论文获市级以上奖项,其中《语文教学要联系实际》一文获国家级论文二等奖,《作文教学之我见》得以在省级期刊发表。
二、爱岗敬业,为人师表
他处处身正为范,服从学校安排,尊重领导、团结同事、热爱学生,不贪清闲、不图私利。在工作中,他热爱工作,勤于钻研,不怕苦、不怕累,不早退,不迟到,全身心投入到学校管理和教学工作中去。在自己的工作岗位上常年兼课,超负荷工作,任劳任怨。身患严重皮肤病,却从来没有耽误过学校工作。没有损害过教职工的任何利益,能不折不扣地完成自己的本职工作。他协助业务校长分管教学工作,经常深入教学和活动一线,与教务处副主任、各年级组长、各教研组长、教师配合密切,共同制定工作方案并组织参与活动。
三、积极教研,共同引领
多年来,他认真钻研教学、广泛阅读各类教育教学杂志、充分利用网络汲取营养充实自己,应用于自己的教学实践,积极参加各类培训,交流、研讨活动,每天坚持写读书笔记和教学反思,认真总结经验教训,积极撰写教育教学论文。作为学校主抓教学工作教务主任,创造性地提出备课“三研二备”,评课“三缺一优”的新理念,注重教研教改,创设学校“五环节教学”模式,在课堂教学中大胆尝试生本课堂教学。所教学科在历年高考中都名列前茅,曾荣获黑龙江省森工总局骨干教师。
四、创新模式,精细管理
1、从“实”入手。在教学管理工作中,坚决贯彻实施五市教育局的工作方案;坚持年级组、班主任,教研组、备课组几条腿走路的原则,制定了确实可行的方案。通过组织生本课堂、微课等系列教师培训,举行了同课异构、高考复习研讨会、青年优质课等竞赛活动,提升了教师的综合素质;通过组织学生书法、绘画、学科等竞赛活动,提高了学生的能力素养。一学年来,学校教学工作上了一个新台阶,有12篇教师论文获奖,各类特长展示活动中,多点开花,硕果累累,高考成绩喜创佳绩。
2、从“新”着力。提出“激情教育”的理念及做法,效果显著。在教学中,大力推进课堂教学改革,全面实施生本教育,形成了具有特色的“五环节教学”模式。
她于1980年参加教育工作,30多年来,她始终坚持奋斗在教学的第一线,在工作中尽职尽责,兢兢业业,一丝不苟。为了适应教育改革和发展的需要,提高自己的教学业务水平和学历层次,她曾经两次离职进修,于1987年6月取得中师学历;1990年6月取得大专学历。在教育教学中她的教学成绩一直名列前茅,曾多次受到学校和上级教育部门的表彰和奖励。
在学校,她是大家公认的好老师,在家里,她是一位好妻子,好儿媳、好嫂子、好弟妹。无微不至的照顾老人,照顾兄弟姊妹,与邻里之间和睦相处,几十年如一日,受到领导、同事和社会的一致好评。她就是我们大榆树中学的刘宝琴老师。
下面就选择几个典型的事例说一说这位身边的好人。
那是1981年9月的一天下午,刘老师带领10来个小学生走在回家的路上,发现从远处迎面飞奔来一匹拖着缰绳的骡子,她急呼:“赶紧躲开!”同学们急忙躲到路的两边,但是有一名小女生惊呆在了路中间,在这危急时刻,她飞奔过去,把小女孩推向路边,奋力拉住受惊的骡子,由于身单力薄,受惊的骡子脱缰而去,她却倒在了血泊中„„。至今嘴巴上还留有一道长约九厘米的伤疤,那年她才18岁。
百善孝为先。刘老师对孝的理解是:“老人把儿女养大不容易,儿女为了老人的健康和幸福,应该付出最大的努力和代价”。她的 婆婆患有风湿性心脏病,公公患有精神分裂症和肺心病。二老均丧失了劳动能力,面对家庭的困难,她不抛弃,不放弃,为了更好的照顾二老,婚后就同二老住在一个间房里,这一住就是六年„„常言道“久病床前无孝子”,可刘老师却用实际行动改写了这句话,在平凡的生活中演绎着点点滴滴的亲情。
如果说孝敬老人天经地义,长期照顾和资助叔嫂是常人难以做到的。公公 、婆婆去世后,小叔子又到了已婚年龄,为了给其成家,她东奔西跑可以说是操碎了心,终于在1998年用多年的积蓄给小叔子安了一个家。她总算可以为自己打算了,但正值为自己筹建新房时,小叔子又离婚了,没办法刘老师又借贷款为其多盖出两间新房供小叔子居住。从2019年至今,刘老师家不但为其无偿提供食宿,还为小叔子又买了房子, 2019年春节小叔子终于有了对象,现在刘老师又为其结婚而筹备着,期盼着他有一个好归宿。
2019年的十一长假,学校放假10天,这10天,对于刘老师来说,就是2019年。放假的第一天,婆家大嫂突然脑梗塞,住进了医院,由于两个侄女年幼(大的8岁,小的4岁),大哥又忙于秋收,照顾大嫂的重任自然又落在了她的肩上,150多斤重的大嫂卧床不起长达10天,每天喂饭、喂药、洗漱更衣、倒屎倒尿,她还要经常给她翻身、擦洗按摩,每次翻身都要费好大的劲,特别是每次的大小便都令她筋疲力尽。为了不耽误照顾大嫂,不耽误秋收,不耽误正常上班,她坚韧的支撑着。照顾大嫂、照顾两家的3个孩子及家务长达一个多月,大嫂终于站起来了,而她却因疲劳过度晕倒了2次(就连自己的丈夫都不知情)。2019年的春天,为了解决大嫂家的经济困难,竟然劝说丈夫把自己家唯一的5亩农田无偿的转让给了大伯哥耕种至今。在她的鼎力资助下,大伯哥家在2019年也盖上了新房。身边的好人事迹材料她不仅对兄弟姊妹照顾倍加,对亲戚朋友也是关心备至,从1996年至2019年亲戚家的5个孩子相继无偿居住在她家完成了初中的学业。2019年,同村姨婆婆家的孙子患上了脑结核,表弟夫妇陪孩子住院长达半年,家里的二位老人体弱多病,其他子女又不在身边,她为了解除表弟夫妇的后顾之忧,又主动承担起照顾二位老人责任,病了送医院、节假日把二老接到家中,让他们感受到家的温暖。
30多年来,在刘宝琴的身上,我们看到了许多中华儿女的优秀传统美德:挺身救危、孝敬老人、诚实守信、无私奉献、积极乐观、勇担责任。但她那种不计得失的博大胸怀和仁厚的挚爱是常人所难做到的。正如她所说:金钱不是万能的,亲情才是永恒的。
,女,1964年10月出生,高级教师,2019年河南师范大学教育硕士研究生毕业,获硕士学位。现为*市*中数学教师,初中数学组组长,国家骨干教师。从教2019年来,*老师坚持教学一线工作,兢兢业业,任劳任怨,师德高尚,赢得广大师生的尊敬和爱戴。2019年来,她热爱学习,刻苦钻研,先后取得大学本科、硕士学历,成为新一代学习型研究型学者型教师。2019年来,她矢志教学改革,求实创新,敢于拼搏,勇于奉献,团结协作,凭着强烈的事业心和严谨的治学态度,取得了令人瞩目的成就,在新乡市教育界特别是初中数学教学界拥有很高的声誉和威望,为*市初中数学教学改革发展作出了突出的贡献。
最年轻的教研组组长,最高学位,最优秀的教师,学者型教师……*老师以高尚的人格、渊博的知识和独特的教学方法在*中享有很高的声望,是青年教师的偶像。然而谁知道她学者之路上付出了多少辛勤的汗水……
1986年7月,**老师从师专数学系毕业,分配到十二中工作,从此踏上了教育征程。年轻漂亮的她工作积极负责,为人谦虚进取,赢得了学生的爱戴,领导同事的赞扬,并很快成为学科教学骨干。1987年她开始代表学校多次参加省市各项教学大赛,在新乡初中数学教学界崭露头角。
她出色的表现赢得新乡市各个学校的注意,1990年*老师被中领导“挖”到这所重点中学,并担任数学教研组组长。
然而,潜存于思想深处的那份紧迫感、危机意识却不时撞击着她的思绪,这份焦灼、不安来自于对飞速发展、日新月异的社会生活的强烈感受,更来自于对教育教学的深刻反思。回想过去几年的教育教学实践,她思考的问题越来越深。随着时间的推移,课讲得越来越多,教材也越来越熟,然而面对自己越来越大的名气,面对组里一张张年轻的面孔,面对学生和年轻教师的期待的目光,她却常常深感知识的日显陈旧、僵化,数学究竟该怎样教?究竟应如何对学生实施素质教育?
“要做学者型研究型的教师,这是优秀教师永葆活力的妙方。”1994年她走进了河南师范大学,从攻读本科到攻读硕士学位。从1994年秋到1997年夏,从1999年夏到2019年夏,整整6年的时间,*老师走上了充实而又繁忙的求学之路,开始了她艰难而又最有价值的优秀教师学者之路的探索。
初回大学,校园里浓浓的文化氛围让她激动兴奋不已。图书馆丰富的藏书,阅览室各种各样的期刊,各个知识门类的讲座,教授们独具风采的授课以及自由争鸣的学术气氛,都深深地抓住了她的心。借阅了一摞又一摞书籍,做了一本又一本读书笔记,一桌一椅、一盏小小的台灯,伴她度过了一个又一个静读的夜晚、忙碌的周末。总感到时间脚步的匆匆,惟恐时光飞逝,机会不再,总想多读快读。6年的学习生活,专业的、教育教学的甚至其他社会科学的各类知识,积聚着沉淀于心底,眼前的路越来越亮了。
研究型教师,并不是要求一线教师像教育理论工作者那样去追求理论、学术,而是要求教师拥有教学研究的态度与能力,提升教师特有的“教学实践性知识”。*老师深深清楚这一点,为此她没有放弃日常教学活动,特别是攻读硕士学位期间,按文件要求可以带薪脱产学习,然而为了真正的学以致用,提高实践能力,她充分利用河南师大在本市的便利条件,不辞劳苦,边教学边学习边研究。学校领导和老师都被她这种学习精神深深感动,河师大的教授更是感叹,“有这样的优秀教师,中国的教育有希望”。
求学的路很苦,但苦的汗、苦的泪换来的却是肩上行囊饱满、胸中气慨昂扬。教育理论开阔了刘丽老师的视野,她一边钻研理论,一边总结教学中存在的问题,写出了五十万字的教学经验总结和论文,她又想,要是把这些成果让同行们分享,避免教学中走弯路,不是更有价值吗?于是,她开始系统总结自己的教学研究成果。2019年来,她的论文在省级以上刊物发表120多篇。她的《合作讨论式数学教学法实证研究》也正在处于结题阶段,受到很多专家的赞赏,并准备结集出版。此外,她还出版各种数学辅导书籍15本,受到全国中学生的热烈欢迎。
十年辛苦不寻常,*老师以她的实际行动探索出了一条新一代学者型教师的成长之路。
20世纪80年代末期,*老师开始尝试教学改革,她把布鲁纳“课堂教学与创造能力培养”的理论运用于教学中。“从事数学教学的教师,应高度重视发展学生对数学结构或顺序的理解。因为结构性地理解问题,有助于提高学生直觉思维能力,当学生不断地尝试寻求直觉问题的结论时,他们事实上已从整体上、结构上把握了对象。”教学中,她一改过去数学教学过分强调证明、验算别人的发现与发明的做法,把学生从习题和知识细节中解放出来。在教学中,她不一味给结论,而是让学生自己用尝试、试验、讨论等办法寻求结论,从发展学生的自信和勇气中培养学生的直觉思维,让学生学会学习。
*老师认为:“学生课业负担重是普遍存在的问题,这个问题困扰了教育多少年,苦无良策。可以说产生课业负担的主要原因在教师。教师的教育思想、教学方法决定了学生的学法。”爱因斯坦的名言也是她的口头禅:“负担过重必然导致肤浅”,她要把这句话渗透到学生的灵魂中去,让班主任、家长和学生从思想上松绑,为自己教学方法上改进提供条件。把学生沉重的课业负担减下来是她永远的追求。
作为市*中学一名站在教改前沿的数学教师和主导学校数学教学方向的教研组组长,刘丽常常在思考这样一个问题:“究竟是培养健康而杰出的高素质人才,还是只追求教学重压下的高分效应?”他说,不是不要分数,而是应该给学生创设一个宽松、愉快的学习环境,使他们用不同的方式,轻松自如地获得高分,到达成功的彼岸。
认为,不能正确地对待解题,将学生的手脚束缚在题海之中,这是当前中学数学教学中亟待解决的问题。
在数学教学中,她率先试行以学生为主的“合作讨论式”数学教学教学模式,打破教师讲、学生听的“一言堂”教学陈规。她的数学课一般只讲20分钟,她把大量的时间和空间还给学生,问题学生提,疑难师生共同讨论,课余时间学生自己安排,真正体现了学生的主体地位。教学中,她一贯实行民主教学,充分相信学生。她常向学生渗透“弟子不必不如师”的观点,打破传统的师道尊严,鼓励学生大胆质疑,师生平等讨论。她从不担心学生的脑子够不够使,比如教三角形内角和定理的证明时,课本上只是延长三角形底边并做出一边的平行线引导学生做出证明,而她则是把问题交给学生,上来就让学生猜想三角形内角和是多少,再让学生提出自己的证明。几种证法出来后,她再问“那么多边形内角和是多少”,学生答“(n—2)180,”并把几种证法写在黑板上,她做总结说这就是数学归纳法的思想。数学归纳法是高二才接触的东西,可是,求三角形内角和的初一学生就知道了,这么教学生受得了吗?可跟着刘老师学下去脑子就会“强大”起来。
“让不聪明的学生变聪明,让聪明的学生更聪明。”充分调动学生学习的主动性和自觉性。学生们说,我们从刘老师的课中尝到了数学的乐趣!
2019年,新课程改革实验试行。凭着多年的教学经验和深厚的教育理论根底,她大刀阔斧投入改革实验。亲自动手主持制定全市新课程实验的实施方案,编写《新课程实验目标丛书》,注意学生个性特长的发展,为学生构建开放的学习环境,对教师的能力、水平也是一次检验。
以研究性学习为核心的综合实践活动课程成为必修课程后,她又主持制定了研究性学习的评价标准,明确提出这种全新教学模式的评价原则,坚持学生学习的自主性、探究性、实践性、开放性、过程性、社会性原则,详细制定了评价内容及标准。通过评价机制规范评价行为,发挥正确评价的激励导向作用,促进研究性学习真正收到效果。
她带头上研究性学习示范课,亲自带领学生观察、实验、记录、分析、预测、归纳、论证,使教师“导”的艺术、“引”的技巧、“帮”的热情得到最大限度的发挥,师生关系充满了真情、友情。研究性学习的教学实践使他进一步改变教育观念、改变教学行为和教学模式,和学生打成一片,融为一体,边指导边学习,教学相长,共同提高,成为学生的学习伙伴和探索未知世界的朋友。
她把研究性学习定位在面向全体学生,培养研究意识、体验研究方法上。通过学科研究性内容的渗透和延伸,培养学生检索信息、分析信息、处理信息的能力。通过自主学习、合作学习、探究性学习,实现学习方式的根本性转变。
研究性学习是对传统接受式学习的理性批判,对创新精神和实践能力的具体描述,也是对终身主动学习的一种构建。她带领下数学组在数学方面有数十个课题组,师生完成了100多项研究性学习课题。这种学习方式培养了学生科学、严谨、求是、合作的精神和责任心,这些恰恰都是过去教学模式所欠缺的,正是现在学生所需要的实践能力和创新素质。
**老师的改革赢得省市教育界一致肯定,1999年5月她的一元一次方程的应用相遇问题获得新乡市观摩课奖,2019年11月她的近似数与有效数字获新乡市创优课一等奖,2019年6月她参加河南省优质课大赛获得一等奖。多项课题获新乡市优秀教研成果奖。
“人格是最高学位”,这是*老师的另一个口头禅,也是她人格的真实写照。
成功的*老师以其高尚的人格感染学生,更影响了*中甚至全市的数学教师。作为数学教育界的知名人士,她担任市说课和优质课评委。面对参赛教师,她从来是知无不言,言无不尽,是最受市里老师信任的教师之一。对前来请教的老师,她为他们出谋划策,查找资料。然而,对那些想投机取巧者,她又会毫不客气地给予他们痛斥。“做优秀教师要先学做人”,这是她的原则。
作为教研组组长,对待组里的新教师,她更是积极指导,悉心培养,从思想上进行敬业精神教育,培养他们具有良好的师德。组织他们探讨教学方法,提高教学水平。在她的指导下,年轻教师很快成熟,成为业务骨干,其中、还获得市优质课一等奖。
忠于党的教育事业,无私地奉献自己,*老师是教师的楷模。经全校教职工民主评议,一致推荐*老师参评**市优秀教师 。
,女,汉族,本科学历,xx县xx初中教师。2019年8月调入我校从事英语教学工作。现任七年级英语教学工作和班主任。“生命就像是一种回声,你送出什么,它就回馈什么,你播种什么,就收获什么,你给予什么,就得到什么。”这是她对人生的信念。岁月的磨练,使她多了一份成熟与稳重,更使她领悟了“人类工程师”这一光荣称号所蕴含的的内在意义以及教书育人的真谛。
在当前价值观念日趋多元化的社会中,作为一名青年教师,她始终保持着清醒的思考和选择,有着坚定地理想和信念。2019年,她接受组织安排,调入我校并一直坚持在教学的第一线。期间,她认真学习“三个代表”、xx大精神以及党的其它理论,并积极付诸于实践。时时以一个优秀教师的标准,严格要求自己,爱岗敬业,勤奋努力,深受老师和家长的欢迎。在我校工作四年期间,她的工作相对繁琐,教学条件相对艰苦,但她都毫无怨言,不计较个人得失,真正表现了一名优秀教师为学校大局着想的风范,在年轻教师中,树立了学习的榜样。
她深知要教育好学生,教师必须先以身作则,言传身教,作为一名教师,她时刻注意自身的师表形象,在工作中积极主动、勤恳、责任心强。乐于接受学校布置的各项工作,四年来,她的思想觉悟、理论水平和业务能力都得到了较快的提高。
在xx初中工作的四年时间里,她的工作虽然不是很繁重,但她却一丝不苟、尽心尽责做好每一件事情。除了担任七年级英语教学和班主任外,还担任学校党支部组织、宣传委员的工作,临时任务也比较频繁。面对问题,她没有退缩。在她看来,这是学校及组织对她的信任,她应该不负众望。为人师表的神圣使命以及一名共产党员的原则更要求她如此。为此,她及时调整自己教学与宣传工作的关系,妥善做好安排,努力做到各项工作有条不紊、齐头并进。
在教学中她一直本着乐于奉献教育事业的精神,和同事友好相处,小事讲风格,大事讲原则。“三人行,必有我师”,她积极向每一位老师学习,努力完善自己的教学风格。还利用自身的技术优势,制作多媒体课件。“决不打无准备的仗”是她在教学过程中对自己的要求。日常工作中的每一节课,她都能够分析教材,做最充分的准备。
她认真学习各种教育教学理论,努力提高自己的教育教学水平。不断更新自己的知识结构,丰富知识,努力拓展理论视野,业务读书笔记远远超过一万字。她还积极参加各种教研活动,2019年,她利用暑假休息时间参加了英语教学培训,不断增强自己的教育教学能力。四年里,她积极参加学校以及上级所组织的各级各类培训及教研活动,累计听课达110节,不断充实自己。同时,还注意不断付诸于实践中予以提高,在实践中不断完善自己。除了认真上好每一节常规课之外,她还积极参加了县局组织的初三中考英语复习探讨课堂,在学校青年教师教学大比武荣获一等奖。
在抓好教学工作的同时,她还注重搞好学生思想政治工作。她认为,良好的思想品德是学生健康成长的必要条件。因此,作为一名班主任,她始终将自己纳入全员育人的德育机制,注意抓住每一个德育契机教育每一个学生。在教学中,她努力结合教学坚持对学生进行德育渗透。同时,还注意用自己的爱心和关心去教育帮助每一个学生的进步和成长。在对待学生的问题上,不以成绩定优劣,对每一位学生都给以应得的关注。她的公正、公平、真诚、无私与爱心赢得学生的钦佩、喜爱、尊重与亲近。在每一次的学生评议中都得到较高的评价。许多在他人眼中的问题学生在她的教育下变的阳光、积极向上。她所教的学生,其中不乏那些“问题学生”,都会经常与她联系,致问候及求助,是学生们贴心的朋友。她把学生当成自己的亲人,课后和学生一起劳动。也经常深入到学生家中慰问困难学生。
一份耘,一份收获。在我校工作的四年时间,对工作的强烈责任心,最终使她获得了丰硕的回报。在教师考核中评为优秀,2019年被评为镇首届“十佳教师”,在全县教育系统“强业务素能,展党员风采”党员教师创先争优“三字”大赛中,荣获钢笔字项目一等奖,在xx县城关片有效课堂教学竞赛中荣获英语学科比赛一等奖;2019年6月,在2019-2019学年全县中小学城乡优秀教师高效课堂“同课异构”观摩研讨活动中,执教《完形填空b》;2019年8月,被教育局评为全县教育系统“优秀共产党员”;2019年4月,在2019年上学期学校“生本课堂”教学展示评比中,荣获一等奖。
“千教万教,叫人求真;千学万学,学做真人。”叶圣陶老先生朴实的话语对她的启发是她受益匪浅,如今,她一直坚守在乡村平凡的岗位,努力用心书写教育人生,虽不辉煌,却时时以实际行动演绎着一名年轻教师的风采。
20__年,在教练胡进带领下,中国女排在悉尼奥运会上止步八强。中国女排兵败后,中国排协便委任在中国女排队中曾担任20多年陪练员的陈忠和先生担任主教练。 20__年,陈忠和决心重用新人,除了逐步淘汰上一代女排名将,更提拔了不少潜质新人如刘亚男、冯坤、周苏红、杨昊、赵蕊蕊等。中国女排在陈忠和教练的带领下,在日本夺得20__年女排大冠军杯赛的冠军,这是中国女排十多年来夺得的世界级正式大赛冠军。另外,中国女排亦接连在20__年和20__年的世界女排大奖赛决赛中进入最后决赛,但分别败于美国队和俄罗斯队而无缘得冠。 20__年,是中国女排丰收的一年,接连夺得瑞士女排精英赛、世界女排大奖赛、亚洲女排锦标赛等几个国际赛事冠军,人们开始憧憬
中国女排可以重夺世界冠军,终于在11月于日本举行的第九届女排世界杯中,中国女排以11战全胜的姿态勇夺冠军 ,一扫17年之痒。 中国国内又重现20世纪80年代的女排热潮,女排精神一词又再度被提起。 20__年雅典奥运会,中国女排成为夺冠热门,重夺了失落了20年的奥
运金牌。 20__年,随着冯坤、杨昊等老队员的伤病增加,中国女排的成绩出现了下滑的迹象,仅仅在同年的女排世锦赛上取得第五名,连最终的四强名额都未能挤进。20__年。随着北京奥运会的日益临近,队中的赵蕊蕊、张娜和冯坤等球员的伤愈回归,使得中国女排的整体实力得到明显的上升,但是在半决赛中依旧不敌如日中天的巴西女排,最终中国女排在北京奥运会中取得季军。 低谷 20__年3月,陈忠和结束了8年的国家队教练生涯,并由国青队的蔡斌执教。6月,新一届的中国女排在中国国内举行的中国国际女排精英赛漯河站和昆山站上连
获两个冠军,为新女排的出征世界大赛打响头炮。其后在20__年度的世界女排大奖赛的三站分站赛上,这支年轻的队伍以9战7胜2负的成绩获得在日本举行的世界女排大奖赛总决赛的资格。 20__年,俞觉敏带领中国女排夺得瑞士女排精英赛季军、俄罗斯女排总统杯冠军带领中国女排夺得亚洲女子排球锦标赛冠军,在世界杯上率中国女排收官战中直落三局横扫欧洲亚军德国以11战8胜3负积26分的成绩斩获季军,获得20__年伦敦奥运会的入场券。 20__年,俞觉敏带领中国女排在6月底举行的世界女排大奖赛总决赛中,以1胜4负的成绩排名第五。20__年伦敦奥运会上,中国女排深陷所谓的“死亡之组”,但成功从“死亡之组”中杀出重围晋级八强。然而,到了1/4决赛,中国女排却意外输给
了在奥运赛场上从未输过的日本队,无缘四强,最终并列第五。 重生 20__年5月,郎平正式挂帅,再次执教中国女排 。20__年9月1日,获得20__年世界女排大奖赛总决赛亚军。 20__年5月28日,在女排亚锦赛决赛中,中国队以3-0战胜韩国队,时隔4年重回亚洲巅峰,同时也是中国队历史上第13次获得亚锦赛冠军 。20__年9月6日,中国女排在20__年世界杯赛中以3-1战胜日本女排,自雅典奥运会夺冠时隔11年后,第一次拿到世界排球三大赛的冠军,这也是郎平作为主教练所得到的第一个世界冠军,同时赢得20__年里约热内卢奥运会参赛资格 。 20__
年8月21日,里约奥运会女排决赛,中国女排在先失一局的情况下连扳三局,以3-1逆转战胜塞尔维亚女排,这是中国女排时隔12年再次获得奥运冠军,也是第三次获得奥运会金牌 。9月20日,在第5届女排亚洲杯中,中国女排二队在决赛直落三局以3-0复仇哈萨克斯坦成功卫冕,
并且继20__年、20__年和20__年后荣膺第4冠。 20__年6月27日,在20__年世界女排联赛总决赛小组赛首轮的比赛中,中国女排在先丢一局的情况下连扳三局以3-1逆转荷兰赢得开门红。9月1日,20__年雅加达亚运会女排决赛,郎平挂帅的中国女排3-0完胜泰国,8战全胜继20__年广州亚运夺冠之后时隔8年再夺冠,这也是中国女排史上第8次亚运登顶。10月10日,20__女排世锦赛第二轮复赛,中国女排以大比分3-0战胜强敌美国女排,7胜1负积21分,提前一轮锁定6强席位 。 20__年8月4日晚,在宁波北仑主场,中国女排以总比分3比0战胜土耳其女
排,取得了东京奥运会资格赛的三连胜,成功获得奥运资格。 20__年9月29日,20__年女排世界杯第11轮较量在日本大阪展开。中国女排在收官战3-0轻取阿根廷 ,豪取11连胜成功卫冕,夺下队史上的世界杯第5冠。这是中国队第4次在世界杯以全胜战绩登顶,此前3届分别是1981年、1985年和20__年 。 20__年10月4日,国际排联公布了最新一期的世界排名。在世界杯全胜卫冕的中国女排以总分320分升至榜首,自去年世锦赛后首次超越塞尔维亚,时隔近一年重返世界第一。感谢女排在建国70周年给中国母亲的礼物。让我们为她们自豪,为她们喝彩吧。
夏天的桃李杏,在暖风的怀抱里悠扬。皎洁的月亮,倒映清泉里放射明光,重庆车务段荣昌车站值班员徐前凯同志以青春的热血纵身救老人,令我们的心灵受到了洗礼,思想得到了提高,他充满人性光辉的那一刻,我们不敢忘记。
见义勇为历来是中华民族的传统美德,当今时代更是呼唤这种精神。徐前凯的英雄模范行为,正是我们这个社会的人心所向。我们当以实际行动向见义勇为的英雄学习,学习他危难时刻豁得出去的无私无畏精神;学习他不计个人得失的责任担当,只要我们争相参与到关心爱护他人的行列中,我们的家园定会变得更加美丽,社会定会更加祥和安宁。
其实大多数英雄都是普普通通的的百姓,在那样特殊的环境里,不惜冒着生命危险,凝心聚力去救素不相识的陌生人,与灾害事故作坚决的斗争,他们流血、受伤,甚至献出了自己宝贵的生命,他们公而忘私、舍己救人的英勇行为,正是习近平总书记所讲过的:“只有为人民作出过奉献的青春,才会留下充实、温暖、持久、无悔的青春回忆”。徐前凯同志作为一名优秀的铁路青年,用高尚品格践行了人民铁路为人民的庄严承诺,用忠诚担当诠释了无悔青春的真正含义。为弘扬正气、激励先进,全国铁道团委决定授予徐前凯同志“铁路青年五四奖章”,令我们深深羡慕。所以我们作为当代的共青团员更要向向徐前凯同志学习,学习他牢记宗旨、不忘初心的政治品质,学习他临危不惧、见义勇为的高尚情操、学习他敬业爱岗、尽职的精神品质。
我们都知道人做重要的是生命。比生命更珍贵的是什么?是见义勇为,奉献爱心。人与人之间最重要的是什么?是见义勇为,奉献爱心。人生要抓住和把握住什么?是见义勇为、主持正义、坚持学习、相信科学、坚持真理、廉洁奉公。这个世界上最重要的品德是什么?仍然是见义勇为,奉献爱心。看来,人生最重要的几个问题之关键词是见义勇为,奉献爱心,特别是那些在见义勇中牺牲了小我成就企业,公司荣誉的英雄,永远是我们学习的榜样。这样一代又一代的接力,永无至境的奋力争强。一件件舍身取义的善举,触动沉默的心脏。一幕幕见义勇为的场面,震撼着颤栗的灵魂,扬起风帆。无私的奉献,树立了一个又一个光辉的典范。唱响一曲又一曲,划时代旋律的动感,一桩又一桩精彩的故事,绽放出漾情的花瓣。
李汉族,出生于**年2月1日,现年22岁,团员。于xx年7月份毕业于昆明幼儿师范学校,8月分配到前卫幼儿园工作。现为小学一级教师。
工作伊始,同所有年轻人一样, 我抱着满腔热血投入到工作中,带着一颗年轻的心,一份勇敢与执着。可由于那时我园刚建园,满腔的抱负也只有随之转册。我的专业是幼儿教育,但是考虑到大局,我自愿调进厨房,干起了大家都认为不如愿的工作,在这里似乎天地更宽了,不再是我想象中与孩子欢乐的时光,不再是实习时那般灿烂美好的日子````````这里有的只是做不完的琐事,总有学不完的东西。买菜、拣菜、炒菜、煮饭应该放多少水?炒菜放多少盐?这些都是我必须学的,也是必须会的。当然这些都不难,难的是要拿着很大的锅铲炒菜,我们必须负责80个人的吃饭问题,其实现在想想也挺光荣的,毕竟我还是在做一件有意义的事,那时的冲劲一直鼓舞我到现在的任何一件工作。俗话说“吃得苦中苦,方为人上人”在这里我的勤奋苦干,得到了领导的肯定与好评,在一个平凡的岗位上仍然干是了出色的工作。当然工作之余,我不忘记自己教师的身份,坚持学习新东西,通过努力拿到了新教师上岗培训合格证。参加了各种政治业务学习,并取得好成绩。时间一转,我在厨房的工作也就此打上了圆满的记号。
由于我们大家的努力,幼儿园生源不断,这时,我当上了小二班的教师。说实话,放手半年的工作,现在来接还是有些吃力的。我深刻明白,学习任务又来了,虽然学的是我拿手的东西,可这比起炒菜、做饭又有更多新学问了。首先,我必须在最短时间内熟悉幼儿的名字,还得在最短时间内让幼儿适应幼儿园生活,让家长放心。再次,我必须熟练掌握教学技法,熟悉教材,并订出合理的计划,还必须熟悉班级教师,知道自己的具体工作,便于更好合作。
小班幼儿年龄较小,又加上是初次入园,在很大程度上都会有些不适应。哭闹现象较为严重,19的我确实被他们吓到了,从来没想到孩子要过这一关,记得那时的自己已经到了手足无措的地步,还是张老师不顾其烦的教我,最终我们用平常心度过了幼儿入园的不安。接下的日子,在张老师的耐心帮助下,我进步了。能够顺手的进行每一次的教学活动,也能够独立完成自己的工作,就在学期末,我被评为园内“优秀”自然我也成了一名“优秀”教师。就是这份荣耀不断的鞭挞着我进步,让我有了更多的成绩。
孩子是祖国的未来,我们就是培养未来的人,这份担子很重,不是任何人都能挑的。记得一个下午放学后,我班一小男孩迟迟不见家长来接,孩子急得哭了起来。我一边安慰孩子。一边打电话,可是怎样都联系不到他的家人,看着天色已晚,我只有带着孩子回了家。当然,这样做的麻烦事可想而知。而我还是那么热心的带走了孩子,孩子知道可以去我家,也不哭了,高高兴兴的趴在我背上,跟我回了家。当家人看见我把孩子带回来时,都很诧异,都害怕晚上孩子不能陪在母亲身旁该如何是好?这时,我才认真考虑到了事态的严重。这可怎么办呢?送他回去吧,家里没人;留下吧,晚上他哭了该怎么办?矛盾在我心里纠缠着,最后我很严肃的问孩子,征求孩子的意见。孩子不想回到幼儿园,他愿意留下。我们说好要乖不哭,我把他留在了家里。天渐渐黑了,孩子很争气的和我爸妈开心的玩着,不吵也不闹。直到10点我才与孩子父母联系上,可那时孩子已经睡着了,家长很是感谢。连连道谢不说,还硬是全家人到幼儿园来谢老师。那夜,我陪在孩子身旁,照顾他小便,帮他盖被,一整夜也没能好好睡,大概孩子年龄小,睡梦里还习惯摸着我的耳朵呢!也让我第一次感觉到了作为母亲的艰辛。
进入中班后,我被破格提拔为班长。班长的工作更是繁杂琐碎。除了干好本职,还必须付起班上的责,管理好一个班级并不容易,需要你有很多能力。业务素质不用说,起码的做人道理要懂,因为管理的是人,虽然就那么2个,但也着实需要有一定的水准。在这个岗位上,我曾经因为经验不足而犯错,也曾经因为办事不妥而影响其他人,但失败乃成功之母。若没有当初的失败又怎会有今天的成功?当然在这个岗位上我所付出的又不是三言两语能说清的,那一点一滴的教训随时在耳边提醒我:“人只要不往前走,就一定往后退”这是哲理也是真理,不断的学习与奋进,才是我们生活的目标。每天起早倘黑那是自然,把幼儿园的目标确实落实到日常的工作中,班上的工作永远放在第一位。无论大事小事,均能把它处理得当。工作之余又参加了北京外国语学院的英语培训,拿到了合格证书,这又为我走进英语教学奠定了扎实的基础。此外,在教学之余多思多想,敢于尝试,得到了广大教师及园长的好评。也通过努力取得了不少教学经验与成果,当然这与日常的努力是分不开的。
进入大班后,我依然本着一颗为家长、为孩子服务的心工作。尽量为孩子创设宽松自如的学习环境,使幼儿在游戏中学到了知识本领。我班的识字教学一直走着全园第一的路,英语教学也突发猛进。孩子在我班学到了很多知识,也得到了广大家长的好评与尊重。这就是作为一位老师的骄傲啊!曾经为了担心孩子的学习而寝食难安,为了担心得不到家长的配合而心急如焚。现在想来,一切都那么事在人为呀!原来很多事通过努力是能做到的,原来我也可以作好一名优秀的老师。记得孩提时候,我的愿望就是当一名教师。如今这个愿望实现了,而我还能在这个岗位上闯出一条路子这是多么不容易的呀!我带出的孩子个个活泼可爱、天真无邪,这也是家长最高兴的地方。因为孩子在我们的带领下确实进步了,这也是我们工作的成功之处。哪怕现在孩子已经毕业,还会经常打电话问候我,说他们很想我。也有家长会打探我又教了什么班级,要把亲戚的孩子交给我带。记得那时,我与家长相处都非常融洽,她们会很热情的和我打招呼,我们聊天的话题也不局限于孩子之间。虽然我们年龄有差别,但是都能和睦相处,这也是难能可贵的。
在辅导幼儿绘画作品时,我能认真学习,刻苦钻研。使幼儿作品多次获区级以上的奖,而我也曾多次被评为优秀辅导教师、优秀园丁``````在过去的三年中,我曾四次被评为园内优秀教师,班级曾三次被评为园内先进班级。而在去年我就曾被评为镇级优秀教师,这是个光荣的称号,我将努力作好工作,将这个殊荣作为自己前进的动力。当然眼前这些成绩,仅仅是我作为一名新教师的一点荣誉。往后的日子还很长,还需要我更加努力去拼搏、去奋斗。
再次感谢领导给予的栽培和信任,我会不忘教训,奋勇向前,争取更大的进步,望领导督促,指导!